時間：2023-02-27 11:09:49
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇物業(yè)管理畢業(yè)總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
2.論我國職業(yè)經理人的生存現(xiàn)狀及出路
3.我國綠色食品營銷策略探討
4.淺論保健品企業(yè)營銷策略
5.對加快桂林建筑文化旅游資源開發(fā)的探討
6.對我國中小型企業(yè)技術創(chuàng)新分析與探討
7.淺談我國家族企業(yè)科學用人機制的建立
8.對中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的探討
9.淺析我國大型超市自有品牌商品的開發(fā)
10.私營企業(yè)人才流失的原因與對策
11.淺析發(fā)展我國農業(yè)保險的對策
12.南寧市發(fā)展會展旅游的SWOT分析及戰(zhàn)略選擇
13.梧州人造寶石業(yè)發(fā)展策略的探討
14.提升餐飲企業(yè)顧客忠誠度策略的探討
15.淺析梧州市農產品市場信息化建設
16.建立和完善廣西中小型企業(yè)信用擔保體系的思考
17.淺談運龍公司生產管理存在的問題及對策
18.職業(yè)道德在企業(yè)人力資源管理中重要性的探討
19.淺談我國股權分置改革的意義
20.論提升我國企業(yè)品牌價值的途徑
21.對超市銷售促進強度和效用的探討
22.關于北海旅游引入分時度假的探討
23.我國C2C交易中存在問題及解決方法的探討
24.對運用走動管理來加強企業(yè)團隊建設的探討
25.對引進綠色消費的探討
26.“肯德基”危機公關的啟示——從“蘇丹紅”事件進行分析
27.我國企業(yè)實施定制營銷策略的探討
28.昭平縣茶葉產業(yè)化發(fā)展問題的探討
29.關于廣西旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷的幾點思考
30.淺析我國區(qū)域家電的發(fā)展對策
31.廣西農村家電市場的營銷策略
32.關于“壯牛”水牛奶在梧州終端營銷策略的探討
33.廣西私營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究
34.淺論我國體育贊助對贊助企業(yè)的影響及發(fā)展對策
35.論我國工業(yè)企業(yè)利用市場，全國公務員共同天地信息的策略
36.水平營銷對提高中小企業(yè)競爭力的探討
37.謅議我國酒店員工培訓
38.EDI技術在我國物流企業(yè)應用存在的問題及對策
39.淺析房地產網(wǎng)絡廣告及其發(fā)展對策
40.開發(fā)梧州特色旅游策略的探討
41.論梧州歷史文化及其旅游開發(fā)策略
42.關于我國家電企業(yè)開拓中西部農村市場的探討
43.論廣西梧州冰泉實業(yè)股份有限公司的品牌建設
44.廣西發(fā)展經濟型酒店的策略探討
45.論物質激勵與精神激勵在企業(yè)中的運用
46.淺論梧州市企，全國公務員共同天地業(yè)品牌競爭力提升的對策
47.論我國鐵路貨運市場營銷的問題及對策
48.陽朔攀巖俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析
關鍵詞：高職院校；物業(yè)管理專業(yè)；教學改革；實踐研究
一、高職院校物業(yè)管理專業(yè)教學改革思想基礎
教學改革要依據(jù)市場和企業(yè)需求進行，培養(yǎng)能夠適應物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的人才。所以在高職院校教育過程中，要隨時與其保持聯(lián)系，依照就業(yè)要求調整完善教學模式，強化實踐能力培養(yǎng)，保證物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
二、物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)狀需求
我國物業(yè)管理屬于新興行業(yè)，從業(yè)人員素質不高，基礎知識或管理能力與先進的物業(yè)管理有較大差距。因為發(fā)展晚，高級物業(yè)管理人員比較少，知識能力和業(yè)務水平比較低，另外高檔建筑增多，高水平物業(yè)管理人員隨之緊缺。所以，現(xiàn)今物業(yè)行業(yè)需要職業(yè)素養(yǎng)高、個人能力強、知識層面廣、協(xié)調溝通強的物業(yè)管理人員。
三、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革
目前，國內的高職院校的物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)人才的模式主要有以服務為中心，以技能為中心以及復合型的人才培養(yǎng)模式三種。最后一種雖然起步晚，但是是在分析前兩種實踐經驗之后總結出來的符合目前發(fā)展現(xiàn)狀、能夠滿足社會需求的物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式。
在確定高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的時候，首先要明確培養(yǎng)方向，要把培養(yǎng)物業(yè)管理處主任、部門主管等中層物業(yè)管理專門人才作為主要培養(yǎng)目標。其次是采取具有特色的復合型人才培養(yǎng)模式，保證人才的知識構建和實際能力共同發(fā)展，并且能夠把知識靈活運用到實際工作當中。第三，學校要樹立開拓物業(yè)管理市場以及實現(xiàn)物業(yè)智能化管理的理念，在工作中不斷摸索發(fā)展。
在理論教學的時候，首先要確保學生正確認識房地產開發(fā)領域，打下未來跨行從業(yè)的基礎。其次是要對房屋結構，設備，設施等簡單的維護修繕知識有所涉獵，幫助學生今后順利開展相關工作。第三要培養(yǎng)學生的溝通協(xié)調能力，能夠圓滿處理客戶疑問。第四就是要保證其掌握堅實的經濟學及財務管理運作的知識，隨時保持靈活的頭腦和市場應變能力。最后就是要明確相關法律知識，可以分清全責，處理矛盾糾紛。
四、高職院校物業(yè)管理專業(yè)教學改革措施
第一，完善教學體系。在構建教學內容體系的時候，要以實際應用為主導。在教學中加強基礎知識，建筑，經濟，物業(yè)管理等多方面內容的教授。另外物業(yè)管理的主要課程，房地產經紀，物業(yè)設備與設施以及物業(yè)維修預算等多方面的內容也要分別適當安排在教學進程中，保證畢業(yè)生的基礎和專業(yè)知識掌握，適應物業(yè)行業(yè)需求。
第二，改善實踐教學內容。實踐教學包括在物業(yè)工作中基本的溝通和表達能力，以及識圖信息操作能力；要有專業(yè)的糾紛處理能力，包括法規(guī)掌握，管理協(xié)調以及基礎設備簡單處理能力；再有就是綜合能力訓練，這些方面的實踐教學可以通過實驗、模擬、實習多種方式實現(xiàn)。
第三，構建產學合作教育。學校要在校外幫助學生聯(lián)系物業(yè)管理實習基地，可以邀請相關單位人員評價教學成績，了解單位需求以隨時調整課程內容。和產學合作單位簽訂人才培養(yǎng)計劃，聯(lián)合指導學生學習就業(yè)計劃，為企業(yè)輸送優(yōu)秀畢業(yè)生，提升學生的行業(yè)競爭力。加強雙師型隊伍建設，教師只有具備充足的實踐經驗，掌握豐富的教學方法，才能夠具有針對性和實用性地開展物業(yè)管理課程的教學。教師應加強自身能力培養(yǎng)，考取多種相關行業(yè)的從業(yè)證書，增加實踐經驗，掌握從業(yè)技巧，并應用到實際教學當中。
第四，提升實踐水平。在掌握傳統(tǒng)理論知識的同時，教師要通過實驗操作加強學生的能力水平培養(yǎng)，要充分利用學校的實驗室，實踐操作中心，物業(yè)管理模擬實驗室等多樣化的實驗基地，鍛煉學生動手能力；另外組織學生到物業(yè)公司實習，實際感受工作內容。
第五，實現(xiàn)教學方法的改革。教師是教學改革的主體，首先要改變傳統(tǒng)的教學方法，在課堂上可以采取模擬示范的教學方法向學生展示實際操作方法；也可以組織學生親臨模擬案例的現(xiàn)場，引領學生獨立分析解決問題，事后教師總結提出處理問題的關鍵點。同時培養(yǎng)塑造學生良好的工作態(tài)度，共同協(xié)作的能力，只要是能夠激發(fā)學生興趣，提升學生能力管理的教學方法，教師都應該靈活運用到教學當中。
第六，推行雙證制，提升就業(yè)指導。保證在學生取得畢業(yè)證的同時，獲得職業(yè)資格證，可以在教學期間組織學生考取物業(yè)管理的相關資格證書。另外，在畢業(yè)的時候幫助學生了解自身能力，正確規(guī)劃從業(yè)目標，站在專業(yè)的角度給學生正確的指導，提升學生在今后工作崗位的競爭能力。
物業(yè)管理專業(yè)是高職院校的新興專業(yè)，其日后的工作領域和空間也是不斷發(fā)展的。高職院校在教學過程中加強行業(yè)人才培養(yǎng)，根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀實行培養(yǎng)計劃，能夠保證物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的基本素質，促進整個行業(yè)的發(fā)展。
參考文獻:
[1]王秀云.對我國物業(yè)管理現(xiàn)狀分析及發(fā)展思路[J].遼寧高等職業(yè)學院學報，2002,(6).
