時(shí)間：2023-03-10 14:50:35
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)分析，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
根據(jù)畢馬威近期名為《超越數(shù)據(jù)：讓數(shù)據(jù)和分析指導(dǎo)企業(yè)行動(dòng)》的調(diào)研報(bào)告，99%的跨國(guó)企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)分析（data & analytics）對(duì)他們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。報(bào)告同時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)正計(jì)劃大筆投資發(fā)展數(shù)據(jù)分析，以期趕上那些利用現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)發(fā)展成功的電子商貿(mào)及科技公司。
畢馬威中國(guó)客戶和創(chuàng)新事務(wù)合伙人查瑋亮指出：“中國(guó)企業(yè)過(guò)去傾向于根據(jù)歷史數(shù)據(jù)評(píng)估消費(fèi)模式，但我們發(fā)現(xiàn)有越來(lái)越多的企業(yè)在利用數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)物模式，并形成對(duì)消費(fèi)者的全面認(rèn)識(shí)以實(shí)現(xiàn)所有渠道的交叉銷售?！?/p>
粗線條分析
這份報(bào)告的調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)源于畢馬威對(duì)144名首席財(cái)務(wù)官及首席信息官的訪問(wèn)，他們均來(lái)自年收入10億美元或以上的跨國(guó)企業(yè)。
報(bào)告指出，51%的亞太區(qū)受訪者（包括中國(guó)）認(rèn)同數(shù)據(jù)和分析對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略具有重要意義；71%的受訪者表示使用數(shù)據(jù)和分析能夠幫助他們發(fā)現(xiàn)一些或會(huì)被忽略的真知灼見。
查瑋亮向記者指出，消費(fèi)主義在中國(guó)的興起，電子商務(wù)的高速增長(zhǎng)，以及移動(dòng)科技的普及讓許多中國(guó)企業(yè)能夠從客戶身上獲取大量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)和分析正在成為很多中國(guó)企業(yè)用于拉近與客戶距離的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略工具。
此外，82%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)分析技術(shù)能加快分析信息的速度；63%的受訪者指出數(shù)據(jù)分析有助提高效率進(jìn)而節(jié)省更多成本。然而，畢馬威中國(guó)合伙人張瑪莉認(rèn)為，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比較，中國(guó)企業(yè)在運(yùn)用數(shù)據(jù)分析降低成本時(shí)的著眼點(diǎn)還是存在一定的差異。
張瑪莉在接受記者采訪時(shí)表示，西門子和摩托羅拉等大型跨國(guó)公司很善于通過(guò)財(cái)務(wù)管控方式優(yōu)化公司成本結(jié)構(gòu)。例如它們?cè)谥袊?guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)會(huì)比較每個(gè)城市的綜合成本進(jìn)而將加工廠設(shè)在二三線城市，這樣就可以用相同的運(yùn)營(yíng)方式但比較少的成本獲得相同的產(chǎn)品和服務(wù)。而同時(shí)，這些跨國(guó)公司僅需將銷售公司放在市場(chǎng)比較活躍的一線城市。近年來(lái)中國(guó)的一些企業(yè)也開始逐漸采用這種方式降低成本，雖然最終也達(dá)到了目標(biāo)，但它們主要是根據(jù)比較宏觀的數(shù)據(jù)分析手段來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的。
“跨國(guó)公司通常將成本細(xì)化成很多科目，比如人工成本、租金、財(cái)務(wù)成本等等，通過(guò)分析這些細(xì)化的科目來(lái)有效地管控成本。在細(xì)化分析方面，中國(guó)企業(yè)才剛剛起步?！睆埇斃蛘f(shuō)。
為市場(chǎng)服務(wù)
數(shù)據(jù)對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都不可或缺，但當(dāng)前并非所有企業(yè)都能從數(shù)據(jù)中獲益良多。畢馬威調(diào)研報(bào)告發(fā)現(xiàn)，亞太區(qū)近八成受訪者表示，更好地使用數(shù)據(jù)和分析能夠讓它們受益“更多”；相比之下，只有47%的美國(guó)受訪者及42%來(lái)自歐洲、中東和非洲地區(qū)的受訪者持相同觀點(diǎn)。
張瑪莉分析，由于目前大部分亞太區(qū)經(jīng)濟(jì)尚處于開拓階段，因此喜歡通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)開拓新的市場(chǎng)。然而從歐美等成熟國(guó)家視角來(lái)看，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是一個(gè)比較成熟的概念，很久以前，歐美的一些大型跨國(guó)公司已經(jīng)開始運(yùn)用海量數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、銷售管理及創(chuàng)新管理等工作，目前已經(jīng)可以用數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)比較平衡的管理。亞太區(qū)的企業(yè)家們已經(jīng)開始有意識(shí)跟進(jìn)、學(xué)習(xí)國(guó)外的數(shù)據(jù)分析方法，但還有很大的提升空間。
另外，目前國(guó)內(nèi)的銀行、電信公司、供電公司都有海量數(shù)據(jù)，但這些公司在搜集到數(shù)據(jù)之后不知道如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、規(guī)劃以便有效利用，這使得數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)并沒(méi)起到本應(yīng)有的作用。
“企業(yè)在運(yùn)用數(shù)據(jù)之前要明確很多問(wèn)題，比如數(shù)據(jù)的定義是什么、何種情況下運(yùn)用數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)是否正確以及有沒(méi)有排除掉錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)等等。甚至有時(shí)候，數(shù)據(jù)來(lái)源是一致和正確的，但不同部門運(yùn)用這些數(shù)據(jù)時(shí)卻仍然會(huì)得出不一樣的結(jié)論。如果這些問(wèn)題不解決，數(shù)據(jù)分析就會(huì)影響到企業(yè)戰(zhàn)略的制定?！睆埇斃虮硎?。
財(cái)務(wù)管控弱
近年來(lái)，阿里巴巴、京東商城等公司通過(guò)大數(shù)據(jù)管理使得公司業(yè)績(jī)不斷提升，這使得越來(lái)越多的企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司和金融類公司加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)和分析的管控，如何充分運(yùn)用數(shù)據(jù)，使企業(yè)在顯著提升業(yè)績(jī)的同時(shí)，也能有效防范風(fēng)險(xiǎn)，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是剛剛涉足大數(shù)據(jù)管理的中國(guó)企業(yè)急需解決的一個(gè)問(wèn)題。
張瑪莉認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)在數(shù)據(jù)和分析方面之所以與歐美成熟企業(yè)存在較大差距，很大程度源于中國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)管控能力較弱。
張瑪莉介紹，可能是因?yàn)楦母镩_放比較晚的原因，目前中國(guó)很多企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中還保持著創(chuàng)業(yè)的態(tài)度，這使得企業(yè)在運(yùn)用數(shù)據(jù)和分析工具時(shí)，只關(guān)注于大的方向而很少關(guān)注具體細(xì)節(jié)，只要可以比去年賺錢，哪怕成本和風(fēng)險(xiǎn)都比較高也會(huì)進(jìn)行投資，很少運(yùn)用財(cái)務(wù)手段來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)施成本及風(fēng)險(xiǎn)管控，數(shù)據(jù)分析的成熟度明顯不夠。而歐美國(guó)家成熟企業(yè)，它們?cè)谶\(yùn)用數(shù)據(jù)分析時(shí)是用財(cái)務(wù)手段來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)所有的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，細(xì)化到每個(gè)產(chǎn)品的成本和利潤(rùn)等方面，另外，其業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)開發(fā)也都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的分析論證之后才會(huì)實(shí)施。
1.平時(shí)成績(jī)考核未發(fā)揮其應(yīng)有作用
由于平時(shí)成績(jī)?cè)谝淹目己酥兄徽即蠹s40%的比重，比重過(guò)低，學(xué)生只要在期末閉卷考試中達(dá)到50分左右即可。課堂出勤率不高，學(xué)生認(rèn)為遲到、早退、缺課即使考勤部分全扣，只要自己期末成績(jī)考及格，都可以通過(guò)考試，作業(yè)抄襲情況嚴(yán)重等問(wèn)題，都是由于平時(shí)成績(jī)比重過(guò)低造成的，平時(shí)成績(jī)沒(méi)有發(fā)揮其作為平時(shí)考核的應(yīng)有功能。
2.閉卷考試比重過(guò)高
閉卷考試的成績(jī)大約占總成績(jī)的60%左右，學(xué)生對(duì)期末閉卷考試比較重視，因此在課程結(jié)束后通常會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，挑燈夜讀，廢寢忘食，這種突擊復(fù)習(xí)方式往往能夠在閉卷考試中奏效，有些平時(shí)不努力的學(xué)生也能達(dá)到相當(dāng)滿意的分?jǐn)?shù)。這種考核方式雖然能夠在一定程度上讓學(xué)生掌握了統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本理論知識(shí)和方法，但是過(guò)分的強(qiáng)調(diào)期末考試的重要性，培養(yǎng)出來(lái)的人才缺乏其他方面的鍛煉，如實(shí)踐應(yīng)用能力等沒(méi)有得到很好的鍛煉。
3.考核內(nèi)容過(guò)于理論化
不論是期末閉卷考試還是平時(shí)的作業(yè)，都注重統(tǒng)計(jì)知識(shí)的理論方面，很少有涉及諸如上機(jī)實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、課外活動(dòng)等實(shí)踐方面的內(nèi)容，往往導(dǎo)致學(xué)生不會(huì)思考、不會(huì)創(chuàng)新，大大削弱了學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的學(xué)習(xí)興趣。而且，閉卷考試的內(nèi)容，不論是客觀題還是主觀題，均是書本理論知識(shí)的再現(xiàn)，即使考試成績(jī)通過(guò)，也很難將書本的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際問(wèn)題當(dāng)中，理論與實(shí)踐不能很好的結(jié)合，這就大大削弱了統(tǒng)計(jì)學(xué)這門學(xué)科的價(jià)值。
二、改革后的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程考核體系
改革后的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程考核仍然包括平時(shí)考核與期末考核兩個(gè)模塊，作為傳統(tǒng)的閉卷考試方式我們不能摒棄，它對(duì)于學(xué)生系統(tǒng)的掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，掌握具體數(shù)據(jù)分析方法具有不可替代的作用。但是改革后的考核成績(jī)比重做了明顯的調(diào)整，改革前平時(shí)成績(jī)占40%，期末成績(jī)占60%，改革后平時(shí)成績(jī)占60%，期末成績(jī)占40%。具體來(lái)說(shuō)，在平時(shí)考核中，傳統(tǒng)的出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)占平時(shí)考核成績(jī)的40%，除此之外，增加了上機(jī)實(shí)習(xí)、統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告以及課外實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容，并把該部分的成績(jī)比重提高到了平時(shí)考核成績(jī)的60%，著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。改革后的考核體系豐富了平時(shí)考核的內(nèi)容，調(diào)整了平時(shí)成績(jī)與期末成績(jī)的比重，增加了實(shí)踐環(huán)節(jié)，更好地體現(xiàn)了應(yīng)用型和創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的需要，鍛煉了學(xué)生各方面的能力，具體來(lái)說(shuō)：
