時(shí)間：2023-03-08 14:54:19
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇人才教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一
、2009年上半年工作總結(jié)
（一）培訓(xùn)工作3、根據(jù)各類(lèi)培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購(gòu)、入庫(kù)、銷(xiāo)售工作，并將書(shū)籍的銷(xiāo)售收入及時(shí)交局財(cái)務(wù)。上半年，共購(gòu)進(jìn)各類(lèi)書(shū)籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書(shū)的相關(guān)銷(xiāo)售工作；
5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓(xùn)簡(jiǎn)訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡(jiǎn)訊正在辦理中；
（二）考務(wù)工作
7、根據(jù)《2008年**省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案及工作計(jì)劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購(gòu)工作，并組織有關(guān)專(zhuān)家、教授認(rèn)真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；
（四）其他工作
9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的活動(dòng)?？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)是加快推進(jìn)**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，查找存在的問(wèn)題，并撰寫(xiě)個(gè)人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過(guò)本次活動(dòng)，全體工作人員進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了科學(xué)發(fā)展觀(guān)的深刻內(nèi)涵，堅(jiān)定了加快推進(jìn)**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。
10、為進(jìn)一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長(zhǎng)的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。
（五）日常工作
12、圓滿(mǎn)完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動(dòng)保障執(zhí)法年檢、社會(huì)保險(xiǎn)、《機(jī)構(gòu)代碼證》等四項(xiàng)年檢工作；
13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、2009年下半年工作要點(diǎn)
培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于進(jìn)一步加快旅游人才培養(yǎng)計(jì)劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進(jìn)我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅(jiān)定不移地實(shí)施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍為目標(biāo)，以推進(jìn)旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機(jī)制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國(guó)際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種培訓(xùn)為
抓手，進(jìn)一步充實(shí)和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對(duì)旅游重點(diǎn)人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時(shí)，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認(rèn)真抓好以下重點(diǎn)工作：
（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作
2、在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下
,認(rèn)真做好2009年**省全國(guó)中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試的報(bào)名、培訓(xùn)、考試等具體工作；導(dǎo)游等級(jí)考試為8月3日－8月28日。導(dǎo)游等級(jí)考試為12月5日；
3、認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購(gòu)工作。重點(diǎn)做好全省2009年**省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷(xiāo)售工作。
4、在有關(guān)處室的配合下，組織開(kāi)展好已定培訓(xùn)班的各項(xiàng)工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語(yǔ)種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊(duì)資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班；
5、認(rèn)真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡(jiǎn)訊》工作，擴(kuò)大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作；
6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；
（二）其他工作
7、根據(jù)《**省旅游局關(guān)于實(shí)施行政問(wèn)責(zé)制辦法等四項(xiàng)制度有關(guān)工作的意見(jiàn)》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對(duì)制定實(shí)施四項(xiàng)制度的方案進(jìn)行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項(xiàng)制度的內(nèi)容具體化，切實(shí)履行好中心的各項(xiàng)工作職責(zé)，提高工作效率，樹(shù)立中心良好形象。
8、加強(qiáng)與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時(shí)，促進(jìn)全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。
9、加強(qiáng)與機(jī)關(guān)各處室，各州、市旅游培訓(xùn)中心的溝通和協(xié)調(diào)，及早制定2012年旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案和計(jì)劃；