關鍵詞 高職教育；物業(yè)管理專業(yè)；工學交替；實習模式
中圖分類號 G712.4 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）02-0024-04
一、物業(yè)管理專業(yè)人才需求狀況及目標崗位分析
2014年以來，我國經濟正在向形態(tài)更高級、分工更復雜、結構更合理的階段演化。作為現(xiàn)代服務業(yè)的組成部分，物業(yè)管理行業(yè)在經濟新常態(tài)下呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。2015年，總理在政府工作報告中指出，要深化服務業(yè)改革開放，促進服務業(yè)加快發(fā)展，促進服務業(yè)和戰(zhàn)略性新興產業(yè)比重提高、水平提升，優(yōu)化經濟發(fā)展空間格局，加快培育新的增長點和增長極，實現(xiàn)在發(fā)展中升級、在升級中發(fā)展。
2015年中國物業(yè)管理協(xié)會的《全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》顯示：截至2014年底，全國31個省市自治區(qū)物業(yè)管理面積約為164.5億平方米，相比2012年的145.3億平方米增長了約13.5%，在管規(guī)模持續(xù)擴大；全國物業(yè)服務企業(yè)約10.5萬家，較2012年調查的企業(yè)數(shù)量7.1萬家增長了約48%；物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員約為711.2萬人，較2012年的612.3萬增長了約16.2%，人員數(shù)量增長速度較快。
物業(yè)管理作為勞動密集型行業(yè)，目前人才儲備不足，從業(yè)人員隊伍建設遠遠滯后于行業(yè)的發(fā)展。企業(yè)競爭就是人才的競爭，高職層次應用型物業(yè)管理人員就業(yè)容量大，高職院校必須針對行業(yè)特點培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才。
江蘇城鄉(xiāng)建設職業(yè)學院對物業(yè)管理專業(yè)人才需求進行了精準的市場調研，將學生的主要目標崗位定位為客服專員、行政人事專員、品質專員、項目經理助理。目標崗位及描述如表1所示。
二、“工學交替”模式下物業(yè)管理專業(yè)的課程體系設計
科學構建實習模式是有效推進“工學交替”的重要保證。有重點、有步驟、有層次地設計實踐性環(huán)節(jié)，能夠有序、有效地培養(yǎng)學生的關鍵職業(yè)能力，提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。立足首崗適應，多崗遷移的目標，將多元化實習環(huán)節(jié)有機地嵌入其中，形成復合型、多層次的課程體系。
三、物業(yè)管理專業(yè)主要實習模式的內容及關注點
設計物業(yè)管理專業(yè)的實習模式時，橫向上要考慮每個實踐性環(huán)節(jié)與相關課程的有機銜接；縱向上應考慮各實習環(huán)節(jié)對職業(yè)技能的階梯式提升、職業(yè)素養(yǎng)的持續(xù)內化。最終確定的專業(yè)實習有認識實習、跟崗實習、頂崗實習等，從而構成漸進式、多元化的專業(yè)實習模式。結合學生的成長規(guī)律、知識結構、能力特點，每個實踐性環(huán)節(jié)應有各自的側重點、實習內容和關注點。
（一）認識實習――增加感性認識
認識實習是物業(yè)管理專業(yè)的第一個實踐性教學環(huán)節(jié)，其目的是在學習專業(yè)課程之前增加對本專業(yè)的感性認識，引導學生進入專業(yè)領域，開闊專業(yè)視野，培養(yǎng)專業(yè)意識，激發(fā)專業(yè)興趣，樹立職業(yè)理想，明確專業(yè)學習目標，為后續(xù)專業(yè)課程的學習和職業(yè)能力的培養(yǎng)奠定基礎。
認識實習的兩周內，分別安排專業(yè)錄像、企業(yè)家講座、優(yōu)秀畢業(yè)生分享、參觀優(yōu)秀小區(qū)、參觀城市綜合體等形式多樣的實習活動。邀請的行業(yè)企業(yè)專家可以有多種風格，如創(chuàng)新型企業(yè)家、學者型企業(yè)家等，讓學生們多角度汲取專業(yè)營養(yǎng)。
（二）專項實訓――參與前期物業(yè)管理
通過專項實訓理解新建物業(yè)承接查驗、入住、裝修管理、接待等具體業(yè)務的工作規(guī)程，同時錘煉愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)善于溝通與合作的良好品質，為后續(xù)專業(yè)課程的學習和職業(yè)能力的培養(yǎng)打下基礎。
專項實訓的一個月，通常安排在12月份，此時集中交付的住宅小區(qū)也較多，企業(yè)剛好需要短期人力資源，學生在承接查驗、辦理入住的關鍵業(yè)務節(jié)點得到了鍛煉機會，為接下來的跟崗實習做好“熱身”。
（三）跟崗實習――體驗客服專員工作
第六學期的跟崗實習，學生們在校內學完《物業(yè)管理實操》《物業(yè)管理法規(guī)》《物業(yè)服務禮儀》《樓宇設備維護與管理》等課程，安排學生到物業(yè)服務企業(yè)的客服崗位實習，按規(guī)定工作規(guī)程參與客戶服務、物業(yè)管理現(xiàn)場服務，將所學專業(yè)知識融會貫通。同時內化愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、善于溝通與合作的良好品質，為后續(xù)提高模塊的專業(yè)知識學習和職業(yè)能力培養(yǎng)打下基礎。
由于跟崗實習時間為一學期，所以需要提前和物業(yè)服務企業(yè)多次接洽，確認學生實習物業(yè)項目和崗位。因為學生在實習時尚處于三年級，還需寄望于企業(yè)和學校共同培養(yǎng)學生。
（四）輪崗實習――提升綜合職業(yè)能力
輪崗實習可以從兩個角度考慮：一是不同部門輪崗。第期的輪崗實習，學生們已經完成了《物業(yè)服務品質》《物業(yè)財務處理》《分類物業(yè)管理》等提高模塊的學習。學生可以在客服專員、行政專員、品質專員三個目標崗位中進行輪崗實踐，全面拓展專業(yè)技能，更加人性化地考查自身的能力和特點，對未來的職業(yè)生涯做好理性分析。二是不同業(yè)態(tài)輪崗。隨著物業(yè)管理的發(fā)展，住宅、非住宅等各種業(yè)態(tài)的物業(yè)管理項目也越來越多。例如一些大型城市綜合體，其包含了住宅、星級酒店、寫字樓、商業(yè)等多種業(yè)態(tài)，各種業(yè)態(tài)的物業(yè)管理既有共同點又有各自的側重點，給學生提供不同業(yè)態(tài)輪崗的機會，鍛煉職業(yè)遷移能力。學生通過輪崗能夠首崗適應、多崗遷移，全面靈活運用所學知識，積累職場經驗，為早日成長為部門經理或項目經理提供條件。
