時(shí)間：2023-03-06 16:01:05
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇新崗位工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、行政工作
1做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會(huì)議。保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；
2做好員工服務(wù)：工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；
3做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。
二、企業(yè)文化推廣
1企業(yè)文化的宣傳
對(duì)于企業(yè)文化的宣傳，將分三個(gè)步驟進(jìn)行：
首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào)，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的行為信條；
其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見(jiàn)交流共享文件夾；
最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師；
2員工活動(dòng)
①元月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì)；
②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng)；
③八月組織策劃迎接新員工交流會(huì)；
④十月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì)；
⑤十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì)；
三、個(gè)人技能提升
1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；
為配合公司xx年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂xx年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司xx年的工作目標(biāo)。 第一部分 人力資源工作計(jì)劃
一、 人員招聘
(一)、思路分析
1、xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。
3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
(二)、目標(biāo)概述
公司目前屬于發(fā)展期，xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
(三)、具體實(shí)施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站合作。
3、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。
2、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：
與用人部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求: 進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。 招聘崗位 合計(jì)
二、績(jī)效考核
(一)思路分析
績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。
(二)目標(biāo)概述
績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而人數(shù)是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
(三)具體實(shí)施方案
1、繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。
2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo) 。
3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。
4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
(四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向、橫向溝通，確?？?jī)效考核工作順利推行。
3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
三、培訓(xùn)發(fā)展
(一)思路分析
1、目前，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。
(二)目標(biāo)概述
1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。
2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)具體實(shí)施方案
1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。
2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。
3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展
行政級(jí)別發(fā)展(普通職員、主管、經(jīng)理……) 個(gè)人薪酬發(fā)展 (根據(jù)級(jí)別制訂)
內(nèi)部橫向發(fā)展(部門、崗位調(diào)整)
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。
四、薪酬福利、員工關(guān)系
1、薪酬福利
根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關(guān)系
員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。xx年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表 等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。
第二部分 行政管理工作計(jì)劃
行政管理工作概括地說(shuō)，就是要做好三個(gè)服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。
一、 企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。
xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
公司內(nèi)部，計(jì)劃每季度組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。 具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有 ：
1、 文體活動(dòng) 協(xié)調(diào)各部門組織趣味運(yùn)動(dòng)、卡拉OK等文體活動(dòng)。
2、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……
3、年度優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游。
4、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，春節(jié)年會(huì)聚餐，抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。
6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績(jī)和問(wèn)題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)。
7、每月召開一次員工大會(huì)，指示工作方向，鼓舞員工士氣。
二、制度建設(shè)
制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。
三、員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍，對(duì)違紀(jì)行為照章處罰 。
2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。
四、關(guān)系協(xié)調(diào)
對(duì)外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò)，保證公司運(yùn)營(yíng)正常。
對(duì)內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會(huì)議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
五、環(huán)境衛(wèi)生
衛(wèi)生：實(shí)行責(zé)任制、日檢制，工作現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)督促整改，保證環(huán)境整潔。
六、日常行政事務(wù)
1、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。
2、證照年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。
3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購(gòu)和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時(shí)保養(yǎng)清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責(zé)，及時(shí)處理。
Abstract： How to innovate the schooling mechanism has been a hot issue in recent years after the restructuring of state-owned enterprises and transfer to local management. Hunan Petrochemical Vocational Technology College was transferred to local management three years ago and has continued to closely rely on the original host company Sinopec Changling Petrochemical Company， and actively carried out the "government-led， government-enterprise jointly built， industry guidance， school-enterprise integration mechanism" exploration and practice in the past three years. Based on the training practice of enterprise employees and the actual needs of college academic education， the petrochemical enterprise front-line staff position skills training module information platform was developed jointly by the college and enterprise and targeted teaching and training activities have been carried out， and a certain teaching reform research and practical results have been achieved， which can provide reference for other vocational colleges.