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大及十七屆一中、二中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足“三個(gè)服務(wù)”，實(shí)施交通規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化和人本化“四化”管理，為本質(zhì)安全型和創(chuàng)新型交通行業(yè)建設(shè)提供人才保障。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)實(shí)施該教育培訓(xùn)計(jì)劃，深入開(kāi)展“四化”管理，為全市交通行業(yè)培養(yǎng)一批安全管理、質(zhì)量管理和科技管理人才，更好地提升交通行業(yè)“三個(gè)服務(wù)”的能力和水平。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）交通安全管理、事故統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)；
（二）交通質(zhì)量管理、QC小組建設(shè)的基本知識(shí)；
（三）交通科技項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)。
四、實(shí)施步驟
（一）5月份，組織開(kāi)展一次安全管理統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各縣市交通局、各交通企業(yè)安全管理統(tǒng)計(jì)人員。
（二）6月份，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，組織開(kāi)展一次以弘揚(yáng)交通安全文化為主題的演講比賽。初賽由各縣市交通局自行組織；復(fù)賽由市交通局組織，各縣市交通局和局屬各單位各選送一名選手參賽。
（三）9月份，結(jié)合質(zhì)量月活動(dòng)，組織開(kāi)展一次質(zhì)量管理人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各縣市交通局和局屬單位從事質(zhì)量管理的人員和QC小組負(fù)責(zé)人。
（四）11月份，結(jié)合百日安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，組織開(kāi)展一次安全管理人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為為各縣市交通局、各交通企業(yè)安全管理人員。
（五）12月份，結(jié)合年度交通科技項(xiàng)目申報(bào)，組織開(kāi)展一次全市交通科技創(chuàng)新項(xiàng)目培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各縣市交通局和局屬各單位科技負(fù)責(zé)人、市局交通科技人才庫(kù)組成人員。
五、培訓(xùn)要求
各單位要高度重視年度教育培訓(xùn)工作，把教育培訓(xùn)工作作為實(shí)現(xiàn)交通“四化”管理的主要措施，提升交通“三個(gè)服務(wù)”能力的重要手段，納入交通事業(yè)全局中統(tǒng)籌考慮，使教育培訓(xùn)工作經(jīng)?；?、制度化，為教育培訓(xùn)工作提供體制保證。
各單位要根據(jù)市局培訓(xùn)方案，結(jié)合本單位工作實(shí)際，制訂好詳細(xì)可行的工作計(jì)劃，選派合適人員及時(shí)參加培訓(xùn)，確保教育培訓(xùn)工作的時(shí)效性。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大及十七屆一中、二中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足“三個(gè)服務(wù)”，實(shí)施交通規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化和人本化“四化”管理，為本質(zhì)安全型和創(chuàng)新型交通行業(yè)建設(shè)提供人才保障。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)實(shí)施該教育培訓(xùn)計(jì)劃，深入開(kāi)展“四化”管理，為全市交通行業(yè)培養(yǎng)一批安全管理、質(zhì)量管理和科技管理人才，更好地提升交通行業(yè)“三個(gè)服務(wù)”的能力和水平。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）交通安全管理、事故統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)；
（二）交通質(zhì)量管理、QC小組建設(shè)的基本知識(shí)；
（三）交通科技項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)。
四、實(shí)施步驟
（一）5月份，組織開(kāi)展一次安全管理統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各縣市交通局、各交通企業(yè)安全管理統(tǒng)計(jì)人員。
（二）6月份，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，組織開(kāi)展一次以弘揚(yáng)交通安全文化為主題的演講比賽。初賽由各縣市交通局自行組織；復(fù)賽由市交通局組織，各縣市交通局和局屬各單位各選送一名選手參賽。
（三）9月份，結(jié)合質(zhì)量月活動(dòng)，組織開(kāi)展一次質(zhì)量管理人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各縣市交通局和局屬單位從事質(zhì)量管理的人員和QC小組負(fù)責(zé)人。
（四）11月份，結(jié)合百日安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，組織開(kāi)展一次安全管理人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為為各縣市交通局、各交通企業(yè)安全管理人員。
（五）12月份，結(jié)合年度交通科技項(xiàng)目申報(bào)，組織開(kāi)展一次全市交通科技創(chuàng)新項(xiàng)目培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各縣市交通局和局屬各單位科技負(fù)責(zé)人、市局交通科技人才庫(kù)組成人員。
五、培訓(xùn)要求
各單位要高度重視年度教育培訓(xùn)工作，把教育培訓(xùn)工作作為實(shí)現(xiàn)交通“四化”管理的主要措施，提升交通“三個(gè)服務(wù)”能力的重要手段，納入交通事業(yè)全局中統(tǒng)籌考慮，使教育培訓(xùn)工作經(jīng)?；⒅贫然?，為教育培訓(xùn)工作提供體制保證。
各單位要根據(jù)市局培訓(xùn)方案，結(jié)合本單位工作實(shí)際，制訂好詳細(xì)可行的工作計(jì)劃，選派合適人員及時(shí)參加培訓(xùn)，確保教育培訓(xùn)工作的時(shí)效性。
一、開(kāi)展職工教育培訓(xùn)是煙草企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的客觀(guān)要求
從根本上講，煙草企業(yè)開(kāi)展教育培訓(xùn)就是適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的客觀(guān)要求，通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)員工適應(yīng)并勝任工作崗位，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)整體發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，推進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的雙提升。
（一）有助于提升員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)培訓(xùn)不斷更新員工的知識(shí)、技能和理念，滿(mǎn)足崗位需求和企業(yè)要求，激發(fā)員工潛能及其工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)以全體員工整體素質(zhì)的提升帶動(dòng)企業(yè)的全面進(jìn)步，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