（五）頂崗實習――成為優(yōu)秀員工
到了第十學期的頂崗實習，學生已經完全具備物業(yè)管理綜合職業(yè)能力，能全面運用所學專業(yè)知識和技能解決實際問題，有的學生很快成為企業(yè)的骨干員工。也有獵頭公司鎖定筆者所在學校物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生，提出為學校物業(yè)管理專業(yè)學生建立信息庫，視為日后物業(yè)管理精英庫的獵頭人選。
四、物業(yè)管理專業(yè)多元化實習環(huán)節(jié)的管理
（一）實習前期充分準備
1.精選校企合作企業(yè)
推行“工學交替”模式，合作企業(yè)的選擇至關重要，學校教師一定要嚴加把關。學?？梢砸劳行Ｍ鈱嵙暬貎?yōu)選規(guī)模較大、業(yè)務規(guī)范的企業(yè)共同培養(yǎng)。條件成熟時，可以選擇優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)進行訂單式培養(yǎng)。訂單培養(yǎng)具有以下特征：校企合作的規(guī)范性、人才培養(yǎng)的協(xié)作性、培養(yǎng)目標的針對性、教學模式的職業(yè)性。
為了嚴格管理，除了頂崗實習是學生和企業(yè)之間的雙向選擇，其余的專業(yè)實習都是由學校統(tǒng)一安排。這要求物業(yè)管理教研室主任在行業(yè)中有較強的人脈關系和實習資源配置能力，在實習前就進行反復溝通。根據(jù)每次實習的內容和目標，學校優(yōu)選萬科、龍湖等知名物業(yè)企業(yè)和優(yōu)秀物業(yè)項目，精準地落實實習崗位。
2.匹配學生特點合理分組
每個學生都有自己的閃光點，好的教師如同一名好的導演，給學生提供綻放能力的舞臺，幫助學生成長，做到人盡其才。教師應分析學生的個性特點、興趣愛好、工作能力、團隊協(xié)作等細微差異，對應地匹配實習企業(yè)和物業(yè)項目。如將英語好的學生安排在涉外的物業(yè)小區(qū)實習，讓其發(fā)揮專長等。實習之前進行統(tǒng)籌分組，每個物業(yè)項目實習人數(shù)通常在3人以上，并任命1名學生為組長。
3.重視實習動員和安全教育
學生到崗之前，必須進行認真細致全方位的實習動員，動員時除了需要強調實習紀律、實習成果、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腦勤）、待人接物、自尊自重等事項，安全教育必不可少。安全教育通常強調實習場所安全、暫住地安全、上下班交通安全、財物安全、心理安全等方面。心理安全教育就是使初涉職場的學生學會心理調適和情緒管理，增強耐挫力，減少不良情緒和過激行為的發(fā)生。
（二）實習過程跟蹤指導
走訪與巡查。在校外實習期間，要求教師隨時了解學生的實習動態(tài)，教師定期到每個實習地點檢查。走訪企業(yè)指導教師填寫檢查記錄、批改實習周記等，定期匯總學生的情況，及時診斷、溝通和改進。
指引與鼓勵。校內教師和企業(yè)師傅共同指導和引導學生，對學生的工作表現(xiàn)及時關注。學生在實習的不同時期會碰到各種狀況，教師應該在學生迷茫時給予指引，得意時給予提醒，困難時給予幫助，挫折時給予鼓勵，成功時給予欣賞。
匯報與分享。校外實習學生每月返校進行實結、實習匯報、專題調研、心得分享。通過每個月的實習匯報，學生不僅總結了自己的實習崗位工作，還共享了其他公司的成功經驗，知曉不同崗位、不同項目、不同業(yè)態(tài)的管理模式的差異，豐富職場經歷。學生的匯報分享還鍛煉了語言表達能力，增進了團隊意識，提高了梳理知識和總結能力。學生在循序漸進的指導中明顯進步。
（三）實習結束注重反饋
實習資料歸檔。每一個實習環(huán)節(jié)結束，校企雙方結合學生表現(xiàn)，給予學生客觀的成績評價。將實習任務書、指導書、實習日志、實習報告、企業(yè)鑒定、實習成績等資料進行裝袋歸檔。
及時總結反思。實習結束后，對每一次實習的策劃、組織、管理等方面進行反思，進行理論總結和專業(yè)研討，也為后期指導實踐性環(huán)節(jié)積累更多經驗。
五、物業(yè)管理專業(yè)多元化實習模式的成效
一是提高了學生的綜合素養(yǎng)。多元化、漸進式的實習環(huán)節(jié)，有助于學生理解專業(yè)知識，提升崗位能力，積累工作經驗，培養(yǎng)職業(yè)氣質。學生對即將從事的工作環(huán)境有全真的體驗，在工作中培育了敬業(yè)精神，滲透了優(yōu)秀的企業(yè)文化。
二是推進了專業(yè)課程改革。隨著課程改革的深入，更多的教學方式呈現(xiàn)在課堂教學中。如翻轉課堂、案例教學、任務驅動、團隊合作等。這些課堂教學方法的改革都需要學生的積極互動。有過實習積累的學生，繼續(xù)學習提高模塊的課程時，對理論知識的領悟更快、更透徹，對課程改革內容的響應度明顯提高，促進了教學目標的達成。
三是提升了學生的就業(yè)競爭力。學生職業(yè)能力的增強帶動了學生整體培養(yǎng)規(guī)格的提高，最終體現(xiàn)在學生就業(yè)競爭力的提升上。連續(xù)多年招聘會上物業(yè)管理畢業(yè)生供不應求，學生都被知名物業(yè)公司搶先錄用。學生2016年準就業(yè)信息統(tǒng)計顯示，60%的學生都進入了萬科物業(yè)、龍湖物業(yè)等公司。
四是實現(xiàn)了校企共贏。多元化實習模式給學生提供了邊學習邊實踐的平臺，學生與企業(yè)零距離接觸，體現(xiàn)了以能力為本位的職教理念，讓學生在實踐中成長。同時，此模式提高了學校的知名度，提升了學校形象，工學交替模式一經推出，數(shù)家媒體以整版報道此事。多元化實習同樣深受企業(yè)的歡迎，企業(yè)可以把自己的企業(yè)文化提前滲透給學生，有了對學生的跟進和培養(yǎng)，縮短新員工的培訓期和考察期；同時可以增加企業(yè)的人才儲備，減少用人風險，還可以樹立企業(yè)“勇于承擔社會責任”的良好形象。
總之，物業(yè)管理專業(yè)多元化實習模式給學生提供了邊學習邊實踐的平臺，只有認真策劃、系統(tǒng)安排、有序組織、欄窆芾硨妹懇桓鍪導性環(huán)節(jié)，才能彰顯專業(yè)特色，深耕學生未來，達到學生、學校、企業(yè)和社會多方共贏。
參 考 文 獻
[1]教育部.關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見[Z].教育部高教司[2000]2號.
