時間：2023-02-21 09:48:38
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇社區(qū)防汛搶險工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
縣人大常委會年終工作總結(jié) 綜治工作自查年終工作總結(jié) 公安交警部門年終工作總結(jié) 國家糧食儲備庫年終工作總結(jié)
一、工作完成情況 (一)物業(yè)管理工作
一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關(guān)于加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時，起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)、《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》等規(guī)范性文件和政府規(guī)章，并組織各相關(guān)單位和部門人員進(jìn)行討論。
二是對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研后起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實行情況，制定《住宅小區(qū)實行分級分類管理辦法》。
三是會同小區(qū)辦全力做好開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場活動。目前已經(jīng)全面完成了對530個物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個住宅小區(qū)的拉網(wǎng)式檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。
(二)直管公房管理工作
1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1046萬元;機關(guān)團(tuán)體用房租金實收166.6萬元;主輔分離房產(chǎn)租金實收107萬元;自行接收房產(chǎn)租金實收53.4萬元。
3、房屋修繕工作。一是XX年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確XX年修繕工作的任務(wù)，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《XX年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》組織進(jìn)行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標(biāo)。
4、房產(chǎn)經(jīng)營委托管理工作。年初，我處會同法規(guī)處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進(jìn)一步完善了直管公房委托經(jīng)營體制，并在今年的房產(chǎn)管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。
(三)房屋安全管理工作
一是汛期前，做好了危險房屋的“三落實”工作。通過排查目前全市共有危險房屋387棟，建筑面積53，949平方米，1688戶;二是建立和完善防汛責(zé)任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發(fā)各區(qū);三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。
(四)樓道整治工作
一是本著先試點，后推廣的原則，在平區(qū)進(jìn)行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設(shè)施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區(qū)召開了樓道整治工作現(xiàn)場會。
二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設(shè)施功能完善技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施意見》下發(fā)各區(qū)。同時加強工作調(diào)度，市一級辦公室抽調(diào)21名干部，分7組與各區(qū)進(jìn)行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導(dǎo)手冊》700余冊，下發(fā)各相關(guān)單位。
三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達(dá)到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達(dá)60%。
四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關(guān)工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區(qū)樓道整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區(qū)委員會優(yōu)勢，做好群眾的教育引導(dǎo)工作，真正實現(xiàn)“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)?rdquo;的良性互動，為鞏固樓道整治成果打下堅實的群眾基礎(chǔ)。
(五)景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作
一是組織專業(yè)人員，依據(jù)近年來我市粉飾工程的調(diào)查結(jié)果，對粉飾工程建筑面積造價進(jìn)行了測算;二是組織人力對全市擬進(jìn)行立面粉飾的17條景觀街路進(jìn)行逐段、逐棟排查;三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計方案。
二、下半年工作思路
(一)物業(yè)管理方面工作
1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)可報市人大，力爭在9月份以政府規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。
2、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務(wù)水平
一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.
3、建立新型物業(yè)管理體制
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進(jìn)行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理條件后，再通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
7月20日,河南遭遇大范圍極端強降雨,多地發(fā)生洪澇災(zāi)害。參加了抗洪救災(zāi)工作的朋友怎么寫工作總結(jié)呢?下面就是小編給大家?guī)淼淖钚?021河南抗洪救災(zāi)工作總結(jié)5篇，希望能幫助到大家!
2021河南抗洪救災(zāi)工作總結(jié)1面對今年突如其來的洪水，我鎮(zhèn)迅速啟動防洪預(yù)案，我鎮(zhèn)處于全區(qū)的西部，屬于典型的低洼地區(qū)，抗洪排澇工作事關(guān)人民群眾的生命財產(chǎn)安全，顯得尤為重要。落實各項抗洪排澇措施，組織全鎮(zhèn)黨員干部、人民群眾迅速投入到抗洪救災(zāi)的洪流中，經(jīng)過大家的共同努力，截止5日上午，內(nèi)河水位降至1.9米，其中豐南圩已降至1.7米，受災(zāi)田塊全部被救出水，全鎮(zhèn)無一人傷亡，未出現(xiàn)大面積的農(nóng)作物受淹，人民群眾生產(chǎn)生活未受大的影響，社會大局穩(wěn)定，抗洪排澇工作取得了階段性的勝利。
一、抗洪的幾點總結(jié)。
1、超前決策，未雨綢繆。
我鎮(zhèn)是西部水鄉(xiāng)低洼地區(qū)，十年洪水九年淹，抗洪工作十分重要，根據(jù)這一具體情況，近兩年來，我鎮(zhèn)對水利基礎(chǔ)設(shè)施不斷加大投入，投資近280萬元，新建一座雙泵排澇站，13座防洪閘，加固圩堤近40公里，提高防洪能力和標(biāo)準(zhǔn)，在雨季來臨之前，花費近12萬元，對全鎮(zhèn)原有閘站進(jìn)行全面的檢修，保證了戰(zhàn)時用得上，打得響。同時密切關(guān)注天氣的變化，6月_日當(dāng)天降雨，當(dāng)天關(guān)閘，當(dāng)天排澇，做到了及關(guān)及排。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)，組織得力。
今年的洪水來勢猛，來速快，雨量大。我鎮(zhèn)黨委、政府迅速做出反應(yīng)，連夜召開班子成員、機關(guān)干部、聯(lián)系干部、各村支部書記、部門負(fù)責(zé)人會議，進(jìn)行全面動員布署，動員所有的力量深入到抗洪一線，靠前指揮戰(zhàn)斗，同時組織全鎮(zhèn)的民兵成立抗洪搶險小分隊，及時化解險情。
3、確保重點，注重實效。
我鎮(zhèn)的抗洪排澇工作始終圍繞“五個確?！遍_展，注重具體效果，確保不因洪澇災(zāi)害而發(fā)生人員傷亡;確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營正常運行;確保各村(居)不造成大面積農(nóng)作物受淹絕收;確保人民群眾的生產(chǎn)生活不受大的影響;確保社會大局的穩(wěn)定。
4、思想統(tǒng)一，作風(fēng)扎實。
面對洪災(zāi)，全鎮(zhèn)廣大黨員干部、人民群眾及時的統(tǒng)一思想，投入到抗洪一線，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)同志始終站在抗洪工作的最前列，化解各種矛盾，宣傳情況，排除險情，廣大黨員干部頂風(fēng)冒雨，日夜駐守在抗洪一線，身先士卒，率先垂范，人在陣地在，與群眾共進(jìn)退，正是這種扎實的作風(fēng)，凝聚了人心，增強了戰(zhàn)斗力，讓人民群眾看到了希望，喚起了激情。
5、理清思路，狠抓關(guān)鍵。
抗洪排澇的關(guān)鍵是抓排水，抓自救，穩(wěn)定群眾的情緒。我鎮(zhèn)在重抓一級排水的同時，積極組織力量狠抓二級排水，匡自為戰(zhàn)，確保了農(nóng)作物不長時間經(jīng)受水淹。同時，面對人民群眾焦慮的情緒，加強宣傳，加強疏導(dǎo)，耐心解釋，及早及時做好思想工作，深入一線，深入基層，到受淹最重、困難最大、群眾情緒最激烈的一線解決問題，防止了過激行為的發(fā)生，確保了社會大局的穩(wěn)定。
二、災(zāi)后的幾點反思。
1、切實維護(hù)好人民群眾的根本利益，是抗洪工作根本所在。
我們黨是人民的黨，滿足群眾的需求是我們黨和各級黨員干部的根本責(zé)任，廣大黨員干部必須強化黨的宗旨意識，切實維護(hù)好人民群眾的'根本利益，保證人民群眾的財產(chǎn)不受損失，面對洪災(zāi)，容不得我們黨員干部有不作為的行為，有半點閃失，否則群眾不答應(yīng)，組織也不答應(yīng)。
2、切實重視水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是抗洪工作防患于未然的長久之計。
洪水無情如猛獸，只有將它擋在圩堤之外，閘門之外，百姓才能安居樂業(yè)。我鎮(zhèn)之所以能在短期內(nèi)取得抗洪工作的勝利，是與近年來的投入分不開的，但我鎮(zhèn)目前依然還存在部分患工險段，存在排澇模數(shù)不足，存在低矮病危閘站，只有徹底改變這種現(xiàn)狀，才能掌握抗洪工作的主動性，把損失降到最低。
3、切實組織群眾，發(fā)動群眾，宣傳群眾，是抗洪救災(zāi)工作的群眾基礎(chǔ)。
人民群眾的力量是無窮的，只有組織好群眾、發(fā)動好群眾，才能降服兇猛的洪魔。在組織群眾中，融洽黨群干群關(guān)系;在發(fā)動群眾中，減少災(zāi)害損失程度;在宣傳群眾中，贏得群眾的理解支持，化解群眾情緒。
