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十月份個人工作計劃范文
一、在20xx年的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實。20xx年10月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20--年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商,達成共識,通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核,本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴至上”,加強員工關(guān)系管理
加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌保險工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動:加強企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備,二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制,即當(dāng)事人述職,各部門負責(zé)人提問,公司領(lǐng)導(dǎo)評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動,培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強團結(jié)合作, 相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實:逐漸加大各部門負責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,每季度初與各部門負責(zé)人溝通,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓(xùn)工作:在崗培訓(xùn):對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材,逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進步的良好風(fēng)氣。
十月份個人工作計劃范文
為了搞好人員的培訓(xùn)工作,根據(jù)承運公司培訓(xùn)制度要求,結(jié)合運行部人員的具體情況特制訂本計劃。
一、技術(shù)培訓(xùn)的組織措施:
1、堅持“自學(xué)為主、部門引導(dǎo)、缺什么、補什么”的原則,嚴格執(zhí)行承運公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。
2、嚴格按培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作。
3、加大日常培訓(xùn)力度,不定期進行考核。
4、不定期進行考問講解活動;
二、本月的主要培訓(xùn)工作要點及日程安排:
1、堅持學(xué)習(xí)“兩票三制”、重慶鼎泰水電運行經(jīng)營公司的各項規(guī)章制度;(日常學(xué)習(xí))
2、堅持學(xué)習(xí)《運行規(guī)程》、《調(diào)度規(guī)程》、《電業(yè)安全規(guī)程》;(日常學(xué)習(xí))(組織考試,重點發(fā)電機規(guī)程)
3、繼續(xù)開展金屬防腐維護技能的專項培訓(xùn);負責(zé)人:xx(10月1日至10月20日)
4、及時學(xué)習(xí)安全文件、及安全簡報,認真開展班組安全學(xué)習(xí)和部門安全學(xué)習(xí)。負責(zé)人:xx(日常學(xué)習(xí)、部門安全學(xué)習(xí)每月15日和30日)
5、組織對運行維護知識的專項講課。負責(zé)人xx(10月20日至10月25日,待黑板購回后進行)
6、堅持現(xiàn)場考問講解和事故預(yù)想制度(日常培訓(xùn))
7、對月度培訓(xùn)工作進行檢查、評比、考核和總結(jié);負責(zé)人xx(10月25到30日)
8、作好定崗培訓(xùn)準備工作;
9、利用停機機會開展一次事故演習(xí);
10、作好取水口柴油發(fā)電機運行維護培訓(xùn);
以上計劃,請各班、各位員工結(jié)合自身對設(shè)備的熟悉情況認真執(zhí)行,凡屬于部門安排的'培訓(xùn)任務(wù),均必須參加,每月的培訓(xùn)工作完成情況將作為月度考核和以后正式定崗依據(jù)之一。
十月份個人工作計劃范文
一、配合各部門做好每次的酒席及宴會的安保工作。
二、搞好車輛的指揮停放和安全巡邏。
三、每天每崗對酒店各部位進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;如是其它部門的,及時反映給該部門,監(jiān)督其整改以確保安全工作落實到位。
四、停電時能配合工程部管理電梯,看是否有人困梯。有的話及時反映給工程人員求救,避免不必要的事情發(fā)生。
五、消防報警系統(tǒng)不是很良好,經(jīng)常有誤報,但發(fā)現(xiàn)報警后,能到報警點確認是否屬實,以確保真正的安全,避免麻痹大意的思想。
六、對員工下班后攜帶包包的進行檢查,看是否有公司的物品。
七、對來酒店拉東西、送東西的車輛進行檢查,特別是拉潲水的。
八、對樓層可疑的人和重要的房間進行監(jiān)控,以便隨時掌握動態(tài),有突發(fā)事情能及時處理。
九、對于財務(wù)需要人護送的隨時派出人員做好安保工作。
十、每周堅持召開全體保安會議,傳達上級指示精神和查找安全隱患,以便及時糾正。
十月份個人工作計劃范文
1、十月份是黃金周的旅游期,在10月上、中旬,前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作,根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測,合理性的控制客房的銷售,對部份房型價格建議調(diào)價政策
3、做好客房的預(yù)訂工作,屆時將合理安排專人跟進預(yù)訂工作,預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。
4、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息,黃金周大型接待過后,員工的心相對較疲憊,對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進行合理化休假。
1.運營管理:
(1)明確項目公章用印規(guī)范、標準管理;
(2)組織2018年度“五一”員工座談會;
(3)嚴肅員工工作紀律通知擬定并;
(4)項目公司工商年檢、勞動年檢;
(5)重大信息提報-工規(guī)證取得;
(6)集團本體行政巡檢及問題整改;
(7)釘釘流程審批架構(gòu)調(diào)整、釘釘流程權(quán)責(zé)審批流程表制定;
(8)項目經(jīng)營計劃匯編及評審;
(9)提報更新月度運營平臺信息;
(10)持續(xù)進行周報、總辦會材料、月報更新提報工作;
2.本體建設(shè):
(1)根據(jù)項目年度編制要求及部門需求,持續(xù)進行前期團隊搭建,推進人員招聘調(diào)配工作,截至7月9日項目招聘完成;