關(guān)鍵詞：校企合作；信息化；探索；實(shí)踐
Key words： school-enterprise cooperation；informatization；exploration；practice
中D分類號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）04-0056-03
0 引言
2013年10月，湖南石油化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)院”）從中石化集團(tuán)公司整體移交湖南省人民政府管理，成為省屬事業(yè)單位。移交三年來(lái)，學(xué)院依然與原主辦單位中石化長(zhǎng)嶺煉化公司（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)煉”）緊密合作，努力探索與構(gòu)建高職院?！罢鲗?dǎo)、政企共建、行業(yè)指導(dǎo)、校企一體”辦學(xué)體制機(jī)制，踐行“校企一體化”辦學(xué)模式，按照“地方企業(yè)一體化、資產(chǎn)運(yùn)用一體化、專兼職教師一體化、育人用人一體化”的工作思路，卓有成效地開展了一系列研究和實(shí)踐工作。其中，圍繞企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)際和學(xué)院學(xué)歷教育實(shí)際需求，校企合作開發(fā)了石化企業(yè)一線員工崗位技能培訓(xùn)模塊信息化平臺(tái)，并有針對(duì)性地開展了教學(xué)與培訓(xùn)活動(dòng)，取得了一定的教學(xué)改革研究與實(shí)踐成果，受到企業(yè)好評(píng)。
1 企業(yè)提出項(xiàng)目開發(fā)需求，校企聯(lián)合組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)，確定開發(fā)方案
2011年6月初，按照中石化人才成長(zhǎng)通道建設(shè)要求和長(zhǎng)煉一線員工崗位技能培訓(xùn)規(guī)劃，長(zhǎng)煉決定建立一套成熟、通用的技能培訓(xùn)、考核管理體系，構(gòu)建全方位、多層次、寬領(lǐng)域、具有長(zhǎng)煉特色的一線員工崗位技能培訓(xùn)模塊信息化平臺(tái)，集一線員工自身崗位在線學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核、職業(yè)技能鑒定、人才選拔等多功能于一體，使之成為一線員工技能培訓(xùn)的重要組成部分。同時(shí)，該平臺(tái)還應(yīng)具有先進(jìn)性、實(shí)用性、開放性、標(biāo)準(zhǔn)化、可動(dòng)態(tài)化管理、可推廣性等特征，使一線員工明確崗位技能要求，從而建立一線技能人才的培養(yǎng)與評(píng)價(jià)體系，形成一線技能人才學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、成長(zhǎng)、選拔的管理通道。
校企合作開發(fā)石化企業(yè)一線員工崗位技能培訓(xùn)模塊信息化平臺(tái)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及的部門、人員、技術(shù)、管理、資金等問(wèn)題眾多。長(zhǎng)煉向?qū)W院提出了合作開發(fā)意向后，學(xué)院高度重視，并根據(jù)企業(yè)的要求，調(diào)集學(xué)院各專業(yè)的精英教師，與企業(yè)推薦的專業(yè)技術(shù)人員一起，聯(lián)合成立了九個(gè)通用基礎(chǔ)模塊開發(fā)項(xiàng)目組，分別負(fù)責(zé)儀表與自動(dòng)化、化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)、化驗(yàn)分析、煉油基礎(chǔ)知識(shí)、石油化工基礎(chǔ)知識(shí)、機(jī)械設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí)等模塊的開發(fā)工作；針對(duì)長(zhǎng)煉煉油作業(yè)部、聚丙烯廠、動(dòng)力廠、供排水廠、油品管理處等單位的實(shí)際崗位需求，還成立了精餾、加熱爐、催化劑、冷換設(shè)備、煉油工藝、高分子化工、鍋爐、汽機(jī)、電氣等十九個(gè)專業(yè)模塊開發(fā)項(xiàng)目組，多次召開會(huì)議進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的研討，明確了各部門的分工和開發(fā)時(shí)間安排，確定了項(xiàng)目成果驗(yàn)收和使用標(biāo)準(zhǔn)，并要求最終形成石化企業(yè)一線員工崗位技能培訓(xùn)模塊信息化平臺(tái)的數(shù)字化資源庫(kù)和紙質(zhì)教材，不僅要滿足長(zhǎng)煉職工培訓(xùn)的需求，待條件成熟時(shí)，還可向中石化其它企業(yè)推廣使用。同時(shí)，在對(duì)上述信息化平臺(tái)資源庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮?，可形成滿足學(xué)院相關(guān)專業(yè)學(xué)生教學(xué)需要的校本教材和數(shù)字化資源庫(kù)，從而達(dá)到校企合作共建共享共贏的目的。
2 校企聯(lián)合開發(fā)，多頭并進(jìn)，分步實(shí)施
2.1 確定信息化平臺(tái)開發(fā)原則
①科學(xué)性與系統(tǒng)性原則：平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)性與系統(tǒng)性，即堅(jiān)持開發(fā)內(nèi)容正確、科學(xué)，各個(gè)工種的技能培訓(xùn)模塊之間、培訓(xùn)模塊與考試模塊之間等具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性、邏輯性。
②共建共享與開放性原則：平臺(tái)的開發(fā)將堅(jiān)持校企共建共享、開放的原則，吸收相關(guān)行業(yè)企業(yè)專家參與，行業(yè)企業(yè)應(yīng)從自身人才需求與培訓(xùn)需求出發(fā)，從課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核方式、體系構(gòu)建等方面全方位參與，同時(shí)吸取企業(yè)員工在使用過(guò)程中提出的意見(jiàn)與建議，以利平臺(tái)的后期持續(xù)改進(jìn)，這樣才能使教育資源與企業(yè)培訓(xùn)需求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。
