時(shí)間：2023-03-06 16:01:05
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【關(guān)鍵詞】桂湖摩爾超市；超市促銷
今天，超市在人們生活中的作用越來越大，其競爭日益激烈。為了擴(kuò)大銷售額，吸引更多的消費(fèi)者，各超市紛紛使出渾身解數(shù)，采取各種營銷手段。促銷是各種營銷手段中不可缺少的，促銷策略也就成為超市營銷競爭的重要部分。
桂湖摩爾超市是于2002年在新都商業(yè)中心規(guī)劃修建第一家綜合性商業(yè)購物廣場，超市位于成都市新都區(qū)桂湖西路，緊靠旅游景點(diǎn)桂湖公園和商業(yè)中心，周邊有兩所大學(xué)。地理位置好，人流量大，周圍不乏競爭者：紅旗連鎖、摩爾陽光、互惠、華聯(lián)超市。本文針對桂湖摩爾的具體情況研究其超市促銷策略的現(xiàn)狀及存在的問題，從而制訂出一套有針對性的行之有效的促銷方案。
一、桂湖摩爾超市促銷現(xiàn)狀及其存在的問題分析
1.桂湖摩爾超市促銷策略概述
目前“桂湖摩爾”擁有三種零售業(yè)態(tài)：時(shí)尚百貨、大型綜合超市、購物中心。本文研究的對象是“桂湖摩爾”的大型綜合超市這一部分（簡稱桂湖摩爾超市）。桂湖摩爾超市布局合理，二樓從樓梯口向里走依次是服務(wù)臺、數(shù)碼、小家用電器、廚具餐具、玩具文具、箱包、床上用品、護(hù)膚品和紙巾洗護(hù)用品等日用品。三樓主要是食物，緊靠樓梯口是奶制品，往右是蔬菜水果，往左依次是熟食品、冷飲、干貨和各種袋裝食物，靠近收銀臺是飲料。
桂湖摩爾超市既有長期促銷策略也有短期促銷策略，本文主要研究短期促銷策略。從總體看，桂湖摩爾超市所有產(chǎn)品以折價(jià)促銷為主，有時(shí)也對各種產(chǎn)品做場外促銷，在節(jié)假日也會具體安排特別的促銷，但不同商品區(qū)的促銷策略不盡相同。
小家用電器以折價(jià)促銷為主，配以現(xiàn)場演示和體驗(yàn)促銷，讓消費(fèi)者對一些產(chǎn)品的功效有實(shí)際的感受，如現(xiàn)場演示榨汁機(jī)的操作，用熨斗現(xiàn)場熨衣服。
廚具和餐具同樣以折價(jià)促銷為主，同時(shí)以廣告的形式通過顯示屏對一些餐具進(jìn)行介紹，讓消費(fèi)者對該品牌的餐具更了解，并與其他一些餐具形成比較。玩具文具和箱包都是主要以特價(jià)的形式進(jìn)行折價(jià)促銷。
床上用品最常見的促銷方法仍然是折價(jià)促銷，還有不少的現(xiàn)場展示，即將一些床上四件套或八件套鋪在床上讓消費(fèi)者能看到，觸到，感受到產(chǎn)品的質(zhì)量和效果，從視覺，觸覺和感覺上刺激消費(fèi)者。人員推銷在床上用品區(qū)也存在，通過口頭說服的方式讓消費(fèi)者增加購買。
護(hù)膚品區(qū)的促銷策略比較系統(tǒng)，主要有折價(jià)促銷、贈品促銷和人員推銷。折價(jià)同樣主要是特價(jià)的形式；護(hù)膚品區(qū)的贈品促銷一般是給某些產(chǎn)品配贈品以吸引消費(fèi)者購買；桂湖摩爾超市護(hù)膚品區(qū)的人員推銷最突出，他們分管不同的品牌，都想將自己負(fù)責(zé)的品牌推銷出去。護(hù)膚品區(qū)的促銷主要是順季節(jié)促銷。
紙巾和洗護(hù)用品等日用品和護(hù)膚品相似，主要也是折價(jià)促銷、贈品促銷和人員推銷，不同的是紙巾和洗護(hù)用品等日用品區(qū)的贈品促銷主要是針對某產(chǎn)品給出一個(gè)購買量，如果消費(fèi)超過了該數(shù)量則送禮品的方式。日用品區(qū)懸掛著常見的一些橫幅廣告，告訴人們該區(qū)域的一些產(chǎn)品信息以及促銷情況。
食品區(qū)的促銷除了常用的特價(jià)形式的折價(jià)促銷外主要就是偶爾的體驗(yàn)營銷，主要是針對一些飲料，讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗，從味覺上感受該產(chǎn)品，好的口感可能會刺激消費(fèi)者購買。與各節(jié)日有關(guān)的食品在節(jié)日前幾天都會大力促銷，一般給出的優(yōu)惠也更多，大部分的促銷信息都可通過懸掛的pop廣告獲知。
2.桂湖摩爾超市促銷策略存在的問題
本文通過制定調(diào)查問卷的形式，對桂湖摩爾超市的促銷策略進(jìn)行了全面分析，并得出結(jié)論，即桂湖摩爾超市促銷策略存在的問題如下：
（1）桂湖摩爾超市缺少宣傳自己促銷策略的方式，不少消費(fèi)者都是按計(jì)劃到超市購物，購物中才能發(fā)現(xiàn)超市的一些促銷。
（2）小家用電器區(qū)現(xiàn)場演示不突出，很難引起購物者注意。
（3）文具玩具區(qū)的促銷太單一，沒有吸引小朋友的促銷方式。
（4）床上用品的促銷主要是折價(jià)促銷和展示效果，多數(shù)消費(fèi)者選擇的是中檔商品，但桂湖摩爾超市展示的都是高檔商品，這樣即使消費(fèi)者能感受到其好的效果，會產(chǎn)生額外購買的也不多。
（5）桂湖摩爾超市護(hù)膚品區(qū)的人員推銷存在問題，讓不少消費(fèi)者厭煩。
（6）護(hù)膚品區(qū)的促銷活動沒能讓部分消費(fèi)者明白是順季節(jié)促銷還是逆季節(jié)促銷，認(rèn)為是反季節(jié)促銷的消費(fèi)者可能會考慮做促銷的商品是由于過了季節(jié)而處理。
（7）食品區(qū)的免費(fèi)品嘗或免費(fèi)試喝的體驗(yàn)促銷不夠完善。
二、桂湖摩爾超市促銷策略改進(jìn)措施和方法研究
1.廣告促銷策略的改進(jìn)
桂湖摩爾超市的POP廣告促銷策略主要有餐具廚具區(qū)的電子廣告和日用品區(qū)以及食品區(qū)懸掛在貨柜和天花板之間的一些指示性條幅。桂湖摩爾超市應(yīng)進(jìn)一步做好POP廣告，使其發(fā)揮更大促銷的作用?？梢詮囊韵聨追矫娓倪M(jìn)：
（1）桂湖摩爾超市的POP廣告可以增加新穎的圖案，絢麗的色彩，獨(dú)特的構(gòu)思等以引起顧客注意，使之駐足停留進(jìn)而對廣告中的商品產(chǎn)生興趣。
（2）桂湖摩爾超市可將商店的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語等制成各種形式的POP廣告，以塑造富有特色的超市形象。
（3）在超市的貨架上、墻壁上、天花板下、樓梯口處，都可將有關(guān)商品的信息及時(shí)地向顧客進(jìn)行展示，通過色彩、造型、文字，圖案等手段，向顧客強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具有的特征和優(yōu)點(diǎn)，新產(chǎn)品的信息必須在POP廣告上醒目地展示出來，以取代部分推銷人員的工作。
（4）餐具廚具區(qū)的顯示屏廣告也屬于POP廣告，調(diào)查顯示，有一半以上的人不太注意這類廣告，而注意了這部分廣告的人很有可能會受其影響而購買，所以桂湖摩爾超市在這部分的改進(jìn)主要是調(diào)整這種廣告，增加廣告的色彩性，使其畫面更新穎，內(nèi)容更有趣味性。
2.人員推銷促銷策略的改進(jìn)
桂湖摩爾超市的人員推銷主要集中在床上用品區(qū)、護(hù)膚品區(qū)和日用品區(qū)，調(diào)查顯示護(hù)膚品區(qū)的人員推銷引起了部分消費(fèi)者的厭倦，可能是由于推銷人員分管屬于自己的不同品牌，當(dāng)消費(fèi)者在選購時(shí)，會有推銷人員向他介紹另外品牌的商品，當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)表示不需要時(shí)，不少推銷人員仍不停地推銷他所分管的產(chǎn)品，從而使消費(fèi)者厭煩。鑒于這種情況，桂湖摩爾超市可以對現(xiàn)場推銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)，當(dāng)消費(fèi)者選購時(shí)，盡量以消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)，讓消費(fèi)者更容易接受人員推銷。
在桂湖摩爾超市小家用電器區(qū)，應(yīng)該將人員推銷與現(xiàn)場演示或者體驗(yàn)促銷相結(jié)合，調(diào)查顯示，大部分消費(fèi)者在該商品區(qū)只是順便地看下現(xiàn)場展示，了解下產(chǎn)品使用過程，或者感受下產(chǎn)品的功能，并不了解產(chǎn)品不同于其他產(chǎn)品的地方。所以該商品區(qū)可以讓現(xiàn)場推銷人員將商品優(yōu)于其他品牌商品的信息，以及購買商品的附加利益?zhèn)鬟_(dá)到消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的購買欲望。
3.銷售促進(jìn)促銷策略的改進(jìn)
折價(jià)促銷和贈品促銷是最容易讓消費(fèi)者接受，也是效果最好的兩種促銷方式，正因?yàn)檫@樣，在摩爾超市的這兩種促銷，尤其是折價(jià)促銷有濫用的傾向。超市折價(jià)促銷這方面可以借鑒一些國外超市的做法，對一些消費(fèi)比較頻繁的商品，如米、面粉、雞蛋、食用油等食品，牙膏、牙刷、紙巾等日用品，按一個(gè)固定的頻率（如一個(gè)星期）對部分商品的價(jià)格做調(diào)整，給出大的折扣，而不是對各種商品都給出一點(diǎn)小的折讓。讓消費(fèi)者每次都能在超市感受到驚喜，從而激起他們時(shí)常到桂湖摩爾超市購物的欲望。
調(diào)查顯示折價(jià)促銷購物者常提前購買或者是增加購買數(shù)量的商品主要是護(hù)膚品和日用品，但是對護(hù)膚品而言，如果是自己信賴的產(chǎn)品折價(jià)促銷，愿意購買的人多于一般產(chǎn)品打折促銷時(shí)。通過分析，我們首先要認(rèn)識到超市一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上要認(rèn)真使用折價(jià)促銷。對一些名牌產(chǎn)品，即使是折扣點(diǎn)比較小也能吸引消費(fèi)者購買，他們?nèi)匀徽J(rèn)為自己獲利很大，所以名牌產(chǎn)品不要讓利太大，否則可能適得其反。而一些新產(chǎn)品或者不知名的品牌，可以直接把定價(jià)放低，給消費(fèi)者實(shí)在的感受，而不是給出高的定價(jià)，大的折扣。并且在做折價(jià)促銷時(shí)最好是有時(shí)間限制，一是因?yàn)槿绻蹆r(jià)太久，就不容易恢復(fù)原價(jià)，二是時(shí)間限制能促使消費(fèi)者更快做出決策。
桂湖摩爾超市的體驗(yàn)促銷不夠突出，僅有少量的飲料免費(fèi)品嘗，并且沒有認(rèn)真設(shè)計(jì)實(shí)施。具體需要做到以下幾步：
（1）試吃試喝要選擇合適的場所、地點(diǎn)和時(shí)間。選擇目標(biāo)顧客比較多的場所，購買產(chǎn)品比較方便的地方，客流量比較多的時(shí)段。