(2)(oa完善)已入職人員聘任令下發(fā)、人員異動通知;
(3)完成威海當(dāng)?shù)嘏汕?、單位簽約;
(4)派駐員工部分福利標準調(diào)整請示;
(5)員工春季體檢;
(6)組織員工活動-羽毛球鍛煉、端午節(jié)包粽子;
(7)新員工師徒結(jié)對活動;
(8)新入職員工入職材料梳理、勞動合同簽訂等人事檔案規(guī)范管理;
(9)兒童節(jié)禮品發(fā)放;
(10)組織新員工面談;
(11)項目公司薪酬福利發(fā)放;
(12)已落地人員內(nèi)部調(diào)動流程/用工、社保、公積金繳納;
(13)組織新員工培訓(xùn);
(14)新入職員工委派函,項目人工成本測算
(15)組織新員工轉(zhuǎn)正述職會并啟動轉(zhuǎn)正流程;
3.行政管理:
(1)年度資金計劃編制;
(2)員工宿舍租賃到位,統(tǒng)一安排;
(3)項目前期籌備相關(guān)后勤保障;
(4)對接綠城物業(yè)進場及案場服務(wù)協(xié)議簽訂,日常物業(yè)管理;
(5)快捷酒店協(xié)議、月結(jié)服務(wù)協(xié)議等;
(6)項目前期開辦物資采辦計劃擬定申購、出入庫管理(資產(chǎn)類、辦公類、食堂物資);
(7)完成固定資產(chǎn)盤點;
(8)視頻設(shè)備對接安裝;
(9)員工食堂啟用、食堂滿意度調(diào)查、月度食堂運營成本核算;
(10)前期開拓費用結(jié)賬;
(11)項目檔案規(guī)范歸檔;
(12)啟動相關(guān)釘釘審批流程。
(二)下周工作計劃
1.運營管理:
(1)項目經(jīng)營計劃評審及目標責(zé)任狀簽訂;
(2)運營平臺信息更新提報,日常集團運營工作對接;
(3)持續(xù)進行周報、總辦會材料、月報更新提報工作;
(4)根據(jù)項目經(jīng)營計劃責(zé)任狀持續(xù)進行節(jié)點督查督辦、重大信息提報;
(5)釘釘流程啟動、備案;
(6)月度及日常辦公例會保障;
(7)季度績效考評、組織考評工作;
2.本體建設(shè):
(1)組織夏季送清涼活動;
(2)已落地人員內(nèi)部調(diào)動流程/用工、社保、公積金繳納;
(3)組織新員工培訓(xùn);
(4)新入職員工委派函,項目人工成本測算;
(5)組織新員工轉(zhuǎn)正述職會并啟動轉(zhuǎn)正流程;
(6)項目公司薪酬福利發(fā)放;
3.行政管理:
(1)做好員工宿舍管理相關(guān)后勤保障;
(2)公司食堂管理、月度食堂運營成本核算;
(3)固定資產(chǎn)盤查管理、辦公區(qū)域管理;
(4)綠城物業(yè)日常管理及對接;
(5)完成工裝采購;
(6)前期開拓費用結(jié)賬;
(1)制定部門年度工作計劃和階段工作計劃,并監(jiān)督執(zhí)行。
(2)根據(jù)工作計劃,負責(zé)部門內(nèi)工作任務(wù)分工,合理安排人員。
(3)負責(zé)部門下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核和監(jiān)督管理,參與本部門關(guān)鍵崗位員工的招聘篩選工作。
(4)負責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門間關(guān)系。
2.組織制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪資制度、人事檔案管理制度、績效管理制度、培訓(xùn)體系等規(guī)章制度、實施細則和人力資源工作流程,并組織實施,監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查執(zhí)行情況。
3.根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,組織擬訂機構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)設(shè)計和定員定編方案,對公司組織架構(gòu)設(shè)計和人員調(diào)配提出合理改進方案。
4.統(tǒng)籌監(jiān)控招聘工作,甄選合適的人員。
5.組織公司薪酬福利管理工作,監(jiān)督公司年度薪酬福利計劃及薪酬福利調(diào)整方案的編制,審核月度薪酬福利發(fā)放統(tǒng)計表。
6.組織公司員工的績效管理工作,審定績效考核結(jié)果。
7.統(tǒng)籌監(jiān)督制定公司員工的培訓(xùn)計劃,審定、監(jiān)督根據(jù)公司發(fā)展需要安排的培訓(xùn)課程。
簡歷里社會實踐經(jīng)驗范文(一)
**公司
起止年月:2010-09 ~ 2011-01
公司性質(zhì): 其它
所屬行業(yè):計算機服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
擔(dān)任職位: 網(wǎng)管
工作描述: 負責(zé)大廳機器的維護與故障的排除
離職原因: 私人原因
**公司
起止年月:2010-04 ~ 2010-06
公司性質(zhì):
所屬行業(yè):
擔(dān)任職位: 安裝工
工作描述:
離職原因:
簡歷里社會實踐經(jīng)驗范文(二)
*公司
起止年月:2011-03 ~ 2014-03
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):中介服務(wù)(公證,,信息服務(wù))
擔(dān)任職位: 會計
工作描述: 1.給原始憑證分類,填制會計憑證;
2.登記會計賬簿,記賬憑證匯總,登記總賬;
3.一般納稅人及小規(guī)模納稅人每月的納稅申報,報送會計報表 ;
4.裝訂憑證、存檔;整理及保管進項發(fā)票抵扣聯(lián)、財務(wù)文件、合同、檔案等;
5.開具國地稅發(fā)票、購買發(fā)票,進項稅發(fā)票認證等有關(guān)發(fā)票管理工作;
6.記錄應(yīng)收應(yīng)付賬務(wù)處理,現(xiàn)金管理,公司日常費用報銷;
7.負責(zé)員工社保增減員、申報及匯繳;
8.辦理營業(yè)執(zhí)照代碼年審、企業(yè)變更;
9.管理公司庫存,登記出入庫
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù);
離職原因:
簡歷里社會實踐經(jīng)驗范文(三)
**公司
起止年月:2010-05 ~ 2012-03
公司性質(zhì): 民營企業(yè)
所屬行業(yè):機械/機電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位: 云南分公司副總經(jīng)理
工作描述: 工作類別:經(jīng)營管理
工作內(nèi)容:1、據(jù)總部年度經(jīng)營目標,制定本子公司年度、季度(含月度)經(jīng)營指標及月工作計劃。
2、營銷團隊業(yè)務(wù)管理。
3、政府事務(wù)聯(lián)宜。
物料籌備,設(shè)備維護、產(chǎn)品工藝工程管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)計劃制定、生產(chǎn)進度控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、人員績效考核生產(chǎn)人員工資核算、人員招聘、人員培訓(xùn)、人事行政管理、財務(wù)管理等。
