時間：2022-08-26 13:00:32
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大學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知形成的調(diào)查研究對大學(xué)生自身和導(dǎo)游行業(yè)都有重要意義。國家旅游局今年10月8日，全國旅行社直接從業(yè)341312人，同比增長0.39%，其中大專以上學(xué)歷243393人[1]，可見在導(dǎo)游行業(yè)大學(xué)生參與到這個行業(yè)的增長率很低。本論文以社會職業(yè)認(rèn)知理論和SCCT 模型來輔助研究分析大學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知的形成，解剖出其中的個人背景因素、職業(yè)興趣因素、職業(yè)選擇因素和工作績效因素來分析和研究。對研究大學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知形成的影響因素進(jìn)行深入了解，設(shè)計(jì)對策，以期實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)大學(xué)生導(dǎo)游就業(yè)方向，從而達(dá)到擴(kuò)充高素質(zhì)導(dǎo)游隊(duì)伍的目的。
1、研究意義和方法
1.1研究意義
大學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知形成的調(diào)查研究對大學(xué)生自身和導(dǎo)游行業(yè)都有重要意義。對于大學(xué)生來說，能夠讓學(xué)校調(diào)整針對性教育，更好的引導(dǎo)大學(xué)生在導(dǎo)游行業(yè)的就業(yè)，增加大學(xué)生在導(dǎo)游行業(yè)的就業(yè)率；同時，對導(dǎo)游行業(yè)而言，根據(jù)調(diào)查作出一定調(diào)整，吸引大學(xué)生就業(yè)，增加行業(yè)高素質(zhì)從業(yè)人員，從而更好發(fā)展，創(chuàng)造更多旅游業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)收益。
1.2研究方法
本文使用了問卷調(diào)查法、訪談法、參考文獻(xiàn)資料法。
1.3研究思路
研究思路分三個步驟，首先是根據(jù)論文選題查閱大量的文獻(xiàn)資料，并整理經(jīng)驗(yàn)和資料，寫文獻(xiàn)綜述；然后設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并做問卷調(diào)查，訪談等，收集整理調(diào)查數(shù)據(jù)資料；最后根據(jù)對調(diào)查的資料，得出結(jié)果研究，提出針對性的期望和改善。
2、研究綜述
2.1社會認(rèn)知職業(yè)理論
大學(xué)生職業(yè)認(rèn)知即大學(xué)生個體在社會化的過程中，通過自身的學(xué)習(xí)與周圍環(huán)境的接觸過程中形成的對于某一個職業(yè)的價值、內(nèi)容的看法和態(tài)度[2]。而大學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知也就是大學(xué)生在自身學(xué)習(xí)生活和實(shí)踐中形成的對導(dǎo)游職業(yè)的價值、內(nèi)容的看法和態(tài)度。
21世紀(jì)以前，班杜拉 （ Bandura） 的一般社會認(rèn)知理論（ social cognitive theory） 是這一研究趨勢的起源之一，這一理論強(qiáng)調(diào)在人的職業(yè)認(rèn)知行為過程中，各種因素均參與了這一作用的過程[3]。近年來我國有很多學(xué)者通過對社會職業(yè)認(rèn)知理論的研究來進(jìn)行大學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知形成研究，其中包括宋一兵通過借鑒心理學(xué)的最新研究成果“社會認(rèn)知職業(yè)理論”（ social cognitive career theory，SCCT） ，以在校大學(xué)生這一導(dǎo)游職業(yè)特殊的從業(yè)群體為研究對象，以相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)建SCCT 模型以研究[4]。
2.2導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知形成的影響因素
導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知形成的影響因素主要有個人背景因素、職業(yè)興趣因素、職業(yè)選擇因素和工作績效因素，宋一兵的SCCT 模型，其利用了班杜拉的三因素的互為因果模型，強(qiáng)調(diào)在職業(yè)發(fā)展中起作用的三種個人變量―――自我效能、結(jié)果預(yù)期、個人目標(biāo)之間的相互影響，提供了三個子模式[5]。為了研究大學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知形的職業(yè)選擇因素和職業(yè)興趣因素，這里借鑒宋一兵的SCCT模型，建立了以下模型：職業(yè)興趣模式、職業(yè)選擇模式。
3、大學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知形成影響因素分析
3.1問卷設(shè)計(jì)
問卷設(shè)計(jì)的重點(diǎn)就是要將調(diào)查內(nèi)容操作化為可觀察的測量指標(biāo)。本次問卷包括4個部分。第一部分是對大學(xué)生職業(yè)認(rèn)知形成的個人背景因素的設(shè)計(jì)。因?yàn)樵诖髮W(xué)生就讀期間，父親、母親、主要親戚與高中同學(xué)等對其就讀專業(yè)以及未來從事的職業(yè)有較高的期待，將深刻影響其職業(yè)認(rèn)知，其中也包括被訪者的性別、年齡、學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷等；第二部分是對大學(xué)生職業(yè)認(rèn)知形成的職業(yè)興趣因素的設(shè)計(jì)；第三部分是對大學(xué)生職業(yè)認(rèn)知形成的職業(yè)選擇因素的設(shè)計(jì)，大學(xué)生選擇從事導(dǎo)游職業(yè)的因素可能有專業(yè)對口、工資薪酬高、受過相關(guān)培訓(xùn)等；第四部分是對大學(xué)生職業(yè)認(rèn)知形成的工作績效因素的設(shè)計(jì)，大學(xué)生在導(dǎo)游工作實(shí)踐中，自我得到提升，抑或是升職機(jī)會多等等因素。
3.2影響因素分析
3.2.1個人背景因素
通過對大學(xué)生入學(xué)前專業(yè)選擇的調(diào)查，41%的大學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)校調(diào)劑，33%的大學(xué)生是愛好旅游而填報(bào)了旅游專業(yè)， 11%的大學(xué)生是因?yàn)楦改傅囊蠖顖?bào)，剩下的是因?yàn)楹团笥岩黄饒?bào)考或者其他原因。說明本身就有很多人不是熱愛這個行業(yè)，同時他們忽略了一個問題就是愛好旅游并不是將來從事旅游。隨著學(xué)習(xí)的深入，對旅游行業(yè)的了解，學(xué)生才懂得旅游行業(yè)工作需要面對的是很多突發(fā)事件、復(fù)雜的局面，去接觸社會的各個階層。同時，因?yàn)檫@個行業(yè)工作的復(fù)雜性、重復(fù)性、突發(fā)性并且辛苦，所以學(xué)生門對這個行業(yè)的好感度不高。又因?yàn)榉?wù)行業(yè)的性質(zhì)且入行門檻低，導(dǎo)致有學(xué)生認(rèn)為從事這個行業(yè)社會地位低，不愿將來從事該行業(yè)。
3.2.2職業(yè)興趣因素
職業(yè)興趣的因素相對復(fù)雜，社會評價、教育環(huán)境、家庭影響等都有可能成為職業(yè)興趣產(chǎn)生的原因，然后通過實(shí)踐得到的效能評價影響最后的結(jié)果--職業(yè)認(rèn)知的形成。
在實(shí)際調(diào)查中， 65.1%的大學(xué)生認(rèn)為社會評價、教育環(huán)境、家庭等影響了自身對導(dǎo)游職業(yè)的價值、內(nèi)容的看法和態(tài)度。例如題8： 大眾對導(dǎo)游職業(yè)存在誤解，新聞媒體對導(dǎo)游的報(bào)道常常是負(fù)面的，比如“坑害消費(fèi)者”、“拿高額回扣”、“以次充好”，這一問題得到了67%的大學(xué)生認(rèn)可；題9中：46%的人認(rèn)同，“大眾對導(dǎo)游職業(yè)的誤解影響著其對導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)知”；還有題13：50%的人認(rèn)同，“從業(yè)過程中，他人（游客和其他）的評價對自身的職業(yè)興趣有較大影響”；題10：從積極的方面來說，導(dǎo)游職業(yè)也與“高收入、高自由度、增長見識”等相聯(lián)系，這一問題得到了13%的大學(xué)生非常認(rèn)同的回答，還有31.7%與20%的大學(xué)生是認(rèn)同和一般認(rèn)同，這充分說明了，社會評價對大學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知的影響。在題11的調(diào)查中，問到了受調(diào)查大學(xué)生是否因?yàn)橛羞^導(dǎo)游培訓(xùn)教育的經(jīng)歷而對從事導(dǎo)游產(chǎn)生興趣，53%的大學(xué)生選擇了答案“是”；通過題12的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：40%的受訪者是因“家庭因素而對從事導(dǎo)游產(chǎn)生興趣”。由此可見，職業(yè)興趣因素對大學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知的影響。
3.2.3職業(yè)選擇因素
職業(yè)選擇模式是大學(xué)生在進(jìn)入導(dǎo)游職業(yè)前的一個初步目標(biāo)作用下，通過導(dǎo)游實(shí)踐達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，獲得相應(yīng)的績效成績，作用于最后導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知的形成。又因?yàn)橐话阕龀瞿繕?biāo)和實(shí)踐的選擇時都是在非理想狀態(tài)之下，所以背景因素與環(huán)境因素也同時發(fā)生作用。
根據(jù)選擇模式得出三個流動性階段結(jié)果： 一是大學(xué)生在進(jìn)入導(dǎo)游實(shí)踐之前的選擇或目標(biāo)設(shè)定，這一階段的大學(xué)生受到先前背景因素即自身的文化素養(yǎng)、培訓(xùn)教育、性別等因素影響。一些在校大學(xué)生由于旅游專業(yè)的關(guān)系，他們通過學(xué)校的課程教學(xué)，比其他人更先接觸和學(xué)習(xí)到一些導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，得到過老師的導(dǎo)游培訓(xùn)等。二是大學(xué)生在采取導(dǎo)游實(shí)踐行動過程也一直受到多種環(huán)境因素的制約與影響，共同作用于導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知的形成，這其中就有前背景因素和當(dāng)前背景因素的影響，例如性別、年齡、文化素養(yǎng)等。最后，通過導(dǎo)游實(shí)踐獲得了相應(yīng)的職業(yè)效能即職業(yè)實(shí)現(xiàn)情況又與后來的職業(yè)再選擇構(gòu)成一個反饋回路，影響大學(xué)生新的職業(yè)選擇行為。
以上分析也在實(shí)際調(diào)查中被證實(shí)，例如題14：超過60%的大學(xué)生認(rèn)為職業(yè)選擇因素影響了他們對導(dǎo)游職業(yè)的價值、內(nèi)容的看法和態(tài)度。在接受調(diào)查的大學(xué)生中，例如題15、16：46.7%的大學(xué)生打算選擇從事導(dǎo)游的原因主要有工資薪酬高、專業(yè)對口，同時希望在這個行業(yè)大干一番并有所發(fā)展，這就是他們?nèi)肼殞?shí)踐前的選擇和目標(biāo)；與此同時受到先前背景因素即文化素養(yǎng)、培訓(xùn)教育、性別角色社會化等因素影響，例如題1、2：是對文化素養(yǎng)和性別調(diào)查，有大專的、也有本科的，也有男有女，總的來說還是女性相對較多。題17：是培訓(xùn)教育因素的調(diào)查，31.6%的在校大學(xué)生因?yàn)閷I(yè)原因，在參與導(dǎo)游實(shí)踐前有過相關(guān)的培訓(xùn)教育，也有部分大學(xué)生是有過旅行社相關(guān)工作經(jīng)歷；例如題18-20：在調(diào)查導(dǎo)游實(shí)踐對大學(xué)生自身擇業(yè)的影響時，51.1%的大學(xué)生表示影響大，但是只有45.2%的大學(xué)生達(dá)到了自己在這個行業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。于是調(diào)查了大學(xué)生在當(dāng)前的社會環(huán)境導(dǎo)致他們不愿從事導(dǎo)游行業(yè)的原因，主要是社會負(fù)面評價、機(jī)制不健全、工資不穩(wěn)定、奔波不固定，也有少數(shù)人為其他原因，這也就是反映了大學(xué)生在實(shí)踐之后，職業(yè)效能即職業(yè)實(shí)現(xiàn)情況又與后來的職業(yè)再選擇構(gòu)成一個反饋回路，影響新的職業(yè)選擇行為的現(xiàn)象。
3.2.4工作績效因素
根據(jù)職業(yè)選擇相互影響因素的圖表分析，知道也是多種因素作用于工作績效因素，這一因素的前背景因素和當(dāng)前背景因素則由個人能力、自我效能、自我效能認(rèn)知與績效目標(biāo)得相互作用，從而績效結(jié)果最終作用于職業(yè)認(rèn)知的形成。
