時(shí)間:2023-03-15 14:58:38
緒論:在尋找寫作靈感嗎?愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案,愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維,激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,歡迎您的閱讀與分享!
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的日新月異,由此衍生的新行業(yè)“電子商務(wù)”,也被眾多國(guó)際著名風(fēng)投所重視,成為資本投資的新領(lǐng)域。我國(guó)的電子商務(wù)在近年來(lái)呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展趨勢(shì),各種電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般萌發(fā),尤其是07年馬云的阿里巴巴,在香港上市之后一鳴驚人,締造了“電子商務(wù)”行業(yè)的一個(gè)神話。而在剛剛過(guò)去的2010年,就有當(dāng)當(dāng)、麥考林、搜房網(wǎng)等國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)先后上市,對(duì)此很多業(yè)內(nèi)分析人士表示,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷催生的電子商務(wù)模式,正在引發(fā)一輪新的資本效應(yīng)。
馬云曾經(jīng)談到阿里巴巴的成功經(jīng)歷時(shí),曾得意的說(shuō)到,“電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,得中小企業(yè)者得天下”。阿里巴巴曾經(jīng)因?yàn)闉闊o(wú)數(shù)中小企業(yè)客戶提供商機(jī),而獲得了廣大中小商企的青睞,如今,在廣州、深圳、溫州等地,一個(gè)新型電子商務(wù)解決方案——“客多推廣”,引來(lái)了當(dāng)?shù)厣碳业臒崤?,并大有席卷全球的趨?shì)。從會(huì)員管理到提升品牌影響力,從拓展企業(yè)渠道到提供精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案,“客多推廣”為當(dāng)?shù)爻鞘猩倘?jīng)濟(jì)中的商家們提供各個(gè)方面的幫助,解決特別是中小商企面臨的經(jīng)營(yíng)難題,為中小商企吸引客源并維護(hù)其對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
更為獨(dú)特的是,由客多公司提出的,打造“商圈異業(yè)消費(fèi)鏈商盟”的獨(dú)特商業(yè)模式。作為商圈精準(zhǔn)營(yíng)銷的專家,商圈異業(yè)消費(fèi)鏈商盟商業(yè)模式的倡導(dǎo)者、領(lǐng)先的城市消費(fèi)行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案供應(yīng)商,客多公司一方面憑借“客多推廣”將整合的商家及優(yōu)惠信息通過(guò)優(yōu)惠聯(lián)播網(wǎng)傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,從而幫助服務(wù)業(yè)商家實(shí)現(xiàn)“讓客戶來(lái)找您”的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果;另一方面把消費(fèi)鏈上構(gòu)成商圈異業(yè)商盟合作的多個(gè)獨(dú)立商家,通過(guò)客多獨(dú)特的推廣服務(wù)模式在無(wú)形中整合為一個(gè)堅(jiān)固的聯(lián)合體,以協(xié)助服務(wù)業(yè)商家構(gòu)建異業(yè)消費(fèi)鏈商盟合作關(guān)系,利用整合的優(yōu)勢(shì),相互之間互通互聯(lián)的口碑相傳方式,在為消費(fèi)鏈商盟中的盟友們贏得品牌知名度的同時(shí),也拓寬了他們自身的營(yíng)銷渠道,獲得了更大的商機(jī)。
創(chuàng)國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)先河
助力店鋪提升經(jīng)營(yíng)能力
據(jù)悉,銳捷睿易是銳捷網(wǎng)絡(luò)專門針對(duì)中小企業(yè)推出的一個(gè)產(chǎn)品的子品牌。這個(gè)品牌是在2013年正式的,由銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng),經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展,銳捷睿易已經(jīng)擁有50多款產(chǎn)品,主要的產(chǎn)品線包括交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)無(wú)線、商業(yè)與路由四條產(chǎn)品線,這些產(chǎn)品線能夠?yàn)榘ňW(wǎng)吧、中小教育、中小醫(yī)療等各行各業(yè)的中小網(wǎng)絡(luò)用戶提供整體的解決方案。銳捷睿易的解決方案最大的特點(diǎn)是能夠根據(jù)不同的中小網(wǎng)絡(luò)用戶的需求,提供定制化的解決方案。此次推出的商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)解決方案,就是銳捷睿易專門針對(duì)商業(yè)零售業(yè)市場(chǎng)里面的連鎖商戶、連鎖商家客戶群定制的一款解決方案。
