時(shí)間：2023-03-13 11:07:33
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇薪酬管理工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在總行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞聯(lián)社“4+4”工作總要求，結(jié)合人力資源部具體工作，現(xiàn)將我近期在人力資源部的工作情況報(bào)告如下：
一、相關(guān)工作開展情況
（一）薪酬績(jī)效管理方面
2018年4月，總行成立薪酬管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組辦公室設(shè)在人力資源部，負(fù)責(zé)薪酬管理辦法及績(jī)效考核政策的制定、績(jī)效管理過程的監(jiān)督。同時(shí)，聯(lián)社績(jī)效考核平臺(tái)上線，我行作為第一批推廣上線單位參加了聯(lián)社績(jī)效考核平臺(tái)操作培訓(xùn)班，并將2018年薪酬績(jī)效管理辦法初稿配置系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行。2018年6月，為促進(jìn)我行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有序進(jìn)行，建立健全有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造性，經(jīng)過總行業(yè)務(wù)部門討論及征求各支行意見后印發(fā)了《河南XX農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2018年薪酬績(jī)效管理辦法》，真正實(shí)現(xiàn)按業(yè)績(jī)、質(zhì)量計(jì)酬，充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。2018年10月聯(lián)社新一代人力資源系統(tǒng)薪酬社保模塊上線，我行參加了系統(tǒng)操作培訓(xùn)，薪酬模塊將實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工資的核算，與績(jī)效考核平臺(tái)結(jié)合后將計(jì)算出員工總工資，為實(shí)現(xiàn)信息化考核打下了良好的基礎(chǔ)。
（二）檔案管理方面
檔案管理工作是人力資源管理中重要的一部分，人事檔案記錄了職工從參加工作到退休的全部工作經(jīng)歷，為確保人事檔案的真實(shí)性、嚴(yán)肅性、完整性、規(guī)范性，根據(jù)聯(lián)社相關(guān)工作要求，組織人員認(rèn)真做好人事檔案再審核工作，主要通過核查翻閱全縣職工530余本檔案，針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)問題臺(tái)賬，結(jié)合人力資源系統(tǒng)中職工自己填寫的社會(huì)關(guān)系、教育學(xué)歷、獎(jiǎng)懲及工作簡(jiǎn)歷等以及人事檔案中相關(guān)證明材料逐人進(jìn)行整改完善，并重新審定制作了《人事檔案審核專用干部任免審批表》。為總行選拔、任用、考核干部提供可靠的依據(jù)；
二、存在的問題
通過近期的工作，反省自身，在工作和學(xué)習(xí)中還存在許多不足和缺點(diǎn)，工作效率有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，注重細(xì)節(jié)，把工作做細(xì)致，繼續(xù)拓寬知識(shí)面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身工作能力。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）認(rèn)真做好檔案管理工作。一是結(jié)合聯(lián)社檔案再審核工作要求們進(jìn)一步完善干部員工檔案資料信息，確保廣大干部員工的切身利益，為總行選拔、任用、考核干部提供可靠的依據(jù)；二是對(duì)將按照《人事檔案管理辦法》及時(shí)更新員工檔案信息；三是建立健全人事檔案制度，進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程，嚴(yán)格執(zhí)行材料歸檔制度，檢查核對(duì)制度，轉(zhuǎn)遞制度，保密制度，統(tǒng)計(jì)制度等。
周五離下班還有30分鐘，DQ公司人事主管李麗愉快地收拾著辦公桌，準(zhǔn)備迎接明后兩天的雙休日。突然，辦公桌上的電話響了，是老板打過來的。
李麗接起電話，就習(xí)慣性地邊聽邊做著記錄。結(jié)束通話后，李麗一下就頹廢地“癱”在辦公椅上。原來，老板指示，因?yàn)楣緵]有完成上月目標(biāo)銷售收入的75%，按慣例，全體員工需要在周末繼續(xù)加班（加班時(shí)間統(tǒng)一計(jì)算加班費(fèi)），并要求李麗立即通過郵件把信息發(fā)送給公司全體員工。
李麗按老板要求通過Email發(fā)出了加班通知的郵件（如圖1）。
此郵件一發(fā)出后，DQ公司就炸開鍋了，員工群起激憤，紛紛相約：不僅周六周日都不去上班，甚至下周周一、周二、周三等也都要罷工……
績(jī)效與薪酬管理被曲解不是個(gè)案
像上面的案例一樣，有些企業(yè)都在轟轟烈烈、不求甚解地做著所謂的“績(jī)效與薪酬管理”工作，但結(jié)果卻事與愿違：組織與員工個(gè)人績(jī)效不增反減，甚至組織與員工的利益都嚴(yán)重受損。
又如在一家AB公司，企業(yè)度過了早期的創(chuàng)業(yè)階段，為了進(jìn)一步支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，公司成立了人力資源部，聘用專業(yè)的人力資源總監(jiān)張小明來承擔(dān)公司整體的人力資源管理水平的提升工作。
張小明對(duì)公司內(nèi)部績(jī)效管理進(jìn)行摸底并與老板做溝通后，精心設(shè)計(jì)了一套績(jī)效薪酬管理體系。
等到這套方案具體實(shí)施時(shí)，老板突然問了以下問題：
為什么要設(shè)置職位等級(jí)與薪酬結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)？誰干得多拿的就多，這樣操作起來不更好、更簡(jiǎn)單嗎？
為什么需要人力資源部控制薪酬管理權(quán)限，比如薪酬要保密，定薪調(diào)薪用人部門只有建議權(quán)，沒有簽核權(quán)？
財(cái)務(wù)部、訂單管理部總不能按時(shí)審核完相應(yīng)的單據(jù)，影響公司銷售業(yè)務(wù)的速度，為何不能采用類似于銷售提成制的方式對(duì)這些部門進(jìn)行考核，大家干得多拿的多，自然有動(dòng)力解決單據(jù)審核不完的問題。
這三個(gè)問題讓張小明頓時(shí)啞口無言，心里卻火冒三丈：我現(xiàn)在做的是薪酬管理的規(guī)范，薪酬不規(guī)范，又怎么考核呢？
最終，張小明因?yàn)闆]有辦法說服老板要先解決薪酬規(guī)范管理的問題，也無法有效完成公司績(jī)效考核的任務(wù)，只能選擇黯然辭職。
以上兩個(gè)案例，暫且拋開人力資源管理人員自身的能力與工作方法不談，在一定程度上都真實(shí)地反映出企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效與薪酬管理缺乏正確的理解和把握。
如何快速理解績(jī)效與薪酬管理
管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)在于行，而不在于知，即“知道”是一回事，而“理解”、“運(yùn)用”則是另外一回事。組織內(nèi)部的管理者因?yàn)槁殬I(yè)背景、經(jīng)歷的差異，自然會(huì)對(duì)各項(xiàng)工作產(chǎn)生不同的理解和看法，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生不一樣的行為結(jié)果，最終影響組織目標(biāo)的達(dá)成。
在人力資源管理工作上也一樣，因?yàn)榉侨肆Y源部門管理者對(duì)人力資源工作的理解不同，造成用人部門與人力資源部在人力資源管理工作中往往不能有效協(xié)同，特別是那些關(guān)系到員工切身利益的問題更是如此。所以，讓各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效與薪酬管理有正確的理解就顯得十分重要。
首先，正確理解薪酬管理的三個(gè)價(jià)值分配維度。
企業(yè)的本質(zhì)在于為客戶持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值，并獲取盈利。企業(yè)的價(jià)值管理有三個(gè)環(huán)節(jié)：即價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)判、價(jià)值分配，其中績(jī)效管理承擔(dān)了價(jià)值評(píng)判的重任，薪酬管理承擔(dān)了價(jià)值分配的重任。如果只有價(jià)值創(chuàng)造，而沒有價(jià)值評(píng)判與價(jià)值分配，那么企業(yè)就會(huì)“無人而止”，沒有員工再愿意持續(xù)地進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造工作。
同時(shí)，薪酬分配原本就是激勵(lì)員工進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的核心措施之一。這是有些管理者沒有意識(shí)到的一個(gè)問題，在他們看來，錢不是最重要的，重要的是個(gè)人有發(fā)展、有工作成就感，薪酬只是保健因素。這種理解其實(shí)是偏頗的，是把對(duì)“錢的看法”等同“分錢的實(shí)質(zhì)意義”。
激勵(lì)措施是否有效，取決于三個(gè)要素：重要性、可見度、公平感。而公平感恰恰是薪酬管理追求的目標(biāo)。薪酬所代表的價(jià)值分配有三個(gè)維度：
一是崗位價(jià)值分配。不同崗位工作內(nèi)容的價(jià)值大小有別，所以對(duì)應(yīng)的薪酬給付應(yīng)有所區(qū)別，這樣也符合人們內(nèi)心的相對(duì)公平：A崗位工作價(jià)值大/A崗位薪酬高≈B崗位工作價(jià)值小/B崗位薪酬低。
二是能力價(jià)值分配。從事相同崗位的每個(gè)成員能力有所差異，所以對(duì)應(yīng)的薪酬給付應(yīng)有所區(qū)別：A崗位員工能力高/A崗位員工能力薪酬高≈B崗位員工能力低/B崗位員工能力薪酬低。
三是績(jī)效價(jià)值分配。從事同一崗位同一工作，工作結(jié)果有好壞之別，所以對(duì)應(yīng)的薪酬給付應(yīng)有所區(qū)別：A崗位員工績(jī)效高/A崗位員工績(jī)效薪酬高≈B崗位員工績(jī)效低/B崗位員工績(jī)效薪酬低。
因此，組織內(nèi)部要設(shè)置職位等級(jí)與薪酬結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)樾匠旯芾硇枰獌冬F(xiàn)價(jià)值分配中的不同崗位對(duì)應(yīng)的崗位工資；企業(yè)需要人力資源部控制薪酬管理權(quán)限，是因?yàn)樵诮M織內(nèi)部，企業(yè)需要人力資源部擔(dān)當(dāng)平衡各部門、各崗位、各個(gè)員工對(duì)應(yīng)的崗位工資、能力工資、績(jī)效工資的角色。
其次，充分理解績(jī)效管理只是企業(yè)績(jī)效價(jià)值分配的工具，不能以偏概全。
因?yàn)椋匠旯芾碇械目?jī)效價(jià)值分配（即績(jī)效薪酬）只取決于我們的績(jī)效管理方案，比如月度考核，就有月度績(jī)效工資；季度考核就是季度績(jī)效工資；考核方案可以是按銷售額來進(jìn)行月度提成，也可以是按照KPI目標(biāo)值來評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際結(jié)果。
所以，績(jī)效管理在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值管理中只是一個(gè)績(jī)效價(jià)值分配的工具。但大量的管理實(shí)踐顯示，有些管理者都把考核等同于管理的全部，以偏概全。這種認(rèn)識(shí)極其危險(xiǎn)。
譬如AB公司的老板，他認(rèn)為財(cái)務(wù)部、訂單管理部總不能按時(shí)審核完相應(yīng)的單據(jù)，影響公司銷售業(yè)務(wù)的速度，就應(yīng)該考核他們的單據(jù)完成數(shù)量，完成的多，工資就應(yīng)該多拿。這就是一種明顯的用考核代替管理的認(rèn)知?？己瞬荒艽婀芾?，管理有很多方法：計(jì)劃管理、組織管理、流程管理、戰(zhàn)略管理、文化管理；管理有很多職能，如營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，等等。
拿財(cái)務(wù)審核單據(jù)不及時(shí)這個(gè)問題來說，有很多方法可以解決，比如：?jiǎn)螕?jù)審核流程E化，提高工作效率；對(duì)單據(jù)審核的工作量進(jìn)行評(píng)估，通過增加編制、加班、計(jì)劃的平衡來實(shí)現(xiàn)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人出個(gè)簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)懲管理辦法來約束、激勵(lì)下屬按時(shí)完成單據(jù)審核等等。但是，如果把財(cái)務(wù)人員審單這項(xiàng)工作按照銷售提成的方式來進(jìn)行績(jī)效考核，那么其管理成本就會(huì)被放大幾倍——僅財(cái)務(wù)人員這一項(xiàng)崗位工作職責(zé)，就需要單獨(dú)安排一個(gè)崗位或者員工去統(tǒng)計(jì)、核算、發(fā)放提成。
