緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇敬業(yè)度調(diào)研報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

一、當(dāng)前我校教師隊(duì)伍的職業(yè)道德現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，我校將教師職業(yè)道德建設(shè)作為教師隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要方面，通過(guò)舉行“強(qiáng)職業(yè)道德，樹(shù)師表形象”演講賽、“學(xué)會(huì)教學(xué)”專(zhuān)題研討交流會(huì)，廣泛開(kāi)展“崗位大練兵”活動(dòng)。尤其是教師大會(huì)、黨員會(huì)、民主生活會(huì)的召開(kāi)，極大的調(diào)動(dòng)了教師的積極性、主觀能動(dòng)性，使其使命感、責(zé)任感普遍增強(qiáng)，人人爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)的濃厚氛圍正逐步形成。

（一）廣大教師敬業(yè)愛(ài)崗，爭(zhēng)創(chuàng)一流教育質(zhì)量

目前我校教師隊(duì)伍的主流是好的，他們忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，為彭中教育的改革和發(fā)展、為彭公鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步做出了積極的貢獻(xiàn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”，無(wú)愧于“人類(lèi)靈魂的工程師”。全校涌現(xiàn)出了一批師德高尚、教學(xué)成績(jī)優(yōu)秀、在學(xué)校和社會(huì)上享有較高威信的模范教師。 他們的愛(ài)崗敬業(yè)和忘我奉獻(xiàn)，影響和帶動(dòng)了整個(gè)教師群體，廣大教師變“要”為“我要干”，一心撲在工作上，追求一流的教學(xué)成績(jī)和育人質(zhì)量，使我校教育質(zhì)量穩(wěn)步上升。

（二）當(dāng)前我校教師職業(yè)道德方面存在的問(wèn)題和不足

由于教師隊(duì)伍比較龐大，思想道德素質(zhì)參差不齊，尤其是受社會(huì)上的不良風(fēng)氣的影響，出現(xiàn)了一些與《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》相違背的問(wèn)題。

1、認(rèn)識(shí)不到位。目前，部分教師雖說(shuō)教學(xué)質(zhì)量不斷提高，但對(duì)師德建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)的還不夠。普遍認(rèn)為，抓質(zhì)量是硬任務(wù)，每時(shí)每刻都不能松動(dòng)，而師德建設(shè)是軟任務(wù)，是間歇性的工作，見(jiàn)效慢，致使師德建設(shè)工作不能深入開(kāi)展，不能持之以恒。

2、缺乏典型性培養(yǎng)。師德建設(shè)是教師隊(duì)伍建設(shè)的首要方面，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是搞一兩個(gè)活動(dòng)、辦幾件事情就能奏效的。要有規(guī)劃、有措施、有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有典型、有活動(dòng)，從上而下，從內(nèi)到外，圍繞一條主線(xiàn)，持之以恒地抓下去，才能抓出成效。我們彭中這支教師隊(duì)伍，還沒(méi)有推出一個(gè)在全縣能表率的師德典型，我們學(xué)習(xí)的師德典型片子，都是外地校、外縣區(qū)的，與我們離得太遠(yuǎn)，必能起到較好的作用。因此我們應(yīng)該很好地培養(yǎng)我們的典型，實(shí)施“培養(yǎng)——選拔”活動(dòng)，用我們自己的典型帶動(dòng)我們的教師隊(duì)伍。

3、工作作風(fēng)方面，部分人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度不好，對(duì)工作不深入調(diào)查研究，不全面了解具體的校情、教情、學(xué)情，大搞形式主義，真抓實(shí)干做的少，對(duì)工作不用心，精力不集中，工作效率不高，甚至對(duì)工作“等”、“靠”、“推”。

4、組織紀(jì)律方面，主要是部分人工作紀(jì)律松懈，對(duì)安排的工作大而化之，敷衍了事，消極對(duì)待。

5、師德問(wèn)題的主要表現(xiàn)為：

（1）有的教師敬業(yè)精神和進(jìn)取心不強(qiáng)，將從教當(dāng)成了謀生的手段，教學(xué)上應(yīng)付，不思進(jìn)取，敷衍塞責(zé)，得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘，教學(xué)成績(jī)始終較差。

（2）有的教師缺乏責(zé)任心，覺(jué)得學(xué)生學(xué)習(xí)與否、成績(jī)?nèi)绾?、表現(xiàn)怎樣與己無(wú)關(guān)，對(duì)學(xué)生的困難漠然置之，對(duì)學(xué)生的不良表現(xiàn)睜一只眼閉一只眼，聽(tīng)之任之，不去主動(dòng)糾正與幫扶。

（3）有的教師不愛(ài)讀書(shū)、不善于學(xué)習(xí)，理論水平低，知識(shí)陳舊，管理方法、教學(xué)方法落后，缺乏現(xiàn)代教育思想。

（4）有的對(duì)學(xué)生不能公平對(duì)待，根據(jù)自己的好惡偏向一部分學(xué)生，厚此薄彼。

所有這些現(xiàn)象，都與教育的社會(huì)形象、與人民教師的工作性質(zhì)、與教師職業(yè)道德規(guī)范格格不入，應(yīng)該引起我們的高度重視與警惕，我們要通過(guò)解放思想大討論活動(dòng)，深刻自查。唯有如此，才能進(jìn)一步樹(shù)立教育的良好社會(huì)形象，辦人民群眾滿(mǎn)意的教育。

二、對(duì)我校教師職業(yè)道德建設(shè)的幾點(diǎn)建議

要落實(shí)“狠抓質(zhì)量效益、辦人民群眾滿(mǎn)意的教育”這一辦學(xué)宗旨，大力加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，使廣大教師敬業(yè)愛(ài)崗，全身心投入到教書(shū)育人這一神圣事業(yè)中去。現(xiàn)就下一步解放思想，提高教師職業(yè)道德素質(zhì)提出如下建議：

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

教師的職業(yè)決定了道德的特殊性：一是要忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)，這是師德的方向；二是要愛(ài)崗敬業(yè)，這是師德的核心；三是要教書(shū)育人，這是師德的重點(diǎn)；四是要為人師表，這是師德的基礎(chǔ)。

師德建設(shè)要抓好，首先要加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。讓領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)負(fù)起全校教師職業(yè)道德教育督促責(zé)任。另外各年級(jí)組要強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。

（二）培養(yǎng)樹(shù)立身邊典型，帶動(dòng)全體教師

全國(guó)教育系統(tǒng)的典型千千萬(wàn)萬(wàn)，但對(duì)教師影響最大、最有說(shuō)服力的還是他們身邊那些看得見(jiàn)、摸得著的先進(jìn)人物，因此，我們要培養(yǎng)、樹(shù)立一批典型。要把近年來(lái)我校教育方面涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、模范教師篩選出來(lái)，總結(jié)他們的工作成績(jī)，交流他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。最大限度地發(fā)揮他們帶動(dòng)作用，使廣大教師學(xué)有榜樣，通過(guò)我?！按?、帶”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)教師隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)的提升和飛躍。

（三）以活動(dòng)為載體，講求師德效果

一是舉行師德演講比賽。全校組織師德演講比賽，全員參與，使廣大教師在參與的同時(shí)更好地接受教育。 二是豐富教師業(yè)余生活。開(kāi)放我校教職工活動(dòng)室，組織教師進(jìn)行有益性、友誼性、團(tuán)結(jié)性比賽活動(dòng) 。 三是加強(qiáng)對(duì)教育理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。更新教育觀念，提高業(yè)務(wù)水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，是師德建設(shè)的重要內(nèi)容，因此我校要合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)。

（四）構(gòu)建評(píng)價(jià)機(jī)制，科學(xué)評(píng)價(jià)教師

一是學(xué)生評(píng)價(jià)教師。每學(xué)期組織兩次學(xué)生評(píng)議教師活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)評(píng)議材料和表格，發(fā)到每位學(xué)生手中，讓學(xué)生對(duì)自己的每位任課教師進(jìn)行評(píng)議、打分，同時(shí)用一個(gè)綜合欄目讓學(xué)生提出教師在教育教學(xué)方面存在的問(wèn)題。二是學(xué)生家長(zhǎng)評(píng)議教師。 定時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，讓學(xué)生家長(zhǎng)表達(dá)自己的看法。三是領(lǐng)導(dǎo)班子成員評(píng)議教師。在自查會(huì)上，班子成員公正公平的評(píng)價(jià)教師。

（五）實(shí)行鼓勵(lì)政策

篇2

企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告(一) 動(dòng)畫(huà)創(chuàng)作需要?jiǎng)?chuàng)作者對(duì)自己筆下的人物有全面的了解，并且將之用簡(jiǎn)練的筆觸概括出來(lái)。這就需要我們對(duì)周?chē)娜撕褪掠邢喈?dāng)?shù)拿舾泻团d趣，不斷地從身邊發(fā)現(xiàn)、挖掘素材運(yùn)用到創(chuàng)作中。

