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摘要：為了探討中職藥劑專業(yè)“實用藥劑學(xué)”課程建設(shè)的思路，采用書面問卷與訪談?wù){(diào)研的方法，對南京市莫愁中等專業(yè)學(xué)校2012、2013兩屆藥劑專業(yè)學(xué)生進行了問卷調(diào)查，并訪談10余家藥品生產(chǎn)及經(jīng)營企業(yè)相關(guān)人員。通過對收集的數(shù)據(jù)和信息進行匯總、整理和分析，掌握了學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位與崗位能力的基本要求，在此基礎(chǔ)上，對“實用藥劑學(xué)”課程建設(shè)及教學(xué)提出了適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
關(guān)鍵詞 ：中職；課程建設(shè)；調(diào)查分析；崗位能力；實用藥劑學(xué)
作者簡介：孫琍，女，南京市莫愁中等專業(yè)學(xué)校高級教師、主管藥師，主要研究方向為藥學(xué)專業(yè)課程教學(xué)、醫(yī)藥物流。
中圖分類號：G712文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1674-7747（2015）03-0018-03
一、調(diào)研背景
教育部印發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄（2010年修訂）》中明確規(guī)定，中職藥劑專業(yè)培養(yǎng)方向為藥品調(diào)劑、藥品營銷及藥品物流，［1］主要面向臨床以及醫(yī)藥商業(yè)和藥品生產(chǎn)企業(yè)從事藥品調(diào)劑、采購、儲存、物流管理、銷售、咨詢等活動。這一規(guī)定為學(xué)校中職藥劑專業(yè)的辦學(xué)提出了新的要求。
南京市莫愁中等專業(yè)學(xué)校中職藥劑專業(yè)是省級示范專業(yè)，經(jīng)過近20年的專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，為南京及周邊地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)輸送了大批高質(zhì)量實用型藥劑人才。而“實用藥劑學(xué)”作為藥劑專業(yè)的核心課程，其課程建設(shè)水平的高低，將直接影響到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，中職課程應(yīng)凸顯中職教育的特色，與公共基礎(chǔ)課程相比較，更突出的是職業(yè)和崗位能力的培養(yǎng)。因此，在新《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》的指導(dǎo)下，有必要基于藥劑專業(yè)學(xué)生畢業(yè)就業(yè)工作崗位的具體工作任務(wù)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，了解學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要崗位及能力要求，并立足南京經(jīng)濟發(fā)展，對現(xiàn)有“實用藥劑學(xué)”課程標(biāo)準(zhǔn)進行修改和調(diào)整。通過界定“實用藥劑學(xué)”課程的性質(zhì)、目標(biāo)和內(nèi)容框架，提出教學(xué)和評價建議，從而制定適合學(xué)校藥劑專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，有針對性地開發(fā)適應(yīng)中職人才培養(yǎng)需求的課程教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
二、資料和方法
（一）調(diào)研基本思路
通過對學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生就業(yè)去向、崗位、知識與技能要求等進行調(diào)研，從宏觀上把握行業(yè)人才需求及職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上，確定藥劑專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的崗位能力，從而使課程與用人單位崗位需求相適應(yīng)，凸顯職業(yè)教育的針對性、實踐性和先進性。同時，結(jié)合本專業(yè)學(xué)生從業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)生涯發(fā)展的需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以崗位群的需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，把握崗位對專業(yè)和課程的需求，構(gòu)建適合本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的“實用藥劑學(xué)”課程教學(xué)體系，探索課程教學(xué)改革新思路和新方案。
（二）調(diào)研對象與方法
1.對學(xué)校2012、2013屆南京地區(qū)藥劑專業(yè)學(xué)生進行書面問卷調(diào)研。采用學(xué)生用調(diào)研問卷，共發(fā)放問卷92份，回收92份，回收率100%，其中，有效問卷90份，有效率97.83%。通過問卷調(diào)查，獲得了學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生對應(yīng)的就業(yè)崗位、崗位能力要求等課程教學(xué)相關(guān)信息。
2.對南京地區(qū)的10余家藥廠、藥店進行訪談。采用用人單位訪談問卷，調(diào)查對象為藥廠、藥店等用人單位的生產(chǎn)及經(jīng)營人員。通過訪談易亨制藥、海王星辰等11家藥廠及連鎖藥店和門店，獲得了用人單位對崗位能力的要求等相關(guān)信息。
三、調(diào)研結(jié)果
（一）學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)情況（僅列前三）
在回收的90份有效問卷中，學(xué)生分布的單位類型主要為：制藥企業(yè)（30人，占33.33%），社會藥房（28人，占31.11%），醫(yī)藥公司（26人，占28.89%）。主要面向的職業(yè)崗位群為：藥品生產(chǎn)與管理（37人，占41.11%），藥店經(jīng)營（28人，占31.11%），醫(yī)藥物流（14人，占15.56%）。主要崗位為：制劑生產(chǎn)與檢驗（26人，占28.89%），藥品零售（23人，占25.56%），醫(yī)藥商品營銷（14人，占15.56%）。
（二）學(xué)生對崗位能力及素質(zhì)要求的認知（可多選）
學(xué)生認為，崗位對自身素質(zhì)及能力要求為：專業(yè)技術(shù)（39人，占43.33%），職業(yè)道德與責(zé)任心（35人，占38.89%），語言表達（31人，占34?44%），壓力承受（28人，占31.11%），溝通（25人，占27.78%），組織協(xié)調(diào)（21人，占23?33%），計算機操作（19人，占21.11%）。
（三）企業(yè)認為藥劑專業(yè)學(xué)生最缺乏的綜合素質(zhì)（僅列前四項，可多選）
通過訪談，11家藥企認為，藥劑專業(yè)學(xué)生最缺乏的綜合素質(zhì)如下：敬業(yè)精神和工作熱情（11家，占100%），職業(yè)道德和行為規(guī)范（9家，占81?82%），科學(xué)的世界觀、人生觀（7家，占63?64%），愛國主義和集體主義（7家，占63?64%）。
（四）企業(yè)在挑選中職畢業(yè)生時最看中的素質(zhì)（僅列前四項，可多選）
通過訪談，11家藥企認為，他們在挑選中職生時最看中的綜合能力及素質(zhì)為：專業(yè)知識和技能（11家，占100%），人文素養(yǎng)（10家，占90?91%），健康的身體和心理（9家，占81?82%），文化基礎(chǔ)知識（5家，占45.45%）。
四、討論
（一）藥劑專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)去向與學(xué)習(xí)內(nèi)容分析
通過調(diào)研可以看出，南京市莫愁中等專業(yè)學(xué)校藥劑專業(yè)學(xué)生主要集中在生產(chǎn)、經(jīng)營兩個方向就業(yè)，在藥品生產(chǎn)與管理、藥品零售等崗位從事藥品生產(chǎn)、銷售等工作，其對應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分別為藥物制劑工和醫(yī)藥商品購銷員。對于“實用藥劑學(xué)”課程，其涉及的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包括制劑生產(chǎn)、處方調(diào)配、配伍變化與合理用藥等。
（二）用人單位的需求分析
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，藥企認為藥劑專業(yè)學(xué)生最缺乏的是敬業(yè)精神與工作熱情、職業(yè)道德與行為規(guī)范等；而在挑選中職畢業(yè)生時，他們最看中的是專業(yè)知識和技能，其次是人文素養(yǎng)、健康的身體和心理素質(zhì)，最后是文化基礎(chǔ)知識。因此，“實用藥劑學(xué)”課程必須凸顯專業(yè)技能訓(xùn)練，并注重學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，對于成才與成人，二者不可偏廢。
（三）職業(yè)崗位能力需求分析
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相關(guān)崗位對本專業(yè)學(xué)生知識、技能和素質(zhì)的要求包括以下五個方面。
1.基本應(yīng)用能力。包括語言表達、計算機應(yīng)用能力等。
2.專業(yè)核心能力。除具備藥物制劑生產(chǎn)與調(diào)配的基本應(yīng)用能力外，還應(yīng)具備藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理與控制、藥品采購貯存與養(yǎng)護、合理用藥咨詢與指導(dǎo)等專業(yè)核心能力。同時，藥品銷售等崗位要求具備醫(yī)藥商品購銷員等相關(guān)職業(yè)資格等級證書，而制劑生產(chǎn)等崗位對藥物制劑工等相關(guān)職業(yè)資格等級證書未作要求，因此，從就業(yè)的角度來看，學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)取得醫(yī)藥商品購銷員等職業(yè)資格證書。
3.專業(yè)拓展能力。對學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，尤其是對異常情況的處理等應(yīng)變能力的要求較高。
4.職業(yè)道德與責(zé)任心。
5.人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。主要包括溝通、組織協(xié)調(diào)等能力。
目前，用人單位用工越來越趨于理性，他們主要看重能力而非僅僅看學(xué)歷，因此，藥劑專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置及其內(nèi)容必須及時更新，以滿足行業(yè)發(fā)展的需要。由于學(xué)生主要在藥品生產(chǎn)和零售崗位就業(yè)，所對應(yīng)的職業(yè)資格證書為藥物制劑工和醫(yī)藥商品購銷員，所以，“實用藥劑學(xué)”課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以這兩個工種的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為參考。課程內(nèi)容主要包括制劑生產(chǎn)、處方調(diào)劑與合理用藥等知識與技能，同時，要關(guān)注學(xué)生職業(yè)道德及專業(yè)素養(yǎng)的形成。
五、對課程建設(shè)的啟示
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用人單位對員工的崗位能力的要求主要集中在崗位專業(yè)知識與技能、職業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)等三個方面，這些問題已成為學(xué)生就業(yè)的最大障礙，也必將決定本專業(yè)未來的發(fā)展前途。因此，“實用藥劑學(xué)”課程建設(shè)中應(yīng)關(guān)注以下幾個方面問題。
首先，要以工作過程為主線，以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建“理實一體化”課程教學(xué)體系，使所培養(yǎng)的人才與就業(yè)及崗位需求相結(jié)合。
其次，要適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營實際對技能的要求，緊貼崗位開發(fā)工學(xué)結(jié)合核心課程，根據(jù)崗位技能與素質(zhì)的要求，以工作過程為主線，以任務(wù)為驅(qū)動，以項目為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為載體，將工作過程所需要的技術(shù)與知識、職業(yè)技能與職業(yè)資格、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)素質(zhì)融于一體，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的核心課程。［2］
第三，要注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，開發(fā)虛擬項目、虛擬車間、虛擬工藝和虛擬實驗，增強理論教學(xué)效果，營造職業(yè)教學(xué)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
第四，要堅持以就業(yè)為導(dǎo)向的教改方向，力求做到三個銜接：一是課程標(biāo)準(zhǔn)與市場需求相銜接，教學(xué)內(nèi)容和要求與崗位知識相對應(yīng)；二是調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，使專業(yè)知識與崗位技能相銜接；三是專業(yè)能力培養(yǎng)與崗位能力培訓(xùn)相銜接，應(yīng)參照崗位現(xiàn)場的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，進行課程建設(shè)，以提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。［3］
參考文獻：
［1］教育部.關(guān)于印發(fā)《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄（2010年修訂）》的通知［Z］.教育部文件，教職成2010［4］號.
