時間：2022-04-17 04:35:12
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇客戶節(jié)活動總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
2010年11月18日
二、活動地點
上家屬區(qū)中門2門崗
三、活動內(nèi)容：
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
4、需要報修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
四、場地安排
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
物業(yè)管理中心
客戶服務(wù)部
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日
服 務(wù) 內(nèi) 容
為了加強與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實施服務(wù)聯(lián)系接待日活動，服務(wù)內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
二、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部
二00九年十一月十八日
后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心
服務(wù)理念：
您的滿意是我們的永恒追求
服務(wù)承諾：
優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠信
服務(wù)范圍：
教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)
服務(wù)宗旨：
敬業(yè)報校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時關(guān)閉電源開關(guān)，燃?xì)忾y門，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。
三、請保護環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造。
四、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
五、請及時清理擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產(chǎn)損失。
六、停車時，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。
業(yè)主、住戶信息收集表
尊敬的業(yè)主、住戶,您好!
為更好地為您及您的家人提供及時、周到、.安全、有針對性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔案.煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收集的信息嚴(yán)格保密。
一、業(yè)主、住戶信息：
房號：_________________ 收集時間:____________ 收集人:_______________
1、主要家庭成員
姓名
性別
學(xué)歷
出生年月日
聯(lián)系方式
工作單位
2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）
姓名
性別
身份證號
聯(lián)系方式
備注
3、緊急聯(lián)系方式
如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時，可聯(lián)絡(luò)下列人士：
姓名：______________ 性別：______________ 與業(yè)主關(guān)系：________________
聯(lián)系方式：_______________________________________________________________
注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、qq號等。
二、擁有車輛狀況
如目前擁有私家車，請完善下列信息：
車牌號： 停放區(qū)域和車位號： 主要駕駛員：
謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！
重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司
二九年十一月
物業(yè)報修登記及意見統(tǒng)計表
序號
姓名
聯(lián)系方式
報修內(nèi)容
意見及建議
處理回訪
1
2
3
4
5
6
主題活動的開展的必要性
在我們對中心現(xiàn)有服務(wù)模式的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在我中心現(xiàn)行的“首問負(fù)責(zé)制”模式下，在客戶服務(wù)方面，我們存在以下缺陷：
（一）因為工作人員專業(yè)知識不足或者職業(yè)素質(zhì)不高導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降
在辦公中我們發(fā)現(xiàn)因為客戶來進行咨詢時，往往不是只針對一個問題。所以，就造成接待客戶的首位服務(wù)人員經(jīng)常被詢問到與自己專業(yè)不相關(guān)的問題。而在我中心“首問負(fù)責(zé)制”的制度下，無論客戶提出什么樣的問題，都需要服務(wù)人員熱心的為客戶解答。對于實在解釋不了的問題，就需要服務(wù)人員引導(dǎo)客戶去其他部門進行咨詢。這樣，雖然保證了每個客戶的所求都能得到妥善的處理、獲得滿意的答復(fù)，但是由于工作人員數(shù)量有限，加上在多個問題之間來不及轉(zhuǎn)換，往往就造成了解答不準(zhǔn)確和同一個問題，不同工作人員給出的解釋出入較大的現(xiàn)象，對客戶在服務(wù)質(zhì)量的評價上留下了不好的印象。
另外，由于工作人員自身素質(zhì)的限制，并不能保證每個顧客都滿意而歸。在長達幾分鐘甚至幾十分鐘的咨詢服務(wù)過程中，一方面有的工作人員缺乏耐心，容易忽視后面客戶久候造成的心理上躁動、不安情緒感受而忘記進行語言上的安撫；另一方面服務(wù)時間長從客戶的角度來看就是業(yè)務(wù)不熟練度的表現(xiàn)，從而增加對服務(wù)質(zhì)量的負(fù)面評價。在先關(guān)的對服務(wù)時間長短評價的調(diào)查問卷中，我們對客戶勾選的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)結(jié)果如下表：
通過上表數(shù)據(jù)分析可以看出，顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價隨著時間的長短而產(chǎn)生明顯的變化。當(dāng)服務(wù)時間在10分鐘之內(nèi)時效果總體來說最佳，沒有出現(xiàn)客戶評價不滿意現(xiàn)象；15分鐘是服務(wù)分界點，超過15分鐘之后明顯呈現(xiàn)劣評一遍倒的現(xiàn)象，滿意的評價僅有35%，可以想象如何服務(wù)時間經(jīng)常是幾十分鐘，那么結(jié)果可想而知。因此，服務(wù)時間縮短上的革新刻不容緩。
（二）“首問負(fù)責(zé)制”功能缺失，導(dǎo)致服務(wù)不規(guī)范
