時間：2023-03-16 15:48:33
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關(guān)鍵詞：區(qū)域競爭力產(chǎn)業(yè)集群品牌知識聯(lián)盟區(qū)域創(chuàng)新
一、區(qū)域核心競爭力概述
1.1區(qū)域核心競爭力的定義
對于區(qū)域競爭力而言，國內(nèi)外學(xué)者都沒有統(tǒng)一的定義，瑞士洛桑的國際管理發(fā)展學(xué)院將其定義為一個國家或一個企業(yè)在世界市場上較其競爭對手獲得更多財富的能力;世界經(jīng)濟論壇則定義為一國能獲得經(jīng)濟(以人均GNP衡量)持續(xù)高速增長的能力。
根據(jù)普拉哈拉德和哈默爾提出的核心競爭力理論，給出區(qū)域核心競爭力的概念，即區(qū)域核心競爭力是指一個區(qū)域所獨有的，是該區(qū)域能在一個或數(shù)個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域使其主導(dǎo)企業(yè)取得持續(xù)領(lǐng)先地位所依賴的關(guān)鍵性能力，是將區(qū)域獨特的資源轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的一組政策、知識技術(shù)或技能的有機綜合體，而并非該區(qū)域所擁有的資源和稟賦。
1.2區(qū)域核心競爭力的構(gòu)成要素
區(qū)域核心競爭力是在區(qū)域比較優(yōu)勢和區(qū)域競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過區(qū)域體制創(chuàng)新而形成的一個復(fù)雜的混沌系統(tǒng)。比較優(yōu)勢與資源有關(guān)，是指本地區(qū)在經(jīng)濟和生產(chǎn)發(fā)展中所獨具的資源與有利條件。而競爭優(yōu)勢強調(diào)的是一個國家和地區(qū)的內(nèi)生能力，特別是創(chuàng)新能力。相對于比較優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢有更多的發(fā)展，主要是由于它根據(jù)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，突出了一個國家和地區(qū)內(nèi)生能力的重要性;同時內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟、科技、金融、文化等多方面，是一國或一個地區(qū)綜合實力的反映。因此，區(qū)域核心競爭力的創(chuàng)建應(yīng)該利用比較優(yōu)勢的獨特性，將其作為基礎(chǔ)，大力發(fā)展競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)兩者有機的結(jié)合。
二、構(gòu)建區(qū)域核心競爭力的前提
核心競爭力存在于比較優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，但并不是具有比較優(yōu)勢的區(qū)域都具有核心競爭力，一個區(qū)域存在核心競爭力一般應(yīng)該具備以下條件:
2.1區(qū)域區(qū)位優(yōu)勢
主要包括兩個方面:一是區(qū)域經(jīng)濟基礎(chǔ)競爭力。包括道路、交通、橋梁、通信網(wǎng)絡(luò)、電力、水利及各種市政建設(shè)水平。二是區(qū)域?qū)χ苓叺貐^(qū)的各個方面的輻射影響力。是指在以市場聯(lián)系為紐帶，實現(xiàn)資源共享、合理分工、利益共贏的目標(biāo)下，區(qū)域與周邊地區(qū)的經(jīng)濟、文化等各方面相互聯(lián)系、相互包容、相互滲透，而對周邊地區(qū)所形成的輻射力和向心力。
2.2區(qū)域創(chuàng)新能力
一是區(qū)域科技創(chuàng)新能力?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，未來的地區(qū)經(jīng)濟競爭是科技實力的競爭，加大高新技術(shù)研發(fā)投入，率先發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群，是區(qū)域核心競爭力存在與延續(xù)的內(nèi)在動力。二是區(qū)域企業(yè)創(chuàng)新能力。區(qū)域企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是一個地區(qū)的科技創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為實際成果的一個反映，科技創(chuàng)新最終要通過企業(yè)的R&D轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。這就要求一個地區(qū)的相關(guān)企業(yè)要對其投入大量資金，實現(xiàn)從知識形態(tài)到物質(zhì)形態(tài)的轉(zhuǎn)化，區(qū)域企業(yè)創(chuàng)新能力是區(qū)域核心能力的外在表現(xiàn)。
2.3區(qū)域資源聚集能力
它是指區(qū)域利用自身具有的內(nèi)在優(yōu)勢對區(qū)域內(nèi)外各種可利用資源的吸引，并加以利用的能力。一是區(qū)域產(chǎn)業(yè)競爭力，反映該地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平以及產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次和優(yōu)良與否，是一個地區(qū)經(jīng)濟能否健康持久發(fā)展的關(guān)鍵，也是對各種資源吸引與利用的產(chǎn)業(yè)平臺。二是人力資源競爭力，一個地區(qū)經(jīng)濟是否有競爭力，關(guān)鍵在于是否擁有一批人才，能否吸引區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所需要的各級層次人才。三是具有良好的資本金融環(huán)境，包括區(qū)域內(nèi)的投融資體制、金融籌資工具、各層次的金融市場構(gòu)成等。
2.4區(qū)域和諧環(huán)境
和諧環(huán)境包括整個區(qū)域的社會秩序，這個區(qū)域各級政府的管理能力、開放水平、法律制度、文化和教育水平。這些是區(qū)域核心競爭力存在的軟環(huán)境，是整個區(qū)域和諧持續(xù)發(fā)展的劑，是區(qū)域核心競爭力存在的無形基礎(chǔ)。
三、培育區(qū)域核心競爭力的途徑
區(qū)域核心競爭力是一個地區(qū)在參與國際與國內(nèi)競爭中所具有的能力，為提升區(qū)域核心競爭力提出以下的途徑:
3.1建立優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)集群品牌
從微觀經(jīng)濟學(xué)的角度來看，品牌是企業(yè)商品的信用符號，它通過將鎖定的目標(biāo)顧客的買點轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱馁u點，來降低他們的選擇成本且與他們產(chǎn)生情感共鳴;與此同時，給品牌所有者帶來持續(xù)的市場收益。
產(chǎn)業(yè)集群品牌作為一個地區(qū)加快經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑，具有一般區(qū)域品牌的共性:一是區(qū)域性，一般限定在一個地區(qū)或者一個城市的范圍內(nèi)，帶有很強的地域特色;二是品牌效應(yīng)，往往代表著一個地方產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的主體和形象。產(chǎn)業(yè)集群品牌就是把產(chǎn)業(yè)集群整體作為一個品牌來經(jīng)營，是集群內(nèi)眾多企業(yè)品牌精華的濃縮和提煉。
3.2合理深入利用知識聯(lián)盟
知識聯(lián)盟就是知識主體為了學(xué)習(xí)對方知識或合作創(chuàng)造知識而結(jié)成的具有契約性關(guān)系的組織。知識聯(lián)盟一般可分為三種:一是企業(yè)間的知識聯(lián)盟;二是企業(yè)與高校、科研院所的知識聯(lián)盟。三是高校、科研院所之間的知識聯(lián)盟。:
由于競爭的激烈，技術(shù)開發(fā)成本和風(fēng)險的增大，企業(yè)技術(shù)交流、技術(shù)研究結(jié)盟就成為企業(yè)最好的策略。對區(qū)域而吉，知識聯(lián)盟為參與者合作提供了平臺，使原有的科技成果、科技信息、科技設(shè)備、科技人員可以充分利用，達到資源共享的目的。同時，打開了成果轉(zhuǎn)化通道，使各區(qū)域能充分利用區(qū)域內(nèi)外的科技資源，優(yōu)化科技資源的配置，極大地提高了科技資源的利用率，提高了科技成果的產(chǎn)出率和轉(zhuǎn)化率。
3.3大力推進區(qū)域創(chuàng)新
區(qū)域創(chuàng)新是以提升核心競爭力為目標(biāo)，通過創(chuàng)新，在突出比較優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，改革經(jīng)營模式和增長方式，大力發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟的內(nèi)生能力，推動區(qū)域經(jīng)濟從一般水平上的數(shù)量擴張向競爭力提高中的整體升級轉(zhuǎn)變。
關(guān)鍵詞：核心競爭力；企業(yè)；市場
據(jù)統(tǒng)計資料顯示，中國企業(yè)平均壽命8年，民營企業(yè)平均壽命3.5年，而世界500強企業(yè)的平均壽命40年左右。為什么我國的企業(yè)如此短命呢?缺乏核心競爭力是其中的一個主要原因。培養(yǎng)和增強核心競爭力是企業(yè)“長壽”的唯一法則?？偨Y(jié)世界著名“壽星”企業(yè)的長壽秘訣，幾乎無一不是因其擁有強大的核心競爭力而在市場中“永葆青春”的。
一、企業(yè)培育核心競爭力的宏觀背景
1990年，在《哈佛商業(yè)評論》上，帕拉哈德和哈默正式發(fā)表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文。文章在比較美國GTE公司和日本NEC公司10年發(fā)展道路后明確指出：NEC之所以獲得長期的競爭優(yōu)勢，其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識地培養(yǎng)了組織的核心競爭力。隨后，核心競爭力成為歐美企業(yè)界和管理學(xué)界的討論熱點。為什么核心競爭力一提出就引起這么大的反響?就目前我國企業(yè)發(fā)展形勢來說，核心競爭力之所以引起重視，主要基于以下原因：