銳捷睿易商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)方案,由無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)云路由、WMC營(yíng)銷云平臺(tái)以及RBIS商業(yè)智能云系統(tǒng)共同組成。其中,小微店鋪專用無(wú)線路由器RG-BCR800W、以及由RG-AP220-L無(wú)線AP和RG-SAC無(wú)線網(wǎng)絡(luò)軟件管理系統(tǒng)組成大中型店鋪專用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案,為連鎖商家提供高質(zhì)量無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。WMC精準(zhǔn)營(yíng)銷云平臺(tái)支持零成本手機(jī)認(rèn)證和微信認(rèn)證,幫助商家基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)獲取高質(zhì)量潛在顧客信息,快速建立企業(yè)CRM數(shù)據(jù)庫(kù)。針對(duì)連鎖商家在不同地域、不同季節(jié)及不同消費(fèi)者推出產(chǎn)品的差異,WMC平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)連鎖門店各分店個(gè)性化信息推送及促銷策略的實(shí)施。特別地,銳捷睿易此次最新的RBIS商業(yè)智能云系統(tǒng)能夠提供基于Wi-Fi的客流分析,通過(guò)監(jiān)測(cè)客流量、進(jìn)店率及顧客駐店時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù),幫助連鎖商家不斷提升營(yíng)銷有效性及店鋪經(jīng)營(yíng)能力。銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部副總經(jīng)理王濟(jì)鴻表示,“作為業(yè)內(nèi)最專業(yè)的硬件平臺(tái)供應(yīng)商,銳捷網(wǎng)絡(luò)將多年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域積累的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致,通過(guò)不斷進(jìn)行方案更新與迭代,大大的降低該方案的應(yīng)用門檻,積極推進(jìn)了在Wi-Fi和云服務(wù)基礎(chǔ)上的新興技術(shù)的商用普及,力爭(zhēng)為連鎖商家提供最為完備的面向O2O的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整體解決方案?!?/p>
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
打造“店商”營(yíng)銷平臺(tái)
會(huì)當(dāng)天,據(jù)銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)楊靖介紹,本次的銳捷睿易商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)方案為一個(gè)整體的解決方案。其中銳捷網(wǎng)絡(luò)在基于Wi-Fi O2O營(yíng)銷平臺(tái)首先把架構(gòu)劃分成兩大部分,一大部分叫硬件平臺(tái),另外一部分叫業(yè)務(wù)平臺(tái)?!坝布脚_(tái)是基礎(chǔ),大多指的就是Wi-Fi,店里面要有Wi-Fi,大一點(diǎn)規(guī)模的店除了Wi-Fi以外,還要有互聯(lián)網(wǎng)出口的路由器。包括一些基于Wi-Fi的認(rèn)證,基于Wi-Fi廣告頁(yè)面的推送,這些都是和硬件密不可分的。在Wi-Fi環(huán)境下,消費(fèi)者到底做了什么事情,基于Wi-Fi環(huán)境的數(shù)據(jù)分析,這些都是硬件平臺(tái)所提供的內(nèi)容。業(yè)務(wù)平臺(tái)部分,是基于硬件平臺(tái)可以知道消費(fèi)者進(jìn)店以后到底可以做什么事情,是可以直接去下單購(gòu)買一個(gè)商品,還是可以去玩一個(gè)游戲抽獎(jiǎng),實(shí)際上是由業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行支撐的。其中包括廣告、促銷、微站、會(huì)員管理、訂單支付等等,還包括微信營(yíng)銷、電商平臺(tái)等等,全部都是業(yè)務(wù)層面平臺(tái)所承載的內(nèi)容?!?楊靖介紹。