職務(wù)職能:人員需求分析、物控管理、設(shè)備需求、設(shè)備維護人員管理、生產(chǎn)計劃編制與進度控制、生產(chǎn)效率控制分析、人員績效考核、成本分析與成本控制、人員招聘、人員培訓(xùn)、財務(wù)管理等。
綜合平衡年度生產(chǎn)任務(wù),制定下達月度生產(chǎn)計劃,做到均衡生產(chǎn);
組織制定并執(zhí)行公司生產(chǎn)戰(zhàn)略計劃,組織、管理、控制和監(jiān)督生產(chǎn)系統(tǒng),以實現(xiàn)公司生產(chǎn)目標;
負責(zé)組織落實、監(jiān)督調(diào)控生產(chǎn)過程各項工藝、質(zhì)量、設(shè)備、成本、產(chǎn)量指標等;
產(chǎn)品對象:數(shù)控銑床組裝制造及銷售。
離職原因: 另謀職
**公司
起止年月:2006-03 ~ 2010-05
公司性質(zhì): 民營企業(yè)
所屬行業(yè):家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔(dān)任職位: 車間主任
工作描述: 工作類別:經(jīng)營管理類
職務(wù):油漆車間主任(分廠廠長,自負盈虧);產(chǎn)品對象:中纖板木工制作、油漆高光噴涂、產(chǎn)品表現(xiàn)拋光。
工作內(nèi)容:人員培訓(xùn)、人員調(diào)度、物料籌備,設(shè)備維護、生產(chǎn)計劃制定、生產(chǎn)進度控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制及人員績效考核生產(chǎn)人員工資核算等。自負盈虧。
離職原因: 另謀職
**公司
起止年月:1998-10 ~ 2005-12
公司性質(zhì): 外商獨資
所屬行業(yè):電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
擔(dān)任職位: 管理部經(jīng)理
工作描述: 訂單管理、IE管理、生產(chǎn)計劃管理、物流管理、供應(yīng)商及協(xié)力廠商生產(chǎn)計劃跟進控制;供應(yīng)商制造能力稽核;
產(chǎn)品對象:CDT顯示器、PDP電視機生產(chǎn)組裝、音箱生產(chǎn)裝配、DVD、 功放機生產(chǎn)裝配等。
行業(yè)對象:電子、五金、塑膠、化工等。
曾任職務(wù)職能:IE助工、IE工程師、生產(chǎn)管理調(diào)度課長、生產(chǎn)管理部部長、生產(chǎn)管理部經(jīng)理。
備注:管理系統(tǒng)軟件:SAP
離職原因: 另謀職
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1、人力資源戰(zhàn)略、體系:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略,包括為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計,做好接班人梯隊建設(shè)。并依據(jù)戰(zhàn)略組織制定及監(jiān)督實施公司人力資源發(fā)展的各項規(guī)章制度、計劃、實施細則和工作流程。健全公司人力資源管理體系,保證人力資源有效支撐公司各部門業(yè)務(wù)達成目標。
2、招聘:根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標,制定人力資源規(guī)劃,采取多種方式拓展人員招聘渠道,規(guī)范招聘流程,并參與關(guān)鍵崗位應(yīng)聘人員的面試篩選,提高招聘質(zhì)量,降低招聘費用,確保公司人力資源存量滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
3、培訓(xùn):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,通過挖掘、分析培訓(xùn)需求,制定并組織實施員工培訓(xùn)計劃,組織技能考核鑒定,監(jiān)督培訓(xùn)效果評估,合理控制培訓(xùn)費用,確保員工培訓(xùn)覆蓋率及培訓(xùn)滿意度達到公司要求,提升公司的人力資源質(zhì)量,支持業(yè)績目標的達成。
4、考核:根據(jù)公司業(yè)務(wù)導(dǎo)向,制定績效考核管理制度,落實考核指標并監(jiān)督執(zhí)行,統(tǒng)計考評結(jié)果,管理考評文件,做好考評后績效改進、溝通及不合格員工的辭退。根據(jù)績效與工資掛鉤的規(guī)定,協(xié)助老總審核各職能部門獎金或提成分配方案。以提高員工的績效水平。
5、薪酬福利:跟蹤業(yè)績薪酬水平,結(jié)合國家福利政策,制定激勵性的薪酬福利制度及方案,審核員工每月工資數(shù)據(jù),監(jiān)督員工社會保障福利的發(fā)放。確保穩(wěn)定和激勵員工隊伍。合理控制人工成本。
6、勞動關(guān)系:根據(jù)公司的用人規(guī)定,負責(zé)員工勞動合同的簽訂和管理工作。及時處理公司管理過程中的重大人事問題,就公司重大人事任免事項提供參考意見。受理員工投訴,代表公司處理勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟。確保建立和諧勞動關(guān)系,維護公司良好的雇主形象。
部門員工管理:根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,制定本部門人員編制計劃和人員發(fā)展計劃,負責(zé)選拔及培訓(xùn)新員工,合理分配下屬的工作職責(zé)、工作任務(wù)并督促其執(zhí)行,組織部門技能培訓(xùn),定期考核下屬的工作業(yè)績并指導(dǎo)其業(yè)績改善,以建立并培養(yǎng)高效能的行政干部梯隊,支持部門業(yè)務(wù)完成。
行政方面:
1、行政制度、流程、工作計劃制定及執(zhí)行:負責(zé)建立并優(yōu)化公司內(nèi)部的管理體系、各項行政管理制度及相關(guān)的流程,并督促、檢查及評估制度和流程慣例執(zhí)行。制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、年度及月度工作目標與工作計劃,并監(jiān)督其實施。以提高公司內(nèi)部管理的規(guī)范性和有效性。
(一)充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性。
去年,我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠,營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當(dāng)中,無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面,因銀行業(yè)的競爭,對證券公司的客戶經(jīng)理,要求過高,對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩,雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā),營銷計劃的開展難度就增加了。
