緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)文化論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

我國民營企業(yè)因發(fā)展時間短，資源條件差和生命周期不長等先天短板的存在，企業(yè)文化的建設一直比較滯后。高業(yè)庭(2012)等認為我國民營企業(yè)文化存在以下問題:企業(yè)家文化的主導作用，家族企業(yè)的管理模式和經(jīng)濟利益的價值導向。朱逸鵬(2013)認為短期經(jīng)濟效益至上和私營企業(yè)家自己的因素是造成我國民營企業(yè)文化發(fā)展滯后的主要原因。其中的民營礦業(yè)企業(yè)因其生產(chǎn)特殊性，企業(yè)文化建設更是困難。在基礎、環(huán)境和資源條件都不占優(yōu)勢的民營礦業(yè)企業(yè)中，發(fā)展企業(yè)文化道阻且長。我國民營礦業(yè)企業(yè)文化，尤其是西部欠發(fā)達地區(qū)企業(yè)文化現(xiàn)狀大致存在以下問題:只有簡略的文化內(nèi)涵及外延表述、沿用族規(guī)或名言、照搬國有礦企文化或流行語。對企業(yè)文化重視不足的后果是企業(yè)的凝聚力不足，績效有限，忠誠度缺失，激勵手段單一和員工滿意度下降。現(xiàn)階段研究者對礦業(yè)企業(yè)，尤其是民營礦業(yè)企業(yè)的特色挖掘不夠深入，對企業(yè)的運營標準與企業(yè)實際所處的環(huán)境研究比較模糊，尤其是對于大量存在的民營礦業(yè)企業(yè)文化“難構建、難貫徹、難保持”的現(xiàn)實障礙理解不足，缺乏相關理論基礎支撐等問題長期存在，制約了礦業(yè)企業(yè)文化評價體系的建設。這一問題也引起了理論界有關學者的重視:宿洪濤經(jīng)過調(diào)研、診斷、梳理，從定性、定量兩個方面進行了企業(yè)文化定位，找到了臨礦集團文化基因，個性特征和未來期望，形成了臨礦集團企業(yè)文化體系?；粲老继岢隽伺c企業(yè)文化類型匹配的管理能力建設，針對診斷出現(xiàn)的問題落實解決，開展“幸福型”企業(yè)文化，建設處理好與相關方的和諧關系，履行企業(yè)社會責任等方面的神東集團企業(yè)文化構建對策。粟增富則認為目前我國礦企企業(yè)文化的主要問題有:對企業(yè)文化認知不足;企業(yè)文化雷同，缺乏個性;重物質(zhì)文化，輕精神文化;急于求成，缺乏積累。他據(jù)此提出了相應的構建途徑:立足于安全文化，樹立行業(yè)標桿，弘揚人本理念;形成獨特的礦區(qū)文化;以和諧開采為先導構建綠色礦山理念;以“三化”建設促進創(chuàng)新文化等方面的對策。但是，以上研究都比較分散，無法形成完整的企業(yè)文化評價體系，尤其是對于民營礦企方面研究的重視度不足，導致這方面理論性成果比較匱乏。同時，這些研究主要集中于定性分析，對于定量分析方法則使用較少。企業(yè)文化的建設和完善受限于諸多因素，對于已有的企業(yè)文化，如何維護和改進，并與時俱進地進行實時控制，需要建立一系列指標體系來進行評估。

二、民營礦業(yè)企業(yè)文化評價體系指標構建

企業(yè)文化評價體系是一個復雜概念，幾乎涉及到企業(yè)的每個崗位和階層，對其測評應兼顧各個方面，故本文主要采用多指標綜合評價;通過此測評，應能夠在適應民營礦業(yè)企業(yè)文化評價體系的特點前提下，找出企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展契合度不足的部分加以矯正，將契合較為完美的文化加以發(fā)揚?；谝陨戏治觯疚牟捎枚鄬哟味嗨阕佣湍：龜?shù)學模型，因其較適用于要求整體指標優(yōu)化的情況，且能夠兼顧均衡所有的權重因素，再使用加權平均型模糊分析計算。根據(jù)前人研究的結論，綜合相關資料，以全面、整體、科學、簡明、可操作、動態(tài)、穩(wěn)定性為指標體系構建該體系。該指標體系的構建流程為:發(fā)放調(diào)查問卷—回收材料、統(tǒng)計分析—(層次分析法、數(shù)理統(tǒng)計法)—調(diào)查意見反饋—綜合處理問卷結果。該指標體系構建的方法主要為:工作分析法，通過對企業(yè)職務說明等文件的閱讀，提煉相關企業(yè)文化內(nèi)涵;業(yè)務流程分析法，主要通過對企業(yè)整體流程的研究與總結，分析其相關性，得出企業(yè)文化要求并加以提煉;經(jīng)驗總結法，主要對前期資料的閱讀與比較，將相關民營企業(yè)文化指標進行比對和篩選;問卷調(diào)查法，通過初步形成的問卷進行調(diào)查，并對指標體系進行調(diào)整。建立指標體系的步驟是通過工作分析與業(yè)務流程分析確定指標、粗略劃分指標權重、通過問卷調(diào)查，確定指標體系、修訂。具體來說，對于確定的評價目標，首先要保證其要素覆蓋率、要素重復率和指標集難度因素的權重在一定的可控范圍之內(nèi);其次，要分解評價對象，建立評價要素集;第三，應確定要素權重，建立指標集;最后，再確定指標與評價要素的關系。由于篇幅限制，對其中的前三個步驟進行省略。

三、以蒙自某礦冶公司為例進行分析

(一)蒙自某礦冶公司基本情況

蒙自某礦冶公司是一家集資源勘查、采礦、選礦、冶煉于一體，以資源綜合開發(fā)利用為主的創(chuàng)立于1996年的大型民營礦業(yè)企業(yè)。公司從業(yè)人員7000余人，總資產(chǎn)20億元;主要產(chǎn)品為電鉛、電鋅、電銦、白銀、硫酸等;綜合生產(chǎn)能力強，具有日采原礦4500噸、處理原礦7500噸。公司通過招投標運作，依法取得礦業(yè)權近500平方米，主要集中在紅河、文山、臨滄三個州市;擁有大量的后備資源，其主要礦區(qū)已探明金屬儲量為鉛鋅528萬噸、白銀6000噸、銦2000多噸。豐富的礦產(chǎn)資源為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。2003年以來，公司實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2012年在有色金屬市場極度低迷、產(chǎn)品價格大幅下滑等不利形勢下，實現(xiàn)產(chǎn)值20.62億元、銷售收入18.3億元、利稅4.4億元。2007—2012年，累計完成產(chǎn)值115億元，上繳稅金14.9億元。公司主要發(fā)展戰(zhàn)略:首先是資源控制戰(zhàn)略，即加大礦產(chǎn)資源勘查投入，搶占戰(zhàn)略制高點，通過掌握大量后備資源，為發(fā)展提供有力支持;其次為科技人才戰(zhàn)略，即以公司為平臺，以國內(nèi)綜合實力強的科研院所的人才、信息、技術為依托，創(chuàng)建產(chǎn)研學結合的產(chǎn)業(yè)化基地，打造專家型、創(chuàng)新型管理團隊，實現(xiàn)科學決策、規(guī)范管理、效益最優(yōu)化;最后是核心竟爭力戰(zhàn)略，即用5至10年時間，把企業(yè)打造成集資源開發(fā)、材料加工、科技創(chuàng)新于一體的大型現(xiàn)代化礦業(yè)集團，實現(xiàn)年總產(chǎn)值超百億元?，F(xiàn)有企業(yè)文化:公司辦企宗旨是創(chuàng)業(yè)興邦、富國強民，報效社會、造福一方;企業(yè)核心價值觀為高水平、高效益、高報酬;企業(yè)管理目標:從正、從實、從優(yōu);做好、做久、做大;企業(yè)核心文化為仁、義、禮、智、信。綜上所述，蒙自某礦冶有限責任公司理念先進，發(fā)展迅速，規(guī)模與日俱增，生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定，是處于上升階段的具有較大潛力的礦冶公司。通過對公司的訪問得知，公司于2005、2007年曾分別聘請專業(yè)的管理公司做過企業(yè)文化規(guī)劃;同時，公司經(jīng)過近20年的發(fā)展，積累了一定的優(yōu)秀文化因子積淀，即艱苦奮斗，吃苦耐勞，拼搏奉獻，但內(nèi)容還不夠系統(tǒng)，文化的表述還較為簡略，文化與企業(yè)的契合度有待研究，文化在多大程度上能夠?qū)ζ髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻還不夠明確。已有研究表明，無論在企業(yè)發(fā)展的任何階段，企業(yè)文化的評估與重建都是推動企業(yè)發(fā)展的原動力，是企業(yè)創(chuàng)新的基石。為此，筆者從蒙自某礦冶公司的企業(yè)文化相關問題入手，對企業(yè)文化進行綜合評價分析，找出其中與企業(yè)生存和發(fā)展不相適應的部分，建設更加符合企業(yè)實際的文化。從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度，對公司的企業(yè)文化進行系統(tǒng)策劃，建設企業(yè)優(yōu)秀文化，為企業(yè)的全面發(fā)展筑建重要的軟實力，對企業(yè)文化及創(chuàng)新能力的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮更大作用。

