緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇文明標(biāo)兵事跡材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

一、抓好隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建文明法庭

今年以來，響堂法庭堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)放在首位，以活動(dòng)為載體，以學(xué)習(xí)教育、自查自糾、接受監(jiān)督等為主要方式，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)，為創(chuàng)建文明法庭奠定素質(zhì)基礎(chǔ)。一是強(qiáng)班子，嚴(yán)兵先嚴(yán)將。該庭班子成員把自己的言行作為干警的導(dǎo)向，堅(jiān)持“律人先律己，嚴(yán)兵先嚴(yán)將”的管理理念，少搞言教多身教，給干警做出好樣子。在辦案上，班子成員做到不暗示、不誤導(dǎo)、不干預(yù)、不打招呼，不讓干警戳“脊梁骨”；在工作上，他們和干警一起送達(dá)、審案、調(diào)解，一起摸爬滾打，同甘共苦；在紀(jì)律上，要求干警做到的，他們首先做到，要求干警不做的，他們首先不做，以自身的表率引導(dǎo)干警的思想和行動(dòng)。二是抓載體，提升隊(duì)伍內(nèi)在素質(zhì)。該庭堅(jiān)持以各項(xiàng)活動(dòng)為載體，依托活動(dòng)查擺問題，針對問題落實(shí)整改，不斷提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。如在今年開展的榮辱觀教育以及社會(huì)主義法治理念教育等項(xiàng)活動(dòng)中，該庭干警認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書記關(guān)于樹立社會(huì)主義榮辱觀、科學(xué)發(fā)展觀等重要論述，并通過自己查、領(lǐng)導(dǎo)提、互相幫等方式深入查擺問題，制定整改方案并狠抓落實(shí)。同時(shí)，該庭還開展了“每日一小時(shí)”讀書活動(dòng)，今年該庭干警人均讀書筆記達(dá)到3萬字，學(xué)習(xí)心得人均3篇，從而營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是治作風(fēng)，營造良好工作氛圍。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，該庭專門開展了“作風(fēng)四治”活動(dòng)，即在思想作風(fēng)上治“散”，凝聚干警合力；在工作作風(fēng)上治“懶”，培養(yǎng)干警雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；在廉政上治“貪”，防止司法腐敗，確保司法公正；在生活作風(fēng)上治“饞”，不該吃的堅(jiān)決不吃。

二、規(guī)范司法行為，創(chuàng)建規(guī)范法庭

響堂法庭堅(jiān)持把規(guī)范司法行為牢牢抓在手上，努力創(chuàng)建規(guī)范法庭。一是在語言上體現(xiàn)“咬文嚼字”。該庭在努力推廣使用普通話的基礎(chǔ)上，主動(dòng)使用文明用語，對來訪當(dāng)事人做到了來有迎聲，問有答聲，走有送聲。同時(shí)，在解答當(dāng)事人法律咨詢和庭審、調(diào)解案件過程中，堅(jiān)持“咬文嚼字”，使用“法言法語”，確保不出現(xiàn)語言失范問題。二是在態(tài)度上體現(xiàn)“平易近人”。對來訪當(dāng)事人，堅(jiān)決杜絕了冷、橫、硬、推以及“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的問題，全部做到公平相待，態(tài)度和藹可親，使他們感覺到自己的人格受到了尊重，從而拉近法官與人民群眾的距離。三是在儀表上體現(xiàn)“端莊大方”。該庭干警堅(jiān)持規(guī)范著裝，在接待當(dāng)事人、送達(dá)法律手續(xù)、開庭審理案件時(shí)，做到了佩徽、掛牌、持證上崗，既體現(xiàn)了法官的威嚴(yán)，又體現(xiàn)了對當(dāng)事人的尊重，同時(shí)還方便當(dāng)事人的監(jiān)督。四是在環(huán)境上體現(xiàn)“整齊優(yōu)美”。該庭干警/！/堅(jiān)持每天提前到崗，利用上班前的時(shí)間清掃衛(wèi)生，整理物品，堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃，每月一徹底清掃，使辦公場所干凈整潔，井井有條，使當(dāng)事人有一種清閑心怡的感受。

