時(shí)間：2023-03-01 16:27:16
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在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，無形資本將取代有形資本成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)要素，這意味著企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須進(jìn)行制度創(chuàng)新，為無形資本的發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的制度條件。
一、傳統(tǒng)資本理論的新拓展
無形資本就其本質(zhì)而言，是在資本的發(fā)展過程中，從有形資本中獨(dú)立出來的，不具有實(shí)物形態(tài)的資本。以技術(shù)、品牌、商譽(yù)為代表的企業(yè)無形資本具備了資本的一般屬性，而且具有遠(yuǎn)比有形資本強(qiáng)大的價(jià)值增值能力。無形資本的特征和運(yùn)動(dòng)規(guī)律與有形資本有所不同，無形資本理論是對(duì)資本理論的新拓展。
1、無形資本的價(jià)值取決于個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間，一般具有較高的價(jià)值（或價(jià)格）。大多數(shù)無形資本是由勞動(dòng)創(chuàng)造的，其中包含著大量的高風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造性的智力勞動(dòng)，因而具有很高的價(jià)值。象特許經(jīng)營(yíng)權(quán)這樣的無形資本，是“權(quán)利資本化”的結(jié)果，沒有價(jià)值，但卻有價(jià)格。從均衡價(jià)格理論來看，由于無形資本對(duì)企業(yè)有很高的效用強(qiáng)度，使其成為市場(chǎng)中一種稀缺的商品，因而有較高的市場(chǎng)價(jià)格。無形資本的創(chuàng)建，具有個(gè)別性生產(chǎn)的特點(diǎn)，不象一般商品那樣可以成批重復(fù)生產(chǎn)，所以它的價(jià)值量應(yīng)由個(gè)別生產(chǎn)者在個(gè)別生產(chǎn)中耗費(fèi)的個(gè)別勞動(dòng)來決定。實(shí)踐中，企業(yè)在創(chuàng)建無形資本中的各種耗費(fèi)，很難完整準(zhǔn)確的計(jì)量，現(xiàn)在通行的做法，是用無形資本可能帶來的收益，確定無形資本的價(jià)格。
2、無形資本使用的可重復(fù)性造成其產(chǎn)權(quán)容易被侵害。無形資本使用的可重復(fù)性表現(xiàn)為，它可以被一個(gè)主體反復(fù)使用和被多個(gè)主體同時(shí)使用，這使得無形資本被侵害的機(jī)會(huì)大大增加。加之無形資本存在方式的非實(shí)物性，造成產(chǎn)權(quán)主體對(duì)無形資本的獨(dú)占能力弱化，因而無形資本的安全對(duì)法律有絕對(duì)的依賴性。
3、無形資本具有強(qiáng)大的增值功能。無形資本的增值能力源于它的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)功能和壟斷能力。新技術(shù)可以數(shù)倍地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值，給企業(yè)帶來超額利潤(rùn)。品牌、商譽(yù)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等經(jīng)營(yíng)用無形資本，可以使企業(yè)的產(chǎn)品占有更高的市場(chǎng)份額，使同樣質(zhì)量的產(chǎn)品可以以更高的價(jià)格出售，使企業(yè)壟斷某種產(chǎn)品的某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，從而使企業(yè)獲得豐厚的利潤(rùn)。無形資本自身的增值過程，是一種典型的質(zhì)量型而非數(shù)量型的資本增值方式，其價(jià)值可以在數(shù)量不擴(kuò)張的情況不斷地積累，這也是無形資本具有較高價(jià)值的一個(gè)重要原因。無形資本在使用過程中，本身并不發(fā)生有形磨損，有些無形資本反而可以自動(dòng)增值。例如品牌資本，使用的次數(shù)越多，其知名度越大，價(jià)值越高。
4、無形資本與有形資本的良性互動(dòng)，保證了企業(yè)的跳躍式發(fā)展。實(shí)現(xiàn)無形資本與有形資本的良性互動(dòng)是無形資本經(jīng)營(yíng)的主要方式，即“有中生無，無中生有”。企業(yè)以有意識(shí)、有計(jì)劃的有形資本的投入，催生和擴(kuò)張無形資本，即所謂的“有中生無”。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮無形資本的強(qiáng)大的增值功能，以無形資本帶動(dòng)有形資本增值，提高資本利潤(rùn)率，迅速擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模，即所謂的“無中生有”。無形資本作為一種價(jià)值存在，多數(shù)具有相對(duì)獨(dú)立性，而且具有可重復(fù)使用的特點(diǎn)，企業(yè)可以通過資本市場(chǎng)用無形資本進(jìn)行投資、出售、出租、特許經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)其的價(jià)值或取得某種收益權(quán)。
二、無形資本理論呼喚企業(yè)制度的創(chuàng)新
1、無形資本是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心要素。在工業(yè)化初期，以機(jī)器、設(shè)備、廠房為代表的有形資本是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心要素，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中處于支配地位。此時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)含量較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的廣度、深度和激烈程度有限，技術(shù)、品牌等無形資本在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中處于輔助地位。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化、全球化程度的提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得激烈而殘酷，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)重心開始由生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)，技術(shù)、品牌等決定企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力和銷售能力的無形資本，逐漸從有形資本中獨(dú)立出來，進(jìn)而取代有形資本成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心要素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?，將取決于企業(yè)擁有無形資本的質(zhì)和量，以及管理和經(jīng)營(yíng)無形資本的能力和水平。新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論認(rèn)為，好的想法和技術(shù)發(fā)明是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力，它是生產(chǎn)函數(shù)的內(nèi)生變量，而且它不存在物質(zhì)資源面臨的有限性的約束，本身又能以低成本復(fù)制，因而資本收益遞減的法則不再成立。對(duì)無形資本的開發(fā)和使用，大大緩解了企業(yè)發(fā)展對(duì)資源和環(huán)境的壓力，空前地拓展了企業(yè)發(fā)展的空間。
2、無形資本的形成和發(fā)展，必然要求企業(yè)進(jìn)行制度創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展主要靠有形資本的投入來實(shí)現(xiàn)時(shí)，企業(yè)的制度安排是以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為重心的，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)以有形資本為主體，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以生產(chǎn)組織為主體，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度以無形資本產(chǎn)權(quán)制度為主要內(nèi)容，企業(yè)的勞動(dòng)力構(gòu)成以工人為主體，企業(yè)的管理制度以對(duì)有形資本的管理為核心。當(dāng)無形資本超越有形資本成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)要素之后，企業(yè)的制度安排則要圍繞無形資本的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)這兩個(gè)重心來進(jìn)行，這給企業(yè)制度帶來的變化是全方位的，涉及上面提及的所有方面，這種變化過程就是企業(yè)制度創(chuàng)新的過程。
3、企業(yè)的制度創(chuàng)新，同時(shí)又促進(jìn)了無形資本的形成和發(fā)展，大大地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所謂制度創(chuàng)新，就是指能夠使創(chuàng)新者獲得追加利益的現(xiàn)存制度的變革。按照熊彼特的觀點(diǎn)，創(chuàng)新是資本主義發(fā)展的根本原因，是企業(yè)家的基本職能，制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。創(chuàng)新活動(dòng)使技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的地位越來越高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈，從而使無形資本從幕后走到了臺(tái)前。那些始終保持著旺盛生命力的企業(yè)，正是那些無形資本的富有者和高水平的經(jīng)營(yíng)者，也毫無例外的是始終進(jìn)行制度創(chuàng)新的企業(yè)。在過去的十幾年里，這些企業(yè)都經(jīng)歷了大幅度的改組，特別是近年來，大公司之間的兼并聯(lián)合令人矚目，企業(yè)無形資本的規(guī)模越來越大，作用越來越突出。
4、無形資本理論對(duì)企業(yè)制度創(chuàng)新的導(dǎo)向作用。創(chuàng)新是一個(gè)破舊立新的過程，無形資本的發(fā)展為這種創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，無形資本理論為這種創(chuàng)新指明了方向。從前面的分析中，不難得出這樣的結(jié)論，提高企業(yè)開發(fā)和運(yùn)用無形資本的能力，應(yīng)該成為企業(yè)制度創(chuàng)新的一個(gè)基本目標(biāo)。擁有世界第一品牌的可口可樂公司，其可口可樂品牌和配方是企業(yè)最有價(jià)值的資本，而且還在繼續(xù)為可口可樂公司創(chuàng)造著豐厚的利潤(rùn)。比爾·蓋茨創(chuàng)造的微軟神話更為我們昭示了這樣一條真理，無形資本創(chuàng)造價(jià)值的能力是有形資本無法比擬的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將是無形資本的時(shí)代，無形資本將把企業(yè)帶進(jìn)一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。
三、國有企業(yè)的制度創(chuàng)新為國有無形資本的有效開發(fā)和經(jīng)營(yíng)提供了操作平臺(tái)
1、制約國有企業(yè)無形資本形成和發(fā)展的主要因素。無形資本意識(shí)淡漠、認(rèn)識(shí)落后，是導(dǎo)致無形資本理論和實(shí)踐低水平的主觀原因。認(rèn)識(shí)上的差距主要表現(xiàn)在：第一，無形資本存在意識(shí)淡漠。由于無形資本沒有具體的實(shí)物形態(tài)，不易被人的感官感覺和把握，而且企業(yè)對(duì)無形資本的管理和運(yùn)營(yíng)也不太熟悉，這些往往使企業(yè)
忽視無形資本的存在，甚至對(duì)其流失也視而不見。第二，無形資本的生產(chǎn)要素意識(shí)淡漠。在傳統(tǒng)的觀念里，企業(yè)的生產(chǎn)要素僅包括那些看得見、摸得著的東西，如土地和有形資本，而忽視了無形資本，更不能認(rèn)識(shí)到無形資本是生產(chǎn)函數(shù)的內(nèi)生變量，在企業(yè)發(fā)展中具有至關(guān)重要的作用。第三，對(duì)無形資本的功能認(rèn)識(shí)還不到位。雖然企業(yè)對(duì)技術(shù)開發(fā)、品牌培育等的重要性的認(rèn)識(shí)已有明顯的提高，但是大多數(shù)企業(yè)還認(rèn)為，技術(shù)開發(fā)和廣告等的投入是企業(yè)的費(fèi)用而不是投資，說明企業(yè)對(duì)無形資本的認(rèn)識(shí)還有差距。