“首問負(fù)責(zé)制”模式的實行很有效的解決了客戶多個業(yè)務(wù)來回跑的煩惱，但是由于功能上的缺失，這種模式也存在著影響服務(wù)質(zhì)量的弊端。針對各個客戶在營業(yè)窗口咨詢的問題和提出的建議，我們都是以口頭的形式進行現(xiàn)場答復(fù)，對于這個窗口實在解決不了的問題，我們習(xí)慣性的引導(dǎo)客戶到其他窗口或相關(guān)部門進行咨詢。這就造成了對客戶是否得到滿意答案的結(jié)果缺乏有效跟蹤監(jiān)督的問題。由于客戶進行咨詢時不會持有工單，所以對事后的審查也有難度，于是經(jīng)常會出現(xiàn)，同一個客戶針對一個相同的問題連續(xù)好幾天來回跑柜臺，這不僅僅使顧客對我們的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑，而且從另一個角度上講，對于形成良好的客戶關(guān)系也造成極壞的影響。從服務(wù)的效率上來講，更是給客戶留下了辦事不認(rèn)真、敷衍應(yīng)付的印象，這是我們工作中需要完善和改進的地方。
正是意識到以上兩點的存在，所以我們中心急需采取行動來對工作中的這些問題進行審視，并拿出合理的建議來改善，以期達到良好的效果，于是開展此項活動勢在必行。
活動的目標(biāo)和需要解決的問題
本次活動我們以客戶為中心，合理運用服務(wù)資源，把提升客戶的滿意度，打造益電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌作為我們的最終目標(biāo)。對于此次活動需要解決的實際問題，我們通過魚刺圖分析：
通過認(rèn)真分析，我們總結(jié)出如下幾個方面：
環(huán)境區(qū)域劃分上要進一步明確。對于客戶咨詢的各種問題，我們要及時分類，按照幾大類別進行服務(wù)分區(qū)，例如針對進行咨詢、業(yè)務(wù)處理、服務(wù)建議三個大類可以進行整體劃分，然后針對每個大類中的具體問題在進行細(xì)化，做到規(guī)范集中的處理，保證服務(wù)的高效率。
在服務(wù)人員的安排設(shè)置上要細(xì)化。由于在實際工作中經(jīng)常出現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的同時進行相關(guān)咨詢，導(dǎo)致服務(wù)人員應(yīng)接不暇的現(xiàn)象，進而影響客戶滿意度的提升，所以在操作中要對這一點進行全方位改進。
彌補“首問負(fù)責(zé)制”功能上的缺陷。針對目前采取的口頭方式指導(dǎo)客戶、沒有通過SG186系統(tǒng)形成工單的工作方式，不能形成良好的時候監(jiān)督檢查機制的情況，我們需要采取相關(guān)措施來對工作的流程進行完善細(xì)化，實行閉環(huán)管理，保證每個環(huán)節(jié)的銜接不會出現(xiàn)脫節(jié)，不會影響整個服務(wù)過程的實施。
三、根據(jù)原因進行改進工作的實施
針對以上影響服務(wù)水平的原因，此次活動采取了以下步驟和對策進行改進：
首先在服務(wù)環(huán)境上進行了開辟服務(wù)區(qū)，來為客戶提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)平臺，進一步清晰大廳辦理業(yè)務(wù)的層次、界面的改善。同時，增建客戶咨詢服務(wù)室，為客戶營造溫馨、舒適的溝通交流環(huán)境。嚴(yán)格要求咨詢受理員熱心接待前來咨詢業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)場能給客戶答復(fù)的，將回復(fù)情況記錄在客戶咨詢登記本上進行備案，以便事后工作的進行，對工作態(tài)度認(rèn)真的給予表揚和獎勵。
其次在人員安排上也進行了較大的改動。啟動“專家聘用制”每日安排業(yè)務(wù)知識豐富的專家輪流值班接待客戶，當(dāng)咨詢受理員被客戶問及復(fù)雜疑難問題時，不急于下結(jié)論，將客戶引導(dǎo)至專家受理處，由專家進行接待和解答，咨詢員將答復(fù)情況進行登記，當(dāng)專家認(rèn)為需要其他部門同時配合處理時，處理意見由咨詢員在各個部門之間相互協(xié)調(diào)，最終形成完整的答復(fù)。
另外就是從制度上面抓管理，根據(jù)咨詢服務(wù)區(qū)服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作性質(zhì)制定編寫了《營業(yè)窗口創(chuàng)先爭優(yōu)制度匯編》等多項管理制度，明確規(guī)定了服務(wù)過程的各個細(xì)節(jié)，并對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和形式提出了嚴(yán)格的要求，使各個服務(wù)人員有章可循、有規(guī)可蹈。
最后在模式的完善上，我們利用現(xiàn)代管理學(xué)制定工作流程，將SG186系統(tǒng)中工單形成證據(jù)，并利用95598工作平臺快速銜接各部門，從而形成流程的閉環(huán)管理，服務(wù)人員要及時回復(fù)客戶，對回復(fù)不及時的可按《我單位供電服務(wù)調(diào)度實施辦法》進行考核管理。同時，在每月的最后一天，咨詢員將本月受理情況統(tǒng)計填寫匯總表，分析各類問題上報主管領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時掌握咨詢受理情況和客戶滿意度，并對進一步改進服務(wù)質(zhì)量提供借鑒和幫助。
四、活動取得的成效和經(jīng)驗
經(jīng)過數(shù)月的實踐證明，該項活動取得了很好的成效。不僅僅實現(xiàn)了前臺服務(wù)質(zhì)量的明顯提高和客戶滿意度的大幅度提升，而且在工作人員服務(wù)意識上也起到了很好的洗禮和強化作用。
如今再看各個服務(wù)窗口，可以發(fā)現(xiàn)擁堵在各個窗口的客戶少了，找專家咨詢的多了；工作人員辦理業(yè)務(wù)時間縮短了，客戶抱怨少了。只要是客戶所咨詢、想要解決的事情，我們會盡快給客戶圓滿答復(fù)，并都已妥善解決。每次辦理完業(yè)務(wù)我們都會問客戶“您對我們的答復(fù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意？”客戶也會如實的將自己的滿意度情況及意見回復(fù)在客戶咨詢登記本上。
從咨詢受理區(qū)對外服務(wù)至今，客戶對服務(wù)的滿意程度有了明顯改善，從下圖中可以看出客戶的滿意程度變化：
但是我們還是意識到，雖然已經(jīng)取得很好的效果，但是在服務(wù)質(zhì)量的追求上，我們?nèi)匀淮嬖谠S多需要進一步改進的地方。
（一）下一步工作中，我們要遵循現(xiàn)代管理學(xué)PDCA循環(huán)理論，制定計劃、改進存在問題和不足之處，實現(xiàn)服務(wù)流程無縫鏈接，力爭客戶滿意率達到100%。
（二）制定更加明確、公平的獎罰制度來激勵工作人員進行工作上的不斷自我完善。引入競爭機制和榜樣機制，形成你追我趕的群體工作氛圍。
（三）不定期對服務(wù)人員進行系統(tǒng)全面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，保證每個員工都能獨當(dāng)一面，為提供更好的服務(wù)打下堅實的知識基礎(chǔ)。
（四）從監(jiān)督機制入手，全程進行客戶服務(wù)工作的跟蹤。及時將客戶的建議轉(zhuǎn)化成工作思路融入到工作實踐中。
結(jié)束語
為繼續(xù)做好食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作,根據(jù)相關(guān)文件要求，充分發(fā)揮科普宣傳功能作用，進一步增強公眾對食品欺詐和虛假宣傳行為的防范意識和辨識能力，引導(dǎo)科學(xué)理性消費。我局結(jié)合我縣實際情況，積極開展防范食品、保健食品欺詐和虛假宣傳“五進”科普宣傳活動，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心周密部署