三、倡導(dǎo)廉潔自律，創(chuàng)建廉政法庭

該庭堅(jiān)持把廉政建設(shè)提到重要的工作日程，努力創(chuàng)建廉政法庭，確保司法公正。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，并結(jié)合審務(wù)公開，向社會(huì)公開做出廉政承諾。嚴(yán)格落實(shí)了中央政法委“八個(gè)不準(zhǔn)”、省政法委“約法三章”、省高院“六個(gè)嚴(yán)禁”等禁令，做到了在金錢面前不動(dòng)心、名利面前不伸手、權(quán)利面前不謀私、法律面前不讓步，堅(jiān)持了秉公執(zhí)法，不辦“關(guān)系案、人情案、金錢案”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅今年該庭干警就先后拒請拒禮30余次。二是不斷完善管理制度。同時(shí)，該庭在嚴(yán)格落實(shí)院規(guī)范化管理考核制度的前提下，緊貼管理的難點(diǎn)和熱點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際對本庭的各項(xiàng)制度進(jìn)行了重新修訂和整理，從日常工作到審判工作到八小時(shí)以外都做出了細(xì)致的規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了“人管人”向“制度管人”的轉(zhuǎn)變。三是努力構(gòu)建監(jiān)督體系。在主動(dòng)接受院紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督的基礎(chǔ)上，充分發(fā)動(dòng)全庭干警互相監(jiān)督，在庭內(nèi)營造良好的監(jiān)督氛圍，并主動(dòng)走訪轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員和各界群眾及當(dāng)事人，征求意見建議，主動(dòng)接受監(jiān)督。廉政建設(shè)的強(qiáng)化和監(jiān)督制度的健全，確保了該庭在司法活動(dòng)中的公正廉潔，不徇私情。今年以來，該庭未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)問題和群眾投訴舉報(bào)案件。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建為民法庭

篇2

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。

稅務(wù)部門履行著為國聚財(cái)?shù)闹匾毮?。作為?zhí)法一線的負(fù)責(zé)人，她能認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策，始終保持正確的政治方向、政治立場，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀。一分局是地稅局“窗口”，負(fù)責(zé)全縣稅收、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和各項(xiàng)基金的征繳和涉稅減免審批工作，直接面對納稅人。她深知沒有豐厚的業(yè)務(wù)知識(shí)功底，光有滿腔的熱情是難以干好本職工作的。本著對國家稅收負(fù)責(zé)、對納稅人負(fù)責(zé)的精神，她克服了時(shí)間少、工作任務(wù)重、身體條件差等一系列困難，強(qiáng)化法律學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制觀念，平時(shí)側(cè)重于新的稅收政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)和掌握，做到新的政策、法規(guī)第一時(shí)間熟知掌握，以最快的速度更新知識(shí)，確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性。通過幾年不懈的刻苦努力，目前她已成為xx地稅公認(rèn)的稅收“法律法規(guī)專家”，在xx地稅局豎起了地稅業(yè)務(wù)的一塊金子招牌。

二、“軟、硬”兼施，提升水平。

一分局征收服務(wù)廳直接面向納稅人，是地稅機(jī)關(guān)的重要窗口和紐帶，代表著地稅局的形象和“臉面”。近年來，她一直堅(jiān)持推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一、改善 “硬”件設(shè)施，從硬件和外觀上進(jìn)一步拓展xx地稅文化，塑造xx地稅納稅服務(wù)品牌：在服務(wù)廳內(nèi)安置了納稅人工作臺(tái)、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、筆、印泥、飲水機(jī)及一次性水懷、報(bào)紙、自動(dòng)擦鞋機(jī)、有線電視、互聯(lián)網(wǎng)、休息長椅等。凡是方便納稅人的設(shè)施，事無巨細(xì)、一應(yīng)俱全，使納稅人到這里有了“家”一般的感覺，讓納稅人在舒適的環(huán)境中辦稅，無形之中也拉近了納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的距離，從物質(zhì)上保證了納稅服務(wù)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二、在“軟”字上下功夫，向 “管理”要效益，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，改善征納關(guān)系。如何最大限度的方便納稅人？如何最大限度的滿足納稅人的合理需求？如何貫徹落實(shí)上級(jí)提出的 “服務(wù)與征管并重”的理念？為此，她積極探索納稅服務(wù)新模式。對內(nèi)，在分局內(nèi)部制定規(guī)范化管理考核實(shí)施細(xì)則，重新整合分局資源， 使得“人盡其才、物盡其能”，將整個(gè)業(yè)務(wù)流程劃分為三十三個(gè)工作節(jié)、點(diǎn)，每個(gè)節(jié)、點(diǎn)科學(xué)制定分值，同時(shí)，積極引入公共管理服務(wù)系統(tǒng)，對窗口工作人員辦稅服務(wù)全過程進(jìn)行適時(shí)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，按月進(jìn)行量化考核；對外，勇于向社會(huì)公開承諾，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次申告查實(shí)待崗制”，并以身作則，公開稅收法規(guī)、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、納稅定額、征收結(jié)果等12內(nèi)容，自覺接受社會(huì)監(jiān)督；積極主動(dòng)的全面推行“全職能”窗口，規(guī)范辦稅程序、減少辦稅環(huán)節(jié)，要求使用普通話和文明用語，一切為了納稅人、一切方便納稅人、一切相信納稅人，納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)事宜，只要資料齊全、手續(xù)完備，都可在辦稅服務(wù)廳一個(gè)窗口一次性辦結(jié)；主動(dòng)推行“導(dǎo)稅”服務(wù)，讓納稅人快捷辦稅、高效辦稅、滿意辦稅，傾力打造 一支“禮儀、優(yōu)質(zhì)、高效”的納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