國有企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)的不合理以及企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境和法律環(huán)境中的不合理因素的存在，都在影響著無形資本的形成和發(fā)展。這些因素之間的相互影響、相互制約又強(qiáng)化了這種不利影響，使無形資本的形成和發(fā)展面臨重重障礙。第一，國有企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，普遍仍帶有明顯的“生產(chǎn)型”特征，還沒有質(zhì)的改變，勢(shì)必會(huì)限制企業(yè)無形資本的形成和發(fā)展。第二，收入分配中的平均化傾向，使從事無形資本開發(fā)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)人力資本，得不到應(yīng)有的回報(bào)，結(jié)果導(dǎo)致人力資本供給的嚴(yán)重短缺。第三，國有企業(yè)人才的流動(dòng)和使用，仍帶有明顯的行政化色彩，離“市場(chǎng)化”的距離還很遠(yuǎn)。在人力資本的選用和開發(fā)上，用行政手段是代替市場(chǎng)選擇的做法是低效率的。第四，我國《公司法》中規(guī)定，股份公司以無形資本方式的出資，不得超過公司注冊(cè)資本的20%，否則工商部門將不予注冊(cè)。我國《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中規(guī)定的無形資本的核算范圍、入帳價(jià)值的確認(rèn)方法以及費(fèi)用攤銷方法等，導(dǎo)致無形資本帳內(nèi)無價(jià)或帳面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值嚴(yán)重背離。類似這樣的制度安排，無疑是企業(yè)無形資本形成和發(fā)展的障礙。第五，對(duì)國有無形資本監(jiān)管不力。國有企業(yè)在與外商合資過程中，以及在兼并等資產(chǎn)重組過程中，存在不計(jì)算或低估國有無形資本價(jià)值的情況；國有企業(yè)的技術(shù)訣竅流失、專利技術(shù)被侵權(quán)、商業(yè)秘密泄露、名牌商標(biāo)被假冒等現(xiàn)象的大量存在，造成國有無形資本大量流失。第六，國有企業(yè)無形資本的投資水平不高。一方面是不舍得投資，不敢冒風(fēng)險(xiǎn)。一方面是投資效率不高。比如，前幾年中央電視臺(tái)的廣告標(biāo)王之爭(zhēng)，中標(biāo)企業(yè)花費(fèi)的巨額廣告費(fèi)用并沒有給企業(yè)帶來預(yù)期的收益，投資行為帶有明顯的盲目性和投機(jī)性，沒有和企業(yè)有形資本的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)很好地結(jié)合，巨額投資開發(fā)出的是“泡沫”無形資本。
2、通過企業(yè)制度創(chuàng)新為國有無形資本的有效開發(fā)和經(jīng)營(yíng)提供操作平臺(tái)。首先，要改革無形資本產(chǎn)權(quán)制度。明確產(chǎn)權(quán)主體、明晰權(quán)責(zé)邊界，保證產(chǎn)權(quán)的可交易性是實(shí)現(xiàn)無形資本優(yōu)化配置和使用的一般條件；反映無形資本特點(diǎn)，保證無形資本的安全，是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的特殊條件。國有企業(yè)中建立的“法人財(cái)產(chǎn)制度”，為明晰國有資本的產(chǎn)權(quán)找到了有效的辦法?，F(xiàn)在的主要任務(wù)是，要逐步取消對(duì)包括無形資本在內(nèi)的國有資本進(jìn)入資本市場(chǎng)的限制，改善國有企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)。具體來說：一，除了與企業(yè)無法分離的無形資本（如商譽(yù)）和企業(yè)無法完全控制的無形資本（如供銷網(wǎng)絡(luò)），應(yīng)允許可交易的無形資本進(jìn)入資本市場(chǎng)；二，對(duì)于產(chǎn)權(quán)可以自然人化的無形資本（如專利技術(shù)、專有技術(shù)），不應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)其國有化或法人化，應(yīng)鼓勵(lì)國有企業(yè)的無形資本的結(jié)構(gòu)中存在自然人產(chǎn)權(quán)，并賦予其與國有產(chǎn)權(quán)和法人產(chǎn)權(quán)平等的權(quán)利，這樣可以鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)可以避免非自然人產(chǎn)權(quán)帶來的交易費(fèi)用，有利于企業(yè)的發(fā)展；三，應(yīng)在法律的層次上明確國有企業(yè)在國有無形資本的安全和保值增值上的責(zé)任。通過產(chǎn)權(quán)制度的改革，解決國有企業(yè)中存在的無形資本產(chǎn)權(quán)模糊、產(chǎn)權(quán)主體錯(cuò)位和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一化的問題，將會(huì)改變國有企業(yè)中無形資本開發(fā)無動(dòng)力、經(jīng)營(yíng)無活力、負(fù)責(zé)無能力的狀況。
其次，要建立企業(yè)人力資本制度。如果說有形資本的積累主要依賴于大自然的恩賜的話，那么無形資本的發(fā)展壯大則主要依賴于人力資本。人力資本就是企業(yè)中進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的企業(yè)家和技術(shù)人員，他們雖然是人，但是他們所具有的創(chuàng)新能力卻具有資本的功能。建立人力資本制度就是要承認(rèn)他們的資本所有者地位，他們進(jìn)入企業(yè)就是以人力資本對(duì)企業(yè)投資，雖然他們沒有投入貨幣資本，但是應(yīng)該擁有產(chǎn)權(quán)。相應(yīng)的，他們的收益應(yīng)該是投資收益，而不是工資。具體來說，就是要在企業(yè)的股份構(gòu)成中設(shè)立人力資本股，其產(chǎn)權(quán)屬于企業(yè)中的人力資本，并適當(dāng)限制其轉(zhuǎn)讓或上市交易，以此作為企業(yè)人才激勵(lì)制度和約束制度的基礎(chǔ)。湖南袁隆平農(nóng)業(yè)高科技股份有限公司，是我國在企業(yè)中建立人力資本股制度的代表，袁隆平院士擁有該公司的250萬股份，占公司股本的5%，這250萬股就是袁隆平院士人力資本投資，體現(xiàn)的是他所擁有的技術(shù)創(chuàng)新能力和“袁隆平”品牌的價(jià)值。我們認(rèn)為，這種人力資本股制度比經(jīng)營(yíng)者年薪制更科學(xué)、更規(guī)范、更到位，因?yàn)樗逊峙渲贫韧耆{入到股份制度中去了。
同時(shí)，要建立人力資本投資制度，包括人力資本的引入制度和開發(fā)制度。就引入制度而言，一，國有企業(yè)應(yīng)打破地區(qū)和部門的條條框框，打破戶籍甚至國籍的限制，依托人才市場(chǎng)而不拘一格引入人力資本。國家作為國有企業(yè)的最大股東，當(dāng)然有權(quán)力選擇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，但選擇的對(duì)象應(yīng)該是市場(chǎng)中形成的企業(yè)家，而不應(yīng)該是政府的行政人員；二，以人力資本股制度的建立為龍頭，確立人力資本在企業(yè)中的特殊地位和權(quán)利，創(chuàng)造吸引人力資本的企業(yè)制度環(huán)境；三，為人力資本充分發(fā)揮其功能創(chuàng)造寬松的環(huán)境和廣闊的舞臺(tái)；四，與引入制度相配合，建立相應(yīng)有退出制度，保證人力資本能進(jìn)能出、能上能下。就開發(fā)制度而言，企業(yè)對(duì)人力資本開發(fā)要舍得投資，同時(shí)要建立人力資本投資的風(fēng)險(xiǎn)回避制度。企業(yè)要清醒地認(rèn)識(shí)到人力資本投資意味著要企業(yè)放棄一些眼前的利益，而得到的將是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。企業(yè)可以依托院校培訓(xùn)和市場(chǎng)實(shí)踐為企業(yè)開發(fā)人力資本，并把人力資本的引入和開發(fā)結(jié)合起來。
第三，要加強(qiáng)企業(yè)的無形資本開發(fā)組織和經(jīng)營(yíng)組織。企業(yè)無形資本的開發(fā)組織和經(jīng)營(yíng)組織，好比是企業(yè)的“兩翼”，缺少任何一個(gè)會(huì)失衡，只有“兩翼”豐滿，富有力量，協(xié)調(diào)一致，企業(yè)才能展翅高飛。就技術(shù)開發(fā)而言，第一種模式是設(shè)立企業(yè)的研究所或研究院。其優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)的可轉(zhuǎn)化性強(qiáng)、擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、能掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。第二種模式是與國內(nèi)的高等院校或研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合，把技術(shù)開發(fā)交給他們?nèi)プ?，這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)移開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，缺點(diǎn)是開發(fā)周期長(zhǎng)，技術(shù)的適用性差。第三種模式是完全通過技術(shù)市場(chǎng)購買企業(yè)所需技術(shù)。引進(jìn)的技術(shù)不可能是最好的技術(shù)，不可能形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。改革開放中，我們提倡引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)，但是從長(zhǎng)期來看，我們還是要立足于自己開發(fā)，特別是一些關(guān)鍵技術(shù)，以避免在技術(shù)上受制于人。從國有企業(yè)特別是大型國有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來考慮，我們主張企業(yè)設(shè)立專門的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，這樣既有利于企業(yè)形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)，同時(shí)，又有利于提高技術(shù)的轉(zhuǎn)化率。從宏觀上講，國有企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體和國家技術(shù)創(chuàng)新體系的重要組成部分，可以充分發(fā)揮國有企業(yè)在技術(shù)和人才上的優(yōu)勢(shì)，是國有經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位的重要保證。
就企業(yè)營(yíng)銷用無形資本（如品牌、商譽(yù)、供銷網(wǎng)絡(luò)等）的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)而言，應(yīng)該是企業(yè)的整體行為，不是哪一個(gè)部門可以單獨(dú)完成的，但應(yīng)配備具備創(chuàng)新能力的專門人員負(fù)責(zé)。由于這些無形資本一般存在于企業(yè)同其他市場(chǎng)主體的關(guān)系中，所以協(xié)調(diào)企業(yè)同外部環(huán)境的關(guān)系是他們的基本職責(zé)。加強(qiáng)企業(yè)的開發(fā)組織和營(yíng)銷組織，并不是否認(rèn)生產(chǎn)組織的重要性，而是我們認(rèn)為，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的制造加工都達(dá)到了相當(dāng)高的水平，不同企業(yè)之間不會(huì)有太大差異，因生產(chǎn)水平上的差異而形成企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況，不具有普遍意義而已。
第四，要調(diào)整無形資本的管理制度和經(jīng)營(yíng)制度。無形資本的管理是無形資本經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，主要涉及無形資本的價(jià)值管理和安全管理。就價(jià)值管理而言，無形資本沒有具體的實(shí)物形態(tài)，而且價(jià)值量難以準(zhǔn)確計(jì)量，給無形資本的價(jià)值管理帶來很大難度。價(jià)值評(píng)估和財(cái)務(wù)核算是無形資本價(jià)值管理的基本工作，其具體制度應(yīng)以企業(yè)無形資本的完整、合理和及時(shí)地計(jì)量為原則?，F(xiàn)行的無形資本核算制度和注冊(cè)制度應(yīng)予以調(diào)整，解除其對(duì)企業(yè)進(jìn)行無形資本價(jià)值管理和引入無形資本投資的影響和限制。同時(shí)，應(yīng)特別注意對(duì)無形資本的效益進(jìn)行監(jiān)控，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中設(shè)立反映無形資本效益的指標(biāo)體系，并把其納入企業(yè)的效益指標(biāo)體系中去，這是企業(yè)配置和使用無形資本的依據(jù)。無形資本的安全管理完全不同于有形資本的安全管理。有形資本的安全管理主要是防盜、防火等，是防止有形事故的發(fā)生，而無形資本的安全管理主要是防侵權(quán)、防損害、防泄密等，其難度更大，對(duì)人才、制度的要求更高，對(duì)法律的依賴性更強(qiáng)。
無形資本經(jīng)營(yíng)是發(fā)揮其增值功能的關(guān)鍵。在國有無形資本可以進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行交易的前提下，通過轉(zhuǎn)讓、租賃、特許經(jīng)營(yíng)等方式，充分發(fā)揮無形資本可以被多個(gè)主體同時(shí)使用的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無形資本本身的價(jià)值和價(jià)值增值。充分認(rèn)識(shí)有形資本和無形資本之間相互促動(dòng)的關(guān)系和無形資本在企業(yè)發(fā)展中的主導(dǎo)作用，用企業(yè)無形資本帶動(dòng)有形資本的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本的迅速增值。以無形資本為紐帶，進(jìn)行企業(yè)間的兼并聯(lián)合，迅速擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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關(guān)鍵詞：品牌創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；風(fēng)險(xiǎn)管理
Summary:Consideringthatfactors,whichinvitethecreationofbrandinourcountry’sbusinessenterprises,comefromtheseriskfactorssuchasfunds,marketandcreationsurroundingetc.,ourriskmanagementofcreatingbrandshouldmakethecreationoftechnique,thecreationofproductandthecreationofmanagementasthekey.
