時間：2022-07-30 18:42:36
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇公司管理調(diào)研報告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
為進一步深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，切實落實好4月14日市局夏局長到我局稅收調(diào)研的重要指示精神，根據(jù)分局安排，我們于4月22、23日對海源控股集團有限公司的稅收征管情況進行了較為詳細的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、企業(yè)基本情況：
（一）總體基本概況：海源控股集團有限公司是上饒市首家無行政區(qū)（域）劃的投資控股型企業(yè)集團，公司成立于2000年7月，曾用名上饒三電實業(yè)有限公司、江西海源實業(yè)有限公司，2006年1月更名為海源控股集團有限公司。法人代表：張海峰，注冊資本1.65億元，出資人為自然人，為本公司職員，業(yè)務(wù)范圍涵蓋能源開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、工程建設(shè)、旅游、文化傳媒等多個領(lǐng)域。
（二）內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)：海源控股集團有限公司完全按股份制法人治理結(jié)構(gòu)進行內(nèi)部管理。公司股東大會為公司最高權(quán)利機構(gòu)。股東大會選舉董事會和監(jiān)事會, 由董事會任免公司日常管理機構(gòu), 由公司管理機構(gòu)在監(jiān)事會的有效監(jiān)視之下管理日常事務(wù)。公司根據(jù)企業(yè)管理及工程建設(shè)需要現(xiàn)設(shè)有總經(jīng)理工作部、財務(wù)部、發(fā)展部、監(jiān)管部、能源開發(fā)部、安全監(jiān)察部、黨群工作部。
（三）外部投資情況：海源控股集團有限公司對外投資有9個全資公司和3個參股公司。
1、全資公司分別為：
①江西海源能源開發(fā)有限公司，江西澤裕實業(yè)有限公司
、江西海源建設(shè)工程有限公司、江西海源房地產(chǎn)有限公司、江西海源物業(yè)管理有限公司、上饒市富源機電設(shè)備工程有限公司、江西海源旅行社有限公司、江西海源文化傳播有限公司、上饒市海源電力勘測設(shè)計有限公司。
2、參股公司分別為：
①江西江灣實業(yè)有限公司、②江西三清山旅游實業(yè)有限公司、③上饒市海源企業(yè)管理顧問有限公司。
海源控股集團有限公司投資關(guān)系示意圖
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二、稅收征管現(xiàn)狀：
（一）海源控股集團有限公司的征管情況：集團公司為增值稅一般納稅人，增值稅由我局管理；企業(yè)所得稅為地稅管理。（三）參股公司的稅收征管情況：1、江灣實業(yè)有限公司和上饒市海源企業(yè)管理顧問有限公司（為新辦純所得稅企業(yè)，企業(yè)所得稅為我局管理）；2、江西三清山旅游實業(yè)有限公司（企業(yè)所得稅由地稅管理）。（五）納稅評估情況：為強化我局管轄的海源控股集團有限公司及其相關(guān)控股公司的稅源管理，2008年我局有針對性的對部分企業(yè)進行了納稅評估，取得了一定的效果。具體評估單位及其結(jié)果如下：2、江西海源建設(shè)工程有限公司：經(jīng)對該企業(yè)2007年度增值稅的納稅評估，核實該企業(yè)“增值稅――應(yīng)交稅金”貸方余額2877.89元未申報，補繳增值稅2877.89元。4、江西海源旅行社有限公司：經(jīng)對該企業(yè)2007年度的企業(yè)所得稅納稅評估，企業(yè)申報應(yīng)納稅所得額為19541.34元、核實企業(yè)調(diào)增應(yīng)納稅所得額16000元，應(yīng)納稅所得額為35541.34元，扣除企業(yè)已預(yù)繳企業(yè)所得稅2072.74，補繳企業(yè)所得稅7523.42元。
?三、征管改進方向：
1、對海源控股集團有限公司下屬長期無業(yè)務(wù)的控股公司如上饒市海源企業(yè)管理顧問有限公司等企業(yè)進行清理，擬在企業(yè)提出注銷申請后及時清算。
2、海源控股集團有限公司為投資公司，和被投資公司除業(yè)務(wù)往來較為密切外，資金關(guān)聯(lián)度較大，且資金流動也有一定的復(fù)雜性，這對于如何掌握該企業(yè)的投資收益情況，實行有效監(jiān)控造成了一定難度。2009年分局擬在通過對海源控股集團有限公司控股的江灣實業(yè)公司的納稅評估工作，加強對其關(guān)聯(lián)企業(yè)資金脈絡(luò)的進行摸查，對疑點問題進行適時核對，排除疑點，促進征管。
???????????? 調(diào)研人員：? 黃德華? 朱曉玲
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流動資金是企業(yè)經(jīng)營的血液。一個良好的資金流管理可以使企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，在激烈的市場競爭中占有一席之地。反而言之，如果現(xiàn)金流失控，將嚴重制約企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。流動資金流的風(fēng)險管控需要從企業(yè)的整體內(nèi)控架構(gòu)入手，這樣，才不會“一葉障目，不見泰山。”鑒于此，本文將對公司的流動資金管理，從公司內(nèi)控層面、信用風(fēng)險、資金運作、投資策略等方面作一分析調(diào)查。
一、 公司概況及財務(wù)情況簡介
公司是以石油、化工為主要產(chǎn)品的制造業(yè)。在經(jīng)歷了近幾年的運營發(fā)展，在同行業(yè)中已小具規(guī)模?，F(xiàn)如今的規(guī)模即將突破億元大關(guān)，預(yù)計凈利潤也達千萬。公司現(xiàn)有員工近千人。
目前公司的流動比率與同行業(yè)相比，大相徑庭。產(chǎn)品的平均毛利率均達到20%以上。多元化的產(chǎn)品經(jīng)營為公司創(chuàng)造了良好的贏利能力。不過，從近兩個月的財務(wù)報表來看，隨著公司銷售規(guī)模的日漸擴張，公司的現(xiàn)金流量產(chǎn)生了一定的缺口。同時，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期延長，存貨周轉(zhuǎn)率的下降，給公司的流動資金帶來巨大的壓力。如果這種情況持續(xù)下去，將會給公司帶來較大的財務(wù)風(fēng)險，造成企業(yè)資金鏈的斷裂。
資金流是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，尤其在“現(xiàn)金為王”的時代，現(xiàn)金流遠比利潤更為重要，因為資金鏈的吃緊使企業(yè)走向破產(chǎn)的案例比比皆是?？赡芷髽I(yè)的賬面利潤很可觀，但是縱觀其現(xiàn)金流量表，當期經(jīng)營現(xiàn)金流量為負，那么企業(yè)的后果一定是銀行信貸吃緊，企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)失靈。公司是以化工產(chǎn)品為主的行業(yè)，對于現(xiàn)金的依賴比一般行業(yè)更為強烈，化工產(chǎn)品的價格波動性，使得企業(yè)必須擁有一定的儲備資金去應(yīng)對市場行情的多變化。看準市場時機，隨時備貨，隨時出貨。所以，公司對于貨幣資金的要求是比較高的，在保證一定的存量自有資金的前提下，要與銀行保持緊密的聯(lián)系，爭取較高額度的信貸資金。