1.增加上機(jī)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生操作能力
上機(jī)實(shí)習(xí)主要通過(guò)EXCEL軟件工具進(jìn)行操作，當(dāng)然有條件的也可以額外接觸SPSS的實(shí)習(xí)。在上機(jī)實(shí)習(xí)的設(shè)計(jì)上，力爭(zhēng)使每個(gè)學(xué)生都能較系統(tǒng)的掌握EXCEL在統(tǒng)計(jì)學(xué)中的應(yīng)用，但應(yīng)避免枯燥的操作介紹，而是要有針對(duì)性的要求學(xué)生結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)和有關(guān)案例數(shù)據(jù)，運(yùn)用EXCEL完成數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析及其結(jié)果的指標(biāo)解釋。通過(guò)上機(jī)實(shí)習(xí)，使學(xué)生更直觀的學(xué)習(xí)軟件，培養(yǎng)學(xué)生利用統(tǒng)計(jì)軟件解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)這種實(shí)踐性較強(qiáng)的訓(xùn)練，對(duì)從課堂上學(xué)到的較抽象的理論和方法進(jìn)行進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，從而訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生的思維能力與實(shí)際操作能力，為以后工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
2.增加統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力
統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告的撰寫是指學(xué)生通過(guò)選擇一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義和可行性的課題，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)和實(shí)地調(diào)查，通過(guò)數(shù)據(jù)處理和分析，最后撰寫出一份完整的統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告。統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告的撰寫，充分鍛煉了學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，以及數(shù)據(jù)處理和分析能力，培養(yǎng)了學(xué)生的思考能力、動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也為進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行一些問(wèn)卷調(diào)查或市場(chǎng)調(diào)查以及參加省級(jí)的學(xué)科競(jìng)賽奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如學(xué)生的作品《以學(xué)生滿意度為導(dǎo)向的大學(xué)生課題研究和學(xué)科競(jìng)賽成效調(diào)查分析》、《大學(xué)生幸福感調(diào)查研究》、《關(guān)于杭州地區(qū)外來(lái)務(wù)工人員子女教育狀況的調(diào)查》、《對(duì)杭州市食品安全現(xiàn)狀的調(diào)查》等，充分反映了學(xué)生的文字組織能力和統(tǒng)計(jì)分析能力，達(dá)到了很好的統(tǒng)計(jì)實(shí)踐效果。
3.增加課外實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力
課外實(shí)踐活動(dòng)主要是指參加各類統(tǒng)計(jì)類學(xué)科競(jìng)賽，主要包括校內(nèi)和校外的。校內(nèi)的有“EXCEL經(jīng)營(yíng)決策大賽”和“統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)大賽”，校外的主要有省級(jí)的“大學(xué)生統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)大賽”。通過(guò)參加學(xué)科競(jìng)賽培養(yǎng)了大學(xué)生的創(chuàng)新精神，以及大學(xué)生的調(diào)研能力、數(shù)據(jù)分析能力和處理實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)校內(nèi)的選拔賽，再到省級(jí)的初賽、復(fù)賽和決賽，學(xué)生得到了充分的全面的鍛煉。因此，在平時(shí)成績(jī)中加入此部分具有很大的激勵(lì)作用，可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和提高學(xué)習(xí)效果。
4.改革原有的閉卷考試，充分考核學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力
2016市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對(duì)象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的(2016年度關(guān)于大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告)影響。
5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(二)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
1.消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(三)
一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中找范文就來(lái)http:fanwen.高層次的群體。購(gòu)買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買沙發(fā)的主要因素：
訪問(wèn)5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：
通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
2016市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。
手機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)研目的
本次調(diào)研手機(jī)市場(chǎng)的平拍狀況、消費(fèi)者試用情況來(lái)了解我國(guó)目前手機(jī)市場(chǎng)的品牌現(xiàn)狀以及消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)力
調(diào)研對(duì)象
諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果、索愛(ài)、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派
調(diào)研的內(nèi)容
行業(yè)動(dòng)態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及其他因素。
行業(yè)運(yùn)行：行業(yè)整體規(guī)模、生產(chǎn)、銷售情況、進(jìn)出口以及投資等，其他如細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)行、替代品與互補(bǔ)品行業(yè)運(yùn)行等。
競(jìng)爭(zhēng)格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財(cái)務(wù)情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場(chǎng)格局、進(jìn)入與推出壁壘等。
調(diào)研方式
本次調(diào)研采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)研。
調(diào)研時(shí)間：20xx.2.2120xx.3.21
調(diào)研結(jié)果
現(xiàn)在移動(dòng)電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導(dǎo)地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機(jī)。4.18%的人選擇CDMA制式。
中國(guó)移動(dòng)用戶占有率為67.19%，中國(guó)聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國(guó)電信長(zhǎng)城用戶占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個(gè)城市有關(guān)。
約61.39%的消費(fèi)者覺(jué)得降價(jià)是他們購(gòu)買手機(jī)的一個(gè)很重要的因素;41.78%的消費(fèi)者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購(gòu)買。從中可以看出價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是主導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的一大因素。
通過(guò)調(diào)研可以看出消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)最為看重的是手機(jī)的性能、價(jià)格、款式，最后才是時(shí)尚感。這四點(diǎn)是影響消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)比較重要的因素
消費(fèi)者談到對(duì)手機(jī)未來(lái)的功能還有哪些期望時(shí)，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機(jī)的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費(fèi)者對(duì)WAP較了解。對(duì)電子郵件收發(fā)此項(xiàng)功能的需求比較突出。手機(jī)銀行這項(xiàng)功能的需求量達(dá)到20%左右。
調(diào)研體會(huì)
通過(guò)以上調(diào)研顯示：消費(fèi)者真正看好的是質(zhì)量好、性價(jià)比高的手機(jī)。以上根據(jù)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的購(gòu)買心理的判定及消費(fèi)者對(duì)未來(lái)手機(jī)功能的期望，這也為眾多手機(jī)廠商帶來(lái)了以后發(fā)展的方向，更能促進(jìn)我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。
2016市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱，它是個(gè)人或組織根據(jù)特定的決策問(wèn)題而系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類信息資料、報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過(guò)程。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)某一產(chǎn)品客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來(lái)。這就是調(diào)研報(bào)告。
行業(yè)分析報(bào)告的編制撰寫一般由企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)部或?qū)I(yè)的市場(chǎng)研究公司撰寫，市場(chǎng)研究公司在數(shù)據(jù)采集、資料歸類、觀點(diǎn)提煉、報(bào)告撰寫方面具備獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，擁有專業(yè)的報(bào)告撰寫團(tuán)隊(duì)，完整的數(shù)據(jù)庫(kù)。
實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。
作用特點(diǎn)
可以為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供科學(xué)依據(jù)，它是制定經(jīng)濟(jì)政策的依據(jù)。它的作用體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
(1)均衡供需
(2)指導(dǎo)生產(chǎn)
(3)合理定價(jià)
(4)了解信息
市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)
針對(duì)性：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作要有明確的目的性，要針對(duì)實(shí)際工作的需要。實(shí)踐證明，調(diào)查報(bào)告的針對(duì)性越強(qiáng)，其指導(dǎo)意義、參考價(jià)值和社會(huì)作用就越大。
新穎性
真實(shí)性：材料的真實(shí)/選用恰當(dāng)合理、科學(xué)細(xì)致的調(diào)查方法
時(shí)效性
寫法
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰的條理，和簡(jiǎn)捷的表現(xiàn)形式。
當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系?什么樣的方式來(lái)表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義?