悠易互通COO:郭志明先生
廣告花費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)情況的體現(xiàn)非常敏感,經(jīng)濟(jì)情況好,廣告花費(fèi)就高,反之亦然。在總體經(jīng)濟(jì)低迷的狀態(tài)下,廣告主進(jìn)行廣告投放更加謹(jǐn)慎,對(duì)于精準(zhǔn)的要求更高。而如何更好的精準(zhǔn),悠易互通郭志明總結(jié)為:真受眾,實(shí)效果。
所謂真受眾,是指鮮活的受眾數(shù)據(jù)。悠易互通的數(shù)據(jù)庫(kù)定義為一個(gè)月有10次以上瀏覽行為的受眾,并且擁有該受眾的訪問(wèn)歷史記錄。不符合要求的受眾就會(huì)被剔除,而這種更新每天都會(huì)進(jìn)行,另外,悠易互通的數(shù)據(jù)庫(kù)也被劃分在22個(gè)行業(yè)大類,231個(gè)產(chǎn)品小類里面。郭志明表示:數(shù)據(jù)的質(zhì)量比數(shù)量更重要!真受眾是精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
實(shí)效果則表示根據(jù)廣告主的不同需求定制不同的解決方案,而提供實(shí)時(shí)的效果。悠易互通最新推出的“真受眾實(shí)效果”(REAL audience, REAL results)新主張以及相應(yīng)的“REAL”解決方案就是為廣告主量身定制的。REAL解決方案的精髓在于量體裁衣,靈活組合。R代表以到達(dá)率Reach為目標(biāo)的營(yíng)銷解決方案,E則更進(jìn)一步的抓住受眾喜好Engage,A解決行動(dòng)Action的問(wèn)題,L(Lead-to-sales)則以最終促成購(gòu)買為目的。
高風(fēng)險(xiǎn),高投資,所以在房地產(chǎn)行業(yè)做事一定要謹(jǐn)慎,做任何事情都要提前想好退路,做任何事情都要把事情搞的清清楚楚,才不會(huì)出現(xiàn)投資失敗。
下面我根據(jù)最進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的情況,就眼下局勢(shì),給公司制定了一份自認(rèn)為很有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書:
房產(chǎn)行業(yè)解決方案:
09年的中國(guó)房地產(chǎn)就像開發(fā)商的惡夢(mèng),受次債的影響,全球房產(chǎn)的低迷也波及到了中國(guó),09年仍然是房產(chǎn)行業(yè)的艱難時(shí)期,本月初國(guó)務(wù)院正式聲明不會(huì)政策性拯救房市。房產(chǎn)商一擲千金的推廣策略一去不復(fù)返了,認(rèn)真研究購(gòu)買者需求,準(zhǔn)確規(guī)劃產(chǎn)品,精準(zhǔn)傳播已成為開發(fā)商與商的當(dāng)務(wù)之急,優(yōu)郵的房地產(chǎn)行業(yè)解決方案正是解決了開發(fā)商在經(jīng)濟(jì)低迷期的營(yíng)銷難題:
精準(zhǔn)推廣規(guī)劃:
1)樓盤客群細(xì)分;
2)精準(zhǔn)短信營(yíng)銷平臺(tái);
3)精準(zhǔn)郵件營(yíng)銷平臺(tái);
4)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)送執(zhí)行;
5)目標(biāo)客戶dm營(yíng)銷設(shè)計(jì)與執(zhí)行。
房產(chǎn)專項(xiàng)規(guī)劃:
1)數(shù)據(jù)庫(kù)建立;
2)數(shù)據(jù)庫(kù)推廣平臺(tái)建立(短信、郵件平臺(tái))
3)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)送執(zhí)行。
商業(yè)地產(chǎn)集客規(guī)劃:
1)商圈分析;
2)地產(chǎn)主題設(shè)計(jì);
3)招商方案與執(zhí)行;
4)集客策略。
中高端房產(chǎn)項(xiàng)目推廣規(guī)劃:
1)整合網(wǎng)絡(luò)傳播方案;
2)高端客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析;
3)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容設(shè)計(jì)與推廣執(zhí)行;
4)項(xiàng)目推介會(huì)執(zhí)行規(guī)劃。
優(yōu)郵房產(chǎn)行業(yè)的解決方案,適合低成本市場(chǎng)推廣的開發(fā)商、中介機(jī)構(gòu),是快速找到目標(biāo)的新營(yíng)銷模式。
全球金融危機(jī)的到來(lái)說(shuō)明了投資不理性是世界性的問(wèn)題,雖然中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)萎靡,但是世界房地產(chǎn)市場(chǎng)都幾乎和中國(guó)一樣,甚至比中國(guó)還要嚴(yán)重。雖然世界很多國(guó)家都做出了政府救市的舉措,但是中國(guó)根據(jù)自己的國(guó)情做出了不會(huì)政策性拯救房市的決定,這也有國(guó)家的苦衷,我們應(yīng)該理解。
