時(shí)間：2022-12-20 18:23:59
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇員工敬業(yè)度調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
為了解現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部心理與文化基因，市場研究集團(tuán)益普索(Ipsos)圍繞“組織與員工的關(guān)系”這一話題展開調(diào)研，其調(diào)研結(jié)果——《員工組織關(guān)系調(diào)查報(bào)告》顯示，員工對(duì)自主性的追求使企業(yè)維系穩(wěn)固的關(guān)系越來越難；管理者已在努力感知員工需求，但仍有改進(jìn)空間；就組織轉(zhuǎn)型來說，無論員工還是管理者都認(rèn)為這并不容易。
超四成員工想脫離現(xiàn)有組織
盡管當(dāng)下國內(nèi)年輕一代個(gè)性化、反傳統(tǒng)的特質(zhì)十分明顯，但在30歲以下受訪員工比例高達(dá)60％的情況下，受訪員工對(duì)待工作的態(tài)度整體仍然較為積極。《員工組織關(guān)系調(diào)查報(bào)告》揭示，絕大多數(shù)受訪員工(89％)認(rèn)為興趣并非勤奮工作的必要條件，他們認(rèn)同下述觀點(diǎn)：每份工作都應(yīng)盡力做好，無論自己是否喜歡?，F(xiàn)實(shí)的生存壓力也許是他們選擇主動(dòng)適應(yīng)的重要原因：66％的受訪員工明確表示，在高收入與興趣之間，他們會(huì)選擇前者；“令人滿意的薪金待遇”是他們心目中理想公司的首條要素；“薪金待遇不滿意”也位居員工流失的原因之首。
不過，敬業(yè)的態(tài)度并不意味著員工們內(nèi)心沒有其他想法。相當(dāng)一部分人已在承受較大的工作壓力。近四分之一的益普索(Ipsos)調(diào)查中被訪員工自己已經(jīng)很難或只能勉強(qiáng)兼顧工作與生活的需要。多數(shù)受訪員工對(duì)此明確表示不能接受，如果在工作壓力與收入之間進(jìn)行選擇，近50％的人寧愿從事收入較低但壓力相對(duì)較小的工作。許多受訪員工對(duì)組織明確表示不滿：近六成受訪者認(rèn)為所在公司部門設(shè)置過多，流程復(fù)雜，影響工作效率；僅有約半數(shù)員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略思路。
員工流失率高是許多用人單位頭疼的問題，益普索(Ipsos)調(diào)查中的受訪員工表示，有機(jī)會(huì)就會(huì)離開現(xiàn)有公司，或者肯定不會(huì)長期做下去。值得注意的一個(gè)現(xiàn)象是，創(chuàng)業(yè)在許多員工眼中成為職業(yè)生涯的一個(gè)明確備選，超過50％的受訪員工認(rèn)為，自己未來可能或肯定選擇創(chuàng)業(yè)，這也許從一個(gè)側(cè)面說明，現(xiàn)代員工對(duì)自主掌控生活與工作的強(qiáng)烈訴求。
管理者“巴結(jié)”員工
除普通員工外，此次調(diào)研還專門針對(duì)近50名企業(yè)管理層人員開展調(diào)研。結(jié)果顯示，在“組織最吸引員工的因素”和“員工流失的主要原因”兩個(gè)問題的回答上，管理層的判斷與員工給出的答案既有一致之處，比如對(duì)于薪金待遇的重要性都有足夠的認(rèn)識(shí)；同時(shí)也有判斷不一致的地方，如在員工看來，組織內(nèi)部溝通是否順暢是一個(gè)組織吸引力的重要來源，在各要素中排名第3，而在管理層看來，這一因素僅排在第7位。這在一定程度上說明，管理層與普通員工之間的溝通與理解仍有進(jìn)一步提升的空間。
在《員工組織關(guān)系調(diào)查報(bào)告》中，受訪管理者普遍認(rèn)為應(yīng)當(dāng)更加尊重員工的自主選擇權(quán)。比如，所有受訪管理者都對(duì)員工離職自主創(chuàng)業(yè)表示支持(也許是因?yàn)槲瓷婕熬唧w對(duì)象)，超過三成的受訪者認(rèn)為，即便創(chuàng)業(yè)員工成為公司的競爭對(duì)手也沒有關(guān)系；七成受訪者表示，只要機(jī)會(huì)合適，將來還是會(huì)繼續(xù)聘用曾經(jīng)離職的員工；超過五成的受訪者認(rèn)為，即使員工離開，公司也要和離職員工定期聯(lián)系，進(jìn)行一定的“感情”投資。
在管理理念方面，受訪管理者的觀點(diǎn)也體現(xiàn)出一定的反傳統(tǒng)色彩。88％的受訪者認(rèn)為提拔不一定按部就班，只要有能力均可提拔。超過七成的受訪者表示，自己更傾向與員工建立輕松的朋友式關(guān)系，而非嚴(yán)肅的上下級(jí)關(guān)系。另外，多數(shù)受訪者都贊成通過微博、微信等現(xiàn)代溝通手段與員工開展互動(dòng)。盡管觀念與行為之間不可避免會(huì)有差距，但管理者已明顯表現(xiàn)出對(duì)更具人彩的組織關(guān)系的追求。也許這樣的關(guān)系不僅利于團(tuán)隊(duì)合作，也更有利于在組織關(guān)系的剛性約束力量大不如前的背景下，留住寶貴的人才。
組織變形看上去很難
本次益普索(Ipsos)調(diào)研還圍繞“如何看待一線員工的決策權(quán)”、“組織如何實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)”以及“如何看待消滅中層等組織轉(zhuǎn)型趨勢”等三個(gè)開放式問題征集了受訪員工與管理層的觀點(diǎn)。
在第一個(gè)問題上，多數(shù)受訪者都承認(rèn)給予一線員工決策權(quán)的重要性。加快市場反應(yīng)速度、增強(qiáng)員工自主性與積極性、提升客戶滿意度是被提及次數(shù)最多的支持理由。相對(duì)而言，受訪管理者的態(tài)度更加謹(jǐn)慎，他們更多地強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制、精確界定決策邊界、通過事后的審查、評(píng)估機(jī)制保證企業(yè)利益不受損害。此外也有不止一位管理者提到，除決策權(quán)外，企業(yè)最應(yīng)當(dāng)給予的其實(shí)是一線員工所需的資源和支持，通過健全的流程、制度給一線戰(zhàn)士配好槍支彈藥。
從人力資源管理的角度來說，薪酬水平是提高員工敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)忠誠度的重要因素。從中國的情況來看，企業(yè)員工薪酬水平及其增長速度顯然并不樂觀。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，我國企業(yè)職工的工資增長長期低于GDP的增長速度，由此導(dǎo)致工資總額在GDP中所占的比重越來越低。更有一些企業(yè)利潤水平雖然飛速膨脹，經(jīng)營者的腰包不斷鼓起，但大多數(shù)普通員工的工資增長甚少或者原地踏步。不難判斷，這樣的企業(yè)要想提高員工的敬業(yè)精神都難。
在解決完基本生存問題后，員工也必然對(duì)發(fā)展提出更高的要求。這次調(diào)查就顯示，受訪者當(dāng)中有近60％的中國員工認(rèn)為企業(yè)不能滿足他們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)提高方面的需要。如果從更大的視野來看，中國的員工在職培訓(xùn)不足是個(gè)較為普遍的現(xiàn)象。世界各國的研究表明，經(jīng)過教育和培訓(xùn)所形成的人力資本是企業(yè)保持長期發(fā)展和競爭力的主要?jiǎng)恿?。但中國的許多企業(yè)仍對(duì)人力資本投資的重要性認(rèn)識(shí)不足，不舍得對(duì)員工的教育和培訓(xùn)進(jìn)行投資。根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部的調(diào)查，目前我國企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)投入占職工工資總額的比例不足2％，大多數(shù)企業(yè)甚至未達(dá)到國家規(guī)定的最低比例1.5％員工不能得到有效的教育和培訓(xùn)，容易對(duì)未來的發(fā)展產(chǎn)生悲觀情緒，其敬業(yè)精神也隨之喪失。