(二)實證分析

綜合評價(或評估)是系統(tǒng)工程的重要組成部分。評價私營礦業(yè)公司和文化素質(zhì)是社會和人類系統(tǒng)工程的領域之一，是一個復雜的系統(tǒng)。第一，其存在受影響于由多個相互作用的各種互為并列和因果關系的因素;第二，該系統(tǒng)的復雜性導致描述系統(tǒng)的不確定性和不精確性，即增加了模糊程度。所謂的綜合評價是指針對復雜的人文系統(tǒng)所做的任何決定都必須考慮到各種因素。該系統(tǒng)使用存在模糊概念，模糊集理論形成綜合評價的人腦模擬模糊數(shù)學評價的綜合評價方法。本文以蒙自某礦冶公司為例，對其企業(yè)文化評價體系進行分析。筆者進行了問卷調(diào)查:對企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通職員按10∶15∶25的比例發(fā)放企業(yè)文化建設情況評價調(diào)查表53份(根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容確定專家組，基本覆蓋整個礦冶公司從礦山、選廠到機關的各個部門)，收回有效問卷50份。

四、以評價體系為基礎的企業(yè)文化完善對策

蒙自某礦冶公司通過近20年的發(fā)展與建設，已有一定的企業(yè)文化，但文化的體系還不夠健全，文化與企業(yè)發(fā)展的契合度還不夠明確，文化在多大程度上能夠?qū)ζ髽I(yè)的可持續(xù)性發(fā)展作出貢獻還需進一步研究。通過本評價體系的檢驗:蒙自某礦冶公司的企業(yè)文化素質(zhì)的綜合評價獲得較高的分數(shù)，這表明該公司的企業(yè)文化評價體系屬于“良好類型”。這一類型企業(yè)特征為:開始重視企業(yè)文化建設，逐步組織企業(yè)文化攻關小組完善員工行為規(guī)范體系，價值觀體系建設已經(jīng)具有一定規(guī)模，溝通網(wǎng)絡比較暢通，整個企業(yè)活力飽滿，上下級管理較為密切，員工行為創(chuàng)新能力增強。公司在企業(yè)愿景、科技和企業(yè)素質(zhì)與影響力等方面做得較好，但還有改進的余地:企業(yè)自主研發(fā)能力、新產(chǎn)品技術比重以及企業(yè)的激勵機制方面尚需加強。當然，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)企業(yè)宣傳手段較為單一，企業(yè)內(nèi)部刊物質(zhì)量不高，閱讀率較低，員工(尤其是新進員工)對于企業(yè)發(fā)展遠景了解不足等情況;同時，該公司安全意識還較為薄弱，某些基層部門存在隨意性較大的的現(xiàn)象。針對以上的評價結果，筆者認為應在以下幾方面加以改進:

(一)加強企業(yè)安全意識，注重文化監(jiān)控

民營礦業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)、生存的重要支柱是安全生產(chǎn)。相對于普通行業(yè)，礦業(yè)生產(chǎn)風險性較高，而且一旦出現(xiàn)了安全事故，社會影響極大，對企業(yè)的生存也帶來極大威脅。因此，在企業(yè)文化建設中要尤其重視對于安全的宣傳培訓。通過不間斷、無死角重復宣傳，使安全生產(chǎn)的企業(yè)文化深入人心;同時，由于企業(yè)處于快速發(fā)展階段，企業(yè)人力資源構成發(fā)生著不斷改變，這就要求管理者必須與時俱進，不斷監(jiān)控和評估現(xiàn)有企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、員工素質(zhì)、環(huán)境現(xiàn)狀等因素的契合度，并能夠作出及時調(diào)整。

(二)增強基礎文化培訓，彌補文化距離

由于蒙自某礦冶公司員工素質(zhì)普遍較低，尤其是礦山一線員工普遍來自少數(shù)民族聚居的山區(qū)，甚至語言溝通都存在一定的障礙，這就導致管理層必須要加大培訓力度，不僅是技能培訓，還需一定程度的文化訓練。通過形式多樣，內(nèi)容豐富的企業(yè)文化，包括安全文化、操作文化和綜合素質(zhì)文化的教育培訓，使得一線員工的文化素質(zhì)得到一定的提高。加強企業(yè)內(nèi)部刊物的可讀性，內(nèi)部網(wǎng)絡的友好程度建設能夠使公司員工更好地了解企業(yè)使命與個人前途、企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的關系，能夠更加清晰、準確地促進企業(yè)文化工作的開展?，F(xiàn)有很多研究都表明，學習型組織的生存發(fā)展能力越高，更有可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)變思維方式，培育多種激勵手段

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于礦業(yè)工作勞動強度大，各方面條件還比較艱苦，員工的期望與公司長期發(fā)展存在一定的不協(xié)調(diào)成分。員工對公司的物質(zhì)期望較大，對于其余的激勵手段卻幾乎很少感知;而企業(yè)由于大環(huán)境的影響(國際金屬價格波動、地區(qū)人力資源形勢)，民營礦業(yè)企業(yè)起步晚，物質(zhì)條件有限等因素的限制，在短期內(nèi)大幅度增加員工的工資與福利是很難實現(xiàn)的?；谶@樣的現(xiàn)狀，企業(yè)尤其要在精神激勵手段上下功夫，靈活運用諸如預定可達到的目標并進行目標管理、引導員工積極參與企業(yè)政策制定、人性化關心員工生活、同級別體現(xiàn)足夠的公平、尊重與認同員工的價值觀、多層次獎勵員工的進步、競賽評比提高員工業(yè)務素質(zhì)等激勵手段來促進企業(yè)和諧、健康、持續(xù)地發(fā)展。

(四)加強文化管理，進一步增加管理透明度

篇2

1.信息化促使企業(yè)觀念文化的創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、行為準則在外部環(huán)境的影響下，尤其是信息化時代下，必須隨之進行調(diào)整，以創(chuàng)新的理念和思想，更新企業(yè)目標，不斷與時俱進，在新的條件下制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，以變革的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，不能一味保守不前。在信息化沖擊下，員工的觀念也要緊緊跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，信息化可能造成一些員公關系的疏散，還可能使員工一時不能接受企業(yè)轉(zhuǎn)變理念后的發(fā)展模式，這就需要企業(yè)領導者依靠自身智慧化解員工工作中存在的問題，定期地培訓員工，開闊他們的視野，培養(yǎng)創(chuàng)新的意識以及團隊合作的精神。運用信息化技術和知識，是一把雙刃劍，既是機遇又是挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷更新理念，與時俱進，以“不變”應“萬變”。

