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關(guān)鍵詞：中介服務(wù)；會計服務(wù)業(yè)；誠信
中介服務(wù)業(yè)是隨市場經(jīng)濟的發(fā)展應(yīng)運而生，并為市場正常運行提供服務(wù)的各種組織。但中介服務(wù)行業(yè)違背誠信經(jīng)營行為時有發(fā)生，據(jù)工商部門的不完全統(tǒng)計，目前我國企業(yè)每年因失信而造成的經(jīng)濟損失達5855億元，誠信問題已得到全社會的廣泛關(guān)注。市場經(jīng)濟是以貨幣為媒介，以誠信為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟，穩(wěn)定可靠的信用關(guān)系是現(xiàn)代市場經(jīng)濟正常發(fā)展的前提和保證，沒有誠信機制就不可能有完善的市場經(jīng)濟，也就不可能有中介服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展。由此可見，研究影響中介服務(wù)業(yè)誠信因素具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。現(xiàn)以會計師事務(wù)所為例進行分析。
一、組織形式
20世紀90年代以來，國家對會計中介服務(wù)業(yè)的組織制度進行了改革，實行政企分離，使會計中介服務(wù)機構(gòu)獨立于政府部門，目的就是為了營造誠信約束、加強行業(yè)自律、提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量。1993年我國頒布的《注冊會計師法》規(guī)定，會計師事務(wù)所的組織形式可以采用合伙制和有限責任制兩種，但中國現(xiàn)有的5000多家會計師事務(wù)所中，幾乎是清一色的有限責任制。有限的責任，巨大的收益，使會計師事務(wù)所和注冊會計師的違紀成本遠遠小于違紀收益。從經(jīng)濟學角度看，這進一步刺激了會計師事務(wù)所和注冊會計師的違紀行為，從而影響了注冊會計師審計的誠信。在國外，會計中介服務(wù)機構(gòu)大多實行合伙制，合伙制會計師事務(wù)所因為是負無限責任的，所以促使合伙人在執(zhí)業(yè)過程中更注意保持獨立性和職業(yè)謹慎，加強風險防范和控制，提高執(zhí)業(yè)水平，提高審計質(zhì)量，從而更好地保證注冊會計師審計的誠信。
二、生存環(huán)境
按照市場經(jīng)濟的要求，社會中介組織應(yīng)該公平競爭，其競爭的根本是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)誠信。但我國由于中介機構(gòu)多是伴隨政府機構(gòu)改革而分離出去、由各部門改制而成，在行政隸屬、業(yè)務(wù)范圍上與其保持著千絲萬縷的聯(lián)系。正是由于這種較強的行政依附，使得中介服務(wù)機構(gòu)在實際處理問題時難以保持中立立場，喪失誠信約束，背離了社會中介組織“誠信、客觀、公正”執(zhí)業(yè)的服務(wù)宗旨，無形中影響了中介機構(gòu)的權(quán)威性和公信力。
另外，大型國有企業(yè)的“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象，使得聘用會計師事務(wù)所完全由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了自己的業(yè)績，以提高收費標準相拉攏，以項目的承接相要挾，要求會計師事務(wù)所放棄原則、弄虛作假。反過來，由于大型企業(yè)和上市公司是注冊會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)收入的主要來源，企業(yè)為了生存，也不得不放棄誠信。此外，中介服務(wù)機構(gòu)有時也是迫于政府部門的壓力放棄了誠信。比如說，政府為了地方經(jīng)濟發(fā)展、局面穩(wěn)定等方面，往往要求中介機構(gòu)做假，而中介機構(gòu)在執(zhí)業(yè)情況檢查、開業(yè)、停業(yè)等方面又要受當?shù)刎斦C關(guān)的管理?？v觀這些因素使注冊會計師事務(wù)所不能也不敢違抗當?shù)卣荒芊艞壵\信約束。三、人員素質(zhì)
首先，在中介服務(wù)業(yè)的誠信建設(shè)中，企業(yè)家起著極為重要的作用。中國企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)結(jié)果表明，96%的調(diào)查對象認為，企業(yè)誠信問題與主要負責人的品行、操守、道德直接相關(guān)。國內(nèi)外企業(yè)的成敗經(jīng)驗也證明，凡是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者遵紀守法，誠實經(jīng)營，重視信譽，重視企業(yè)的社會責任，企業(yè)的風氣就正，事業(yè)必定興旺；相反，必然誠信缺失，人心渙散，直至企業(yè)倒閉。
其次，從業(yè)人員受教育的文化程度同樣影響誠信。我國大多數(shù)會計中介服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部從業(yè)人員學歷相對較低，且未經(jīng)過專業(yè)訓練，缺乏誠信意識和應(yīng)有的職業(yè)道德，以致在日趨激烈的市場競爭中，常常受經(jīng)濟利益的驅(qū)動，做出違規(guī)舞弊、低價競爭、虛假評估等不規(guī)范行為，嚴重損壞了中介服務(wù)行業(yè)形象?，F(xiàn)如今，會計中介服務(wù)業(yè)的誠信問題已為全世界所關(guān)注，近幾年無論是國內(nèi)還是國外相繼都有驚人的會計舞弊和審計失敗事件披露，在經(jīng)歷了一系列的慘痛教訓后，國內(nèi)外相關(guān)的監(jiān)管部門和會計公司都在尋求重拾誠信、提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量的有效途徑。
四、法律規(guī)范
近年來，由于對中介服務(wù)業(yè)缺乏有效的法律約束和行業(yè)自律，導(dǎo)致中介服務(wù)業(yè)逐漸喪失誠信約束，違規(guī)現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，缺乏對中介服務(wù)業(yè)違紀現(xiàn)象的有效懲罰和制約制度，在一定程度上也攪亂了中介市場的良好秩序，影響會計中介服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。目前，針對違法違紀行為的處罰主要是行政處罰和對個別責任人的刑事處罰，處罰力度不大，不能有效震懾因喪失誠信造成的違規(guī)現(xiàn)象。而在西方一些國家，如果中介服務(wù)機構(gòu)違規(guī)，則往往要被判處巨額的賠償，背上沉重的債務(wù)甚至破產(chǎn)，所以誠信經(jīng)營被西方企業(yè)視為神圣不可侵犯的。如果要想從根本上杜絕違規(guī)現(xiàn)象，就要建立標準的誠信指標考核體系，對中介企業(yè)和人員的注冊、登記、認證、資格獲得等做出詳細規(guī)定，制定服務(wù)標準體系和行業(yè)管理體制，使中介服務(wù)活動各個環(huán)節(jié)都有章可循。在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，政府管理部門與行業(yè)協(xié)會一道發(fā)揮行業(yè)管理與協(xié)調(diào)職能，加強中介服務(wù)業(yè)規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造良好的外部誠信環(huán)境，針對中小企業(yè)的中介服務(wù)，要制定專門的服務(wù)規(guī)則，并建立成果、質(zhì)量的監(jiān)督和檢驗機制。
誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會經(jīng)濟交往的基礎(chǔ)，在社會主義市場經(jīng)濟中，誠信經(jīng)營就是生產(chǎn)力，是核心競爭力，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。我們必須從建設(shè)和諧商業(yè)發(fā)展環(huán)境、促進中介服務(wù)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，把誠信建設(shè)擺在突出位置，著力構(gòu)建教育、自律、監(jiān)管并重的誠信建設(shè)工作機制，推動中介服務(wù)業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
【參考文獻】
[1]馮明，付茂華.建立重慶市服務(wù)業(yè)及中介服務(wù)業(yè)誠信評估體系的思考[J].重慶工學院學報，2005年6月.