敬業(yè)精神的減弱，帶來的就是對(duì)企業(yè)忠誠度的降低，頻繁跳槽就成為不可避免的常態(tài)。有關(guān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中國30歲以下的年輕人平均5年至少更換工作一次，一生中至少要換7次工作。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，營銷、房地產(chǎn)、廣告等行業(yè)跳槽現(xiàn)象非常普遍，其中廣告行業(yè)的人才流失率約10％，大約每人平均一年跳槽一次，營銷和保險(xiǎn)行業(yè)最高，每年達(dá)到了30％，地產(chǎn)大約在10％～20％之間?！澳闾哿藛帷鄙踔烈欢瘸蔀槁殘鋈耸恳痪涑Ｓ玫囊娒鎲柡蛘Z。
據(jù)多家媒體報(bào)道，“近日，全球知名的管理咨詢公司合益集團(tuán)的全球員工有效性研究結(jié)果顯示，中國員工的敬業(yè)度只有51%，比全球平均水平低15個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查顯示，在中國有四成多的員工認(rèn)為企業(yè)沒有為他們的工作給予良好支持，認(rèn)為中國企業(yè)對(duì)人的關(guān)注還不夠?！绷硗?，F(xiàn)ESCO Survey的《2011年度中國員工敬業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，“對(duì)于一名高敬業(yè)度的員工來說，其敬業(yè)狀態(tài)更多的是通過努力工作體現(xiàn)出來的”。員工敬業(yè)度反映了員工對(duì)工作的態(tài)度，而態(tài)度直接影響對(duì)工作的投入程度，員工敬業(yè)度往往對(duì)企業(yè)經(jīng)營績效有重要影響。那么，如何提高員工敬業(yè)度呢？本文認(rèn)為可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行努力。
建立企業(yè)愿景，激發(fā)員工的使命感
培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，實(shí)際上是一個(gè)通過管理員工的態(tài)度進(jìn)而影響其行為的過程，員工的態(tài)度受到很多因素的影響，其中，員工是否了解并認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)和愿景是一個(gè)重要因素。一個(gè)企業(yè)具有較明確的愿景，并與員工進(jìn)行溝通，使其認(rèn)同企業(yè)的愿景并愿意為之努力，這可以大大激發(fā)員工的敬業(yè)精神。因?yàn)閱T工把企業(yè)的愿景作為自己努力奮斗的目標(biāo)，以一種為一項(xiàng)事業(yè)而努力的精神進(jìn)行工作，所以在工作中會(huì)表現(xiàn)出更多的敬業(yè)行為。
在這一點(diǎn)上，坂本光司先生在其著述中提到的日本富士光學(xué)眼鏡公司就建立了備受員工認(rèn)同的企業(yè)愿景，培養(yǎng)了具有敬業(yè)精神的員工。富士光學(xué)眼鏡公司始建于1939年，從一間約15平方米的小門臉起步，經(jīng)過70余年的發(fā)展，到2009年，已經(jīng)發(fā)展成為擁有68家店鋪，并保持業(yè)績平穩(wěn)發(fā)展的公司。富士光學(xué)眼鏡公司的愿景并不是用教條的方式表達(dá)出來的，而是一個(gè)讓人感到溫馨和振奮的目標(biāo)——“為了把恢復(fù)視力的喜悅帶給人們”。為此，富士光學(xué)眼鏡公司組織了一系列慈善活動(dòng)。1983年，富士光學(xué)公司組建了一支以總裁為首的四人“視援隊(duì)”，把500副眼鏡送到泰國難民手中。多年以來，富士光學(xué)眼鏡公司已經(jīng)在尼泊爾、亞美尼亞、阿塞拜疆等地區(qū)開展了支援活動(dòng)，共送出116200副眼鏡。富士光學(xué)眼鏡公司以這種形式，使其員工親身參與了企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)，員工對(duì)企業(yè)的愿景感到認(rèn)同并銘記于心。富士光學(xué)眼鏡公司的員工在這一系列活動(dòng)中體會(huì)到了強(qiáng)烈的職業(yè)自豪感，并將這種致力于幫助他人的心態(tài)帶到工作中。在富士光學(xué)眼鏡店的員工在工作中踐行“把恢復(fù)視力的喜悅帶給人們”的宗旨，建立了良好的服務(wù)意識(shí)，能夠尊重并滿足客戶的需要。這種敬業(yè)的服務(wù)精神激勵(lì)著員工努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并在工作中投入更多的熱情，富士光學(xué)眼鏡店也正是因?yàn)椤胺?wù)態(tài)度熱情”而擁有很好的聲譽(yù)，保持了其多年的業(yè)務(wù)增長。
持續(xù)地進(jìn)行目標(biāo)溝通，使員工明確工作的方向
一個(gè)企業(yè)除了要擁有企業(yè)愿景，還要有實(shí)現(xiàn)愿景的途徑。對(duì)于員工來說，除了知道企業(yè)的愿景，更需要知道自己的工作如何與企業(yè)愿景聯(lián)系起來，這就需要與員工進(jìn)行充分的溝通，使員工明確自己工作的方向和自己工作在企業(yè)總體目標(biāo)中的地位和價(jià)值。心理學(xué)研究證明，一個(gè)具體的目標(biāo)往往比一個(gè)抽象的目標(biāo)更能引起人們的注意，在員工敬業(yè)度管理方面，讓員工有明確的為之奮斗努力的目標(biāo)可以提高員工的敬業(yè)度。
愛立信（中國）通信有限公司通過建立員工個(gè)人年度工作目標(biāo)的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)溝通。員工目標(biāo)的建立通過雙向溝通的方式進(jìn)行。
愛立信（中國）通信有限公司通過建立員工個(gè)人年度工作目標(biāo)的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)溝通。員工目標(biāo)的建立通過雙向溝通的方式進(jìn)行，一方面，部門或者團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立年度總目標(biāo)或者定下本年度發(fā)展方向；另一方面，經(jīng)理會(huì)跟每位員工溝通，商定在團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)下個(gè)人的具體目標(biāo)，這樣，員工能夠認(rèn)識(shí)到個(gè)人目標(biāo)在公司總體規(guī)劃中的意義和作用，也有助于激勵(lì)員工尋找自己未來的發(fā)展方向。在充分溝通的基礎(chǔ)上，公司會(huì)把每位員工的工作目標(biāo)確定并保存下來，與員工達(dá)成共識(shí)。員工可以隨時(shí)在內(nèi)部溝通系統(tǒng)中看到自己的年度目標(biāo)，起到提醒作用。此外，員工的年度工作目標(biāo)還是員工績效考核的一部分，與獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)員工重視工作目標(biāo)并為之努力。建立個(gè)人工作目標(biāo)促使員工對(duì)自己承擔(dān)的目標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感，當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到所做的工作與自己切身相關(guān)，就會(huì)更愿意投入。所以，重視目標(biāo)溝通，保持員工具有較明確的工作方向，而不是處在迷?；蛘咝傅〉臓顟B(tài)中，可以提高員工的敬業(yè)水平。
重視培訓(xùn)，提高員工的工作能力