（二）有利于吸引和保留人才，為行業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人才保障。煙草企業(yè)要想在當(dāng)今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，加快行業(yè)改革發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定健康目標(biāo)，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。通過(guò)培訓(xùn)助推員工成長(zhǎng)成才，重視員工職業(yè)生涯訓(xùn)練，構(gòu)建有效激勵(lì)機(jī)制，才能有吸引、留住人才的無(wú)形資本。
（三）有益于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任意識(shí)。通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)，大力宣貫企業(yè)文化，提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，推動(dòng)煙草企業(yè)文化的落地生根和行業(yè)價(jià)值觀(guān)的貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)文化樹(shù)人，文化興企。
二、深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前煙草職工培訓(xùn)中普遍存在的幾個(gè)誤區(qū)
企業(yè)培訓(xùn)分為知識(shí)、態(tài)度、技能和習(xí)慣的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)促使員工行為和工作能力的改變，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升。但是，員工行為和工作能力的改變并不會(huì)因?yàn)樯狭四程谜n而產(chǎn)生，還需要其他各個(gè)環(huán)節(jié)的配合。目前，煙草企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中大多存在下列誤區(qū)，使得培訓(xùn)走入了一個(gè)尷尬的境地。
（一）將教育和培訓(xùn)混淆，甚至簡(jiǎn)單將兩者劃上等號(hào)。企業(yè)開(kāi)展的教育培訓(xùn)更加偏重于培訓(xùn)，即針對(duì)崗位而言的，目的是為了促進(jìn)工作技能的提升，從而不斷適應(yīng)崗位對(duì)員工的要求。煙草作為國(guó)有企業(yè)，對(duì)員工的教育則主要是指思想政治教育，而非傳統(tǒng)意義上的提高員工文化層次，進(jìn)行的學(xué)歷提升。
（二）以培訓(xùn)取代知識(shí)更新。知識(shí)更新是員工和管理者個(gè)人的責(zé)任，希望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的知識(shí)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作者絞盡腦汁邀請(qǐng)知名講師、著名專(zhuān)家，力求講課內(nèi)容出新、出奇，這脫離了企業(yè)培訓(xùn)的本意，出力不討好。
（三）將培訓(xùn)的主要職能定位在培訓(xùn)一線(xiàn)工作人員，將培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)運(yùn)作。實(shí)際上，企業(yè)中的所有人都需要培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象不應(yīng)只局限于專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)和物流的一線(xiàn)員工，應(yīng)是面向全體員工的，建立起廣覆蓋、分層次、分類(lèi)別、多渠道的人才教育培訓(xùn)格局,促進(jìn)培訓(xùn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的目的。
三、當(dāng)前職工教育培訓(xùn)的主要問(wèn)題分析
當(dāng)前，企業(yè)教育培訓(xùn)工作中存在著培訓(xùn)流于形式、覆蓋面小、效果不佳等多方面問(wèn)題，可歸納總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
（一）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃。
雖然當(dāng)前許多企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到職工培訓(xùn)的重要性與必須性，但在具體實(shí)踐中往往沒(méi)有長(zhǎng)期、系統(tǒng)的教育培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)工作顯示出階段性、短期性的特點(diǎn)，具體工作過(guò)于盲目，培訓(xùn)工作實(shí)施處于東鱗西爪的零散狀態(tài)。隨著煙草行業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中具體情況的不斷變化，往往窮于應(yīng)付，首尾難顧，效果自然不明顯。企業(yè)存在著為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，注重業(yè)務(wù)工作，將教育培訓(xùn)看做是務(wù)虛工作、形式主義。在上級(jí)部門(mén)將培訓(xùn)工作列入檢查考核指標(biāo)后，仍存在著年初報(bào)計(jì)劃，年末補(bǔ)臺(tái)帳，上有政策下有對(duì)策，純粹應(yīng)付檢查的情況。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容、形式與實(shí)踐脫節(jié)。
企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析與調(diào)查，存在著領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定、照抄往年的或者照抄別家的“拿來(lái)主義”；在培訓(xùn)的具體實(shí)施上，不開(kāi)展培訓(xùn)或者不按照年初計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)；培訓(xùn)形式與培訓(xùn)手段單一化，目前多采取傳統(tǒng)的講授法或者專(zhuān)題培訓(xùn)法，即所謂的“一言堂”、“填鴨式”；培訓(xùn)內(nèi)容上，多以應(yīng)急單一目標(biāo)式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，而沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行合理的安排，缺乏分專(zhuān)業(yè)、分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)，存在培訓(xùn)多，評(píng)估少，講得多，用的少的現(xiàn)象，甚至有“過(guò)場(chǎng)型”、“報(bào)告型”等一些形式主義的培訓(xùn)，與實(shí)際脫節(jié)，適用性和實(shí)用性不夠，無(wú)[！]法保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
（三）培訓(xùn)定位不準(zhǔn)，缺乏相應(yīng)的針對(duì)性。
培訓(xùn)需求分為組織需求和個(gè)人需求。培訓(xùn)的基準(zhǔn)應(yīng)考慮以提升個(gè)人需求實(shí)現(xiàn)組織需求。職工教育培訓(xùn)的最終目的是提高全體職工的綜合素質(zhì)和工作能力，避免“木桶效應(yīng)”，出現(xiàn)短板。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于每個(gè)人的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的不同，接受相同的教育培訓(xùn)之后其熟悉接受能力也不盡相同。因此，在日常的教育培訓(xùn)中，我們既要把握集體培訓(xùn)的總原則，同時(shí)也要考慮因人施教的特點(diǎn)，采取靈活有針對(duì)性的教育培訓(xùn)策略。