③以人為本原則：在平臺(tái)設(shè)計(jì)上應(yīng)建立針對(duì)教師、職工、管理人員及社會(huì)大眾、在校學(xué)生等不同用戶的登錄界面；內(nèi)容選取和組織安排要充分考慮到上述多個(gè)受眾群體的資源需求。
④與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)更新原則：平臺(tái)開發(fā)成功并投入使用后，要根據(jù)石化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)員工素質(zhì)提升需求等，不斷與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)更新，這樣才能更好地、更長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)揮平臺(tái)的功效。
2.2 校企聯(lián)合進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)需求調(diào)研
在平臺(tái)建設(shè)初期，各項(xiàng)目組成員通過(guò)調(diào)研，根據(jù)國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及長(zhǎng)煉生產(chǎn)單位一線崗位設(shè)置的實(shí)際情況，總結(jié)整理出一系列平臺(tái)開發(fā)的需求意向，相關(guān)單位按煉油（煉油一部、煉油二部）、化工（長(zhǎng)盛公司）、化驗(yàn)（檢驗(yàn)中心）、油品（油品儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)部）、動(dòng)力（熱電作業(yè)部）、供排水（水務(wù)作業(yè)部），分為六個(gè)專業(yè)（煉油技術(shù)、應(yīng)用化工技術(shù)、工業(yè)分析與檢驗(yàn)、油氣儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)、電氣自動(dòng)化技術(shù)、化工設(shè)備維修技術(shù)）整理出了相應(yīng)的培訓(xùn)需求。
例：長(zhǎng)煉長(zhǎng)盛公司化工專業(yè)員工應(yīng)掌握的培訓(xùn)模塊內(nèi)容如圖1所示。
2.3 校企聯(lián)合制訂網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)開發(fā)方案
為了搞好網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)建設(shè)，學(xué)院、長(zhǎng)煉信息技術(shù)管理中心、長(zhǎng)煉人力資源處聯(lián)合開展工作，網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)開發(fā)人員根據(jù)總體方案及信息化需求，設(shè)計(jì)制作模塊程序及網(wǎng)頁(yè)，組織信息技術(shù)專家制訂一套完整的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)技術(shù)整體解決方案。待平臺(tái)初步成功后，可將開發(fā)完成的培訓(xùn)模塊內(nèi)容錄入此平臺(tái)進(jìn)行試運(yùn)行。本項(xiàng)信息化平臺(tái)開發(fā)工作以長(zhǎng)煉信息技術(shù)管理中心的專業(yè)技術(shù)人員為主，學(xué)院信息化辦公室工作人員和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)教師參與其中的部分開發(fā)工作。平臺(tái)開發(fā)工作主要內(nèi)容如圖2～5所示。
2.4 學(xué)院專業(yè)教師配合企業(yè)開發(fā)了生產(chǎn)裝置操作技能模塊培訓(xùn)考試資源
學(xué)院專業(yè)教師在開發(fā)、完善自己的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)模塊培訓(xùn)考試資源的同時(shí)，還積極配合企業(yè)開展了生產(chǎn)裝置操作技能培訓(xùn)模塊的開發(fā)工作，協(xié)助企業(yè)將本單位已有的崗位練兵、操作流程等一系列大量的培訓(xùn)資料數(shù)字化后上傳歸檔。截至2016年3月，各專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、生產(chǎn)裝置操作技能等模塊的教材開發(fā)、教學(xué)視頻錄制等工作已基本完成，并將各種教學(xué)資源上傳到了網(wǎng)上信息化培訓(xùn)平臺(tái)。
2.5 學(xué)院培訓(xùn)中心組織企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)與考試
2016年4月至6月為企業(yè)員工試用時(shí)間，此部分工作由學(xué)院培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。長(zhǎng)煉人力資源處通知各生產(chǎn)單位員工分期分批到學(xué)院培訓(xùn)中心機(jī)房進(jìn)行平臺(tái)使用的培訓(xùn)，并按所從事的工種在線學(xué)習(xí)各基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、生產(chǎn)裝置操作技能等模塊的培訓(xùn)內(nèi)容，教學(xué)資源包括教材（電子稿及紙質(zhì)稿）、授課課件、試題庫(kù)及教師授課視頻、企業(yè)技師現(xiàn)場(chǎng)操作視頻等，還可與教師進(jìn)行在線討論和課后答疑等交流活動(dòng)，并請(qǐng)各參培員工就平臺(tái)的技術(shù)手段和具體培訓(xùn)內(nèi)容提出意見(jiàn)與建議，交由培訓(xùn)模塊內(nèi)容開發(fā)人員與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)技術(shù)人員進(jìn)行修訂、完善。2016年7月，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化培訓(xùn)平臺(tái)經(jīng)完善后正式運(yùn)行，后續(xù)將根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況再繼續(xù)修訂、完善。
3 信息化平臺(tái)使用后效果良好，受到企業(yè)好u
