時間：2022-12-22 03:55:55
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇示范班組申報材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
***機(jī)械制造有限公司-葉片車間，總?cè)藬?shù)為78人，其中35周歲以下65人，占總?cè)藬?shù)的83%。車間承擔(dān)著公司大型發(fā)電設(shè)備葉片制造，由于從事高端裝備制造特殊性，以及該崗位所應(yīng)具有的高度安全職責(zé)，多年來我們一直認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，扎實開展各項生產(chǎn)工作，每一名員工在日常工作中都抱著一絲不茍的工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，勤巡檢，多動腦，為生產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
為保證青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動的有效落實，在公司黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會深入基層開展創(chuàng)建工作，把質(zhì)量工作與安全工作緊密結(jié)合，以創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗為載體，堅持“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”為主的“三化”管理，扎實有效地推動創(chuàng)建全市青年安全生產(chǎn)示范崗活動向制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道發(fā)展。
一、抓好安全制度建設(shè)，做到基礎(chǔ)管理精細(xì)化
1、注重前期工作布局，對危險源進(jìn)行控制
由青年員工組成分隊，認(rèn)真按照安全生產(chǎn)保證體系標(biāo)準(zhǔn)對檢修現(xiàn)場所涉及到的危險源進(jìn)行辨識、評價、分析，確定了風(fēng)險控制點和關(guān)鍵部位控制措施，并編制相應(yīng)的專項方案和應(yīng)急預(yù)案，確定安全目標(biāo)，明確崗位安全職責(zé)與權(quán)限。
2、注重制度落實，推動安全人性管理
與車間簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》，編制《事故應(yīng)急預(yù)案》，并組織應(yīng)急小分隊，意在發(fā)生安全事故時，受傷人員能夠得到快速救治，在發(fā)生災(zāi)害性天氣時，能夠?qū)⑽：抵磷畹汀?nbsp;
推行目視化管理，對各管道進(jìn)行顏色區(qū)分，并在管道上清晰的標(biāo)注出流向、名稱、管徑，使檢修人員一目了然，從源頭上控制了可能發(fā)生的人為安全隱患。
3、展開形式多樣的培訓(xùn)教育，安全理念深入人心
長期以來，我車間一直未放松安全教育工作，嚴(yán)格按照三級安全教育的要求對新員工進(jìn)行符合實際、切實有效的班組安全教育，并不定期的對全體員工進(jìn)行形式多樣的安全教育和培訓(xùn)，分析他人事故案例，講述虛驚事件，從中吸取相關(guān)教訓(xùn)，同時警醒大家，把別人的事故當(dāng)作自己的教訓(xùn)，舉一反三，立足自身，查找問題。并積極參加公司安全部門和其他相關(guān)部門組織的安全教育培訓(xùn)活動，內(nèi)容豐富多彩，涉及生產(chǎn)安全、家庭出行等許多實實在在的知識。
2013年開展“安全生產(chǎn)百名員工簽名”安全主題活動，查找身邊隱患，廣泛宣傳安全生產(chǎn)方針政策法規(guī)，傳達(dá)公司各項安全管理文件精神。
二、落實安全防護(hù)措施，做到現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化
1.制定現(xiàn)場安全管理標(biāo)準(zhǔn)
今年我公司以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建立與實施，完善了自身管理制度，建立了安全生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)給予理論指導(dǎo)。
2.生產(chǎn)的安全防護(hù)保障
在生產(chǎn)前，對本次檢修工作可能出現(xiàn)的安全隱患予以說明，并提出防護(hù)措施，約束特種作業(yè)人員必須穿戴有效的防護(hù)用品，并由專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)，以防止“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。
三、注重安全達(dá)標(biāo)考核，做到日常管理信息化
1、推廣信息化管理，便于上級達(dá)標(biāo)考核
公司以日、周、月度檢查考評，認(rèn)真做好平時的自查自糾工作，通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實施與監(jiān)督，真實地反映安全方面的日常管理工作，便于公司領(lǐng)導(dǎo)他們進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。
2、設(shè)立安全績效考核
在績效考核方面，將安全納入考核范圍，對車間員工月度生產(chǎn)中的安全行為予以打分，并在月度獎金中體現(xiàn)。
安全生產(chǎn)重于泰山，它既是公司生產(chǎn)的需要，更是社會和諧發(fā)展的需要。在今后工作中，我們?nèi)~片車間將繼續(xù)以創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動作為加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重要載體，建立長效的安全管理機(jī)制，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求去實踐“節(jié)能減排”的安全生產(chǎn)工作！
一、抓機(jī)制，保證創(chuàng)建活動規(guī)范運(yùn)行
活動開展之初，我們依托和發(fā)揮共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，積極與各級黨政領(lǐng)導(dǎo)部門溝通，完善了創(chuàng)建青年安全示范崗活動的機(jī)制建設(shè)。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動形成了系統(tǒng)化的工作格局。由項目經(jīng)理、項目副書記牽頭，項目團(tuán)委聯(lián)合辦公室、安機(jī)部、質(zhì)檢部等部門，成立了創(chuàng)建青年安全示范崗活動組織委員會，制定了《青年安全示范崗管理辦法》。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)小組對活動定期進(jìn)行檢查，定期召開協(xié)調(diào)會，對青年安全生產(chǎn)示范崗活動統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一表彰。二是納入了企業(yè)管理行為，創(chuàng)建活動逐步成為了企業(yè)質(zhì)量管理工作的一部分。經(jīng)理部各相關(guān)部門對創(chuàng)建活動給予了高度重視。經(jīng)理部將青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動納入到了企業(yè)質(zhì)量管理體系和責(zé)任制中，并設(shè)立專項資金用于活動的表彰獎勵。各工區(qū)、作業(yè)班組也將創(chuàng)建活動作為青年質(zhì)量安全管理的一項重要內(nèi)容。普遍做到了“三個納入”，即將創(chuàng)建活動納入到單位的總體工作中；將創(chuàng)建重點納入到行業(yè)的階段性工作安排；將青年安全生產(chǎn)示范崗表彰獎勵納入到單位獎勵政策規(guī)程。三是建立聯(lián)動機(jī)制，創(chuàng)建活動逐漸形成協(xié)調(diào)運(yùn)作、整體推進(jìn)的工作態(tài)勢。各工區(qū)、作業(yè)班組團(tuán)組織根據(jù)指揮部下發(fā)的《青年安全生產(chǎn)示范崗考核細(xì)則》制定了相應(yīng)的本單位考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過內(nèi)部報刊、板報等積極宣傳創(chuàng)建活動，營造了良好的活動氛圍。
二、抓管理，確保青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性
青年安全生產(chǎn)示范崗重在建設(shè)，關(guān)鍵在管理。為避免創(chuàng)建時表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)建后滑坡現(xiàn)象，經(jīng)理部團(tuán)委成立了兩級青年安全示范崗管理檔案，要求各創(chuàng)建班組必須有相應(yīng)的申報材料、考核成績等原始記錄，進(jìn)一步強(qiáng)化了青年安全示范崗的科學(xué)管理體系。同時，我們還要求工區(qū)、作業(yè)班組每月進(jìn)行一次考核，經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期檢查，每季評比，并把經(jīng)理部團(tuán)委電話設(shè)為監(jiān)督舉報電話（0571-86752601）。通過這種規(guī)范、動態(tài)的管理行為，加強(qiáng)了青年安全示范崗的監(jiān)督管理，保證了青年安全示范崗的先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性，促進(jìn)了創(chuàng)建青年安全示范崗活動的健康發(fā)展。經(jīng)理部團(tuán)組織按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，通過隨機(jī)檢查、抽查、工區(qū)、作業(yè)班組考核打分等形式對青年安全生產(chǎn)示范崗考核評比，發(fā)現(xiàn)好的典型和經(jīng)驗，及時宣傳表揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)有不合格或不符實的，經(jīng)理部團(tuán)委給予警告，限期整改，季度分?jǐn)?shù)仍不達(dá)標(biāo)的，取消其稱號和待遇。這些激勵政策的制定和落實在廣大青年職工中產(chǎn)生了很大影響，使青工對創(chuàng)建活更加重視，進(jìn)一步深化了將青年安全示范崗活動。
三、抓活動，擴(kuò)大創(chuàng)建活動在企業(yè)中的影響力