4、切實加強科學(xué)決策，是抗洪救災(zāi)工作的科學(xué)之路。
抗洪工作來不得半點的馬虎與閃失，我鎮(zhèn)的區(qū)域位置特點是地勢低洼，地理位置落差懸殊，田塊高低不一，這就需要早關(guān)閘，早排水，在抓好大圩排水的同時，重視抓好二級排澇，加大組織力度，提高自救的組織化程度顯得尤為重要，如何審時度勢，加強決策，對抗洪工作取得明顯成效十分關(guān)鍵。
5、切實履行職責(zé)，體現(xiàn)先進(jìn)性，是抗洪工作取得勝利的政治保證。
抗洪的過程是一個戰(zhàn)時的過程，戰(zhàn)時是廣大黨員干部平時工作作風(fēng)、意志品質(zhì)、工作能力、決策能力的集中體現(xiàn)，是考驗干部的過程，更是鍛煉干部的過程，抗洪的過程，既能體現(xiàn)先進(jìn)性，更能提高先進(jìn)性。
三、迅速掀起抗災(zāi)自救的新。
抗洪工作取得階段性的勝利之后，廣大群眾，特別是廣大黨員干部要雷厲風(fēng)行、爭分奪秒、再接再厲、連續(xù)作戰(zhàn)，迅速投入到災(zāi)后自救工作中。一要認(rèn)清形勢、迅速行動，今年的洪水，來勢迅猛，對農(nóng)作物造成了很大程度的傷害，我鎮(zhèn)受澇面積4.76萬畝，受災(zāi)面積3.58萬畝，成災(zāi)面積1.73萬畝，絕收面積1.29萬畝，直接經(jīng)濟(jì)損失近2千萬元。我們需要因地制宜，對受災(zāi)的水稻重點抓好以促根保葉、增蘗防病蟲，提高成穗率，爭粒爭重。具體要做到：
①、排水露田，加快秧苗生長速度，排除有毒物質(zhì)，增強根系活力，促進(jìn)根系發(fā)育;
②、追施肥料，促進(jìn)群體平穩(wěn)發(fā)展;
③、綜防病蟲，降低病蟲害損失。
對受災(zāi)的棉花在管理上：
①、突擊排除田間積水，清溝理墑，抓好內(nèi)排，排除田間積水;
②、突擊補肥促進(jìn)恢復(fù);
③、及時除草松土，促進(jìn)根系發(fā)育;
④、搞好病蟲害防治。
對受災(zāi)的旱雜糧在管理上：
①、清溝理墑降漬害;
②、追施肥料促轉(zhuǎn)化;
③、中根培土增活力;
④、綜防病蟲減損失。
對絕收的稻田可以改種：
①、早稻直播;
②、栽培早茨菇。
棉花田、旱雜糧田塊的改套種：
①、改套種秋糯玉米、秋玉米、選擇生育期相對較短的玉米品種;
②、改套種秋毛豆，引用特早熟品種9701等7月中旬前搶播;
③、改套種綠豆;
④、改套種芝麻;
⑤、改種甘薯可采用從春甘薯剪秧的辦法栽植。
二要強化責(zé)任，組織到位，廣大黨員干部要堅決克服無所謂，撂荒的思想，充分發(fā)揮各級干部的引導(dǎo)作用，組織群眾自救，農(nóng)技部門要加強指導(dǎo)，切實做到一農(nóng)戶不漏，一分地不荒，把災(zāi)害的損失降到最低限度。
經(jīng)歷風(fēng)雨，方見彩虹。我鎮(zhèn)黨總支始終把情為民所系、利為民所謀放在重中之重的位置上，一個黨員就是一面旗幟。在這次抗洪搶險工作中，鎮(zhèn)黨總支充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，每一名黨員也都發(fā)揮了光輝的自身形象。
2021河南抗洪救災(zāi)工作總結(jié)2近日，_市遭遇特大暴雨襲擊，造成公司園區(qū)積水，嚴(yán)重影響了正常的生產(chǎn)、工作。在對這次對自然災(zāi)害的應(yīng)急處理中，公司上下團(tuán)結(jié)一致，盡最大可能避免了重大損失，現(xiàn)將情況匯總?cè)缦隆?/p>
一、救災(zāi)情況
1.人力投入
7月21日以及7月25日的兩場大暴雨過后，行政部門第一時間迅速反應(yīng)，組織人員抗洪搶險，保障了數(shù)據(jù)中心持續(xù)供電以及C6的安全供電。7月25日全市降雨量高達(dá)400mm，創(chuàng)下了有氣象記錄以來的最大降雨量，不但園區(qū)積水嚴(yán)重，主樓一樓也被水浸泡。關(guān)鍵時刻，公司上下發(fā)揮了不畏艱難的卓朗精神，在_總的帶領(lǐng)下，4位副總、各部門負(fù)責(zé)同志以及行政部同事全部到崗，協(xié)同其他員工和保安隊，將積水阻攔在重點區(qū)域外，也保證了數(shù)據(jù)中心正常運行不受干擾。
2.物資準(zhǔn)備
為應(yīng)對大雨，行政部協(xié)同采購部進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，共購買沙袋800袋，污水泵2臺，這些物品在“救災(zāi)“過程中發(fā)揮了重要作用。事后，又添置方便面5箱，迷彩服100套，行軍床11床及相應(yīng)的枕頭被子。
3.損失統(tǒng)計
一周內(nèi)的兩場大雨使公司供電中斷兩天，一個正常工作日被迫終止。救災(zāi)過程中，五菱面包車由于熄火送廠維修，共花費1790元;玻璃幕墻滲水嚴(yán)重，一樓展示廳和大屏室進(jìn)水嚴(yán)重，墻體損壞情況不一，初步估算維修費用約為20萬元。
4.優(yōu)秀事跡
在這兩次“抗洪”中，公司上下團(tuán)結(jié)一心，涌現(xiàn)了眾多優(yōu)秀個人，他們身上體現(xiàn)的不計得失，敢于面對困難，勇于戰(zhàn)勝困難的品質(zhì)。電工___堅守配電間，監(jiān)控配電槽水情，并以最快速度將隱患排除，保障了公司的電力供應(yīng)與安全生產(chǎn);行政部___及保安部全體同事，在雨下得最大的時候，不顧一切的沖入過膝的積水中，將沙袋層層壘起，鑄就起保衛(wèi)公司的堅強堡壘，暴雨過后，又是他們與集成部門、云計算部門的同事們一起，用沙袋將樓體“全面布防”，吃苦在前，任勞任怨;當(dāng)雨水不停向配電室倒灌，嚴(yán)重威脅供電設(shè)施安全的時刻，IT運營部同事___毫不猶豫的跳下了一人多高的蓄水井，不顧井下污水的沖刷，把一塊塊水泥堵在了漏點上，為奪取“抗洪搶險”最終勝利做出了巨大的貢獻(xiàn)。每一名參與“救災(zāi)”的卓朗人都是最優(yōu)秀的，正是他們的連續(xù)作戰(zhàn)與不屈不撓，使公司避免了重大損失，堅守到消防官兵和市政排水部門前來，最終打贏了這場“戰(zhàn)役”的勝利，每一個人都是____的英雄。
二、現(xiàn)存問題
依靠著公司上下的團(tuán)結(jié)一致，我們抵擋住了特大暴雨的侵襲，暴雨過后，還有不少問題值得加以注意并未雨綢繆。具體隱患如下：
1.外部局限：
一是道路排水系統(tǒng)并未與全市排水主管網(wǎng)聯(lián)通，對我公司整體防汛造成嚴(yán)重影響。二是公司園區(qū)地勢低，大雨時極易造成積水。
2.內(nèi)部隱患：
一是雖然八角樓旁的水井已經(jīng)被全部堵上，但配電柜水槽下仍有漏點，經(jīng)行政部勘察，是主樓外的草坪下滲水所致，一旦雨量過大，配電柜仍有危險。
二是建筑本身的問題，一樓多處墻體密封不嚴(yán)，雨水直接滲入室內(nèi);樓頂防水處理不到位，已經(jīng)出現(xiàn)開綻漏水等情況。
三、解決方案
1.加強日常“警備”
由行政部牽頭，隨時了解天氣情況，加強日常檢查，及時排查隱患。汛前安排人員24小時值班，隨時監(jiān)測水情，有情況及時上報，第一時間組織人員進(jìn)行防范。
2.各部門協(xié)調(diào)配合
從系統(tǒng)集成部門抽調(diào)30人，作為應(yīng)急預(yù)案小隊，一旦雨情嚴(yán)重，立即通知趕往公司救援，必要時刻需在公司值守夜班。雨情就是命令，各部門人員各司其職，在必要的情況下，要為公司救援貢獻(xiàn)力量。
2021河南抗洪救災(zāi)工作總結(jié)3近日來，我縣出現(xiàn)了連續(xù)普降暴雨天氣，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生了不同程度災(zāi)情，我鎮(zhèn)也受到影響。為進(jìn)一步加強汛期安全工作，有效保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全和正常的生產(chǎn)生活，鎮(zhèn)黨委政府啟動了《_鎮(zhèn)防汛抗洪減災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急工作方案》，周密部署，認(rèn)真開展防汛抗洪減災(zāi)救災(zāi)工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
(一)加強指揮體系。為加強對汛期安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委、政府成立了由鎮(zhèn)長劉福廣同志任組長;副鎮(zhèn)長楊建剛、石仕璽同志任副組長;鎮(zhèn)安監(jiān)站、水利站、民政辦、農(nóng)服中心、國土所、道交辦、衛(wèi)生院、派出所等部門及各村委、安監(jiān)員、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測員為成員的平江鎮(zhèn)防汛抗洪減災(zāi)救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在水利站。各村、各部門、學(xué)校、企業(yè)也相應(yīng)成立了工作小組，負(fù)責(zé)汛期安全監(jiān)測、研判、排查治理、調(diào)度、督查、信息報送等工作。
(二)啟動三級聯(lián)動機制。以村寨、小組為單位，明確各組組長、鳴鑼喊寨人員、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測員每天向村級報告情況，各村每天16時向鎮(zhèn)值班室報告汛情、災(zāi)害和隱患排查治理情況，遇突發(fā)緊急情況及時上報。鎮(zhèn)值班人員每天定時作好信息報送工作。
二、工作開展情況。
(一)加強應(yīng)急值守。入汛以來，我鎮(zhèn)每天明確帶班領(lǐng)導(dǎo)(正科級)1人、值班領(lǐng)導(dǎo)(班子成員副科)1人、值班人員2人、值班駕駛員1人作好汛期應(yīng)急值守工作。特別是6月11日以來，全體干部職工均駐崗值班，作好應(yīng)急準(zhǔn)備。
(二)明確觀測排點。通過組織召開聯(lián)席會議，明確觀測排查責(zé)任。安監(jiān)站張斌同志負(fù)責(zé)收集災(zāi)情信息，建立災(zāi)情臺帳，每天匯總上報;水利站江正一同志負(fù)責(zé)開展水電站、水庫、臨水村寨的險情排查，重點監(jiān)測烏懂水庫、高鳥橋電站、山王庫電站、溪口電站、平江電站、德臘寨、當(dāng)鳩寨和當(dāng)鳩牛打坪寨等;道交辦潘輝亮同志負(fù)責(zé)開展道路水毀排查，重點監(jiān)測平三公路德臘八角塘路段、308省道半崗路段、懷來高鳥橋電站庫區(qū)路段、平江至田榜通村公路等;國土所楊成棟同志負(fù)責(zé)開展地質(zhì)災(zāi)害隱患排查，重點監(jiān)測中壩、亞聾、計洞、水溪寨、臺子、固郎、田榜等存在地質(zhì)災(zāi)害隱患的自然寨。農(nóng)服中心趙福潤同志負(fù)責(zé)開展農(nóng)田、水利溝渠水毀情況排查工作。
(三)認(rèn)真開展排查治理工作。分兩個工作組：一組由楊建剛副鎮(zhèn)長帶隊開展地質(zhì)災(zāi)害排查治理工作。通過排查，巴魯村、加會村水溪寨、歸利村大寨、當(dāng)鳩村、高鳥村等村部分農(nóng)戶房屋受到不同程度，特別是加會村譚啟加農(nóng)戶的屋基嚴(yán)重受損，已組織農(nóng)戶撤離受損房屋。另一組由石仕璽副鎮(zhèn)長帶隊開展道路交通和水電站隱患排查治理工作。通過排查，轄區(qū)內(nèi)水電站、水庫運行良好，落實值班人員和度汛措施，及時控制汛限水位;轄區(qū)內(nèi)省道、縣道及通村公路水毀較嚴(yán)重，其中：平三公路德臘八角塘處500米內(nèi)出現(xiàn)三處大坍方，已聯(lián)系縣公路局落實進(jìn)行清方;308省道121公里處出現(xiàn)近30米長的路基下沉，已聯(lián)系縣養(yǎng)護(hù)段進(jìn)行搶修;308省道124公里附近出現(xiàn)大坍方，已落實清方;平江至田榜通村公路出現(xiàn)7處路基下沉3處坍方，已聯(lián)系縣交通局和施工單位組織搶修。
(四)認(rèn)真作好災(zāi)情統(tǒng)計上報工作。截至目前，全鄉(xiāng)因汛情損壞農(nóng)田畝、房屋棟，無人員傷亡。