1．市場環(huán)境的變化。首先，20多年經(jīng)濟改革取得了重大成就，國家經(jīng)濟實力顯著增強，國內(nèi)市場供求格局發(fā)生根本變化。按可比價格計算，2000年GDP是1980年的6倍以上，2005年GDP總量超過18.2萬億元，2006年前三季度GDP增長10.7％。市場由短缺經(jīng)濟變?yōu)檫^剩經(jīng)濟，賣方市場變?yōu)橘I方市場。因此企業(yè)面臨的是一個供過于求的市場。其次，國內(nèi)競爭優(yōu)勢消失，需要企業(yè)實施核心競爭力戰(zhàn)略。在經(jīng)濟全球一體化影響下，隨著政府保護壁壘一個個被打破，諸如地方保護、廉價資源、勞動力等過去中國的競爭優(yōu)勢正在逐步消失，中國企業(yè)整體管理水平低下的矛盾越來越突出。面對國外企業(yè)的競爭壓力，我國企業(yè)如何提高自身的競爭力，在國際競爭中占有一席之地?面對嚴(yán)峻和復(fù)雜的競爭環(huán)境，我國企業(yè)不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機會和挑戰(zhàn)，更要眼睛向內(nèi)，發(fā)現(xiàn)和積累企業(yè)自身獨特的資源優(yōu)勢，形成有別于其它企業(yè)，為本企業(yè)所特有的超常競爭能力，即實施企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略。
2．企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。(1)我國企業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成一大批國內(nèi)名牌企業(yè)，它們有條件、有能力采取核心競爭力戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略競爭的層次來看，我國的企業(yè)已經(jīng)較好地掌握了初級層次的競爭策略，比如數(shù)量、質(zhì)量、價格、服務(wù)等，并已經(jīng)基本上形成了企業(yè)成長的內(nèi)在動力機制和戰(zhàn)略設(shè)計，在企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面都擁有了自己的特色和相當(dāng)?shù)乃剑〉昧祟H具潛力的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在的問題是如何適應(yīng)未來高層次的戰(zhàn)略競爭，如何培育、發(fā)展和提高企業(yè)在較大范圍和深層次上的成長能力。核心競爭力是實現(xiàn)上述目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇。(2)國有經(jīng)濟大發(fā)展。國有經(jīng)濟結(jié)構(gòu)布局得到優(yōu)化，國有資本繼續(xù)向重點行業(yè)、大型重點企業(yè)積聚。國有企業(yè)戰(zhàn)略性改組取得成效，通過兼并、聯(lián)合、重組，在石油、石化、電力、電信、航空、冶金、軍工等行業(yè)組建了一批具有戰(zhàn)略意義的大企業(yè)集團。大中型國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)穩(wěn)步推進。因此國有企業(yè)的競爭實力顯著增強。同時，國有和民營不再是各自發(fā)展，而是優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展、競爭發(fā)展的態(tài)勢。(3)民營經(jīng)濟大發(fā)展。民營經(jīng)濟走過了26年，經(jīng)歷了從小漸大、從弱到強、與時俱進的發(fā)展歷程。26年來民營經(jīng)濟作為改革開放后成長起來的新生事物，得到了長足發(fā)展，現(xiàn)在，中小企業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重已超過60％，從業(yè)人員占城鎮(zhèn)從業(yè)人員的70％，投資占全社會投資的比重也超過了50％，并已經(jīng)成為國家稅收和對外投資的生力軍。有人如此形容民營企業(yè)的“發(fā)家史”：“第一代老板是靠膽子，第二代老板是靠路子，第三代老板是靠票子，第四代老板則是靠腦子”?！翱磕X子”，也就是民營企業(yè)必須提高素質(zhì)，重視科技，重視人才。
3．企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。一是經(jīng)濟國際化的挑戰(zhàn)。我國在2001年加入WTO，已經(jīng)形成了全方位、寬領(lǐng)域、多層次的對外開放格局。隨著5年的過渡期結(jié)束，企業(yè)面臨進一步參與國際競爭的機遇和挑戰(zhàn)。如何遵循國際慣例和規(guī)則，在國際范圍內(nèi)進行資源的配置和資本的運作，挑戰(zhàn)國際市場，這是企業(yè)必須面對的。二是新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。中國經(jīng)濟增長方式面臨從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)化，從傳統(tǒng)的經(jīng)濟方式向知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的轉(zhuǎn)化。由于我國企業(yè)起步晚，科技含量底，如何應(yīng)對這一轉(zhuǎn)化，也向企業(yè)提出了更高的要求。
因此，隨著經(jīng)濟競爭環(huán)境的改變和市場條件的日益完善，企業(yè)面臨著產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、文化、管理、市場、人才等各方面的競爭，如何在市場中立足并獲得發(fā)展，取得競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)最關(guān)心的問題。核心競爭力的打造正因此而提出。
二、企業(yè)的核心競爭力的提出與特征
1．核心競爭力的提出。1990年，帕拉哈德和哈默在“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文中，對美國GTE公司和日本NEC公司的發(fā)展模式進行了比較研究。1980年，GTE的銷售額是99.8億美元，凈現(xiàn)金流17.3億美元，而NEC僅38億美元的銷售額；可是到了1988年，NEC的銷售額達到了218.9億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于164.6億美元的GTE公司。文章通過分析研究，發(fā)現(xiàn)：NEC之所以獲得長期的競爭優(yōu)勢，其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識地培養(yǎng)了組織的核心競爭力。帕拉哈德和哈默認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)達到“一組先進的技術(shù)的和諧組合”，而“先進技術(shù)”不僅僅是企業(yè)所掌握的科學(xué)技術(shù)本身，而且還包括企業(yè)經(jīng)營管理能力、企業(yè)文化的滲透力和感染力，是上述三者以一定方式結(jié)合起來的能力結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力、連帶服務(wù)能力和組織管理能力等。企業(yè)就像一棵大樹，樹干和主要分枝是核心產(chǎn)品；小的樹枝是經(jīng)營單位；樹葉、花朵、果實是最終產(chǎn)品；提供撫育、營養(yǎng)和穩(wěn)定性的根系則是核心競爭力。
2．企業(yè)核心競爭力的特征。核心競爭力作為獲取企業(yè)優(yōu)勢的“引擎”，必然有它自身的特點：(1)價值性。核心能力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。核心競爭力能實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率和更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長期的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。(2)異質(zhì)性(難以模仿性或不可仿制性)。一個企業(yè)擁有的核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)獨一無二的，即其它企業(yè)所不具有的(至少暫時不具備)，而且是不可模仿的和難以替代的，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。(3)延展性或疊加性。核心競爭力具有很強的“溢出效應(yīng)”(spill—over)，企業(yè)能夠從核心競爭力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。也就是說，它必須為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持，一旦企業(yè)建立了自己的核心競爭力，能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域和新的創(chuàng)新大獲收益。因為在生產(chǎn)實踐中企業(yè)可將核心競爭力組合到不同的創(chuàng)新中構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ)，繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競爭優(yōu)勢，不斷地推出創(chuàng)新成果。(4)相互關(guān)聯(lián)性。核心競爭力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個分散的技能或技術(shù)。核心競爭力是許多不同單位或個人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個企業(yè)，而不是企業(yè)的某個部門。企業(yè)核心競爭力的形成，必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。(5)核心競爭力是不斷演化的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段會貶值成一般能力或流失。核心競爭力也有從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時間，企業(yè)的核心競爭力，特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會隨著市場競爭加劇和科學(xué)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去競爭優(yōu)勢，甚至被淘汰。因此，企業(yè)必須不停地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理發(fā)展的趨勢以及企業(yè)自身資源的儲存狀況，適時實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提高。核心競爭力需要及時保護和創(chuàng)新。三、企業(yè)核心競爭力的培育與提升