同時(shí)，績(jī)效管理必須按被考核者有所區(qū)分，不能犯以偏概全的錯(cuò)誤：
一是不能用一個(gè)考核指標(biāo)考核員工的所有工作業(yè)績(jī)。如DQ公司老總只是用公司整體月度銷售收入目標(biāo)完成率來考核所有公司的員工，若沒完成則全體加班。倘若公司沒完成，員工個(gè)人完成了呢；倘若月度目標(biāo)沒完成，但與去年同期相比增長(zhǎng)100%呢？像DQ公司老板那樣，一棍子打死一船人是不可取的。
二是考核的頻率與激勵(lì)措施要根據(jù)被考核對(duì)象進(jìn)行差異化設(shè)置。很多公司一旦推行考核，都是發(fā)放月度考核工資，或者是發(fā)放年度考核工資，這其實(shí)就犯了以偏概全的錯(cuò)誤——事業(yè)部總經(jīng)理需要每月考核嗎？一線員工能等到年底才來考核嗎？
再次，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效與薪酬管理在組織內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的地位。從公司經(jīng)營(yíng)管理層面來看，戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、績(jī)效與薪酬管理相互作用構(gòu)成了公司的經(jīng)營(yíng)管理體系。戰(zhàn)略管理，主要是用來明確企業(yè)的使命、愿景，以及企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略地圖（包括公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、組織發(fā)展、人才發(fā)展、資本運(yùn)營(yíng)等各個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)期的、階段性的發(fā)展戰(zhàn)略），它是一種方向管理。
預(yù)算管理，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)預(yù)算與財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，用來明確公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)所需要達(dá)成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)出與財(cái)務(wù)投入的目標(biāo)數(shù)據(jù)，它是一種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理、經(jīng)營(yíng)上的投入產(chǎn)出預(yù)測(cè)。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理，是指公司及各部門為了達(dá)成各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)出與財(cái)務(wù)投入目標(biāo)預(yù)算所采取的具體的工作策略，以及形成的具體工作計(jì)劃。
（一）差異化對(duì)薪酬管理工作的要求
在薪酬管理上，優(yōu)質(zhì)差異化經(jīng)營(yíng)的價(jià)值分配強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效導(dǎo)向、對(duì)內(nèi)公平。具體如下：在薪酬策略上，可以采用追隨型策略；相對(duì)更注重薪酬的對(duì)內(nèi)公平性，避免薪酬的不和諧因素；在薪酬理念上，注重薪酬的績(jī)效導(dǎo)向；采用寬帶薪酬，為有能力高績(jī)效的員工確定薪酬“晉升”通道；可采用多樣化的薪酬福利體系，通過長(zhǎng)期激勵(lì)、福利等留人。
（二）W電商公司及其他電商公司在薪酬管理上的現(xiàn)行做法
W電商公司已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了幾年時(shí)間，在薪酬上已經(jīng)有了一整套薪酬體系和薪酬制度。如：搭建了以3P1M理念為核心的崗位評(píng)價(jià)體系；采取寬帶薪酬；兼顧了內(nèi)外公平性；為不同崗位員工設(shè)計(jì)不同的固浮比；注重績(jī)效導(dǎo)向薪酬等等。但還有一些問題及不少改進(jìn)空間：電商行業(yè)發(fā)展較快，薪酬數(shù)據(jù)與市場(chǎng)值對(duì)標(biāo)不及時(shí)；薪酬的績(jī)效導(dǎo)向仍不夠明顯；在薪酬體系上，缺少電商行業(yè)普遍施行的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制；福利體系不夠完善；物流薪酬體系有待完善等等。這些問題的存在在一定程度上造成企業(yè)對(duì)員工的吸引力和向心力不足，不利于穩(wěn)定流暢的內(nèi)部管理，有悖于優(yōu)質(zhì)差異化戰(zhàn)略的管理內(nèi)涵。那么，讓我們來看看其他電商企業(yè)有哪些值得借鑒的做法：1、1號(hào)店：客戶體驗(yàn)與薪酬直接掛鉤：“為了讓企業(yè)的每個(gè)員工都意識(shí)到他們做的所有事情都直接地影響到顧客體驗(yàn)，1號(hào)店把顧客體驗(yàn)指標(biāo)和薪資掛鉤，從而把“顧客體驗(yàn)”具體化、可視化。把所有員工的薪資提升、獎(jiǎng)金都和顧客體驗(yàn)指標(biāo)KPI掛鉤起來。”2、卓越亞馬遜—長(zhǎng)期激勵(lì)：“亞馬遜全球奉行“全員持股”的文化，無論是新老員工，每一位4級(jí)及以上的員工可享有限制性股票計(jì)劃，大約90%以上的員工都直接持有亞馬遜企業(yè)的股票。”
（三）改進(jìn)建議
基于差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)薪酬管理的要求，W電商公司的薪酬管理應(yīng)在以下方面做改進(jìn)：1、全面構(gòu)建和完善薪酬福利體系，包括以3P1M理念為核心的崗位評(píng)價(jià)體系，倉儲(chǔ)配送人員的計(jì)件薪酬體系，引入長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制、搭建福利體系等；2、在薪酬結(jié)構(gòu)上，根據(jù)崗位性質(zhì)差異及同行做法，設(shè)計(jì)不同的薪酬結(jié)構(gòu)。如，加大營(yíng)銷相關(guān)部門的浮動(dòng)薪酬比例，所有員工的年終獎(jiǎng)金都與企業(yè)整體績(jī)效掛鉤等等；3、注重戰(zhàn)略導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向，把公司戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)化為員工的行動(dòng)目標(biāo)，并緊密與員工薪酬掛鉤。如倉儲(chǔ)基層員工進(jìn)一步采取計(jì)件工資制，配送員的薪酬與客戶服務(wù)質(zhì)量掛鉤等；4、引入長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，對(duì)中層管理以上人員、關(guān)鍵核心員工及優(yōu)秀基層員工給予不同比例的股票期權(quán)，并把工作績(jī)效作為期權(quán)實(shí)現(xiàn)的條件，以達(dá)到激勵(lì)和保留優(yōu)秀員工的目的；5、建立系統(tǒng)的福利體系，設(shè)計(jì)多樣化的福利項(xiàng)目，員工可以在固定的額度內(nèi)自主選擇組合。從福利的角度增強(qiáng)對(duì)員工的吸引力，增強(qiáng)內(nèi)部認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)凝聚力；6、注重物質(zhì)激勵(lì)外的精神激勵(lì)，如優(yōu)秀員工、先進(jìn)班組評(píng)比等。
二、對(duì)績(jī)效管理工作的要求、現(xiàn)行做法及后續(xù)改進(jìn)
（一）差異化對(duì)績(jī)效管理工作的要求
優(yōu)質(zhì)差異化經(jīng)營(yíng)下的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是：1、建立全方位、透明化的、有差異性的績(jī)效管理體系；2、注重戰(zhàn)略導(dǎo)向，使個(gè)人的努力目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)保持一致；3、強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向，在任務(wù)分解及指標(biāo)設(shè)置上，注重客戶滿意度指標(biāo)；4、要注意個(gè)人績(jī)效和團(tuán)體績(jī)效的結(jié)合；5、不僅關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，也關(guān)注員工績(jī)效能力的提升。
（二）W電商公司及其他電商公司在薪酬管理上的現(xiàn)行做法
W電商公司已經(jīng)在全司范圍內(nèi)全面推行績(jī)效管理。如有一套從管理者到基層操作人員的績(jī)效評(píng)價(jià)和管理體系；把企業(yè)的目標(biāo)層層分解到員工；同時(shí)設(shè)置過程和結(jié)果指標(biāo)；個(gè)人績(jī)效與部門績(jī)效及企業(yè)績(jī)效掛鉤；以員工業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?，同時(shí)關(guān)注員工的能力和態(tài)度指標(biāo)等。但也有不足：企業(yè)目標(biāo)分解至基層員工的過程中，有失偏頗或宣貫不到位，員工對(duì)指標(biāo)不理解；未能很好的灌輸客戶滿意度指標(biāo)；對(duì)員工績(jī)效能力的提升關(guān)注不足；在整個(gè)績(jī)效管理體系中，仍比較注重評(píng)價(jià)，而對(duì)績(jī)效溝通、反饋和改進(jìn)機(jī)制的管理不足。讓我們看看其他電商企業(yè)的做法：1號(hào)店—關(guān)注客戶體驗(yàn)指標(biāo)。“1號(hào)店一直把顧客體驗(yàn)這個(gè)指標(biāo)，和每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位掛鉤起來。1號(hào)店將每一個(gè)崗位都全盤量化，盡其所能的力行顧客體驗(yàn)理念，讓每一個(gè)消費(fèi)者都能足不出戶，輕松購(gòu)物。”
（三）改進(jìn)建議
基于差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效管理的要求，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該在以下方面做出改進(jìn)：1、在進(jìn)行績(jī)效分解時(shí)，堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向，并要求每個(gè)部門負(fù)責(zé)人把企業(yè)戰(zhàn)略宣貫到位，使每一個(gè)員工都能明確企業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)；2、在績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置上，著重關(guān)注客戶滿意度指標(biāo)。如可以從客服中心了解客服的需求，進(jìn)行分類，并把集中度高、影響重大的訴求轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)對(duì)相應(yīng)部門和崗位進(jìn)行考核；3、關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效，對(duì)管理者，要從平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度綜合去考量，而不僅僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)；對(duì)基層員工，則可以在年度指標(biāo)中設(shè)置一部分的部門整體績(jī)效指標(biāo)等等；4、下達(dá)績(jī)效指標(biāo)后，要求部門負(fù)責(zé)人必須與員工進(jìn)行溝通，指導(dǎo)員工如何達(dá)成目標(biāo)，應(yīng)該做什么樣的工作計(jì)劃，過程中會(huì)遇到的困難，企業(yè)和部門會(huì)提供什么資源和協(xié)助等等；5、在績(jī)效考核的整體環(huán)節(jié)中，關(guān)注績(jī)效反饋和溝通，如：要求所有負(fù)責(zé)人都必須及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行正式和非正式的績(jī)效面談，并留下書面的面談?dòng)涗洠炞趾笥扇肆Y源部留存；6、最后，要關(guān)注績(jī)效優(yōu)劣的原因，并提出改進(jìn)計(jì)劃，以促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)改善。
三、總結(jié)
大家好!