二是以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),針對(duì)具有戰(zhàn)略意義的客戶、項(xiàng)目、業(yè)務(wù)等,及時(shí)卡位,精準(zhǔn)走位。加強(qiáng)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求分析、業(yè)務(wù)策劃,為公司培育新業(yè)務(wù)、新方向,為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供新動(dòng)能;
三是通過(guò)聘請(qǐng)高端市場(chǎng)營(yíng)銷副總監(jiān),網(wǎng)羅高端市場(chǎng)營(yíng)銷人才,精準(zhǔn)把握市場(chǎng)營(yíng)銷方向,集中輸出公司核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù),助力公司營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型升級(jí);
四是以營(yíng)銷協(xié)同機(jī)制為支撐,加強(qiáng)市場(chǎng)商機(jī)、投標(biāo)、合同簽訂、回款的全鏈條營(yíng)銷協(xié)同管理;
五是以完備的營(yíng)銷考核機(jī)制為驅(qū)動(dòng)力,以拓展為業(yè)績(jī)導(dǎo)向,形成高效運(yùn)作、深度協(xié)同的大營(yíng)銷體系。
在這樣的時(shí)代,整合是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和分析以及更多數(shù)據(jù)方面的因素,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷。目前,我國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)公司并不多,他們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不盡相同,綜合起來(lái)主要有客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)托管、數(shù)據(jù)銷售與租用、數(shù)據(jù)整合與清理、數(shù)據(jù)分析與商業(yè)決策、具體媒體的營(yíng)銷活動(dòng)策劃與實(shí)施、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷綜合解決方案等。目前,大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)公司以提供數(shù)據(jù)服務(wù)、具體媒體營(yíng)銷活動(dòng)的策劃實(shí)施為主。而一些先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷咨詢公司和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到,不僅要提供功能性的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù),更應(yīng)站在客戶的角度提供綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案。這些機(jī)構(gòu)不僅能夠幫助企業(yè)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),還具備專業(yè)的客戶洞察營(yíng)銷能力,能夠幫助客戶進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、實(shí)施、營(yíng)銷活動(dòng)效果分析與跟蹤等服務(wù)。美國(guó)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷應(yīng)用相對(duì)比較廣泛和深入的國(guó)家,既有Acxiom(安克誠(chéng))、Experian(益百利)、HarteHanks等老牌的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)公司,也有從事策劃、項(xiàng)目開發(fā)、創(chuàng)意與執(zhí)行的新興的公司和提供營(yíng)銷自動(dòng)化工具的技術(shù)開發(fā)商。盡管這些公司的業(yè)務(wù)各有側(cè)重,但為客戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案是其共同點(diǎn),是體現(xiàn)其實(shí)力的重要因素。從功能性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷綜合解決方案提供商,需要數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司具備一定的資源和能力,主要是具備從事一定功能性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的資源、能力和經(jīng)驗(yàn),具有掌握數(shù)據(jù)營(yíng)銷理念和方法的人員。