四、加強(qiáng)企業(yè)職工教育培訓(xùn)的對(duì)策與建議
針對(duì)當(dāng)前職工教育培訓(xùn)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，必須著手抓好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高培訓(xùn)主體的主動(dòng)性
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，最具競(jìng)爭(zhēng)力 的企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型企業(yè)。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)要求轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀(guān)念，提升培訓(xùn)的主動(dòng)性和有效性。創(chuàng)新教育培訓(xùn)觀(guān)念，首先要加強(qiáng)宣傳力度，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的和意義深入人心，積極營(yíng)造一個(gè)“尊重知識(shí)”、“尊重人才”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍。其次要使職工能夠從更高的層次上審閱自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展需求的差距，強(qiáng)化“學(xué)習(xí)是第一需要”的意識(shí)。樹(shù)立危機(jī)感和緊迫感，提升培訓(xùn)主體的主觀(guān)能動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。再次，對(duì)職工培訓(xùn)教育要做到“三個(gè)舍得”：舍得拿出精力抓培訓(xùn)，舍得拿出資金投入培訓(xùn)和舍得投入專(zhuān)人建培訓(xùn)隊(duì)伍，解決培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題。
（二）注重調(diào)查研究，完善培訓(xùn)規(guī)劃，提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性
企業(yè)開(kāi)展職工教育培訓(xùn)要以滿(mǎn)足勞動(dòng)力市場(chǎng)人力資源為依據(jù)，以強(qiáng)化素質(zhì)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以培養(yǎng)企業(yè)需要的實(shí)用型人才為目標(biāo)。針對(duì)職工教育培訓(xùn)工作廣泛性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)針對(duì)自身的不同情況，明確各崗位當(dāng)前和今后對(duì)職工的素質(zhì)要求，廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，運(yùn)用績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效溝通方式確定培訓(xùn)需求，做好員工培訓(xùn)需求的匯總與分析，制定出系統(tǒng)有效的培訓(xùn)規(guī)劃，既要有總體目標(biāo)又要有階段性目標(biāo)。具體操作中，各階段的培訓(xùn)工作要做到有機(jī)地結(jié)合，做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)、易實(shí)施、能考核，并要對(duì)職工教育培訓(xùn)工作加以綜合測(cè)試與考核評(píng)價(jià)。測(cè)試與評(píng)價(jià)既要考慮職工教育培訓(xùn)的實(shí)際工作量，更要考核職工接受教育培訓(xùn)的實(shí)際效果，并在具體實(shí)踐中對(duì)教育計(jì)劃不斷進(jìn)行完善補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)在不斷修正中提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性，使職工教育培訓(xùn)工作科學(xué)有序地進(jìn)行。
（三）更新培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)效果的有效性
在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容的引導(dǎo)和方式方法的創(chuàng)新，明確不同崗位職工在不同階段應(yīng)該學(xué)什么、怎樣學(xué)。一是按照因崗而異、按需施教、系統(tǒng)優(yōu)化的原則，分層次明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；管理層明確現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理手段方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；執(zhí)行層強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技術(shù)技能。在培訓(xùn)內(nèi)容上，既要根據(jù)參訓(xùn)者的需求，因人施教，突出針對(duì)性和有效性，又要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，選擇不同的內(nèi)容培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，使培訓(xùn)的供需達(dá)到最佳匹配。二是要努力運(yùn)用靈活多樣的教育培訓(xùn)方式?？朔我坏慕處熍嘤?xùn)方式，做到走出去，面向社會(huì)，在實(shí)踐中教與學(xué)，由單一的課堂授課輔導(dǎo)向多元化、靈活性的培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)“案例”摸擬教學(xué)，使職工身臨其境，充當(dāng)真正的實(shí)踐者；可嘗試“角色互換”法，由職工備好課，上講臺(tái)講課；也可實(shí)行研討知識(shí)雙向教學(xué)方式。
（四）開(kāi)展全程跟蹤，健全反饋機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)工作的適應(yīng)性
開(kāi)展培訓(xùn)過(guò)程全程跟蹤，建立教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制就是為了及時(shí)準(zhǔn)確的把握教育培訓(xùn)具體效果以及鞏固以往教學(xué)的成果，及時(shí)糾正教育培訓(xùn)工作中的錯(cuò)誤與偏差。同時(shí)根據(jù)反饋的信息對(duì)整體教育計(jì)劃進(jìn)行修補(bǔ)與完善，達(dá)到不斷適應(yīng)的動(dòng)態(tài)提升。進(jìn)行職工教育培訓(xùn)評(píng)估，可以從四個(gè)方面進(jìn)行：第一，學(xué)員的反應(yīng)。即評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的意見(jiàn)和看法，還包括對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方式、時(shí)間安排、環(huán)境設(shè)施等方面的反應(yīng)；第二，知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。即員工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)所獲得的有關(guān)工作技術(shù)、技能、程序、態(tài)度、行為等；第三，行為標(biāo)準(zhǔn)。即培訓(xùn)過(guò)后培訓(xùn)學(xué)員返回工作崗位的行為變化，主要是指工作中的行為表現(xiàn)和工作績(jī)效，通常都是良性的變化；第四，成果。即培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)企業(yè)及工作環(huán)境產(chǎn)生什么影響，培訓(xùn)的投資回報(bào)。