（2）試吃試喝品一定要衛(wèi)生，并且方便食用飲用。所以食品最好是獨(dú)立包裝，飲品則必須是當(dāng)場用干凈的一次性杯子裝給顧客。
（3）該活動需配合其他一些促銷手段同時(shí)進(jìn)行，比如配合人員推銷，介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)功能，或者是一些折價(jià)促銷等。
另外，桂湖摩爾超市可適當(dāng)在玩具文件區(qū)采用體驗(yàn)促銷，讓小朋友們感受到部分文具的功能和玩具的樂趣，讓他們成為產(chǎn)品購買的發(fā)起者。
通過調(diào)查問卷的最后一道開放性的題和訪談中被調(diào)查者所談到的，桂湖摩爾超市可增加返購物券和有獎(jiǎng)促銷。返購物券一般是規(guī)定一個(gè)購物額度，當(dāng)達(dá)到這個(gè)購物額度就返一定數(shù)量的購物券。這種方法既然能被消費(fèi)者接受就有實(shí)施的可能性，因?yàn)樵摯黉N方式既能增加消費(fèi)者的購物數(shù)量，又能因?yàn)榉档馁徫锶纬上M(fèi)者的再次購物。對于有獎(jiǎng)促銷而言，獎(jiǎng)品不在于大，當(dāng)消費(fèi)者到超市購物，總是時(shí)常能獲得一些小獎(jiǎng)品，如一個(gè)牙刷、一個(gè)雞蛋、一小袋糖等，雖然是小東西，但消費(fèi)者會更傾向于到桂湖摩爾超市購物。這樣就提高了超市在消費(fèi)者心目中的地位，更容易抓住消費(fèi)者。
4.宣傳活動促銷策略的改進(jìn)
通過對桂湖摩爾超市促銷策略現(xiàn)狀的了解我們看到桂湖摩爾超市做了不少促銷，但這些促銷方式都是當(dāng)消費(fèi)者按計(jì)劃進(jìn)入超市購物時(shí)才能發(fā)現(xiàn)，并沒有多少購物者是因?yàn)橹涝摮性谧龃黉N，而到超市看看。所以桂湖摩爾超市可以在超市周邊的人流中派發(fā)印有超市近期促銷策略的宣傳單，也可效仿國外一些超市，將一些超市的促銷信息或者是新品信息發(fā)到常到超市購物的消費(fèi)者（可根據(jù)積分卡來分辨消費(fèi)者是否是頻繁購物者）的郵箱，附近的消費(fèi)者可以直接派發(fā)宣傳冊。
三、結(jié)論
與對超市促銷策略進(jìn)行的籠統(tǒng)研究不同，本文是結(jié)合一個(gè)具體的超市進(jìn)行研究的，首先，從桂湖摩爾超市的內(nèi)外環(huán)境入手，分析得出該超市處于一個(gè)比較優(yōu)越的環(huán)境中，來自周邊超市的競爭也比較激烈。其次，對桂湖摩爾超市進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，了解了超市不同商品區(qū)的促銷現(xiàn)狀。再次，本文收集了消費(fèi)者對桂湖摩爾超市促銷策略的態(tài)度和反應(yīng)行為的資料，并對資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析得出了桂湖摩爾超市促銷策略存在的七個(gè)問題 。最后，本文針對桂湖摩爾超市存在的這七個(gè)問題對超市促銷策略提出了一些改進(jìn)意見，期望有助于超市促銷策略的改進(jìn)。
參考文獻(xiàn)
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[6]馮常道.美國超市促銷有術(shù)[J].公關(guān)世界，2001，（1）：39-40.
作者簡介
性別： 女
民族： 漢族
政治面貌： 黨員
出生日期： 1986年05月
戶口： 湖州市
婚姻狀況： 未婚
學(xué)歷： 本科
畢業(yè)院校： 湖州師范學(xué)院求真學(xué)院
畢業(yè)時(shí)間： 2008年06月
所學(xué)專業(yè)： 廣告學(xué)
外語水平： 英語 (一般)
電腦水平： 熟練
工作年限：實(shí)習(xí)/應(yīng)屆
聯(lián)系電話： 13806680xxx
求職意向
工作類型： 全職
單位性質(zhì)： 不限
期望行業(yè)： 市場、廣告、公關(guān)、藝術(shù)、文化傳播、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、建筑、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)
期望職位：廣告創(chuàng)意與策劃/文案、文案創(chuàng)意、公關(guān)與媒介專員、市場專員/助理、部門助理/秘書/文員
工作地點(diǎn)： 杭州市
期望月薪： 2000-4000
教育經(jīng)歷
2005/09--2009/06 湖州師范學(xué)院求真學(xué)院廣告學(xué)
市場調(diào)查與分析、廣告編輯、廣告經(jīng)典作品評析、廣告心理學(xué)、廣告媒體研究、行政管理學(xué)、廣告策劃與創(chuàng)意、廣告文案寫作、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)概論、大眾傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等；
工作經(jīng)驗(yàn)
2008/07--2008/08：儂儂魅力廣告有限公司企劃部 實(shí)習(xí)生
實(shí)習(xí)期間，日常工作如下：
1.協(xié)助企劃部經(jīng)理撰寫主題秀活動文案策劃，參與主題秀活動前期準(zhǔn)備工作；
2.協(xié)助設(shè)計(jì)主題秀系列相關(guān)廣告宣傳：DM單、貴賓卡、邀請函、KT板、噴繪等；
3.從公司企業(yè)文化中不斷認(rèn)識廣告，了解廣告，并有陪同經(jīng)理接待公司客戶經(jīng)歷；
實(shí)習(xí)結(jié)束，部門經(jīng)理及設(shè)計(jì)總監(jiān)給予書面評價(jià)如下：此學(xué)生為人開朗，應(yīng)變能力較強(qiáng)，悟性較高，思維創(chuàng)新，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；缺點(diǎn)即經(jīng)驗(yàn)不足，望今后繼續(xù)努力，進(jìn)一步增強(qiáng)廣告意識。
2008/03--2008/05：大學(xué)生家教服務(wù)網(wǎng)站策劃部 兼職
1.2008年3月擬定杭州大學(xué)生家教服務(wù)中心合作策劃書并試用于活動實(shí)踐，取得成功；
2.2008年5月擬定杭州大學(xué)生家教服務(wù)中心家教活動策劃書，并協(xié)同成功舉辦三屆新起點(diǎn)暑假文化培訓(xùn)中心；
3.至今仍在為其做后續(xù)策劃活動；
2008/03--2008/03：暢游藍(lán)光科技工作室設(shè)計(jì)部 兼職
參與暢游藍(lán)光工作室裝飾設(shè)計(jì)系列，初步了解設(shè)計(jì)理念并試用于實(shí)踐
2007/05--2007/05：頤高數(shù)碼廣場賣場部 兼職
假期兼職：協(xié)助SONY電視柜臺銷售，初次銷售量一天售出6臺；
2007/03--2007/04：龍鼎麗人健身中心 宣傳人員 兼職
為健身中心進(jìn)行為期一個(gè)月的廣告宣傳，并撰寫POP廣告若干；
工作業(yè)績
2008學(xué)年湖州師范學(xué)院求真學(xué)院學(xué)生專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金二等獎(jiǎng)
2005學(xué)年湖州師范學(xué)院求真學(xué)院學(xué)生專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金三等獎(jiǎng)
2008/04 全國計(jì)算機(jī)等級三級網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 合格
2007/12 全國計(jì)算機(jī)等級一級 合格
2007/01 第一屆校園廣告大賽公益類作品 三等獎(jiǎng)
2006/12 普通話等級證書 87.80（二級甲）
2006/10 首屆統(tǒng)力杯校園話劇大賽最佳演員獎(jiǎng) 最佳演員獎(jiǎng)
2006/09 .求真學(xué)院人文教科系2005級百篇文 優(yōu)秀獎(jiǎng)
2006/09 2005-2006學(xué)年第一學(xué)期專業(yè)課程論文 三等獎(jiǎng)
2008/11 第三屆校園廣告大賽公益類作品 優(yōu)秀獎(jiǎng)
自我評價(jià)
1.對廣告行業(yè)感興趣并立志在文案/策劃、市場、公關(guān)方面發(fā)展；
2.具有文案/策劃/設(shè)計(jì)等廣告實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，獲實(shí)習(xí)單位好評；
3.擔(dān)任四星級社團(tuán)社長職位一年，有豐富的社團(tuán)活動策劃經(jīng)驗(yàn)，如成功策劃湖師院大型周末舞會；
4.個(gè)性開朗，接受新知識、適應(yīng)新環(huán)境能力較強(qiáng)；
5.樂觀、自信，具有良好的人際交往、溝通及應(yīng)變能力
性 別： 女 民 族： 漢族 政治面貌： 黨員 出生日期： 1986年05月 戶 口： 湖州市
婚姻狀況： 未婚 學(xué) 歷： 本科
畢業(yè)院校： 湖州師范學(xué)院求真學(xué)院 畢業(yè)時(shí)間： 2008年06月 所學(xué)專業(yè)： 廣告學(xué)
外語水平： 英語 (一般) 電腦水平： 熟練 工作年限：實(shí)習(xí)/應(yīng)屆 聯(lián)系電話： 13806680** 求職意向
工作類型： 全職 單位性質(zhì)： 不限
期望行業(yè)： 市場、廣告、公關(guān)、藝術(shù)、文化傳播、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、建筑、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)
期望職位：廣告創(chuàng)意與策劃/文案、文案創(chuàng)意、公關(guān)與媒介專員、市場專員/助理、部門助理/秘書/文員 工作地點(diǎn)： 杭州市 期望月薪： 2000-4000 教育經(jīng)歷
2005/09--2009/06 湖州師范學(xué)院求真學(xué)院廣告學(xué)
市場調(diào)查與分析、廣告編輯、廣告經(jīng)典作品評析、廣告心理學(xué)、廣告媒體研究、行政管理學(xué)、廣告策劃與創(chuàng)意、廣告文案寫作、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)概論、大眾傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等;