2.信息化促使企業(yè)制度文化的提升

企業(yè)傳統(tǒng)管理模式比較層級化，信息的傳達速度較慢，要經(jīng)過太多的層級。而隨著信息技術在企業(yè)管理中的廣泛應用，產(chǎn)品的全球化擴散速度加快，信息時代經(jīng)濟目標的實現(xiàn)建立在快速反應的基礎上，否則便無法應對來自各個方面的壓力。這就要求企業(yè)能夠快速傳遞信息，有敏銳的市場洞察能力，能夠快速發(fā)現(xiàn)和滿足市場需求，同時要求員工能對公司的任務指令有極強的理解能力和執(zhí)行能力，對外部環(huán)境變化迅速做出調(diào)整，利用現(xiàn)有條件或自主創(chuàng)造條件，獨立處理工作職責范圍以內(nèi)的問題。因此，信息化促使企業(yè)管理模式的更新和用人制度的透明化。企業(yè)領導轉(zhuǎn)變觀念，適當下方權力，給基層人員更大的施展能力的空間。

3.信息化促使企業(yè)器物文化的改善

篇3

論文關鍵詞：營銷文化，文化營銷，比較

 

從上世紀80年代以來，企業(yè)文化的發(fā)展推動了相關企業(yè)管理理論的發(fā)展，同時提出了營銷文化與文化營銷，掀起了中國文化管理熱潮。目前，盡管國內(nèi)企業(yè)也在運用營銷文化和文化營銷的理念來進行企業(yè)的管理活

從學術領域的研究來看，國內(nèi)近幾年也出現(xiàn)了較多對營銷文化和文化營銷的研究論文。通過對現(xiàn)有資料的分析研究發(fā)現(xiàn)：營銷文化與文化營銷最易引起歧義的無疑是兩個概念的界定，例如在《塑造企業(yè)文化的12大方略》中作者在“企業(yè)營銷文化的塑造”中第一節(jié)寫的是營銷文化，但是在其他的五節(jié)中卻說的是文化營銷，實質(zhì)上營銷文化與文化營銷被視為了同一個概念。從本質(zhì)上

目前國內(nèi)外學者的研究尚未對企業(yè)營銷文化與文化營銷概念、關系和功能做出明確的闡述。本文旨在通過對企業(yè)營銷文化與文化營銷二者的區(qū)別與聯(lián)系做出說明,從

1.企業(yè)營銷文化與文化

1.1．企業(yè)營銷文化

企業(yè)營銷文化是貫穿于營銷過程中的指導思想，營銷哲學及與營銷理念相適應的規(guī)范，制度等。營銷文化作為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容蘊含著企業(yè)的營銷哲學，營銷理念，價值觀，審美和道德觀，它決定著企

企業(yè)營銷文化的

圖1

1.2．文化營銷的概念[1]

如上圖，文化營銷的概念企業(yè)文化論文，大圈是消費者文化，其文化內(nèi)容比較多，圈大；小圈是產(chǎn)品文化及

2.企業(yè)營銷文化與文化營

2．1.企業(yè)營銷文化與文化營

（如下表） 區(qū)別

營銷文化

文化營銷

概念

從管理學的角度

從營銷的角度

理論基礎

企業(yè)文化理論

市場營銷理論

實施對象

企業(yè)的內(nèi)部員工

目標市場的消費者

目標

篇4

1.1啟用多類型載體工具

打造礦井的文化軟實力，要結合實際，啟用多類型載體工具。

（1）不斷創(chuàng)新載體工具類型，例如企業(yè)精神的典型人物和先進事跡展播，LED電子顯示屏滾動宣傳，布設文化活動展板，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部刊物，制作徽章、標識、雕塑等文化符號，充分發(fā)揮載體工具的助推作用。

（2）擴大覆蓋面，推進“文化上墻工程”。以企業(yè)語錄、警示標語、員工風采展示墻、留言板、心愿墻、回音壁、交流天地等多種方式方法，拓展文化覆蓋面，進一步增強企業(yè)文化的影響力、融合力。在塑造企業(yè)精神的同時，推進各班組文化標識與理念的有機融合，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個重視人、尊重人、理解人、關心人的良好氛圍。

1.2加強人文關懷聯(lián)動閉合

（1）以打造“以人為本、凝心聚力、強力執(zhí)行”的特色企業(yè)文化為目標，將物質(zhì)文化、行為文化和制度文化結合起來，牢固樹立以人為本的理念，加強情感管理，切實維護員工的根本利益，以“人文關懷”凝聚企業(yè)發(fā)展合力。

（2）在細小處充分體現(xiàn)人文關懷，充分彰顯煤礦企業(yè)文化魅力。如改善一線工作環(huán)境、開辟職工書屋、增加文體活動設施、為生產(chǎn)一線員工分配更多的療休養(yǎng)名額、為困難職工提供經(jīng)常不斷的幫扶活動等。以開展創(chuàng)建“模范職工之家”活動為載體，在學習室、宿舍、食堂、走廊等公共場所張貼員工“全家?！薄⒎蚱藜恼Z、教育圖片等，構建浸潤型文化服務體系。以具體化關愛行動將人性化管理真正落實在企業(yè)具體工作中，形成濃厚的“以人為本”企業(yè)文化氛圍，達到以文化治企的效果和目的，帶動并促進企業(yè)發(fā)展向更高層次邁進。

1.3全方位立體式融合滲透

（1）針對煤礦實際，進一步豐富文化載體，不斷探索孕育全新的企業(yè)文化。將文化展示基地、信息傳播平臺、多樣化文體活動、文化示范園地等綜合利用，形成全方位、立體式融合滲透氛圍，暢通文化渠道、把握傳播時機，擴大企業(yè)文化的影響力。通過打造企業(yè)文化建設新載體，凝聚企業(yè)的向心力，增強員工的優(yōu)越感，使每一名員工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮和展示。

（2）編印《企業(yè)文化讀本》、《員工行為規(guī)范》、《各區(qū)隊崗位標準集》等企業(yè)文化資料，打造具有自身特色的文化核心競爭力，以廣泛征集企業(yè)精神口號、標語，創(chuàng)建企業(yè)會刊、QQ群、微信公眾號等方式，全方位、多角度塑造特色企業(yè)文化，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標規(guī)劃通過載體工具，潛移默化地深入到每一個員工的內(nèi)心深處，實現(xiàn)立體式融合滲透，形成優(yōu)勢互補合力，助推企業(yè)的良性發(fā)展。

2特色煤礦企業(yè)文化塑造案例分析

2.1無盲區(qū)建設企業(yè)文化

兗礦集團有限公司按照“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的總體要求，將無盲區(qū)建設企業(yè)文化放在所有工作的首位，不斷激活企業(yè)文化建設機制。他們不僅拍攝了兗礦形象專題片，而且編印了《兗礦集團責任文化手冊》和《視覺識別系統(tǒng)應用規(guī)范》，開展集團文化理念宣傳貫徹活動。在開展富有特色的文化創(chuàng)建活動中，以安全文化、管理文化、廉潔文化、美德文化“3+6”模式為支撐，把礦井安全生產(chǎn)管理、民心工程建設融合在一起，體現(xiàn)了活動和企業(yè)文化建設的持久生命力。在特色文化建設中，兗礦集團強調(diào)“天地人和”責任文化的核心內(nèi)涵，不斷提升員工的精神文化素養(yǎng)，加強管理文化、公寓文化、場站文化、餐廳文化、走廊文化等子文化的建設，通過無盲區(qū)建設企業(yè)文化，將文化理念和核心價值觀精準表現(xiàn)出來，增強員工對“創(chuàng)新領先，合力致遠”企業(yè)精神的感受和認知，在企業(yè)做大做強的道路上邁出了堅實的步伐。

2.2充分體驗人性化特征

神華神東煤炭集團有限責任公司以特色活動踐行“以人為本”的企業(yè)文化，形成公司企業(yè)文化“一枝獨秀”與基層礦井、單位及區(qū)隊、班組文化“百花齊放”的活躍局面。為了凝聚一流煤炭企業(yè)文化旗幟的精神力量，集團不僅制作了紀錄片《神東之路》，還以神東礦區(qū)開發(fā)建設為主線，撰寫了《神東志》。這些富有人彩的藝術作品，增強了員工的認同感、榮譽感和責任感，更進一步凸顯了企業(yè)文化人性化特征。為了精心塑造人本文化，神東煤礦本著注重人文關懷、為員工著想的理念，推進為職工辦實事、辦好事的民心工程實施。將具有鮮明特點的企業(yè)文化，表現(xiàn)為對職工的物質(zhì)和精神雙重關愛，用人本的管理感召人，通過星級員工評比、文化長廊設計、企業(yè)文化巡講、企業(yè)文化進家庭、扶貧濟困愛心活動，營造出“愛企如家”的融洽氛圍，真正讓員工安心、順心、舒心。