員工在工作中能否體會(huì)到成就感，會(huì)影響員工對(duì)工作的熱愛程度，而員工的成就感，主要來自員工是否具備出色完成工作的能力。有效的培訓(xùn)可以提高員工的職業(yè)能力，幫助其更好地完成工作任務(wù)，這樣，員工會(huì)在工作中體會(huì)到成就感和滿足感。
本次調(diào)研對(duì)象的選擇，我們注重被調(diào)查企業(yè)代表性與標(biāo)桿性，但總體來講偏重于中大型企業(yè)。從業(yè)領(lǐng)域包括絲綢、鞋品、男裝、女裝、羊絨、童裝以及面料等企業(yè)；從企業(yè)發(fā)展階段來說，既包括**等行業(yè)領(lǐng)頭羊，也包括品緣、小玩皮等行業(yè)新秀；從企業(yè)性質(zhì)來講，69.23%的被調(diào)查企業(yè)屬于民營企業(yè)，30.77%的被調(diào)查企業(yè)屬于外資或三資企業(yè)；從企業(yè)規(guī)模來講，45.45%的被調(diào)查企業(yè)門店數(shù)量超過300個(gè)，53.85%的被調(diào)查企業(yè)員工人數(shù)為1000人以上，58.33%的被調(diào)查企業(yè)銷售額超過10億人民幣。
中國服裝企業(yè)----**信息化現(xiàn)狀深度調(diào)查報(bào)告
隨著信息化社會(huì)的到來，越來越多的服裝企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性，無論是幾十個(gè)億銷售額的行業(yè)巨頭，還是只有幾千萬的行業(yè)新秀，都在全力打造適合自已的信息化平臺(tái)，試圖依靠優(yōu)勢信息平臺(tái)來降低生產(chǎn)成本、縮短反應(yīng)周期或者加強(qiáng)終端控制能力。
在信息平臺(tái)成為核心資源的行業(yè)趨勢下，做為個(gè)體的服裝企業(yè)該如何開展自身的信息化建設(shè)呢？基于此，《中國服飾》雜志社與**正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司對(duì)國內(nèi)服裝行業(yè)**年底的信息化現(xiàn)狀與管理策略進(jìn)行了深度調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容主要分為信息化投入與制約因素、IT組織現(xiàn)狀、IT應(yīng)用現(xiàn)狀及未來考慮、IT策略及管理等4個(gè)方面。
一、信息化投入水平與建設(shè)制約因素
信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略投資，需要的不僅僅是口頭的重視與關(guān)注，而是需要企業(yè)實(shí)實(shí)在在的投入，才能保證信息化建設(shè)的成果，國外企業(yè)的信息化投入一般至少要達(dá)銷售額的2％以上，領(lǐng)先企業(yè)甚至達(dá)到5％～10％。國內(nèi)服裝企業(yè)信息化投入水平如何？一個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)要面臨諸多資源瓶頸，如技術(shù)方案、人力資源、企業(yè)信心以及資金，我們應(yīng)該首先關(guān)注那個(gè)因素呢？
1.信息化建設(shè)投入水平
被調(diào)查企業(yè)**年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升，55.56%的被調(diào)查企業(yè)的信息化投入在0-1%之間，11.11%的被調(diào)查企業(yè)投入達(dá)到了1%-2%，3.33%的被調(diào)查企業(yè)信息化投入水平達(dá)到2%-3%。這種信息化投入水平在一定程度上導(dǎo)致了目前的服裝企業(yè)信息化處境。
IT組織是企業(yè)信息化建設(shè)的第一資產(chǎn)，是企業(yè)信息規(guī)劃、信息化建設(shè)以及信息化項(xiàng)目落地的有力保障。一支精干、敬業(yè)、技能綜合的IT隊(duì)伍不僅可以解決企業(yè)運(yùn)營的諸多難題，提高服裝企業(yè)的運(yùn)作效率；還可以成為高層決策的信息使者，通過數(shù)據(jù)挖掘、電腦看板等工具的應(yīng)用，為高層提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
基于IT組織的重要性，服裝企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)該怎樣設(shè)置，信息組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)該由誰掌控？服裝企業(yè)IT部門應(yīng)該有多大？信息化部門的人員流動(dòng)性如何呢？
1.信息化建設(shè)投入水平
被調(diào)查企業(yè)**年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升，55.56%的被調(diào)查企業(yè)的信息化投入在0-1%之間，11.11%的被調(diào)查企業(yè)投入達(dá)到了1%-2%，3.33%的被調(diào)查企業(yè)信息化投入水平達(dá)到2%-3%。這種信息化投入水平在一定程度上導(dǎo)致了目前的服裝企業(yè)信息化處境。
圖表1信息化投入占銷售額比率
2.企業(yè)信息化的制約因素
企業(yè)信息化的制約因素方面，58%的企業(yè)認(rèn)為“缺乏技術(shù)積累，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大，技術(shù)創(chuàng)新成本高”，50%的企業(yè)認(rèn)為是“缺乏高素質(zhì)人才”，42%的企業(yè)認(rèn)為是“缺乏資金”，調(diào)研結(jié)果說膽，服裝企業(yè)的信息化任重而道遠(yuǎn)，技術(shù)積累與高素質(zhì)人才的培養(yǎng)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來講都將是長期又艱巨的任務(wù)。
圖表2信息化的制約因素
從本次調(diào)研的結(jié)果來看，國內(nèi)服裝企業(yè)的投入水平普遍偏低，較低的投入水平?jīng)Q定了信息化建設(shè)的不如意。服裝企業(yè)要改變信息化現(xiàn)狀，必須加大資金投入，只有在適當(dāng)?shù)馁Y金投入下，才有可能組建高素質(zhì)人才隊(duì)伍，也才有可能進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，打造出以高效信息化平臺(tái)為核心的競爭力。
1.IT組織層級(jí)分布
對(duì)IT組織層次的調(diào)研表明，大部分服裝企業(yè)充分意識(shí)到信息化組織因素對(duì)信息化工作影響，55%的被調(diào)查企業(yè)設(shè)置了信息化總監(jiān)崗位，并直接對(duì)總經(jīng)理或董事長負(fù)責(zé)，從組織層面上為企業(yè)信息化工作的順利開展提供了保障。27%對(duì)“副總經(jīng)理”負(fù)責(zé)，18%對(duì)“其他職能老總”負(fù)責(zé)。其中對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與對(duì)其他職能老總負(fù)責(zé)的區(qū)別在于：對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指信息化工作是副總多個(gè)工作的一個(gè)組成部分，而對(duì)其他職能老總負(fù)責(zé)，則是指主要職能是財(cái)務(wù)或行政，而兼顧信息化工作。
圖表3IT組織在企業(yè)組織中的層級(jí)分布
2.IT組織員工數(shù)量
**年IT組織的員工數(shù)量與**年相比增長幅度為68%，其中普通員工增長比例為93%，軟件維護(hù)人員增幅為78%，軟件開發(fā)人員增幅為40%。**年服裝企業(yè)的信息化工作需求與**年相比有較大幅度的增長。
圖表4IT組織員工數(shù)變化示意圖
3.IT組織員工的流動(dòng)性