［2］吳麗華，聶莉萍.基于工學(xué)結(jié)合的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與核心課程標(biāo)準(zhǔn)的研究與開發(fā)——以港口與航道工程技術(shù)專業(yè)為例［J］.黑龍江高教研究，2013，31（2）：170-172.
一、加強學(xué)習(xí)，忠誠教育事業(yè)。
在實習(xí)期間，我系統(tǒng)的了解和學(xué)習(xí)了體育新課標(biāo)。在課余時間，我閱讀教育書籍，學(xué)習(xí)教育戰(zhàn)線中先進人物的事跡，時刻鞭策激勵自己。我熱愛教育事業(yè)，熱愛我的學(xué)生。在工作中能夠求真務(wù)實、開拓進取、大膽創(chuàng)新、樂于奉獻，努力教好每一堂課，帶好每一次訓(xùn)練，圓滿地完成本職工作。我能夠師德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，以身作則，時時處處做學(xué)生表率，凡是要求學(xué)生做到的，我自己首先做到。此外，我還能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，積極參加學(xué)校的各種活動，遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度。
二、深鉆教材，認真教學(xué)。
體育課教、學(xué)、練三者之間的統(tǒng)一。俗話說：施教之功，貴在引導(dǎo)。教師的教學(xué)藝術(shù)在很大程度上就是他引導(dǎo)水平的體現(xiàn)。只有教師正確而巧妙的引導(dǎo)，才能在學(xué)生的學(xué)習(xí)中起到“引爆”作用，實現(xiàn)認知、情感、行為三者的統(tǒng)一，獲得教學(xué)最佳效果。
傳統(tǒng)的教學(xué)組織和教學(xué)程序是以教師為中心的教學(xué)組織形式，以行政教學(xué)班為主的組織形式、分項教學(xué)的組織形式等，還有一成不變的課堂教學(xué)程序。既嚴(yán)重束縛了教師的手腳，也影響了學(xué)生參與體育活動的情緒和積極性。用比較坦誠和理性的思想來思考一下，當(dāng)在教室里久坐的學(xué)生來到操場上的時候，他們需求的是什么?不就是想舒散一下禁錮著的筋骨，放松一下繃緊的大腦。有那位學(xué)生想一來到操場就“立正、稍息”，面對體育教師的講解示范等，學(xué)生能喜歡這樣的教學(xué)法組織形式嗎?答案是否定的。根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生的年齡特征，我在實習(xí)期間有針對性的教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高體育運動技能，培養(yǎng)學(xué)生頑強拼搏的意志品質(zhì)。
經(jīng)由過程近一個月的教學(xué)實習(xí)，所教學(xué)的班級學(xué)生根基理解和把握了跨越式跳高。在教育教學(xué)中，運用前進前輩的教育理念和科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的教學(xué)體例，全力培育學(xué)生的合作和競爭意識，選擇的教學(xué)體例能激發(fā)學(xué)生的進修樂趣和促進學(xué)生的思維勾當(dāng)，能注重因材施教、因人施教，有用的調(diào)動了學(xué)生進修的自動性，使學(xué)生在課堂上慢慢養(yǎng)成了當(dāng)真進修的精采習(xí)慣，讓每一位學(xué)生都能夠在“樂”中練，在操練“樂”，課堂空氣布滿活力，有用地提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。我在高二年級學(xué)生查詢拜訪中，幾乎人人都能做到從激情上、步履上自動介入教學(xué)勾當(dāng)，做到人人介入勾當(dāng)，人人健康成長。
三、實習(xí)體味
在體育教學(xué)中，有意識地融入德育教育，不僅能磨煉學(xué)生的意志，更主要的是培育學(xué)生的愛國主義和集體主義精神，培育學(xué)生從命組織遵守紀(jì)律，老實、機智、積極進去的心理道德。經(jīng)由過程教學(xué)實踐，為此，我在教學(xué)，“跨越式跳高”首要從以下幾個方面進行試探的，并受到了精采的下場下面就環(huán)繞這個問題談?wù)勎易约旱囊恍┞拥挠^點。
1、用尊貴的精神去塑造學(xué)生
教師的言行直接影響和傳染著學(xué)生。作為教師必需增強自身涵養(yǎng)，提高自身素質(zhì)具備一種高昂向上，積極進取的敬業(yè)精神，教師精采的言談舉止，會給學(xué)生樹立一個好的形象，再加上教師規(guī)范的動作手勢，行走坐臥、外在儀表和豐碩內(nèi)在，是學(xué)生在潛移默化中受到陶冶，模擬中審閱自己，從而獲得周全教育。
2、用正確的體例去指導(dǎo)學(xué)生
體育教學(xué)中，教師最能影響學(xué)生的是簡明簡要的講解，正確無誤的示范和行之有用的教育，讓學(xué)生對此內(nèi)容發(fā)生濃密的樂趣。在操練中學(xué)生，學(xué)生不敢做的動作，由教師示范，學(xué)生不會做的動作，教師應(yīng)手把手教。教師要用自己健康的體魄，精采的專業(yè)素質(zhì)去影響指導(dǎo)學(xué)生熱愛體育行為。
例如我在跨越式跳高教學(xué)時這樣放置的，第一個操練，用激勵的口號庖代傳統(tǒng)的“一二一”口號，在跨越式跳高操練前熱身勾當(dāng)中，我用激勵口號鼓舞激勵學(xué)生，我自傲，我成功、我介入、我孤高、我勇敢，操練跨越式跳高我能行!然后要肄業(yè)生自立操練跨越式跳高過竿動作，幾回后經(jīng)由過程體味去考慮。a若何才能保證操練時的平安?b操練跨越式跳高能使身體哪些部位獲得磨煉?獲得的謎底是：對于平安，年夜部門學(xué)生回覆是按跨越式跳高動作體例去做;對于磨煉的益處有的學(xué)生回覆可以磨煉下肢的力量，有的學(xué)生說可以磨煉自己的膽子，有的學(xué)生回覆好玩，有的學(xué)生回覆可以磨煉自己的身體，學(xué)生回覆幾乎包含了操練的意義。教師實時加以指導(dǎo)，經(jīng)常操練可以使人下肢更有力，關(guān)節(jié)更矯捷，可以使人勇敢，但操練時注重平安，注重自我呵護。
第二個操練，我設(shè)計幾組分歧高度的跳高架，讓學(xué)生自己選擇高度操練，并提出問題：當(dāng)別人跳不外去時你該怎么辦?年夜都學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)生回覆我們要輔佐他，教師馬上提出呵護與輔佐的體例，操練中發(fā)揚合作精神。不管在哪組上操練，我老是用鼓舞激勵性的說話對學(xué)生進行鼓舞激勵和指導(dǎo)，尤其是對進修上有困然的學(xué)生，幾回操練后學(xué)生逐漸向有難度的跳高架挨近。
3、用師生間精采激情去傳染學(xué)生
在體育教學(xué)中，向?qū)W生進行思惟道德教育，關(guān)頭在于教師的上行下效，而身教更勝于言傳，體育教師的工作性質(zhì)抉擇了年夜部門時刻在室外，和學(xué)生的直接接觸最多。我們非論起風(fēng)下雨，仍是嚴(yán)寒盛暑都率領(lǐng)學(xué)生去完成身體磨煉使命。在這種艱辛的情形中教師的影響是最年夜的。盛暑中，我們所站的位置是面臨太陽;冬風(fēng)中我們所站的位置是面臨風(fēng)口……這種無形的教育體例，化為濃濃的師生激情和對夸姣事物的判定，使學(xué)生在潛移默化中受到教育，從而提高學(xué)生對夸姣事物的追求。
關(guān)鍵詞：高職教育；就業(yè)崗位；就業(yè)能力
中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）10-0-02
一、高職報關(guān)專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位分析
從高職報關(guān)專業(yè)辦學(xué)定位看，就業(yè)方向主要為各類外經(jīng)外貿(mào)單位、國際金融單位、涉外企業(yè)、航運公司，報關(guān)公司等單位從事進出口報關(guān)、涉外貿(mào)易、國際結(jié)算、外貿(mào)單證、涉外商務(wù)、英語翻譯等國際商務(wù)業(yè)務(wù)。具體就業(yè)崗位分析如下。
二、高職報關(guān)專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)分析
就業(yè)能力，美國教育與就業(yè)委員會把它定義為獲得和保持工作的能力。大學(xué)生的就業(yè)能力是指大學(xué)生在校期間通過學(xué)習(xí)或?qū)嵺`獲得工作的能力，也就是說大學(xué)牛在校期間通過知識的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的開發(fā)而獲得的能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)理想、滿足社會需求，在社會生活中實現(xiàn)自身價值的本領(lǐng)。它包括保持工作以及晉升的能力。從上述我們分析高職報關(guān)專業(yè)學(xué)生就業(yè)去向及其主要的就業(yè)崗位看，高職報關(guān)專業(yè)學(xué)生需具有較高具備的職業(yè)素質(zhì)能力，這些能力主要體現(xiàn)在以下幾方面，現(xiàn)針對報關(guān)專業(yè)目標(biāo)崗位構(gòu)建職業(yè)能力分解表。（見下圖）
三、根據(jù)高職報關(guān)專業(yè)就業(yè)崗位及其所需的就業(yè)能力，構(gòu)建實踐教學(xué)新模式
全面培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力打造社會急需的“銀領(lǐng)”人才，職業(yè)教育教學(xué)必須與生產(chǎn)實踐、社會服務(wù)和技術(shù)推廣緊密結(jié)合起來，加強實踐操作技能的培養(yǎng)訓(xùn)練，提高學(xué)生的動手能力。必須加強校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實習(xí)基地的建設(shè)，增加專業(yè)實訓(xùn)時間，制定科學(xué)有效的實訓(xùn)計劃并付諸實施。通過各類校內(nèi)外模擬實訓(xùn)和實習(xí)活動，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。我們根據(jù)就業(yè)崗位及其所需的就業(yè)能力，擬訂了五個方面的實訓(xùn)方案。
1.基礎(chǔ)技能與專業(yè)認知實訓(xùn)，這一部分包括英語聽說能力實訓(xùn)、計算機操作實訓(xùn)和國際貿(mào)易專業(yè)認知實訓(xùn)，對象是一年級新生。這兩項技能是外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員必須具備的基本能力。通過英語聽說強化訓(xùn)練，使學(xué)生能熟練地應(yīng)用英語進行日?；顒咏涣骱秃唵蔚纳虅?wù)會話；通過計算機操作實訓(xùn)，使學(xué)生能夠利用計算機進行文字輸入及文字處理，能夠通過網(wǎng)絡(luò)進行信息的采集和分析處理，為以后國際貿(mào)易實務(wù)處理以及貿(mào)易信息的采集與分析打下基礎(chǔ)。在學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課之前，進行一次專業(yè)認知實踐活動。由專業(yè)課老師介紹外經(jīng)貿(mào)概況、專業(yè)發(fā)展前景，帶領(lǐng)學(xué)生參觀當(dāng)?shù)氐耐饨?jīng)貿(mào)企業(yè)、海關(guān)、裝運碼頭等，并邀請有外經(jīng)貿(mào)實踐經(jīng)驗的實業(yè)界人士或校友來做報告、演講，使學(xué)生了解經(jīng)貿(mào)企業(yè)及外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)、所學(xué)專業(yè)在我國社會經(jīng)濟活動中的行業(yè)地位、我國經(jīng)濟發(fā)展的作用、外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景等問題有一定的了解，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)該專業(yè)的熱情和積極性，并使他們對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員素質(zhì)、技能和能力要求有一個初步的認識，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向。