從利潤表中可以看出，公司的財務(wù)費用還是相當偏高的，說明公司良好的利用了信貸政策。但是，在取得信貸資金的同時，也應(yīng)時刻保持警惕。目前，國家的宏觀經(jīng)濟形勢非常嚴峻，國家的貨幣政策一再縮緊，存款準備金一再上調(diào)，收緊了市場上大量的流動資金。造成銀行信貸額度緊縮，同業(yè)拆借利率上升，放貸的利率隨市場利率的波動一再上升，給企業(yè)帶來較高的資金成本。在這種狀態(tài)下，對企業(yè)的風(fēng)險控制能力是一個巨大的考驗。一旦“錦上添花、落井下石”的銀行對公司停止放貸，將會給公司的經(jīng)營帶來致命的沖擊。
二、 公司應(yīng)收賬款的情況及合理建議
從公司的應(yīng)收賬款余額，在與前期的縱向比較，以及與同行業(yè)間的橫向比較來分析，是呈現(xiàn)上升趨勢。這樣，也就伴隨著壞賬風(fēng)險也在悄然增大。隨著公司銷售規(guī)模的擴大，有些業(yè)務(wù)員為了提高自己的銷售業(yè)績，大量使用信用政策，可能造成回款控制不力，貨款不能及時收回，這樣就給公司的貨幣資金帶來了很大的壓力。因此，在利潤和現(xiàn)金流的選擇面前，公司的管理層應(yīng)該綜合分析，是在保證資金回籠的前提下最大化的去追求利潤？還是在實現(xiàn)利潤最大化的前提下去保證資金流？在這一點上，我們認為應(yīng)該選擇現(xiàn)金流第一，在保證資金回款的基礎(chǔ)上再去實現(xiàn)利潤大化，這里我們作一假設(shè)，如果a公司的款能在開票后100%的收回，利潤為80萬；另一家b公司利潤是100萬，但是開票后只能收回50萬元，那么我們應(yīng)該選擇做a的業(yè)務(wù)。
公司的應(yīng)收賬款應(yīng)該實行總額控制，即在現(xiàn)有的余額基礎(chǔ)上，設(shè)定一定上限，如果達到或者超出這個上限，那么就示為警戒，應(yīng)該適當壓縮應(yīng)收賬款規(guī)劃。對于這一點，我們可以分幾種情況來考慮，區(qū)別對待。
1） 對于公司現(xiàn)有客房中合作良好、且付款記錄也一直良好的企業(yè)，可以繼續(xù)延用我們的銷售政策，最大限度的予以一些諸如商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣等的信用政策。
2） 對于一些央企，即國家控制股的企業(yè)，由于其現(xiàn)金基本上有保證，這些企業(yè)的業(yè)務(wù)，銷售人員可以主動出擊，因為，資金對于他們而言，一般不是問題，不用受信用額度的控制。
3） 對于其他企業(yè)，應(yīng)該定期對于這些客戶作一調(diào)研，內(nèi)部評級，確定一定合理的回款期限，或者墊付資金設(shè)定一個合理區(qū)間。隨時關(guān)注這些企業(yè)的資金動態(tài)。
我們應(yīng)該對客戶進行優(yōu)化，全保優(yōu)質(zhì)客戶，淘汰掉劣質(zhì)客戶，來增加企業(yè)的抗風(fēng)險能力。“二八法則”是有道理的，80%的利潤是由20%的客戶所創(chuàng)造的，因此，告訴我們不要迷戀客戶的數(shù)量，更應(yīng)該注重他們的質(zhì)量。
三、關(guān)注存貨與應(yīng)付賬款的周期，合理運用銀行資源來降低企業(yè)成本
公司目前賬面上的存貨金額較高，與前期相比，增長了近20%。這就意味著公司的流動資金被占用了一部分。同時，存貨的增加，導(dǎo)致應(yīng)付賬款的增加。財務(wù)上需要分析存貨的結(jié)構(gòu)，看是否有庫存呆滯物資。檢查是否有物資超過了系統(tǒng)設(shè)定的安全庫存。是什么原因?qū)е麓朔N情況的發(fā)生。如果是為了市場行情看漲屯貨，那就要隨時關(guān)注市場。協(xié)助銷售人員做好期權(quán)交易。對于存貨上升，造成應(yīng)付款余額的上升，采購人員要引起密切關(guān)注。與供應(yīng)商談妥合適的付款價格與付款條件，適當?shù)难娱L應(yīng)付款的日期。但同時也要注意，并不是一味拉長付款周期就是好事，在一定程度上，可能會困擾資金的預(yù)測。如果在未來的期間，企業(yè)的資金一旦緊張，無法按期支付貨款時，將會給公司的信用造成一定的影響，也為后期的繼續(xù)交易帶來較大的難度。其實，應(yīng)付賬款也是買方采用的一種最簡單、最方便的短期負債融資方式，公司在利用時，只要適度掌握，控制賒購商品數(shù)額，防止失控和濫用，就能讓此種方式為公司帶來經(jīng)濟效益。同時，在付款方式時，也是有很大的可選空間的。例如，選擇銀票的方式付款，可以為企業(yè)帶來一定的定存利息。而且目前銀行的融資產(chǎn)品也非常豐富，每個銀行會有自己的特定的產(chǎn)品優(yōu)勢，可以為客戶量身定做合適于自己的融資產(chǎn)品。常見的有短期變長期、大變小、多變少等銀票轉(zhuǎn)換方式，遠比直接貼現(xiàn)銀票的成本要低的多。當然，這也取決于客戶與銀行的關(guān)系與談判能力?？傊?，公司決策層要懂得利用銀行資源降低企業(yè)成本。
四、對于公司發(fā)展的合理化建議
從宏觀角度出發(fā)，在“現(xiàn)金為王”的經(jīng)營思路里，公司的流動資金流決定企業(yè)的價值創(chuàng)造，盈利質(zhì)量、流動性，同時也反映企業(yè)的風(fēng)險狀況。從戰(zhàn)略層的角度出發(fā)，公司要避免盲目擴張帶給企業(yè)的風(fēng)險。諸如資金斷鏈風(fēng)險、市場風(fēng)險、回款風(fēng)險、期間費用失控、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險、原材料供應(yīng)風(fēng)險以及管理風(fēng)險。把握好規(guī)?；?ldquo;度”，并做好過程控制，便可以化險為夷。針對公司目前的經(jīng)營規(guī)模，業(yè)務(wù)流程以及財務(wù)狀況，對于做好流動資金的風(fēng)險管控，提出幾個建議以供決策層的參考：
1） 從業(yè)務(wù)層面上，精干主業(yè)，業(yè)務(wù)剝離?；谛袠I(yè)特性，公司在業(yè)務(wù)規(guī)模擴張的同時，要多選擇利潤增長點較高的業(yè)務(wù)，同時及時擯棄一些利潤率相對較低、或者已退出市場的業(yè)務(wù)，突出核心業(yè)務(wù)，結(jié)構(gòu)化有重點投入資金，這樣會給企業(yè)的流動資金帶來極大的緩和。
2） 壓縮公司存貨規(guī)模。給各產(chǎn)品核定合理庫存，由采購部對總體庫存承擔管理責任，各產(chǎn)品系負責人承擔各自庫存管理責任；發(fā)貨未開票部分，將由銷售部列出清單，該安排生產(chǎn)的趕緊生產(chǎn)，盡快開票，加強資金的快速回籠。
3） 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。選擇幾家有實力的供應(yīng)商作為戰(zhàn)略合作伙伴。公司在保證約定時間付款，同時向其提供最低采購數(shù)量或者采購金額，要求供應(yīng)商按時保質(zhì)保量交貨，且能獲取比其他客戶更優(yōu)惠的價格。這樣就可將公司的一部分資金壓力轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商上面。
馬斯洛的需求層次理論及人類研究結(jié)果表明，人類具有自然屬性的同時具有社會屬性，從低到高分別是：生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重上的需求、自我實現(xiàn)需求。