報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個(gè)同類型的報(bào)告中都適用，因此，此處不做更詳細(xì)的說(shuō)明，以下內(nèi)容主要針對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來(lái)。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差。
在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的運(yùn)用到報(bào)告中，但總的來(lái)說(shuō)，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來(lái)表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)?首先，我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是：頻率分布、成分、時(shí)間序列、項(xiàng)類或相關(guān)性。要表達(dá)一個(gè)主題明確的數(shù)據(jù)，可能會(huì)有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達(dá)清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標(biāo)題)突出重點(diǎn)，點(diǎn)明主題。讓我們來(lái)看一個(gè)例子，這個(gè)例子能將以上的意思，表達(dá)的非常明確。
這里的標(biāo)題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個(gè)圖表后，都會(huì)把注意力集中到城西，認(rèn)為圖表的主題是城西是絕大多數(shù)的消費(fèi)者可能選擇的區(qū)域。但是，制圖者可能是想表達(dá)選擇城北和城東的消費(fèi)者較少，但隨著城市建設(shè)的進(jìn)行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α榱耸棺x者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標(biāo)題后附加一個(gè)重點(diǎn)標(biāo)題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
既然已經(jīng)確定了要表達(dá)的重點(diǎn)，那么接下來(lái)就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，若是表示占頻率分布、對(duì)比等關(guān)系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實(shí)際工作中可根據(jù)具體需要進(jìn)行選擇?？傊瑮l形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個(gè)報(bào)告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對(duì)減少，更多的是將各種綜合運(yùn)用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達(dá)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還要注意一些細(xì)節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時(shí)，柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身;在說(shuō)明文字較多時(shí)，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認(rèn);在使用餅形圖表時(shí)，應(yīng)在標(biāo)明數(shù)據(jù)的同時(shí)，突出數(shù)據(jù)的標(biāo)識(shí)。即：同時(shí)使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)。
新技術(shù)領(lǐng)航轉(zhuǎn)型
Gartner數(shù)據(jù)顯示IBM連續(xù)13年蟬聯(lián)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)和中間件市場(chǎng)冠軍，同時(shí)顯示在11個(gè)市場(chǎng)門類中，IBM有8個(gè)排名全球第一，包括企業(yè)級(jí)中間件等門類以及移動(dòng)、社交及云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域。不僅如此，IBM在大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)等領(lǐng)域的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)：2013年IBM大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域營(yíng)收高達(dá)160億美金，在企業(yè)社交、移動(dòng)、安全及漏洞管理三大市場(chǎng)占據(jù)全球第一的位置。
IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠先生指出：“今天，消費(fèi)者和企業(yè)同處在一個(gè)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，企業(yè)面臨著從‘以客戶為中心’向‘客戶導(dǎo)向型企業(yè)’的轉(zhuǎn)型。在大中華區(qū)，我們將著力推進(jìn)軟件在大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、企業(yè)移動(dòng)與社交領(lǐng)域的投入，利用軟件技術(shù)的創(chuàng)新智慧，助力企業(yè)打造洞察分析體系，實(shí)現(xiàn)智慧的轉(zhuǎn)型。”
在IBM《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報(bào)告》中，明確指出技術(shù)已成為推動(dòng)企業(yè)變革最重要的外部力量，而以社交商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算為代表的新興技術(shù)將推動(dòng)變革進(jìn)程。
IBM聚焦核心三大技術(shù)
軟件在推動(dòng)洞察分析體系轉(zhuǎn)型、建設(shè)“客戶導(dǎo)向型”企業(yè)過(guò)程中發(fā)揮的關(guān)鍵作用，它將助力企業(yè)把數(shù)據(jù)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新基礎(chǔ)、充分利用云作為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎、促進(jìn)以人為中心的交流互動(dòng)以發(fā)現(xiàn)新的盈利渠道。為此，IBM軟件集團(tuán)將在2014年繼續(xù)為企業(yè)提供智慧轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵能力：
在大數(shù)據(jù)與分析領(lǐng)域，IBM擁有40000個(gè)全球成功實(shí)踐、另?yè)?jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Wikibon近期報(bào)告表明IBM在70多家大數(shù)據(jù)供應(yīng)商中脫穎而出，連續(xù)兩年大數(shù)據(jù)市場(chǎng)占有率第一。2014年，IBM將持續(xù)升級(jí)在大數(shù)據(jù)方面的投入，一方面將繼續(xù)深入在金融、電信、醫(yī)療、零售、制造等各行業(yè)的實(shí)踐，另一方面增強(qiáng)大數(shù)據(jù)與分析與云計(jì)算、移動(dòng)、社交等熱點(diǎn)趨勢(shì)的融合，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知分析與大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷融合。
在云計(jì)算領(lǐng)域，IBM構(gòu)建了最為全面和豐富的云產(chǎn)品及解決方案，為企業(yè)提供了100多套業(yè)界領(lǐng)先的SaaS產(chǎn)品，以滿足企業(yè)開展包括營(yíng)銷等在內(nèi)的各項(xiàng)工作。另?yè)?jù)了解，IBM還投資10億美元構(gòu)建BlueMix平臺(tái)，并將在2014年投資12億美元拓展SoftLayer在全球的數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。
進(jìn)入2008年之后，我的想法開始轉(zhuǎn)變，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，原來(lái)聚焦與定量分析的市場(chǎng)調(diào)查有許多的漏洞，譬如，樣本的選擇，同樣是20歲到30歲這個(gè)年齡段的樣本，可以有太多的分類，誰(shuí)敢說(shuō)20歲的人與28歲的人是同樣的觀點(diǎn)呢？誰(shuí)又能說(shuō)明這個(gè)年齡段的人職業(yè)的不同、所學(xué)專業(yè)的不同和經(jīng)濟(jì)條件的不同等因素，究竟能產(chǎn)生多少的差異點(diǎn)和共同點(diǎn)來(lái)呢？另外，樣本的數(shù)量如何確定？譬如一個(gè)城市通常都要500萬(wàn)到1000萬(wàn)，大城市甚至高達(dá)數(shù)千萬(wàn)人口，按照真正的客觀性和科學(xué)性，選擇樣本應(yīng)該達(dá)到60%以上，如此一來(lái)，一個(gè)城市的調(diào)研項(xiàng)目就已經(jīng)成為了一個(gè)浩大的工程！
后來(lái)接觸到了專業(yè)調(diào)查公司，發(fā)現(xiàn)他們的調(diào)研從專業(yè)性和科學(xué)性角度看是滴水不漏，值得欽佩，他們拿出來(lái)的報(bào)告也確實(shí)令你無(wú)懈可擊，但是，接著我就產(chǎn)生了一個(gè)另類的想法：這樣的調(diào)研方法和調(diào)研報(bào)告究竟適合于哪類企業(yè)？其一，這樣的定量調(diào)查需要大量的樣本才能有足夠的論據(jù)，而大量的樣本需要很大一筆調(diào)研費(fèi)用！按照調(diào)研公司的一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)城市大約需要10萬(wàn)到20萬(wàn)的費(fèi)用，甚至有的調(diào)研公司的調(diào)研報(bào)告還得另外收費(fèi)。
很顯然，如果我們要為我們的企業(yè)客戶做這樣的調(diào)研，企業(yè)為此需要支付幾十萬(wàn)的調(diào)研費(fèi)用，按照我們的調(diào)研結(jié)構(gòu)，至少2個(gè)一級(jí)城市3個(gè)地級(jí)城市，每個(gè)城市不低于600的消費(fèi)者樣本，再加上渠道經(jīng)銷商、分銷商、終端商以及其它相關(guān)機(jī)構(gòu)，加上調(diào)研結(jié)果的分析和報(bào)告成型，這個(gè)調(diào)查工程起碼得耗費(fèi)1—2個(gè)月的時(shí)間，大量的資金和時(shí)間，企業(yè)能承受得起嗎？同時(shí)，這樣調(diào)研出來(lái)的結(jié)果真的可信嗎？
另一個(gè)是我對(duì)定量分析方法在策劃項(xiàng)目中的意義的反思，我發(fā)現(xiàn)，類似調(diào)研公司常用的那種以定量分析為核心的調(diào)研只是一個(gè)公正的客觀的數(shù)據(jù)反映，數(shù)據(jù)分析本身只是客觀呈現(xiàn)而不是創(chuàng)造，所以，對(duì)于我們策劃公司來(lái)說(shuō)，這樣的調(diào)研方法肯定沒(méi)有任何意義，因?yàn)槲覀儾皇且嬖V客戶這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在是怎么樣的或者為什么是這樣的？因?yàn)槠髽I(yè)有時(shí)候?qū)κ袌?chǎng)的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)我們！
