時間：2022-12-28 01:48:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇連鎖副班培訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當(dāng)中不可或缺的一部分。我從20xx年進(jìn)入超市工作，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。下面是小編和大家分享超市管理2021年工作計劃資料，提供參考，歡迎閱讀。
計劃一
為加強(qiáng)對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的情況，特制定此計劃。
一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn)：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接：下午班店員**點(diǎn)進(jìn)店后，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。
銷售燈光衛(wèi)生樣面
至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn)：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。
應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌
應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來
應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低
這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題，希望我們共同努力!
計劃二
超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當(dāng)中不可或缺的一部分。我從20xx年進(jìn)入超市工作，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。
一路走來，我深刻的意識到要做好超市防損工作，單靠動動嘴皮子、簡單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。超市防損也是一項系統(tǒng)工程，需要精心計劃，合理安排才能夠做好。
為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計劃：
第一，提高員工的素質(zhì)：
要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎勵制度，表揚(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對于嚴(yán)重影響部門聲譽(yù)的工作人員堅決予以懲罰，讓制度不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。
第二，加強(qiáng)防損團(tuán)隊的凝聚力：
加強(qiáng)防損團(tuán)隊工作人員聯(lián)系，合理分工，互相配合，以加強(qiáng)對于超市各區(qū)的管理。在這方面，我要傾力親為，在防損團(tuán)隊當(dāng)中樹立威信。此外，我還會關(guān)心防損團(tuán)隊員工的生活，解決隊員實(shí)際困難。
第三，提升部門服務(wù)意識：
超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過分于追求每一個細(xì)節(jié)。我們在加強(qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時候，也應(yīng)該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當(dāng)中，不能影響正常顧客的購物體驗，提升部門服務(wù)意識。
計劃三
回首20XX年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，為做好15年超市工作，更好地服務(wù)好顧客，現(xiàn)結(jié)合14年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：
一、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
二、商品管理
堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時，進(jìn)一步形成了XXX超市連鎖優(yōu)勢。
三、防損
大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。
五、服務(wù)管理
加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
計劃四
伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的XX年，面對20XX年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0XX年要為工作所做的努力：
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。
11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。
計劃五
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
校企“雙主體”是指職業(yè)教育過程中，充分體現(xiàn)企業(yè)為主體、學(xué)校為主體的雙主體地位，充分調(diào)動企業(yè)參與職業(yè)教育教學(xué)的積極性。學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，學(xué)生在企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活。學(xué)生通過上崗學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代企業(yè)的管理和工作流程，了解企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)和能力要求，感受現(xiàn)代企業(yè)文化。同時，根據(jù)企業(yè)需要，學(xué)生直接參與企業(yè)的一切實(shí)踐活動，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐。學(xué)校在保證專業(yè)需要的基礎(chǔ)上，以實(shí)踐教學(xué)為中心，以職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心，改革課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容。它是一種學(xué)生全面參與企業(yè)生產(chǎn)、管理，突出實(shí)踐教學(xué)，重在培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力、適應(yīng)能力、抗挫折能力、動手能力、創(chuàng)新能力、溝通能力和整合能力的教學(xué)模式。從哲學(xué)的角度來看，主體是指事物的屬性、關(guān)系、運(yùn)動變化的承擔(dān)者和載體，是指認(rèn)識活動和實(shí)踐活動的承擔(dān)者。主體與客體通常作為相對應(yīng)的范疇來考慮，相當(dāng)于客體來講，主體在活動過程中居于主導(dǎo)地位；而從教育領(lǐng)域來講，主體，通常是指學(xué)生和教師。本文探討的“雙主體”課程教學(xué)模式，不同于通常意義上的師生雙主體概念，也不同于宏觀辦學(xué)層面上的雙主體含義，而是微觀教學(xué)活動中企業(yè)經(jīng)營、教師教學(xué)的“雙主體”，即通過真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營來教學(xué)，通過學(xué)生的實(shí)訓(xùn)來經(jīng)營。
二、市場營銷課程與校園超市合作實(shí)施雙主體教學(xué)的實(shí)踐探索
學(xué)校在校園內(nèi)投資建設(shè)了一個近三百平米營業(yè)面積的校園超市，并引進(jìn)廣州市知名連鎖經(jīng)營企業(yè)廣州市8字連鎖店有限公司入駐獨(dú)立經(jīng)營，對超市實(shí)施規(guī)范化的連鎖店管理，承擔(dān)我校電子商務(wù)、會計專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
(一)實(shí)訓(xùn)形式的確定
學(xué)生的實(shí)訓(xùn)形式分為三種：崗前培訓(xùn)、上崗見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)。崗前培訓(xùn)主要是在專業(yè)指導(dǎo)老師(兼職副店長)的協(xié)調(diào)下，由企業(yè)經(jīng)營方安排有經(jīng)驗的超市管理者對即將參加超市見習(xí)和實(shí)訓(xùn)的學(xué)生就經(jīng)理(店長)、理貨員、促銷員、防損員、收銀員及其他服務(wù)人員等崗位進(jìn)行短期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織以上人員到本企業(yè)的其他大型超市進(jìn)行現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)，為見習(xí)和頂崗實(shí)訓(xùn)打好基礎(chǔ)。每次培訓(xùn)和現(xiàn)場觀摩的學(xué)生人數(shù)由雙方協(xié)商確定。上崗見習(xí)主要是由校園實(shí)訓(xùn)超市的每一個正式員工分別帶領(lǐng)1~3名學(xué)生上崗工作，正式員工指導(dǎo)安排學(xué)生了解和操作本崗位的工作流程。頂崗實(shí)習(xí)主要是按照校園實(shí)訓(xùn)超市的管理規(guī)章制度，接受部門管理人員和超市經(jīng)理(店長)的管理，服從指導(dǎo)教師的訓(xùn)練安排，以正式員工的身份輪換制上崗履行職責(zé)，完成本崗位的實(shí)際工作任務(wù)(因是頂崗實(shí)習(xí)，經(jīng)營方需根據(jù)有關(guān)文件精神要求支付工資)。頂崗實(shí)訓(xùn)的人數(shù)由店長和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師根據(jù)每天運(yùn)營繁忙的高低谷合理安排，建議正式員工與實(shí)訓(xùn)學(xué)生交叉安排上班班次，即每個運(yùn)營班次中正式員工與實(shí)訓(xùn)學(xué)生人數(shù)各占一半，或頂崗實(shí)訓(xùn)組學(xué)生和正式員工交替上班(具體安排雙方協(xié)商確定)。這樣既能最大程度保障超市的正常運(yùn)營，又能兼顧實(shí)訓(xùn)學(xué)生的頂崗實(shí)訓(xùn)。
(二)實(shí)訓(xùn)過程的設(shè)計
為了更好的實(shí)現(xiàn)校園超市實(shí)訓(xùn)平臺功能，讓同學(xué)們在校園超市學(xué)習(xí)到更多的實(shí)踐知識，各專業(yè)學(xué)生將逐步完成相應(yīng)形式的實(shí)訓(xùn)要求，具體實(shí)施依據(jù)如下(以本學(xué)期會計電算化專業(yè)《市場營銷實(shí)務(wù)》36學(xué)時課程為例)：
1.崗前培訓(xùn)
為更好地為學(xué)生實(shí)訓(xùn)做準(zhǔn)備，崗前培訓(xùn)形式將圍繞學(xué)生校園實(shí)訓(xùn)超市的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容展開，并融入《市場營銷實(shí)務(wù)》課程的理論知識。培訓(xùn)形式以多媒體錄像展示(已錄制校園超市后臺軟件公司培訓(xùn)錄像、8字連鎖超市運(yùn)營培訓(xùn)共近30小時錄像視頻)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師講解、市場營銷實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站學(xué)習(xí)為主。該學(xué)習(xí)形式與學(xué)生上崗見習(xí)同時進(jìn)行，充分做到邊學(xué)邊練。
2.上崗見習(xí)
考慮到既不影響校園實(shí)訓(xùn)超市正常運(yùn)營，又能不影響學(xué)生本學(xué)期其他課程的學(xué)習(xí)前提下，經(jīng)過與超市協(xié)商，擬采取學(xué)生輪班、輪崗見習(xí)的形式安排會計電算化專業(yè)1-4班(208人)從第2周開始(第1周為準(zhǔn)備過度期間)至第15周(17-18周為學(xué)生考前復(fù)習(xí)周，實(shí)訓(xùn)停止)安排學(xué)生進(jìn)入超市上崗見習(xí)，具體設(shè)計思路如下：(1)學(xué)分要求《市場營銷實(shí)務(wù)》的校園實(shí)訓(xùn)超市實(shí)訓(xùn)占總體課程內(nèi)容的一半比例(18學(xué)時)折算成時間為：18×45分鐘/學(xué)時=13.5小時。因此每名上崗見習(xí)學(xué)生將以實(shí)訓(xùn)小組為單位，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)超市為期一周的輪班、輪崗實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。每天工作3小時，累計5天。(2)輪崗安排學(xué)生在校園實(shí)訓(xùn)超市進(jìn)行的上崗見習(xí)是一個階段性的技能實(shí)訓(xùn)，為了保證每個學(xué)生都能達(dá)到實(shí)訓(xùn)的技能要求，采取停課2周集中實(shí)訓(xùn)的形式不僅影響該專業(yè)其他課程的教學(xué)進(jìn)程，既不能保證學(xué)生的實(shí)訓(xùn)質(zhì)量又會影響超市正常運(yùn)營，因此考慮在不停課的情況下，學(xué)生采取分組輪班輪崗的形式進(jìn)駐校園超市實(shí)訓(xùn)，每個學(xué)生要求實(shí)訓(xùn)時間為《市場營銷實(shí)務(wù)》課程總學(xué)時的一半，折算成15小時。根據(jù)2010級會計專業(yè)學(xué)生人數(shù)和校園實(shí)訓(xùn)超市每天所能容納的合理限度，將學(xué)生分成39個實(shí)訓(xùn)小組和一個管理團(tuán)隊12人，每組5人。按照上午、下午、晚上三班倒的原則實(shí)行輪班、輪崗見習(xí)。(3)管理機(jī)構(gòu)校園超市實(shí)訓(xùn)成立以學(xué)生為主體的管理機(jī)構(gòu)，管理人員將從2010級會計專業(yè)各個班級中均等產(chǎn)生，任期半年(系里發(fā)放聘書)。
3.頂崗實(shí)習(xí)
