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接待服務禮儀8篇

時間:2022-05-15 13:59:47

緒論:在尋找寫作靈感嗎?愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇接待服務禮儀,愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維,激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,歡迎您的閱讀與分享!

接待服務禮儀

篇1

而借貸寶方面回應稱,此類行為系少部分人為了騙取公司推廣補貼而為,與借貸寶官方無關。除了封禁了一批造謠者的借貸寶賬號之外,借貸寶還聲明將進一步搜集證據(jù),追究造謠者的法律責任。

樂視體育完成10億美元B輪融資

2月15日,有相關人士透露,樂視體育已經(jīng)完成10億美元的B輪融資,公司估值達40億美元。在完成B輪融資之后,樂視體育2016年運營的資金來源將獲得較大保證。

而此前,樂視體育曾于2015年5月完成了由萬達投資領投的A輪8億元人民幣的融資以及由云鋒基金領投,東方匯富和普思投資等7家機構(gòu)和個人跟投的A+輪融資。

快遞收寄驗視將于6月1日施行

為了進一步健全快遞安全防控體系,我國將于6月1日起施行《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》,快遞收寄驗視將作為國家行業(yè)標準實施。收寄快件時,快遞業(yè)務員將根據(jù)申報內(nèi)容對交寄的物品、包裝物與填充物等進行實物驗視。國家郵政局政策法規(guī)司相關負責人表示,這有利于完善快遞行業(yè)安全生產(chǎn)體系,提升行業(yè)安全監(jiān)管水平,促進快遞業(yè)健康發(fā)展。

《微信》和QQ徹底“分家”

在最新版的《微信》中,打開“添加朋友”的搜索欄,可以發(fā)現(xiàn)原來的“微信號/QQ號/手機號”變成“微信號/手機號”;“QQ/手機聯(lián)系人”也變成了“手機聯(lián)系人”。這也就意味著,通過QQ號添加微信好友的功能被徹底封死。對此,微信官方的回應是:“《微信》和QQ是兩個獨立的賬號體系,本次去掉這個功能是考慮到近年來已經(jīng)很少有人用了?!?/p>

2016年世界網(wǎng)絡流量將超過1澤字節(jié)

近日,提供全世界大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的網(wǎng)絡公司思科表示,在2016年整體網(wǎng)絡流量將到達1 060艾字節(jié),也就是超過1澤字節(jié)。

1澤字節(jié)是怎么概念呢?它等于10億太字節(jié)。換算成我們熟悉的視頻文件的話,它相當于667百萬兆的電影,或者能播放1.52億年的高分辨率視頻(以1.5GB大小的電影為例)。

蘋果和思科均力推5GHz

近日,蘋果和思科聯(lián)合了一份文件,認為2.4GHz頻段不適合用于任何商業(yè)和企業(yè)關鍵應用程序,并極力推薦用純5GHz Wi-Fi網(wǎng)絡(802.11A/N/AC)來搭配iOS設備。相比2.4GHz,5GHz擁有22個互不干擾的信道,所以其網(wǎng)速更快,也更穩(wěn)定。但由于頻率越高,消耗在穿透上的能量就越大,因此目前5GHz的穿墻能力和覆蓋面積遠不如2.4GHz。

亞馬遜欲打造全球性物流網(wǎng)絡

據(jù)亞馬遜披露的一份文件顯示,亞馬遜有計劃打造全球性物流網(wǎng)絡,與UPS和FedEx等物流公司競爭。文件顯示,亞馬遜計劃于今年推出的名為Global Supply Chain by Amazon(亞馬遜全球供應鏈)的新服務。新業(yè)務將使亞馬遜成為物流產(chǎn)業(yè)中心,可繞開中間商,直接從全球商家收貨,實現(xiàn)無縫的一鍵國際貿(mào)易快遞。此外,有消息稱在物流業(yè)務之外,亞馬遜還將涉足金融服務領域。