Keyphrase:thecreationofbrand;thecreationoftechnique;thecreationofproduct;thecreationofmanagement;riskmanagement
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)的日益明顯和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,品牌對(duì)企業(yè)在提升其企業(yè)形象,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的作用已顯露無遺。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),已越發(fā)明顯的表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)。誰擁有社會(huì)所公認(rèn)的強(qiáng)勢(shì)品牌,誰就不會(huì)在市場(chǎng)"大浪淘沙"的過程中被淘汰。美國可口可樂、百事可樂；日本索尼、松下；德國大眾、西門子等，這些都是我們所熟悉的世界知名品牌?？梢?，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)諸強(qiáng),其經(jīng)濟(jì)大廈無不是由眾多的世界級(jí)品牌支撐起來的。品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的"身份證",反映了市場(chǎng)的認(rèn)可和保護(hù)，它蘊(yùn)涵著一筆看不見、摸不著的巨大財(cái)富。所以,創(chuàng)新品牌，就是創(chuàng)造財(cái)富。
一．企業(yè)品牌創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,企業(yè)由原來的以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為核心逐漸上升到以品牌經(jīng)營(yíng)為核心。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代,企業(yè)的品牌管理與發(fā)展要符合適應(yīng)這個(gè)時(shí)代就必須創(chuàng)新。第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)主席劉淇在辦奧運(yùn)創(chuàng)名牌座談會(huì)上曾強(qiáng)調(diào)緊抓籌辦奧運(yùn)機(jī)遇,推進(jìn)企業(yè)品牌創(chuàng)新。國家質(zhì)檢總局黨組書記李傳卿也指出,“實(shí)施名牌戰(zhàn)略,發(fā)展中國名牌,爭(zhēng)創(chuàng)國際品牌,已成為我國全面建設(shè)小康社會(huì)的一項(xiàng)十分迫切的任務(wù)”,“抓住機(jī)遇，全力推進(jìn)我國名牌事業(yè)的發(fā)展。(1)
所謂品牌創(chuàng)新,是指企業(yè)品牌要適應(yīng)時(shí)代的變化和科技的進(jìn)步,不斷的尋求發(fā)展,包括技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及市場(chǎng)創(chuàng)新等。(2)它存在有兩種創(chuàng)新方法：一種是驟變，即全新品牌策略，指舍棄原品牌，采用全新設(shè)計(jì)的品牌名稱與標(biāo)志。二是漸變，又稱改變品牌的策略，指在原品牌上局部改進(jìn)，使改進(jìn)后的品牌與原品牌大體接近。（3）不管采用何種創(chuàng)新方法，都是為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
從來就不存在一勞永逸的品牌。曾經(jīng)輝煌一時(shí)的“秦池”、“齊民思”、“太陽神”等,伴隨著時(shí)間的流逝,逐漸退出了“歷史的舞臺(tái)”?！案Ｌ亍保@個(gè)有百年歷史、享譽(yù)全球的世界級(jí)汽車品牌，也曾因一時(shí)陶醉于T型車的“帝國夢(mèng)”中，而犯下了致命的錯(cuò)誤。在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)先恐后開創(chuàng)新品牌，致力于市場(chǎng)新需求時(shí)，福特仍醉心于他的流水線生產(chǎn)外觀粗陋的T型車，幾乎沒有任何改進(jìn)。這樣，福特汽車的市場(chǎng)占有率從1923年的57%迅速下滑到1925年的25%。(4)“麥當(dāng)勞”，這家有著50多年歷史的全球快餐業(yè)的巨挈，由于缺乏創(chuàng)新，沒有積極開發(fā)新產(chǎn)品，逐漸顯示出其老態(tài)。自1983年推出香辣雞以來，麥當(dāng)勞還沒有出現(xiàn)一款十分成功的產(chǎn)品。（5）正因?yàn)檫@樣，麥當(dāng)勞日益受到肯德基的沖擊，其市場(chǎng)分額也越來越小。截然不同的是，有些百年品牌，品牌愈老愈久，百年老店也越開越根深葉茂。這就是不斷的品牌創(chuàng)新的結(jié)晶。索尼公司每年都要向市場(chǎng)推出1000種新產(chǎn)品。飛利浦公司通過百余年的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了近3000多項(xiàng)專利（6）。
這些都昭示我們，一個(gè)企業(yè)只有持續(xù)的品牌創(chuàng)新才能青春永駐。企業(yè)品牌創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，是企業(yè)品牌走向世界的根本保障之一。（7）
縱觀世界上一些歷史悠久且一直保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，無一不是在發(fā)展的整個(gè)過程
中一直致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一個(gè)好的企業(yè)，絕對(duì)是一個(gè)勇于創(chuàng)新、積極開發(fā)新品牌的企業(yè)。然而，目前，我國一些企業(yè)僅僅將目光局限于短期的可見效益上，忽視企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力的培育，極少有企業(yè)愿意積極開創(chuàng)新品牌，走“可持續(xù)發(fā)展的道路”。究竟其原因何在？[NextPage]
二．企業(yè)品牌創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)緣于資金、市場(chǎng)及創(chuàng)新環(huán)境等因素
企業(yè)品牌創(chuàng)新是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)很大的工作，一旦失誤，可能使企業(yè)血本無歸。例如美國德克薩司儀器公司開發(fā)家用計(jì)算機(jī)失敗，虧損了6.6億美元；美國無線電公司開發(fā)電視機(jī)游戲倒了霉，損失了5.7億美元。（8）品牌創(chuàng)新所帶來的損失，讓我們觸目驚心。
首先，品牌創(chuàng)新過程中，資金投入量大，短期內(nèi)收益卻不明顯。其一，在企業(yè)品牌創(chuàng)新時(shí)，企業(yè)最初必須對(duì)市場(chǎng)環(huán)境作充分的分析，然后，涉足于一個(gè)企業(yè)以前從未涉足的新領(lǐng)域（驟變）或相對(duì)陌生的領(lǐng)域（漸變），在探索這個(gè)新領(lǐng)域的過程中，企業(yè)不可避免地會(huì)走一些彎路，從而帶來一定的資金浪費(fèi)。其二，在新品牌試銷期，產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，尚未被消費(fèi)者所接受，銷售額增長(zhǎng)緩慢，生產(chǎn)批量小，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本高，試銷費(fèi)用大。這些都決定了企業(yè)新品牌投入期資金需求量大，利潤(rùn)少，從而，如果遇到突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)能否成功地化險(xiǎn)為夷、安度難關(guān)呢？而且，在我國，中小型企業(yè)融資困難。對(duì)于一些有活力的中小型企業(yè)，渴望通過向銀行等金融機(jī)構(gòu)獲得資金，用于開發(fā)新品牌，以給企業(yè)注入新的“源頭活水”?？墒?，我國目前金融機(jī)構(gòu)管制嚴(yán)格，對(duì)融資企業(yè)的要求非?？量蹋@些中小型企業(yè)根本無法獲得足夠的資金用于品牌創(chuàng)新。所以，在這樣的情況下，企業(yè)根本不可能有穩(wěn)定的資金投入到品牌創(chuàng)新中，走一條“可持續(xù)發(fā)展的道路”，這也就導(dǎo)致了品牌意識(shí)淡薄，或者干脆徹底依賴他人的品牌。
其次，品牌創(chuàng)新過程中市場(chǎng)分析不當(dāng)、品牌定位不當(dāng)，也會(huì)給企業(yè)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。在20世紀(jì)的80年代末，可口可樂公司因?yàn)楦械桨偈驴蓸穱?yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力，決定更新可樂配方，推出新可樂。結(jié)果，新可樂上市4小時(shí)之內(nèi)，可口可樂公司就接到650個(gè)抗議電話。同時(shí)，新可樂立即遭到了忠誠于傳統(tǒng)可口可樂的人們的抵制。幾個(gè)月后，擁護(hù)可口可樂的消費(fèi)者只剩下原來的30%。（9）這就因?yàn)?，在其產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)開拓上，可口可樂未能結(jié)合市場(chǎng)需求與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，而做出錯(cuò)誤的決策，錯(cuò)誤地定位了產(chǎn)品和品牌。同樣，我國的企業(yè)也存在類似的情況，巨人集團(tuán)貿(mào)然進(jìn)軍生物工程項(xiàng)目，間接導(dǎo)致了“巨人”在一夜之間崩潰。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，消費(fèi)者的需求時(shí)刻在變化，在今天是供不應(yīng)求的產(chǎn)品，也許明天就功過于求，甚至成為了淘汰產(chǎn)品。同時(shí)，由于市場(chǎng)價(jià)格反映商品供求關(guān)系的時(shí)滯性，企業(yè)管理者獲得的信息，很可能根本無法反映真實(shí)的市場(chǎng)情況。這樣就給企業(yè)的市場(chǎng)分析和品牌重新定位帶來了很大困難，從而可能導(dǎo)致品牌創(chuàng)新的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)隱患。
受假冒偽劣產(chǎn)品的沖擊，企業(yè)品牌創(chuàng)新有了更大的風(fēng)險(xiǎn)。假冒商品近年來日益泛濫，成為我國經(jīng)濟(jì)生活中的一大惡癥。在我們的日常生活中，假冒偽劣商品幾乎無處不在。正因?yàn)檫@些假冒偽劣商品的存在，給品牌商品帶來了巨大的傷害甚至破壞性的打擊，嚴(yán)重影響了積極品牌創(chuàng)新的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，阻礙了品牌創(chuàng)新的熱情。這樣一種創(chuàng)新環(huán)境，無異于向企業(yè)品牌創(chuàng)新的熱情迎面直潑冷水。
雖然，諸多方面都說明，企業(yè)品牌創(chuàng)新是一種風(fēng)險(xiǎn)，它可能給企業(yè)帶來巨額損失，但是，一個(gè)企業(yè)要想作長(zhǎng)久，還是應(yīng)該不斷追求品牌創(chuàng)新。我們可以肯定的說，創(chuàng)新品牌正是為了降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，不創(chuàng)新品牌才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。[NextPage]
三．企業(yè)品牌創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵在于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新
?jiān)鯓硬拍芴岣咂放苿?chuàng)新的成功率，降低風(fēng)險(xiǎn)，避免失敗呢？在品牌創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，要注重品牌的核心價(jià)值。這是品牌創(chuàng)新的根本出發(fā)點(diǎn)。因此，我們首先必須為品牌提煉個(gè)性鮮明而又富有感染力的核心價(jià)值，并持之以恒地維護(hù)它。然后，在此基礎(chǔ)上，以企業(yè)本身為其品牌創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理的主角，從技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面切入。