**年，IT組織員工流動(dòng)性調(diào)查曲線呈現(xiàn)馬鞍型，67%的被調(diào)查企業(yè)IT員工流動(dòng)率在5%以下，25%的被調(diào)查企業(yè)IT員工流動(dòng)率在10%-15%之間，兩個(gè)數(shù)據(jù)占總量的92%，說明在大部分服裝企業(yè)信息化建設(shè)走向成熟的同時(shí)，仍有不少服裝企業(yè)的信息化存在著較大的管理問題。
文化認(rèn)同
目前越來越多的企業(yè)在筆試階段引入性格測驗(yàn)或心理測驗(yàn)這一單元，凸顯出企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生性格和心理素質(zhì)的重視，而這歸根到底，都是企業(yè)衡量畢業(yè)生是否認(rèn)同企業(yè)文化、能否順利融入公司文化的標(biāo)尺。企業(yè)所期待的員工，不僅要能力出眾，更要認(rèn)同企業(yè)文化。
北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心有關(guān)專家提示：大學(xué)生求職前，要著重對(duì)所選擇企業(yè)的企業(yè)文化有所了解，并看自己是否認(rèn)同該企業(yè)文化。如果想加入該企業(yè)，就要使自己的價(jià)值觀與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀相吻合，以便進(jìn)入企業(yè)后，自覺地把自己融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，以企業(yè)文化來約束自己的行為，為企業(yè)盡職盡責(zé)。因而，了解企業(yè)文化，既是增加就業(yè)的砝碼，也是對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。
敬業(yè)精神
優(yōu)秀的企業(yè)，尤其是世界五百強(qiáng)企業(yè)非常注重實(shí)效、注重結(jié)果，因此敬業(yè)精神是不可或缺的。有了敬業(yè)精神，其他素質(zhì)就相對(duì)容易培養(yǎng)了。
中國人力資源開發(fā)網(wǎng)曾經(jīng)過一份中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得并不敬業(yè)。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)培訓(xùn)發(fā)展部總監(jiān)鮑明剛認(rèn)為，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展和人才市場供求結(jié)構(gòu)的變化，具有更強(qiáng)的承受壓力的能力，以及根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境調(diào)整自己期望和心態(tài)的能力就顯得尤為重要。而生于“80后”的應(yīng)屆畢業(yè)生往往沒怎么經(jīng)歷過挫折，面臨競爭壓力時(shí)，往往適應(yīng)能力不足，容易對(duì)工作產(chǎn)生失落感和受挫感，因此會(huì)讓人覺得他們不夠敬業(yè)。
畢業(yè)生要想適應(yīng)當(dāng)今的職場環(huán)境，就必須具備明確的工作目標(biāo)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，帶著激情去工作，踏實(shí)、有效率地完成自己的本職工作。工作態(tài)度很大程度上能夠決定一個(gè)人的工作成果，有良好的態(tài)度才有可能塑造一個(gè)值得信賴的形象，獲得同事、上司及客戶的信任。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)
團(tuán)隊(duì)意識(shí)即是讓若干細(xì)絲擰成一根繩的意識(shí)！古人有斷一指容易，斷十指難的古訓(xùn)。如今優(yōu)秀的企業(yè)都很注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，將之視為公司文化價(jià)值之一，希望員工能將個(gè)人努力與實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來，成為可信任的團(tuán)隊(duì)成員。
許多剛走上職場的畢業(yè)生，往往滿懷抱負(fù)，血?dú)夥絼?，在團(tuán)隊(duì)中常常流露出個(gè)人英雄主義。在一些企業(yè)常?？梢砸姷竭@樣的員工：在市場上敢拼敢打，是一名虎將，而自恃學(xué)歷層次高、工作能力強(qiáng)、銷售業(yè)績好，在同事和領(lǐng)導(dǎo)面前狂傲不已，作風(fēng)散漫，不愿遵守勞動(dòng)紀(jì)律，還經(jīng)常在公開場合反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意見。而這樣的員工業(yè)績?cè)俪錾?，能力再?qiáng)，最終也會(huì)被企業(yè)淘汰。
北京用友軟件股份有限公司董事長王文京認(rèn)為，根據(jù)團(tuán)隊(duì)利益至上的原則，個(gè)人英雄主義必須永遠(yuǎn)服從于團(tuán)隊(duì)利益。但個(gè)人英雄主義往往是提高創(chuàng)造力與創(chuàng)新能力的動(dòng)力，作為朝氣蓬勃的年輕人，需要具備一些個(gè)人英雄主義色彩，但必須在維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益的前提下，發(fā)揚(yáng)個(gè)人英雄主義。
學(xué)習(xí)能力
必須強(qiáng)調(diào)的是，這里的學(xué)習(xí)能力并不等同于畢業(yè)生在學(xué)校里所取得的專業(yè)成績。“終身學(xué)習(xí)、成就終生”。只有不斷吸收接受新的知識(shí)，新的技能，才能成為有潛力可挖，有發(fā)展前途的員工。
某網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司的人力資源經(jīng)理表示：“我們公司不苛求名校和專業(yè)對(duì)口，即使是比較冷僻的專業(yè)，只要學(xué)生綜合素質(zhì)好，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，遇到問題能及時(shí)看到癥結(jié)所在，并能及時(shí)調(diào)動(dòng)自己的能力和所學(xué)的知識(shí)，迅速釋放出自己的潛能，制定出可操作的方案，同樣會(huì)受到歡迎。”
60%的國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行過背景調(diào)查
主持人:什么是背景調(diào)查?一般在什么情況下做這種調(diào)查呢?
季征:背景調(diào)查是對(duì)候選人或被調(diào)查人的個(gè)人背景信息,包括學(xué)歷、身份、工作經(jīng)歷等情況進(jìn)行核實(shí)、驗(yàn)證。通常會(huì)在員工招聘以及員工職位變動(dòng)時(shí)用到,企業(yè)需要對(duì)人員背景進(jìn)行核實(shí)之后再?zèng)Q定是否用一個(gè)人或者給他升職、調(diào)到更適合的崗位上。
背景調(diào)查主要有兩種方式,一種是HR通過個(gè)人關(guān)系收集信息,另一種是外包給第三方公司進(jìn)行,目前國內(nèi)大概60%的企業(yè)都會(huì)做背景調(diào)查;
背景調(diào)查要獲得被調(diào)查人的授權(quán),若企業(yè)在未告知的情況下對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查,被調(diào)查者有權(quán)該企業(yè)。
主持人:我們好像從來沒有感覺到被調(diào)查過。
季征:是的,其實(shí)很多企業(yè)招聘員工時(shí)做了背景調(diào)查,只是沒有通知候選人。而隨著我國《民法》的完善,對(duì)于隱私權(quán)的保護(hù)愈發(fā)嚴(yán)格,企業(yè)在核實(shí)背景時(shí)應(yīng)該告知被調(diào)查人并獲得相關(guān)授權(quán)。所以,現(xiàn)在背景調(diào)查才被越來越多的大眾所了解。
主持人:現(xiàn)在背景調(diào)查在中國的普及程度如何?