谷歌將于明年1月起徹底摒棄Flash廣告

篇2

關鍵詞:現(xiàn)代服務;貿(mào)易結(jié)構(gòu);競爭力

0 引言

近年來我國的服務貿(mào)易始終處于逆差狀態(tài),服務貿(mào)易的結(jié)構(gòu)也不盡合理, 傳統(tǒng)勞動密集型的消費者服務中品質(zhì)優(yōu)秀的服務產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢沒有得到更好的提升,更具有現(xiàn)代意義的作為中間投入品的生產(chǎn)者服務還不能適應服務貿(mào)易發(fā)展的要求。因此有必要對我國服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)和貿(mào)易競爭力的狀況進行深入地分析。

1 我國服務貿(mào)易的現(xiàn)狀及特點

1.1中國服務貿(mào)易總額較大、增長快、逆差多

從1995年開始,中國服務貿(mào)易呈現(xiàn)逆差,且逆差有逐年增大趨勢。2009年,中國服務貿(mào)易出口額大幅下降,而進口額與上年基本持平,由此導致服務貿(mào)易逆差顯著增加。全年服務貿(mào)易逆差達296億美元,比上年增長1.6倍。

1.2服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)不合理,增長方式落后

目前,在我國服務貿(mào)易進出口總額中,傳統(tǒng)勞動密集型和資源密集型的消費者服務,如:運輸和旅游,這二者每年都占到了服務貿(mào)易總額的 50%以上,但是其中品質(zhì)優(yōu)秀的服務產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢并沒有得到很好的提升。更具有現(xiàn)代意義的作為中間投入品的生產(chǎn)者服務,如:咨詢、計算機與信息、金融、保險、專有權利使用費和特許費等資本技術密集型的服務部門出口比重總和不到30%,遠不能適應服務貿(mào)易發(fā)展的要求。

1.3政府高度重視服務貿(mào)易發(fā)展

服務貿(mào)易的發(fā)展對一國經(jīng)濟增長的作用舉足輕重,政府高度重視。自2001年加入WTO以來,我國對服務貿(mào)易領域開放程度加大,接近發(fā)達國家水平,開放部門占服務部門總數(shù)的62.5%。十一五規(guī)劃中提出“到 2010 年服務貿(mào)易進出口總額達到4000億美元”,商務部重點做好以下工作:努力營造加快服務貿(mào)易發(fā)展的宏觀環(huán)境,積極建設服務貿(mào)易示范區(qū)和服務業(yè)外包基地,加快建立符合國際規(guī)范的服務貿(mào)易統(tǒng)計體系。建立和完善服務貿(mào)易的法律法規(guī),培育行業(yè)協(xié)會、加強“中國服務貿(mào)易指南網(wǎng)”網(wǎng)站建設,培育中國的服務貿(mào)易促進體系。

2 我國現(xiàn)代服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)變化分析

隨著貨物貿(mào)易的發(fā)展,我國服務貿(mào)易的總量不斷擴大,服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應的變化。服務貿(mào)易總體上由20世紀80年代的順差轉(zhuǎn)變?yōu)?0年代的逆差;從內(nèi)部結(jié)構(gòu)上,傳統(tǒng)的勞動密集型的消費者服務中的旅游、建筑等進一步發(fā)展,具有現(xiàn)代意義的作為中間投入品的生產(chǎn)者服務中的金融、保險、計算機與信息等發(fā)展迅速。

2.1服務貿(mào)易發(fā)展的總體情況

1997年以來,我國服務貿(mào)易發(fā)展迅速,出口額由1997年的245.0億美元上升到2006年的914.2億美元,10年間擴大了3.7倍,2006年我國服務貿(mào)易出口占到了世界服務貿(mào)易出口的3.2%,位于世界第8位;進口額由 277.3億美元上升到1003.3億美元,2006年占世界服務貿(mào)易進口的 3.8%,位于世界第7位;進出口總額由1997年的522.3億美元上升到 2006年的1917.5億美元,年平均增長率達到了27%,特別是2003年首次超過1000 億美元以來,發(fā)展更加迅猛,3年中增長了近90%。