(五)強化應(yīng)急搶險救援訓(xùn)練和演練。為強化應(yīng)急搶險救援能力，6月13日，我鄉(xiāng)組織10名干部群眾參加縣防辦舉辦的防汛抗洪搶險救援培訓(xùn)，并現(xiàn)場學(xué)習(xí)沖鋒舟駕駛救援技能。6月14日上午，組織全體干部、村干、平江村應(yīng)急分隊開展防汛抗洪搶險救援應(yīng)急演練，模擬汛情引發(fā)洪澇、地質(zhì)災(zāi)害后的應(yīng)急救援場景，檢驗應(yīng)急分隊和基干民兵的應(yīng)急救援能力，進(jìn)一步掌握和完善應(yīng)急預(yù)案流程，發(fā)揮預(yù)案的預(yù)防、應(yīng)急功能。
(六)作好應(yīng)急物資保障。一是補配救生衣、雨衣、雨鞋、拋繩、電筒、發(fā)電機、棉衣棉被、大米、食油等救援物資，統(tǒng)一存放，明確專人管理。二是政府公務(wù)用車、衛(wèi)生院120車和派出所警車隨時作好應(yīng)急準(zhǔn)備，并調(diào)用單位職工私車、農(nóng)機聯(lián)組運輸車8輛作為應(yīng)急救援機動車輛。
(七)抓好災(zāi)后重建工作。對房屋受損的農(nóng)戶引導(dǎo)進(jìn)行維修和重建，如：加會村譚啟加戶因屋基受損嚴(yán)重需擇址重建，已協(xié)調(diào)落實宅基地，并整合危房改造資金補助重建。
三、存在的問題和困難
1、截至目前，我鎮(zhèn)所受災(zāi)情主要表現(xiàn)在房屋局部受損、農(nóng)田水毀斷收或絕收和公路水毀三個方面，其中：公路水毀問題較為嚴(yán)重，特別是平三公路八角塘路段又為臨水庫路段，是我鎮(zhèn)的兩個村及三江鄉(xiāng)的群眾出行的必經(jīng)之路，嚴(yán)重影響群眾的安全出行。
2、群眾的自我防汛減災(zāi)意識較差。
如：高坎的木房如果在瓦檐加上接水槽，可以減少屋檐水沖擊屋坎的壓力，有效防止屋基下沉的發(fā)生。再如：開山建房的屋后坎太陡，且沒有任何防護(hù)措施，易造成上坎坍方損毀房屋。
3、德臘寨位于梯級電站的水庫淹沒區(qū)內(nèi)，上游不到1公里有山王廟電站，再上游約5公里有溪口電站，下游1.5公里有平江電站，存在極大的洪澇災(zāi)害隱患。
若上游的任何一個電站出現(xiàn)垮塌，德臘寨將受到滅頂之災(zāi)。
四、下步工作打算
1、堅持落實應(yīng)急值守制度，確保24小時有人值守，信息暢通。
2、加強觀測、排查、治理工作，適時關(guān)注天氣預(yù)報，作好雨情和地質(zhì)監(jiān)測，加強電站水庫、道路交通、地質(zhì)災(zāi)害的排查，小隱患及時排除，大隱患及時會商治理，對不能治理的.問題及時上報。
3、進(jìn)一步完善應(yīng)急響應(yīng)制度，充分發(fā)揮應(yīng)急聯(lián)動作用，調(diào)動各種資源、力量做好應(yīng)急保障工作。
4、建議將德臘寨納入整寨生態(tài)移民搬遷規(guī)劃。
防汛抗洪減災(zāi)救災(zāi)工作事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全，我鎮(zhèn)將始終把人民群眾生命財產(chǎn)安全放在各項工作的首位，加強應(yīng)急值守，強化險情觀測研判，完善應(yīng)急處置等工作制度，努力消除隱患，有效防止災(zāi)害，促進(jìn)人民群眾安全穩(wěn)定發(fā)展，早日實現(xiàn)同步小康。
2021河南抗洪救災(zāi)工作總結(jié)4隨著20_年_臺風(fēng)“_”影響逐漸減弱為熱帶低壓，以及平陽縣抗臺防汛指揮部降低預(yù)警級別，墨城社區(qū)“尼伯特”抗臺防汛工作結(jié)束，截止7月10號6點，轄區(qū)內(nèi)一切正常，雖然9號晚上曾經(jīng)短時出現(xiàn)過墨城溪西山閘門至校前路段出現(xiàn)洪水輕度漫出河堤情況，但在前期拆除小矮橋疏浚行洪通道的有力措施下，有效避免了往年漫出河堤1至2米的大險情，將百姓的財產(chǎn)損失降至最低?，F(xiàn)將此次抗臺防汛工作總結(jié)如下：
一、思想高度重視、組織保障有力
為應(yīng)對今年_號臺風(fēng)，曾經(jīng)一度加強為超強臺風(fēng)的“_”，墨城社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視，取消一切其他活動，召回所有工作人員，于7月7日上午9點召開“尼伯特”抗臺防汛專題部署會，傳達(dá)了上級政府抗臺防汛工作會議精神，細(xì)致劃分了工作小組，分為指揮組、各村巡邏組、處置組、宣傳組、后勤組，覆蓋墨城全部轄區(qū)，完成了社區(qū)層面的組織架構(gòu);同時，通過駐村干部與村居對接，激活抗臺防汛網(wǎng)格化功能，動員網(wǎng)格員參與，拓寬了抗臺防汛戰(zhàn)線。
部署會后，各工作人員馬上投入工作，巡邏組到五個行政村巡邏，后勤組購買抗洪雨具、手電25人份，應(yīng)急燈20盞，儲備糧食300人份，草席毛毯各300床，并按要求每個時間節(jié)點通過微信群、電話等方式匯報工作進(jìn)展。在7月_日晚，“尼伯特”預(yù)報登陸時間最最后幾小時召開專題匯報會，了解總體情況，研究重點情況，并再次進(jìn)行動員，要求大家努力戰(zhàn)斗至警報解除。
在鰲江鎮(zhèn)鎮(zhèn)長金啟浩親臨視察，分駐墨城社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)黨委委員陳荷葉、新區(qū)管委會黨委委員、副主任林天象指導(dǎo)，和社區(qū)班子組成的指揮組指揮下，各小組通力合作，為及時落實各級部門的指示精神，和成功完成抗臺防汛任務(wù)提供了組織保障。
二、宣傳有力到位、及時疏散群眾
墨城社區(qū)十分重視宣傳的獨特作用，因為抗臺防汛工作的出發(fā)點和落腳點，都是為了人民群眾的生命財產(chǎn)安全，獲得群眾支持是順利完成抗臺防汛任務(wù)的重要保證。
本次宣傳工作按“前后”、“左右”、“上下”三條主線進(jìn)行。一是按危險性“前后”分批宣傳動員，水上作業(yè)人員優(yōu)先在前，陸上危險地帶人員在后。接到防汛任務(wù)后，立刻疏散了墨城轄區(qū)內(nèi)16艘漁船上32漁民，緊接著勸離、疏散了地址災(zāi)害點周邊群眾30人，根據(jù)臺風(fēng)發(fā)展情況陸續(xù)勸離、疏散危險地帶人員20人。二是動員左鄰右舍共同宣傳。社區(qū)印制了《溫馨告示》150份，《溫馨告示》中詳細(xì)描述應(yīng)對臺風(fēng)的各種措施，發(fā)放到村民手中，希望村民學(xué)習(xí)提高自我防范、求助技能，并鼓勵識字村民幫忙到左鄰右舍宣傳。三是設(shè)置聯(lián)絡(luò)員，做好上情下達(dá)、下情上傳。聯(lián)絡(luò)員及時將上級防汛部門的指示傳達(dá)到村民，并將社區(qū)內(nèi)險情處置情況、損失報告及時上報。
三、加強巡邏，迅速處置，有效減少損失
由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊、各駐村干部擔(dān)任巡邏員組成的巡邏組，提高巡查頻率，重點到各村地質(zhì)災(zāi)害點、水閘重點設(shè)施、行洪通道進(jìn)行巡查，共發(fā)現(xiàn)3處重要險情，交由處置組及時迅速處置完畢。有效緩解了7月9日17：40左右的十幾分鐘的短時強降雨形成的洪水對群眾的侵害。
2021河南抗洪救災(zāi)工作總結(jié)5鎮(zhèn)處于全區(qū)的西部，屬于典型的低洼地區(qū)，抗洪排澇工作事關(guān)人民群眾的生命財產(chǎn)安全，顯得尤為重要。面對今年突如其來的洪水，我鎮(zhèn)迅速啟動防洪預(yù)案，落實各項抗洪排澇措施，組織全鎮(zhèn)黨員干部、人民群眾迅速投入到抗洪救災(zāi)的洪流中，經(jīng)過大家的共同努力，截止5日上午，內(nèi)河水位降至1.9米，其中豐南圩已降至1.7米，受災(zāi)田塊全部被救出水，全鎮(zhèn)無一人傷亡，未出現(xiàn)大面積的農(nóng)作物受淹，人民群眾生產(chǎn)生活未受大的影響，社會大局穩(wěn)定，抗洪排澇工作取得了階段性的勝利。
一、抗洪的幾點總結(jié)。
1、超前決策，未雨綢繆。
我鎮(zhèn)是西部水鄉(xiāng)低洼地區(qū)，十年洪水九年淹，抗洪工作十分重要，根據(jù)這一具體情況，近兩年來，我鎮(zhèn)對水利基礎(chǔ)設(shè)施不斷加大投入，投資近280萬元，新建一座雙泵排澇站，13座防洪閘，加固圩堤近40公里，提高防洪能力和標(biāo)準(zhǔn)，在雨季來臨之前，花費近12萬元，對全鎮(zhèn)原有閘站進(jìn)行全面的檢修，保證了戰(zhàn)時用得上，打得響。同時密切關(guān)注天氣的變化，6月30日當(dāng)天降雨，當(dāng)天關(guān)閘，當(dāng)天排澇，做到了及關(guān)及排。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)，組織得力。
今年的洪水來勢猛，來速快，雨量大。我鎮(zhèn)黨委、政府迅速做出反應(yīng)，連夜召開班子成員、機關(guān)干部、聯(lián)系干部、各村支部書記、部門負(fù)責(zé)人會議，進(jìn)行全面動員布署，動員所有的力量深入到抗洪一線，靠前指揮戰(zhàn)斗，同時組織全鎮(zhèn)的民兵成立抗洪搶險小分隊，及時化解險情。
3、確保重點，注重實效。
我鎮(zhèn)的抗洪排澇工作始終圍繞“五個確?！遍_展，注重具體效果，確保不因洪澇災(zāi)害而發(fā)生人員傷亡;確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營正常運行;確保各村(居)不造成大面積農(nóng)作物受淹絕收;確保人民群眾的生產(chǎn)生活不受大的影響;確保社會大局的穩(wěn)定。
4、思想統(tǒng)一，作風(fēng)扎實。
面對洪災(zāi)，全鎮(zhèn)廣大黨員干部、人民群眾及時的統(tǒng)一思想，投入到抗洪一線，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)同志始終站在抗洪工作的最前列，化解各種矛盾，宣傳情況，排除險情，廣大黨員干部頂風(fēng)冒雨，日夜駐守在抗洪一線，身先士卒，率先垂范，人在陣地在，與群眾共進(jìn)退，正是這種扎實的作風(fēng)，凝聚了人心，增強了戰(zhàn)斗力，讓人民群眾看到了希望，喚起了激情。
5、理清思路，狠抓關(guān)鍵。
抗洪排澇的關(guān)鍵是抓排水，抓自救，穩(wěn)定群眾的情緒。我鎮(zhèn)在重抓一級排水的同時，積極組織力量狠抓二級排水，匡自為戰(zhàn)，確保了農(nóng)作物不長時間經(jīng)受水淹。同時，面對人民群眾焦慮的情緒，加強宣傳，加強疏導(dǎo)，耐心解釋，及早及時做好思想工作，深入一線，深入基層，到受淹最重、困難最大、群眾情緒最激烈的一線解決問題，防止了過激行為的發(fā)生，確保了社會大局的穩(wěn)定。
2016水務(wù)局防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動總結(jié)一
我局結(jié)合實際，認(rèn)真組織開展防災(zāi)減災(zāi)日及宣傳月活動，取得明顯成效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、高度重視，精心部署
接到有關(guān)通知后，我局高度重視，及時召開會議專題研究部署宣傳活動。一是要求機關(guān)各股室及局下屬各單位務(wù)必抓住防災(zāi)減災(zāi)日和防災(zāi)減災(zāi)宣傳月有利契機，積極開展宣傳活動。二是指定股室和工作人員負(fù)責(zé)。三是制定落實宣傳活動工作方案，確保宣傳活動富有成效。
二、加強排查，消除隱患
5月12日為全國防災(zāi)減災(zāi)日，6月1日我省也將進(jìn)入汛期，我們開展了汛前檢查，對全縣的23處閘、涵，10處險工及新建堤段進(jìn)行了排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進(jìn)行整改，落實度汛方案，儲存防汛物料、安排防汛人員，組織防汛培訓(xùn)，消除安全隱患。
三、加強宣傳，營造氛圍
我局以增強防汛意識、提高自防自救能力為宣傳目標(biāo)，多形式、多渠道開展宣傳活動。一是向全局干部職工發(fā)放《防汛知識》書籍，組織干部職工觀看抗洪搶險紀(jì)錄片，學(xué)習(xí)有關(guān)防汛法律法規(guī);二是結(jié)合具體實際，深入開展防汛知識進(jìn)施工現(xiàn)場活動。在工程施工現(xiàn)場張貼防汛標(biāo)語，向施工人員宣講防汛減災(zāi)知識等，切實提高施工人員安全度汛意識;三是在局辦公大樓前懸掛防汛防災(zāi)橫幅，印發(fā)宣傳資料等;局下屬各單位分別開展了一系列形式多樣的活動，廣泛宣傳防洪法規(guī)和防汛知識，普及災(zāi)害基本知識和防災(zāi)避險、自救互救基本技能。