關(guān)鍵詞：CRM(客戶關(guān)系管理)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)會計服務(wù)行業(yè)
20世紀末，圍繞市場環(huán)境的新變化，國際營銷理論和實踐都有了極大的創(chuàng)新。在產(chǎn)品同質(zhì)化和營銷同質(zhì)化日益嚴重的今天，企業(yè)的競爭更多集中在銷售環(huán)節(jié)，正確處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，是企業(yè)工作的重點。
客戶關(guān)系管理(cRM)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系、提高客戶忠誠度的新型運作機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。CRM解決方案通過以對信息的有效集成為基礎(chǔ)進行的客戶快速反應(yīng)，達到商業(yè)過程自動化并改進業(yè)務(wù)流程的目的。人們普遍認為，CRM將成為企業(yè)提高競爭力，在市場中高效運作并獲取穩(wěn)定利潤的法寶。下面，就以客戶關(guān)系管理在會計服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，來探討我國客戶關(guān)系管理在現(xiàn)實中應(yīng)用的可行之道。
一、企業(yè)客戶關(guān)系管理的兩個層次
企業(yè)的客戶關(guān)系管理過程往往會面臨兩種典型的情況。其一，為眾多的客戶提供通過一次交互完成的、高頻次的交易。在這類交易中，客戶滿意度較多地依賴于短時間內(nèi)的即時感受，銷售成功的關(guān)鍵在于大量的客戶數(shù)據(jù)和強大的信息處理能力。有些專家把這類應(yīng)用稱作面向行為的CRM。其二，為較少的客戶提供通過多環(huán)節(jié)完成的、長周期的交易。
這類交易中客戶滿意度更多依賴于企業(yè)的業(yè)務(wù)過程以及在此過程中企業(yè)員工的表現(xiàn)。這就是面向過程的CRM。
由于會計服務(wù)行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性，決定了公司的市場營銷模式絕大多數(shù)屬于B2B，也就是說公司客戶居多。對這一類的客戶，關(guān)系好壞更多的是取決于問題解決方案本身的優(yōu)劣以及服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度等硬指標，其客戶關(guān)系維持的核心并不僅僅在于細節(jié)上的客戶關(guān)懷和盈利分析，而是應(yīng)形成戰(zhàn)略上的合作同盟關(guān)系，建立專業(yè)精干的銷售隊伍，給予客戶以綜合的解決方案。
二、會計服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理模式的選擇
1、客戶關(guān)系管理模型的基本模式在其不同的發(fā)展階段和多種業(yè)態(tài)下表現(xiàn)為幾種典型模式：
(1)一對一模型
在這個模型中，企業(yè)將收集大量客戶個人數(shù)據(jù)，并且盡可能地使自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿足每個客戶的
需要。
(2)傳統(tǒng)的CRM模型
在這個模型中，客戶數(shù)據(jù)主要用于客戶分類，對不同特點的客戶群進行管理，向其提供不同種類的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3)個性化溝通和目標定位這一模型向所有客戶提供的商品和服務(wù)是基本類似的，但是，結(jié)合客戶的個人偏好及目標市場的特別需求，對產(chǎn)品和服務(wù)作了一定程度的調(diào)整。
2、會計服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理的模式選擇
遵循CRM的管理思想和方法，下面著重對會計服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理的可行模式及現(xiàn)實中存在的問題進行分析。
大多數(shù)會計師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)包括：審計、資產(chǎn)評估、稅務(wù)、會計咨詢服務(wù)等等。其中，審計業(yè)務(wù)是重要的會計服務(wù)產(chǎn)品，能為會計師事務(wù)所提供大量資金。與此類似的還有資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)。這一產(chǎn)品完全可以通過客戶增值的辦法提高銷售。
這是因為，在CRM概念提出以前，大部分與會計服務(wù)類似行業(yè)的大宗客戶管理采用的都是“一對一”模型。同時，“傳統(tǒng)的CRM”模型也切合會計服務(wù)企業(yè)CRM活動開展的要求。因為在面對公司的大業(yè)務(wù)量客戶和重點客戶時，適合采用“一對一”的模型；而對業(yè)務(wù)量較小的一般客戶時，則適合采用“傳統(tǒng)的CRM”模型。這樣做，既可以節(jié)約成本，又可以從同類客戶中獲取經(jīng)驗，避免出現(xiàn)失誤。對占比例較大的非核心客戶強調(diào)服務(wù)范圍和服務(wù)的及時性；對數(shù)量較少但對公司收益貢獻較大的重點客戶則需要提供集中的縱向的積累的成長型服務(wù)。
三、會計服務(wù)企業(yè)CRM的具體實施
1、實施會計服務(wù)企業(yè)CRM的具體思路應(yīng)該說，客戶管理的任何模式都要求一種均衡的做法，包括戰(zhàn)略、人員、系統(tǒng)、工作程序、資料、測評等等都需要兼顧，因此，推行客戶關(guān)系管理是一項艱巨的任務(wù)。對尚未形成完備CRM體系的公司在一開始需要針對公司存在的問題，從客戶關(guān)系管理的思路入手，同時借助CRM模式作為參照，解決實際問題。
在公司的CRM戰(zhàn)略實施的初始，“獲取目標和保持活動”、“了解客戶，他們需要怎樣的服務(wù)管理”“贏回失去的顧客”等三個環(huán)節(jié)成為公司客戶關(guān)系管理活動的切入點，具體落實在“客戶信息數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的順利傳遞”、“瞄準客戶的終身價值營造”這兩個方面，主要目的是解決公司在市場銷售、客戶關(guān)系維護等方面存在的問題。
同時，在效果評估方面，力求明確范圍和目標，這部分將在“基本步驟”和“具體實施”中詳細列出。
其目的在于衡量實際業(yè)績是否達到計劃要求，以確保未來計劃和活動更加周詳精確。為方便實施，筆者趨向于采用由易到難的幾個指標測試系統(tǒng)分步驟進行：客戶流失(保持)指標，客戶發(fā)展指標，人均業(yè)務(wù)量指標，客戶滿意度指標等。
信息和技術(shù)是整個模式的基礎(chǔ)，技術(shù)應(yīng)用促進客戶管理(從數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)匯總)，使得核心客戶管理方案充分發(fā)揮效能。在實際應(yīng)用中，客戶數(shù)據(jù)的收集匯總之所以能夠付諸實施，不僅僅得益于技術(shù)層面上的許可，更主要的原因是公司戰(zhàn)略、人員和工作流程共同作用的結(jié)果。
2、CRM實施的具體方案
對于企業(yè)來說，建立CRM的目標是建立真正以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，以最佳的價值定位瞄準最具吸引力的客戶，最大化地提高運營效率，建立有效的合作伙伴關(guān)系。
(1)建立客戶信息數(shù)據(jù)庫——這是進行客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。
客戶資料的范圍包括：對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等，此外還包括可能的與發(fā)展目標客戶和維護老客戶相關(guān)的信息：部門(年度)任務(wù)、業(yè)務(wù)商機信息、行業(yè)動向信息、產(chǎn)業(yè)動向信息、宏觀經(jīng)濟信息、地方區(qū)域經(jīng)濟信息、法律法規(guī)出臺／變更信息、用戶投訴等。
對客戶的資料及其他相關(guān)信息進行綜合錄入，在此基礎(chǔ)上即可完成基本數(shù)據(jù)庫的建立。數(shù)據(jù)庫主要由數(shù)據(jù)表(包括客戶基本信息表、客戶銷售管理表、客戶業(yè)務(wù)管理表和客戶服務(wù)管理表、經(jīng)濟信息動態(tài)表和客戶投訴記錄表)，查詢功能(包括企業(yè)資料查詢；企業(yè)聯(lián)絡(luò)方式查詢；主要聯(lián)系人查詢；業(yè)務(wù)協(xié)定查詢；巡檢、回訪查詢)以及報表生成系統(tǒng)(主要的報表包括：客戶財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計；客戶信用分析；銷售動態(tài)分析；投訴事件分析等)構(gòu)成。
(2)分析和了解客戶——通過捕捉和分析詳盡的信息而對市場和客戶有深層次的認識，從而可以對客戶進行細分營銷和細分管理。
按照比較傳統(tǒng)的標準，可以將客戶從以下幾個方面進行劃分：企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、主要業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)量、合作年限、行業(yè)發(fā)展、經(jīng)營狀況、風險評估狀況等等，力爭比較全面地反映客戶的實際情況。在客戶劃分中，筆者還趨向于將客戶價值作為一個重要的參考指標。為完成客戶的終身價值營造的目標主題，就必須要確定客戶在其“客戶價值生命周期”中所處的位置。然后根據(jù)實際情況，針對客戶采用合適的CRM模型。對大客戶和重點客戶需單獨分析其客戶價值，包括過去、現(xiàn)在、將來的狀況。進而做到盡力維護、延續(xù)與處于價值高峰的客戶的關(guān)系；對處于價值上升期的客戶要采取措施，在幫助客戶實現(xiàn)自身價值增值的過程中推進其向價值高峰的邁進；而對處于價值下降通道的客戶要分析其預(yù)期的價值變化，必要時(比如風險加大)果斷放棄。
(3)銷售互動管理——是客戶在客戶關(guān)系維護發(fā)展的過程中和企業(yè)建立起來的對話關(guān)系，這也是關(guān)系營銷中最重要的部分。
在這一過程中所強調(diào)的是建立一套完備的客戶拜訪管理系統(tǒng)和客戶信息反饋系統(tǒng)。銷售人員管理辦法的主要內(nèi)容可以包括以下幾個方面：
①銷售人員需要制定自己的年度計劃(包括客戶發(fā)展量、新拓展業(yè)務(wù)量等等)，并將其與實際完成情況相結(jié)合作為考核指標之一；
②銷售人員每月要有拜訪計劃，客戶拜訪前需要準備信息傳遞單，將公司欲向客戶傳達的信息準備好。拜訪回來后，將信息傳遞單反饋回信息部存檔。拜訪計劃的完成情況也是銷售人員的考核指標之一。