在上崗見習(xí)過程中，超市、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、學(xué)生管理團(tuán)隊將會對每一位學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)考核評價，計入《市場營銷實(shí)務(wù)》課程的實(shí)訓(xùn)成績，成績優(yōu)秀的學(xué)生將會根據(jù)自愿的原則，下個學(xué)期接受報名。為校園超市提供有償?shù)捻攳弻?shí)習(xí)或負(fù)責(zé)兼職的校園超市管理工作。
(三)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排
本次實(shí)訓(xùn)為《市場營銷實(shí)務(wù)》課程的實(shí)訓(xùn)部分。
(四)實(shí)訓(xùn)效果的評價
校園超市學(xué)生實(shí)訓(xùn)的考核采用考勤、錄像、總結(jié)、報告、超市評價等“五維度”的考核評價方法?？己藶榘俜种疲浩渲锌记跒?0分，完成實(shí)訓(xùn)錄像30分，匯報總結(jié)30分，實(shí)習(xí)報告10分，超市評價10分。
1.考勤
缺勤一次扣10分，并且按曠課4節(jié)處理；遲到每次扣5分；一周實(shí)習(xí)出現(xiàn)2次缺勤或3次遲到/早退，直接為不及格。
2.實(shí)訓(xùn)錄像
每名學(xué)生在實(shí)習(xí)周內(nèi)必須完成三個錄像內(nèi)容：導(dǎo)購視頻(個人完成不超過2分鐘)、收銀視頻(個人完成不超過2分鐘)、指定超市內(nèi)某品牌某商品的促銷宣傳或廣告策劃，并錄制視頻(小組或個人均可不超過5分鐘)。
3.匯報總結(jié)
每名學(xué)生結(jié)合上述上崗見習(xí)內(nèi)容撰寫上崗見結(jié)；以小組為單位，制做實(shí)訓(xùn)PPT總結(jié)小組完成情況，播放前期制作的實(shí)訓(xùn)視頻，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、系里其它教師參加考核評價給予最終得分。獎勵措施：校園實(shí)訓(xùn)超市經(jīng)過最終的評價，將評出若干優(yōu)秀實(shí)習(xí)生數(shù)名(人數(shù)不限)，一旦實(shí)訓(xùn)考核成績達(dá)到優(yōu)秀等級，將由經(jīng)貿(mào)系頒發(fā)“優(yōu)秀收銀員”，“優(yōu)秀理貨員”、“超市服務(wù)標(biāo)兵”、“先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。
4.實(shí)習(xí)報告
實(shí)習(xí)報告以日志形式撰寫，詳細(xì)記錄每天實(shí)習(xí)所學(xué)到的知識、完成的工作、掌握的技能，工作中遇到的問題，解決辦法，以及對超市提出的改進(jìn)意見或建議等。
5.超市評價
超市內(nèi)每名正式員工作作為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，最終對學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量給予考核評價。
三、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程改革的幾點(diǎn)思考
(一)課程改革中“學(xué)校熱企業(yè)冷”的問題
必須建立以教學(xué)企業(yè)為依托，完善的校企“雙主體”生產(chǎn)性課程教學(xué)模式，學(xué)校提供場地、設(shè)備資金保障，制定相應(yīng)的教學(xué)管理制度，教學(xué)企業(yè)提供技術(shù)支持，為學(xué)生安排實(shí)訓(xùn)崗位，崗前培訓(xùn)，互利雙贏。
(二)學(xué)生參與課程實(shí)訓(xùn)熱情不高的問題
必須完善現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)機(jī)制，深入探討現(xiàn)有的“傳-幫-帶”教學(xué)模式，設(shè)置分級教學(xué)目標(biāo)，因材施教，制定輪班輪崗的課程實(shí)訓(xùn)安排，保障企業(yè)正常運(yùn)營，對學(xué)生合理分組，最大限度降低對其他課程影響；課程考核采用“五維度”的過程性考評機(jī)制，注重能力培養(yǎng)；對學(xué)生頂崗階段給予適當(dāng)補(bǔ)助和薪酬，通過靈活多樣的教學(xué)形式吸引學(xué)生。
(三)課程配套的教材、實(shí)訓(xùn)師資少的問題
改革的有效保障是制度的建設(shè)，為了更好地引導(dǎo)教師撰寫面向企業(yè)生產(chǎn)工序課程的實(shí)訓(xùn)教材。要制定教師參與教學(xué)企業(yè)實(shí)訓(xùn)、指導(dǎo)的管理機(jī)制和分配辦法。對于教師參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)給予充分認(rèn)可，不斷推動生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程改革的開發(fā)。
(四)學(xué)生參加生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，停課影響正常教學(xué)秩序的問題
寫工作計劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。下面小編為大家?guī)礓N售月度計劃范文，但愿對你有借鑒作用!
銷售月度計劃范文1一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn)：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接：下午班店員--點(diǎn)進(jìn)店后，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的`交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三、下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。
銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn)：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。
銷售月度計劃范文2一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實(shí)施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6.前期設(shè)計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7.前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
銷售月度計劃范文31、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;
負(fù)責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等;
并及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。
如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財務(wù)對帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達(dá)帳項積極負(fù)責(zé)。
8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進(jìn)行會議記錄，并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。
11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。
銷售月度計劃范文4一、數(shù)據(jù)分析：
1、季度任務(wù)進(jìn)度;
2、未按計劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表;
3、特殊項目進(jìn)度;
二、本月份銷售業(yè)績分解：
1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策;
2、實(shí)地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作;
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表;
4、特殊項目銷售分解;
三、問題分析：
1、問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的;
2、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法;
3、銷售環(huán)節(jié)的問題，及解決建議;
四、銷售月工作計劃中將六月配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表;
五、增長點(diǎn)：
1、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施;
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程
六、改進(jìn)：
1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議;
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
銷售月度計劃范文5一、市場開拓
根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價位，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉(zhuǎn)變，紅酒行業(yè)終端市場已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成為廠家競爭的主要戰(zhàn)場，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個明顯的例子。
廠家要想在這部分市場站住腳，必須在服務(wù)與革新上有突破。
鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點(diǎn)帶面的形式開拓市場。
在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結(jié)合才開拓出適合公司發(fā)展的市場。
二、產(chǎn)品銷售
根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務(wù)，月銷售任務(wù)，再根據(jù)市場的具體情況進(jìn)行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每月、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)，并在銷售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。
對與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和及時的調(diào)整。
主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據(jù)市場情況及時間段的實(shí)際情況進(jìn)行。
銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)終端市場銷售。
三、客戶管理及維護(hù)
針對現(xiàn)有的終端連鎖店和商客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結(jié)束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。
了解商及連鎖店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。
四、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷活動，促進(jìn)品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。
再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。
產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
五、終端布置
終端銷售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會大量增加，根據(jù)此種情況設(shè)計部必須隨時、隨地積極配合銷售業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的'建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
積極針對終端促銷、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補(bǔ)進(jìn)工作。
有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn)。
銷售月度計劃范文6一、對銷售工作的認(rèn)識：
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;
2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;
3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;
6、對__四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;
三、重要客戶跟蹤：
1、__市公路管理局供機(jī)科_科長、養(yǎng)護(hù)科_科長;
2、__各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科;
3、__省__市公路局、__縣公路段、__縣公路段、__縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、__省__市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、__市政管理處的_科長;
銷售月度計劃范文7一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。
首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗。
其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。
在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20__年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!