技術(shù)創(chuàng)新是品牌創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理根本。只有以強(qiáng)大的科技水平為后盾，企業(yè)品牌創(chuàng)新才能順利完成。也就是說，品牌創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是前提。因?yàn)閺男缕放飘a(chǎn)品的質(zhì)量方面看，產(chǎn)品質(zhì)量的提高是以技術(shù)進(jìn)步為基礎(chǔ)的，這有利于確立新品牌在顧客中的良好信譽(yù)，促使新品牌迅速打入市場(chǎng)，企業(yè)也因此縮短了新品牌投入期的時(shí)間，降低了企業(yè)投入期的資金成本，從而減少了風(fēng)險(xiǎn)。在這一點(diǎn)上，海爾公司的“個(gè)性化產(chǎn)品”“以銷定產(chǎn)”的策略是很值得品牌創(chuàng)新企業(yè)借鑒的。從新品牌產(chǎn)品數(shù)量方面看，當(dāng)新產(chǎn)品打入市場(chǎng)后，技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)了產(chǎn)量和銷售量的增長(zhǎng)，從而降低其生產(chǎn)的單位成本。從經(jīng)濟(jì)效益方面看，依靠技術(shù)進(jìn)步，使企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)升級(jí)，從而推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，增加產(chǎn)品的技術(shù)含量，有利于提高新品牌產(chǎn)品的附加價(jià)值，而這又宣傳了新品牌，提高了新品牌的知名度。只有不斷增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，才能加速形成知名品牌的無形資產(chǎn)、有形財(cái)富。正是基于這種考慮，在中國石化集團(tuán)支持下，經(jīng)北京市經(jīng)委批準(zhǔn)，中國石化長(zhǎng)城油集團(tuán)有限公司在中關(guān)村高科技區(qū)建立了中國石化長(zhǎng)城油應(yīng)用中心，通過與清華大學(xué)、石油大學(xué)、石油化工科技研究所等10多所大學(xué)和科研院合作，在油開發(fā)領(lǐng)域形成自己的“核心”技術(shù)，加速高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。（10）也正因?yàn)檫@樣，長(zhǎng)城油品牌知名度一天天提高，逐漸成為了全國知名的品牌。
謹(jǐn)慎定位新品牌和分析市場(chǎng)，可以避免企業(yè)品牌創(chuàng)新過程中不必要的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以選擇在目標(biāo)市場(chǎng)上靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)位置定位，直接同另一品牌競(jìng)爭(zhēng)；也可將其位置定位于當(dāng)前市場(chǎng)上沒有的特色產(chǎn)品，開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，迅速占據(jù)該新市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊地位。新品牌定位必須以消費(fèi)者為根本出發(fā)點(diǎn)。品牌定位好了，品牌創(chuàng)新也就成功了一半。像“可口可樂”公司20世紀(jì)80年代那樣的品牌定位失控，最終只能讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒，對(duì)于品牌的成長(zhǎng)造成重大損失。同時(shí)，謹(jǐn)慎的市場(chǎng)分析也是必不可少的。在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，必須認(rèn)真而細(xì)致地分析通貨膨脹、失業(yè)、消費(fèi)者支出和儲(chǔ)蓄、企業(yè)投資、政府開支及進(jìn)出口等其他一些影響市場(chǎng)環(huán)境的重要因素。同時(shí)，以市場(chǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)，結(jié)合其他環(huán)境特征進(jìn)行行業(yè)分析，從而，最終決定是否投入開發(fā)某新品牌。在具體實(shí)施時(shí)我們可以是調(diào)查購買者，或綜合銷售人員的意見，或聽取專家意見，或市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)等。這幾種方法各有優(yōu)缺，但總體說了，個(gè)人意見認(rèn)為進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)性最小。因?yàn)槿绻徺I者對(duì)其購買沒有認(rèn)真細(xì)致的計(jì)劃，或其意向變化不定，或?qū)＜业囊庖娨膊⒉皇挚煽?，在這種情況下，只要進(jìn)行實(shí)際的市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)才是最可靠的。這就保證了新品牌定位以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。知名品牌在國際市場(chǎng)的普通規(guī)律是20%的強(qiáng)勢(shì)品牌占據(jù)80%的市場(chǎng)，而在我國卻好像是80%的品牌爭(zhēng)搶20%的市場(chǎng)。（11）企業(yè)很少考慮市場(chǎng)實(shí)際情況，只是“跟風(fēng)”性對(duì)某一市場(chǎng)一擁而上，強(qiáng)制地打出了“**品牌”、“中國**名牌”的旗號(hào)。這樣的新品牌定位方式顯然是不科學(xué)的。
嚴(yán)格管理，加強(qiáng)品牌自我管理是企業(yè)品牌創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵所在。創(chuàng)品牌不易，保品牌更難。只有在不斷的品牌創(chuàng)新同時(shí)，加強(qiáng)品牌自我保護(hù)，才能使企業(yè)有足夠的資金和熱情投入品牌創(chuàng)新中，從而立于不敗之地。這就要求企業(yè)協(xié)助加強(qiáng)打假力度，維護(hù)自身品牌名譽(yù)。企業(yè)付出巨大的努力創(chuàng)新品牌，目的是為是其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌有所區(qū)別，從而以此穩(wěn)定地獲得超值利益。但實(shí)際情況卻是，由于市場(chǎng)假冒偽劣品牌的干擾，企業(yè)反而大受損失。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)打假力度，打一場(chǎng)品牌的“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”。海南椰樹集團(tuán)有限公司為了打擊不法分子，保護(hù)椰樹知名品牌。多年以來，組織了多次打擊仿冒椰樹牌系列產(chǎn)品的活動(dòng)。如1999共查處制造假冒椰樹天然椰子汁案件47起，查獲假冒產(chǎn)品31938件，端掉制假窩點(diǎn)150家。（12）從而，有效地保護(hù)自己的知名品牌。不僅給企業(yè)品牌創(chuàng)新提供了經(jīng)濟(jì)支持，而且給企業(yè)品牌創(chuàng)新以新的熱情。同時(shí)，在品牌創(chuàng)新過程中，嚴(yán)格地講究投入產(chǎn)出，在保證新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量前提下，千方百計(jì)降低產(chǎn)品成本，從而降低產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格。根據(jù)實(shí)踐表明，假冒偽劣品牌之所以有如此巨大市場(chǎng)，最根本的原因是其價(jià)格較真品牌低得多。這樣，就給假冒偽劣品牌這顆毒瘤創(chuàng)造了滋生的肌體環(huán)境。所以，要真正“打假”，企業(yè)必須從自身產(chǎn)品出發(fā)，在提高質(zhì)量的同時(shí)，降低其成本，不給假冒偽劣品牌任何可乘之機(jī)。
?jiān)谛陆?jīng)濟(jì)和WTO的良好市場(chǎng)環(huán)境下，我國的企業(yè)只有勇于創(chuàng)新品牌，并不斷從品牌創(chuàng)新中獲益，才能讓“中國制造”大行天下，最終走出一條可持續(xù)發(fā)展的道路。[NextPage]
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企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)人員是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主體。然而，在許多企業(yè)中，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置還有一定的欠缺，其工作的有效性低、靈活性差。同時(shí)，企業(yè)中的一些財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對(duì)于適應(yīng)于當(dāng)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理理論不熟，實(shí)踐也不豐富。以上這兩種情況的出現(xiàn)，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來了嚴(yán)重的阻礙。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的方法
由上述可知，我國企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理還存在著許多的問題，且這些問題的存在嚴(yán)重的影響了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平，影響了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，相關(guān)部門必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新方面的研究。本文在此提出了幾點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的方法和措施，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新方面的提高做出一些貢獻(xiàn)。
（一）提高企業(yè)的建設(shè)隊(duì)伍水平
財(cái)務(wù)管理人員是財(cái)務(wù)管理工作的主體。所以，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的研究中，首先就要研究財(cái)務(wù)管理人員，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)。一方面，要加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)水平，不斷的使財(cái)務(wù)管理人員具備與時(shí)俱進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念和財(cái)務(wù)管理內(nèi)容。另一方面，要不斷的轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理人員的管理理念，重視知識(shí)資本、信息資本，逐步打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理念的束縛。
（二）加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)資金的預(yù)算管理體系的建設(shè)
企業(yè)財(cái)務(wù)資金的預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，同時(shí)也為企業(yè)的決策提供了良好的根據(jù)。所以，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)資金的預(yù)算管理體系是當(dāng)下財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的必由之路。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)資金預(yù)算的重視，建立科學(xué)的、合理的預(yù)算管理體系。同時(shí)預(yù)算管理體系的建設(shè)要根據(jù)企業(yè)的具體情況，根據(jù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，認(rèn)真分析和研究。
（三）建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系