（五）完善培訓(xùn)制度，健全培訓(xùn)體系，提升教育培訓(xùn)的系統(tǒng)性
一是從實(shí)際出發(fā)，建立員工培訓(xùn)制度保證體系。結(jié)合員工隊(duì)伍所需，不斷完善制度建設(shè)，先后制定完善了《**局教育培訓(xùn)暫行規(guī)定》、《**供電局繼續(xù)教育工程三年實(shí)施計(jì)劃》、《**供電局技能提升工程三年實(shí)施計(jì)劃》等多項(xiàng)教育管理辦法，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可循。二是科學(xué)規(guī)劃、穩(wěn)步實(shí)施，認(rèn)真抓好教育培訓(xùn)基地和培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。依據(jù)省公司《建設(shè)教育培訓(xùn)基地規(guī)劃》，編制了3-5年《**供電局教育培訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃》，客觀(guān)地分析了實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和建設(shè)基地的構(gòu)想，提出了教育培訓(xùn)基地建設(shè)方案、專(zhuān)業(yè)設(shè)置和保障措施。高度重視師資隊(duì)伍建設(shè)，建立兼職和外聘教師隊(duì)伍庫(kù)，選拔熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)，基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面廣，表達(dá)能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才，進(jìn)入兼職教師隊(duì)伍。對(duì)從事培訓(xùn)的骨干教師建立了定期召開(kāi)座談會(huì)，分析和總結(jié)當(dāng)前培訓(xùn)工作的存在的系列問(wèn)題。三是加強(qiáng)研發(fā)體系建設(shè)，搭建網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái),有效解決了基層單位分布廣、員工分散不易組織集中等客觀(guān)因素。四是投資40萬(wàn)元，年底建成繼電保護(hù)培訓(xùn)室，進(jìn)一步為生產(chǎn)一線(xiàn)員工提供練兵場(chǎng)所。
充分利用現(xiàn)有資源，加大步伐是有效提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。
一是切實(shí)利用好現(xiàn)有培訓(xùn)基地，大力開(kāi)展農(nóng)電工崗位技能脫產(chǎn)培訓(xùn)。今年來(lái)，在培訓(xùn)基地共舉辦了4期農(nóng)電工崗前持證培訓(xùn)班及4期計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，二是采取多種激勵(lì)辦法，促進(jìn)員工提升業(yè)務(wù)技能水平。進(jìn)一步激勵(lì)了員工崗位成才，達(dá)到了學(xué)以致用的目的，促進(jìn)員工隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，素質(zhì)不斷提高，逐步實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。三是抓好各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)工作，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。
勇于創(chuàng)新真抓實(shí)干，強(qiáng)化基層培訓(xùn)是我局教育工作的重中之重。
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)質(zhì)量；責(zé)任體系；考核評(píng)價(jià)；培訓(xùn)需求；師資建設(shè)；方式創(chuàng)新
中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、建立責(zé)任體系，將教育培訓(xùn)工作的責(zé)任落實(shí)到崗到人
一提起教育培訓(xùn)工作，往往認(rèn)為是人力資源部門(mén)的事情，其實(shí)不然。要想提高培訓(xùn)的實(shí)效性，提高培訓(xùn)質(zhì)量，單憑人力資源部門(mén)的努力是很難做到的，應(yīng)建立和完善一種廣泛的培訓(xùn)責(zé)任體系，明確人力資源部門(mén)、各級(jí)管理者、員工本人在教育培訓(xùn)方面各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任。只有各級(jí)各類(lèi)人員各司其職，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和作用，教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果才能有大的突破。
（一）人力資源部門(mén)的責(zé)任
人力資源部門(mén)對(duì)教育培訓(xùn)工作負(fù)有歸口管理、政策引導(dǎo)和規(guī)范各級(jí)工作的管理責(zé)任。企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)主管專(zhuān)員、人力資源部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)落實(shí)到位，將工作完成情況納入績(jī)效評(píng)價(jià)與考核。
（二）各級(jí)管理者的責(zé)任
各級(jí)管理者的重視是教育培訓(xùn)工作得以落實(shí)的基本保證。企業(yè)應(yīng)對(duì)各級(jí)管理者建立起責(zé)任體系，將教育培訓(xùn)工作的責(zé)任寫(xiě)進(jìn)各級(jí)管理者的崗位說(shuō)明書(shū)，將其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)情況、支持下屬參加培訓(xùn)情況、人才培養(yǎng)情況等列入述職內(nèi)容，并納入其績(jī)效評(píng)價(jià)與考核。如此，各級(jí)管理者就會(huì)積極創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，組織開(kāi)展本部門(mén)的培訓(xùn)。
（三）員工本人的責(zé)任
員工本人是自身發(fā)展、崗位能力提升、職業(yè)生涯發(fā)展的第一責(zé)任人。為勝任當(dāng)前崗位并為職位晉升做準(zhǔn)備，員工必須投入必要的時(shí)間、精力和財(cái)力，積極主動(dòng)地通過(guò)參加培訓(xùn)、課題研究、撰寫(xiě)論文、研討交流、自學(xué)、培養(yǎng)新人等多種方式提升自身的能力和水平，這是員工自身發(fā)展的要求。由于相當(dāng)一部分員工對(duì)自己職業(yè)發(fā)展缺乏清晰的判斷和計(jì)劃，學(xué)習(xí)積極性不高，這時(shí)，單位就需要從制度層面對(duì)員工本人在教育培訓(xùn)方面提出明確的職責(zé)要求，并嚴(yán)格考核，督促其進(jìn)步提高。例如將參加教育培訓(xùn)情況納入對(duì)員工的考核評(píng)價(jià)，與薪酬激勵(lì)、職務(wù)晉升等掛鉤，教育培訓(xùn)工作不達(dá)標(biāo)者不能評(píng)為年度優(yōu)秀、職務(wù)不能晉升等。
通過(guò)責(zé)任體系分解，把培訓(xùn)責(zé)任制度化后，只需嚴(yán)格進(jìn)行考核落實(shí)，就能充分發(fā)揮各方面的積極性，不斷提升教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。
二、嚴(yán)格評(píng)價(jià)考核，發(fā)揮激勵(lì)引導(dǎo)作用