銷售月度計劃范文8一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20__年的房。產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是_公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障。
銷售月度計劃范文9一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1.在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;
通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
2.在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。
并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4.年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。
我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
銷售月度計劃范文10一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補(bǔ)貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。
并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。
做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。
目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時發(fā)出;
對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
“謝謝她 讓我進(jìn)入美容業(yè)”
劉文瑛女士原籍福建漳平，到港時已20歲，在決定進(jìn)入美容界以前，她的一切一馬平川地順利?！凹腋冈谙愀劢?jīng)商，自當(dāng)老板?！北M管如此，離開家鄉(xiāng)后，她并未匆匆“投親”。八十年代的當(dāng)時，廣東人視福建人為強(qiáng)勁的競爭對手，對他們持排斥態(tài)度，聰明的她為了盡早融入本地，在移民之初，選擇了前往“超羣面包西餅店”打工，目的有且僅有一個：學(xué)習(xí)粵語。
僅僅一年時間，劉文瑛女士就說得一口流利的粵語，令她自己都詫異的是，“我說我是福建人，廣東朋友都不相信?！边@以后，她就順理成章地進(jìn)入父親公司，義務(wù)幫其打理生意。成家后，劉文瑛女士和當(dāng)時的先生立刻著手立業(yè)。他們自己開工廠，靠福建人的勤勞，胼手胝足，抓住商機(jī)，成功發(fā)家致富，闖出一片新天。
劉文瑛女士回憶，“這一階段主要做電腦刺繡打版公司，NBA球衣上的章全部都由我們經(jīng)手制作?！弊鳛槠拮?，劉文瑛女士無疑是賢內(nèi)助的典型。那時生意興隆，她沒日沒夜地在公司奔忙，十月懷胎幾乎都在工作中度過，少有休息，據(jù)說，“生產(chǎn)”前，她依然忙碌于“一線”，直至感到肚痛，覺得快生了，才在丈夫的護(hù)送下，到達(dá)醫(yī)院待產(chǎn)，產(chǎn)后第二天就又心急火燎地出院、上班，根本無暇“坐月子”。
提到這里，劉文瑛女士自己先笑了，“那時太年輕，并不懂得注意太多?！碧斓莱昵?，像這樣和先生拼事業(yè)拼了多年，劉文瑛女士一家的光景得到大大改善，不僅衣食無憂，還多有富余供其投資增值，也正是在生活軌道盤旋上升的時候，一個無心的善舉，讓她跟“美容”結(jié)下了難解之緣。
那時，劉文瑛女士住在康盛花園，樓下有個開酒樓的熟人，一天與丈夫吵架，一把火將房子燒了，遭受嚴(yán)重?fù)p失，十分凄然，第二天就上了報紙。劉文瑛女士很同情她，所以，盡管從不使用化妝品，當(dāng)那位女士上門推銷某品牌化妝品時，她仍舊一次性購買了七千塊的產(chǎn)品?！八τ心托?，我告訴她不會用這套產(chǎn)品，連使用步驟都不知，她就在產(chǎn)品背面，給我貼了①②③④⑤的標(biāo)簽?！睍r至如今，她心里記著的，依舊是別人好的一面。
那時，七千塊并非小數(shù)目，劉文瑛女士慷慨解囊，是真心誠意想幫助那位女士，但令人意外的是，兩人的故事遠(yuǎn)未就此結(jié)束。原來，這位熟人迫于生計，轉(zhuǎn)投一家連鎖美容機(jī)構(gòu)，成為名義上的“老師”，為了尋找加盟商、投資者，她不得不四處聯(lián)系。也許見劉文瑛女士出手大方，她便再次登門，請求攜手合作，說法是“你出資金，作大股東，我出技術(shù)，作小股東?！?/p>
劉文瑛女士痛快地答應(yīng)了，參觀完店面，2分鐘內(nèi)就簽完所有合同，第二天就著手裝修，豪氣作風(fēng)，讓人嘆服。劉文瑛女士坦言，這一時期，大量工廠逐漸北移，自己與丈夫在行業(yè)奮斗多年，已萌生另謀發(fā)展之意，她之所以毫不猶豫地答應(yīng)熟人，一來，是想委婉地幫助對方，二來，是嘗試新鮮領(lǐng)域，試圖轉(zhuǎn)型。
不過，大大出人意料的是，這樣真誠的付出，換來的卻是一場騙局。劉文瑛女士花費(fèi)四十萬高價全部裝修完畢，預(yù)備正式開張時，那位熟人才吐露實(shí)情，“我一分錢也沒有，僅有的五萬，也是通過高利貸借的?！奔幢闶烊擞衅酆濉跋右伞?，劉文瑛女士還是予以原諒，一是讓她收回五萬，二是好心折中，跟對方商量，“沒關(guān)系，你在這兒工作，我付工資給你?！笨墒?，事情的發(fā)展超過了她的想象——當(dāng)她在該美容機(jī)構(gòu)的安排之下，前往廣州參加培訓(xùn)時，店內(nèi)伙計的電話隨之而來：那位“老師”已不知去向！
這下，熟人的謊言完全戳穿?！拔抑耙驯凰f服，在該機(jī)構(gòu)購買了一百萬的貨（化妝品），當(dāng)時接電話，聽到消息，我整個人都懵了?！眲⑽溺坑謿庥旨?，“主心骨”不在，“技術(shù)人員”又不辭而別，哪里還有心思“培訓(xùn)”，立刻決定“打道回府”。這時，該連鎖店卻站出來施壓，“抱歉，你的店沒有持相關(guān)資格證的‘老師’，不能懸掛我們的招牌！”對這樣不可理喻的要求，劉文瑛女士“氣不打一處來”，她拿起法律的旗幟維權(quán)，終于讓連鎖機(jī)構(gòu)“吞聲”。她還記得，當(dāng)時的自己站在新店門口，一遍一遍地審視“耗財、耗時”的新店，內(nèi)心苦苦掙扎：自己完全不懂美容，到底還是不要開這店？關(guān)掉的話，裝修的四十萬、產(chǎn)品的一百萬就都“打了水漂”，可是，開張的話，我又是個“門外漢”……
這顯然是個僵局，然而，劉文瑛女士決心大膽一闖，“我決定把美容店開起來。平心而論，店子兩百平米，裝修還是很漂亮的。”劉文瑛女士做事的風(fēng)格是雷厲風(fēng)行式的，有膽又有識，有勇又有謀。翌日，她就登報招賢納士，聘請了一批富有經(jīng)驗的工作人員，“武裝”新店；她自己也吸取教訓(xùn)，從零開始，邊看邊學(xué)，考取了許多國家資格證書。至于一百萬的貨品，她不惜利用促銷的方式，賤價甩賣，甚至回到內(nèi)地，大力銷售，終于力挽狂瀾，將美容店一路開下去。
雖然在這件事上，那位“不知去向”的女士實(shí)在令人無法恭維，但是，豁達(dá)的劉文瑛女士不僅對她毫無恨意，反而充滿感激，“我要謝謝她，讓我走入美容業(yè)。我很慶幸自己從事這一行，令我有機(jī)會接觸美、追求美、傳播美！”時隔已久，劉文瑛女士早已釋然，每次碰到對方，總是熱情地打招呼，可是，那位熟人卻始終心懷愧疚，每次遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到劉文瑛女士，就立馬繞道而行……
“既然倒不下去 就好好站起來”
1997年，回歸使香港獲得全新發(fā)展，劉文瑛女士的業(yè)務(wù)同樣隨之節(jié)節(jié)高升，趨于多元化?！皹巧侠^續(xù)做美容，樓下開始做地產(chǎn)?！笨上?，金融風(fēng)暴降臨，由此給她帶來了一連串打擊。首先受創(chuàng)的是地產(chǎn)，剛走上正軌，就無疾而終。然后是婚變，當(dāng)時一直與他們保持合作的制衣廠倒閉，欠了他們一大筆債款，難以討回。先生那段時間生意狀況欠佳，夫妻二人的矛盾開始“浮出水面”。
對待這件事，劉文瑛女士始終心緒泰然，“婚姻由雙方共同經(jīng)營，沒有誰對誰錯，在孩子面前也無任何爭吵，和平分手，直到現(xiàn)在，還保持很好的關(guān)系?！眲⑽溺績羯沓鰬簦岩黄鸫蚱促崄淼幕▓@、洋房、工廠、工人所有財產(chǎn)全部留給丈夫和孩子，唯一的要求只是“隨時看望四個子女”，就這樣徒手離去。
如此灑脫，在很多人眼里，顯得不可思議，但劉文瑛女士本人坦坦然然，“滿不在乎”。她似乎是生性樂觀的人，看待一件事，總善于發(fā)現(xiàn)好的一面，回憶起來，也是一臉輕松，“來到香港，我?guī)缀鯖]怎么打工，一路上都挺順利，結(jié)婚之初，我們并不富裕，結(jié)婚之后，有所發(fā)家，也是運(yùn)氣好罷了。反正我本來就一無所有，這又有什么關(guān)系?！?/p>
看淡名利，唯與善人，這是劉文瑛女士身上的一大特質(zhì)。當(dāng)年，她老家一位朋友蓋房，向她借錢，她二話不說，傾囊相助，雖然朋友一直無力償還，但她從未想過追討。后來，這位朋友不幸患上急癥，依然是遠(yuǎn)在香港的她伸出援手，借了不少錢“江湖救急”。正是把劉文瑛女士為人處世的方方面面都看在眼里，兒女都很尊重她這個母親，這讓劉文瑛女士很是欣慰。
然而，劉文瑛女士的另一部分親人在她身上看到的，卻僅僅是利益。原來，恢復(fù)單身后，劉文瑛女士不得不重新尋找出路。為了調(diào)整狀態(tài)，盡快適應(yīng)新的環(huán)境，她開始從事保險，每天早上八點(diǎn)起床上班，拉下以前當(dāng)老板的面子，周旋于客戶之間。雖然是“新手”，但她很快進(jìn)入“角色”，做出不錯的業(yè)績，但三個月后，就又回到了美容行業(yè)。
“有個朋友在中環(huán)半山做美容院，覺得地方小，想換地方，就問我要不要接手?！眲⑽溺克齑饝?yīng)，不多久，就以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了一批忠實(shí)客戶。自始至終，那一部分親人只是袖手旁觀，并不施以援手，不僅如此，在她最困難的時候，還要給她一記當(dāng)頭棒喝?，F(xiàn)在想來，“那些我用心相待的人總是傷我最深”。
她說，最感激的人是現(xiàn)在的丈夫，“在我最失意最困難的時候，他用房子貸款抵押，幫我還債，為我開店，是他從金錢上、精神上，都給予我莫大的支持?！敝v到這里，可愛的劉文瑛女士復(fù)述了自己對丈夫說過的話，“不管是什么錯誤，你犯一兩次，我都原諒，當(dāng)是還債吧?！眲⑽溺亢同F(xiàn)在的丈夫婚后又育有兩名子女，一家人和和睦睦，其樂融融。