[關鍵詞]企業(yè)文化 職業(yè)價值觀 教育實驗
[中圖分類號]G [文獻標識碼]A
[文章編號]0450-9889（2013）02C-0052-03
企業(yè)文化包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標、經營理念、核心價值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)全體員工價值觀和行為規(guī)范的集中體現(xiàn)。企業(yè)管理的最高層次就是企業(yè)文化管理，在這個管理層次中充分體現(xiàn)以人為本的理念及促進人的全面可持續(xù)發(fā)展的人文特征，其最核心的內容是職業(yè)價值觀的塑造與養(yǎng)成。企業(yè)文化是工業(yè)文化中起基礎性、支撐性作用的內容。雖然各國企業(yè)文化有著不同的民族特點和不同的側重點，但其卻有“尊重勞動、尊重勞動者”這個共同的基本點。
2011年，教育部進一步確立了發(fā)揮行業(yè)的指導作用，校企合作進行人才培養(yǎng)的方向，并提出了五個對接，這些對接全方位地體現(xiàn)的“校企一體化辦學”的高職發(fā)展方向，但其核心最終還是落腳在文化的層面與高度。當前的中國經濟社會中，中小企業(yè)已經占了半壁以上的江山，據(jù)有關統(tǒng)計，高職生畢業(yè)后在中小企業(yè)就業(yè)的占了絕大部分。因此，對中小企業(yè)文化如何與高職教育對接及如何培養(yǎng)企業(yè)歡迎的具有良好職業(yè)價值觀的高技能人才的課題進行研究，有非常重要的現(xiàn)實意義。
物業(yè)管理行業(yè)是房地產業(yè)的一個細分行業(yè)，近年來，隨著我國房地產業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)在國民經濟中的地位也越來越重要。我國的物業(yè)服務企業(yè)大多為中小企業(yè)，專業(yè)人才不足目前是困擾行業(yè)發(fā)展的主要問題。本文以桂林山水職業(yè)學院的物業(yè)管理專業(yè)為例，進行融入企業(yè)文化的職業(yè)價值觀教育實驗。
一、問題的提出
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)“物的管理、人的服務，將管理寓于服務中”的行業(yè)工作理念，行業(yè)從業(yè)人員應該具有全面的服務理念及高度的服務意識，但用人單位對該專業(yè)的畢業(yè)生卻不盡滿意。為了更全面了解物業(yè)管理專業(yè)學生的文化素養(yǎng)與物業(yè)管理企業(yè)文化沖突的具體問題，本文以2010級物業(yè)管理專業(yè)32名學生為實驗對象進行實驗研究，并以同年級其他專業(yè)學生作為實驗對照班。
首先，通過自行設計《OV調查問卷》（價值觀問卷），對高職生價值觀的現(xiàn)狀進行了解，找出不足之處；同時，通過《企業(yè)文化、工作價值觀與職業(yè)意識調查問卷》對物業(yè)服務企業(yè)中高層管理人員進行調查、訪談，了解企業(yè)對大學畢業(yè)生的評價及對畢業(yè)生職業(yè)價值觀的期望。
實驗班《OV調查問卷》前測的結果顯示：72%的學生沒有全面的服務觀念，還未樹立物業(yè)服務企業(yè)所需的服務意識；65%的學生學習和工作的主動性偏低，對參與班集體建設積極性不高，這一點將直接影響到團隊協(xié)作能力；三道關于就業(yè)觀的測試題，均從不同側面反映出超過60%學生的就業(yè)觀存在偏差，對工作的價值的判斷仍停留在工作薪酬、福利等問題上，對工作中是否能學到知識、技能，是否有助于自身的可持續(xù)發(fā)展沒有認識；90%學生的安全意識有待提高；而95%以上的學生沒有涉及道德、生活習慣、家庭和睦及人際關系等方面的全面健康的觀念。調查結果充分說明，學生在職業(yè)價值觀方面還存在較多的問題，一些觀念是需要加強教育和修正的，而一些觀念是需要徹底改變和重塑的。
《企業(yè)文化、工作價值觀與職業(yè)意識調查問卷》的測試結果顯示：企業(yè)對大學畢業(yè)生團隊意識、合作精神、責任感的重視度高于專業(yè)知識，充分說明對企業(yè)來說，員工的態(tài)度（價值觀）比能力更重要。企業(yè)認為大學畢業(yè)生（員工）應具有的價值觀與職業(yè)意識為：誠信與正直、忠誠度、責任感與敬業(yè)精神、積極的處事態(tài)度、學習力、尊重與被尊重、遵守法律法規(guī)、服務意識、團隊協(xié)作意識、成本意識、效益觀念、質量意識、安全生產意識、品牌意識、創(chuàng)新意識、挫折意識（面對困難的態(tài)度）等。
根據(jù)以上調查結果，課題組成員經過討論及分析，找到了高職物業(yè)管理專業(yè)教育與物業(yè)管理企業(yè)在文化方面的沖突問題，并以之作為確定“對接”教育內容和方法的依據(jù)。
二、實驗方案和實施
第一，方案思路。經過調查及訪談，我們總結提煉出物業(yè)服務行業(yè)的核心價值觀為：圍繞實現(xiàn)物業(yè)保值增值的目標，進行物的管理，人的服務。以此核心價值觀及兩個基礎價值觀為基礎，以社會主義核心價值觀為指導，我們確定了如下15個模塊的教學內容：以尊重待人、工作的意義、相信自己、正直貫穿一生、安全的工作、忠誠也是一種能力、執(zhí)行力、做具有服務精神的人、培養(yǎng)創(chuàng)新意識、承擔責任、團隊合作、寬容、可持續(xù)發(fā)展的理念、做一個合格的公民、法律意識。這15個模塊針對文化的沖突，將企業(yè)對高職生職業(yè)價值觀的期望有序地整合在一起，有針對性地利用知曉、理解、評價、行動四步循環(huán)教學法，結合物業(yè)服務企業(yè)文化進行職業(yè)價值觀教育，找出解決沖突的辦法。
第二，中小企業(yè)文化與高職生職業(yè)價值觀教育的對接模塊及解決方案。具體見表1。
三、研究效果與評價
為了解以上對企業(yè)文化與職業(yè)價值觀教育對接的效果，在對實驗班進行四步循環(huán)法教學的前后分別對實驗班及對照班組織了兩次《OV調查問卷》的測試。經過測試成績的統(tǒng)計分析及差異性檢驗，得出：Z=3.47，3.47>2.58，故P
我們同時還對實驗班與對照班的測試數(shù)據(jù)進行了分別對比進行差異性檢驗，具體的對比配對情況及結果如下：
實驗班與對照班《OV問卷》前測對比統(tǒng)計結果：Z=2.02，拒絕Ho，差異顯著，實驗班略優(yōu)于對照班；
實驗班與對照班《OV問卷》后測對比統(tǒng)計結果：Z=4.6，拒絕Ho，差異非常顯著，實驗班明顯優(yōu)于對照班；
對照班《OV問卷》的前測后測對比統(tǒng)計結果：Z=1.13，Ho假設成立，差異不顯著。
最后得出結論：對照班學生沒有經過四步循環(huán)法的教學，價值觀基本無變化；而實驗班學生通過從企業(yè)文化的對接中提煉總結出來的15個模塊內容的學習，價值觀有明顯的變化。
在教學實施階段結束后，課題組要求所有教師進行書面的教學反思，對于實驗班的學生，除要完成授課時教師布置的作業(yè)及有針對的組織活動外，還要求學生對聽課及活動后的收獲進行書面的總結。從總結中可以看出，學生十分歡迎四步循環(huán)教學法，在各種活動的組織中也表現(xiàn)得主動積極，興趣很高。
四、研究反思