工作經(jīng)驗(yàn)
2008/07--2008/08：儂儂魅力廣告有限公司企劃部 實(shí)習(xí)生 實(shí)習(xí)期間，日常工作如下：
1.協(xié)助企劃部經(jīng)理撰寫“主題秀”活動文案策劃，參與主題秀活動前期準(zhǔn)備工作; 2.協(xié)助設(shè)計(jì)“主題秀”系列相關(guān)廣告宣傳：DM單、貴賓卡、邀請函、KT板、噴繪等; 3.從公司企業(yè)文化中不斷認(rèn)識廣告，了解廣告，并有陪同經(jīng)理接待公司客戶經(jīng)歷;
實(shí)習(xí)結(jié)束，部門經(jīng)理及設(shè)計(jì)總監(jiān)給予書面評價(jià)如下：此學(xué)生為人開朗，應(yīng)變能力較強(qiáng)，悟性較高， 思維創(chuàng)新，做事認(rèn)真負(fù)責(zé);缺點(diǎn)即經(jīng)驗(yàn)不足，望今后繼續(xù)努力，進(jìn)一步增強(qiáng)廣告意識。 2008/03--2008/05：大學(xué)生家教服務(wù)網(wǎng)站策劃部 兼職
1.2008年3月擬定“杭州大學(xué)生家教服務(wù)中心”合作策劃書并試用于活動實(shí)踐，取得成功; 2.2008年5月擬定“杭州大學(xué)生家教服務(wù)中心”家教活動策劃 書，并協(xié)同成功舉辦三屆“新起點(diǎn)”暑假文化培訓(xùn)中心;
3.至今仍在為其做后續(xù)策劃活動;
2008/03--2008/03：暢游藍(lán)光科技工作室設(shè)計(jì)部 兼職
參與“暢游藍(lán)光”工作室裝飾設(shè)計(jì)系列，初步了解設(shè)計(jì)理念并試用于實(shí)踐 2007/05--2007/05：頤高數(shù)碼廣場賣場部 兼職
假期兼職：協(xié)助“SONY電視”柜臺銷售，初次銷售量一天售出6臺; 2007/03--2007/04：龍鼎麗人健身中心 宣傳人員 兼職
為健身中心進(jìn)行為期一個(gè)月的廣告宣傳，并撰寫POP廣告若干; 工作業(yè)績
2008學(xué)年湖州師范學(xué)院求真學(xué)院學(xué)生專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金二等獎(jiǎng) 2005學(xué)年湖州師范學(xué)院求真學(xué)院學(xué)生專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金三等獎(jiǎng) 2008/04 全國計(jì)算機(jī)等級三級網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 合格 2007/12 全國計(jì)算機(jī)等級一級 合格
2007/01 第一屆校園廣告大賽公益類作品 三等獎(jiǎng) 2006/12 普通話等級證書 87.80(二級甲)
2006/10 首屆“統(tǒng)力杯”校園話劇大賽最佳演員獎(jiǎng) 最佳演員獎(jiǎng) 2006/09 .求真學(xué)院人文教科系2005級百篇文 優(yōu)秀獎(jiǎng) 2006/09 2005-2006學(xué)年第一學(xué)期專業(yè)課程論文 三等獎(jiǎng) 2008/11 第三屆校園廣告大賽公益類作品 優(yōu)秀獎(jiǎng)
自我評價(jià)
1.對廣告行業(yè)感興趣并立志在文案/策劃、市場、公關(guān)方面發(fā)展; 2.具有文案/策劃/設(shè)計(jì)等廣告實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，獲實(shí)習(xí)單位好評;
3.擔(dān)任四星級社團(tuán)社長職位一年，有豐富的社團(tuán)活動策劃經(jīng)驗(yàn)，如成功策劃“湖師院大型周末舞會”; 4.個(gè)性開朗，接受新知識、適應(yīng)新環(huán)境能力較強(qiáng); 5.樂觀、自信，具有良好的人際交往、溝通及應(yīng)變能力
•中文題目、中文摘要、關(guān)鍵詞……………………………………………………….. 2
•英文題目、英文摘要、關(guān)鍵詞……………………………………………………….. 3
•目錄……………………………………………………………………………………...4
1. 引言……………………………………………………………………………………..5
2. 展示設(shè)計(jì)的概念…………………………………………………………………………5
3. 體驗(yàn)空間設(shè)計(jì)是新概念 ……………………………………………………………..5
4. “三覺”感受體驗(yàn)空間之魅………………………………………………………….5
4.1 視覺感受•吸引眼球......................................................................................................6
①. 空間設(shè)計(jì)的色彩………………………………………………………………………6
②. 風(fēng)格要明確……………………………………………………………………………6
③. 個(gè)性要鮮明……………………………………………………………………………6
④. 分區(qū)要鮮明……………………………………………………………………………6
4.2 觸覺感受•身臨其境………………………………………………………………..7
4.3 聽覺感受•激發(fā)心跳…………………………………………………………………7
5. 空間設(shè)計(jì)的的原則……………………………………………………………………8
6. 結(jié)論……………………………………………………………………………………8
參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………….9
致謝……………………………………………………………………………………….9
一．引言：
商業(yè)展示是以空間與形態(tài)設(shè)計(jì)、視覺形象、色彩、照明、聲響及演示為手段，在一段時(shí)間及特定的空間里將欲傳達(dá)的內(nèi)容表現(xiàn)給購買者和潛在客戶群的一種空間傳播形式。它是商品與顧客在特定空間內(nèi)的一種交流方式，是構(gòu)成人與商品之間對話、交流的藝術(shù)手段。
二.展示設(shè)計(jì)的概念
從本質(zhì)上講，展示設(shè)計(jì)是指所有展覽和陳列的視覺藝術(shù)。包括各類商場、商店、飯店和賓館等商業(yè)銷售空間和服務(wù)空間的室內(nèi)外環(huán)境規(guī)劃、美化等設(shè)計(jì)工作，同時(shí)，還包括室內(nèi)商品陳列和各類附屬促銷品的陳列等展覽工作，最終起到提供大眾銷售間、展示商品及其功能，促進(jìn)消費(fèi)和引領(lǐng)消費(fèi)及生活方式的作用。
三．體驗(yàn)空間設(shè)計(jì)是新 概念
縱觀當(dāng)商業(yè)發(fā)展趨勢，對于面向大眾的消費(fèi)品銷售形式越來越直接化、實(shí)物化、自主化，受到廣大消費(fèi)者追捧的連鎖超市和量販等，充分說明了消費(fèi)的成熟與理性化，對于手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段，我們必須為消費(fèi)者提供更加便利、更加直接、更加自由的消費(fèi)空間；為了貫徹以超市化經(jīng)營風(fēng)格為載體的誠信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)面向大眾的自主人性、人文化消費(fèi)，G3網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)館在整體規(guī)劃設(shè)計(jì)上打破傳統(tǒng)的移動營業(yè)廳的封閉式和品牌主導(dǎo)式的消費(fèi)陳列和布局，采用了價(jià)格區(qū)、暢銷機(jī)(品牌)區(qū)、功能分區(qū)、品牌分區(qū)、促銷區(qū)、新機(jī)區(qū)、配件區(qū)、售后區(qū)、數(shù)據(jù)增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)受理區(qū)、試機(jī)區(qū)、體驗(yàn)區(qū)等功能分區(qū)。同時(shí)積極拓展以會員制為載體的尊貴服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)向高檔用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品、尊貴化的服務(wù)、更多增值服務(wù)，如VIP接待室、上門服務(wù)、免費(fèi)提供游戲下載等。
四．“三覺”感受展示體驗(yàn)空間之魅
本方案展示體驗(yàn)區(qū)塊的設(shè)計(jì)分為四部分，由“三覺”組建而成。感受體驗(yàn)就是通過空間創(chuàng)新的變化，讓客戶在感官上產(chǎn)生感受于體驗(yàn)，使其在體驗(yàn)過程中感到快樂、愉悅，從而有效地了解G3網(wǎng)絡(luò)給人們帶來的好處，其感受主要體現(xiàn)在聽覺、視覺、觸覺“三覺”方面，通過來自品牌、名稱、產(chǎn)品、定價(jià)、傳播等等策略來使消費(fèi)者感受和體驗(yàn)。
4.1 視覺感受•吸引眼球
在注意力經(jīng)濟(jì)的年代，眼球成為了希缺資源，展示空間設(shè)計(jì)的創(chuàng)新變化能提升人們對產(chǎn)品的大大好感，在視覺方面吸引眼球。G3體驗(yàn)館正中大廳的圓形展示區(qū)設(shè)計(jì)，無不讓來客過目不忘。中心圓形展臺的特別設(shè)計(jì)，以及四周通透的玻璃體影射著一臺臺G3上網(wǎng)本，加上地面獨(dú)有的燈光效果，使人進(jìn)入此區(qū)有非同一般的新鮮與神秘感。
①.空間設(shè)計(jì)的色彩
色彩在人們的社會生活、生產(chǎn)勞動以及日常生活衣、食、住、行中的重要作用是顯而易見的，現(xiàn)代的科學(xué)研究資料表明，一個(gè)正常人從外界接受的信息百分之九十是以上是由視覺器官輸入大腦的，來自外界的一切視覺形象，如物體的形狀、空間、位置的界限和區(qū)別都是通過色彩區(qū)別和明暗關(guān)系得到反映的，而視覺的第一印象往往是對色彩的感覺。對色彩的興趣導(dǎo)致了人們的色彩審美意識，成為人們學(xué)會員能夠色彩裝飾美化生活的前提因素，正如馬克思所說“色彩的感覺是一般美感中最大眾化的形式”。