公司在管理過程中，一定要清晰地認識到，員工這五種不同層次地需求，并且要能意識到員工處于何種階段，只要滿足員工工作、生活、學(xué)習(xí)各方面地不同層次需求，員工就會擁有積極的工作態(tài)度，責任感與歸屬感加強，樂于生活，勤于工作，創(chuàng)造出良好的工作效績。
公司的效益實現(xiàn)要以人為本，因為人是生產(chǎn)勞動的主體。員工的意志表現(xiàn)無不與公司的產(chǎn)出收益息息相關(guān)，如何最大化地調(diào)動人生產(chǎn)的積極性，是擺在公司發(fā)展面前的頭等大事，人性化管理理念，無疑將成為公司領(lǐng)導(dǎo)最優(yōu)化的選擇。人性化管理就是在整個公司管理過程中，注意到人性要素，以充分開掘人的潛能為工作的管理模式，至于具體內(nèi)容有很多因素，包括充分的物質(zhì)刺激和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展的機會，注重公司和個人的雙贏戰(zhàn)略，制定員工的生涯規(guī)劃。它是一種超越，是一種更高層次的管理細化方式，人性化管理認為：人性是管理的出發(fā)點，管理應(yīng)關(guān)心人，愛護人，并把這種尊重和關(guān)愛細化城管理實踐中的細枝末節(jié)，人性化管理的全部內(nèi)涵，并不是發(fā)現(xiàn)人性，挖掘人性，而是在管理實踐中，尊重人性，體現(xiàn)人性，一切以人性考慮的姿態(tài)來看待管理，使人在管理中的主體地位得到最大化的張揚。
那么面對死板的規(guī)章制度，如何實現(xiàn)制度和感情地有機滲透，成為人性化管理落實過程中的主要問題。制度，嚴格來說，是指執(zhí)行制度和改變制度，合理有一個很重要的原則，就是更好地體現(xiàn)制度的價值。制度要合理，要適用，基本要求是，符合實現(xiàn)公司效益最大化目標和充分調(diào)動員工生產(chǎn)積極性。那么，面對相對活躍和不確定的人性化因素，規(guī)章制度無法及時地隨時間的發(fā)展、環(huán)境的改變而輕易地變動，否則就會破壞制度本身所體現(xiàn)的理論上封閉性。這就要求我們，在具體執(zhí)行過程中，要以人為本，隨機應(yīng)變，具體問題具體分析，體現(xiàn)出規(guī)章制度上的與時俱進性，體現(xiàn)為每一個員工建構(gòu)施展才華的平臺，提供創(chuàng)造價值的機會，使人人都能與公司共同成長，在這種充滿活力的工作環(huán)境中，職工的理想和行動與公司的發(fā)展目標相協(xié)調(diào)，員工為公司創(chuàng)造價值，公司也同時為員工創(chuàng)造價值，實現(xiàn)這種在管理過程中的“理性+感情”的合作共贏模式。
實現(xiàn)利益是員工工作的首要目標，是員工最關(guān)心的問題，所以如何實現(xiàn)利益地合理分配，對于公司的安定團結(jié)至關(guān)重要。利益所涵蓋的范圍很多，包括物質(zhì)利益、經(jīng)濟利益、精神利益等，公司管理階層要善于與員工換位思考，多站在員工的立場上面對問題，深入到員工內(nèi)部，勤與員工交流，了解每一員工的習(xí)性、樂趣之所在，在利益分配時，能做到明察秋毫、合理分配、充分協(xié)調(diào)，有效杜絕不安定因素的生成，為公司的發(fā)展提供一個和諧的內(nèi)部環(huán)境。
如果把人和公司比作硬件，那么文化無疑是啟動、運行硬件的軟件，實現(xiàn)公司的人性化管理，應(yīng)該構(gòu)建成一種和諧的集體文化，并把這種文化當作員工認知和行動的方向標。實現(xiàn)與制度的有機結(jié)合，既要用制度管理，又要以文化為支撐，提高員工的認識，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，進一步增強遵守合理規(guī)章制度的自覺性，變“要”為“我要干”這樣員工就能更積極主動的工作，為公司的發(fā)展有所作為。
一、克服人才短缺的瓶頸，建設(shè)一支綜合素質(zhì)高、執(zhí)行能力強的干部職工隊伍
門城物業(yè)管理分公司員工隊伍的構(gòu)成主要是原門頭溝煤礦、城子煤礦破產(chǎn)劃轉(zhuǎn)分流人員，這部分人員大多為農(nóng)轉(zhuǎn)非人員和井下采掘一線員工，知識結(jié)構(gòu)相對偏低，人員年齡偏大，由于大部分員工是從井下采掘一線直接轉(zhuǎn)入后勤服務(wù)業(yè)，工作環(huán)境和工作內(nèi)容發(fā)生了根本變化，提高員工技術(shù)素質(zhì)，以適應(yīng)新環(huán)境、新崗位的需求，就顯得十分重要。經(jīng)初步統(tǒng)計，整個員工隊伍中近十年內(nèi)即將退休人員約占員工總數(shù)的60％，大專學(xué)歷以上的僅占員工總數(shù)的6.3%，35歲以下的員工占員工總數(shù)的1.7%，隊伍嚴重老化，知識結(jié)構(gòu)亟待更新。
門城物業(yè)管理分公司員工隊伍的構(gòu)成主要是原門頭溝煤礦、城子煤礦破產(chǎn)劃轉(zhuǎn)分流人員，這部分人員大多為農(nóng)轉(zhuǎn)非人員和井下采掘一線員工，知識結(jié)構(gòu)相對偏低，人員年齡偏大，由于大部分員工是從井下采掘一線直接轉(zhuǎn)入后勤服務(wù)業(yè)，工作環(huán)境和工作內(nèi)容發(fā)生了根本變化，提高員工技術(shù)素質(zhì)，以適應(yīng)新環(huán)境、新崗位的需求，就顯得十分重要。經(jīng)初步統(tǒng)計，整個員工隊伍中近十年內(nèi)即將退休人員約占員工總數(shù)的60％，大專學(xué)歷以上的僅占員工總數(shù)的6.3%，35歲以下的員工占員工總數(shù)的1.7%，隊伍嚴重老化，知識結(jié)構(gòu)亟待更新。
人才隊伍建設(shè)是物業(yè)公司今后發(fā)展的重要基礎(chǔ)，在人才培育方面要形成一個有規(guī)劃、有規(guī)模、結(jié)構(gòu)合理、配套有序。人才隊伍建設(shè)飽含二各組成部分；一是人才的管理，二是人才的培養(yǎng)，現(xiàn)在物業(yè)公司員工的技術(shù)水平，人才管理水平都有待提高。人才匱乏已成為制約物業(yè)公司業(yè)發(fā)展的瓶頸，而物業(yè)公司的發(fā)展需要的是更多的“專才”，我們現(xiàn)在缺乏優(yōu)秀的具有創(chuàng)新精神專業(yè)人才。根據(jù)目前人才缺口狀況，要努力做好拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)工作，加快急需人才和實用人才的培養(yǎng)開發(fā)。同時，加大基礎(chǔ)教育和培訓(xùn)工作力度，強化專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)。建立健全人才管理組織機構(gòu)，建立一套切實可行管理辦法和考評機制以適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展的需要。進一步提高管理人員的管理水平，建立技術(shù)培訓(xùn)中心成立電教室加快計算機培訓(xùn)，盡早實現(xiàn)無紙化辦公。借鑒其他企業(yè)通行的一些有利于激勵人才的制度，創(chuàng)新機制，完善政策，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提高整體性人才資源開發(fā)的質(zhì)量和水平。