季征:據(jù)統(tǒng)計(jì),國內(nèi)大概有60%的企業(yè)對(duì)所招募或者準(zhǔn)備升遷的員工進(jìn)行背景調(diào)查,主要方式有兩種:一是企業(yè)的HR通過私人關(guān)系或候選人提供的證明人來核實(shí)候選人提供的信息;二是把這塊工作外包給比較專業(yè)的調(diào)查公司。背景調(diào)查大多集中于有一定規(guī)模的企業(yè),因?yàn)樘〉钠髽I(yè)不用調(diào)查,也都互相知根知底。
背景調(diào)查的通過比例約為60%
主持人:背景調(diào)查是怎樣進(jìn)行的呢?
季征:正規(guī)的背景調(diào)查流程主要分以下幾個(gè)步驟:
第一,企業(yè)告知候選人,候選人簽授權(quán)書。
第二,候選人填寫正式的信息收集表。表格內(nèi)容包括身份信息、學(xué)歷信息、專業(yè)資格和工作履歷。
第三,由企業(yè)或企業(yè)委托的公司對(duì)候選人提供的信息進(jìn)行核實(shí)。
第四,出具調(diào)查報(bào)告,HR會(huì)根據(jù)報(bào)告的情況,決定候選人是否能被最終錄用。
主持人:會(huì)重點(diǎn)調(diào)查哪些內(nèi)容?
季征:一般包括最基本的身份信息、學(xué)歷信息、工作履歷,有些企業(yè)會(huì)要求核實(shí)犯罪記錄,此外,還有一類比較特殊的,叫“工作表現(xiàn)鑒定”。這個(gè)相對(duì)來說比較主觀,是別人對(duì)你在以前工作中的表現(xiàn)給一個(gè)評(píng)價(jià),比如工作積極性、敬業(yè)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、承受壓力的能力等等。
當(dāng)然,如果這個(gè)候選人是中高層的話,考察的問題可能就涉及到他的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力、思維的前瞻性、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等很多因素,更高端一些。
主持人:有沒有統(tǒng)計(jì)過,現(xiàn)在提交的簡歷中有多少是有毛病或有虛假信息的?在做過的背景調(diào)查中,通過的比例大概是多少?
季征:大概70%的簡歷都存在或多或少的虛假信息。通過背景調(diào)查的比例約為60%。因?yàn)椴樽C的信息即使有一些出入,只要不是HR最關(guān)注的問題,他仍然可能錄用你。但要注意,以后你在這個(gè)公司有職位變動(dòng)時(shí),這份背景調(diào)查報(bào)告會(huì)永遠(yuǎn)跟著你,尤其是在外企。
信息填寫的六大學(xué)問
主持人:我們?cè)谇舐毿畔⑻顚憰r(shí)應(yīng)注意哪些問題?
季征:在填寫信息的時(shí)候,要注意以下幾點(diǎn):
第一,所有信息必須仔細(xì)填寫完整。如:工作單位、學(xué)歷。
很多造假或者非主觀的錯(cuò)誤都出現(xiàn)在學(xué)歷這一塊?，F(xiàn)在有很多涉外學(xué)歷,一定要詳細(xì)注明學(xué)位和所在院系的全稱,如果寫得不清楚,可能造成調(diào)查的失真。我們遇到過不下10起非主觀的造假,也就是說候選人也被騙了。大家一定要注意,包括美國、英國等大學(xué)的學(xué)位證書上是不包含查詢地址的,當(dāng)然不排除個(gè)別有的。如果提示“請(qǐng)你到以下網(wǎng)站查詢你的學(xué)歷”,多數(shù)可能有問題。
第二,工作履歷要詳實(shí)。
不要因?yàn)榕伦约旱墓ぷ髀臍v太多會(huì)讓人認(rèn)為跳槽太頻繁而漏寫工作履歷。假如你一共有四條工作履歷,在其中兩個(gè)公司干的時(shí)間不太長,就把這兩條履歷的時(shí)間縮短一點(diǎn),另兩條履歷的時(shí)間拉長一點(diǎn),這樣就接上了。實(shí)際上恰恰弄巧成拙,我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),你確實(shí)在這兩家工作過,但是工作時(shí)間嚴(yán)重不符,不符就是“否”,就說明你“造假”。很多人就是因?yàn)檫@個(gè)原因而不被錄用,但是HR絕對(duì)不會(huì)告訴你是這個(gè)原因。
第三,職位填寫要詳細(xì)準(zhǔn)確。
填寫時(shí)不要抬高自己的職位級(jí)別,你是分析師就不要填成高級(jí)分析師,這個(gè)一查就屬于工作履歷造假了。
第四,弄清你公司真正的雇主。
30%~40%的簡歷里都出現(xiàn)對(duì)自己雇主認(rèn)識(shí)不清的問題,主要是因?yàn)橥馀傻臋C(jī)構(gòu)太多了。比如,我是在微軟工作,但其實(shí)我是被另外一家人才機(jī)構(gòu)派遣到微軟工作的,并不是微軟的正式員工。這時(shí)可能微軟的系統(tǒng)里根本就不會(huì)記錄我的員工信息,如果我寫是在微軟工作,到時(shí)候一查,查無此人,就會(huì)造成很多不必要的麻煩,直接影響接下來的面試。所以,一定要弄清你的雇主是誰,跟誰簽的勞動(dòng)合同,誰就是你的雇主。
第五,找個(gè)合適的證明人。
最好自己先找到需要做證明人的HR、上級(jí)或同事,拿到他們的固定電話,如果離職了,也可以留手機(jī)號(hào),因?yàn)檎{(diào)查時(shí)可以到原來的公司核實(shí)他是不是在這里工作過。找到同級(jí)的同事后,可以提示一下,但是不要串通。年輕的證明人有時(shí)比較緊張,有一次我們問的時(shí)候就是如此。他說,“他挺好的,挺好的”,第一個(gè)問題,他的業(yè)績?cè)趺礃?“好”;有沒有標(biāo)志性的工作成績?“有”;有沒有過違規(guī)違紀(jì)?“有”。你安排的東西很容易被揭穿,當(dāng)然更不要找和你有矛盾的人去證明,這樣也會(huì)使調(diào)查失真。
第六,如實(shí)填寫離職原因。
離職原因一定要老老實(shí)實(shí)地寫,否則會(huì)被直接注明“不誠實(shí)”。離職原因很重要,很多員工特別精明,其實(shí)是他自己不想在這家公司干了,因此故意犯點(diǎn)錯(cuò)誤讓公司開除他,但是又在離職原因上寫“主動(dòng)離職”,我們調(diào)查時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗麜绻状魏蠼獬齽趧?dòng)合同的。這樣,好的企業(yè)都不會(huì)錄用他。
“如果我用這個(gè)人,我得他!”