一個(gè)人在工作中的習(xí)慣行為或特有行為會(huì)在他的生活中留有痕跡。就這一主題，我在假期里針對(duì)幾個(gè)人典型職業(yè)進(jìn)行了仔細(xì)地觀查和了解。這一過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的收獲，為我在以后的人物創(chuàng)作積累了豐富的生活素材。

一、農(nóng)民

這個(gè)暑假我們有機(jī)會(huì)來(lái)到山東平邑沂蒙山老區(qū)進(jìn)行社會(huì)電大實(shí)踐。那里的人總體給我的感覺(jué)就是純樸、勤勞。黝黑的皮膚、寬厚的肩膀、粗壯的手掌，使他們看上去年齡要比實(shí)際老些。他們的步子又大又穩(wěn)，履山路如平地。他們?cè)挷欢啵惶朴诒磉_(dá)自己的感情，但待人寬厚大度，極為好客，每當(dāng)有人路過(guò)他們家門(mén)口，他們都會(huì)熱情地送上茶水，并且不求回報(bào)。在他們的群體里沒(méi)有利益之爭(zhēng)，一家有事大家都會(huì)幫忙。我們?nèi)サ牡胤绞抢蠀^(qū)，生活水平很低，他們都是自給自足。他們?nèi)粘龆魅章涠ⅲ孔约旱碾p手吃飯。跟他們?cè)谝黄疬@段日子，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最平常不過(guò)的生活，對(duì)我來(lái)卻說(shuō)是另一種生活體驗(yàn)，是一種在城市中享受不到的和平安寧。

二、醫(yī)生

由于職業(yè)的緣故，醫(yī)務(wù)系統(tǒng)的人對(duì)病菌非常得敏感，他們格外地注意自己身邊的衛(wèi)生狀況。他們?cè)卺t(yī)院的病房里是絕對(duì)不會(huì)坐在病床上的，并且在觸摸過(guò)任何與醫(yī)療有關(guān)的用品后都會(huì)立即洗手。所以我們不論是在生活中還是在影片中都經(jīng)常會(huì)看到這樣的場(chǎng)景：兩位醫(yī)生站在消毒間的水池邊，邊洗手，邊討論患者的病情。不過(guò)，我們?cè)谌魏斡捌卸紱](méi)有見(jiàn)到過(guò)醫(yī)生洗手后會(huì)用毛巾擦干。而生活中的醫(yī)生也是這樣的，他們大多是將手自然晾干，或用烘干機(jī)烘干。在過(guò)去沒(méi)有烘干機(jī)的時(shí)候，有的偶而會(huì)在自己的胳肢窩下(通常是在工作中穿著白大褂時(shí))草草地、形式上地擦兩下。因?yàn)樵诠ぷ髦兄挥懈熘C下是最不易覆蓋細(xì)菌的地方。最有趣的是醫(yī)生如果外出旅游的話(huà)。酒精或消毒紙巾是必不可少的，并且輕易不會(huì)在街邊、大排檔之類(lèi)的地方吃小吃。即使吃，也只會(huì)吃一些面類(lèi)制品，不會(huì)吃肉類(lèi)。醫(yī)生通常都懷疑那些地方的肉質(zhì)。所以，當(dāng)一個(gè)醫(yī)生邀請(qǐng)你吃飯時(shí)，千萬(wàn)別為他節(jié)省去吃大排檔，因?yàn)槟菢幽愣喟霑?huì)吃不到東西餓著肚子回來(lái)。不過(guò)，護(hù)士和醫(yī)生還是有區(qū)別的。在沒(méi)有一次性針筒時(shí)，護(hù)士常用高溫滅菌(蒸)的辦法來(lái)消毒針筒。在家中她們也常常用到這個(gè)方法。例如，定期將鑰匙等常接觸戶(hù)外的物件放入臉盆中，通過(guò)煮來(lái)消毒。甚至將買(mǎi)回的熟食點(diǎn)心等食品也要在上鍋蒸過(guò)后再放入冰箱冷存，才食用。還有一點(diǎn)，就是手術(shù)室的護(hù)士在步調(diào)上又比其他護(hù)士走要急，要碎。他們常常手端托盤(pán)匆匆地趕往手術(shù)室，所以她們?cè)谏钪械牟阶右才c別人不同。

三、司機(jī)

司機(jī)的工作是一個(gè)耗費(fèi)精神、缺乏運(yùn)動(dòng)的職業(yè)。而且根據(jù)他們駕駛的車(chē)型和路線(xiàn)的不同分為幾種：首先，最常見(jiàn)的是公共汽車(chē)司機(jī)。他們是司機(jī)中的基層，他們會(huì)與同事談家中發(fā)生的瑣事，會(huì)與街坊談單位中的趣事。性格特征與其它行業(yè)中的工人相同，他們尤其喜愛(ài)閑談，會(huì)在上班出車(chē)時(shí)沏上一壺茶，放在自己的車(chē)上。在夏天還會(huì)為自己準(zhǔn)備一條毛巾掛在車(chē)上。其次，長(zhǎng)途汽車(chē)司機(jī)。由于經(jīng)常要在路上吃喝，他們的性格更為豪爽一些，喜歡結(jié)交朋友，隨遇而安的能力較強(qiáng)。長(zhǎng)途汽車(chē)司機(jī)經(jīng)常一個(gè)人駕車(chē)，跑在高速公路上，孤單、疲勞、寂寞時(shí)常伴隨著他們，所以他們的忍耐力較強(qiáng)。第三，出租汽車(chē)司機(jī)。他們是司機(jī)中的中產(chǎn)階級(jí)。但是他們一天七八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間要在駕駛座上度過(guò)。長(zhǎng)時(shí)間在小空間里、一天三餐大多吃盒飯，使得他們的體質(zhì)偏虛，易疲乏，精力不是足夠充沛。每天他們都在一遍遍重復(fù)著接送客人的單調(diào)工作，有些司機(jī)常會(huì)在載客時(shí)與客人聊聊天，以此解悶。這一群人，多半是后改行的，有的是下崗工人;有的是城鎮(zhèn)農(nóng)民;有的是因?yàn)榧依锏儒X(qián)用，而開(kāi)車(chē)是相對(duì)好掌握的一門(mén)工種。但是由于這一行太耗費(fèi)人的精力，他們中流傳著一句話(huà)開(kāi)出租能發(fā)家，不能致富!所以他們一般做個(gè)三五年存夠了錢(qián)就會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)。最后，是為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)的司機(jī)。他們?cè)跒槿颂幨律贤绕渌緳C(jī)周全、圓滑。他們?cè)挷欢?，不?huì)亂說(shuō)話(huà)、亂傳話(huà)。他們的個(gè)人時(shí)間比較少，休息日如果領(lǐng)導(dǎo)要用車(chē)，他們便要出車(chē)。陪領(lǐng)導(dǎo)外出辦事飯局是不會(huì)少的，但考慮到安全，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)勸他們酒，所以酒桌上喝飲料的男賓很可能是開(kāi)小車(chē)的司機(jī)。他們的穿著較其他司機(jī)要整潔正式，工作也相對(duì)穩(wěn)定。

四、IT

身材較瘦，臉色有些蒼白，黑白顛倒、睡眠少，飲食無(wú)規(guī)律，頭腦靈活，年輕，是這群人的特點(diǎn)。他們喜歡連續(xù)熬夜工作，然后再集中休息。IT很少外出，所以他們臉色偏白。面對(duì)顯示器和鍵盤(pán)是他們最富激情的時(shí)候，他們的工作就是他們的生活。

花絮：

在我體會(huì)了解各種職業(yè)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。人們出行經(jīng)常會(huì)坐計(jì)程車(chē)，我發(fā)現(xiàn)如果一對(duì)男女打車(chē)，男的開(kāi)門(mén)就坐在前面副駕駛位子上，而女的坐在后面肯定是夫妻。如果拉開(kāi)車(chē)門(mén)兩人一同坐在后面的多半是情侶。一個(gè)人打車(chē)，喜歡坐在后面的人，做事是比較小心謹(jǐn)慎、注重個(gè)人隱私的人。而一個(gè)人打車(chē)坐在前面，并且上車(chē)就開(kāi)始打電話(huà)的人，是性格外向、喜歡表現(xiàn)自己、愛(ài)張揚(yáng)的人。

社會(huì)群體里有太多的職業(yè)和各型各色的人，要表現(xiàn)這些形形的人，一定離不開(kāi)體會(huì)生活，了解生活。只有全面了解，深刻體會(huì)，才能將他們?nèi)鐚?shí)、全面地演繹出來(lái)，成為自己筆下創(chuàng)造的人物。

企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告(二) 近年來(lái)石油企業(yè)人才流失現(xiàn)象加劇，流失率逐年增高。雖然企業(yè)人員有合理的流動(dòng)是正常的現(xiàn)象，也是必要的，但當(dāng)前石油企業(yè)員工流動(dòng)存在不合理性。一是流失率過(guò)高，如有的企業(yè)已高達(dá)25%;二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，這些人有專(zhuān)長(zhǎng)，有管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。因此員工高比例流失，不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密，帶