G3網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)館以灰白為主，現(xiàn)實(shí)高科技帶來的空曠神秘之感，使得展示體驗(yàn)空間的分為更為活躍，使人在參觀時(shí)的睡著潛在的色彩的變化而改變。
②.風(fēng)格要明確
展示廳是的展覽館內(nèi)的核心區(qū)域，廳的面積最大，空間也是開放性的，地位也是最高，它的風(fēng)格基調(diào)往往是設(shè)計(jì)風(fēng)格的主脈，把握著整個(gè)體驗(yàn)館的風(fēng)格。因此確定好展廳的裝修風(fēng)格十分重要。其中吊頂及燈光、色彩的不同運(yùn)用更適合表示展廳的不同風(fēng)格。
③.個(gè)性要鮮明
如果說展廳的設(shè)計(jì)是體現(xiàn)設(shè)計(jì)者的風(fēng)格的話，那么展廳的裝修則是設(shè)計(jì)者的審美品位和生活情趣的反應(yīng)，講究的是個(gè)性。不同的展廳中，每一個(gè)細(xì)小的差別往往都能折射出設(shè)計(jì)者的不同人生觀及修養(yǎng)、品味，因此設(shè)計(jì)展廳時(shí)要用心，要有匠心。個(gè)性可以通過裝修材料、裝修手段的選擇及展具的擺放來表現(xiàn)，更多地是通過配飾來表現(xiàn)。在一樓的展區(qū)內(nèi)我們添加了很多很小的裝飾，來襯托展廳的不同風(fēng)格，有木架，有地?zé)粢约皦γ娴奶幚淼取?nbsp;
④.分區(qū)要鮮明
體驗(yàn)館有多種功能；它既是工作人員的活動場所，又是接待客人的空間.展示體驗(yàn)區(qū)是展廳的重點(diǎn)區(qū)域，也是一大看點(diǎn)。里面可供來客參觀體驗(yàn)，以讓來客近距離體驗(yàn)G3網(wǎng)絡(luò)帶給大家的樂趣。
展廳要實(shí)用，就必須根據(jù)每個(gè)人的需要，進(jìn)行合理的功能區(qū)分。展廳區(qū)域劃分可以采用“硬性區(qū)分|”和“軟性區(qū)分”兩種辦法。軟性劃分是用“暗示法”塑造空間。利用不同裝修材料、裝修手法，特色展具、燈光造型來劃分。展具的陳設(shè)方式可以分為兩類——規(guī)則（對稱）式和自由式。我們一樓的展示體驗(yàn)區(qū)就劃分了固定的區(qū)塊。
4.2 觸覺感受•身臨其境
觸覺是最直觀的體驗(yàn)，如通過觸摸感、親身體驗(yàn)等來促使來客身臨其境，從而驅(qū)動內(nèi)心的欲望來產(chǎn)生購買行為，如在購買服裝過程中的試穿，購車前的試駕等等。要想讓消費(fèi)者觸覺感受和身臨其境，就必須在產(chǎn)品方面讓消費(fèi)者觸摸，與消費(fèi)者親密接觸，或者是塑造體驗(yàn)場所和終端，無論是IT數(shù)碼產(chǎn)品還是家私、無論是汽車還是服裝，均加強(qiáng)了與消費(fèi)者之間在觸覺方面的互動，通過視覺的吸引和感官上的進(jìn)一步親身體驗(yàn)，讓消費(fèi)者身臨其境，創(chuàng)造美好想象與聯(lián)想，激發(fā)和加強(qiáng)其購買欲望，進(jìn)而促使購買行為的產(chǎn)生。
4.3聽覺感受•激發(fā)心跳
人們對空間的好感往往在瞬間產(chǎn)生，有時(shí)，聽覺上的感受會讓你油然而生，如南方黑芝麻糊的“一股濃香，一縷溫暖”及其廣告畫面的聲音，無形中讓你回想兒時(shí)起鄉(xiāng)間的風(fēng)味；如諾基亞的“手機(jī)鈴聲”、英特爾的獨(dú)特“聲音”、牛排的“滋滋”聲等等都會讓你記憶猶新，有瞬間心跳的感覺。在體驗(yàn)區(qū)中，我們在相應(yīng)空間設(shè)計(jì)方面塑造獨(dú)特的“聲音”，如手機(jī)獨(dú)特的鈴聲等；在廣告宣傳過程中形成獨(dú)特的聲音，如背景音樂聲、形象化的聲音（如“敲打鍵盤聲”）等等；可以在終端通過聲音來刺激聽覺從而吸引人氣和激發(fā)心跳。
總之，感受與體驗(yàn)?zāi)芙o人們帶來第一印象之感。在展示空間設(shè)計(jì)過程中，一是要具有鮮明生動的印象，由于來客在一般場館里面對大量信息，注意力極易分散和降低，所以，商品展示、陳列給人的第一印象尤其關(guān)鍵。無論在展品擺放、燈光分布還是整體布局上，都必須形成一個(gè)視覺“亮點(diǎn)”和體驗(yàn)中心，并且既要做到“言”之有物，又必須清晰明了，使人過目不忘，留下深刻的印象，日后再次見到時(shí)，便會有記憶猶新之感，使印象得到進(jìn)一步強(qiáng)化。二是保持風(fēng)格的連續(xù)性和一致性，動態(tài)調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)，這有利于來客的心理認(rèn)知和品牌的塑造。三是使顧客保持清晰的記憶，根據(jù)有關(guān)研究，從刺激源的性質(zhì)與注意和記憶的關(guān)系來看，一般的圖像可以引起78%的注意力，而文字為22%，這說明具有形象性的對象更利于吸引注意力；與之相反，文字可以喚起65%的記憶，而圖像為35%，這說明具有抽象性的對象更有利于引起回憶。因此，在涉及各種標(biāo)志、POP等標(biāo)識性內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該注意圖像 和文字的綜合運(yùn)用和有機(jī)組合，例如：采用平面廣告時(shí)應(yīng)盡量使用相應(yīng)的廣告詞，使用POP時(shí)可以選擇形象感鮮明的形式，以便達(dá)到促進(jìn)記憶的作用。四是生動化、形象化，全方位體驗(yàn)，給人視覺上的沖擊和聯(lián)想的樂趣，通過全方位體驗(yàn)和感受啟發(fā)顧客的思想、激起其好奇心，讓其產(chǎn)生聯(lián)想并形成長久的印象。
五．空間設(shè)計(jì)的的原則
展示體驗(yàn)空間的設(shè)計(jì)或營造，最關(guān)鍵的是讓人在其中接受信息、領(lǐng)略其中的奧妙，進(jìn)行人與人、人與物的交流以及增長見識、受到教育和啟迪、獲取信息。它是通過在展示空間環(huán)境中，采用一定的視覺傳達(dá)手段，借助一定的道具設(shè)施，將一定的信息和內(nèi)容展示在公眾眼前，并以此對來客的心理、思想和行為產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)活動。體驗(yàn)館設(shè)計(jì)的原則的是：既要實(shí)用，也要美觀。
大廳中心展示區(qū)是或營造，最關(guān)鍵的是讓人在其中接收信息，進(jìn)行人與人、人與物的交流以及增長見識、受到教育和啟迪、獲取信息。它是通過在展示空間環(huán)境中，采用移動的視覺傳達(dá)手段，借助移動的道具設(shè)施，將一定的信息和內(nèi)容展示在公眾面前，并以此對觀眾的心理、思想和行為產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)活動。展廳設(shè)計(jì)的原則；既要實(shí)用，也要美觀，相比之下，美觀更重要。具體的有以下幾點(diǎn)；
六、結(jié)論
總之，為滿足客戶的需求，就必須拓展體驗(yàn)館的服務(wù)項(xiàng)目，在更高更廣的層次上開辟新的展示體驗(yàn)空間的設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出一種嶄新的生活空間。
參考文獻(xiàn)：
[ 1 ]《展示設(shè)計(jì)》 王芝湘 東華大學(xué)出版社
[ 2 ] 《商業(yè)空間裝飾設(shè)計(jì)》 金衛(wèi)華 浙江科學(xué)技術(shù)出版社
[ 3 ]《體驗(yàn)設(shè)計(jì)——非限定空間的感覺與限定空間中的表達(dá)》 管沄嘉 《裝飾》刊物
[ 4 ]《展示設(shè)計(jì)學(xué)》 韓斌 黑龍江美術(shù)出版社
[ 5 ]《室內(nèi)設(shè)計(jì)原理》 陸震緯 山東美術(shù)出版社
[ 6 ]《現(xiàn)代商業(yè)空間展示設(shè)計(jì)》 任仲泉 山東科學(xué)技術(shù)出版社
[ 7 ]《室內(nèi)外設(shè)計(jì)資料集》 薛健 中國建工出版社
[ 8 ]《現(xiàn)代商業(yè)展示設(shè)計(jì)》 林思濤、趙海頻 上海人民美術(shù)出版社
[ 9 ]《展示設(shè)計(jì)》 朱淳 中國美術(shù)學(xué)院出版社
[10 ]《現(xiàn)代設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)》 徐曉庚 長江文藝出版社
[ 11]《藝術(shù)介入空間》 卡特林•格魯（Catherine Grout） 廣西師范大學(xué)出版社
一、前言中國辛勤的勞動人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風(fēng)味的特色小吃。魯菜是中國北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國飲食文化的重要組成部分，傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特、制作精細(xì)享譽(yù)國內(nèi)外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關(guān)時(shí)，魯菜式微，鋒芒內(nèi)斂。值當(dāng)此時(shí)，XXX魚館在市場搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。當(dāng)今的餐飲行業(yè)，發(fā)展趨勢可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競爭的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。近年來，作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，“XXX全魚宴”成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>
二、市場/企業(yè)分析濟(jì)南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭，自生自產(chǎn)的賓館、酒店林林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟(jì)南均有分布，爭奪著濟(jì)南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：
一、擁有自己的特色；
二、全面的質(zhì)量管理；
三、足夠的市場運(yùn)營資金；
四、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。近