3.1 信息化平臺(tái)在運(yùn)行后表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)
①自下而上進(jìn)行培訓(xùn)模塊課件制作，實(shí)用性強(qiáng)。崗位操作技能模塊課件的制作都是由來(lái)自一線的崗位能手開發(fā)制作而成，專業(yè)性強(qiáng)，簡(jiǎn)單實(shí)用、操作方便；
②打破了員工學(xué)習(xí)的時(shí)空限制。只要可以登錄該信息化平臺(tái)系統(tǒng)，員工可以在任意時(shí)間、地點(diǎn)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，不受培訓(xùn)時(shí)間和場(chǎng)地的限制；
③擴(kuò)大了培訓(xùn)規(guī)模，共享了優(yōu)質(zhì)資源。通過(guò)組織專家錄制課件并放置于網(wǎng)上讓員工學(xué)習(xí)，將原局限于幾十人的線下培訓(xùn)班擴(kuò)展到了幾千人參與的網(wǎng)上培訓(xùn)班，將局限于學(xué)院培訓(xùn)中心的線下培訓(xùn)資源在全長(zhǎng)煉實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上共享；
④節(jié)約了企業(yè)培訓(xùn)成本。在線學(xué)習(xí)功能的開發(fā)是一次培訓(xùn)模式的變革。由于長(zhǎng)煉各單位領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位，管理人員推廣有序，目前該在線自學(xué)功能在長(zhǎng)煉一線員工中得到了積極的響應(yīng)，被成功地應(yīng)用到了員工日常的崗位練兵學(xué)習(xí)之中。利用在線培訓(xùn)的方式組織企業(yè)員工培訓(xùn)，可為企業(yè)節(jié)約大量的差旅、食宿及辦班費(fèi)用。
3.2 信息化平臺(tái)的培訓(xùn)效果逐步顯現(xiàn)
該培訓(xùn)模塊信息化平臺(tái)從2016年4月試運(yùn)行及7月正式運(yùn)行以來(lái)，實(shí)施效果良好，基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，在一線員工中掀起了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的，比學(xué)習(xí)積分、比考核成績(jī)的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)。
①目前在該信息化平臺(tái)注冊(cè)的員工人數(shù)已達(dá)5784人（主要為企業(yè)一線員工，企業(yè)管理及技術(shù)人員也有部分進(jìn)行了注冊(cè)），一線員工累計(jì)自主學(xué)習(xí)上萬(wàn)人次，學(xué)院培訓(xùn)中心組織的網(wǎng)上一線員工在線考試也達(dá)到了40余次；
②長(zhǎng)煉制訂了相關(guān)管理制度，將企業(yè)員工在該平臺(tái)上的學(xué)習(xí)、考核成績(jī)與員工的定崗定編、績(jī)效考核、晉薪晉級(jí)等掛鉤，極大地提高了員工自主學(xué)習(xí)的積極性；
③由于運(yùn)行效果良好，長(zhǎng)煉人力資源處領(lǐng)導(dǎo)表示此培訓(xùn)模塊開發(fā)工作可推廣至企業(yè)管理與技術(shù)系列崗位，這將在下一步另外作為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)；
④平臺(tái)資源可為我院教師和學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)所用。該平臺(tái)所有資源可通過(guò)長(zhǎng)煉生產(chǎn)內(nèi)網(wǎng)與學(xué)院內(nèi)網(wǎng)的互聯(lián)互通，提供給學(xué)院全體師生應(yīng)用共享，成為校企共享的信息化教學(xué)平臺(tái)，為學(xué)院的專業(yè)與課程建設(shè)提供豐富的教學(xué)資源。同時(shí)，通過(guò)參與培訓(xùn)模塊課程開發(fā)，學(xué)院專業(yè)教師深刻領(lǐng)會(huì)并實(shí)踐了課程建設(shè)“三對(duì)接”原則（即“課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)對(duì)接、實(shí)踐教學(xué)與實(shí)際操作技術(shù)應(yīng)用對(duì)接”），推動(dòng)了學(xué)院各專業(yè)與企業(yè)深度合作，積極探索以工作過(guò)程為導(dǎo)向、以工作任務(wù)為主線的教學(xué)模式改革。
4 結(jié)語(yǔ)
該信息化平臺(tái)的開發(fā)以服務(wù)石化企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、切實(shí)提高一線操作員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)為目標(biāo)，充分發(fā)揮了校企合作的優(yōu)勢(shì)，將學(xué)院的專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教育信息化建設(shè)成果與企業(yè)的實(shí)際人力資源需求、企業(yè)相關(guān)配套人力資源管理制度緊密結(jié)合，充分運(yùn)用培訓(xùn)模塊開發(fā)、拍攝教學(xué)視頻、信息化培訓(xùn)平臺(tái)開發(fā)、員工在線培訓(xùn)、交流與考試等信息化手段，不斷優(yōu)化、提高了企業(yè)一線員工整體專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，為企業(yè)安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，開創(chuàng)了一條高等學(xué)校運(yùn)用信息化手段服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的新模式，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊軼，徐方.校企共建共享數(shù)字化教學(xué)資源的探索與實(shí)踐[J].價(jià)值工程，2013（7）：5-6.
工作計(jì)劃在我們的實(shí)際工作中是非常實(shí)用的，可以讓我們能夠認(rèn)真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會(huì)涉及到工作計(jì)劃，下面是小編為大家整理的員工崗位工作開展計(jì)劃2022，希望能幫助到大家!