③重點客戶(業(yè)務(wù)量20萬以上)的信息資料由公司主管客戶的副經(jīng)理掌握，由客戶服務(wù)部人員配合銷售部做好重點客戶的維護和服務(wù)，將公司資源集中用于“黃金客戶”的關(guān)系管理，以幫助公司加大關(guān)系營銷的力度。
④完善客戶維護管理，將客戶流失率作為銷售人員的考核指標之一。
⑤實行銷售人員月學習制度，包括公司市場營銷戰(zhàn)略、客戶關(guān)系管理等等，幫助銷售人員通過學習調(diào)整工作方法。
以上的銷售人員管理辦法避免了以前只注重業(yè)務(wù)完成量考核指標所帶來的忽視客戶服務(wù)、維護等方面內(nèi)容的不足。
(4)客戶關(guān)懷與服務(wù)管理——功能包括服務(wù)請求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費等管理，詳細記錄服務(wù)全程進行情況，將相關(guān)信息傳遞至信息部。
(5)客戶增值管理——提供新產(chǎn)品和新服務(wù)，從而使客戶的盈利能力得到最大的挖掘。結(jié)合公司新業(yè)務(wù)的拓展及根據(jù)由客戶信息庫獲得的資料分析客戶潛在的需求，為客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)。前期的工作重點可以放在向現(xiàn)有客戶推薦公司新的服務(wù)產(chǎn)品上，例如向?qū)徲嫎I(yè)務(wù)客戶推薦會計咨詢服務(wù)、管理咨詢服務(wù)等方面的產(chǎn)品。
會計服務(wù)企業(yè)實施CRM的經(jīng)驗對類似的專業(yè)服務(wù)類企業(yè)也有參考價值，需要注意的是：CRM是一個需要耗費企業(yè)資源的戰(zhàn)略項目，實踐CRM系統(tǒng)可以從最關(guān)鍵的部分——需要解決的問題——著手進行，在取得階段性成果以后再來考慮其他部分，這一方法對于大量急于采用CRM戰(zhàn)略又無法完成一個大的系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)來講是一個不錯的選擇?？傊?，技術(shù)只是載體，能夠?qū)M足企業(yè)需要的管理理念貫徹落實才是應(yīng)用技術(shù)的目的所在。
參考文獻
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ASP（applicationservicepro-vider）是一種新型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，它是由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)機構(gòu)為用戶的業(yè)務(wù)過程和信息管理提供服務(wù)，直接通過網(wǎng)絡(luò)租用ASP計算機系統(tǒng)進行信息加工與管理。ASP在會計領(lǐng)域的應(yīng)用，就是企業(yè)根據(jù)協(xié)議直接在ASP的站點上將基本的會計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入并傳輸給ASP，由ASP對相關(guān)業(yè)務(wù)資料進行加工，以產(chǎn)生財務(wù)會計賬表等會計信息。
ASP的現(xiàn)實意義
采用ASP方式可以節(jié)約用戶購置會計信息系統(tǒng)的巨大開支，又能使用戶得到專業(yè)的會計服務(wù)，它具有如下優(yōu)點：
信息更加安全可靠
多數(shù)信息用戶并不具有足夠的能力來保證自身的信息安全和完整，而ASP具有專業(yè)人才和專業(yè)管理經(jīng)驗，能更好地保證用戶信息不泄露、不損壞。這是一種自助式的信息處理方式。用戶保護其信息安全就是保管好自己的密鑰，對用戶而言這既方便又可靠。
獲得專家服務(wù)
ASP擁有各方面的專業(yè)人才，能為用戶提供各種信息服務(wù)，這些服務(wù)包括數(shù)據(jù)加工和維護、報表制作和傳送、管理咨詢和管理建議、數(shù)據(jù)保管等等。通過這種服務(wù)方式，用戶信息的及時性、有效性都大大提高。
節(jié)約信息加工和系統(tǒng)維護成本
由于信息用戶無需建立自己的完整的信息處理系統(tǒng)，這就大大減少了相關(guān)的人、財、物的投入，同時日常的維護成本也能降到最低，大大提高信息的成本收益比率，這對中小規(guī)模的用戶尤其有意義。
提高會計信息的質(zhì)量
ASP對會計業(yè)務(wù)的處理是在合法性、正確性的基礎(chǔ)上進行的，其會計處理程序和方法完全按有關(guān)會計準則、會計制度進行，其處理過程和行為是完全獨立的，一般不受用戶的干擾，這就減少了用戶粉飾財務(wù)數(shù)據(jù)的機會，使會計報表的真實性大大提高，企業(yè)管理當局和監(jiān)管機構(gòu)通過自己信賴的ASP提供的會計信息對企業(yè)作出正確判斷。
減少審計的工作量
過去的審計人員（主要是外部審計人員）必須到不同的客戶單位進行大量的符合性和實質(zhì)性測試，而在ASP方式下，審計人員在符合性測試中的大部分工作是對ASP實施的，而一個ASP擁有成百上千的用戶，這就極大地減少了審計人員對每一個用戶會計業(yè)務(wù)處理過程和程序的符合性測試工作，而對于一個可信賴的ASP，審計人員也可以減少實質(zhì)性測試的工作，這樣審計人員就有更多的時間和精力關(guān)注業(yè)務(wù)的進展過程，進一步提高審計質(zhì)量、降低審計風險。另外審計人員還可以借助于網(wǎng)絡(luò)隨時隨地進行審計，可有效地解決會計期末突擊審計的時間緊迫問題，同時ASP規(guī)范的會計文件為審計中利用計算機，提高審計效率提供了極大的便利。
ASP的現(xiàn)實問題
ASP也存在一些現(xiàn)實問題，致使網(wǎng)絡(luò)會計服務(wù)中心的發(fā)展緩慢。
網(wǎng)絡(luò)安全問題
這些年社會各方面在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投入很大，發(fā)展也很快，但離現(xiàn)實的需要還有很大差距，網(wǎng)絡(luò)安全就是其中很重要、很突出的一個問題。許多用戶在自身信息是否會被泄漏、會計信息是否會被破壞方面顧慮重重，不敢將信息管理工作放心地交給ASP.用戶的擔心是有道理的，因為根據(jù)調(diào)查，我國計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性普遍很低，這一問題雖然已受到一些重視，但還有漫長的路要走。
法制建設(shè)問題
制度建設(shè)常常滯后于形勢的發(fā)展，如果沒有相應(yīng)制度的規(guī)范，對諸如會計資料這樣的重要經(jīng)濟信息，普通用戶是不可能交給他人進行管理的。亟待建立的相關(guān)制度很多，主要包括對ASP的管理法規(guī)、安全認證措施、打擊危害網(wǎng)絡(luò)安全的法規(guī)、ASP會計規(guī)范法規(guī)等。
人員素質(zhì)問題
雖然網(wǎng)絡(luò)用戶可以比建立自己的管理信息系統(tǒng)有較少的人員需求，但比較手工會計而言，人員知識結(jié)構(gòu)還需要較大的調(diào)整和提升，系統(tǒng)用戶應(yīng)當具有會計、計算機及其網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)知識。管理當局必須改變觀念，會計人員必須更新知識，才能適應(yīng)新的會計信息處理方式。
政府支持問題
財政部自1994年以來了一些有關(guān)會計電算化的規(guī)定，但這些規(guī)定都不能滿足新的會計處理模式的要求，政府部門應(yīng)該對ASP方式下提供的會計報表的合法性從制度上進行確認，同時也應(yīng)該補充相應(yīng)的規(guī)范。政府應(yīng)當鼓勵、監(jiān)管ASP的業(yè)務(wù)行為，給這一新的會計處理方式創(chuàng)造一個良好的發(fā)展氛圍。
會計報表的審計問題
在新的ASP處理方式下，審計的環(huán)境、線索、安全控制等都發(fā)生了巨大變化，審計人員可能由于自身的素質(zhì)和觀念而對新的審計環(huán)境一籌莫展，對由ASP提供的會計報表不敢作出審計鑒證。對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的會計業(yè)務(wù)，審計測試的范圍、內(nèi)容、時機都會出現(xiàn)很大的變化，審計人員必須要更新知識，采用新的測試技術(shù)，同時審計職業(yè)界也要重新研究ASP方式下的審計內(nèi)容、方法和技術(shù)。
會計和管理軟件的開發(fā)問題
適應(yīng)ASP服務(wù)方式的會計軟件需要哪些新的特點、功能才能適應(yīng)用戶的需要還有待進一步研究。
ASP的現(xiàn)實應(yīng)用領(lǐng)域
雖然這種全新的會計服務(wù)方式在現(xiàn)實中還受到許多條件的制約而不能廣泛應(yīng)用，但目前依然有許多領(lǐng)域存在現(xiàn)實應(yīng)用的條件和必要，從發(fā)展的角度來看，這些領(lǐng)域也可能是最先廣泛采用ASP服務(wù)的領(lǐng)域：
行政事業(yè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)
為了加強對下級部門和單位的監(jiān)督，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)將所轄企業(yè)的會計核算工作集中到同一地點進行；有些地方政府對使用財政資金的單位實現(xiàn)會計委派制以加強對財政資金使用的監(jiān)督。這兩種監(jiān)督形式給被監(jiān)督單位也造成許多不便，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)場所離核算中心較遠而使會計信息查閱不方便；相關(guān)管理部門對委派會計難以控制，并且管理成本偏高。如果采用ASP服務(wù)方式，這些問題就會迎刃而解。管理單位可以建立自己的ASP，也可以統(tǒng)一使用自己信賴的社會化的ASP.雖然其他實行會計委派制的企業(yè)也可以采用這種會計服務(wù)形式，但在目前情況下，核算內(nèi)容不太復(fù)雜的行政事業(yè)單位和規(guī)模還不是太大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)相對來說更具有現(xiàn)實性。
跨地區(qū)的企業(yè)集團
這也包括在各地設(shè)立分支機構(gòu)的公司、企業(yè)，這些企業(yè)集團或公司可以由集團或總公司建立自己內(nèi)部的ASP，各地機構(gòu)通過Internet連接到集團或公司內(nèi)部的ASP，這既有利于各分支機構(gòu)節(jié)約管理成本，享受到專業(yè)會計服務(wù)，提高會計信息處理的效率，也有利于集團或公司對各分支機構(gòu)的統(tǒng)一管理。一般來說，集團公司或大型公司具有相應(yīng)的實力建立自己的ASP，并且可以根據(jù)具體情況隨時實現(xiàn)管理功能。這種形式的ASP不存在信任問題，也不存在認證和可能的法律糾紛，在目前情況下比較具有現(xiàn)實應(yīng)用基礎(chǔ)。