針對上述存在的問題，必須著力抓好以下幾項工作：一是先抓人的管理，整章建制，編制員工行為規(guī)范手冊和入戶服務(wù)八不準及文明用語、服務(wù)忌語等；二是抓基礎(chǔ)設(shè)施改造采取急事急辦體現(xiàn)輕重緩急統(tǒng)籌安排，04年到08年用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程投資3808.8萬元（包括折舊資金、大修資金、補貼資金、公益基金）；三是抓計量管理，安裝水表和用電磁卡表；四是抓收費率、抓清欠、成立綜合組，通過入戶催繳、法院住追繳等辦法，共清欠歷史欠水、電、暖、房費一百多萬；這幾年在上級支持下，通過城子分公司全體員工共同努力奮斗，我們在安全、基礎(chǔ)設(shè)施改造、在經(jīng)營管理上、在收入上、在全體員工情緒上精神面貌上都有了大幅度改變和提高，初步體現(xiàn)了企業(yè)靠員工發(fā)展、員工靠企業(yè)生存的再認識再提高再實踐。我們體會到科學(xué)發(fā)展觀在門城物業(yè)管理分公司得到了實踐，認定抓好各項基礎(chǔ)工作才會實踐好“三個物”要求，才能有實力建設(shè)，才能為民辦好事、解難事、不誤事，才能達到和諧物業(yè)。
物業(yè)公司現(xiàn)面臨人員老化的不利局面，但是我們有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)力量雄厚員工隊伍，這是物業(yè)公司寶貴的財富，物業(yè)公司應(yīng)集中技術(shù)優(yōu)勢組建專業(yè)施工隊伍，加大內(nèi)部自施工程，從而降低房、水、電、暖的工程造價增加收入減少費用支出。各分公司要緊緊圍繞物業(yè)公司基礎(chǔ)設(shè)施的改造和今后主要工作在物業(yè)公司的統(tǒng)籌安排下，結(jié)合自身的實際情況開發(fā)一些投資少見效快的項目，使其成為物業(yè)公司在實現(xiàn)經(jīng)營物業(yè)過程中新的經(jīng)濟增長點。物業(yè)公司下屬各分公司都有自己的優(yōu)勢和自己特點，我們在實踐經(jīng)營物業(yè)總體目標的進程中要發(fā)揮團隊精神和團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)各分公司優(yōu)勢互補、互惠互利，在物業(yè)公司總體協(xié)調(diào)下，打造物業(yè)公司新的經(jīng)濟運行模式。
二、克服基礎(chǔ)設(shè)施差的瓶頸，盡快解決安全隱患多、服務(wù)質(zhì)量低的問題
2004年門城物業(yè)成立之初，老房和危舊房多，房屋底數(shù)和面積不清楚，部分水電無計量大鍋水大鍋電現(xiàn)象普遍，到了無序狀態(tài)，管路老化跑冒滴漏情況十分嚴重，門城兩個自備井的收費不夠交自來水公司的水費，供暖費收取十分困難，城子78、79號樓供暖收費不足25%，設(shè)備老化三率差，變電站事故率高，辦公環(huán)境差，開大會無會議室，分公司在同行業(yè)中干部員工收入最低，員工情緒差，居民欠費較為嚴重，04年1-8月份出現(xiàn)虧損。門城物業(yè)絕大部分資產(chǎn)為門礦、城子礦存續(xù)期間修建的，許多資產(chǎn)的使用年限超過了40年，在門城物業(yè)組建初期，轄區(qū)內(nèi)51個街區(qū)、8741間平房中，完好房屋不足40%，危房達到房屋總數(shù)的50%以上；供電、供水系統(tǒng)，由于年久失修，計量不準或根本沒有計量，估水、估電收費、跑冒滴漏現(xiàn)象十分嚴重，浪費驚人；供電設(shè)備老化、可靠性差、容量不足、電壓低、線路短路、接地、斷路現(xiàn)象頻繁，一遇打雷、刮風(fēng)和下雨，調(diào)度室電話就應(yīng)接不暇；供水管路嚴重腐蝕，有時更換下來的一米長的管路上面竟有10多個窟窿，水壓上不去，高處居民無水吃的現(xiàn)象時有發(fā)生；供暖系統(tǒng)更是老舊不堪，系統(tǒng)堵塞、不熱，環(huán)保設(shè)施不到位，排放標準不達標，煤水電資源浪費嚴重。
同時，歷史遺留問題也是制約發(fā)展的一個重要因素。在煤炭生產(chǎn)過程中先生產(chǎn)后生活理念的影響下，礦區(qū)居民的生活環(huán)境改善十分滯后，歷史欠賬太多，門城物業(yè)每年在信仿接待中，歷史遺留問題占到了90%以上，再加上歷史資料嚴重缺失，致使我們不得不抽出大量的人力、物力來調(diào)查解決這類問題，不僅增加了問題處理的難度，而且還給門城物業(yè)和諧穩(wěn)定埋下了隱患。
以上情況說明如不改變現(xiàn)狀，就根本談不上搞好“三個物業(yè)”，具體表現(xiàn)在安全隱患多、生產(chǎn)經(jīng)營差、服務(wù)質(zhì)量不高，幾年來門城分公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)當時的情況進行大量的調(diào)查研究，探討思路、找準對策，用發(fā)展的眼光判定方法，以“三個物業(yè)”理念為出發(fā)點，落實好各項工作，確定加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，建立和完善規(guī)章制度，解決員工思想認識等問題使門城分公司有了長足發(fā)展，企業(yè)面貌發(fā)生較大變化。
要解決上述問題，筆者以為，必須做好以下工作
一是提高設(shè)備的完好率，減少機械事故率，并通過節(jié)能降耗提高機械工作效率。
二是搞好房屋翻建，提高居民住房條件，改善居民生活環(huán)境，同時要減少汛期事故率。
三是盡快搞好管路改造，解決居民吃水難的問題，解決管路老化造成跑冒滴漏水無計量等問題，并適當提高收費率，我們通過對城子山上宿舍、礦建街、二斜井、和平南街等地區(qū)進行改造社會效益和經(jīng)濟效益十分顯著。例如：在2008年11月份，和平南街水改造工程，更換主管路500余米，入戶管路5800余米，安裝水表199塊。改造前這一地區(qū)月總表耗水量為1700噸，查回水量為320噸，水平衡率為19%。改造后月總表耗水量為390噸，查回水量為315噸，水平衡率為81%，改造前與改造后總表相比月耗水量下降1310噸，每噸水按3.7元計算，每月可減少費用支出4847元，全年減少費用支出5.8萬元。
四是抓好危電改造，解決居民用電質(zhì)量問題，消滅減少用電事故，為提高安全度汛發(fā)揮積極作用，杜絕部分居民惡意拖欠房、水、電、暖行為。
五是加快九龍井供水改造工程步伐，為門礦居民用水提高保障，讓居民有水心中不慌，確保居民生活用水的需要。
三是克服資金不足的瓶頸，廣泛開展技術(shù)革新、修舊利廢等增收節(jié)支活動
由于我分公司基礎(chǔ)設(shè)施投入和大面積改造，加大計量更新改造工作力度及全體員工努力工作等因素，04年收入1570.4萬元，08年收入1866.8萬元，同比增加226.4萬元，05年至08年清欠收入134.82萬元，年平均33.7萬元。在員工收入方面，由于京煤集團公司經(jīng)濟效益好，政策好，分公司正確把握經(jīng)營政策，在安全生產(chǎn)和創(chuàng)收上取得了好的成績，員工收入04年1.65萬元，05年1.99萬元，06年2.32萬元，07年2.48萬元，08年3.2萬元（08年比04年提高86%）。
除正常工資收入以外05年至08年員工福利待遇有了明顯增加，這種福利待遇不計算在工資收入之內(nèi)，這種福利完全是惠民之舉、惠民之策是實在在的實惠，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體表現(xiàn)。
盤活資產(chǎn)彌補資金不足。我們在集團公司和物業(yè)公司的確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力下，充分調(diào)動一切積極因素，通過盤活資產(chǎn)彌補資金不足，這是實現(xiàn)經(jīng)營物業(yè)總體目標的一個重要途徑，是實現(xiàn)經(jīng)營物業(yè)總體目標的重要組成部分。通過盤活資產(chǎn)充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)進行改造出租增加收入，使其發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益，另一方面根據(jù)集團公司的長遠規(guī)劃，充分利用現(xiàn)有邊角土地資源集資建房在解決部分員工住房困難的前提下增加企業(yè)收入彌補資金不足。