第一，教育部2011年相繼頒布了《關于充分發(fā)揮行業(yè)指導作用推進職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》、《關于推進中等和高等職業(yè)教育協(xié)調發(fā)展的指導意見》、《關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》等文件，對職業(yè)教育的發(fā)展提出了新的要求，對校企合作提出了要“深度合作”，并上升到最高層次的“文化”對接的高度，以進一步實現(xiàn)“五個對接”及職業(yè)教育系統(tǒng)發(fā)展，這對我們課題的進一步研究及深化提出了新的要求。
第二，要做好企業(yè)文化與高職教育的對接，對專業(yè)教學團隊的綜合能力提出了更高的要求。教師不僅要具備專業(yè)理論知識與教學能力，而且應具有本專業(yè)所對應的行業(yè)或企業(yè)工作經驗，對企業(yè)的運作規(guī)律及企業(yè)文化要有一定的認知；還需要具有較高的組織能力，對學生活動的引導能力，即做“促進師”的能力。否則，教學方案的制訂及教學的實施都無法達到預期效果。
第三，經過實踐，我們認為“四步循環(huán)法”不僅是一種很好的適合價值觀教育的教學方法，更是一種全新的教學理念，是“行動學習”的有效實現(xiàn)途徑，應該在職業(yè)學校很好地推廣與應用。
第四，從實驗得知，通過對專業(yè)所對應的行業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化的總結與提煉，有針對性地對職業(yè)學院的學生進行“文化對接”層面的職業(yè)價值觀教育的效果是明顯的。但在教學的實施過程中還應該注意及思考職業(yè)價值觀的教育如何與專業(yè)理論知識的學習、思想政治課的教學、實踐課程安排、專業(yè)實習實訓、就業(yè)指導等教學環(huán)節(jié)有機結合，如何更科學地作效果評價。
[基金項目]國家十一五重點課題“職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對接的研究與實驗”（GlA104009）的子課題“中小企業(yè)文化與高職教育對接的實驗研究”（[2011]GY0045）；廣西高校優(yōu)秀人才資助計劃項目（桂教人（2011）40號文）
[關鍵詞］物業(yè)管理 發(fā)展階段 趨勢展望
重慶物業(yè)管理從90年代初開始起步距今已10年。10年來，隨著城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產管理體制改革的不斷深化，以及房地產業(yè)的迅速發(fā)展，住宅商品化和產權多元化格局的形成，促使物業(yè)管理快速進入社會經濟生話，并得到了迅猛的發(fā)展，成為社區(qū)建設、城市管理和國民經濟發(fā)展不可或缺的重要組成部分。在市場經濟條件下，重慶物業(yè)管理運作正趨向規(guī)范化、社會化、專業(yè)化、市場化的方向發(fā)展，管理的內涵更加豐富，外延更加寬廣。
21世紀是中國經濟實力急劇增長的世紀，也是中國物業(yè)管理行業(yè)適應新形勢的需要，不斷完善、加速發(fā)展的世紀。為了進一步總結經驗、提高物業(yè)管理水平，實現(xiàn)“三年打基礎，五年跨入全國物業(yè)管理先進行列和“五個突破”的目標，下面就重慶物業(yè)管理10年的發(fā)展歷程作簡要的回顧和總結。
一、重慶物業(yè)管理經歷了從無到有，從不規(guī)則到規(guī)范，從單一管理服務到全方位經營服務的發(fā)展階段
（一） 1991年至 1998年，是重慶物業(yè)管理探索起步階段
1991年重慶第一家物業(yè)管理公司-重慶房地綜合開發(fā)公司物業(yè)管理分公司宣告成立，率先打破重慶市實行40多年的福利型行政性房屋管理的計劃經濟模式，相繼在文化街小區(qū)、龍溪鎮(zhèn)小區(qū)、南坪小區(qū)、學田灣小區(qū)，實施物業(yè)綜合性專業(yè)化管理，并推行有償服務，標志著重慶物業(yè)管理的誕生，邁出了重慶物業(yè)管理的第一步。
1992年以后，一些外商投資企業(yè)相繼來重慶開發(fā)房地產，并組建物業(yè)管理公司管理其所開發(fā)的物業(yè)，這些企業(yè)帶來了國外及香港、沿海地區(qū)物業(yè)管理的經驗和模式，對重慶市物業(yè)管理的發(fā)展產生了一定影響和啟發(fā)。特別是1994年建設部33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》頒布實施后，隨著大量新建住宅和商業(yè)樓宇建成并交付使用、管理，物業(yè)管理所具有的多功能、全方位的服務和管理作用，逐漸被人們所認識和接受，社會對物業(yè)管理的需求，促進了重慶市物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。1995年重慶市建委對物業(yè)管理從業(yè)人員逐步進行崗位培訓，實施持證上崗，提高了物業(yè)管理人員的專業(yè)素質。1996年深圳國貿物業(yè)管理公司來重慶，組建成立了重慶深國貿物業(yè)管理有限公司，并受托管理中安大廈，將深圳物業(yè)管理的先進方法和理念帶到了重慶。同年，起步較早、管理規(guī)范的錦繡山莊、建設路小區(qū)、桂花園小區(qū)被評為“四川省優(yōu)秀住宅小區(qū)”、桂花園小區(qū)還同時獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的稱號；1997年，加州花園獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號，至1998年2月，重慶市物業(yè)管理企業(yè)已達105家，顯示出重慶物業(yè)管理迅速發(fā)展的態(tài)勢。
（二）1998年至2001年是重慶物業(yè)管理快速發(fā)展階段
1998年2月，市政府明確國土資源和房屋管理局（以下簡稱市國土房管局）作為全市物業(yè)管理的行政主管部門，重慶物業(yè)管理開始步入規(guī)范、快速發(fā)展的軌道。其主要的特點表現(xiàn)為：
l、設置行政管理機構，規(guī)范企業(yè)行為、提高管理水平
為加強對行業(yè)的宏觀指導和管理，重慶市、縣（市）、區(qū)各級政府主管部門，相繼設置物業(yè)處或物業(yè)科專司物業(yè)管理工作，市國土房管局在管理全市物業(yè)管理過程中重點抓了以下工作：一是整頓市場秩序，對全市物業(yè)管理企業(yè)重新進行資質審查和注冊登記，以保證合法企業(yè)的權益；二是提高人員素質，對全市物業(yè)管理企業(yè)部門經理、管理人員提出持證上崗要求，并積極開展崗位培訓工作；三是以評促建，積極組織開展創(chuàng)建市級、國家級優(yōu)秀（示范）住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）的達標考評活動，引導物業(yè)管理上規(guī)模、上水平。1998年底錦繡山莊、渝海城、龍湖花園、洋河花園四個物管項目，參加國家建設部組織的考評驗收，其中：錦繡山莊獲全國城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱號；渝海城、龍湖花園、洋河花園獲優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號。