這樣的想法顯然是在對(duì)約定俗成的做法進(jìn)行破局，一定會(huì)引發(fā)很多的反對(duì)之聲，因?yàn)槲疑蚶た瓷先ビ衷谙蛞呀?jīng)定型的科學(xué)進(jìn)行叛逆了。但是，因?yàn)槲业暮诵哪芰κ且獮楹献鞯钠髽I(yè)客戶創(chuàng)造真正的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，所以，要怎么樣去了解市場(chǎng)或了解些什么才能找到市場(chǎng)破局的方法我是最有發(fā)言權(quán)的，所以我想以自己認(rèn)定的定性調(diào)研的調(diào)研方法來(lái)論證我所反對(duì)的以定量為核心的調(diào)研方法的正確性。
以飲料這個(gè)行業(yè)來(lái)舉例，通常我調(diào)研的對(duì)象分為三種，一是渠道商（經(jīng)銷商、分銷商、終端商），二是消費(fèi)者、三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；調(diào)研的手法也因?yàn)槟繕?biāo)對(duì)象的不同而有所不同，譬如對(duì)經(jīng)銷商，我基本上進(jìn)行面對(duì)面的深入交流，并查看經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍和產(chǎn)品品類；對(duì)顧客的調(diào)研方法我采用兩種，一種是針對(duì)性目標(biāo)顧客的座談會(huì)，二是終端貨架蹲點(diǎn)，直接觀察消費(fèi)者的消費(fèi)行為；而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查也分為兩個(gè)部分，其一是觀察對(duì)手產(chǎn)品在終端上的表現(xiàn)及廣告?zhèn)鞑ド系脑V求點(diǎn)和活動(dòng)頻率，其次是通過(guò)內(nèi)外部的資料分析他們正在采取的策略和可能采取的下一步策略。渠道商的走訪就不必說(shuō)了，大家都知道該了解些什么，關(guān)鍵是消費(fèi)者的調(diào)查，我這里主要提示一點(diǎn)就是終端蹲點(diǎn)的效果，我通常會(huì)在終端幾個(gè)小時(shí)甚至連續(xù)幾天的觀察中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的一些不易覺(jué)察的行為特征，并以此來(lái)分析消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)最在乎的是什么？是哪一點(diǎn)影響了他的購(gòu)買行為等等！
雖然這樣的觀察也需要一定的樣本數(shù)量，但是，通常有一些代表性的或者平時(shí)容易被忽略掉的行為就會(huì)影響到我的思考，所以這跟一味地追求一定數(shù)量才能定性的定量調(diào)研有這本質(zhì)的區(qū)別，可以這么說(shuō)，我們策劃公司所采取的調(diào)研，就是要帶著疑問(wèn)到市場(chǎng)中去尋求答案，或者去市場(chǎng)中去發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，所以有些調(diào)研我們不出報(bào)告，只給出通過(guò)調(diào)研后的某些結(jié)論和因?yàn)榻Y(jié)論而誕生的營(yíng)銷創(chuàng)意結(jié)果。
有很多策劃項(xiàng)目的調(diào)研任務(wù)我都親自去，大部分項(xiàng)目的策略都是我在走訪市場(chǎng)的過(guò)程中想到了，譬如“亞瑟王智能防爆鎖”的警察形象、“琥珀金茶”的反茶文化以及華淳葡萄酒公司的“純園釀”健康酒概念，都是在尚未調(diào)研完市場(chǎng)就在頭腦里形成了這些策略性思維，這再次證明了，我們策劃公司調(diào)研的價(jià)值。
但是，我們的做法和想法畢竟太前衛(wèi)，有些企業(yè)不是很容易接受我們的觀點(diǎn)，譬如最近我們合作的一個(gè)飲料客戶，我們通過(guò)調(diào)研已經(jīng)找到了問(wèn)題的癥結(jié)，并且通過(guò)我們的水平思維創(chuàng)意法找到了解決這一問(wèn)題的策略點(diǎn)，客戶方也有一點(diǎn)認(rèn)可我們的策略點(diǎn)，但是，他們依然對(duì)我們的調(diào)研結(jié)果耿耿于懷，并且希望我們能給出這個(gè)策略點(diǎn)的科學(xué)依據(jù)，等于是要我們拿出完全科學(xué)和邏輯縝密的理由來(lái)，否則，即便是很好的創(chuàng)意，他們也不敢貿(mào)然接受，這初看企業(yè)似乎也沒(méi)有什么可指責(zé)的，但仔細(xì)一想不對(duì)！這等于是一個(gè)饑餓的人，收到一個(gè)好心人的施舍，他還一定要這個(gè)好心施舍的人回答清楚，自己為什么要施舍給他！但我能這么告訴客戶嗎？顯然不能！
我們雙劍在很多做法上是另類的甚至在正常人眼里是怪異的，我們的思想和行為可以怪異，但我們提供的方案一定要在顧客的思維中是符合邏輯的，不然企業(yè)客戶就不能接受！這是我們最苦惱的地方，也是我們未來(lái)需要進(jìn)一步努力的地方！
但綜合市場(chǎng)調(diào)研，我還是堅(jiān)持我們的做法，第一，我們的調(diào)研目的跟專業(yè)調(diào)研公司的目的不同，我們是要通過(guò)調(diào)研尋找營(yíng)銷破局的機(jī)會(huì)點(diǎn)和可能性，而調(diào)研公司的調(diào)研目的是為了給委托的客戶提供一個(gè)客觀的描述，這個(gè)市場(chǎng)是方的還是圓的，哪怕企業(yè)客戶自己已經(jīng)知道了是方的還是圓的，但有了專業(yè)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)，企業(yè)就完全相信了！
關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)學(xué)；課程考核體系；改革與實(shí)踐
作者簡(jiǎn)介：吳燕華（1983-），女，浙江義烏人，浙江農(nóng)林大學(xué)天目學(xué)院，講師，浙江工商大學(xué)統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué)學(xué)院博士研究生。（浙江 臨安 311300）
基金項(xiàng)目：本文系浙江農(nóng)林大學(xué)天目學(xué)院教學(xué)改革項(xiàng)目“《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施”（項(xiàng)目編號(hào)：TMYB1103）的階段性研究成果。
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）10-0144-02
“統(tǒng)計(jì)學(xué)原理”是經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)的必修核心課，是最重要的專業(yè)基礎(chǔ)課之一。但是，通過(guò)多年的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程教學(xué)與考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍對(duì)該門課程學(xué)習(xí)興趣不大，閉卷考試未能真正反映學(xué)生知識(shí)應(yīng)用的能力，學(xué)生理論與實(shí)際不能很好的結(jié)合，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。因此，有必要對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的考核體系進(jìn)行改革，以達(dá)到獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)。
一、統(tǒng)計(jì)學(xué)課程考核體系改革的意義
課程考核是提高教學(xué)質(zhì)量、檢驗(yàn)教學(xué)效果和培養(yǎng)合格人才的重要環(huán)節(jié)。隨著教育改革的不斷深入，專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，教學(xué)內(nèi)容和課程體系的更新，新的人才培養(yǎng)模式的逐步確立，傳統(tǒng)的以閉卷筆試為主的考核方式已難以適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)的需要，也無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重能力的需要。只有改革傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程考核體系，才能客觀地檢驗(yàn)學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)和技能的程度；真正反映學(xué)生的綜合知識(shí)和技能水平；充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。通過(guò)改革后的課程考核體系，也鍛煉了學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，培養(yǎng)了學(xué)生的數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析的技能；提高了學(xué)生分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力；培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力。
二、現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)學(xué)考核體系存在的問(wèn)題
現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程考核體系主要包括平時(shí)和期末兩部分。平時(shí)成績(jī)大約占總成績(jī)的40%左右，期末大約占60%左右。平時(shí)成績(jī)主要由考勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)三部分組成。期末成績(jī)主要是指閉卷期末考試成績(jī)?，F(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程考核體系較為簡(jiǎn)單，考核內(nèi)容偏向理論，考核形式較為單一，實(shí)踐內(nèi)容考核尚未涉及，具體來(lái)說(shuō)，存在以下問(wèn)題：
1.平時(shí)成績(jī)考核未發(fā)揮其應(yīng)有作用
由于平時(shí)成績(jī)?cè)谝淹目己酥兄徽即蠹s40%的比重，比重過(guò)低，學(xué)生只要在期末閉卷考試中達(dá)到50分左右即可。課堂出勤率不高，學(xué)生認(rèn)為遲到、早退、缺課即使考勤部分全扣，只要自己期末成績(jī)考及格，都可以通過(guò)考試，作業(yè)抄襲情況嚴(yán)重等問(wèn)題，都是由于平時(shí)成績(jī)比重過(guò)低造成的，平時(shí)成績(jī)沒(méi)有發(fā)揮其作為平時(shí)考核的應(yīng)有功能。
2.閉卷考試比重過(guò)高
閉卷考試的成績(jī)大約占總成績(jī)的60%左右，學(xué)生對(duì)期末閉卷考試比較重視，因此在課程結(jié)束后通常會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，挑燈夜讀，廢寢忘食，這種突擊復(fù)習(xí)方式往往能夠在閉卷考試中奏效，有些平時(shí)不努力的學(xué)生也能達(dá)到相當(dāng)滿意的分?jǐn)?shù)。這種考核方式雖然能夠在一定程度上讓學(xué)生掌握了統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本理論知識(shí)和方法，但是過(guò)分的強(qiáng)調(diào)期末考試的重要性，培養(yǎng)出來(lái)的人才缺乏其他方面的鍛煉，如實(shí)踐應(yīng)用能力等沒(méi)有得到很好的鍛煉。
3.考核內(nèi)容過(guò)于理論化