應(yīng)該說，以上兩個方面的ASP是社會化、專業(yè)化的ASP在發(fā)展初期的一個比較有影響力的形式，它將為ASP的社會化打下技術(shù)和市場的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)會計；財務(wù)管理
隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，電子商務(wù)、數(shù)字化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)會計成為時下財務(wù)管理的新寵。由網(wǎng)絡(luò)會計所點燃的財務(wù)革命的火花大有燎原之勢。
網(wǎng)絡(luò)會計，是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對各種交易和事項進行確認、計量和披露的活動。具體說來，它是利用互聯(lián)網(wǎng)建立起來的一個會計信息系統(tǒng)。它以財務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財務(wù)管理一體化，通過電子商務(wù)，可在線遠程處理會計事務(wù)，是一種全新核算模式。
1網(wǎng)絡(luò)會計賦予財務(wù)管理的新特征
1.1提供會計信息更及時
與傳統(tǒng)財務(wù)信息相比，網(wǎng)絡(luò)會計信息實時反饋能力強。一份計劃的執(zhí)行情況、一項投資的獲利情況，網(wǎng)絡(luò)會計可實時反映。網(wǎng)絡(luò)時代，隨著產(chǎn)品生命周期的不斷縮短、衍生金融工具的不斷出現(xiàn)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有很大的不確定性。因此，現(xiàn)行的定期財務(wù)報告制度，已滿足不了人們對會計信息及時、全面性的要求。網(wǎng)絡(luò)會計的實時跟蹤功能，動態(tài)地跟蹤企業(yè)的每一項業(yè)務(wù)，使決策者一目了然。投資者亦可通過網(wǎng)絡(luò)隨時動態(tài)掌握企業(yè)的現(xiàn)在和過去財務(wù)信息，從而減少其決策風險。
1.2會計信息披露更全面
會計信息要求全面正確反映企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，不論是對企業(yè)有利的，還是不利的，均要予以披露，從而使公眾對企業(yè)的財務(wù)狀況有一個全面了解。傳統(tǒng)會計信息，由于篇幅和紙張載體本身的缺陷，使很多非數(shù)量化的信息無法反映，更不要談報表數(shù)字處理的會計程序和方法等方面的信息。而網(wǎng)絡(luò)會計的在線數(shù)據(jù)庫則包括了企業(yè)所有的財務(wù)及非財務(wù)信息，并采用網(wǎng)上報告的方式，有效地擴大了會計報表及附注的信息容量。此外，大量的相關(guān)信息，通過鏈接等方式，最大限度地擴大了信息的容量。企業(yè)的信息使用和管理者，通過在線訪問，可隨時全面了解所需的信息內(nèi)容。
1.3會計信息的獲取更具針對性
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)信息的提供者和使用者提供了及時、便捷的交流方式。通過人機對話，信息的獲取過程具有了交互性。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，使用者可針對自己的需要獲取相關(guān)會計信息，并可對信息進行進一步深加工。通過索引，獲得各方面的數(shù)據(jù)和報表。比如，若按報表項目建立索引，就相當于根據(jù)自己的需要生成一個簡化的財務(wù)報告；若按部門建立索引，就可獲得企業(yè)的部門報告；若按時間建立索引，就可以獲得各個時期的財務(wù)報告。
2網(wǎng)絡(luò)會計：傳統(tǒng)與現(xiàn)代財務(wù)的分水嶺
2.1理論沖擊，網(wǎng)絡(luò)會計讓傳統(tǒng)財務(wù)改變思維
傳統(tǒng)會計理論建立在一系列假設(shè)的基礎(chǔ)上，即會計主體假設(shè)、持續(xù)經(jīng)營假設(shè)、會計分期假設(shè)和貨幣計量假設(shè)。傳統(tǒng)財務(wù)會計的四個假設(shè)適應(yīng)傳統(tǒng)社會經(jīng)濟環(huán)境，并為會計實踐檢驗證明。但是，網(wǎng)絡(luò)時代出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，卻使四項假設(shè)有三項假設(shè)發(fā)生變動和改變，只有貨幣計量假設(shè)沒有很大變動，只是更趨于實際。這大大動搖了傳統(tǒng)財務(wù)會計的基礎(chǔ)。
(1)會計主體虛擬化。會計主體又稱會計個體，是財務(wù)會計工作開展的前提，它明確了財務(wù)工作的時間、空間等范圍，是確定特定企業(yè)所掌握的經(jīng)濟資源和開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。這個主體傳統(tǒng)財務(wù)中必須是有形的實體。它是傳統(tǒng)財務(wù)會計四個假設(shè)的基石。但隨著網(wǎng)絡(luò)會計的主體——網(wǎng)絡(luò)公司的虛擬化，四個假設(shè)的基石已不復(fù)存在。網(wǎng)絡(luò)公司作為一種虛擬公司，它不同于傳統(tǒng)會計主體范疇，因此很難確定會計主體。需要我們改變思維、轉(zhuǎn)換概念，用相對會計主體來代替?zhèn)鹘y(tǒng)會計主體假設(shè)，使財務(wù)會計工作正常進行。
(2)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)泡沫化。持續(xù)經(jīng)營假設(shè)是為傳統(tǒng)會計中企業(yè)對其財產(chǎn)評估和費用分配等問題需要一段時間進行考慮而設(shè)立的。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)會計可實時評估財產(chǎn)和進行費用分配。因此持續(xù)經(jīng)營假設(shè)失去了存在的條件。而網(wǎng)絡(luò)會計的主體——網(wǎng)絡(luò)公司是一個虛擬的臨時性組織，它可能就在第一次交易完成后即進行解散。因此持續(xù)經(jīng)營假設(shè)就像泡沫一樣，已沒有存在的必要。
(3)會計分期假設(shè)空心化。會計分期假設(shè)的產(chǎn)生是由于在傳統(tǒng)會計報告模式下，提供會計信息的技術(shù)受到限制，系統(tǒng)加工信息需要較長的時間，劃分一個個相對獨立又相互銜接的期間，可實現(xiàn)報表的連續(xù)性和規(guī)律性。而網(wǎng)絡(luò)公司的交易是在極短的時間內(nèi)完成并立即解散。所以在一個極短時間內(nèi)再劃分時間段已無必要，只要把會計期間與交易期間統(tǒng)一起來，并在一次交易后編制出會計報表便可解決問題。
2.2實務(wù)變革：網(wǎng)絡(luò)會計改變傳統(tǒng)財務(wù)會計實務(wù)
網(wǎng)絡(luò)會計是人類財務(wù)發(fā)展史上的一個里程碑,它最大的貢獻是使傳統(tǒng)會計中的某些原則受到?jīng)_擊，并對傳統(tǒng)財務(wù)理論進行了一次史無前例的“揚棄”。
(1)對權(quán)責發(fā)生制的沖擊。權(quán)責發(fā)生制的主要作用是在傳統(tǒng)財務(wù)管理中限定期間內(nèi)費用和收人的分配，而網(wǎng)絡(luò)會計中的會計期間等同于交易期間，所以無跨期分攤收入和費用的問題。因此，權(quán)責發(fā)生制就失去應(yīng)有的作用。
(2)對歷史成本計價原則的沖擊。由于網(wǎng)絡(luò)公司是個臨時性組織，網(wǎng)絡(luò)會計否定了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)，所以它的成本計價按現(xiàn)行價值，可變價值等于公允價值。歷史成本對網(wǎng)絡(luò)會計已無意義可言。
(3)對會計報表的挑戰(zhàn)。提供財務(wù)報表的目的是為決策提供真實、可靠、及時的會計數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)會計中，報表是在一個會計期間結(jié)束后編制的，所以無論是動態(tài)報表還是靜態(tài)報表都有面向歷史的缺陷，用網(wǎng)絡(luò)會計的電子財務(wù)報表更適應(yīng)決策的需要。海量的數(shù)據(jù)，多形態(tài)、多形式、方方面面的情況反饋，這在以往會計報表中是無法比擬和想象的。
(4)對會計職能的影響。隨著時代的發(fā)展，會計管理的現(xiàn)代化使會計的職能從核算型過渡到管理型。因此,對網(wǎng)絡(luò)會計核算、網(wǎng)絡(luò)會計監(jiān)督等職能就有了新的要求。由于網(wǎng)絡(luò)會計采取的是高速實時傳遞，諸多信息千變?nèi)f化，而參加網(wǎng)絡(luò)交易的雙方又因其組合方各自利益不同，任何環(huán)節(jié)都有出現(xiàn)差錯的可能。因此，網(wǎng)絡(luò)會計管理方法就要適應(yīng)時代要求。特別是會計監(jiān)督要與之相適應(yīng)。會計監(jiān)督在網(wǎng)絡(luò)會計的整個交易過程中分為交易前監(jiān)督，交易中監(jiān)督，交易后監(jiān)督。只有嚴格執(zhí)行這些監(jiān)督制度，才能保證網(wǎng)絡(luò)會計工作的安全有效運作。
2.3規(guī)則創(chuàng)新:網(wǎng)絡(luò)改變會計觀念
人類社會的每一次重大發(fā)展，總是以思想的進步和觀念的更新為先導(dǎo)的。為適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的要求，網(wǎng)絡(luò)會計必須拋棄一些陳腐而不合時宜的觀念，運用全新的思維，通過規(guī)則創(chuàng)新,樹立起一系列知識經(jīng)濟時代全新的會計觀念。
一是面向未來的時空觀念。傳統(tǒng)會計是面向過去的時空觀，通過記錄和總結(jié)，對過去的業(yè)績和行為結(jié)果作出評價，并以此指導(dǎo)現(xiàn)時事務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)會計的特性要求會計的時空觀必須由回顧型向展望型轉(zhuǎn)變；構(gòu)建一種緊跟時尚、面向未來、實時動態(tài)處理、在線管理及遠程控制的會計組織結(jié)構(gòu)及方法體系，使網(wǎng)絡(luò)會計系統(tǒng)與周圍環(huán)境緊密結(jié)合，實現(xiàn)會計管理技術(shù)的二次飛躍（第一飛躍是從傳統(tǒng)的簿記學到現(xiàn)代會計學）。