在創(chuàng)建活動中，我們把將青年安全示范崗作為企業(yè)共青團(tuán)組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用的一項品牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動層面，擴(kuò)大在企業(yè)中的影響力。我們深刻地認(rèn)識到，質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，講求的是“施工企業(yè)，質(zhì)量第一”，所以，我們把青年安全示范崗活動的重點放在了抓好青工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量上。在創(chuàng)建活動中，我們主要抓了以下幾個方面內(nèi)容：一是開展好青工質(zhì)量安全教育活動?；顒又?，我們要求參加創(chuàng)建活動的工區(qū)、作業(yè)班組每月至少利用（生產(chǎn)質(zhì)量-進(jìn)度會、工地例會、技術(shù)交底會、民工學(xué)校）時間舉辦一次質(zhì)量安全教育活動，參賽崗位要有不定期對崗位上的青工質(zhì)量安全教育紀(jì)錄和檢查排除質(zhì)量安全隱患紀(jì)錄。并要求各參賽崗位制定本崗位的質(zhì)量安全理念和質(zhì)量安全注意事項。二是開展質(zhì)量競賽活動。在參賽崗位上，各工區(qū)、作業(yè)班組和各參賽崗定期對職工的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。三是開展青工質(zhì)量安全百分達(dá)標(biāo)活動?；顒又?，我們針對質(zhì)量安全考核內(nèi)容，采取青工全員參與，每月打分、每季排名評比，并將名次在各單位張榜公布，前三名獎勵，后三名罰款的方法，把青年職工的生產(chǎn)質(zhì)量與獎金掛鉤，有效促進(jìn)青年職工整體質(zhì)量安全意識的提高。四是選樹階段性質(zhì)量安全典型，為青工樹立質(zhì)量安全工作的榜樣。XX年年底，我們將評選出青年質(zhì)量、安全明星和青年質(zhì)量安全明星崗，對其進(jìn)行表彰獎勵。并在內(nèi)部報刊中開辟風(fēng)采專欄，對其事跡進(jìn)行宣傳，在青工中營造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的良好氛圍。為調(diào)動各崗位的積極性，促進(jìn)青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性，各工區(qū)、作業(yè)班組根據(jù)活動杭州市江東大橋建設(shè)指揮部下發(fā)的《杭州市交通“青年安全示范崗”創(chuàng)建、管理辦法》、《杭州市交通“青年安全示范崗”考核細(xì)則》，制定了各崗位詳細(xì)的《創(chuàng)建青年安全示范崗活動考核細(xì)則》。經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)小組按照各崗位考核細(xì)則每周檢查，每月打分，并將成績備案，作為年度評選指標(biāo)。通過考核，極大調(diào)動了青工參與活動比超先進(jìn)的積極性，也促進(jìn)了青年質(zhì)量安全工作的進(jìn)一步深入開展，樹立了共青團(tuán)組織的良好形象。
四、下一步計劃
下一步，我們將根據(jù)杭州市江東大橋建設(shè)指揮的統(tǒng)一部署，不斷拓展活動內(nèi)容，擴(kuò)大活動規(guī)模，加強(qiáng)監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮青年安全生產(chǎn)示范崗在企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的積極作用。
一、*年工作完成情況
認(rèn)真貫徹落實區(qū)委八屆五次、六次會議精神，加大科三費投入，引導(dǎo)企業(yè)科技創(chuàng)新，著力提高自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，主要做了以下幾方面工作：
（一）抓住發(fā)展機(jī)遇，推動芳烴基地科技創(chuàng)新工作
1、根據(jù)自身特點，加大對外宣傳工作。芳烴基地建設(shè)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破口，是高新區(qū)二次創(chuàng)業(yè)的主旋律，建立芳烴基地宣傳網(wǎng)站，制作芳烴基地3D宣傳片，根據(jù)基地建設(shè)各項工作的推進(jìn)情況，隨時添加完善新的項目和新的場景圖片，并在*中國*經(jīng)貿(mào)洽談會上播放，向社會各界推廣芳烴基地原料優(yōu)勢和發(fā)展前景，擴(kuò)大芳烴基地的影響。
2、發(fā)揮科技支撐作用，搭建芳烴基地公共技術(shù)服務(wù)平臺。全面整合地區(qū)現(xiàn)有儀器設(shè)備、科研成果、科技人才等方面的資源，打造芳烴基地公共技術(shù)服務(wù)平臺，提高全區(qū)科學(xué)儀器的使用效益，最大程度地降低基地內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品檢測、研發(fā)成本。目前已完成遼化研究院、沈陽工業(yè)大學(xué)*校區(qū)和區(qū)內(nèi)重點高新技術(shù)企業(yè)的資源統(tǒng)計和信息錄入工作，搭建起儀器設(shè)備共享、科學(xué)數(shù)據(jù)共享、科技文獻(xiàn)共享、成果轉(zhuǎn)化公共服務(wù)及公共技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)五大平臺，具備開展應(yīng)用化學(xué)、高分子材料，聚烯烴、聚酯、芳烴、塑料等專業(yè)小試、中試的能力。公共技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè)帶動了區(qū)域科技創(chuàng)新工作，今年平臺所屬實驗室共申請了6項國家發(fā)明專利，其中2項已得到專利授權(quán)。
3、依據(jù)產(chǎn)業(yè)布局，最大限度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，打造國家級特色芳烴產(chǎn)業(yè)化基地。按照芳烴基地建設(shè)的總體戰(zhàn)略和規(guī)劃部署，組織專家編寫《*國家芳烴產(chǎn)業(yè)化基地發(fā)展規(guī)劃》和《*國家芳烴產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)實施方案》，謀劃基地發(fā)展框架，細(xì)化基地建設(shè)步驟，為創(chuàng)建國家特色產(chǎn)業(yè)化基地奠定基礎(chǔ)。
（二）開展技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力
1、積極申報各級科技計劃項目。組織企業(yè)申報*年國家重點新產(chǎn)品計劃1項，國家火炬計劃1項；申報省級科技計劃34項，其中，遼寧奧克化學(xué)股份有限公司“靜態(tài)混合過程強(qiáng)化外循環(huán)乙氧基化工藝技術(shù)”、遼寧忠旺集團(tuán)有限公司“7xxx系列工業(yè)鋁合金型材”、遼寧科隆化工實業(yè)有限公司“聚羧酸減水劑”三個項目列入省重大科技計劃項目。目前已有10項省級科技計劃項目，共爭取到上級科技資金扶持835萬元。
2、推進(jìn)企業(yè)研發(fā)中心建設(shè)。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，推進(jìn)企業(yè)研發(fā)中心發(fā)展壯大，新增省級研發(fā)中心2家，使我區(qū)省級企業(yè)研發(fā)中心達(dá)到6家，省級研發(fā)中心數(shù)量占全市的50.00％。全區(qū)11家企業(yè)研發(fā)中心擁有科研人員380人，自主研發(fā)科研成果近百項，累計獲得國家專利193項。忠旺集團(tuán)工程技術(shù)中心新研制開發(fā)出工業(yè)鋁型材幾十種系列產(chǎn)品，20余項產(chǎn)品外觀申請國家專利?？坡」こ碳夹g(shù)中心研制開發(fā)出丙二醇苯醚復(fù)配成膜和乙二醇苯醚生產(chǎn)工藝用的催化劑兩項技術(shù)，并申請國家發(fā)明專利。奧克公司遼寧省博士后科研基地開發(fā)的“乙氧基化催化精餾”項目，被列入省重大科技計劃項目，作為國家首批創(chuàng)新型企業(yè)，奧克公司正在申報國家級企業(yè)技術(shù)中心。
3、廣泛開展科技創(chuàng)新活動。先后組織企業(yè)參加海外學(xué)子創(chuàng)業(yè)周、專利技術(shù)產(chǎn)品交易會、高新技術(shù)成果交易會等科技活動，康達(dá)塑膠、中盛公司等企業(yè)與高校簽訂校企合作項目4項，開展其他科技合作項目6項，已簽訂合作協(xié)議并實施產(chǎn)業(yè)化的項目5項。開展清華大學(xué)研究生社會實踐活動。3名清華大學(xué)博士生，開展了3項課題攻關(guān)，實踐期間清華大學(xué)機(jī)械系黨委副書記崔旭龍老師作為清華研究生院的代表訪問*實踐基地，到實踐單位實地了解學(xué)生的工作情況，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談。目前我區(qū)已累計接待參加社會實踐的清華研究生9批共74人，先后共為我區(qū)21家企事業(yè)單位開展課題研究52項，完成技術(shù)總結(jié)57篇。
（三）加強(qiáng)科研引導(dǎo)與成果推廣，促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
1、突出重點，加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。組織區(qū)內(nèi)24家省級高新技術(shù)企業(yè)，圍繞今年新的《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》，對新管理辦法中規(guī)則的變化和要點進(jìn)行了解讀，對新的申報方式進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，強(qiáng)化企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)，提高產(chǎn)品科技含量和人員素質(zhì)，引導(dǎo)企業(yè)加大投入，推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，企業(yè)擁有核心自主知識產(chǎn)權(quán)更為明確和嚴(yán)格。新認(rèn)定的省級高新技術(shù)能全面體現(xiàn)地區(qū)科技進(jìn)步水平，目前正在組織企業(yè)進(jìn)行材料申報工作。
全區(qū)現(xiàn)有高新技術(shù)企業(yè)3家，國家級技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)1家，省級科技創(chuàng)新示范企業(yè)3家，市技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)試點企業(yè)6家，認(rèn)定高新技術(shù)產(chǎn)品103項。開展省級科技成果鑒定2項，獲省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎1項，市級科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎2項，二等獎1項，全區(qū)累計已開展省級科技成果鑒定33項，獲省級科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎13項，市級科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎61項。*年全區(qū)規(guī)模以上高新技術(shù)產(chǎn)品增加值累計完成42億元(含遼化公司)。