(二)充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段,一些深層次的問題可能還會凸顯出來,構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要,綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段,通過對于團隊成員間的凝聚力,向心力,執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,作出新的優(yōu)化計劃,及時解決其問題,完善團隊管理。
(三)充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的新鮮血液,是補充團隊發(fā)展的重要部分,沒有新成員的增加,大家庭的組成也是不可能的,公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,以團隊招聘細化。一并實施,善營銷目標。
充分的認識形勢問題和任務(wù)的目標,完善20xx年,團隊新景象,新變化完善完成各項任務(wù),好以下6個方面的工作。
(一)營銷管理制度:
1、日常管理:
①分組管理制度:工作中,將團隊分成3個小組,通過把人數(shù)落實到分組,由小組長進行管理,提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理:工作中,多與團隊成員溝通,了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,及時指導(dǎo),給予他們鼓勵和支持。
③工作效率制度:工作中,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責(zé):
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1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
6、對工#from 本文來自高考資源網(wǎng) end#作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神,團隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況,通過高效率模式對新員工進行影響,便于后期團隊管理。
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2、會議管理
團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,銷售人員對公司的指示精神理解不夠,銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。
①工作內(nèi)容:通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,進行業(yè)績分析,認識到其不足,對其批評,共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場遺留問題,恢復(fù)市場肌體,提高工作效率。(內(nèi)容:新增資產(chǎn),開戶數(shù),客戶疑問)
②會議精神:一天之際在于晨,周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,營銷主要的成功方法,無異于精神支持和鼓勵,使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,調(diào)動起積極性,致使工作順利完成。
③會議文化:會議中增加才藝展示,把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,彰顯其自信和人格魅力,鼓舞其團隊士氣,增強其團隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團隊組建,人員招聘是重要的部分,不斷地補充新力量,團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個方面:
①網(wǎng)站招聘:通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,招募優(yōu)秀成員。
②人才市場招聘:結(jié)合人才大市場,進行招聘。
③校企合作:這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,目前還沒有成功,通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,開辦期畢業(yè)生校企合作,在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓(xùn),了解其優(yōu)秀成員,招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行中)
(三)區(qū)域培訓(xùn)
在公司的組織的培訓(xùn)下,團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓(xùn)強化方案。
20xx年銀行客戶經(jīng)理優(yōu)秀的工作計劃工作計劃
①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(A股,B股開,基金,創(chuàng)業(yè)板,機構(gòu)開戶戶)
②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧,銀行網(wǎng)點開發(fā)維護)
③從業(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識,證券交易知識)
(四)網(wǎng)點開發(fā)及維護
在平時加強對員工的考核,更是從更深的角度去明白公司對于各位員工的技能方面的要求,這樣才在安排培訓(xùn)工作的時候更有針對性,下面是小編收集推薦的人事行政個人工作計劃,僅供參考,歡迎閱讀。
人事行政個人工作計劃一各位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)好:
__年即將過去,新的一年馬上就要到來,為了在新年度內(nèi)能更好的開展各項工作,實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標,請各部門領(lǐng)導(dǎo)于__年1月11日前提交__年度工作總結(jié)及__年度工作計劃。
具體要求如下:
1.工作背景,也就是情況分析,了解部門工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2.__年度的工作目標、工作任務(wù)和要求。
規(guī)劃出一定時期內(nèi)應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標,要求以季度為單位進行規(guī)劃,有明確的衡量標準,有一定的可操作性。
3.工作方法、步驟和措施。
在明確了工作任務(wù)后,根據(jù)主觀條件,確定工作方法和步驟,采取必要的措施,以保證任務(wù)的完成。
4.團隊建設(shè)和培育教導(dǎo)。
下一年度的團隊建設(shè)規(guī)劃,能夠開展什么樣的培訓(xùn)及想得到什么樣的培訓(xùn)?
5.費用預(yù)算及費用控制。
以季度為單位進行費用預(yù)算,并明確費用控制措施。
