時間：2023-03-01 16:24:43
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇團購調(diào)查報告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
網(wǎng)絡(luò)團購指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，聚集一定數(shù)量的消費者組團，以較低折扣購買同一種商品或服務(wù)的商業(yè)活動。自 2010年1月16日中國首家Groupon模式網(wǎng)站滿座網(wǎng)上線以來，我國網(wǎng)絡(luò)團購市場發(fā)展迅速。截至2012年6月底團購網(wǎng)站為3210家，2012上半年，網(wǎng)絡(luò)團購交易額達(dá)146.5億元，比 20if年上半年同比大增 124%，團購用戶規(guī)模為6181萬，網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)日均覆蓋人數(shù)保持在2700萬人左右。由于網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)發(fā)展過快，再加上國內(nèi)監(jiān)管與行業(yè)規(guī)范缺失，導(dǎo)致了團購欺詐。團購陷階等問題頻發(fā)，低價方便的網(wǎng)絡(luò)團購背后隱藏著很多風(fēng)險。2010年團購行業(yè)信用調(diào)查報告顯示，如果信用綜合評定結(jié)果采取“三等九級”的表示方法，網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)整體信用得分為63.3，等級為BBB，信用一般偏下，初步具備信用但信用能力容易產(chǎn)生波動，有一定經(jīng)營風(fēng)險。在中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺接到的投訴中，2011年網(wǎng)絡(luò)團購?fù)对V占網(wǎng)購?fù)对V的25%，2012年上半年占 20.1%，網(wǎng)絡(luò)團購正在成為新的投訴熱點。
目前，國內(nèi)外學(xué)者己經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)團購和網(wǎng)上購物風(fēng)險進行了大量的研究。吳國慶分析了團購行為特點。趙保國構(gòu)建了基于消費者采購目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)虛擬團購模型，在此模型中，個人消費者采購產(chǎn)品的價格將大大降低。據(jù)春華等和黃峻論述了網(wǎng)絡(luò)團購交易的模式。杜生鳴等基于產(chǎn)品信息的價格函數(shù)模型，分析了團購有利于消費者實現(xiàn)信息共享，減少搜尋成本，降低與企業(yè)間的信息不對稱，減少消費行為的不確定性，從而獲得更大的消費效用。姚磊等建立了基于博奕論的團購信任分析模型。彭十一、屈燕等分析了網(wǎng)絡(luò)團購存在的問題及其原因，總結(jié)了促進網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展的對策。桑德拉（Sandra）等研究了網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險的性質(zhì)、風(fēng)險的類型即財務(wù)風(fēng)險、產(chǎn)品績效風(fēng)險、心理風(fēng)險和時間風(fēng)險及他們與消費者行為的關(guān)系。安東尼（Anthony）等研究了消費者感知到的網(wǎng)絡(luò)購物隱私風(fēng)險和安全風(fēng)險。董大海等使用因于分析等統(tǒng)計技術(shù)得出了消費者網(wǎng)上購物感知風(fēng)險的4個方面：網(wǎng)絡(luò)零售商服務(wù)風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)購物伴隨風(fēng)險、個人隱私風(fēng)險和假貨風(fēng)險。于丹等指出，消費者在網(wǎng)上購物的時候，所感受到最強烈的三個風(fēng)險分別是來自于產(chǎn)品本身的產(chǎn)品績效風(fēng)險、來自于遠(yuǎn)距離交易的服務(wù)風(fēng)險和來自于網(wǎng)站的來源風(fēng)險。陳利屹舉例說明了網(wǎng)絡(luò)團購的詐騙風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、信息泄露風(fēng)險等三大風(fēng)險。這些研究對指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展具有積極的借鑒作用，然而上述文獻缺乏對網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)險的系統(tǒng)研究。本文將針對網(wǎng)絡(luò)團購的特點，借鑒近年來的研究成果，探討網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)險的類型及成因，提出規(guī)避網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)險的相關(guān)建議，以供團購參與者借鑒。
二、網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)險的種類及成因
作為一種新興的電子商務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)團購可以實現(xiàn)各參與方的合作共贏。團購網(wǎng)站通過商家提供的交易傭金、商品代售、商戶服務(wù)、廣告投放。付費會員、加盟授權(quán)等獲得利潤；網(wǎng)絡(luò)團購形成的價格優(yōu)勢使消費者獲得更多的折扣，而且網(wǎng)絡(luò)團購付款便捷，消費者足不出戶就可實現(xiàn)消費：網(wǎng)絡(luò)團購?fù)ㄟ^規(guī)模效應(yīng)降低商家的交易成本，增強其品牌影響力，并可使其更好地把握消費者需求的變化趨勢，從而占有更多銷售份額，獲得更多利潤。這些優(yōu)勢使網(wǎng)絡(luò)團購在兩年多的時間里得到飛速發(fā)展。然而，網(wǎng)絡(luò)團購中存在的種種問題給消費者帶來了很多風(fēng)險，影響了消費者對團購行業(yè)的信任，也阻礙了網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的發(fā)展。
1.網(wǎng)絡(luò)團購的風(fēng)險類型。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物相比，網(wǎng)絡(luò)團購具有價格折扣高、成交數(shù)量限制、時間限制等特點，也使網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)險呈現(xiàn)出一些新的特征。網(wǎng)絡(luò)團購面臨的風(fēng)險可以歸納為產(chǎn)品績效風(fēng)險、售后服務(wù)風(fēng)險。時間風(fēng)險、隱私風(fēng)險、價格風(fēng)險、來源風(fēng)險、支付風(fēng)險等7類。