首先，非常感謝公司給予我們這次展示自我的機(jī)會(huì)！公司實(shí)行公平、公正、公開地競(jìng)爭(zhēng)上崗，是人事制度改革的重大舉措，也是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的有益嘗試，我非常擁護(hù)、非常支持，也非常珍惜這次提高、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我此次競(jìng)聘的是組織人事崗。下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事報(bào)告我的工作簡(jiǎn)歷、自身優(yōu)勢(shì)、任職思考，請(qǐng)大家指正。
一、工作簡(jiǎn)歷
我叫張曉霞，黨員、研究生學(xué)歷，先后從事過一線操作工、勞資員、招聘專員、職稱評(píng)定、退管員，2018年11月進(jìn)入公司薪酬社保崗工作，在這期間學(xué)習(xí)了很多，感謝公司能包容我的平庸，我也會(huì)加倍珍惜，用勤奮和努力來回報(bào)公司為我提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。
二、我此次競(jìng)聘的是房地產(chǎn)公司綜合辦公室組織人事崗，競(jìng)聘組織人事崗的優(yōu)勢(shì)：
1、具備該崗位應(yīng)遵守的職業(yè)道德，能遵守企業(yè)的規(guī)章制度，忠于自己的企業(yè)，忠于自己的崗位、誠(chéng)實(shí)守信、并具有一定的團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。
2、具有勝任該崗位應(yīng)有的知識(shí)水平和專業(yè)技能。在大學(xué)和研究生學(xué)習(xí)中曾學(xué)過人力資源管理等專業(yè)課程，并參加了人力資源管理師的培訓(xùn)，取得人力資源管理師和勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師相關(guān)資格證書，能快速地將所學(xué)知識(shí)融入到實(shí)際工作當(dāng)中，將理論與實(shí)際相結(jié)合，發(fā)揮出人力資源管理工作的效用。
3、具備勝任該崗位的工作能力。我在工作中會(huì)不斷地將所學(xué)化為實(shí)際行動(dòng)，全力以赴，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。不斷地汲取更多的知識(shí)，增長(zhǎng)自己的見識(shí)，提高自身的工作能力，改進(jìn)自己的工作水平。
如果此次競(jìng)聘組織人事崗成功，我將從以下幾個(gè)方面開始展開工作：
一、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)及房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。加強(qiáng)人力資源管理、薪酬管理、各項(xiàng)保險(xiǎn)福利等方面的理論政策學(xué)習(xí)，工作方法的學(xué)習(xí)，在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平，進(jìn)一步提高工作效率。
三、既要把握原則，又要靈活運(yùn)用，做好與各部門的溝通聯(lián)系，不折不扣落實(shí)人力資源、薪酬管理方面的各項(xiàng)管理制度，積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性、加強(qiáng)工作計(jì)劃性、超前性。
（一）避免績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)
企業(yè)績(jī)效目標(biāo)、部門績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)缺乏一致性，即使個(gè)體業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)也很難良好。績(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，能否將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)到每個(gè)員工身上，促使每個(gè)員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任關(guān)鍵。
（二）注重績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性
作為績(jī)效管理應(yīng)該主要抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，針對(duì)不同部門、不同員工建立個(gè)性化的績(jī)效考核指標(biāo)，將部門或員工的行為引向組織的目標(biāo)方向，太多和太復(fù)雜的指標(biāo)只能增加管理的難度和降低員工的滿意度，影響對(duì)部門或員工行為的引導(dǎo)作用。
（三）提高績(jī)效考核結(jié)果公平性
國(guó)有企業(yè)一些管理方式仍然比較粗放，考核者沒有一把尺子能較準(zhǔn)確的衡量出部門或員工之間的差距。這是因?yàn)榭?jī)效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)的不同層次沒有量化細(xì)分，導(dǎo)致考核的操作性差、不科學(xué)，結(jié)果是只要不出安全事故，就大家都一樣，從而極大地挫傷中層管理者和員工的進(jìn)取心。
（四）綜合運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果
每年年末，忙忙碌碌地進(jìn)行年終績(jī)效考核工作，大多只是走走過場(chǎng)，搞形式主義?？己私Y(jié)果與薪酬兌現(xiàn)、職務(wù)任免不掛鉤，只要不發(fā)生責(zé)任事故，都一視同仁，拿差別不大的績(jī)效工資。正因?yàn)闆]有將考核結(jié)果運(yùn)用到中層管理人員的任免、獎(jiǎng)懲中去，最終導(dǎo)致績(jī)效考核成為擺設(shè)。
二、個(gè)性化績(jī)效管理體系構(gòu)建的具體考核內(nèi)容
績(jī)效考核指標(biāo)體系大體劃分為五個(gè)類別，分別是民品經(jīng)營(yíng)單位、軍品生產(chǎn)單位、科研部門、職能部門和個(gè)性化考核單位。不同的類別考核重點(diǎn)不同，按照各職能部門和二級(jí)單位的核心使命和職責(zé)定位制定不同的績(jī)效考核指標(biāo)體系。
（一）民品經(jīng)營(yíng)單位
圍繞民品經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展質(zhì)量為核心，主要考核指標(biāo)包括利潤(rùn)（直接效果）、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率（人均效果）、EVA改善度（資本成本效果），從不同角度考核經(jīng)營(yíng)效果。同時(shí)，考核民品經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)金凈流量、成本費(fèi)用率、應(yīng)收賬款占用資金、存貨占用資金、工資增長(zhǎng)率、資產(chǎn)保值增值率，保證其獲得有發(fā)展質(zhì)量的利潤(rùn)。另外，從能力建設(shè)、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品研發(fā)、人才隊(duì)伍建設(shè)等短板上對(duì)其發(fā)展任務(wù)進(jìn)行考核。
（二）軍品生產(chǎn)單位
根據(jù)軍品生產(chǎn)單位以完成軍品生產(chǎn)任務(wù)為核心職責(zé)的特點(diǎn)，以生產(chǎn)計(jì)劃完成情況主導(dǎo)，重點(diǎn)考核生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)考慮產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、成本降低、能源節(jié)約、民品創(chuàng)收等指標(biāo)。
（三）科研部門
以引導(dǎo)主動(dòng)開拓市場(chǎng)、完成研制計(jì)劃、促進(jìn)科研立項(xiàng)、加快科研成果的轉(zhuǎn)化，同時(shí)要注重人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)，提高整體研發(fā)能力，重點(diǎn)考核其爭(zhēng)取外部科研經(jīng)費(fèi)投入、科研項(xiàng)目研制進(jìn)度、重大核心技術(shù)攻關(guān)和取得的技術(shù)成果。
（四）職能部門
圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、管理水平的提升、承擔(dān)的管理職責(zé)、重點(diǎn)成本的控制以及當(dāng)期的重點(diǎn)任務(wù)等，確定不同職能部門對(duì)應(yīng)的個(gè)性化考核內(nèi)容，例如財(cái)務(wù)金融部爭(zhēng)取財(cái)政資金、減免稅費(fèi)，法律事務(wù)辦公室清理應(yīng)收賬款，生產(chǎn)管理部降低存貨資金占用等。
（五）個(gè)性化考核單位
考慮其自身不同特點(diǎn)和職責(zé)定位不同，個(gè)性化設(shè)計(jì)符合自身的考核指標(biāo)體系，例如動(dòng)力企業(yè)考核保障生產(chǎn)用電、用水、用氣的供應(yīng)，采購(gòu)中心考核按時(shí)、保質(zhì)采購(gòu)原材料等物資。
三、逐步建立完備的績(jī)效管理制度
（一）緊扣企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，圍繞企業(yè)發(fā)展主線，制定企業(yè)績(jī)效考核與薪酬管理辦法，明確績(jī)效考核的原則、考核范圍、考核內(nèi)容、考核組織機(jī)構(gòu)、考核責(zé)任分工、考核時(shí)間以及績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
（1）年度績(jī)效考核責(zé)任書的制定。職能部門根據(jù)部門職責(zé)分工，分解落實(shí)企業(yè)年度績(jī)效考核責(zé)任書、職代會(huì)工作報(bào)告、工作計(jì)劃等企業(yè)年度績(jī)效目標(biāo)，并將部門年度工作計(jì)劃作為其年度績(jī)效考核責(zé)任書考核內(nèi)容，確?？?jī)效目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致。民品經(jīng)營(yíng)單位和軍品生產(chǎn)單位、科研部門、個(gè)性化單位以年度全面預(yù)算報(bào)告為基礎(chǔ)，同時(shí)將個(gè)性化發(fā)展任務(wù)納入年度績(jī)效考核責(zé)任書。各職能部門及二級(jí)單位根據(jù)員工崗位職責(zé)，分解落實(shí)本部門年度績(jī)效考核責(zé)任書內(nèi)容，確定員工年度績(jī)效目標(biāo)任務(wù)，確保績(jī)效考核壓力傳導(dǎo)到位。
（2）績(jī)效考核方式及工作流程。針對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的特點(diǎn)，分別采取月度和年度考核的方式。月度考核指標(biāo)，即期考核即期兌現(xiàn)，根據(jù)有一份收入，就有一份考核的原則，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)與約束作用，將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用到薪酬分配中，月度考核結(jié)果與單位工資總額、單位負(fù)責(zé)人雙掛鉤。年度考核指標(biāo)，年終一次考核年度績(jī)效責(zé)任是完成情況，考核結(jié)果與年終績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。企業(yè)成立績(jī)效考核與薪酬管理辦公室，設(shè)在人力資源部，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)績(jī)效考核與薪酬管理的日常工作，負(fù)責(zé)組織完成年度績(jī)效考核書的簽訂。各考核部門各司其職，在其職責(zé)范圍內(nèi)提出其管理的考核指標(biāo)的目標(biāo)要求和考核評(píng)價(jià)意見，報(bào)送人力資源部匯總后反饋被考核單位考核結(jié)果。