中國(guó)郵政近些年大力發(fā)展直郵業(yè)務(wù),積累了從事以直郵為主體的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng)的豐富經(jīng)驗(yàn),擁有數(shù)量大、分類多、屬性豐富的數(shù)據(jù)庫(kù),這都為中國(guó)郵政向社會(huì)提供綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案打下了良好基礎(chǔ)。從實(shí)際出發(fā),我們給出中國(guó)郵政提供數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案的市場(chǎng)定位——即以客戶營(yíng)銷需求為目標(biāo),基于客戶現(xiàn)有的信息資源、郵政數(shù)據(jù)庫(kù)資源,同時(shí)整合社會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源,用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的理念和方法,提供一套完整的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案,并以郵政資源為基礎(chǔ),整合社會(huì)資源,執(zhí)行這一方案。值得注意的是,中國(guó)郵政在為客戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案過(guò)程中,要充分發(fā)揮自身?yè)碛械臄?shù)據(jù)庫(kù)資源以及直郵寄遞的優(yōu)勢(shì),在為客戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案時(shí),將這些資源融入數(shù)據(jù)營(yíng)銷的活動(dòng)中。這是中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是中國(guó)郵政在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷領(lǐng)域做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。從提供功能性數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案的提供商,這既是中國(guó)郵政直郵業(yè)務(wù)的“產(chǎn)品”升級(jí),也是中國(guó)郵政從單一服務(wù)走向綜合服務(wù)、從站在自己角度(提供直郵寄遞)向站在客戶角度(充分挖掘信息數(shù)據(jù)資源,為企業(yè)開展整合各種資源的營(yíng)銷活動(dòng))的一個(gè)質(zhì)的飛躍,是觀念的革命。
如何實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型
1.正確認(rèn)識(shí)和把握數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一種劃時(shí)代的營(yíng)銷理念。企業(yè)需要更精準(zhǔn)、可衡量和高回報(bào)的營(yíng)銷溝通,需要更注重結(jié)果和行動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷真正貫徹了消費(fèi)者導(dǎo)向的基本原則,通過(guò)個(gè)性化的溝通技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的個(gè)性溝通、個(gè)和個(gè)性關(guān)懷。這些個(gè)性化的服務(wù)比較準(zhǔn)確地滿足了顧客的需求和欲望,實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的長(zhǎng)期溝通,有利于挖掘客戶的終身價(jià)值。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)與應(yīng)用。搞數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷一定要建好營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù),建成一個(gè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、一個(gè)“活”的數(shù)據(jù)庫(kù),同時(shí)還要能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析,從庫(kù)里開發(fā)出用于營(yíng)銷活動(dòng)的新的數(shù)據(jù),篩選出有價(jià)值的數(shù)據(jù)。