不論是期末閉卷考試還是平時(shí)的作業(yè)，都注重統(tǒng)計(jì)知識(shí)的理論方面，很少有涉及諸如上機(jī)實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、課外活動(dòng)等實(shí)踐方面的內(nèi)容，往往導(dǎo)致學(xué)生不會(huì)思考、不會(huì)創(chuàng)新，大大削弱了學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的學(xué)習(xí)興趣。而且，閉卷考試的內(nèi)容，不論是客觀題還是主觀題，均是書本理論知識(shí)的再現(xiàn)，即使考試成績(jī)通過(guò)，也很難將書本的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際問(wèn)題當(dāng)中，理論與實(shí)踐不能很好的結(jié)合，這就大大削弱了統(tǒng)計(jì)學(xué)這門學(xué)科的價(jià)值。
三、改革后的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程考核體系
改革后的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程考核仍然包括平時(shí)考核與期末考核兩個(gè)模塊，作為傳統(tǒng)的閉卷考試方式我們不能摒棄，它對(duì)于學(xué)生系統(tǒng)的掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，掌握具體數(shù)據(jù)分析方法具有不可替代的作用。但是改革后的考核成績(jī)比重做了明顯的調(diào)整，改革前平時(shí)成績(jī)占40%，期末成績(jī)占60%，改革后平時(shí)成績(jī)占60%，期末成績(jī)占40%。具體來(lái)說(shuō)，在平時(shí)考核中，傳統(tǒng)的出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)占平時(shí)考核成績(jī)的40%，除此之外，增加了上機(jī)實(shí)習(xí)、統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告以及課外實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容，并把該部分的成績(jī)比重提高到了平時(shí)考核成績(jī)的60%，著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。具體考核模塊如表1所示：
改革后的考核體系豐富了平時(shí)考核的內(nèi)容，調(diào)整了平時(shí)成績(jī)與期末成績(jī)的比重，增加了實(shí)踐環(huán)節(jié)，更好地體現(xiàn)了應(yīng)用型和創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的需要，鍛煉了學(xué)生各方面的能力，具體來(lái)說(shuō)：
1.增加上機(jī)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生操作能力
上機(jī)實(shí)習(xí)主要通過(guò)EXCEL軟件工具進(jìn)行操作，當(dāng)然有條件的也可以額外接觸SPSS的實(shí)習(xí)。在上機(jī)實(shí)習(xí)的設(shè)計(jì)上，力爭(zhēng)使每個(gè)學(xué)生都能較系統(tǒng)的掌握EXCEL在統(tǒng)計(jì)學(xué)中的應(yīng)用，但應(yīng)避免枯燥的操作介紹，而是要有針對(duì)性的要求學(xué)生結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)和有關(guān)案例數(shù)據(jù)，運(yùn)用EXCEL完成數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析及其結(jié)果的指標(biāo)解釋。通過(guò)上機(jī)實(shí)習(xí)，使學(xué)生更直觀的學(xué)習(xí)軟件，培養(yǎng)學(xué)生利用統(tǒng)計(jì)軟件解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)這種實(shí)踐性較強(qiáng)的訓(xùn)練，對(duì)從課堂上學(xué)到的較抽象的理論和方法進(jìn)行進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，從而訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生的思維能力與實(shí)際操作能力，為以后工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
2.增加統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力
統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告的撰寫是指學(xué)生通過(guò)選擇一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義和可行性的課題，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)和實(shí)地調(diào)查，通過(guò)數(shù)據(jù)處理和分析，最后撰寫出一份完整的統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告。統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告的撰寫，充分鍛煉了學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，以及數(shù)據(jù)處理和分析能力，培養(yǎng)了學(xué)生的思考能力、動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也為進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行一些問(wèn)卷調(diào)查或市場(chǎng)調(diào)查以及參加省級(jí)的學(xué)科競(jìng)賽奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如學(xué)生的作品《以學(xué)生滿意度為導(dǎo)向的大學(xué)生課題研究和學(xué)科競(jìng)賽成效調(diào)查分析》、《大學(xué)生幸福感調(diào)查研究》、《關(guān)于杭州地區(qū)外來(lái)務(wù)工人員子女教育狀況的調(diào)查》、《對(duì)杭州市食品安全現(xiàn)狀的調(diào)查》等，充分反映了學(xué)生的文字組織能力和統(tǒng)計(jì)分析能力，達(dá)到了很好的統(tǒng)計(jì)實(shí)踐效果。
3.增加課外實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力
課外實(shí)踐活動(dòng)主要是指參加各類統(tǒng)計(jì)類學(xué)科競(jìng)賽，主要包括校內(nèi)和校外的。校內(nèi)的有“EXCEL經(jīng)營(yíng)決策大賽”和“統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)大賽”，校外的主要有省級(jí)的“大學(xué)生統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)大賽”。通過(guò)參加學(xué)科競(jìng)賽培養(yǎng)了大學(xué)生的創(chuàng)新精神，以及大學(xué)生的調(diào)研能力、數(shù)據(jù)分析能力和處理實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)校內(nèi)的選拔賽，再到省級(jí)的初賽、復(fù)賽和決賽，學(xué)生得到了充分的全面的鍛煉。因此，在平時(shí)成績(jī)中加入此部分具有很大的激勵(lì)作用，可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和提高學(xué)習(xí)效果。
4.改革原有的閉卷考試，充分考核學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力
改革后的期末考試題型更加豐富，主要題型包括判斷題、單選題、多選題、計(jì)算題、綜合分析題，分別占卷面總分的10%、20%、20%、40%、10%?？陀^題部分著重考查學(xué)生的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，計(jì)算題考查學(xué)生統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本運(yùn)算能力，綜合分析題著重考查學(xué)生運(yùn)用統(tǒng)計(jì)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，具有一定的難度，因此考核學(xué)生應(yīng)具有一定的區(qū)分度?？荚噧?nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，題目新穎，避免繁雜的計(jì)算，具有一定的靈活性。改革后，學(xué)生死記硬背的方式并不能取得高分，只有在平時(shí)的學(xué)習(xí)中多思考、多應(yīng)用才能取得良好的成績(jī)。
總之，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程考核體系的改革，學(xué)生不再一昧的強(qiáng)調(diào)課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，而是更多的融入社會(huì)，進(jìn)行一些實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)，開闊了視野，各方面能力得到了全面的發(fā)展；教師也不再是單純的教條式講解，而是更多地加入生活中的案例，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)應(yīng)用的分析，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生開展調(diào)研、撰寫報(bào)告、數(shù)據(jù)分析等，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合能力。
參考文獻(xiàn)：
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中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2007）08-0052-02
1 港口行業(yè)中顧客價(jià)值的體現(xiàn)
（1）港口行業(yè)顧客價(jià)值體現(xiàn)在港口本身的自然條件、硬件設(shè)施等方面。隨著船舶大型化和深水化的要求，自然條件對(duì)港口的發(fā)展非常重要，一個(gè)港口要想成為航運(yùn)中心，必須具備良好的地理位置、優(yōu)良的深水航道和其他得天獨(dú)厚的港口自然條件。硬件設(shè)施的好壞是船舶公司和貨主選擇服務(wù)港口時(shí)所考慮的主要指標(biāo)之一。硬件設(shè)施綜合反映了港口泊位、堆場(chǎng)、庫(kù)場(chǎng)的能力和岸邊裝卸機(jī)械、堆場(chǎng)作業(yè)機(jī)械及水平搬運(yùn)機(jī)械等。自然條件和硬件設(shè)施的改善都可以提高顧客滿意度。
（2）港口行業(yè)顧客價(jià)值的體現(xiàn)可以進(jìn)一步分解為港口服務(wù)質(zhì)量、港口費(fèi)率政策、港口安全和港口整體形象等。港口服務(wù)質(zhì)量的高低影響到客戶對(duì)港口的選擇，反映了港口現(xiàn)代化的管理水平。它包括港口的作業(yè)效率、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時(shí)間的延滯程度等。另外，港口費(fèi)率政策、港口安全和港口企業(yè)形象的塑造也是影響港口顧客滿意度的因素。