有了完善的責(zé)任體系，要想使制度真正“落到實(shí)處”，還需要考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)既是企業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，也是提升培訓(xùn)質(zhì)量的重要舉措。在教育培訓(xùn)責(zé)任體系的基礎(chǔ)上，評(píng)價(jià)考核可以從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估；二是對(duì)員工、各級(jí)管理者、各業(yè)務(wù)部門(mén)的評(píng)價(jià)考核。
（一）對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估
要通過(guò)對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估來(lái)不斷提高培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性。對(duì)具體培訓(xùn)課程的評(píng)估可以參考業(yè)界廣泛提及的柯氏四級(jí)評(píng)估法，但必須與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，既要關(guān)注課程實(shí)施過(guò)程，更要關(guān)注培訓(xùn)課程對(duì)參訓(xùn)人員的影響，即參訓(xùn)人員的真正收獲以及參訓(xùn)后產(chǎn)生的行為改變和業(yè)績(jī)提升等。
（二）對(duì)員工和各級(jí)管理者的評(píng)價(jià)考核
對(duì)員工本人和各級(jí)管理者的評(píng)價(jià)考核要與教育培訓(xùn)責(zé)任體系緊密相關(guān)，按責(zé)任體系確定的責(zé)任和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工參加教育培訓(xùn)活動(dòng)、各級(jí)管理者組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。評(píng)價(jià)和考核主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：第一，員工是否按要求參加了培訓(xùn)活動(dòng)，各級(jí)管理者是否按要求組織開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)；第二，培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期效果。評(píng)價(jià)要與職務(wù)晉升、薪酬激勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極參加教育培訓(xùn)提升崗位能力，激勵(lì)各級(jí)管理者積極組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
（三）對(duì)各部門(mén)的評(píng)價(jià)考核
對(duì)各部門(mén)年度教育培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)考核要融入目標(biāo)責(zé)任體系，要把對(duì)員工教育培訓(xùn)工作完成情況的評(píng)價(jià)考核、具體培訓(xùn)項(xiàng)目的考核、所承擔(dān)計(jì)劃內(nèi)教育培訓(xùn)任務(wù)的完成情況結(jié)合起來(lái)，從“量”和“質(zhì)”兩方面綜合評(píng)價(jià)，起到對(duì)各部門(mén)正面激勵(lì)和引導(dǎo)的作用。
三、重視培訓(xùn)需求分析，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)工作計(jì)劃
責(zé)任體系和評(píng)價(jià)考核好比是用外力“推”，而抓住需求、提高興趣就好比是用內(nèi)力“引”。只要抓住、抓準(zhǔn)了員工的培訓(xùn)需求，將“讓我學(xué)”變成“我要學(xué)”、“我想學(xué)”，教育培訓(xùn)工作就能達(dá)到順?biāo)兄?、事半功倍的效果。培?xùn)需求分析可以從戰(zhàn)略分析、任務(wù)分析、員工分析三個(gè)層次進(jìn)行。
（一）戰(zhàn)略分析
現(xiàn)代戰(zhàn)略管理的奠基人、戰(zhàn)略管理之父安索夫提出“企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境，對(duì)目前從事和將來(lái)要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的戰(zhàn)略決策?！逼髽I(yè)要對(duì)未來(lái)在生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)服務(wù)、組織管理上可能發(fā)生的變化進(jìn)行充分的分析預(yù)測(cè)，依據(jù)其確定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源素質(zhì)和技能，結(jié)合企業(yè)的各類(lèi)資源、內(nèi)外部環(huán)境、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)等制定培訓(xùn)內(nèi)容。
（二）任務(wù)分析
任務(wù)分析要結(jié)合單位的具體工作，分析其中的任務(wù)，梳理出要想順利完成任務(wù)所必須具備的技能、知識(shí)、態(tài)度和行為，為該工作崗位制定培訓(xùn)內(nèi)容。
（三）員工分析
員工分析主要是用來(lái)確定哪些人需要培訓(xùn)，需要培訓(xùn)哪些具體內(nèi)容。可以采用問(wèn)卷調(diào)查法、關(guān)鍵者咨詢(xún)法、訪(fǎng)談法、群體討論法、關(guān)鍵事件法等。應(yīng)充分考慮不同崗位、職級(jí)、教育程度、工作年限的員工在當(dāng)前階段的培訓(xùn)需求是不盡相同的，不同員工目前的工作狀態(tài)以及對(duì)于學(xué)習(xí)的方式、方法、目標(biāo)和需求也是具有明顯差異的。
在獲得第一手的資料后，要對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，最終得出可信度較高的培訓(xùn)需求分析報(bào)告，依據(jù)報(bào)告分層分類(lèi)制定出有針對(duì)性的培訓(xùn)工作計(jì)劃。
四、抓好師資建設(shè)，挖掘內(nèi)外部資源優(yōu)勢(shì)
授課老師是實(shí)施教育培訓(xùn)的主體，建設(shè)一個(gè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、內(nèi)外部資源兼顧的師資團(tuán)隊(duì)是企業(yè)培訓(xùn)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。
為充分發(fā)揮內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，整合智力資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部培訓(xùn)師資選拔培養(yǎng)機(jī)制，把師資選拔與教育培訓(xùn)的責(zé)任體系、課程體系緊密掛鉤，使選拔培養(yǎng)的目標(biāo)更明確，使師資的選拔、培養(yǎng)、使用、考核更具系統(tǒng)性，流程更清晰，逐步形成完善的企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)師資體系和動(dòng)態(tài)管理的內(nèi)部師資庫(kù)。同時(shí)要從制度上廣開(kāi)外部師資選用渠道，通過(guò)清晰的流程，發(fā)揮各方渠道優(yōu)勢(shì)，充分利用高等院校、科研院所、行業(yè)領(lǐng)先單位、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等外部資源，為企業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)，逐步形成完善的動(dòng)態(tài)管理的外部師資庫(kù)。
師資體系要實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，既要有歷史數(shù)據(jù)的積累，又要有考核評(píng)價(jià)分析，既要有進(jìn)入機(jī)制，又要有淘汰退出機(jī)制。通過(guò)動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，充分發(fā)揮內(nèi)外部師資的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用、適用人才。