在當(dāng)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)會(huì)面臨著各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)，與此同時(shí)就會(huì)給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來很多風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在今后的發(fā)展中，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系的建設(shè)。一方面，要建立防止意外事項(xiàng)影響資金缺失的資金儲(chǔ)備量，以備不時(shí)之需。另一方面，要對(duì)企業(yè)決策的項(xiàng)目進(jìn)行多方面的研究，明確其可行性。此外，企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系的建立還需要從很多其他方面進(jìn)行，但是不管從哪方面進(jìn)行，在企業(yè)中建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系都是十分有必要的。
（四）建立健全企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系
企業(yè)內(nèi)部控制體系包括制度設(shè)計(jì)、職位設(shè)置、機(jī)構(gòu)設(shè)置三個(gè)層面的工作。制度設(shè)計(jì)層面，要堅(jiān)持預(yù)防為主，查處為輔，注重權(quán)力間的相互牽制，同時(shí)設(shè)立必要的補(bǔ)救措施。據(jù)此建立起以會(huì)計(jì)權(quán)責(zé)的控制制度、不相容職務(wù)相互分離制度、授權(quán)批準(zhǔn)控制制度等組成的一系列度體系。以上僅僅只是企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)方法，然而事實(shí)上，企業(yè)財(cái)務(wù)管理涉及的方面很多，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容也很復(fù)雜，所以，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新方法的研究還有很大的潛力，因而還需要更多財(cái)務(wù)管理方面的人士進(jìn)行進(jìn)一步的研究和思考。
三、結(jié)語
（一）科學(xué)人才觀的缺位
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球一體化，很多企業(yè)都引入了人才培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)人才的管理采用了很多方法和手段，并積極參與人才管理體制改革。但是由于長(zhǎng)期的體制原因，受到以往國有企業(yè)的影響，很多企業(yè)雖然積極響應(yīng)人才管理體制改革，但難見成效。原因在于沒有科學(xué)的對(duì)人才進(jìn)行選拔和考核以及評(píng)價(jià)等。
（二）人才結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化
在我國，很多企業(yè)擁有不少人才，但是卻會(huì)出現(xiàn)才不受用的現(xiàn)狀。原因在于人才的工作規(guī)劃不合理。企業(yè)的發(fā)展需要人才，但是人才并沒有安置在相應(yīng)的崗位上，那么將會(huì)導(dǎo)致人才的工作難以發(fā)揮作用，浪費(fèi)了很多人力資源，這種人才結(jié)構(gòu)的不合理導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展受到很大的阻礙。
（三）人才機(jī)制有待完善
企業(yè)為保障人才的工作積極性和有效性，必須定期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考核工作，有利于對(duì)人才的選拔和培養(yǎng)?？己撕驮u(píng)估必須秉著公平、公正的原則進(jìn)行考核，必須遵循科學(xué)的考評(píng)制度，才能吸納和保留人才。目前，很多企業(yè)的考評(píng)制度不完善，對(duì)人才的激勵(lì)政策不全面有效，導(dǎo)致人才對(duì)工作的積極性不高。
（四）優(yōu)秀人才的流失率過高
隨著市場(chǎng)價(jià)經(jīng)濟(jì)開發(fā)程度的加強(qiáng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在對(duì)自身產(chǎn)品、企業(yè)自身文化上，更多的是對(duì)人才的挖掘和培養(yǎng)，所以這樣也出現(xiàn)了很多獵頭公司為企業(yè)選擇人才。但是很多企業(yè)在對(duì)人才管理的引進(jìn)和培養(yǎng)不重視，導(dǎo)致企業(yè)的人才大量流失，大大降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，企業(yè)人才的流失也為企業(yè)的商業(yè)機(jī)密帶來嚴(yán)重的安全隱患。
二、建立科學(xué)的人才引進(jìn)制度
科學(xué)的引進(jìn)人才和選拔人才，對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。人才的引進(jìn)是公司開展業(yè)務(wù)并順利進(jìn)展的前提條件。所以企業(yè)必須樹立科學(xué)的人才引進(jìn)觀，確保人才的公平競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須做到：
（一）針對(duì)不同崗位，引用恰當(dāng)人才。
（二）在人力資源引進(jìn)人才的時(shí)候，必須有相應(yīng)的規(guī)章制度，并選擇德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>
（三）重視人才的崗前培訓(xùn)工作，以便引進(jìn)員工能更快的適應(yīng)崗位需要。
三、企業(yè)人才管理創(chuàng)新機(jī)制分析
（一）建立有效的人才使用機(jī)制
根據(jù)不同的企業(yè)情況，分析崗位的不同特點(diǎn)，并引進(jìn)相應(yīng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?，使他們發(fā)揮潛力和治理，必須建立合理的人力管理機(jī)制。首先，需要分析不同員工的特性，并制定相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要，幫助員工盡快適應(yīng)崗位并充分發(fā)揮作用，使員工有集體榮譽(yù)感和歸屬感。其次，建立企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)制度。在企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)下，每一個(gè)員工能更加積極主動(dòng)的盡力完成任務(wù)，促進(jìn)了人才的自我發(fā)展。最后，提供給人才發(fā)揮的舞臺(tái)，管理制度并不約束人才大膽創(chuàng)新的能力，讓員工能更好的發(fā)揮其個(gè)人所長(zhǎng)。
（二）培養(yǎng)機(jī)制
企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)機(jī)制，能促使企業(yè)發(fā)掘人才，針對(duì)崗位培養(yǎng)適合的人才，并為將來工作的合理調(diào)控和運(yùn)作起到重要的作用。培養(yǎng)機(jī)制，能讓員工對(duì)相關(guān)的知識(shí)技能掌握更加全面，同時(shí)能端正企業(yè)員工的工作態(tài)度。做好企業(yè)的培養(yǎng)機(jī)制，最終能使企業(yè)的利潤(rùn)最大化。
（三）激勵(lì)約束機(jī)制
在企業(yè)中，在主要的約束條件下，合理激勵(lì)員工，能培養(yǎng)員工工作的積極性和主動(dòng)性。企業(yè)的激勵(lì)主要從員工的兩方面著手，第一、員工的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，第二、員工的精神獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)通過合理的考核制度以及平時(shí)的考評(píng)制度，對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，在公平、公正的考核制度下，對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)培養(yǎng)員工在工作中更有積極主動(dòng)性，并在工作中充分發(fā)揮其創(chuàng)新能力，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有重要的推動(dòng)作用。
四、結(jié)束語
1.忽略創(chuàng)新企業(yè)文化企業(yè)文化對(duì)人的精神支配力很大，對(duì)員工具有導(dǎo)向、約束、激勵(lì)等功能。所以，創(chuàng)新企業(yè)文化很重要，但目前多數(shù)管理者往往忽略了這一點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，如果改革違背了原有的理念，那么創(chuàng)新將很難順利進(jìn)行。因此，企業(yè)文化的變革與管理創(chuàng)新息息相關(guān)，每一次的改革措施必須要以員工的心理承受力和適應(yīng)性為基礎(chǔ)。
2.經(jīng)濟(jì)利益比例失調(diào)滿足員工的經(jīng)濟(jì)需求是保證企業(yè)順利發(fā)展的根本，管理創(chuàng)新的目的就是要?jiǎng)?chuàng)造更多的效益。也可以說，企業(yè)的管理創(chuàng)是重新規(guī)劃利益格局和分配利益關(guān)系的改革。在此過程中，經(jīng)濟(jì)利益比例失調(diào)是不可避免的問題。如果創(chuàng)新后的制度威脅或損害到員工現(xiàn)有的利益，那么其會(huì)對(duì)變革產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致管理創(chuàng)新難以開展。
二、新時(shí)期企業(yè)創(chuàng)新管理的核心及實(shí)施的具體對(duì)策
1.核心管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主流，要求工作人員必須運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備來提升企業(yè)的管理水平和能力。在新時(shí)期，知識(shí)成為企業(yè)的重要資源，管理的意義在于對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的獲取、識(shí)別、分解、開發(fā)、使用、儲(chǔ)存和共享，并且運(yùn)用智慧來提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理將成為推動(dòng)新時(shí)期時(shí)代前進(jìn)的動(dòng)力。因此，提高知識(shí)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力是企業(yè)管理的核心，其特點(diǎn)是內(nèi)容豐富、管理理念新穎，除傳統(tǒng)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、銷售外，還存在價(jià)值管理、數(shù)字化管理、速度管理、變革管理等新思想。
2.具體對(duì)策實(shí)施企業(yè)創(chuàng)新管理的具體措施要從三個(gè)方面入手，即思維管理、制度管理、組織管理，其相互促進(jìn)、相輔相成，必須做到面面俱到、缺一不可。
（1）思維管理的創(chuàng)新想要實(shí)現(xiàn)思維管理方面的創(chuàng)新，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)管理觀念是關(guān)鍵，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須廢除舊體制，在此基礎(chǔ)上形成先進(jìn)的管理思維概念。在傳統(tǒng)的管理中，對(duì)上下級(jí)有明確的制度要求，員工往往處于被動(dòng)接受的局面，長(zhǎng)此以往會(huì)積攢情緒上的壓力，導(dǎo)致工作的積極性下降。所以，領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變自己的身份，樹立民主、平等的管理制度。