員工崗位工作開展計(jì)劃1一、清理庫(kù)存
1、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)所出具的庫(kù)存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購(gòu)，處理庫(kù)存積壓，力爭(zhēng)裝修前做到零庫(kù)存。
2、裝修期間合理進(jìn)行工作安排，確保即使性物品的及時(shí)采購(gòu)，裝修期間配合各部門車輛使用。
二、貨品采購(gòu)渠道問(wèn)題
1、定點(diǎn)供貨商
加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
2、零售店采購(gòu)
所有零點(diǎn)采購(gòu)食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購(gòu)物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過(guò)工商防疫、動(dòng)檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購(gòu)
做好每年一次去內(nèi)蒙采購(gòu)羔羊肉工作，跟蹤庫(kù)存情況。及時(shí)反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國(guó)羔羊肉價(jià)格情況。保證采購(gòu)的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽(yáng)餐飲行業(yè)的龍頭地位。
三、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購(gòu)計(jì)劃
主要是通過(guò)每日一次的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過(guò)詢價(jià)后少量采購(gòu)，通知一、二樓廚師長(zhǎng)進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長(zhǎng)到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)調(diào)查，對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見(jiàn)。
四、對(duì)采購(gòu)員的管理制度
1、對(duì)駐鄭采購(gòu)員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督管理;
對(duì)駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對(duì)鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無(wú)變質(zhì)、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象并提高駐鄭采購(gòu)員的工作效率。
2、對(duì)店內(nèi)所需要物品的采購(gòu)、合理安排采購(gòu)時(shí)間段，確否工作有條不紊，對(duì)需要及時(shí)采購(gòu)的物品要在購(gòu)回。
3、配合財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)掌握庫(kù)存貨品數(shù)量，對(duì)不必要物品不予采購(gòu)，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
員工崗位工作開展計(jì)劃2一、嚴(yán)把采購(gòu)計(jì)劃關(guān)
嚴(yán)格各部門計(jì)劃申報(bào)，嚴(yán)格控制各部門的采購(gòu)成本率，按照酒店要求的采購(gòu)成本率進(jìn)行審核，對(duì)于那些不符合要求的物品不予采購(gòu)。在各部門計(jì)劃匯總后，交由總庫(kù)進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí)，如有庫(kù)存，則此項(xiàng)物資不予采購(gòu)。同時(shí)，要求各部門提高計(jì)劃的周密性和準(zhǔn)確性，減少臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃，減少應(yīng)急采購(gòu)，減少餐飲成品菜的采購(gòu)。
二、嚴(yán)格控制各部門辦公用品和耗材的用量
按定額控制各部門的用量，對(duì)于能夠維修使用的設(shè)施設(shè)備，則盡量去維修，在保證正常使用的情況下盡量延長(zhǎng)使用壽命。
三、嚴(yán)格控制采購(gòu)物品價(jià)格
1、干雜、調(diào)料、糧油等執(zhí)行價(jià)格不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)格的6%。
2、低值易耗品的價(jià)格不得高于市場(chǎng)零售價(jià)的平均數(shù)。
3、零星物品的價(jià)格不得高于市場(chǎng)零售價(jià)的5%。
4、魚類、肉類、鮮貨價(jià)格不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)格的4%。
5、蔬菜平均在1元以上者，其定價(jià)不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)的10%。
四、價(jià)值較高的物資，實(shí)行質(zhì)價(jià)評(píng)議后，再進(jìn)行采購(gòu)
對(duì)于單價(jià)超過(guò)元的物資，采取召開質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)的形式，先行市場(chǎng)調(diào)研，再召開質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)，從質(zhì)量和價(jià)格兩方面進(jìn)行評(píng)比，選取性價(jià)比的物資。
五、及時(shí)掛賬報(bào)賬，提高資金流通效率
對(duì)供貨商的貨款做到當(dāng)月核清，當(dāng)月掛賬，每月付款，采購(gòu)員的借款欠款也要一月一清。同時(shí)，減少現(xiàn)金流量，金額較大的采購(gòu)，采取轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行。
六、優(yōu)化采購(gòu)結(jié)構(gòu)