通過積極開展防災(zāi)減災(zāi)日及宣傳周活動，使廣大干部群眾提高水旱災(zāi)害防范意識，活動取得了良好效果。下一步，我局將逐步建立防汛抗旱減災(zāi)宣傳的長效機制，進(jìn)一步提高群眾的防汛抗旱減災(zāi)意識，不斷提升群眾防汛避災(zāi)自救和互救的基本技能，形成政府主導(dǎo)、社會廣泛參與的防汛抗災(zāi)減災(zāi)局面。
2016水務(wù)局防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動總結(jié)二
隨著全國第8個防災(zāi)減災(zāi)日的來臨， 5月12日，區(qū)水務(wù)局防汛辦聯(lián)合氣象局、教委走進(jìn)了盧溝橋二小學(xué)，蓮花池公園向廣大師生、百姓們宣講了汛期防災(zāi)減災(zāi)及氣象知識。盧溝橋二小校長張利民，教委服務(wù)中心副主任田秀生參加此次活動。
區(qū)氣象局副局長張久山用通俗易懂的語言為盧溝橋二小學(xué)的師生們介紹了氣象預(yù)警信號等級及今年的氣候特點。區(qū)防汛辦主任蔡捷向蓮花池公園內(nèi)的居民們講述了防災(zāi)減災(zāi)工作現(xiàn)狀及防汛相關(guān)避險知識。
隨著夏季的到來，降雨逐漸增多，雷電、泥石流、道路積水等問題也將伴隨而來。因此，學(xué)生們、百姓們要通過電視臺、廣播、手機等通訊平臺及時了解天氣變化，提前安排好出行和應(yīng)帶雨具。特別是暑假期間，正值汛期廣大師生們要及時遠(yuǎn)離河道、山坡，轉(zhuǎn)移到安全地帶。降雨發(fā)生時，百姓們?nèi)艚?jīng)過有積水的低洼道路或立交橋時，要聽從交警指揮，若無交警，千萬不可強行涉水，更不要在廣告牌等高空懸掛物地下躲雨，以免被墜落物砸傷。
通過此次宣傳活動，提高廣大師生和百姓的防汛安全意識，提升了整個社會的防汛自救能力，同時對普及防汛安全知識和提高學(xué)生、百姓自護(hù)自救能力起到了重要促進(jìn)作用。
2016水務(wù)局防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動總結(jié)三
5月25日上午，由新華區(qū)水務(wù)局承辦的防災(zāi)減災(zāi)系萬家，關(guān)愛生命靠大家宣傳活動在國美廣場隆重舉行。我單位在區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)干部群眾開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動，大力普及科學(xué)防災(zāi)減災(zāi)知識，收到了良好的效果。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識，認(rèn)真貫徹落實《通知》精神
接到文件后，我局立即召開黨組會，及時進(jìn)行了傳達(dá)，制定了我局開展防災(zāi),減災(zāi)日宣傳教育活動方案，安排部署我局具體的宣傳活動，做到無災(zāi)防災(zāi)，警鐘長鳴。會后，各相關(guān)科室嚴(yán)格按照職責(zé)分工，進(jìn)一步細(xì)化完善方案，制訂出了具有針對性和操作性的活動方案，加強協(xié)調(diào)配合，積極開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳系列活動。
二、精心組織，開展豐富多彩的防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動
(一)開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動。
充分利用陽關(guān)熱線、微信，全方位、多角度地做好防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作。局辦公室在局域網(wǎng)開展了有關(guān)防災(zāi)減災(zāi)信息、知識和防護(hù)自救等內(nèi)容的微信宣傳，普及防災(zāi)減災(zāi)知識技能，使廣大群眾了解防災(zāi)減災(zāi)的意義，增強人民防災(zāi)減災(zāi)的自覺性。
(二)積極查找防災(zāi)減災(zāi)薄弱環(huán)節(jié)。
以突出減災(zāi)從社區(qū)做起為主題，在顯著位置懸掛大型宣傳條幅， 提高防災(zāi)減災(zāi)意識，確保了機關(guān)工作和居民生活的正常開展。
(三)以防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動為契機，大力推進(jìn)防災(zāi)備災(zāi)工作深入開展。
在認(rèn)真開展防災(zāi)減災(zāi)各項宣傳活動的同時，我局以此為契機，進(jìn)一步做好當(dāng)前防災(zāi)備災(zāi)的各項工作，深入開展環(huán)境風(fēng)險隱患排查，制訂落實整改方案， 完善相關(guān)政策措施，加強救災(zāi)物資儲備，推動防災(zāi)備災(zāi)工作深入開展。
(四)積極探索防災(zāi)減災(zāi)長效機制，做到防患于未然。
一、重點工作任務(wù)和工作目標(biāo)完成情況。
（一）積極爭取上級資金。
為推進(jìn)“七個上水平”，全面樹立“抓工作就是抓項目，抓項目才能上水平”的理念，我局認(rèn)真梳理工作目標(biāo)，確定人畜飲水安全、節(jié)水灌溉、防汛抗旱等重點項目，積極爭取上級資金投入，年爭取資金503.5萬元，其中區(qū)級財政投入458.5萬元，成功實施了十個項目工程，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代水利奠定了基礎(chǔ)。今年是我局爭取區(qū)級財政資金最多的一年。
（二）心系群眾，服務(wù)三農(nóng)，扎實做好農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1、農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)。為解決我區(qū)農(nóng)村因高氟、苦咸、缺水等原因造成的飲水不安全問題，我局積極向上級爭取，爭取到區(qū)級財政資金250萬元，為上河崖、義和莊、大圈等10個村打深機井10眼、鋪設(shè)管道10000米，安裝水泵及配套水處理設(shè)備各10臺套；另外，爭取區(qū)級財政7.5萬元為小吳莊村和小于莊村購置了儲水罐各一個。截止目前兩個項目均已全部竣工，使區(qū)近萬的百姓告別了苦咸水、高氟水，喝上了清潔、衛(wèi)生的安全水
2、節(jié)水灌溉項目建設(shè)。區(qū)是典型的資源型缺水地區(qū)，農(nóng)業(yè)又是全區(qū)的用水大戶，占全區(qū)用水量的80%左右。因此，做好農(nóng)業(yè)節(jié)水工作非常關(guān)鍵。今年，投資35萬元在大圈村和幸福渠新建揚水站各一座，整修護(hù)坡160平方米，鋪設(shè)管道6600米，安裝出水口100個，鋪設(shè)三項動力線路600米，建揚水站泵房兩間。該工程的實施具有涵養(yǎng)保護(hù)地下水資源，提高農(nóng)業(yè)效益、改善生態(tài)環(huán)境等重要的社會、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)的綜合意義，使項目村灌溉年節(jié)水13萬立方米，年節(jié)電6萬度，節(jié)地50畝，省工5000個，徹底解決了項目村共畝地的灌溉問題。
另外，我區(qū)絕大多數(shù)村莊的地下低壓供水管道都是八十年代鋪設(shè)的，管道老化失修嚴(yán)重，為解決灌溉漏水、跑水現(xiàn)象，我局積極爭取區(qū)財政40萬元，為小王莊鎮(zhèn)的肖莊子、小朱莊、姚莊子和南陳屯鄉(xiāng)的大圈、張莊子、呂家院6個村更新鋪設(shè)了17000米的供水管道?，F(xiàn)工程已全部竣工。
3、農(nóng)業(yè)抗旱工作。今年在我省降水量比常年偏少85%，我區(qū)近4萬畝冬小麥均出現(xiàn)了不同程度的旱情的情況下，我局不等不靠，多措并舉，全力抗旱：一是密切觀測，隨時掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村的旱情變化、土壤墑情、地下水動態(tài)及農(nóng)田水利設(shè)施運行狀況，確保有的放矢，全局上下進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，各級抗旱預(yù)案隨時待命啟動；二是全程服務(wù)，免費為各村提供打井、修井、機泵配套、節(jié)水工程管道鋪設(shè)、出水口布設(shè)等全方位的技術(shù)咨詢與服務(wù)，不僅當(dāng)好“管理員”，更當(dāng)好“服務(wù)員”，做群眾的貼心人。由此對全區(qū)奪取春季抗旱勝利發(fā)揮了主導(dǎo)作用，深受各村的歡迎
（三）明確責(zé)任，強化措施，全力做好防汛工作。
我區(qū)轄南運河段40公里，今年自四月份起我局對4座引水閘及揚水泵站進(jìn)行了全面檢修，并積極組織人力、物力，落實各項措施，為安全渡汛做好準(zhǔn)備，確保水利設(shè)施在汛期的正常運轉(zhuǎn)。同時，摸清了區(qū)域內(nèi)的險工險段，及時進(jìn)行了修復(fù)、加固，并制定了分段責(zé)任制，定期由專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。
六月份，我局從講政治的高度認(rèn)真做好防汛工作，制定了汛期晝夜值班制度，嚴(yán)明了汛期工作人員職責(zé)紀(jì)律，加強了防汛工作的統(tǒng)一調(diào)度與管理，隨時上報、反饋雨情、水情和汛情，做到了防汛工作“五到位”，即：領(lǐng)導(dǎo)到位，預(yù)案到位，督檢到位，清淤排障到位，安排搶險隊伍到位。今年汛期降雨偏多，特別是7月30日開始，我市連續(xù)降雨，降水量超過115毫米。31日下午，局長薛俊青、副局長胡樹敏冒雨視察全區(qū)雨情，在看到海河路南邊溝以南劉辛莊等村排水不暢，村內(nèi)有積水的情況下，薛俊青局長立即啟動防汛預(yù)案，要求區(qū)防汛辦切實負(fù)起責(zé)任，想方設(shè)法加快村內(nèi)積水疏通排放速度，動員各村人員排水，安排專人看守各積水街道的排水口，樹立必要的警示標(biāo)志，做到一口一人，嚴(yán)加看管，防止漂流垃圾堵塞排水口，并確保各村人員的安全。同時，緊急調(diào)撥資金，增加購置水泵、電纜等相關(guān)防汛物資量，免費為有積水的村莊及街道提供。通過扎實有效的工作，最大限度的降低了損失額，沒有出現(xiàn)傷亡，最終取得了防汛工作的勝利。
（四）努力做好清淤工程、護(hù)坡工程及閘橋建設(shè)。
為做好清淤、護(hù)坡及閘橋建設(shè)，我局積極跑項目、爭投資。爭取省級資金56萬元，區(qū)級資金27萬元，工程總投資83萬元，在胡嘴子村和南隊村修建農(nóng)用生產(chǎn)橋各一座；爭取市級資金11萬元，區(qū)資金5萬元，工程總投資16萬元維修改造了雙官廳和王辛莊兩座閘橋；爭取區(qū)級資金8萬元，其他資金5萬元，工程總投資13萬元在義和莊段修堤防護(hù)坡1000米，在南環(huán)橋到大趙莊閘段清理垃圾7600方。同時，為提高本區(qū)應(yīng)急度汛能力，爭取區(qū)級財政20萬元對小王莊鎮(zhèn)小于、張辛青年渠段及劉胖莊三支渠進(jìn)行了清淤整治，清淤1500米，動土方13000方，鋪設(shè)排水管700米。以上項目的實施，極大的發(fā)揮了水利工程的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，受益人口達(dá)2萬人。
另外，為明年在南陳屯鄉(xiāng)海河路以南的劉辛莊、肖家園等10個村成功實施防汛除澇排水項目，11月29日召開了由郭市長、各縣市縣長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的項目現(xiàn)場會，會上，我局向市領(lǐng)導(dǎo)介紹了項目情況，市領(lǐng)導(dǎo)對該項目給予肯定。
（五）齊抓共管，做好水利普查工作。