人事行政個人工作計劃二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,人事行政部20__年的工作仍由我負責(zé)。在總結(jié)上一年度工作不足的基礎(chǔ)上,現(xiàn)做20__年工作計劃如下:
應(yīng)集團公司人力資源部要求,綜合辦公室現(xiàn)統(tǒng)一更名為人事行政部。并將工作重心適當(dāng)向人力資源方面傾斜。
一、人力資源方面工作計劃:
根據(jù)20__年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,人事工作計劃從六個方面開展20__年度的工作:
1、完成日常人事招聘與配置。
2、根據(jù)集團人力資源部指導(dǎo),推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學(xué)公平的薪酬制度。
3、認真領(lǐng)會各崗位的職能定位,在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,提煉關(guān)鍵績效指標,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,
并保證與加薪掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性和有效性。
4、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。
5、加強本部門團隊建設(shè),建立和諧向上、服務(wù)意識強、合作精神佳的團隊。
6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。
既保障員工合法權(quán)益,又維護公司的形象和根本利益。
以上大多是以前所欠缺的。因經(jīng)驗不足,則需要多學(xué)習(xí),與集團公司人力資源部多溝通交流,使自己盡快成長起來,以適應(yīng)公司發(fā)展需求。
二、行政、后勤工作計劃:
(一)行政管理工作概括地說,就是要做好三個服務(wù):為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為賓客服務(wù)。在具體事項反應(yīng)上主要有以下幾點:
1、工商年報、證照年審:對需要辦理手續(xù)的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作,年度目標為辦理及時率100%。
2、資料整理:嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進行資料分類存檔,文件資料收發(fā)登記率做到100%。
3、辦公用品使用管理:堅持對耐用辦公用品,如訂書機、計算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。
并督促員工,提高節(jié)約意識。
4、車輛管理:修訂并嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度。
及時保養(yǎng)、損傷時及時定責(zé),及時處理。
(二)制度建設(shè)及修訂
制度是工作經(jīng)驗的總結(jié),是工作成果達成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要,同時,要有前瞻性。制度的修訂工作其實是現(xiàn)階段已經(jīng)著手的工作,初稿已經(jīng)完畢,但仍較為粗糙。具體的修訂后期應(yīng)多與領(lǐng)導(dǎo)及各部門人員溝通。
另外,制度應(yīng)多加培訓(xùn),以保證能夠落到實處。
(三)員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比,評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍,對違紀行為照章處罰
。
2、在公司經(jīng)濟能力許可的前提下,增加硬件設(shè)施,比如體育活動場地等。
3、餐廳要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質(zhì)量,同時加強成本控制,讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
另外,是否考慮提高餐費,同時為員工增加雞、魚等高蛋白質(zhì)食品,改善伙食。
在日常性事務(wù)中,應(yīng)更加著重做好以下兩點:
1、從思想上重視行政大檢查。
包括環(huán)境衛(wèi)生,工作秩序、流程,安全隱患,廠牌廠服等,每周每月檢查,張榜公布成績和問題,并提出適當(dāng)?shù)莫剳头桨?,以供領(lǐng)導(dǎo)參考。將制度的監(jiān)督執(zhí)行方面落到實處。
2、積極傳達公司報紙,協(xié)助電子商務(wù)在公司網(wǎng)站,公司新聞、重要信息等,并在網(wǎng)站上表彰先進、懲戒落后,將員工業(yè)余文化生活積極向上的一面展現(xiàn)出來。
以上兩點也是以前工作中所欠缺的,或是不重視的工作,今后的工作中應(yīng)多加關(guān)注。另外,根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,今年一季度計劃完成投入建造項目初步方案,完成圖紙、工程預(yù)算等的上報及審批工作。后續(xù)待審批完成后,按照規(guī)劃及工程進度,持續(xù)推進。上年度供暖電費申請方面。計劃也在一季度完成,現(xiàn)在正在著手項目建成前后對比方案的制作,及聯(lián)系施工等事宜。
三、關(guān)系協(xié)調(diào)
對外:學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)經(jīng)驗,了解職能部門相關(guān)信息,如質(zhì)
監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保、消防、工商、另外,參與協(xié)調(diào)村委、政府各部門關(guān)系,保證公司運營正常。
根據(jù)公司發(fā)展需要,計劃盡快完成質(zhì)量檢測站的申報事宜。
對內(nèi):部門之間的溝通,不定期召開協(xié)調(diào)溝通會議,換位思考、消除隔閡、團結(jié)協(xié)作。
四、安全保衛(wèi)
1、消防事故應(yīng)急預(yù)案,經(jīng)常演練,定期對保衛(wèi)人員進行消防培訓(xùn)。
2、經(jīng)常對員工進行安全教育,操作規(guī)程,交通、用電、消防,防患于未。
3、加強節(jié)假日和重點區(qū)域安全防范。
4、定期檢查危險標識牌、現(xiàn)場規(guī)劃標示線等,督促相關(guān)部門引起重視。
五、廠區(qū)綠化
1、計劃招聘專人負責(zé),并對其工作提出要求,利用好經(jīng)濟杠桿,及時進行考核。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系,我們剛剛邁出了第一步。下一步,我們必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度,在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷增強自身修養(yǎng),圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)。