在調(diào)查工作績效因素對大學(xué)生的導(dǎo)游職業(yè)的價值、內(nèi)容的看法和態(tài)度時，15.1%的大學(xué)生表示非常認(rèn)同工作績效因素影響了他們對導(dǎo)游職業(yè)的價值、內(nèi)容的看法和態(tài)度，35%的大學(xué)生是認(rèn)同工作績效因素影響了他們對導(dǎo)游職業(yè)的價值、內(nèi)容的看法和態(tài)度。
題22-23：調(diào)查結(jié)果表示53.2%大學(xué)生覺得他們導(dǎo)游職業(yè)經(jīng)歷中，付出與收獲成正比， 20%的大學(xué)生認(rèn)為導(dǎo)游的薪資高，大多數(shù)都覺得是一般。通過訪問了解到，導(dǎo)游的工作比較辛苦，有大學(xué)生夸張的形容了導(dǎo)游職業(yè)是“起得比雞早，干得比牛累，吃的比豬差，睡的比狗晚”，從而讓大學(xué)生覺得導(dǎo)游的薪資只是一般高。同時，題24-25： 60%的大學(xué)生認(rèn)為導(dǎo)游職業(yè)的社會地位低和很低，還是在他們認(rèn)為導(dǎo)游人員對旅游業(yè)的貢獻(xiàn)大的情況下，這也一定程度上解釋了為何大學(xué)生對導(dǎo)游職業(yè)的價值、內(nèi)容的看法和態(tài)度是消極的。于是題26做了關(guān)于大學(xué)生對導(dǎo)游實(shí)踐的旅行社滿意度的調(diào)查，41 %的大學(xué)生選擇了對旅行社工作不滿意， 但是調(diào)查在處理與應(yīng)對時，只有38.7 % 的大學(xué)生表明了較為積極的應(yīng)對態(tài)度（ 自我總結(jié)或與旅行社溝通），更多的46.2% 的大學(xué)生采取了較為消極的處理方式（ 不理睬、換旅行社等） ，更甚至有15.1% 的大學(xué)生選擇了完全逃避，放棄導(dǎo)游工作。這也就是導(dǎo)致了大學(xué)生對導(dǎo)游職業(yè)的價值、內(nèi)容的看法和態(tài)度消極的原因。
4、大學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知改善建議
4.1大學(xué)生應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的能力培養(yǎng)
不管是大專還是本科的同學(xué)，雖然進(jìn)入導(dǎo)游職業(yè)的起點(diǎn)不同，但是后天自我的努力更重要，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，盡職盡責(zé)的為游客服務(wù)，積極協(xié)調(diào)旅游團(tuán)隊(duì)與游覽過程中各個旅游接待部門的關(guān)系，認(rèn)真照顧每位游客的安全以及飲食起居，還有較高的隨機(jī)應(yīng)變能力，能夠靈活協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。大學(xué)生相比其他人的優(yōu)點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，要充分利用這一優(yōu)點(diǎn)，要做學(xué)習(xí)的海綿，主動去吸收“水”，而不是等“水”自己鉆進(jìn)“海綿”。同時要學(xué)會理性的看待和判斷事情，不要盲目跟從，堅(jiān)持自己的興趣愛好和夢想。
4.2學(xué)校應(yīng)當(dāng)營造利于大學(xué)生形成良好導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知的環(huán)境
學(xué)校要認(rèn)識到教育環(huán)境因素對學(xué)生的導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知形成有驅(qū)動作用，要引導(dǎo)和培養(yǎng)好學(xué)生對這些環(huán)境因素的感知。要重視和發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，教師可以通過增強(qiáng)學(xué)生對環(huán)境因素的正面感知、降低或消除負(fù)面感知的方式，提高學(xué)生的職業(yè)自我效能，產(chǎn)生良好的旅游職業(yè)形象預(yù)期與能力拓展預(yù)期。因此在執(zhí)行專業(yè)培養(yǎng)方案、指導(dǎo)良好的專業(yè)學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成的過程中，教師是可以發(fā)揮引導(dǎo)作用的。同時，專業(yè)課教師更可以通過正面引導(dǎo)學(xué)生了解旅游行業(yè)發(fā)展的前景以及評價旅游行業(yè)的地位，使學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知朝良性化方向發(fā)展。例如舉行“導(dǎo)游之星”、“最美的導(dǎo)游”等活動，豐富大學(xué)生對導(dǎo)游職業(yè)的的認(rèn)識，引導(dǎo)大學(xué)生的導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知形成積極方向發(fā)展。
4.3政府要完善導(dǎo)游保障機(jī)制和對旅行社的監(jiān)管機(jī)制
政府應(yīng)出臺一系列政策措施提高旅行社的進(jìn)入門檻，比如：提高旅行社進(jìn)入的資金要求、規(guī)模要求等。另外，政府應(yīng)該出臺相應(yīng)的制度控制旅行社的低價團(tuán)，價格戰(zhàn)導(dǎo)致了導(dǎo)游的收入變少，導(dǎo)游工作積極性也會相應(yīng)減弱，從而使游客不能更好的接受導(dǎo)游的服務(wù)，降低了游客的游覽質(zhì)量，政府應(yīng)該鼓勵旅行社通過提高服務(wù)質(zhì)量來與同行進(jìn)行競爭。
政府應(yīng)建立強(qiáng)有力的導(dǎo)游保障機(jī)制，導(dǎo)游的生存需求和尊重需求得到滿足，才能加強(qiáng)導(dǎo)游工作的積極性。勞動、人事部要給導(dǎo)游有導(dǎo)游等級、職稱的認(rèn)可，防止人才的流失，讓導(dǎo)游也能成為終身的職業(yè) [6]。 在完善的導(dǎo)游保障機(jī)制和旅行社的監(jiān)管機(jī)制下，導(dǎo)游的生存生活得到政府強(qiáng)有力的保護(hù)，那么對導(dǎo)游職業(yè)感興趣，甚至熱愛的人會越來越多，也帶動大學(xué)生對導(dǎo)游職業(yè)的價值、內(nèi)容的看法和態(tài)度向積極方向發(fā)展。
5、研究結(jié)果與展望
綜合上述內(nèi)容研究表明，大學(xué)生通過導(dǎo)游實(shí)踐對自身的導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知有很大影響，當(dāng)然不止這一個原因，還有許多其他因素，所以干預(yù)與改善途徑也是多方面的，導(dǎo)游職業(yè)具有實(shí)踐操作性很強(qiáng)的特點(diǎn)；從職業(yè)選擇的來看，導(dǎo)游實(shí)踐給大學(xué)生提供了更早的進(jìn)入和了解導(dǎo)游行業(yè)的機(jī)會，這類大學(xué)生的職業(yè)興趣、職業(yè)選擇與效能評價存在相同結(jié)果，他們的實(shí)踐經(jīng)歷，學(xué)習(xí)環(huán)境和文化背景也很大程度上是相似的。
參考文獻(xiàn)
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隨著醫(yī)療體系改革的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)療管理的整改與轉(zhuǎn)型加速進(jìn)行，手術(shù)室的運(yùn)行效率、效果與質(zhì)量成為衛(wèi)生管理改革的重要環(huán)節(jié)。手術(shù)室是集聚高危性、高壓性與傳統(tǒng)性于一體的特殊場所，其日常管理與病人的安危、護(hù)理質(zhì)量密切相連。因此，必須加強(qiáng)手術(shù)室的管理規(guī)范，根據(jù)相關(guān)情報(bào)不斷改進(jìn)與升級。
柔性化管理是在研究人們心理與行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而將組織意志思想變?yōu)橐环N人們自覺行動的管理方式[1]。柔性化管理重視“以人為本”及“人性化需求”，通過激勵、引導(dǎo)與感召的方式提高工作人員的積極性、主動性和參與性，依據(jù)組織的共同價值、融洽的合作氛圍以及良好愿景進(jìn)行人性化管理。
1 柔性化管理的特征與功效
柔性化管理與“以規(guī)章制度為中心”的剛性管理不同的是：① 強(qiáng)調(diào)非強(qiáng)制性；② 注重個性化需求與人本性要求；③ 具有驅(qū)動性、激勵性、關(guān)懷性的管理方式；④ 個體由被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有枨?。柔性化的管理能夠使組織意志變?yōu)閭€人自覺行為，在人們心目中形成強(qiáng)大的說服力與認(rèn)同感，在迎合共同價值觀與共同文化的前提下從事組織配置的相關(guān)工作。柔性化管理具有以下3個特征：
1） 內(nèi)在驅(qū)動性。柔性管理摒棄以權(quán)力為基準(zhǔn)的命令式與權(quán)威式的管理方案，運(yùn)用集約化與民主式的約束方式實(shí)施組織意志的傳達(dá)，通過目標(biāo)分解、項(xiàng)目說服以及集體約束，形成潛在的驅(qū)動力。
2） 持久性。柔性化管理是一個持續(xù)邁進(jìn)、周期性循環(huán)的過程，有效地協(xié)調(diào)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)，融合組織愿景與個體差異。一旦組織成員接受柔性化管理的組織理念、文化與系統(tǒng)流程，柔性化管理就轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€持久運(yùn)行、不斷反復(fù)的過程。
3）激勵性。柔性化管理自始至終關(guān)注個體的情感需要，管理的出發(fā)與落腳點(diǎn)基于“人本的延伸”。柔性化管理在于激發(fā)人的潛能，注重人文關(guān)懷與呵護(hù)，增強(qiáng)組織成員工作的主動性、潛能性與創(chuàng)造精神，自發(fā)投入到組織任務(wù)與狀態(tài)中，提高工作效能。
2 柔性化管理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用
護(hù)理質(zhì)量的提高有賴于技術(shù)與心理的充分融合，先進(jìn)的管理理念可以促使護(hù)理人員價值觀、職業(yè)認(rèn)同感以及工作效能的最大化，柔性化管理中的肯定重于否定、激勵重于控制、務(wù)實(shí)重于務(wù)虛等可以提高護(hù)士的奉獻(xiàn)精神與自我約束。
2.1 構(gòu)建柔性化管理理念，提高護(hù)士職業(yè)認(rèn)同感
1） 拓寬多種路徑，加強(qiáng)溝通與交流。通過培訓(xùn)班、研討會、拓寬活動以及學(xué)術(shù)交流的方式加強(qiáng)護(hù)士群體的溝通與協(xié)作，提高護(hù)士專業(yè)技能與理論知識。在互訪互動中，了解護(hù)士的工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題與困難。
2） 堅(jiān)持以護(hù)理人員為中心的管理理念。利用柔性化方式促使護(hù)士了解管理者的目標(biāo)，自覺將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來，建立一個良性循環(huán)的工作環(huán)境[2]。針對目前護(hù)士群體工作壓力大、工作環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)高的現(xiàn)狀，提高對護(hù)士的關(guān)注度，根據(jù)護(hù)士的特點(diǎn)分配工作與任務(wù)，提高其工作效率。
2.2 實(shí)施人性化管理方案，營造和諧工作氛圍
在手術(shù)室護(hù)理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制環(huán)節(jié)中，要充分發(fā)揮民主與公正，尊重護(hù)士的科學(xué)化建議與對策，防止決策的單一性與片面化，增強(qiáng)護(hù)士心理上對于科室工作的滿足感與認(rèn)同感，增強(qiáng)工作的激情與團(tuán)隊(duì)精神。
1） 減輕護(hù)士工作壓力，提高護(hù)士的綜合待遇。醫(yī)院崗位設(shè)置中，護(hù)士的工作負(fù)荷大、時間長、地位低、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高、晉升及深造機(jī)會少等問題已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，對于承受來自家庭、病人家屬和自身心理上的多重壓力，對護(hù)士群體而言，提高護(hù)士待遇與社會地位、減輕工作壓力是當(dāng)前亟待解決的問題。
2） 營造和諧工作環(huán)境，加強(qiáng)情感交流。當(dāng)前醫(yī)患矛盾較為尖銳，護(hù)士的職業(yè)角色使其首當(dāng)其沖。護(hù)士群體呈現(xiàn)年輕化、知識化、專業(yè)化等特點(diǎn)，在臨床實(shí)踐與崗位輪換中難免發(fā)生一些失誤與差錯，對于她們應(yīng)當(dāng)抱以寬容、諒解的態(tài)dylw.net 度，給予其時間進(jìn)行改正，而不是一味的進(jìn)行懲處與批評。應(yīng)加強(qiáng)與護(hù)士情感上的交流，通過了解其家庭與情感，幫助其調(diào)節(jié)心理狀況，建立起和諧關(guān)愛、支援互助的工作環(huán)境，提高護(hù)士的工作熱情與工作動力。
2.3 構(gòu)建柔性化的手術(shù)室護(hù)理運(yùn)行模式與評測機(jī)制，增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與水平
通過構(gòu)建柔性化的手術(shù)室護(hù)理決策機(jī)制、柔性化的手術(shù)室護(hù)理激勵機(jī)制、柔性化的手術(shù)室護(hù)理評測機(jī)制三個方面開展相關(guān)工作。