主持人:給我們講一個(gè)您在做背景調(diào)查的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)的最嚴(yán)重的因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而導(dǎo)致這個(gè)人沒有被錄用的經(jīng)典案例。
季征:要說比較厲害的就是調(diào)查過的化妝品行業(yè)中的一個(gè)人。這個(gè)人在東北的一個(gè)小城市做,后來去一個(gè)很大的日資化妝品公司面試,這家公司讓我們做背景調(diào)查。
這個(gè)人基本上把所有可能的錯(cuò)誤都犯了一遍,沒有一句真話。首先,身份證出生年月不符,他想把自己的歲數(shù)改得再大點(diǎn),為此還辦了個(gè)假身份證。學(xué)歷是假的,他假冒了吉林省非常有名的一所大學(xué)。
工作經(jīng)歷不真實(shí)。他去的第一家公司特別小,但被他說成是一家大的化妝品公司,其實(shí)他就是一個(gè)商,卻說自己把這家公司在東北某個(gè)城市的銷售額一下子從五百萬做到了兩個(gè)億,還斥資200萬開了一個(gè)三千人的會(huì)。經(jīng)查實(shí),這家公司組建時(shí)固定資產(chǎn)加注冊(cè)資金也就一百多萬,怎么可能花200多萬借錢搞市場活動(dòng)。他純粹是在忽悠!
他只說了兩家企業(yè),實(shí)際上是四家。他說把這些企業(yè)帶到了一定的高度,但我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),第一家企業(yè),在他走后半年倒閉了。第二家企業(yè),在他來的時(shí)候效益還可以,他走之后就基本上快要經(jīng)營不下去了,而且該企業(yè)的員工還反映,就是因?yàn)檫@個(gè)人把該企業(yè)的錢倒到他開的另外一家企業(yè),導(dǎo)致該企業(yè)被掏空了。到了第三家企業(yè),也就是他即將離開的企業(yè),這家企業(yè)的人都很怕他,員工們都說“別問了”,我說,“是不是有什么不好說的地方?”“你們自己看著辦吧!”后來下面的員工告訴我們,“這個(gè)人走的時(shí)候,把老板的腿打折了。”員工推測,可能還有黑社會(huì)性質(zhì),所以都不怎么敢對(duì)他進(jìn)行評(píng)價(jià),他推薦的證明人也都不是這家公司的。
主持人:最后你們的調(diào)查報(bào)告是怎么寫的?
季征:基本上全是“否”。我們把真實(shí)的情況,包括工商局網(wǎng)站上的證據(jù)都提供給這家企業(yè)。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)就說,“如果我用這個(gè)人,我得他!”
平和、誠實(shí)的心態(tài)幫你通過背景調(diào)查
網(wǎng)友:背景調(diào)查怎么收費(fèi)?用人單位怎么權(quán)衡這種費(fèi)用?
季征:一般來講,如果是外包給專業(yè)機(jī)構(gòu),一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)版是900元錢,就是做一個(gè)沒有任何定制色彩的;而中高層的高級(jí)人員,大概費(fèi)用會(huì)在6000元左右,因?yàn)樵u(píng)價(jià)難度較大。
主持人:如果是在發(fā)offer之后做背景調(diào)查,沒通過的話,是不是意味著這個(gè)工作有可能就丟掉了?
季征:對(duì)。但是因?yàn)楸尘罢{(diào)查沒有通過而導(dǎo)致沒被錄取的,HR很少會(huì)跟他說明。也就是說,你可能都不知道就是因?yàn)槟惚尘罢{(diào)查里面的某些項(xiàng)目沒有通過,而導(dǎo)致面試失敗。
主持人:最后再用簡短的幾句話給網(wǎng)友提幾個(gè)建議。
季征:第一,不要對(duì)背景調(diào)查有莫名的恐懼感,以平和的心態(tài)對(duì)待這個(gè)正常的檢驗(yàn)?zāi)愕倪^程。
第二,要以誠實(shí)的心態(tài)。紙包不住火,我見過在各種方面耍小聰明的例子,但是最終都沒有逃過我們或者HR的眼睛。
第三,不要想操縱調(diào)查結(jié)果,有時(shí)候,證明人的本意和對(duì)你的表述對(duì)你是更公正的,你自己越操作,可能會(huì)越壞事。
臺(tái)灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會(huì)（簡稱“電電公會(huì)”）新近公布的“2004年中國大陸地區(qū)投資環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查”報(bào)告，顯示出兩個(gè)最新動(dòng)向：華北地區(qū)競爭力首度超過華東地區(qū)；大陸整體投資環(huán)境指針近五年來首次呈現(xiàn)下滑趨勢。
這是電電公會(huì)連續(xù)第五年對(duì)大陸投資環(huán)境及臺(tái)商投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深度調(diào)查，并擴(kuò)大了調(diào)查范圍，調(diào)查城市和地區(qū)從4年前的33個(gè)增長為今年的65個(gè)。報(bào)告每年所的大陸城市排名，不僅被包括臺(tái)資在內(nèi)的很多海外企業(yè)視為進(jìn)軍大陸最有價(jià)值的地點(diǎn)選擇建議，現(xiàn)也成為大陸各城市官員招商引資的政策檢討依據(jù)和改善投資環(huán)境的“葵花寶典”。
據(jù)今年主持此項(xiàng)調(diào)查的臺(tái)灣中原大學(xué)教授呂鴻德透露，今年一共向在內(nèi)地的臺(tái)商和各地的臺(tái)商協(xié)會(huì)發(fā)出15000份問卷，最后回收了2364份有效問卷，而在問卷回收之后，臺(tái)灣電電公會(huì)又組織了50多位臺(tái)灣的專家學(xué)者進(jìn)行了四次座談，最后才根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)了這份報(bào)告。
臺(tái)商板塊向北挺進(jìn)
最新公布的這份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，在整體投資環(huán)境上，華東地區(qū)繼續(xù)像前幾年一樣，獲得臺(tái)商好評(píng)；但在整體競爭力上，被調(diào)查臺(tái)商認(rèn)為，華北地區(qū)已經(jīng)超過了華東地區(qū)，華中地區(qū)、華南地區(qū)分居第三、第四位。據(jù)此，主持并該調(diào)查的呂鴻德教授認(rèn)為，從此次調(diào)查結(jié)果與臺(tái)商實(shí)際在大陸布局的情況來看，臺(tái)商從珠三角到長三角再向環(huán)渤海地區(qū)的北移現(xiàn)象已逐步顯現(xiàn)。
呂鴻德指出，杭州蕭山地區(qū)城市工業(yè)發(fā)展興盛，群聚效應(yīng)大，高居臺(tái)商推薦第一名；天津市因市長戴相龍的經(jīng)營，在臺(tái)商推薦排行榜中，排名由去年的第32名，跳升至今年的第10名。而在城市競爭力的調(diào)查結(jié)果上，該報(bào)告指出，A級(jí)值得推薦城市包括上海、北京、廣州、深圳等15個(gè)城市。以地區(qū)作劃分，華北地區(qū)的整體競爭力最強(qiáng)，首度躍居華東地區(qū)之上，西北地區(qū)仍屬最弱。
早年臺(tái)商赴大陸投資以華南為主，后來逐漸移到華中及華東，近年來則有更往北移的跡象。呂鴻德認(rèn)為，以臺(tái)商比重來看，雖然華北目前仍比不上華南及華中，但由于環(huán)勃海經(jīng)濟(jì)圈逐漸形成，以及2008年北京奧運(yùn)舉辦的有利因素影響，相信未來華北地區(qū)城市的表現(xiàn)將令人矚目。
據(jù)了解，自20世紀(jì)90年代以來，中國沿海地區(qū)的外資便出現(xiàn)了由南部沿海地區(qū)逐步向中部和北部沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散的趨勢。珠三角承接了第一輪引資，之后是長三角備受青睞，北部沿海地區(qū)近幾年正迎頭趕上。