2.3精心營造精神文化氛圍

大同煤礦集團有限責任公司圍繞“建設新漳電、煤電共發(fā)展”兩新發(fā)展戰(zhàn)略，精心營造精神文化氛圍。通過會議、電視、報刊、網(wǎng)站、展板等多種形式，積極宣傳和展示該公司企業(yè)文化體系，將企業(yè)文化“進班子、進部門、進班組、進現(xiàn)場、進車間”落到實處。通過知識競賽、歌詠比賽、球類棋類體育比賽、職工運動會、攝影展、草根DV視頻大賽、大合唱等多種方式，豐富員工精神生活。同煤集團不斷塑造特色企業(yè)文化，以精神文化為作用點，全面打造溫馨和諧的特色文化，通過舉辦以弘揚企業(yè)精神和理念為主題的演講比賽，編印《燃情歲月》報告文學集和《輝煌60年》畫冊，舉辦“我與礦山共成長”征文“、頌歌獻給黨”比賽，充分發(fā)揮企業(yè)文化對員工的指導與激勵作用，通過全員互動式文體活動、競賽考核等工作，營造色彩鮮明、氛圍濃郁的企業(yè)文化。

3結語

篇5

1.圍繞宣傳教育，發(fā)揮陣地優(yōu)勢。

充分利用職工活動室、閱覽室、圖書館、黑板報、宣傳欄、報刊和職工之家等文化宣傳教育陣地，使之成為企業(yè)文化內(nèi)涵的重要載體，讓職工在形式多樣的活動中受到潛移默化的教育。

2.圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)揮活動優(yōu)勢。

企業(yè)文化建設只有融合到生產(chǎn)經(jīng)營工作中，才具有活力和生命力。因此，舉辦各種參與廣泛，并能將“企業(yè)理念”完全融合到生產(chǎn)經(jīng)營中的大型活動，如文藝匯演、文體活動、知識競賽等，使職工群眾耳濡目染地踐行和認同企業(yè)文化理念，促進生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，推動企業(yè)文化建設。

3.圍繞培育隊伍，發(fā)揮教育優(yōu)勢。

“以人為本”是企業(yè)文化建設的核心，創(chuàng)建學習型企業(yè)和培養(yǎng)知識型職工，既是企業(yè)生存發(fā)展的需要，又是企業(yè)社會效益的體現(xiàn)。從提高職工綜合素質(zhì)入手，以培養(yǎng)“四有”職工為目標，將企業(yè)文化內(nèi)涵貫穿于適應職工特點的教育中，培育競爭意識和團隊精神，打造優(yōu)良隊伍。

4.圍繞“四項建設”，發(fā)揮參與優(yōu)勢。

經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設和社會建設與每位企業(yè)職工都息息相關。同樣都需要每位職工的積極參與和努力實踐。開展勞動競賽、合理化建議、節(jié)能減排等活動，選樹先進、塑造典型，激發(fā)職工的主動性、創(chuàng)造性，營造比、趕、超的氛圍，發(fā)揮精神和物質(zhì)的雙重效應，鼓勵職工建功立業(yè)，沉淀更深的文化底蘊。第五，圍繞組織建設，發(fā)揮紐帶優(yōu)勢。工會組織的四項基本職能和工會工作的群眾性、服務性特點，決定了工會工作要走在企業(yè)文化建設的前列，深入開展“送溫暖”等，贏得廣大職工的信賴和支持，充分發(fā)揮好黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。

二、高度重視工會參與企業(yè)文化建設的主要途徑

其一，從整體上設置好企業(yè)文化建設各項工作，分步驟、按計劃組織各部分共同參與，一起建設好企業(yè)文化。

其二，增加相關投入，加強完善工會組織基礎設施，頻繁開展各個活動凝聚人心，增強企業(yè)凝聚力，并把企業(yè)文化貫穿在各個活動之中，強化大家的思想意識。

其三，堅持“從群眾中來、到群眾中去”的方針，善于發(fā)現(xiàn)和總結來自于職工群眾中的先進經(jīng)驗，善于從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點和共同點，提煉與升華企業(yè)文化，不斷豐富內(nèi)涵和發(fā)展外延。

其四，協(xié)助黨政組織加強對職工的思想政治教育和文化素質(zhì)培訓，營造終身學習的文化氛圍，廣泛開展群眾性的有助于生產(chǎn)經(jīng)營管理的活動，充分發(fā)掘職工聰明才智，推動企業(yè)“四個文明”建設，引導職工樹立正確的人生觀、價值觀，提高職工綜合素養(yǎng)。

其五，通過切實有效的民主管理，增強職工的主人翁意識，積極參與包括企業(yè)文化建設在內(nèi)的企業(yè)管理，為職工提供發(fā)揮聰明才智而各盡所能、各展其才的舞臺和機會，營造暢所欲言、各抒己見的良好氛圍。

三、充分發(fā)揮工會在企業(yè)文化深植落地中的重要作用

企業(yè)文化是傳承企業(yè)深厚文化底蘊和管理經(jīng)驗，順應時代潮流而取得的豐碩成果，是我們共同的意志，是企業(yè)價值觀的集中反映，是企業(yè)員工集體智慧的結晶，是我們的生存之道，發(fā)展之本。企業(yè)文化的推進和落地深植，必須建立在全員踐行的基礎上，工會作為企業(yè)內(nèi)個體人的群眾性組織，在開展群眾工作過程中，倡導優(yōu)秀的企業(yè)文化，有利于提高職工綜合素養(yǎng)，形成一種和諧環(huán)境，為企業(yè)文化落地深植提供廣袤的沃土。

1、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)揮導向作用，在策劃活動項目上下功夫。

工會通過開展卓有成效、形式多樣的活動和舉辦寓教寓樂、健康有益的活動，如職工文藝匯演、專題知識競賽（科技、安全、會計）等，充分利用“假日文化”（元旦、春節(jié)、三八、五一、七一、國慶等），科學策劃“慶典文化”（礦慶、司慶），對職工進行核心價值觀、使命和愿景等教育，使職工群眾耳濡目染地踐行和認同企業(yè)文化理念，引導職工接受企業(yè)文化，產(chǎn)生歸宿感和認同感，形成一種不竭動力，創(chuàng)造和諧、發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)公司“以人為本”和職工“以企為家”二者之間的高度融合，既促進生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，又推動企業(yè)文化建設。

2、圍繞宣傳教育，發(fā)揮陣地作用，在滿足需求載體上下功夫。

充分利用職工活動室、閱覽室、圖書館、黑板報、宣傳欄、報刊雜志和職工之家等宣傳教育陣地，甚至是廠房、車間、辦公室、公路兩旁等公共場所，使之成為傳播企業(yè)文化的重要載體，讓職工耳聞目睹企業(yè)文化內(nèi)涵，并受到潛移默化的教育。通過加大工會組織的軟硬件設施和文化陣地的各種投入，添置活動設備（最好是與廠家聯(lián)系而設計企業(yè)標識），改善活動環(huán)境（朝著有文化品味方面改善），增強活動創(chuàng)意（將企業(yè)標志充分運用到每項活動中，將企業(yè)品牌形象宣傳語樹立巨型戶外廣告），豐富活動內(nèi)容（將企業(yè)文化內(nèi)涵進行活動項目分解），拓寬活動載體（將企業(yè)文化內(nèi)容制作成撲克牌、專題光碟或畫像等），經(jīng)常組織開展融合企業(yè)文化的、職工喜聞樂見的活動，為職工營造良好的工作、生活、學習及有利于成長的環(huán)境，使職工在寓教寓樂活動中豐富知識，陶冶情操，使企業(yè)文化強基固本。