二是動態(tài)時點觀念。由于網(wǎng)絡(luò)會計主體虛擬化，網(wǎng)絡(luò)公司只是一個臨時結(jié)盟體，而網(wǎng)絡(luò)會計又采用的是全球化的實時報告系統(tǒng)，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)會計在動態(tài)運作中的風險是難免的。如何防范可能出現(xiàn)的風險，從動態(tài)角度對會計環(huán)境及會計要素項目進行評判，建立與之相適應(yīng)的會計理論體系和方法體系，實施時點為基礎(chǔ)的動態(tài)實時會計報告系統(tǒng)，十分重要和必要。
三是積極的風險觀念。知識經(jīng)濟時代是一個高風險的時代。面對風險，網(wǎng)絡(luò)會計只有在承認風險的基礎(chǔ)上,尋求對風險的最佳控制,才是唯一正確的選擇。面對多變、易變的生存環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)會計想要以不變應(yīng)萬變是根本不可能的。傳統(tǒng)的會計希望世界是黑白分明的，要么承認，要么否認，而不想部分地確認,這種方法，只能導(dǎo)致會計信息的失真,面臨更大的風險。
建立風險觀念，有利于積極認識、反映和控制風險，使網(wǎng)絡(luò)會計在一定程度上成為風險預(yù)警系統(tǒng)。同時承認風險與收益并存，正視風險，有利于在有效控制風險的基礎(chǔ)上積極地創(chuàng)造收益，使會計信息更具有決策價值。
四是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)觀念。網(wǎng)絡(luò)是信息交流的方式，也是基本的社會組織形式。多樣化的網(wǎng)上活動，豐富了會計業(yè)務(wù)的形式和內(nèi)容，使會計發(fā)生了質(zhì)的變化。在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)會計系統(tǒng)的設(shè)計、會計理論、會計方法體系的構(gòu)建，都是以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)觀念為基礎(chǔ)的，這個系統(tǒng)單靠會計界自身的力量是無法完成的，必須依靠社會各界的支持、幫助和參與。因此,網(wǎng)絡(luò)會計本身就帶有很強的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)觀念。
五是回歸財富重心觀念。會計學是一門對財富及其來源、構(gòu)成及變化進行計量，說明財富變化的趨勢及原因，并對一個組織或個體創(chuàng)造財富的能力進行估價及預(yù)測的科學。會計學的重心是財富,網(wǎng)絡(luò)會計的發(fā)展強調(diào)會計資產(chǎn)向財富回歸，將一切具有價值并可能帶來或控制未來利益的資源都要納入會計計量的范疇，實現(xiàn)會計資產(chǎn)與財富概念的一體化。財富重心說奠定了網(wǎng)絡(luò)會計的基礎(chǔ)；財富、資產(chǎn)一體化，說明了會計資產(chǎn)的實質(zhì)；資產(chǎn)、損益一體化揭示了會計損益的真正意義；財富、資產(chǎn)、損益一體化，則讓會計可以在靈活的報告形式中采用時點基礎(chǔ)，使會計從形式到內(nèi)容發(fā)生質(zhì)的變化。
六是綠色會計觀念。知識經(jīng)濟是可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟，綠色會計(環(huán)境會計)便是可持續(xù)發(fā)展和傳統(tǒng)會計理論相結(jié)合的產(chǎn)物。綠色會計以可持續(xù)發(fā)展為出發(fā)點，將環(huán)境看成是有價值并能被計量的經(jīng)濟資源，要求將整個社會生產(chǎn)、消費和相應(yīng)的生態(tài)循環(huán)都納入會計的核算之中，以便揭示和衡量會計主體的活動對社會和環(huán)境帶來的影響，改變了傳統(tǒng)會計利潤最大化的決策原則，使項目兼顧了企業(yè)、國家的利益以及社會效益，從時間上防止了透支未來，破壞環(huán)境，濫用自然資源。
七是創(chuàng)新的觀念。兼容性和發(fā)展性是網(wǎng)絡(luò)會計的創(chuàng)新標志。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)會計面臨的風險增加。構(gòu)建一個開放的會計系統(tǒng)，從微觀與宏觀出發(fā)，實現(xiàn)會計財務(wù)管理的內(nèi)外一體化、國際一體化，將傳統(tǒng)會計，通過網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)融為一體，以信息集成的形式體現(xiàn)不同的目的要求是網(wǎng)絡(luò)會計的發(fā)展趨勢。體現(xiàn)會計系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、動態(tài)化、自由化、一體化，將是網(wǎng)絡(luò)會計發(fā)展的最終目標。
3網(wǎng)絡(luò)會計：未來財務(wù)的發(fā)展方向
3.1網(wǎng)絡(luò)會計:與時代相適應(yīng)的經(jīng)濟管理模式
由于網(wǎng)絡(luò)會計帶來的是一種全新的會計核算模式,與傳統(tǒng)會計相比，省時、省力、方便、快捷、廉價、簡單，因此必然會風糜全世界。特別是由各種軟件所支撐的投資決策系統(tǒng)，讓人們擺脫了繁雜的腦力和體力勞動,使投資決策更加科學、合理、方便。同時，網(wǎng)絡(luò)會計的兼容性、發(fā)展性和創(chuàng)新性為多元化的網(wǎng)絡(luò)生活開辟了新路，豐富了人們的精神和文化生活，充分體現(xiàn)知識經(jīng)濟時代的價值取向和經(jīng)濟習慣。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟蘊育誕生了網(wǎng)絡(luò)會計，網(wǎng)絡(luò)會計為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展提供了有力的支持。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)會計相互依存、相互作用的辯證關(guān)系為未來財務(wù)的發(fā)展指明了方向。超級秘書網(wǎng)
3.2網(wǎng)絡(luò)會計：機遇來自與風險的挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,給網(wǎng)絡(luò)會計帶來的既是機遇,更是挑戰(zhàn)。信息傳遞的完整、真實和系統(tǒng)的安全是網(wǎng)絡(luò)會計面臨的最大挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)的高度開放，信息的高速傳遞、實時、共享，任意一臺計算機都可能通過網(wǎng)絡(luò)獲取其他計算機的信息資源，所以企業(yè)的網(wǎng)上交易和結(jié)算，面臨黑客、病毒等網(wǎng)絡(luò)風險隱患。因此，只有加強網(wǎng)絡(luò)管理，才能防患未然。
論文摘要：在實證調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建符合我國國情的中小企業(yè)會計服務(wù)系統(tǒng)，以解決我國中小企業(yè)由于信用問題而導(dǎo)致的與資金供應(yīng)者之間信息不對稱存在的市場失效問題。分析了中小企業(yè)會計管理的現(xiàn)狀、存在的問題，提出了構(gòu)建中小企業(yè)會計服務(wù)系統(tǒng)的思路、方法、途徑、措施等。
改革開放以來，特別是《中小企業(yè)促進法》和《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制 經(jīng)濟 發(fā)展 若干意見》頒布以來，中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟迅速發(fā)展。最新統(tǒng)計資料表明，中小企業(yè)數(shù)量已占全國企業(yè)總數(shù)的99．6％，創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)價值占國民生產(chǎn)總值的58．5％，吸納了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人員，社會銷售額占58．9％，進出口額占68％左右，上繳稅收占48％左右。中小企業(yè)發(fā)明的專利和研發(fā)的新產(chǎn)品分別占66％和82％。中小企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展、市場繁榮和擴大就業(yè)的生力軍。然而，一些中小企業(yè)的信用缺失，造成中小企業(yè)與 金融 機構(gòu)的信息不對稱而存在市場失效問題，成為中小企業(yè)融資難的主要原因。構(gòu)建我國中小企業(yè)信用體系，特別是解決中小企業(yè)的財務(wù)信用缺失問題，已經(jīng)成為
三、中小 企業(yè) 會計 服務(wù)市場存在的問題
1)政策 法律 上的扶持力度不夠。目前，從法律體系上來說，《中小企業(yè)促進法》規(guī)定“國家鼓勵社會各方面力量，建立健全中小企業(yè)服務(wù)體系，為中小企業(yè)提供服務(wù)”。但實際操作中卻沒有具體的實施細則，使得社會力量很難將中小企業(yè)納入其服務(wù)范圍。由于缺乏利益的驅(qū)動作用，社會各方力量很難積極介入中小企業(yè)的服務(wù)體系。2)市場供需存在較大矛盾。整體的會計服務(wù)需求量大，而社會供給不足。3)服務(wù)品種單一。外部經(jīng)營環(huán)境劇烈變動，而中小企業(yè)會計基礎(chǔ)較差，除了傳統(tǒng)的記賬、審計會計業(yè)務(wù)外，中小企業(yè)在管理咨詢、理財、資產(chǎn)評估、稅收籌劃、經(jīng)營診斷以及進行市場調(diào)查、情報搜集、信息處理等方面的需求量越來越大。但目前社會所提供的中小企業(yè)會計服務(wù)品種單一。4)服務(wù)質(zhì)量存在較大差距。中小企業(yè)貸款有急、頻、少、缺、高的特點，即時間急、頻率高、金額少、缺抵押、費用高。與貸款相關(guān)的會計服務(wù)也要求快、頻、全、準、低，即速度快、頻率高、信息全面、數(shù)據(jù)準確、成本低。目前，由于中小會計師事務(wù)所的收入與質(zhì)量問題相關(guān)，因此，很難擺脫這個怪圈。5)社會參與度不夠。社會缺乏對中小企業(yè)會計服務(wù)體系的充分認識，缺乏信息協(xié)調(diào)共享平臺。各自為政導(dǎo)致的是信息透明度低，信息成本居高不下，因此，很難實現(xiàn)中小企業(yè)信用信息查詢、交流和共享的社會化。作為一項系統(tǒng)工程，該由各個職能部門包括經(jīng)貿(mào)、財政、 金融 、稅務(wù)、工商、民政、公安、外匯管理、海關(guān)等部門緊密配合，而目前尚不能實現(xiàn)這種部門聯(lián)動，信息共享平臺的搭建亦需時日。