(一)理解核心競爭力的幾個誤區(qū)
誤區(qū)一：核心產(chǎn)品是核心競爭力。對于核心競爭力的理解有很大的差異，最為明顯的就是相當(dāng)多的企業(yè)總是把企業(yè)的核心產(chǎn)品和企業(yè)的核心競爭力混為一談。對于企業(yè)的核心競爭力要有一個系統(tǒng)的理解，不能以企業(yè)在某一方面暫時的優(yōu)勢作為核心競爭力，更不能以某一個優(yōu)勢的產(chǎn)品作為核心競爭力。任何一個企業(yè)都可以培養(yǎng)自己的核心技術(shù)，也可以在核心技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展核心的產(chǎn)品，進而形成自己的核心業(yè)務(wù)。但是，都不足以形成為企業(yè)的核心競爭力。
誤區(qū)二：技術(shù)是核心競爭力。核心競爭力必須是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，它是一個企業(yè)能夠基業(yè)長青的關(guān)鍵因素。技術(shù)、人才及管理只能是企業(yè)在某段時期內(nèi)的相對競爭優(yōu)勢而已，真正能夠經(jīng)得起時間考驗的因素才有可能作為核心競爭力。例如IBM，在它的100多年的發(fā)展史上，不乏導(dǎo)致企業(yè)滅亡的生存危機，而每一次它都能“僥幸”生存下來，以至發(fā)展成為當(dāng)今的世界500強。如果一定要說技術(shù)是它的核心競爭力，那也要加上“不斷使顧客滿意”的技術(shù)才可能成為它的核心競爭力，在技術(shù)的后面是企業(yè)的核心價值觀在指導(dǎo)著。正如一個民族如何才能在世界民族之林長存，只有“民族精神”才可能使其永存不朽。
誤區(qū)三：核心競爭力等同于企業(yè)一般能力。企業(yè)的競爭力是企業(yè)在市場競爭中得以存續(xù)和發(fā)展所應(yīng)具備的一般，是企業(yè)的相對優(yōu)勢，企業(yè)的資源、知識和技術(shù)等只要具有一定優(yōu)勢都可以形成競爭力，如營銷競爭能力、品牌競爭能力、研發(fā)競爭能力、經(jīng)營管理的競爭能力等。對企業(yè)而言，競爭力只存在程度的差別，而不存在有無的問題。而企業(yè)核心競爭力是指處于企業(yè)核心地位，具有獨特優(yōu)勢和領(lǐng)先優(yōu)勢，使競爭對手在一個較長時期難以超越的競爭力。
(二)打造企業(yè)核心競爭力的途徑
1．引入戰(zhàn)略管理。將企業(yè)放在自由競爭的市場中進行分析對比，找出自己的強項和弱項，揚長避短。全面盤點企業(yè)要素，對產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、服務(wù)、品質(zhì)、成本、企業(yè)文化、人才資源等逐一進行分析，做出專業(yè)化的分析和精確求實的分析報告。以戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的發(fā)展，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相一致。因此企業(yè)要在培育核心競爭力時，進行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，這是制勝的前提。
2．制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新。核心競爭力是成長在良好的企業(yè)制度土壤之中的，企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。
技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。加強技術(shù)創(chuàng)新，必須增加研發(fā)資金的投入，切實使企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。在這一點上，我國企業(yè)與國外企業(yè)存在很大的差距，如IBM公司1996年用于網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)的投資高達42億美元，相當(dāng)于我國當(dāng)年所有企業(yè)的科研開發(fā)經(jīng)費總和，而這僅是其科研開發(fā)經(jīng)費的1／4；又如德國西門子公司1996年的研發(fā)投入為81億馬克，占其當(dāng)年銷售額的8.1％。
3．全面塑造企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因為獨特的企業(yè)文化把它們與其他企業(yè)區(qū)分開來。核心競爭力與企業(yè)文化唇齒相依，不可分割，沒有文化的競爭力不是核心競爭力，不和企業(yè)文化相聯(lián)系的競爭力不具備創(chuàng)新性和成長性，是沒有前途的。例如浙江的民營企業(yè)之所以有很大的發(fā)展，因為浙江企業(yè)主都有兩板精神：“白天當(dāng)老板，晚上睡地板”；有越過“千山萬水”、經(jīng)過“千難萬險”、想過“千方百計”、吃過“千辛萬苦”、說盡“千言萬語”的“五千精神”。再如2004年6月在香港上市的蒙牛乳業(yè)，其成功的關(guān)鍵因素之一在于其特有的蒙牛文化。其精髓是98％法則：品牌的98％是文化；經(jīng)營的98％是人性；資源的98％是整合；矛盾的98％是誤會。蒙牛成長的三大法寶是：用文化凝聚人心；用制度駕馭人性；用品牌成就人生。
4．加強培訓(xùn)，提高員工隊伍素質(zhì)。無論在什么情況下，沒有素質(zhì)過硬、敬業(yè)奉獻的員工隊伍和企業(yè)團隊，是沒有競爭力的。21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，誰掌握了優(yōu)秀的人才資源，誰就擁有了競爭力和實力。
(三)提升核心競爭力的策略
1．采取長短結(jié)合、軟硬結(jié)合的基本策略培育核心競爭能力。企業(yè)應(yīng)將培養(yǎng)和鞏固核心競爭能力貫穿于企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中，根據(jù)實際情況制定短期計劃和長期計劃。在硬技術(shù)創(chuàng)新條件不具備的情況下，可以先從軟技術(shù)創(chuàng)新著手(如核心營銷能力、組織能力等)，同時積極創(chuàng)造條件，積累技術(shù)資源，開發(fā)本專業(yè)領(lǐng)域的核心技術(shù)。軟硬結(jié)合、長短結(jié)合，逐步培養(yǎng)自己的核心競爭能力。
關(guān)鍵詞：核心競爭力企業(yè)文化競爭戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵
（一）企業(yè)核心競爭力
1990年C·K普拉哈拉德和G·哈默爾在《哈佛商業(yè)周刊》發(fā)表的《企業(yè)的競爭力》一文，首次提出了企業(yè)的核心競爭力概念。隨后，許多學(xué)者開始對企業(yè)核心競爭力理論進行研究與探索。Hamel與Prahalad在其合著的《競爭大未來》一書中所說：企業(yè)的核心競爭力是能使企業(yè)為用戶提供某種特定好處的一組技能和技術(shù)，而不是指單個技能和技術(shù)。因此，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識技能，是企業(yè)長期、獨立擁有的競爭優(yōu)勢，它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中所形成的、具有獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化和機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。或者說，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)通過對資源的充分利用和有效整合而形成的企業(yè)獨有的、支撐企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。可以從四個方面來進一步理解企業(yè)的核心競爭力。首先，核心競爭力是資源與能力的轉(zhuǎn)換。核心競爭力不能只是資源，也不能只是能力，而是兩者的有效整合。資源是基礎(chǔ)，沒有資源，企業(yè)就失去了競爭的基本條件；但僅有資源優(yōu)勢而不具備轉(zhuǎn)化創(chuàng)新資源的能力，也不足以形成核心競爭力。其次，核心競爭力是獨具性和持續(xù)性的結(jié)合。獨具性就是區(qū)別于他人的優(yōu)勢，但獨具性必須與持續(xù)性聯(lián)系在一起，以保證企業(yè)具有持續(xù)創(chuàng)新能力和持續(xù)競爭優(yōu)勢。再次，核心競爭力是對資源的有效整合。不論是物質(zhì)資源、技術(shù)資源、信息資源和人力資源都應(yīng)進行有效整合，特別是人力資源，資源是核心競爭力的基礎(chǔ)，沒有對資源的合理組織與協(xié)調(diào)，無論企業(yè)的先天條件多么好，其優(yōu)勢都難以真正發(fā)揮。資源的有效整合是一系列復(fù)雜技能的集合，也是建立在企業(yè)內(nèi)外職能互動基礎(chǔ)上的集合。最后，核心競爭力表現(xiàn)為動態(tài)的實現(xiàn)過程。企業(yè)的競爭力并不是一成不變的，而是一個動態(tài)發(fā)展的過程。需要通過不斷創(chuàng)新、發(fā)展和培養(yǎng)，才能建立核心競爭力。