（1）產(chǎn)品績效風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的產(chǎn)品涉及到餐飲、養(yǎng)生美容。化妝品、服裝、酒店、旅游、奢侈品、圖書、軟件、玩具、家電、手機、電腦、家居、建材、房產(chǎn)、汽車、健康體檢、保險、教育培訓(xùn)以及休閑等多個領(lǐng)域。產(chǎn)品績效風(fēng)險是因產(chǎn)品或服務(wù)績效沒有達(dá)到消費者心理預(yù)期而給消費者帶來的損失，如團購到假貨、貨不對板、產(chǎn)品存在質(zhì)量問題等。20if年中國團購用戶行為調(diào)查報告顯示，有45石%的用戶遇到不愉快的團購經(jīng)歷，其中最多的是服務(wù)或商品與網(wǎng)上描述的不一致，占總量的 71.6%。
（2）售后服務(wù)風(fēng)險。售后服務(wù)風(fēng)險是消費者在產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題要求維修和退換時所面臨的不確定性。在所購產(chǎn)品與實際有偏差或存在質(zhì)量問題的情況下，消費者在提出要求維修和退換時。經(jīng)常會遇到售后電話無人接聽、客服態(tài)度惡劣、客服對業(yè)務(wù)不熟悉。售后敷衍等問題；有的商家服務(wù)預(yù)約時間太長，商家接待能力不夠，客戶投訴無法得到有效及時的處理，商家與團購網(wǎng)站互相推卸責(zé)任。對于團購的諸多不滿意因素中，47.6%的用戶不滿意商戶的服務(wù)質(zhì)量，占第二位。
（3）時間風(fēng)險。時間風(fēng)險是由于團購時間限制或時間浪費而給消費者帶來的風(fēng)險。團購屬于階段性的商業(yè)促銷活動，一般都有時間周期，即團購截止日和消費有效期。有些網(wǎng)站編造虛假的剩余交易時間，以制造時不我待的緊張氣氛；有的消費者未能在有效期內(nèi)消費。此外，時間風(fēng)險還表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)團購時搜索信息、付款、更換或退貨造成的時間浪費。如信息搜尋時間過長、發(fā)貨慢、付款后不能按時收到所購商品、退貨時間過長等造成的時間損失。38.4%的用戶不滿意團購時間和條件限制，在團購的不滿意因素中排在第三位。
國家旅游局日前《2010年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報》， 2010年, 我國旅游業(yè)明顯復(fù)蘇。旅游業(yè)總收入1.57萬億元人民幣，比上年增長21.7%。國內(nèi)旅游市場平穩(wěn)較快增長，入境旅游市場實現(xiàn)恢復(fù)增長，出境旅游市場繼續(xù)加速增長。全年共接待入境游客1.34億人次,實現(xiàn)國際旅游收入458.14億美元，分別比上年增長5.8%和15.5%；國內(nèi)旅游人數(shù)21.03億人次，收入12579.77億元人民幣，分別比上年增長10.6%和23.5%；中國公民出境人數(shù)達(dá)到5738.65萬人次，比上年增長20.4%。出境前十位的國家和地區(qū)依次是：香港、澳門、日本、韓國、臺灣、越南、美國、馬來西亞、泰國和新加坡。
旅游業(yè)景氣水平持續(xù)上升
中國旅游研究院2011年第三季度旅游經(jīng)濟運行暨全國游客滿意度調(diào)查報告。前三季度旅游產(chǎn)業(yè)“較為景氣”，景氣水平持續(xù)上升。旅行社、飯店、景區(qū)和綜合旅游企業(yè)的景氣均保持在“較為景氣”水平，綜合景氣指數(shù)分別為129.97、134.36、134.90和131.37。從企業(yè)景氣分項指標(biāo)看，收入指標(biāo)景氣較高，但成本壓力較大。旅游行業(yè)服務(wù)的滿意度為76.02，處于“基本滿意”水平，較上一季度上升1.19，較去年同期上升6.01。各指標(biāo)滿意度從高到低分別為景點76.37、旅行社服務(wù)75.57、文化娛樂75.49、住宿75.07、交通74.93、購物74.01和餐飲73.94。
帶薪假期排名中國墊底
近日，美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)了一份各國“帶薪假期”時間長短的排行榜。全球39個國家和地區(qū)登上排行榜，巴西和立陶宛同以41天位居榜首。而全球兩大經(jīng)濟體美國和中國則分列最后兩位，有著“沒有假期國度”稱謂的美國以25天位居倒數(shù)第二，中國以21天排名最后一位。中青報社會調(diào)查中心近日對2441人進行的一項調(diào)查顯示，54.5%的人從來沒有享受過帶薪休假，23.5%的人偶爾享受過，僅22.0%的人表示“每年都可以”。
超半數(shù)受訪者看好旅游團購
一項由中國旅游報聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室對旅游團購市場進行調(diào)查顯示，超過半數(shù)（66.1%）的受訪者曾經(jīng)有過旅游產(chǎn)品的團購行為，可以預(yù)見，未來隨著團購消費的進一步普及，網(wǎng)絡(luò)團購旅游產(chǎn)品的比例有望繼續(xù)提升。調(diào)查顯示，44%的受訪者認(rèn)為“價格便宜”是網(wǎng)絡(luò)旅游團購最吸引人的因素，另外有35%和16%的受訪者分別認(rèn)為最吸引人的是“方便快捷”和“產(chǎn)品多樣化”等。
中國赴美游客年增長15%
根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，中美雙方旅游交流規(guī)模從2006年的235萬人次發(fā)展到2010年的308萬人次，年均增長7％，特別是中國赴美游客年均增長近15％。今年1－8月雙向人員交流已超過233萬人次，同比增長13.2％，其中美國赴華旅游人數(shù)達(dá)140萬人次，同比增長5.8％，中國游客首站赴美達(dá)93萬人次，同比增長27.4％。美國已成為中國第四大旅游客源國，美國也是中國第四大國外旅游目的地國。
【關(guān)鍵詞】團購網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)傳播 整合營銷
團購（Group Purchase）是一種基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式，即團體購物，其實質(zhì)是將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，向廠商進行大批量購買的行為。現(xiàn)在多以網(wǎng)絡(luò)團購的形式出現(xiàn)。①
中國第一家團購網(wǎng)站滿座網(wǎng)成立以來，各種大大小小的團購網(wǎng)站紛紛出現(xiàn)。根據(jù)團購行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)團購導(dǎo)航網(wǎng)的《2011年3月團購行業(yè)統(tǒng)計報告》，今年年底團購網(wǎng)站的數(shù)量會超過5000家。
團購網(wǎng)站因何走紅？
一、用戶需求得到滿足，積極參與傳播過程
網(wǎng)絡(luò)團購整個流程由團購網(wǎng)站主導(dǎo)，他們接收來自商家的信息，然后對這些信息進行加工、處理繼而傳遞給用戶。在這個過程中，團購網(wǎng)站作為一個商務(wù)平臺無疑承擔(dān)了傳播渠道的作用，而團購網(wǎng)站的運營商和用戶則為團購過程中的傳播者和受眾。