在總量逐步擴大的同時,服務貿(mào)易卻出現(xiàn)了連續(xù)10年的貿(mào)易逆差。事實上中國的服務貿(mào)易從1995年起即由順差變?yōu)槟娌睿胧酪院蠓召Q(mào)易 逆差更加擴大,2004年接近100億美元,2005年和2006年雖有所減少,但尚無明顯的扭轉(zhuǎn)跡象。

2.2服務貿(mào)易進口結(jié)構(gòu)的分析

旅游、運輸和其他商業(yè)服務是我國服務貿(mào)易主要進口部門,這三大進口部門的總和在大多數(shù)年份都達到了80%,但各部門變化幅度較大。運輸業(yè)的進口比重先降后升,從2003年開始占據(jù)進口第一大部門的位置;旅游業(yè)所占比重先升后降,2000 年以來逐漸走低,居第2位;其他商業(yè)服務呈逐年減少的趨勢,只是趨勢逐步放緩。值得注意的是,保險服務、專有權利使用費和特許費、咨詢等資本技術密集型的部門進口比重總體上逐年增加,9年中分別增加了5.0、4.6和6.7個百分點,而且有進一步增加的趨勢。相比之下,計算機和信息服務有緩慢的增加,建筑服務和金融服務表現(xiàn)出總體下降的趨勢,而通訊服務的進口比重則相對比較穩(wěn)定,在1%附近。

2.3服務貿(mào)易出口結(jié)構(gòu)的分析

出口服務則表現(xiàn)出與進口服務不盡相同的特征。雖然運輸、旅游和其他商業(yè)服務一直是我國服務貿(mào)易出口的三大主要部門,但表現(xiàn)與進口大不相同。旅游業(yè)一直是我國服務貿(mào)易出口占比最大的部門,1998年到2002年出口比重都在50%以上,2003年以后比重有所降低,但仍居出口第1位;其他商業(yè)服務除個別年份波動比較大以外,出口占比比較穩(wěn)定,居第2位;運輸業(yè)的比重從2000年開始逐年增加,到2006年已達到23%,大多數(shù)年份居第3位。其余的服務部門歷年的出口比重均比較小,其中咨詢服務業(yè)表現(xiàn)出較快的增長趨勢,計算機和信息服務也有緩慢的增長,而通訊、建筑、保險、金融服務等變化趨勢不明顯。

3 現(xiàn)代服務貿(mào)易競爭力分析

貿(mào)易競爭力指數(shù)原是反映產(chǎn)業(yè)國際競爭力的一個重要指標,它可以反映出本國生產(chǎn)的一種產(chǎn)品相對于世界市場上由其他國家所供應的同種產(chǎn)品來說,是處于競爭優(yōu)勢還是劣勢,以及優(yōu)劣程度如何。計算公式為:

從現(xiàn)代服務貿(mào)易各行業(yè)來看,行業(yè)競爭力差異較大。中國在建筑服務、計算機和信息服務、其他商業(yè)服務上一直具有較強的比較優(yōu)勢,在咨詢、廣告和宣傳服務上逐漸表現(xiàn)出微弱的比較優(yōu)勢,在通訊服務上比較優(yōu)勢相當不穩(wěn)定,其他4個行業(yè)則普遍不具有國際競爭力。

加強服務貿(mào)易統(tǒng)計,為研究和政府決策提供準確全面的信息支持。由于我國服務貿(mào)易的落后,服務貿(mào)易統(tǒng)計存在許多不完善的地方,服務貿(mào)易統(tǒng)計沒有將國際收支統(tǒng)計、FDI統(tǒng)計和其他官方統(tǒng)計銜接起來。沒有全面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就無法全面反映我國國際服務貿(mào)易的整體狀況無法全面反映我國對世界服務貿(mào)易的參與情況,無法為政府進行科學決策提供信息支持。

參考文獻:

[1]宋翔云,姚金安.軟基礎設施投入對我國服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)的影響[J]. 合作經(jīng)濟與科技.2016(15)