企業(yè)的核心競爭力不同于企業(yè)的競爭力，企業(yè)的競爭力是正常意義上所指的企業(yè)功能領(lǐng)域上的競爭能力，只要企業(yè)的資源、知識和技術(shù)等具有一定優(yōu)勢就都可以具有競爭力。因此，企業(yè)的競爭能力在具體形式上可表現(xiàn)為企業(yè)的營銷競爭能力、品牌競爭能力、技術(shù)競爭能力等。這些競爭能力只是企業(yè)活動在某一方面、某一領(lǐng)域的競爭能力，是一種相對的優(yōu)勢，其穩(wěn)定性也相對較差，而企業(yè)的核心競爭力是處于企業(yè)核心地位，使競爭對手在長時期內(nèi)難以超越的競爭力，它具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定的超額利潤。
（二）企業(yè)核心競爭力的特征
整體性。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)具有的比競爭對手更強更持久的某種優(yōu)勢、能力與知識體系，是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的；關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能。因此，它是由眾多要素共同作用的結(jié)果，包括企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、制度、戰(zhàn)略、文化等，絕不是僅僅由某一個要素或某幾個要素所構(gòu)成。其載體是企業(yè)整體。核心競爭力，存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。
價值性。企業(yè)具有核心競爭力就能在提高企業(yè)效率、降低產(chǎn)品成本和創(chuàng)造價值等方面比競爭對手做的更好，企業(yè)是否具有核心競爭力，最具權(quán)威性的評判者是市場，即消費者群體，企業(yè)具有核心競爭力，一方面能給目標(biāo)顧客帶來獨特、更多、更好的價值和利益，另一方面，通過滿足顧客的需要，能最大限度的實現(xiàn)企業(yè)價值。必須特別有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值，用戶價值除了體現(xiàn)在用戶所看重的核心價值上外，還包括企業(yè)對用戶價值的維護和增值，它包括價值保障、價值提升、價值創(chuàng)新三個方面。價值保障是一個價值傳遞的過程，它要求在不斷降低成本的同時，保證價值的有效傳遞，保證產(chǎn)品價值和顧客可接受的價值不受影響；價值增值是一個增值的過程，是對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進行不斷改進以提高產(chǎn)品和服務(wù)的價值含量；價值創(chuàng)新則是一個創(chuàng)造過程，是企業(yè)運用核心競爭力開發(fā)研制全新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶新的需求。
動態(tài)性。企業(yè)核心競爭力是在長期的經(jīng)營實踐中逐步積累形成的，它作為支撐企業(yè)長期發(fā)展的主動力，具有較強的穩(wěn)定性，其生命周期也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一般產(chǎn)品的生命周期。企業(yè)的核心競爭力表現(xiàn)為一種動態(tài)的競爭優(yōu)勢，是在長期的經(jīng)營活動中積累而成的，總與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等要素息息相關(guān)。核心競爭力的動態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的，也有一個產(chǎn)生、成長、成熟乃直衰退的過程。
異質(zhì)性。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中沉淀下來的個性化的東西，它是特定的人員組成的特定的組織、在特定的時期和特定的文化背景下而形成的，因此，每個企業(yè)的核心競爭力無不打上該組織的特色烙印，其他組織在短期內(nèi)往往難以模仿。獨特性又稱異質(zhì)性，是企業(yè)的核心競爭力必須是獨一無二、為企業(yè)所特有，沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對手所擁有。核心競爭力是企業(yè)在其長期經(jīng)營活動中以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌跡逐步積累起來的，它不僅與企業(yè)獨特的技能與訣竅等技術(shù)特性高度相關(guān)，還深深印上了企業(yè)組織管理、市場營銷以及企業(yè)文化等諸多方面的特殊烙印。作為特定企業(yè)個性化發(fā)展過程的產(chǎn)物，企業(yè)核心競爭力既具有技術(shù)特性又有組織特性，企業(yè)的運作模式、營銷方式、規(guī)章制度，企業(yè)員工的素質(zhì)、能力、觀念以及行為方式等因素共同支撐著企業(yè)的核心競爭力，因此核心競爭力很難被競爭對手完全掌握而輕易復(fù)制，更難進行市場交易。企業(yè)核心能力的異質(zhì)性，不僅決定了企業(yè)的異質(zhì)性，也決定了不同企業(yè)的效率差異、收益差別與發(fā)展?jié)摿Α?/p>
延展性。延展性是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶的需求。核心競爭力有從核心競爭能力核心技術(shù)核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品的延展能力，核心競爭力的延展性使企業(yè)能夠較大程度地滿足客戶的需求，不僅是當(dāng)前的需求，而且包括了潛在的需求。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)所有能力中最核心、最根本的一部分，影響其他能力發(fā)揮。核心競爭力作為一種知識技能，既可以使企業(yè)在現(xiàn)有領(lǐng)域保持競爭優(yōu)勢，也可以通過溢出效應(yīng)在相關(guān)領(lǐng)域擴展，獲得競爭優(yōu)勢。
企業(yè)核心競爭力的三個層面
市場層面。主要包括核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品兩個方面。從核心業(yè)務(wù)來看：企業(yè)是否有明確的主營業(yè)務(wù)；主營業(yè)務(wù)是否能為企業(yè)帶來主要收益；主營業(yè)務(wù)是否具有穩(wěn)定的市場前景；企業(yè)在主營業(yè)務(wù)中是否有穩(wěn)固的市場地位。從核心產(chǎn)品來看：企業(yè)是否有明確的主要產(chǎn)品；主要產(chǎn)品是否有很高的市場占有率；主要產(chǎn)品是否有很強的差異性和品牌忠誠度；主要產(chǎn)品是否有很好的市場前景；主要產(chǎn)品延伸至其他市場領(lǐng)域的能力。
技術(shù)層面。主要指核心技術(shù)或創(chuàng)造核心技術(shù)的能力。其指標(biāo)主要有：企業(yè)是否有明確的優(yōu)勢技術(shù)和專長；優(yōu)勢技術(shù)和專長具有多大的獨特性、難以模仿性和先進性；企業(yè)能否不斷吸取新技術(shù)和信息，以鞏固和發(fā)展優(yōu)勢技術(shù)和專長；優(yōu)勢技術(shù)和專長能否為企業(yè)帶來明顯的競爭優(yōu)勢；優(yōu)勢技術(shù)和專長是否得到了充分的發(fā)揮；企業(yè)能否基于核心技術(shù)不斷推出新產(chǎn)品。
管理層面。主要指企業(yè)發(fā)展核心競爭力的能力，或者說企業(yè)的成長能力。其指標(biāo)主要有：高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注核心競爭力的培育和發(fā)展；企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力如何；企業(yè)是否有充足的各類技術(shù)管理人才；企業(yè)對技術(shù)人才隊伍的激勵機制是否完善和有效；企業(yè)是否有追蹤和處理新技術(shù)及相關(guān)信息的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)是否有圍繞強化核心競爭力的各層次培訓(xùn)體系；高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注市場及其變化趨勢；高層領(lǐng)導(dǎo)是否有不斷學(xué)習(xí)與進取的精神；企業(yè)是否有明確的長遠(yuǎn)規(guī)劃；企業(yè)是否有有效的運行控制系統(tǒng)。
提升核心競爭力的途徑
（一）提高核心競爭力的內(nèi)部途徑
制定競爭戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是一個組織長期的發(fā)展方向和范圍。企業(yè)無論是高層管理者還是基層員工，都應(yīng)該認(rèn)知戰(zhàn)略在企業(yè)核心競爭力塑造中的重要作用，才能使他們真正重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)，才可能在重視和關(guān)心的過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面的特色，最終才可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些就是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要要素。
加強技術(shù)創(chuàng)新：企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心要素。企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，必須清楚地明白自己的核心技術(shù)是什么，在了解的前提下對現(xiàn)有技術(shù)進行分解、歸類和整合，然后集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自己的核心技術(shù)。
構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度：核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，制度是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的保障，改造和改革現(xiàn)有的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。首先要實現(xiàn)組織創(chuàng)新，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，根據(jù)企業(yè)實際進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，優(yōu)化人才資源的合理配置。其次要實現(xiàn)管理創(chuàng)新，主要包括管理理念創(chuàng)新、工作控制創(chuàng)新和人力資源管理創(chuàng)新。牢固確立人才資源是第一資源的觀念。