（二）制定綜合管理要求檢查考核辦法，推動(dòng)管理精細(xì)化
為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，促進(jìn)各項(xiàng)管理要求的有效落實(shí)，應(yīng)當(dāng)制訂企業(yè)綜合管理要求檢查考核辦法，從計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理和設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等多個(gè)方面，多個(gè)考核點(diǎn)位提出管理要求，并開展全方位的檢查考核。
考核部門按責(zé)任分工每月對(duì)考核事項(xiàng)開展檢查考核，且不少于2次，次月5日前匯總考核結(jié)果報(bào)送人力資源部?？己私Y(jié)果每扣減1分，單位變動(dòng)工資總額扣減XXX元，單位負(fù)責(zé)人變動(dòng)工資減少XXX元，扣減的工資在次月工資審批中體現(xiàn)。
四、個(gè)性化績(jī)效考核管理體系實(shí)施效果
通過個(gè)性化績(jī)效考核管理體系的有效運(yùn)行，提高了全體員工的工作積極性和主動(dòng)性，提升了企業(yè)各層級(jí)的執(zhí)行力，促進(jìn)了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要體現(xiàn)在：
（一）提升了管理水平，促進(jìn)了企業(yè)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
個(gè)性化績(jī)效管理體系的運(yùn)行，細(xì)化了基礎(chǔ)性管理工作的考核，進(jìn)一步引導(dǎo)中層管理人員和普通員工做正確的事和正確地做事。解決了以往普遍存在的執(zhí)行力薄弱、執(zhí)行不到位的問題，改善了各工作單元之間的協(xié)作能力，全年企業(yè)成本費(fèi)用大幅降低，同時(shí)個(gè)性化績(jī)效管理體系在各個(gè)層級(jí)的實(shí)施，間接為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，切實(shí)地提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）開展個(gè)性化考核激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性
新的個(gè)性化績(jī)效管理體系從過去的單一以罰為主的推動(dòng)式工作理念，轉(zhuǎn)變?yōu)楠?jiǎng)罰結(jié)合、獎(jiǎng)罰分明的工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了員工工作的主動(dòng)性，極大地地提高了工作效率效果。
人力資源管理員需要負(fù)責(zé)人事管理的日常工作，按規(guī)定完成員工的入職、離職、易崗、請(qǐng)假等手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)新入職員工的培訓(xùn)、管理、考核工作。以下是小編精心收集整理的人力資源管理員，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
人力資源管理員工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃;
2.負(fù)責(zé)招聘與配置，員工關(guān)系管理;
3.負(fù)責(zé)薪酬管理工作;
4.負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃、流程，組織實(shí)施員工各類培訓(xùn)。
人力資源管理員工作職責(zé)21 、行政管理工作
1.1、日常辦公事務(wù)管理：包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作;
1.2、辦公物品管理：包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定;
1.3、文書資料管理：包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作;
2、 日常事務(wù)性工作
2.1、掌握公司整體運(yùn)行情況，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，協(xié)調(diào)溝通各部門工作，聽取和反饋各方面的意見和建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2.2、負(fù)責(zé)制定公司長(zhǎng)期規(guī)劃的草擬制定，每年撰寫年度工作計(jì)劃、總結(jié)，制定、編寫公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2.3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理工作，督導(dǎo)指導(dǎo)本部門人員完成公司對(duì)外公關(guān)、宣傳、外賓接待、文秘、文檔管理等日常事務(wù)性工作。
2.4、組織策劃公司重要行政工作會(huì)議和大型會(huì)議接待活動(dòng)，落實(shí)會(huì)務(wù)籌備。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展調(diào)查研究，提出合理意見或建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2.5、負(fù)責(zé)屬地政府、社區(qū)、友鄰單位、共建單位、本系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、傳播媒體及相關(guān)社會(huì)團(tuán)體之間公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，定期與相關(guān)單位團(tuán)體進(jìn)行溝通座談。
2.6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作，重大事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào);
人力資源管理員工作職責(zé)31.在公司人力資源戰(zhàn)略、政策和指引的框架下，建立并實(shí)施人力資源方針和行動(dòng)計(jì)劃，以支持公司達(dá)到預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;
3.負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜;
4.負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說明書;
5.定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報(bào)告;
6.根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵(lì)體系并負(fù)責(zé)實(shí)施;
7.協(xié)助監(jiān)督控制各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程并不斷完善績(jī)效管理體系;
8.協(xié)助推動(dòng)公司理念及企業(yè)文化的形成;
9.協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃;
10.負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)管理工作，協(xié)助完成本部門員工工作考核、激勵(lì)及部門資金的預(yù)算和控制等工作，公司安排的其他工作。
人力資源管理員工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)社保公積金的繳納、政策收集、個(gè)稅繳納工作。
2、負(fù)責(zé)招聘信息的、簡(jiǎn)歷篩選、預(yù)約面試及候選人資料整理等工作。
3、負(fù)責(zé)處理員工日常關(guān)系，協(xié)助處理員工勞動(dòng)糾紛、勞資協(xié)調(diào)等事宜。
4、協(xié)助辦理員工入職、離職等相關(guān)手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)接聽電話，公司來訪接待工作。
6、負(fù)責(zé)公司日常行政工作。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
人力資源管理員工作職責(zé)51.協(xié)助部門經(jīng)理建立員工溝通渠道，定期收集信息，為公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度、薪酬制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施的完善提供依據(jù)。
2.協(xié)助績(jī)效考核體系的建設(shè)和完善工作，規(guī)范績(jī)效管理各項(xiàng)流程，定期組織并協(xié)助各部門實(shí)施績(jī)效考核工作。
3.草擬公司的人力資源需求計(jì)劃，組織各種形式的招聘、配置、選拔工作。
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人力資源管理員工作職責(zé)61.負(fù)責(zé)測(cè)試安排體系建設(shè)和應(yīng)用,實(shí)驗(yàn)室各實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)能的規(guī)劃和負(fù)荷分析;
3.組織合同訂單評(píng)審,確認(rèn)測(cè)試設(shè)備排期;
4.對(duì)測(cè)試進(jìn)度異常處理和協(xié)調(diào),設(shè)備運(yùn)行情況分析與各部門相關(guān)事項(xiàng)的溝通;
5.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)試訂單交付保障、設(shè)備利用率的統(tǒng)計(jì)。
6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的一些相關(guān)事宜;
人力資源管理員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)學(xué)院教學(xué)資源管理部的項(xiàng)目管理;
2、負(fù)責(zé)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室技術(shù)管理工作;
3、負(fù)責(zé)學(xué)校多媒體技術(shù)管理工作;
4、負(fù)責(zé)辦公電子設(shè)備的維護(hù);
5、負(fù)責(zé)其他教學(xué)資源的監(jiān)管;
6、負(fù)責(zé)應(yīng)用型實(shí)訓(xùn)中心的歸口管理;