盡管經(jīng)過了這么多風(fēng)風(fēng)雨雨、起起伏伏，但回歸平淡的劉文瑛女士依然感到幸福和知足，“我這一生都走得很順，我也很有成就感，這是我的六個孩子和我的客人給我的，我覺得我命好，在順境逆境時我的前四個孩子都沒有學(xué)壞，而且還很乖，各個都很懂事?！边@樣一副好心態(tài)，讓她成為了一個和藹可親的母親、一個笑容可掬的美容中心“老板娘”。
劉文瑛女士笑言，“現(xiàn)在的美容中心在中環(huán)，有朋友問我你公司有多大呀？我很自豪地告訴他我這兒是‘一人公司’。不過，別看我是一人公司，這已足夠養(yǎng)活我們一家人了?！眲⑽溺渴莻€坦坦蕩蕩的人，同樣的話，她對自己的客人也曾說過，大家覺得很真實(shí)，都愿意與她接觸。
從事美容這么多年，劉文瑛女士總結(jié)了兩句話，“女人的錢，你別騙，騙了第一次，絕不會有第二次。做美容很簡單，只要敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)，心中有愛，用心服務(wù)，以專業(yè)知識為顧客解答疑惑，以靈巧雙手，為顧客打造美麗容顏，就不怕得不到認(rèn)同。”所以，對待客人，她一是一，二是二，完全按照香港的規(guī)定，實(shí)現(xiàn)公開透明，收費(fèi)合理。比如開療程，與不少美容機(jī)構(gòu)不同，劉文瑛女士為客人開的療程從來不超過十次，“一次是這個價格，十次也是這個價格，為什么不一次一次地給呢？”她如是說，始終站在顧客的角度，為顧客著想。
劉文瑛女士的美容中心主要從事臉部護(hù)理、按摩放松，以技術(shù)“取勝”，除非客戶要求，從不強(qiáng)行推銷任何美容產(chǎn)品，即使使用美容產(chǎn)品，亦全進(jìn)口自美國、法國、德國，保障安全有效，對整容、整形手術(shù)則一律不予涉及。劉文瑛女士對待客戶是真心相待，任何產(chǎn)品、療法，都必須親身嘗試，效果好，則予以采納，效果不好，則堅持杜絕。因此，這里接待的大部分都是熟客，她們對劉文瑛女士信賴而放心。
在劉文瑛女士的顧客中，年齡最大的83歲，最小的才9歲，有的一門兩代都是這里的?？?。83歲也美容，不管在香港，還是內(nèi)地，可能都絕無僅有，她們消費(fèi)能力有限，很多地方可能將其拒之門外，劉文瑛女士卻一樣熱情相待，這讓長輩們感到可親，沒事時，經(jīng)常會上門找她聊聊天。
由于善待任何顧客，劉文瑛女士與大多數(shù)客人都成為朋友，客源一直十分穩(wěn)定，平均每天都要接待四個客人。有不少人評價說，“這里就像家一樣，來到這里，人就會非常放松，沒有壓力?！眲⑽溺烤褪沁@個家里“好客”的主人，但她并不“唯我獨(dú)尊”，任何時候，都敞開大門，熱情迎接。有位客人從事地產(chǎn)、很晚下班，有位客人賣菜，很早就要去集市批發(fā)，她都一樣耐心地等待對方。
“客戶賺的錢也是辛苦錢，來這里只是想放松一下，時間挪不過來，我們得配合她們?！睂λ齺碚f，賺錢從來不是唯一的目的，她亦從不為經(jīng)商而經(jīng)商，只有享受人與人之間的交流，做自己喜歡的事情，才是她心底最大的快樂。她開心地說，這些客人每一位都很好，很體諒她，有時她正忙，她們寧愿等一等，也從來不會催促，有時自己躺在那里就睡著了，雙方?jīng)]有壓力地相處，甚是愉快。
劉文瑛女士介紹，自己并不擔(dān)心顧客會轉(zhuǎn)投他家，偶爾外出，她會提前告訴這些客人，為她們提前或延后安排，客人都能理解。這個月，她就即將參加閩西聯(lián)會的世界懇親聯(lián)誼大會，短暫出門數(shù)天——是的，劉文瑛女士還是一位有志參與社會的熱心人。早年，她就加入了閩西聯(lián)會，除積極響應(yīng)每年會務(wù)以外活動，已連續(xù)三年參加龍巖市外僑舉辦夏令營的尋根之旅，帶領(lǐng)孩子回家鄉(xiāng)了解祖國，熱愛家鄉(xiāng)。除此之外，因為深感公益活動是必不可少的社會責(zé)任，她還參加了不少公益事務(wù)，例如：每年受基督教家庭服務(wù)中心邀請，參與推廣“陽光路上”培訓(xùn)計劃，幫受助者提升就業(yè)能力，增強(qiáng)走向社會的信心；帶同兒女步行支持港島一年一度的公益金百萬行籌款活動，至2012年連續(xù)十年步行花4小時行畢10公里募捐，既出錢又出心，身體力行宣傳愛心和善心……
另外，作為香港國際專業(yè)美容師協(xié)會宣傳委員，劉文瑛女士同樣盡心盡力，以期為社會及美容界作出貢獻(xiàn)，曾舉辦了不同學(xué)術(shù)講座，如：“中西合璧物理治療”；“健體舞動纖、纖、纖”；“頸痛咪少睇、積勞痛難消”；因為花藥，我學(xué)會了輕松快樂等，還曾參加探訪活動，如全新水療培訓(xùn)中心體驗之旅；參加美容精英交流團(tuán)—由本港業(yè)界精英親身帶領(lǐng)，到深圳美容學(xué)院參觀交流，以期取得業(yè)界的最新信息。
［關(guān)鍵詞］金融危機(jī) 航運(yùn)業(yè)航海教育對策
金融危機(jī)又稱金融風(fēng)暴（The Financial Crisis），是指一個國家或幾個國家與地區(qū)的全部或大部分金融指標(biāo)（如短期利率、貨幣資產(chǎn)、證券、房地產(chǎn)、土地價格、商業(yè)破產(chǎn)數(shù)和金融機(jī)構(gòu)倒閉數(shù)）的急劇、短暫和超周期的惡化。改革開放以來，浙江航運(yùn)業(yè)取得了長足發(fā)展。近幾年，浙江省委、省政府高度重視航運(yùn)業(yè)的發(fā)展，提出了以“大力發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)”為中心、以“加快建設(shè)港航強(qiáng)省”、“加快規(guī)劃建設(shè)臨港產(chǎn)業(yè)帶”的發(fā)展新思路。浙江航運(yùn)業(yè)處在新的歷史節(jié)點(diǎn)上，一方面要接受金融海嘯的沖擊；另一方面又要在金融風(fēng)暴中搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。那么，金融危機(jī)對浙江航運(yùn)業(yè)的影響究竟有哪些？浙江航海教育如何調(diào)整發(fā)展思路，適應(yīng)航運(yùn)市場的轉(zhuǎn)變？本文在分析金融危機(jī)對浙江航運(yùn)業(yè)影響的基礎(chǔ)上，提出浙江航海教育發(fā)展的幾點(diǎn)思考，以期為浙江航海教育機(jī)構(gòu)和相關(guān)研究人員提供參考。
一、金融危機(jī)對浙江航運(yùn)業(yè)的影響
本次金融危機(jī)于2007年3月由美國的住房次貸危機(jī)引發(fā)，以2008年9月“兩房”被政府接管、“三大投行”被收購重組或破產(chǎn)為標(biāo)志，開始爆發(fā)海嘯式的國際金融危機(jī)；10月以后又迅速蔓延、深化，最終金融危機(jī)席卷全球并開始危機(jī)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，同時對浙江航運(yùn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。
1.需求萎縮，運(yùn)價下跌
金融危機(jī)推動經(jīng)濟(jì)滑坡，市場信心嚴(yán)重受損。貿(mào)易量的急劇下滑導(dǎo)致物流貨源的減少，使得運(yùn)量劇減、運(yùn)價狂跌；另一方面，由于運(yùn)價的持續(xù)下跌，又引發(fā)了浙江局部地區(qū)航運(yùn)業(yè)的連鎖反應(yīng)：一是運(yùn)能的調(diào)整可能引發(fā)低質(zhì)量航運(yùn)企業(yè)倒閉風(fēng)潮；二是投資劇減；三是可能出現(xiàn)航運(yùn)企業(yè)合并兼并、企業(yè)再造和重組的機(jī)會。
2. 訂單減少，“棄、廢”嚴(yán)重
目前，浙江造船實(shí)力位于全國第四位，但與其他地方不同，浙江省大部分船舶制造廠都是民營企業(yè)，并且比較集中，主要分布在舟山、寧波和臺州三個地區(qū)。對于浙江造船業(yè)來說，在經(jīng)歷了從2003年～2007年的超預(yù)期勃興之后，2008年開始顯現(xiàn)出增長的疲態(tài)，全面爆發(fā)的金融危機(jī)使這一疲態(tài)更加趨于惡化。在金融風(fēng)暴的席卷下，浙江造船業(yè)新接訂單量急劇下降，同時出現(xiàn)“棄單、廢單”現(xiàn)象。在這種態(tài)勢下，造船業(yè)接受訂單變得小心翼翼，造船業(yè)前景一片朦朧。
3. 預(yù)期降低，風(fēng)險加大
2002年～2007年，浙江航運(yùn)業(yè)迎來空前的大發(fā)展。然而，航運(yùn)業(yè)過長的繁榮期逐漸抬高了投資者的心理預(yù)期，市場上大量增加的新訂單不僅對運(yùn)輸市場造成巨大壓力，而且造船企業(yè)和船東所承擔(dān)的市場風(fēng)險也逐漸增加。大量的投機(jī)性訂單行為，掩蓋了真正的市場需求數(shù)字，新造船運(yùn)力的投入使得航運(yùn)市場上總運(yùn)載量的增長大大超過了經(jīng)濟(jì)和運(yùn)量的增長，航運(yùn)市場供給壓力日漸增大。在運(yùn)力供過于求的態(tài)勢下，航運(yùn)費(fèi)用受壓，甚至出現(xiàn)不升反跌的情況，盈利收到極大的沖擊。
4.大幅裁員，就業(yè)嚴(yán)峻
面對運(yùn)輸需求萎縮、運(yùn)價下跌、造船訂單量下降、“棄單、廢單”現(xiàn)象嚴(yán)重、盈利下調(diào)等因素的影響，浙江航運(yùn)業(yè)受到了前所未有的沖擊，有些企業(yè)開始暫停業(yè)務(wù)、裁員，甚至被迫倒閉、重組。由此，大量的航運(yùn)業(yè)員工下崗，另擇出路；再加上航海類畢業(yè)生、培訓(xùn)生不斷進(jìn)入社會，使航運(yùn)業(yè)就業(yè)崗位競爭倍增，浙江航運(yùn)業(yè)就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。
二、浙江省航海教育和海員現(xiàn)狀分析
浙江省擁有海域面積22萬平方公里，海岸線總長6600公里，其中大于10米的深水岸線300多公里；可開發(fā)的萬噸級以上深水泊位20多處，沿海海港34個，各類生產(chǎn)性泊位944個，其中萬噸泊位67個。經(jīng)過多年的建設(shè)和積累，浙江航海教育和海員不斷發(fā)展，具備了良好的基礎(chǔ)。
1.浙江省航海教育機(jī)構(gòu)分布狀況
浙江省有4家航海類院校和8所不同類型的船員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，航海教育和培訓(xùn)可以分為三個層次：一是高等航海院校（本科及以上）1所（寧波大學(xué)），學(xué)制4年；二是高職院校（?？疲?所（浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院和浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院），學(xué)制一般為3年；三是不同類型的船員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)7所，分別是寧波大學(xué)海運(yùn)學(xué)院、浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江國際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江海洋學(xué)院、溫州海運(yùn)公司、溫州航海學(xué)會、臺州航海學(xué)會，主要從事在職海員參加適任證書考前培訓(xùn)、STCW公約規(guī)定的特殊和專業(yè)培訓(xùn)，以及受船公司委托的特別培訓(xùn)。上述航海院校和海員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育設(shè)施、師資隊伍和教育質(zhì)量體系均通過了中華人民共和國海事局的審核認(rèn)證，符合STCW78/95公約的要求，列入我國履行STCW95公約的航海院校。