今年是水利普查的關(guān)鍵之年，根據(jù)省、市關(guān)于開展水利普查工作的部署，為全面掌 握我區(qū)水利發(fā)展?fàn)顩r，提高水利服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展能力，實現(xiàn)水資源可持續(xù)開發(fā)、利用和保護(hù)。我局對各個普查專項做了明確分工，責(zé)任到人，目前，已完成所有普查對象空間數(shù)據(jù)采集和標(biāo)會，同時所有普查表的回收、錄入、審核、匯總均已按照第一次全國水利普查工作時間節(jié)點，按時按質(zhì)完成?，F(xiàn)在水利普查工作已驗收完畢。
二、主要做法及經(jīng)驗啟示。
（一）抓班子，帶隊伍，用良好的精神狀態(tài)在發(fā)展過程中攻艱克難。
我們始終把黨的建設(shè)抓在手上，把領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)抓在手上，使全局領(lǐng)導(dǎo)干部群眾始終保持了良好的精神狀態(tài)，保持了干事創(chuàng)業(yè)的進(jìn)取精神，為水務(wù)發(fā)展提供了最重要的環(huán)境和機遇。
（二）注重工程各個層面和各個環(huán)節(jié)管理，確保水利工程質(zhì)量效果。
為加快施工進(jìn)度，保證工程質(zhì)量，我局建立完善了工程管理制度，根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)要求，認(rèn)真組織各個層面和各個環(huán)節(jié)的工作，嚴(yán)格有關(guān)招投標(biāo)等制度，杜絕暗箱操作和人情干擾，對每項工程實行全程檢查，督促指導(dǎo)。同時把好立項、審批、施工、料物、資金、驗收等多道“關(guān)口”，達(dá)到了降低成本、保證質(zhì)量、加快進(jìn)度的目的，確保工程建一處、成一處、發(fā)揮效益一處。
（三）強化水資源管理，不斷提高依法管水的水平。
根據(jù)水利法律、法規(guī)、規(guī)章，梳理執(zhí)法依據(jù)，界定執(zhí)法職責(zé)，適時制定相關(guān)的規(guī)范性工作流程，增強執(zhí)法的可操作性、遵程序性和針對性。為加大水法規(guī)宣傳力度，在“3·22”世界水日暨中國水法宣傳周以突出宣傳“大力加強農(nóng)田水利，保障國家糧食安全”樹立全民節(jié)約用水意識為重點，，我局與市水務(wù)局聯(lián)合在華北三期廣場舉行了“世界水日”、“中國水周”主題宣傳活動，屆時，區(qū)委書記田金昌、區(qū)人大主任贠自尊、市水務(wù)局常青山，南運河管理處、市節(jié)水辦、市水務(wù)局、新華區(qū)水務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人以及機關(guān)干部、社區(qū)居民等共100余人參加了活動?；顒又行麄魅藛T向過往群眾發(fā)放宣傳手冊及宣傳資料，詳細(xì)講解水法律法規(guī)，傳播保護(hù)水、節(jié)約水等方面的知識，提高廣大群眾的水法制觀念，增強保護(hù)水資源意識。此次宣傳活動，共印發(fā)水法律法規(guī)宣傳資料25000余份，發(fā)放宣傳畫2500余份，宣傳單5000余份，宣傳紙杯5000余個，進(jìn)一步提高了廣大群眾遵守相關(guān)水法規(guī)和增強節(jié)水意識的自覺性、主動性、積極性。促進(jìn)了依法治水、管水工作的開展，把水資源管理推向一個新臺階。同時，嚴(yán)格落實執(zhí)法責(zé)任制，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處和打擊各類破壞水資源或水工程設(shè)施的行為，依法積極征收水資源費和南水北調(diào)工程基金，努力營造規(guī)范和諧的水事環(huán)境。
三、工作打算。
，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縝密部署、統(tǒng)籌兼顧、重點推進(jìn)，努力做到“三個突破”。
（一）堅持科學(xué)發(fā)展，在常規(guī)水利工作上求突破。
一是農(nóng)村飲水安全工程。擬爭取區(qū)級資金70萬元，對因管道老化造成的飲水困難的6個村進(jìn)行供水管網(wǎng)更新；擬爭取75萬元，更新10個村的深井泵，解決農(nóng)民的飲水不安全問題。
二是節(jié)水灌溉示范工程。繼續(xù)大力爭取水利部0.8萬畝節(jié)水灌溉示范工程盡快立項，同時擬爭取區(qū)級資金100萬元，發(fā)展固定式地下低壓管道灌溉面積0.5萬畝，鋪設(shè)管道、安裝出水口、出水口保護(hù)裝置、更新水泵等，使項目區(qū)灌溉水利用率達(dá)到80%以上。
三是突出抓好防汛、抗旱工作。在防汛抗旱工作上，立足于防大汛、搶大險、抗大旱，進(jìn)一步強化防汛責(zé)任制的落實，嚴(yán)格防汛紀(jì)律，加強防汛值班，力爭做到周密部署，科學(xué)安排，嚴(yán)防死守，努力減少災(zāi)害損失；繼續(xù)加強水工程的建設(shè)管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，開展安全大檢查活動，確保安全生產(chǎn)；認(rèn)真落實各項抗旱措施，確保農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收；擬爭取市級、區(qū)級資金500.5萬元在南陳屯鄉(xiāng)海河路以南的劉辛莊、肖家園等10個村實施防汛除澇排水項目；擬爭取區(qū)級防汛資金與抗旱資金，對干、支渠進(jìn)行擴挖清淤，對排水管路進(jìn)行更新改造等，提高本區(qū)應(yīng)急度汛能力。
四是積極探索農(nóng)田水利基本建設(shè)的新思路、新辦法，多渠道、多元化籌集資金，進(jìn)[！]一步加大農(nóng)村水利基礎(chǔ)建設(shè)投入，服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)，加快農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展，充分挖掘農(nóng)業(yè)生產(chǎn)潛力，促進(jìn)農(nóng)民增收。
（二）堅持突出重點，在水利工程項目上求突破。
積極申報爭取項目資金，以項目建設(shè)促農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)條件改善，促社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)揚鍥而不舍的精神，利用多種關(guān)系，加大項目爭取力度，赴京進(jìn)省到市，想千方百計，歷千辛萬苦去跑項目，爭取資金，努力加速實施水利工程。擬完成全部南運河巡查路的硬化工作；完成中小河流治理項目工程前期準(zhǔn)備工作。
（三）堅持完善制度，在黨風(fēng)廉政建設(shè)和規(guī)范管理工作上求突破
在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步建立健全教育、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，加強黨的建設(shè)和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真落實執(zhí)行“六不準(zhǔn)”、“十禁止”等廉潔自律有關(guān)規(guī)定，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時，結(jié)合水務(wù)部門工作的實際，從解決管理中的薄弱環(huán)節(jié)和群眾普遍關(guān)心的熱點問題入手，在工程管理、資源管理、財務(wù)管理等方面進(jìn)一步理順管理體制，健全管理制度，強化管理手段，改進(jìn)管理方法，使全局的管理水平再上一個新臺階。
今年，我科（農(nóng)村工作辦、征地拆遷安置辦、愛衛(wèi)辦）按區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，得到在區(qū)各部門、街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)各部門的大力支持下，得到各村（場、居）及街道相關(guān)科室、職能部門的大力協(xié)助，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以求真的干勁，務(wù)實的作風(fēng)，緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)計劃和上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，全體人員凝心聚力、扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)，在治污治水、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生治理、拆遷安置、規(guī)劃報建及三農(nóng)工作方面都取得了顯著成效，現(xiàn)將我科全年的主要工作總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
(一) 加強機關(guān)作風(fēng)和廉政建設(shè)，強化管理效能，促進(jìn)機關(guān)工作不斷適應(yīng)發(fā)展的新要求。
（二）銳意改革、推陳出新，以“三農(nóng)”工作為全年工作重點，進(jìn)一步改善民生。
進(jìn)一步落實工作崗位責(zé)任制和作風(fēng)建設(shè)，抓重點工作，關(guān)注“三農(nóng)”和民生。
1、落實崗位制，開展作風(fēng)和廉政建設(shè)。根據(jù)在區(qū)下達(dá)我街重點任務(wù)中征地及拆遷工作和污水治理和河涌綜合整治10分。針對這一情況，科室上下高度重視，進(jìn)行了全面工作動員和部署，為確保工作任務(wù)逐項落到實處，成立了征地拆遷組等共7個職能組，將工作職責(zé)細(xì)化到了每個組、每個崗、每個人，同時，強調(diào)分工不分家的團(tuán)結(jié)宗旨，確保各項工作落到實處，為營造一個和諧、廉政的科室打牢了基石。
2、關(guān)注民生，為村及村民辦實事。圍繞區(qū)“惠民36條”和街2009年民生工程任務(wù)表，以整治城鄉(xiāng)居住環(huán)境為今年的工作重點，優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境，提升農(nóng)民生活生態(tài)質(zhì)量；以解決歷史房產(chǎn)辦證及留用地確權(quán)歷史遺留問題入手，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧；以解決
(二)以“創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)”活動為契機，抓好“四大工作任務(wù)”，全力推進(jìn)國家文明城市和星級衛(wèi)生街創(chuàng)建工作。
1、抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造優(yōu)美整潔環(huán)境。積極承接區(qū)陸續(xù)下放的道路清掃保潔及垃圾清運、河涌保潔等事權(quán)，組織環(huán)衛(wèi)中心全面做好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔，一是加強環(huán)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)班子和保潔隊伍的建設(shè)，穩(wěn)妥推進(jìn)改革，以舊鎮(zhèn)、金洲裕興花園為試點,推行了“三定一包”的責(zé)任承包制，即定路段、定人員，定責(zé)任，包保潔質(zhì)量，探索出適合我街長效的環(huán)衛(wèi)工作管理模式。二是進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，及時更換了殘舊破損的垃圾桶、人力三輪車、手推車, 僅3.5L垃圾桶今年就新增10000個。
據(jù)統(tǒng)計，全年共完成33條道路、21個村（場、居）居委會、3個小區(qū)共543萬平方米的保潔工作，完成23條河涌與3條外江376萬平方米的保潔工作；清運、處理垃圾10.95萬噸, 更新人力保潔車150臺、果皮箱410個,新增45L垃圾桶10000個。依托下放事權(quán)，解決本地勞動力就業(yè)達(dá)377人。