為切實做好我縣“五進”科普宣傳活動工作，根據(jù)全省統(tǒng)一部署，《關(guān)于開展防范食品保健食品欺詐和虛假宣傳“五進”科普宣傳活動的通知》，我局馬上組織動員布置工作。在6月份食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治“百場宣傳活動”的基礎(chǔ)上，乘熱打鐵，繼續(xù)擴張科普宣傳覆蓋面，精心策劃宣傳內(nèi)容、場地選擇、受眾人選等，確保“五進”活動取得實效。幫助消費者提升食品安全認(rèn)知水平和辨別能力，促進科學(xué)、理性消費。
二、迅速行動，落實相關(guān)工作
“五進”科普宣傳活動期間，共制作橫幅10條、展板20塊、宣傳手冊1100冊、宣傳單1620份、宣傳購物袋800個，小禮物紀(jì)念品200份。
1、宣傳活動走進社區(qū)。為深入開展食品保健食品安全知識科普宣傳，提高廣大消費者的安全及自我保護意識。我們在社區(qū)設(shè)立食品藥品科普安全宣傳站，制作食品藥品科普安全宣傳欄，張貼科普宣傳海報10張，畫板展示一次，現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊820冊，宣傳購物袋200個，宣傳單820份，分發(fā)小禮品100份。老年人是保健食品消費大軍，我們有針對性的對老年人進行現(xiàn)場會議宣傳，會議共計213人參加，現(xiàn)場活動取得良好反響，使宣傳起到了事半功倍效果。
2、宣傳活動進校園。學(xué)校人員集中，每個同學(xué)可以輻射幾個家庭，利于擴大宣傳效果。我們在青岡縣一中組織了“防范欺詐虛假宣傳，維護自身消費權(quán)益”講座，有師生500多人參加，講座引起師生積極響應(yīng)，鼓勵同學(xué)們積極參加志愿者隊伍，到群眾中宣傳播種科普知識。
3、宣傳活動在商超。商場、超市是食品、保健食品購買消費的第一現(xiàn)場，也是不良商家食品、保健食品虛假宣傳的平臺。打蛇打七寸，關(guān)鍵位置的宣傳能起到事半功倍效果。我們在轄區(qū)大型超市張貼海報10張，發(fā)放宣傳手冊300冊、宣傳單300份?，F(xiàn)場講解示范，分辨保健食品與普通食品，解讀產(chǎn)品外包裝上的標(biāo)記、標(biāo)識和產(chǎn)品說明書，并介紹了常見的虛假宣傳和消費陷阱。通過現(xiàn)場說法，實物對比，使消費者達到切身體驗的效果。
三、借助網(wǎng)絡(luò)，擴大輿論效應(yīng)
利用我縣各大企業(yè)室外LED電子顯示屏、微信公眾號平臺等新媒體，深化宣傳效果。組建基層網(wǎng)格人員微信，及時各類虛假宣傳信息，做到資源共享，利用微信公眾號這一平臺，各類食品、保健食品虛假宣傳信息13條，拓展了食品安全宣傳廣度，提高了食品安全宣傳力度，將“五進”活動做進一步延伸。借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)播快、時效快、輻射面廣的特點，擴大輿論宣傳，使宣傳活動再次升級。讓更多的消費者對食品、保健食品欺詐和虛假宣傳有深刻的認(rèn)識。
科普宣傳是防范欺詐的重要工作手段。打防結(jié)合、雙管齊下才能有效遏制食品、保健食品欺詐和虛假宣傳亂象，營造更加良好的食品安全環(huán)境。下一步我們將加大日常檢查力度，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和欺詐消費者行為，擦亮“放心消費在青岡”的這塊招牌。
活動總結(jié)是對工作的肯定,從中找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),以便于更好的做好下一步工作，那么怎么做好車展的活動總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于車展活動總結(jié)報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
車展活動總結(jié)報告范文120--年9月18日，為期三天的第六屆濰坊富華國際汽車工業(yè)展覽會在富華會展中心圓滿落下帷幕，前前后后忙碌了一個月的車展終于結(jié)束了，三天的汽車狂歡也讓我們看到了濰坊汽車產(chǎn)業(yè)的蒸蒸日上，我們廣濰二手車交易市場在這次的車展中也大放異彩，成為整個車展場外最火爆的展廳，火爆的背后是我們所有廣濰二手車同事們共同努力的結(jié)果。
經(jīng)歷了兩天的車展，有很多的感慨，這是我第一次參加公司的車展，來到市場部后，經(jīng)過這兩個月的學(xué)習(xí)對部門的一些日常工作有了深刻的認(rèn)識，在這次車展中，我們規(guī)?？涨?，在富華會展中心場外，我們拿下了500平米的位置，共擺放了15輛車，開始的第一天和第二天我去參加了車展，第一天是開幕，當(dāng)天去的時候因為之前準(zhǔn)備工作做的好，這也是開幕前天晚上各位同事忙碌到晚上8點多的結(jié)果，讓我們在開幕當(dāng)天的會場布置上有條不紊，劉經(jīng)理親自督陣，銷售部的幾位同事忙活著洗車擦車，我們則忙活著寫標(biāo)牌價，布置整個會場，迎風(fēng)旗，大約忙到了將近十點才終于布置好。隨著開幕式的結(jié)束，陸陸續(xù)續(xù)的迎來了一批又一批前來看車的朋友。人流量非常的大，宣傳效果非常的好，一進大門就能看到藍(lán)白色調(diào)的我們展廳。當(dāng)天的場外我們注定是眾人的焦點。
第二天的車展依然不輕松，首先因為惡劣的天氣原因，噴繪布被前天晚上的大風(fēng)拉扯的不成樣子了，很多地方已經(jīng)出現(xiàn)了破裂，需要注意，一面影響前來看車的客戶。其次因為之前的道具都收起來了，
第二天依然要重復(fù)第一天的工作，當(dāng)時恰好下著雨，浪費了很多時間在布置場景上。但最后還是很順利的完成了我們的工作。
在最后收拾的時候遇到了一些小問題，比如展車寶馬-1因為電瓶沒電了，鑰匙去拔不出來了，不但這樣，車窗也關(guān)不上了，時間一到了4點半，最后同事回家取的電瓶線，給車供了一段時間的電才好不容易把車窗關(guān)好，就在收拾完所有的東西要走的時候，放置所有雜物的指揮官也出現(xiàn)了相同的問題，后備箱的蓋子怎么關(guān)也關(guān)不上，同樣用相同的辦法，經(jīng)過這事讓我學(xué)習(xí)了新的汽車知識，也讓我懂得了人多力量大這句箴言蘊含的道理。
兩天的車展讓我學(xué)到了很多很多在辦公室學(xué)不到的東西，當(dāng)然，也有不少問題，第一個問題就是車展的第一天車輛價格標(biāo)識牌因為分工的問題，沒有及時的公布，使得很多車主在咨詢的時候都不知情，這個是當(dāng)天最不應(yīng)發(fā)生的事情，在參展之前沒有確定好參展車輛和參展車輛的詳細(xì)信息，致使當(dāng)時誰都不知道后面車的具體配置。第二個問題是噴繪布的布置，我認(rèn)為噴繪布的放置位置有問題，首先是當(dāng)天的大風(fēng)，噴繪布南北朝向肯定是最不能抗風(fēng)的，而且噴繪布上公布的車輛信息因為比較多應(yīng)該放置在比較寬闊的地方，這樣才能更方便人們?nèi)ヌ暨x，但噴繪布前面擺上了汽車，使得看車的人和看噴繪布上車輛信息的人擠在一起，我覺得噴繪布放在背面的架子上會更好一點。第三就是信息的收集沒有到位，沒用形成一個很好的咨詢 統(tǒng)計 回訪的過程。
上面的幾條是我感覺這次車展中出現(xiàn)的幾個問題，在下次的類似活動中，我相信會有所改進，這次的市場宣傳也達到了很好的效果，尤其是我們這次所請的三位靚麗的車模，給我們二手車展區(qū)吸引了大量的客戶，同時，在車展的現(xiàn)場我們也給交易市場帶來了大量的客戶，客戶咨詢問題的電話也一個接一個，總的來說，這次的車展我們做的很成功!