2、加強法規(guī)建設、奠定物業(yè)管理生存與發(fā)展的法制基礎
為進一步規(guī)范企業(yè)行為，建立較為完善的政策法規(guī)體系，重慶市加快了物業(yè)管理立法步伐，1998年11月，市政府審定通過了《重慶市物業(yè)管理辦法》，并相繼出臺了《重慶市物業(yè)管理資質管理規(guī)定》、《重慶市城市物業(yè)管理收費實施辦法》、《重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）考評暫行辦法》、《重慶市業(yè)主委員會實施辦法》等法規(guī)、文件和物業(yè)管理服務合同、業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程等示范文本。這些政策、法規(guī)、規(guī)章及辦法的制訂與實施，使物業(yè)管理企業(yè)能夠按照較為完善的市場規(guī)則去依法管理和運作，對引導、規(guī)范、促進重慶市物業(yè)管理行業(yè)健康、快速、穩(wěn)定的發(fā)展，起到了重要的保障作用。
3、成立物業(yè)管理協(xié)會、增強行業(yè)發(fā)展動力
1998年11月20日重慶市物業(yè)管理協(xié)會（社團組織）宣告成立，協(xié)會在市民政局的監(jiān)督管理和市國土房管局的業(yè)務指導下，重點開展了以下工作：一是大力協(xié)助、主動配合政府主管部門研究行業(yè)發(fā)展和管理中的問題，為政府主管部門在制定全市物業(yè)管理政策和宏觀決策，提供咨詢和建議，以營造良好、寬松的企業(yè)外部環(huán)境，較好地發(fā)揮了政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用；二是大力加強行業(yè)建設，積極組織制定、實施行規(guī)行約，建立自律機制、規(guī)范企業(yè)行為，協(xié)調重慶物業(yè)管理市場，促進行業(yè)健康、有序發(fā)展；三是創(chuàng)辦行業(yè)會刊——《重慶物業(yè)管理》（雙月刊），大力開展物業(yè)管理理論研討，積極宣傳政策、法規(guī)，及時反映物業(yè)管理企業(yè)的呼聲和業(yè)主需求，傳遞物業(yè)管理信息、展示行業(yè)風貌與動向，樹立行業(yè)形象，為行業(yè)發(fā)展提供輿論陣地；四是為盡快縮短與先進地區(qū)的物業(yè)管理差距，認真組織業(yè)內人員赴國內外參觀考察，學習借鑒國外及我國沿海城市物業(yè)管理的先進經驗，積極開展專題講座、沙龍論壇，進行理論研討，提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務素質。
4、重視專業(yè)理論研究、建立人才培養(yǎng)基地
物業(yè)管理的發(fā)展，離不開系統(tǒng)理論的指導，重視并加強物業(yè)管理經驗的總結交流和物業(yè)管理理論的應用性研究，是重慶物業(yè)管理發(fā)展的顯著特點。近年來，重慶物業(yè)管理協(xié)會組織完成了重慶市科委和重慶市國土房管局下達的《重慶市物業(yè)管理發(fā)展趨勢與對策研究》科研課題；合作完成了《舊城區(qū)物業(yè)管理運作機制研究》并獲重慶市國土房管局2000年度科技成果二等獎；與軟件公司共同開發(fā)了《重慶市物業(yè)管理數(shù)字化信息系統(tǒng)》應用軟件；由李英儒主編，重慶出版社出版的《中國物業(yè)管理手冊》正式發(fā)行。此外，《舊城區(qū)實施物業(yè)管理探析》等理論性研討文章，還分別收錄和刊載在‘99中國住宅發(fā)展論壇論文集，以及《中國房地產》、《中國房地信息》、《中外房地產導報》、《重慶大學學報》、《重慶物業(yè)管理》等學術刊物上。
在注重理論學習、研究的同時，物業(yè)管理協(xié)會加強了對物業(yè)管理專業(yè)人才的培訓、培養(yǎng)工作，除依托重慶房地產業(yè)培訓中心開展對全市物管企業(yè)部門經理進行上崗培訓，提高行業(yè)整體素質外，還充分利用重慶市高校教育資源，建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)基地。目前，重慶大學、西南師大已開設有含物業(yè)管理的工程碩士和物業(yè)管理研究生課程進修班。重慶大學、三峽聯(lián)大物業(yè)管理學院、重慶工學院、重慶石油高等專科學校等一批大專院校，相繼開設了本科及大專學歷的物業(yè)管理專業(yè)。重慶市物業(yè)管理協(xié)會、重慶大正物業(yè)管理有限公司、渝開發(fā)物業(yè)公司、深國貿物業(yè)管理有限公司等企業(yè)還與在渝高校就實施以職業(yè)技術教育培養(yǎng)為中心的教學模式，達成了產學合作意向，并共同建立物業(yè)管理專業(yè)的實習基地，共同培養(yǎng)既具有良好職業(yè)道德，又有管理才能的應用型物業(yè)管理人才，使學生畢業(yè)后能更好地服務于企業(yè)，滿足物業(yè)管理日趨發(fā)展對專業(yè)人才的迫切需要，探索出提高物業(yè)管理水平與專業(yè)人才培養(yǎng)相結合的同步發(fā)展模式。
5、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展迅速、品牌企業(yè)脫穎而出
重慶物業(yè)管理經過10年的發(fā)展，無論是從量還是從質都顯示出了一定的規(guī)模和檔次。到目前，全市物業(yè)管理企業(yè)從過去105家，發(fā)展到677家，其中：一級資質企業(yè)62家、二級資質企業(yè)230家、三級資質企業(yè)385家；從業(yè)人員達4萬多人，實施物業(yè)管理面積達5500多萬平方米；有3個住宅小區(qū)、大廈榮獲“全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）”稱號；8個住宅小區(qū)、大廈榮獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）”稱號；6個住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)、大廈榮獲“重慶市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（工業(yè)區(qū)、大廈）”稱號；21個住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)榮獲“重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（工業(yè)區(qū)、大廈）”稱號；有20多家物業(yè)管理公司通過了ISO9002或ISO9001：2000國際質量體系認證。涌現(xiàn)了一批如渝海、錦繡山莊、龍湖、康居、大正、安達、渝開發(fā)、深國貿、南方、大昌祥、慶通、中渝、中天、經濟技術開發(fā)區(qū)、天驕、紳帝、康達、慶安、志大、渝能等管理水平高、服務質量好的物業(yè)管理知名企業(yè)。這些公司創(chuàng)出了企業(yè)品牌，為提升重慶物業(yè)管理的社會形象起到了很好的示范作用，并成為重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的中堅力量。