摘要：it行業(yè)是知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，許多it企業(yè)在考慮和制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的同時(shí)，要把人力資源作為必要內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。薪酬制度是人力資源管理中的重要內(nèi)容。良好的薪酬制度可以幫助企業(yè)更有效地吸引、保留和激勵(lì)員工，從而起到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。it企業(yè)的高科技含量與快速發(fā)展的現(xiàn)狀不但造成了對(duì)人才的高要求，而且造成目前人才的高流動(dòng)率。本文首先通過相關(guān)概念和it企業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀和存在的問題分析，以及it企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)和需求分析，在此基礎(chǔ)上，提出對(duì)it企業(yè)員工薪酬制度設(shè)計(jì)的思考和建議。并且對(duì)it企業(yè)實(shí)施新薪酬設(shè)計(jì)可能出現(xiàn)的問題的提出解決方法建設(shè)性措施，希望對(duì)it企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)所有啟發(fā)。
關(guān)鍵詞：it企業(yè) 薪酬制度
一、相關(guān)概念綜述
1.薪酬的概念
薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利總和。貨幣形式包括工資或薪水、獎(jiǎng)金、福利、津貼等具體形式；非貨幣形式包括舒適的辦公環(huán)境、較多參與決策的機(jī)會(huì)、有興趣的工作、彈性的工作時(shí)間、合理的工作分工、個(gè)人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等重要組成部分。
2.績(jī)效考核的概念
績(jī)效考核是指企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評(píng)定企業(yè)員工在履行崗位職責(zé)中的工作情況及其成績(jī)，以確定其工作的優(yōu)、劣或判斷其是否稱職的一種有效的管理方法。在很多企業(yè)中，很多人力資源的活動(dòng)都是圍繞著績(jī)效考核而展開的，所以說績(jī)效考核的目標(biāo)是為了解決人力資源相關(guān)問題，。從而提升企業(yè)的績(jī)效。
二、it企業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀和存在的問題
1.我國(guó)it企業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀
薪酬管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著重要作用，薪酬在組織中又是公司方和員工方都極為關(guān)心的企業(yè)問題，它和員工、組織的利益密切相關(guān)。薪酬實(shí)質(zhì)是一種分配的過程和制度，這種分配涉及的內(nèi)容很復(fù)雜、范圍很廣泛，不同性質(zhì)的企業(yè)在分配上存在著千差萬別。有效的薪酬分配將對(duì)員工起到直接的激勵(lì)作用，因此，在企業(yè)人力資源管理中，薪酬管理不能不居于重要地位。我國(guó)it企業(yè)薪酬主要由基本工資、考核工資和年終獎(jiǎng)金組成。其中基本工資由學(xué)歷工資、職務(wù)工資、保密工資組成。
學(xué)歷工資：依據(jù)員工的學(xué)歷、職稱確定，并已包含各類津貼。職務(wù)工資：依據(jù)員工的專業(yè)技能、崗位職責(zé)、崗位管理幅度、本公司工齡確定。保密工資：依據(jù)員工崗位涉及的本公司技術(shù)訣竅、商業(yè)機(jī)密幅度與深度確定。考核工資：依據(jù)員工崗位技術(shù)難度、工作責(zé)任、目標(biāo)權(quán)限制定考核工資標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況和個(gè)人業(yè)績(jī)考核后確定。年終獎(jiǎng)金：公司依據(jù)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，確定年終分配方案后實(shí)施。it公司的薪資體系嚴(yán)格按照上述的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，薪資中很大一部分根據(jù)學(xué)歷、職務(wù)、崗位而定；薪資體系中的考核工資部分又沒有與個(gè)人業(yè)績(jī)緊密相關(guān)；年終獎(jiǎng)金基本按照員工的月薪而定，與個(gè)人業(yè)績(jī)的相關(guān)性也不強(qiáng)。
2. it企業(yè)薪酬存在的一般問題分析
（1）薪酬分配還沿用以往，沒有與時(shí)俱進(jìn)
很多it公司處于業(yè)務(wù)發(fā)展的快速增長(zhǎng)期，而現(xiàn)行的分配制度主要以員工崗位而定，與員工的實(shí)際貢獻(xiàn)沒有很大的相關(guān)性，大多數(shù)的員工認(rèn)為現(xiàn)行的薪酬分配辦法已不適應(yīng)公司的發(fā)展。原有的辦法是在企業(yè)初創(chuàng)之時(shí)，人員較少，薪酬差距不大，但隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，職位的增多，不同業(yè)績(jī)的員工之間的如果還是薪酬差距不大顯然很有問題，慢慢會(huì)造成資深員工的不滿以及員工的離職率會(huì)升高，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
（2）薪酬水平行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
很多it公司有員工對(duì)現(xiàn)有的薪酬水平不滿意，表明目前的薪酬制度已基本沒有激勵(lì)作用，也沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從公平性調(diào)查看，不管是相對(duì)于內(nèi)部還是外部，大多數(shù)員工感到自己的報(bào)酬低于自己的付出。
（3）薪酬分配與績(jī)效聯(lián)系不明顯
目前it公司中有薪酬問題很大的一個(gè)就員工的薪酬差距，主要表現(xiàn)在績(jī)效在薪酬考核中的權(quán)重不夠，表明公司的薪酬分配沒有依據(jù)員工的績(jī)效拉大差距，薪酬的分配只是按照崗位來執(zhí)行。這樣很不利于激勵(lì)員工的創(chuàng)新和努力工作以及工作滿意度。我們知道it企業(yè)的員工大多數(shù)屬于知識(shí)型員工，對(duì)于公平、對(duì)于績(jī)效、對(duì)于個(gè)人努力非常在意，如果做出了出色的成績(jī)，卻沒有在績(jī)效中進(jìn)而在薪酬中體現(xiàn)出來，會(huì)非常打擊其工作積極性和創(chuàng)造力，這樣會(huì)造成高的離職率。
（4）薪酬管理不利阻礙了其他人力資源管理工作
人力資源管理的眾多環(huán)節(jié)中，最重要的是績(jī)效管理，而如前面講的，績(jī)效管理的一個(gè)作用是體現(xiàn)在薪酬里的，那么薪酬管理沒有起到推進(jìn)公司發(fā)展的作用，也意味著公司的績(jī)效管理出現(xiàn)問題，同樣進(jìn)而薪酬管理的弊病會(huì)成為公司組織結(jié)構(gòu)改革、人員招聘獲取、員工培訓(xùn)等人力資源管理工作的障礙，影響公司整個(gè)人力資源管理工作。
三、it企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)和需求
it行業(yè)是最典型的技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，人才是it行業(yè)最寶貴的財(cái)富，具有明顯的技術(shù)性、稀缺性、流動(dòng)性和年輕化的趨勢(shì)。it行業(yè)生產(chǎn)方式的特殊性決定了知識(shí)型員工在it企業(yè)中的地位，知識(shí)型員工是it企業(yè)最重要的資源，制訂其薪酬策略之前要了解知識(shí)型員工的特點(diǎn)和需求：
1.it企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)
（1）追求尊重
知識(shí)型員工具有專門的知識(shí)和技能，在工作上具有較強(qiáng)的自主性；他們擁有知識(shí)資本，在群體中具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，追求個(gè)人的自主和成就，同時(shí)追求他人的尊重、認(rèn)可和關(guān)注。
（2）追求自我實(shí)現(xiàn)
知識(shí)型員工追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求終身就業(yè)能力，因此他們有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，需要經(jīng)常更新知識(shí)；他們的成就欲望較強(qiáng)，愿意接受具有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)要求工作中更大的自和決定權(quán)；知識(shí)型員工具有很強(qiáng)的求知欲，其勞動(dòng)成果也具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性。
（3）追求個(gè)性化
知識(shí)型員工了解自身具有的知識(shí)對(duì)企業(yè)的價(jià)值，因此他們更多地忠誠(chéng)于自己的專業(yè)，而可能較低地忠誠(chéng)于所在的企業(yè)；知識(shí)型員工大多需求有創(chuàng)意的工作和個(gè)性化的發(fā)展；他們的需求層次各異，激勵(lì)機(jī)制也應(yīng)因人而異。
（4）有較高的流動(dòng)性
知識(shí)型員工自由選擇企業(yè)，如果原有企業(yè)不能滿足其需求，他們可能會(huì)另謀出路。知識(shí)型員工追求終身就業(yè)能力，因而有較高的流動(dòng)意愿。據(jù)有關(guān)報(bào)告顯示，it企業(yè)員工平均年齡一般在30歲以下，在一家企業(yè)工作的時(shí)間一般為2-4年，員工流動(dòng)比率高達(dá)20％左右。能否站在技術(shù)前沿，能否吸引人、用好人和留住人，將直接決定我國(guó)it企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.it企業(yè)知識(shí)型員工的需求
同其他各個(gè)行業(yè)的員工需求一樣，it企業(yè)的知識(shí)型員工的需求用樣符合馬/:請(qǐng)記住我站域名/斯洛提出的“需要層次論”，因?yàn)檎麄€(gè)人類的需求都可以分為5個(gè)層級(jí)，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛又把5種需要分為高層次的和低層次的，生理需要和安全需要是較低層次的需要；社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是較高層次的需要。結(jié)合it企業(yè)員工的特點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)，it企業(yè)員工的個(gè)人需求主要為尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
四、it企業(yè)員工薪酬制度設(shè)計(jì)的思考和建議
1.it行業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的客觀要求
（1）it行業(yè)薪酬管理的靈活性要求