一、克服人才短缺的瓶頸，建設(shè)一支綜合素質(zhì)高、執(zhí)行能力強的干部職工隊伍
門城物業(yè)管理分公司員工隊伍的構(gòu)成主要是原門頭溝煤礦、城子煤礦破產(chǎn)劃轉(zhuǎn)分流人員，這部分人員大多為農(nóng)轉(zhuǎn)非人員和井下采掘一線員工，知識結(jié)構(gòu)相對偏低，人員年齡偏大，由于大部分員工是從井下采掘一線直接轉(zhuǎn)入后勤服務(wù)業(yè)，工作環(huán)境和工作內(nèi)容發(fā)生了根本變化，提高員工技術(shù)素質(zhì)，以適應(yīng)新環(huán)境、新崗位的需求，就顯得十分重要。經(jīng)初步統(tǒng)計，整個員工隊伍中近十年內(nèi)即將退休人員約占員工總數(shù)的60％，大專學(xué)歷以上的僅占員工總數(shù)的6.3%，35歲以下的員工占員工總數(shù)的1.7%，隊伍嚴重老化，知識結(jié)構(gòu)亟待更新。
門城物業(yè)管理分公司員工隊伍的構(gòu)成主要是原門頭溝煤礦、城子煤礦破產(chǎn)劃轉(zhuǎn)分流人員，這部分人員大多為農(nóng)轉(zhuǎn)非人員和井下采掘一線員工，知識結(jié)構(gòu)相對偏低，人員年齡偏大，由于大部分員工是從井下采掘一線直接轉(zhuǎn)入后勤服務(wù)業(yè)，工作環(huán)境和工作內(nèi)容發(fā)生了根本變化，提高員工技術(shù)素質(zhì)，以適應(yīng)新環(huán)境、新崗位的需求，就顯得十分重要。經(jīng)初步統(tǒng)計，整個員工隊伍中近十年內(nèi)即將退休人員約占員工總數(shù)的60％，大專學(xué)歷以上的僅占員工總數(shù)的6.3%，35歲以下的員工占員工總數(shù)的1.7%，隊伍嚴重老化，知識結(jié)構(gòu)亟待更新。
人才隊伍建設(shè)是物業(yè)公司今后發(fā)展的重要基礎(chǔ)，在人才培育方面要形成一個有規(guī)劃、有規(guī)模、結(jié)構(gòu)合理、配套有序。人才隊伍建設(shè)飽含二各組成部分；一是人才的管理，二是人才的培養(yǎng)，現(xiàn)在物業(yè)公司員工的技術(shù)水平，人才管理水平都有待提高。人才匱乏已成為制約物業(yè)公司業(yè)發(fā)展的瓶頸，而物業(yè)公司的發(fā)展需要的是更多的“專才”，我們現(xiàn)在缺乏優(yōu)秀的具有創(chuàng)新精神專業(yè)人才。根據(jù)目前人才缺口狀況，要努力做好拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)工作，加快急需人才和實用人才的培養(yǎng)開發(fā)。同時，加大基礎(chǔ)教育和培訓(xùn)工作力度，強化專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)。建立健全人才管理組織機構(gòu)，建立一套切實可行管理辦法和考評機制以適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展的需要。進一步提高管理人員的管理水平，建立技術(shù)培訓(xùn)中心成立電教室加快計算機培訓(xùn)，盡早實現(xiàn)無紙化辦公。借鑒其他企業(yè)通行的一些有利于激勵人才的制度，創(chuàng)新機制，完善政策，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提高整體性人才資源開發(fā)的質(zhì)量和水平。
針對上述存在的問題，必須著力抓好以下幾項工作：一是先抓人的管理，整章建制，編制員工行為規(guī)范手冊和入戶服務(wù)八不準及文明用語、服務(wù)忌語等；二是抓基礎(chǔ)設(shè)施改造采取急事急辦體現(xiàn)輕重緩急統(tǒng)籌安排，04年到08年用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程投資3808.8萬元（包括折舊資金、大修資金、補貼資金、公益基金）；三是抓計量管理，安裝水表和用電磁卡表；四是抓收費率、抓清欠、成立綜合組，通過入戶催繳、法院住追繳等辦法，共清欠歷史欠水、電、暖、房費一百多萬；這幾年在上級支持下，通過城子分公司全體員工共同努力奮斗，我們在安全、基礎(chǔ)設(shè)施改造、在經(jīng)營管理上、在收入上、在全體員工情緒上精神面貌上都有了大幅度改變和提高，初步體現(xiàn)了企業(yè)靠員工發(fā)展、員工靠企業(yè)生存的再認識再提高再實踐。我們體會到科學(xué)發(fā)展觀在門城物業(yè)管理分公司得到了實踐，認定抓好各項基礎(chǔ)工作才會實踐好“三個物”要求，才能有實力建設(shè)，才能為民辦好事、解難事、不誤事，才能達到和諧物業(yè)。
物業(yè)公司現(xiàn)面臨人員老化的不利局面，但是我們有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)力量雄厚員工隊伍，這是物業(yè)公司寶貴的財富，物業(yè)公司應(yīng)集中技術(shù)優(yōu)勢組建專業(yè)施工隊伍，加大內(nèi)部自施工程，從而降低房、水、電、暖的工程造價增加收入減少費用支出。各分公司要緊緊圍繞物業(yè)公司基礎(chǔ)設(shè)施的改造和今后主要工作在物業(yè)公司的統(tǒng)籌安排下，結(jié)合自身的實際情況開發(fā)一些投資少見效快的項目，使其成為物業(yè)公司在實現(xiàn)經(jīng)營物業(yè)過程中新的經(jīng)濟增長點。物業(yè)公司下屬各分公司都有自己的優(yōu)勢和自己特點，我們在實踐經(jīng)營物業(yè)總體目標的進程中要發(fā)揮團隊精神和團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)各分公司優(yōu)勢互補、互惠互利，在物業(yè)公司總體協(xié)調(diào)下，打造物業(yè)公司新的經(jīng)濟運行模式。
二、克服基礎(chǔ)設(shè)施差的瓶頸，盡快解決安全隱患多、服務(wù)質(zhì)量低的問題
2004年門城物業(yè)成立之初，老房和危舊房多，房屋底數(shù)和面積不清楚，部分水電無計量大鍋水大鍋電現(xiàn)象普遍，到了無序狀態(tài)，管路老化跑冒滴漏情況十分嚴重，門城兩個自備井的收費不夠交自來水公司的水費，供暖費收取十分困難，城子78、79號樓供暖收費不足25%，設(shè)備老化三率差，變電站事故率高，辦公環(huán)境差，開大會無會議室，分公司在同行業(yè)中干部員工收入最低，員工情緒差，居民欠費較為嚴重，04年1-8月份出現(xiàn)虧損。門城物業(yè)絕大部分資產(chǎn)為門礦、城子礦存續(xù)期間修建的，許多資產(chǎn)的使用年限超過了40年，在門城物業(yè)組建初期，轄區(qū)內(nèi)51個街區(qū)、8741間平房中，完好房屋不足40%，危房達到房屋總數(shù)的50%以上；供電、供水系統(tǒng)，由于年久失修，計量不準或根本沒有計量，估水、估電收費、跑冒滴漏現(xiàn)象十分嚴重，浪費驚人；供電設(shè)備老化、可靠性差、容量不足、電壓低、線路短路、接地、斷路現(xiàn)象頻繁，一遇打雷、刮風(fēng)和下雨，調(diào)度室電話就應(yīng)接不暇；供水管路嚴重腐蝕，有時更換下來的一米長的管路上面竟有10多個窟窿，水壓上不去，高處居民無水吃的現(xiàn)象時有發(fā)生；供暖系統(tǒng)更是老舊不堪，系統(tǒng)堵塞、不熱，環(huán)保設(shè)施不到位，排放標準不達標，煤水電資源浪費嚴重。