（2）制度管理的創(chuàng)新一個(gè)企業(yè)想要開展日常的運(yùn)營(yíng)工作，必須依靠科學(xué)、合理的規(guī)章制度，而目前大多數(shù)管理層并不能建立完善的管理體系。因此，企業(yè)制度管理的創(chuàng)新應(yīng)該從生產(chǎn)制度、分配制度、技術(shù)研發(fā)制度、經(jīng)營(yíng)管理制度等幾個(gè)方面同時(shí)開始。管理人員不僅要對(duì)上述制度進(jìn)行明確的規(guī)范，同時(shí)還要研究分析出最佳的生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)、人力資源管理的監(jiān)督體系，以此來促進(jìn)企業(yè)在創(chuàng)新制度中提高自身生產(chǎn)效率。
（3）組織管理的創(chuàng)新企業(yè)是組織的主體，管理人員是支配主體的領(lǐng)導(dǎo)者，需要對(duì)組織內(nèi)部的全部資源進(jìn)行合理規(guī)劃、配置，并運(yùn)用先進(jìn)的管理思維概念對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的管理。根據(jù)自身組織管理創(chuàng)新的需要，企業(yè)在打破傳統(tǒng)用工體制的基礎(chǔ)上要建立全新的用工制度、完善管理機(jī)制，并及時(shí)填補(bǔ)管理機(jī)制中缺少的組成部分。此外，在組織內(nèi)部人力資源管理方面，領(lǐng)導(dǎo)者還必須重新制定人才管理、聘任及晉升制度，同時(shí)合理調(diào)整、解決人力資源管理中遇到的問題，使人才利用達(dá)到最優(yōu)化，讓員工可以在競(jìng)爭(zhēng)中迅速提高能力。
三、總結(jié)
1.創(chuàng)新型物業(yè)管理人才匱乏的現(xiàn)狀
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才在做好基礎(chǔ)和基本的物業(yè)管理服務(wù)和經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，必須在思維、意識(shí)、觀念、方法、行為等方面有別于一般人才，具有強(qiáng)大、持續(xù)而突出的創(chuàng)新性；必須想別人想不到的、做別人做不到的，從常規(guī)中發(fā)現(xiàn)新意新奇、從日常中做到新穎別致、從簡(jiǎn)單中悟到新法新意、從平凡中趨新趨高。但是，由于現(xiàn)階段的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的起點(diǎn)較低、制度不完善、競(jìng)爭(zhēng)無序化，在許多“先天不足”、“后天不規(guī)范”限制下，導(dǎo)致企業(yè)專業(yè)性、高素質(zhì)的從業(yè)者嚴(yán)重缺乏，中高層管理人員相對(duì)短缺，優(yōu)秀人力資源兩極分化較嚴(yán)重，創(chuàng)新型人才明顯不夠。
2.創(chuàng)新型物業(yè)管理人才素質(zhì)的現(xiàn)狀
因物業(yè)管理專業(yè)教育的滯后和遲緩，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立之初的從業(yè)者大多從房管局或房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)行而來，還有許多與物業(yè)管理毫不沾邊的其他行業(yè)人員也從事物業(yè)管理。這些人員不僅專業(yè)知識(shí)和崗位知識(shí)欠缺，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和態(tài)勢(shì)也不清楚；缺乏基本的職業(yè)化素養(yǎng)、技能和能力，只想管理而不會(huì)管理、只為經(jīng)營(yíng)而不會(huì)經(jīng)營(yíng)、只說服務(wù)而不做服務(wù)，更別說創(chuàng)新型管理人才所需要的特質(zhì)和特能了。即使是后續(xù)進(jìn)入企業(yè)的物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的中專生、高職生、大學(xué)生，他們雖然知曉物業(yè)管理是什么、為什么、做什么，熟悉一般的物業(yè)管理模式和規(guī)程，清楚物業(yè)管理的基本運(yùn)行規(guī)律和操作方法，初步可勝任物業(yè)管理服務(wù)的日常工作、簡(jiǎn)單服務(wù)，但是由于他們的理論與實(shí)際的脫節(jié)、認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的偏離，往往使他們?nèi)狈氖聦I(yè)工作、履行崗位職責(zé)所需的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，在工作中常常處于被動(dòng)地位，只能按指令按部就班行事，達(dá)不到創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求。雖然一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)者參加并通過了物業(yè)管理員上崗證、物業(yè)管理部門經(jīng)理、物業(yè)管理師等資格培訓(xùn)和認(rèn)證，但是由于社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量培訓(xùn)時(shí)完全是應(yīng)付國家的要求、企業(yè)的期望和從業(yè)者的需要，因此培訓(xùn)的質(zhì)量和效果仍然達(dá)不到創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才不足不強(qiáng)的原因分析
物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新型物業(yè)管理人才是普遍現(xiàn)象和共同問題，既有外部原因也有內(nèi)部原因；既有體制和機(jī)制的原因，也有認(rèn)識(shí)和觀念的原因。具體包括以下幾方面：
1.從業(yè)者轉(zhuǎn)型太慢
物業(yè)管理在緊跟房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的30多年中，雖然成就巨大、業(yè)績(jī)顯著，但是由于物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者激勵(lì)機(jī)制尚未真正建立、物業(yè)管理市場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理制度仍然處于真空，以及從業(yè)者專業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)缺乏、興趣不濃等原因的大量存在，使得從業(yè)者的素質(zhì)、能力和創(chuàng)新性并未得到相應(yīng)的提升，原來“半路出家”的仍在半路上奔波而未到“家”，原來轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)崗的還在“行”外打轉(zhuǎn)、在“崗”外轉(zhuǎn)悠，未真正成為行家里手。
2.社會(huì)供應(yīng)偏向
目前，物業(yè)管理專業(yè)已深入職業(yè)教育和普通教育學(xué)校，社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量也舉辦了物業(yè)管理培訓(xùn)，應(yīng)該說是可以滿足物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理人員的需求的。但事實(shí)并非如此，大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然存在“招人難”、“空位多”問題，仍然只能圍著現(xiàn)有從業(yè)者的內(nèi)部培訓(xùn)打轉(zhuǎn)。其原因在于：學(xué)校培養(yǎng)的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生大多無意從事本專業(yè)，即使暫時(shí)以此為業(yè)，也不安心工作，最終都會(huì)“跳槽”；更何況現(xiàn)在開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)歷教育尤其是高學(xué)歷教育的學(xué)校還不多，招生數(shù)量也很少；社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量培養(yǎng)的物業(yè)管理專業(yè)人員，大多是現(xiàn)在從事本專業(yè)工作的，即使有一些新加入者也是為了找一份工、混一碗飯，因而要想這些學(xué)員有大的改觀和提高，是不現(xiàn)實(shí)、不可能的。
3.思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)
當(dāng)前，包括政府官員在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理從業(yè)者的認(rèn)識(shí)都存在著很大的偏差和誤區(qū)。比如，認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)低人一等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只是勞動(dòng)密集型企業(yè)，物業(yè)管理從業(yè)者是“上輩子做了孽這輩子才做物業(yè)”；認(rèn)為物業(yè)管理是“管家”，“管家”就該無條件服務(wù)、無條件聽話、無條件滿足；認(rèn)為物業(yè)管理就是搞點(diǎn)兒衛(wèi)生、收點(diǎn)兒費(fèi)用、護(hù)點(diǎn)兒秩序、修點(diǎn)兒故障、幫點(diǎn)兒小忙，有沒有無所謂、在不在不緊要。因此，現(xiàn)實(shí)中對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)者來說，“打板子”的事情要受得、挨“耳刮子”的事情要忍得、“傷面子”的事情要兜得，好事不沾邊、壞事粘身邊、惡事傳天邊。這些錯(cuò)誤的思想認(rèn)識(shí)，將物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理從業(yè)者深深地打上了“低人一等”的烙印，使他們?cè)诤荛L(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)都處于一個(gè)低下甚至低劣的位置，致使很多人不愿加入這個(gè)隊(duì)伍，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的出現(xiàn)更無從談起。
4.收入待遇偏低
物業(yè)管理發(fā)展的“先天不足”和“后天乏力”，以及被社會(huì)誤解和不看好，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)在夾縫中艱難生存的情況下，是不可能提供優(yōu)厚的薪酬福利的。加之國家規(guī)定從事單純的物業(yè)管理只能是微利（企業(yè)雖可通過多種經(jīng)營(yíng)而多利），物業(yè)服務(wù)企業(yè)是服務(wù)企業(yè)且大多是民營(yíng)企業(yè)，這對(duì)處于初級(jí)階段而又不太懂服務(wù)、只想盈利的大部分企業(yè)創(chuàng)辦者來說，不可能拿出更多的薪酬待遇支付給從業(yè)者。同時(shí)，由于物業(yè)管理用房和相關(guān)附屬設(shè)施設(shè)備在物業(yè)接管時(shí)未達(dá)到或不符合一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的場(chǎng)地、環(huán)境和條件的要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在創(chuàng)辦后承接的管理區(qū)域或項(xiàng)目時(shí)，必須進(jìn)行方便其管理服務(wù)所需的相應(yīng)配套投入，這無疑增加了本來就實(shí)力不雄厚的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資金壓力，也對(duì)企業(yè)從業(yè)者的薪酬待遇產(chǎn)生了較大的不利影響。
5.企業(yè)人力資源投資較少
人力資源投資，是指企業(yè)為了提高從業(yè)者的素質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、技術(shù)，確保從業(yè)者健康、安全，給予從業(yè)者良好的工作環(huán)境和成長(zhǎng)條件，在教育、培訓(xùn)、薪酬待遇等方面所進(jìn)行的資金、實(shí)物、勞務(wù)、服務(wù)的投入，是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的投資。物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源投資表現(xiàn)為：人力資源管理上的投入，包括人才引進(jìn)、穩(wěn)定、管理、激勵(lì)、培養(yǎng)等方面的投入；人力資源本身的投入，包括對(duì)人才的腦力和體力開發(fā)、健康和安全保障、思維能力創(chuàng)新、成長(zhǎng)進(jìn)步等方面的投入。當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源投資的問題主要有：
（1）意愿性不強(qiáng)。