然而，在網(wǎng)絡(luò)傳播的情境下，傳播者與受眾的界限模糊了，受眾不再是信息的被動接受者和消費者，他們也可以用各種方式參與到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播中。②
團購網(wǎng)站能給消費者提供實實在在的折扣，用戶也就是消費者能通過團購網(wǎng)站得到真正的便宜實惠?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的《2011年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》顯示，用戶認(rèn)為團購類網(wǎng)站最主要的優(yōu)點是價格實惠。
需求得到滿足的消費者有可能發(fā)展成為商家的回頭客。各團購網(wǎng)的忠實用戶，他們也會不由自主地為商戶、團購網(wǎng)“宣傳”，無形中為團購網(wǎng)節(jié)省了相當(dāng)數(shù)目的廣告費用、公關(guān)費用。
在網(wǎng)絡(luò)上，這群得到“好處”的消費者會積極地、自發(fā)地利用各類即時通訊軟件、社區(qū)交友類網(wǎng)站、微博等分享團購信息和消費體驗，部分團購網(wǎng)如拉手網(wǎng)的用戶還可以邀請自己的好友加入團購網(wǎng)站，從而獲得相關(guān)的返利。在線下，口耳相傳的力量也不能忽視，人際傳播的雙向性強、反饋及時，并且在消費者心中，人際傳播的信息可信度更高，傳播方式更靈活多樣。
二、互動機制較為完善，用戶表達(dá)渠道暢通
用戶的這種人際傳播所形成的口碑效應(yīng)也為各團購網(wǎng)站看重，網(wǎng)站總是不間斷地推出各種由用戶參與的線下活動，通過豐富的線下活動樹立品牌形象，培養(yǎng)核心用戶、穩(wěn)定用戶。
同樣，用戶傳播的信息如消費體驗、服務(wù)點評、網(wǎng)站使用建議也會通過團購網(wǎng)、團購導(dǎo)航網(wǎng)站、SNS社區(qū)、即時通訊軟件等傳遞給團購網(wǎng)的運營商、商家，促進團購網(wǎng)的改進，商家服務(wù)的提高等，整個傳播過程呈現(xiàn)雙向、交互的特點。大眾點評網(wǎng)就設(shè)有“我要點評”，讓消費者發(fā)表自己的看法，同時也為有意向購買商品的潛在消費者提供了消費體驗等方面的信息，方便消費者。
團購網(wǎng)站也重視開展針對用戶的調(diào)研，建立與受眾交流溝通的渠道，讓用戶的意見能夠得到表達(dá)，使用戶感覺被尊重，被在乎，有平等感。拉手網(wǎng)設(shè)置了“小調(diào)查”欄目，讓用戶將自己需求告知網(wǎng)站，以改進服務(wù)。在現(xiàn)代社會中，這種帶有民主機制的營銷方式往往更易為消費者接受，銷售者在消費者心中的形象與地位也會得到相應(yīng)的提高。團購網(wǎng)也能緊跟時下最熱的消費需求，抓住消費者的心理，推出抽獎環(huán)節(jié)，將獎品設(shè)置為當(dāng)下最熱的產(chǎn)品。
當(dāng)然這個雙向、交互的程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能完全滿足用戶的需求。《2011年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》顯示團購用戶希望網(wǎng)站增加點評中心、在線客服、社區(qū)分享、短信團購信息提示服務(wù)、線下活動等。
三、整合多種營銷手段，力求做到精準(zhǔn)營銷
從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度講，團購網(wǎng)站整合了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)直銷等各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，利用了人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播等多種渠道。目前，在各類門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、即時通信工具、電子郵件、博客、微博上都可以看到繁多的團購網(wǎng)站的廣告，以及每日更新的“今日團購”的商品信息。
團購導(dǎo)航網(wǎng)創(chuàng)始人王啟亨認(rèn)為，未來的消費者將不再被動地從網(wǎng)站選擇產(chǎn)品，而是提出自己的需求并使之形成一個團。在王啟亨的構(gòu)想里，這個團可以和商家互動，“當(dāng)達(dá)到一定的意向的時候，就可以打包給團購網(wǎng)站進行團購，這樣團購網(wǎng)站就能夠預(yù)測自己推出的團購會有多少人參加，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該如何保證?！雹?/p>
這個構(gòu)想體現(xiàn)了受眾本位、力圖滿足其需求，追求最精準(zhǔn)的營銷效果的傳播理念。網(wǎng)絡(luò)使“點對點”傳播成為可能，也就是網(wǎng)絡(luò)能夠為個體“量身定做”，提供他所需要的有關(guān)信息，這就是我們所說的“個性化”服務(wù)。④目前部分團購網(wǎng)站和團購導(dǎo)航網(wǎng)站能夠為用戶提供一些簡單的選擇，如城市、分類、價格區(qū)間的選擇，挑選余地并不大，并不能最準(zhǔn)確、最有效地滿足受眾豐富多樣的個性化需求。只有精準(zhǔn)地滿足了受眾的需求，團購網(wǎng)站與商家才能達(dá)到自己的營銷目標(biāo)。
最后來看團購網(wǎng)站的設(shè)計。大多數(shù)團購網(wǎng)站的頁面都設(shè)計得讓人看起來很舒服，顏色較為輕快，界面操作簡易。網(wǎng)站包含了產(chǎn)品、消費者、商家等專區(qū)，有客服電話、調(diào)查、答疑、點評等互動服務(wù)。團購網(wǎng)也充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，建立自己的微博、博客、開心網(wǎng)主頁、豆瓣帳號，方便信息的及時，樹立良好的企業(yè)形象。
可以看出，中國團購網(wǎng)站認(rèn)識到了用戶的作用，堅持受眾本位，因而用戶參與度高、參與熱情高漲。網(wǎng)站的互動機制也較為完善，使傳播過程呈現(xiàn)雙向、交互的特點，方便用戶使用網(wǎng)站，促進網(wǎng)站的改進，形成良性互動。作為一個商務(wù)平臺，團購網(wǎng)站也重視營銷的運用，整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，力求做到精準(zhǔn)營銷，提高傳播效果。這些都是如今團購網(wǎng)站迅猛發(fā)展的原因，也將是團購網(wǎng)站今后發(fā)展需要堅持以及加強的地方?！?/p>
參考文獻
① wiki.省略/wiki/Group_Buy
②④彭蘭：《網(wǎng)絡(luò)傳播概論》，中國人民大學(xué)出版社，2009：290、304
③楊正蓮，《團購沖擊了誰》，《中國新聞周刊》，2010
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團購；營銷策略