五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時(shí)又在不斷的積累著雄厚的管理、技術(shù)、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當(dāng)和細(xì)膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。
三、營銷策劃餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的質(zhì)量管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來，借此時(shí)機(jī)，我們以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者相結(jié)合，作為本次店慶活動的重點(diǎn)進(jìn)行。以濟(jì)南市五個(gè)店為例：
一、本次店慶活動目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽(yù)度；提升公司形象，增加企業(yè)競爭力；加強(qiáng)公司員工的企業(yè)忠誠度和向心力；提高全員服務(wù)意識、工作積極性；展現(xiàn)公司文化底蘊(yùn)，進(jìn)一步提升集團(tuán)公司的企業(yè)文化；提升公司銷售額，增加利潤；為2004年更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。三、地點(diǎn)：濟(jì)南市五個(gè)店
四、參與人員：公司所有員工、前來就餐的顧客等
五、營銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新
四、具體方案策劃
一、SP方案2、特價(jià)。①每日推出一款特價(jià)菜，每日不重樣。②隨顧客所點(diǎn)菜品加贈部分菜品，如當(dāng)次消費(fèi)滿100元，加贈2碟涼菜；滿200元加贈4碟涼菜等；③打折，這是一個(gè)迅速提高銷售額的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。二、內(nèi)部營銷方案內(nèi)部營銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識，在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前，先對內(nèi)部員工進(jìn)行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營銷固定下來。2、征文比賽。內(nèi)部員工征文：“我的選擇——XXX魚館”要求：1、題材圍繞微山湖魚館所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語等。2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。3、成本節(jié)約比賽。通過系列活動，對內(nèi)部員工再教育，提高其的積極性。
三、產(chǎn)品營銷方案2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房部推出。3、秋冬季節(jié)是滋補(bǔ)的好時(shí)候，建議引進(jìn)高檔營養(yǎng)滋補(bǔ)菜品。
四、文化營銷方案2、店堂現(xiàn)場氣氛，包括燈光、音響、海報(bào)、POP等。
五、廣告營銷方案在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理進(jìn)行自己的市場定位和目標(biāo)客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。作為公司本次店慶來說，一般選擇媒體有《齊魯晚報(bào)》一欄1500元左右，《濟(jì)南時(shí)報(bào)》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳費(fèi)用優(yōu)惠。硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體可為：店慶前兩天一次，13日一次，18日一次。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。
五、店慶現(xiàn)場布置
一、所用媒介：氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報(bào)、宣傳單、展板、POP各種張貼畫、禮儀小姐、紀(jì)念品等
二、店慶時(shí)酒店外觀：氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅，以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅；進(jìn)門處設(shè)置一個(gè)高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費(fèi)者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。
三、店內(nèi)景觀：服務(wù)員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務(wù)細(xì)致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進(jìn)店時(shí)刻起，即能享受到一流的服務(wù)和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進(jìn)餐完畢，還可以參與抽獎(jiǎng)，并贈送紀(jì)念品。讓顧客自始至終享受到XXX魚館一流的服務(wù)，留下美好的記憶。七、效果分析
一、宣傳造勢，五店聯(lián)合店慶，氣勢宏大，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽(yù)度。
二、店內(nèi)外造型富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者的本企業(yè)忠誠度。
三、通過服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。
一、嚴(yán)峻的生存環(huán)境催生戶外廣告創(chuàng)意
中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展把越來越多的人帶到了戶外，現(xiàn)代城市人每天在交通上的時(shí)間花費(fèi)空前增多，這就客觀上給戶外媒體提供了絕佳的發(fā)展契機(jī)。根據(jù)北京大學(xué)現(xiàn)代廣告研究所研究提供的數(shù)據(jù)顯示，中國戶外廣告市場近些年一直處于高速增長期，2003年的戶外廣告經(jīng)營額為120億元，2005年為210億元，2008年超出300億元大關(guān)。通過研究數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，戶外廣告經(jīng)過了改革開放后較長一段時(shí)期的冬眠期之后，現(xiàn)已步入了蓬勃旺盛的發(fā)展期。傳統(tǒng)戶外媒體通過大量引進(jìn)新技術(shù)、新材料、新設(shè)備使得傳統(tǒng)的戶外媒體得以用聲光電一體化的形象示人，而與此同時(shí)，戶外新媒體的大量涌現(xiàn)也開辟了廣闊的市場藍(lán)海。
然而市場整體繁榮的背后，傳統(tǒng)戶外廣告媒體卻面臨著生存發(fā)展的威脅：
⒈戶外新媒體的威脅
樓宇電視、車載電視等一批新媒體的崛起憑借聲光電的多媒體和新奇性特點(diǎn)，更容易吸引受眾。各類戶外新媒體紛紛發(fā)掘市場空白、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)后不忘穩(wěn)步進(jìn)行媒體擴(kuò)張和升級，這在一方面擠壓了傳統(tǒng)戶外媒體的市場。
⒉個(gè)人娛樂設(shè)施的威脅
原本利用戶外受眾無聊時(shí)間注意力的戶外媒體，面臨著諸如手機(jī)、MP4等個(gè)人娛樂設(shè)備的注意力爭奪。畢竟無聊時(shí)上網(wǎng)、打游戲、看電影要比看單調(diào)的戶外廣告牌要吸引受眾。
⒊城市環(huán)境治理方面的威脅
傳統(tǒng)戶外廣告媒體（如大牌、墻體、候車亭、公交車體等）處在混亂不堪的市場環(huán)境中，眾多戶外廣告幾乎是與城市景觀的塑造站在了對立面，一批急功近利的戶外廣告公司只注重短期效益，與市民、政府的關(guān)系并不融洽，導(dǎo)致政府會不定期地整改傳統(tǒng)戶外廣告市場，這自然增加了傳統(tǒng)戶外廣告投放的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
⒋傳統(tǒng)媒體的威脅
長期以來傳統(tǒng)媒體較之戶外媒體成本高出許多，而且報(bào)刊、電視等廣告的接收場所往往由于與消費(fèi)場所脫離，不能帶動沖動型消費(fèi)?；谶@些優(yōu)勢，戶外廣告對眾多品牌有天生的吸引力。但隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體通過與電腦、手機(jī)設(shè)備的接駁，使得室內(nèi)消費(fèi)成為可能，戶外廣告的部分優(yōu)勢被逐步削弱。
戶外廣告面臨以上市場威脅，短期內(nèi)仍然可以依賴資源的獨(dú)占性與稀缺性，從事簡單基礎(chǔ)的媒體建設(shè)來生存，但面臨資源并購的風(fēng)潮，只有加快自身進(jìn)化程度才是長期生存之道。如果把戶外廣告產(chǎn)業(yè)也按照三大產(chǎn)業(yè)來劃分的話，僅靠滯留在加工制造這類的第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)的水平生存條件將會日漸惡化，提高第三產(chǎn)業(yè)的比例將帶動其贏利模式步入良性循環(huán)，而創(chuàng)意水平的高低無疑是第三產(chǎn)業(yè)比例的一個(gè)直接體現(xiàn)。
二、戶外廣告的創(chuàng)意表現(xiàn)方式
⒈唯戶外廣告所獨(dú)有
傳統(tǒng)戶外廣告多以平面展示為主，但并非隨便把海報(bào)簡單放大即可投放，針對戶外媒體設(shè)計(jì)的廣告創(chuàng)意既可以避免受眾重復(fù)接觸的視覺疲勞，更能夠讓一塊廣告牌脫穎而出，甚至讓受眾駐足欣賞。
以olive oil的戶外廣告為例，該廣告整體試圖傳達(dá)的意思是“紙盒包裝更保鮮”。如果只是在產(chǎn)品旁附加上一句描述性的文案，不能給受眾留下深刻的印象。而其戶外廣告則由“保護(hù)”一詞發(fā)散聯(lián)想到了紅外警報(bào)器，并在廣告位的上方模擬出了兩道光束，以此表現(xiàn)該品牌的產(chǎn)品對于營養(yǎng)保護(hù)的重視。一幅簡單的平面噴繪配合兩個(gè)光束燈箱就打造出了一幅立體生動的戶外廣告，而這種形式也是其它任何媒體都達(dá)不到的。