2.浙江省海員分布狀況
按中華人民共和國海船海員最低安全配員規(guī)則的要求，一般貨船持證海員總數(shù)約為12人以上，至少配備船長、大副、二副各1人，值班水手3人；輪機(jī)長、大管輪、二管輪各1人，值班機(jī)工3人。目前浙江省海員資源中，甲板部門與輪機(jī)部門海員比例不協(xié)調(diào)。同時，浙江省海員發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢：浙江省現(xiàn)有持證海員總數(shù)中的大副和大管輪相對比例較小，船長相對較大，說明船長數(shù)量較其他職務(wù)充足，但總體船舶配員只能勉強(qiáng)滿足最低配員規(guī)則的要求，若考慮海員的公休、就職于航運(yùn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的需求等其他原因，目前實(shí)際持證海員不能滿足最低配員要求；值班水手和值班機(jī)工相對增長速度較快，輪機(jī)長/輪機(jī)員比例高于船長/駕駛員考證比例，輪機(jī)長/輪機(jī)員的儲備量也在逐步增加。可見，浙江高級海員的需求比普通海員的需求更為迫切。
從浙江省海員資源結(jié)構(gòu)角度分析：年齡結(jié)構(gòu)上浙江海員中持丙類適任證書的海員群體年齡結(jié)構(gòu)較為合理，而持丁類證書的海員呈現(xiàn)老齡化；學(xué)歷結(jié)構(gòu)上浙江海員文化素質(zhì)以初中為主；職務(wù)結(jié)構(gòu)上看，多年來，浙江省培養(yǎng)和造就了一支龐大的海員隊伍，現(xiàn)有海船海員人數(shù)達(dá)11余萬人。另外，浙江省更擁有一批素質(zhì)較好的、人數(shù)達(dá)5000名左右的高級海員，他們經(jīng)過航海院校的教育和海上實(shí)際工作訓(xùn)練，知識、技術(shù)都較全面和正規(guī)化。
三、浙江省航海教育發(fā)展對策
隨著航運(yùn)業(yè)的發(fā)展、船舶技術(shù)水平的提高，以及海員的多國化，各國對海員和海員素質(zhì)日益重視。面對金融風(fēng)暴的襲擊，浙江航海教育要緊跟國際、國內(nèi)海事發(fā)展的需要，調(diào)整發(fā)展思路，體現(xiàn)“人本主義”傾向，提高學(xué)生實(shí)際操作水平和與國際接軌的能力，適應(yīng)航運(yùn)市場的轉(zhuǎn)變。
1.成立組織，實(shí)施人才培養(yǎng)方案
成立航海類專業(yè)指導(dǎo)委員會和專業(yè)改革與建設(shè)項目小組，成員可由專業(yè)帶頭人、骨干教師、行業(yè)企業(yè)專家組成。第一，委派專業(yè)骨干教師到行業(yè)及相關(guān)企業(yè)調(diào)研，緊跟行業(yè)發(fā)展需求，根據(jù)STCW公約和《中華人民共和國海船船員適任考試、評估和發(fā)證規(guī)則》對船舶三副崗位的適任要求，以“工作過程系統(tǒng)化為導(dǎo)向”設(shè)計培養(yǎng)方案，以“培養(yǎng)具有強(qiáng)烈的安全和環(huán)保意識、適度的基礎(chǔ)理論、較強(qiáng)的崗位適任能力”為目標(biāo)，構(gòu)建與國際先進(jìn)的航海教育接軌的課程體系，并貫穿于教學(xué)全過程。第二，明確培養(yǎng)目標(biāo)、考核要求、技能考核辦法，以及達(dá)標(biāo)的依據(jù)等，形成航海教育教學(xué)模式，制定人才培養(yǎng)方案。第三，聘請教育專家、行業(yè)專家進(jìn)行論證、修改，形成實(shí)施方案。
2. 改革教學(xué)方法，營造“虛實(shí)結(jié)合”的教學(xué)環(huán)境
為了適應(yīng)航海教育的發(fā)展需要，浙江航海教育要加快實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和教學(xué)方法的改革。根據(jù)工作流程及職業(yè)崗位要求，多渠道、多形式建設(shè)集生產(chǎn)、實(shí)訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)與服務(wù)、技能培訓(xùn)和鑒定等于一體，共享型的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和緊密型的校外實(shí)習(xí)基地。進(jìn)一步聯(lián)手優(yōu)秀企業(yè)，根據(jù)“優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)權(quán)明晰、利益共享、互惠互利”的原則共建共享實(shí)訓(xùn)基地，引入企業(yè)具有生產(chǎn)功能的儀器設(shè)備，探索教師和技術(shù)人員融通、教學(xué)和生產(chǎn)過程結(jié)合、設(shè)備與利益共享的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制市場化，使實(shí)訓(xùn)基地產(chǎn)生自我的造血功能，使實(shí)訓(xùn)設(shè)備發(fā)揮最大的功能。通過基地合建，推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革和教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)。同時，要進(jìn)一步拓寬校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)渠道，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外基地的緊密銜接，盡可能為學(xué)生提供先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)條件、環(huán)境和理念。以浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，除建設(shè)反映實(shí)際工作過程的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項目外，還建成了大型船舶操縱模擬器、輪機(jī)模擬器、GMDSS模擬器等一系列模擬仿真設(shè)備，編制了實(shí)訓(xùn)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)，營造了逼真的“虛擬”教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)做一體，滿足了海事局考試發(fā)證要求，提高了教學(xué)質(zhì)量。
3. 打造“港航強(qiáng)省”品牌優(yōu)勢專業(yè)，加強(qiáng)校企深度合作
堅持走品牌之路，強(qiáng)化特色、創(chuàng)新教育，注重內(nèi)涵建設(shè)，確保品牌優(yōu)勢，把浙江航海院校特色品牌專業(yè)建設(shè)提高到一個新的高度。重點(diǎn)建設(shè)面向海洋運(yùn)輸業(yè)的航海技術(shù)、輪機(jī)工程技術(shù)專業(yè)；面向港口集疏運(yùn)通道、大路網(wǎng)和港口航道建設(shè)的道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)，帶動港口航道工程專業(yè)發(fā)展；面向現(xiàn)代物流和港口、道路運(yùn)輸業(yè)的物流管理，發(fā)展港口物流設(shè)備與自動控制專業(yè)，帶動國際航運(yùn)業(yè)務(wù)管理、集裝箱運(yùn)輸管理等專業(yè)發(fā)展；面向臨港工業(yè)和現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)建設(shè)船舶工程技術(shù)、通信技術(shù)等專業(yè)。
同時，浙江航海教育要以工學(xué)結(jié)合為重要切入點(diǎn)，以培養(yǎng)具有崗位適應(yīng)和遷移能力的高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)，按照“崗位需求導(dǎo)向，校企合作教育，教學(xué)做于一體”要求，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，深化校企合作教育機(jī)制。根據(jù)不同專業(yè)或?qū)I(yè)群的不同特點(diǎn)和企業(yè)的不同規(guī)模，采取分層、分類的合作方式，立足于企業(yè)中長期的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略與雙方的長期合作，校企雙方在課程體系設(shè)計、教學(xué)實(shí)習(xí)管理、學(xué)生跟蹤培養(yǎng)，以及優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊培養(yǎng)、培訓(xùn)需求評估等多個環(huán)節(jié)上呈現(xiàn)深度融合、利益分享、風(fēng)險共擔(dān)的局面。更有利于從較長的階段改革專業(yè)的課程體系與教學(xué)內(nèi)容，有利于學(xué)生掌握新技術(shù)、新材料、新工藝快速發(fā)展對專業(yè)技能要求和整體素質(zhì)的提高，建立與社會需求緊密結(jié)合的發(fā)展生態(tài)。
4. 拓寬培養(yǎng)途徑，注重學(xué)生綜合素質(zhì)提高