2.課堂同步實訓(xùn)，每一門專業(yè)技能課的講授過程中，每講完一塊相對獨立的內(nèi)容，就組織學(xué)生到相關(guān)實驗室進行模擬實訓(xùn)。上《國際商務(wù)單證操作實務(wù)》課，我們就在校內(nèi)實訓(xùn)室里上課，每講完一個單證的制作，就要求學(xué)生根據(jù)老師搜集到的真實材料進行制單練習(xí)，使學(xué)生能夠迅速掌握單據(jù)的制作。在《國際貿(mào)易實務(wù)操作》課中，以真實案例為背景，每講完一個單元，就組織學(xué)生到實訓(xùn)室進行操作實訓(xùn)。比如，在講授完品質(zhì)條款后，我們就到實訓(xùn)室以案例中的商品為例，要求學(xué)生用英語來撰寫商品的品質(zhì)條款。在講完國際貨物保險條款，教師與學(xué)生一起分析這筆業(yè)務(wù)應(yīng)選擇投保什么險別，要求學(xué)生根據(jù)分析的情況，用英語起草保險條款。老師把寫得好的作為示范掛在實訓(xùn)室的網(wǎng)站上，這對學(xué)生是一個極大的鼓勵，更激起同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性。并將案例真實的條款告訴大家，讓大家不會感覺到草擬合同很困難。再如，在交易磋商環(huán)節(jié)的教學(xué)過程中，當(dāng)講完發(fā)盤的理論知識后，要求學(xué)生根據(jù)案例提供的材料，草擬發(fā)盤，挑選一部分寫得好的與一部分寫得差的進行分析，好在什么地方、差又表現(xiàn)在何處。并根據(jù)學(xué)生發(fā)盤中出現(xiàn)的問題分析發(fā)盤時要注意哪些問題。采用這種方式，使學(xué)生建立起學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)的直接聯(lián)系機制，拉近了與真實業(yè)務(wù)的距離。
3.校內(nèi)綜合模擬實訓(xùn)，每門課程的課堂同步實訓(xùn)，雖然使學(xué)生對有關(guān)內(nèi)容有了一個感性認識，但畢竟是分散的，各內(nèi)容是分割開來的，難以給學(xué)生一個整體業(yè)務(wù)印象。因此，還必須創(chuàng)建一個整體化的實踐教學(xué)模式，對學(xué)生進行綜合模擬實訓(xùn)。這項實訓(xùn)可以通過外貿(mào)操作實訓(xùn)軟件來完成。老師根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及到的有關(guān)當(dāng)事人把學(xué)生分為出口商、進口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進行地銀行等角色，把全班建設(shè)成一個大市場，要求學(xué)生根據(jù)各自擔(dān)任的角色，真實地模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)活動，相互配合，共同完成外貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)。以出口商角色為例說明實訓(xùn)情況。出口商如下環(huán)節(jié)的實訓(xùn)：
（1）交易前的準(zhǔn)備階段。該階段包括對國際市場的調(diào)查研究、制定生產(chǎn)（采購）和出口計劃、制定商品經(jīng)營方案（價格方案）、組織貨源、對外建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、廣告宣傳等。（2）交易磋商與訂立合同階段。該階段包括詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽訂出口合同。發(fā)盤前要根據(jù)給出的有關(guān)班輪運價表、海運保險費率表、匯率表、出口退稅率及傭金率、利潤率、有關(guān)國內(nèi)費用等資料完成出口報價核算。達成交易后，學(xué)生要填寫一份完整的合同。所有這些都是用英語來完成，老師對學(xué)生草擬的有關(guān)信函進行適當(dāng)點評。（3）履行合同階段。該階段包括：催證、審證、改證；出口托運訂艙；出口貨物投保；出口貨物報檢；出口貨物報關(guān)；出口制單結(jié)匯等。重點訓(xùn)練學(xué)生的審證能力和各種單據(jù)的繕制能力。每做一個環(huán)節(jié)，老師都要點評。（4）出口業(yè)務(wù)善后階段。該階段包括：該筆交易如順利結(jié)匯，要求學(xué)生去函致謝；如遭拒付，要求學(xué)生去函說明；出口合同業(yè)務(wù)檔案管理；如遇客戶索賠，根據(jù)實際情況予以理賠處理。通過實踐使學(xué)生了解出口貿(mào)易的一般業(yè)務(wù)程序：交易前的準(zhǔn)備階段，交易磋商與訂立合同階段，履行合同階段，了解國際貿(mào)易實務(wù)操作的程序、方法及特點。鞏固已學(xué)的理論知識，為國際貿(mào)易實務(wù)活動的運作打下基礎(chǔ)。
4.校外實習(xí)基地頂崗實訓(xùn)，通過校企合作，建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。在實習(xí)時，學(xué)生可以在企業(yè)實地參與業(yè)務(wù)操作，使學(xué)生在真實的環(huán)境、條件下得到真實的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)能力的訓(xùn)練，它的真實性和參與性比校內(nèi)實訓(xùn)更為突出。學(xué)生在企業(yè)參與國際貿(mào)易的全部過程。學(xué)生深入到企業(yè)的貿(mào)易實際過程中，通過實踐發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高學(xué)生處理問題的能力，適應(yīng)社會的要求。
5.相關(guān)能力實訓(xùn)，通過組織各種社會實踐活動（如社會調(diào)查、三下鄉(xiāng)活動等）、各種文體活動、創(chuàng)新比賽活動（如廣告策劃、創(chuàng)業(yè)規(guī)劃及創(chuàng)業(yè)活動等）、演講比賽、國際貿(mào)易技能比賽等活動來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、協(xié)作能力、組織能力、良好的性格、積極向上的態(tài)度等特質(zhì)。
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作者簡介：李玉娟（1983-），女，鹽城紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，從事國際貿(mào)易方向的研究。
一、財務(wù)分析報告的內(nèi)容與格式
1、財務(wù)分析報告的分類。財務(wù)分析報告從編寫的時間來劃分，可分為兩種：一是定期分析報告，二是非定期分析報告。定期分析報告又可以分為每日、每周、每旬、每月、每季、每年報告，具體根據(jù)公司管理要求而定，有的公司還要進行特定時點分析。從編寫的內(nèi)容可劃分為三種，一是綜合性分析報告，二是專項分析報告，三是項目分析報告。綜合性分析報告是對公司整體運營及財務(wù)狀況的分析評價；專項分析報告是針對公司運營的一部分，如資金流量、銷售收入變量的分析；項目分析報告是對公司的局部或一個獨立運作項目的分析。
2、財務(wù)分析報告的格式。嚴(yán)格的講，財務(wù)分析報告沒有固定的格式和體裁，但要求能夠反映要點、分析透徹、有實有據(jù)、觀點鮮明、符合報送對象的要求。一般來說，財務(wù)分析報告均應(yīng)包含以下幾個方面的內(nèi)容：提要段、說明段、分析段、評價段和建議段，即通常說的五段論式。但在實際編寫分析時要根據(jù)具體的目的和要求有所取舍，不一定要囊括這五部分內(nèi)容。
此外，財務(wù)分析報告在表達方式上可以采取一些創(chuàng)新的手法，如可采用文字處理與圖表表達相結(jié)合的方法，使其易懂、生動、形象。
3、財務(wù)分析報告的內(nèi)容。如上所述，財務(wù)分析報告主要包括上述五個方面的內(nèi)容，現(xiàn)具體說明如下：
第一部分提要段，即概括公司綜合情況，讓財務(wù)報告接受者對財務(wù)分析說明有一個總括的認識。
第二部分說明段，是對公司運營及財務(wù)現(xiàn)狀的介紹。該部分要求文字表述恰當(dāng)、數(shù)據(jù)引用準(zhǔn)確。對經(jīng)濟指標(biāo)進行說明時可適當(dāng)運用絕對數(shù)、比較數(shù)及復(fù)合指標(biāo)數(shù)。特別要關(guān)注公司當(dāng)前運作上的重心，對重要事項要單獨反映。公司在不同階段、不同月份的工作重點有所不同，所需要的財務(wù)分析重點也不同。如公司正進行新產(chǎn)品的投產(chǎn)、市場開發(fā)，則公司各階層需要對新產(chǎn)品的成本、回款、利潤數(shù)據(jù)進行分析的財務(wù)分析報告。
第三部分分析段，是對公司的經(jīng)營情況進行分析研究。在說明問題的同時還要分析問題，尋找問題的原因和癥結(jié)，以達到解決問題的目的。財務(wù)分析一定要有理有據(jù)，要細化分解各項指標(biāo)，因為有些報表的數(shù)據(jù)是比較含糊和籠統(tǒng)的，要善于運用表格、圖示，突出表達分析的內(nèi)容。分析問題一定要善于抓住當(dāng)前要點，多反映公司經(jīng)營焦點和易于忽視的問題。
第四部分評價段。作出財務(wù)說明和分析后，對于經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、盈利業(yè)績，應(yīng)該從財務(wù)角度給予公正、客觀的評價和預(yù)測。財務(wù)評價不能運用似是而非，可進可退，左右搖擺等不負責(zé)任的語言，評價要從正面和負面兩方面進行，評價既可以單獨分段進行，也可以將評價內(nèi)容穿插在說明部分和分析部分。
第五部分建議段。即財務(wù)人員在對經(jīng)營運作、投資決策進行分析后形成的意見和看法，特別是對運作過程中存在的問題所提出的改進建議。值得注意的是，財務(wù)分析報告中提出的建議不能太抽象，而要具體化，最好有一套切實可行的方案。
二、撰寫財務(wù)分析報告應(yīng)做好的幾項工作
（一）積累素材，為撰寫報告做好準(zhǔn)備
1、建立臺賬和數(shù)據(jù)庫。通過會計核算形成了會計憑證、會計賬簿和會計報表。但是編寫財務(wù)分析報告僅靠這些憑證、賬簿、報表的數(shù)據(jù)往往是不夠的。比如，在分析經(jīng)營費用與營業(yè)收入的比率增長原因時，往往需要分析不同區(qū)域、不同商品、不同責(zé)任人實現(xiàn)的收入與費用的關(guān)系，但這些數(shù)據(jù)不能從賬簿中直接得到。這就要求分析人員平時就作大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對分析的項目按性質(zhì)、用途、類別、區(qū)域、責(zé)任人，按月度、季度、年度進行統(tǒng)計，建立臺賬，以便在編寫財務(wù)分析報告時有據(jù)可查。
2、關(guān)注重要事項。財務(wù)人員對經(jīng)營運行、財務(wù)狀況中的重大變動事項要勤于做筆錄，記載事項發(fā)生的時間、計劃、預(yù)算、責(zé)任人及發(fā)生變化的各影響因素。必要時馬上作出分析判斷，并將各類各部門的文件歸類歸檔。