四、現(xiàn)階段 發(fā)展 中小企業(yè)會計服務(wù)的措施
應(yīng)努力構(gòu)建以中小企業(yè)社會信用建設(shè)為核心、政府主導(dǎo)、社會力量參與的會計服務(wù)體系，推動中小企業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)，以增強財務(wù)信息的透明度為突破口，解決中小企業(yè)發(fā)展過程中的基礎(chǔ)性信用問題，為中小企業(yè)提供及時有效的服務(wù)。
(一)政府在建立健全會計服務(wù)體系中應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。會計服務(wù)體系的建設(shè)是社會信用體系建設(shè)的一部分，政府應(yīng)將中小企業(yè)信用評價職能賦予中小企業(yè)會計服務(wù)機構(gòu)，增強中小企業(yè)財務(wù)信息的透明度，降低信息成本，鼓勵社會力量參與，解決信息不對稱問題。
(二)社會力量參與。根據(jù)實際，不搞重復(fù)建設(shè)，建立健全符合市場 經(jīng)濟 制度要求的中小企業(yè)信用等級制度。建立適合中小企業(yè)的信用信息歸集體系，現(xiàn)階段的做法可以分為兩種。其一是政府部門牽頭，聯(lián)合各行政單位、銀行等金融機構(gòu)，擴大建立中小企業(yè)信用信息歸集檔案。其二是發(fā)揮工商行政管理部門的職能優(yōu)勢，建立中小企業(yè)信用信息 網(wǎng)絡(luò) 和信用監(jiān)督體系。兩種做法都可以在條件成熟后逐步推向商業(yè)化。企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫要有先進的技術(shù)平臺，具有動態(tài)錄入、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)查詢等功能，相關(guān)主管部門要重視信用交易的鼓勵和監(jiān)管工作。
(三)規(guī)范中小會計師事務(wù)所的服務(wù)行為。加強行業(yè)監(jiān)督和管理，規(guī)范會計市場主體的行為，可以通過行業(yè)協(xié)會的自律和監(jiān)管，加大行業(yè)監(jiān)督處罰力度，建立健全嚴密、系統(tǒng)、高效的監(jiān)督、管理體制。制定合理的中小企業(yè)會計服務(wù)收費標準，防止亂收費和高收費。對中小會計服務(wù)機構(gòu)實行收益保護，各地政府可以根據(jù)實際情況調(diào)整補貼或是減免稅，保證中小會計服務(wù)機構(gòu)得到一定的收益。
(四)針對中小企業(yè)會計服務(wù)供需矛盾，建立協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)各社會力量參與，增加供給。由政府牽頭解決該問題已初見成效，2005年底，河南省首個中小企業(yè)民營企業(yè)管理咨詢團在鄭州市成立。由河南省中小企業(yè)服務(wù)局、省中小企業(yè)民營企業(yè)協(xié)會牽頭組建的這個組織，吸收管理咨詢公司、會計師事務(wù)所等中介機構(gòu)作為成員，旨在為全省中小企業(yè)、民營企業(yè)提供管理培訓、企業(yè)管理診斷及其相關(guān)服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)利用“外腦”。目前，已有成員單位l4家。除此之外，還可以嘗試以下做法：1)中小企業(yè)管理局下設(shè)中小企業(yè)會計服務(wù)部門，具體負責中小企業(yè)的會計服務(wù)工作；2)以民間協(xié)會的形式，嘗試對會員中小企業(yè)實行會計委派制；3)按照 現(xiàn)代 企業(yè)制度形成的會計師事務(wù)所或會計服務(wù)公司，考慮采用股份制。成員可以由政府部門、金融機構(gòu)、服務(wù)中介機構(gòu)、高校、科研機構(gòu)等組成，將社會力量納入服務(wù)體系中，實現(xiàn)資源信息的共享，降低信息成本。
(五)提高會計服務(wù)質(zhì)量，對中小事務(wù)所實行準人制度，進行資格認定。促進中小事務(wù)所的整合，扶持中小事務(wù)所的發(fā)展，并吸引外資所和國內(nèi)大型所的業(yè)務(wù)向中小企業(yè)傾斜來擴大供給，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，針對中小事務(wù)所以及中小企業(yè)會計人員素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，可以進行不定期低收費或免費培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(六)中小會計師事務(wù)所適應(yīng)市場需要，靈活轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)自身規(guī)模小、底子薄的特點，將業(yè)務(wù)重點集中在“小而精”上，走特色化經(jīng)營之路，辦出專門化特色。
會計師事務(wù)所專門化方式有兩類：一類是服務(wù)業(yè)務(wù)專門化。根據(jù)自身優(yōu)勢可以在審計、驗資、評估、會計咨詢、稅務(wù)等方面選擇一種或幾種作為業(yè)務(wù)重點。另一類是服務(wù)對象專門化。根據(jù)客戶行業(yè)不同，經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)范圍不同，可以考慮在一個或幾個相關(guān)行業(yè)內(nèi)發(fā)展，以提高在行業(yè)內(nèi)的知名度，取得相對其他事務(wù)所的特色優(yōu)勢。
會計服務(wù)的社會功能分析與實踐分析
一、社會功能分析
在本文開篇之處已在供應(yīng)鏈成本控制的視角下，提出了會計服務(wù)的社會功能。其表明，社會功能應(yīng)建立在釋放正外部性的基礎(chǔ)之上。那么如何在分析會計服務(wù)的社會功能呢。筆者認為，仍須圍繞著成本控制的目標、手段、結(jié)果是什么等三個方面來展開。
（一）供應(yīng)鏈成本控制的目標
從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學視角來考察供應(yīng)鏈形成的必然條件，其實則在于因產(chǎn)業(yè)內(nèi)組織間的技術(shù)關(guān)聯(lián)性使然，而推動了它們相互間的聯(lián)合。企業(yè)間聯(lián)合的基礎(chǔ)是因為技術(shù)，而技術(shù)流的不可分性也導(dǎo)致了僅就企業(yè)自身實施成本控制，將無法保證縱向一體化的整體成本最優(yōu)。這就意味著此處的目標應(yīng)界定為：以整體成本最優(yōu)的差異化成本控制。而這種建立在釋放正外部性基礎(chǔ)上的會計服務(wù)目標，便成為社會功能分析結(jié)論之一。
（二）供應(yīng)鏈成本控制的手段
供應(yīng)鏈成本控制手段也可以理解為成本控制措施，嚴格來講這屬于工程學的范疇。然而，與成本控制的實體形式相對應(yīng)的便是，會計服務(wù)所提供的資金監(jiān)管活動。具體而言，“資金監(jiān)管”同“成本控制”是同一事物的不同方面，即前者的對象是處于價值層面的資本（資金）；后者的對象則是處于實物層面的資本（資產(chǎn)）。由此可見，目標管理下的供應(yīng)鏈成本控制手段，將通過資金監(jiān)管活動來體現(xiàn)出會計服務(wù)的社會功能。
（三）供應(yīng)鏈成本控制的結(jié)果
會計服務(wù)的社會功能應(yīng)突出其中的正外部性，這是上文已經(jīng)提出的觀點。因此，會計服務(wù)在供應(yīng)鏈成本控制的結(jié)果上，也應(yīng)在短板原理的驅(qū)使下有的放矢的開展資金監(jiān)管活動，進而實現(xiàn)整體成本控制最優(yōu)。當然，能否實現(xiàn)這一結(jié)果不僅需要供應(yīng)鏈內(nèi)部評價機制的評判，更需要市場機制利用競爭原則來考核。
以上三個方面通過引入“供應(yīng)鏈成本控制”這一中介，對會計服務(wù)的社會功能進行了分析。然而，若要將其推向?qū)嵺`領(lǐng)域，還需要繼續(xù)探討它的實踐基礎(chǔ)。
二、社會功能的實踐基礎(chǔ)認識
何謂社會功能的實踐基礎(chǔ)呢。筆者認為，其體現(xiàn)為會計服務(wù)的中觀和微觀兩大環(huán)境因素。其中，中觀是從供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上來看待的，微觀則是從企業(yè)內(nèi)部來考察的。不難理解，在產(chǎn)權(quán)嚴格封閉的條件下，即使各企業(yè)處于同一價值鏈條上，但它們?nèi)匀痪哂袕娏业膫€體利益訴求。
具體而言，實踐基礎(chǔ)可歸納為以下兩個方面：
（一）中觀方面
以供應(yīng)鏈為載體的中觀形態(tài)，要求打破以往局限于企業(yè)內(nèi)環(huán)境的會計服務(wù)功能。實踐表明，諸多企業(yè)（特別是非公企業(yè)）都依托第三方機構(gòu)的會計服務(wù)，來解決自身的資金監(jiān)管問題。以會計師事務(wù)所為代表的第三方機構(gòu)，仍然難以從供應(yīng)鏈視角下來考慮資金監(jiān)管工作；且建立在市場交換原則下服務(wù)供給機制，也使得會計師事務(wù)所不能越界提供服務(wù)。這就意味著，在當前我國市場經(jīng)濟環(huán)境下，有關(guān)支撐會計服務(wù)社會功能的實踐基礎(chǔ)還不完善。鑒于此，假設(shè)：以“核心—外圍”結(jié)構(gòu)為特征的供應(yīng)鏈體系，可以借助核心企業(yè)會計服務(wù)的正外部性，協(xié)同其它外圍企業(yè)會計服務(wù)的價值取向。
（二）微觀方面
在目標管理驅(qū)動下供應(yīng)鏈成本控制目標，構(gòu)成了鏈條上各企業(yè)內(nèi)部成本控制的總目標。因此，如果說中觀方面?zhèn)戎赜谀繕朔纸獾脑?，那么微觀方面就應(yīng)著重進行目標協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部的會計活動如何能與整體會計服務(wù)要求相適應(yīng)，則成為了能夠滿足會計社會功能的又一實踐基礎(chǔ)。筆者始終認為，發(fā)揮會計服務(wù)的社會功能，首先就應(yīng)協(xié)調(diào)好同處供應(yīng)鏈和價值鏈上企業(yè)的利益關(guān)切。實踐表明，縱向聯(lián)盟往往因利益配置出現(xiàn)偏差而導(dǎo)致崩潰。這里面也有會計服務(wù)失范所帶來的因素。
通過建立假設(shè)條件，確認了中觀方面實踐基礎(chǔ)存在的可能性：并在條件約束下，也指出了微觀方面實踐基礎(chǔ)存在的可能性。以下，將從會計服務(wù)的成本控制上，來體現(xiàn)出社會功能導(dǎo)向。
三、認識指向下的實踐路徑構(gòu)建
