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【關鍵詞】教育培訓;網(wǎng)絡營銷;行業(yè)機構;市場份額
近年來,隨著我國教育體制的不斷改革,民辦教育及教育培訓行業(yè)開始迅速崛起和發(fā)展起來。由于我國教育改革的不斷深化,教育市場的開放化在很長的時間內不會發(fā)生變化,這也給我國的教育培訓行業(yè)帶來了更大的發(fā)展空間和更多的發(fā)展時間。但是,隨著教育培訓行業(yè)市場的不斷擴大,其營銷模式依然還停留在以紙張宣傳、校園招生為主的傳統(tǒng)營銷模式上,殊不知這種營銷模式已經(jīng)遠遠不能滿足當前的市場需求,同時也使得教育培訓行業(yè)不能更好地發(fā)展下去。為了更好地適應當前的社會和市場需求的發(fā)展,我國的教育培訓行業(yè)必須積極改變自己的營銷模式,主動創(chuàng)新新的營銷模式。隨著計算機網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡營銷也同樣成為我國教育培訓行業(yè)主要的營銷模式和手段。利用互聯(lián)網(wǎng)技術展開教育培訓行業(yè)的招生工作,已經(jīng)成為當前廣大民營教育組織機構發(fā)展和生存的必要營銷手段。
一、網(wǎng)絡在我國教育培訓行業(yè)中的特殊影響
在教育培訓行業(yè)中,網(wǎng)絡營銷成為最新、主要的營銷手段,是因為網(wǎng)絡對我國教育培訓行業(yè)有著特殊的影響。具體表現(xiàn)為:首先,教育培訓行業(yè)的培訓對象絕大部分是占有大部分網(wǎng)民比例的青少年人群,因此,展開教育培訓行業(yè)網(wǎng)絡營銷是勢在必行的。其次,網(wǎng)絡成為教育培訓行業(yè)所凸顯出來的人文教育、人文特色的最好的宣傳載體。作為教育培訓行業(yè),它有別于企業(yè),彰顯出獨特的人文教育和人文特色。而網(wǎng)絡是絕佳的宣傳載體,它充滿了濃厚的人文氣息,它以形象和直觀的形式表達和傳遞信息,是教育培訓行業(yè)最重要的宣傳、營銷平臺。
二、教育培訓行業(yè)在網(wǎng)絡營銷中的現(xiàn)狀和所遇到的問題
教育培訓行業(yè)開展網(wǎng)絡營銷已有20余年的時間,但是卻不能很好地滿足實際市場的需求,同時網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也不成熟。我國的教育培訓行業(yè)依然還是采用傳統(tǒng)的紙張宣傳、口碑宣傳等模式展開招生工作,辦學模式也是采用傳統(tǒng)的辦學方式,并沒有形成自己的教育教學特色。教育培訓行業(yè)對網(wǎng)絡營銷沒有予以重視,只是建立起簡單的官網(wǎng)和網(wǎng)校等網(wǎng)絡產(chǎn)品,并沒有很好地去利用它們展開網(wǎng)絡推廣和營銷,這也導致了我國當前的教育培訓行業(yè)漏洞百出,亟待創(chuàng)新。當前,除去網(wǎng)絡營銷在教育培訓行業(yè)發(fā)展不成熟的原因外,在網(wǎng)絡營銷中,教育培訓行業(yè)還遇到了以下幾方面的問題:1.更新網(wǎng)站不及時。大部分的教育培訓機構建立官方網(wǎng)站后,對網(wǎng)站不予以重視,也沒有設置專門的網(wǎng)站管理人員。在網(wǎng)站的管理上,對于培訓機構的詳細資料不能及時更新,也導致網(wǎng)站對所服務的對象沒有吸引力,讓網(wǎng)友沒有再次登錄的興趣。2.宣傳力度不夠。教育培訓機構所開設的官網(wǎng)一般只在本地的平面媒體上進行宣傳,或是被印刷在廣告宣傳頁的角落位置,不被人關注,這也致使宣傳的路徑過窄,宣傳的力度不大。3.缺少服務、營銷欄目設置。近年來,盡管各大教育培訓機構的官網(wǎng)開始不斷進行補充和完善,但是相對于企業(yè)的網(wǎng)站運營方面,缺乏相關的服務、營銷性欄目設置,不能及時抓住用戶的心理,這也導致了網(wǎng)絡營銷效果不佳。
三、教育培訓行業(yè)網(wǎng)絡營銷模式的創(chuàng)新
我們知道,教育培訓行業(yè)的網(wǎng)絡營銷是依靠各種網(wǎng)絡營銷手段的綜合應用來實現(xiàn)的。各個網(wǎng)絡營銷手段也不是相對獨立的,它們是靠相互作用來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的職能的。因此,我們不難看出,教育機構對于營銷手段的選擇應該是不斷創(chuàng)新的。
(一)官方網(wǎng)站