2、開展企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化升級。積極培育支持軟件行業(yè)的發(fā)展，涌現(xiàn)出以酷博網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)和石化等軟件企業(yè)，在操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的集成開發(fā)領(lǐng)域，形成了以“酷博Linux操作系統(tǒng)”和“班組成本核算系統(tǒng)”為代表的、具有自有知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于油田、礦山和大型石化聯(lián)合生產(chǎn)裝置，并在中石油和中石化等所屬特大型企業(yè)推廣應(yīng)用。
推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，建立企業(yè)基本情況網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)上報和數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)平臺，便于實時掌握企業(yè)運(yùn)行情況以及各行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)。選擇*石油化纖公司英華化工廠、*石油化纖公司金興化工廠和遼寧奧克化學(xué)集團(tuán)有限公司為試點企業(yè)，開展以“甩圖紙”“甩賬表”為特征的“雙甩”制造業(yè)信息化示范工程，引領(lǐng)我區(qū)制造業(yè)信息化發(fā)展。奧克公司投資近百萬建立ISO辦公管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)化，公司局域網(wǎng)對外通過光纖與國際互聯(lián)網(wǎng)相連，建立起跨地區(qū)網(wǎng)絡(luò)通信、信息共享、對外信息交流高效快捷手段。宏偉區(qū)合成催化劑廠，建立企業(yè)ERP管理系統(tǒng)，廠內(nèi)已架設(shè)局域網(wǎng)，車間、辦公室、庫房間互訪互通，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部流程管理的規(guī)范化。
（四）推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施，提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力
1、完善知識產(chǎn)權(quán)管理制度，推動專利試點工作深入開展。以培育自主創(chuàng)新企業(yè)為重點，開展省知識產(chǎn)權(quán)試點區(qū)和專利試點企業(yè)創(chuàng)建工作，根據(jù)我區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作實際，制定《宏偉區(qū)專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化試點區(qū)建設(shè)實施方案》，逐步建立完善地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)的管理機(jī)制和激勵機(jī)制，提高專利申請數(shù)量和質(zhì)量，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步提供強(qiáng)大的知識產(chǎn)權(quán)支撐，目前相關(guān)申報材料已經(jīng)由市科技局推薦到省知識產(chǎn)權(quán)局等待批復(fù)中。同時在有條件的企業(yè)開展省專利試點企業(yè)創(chuàng)建工作，我區(qū)現(xiàn)有省級專利試點企業(yè)2家，今年又推薦試點企業(yè)2家，推薦示范企業(yè)1家，通過開展試點示范創(chuàng)建工作，企業(yè)自主研發(fā)成果顯著，忠旺集團(tuán)“隔熱型材”、奧克集團(tuán)“年產(chǎn)2萬噸高效稠油破乳劑”和科隆公司“環(huán)保涂料成膜膈劑”三個項目列入省專利轉(zhuǎn)化資金項目，獲得專利項目轉(zhuǎn)化資金90萬元。
2、開展形式多樣宣傳活動，營造創(chuàng)新氛圍。以第八個“世界知識產(chǎn)權(quán)日”活動為主體，開展形式多樣和知識產(chǎn)權(quán)宣傳周活動，充分利用網(wǎng)絡(luò)、報紙等各種媒體，通過召開座談會，制作宣傳展版等形式，廣泛進(jìn)行宣傳報道，提高宣傳效率，擴(kuò)大宣傳效果，形成濃厚的保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)社會氛圍。
組織企業(yè)參加第六屆中國國際專利技術(shù)與產(chǎn)品交易會，我區(qū)中盛機(jī)械制造有限公司“高性能變壓吸附專用蝶閥”和個人發(fā)明者王春飛“燃?xì)庾詣佣〞r關(guān)閉閥及民用電子自動關(guān)閉閥”兩項專利產(chǎn)品獲展會金獎，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局獲得省人事廳、省知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合授予的“遼寧省知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，全省共有29家單位獲此榮譽(yù)稱號，1人獲“遼寧省知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。推薦科隆公司、催化劑廠、遼化公司三家企業(yè)4個發(fā)明人申報國家巾幗發(fā)明獎。
3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理水平。針對企業(yè)在專利申請方面的薄弱環(huán)節(jié)，開展企業(yè)專利申報知識培訓(xùn)講座，邀請具有豐富專利申請經(jīng)驗的老師為企業(yè)講解專利申報與保護(hù)的相關(guān)知識，高新技術(shù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人和從事知識產(chǎn)權(quán)的工作人員認(rèn)真聆聽了專家講解，加深了對專利申請和企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)等方面的了解，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)制度維護(hù)自身權(quán)益的能力，提高企業(yè)專利申請成功率和有效保護(hù)自主知識產(chǎn)權(quán)。
組織機(jī)關(guān)干部和企業(yè)負(fù)責(zé)人參加市科技局舉辦的知識產(chǎn)權(quán)制度與知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略報告會，省知識產(chǎn)權(quán)局胡嘉祿副局長從加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)制度的意義和知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略制定的重要性等方面，結(jié)合國內(nèi)外典型案例，加深企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對知識工作的重視和了解，報告內(nèi)容豐富，深入淺出，受到企業(yè)熱烈歡迎。為加強(qiáng)建設(shè)我區(qū)專利執(zhí)法隊伍，選派1名工作人員參加省知識產(chǎn)權(quán)局舉辦的專利執(zhí)法培訓(xùn)，提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法能力，目前我區(qū)已有3人具備專利執(zhí)法資格。
4、狠抓專利申請，推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。全年全區(qū)申請專利129項，比去年增長了20%，其中發(fā)明專利38項，知識產(chǎn)權(quán)工作成為全區(qū)自主創(chuàng)新工作的亮點，對專利申請實施跟蹤服務(wù)制度，經(jīng)常走訪專利申請企業(yè)和個人，培育專利申請大戶，扶持個人發(fā)明創(chuàng)造，提高了我區(qū)專利申請量，促進(jìn)了全區(qū)科技創(chuàng)新水平提升。引導(dǎo)企業(yè)在開展產(chǎn)學(xué)研合作的基礎(chǔ)上，建立校企技術(shù)合作聯(lián)盟，加大企業(yè)科技需求與成果供給對接力度，科技成果研發(fā)逐漸從基礎(chǔ)理論性成果向應(yīng)用性研究成果轉(zhuǎn)變，科技成果轉(zhuǎn)化率達(dá)到40%，科技成果累計實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值近12億元。
（五）加大科技服務(wù)力度，提升企業(yè)綜合競爭力
做好生產(chǎn)力促進(jìn)中心工作。開展生產(chǎn)力促進(jìn)中心ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，全面提升管理水平，促進(jìn)中心各項工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。聘請省內(nèi)知名專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的咨詢師，為我區(qū)合成催化劑廠開展企業(yè)管理診斷咨詢工作，通過實施規(guī)范化科學(xué)管理，幫助企業(yè)制訂符合自身特點，科學(xué)規(guī)范的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、職責(zé)權(quán)限、規(guī)則制度、工作流程等管理體系。邀請省專家到企業(yè)進(jìn)行6S管理現(xiàn)場指導(dǎo)，樹立科隆公司為省企業(yè)創(chuàng)新管理試點單位，目前已完成前期宣傳和導(dǎo)入階段，進(jìn)入到全面推行與組織實施階段。
多種形式開展企業(yè)教育訓(xùn)練工作，通過走訪、問卷等形式了解企業(yè)需求，針對企業(yè)實際需求聘請省市行業(yè)專家，有針對性的開展申報業(yè)務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、信息化建設(shè)、經(jīng)營管理等方面的培訓(xùn)10次，培訓(xùn)企業(yè)60余家，培訓(xùn)人員300余人次。通過培訓(xùn)提升企業(yè)的管理品質(zhì)，提高企業(yè)員工的實際動手能力和綜合素質(zhì)，使企業(yè)適應(yīng)日新月異的和充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的競爭環(huán)境。
（六）發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，為新農(nóng)村建設(shè)提供科技支撐