用現(xiàn)代信息分析技術(shù)玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)并將其巧妙應(yīng)用于營(yíng)銷活動(dòng)中,才能夠把數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷做到位。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的靈魂是數(shù)據(jù)。要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,就必須有與營(yíng)銷相關(guān)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng)是基于數(shù)據(jù)進(jìn)行的,沒(méi)有數(shù)據(jù)則談不上數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。
2.研究提供“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案”流程要從客戶、郵政企業(yè)的產(chǎn)品兩個(gè)方面去深入研究。從客戶的角度出發(fā),要考慮其核心價(jià)值,即真正幫客戶創(chuàng)造了什么價(jià)值,給出客戶使用該產(chǎn)品的理由;從郵政產(chǎn)品的角度出發(fā),要考慮服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、價(jià)格體系以及與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)系等。一般來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案包括5個(gè)步驟:第一是數(shù)據(jù)庫(kù)的建立,包括收集現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息;第二是數(shù)據(jù)分析,包括評(píng)估已有信息、判斷信息的價(jià)值;第三是確定信息如何使用和建構(gòu);第四是制定策略,包括考慮與誰(shuí)溝通、何時(shí)溝通、如何溝通、何種渠道溝通以及如何組織或分類欲聯(lián)系的客戶;第五是實(shí)施溝通,包括主動(dòng)聯(lián)系、跟蹤客戶反饋,并將所有的響應(yīng)信息反饋到第一步,以開展日后的活動(dòng)。這是一個(gè)需要持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程。
據(jù)了解,全國(guó)現(xiàn)已有上千個(gè)知名品牌與騰訊微生活建立了合作關(guān)系,并先后在北上廣深成五大城市推出形式多樣的商圈活動(dòng)。
數(shù)字化顧客
騰訊微生活總經(jīng)理耿志軍談到,大家每天用手機(jī)的頻率很難用次來(lái)計(jì)算,甚至說(shuō)手機(jī)已經(jīng)植入到我們的身體了。此前,很多顧客苦于忘帶或丟失實(shí)體會(huì)員卡,不能享受商家折扣。而微生活電子會(huì)員卡存儲(chǔ)在手機(jī)中,可以隨時(shí)隨地享受優(yōu)惠,更為顧客省去攜帶多種會(huì)員卡、忘帶實(shí)體會(huì)員卡的煩惱。微生活一直在做的就是幫助商家數(shù)字化顧客, 顧客通過(guò)微信掃描商家的二維碼獲得商家的微生活會(huì)員卡,同時(shí)關(guān)注了商家的微信公眾賬號(hào),這時(shí)商家就是通過(guò)微信這樣一個(gè)賬號(hào)體系與顧客產(chǎn)生了聯(lián)系?!案匾氖?,微生活可以通過(guò)閉環(huán)的數(shù)據(jù)把顧客分成金字塔,幫商家甄別出誰(shuí)是最優(yōu)質(zhì)的顧客、哪些是最忠誠(chéng)的顧客,從而去做更多的數(shù)據(jù)分析,幫助商家進(jìn)行會(huì)員關(guān)系管理以及精準(zhǔn)營(yíng)銷等?!?/p>
耿志軍進(jìn)一步解釋,數(shù)字化顧客就是通過(guò)微信、手機(jī)QQ等賬號(hào)體系,把自己的有效顧客識(shí)別出來(lái),將用戶收集起來(lái)后,再去做更多的交易和營(yíng)銷。本質(zhì)上講,騰訊微生活是幫助企業(yè)抓住微信和手機(jī)QQ兩大平臺(tái)的用戶,同時(shí)幫助企業(yè)解決會(huì)員關(guān)系管理、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷等難題。騰訊微生活要為線下商家打造的是一個(gè)移動(dòng)和社交化的數(shù)字化用戶管理系統(tǒng),在這里,缺乏IT能力的線下商家將通過(guò)我們的工具,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化用戶管理、社交化精準(zhǔn)營(yíng)銷,做到信息閉環(huán)、交易閉環(huán),在不降低利潤(rùn)的情況下挖掘現(xiàn)有用戶的消費(fèi)潛力。