通過這次的車展我整理總結(jié)以上的問題和經(jīng)驗，希望在這一次次的活動中我得到更多的學(xué)習(xí)，同時，我也相信我們廣濰二手車市場在市場大環(huán)境的孕育下會越來越好!
車展活動總結(jié)報告范文2車展地點：海南省?？趪H會展中心“第五屆海南汽車展銷會”
車展時間：20--年-月-日—20--年-月-日
車展目標(biāo)：所有客戶及潛在客戶
車展主題：萬元鉅惠
此刻正好“金九銀十”是汽車銷售的最好季節(jié)，伴隨著海南省?？趪H會展中心“第五屆海南汽車展銷會”的臨近，各競爭品牌紛紛展開一系列的促銷活動，競爭極其激烈。我們公司借此機會以“萬元鉅惠”為核心，延續(xù)著英倫推出的“萬元鉅惠”第二季惠民活動，給廣大消費者帶來了一萬元的實惠價值，再加上尊貴版車型中增配了更為實用的GPS、DVD、可視倒車視頻等設(shè)備，均在廠家官方指導(dǎo)價基礎(chǔ)上鉅惠10000元及贈送購置稅，另外還贈送10000元的豪華大禮包，使得這次參加活動車型的性價比得到了大幅度提高，同時對于吉利英倫自主品牌來說，也提升了市場競爭力。凡是在活動期間購買以上的尊貴版車型的用戶，將在廠家官方指導(dǎo)價基礎(chǔ)上，享受一萬元的優(yōu)惠。提高各車型的性價比，提高客戶對展區(qū)的關(guān)注度，增加展區(qū)人氣，從而促進我們公司車展活動的汽車銷售。把握第四屆海南汽車展銷會的大好時機，占有市場擴大銷量。
在此車展期間，我們公司全體員工積極服務(wù)于光臨展區(qū)的廣大顧客，細(xì)心給廣大顧客介紹公司推出新車型的性價。但此次車展活動顧客多以看車為主，滿足廣大客戶的要求，起到了很好的宣傳金剛、金鷹系列品牌和公司的目的，給現(xiàn)場顧客留下深刻的印象，其中現(xiàn)場訂車8輛，留檔客戶數(shù)量大約32，意向客戶數(shù)量約為65，H級為18，A級為30，B級大約27，并為我們公司后期汽車銷售打下良好的基礎(chǔ)。
本次第五屆海南汽車展銷會，我們公司鼎力推出的金剛二代、金鷹CROSS品牌以及廣告宣傳吸引了許多客戶駐足觀看，通過銷售顧問的現(xiàn)場講解以及資料發(fā)放，讓更多的客戶認(rèn)識金剛、金鷹CROSS品牌，并對車型的性價表現(xiàn)出極大的興趣。
檢討分析：
1、工作人員對大型車展工作經(jīng)驗不足，現(xiàn)場工作有些混亂，但隨著車展的進行，在車展后期有所改善。
2、車展期間，顧客關(guān)注我們展區(qū)是比較多，但H、A級客戶數(shù)量相對少，需要車展后期業(yè)務(wù)員多加強聯(lián)系。
車展活動總結(jié)報告范文3煙臺國際汽車展示交易會，在市區(qū)兩級政府的大力關(guān)心、支持下，在中國汽車工程學(xué)會的大力協(xié)助下，經(jīng)過市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及車展組委會全體人員的共同努力，于9月17—22日在煙臺汽車交易廣場成功舉辦。第三屆車展在規(guī)模、檔次、配套服務(wù)等方面都超過了前兩屆車展，展會期間，共接待觀眾8.22萬人次，銷售車輛767輛(其中現(xiàn)場提車138輛，倉庫提車259輛，協(xié)議購車370輛)，銷售額1.66億元。給今年以來一度低迷的車市注入了活力。不僅取得了良好的社會效益，擴大了煙臺國際車展、煙臺汽車交易廣場和煙臺城市的知名度，也取得了直接展會經(jīng)濟效益，同時，也帶動了市區(qū)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的消費，受到了國家、省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
一、政府牽頭，領(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)揮組織優(yōu)勢是車展成功舉辦的保障
市區(qū)黨委、政府成立了會議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)委書記魏秀田同志親自掛帥，定期調(diào)度展會的籌備情況，及時安排和解決會議籌備工作中遇到的困難和問題，充分保證了會議的各方面籌備工作能夠有條不紊地扎實推進。世回堯街道黨工委、辦事處成立了車展工作小組，黨工委書記陶強同志親任組長，下設(shè)招商布展、宣傳、后勤保障三個小組。各小組上下協(xié)調(diào)，分兵把口，爭分奪秒，奮力拼搏，很好地發(fā)揮了團隊合作精神，表現(xiàn)出了一種很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在會議籌備期間，中國汽車工程學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)也多次親臨煙臺指導(dǎo)籌備和展覽工作，對展會的成功舉辦提供了技術(shù)保證。
在車展門票推向市場遇到困難的時候，區(qū)委、區(qū)政府及時出主意、想辦法，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助銷售門票，使車展的門票銷售工作順利完成。
二、廣泛宣傳，積極招商，熱情服務(wù)是車展成功舉辦的基礎(chǔ)
本屆車展廣告宣傳面廣量大，參與單位增多。從年初開始，先后投入30余萬元在市內(nèi)外10多家媒體上做了廣告。從8月中旬開始，新聞宣傳工作也相繼展開，各有關(guān)媒體相繼對會議的招商招展情況作了報道。展會招商組參加了北京、天津、沈陽等地的車展，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗，同時發(fā)放宣傳材料，進行面對面招商。招商組還到北京亞運村、天津保稅區(qū)、大連保稅區(qū)、濟南等地進行了招商宣傳。本屆車展共有六大看點，即近百輛進口名車和幾乎囊括國內(nèi)幾萬到幾十萬價位的各種車輛和相關(guān)產(chǎn)品齊聚展會，上百名車模和名車一起，使觀眾可以盡情享受人、車、文化完美結(jié)合的靚麗風(fēng)采，中國車模收藏第一人蔡葵先生的千輛國內(nèi)外名車車模展銷，瑞典BOB先生的汽車畫展，使觀眾盡情欣賞異域文化的神奇魅力，首次舉辦上海華普杯汽車彩繪大賽，為愛車一族增添無窮樂趣，10萬元門票現(xiàn)場刮獎，極大地吸引了觀眾的參與熱情。
廣泛的宣傳和成功舉辦了兩屆車展的信譽，吸引了廣大的汽車生產(chǎn)商和經(jīng)銷商紛紛參展。本屆車展參展單位160余家，參展品牌100余個，參展車輛700余輛。
三、追求檔次，以人為本，打造煙臺車展品牌是車展成功舉辦的關(guān)鍵