2、以創(chuàng)建“星級衛(wèi)生街”為紐帶，嚴(yán)抓城鄉(xiāng)衛(wèi)生治理。
(1) 積極創(chuàng)建“星級衛(wèi)生街”。嚴(yán)格落實健康教育、市容環(huán)境衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、除“四害”等8個創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過半年多的努力創(chuàng)建，我街成功“摘得”一星，成為南沙區(qū)首個一星級街道。
(2) 開展各種形式多樣的宣傳及整治行動。牽頭組織開展了第二十一個全國愛衛(wèi)月宣傳活動和第二十二個無煙日活動，清潔家園活動、婦兒健康教育宣傳活動等，聯(lián)合城管、工商和街職能部門開展了多次清潔大行動，如“靚穗迎國慶”等，使愛衛(wèi)深入人心。
(3)以市場及周邊為重點，大力開展市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。在日常環(huán)衛(wèi)保潔、環(huán)境衛(wèi)生治理的基礎(chǔ)上，重點加強對金洲市場、舊鎮(zhèn)市場和塘坑市場等市場的整治，指導(dǎo)及監(jiān)督市場衛(wèi)生管理人員和保潔人員提高市場內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境管理水平，市場環(huán)境衛(wèi)生得到顯著改善。
(4) 抓好“四害”防除工作，預(yù)防病媒生物傳染性疾病發(fā)生。加強領(lǐng)導(dǎo)，做好分工及協(xié)調(diào)，進(jìn)一步明確了除“四害”工作機制，對各單位完善詳細(xì)的除“四害”責(zé)任分工及標(biāo)準(zhǔn)，加強了“四害”監(jiān)測及檢查。今年，認(rèn)真組織開展了以春季滅蚊、蟑螂、夏季滅蚊蠅及秋季滅蟑統(tǒng)一行動為重點的除“四害”工作，全街四害密度得到有效控制。據(jù)統(tǒng)計，全年向群眾派發(fā)各種宣傳單張1500多份，投放滅鼠毒餌約3噸,下發(fā)各村（場）各類滅蚊、蠅、蟑螂等藥品合計約245箱。
(5)整治“六亂”出新招。在整治“六亂”問題上加強了與重要企業(yè)、單位、商鋪業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，提高依法經(jīng)營的意識，加強與各村“兩委”以及分管領(lǐng)導(dǎo)的溝通，提升其積極管理的意識，效果明顯，使“六亂”現(xiàn)象得到較大程度的遏制。同時，積極配合城管執(zhí)法隊伍對發(fā)現(xiàn)的“六亂”及“兩違”行為積極、及時處理。全年，共協(xié)助城管中隊整治亂擺賣、占道經(jīng)營、亂堆放、亂拉掛、亂張貼、亂涂寫27500宗；立案查處“兩違”178宗，拆除違法建設(shè)17宗，清拆面積約5000平方米。拆除違法搭建窩棚12棟，拆除面積約2200平方米；拆除違法戶外廣告405宗，拆除面積3522平方米。
（6）加強衛(wèi)生巡查、監(jiān)督，及時落實整改。聯(lián)合各職能部門不定期到實地巡查衛(wèi)生、“門前七包”和“六亂”情況，對巡查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生黑點，及時牽頭組織相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，前后共清理衛(wèi)生死角500多處，清運垃圾、雜草等5000多噸，整治路面積水及破損200多處。對來自區(qū)整改督辦文件以及其他單位、個人反映的環(huán)境衛(wèi)生問題等，牽頭及時核實，立即組織有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位于兩天內(nèi)進(jìn)行整改完畢，并及時反饋整改情況，今年共及時處理各類環(huán)境衛(wèi)生交辦函30多宗。
3、抓好治水工作，切實改善群眾生活用水環(huán)境。今年列入市任務(wù)的有5條村（居）的生活污水治理、4條河涌綜合整治及第二批136家餐飲單位廢水整治。在區(qū)的大力支持下，在街的高度重視下，成立了以街主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、我科具體落實的治水工作專項小組，先后召開兩次治水動員大會，向各村（場、居）頒發(fā)了《南沙街2009年污水治理與河涌綜合整治任務(wù)書》，與餐飲單位簽訂了《南沙街餐飲單位廢水整治責(zé)任書》。根據(jù)治水工作進(jìn)展及時召開工作部署會議和協(xié)調(diào)會，積極跟進(jìn)農(nóng)村生活污水治理各項目的勘察、設(shè)計、招投標(biāo)及施工等各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)抓工程質(zhì)量，按工期倒排表嚴(yán)格控制工程進(jìn)度，基本按質(zhì)、按量完成了年度治水任務(wù)目標(biāo)。
農(nóng)村生活污水處理方面：開展并完成列入今年市任務(wù)的蘆灣村、九王廟村、鹿頸村、南橫村和紅嶺社區(qū)5條村（居）7個子項目的主體污水治理設(shè)施并進(jìn)入驗收階段，完成其中4個子項目的綠化升級改造，現(xiàn)正開展幾個項目的污水管網(wǎng)接駁設(shè)計工作。餐飲廢水整治方面：積極開展任務(wù)書中136家餐飲單位廢水整治，通過對136家餐飲企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查中，排除停業(yè)、立案整治等原因，實際需整治的75家已全部完成整改，現(xiàn)在組織檢測驗收中。河涌整治方面：積極配合區(qū)水務(wù)環(huán)保局開展河涌綜合整治各項工作，負(fù)責(zé)開展整治用地涉及征收工作。今年重點開展了金洲涌、蘆灣涌、三姓圍涌綜合整治用地收地清場，經(jīng)過近一年的努力，已基本完成任務(wù)。近期，根據(jù)區(qū)事權(quán)下放要求，對新立項的大涌涌等5條河涌開展前期的現(xiàn)場考察和設(shè)計方案論證工作。
4、堅持“預(yù)防為主，安全第一”，竭力抓好森林防火工作。認(rèn)真貫徹落實“預(yù)防為主，安全第一”的方針，堅持以護(hù)、防、消相結(jié)合的指導(dǎo)思想，明確分工、責(zé)任到人，建立了護(hù)林防火安全管理責(zé)任分級制；制訂了各項護(hù)林防火安全管理制度，對護(hù)林防火安全工作實施規(guī)范化管理；加強了對轄區(qū)內(nèi)林地的巡查監(jiān)管，做到了每月對護(hù)林員進(jìn)行崗位專業(yè)培訓(xùn)，每月對消防器材進(jìn)行保養(yǎng)，每月組織人員召開例會。全年森防工作順利開展，確保本年度轄區(qū)林地?zé)o安全事故。
（三）加強規(guī)范管理、完善工作機制，全力推進(jìn)拆遷安置工作順利開展。
今年，以建設(shè)項目和金洲涌河涌綜合整治等項目為重點，積極開展各項征（收）地和拆遷安置工作，取得了階段性成果。一是抓好全局部署、重視拆遷工作。在街領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，定期開展工作例會協(xié)調(diào)解決征地拆遷安置工作中遇到的問題。二是打造一支凝聚力強、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)過硬的專業(yè)征（收）地拆遷隊伍。多次組織開展廉政作風(fēng)類及業(yè)務(wù)類培訓(xùn)，提高隊伍的思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力及人員素質(zhì)。三是堅持以人為本，想法設(shè)法利用各種有利因素深入細(xì)致的開展動遷工作。四是認(rèn)真做好被征（收）地拆遷戶及安置工作，嚴(yán)格執(zhí)行南沙區(qū)的拆遷安置政策，把好安置分房的各項工作環(huán)節(jié)的關(guān)口，做到拆遷一戶安置一戶，同時，細(xì)致做好了安置后的服務(wù)工作和群眾意見的疏導(dǎo)、排解工作。
截至11月底，我科按計劃及進(jìn)度要求順利完成了12個征（收）地項目，共完成清場收地約1805畝、征地128畝，拆除臨時棚類6743平方米、拆遷補償商鋪5間；強拆房屋兩間、強制清理棚屋類3874平方米；居民拆遷補償安置35戶，拆除房屋面積5458平方米，其中新建房屋1728平方米；發(fā)放征（收）地拆遷補償款約19,582,688元。
（四）扎實推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，開創(chuàng)“三農(nóng)”工作新局面。
做好“三農(nóng)”工作，對于促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、保障農(nóng)民持續(xù)增收，提高人民生活水平、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。今年，我科認(rèn)真貫徹中央一號文、各級農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神和各項方針政策，立足農(nóng)業(yè)、面向農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌與農(nóng)村城市化管理、三防、畜牧、漁業(yè)生產(chǎn)及綠化管護(hù)等方面工作都取得了顯著成效。
1、積極協(xié)助各村做好發(fā)展農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)。協(xié)助、指導(dǎo)、配合各村在積極發(fā)展、復(fù)蘇農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)，起到了一定的指導(dǎo)作用。全年村集體經(jīng)濟(jì)收入約5982萬元（其中：經(jīng)營收入517萬元、發(fā)包及上交收入5465萬元），其他收入 405萬元、上級補助收入 161萬元。經(jīng)濟(jì)收入完成年度計劃6400萬元的 93 %。
2、周密部署，切實做好三防相關(guān)工作。貫徹落實“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的防汛方針，提前謀劃、積極部署、迅速反應(yīng)。（1）密切關(guān)注天氣，及時做好信息傳達(dá)工作。（2）汛前開展安全大檢查，對海堤、水閘組織開展了整治維修，協(xié)助區(qū)對四個山塘水庫進(jìn)行維修了整治,及時補充三防搶險物資。（3）汛期嚴(yán)格落實24小時三防值班制度，三防辦人員時刻警惕，與各村（場、居）及三防水利設(shè)施管理人員密切聯(lián)系，做好巡查、整治工作，提前排除各項安全隱患。（4）做好應(yīng)急搶險工作，遇到汛情積極處理，妥善疏散、安置受災(zāi)群眾，同時做好災(zāi)后清理、恢復(fù)工作。在今年的莫拉菲、巨爵等幾次強臺風(fēng)中我街指揮有力、處置得當(dāng)，上下齊心協(xié)力，全街安全度汛。
3、以試點為載體，積極探索農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)股份制改革。以試點，推行了農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)股份制改革，從7月份開始至12月份，試點村改革歷經(jīng)了八個工作階段，審核并表決了我街農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)股份制試點改革取得了初步成功，為全面推廣農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)股份固化奠定基礎(chǔ)。