同時，歷史遺留問題也是制約發(fā)展的一個重要因素。在煤炭生產(chǎn)過程中先生產(chǎn)后生活理念的影響下，礦區(qū)居民的生活環(huán)境改善十分滯后，歷史欠賬太多，門城物業(yè)每年在信仿接待中，歷史遺留問題占到了90%以上，再加上歷史資料嚴重缺失，致使我們不得不抽出大量的人力、物力來調(diào)查解決這類問題，不僅增加了問題處理的難度，而且還給門城物業(yè)和諧穩(wěn)定埋下了隱患。
以上情況說明如不改變現(xiàn)狀，就根本談不上搞好“三個物業(yè)”，具體表現(xiàn)在安全隱患多、生產(chǎn)經(jīng)營差、服務(wù)質(zhì)量不高，幾年來門城分公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)當時的情況進行大量的調(diào)查研究，探討思路、找準對策，用發(fā)展的眼光判定方法，以“三個物業(yè)”理念為出發(fā)點，落實好各項工作，確定加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，建立和完善規(guī)章制度，解決員工思想認識等問題使門城分公司有了長足發(fā)展，企業(yè)面貌發(fā)生較大變化。
要解決上述問題，筆者以為，必須做好以下工作
一是提高設(shè)備的完好率，減少機械事故率，并通過節(jié)能降耗提高機械工作效率。
二是搞好房屋翻建，提高居民住房條件，改善居民生活環(huán)境，同時要減少汛期事故率。
三是盡快搞好管路改造，解決居民吃水難的問題，解決管路老化造成跑冒滴漏水無計量等問題，并適當提高收費率，我們通過對城子山上宿舍、礦建街、二斜井、和平南街等地區(qū)進行改造社會效益和經(jīng)濟效益十分顯著。例如：在2008年11月份，和平南街水改造工程，更換主管路500余米，入戶管路5800余米，安裝水表199塊。改造前這一地區(qū)月總表耗水量為1700噸，查回水量為320噸，水平衡率為19%。改造后月總表耗水量為390噸，查回水量為315噸，水平衡率為81%，改造前與改造后總表相比月耗水量下降1310噸，每噸水按3.7元計算，每月可減少費用支出4847元，全年減少費用支出5.8萬元。
四是抓好危電改造，解決居民用電質(zhì)量問題，消滅減少用電事故，為提高安全度汛發(fā)揮積極作用，杜絕部分居民惡意拖欠房、水、電、暖行為。
五是加快九龍井供水改造工程步伐，為門礦居民用水提高保障，讓居民有水心中不慌，確保居民生活用水的需要。
三是克服資金不足的瓶頸，廣泛開展技術(shù)革新、修舊利廢等增收節(jié)支活動
由于我分公司基礎(chǔ)設(shè)施投入和大面積改造，加大計量更新改造工作力度及全體員工努力工作等因素，04年收入1570.4萬元，08年收入1866.8萬元，同比增加226.4萬元，05年至08年清欠收入134.82萬元，年平均33.7萬元。在員工收入方面，由于京煤集團公司經(jīng)濟效益好，政策好，分公司正確把握經(jīng)營政策，在安全生產(chǎn)和創(chuàng)收上取得了好的成績，員工收入04年1.65萬元，05年1.99萬元，06年2.32萬元，07年2.48萬元，08年3.2萬元（08年比04年提高86%）。
除正常工資收入以外05年至08年員工福利待遇有了明顯增加，這種福利待遇不計算在工資收入之內(nèi)，這種福利完全是惠民之舉、惠民之策是實在在的實惠，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體表現(xiàn)。
盤活資產(chǎn)彌補資金不足。我們在集團公司和物業(yè)公司的確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力下，充分調(diào)動一切積極因素，通過盤活資產(chǎn)彌補資金不足，這是實現(xiàn)經(jīng)營物業(yè)總體目標的一個重要途徑，是實現(xiàn)經(jīng)營物業(yè)總體目標的重要組成部分。通過盤活資產(chǎn)充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)進行改造出租增加收入，使其發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益，另一方面根據(jù)集團公司的長遠規(guī)劃，充分利用現(xiàn)有邊角土地資源集資建房在解決部分員工住房困難的前提下增加企業(yè)收入彌補資金不足。
關(guān)鍵詞 人才 發(fā)展 通道
中圖分類號：C964 文獻標識碼：A
1前言
目前20-35歲的青年人占總?cè)藬?shù)的83%，而且大部分青年員工來自應(yīng)屆畢業(yè)生，他們的人生職業(yè)追求從這里開始起步，怎樣為員工鋪墊職業(yè)發(fā)展通道，充分發(fā)揮人才之所長，避其之所短，這是人力資源開發(fā)的基本要旨，也是一項長期而艱巨的工作。
2國有大企業(yè)和國家有關(guān)人才培養(yǎng)及鑒定方面的政策和舉措
2.1集團公司的職稱評定和人才培養(yǎng)工作
（1）職稱評定工作
寂咕在職稱確認方面采取約檔案中愿職稱可以懈＜檔案中未聘者不聘的方式＂了揉人員的評價體系4技術(shù)人員、技術(shù)工人、管理人員評價體系｀人員首先應(yīng)參加掛職業(yè)技術(shù)等級考試和績！得相應(yīng)資格證書后I撒評吾分別就員工的工作業(yè)績和職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能列答辯和評審＠審合格者8任相應(yīng)的技術(shù)等級與薪酬掛鉤。
（2）搭建人才培養(yǎng)平臺
①對技術(shù)工人的培養(yǎng)：推薦技術(shù)工人參加國家和行業(yè)組織的技術(shù)比武、技能大賽。
②為技術(shù)人員搭建平臺：根據(jù)所創(chuàng)造的利潤分別給予稅后20萬、15萬、8萬、5萬元的物質(zhì)獎勵和精神獎勵。
③鼓勵員工小改小革：每年開展“萬人千元”活動，組織評估團對員工的小改小革進行評估（論文、圖紙或已經(jīng)實踐檢驗），根據(jù)評估結(jié)果，給予適當?shù)莫剟罨虺鰢⒊鍪÷糜蔚取?/p>
（3）廣開人才培養(yǎng)渠道和招募渠道：為培養(yǎng)高水平管理人員，送具有一定管理水平的優(yōu)秀員工讀交大管理學(xué)院MBA；
向清華、北京理工、交大等大學(xué)拔8000萬“以公司名稱命名的”獎學(xué)金，使這些大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生主動選擇企業(yè)；
面向世界招聘專家：如推行6S管理，聘用日本專家，每兩個月來公司20天左右，推進6S管理（高薪聘請、買房子等）。
（4）建立內(nèi)訓(xùn)師隊伍：鼓勵工人編書、上講臺；出國人員回來后匯報。
2.2公司目前人才隊伍培養(yǎng)存在的問題
（1）專業(yè)技術(shù)人員和管理人員對個人的職業(yè)發(fā)展不清晰
（2）沒有建立員工榮譽通道
（3）沒有建立員工個人培訓(xùn)計劃
2.3建立和完善人才評價體系的思路和對策
2.3.1建立各類人才的評價體系及榮譽通道
各類人才評價體系均采取兩條腿走路方式，即國家評定后，公司聘任。
（1）技能人才評價體系和榮譽通道：
①國家職業(yè)技能鑒定體系
初級工中級工高級工技師高級技師
②公司內(nèi)部評價體系
崗前培訓(xùn)取得崗位證書初級作業(yè)員中級作業(yè)員 高級作業(yè)員作業(yè)師高級作業(yè)師首席作業(yè)師