3、關(guān)注經(jīng)營運行。財務(wù)人員應(yīng)盡可能爭取多參加相關(guān)會議，了解生產(chǎn)、質(zhì)量、市場、行政、投資、融資等各類情況。參加會議，聽取各方面意見，有利于財務(wù)分析和評價。
4、定期收集報表。財務(wù)人員除收集會計核算方面的有些數(shù)據(jù)之外，還應(yīng)要求公司各相關(guān)部門（生產(chǎn)、采購、市場等）及時提交可利用的其他報表，對這些報表要認真審閱、及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，養(yǎng)成多思考、多研究的習(xí)慣。
5、崗位分析。大多數(shù)企業(yè)財務(wù)分析工作往往由財務(wù)經(jīng)理來完成，但報告注材要靠每個崗位的財務(wù)人員提供。因此，應(yīng)要求所有財務(wù)人員對本職工作養(yǎng)成分析的習(xí)慣，這樣既可以提升個人素質(zhì)，也有利于各崗位之間相互借鑒經(jīng)驗。只有每一崗位都發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，才能編寫出內(nèi)容全面的、有深度的財務(wù)分析報告。
關(guān)鍵詞：財務(wù)分析報告； 撰寫
財務(wù)分析是以企業(yè)財務(wù)報告所反映的財務(wù)指標(biāo)為主要依據(jù)，對企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果進行評價和剖析，以反映企業(yè)在運營過程中的利弊得失、財務(wù)狀況和發(fā)展趨勢，為改進企業(yè)財務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)濟決策提供重要的財務(wù)信息，形成文字后即為財務(wù)分析報告。一份高質(zhì)量的財務(wù)分析報告能夠協(xié)助資產(chǎn)所有者及其相關(guān)人員客觀評價經(jīng)營者的工作業(yè)績，能為債權(quán)人、投資人了解企業(yè)的償債能力和獲利能力提供正確信息，能為內(nèi)部管理人員了解企業(yè)的經(jīng)營情況、挖掘潛力、找出薄弱環(huán)節(jié)提供依據(jù)。然而要寫出一份高質(zhì)量的財務(wù)分析報告卻并非易事，許多財會人員往往對如何撰寫感到棘手。筆者認為，只要掌握要領(lǐng)，平時多關(guān)心公司的運作，多動腦、多動筆、多借鑒他人的方法，撰寫財務(wù)分析報告就能得心應(yīng)手。
一、撰寫財務(wù)分析報告應(yīng)做好積累素材等準(zhǔn)備工作
1、建立臺賬和數(shù)據(jù)庫。通過會計核算形成了會計憑證、會計賬簿和會計報表。但是編寫財務(wù)分析報告僅靠這些憑證、賬簿、報表的數(shù)據(jù)往往是不夠的。比如，在分析營業(yè)費用與收入的比率增長原因時，往往需要分析不同區(qū)域、不同商品、不同責(zé)任人實現(xiàn)的收入與費用的關(guān)系，但這些數(shù)據(jù)不能從賬簿中直接獲取。這就要求分析人員平時就作大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對分析的項目按用途、類別、區(qū)域、責(zé)任人，按月度、季度、年度進行統(tǒng)計，建立臺賬，以便在編寫財務(wù)分析報告時有據(jù)可查。
2、關(guān)注重要事項。財務(wù)人員對經(jīng)營運行、財務(wù)狀況中的重大變動事項要勤于做筆錄，記載事項發(fā)生的時間、原因、影響、責(zé)任人等各變化因素。必要時馬上作出分析判斷，并將各類各部門的文件歸類歸檔。比如2005年鐵道部撤銷分局，導(dǎo)致鄭州局多元系統(tǒng)運貿(mào)企業(yè)失去陜西銅川等煤礦的購銷業(yè)務(wù)，對當(dāng)年的經(jīng)營任務(wù)產(chǎn)生決定性影響。
3、關(guān)注經(jīng)營運行。財務(wù)部門是公司所有經(jīng)營行為的最終匯聚和反映處，所以財務(wù)人員應(yīng)盡可能多的參加相關(guān)會議，了解生產(chǎn)、質(zhì)量、市場、行政、投資、融資等全面情況，從事發(fā)之前就參與進去，有利于綜合的進行分析和評價。
4、定期收集報表。財務(wù)人員除收集會計核算方面的有關(guān)數(shù)據(jù)之外，還應(yīng)協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(如生產(chǎn)、采購、銷售等)及時提交可利用的其他報表，對這些報表要認真審閱、及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，養(yǎng)成多思考、多研究的習(xí)慣。
5、崗位分析。大多數(shù)企業(yè)財務(wù)分析工作往往由財務(wù)經(jīng)理單獨完成，但報告素材卻要靠每個崗位的財務(wù)人員一同提供。因此，應(yīng)要求所有財務(wù)人員對本職工作養(yǎng)成勤于分析的習(xí)慣，這樣既可以提升個人素質(zhì)，也有利于各崗位之間相互借鑒經(jīng)驗。只有每一崗位都發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，才能編寫出內(nèi)容全面的、有深度的財務(wù)分析報告。
二、撰寫財務(wù)分析報告應(yīng)該注意的幾點事項
1、要清楚閱讀的對象及報告分析的范圍。財務(wù)報告的閱讀對象不同，寫作便因人而異。通常，內(nèi)部管理報告的閱讀對象主要是公司或者上級管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)，而在這些使用者中，提供給財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的分析報告可以更專業(yè)化一些，而提供給其它部門領(lǐng)導(dǎo)，或者對財務(wù)專業(yè)相對陌生的領(lǐng)導(dǎo)的報告則要力求通俗。而如果報告要同時提供給集團公司及下屬子公司等不同層次的閱讀對象，則要求分析人員在寫作時準(zhǔn)確把握好報告的框架結(jié)構(gòu)和分析層次，以滿足不同閱讀者的需要。再如，報告分析的范圍若是某一部門或二級公司，分析的內(nèi)容可以細致、具體一些；而分析的對象若是整個集團公司，則文字的分析要力求精練，不能對所有問題面面俱到，集中性地抓住幾個重點問題進行分析即可。
2、了解讀者對信息的需求，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)“最關(guān)注的信息”是什么。記得有一次與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，他深有感觸地談到：你們給我的財務(wù)分析報告，內(nèi)容很多，寫得也很長，應(yīng)該說是花了不少心思的。遺憾的是我不需要的信息太多，而我真正想要的信息卻太少。財務(wù)人員每月辛辛苦苦做出來的分析報告原本是要為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的，卻事倍功半，問題出在哪？筆者認為，寫好財務(wù)分析報告的前提是財務(wù)分析人員要盡可能多的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，捕獲他們“真正需要的信息”，有針對性的進行分析。
3、財務(wù)分析報告一定要與公司經(jīng)營業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，深刻領(lǐng)會財務(wù)數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)背景，切實揭示業(yè)務(wù)過程中存在的問題。財務(wù)人員在做分析報告時，如果不了解業(yè)務(wù)而閉門造車，并會陷入就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù)的被動局面，得出來的分析結(jié)論也就常常令人啼笑皆非。因此，有必要強調(diào)的一點是：各種財務(wù)數(shù)據(jù)并不僅僅是通常意義上數(shù)字的簡單拼湊和加總。每一個財務(wù)數(shù)據(jù)背后都寓示著非常生動的增減、費用的發(fā)生、負債的償還等。財務(wù)分析人員通過對業(yè)務(wù)的了解和洞察，并具備對財務(wù)數(shù)據(jù)敏感性的職業(yè)判斷，即可判斷經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的合理性、合規(guī)性，由此寫出來的分析報告也就能真正為業(yè)務(wù)部門提供有用的決策信息。如果沒有了“相關(guān)性”，當(dāng)然不會有“實用性”。
4、財務(wù)人員在平時的工作當(dāng)中，應(yīng)時刻保持清醒的頭腦、敏銳的眼光，除了關(guān)注國家宏觀經(jīng)濟環(huán)境之外，還要盡可能捕捉、搜集同行業(yè)競爭對手的相關(guān)資料。因為，企業(yè)最終面對的是復(fù)雜多變的市場，在這個大市場里，任何宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化或行業(yè)競爭對手政策的改變都會或多或少地影響公司的競爭力，甚至決定公司的命運，通過橫向的對比分析，可以及時的揚長避短、查缺補漏，提高企業(yè)的長久生命力。
〔關(guān)鍵詞〕專利分析報告；內(nèi)容要素；標(biāo)引；質(zhì)量控制；機制
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.05.006
〔中圖分類號〕G25553〔文獻標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）05-0033-04
A Study of Indexing Control Mechanism for the
Content Elements of the Patent Analysis ReportsZhang Jing1，2，3
（1.Library of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100190，China；
2.University of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100049，China；
3.Archives of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100190，China）
〔Abstract〕Patent analysis reports are carried out to provide more comprehensive technical information for policy-makers according to patent，the worlds largest technology information source.The fully and accurately indexing for content elements of the patent analysis reports is an important foundation to maximize its value.The content elements required indexing and its characteristics of Chinese patent analysis were summarized to select the appropriate indexing method.Then the factors affecting the indexing quality were found to build a scientific and rational indexing control mechanism.