近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)消費逐漸成為大家的主要消費方式，同時各種網(wǎng)絡(luò)團購形式也在當(dāng)下應(yīng)運而生。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC于2013年1月15日在北京的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億。其中，網(wǎng)絡(luò)團購用戶數(shù)量增長至8327萬，同時使用率提升2.2%-14.8%。網(wǎng)絡(luò)團購用戶全年增長28.8%，仍舊保持相對較高的用戶增長率。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展現(xiàn)狀
本文以溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州大學(xué)、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院三所高校在校大學(xué)生為調(diào)查對象，整群抽樣調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查600份，回收554份，有效問卷550份，有效率達(dá)91.67%，調(diào)查顯示在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購行為明顯。
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)歷調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有432名被調(diào)查者進行過團購，占調(diào)查樣本的72%。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)頻率方面，32.1%被調(diào)查對象選擇“平均每周一次”，平均每月1次則占51.2%?？梢姶髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購行為普遍，且網(wǎng)購行為頻率較高。
2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購的原因分析。被調(diào)查的550名大學(xué)生中，網(wǎng)絡(luò)團購產(chǎn)品價格相對便宜，方便省時快捷，款式全且新穎成為大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)團購的三點主要原因。其中32%的被調(diào)查對象認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團購價格便宜，25%的大學(xué)生認(rèn)為團購方便，13%則認(rèn)為團購樣式新穎且齊全。由于本次調(diào)查選取三所高校在高校園區(qū)，不在市區(qū)，所以網(wǎng)絡(luò)團購讓他們有了更多選擇。
3.網(wǎng)絡(luò)團購平臺及消費內(nèi)容調(diào)查。隨著團購市場的逐漸成熟，其平臺也逐日多樣化。而“美團網(wǎng)”、“糯米網(wǎng)”“手拉手網(wǎng)”成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購的主要網(wǎng)站，分別占21%，18%，12%。“大眾點評網(wǎng)”、“聚劃算”也是大學(xué)生喜歡并涉及的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站。
而在問及網(wǎng)絡(luò)團購產(chǎn)品時，“服飾”“電子產(chǎn)品”“生活用品”占有比例最多，合計高達(dá)63%，其中女生選擇“服飾”相對男生多。“酒店”“攝影”“旅游”則相對較少。
4.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購消費能力調(diào)查分析。在學(xué)期平均網(wǎng)絡(luò)團購金額調(diào)查方面，38.1%的大學(xué)生選擇“在2000元以上”，43.2%則回答是“在2000-1000元之間”，而只有不到15%的學(xué)生是在1000元以下。在問及平均每宗網(wǎng)絡(luò)團購所消費金額方面，51.2%的學(xué)生回答是“100元一下”，32.1%的大學(xué)生選擇“200-100之間”，只有11.3%選擇“500元以上”。
綜上，我們可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購普遍且頻率較高，價格低廉，選擇支付方式便捷，同時消費產(chǎn)品比較集中。
二、網(wǎng)絡(luò)團購營銷策略分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購市場分析。（1）學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購市場潛力大且較為穩(wěn)定。據(jù)不完全統(tǒng)計，在校大學(xué)生有將近3000萬人，加之近年來國內(nèi)大學(xué)不斷擴招，其比率達(dá)7.35%，而在15%的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購比例中，大學(xué)生占了74%。同時我們可以看到，大學(xué)生消費群體網(wǎng)齡較長，信息資源普及，因此不管現(xiàn)在還是未來，大學(xué)生市場開發(fā)潛力都非常大，可以形成強大的購買力，這為網(wǎng)絡(luò)團購消費的發(fā)展奠定了量的基礎(chǔ)，有利于深入拓展網(wǎng)絡(luò)團購市場。（2）大學(xué)生好嘗試易接納新事物。新一代大學(xué)生思維活躍并且比較潮，喜歡追求和嘗試新鮮事物，對網(wǎng)絡(luò)消費等新型模式接受力也比較快；另外他們素質(zhì)、文化層次較高，有許多共同愛好及消費傾向，容易形成團體，這有利于形成某一潮流，比如網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)波。（3）大學(xué)生支付力較高。在已有的調(diào)查數(shù)據(jù)中，我們會發(fā)現(xiàn)大學(xué)生平均每個月消費水平維持在1000元左右，其來源主要有父母支持、勤工助學(xué)、學(xué)校獎助學(xué)金等，其中大部分來自父母給予。并且隨著獨生子女隊伍越來越龐大，家庭趨于小型化，父母給予孩子的生活消費尺度也在一定程度有所提高，大學(xué)生支付力普遍也有所提高。
2.針對大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)團購的營銷策略。（1）合理價格戰(zhàn)略。相比已經(jīng)工作且有經(jīng)濟能力的社會工作人，大學(xué)生雖有父母經(jīng)濟來源，但是畢竟未經(jīng)濟獨立，其經(jīng)濟能力還是有限，所以大部分大學(xué)生對產(chǎn)品價格還是有一定敏感度，喜歡折扣或促銷。針對這一現(xiàn)象，商場不妨在一定時間和情況下，需采取合理的折扣策略亦或直接低價等方式，吸引大學(xué)生消費，以提高自身市場占有率。當(dāng)然針對網(wǎng)絡(luò)團購特征，商家不妨也可以打造合適的團購項目比如：餐飲、團體旅游、女生的美容美發(fā)等，并且要實現(xiàn)區(qū)域化同城化本土化，這有利于經(jīng)濟模式的拓展，同時可以讓團體學(xué)生集群性的感受到便利與實惠。（2）提供個性化商品與個性化服務(wù)。大學(xué)生群體有其明顯特征，喜新好變化，并且有明顯的個性。商家應(yīng)該深入研究大學(xué)生群體特征的前提下，根據(jù)所得特征情況，研究市場特點，并提高與之相適應(yīng)的商品與服務(wù)，以滿足大學(xué)生消費需求，同時促進大學(xué)生進一步消費。（3）建立以大學(xué)城為主體的目標(biāo)市場。目前，在中國多個城市都形成了以多所高校為中心的大學(xué)城，學(xué)生人數(shù)眾多，同時也有因遠(yuǎn)離市區(qū)而帶來的消費布便利的特征。以作者所在的城市溫州為例子，在茶山高教園區(qū)就有溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院和溫州大學(xué)三所學(xué)校的大學(xué)生，在大學(xué)城有完整的購物區(qū)和消費區(qū)，但是還是遠(yuǎn)離市區(qū)購物中心，所以一些學(xué)生反映不便利。因此，可以根據(jù)每一大學(xué)城特征形成相應(yīng)的營銷策略，以滿足大學(xué)生消費，同時給自己帶來經(jīng)濟利益和拓寬市場需求。