（3）港口的顧客價(jià)值的體現(xiàn)離不開相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持，除了臨港工業(yè)以外，以第三產(chǎn)業(yè)的細(xì)密分工為主要標(biāo)志，可以形成以商貿(mào)、餐飲和旅游為核心的消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)、、理貨業(yè)等等。綜合來(lái)講主要有：臨港工業(yè)、港口物流業(yè)、臨港旅游業(yè)和所處區(qū)域的金融、保險(xiǎn)、商貿(mào)、娛樂(lè)等服務(wù)業(yè)。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持同樣可以提高顧客滿意度。
2 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查的內(nèi)容
由上述分析，本文以港口行業(yè)顧客價(jià)值體現(xiàn)的三方面內(nèi)容為主線，制定港口行業(yè)顧客滿意度營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容。顧客滿意度調(diào)查的各個(gè)內(nèi)容為一級(jí)指標(biāo)，實(shí)際調(diào)研中還可根據(jù)具體情況分解為二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)。
2.1 外部環(huán)境調(diào)查
（1）港口自然條件調(diào)查。包括地理位置、進(jìn)出港航道水深、可建港的深水岸線長(zhǎng)度、氣候條件的調(diào)查，目的在于找出發(fā)展中的環(huán)境制約，改進(jìn)劣勢(shì)并突出自身的優(yōu)勢(shì)。
（2）港口硬件設(shè)施調(diào)查。包括集裝箱班輪密度及航線覆蓋面、裝卸設(shè)備能力、容納船舶能力、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備能力、信息化程度等方面的調(diào)查，目的在于找出硬件設(shè)施中需要改進(jìn)的地方。
（3）港口周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。包括與港口相關(guān)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平、濱海旅游景點(diǎn)接等能力和收入等的調(diào)查，目的在于找出周邊環(huán)境的吸引點(diǎn)和不完善的地方，加以改進(jìn)。
（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)的特點(diǎn)、營(yíng)銷的策略等方面的調(diào)查，目的在于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到自己的優(yōu)劣勢(shì)，互相學(xué)習(xí)，降低顧客的機(jī)會(huì)成本。
2.2 內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)查
（1）港口服務(wù)產(chǎn)品調(diào)查。主要是對(duì)各種貨物的裝卸、堆放、中轉(zhuǎn)等服務(wù)的效率、工藝、流程的調(diào)查，目的在于找到可以改進(jìn)的流程，降低顧客的時(shí)間成本。
（2）港口服務(wù)質(zhì)量。港口的作業(yè)效率、船舶平均在港停時(shí)、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時(shí)間的延滯程度、業(yè)務(wù)人員能力、管理創(chuàng)新及模仿能力的調(diào)查，目的在于提高服務(wù)質(zhì)量、增加顧客的滿意度。
（3）港口費(fèi)率政策。碼頭裝卸費(fèi)用、集疏運(yùn)費(fèi)用、通關(guān)費(fèi)用、引水和拖輪費(fèi)用等，目的在于找出合適的價(jià)格策略吸引顧客。
（4）港口安全性。貨損率、安全失誤率、安全設(shè)施配備情況等，目的在于消除安全隱患，降低顧客的安全成本。
2.3 顧客購(gòu)買行為調(diào)查
（1）港口的企業(yè)形象。顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同感、企業(yè)的影響力，目的在于形成品牌優(yōu)勢(shì)、形成對(duì)顧客的吸引力。
（2）顧客消費(fèi)行為的調(diào)查。針對(duì)貨主以及船公司的需求和欲望的調(diào)查、消費(fèi)觀念的調(diào)查、對(duì)于7O（購(gòu)買者、購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買目的、購(gòu)買組織、購(gòu)買方式、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買地點(diǎn)）的調(diào)查、關(guān)于顧客行為的調(diào)查、關(guān)于顧客信息來(lái)源的調(diào)查以及關(guān)于顧客購(gòu)買決策模式的調(diào)查、顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)調(diào)查。目的在于改進(jìn)營(yíng)銷策略，進(jìn)一步保留和吸引顧客。
3 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查的具體步驟
3.1 確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)
根據(jù)以上分析的調(diào)查內(nèi)容確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)。為了正確地界定問(wèn)題，調(diào)研人員需要收集和分析與問(wèn)題有關(guān)的相關(guān)資料，同時(shí)還需咨詢港口企業(yè)的管理人員和有關(guān)專家。調(diào)研問(wèn)題的表述應(yīng)當(dāng)清晰易懂，定義的問(wèn)題不能過(guò)于寬泛也不能過(guò)于狹窄。界定了問(wèn)題后就要圍繞這個(gè)問(wèn)題確定更具體的調(diào)研目標(biāo)，以便確保調(diào)研活動(dòng)沿著正確的線路展開。
3.2 制定調(diào)研計(jì)劃
調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容包括：確定資料來(lái)源、選擇調(diào)研方法、設(shè)計(jì)調(diào)研工具、決定抽樣方案、確定接觸方式、確定人員與費(fèi)用。它構(gòu)筑了整個(gè)調(diào)研工作的總體框架。
3.3 初步調(diào)查
初步調(diào)查是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研工作的前奏，它決定市場(chǎng)調(diào)查的范圍和采取的方式。該調(diào)查應(yīng)是企業(yè)的調(diào)查人員進(jìn)行消費(fèi)者問(wèn)卷設(shè)計(jì)前的自由訪問(wèn)調(diào)查，為問(wèn)卷設(shè)計(jì)的大體內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備。
3.4 正式調(diào)查
(1)確定資料來(lái)源。調(diào)查應(yīng)注重第一手資料的獲得和分析，同時(shí)對(duì)第二手資料也應(yīng)重視。一般來(lái)說(shuō)，港口企業(yè)的外部環(huán)境，如：自然環(huán)境、硬件設(shè)施、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及內(nèi)部業(yè)務(wù)，如：吞吐量、費(fèi)率、安全性可通過(guò)第二手資料獲得；而對(duì)于顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知以及顧客消費(fèi)行為等的調(diào)查則要通過(guò)第一手資料獲得。
(2)確定調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查法是調(diào)查中最常用的方法。其他調(diào)研方法在調(diào)查中起輔助或補(bǔ)充作用。問(wèn)卷調(diào)查法在使用中，要注意調(diào)查對(duì)象的選擇。調(diào)查對(duì)象包括：貨主、貨代、船公司、船代以及港口員工。
(3)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷設(shè)計(jì)得好壞，對(duì)調(diào)查工作的成敗至關(guān)重要。因此，在制作問(wèn)卷之前，港口企業(yè)的調(diào)查人員應(yīng)事先親自到進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，以便使問(wèn)卷的內(nèi)容更加合理。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的格式應(yīng)包括：卷首語(yǔ)、指導(dǎo)語(yǔ)、調(diào)查內(nèi)容。整個(gè)問(wèn)卷的問(wèn)題必須明確，開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題應(yīng)各占一定比例，問(wèn)卷以2～3頁(yè)為宜，問(wèn)題35～40個(gè)，一般限制訪問(wèn)時(shí)間15分鐘。要注意問(wèn)題的設(shè)計(jì)便于統(tǒng)計(jì)分析處理。
(4)抽樣設(shè)計(jì)。港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查適宜采用抽樣調(diào)查法。抽樣調(diào)查分為概率抽樣和非概率抽樣。兩種抽樣方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，概率抽樣可以判斷誤差，但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、不方便；非概率抽樣不能判斷誤差，但省錢、省時(shí)、方便。調(diào)研人員應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的特點(diǎn)和現(xiàn)有的條件靈活選用兩種抽樣方法。
(5)調(diào)查程序、日程安排及經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
調(diào)查過(guò)程可安排如下：
①月日～月日進(jìn)行二手資料的收集，設(shè)計(jì)問(wèn)卷
②月日～月日確定抽樣方案，制定相關(guān)表格
③月日～月日訪問(wèn)員的招聘、培訓(xùn)
④月日～月日訪問(wèn)員試訪，劃分各訪問(wèn)員的訪問(wèn)區(qū)
⑤月日～月日訪問(wèn)的具體實(shí)施
⑥月日～月日問(wèn)卷的整理、編碼、錄入
⑦月日～月日問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)、分析
⑧月日～月日撰寫調(diào)研報(bào)告
調(diào)查費(fèi)用主要包括：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)費(fèi)；實(shí)地調(diào)查勞務(wù)費(fèi)；數(shù)據(jù)輸入勞務(wù)費(fèi)；資料收集費(fèi)；計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理費(fèi)；報(bào)告撰稿費(fèi)及打印裝訂費(fèi)。調(diào)研負(fù)責(zé)人應(yīng)爭(zhēng)取充足的調(diào)研經(jīng)費(fèi)，以保證調(diào)研工作順利開展。
(6)試調(diào)查。用試調(diào)查來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量如何。