3、圍繞促進和諧，發(fā)揮凝聚作用，在關愛職工形式上下功夫。

通過入戶走訪、問卷調(diào)查等方式，將企業(yè)文化內(nèi)容穿插在內(nèi)，全面了解職工的感知、動機、期望等，及時觀察和掌握職工的實際生活情況（如病、災），加強與職工交流思想和溝通情感，多渠道、全方位、及時地深入開展送溫暖、獻愛心、甘露基金、慈善募捐等“暖心動情”活動和公益活動（如抗震救災募捐活動），贏得廣大職工的信賴、支持和社會的認同、宣揚，滲透企業(yè)文化知識，灌輸企業(yè)文化內(nèi)涵，傳遞企業(yè)文化理念，弘揚企業(yè)文化精神，增強凝聚力和向心力，使職工圍繞公司共同目標，群策群力，推動公司又好又快發(fā)展。

4、圍繞貫徹落實，發(fā)揮造勢作用，在培育參與對象上下功夫。

充分運用各種宣傳教育陣地和載體（如前所述），大造聲勢（如張貼企業(yè)文化畫報、制作小冊、生產(chǎn)卡通紀念品），全程控制（善始善終、統(tǒng)籌兼顧地策劃系列活動），全員參加（包括開會的統(tǒng)一著裝，特別是領導干部要帶頭），群眾參與（向職工家屬宣傳），廣泛宣傳企業(yè)文化建設的重要性和必要性，鋪天蓋地地進行企業(yè)理念內(nèi)涵及其組織與個人層面之行為規(guī)范，以及包括行為規(guī)范總則、道德規(guī)范、禮儀規(guī)范、禁忌條例在內(nèi)的員工行為規(guī)范等宣傳教育。

5、圍繞隊伍素質(zhì)，發(fā)揮教育作用，在改進培訓方式上下功夫。

企業(yè)文化建設的核心是以人為本，其關鍵就是創(chuàng)建學習型公司和培養(yǎng)知識型職工。從提高職工綜合素質(zhì)入手，以培養(yǎng)“四有”職工為目標，以企業(yè)文化內(nèi)涵為核心，將其始終貫穿于適應職工特點的每個教育環(huán)節(jié)中，如生產(chǎn)單位的每周安全、政治學習日，各單位的新員工入職教育（含三級安全教育），各單位的內(nèi)訓甚至外培中，使企業(yè)文化伴隨職工成長。工會通過鼓勵或組織職工參加函授、自學、送培、內(nèi)訓、專訓等，開展形勢任務、科學知識和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德等教育，用科學理論武裝頭腦，以企業(yè)文化指導實踐，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從實踐和理論的結合上引導職工培育符合時代特征、體現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)特點的內(nèi)在精神，努力踐行企業(yè)文化。

6、圍繞共同發(fā)展，發(fā)揮激勵作用，在塑造先進典型上下功夫。

開展蘊含企業(yè)文化的主題勞動競賽、節(jié)能減排、崗位技術練兵、小改小革及合理化建議等活動，選樹先進、塑造典型，評選表彰先進集體、優(yōu)秀個人，及時發(fā)現(xiàn)能從先進典型身上體現(xiàn)出來的企業(yè)文化內(nèi)涵之亮點，以先進事跡報告會、先進人物座談會（如五一座談會）等形式，進行既樸實又深刻的宣講與交流，全方位、多層面地巡回宣講他們的先進事跡，弘揚所體現(xiàn)出的企業(yè)文化，激發(fā)每位職工的主動性、創(chuàng)造性，營造比、趕、超的氛圍，發(fā)揮精神、物質(zhì)和文化的多重效應，鼓勵職工建功立業(yè)，引領職工相互促進，陶冶職工情操，促進公司和諧，沉淀更深的文化底蘊

7、圍繞提升管理，發(fā)揮引導作用，在營造民主氣氛上下功夫。

通過廠務公開、職代會、、調(diào)研、倡議等多種形式的民主管理活動，引導職工參與民主管理和監(jiān)督，廣泛征求職工群眾意見（如職工代表），鼓勵職工討論并踐行企業(yè)文化，營造暢所欲言、各抒己見的良好氛圍，使職工積極參與企業(yè)文化建設和管理的討論與決策，使職工深刻體會到能與企業(yè)文化同行，促進企業(yè)文化落地深植，提升企業(yè)文化建設及管理。有效推動包括企業(yè)文化建設在內(nèi)的企業(yè)各項管理沿著健康、良性方向發(fā)展。

8、圍繞全面推進，發(fā)揮紐帶作用，在落地深植主體上下功夫。

工會作為職工群眾性組織，要使企業(yè)文化在企業(yè)“生根、開花、結果”，就必須按照工會組織的四項基本職能及其群眾性、服務性特點的要求，善于從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點和共同點，提煉與升華企業(yè)文化，不斷豐富內(nèi)涵和發(fā)展外延。同時，要成功地向廣大職工灌輸，堅持長期灌輸，常抓不懈，使每位職工都有接受企業(yè)文化的時間，使職工精神境界得到升華。

四、結語

篇6

先進的旅游企業(yè)需要一個健康、穩(wěn)定、有序的旅游環(huán)境，文化氛圍的塑造是至關重要的。首先，良好的文化氛圍不僅是吸引游人的基礎，也是企業(yè)員工工作的良好環(huán)境，試想，如果景區(qū)環(huán)境混亂不堪，游人的心情會大打折扣，景區(qū)的工作人員心情也不會感到愉快。在旅游景區(qū)首先要為游客塑造賞心悅目的旅游環(huán)境，塑造具有企業(yè)凝聚力的文化氛圍。

如野三坡在旅游二次創(chuàng)業(yè)中，投入1000萬元對百里峽景區(qū)進行了精雕細刻，在野三坡全景區(qū)進行了封山禁牧，通過了國家5A級景區(qū)驗收，獲得了全國創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)先進單位稱號，進行了青年文明號和“十佳導游員”評比活動，形成了“人人是景區(qū)形象”的良好氛圍，全體職工心往一起想，勁往一起使，共同為自己的景區(qū)加油。2012年7月，野三坡遭受了百年不遇的特大洪水，道路中斷，橋梁損毀，整個景區(qū)滿目瘡痍，堅強的野三坡旅游人，不等不靠，眾志成城，滿懷豪情的投入到如火如荼的災后重建中，災后重建累計投入16個億，完善景區(qū)旅游規(guī)劃，高標準打造拒馬河旅游風光帶。

如今，涅槃重生的野三坡更具特色、更具風韻，向著國內(nèi)一流精品景區(qū)、國際知名旅游休閑度假目的地大步邁進。二是在企業(yè)內(nèi)部建立“愛心家園”，使職工深切感受到企業(yè)是家的概念。中國五千年的歷史文化中，民本思想占了很重要的地位。“民為邦本，本固邦寧”，為賦與現(xiàn)代管理內(nèi)涵，野三坡景區(qū)在全景區(qū)范圍內(nèi)為病殘職工及家屬開展愛心捐助，充分體現(xiàn)旅游大家庭的溫暖，樹立尊重職工的良好企業(yè)形象，激發(fā)職工熱愛企業(yè)，心系景區(qū)的熱情。

二、以打造品牌為動力，塑造企業(yè)形象

在經(jīng)濟、文化一體化發(fā)展的今天，任何一種產(chǎn)品都面臨著激烈的市場競爭，能否取勝，取決于其品牌能否在消費者心目中樹立美好的形象，對于旅游業(yè)來說，品牌的作用尤其明顯，外國人到中國，首選就是中國故宮、天壇、八達嶺等傳統(tǒng)景點，這些已成為國家的形象代表，吸引了每年數(shù)百萬的游人，究其原因，是它們永遠無法替代的品牌。近幾年來，在北方地區(qū)有一定知名度的野三坡景區(qū)，以“野”字聞名遐邇，這里有醋似桂林山水的拒馬風光，形如鬼斧神工的峽谷奇觀，幽深奇異的溶洞，難解的金華山之謎等自然風光，素有“世外桃源”之稱，每年吸引了中外200多萬游人到此觀光。近年來，野三坡在京、津、冀、遼、魯?shù)鹊剡M行了全方位宣傳，展示野三坡獨特的旅游資源和迷人的山水風光，塑造了野三坡“回歸自然”的品牌形象。