走了客戶(hù)，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失，而且，增加企業(yè)人力重置成本，影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度。如不加以控制，最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。

過(guò)去，我們說(shuō)某個(gè)單位的人才流失是否嚴(yán)重，看其跳槽出去的人占總?cè)藬?shù)的比例就可判斷，對(duì)人才流動(dòng)相對(duì)少的單位便認(rèn)為其員工的忠誠(chéng)度高。實(shí)際上，這種看法是片面的。人才流失是否嚴(yán)重，不單是看那些將關(guān)系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少，還應(yīng)當(dāng)看有多少留下來(lái)但不出力或出力不夠的人。如果一個(gè)單位有很多人有才而沒(méi)有使用，或受到某些制約不能讓其盡展才華，那就意味著這個(gè)單位存在另一種人才流失，即內(nèi)部流失。筆者試圖就這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其管理對(duì)策作些探討。

一、人才流失原因分析

根據(jù)調(diào)查分析，近年來(lái)企業(yè)人才流失的原因主要有以下幾點(diǎn)：

(1)員工對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展?jié)M意度低

(2)員工對(duì)薪酬滿(mǎn)意度低

從對(duì)員工薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查看，大部分被調(diào)查員工都在抱怨薪酬低。認(rèn)為采油企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較好，而薪酬、福利待遇等比較低，與付出的努力不相稱(chēng)。另外，在員工績(jī)效過(guò)程中，由于員工間的崗位關(guān)聯(lián)度低，而崗位分工比較細(xì)，考核依據(jù)很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的融洽關(guān)系的好壞，致使考核過(guò)程中不可避免地帶有諸多的人為因素和感情因素，造成員工的薪酬公平感比較低。

(3)員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)方式及效果滿(mǎn)意度低

從對(duì)員工培訓(xùn)措施及效果滿(mǎn)意度調(diào)查看，很多員工認(rèn)為：第一，我們的培訓(xùn)存在重形式、走過(guò)場(chǎng)的問(wèn)題，缺乏明顯的效果。培訓(xùn)的內(nèi)容脫離實(shí)際，培訓(xùn)形式過(guò)于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致學(xué)員厭惡培訓(xùn)。第二，培訓(xùn)不規(guī)范。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施不能一以貫之，培訓(xùn)的時(shí)間安排隨意性很大，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，一旦遇到其它活動(dòng)時(shí)，首先讓路的就是培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺(jué)、照搬其它企業(yè)的培訓(xùn);對(duì)培訓(xùn)的授課內(nèi)容也缺乏必要的檢查。第三，培訓(xùn)方法單一。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。

(4)沒(méi)有真正建立以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工精神財(cái)富的滿(mǎn)意度低。

從對(duì)員工工作環(huán)境和企業(yè)文化建設(shè)的滿(mǎn)意度調(diào)查看，一是企業(yè)文化的認(rèn)同感低。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見(jiàn)，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，只有得到大家認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。二是對(duì)人的尊重體現(xiàn)不夠，是企業(yè)文化的核心訴求，要為每一個(gè)個(gè)體的成長(zhǎng)搭建了良好的平臺(tái)。三是沒(méi)有真正形成雙贏的文化氛圍。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)文化、核心價(jià)值觀對(duì)員工進(jìn)行灌輸，通過(guò)個(gè)體的考核指標(biāo)來(lái)達(dá)到詮釋核心價(jià)值觀的目的。

二、人才流失管理對(duì)策

根據(jù)對(duì)企業(yè)及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念和管理制度，營(yíng)造有吸引力的企業(yè)環(huán)境，才能從根本上解決問(wèn)題。

(1)確立以人為本的管理理念

人本主義管理思想，在西方早已提出并付過(guò)實(shí)踐。它強(qiáng)調(diào)尊重員工需求，關(guān)心員工成長(zhǎng)和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性，反對(duì)把人僅僅看作生產(chǎn)的工具，強(qiáng)調(diào)人是有多重需求的社會(huì)人。從前面的分析可以看出，不重視人本身，是造成人才流失的根本原因。企業(yè)把員工當(dāng)成物來(lái)管理，認(rèn)為只要在物質(zhì)上滿(mǎn)足了員工需要，其它問(wèn)題就不再重要。如許多企業(yè)的管理者在留住人才的對(duì)策上，首先想到的是給予更高的報(bào)酬。當(dāng)然物質(zhì)激勵(lì)是必要的，是基礎(chǔ)性的東西，但不是唯一的。我們看到許多企業(yè)的薪酬福利還比同類(lèi)企業(yè)高，但卻仍有較高的人才流失率，主要原因在于管理者仍然把員工樹(shù)為經(jīng)濟(jì)人，認(rèn)為你勞動(dòng)，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無(wú)關(guān)。有的企業(yè)員工工作場(chǎng)所――食堂――宿舍三點(diǎn)一線(xiàn)，企業(yè)沒(méi)有文娛活動(dòng)，員工生活單調(diào)枯燥，倍感疲憊。同時(shí)，這種簡(jiǎn)單的工作關(guān)系使員工沒(méi)有工作主動(dòng)性和責(zé)任感，只要遇有不順意的事，就想離開(kāi)。

管理者樹(shù)立以人為本思想的意義在于，一個(gè)企業(yè)有了合格的員工，才會(huì)有好的產(chǎn)品和好的市場(chǎng)，才能創(chuàng)造更多的效益，員工應(yīng)是第一位的。這種人本理念應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、薪酬福利制度、職業(yè)生涯管理到激勵(lì)體系，都應(yīng)考慮員工的需要和收益。管理過(guò)程中盡量少使用處罰性措施，多采用表?yè)P(yáng)性激勵(lì)，使員工有受尊重的感覺(jué)。其結(jié)果必然是關(guān)心培養(yǎng)了員工，也發(fā)展了企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。

(2)開(kāi)展員工職工生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)

職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要組成部分。為促進(jìn)人才發(fā)展，要在員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施制度建設(shè)上進(jìn)行積極嘗試。一是基層輪崗鍛煉制度。有計(jì)劃地安排員工不同崗位進(jìn)行鍛練，采取老帶新、師帶徒的方式，使他們盡快熟悉本專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，積累經(jīng)驗(yàn)，塑造堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是積極促進(jìn)人才流動(dòng)，適才適用。主要采用直接聘任、公開(kāi)競(jìng)聘、招聘、選任和委任等多種方式給大家創(chuàng)造選擇崗位的機(jī)會(huì)。同時(shí)，有計(jì)劃地對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)。通過(guò)輪崗，提高工作技能，豐富工作經(jīng)歷。三是將員工的知識(shí)更新和繼續(xù)教育工作貫穿員工職業(yè)生涯的全過(guò)程，使他們樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。培訓(xùn)以本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為主，其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、基本技能培訓(xùn)為輔。培訓(xùn)采取脫產(chǎn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，力爭(zhēng)形成培訓(xùn)――提高――再培訓(xùn)――再提高的良性循環(huán)。還應(yīng)積極創(chuàng)造條件，安排員工參加本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)考察等活動(dòng)，及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓寬視野。四是完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，增強(qiáng)員工不斷進(jìn)步的動(dòng)力。當(dāng)員工取得重大成果或顯著成績(jī)時(shí)，對(duì)其成績(jī)進(jìn)行評(píng)估、鑒定，并按照有關(guān)規(guī)定申報(bào)、評(píng)審有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，享受相應(yīng)榮譽(yù)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。五是加強(qiáng)績(jī)效考核，使優(yōu)秀員工沿著職業(yè)生涯通道優(yōu)先晉升。實(shí)行以績(jī)效考核為核心、量化考核為手段、關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)為主要依據(jù)的考核制度，對(duì)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為職業(yè)生涯階梯晉升的依據(jù)，讓優(yōu)秀員工優(yōu)先晉升。為了使職業(yè)生涯規(guī)劃真正發(fā)揮培育人才的作用，將逐步完善對(duì)它的管理，在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)生涯指導(dǎo)委員會(huì)，形成職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估制度，加強(qiáng)信息溝通，進(jìn)行定期評(píng)估，并及時(shí)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。

通過(guò)定期對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，適時(shí)地調(diào)控，及時(shí)地建議，有目的地培養(yǎng)，為員工成才鋪路搭橋，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，幫助他們找到最合適的位置，讓他們更好地工作，順利地成才。