聘請具有豐富航海經(jīng)歷的船長擔(dān)任德育輔導(dǎo)員，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德和企業(yè)文化教育，培育“海量”的胸懷和自強(qiáng)不息的拼搏精神。根據(jù)航海教育的特點(diǎn)，堅持“半軍事化管理+課內(nèi)與課外結(jié)合+校內(nèi)與校外結(jié)合”的原則，實(shí)施海員素質(zhì)培育計劃，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力，使畢業(yè)生滿足用人單位的需要。開設(shè)人文社會科學(xué)類選修課，提高學(xué)生的文化修養(yǎng)；通過半軍事化管理，提高學(xué)生的國防意識和吃苦耐勞、敢于拚搏的海員精神，著力培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)、服從和團(tuán)隊的意識；加強(qiáng)心理健康教育及輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，使學(xué)生身心健康地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，順利走上工作崗位。
5. 深化航海院校教育、管理體制改革
深化航海院校教育體制改革主要表現(xiàn)為：要適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)；要轉(zhuǎn)變重學(xué)輕用的觀念，樹立正確的航海專業(yè)教育觀；要從面向21世紀(jì)、面向世界的高度來統(tǒng)一認(rèn)識航海技術(shù)人才的培養(yǎng)模式；要積極面向國際市場；要根據(jù)綜合配套、逐步完善的方針，加強(qiáng)教育立法工作，盡快建立和健全航海教育法規(guī)；要積極開展航海教育的評估工作，提高對教育評估的認(rèn)識，進(jìn)一步制定、完善航海教育評估的指標(biāo)體系，嚴(yán)格評估制度，并根據(jù)不同層次、類型的學(xué)校制定不同的評價方案，通過海員人才培養(yǎng)評價體系的建立，從宏觀上對浙江海員人才培養(yǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提高浙江海員人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
為了充分發(fā)揮浙江省航海院校管理的合力，應(yīng)合理調(diào)整航海院校的行政管理職能，不斷加強(qiáng)學(xué)術(shù)管理力度，精簡機(jī)構(gòu)，降低管理成本；同時推行聘用制，建立符合航海院校辦學(xué)規(guī)律、充滿生機(jī)與活力的用人制度。為了進(jìn)一步提高航海類學(xué)生的半軍事管理效果，應(yīng)努力采取如下措施，大力加強(qiáng)航海類學(xué)生的養(yǎng)成教育，不斷提高航海類學(xué)生的綜合素質(zhì)：進(jìn)一步明確半軍事管理的目標(biāo)和要求，實(shí)行航海類學(xué)生的封閉性管理；進(jìn)一步建立健全半軍事管理機(jī)構(gòu)，凡實(shí)施半軍事管理的院校應(yīng)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)；積極建設(shè)一支熱愛半軍事管理工作、軍政素質(zhì)好的管理隊伍。
6. 加強(qiáng)航海成人教育和航海繼續(xù)教育
一要轉(zhuǎn)變觀念，突出航海成人高等教育的高等職業(yè)技術(shù)教育性質(zhì)。航海成人高等教育可以實(shí)施普通船員崗前培訓(xùn)、“兩證結(jié)合”的學(xué)歷教育、對在職的高級船員進(jìn)行新技術(shù)再培訓(xùn)以及航運(yùn)管理能力的適應(yīng)提高三級在職技術(shù)教育，同時進(jìn)一步加強(qiáng)航運(yùn)企業(yè)職工培訓(xùn)學(xué)校的管理，使其更好地發(fā)揮作用；二要改革招生制度，實(shí)施特殊行業(yè)特別對待；三要根據(jù)行業(yè)特征，制定切實(shí)可行、有效的教學(xué)計劃；四要加強(qiáng)針對性，提高經(jīng)濟(jì)效益，探索聯(lián)合辦學(xué)新路。
參考文獻(xiàn)：
[1] 彭勃：金融危機(jī)對舟山航運(yùn)業(yè)的影響及對策研究[J]. 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì), 2009 (3): 25-26
[2] 鄒云美：后金融危機(jī)下的中國航運(yùn)企業(yè)發(fā)展分析[J]. 科技信息, 2009 (31): 1010-1013
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，深入分析和準(zhǔn)確把握當(dāng)前畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作面臨的形勢和任務(wù)，堅持“標(biāo)本兼治、著力治本、突出重點(diǎn)、帶動全面、因地制宜、分類指導(dǎo)”的原則，把畜產(chǎn)品安全整治與振興畜牧產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來、把集中整治與長效機(jī)制建設(shè)結(jié)合起來、把行業(yè)監(jiān)管與企業(yè)自律結(jié)合起來，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全突出問題，嚴(yán)厲打擊違法添加“瘦肉精”等有毒有害物質(zhì)的不法行為，維護(hù)畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序，確保全市畜產(chǎn)品質(zhì)量和大人民群眾食用畜禽動物產(chǎn)品安全。
二、工作目標(biāo)
通過集中整頓，使畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任意識進(jìn)一步增強(qiáng)，畜產(chǎn)品質(zhì)量安全保障水平明顯提高，監(jiān)管責(zé)任落實(shí)，監(jiān)管效能明顯提高，畜產(chǎn)品安全生產(chǎn)經(jīng)營秩序明顯改善，人民群眾食用畜產(chǎn)品切實(shí)得到保障。
三、整頓重點(diǎn)
(一)加強(qiáng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整頓。3月8日前，各地要對牲畜養(yǎng)殖場(戶)開展“瘦肉精”重點(diǎn)抽測工作。對牲畜養(yǎng)殖場(戶)抽檢比例不得低于30%。一是認(rèn)真開展養(yǎng)豬、禽等規(guī)模養(yǎng)殖場的清理整頓，嚴(yán)禁在養(yǎng)殖源頭違法添加“瘦肉精”、“蘇丹紅”等違禁物質(zhì)；堅持科學(xué)養(yǎng)殖，嚴(yán)格執(zhí)行休藥期制規(guī)定，嚴(yán)禁休藥期未過的畜禽出欄銷售；加強(qiáng)獸用生物制品管理，嚴(yán)禁使用無批準(zhǔn)文號、試用期的生物制品；嚴(yán)禁使用無批準(zhǔn)文號、過期失效、假冒偽劣飼料獸藥產(chǎn)品。二是加強(qiáng)奶牛養(yǎng)殖場(戶)的清理整頓，嚴(yán)禁在飼喂中添加三聚氰胺等有毒有害化合物，嚴(yán)歷打擊在生鮮乳生產(chǎn)銷售過程中添加三聚氰胺等有毒有害化合物的不法行為；三是大力推行標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，改善養(yǎng)殖環(huán)境，積極鼓勵業(yè)主開展“一品一標(biāo)”認(rèn)證建設(shè)，努力提高無公害畜產(chǎn)品的市場占有率。四是認(rèn)真開展“黃曲霉”清查治理。要對所有飼料生產(chǎn)企業(yè)、所有規(guī)模養(yǎng)殖場原料購進(jìn)、儲存的產(chǎn)品等環(huán)境進(jìn)行一次排查，發(fā)現(xiàn)霉變飼料，要嚴(yán)厲查處。五是認(rèn)真開展奶牛養(yǎng)殖場（戶、小區(qū)）清理整治。一要對本轄區(qū)奶牛養(yǎng)殖戶進(jìn)行普查，實(shí)行動態(tài)管理，切實(shí)掌握養(yǎng)殖數(shù)量、規(guī)模、日產(chǎn)奶量、主要供銷渠道等基本信息和動態(tài)；二要對奶牛養(yǎng)殖場（戶）的飼料、獸藥等投入品進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查飼料中是否含有黃曲霉毒素等有毒有害和污染物質(zhì)，督促養(yǎng)殖場（戶）落實(shí)投入品管理措施，建立健全養(yǎng)殖檔案和記錄，防止不合格飼料進(jìn)入養(yǎng)殖環(huán)節(jié)；三要嚴(yán)格“兩病”監(jiān)測，切實(shí)加強(qiáng)奶牛病疫的免疫和布病、結(jié)核的監(jiān)測，進(jìn)一步完善奶牛養(yǎng)殖環(huán)境消毒措施，嚴(yán)格執(zhí)行休藥期和棄奶期制度；四要加強(qiáng)“三聚氰胺”監(jiān)測，各地要加強(qiáng)奶牛養(yǎng)殖戶違法添加“三聚氰胺”的清理整治力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)處一起。
(二)加強(qiáng)屠宰加工環(huán)節(jié)的整頓。一是要嚴(yán)格檢疫值班，確保人員在崗在位，切實(shí)履行職責(zé)。二是同步檢疫制度要落實(shí)，人員要到位。三是嚴(yán)格持證上崗，每個屠宰場、肉食品加工企業(yè)不得少于兩個駐場檢疫人員，駐場檢疫人員必須經(jīng)培訓(xùn)取得取得檢疫執(zhí)法資格后方可上崗。四是駐廠檢疫人員要嚴(yán)格查證驗物，對證物不符的嚴(yán)禁進(jìn)入屠宰加工環(huán)節(jié)。五是督促屠宰加工企業(yè)做好“瘦肉精”等有毒有害物質(zhì)的自檢工作，要建立自檢制度，屠宰加工企業(yè)每調(diào)進(jìn)屠宰加工一批生豬，必須進(jìn)行瘦肉精專項檢測，檢測數(shù)量不得少于調(diào)入數(shù)的3%，同時，要做好自檢記錄，保證足夠用的試劑卡，企業(yè)要保證內(nèi)檢人員的必備工作條件。六是嚴(yán)格“瘦肉精”抽檢。屠宰加工企業(yè)完成自檢工作后，駐廠檢疫人員按照省局的統(tǒng)一要求抽檢比例，隨機(jī)進(jìn)行“瘦肉精”抽檢，抽檢數(shù)按每進(jìn)入屠宰加工環(huán)節(jié)的批次進(jìn)行抽檢，抽檢的原始記錄表跟企業(yè)的自檢文書和按每批次檢測的檢測報告統(tǒng)一裝訂，保存在駐廠檢疫室內(nèi)，以備后查。七是嚴(yán)厲打擊屠宰加工病、死、染疫動物的不法行為，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)處一起。
(三)加流通環(huán)節(jié)整治。一是規(guī)范建站。各區(qū)市縣要按照《農(nóng)業(yè)部公路動物防疫監(jiān)督檢查站管理辦法》和《農(nóng)業(yè)部關(guān)于公路動物防疫監(jiān)督檢查站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的通知》以及全市統(tǒng)一規(guī)范要求，切實(shí)加強(qiáng)公路動物檢查站建設(shè)，配備相應(yīng)的檢測設(shè)備和必要的辦公設(shè)施。二是嚴(yán)格履職。3個省際間公路動物檢查站對進(jìn)入我市的牲畜，嚴(yán)格抽檢比例，每車必檢(鹽酸克倫特羅萊克多巴胺、沙丁胺醇等項)，對查出陽性的，立即報告，不得延報、瞞報、謊報，要當(dāng)場按規(guī)范要求封樣，送省畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心實(shí)驗室確認(rèn)。