1） 柔性化的手術(shù)室護(hù)理決策機(jī)制。柔性化的手術(shù)室護(hù)理決策機(jī)制是指手術(shù)室護(hù)理管理過程與結(jié)果體現(xiàn)民主性與全員參與性，避免對相關(guān)決策的單一性與偏頗化。柔性化的決策機(jī)制強(qiáng)調(diào)護(hù)士在護(hù)理政策與規(guī)章制度中的全面參與和充分知情，廣泛吸取護(hù)士的科學(xué)建議與管理意見，民主、公正與公開[3]。
2） 柔性化的手術(shù)室護(hù)理激勵機(jī)制。在傳統(tǒng)的激勵方案中，以加班時間為基準(zhǔn)的物質(zhì)獎勵成為護(hù)士群體唯一的獎勵方式，而精神撫慰與情感激勵則較為匱乏，對于加班時間長、手術(shù)數(shù)量多、重視科研學(xué)術(shù)交流的護(hù)士，要把物質(zhì)獎勵與精神獎勵結(jié)合在一起，強(qiáng)調(diào)精神支持與情感交流互動。
3） 柔性化的手術(shù)室護(hù)理評測機(jī)制。對于護(hù)士績效評估而言，首先要圍繞科室任務(wù)目標(biāo)和醫(yī)院整體規(guī)劃開展，根據(jù)護(hù)士的崗位、職稱、學(xué)歷、業(yè)績等方面，綜合考慮護(hù)士的品德、能力及特殊困境來進(jìn)行考評。切莫用傳統(tǒng)的“數(shù)量為中心”的定量考核方式，而應(yīng)采取定量與定性相結(jié)合、微觀與宏觀相匹配的方式進(jìn)行評測，讓護(hù)士群體感受到績效評估的客觀、公正、全面與合理。這種科學(xué)化的應(yīng)用方案可以扭轉(zhuǎn)對傳統(tǒng)績效考核的抵觸意識與錯誤定位，提高日常工作效能。護(hù)士群體則可以通過自我總結(jié)及橫向比較，發(fā)現(xiàn)自身不足，從而取長補(bǔ)短，把外在要求變成內(nèi)在動力，激發(fā)出努力工作的熱情和積極性[4]。
參考文獻(xiàn)
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我市公務(wù)員管理處對全市公務(wù)員考核工作組織了調(diào)研。專門下發(fā)了《關(guān)于在全市開展公務(wù)員考核工作調(diào)研活動的通知》。各市（縣）區(qū)、市直各部門及時組織自查，回顧總結(jié)了近幾年的公務(wù)員考核工作的情況，上報(bào)了書面匯報(bào)材料。接著我們又到宜興市、北塘區(qū)、濱湖區(qū)、惠山區(qū)等進(jìn)行公務(wù)員考核工作實(shí)地調(diào)研，并召開了部分市級機(jī)關(guān)公務(wù)員考核工作專題座談會。
一、我市公務(wù)員考核工作的現(xiàn)狀
總的來看，我市公務(wù)員考核工作發(fā)展是健康的，考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、優(yōu)秀比例的掌握，考核結(jié)果的兌現(xiàn)等，能按照省、市的有關(guān)要求操作。各地各部門在考核工作的方式、方法上，也作了一些有益的探索。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，擺上位置。提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想是搞好考核工作的重要前提和保證。全市在經(jīng)過多年考核實(shí)踐的基礎(chǔ)上，在貫徹實(shí)施公務(wù)員法和落實(shí)國家、省、市有關(guān)考核工作政策規(guī)定的過程中，許多單位的領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)員管理部門，在認(rèn)真總結(jié)分析考核工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，越來越認(rèn)識到考核工作的重要性?？己斯ぷ魇枪珓?wù)員管理的重要環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)公務(wù)員履職情況的重要依據(jù)，是單位、部門管理工作的重要體現(xiàn)，是促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)和公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手。在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，各市（縣）區(qū)、各部門領(lǐng)導(dǎo)和組織人事部門把搞好考核工作放上重要位置，認(rèn)真組織，落實(shí)措施，堅(jiān)持考核質(zhì)量，擴(kuò)大考核效果。許多單位的主要領(lǐng)導(dǎo)重視考核工作，有的還親自動員部署，抓好每個環(huán)節(jié)的措施落實(shí)。
(二)建立制度，規(guī)范考核。建立制度是規(guī)范考核工作，提高考核效果的重要措施?！豆珓?wù)員考核規(guī)定（試行）》和《省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》的出臺，為全市考核工作制度化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。多年來的實(shí)踐探索，逐步使大家認(rèn)識到，任何工作僅有制度框架，如果沒有針對性的具體措施和操作方法，就難以堅(jiān)持和奏效。對此，許多機(jī)關(guān)部門結(jié)合自身的工作性質(zhì)、特點(diǎn)，研究出臺切合自身實(shí)際的考核制度和考核辦法。如濱湖區(qū)出臺了《濱湖區(qū)區(qū)管干部年度考核實(shí)施辦法》，對考核對象、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核結(jié)果使用、幾類特殊人員考核等次的確定等五個方面作了進(jìn)一步的明確，以文件形式下發(fā)至區(qū)屬各機(jī)關(guān)單位，規(guī)范了區(qū)管干部的考核工作。市規(guī)劃局為加強(qiáng)平時考核，相繼出臺了《市規(guī)劃局機(jī)關(guān)效能考評辦法》、《市規(guī)劃局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理考核辦法》，把全局工作具體分解為公共工作、業(yè)務(wù)工作、重點(diǎn)目標(biāo)、其他工作四部分23項(xiàng)，工作目標(biāo)的分解細(xì)化，使考核工作有了具體內(nèi)容；同時每季對考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，使機(jī)關(guān)年度考核有了扎實(shí)的工作基礎(chǔ)。市房管局制定了《房管局日?？己艘?guī)定》。市法院系統(tǒng)建立了法官業(yè)績檔案，對法官的職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)、審判質(zhì)效指標(biāo)、庭審能力和調(diào)研能力一一存檔，作為年度考核確定等次的依據(jù)。市公安局、市地稅局根據(jù)攤子大、管轄范圍廣、公務(wù)員人數(shù)多的特點(diǎn)，將基層派出所、稅務(wù)所的工作目標(biāo)分解落實(shí)到人，根據(jù)不同業(yè)務(wù)、不同崗位設(shè)置不同的考核指標(biāo)，在年終對基層所工作目標(biāo)考評的同時，一起對公務(wù)員進(jìn)行考核，使考核工作更具有目標(biāo)性和針對性?？己酥笜?biāo)量化細(xì)化，考核措施注重科學(xué)性和可操作性，促進(jìn)了考核工作的制度化、規(guī)范化，使考核工作收到了較好的效果。
(三)定性定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的科學(xué)性。許多單位在考核實(shí)踐中，順應(yīng)形勢發(fā)展變化，不斷創(chuàng)新考核的方式方法，使考核工作常抓常新，具有活力。如有的單位在定量考核的基礎(chǔ)上，將民主測評、民意測驗(yàn)引入考核之中，在不違背考核程序和基本方法的前提下，個人述職述廉結(jié)束后，增加民主測評或民意測驗(yàn)這一程序；有的在確定公務(wù)員考核等次上，廣泛聽取群眾意見，既發(fā)揚(yáng)了民主，提高了群眾參與考核的程度，又便于領(lǐng)導(dǎo)掌握公務(wù)員的全面情況，群眾公認(rèn)程度。團(tuán)市委在年終考核中，讓基層團(tuán)干部對團(tuán)市委機(jī)關(guān)干部進(jìn)行測評，擴(kuò)大了參與民主測評的范圍，廣泛聽取了基層的意見。民主測評、民意測驗(yàn)的引入，拓展了考核工作視角，使考核工作更全面更科學(xué)。
(四)創(chuàng)新考核方法，提高考核效能。要使我市公務(wù)員考核工作有較大的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新考核方法顯得尤為迫切。市委組織部、市人事局積極探索市公務(wù)員績效考核考評信息化管理建設(shè)。在借鑒省人事廳組織開發(fā)的信息化考核系統(tǒng)及兄弟城市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，與市人才信息與技術(shù)服務(wù)中心一起，共同研究開發(fā)《市公務(wù)員績效考核考評信息系統(tǒng)》，8月在市人事局機(jī)關(guān)試用，在多次聽取各方面意見的基礎(chǔ)上不斷加以改進(jìn)完善，取得了初步的成效。之后又在10個市級機(jī)關(guān)試點(diǎn)使用。從試點(diǎn)使用的情況來看，這個系統(tǒng)盡管還有許多地方需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，但在強(qiáng)化崗位職責(zé)和個人工作目標(biāo)的考核方面都具有十分明顯的促進(jìn)作用。
二、我市公務(wù)員考核工作存在的主要問題
全市的考核工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視及組織人事部門的認(rèn)真組織下，考核工作越來越制度化、規(guī)范化。但是，公務(wù)員考核工作還存在著一些不盡人意的地方，單位之間的差異較大，這些都影響了考核效能的發(fā)揮。
一是認(rèn)識上還不到位。個別單位的領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)公務(wù)員，對考核工作意 義的認(rèn)識未完全到位。有的認(rèn)為考核工作年年搞，年年都是老一套，少數(shù)單位對考核工作的形式、方法缺乏創(chuàng)新，滿足于依葫蘆畫瓢，考核中只圖形式不求實(shí)效；有的把考核工作當(dāng)作是負(fù)擔(dān)。認(rèn)識上的偏差影響了考核工作的質(zhì)量。
二是考核指標(biāo)體系不完備。目前大多數(shù)單位沒有制訂適合自身職能和特點(diǎn)的細(xì)化、量化考核指標(biāo)體系，公務(wù)員考核仍然停留在自我總結(jié)、定性考核階段。定性考核是一種比較模糊的評價方法，印象和人為因素很大，容易影響考核結(jié)果的客觀、公正。
三是考核標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)格。從近五年考核等次分析，全市基本稱職、不稱職等次的比例極低，約占到參加考核人數(shù)的0.09%；事實(shí)上高比例的稱職以上等次并不能與高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍之間簡單地劃上等號。有的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常埋怨對公務(wù)員管理缺乏措施和手段，公務(wù)員之間忙閑不一，工作推諉、扯皮，公務(wù)員能進(jìn)不能出，能上不能下等問題長期得不到有效解決；但又不運(yùn)用公務(wù)員行為規(guī)范、紀(jì)律、辭退、考核等法律法規(guī)，實(shí)施嚴(yán)格管理，以制度和規(guī)定來約束公務(wù)員的行為。特別是在對待違紀(jì)公務(wù)員的處理和確定考核等次上，心慈手軟，抱著息事寧人的態(tài)度，大事化小，小事化了，該處分的不處分，該定基本稱職、不稱職的放寬確定等次的標(biāo)準(zhǔn)。有的單位為達(dá)到回避矛盾的目的，在確定公務(wù)員考核等次時完全依賴民主測評或民意測驗(yàn)的結(jié)果，有的甚至以無記名投票的形式確定優(yōu)秀等次，這種不以工作實(shí)績?yōu)榛A(chǔ)，僅憑測評結(jié)果確定考核等次的簡單化做法，缺乏客觀性和公正性。由于少數(shù)單位掌握的標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格，采用的方法具有隨意性，挫傷了認(rèn)真做事的公務(wù)員的工作積極性，也影響了考核工作的嚴(yán)肅性。
四是考核的激勵作用不明顯。以前有些單位曾將公務(wù)員平時考核和年度考核的結(jié)果，與單位發(fā)放的獎金及目標(biāo)獎掛鉤，強(qiáng)化了考核激勵作用。由于市級機(jī)關(guān)實(shí)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的津補(bǔ)貼，各單位不能再發(fā)放獎金，平時考核無法與獎金掛鉤，年終考核的結(jié)果雖然與工作性津貼掛鉤，但額度大大降低，與平時考核結(jié)果不相關(guān)，考核的激勵作用受到一定程度的影響。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的公務(wù)員，在職務(wù)晉升上沒有體現(xiàn)出優(yōu)先考慮的原則，影響了公務(wù)員爭當(dāng)優(yōu)秀的積極性。
三、對進(jìn)一步做好公務(wù)員考核工作的思考與建議
規(guī)范的考核是實(shí)施公務(wù)員制度的重要組成部分，客觀公正的考核是激勵公務(wù)員盡職干事的導(dǎo)向，嚴(yán)格認(rèn)真的考核是改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)工作效能的有力措施。因此，不能滿足于現(xiàn)有考核模式和習(xí)慣的做法，要不斷解放思想，以開拓創(chuàng)新的精神指導(dǎo)考核工作，不斷探索考核工作新方法、新途徑。公務(wù)員考核工作要以科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)政績觀為指導(dǎo)，以上級有關(guān)公務(wù)員考核規(guī)定為依據(jù)，建立以崗位職責(zé)和部門工作目標(biāo)完成績效為基礎(chǔ)，以定量與定性考核、日常和定期考核相結(jié)合為主要方法，以信息化考核考評系統(tǒng)為依托的公務(wù)員考核體系。