1、積極培育我區(qū)順興乳業(yè)公司科技創(chuàng)新能力，大力開展科技攻關(guān)，采用國際上先進(jìn)的胚胎移植技術(shù)，將優(yōu)質(zhì)的奶牛胚胎移植到黃牛體內(nèi)，大大降低胚胎移植的成本，提高奶牛種群質(zhì)量，該項目被*市科學(xué)技術(shù)局確定為市級科學(xué)技術(shù)研究成果，并獲*市科學(xué)技術(shù)獎二等獎。*年被批準(zhǔn)為省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。通過重視科技創(chuàng)新，企業(yè)逐步發(fā)展壯大，現(xiàn)擁有*市最大的奶牛繁育基地，養(yǎng)殖場占地100畝，現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)奶牛700余頭，養(yǎng)殖基地日產(chǎn)鮮奶量1萬公斤，年產(chǎn)乳制品2萬噸，銷售收入近億元。在自身發(fā)展壯大的同時，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用，引導(dǎo)周邊農(nóng)戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，吸納村民入股讓農(nóng)民成為企業(yè)的主人，帶動蘭家、峨嵋、石場裕村等700余農(nóng)戶走上共同致富道路。
2、積極開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)。探索建立新型農(nóng)村科技服務(wù)體系，推進(jìn)“人才進(jìn)村、知識下鄉(xiāng)”，在農(nóng)村種養(yǎng)殖科技示范戶中選拔有一定實踐經(jīng)驗的農(nóng)民進(jìn)入省內(nèi)農(nóng)業(yè)高等院校，組織曙光鎮(zhèn)4名科技人員參加省農(nóng)民技術(shù)員和農(nóng)民科技經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
（七）加強(qiáng)部門自身建設(shè)，樹立良好政務(wù)形象
認(rèn)真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全面提升科技服務(wù)水平。結(jié)合科技局工作實際，開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作，制定科技局加強(qiáng)行政效能建設(shè)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作方案，完善部門崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、行政過錯責(zé)任追究制等制度，召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，廣泛征求各方意見，深刻剖析查找問題，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路。開展“進(jìn)一步解放思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展”大討論活動，按照方案步驟要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，激發(fā)黨員干部解放思想、開拓創(chuàng)新精神，促進(jìn)我區(qū)科技事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、存在的主要問題和不足
*年，我局圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，推動了科技事業(yè)持續(xù)健康協(xié)調(diào)快速發(fā)展，為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的科技支撐，但在推進(jìn)科技工作中也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步提高，通過開展產(chǎn)學(xué)研合作和加強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設(shè)，我區(qū)企業(yè)科技創(chuàng)新能力發(fā)展很快，但也存在發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，還應(yīng)充分發(fā)揮科技創(chuàng)新示范企業(yè)的帶動作用，促進(jìn)地區(qū)整體科技創(chuàng)新能力的提高。
******燃?xì)庥邢薰竟芫W(wǎng)運(yùn)行部管網(wǎng)所現(xiàn)有職工25人，其中黨員4名，團(tuán)員17名，大專以上文憑12人，全所平均年齡31歲，35歲以下青工21人，占全所總?cè)藬?shù)的84%。
管網(wǎng)所擔(dān)負(fù)著***經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)燃?xì)馔饩W(wǎng)的帶氣、置換、維修、搶修工作及工商戶、民用戶燃?xì)庠O(shè)備的維修工作，以“創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流隊伍”為目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化員工素質(zhì)，狠抓安全管理，全面推動創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動向經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道發(fā)展。
搭建成才平臺 提升整體素質(zhì)
自青年安全示范崗活動開展以來，******燃?xì)庥邢薰竟芫W(wǎng)運(yùn)行部管網(wǎng)所結(jié)合班組實際，把青年安全生產(chǎn)示范崗活動的重點放在了抓好青工的安全生產(chǎn)上。
一直以來，管網(wǎng)所以提高員工素質(zhì)入手，將創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動與“青工崗位練兵”、“青工導(dǎo)師帶徒”活動緊密結(jié)合，制定了“創(chuàng)建”規(guī)劃、考核細(xì)則、技術(shù)培訓(xùn)計劃，成立了以所長為組長的“創(chuàng)爭”活動小組，與職工個人簽定了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書。堅持每天一會，每周一課，每月一考，讓青年在工作中進(jìn)行技術(shù)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能切磋，循序漸進(jìn)，逐步提高。在學(xué)習(xí)方法上，采取集中輔導(dǎo)和自學(xué)相結(jié)合，以一幫一，多助一的方式，每月由外部技術(shù)人員集中授課一次，使全所職工都能熟悉設(shè)備性能、使用技巧和工作原理。并將員工的表現(xiàn)與評選技術(shù)能手和優(yōu)秀員工結(jié)合起來，有力地激發(fā)了職工學(xué)習(xí)的熱情，掀起了比、學(xué)、趕、幫、超的練兵熱潮。目前，有3名所員晉升初級工，2名晉升中級工。2009年度、2011年度有三名青工在公司技術(shù)比武中奪得了二、四、五名的好成績；副所長陳維國取了第一名的好成績。
強(qiáng)化安全管理 樹立安全理念
安全工作是燃?xì)庑袠I(yè)的生命線，管網(wǎng)所更是將其視作生命工程來抓，把“創(chuàng)建”活動有機(jī)融入到“我要安全”主題活動中，以創(chuàng)建“活動”主題口號“安全生產(chǎn)、青年當(dāng)先，珍愛生命、遠(yuǎn)離三違”為依據(jù)，突出重點，不斷強(qiáng)化創(chuàng)建措施，收到了良好的效果。
為了達(dá)到“事前防范，警示前置，提前處理”的目的，該所一是加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，積極開展青工安全教育活動，制定了崗位安全理念和安全注意事項，每月至少舉辦二次青工安全教育活動，并不定期抽查青工安全教育記錄和檢查排除安全隱患記錄，確保隱患零發(fā)生 。二是扎實開展形式多樣的安全活動,確立了自己的安全理念“不查違章就是最大的違章、不查隱患就是最大的隱患”，并通過頒發(fā)《安全手冊》、懸掛安全警示牌和噴涂安全警示標(biāo)語、加強(qiáng)崗位安全意識；三是嚴(yán)格實行定人、定機(jī)、定崗位職責(zé)和交接班制度，對員工實施一月一考核，一兌現(xiàn)，堅持日常巡視、特殊巡視相結(jié)合，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理結(jié)合巡檢定位系統(tǒng)監(jiān)督檢查，提高巡檢到位率。每天對燃?xì)夤艿姥鼐€是否有開挖、地面下沉、壓占、工程施工、井蓋被盜、破壞和泄漏現(xiàn)象進(jìn)行巡視；檢查工作則是檢查燃?xì)夤芫€及設(shè)備運(yùn)行狀況，用氣體檢測器檢測檢查管線、閥門、缸及相鄰其它地下設(shè)施井室內(nèi)是否存在泄漏等情況，并及時上報并列出維修計劃進(jìn)行維修。避免燃?xì)庠O(shè)施泄漏，影響管道的正常供氣。；四是強(qiáng)化現(xiàn)場安全管理監(jiān)察和事故預(yù)演，做到可控、再控，杜絕違章作業(yè)；五是嚴(yán)格設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)預(yù)警機(jī)制與故障排除快速反應(yīng)機(jī)制管理，仔細(xì)分析安全隱患，預(yù)測安全意外，制定防范措施，現(xiàn)場認(rèn)真檢查安措執(zhí)行情況等，通過全所青工的共同努力，隱患排除率達(dá)到99%以上。
加強(qiáng)設(shè)備管理 確保安全運(yùn)行
管網(wǎng)所為確保全區(qū)燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，加強(qiáng)管網(wǎng)設(shè)備的檢查，分季節(jié)對工商業(yè)用戶、民用戶（的調(diào)壓設(shè)施及流量計、過濾器，進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、清洗，對有水的管道進(jìn)行吹掃、對易凍的燃?xì)庠O(shè)施加裝扮熱帶保溫等措施，避免由于調(diào)壓箱、柜設(shè)備故障、管道冰堵等原因，造成用戶入口壓力超壓、壓力過低、停氣等事件；全面排查小區(qū)燃?xì)庠O(shè)備，戶外立管，對有安全隱患設(shè)備、立管進(jìn)行統(tǒng)計，并進(jìn)行專項整改，加裝防護(hù)措施。對檢查出出的隱患劃分等級，依次整改。對小區(qū)及工商業(yè)用戶燃?xì)庠O(shè)備警示標(biāo)識進(jìn)行排查，對無警示標(biāo)識設(shè)備進(jìn)行重新噴涂。全年完成整改110余處，杜絕了事故的發(fā)生。
精細(xì)日常管理 提高服務(wù)質(zhì)量
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，管理模式也需要有所創(chuàng)新，管網(wǎng)所同仁通過總結(jié)分析以往工作中的各種數(shù)據(jù)，梳理制定了管網(wǎng)隱患管理模式和設(shè)備分級管理模式，及時消除管網(wǎng)設(shè)備上的安全隱患，并根據(jù)設(shè)備分級管理模式對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，取得了較好的效果。
利用每周例會，匯總工作中遇到的各種問題，集思廣義尋找解決的辦法，使問題能夠及時有效的予以解決。在交流工作的同時還可以取長補(bǔ)短，有效提高員工的工作能力。