(四)加強(qiáng)養(yǎng)殖投入品市場整頓。
1.嚴(yán)格飼料行業(yè)監(jiān)管。嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入制度，從源頭上保障飼料安全。按照《飼料和飼料添加劑管理條例》和《飼料生產(chǎn)企業(yè)審查辦法》的規(guī)定嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。鼓勵和支持大中型飼料企業(yè)發(fā)展，限制和淘汰作坊式飼料生產(chǎn)，達(dá)不到飼料企業(yè)設(shè)立條件的不予上報審批；生產(chǎn)條件發(fā)生改變達(dá)不到要求或出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為的，依法注銷或注銷生產(chǎn)資格。對連續(xù)兩次檢測不合格的飼料添加劑和預(yù)混料，按照有關(guān)規(guī)定依法注銷產(chǎn)品批準(zhǔn)文號。進(jìn)一步規(guī)范飼料經(jīng)營市場和假冒偽劣查處力度，以建立健全索證索票制度、質(zhì)量管理制度、產(chǎn)品購銷臺帳以及技術(shù)人員考核上崗等為主要內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范飼料經(jīng)營行為，積極探索推進(jìn)飼料連鎖經(jīng)營和相對集中經(jīng)營以及加入產(chǎn)業(yè)化合作模式經(jīng)營等方式，形成區(qū)市縣建立相對集中經(jīng)營區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立連鎖的經(jīng)營體系，確保飼料的質(zhì)量安全，嚴(yán)厲打擊經(jīng)營假冒偽劣、過期失效、“三無產(chǎn)品”等嚴(yán)重影響畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的行為，嚴(yán)禁不合格飼料在市場上流通。對國家和省抽檢不合格飼料生產(chǎn)企業(yè)，要依法查處整改，對生產(chǎn)、經(jīng)營、使用飼料中檢測出違禁藥品和牛羊飼料中使用動物源性飼料的企業(yè)及養(yǎng)殖場（戶），堅持“原因沒有查清楚不放過，責(zé)任人和企業(yè)沒有受到處罰不放過，整改措施沒有落實(shí)不放過，有關(guān)人員沒有受到教育不放過”的原則，堅決糾正只查不處或以整改檢討代替處罰、以罰代法等行為。
2.強(qiáng)化獸藥監(jiān)管。組織開展獸藥市場專項整治活動，嚴(yán)厲打擊經(jīng)營禁用藥品、非GMP企業(yè)產(chǎn)品、非法獸用生物制品和走私進(jìn)品獸用生物制品的不法行為，嚴(yán)厲查處過期失效、假冒偽劣、“三無產(chǎn)品”，及時開展獸藥和獸藥標(biāo)簽說明書清理工作，進(jìn)一步加快獸藥經(jīng)營企業(yè)GSP認(rèn)證工作，強(qiáng)化以建立健全購銷臺帳和索證索票制度為主要內(nèi)容的獸藥市場整治規(guī)范工作。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。市局成立由副調(diào)研員任組長，相關(guān)科室站負(fù)責(zé)人為成員的畜產(chǎn)品消費(fèi)安全整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)畜產(chǎn)品安全消費(fèi)專項整治工作的組織實(shí)施、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作。各區(qū)市縣局也要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)股室站共同參與的工作體系，制定周密的工作方案，切實(shí)抓好組織實(shí)施。市局將加大督導(dǎo)力度，對各區(qū)市縣專項整治落實(shí)情況、重點(diǎn)環(huán)節(jié)治理情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保整治時間、內(nèi)容、效果三落實(shí)。
(二)泛宣傳，提高認(rèn)識。各區(qū)市縣局要泛《食品安全法》、《動物防疫法》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《獸藥管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，發(fā)放《健康養(yǎng)殖明白紙》、張貼《嚴(yán)禁在畜禽養(yǎng)殖環(huán)節(jié)添加違禁物質(zhì)公告》。通過泛宣傳，提高大經(jīng)營業(yè)主守法經(jīng)營意識，杜絕違法添加有毒有害化合物質(zhì)、出售假冒偽劣、過期失效產(chǎn)品等行為；提高大養(yǎng)殖業(yè)主自覺防范和抵制影響畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的禁用飼料獸藥產(chǎn)品、假冒偽劣、過期失效產(chǎn)品，杜絕在生產(chǎn)源頭添加“瘦肉精”、“蘇丹紅”、三聚氰胺等違禁藥成分，確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。
(三)密切協(xié)作，增強(qiáng)合力。牢固樹立大局觀念，積極與工商、商務(wù)、質(zhì)檢、公安、衛(wèi)生等部門搞好協(xié)同配合，自覺把畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整頓工作作為共同的責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)協(xié)同合作，整合監(jiān)管資源，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，形成上下聯(lián)動、部門聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動、內(nèi)部協(xié)作的綜合整頓局面。
一、 主要工作完成情況
（一）以早謀劃、早部署為原則，打下良好的稅收工作基礎(chǔ)
一是層層分解落實(shí)稅收目標(biāo)，責(zé)任到單位，任務(wù)到人頭，實(shí)行了班子成員分片負(fù)責(zé)、科室掛分局責(zé)任制；立足抓早、抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，從年初抓起，從每月抓起，毫不松懈地抓好組織收入工作。
二是實(shí)事求是下達(dá)年度稅收計劃，定期召開稅收分析會。認(rèn)真查找了稅收執(zhí)行情況中存在的問題，剖析了原因，提出了增收建議，增強(qiáng)完成全年任務(wù)的信心和決心。
三是以稅收收入和征管質(zhì)量為重點(diǎn)，挖掘稅源潛力，以市局“架梁立柱，固本活源”要求為目標(biāo)，夯實(shí)稅基，培植稅源新增長點(diǎn)，不斷擴(kuò)大收入規(guī)模，增加收入總量，提高征管質(zhì)量，努力完成收入任務(wù)。
（二）大力組織稅收收入，順利實(shí)現(xiàn)“雙過半”
一是堅持組織收入原則，確保收入質(zhì)量。在組織收入工作中，認(rèn)真堅持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入的原則。
二是加強(qiáng)戶籍管理，全面拓展稅收監(jiān)控的管理面。建立健全與工商、地稅等部門的信息共享機(jī)制，及時掌握各類生產(chǎn)經(jīng)營者信息，防止出現(xiàn)漏征漏管；嚴(yán)格執(zhí)行增值稅一般納稅人認(rèn)定管理辦法，完善個體工商戶電腦定稅，抓好征免臨界點(diǎn)納稅人管理。
三是抓好稅基管理。認(rèn)真做好應(yīng)納稅行業(yè)、企業(yè)應(yīng)稅收入的核查工作，準(zhǔn)確核實(shí)稅基，摸清稅源，進(jìn)一步加強(qiáng)對非正常經(jīng)營、專賣連鎖經(jīng)營、跨區(qū)域經(jīng)營、直銷代銷等的監(jiān)控；認(rèn)真對企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)和重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行收集，深化數(shù)據(jù)的分析利用，統(tǒng)籌開展各稅種評估管理。
四是著力抓好欠稅管理。深化欠稅分析，加大陳欠清收力度；不斷增強(qiáng)防范新欠的預(yù)警能力和清欠能力，嚴(yán)防新欠形成，努力把欠稅遏制到最低程度。
今年以來，國稅收入面臨眾多不利因素，收入形勢依然嚴(yán)峻。我局始終緊扣組織收入中心，牢固樹立完成收入任務(wù)的信心和決心，不斷增強(qiáng)職工責(zé)任意識和大局意識，積極落實(shí)“挖潛力找收入、精征管要收入、強(qiáng)稽查補(bǔ)收入”等措施，順利實(shí)現(xiàn)了季度開門紅、半年“雙過半”。 截止6月20日，我局1-6月稅收收入累計入庫2700.67萬元，完成我局年度計劃的53.27%，快時間進(jìn)度3.27個百分點(diǎn)。通過采取一系列增收保收措施，有效彌補(bǔ)了政策性減收364萬元（儲蓄存款利息所得個人所得稅減收47萬元，企業(yè)所得稅減收317萬元）造成的收入缺口。“兩稅”收入累計入庫2130.17萬元，同比增收700.78萬元，增長49.30%，快時間進(jìn)度3.25個百分點(diǎn)。 “其他稅收”累計入庫570.5萬元，同比增收322.21萬元，完成年度計劃的53.28%，快時間進(jìn)度3.28個百分點(diǎn)。一般預(yù)算收入入庫394.03萬元，同比增收92.45萬元，增長30.65%，占縣府年度計劃的54.73%，快時間進(jìn)度4.73個百分點(diǎn)。
（三）夯實(shí)稅收征管基礎(chǔ)，不斷提高管理水平
一是積極采取措施，提高征管質(zhì)量指標(biāo)。按川國稅函〔20__〕59號文及遂國稅函〔20__〕18號文相關(guān)精神，根據(jù)省局稅收監(jiān)控分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，認(rèn)真分析原因，采取有效措施，努力提高我局稅收征管質(zhì)量。在每個月的局務(wù)會上對上月征管指標(biāo)情況作出說明，與相關(guān)科室及稅源管理單位研究討論提升征管質(zhì)量指標(biāo)的各項工作措施，安排部署征管工作任務(wù)，并納入目標(biāo)考核，征管質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。