企業(yè)要么對(duì)人力資源投資的全面性、全員性、全程性、全新性認(rèn)識(shí)不足，缺乏意愿性或意愿性不強(qiáng)；要么因企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、從業(yè)者流動(dòng)性大而不敢或不愿進(jìn)行人力資源投資；要么思想上很重視，但行動(dòng)性意愿不強(qiáng)；要么只有培訓(xùn)員工的投資意愿，沒有提高員工的福利待遇、優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)化管理等方面的投資意愿。
（2）方式和內(nèi)容單一。
主要是人力資源管理方面的一些簡(jiǎn)單投資，對(duì)人力資源方面的投資較少，或不太注重。在人力資源管理投入方面，基本上是內(nèi)部培訓(xùn)，沒有或很少有脫產(chǎn)進(jìn)修、出國考察、異地交流、帶薪休假等人力資源投資方式的混合使用、靈活應(yīng)用。而內(nèi)部培訓(xùn)也大多是上對(duì)下式的指令性、任務(wù)性訓(xùn)話，很少開展“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”的培訓(xùn)。即或有“請(qǐng)進(jìn)來”式的培訓(xùn)，也主要是針對(duì)某一主題或?qū)ｎ}，培訓(xùn)時(shí)間只有一兩個(gè)小時(shí)；有的企業(yè)雖然也“送出去”，但是只是參加一些會(huì)議，時(shí)間半天或一天。
（3）對(duì)象和時(shí)間受限。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖有脫產(chǎn)進(jìn)修、出國考察、異地交流、帶薪休假等人力資源投資方式，但參與對(duì)象大多是企業(yè)“老總”，有的放寬到“副總”，時(shí)間多為一個(gè)月左右。企業(yè)經(jīng)常采用的內(nèi)部培訓(xùn)方式，往往是對(duì)員工進(jìn)行臨時(shí)性的短期培訓(xùn)，企業(yè)不愿或無力進(jìn)行大量的長(zhǎng)時(shí)間的投入；而且參加培訓(xùn)的只是高層領(lǐng)導(dǎo)者、表現(xiàn)突出者、中層管理者，一般員工尤其是基層員工根本無緣接受培訓(xùn)。
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才培養(yǎng)策略
對(duì)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才數(shù)量不多、質(zhì)量不高的問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有針對(duì)性地采取對(duì)策，從企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的可持續(xù)性著手，從人才的內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)、外部引進(jìn)和留用著力，增加對(duì)人力資源開發(fā)和人力資源管理的投入，加快從業(yè)者轉(zhuǎn)型的步伐、克服社會(huì)供應(yīng)偏向和思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)的弊端，以高投入、高收入、好福利、好待遇的企業(yè)環(huán)境，吸引各類人才迅速加入，使創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的選擇、培育、增加有著更大的空間。
1.加大與企業(yè)有關(guān)各方合作培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的力度和強(qiáng)度
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，與政府部門、房地產(chǎn)企業(yè)、教育系統(tǒng)、社區(qū)組織、社會(huì)機(jī)構(gòu)等有著千絲萬縷的聯(lián)系，需要相應(yīng)的創(chuàng)新型人才適應(yīng)與其有關(guān)各方的關(guān)系穩(wěn)定和發(fā)展。因此，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身有許多困難或限制的情況下，加大與這些有關(guān)各方合作培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的力度和強(qiáng)度，既必然也必要。企校合作、企社合作、企企合作、企政合作、產(chǎn)學(xué)研合作、工學(xué)合作，都是值得嘗試的培育人才的模式。這些合作可采用戰(zhàn)略聯(lián)盟、項(xiàng)目對(duì)接、科研平臺(tái)、培訓(xùn)基地等方式，旨在實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)人才尤其是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的共同培養(yǎng)、交互利用。這方面亟需企業(yè)下工夫，增強(qiáng)主動(dòng)性和積極性，不能還是處于被動(dòng)地接受學(xué)校、社區(qū)等派人派工的狀態(tài)，不能還是以“只為利、不為人”的合作態(tài)度消極接招、被動(dòng)接手，不能還是嫌麻煩、不愿接受學(xué)生學(xué)員的進(jìn)入、項(xiàng)目課題的流入、機(jī)構(gòu)組織的介入。
2.建立健全創(chuàng)新型物業(yè)管理人才快速成長(zhǎng)的制度體系
物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)需要有一套嚴(yán)密科學(xué)的制度體系。按照制度經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)制度區(qū)分為正式制度和非正式的觀點(diǎn)，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)的制度體系建設(shè)需要在兩方面下工夫：
（1）非正式制度體系。
非正式制度是指價(jià)值信念、倫理規(guī)范、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)等。培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的非正式制度體系，應(yīng)包括非正式制度認(rèn)知、接受、體驗(yàn)、應(yīng)用、升華等方面的文件規(guī)定和實(shí)施安排。創(chuàng)新型物業(yè)管理人才只有對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)乃至物業(yè)服務(wù)行業(yè)的價(jià)值觀念、精神文化、道德習(xí)慣、作風(fēng)規(guī)范、愿景信念等做到了然于胸、有所感悟、運(yùn)用自如，才能與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體、發(fā)展生命體，才能以高度的主人翁精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度融入企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、助推企業(yè)。比如，一些企業(yè)的崗位培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)、升職培訓(xùn)等升級(jí)版或高級(jí)版，就是一種較好的非正式制度建設(shè)舉措，對(duì)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)是必不可少的。
（2）正式制度體系。
這方面可參照或借鑒的經(jīng)驗(yàn)較多，在此不贅述。但筆者認(rèn)為應(yīng)強(qiáng)化三點(diǎn)：一是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的發(fā)掘、開發(fā)與任用制度。這是重要的一步，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)要在眾多普通員工中找準(zhǔn)具有可培性、可塑性的創(chuàng)新型人才，除了這些人才自身的諸多表現(xiàn)標(biāo)新立異、獨(dú)具特色外，領(lǐng)導(dǎo)者的慧眼、慧智、慧思甚為關(guān)鍵。對(duì)所找到的準(zhǔn)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，還需經(jīng)過一定的印證、打磨，發(fā)現(xiàn)其新其異，然后才能放心、放膽、放手使用。當(dāng)然，這些都需要制度做保障。二是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)、保留和成器制度。與一般員工不同，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才在任用過程中，需要更多的培養(yǎng)機(jī)會(huì)、訓(xùn)練平臺(tái)，使他們充分發(fā)揮出管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新性，以及思維、方法、技能、手段、觀念等的創(chuàng)新性，讓他們的聰明才智、知識(shí)技藝、能力素質(zhì)在不斷創(chuàng)新中得到升華和彰顯，最終成大器、成好器。而貫穿于這個(gè)過程中的各環(huán)節(jié)、各方面都離不開制度的規(guī)范和引導(dǎo)。當(dāng)前,企業(yè)人才流失是個(gè)普遍現(xiàn)象，是人力資源學(xué)家、組織行為學(xué)家、心理學(xué)家等長(zhǎng)期關(guān)注和研究的問題。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定有效的制度、營(yíng)造良好的環(huán)境，防止創(chuàng)新型物業(yè)管理人才流失。按照法約爾在其《一般工業(yè)管理》（1916年）中提出的“任用期穩(wěn)定”原則，留住現(xiàn)有的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才。三是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的聲譽(yù)、形象和競(jìng)爭(zhēng)制度。創(chuàng)新型物業(yè)管理人才對(duì)一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，就是一種名片或標(biāo)志，他們的培養(yǎng)和成長(zhǎng)過程就是一個(gè)聲譽(yù)塑造、形象設(shè)計(jì)的過程。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的聲譽(yù)影響和維護(hù)機(jī)制、形象設(shè)計(jì)和宣傳機(jī)制，以使所培養(yǎng)出的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才符合企業(yè)發(fā)展的聲譽(yù)、形象需要。同時(shí)，對(duì)不符合企業(yè)聲譽(yù)、形象要求的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，甚至對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，企業(yè)應(yīng)建立配套的懲處和淘汰制度，以形成人才正當(dāng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的局面，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益、既有利益。
四、結(jié)語
1.管理理念落后
民營(yíng)企業(yè)在管理上主要采用家族化的管理模式，主要理念表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的占有上。在管理過程中，主要依靠親戚關(guān)系而建立企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，安排企業(yè)老板的親屬擔(dān)任管理崗位。這種血緣關(guān)系的安排不利于民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，嚴(yán)重制約了民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
2.道德制度存在危機(jī)
由于民營(yíng)企業(yè)采用的家族管理模式，控制著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)混在一起。企業(yè)沒有形成董事、監(jiān)事和股東三會(huì)監(jiān)督機(jī)制下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中首先要面對(duì)的就是誠信缺失的道德危機(jī)。這樣會(huì)對(duì)投資者造成心理上的障礙，影響他們對(duì)企業(yè)的信任程度，進(jìn)而造成信任危機(jī)。