塑造獨特的企業(yè)文化：文化是人類在社會實踐中創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，包括人類社會中的一切知識、信仰、藝術(shù)道德、法律、風(fēng)俗和習(xí)慣。企業(yè)文化表現(xiàn)為全體員工共同認(rèn)同的價值，它在構(gòu)建核心競爭力方面具有獨特的作用，是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。企業(yè)文化主要是通過整合內(nèi)外部文化資源，形成了對員工的激勵。對企業(yè)內(nèi)部資源的整合，最關(guān)鍵的就是對人力資源的整合，對企業(yè)員工的精神塑造。對企業(yè)外部資源的整合，就是發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部優(yōu)秀的文化資源。塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，建立共同認(rèn)同的價值觀，激勵員工為此而自覺奮斗。
（二）提高核心競爭力的外部途徑
那么輔導(dǎo)員隊伍的“核心競爭力”究竟是什么呢？智者見智，仁者見仁。有的研究者認(rèn)為“輔導(dǎo)員的核心競爭力需要從高校學(xué)生工作的主客體需求情況分析”[1]，要從打造學(xué)生的核心競爭力方面來體現(xiàn)，所以輔導(dǎo)大學(xué)生進行正確的職業(yè)生涯規(guī)劃成了核心競爭力所在；有的研究者認(rèn)為輔導(dǎo)員的核心競爭力在于“通過不斷積累和提高，成長為學(xué)生工作某方面的專家和權(quán)威”[2]。筆者認(rèn)為，前者提到的“職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)”是打造學(xué)生核心競爭力的一個輔助方面，學(xué)生的核心競爭力更多建立在學(xué)生本身的素質(zhì)和品質(zhì)上，建立在學(xué)生受到的長期的綜合的教育效果上，所以筆者更傾向于后者的研究，但同時認(rèn)為輔導(dǎo)員的核心競爭力除了“成長為學(xué)生工作某方面的專家和權(quán)威”外，還應(yīng)該是帶有輔導(dǎo)員個性特色的。所以，輔導(dǎo)員的核心競爭力內(nèi)涵可以表述為“在符合輔導(dǎo)員本身具備的個性特色的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)、實踐的積累，在學(xué)生工作某方面成為專業(yè)型人才，形成他人難以模仿的專業(yè)技術(shù)”。通俗地說就是“他的工作別人也能做，但做不出他的效果”。
二、成就輔導(dǎo)員隊伍核心競爭力的途徑
（一）學(xué)校方面需要做出的努力
1.學(xué)校要給輔導(dǎo)員隊伍足夠的時間和空間去發(fā)展自身的個性特色。任何一所學(xué)校或?qū)W院特色的形成都是一個時間沉淀的過程，都需要時間和空間去營造，同樣對于輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)來說，要給輔導(dǎo)員一定的時間去開發(fā)自身，發(fā)現(xiàn)自身，然后才能根據(jù)自身的特點，通過進一步的學(xué)習(xí)、實踐發(fā)展自身。如果把輔導(dǎo)員的時間全部占得滿滿的，輔導(dǎo)員即便做得再好，也只是留在完成任務(wù)的層面上，很難體現(xiàn)輔導(dǎo)員自身的個性特點，也很難讓輔導(dǎo)員把工作推上一個新的臺階。所以對于學(xué)校來說，一方面要進一步明確輔導(dǎo)員工作定位、崗位職責(zé)，建立合理的校院系各級學(xué)生工作體系，明確行政、教學(xué)管理的職能分工，讓輔導(dǎo)員能從繁重的事務(wù)堆里解放出來，集中精力做好學(xué)生的思想政治教育工作；另一方面要“有所為，有所不為”，例如，目前許多院校會把學(xué)生工作開展活動的數(shù)量和參加校內(nèi)外大賽的獲獎情況作為考核指標(biāo)，實際上就是變相地要求輔導(dǎo)員不停地想活動、開展活動或者參與比賽，這種做法雖然有一定的積極意義，但是往往忽視了輔導(dǎo)員甚至是學(xué)生的時間、精力的有限性，把大量的時間精力都耗費到開展活動上，不但有可能影響到一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且有可能導(dǎo)致活動形式化，為了完成任務(wù)而開展活動，這是違背自然教育的規(guī)律的，也違背了開展活動的初衷。所以，不要過多干涉輔導(dǎo)員開展工作的空間，讓輔導(dǎo)員能夠根據(jù)需要自發(fā)地開展活動，會比“活動規(guī)定動作化”更有效果，而輔導(dǎo)員自發(fā)開展活動的過程也是他們施展自身的個性特色，使自身得到發(fā)展的一個機會，這比讓他們完成“規(guī)定動作”更讓他們有成就感。
2.學(xué)校要發(fā)揮輔導(dǎo)員隊伍的學(xué)歷優(yōu)勢，加強專業(yè)化培訓(xùn)。輔導(dǎo)員崗位流動性強，隊伍的不穩(wěn)定性也導(dǎo)致了這支隊伍難以形成“核心競爭力”。所以，輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的首要問題應(yīng)當(dāng)是如何調(diào)動目前隊伍自身的積極性。有研究表明，“學(xué)歷和文化水平越高的人，其職業(yè)認(rèn)同度和榮譽感也越高，這在很大程度上源于知識技能得以發(fā)揮而產(chǎn)生的愉悅感和滿足感。”[3]目前，輔導(dǎo)員一般都具有碩士學(xué)歷，掌握一定的專業(yè)知識和自主研究方法，因此需要加強對輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)不能僅停留在上崗前的培訓(xùn)和工作經(jīng)驗的傳授上，還應(yīng)注重對輔導(dǎo)員的專業(yè)化培訓(xùn)，在學(xué)科背景下進行輔導(dǎo)員的專業(yè)化建設(shè)，并在時間、經(jīng)費、制度上給予充分保證。讓輔導(dǎo)員在工作實踐中運用習(xí)得的知識技能，實現(xiàn)自身所學(xué)知識的價值，能一定程度上提高輔導(dǎo)員工作的榮譽感和責(zé)任心，調(diào)動廣大輔導(dǎo)員的工作熱情和積極性。
（二）輔導(dǎo)員自身需要做出的努力
很多輔導(dǎo)員在擇業(yè)時主要是從“先就業(yè)”的角度出發(fā)或者是出于對高校的向往，將從事學(xué)生工作作為權(quán)宜之計，而對輔導(dǎo)員的專業(yè)化認(rèn)識不足，而且在敬業(yè)精神的培養(yǎng)、育人方式的探索等方面尚缺乏足夠的鍛煉和磨練。鑒于這種現(xiàn)實，輔導(dǎo)員要獲得競爭力、贏得認(rèn)可和進一步發(fā)展，更應(yīng)該努力打造自身的核心競爭力。
1.加強對自身的認(rèn)識。輔導(dǎo)員要形成具有個性特點的競爭力，首先要全面地認(rèn)識自我，發(fā)現(xiàn)自我，了解自己的長處和短處。要做到這一點，首先要有正確的價值導(dǎo)向，不能急功近利；其次要善于反省，經(jīng)常在工作實踐中反省自己是否有提高的空間，是否能夠做得更好些。長此以往，就能具備高度的自我覺察力，能夠清楚自己的擅長之處，也能坦然面對自己的不足之處。在此基礎(chǔ)上，有針對性地進行學(xué)習(xí)、補充和鍛煉，不斷開發(fā)自己的潛力，量身打造帶有自身特色的競爭力。
2.加強對職業(yè)的認(rèn)識。加強輔導(dǎo)員隊伍的核心競爭力，顧名思義，立足點應(yīng)建立在“輔導(dǎo)員”這個職業(yè)基礎(chǔ)上。因此，輔導(dǎo)員們務(wù)必要弄清楚這個職業(yè)對從業(yè)者有什么要求；有哪些權(quán)利和局限；在了解自身的基礎(chǔ)上，判斷自身對這個職業(yè)的勝任度如何；通過自身的努力，個體能夠在這個職業(yè)中獲得怎樣的發(fā)展。有了這些認(rèn)識，輔導(dǎo)員才能正視工作中的一些困難和不盡人意之處，最大限度地發(fā)揮出自己的主觀能動性。
3.重視學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)。在有了對自身和對職業(yè)的認(rèn)識之后，輔導(dǎo)員要進一步發(fā)展成長，就一定要重視學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，更新知識，完善自身，提高職業(yè)素養(yǎng)。首先要通過學(xué)習(xí)，夯實思想政治教育的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)高尚的道德素養(yǎng)；其次通過學(xué)習(xí)，豐富各類知識，跟上時代步伐，具備廣博的知識素養(yǎng)；再次通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對新事物的敏感性和豐富的想象力，能對問題提出自己的見解和設(shè)想，能為學(xué)生創(chuàng)造一個施展才能的天地，與學(xué)生一起研究新情況，解決新問題，形成開拓創(chuàng)新的素養(yǎng)；最后要通過學(xué)習(xí)，形成正確的觀念，具備良好的心理素養(yǎng)。
1、內(nèi)部影響