五、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，采取多元化的教育培訓(xùn)形式
培訓(xùn)方式創(chuàng)新是提高培訓(xùn)效果的有效途徑。企業(yè)可以開(kāi)展多元化的教育培訓(xùn)工作，提高員工參加的積極性。
（一）豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式
不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式，細(xì)化不同人才隊(duì)伍培訓(xùn)層次，采取外派參加高端講座交流研討、內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、境外培訓(xùn)、學(xué)歷提升教育、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和自學(xué)、考取資格證書(shū)等多種培養(yǎng)方式，系統(tǒng)提升人才能力和水平。
（二）擴(kuò)大教育培訓(xùn)范疇
將員工撰寫(xiě)論文、專(zhuān)利申請(qǐng)、參加學(xué)術(shù)技術(shù)交流、培養(yǎng)下屬、內(nèi)部培訓(xùn)授課、編寫(xiě)教材等活動(dòng)納入教育培訓(xùn)范疇，通過(guò)合理的學(xué)時(shí)認(rèn)定作為員工的有效學(xué)時(shí)。
（三）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作用
充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和多媒體等輔助教學(xué)，增強(qiáng)培訓(xùn)的靈活性，充分緩解工學(xué)矛盾。讓員工能夠在線(xiàn)學(xué)習(xí)、在線(xiàn)考試和培訓(xùn)評(píng)估，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)記錄學(xué)習(xí)情況，作為員工有效學(xué)時(shí)的組成部分。
六、結(jié)語(yǔ)
要想把企業(yè)培訓(xùn)做好，需要做的遠(yuǎn)不止以上幾點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，沒(méi)有哪一種培訓(xùn)方法是放之四海而皆準(zhǔn)的，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，不斷以創(chuàng)新的思維引領(lǐng)教育培訓(xùn)工作突破性發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐和智力支持。
參考文獻(xiàn)
今年，我委的教育培訓(xùn)工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線(xiàn)，以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓(xùn)資源，創(chuàng)新思路、加大力度，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。
二、主要思路與內(nèi)容
（一）針對(duì)企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)培訓(xùn)，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。依托“東方講壇8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓(xùn)項(xiàng)目，構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)。
（二）針對(duì)專(zhuān)業(yè)技能人才的教育培訓(xùn)
開(kāi)展高技能人才和緊缺人才專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的技能等級(jí)，為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強(qiáng)廚師、調(diào)酒師、宴會(huì)服務(wù)師等高技能人才培養(yǎng)；加強(qiáng)旅游營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、節(jié)事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng)；加強(qiáng)會(huì)展旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。
（三）針對(duì)一線(xiàn)服務(wù)人員的教育培訓(xùn)
以職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能和外語(yǔ)水平提升為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等一線(xiàn)服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務(wù)人員。
（四）針對(duì)機(jī)關(guān)干部的自身學(xué)習(xí)
通過(guò)主題論壇、專(zhuān)題研修班、同行交流等途徑，提高機(jī)關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。
三、具體工作計(jì)劃
（一)引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)
引入上海市旅游行業(yè)最權(quán)威的旅游培訓(xùn)項(xiàng)目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區(qū)大型旅游企業(yè)，為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和便捷的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
（二）積極創(chuàng)建“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區(qū)創(chuàng)建2－3家市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地，培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專(zhuān)才。
（三）組織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì)議”
預(yù)計(jì)于4月，聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負(fù)責(zé)人召開(kāi)旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì)議，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，通過(guò)資源整合，構(gòu)建旅游人力資源建設(shè)的新平臺(tái)。
（四）精心策劃“旅游管理前沿講座”
根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請(qǐng)著名旅游專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)設(shè)前沿講座，對(duì)旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。
（五）舉辦“季度性專(zhuān)項(xiàng)技能比武”活動(dòng)