三、不斷探索，勇于創(chuàng)新。

在管理上，她以文明服務(wù)為“載體”，不斷完善服務(wù)體系，搞好特色管理，深化服務(wù)內(nèi)容。她在一分局先后實(shí)行了預(yù)約、提醒、延時(shí)等三項(xiàng)新服務(wù)，贏得了納稅人的一致好評，營造了和諧的“征納關(guān)系”?！邦A(yù)約服務(wù)”是指納稅人遇有緊急事宜，可通過分局公布的熱線電話進(jìn)行預(yù)約。去年以來，共接受預(yù)約電話158次，處理納稅事宜132件。“提醒服務(wù)”則減少了納稅人因疏忽而造成的損失。而“延時(shí)服務(wù)”，就是延長工作時(shí)間進(jìn)行服務(wù)。這樣，征收服務(wù)窗口的工作量無形之中大大增加，加班加點(diǎn)就成了“家常便飯”。為把納稅服務(wù)工作做得更徹底，服務(wù)廳的人員還走出大廳，從深度和廣度上延展服務(wù)空間，使服務(wù)真正深入到納稅人的心底。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展便捷服務(wù)。她充分發(fā)揮電腦網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳和各管理局之間的聯(lián)體辦公，使納稅人免去了東奔西跑之苦；審批事項(xiàng)移至前臺(tái)，使日常涉稅事務(wù)快捷完成。推行稅、庫、銀聯(lián)網(wǎng)扣稅和POS機(jī)劃款納稅系統(tǒng)，提高辦稅效率，得到了納稅人的一致肯定。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵。通過積極構(gòu)建 “納稅人之家”維權(quán)服務(wù)陣地、開通局長 “電子信箱”、推廣3.0系統(tǒng)x短信應(yīng)用平臺(tái)等多方式拓寬納稅人的維權(quán)、溝通渠道；重點(diǎn)舉辦了“納稅評估典型實(shí)例”、“稽查案例講評”等 “納稅人之家”系列活動(dòng)，規(guī)范納稅人建賬建制、警醒納稅人誠信納稅，幫助納稅人解決實(shí)際問題；按月及時(shí)編寫、發(fā)放《涉稅信息月報(bào)》，讓納稅人及時(shí)了解當(dāng)月需申報(bào)的稅種、申報(bào)期限、最新納稅指南和政策公告解讀，引導(dǎo)納稅人積極參與稅務(wù)機(jī)關(guān)擬舉行的旨在提高納稅人辦稅能力的“新辦企業(yè)納稅輔導(dǎo)班”等系列活動(dòng)，及時(shí)告知納稅人維權(quán)的方式和渠道，使得《涉稅信息月報(bào)》成為納稅人喜聞樂見的報(bào)刊、成為納稅人辦稅的有力助手，讓納稅人“知稅、懂稅、維稅”。

四、明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)。

她帶領(lǐng)分局同志扎實(shí)開展文明創(chuàng)建和國家級(jí)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，按照國家級(jí)巾幗示范崗的達(dá)標(biāo)要求，完善了創(chuàng)建資料，收集了各項(xiàng)活動(dòng)記錄圖片，制做了展牌，營造了濃烈的創(chuàng)建氛圍。幾年來，一分局多次被評為省、市、縣“文明行業(yè)示范點(diǎn)”、“十佳示范窗口”、市級(jí)“青年文明號(hào)”、市級(jí)“巾幗示范崗”、省級(jí)“巾幗示范崗明星崗”、國家級(jí)“巾幗示范崗爭創(chuàng)崗”。她本人也連續(xù)多年受到縣政府和市、縣地稅局的表彰。

五、崇尚善舉，奉獻(xiàn)愛心。

篇3

，男，1982年出生，參加工作，現(xiàn)任地稅三分局。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動(dòng)書寫著無悔人生。多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng)。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對性地開展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。

精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭議的問題時(shí)，大家都會(huì)不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。

提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程