借班組建設(shè)為契機(jī)，以管理十化為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管網(wǎng)所各小組的5S管理、臺帳管理、庫房管理，工器具管理，切實提升的員工的綜合素質(zhì)。
全年對員工的自身安全意識進(jìn)行了強(qiáng)化，對騎摩托車不戴頭盔及酒后騎摩托車的現(xiàn)象制定了嚴(yán)格的獎罰制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理；同時，對員工的安全操作規(guī)程進(jìn)行了培訓(xùn)，確保其安全操作。
一、進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，落到實處
在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，街道婦聯(lián)對創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道婦聯(lián)主席任組長、街道總工會女職委主任任副組長，由經(jīng)發(fā)公司婦代會主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負(fù)責(zé)人及骨干成員擔(dān)任成員；同時成立聯(lián)絡(luò)員、指導(dǎo)員隊伍，全面加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與幫助。二是爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，圍繞中心，服務(wù)大局，把創(chuàng)建活動與街道當(dāng)前的中心工作結(jié)合起來。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位在人、財、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯(lián)牽頭組織、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機(jī)制，形成創(chuàng)建合力，共同推動創(chuàng)崗活動落到實處。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。多次召開專題座談會和方案論證會，探討開展文明崗創(chuàng)建工作的可操作性和具體方法措施，經(jīng)過反復(fù)論證和多次修改，制定了《××*街道“兩新”組織創(chuàng)建“巾幗文明崗”實施方案及實施細(xì)則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動計劃、目標(biāo)和措施等，下發(fā)了《關(guān)于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗” 創(chuàng)建活動的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的帷幕。
二、廣泛宣傳發(fā)動,充分調(diào)動各方積極性，活動深入人心
××*街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織?！皟尚隆苯M織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在創(chuàng)建活動開展之前首先進(jìn)行了調(diào)研，多次深入各企業(yè)了解情況，一一上門，面對面地與企業(yè)主、員工進(jìn)行溝通，爭取理解和支持。各婦女組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會資源，大力調(diào)動各方的創(chuàng)崗積極性。各創(chuàng)崗單位熱情空前高漲，每個創(chuàng)建崗位都召開了單位領(lǐng)導(dǎo)、崗位負(fù)責(zé)人及全體創(chuàng)崗成員參加的動員會議，宣傳介網(wǎng)紹創(chuàng)崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗文明崗”的先進(jìn)事跡，營造爭創(chuàng)“巾幗文明崗”的良好社會氛圍，引導(dǎo)廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。
三、加強(qiáng)規(guī)范管理，嚴(yán)格考核程序，穩(wěn)步拓展
科學(xué)化、規(guī)范化的管理是提高創(chuàng)建活動質(zhì)量和“巾幗文明崗”品牌社會信譽(yù)的有效保證。在實施中，把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制。一是完善創(chuàng)建條件和程序。按照上級評選文明崗的要求，結(jié)合街道“兩新”組織的實際情況，制定創(chuàng)建條件、申報程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格按程序辦事。各申報單位認(rèn)真準(zhǔn)備申報材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對其進(jìn)行考核驗收，驗收合格者方可向上級申請，切實做到成熟一個、創(chuàng)建一個，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵機(jī)制。凡申報創(chuàng)建“巾幗文明崗”的單位，必須經(jīng)過自愿申報（推薦申報）、爭創(chuàng)達(dá)標(biāo)、檢查考核、公眾評議、授牌表彰、正式掛牌六個階段，真正體現(xiàn)了創(chuàng)建的意義。在規(guī)范管理中，重點強(qiáng)化考核工作。嚴(yán)格按照《××*區(qū)“巾幗文明崗”考核細(xì)則》的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評議。通過規(guī)范管理，使創(chuàng)建活動打開了新局面，引發(fā)了各單位的創(chuàng)建熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗收前主動到街道內(nèi)現(xiàn)有省、市級“巾幗文明崗”學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，有的單位對考核驗收小組提出的問題積極進(jìn)行整改，有的單位正在努力向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
四、狠抓服務(wù)質(zhì)量，目標(biāo)到崗到人，凸現(xiàn)品牌效應(yīng)
“巾幗文明崗”的質(zhì)量保證和品牌效應(yīng)使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)厚愛三分。在創(chuàng)建過程中，不僅要求創(chuàng)建單位要規(guī)范管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要求必須在“三個文明”建設(shè)中取得突出成績，成為行業(yè)典范和榜樣。因此，創(chuàng)建單位都能自覺結(jié)合本單位實際和行業(yè)特點，圍繞文明崗創(chuàng)建活動要求制定具體目標(biāo)和措施，目標(biāo)到崗，責(zé)任到人，明確創(chuàng)崗主要負(fù)責(zé)人及骨干成員，做到建崗內(nèi)容具體化，每一個創(chuàng)建崗位都提出了不同的創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建口號，崗上公示并付諸生產(chǎn)實踐。比克公司制造二部是首批開展創(chuàng)建活動的崗位之一，定下“科學(xué)的管理，一流的品質(zhì)，最低的成本，最高的效益”的創(chuàng)建目標(biāo)，確定了“自立自強(qiáng)展示巾幗風(fēng)采，自主創(chuàng)新共建和諧比克”的創(chuàng)建口號。她們在剛開始生產(chǎn)633770a大 型號電芯的時候，組裝不良率達(dá)到5%，大家都非常著急，在崗位負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，開始查找產(chǎn)品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解決方案付諸實施，后經(jīng)多次測試，均取得很好的效果，產(chǎn)品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有員工47名，其中女員工43名，承擔(dān)著每天2萬只電池的生產(chǎn)任務(wù)，工作繁忙，責(zé)任重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績”的目標(biāo)和“永遠(yuǎn)做第一”的理念，外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)，“展示巾幗英姿，弘揚(yáng)比克精神”，經(jīng)過努力，日均完成電芯產(chǎn)量2萬只，躍居部門產(chǎn)量、質(zhì)量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號者占全車間的10％?，F(xiàn)在企業(yè)普遍反映，創(chuàng)建“巾幗文明崗”，在提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工積極性，培養(yǎng)員工安全意識等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個崗上成員都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在企業(yè)內(nèi)部蔚然成風(fēng)。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產(chǎn)常規(guī)型號還是非常規(guī)型號時，產(chǎn)量一直都在1700――1800只，其產(chǎn)量不僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產(chǎn)空閑時，她耐心教導(dǎo)產(chǎn)量低的同事卷繞技巧，同時也將在卷繞工作中的易難點告訴大家，整條拉線產(chǎn)量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批創(chuàng)建崗位，均在創(chuàng)崗中以高質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作成果，在企業(yè)內(nèi)部引起強(qiáng)烈反響。
五、典型帶動，統(tǒng)一規(guī)劃，擴(kuò)大創(chuàng)崗覆蓋面
關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè) 精細(xì)化管理 成本管理 經(jīng)濟(jì)效益