企業(yè)的發(fā)展既需要一流的管理人員、一流的工程師，同時(shí)也需要一流的操作工。為此，明確了各個(gè)層次員工的需求目標(biāo)和發(fā)展空間，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使員工學(xué)有方向、干有勁頭。在操作人員隊(duì)伍中進(jìn)行全能操作員崗位技能培訓(xùn)，達(dá)到一人多崗、一專(zhuān)多能的目標(biāo);在管理和技術(shù)人員隊(duì)伍中，重點(diǎn)強(qiáng)化高層次專(zhuān)家和緊缺人才的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)高級(jí)復(fù)合型人才和管理人員。在培訓(xùn)工作中，采取短期培訓(xùn)、系統(tǒng)講座、外派委托培訓(xùn)的方式，既有人員走出去，包括到高等學(xué)校深造、學(xué)習(xí)和考察，也有內(nèi)部組織的一系列培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分理論與實(shí)際技能培訓(xùn)兩大方面，注重崗位技術(shù)規(guī)程、基本操作、設(shè)備運(yùn)行規(guī)程、事故預(yù)案等。還鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的條件和發(fā)展需要，選擇優(yōu)秀員工參加與其業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加自學(xué)考試，并在工作安排和經(jīng)濟(jì)上予以充分支持和幫助。

為避免在管理人員選拔中可能出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，應(yīng)制定科學(xué)的管理人員選拔任用程序，力求整個(gè)過(guò)程陽(yáng)光操作，公平、公正。在民主評(píng)議時(shí)采取無(wú)記名投票的方式，經(jīng)過(guò)初選、終選兩道程序推薦崗位競(jìng)選人選;在競(jìng)崗答辯時(shí)根據(jù)理論及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)中選優(yōu);在上崗試用前實(shí)行任前公示制，確保群眾監(jiān)督;實(shí)行上崗試用制度和實(shí)行輪崗交流制，增強(qiáng)管理人員的綜合技術(shù)能力及協(xié)調(diào)能力。整個(gè)過(guò)程透明、嚴(yán)謹(jǐn)、有序，實(shí)施后員工的抱怨普遍減少，聘任的管理人員素質(zhì)明顯提高，群眾反映良好。對(duì)于擅長(zhǎng)技術(shù)的研究骨干，為提高其職位發(fā)展的滿(mǎn)意度，避免升遷為管理人員后不影響其技術(shù)特長(zhǎng)的發(fā)揮，較好的解決技術(shù)人員職務(wù)升遷的滿(mǎn)意度，避免技術(shù)資源的流失。

(3)建立公平公正的薪酬體系，提高員工薪酬公平感和滿(mǎn)意度

從影響企業(yè)員工敬業(yè)度的因素調(diào)查表明，薪酬待遇對(duì)員工的敬業(yè)度的影響很大，尤其在現(xiàn)階段顯得尤為重要。在目前階段，石油企業(yè)的薪酬已經(jīng)確定，且提高的期望值不高。在這種情況下，要提高員工的敬業(yè)度，主要從提高內(nèi)部公平度入手，提高員工的公平感，從而提高員工對(duì)薪酬的滿(mǎn)意度。提高公平度的最有效辦法，一是建立科學(xué)的員工績(jī)效考核體系，二是幫助員工建立正確的公平觀，三是讓員工參與考核過(guò)程，讓他們感受到薪酬的公平度，提高員工對(duì)薪酬管理的滿(mǎn)意度，進(jìn)而提高員工的敬業(yè)度。

要幫助員工建立正確的公平觀，讓他們明白讓人人都滿(mǎn)意的絕對(duì)公平不可能存在。幫助員工認(rèn)識(shí)到絕對(duì)公平是不存在的，讓員工認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而降低員工的不公平感。企業(yè)還應(yīng)該幫助員工合理度量其投入和收益，讓員工不僅看到物質(zhì)回報(bào)，而且看到企業(yè)為其提供的發(fā)展空間、工作氛圍、提升機(jī)會(huì)以及地位、榮譽(yù)等精神回報(bào)。

另外，通過(guò)培育公平文化，提高員工的公平感。企業(yè)要建立公平的企業(yè)文化，必須將公平觀念融入企業(yè)價(jià)值觀，把對(duì)公平的追求體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)價(jià)值的追求中，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的工作氛圍。

(4)切實(shí)搞好員工的技術(shù)培訓(xùn)工作

要大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)一支技術(shù)素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的法寶，始終把技術(shù)干部、管理人員是人才，技術(shù)工人也是人才的理念并貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，將技能人才培養(yǎng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合，不斷健全和完善職業(yè)技能開(kāi)發(fā)管理體制。針對(duì)每個(gè)員工業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)際情況，以培養(yǎng)精一門(mén)、通兩門(mén)、會(huì)三門(mén)的復(fù)合型人才為目的，制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)大綱，從建立健全廠(chǎng)內(nèi)聘技師、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能手選拔、考評(píng)機(jī)制入手，通過(guò)崗位練兵、導(dǎo)師帶徒、職業(yè)技能大賽、青工技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等形式，為科技人員和技術(shù)工人快速成長(zhǎng)構(gòu)筑平臺(tái)。

為提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)效性，企業(yè)應(yīng)提提倡訂單式培訓(xùn)、菜單式教學(xué)。長(zhǎng)期以來(lái)，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性和針對(duì)性，是企業(yè)培訓(xùn)工作一直追求的目標(biāo)。由于員工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)需求有很大差異，齊步走、一人得病，眾人吃藥式培訓(xùn)效果不佳的問(wèn)題一直困擾著培訓(xùn)工作的組織者。在進(jìn)行員工培訓(xùn)模式深入調(diào)研分析和培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，實(shí)行了訂單式培訓(xùn)、菜單式教學(xué)。訂單式培訓(xùn)就是根據(jù)職工培訓(xùn)需求，由職工出題，再請(qǐng)培訓(xùn)部門(mén)組織有關(guān)人員編寫(xiě)教材，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的不同特點(diǎn)、興趣愛(ài)好，在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上不再搞一刀切式培訓(xùn)，而是開(kāi)小灶，()提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性。菜單式教學(xué)就是職工想學(xué)什么教什么，缺什么補(bǔ)什么，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性。針對(duì)職工需求進(jìn)行量身定做培訓(xùn)方案，把培訓(xùn)對(duì)象劃分為領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)員層、班長(zhǎng)層和操作層等四個(gè)層級(jí)，在同一層級(jí)上也要根據(jù)素質(zhì)差異和不同的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn)。

在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)上，分別從理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、政治素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、危機(jī)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面進(jìn)行綜合培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新意識(shí)，自覺(jué)以開(kāi)闊的眼界觀察事物，學(xué)會(huì)掌握方向盤(pán)，安裝助推器，提高謀全局、謀大事，干事創(chuàng)業(yè)的能力。

在對(duì)技術(shù)員層的培訓(xùn)上，分別從專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、安全環(huán)保、質(zhì)量意識(shí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力等方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。特別是加強(qiáng)對(duì)一些新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)等方面的培訓(xùn)，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，做到為我所用，學(xué)以致用，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，增加管理才干。

在對(duì)班長(zhǎng)層的培訓(xùn)上，重點(diǎn)做好如何做好一名合格的班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，努力做多面手、智多星重點(diǎn)加強(qiáng)綜合能力的培訓(xùn)，既要掌握熟練的現(xiàn)場(chǎng)操作本領(lǐng)，又要有一定的組織指揮才能，提高協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜問(wèn)題的能力。

對(duì)操作層的培訓(xùn)上，積極創(chuàng)造條件把課堂搬到崗位上，重點(diǎn)加強(qiáng)崗位技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，提高操作技能即絕活、特長(zhǎng)，使特長(zhǎng)更特，全面發(fā)展，沒(méi)有短腿。通過(guò)培訓(xùn)，提高排除現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)故障和解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力。

(5)培養(yǎng)企業(yè)文化凝聚力

企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，它具有較強(qiáng)的凝聚功能，因此，它對(duì)穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化通過(guò)一系列管理行為來(lái)體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配的相對(duì)公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動(dòng)相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛(ài)自己的企業(yè)。但企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動(dòng)中。這一工作雖然艱難，但要自覺(jué)地去做，就一定會(huì)有成果。出色的企業(yè)文化所營(yíng)造的人文環(huán)境，對(duì)員工的吸引力，是其它吸引物無(wú)法比擬的，因?yàn)樗鼜垞P(yáng)的是一種精神，它打動(dòng)的是一顆心。

不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的情況，采取不同的方式來(lái)控制員工的流失，但無(wú)論采取什么方式，都應(yīng)注意留人先留心。當(dāng)今，心理學(xué)已廣泛運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理，且頗有成效，也說(shuō)明了這一點(diǎn)。只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助他們成長(zhǎng)進(jìn)步，給他們營(yíng)造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)自然就能留住人才，從而在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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篇3

2009年在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)老齡辦的指導(dǎo)下，縣老齡辦深入貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”，認(rèn)真履行職責(zé)，動(dòng)員全縣老齡部門(mén)開(kāi)展老齡工作，努力為老年人辦實(shí)事，辦好事。全縣老齡工作取得新的成績(jī)，榮獲全市老齡工作先進(jìn)單位。

一、干部隊(duì)伍進(jìn)一步加強(qiáng)，我辦圍繞建設(shè)一支愛(ài)崗敬業(yè)，作風(fēng)扎實(shí)，廉潔勤政的老齡工作隊(duì)伍，做到多管齊下，科學(xué)管理，干部作風(fēng)得到了很好的轉(zhuǎn)變。