1.1有利于提高學生動手能力
頂崗實習能更好的檢驗學生在課堂上的學習效果，還能夠理論結合實際，鍛煉動手能力。通過頂崗實習，學生往往也能夠知道自己的不足，加以改進。比如，基礎知識掌握的不扎實、知識面狹窄、運用知識的靈活性差等問題。頂崗實習中，通過實習企業(yè)師傅們言傳身教式的“傳、幫、帶”，往往能激發(fā)學生發(fā)奮學習的自覺性，并能在今后的學習過程中拾遺補缺，主動地、有針對性地學習。
1.2有利于學生盡早融入社會
頂崗實習為學生提供了融入社會的機會。在實習過程中，通過與物業(yè)公司一線員工及業(yè)主進行面對面的溝通交流，使學生直面現(xiàn)實社會存在的各種各樣的問題，不斷積累、豐富社會和工作經驗，使其盡早的了解現(xiàn)實社會的生存結構。
2物業(yè)管理專業(yè)學生頂崗實習的目的
2.1畢業(yè)與就業(yè)零過度
在學生頂崗實習中，學?？梢猿浞掷煤献髌髽I(yè)的工作條件和職業(yè)氛圍，強化學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，把對高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)從課堂延伸到企業(yè)工作現(xiàn)場，實現(xiàn)了“工作育人”的目的，進一步發(fā)揮了校外實習實訓基地的作用。在對實習生進行管理中，通過校企合作雙方的密切配合，既有效避免校外實習“走過場”的問題，又給學生提供了真實地工作環(huán)境，讓學生通過頂崗實習真正學到一些書本上沒有的知識，掌握崗位技能，把學生的就業(yè)工作關口前移，使教育與就業(yè)緊密聯(lián)系在一起，為畢業(yè)與就業(yè)零過度創(chuàng)造條件，保證專業(yè)學生畢業(yè)后在用人單位用得上、待得住，充分實現(xiàn)高職人才與社會需求相匹配。
2.2實現(xiàn)合作共贏
學生在頂崗實習過程中，充分體現(xiàn)了“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的辦學方針。通過頂崗實習，學校、校企和學生三方都能夠從中獲得利益，實現(xiàn)“多贏”局面，也能保證校企合作得以順利進行。
3頂崗實習時間的選擇與安排
在項目調研中，我們項目組發(fā)現(xiàn)，對于物業(yè)管理專業(yè)學生的頂崗實習時間，95.3%的學生普遍對第四學期前安排頂崗實習不贊同。究其關鍵，就是因為他們對專業(yè)的了解程度不夠，專業(yè)知識掌握又少，缺乏整體理解和綜合知識運用能力。所以就需要我們在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，具體問題具體分析，把課程進行合理安排，這樣學生就不會認為理論知識不夠用或不能與實踐相銜接，學生普遍具備較完整的系統(tǒng)的理論知識后，就會有迫切的上崗實踐需求。“工欲善其事必先利其器”從人才培養(yǎng)的實際出發(fā)，學校需要先開設相應的專業(yè)基礎課，然后才能安排學生上課進行系統(tǒng)學習，待學生掌握理論知識后，及時安排學生參與6~12個月的頂崗實習，來鍛煉學生的實踐動手能力。
4頂崗實習內容的安排
作者認為學生在實習期間，首先要熟悉工作制度，掌握操作規(guī)程，熟悉工作崗位，總結工作經驗。①對實習企業(yè)和工作崗位的認知。為了讓學生按照規(guī)章制度進行實習，就需要通過實地參觀考察，了解物業(yè)服務的組織結構和運作方式后，才能根據(jù)學生實際情況進行不同的崗位安排。②熟悉崗位流程，善于與人溝通。對實習學生實行頂崗輪崗制度，主要是希望學生能夠熟悉物業(yè)服務公司現(xiàn)有的組織機構以及各崗位工作流程。能夠勝任各個崗位的工作，最大限度的做到做好。③校企合作，人才共育。通過頂崗實習，使學生對物業(yè)管理有了更深入的理解，實習帶隊教師還可以與企業(yè)協(xié)調，為了更好的鍛煉學生，為其職業(yè)發(fā)展打下扎實的基礎，就需要學生多承擔一些工作量較大，有壓力又涉及知識面廣的任務來進行完善頂崗實習制度。
5注重對頂崗實習的總結
頂崗實習結束后，應對實習帶隊教師、學生本人及實習單位進行回訪，了解實習單位的反映，不斷總結經驗，實現(xiàn)頂崗實習的預期目的。
5.1培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，是做好物業(yè)管理工作的前提。物業(yè)管理是一項能充分磨礪人心性的工作，物業(yè)管理人員工作態(tài)度的好壞，往往直接關系到業(yè)主的感受，甚至危及企業(yè)聲譽和利益。在頂崗實習過程中，必須使學生深刻體會到這一點。
5.2理論與實踐相結合
通過頂崗實習，大部分學生都感覺到，在實習過程中，會用到很多理論知識，專業(yè)課程學不好就很難勝任本職工作。所以，學生都表示要努力學好相關課程，以便勝任本職工作。頂崗實習使學生真正明白了理論與實踐相結合的重要性。頂崗實習為學生進入社會上了一堂生動的教育課，讓學生走出校門之后盡快適應工作崗位的需要并做出成績。
6頂崗實習中需解決的問題
目前來看，施行物業(yè)管理專業(yè)校外實習對于提高學生能力水平來講還是很有幫助的，但同時在校外實踐教學環(huán)節(jié)存在很多不可忽視的問題，這些問題既有共同點，也有自己獨特的一面，就需要我們在后續(xù)的實踐活動中通過學校和實習單位的共同努力來解決。具體來說，大概包括以下三類問題：
6.1學生在實習過程中主動性不夠
學生能否真正學習到東西，關鍵就是是否具有主動性。學生如果不主動探索和學習，為其提供再好的外部條件也都是點綴，不能達到通過實習掌握知識和技能的目的。
6.2學校實習經費投入不夠
隨著高校擴招，致使畢業(yè)人數(shù)急劇增長，一定程度上影響畢業(yè)生實習情況，加上現(xiàn)在很多企業(yè)不同程度的提高實習收費標準，而學校對實習經費的投入遠遠滯后于企業(yè)收費等增長速度，這樣就造成學生因為實習經費不足，而無法與實習單位建立長期持久的穩(wěn)定關系，也影響到學生對實習單位的選擇，不利于實習工作的開展。
6.3安全問題還需重視
各位領導、各位評委、同志們：大家好！
首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××，1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江××,××工程專業(yè)，工程師；1983至1996年在廠工作，歷任專業(yè)教師、技術員、設備分廠副廠長；1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經理。
我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經理的優(yōu)勢；二是談談做好工程部經理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。
第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
-1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。