(7)實(shí)地調(diào)查與質(zhì)量控制。實(shí)地調(diào)查即調(diào)查人員進(jìn)行第一手資料的收集。調(diào)查質(zhì)量的控制應(yīng)從多方面著手。首先，要注意選聘合適的訪問(wèn)員，重點(diǎn)培訓(xùn)他們的訪問(wèn)技巧，使他們按指定的內(nèi)容、范圍、方式進(jìn)行調(diào)查。為了確保調(diào)查員真正按抽樣方法和調(diào)查步驟去做，企業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施對(duì)調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和控制。主要措施有：抽查部分被訪者，了解訪問(wèn)員是否按要求進(jìn)行了訪問(wèn)；檢驗(yàn)調(diào)查完畢的問(wèn)卷是否完整，有無(wú)遺漏；定期開碰頭會(huì)，了解調(diào)查過(guò)程中遇到的問(wèn)題，討論解決辦法。
3.5 調(diào)查資料的收集、整理和分析
實(shí)際的港口調(diào)查工作是將一手、二手資料結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行比較、分析、整理，得出營(yíng)銷調(diào)查的總結(jié)論。一手資料收集到后，通過(guò)校對(duì)、編碼、輸入計(jì)算機(jī)、制表等步驟對(duì)信息進(jìn)行整理，使之變成有條理的信息，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的方法很多。最簡(jiǎn)單、常用的分析方法是統(tǒng)計(jì)各組問(wèn)卷選項(xiàng)的出現(xiàn)次數(shù)，應(yīng)有百分比和累計(jì)百分比兩項(xiàng)。另外，可對(duì)數(shù)據(jù)頻數(shù)分布使用平均值、眾數(shù)、方差進(jìn)行描述分析。對(duì)有條件的企業(yè)，數(shù)據(jù)分析可以使用回歸分析、相關(guān)分析和聚類分析等統(tǒng)計(jì)分析方法。
3.6 完成調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告是調(diào)研活動(dòng)的最終成果，是港口企業(yè)最需要的書面文件之一。書面的調(diào)研報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)題頁(yè)、目錄表、摘要、正文、結(jié)論和建議、附件。好的調(diào)研報(bào)告應(yīng)該是：內(nèi)容真實(shí)且有針對(duì)性，定性分析與定量分析相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)且具有可讀性。為了幫助港口企業(yè)管理人員迅速理解書面調(diào)研報(bào)告，調(diào)研人員還要準(zhǔn)備一份口頭報(bào)告。
以上基于顧客滿意度的港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查的內(nèi)容、方法和程序?qū)Ω劭谄髽I(yè)具有普遍指導(dǎo)意義。港口企業(yè)如能在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中基于顧客的滿意度有效地運(yùn)用營(yíng)銷調(diào)研，必能認(rèn)清自身的實(shí)力、提高顧客的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；醫(yī)療器械；市場(chǎng)調(diào)研
一、醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程在醫(yī)療器械營(yíng)銷
人才培養(yǎng)中的定位2012年，中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模1500億元，近10年復(fù)合增長(zhǎng)率為21.3%，遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國(guó)家。醫(yī)療器械營(yíng)銷人才占整個(gè)醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專家”，其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識(shí)背景，并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營(yíng)銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給客戶，滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)研能力是醫(yī)療器械營(yíng)銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合，是醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)、市場(chǎng)調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報(bào)告撰寫以及高效報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研的能力。以學(xué)生為主體開展的每個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，都如同一家獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務(wù)。由此可見，醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程的設(shè)計(jì)是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，把每一個(gè)項(xiàng)目視作新創(chuàng)立的市場(chǎng)調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務(wù)，幫助客戶進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)銷售策略的調(diào)研。既增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、獨(dú)立自主開展項(xiàng)目以及團(tuán)隊(duì)合作的能力；又實(shí)現(xiàn)了校企的深度合作，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)教學(xué)過(guò)程的參與，使課程教學(xué)更接近工作實(shí)踐。
二、高職醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的分析
（一）傳統(tǒng)的高職市場(chǎng)調(diào)研課程的教學(xué)模式
高職市場(chǎng)調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學(xué)主要沿用本科學(xué)院的教學(xué)模式，即沿用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)體系的整個(gè)框架，側(cè)重市場(chǎng)調(diào)查資料的分析統(tǒng)計(jì)：將側(cè)重點(diǎn)放在描述統(tǒng)計(jì)，接著介紹抽樣分布，推斷統(tǒng)計(jì)（區(qū)間估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預(yù)測(cè)等），教材集中于分析功能的理論知識(shí)，使高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的難度很大，逐漸失去了對(duì)該課程的學(xué)習(xí)興趣。
（二）高職市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
1.教材教學(xué)照搬本科院校教材內(nèi)容，重理論輕應(yīng)用。目前高職高專市場(chǎng)調(diào)查教材市場(chǎng)上，大多沿用本科院校的同類教材，即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課教材，也是以統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)框架為主導(dǎo)。教師需要在有限的課時(shí)中把與市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)的基本概念、原則、方法、步驟以及在實(shí)踐中的運(yùn)用等知識(shí)傳授給學(xué)生。再加上高職學(xué)生本身的數(shù)學(xué)功底比較薄弱，導(dǎo)致學(xué)生在填鴨式的教學(xué)中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎(chǔ)理論，如步驟、調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則等，但是卻無(wú)法引起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，在后續(xù)的工作中對(duì)市場(chǎng)調(diào)研并不能很好的開展。2.教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差，忽略了知識(shí)的遷移和實(shí)際應(yīng)用。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程，但在實(shí)踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問(wèn)題。教師在授課過(guò)程中，往往由于自身專業(yè)所限，忽視了不同專業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性，忽略與學(xué)生所學(xué)專業(yè)之間的聯(lián)系，不能對(duì)不同專業(yè)、不同授課對(duì)象做到因材施教。他們往往在本科教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，要么主動(dòng)降低理論教學(xué)的難度，要么改頭換面，引進(jìn)一些通用案例，增加一些強(qiáng)化性練習(xí)題目，謂之加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但普遍不具備實(shí)踐意義。3.教學(xué)方法比較單一，實(shí)踐教學(xué)效果不佳。市場(chǎng)調(diào)研不像市場(chǎng)營(yíng)銷有大量的案例，如果教師沒(méi)有從事過(guò)完整的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐工作，就很難在教學(xué)中引入豐富的市場(chǎng)調(diào)研案例，甚至因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn)的不同誤導(dǎo)學(xué)生。目前市場(chǎng)調(diào)研課程的教學(xué)方法主要是以教師講授為主，缺乏師生互動(dòng)，學(xué)生屬于被動(dòng)接受。另外，數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)等內(nèi)容更加枯燥，單純依靠教師講授，學(xué)生學(xué)起來(lái)極其費(fèi)力。關(guān)于“你認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查課程對(duì)你的專業(yè)有用嗎”這一問(wèn)題有99%的學(xué)生認(rèn)為有用，但只有不到5%的學(xué)生選擇“學(xué)到了相關(guān)知識(shí)”，只有不到1%的學(xué)生表示“對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生一方面認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查課程的重要性，另一方面又對(duì)其中的統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)畏懼和厭倦。