以上是本人20__年度主要工作計劃,有不足之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。
人事行政個人工作計劃三一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務(wù)部門,嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負責(zé)人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進行。
人事行政個人工作計劃四根據(jù)三月份工作中存在不足,結(jié)合公司今后發(fā)展趨勢,我們制定了四月份工作計劃并遵照計劃開展具體的工作,旨在更好的開發(fā)公司人力資源,為各部門服務(wù),更好協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司決策,協(xié)助各部門達成20__年目標。
1、進一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,短期不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
2、在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,完善各部門各崗位的工作分析,為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、完成日常人力資源招聘與配置。
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學(xué)公平的薪酬制度;
充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,培養(yǎng)員工主人翁的奉獻精神,增強企業(yè)凝聚力。
5、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng),實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。
從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
6、加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,建立員工內(nèi)部升遷機制,考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。
7、建立符合公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。
8、完善企業(yè)管理規(guī)范制度,作為公司運營決策的指導(dǎo)性文件。
9、做好行政后勤服務(wù)工作,為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,我們又將迎來新的挑戰(zhàn),現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的工作計劃是什么樣的呢?以下是小編收集整理的酒店工作計劃,僅供參考,大家共同閱讀吧。
人事行政個人工作計劃五為加強公司人事行政部工作的計劃性及量化時效性,人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向,參考公司__年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ),制訂出人事行政部__年工作目標及計劃。
人事部__年度主要工作計劃和目標:
一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓(xùn)與開發(fā)
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
五、制訂對外具有競爭性,對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理
六、完善員工福利與激勵機制
七、績效評價體系的完善與運行
八、人員流動與勞資關(guān)系
九、公司日常工作及后勤的管理
一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊完成時限:__年12月至__年2月份起草各類管理制度,__年2月抽出一星期時間每天下午14:00召集各部門主管研究討論,初稿訂下來后,報總經(jīng)理批準。春節(jié)放假開工時正式頒布。
二、人力資源招聘與配置按人員配置及__年流動情況。分析評估各部門工作量,判斷其人員缺失數(shù)量。
2、人才儲備:為中層管理人員的補充做好準備。
1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求:
通過評估確定招聘人員數(shù)量時,人事部需跟各部門進行深層次的溝通,確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。
完成時限:__年12月至__年1月份,這段時間內(nèi)可以單獨抽出一天,召集各部門主管討論確定。
2)招聘渠道與方式:網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部招聘:
員工
具體實施時間:
根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。
三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立培訓(xùn)計劃,從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、個人意識培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。
具體實施時間:
人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫__年度員工培訓(xùn)計劃,計劃__年三月份完成;
2、采用培訓(xùn)的形式:內(nèi)部培訓(xùn)教材;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;
3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容:主要應(yīng)重點培訓(xùn)企業(yè)文化與制度和崗位技能。
4、培訓(xùn)時間安排:內(nèi)部培訓(xùn)時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化建立內(nèi)部溝通機制。
建立溝通機制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個三角洲,這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定,才會有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實施時間:
此項工作納入月度計劃來做,但是是一個漫長持續(xù)的過程,需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來,共同創(chuàng)造,讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來!