it企業(yè)的高科技含量與快速發(fā)展的現(xiàn)狀不但造成了對(duì)人才的高要求，而且造成目前人才的高流動(dòng)率。it行業(yè)跳槽因素依次是薪酬、工作前途和工作滿足感等。許多it專才認(rèn)為個(gè)人在行業(yè)中會(huì)有更多發(fā)展機(jī)會(huì)，其中it行業(yè)中高層管理人員和從事銷售、市場(chǎng)推廣的人才流動(dòng)更為頻繁，他們擁有綜合的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)觸覺又敏感，如覺得薪資不合理或負(fù)責(zé)的產(chǎn)品市場(chǎng)不太好時(shí)，便會(huì)嘗試新的機(jī)會(huì)。高端人才的需求與人才快速流動(dòng)，也造成了it企業(yè)薪酬的多變化與管理的困難， it企業(yè)針對(duì)自己薪酬管理的新問題，必須采取相應(yīng)靈活的薪酬激勵(lì)措施。
（2）it行業(yè)薪酬管理的獨(dú)特性要求
it企業(yè)要長(zhǎng)久發(fā)展，需要構(gòu)建富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。it企業(yè)應(yīng)特別注重其分配方式要與自身的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化相一致。對(duì)知識(shí)型員工來說，薪金是衡量自我價(jià)值的尺度，高出市場(chǎng)平均價(jià)的薪金會(huì)讓員工感到企業(yè)對(duì)他們的器重。在薪酬設(shè)計(jì)上，要以人的能力為基礎(chǔ)，體現(xiàn)企業(yè)組織不同層級(jí)的員工所具有的不同價(jià)值。薪酬待遇一直是企業(yè)吸引和留住重要員工的手段，有許多人在選擇公司時(shí)將企業(yè)能否提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬作為重要砝碼。薪酬不再是一種生理層面的需求，其本身也是個(gè)人價(jià)值與社會(huì)身份和地位的象征。隨著it企業(yè)職位的增加，技術(shù)研發(fā)人員拿高薪酬必須得有理有據(jù)，這可以體現(xiàn)在工資結(jié)構(gòu)和工資等級(jí)的區(qū)別上。每個(gè)職等的薪酬是一個(gè)區(qū)間，而不是一個(gè)點(diǎn)。這個(gè)區(qū)間就可以體現(xiàn)薪酬的差別。其次，提供與工作成績(jī)掛鉤的報(bào)償。在完善員工績(jī)效考核制度前提下，把員工的貢獻(xiàn)收益與企業(yè)的發(fā)展前景緊緊捆綁在一起，一種可行的方式是風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、利益共享，如分配股權(quán)或股票期權(quán)等。薪酬管理和績(jī)效考核一直是緊密聯(lián)系在一起的，事實(shí)上，合理的薪酬設(shè)計(jì)一定是有效的績(jī)效考核基礎(chǔ)上的呈現(xiàn)的。
2.it企業(yè)員工薪酬設(shè)計(jì)的建議
(1)薪酬策略的理念——跟隨或者競(jìng)爭(zhēng)性
隨著全球性it人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，薪酬的重要作用仍在體現(xiàn)，目前部分it企業(yè)薪酬管理模式還沒有意識(shí)到人才的力量，或者在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)種種誤區(qū)，it企業(yè)薪酬定位必須針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要考慮市場(chǎng)因素。那作為理念，薪酬的策略企業(yè)應(yīng)該考慮是要跟隨行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的薪酬策略走跟隨策略？還是自己做行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)性薪酬的領(lǐng)導(dǎo)者？當(dāng)然后者要根據(jù)企業(yè)的實(shí)力來定。
（2）從整個(gè)it員工的職業(yè)生涯發(fā)展來考慮薪酬的設(shè)計(jì)
職業(yè)發(fā)展從個(gè)人角度和企業(yè)角度來劃分，被分成兩個(gè)方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)組織中的絕大部分員工，其中包括受過良好教育的員工，都有從自己現(xiàn)在和未來的工作中得到成長(zhǎng)、發(fā)展和獲得滿意的強(qiáng)烈愿望和要求。為了實(shí)現(xiàn)這種愿望和要求，他們不斷地追求理想的職業(yè)，并希望在自己職業(yè)生涯中順利地成長(zhǎng)和發(fā)展，從而制定了按照一定的目標(biāo)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展以及不斷追求滿意的職業(yè)計(jì)劃。第二，在廣大員工希望得到不斷成長(zhǎng)，發(fā)展的強(qiáng)烈要求推動(dòng)下，企業(yè)人力資源管理與開發(fā)部門為了了解員工個(gè)人的特點(diǎn)以及他們成長(zhǎng)和發(fā)展的方向及興趣，為了不斷地增強(qiáng)他們的滿意感，并使他們能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)管理。it員工職業(yè)發(fā)展初期特別要注意的。這一階段開始于青年人從剛涉足于工作到27歲左右的時(shí)間里。這是一個(gè)自我考察、角色扮演、探索職業(yè)方向的階段。在這個(gè)階段，青年力圖更多地了解自我，并作出嘗試性的職業(yè)決策。同時(shí)，在嘗試的過程中通過經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，不斷地改變自己的職業(yè)期望。在這一階段，員工常常不滿足于某種固定的工作，調(diào)換不同工作的愿望十分強(qiáng)烈，如在本單位得不到滿足，則往往會(huì)離開，因此流動(dòng)率較高。從企業(yè)組織來說，就要了解就業(yè)初期員工的這一特點(diǎn)，給予職業(yè)選擇方面的引導(dǎo)，并努力為他們提供多種工作，特別是具有挑戰(zhàn)性又能吸引他們興趣的工作機(jī)會(huì)和他們自我探索的機(jī)會(huì)。
（3）it企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展的路線
員工在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展一般是通過職稱城資格的認(rèn)證來達(dá)成的，因此其領(lǐng)域不僅包括生產(chǎn)、科研與工程等科學(xué)技術(shù)，也涵蓋了財(cái)會(huì)、法律等專業(yè)職能，而員工在行政管理領(lǐng)域的發(fā)展是通過管理職位的晉升來達(dá)成的。晉升的前提是工作能力與工作績(jī)效的體現(xiàn)。職業(yè)通道為不同類型和不同興趣愛好的員工堤供了不同的職業(yè)發(fā)展的方向。員工經(jīng)過—段時(shí)間的工作，具備一定的經(jīng)驗(yàn)并成為公司的業(yè)務(wù)骨干時(shí)，會(huì)面臨擇自己職業(yè)道路的關(guān)鍵時(shí)刻。有些人適合行政，可在管理方面人顯身手，成為出色的管理人員，最終成為高級(jí)管理者；而有些人適合搞技術(shù)研究，可在某一領(lǐng)域有所突破，成為優(yōu)秀的技術(shù)專家。職業(yè)通道的選擇，也是職業(yè)發(fā)展能否成功的重要步驟之一。
五、it企業(yè)實(shí)施新薪酬設(shè)計(jì)可能出現(xiàn)的問題的解決方法
1.實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展
充分宣傳、講解it公司新的薪酬戰(zhàn)略和薪酬方案，通過可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。
2.改迸公司績(jī)效考核辦法
（1）績(jī)效考核的核心地位
因?yàn)榭?jī)效考核和薪酬制度的設(shè)計(jì)關(guān)系太密切了，所以新的薪酬制度設(shè)計(jì)針對(duì)it企業(yè)，如果績(jī)效考核做的不好，會(huì)出現(xiàn)很多問題，而且也會(huì)是出現(xiàn)問題最大的區(qū)域，所以這里要重點(diǎn)闡述一下，將績(jī)效考核做的好，將最大限度的優(yōu)化上面對(duì)薪酬制度設(shè)計(jì)的建議。下圖為績(jī)效考核核心地位的圖示：
（2）績(jī)效考核的理論依據(jù)之一——馬斯洛需求理論
前邊有提過，it企業(yè)的工作人員大多屬于知識(shí)型員工，知識(shí)型員工有特定的特點(diǎn)和需求，對(duì)于馬斯洛提出了著名的“需求層次論”同樣應(yīng)用與it企業(yè)的員工，尤其是高級(jí)需求，這是指在制訂薪酬制度的設(shè)計(jì) ，那績(jī)效考核的理論依據(jù)也是馬斯洛的需求層次理論，從這里也可以看到績(jī)效考核和薪酬管理的密切關(guān)系，需求層次論把人的需求按從低到高分為五個(gè)層次，分別是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛的“需求層次論”提出入的需求層次是不斷提高的，在某種需要得到滿足后，更高層次的需要就產(chǎn)生了?！靶枨髮哟握摓槠髽I(yè)激勵(lì)員工提供了一個(gè)參照樣本，企業(yè)必須根據(jù)不同員工的不同需要進(jìn)行相應(yīng)的有效激勵(lì)。
（3）it企業(yè)業(yè)內(nèi)績(jī)效考核的一般標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)內(nèi)考核的指標(biāo)為工作量與工作態(tài)度，主要是各部門經(jīng)理根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，依據(jù)年度考核的評(píng)分表評(píng)估打分，季度考核比較主觀。年度考核對(duì)象為全體人員。對(duì)所有崗位的員工使用的年度考核表格都是統(tǒng)一的，沒有根據(jù)員工的崗位進(jìn)行分類考核。在年度考核中，考核的一級(jí)指標(biāo)分為工作能力、工作態(tài)度、職業(yè)道德和工作業(yè)績(jī)四大類，工作能力的權(quán)重為30％，工作態(tài)度的權(quán)重為30％，職業(yè)道德的權(quán)重為10％，工作業(yè)績(jī)的權(quán)重為30％，考核的指標(biāo)沒有根據(jù)崗位而設(shè)置，全體員工用的都是同一份考核指標(biāo)表。
業(yè)內(nèi)一般員工季度考核表
考評(píng)序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)考評(píng)方法
1工作量801.考評(píng)員工的工作效率
2.考評(píng)個(gè)人的季度工作量
2工作態(tài)度20根據(jù)員工的出勤、工作表現(xiàn)、工作差錯(cuò)由主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估
合計(jì)100
（4）it企業(yè)績(jī)效考核體系的優(yōu)化建議