4、加強荔枝的品牌建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。抓住今年荔枝豐收年的好時機，積極協(xié)助舉辦第三屆荔枝旅游文化節(jié)，以荔枝文化為媒，樹立荔枝品牌，提高荔枝知名度，帶動旅游服務(wù)業(yè)。組織參加在廣州舉辦的“名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品展銷會”，籌備省名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品展銷會。今年，我街的桂味榮獲“名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品稱號”。
5、做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各項工作。完成2008年種糧大戶補貼和2009年種糧農(nóng)資綜合直補資金及水庫移民資金的發(fā)放工作；組織并完成15條村的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織證明書申請上報；做好農(nóng)機年審及安全管理工作，共年審手扶機10臺；完成43戶農(nóng)機購置補貼的審核工作等。
6、做好畜牧業(yè)生產(chǎn)、防疫防控工作及農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)管理。今年，街畜牧業(yè)生產(chǎn)發(fā)展較平穩(wěn)，生豬存欄量27412頭，年出欄量29918，比去年略有下降，其他畜產(chǎn)品生產(chǎn)平穩(wěn)。（1）采取生產(chǎn)情況統(tǒng)計關(guān)、強制免疫關(guān)、疫病疫情防治關(guān)、動物疫病的查源滅源關(guān)、檢疫檢驗關(guān)和生豬生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)的“六大關(guān)”工作措施，嚴(yán)格防疫防控。據(jù)統(tǒng)計，我街家禽禽流感免疫接種達(dá)100%，生豬口蹄疫免疫率達(dá)95%以上；沒有豬瘟、豬高致病性藍(lán)耳病，雞瘟等疫情發(fā)生；生豬檢疫率達(dá)85%以上，家禽檢疫率達(dá)80%以上。（2）采取飼養(yǎng)場產(chǎn)地檢驗關(guān)、屠場生豬宰前“瘦肉精”檢測關(guān)、屠場宰后檢疫檢驗關(guān)、飼料經(jīng)營場及飼養(yǎng)場添加“違禁藥物”關(guān)“五大關(guān)”檢測措施，監(jiān)控飼養(yǎng)場、屠宰場生豬鹽酸克倫特羅殘留，協(xié)助區(qū)不定期開展檢測，使群眾吃上放心肉，全年未發(fā)生肉禽食品安全事件。
7、做好“村村通公路”和機耕路建設(shè)，不斷完善農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)。對今年立項的“村村通公路”項目——環(huán)宇路處長線和舊橋重建組織開展招標(biāo)工作，預(yù)計年底前進(jìn)行施工；組織開展今年立項的3條機耕路建設(shè)，現(xiàn)在前期招投標(biāo)階段。
8、及時開展地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測及治理。及時更新2009年地質(zhì)災(zāi)害隱患點，制定《突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，協(xié)助并聯(lián)系各村、場、居的地質(zhì)監(jiān)測員對街轄內(nèi)地質(zhì)隱患點進(jìn)行監(jiān)測，并及時向國土局等相關(guān)職能部門上報險情，全年地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測工作圓滿完成。開展國土局事權(quán)下放的3個地質(zhì)災(zāi)害點排險工作，組織搖珠確定了代業(yè)主單位以及設(shè)計單位。
（五）協(xié)助開展房屋報建、土地利用等相關(guān)工作。
1、積極協(xié)調(diào)處理村集體及群眾土地、房屋確權(quán)等歷史遺留問題。一是用高度的責(zé)任感積極開展原17個拆遷小區(qū)的房產(chǎn)證辦理工作，已完成小區(qū)共28拆遷戶的房產(chǎn)證辦理，目前正對16個拆遷小區(qū)之一的拆遷小區(qū)著手辦理建設(shè)用地批準(zhǔn)手續(xù)。二是積極開展留用地確權(quán)工作，與區(qū)積極協(xié)調(diào)解決留用地確權(quán)問題。此外，積極協(xié)調(diào)在虎門污水提升泵站項目收地工作中的土地爭議，協(xié)調(diào)處理土地已征未補的歷史問題，協(xié)調(diào)處理東部公司游艇俱樂部用地涉及砂石碼頭征地歷史問題等，均取得積極成效。
2、立足服務(wù)群眾的精神，協(xié)助群眾進(jìn)行房屋建設(shè)報建。秉著一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度受理我街村民、居民的每一宗私房報建案件，為報建人提供周全的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年向南沙規(guī)劃分局遞送辦理私房報建工作共計100宗。
3、積極開展廉租房及危房改造申報的調(diào)查工作。（1）按照區(qū)國土分局要求，開展我街廉租房租賃補貼的申請審核報批以及發(fā)放后續(xù)工作，目前為止,經(jīng)批準(zhǔn)成功申請廉租房補貼的有223人。（2）做好房屋安全管理，指導(dǎo)南沙街各村、場、居及單位切實做好房屋安全工作，明確房屋安全管理專職負(fù)責(zé)人，根據(jù)農(nóng)村危房改造工作要求，向各村（場）傳達(dá)農(nóng)村危房改造精神，開展危房改造申報接收工作，目前第一批共收到申請表共27份，2份符合改造要求并已公示。
4、其他。協(xié)助區(qū)規(guī)劃國土局開展村莊規(guī)劃工作，參加村莊規(guī)劃現(xiàn)場專家討論及村民征求意見大會，提出規(guī)劃指導(dǎo)意見；協(xié)助區(qū)國土分局開展第二次全國土調(diào)查，對全街的17個村（場）的歷史征地情況進(jìn)行了摸查；開展第四次衛(wèi)片新增120個圖斑的摸查工作，完成查處任務(wù)。
(六)招投標(biāo)和工程建設(shè)管理
1、建立并完善街招投標(biāo)及工程建設(shè)管理流程。建立街小型工程招投標(biāo)及建設(shè)管理辦法,協(xié)助紀(jì)工委進(jìn)一步完善、規(guī)范小型工程招投標(biāo)、建設(shè)及支付制度。制定及完善工程管理相關(guān)專業(yè)的制度，如拆遷安置公示制度、綠化養(yǎng)護(hù)管理辦法、保潔制度、地質(zhì)災(zāi)害防治指導(dǎo)書等等。
2、組織開展區(qū)及街工程招投標(biāo)及建設(shè)管理，嚴(yán)把關(guān)口。從今年5月成立招投標(biāo)小組自今，作為小組辦公室，共完成區(qū)事權(quán)下放項目及街內(nèi)小型工程招投標(biāo)項目22個，跟蹤建設(shè)及驗收項目合計約18個。
3、籌建小型工程庫。根據(jù)街建設(shè)需要，籌建街常用項目的小型工程備案庫，擬于年內(nèi)建成。
二、存在的問題
1、隨著各項工作任務(wù)的日益增重，尤其是征地拆遷、環(huán)境衛(wèi)生整治方面，工作人員調(diào)動村“兩委”的積極能動性不夠。
2、村場環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)過整治面貌有所改變，但保潔標(biāo)準(zhǔn)不高，保潔質(zhì)量波動較大，長效管理機制還需完全建立起來；環(huán)衛(wèi)工人交通安全意識較弱，有待進(jìn)一步加強；環(huán)衛(wèi)保潔經(jīng)費支付滯后，影響正常運轉(zhuǎn)；單位和商鋪以及個人衛(wèi)生意識差，需加大宣傳。
3、區(qū)事權(quán)陸續(xù)下放我街，屬于我科職能范圍內(nèi)的工作量急劇增加，需要科室進(jìn)一步理順職責(zé)、制度和規(guī)范管理，同時需與區(qū)事權(quán)下放職能部門加強溝通。
4、在地質(zhì)災(zāi)害防治、歷史問題解決、安置房源質(zhì)量問題解決等過程中需要區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，但由于多方面的原因，和區(qū)的協(xié)調(diào)力度不夠，使有些工作的推進(jìn)受到影響。
三、下一年重點工作計劃
1、配合區(qū)及街開展各項整治工作,包括大道等里面外觀整飾，全力鋪開農(nóng)村生活污水治理和河涌綜合整治；依托創(chuàng)文、創(chuàng)星、創(chuàng)“廣東省衛(wèi)生村”等，夯實環(huán)衛(wèi)保潔基礎(chǔ)，進(jìn)一步嚴(yán)抓城鄉(xiāng)綜合環(huán)境整治，將城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生推上一個新臺階。
2、拆遷安置方面。
（1）進(jìn)一步完善內(nèi)部的工作流程，使我街的拆遷工作更加規(guī)范化。理順當(dāng)前正在開展的征地拆遷項目，全力以赴，努力圓滿完成現(xiàn)有的委托工作任務(wù)。
（2）繼續(xù)推進(jìn)安置進(jìn)度，盡快完成首批安置房的契稅申報繳納工作，加快房產(chǎn)證辦理速度。同時，做好群眾的思想工作，注意收集群眾意見，認(rèn)真細(xì)致做好解釋、說明工作，化解群眾的意見和矛盾。
3、進(jìn)一步完善街小型工程項目招投標(biāo)管理，積極做好區(qū)在道路河涌保潔、治水、綠化、地質(zhì)災(zāi)害治理、水利設(shè)施管養(yǎng)、村村通公路、機耕路建設(shè)等方面下放事權(quán)的工程建設(shè)管理工作，并理順相關(guān)辦法。
4、推進(jìn)歷史遺留問題解決。以16個拆遷小區(qū)房產(chǎn)證辦理、村留用地確權(quán)等為重點，積極協(xié)助解決歷史遺留問題，為村經(jīng)濟(jì)發(fā)展尋求突破。
5、以鹿頸股份制改革的試點工作經(jīng)驗，陸續(xù)推進(jìn)其他村的股份固化工作。
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。下面是小編為大家整理物業(yè)管理員個人2021年終工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)120__年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，_項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、順利完成隊伍組建
合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20__年_月_日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到_項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在_月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工_人，骨干人員_人，骨干人員保有率_%，組織各類員工培訓(xùn)_次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年_月_日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失;_月_日，小區(qū)_棟_單元下水管道堵塞，臟水已漫至_室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。_月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉賢瓿?，一支蜐a嵋恍?、通力韩I(xiàn)鰨邢蛐牧Φ耐哦又鴆叫緯傘?/p>二、減員增效、節(jié)能降耗
增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，_月收費率已達(dá)_%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘_人員補充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約_萬元;
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約_萬元;