3.財(cái)富占有觀念強(qiáng)烈
民營(yíng)企業(yè)的財(cái)富在法律形式上是屬于企業(yè)老板的。但作為社會(huì)財(cái)富的一部分，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)發(fā)展的重要支柱，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。民營(yíng)企業(yè)主需要有更加開闊的財(cái)富觀念才能支配企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4.人才梯隊(duì)建設(shè)不夠阻礙
民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的一個(gè)最基本的障礙就是人才梯隊(duì)建設(shè)不夠。企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)前期過程中過高的看待了自己，過分的相信自己的觀念，形成了思維定勢(shì)，沒有充分認(rèn)識(shí)到人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。這也是制約民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的重要因素。
二、民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的對(duì)策
民營(yíng)企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中取得更大的進(jìn)步和影響，就必須對(duì)其管理方法和模式進(jìn)行創(chuàng)新，具體對(duì)策可以從幾下幾個(gè)方面進(jìn)行操作：
1.轉(zhuǎn)變觀念社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步
對(duì)民營(yíng)企業(yè)的管理提出了更高的要求。企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行和外部社會(huì)因素存在相互影響的關(guān)系。企業(yè)在進(jìn)行管理創(chuàng)新的時(shí)候首先要轉(zhuǎn)變觀念，擺脫在創(chuàng)業(yè)初期所依賴的過分依靠投機(jī)行為所帶來的發(fā)展，讓企業(yè)的發(fā)展完全市場(chǎng)化和實(shí)力化。同時(shí)，社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步為管理進(jìn)行創(chuàng)新帶來觀念上的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變反過來又可以促進(jìn)管理的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新是一對(duì)相輔相成的關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)老板對(duì)企業(yè)的控制主要是通過對(duì)企業(yè)總經(jīng)理的授權(quán)為前提，進(jìn)而主導(dǎo)董事會(huì)的決策，讓企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。這種管理觀念的轉(zhuǎn)變需要民營(yíng)企業(yè)主有大度的胸懷和勇氣。同時(shí)管理觀念轉(zhuǎn)變的具體實(shí)施方案需要迅速反饋到企業(yè)主那里，讓企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)能夠扁平化，有利于減少管理跨度。
2.加強(qiáng)制度的建設(shè)
制度是進(jìn)行管理的橋梁和紐帶，制度的建設(shè)是民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的基石。民營(yíng)企業(yè)在目前的環(huán)境下進(jìn)行管理創(chuàng)新，首先要注重內(nèi)部制度的建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新。企業(yè)內(nèi)部制度的有效實(shí)施對(duì)推動(dòng)管理的創(chuàng)新可以起到明顯的作用，從企業(yè)老板到員工都可以做到從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而推動(dòng)了整個(gè)公司的觀念轉(zhuǎn)變。同時(shí)還要加強(qiáng)制度的維護(hù)，規(guī)范好企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。這些都會(huì)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的管理創(chuàng)新起到重大的促進(jìn)作用。
3.營(yíng)造良好的企業(yè)文化
1.行政管理脫離實(shí)際。
一些企業(yè)在行政管理工作中還存在這樣一種惡性循環(huán)：行政管理人員由于對(duì)企業(yè)的了解不夠，導(dǎo)致其對(duì)企業(yè)具體業(yè)務(wù)不熟悉，在進(jìn)行行政管理時(shí)，一方面“說不到點(diǎn)子上”；另一方面“假大空”的作態(tài)惹人生厭，尤其是制定一些不合時(shí)宜的規(guī)定，被行政管理人員想當(dāng)然的拿出來推行，這種脫離業(yè)務(wù)部門實(shí)際需求的行政管理，自然會(huì)引發(fā)業(yè)務(wù)部門怨聲載道，使業(yè)務(wù)部員工存在抵觸心理，認(rèn)為行政人員在“瞎折騰”，不體恤下屬員工，導(dǎo)致絕大多數(shù)員工不愿意與行政管理人員打交道，雙方幾乎成了對(duì)立關(guān)系，毫無交流。這種隔閡橫亙?cè)陔p方之間，顯然對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常不利。而行政管理人員感覺自己的權(quán)威受到挑釁，有的選擇回避，盡量不去打擾其他部門，有的選擇反擊，越發(fā)變本加厲的制造矛盾，從而使得雙方的隔閡加深，在這種情況下，行政管理人員越發(fā)不會(huì)前往業(yè)務(wù)部門去接觸了解他們的工作情況，導(dǎo)致行政管理也越來越脫離實(shí)際，從而形成一種惡性循環(huán)，在企業(yè)內(nèi)部形成對(duì)立的“階級(jí)斗爭(zhēng)”。
2.行政管理脫離科學(xué)。
游擊作風(fēng)是這種特殊時(shí)期下的產(chǎn)物，它具有一定的局限性：它符合當(dāng)時(shí)時(shí)代的需要，卻不符合當(dāng)今時(shí)代的需求。在企業(yè)行政管理工作中，應(yīng)當(dāng)利用科學(xué)的管理手段，而不是行政管理人員的主觀意愿，然而在很多企業(yè)中卻普遍存在這種現(xiàn)象，由于企業(yè)缺乏完善的規(guī)章制度、明確的責(zé)任分工、層次的工作程序等，所以導(dǎo)致行政管理人員在進(jìn)行管理工作時(shí)無跡可尋，只能遵照領(lǐng)導(dǎo)的思想，按照自己的主觀意愿對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政管理。這樣的管理方式導(dǎo)致很多時(shí)候行政人員完全依靠靈感來進(jìn)行決策，缺乏科學(xué)性，容易偏離實(shí)際。同時(shí)因?yàn)槁氊?zé)不明確，管理人員對(duì)大小事務(wù)皆要插手，導(dǎo)致下屬無事可干，或者束手束腳，領(lǐng)導(dǎo)“瞎忙活”后覺得員工拿錢不干活，感覺自己像“員工”，員工像“領(lǐng)導(dǎo)”，容易引發(fā)勞資關(guān)系緊張，彼此存在隔閡與對(duì)立。如此不科學(xué)的行政管理，不僅會(huì)嚴(yán)重拖累企業(yè)效率，也會(huì)打擊員工士氣，同時(shí)還有可能造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。
3.行政管理脫離全面。
目前我國企業(yè)在進(jìn)行行政管理工作時(shí)，普遍存在脫離全面，過于局限，缺乏完整體系的現(xiàn)象，企業(yè)行政管理部門將一些具體的事務(wù)，如辦公室管理、后勤管理、文檔管理等作為工作重點(diǎn)，雖然工作性質(zhì)與國家政府機(jī)關(guān)相同，但是國家與企業(yè)是不同的主體，這就導(dǎo)致企業(yè)過度關(guān)注行政手段和行政人員素質(zhì)的提升，而忽略了企業(yè)行政管理的自身價(jià)值意義：把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個(gè)健康有序的有機(jī)體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證企業(yè)生存發(fā)展、目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。所以，企業(yè)行政管理脫離全面，缺乏完整體制，就會(huì)使得行政管理工作舍本逐末，難以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
二、企業(yè)行政管理問題創(chuàng)新措施
1.行政管理要與時(shí)俱進(jìn)。
企業(yè)在進(jìn)行行政管理工作時(shí)，要杜絕套用黨政機(jī)關(guān)行政模式，應(yīng)當(dāng)參考國內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)行政管理模式，然后根據(jù)自家企業(yè)的實(shí)際需求和特色進(jìn)行行政管理，一方面保證企業(yè)的行政模式符合企業(yè)需求與特色；另一方面保證企業(yè)的行政模式與時(shí)俱進(jìn)。堅(jiān)決杜絕形式主義、面子工程、官僚作風(fēng)，用包容、耐心、親和的態(tài)度與部門員工打交道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立企業(yè)內(nèi)部和諧工作氛圍。
2.行政管理要聯(lián)系實(shí)際。
企業(yè)在進(jìn)行行政管理工作時(shí)，要杜絕一切“假大空”、“瞎折騰”行為，不要不懂裝懂，務(wù)必保證“不了解實(shí)情，堅(jiān)決不做指揮”，一切要從實(shí)際出發(fā)，從企業(yè)的利益出發(fā)，深入到企業(yè)各個(gè)部門，了解各部門實(shí)際需求。行政管理人員要有容人之量，能夠接受批評(píng)與非議，并要耐心地了解情況，及時(shí)地作出回復(fù)，對(duì)正確的批評(píng)虛心接受并在工作中改正，對(duì)錯(cuò)誤的批評(píng)耐心解釋溝通，在企業(yè)內(nèi)部建立務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，并建立切實(shí)的行政管理制度，如業(yè)務(wù)考評(píng)、服務(wù)要求、工作要點(diǎn)等，將行政工作落到實(shí)處，“干實(shí)事，說實(shí)話”，杜絕流于表面的形式主義。
3.行政管理要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。
企業(yè)在進(jìn)行行政管理工作時(shí)，不能僅依靠“務(wù)實(shí)”這一種特性，務(wù)實(shí)是好事，但是不講科學(xué)，不講條理的“蠻干”、“瞎干”、“隨意干”，不僅起不到推進(jìn)作用，反而會(huì)拖累企業(yè)發(fā)展的后腿，使得企業(yè)行政管理混亂，領(lǐng)導(dǎo)與員工都無法在企業(yè)中找到自己的準(zhǔn)確定位。所以企業(yè)行政管理，要講究科學(xué)性，首先需要將規(guī)章制度進(jìn)行完善，從而明確企業(yè)每一個(gè)人員的職責(zé)，使得領(lǐng)導(dǎo)與員工各司其職，并建立逐級(jí)授權(quán)、環(huán)環(huán)相扣的工作程序，使得行政管理有跡可循、有章可依，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行，確保企業(yè)資源高效、高質(zhì)的利用。
4.行政管理要體系完善。
①構(gòu)建完善的權(quán)利體系：即構(gòu)建企業(yè)的行政架構(gòu)，包括職能分解、人事相合、崗位設(shè)置等內(nèi)容。②構(gòu)建完善的事務(wù)體系：即構(gòu)建企業(yè)的具體事務(wù)，企業(yè)行政管理最終是要落實(shí)到具體事務(wù)上，行政管理體系離不開事務(wù)體系的支撐，事務(wù)體系的主要內(nèi)容包括辦公室管理、文檔管理、后勤管理等內(nèi)容。③構(gòu)建完善的技術(shù)體系：即建立企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)職稱，行政管理需要技術(shù)作為支撐，技術(shù)體系具體包括企業(yè)行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)與管理、監(jiān)督與控制、協(xié)調(diào)與溝通。
三、結(jié)語