結(jié)合以上所述，這里建立社會功能視角下的成本控制模式。根據(jù)資金循環(huán)公式：G—W—G`可知，應(yīng)在采購、生產(chǎn)、銷售等三個階段進行全面成本控制。下面以汽車制造企業(yè)為例。其中，采購、生產(chǎn)、銷售分屬于不同企業(yè)來完成。
（一）物資采購環(huán)節(jié)
物資采購品項與數(shù)量一般根據(jù)下游企業(yè)產(chǎn)能水平進行確立，而企業(yè)產(chǎn)能水平又直接受市場需求狀況的影響。目前，在我國汽車市場競爭日益激烈的背景下，需要建立合理的物資采購成本控制機制。此時，可以采取通過物資規(guī)?；少?、儲存的模式，這樣即能獲得上游供應(yīng)商的價格優(yōu)惠，又能實現(xiàn)物流運輸、倉儲成本控制的優(yōu)化效果。對于非通用物資或關(guān)聯(lián)性不大的部件生產(chǎn)，可以尋求外協(xié)來解決。
（二）產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)
生產(chǎn)環(huán)節(jié)是成本控制的重點和難點，基于團隊工作模式下的汽車生產(chǎn)流程，導(dǎo)致在成本控制中難以精確到員工個體，這就無法對其進行有效的績效考核。鑒于技術(shù)的不可分性，可以將產(chǎn)品生產(chǎn)模塊化和項目化，通過預(yù)算資金撥付并交由團隊負責，將減少成本控制的監(jiān)督壓力。此時，在引入在保證質(zhì)量的前提下，剩余資金按比例作為獎金發(fā)放的激勵機制，將極大的增強一線員工的成本控制意識。
（三）產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)
銷售環(huán)節(jié)對于企業(yè)而言是致關(guān)重要的，也是成本的主要發(fā)生領(lǐng)域。如何控制建立銷售渠道的費用，以及市場人員的人工費用，已成為關(guān)系企業(yè)成本控制成效的重要問題。對此，筆者還沒有形成完善的措施，但仍須在團隊范圍內(nèi)建立起成本控制機制。如，可以仿造生產(chǎn)環(huán)節(jié)所闡述的那樣建立銷售外包模式，即將成本額定之后交由專門的中間商進行銷售，當然可以在生產(chǎn)企業(yè)的品牌影響下進行銷售。
綜上所述，以上便構(gòu)成了筆者對文章主題的討論。不難看出，關(guān)乎會計服務(wù)的社會功能的主題較為抽象，很難在現(xiàn)實中找到實踐載體，而本文則從供應(yīng)鏈成本控制角度進行了有益的探索?？梢灶A(yù)想，未來業(yè)界將逐步深化對會計服務(wù)功能社會實踐的認識。
四、小結(jié)
【關(guān)鍵詞】新會計準則 煤炭企業(yè) 會計管理 管理制度 財務(wù)監(jiān)督
新會計準則出臺對煤炭企業(yè)會計管理產(chǎn)生了一些影響，面對這些問題如果還沿用傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)會計管理措施不利于煤炭企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展，那么新會計準則下如何應(yīng)對煤炭企業(yè)會計管理存在的問題。
一、新會計準則的基本內(nèi)容與特征
新會計準則和舊會計準則相比，增加了金融工具的確認和計量、投資性房地產(chǎn)等相關(guān)內(nèi)容，這是舊會計準則未曾涉及到的。另外，新會計準則與實際需求更加貼近，新會計準則對債務(wù)重組、企業(yè)合并以及所得稅等方面都有了更加明確的規(guī)定，不再以權(quán)責發(fā)生制和歷史成本作為會計核算的基本原則；除此之外，新會計準則更加注重與國際接軌，按照《中國企業(yè)會計準則與國際財務(wù)報告準則持續(xù)全面趨同路線圖》的要求與目標，我國企業(yè)會計準則已與國際財務(wù)報告準則實現(xiàn)實質(zhì)性趨同。
二、新會計準則對煤炭企業(yè)會計管理的影響
煤炭企業(yè)的會計業(yè)務(wù)有著不同于其他企業(yè)的獨特的特征，而在新會計準則的影響下必然會對煤炭企業(yè)的會計管理產(chǎn)生影響，對于產(chǎn)生的這種影響筆者分析認為不外乎以下幾個方面，一方面是對會計業(yè)務(wù)行為的影響，另一方面對企業(yè)會計服務(wù)行為的影響，除此之外還包括對企業(yè)會計人員的影響。
一是對會計業(yè)務(wù)行為的影響。新會計準則首先對于會計業(yè)務(wù)行為產(chǎn)生影響主要表現(xiàn)在資產(chǎn)、負債以及成本幾個方面。具體表現(xiàn)如下：新會計準則對部分資產(chǎn)的處理進行了相關(guān)的調(diào)整，煤炭企業(yè)一旦按照新會計準則來執(zhí)行的話，就會造成資產(chǎn)減值損失得到確認之后而無法及時地轉(zhuǎn)回，這樣一來就會給煤炭企業(yè)涉及到固定資產(chǎn)以及無形資產(chǎn)的會計處理工作帶來一些影響；從負債來看，新會計準則會對職工薪酬和應(yīng)交稅費產(chǎn)生較大影響。以職工薪酬為例，按照新會計準則，職工的工資包括所有為獲得職工服務(wù)所支付的對價，這比原來的工資范圍大幅度的了；最后從成本、損益來看，新會計準則通過稅費處理等產(chǎn)生影響。按照新會計準則，企業(yè)所得稅由原來的稅款法和納稅影響會計法改為資產(chǎn)負債表債務(wù)法，這既改變二選一的稅務(wù)處理模式，也會對部分業(yè)務(wù)的稅費額度產(chǎn)生影響。
二是對企業(yè)會計服務(wù)行為的影響。首先，新企業(yè)會計準則對企業(yè)并購的財務(wù)管理產(chǎn)生影響，國家能源局煤炭工業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃數(shù)據(jù)顯示，我國煤礦企業(yè)的數(shù)量將從8000家以上壓縮到 4000家以內(nèi)，這就必然會存在大量的并購行為，而《企業(yè)會計準則解釋第2號》，對通過關(guān)聯(lián)方豁免債務(wù)等方式實現(xiàn)的債務(wù)重組收益做出約束性規(guī)定，為發(fā)揮會計服務(wù)職能提供了基礎(chǔ)。其次，明確了財務(wù)報告的目標，這一方面會給國有煤炭企業(yè)中政府獲取相關(guān)財務(wù)信息提供制度支撐與現(xiàn)實保障，另一方面，也可以為煤炭企業(yè)推動市場化經(jīng)營、引入多元投資主體提供制度保障，從而為發(fā)揮會計服務(wù)職能提供基礎(chǔ)。
三是對企業(yè)會計人員的影響。對于會計人員而言，新的會計準則不僅更加規(guī)范、更加科學，而且對會計業(yè)務(wù)處理的要求也更高，這不僅要求會計人員不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且要求其職業(yè)道德不斷提升，如更好的履行自身職責，以編制出符合要求的財務(wù)報告等。
三、新會計準則下煤炭企業(yè)會計管理的相關(guān)對策
新會計準則對煤炭企業(yè)會計管理產(chǎn)生的影響是多方面的，而煤炭企業(yè)要應(yīng)對影響下的會計管理工作筆者認為應(yīng)當從以下幾個方面著手進行：
首先，煤炭企業(yè)要進行財務(wù)會計資源的優(yōu)化配置。新形勢下煤炭企業(yè)的會計管理工作更加復(fù)雜和繁瑣，而對于這些工作相關(guān)財務(wù)會計工作人員要在國家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)企業(yè)的制度制約下進行工作實施。在此基礎(chǔ)上，煤炭企業(yè)管理工作者要做好人員分工，優(yōu)化配置財務(wù)會計資源，保證每一個崗位都能與企業(yè)的發(fā)展建立起密切的聯(lián)系，通過緊密的工作合作提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
其次，煤炭企業(yè)要不斷地完善會計管理制度。煤炭企業(yè)會計制度的完善一方面要建立煤炭企業(yè)內(nèi)部結(jié)算部門，加強對貨幣資金的使用來加強企業(yè)的實際收益；另一方面要建立健全預(yù)算體系，不斷加強對企業(yè)財務(wù)管理職能的轉(zhuǎn)變；另外還要煤炭企業(yè)的法人治理機制，從煤炭企業(yè)的實際出發(fā)，優(yōu)化企業(yè)資源配置，從而培養(yǎng)出有實力的法人實體；除此之外，煤炭企業(yè)要建立企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)，完善的財務(wù)管理系統(tǒng)更易于進行財務(wù)信息交流，科學分析企業(yè)的經(jīng)濟活動，以此更好地實施企業(yè)的財務(wù)管理工作。
再次，煤炭企業(yè)要加強財務(wù)監(jiān)督力度。企業(yè)制度管理工作高效開展有賴于企業(yè)財務(wù)監(jiān)督，煤炭企業(yè)要結(jié)合組織與法律的監(jiān)督，還要積極地安排煤炭企業(yè)財務(wù)監(jiān)理人員以實現(xiàn)對煤炭企業(yè)會計的集中核算?？傊蛞?guī)范化、制度化發(fā)展是未來煤炭企業(yè)實施監(jiān)督的重要目標。
最后，煤炭企業(yè)要提高會計工作者的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。為了提高煤炭企業(yè)工作者的專業(yè)技能水平，一方面煤炭企業(yè)要定期開展會計工作者相關(guān)交流活動，交流活動更加有益于工作人員之間相互取長補短，并以此加強各部門之間的相互溝通；另一方面會計工作者的相關(guān)培訓要引起會計管理者的重視，通過會計培訓提高自我約束力，促進他們更好地遵守企業(yè)的管理制度；除此之外還要加強人員設(shè)置結(jié)構(gòu)的處理，提高工作人員的工作力度，實施對煤炭企業(yè)相關(guān)會計工作人員的全方位以及多層次的培養(yǎng)工作。與此同時還要加強分配制度的創(chuàng)新，采取新型的人才招聘方法，不斷充實企業(yè)的會計隊伍。
四、結(jié)束語
市場經(jīng)濟背景下煤炭企業(yè)要取得長足發(fā)展，還需要從提高企業(yè)管理水平入手。新會計準則盡管對煤炭企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生或大或小的影響，但是只要采取有效的應(yīng)對策略便可以化解存在的問題和影響。綜上所述，煤炭企業(yè)除了進行必要的財務(wù)會計資源優(yōu)化配置工作以外，還要不斷地完善會計管理制度、加強煤炭企業(yè)財務(wù)監(jiān)督力度以及提高會計工作者的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。煤炭企業(yè)還應(yīng)依本企業(yè)的需要進行有效的財務(wù)管理工作實施，這樣才能使煤炭企業(yè)財務(wù)管理水平不斷提高，也才能推動煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
[1]張麗芳.新企業(yè)會計準則對煤炭企業(yè)的影響和實施策略研究[J].會計之友，2009.