精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理理念，最早是由日本的企業(yè)在2O世紀(jì)5O年代提出的?！疤煜麓笫拢刈鲇诩?xì)”的精細(xì)化管理理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。精細(xì)化管理是企業(yè)超越競爭者、超越自我的需要.是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)謀求基業(yè)常青的必然選擇。特別是中國煤炭企業(yè)更需推行精細(xì)化管理，只有通過推行精細(xì)化管理，降低企業(yè)管理成本和無效成本，提升煤炭企業(yè)綜合贏利能力，才能確保中國煤炭企業(yè)有效應(yīng)對國際市場的競爭與挑戰(zhàn)，才能使中國煤炭企業(yè)在激烈的國際市場競爭中取勝。
1、 煤炭企業(yè)推行精細(xì)化管理的重要意義
1.1 精細(xì)化管理是實現(xiàn)煤炭企業(yè)高產(chǎn)高效的必然選擇
“臟、亂、差、粗”是傳統(tǒng)煤炭企業(yè)給人們留下的最初、最深刻的印象，工作標(biāo)準(zhǔn)低、重復(fù)勞動、返工浪費的粗放型管理，顯然與現(xiàn)代化、人本化管理不相適應(yīng)。隨著科技進(jìn)步、人類素質(zhì)的提高，煤炭企業(yè)的管理必須打破原來的管理模式，全面實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。只有精細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)，提升工作境界，使員工操作精細(xì)化，事事按標(biāo)準(zhǔn)做，靠實施精細(xì)控制流程再造，達(dá)到“無事不清、無事不細(xì)、處處講究、處處精彩”，才能最大限度地發(fā)揮企業(yè)的各種潛能，實現(xiàn)管理要素最小化，事事操作精細(xì)化，實現(xiàn)煤炭企業(yè)的高產(chǎn)高效。
1.2 精細(xì)化管理是打造本質(zhì)安全型礦井的必要手段
煤礦企業(yè)屬高危行業(yè)，安全工作至關(guān)重要。在加大安全投入的同時，要打造本質(zhì)安全型礦井，精細(xì)化管理是關(guān)鍵。推行精細(xì)化管理，就是搭建起抓細(xì)節(jié)、嚴(yán)過程、控動態(tài)的精細(xì)安全管理平臺，使人人樹立“精細(xì)、精工、精品”的作業(yè)觀，時時育本質(zhì)安全的人，事事建本質(zhì)安全的物，處處塑本質(zhì)安全的環(huán)境，加上內(nèi)化于新，外化于物的全面本質(zhì)安全管理，并注重人、物、環(huán)境、管理的動態(tài)和諧打造，職工的不安全行為才會大大減少，“三違”現(xiàn)象才會得到有效控制，職工才能由“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩⑽視踩?、我能安全”，真正意義上的本質(zhì)安全型礦井愿景目標(biāo)才能現(xiàn)實。
2、 煤炭企業(yè)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益精細(xì)化管理措施及對策研究
煤炭企業(yè)推行精細(xì)化管理，關(guān)鍵要選準(zhǔn)突破口，尋找途徑和方法，努力實現(xiàn)企業(yè)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和人性化。
2.1 經(jīng)營管理精細(xì)化
煤炭企業(yè)的經(jīng)營管理大多實行單一產(chǎn)量、成本和利潤的計劃管理模式。但在市場經(jīng)濟(jì)競爭激勵的今天，滿足現(xiàn)狀就意味著落后，企業(yè)要生存和發(fā)展，就要不斷創(chuàng)新管理理念，從點滴做起，精打細(xì)算降消耗，精抓細(xì)管降成本，在煤炭企業(yè)的經(jīng)營管理中推行精細(xì)化管理。要在財務(wù)管理上，實行全員、全額、全過程的全面預(yù)算管理。建立“成本分級控制，資金收支預(yù)算”模式，通過細(xì)致、科學(xué)的測算編制全年盈虧成本費用指標(biāo)，將有關(guān)成本項目分解落實到有關(guān)責(zé)任部門，每月由財務(wù)部門根據(jù)產(chǎn)量，成本計劃編制下月各成本項目控制指標(biāo)，下達(dá)給有關(guān)責(zé)任部門執(zhí)行。成本精細(xì)化管理必須做到事前有預(yù)測分析機(jī)制、事中有預(yù)警考核機(jī)制，事后有評價責(zé)任追究機(jī)制。實行全過程材料精細(xì)管理，從計劃管理源頭控制材料費用支出。集團(tuán)對各單位下達(dá)的指標(biāo)要科學(xué)合理，嚴(yán)格按定額和年度生產(chǎn)任務(wù)測定指標(biāo)，按月度分解計劃投入，實行月度考核，按季度進(jìn)行考核。
通過成本目標(biāo)細(xì)化、量化后，按橫向分解落實到分管部門承包人后，再按縱向分解到各基層單位，各分管領(lǐng)導(dǎo)，各基層單位行政正職為第一責(zé)任。同時強(qiáng)化生產(chǎn)物資資料的管理，嚴(yán)格批程序及生產(chǎn)單位申報材料計劃的準(zhǔn)確率。規(guī)定兩用材料審批領(lǐng)用制度，防止材料流失；實行材料比價采購，嚴(yán)格材料驗收制度和電算化管理，強(qiáng)化統(tǒng)計與分析，建立現(xiàn)場材料使用跟蹤督查制度，杜絕材料浪費。嚴(yán)格執(zhí)行以舊換新制度，確定以舊換新的物資范圍，減少浪費，使材料投入到所有生產(chǎn)管理區(qū)域，努力降低材料成本。要對辦公費、文印費、小車使用費、招待費、攝錄費、電話費、差旅費等實行定額管理，嚴(yán)格考核，控制非生產(chǎn)性支出，提高資金營運(yùn)率。
2.2 人力資源管理精細(xì)化
實行定編定員定崗是人力資源精細(xì)化管理中的一項重點基礎(chǔ)工作，它涉及到每位職工的切身利益。要堅持“以人為本”和“公開、公平、公正”的原則，把貫徹執(zhí)行焦煤集團(tuán)及下轄子公司定編定員標(biāo)準(zhǔn)，全面實行定員管理作為轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，改善工資分配制度，提高企業(yè)管理水平的重要途徑。通過人力資源的優(yōu)化配置，不斷提高勞動生產(chǎn)率，降低人工成本，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
建立職工績效工資量化考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范勞動用工制度，科學(xué)制定計件工資定額標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化工資分配的考核監(jiān)督職能。將職工的工資收入同工時定額、質(zhì)量、物耗、安全、出勤等指標(biāo)進(jìn)行掛鉤，實施量化考核。對生產(chǎn)、輔助單位副科級以上管理人員按照生產(chǎn)任務(wù)(工作任務(wù))、安全質(zhì)量、費用指標(biāo)，精神文明建設(shè)進(jìn)行聯(lián)掛考核，做到“日清月結(jié)”。各項指標(biāo)均100%完成的可得到100%的工資，否則按相應(yīng)考核比例扣減工資總額。建立工資儲備基金制度，在新增效益工資的情況下，從當(dāng)年計劃工資總額的新增效益部分提取不少于10%數(shù)額，作為工資儲備金，用于以豐補(bǔ)歉。建立工資基金專戶，規(guī)定獎金發(fā)放的范圍及提取標(biāo)準(zhǔn)。每月按項目分工種對考核方法步驟結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，召開一次績效工資考核結(jié)果通報會，對結(jié)果進(jìn)行評審，確保公正、公平、公開，并按考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。
2.3 生產(chǎn)管理精細(xì)化
由于煤礦的特殊生產(chǎn)環(huán)境，工作性質(zhì)，各基層區(qū)隊的生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)都存在著較大的差異，因而生產(chǎn)精細(xì)化管理不能一概而論。生產(chǎn)上實施“優(yōu)化”工程：即優(yōu)化人員。實行動態(tài)上崗制，使職工工作滿負(fù)荷，事事高效率;優(yōu)化生產(chǎn)時間。拿出最好的生產(chǎn)時段，保證兩頭生產(chǎn)任務(wù)和工程質(zhì)量，利用高收入”政策，鼓勵作業(yè)班組積極開展勞動競賽，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的完成;優(yōu)化現(xiàn)場管理。完善各個主要工種管理制度，制定詳細(xì)的生產(chǎn)考核細(xì)則，“出手就干標(biāo)準(zhǔn)活，精品活;優(yōu)化后勤服務(wù)。對現(xiàn)場機(jī)電設(shè)備實行 “日歷化檢修”。把好機(jī)電設(shè)備管理“四關(guān)”，即把好新進(jìn)設(shè)備質(zhì)量關(guān)、設(shè)備進(jìn)廠維修質(zhì)量關(guān)、設(shè)備現(xiàn)場使用關(guān)和設(shè)備停產(chǎn)檢修關(guān);及時整改現(xiàn)場事故隱患，做到“ 五有”，即有排查、有落實、有整改、有反饋、有記錄，形成閉環(huán);嚴(yán)格落實設(shè)備點檢制，按照點檢制要求對運(yùn)行設(shè)備實行“八定”檢查，即定人、定點、定量、定標(biāo)、定路線、定周期、定方法、定檢查記錄，做到分工明確，責(zé)任到人。同時，要求基層單位加強(qiáng)設(shè)備的檢修力度和考核力度，強(qiáng)化設(shè)備性能的可靠性，提高其開機(jī)率，不斷降低設(shè)備的機(jī)械事故，確保礦井機(jī)電設(shè)備實現(xiàn)零事故。要開展精品示范工程、精品示范礦井、精品示范區(qū)隊、精品示范班組活動，推動生產(chǎn)精細(xì)化管理工作上水平，上臺階。
3、 結(jié)語
綜上所述，要打造煤礦成本低、投入少、效率高、質(zhì)量優(yōu)的精細(xì)化管理模式。根本在制度、關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，成敗在考核。因此，煤礦要建立健全精細(xì)化管理制度，用職工自己認(rèn)同的管理制度、行為規(guī)范約束自己的管理行為，自覺從身邊做起，從點滴做起。消除管理過程中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
參考文獻(xiàn)：
[1] ?？撕?煤炭企業(yè)精細(xì)化管理[M].煤炭工業(yè)出版社,2008年．
[2] 楊玉生.創(chuàng)建安全文化實現(xiàn)煤礦本質(zhì)安全[J].煤炭科學(xué)技術(shù),2006(9)．
××廠是隸屬于中國××工業(yè)第一集團(tuán)公司的大型軍工企業(yè)，現(xiàn)有職工5000余人，35歲以下青工2160多人，工廠團(tuán)委下設(shè)基層團(tuán)委1個，團(tuán)總支2個，團(tuán)支部24個。
自開展青年安全生產(chǎn)示范崗活動以來，××廠團(tuán)委把質(zhì)量工作與安全工作緊密結(jié)合，突出軍工企業(yè)特點，堅持“抓機(jī)制、抓管理、抓活動”的工作方針，強(qiáng)化工作力度，全面推動創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動向經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道發(fā)展。
一、抓機(jī)制，保證創(chuàng)建活動規(guī)范運(yùn)行