二、結(jié)合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全體干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，寫(xiě)出心得和剖析材料，下鄉(xiāng)調(diào)查訪(fǎng)貧問(wèn)苦，寫(xiě)出具有一定參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。我委的《建議建立永興老年公寓》的調(diào)研報(bào)告榮獲全縣三等獎(jiǎng)。

三、結(jié)合全年工作任務(wù)，狠抓工作落實(shí)。2009年為全縣老年人辦理湖南省老年優(yōu)待證5500本，及時(shí)足額地為全縣百歲老人發(fā)放長(zhǎng)壽生活補(bǔ)助費(fèi)，并及時(shí)為新增百歲老人申辦各種手續(xù)結(jié)合工作任務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確耐心細(xì)致地為老年人辦理好優(yōu)待證，百歲老人全年的長(zhǎng)壽補(bǔ)助金已提前足額發(fā)放到位，對(duì)特別困難的百歲老人，我們派人送到他們手上。1—11月份組織了4次老年人門(mén)球賽、老年人書(shū)法賽，3—5月份利用兩個(gè)月時(shí)間配合縣人大對(duì)《老年法》進(jìn)行督查和檢查，收到了很好的效果為進(jìn)一步維護(hù)老年人的正當(dāng)合法權(quán)益夯實(shí)了基礎(chǔ)，5—7月份我辦聯(lián)合伊麗莎婚紗集團(tuán)為全縣60歲月以上老人免費(fèi)照相達(dá)7萬(wàn)多人，始無(wú)前例，受到全縣農(nóng)村老年人高度贊揚(yáng)。

四、配合全縣中心工作方面我辦是積極支持和參入。我辦現(xiàn)有工作人員6人，抽調(diào)出3名工作人員，分別參加油麻鄉(xiāng)的建整扶貧、全縣實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的督導(dǎo)、全縣的煤礦關(guān)閉整合等工作。

五、2009年度我辦的特色工作主要有：1、配合縣人大對(duì)全縣的協(xié)老單位執(zhí)行《老年法》的工作情況，進(jìn)行督查和檢查，2、為全縣60歲月以上老人免費(fèi)照相等工作。我們主要措施：領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、全體參入、獎(jiǎng)罰分明。

六、2010年縣老齡辦工作安排

2010年圍繞縣委、縣政府工作目標(biāo)切實(shí)加強(qiáng)基層老齡工作，抓重點(diǎn)、重落實(shí)、促進(jìn)老齡事業(yè)健康發(fā)展。

（1）認(rèn)真落實(shí)和全面實(shí)現(xiàn)老齡事業(yè)“十一五”計(jì)劃目標(biāo)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。老齡工作就是做老年人的工作，其工作職責(zé)和任務(wù)就是為老年人辦實(shí)事、謀利益。樹(shù)立以人為本的思想，構(gòu)思工作思路，謀劃工作格局，開(kāi)展各項(xiàng)工作作出各種決策，把始終堅(jiān)持以“為老年人服務(wù)”作為我們的工作重心。

（2）積極推進(jìn)新時(shí)期基層老齡工作的開(kāi)展。我們將協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門(mén)，切實(shí)加大老齡工作力度，努力解決老齡機(jī)構(gòu)存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)老齡工作經(jīng)驗(yàn)。

（3）深入基層，搞好貧困老人的調(diào)研工作，更進(jìn)一步完善服務(wù)工作。把老年人的需求通過(guò)一定的程序讓領(lǐng)導(dǎo)重視，讓社會(huì)關(guān)心，更好地做好服務(wù)工作。及時(shí)做好百歲老人的申報(bào)工作和長(zhǎng)壽生活補(bǔ)助費(fèi)的發(fā)放，及時(shí)為老年人辦理《老年人優(yōu)待證》。切實(shí)維護(hù)好老年人的正當(dāng)合法權(quán)益。

篇4

高速公路既北京至沈陽(yáng)公路寶坻至山海關(guān)段高速公路，西起津冀交界處的薊運(yùn)河，東止于冀遼交界處的山海關(guān)，全長(zhǎng)199.31公里，他不僅是一條發(fā)展經(jīng)濟(jì)的振興路，更是一條旅游路、形象路、政治路。高速公路建成通車(chē)后，由河北省高速公路管理處負(fù)責(zé)高速公路的運(yùn)營(yíng)管理。處機(jī)關(guān)設(shè)在秦皇島市燕山大街。下設(shè)唐山、秦皇島兩個(gè)管理所，共有十三個(gè)收費(fèi)站、五個(gè)服務(wù)區(qū)、三個(gè)養(yǎng)護(hù)工區(qū)，三個(gè)路政大隊(duì)，全處共有員工約1200人。

高速自1996年開(kāi)工，1999年通車(chē)以來(lái)，經(jīng)過(guò)了建設(shè)時(shí)期，運(yùn)營(yíng)前期及運(yùn)營(yíng)發(fā)展等階段，路從無(wú)到有，不斷的發(fā)展壯大；與此同時(shí)，的組織文化也歷經(jīng)萌芽、雛形、成長(zhǎng)等階段，從模糊到清晰。

高管擁有良好的組織氛圍基礎(chǔ)，并且8年的運(yùn)營(yíng)，組織已經(jīng)形成了優(yōu)秀的文化基因，但是，高速由于行業(yè)體制的特殊原因，導(dǎo)致員工發(fā)展平臺(tái)、激勵(lì)制度等影響組織發(fā)展的關(guān)鍵模塊受到限制，從而產(chǎn)生了組織內(nèi)不和諧的聲音和行為。怎樣讓大家擁有較為一致的工作習(xí)慣和溝通方式，怎樣營(yíng)造一個(gè)能夠點(diǎn)燃員工激情的組織氛圍，始終是高速的領(lǐng)導(dǎo)者們關(guān)心的問(wèn)題。因此，高速2007年6月與同心動(dòng)力合作，拉開(kāi)了高速文化咨詢(xún)項(xiàng)目的序幕。

文化調(diào)研――尋找文化基因和演進(jìn)脈絡(luò)

6日，高速組織文化項(xiàng)目正式啟動(dòng)，同心動(dòng)力派出了經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐高速。

此次調(diào)研同心動(dòng)力采用國(guó)際、國(guó)內(nèi)成熟應(yīng)用的文化定位模型和同心動(dòng)力專(zhuān)有的文化測(cè)量工具和方法，通過(guò)個(gè)人訪(fǎng)談、群體訪(fǎng)談、探究式訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)研、訪(fǎng)談與問(wèn)卷相互印證等系統(tǒng)分析模式，深度研究高速的文化現(xiàn)狀和未來(lái)組織文化變革需求，尋找文化基因和文化演進(jìn)的脈絡(luò)。

本次調(diào)研活動(dòng)在全處范圍內(nèi)進(jìn)行了組織核心競(jìng)爭(zhēng)力、管理特點(diǎn)、部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力、員工心態(tài)等的大普查，掌握了高速管理實(shí)踐和組織文化的基本情況。

1、訪(fǎng)談，共涉及公司員工211人，具體分布見(jiàn)下表：

調(diào)研結(jié)束后形成了詳盡的調(diào)研報(bào)告，咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)從定量和定性?xún)蓚€(gè)方面測(cè)量、診斷、分析和梳理公司的優(yōu)秀文化基因、組織個(gè)性特征、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值文化導(dǎo)向等文化要素，還著重研究了組織文化與現(xiàn)有組織戰(zhàn)略的匹配度，并系統(tǒng)分析了現(xiàn)有組織管理問(wèn)題對(duì)組織文化的需求，給出了高速的組織文化定位和期望文化方向，指出了阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多管理問(wèn)題，提出了相關(guān)建議。

在高速的文化調(diào)研中，綜合問(wèn)卷和訪(fǎng)談?wù){(diào)研結(jié)果，高速的使命關(guān)注點(diǎn)主要集中在職工和社會(huì)責(zé)任兩方面。簡(jiǎn)而言之，就是路和人兩個(gè)方面。保證路的安全暢通，保證司乘人員利益是人的社會(huì)責(zé)任；而為職工提供發(fā)展平臺(tái)，保證職工的切身利益是高速的首要存在意義。

高速的愿景認(rèn)知度和認(rèn)同度不是很高，說(shuō)明的愿景的明確和共享度不高。從資料中對(duì)愿景的描述看，組織的愿景目標(biāo)比較一致，希望構(gòu)建和諧的高速。同心動(dòng)力建議將高速的愿景目標(biāo)進(jìn)一步提升和清晰化，并最大化共享，使其能凝心聚力，激勵(lì)人心。

職工對(duì)高速的核心價(jià)值觀的認(rèn)知認(rèn)同度都較低，但是在訪(fǎng)談中，我們發(fā)現(xiàn)職工身上體現(xiàn)出來(lái)了一些較為一致的價(jià)值觀，只是還沒(méi)有提煉和提升。對(duì)高速的核心價(jià)值觀進(jìn)行重新定位，將其系統(tǒng)化、清晰化，并將其落實(shí)到職工的具體行為中是當(dāng)前高速需亟需解決的問(wèn)題。