（一）在考核內(nèi)容體系上求突破。由于各機(jī)關(guān)部門的工作職能不同、崗位職責(zé)不同，采用內(nèi)容籠統(tǒng)的考核目標(biāo)體系，很難使各單位都達(dá)到考核實(shí)效。因此，全市各機(jī)關(guān)部門要聯(lián)系本單位實(shí)際，拓寬思路，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，大膽探索適合本單位、本系統(tǒng)，既簡便易行，又切實(shí)有效的績效考核方法；要結(jié)合市確定的重點(diǎn)目標(biāo)和部門工作目標(biāo)，聯(lián)系部門職能、崗位職責(zé)將工作目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化，形成具有自身部門特點(diǎn)的目標(biāo)考核體系，使考核目標(biāo)成為公務(wù)員盡職的導(dǎo)向，效能建設(shè)、部門管理的措施。
（二）在考核方法上求突破。目前大多數(shù)單位公務(wù)員考核仍停留在定性考核階段，必須逐步向定量考核與定性考核、日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方向努力。各機(jī)關(guān)部門要根據(jù)自己的職能特點(diǎn)，把業(yè)績量化劃分為若干單元，設(shè)定完成日常工作績效和質(zhì)量的量化值、創(chuàng)新工作量化值、創(chuàng)優(yōu)工作量化值等，強(qiáng)化業(yè)績的量化考核考評?？傊?，德、能、勤、績、廉等方面能量化的指標(biāo)盡可能量化，避免考核工作憑印象，評優(yōu)評先搞平衡的做法。同時，要根據(jù)考核目標(biāo)體系，搞好平時、季度、半年考核工作，發(fā)現(xiàn)公務(wù)員履職中存在的問題和不足，及時指出糾正，防止年終考核算總賬?？傊龅狡綍r業(yè)績考核與年度考核相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合，建立起以業(yè)績考核為導(dǎo)向的績效考核評價方法。
一、改革創(chuàng)新，探索實(shí)施“八步”運(yùn)行機(jī)制
為順應(yīng)高校崗位設(shè)置改革要求，打破吃“大鍋飯”現(xiàn)象，提高辦事效率，該校立足現(xiàn)狀，成立專門機(jī)構(gòu)，按照“宣傳發(fā)動、方案制定、實(shí)施操作”三個環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“公平公開、簡便易行、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、區(qū)別對待”的原則，采用群眾路線這一根本工作方法，有目的、有計(jì)劃、分步驟、分階段，循序漸進(jìn)，探索實(shí)施了2013年度各崗位人員分類考核“八步”運(yùn)作機(jī)制。
㈠崗位自選。各二級部門要求所屬部門每位教職員工應(yīng)立足于自己實(shí)際從事的工作崗位情況，填報(bào)《分類考核崗位自選登記表》。即需從教師專業(yè)技術(shù)崗位（高校系列專業(yè)技術(shù)職稱：教授/副教授/講師/助教/見習(xí)研究生/見習(xí)教師/員級）、其他專業(yè)技術(shù)崗位（旁系列專業(yè)技術(shù)職稱：正高/副高/中級/初級/見習(xí)研究生/員級）、管理崗位（中層正職/中層副職或副調(diào)研員/科長/副科長或主任科員/副主任科員/科員/辦事員或見習(xí)生）、工勤技能崗位（高級技師/技師/高級工/中級工/初級工）四種崗位類別和等級中選擇一種作為自己本年度績效考核使用的崗位類別和等級，一旦選定某一崗位類別和等級，則按其選定的崗位類型考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行年度績效考核。
㈡?zhèn)€人自評。每位教職員工根據(jù)自己選定的崗位類型和等級，并據(jù)此依據(jù)《教師專業(yè)技術(shù)崗位人員量化考核指標(biāo)》、《其他專業(yè)技術(shù)崗位人員量化考核指標(biāo)》、《管理崗位人員量化考核指標(biāo)》、《工勤技能崗位人員量化考核指標(biāo)》，選擇與自己崗位類型相對應(yīng)的考核指標(biāo)體系進(jìn)行自我賦分量化評價。
㈢部門核查。各部門考核核查小組對所屬部門教職員工根據(jù)量化指標(biāo)所提供的有關(guān)教學(xué)、科研、榮譽(yù)獲獎等方面的佐證材料以及一年來的工作實(shí)際表現(xiàn)情況，對其自評情況進(jìn)行逐一審查，并將部門評議結(jié)果上報(bào)至學(xué)院考核辦。
㈣抽查審核。學(xué)院考核辦組織教務(wù)、組織人事、科研、督導(dǎo)、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)、紀(jì)檢監(jiān)察等相關(guān)職能部門，分線、分組、分塊從不同崗位類型考核標(biāo)準(zhǔn)中選取若干個主要考核點(diǎn)進(jìn)行全面抽查審核。
㈤初定等級?？己宿k工作人員將考核辦抽查的部分審核得分加上考核辦未抽查但經(jīng)各部門核查的考核點(diǎn)得分，得出不同崗位類型不同等級的每個教職工的年終績效考核得分，并由此初步確定全院各崗位人員分類考核等級。
㈥公示反饋?？己宿k將教職工的年終績效考核成績分別發(fā)放至其所屬部門，由部門公示，并接受對績效考核結(jié)果有異議的被考核人的申訴申請，匯總上報(bào)至考核辦。
㈦申訴復(fù)核?？己宿k組織召開由參與抽查審核的職能部門組成的申訴復(fù)核工作會議，對提出申訴的被考核人的申請復(fù)核加分項(xiàng)逐一進(jìn)行復(fù)核審定。
㈧最終定級。召開績效分類考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，核定最終考核等級結(jié)果，報(bào)黨委會議審批。
二、總結(jié)反思，理性透視運(yùn)行機(jī)制新的困境
新的“八步”考核運(yùn)行機(jī)制，盡管遵循了“自愿選擇、陽光考核”的原則，在嘗試階段運(yùn)行得亦較平穩(wěn)。但總結(jié)反思，其也存在以下主要困境：
㈠注重自評，忽視互評。由于僅考慮到考核指標(biāo)體系中的量化規(guī)定性要求，可以通過藉助審核佐證材料的真實(shí)性而確保每個被考核人自評行為的自覺性及其結(jié)果的有效性;卻嚴(yán)重忽視了考核指標(biāo)體系中的定性成分，因其不確定性，加之受“趨利避害”人性使然的支配，必然會出現(xiàn)部分被考核者非理性、非客觀公正、實(shí)事求是地開展自我評價的現(xiàn)象。事實(shí)上也確實(shí)如此。因此，嚴(yán)格意義上說，僅有自評而無互評的考核機(jī)制，是不科學(xué)的，也是不合理的。
㈡自我保護(hù)，部門主義。根據(jù)新的考核機(jī)制，考核結(jié)果運(yùn)用直接與被考核人的年度績效增量分配相掛鉤。而各崗位各等級的綜合劃分又是基于全院通盤考慮，即同崗位同等級人員的競爭排名、等級劃分，不是以部門為單位，而是在全院范圍進(jìn)行。于是，在追求利益最大化的心理驅(qū)使下，以及在“好人主義”管理思維支配下，絕大部分部門審核人員從維護(hù)本部門所屬人員的利益，使其在全院綜合排名中不落于低等次的愿景出發(fā)，出現(xiàn)了“部門保護(hù)主義”，未能真正履行核查之責(zé)。即，在考核審查本門所屬被考核人員自評情況時，存在把關(guān)不嚴(yán)、隨意審核的現(xiàn)象。
㈢情況不明，審核困境。“八步”考核運(yùn)行機(jī)制中，一個重要環(huán)節(jié)就是職能部門抽查審核。其最初的設(shè)計(jì)預(yù)期為：一是對部門審查情況的監(jiān)察，看是否存在徇私舞弊、亂作為、不作為等行為;二是對被考核人員考核成績作出最終審定。然而不難發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作中卻事與愿違。這其中最大的問題，就是職能部門對被考核人的德、能、勤、績、廉等表現(xiàn)情況認(rèn)識不夠、不足、不全，致使對被考核人員的考核中所涉及到的非量化考核項(xiàng)的審核勢必把握不準(zhǔn)，加之部門審查又囿于“保護(hù)主義”和“好人主義”，其結(jié)果的真實(shí)性本身就值得質(zhì)疑。因此，職能部門的抽查審核陷入困境，舉步維艱。
㈣劃等定級，參照異化。新考核運(yùn)行機(jī)制的最后環(huán)節(jié)就是劃等定級問題。其做法是將所有被考核人員打破部門身份界限，在全院范圍內(nèi)實(shí)行同崗位同等級人員的綜合排名、等級劃分。這看似很公平、合理。但其有一致命弱點(diǎn)，在于可比性的弱化，尤其是管理崗位、工勤技能崗位人員更是如此。從某種程度上說，某些部門崗位在宏觀范疇劃分上具有一致性，但在微觀層面上因其工作性質(zhì)、崗位特性等差異性而呈現(xiàn)出多樣性。因此，將同崗位同等級人員在全院范圍進(jìn)行比照排名劃等定級，實(shí)則以表面上的公平性掩蓋了各部門工作崗位的差異性，最終導(dǎo)致他們之間工作崗位的不可比性而呈現(xiàn)出不公平。
三、優(yōu)化完善，考核機(jī)制更趨于科學(xué)合理化
針對以上出現(xiàn)的新困境，我們沒有淺嘗輒止、固步自封，而是清醒地認(rèn)識到任何一個新事物的產(chǎn)生、發(fā)展，都不是一蹴而就，一勞永逸的，它總有一個從不成熟到比較成熟再到成熟的質(zhì)量互變過程。高校各崗位分類考核機(jī)制亦是如此，也要經(jīng)歷一個“鳳凰涅??”式的蛻變過程。對此，我們又分線分塊地組織專題座談會，廣泛討論、征集意見、優(yōu)化完善，使其更加科學(xué)、合理。
㈠“”變革，考核機(jī)制更貼近實(shí)際。這主要表現(xiàn)為：①考核指標(biāo)的改變：由《教師專技崗人員量化考核指標(biāo)》、《其他專技崗人員量化考核指標(biāo)》、《管理崗人員考核指標(biāo)》、《工勤技能崗位人員考核指標(biāo)》4個指標(biāo)體系整合為《專任教師量化考核測評標(biāo)準(zhǔn)》、《坐班人員考核測評標(biāo)準(zhǔn)》2個指標(biāo)體系;②考核重心的改變：由“全員考核”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥己俗嗳藛T為主、考核專任教師為輔”;③考核果運(yùn)用的改變：由“與年度績效增量掛鉤”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白嗳藛T年度考核結(jié)果與當(dāng)年坐班補(bǔ)貼發(fā)放掛鉤，同等級的同行政級別人員享受相同的坐班補(bǔ)貼，同等級不同行政級別人員以及不同等級不同行政級別人員實(shí)行差異性坐班補(bǔ)貼。專任教師年度考核結(jié)果與晉升專業(yè)技術(shù)職稱掛鉤，同等條件下，優(yōu)先考慮同一職稱內(nèi)部等級晉升與推薦評聘上一等級專業(yè)技術(shù)職稱”;④考核責(zé)任的改變：由“職能部門負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案骺己诵〗M負(fù)責(zé)”;⑤劃等定級的改變：由“全院同類人員比較”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安块T（或考核小組）內(nèi)部成員比較”;⑥考核內(nèi)容的改變：由“自評賦分、審查審核定成績”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€人自評、集體互評、領(lǐng)導(dǎo)評議按一定比例綜合得出考核成績”;⑦考核主體的改變：由“教師專技崗、其他專技崗、管理崗、工勤崗”四類人員轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袑诱毴藛T、其他坐班人員、專任教師”三類人員;⑧考核方式的改變：由年終績效量化考核與評優(yōu)評先考核，“兩步走，有所借鑒”的考核方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟烧吆隙橐唬瑹o縫對接”。
通過改變，優(yōu)化了考核指標(biāo)，減少了重復(fù)考核，強(qiáng)化了考核程序，考核不僅更具操作性、合理性;而且更加貼近工作實(shí)際，更符合考核的預(yù)期愿景;還能破除部門保護(hù)主義和“論資排輩、輪流做莊當(dāng)優(yōu)秀”的弊端，造就了部門內(nèi)部人員競爭態(tài)勢，更有利于人事管理，以致于能最大限度地調(diào)動人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
一、努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟
努力學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作方針、工作目標(biāo)和制度規(guī)定、工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟，在思想上、行動上與集團(tuán)公司保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為集團(tuán)公司服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。我服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
二、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平
在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。在工作上除了學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)工程造價咨詢和工程招標(biāo)方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，還學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學(xué)文化知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好本職工作，提高工作效率與質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了工程造價咨詢和工程招標(biāo)方面的國家工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極做好各項(xiàng)工作