活動開展之初，我們依托和發(fā)揮共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，積極與各級黨政領(lǐng)導(dǎo)部門溝通，完善了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動的機(jī)制建設(shè)。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動形成了系統(tǒng)化的工作格局。由廠黨委副書記、質(zhì)量副廠長牽頭，廠團(tuán)委聯(lián)合質(zhì)管、人教等部門，成立了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動組織委員會，制定了《青年安全生產(chǎn)示范崗管理辦法》。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)小組對活動定期進(jìn)行檢查，定期召開協(xié)調(diào)會，對青年安全生產(chǎn)示范崗活動統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一表彰。各基層團(tuán)組織也成立了相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對活動進(jìn)行不定期檢查考核，切實加強(qiáng)了活動的領(lǐng)導(dǎo)。二是納入了企業(yè)管理行為，創(chuàng)建活動逐步成為了企業(yè)質(zhì)量管理工作的一部分。各相關(guān)部門和基層單位對創(chuàng)建活動給予了高度重視。工廠將青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動納入到了企業(yè)質(zhì)量管理體系和工廠經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中，并設(shè)立專項資金用于活動的表彰獎勵。各基層單位也將創(chuàng)建活動作為青年質(zhì)量安全管理的一項重要內(nèi)容。普遍做到了“三個納入”，即將創(chuàng)建活動納入到單位的總體工作中；將創(chuàng)建重點納入到行業(yè)的階段性工作安排；將青年安全生產(chǎn)示范崗表彰獎勵納入到單位獎勵政策規(guī)程。三是建立聯(lián)動機(jī)制，創(chuàng)建活動逐漸形成協(xié)調(diào)運(yùn)作、整體推進(jìn)的工作態(tài)勢。各基層團(tuán)組織根據(jù)下發(fā)的《青年安全生產(chǎn)示范崗考核細(xì)則》制定了相應(yīng)的本單位考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過閉路電視、廣播、板報等積極宣傳創(chuàng)建活動，營造了良好的活動氛圍。
二、抓管理，確保青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性
青年安全生產(chǎn)示范崗重在建設(shè)，關(guān)鍵在管理。我們將青年安全生產(chǎn)示范崗分為三個檔次，即第一示范崗、第二示范崗和第三示范崗。根據(jù)級別不同，給予不同的待遇。（一等負(fù)責(zé)人每月50元，二等30元，三等20元）為避免創(chuàng)建時表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)建后滑坡現(xiàn)象，廠團(tuán)委成立了廠級、車間級兩級青年安全生產(chǎn)示范崗管理檔案，要求各創(chuàng)建單位必須有相應(yīng)的申報材料、考核成績等原始記錄，進(jìn)一步強(qiáng)化了青年安全生產(chǎn)示范崗的科學(xué)管理體系。同時，我們還要求車間每周進(jìn)行考核，廠領(lǐng)導(dǎo)小組每月定期檢查，每季評比，并把團(tuán)委電話設(shè)為監(jiān)督舉報電話（3507448）。通過這種規(guī)范、動態(tài)的管理行為，加強(qiáng)了企業(yè)青年安全生產(chǎn)示范崗的監(jiān)督管理，保證了全廠青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性，促進(jìn)了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動在基層的健康發(fā)展。工廠各級團(tuán)組織按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，通過隨機(jī)檢查、抽查、基層單位考核打分等形式對青年安全生產(chǎn)示范崗考核評比，發(fā)現(xiàn)好的典型和經(jīng)驗，及時宣傳表揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)有不合格或不符實的，廠團(tuán)委給予警告，限期整改，季度分?jǐn)?shù)仍不達(dá)標(biāo)的，取消其稱號和待遇，流動到其他崗位。在企業(yè)處于經(jīng)濟(jì)狀態(tài)不景氣的情況下，這些激勵政策的制定和落實在廣大青年職工中產(chǎn)生了很大影響，使青工對創(chuàng)建活更加重視，進(jìn)一步深化了將青年安全生產(chǎn)示范崗活動。
三、抓活動，擴(kuò)大創(chuàng)建活動在企業(yè)中的影響力
在創(chuàng)建活動中，我們把將青年安全生產(chǎn)示范崗作為企業(yè)共青團(tuán)組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用的一項名牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動層面，擴(kuò)大在企業(yè)中的影響力。由于我廠是軍工修理企業(yè)，質(zhì)量是軍工企業(yè)的生命，講求的是“軍工企業(yè)，質(zhì)量第一”，所以，我們把青年安全生產(chǎn)示范崗活動的重點放在了抓好青工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量上。在創(chuàng)建活動中，我們主要抓了以下幾個方面內(nèi)容：一是開展好青工質(zhì)量安全教育活動。活動中，我們要求參加創(chuàng)建活動的基層團(tuán)組織每月至少利用時間舉辦一次質(zhì)量安全教育活動，參賽崗位要有不定期對崗位上的青工質(zhì)量安全教育紀(jì)錄和檢查排除質(zhì)量安全隱患紀(jì)錄。并要求各參賽崗位制定本崗位的質(zhì)量安全理念和質(zhì)量安全注意事項，將其上墻。有專門板報用于通報本工段或班組的質(zhì)量安全情況。二是開展質(zhì)量連鎖承諾活動。在參賽崗位上，我們采取質(zhì)量連鎖承諾制度，各道工序為產(chǎn)品填寫質(zhì)量承諾服務(wù)卡，下工序為上工序檢查，上工序為下工序負(fù)責(zé)。各團(tuán)支部和各參賽崗定期對青工的連鎖承諾制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。三是開展青工質(zhì)量安全百分達(dá)標(biāo)活動?；顒又?，我們針對質(zhì)量安全考核內(nèi)容，采取青工全員參與，每月打分、每季排名評比，并將名次在各單位張榜公布，前三名獎勵，后三名罰款的方法，把青年職工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量與軍品質(zhì)量風(fēng)險獎金掛鉤，有效促進(jìn)青工整體質(zhì)量安全意識的提高。四是選樹階段性質(zhì)量安全典型，為青工樹立質(zhì)量安全工作的榜樣。每年“五四”和年底，我們都將評選出工廠青年質(zhì)量安全明星和青年質(zhì)量安全明星崗，對其進(jìn)行表彰獎勵。并在廣播、閉路電視中開辟風(fēng)采專欄，對其事跡進(jìn)行宣傳，在青工中營造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的良好氛圍。五是開展流動青年安全生產(chǎn)示范崗掛牌活動。為調(diào)動各崗位的積極性，促進(jìn)青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性，我廠在青年安全生產(chǎn)示范崗的創(chuàng)建掛牌活動中，把青年安全生產(chǎn)示范崗作為青年質(zhì)量安全工作的一面旗幟，采取了流動掛牌制度。各單位根據(jù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《活動檢查考核實施意見》，制定了各崗位詳細(xì)的《創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動考核細(xì)則》。各基層活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照各崗位考核細(xì)則每周檢查，每月打分，并將成績上報廠級活動領(lǐng)導(dǎo)小組。廠活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照每季度總分?jǐn)?shù)將青年安全生產(chǎn)示范崗流動牌掛給前三名崗位。通過這種流動掛牌制度，極大調(diào)動了青工參與活動比超先進(jìn)的積極性，也促進(jìn)了青年質(zhì)量安全工作的進(jìn)一步深入開展，樹立了共青團(tuán)組織的良好形象。
下一步，我們將根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，不斷拓展活動內(nèi)容，擴(kuò)大活動規(guī)模，加強(qiáng)監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮青年安全生產(chǎn)示范崗在企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的積極作用。
xx縣郵政局xx路營業(yè)班現(xiàn)有員工11人，平均年齡27歲，是一個以青年為業(yè)務(wù)骨干的年輕群體。年營業(yè)收入100萬。近年來。全班青年職工立足行業(yè)特色，踏實苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，通過深入扎實地開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，努力按照以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極開展各項工作，有效地促進(jìn)了企業(yè)各項工作的順利開展，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在群眾中獲得了廣泛好評。曾榮獲xx縣“巾幗文明示范崗”、省、州、縣三級理州“青年文明號”、“”?，F(xiàn)將其創(chuàng)建工作匯報介紹如下：
一、以創(chuàng)建活動為載體，全面提升服務(wù)水平，為用戶提供一流服務(wù)。
郵政營業(yè)窗口是郵政服務(wù)的橋梁和紐帶，窗口服務(wù)水平的高低直接影響到郵政企業(yè)的形象。營業(yè)班以創(chuàng)建省級“青年文明號”活動為載體，圍繞服務(wù)狠下功夫，逐步實現(xiàn)了從簡單服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，把微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)向品牌服務(wù)推進(jìn)，形成具有市場競爭力的高檔次的品牌服務(wù)。