多數(shù)情況下的戶外廣告獨(dú)創(chuàng)性都少不了對所處環(huán)境的充分利用，這也正是戶外廣告創(chuàng)意的第二種表現(xiàn)方式。
⒉超越平面，因地制宜
戶外廣告的形式在特定區(qū)域應(yīng)不拘一格，在不損害城市景觀的情況下對城市空間進(jìn)行創(chuàng)意的利用與結(jié)合，是一門無中生有的創(chuàng)意藝術(shù)。廣告公司在充分觀察和研究過受眾的行為方式、生活規(guī)律后，大膽的在看似不起眼的位置戶外廣告，往往能夠給人加倍的震撼。
MINI COOPER曾選擇在地鐵站入口戶外廣告。上班時(shí)間大批的市民魚貫步入地下，如同進(jìn)了敞開車門的車內(nèi)一樣，小車的實(shí)際容積即刻被玩笑似的夸大了。與之相對應(yīng)的是下班時(shí)大量市民擁出，與之有異曲同工之妙。這則戶外廣告創(chuàng)意既融于環(huán)境，又凸出于環(huán)境，令人樂于接受。
值得注意的是此類型的戶外廣告不能隨心所欲，要充分考慮到生活區(qū)、商業(yè)區(qū)之間的不同，不能一地的認(rèn)為好的創(chuàng)意可以粗暴地?fù)屨际鼙姷难矍?，而?yīng)該在合適的地方把好的創(chuàng)意發(fā)揮到極致。
⒊多媒體搭配，連續(xù)更迭
媒體廣告的目標(biāo)是能夠?yàn)榱丝蛻羲茉炱放坪吞嵘N售，因此戶外媒體之間，甚至不同媒體間都可以嘗試合作，以期達(dá)到效果最大化。媒體間的搭配，不但給人以連續(xù)性的感覺和訴求的強(qiáng)化，還能發(fā)揮各自的優(yōu)勢。
印度地鐵一則漢堡燈箱廣告在眾多五光十色的同類中原本并不顯眼，然而下面放置的一個(gè)警示牌卻突兀的讓人忍不住駐足細(xì)看。原來警示牌上的文字解釋是提醒路人當(dāng)心廣告牌前滿地的口水，兩種廣告媒體的搭配頓時(shí)讓該廣告趣味性盡顯。
更為常見的則是戶外媒體與電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體間的搭配，既能保證了盲點(diǎn)覆蓋，又實(shí)現(xiàn)了二次強(qiáng)化。
⒋與受眾互動，帶來體驗(yàn)
互動的戶外廣告能保證受眾的參與，給受眾留下最為深刻的印象。不僅如此，足夠閃光的創(chuàng)意還能夠在事后通過參與的受眾通過人際傳播的方式，從信度和效度上擴(kuò)大廣告效果，還可以換得受眾在網(wǎng)絡(luò)等媒體上積極主動地了解廣告主的商品或服務(wù)。
一則狗糧戶外廣告選擇了偏僻的墻角作為廣告位，但憑借內(nèi)置的狗糧香味發(fā)散裝置，致使路過的小狗紛紛止步不前，積極地配合廣告主的期許猛舔廣告中的狗糧，最終狗的主人――目標(biāo)受眾不得不蹲下身來細(xì)細(xì)“欣賞”這則廣告。
三、戶外廣告與銷售力的關(guān)系
再原始、簡單的戶外廣告一般來講都能對廣告主的品牌、商品、服務(wù)知名度提高有所幫助。但身為廣告，其目標(biāo)就是盡可能更好的為客戶塑造品牌和提升銷售，因此一切廣告創(chuàng)意的落腳點(diǎn)都集中在了品牌建立和商品銷售上，這也正是廣告創(chuàng)意與胡思亂想的區(qū)別。
但談及戶外廣告與銷售力的關(guān)系，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從幾個(gè)方面進(jìn)行劃分：
⒈行業(yè)分類
戶外廣告服務(wù)的商品分類極為廣泛，不同類別的商品投放戶外廣告的目的也不相同，但歸結(jié)來講無外乎意圖長期銷售達(dá)成的塑造品牌和短期銷售增長。中國傳媒大學(xué)廣告主研究所的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)戶外廣告投放行業(yè)排名前五名的是：房地產(chǎn)，快速消費(fèi)品（食品、飲料、酒類、煙草等），通訊產(chǎn)品及服務(wù)，機(jī)動車，金融服務(wù)保險(xiǎn)。由此可見，不論是以房地產(chǎn)、機(jī)動車為代表的奢侈品（當(dāng)然并非所有的房地產(chǎn)和機(jī)動車都是老百姓遙不可及的奢侈品，筆者在此僅以其中的高端產(chǎn)品為例進(jìn)行分析研究），凡是快速消費(fèi)品都偏愛戶外廣告媒體的投放。筆者在此就以這兩大品類的戶外廣告銷售力進(jìn)行對比分析：
奢侈品的戶外廣告創(chuàng)意受到了較多限制，其小眾定位決定了呈獻(xiàn)給多數(shù)非消費(fèi)者受眾的廣告是為了讓他們保持仰視的心態(tài)去面對自己的品牌和商品。而越多人感到“可望而不可即”，才會讓那些有購買實(shí)力受眾產(chǎn)生消費(fèi)行為。因此，奢侈品戶外廣告一般是長期投入，創(chuàng)意比起畫面的精美、廣告材質(zhì)的高檔、廣告位的易見性、廣告面積或體積的巨大來講稍顯遜色，因?yàn)檫@些都能夠很好地營造一種高層地位的優(yōu)越感。但筆者并不認(rèn)為奢侈品不能采用廣告創(chuàng)意，只是說它們使用的更為挑剔。
與之相反的是快速消費(fèi)品類的戶外廣告創(chuàng)意，往往能夠迅速地產(chǎn)生市場反應(yīng)，由于價(jià)格低廉且銷售范圍廣，受眾在接納創(chuàng)意后樂于并易于購得此類商品。
可口可樂2009年春節(jié)投放在大賣場銷售終端的廣告創(chuàng)意是，消費(fèi)者手中的手推車前都有這樣的牌子，這些廣告隨著手推車被推向了賣場的每一個(gè)角落，消費(fèi)者本人似乎就成了可口可樂的促銷員。而當(dāng)其他消費(fèi)者接觸到這一問一答的創(chuàng)意廣告時(shí)（還有諸如“爸爸，我想與你分享”等內(nèi)容），內(nèi)心都會有所觸動，考慮應(yīng)該帶瓶可口可樂回家團(tuán)圓。在受國際金融危機(jī)影響，我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的背景下，可口可樂仍然頑強(qiáng)地取得了2009年春節(jié)的市場成功，這則賣場終端的戶外廣告功不可沒。
⒉信息內(nèi)容的分類
戶外廣告創(chuàng)意并不止步于形象展示和產(chǎn)品展示，銷售信息的直接傳達(dá)有時(shí)也包含在內(nèi)。意念型的戶外廣告創(chuàng)意能夠優(yōu)化品牌或商品在消費(fèi)者心目中的排序，最終增加商品或服務(wù)的銷售籌碼，相比較而言，銷售信息若能夠假借戶外廣告創(chuàng)意得以推廣和傳播，無疑將贏得更強(qiáng)的銷售力。
⒊廣告創(chuàng)意地點(diǎn)分類
戶外廣告類型繁雜，許多地點(diǎn)也比較靈活，但經(jīng)驗(yàn)顯示靠近銷售終端的戶外廣告創(chuàng)意更容易帶來市場回報(bào)。比如高速公路的兩旁很少見有大量的快速消費(fèi)品火拼戶外廣告創(chuàng)意，因?yàn)橄M(fèi)者極有可能停車到了購物場所看到一個(gè)不錯(cuò)的店門頭就改變了購物決定。但也不能因此就認(rèn)為盡可能多的完成市場上店鋪門頭的廣告就萬無一失，多媒體的搭配無疑將會以更低廉的成本換得更豐厚的市場回報(bào)。西方的科學(xué)測驗(yàn)顯示：兩種媒體作用于人一次的效果，比一種媒體作用于人兩次的效果要高出30%。因此，傳統(tǒng)戶外媒體的創(chuàng)意化與多種平面戶外媒體混搭立體化相結(jié)合，才能更好的實(shí)現(xiàn)商品的銷售。
世界權(quán)威市場研究公司亨利中心曾宣布：戶外廣告媒體將成為21世紀(jì)最具成長性和發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)質(zhì)媒體。這一結(jié)論既得益于廣大發(fā)展中國家城市化進(jìn)程的加快，更多方面是由于戶外媒體可以不斷產(chǎn)生新媒體，其本身的創(chuàng)新性為其帶來巨大的發(fā)展?jié)摿Α鹘y(tǒng)戶外廣告面臨日益涌現(xiàn)并規(guī)?；男旅襟w，透明度不斷提升的戶外廣告市場，只有提高自身硬件、軟件的創(chuàng)新性水平，實(shí)現(xiàn)從平面到立體、從靜止到流動的表現(xiàn)形式上的升級，才能同時(shí)吸引廣告主與受眾的注意力，從而在未來的廣告市場中站穩(wěn)腳跟。
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［關(guān)鍵詞］英源外來詞 武漢晚報(bào) 新聞?lì)悇e 文體 分類
［中圖分類號］H313.5［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1009-5349（2011）10－0052－02
語言作為文化的載體，其本身及其使用能夠反映社會現(xiàn)狀與變化。而語言中的詞匯是受民族心理文化影響最直接且與文化聯(lián)系最密切的。因此，詞匯被認(rèn)為是反映社會變革最敏感、最活躍的因素。隨著中外交流的日益頻繁，作為文化的一部分，大量的外來詞出現(xiàn)在漢語中。而許多語言研究人員在研究外來詞時(shí)，大多從其他文獻(xiàn)或論文上獲取資料，有的資料年代久遠(yuǎn)，有的資料查無依據(jù)，在這種情況下研究得來的結(jié)論往往脫離實(shí)際，本文提供的外來詞語料素材避免了上述情況，不僅從外來詞的角度記錄了語言文化發(fā)展的軌跡，也能為外來詞研究有據(jù)可查的語料依據(jù)。
當(dāng)前由于英語在全世界范圍內(nèi)廣泛使用，加之中國對英語教育的重視，漢語里英源外來詞的出現(xiàn)頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他語源的外來詞。因此，本文的研究對象為英源外來詞。
一、外來詞的定義
本文使用“外來詞”這一術(shù)語，并將其定義為全部或部分從其他語言中引入漢語的表達(dá)方式，主要可以分為以下四種類型：1.外國詞(alien words)，主要指直接來自另一種語言的詞，一般不包括意譯或仿譯，且保持原發(fā)音(史有為，2003：13)；2.外來混合詞(loan blends)，指意義整體上來自其他語言，語音形式上部分借用，其他部分用本語言的形式和語音來表示(史有為，2003：14)；3.音譯詞(transliteration words)，指通過音譯的方式引入本語言的詞；4.仿詞(calques)，亦稱之為“意譯詞”，是指按照源語言的語素構(gòu)成逐一意譯的詞，由于仿詞或意譯詞現(xiàn)象較為普遍，且能容易被人接受，故本文對此類詞語不做探討，只對前三種類型的外來詞進(jìn)行匯總分析。
二、外來詞研究載體――地方性報(bào)紙