〔Key words〕patent analysis report；content elements；indexing；quality control；mechanism
鷴躍霾叩鬧貧ū匭胍讕菀歡ㄊ量的可靠信息[1]。而專利是技術(shù)創(chuàng)新和科學(xué)技術(shù)發(fā)明的產(chǎn)物，是世界上最大的技術(shù)信息源，全世界技術(shù)成果的80%都能在專利文獻中找到[2]。相比其他信息資源，專利文獻具有內(nèi)容新穎、系統(tǒng)詳盡、格式規(guī)范、分類科學(xué)等特點[3]，是重要的戰(zhàn)略情報分析數(shù)據(jù)來源。通過專利分析能夠為決策者提供較為全面的技術(shù)信息：產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、技術(shù)背景信息、關(guān)鍵發(fā)明技術(shù)路線、核心研究團隊、主要競爭者及其技術(shù)布局等內(nèi)容，能有效地支撐決策者評估技術(shù)前景、發(fā)現(xiàn)新的人/物等技術(shù)資源、認知自己現(xiàn)有技術(shù)的改進點、發(fā)現(xiàn)解決特殊技術(shù)問題的方法或途徑、預(yù)見未來技術(shù)布局重點等。
作為專利情報分析的主要產(chǎn)品，針對專利分析報告進行長期保存，有利于維護已有研究成果，便于研究方法與成果的交互與共享，為后續(xù)相關(guān)研究及決策提供借鑒與數(shù)據(jù)支持，減少科研資源的重復(fù)配置，更充分地發(fā)揮已有成果的價值。而種種目的能夠達成的基礎(chǔ)在于，能夠針對情報研究人員及決策者的使用目的，持續(xù)、有效地對專利分析報告進行標(biāo)引。而針對專利分析報告的利用更多的是基于內(nèi)容要素的，因此需要對專利分析報告內(nèi)容要素的標(biāo)引管理機制進行科學(xué)合理的設(shè)計與規(guī)劃。
1專利分析報告內(nèi)容要素及其特點
專利分析報告是對專利說明書與專利公報中大量的專利信息進行分析、加工、組合，并利用統(tǒng)計學(xué)方法和各種信息處理技術(shù)將之轉(zhuǎn)化為具有總攬全局及預(yù)測功能的情報[4]產(chǎn)出，是專利情報分析人員與技術(shù)專家合作分析產(chǎn)出的智力成果，具有主題集中、分析數(shù)據(jù)來源多樣、報告格式較為規(guī)范、分析層次多、技術(shù)分析內(nèi)容豐富、分析結(jié)論較為正式等特點。
整體來說，專利分析報告內(nèi)容的特點為：①基于不同的分析目的，分析框架會有所不同；②通常一份報告會涵蓋多數(shù)據(jù)庫、多檢索策略；③包含針對技術(shù)的細分框架；④可視化形式多樣；⑤技術(shù)專家的參與對分析方向有重要作用；⑥包含核心/重點專利著錄與內(nèi)容信息；⑦縮寫及技術(shù)領(lǐng)域等編號內(nèi)容較多。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)中文專利分析報告需要標(biāo)引的內(nèi)容要素及其子要素，見表1。表1專利分析報告需標(biāo)引的內(nèi)容要素及其子要素
內(nèi)容要素子要素時間數(shù)據(jù)采集時間、分析完成時間人員分析人員、技術(shù)專家分析領(lǐng)域上位領(lǐng)域、子領(lǐng)域、技術(shù)框架分析框架――檢索策略數(shù)據(jù)源、檢索式分析指標(biāo)統(tǒng)計性、描述性、趨勢性、組合指標(biāo)圖柱/條等統(tǒng)計圖、地形圖、氣泡圖、引證圖等表二維表、三維表……文字技術(shù)背景、圖表解釋、結(jié)論核心專利信息專利號、題名、申請時間、授權(quán)時間、法律狀態(tài)、同族信息、專利權(quán)人等技術(shù)領(lǐng)域IPC、MC、EC、UPC等縮寫國家代碼、文獻類型代碼、機構(gòu)名稱縮寫、專有名詞縮寫等
21標(biāo)引方式選取原則
人工標(biāo)引與自動標(biāo)引兩種主要方式中，人工標(biāo)引能有效利用人的智能，識別程度較高，但Cleverton[5]指出，人工標(biāo)引存在較高的標(biāo)引一致性的問題，并且完全人工標(biāo)引已經(jīng)無法適應(yīng)信息時代的信息增速；而自動標(biāo)引在規(guī)則內(nèi)可以有效解決一致性與工作量的問題，但卻存在準(zhǔn)確率與召回率不高的問題。黃紹杉等采用條件隨機場方法對英文專利摘要信息進行自動抽取，提交第八屆日本國立信息學(xué)研究所信息檢索和獲取系統(tǒng)測試集（NTCIR-8）評測會議的參賽結(jié)果為準(zhǔn)確率接近04，召回率尚不到016[6]?？紤]到專利分析報告涵蓋的內(nèi)容遠多于專利摘要的信息，且中文資料尚有分詞等特問題的存在，針對專利分析報告的完全自動標(biāo)引質(zhì)量尚有待商榷。
正如Lancaster和Warner所說，自動標(biāo)引技術(shù)距離完全實際應(yīng)用仍有很長的距離，只有機器具有足夠智能，才能完全替代人類完成這項重要工作[7]。因此在目前的技術(shù)條件下，專利分析報告的標(biāo)引不能完全直接依賴自動標(biāo)引技術(shù)，應(yīng)通過人的監(jiān)管，保證標(biāo)引結(jié)果一致性與完備性的同時，通過機器學(xué)習(xí)等手段，在標(biāo)引工作中不斷豐富完善基礎(chǔ)知識庫，以實現(xiàn)自動標(biāo)引系統(tǒng)的長期完善。只有人工和自動標(biāo)引相結(jié)合，才能提高標(biāo)引效果與標(biāo)引效率，才有利于標(biāo)引工作的持續(xù)發(fā)展。
總的來說，專利分析報告標(biāo)引方式的選取需要遵守以下幾個原則：①不盲目追求“全自動”，要以提高標(biāo)引質(zhì)量，便于長期保存和用戶再利用為首要目標(biāo)；②在標(biāo)引人員監(jiān)控下，由計算機完成的工作是較為可靠的；③計算機做不好的，要由標(biāo)引人員來做，如對戰(zhàn)略情報研究成果的主題詞標(biāo)引；④計算機做得不好的，標(biāo)引人員要給予輔助；⑤采取各種手段，如機器學(xué)習(xí)等，讓計算機做更多的工作，逐步提高自動化水平。
22專利分析報告內(nèi)容要素文本特征及標(biāo)引方式
專利分析報告的內(nèi)容要素具有如下文本特征：①技術(shù)領(lǐng)域通常有一個不斷細化的過程，具有相應(yīng)的上下位關(guān)系；②技術(shù)領(lǐng)域作為分析的重點，是專利分析報告的核心信息，會在報告中反復(fù)出現(xiàn)；③時間、人員、檢索策略等內(nèi)容要素具備明確的指示文本標(biāo)志，通常也都在特定位置出現(xiàn)；④分析指標(biāo)多樣、表述方式多樣、展示形式多樣、涉及計算方法、含義、解釋等多方面的信息內(nèi)容。
總體來說，中文專利分析報告格式較為規(guī)范，除文字描述關(guān)鍵信息及分析指標(biāo)外，其他內(nèi)容要素多有相對穩(wěn)定的文本特征，見表2。
表2中文專利分析報告內(nèi)容要素文本特征及標(biāo)引方式
內(nèi)容要素文本標(biāo)志位置適合的標(biāo)引方式時間數(shù)據(jù)采集時間截止到、檢索時間、檢索日期摘要/檢索策略附近自動分析完成時間――報告封面下方自動人員分析人員負責(zé)人、完成人、分析人員……報告封面自動技術(shù)專家院士、教授、博士……致謝、完成人員中自動分析領(lǐng)域上位領(lǐng)域領(lǐng)域報告標(biāo)題、分析內(nèi)容反復(fù)出現(xiàn)自動+人工子？領(lǐng)？域領(lǐng)域、技術(shù)方向一級標(biāo)題、相應(yīng)部分反復(fù)出現(xiàn)自動+人工技術(shù)框架――內(nèi)容分析表格、標(biāo)題層次自動+人工分析框架――目錄、摘要、報告起始部分自動+人工表2（續(xù)）
內(nèi)容要素文本標(biāo)志位置適合的標(biāo)引方式檢索策略檢索策略、檢索式、數(shù)據(jù)來源腳注、附錄自動分析指標(biāo)――圖/表標(biāo)題、相應(yīng)部分多次出現(xiàn)自動+人工圖、表圖、表正文中的圖表標(biāo)題自動文字技術(shù)背景――報告開始部分的定性描述自動+人工圖表解釋見圖、見表……正文圖表標(biāo)題上下自動+人工結(jié)論結(jié)論、建議、啟示摘要、小結(jié)自動+人工專利專？利？號專利、國家代碼縮寫+數(shù)字自動其他著錄信息――專利信息一覽表格、正文專利號
后的描述文字自動+人工技術(shù)內(nèi)容采用……解決……、主要……專利號后的文字描述、列表自動+人工技術(shù)領(lǐng)域IPC、MC、EC、UPC……表頭、表名注釋、正文自動縮寫――列表解釋自動
結(jié)合前述標(biāo)引方式的選取來看，時間、人員等有相對固定位置及文本標(biāo)志的內(nèi)容要素適合采用自動標(biāo)引的方式進行抽取，人工適當(dāng)檢驗即可，可以減少人員工作量；技術(shù)領(lǐng)域、框架及解釋性文字關(guān)鍵信息的抽取就必須加入人工干預(yù)，以在保持標(biāo)引結(jié)果一致性的基礎(chǔ)上，提高對關(guān)鍵技術(shù)信息揭示的準(zhǔn)確與完備程度。值得注意的是，專利分析指標(biāo)的分析內(nèi)容與層級是專利分析報告定量分析的核心，雖然分析指標(biāo)的種類與數(shù)量在一定時間內(nèi)具有窮舉性，但其表述及展示方式的多樣性決定了它必須增加人工干預(yù)進行指標(biāo)表述方式的歸一化處理，同時不斷完善分析指標(biāo)表述及展示庫，以提升自動標(biāo)引系統(tǒng)的能力。
3專利分析報告標(biāo)引流程及質(zhì)量影響因素