企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)核心競爭力的影響在企業(yè)內(nèi)部，體現(xiàn)在優(yōu)化企業(yè)管理制度，提升企業(yè)自主創(chuàng)新的能力以及建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化上。第一，優(yōu)化管理制度。管理制度的提升有利于提高員工的工作積極性，提高員工的幸福感和滿意度，繼而形成良好的企業(yè)內(nèi)部工作氛圍，提高整體的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟利益，增強員工對企業(yè)的忠誠度，吸引更多的人才，形成良性循環(huán)，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。就跨國公司在華子公司而言，能否協(xié)調(diào)跨國企業(yè)與在華員工的關(guān)系，直接影響跨國公司的發(fā)展。第二，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。企業(yè)履行社會責(zé)任，必須做到對社會、對消費者負(fù)責(zé)，這需要通過企業(yè)的自主創(chuàng)新能力來實現(xiàn)。隨著全球化的發(fā)展，能源稀缺，市場競爭激烈，提高企業(yè)競爭力就需要企業(yè)通過自身的研發(fā)創(chuàng)新來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)．通過履行社會責(zé)任，能夠在利用有限資源的前提下促進經(jīng)濟社會的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?？鐕驹谧灾鲃?chuàng)新能力上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，重點在于能否將企業(yè)的社會責(zé)任作為技術(shù)研發(fā)的方向，來提高公眾的認(rèn)可度，才能進一步提高企業(yè)的核心競爭力。第三，提升企業(yè)文化。一個企業(yè)的文化涵蓋了企業(yè)的性質(zhì)，決定著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)屬性的價值取向，也影響企業(yè)管理人員的決策和員工的工作態(tài)度。將社會責(zé)任融入企業(yè)文化中能夠深化企業(yè)文化的內(nèi)涵，提升企業(yè)的價值，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使企業(yè)在公眾心目中樹立良好的品牌形象，從而提升企業(yè)核心競爭力。
2、外部影響
企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)核心競爭力的企業(yè)外部影響，體現(xiàn)在企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會的關(guān)系上。第一，自然環(huán)境是企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境，自然資源為企業(yè)發(fā)展提供能量，企業(yè)的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)對環(huán)境負(fù)責(zé)?？鐕灸軌驀?yán)格按照國際規(guī)范履行環(huán)境責(zé)任，有利于企業(yè)參與國際競爭，打破國際間“綠色壁壘”的貿(mào)易封閉，開拓國際市場。同時，跨國公司在華子公司保護環(huán)境，節(jié)約能源可以促進企業(yè)與自然環(huán)境的和諧發(fā)展，在公眾中樹立良好的形象，提高企業(yè)的國際競爭力。第二，社會是企業(yè)利益的來源。企業(yè)積極參與社會公益活動能夠向公眾展現(xiàn)其價值觀，為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的機遇。企業(yè)對社會承擔(dān)責(zé)任有利于企業(yè)樹立品牌形象，而企業(yè)的形象也關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的驅(qū)使下時常忽略了社會責(zé)任的重要性，造成了不可彌補的名譽隨時，最終走向衰敗。對于我國而言，越來越多的跨國公司參與到我國的社會公益活動當(dāng)中，將其作為一種有效的競爭手段，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
二、總結(jié)
（一）資源整合的內(nèi)涵
所謂資源整合，就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，通過組織和協(xié)調(diào)對企業(yè)的內(nèi)外資源進行有效地重新配置，并尋求資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點，以此打造企業(yè)核心競爭力，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢,提高客戶服務(wù)水平，取1+1>2的效果。物流資源整合就是為適應(yīng)物流市場的變化，滿足物流客戶需求，借助現(xiàn)代物流技術(shù)的力量，以培育核心競爭力為目標(biāo)，將物流企業(yè)的有形和無形的內(nèi)外資源進行無縫化鏈接，以提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平。
（二）核心競爭力與資源整合的關(guān)系
中小物流企業(yè)核心競爭力是物流企業(yè)市場競爭、技術(shù)創(chuàng)新、組織管理等綜合優(yōu)勢在市場上的反映,是企業(yè)技術(shù)、技能和知識的有機組合。這種組合，只有通過優(yōu)化、整合企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)，才能產(chǎn)生整體效應(yīng)，核心競爭力與資源整合之間是一種相輔相成的關(guān)系?？梢赃@么理解，一方面提升核心競爭力是企業(yè)資源整合的內(nèi)在要求。資源整合的目標(biāo)就是提升企業(yè)的核心競爭能力，企業(yè)根據(jù)自身條件和市場需求，將內(nèi)外各要素資源進行加工與重組，整合為一個高效的系統(tǒng)，以此提供高效率、低成本、差異化的物流服務(wù)，突顯企業(yè)核心競爭力，創(chuàng)造更多的客戶價值。另一方面資源整合是企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的有效途徑。企業(yè)資源除了企業(yè)本身所擁有的資源外，還包括企業(yè)不擁有所有權(quán)，但與之合作的企事業(yè)單位的資源和社會資源。而這些資源并非都能形成核心競爭力，只有具備了獨特性、價值性、延展性等特征的才能成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。要獲得這種競爭優(yōu)勢，必須將企業(yè)內(nèi)外資源進行有效的整合,這是企業(yè)獲得核心競爭力的有效途徑。
二、中小型物流企業(yè)面臨的問題
（一）企業(yè)規(guī)模偏小，服務(wù)能力有限
中小物流企業(yè)大多是從傳統(tǒng)的運輸、倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，除少數(shù)企業(yè)初步具備了專業(yè)化物流機能和柔性化的綜合物流能力以外，大部分企業(yè)規(guī)模偏小，不論是在資金、技術(shù)還是設(shè)備上都很薄弱，運輸倉儲網(wǎng)點不多，輻射面較窄，導(dǎo)致多數(shù)中小物流企業(yè)只能在有限的地區(qū)進行小區(qū)域內(nèi)活動，服務(wù)能力非常有限。
（二）信息技術(shù)利用率低，服務(wù)意識薄弱
我國大多數(shù)中小物流企業(yè)都是在自己傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開展信息化建設(shè)，缺乏規(guī)范的物流流程和信息化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致整個行業(yè)的信息整合相對困難。還有大部分中小型物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)活動只局限于創(chuàng)建一個簡單的網(wǎng)站，對企業(yè)和服務(wù)進行了簡短說明，有少許的網(wǎng)絡(luò)廣告和宣傳促銷，對企業(yè)自身形象、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)等活動基本沒有。更甚者，有些中小物流企業(yè)壓根沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站，即使有也很少更新，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。此外，大多數(shù)中小物流企業(yè)的物流功能主要停留在運輸、倉儲和配送等核心功能上，對于相關(guān)的流通加工、方案設(shè)計、包裝等增值服務(wù)相對較少，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不思創(chuàng)新，服務(wù)意識淡薄。
三、基于核心競爭力提升的資源整合策略
（一）客戶資源的有效整合
現(xiàn)代物流的本質(zhì)就是客戶服務(wù)，因此客戶資源整合就是要將客戶資源集中，將客戶進行有效分類，并根據(jù)類別提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶的體驗，提高客戶的滿意度，從而實現(xiàn)滿意的客戶忠誠的客戶戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變。中小物流企業(yè)必須依據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化和供應(yīng)鏈管理思想，采用多種客戶資源整合的方法，完成對客戶資源的有效整合。要想方設(shè)法留住老客戶，將客戶服務(wù)理念融入日常的物流管理活動中，要不斷開發(fā)新客戶，擴大市場份額；對不同層次的客戶提供不同層次的服務(wù)，實行服務(wù)差異化策略；構(gòu)建客戶綜合知識模型，便于客觀全面了解客戶綜合價值和客戶關(guān)系的發(fā)展趨勢。
（二）信息資源的有效整合
中小物流企業(yè)首先需要搭建各自的企業(yè)信息平臺，將公司內(nèi)部掌握的與物流活動有關(guān)的資源（如運輸資源、倉儲資源等）全部放置在該信息平臺上；社會再搭建一種公共的信息平臺，聯(lián)合企業(yè)信息平臺，結(jié)合社會資源，從而完成對整個社會的物流信息資源的有效整合。在構(gòu)建了企業(yè)信息平臺和社會公共信息平臺之后，還有一個關(guān)鍵就是建立跨企業(yè)邊界的信息共享機制和平臺的無縫銜接。充分的信息共享是制約機會主義行為、成功合作的有效保障。信息資源整合還離不開IT技術(shù)的支持和各方的協(xié)同，只有將各自的優(yōu)勢資源整合起來，才能共同為顧客提供優(yōu)良、快捷的物流服務(wù)。
(三)能力資源的有效整合
能力資源整合就是要在互信和共贏機制作用下，通過對物流企業(yè)內(nèi)外資源、有形和無形資源進行系統(tǒng)化的整合，從而形成一個有機的資源整體，從而到達系統(tǒng)功能倍增的效果。途徑主要包括