對(duì)于一些日常經(jīng)常使用的物品，可由供貨商代送，以減少出去外購(gòu)的次數(shù)，降低外購(gòu)成本。部門內(nèi)部合理分工，使用車輛不得執(zhí)行與工作性質(zhì)無(wú)關(guān)的任務(wù)，特殊情況需向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力減低采購(gòu)費(fèi)用。
七、降低水、電、紙張等辦公成本
辦公室電腦、空調(diào)、照明燈具在下班后，要及時(shí)關(guān)閉，辦公室內(nèi)和公共走廊內(nèi)照明燈，白天應(yīng)盡量關(guān)閉。注意節(jié)省紙張，打印文件要雙面打印，盡量使用無(wú)紙化辦公。
員工崗位工作開展計(jì)劃3一、進(jìn)一步深刻了解車間各個(gè)崗位的工作細(xì)節(jié)，為適應(yīng)這份新的工作打好基礎(chǔ)
在車間工作的六個(gè)月里，我先后完成了對(duì)二甲工段硝化、脫亞硝基和后處理做苯油等三道工序的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)去了解車間三唑磷和增效磷兩個(gè)工段的各崗位的生產(chǎn)工藝，為以后能更好的工作打下基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)新崗位的各項(xiàng)基礎(chǔ)知識(shí)，做好車間日常生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和核算
在新崗位上崗后，我會(huì)認(rèn)真向車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)本崗位的日常工作事宜，及時(shí)做好車間生產(chǎn)記錄和賬目核算，積極參加公司和車間的培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高自己的工作能力。
三、做好正常統(tǒng)計(jì)工作的同時(shí)，積極了解車間的現(xiàn)狀，并協(xié)助公司和車間領(lǐng)導(dǎo)做好車間管理工作
在日常工作中，在完成本崗位的基本工作后，我會(huì)去車間巡視，了解車間生產(chǎn)現(xiàn)狀及同事們的工作情況，為配合上級(jí)的管理打好基層基礎(chǔ)車間工作計(jì)劃書及安排_(tái)精品范文車間工作計(jì)劃書及安排_(tái)精品范文。
四、高效完成上級(jí)交代的工作任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)公司的政策方針
工作期間，我將不遺余力的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的政策方針，并加以貫徹和實(shí)施到基層，從而提高公司和車間管理效率。
在車間實(shí)習(xí)的六個(gè)月期間，我學(xué)習(xí)基礎(chǔ)崗位技能，初步了解車間結(jié)構(gòu)和基層。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)以及和老師傅們的交流加深，我對(duì)車間和公司的了解也逐步深刻，并就自己的認(rèn)知向領(lǐng)導(dǎo)們提出部分管理上的建議：
1、在完成階段性生產(chǎn)任務(wù)后，建議車間召開全體員工總結(jié)會(huì)議。
會(huì)議上應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)階段的生產(chǎn)作出全方面的總結(jié)，包括員工個(gè)人小結(jié)、班組長(zhǎng)小結(jié)、操作技能的交流、工程和工藝的討論及車間領(lǐng)導(dǎo)作最后總結(jié)，并對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人及班組予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
2、不定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育。
車間可以利用生產(chǎn)任務(wù)較輕的時(shí)段，為員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容可包括技能、文化、個(gè)人素養(yǎng)等方面。在員工素質(zhì)得到提高的同時(shí)，車間及整個(gè)公司的素質(zhì)都會(huì)得到提高，我們的新農(nóng)品牌將更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
3、加強(qiáng)車間規(guī)范化考核及日常車間管理，對(duì)不規(guī)范行為及時(shí)予以考核并糾正
隨著車間新員工的增多，車間的規(guī)范化考核工作任務(wù)會(huì)加劇，車間管理層的工作任務(wù)也會(huì)增重，尤其是各位班長(zhǎng)。他們應(yīng)更多的去了解新員工的學(xué)習(xí)和工作現(xiàn)狀，并及時(shí)向主任匯報(bào)工作。與此同時(shí)，每位老師傅當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的起好帶頭模范作用，將規(guī)范化思想傳遞給每位新人，并對(duì)他們的不規(guī)范化行為予以指正和教育，為提高整個(gè)車間的規(guī)范化程度做出自己的貢獻(xiàn)。
最后，在新的一年里，我會(huì)好好珍惜這次晉升的機(jī)會(huì)，我將更努力地學(xué)習(xí)和工作，希望我能為車間的建設(shè)注入新的活力，爭(zhēng)取成為一個(gè)能為新農(nóng)成長(zhǎng)做出微薄貢獻(xiàn)的人。
員工崗位工作開展計(jì)劃41、每天根據(jù)訂單與庫(kù)存安排生產(chǎn)任務(wù)，與相關(guān)工序主任能及時(shí)有效溝通，完成了本月的生產(chǎn)任務(wù)。
2、針對(duì)本月前期產(chǎn)值低迷，生產(chǎn)會(huì)議共同拿出方案并落地實(shí)行，協(xié)調(diào)車間員工參與組裝任務(wù)，并強(qiáng)調(diào)老員工“傳幫帶”的重要性，做好思想溝通，強(qiáng)化并細(xì)化了加班工作。
3、除噴漆外的所有員工都要掌握三道以上工序，并且不斷輪崗換班，以達(dá)到人員的整體戰(zhàn)斗力，及避免有人請(qǐng)假缺崗造成工作不暢，達(dá)到平衡效果，避免員工攀比心理。
4、嚴(yán)格了請(qǐng)假制度，本車間當(dāng)月應(yīng)出勤341天，實(shí)際出勤333.5天，出勤率達(dá)到97.8%。
強(qiáng)化了加班任務(wù)，部門員工加班345小時(shí)，平均每人31.4小時(shí)。