五、制訂對外具有競爭性,對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)薪酬制度的透明化
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者,建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度,然后加大員工福利和獎勵的比例,使其有強烈的歸屬感!
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
具體實施時間:
在企業(yè)的發(fā)展過程中進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),使員工認同并執(zhí)行公司的薪酬制度,發(fā)現(xiàn)問題不斷完善
六、員工福利與激勵員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保,保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇,制訂年終獎制度等,讓員工得到家人對公司的認同使員工有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策:
季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎、最佳創(chuàng)意獎,建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
1)給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。
建立完善的競爭機制,鼓勵員工競爭上崗。
對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工,但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時,對員工輔以平級輪崗,用新的崗位,新的工作,新的挑戰(zhàn),激起員工的工作熱情,同時,也讓員工學(xué)到的知識和技能,有效提升員工的綜合素質(zhì),為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。
2)提供有競爭力的薪酬水平。
首先,調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。
具體實施時間自總經(jīng)理認同核準后,人事部將制定各項福利激勵制度,報審批通過后嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后每個月度和季度內(nèi)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋,根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。
七、績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法,建立公平的競爭機制,提高工作效率,培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展。
__年,人事部將通過與各部門深層次溝通,協(xié)助各部門著手進行績效評價體系的制定與完善,并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。
具體實施時間__年1月~4月這段時間內(nèi)力爭與各部門深層次的詳細溝通,協(xié)助各部門制定績效考核方案,最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統(tǒng)。
2、主要工作內(nèi)容:
根據(jù)制訂的績效考核大框架結(jié)合往年度績效考核工作中存在不足,對現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進行修改,考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進行修改,保證績效考核工作的良性運行。
3、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。
人事部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
八、人員流動與勞資關(guān)系對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動,是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小,會使公司得不到新鮮的血液,影響公司的活力。但是過度的流動,尤其是向外流動,對企業(yè)來說是很大損失。
2、具體實施內(nèi)容為有效控制人員流動。
對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。
嚴格審查預(yù)聘人員的資歷,人事部還要及時地掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動。并做好離職調(diào)查。
九、加強公司日常工作及后勤管理員工:
《員工手冊》初稿已完成,員工隊伍正在建立中,計劃在下年度十二月份整頓完畢。
2、宿舍:衛(wèi)生和紀律的制度制訂出臺,公司人員要支持與配合,堅持執(zhí)行。
3、食堂:相關(guān)食堂管理制度出臺,盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。
根據(jù)就餐人數(shù),定出一個標準,決定伙食費用的多少。同時根據(jù)廚房所用原料的市場行情,靈活調(diào)整。
4、規(guī)范清潔工工作職責(zé),使廠區(qū)各個區(qū)域干凈、整潔。
十、制度剛性執(zhí)行公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少,但是有些卻流于形式,原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行。
如何做到制度的剛性執(zhí)行,首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持,工作中要做到有布置有檢查,檢查工作不能前緊后松,企業(yè)要想強化執(zhí)行力,必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視,凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范,做出表率。
具體實施時間__年全年度不斷完善關(guān)于執(zhí)行制度的制度。
景區(qū)票務(wù)管理工作計劃
一、指導(dǎo)思想
(一)、緊緊圍繞完成景區(qū)20**年經(jīng)營任務(wù)目標為核心來開展各項工作,及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務(wù);
(二)、堅持營銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營管理思路。狠抓經(jīng)營管理、人力資源(團隊)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè),理順管理流程、深化管理體制改革,促進各項工作標準化、規(guī)范化發(fā)展。
二、指標
(一)經(jīng)營指標
1、實現(xiàn)總體營業(yè)收入 2000萬元;其中***國家森林公園收入 800萬元,狂歡谷主題樂園收入 1200萬元;任務(wù)分解見《20**年經(jīng)營收入指標月度分解表》;
2、實現(xiàn)盈虧平衡;