調(diào)研報(bào)告顯示出高速存在一定的亞文化，有必要進(jìn)行整合。高速比較關(guān)注職工的知識(shí)能力提升及工作環(huán)境的改善，在保證職工收入和福利基礎(chǔ)上，要為職工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和順暢的職業(yè)發(fā)展通道。員工的敬業(yè)度較高，改善員工工作環(huán)境以及提升其敬業(yè)度的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該集中在“管理層支持”、“團(tuán)隊(duì)工作”、“員工發(fā)展”三個(gè)方面。

由現(xiàn)狀文化類(lèi)型圖可以看出，高速基金是強(qiáng)烈的內(nèi)部取向文化類(lèi)型。這直接反映為管理層內(nèi)向的思維模式，進(jìn)而決定了管理者注重內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的管理行為。調(diào)研顯示高速的問(wèn)題主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是基層員工激情消退，工作積極性不高；二是機(jī)關(guān)人員偏于務(wù)虛，干實(shí)事的人少。

對(duì)“問(wèn)題背后的問(wèn)題”進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)高速的管理有其獨(dú)特個(gè)性。事業(yè)體制下的企業(yè)管理模式，在帶來(lái)組織高效率、穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)一系列矛盾問(wèn)題。上述所列的核心管理問(wèn)題的出現(xiàn)，究其原因是價(jià)值觀的不同?；鶎訂T工和機(jī)關(guān)人員，前者是企業(yè)管理多，后者行政管理多，這樣就會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值觀。因此高速的“問(wèn)題背后的問(wèn)題”就是企業(yè)管理和行政管理兩種不同價(jià)值觀的沖突和此消彼長(zhǎng)。

從文化角度審視這一“問(wèn)題背后的問(wèn)題”，有助于高速能從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題，更為重要的是能夠通過(guò)組織文化的管理，達(dá)到兩種價(jià)值觀的和諧共融，這也是此次項(xiàng)目的工作重心所在。高速基層和機(jī)關(guān)的價(jià)值觀沖突是兩種不同管理體制下的文化沖突，而不是組織內(nèi)部自然形成的亞文化差異，所以問(wèn)題解決的關(guān)鍵通過(guò)匹配文化的倡導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)有的管理體制和制度進(jìn)行調(diào)整和完善。

為此，高速文化的重塑方向應(yīng)該是：……

“高速之基”的核心應(yīng)該圍繞著……展開(kāi)。

在高速文化調(diào)研報(bào)告高層匯報(bào)會(huì)上，會(huì)上高層一致通過(guò)了文化重塑方向和高速的文化核心內(nèi)容，對(duì)同心動(dòng)力的專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)和高質(zhì)量的產(chǎn)品給予了高度認(rèn)可。

體系——“一路同行”

組織文化體系是組織共享文化的基礎(chǔ)，同心動(dòng)力咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)與高速進(jìn)行多次反復(fù)的溝通和探討，融合管理者管理思想和組織文化需求，凝練了組織使命、愿景、核心價(jià)值觀，及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的關(guān)鍵理念和行為準(zhǔn)則。

針對(duì)高速的管理實(shí)踐，明晰了“一路同行”的文化主題。

高速把“護(hù)路達(dá)人”作為自己的使命，明確指出“護(hù)路，就是要保障道路暢通。達(dá)人，就是滿(mǎn)足公眾需求，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展?！庇辛寺返某休d和聯(lián)結(jié)，單位、員工、路人以及社會(huì)之間建立了廣泛而密切的聯(lián)系，并因之息息相關(guān)，共同成長(zhǎng)，相互成就。

把成為“同心同行和諧”作為自己的愿景，同心同行：“同心”就是心往一處想，目標(biāo)一致，所有人同心同德，共同奮斗?！巴小本褪莿磐惶幨?，行動(dòng)一致，所有人齊心協(xié)力，攜手前行。它包含“人與路一路同行；人與路人一路同行；人攜手在路上一路同行；人攜手在人生路上一路同行?！钡群x。和諧：上下和諧，就是上下級(jí)之間相互信賴(lài)，干部信任自己的職工，職工尊重和依賴(lài)自己的領(lǐng)導(dǎo)；左右和諧，就是部門(mén)與部門(mén)之間相互配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；人與人和諧，就是同志之間和睦相處，互相幫助；人與環(huán)境和諧，就是人與環(huán)境相互促進(jìn)，通過(guò)人來(lái)改造環(huán)境，保護(hù)環(huán)境，通過(guò)優(yōu)美、潔凈和現(xiàn)代化的環(huán)境來(lái)感化人，影響人；單位與社會(huì)和諧，就是實(shí)現(xiàn)單位和社會(huì)的融洽聯(lián)通,服務(wù)社會(huì)。

那么該采取怎樣的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣崇高的使命和遠(yuǎn)大的愿景呢？

調(diào)研報(bào)告基于高速的管理現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展指出，高速在優(yōu)化層級(jí)規(guī)范和市場(chǎng)績(jī)效導(dǎo)向基礎(chǔ)上，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向，并倡導(dǎo)靈活變革文化導(dǎo)向。

高速的文化個(gè)性是“務(wù)實(shí)干事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、責(zé)任為先、勇于爭(zhēng)先”，基于此，高速的核心價(jià)值觀表述為“求真務(wù)實(shí)拼搏奉獻(xiàn)平心正氣共進(jìn)共贏”，每一條核心價(jià)值觀又都分解為組織和個(gè)人層面的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，很好地把文化倡導(dǎo)和管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，同時(shí)為深植做好了準(zhǔn)備。:

深植——“繼續(xù)前行”

高速項(xiàng)目到現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了深植階段，同心動(dòng)力將和高速一道去走深植前3年的歷程。在此期間，同心動(dòng)力項(xiàng)目組與高速共同制定了清晰、簡(jiǎn)單、可操作的《組織文化深植方案》，細(xì)化實(shí)施步驟，每年和高速的會(huì)晤將在10－15次之間，對(duì)高速的文化深植進(jìn)行隨時(shí)指導(dǎo)。

在文化深植過(guò)程中，同心動(dòng)力將與公司各管理層級(jí)一起，共同制定針對(duì)高層、中層和基層的培訓(xùn)方案，使公司員工在共享組織的使命、愿景和核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，運(yùn)用關(guān)鍵行為準(zhǔn)則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

篇5

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)研究公司；能力；選擇

1 市場(chǎng)研究公司的類(lèi)型

目前，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)研究公司按性質(zhì)可分為三類(lèi)：外資、國(guó)有、民營(yíng)。他們?cè)谝?guī)模、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段以及所面臨的問(wèn)題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進(jìn)駐大約可追溯到90 年代初。外資市場(chǎng)研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類(lèi)型的調(diào)研公司。其客戶(hù)主要是一些跨國(guó)的大企業(yè)。外資市場(chǎng)公司的主要特征如下：

①調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量的控制水平較高，項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng)，公司各部門(mén)分工明確。例如，同一個(gè)項(xiàng)目的資料收集和后期分析是由不同部門(mén)負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際一致，項(xiàng)目可管理性強(qiáng)；②客戶(hù)較為穩(wěn)定，其主要客戶(hù)多是海外總部直接委托；③研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強(qiáng)；

④知名度較高；⑤價(jià)格高，他們的價(jià)格往往超出一些客戶(hù)的心理承受能力。

（2）國(guó)有市場(chǎng)研究公司。國(guó)家及各省的統(tǒng)計(jì)局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：①能發(fā)揮城市調(diào)研隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；②收費(fèi)相對(duì)較低；③信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；④?chē)?guó)有企業(yè)的管理體制不暢，個(gè)人工作業(yè)績(jī)與回報(bào)不成正比；⑤在項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國(guó)際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。

這類(lèi)國(guó)有的市場(chǎng)研究公司已有幾家開(kāi)始同跨國(guó)公司進(jìn)行合作。如，中央電視臺(tái)下的央視與法國(guó)最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門(mén)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來(lái)，在細(xì)分市場(chǎng)上很容易形成行業(yè)壟斷。

（3）民營(yíng)市場(chǎng)研究公司。這類(lèi)市場(chǎng)研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類(lèi)市場(chǎng)研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非常活躍。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于“國(guó)際水平，國(guó)內(nèi)價(jià)位”，因此很具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其特征主要集中在以下方面：①具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)迅速，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；②采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個(gè)人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)密切結(jié)合起來(lái)；③報(bào)價(jià)方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類(lèi)公司，人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

可以說(shuō)這三類(lèi)市場(chǎng)研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體要求來(lái)對(duì)不同類(lèi)型的市場(chǎng)研究公司進(jìn)行分析和對(duì)比。選擇一家滿(mǎn)意的市場(chǎng)研究公司不是件容易的事情，需要進(jìn)行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評(píng)價(jià)及選擇市場(chǎng)研究公司的標(biāo)準(zhǔn)及方法，敬請(qǐng)讀者朋友關(guān)注。