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去年4000萬人參與網(wǎng)絡(luò)傳銷，涉案資金60億元
近年來，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、支付寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、卓越亞馬遜、VANCL等一批知名電子商務(wù)平臺的普及，一些傳銷組織開始以當(dāng)下時髦的“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)團購”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)賺”、“網(wǎng)上購物”、“淘寶網(wǎng)店”、“網(wǎng)絡(luò)直銷”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“網(wǎng)上基金投資”等名義，以快速發(fā)財致富為誘餌，誘騙網(wǎng)民從事網(wǎng)絡(luò)傳銷非法活動。
去年有4000萬人參與網(wǎng)絡(luò)傳銷
日前，聯(lián)合中國反傳銷協(xié)會、中國反傳銷志愿者聯(lián)盟編撰，經(jīng)過數(shù)月的專題調(diào)研、數(shù)據(jù)監(jiān)測，在杭州了中國首份網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告》（報告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。
報告主要針對以電子商務(wù)名義進行非法傳銷的企業(yè)展開調(diào)查，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)傳銷現(xiàn)狀與特征、網(wǎng)絡(luò)傳銷組織運作模式、網(wǎng)絡(luò)傳銷企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀等方面。
據(jù)《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告》顯示，2010年參與網(wǎng)絡(luò)傳銷的人員超過4000萬，經(jīng)工商查處公布的涉案金額達(dá)60億元，其影響范圍和發(fā)展勢頭直逼傳統(tǒng)傳銷，且大有超越之勢。
而由于網(wǎng)絡(luò)傳銷極具隱蔽性，給工商查處帶來難度，還有大量的網(wǎng)絡(luò)傳銷組織未被發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)傳銷已發(fā)展成為危害網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素，為電子商務(wù)和合法直銷的健康發(fā)展設(shè)置障礙。
報告顯示，2002至2010年，網(wǎng)絡(luò)傳銷在我國的發(fā)展由星星之火逐漸形成了燎原之勢，網(wǎng)絡(luò)傳銷案例不斷增多，且增長迅速，發(fā)展趨勢由單純依靠網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)展為利用電子商務(wù)這一先進手段發(fā)展下線。2002年，傳銷組織開始“觸網(wǎng)”，通過出售網(wǎng)絡(luò)虛擬物品發(fā)展下線。而到了2009年，傳銷組織手段逐漸成熟，一些大型實體企業(yè)開始建立網(wǎng)上平臺，招聘傳銷隊伍從事網(wǎng)絡(luò)傳銷。
網(wǎng)絡(luò)傳銷主要通過購物、游戲等載體實現(xiàn)
2011年，中國的團購網(wǎng)站數(shù)量一躍成為全世界之首，在高速發(fā)展的同時產(chǎn)生了不少漏洞，惡性競爭也普遍存在。
從“饕餮盛宴”變成“投資毒藥”，團購行業(yè)自2010年興起以來，經(jīng)歷了廣告大戰(zhàn)、價格大戰(zhàn)、服務(wù)大戰(zhàn)等諸多戰(zhàn)役，已成為國內(nèi)眾多電子商務(wù)模式中重要的一種，并作為一種便利的本地消費方式形成了龐大的用戶群體。2011年是我國團購行業(yè)高速發(fā)展的一年，在國內(nèi)呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展態(tài)勢，全國團購網(wǎng)站數(shù)量一度攀升至5000多家，位于全球首位。
團購市場日趨理性
由于團購的服務(wù)形式迎合了一、二線城市白領(lǐng)群體的消費需求，2011年上半年團購用戶和服務(wù)商數(shù)量均迅猛增長，行業(yè)處于高速膨脹階段。2011年7月份，我國團購市場達(dá)到發(fā)展的頂峰時期，月環(huán)比增幅達(dá)到34.2%，為年度高點。
7月份以后，團購行業(yè)高速發(fā)展的弊端開始逐步顯現(xiàn)。高朋、團寶等知名團購網(wǎng)站因資金鏈告急開始進行大規(guī)模裁員；拉手網(wǎng)從國慶節(jié)后開啟大規(guī)模減員，并更換承銷商；窩窩團也于10月14日確認(rèn)整體裁員幅度在500人左右。
行業(yè)的盲目擴張、激烈的競爭、發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計不合理、盲目拓展市場份額等因素造成團購企業(yè)背負(fù)了巨大的財務(wù)負(fù)擔(dān)。
2011年9月份，我國團購市場出現(xiàn)環(huán)比小幅回落，代表著國內(nèi)團購市場已經(jīng)進入洗牌調(diào)整期。2011年四季度，具備資金、用戶、商戶等資源的團購網(wǎng)站逐步成為市場的領(lǐng)先者，并開始向創(chuàng)新化、本土化、差異化、精細(xì)化的運營路線發(fā)展，標(biāo)志著我國團購市場已經(jīng)進入理性調(diào)整期。
團購網(wǎng)站優(yōu)勝劣汰
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心報告顯示，截止到2011年6月，國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)飆升到5320家。在媒體集中關(guān)注以及風(fēng)險投資熱捧影響下，大型團購網(wǎng)站急劇擴張，各地也雨后春筍般涌現(xiàn)出眾多地方型中小團購網(wǎng)站，團購市場的競爭迅速由“”擴展到“千團大戰(zhàn)”。