（1）中小物流企業(yè)之間的升購和參股，以此來擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)的擴張，達到相互資源的整合；
（2）建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，即中小物流企業(yè)與其上游的生產(chǎn)企業(yè)及其供應(yīng)商和下游的顧客發(fā)展良好的合作關(guān)系，不僅提供貨物的運輸、倉儲、包裝、流通加工、信息服務(wù)、配送等一整套物流服務(wù)，還為產(chǎn)品供應(yīng)鏈提供從供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流到廢棄回收物流的整個產(chǎn)品鏈的物流系統(tǒng)的設(shè)計、運作與管理；
關(guān)鍵詞：酒店競爭核心競爭力綜述
在酒店層次開展競爭力的研究在近幾年得到了國內(nèi)學(xué)者的重視，并從不同的角度開展了多方面研究。雖然國內(nèi)關(guān)于酒店競爭力方面的文章較多，但綜述類文章至今還比較缺乏。本文根據(jù)所掌握的資料文獻，從以下幾方面對國內(nèi)關(guān)于酒店競爭力的理論研究進行回顧。
酒店核心競爭力理論淵源
1990年普拉哈拉德和哈默爾提出：企業(yè)在戰(zhàn)略上的成功來源于它們在發(fā)展過程中的核心能力。標(biāo)志著核心競爭能力理論正式提出。而國內(nèi)對酒店競爭力進行研究起步較晚，沈鋼（1998）以上海中亞飯店為研究對象，從產(chǎn)業(yè)競爭角度，利用競爭模型定量分析酒店競爭力，同時也指出從內(nèi)部著手、多元化、集團化加盟等提升酒店競爭能力；徐虹（2000）從旅游飯店戰(zhàn)略競爭力角度出發(fā)，運用核心能力理論，分析飯店持久競爭優(yōu)勢的來源將是對智力資本的開發(fā)、利用與保護，還結(jié)合智力資本的內(nèi)容對其作用的更好發(fā)揮提出了建議；也有學(xué)者提出酒店綠色競爭力的概念。隨后，眾多學(xué)者對此展開討論研究，它意味著酒店核心競爭力理論進入實質(zhì)性研究。
酒店核心競爭力的定義
資源論。持這一類觀點的研究者認(rèn)為，酒店核心能力是一種酒店以獨特方式運用和配置資源的特殊資源。卞顯紅（2001）認(rèn)為旅游飯店的核心能力能使旅游飯店最優(yōu)地配置資源，由此與競爭對手產(chǎn)生同種資源的效率差異。
能力論。持能力論觀點的研究者認(rèn)為，酒店核心競爭力是酒店一系列能力的綜合。鄒益民，韓曉燕（2001）認(rèn)為飯店企業(yè)核心競爭力是飯店企業(yè)獨具的，長期形成并融于飯店企業(yè)內(nèi)部中，支撐飯店企業(yè)競爭優(yōu)勢的，使飯店企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力。
消費者剩余論。消費者剩余是顧客得到的高于競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)與價值。谷慧敏（2002）認(rèn)為通過超越顧客的期望來贏得顧客忠誠，是飯店在培育核心能力時的中心環(huán)節(jié)。
系統(tǒng)論。以辛濤（2003）為代表的學(xué)者認(rèn)為，可從整體出發(fā)，研究系統(tǒng)控制與系統(tǒng)管理、系統(tǒng)與組成部分以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的普遍聯(lián)系，從而全面提升酒店核心競爭力。
創(chuàng)新論。該觀點認(rèn)為創(chuàng)新是酒店的核心競爭力，董鴻安（2004）指出運用服務(wù)創(chuàng)新來培育和提高飯店的核心競爭力；王耀珍（2004）認(rèn)為創(chuàng)新能力是酒店的核心競爭力。
核心競爭力理論回答的是決定企業(yè)生存和發(fā)展最根本要素的問題，即企業(yè)的競爭優(yōu)勢的源泉是什么的問題。從整個企業(yè)資源的角度，可以將核心競爭力定義為“經(jīng)由集體學(xué)習(xí)而積累起來的，有助于幫助企業(yè)為客戶帶來價值的能力和技術(shù)的總和”(Hamel和Prahalad，1990，1994)。核心競爭力是屬于組織共有的學(xué)識，而不屬于個人或業(yè)務(wù)單元專有的；核心競爭力是技術(shù)、技能協(xié)調(diào)和整合的結(jié)果，這種整合即需要管理的介入，通過有計劃的市場調(diào)研、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)過程的控制、有效營銷體系和方法，確保向市場提供有競爭力的產(chǎn)品；突出了核心競爭力構(gòu)成要素的技術(shù)性。
保險企業(yè)有著與一般企業(yè)不同的特征。由于保險商品無法申請專利，同時監(jiān)管機關(guān)要求保險產(chǎn)品的相關(guān)信息要公開和透明，因此，競爭對手的模仿非常便利，從而，在保險業(yè)以新產(chǎn)品為手段構(gòu)建核心競爭力是不可靠的。因此，保險產(chǎn)品與服務(wù)的競爭更多地體現(xiàn)為“品牌”的競爭。具體而言，保險企業(yè)的核心競爭力應(yīng)表現(xiàn)在以下五個方面：強大的晶牌塑造能力；適應(yīng)市場細(xì)分的、定價定位合適的產(chǎn)品開發(fā)能力；完備的市場拓展體系與能力；靈活的市場反映和風(fēng)險防范、控制、處理能力；強大的資金運用和增值能力。保險公司的核心競爭力是指保險公司具有明顯競爭優(yōu)勢、擴展應(yīng)用潛力和競爭對手難以模仿的整合各種資源的能力。
也有一些文獻對保險業(yè)內(nèi)某些部門的核心競爭力進行界定和描述，例如，把人壽保險公司的核心競爭力定義為“壽險公司長期形成的，建立在先進的經(jīng)營要素基礎(chǔ)上的相互融通、相互依存、相互促進、整體運作的能力”；把非壽險公司的核心競爭力分為創(chuàng)新能力、承保能力和償付能力；把保險經(jīng)紀(jì)公司的核心競爭力界定為“適應(yīng)市場細(xì)分的戰(zhàn)略定位、強大的技術(shù)運作能力、完備的市場拓展體系、內(nèi)部機制的適應(yīng)能力、特色的客戶服務(wù)體系和資金運用增值能力”。
二、保險企業(yè)核心競爭力的來源
認(rèn)識企業(yè)核心競爭力的來源，對于幫助企業(yè)培養(yǎng)和增強自身的核心競爭力無疑有著巨大的價值。西方學(xué)者的研究認(rèn)為，就一般企業(yè)而言，企業(yè)核心競爭力主要來源于：(1)學(xué)習(xí)能力與戰(zhàn)略的靈活性；(2)技術(shù)管理能力；(3)人力資源管理能力。
學(xué)習(xí)型企業(yè)能夠快速地獲取、創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移知識，并能針對新形勢和新知識迅速調(diào)整自己的行為和戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)型企業(yè)不是一夜之間就創(chuàng)造出來的，它需要在企業(yè)內(nèi)形成鼓勵學(xué)習(xí)的環(huán)境，并消除一切影響思想交流的障礙。從長遠(yuǎn)來看，學(xué)習(xí)能力與戰(zhàn)略靈活性作為企業(yè)的核心競爭能力，最終體現(xiàn)為企業(yè)能比競爭對手更快地學(xué)習(xí)、更迅速地通過學(xué)習(xí)調(diào)整自己。
技術(shù)是關(guān)乎企業(yè)增長和獲取業(yè)績的一個重要變量，如果一個企業(yè)能夠獲取到可以用更低的成本、以更高的效率完成企業(yè)活動的技術(shù)，企業(yè)就擁有了競爭優(yōu)勢。成功的技術(shù)管理需要特殊的技能、知識和經(jīng)驗的積累，更需要能整合企業(yè)的技術(shù)資源、使其發(fā)揮最大效用的企業(yè)內(nèi)部管理體系。
人力資源是企業(yè)最核心的資源。作為企業(yè)核心競爭力來源的人力資源管理，更強調(diào)把個人動機與企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合的管理能力、建立一個善于學(xué)習(xí)的員工團隊的能力、維持一個能有效應(yīng)變的管理團隊的能力(Wisher，1994)。
具體到保險企業(yè)，保險企業(yè)的核心競爭力來源分為外部來源與內(nèi)部來源。外部來源包括市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)競爭程度、產(chǎn)業(yè)政策和保險需求；內(nèi)部來源則包括制度、人力資本、非人力資本、管理、技術(shù)、企業(yè)文化、信息化和保險產(chǎn)品等。由于外部來源具有不確定性，因此保險企業(yè)應(yīng)主要從內(nèi)部來源考慮增強自身競爭力。
三、保險企業(yè)核心競爭力的作用
核心競爭力是企業(yè)獨有的、不易被模仿的持續(xù)競爭優(yōu)勢，也是企業(yè)綜合實力的反映。從經(jīng)濟學(xué)角度看，核心競爭力的終極目標(biāo)是創(chuàng)造更多的消費者剩余，為股東帶來更多的收益，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。從核心競爭力的角度來看，企業(yè)實現(xiàn)這一最終目標(biāo)的主要路徑反映在以下三個方面：一是核心競爭力使得企業(yè)更關(guān)注自身的根本優(yōu)勢，因為只有不易被他人模仿和學(xué)習(xí)的核心競爭力才能給企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢；二是核心競爭力對企業(yè)的擴張起著戰(zhàn)略指導(dǎo)作用，企業(yè)選擇專業(yè)化還是多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，很大程度上取決于企業(yè)核心競爭力的結(jié)構(gòu)與大?。蝗呛诵母偁幜ζ髽I(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力有著較高的要求，要使企業(yè)核心競爭力始終保持動態(tài)成長就必須建立起相應(yīng)的富有活力的學(xué)習(xí)機制和創(chuàng)新機制(薛可，2001)。