作為教育培訓機構,為了介紹自己公司所開設的服務項目和教育課程所設置的網(wǎng)站,我們稱為“官方網(wǎng)站”。建立官方網(wǎng)站的初衷,是為了讓受培訓對象更好地、更全面地了解公司的具體情況,更好地滿足市場需求,去吸引客戶,去占有更大比重的市場份額。官方網(wǎng)站是展開網(wǎng)絡營銷的第一步,它除了讓客戶更好地了解培訓機構外,還能讓客戶加入到在線報名、在線咨詢、在線繳費等服務中來。作為教育培訓機構,對官方網(wǎng)站要予以足夠的重視,要認識到官網(wǎng)是自己企業(yè)的品牌和形象代表,要指定專門的創(chuàng)建、維護、更新的管理人員,隨時隨地對網(wǎng)站的動態(tài)和所遇到的問題進行掌握和處理。以“個性化”、“人文化”、“嚴謹化”的管理理念,積極維護和完善好官方網(wǎng)站的管理工作。積極創(chuàng)建起自己的品牌,形成自己的教育特色,并運用官方網(wǎng)站推廣出去,以期吸引更多的客戶、占有更多的市場份額。
(二)手機
隨著智能手機的誕生,網(wǎng)絡也迎來了“4G”時代,智能手機在人們的日常生活和工作中占據(jù)著中要的地位。智能手機不僅可以接打電話、發(fā)短信,還可以無線上網(wǎng)、支付轉賬、群發(fā)、視頻聊天等,它代表著新型隨身媒體的崛起,是新型的迷你型電腦。它的使用頻率、傳播速度、便捷程度要遠遠高于其他媒介,它在以后的網(wǎng)絡傳播中必將扮演絕對的“霸主”地位。因此,作為教育培訓機構,在以后的教育培訓網(wǎng)絡營銷中,對于手機這一傳播手段必須予以重視和側重發(fā)展起來,以期在以后的網(wǎng)絡發(fā)展中時刻占有最重的市場份額。
(三)網(wǎng)絡搜索引擎
網(wǎng)絡搜索引擎是一種產(chǎn)品促進消費和官方網(wǎng)站推廣的手段,是企業(yè)為促進消費或盈利而采取的一種營銷手段。作為教育培訓機構,為了更好地吸引客戶,更好地占有足夠的市場份額,通過競價排名的方式將自家企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡上排名靠前,以期更好地吸引更多的客戶通過網(wǎng)站或電話的形式對其進行關注或咨詢,以期達到主動報名、自主消費的目的。網(wǎng)絡搜索引擎消除了廣告和電子商務之間的障礙,成為了教育培訓行業(yè)的最重要的宣傳優(yōu)勢。在網(wǎng)絡營銷中,由于網(wǎng)絡搜索引擎操作相對靈活、同時便于管理,成為眾多教育培訓機構網(wǎng)絡營銷的首先方式。另外,網(wǎng)絡社區(qū)、個人網(wǎng)絡媒體、即時通訊工具等都是非常先進和便捷的網(wǎng)絡營銷手段,它們在我國的教育培訓行業(yè)的網(wǎng)絡營銷中發(fā)揮著重要的作用、占據(jù)著重要的地位??傊?,由于當前我國教育培訓行業(yè)不能很好地滿足社會和市場發(fā)展的需求,市場營銷手段也相對滯后,亟需我國廣大教育培訓機構轉變營銷觀念,以積極主動的態(tài)度采用網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)代化手段開展教育培訓工作。以期讓我們的教育培訓行業(yè)更好地輔助教育部門,培養(yǎng)出更多、更好的高水平人才。
參考文獻
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關鍵詞:網(wǎng)絡營銷;實戰(zhàn)教學;電子商務
關于電子商務的人才之缺,單看團購網(wǎng)之間的“搶人大戰(zhàn)”便可見一斑。2011年5月,拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團之間就掀起了一股“搶人”大戰(zhàn)。先是拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團;隨后,又傳拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數(shù)日,微博上又曝“美團網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領300名員工集體離職”的消息,這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多的數(shù)據(jù)說明企業(yè)越來越重視電子商務模式,中國電子商務公司正在進行前所未有的人才爭奪,據(jù)艾瑞咨詢調查數(shù)據(jù)顯示,未來10年,中國電子商務人才缺口將達200多萬人。這種需求的不斷提升必然對電子商務人才的培養(yǎng)提出更高的要求,而作為電子商務專業(yè)的核心課程網(wǎng)絡營銷,更是為了適應網(wǎng)絡經(jīng)濟迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的。