[2]李薇,楊冰.中、美服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及演變比較分析[J].特區(qū)經(jīng)濟. 2013(01)

[3]鄧慶.中國運輸服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)與競爭力分析[J].商業(yè)時代.2013(19)

[4]王詠.基于天津服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人才培養(yǎng)模式研究[J].高等職業(yè)教育(天津職業(yè)大學學報).2012(01)

篇3

為了傳宗接代,延續(xù)香火,兒子竟協(xié)助父親自己的老婆,這是發(fā)生在吉安市青原區(qū)河東街道某村的一樁怪事。近日,青原區(qū)公安局依法刑拘了父子倆。

7月13日,一位名叫秀秀的到青原區(qū)公安局刑警大隊報案稱,公爹(56歲)于2003年2月的一天晚上了她。原來,秀秀結(jié)婚一年半后仍未懷孕,經(jīng)檢查,男方無生育能力。后來,秀秀的丈夫多方求醫(yī)均不見效。婆婆便要秀秀同意與公爹同房,再生一個“自家人”。為此,公爹和婆婆還跑到兒媳的房間向兒媳下跪,但秀秀始終不答應。

2003年2月的一天晚上,秀秀睡著后,迷迷糊糊地覺得有人在扒她的褲子,睜開眼睛一看,正是公爹。秀秀死死拉住褲子不讓脫,這時,睡在一旁的丈夫不但不制止公爹的行為,反而起身拼命抓住秀的雙手,幫助父親了秀秀。幾天后,秀秀哭著回到娘家向姐姐訴說了此事。2003年3月15日,婆婆帶上2000元錢來到秀秀娘家,并說將于2003年9月再付6000元,希望秀秀不要報案??傻搅?003年9月,公婆不但沒有付清錢也不同意秀秀和兒子離婚。雙方爭了大半年,秀秀終于報案。

根據(jù)秀秀的報案,刑警立即傳喚了她的丈夫和公爹,父子倆對秀秀一事供認不諱。

篇4

【輔導對象】小學一年級至高中三年級

【輔導科目】語文 數(shù)學 英語 物理 化學 地理 歷史 政治 奧數(shù)

【上課時間】署寒假 雙休日 平時 課外 隨到隨學

【輔導范圍】年級銜接課程輔導、同步課程輔導;小升初、中高考考試方向分析輔導;暑假班、寒假班;小學各科基礎知識漏洞梳理提高;初二、三物理(電學、力學基礎夯實);初三化學、初中英語(閱讀理解,作文、語法等);初中語文(寫作、閱讀理解、基礎知識等);高中理科(數(shù)理化生薄弱板塊針對性切入);高中英語(閱讀理解,作文、語法等);高中語文(寫作、閱讀理解、基礎知識等)。

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篇5

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朝陽區(qū) 北京CBD國際部校區(qū) 400-0066-911轉(zhuǎn)分機89388

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篇6

關于被告為現(xiàn)住臺灣待解放區(qū)的一般人民離婚問題,我們認為也應由法院從實際情況作適當?shù)奶幚?。如被告留在臺灣,查無政治上的關系,僅因交通障礙不能即歸,又不能由原告確證其有正當理由不堪再行同居者,可即說服原告撤回或逕以判決駁回其訴,在說服無效并不能逕予駁回時,亦適用公示程序?qū)挾ㄆ谙廾鎸⒐驹牡菆?,使被告有應訴或提出書面答復的機會、俟逾期后再依調(diào)查研究的結(jié)果酌為缺席的判決。

抄附中央人民政府司法部1957年3月6日司三批字第73號批復一件(抄致:中央人民政府、法制委員會、司法部)