專利分析報告的標(biāo)引工作遵循文獻標(biāo)引工作的一般流程，包括5個基本步驟：查找并利用已有標(biāo)引成果、主題分析、轉(zhuǎn)換標(biāo)識、標(biāo)引記錄和標(biāo)引成果著錄、審核[8]。這是一項復(fù)雜的技術(shù)性工作，標(biāo)引質(zhì)量受各個工作環(huán)節(jié)的制約。
使用5M因素分析法，經(jīng)過頭腦風(fēng)暴，并與專家討論后，得出圖1所示的影響專利分析報告標(biāo)引質(zhì)量的相關(guān)因素：標(biāo)引人員、專利分析報告、進行標(biāo)引工作的技術(shù)平臺，以及制度環(huán)境。圖1專利分析報告標(biāo)引質(zhì)量影響因子
1）標(biāo)引人員是與標(biāo)引質(zhì)量直接相關(guān)的重要人物因素。標(biāo)引工作是一項需要耐心與細致的工作，標(biāo)引人員的工作態(tài)度好，用于標(biāo)引工作的時間足夠，則工作會比較細致，標(biāo)引質(zhì)量會較高。標(biāo)引人員關(guān)鍵信息識別能力越高，則能更準(zhǔn)確地把握專利分析報告內(nèi)容的核心，對其內(nèi)容要素的描述也就更到位。
2）專利分析報告是標(biāo)引的“原料”。其標(biāo)引的格式規(guī)范程度越高、信息點越完備，專利情報研究及決策者所需信息揭示得越充分，其日后的利用價值也越高。
3）標(biāo)引工作進行的技術(shù)平臺是標(biāo)引工作的硬件條件，系統(tǒng)設(shè)計的越細致、越規(guī)范、越易用，則越有利于標(biāo)引工作的規(guī)范性開展，有利于提高標(biāo)引質(zhì)量；系統(tǒng)的可擴展性越強，越有利于針對新出現(xiàn)的問題隨時修改，有利于標(biāo)引流程與規(guī)范的完善；更為重要的，自動標(biāo)引系統(tǒng)中針對專利分析報告關(guān)鍵信息的文本特征庫越完備，越有利于提高系統(tǒng)自動標(biāo)引的準(zhǔn)確性。
4）環(huán)境因素主要包括與標(biāo)引工作相關(guān)的管理規(guī)范與要求。管理層越重視標(biāo)引工作、對標(biāo)引工作的工作量與績效設(shè)置越合理，就越能激發(fā)標(biāo)引人員的工作積極性；標(biāo)引規(guī)則越完善、質(zhì)量控制流程越合理，越有利于規(guī)范標(biāo)引人員的工作，能夠提高標(biāo)引質(zhì)量。
4專利分析報告標(biāo)引質(zhì)量控制機制
有效提升專利分析報告標(biāo)引質(zhì)量的關(guān)鍵在于針對影響標(biāo)引質(zhì)量的因素構(gòu)建相應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量控制機制，見圖2。
圖2專利分析報告標(biāo)引質(zhì)量控制機制
1）標(biāo)引方式的選取是有效進行標(biāo)引質(zhì)量控制的核心。針對不同內(nèi)容要素及其文本特征，選取恰當(dāng)?shù)臉?biāo)引方式。能夠在減少人工工作量，提高標(biāo)引效率與標(biāo)引結(jié)果一致性的同時，提高關(guān)鍵信息的標(biāo)引Y果準(zhǔn)確性與完備程度。
2）構(gòu)建嚴(yán)格合理的標(biāo)引工作流程，設(shè)置相應(yīng)崗位，是減少系統(tǒng)誤差的重點。①針對不同環(huán)節(jié)設(shè)定專職或兼職崗位，明確各個崗位的職責(zé)及細致的操作規(guī)范，責(zé)任到人；②在各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)上，下一環(huán)節(jié)有責(zé)任檢查上一環(huán)節(jié)工作；③計算機與人工檢查相配合進行質(zhì)量控制；④美國國會圖書館提出了書目社會化的構(gòu)想，在Web20時代，專利分析報告的標(biāo)引工作也可以逐步吸引用戶參與，以便更貼近用戶需求。
3）制定嚴(yán)格的標(biāo)引規(guī)則，是提升人工標(biāo)引一致性和自動標(biāo)引內(nèi)容完備性的重要手段。針對專利分析報告，必須標(biāo)引哪些內(nèi)容要素，不同內(nèi)容要素的標(biāo)引規(guī)范及加工標(biāo)準(zhǔn)都需有細致考慮，并在實際工作中不斷完善。
4）內(nèi)容要素文本特征庫的構(gòu)建與完善機制是不斷提升人工標(biāo)引與自動標(biāo)引質(zhì)量的重要前提。內(nèi)容要素文本特征是人工標(biāo)引與自動標(biāo)引過程中的重要參照標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上會對標(biāo)引結(jié)果的一致性及完備性產(chǎn)生重要影響，因此在人工干預(yù)過程中，需要對計算機識別有問題的文本特征進行糾正，并補充進入新的文本特征供機器學(xué)習(xí)及其他人員共享。
5）制定科學(xué)合理的管理規(guī)范，創(chuàng)造良性標(biāo)引工作環(huán)境，是專利分析報告標(biāo)引工持續(xù)發(fā)展的重要保障。管理規(guī)范涉及多方面內(nèi)容：人員績效考評機制、人員培訓(xùn)提升機制、對技術(shù)平臺維護和升級的相應(yīng)規(guī)定、各規(guī)定的完善機制等。
5小結(jié)
針對世界上最大的技術(shù)信息源專利而進行的情報分析產(chǎn)品，即專利分析報告，能為決策者提供較為全面的技術(shù)信息。而專利分析報告內(nèi)容要素全面準(zhǔn)確的揭示則是其價值最大化發(fā)揮的重要基礎(chǔ)。
自動標(biāo)引是信息時代標(biāo)引工作的發(fā)展方向，但現(xiàn)階段的技術(shù)水平?jīng)Q定了目前專利分析報告的標(biāo)引工作需要根據(jù)需標(biāo)引的內(nèi)容要素特點及其文本特征選取標(biāo)引方式，即某些關(guān)鍵信息的標(biāo)引必須加入人工干預(yù)。
因此，為了實現(xiàn)標(biāo)引結(jié)果一致性與完備性的最優(yōu)，專利分析報告標(biāo)引需要針對各環(huán)節(jié)的質(zhì)量影響因素構(gòu)建合理的標(biāo)引流程，設(shè)置相應(yīng)崗位，制定細致明確的崗位規(guī)范與標(biāo)引規(guī)則，構(gòu)建相應(yīng)的內(nèi)容要素文本特征庫并不斷完善，按照科學(xué)合理的管理規(guī)范來實現(xiàn)專利分析報告標(biāo)引工作的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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不能原諒的毛?。焊袷藉e亂
錯字別字
原文摘錄：××年，××行業(yè)增福（幅）平穩(wěn)，但結(jié)構(gòu)丞（仍）需調(diào)整。從歷（隸）屬關(guān)系分析，××系統(tǒng)總體形式（勢）良好；××指標(biāo)因翅（翹）尾因素增式（勢）強進（勁）；××機制還存在一定缺現(xiàn)（陷），需要加大工作利（力）度。（注：括號內(nèi)為正確的用字。）
技法提示：掌握用字規(guī)范，仔細校對文稿。規(guī)范使用文字是機關(guān)工作人員最起碼的技能要求，特別是在以文字報告形成工作產(chǎn)品的統(tǒng)計崗位，不論任何原因，在文字報告中出現(xiàn)錯字、別字，都是不能原諒的。建議采取以下措施：從作者角度強化文字知識，掌握用字規(guī)范；仔細校對文稿，糾正打字錯誤；從科（所）或機關(guān)角度建立把關(guān)、審核、講評、考核等機制，把錯字別字消滅在紙上寫字、鍵盤輸字、印刷文稿之前。
標(biāo)點誤用
原文摘錄：例①：（一）、工資性收入仍居居民人均現(xiàn)金收入前列……
例②：1、××指標(biāo)超額完成年度計劃。今年1~10月份……
技法提示：分析報告行文，務(wù)求標(biāo)點規(guī)范。標(biāo)點使用是保證文面規(guī)范的重要范疇，分析文稿一旦正式印發(fā)，每一個標(biāo)點的使用都不應(yīng)出現(xiàn)錯誤。建議您通過教科書、互聯(lián)網(wǎng)等渠道學(xué)習(xí)相關(guān)知識，杜絕標(biāo)點誤用的現(xiàn)象。上例中，例①的（一）后不應(yīng)加“、”；例②的“1”后應(yīng)該是“.”，而不是“、”。
序號混亂
原文摘錄及批注：
例①：一、××指標(biāo)增幅減緩……
三、××指標(biāo)速度提升……（丟“二”）
例②：一、基本情況：分配機制不斷完善……
（一）理順分配關(guān)系，完善分配機制
……
二、存在問題：崗位、工種標(biāo)準(zhǔn)各異
1.管理措施落實不力（前用“（一）”，后用“1”，同一層級序號混用）
例③：一、農(nóng)村住戶收入情況
今年三季度累計完成現(xiàn)金收入××萬元，比去年同期增加××萬元，增長了××%。各項指標(biāo)完成情況分別為：
一、工資性收入……（此處不應(yīng)再標(biāo)“一”）
技法提示：安排文字序號，務(wù)求規(guī)范有序。序號是結(jié)構(gòu)層次的標(biāo)志，序號的使用規(guī)范在相關(guān)文件和教科書中有明確規(guī)定，撰寫分析報告時應(yīng)該記牢并規(guī)范使用、細心審看。請您注意兩點：一是不能“失序”，二是不能“亂序”。
表格失態(tài)
原文摘錄：
例①：（見表1）