自費(fèi)訂閱的地方性報(bào)紙受眾面廣，閱讀率高。它的各種語言現(xiàn)象與人們的文化生活緊密結(jié)合，具有強(qiáng)烈的時(shí)代感，能直接反映和影響語言的變化和發(fā)展。這是本文選擇《武漢晚報(bào)》(以下簡稱“晚報(bào)”)為外來詞研究載體的主要原因。
首先，晚報(bào)的基本讀者為自費(fèi)購買的讀者，他們閱讀報(bào)紙時(shí)間長，細(xì)讀率高。家庭的自費(fèi)訂閱率達(dá)80.8%。①其次，自費(fèi)訂閱晚報(bào)的讀者忠誠度高。據(jù)調(diào)查，自費(fèi)訂閱者的閱讀用時(shí)長，內(nèi)容選讀多，人均閱讀率57.19%。②再次，晚報(bào)的閱讀率高。每份報(bào)紙日均傳閱3.7人次，傳閱面76.8%是訂閱者的家人。③
此外，晚報(bào)作為我國最早幾家晚報(bào)之一，從2003年至2008年，《武漢晚報(bào)》連續(xù)5年躋身世界報(bào)業(yè)大會公布的“世界日報(bào)發(fā)行量百強(qiáng)”。2008年，晚報(bào)以期發(fā)85萬份名列“世界日報(bào)發(fā)行量百強(qiáng)”第64位。④因此，選擇晚報(bào)作為外來詞的研究載體，能獲得準(zhǔn)確的第一手資料。
三、外來詞匯總與分類
本文對2008～2010年出現(xiàn)在晚報(bào)上的外來詞進(jìn)行整理時(shí)，并未全部收納專有名詞中的人名和地名的音譯詞。原因在于音譯法是翻譯專有名詞的主要方法(陳原，2000：308)，此類音譯詞不勝枚舉。因而，本文僅聊舉數(shù)例。
筆者整理了2008年以來出現(xiàn)在晚報(bào)上的一百多個(gè)外來詞，發(fā)現(xiàn)外來詞在各種不同的報(bào)刊文體中均有使用，且主要出現(xiàn)在娛樂新聞、社會新聞、體育新聞、科技新聞、經(jīng)濟(jì)新聞、廣告等中。下文將按不同報(bào)道文體列舉出現(xiàn)頻率超過兩次的外來詞，并在文中以下劃線標(biāo)記。
（一）娛樂新聞
娛樂新聞使用外來詞的頻率很高，以2009年3月11日的報(bào)紙為例，娛樂版上出現(xiàn)的外來詞多達(dá)十詞，且其中不包括音譯專有名詞。如：
1.只是一個(gè)簡單走路的鏡頭，竟然NG達(dá)16次之多。(第15版)
2.阿岳更是親自上陣完成RAP部分，真是驚人的好聽。(第15版)
3.華納兄弟此次在中國將投下超過500個(gè)數(shù)字拷貝。(第17版)
4.NO.409美女檔案。(第18版)
5.3D動畫，風(fēng)格很Q版。(第18版)
6.引起數(shù)次全場卡拉OK。(第19版)
7.韓國“DANCE至尊天后”蔡妍。(第19版)
8.典型POP抒情曲。(第19版)
還有[全娛樂]•HOT，[全娛樂]•IN樂匯等詞長期作為報(bào)紙的專欄標(biāo)題。
其中，NG來自no good；RAP，說唱音樂，是一種音樂形式；華納兄弟通過音譯加意譯的方式譯自“Warner Bros.Entertainment，Inc.；拷貝音譯自“copy”；3D(動畫)來自“three-dimensional animation”；Q版為“Q/cute version”；卡拉OK為“Karaoke”；POP為popular music，流行音樂；IN樂匯的“IN”借用英語單詞in表“音”之意，因其與漢語“音”諧音。
（二）社會新聞
社會新聞中的外來詞舉例如下：
1.既當(dāng)司機(jī)又當(dāng)翻譯“多面SOHO”靠實(shí)力游刃職場。(2009/02/29：52)
2.美國食品和藥品管理局(FDA)已開始調(diào)查順爾寧的不良反應(yīng)。(2008/04/14：19)
3.埃及9歲男孩IQ高達(dá)155。(2008/04/26：28)
4.糊涂父母竟帶10齡童酒吧吸。(2008/05/14：26)
其中，SOHO，家居辦公，是“small office and home office”的縮寫；FDA，美國食品和藥物管理局，是“Food and Drug Administration”的縮寫；順爾寧，Singulair的音譯詞；埃及為Egypt的音譯詞；IQ，智商，是“Intelligence Quotient”；酒吧來自于bar一詞；指的是Ketamine，一種麻醉物質(zhì)。
（三）經(jīng)濟(jì)新聞
以下是摘自晚報(bào)的包括外來詞的部分語言片段：
1.6大利空重創(chuàng)A股。(2008/12/15：8)
2.今年股票收益10%就OK。(2008/09/06：29)
3.亞行行長反對成立大米“歐佩克”。(2008/05/06：27)
4.英國石油公司(BP)25日開始關(guān)閉北海福爾蒂石油輸送系統(tǒng)。(2008/04/27：30)
5.市新聞出版局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，這是一種非法DM廣告，目的是以“雜志”的面目吸引受眾。DM是直投廣告的英文簡稱……(2008/03/14：9)
其中，A股來自于“A share”，歐佩克指的是“OPEC”，BP為“British Petroleum”的縮寫，福爾蒂音譯自“Fortis”，DM為“direct mail”，CPI來源于Consumer Product Index。
（四）體育新聞
體育新聞中外來詞以人名、機(jī)構(gòu)名稱為主要代表。如：
1.FIFA關(guān)注斷腿事件。(2008/03/11：22)
2.由于在上周歐洲冠軍聯(lián)賽淘汰意甲AC米蘭的比賽中消耗了太多的體力，在本場比賽中阿森納發(fā)現(xiàn)威根隊(duì)比AC米蘭更難纏。(2008/03/11：22)
3.08：30NBA籃網(wǎng)Vs火箭 CCTV奧運(yùn)頻道。(2008/03/13：20)
4.CUBA：西北賽區(qū)決賽。(2008/03/15：20)
FIFA是“Federation Internationale de Football Association”的縮寫；阿森納一詞音譯自“Arsenal”；威根隊(duì)音譯自“Wigan”；AC米蘭譯自“AC Milan”；NBA是“National Basketball Association”的縮寫；Vs為“versus”的縮寫；CCTV指的是“China Central Television”；CUBA指的是“Chinese University Basketball Association”。
CCTV和CUBA分別指“中國中央電視臺”和“全國大學(xué)生籃球聯(lián)賽”，由對應(yīng)的英語名稱的首字母縮寫而成，并非拼音首字母縮寫，且其發(fā)音是按照英文字母的發(fā)音，因此本文把此類詞亦歸為外來詞之列。
（五）科技新聞
外來詞在科技新聞中的經(jīng)常出現(xiàn)，尤其是在關(guān)于電子技術(shù)的相關(guān)報(bào)道中更是如此。以2008年4月26日的報(bào)紙為例，當(dāng)天出現(xiàn)在科技新聞中的外來詞包括（對應(yīng)的漢語含義見括號內(nèi)版次后）：
1.4G手機(jī)帶寬將達(dá)100兆。(第4版；第四代)
2.它(閱讀器)只有U盤大小……(第4版；通用串行總線閃存盤)
3.這種看似普通的圖書，實(shí)際上是在印刷時(shí)加印了代表聲音的二維條碼，閱讀器就是將條碼還原成聲音，這種被稱為MPR的技術(shù)……(第4版；多媒體復(fù)合數(shù)字出版與閱讀學(xué)習(xí)整體解決方案)
4.這種電視不僅可觀看電視節(jié)目，還可進(jìn)行3G可視通話和玩游戲等。(第4版；第三代)
5.據(jù)了解，昨日，中國唯一擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的新一代紅光高清播放機(jī)NVD首度亮相光博會，與之配套的第一代光盤容量達(dá)12G，是DVD最高容量的1.5倍。(第4版；新型紅光高清視盤機(jī)；12×109字節(jié)；數(shù)字視頻播放器)
6.武漢全真光電科技有限公司開發(fā)的Lcos技術(shù)，有一個(gè)神奇的用途……(第4版；硅基液晶)
7.據(jù)了解，這是因?yàn)檫\(yùn)用了GM二維條碼。(第5版；網(wǎng)格矩陣碼)
8.建設(shè)第4.5代TFT－LCD生產(chǎn)基地。TFT－LCD，即薄膜晶體管液晶顯示器技術(shù)，用于電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP4等電子產(chǎn)品的顯示屏。(第5版；薄膜場效應(yīng)晶體管――液晶顯示器；MPEG-4的多媒體電腦檔案格式，或播放器)
筆者統(tǒng)計(jì)得出科技新聞中外來詞以英文字母的縮寫為主，發(fā)音保持英文字母發(fā)音。另有一部分外來詞由阿拉伯?dāng)?shù)字和字母組成，阿拉伯?dāng)?shù)字為漢語發(fā)音，字母則保持英語中的發(fā)音。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示科技新聞中的外來詞大多屬于專業(yè)術(shù)語。
（六）廣告
在廣告中，我們也可以看到外來詞，如：
1.商場促銷廣告：IN春日IN時(shí)尚 潮流輕松盡賞。(2008/02/29：45)
2.房地產(chǎn)廣告：5月1日，AM9：00－11：30“樂在摩卡濃情小鎮(zhèn)喜喜樂會”假日上演。(2008/04/27：32)
3.家電廣告：海爾防電墻熱水器：3D動態(tài)加熱技術(shù)。(2008/09/15：26)
4.旅游產(chǎn)品廣告：新航線獨(dú)家普吉島 高品質(zhì)SPA五日游。(2008/09/25：30)
5.美容產(chǎn)品廣告：午間半小時(shí)e光嫩膚去！(2008/10/17：63)
其中IN、AM屬于外國詞，分別為介詞“in”和“ante meridiem”的縮寫；摩卡音譯自Mocha；3D，三維，指的是“three-dimensional”；普吉島，即Phuket Island，通過音譯與意譯結(jié)合而來；SPA為外國詞；e光，譯自e-light，為外來混合詞。
在其他文體的新聞報(bào)道里同樣也有外來詞的身影，如醫(yī)藥保健、故事散文等，都可以見到外來詞，由于此類報(bào)道中外來詞出現(xiàn)頻率較低，本文不一一贅述。
四、結(jié)語
通過對晚報(bào)的外來詞研究，我們發(fā)現(xiàn)外來詞存在于各種新聞報(bào)道中。對外來詞進(jìn)行持續(xù)地統(tǒng)計(jì)和研究，有助于對現(xiàn)代漢語的語音、文字、詞匯、語法和語用進(jìn)行更為全面的認(rèn)識。今天外來詞的大量涌入，在一定程度上改變了現(xiàn)代漢語的面貌，通過研究外來詞在現(xiàn)代漢語中的應(yīng)用，有助于我們對現(xiàn)代漢語進(jìn)行更為全面的認(rèn)識，并能用一種動態(tài)發(fā)展的眼光來看待現(xiàn)代漢語的發(fā)展。
注釋：
①②③④數(shù)據(jù)來源：baike.省略/view/364678.htm.