為了配合對(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)，it企業(yè)的績(jī)效管理和考核體系必須要采用更先進(jìn)的方法，畢竟薪酬制度也好，績(jī)效管理也好，都是屬于人力資源管理體系中的環(huán)節(jié)，相互影響和制約。it企業(yè)的績(jī)效管理應(yīng)該依據(jù)企業(yè)與員工之間達(dá)成的協(xié)議來實(shí)施的一個(gè)動(dòng)態(tài)的溝通和績(jī)效與激勵(lì)的界定過程、它對(duì)員工的工作崗位要求、工作績(jī)效的衡量、雙方的協(xié)同、障礙的排除等問題做出了明確的要求和規(guī)定。績(jī)效管理是防止企業(yè)組織績(jī)效不佳和共同提高績(jī)效的工具?？?jī)效考核作為績(jī)效管理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，側(cè)重于判斷和評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)事后評(píng)價(jià)。績(jī)效管理作為一個(gè)完整的管理過程，側(cè)重于信息溝通和績(jī)效持續(xù)提高，強(qiáng)調(diào)事先溝通和承諾，注重能力的提高。完整的績(jī)效管理體系包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效分析、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)等方面的管理活動(dòng)。從目前大概了解的情況和反映出來的績(jī)效考核現(xiàn)狀的分析可以看出，目前其績(jī)效考核工作基礎(chǔ)還比較薄弱，針對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)，基本停留在績(jī)效考核階段，缺乏完整的績(jī)效管理體系，短時(shí)間內(nèi)用績(jī)效管理代替績(jī)效考核的條件還不具備，因此，可以從績(jī)效考核著手，建立科學(xué)、完善的指標(biāo)體系，并完善原有的流程、周期。并部分吸收績(jī)效管理中的部分內(nèi)容，如反饋與溝通環(huán)節(jié)，對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)等，在目前的績(jī)效考核工作中加以運(yùn)用。企業(yè)的績(jī)效考核工作順利開展起來后，再逐步建立績(jī)效管理體系。
對(duì)于it企業(yè)員工的考核維度，不建議是上面一般考核表，而應(yīng)該是多維度，如下圖所示，每個(gè)it企業(yè)的情況不同，可以根據(jù)情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
考核維度表
考核維度考核指標(biāo)項(xiàng)
績(jī)效任務(wù)績(jī)效財(cái)務(wù)角度
客戶角度
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度
員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
周邊績(jī)效主動(dòng)性
響應(yīng)時(shí)間
解決問題的時(shí)間
服務(wù)質(zhì)量
信息反饋及時(shí)
能力人際交往能力
創(chuàng)新力
影響力
領(lǐng)導(dǎo)能力
溝通能力
判斷和解決能力
計(jì)劃和執(zhí)行能力
態(tài)度積極性
協(xié)作性
責(zé)任心
紀(jì)律性
為了整個(gè)薪酬制度設(shè)計(jì)的有效實(shí)施，對(duì)于績(jī)效考核的內(nèi)容包括很多方面，比如對(duì)工程師的績(jī)效考核包括工作計(jì)劃完成率、應(yīng)用開發(fā)出錯(cuò)率、技術(shù)文檔完整性等內(nèi)容。如何對(duì)他的績(jī)效進(jìn)行綜合的計(jì)算，或者如何表示工作的主次輕重，避免片面發(fā)展，就需要用權(quán)重來表示。權(quán)重表示某個(gè)工作在整個(gè)工作目標(biāo)中的重要程度和優(yōu)先程度。確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的方法很多，企業(yè)中比較常見的有主觀經(jīng)驗(yàn)法等。其中主觀經(jīng)驗(yàn)法相比其他方法而言，簡(jiǎn)單易行、決策效率高、成本低，可以有效的區(qū)分各考核要素之間的重要程度。
指標(biāo)權(quán)重是企業(yè)評(píng)價(jià)的指揮棒，權(quán)重的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)目標(biāo)，體現(xiàn)出管理者的引導(dǎo)意圖和價(jià)值觀念，各指標(biāo)的權(quán)重沒計(jì)要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。比如在重點(diǎn)提高產(chǎn)值目標(biāo)的年度，可以重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)工作計(jì)劃完成率的考核，增加其權(quán)重，通過調(diào)整，促進(jìn)員工效率的提升。由于權(quán)重的設(shè)計(jì)還直接影響著評(píng)價(jià)的結(jié)果，因此在運(yùn)用主觀經(jīng)驗(yàn)法初步確定指標(biāo)權(quán)重后，還要經(jīng)過相關(guān)部門可審核和討論，確定指標(biāo)權(quán)重的分配與企業(yè)整體指導(dǎo)原則相一致，確保指標(biāo)層層分解下去。
還要注意的一點(diǎn)，從客戶的需求、企業(yè)的需求、以及員工和it企業(yè)公司本身流程層面的需求鎖定需要的績(jī)效指標(biāo)后，根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)、自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，來確定每個(gè)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，為考核指標(biāo)確定合理的目標(biāo)或者目標(biāo)范圍。指標(biāo)指的是從哪些方面對(duì)工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評(píng)估，而標(biāo)準(zhǔn)則指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。指標(biāo)解決要評(píng)估什么樣的問題，標(biāo)準(zhǔn)解決的是要求。標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是一個(gè)管理工具。標(biāo)準(zhǔn)的作用“不僅衡量過去，更重要是督促將來不斷完善、改進(jìn)和提高”?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是配合企業(yè)的目標(biāo)制訂的，每個(gè)層次都必須遵循。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是具體的、可衡量的、基于工作而非個(gè)人的。
還有考核周期也很重要，設(shè)定考核周期的目的也是為了更客觀有效地評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)，因此考核周期也是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中的一個(gè)關(guān)鍵決策點(diǎn)。選擇什么樣的績(jī)效考核周期取決于組織的規(guī)模、管理的幅度、員工的層級(jí)、工作性質(zhì)、也取決于行業(yè)特征和產(chǎn)品的產(chǎn)出周期等。
按考核對(duì)象的職務(wù)級(jí)別高低來安排，職務(wù)層次高，勞動(dòng)復(fù)雜程度高，其素質(zhì)、智能、特別是業(yè)績(jī)的反映周期也長(zhǎng)，反之，職務(wù)層次低，工作簡(jiǎn)單，其周期就短。一般來說，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的考核一般以年度考核為主，對(duì)中層員工的考核一般以半年或季度為考核周期，對(duì)基層員工的考核周期可定為每季度一次或每月一次。按考核的目的和用途安排，這種方法中考核周期最終取決于考核的目的和用途。一般來說，全面的、階段性的考核每年進(jìn)行一次，特殊用途的考核則根據(jù)需要安排，對(duì)于薪酬掛鉤的考核，每月進(jìn)行一次。另外，考核周期的長(zhǎng)短與考核指標(biāo)也有關(guān)，往往經(jīng)常進(jìn)行考核的指標(biāo)是少數(shù)指標(biāo)，而大量指標(biāo)則用于全面的階段性的考核，否則，大量的考核指標(biāo)頻繁使用，會(huì)增加管理部門和工作人員的負(fù)擔(dān)。對(duì)于it企業(yè)考核周期表建議如下：
考核周期表
類別考核周期
高級(jí)管理人員半年、年度
中級(jí)管理人員季度、半年、年度
普通員工月度、季度、半年、年度
考核的指標(biāo)、權(quán)重應(yīng)該根據(jù)公司的戰(zhàn)略和具體的工作做相應(yīng)的調(diào)整，而不能一成不變的重復(fù)使用相同的考核內(nèi)容。期初啟動(dòng)考核時(shí)，直接上級(jí)和下級(jí)按照考核優(yōu)化方案共同商定本周期工作計(jì)劃、考核指標(biāo)、權(quán)重等。期末上級(jí)和下級(jí)共同商定工作完成情況，使績(jī)效評(píng)估有一個(gè)比較客觀的基準(zhǔn)尺度。
以直接上級(jí)考核下級(jí)為主線，群眾一定程度的參與為補(bǔ)充，允許員工“上訴’’相結(jié)合。直接上級(jí)作為責(zé)任人，負(fù)有管理 責(zé)任，是任務(wù)的分配者，最能直接全面了解員工的工作，也方便與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，因此員工的直接上級(jí)最有資格對(duì)員工進(jìn)行考核。但是作為考核人，存在因考核人的個(gè)人好惡、考核水平，信息來源等因素導(dǎo)致考核結(jié)果有失公正，可組織員工一定程度的參與考核。但評(píng)比結(jié)果只是作為最終結(jié)果的參考，考核結(jié)果的直接決定權(quán)還是掌握在最了解下屬的直接上級(jí)的手中。如果員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同，有異議可以申訴流程。
在考核流程中，績(jī)效反饋面談環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要的作用：有助于被考核者確認(rèn)識(shí)自己的績(jī)效；保證了績(jī)效考核的公開公正性；通過績(jī)效面談可以制訂出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并確定下一績(jī)效期的績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效反饋面談要基于以下原則：相互信任原則；鼓勵(lì)被考核者說話；評(píng)價(jià)工作績(jī)效，而不能評(píng)價(jià)被考核者的性格特征；避免對(duì)立和沖突。各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人應(yīng)在每個(gè)績(jī)效考核期結(jié)束時(shí)組織對(duì)本責(zé)任中心的被考核者進(jìn)行績(jī)效面談，而對(duì)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的績(jī)效面談則由其上級(jí)進(jìn)行安排?？?jī)效面談應(yīng)在運(yùn)用考核結(jié)果之前完成。
3.及時(shí)調(diào)整和反饋
由于it公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)其他行業(yè)更具有可變性，那相應(yīng)的公司人力資源管理包括薪酬管理也要隨之變化，所以一但公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變動(dòng)，薪酬制度的設(shè)計(jì)要隨著公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整。包括定期地進(jìn)行公司內(nèi)部的薪酬?duì)顩r的調(diào)研、行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的調(diào)查，了解員工對(duì)薪酬的看法和外部市場(chǎng)行情，為調(diào)整薪酬戰(zhàn)略提供依據(jù)。還要在薪酬方案的基本方法和實(shí)施流程等的改進(jìn)，在有效地控制公司的經(jīng)營(yíng)成本同時(shí)，更好地推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，提高it公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