2012年，野三坡被批準為國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地，文化產(chǎn)業(yè)的提升有著極為廣闊的空間和潛力，并對大型文化演出《印象野三坡》進行了全方位升級和改造，《印象野三坡》是以野三坡歷史文化、民間傳說和民俗風情為背景精心打造的大型舞蹈劇，是野三坡文明進程的回顧，也是華夏民族文明發(fā)展史的縮影。演出中生動再現(xiàn)了淶水智人、三皇文化、“松鼠討封，免除丁糧”，民主選舉“老人官”等歷史畫卷，成為景區(qū)的精品旅游文化項目。

三、總結

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關鍵詞:企業(yè)文化;核心競爭力;人本管理;能本管理;新成本管理

核心競爭力是美國學者拉哈拉德(C.K.Prahalad)和英國學者哈默爾(GaryHamel)1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司核心競爭力》一文中正式提出的。他們認為隨著企業(yè)競爭的加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短和全球經(jīng)濟一體化的加強,企業(yè)的成功不再僅僅依靠暫時或偶然的產(chǎn)品開發(fā)和某些所謂靈機一動的市場戰(zhàn)略,而是企業(yè)所擁有的獨特競爭優(yōu)勢的外化,是一種區(qū)別于其他競爭對手的知識體系,是在公司發(fā)展歷程中逐漸形成和發(fā)展起來的一種知識、技能與資產(chǎn)互動的體系,這即是企業(yè)的核心競爭力,它是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的源泉。今天,建立和發(fā)展自身的核心競爭力已成為西方企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目標。在我國,隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和中國加入WTO,越來越多的中國企業(yè)開始走向世界,參與國際競爭。如何構建并提升企業(yè)的核心競爭力問題正在成為企業(yè)乃至地區(qū)、行業(yè)發(fā)展關注的一個焦點。

一、企業(yè)文化對于培育和提升核心競爭力的重要性

西方學者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心競爭力的組合原因,提出核心競爭力是企業(yè)組織資本和社會資本的集合。組織資本是指組織對所承擔任務的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn),而社會資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會結構的價值。前者可以在組織結構中得以體現(xiàn),后者可以反映出企業(yè)文化,并被看作是特定組織結構水平上的產(chǎn)物,二者互為補充,暗含了企業(yè)應在特定情形下尋求提高組織活動的效率。換而言之,企業(yè)文化作為企業(yè)社會資本的集中反映,是企業(yè)在組織資本一定的前提下提高組織活動效率的決定因素。企業(yè)只有將其組織資本和社會資本有機結合與發(fā)揮,才能培育并提升企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價值體系,它在很大程度上決定了員工的看法及其對環(huán)境的反應模式,能保證企業(yè)一般員工積極性和知識系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)文化不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能,這些功能的發(fā)揮,都有助于直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力①。

但筆者認為,分析企業(yè)文化對于培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要性,如果單從企業(yè)文化的功能入手,只看到了事物的表象,并未抓住事物的本質(zhì)。

從本質(zhì)上講,企業(yè)是一系列資源和能力的結合體。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)通過對其組織資本和社會資本的有機結合與發(fā)揮,從而有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術一體化的優(yōu)勢能力。這種優(yōu)勢能力與一般競爭力是有區(qū)別的,其表現(xiàn)出如下顯著特征:

第一,價值性。價值性是核心競爭力的最基本的特性,識別一種競爭力是否是核心競爭力,首要判斷其是否具有價值性,能否為消費者提供更大的好處。核心競爭力應當能夠為用戶提供重要價值,應當有利于企業(yè)效率的提高,能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。

第二,獨特性。核心競爭力是獨樹一幟的,是不易也不能被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模仿的。

第三,系統(tǒng)整合性。系統(tǒng)整合性是核心競爭力的顯著標志。一組分散的技術或技能不能形成核心競爭力,核心競爭力是提供其競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎的多方面技術、技能和知識的有機整體,是多種能力提煉、升華的結果。在某些情況下,整合可以使一些原本十分平常的技術組合成一種超強的核心能力。

第四,動態(tài)性。核心競爭力是一種合力,隨著企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境的變化和科學技術的進步,企業(yè)原有的核心競爭力很有可能變成一般能力或者不適應企業(yè)的發(fā)展,因此核心競爭力也具有動態(tài)性。

在核心競爭力所具有的四個特征中,價值性居于核心地位,影響并決定了其他三個特征。核心競爭力之所以能把整個企業(yè)的技術、生產(chǎn)能力、人力資源等整合為一個整體,使企業(yè)能夠適應千變?nèi)f化的市場并在市場競爭中處于優(yōu)勢地位,正是由于其將企業(yè)的整體價值(為消費者帶來最大利益)與企業(yè)經(jīng)營者和員工的個體價值有機地結合在一起,實現(xiàn)了整體價值與個體價值的統(tǒng)一。而促進這種整合與價值統(tǒng)一的重要因素,是同樣以企業(yè)核心價值觀為第一位,通過尋求企業(yè)核心價值觀與個人自我價值追求一致,從而引導整體價值與個體價值實現(xiàn)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)所獨有的,它是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)價值觀和經(jīng)營哲學,很難被競爭對手和其他企業(yè)所模仿,因此具有核心競爭力的特性。價值觀是企業(yè)文化的基石,企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在價值觀的基礎上產(chǎn)生,都是價值觀在不同層次、不同角度、不同方面和不同時期的體現(xiàn)和具體化。正是基于這一點,我們說企業(yè)文化的本質(zhì)就是塑造價值,就是追求價值的個性化。只有個性化才會給企業(yè)所擁有的各種資源和能力以導向,才會形成競爭力。有個性的文化是很難模仿的,文化個性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品競爭力,也就形成了獨特的核心競爭力。

與此同時,企業(yè)文化所形成的經(jīng)營理念和價值觀是一個“內(nèi)化”過程,“內(nèi)化”成熟即產(chǎn)生一種強大的規(guī)范力,成為人們自覺遵守的行動準則,繼而產(chǎn)生一種持久的推動力,促使人們積極地去實現(xiàn)既定目標。這種規(guī)范力和推動力正是核心競爭力不可缺少的一個內(nèi)在動因。張瑞敏認為滲透在海爾經(jīng)營理念和管理模式中的海爾文化為提升海爾競爭力奠定了基礎。海爾文化是在中國傳統(tǒng)文化底蘊的基礎上,吸收了日本特色的團隊意識和吃苦精神以及美國的個性舒展和創(chuàng)新競爭意識而成的獨特的企業(yè)文化②。核心競爭力對于海爾來說就是能抓住市場需求,以企業(yè)對用戶的誠信度獲得用戶對企業(yè)的忠誠度,這也是海爾文化的真正價值所在。

從以上的分析不難看出,正是通過塑造具有個性化的核心價值觀,通過尋求企業(yè)核心價值觀與個人自我價值追求的一致,企業(yè)文化才能夠引導全體員工把個人的目標和理想聚焦在企業(yè)的目標和理想上,使員工對企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感和認同感;能夠減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,在企業(yè)內(nèi)部形成和諧寬松的人際關系,培養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展至關重要的團隊精神;能夠充分調(diào)動起企業(yè)內(nèi)部每個員工的積極性和創(chuàng)新熱情,增強企業(yè)員工的榮譽感和責任感,自覺維護企業(yè)的聲譽;能夠以內(nèi)在的價值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準則,約束企業(yè)員工的言談舉止,規(guī)范企業(yè)行為,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。因此,上述企業(yè)文化所具有的導向、凝聚、激勵、規(guī)范功能,無不植根于企業(yè)文化獨具個性的核心價值觀,這才是企業(yè)文化的本質(zhì)所在。也只有形成了獨具個性的企業(yè)文化,才可能用長遠的眼光去優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源和能力,從而獲得持久的核心競爭力。