對保險業(yè)來說，隨著保險業(yè)人世保護期的全面結(jié)束，我國保險業(yè)將面臨全面開放的新形勢，核心競爭力對保險企業(yè)也將具備更為重要的功能。首先，隨著中國保險市場對外開放進程的加快，市場主體不斷增加，從市場分工的角度來看，分工將不斷細(xì)化，最終將迫使保險企業(yè)修理“枝蔓”，強化“主干”，以主干的競爭力優(yōu)勢即核心競爭力強化或鞏固自身的市場地位；第二，保險企業(yè)為了保持和鞏固自身的市場定位，必須集中全力，調(diào)動所有的資本資源、社會資源和人力資源來強化自身最具優(yōu)勢的特色——核心競爭力；第三，核心競爭力將引導(dǎo)新的經(jīng)營理念，即企業(yè)最重要的不是過分關(guān)注市場份額，而是關(guān)注市場價值，不再強調(diào)垂直一體化，而是強調(diào)產(chǎn)品研發(fā)與保險服務(wù)提供的內(nèi)部化、銷售的外部化。因此，總體來看，后WTO時代，保險企業(yè)之間的競爭將主要呈現(xiàn)為核心競爭力的競爭。
四、保險企業(yè)核心競爭力的評價
對企業(yè)核心競爭力的評價方法包括因素分析法、對比差距法、內(nèi)涵解析法、模糊分析法、綜合指數(shù)評價法等多種方法，其中使用最頻繁的是綜合指數(shù)評價法。綜合指數(shù)評價法的基本思路，就是根據(jù)對企業(yè)核心競爭力來源的分析，首先選取若干一級指標(biāo)并賦予各指標(biāo)一定的權(quán)重，然后在每個一級指標(biāo)下進一步選取若干二級指標(biāo)并賦予一定的權(quán)重，最后根據(jù)各指標(biāo)的取值及權(quán)重計算所有指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù)即為企業(yè)的競爭力總指標(biāo)。
世界經(jīng)濟論壇(WEF)和洛桑國際管理與發(fā)展學(xué)院(IMD)自1990年起，使用300多項指標(biāo)對24個經(jīng)合組織成員國和10個新興市場國家(地區(qū))進行國際競爭力評價與排名，并合作出版年度《國際競爭力研究報告》，他們的研究在各國政府、企業(yè)界和學(xué)術(shù)界均引起了很大的反響。
在我國，焦謹(jǐn)璞(2002)以WEF和IMD的評價體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建了中國銀行業(yè)的競爭力評價指標(biāo)，并對四家國有商業(yè)銀行的競爭力評價進行了實證研究。中國人民銀行(2004)主要以財務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，對2003年北京市的中外資商業(yè)銀行競爭力進行了評價，并得出了外資銀行競爭力強于內(nèi)資銀行、股份制銀行競爭力強于國有銀行的結(jié)論。
也有一些學(xué)者對保險企業(yè)的核心競爭力評價進行了研究。姚壬元(2004)從保險公司的資源要素、能力要素和環(huán)境要素三個大類中選取了9個基本指標(biāo)及40個具體指標(biāo)，構(gòu)建了一個保險公司競爭力評價指標(biāo)體系。徐愛榮(2004)則以財務(wù)指標(biāo)為主要基礎(chǔ)，從保險公司的產(chǎn)品創(chuàng)新及資本管理兩個方面選取了15個具體指標(biāo)對保險公司的競爭力進行評價。景麗英(2006)則從保險公司的創(chuàng)新能力、償付能力和承保能力三個方面，通過分別建立指標(biāo)體系進行評價的方法，對我國非壽險保險公司的核心競爭力進行評價。
五、保險企業(yè)核心競爭力的培育與提升
核心競爭力的培育與提升應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略的重心，培育與提升保險企業(yè)的核心競爭力是一個系統(tǒng)工程，也需要一個過程，需要從多方面著手。
國內(nèi)學(xué)者對保險企業(yè)核心競爭力的培育與提升從不同角度進行了很多論述與研究，總體來看，研究的視角包括企業(yè)內(nèi)部微觀視角與外部宏觀視角，其中以企業(yè)內(nèi)部視角的文獻居多。
從企業(yè)內(nèi)部來看，對保險企業(yè)而言，加強創(chuàng)新能力建設(shè)是培育和提升其核心競爭力的最重要舉措，保險企業(yè)的創(chuàng)新能力包括理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、資金運用創(chuàng)新、銷售渠道創(chuàng)新等方面。此外，保險企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化對培育和提升核心競爭力也具有十分重要的意義。
從外部環(huán)境來看，完善市場環(huán)境、加強監(jiān)管體系建設(shè)也有助于保險企業(yè)構(gòu)建和加強自身的核心競爭力。政府應(yīng)從保險市場的進出制度、保險業(yè)稅收政策、保險投資政策以及保險服務(wù)貿(mào)易政策四方面調(diào)整保險產(chǎn)業(yè)政策，為中資保險公司提高核心競爭力創(chuàng)造條件(王文祥和魏華林，2002)；就保險中介市場發(fā)展與保險企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系而言，發(fā)達的保險中介市場對保險公司核心競爭力的培育與提升具有重要作用，因而監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)從發(fā)展中介市場體系的角度出發(fā)，完善中介市場監(jiān)管制度(姚慶海，2005)。
六、總結(jié)、評論及進一步研究的方向
總體來看，當(dāng)前國內(nèi)對保險企業(yè)核心競爭力的研究還存在以下問題：
(一)專門研究保險企業(yè)核心競爭力的文獻數(shù)量不多，且研究重點比較分散，缺乏系統(tǒng)性。目前，從一般企業(yè)管理層面介紹、引進和研究國外關(guān)于核心競爭力理論的研究文獻較多，但對于具體的企業(yè)來說，對其核心競爭力的研究需要把一般理論與行業(yè)特征相結(jié)合才能深入進行。許多學(xué)者在銀行業(yè)的核心競爭力方面進行了研究，但到目前為止，專門研究保險企業(yè)核心競爭力的界定、來源、作用、識別與評價、培育與提升的文獻并不多，系統(tǒng)性研究的文獻更是少見。
(二)在已有的文獻中，較為多見的是把一般企業(yè)核心競爭力理論簡單地應(yīng)用到保險企業(yè)，而在保險企業(yè)的行業(yè)特征基礎(chǔ)上研究其核心競爭力的文獻較少。保險企業(yè)作為專業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，其產(chǎn)品形態(tài)主要表現(xiàn)為無形的產(chǎn)品，其與客戶之間的保險合同關(guān)系可能長達數(shù)十年之久，其產(chǎn)品銷售主要依靠中介機構(gòu)與人進行，其利潤來源包括承保業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)兩個方面，其穩(wěn)健經(jīng)營有賴于充足的償付能力，作為中國的保險企業(yè)，還面臨市場規(guī)模迅速發(fā)展、市場主體不斷增加、市場競爭并不充分<中國人壽和中國人保分別占據(jù)了壽險和非壽險一半左右的市場份額)、市場體系有待完善等外部環(huán)境。上述保險業(yè)務(wù)的特性、保險企業(yè)經(jīng)營的特征及保險市場的結(jié)構(gòu)特征都會對我國保險企業(yè)的核心競爭力產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，從目前的研究現(xiàn)狀來看，如何把這些特征與一般理論進行良好的結(jié)合，構(gòu)建適合中國保險企業(yè)的核心競爭力理論體系與分析框架，仍是一個需要解決與完善的問題。
(三)對保險企業(yè)競爭力的評價過多地依賴于財務(wù)指標(biāo)。保險企業(yè)核心競爭力的作用最終會體現(xiàn)到其財務(wù)指標(biāo)中，具有較強核心競爭力的保險企業(yè)，其財務(wù)指標(biāo)會表現(xiàn)出較強的盈利能力、較好的流動性保持能力和充足的償付能力。然而，財務(wù)指標(biāo)更多的只是反映了過去或當(dāng)前保險企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，它是過去保險企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)和反映，但保險企業(yè)的核心競爭力并不能完全通過財務(wù)指標(biāo)得到評價。例如，公司治理結(jié)構(gòu)的改善、學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)、企業(yè)文化的完善、公司創(chuàng)新體系的建設(shè)都屬于保險企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容，但其成果在短期內(nèi)未必會反映到財務(wù)報表中；另一方面，在中國保險市場規(guī)模迅速增加、未開發(fā)市場空間較大的情況下，從增長趨勢來看，部分保險企業(yè)的銷售規(guī)模、利潤率等財務(wù)指標(biāo)看上去可能比國際保險業(yè)巨頭還要高，但實際這些數(shù)字并不能反映保險企業(yè)的真實競爭力水平。特別是在評價和比較來自不同國家的保險企業(yè)的競爭力時，過多地依賴財務(wù)指標(biāo)，有時可能會得到不真實的結(jié)論。
(四)研究方法有待完善?？傮w來看，目前已有的研究尚缺乏一套科學(xué)的方法體系，這一問題導(dǎo)致的結(jié)果之一，表現(xiàn)為不同的文獻對相同保險企業(yè)核心競爭力的評價結(jié)果呈現(xiàn)出較大的不同，對培育和提升其核心競爭力的著力點也往往得出各不相同的結(jié)論。
上述問題的存在實際也提示了未來我國保險企業(yè)核心競爭力的研究方向。在此，作者主要強調(diào)以下兩個方面：
首先，一個符合保險行業(yè)特征和中國保險業(yè)市場特征的保險企業(yè)核心競爭力研究框架需要得以建立和完善，中國保險企業(yè)核心競爭力的界定、識別、評價以及提升，都需要與中國保險企業(yè)及保險行業(yè)的實際緊密相連。為此，需要根據(jù)企業(yè)核心競爭力的研究需要，從理論上深入研究保險企業(yè)與其他企業(yè)的不同，并分析這些特征對保險企業(yè)核心競爭力的影響。
其次，在保險企業(yè)核心競爭力的評價方面，除了對國內(nèi)保險企業(yè)的核心競爭力進行評價和比較之外，更為重要的是要以國際視野評價中國保險企業(yè)的核心競爭力。以國際視野進行評價，就需要使用特定的數(shù)據(jù)處理方法，剔除當(dāng)前中國保險市場發(fā)展空間較大這一因素對核心競爭力評價帶來的影響，只有這樣做，評價的結(jié)果才更客觀，其提示的實踐意義以及根據(jù)評價結(jié)果提出的改進建議才能夠在全面開放的中國保險市場中經(jīng)得起實踐的考驗。