附:最高人民法院西南分院關于轉(zhuǎn)請解答婚姻案件被告現(xiàn)住國外或臺灣待解放地區(qū)(指一般人民)無法傳訊究應如何處理問題的請 1951年10月17日 院編字第331號最高人民法院:我院接到重慶市人民法院本年10月8日法民字第3523號呈請解答:“(一)我院在受理婚姻案中發(fā)現(xiàn)有請求離婚的,被告系華僑現(xiàn)住國外,(香港、南洋群島等地),或在臺灣待解放地區(qū)的一般的人民群眾,無法傳訊,以致不能徑行處理。(二)特提出下列各點,呈請指示:

    (1)民事被告現(xiàn)在國外,(有已與我國建立外交關系的,或尚未建立外交關系的),或待解放區(qū)的,如何處理。

篇7

物業(yè)管理禮儀接待服務工作必須注意以下幾點:

1、 注意禮節(jié)、講究原則

物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌,要克服服務工作低

想人一等的思,要認識到尊重賓客就是尊重自己,所以要在接待中既堅持原則,又要注意禮貌。

2、 一視同仁、舉止得當

物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待,不能看客施禮,更不能以貌取人,必須以優(yōu)質(zhì)接待服務來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任,使他們乘興而來,滿意而歸。

3、 嚴于律己、寬于待人

在物業(yè)管理接待服務工作中,業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求,應耐心地加以解釋,寬容待人。

一、基本禮節(jié)

禮儀接待服務工作中最基本的禮節(jié)有兩大類:一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié),如稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

一) 稱呼禮節(jié)

稱呼禮節(jié)是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。

1、 最為普通的稱呼是先生、太太和小姐。當我們得悉賓客的姓名之后,可與其姓氏搭配使用,以表示對他們的熟悉和重視。

2、 在服務接待工作中,要切忌使用喂來招呼賓客。即使賓客距離較遠,也不能這樣高聲呼喊,而應主動上前去恭敬稱呼。

二) 迎客禮節(jié)

1、 賓客上門,熱情問候:

賓客進門后,接待人員應主動起立并熱情地說您好/早上好/下午好,請問有什么可以幫到您?/請問您找哪位?要配以微笑和恰當?shù)闹w語言,不得毫無反應或語氣冷淡。

2、 起身讓坐:

熱情招呼業(yè)主坐下,請倒杯水接待,如業(yè)主沒坐下,則接待人員不可坐下,當賓客站著的時候,不可以坐著同其說話。

對于老弱病殘幼的賓客,要主動上前進行扶助,并隨時采取應急措施。

3、 如手頭有重要工作一時無法完成時:

應說:對不起,請您稍等。然后迅速處理手頭上事務后接待賓客。

三) 應答禮節(jié)

1、 應答禮節(jié)是指服務接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。

篇8

物業(yè)前臺接聽電話禮儀

一、接聽來電:注意禮貌用語:

電話鈴響三聲內(nèi),需接起電話。

態(tài)度熱情,反應積極。聲調(diào)要顯得熱情愉快。

說話時注意口齒清晰、親切、熱忱、尊重。

重要事項要做好記錄:來電話者姓名、電話號碼和要義。

二、撥打電話:簡潔、明了、禮貌

吐字清晰,語速適中,,語氣親切、自然;

問候你好,自報單位、職務、姓名,感謝代接代轉(zhuǎn)之人;

用語文明、自信等。

重要的客戶訪問要提前做好準備。

前臺接聽電話技巧

前臺接聽電話基本的要求是:確定對方的電話號碼及接話人的姓名。在可能的情況下,選擇適當?shù)耐ㄔ挄r間,這樣可以提高通話效果。通話前準備筆和紙。做好備忘錄。備忘錄應簡單明了,記錄主要內(nèi)容,如:姓名、時間、地點、內(nèi)容、原因、處理結(jié)果。另外接聽電話不同情況采用的電話技巧包括以下內(nèi)容:

電話服務的基作應對:

電話鈴響了,立即去接聽。如果電話超過4次鈴響以后才接起來,一定要說一聲致歉的話:;對不起,久等了。;要使用適當?shù)膯柡蛘Z。說話聲音要清晰、溫和、語調(diào)適中。