技法提示：插入統(tǒng)計表格，須知格式規(guī)范。適當(dāng)引用統(tǒng)計表格，會使分析說理文字直觀生動，但一定要注意表格的格式規(guī)范。在例①中，出現(xiàn)的幾個問題包括：表格左右邊線不應(yīng)封口；主欄標(biāo)題文字居左，“農(nóng)業(yè)產(chǎn)值”分類標(biāo)題縮進過多，且“1”后應(yīng)是“.”不應(yīng)是“、”；賓欄標(biāo)題文字應(yīng)該水平（垂直）居中：“增加絕對額”、“增減幅度%”沒有居中；計量單位“萬元”、“%”應(yīng)用括號注在賓欄標(biāo)題下方；指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)右對齊，水平居中；相對數(shù)數(shù)據(jù)不加“%”。
原表應(yīng)進行如下調(diào)整（見表2）。
需要養(yǎng)成的習(xí)慣：美化文面
規(guī)范文檔格式
技法提示：嚴(yán)格文檔規(guī)范，不出紕漏和瑕疵。規(guī)范文檔格式，是美化文面的基礎(chǔ)，在撰寫、修改、審核任何一個環(huán)節(jié)，都應(yīng)注意格式的規(guī)范，不僅前面說到的字號、字體、標(biāo)點、符號、行款等，還應(yīng)該注意行距、字距、頁邊距的規(guī)范。對于上述要求，不僅自行成文的統(tǒng)計所要注意，統(tǒng)計局（調(diào)查隊）的專業(yè)科室同樣需要注意。有人認為“那是打字員的事”， 這是一個誤區(qū)。機關(guān)工作人員不懂行文格式，不知文面美丑，等于不具備基本的從業(yè)技能，還談什么統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量！建議您舉一反三，細心感悟，多學(xué)勤看，注意積累，讓筆下的統(tǒng)計分析報告文面規(guī)范、不出紕漏和瑕疵，更不能出現(xiàn)硬傷。
巧用統(tǒng)計圖表
技法提示：適度加注圖表，優(yōu)化文面效果。為了優(yōu)化分析報告的閱讀效果，使進入讀者眼簾的信息符號直觀、生動、簡明，就要在適當(dāng)位置、針對分析內(nèi)容，加注統(tǒng)計圖表。一般可把握兩句話：數(shù)據(jù)容量偏大時列表，信息直觀有序；內(nèi)容需要強調(diào)時制圖，加深讀者印象。
技法提示：設(shè)計統(tǒng)計圖表，力求規(guī)范美觀。統(tǒng)計分析報告離不開表格圖示，在制作圖表時，您一定要在格式規(guī)范的基礎(chǔ)上，采用技術(shù)手段使其比例適度、色差和諧、標(biāo)注清晰、視覺美觀。建議您學(xué)好統(tǒng)計圖表的制作技法，并有意識地涉獵一些美學(xué)知識，關(guān)注相關(guān)載體（電視、網(wǎng)絡(luò)、印刷品、戶外廣告等）上的圖表效果，對提高美化分析文稿的技能很有好處。
運用“表達格式”
技法提示：優(yōu)化視覺效果，巧用“表達格式”。所謂“表達格式”，就是通過文字擺放、符號使用達到直觀、生動表達效果的格式，如在闡釋不同行業(yè)的發(fā)展程度時，可用星號的多少來反映，表達格式的設(shè)計加工和使用位置沒有定式，全憑作者靈活把握。若設(shè)計精巧、使用得當(dāng)，會對美化文面起到事半功倍之效。
科學(xué)劃分段落
技法提示：科學(xué)劃分段落，避免沉悶瑣碎?？茖W(xué)劃段是指自然段的劃分要科學(xué)、合理。自然段是表達形式上獨立的段落，它構(gòu)成分析文章的基本單位，表達相對獨立完整的段意?？茖W(xué)劃段既是美化文面的要求，也是結(jié)構(gòu)布設(shè)的范疇。有兩種情況您要避免：一是構(gòu)段沉悶，把本該獨立設(shè)段的文字連在一起；二是構(gòu)段瑣碎，把不該獨立劃段的生硬斷開。
關(guān)鍵詞：旅游管理專業(yè) 實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價體系 構(gòu)建及實施
旅游管理專業(yè)是培養(yǎng)具有一定現(xiàn)代旅游管理專業(yè)理論知識，掌握旅游專業(yè)技能，具備旅行社及酒店管理工作能力，適應(yīng)旅游企業(yè)和酒店管理、經(jīng)營和服務(wù)崗位需要的應(yīng)用型專門人才。通過學(xué)習(xí)本專業(yè)能掌握外語、計算機、信息技術(shù)應(yīng)用、應(yīng)用文寫作等工具性基本知識和旅游酒店管理專業(yè)相關(guān)的管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、人力資源管理、財務(wù)等經(jīng)營管理知識和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、酒店管理、旅行社管理、旅游市場營銷等專業(yè)知識。
通過旅游管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)教學(xué)，能培養(yǎng)計算機基礎(chǔ)應(yīng)用能力、應(yīng)用寫作能力等基本能力和導(dǎo)游講解、帶隊領(lǐng)隊、接待服務(wù)等工作能力、旅游酒店相關(guān)工作中的分析解決問題能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力等專業(yè)核心能力、良好的職業(yè)道德素質(zhì)、一定的文化藝術(shù)素質(zhì)、健康的身心素質(zhì)。
一、旅游管理專業(yè)實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價的內(nèi)容
評價分為畢業(yè)論文評價、畢業(yè)綜合實踐崗位考核評價、項目化考核評價三個部分。項目評價分文檔評價和現(xiàn)場評價兩個階段進行。
（一）畢業(yè)論文評價體系
結(jié)合本專業(yè)所學(xué)的各課程理論知識，結(jié)合畢業(yè)實踐單位或具體崗位在旅游管理領(lǐng)域選定某一題目，寫一份畢業(yè)論文。字數(shù)3000～4000字。根據(jù)畢業(yè)論文評價標(biāo)準(zhǔn)由指導(dǎo)老師進行評價和評分。
（二）崗位考核評價體系
畢業(yè)實踐崗位考核評價是對學(xué)生在具體實踐崗位上德、能、勤、績等方面進行綜合性的考核評價。主要由實踐單位的校外指導(dǎo)教師（實踐崗位的部門領(lǐng)導(dǎo)或單位人事部門負責(zé)人）根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進行評價，并由校內(nèi)指導(dǎo)教師進行核實和審核，校外指導(dǎo)教師的考核結(jié)果寄到校內(nèi)指導(dǎo)教師手里或?qū)嵺`單位密封蓋章后由學(xué)生帶回學(xué)校。
（三）項目考核評價體系
本考核以個人為單位，每個人從旅游企業(yè)管理策劃方案或旅游企業(yè)、旅游市場調(diào)查分析報告中，任選一項考核?？己朔譃閮蓚€階段：第一：方案撰寫階段，每個人根據(jù)旅游管理專業(yè)相關(guān)知識，在對旅游企業(yè)或旅游市場進行調(diào)查或?qū)嶋H工作、訓(xùn)練的基礎(chǔ)上完成管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場調(diào)查分析報告的撰寫與幻燈片制作，每人的成果經(jīng)評閱教師評閱計為單項得分。第二：現(xiàn)場考核階段：以每個人為單位匯報和展示旅游企業(yè)管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場調(diào)查分析報告，現(xiàn)場評委通過觀察了解每個學(xué)生各方面的表現(xiàn)給出相應(yīng)的現(xiàn)場得分，單項得分加上現(xiàn)場考核得分，即構(gòu)成了本項目化考核的分數(shù)。項目基本情況如下。
1.文檔考核評價
（1）旅游企業(yè)管理策劃方案
項目及標(biāo)準(zhǔn)來源：畢業(yè)綜合實踐單位和具體崗位；成果形式： 策劃方案；應(yīng)用技能： 文字錄入、排版、應(yīng)用文寫作、策劃能力；相關(guān)知識： 計算機基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、旅行社經(jīng)營管理、酒店經(jīng)營管理相關(guān)理論及實訓(xùn)。
項目實施：對某一旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)及對某一旅游產(chǎn)品和旅游市場進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對其管理運行中存在的問題進行分析研究，寫出管理策劃方案字數(shù)1500～2500字。管理策劃方案包括管理策劃書、項目策劃書、戰(zhàn)略策劃書、旅游產(chǎn)品和市場營銷策劃書、某一旅游企業(yè)或產(chǎn)品的可行性研究報告等。
（2）旅游企業(yè)或旅游市場調(diào)查分析報告
項目及標(biāo)準(zhǔn)來源：畢業(yè)綜合實踐單位和具體崗位；成果形式：調(diào)查分析報告；應(yīng)用技能：文字錄入、排版、應(yīng)用文寫作、估價能力；相關(guān)知識： 計算機基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、旅行社經(jīng)營管理、酒店經(jīng)營管理相關(guān)理論及實訓(xùn)。
項目實施：對某一旅游酒店管理企業(yè)及對某一旅游產(chǎn)品市場進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對其管理運行中存在的問題進行調(diào)查分析研究，寫出調(diào)查分析報告，字數(shù)1500～2500字。
2.現(xiàn)場考核評價