因此可以得出：推動(dòng)學(xué)生圍繞某一項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)踐比單一理論教學(xué)更好，即學(xué)生分組開展市場(chǎng)調(diào)研。但由于在調(diào)研過(guò)程中，缺乏監(jiān)督、輔導(dǎo)和嚴(yán)格的細(xì)節(jié)考核，學(xué)生從撰寫調(diào)研方案、到具體調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差，從而使市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目流域形式，學(xué)生并沒(méi)有真正的學(xué)習(xí)到調(diào)研技術(shù)。4.教校企合作流于形式，師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。校企合作對(duì)企業(yè)缺乏實(shí)質(zhì)利益，往往導(dǎo)致企業(yè)參與教學(xué)流于形式。相關(guān)教師，尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法準(zhǔn)確把握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行全面的策劃，學(xué)生也無(wú)法開展與行業(yè)企業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐項(xiàng)目等。這進(jìn)一步導(dǎo)致了市場(chǎng)調(diào)研課程在教學(xué)上是泛泛而談，重理論輕實(shí)踐，與行業(yè)無(wú)法結(jié)合，調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
（三）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程的設(shè)計(jì)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)者、填充者，而是通過(guò)創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè)，為自己、為社會(huì)更多的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、并直接為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值作出貢獻(xiàn)。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程的設(shè)計(jì)以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)、貫徹“教學(xué)做”一體化的教學(xué)方法設(shè)計(jì)、加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)立以公司運(yùn)作模式為主線的教學(xué)體系，促進(jìn)高職學(xué)生具有科學(xué)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色，創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對(duì)醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有：能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)、理解并熟悉市場(chǎng)調(diào)查的流程、能熟練運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準(zhǔn)確地進(jìn)行市調(diào)報(bào)告的撰寫以及向客戶進(jìn)行報(bào)告展示講解的能力。其中，前兩點(diǎn)是傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標(biāo)，而后兩點(diǎn)則更強(qiáng)調(diào)學(xué)生能成功開展市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目和把調(diào)研結(jié)果用書面語(yǔ)言面對(duì)面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程要求學(xué)生能全面了解市場(chǎng)調(diào)研的工作流程，掌握市場(chǎng)調(diào)研的理論與方法，成功開展醫(yī)療器械行業(yè)項(xiàng)目的調(diào)研，培養(yǎng)學(xué)生的尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，成功開展市場(chǎng)信息調(diào)研，并對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行整理、分析、撰寫調(diào)研報(bào)告，為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運(yùn)作模式為主線實(shí)施“教學(xué)做”一體化。市場(chǎng)調(diào)研必須以真實(shí)市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)流程為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取和整合，確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項(xiàng)目”，然后進(jìn)一步分解成組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知市場(chǎng)調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設(shè)計(jì)調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫與宣講市場(chǎng)調(diào)研方案、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫與提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等“九個(gè)工作任務(wù)”，明確每一個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)應(yīng)達(dá)到的知識(shí)能力、職業(yè)能力和社會(huì)能力培養(yǎng)等具體目標(biāo)。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程教學(xué)采取教學(xué)做一體化模式。在課程老師的指導(dǎo)下，學(xué)生分成多個(gè)項(xiàng)目小組，每個(gè)小組6~7個(gè)人，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分解為項(xiàng)目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問(wèn)部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個(gè)項(xiàng)目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題分析和確認(rèn)，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案，組織深度訪談的問(wèn)題和設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷；市場(chǎng)訪問(wèn)部具體進(jìn)行樣本抽調(diào)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和調(diào)查有效性確認(rèn)；數(shù)據(jù)分析部進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的確認(rèn)；客戶溝通部和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，并由客戶溝通部向客戶進(jìn)行調(diào)研報(bào)告展示。每一部門工作的開展必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的批準(zhǔn)和其他小組的審核或知會(huì)確認(rèn)。以市場(chǎng)調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)作模式為主線開展的醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程實(shí)踐有效地帶動(dòng)了學(xué)生用課堂所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研理論和方法，結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求，按照市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目過(guò)程，積極主動(dòng)地進(jìn)行項(xiàng)目的開展，同時(shí)以市場(chǎng)調(diào)研公司的運(yùn)作模式進(jìn)行項(xiàng)目小組成員的分工，將課堂教學(xué)、學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)、課內(nèi)外的實(shí)踐以及行業(yè)需求進(jìn)行了緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)做一體化的貫穿。3.利益共享帶動(dòng)校企深入合作。無(wú)論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)置，參與教材編寫，還是給學(xué)生提供畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們都比較被動(dòng)，因?yàn)槠髽I(yè)并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)的利益回報(bào)。在醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研的課程教學(xué)中，可以成立校企緊密合作的市場(chǎng)調(diào)研公司，企業(yè)提供較少的項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用，老師組織學(xué)生開展企業(yè)委托的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，項(xiàng)目小組對(duì)企業(yè)調(diào)研項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行分析、尋找要解決的問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、開展市場(chǎng)調(diào)研并將調(diào)研報(bào)告進(jìn)行客戶展示，提供客戶最滿意的調(diào)研方案，并把相關(guān)建議提交給客戶。該課程在教學(xué)中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護(hù)等市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，既充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生將市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的積極性，同時(shí)給企業(yè)提供了一手的市場(chǎng)資料，實(shí)現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。
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