要做好自己的工作，取得較好的工作效果，必須有好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度，為此，我在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，以良好的工作態(tài)度對待每一個部門與每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己要求做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為集團(tuán)公司服務(wù)，把自己的聰明才智與辛勤汗水奉獻(xiàn)給集團(tuán)公司，促進(jìn)集團(tuán)公司的發(fā)展。
四、工作強(qiáng)度與工作效果情況
我總認(rèn)為一個人干工作要有一定的工作強(qiáng)度，工作強(qiáng)度能夠增強(qiáng)人的工作積極性與工作干勁。公司給我們每個人提供了一個良好的平臺，我們每個人就要盡心盡力做好工作，靠大家一起努力去促進(jìn)公司發(fā)展。干工作一定要講工作效果，正象農(nóng)民種地盼收獲一樣。我不管是公司的經(jīng)營運(yùn)作管理、與相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)，還是兼任總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)整個集團(tuán)公司的資質(zhì)申請，延續(xù)資料的最后把關(guān)工作，我都講究工作效果，一是講時效性，工作必須在規(guī)定時間完成，決不能拖拖拉拉；二是講正確性，所做工作必須正確，符合工作的實(shí)際；三是認(rèn)真負(fù)責(zé)，每件工作必須做完，不能半途而廢，而且要做好，有成效，有成績。
五、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，正確評價自我
我總認(rèn)為，一個人在單位里工作，必須搞好上級、同級及其他人員的關(guān)系，要做到“嚴(yán)以律己，寬以待人”，工作中講大局，講原則，講團(tuán)結(jié)，目標(biāo)是一切為了工作。在一些日?，嵤轮?，不要斤斤計(jì)較。我正是抱了這種態(tài)度參加工作，所以我的工作環(huán)境與工作關(guān)系良好，為自己順利工作、完成工作任務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。我對集團(tuán)公司安排我的工作崗位與職位感到滿意，我認(rèn)為這是集團(tuán)公司對我的信任。我要不辜負(fù)集團(tuán)公司對我的培養(yǎng)與教育，按照集團(tuán)公司的工作要求與崗位職責(zé)，認(rèn)真努力做好每一項(xiàng)工作，為集團(tuán)公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部才智與力量。
六、我的一些工作建議
1、要抓好集團(tuán)公司工作，增強(qiáng)員工的工作積極性，提高工作效率，必須要實(shí)行績效考評?？冃Э荚u要落實(shí)崗位責(zé)任，對公司各個職能科室按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容，制定量化事項(xiàng)，責(zé)任到人的職位說明書，做到每個單位、每個個人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。績效考評要強(qiáng)化監(jiān)察，這是保證各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處的有效手段。堅(jiān)決查處辦事拖拉、工作推諉、紀(jì)律渙散、政令不暢的問題，對這些問題予以改進(jìn)和加強(qiáng)。績效考評要把每個單位和個人的考核納入年度崗位目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，通過考核，提高工作效能。
2、工資是員工的主要經(jīng)濟(jì)來源，做好工資工作對公司來說十分重要，是維護(hù)公司穩(wěn)定、凝聚員工的基礎(chǔ)。我個人認(rèn)為：調(diào)整工資前，要做好調(diào)查工作，特別要評估崗位的重要性，衡量該崗位為公司創(chuàng)造了多少效益。這樣，面對員工的疑慮，解釋才有充分的依據(jù)。激勵員工的手段可以多樣化，不一定局限在薪酬方面。比如通過提供晉升發(fā)展機(jī)會、福利、榮譽(yù)、有趣的活動，對員工個體的關(guān)心，滿足員工的精神和情感的需求，都能夠激勵員工，從而增加員工對公司的信任，努力為公司工作。調(diào)整工資中，尤其要安撫好年資較長、職位偏低、但非常努力的員工，把這批員工的工資問題解決好，能產(chǎn)生示范效應(yīng)，對公司其他員工起到安撫作用，從而穩(wěn)定整個公司。
3、每個公司都有經(jīng)營理念，我們公司的經(jīng)營理念是“把公司建成一支隊(duì)伍、一所學(xué)校、一個家庭”。這個經(jīng)營理念反映了我們公司老總的眼光和抱負(fù)，反映了當(dāng)代企業(yè)家的風(fēng)范。他不僅想到公司要創(chuàng)造利潤，更要做一個有社會責(zé)任感的現(xiàn)代企業(yè)家。我們公司老總的思想境界這么高，相信我們公司的一切生產(chǎn)質(zhì)量都是令人放心的。企業(yè)界有這么一句話，公司不賺錢就是犯罪。是的，企業(yè)要想長久的生存下去，公司的一切生產(chǎn)活動就得創(chuàng)造效益，否則就會被淘汰。中國的很多小企業(yè)，都是在追求短期的利潤，而我們公司老總能讓自已的思想升華到這樣高的境界實(shí)是難得。一個人有偉大的理想能付之行動，就如星星之火總有燎原之日。我們公司老有這樣好的經(jīng)營理念就會有好的回報(bào)。
要把公司建成一支隊(duì)伍，就是要讓公司上下所有員工明確公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，員工明確了企業(yè)的目標(biāo)和方向才能保持自已的目標(biāo)和公司的目標(biāo)一致。一個企業(yè)就如一支隊(duì)伍，只有目標(biāo)一致，才能行為一致，員工才能為公司創(chuàng)造價值。
要把公司建成一所學(xué)校，就是讓員工來到公司，不僅掙到工資，更是讓員工在工作中學(xué)到知識與技術(shù)，提高工作能力。公司不僅保證員工能掙到錢包，而且還給員工提供一個很好的學(xué)習(xí)平臺，這樣的公司才能永續(xù)經(jīng)營！
把公司建成一個家庭，我們常說，自已的家是小家，公司是大家。員工在一起上班，公司給員工創(chuàng)造一個和諧的氛圍，讓員工感到公司是一個大家庭。一個公司有好的工作氛圍，就不會讓員工感到上班如同受罪。員工在好的氛圍中工作，心情好，工作效率就高。如果員工在生活上碰到困難解決不了，公司全體員工主動幫助他。那公司就是一個大家，員工就會愛廠如家。
關(guān)鍵詞：公務(wù)員 績效管理 現(xiàn)狀
一、公務(wù)員績效考核含義及相關(guān)內(nèi)容
1.公務(wù)員績效考核含義
公務(wù)員是指專門為國家行政機(jī)關(guān)以及其所屬各級國家行政機(jī)關(guān)的公務(wù)人員，公務(wù)員績效考核是指國家行政機(jī)關(guān)按照相關(guān)的上下隸屬關(guān)系與人員管理權(quán)限，按照我國公務(wù)員法規(guī)中的相關(guān)規(guī)定，對各級行政機(jī)關(guān)的公務(wù)員進(jìn)行全面的考察與評價。在現(xiàn)行的公務(wù)員績效考核辦法中，一般是本機(jī)關(guān)組織部門對機(jī)關(guān)公務(wù)員進(jìn)行思想和職能兩個方面的績效考察與工作評價，考察與評價方式主要以定期與不定期兩種方式進(jìn)行，考察與評價結(jié)果作為對公務(wù)員一個階段獎勵、懲處、培訓(xùn)、調(diào)整以、級別、辭退以及待遇的主要依據(jù)。因此，需要對公務(wù)員績效考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格地劃分，要進(jìn)一步根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的界定，對考核目標(biāo)、要求、標(biāo)準(zhǔn)、程序以及方法等進(jìn)行完善。
2.目前公務(wù)員績效管理現(xiàn)狀
我國現(xiàn)行《公務(wù)員法》規(guī)定，我國公務(wù)員績效考核內(nèi)容主要包括“德、能、勤、績、廉”等五個方面，考核重點(diǎn)包括工作任務(wù)與工作目標(biāo)的完成。其中，對“德”的考核要求包括公務(wù)員在日常的工作中的道德思想品質(zhì)，要有積極向上的思想素質(zhì)，要具有正確的政治態(tài)度，對法律法規(guī)、社會與職業(yè)道德等都要有充分的認(rèn)知。對“能”的考核要求包括公務(wù)員具體的業(yè)務(wù)工作能力、管理能力、創(chuàng)新能力以及專業(yè)學(xué)習(xí)能力等。對“勤”的考核要求包括公務(wù)員在端正工作態(tài)度的同時，積極履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)的具體數(shù)量以及相應(yīng)貢獻(xiàn)。對“廉”的考核要求包括公務(wù)員需履行與遵守廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍廉政建設(shè)，做到對腐敗現(xiàn)象的零容忍。
二、目前公務(wù)員績效考核主要存在的問題
1.缺乏專門的考核機(jī)構(gòu)
早在上個世紀(jì)九十年代我國行政體制改革之初，公務(wù)員績效考核工作就在全面開始推廣，但一直到2006年《公務(wù)員法》的頒布，公務(wù)員績效考核的要求才被正式成為我國的一項(xiàng)法規(guī)。然而，目前公務(wù)員績效考核體制存在的問題中，缺乏專門的考核機(jī)構(gòu)是其存在的關(guān)鍵性問題。沒有專門的考核機(jī)構(gòu)，就無法科學(xué)地進(jìn)行組織實(shí)施與日常管理，各級機(jī)關(guān)內(nèi)部的考核形式拘泥于內(nèi)部機(jī)關(guān)之間復(fù)雜的人員關(guān)系，在考核結(jié)果容易出現(xiàn)重于形式、輕于結(jié)果現(xiàn)象的出現(xiàn)。雖然我國行政體制改革在公務(wù)員管理方面進(jìn)行了較大的突破，從中央到地方，公務(wù)員管理部門占據(jù)著主導(dǎo)地位，但管理部門的職權(quán)限定中并未涉及專門的績效考核問題，這就在很大程度上限制了公務(wù)員績效考核管理職能的發(fā)揮。
2.考核指標(biāo)體系不合理
目前，公務(wù)員績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的不合理主要表現(xiàn)在如下兩個方面：第一方面為考核指標(biāo)過于抽象，缺乏可操作性。前文提到目前公務(wù)員績效考核主要內(nèi)容，表面上設(shè)計(jì)德、能、廉等多個方面，但有部分考核內(nèi)容過于宏觀、過于抽象，缺乏具體的可操作性，特別是在思想考核方面。第二方面為績效考核指標(biāo)缺乏相應(yīng)的針對性，以公務(wù)員個人而言，單位、部門、級別的不同績效的要求顯然存在不同，其績效評價標(biāo)準(zhǔn)顯然需要具有一定的針對性。例如以正科級為例，一個市區(qū)級別的政府直屬機(jī)關(guān)局長或市區(qū)級機(jī)關(guān)處長和黨委書記，在行政級別上或許都是正科級，但其工作內(nèi)容和工作性質(zhì)上卻有著很大的區(qū)別。同樣的，一個單位內(nèi)部也存在著行政級別相同但工作特點(diǎn)卻有著很大差異的工作。因此，在公務(wù)員績效評價體系中體現(xiàn)出一定的差異性就顯得非常有必要。由于考核指標(biāo)的不合理，造成具體的操作中難以進(jìn)行高效運(yùn)作，并且對公務(wù)員自身的工作評價也存在一定的弊端。
3.考核的方式較為滯后
公務(wù)員績效考核方式所采用的方法要以有利于提高公務(wù)員績效考核結(jié)果的客觀性與有效性為主，不能過于拘泥于考核形式，這樣就會失去最終考核的意義。雖然公務(wù)員法中規(guī)定公務(wù)員績效考核方式分為定期考核和不定期考核兩種方式，定期考核需要以平時的考核為基礎(chǔ)。但是，由于在具體的操作過程中缺乏有效的監(jiān)督，目前公務(wù)員考核主要以定期年終考核為主，且在考核方式上過于單一，往往以自我總結(jié)與投票測評等方式，這種方式表面上較為公平，實(shí)際上人為可操作性空間較大，缺乏很強(qiáng)的制度性，造成真正干實(shí)事的公務(wù)員難以在績效考核中脫穎而出。
三、完善公務(wù)員績效考核的主要對策措施
1.設(shè)立專門的公務(wù)員績效考核機(jī)構(gòu)
公務(wù)員績效考核部門的設(shè)立有利于具體制度的實(shí)施，有利于對績效考核指標(biāo)的確定與管理，各級公務(wù)員績效考核應(yīng)當(dāng)在工作上對考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，在制度上對國家相關(guān)法律法規(guī)負(fù)責(zé)。西方部分發(fā)達(dá)國家在這一方面取得的效果較好，以英國為例，政府不僅在內(nèi)閣及各部設(shè)立公務(wù)員績效考核委員會，專門定期負(fù)責(zé)績效工作，并長期監(jiān)督高層政府機(jī)關(guān)公務(wù)員工作實(shí)況。地方政府與部門設(shè)立評審制度，以部門最高負(fù)責(zé)人、實(shí)際執(zhí)行人、工會組成人員以及被服務(wù)的第三方人員組成相對固定的考核機(jī)構(gòu)進(jìn)行績效考核。這一績效考核機(jī)制具有很強(qiáng)的民主性，囊括了部門、執(zhí)行、工會以及公務(wù)員四個方面的意見，在制度上具有很強(qiáng)的參考性。