項目及標(biāo)準(zhǔn)來源：畢業(yè)綜合實踐單位和具體崗位；成果形式：PPT講解；應(yīng)用技能： 專業(yè)知識的運用能力、個人基本素養(yǎng)及專業(yè)技能的整體表現(xiàn)；相關(guān)知識： 計算機基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、旅行社經(jīng)營管理、酒店經(jīng)營管理相關(guān)理論及實訓(xùn)。
項目實施：主要考核學(xué)生對專業(yè)知識的應(yīng)用能力和個人綜合素質(zhì)，時間為20分鐘，每位學(xué)生利用幻燈片匯報和展示管理策劃方案或項目調(diào)查分析報告。
二、旅游管理專業(yè)實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)
（一）畢業(yè)論文考核評價標(biāo)準(zhǔn)
評價要素及評價要素的內(nèi)涵、分值如下：
1.平時表現(xiàn)：嚴(yán)格遵守指導(dǎo)老師的寫作要求，工作努力，態(tài)度積極主動，4分；
2.選題：選題符合本專業(yè)教學(xué)基本要求，能達到訓(xùn)練的目的；能較好地聯(lián)系社會經(jīng)濟實際和畢業(yè)實踐單位具體情況，4分；
3.文獻綜述：掌握本領(lǐng)域相關(guān)文獻資料，并有自己的見解。能正確引用相關(guān)文獻，2分；
4.論文內(nèi)容：第一，思路清晰，概念清楚，文筆流暢，撰寫規(guī)范，字數(shù)達到要求，6分；第二，善于運用基本理論知識，分析問題全面、正確且有一定深度，6分；第三，論文有創(chuàng)見，且有一定的理論和推廣應(yīng)用價值，4分；
5.論文格式：格式符合《內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院畢業(yè)論文格式要求》，2分；
總計得：30分。
（二）畢業(yè)綜合實踐崗位考核評價標(biāo)準(zhǔn)
指標(biāo)項目及分值、評定等級標(biāo)準(zhǔn)、評定成績得分如下：
1.工作作風(fēng) 5分： 服從領(lǐng)導(dǎo)，工作積極主動，認真踏實，責(zé)任心強。（5分）服從領(lǐng)導(dǎo)，工作認真踏實，責(zé)任心較強。（4分）尚能服從領(lǐng)導(dǎo)，工作表現(xiàn)一般，有一定的責(zé)任心。（3分）不服從領(lǐng)導(dǎo)，工作馬虎，責(zé)任心差。（2分）
2.崗位業(yè)績 10分 ：在具體實踐崗位上迅速適應(yīng)，有很好的業(yè)績，能夠發(fā)現(xiàn)崗位管理工作中存在的問題并提出合理化建議。（10分）在具體實踐崗位較快適應(yīng)，有較好的業(yè)績，能夠發(fā)現(xiàn)崗位管理工作中存在的問題。（8分）在具體實踐崗位適應(yīng)，有一定的業(yè)績。（6分）不能很好適應(yīng)崗位、沒有工作業(yè)績。（4分）
3.崗位能力 10分 ：熟練運用所學(xué)理論知識指導(dǎo)實踐，獨立完成崗位要求的任務(wù)，全面掌握各項技能。（10分）能比較熟練地運用所學(xué)理論知識指導(dǎo)實踐，一般能在校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成崗位要求的任務(wù)，很好掌握各項技能。（8分）尚能運用所學(xué)理論知識指導(dǎo)實踐，基本能在校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成崗位要求的任務(wù)，掌握一定的技能。（6分）操作能力較差，基本不能在校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成崗位要求的任務(wù)，沒有掌握一定的技能。（4分）
4.組織紀(jì)律 5分：能嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度和實習(xí)組織紀(jì)律按時上下班，出勤率在90%以上。（5分）能遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度和實習(xí)組織紀(jì)律，按時上下班，出勤率在75%以上。（4分）一般能遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度和實習(xí)組織紀(jì)律，有時遲到早退，出勤率在75%以下。（3分）組織紀(jì)律性差，上班經(jīng)常遲到早退，出勤率在75%以下。（2分）
綜合得分30分。
（三）項目化考核評價標(biāo)準(zhǔn)
1.文檔考核評價標(biāo)準(zhǔn)
（1）“旅游企業(yè)管理策劃方案”評價標(biāo)準(zhǔn)
考核點主要有選題、問題把握、知識運用、撰寫內(nèi)容、規(guī)范要求，合計（20分）。
選題：具有現(xiàn)實意義，符合實踐單位的具體情況，符合旅游酒店管理專業(yè)范圍。（4分）問題把握：能把握問題的關(guān)鍵和要點，方案具有建設(shè)性、實用性。分析過程正確、合理。（4分）知識運用：社會調(diào)查、市場調(diào)查、問卷設(shè)計和整理等技能的應(yīng)用，其他所學(xué)專業(yè)知識和理論的充分應(yīng)用。（4分）撰寫內(nèi)容：結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分、具體，說明詳略得當(dāng)、思路清晰，有嚴(yán)密性和邏輯性，專業(yè)術(shù)語準(zhǔn)確、規(guī)范；用詞得當(dāng)、語言流暢、表述清楚。（6分）規(guī)范要求：封面、字體、字號、段落、圖表等符合規(guī)范要求。（2分）
（2）“旅游企業(yè)、旅游市場調(diào)查分析報告”評價標(biāo)準(zhǔn)
考核點主要有：調(diào)查分析內(nèi)容、知識運用、撰寫內(nèi)容、調(diào)查分析材料、規(guī)范要求，五項內(nèi)容各占4分，合計（20分）。
調(diào)查分析內(nèi)容：調(diào)查項目內(nèi)容具有現(xiàn)實意義，調(diào)查過程全面、方法得當(dāng)，分析過程科學(xué)有理、正確；
知識運用：社會調(diào)查、市場調(diào)查、問卷設(shè)計和整理等技能的應(yīng)用，其他所學(xué)專業(yè)知識和理論的充分應(yīng)用；
撰寫內(nèi)容：結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分、具體，說明詳略得當(dāng)、思路清晰，有嚴(yán)密性和邏輯性，專業(yè)術(shù)語準(zhǔn)確、規(guī)范；用詞得當(dāng)、語言流暢、表述清楚；
調(diào)查分析材料：材料真實可靠、全面，有較強的針對性和實施性。
規(guī)范要求：方案過程有嚴(yán)密性和邏輯性、層次性，封面、字體、字號、段落符合規(guī)范要求。
2.現(xiàn)場考核評價標(biāo)準(zhǔn)
考核點主要有：管理策劃方案或項目調(diào)查分析報告的展示匯報和個人表現(xiàn)，合計（20分）
知識運用：對計算機基礎(chǔ)等工具性知識的熟練運用。專業(yè)基本知識和專業(yè)理論知識的運用和對內(nèi)容的充實。各占2分共4分；
PPT制作：格式：文字、圖片風(fēng)格統(tǒng)一，格式規(guī)范，版式合理。視覺效果：色彩效果、圖文比例、動畫美觀、合理，符合匯報主題。內(nèi)容：內(nèi)容精練、主題突出、層次鮮明、符合匯報時間要求。設(shè)計思路：符合陳述思維，導(dǎo)航、超鏈接清晰合理，過渡恰當(dāng)。各占1分共4分；
表述：語音：普通話規(guī)范，口齒清晰，語音純正。語氣、語調(diào)、聲音、節(jié)奏富于變化。語言：語言流暢、準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹，符合邏輯。影響力：表達自然，情感得當(dāng)，富有感染力，具有氣氛調(diào)動能力。各占1分共4分；
禮儀：形體語言：坐、立、行的姿勢優(yōu)雅得體。服飾：大方、得體、統(tǒng)一。舉止：從容、端莊、適度。態(tài)度：精神飽滿、態(tài)度親切。禮貌：主動、規(guī)范、得體、尊重評委。各占1分共5分；
回答問題：回答問題沉著冷靜，抓住重點，言簡意賅，重點突出，準(zhǔn)確無誤。共3分 。
三、旅游管理專業(yè)實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價體系的組織與實施
（一）考核工作流程
1.畢業(yè)訓(xùn)練動員（第五學(xué)期，最后一周）； 公布畢業(yè)訓(xùn)練考核評價體系（第五學(xué)期，最后一周）
2.分散訓(xùn)練的方式，確定畢業(yè)綜合實踐單位（第六學(xué)期，第一周）；集中訓(xùn)練的方式，確定畢業(yè)綜合實踐單位（第六學(xué)期，第四周）；校外指導(dǎo)教師評定崗位考核成績，校內(nèi)指導(dǎo)教師審核（第六學(xué)期，第十周）
3.確定畢業(yè)論文題目（第六學(xué)期，第一周）；第一次畢業(yè)論文集中輔導(dǎo)（第六學(xué)期，第四周）；第二次畢業(yè)論文集中輔導(dǎo)（第六學(xué)期，第十周）；指導(dǎo)教師評閱畢業(yè)論文，評定成績（第六學(xué)期，第十一周）。
4.選擇項目化考核內(nèi)容（第六學(xué)期，第一周）；項目實施及集中輔導(dǎo)（第六學(xué)期，第四周）；完成所選項目規(guī)定內(nèi)容（第六學(xué)期，第十周）；指導(dǎo)教師進行文檔考核，答辯小組進行現(xiàn)場考核，評定成績（第六學(xué)期，第十一周）
（二）考核評價的組織與實施