2011年下半年，由于資金鏈斷裂、營業(yè)收入有限、客戶體驗低下、運營模式粗放等問題，多家大型團購網(wǎng)站紛紛開始裁員并關(guān)閉地方分站，同時，眾多小型團購網(wǎng)站暫停服務(wù)、關(guān)閉網(wǎng)站或倒閉轉(zhuǎn)型。據(jù)一淘網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年11月底，國內(nèi)團購網(wǎng)站中有超過35%的網(wǎng)站已經(jīng)超過30天沒有更新商品，在11月份團購網(wǎng)站停止更新、網(wǎng)站改版或者關(guān)閉的數(shù)量已接近2000家。另外，從團800數(shù)據(jù)來看，從2011年9月份開始出現(xiàn)大批團購網(wǎng)站消失的現(xiàn)象，10月至12月網(wǎng)站總數(shù)持續(xù)下跌至3000多家。
然而，盡管團購市場關(guān)門倒閉聲不斷，團購銷售總額依然保持著上行態(tài)勢。擁有雄厚資金實力的大型網(wǎng)站在這一輪洗牌運動中，抓出機會脫穎而出。據(jù)團800統(tǒng)計，在全年交易額占比中，拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團三強領(lǐng)跑，三家交易額占整個團購市場總額的38%；全年團購銷售額超過10億元的團購網(wǎng)站有四家，分別為拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團和大眾點評團。由于中小型網(wǎng)站市場份額不斷萎縮，一線團購網(wǎng)站不論是開團期數(shù)還是銷售份額都明顯增加，截至2011年12月底，10家一線網(wǎng)站銷售額占比已經(jīng)達(dá)到87%。
2012年將是理性調(diào)整年
隨著消費者回歸理性，不再盲目追求低價，而是更加注重客戶體驗、售后服務(wù)以及品牌效應(yīng)，各大團購網(wǎng)站紛紛開始調(diào)整業(yè)務(wù)重點，由2011年初的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為服務(wù)水平、商家資源的競爭。比如拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)推出的大牌商家餐飲服務(wù)，即使只有7折的優(yōu)惠，仍然能夠有上千份的訂單，凸顯優(yōu)質(zhì)商家資源的凝聚力。美團網(wǎng)副總裁王慧文表示，團購競爭的關(guān)鍵不是資源上的競爭，而是細(xì)節(jié)服務(wù)上的競爭，從商家的篩選，到文案再到服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都要堅持做好精細(xì)化運營與消費者服務(wù)。
內(nèi)容摘要：2010年中國網(wǎng)絡(luò)團購市場發(fā)展迅速，眾多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)團購中獲得了價廉物美的商品，商家也通過網(wǎng)絡(luò)團購這種新興網(wǎng)購模式獲得可觀的銷售量及利潤。然而，商品質(zhì)量差、支付風(fēng)險大、售后無保障等問題也充斥著網(wǎng)絡(luò)團購市場，威脅網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展。本文試用SWOT分析法分析網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢和劣勢及面臨的機會和威脅。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團購 優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅
網(wǎng)絡(luò)團購，是指一定數(shù)量的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團，以折扣購買同一種商品。這種電子商務(wù)模式可以稱為C2B（Consumer to Business），和傳統(tǒng)的B2C、C2C電子商務(wù)模式有所不同，需要將消費者聚合才能形成交易。
網(wǎng)絡(luò)團購這種新興商業(yè)模式很快得到消費者和商家的青睞，消費者通過團購可以低價購買到相應(yīng)商品，而商家一方面能通過規(guī)模銷售獲得可觀利潤，另一方面也以低成本推廣其品牌。然后這種看似交易雙方雙贏的局面，背后卻隱藏不少危機，商品質(zhì)量差、支付無保障、售后無保障、維權(quán)無依據(jù)等問題困擾網(wǎng)絡(luò)團購的進一步發(fā)展。本文嘗試用SWOT方法分析網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，探討網(wǎng)絡(luò)市場模式存在的優(yōu)勢和機會以及劣勢和威脅（見圖1）。
網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)團購能夠在短時間內(nèi)風(fēng)靡國內(nèi)，搶占網(wǎng)絡(luò)購物市場，與其所獨有的優(yōu)勢是分不開的。網(wǎng)絡(luò)團購的價格優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢是其優(yōu)勢中最核心的優(yōu)勢。
（一）價格優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)團購作為網(wǎng)上購物的一種組成方式，具備了網(wǎng)絡(luò)購物的所有優(yōu)點，如方便、快捷、不受地域限制等。而價格優(yōu)勢又成為其最主要的核心優(yōu)勢，這種優(yōu)勢甚至要比普通網(wǎng)絡(luò)購物更加明顯。價格優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)團購的核心優(yōu)勢，憑借網(wǎng)絡(luò)，將有相同購買意向的消費者組織起來，用大訂單的方式減少購銷環(huán)節(jié)，廠商將節(jié)約的銷售成本直接讓利，消費者可以享受到讓利后的最優(yōu)惠價格。團購能夠有效降低消費者的交易成本，在保證質(zhì)量和服務(wù)的前提下，獲得合理的低價格。
團購實質(zhì)相當(dāng)于批發(fā)，團購價格相當(dāng)于產(chǎn)品在團購數(shù)量時的批發(fā)價格。通過網(wǎng)絡(luò)團購，可以將被動的分散購買變成主動的大宗購買，所以購買同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，能夠享受更低的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。能夠徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費行為中因市場不透明和信息不對稱，而導(dǎo)致的消費者弱勢地位。通過參加團購更多地了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價格區(qū)間，并參考團購組織者和其他購買者對產(chǎn)品客觀公正的評價，在購買和服務(wù)過程中占據(jù)主動地位，真正買到質(zhì)量好、服務(wù)好、價格合理、稱心如意的產(chǎn)品，達(dá)到省時、省心、省力、省錢的目的。艾瑞咨詢的報告稱：國內(nèi)網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)團購的原因調(diào)查中，80.9%的網(wǎng)民認(rèn)為價格便宜是參與網(wǎng)絡(luò)團購的首要原因。