在這方面，我們可以借鑒國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，各級部門根據(jù)自身的特點(diǎn)，設(shè)置由不同人員組成的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，在具體的設(shè)置環(huán)節(jié)中，要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主風(fēng)格，增加非領(lǐng)導(dǎo)性公務(wù)員的參與力度，確保績效考核的透明性與公開性。此外，專門的公務(wù)員績效考核機(jī)構(gòu)還要進(jìn)一步摒除臨時性的特點(diǎn)，在體系建設(shè)上要堅(jiān)持以制度化運(yùn)作目標(biāo)為主要途徑，不斷增強(qiáng)考核機(jī)構(gòu)的合理性。
2.不斷加強(qiáng)考核指標(biāo)體系架構(gòu)建設(shè)
考核指標(biāo)體系作為公務(wù)員績效考核中的核心內(nèi)容，同樣也是完善的重點(diǎn)性環(huán)節(jié)。不斷加強(qiáng)考核指標(biāo)體系架構(gòu)建設(shè)需要從非量化指標(biāo)操作與細(xì)化指標(biāo)操作兩個方面進(jìn)行，非量化指標(biāo)在操作上具有很大的難度，細(xì)化指標(biāo)操作具有一定的合理性但操作流程較為復(fù)雜。根據(jù)目前公務(wù)員績效考核的具體應(yīng)用要求以及當(dāng)前在考核指標(biāo)體系機(jī)構(gòu)方面存在的問題，不斷加強(qiáng)考核指標(biāo)體系架構(gòu)建設(shè)需要遵循以下五項(xiàng)原則：第一要以客觀性原則為體系架構(gòu)基準(zhǔn)，所采用的績效考核指標(biāo)要以符合大多數(shù)公務(wù)員為主，盡量以工作數(shù)量、工作實(shí)績等一些事實(shí)性指標(biāo)來確?？己酥笜?biāo)的客觀性。第二要遵循全面與重點(diǎn)相互結(jié)合的原則，全面性難以代表公務(wù)員的綜合水平，而考慮全面性的同時對考核指標(biāo)的重點(diǎn)性問題進(jìn)行考量可以有效地反映出公務(wù)員實(shí)際的工作情況與工作成績，這一方式具有較強(qiáng)的設(shè)定基礎(chǔ)。第三要遵循定量指標(biāo)優(yōu)先的原則，為了使考核結(jié)果更加具有科學(xué)性，這就需要以事實(shí)為依據(jù)，而定量指標(biāo)就是以事實(shí)為依據(jù)的重要手段。定量指標(biāo)可以真實(shí)地反映出公務(wù)員的實(shí)際能力，在一定程度上排除了主觀因素的干預(yù)。第四要遵循不同崗位設(shè)立不同指標(biāo)的原則，目前公務(wù)員績效考核指標(biāo)體系過于籠統(tǒng)，要加強(qiáng)指標(biāo)的針對性考核，對同一級別不同崗位的人員進(jìn)行有針對性的考核方法。第五要遵循繁簡結(jié)合的原則，考核指標(biāo)不應(yīng)過于復(fù)雜，指標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)以簡單、易操作為主，但這不是指考核指標(biāo)的簡單，簡單是指操作性，不能一味地追求簡單化，也不能刻意地追求復(fù)雜化。
3.注重采取多種民主途徑考核方式
西方一些發(fā)達(dá)國家早在上個世紀(jì)八十年代開始就摒棄年度考核和民主評議等傳統(tǒng)的人事考核方式，即便一些國家仍然在使用年終考核方式，但也不使用民主評議方式。前文提到，由于民主評議方式與年終考核方式存在種種弊端，不能客觀反映出公務(wù)員的工作與績效客觀事實(shí)。因此，要采取有效措施對這一問題進(jìn)行完善，具體的對策包括：可以進(jìn)一步淡化年終考核，在年終考核中取消民主評議，在考核中增強(qiáng)平時考核的重要性，以單位績效考核機(jī)構(gòu)與人事部門共同負(fù)責(zé)，考核包括考勤與考績兩個方面，考勤內(nèi)容包括遲到、請假、曠工等日常辦公規(guī)則，考績內(nèi)容包括工作實(shí)際情況、工作效果以及工作效能等。注重采取多種民主途徑的考核方式需要在原有考核的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬考核途徑，更加注重平時考核項(xiàng)目。
平時考核主要包括事實(shí)記錄與目標(biāo)考核兩種方法，其中，對工作情況和成績可以進(jìn)行事實(shí)記錄。例如：某地區(qū)嘗試在公務(wù)員績效考核中建立起公務(wù)員工作情況記錄表，以姓名、部門、時間、負(fù)責(zé)人簽字等作為考核對象信息，內(nèi)容包括時間、工作內(nèi)容簡述、效果、重要程度、是否本職工作以及備注等，所取得的實(shí)際應(yīng)用效果較好。如果說事實(shí)考核時平時考核制度的基礎(chǔ)方法，那么，目標(biāo)考核法就是平時考核制度核心，目標(biāo)考核法大致的操作以時間、政府部門、公務(wù)員個人以及考核部門四項(xiàng)內(nèi)容為主，在時間跨度上分為年初、年終、年末三個階段，公務(wù)員個人包括根據(jù)部門目標(biāo)、崗位職責(zé)等，考核內(nèi)容包括年初為備檔、年中為對照檢查個人績效、年末為繼續(xù)對照檢查個人績效，并得出相應(yīng)的考核結(jié)論。
四、小結(jié)
本文通過對公務(wù)員績效考核中的問題及對策分析的研究，從其主要存在問題入手，提出多種完善性措施。值得一提的是，公務(wù)員績效考核制度一定要注意考核的時限，所制定的考核時限不應(yīng)過長，這樣會導(dǎo)致考核效果的滯后。并且，由于目前經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，各級機(jī)關(guān)公務(wù)員面臨的工作誘惑進(jìn)一步加大，各種隱性公務(wù)違紀(jì)事件時有發(fā)生。這就要求公務(wù)員績效考核制度要從時限與方法兩個方面入手，不斷推陳出新，要堅(jiān)持以考察與評價兩個方面為基準(zhǔn)，從根本上發(fā)現(xiàn)問題，從而解決績效考核機(jī)制中存在的難點(diǎn)性問題。
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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)；中餐烹調(diào)
當(dāng)前職教新課改轟轟烈烈地進(jìn)行著，作為參與課改的一線教師，筆者應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行改革，現(xiàn)整理成文，與大家共同探討。
項(xiàng)目教學(xué)法是師生通過共同實(shí)施一個完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。項(xiàng)目是指以生產(chǎn)一件具體的、具有實(shí)際應(yīng)用價值的產(chǎn)品為目的任務(wù)。它具備以下特點(diǎn)：該工作過程用于學(xué)習(xí)一定的教學(xué)內(nèi)容，具有一定的應(yīng)用價值；能將某一教學(xué)課題的理論知識和技能結(jié)合起來；與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實(shí)商業(yè)經(jīng)營活動有直接的關(guān)系；學(xué)生有獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施的機(jī)會，在一定時間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為；有明確而具體的成果展示；學(xué)生自己克服、處理在項(xiàng)目工作中出現(xiàn)的困難和問題；項(xiàng)目工作具有一定的難度，要求學(xué)生運(yùn)用新學(xué)習(xí)的知識、技能，解決過去從未遇到過的實(shí)際問題；學(xué)習(xí)結(jié)束時，師生共同評價項(xiàng)目工作的成果。
中餐烹調(diào)教學(xué)中以所生產(chǎn)菜品為項(xiàng)目，以菜肴制作為獨(dú)立的子項(xiàng)目形式進(jìn)行教學(xué)活動，將理論知識與技能結(jié)合起來，讓學(xué)生充分動腦思考、動手參與、動口討論。按照任務(wù)計(jì)劃進(jìn)行工作，最終生產(chǎn)出成品菜肴，并將評價銷售與現(xiàn)實(shí)商業(yè)經(jīng)營活動聯(lián)系起來，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
2005年秋天，我們專業(yè)組的三位教師同時任教04烹飪班。04烹飪班已處于職高二年級上學(xué)期，之前他們已學(xué)習(xí)了本專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)課程，具備了相應(yīng)的烹飪基礎(chǔ)知識和初步的動手操作能力。按規(guī)定這個班將于2006年7月份到單位頂崗實(shí)習(xí)，因此很有必要提高他們的專業(yè)技能及綜合能力。此學(xué)期的主要專業(yè)課有《中餐烹調(diào)技術(shù)》、《面點(diǎn)制作技術(shù)》、《冷拼與食品雕刻》。我們決定通過項(xiàng)目教學(xué)法來幫助學(xué)生把所學(xué)知識進(jìn)行整合，并在教學(xué)過程中增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，提高實(shí)訓(xùn)要求，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，從而培養(yǎng)學(xué)生過硬的職業(yè)技能。采用項(xiàng)目教學(xué)法近一年來收到了良好的教學(xué)效果。
實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的步驟
（一）項(xiàng)目設(shè)計(jì)
在2005年9月開學(xué)初就布置項(xiàng)目課題，分小組成立項(xiàng)目課題組，組建模擬的飯店廚房工作間，要求學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的烹飪知識，撰寫工作任務(wù)計(jì)劃書。
此項(xiàng)目的具體要求如下。
項(xiàng)目名稱：
模擬飯店廚房工作間（共分三個模塊:切配組、爐灶組、美工組）
基本要求：
1.按三個模塊，分小組組建工作組，并確定小組工作的具體任務(wù)方向。
2.撰寫工作任務(wù)計(jì)劃書，計(jì)劃書內(nèi)容包括：①菜、點(diǎn)類別，列出部分高、中、低檔菜目簡介；②廚房工作間人員基本情況和工作目標(biāo)介紹；③行業(yè)分析，服務(wù)對象分析，競爭者分析，合作伙伴分析，競爭優(yōu)勢分析；④生產(chǎn)計(jì)劃，在項(xiàng)目任務(wù)完成期間所能達(dá)到的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)。
3.根據(jù)工作任務(wù)計(jì)劃書制作相應(yīng)菜肴并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化。（為了節(jié)約原料成本，將學(xué)生的實(shí)驗(yàn)菜肴按成本的50%銷售給學(xué)校。）
4.提交工作小組計(jì)劃項(xiàng)目成果。（每次的菜肴用數(shù)碼相機(jī)拍成照片，并要求學(xué)生做好實(shí)驗(yàn)報(bào)告，作為項(xiàng)目成果提交）
（二）項(xiàng)目介紹
確定了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的大致內(nèi)容和方向后，教師向?qū)W生展示了一些優(yōu)秀作品照片及相關(guān)資料，使學(xué)生清楚地了解項(xiàng)目所包含的內(nèi)容以及所需達(dá)到的目標(biāo)。對于本項(xiàng)目課題來說，最關(guān)鍵的地方在于學(xué)生組建模擬飯店廚房工作間的創(chuàng)意和構(gòu)想。模擬飯店廚房工作間必須具有可行性，同時能體現(xiàn)飯店廚房工作間的特點(diǎn)。對于他們來說，是首次進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，因此教師詳細(xì)地介紹了項(xiàng)目選擇的原則；怎樣通過更多的方法獲取盡可能多的創(chuàng)意；項(xiàng)目小組如何組成；如何分工；如何協(xié)同工作和管理等等。
（三）學(xué)生分組
學(xué)生分組從表面看是一件簡單容易的事情。但分組是否合理決定了各個小組整體的學(xué)習(xí)效果。筆者在學(xué)生分組時，采取的是以自愿為前提，先讓全班同學(xué)按4～6人的規(guī)模自由組合成子項(xiàng)目小組。然后再按“組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)”的原則進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，力求各個小組的實(shí)力較為均衡，小組內(nèi)部能做到優(yōu)勢互補(bǔ)。各小組還可根據(jù)自己的特長再做適當(dāng)調(diào)整。
（四）項(xiàng)目立項(xiàng)
各個項(xiàng)目小組通過小組討論和市場調(diào)查分析，初步確定本小組的項(xiàng)目內(nèi)容。教師安排時間讓每個小組講解自己小組的工作構(gòu)想、主要任務(wù)及有何特色菜點(diǎn)。全班同學(xué)展開討論，探討該方案是否具備可行性，并給出進(jìn)一步修改意見。采用這種方式，有利于小組之間互相借鑒，通過積極思考產(chǎn)生更多的創(chuàng)意。由于受知識面和思維定勢的影響，各個小組首次確定的項(xiàng)目方案都普遍缺乏創(chuàng)意，大多是一些傳統(tǒng)的烹調(diào)方法和菜目。當(dāng)進(jìn)行了課堂討論之后，學(xué)生提出了很多創(chuàng)新的意見和方案。各小組對項(xiàng)目方案進(jìn)行修改并確認(rèn)，之后，填寫項(xiàng)目任務(wù)書，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)。項(xiàng)目任務(wù)書的內(nèi)容包括項(xiàng)目課題、創(chuàng)意構(gòu)想、人員具體分工和進(jìn)度安排。