追求檔次、講究實效、打造煙臺車展品牌、擴大煙臺汽車交易廣場的知名度是我們辦車展的宗旨。本屆車展參展車輛的檔次高，所有的國產(chǎn)中高級轎車，以及東風(fēng)307、日產(chǎn)天籟等多款尚未上市轎車全部參展。進口車有林肯、寶馬等24個品牌。進口車中，跑車成了一道亮麗的風(fēng)景線，吸引了廣大的參觀者。今年車展是首次引進進口跑車，共有馬自達、豐田、日產(chǎn)、現(xiàn)代四個品牌，6輛車參展。組委會按室內(nèi)、室外劃分了若干個布展檔次，并與所有參展商簽訂了布展合同，組委會憑檢查驗收結(jié)果按實際檔次收取展位費，大大提高了參展商的布展積極性。展廳的布置新穎、時尚，室內(nèi)展廳全部鋪設(shè)展臺和旋轉(zhuǎn)展臺，配置燈光、音響，高檔轎車都配備了模特。更有參展商設(shè)計了高山、海灘等自然景觀，讓參觀者身臨其境，流連忘返。
四、豐富汽車文化、實現(xiàn)“人、車、文化”有機結(jié)合，是車展成功舉辦的法寶
為豐富汽車文化，開闊市民的視野，本屆車展設(shè)立了汽車文化展廳，特邀中國車模收藏第一人——廣東的蔡葵先生前來參展，蔡先生的.千款車模，深深吸引著參觀者，也讓參觀者見到了世出國留學(xué)網(wǎng)界汽車百年的發(fā)展史。展會期間，來自北京、廣州和煙臺的多家車模經(jīng)銷商，銷售車模逾10萬元，個別收藏愛好者花費近萬元，表現(xiàn)出了煙臺愛車一族對汽車文化的極大熱情。展會期間，舉辦的有20輛車參賽的“上海華普”杯汽車彩繪大賽、瑞典畫家BOB先生的汽車畫作品展、以及每天的文藝演出、膠東在線網(wǎng)站舉辦的網(wǎng)上有獎問答等活動，給廣大觀眾增添了一道道豐盛的汽車文化大餐。
車展活動總結(jié)報告范文4活 動 主題：揚三國文化 展江淮風(fēng)采
活動舉辦方：漢中民生廣告有限公司
活 動 地點：漢中勉縣三國廣場
活 動 時間：20--年-月17-18日
一、活動前期準(zhǔn)備工作
為擴大江淮車的品牌影響力，我公司銷售部全體員工積極主動參與此次揚三國文化展江淮風(fēng)采車展活動，于活動前一周組織布置此次活動所需車輛，以充分體現(xiàn)江淮汽車弘揚當(dāng)?shù)匚幕?，展示江淮風(fēng)采的良好服務(wù)理念。并預(yù)先準(zhǔn)備了活動當(dāng)天的精美禮品，現(xiàn)場試乘試駕送禮活動。
二、活動情景及簡要概述
本次活動以“揚三國文化展江淮風(fēng)采”為主題。活動期間天氣不是很好，但現(xiàn)場氣氛熱烈。銷售顧問熱情、認(rèn)真的講解與宣傳，引來了不少客戶前來咨詢。為了讓更多人知道江淮汽車舒適、安全，我們還邀請了客戶現(xiàn)場試乘試駕;加深了人們對江淮品牌的了解。在活動期間我們進行了宣傳資料的發(fā)放，讓路人、行人更多的認(rèn)識江淮這個自主品牌的優(yōu)良品質(zhì)。
三、活動現(xiàn)場數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、活動共收集意向客戶：
2、活動期間共派發(fā)資料份數(shù)：
四、活動總結(jié)
各方面工作準(zhǔn)備較早，對車展期間細(xì)節(jié)考慮的都比較到位，保證車展期間沒有出現(xiàn)大的問題。我們的銷售人員耐心細(xì)致的接待每一位客戶，專業(yè)的介紹我們的車型、讓客戶認(rèn)識了解江淮品牌及其優(yōu)勢，活動期間在銷售人員、廣宣人員等的共同努力下，收集意向客戶150人。
五、不足之處
1、由于此次活動年輕人比較多，對車外型、顏色關(guān)注比較高，而我司參展車輛的顏色不夠全面導(dǎo)致流失部分意向客戶;
2、銷售顧問臨場發(fā)揮的經(jīng)驗和應(yīng)變能力不足。
六、改進措施
多參與類似的活動，以提高大家的臨場應(yīng)變能力，平時更加注 重每周的人員培訓(xùn)，在選擇參展車型和顏色上多下工夫。
車展活動總結(jié)報告范文5本次車展的工作分為兩個工作部分，一個是布展工作，另一個是車展現(xiàn)場執(zhí)行。
在這次布展工作當(dāng)中，我的工作任務(wù)是擺立牌。由于立牌晚上才能到，所以我一大早趕到現(xiàn)場感覺有點多余，但是正當(dāng)我覺得無可事事的時候，工作其實已經(jīng)到來。借鐵馬，畫展位，打補丁，干的不亦樂乎，等做完這些天已經(jīng)全黑，這才開始了我的立牌工作。在這一天，大家分工合作，也取得了不錯的效果，效率的提升，讓我們感到無比的輕松，希望以后大家繼續(xù)發(fā)揚，分工合作努力工作。
在開展兩天，我的工作是免費接送車后海站，在這兩天當(dāng)中，來觀看我們車展的市民絡(luò)繹不絕，每輛車都做的滿滿的，在客流高峰時刻，接送點?a href='///aihao/qiaopai/' target='_blank'>橋牌鵒順ち畈歡嚶?0多位市民在耐心的等候接送車的到來，當(dāng)大家看到有孕婦老人以及抱小孩的乘客后，也能主動讓他們先上，在此作為工作人員的我，感到無比的.欣慰。聽說深大候車點的市民并不是很多，所以我建議下次在后海點曾加一輛接送車，這樣既方便了市民更快的到我們車展現(xiàn)場購車，也能給司機師傅減輕一定的壓力，起碼能抽出個午飯時間來吃飯。
在這次車展中，讓我感受到了大家團結(jié)合作的重要性，通過接送市民的對我們車展的贊揚，也使我覺得我們的工作是有價值的，服務(wù)市民，使市民滿意，是我們的動力。
由于這兩天我沒有在現(xiàn)場參與工作，所以對現(xiàn)場的情況我了解的不多。
裝修活動總結(jié)500字1 一、活動策劃
活動細(xì)節(jié)部分沒有策劃詳細(xì)，例如獎品的到位時間， 桌牌、胸牌的制作，投影儀的安排，場地的確認(rèn)等等。我沒有起到總助該起的作用，請求經(jīng)濟處罰一百元，幫助我成長。
二、廣告的投放
路牌的效果并不明顯。報紙單頁還可以。
電話邀約的客戶雖然有效，但是客戶大部分都表示出了對時間裝修公司邀約電話的抵觸，第一印象不好的情況下，后期工作做起來很困難，要想辦法調(diào)節(jié)這中間的矛盾。
另外很多客戶都是外地的或者本人不在安慶，對于這部分的客戶，怎樣獲得他們的認(rèn)可，涉及到公司品牌形象的建立，廣告的投放等，公司的知名度還是不夠，需要加強。要達到只要一提起我們公司，客戶就會恍然大悟說：哦，三優(yōu)實創(chuàng)啊，在XX媒體上看見過或者聽過。
三、此次活動沒有充分調(diào)動起設(shè)計師的工作積極性，感覺已經(jīng)活動麻痹了，前期認(rèn)籌的客戶跟蹤做的很不好，工作態(tài)度消極。需要想辦法調(diào)動員工的工作積極性已經(jīng)公司凝聚力。