③各種培養(yǎng)方式和榮譽通道：推薦參加國家、行業(yè)技能競賽；開展“千人萬元”活動，鼓勵小改小革；開展“公司技術(shù)能手”、“有突出貢獻作業(yè)師”、“作業(yè)師帶頭人”評選活動，極大地調(diào)動廣大技術(shù)工人刻苦鉆研技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)爭先的積極性；成立技術(shù)工種技能協(xié)會，開展技術(shù)交流活動；企校聯(lián)合，合力打造高技能人才；鼓勵技術(shù)工人參加技術(shù)交流會，撰寫論文。
2.3.2技術(shù)人員評價體系及榮譽通道
（1）國家工程系列職稱評審體系
技術(shù)員助理工程師工程師高級工程師正高級高級工程師
（2）各種培養(yǎng)方式和榮譽通道：技術(shù)交流會；科技大賽；崗位測評后有針對性的培訓(xùn)；推薦在國家重要刊物上發(fā)表文獻；開展“千人萬元”活動，鼓勵小改小革；推薦攻讀工程碩士及博士；申報國家、省市級專家項目。
2.3.3管理人員評價體系及榮譽通道
（1）國家職業(yè)技能鑒定體系：國家采取以考代評。
（2）公司內(nèi)部評價體系：以國家職稱體系為基礎(chǔ)，根據(jù)員工品德、工作業(yè)績、工作能力和學(xué)習(xí)能力等方面進行評聘。
（3）各種培養(yǎng)方式和榮譽通道：技術(shù)交流會；管理創(chuàng)新大賽；崗位測評后有針對性的培訓(xùn)；推薦在國家重要刊物上發(fā)表文獻；推薦攻讀MBA；
2.4建立職業(yè)生涯發(fā)展的雙重通道
（1）建立管理類、專業(yè)技術(shù)類雙重路徑的職業(yè)發(fā)展通道；
①基于員工能力和個性的客觀差異，不同的員工有不同的職業(yè)定位和取向；
②基于管理類、專業(yè)技術(shù)類崗位工作特性的根本差異；
③基于公司的持續(xù)發(fā)展，需要保留并激勵一大批的優(yōu)秀員工包括專業(yè)技術(shù)人員、專家乃至科學(xué)家。
成功的企業(yè)必須確保讓所有優(yōu)秀的員工都得到充分的激勵，并實現(xiàn)他們各自的歸屬感。
（2）傳統(tǒng)的、單一的職業(yè)發(fā)展通道，只側(cè)重于在管理類的單一發(fā)展軌道，具有中、高級專業(yè)技術(shù)能力的工程師、銷售、采購、人力資源管理及財務(wù)管理人員等的職業(yè)生涯，缺乏相應(yīng)的發(fā)展路徑，會導(dǎo)致公司面對兩難的選擇：如果將優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員晉升到管理崗位，公司將不僅失去優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才，而且還可能產(chǎn)生不稱職的管理者。
《薪酬調(diào)研報告》以關(guān)鍵人才收入水平、福利、獎金方案為中心為企業(yè)提供了全面的崗位薪酬收入數(shù)據(jù)及人才政策數(shù)據(jù)。此次《薪酬調(diào)研報告》公布了近240個航運物流企業(yè)常見崗位薪酬數(shù)據(jù)、企業(yè)調(diào)薪幅度，涉及員工主動離職率、浮動獎金基準等企業(yè)人力資本策略，以及市場現(xiàn)金總收入水平、市場固定收入水平、市場基本工資水平、市場獎金水平、市場現(xiàn)金津貼水平、市場加班費水平等。對提高航運物流企業(yè)薪酬管理的有效性、合理控制人力資源成本起到了積極的作用。上海航運交易所信息部經(jīng)理劉越表示：“上海航運交易所已連續(xù)12年組織開展航運物流行業(yè)薪酬福利調(diào)研工作，其目的就是通過準確的薪酬信息，充分發(fā)揮市場經(jīng)濟中價格杠桿對人才資源的配置作用，對航運人才優(yōu)化配置發(fā)揮積極作用?！?/p>
《薪酬調(diào)研報告》具有三大亮點
在剛剛過去的2015年，航運市場經(jīng)歷了極度低迷的一年，市場需求不振、運力過剩、多項運價指數(shù)降至歷史最低點；進入2016年，有著全球航運業(yè)風(fēng)向標之稱的波羅的海干散貨指數(shù)在年初跌入低谷后逐步盤整上升，似乎預(yù)示著市場的逐步回暖。有分析認為，2016年國際航運需求仍將在一段時期內(nèi)繼續(xù)保持溫和增長態(tài)勢，但運力的過剩局面在短期內(nèi)卻難有根本性改變，航運市場低位波動的態(tài)勢仍將持續(xù)一段時間。航運市場起起伏伏，但有的企業(yè)在很差的市場環(huán)境中仍然能夠保持強勁的競爭力，而有的企業(yè)在市場整體上升的背景下業(yè)績卻差強人意。造成這種反差的原因有很多種，但企業(yè)人力資源的合理組織和充分利用與否是關(guān)鍵因素之一，也可以說是最重要的因素。
《薪酬調(diào)研報告》給人才的供需雙方提供了比較真實可靠的價格信息，從多年的薪酬調(diào)研實踐上看，航運企業(yè)通過薪酬報告不僅有利于制定出吸引人才和降低用工成本二者兼顧的薪酬標準，也有利于科學(xué)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部職務(wù)、級別之間的薪酬差距，使企業(yè)的薪酬體系在外部競爭力和內(nèi)部公平性上都得到了一定的提高。對于促進航運業(yè)企業(yè)薪酬管理規(guī)范化、科學(xué)化，有效吸引、留住關(guān)鍵優(yōu)秀人才起到了重要的作用。
據(jù)悉，今年共有98家航運、物流企業(yè)參與了薪酬調(diào)研工作。上海航運交易所在報告的制作周期、內(nèi)容的更新等方面有了不小的改進，今年的《薪酬調(diào)研報告》具有三大亮點――
一是，參加企業(yè)首次達到百家規(guī)模，共有98家航運、物流企業(yè)參與了薪酬調(diào)研工作。
二是，細化同一職位的專業(yè)度分級，將原有的崗位數(shù)據(jù)分為初級、熟練、高級三個專業(yè)維度進行數(shù)據(jù)撰寫，適應(yīng)了大型公司分工細的需求。
三是，增加了城市薪酬指數(shù)，以滿足大型集團公司不同城市薪資設(shè)計的需求。
平均薪資調(diào)整幅度創(chuàng)新低
《薪酬調(diào)研報告》顯示，2016年，從航運行業(yè)人才管理方面，控制和緊縮預(yù)算仍然是關(guān)鍵詞，包括人才規(guī)模的控制、培訓(xùn)、招聘、薪酬預(yù)算的控制。2016年，航運行業(yè)平均薪資調(diào)整幅度繼續(xù)下調(diào)至6.4%，比2015年低約0.7個百分點，為七年來最低。
從調(diào)研的實際結(jié)論來看，在業(yè)務(wù)縮水、工資成本持續(xù)上漲壓力下，越來越多的航運企業(yè)凍結(jié)薪資調(diào)整，甚至出現(xiàn)工資負增長的企業(yè)。具體來看，21%的調(diào)研企業(yè)明確表示2016年并無薪資調(diào)整的打算； 40%的調(diào)研企業(yè)降低薪資預(yù)算，調(diào)薪幅度比往年有不同程度的降低。
從《薪酬調(diào)研報告》中涉及到的三個細分行業(yè)來看，船公司平均薪資增幅下跌最為明顯，為6.2%；貨代公司平均薪資增幅為6.6%；物流公司平均薪資增幅為7.1%。
薪資增幅趨于平均化
《薪酬調(diào)研報告》公布了航運物流企業(yè)近240個常見崗位的薪酬數(shù)據(jù)，對這些崗位的薪酬狀況做了較為詳細的分析。
以層級劃分，薪資調(diào)整平均化比較明顯。《薪酬調(diào)研報告》將崗位分為6個層級，分別為高管層、總監(jiān)層、經(jīng)理層、主管、專業(yè)崗位和輔助崗位，與往年相比，2016年調(diào)研結(jié)果顯示的平均薪資調(diào)整幅度各層級幾乎持平，究其原因，一方面是航運業(yè)中多數(shù)企業(yè)人才管理基礎(chǔ)較低，并未建立基于員工能力或業(yè)績的薪資調(diào)整機制；另一方面在預(yù)算緊縮或控制的大環(huán)境下，很多公司的薪資調(diào)整本身就是普調(diào)或抵消CPI上漲的概念，基于業(yè)績的薪資調(diào)整失去意義。