一.網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡營銷課程
網(wǎng)絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎,利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
網(wǎng)絡營銷學屬于電子商務專業(yè)學生的專業(yè)必修課,本課程涉及的知識面較廣、理論多、各部分內容的關聯(lián)度小,網(wǎng)絡營銷技術層面的內容又十分枯燥,而應用方面的內容要求理論和實踐緊密結合,這給教學帶來了一定困難。
二.網(wǎng)絡營銷崗位分析
(一)網(wǎng)絡市場調研員
根據(jù)企業(yè)職責需求制定網(wǎng)絡市場調研計劃,搜集網(wǎng)絡資料,根據(jù)實際情況選擇調研方法并予以實施,整理分析調研數(shù)據(jù),撰寫調研報告。學生應該具備的能力:
1.能承擔資料與數(shù)據(jù)的基礎性處理和分析工作,如座談會、深度訪談內容的整理、數(shù)據(jù)報告準確性的核對等;
2.能協(xié)助或獨立完成問卷/訪談大綱的設計、執(zhí)行,完成調研報告的編寫等;
3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統(tǒng)計軟件;
(二)網(wǎng)絡推廣
我們通常所指的網(wǎng)絡推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段,進行的宣傳推廣等活動,確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分,即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達到提高轉化率。簡而言之,網(wǎng)絡推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的推廣,包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。通過網(wǎng)絡推廣的定義我們可以得知道,針對網(wǎng)絡推廣崗位,學生必須具備的能力:
1.根據(jù)本企業(yè)具體需求,能獨立策劃和編寫網(wǎng)站推廣方案
2.能負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化(SEO)工作,及郵件群發(fā)、論壇營銷、網(wǎng)絡信息群發(fā)等網(wǎng)絡推廣工作
3.能在百度、GOOGLE平臺上進行搜索引擎關鍵字廣告投放及廣告帳戶日常監(jiān)控
(三) 網(wǎng)站運營經(jīng)理(主管、總監(jiān))
隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展,各大企業(yè)開始探索網(wǎng)絡世界,對電子商務人才的需求也越來越大,然而能夠掌握運營技術,可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運營經(jīng)理卻很少。即使是在運營良好的網(wǎng)站中,真正系統(tǒng)學習過網(wǎng)站運營技術的人也不多,許多人靠著自己多年積累的經(jīng)驗,對網(wǎng)站的經(jīng)營缺乏系統(tǒng)的認識。針對網(wǎng)站運營經(jīng)理崗位,學生必須具備的能力:
1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標,制定企業(yè)網(wǎng)站的整體網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站開發(fā)、項目運營的規(guī)劃方案。
2.能招募、組織、培訓網(wǎng)絡營銷團隊,進行企業(yè)網(wǎng)絡營銷方案的整體實施。
(四) 網(wǎng)絡客服
網(wǎng)絡客服,是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務工作,是網(wǎng)絡購物發(fā)展到一定程度下細分出來的一個工種,跟傳統(tǒng)客服的工作類似。隨著電子商務的發(fā)展,對客服的需求也日益增加。針對網(wǎng)絡客服 崗位,學生必須具備的能力:
1.具有客戶服務意識和銷售技巧
2.對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神
3.對淘寶網(wǎng)工作有較深的認識和工作經(jīng)驗
4.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,通過淘寶的相關軟件進行網(wǎng)店的日常管理,如:分類、上貨、發(fā)貨、評價、售后查詢等; 熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等);需較強的觀察力和應變能力。
5.有良好的團隊合作精神,有敬業(yè)精神,能在壓力下工作。
三.網(wǎng)絡營銷教學探索與實踐
要在有限的條件下迅速提升課程實踐教學環(huán)節(jié),就需要盡可能地利用現(xiàn)實和網(wǎng)絡上的各種資源,從而實現(xiàn)實踐教學環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。
1.充分利用學校的教學設施
教師上課時要充分利用學校先進的教學設施,并隨時更新課件。在課堂內適度加入視頻資料,讓同學們通過視頻直觀地了解電子商務發(fā)展動態(tài)和運作方式;在網(wǎng)絡平臺上操作,讓學生了解網(wǎng)絡營銷操作技巧,從而達到提高教學效率的目的。
2.經(jīng)常更新教學案例
作為教師,我們要經(jīng)常關注最新網(wǎng)絡動態(tài),結合相關的知識點配以相應的網(wǎng)絡營銷案例分析,這些案例必須具備典型性和針對性特點,讓學生參與到案例分析,培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力,同時,我也注重培養(yǎng)學生的主動學習能力,在每學期的第一次課上,我要求學生準備一個課前五分鐘內容,該內容可以是視頻、網(wǎng)絡最新詞匯、新聞、圖片等,但必須跟課堂內容有關,培養(yǎng)學生的語言表達能力和分析能力。
3.網(wǎng)絡營銷課堂實訓
本門課的設計是一周四節(jié)課,兩節(jié)理論兩節(jié)課堂實訓,針對每周的課堂實訓,我設計了一些上機作業(yè)。網(wǎng)絡營銷的工具包括互聯(lián)網(wǎng)上所有進行信息傳遞和交互的平臺和渠道,比如說網(wǎng)絡社區(qū)、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時聊天工具等,這些是網(wǎng)絡營銷課堂實訓上必須講的內容,一般是在相關的課程內容講授過程中,通過在線演示各種工具的使用來解讀工具的使用、特點,闡述其在網(wǎng)絡營銷中的作用,網(wǎng)絡營銷的上機作業(yè)就是這些工具的實際操作。
4.網(wǎng)絡營銷試題庫的建設
網(wǎng)絡營銷試題庫包括整本教材的重要知識點,它的建設有利于提高教學質量和教學水平;有利于增強學生學習的自覺性,有利于增加教師和學生之間的互動關系,所以我們從如下方面進行試題庫的建設:
(1)成立題目編寫工作小組。按照教學大綱章節(jié)要求,由課題負責人組織成員分工合作,統(tǒng)一布置課程題目的整編。
(2)廣泛組織材料。一方面鼓勵課題組成員根據(jù)教學實踐撰寫題目;同時要求學員根據(jù)工作實踐,每人至少撰寫一套題目,成為試題庫資料來源的主要部分
(3)嚴格篩選驗收。課題組成員對所收集到的試題資料嚴格按照教學要求進行篩選
(4)加強入庫管理。對經(jīng)過篩選合格的題目,進行統(tǒng)一編號收入試題庫。
5.任務驅動式教學
每次課內實訓,教師會布置一個任務,這個任務首先是教師教,然后由學生練習,學生展示,學生講評,小組討論,點評,最后教師總結。在教學過程中,重要的不是教學生怎么做學生就怎么做,而是要他們自己去體驗,讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,最后得出總結。在教學過程中,我們要強調學生做的不是作業(yè),而是作品,他們的作業(yè)都發(fā)到世界大學城,通過網(wǎng)絡的平臺出去,每個人都可以查看,這樣督促大家不要抄襲。
四.網(wǎng)絡營銷教學存在的困難
(一)教學設備更新的速度慢,教學效果很難評估