我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專(zhuān)項(xiàng)技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺(tái)，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓(xùn)結(jié)合的方式，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師實(shí)地教授，通過(guò)比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，賽訓(xùn)結(jié)合。
（六）探索購(gòu)買(mǎi)上海市旅游培訓(xùn)中心的專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目
聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)上海市旅游培訓(xùn)中心的專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目，為松江旅游企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源。
（七）探索舉辦“松江區(qū)旅游服務(wù)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)”
聯(lián)合市旅游人才交流服務(wù)中心和區(qū)人才交流中心，探索組織舉辦旅游服務(wù)人才的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，為旅行社、飯店、景區(qū)（點(diǎn)）三大類(lèi)旅游企業(yè)搭建起一個(gè)平臺(tái)，解決部分企業(yè)用工難的問(wèn)題。
2011年，我委的教育培訓(xùn)工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線(xiàn)，以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓(xùn)資源，創(chuàng)新思路、加大力度，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。
二、主要思路與內(nèi)容
（一）針對(duì)企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)培訓(xùn)，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。依托“東方講壇;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓(xùn)項(xiàng)目，構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)。
（二）針對(duì)專(zhuān)業(yè)技能人才的教育培訓(xùn)
開(kāi)展高技能人才和緊缺人才專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的技能等級(jí)，為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強(qiáng)廚師、調(diào)酒師、宴會(huì)服務(wù)師等高技能人才培養(yǎng)；加強(qiáng)旅游營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、節(jié)事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng)；加強(qiáng)會(huì)展旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。
（三）針對(duì)一線(xiàn)服務(wù)人員的教育培訓(xùn)
以職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能和外語(yǔ)水平提升為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等一線(xiàn)服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務(wù)人員。
（四）針對(duì)機(jī)關(guān)干部的自身學(xué)習(xí)
通過(guò)主題論壇、專(zhuān)題研修班、同行交流等途徑，提高機(jī)關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。
三、具體工作計(jì)劃
（一)引入“東方講壇;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)
引入上海市旅游行業(yè)最權(quán)威的旅游培訓(xùn)項(xiàng)目——“東方講壇;上海旅游講壇”進(jìn)入我區(qū)大型旅游企業(yè)，為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和便捷的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
（二）積極創(chuàng)建“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區(qū)創(chuàng)建2－3家市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地，培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專(zhuān)才。
（三）組織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì)議”
預(yù)計(jì)于4月，聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負(fù)責(zé)人召開(kāi)旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì)議，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，通過(guò)資源整合，構(gòu)建旅游人力資源建設(shè)的新平臺(tái)。
（四）精心策劃“旅游管理前沿講座”
根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請(qǐng)著名旅游專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)設(shè)前沿講座，對(duì)旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。
（五）舉辦“季度性專(zhuān)項(xiàng)技能比武”活動(dòng)
我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專(zhuān)項(xiàng)技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺(tái)，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓(xùn)結(jié)合的方式，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師實(shí)地教授，通過(guò)比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，賽訓(xùn)結(jié)合。
（六）探索購(gòu)買(mǎi)上海市旅游培訓(xùn)中心的專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目
聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)上海市旅游培訓(xùn)中心的專(zhuān)題培訓(xùn)項(xiàng)目，為松江旅游企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源。
（七）探索舉辦“松江區(qū)旅游服務(wù)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)”
聯(lián)合市旅游人才交流服務(wù)中心和區(qū)人才交流中心，探索組織舉辦旅游服務(wù)人才的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，為旅行社、飯店、景區(qū)（點(diǎn)）三大類(lèi)旅游企業(yè)搭建起一個(gè)平臺(tái)，解決部分企業(yè)用工難的問(wèn)題。