對(duì)于外資北上原因，有關(guān)專家指出，因?yàn)橥赓Y企業(yè)的技術(shù)檔次提高了，對(duì)管理技術(shù)人員以及配套產(chǎn)業(yè)的要求相應(yīng)提高，這恰恰是南部沿海地區(qū)的軟肋，而且隨著南部沿海開放步入成熟期，土地、勞動(dòng)力的生產(chǎn)成本上升，不能滿足外資投資回報(bào)的需要，再加上華東、華北地區(qū)所擁有的市場輻射能力，以及一些地方的優(yōu)惠政策，從而決定了外資的流向。
在這種流向中，臺(tái)資無疑是最為強(qiáng)勁的一個(gè)板塊。這與臺(tái)商在大陸投資領(lǐng)域多為代工、產(chǎn)品更重低成本有直接關(guān)系。低成本無非體現(xiàn)在三大塊，一是土地，二是勞動(dòng)力，三是地方政府給予的減免稅。從長三角地區(qū)看，其開放度與成熟度相當(dāng)高，前幾年為了爭奪一個(gè)大項(xiàng)目，一些地方惡性競爭、競相優(yōu)惠，甚至出現(xiàn)“零租地”的場面?，F(xiàn)在這種情況已經(jīng)沒有了，政府減免稅也在逐漸消失。而且這一區(qū)域用工條件越來越規(guī)范，勞動(dòng)力成本也相應(yīng)較高，這都勢必會(huì)縮小那些附加值低的企業(yè)的盈利空間。
投資風(fēng)險(xiǎn)不斷上升
根據(jù)調(diào)查報(bào)告，中國大陸整體投資環(huán)境指針近五年來首次呈現(xiàn)下滑趨勢。從近5年的資料分析，大陸的競爭力與投資環(huán)境，似乎已在去年達(dá)到高峰，今年出現(xiàn)的下滑跡象，使得臺(tái)灣廠商的投資風(fēng)險(xiǎn)提高。
尤其是大陸電力供應(yīng)缺口擴(kuò)大，水電、能源、燃料等供應(yīng)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，今年躍居投資風(fēng)險(xiǎn)指針之首。
呂鴻德指出，以社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、法制風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等4大類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，今年大陸整體投資風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到2.76，略高于去年的2.67。如果分類進(jìn)行評(píng)估，今年風(fēng)險(xiǎn)攀升最快的為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，包括勞工抗議抗?fàn)幨录?、外來民工造成的社?huì)問題、勞資糾紛、人身安全威脅等風(fēng)險(xiǎn)，都有增加的趨勢，因此“電電公會(huì)”也呼吁大陸地方政府，在吸引臺(tái)商投資時(shí)，有必要在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)方面努力改善。
呂鴻德更進(jìn)一步，將涉及大陸投資風(fēng)險(xiǎn)的多項(xiàng)具體指針今年較去年的攀升幅度進(jìn)行排名后顯示，受到大陸電力供應(yīng)缺口擴(kuò)大，蘇州昆山一帶臺(tái)商密集地區(qū)頻繁停電的困擾，臺(tái)商高度關(guān)心水、電、燃?xì)獾裙?yīng)穩(wěn)定情況，水電燃?xì)夤?yīng)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)躍居榜首，成為攀升最快的風(fēng)險(xiǎn)；其次則是員工缺乏敬業(yè)精神與忠誠度的風(fēng)險(xiǎn)，第三名為企業(yè)信用不佳，欠債追索不到的風(fēng)險(xiǎn)。其它風(fēng)險(xiǎn)指針攀升的項(xiàng)目，還包括經(jīng)營企業(yè)維持人際關(guān)系成本過高、人身安全財(cái)產(chǎn)受到威脅、臺(tái)商因經(jīng)貿(mào)稅務(wù)糾紛被羈押、常以刑事方式處理經(jīng)濟(jì)案件、政府調(diào)解糾紛對(duì)臺(tái)商不公等。
呂鴻德強(qiáng)調(diào)，大陸城市競爭力的發(fā)展“人治”色彩相當(dāng)重，如果當(dāng)?shù)厥组L有決心，有能力，地方發(fā)展就會(huì)煥然一新，像天津市就是例子；如果地方首長沒有企圖心，投資環(huán)境就無法提升。電電公會(huì)也期盼中國政府應(yīng)該積極建構(gòu)“法治重于人治”的施政核心理念、強(qiáng)化金融現(xiàn)代化措施、智能財(cái)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、地方官員的誠信務(wù)實(shí)施政風(fēng)范，以及政策延續(xù)性、水電資源的投入與建設(shè)。
以此為根據(jù)，電電公會(huì)建議，臺(tái)商在進(jìn)行大陸投資前，應(yīng)審慎評(píng)估當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)，并積極朝向企業(yè)升級(jí)的兩岸分工模式，對(duì)于水電基礎(chǔ)設(shè)施的欠缺應(yīng)有分散風(fēng)險(xiǎn)的投資規(guī)劃，同時(shí)在面對(duì)宏觀調(diào)控的的政策變化，臺(tái)商不能盲目擴(kuò)張投資。
宏觀調(diào)控顯負(fù)面效應(yīng)
“宏觀調(diào)控之后，一些地方政府的優(yōu)惠政策彈性小了?！眳硒櫟赂嬖V記者，受宏觀調(diào)控的影響，臺(tái)商在內(nèi)地籌集資金的難度加大，同時(shí)用地也開始受到嚴(yán)格的規(guī)范。
據(jù)了解，長三角地區(qū)不少臺(tái)商以前是從上海的一些銀行申請(qǐng)外幣貸款以便進(jìn)口原材料，但是在宏觀調(diào)控的影響下，一些中資銀行外幣儲(chǔ)量嚴(yán)重短缺，現(xiàn)在去銀行申請(qǐng)外幣貸款相當(dāng)困難。
另外，呂鴻德表示，調(diào)查中，很多臺(tái)商抱怨在長三角地區(qū)拿不到地了，而這種怨聲在去年還非常少。在宏觀調(diào)控的影響下，中央政府開始嚴(yán)格限制各種開發(fā)區(qū)胡亂批地。在此前，一些地方政府為了招商，會(huì)給臺(tái)商許下各種優(yōu)惠政策，但是在宏觀調(diào)控之后，一些地方政府不敢再超越權(quán)限給臺(tái)商批各種優(yōu)惠政策。
這種影響在臺(tái)商密集的江蘇省昆山地區(qū)尤為明顯，以往當(dāng)?shù)毓賳T可以直接許諾地價(jià)，而現(xiàn)在都是嚴(yán)格按照江蘇省政府的規(guī)定來批地?，F(xiàn)在昆山要拿到一畝地的價(jià)格都在10多萬元，這對(duì)于制鞋、服裝這種行業(yè)肯定承受不了。蘇州市的臺(tái)資協(xié)會(huì)則反映，目前臺(tái)商要在蘇州市區(qū)取得工業(yè)用地已經(jīng)相當(dāng)困難，只能將投資往周邊地區(qū)做一些延伸。
“屈膝是跳躍的開始”
由于投資風(fēng)險(xiǎn)和宏觀調(diào)控負(fù)面因素的上升，已經(jīng)有一些底端制造領(lǐng)域的臺(tái)企向越南、緬甸等南亞和東南亞地區(qū)流動(dòng)，但呂鴻德仍看好大陸未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和投資環(huán)境。他說，與到東南亞和南美等地去投資相比較，大陸還是最好的地方。據(jù)了解，此前臺(tái)商到東南亞去投資，很大一部分都沒有賺到錢。