（五）項(xiàng)目開發(fā)
確定各個小組的項(xiàng)目方案后，各小組成員根據(jù)工作任務(wù)計(jì)劃書分工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。在這個過程中，學(xué)生需用到多門課程的相關(guān)知識，需具備多方面的能力。如在撰寫工作任務(wù)計(jì)劃書的“廚房簡介”和“行業(yè)分析”部分，學(xué)生需借助互聯(lián)網(wǎng)對相關(guān)信息進(jìn)行檢索，需要走進(jìn)居民區(qū)、中小型飯店和菜場對群眾喜歡吃的家常菜、飯店流行菜、特色菜及常用原料進(jìn)行調(diào)查了解，獲取第一手資料并綜合分析這些信息。第二小組的學(xué)生在撰寫工作任務(wù)計(jì)劃書時，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的調(diào)查問卷，并在戚區(qū)和武進(jìn)區(qū)等地方進(jìn)行了調(diào)查。有的學(xué)生利用父母在戚區(qū)菜場做生意的優(yōu)勢，先后多次到菜場了解原料，了解一般市民的飲食需求、喜歡的菜式和可接受的價位，問卷和詢問記錄相結(jié)合進(jìn)行資料采集。除此，他們還了解到校內(nèi)學(xué)生的飲食喜好，積極主動地向家長和教師尋求幫助，找到一些具體的實(shí)例如菜單、書籍之類，獲取初步的認(rèn)識，再通過自主學(xué)習(xí)加深理解。在教學(xué)過程中，筆者注重讓學(xué)生從原料的采購到加工生產(chǎn)都由學(xué)生自己去操作，教師做一個導(dǎo)航員。在整個項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性和主動性都有顯著提高，不懂的問題能積極主動地向各科任課教師、家長和同學(xué)尋求幫助。
（六）階段小結(jié)、交流
在整個項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，教師定期地跟進(jìn)檢查各個小組項(xiàng)目完成的情況。整個項(xiàng)目設(shè)計(jì)大致分成三個階段。第一階段，確定計(jì)劃項(xiàng)目；第二階段，工作任務(wù)計(jì)劃書的撰寫和完善階段；第三階段，工作實(shí)踐。在規(guī)定的時間內(nèi)，各小組需完成相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)，并且準(zhǔn)備好階段性小結(jié)和結(jié)果演示。以這樣的方式進(jìn)行小組間的分享和交流，有利于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)在不斷的修改中得到完善。轉(zhuǎn)貼于
（七）成果提交、評價
學(xué)期末，各小組都完成了相應(yīng)的工作任務(wù)計(jì)劃書中的具體任務(wù)。在學(xué)生的作品完成之后，綜合運(yùn)用自評、小組內(nèi)互評、小組間互評和教師評價等相結(jié)合的方式對學(xué)生的項(xiàng)目成果進(jìn)行評價。
我們設(shè)計(jì)了一份個人評定表，內(nèi)容包括自我總結(jié)、個人評定等級、小組評定等級，以及教師評語和綜合評定成績。在自我總結(jié)一欄中，要求學(xué)生總結(jié)自己的收獲，分析自己的不足之處，確立今后努力的方向，并給出自我評定等級。然后各項(xiàng)目小組成員共同商議，根據(jù)各小組成員的工作量和完成工作的績效給出小組評定等級。
個人評定和小組內(nèi)評定完成后，在班內(nèi)舉行小型的項(xiàng)目成果會，由各項(xiàng)目小組在全班正式公布自己飯店廚房工作間的工作任務(wù)計(jì)劃和所取得的成績，小組之間進(jìn)行相互評價。
評分項(xiàng)目包括以下內(nèi)容：創(chuàng)意構(gòu)思（項(xiàng)目具有創(chuàng)意，適合居民需求，菜肴制作能體現(xiàn)“適口者珍”的原則并能體現(xiàn)菜肴的色、香、味、形、器、質(zhì)等要求）；工作任務(wù)（計(jì)劃書內(nèi)容完善，有詳細(xì)的工作計(jì)劃，具備可行性）；團(tuán)結(jié)協(xié)作（小組成員共同參與、優(yōu)勢互補(bǔ)、互相學(xué)習(xí)與促進(jìn)）。
下面以一具體項(xiàng)目教學(xué)為例來說明。
課題：玉米魚排的制作
1.讓學(xué)生按照既定工作任務(wù)計(jì)劃書的要求進(jìn)行課前準(zhǔn)備
包括原材料、設(shè)備及所需專業(yè)知識內(nèi)容等等。在這一步驟中讓學(xué)生了解“玉米魚排”所用的主料是凈魚肉，輔料玉米片，所用調(diào)味品（可以是各式各樣的醬品輔助調(diào)味蘸食，還可根據(jù)食用者的喜好進(jìn)行選擇和調(diào)配）；烹調(diào)方法選用炸；在工具和盛器方面可根據(jù)制作者的構(gòu)思進(jìn)行選擇。這里涉及的課程知識有“原料知識”、“烹調(diào)技術(shù)”、“廚房美工”、“營養(yǎng)與衛(wèi)生”等內(nèi)容。這一步驟需提前一天布置，讓學(xué)生有查資料、思考與討論的時間，大概需要4～5小時的準(zhǔn)備時間。
2.部分小組成員采購原材料，其他成員準(zhǔn)備設(shè)備器材等
負(fù)責(zé)采購的學(xué)生要了解工作任務(wù)中所需要的魚肉品種、魚肉和玉米片的比例關(guān)系，它們的質(zhì)量、價格；負(fù)責(zé)準(zhǔn)備設(shè)備器材的學(xué)生則對爐灶設(shè)備進(jìn)行檢查和整理。在這一步驟中學(xué)生要用到“原料的品質(zhì)鑒定”、“成本核算”、“烹飪設(shè)備檢測與維修”等方面的知識與技能。本環(huán)節(jié)也需要提前一天布置，學(xué)生可利用課余時間準(zhǔn)備，約需2～3小時。
3.將所購原料進(jìn)行初加工
需要的知識和技能有“原料加工技術(shù)”、“成本核算”（魚皮可做魚皮凍、內(nèi)臟可以紅燒。做到物盡其用，節(jié)約成本）、“營養(yǎng)與衛(wèi)生”（無毒害，有營養(yǎng)的原則）。本步驟約需15分鐘。
4.精料進(jìn)入切配操作間進(jìn)行切配加工
主料魚肉片形的大小、厚薄、上漿是否到位；滾粘原料是否均勻；原料可否替代，如玉米片可用芝麻、面包屑等替代做成“芝麻魚排”、“面包魚排”等；如將主料換成豬肉、雞肉等又會得到什么結(jié)果等等，所有這些都要求學(xué)生思考。本環(huán)節(jié)涉及“原料加工技術(shù)”和“廚房美工”方面的知識與技能，約需15分鐘。
5.組配成型的菜肴原料進(jìn)入烹調(diào)間進(jìn)行烹調(diào)，烹飪美工組進(jìn)行圍邊點(diǎn)綴
烹調(diào)油炸時，學(xué)生需識別油溫，并能正確控制，需用到“烹調(diào)技術(shù)”中“火候”的相關(guān)知識。進(jìn)行圍邊點(diǎn)綴的學(xué)生則要對“魚排”的造型進(jìn)行構(gòu)思，充分運(yùn)用“廚房美工”知識與技能對菜肴進(jìn)行修飾，使成品更加完美。本過程約需15分鐘。
6.組合成菜
魚排炸成之后，要對它進(jìn)行組裝，就像流水線上的零件組裝產(chǎn)品一樣需要全面考慮，他們的工種相當(dāng)于飯店里的“打和”。這一過程約需5分鐘。
7.銷售、評價
包括自我評價、組內(nèi)評價、組間互評、教師點(diǎn)評、消費(fèi)者評價。菜肴評價耗時較多，大約要20分鐘左右。對菜肴進(jìn)行評價并不僅限于嘴里的味覺、眼里的色彩，更重要的是用心去感覺，去評價。當(dāng)學(xué)生把他們制作的這份玉米魚排銷售到學(xué)校食堂時，還有一份意見表一起交給消費(fèi)者以征求他們的建議。在銷售方面，我們并不看重銷量，而是走出實(shí)驗(yàn)室，廣泛收集信息，促使學(xué)生下次做得更好。
同樣內(nèi)容的一堂課，改革前我們通常是省略其中的第一、二步和第五步的美工、第七步的銷售環(huán)節(jié)。上課時教師示范，學(xué)生模仿，整個過程所花時間約1小時。雖然涉及的知識也有“烹調(diào)技術(shù)”、“原料知識”及“加工技術(shù)”的相關(guān)內(nèi)容，但學(xué)生不能對所學(xué)知識進(jìn)行整合，達(dá)不到提高綜合能力的目的。學(xué)生聽從教師的安排，就像一只張開了口的口袋，教師傳授什么，他們就接受什么。采用了項(xiàng)目教學(xué)法以后，學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中的主動性提高了，動手機(jī)會增加了，動腦的時間更多了，學(xué)習(xí)也由被動變?yōu)橹鲃樱鶎W(xué)知識的牢固程度也有所提高。
實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的體會
在實(shí)踐中，筆者確實(shí)體會到項(xiàng)目教學(xué)法富有成效的一面。它有效地建立了學(xué)校、課堂與社會生活的聯(lián)系，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)更具針對性和實(shí)用性。學(xué)生學(xué)到了就業(yè)所必需的技能，提前進(jìn)入社會角色。學(xué)生在分工協(xié)作、自主學(xué)習(xí)、成本核算、經(jīng)營管理、推銷交流等方面有了驚人的進(jìn)步。
當(dāng)然，項(xiàng)目教學(xué)法并不適用于所有的烹飪課程，它也存在著一定的局限性。對于那些理論性較強(qiáng)的課程及有關(guān)定義性的內(nèi)容或使用定量手段較多的課程如《面點(diǎn)制作技術(shù)》中的定量配料，就不太合適。教師應(yīng)告訴學(xué)生具體用量，不宜過多地讓學(xué)生反復(fù)試驗(yàn)，造成不必要的浪費(fèi)。而對于那些涉及的問題不夠清晰，范圍較廣，一個問題有多種解釋的情況，就比較適合用項(xiàng)目教學(xué)法，尤其對高年級的實(shí)踐性強(qiáng)、跨學(xué)科的綜合課程特別適用。
項(xiàng)目教學(xué)法是一種開放式教學(xué)法，對教師的綜合素質(zhì)要求較高。要求教師對本課程有一個系統(tǒng)的思路，同時有極大的創(chuàng)造性和應(yīng)變能力。因?yàn)椋處熢诮虒W(xué)中經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件。項(xiàng)目教學(xué)的開展還要求教師仔細(xì)觀察每個學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展及興趣發(fā)展，掌握每個學(xué)生的特點(diǎn)并提出或設(shè)計(jì)出既發(fā)展個性，又注重全面平衡的教學(xué)方案，這樣才能激發(fā)學(xué)生激情。否則容易造成一部分學(xué)生被忽略的后果。因此，教師需要不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論涵養(yǎng)才能勝任項(xiàng)目教學(xué)法。
由于項(xiàng)目教學(xué)通常是對一個學(xué)科多門課程的綜合，如果放在某一門具體的課程來進(jìn)行，會加大該課程教師的工作量，沖擊正常的課程教學(xué)。按正常課表一天8節(jié)課（4節(jié)專業(yè)課）難以完成從原料的采購到菜肴成品的評價、銷售這一完整過程。建議可改變現(xiàn)有的教學(xué)時間限制，如專門有連續(xù)2～4周的集中實(shí)訓(xùn)時間。這樣設(shè)計(jì)出適合該學(xué)科的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，獨(dú)立計(jì)算學(xué)分，可能會取得較好的效果。
總之，項(xiàng)目教學(xué)法有利有弊，教師在使用此教學(xué)法時，應(yīng)具體問題具體對待，依據(jù)所教課程的內(nèi)容、時間、學(xué)生特點(diǎn)、環(huán)境條件、教師本人的經(jīng)驗(yàn)專長等，酌情與課堂講授、案例教學(xué)法等配合運(yùn)用，才會產(chǎn)生較強(qiáng)的組合效能，使課堂教學(xué)更為生動有趣，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，為他們以后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和成才創(chuàng)造條件。
參考文獻(xiàn)
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年公務(wù)員轉(zhuǎn)正工作自我總結(jié)(三)
試用期一年來，我堅(jiān)持以___、___主義，__思想，___理論和“___”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“___”重要思想、黨的___大報(bào)告及___屆___中__中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方__，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、___等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國___，熱愛___，擁護(hù)中國___的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信___最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對___充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快___建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“___”重要思想，深刻領(lǐng)會“___”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“___”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性；
認(rèn)真學(xué)___的___大報(bào)告及___屆___中、__中全會精神，自覺堅(jiān)持以黨的___大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善___市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。