2 對(duì)市場(chǎng)研究公司的能力進(jìn)行評(píng)估

對(duì)于不太了解市場(chǎng)研究行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，若要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估實(shí)屬難事。其實(shí)，只要考慮到市場(chǎng)研究公司的聲譽(yù)、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)以及報(bào)價(jià)這幾方面，就能較為有效的對(duì)市場(chǎng)研究公司進(jìn)行評(píng)估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1 聲譽(yù)

聲譽(yù)是個(gè)綜合性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，良好的聲譽(yù)包含很多方面，因此它是個(gè)比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)。有些客戶(hù)認(rèn)為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報(bào)告的市場(chǎng)研究公司一定具備良好的聲譽(yù)。這種想法雖然沒(méi)錯(cuò)，但卻很缺乏說(shuō)服力。

2.2 公司規(guī)模

公司規(guī)模可細(xì)分為人員數(shù)量、辦公室面積、專(zhuān)業(yè)設(shè)施、分支機(jī)構(gòu)等很多方面。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專(zhuān)長(zhǎng)和所屬的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。

市場(chǎng)研究公司的人員一般分為專(zhuān)職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應(yīng)是專(zhuān)職人員，而訪(fǎng)問(wèn)員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專(zhuān)家等一般是兼職人員，實(shí)地督導(dǎo)有些是專(zhuān)職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標(biāo)是判斷公司實(shí)力的一種比較硬性的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的面積同樣反映了一個(gè)公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門(mén)設(shè)置情況上可以看出一個(gè)市場(chǎng)研究公司的管理水平。

2.3 人員素質(zhì)

這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標(biāo)都很難量化， 存在著仁者見(jiàn)仁， 智者見(jiàn)智的問(wèn)題，每人對(duì)個(gè)人素質(zhì)的判斷指標(biāo)不盡相同。

2.4 經(jīng)驗(yàn)

“經(jīng)驗(yàn)”有兩層含意，一方面是市場(chǎng)研究公司成立時(shí)間的長(zhǎng)短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。立業(yè)較早的市場(chǎng)研究公司對(duì)本行業(yè)的過(guò)去、 現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)有自己獨(dú)到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。

評(píng)估一家市場(chǎng)研究公司的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)則十分重要 。具備豐富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員能夠準(zhǔn)確地定義客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)了如指掌，能夠及時(shí)處理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.5 報(bào)價(jià)

報(bào)價(jià)已成為客戶(hù)選擇市場(chǎng)研究公司時(shí)的一項(xiàng)重要定奪因素。不同市場(chǎng)研究公司的報(bào)價(jià)只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時(shí)，才具可比性。這一點(diǎn)在下期的介紹中也會(huì)再次談到。

3 對(duì)市場(chǎng)研究公司的選擇

選擇一家優(yōu)秀的市場(chǎng)研究公司如同尋找一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細(xì)致的工作。一 般來(lái)講，企業(yè)可按照以下兩個(gè)步驟來(lái)遴選市場(chǎng)研究公司。

首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點(diǎn)對(duì)象，以備進(jìn)一步接觸。但就目前而言，市場(chǎng)上還沒(méi)有一份完整的市場(chǎng)研究公司名錄。因此，企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場(chǎng)研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報(bào)告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場(chǎng)研究公司的水平及專(zhuān)長(zhǎng)。

其次，在遴選結(jié)束后，企業(yè)就要與這些市場(chǎng)研究公司開(kāi)始進(jìn)一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過(guò)電話(huà)或傳真等方式聯(lián)系，另一種就是登門(mén)拜訪(fǎng)。前者對(duì)那些常做市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運(yùn)作起來(lái)較省時(shí)有效。那么，對(duì)于那些不經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查或正在尋找新的市場(chǎng)研究的企業(yè)來(lái)說(shuō)，登門(mén)拜訪(fǎng)則是必要的。通過(guò)拜訪(fǎng)，企業(yè)可以了解到這家市場(chǎng)研究公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公環(huán)境、設(shè)施等），研究人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息，對(duì)其有一個(gè)整體的印象。這種感性認(rèn)識(shí)將對(duì)企業(yè)選擇理想的市場(chǎng)研究公司有所幫助。

篇6

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)研究公司；能力；選擇

1市場(chǎng)研究公司的類(lèi)型

目前，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)研究公司按性質(zhì)可分為三類(lèi)：外資、國(guó)有、民營(yíng)。他們?cè)谝?guī)模、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段以及所面臨的問(wèn)題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進(jìn)駐大約可追溯到90年代初。外資市場(chǎng)研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類(lèi)型的調(diào)研公司。其客戶(hù)主要是一些跨國(guó)的大企業(yè)。外資市場(chǎng)公司的主要特征如下：

①調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量的控制水平較高，項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng)，公司各部門(mén)分工明確。例如，同一個(gè)項(xiàng)目的資料收集和后期分析是由不同部門(mén)負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際一致，項(xiàng)目可管理性強(qiáng)；②客戶(hù)較為穩(wěn)定，其主要客戶(hù)多是海外總部直接委托；③研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強(qiáng)；

④知名度較高；⑤價(jià)格高，他們的價(jià)格往往超出一些客戶(hù)的心理承受能力。

（2）國(guó)有市場(chǎng)研究公司。國(guó)家及各省的統(tǒng)計(jì)局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：①能發(fā)揮城市調(diào)研隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；②收費(fèi)相對(duì)較低；③信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；④?chē)?guó)有企業(yè)的管理體制不暢，個(gè)人工作業(yè)績(jī)與回報(bào)不成正比；⑤在項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國(guó)際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。

這類(lèi)國(guó)有的市場(chǎng)研究公司已有幾家開(kāi)始同跨國(guó)公司進(jìn)行合作。如，中央電視臺(tái)下的央視與法國(guó)最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門(mén)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來(lái)，在細(xì)分市場(chǎng)上很容易形成行業(yè)壟斷。

（3）民營(yíng)市場(chǎng)研究公司。這類(lèi)市場(chǎng)研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類(lèi)市場(chǎng)研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非?；钴S。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于“國(guó)際水平，國(guó)內(nèi)價(jià)位”，因此很具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其特征主要集中在以下方面：①具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)迅速，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；②采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個(gè)人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)密切結(jié)合起來(lái)；③報(bào)價(jià)方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類(lèi)公司，人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

可以說(shuō)這三類(lèi)市場(chǎng)研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體要求來(lái)對(duì)不同類(lèi)型的市場(chǎng)研究公司進(jìn)行分析和對(duì)比。選擇一家滿(mǎn)意的市場(chǎng)研究公司不是件容易的事情，需要進(jìn)行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評(píng)價(jià)及選擇市場(chǎng)研究公司的標(biāo)準(zhǔn)及方法，敬請(qǐng)讀者朋友關(guān)注。

2對(duì)市場(chǎng)研究公司的能力進(jìn)行評(píng)估

對(duì)于不太了解市場(chǎng)研究行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，若要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估實(shí)屬難事。其實(shí)，只要考慮到市場(chǎng)研究公司的聲譽(yù)、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)以及報(bào)價(jià)這幾方面，就能較為有效的對(duì)市場(chǎng)研究公司進(jìn)行評(píng)估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽(yù)

聲譽(yù)是個(gè)綜合性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，良好的聲譽(yù)包含很多方面，因此它是個(gè)比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)。有些客戶(hù)認(rèn)為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報(bào)告的市場(chǎng)研究公司一定具備良好的聲譽(yù)。這種想法雖然沒(méi)錯(cuò)，但卻很缺乏說(shuō)服力。

2.2公司規(guī)模

公司規(guī)?？杉?xì)分為人員數(shù)量、辦公室面積、專(zhuān)業(yè)設(shè)施、分支機(jī)構(gòu)等很多方面。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專(zhuān)長(zhǎng)和所屬的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。

市場(chǎng)研究公司的人員一般分為專(zhuān)職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應(yīng)是專(zhuān)職人員，而訪(fǎng)問(wèn)員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專(zhuān)家等一般是兼職人員，實(shí)地督導(dǎo)有些是專(zhuān)職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標(biāo)是判斷公司實(shí)力的一種比較硬性的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的面積同樣反映了一個(gè)公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門(mén)設(shè)置情況上可以看出一個(gè)市場(chǎng)研究公司的管理水平。

2.3人員素質(zhì)

這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標(biāo)都很難量化，存在著仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的問(wèn)題，每人對(duì)個(gè)人素質(zhì)的判斷指標(biāo)不盡相同。

2.4經(jīng)驗(yàn)

“經(jīng)驗(yàn)”有兩層含意，一方面是市場(chǎng)研究公司成立時(shí)間的長(zhǎng)短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。立業(yè)較早的市場(chǎng)研究公司對(duì)本行業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)有自己獨(dú)到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。

評(píng)估一家市場(chǎng)研究公司的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)則十分重要。具備豐富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員能夠準(zhǔn)確地定義客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)了如指掌，能夠及時(shí)處理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.5報(bào)價(jià)