呂鴻德表示，就算是受到一些影響，但臺(tái)商在內(nèi)地的投資并沒有慢下步伐。由于大陸已經(jīng)具備完善的產(chǎn)業(yè)鏈，在珠江三角洲，聚集了眾多的中小型電子加工業(yè)和元器件廠商，而在長江三角洲，筆記本計(jì)算機(jī)和芯片的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)相當(dāng)完善。如果換到其它地區(qū)，成本會(huì)更高。
在臺(tái)商聚集的江蘇昆山，今年上半年的外來投資已經(jīng)超過了去年全年，外來投資中大部分都是臺(tái)商，目前在昆山已經(jīng)聚集了1000多家臺(tái)資企業(yè)。
中國國務(wù)院臺(tái)辦最新公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1至7月，臺(tái)商在大陸投資合同金額51億美元，同比增長15.4%，實(shí)際利用臺(tái)資21.6億美元；截止今年7月底，臺(tái)商在大陸投資項(xiàng)目累計(jì)600多萬，合同利用臺(tái)資752億美元。兩岸貿(mào)易方面，今年1至7月，兩岸間接貿(mào)易額432億美元，同比上升41.4%；截止今年7月底，兩岸貿(mào)易額達(dá)到3690多億美元。
“屈膝是跳躍的開始，壓力是成長的開始”，對(duì)于大陸投資環(huán)境連續(xù)5年調(diào)查后出現(xiàn)第一次下滑，呂鴻德認(rèn)為，這是為了經(jīng)濟(jì)的軟著陸，為了跳躍做準(zhǔn)備，在一些問題暴露出來并得到解決之后，中國大陸的投資環(huán)境將會(huì)變得越來越好。
臺(tái)商投資五大趨勢
臺(tái)商在大陸投資企業(yè)目前已經(jīng)超過六萬家。呂鴻德根據(jù)調(diào)查報(bào)告和多年研究發(fā)現(xiàn)，臺(tái)商投資大陸正呈現(xiàn)出五種趨勢：
一、在大陸落戶生根的意愿越來越強(qiáng)。調(diào)查報(bào)告顯示，臺(tái)商向大陸拓展的勢頭不減，先前未考慮前往大陸發(fā)展的一些臺(tái)商現(xiàn)在已經(jīng)將投資西進(jìn)作為選項(xiàng)之一。
二、早期臺(tái)商基本上在華南投資；第二階段擴(kuò)展至華東，如上海周邊的蘇州昆山，以及上海的松江、嘉定等地。根據(jù)研究得出預(yù)期，今后臺(tái)商還會(huì)繼續(xù)北擴(kuò)，向華北地區(qū)發(fā)展。
三、臺(tái)商以前采取的策略是兩岸布局，即將勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)移到大陸，而將知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)留在臺(tái)灣，采取分工協(xié)作的方式。這個(gè)狀況正在逐漸改變，臺(tái)商發(fā)現(xiàn)大陸的研發(fā)人才越來越優(yōu)秀，許多公司都在大陸設(shè)立研發(fā)中心。兩岸將從產(chǎn)品品級(jí)的分工走向功能性分工，臺(tái)灣仍將成為臺(tái)商資金調(diào)度中心，但生產(chǎn)、營銷、研發(fā)等方面將逐漸擴(kuò)展到大陸。
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。
副所長工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭當(dāng)一名合格的副所長，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)找準(zhǔn)定位，做負(fù)責(zé)人副手。
我想做為一名副所長關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。要善于和敢于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作。與下級(jí)發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的經(jīng)營理念，簡化辦事程序，提升我所層次，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體同事順心。用自己對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn)，來贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來提本所的地位。
(三)做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量。
我要樹立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，做到服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和職工群眾提供良好周到的服務(wù)。我要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事間氣氛融洽，配合默契，從大局和整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助，共同把各項(xiàng)工作做好，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作健康、持續(xù)、快速發(fā)展。
(四)狠抓安全工作。
我要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)公路運(yùn)輸?shù)姆结樥摺⒎?、法?guī)，在上級(jí)交通部門的領(lǐng)導(dǎo)下，行使對(duì)公路交通運(yùn)輸管理職責(zé)：
一是及時(shí)向經(jīng)營者宣傳貫徹國家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
二是對(duì)經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，依法履行對(duì)營運(yùn)車輛的各類交通規(guī)費(fèi)繳納情況的稽征工作，仲裁車站與經(jīng)營者、旅客之間出現(xiàn)的有關(guān)糾紛；現(xiàn)場解決乘客對(duì)經(jīng)營者的投訴。
三是依照國家道路運(yùn)輸法律法規(guī)，認(rèn)真履行對(duì)全縣范圍道路運(yùn)輸市場的監(jiān)督檢查職能，協(xié)助各交管站開展的突擊活動(dòng)，協(xié)助運(yùn)政股開展全*（縣或市）客運(yùn)經(jīng)營的開業(yè)許可；
四是負(fù)責(zé)受理舉報(bào)投訴案件，及時(shí)查處，及時(shí)答復(fù)。按照法定權(quán)限和法定程序，對(duì)違反道路運(yùn)輸管理規(guī)定的單位和個(gè)人，依法進(jìn)行調(diào)查取證，擬寫調(diào)查報(bào)告，提出交通行政建議案和查漏補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi)等執(zhí)法職能。
五是展運(yùn)輸市場日常巡查、及節(jié)假日值班工作，負(fù)責(zé)處理運(yùn)輸市場突發(fā)事件。
當(dāng)然，我也明白自身的差距。在各位領(lǐng)導(dǎo)面前，我還有許多不成熟的地方，很多地方還需要向大家學(xué)習(xí)。但是我相信：經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)不斷總結(jié)、升華；才干，我會(huì)不斷培養(yǎng)、提高。假如各位領(lǐng)導(dǎo)相信我、信任我，能夠給我一次機(jī)會(huì)，我將在新的崗位上勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托。如果不能競聘成功，我也會(huì)一如既往地在自己的工作崗位上干好本職工作，不斷完善自己，勵(lì)精圖治、恪盡職守，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