“對(duì)于商家來(lái)講,會(huì)員就是資產(chǎn),而針對(duì)不同的會(huì)員要有不同的策略,通過(guò)微信、手機(jī)QQ等賬號(hào)體系與用戶建立聯(lián)系后,用戶產(chǎn)生消費(fèi)等情況就會(huì)被記錄下來(lái),商家則可以會(huì)員消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額等數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行屬性的設(shè)定,通過(guò)數(shù)據(jù)分析后可制定相應(yīng)的解決方案。”耿志軍強(qiáng)調(diào)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷
據(jù)耿志軍介紹,微生活的CRM(會(huì)員管理系統(tǒng))與傳統(tǒng)CRM有很大不同,通過(guò)微信拓展新會(huì)員的速度大幅提升,北京一知名餐飲品牌在使用微生活會(huì)員卡服務(wù)后會(huì)員量短期內(nèi)暴漲。通過(guò)微生活商家后臺(tái)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析功能,可以篩選出三個(gè)月不到店的會(huì)員,商家直接針對(duì)這些會(huì)員發(fā)送50元的代金券進(jìn)行刺激,商家沉睡用戶喚醒率達(dá)到20%,其短期內(nèi)老用戶喚醒帶來(lái)的交易額就超過(guò)20萬(wàn)元。
日前,傳漾科技在二線市場(chǎng)戰(zhàn)略布局,重磅推出業(yè)內(nèi)首款針對(duì)二線商的TG媒體聯(lián)合協(xié)作營(yíng)銷平臺(tái),并在全國(guó)范圍內(nèi)展開新品巡展,將傳漾智能營(yíng)銷之風(fēng)吹遍全國(guó)的每個(gè)重點(diǎn)城市。
“峨眉問(wèn)道,協(xié)作共贏”――7月21日,始發(fā)成都,TG智能營(yíng)銷風(fēng)暴席卷巴蜀,將嶄新的精準(zhǔn)營(yíng)銷理念帶進(jìn)西部地區(qū),開啟深耕二線城市的征程。
“湘江擊水,協(xié)作共贏”――8月18日,移師長(zhǎng)沙。直驅(qū)南下,將TG精準(zhǔn)營(yíng)銷的理念在紅色湘土上繼續(xù)深入推廣。
“東湖觀瀾,協(xié)作共贏”――8月25日,轉(zhuǎn)戰(zhàn)武漢,作為此次巡展中濃墨重彩的一筆,傳漾科技與新華網(wǎng)湖北頻道簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,其中新華社湖北分社新聞信息中心主任劉繼伍先生在致辭中表示,非常高興TG新品會(huì)走進(jìn)武漢,也希望這個(gè)全新的營(yíng)銷平臺(tái)能夠給湖北的互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)帶來(lái)更智能、更高效的網(wǎng)絡(luò)廣告解決方案。
“華山論劍 協(xié)作共贏”――8月31日,收筆西安,全國(guó)TG新品巡展圓滿落幕。
傳漾科技在短短不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi),在二線重點(diǎn)城市,以牽一發(fā)動(dòng)全身之勢(shì),在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)“智能化營(yíng)銷風(fēng)暴”,吸引了眾多商的密切關(guān)注。
經(jīng)過(guò)聲勢(shì)浩大的全國(guó)巡展造勢(shì)之后,TG新品在市場(chǎng)上的主要優(yōu)勢(shì)也漸漸顯露于眾,一位已經(jīng)使用了TG新品的商負(fù)責(zé)人告訴記者,TG能夠提供給二線商艾瑞流量排名前1000家優(yōu)質(zhì)媒體資源的共享,更能協(xié)助二線商對(duì)于自有媒體庫(kù)進(jìn)行科學(xué)管理。它使得商的媒介資源不斷集成龐大的同時(shí),還能夠更加科學(xué)高效的進(jìn)行廣告的采購(gòu)、、數(shù)據(jù)追蹤和監(jiān)測(cè)。并且,據(jù)悉,TG是目前互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)上唯一一款針對(duì)二線商的全新營(yíng)銷平臺(tái),它集智能化專業(yè)媒體采購(gòu)、自動(dòng)化生成排期、實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)報(bào)表等功能于一體,將為用戶帶來(lái)更加貼合市場(chǎng)需求,更加精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告解決方案。
TG營(yíng)銷平臺(tái)真正做到了:
更省錢――媒體資源集約共享
媒體資源價(jià)格更透明、集合采購(gòu)價(jià)更低,商利潤(rùn)空間大;
更精準(zhǔn)――目標(biāo)受眾高效觸達(dá)
廣告投放更加精準(zhǔn)、高效、智能的幫助客戶精準(zhǔn)觸達(dá)受眾群;
更專業(yè)――高品質(zhì)服務(wù)支撐
提供更專業(yè)的策劃、媒介、創(chuàng)意服務(wù)以及完善的培訓(xùn)體系支撐;
更權(quán)威――第三方公信認(rèn)證
擁有更具公信力的三大權(quán)威第三方認(rèn)證。