1會計國際化是大勢所趨
在當今世界，國際貿(mào)易和全球資本市場飛速發(fā)展。隨著經(jīng)濟全球化趨勢的迅猛發(fā)展，一個國家的經(jīng)濟發(fā)展必須融入到國際經(jīng)濟浪潮中去，任何國家如果要脫離世界貿(mào)易市場和資本市場而尋求自身的發(fā)展是很難實現(xiàn)的。同樣，由于世界各國都將加入到經(jīng)濟全球化發(fā)展的進程中，任何一個國家或地區(qū)發(fā)生的經(jīng)濟動蕩，也會影響到世界上的其他國家或地區(qū)。而會計作為國際通用的商業(yè)語言，在經(jīng)濟全球化過程中扮演著越來越重要的角色；推進會計標準和會計實務(wù)的國際化，為全球經(jīng)貿(mào)往來和資本流動減少或者消除成本和障礙，這是經(jīng)濟全球化的必然要求。與此同時，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、尤其是互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和應(yīng)用，為會計國際化的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持，并加速了會計的國際化進程。因此，畢業(yè)論文在當今世界經(jīng)濟加速發(fā)展和科技日新月異的背景下，會計國際化已是大勢所趨，是不容回避的客觀現(xiàn)實。
會計國際化是一個國際協(xié)調(diào)的過程，是世界各個國家都面臨的一個共同課題，而不僅僅是某個國家或者地區(qū)的事，各個國家都要參與到這個協(xié)調(diào)過程中來。因為會計國際協(xié)調(diào)的動力是經(jīng)濟利益，會計國際化實質(zhì)上就是各國的利益協(xié)調(diào)。通過會計的國際協(xié)調(diào)這一過程，各國間的會計差異逐步消除和減少，國際資本市場的效率得以提高，也有助于降低資本成本、改善投資環(huán)境、提升國家和地區(qū)的形象。因此，誰在會計國際化進程中占據(jù)了主導(dǎo)地位，誰就可以獲得更多的利益。利益之爭將決定會計國際化的發(fā)展方向。
2我國會計體制如何應(yīng)對國際化的挑戰(zhàn)
2.1盡快建立健全資本市場
在很大的程度上，會計準則的國際化主要地依賴于公開的資本市場。企業(yè)的權(quán)益、債務(wù)資本主要來源于資本市場，資本市場上有無數(shù)的個人或機構(gòu)投資者。獨立的資本供應(yīng)者和需求者都可以在資本市場上找到機會。如果會計準則的目標是保護投資者和債權(quán)人的利益，那么經(jīng)過審計的財務(wù)報告就能把資本的供應(yīng)者和需求者連接起來，還可以增強資本供應(yīng)者對需求者提供信息的信心。而且，資本市場規(guī)則涉及的面極廣，資本市場的主體除了遵循我國財政部的會計準則和制度外，還必須接受證監(jiān)會的監(jiān)管。證監(jiān)會有絕對的權(quán)威通過一些規(guī)范和必要的訴訟來保護投資者的利益?？偠灾?，資本市場的國際化是必然的發(fā)展趨勢，通過共同認可和接受的會計準則可以獲得諸多潛在利益。首先可以降低跨國界提供信息的成本；其次，能降低信息使用者的分析和評價成本。其結(jié)果是增強了投資者的信心和降低了資本成本。
2.2制定一套符合國際慣例的會計準則體系
會計準則國際化的目的是增進會計信息的國際可比性、可理解性。制定一套符合國際會計慣例的會計準則無疑為實現(xiàn)該目標提供了制度保障。我國于1990年開始起草有關(guān)會計準則的草案，1998年10月成立了國家會計準則委員會，并于2006年2月頒布了1項基本會計準則和38項具體會計準則。這些準則從形式到內(nèi)容都體現(xiàn)了國際趨同，有著國際會計準則的烙印。然而，我國的會計準則在具體條款上與國際會計準則存在一定的差距。我們必須按照國際慣例，建立統(tǒng)一的以會計準則為核心內(nèi)容的會計規(guī)范體系，修訂完善已頒布的基本會計準則，研究制定與我國國情相適應(yīng)并與國際會計慣例相協(xié)調(diào)的會計準則體系，適時制定出臺若干項具體會計準則，使我國的會計規(guī)范朝“準則控制”方向發(fā)展。
2.3進一步完善注冊會計師行業(yè)的自律機制
完善的自律機制是注冊會計師行業(yè)健康發(fā)展的保障。為此，代與碩士論文需要進一步開放國內(nèi)會計服務(wù)市場，充分利用國際會計公司的優(yōu)勢，在推動國內(nèi)會計師事務(wù)與國際會計公司聯(lián)合的同時，培養(yǎng)具有強大競爭力的國內(nèi)事務(wù)所或會計公司；改善CPA（注冊會計師）的行業(yè)監(jiān)管，充分發(fā)揮中注協(xié)及各地方注協(xié)等民間組織的作用;努力提高國內(nèi)CPA的專業(yè)技術(shù)水平與職業(yè)道德水平；增強CPA的風險意識與法律責任意識。提高其獨立客觀、公正職業(yè)的自覺性。
2.4努力提高注冊會計師素質(zhì)。
會計的國際化包括兩個層面：一方面是會計準則的國際化，另一方面則是國內(nèi)會計服務(wù)業(yè)市場的開放。在國內(nèi)會計服務(wù)市場的開放問題上，我國已列出了具體的開放時間表，這對我國注冊會計師（CPA）行業(yè)來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)；國際會計準則委員會的準則規(guī)定模式是以原則為導(dǎo)向的，這也對CPA的職業(yè)判斷能力提出了較高的要求。而我國CPA隊伍的現(xiàn)狀不容樂觀，大部分CPA是通過考試取得資格而進入CPA隊伍的，他們從業(yè)時間短，執(zhí)業(yè)經(jīng)驗不足。我們應(yīng)加大對執(zhí)業(yè)的CPA業(yè)務(wù)水平和道德教育等全方位培訓的力度。對后備力量則要改革考試選拔制度，比如考試內(nèi)容方面，可考慮適當?shù)刈⑷雽嬂碚撝R和實際業(yè)務(wù)經(jīng)驗的考核。
2.5建立一個有效的會計準則執(zhí)行機制
由于制度具有相互依存性。任一特定的制度安排的效率取決于許多因素，即使構(gòu)成制度的規(guī)則是一致的，但圍繞著這些制度的實施機制、行為準則和行為者的意識形態(tài)在細微而重要方面的差別將會導(dǎo)致制度的極大變化。要真正實現(xiàn)會計準則的國際化，使制定的會計準則發(fā)揮其應(yīng)有的作用，建立一個行之有效的會計準則執(zhí)行機制十分重要。不然即使我國把國際會計準則作為國內(nèi)準則，也不能說明我國會計已經(jīng)完全國際化。在我國目前情況下，對于國際會計準則不是簡單照搬的問題，必須加快配套制度的改革，如果不從組織保證上、人員培訓上、法律協(xié)調(diào)上做充分的準備工作，將招致改革的失敗。我們可以借鑒美國的做法（薩班斯?奧克斯利法案）強調(diào)通過重罰，加大造假成本。抑制準則執(zhí)行者造假行為，論文即通過擠壓的方式逼迫報告提供者和報告使用者的利益趨向一致，以確保會計準則的有效執(zhí)行。
3加快我國會計國際化的進程
3．1關(guān)注會計國際化的發(fā)展和動向，結(jié)合我國的國情進行吸收借鑒
雖然會計國際化是大勢所趨，但更為重要的是，我國會計國際化要從我國的實際情況出發(fā)，注重解決我國的實際問題。否則，不但問題無法解決，并且可能導(dǎo)致會計信息出現(xiàn)混亂或者失控，從而在很大程度上影響到經(jīng)濟的健康進行，由此帶來的改革成本和風險將是巨大的。我國的會計環(huán)境與國際會計準則針對的發(fā)達市場經(jīng)濟背景顯然是存在差別的，因而我國的會計標準與相應(yīng)的國際會計準則還存在不一致之處，這種情況是受我國的現(xiàn)實環(huán)境所限，也是必然存在的。
一方面我們應(yīng)向國際會計準則制定機構(gòu)積極反映我們存在的需要解決的問題；另外，我相信隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善與發(fā)展，我們會有條件更廣泛地與國際會計準則相一致。因此，我們對會計國際化的態(tài)度應(yīng)是：在立足于我國國情、立足于我國當前的會計環(huán)境下，積極地與國際會計慣例相協(xié)調(diào)，除非相關(guān)的國際會計慣例與我國的法律法規(guī)存在沖突或明顯不切合我國實際。當前，我們需要繼續(xù)關(guān)注國外會計準則的最新發(fā)展，必須密切關(guān)注國際會計準則建設(shè)和國際會計協(xié)調(diào)的步伐，研究國際會計準則和國際會計協(xié)調(diào)的重點問題，緊跟我國經(jīng)濟發(fā)展的進程及其對會計信息的需求，并與我國的實際緊密地結(jié)合起來，充分利用國際會計資源解決我國的現(xiàn)實，推進我國的會計國際化進程。
3.2積極主動地參與會計國際化進程