第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業(yè)自學考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷；為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學習；在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓；隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識；根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計；當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡設計、施工和調試知識?，F(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實際工作經驗，所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡皆有所學。我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實很全面，這對一個技術管理工作者來說，非常重要。
一 國外高職教育的方式和特點
美國、英國、法國、德國等發(fā)達國家中高職教育人才培養(yǎng)模式的主要特點包括以下幾個方面：
第一，政府重視程度高。發(fā)達國家對高職學校的職業(yè)和技術教育非常重視，教育的重點目標是培養(yǎng)能夠適應經濟發(fā)展的應用型人才，此外，在法律構建、就業(yè)保障方面也都大力支持職業(yè)人才發(fā)展。第二，比較重視辦學和人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。一般都實行特色辦學，強調人才培養(yǎng)。如美國的社區(qū)學院，加拿大的cbe等都是此類模式的代表。第三，比較重視行業(yè)企業(yè)在高職學校教學中的作用表現(xiàn)，政府支持是高職教本文由收集整理育發(fā)展成功的重要因素。如日本高職學校和產業(yè)界的合作是比較密切的，有一半以上的企業(yè)會與學校建立合作研究關系。資金越雄厚的企業(yè)與學校的合作關系建立的越多。第四，學制比較靈活。高職院校的教育培養(yǎng)目標主要是為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)。美國高職教育的學制一般為兩年的副學士和四年的學士學位。副學士由社區(qū)教育學院負責，使其掌握工程數(shù)學相關的基礎知識，進行半職業(yè)性工作。學士由工業(yè)學院的技術學院負責，在前兩年學習后可以選擇工作或繼續(xù)學習。后兩年的教育重點是培養(yǎng)鍛煉學生的實際管理和應用管理能力，適應社會和經濟的發(fā)展需要。前者畢業(yè)之后一般擔任技術員工作，后者一般擔任技術師工作。
在教學中，國外高職學校不斷依照社會企業(yè)需求調整自身的課程設置，學生隨時關注用工情況確定自己的就業(yè)計劃。另外，學校還注重學生的創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，以增強學生在工作中較強的競爭力。
二 改進高職院校物業(yè)管理的現(xiàn)行措施
第一，確定人才培養(yǎng)目標。目前我國高職院校的物業(yè)管理人才的培養(yǎng)目標是塑造能夠服務于物業(yè)管理的高層次實用性高級技術人才，這部分學生在實際工作中有較強的溝通能力，但是缺少管理能力，不能承擔基礎管理工作。第二，專業(yè)教學模式和教學體系構建。我國高職院校的課程改革將實踐教學的比重增加，同時還設置了一些能力實訓基地，加強了對學科實驗項目的管理。第三，逐漸開始應用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術的支持，增加信息數(shù)量吸收和知識更新水平。第四，完善了專業(yè)評估體系?，F(xiàn)在對學生能力水平的評定一般依照國際通用標準，在評價過程中應把學生獲得證書情況加入其中，加強“雙證書”考評模式的應用。但是目前高職院校的教學特征不是很鮮明，人才培養(yǎng)質量低，職業(yè)針對性不強，實際操作能力不足，沒有充分構建“雙師型”教學隊伍，這些都是比較明顯的問題。
三 改進國內高職學校物業(yè)管理專業(yè)教學的方法
1.深入明確人才培養(yǎng)目標
所有高職院校都是以培養(yǎng)技術型人才為教學目標。發(fā)達國家在培養(yǎng)人才的時候有明確的崗位針對性、服務職業(yè)性和技術應用性，教育層次劃分也有幾個等級。我國的培養(yǎng)目標與其基本一致，今后應依照地區(qū)特點和經濟發(fā)展需要設定更為明確的人才培養(yǎng)目標。學校在教育過程中要將管理能力、業(yè)務掌握、知識構建、操作技術等幾方面綜合考慮，提高學生職業(yè)素養(yǎng)，加強崗位適應力，保證實踐能力的應用。
2.明確職業(yè)定位，體現(xiàn)物業(yè)管理特色，增強人才素質
澳大利亞實施全國性標準職業(yè)技能認證，各行業(yè)都對本行業(yè)的從業(yè)技能掌握做出了規(guī)范要求，對各崗位從業(yè)人員的文化和素質標準做出的具體規(guī)定，高職學校的物業(yè)管理專業(yè)也在此行列。學校在教學的時候依照規(guī)范要求調整教學內容，最終測試合格者才能獲得國家證書及從業(yè)資格的肯定。我國應該學習這種標準構建的管理標準，對高職學校的物業(yè)專業(yè)的學生培養(yǎng)按一定要求進行，以提升職業(yè)特性和服務人才質量。
3.提升校企合作程度，加強教學實踐
法國高職院校的教育宗旨是將實踐和知識結合運用，在人才培養(yǎng)的時候注重全面提升科學培養(yǎng)，注重綜合能力的實際應用，其最終目的是培養(yǎng)國際型人才并使其獲得相應的職業(yè)資格證書。德國的“雙元制”是最能體現(xiàn)企業(yè)、學校、國家?guī)追矫婀餐献髋囵B(yǎng)人才的模式，企業(yè)提供就業(yè)實習崗位，提供畢業(yè)研究課題，投資設計費用。在接收畢業(yè)生的同時提升企業(yè)形象，強化企業(yè)人才構造。我國應該綜合考慮發(fā)達國家的優(yōu)勢，實現(xiàn)“產、學、研”內容的規(guī)范，要將傳統(tǒng)的企業(yè)提供實習轉換為雙方合作，互利互惠，共同培養(yǎng)學生，同時為企業(yè)創(chuàng)造效益，依照企業(yè)用工需求進行教學調整，實行“訂單化”教學培養(yǎng)模式?？梢匝埰髽I(yè)人員參與到學生的教學指導和就業(yè)規(guī)劃工作中來，可以組織學生參與企業(yè)研發(fā)和實際物業(yè)服務工作中，這樣可以有效縮短畢業(yè)適應期，加強學生行業(yè)競爭力，提升企業(yè)實際效益。
4.加強“雙師型”教師隊伍建設，實現(xiàn)合作創(chuàng)新職業(yè)交流
教師的知識構建是保證學生接受完整知識體系的基礎，國外高職學校師資建設都是實踐操作經驗豐富的教師。我國應改善當前教師實踐能力不足的情況，加強雙師型教師隊伍建設。組織教師參加實踐，總結工作經驗并應用到學生教育中。再有，可以加強與港澳地區(qū)的合作，互相交流經驗，學習港澳地區(qū)先進的物業(yè)管理方式，經過考察交流爭取在實際過程中得到應用，進一步實現(xiàn)教學改革。
四 結論