四、主體內(nèi)容一再變化，從團購變成砍價，折扣內(nèi)容也不停變動，再而三的改變給客戶留下不好的印象。應(yīng)該從一而終，策劃內(nèi)容確定后就堅持到底。
五、價格戰(zhàn)可以吸引一部分的顧客，但是房子是一個人的家，客戶的內(nèi)心深處還是想要一個舒適的家居環(huán)境的。怎樣引導(dǎo)客戶消費，是設(shè)計師面臨的最大問題，建議培訓(xùn)設(shè)計師的設(shè)計師的設(shè)計功底。只有好的效果圖才能吸引到客戶的關(guān)注度。
裝修活動總結(jié)500字2
一、 工程概況
二、施工項目組織機構(gòu)簡介
三、結(jié)構(gòu)特征
衢州市工商行政執(zhí)法指揮中心裝飾工程，地下一層,地上六層，建筑結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)，大樓主要動能有：大廳、電梯前室、值班室、休息室、走道、電梯間、普通辦公室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、接待室、備用間、衛(wèi)生間等。本工程自2010年3月16日開工以來，經(jīng)過全體施工人員的共同努力，單位工程已經(jīng)完工，具備驗收條件并定2012年 月 日竣工驗收。
四、原材料、試塊試驗及分部、分項評定驗收情況 1、原材料質(zhì)量控制
所有進入施工現(xiàn)場的原材料都進行了現(xiàn)場見證取樣，經(jīng)衢州市衢江區(qū)建筑材料結(jié)構(gòu)試驗室試驗合格后才可以使用，杜絕了一切不合格的建筑材料使用于工程建設(shè)中。
2、在工程施工過程中，公司及項目部對裝飾結(jié)構(gòu)工程的各子分部、分項、檢驗批進行檢查評定，具體結(jié)果如下：
五、施工過程質(zhì)量控制情況
我公司為確保工程質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)，項目部采取了一系列有效措施，建立健全質(zhì)量保證體系，做到層層把關(guān)，有力地保證了工程質(zhì)量，在工程施工過程中，為了加快工程施工進度，減少誤工現(xiàn)象，本單位工程采用分段流水施工。
1、 地面工程：本工程所有材料均符合國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，其品種、牌號、規(guī)格、質(zhì)量等均符合設(shè)計要求，都具有出廠合格證，同時經(jīng)外觀質(zhì)量、數(shù)量驗收合格后，報監(jiān)理單位審查批準(zhǔn)后方可用于工程中。
2、頂面工程：本工程所有材料均符合國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，其品種、牌號、規(guī)格、質(zhì)量等均符合設(shè)計要求，都具有出廠合格證，同時經(jīng)外觀質(zhì)量、數(shù)量驗收合格后，報監(jiān)理單位審查批準(zhǔn)后方可用于工程中。
3、墻面工程：本工程所有材料均符合國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，其品種、牌號、規(guī)格、質(zhì)
量等均符合設(shè)計要求，都具有出廠合格證，同時經(jīng)外觀質(zhì)量、數(shù)量驗收合格后，報監(jiān)理單位審查批準(zhǔn)后方可用于工程中。
時間
自然來訪
（組/天）
活動來訪
（組/天）
當(dāng)日成交
（套/天）
6月27日
16
41
96
6月28日
33
43
6
總結(jié)：6月26號恒大城龍蝦節(jié)活動，除了小龍蝦和基圍蝦之外還特別準(zhǔn)備了澳洲大龍蝦，噱頭很足，契合夏天生活氛圍，現(xiàn)場很多新老業(yè)主到訪，而且現(xiàn)場準(zhǔn)備了抽獎活動，在當(dāng)天晚上客戶滯留看房時間有明顯增加，為當(dāng)晚營造了一個很好的銷售氛圍。6月27號，恒大城內(nèi)部認(rèn)購會，所有之前認(rèn)籌的客戶集中過來選房，在置業(yè)顧問人手不夠的情況下合理布置了銷售現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況充分利用了活動資源對限產(chǎn)銷售情況進行把控，在上午針對在排隊的認(rèn)籌客戶做了持續(xù)的抽獎環(huán)節(jié)，下午內(nèi)場熱帶風(fēng)情舞和樂隊表演吸引了不少客戶朋友，持續(xù)暖場，銷售氛圍十分濃烈，6月28號現(xiàn)場熱帶風(fēng)情冷餐加上熱帶舞還有樂隊助興全場，都是對客戶很有吸引力的節(jié)目和互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)場氛圍不錯。
第二部分：活動費效比統(tǒng)計
時間
活動費用
（含禮品費用）
當(dāng)日成交
（元）
費效比
（費用/成交當(dāng)日金額）
費效總比
（費用/成交總金額）
6月27日
14000
3726438
0.02%
0.19%
6月28日
14000
3726438
0.37%
總結(jié)：活動的整體費效比在0.19%左右，整體的費效比較低，因為都是前期積累的客戶在27號認(rèn)購會成交，成交金額較大，活動本身環(huán)節(jié)較為簡單，支出不多，因此費效比較低。
第三部分：活動照片
1、活動布場照片4張及以上；
2、活動現(xiàn)場環(huán)節(jié)照片；
第四部分：活動總結(jié)
1、 活動形式亮點
點評：1）龍蝦節(jié)符合夏日整體氛圍，澳洲龍蝦具有活動噱頭，帶動現(xiàn)場銷售氣氛
2）周末節(jié)點現(xiàn)場熱帶風(fēng)情冷餐清熱解暑，較多客戶愿意駐足愿意停留較多時間在現(xiàn)場，舞蹈和樂隊表演受大眾喜愛，現(xiàn)場活動氣氛濃烈一定程度上幫助銷售顧問
活動形式不足
點評：1）現(xiàn)場活動內(nèi)容不夠豐滿，活動環(huán)節(jié)節(jié)奏有間斷，
活動公司評價
活動公司單位
武漢普塔傳媒有限公司
分項（合計分值100分）
評分
活動參與人員質(zhì)素（30分）
25
現(xiàn)場活動物料準(zhǔn)備（30分）
29
活動公司專業(yè)度、配合度（40分）
25
評分合計
79
點評：
1、藥店純銷數(shù)據(jù)(就是銷售情況)，最好提供數(shù)據(jù)對比，就是活動前后銷售數(shù)據(jù)對比，這樣才能體系活動帶來的效果;
2、贈品消耗數(shù)量，計算投入產(chǎn)出比，就是我投入多少錢，產(chǎn)出多少銷量，計算費用率;