首先,隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展,市場上出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡營銷模擬實訓系統(tǒng),學生通過操作這些模擬平臺,可以不出校門就能了解現(xiàn)實崗位的操作流程,但是由于實驗系統(tǒng)有一定的局限性,這對學生的網(wǎng)絡營銷學習帶來了一定的困難。
其次,電子商務是一個更新很快的行業(yè),這對網(wǎng)絡營銷的教學也帶來了挑戰(zhàn),學校有實驗室,但是軟件更新速度趕不上電子商務發(fā)展速度,沒有模擬軟件進行實驗教學,沒有滿足需要的設備進行實踐教學,培養(yǎng)學生的實際運用能力就會更難。
(二)教材更新速度慢,跟不上網(wǎng)絡發(fā)展
學生對網(wǎng)絡營銷知識的學習都要借助于網(wǎng)絡這個平臺,網(wǎng)絡營銷課程是電子商務的專業(yè)核心課程,網(wǎng)路技術的發(fā)展可以說是“日行千里”,因此網(wǎng)絡營銷課程是內容發(fā)展變化較快的一門課程,這種特點對網(wǎng)絡營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而現(xiàn)狀是: 較材的更新跟不上網(wǎng)絡發(fā)展的速度,導致一些淘汰的教學內容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中,不能適應學校的教學需要,給課堂的教學與學生的學習造成極大的困難。
五.小結
網(wǎng)絡營銷是一門網(wǎng)絡營銷技術和現(xiàn)代營銷知識高度融合的學科,網(wǎng)絡營銷課程實踐教學是隨社會需求而變化的,教學的理實一體化也是高職教學的核心,網(wǎng)絡營銷的這些特點加大了教學的難度,本文結合自身教學體會,對本門課的教學實戰(zhàn)性教學進行了探索。本人也將繼續(xù)努力探索更好的教學方法。
參考文獻:
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首先,參與百度競價
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)太多了,很多人通過培訓界培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)人才,競爭很激烈,抓到百度競價,可以提高你的生源。選擇競價關鍵詞最好不要太寬泛,加上域名是最好的選擇。舉個例子,如果你要做seo培訓這個關鍵詞,點擊人數(shù)會多,因為詞比較寬廣。把武漢seo培訓加起來肯定會有很多,我認為沒必要選擇這個詞語。在百度競價中有三種類型的詞語:廣泛的、短語的、精確地。如果站長選擇廣泛的短語,將會帶來無數(shù)的流量,只要他不斷地轉換就會小號你無數(shù)的資金。我認為選擇范圍小的地域性詞語合理得多。
Seo排名
做seo培訓學校的網(wǎng)站太普遍了,有人懶得優(yōu)化,便把培訓學員交給網(wǎng)絡推廣公司來推廣,或者自己找些seo推廣人員。做seo推廣的最大好處是花少錢有效果,不過優(yōu)化的時候必須有專門人員進行維護、更新網(wǎng)站,優(yōu)化關鍵詞或者長尾詞能夠提高你的網(wǎng)站轉換率。做seo可以提高企業(yè)品牌在用戶面前的知名度,打壓負面新聞。有人瞧不起seo,我只能說你們的目光短淺。不是我說話猛,雖然有的公司有了競價,也不能說明什么,只要有人懂seo,可以把你的企業(yè)搞死。在這里我告訴大家一個小技巧,不要把競價激烈的詞語作為你的關鍵詞。不信你百度知道,關鍵詞在前十位都是有競價排名的,即便你的關鍵詞排在首頁的第一面也說明不了什么。用戶不點擊你的網(wǎng)站,你做網(wǎng)站失去了意義,這里的排名對你只是安慰,僅此而已。
Seo網(wǎng)絡營銷推廣方案
通過論壇培訓的投放、專業(yè)培訓欄目的投放、信息欄目的投放、還有問答平臺、博客推廣、QQ推廣、郵件推廣。等等這些推廣都會用上,這要花費大量的精力和時間,短期時間內效果不是很明顯,時間長了會有轉化的。
高手的推廣方法
高手一般出現(xiàn)在seo與網(wǎng)賺界,他們通過單頁宣傳網(wǎng)站、根據(jù)自己的能力出電子書、創(chuàng)建個人論壇、出視頻和教科書獲得個人版權,這全部是高手所用的推廣方法,我相信大家,如果推廣時間長了,多汲取經(jīng)驗,大家都可成為推廣高手。什么是最好的推廣方法,那就是展現(xiàn)自己的專業(yè),每一培訓網(wǎng)站要重視自己的專業(yè)。將自己專業(yè)的地方展示給眾人,與眾人一起分享,將自己的經(jīng)驗傳授給菜鳥,這樣你就會深得人心,讓人感覺你是親切之人,在效益和人品上獲得了成功。