（二）品牌優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)團購中大宗購買的商品往往都是由網(wǎng)站推薦的具有一定知名度的產(chǎn)品或服務(wù)，而消費者也基于商品的知名度才愿意購買。商家通過規(guī)模銷售方式擴大商品的知名度，也是低成本推廣品牌的手段。在網(wǎng)絡(luò)團購行為中，消費者依據(jù)品牌來購買相應(yīng)商品，而商家又因為消費者的規(guī)模購買而進一步擴大了商品的品牌知名度。從目前國內(nèi)幾大實力相對較強的團購網(wǎng)站的分析來看，參與團購的都是具有一定品牌或者在區(qū)域有較好口碑的商品或服務(wù)。部分商品或服務(wù)在經(jīng)過團購網(wǎng)站的信息推廣后，逐步深入人心，獲得了一定的品牌知名度。即使相應(yīng)商品沒有成功完成團購，也在無形中為商品做了廣告。
網(wǎng)絡(luò)團購的劣勢
網(wǎng)絡(luò)團購雖然有著巨大的價格優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，但其網(wǎng)購商品數(shù)量較少、交易時間長、成功率低、商品質(zhì)量差、支付無保障、維權(quán)無依據(jù)等劣勢成為影響網(wǎng)絡(luò)團購的瓶頸，嚴(yán)重阻礙網(wǎng)絡(luò)團購市場的發(fā)展。
（一）網(wǎng)絡(luò)團購商品品種數(shù)量少
相對于淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C網(wǎng)站琳瑯滿目的商品，團購網(wǎng)站采用“每天一團”的模式，即每天只賣出數(shù)件價格相對較低的商品。銷售商品品種數(shù)量過少，品牌過于單一，難以覆蓋廣大的消費群體，難以滿足廣大消費者的購買欲望。消費者更愿意登錄淘寶網(wǎng)等相關(guān)網(wǎng)站瀏覽數(shù)量更多、品種更豐富的商品以供挑選。久而久之，網(wǎng)絡(luò)團購的地位將逐漸邊緣化。
（二）交易時間長且成功率低
相對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)團購?fù)灰讜r間較長。一方面，網(wǎng)絡(luò)團購?fù)奂欢〝?shù)量消費者才能以低價購買相應(yīng)產(chǎn)品；另一方面，有些團購商品或者服務(wù)往往需要在指定時間段收到商品或享受相應(yīng)服務(wù)?；谏鲜鲈颍芏嘞M者很容易改變購買初衷，退出團購活動，導(dǎo)致交易時間延長，團購活動失敗。
（三）商品質(zhì)量差且支付無保障
自從網(wǎng)絡(luò)購物面世以來，網(wǎng)絡(luò)購物便呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。然而這種新興的商業(yè)模式也存在不容忽視的不足之處。根據(jù)新泰研究咨詢機構(gòu)的調(diào)查報告，不愉快網(wǎng)絡(luò)團購的主要原因是貨品與圖片不對應(yīng)或者質(zhì)量差。很多商品或服務(wù)價格優(yōu)惠了，質(zhì)量和服務(wù)也隨之下降。
在網(wǎng)絡(luò)團購中，另外一個值得關(guān)注的問題是支付無保障?，F(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站往往準(zhǔn)入門檻較低，出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象。很多網(wǎng)站沒有采取第三方支付方式，網(wǎng)站往往既是團購的組織者，又是商品銷售者，還兼帶收費職能。消費者在團購過程中完全處于信息劣勢。支付的資金完全沒有保障，網(wǎng)站組織者隨時有可能攜款潛逃，給消費者帶來損失。比之淘寶網(wǎng)完善的第三方支付保障機制，網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站的支付毫無保障，消費者在交易信息不對稱中處于完全劣勢。
（四）售后無保障且維權(quán)無依據(jù)
大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站采取“每天一團”的模式，每天只在網(wǎng)站組織團購一個或幾個商品。相應(yīng)商品團購結(jié)束后，組織者或商家便撤下相關(guān)商品信息。由于商品購買款項已經(jīng)支付給賣家，賣家的團賣行為往往具有一次性的特征，亦無信用評定等相關(guān)約束機制。消費者在收到相應(yīng)商品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，售后服務(wù)和維權(quán)難度極大。
目前國內(nèi)基于電子商務(wù)市場的法律法規(guī)較少又無相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尤其對于網(wǎng)絡(luò)團購這種新興電子商務(wù)模式的法律依據(jù)更是少之又少。對于網(wǎng)絡(luò)團購中出現(xiàn)的新問題、新情況，目前還沒有相關(guān)具體法律依據(jù)，往往還是依據(jù)以往電子商務(wù)市場中出現(xiàn)的法律問題來處理。無法可依、維權(quán)無依據(jù)給許多商家可趁之機，同時也給消費者網(wǎng)絡(luò)購物以沉重打擊，成為阻礙網(wǎng)絡(luò)團購進一步擴大的絆腳石。
網(wǎng)絡(luò)團購面臨的機會
（一）電子商務(wù)市場的持續(xù)發(fā)展
隨著中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展，國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量進一步增長。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2001年1月的報告稱：截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點。在網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模年增幅48.6%，是增幅最快的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)的增長促進了中國電子商務(wù)市場的持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)應(yīng)該抓住國內(nèi)電子商務(wù)市場發(fā)展的良機，加快制定行業(yè)準(zhǔn)入機制，加強行業(yè)自身建設(shè)，加速支付平臺的建立，以促進網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的健康發(fā)展。
（二）物流行業(yè)快速發(fā)展且物流成本進一步降低