【參考文獻(xiàn)】
[1]高名凱,劉正琰.現(xiàn)代漢語外來詞研究[M].文字改革出版社,1958.
[2]陳原.語言和人[M].北京:商務(wù)印書館,2000.
[3]陳原.社會語言學(xué)[M].北京:商務(wù)印書館,2000.
[論文摘 要] 隨著高校的擴(kuò)招，在校大學(xué)生的規(guī)模不斷擴(kuò)大。以高校大學(xué)生為消費(fèi)主體的消費(fèi)品市場也將成為一個(gè)獨(dú)特而有潛力的細(xì)分市場。面對這個(gè)特殊的群體，商家該如何運(yùn)用有效地營銷策略，來網(wǎng)羅這個(gè)群體，文章從這個(gè)角度進(jìn)行了探討。
隨著高校的擴(kuò)招，在校大學(xué)生的規(guī)模不斷擴(kuò)大。人們一定發(fā)現(xiàn)，每個(gè)學(xué)校的外面總會有很多的商店，所面對的市場也就是學(xué)生，他們都是依賴學(xué)生生存的。很多的商家在競爭過程中，都紛紛把目光投向?qū)W校了，并爭著到學(xué)校做廣告。由此可見，大學(xué)生的消費(fèi)市場是多么的巨大，因而商家如何運(yùn)用有效地營銷策略來搶占這個(gè)巨大的市場，是非常值得我們?nèi)パ芯浚ヌ剿鞯摹?/p>
我通過對粵東地區(qū)四所高職院校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生市場存在明顯的消費(fèi)特點(diǎn)。比如，大學(xué)生消費(fèi)行為呈現(xiàn)個(gè)性化、時(shí)尚化、多樣化，且大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈多元化趨勢。與此同時(shí)，大學(xué)生的消費(fèi)行為也趨于理性化。但我們也應(yīng)該看到大學(xué)生市場也存在著許多問題，表現(xiàn)為：盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)并有較強(qiáng)的從眾心理。
針對大學(xué)生市場的特點(diǎn)和存在的問題，作為企業(yè)來說，如果想搶占大學(xué)生市場，獲得巨大的回報(bào)，就必須在認(rèn)真分析和了解大學(xué)生消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，對市場進(jìn)行細(xì)分，選擇自己的目標(biāo)市場，進(jìn)行正確的市場定位，確定與目標(biāo)市場相適應(yīng)的營銷組合，即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售渠道策略和促銷策略的組合。以下我就自己的觀點(diǎn)提幾點(diǎn)營銷建議：
一、產(chǎn)品組合策略
企業(yè)應(yīng)開發(fā)適合大學(xué)生消費(fèi)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。力求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，以激發(fā)大學(xué)生的消費(fèi)欲望。比如，目前幾乎每個(gè)大學(xué)生都擁有手機(jī)，手機(jī)企業(yè)可以提供多種風(fēng)格、多種款式和色彩的系列手機(jī)裝飾產(chǎn)品，供不同偏好的同學(xué)選擇，滿足大學(xué)生的個(gè)性化需要。再如，電腦、MP3、數(shù)碼相機(jī)等商品在大學(xué)生中擁有率也在不斷提高，企業(yè)也可以充分利用自己的優(yōu)勢，開發(fā)適合大學(xué)生市場的產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)還要注重大學(xué)生休閑產(chǎn)品的開發(fā)，調(diào)查顯示，40%的學(xué)生休息時(shí)間是在睡覺和上網(wǎng)，一些具有商業(yè)價(jià)值而又有益于大學(xué)生學(xué)習(xí)和身心健康的項(xiàng)目卻沒有真正地開展起來。比如說課外培訓(xùn)教育及旅游項(xiàng)目等。企業(yè)在產(chǎn)品提供上要有針對性，使產(chǎn)品組合豐富多彩并能及時(shí)更新以適應(yīng)大學(xué)生多樣且多變的消費(fèi)性格。
另外，在服務(wù)性行業(yè)，如自助洗衣店、熨燙、縫補(bǔ)衣物的服務(wù)店，以經(jīng)營各類考試用書、學(xué)習(xí)用書為主的書店等等，都是大學(xué)生急需的。特色的小餐館、美發(fā)店也有穩(wěn)定的市場需求。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)的思路中，除了商品的使用價(jià)值外，還要考慮產(chǎn)品的包裝，品牌以及所有附加利益和服務(wù)等整體價(jià)值。大學(xué)生消費(fèi)注重產(chǎn)品的實(shí)用方便，對服務(wù)要求不高，但被人尊重的心理比較強(qiáng)烈，有較強(qiáng)的品牌感。企業(yè)要讓大學(xué)生感受到作為顧客的優(yōu)越感，建立一個(gè)反應(yīng)迅速的顧客意見反饋系統(tǒng)，及時(shí)妥善地處理大學(xué)生們的意見和建議。
二、產(chǎn)品定價(jià)策略
由于大學(xué)生這一消費(fèi)群體，經(jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，市場整體消費(fèi)水平不高，使得針對大學(xué)生而開發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的定價(jià)成為一個(gè)重要問題。但大學(xué)生消費(fèi)市場的特點(diǎn)是規(guī)模巨大，因此，企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)應(yīng)注重產(chǎn)品的市場規(guī)模，而不是產(chǎn)品的單價(jià)。大學(xué)生消費(fèi)市場的產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大市場份額和規(guī)模，降低產(chǎn)品成本，并且保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、優(yōu)良。
三、渠道創(chuàng)新戰(zhàn)略
調(diào)查發(fā)現(xiàn)超市是大學(xué)生最常光顧的購物場所，因?yàn)槌械纳唐菲贩N全、價(jià)格低、購物環(huán)境輕松。校園內(nèi)的便利店通常集中在食堂、宿舍樓附近，非常方便大學(xué)生應(yīng)急型購買。日常用品的銷售渠道應(yīng)當(dāng)以超市、便利店為主要渠道。另外，網(wǎng)上銷售、直銷及團(tuán)購等方式，也是非常適合高校大學(xué)生這一群體的銷售方式。網(wǎng)絡(luò)上最適合的產(chǎn)品是流行性高和新潮的產(chǎn)品，如書籍報(bào)刊、軟件、數(shù)碼產(chǎn)品等。采用這些銷售方式時(shí)，還可以提高大學(xué)生消費(fèi)者的參與程度，比如與高校的學(xué)生會、社團(tuán)等組織進(jìn)行合作，甚至可以提供一定的就業(yè)、實(shí)踐機(jī)會給大學(xué)生，樹立企業(yè)的形象，加強(qiáng)關(guān)系營銷及培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度。
四、針對性的促銷策略
促銷策略應(yīng)注重信息傳遞的有效性，建議企業(yè)重點(diǎn)不放在傳統(tǒng)的媒體，如電視、報(bào)紙等大眾媒體，而轉(zhuǎn)向針對性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告、校園賣場的POP廣告等。而激發(fā)熱情的互動性活動策劃將是大學(xué)生市場促銷的非常有效的形式。各種形式的競賽、文體活動、講座、晚會和各類社團(tuán)活動吸引了大量學(xué)生參加，是企業(yè)增強(qiáng)大學(xué)生的關(guān)注，加深對品牌的印象的時(shí)機(jī)。加強(qiáng)與高校有關(guān)部門和各種學(xué)生組織的聯(lián)絡(luò)，將當(dāng)前最新的商品信息和消費(fèi)動態(tài)，及時(shí)在學(xué)生中進(jìn)行宣傳，也能有效地促進(jìn)企業(yè)品牌的建設(shè)。
作為企業(yè)來說，一方面要吸引學(xué)生認(rèn)購企業(yè)的產(chǎn)品，一方面還要對學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，因?yàn)樵谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的消費(fèi)狀況基本上是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但是大學(xué)生中也存在盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)等不良現(xiàn)象。有些消費(fèi)項(xiàng)目與缺乏理財(cái)能力和追求物質(zhì)享受等因素有關(guān)。這種不合理的消費(fèi)行為雖然不是大學(xué)生消費(fèi)行為的主流，但卻不容忽視。消費(fèi)者的價(jià)值觀念和對生活的感受等是影響消費(fèi)行為的根本原因。對于關(guān)注大學(xué)生市場的企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)傳播健康消費(fèi)觀念的責(zé)任，而非抓住大學(xué)生心理的弱點(diǎn)，借機(jī)謀取暴利。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)看到，大學(xué)生的消費(fèi)潛力在學(xué)生生涯中并未完全體現(xiàn)，但卻是品牌忠誠度形成的重要時(shí)期。所以，企業(yè)不能只考慮短期利益，而是以創(chuàng)造顧客滿意與長期社會福利為企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)在開拓市場的同時(shí)，需要配合學(xué)校培養(yǎng)大學(xué)生的理財(cái)能力和科學(xué)的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，共同推進(jìn)健康的校園消費(fèi)文化的建設(shè)。這對于培育大學(xué)生市場，擴(kuò)大社會消費(fèi)以及促進(jìn)社會生產(chǎn)，都具有重要意義。
總之，重視大學(xué)生的消費(fèi)市場，不僅有助于企業(yè)的市場開拓，提高企業(yè)的利潤和銷售水平，同時(shí)也有助于充分滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求，更有益于指導(dǎo)和培養(yǎng)大學(xué)生正確的消費(fèi)理念和理財(cái)能力，促進(jìn)他們的健康成長。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]程玉桂 艾 軍 陳曉繁：當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)與消費(fèi)市場分析[J]商場現(xiàn)代化，2006(7)