在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了……等法海律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“___”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。
同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨___和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
篇二：
自__年__月被錄用為法院書記員以來，在縣法院的正確領(lǐng)導(dǎo)和庭室工作人員的關(guān)心、幫助下，我嚴(yán)格按___要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，勤于進(jìn)取，自己在學(xué)習(xí)、工作上取得了一定成績、我的司法為民思想也得到了很大提高?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、勤于學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)先進(jìn)性本領(lǐng)。
讀書學(xué)習(xí)是我的一大愛好，自去年以第一名優(yōu)勢被___部門考選進(jìn)國家___工作人員隊(duì)伍以來，我更加注重各方面知識的積累，學(xué)習(xí)中不僅注重學(xué)習(xí)政治理論知識，還特別學(xué)習(xí)法律知識，不斷充實(shí)自身理論素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。一年來，我閱讀了許多法學(xué)著作，通過了法律專業(yè)自考本科考試。為使自己各方面知識均衡提高，我還注重學(xué)習(xí)文秘、新聞寫作、計(jì)算機(jī)、英語、市場經(jīng)濟(jì)等方面知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高自身素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)先進(jìn)性本領(lǐng)。
二、扎實(shí)工作，踐行“司法為民”要求。
進(jìn)入法院系統(tǒng)是我的一次人生角色重要定位，我信守“以法為準(zhǔn)，以人為本，以德為先”的工作理念。工作中，不斷提高業(yè)務(wù)技能，切實(shí)履行工作職責(zé)，努力提高為人民服務(wù)的水平和質(zhì)量。考入法院后，為使自己從政府文書崗位迅速向法院書記員崗位轉(zhuǎn)換好，我在虛心學(xué)習(xí)的同時，嚴(yán)格按院黨組的要求，在博望法庭刻苦鍛煉，認(rèn)真細(xì)致、高質(zhì)高效地做好書記員各項(xiàng)工作，從而使自己及時適應(yīng)了崗位之需。法院書記員是一項(xiàng)專業(yè)性工作很強(qiáng)的法律工作崗位，實(shí)踐中我認(rèn)真研讀書記員必備書籍，在立案受理、法律文書送達(dá)、庭前準(zhǔn)備、參與案前協(xié)調(diào)、庭審記錄。
三、發(fā)揮特長，做好宣傳調(diào)研工作。
由于我喜好文學(xué)，愛好寫作，進(jìn)入法院后利用法院題材廣泛、社會___度高，網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道量大的特點(diǎn)，在縣院領(lǐng)導(dǎo)、院研究室、法庭庭長的高度重視下，我充分發(fā)揮我的寫作特長，勤于筆耕，善于投稿。在宣傳工作中，我主要做了以下一些工作：
一是勤抓傳統(tǒng)新聞載體宣傳工作。
充分發(fā)揮《馬___日報(bào)》、《皖江晚報(bào)》、《馬___信息》等地方報(bào)刊優(yōu)勢，努力擴(kuò)大宣傳效果，力爭上大稿、上好稿；二是重抓以《人民法院報(bào)》、《安徽法制報(bào)》、《安徽日報(bào)農(nóng)村版》等代表的重要報(bào)刊的投搞工作。今年以來我先后在《人民法院報(bào)》上發(fā)表了題為《當(dāng)涂法院依法審理涉農(nóng)案件促生產(chǎn)》、《當(dāng)涂法院行政審判陽光操作》、《打造雙能法官》等多篇稿件，實(shí)現(xiàn)了我庭在國家級新聞媒體上發(fā)表稿件零的突破；三是主抓網(wǎng)絡(luò)新興媒體宣傳工作。明確專人定期發(fā)稿，先后在《中國___》、《安徽___》上發(fā)表了多篇稿件，填補(bǔ)了我庭從未在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表稿件的空白；四是積極在《安徽先鋒網(wǎng)》、《馬___先鋒網(wǎng)》及其他網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表文章。一年來，我全部完成縣院交給的調(diào)研任務(wù)，并在各類新聞媒體、信息刊物后發(fā)表稿件、通訊___篇，并在中國___法律博客上發(fā)表了___篇題為《農(nóng)村損害賠償案件的特點(diǎn)、成因與對策》的調(diào)研論文，發(fā)表了___篇題為《村小學(xué)課間摔傷致死，責(zé)任如何認(rèn)定》的理論研討文章。今年我還被聘為省委___信息處特約信息員，同時還被推薦參評__年度馬___日報(bào)優(yōu)秀通訊員。
四、樹立志向，提高思想境界與追求。
步入法院神圣殿堂，身肩法律神圣職責(zé)，維__律的公平與正義是我的一大心愿。考入法院系統(tǒng)后，我為自己訂立了奮斗目標(biāo)和志向，那就是做人民的優(yōu)秀公仆，使法律的天平永不傾科。為此，我牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，工作中十分注重運(yùn)用先進(jìn)的司法理念提高思想修養(yǎng)。為使自己始終堅(jiān)持“學(xué)搏而博，為黨和人民終身奮斗”的理想信念一步步走向現(xiàn)實(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、實(shí)踐“___”重要思想，以院黨組開展的“先教活動”、“規(guī)范司法行為、促進(jìn)司法公正”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)”為契機(jī)，重塑自身良好形象。由于表現(xiàn)良好，今年在院黨組的教育、培養(yǎng)下，我如愿被批準(zhǔn)為___正式黨員。
五、廉潔自律，切實(shí)樹立嶄新形象。
法院是維護(hù)“公平與正義”的地方，為此法院工作人員的形象十分重要。對此，我進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)持做到慎德慎威，慎始慎終，一點(diǎn)一滴磨煉意志，一點(diǎn)一滴砥礫品行，嚴(yán)格按院黨組___實(shí)施的“不愿為”的自律機(jī)制、“不敢為”的懲戒機(jī)制、“不能為”的防范機(jī)制和“不必為”的保障機(jī)制的要求，認(rèn)真做好廉潔自律工作，默默地向宋魚水、金桂蘭式的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，為維__院整體形象潔身自好。
總結(jié)一年來的工作與得失，我感觸極深，我深知雖然工作上取得了一點(diǎn)成績，但還存在許多不足與問題，我的工作績效離院領(lǐng)導(dǎo)的要求，與___的期望還有許多急待改進(jìn)與完善的地方，突出表現(xiàn)在：工作業(yè)務(wù)水平還不高，學(xué)習(xí)范圍還不夠?qū)?，調(diào)研宣傳工作還有待進(jìn)一步深入。這些我都將在今后的工作中認(rèn)真加以對待并著力加以加進(jìn)與提高，從而使自己逐步具備多方面的工作素養(yǎng)。當(dāng)然，我深知要成長為一名高素養(yǎng)的知識型書記員、知識型法官，成長為一名黨和人民滿意的法院工作人員，我要努力的地方還很多，為此我將在領(lǐng)導(dǎo)的___，同事們的幫助下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，不斷爭做多方面的表率，為法院工作，為法制建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
篇三：
__年__月__日，我考取__普通管理職位公務(wù)員在鎮(zhèn)黨委辦工作。一年來，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持務(wù)實(shí)進(jìn)取，深入扎實(shí)地開展了一系列工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來思想工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為工作的推進(jìn)器，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，不僅及時主動參加市__培訓(xùn)班、初任公務(wù)員培訓(xùn)班、鎮(zhèn)政府每周集中學(xué)習(xí)等各級統(tǒng)一學(xué)習(xí)活動，而且認(rèn)真堅(jiān)持個人自學(xué)，深入學(xué)習(xí)了黨和國家在農(nóng)村基層的方針路線政策和法律法規(guī)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了___理論、___重要思想和科學(xué)發(fā)展觀這一脈相承的理論體系，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了公文寫作、新農(nóng)村建設(shè)、基層民主法制建設(shè)、基層___建設(shè)等與工作密切相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高了自己的理論水平和工作能力，堅(jiān)定了政治立場，明確了奮斗方向，真正在思想上、行動上與黨委政府保持了高度一致。一年來先后完成學(xué)習(xí)筆記___萬多字，撰寫心得體會___萬多字，撰寫調(diào)研報(bào)告___篇。
二、務(wù)實(shí)進(jìn)取，全面開創(chuàng)工作新局面
一年來，在黨委辦工作中，能夠及時認(rèn)真完成文件起草校對，會議籌備，衛(wèi)生清掃等常規(guī)工作，特別是協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)開展了四項(xiàng)重點(diǎn)工作。
__省道拓寬工程。自__年__月至今，先后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展了補(bǔ)償協(xié)議起草、調(diào)度會議籌備、補(bǔ)償資金發(fā)放等工作。全鎮(zhèn)清障工作于__年__月全面完成，居全市第一。目前土方工程已完成___%，工程進(jìn)展順利。
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。自__年__月至今年__月，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真___開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)參與率達(dá)到了___、___%，群眾滿意率___%?；顒又校晒?chuàng)新“三個模式”，健全“八項(xiàng)機(jī)制”，先后在萊西__簡報(bào)、__簡報(bào)和__日報(bào)第一版刊發(fā)了鎮(zhèn)經(jīng)驗(yàn)文章，得到__、__各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
__年的新農(nóng)村建設(shè)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，全程參與了__年確定的___個村莊的新農(nóng)村建設(shè)，目前___個村莊已完成___個，硬化街道___萬多平方米，另兩個村已確定工期，所有村莊將于__月底完成。同時制定了“五化”成果管護(hù)機(jī)制，___各村利用群眾門前承包、無職黨員管護(hù)、專職人員管護(hù)等模式進(jìn)行管護(hù)，真正使“五化”成果長期保護(hù)、持續(xù)利用。
林權(quán)制度改革。今年__月份全市林權(quán)動員大會展開后，領(lǐng)導(dǎo)安排我進(jìn)入林改辦工作。工作中能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好檔案、會議籌備、工作監(jiān)督、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等重點(diǎn)，先后建立了村級檔案54卷，鎮(zhèn)級檔案8卷。目前已全面完成第一階段任務(wù)，順利進(jìn)行了勘界確數(shù)階段，各項(xiàng)工作都走在全市前列，受到市林改辦的高度評價。
三、嚴(yán)于律己，努力做好表率。
一年來我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，在思想和行動上與上級和鎮(zhèn)黨委政府保持高度一致。工作中，對自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎；始終把增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是學(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)全面，往往什么需要就學(xué)什么，缺乏計(jì)劃性和連續(xù)性。二是農(nóng)村基層的工作經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，不善于創(chuàng)造性___農(nóng)村工作難題。三是思路不夠開闊，措施創(chuàng)新不足，對農(nóng)村難點(diǎn)問題缺乏深入研究。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名優(yōu)秀的公務(wù)員，做一名優(yōu)秀的年輕干部，不辜負(fù)黨和___對我的期望。