近年來國內(nèi)物流行業(yè)快速發(fā)展，各種民營資本的進入使得各類物流快遞公司遍地開花。各類快遞、物流公司發(fā)展迅速，基本覆蓋國內(nèi)二三線城市，并使得物流成本進一步降低。物流行業(yè)的發(fā)展、擴展的物流覆蓋范圍、物流成本的降低，網(wǎng)絡(luò)團購成本的降低對于促進網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展是個良機。
（三）風(fēng)投企業(yè)的重視
網(wǎng)絡(luò)團購的飛速發(fā)展，資本的推動力量是不言而喻的。在相關(guān)團購網(wǎng)站的快速發(fā)展下，風(fēng)投企業(yè)更是不遺余力的挖掘有潛力的團購網(wǎng)站。在行業(yè)前景誘人的機遇下，團購業(yè)受融資事件已非常普遍。經(jīng)過一番激烈競爭、優(yōu)勝劣汰后，對于能夠存活下來的團購企業(yè)，風(fēng)投企業(yè)的資本推動將進一步大規(guī)模提升團購企業(yè)的實力。
網(wǎng)絡(luò)團購面臨的威脅
（一）知名網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站頻遭克隆致消費者被欺騙
截至2010年11月底，中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟秘書處累計認(rèn)定并處理的釣魚網(wǎng)站達(dá)32496個，其中，2010年1-11月，累計認(rèn)定并處理釣魚網(wǎng)站20570個，較上年同期大幅上漲136%。從中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟近日的《2010年中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟工作報告》顯示，釣魚網(wǎng)站呈現(xiàn)出“扎堆”、“假日”和“熱點”三大效應(yīng)和“境外域名為主、主動建網(wǎng)站為主、非法入侵掛馬和假冒侵權(quán)網(wǎng)站冒頭”等四大特點。
目前釣魚網(wǎng)站多仿冒知名團購網(wǎng)站、假冒在線支付網(wǎng)頁、或以低價誘惑消費者進行釣魚攻擊，誘騙訪問者提供一些個人信息。這些釣魚網(wǎng)站的存在使得部分上當(dāng)受騙的消費者對網(wǎng)絡(luò)團購?fù)鴧s步，嚴(yán)重威脅著網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展。
（二）誠信體系缺失增加消費者購買顧慮
團購作為一種商業(yè)活動，和金融活動相比較，信用保障體系相對滯后。在金融行業(yè)里，信用保障體系由三部分組成。即：中國人民銀行、征信管理局和信用服務(wù)中心。國家建立了較完善的信用信息庫，用戶信息會錄入國家信用信息管理系統(tǒng)，而商業(yè)活動在此方面卻是空白。目前網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站準(zhǔn)入門檻過低，制作一個團購網(wǎng)站僅需數(shù)百元；有的甚至更便宜，幾乎可以免費開辦網(wǎng)站。國外有很多免費放置網(wǎng)站的空間，名叫做虛擬主機。如果想開辦團購網(wǎng)，只需花幾十元錢注冊個域名，再免費下載一個網(wǎng)站源碼，上傳到該免費的虛擬主機空間，安裝過后就可以運營一個團購網(wǎng)站。各種網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站遍地開花，魚龍混雜。商品質(zhì)量差、貨款被騙、售后無保障等相關(guān)問題困擾網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展。根本原因還是社會誠信體系的缺失，而網(wǎng)絡(luò)團購中商家的銷售行為往往具有一次性的特點，網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站也無相關(guān)約束機制。誠信體系的缺失將增加消費者購買的顧慮，并將進一步威脅網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展。
如有些網(wǎng)絡(luò)團購上的化妝品團購價格低的驚人，只有專柜價格的1至3折，然而消費者收到相應(yīng)商品后發(fā)現(xiàn)只是化妝品的試用裝、贈品或是小樣。消費者要求退貨時，商家卻遲遲不予理會，更由于團購活動“一次性”的特征，有時甚至無法聯(lián)系到商家。
（三）顧客購買忠誠度低且盈利前景堪憂
團購網(wǎng)站利潤主要來源于兩方面：一是通過集體議價，賺取中間差價；二是來源于商家的廣告費用。目前國內(nèi)不同團購網(wǎng)站具有相當(dāng)高的相似度，推廣活動和銷售的產(chǎn)品大同小異，競爭相當(dāng)激烈。對于認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)團購的消費者不僅僅是為了嘗試團購所提供的新商品或者新服務(wù)，更多是沖著商品的低價格或低折扣。由于可選網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站和優(yōu)惠信息相當(dāng)多，因此，網(wǎng)站注冊用戶的增加并不意味著消費者購買忠誠度的增加或是網(wǎng)站品牌度的增加。事實證明，團購的用戶群體并不能成為商家眼中希望長期擁有的“回頭客”，這也成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站無法回避的硬傷。顧客購買忠誠度低，網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站盈利前景堪憂，將威脅著網(wǎng)絡(luò)團購市場的長期發(fā)展。
基于上述分析，網(wǎng)絡(luò)團購能在國內(nèi)取得飛速發(fā)展與其所獨有優(yōu)勢是分不開的。同樣網(wǎng)絡(luò)團購的劣勢及其所面臨的威脅成為其發(fā)展的瓶頸，甚至可能使得網(wǎng)絡(luò)團購市場消失。因此，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站及相關(guān)企業(yè)應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)團購市場建設(shè)，加快交易機制的建立和完善，加強對團購商品的質(zhì)量或服務(wù)的監(jiān)管，豐富網(wǎng)絡(luò)團購商品數(shù)量，建立售后服務(wù)制度和完善支付保障機制，從而促進網(wǎng)絡(luò)團購市場的發(fā)展。
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專題一經(jīng)，引起了各界人士的關(guān)注，網(wǎng)友紛紛爆料，一些反傳銷專家更是主動與取得聯(lián)系，并積極配合調(diào)查。希望能夠盡一己之力，揭開網(wǎng)絡(luò)傳銷的真面目，使更多人免于受騙。
近日，又有網(wǎng)友提供線索。深圳網(wǎng)友爆料說E科士威在巨大社會、輿論壓力下，本性不改，甚至變本加厲，利用各種線上手段實施拉人頭勾當(dāng)。電子郵箱、QQ留言都成了他的“宣傳陣地”。據(jù)網(wǎng)友說，如果個人信息被網(wǎng)絡(luò)傳銷分子獲得，那么將接收到鋪天蓋地的傳銷信息。
E科士威網(wǎng)絡(luò)傳銷已近乎瘋狂，單純的線上發(fā)展下線難以滿足他們，他們甚至利用實體商店作為發(fā)展下線的據(jù)點，而但從店名上，看不出它與E科士威有任何聯(lián)系。進店消費的人群，便不知不覺淪為了他們的宣傳、拉攏對象。