5、對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律與出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的員工進(jìn)行了及時(shí)樂(lè)捐并思想溝通。
6、在3月27日針對(duì)年后開工以來(lái)，本車間出現(xiàn)的問(wèn)題，與員工利用晚上開會(huì)討論，找出幾個(gè)生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題較多的節(jié)點(diǎn)①濺鋁致使出現(xiàn)較多黑點(diǎn)。
②壞貨的退回與修理不及時(shí)。③所用木板更換不及時(shí)，出現(xiàn)掉木渣現(xiàn)象。④生產(chǎn)中尤其鍍膜工序出現(xiàn)產(chǎn)品配套擺放比較混亂。⑤產(chǎn)品的定位擺放做的不夠好，致使降低勞動(dòng)效率。針對(duì)這些問(wèn)題，由易到難開始進(jìn)行調(diào)整，并計(jì)劃4月末徹底改善。
7、在尹經(jīng)理推動(dòng)下，進(jìn)行了產(chǎn)品升級(jí)——彩鍍的開發(fā)，并親自完成了90_230系列十個(gè)畫面，各兩種色調(diào)的實(shí)驗(yàn)性樣品。
8、針對(duì)塑料字質(zhì)量不如以前的批評(píng)，不斷做出對(duì)比試驗(yàn)，并與供貨商進(jìn)行溝通，改進(jìn)了工藝，最后達(dá)到了效果。
9、對(duì)部分變形產(chǎn)品(如八馬、花開)做了溫度測(cè)試，得到了實(shí)用數(shù)據(jù)，為改變變形找到了辦法。
10、對(duì)66_156及80_200系列17種新產(chǎn)品畫面，親自做了粘貼路徑設(shè)計(jì)，并開始量產(chǎn)。
對(duì)兩大系列產(chǎn)品的生產(chǎn)流程做了跟蹤，進(jìn)行了價(jià)格的初步擬定。
11、針對(duì)客戶反映八馬顏色偏黃問(wèn)題，對(duì)珠光粉的色調(diào)，進(jìn)行了4次實(shí)驗(yàn)性調(diào)整，并得到配比數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始量產(chǎn)。
12、重點(diǎn)培養(yǎng)了年后新進(jìn)員工的染色工作，針對(duì)出現(xiàn)色差問(wèn)題不斷跟蹤并指導(dǎo)改正，現(xiàn)都能完全獨(dú)立工作。
13、改變了以前鍍膜工序老是一個(gè)班兩個(gè)員工常年夜班的問(wèn)題，培養(yǎng)出三個(gè)新員工，分成兩班，進(jìn)行白天與晚上的工作互換，穩(wěn)定了員工，也培養(yǎng)了后備力量，現(xiàn)都已能獨(dú)立操作。
14、維修鍍金設(shè)備電爐盤兩次，溝通劉經(jīng)理購(gòu)回螺桿更換，清洗設(shè)備一次。
員工崗位工作開展計(jì)劃5一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問(wèn)題;
2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品;
14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;
18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);
一、思想政治工作計(jì)劃
始終如一地?zé)釔?ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺(jué)悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、教師個(gè)人業(yè)務(wù)工作計(jì)劃
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂(lè)網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。
三、課堂教學(xué)工作計(jì)劃
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長(zhǎng)的快樂(lè)園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過(guò)程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)音樂(lè)課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號(hào)角，讓學(xué)生始終處于音樂(lè)的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運(yùn)用謎語(yǔ)導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終、音樂(lè)游戲中解決枯燥的樂(lè)理教學(xué)、充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，自覺(jué)的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們?cè)谳p松愉快、歡樂(lè)活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什么說(shuō)它重要呢?因?yàn)橐魳?lè)學(xué)科這“小三門”，隨著素質(zhì)教育的提出、教育體制的改革越來(lái)越受到重視。當(dāng)然對(duì)于一線的教師，要求也越來(lái)越高。今年學(xué)校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺(tái)，為我、學(xué)生也為學(xué)校的藝術(shù)教育提供了展示的平臺(tái)，這演出代表的是我們這個(gè)大家庭畢家疃小學(xué)的形象。我想我只能為學(xué)校、為大家填采。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動(dòng)力，工作中保持一種腳踏實(shí)地的作風(fēng)，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進(jìn)取、追求卓越的精神，我也堅(jiān)信我的付出會(huì)有收獲。所以開學(xué)年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺(tái)下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
認(rèn)真計(jì)劃2010，希望收獲2010。我將努力，再努力!!