在推進(jìn)和提高服務(wù)上，我分局重點念好“四字經(jīng)”：圍繞“抓”字，即抓重點，把提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)思路和手段作為工作重點，抓規(guī)范，抓落實，抓提高，直至抓出成效；追求“實”字，即組織各種活動，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，使?fàn)I業(yè)班全體員工形成奮發(fā)向上的凝聚力和向心力，實實在在地把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工的實際利益統(tǒng)一起來；緊扣“嚴(yán)”字，即通過嚴(yán)格管理，從具體事情抓起，逐個解決存在的問題，扎實地把服務(wù)工作提高到一個新境界；體現(xiàn)“誠”字，即以用戶滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將是否真正解決實際問題作為衡量創(chuàng)新服務(wù)工作有無成效或成效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)，真抓實干，實現(xiàn)服務(wù)“零差錯”，擦亮服務(wù)窗口。
1、從用戶角度出發(fā)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。在創(chuàng)建“青年文明號”期間，我局投入大量資金完善營業(yè)廳的各項服務(wù)設(shè)施，竭盡全力為用戶提供一個舒適、優(yōu)雅、文明的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢投訴臺，專門負(fù)責(zé)處理用戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴，對“首問負(fù)責(zé)制”流轉(zhuǎn)單進(jìn)行監(jiān)督，保證規(guī)章制度的落實；設(shè)立了“青年文明號”服務(wù)崗位、老年人（殘疾人）窗口，為特殊群體提供客戶提供更方便、快捷的服務(wù)；配備了多媒體觸摸查詢系統(tǒng)，張貼統(tǒng)一而醒目的郵政標(biāo)志和標(biāo)語，公布各項資費標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)辦理流程，讓用戶對郵政業(yè)務(wù)一目了然；還配備了飲水機(jī)，準(zhǔn)備了寫字臺、休息椅、針、線、筆等便民設(shè)施，進(jìn)一步方便廣大前來辦理業(yè)務(wù)的用戶。
2、狠抓規(guī)范化服務(wù)，推行營業(yè)窗口“五心服務(wù)”。我局從抓好微笑服務(wù)、掛牌服務(wù)、統(tǒng)一規(guī)范著裝、使用文明禮貌用語等形象服務(wù)硬指標(biāo)入手，在對外服務(wù)中要求營業(yè)員做到“五心服務(wù)”，即一是耐心為用戶做好咨詢導(dǎo)向服務(wù)，把各種作業(yè)流程解釋得清楚明白；二是熱心接待用戶的來訪和查詢，限時為用戶排憂解難；三是用心宣傳中國郵政業(yè)務(wù)，讓用戶充分了解郵政業(yè)務(wù)；四是細(xì)心為用戶辦理各類業(yè)務(wù)，實現(xiàn)作業(yè)“一臺清”；五是虛心接受用戶的各類批評建議，使服務(wù)工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。推行“五心服務(wù)”后，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，在民主評議中用戶滿意度已連續(xù)兩年達(dá)到95%以上。
3、及時解決服務(wù)上的熱點問題，滿足社會通信需求。為更好地為用戶提供滿意的服務(wù)，我局以創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，結(jié)合民主評議行風(fēng)工作、“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”等活動，采取意見征詢涵、座談會等方式，充分聽取行風(fēng)評議員、社會監(jiān)督員以及廣大用戶的意見和建議，下大力氣從根本上解決社會普遍關(guān)注的郵政窗中服務(wù)上的熱、難點問題。
4、完善監(jiān)督檢查機(jī)制，確保服務(wù)水平螺旋式上升。
為了從根本上提高服務(wù)質(zhì)量并保證建立長期有效的監(jiān)督制約機(jī)制，我局一是在營業(yè)班實行“三級”追蹤管理制度、末位淘汰制和用戶有理由申告一次下崗制度，每月舉行一次全方位的業(yè)務(wù)知識測試，對服務(wù)意識差、業(yè)務(wù)技能低的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、重新競爭上崗。二是由服務(wù)監(jiān)督部門不定期以征詢函、調(diào)查問卷、電話回訪、明察暗訪等方式對窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，廣泛開展自查自糾工作，每個月編發(fā)《服務(wù)質(zhì)量通報》，將服務(wù)質(zhì)量差的人員進(jìn)行曝光并按規(guī)定進(jìn)行處罰，獎勵被用戶表揚(yáng)的營業(yè)員，并在營業(yè)廳顯眼處設(shè)立服務(wù)明星榜，每月評選出一名服務(wù)質(zhì)量最好的營業(yè)員作為服務(wù)明星，通過運(yùn)用負(fù)效應(yīng)激勵和正面拉動的措施，保證了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高；三是在強(qiáng)化局內(nèi)監(jiān)督檢查的同時，還聘請了4名代表性強(qiáng)的社會人士擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取他們的意見建議，及時反饋整改情況，把評判的權(quán)力交給了廣大用戶。
二、注重員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，培養(yǎng)一流人才。
為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、具有開拓精神的員工隊伍，我局結(jié)合工作實際特點，積極開展崗位練功、技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵員工自學(xué)，不斷提高職工素質(zhì)。
1、從“固本”、“重德”著力，培養(yǎng)正確的服務(wù)意識。思想是行動的指南。為了確保能向用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)，我局以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，把全心全意為人民服務(wù)作為加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點和根本點，強(qiáng)化營業(yè)員的“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）、“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）的教育。通過組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，舉辦“我心中的亮麗工程”、“心中唯有用戶”演講比賽，不定期在營業(yè)員中收集“如何進(jìn)一步方便用戶使用郵政業(yè)務(wù)”的合理化建議，使?fàn)I業(yè)員深刻認(rèn)識到企業(yè)與市場、消費者的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，自覺完成角色調(diào)整，把“用戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念滲透到點點滴滴的日常工作中。
2、積極開展崗位練功活動，加大員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度。高超嫻熟的業(yè)務(wù)技能是保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，我局營業(yè)廳每天的班前班后會成了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)講評的課堂，時間雖然只有5到10分鐘，但業(yè)務(wù)知識、禮儀服務(wù)、素質(zhì)教育在這里得到鞏固和提高。我局還通過定期開展多種形式的崗位練兵（營業(yè)全能、點鈔、電腦打字等）和中短期勞動競賽活動，形成比、學(xué)、趕、幫、超的風(fēng)氣，不斷提高業(yè)務(wù)操作水平。在全州郵政系統(tǒng)舉行的崗位練功比賽，均取得較好的成績。
3、注重班組文化建設(shè)，樹立員工良好的精神風(fēng)貌。我局始終堅持加強(qiáng)班組自身的文化建設(shè)，運(yùn)用多種形式，開展豐富多彩、健康向上的文化體育活動，寓教育于活動之中，用牢牢占領(lǐng)員工的思想文化陣地，有效地調(diào)動員工參與創(chuàng)建活動的積極性、創(chuàng)造性。我局還經(jīng)常利用節(jié)假日積極組織員工開展業(yè)務(wù)宣傳、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧救災(zāi)、助殘助學(xué)等社會公益活動，。營業(yè)班的全體員工以實際行動努力實踐“三個代表”，贏得良好的社會聲譽(yù)，在塑造新世紀(jì)鶴慶郵政美好形象的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了可持續(xù)發(fā)展的空間。
三、建章立制，完善業(yè)務(wù)辦理流程，實現(xiàn)一流管理。
我局密切聯(lián)系實際工作，以方便用戶，提高工作效率為出發(fā)點，建立健全、合理、規(guī)范的管理制度，不斷整合、完善各種業(yè)務(wù)辦理流程。
1、結(jié)合本局實際整合業(yè)務(wù)流程。進(jìn)一步理順各項業(yè)務(wù)處理流程，簡化業(yè)務(wù)受理流程，強(qiáng)化服務(wù)管理，加強(qiáng)前臺和后臺的溝通交流，保證服務(wù)時限與質(zhì)量。并加大業(yè)務(wù)流程處理過程的考核力度，突出對業(yè)務(wù)差錯和工序超時的考核，使企業(yè)各項工作管理形成一個有力的閉環(huán)。其次是以方便用戶為出發(fā)點，進(jìn)一步理順各項業(yè)務(wù)流程，明確各工種間協(xié)作關(guān)系，制定簡明的業(yè)務(wù)操作方法，真正落實“一臺清”作業(yè)，縮短用戶辦理業(yè)務(wù)的時間。
2、積極推行“三級”追蹤管理制度。對營業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)按月進(jìn)行量化考核，與該月服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合進(jìn)行考核定級，實行“三級”追蹤管理制度。同時將三級追蹤管理制度與營業(yè)員的考核辦法有機(jī)的結(jié)合起來，不同等級的營業(yè)員執(zhí)行不同等級的計件系數(shù)，充分營造營業(yè)員在業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平兩方面比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
四、求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造一流業(yè)績。