3、活動現(xiàn)場展示，拍點照片吧，例如藥店的陳列情況、活動現(xiàn)場氣氛等等。
二、消費者溝通情況
1、購買消費人群的分類，描述或者統(tǒng)計不同類型消費者購買的比例，以確定活動是否滿足既定消費人群;
2、購買消費者的反饋，就是消費者對于活動的喜好、對于贈品的喜好等等;
三、終端反饋
1、藥店的反饋，含藥店老板、店員對于活動的反饋(喜好度、建議等);
2、競品的反饋，例如活動對于打擊直接競爭對手的作用，競品是否有針對性的動作。
四、活動總結(jié)及建議
1、總結(jié)一下，對于活動效果給出自己整體的評價;
2、得失分析及啟發(fā)，總結(jié)活動做的好的地方和需要改進的地方，為下一次活動提出個人建議。
藥店促銷活動總結(jié)(二)本次活動通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力，取得了佳績。20xx年9月7號至9號，是激動人心的三天，通過這三天振奮人心的促銷活動!我受益匪淺，不但提高了個能素質(zhì)能力，增強了對各藥品的了解，更懂得了以人為本的服務(wù)理念。當(dāng)前促銷活動往往不被消費者所關(guān)注，消費者參與熱情不高，容易導(dǎo)致促銷活動效果不佳，其實并不是促銷本身不具備吸引力的問題，而是由于當(dāng)前促銷活動太多，太乏亂，部分活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益表達清楚，宣傳執(zhí)行力度也不夠，但我們這三天的活動，克服了以上的缺點，達到了穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷更是提高了活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段，加強了藥店外在形象，擴大了知名度。具體的感受如下：
一、準(zhǔn)備工作充分，為促銷宣傳活動打下了良好的基礎(chǔ)。
這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬份，投集的重點為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等，并促銷廣告。在藥房懸掛活動內(nèi)容為主的條幅標(biāo)語，活動現(xiàn)場布臵好后，為促使活動進行的有條不紊，吸引更多的人參與，還在藥房門口設(shè)立義診檢測服務(wù)臺、咨詢臺、禮品發(fā)放臺、抽獎箱等等。更具有轟動效果的是請了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現(xiàn)效果，密集了人員，掌握好了活動節(jié)奏，維護好現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)顧客進店參與活動，發(fā)放資料和獎品發(fā)放并及時登記簽字。這種新型營銷模式給消費者帶來了一些新意，使單縣市民對譽天有了充分的了解，加強了藥店的外在形象，擴大了知名度。
二、以人為本的的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲。
本次促銷宣傳活動的主要對象為：本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，商鋪居民。在具體操作中，特價和打折對一些敏感的消費群體影響力是最大的，特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用，與其相對應(yīng)的派送可以讓消費者享受到其消費的價值，達到穩(wěn)定忠實消費群的目的，現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段，是活動成功的保證。特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇，劃算!有東西送!”。對這種以人為本的服務(wù)理念，贏得了客戶的掌聲。這次活動的增長，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價呢?贈品，只有贈品才能影響客單價。這樣的活動對藥房推動性很大，借機宣傳并加強了咱們藥店的影響力度。
三、以此為契機，讓微笑成為我亮麗的名片。
保險公司公益活動總結(jié)【1】一、江蘇分公司立足自身，扎實、有序推進各項活動的開展
江蘇分公司在收到總公司及江蘇省保險中介行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“省中介行業(yè)協(xié)會”）轉(zhuǎn)發(fā)的文件及相關(guān)要求后，省公司統(tǒng)籌安排，指定個人營銷業(yè)務(wù)部具體負(fù)責(zé)此次活動相關(guān)工作。具體情況如下：一是在活動開始前。加入省中介行業(yè)協(xié)會牽頭組織的專項工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組，省公司個代部劉芳副總經(jīng)理擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。二是在活動過程中。1.參加省中介行業(yè)協(xié)會組織召開的專題會議，與參會的其他保險公司就活動有關(guān)情況進行交流；2.轉(zhuǎn)發(fā)省中介行業(yè)協(xié)會關(guān)于公示投票活動的通知，要求各市分公司廣泛動員全體員工及營銷員認(rèn)真學(xué)習(xí)典型人物模范事跡，積極利用微博、微信等宣傳平臺，擴大活動覆蓋面。三是在活動結(jié)束后。1.向省中介行業(yè)協(xié)會報送我公司工作人員及營銷團隊中關(guān)注“江蘇保險中介”微信的總?cè)舜危灿?967人次；2.省公司個代部通過郵件方式，進一步要求各市分公司利用晨會持續(xù)開展學(xué)習(xí)，不斷提高營銷人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。
在宣傳推廣階段結(jié)束以后，省公司按照中保協(xié)的總體安排及總公司通知要求，組織轄內(nèi)各單位在前期“推薦最美人物、挖掘最美事跡”的工作基礎(chǔ)之上，積極開展“我學(xué)最美獻愛心”公益活動。努力“弘揚最美精神、傳遞最美愛心”，發(fā)揮“最美保險營銷員”的示范帶動作用。