如果正在處理緊急事情,聽到電話鈴響也應立即接起,然后要先致歉,向?qū)Ψ浇忉專?對不起,請稍候片刻;,或者征求其意見可否另外時間打來,或打另外一個電話。如:;實在對不起,請您再撥一次***好嗎?;如果暫時擱置電話,回頭再接聽時要說:;對不起,讓您久等了。;或;很抱歉,浪費您的時間了;。

如果電話講到中途斷線,一般來講,接聽電話的一方,應把電話放下,并等候?qū)Ψ皆贀茈娫拋恚螂娫挼囊环揭贀芤淮?,在再次接通電話后,應加上一?剛才中途斷線,真是抱歉。;

指定接聽的人重要事情處理中:

確定是否情況緊急。

無法立即出面接聽時要向?qū)Ψ街虑浮?/p>

告知對方,當事人何時方便接聽。

電話聯(lián)絡事項應盡量做成筆記。

指定接聽的人無法出面時:

當事人不在時,請問對方可否留話代為轉(zhuǎn)達。

當事有不在卻遇急事時,留下對方電話號碼,請當事人主動回電聯(lián)絡。

當事人忙碌時告知對方事后予以回電聯(lián)絡。

當事人出差或病假時,告知該人回店或銷假日期。

受托傳話之時:

善用傳話單或便條紙。

便條紙上記錄對方的姓名、來電事項、時間日期。

復誦事項內(nèi)容以免錯誤。

告知自己的姓名以示負責。

傳話便條要確實交給指定的當事人。

談話結(jié)束時:

親切道別。

等對方掛斷之后再放下話筒。

輕輕放下話筒。

做好記錄總結(jié)歸納。

物業(yè)前臺接待禮儀

一、物業(yè)前臺接待禮儀工作需注意以下幾點:

1、離座和外出

前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久,一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時,應該先找妥代辦人,并交待清楚接聽電話的方法等。

2、嚴守工作時間

前臺接待人員應該嚴格遵守作息時間。一般情況下,應該提前5-10分鐘到崗,下午下班應該推遲20-30分鐘。

3、閑談與交談

應該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。

4、 注意禮節(jié)、講究原則

物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌,要克服服務工作低人一等的思想,要認識到尊重賓客就是尊重自己,所以要在接待中既堅持原則,又要注意禮貌。

5、 一視同仁、舉止得當

物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待,不能看客施禮,更不能以貌取人,必須以優(yōu)質(zhì)接待服務來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任,使他們乘興而來,滿意而歸。

6、 嚴于律己、寬于待人

在物業(yè)管理接待服務工作中,業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求,應耐心地加以解釋,寬容待人。

二、電話接待禮儀

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好,公司,接起電話的聲音要不急不慢,并終保持輕松、愉悅的聲調(diào),不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。

如果要求轉(zhuǎn)接領導電話、對方又知道領導姓名,不知道分機號的話,就要禮貌地詢問,對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話,應該用禮貌的借口擋駕,或者轉(zhuǎn)到相關部門處理。

三、 接待禮節(jié)

迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務人員在迎送賓客時的禮節(jié),這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對賓客的歡迎和重視,也反映了接待的規(guī)格和服務的周到。

1、 賓客上門,熱情問候

賓客進門后,接待人員應主動起立并熱情地說您好/早上好/下午好,請問有什么可以幫到您?/請問您找哪位?要配以微笑和恰當?shù)闹w語言,不要毫無反應或語氣冷淡。

2、 起身讓坐

熱情招呼業(yè)主坐下,請倒杯水接待,如業(yè)主沒坐下,則接待人員不可坐下,當賓客站著的時候,不可以坐著同其說話。

對于老弱病殘幼的賓客,要主動上前進行扶助,并隨時采取應急措施。

3、 如手頭有重要工作一時無法完成時

應說:對不起,請您稍等。然后迅速處理手頭上事務后接待賓客。

四、 送客禮節(jié)

迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務人員在迎送賓客時的禮節(jié),這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對賓客的歡迎和重視,也反映了接待的規(guī)格和服務的周到。

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