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內(nèi);
4、營銷費用控制在500萬內(nèi);
(二)主要管理指標
1、 經(jīng)濟指標完成率95%以上;
2、 預(yù)算控制率85~95%;
3、 服務(wù)質(zhì)量滿意率達90%以上;
4、 顧客投訴案件:旺季不超過3件/月;淡季不超過1件/月;
5、 月度工作計劃完成率90%以上;
6、 董事會部署的工作完成率98%以上;
7、 專題會議(總經(jīng)理辦公會、部門協(xié)調(diào)會、經(jīng)營分析會等)部署的工作任務(wù)完成率97%以上;
8、 富余人員處置率達100%;
9、 設(shè)備設(shè)施完好率達95%以上;
10、 消防安全事故率為零。
11、 無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生;
12、 建建立安全管理保障體系,確保安全零事故(損失1萬元以上);
13、 立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系;
14、 建立品牌推廣方案與計劃并實施;
15、 建立客戶管理體系;
16、 設(shè)計規(guī)范的組織管理模式;
17、 完成景區(qū)制度化建設(shè);
18、 建立歡樂谷營業(yè)模式;
19、 建立健全票務(wù)管理系統(tǒng);
20、 完成景區(qū)出入口改造,規(guī)范門禁控制;
21、 建立景區(qū)交通管理體系;
22、 建立景區(qū)游客服務(wù)中心,建立游客接待服務(wù)管理體系;
23、 建立工資福利體系與實施;
24、 建立與推進企業(yè)文化建設(shè);
25、 建立培訓(xùn)管理體系,提升員工素質(zhì);
26、 員工掛牌持證上崗率100%;
27、 服務(wù)質(zhì)量知識普及率100%;
(三)固定資產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬元。其中:景區(qū)主門禁改造100萬元;景區(qū)車輛配置500萬元;狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級 )120萬元;引進景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬元。
(四)費用計劃
費用總額 萬元,可控費用 萬元。
(五)定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
三、工作重點
1 全力以赴完成景區(qū)各項經(jīng)營管理指標。
2 實施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營業(yè)費用、管理費用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷,20**年除全面推進業(yè)務(wù)拓展工作之外,重點在于緊縮內(nèi)部開支,有效控制各項費用,因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
3 在管理上推行目標責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算,確定各項經(jīng)營管理指標,指標落實到部門,對各部門進行目標責(zé)任考核。
4 狠抓市場營銷與業(yè)務(wù)開展。精心策劃,努力塑造景區(qū)的品牌形象;拓展營銷思路,開展多渠道營銷;進行薪酬改革,以業(yè)績論收入;改變營銷思路與觀念,將惰性營銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營銷行為。
5 苦練內(nèi)功,健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心,拉動營銷,促進效益,留住顧客,樹立品牌。
6 嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責(zé)的三定原則,做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù);健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。
7 構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項規(guī)章制度;加大行政管理執(zhí)行力度,強化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能,切實保障政令暢通。
8 隨時掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況,及時調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9 建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系,以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工,為經(jīng)營管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激勵機制,有效開發(fā)員工潛能,促使員工自動自發(fā)的開展本職工作。
10 加大招聘工作力度,擴展人才招募渠道,確保景區(qū)人力資源供給。
11 構(gòu)建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設(shè),開展各項員工競賽活動;推行內(nèi)部提拔機制;加強員工培訓(xùn)。
12 及時掌握外部局勢發(fā)展動態(tài),做好市場調(diào)研工作,抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進與調(diào)整,并做出適時的價格策略。
13 健全安全管理體系,落實安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心,兼顧治安事故防患,狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作,責(zé)任到人,狠抓齊管,杜絕一切安全隱患,為經(jīng)營管理提供有力保障。
四、組織機構(gòu)與崗位設(shè)置
組織機構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范,并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計,根據(jù)景區(qū)經(jīng)營發(fā)展適時調(diào)整。
詳見《***國家森林公園20**年組織機構(gòu)圖》、《***國家森林公園崗位圖》
五、年度費用預(yù)算
全年合計費用: 萬元,詳見《***國家森林公園20**年年度預(yù)算表》
六、完成工作目標計劃的保障措施
1、 需要景區(qū)投資人追加投資成本,改善目前景區(qū)主門禁因設(shè)計不合理而存在的出入不暢問題;票務(wù)出售系統(tǒng)化問題;確保景區(qū)營運資金來源,讓經(jīng)營團隊專注于經(jīng)營管理。
2、 董事會在控制人權(quán)與財權(quán)的前提下,不過多干涉景區(qū)內(nèi)部管理,確保景區(qū)管理相對獨立性。
3、 嚴格按景區(qū)制度加強管理,明確崗位責(zé)任目標。
4、 完善內(nèi)部激勵機制,逐級管理,責(zé)任到人。
5、 強化成本控制,提高資金使用效率,制定超支自負,節(jié)約提獎的辦法,將費用指標分解到各部門。
6、 建立經(jīng)濟目標責(zé)任考核體系,完善績效考核工作,并制定獎勵與
處罰辦法來兌現(xiàn)績效考核。
7、 提高執(zhí)行力度,強化督辦落實工作。