報(bào)價(jià)已成為客戶(hù)選擇市場(chǎng)研究公司時(shí)的一項(xiàng)重要定奪因素。不同市場(chǎng)研究公司的報(bào)價(jià)只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時(shí)，才具可比性。這一點(diǎn)在下期的介紹中也會(huì)再次談到。

3對(duì)市場(chǎng)研究公司的選擇

選擇一家優(yōu)秀的市場(chǎng)研究公司如同尋找一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細(xì)致的工作。一般來(lái)講，企業(yè)可按照以下兩個(gè)步驟來(lái)遴選市場(chǎng)研究公司。

首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點(diǎn)對(duì)象，以備進(jìn)一步接觸。但就目前而言，市場(chǎng)上還沒(méi)有一份完整的市場(chǎng)研究公司名錄。因此，企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場(chǎng)研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報(bào)告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場(chǎng)研究公司的水平及專(zhuān)長(zhǎng)。

其次，在遴選結(jié)束后，企業(yè)就要與這些市場(chǎng)研究公司開(kāi)始進(jìn)一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過(guò)電話(huà)或傳真等方式聯(lián)系，另一種就是登門(mén)拜訪(fǎng)。前者對(duì)那些常做市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運(yùn)作起來(lái)較省時(shí)有效。那么，對(duì)于那些不經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查或正在尋找新的市場(chǎng)研究的企業(yè)來(lái)說(shuō)，登門(mén)拜訪(fǎng)則是必要的。通過(guò)拜訪(fǎng)，企業(yè)可以了解到這家市場(chǎng)研究公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公環(huán)境、設(shè)施等），研究人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息，對(duì)其有一個(gè)整體的印象。這種感性認(rèn)識(shí)將對(duì)企業(yè)選擇理想的市場(chǎng)研究公司有所幫助。

篇7

民主選聘 建強(qiáng)隊(duì)伍

通過(guò)及時(shí)在電視臺(tái)和政府網(wǎng)站公布選聘公告、印發(fā)公告、組織推薦、個(gè)人自薦等方式，廣泛選聘基層黨建信息宣傳員，選聘標(biāo)準(zhǔn)包括政治可靠、品行端正、勤奮敬業(yè)，熱愛(ài)黨建工作，具有一定寫(xiě)作能力和分析能力，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷等。經(jīng)縣委組織部對(duì)每位考生的基本信息認(rèn)真審核，195名報(bào)考人員符合報(bào)考條件。同時(shí)，在省、市等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家命題、閱卷的基礎(chǔ)上，根據(jù)筆試成績(jī)，按照從高分到低分依次遞補(bǔ)和實(shí)現(xiàn)行業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋的原則，最后確定30名基層黨建信息宣傳員和10名基層黨建候補(bǔ)信息宣傳員，切實(shí)把具有一定文字功底和寫(xiě)作能力及具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的考生選。

立足培養(yǎng) 提高素質(zhì)

根據(jù)中央、省、市、縣黨的建設(shè)和組織工作信息宣傳重點(diǎn)，明確縣委組織部綜合科第一時(shí)間將黨的建設(shè)和組工信息需求要點(diǎn)、關(guān)注重點(diǎn)通過(guò)QQ群傳達(dá)給每一位基層黨建信息宣傳員，使其及時(shí)掌握了解上情。定期不定期組織發(fā)動(dòng)大家圍繞當(dāng)前重大問(wèn)題、干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、黨建和組織工作的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研討，準(zhǔn)確掌握信息報(bào)送的重點(diǎn)。同時(shí)，邀請(qǐng)省委政策研究室、貴州日?qǐng)?bào)、當(dāng)代貴州雜志社、省攝影家協(xié)會(huì)、市委政策研究室等領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家學(xué)者對(duì)40名學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及信息寫(xiě)作、新聞寫(xiě)作、新聞攝影、網(wǎng)絡(luò)輿情等。通過(guò)全方位的培訓(xùn)，學(xué)員們開(kāi)闊了視野，掌握了信息、新聞、攝影、文學(xué)等方面的技巧，提高了處理文字的綜合能力。

明確職責(zé) 強(qiáng)化管理

在撰寫(xiě)、宣傳基層黨建方面，明確要求基層黨建信息宣傳員把握正確的輿論導(dǎo)向，以正面宣傳為主，深入基層及時(shí)收集掌握各項(xiàng)工作的動(dòng)態(tài)情況和社情民意，積極宣傳報(bào)道工作中的特色經(jīng)驗(yàn)做法和典型事跡，特別是對(duì)上報(bào)的調(diào)研報(bào)告和信息簡(jiǎn)報(bào)要確保真實(shí)性、實(shí)效性、社會(huì)性和宣傳效應(yīng)性，杜絕虛假、編造、抄襲的信息。在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面，明確要求基層黨建信息宣傳員要講黨性、講政治、講大局，堅(jiān)決不傳謠、不信謠，圍繞群眾關(guān)注的組織工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織撰寫(xiě)有份量、有深度、有說(shuō)服力的文章，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。對(duì)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情網(wǎng)絡(luò)信息須在第一時(shí)間向縣委組織部報(bào)告，并快速啟動(dòng)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定公眾情緒，引導(dǎo)輿情朝正面方向發(fā)展。

篇8

*同志1986年7月畢業(yè)于浙江大學(xué)地質(zhì)系，大學(xué)畢業(yè)后一直在核工業(yè)總公司27o研究所工作，參加工作20年來(lái)，立志獻(xiàn)身地質(zhì)事業(yè)，堅(jiān)持求實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取的科學(xué)態(tài)度與工作作風(fēng)。先后參加了國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目和部級(jí)重點(diǎn)地質(zhì)項(xiàng)目數(shù)十項(xiàng)；獲部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)多個(gè)；在學(xué)術(shù)刊物及學(xué)術(shù)交流會(huì)上發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇；撰寫(xiě)重要科研報(bào)告數(shù)篇；96年被核工業(yè)總公司（前身為核工業(yè)部）破格晉升為高級(jí)工程師；97年被推選為江西省基礎(chǔ)地質(zhì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任委員；98年被評(píng)為核工業(yè)總公司“有突出貢獻(xiàn)的中青年專(zhuān)家”；99年榮獲中國(guó)地質(zhì)學(xué)會(huì)“銀錘獎(jiǎng)”，2002年榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，江西省勞?dòng)模范，并先后十次被評(píng)為所先進(jìn)工作者、先進(jìn)文明職工；連續(xù)6年德、能、勤、績(jī)考核為優(yōu)秀。九三學(xué)社省委會(huì)刊物《江西民主與科學(xué)》、市委統(tǒng)戰(zhàn)部刊物《南昌統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)》曾刊登文章《金牌與緞帶的背后》介紹他的先進(jìn)事跡。

*同志在搞好科研工作的同時(shí)，還積極參與民品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，利用遙感等技術(shù)相繼參加了土地資源調(diào)查、工程找水等項(xiàng)目的工作，為項(xiàng)目的爭(zhēng)取及工程質(zhì)量的提高出謀劃策，很多工作得到專(zhuān)家的高度評(píng)價(jià)，并在不斷實(shí)踐中摸索出了利用遙感找水的一套行之有效的工作方法。

*同志長(zhǎng)期從事野外工作，從相山到南嶺，再?gòu)哪蠋X轉(zhuǎn)戰(zhàn)柴達(dá)木盆地，跋涉了千山萬(wàn)水，攻克了火山巖型鈾礦、花崗巖型鈾礦與砂巖型鈾礦等一個(gè)個(gè)科研難題，為核工業(yè)的鈾礦地質(zhì)事業(yè)作出了突出貢獻(xiàn)。為勇攀科學(xué)高峰，他克服各種高原反應(yīng)，經(jīng)常揮汗如雨奮戰(zhàn)在千里戈壁、茫茫沼澤，完成一個(gè)又一個(gè)國(guó)家重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目。今年3月，他又受中國(guó)核工業(yè)總公司委派，赴非洲納米比亞對(duì)納中公司注冊(cè)的兩處鈾礦勘查權(quán)屬區(qū)的鈾成礦潛力進(jìn)行了為期一個(gè)多月野外實(shí)地考察。

*同志除干好本職工作外，還積極履行參政議政職能。在省政協(xié)會(huì)、市人大會(huì)上提出多個(gè)議案、建議、提案。多次參與社市委組織的課題調(diào)研。近年來(lái)他參加了社市委調(diào)研課題《南昌市環(huán)境放射性污染現(xiàn)狀初步調(diào)查》、《關(guān)于我市發(fā)展“輻照（射）加工工業(yè)、建立新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”可行性調(diào)研報(bào)告》、《加強(qiáng)礦山環(huán)境保護(hù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展》的工作，為南昌市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了自己的貢獻(xiàn)。

*同志最大的特點(diǎn)是：少說(shuō)多干、愛(ài)崗敬業(yè)、獻(xiàn)身科學(xué)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、榮譽(yù)廉讓、同事融洽、吃苦耐勞、不計(jì)得失。