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一、移動(dòng)公司預(yù)算管理現(xiàn)狀
縱觀目前的中國(guó)移動(dòng)預(yù)算管理現(xiàn)狀,不可否認(rèn),中國(guó)移動(dòng)在預(yù)算管理的探索中取得了一定的成就,但仍然存在許多不足,如:預(yù)算管理理念基本建立但管理機(jī)制尚未健全;預(yù)算編制程序有待完善;科學(xué)預(yù)算管理水平有待提升;缺乏預(yù)算管理準(zhǔn)備機(jī)制及相互交流溝通平臺(tái);全面預(yù)算管理過程中存在溝通不暢,導(dǎo)致執(zhí)行力不強(qiáng);營(yíng)分析沒有做到與預(yù)算相結(jié)合,導(dǎo)致分豐廳與預(yù)算的脫節(jié);預(yù)算目標(biāo)考核不力;沒有對(duì)MIS系統(tǒng)中的預(yù)算管理功能進(jìn)行應(yīng)用,導(dǎo)致工作效率低;現(xiàn)行預(yù)算不支持價(jià)值創(chuàng)造;預(yù)算流程不支持持續(xù)改進(jìn)等等。
二、建立全面預(yù)算管理的組織體系
1.移動(dòng)公司預(yù)算組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。預(yù)算組織分為預(yù)算管理組織和預(yù)算執(zhí)行組織兩個(gè)層面。預(yù)算管理組織分為預(yù)算管理委員會(huì)和預(yù)算管理辦公室兩級(jí)預(yù)算管理機(jī)構(gòu),預(yù)算管理委員會(huì)為日常決策機(jī)構(gòu),預(yù)算管理辦公室為日常管理機(jī)構(gòu)。預(yù)算執(zhí)行組織指負(fù)責(zé)公司各層責(zé)任預(yù)算的責(zé)任中心。兩者相互協(xié)調(diào)和配合,預(yù)算管理組織中的機(jī)構(gòu)和人員同時(shí)肩負(fù)預(yù)算執(zhí)行的責(zé)任。
2.移動(dòng)公司預(yù)算編制流程設(shè)計(jì)。預(yù)算編制方法有很多種,如:“自上而下式”、 “自下而上式”及“上下結(jié)合式”等,適用于不同的企業(yè)環(huán)境和管理風(fēng)格,各具優(yōu)缺點(diǎn),企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情形來確定其預(yù)算編制流程。
3.移動(dòng)公司預(yù)算管理流程設(shè)計(jì)。按企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式和管理思想,移動(dòng)公司全面預(yù)算管理應(yīng)體現(xiàn)縱橫“兩維”流程。橫向流程是公司不同部門之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系,在全面預(yù)算管理預(yù)算模式下各部門成為一個(gè)有機(jī)整體。移動(dòng)之前的預(yù)算計(jì)劃較為孤立,各部門“各自為政”,彼此間沒有太多的關(guān)聯(lián),橫向流程旨在將年度預(yù)測(cè)、計(jì)劃、預(yù)算編制、審批、執(zhí)行、分析和績(jī)效考核等緊密銜接,并通過預(yù)算管理體系中的各預(yù)算模塊把預(yù)算指標(biāo)科學(xué)地聯(lián)系起來,達(dá)到相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4.預(yù)算管理的核心工作是滾動(dòng)預(yù)算。滾動(dòng)預(yù)算是全面預(yù)算管理的核心部分之一。滾動(dòng)預(yù)算能使企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)未來一年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)不斷的計(jì)劃,有利于保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作能有序地進(jìn)行。滾動(dòng)預(yù)算又稱“永續(xù)預(yù)算"或“連續(xù)預(yù)算",是一種穩(wěn)定保持一定期限的預(yù)算。其基本特點(diǎn)是凡預(yù)算執(zhí)行一定期間后,即根據(jù)已經(jīng)執(zhí)行期間的經(jīng)營(yíng)成果結(jié)合執(zhí)行過程中發(fā)生的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件變化等信息,對(duì)剩余期間加以修訂,并自動(dòng)后續(xù)同樣的期間,使整個(gè)預(yù)測(cè)期始終保持原有預(yù)算跨度。
三、公司全面預(yù)算管理相關(guān)措施
1.建立健全管理制度和績(jī)效考核指標(biāo)體系。建立健全內(nèi)部規(guī)定制度,確保預(yù)算管理體系真正發(fā)揮效益。公司應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)制定好《預(yù)算管理辦法》和《預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》等內(nèi)部規(guī)章制度,嚴(yán)格預(yù)算的約束機(jī)制。同時(shí)還建立較為完善的KPI考核指標(biāo)體系,這個(gè)考核體系對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展,包括轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制、樹立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念等,都起到非常重要的作用。公司整體的業(yè)績(jī)考核與薪酬管理是緊密掛鉤的,子公司業(yè)績(jī)考核得分結(jié)果與其人工成本線性相關(guān),考核得分越高可開支的人工成本越多,考核得分越低可開支的人工成本越少,因此有非常強(qiáng)的導(dǎo)向作用。公司通過全面預(yù)算管理、KPI業(yè)績(jī)考核以及薪酬管理的銜接,構(gòu)成了一個(gè)完全閉環(huán)的管理體系,具有剛性,對(duì)提升公司整體管理水平的效果顯著。
2.實(shí)行預(yù)算管理溝通計(jì)劃。溝通工作是全面預(yù)算管理工作中的重要組成部分。在全面預(yù)算管理工作過程中進(jìn)行有效的溝通將有助于在預(yù)算管理工作中形成全面系統(tǒng)的橫縱向溝通機(jī)制,有利于公司員工積極參與公司的預(yù)算管理工作,由此推動(dòng)各項(xiàng)預(yù)算工作的順利開展。在全面預(yù)算管理項(xiàng)目的實(shí)施階段及日后的預(yù)算管理工作中,應(yīng)該結(jié)合預(yù)算管理溝通計(jì)劃進(jìn)行預(yù)算管理工作。也需要結(jié)合全面預(yù)算管理項(xiàng)目的實(shí)施情況以及公司員工對(duì)預(yù)算管理理念的接受程度,及時(shí)調(diào)整與更新該計(jì)劃。該溝通計(jì)劃將主要包括對(duì)以下三個(gè)方面的溝通:戰(zhàn)略溝通、全面預(yù)算管理理念與制度的溝通以及預(yù)算啟動(dòng)、編制、下達(dá)與執(zhí)行過程中的溝通。溝通目標(biāo)主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn):戰(zhàn)略溝通的目標(biāo)在于幫助公司全體員工了解、接受甚至主動(dòng)建議公司的戰(zhàn)略目標(biāo),使其在編制部門運(yùn)作計(jì)劃和預(yù)算時(shí),能夠系統(tǒng)地考慮如何通過工作計(jì)劃和預(yù)算來進(jìn)行資源的有效配置,以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略。全面預(yù)算管理理念與制度的溝通目標(biāo)在于幫助公司各級(jí)員工準(zhǔn)確了解預(yù)算管理在公司運(yùn)作中的作用、重要性程度及其與其他職能之間的聯(lián)系,消除現(xiàn)有一些阻礙預(yù)算管理工作的錯(cuò)誤觀點(diǎn);并通過預(yù)算管理制度培訓(xùn),明確各部門和崗位在預(yù)算管理中的職責(zé),更有效地進(jìn)行公司預(yù)算管理工作。預(yù)算啟動(dòng)、編制、下達(dá)與執(zhí)行過程中的溝通目標(biāo)在于能夠與預(yù)算管理部門就經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定過程,預(yù)算數(shù)額審批結(jié)果及某些預(yù)算數(shù)額調(diào)整的原因進(jìn)行及時(shí)、雙向的交流,獲得他們的接受和承認(rèn),有利于預(yù)算下達(dá)后的執(zhí)行,避免員工因不理解預(yù)算額的確定過程而在執(zhí)行過程中產(chǎn)生不良情緒,影響工作的進(jìn)行。
3.加強(qiáng)對(duì)公司的全面經(jīng)營(yíng)分析。公司全面經(jīng)營(yíng)分析工具與公司預(yù)算管理工作也同樣存在著緊密的邏輯聯(lián)系。一方面,預(yù)算管理工作的成果為公司全面經(jīng)營(yíng)分析提供了豐富的公司運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),為公司管理人員對(duì)特定期間內(nèi)的特定或全面經(jīng)營(yíng)方面進(jìn)行深入和快速的分析,提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持和衡量尺度。同時(shí),全面預(yù)算管理工作本身所特有的嚴(yán)密性和周全性,將為公司經(jīng)營(yíng)分析過程進(jìn)行了高質(zhì)量的提前思考準(zhǔn)備,全面預(yù)算過程將有利于公司管理層建立更有效、更深入的經(jīng)營(yíng)分析思維和方法。另一方面,對(duì)特定期間進(jìn)行的公司全面經(jīng)營(yíng)分析過程,將是公司管理人員對(duì)自身運(yùn)營(yíng)和管理情況的一種自我衡量和反思。在此過程中,任何可能造成偏離公司既定戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)方案、任何與公司內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化不適應(yīng)的原有決策與方案都將得到及時(shí)的糾正和調(diào)整。這種定期的“戰(zhàn)略回歸”所需要引發(fā)的公司運(yùn)營(yíng)和管理調(diào)整,將直接地反映為公司對(duì)其預(yù)算方案的調(diào)整。經(jīng)營(yíng)分析與預(yù)算管理兩方面間的這種單向的連動(dòng)性,體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)分析工具作為評(píng)估管理體系的一部分,對(duì)預(yù)算管理工作所起到的引導(dǎo)意義。
4.加強(qiáng)MIS系統(tǒng)中預(yù)算管理功能的應(yīng)用。公司的MIS系統(tǒng)已經(jīng)具備了預(yù)算管理的功能,但是由于各種原因沒有得到應(yīng)用。MIS系統(tǒng)與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件又有很大不同,因而財(cái)務(wù)人員對(duì)MIS系統(tǒng)的應(yīng)用還不是很熟練,MIS系統(tǒng)的許多功能還不是很快就操作自如。通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí),提高應(yīng)用能力,是能夠?qū)崿F(xiàn)MIS系統(tǒng)中預(yù)算管理功能的應(yīng)用的。
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