一是展示行業(yè)風(fēng)采，樹立正面形象。此次“尋找最美保險營銷員”主題活動，中國保險行業(yè)協(xié)會廣泛發(fā)動社會公眾參與到投票活動當(dāng)中，評選出老百姓自己心目中的“最美”形象，評選結(jié)果得到了社會公眾的一致認(rèn)可。同時，通過媒體公示，積極宣傳保險行業(yè)優(yōu)秀營銷人員的先進事跡，展現(xiàn)了保險行業(yè)風(fēng)采，樹立了行業(yè)正面形象。二是提高服務(wù)意識，促進轉(zhuǎn)型發(fā)展。保險營銷員的“最美”，體現(xiàn)在保險營銷員每一次的誠信服務(wù)中，包含在每一位優(yōu)秀營銷員的責(zé)任意識中。此次主題活動，為我公司保險營銷隊伍樹立了學(xué)習(xí)榜樣，傳遞了行業(yè)正能量，在轄內(nèi)各級機構(gòu)形成了學(xué)習(xí)“最美”、實踐“最美”的良好環(huán)境氛圍。提高了保險營銷人員的服務(wù)意識，也為公司向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型發(fā)展，起到了很好的促進作用。
二、廣東分公司內(nèi)外結(jié)合，將活動送到營銷員及群眾身邊
廣東分公司為以公益活動的開展為基礎(chǔ)，發(fā)動廣大保險從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“最美營銷員”的典型事跡，激勵保險從業(yè)人員在日常的營銷活動中，用實際行動踐行人保精神。
省公司本部將營銷員的事跡做成簡單的PPT，進行典型事跡的宣傳，傳播人保正能量，調(diào)動大家樂于奉獻、自強不息、誠實守信、愛崗敬業(yè)的人保精神的主動性，參與人員為省本部各部門同事。
為調(diào)動省司內(nèi)部員工充分感受和學(xué)習(xí)“最美營銷員”，形成以榜樣帶動新氣象的學(xué)習(xí)效益，省司通過合唱協(xié)會，在省司員工自愿參與的前提下，以文化藝術(shù)活動的形式，調(diào)動大家的積極性，安排排練合唱‘平凡的夢’，正如歌詞所寫：我有一個夢想，走上街頭，沐浴陽光，擁有自信的力量；我有一個夢想，帶上孩童，面朝大海，傾聽風(fēng)的回響；我有一個夢想，父母漸老，用我的努力，撫慰他們的憂傷；我平凡，但我有夢想，相信夢想的力量。
經(jīng)過半個月的時間，各地市分公司根據(jù)自身實際情況自行組織“我學(xué)最美獻愛心”公益活動，湛江市分公司開展以“災(zāi)害無情，保險有情”為主題，引導(dǎo)更多的市民關(guān)注保險，提供市民保險意識，端正引導(dǎo)市民認(rèn)識保險的重要性，真誠希望社會各界人士盡自己一份小小的心意，為自己，為家人購買一份合適自己的保險，俗話講未雨綢繆，是為了將不可預(yù)計的損失減低到最小！這也是給自己，給家人一份保障，一份愛。
以公益活動形式倡導(dǎo)市民關(guān)注我們身邊一些潛在的危機，普及以及提高市民對保險的認(rèn)知，對保險理賠流程的認(rèn)識，讓市民合理投保，合法索賠，愛心理賠。
三、廣西分公司聯(lián)系實際，將活動與精神文明建設(shè)相結(jié)合
廣西分公司為了更好地提高活動的宣傳效果，召集各經(jīng)營單位集中開展活動宣導(dǎo)會，積極宣傳入圍選手，要求各公司在深刻領(lǐng)會活動主旨的基礎(chǔ)上，隨時關(guān)注中保協(xié)主題活動宣傳平臺，利網(wǎng)絡(luò)和微信平臺參與投票。并要求各經(jīng)營單位注重精神文明建設(shè)，以最美營銷員為榜樣，將最美營銷員的精神運用到工作、生活中，弘揚社會正氣，傳遞行業(yè)正能量。
四、青島分公司有序組織，調(diào)動社會力量，宣傳最美事跡
青島分公司積極組織轄內(nèi)各分公司開展有關(guān)活動，平度支公司為貫徹落實上級公司文件要求，支公司積極響應(yīng)，開展、宣傳“我學(xué)最美營銷員”公益活動，并制定了活動的宣傳方案。
活動方案結(jié)合實際，推出一系列例如組織志愿者下基層，將保險宣傳至鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，增強大家對保險的認(rèn)識等豐富多彩的宣傳活動。同時，借“客戶節(jié)”之際，三農(nóng)保險部經(jīng)理及營銷服務(wù)部主任一同走訪、慰問了出險客戶，通過實地查勘，了解實情后，工作人員對客戶介紹了規(guī)避風(fēng)險及潛在風(fēng)險的方式，提高其對風(fēng)險的防范意識。
通過此次公益宣傳活動，進一步增進公眾對保險、對營銷員的了解和好感，并有效的宣傳了人保公司的良好形象。
李滄支公司應(yīng)區(qū)政府邀請，參加“平安李滄”政策及社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)方式方法的宣傳活動，活動中，支公司領(lǐng)導(dǎo)不僅親自上陣，為民講解有關(guān)政策法規(guī)及相應(yīng)保險產(chǎn)品，更在現(xiàn)場作為熱情的講解員，展示最美營銷員的優(yōu)秀事跡，真正做到了扎根社區(qū)、服務(wù)百姓、宣傳保險理念、傳播保險價值的效果。
以上4家分公司的推廣方案是各分公司的一個縮影。目前，“最美營銷員公益活動”正在人保財險各級機構(gòu)如火如荼的進行著，這一活動的開展不僅讓營銷伙伴看到榜樣的力量，更重要的是活動已經(jīng)演變成為營銷員宣傳保險、推廣保險的銷售武器，客戶認(rèn)識保險、認(rèn)可保險的橋梁紐帶。下一步，公司將緊密關(guān)注中保協(xié)關(guān)于推廣公益活動的動態(tài)，積極制定詳細(xì)措施，大力完善推廣機制。
保險公司公益活動總結(jié)【2】為貫徹落實《關(guān)于開展20XX尋找中國最美保險營銷員大型主題活動的通知》中保協(xié)發(fā)[20XX]573號、中保協(xié)發(fā)[2017]231號文，有效培育和踐行保險行業(yè)“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”核心價值理念，增強保險營銷人員的誠信服務(wù)意識和社會責(zé)任意識，為發(fā)揮先進人物的示范引領(lǐng)作用及人人學(xué)習(xí)最美事跡、人人踐行最美精神，都邦保險重慶分公司涪陵支公司于5月20日上午8：30-11:00在涪陵（地址：涪陵太極大道70號遠(yuǎn)通怡景樓人行道）職場大門口旁利用我司入圍“中國最美保險營銷員”候選人李文貴的榜樣資源，吸收廣大群眾、客戶與我司前后線員工一起舉辦了都邦保險“我學(xué)最美獻愛心”保險知識普及及贈送雨傘的公益活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