有人曾說:體力是農(nóng)業(yè)社會的核心競爭力,資本是工業(yè)社會的核心競爭力,智力是信息社會的核心競爭力,文化是現(xiàn)代社會的核心競爭力。企業(yè)文化不僅是培育和提升企業(yè)核心競爭力的關鍵因素,從某種意義上說,個性化的企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競爭力。因為企業(yè)的競爭歸根結底就是企業(yè)的核心價值觀的競爭,就是文化的競爭。

二、構建具有核心競爭力的企業(yè)文化

當前中國企業(yè)要構建具有核心競爭力的企業(yè)文化,必須從核心競爭力依靠的三大要素——企業(yè)的目標顧客、關鍵技能和技術、協(xié)調(diào)整合機制出發(fā),充分考慮核心競爭力所具有的四個特征——價值性、獨特性、系統(tǒng)整合性和動態(tài)性,培育起與之相適應的獨具個性的企業(yè)文化。

第一,企業(yè)的目標顧客是在核心競爭力中起決定作用的首要因素,構建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮目標顧客的價值追求,秉承“顧客至上”的人本管理理論。

企業(yè)的競爭優(yōu)勢歸根到底是由目標市場上的顧客所決定的,又由于顧客完全是根據(jù)自己的價值判斷來決定自己貨幣投向的,所以說企業(yè)核心競爭力的實質(zhì)內(nèi)涵是“消費者剩余”③,或稱為“PUV”(顧客的“可識使用價值”),即顧客通過對產(chǎn)品的耳聞目睹或使用,已經(jīng)認識到和感悟到產(chǎn)品能為他們帶來的實際使用價值?，F(xiàn)代企業(yè)對“顧客”的概念已有延伸,分為內(nèi)部顧客(企業(yè)員工)和外部顧客(消費者)。企業(yè)管理所表現(xiàn)出來的成果應充分考慮目標顧客的價值追求,使企業(yè)的內(nèi)外顧客都感到滿意。這其中,外部顧客的滿意度是建立在內(nèi)部顧客滿意度的基礎之上的。因而在市場經(jīng)濟條件下,現(xiàn)代企業(yè)的目標應始終圍繞“顧客”這一中心做文章,要以人為中心,尊重人、關心人,調(diào)動人的積極性,依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。要高度重視深刻體現(xiàn)人本思想的企業(yè)文化建設,秉承“顧客至上”的人本管理理念,以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心,把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的共同價值觀,形成推動企業(yè)走向成功的強大動力,最大限度地凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。具體而言,就是要在企業(yè)文化建設中設計好企業(yè)的目標與核心價值觀,把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標結合起來,使個人需求與組織需求盡量重合一致,形成在共同價值觀基礎上的利益共同體和事業(yè)共同體,引導全體員工主動去實現(xiàn)企業(yè)目標。以惠普公司為例,公司的創(chuàng)立者們在創(chuàng)立伊始就明確了其經(jīng)營目標:瞄準技術與工程技術市場,生產(chǎn)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性電子儀器以服務客戶。在這一經(jīng)營目標上,惠利特與帕卡德建立起了共同的價值觀和經(jīng)營理論,他們對公司員工大力灌輸企業(yè)目標和企業(yè)理念,使之成為惠普公司的核心價值觀?；萜展驹?999年度報告中提出的核心價值觀是:我們對人充分信任,我們追求高標準的貢獻,我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體,我們通過團隊和通過鼓勵靈活創(chuàng)新致力于科技的發(fā)展是為了人類的福利④。在這一核心價值觀基礎上,公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化與核心競爭力。第二,企業(yè)的關鍵技能和技術是核心競爭力依靠的重要因素,構建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮關鍵技能和技術的獨特性,升華傳統(tǒng)的人本管理思想,倡導“創(chuàng)新至上”的能本管理思想。

一般來講,一個企業(yè)至少有一個或若干個關鍵技能和技術,這是整個核心競爭力系統(tǒng)中的主導和中樞,是企業(yè)獨具的超越競爭對手的絕對優(yōu)勢,也決定了核心競爭力的獨特性。企業(yè)要擁有獨特的核心競爭力,必須具有獨特的人力資源,即能夠把知識、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,轉(zhuǎn)化為利潤的“能人”,或曰“能力人”。建立在以“能力人”假設為基礎和前提之上的人力資源管理我們稱之為“能本管理”,它與以“經(jīng)濟人”假設為基礎和前提的“物本管理”(把企業(yè)看作是一個“大機器”,企業(yè)的員工則是這一機器中的“零部件”,把人當作物來管理。泰勒管理模式是“物本管理”的代表,這種管理模式無法充分發(fā)揮人的潛能和創(chuàng)造力)截然不同,是對以“社會人”假設為基礎和前提的“人本管理”(認為企業(yè)不再是一種單純的經(jīng)濟組織,人也不再單純是創(chuàng)造財富的工具,而是企業(yè)最大的資本和財富。對物的管理需要通過對人的管理來實現(xiàn))的升華和具體化?！澳鼙竟芾怼彼枷氩粌H把人看作是企業(yè)最大的資本、資源和財富,更為重要的是注重不斷提升人的智能,提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力,實現(xiàn)以人的能力為本的管理升華?？梢哉f,“能本管理”源于“人本管理”但又高于“人本管理”,它不僅確立了人在企業(yè)財富創(chuàng)造中的決定性地位和作用,而且強調(diào)了人力資本創(chuàng)造財富所需要的能力要素及其與其他資源有效配置的途徑與方式。

著名人力資源管理專家、美國密歇根大學教授戴夫·烏里爾克提出了能本管理中一個有代表性的公式:“人力資源=能力水平×投入程度”,指出在企業(yè)員工能力水平一定的前提下,投入程度是對人力資源起決定性的因素。投入程度作為衡量員工是否充分發(fā)揮了潛能,是否不遺余力地為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力的重要指標之一,一般說來,由兩方面的因素決定:企業(yè)對員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源或支持。這兩方面的因素共同構成了員工工作的方程式。在理想狀態(tài)下,這個方程式剛好相等,員工可以積極地完成合理的工作任務。但在現(xiàn)實中,這個方程式往往處于失衡狀態(tài):要么是企業(yè)對員工的要求比較低,而向他們提供的資源或支持過于充足,這種情況往往容易導致人浮于事或無事生非等內(nèi)耗;要么是對員工提出的要求比較高,而向他們提供的資源或支持卻不夠,這種情況容易挫傷員工的積極性,使員工不愿全身心地投入工作。因此,要充分激發(fā)員工的工作熱情,必須使下達的工作任務與提供的資源或支持兩方面保持相對的均衡。

無論是企業(yè)員工能力水平的提高,還是投入程度均衡的實現(xiàn),都需要由企業(yè)文化來進行引導。企業(yè)文化應倡導“創(chuàng)新至上”的能本管理思想,一方面把科技與人才放到突出位置,重視人才的引進和再教育,在提升人的能力方面加大投入,營造能力至上的文化氛圍;另一方面引導員工認同企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標和企業(yè)對員工進行的工作設計與提出的工作要求,通過制定并執(zhí)行各種企業(yè)內(nèi)部制度(如合理的薪酬體系和激勵制度),為員工提供能滿足其對企業(yè)回報預期的資源或支持,創(chuàng)造良好的工作氛圍提升員工的投入程度。一句話,通過構建有利于調(diào)動員工積極性的激勵機制、培育有利于知識型、創(chuàng)造型人才成長的企業(yè)文化,加強員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置、增進組織內(nèi)部各成員的有效溝通,讓人力資本的效用最大化。

第三,企業(yè)的協(xié)調(diào)整合機制是企業(yè)核心競爭力依靠的關鍵因素,構建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮協(xié)調(diào)整合機制的系統(tǒng)整合性和動態(tài)性,明確企業(yè)文化應是一種經(jīng)濟文化,推行“學習至上”的新成本管理模式。