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今年年初，局黨委在全系統(tǒng)組織開展“廉政建設(shè)年、工作創(chuàng)新年、水平提高年”的活動(dòng)。實(shí)施方案下發(fā)后，**分局高度重視，迅速將文件精神進(jìn)行了傳達(dá)和學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)。為深入貫徹落實(shí)實(shí)施方案精神，分局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體實(shí)施辦法，明確了工作責(zé)任和分工，活動(dòng)開展一年來(lái)，取得了顯著成效，現(xiàn)總結(jié)如下
一、廉政建設(shè)方面
通過(guò)行之有效的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)了全體干部職工廉潔自律意識(shí)，思想覺(jué)悟有了進(jìn)一步提高，提高了自我保護(hù)、自我約束的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性意識(shí)、角色意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
1、強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，分局負(fù)責(zé)人親自抓、總負(fù)責(zé)，為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，制定了本單位廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定，并與全體職工簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾責(zé)任書，落實(shí)了責(zé)任，確保紀(jì)律嚴(yán)明，服務(wù)高效，作風(fēng)廉潔，執(zhí)法公正。
2、對(duì)用地審批、宅基地辦證以及違法占地案件處理等重點(diǎn)工作，實(shí)行集中會(huì)審簽字并公開結(jié)果。
3、堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)制度，組織干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)和政治理論知識(shí)，及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)各級(jí)黨委、政府和上級(jí)國(guó)土資源部門關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的精神。
4、積極參加市局組織的觀看廉政建設(shè)警示教育片。寫好心得體會(huì)，使干部職工思想上受到了教育，心靈上受到了震撼，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。
5、財(cái)務(wù)支出實(shí)行三人會(huì)簽制。支出做到提前預(yù)報(bào)，兩人以上購(gòu)物，支出票據(jù)三人簽字。
6、分局針對(duì)基層的工作崗位、履行職責(zé)、執(zhí)行制度等情況，全面查找了存在或潛在的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督。在“兩整治一改革”專項(xiàng)行動(dòng)中，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體實(shí)施方案。
二、工作創(chuàng)新方面
執(zhí)法監(jiān)察工作是全局2011年工作的重點(diǎn)，宣傳是做好執(zhí)法工作的前提，為此，朱橋分局把執(zhí)法宣傳作為創(chuàng)新工作的突破口，堅(jiān)持預(yù)防和查處相結(jié)合，力求做到處理一起，教育一片的執(zhí)法效果，牢牢抓住執(zhí)法監(jiān)察的主動(dòng)權(quán)。
1、創(chuàng)新具體內(nèi)容
2、活動(dòng)開展情況
3、取得的成效
一是進(jìn)一步鞏固了衛(wèi)片檢查執(zhí)法成果，真正震懾了轄區(qū)土地、礦山違法分子，讓轄區(qū)群眾形象的感受到衛(wèi)片執(zhí)法的真實(shí)性和嚴(yán)肅性，從而打消了違法分子僥幸心理。
二是宣傳圖片的制作，公開了分局的舉報(bào)電話，提高了土地、礦山違法案件的發(fā)現(xiàn)率，減少了越級(jí)上訪，維護(hù)了良好國(guó)土秩序和國(guó)土資源管理秩序。
三、水平提高方面
1、采取的措施
一是制定了“水平提高年”工作計(jì)劃。
二是開展了“適應(yīng)新崗位、干好新事業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”大討論活動(dòng)。今年年初局黨委在全系統(tǒng)對(duì)工作人員進(jìn)行崗位大調(diào)整后，面對(duì)新環(huán)境、新崗位、新要求，**分局開展了“適應(yīng)新崗位、干好新事業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”為主題的大討論活動(dòng)。全體工作人員統(tǒng)一了思想、強(qiáng)化了大局意識(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持依法行政。打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是積極參加政府組織的演講活動(dòng)。6月30日，***同志參加了**鎮(zhèn)政府舉辦的建黨89周年演講比賽，獲得了一等獎(jiǎng)。體現(xiàn)了國(guó)土人良好的素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)水平。展示了國(guó)土人的形象。
2、取得的成效
通過(guò)開展水平提高年活動(dòng)，全體干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力有了很大提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高、政風(fēng)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，在組織能力、管理能力和協(xié)調(diào)能力有了進(jìn)一步加強(qiáng)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
2017上半年客戶經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃【1】
轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì)。
剛到西塘工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍。感覺(jué)到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認(rèn)真??客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助.，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序。
剛接手大舜片區(qū)的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺(jué)得這是一個(gè)比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯(cuò)綜復(fù)雜，此項(xiàng)工作的開展并不易，通過(guò)百度地圖及各種詢問(wèn)我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過(guò)對(duì)集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營(yíng)銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對(duì)客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。
然而對(duì)于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻
苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見(jiàn)及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過(guò)自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來(lái)，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問(wèn)題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄??可是，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。 通過(guò)四個(gè)多月的客戶經(jīng)理工作，我簡(jiǎn)單的總結(jié)了兩點(diǎn)：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸取自己所需要的知識(shí)，達(dá)到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
從今年x月份開始我擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過(guò)對(duì)客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實(shí)基本信息，讓客戶加深對(duì)我的印象。主動(dòng)了解客戶的需求、建議、意見(jiàn)或投訴，及時(shí)解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認(rèn)真的服務(wù)個(gè)人客戶，做好個(gè)人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過(guò)生日時(shí)為
其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺(jué)有專門的人員為他一個(gè)人服務(wù)，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。定期對(duì)個(gè)人客戶進(jìn)行上門走訪，通過(guò)與客戶面對(duì)面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問(wèn)題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對(duì)性地為客戶提供專項(xiàng)服務(wù);特色服務(wù)，有針對(duì)性的為不同的客戶定時(shí)發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對(duì)其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購(gòu)，針對(duì)操作步驟進(jìn)行一對(duì)一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會(huì)將客戶資料表裝訂成冊(cè)，錄入歸檔。通過(guò)以上的方方面面，并結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅(jiān)信：業(yè)精于勤，我將本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則，把工作做好、做細(xì)、做精!
2017上半年客戶經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃【2】
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下： 一：擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功帶動(dòng)對(duì)公存款4000多萬(wàn)元，
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
二：加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)
際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
1 業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
2 現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。
3 有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入。 針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：
一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;