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。
今年_月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近_萬元;今年_月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近_千元。
20__年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止_底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入_萬元，利潤率_%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨
明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從_月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止_月初完成交房_余戶，辦理裝修_戶，處理、傳遞、記錄各類整改單_余張，提供訴求服務(wù)_余次，發(fā)放各類溫馨提示_份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單_份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施_余次，罰款和賠償收到_余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件_起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化
項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止_月初項目經(jīng)理部合計罰分_分，獎分_分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止_月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我
認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。
項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。
目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。
在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20__年，_項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)220_年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、支持和正確指導(dǎo)下，以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”為工作重點，認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度，不斷加強自身學(xué)習(xí)、鍛煉，認(rèn)真履行本職工作，不斷提高自己的思想認(rèn)識、工作能力等綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下：
一、積極溝通，完成經(jīng)營收費任務(wù)
物業(yè)收費項目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點，事前我進(jìn)行了周密的計劃，針對業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式進(jìn)行開展工作。同時，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進(jìn);對合理意見實施完善措施提高服務(wù);對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達(dá)到業(yè)主對服務(wù)過程的滿意，以服務(wù)促收費，以收費促提高。
截止20_年_月_日共收取各項費用共計_萬元：其中管理費合計_萬元，停車費合計_萬元，公共維修基金合計_萬元，水、電費代收合計_萬元，保證每月應(yīng)收費用基本收繳到位。
二、加強管理，重視維修保護(hù)工作
這一年來，我管理處十分注意對小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理，及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準(zhǔn)確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護(hù)。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題，及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時，為了進(jìn)一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào)，順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作，切實維護(hù)了業(yè)主利益。
在共用設(shè)備的日常運行、維護(hù)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況，確保共用設(shè)備的正常運行。
三、再接再勵，抓好日常物業(yè)管理
1、安全工作：
根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案;配合當(dāng)?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計、登記，并上報警務(wù)工作站備案。
2、保潔工作：
為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求!”的物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。
3、小區(qū)綠化工作方面：
加強小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
4、加強與業(yè)主、住戶的溝通和交流：
及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實需求，對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。
總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此，在實際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務(wù)，精品管理”的服務(wù)宗旨。
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)3時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將成為歷史，自20_年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、回顧調(diào)入__開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費收取工作
我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差
部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。20_年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強
從20_年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴(yán)重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)
為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對于保安工作，加強理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20__年工作計劃
回顧20__年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好_物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進(jìn)社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20_年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20_度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。
縱觀20__年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的`支持和幫助下，我認(rèn)為20__年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊下做的更加出色。
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)4從20_年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將2021年的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
20_年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度，
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20_年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強。
物業(yè)管理員個人工作總結(jié)5去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，_物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)_的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作_次，應(yīng)急維修工作_次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;
進(jìn)駐_后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計_項，并提出合理化建議_項，開發(fā)商采納_項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊_宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計_項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主_戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐_后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如_業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴_起，完成_起，及時完成_起，完成率為_%，及時率為_%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如_月_日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工_起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)_次，技能考核_次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