企業(yè)在構建核心競爭力時,應形成以一個或若干關鍵環(huán)節(jié)為主導、能對各種要素不斷進行有機整合的機制,這種整合機制不但表現(xiàn)為關鍵能力、有效能力的集中,而且表現(xiàn)為對多余、落后、無關緊要的機制、因素、程序和職能的迅速消除,并由此產(chǎn)生集成放大效應,即1+1>2的增值效應。企業(yè)只有充分考慮核心競爭力的系統(tǒng)整合性和動態(tài)性,才能對影響企業(yè)發(fā)展的眾多要素有一個清醒的認識,才能集中整合有效要素,忽略消除不利要素,最大限度地節(jié)約成本(節(jié)約有形成本)和滿足顧客需求(提升無形成本),實現(xiàn)“成本領先”。

21世紀成本領先的概念發(fā)生了變化:一方面,成本從單一的有形成本變成了有形成本和無形成本兩類。無形成本與有形成本不同,一般來說有形成本高則企業(yè)競爭力弱,而無形成本高則表明企業(yè)競爭力強。無形成本包括品牌和時間,誰的品牌滲透力強,誰的競爭優(yōu)勢就強;誰滿足客戶的速度快,誰的競爭優(yōu)勢就強。有些一流企業(yè)的產(chǎn)品賣得并不便宜,即有形成本比較高,仍然有效益的關鍵就在于企業(yè)成本領先的法寶和精髓是在無形成本。另一方面,成本領先意味著企業(yè)需要比對手更快地捕捉到客戶的需求。目前的競爭中所說的成本領先,已經(jīng)不是企業(yè)能不能把事情做到位,而是能不能比對手做得更好,能不能比對手更快地滿足客戶。企業(yè)管理不是老總想做什么,是管理者有沒有能力讓員工去做,有沒有能力讓員工比對手的員工做得更好。

眾所周知,現(xiàn)在的市場大多是以客戶為中心的買方市場。客戶的地位提高之后,隨之而來的是一線員工的地位提高。因為一線員工直接面對客戶,稍許疏忽都有可能使客戶流失,所以一流公司非常注重員工能力的提升。這就是在做一件非常寶貴而又重要的事情──用有形成本換無形成本,用數(shù)量一定的有形成本換取可能使企業(yè)效益成幾何倍數(shù)增長的無形成本。

篇8

（一）改制企業(yè)文化的建設工作中要與產(chǎn)權制度相匹配

對于改制企業(yè)的發(fā)展來說，加強企業(yè)的文化建設是其中一項重要環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身，企業(yè)的產(chǎn)權制度發(fā)生了根本改變。筆者認為，首先改制企業(yè)的文化建設，應正確處理好繼承與創(chuàng)新的關系，即在繼承和發(fā)揚改制前國有企業(yè)文化建設優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，努力探索和創(chuàng)新改制企業(yè)的文化建設工作，推動企業(yè)的健康發(fā)展，從而提高改制企業(yè)文化建設的有效性。其次，全體員工要在企業(yè)的發(fā)展中確立統(tǒng)一的價值觀念。要將最核心的理念確立下來，做到上下結合，集思廣益，反復論證，提煉確立。其目的在于把企業(yè)的發(fā)展與各相關方和有關的個體需求結合起來，引導員工用卓越成就和真誠行為回報各方，實現(xiàn)發(fā)展共贏。第三，要在這共同價值觀的指導下，結合改制企業(yè)自身的經(jīng)營特點，提煉出企業(yè)的使命、愿景、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略和各個專業(yè)方面的管理文化，形成一整套比較完善的企業(yè)發(fā)展理念體系。

（二）改制企業(yè)文化建設要適應改制后的新問題

改制企業(yè)對轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制、增強企業(yè)活力產(chǎn)生了巨大影響。在改制企業(yè)中，國有資本不再是企業(yè)資本的唯一來源，企業(yè)經(jīng)濟成分多樣，組織架構、組織職能發(fā)生了深刻變化，企業(yè)的員工身份也有所變化，合同制工人加入，員工群體年齡層次和思想觀念發(fā)生了變化，所有這些新情況的出現(xiàn)，都給改制企業(yè)文化建設帶來許多新問題。

1.組織結構多樣化，企業(yè)文化建設環(huán)境復雜化。公司制企業(yè)產(chǎn)權發(fā)生根本性改變，使公司組織結構和管理體制都產(chǎn)生了變化，公司既受黨委領導又歸屬于董事會的領導下，董事會需要承擔起股東大會的責任，面臨著日趨復雜的內(nèi)部機制，當在企業(yè)領導中的重要地位面臨著新的挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設等思想教育在部分企業(yè)也日益弱化、經(jīng)濟化。

2.員工的身份、隊伍結構、年齡層次、思想觀念多元化，企業(yè)文化建設難度加大。由國營企業(yè)改制為國有獨資公司，其經(jīng)營完全由董事會和高管層說了算，員工普遍存在“雇傭”思想，對企業(yè)沒有歸屬感，缺乏“主人翁”思想意識。這樣，員工思想呈現(xiàn)復雜化、多元化的趨勢，給企業(yè)文化建設增添了一定難度。

二、改制企業(yè)文化建設新方法

要想推動國有企業(yè)的發(fā)展進程，就要將企業(yè)文化建設重視起來，保留國有企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，并對其進行改制，將其變?yōu)轫槕酒髽I(yè)發(fā)展道路的企業(yè)文化。要把改制企業(yè)的文化建設好，必須走創(chuàng)新之路。筆者認為要從以下幾點加以考慮：第一，始終堅持將企業(yè)的領導者作為改制企業(yè)文化建設的核心力量企業(yè)大多是由領導者進行領導的，因此企業(yè)文化在一定程度上等同于“企業(yè)家文化”，也就是說企業(yè)文化建設在很大程度上是受領導者所做的決策和行為影響的。一個企業(yè)的領導者會親力親為，為企業(yè)文化中各方面的設計做出重要指導，并提出自己的觀點。第二，要切實將企業(yè)的管理理念融入到改制企業(yè)的文化建設工作中重視企業(yè)的文化建設不僅不能排斥企業(yè)的管理理念，更需要順應企業(yè)的規(guī)章制度。若是一個企業(yè)的制度不夠完善，那么他的生產(chǎn)、經(jīng)營活動就會在一定時間后受到阻礙。另外，即使企業(yè)具有完善的制度，它也不可能將企業(yè)全體員工的行為和意識囊括其中。這時，就需要企業(yè)文化的規(guī)范作用，企業(yè)文化作為一種約束性的力量，可以在一定程度上為員工正確執(zhí)行規(guī)章制度起到推波助瀾的作用。第三，改制企業(yè)的文化建設工作必須以企業(yè)員工的認同為前提要想逐步增強企業(yè)全體員工的凝聚力，并為企業(yè)可以在長期內(nèi)進行經(jīng)營和發(fā)展奠定堅實的基礎，就必須使得全體員工形成統(tǒng)一的價值觀。并督促員工逐步從“按照要求”做向“我要主動這樣做”轉(zhuǎn)移，只有順應企業(yè)文化要求不斷規(guī)范員工行為，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。第四，要在改制企業(yè)文化的長期建設工作中不斷創(chuàng)新企業(yè)文化的建設過程是一個長期的工作過程，它貫通在企業(yè)發(fā)展的整個階段中。因此要做好打“持久戰(zhàn)”的準備。從國企文化建設的成功經(jīng)驗來看，良好的企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要一步步的被健全和完善。第五，要將企業(yè)文化融入到建設工作中，塑造良好的企業(yè)文化環(huán)境企業(yè)的文化建設與企業(yè)文化是相輔相成的關系，一方面塑造良好的企業(yè)文化是企業(yè)文化建設的重要任務之一，另一方面成型的企業(yè)文化又成為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容之一。時下，一些企業(yè)改制后的員工生活、工作、娛樂場所逐漸退化，并逐漸更新為新的實體；一些被員工津津樂道的文體活動出現(xiàn)日趨減少的現(xiàn)象。一個企業(yè)，通常將其經(jīng)濟上獲取的收益、經(jīng)濟上的各項指標以及生產(chǎn)過程視為重中之重。

三、結論