以專業(yè)度劃分，輔助層和專業(yè)層職位收入差距不明顯。從專業(yè)度來看，專業(yè)層在專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、學(xué)歷背景等的要求比輔助層都要高出不少。但從2015、2016年航運行業(yè)薪酬調(diào)研的結(jié)果來看，航運行業(yè)專業(yè)層和輔助層之間的收入差距不明顯，專業(yè)層僅高出輔助層9%上下，這與航運行業(yè)專業(yè)層崗位多為勞動密集類型分不開。
員工主動離職率逐年提高
在航運業(yè)整體不景氣的前提下，員工主動離職率有逐年提高的趨勢。從2015、2016兩年的員工主動離職率的調(diào)研結(jié)果來看，航運業(yè)總體平均離職率由2015年的13.8%上升至2016年的14.4%。細分行業(yè)來看，船公司、貨運公司及物流公司員工整體主動離職率均有不同程度提高，船公司的員工整體離職率由2015年的6.8%上升至2016年的7.3%，貨運公司由2015年的12.6%提升至2016年16.9%，物流公司由2015年的15.1%提升至2016年的16.0%。
中國石油 銷售分公司加管科：
根據(jù)加管字[2017]1號文件精神， 片區(qū)接到通知后，立即組織成立零售市場調(diào)查組，片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視本次調(diào)查工作，親自組織開展加油站競爭對手市場調(diào)查。
一.林西片區(qū)內(nèi)主要競爭對手的情況
片區(qū)所屬范圍內(nèi)無中石化加油站，但社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優(yōu)勢對我系統(tǒng)內(nèi)加油站銷量沖擊比較嚴重。全縣共有社會加油站共計12座，2017年銷售總量8000噸，占林西銷售總量的18.6%。現(xiàn)有的主要競爭對手有以下幾個：
1.東環(huán)路加油站
東環(huán)路加油站地理位置優(yōu)越，地處林西鎮(zhèn)內(nèi)東環(huán)路東南角，距離林西片區(qū)南出口加油站1公里，距離林西片區(qū)第九加油站3公里，2017年1月已經(jīng)開業(yè)，汽柴油銷售價格低于我系統(tǒng)0.2元/升，嚴重沖擊林西片區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)加油站的油品銷量。
2.統(tǒng)布永興加油站和二鐘加油站
永興加油站、二鐘加油站進貨渠道廣泛，自己有油罐車，有一定運輸能力，進貨比較方便，經(jīng)常在遼寧錦州、阜新等煉化企業(yè)和河北中石化油庫購進低價柴、汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西經(jīng)營部0.14元/升左右，嚴重沖擊林西片區(qū)所屬統(tǒng)布、大水加油站的油品銷量。
3.新城子亨通加油站
亨通加油站地理位置優(yōu)越，處在省道S204線道邊，其進貨渠道比較廣泛，經(jīng)常在遼寧錦州、阜新等煉化企業(yè)和中石化購進低價柴汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西片區(qū)系統(tǒng)內(nèi)加油站0.2元/升，嚴重影響林西片區(qū)雙井、古城加油站的銷售。
4.鑫安、大青牧場加油站
鑫安加油站、大青牧場加油站規(guī)模較小，進貨渠道少，年銷售量較少，其油品銷售價格與我系統(tǒng)加油站基本一致，對我加油站的影響較小。
二.下一步具體的競爭策略
1.深入開展市場調(diào)研分析，為營銷決策提供依據(jù)
進入2017年，根據(jù)林西市場銷售情況，為做到從容應(yīng)對市場，牢牢把握市場主動權(quán)和市場信息。從1月份開始，我公司將組織人員對成品油市場進行全面調(diào)研。主要走訪重點部門、重點用戶，對林西32戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)進行全面走訪，對重點工程項目已經(jīng)開工14家進行全面調(diào)研。布置做好重點用戶走訪調(diào)研工作、要求加油站掌握好所轄區(qū)域全部用戶資料，摸清本加油站車流量情況，競爭對手情況，周邊系統(tǒng)外價格情況，通過調(diào)研分析為銷售工作奠定基礎(chǔ)。
2.做好農(nóng)用柴油銷售，實施好農(nóng)業(yè)項目供應(yīng)工作
首先開展農(nóng)業(yè)用油大戶全面走訪，摸清農(nóng)機具數(shù)量，提前做好春耕柴油銷售庫存儲備工作，要求各加油站積極走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕
生產(chǎn)用油需求數(shù)量，掌握第一手數(shù)據(jù)，確保春耕生產(chǎn)用油的平穩(wěn)供應(yīng)。二是對農(nóng)業(yè)項目和新農(nóng)村建設(shè)及重點農(nóng)機大戶進行分片拉網(wǎng)式走訪，組織開展送油下鄉(xiāng)活動，根據(jù)需求，啟用小油罐車將油品送到田間地頭,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用油搞好服務(wù)。
3.做好客戶的開發(fā)，加強客戶分析維系工作
根據(jù)分公司制定并下發(fā)了客戶開發(fā)、維系責任方案，我們將全縣所有的客戶全部進行登統(tǒng)造冊，并分布到各加油站，逐一落實責任人，經(jīng)營部正副經(jīng)理、行政股室負責人以及庫站經(jīng)理，都要承擔客戶開發(fā)和維系責任。每個人都有明確的開發(fā)和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。加大銷售和效益與薪酬掛鉤的力度，多勞多得。隨著生產(chǎn)恢復(fù)和新項目的開工建設(shè)，落實客戶開發(fā)責任，將全縣所有項目100%的分解落實到每個人，充分調(diào)動了全員促銷積極性。
4.密切關(guān)注市場變化，準確掌握競爭對手情況
林西地區(qū)現(xiàn)有加油站28座，其中社會加油站12座，在市場競爭逐漸激烈的情況下，我們密切關(guān)注市場動向，準確掌握競爭對手情況，如實掌握社會加油站的資源情況、進貨渠道、購銷價格和促銷措施。經(jīng)營部要求周邊加油站密切關(guān)注競爭對手情況，建立好競爭對手檔案，及時匯報經(jīng)營部，有針對性地調(diào)整營銷策略，
5. 落實規(guī)范、強化服務(wù)、樹立中油品牌形象，努力擴大零售銷售。
加大加油站工作的考核和績效工資的執(zhí)行力度，調(diào)動員工銷售積極性。一是以抓住客戶管理為核心，以站為單位，對供應(yīng)區(qū)內(nèi)的顧客需求 進行詳細調(diào)查，全面掌握重點客戶的基本情況，保住老客戶、抓住機動客戶、開發(fā)新客戶。二是加強加油站現(xiàn)場管理，要從小事作起，關(guān)注細節(jié)，使加油站每個管理細節(jié)做好、做細、做精。三是做好規(guī)范服務(wù)，以規(guī)范的服務(wù)來經(jīng)營我們的加油站，通過優(yōu)質(zhì)的油品、準確的計量、優(yōu)美的環(huán)境、親情的服務(wù)和顧客交朋友，拉近與顧客距離，提高車輛進站率和顧客回頭率及油箱加滿率，保證銷售持續(xù)增長。
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