二是初步制定稅源管理專業(yè)化方案。根據(jù)省市局要求，為加強(qiáng)稅源管理，促進(jìn)征管轉(zhuǎn)型，構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管新格局，全面提高稅收征管質(zhì)量效率，從國稅的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合我縣稅源結(jié)構(gòu)及分布等實(shí)際情況，制定了《 縣國家稅務(wù)局推進(jìn)稅源專業(yè)化管理實(shí)施方案》，提出了以信息管稅為依托，建立跨層級、跨部門，縱向互動、橫向聯(lián)動、整體協(xié)作的稅源專業(yè)化管理運(yùn)行機(jī)制。
三是積極組織，做好組織機(jī)構(gòu)代碼比對工作。為加強(qiáng)稅源監(jiān)控，更好的組織稅收工作的實(shí)施，也為了向納稅人提供更加方便、快捷的納稅服務(wù)，縣局組織各稅源管理單位對組織機(jī)構(gòu)代碼差異進(jìn)行了比對，其中處理未登記信息1166條，共享信息392條，錯碼信息23條，重碼信息36條，并在比對的過程中在發(fā)現(xiàn)了一些漏管、已注銷或查無下落的企業(yè)，為我局加強(qiáng)納稅人管理、強(qiáng)化稅源監(jiān)控，提高征管服務(wù)質(zhì)量提供了有力保障。
四是認(rèn)真完成新版發(fā)票換版工作。根據(jù)“簡并票種、統(tǒng)一式樣、建立平臺、網(wǎng)絡(luò)開具”的工作思路，對現(xiàn)有發(fā)票進(jìn)行了清理，并將庫存中停用發(fā)存按照市局要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)進(jìn)行銷毀。啟用新版發(fā)票以來，通過簡并票種、壓縮手工發(fā)票，有效地適應(yīng)機(jī)打發(fā)票的使用和網(wǎng)絡(luò)在線開票的推廣，為全面提高普通發(fā)票管理水平和數(shù)據(jù)應(yīng)用水平實(shí)現(xiàn)由“以票控稅”轉(zhuǎn)為“信息管稅”奠定了基礎(chǔ)。
（四）切實(shí)優(yōu)化納稅服務(wù)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系
一是進(jìn)一步完善“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)、“全天候”服務(wù)，擴(kuò)充服務(wù)方式，積極為納稅人提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，咨詢服務(wù)、告知服務(wù)、專項服務(wù)、提醒服務(wù)等多種服務(wù)形式，努力把辦稅廳建成“納稅人之家”。
二是積極推行稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作，加強(qiáng)對納稅人的指導(dǎo)，提高銀稅協(xié)議簽約成功率。截止到20__年6月15日，個體簽約成功356戶，其中雙定戶簽約通過354戶，占達(dá)起征點(diǎn)戶數(shù)的55.22%；共計扣款成功1376戶次，扣款38.24萬元；每月通過短信平臺，做好稅款征收期納稅提醒服務(wù)工作以及稅法宣傳工作，并利用短信平臺發(fā)送節(jié)日祝福，政策提醒等，切實(shí)做到為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。
三是積極開展稅收宣傳月活動，今年我局圍繞“和諧稅收·魅力 ”稅收宣傳月主題，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，先后開展了隆重的啟動儀式，啟動儀式上，縣委常委、常務(wù)副
縣長王金兵發(fā)表了熱情洋溢的講話，縣人大副主任陳德政、縣政協(xié)副主席李發(fā)揚(yáng)等縣領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志出席啟動儀式，工商、財政、公檢法司等部門及社區(qū)、納稅人代表、中小學(xué)學(xué)生社會各界群眾20__余人，組成了象征稅收宣傳20年的20個方陣參加了啟動儀式。全縣納稅10強(qiáng)代表鄭重承諾“依法誠信納稅、共建魅力 ”；稅務(wù)人員宣誓“依法征稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。通過宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人的納稅意識，提高了納稅人的稅收遵從度，整個宣傳活動得到了各級媒體和當(dāng)?shù)卣暮迷u。
四是大力推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，全面開展崗位技能、公務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高辦稅效率、規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，提升服務(wù)形象；進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)行為，優(yōu)化了服務(wù)手段，全縣國稅系統(tǒng)普遍樹立依法服務(wù)的觀念，切實(shí)做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，維護(hù)好納稅人合法權(quán)益。
五是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化內(nèi)部效能，我局嚴(yán)格上下班、著裝等紀(jì)律，推行局領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度，加大對效能建設(shè)情況明查暗訪力度，在全局形成以遵章守紀(jì)為榮的良好氛圍；提高稅收執(zhí)法和行政管理效率，切實(shí)加大了行業(yè)糾風(fēng)力度，通過開展稅務(wù)執(zhí)法監(jiān)察、專項清查、初核、治亂減負(fù)等途徑，重點(diǎn)查糾了以稅謀私、以稅擠費(fèi)、稅收政策不落實(shí)、亂收費(fèi)、亂攤派等行為，杜絕了各類損害納稅人合法權(quán)益和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的不正之風(fēng)；堅持聘請行風(fēng)特邀監(jiān)察員，召開座談會，認(rèn)真聽取特邀監(jiān)察員的意見和建議，切實(shí)加大整改力度，從而暢通了行風(fēng)監(jiān)督渠道，贏得了社會各界對國稅工作的好評。
（五）堅持依法治稅，稅收法制環(huán)境不斷完善
一是加強(qiáng)依法行政，完成全面推進(jìn)依法行政“十二五”規(guī)劃工作。我局將依法行政納入重要議程，及時成立或調(diào)整了縣局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)配合，形成一級抓一級、逐級抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。切實(shí)做到了機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、工作“四落實(shí)”。同時將依法行政、“六五”普法等工作納入了20__年度工作計劃、納入了全局干部職工學(xué)習(xí)計劃、納入了年度工作目標(biāo)考核。做到了“三納入”；以稅收改革為動力，以推行規(guī)范的執(zhí)法責(zé)任制和“創(chuàng)建法治政府示范單位”為突破口，建立健全和完善了相關(guān)制度，建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制。
二是認(rèn)真開展專項工作，確保專項任務(wù)的完成。認(rèn)真開展了稅務(wù)規(guī)范性文件的清理工作和重大稅務(wù)案件審理工作和稅務(wù)稽查案件復(fù)查工作；組織學(xué)習(xí)《遂寧市行政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》，要求我局行政處罰案卷必須按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行政處罰，使我局行政處罰案卷質(zhì)量有了很大的提高；落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，20__年上半年共計享受稅收優(yōu)惠的戶數(shù)786戶，其中企業(yè)36戶，個體750戶；優(yōu)惠金額321.7萬元，其中增值稅69.7萬元，企業(yè)所得稅252萬元。免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證95個，免收辦證工本費(fèi)1900元。同時定期清理優(yōu)惠軟件中的數(shù)據(jù)，及時對垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)行了修改，上半年共清理55條未申報信息；大力加強(qiáng)稅收法律法規(guī)的宣傳活動利用“稅收宣傳月”活動對稅收法律法規(guī)進(jìn)行宣傳，同時按照20__年度“六五普法”工作計劃，認(rèn)真開展“六五”普法教育工作，舉辦“六五”普法學(xué)習(xí)6次，參加學(xué)習(xí)人員達(dá)400余人次。
三是認(rèn)真做好行政復(fù)議工作。積極協(xié)助行政復(fù)議機(jī)關(guān)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，全面掌握行政復(fù)議工作信息，定期向政府提交行政復(fù)議工作狀況分析報告；積極協(xié)助行政復(fù)議機(jī)關(guān)首長認(rèn)真履行行政復(fù)議職責(zé)，按照法定時限及時負(fù)責(zé)地簽署 法律文書，推動建立并完善重大行政復(fù)議案件集體講座制度；積極協(xié)助建立、健全行政復(fù)議工作責(zé)任制；積極協(xié)助行政復(fù)議機(jī)關(guān)加強(qiáng)對所屬工作部門履行行政復(fù)議職責(zé)的監(jiān)督；積極協(xié)助行政復(fù)議機(jī)關(guān)建立、完善重大行政復(fù)議決定備案制度；積極協(xié)助行政復(fù)議機(jī)關(guān)定期總結(jié)行政復(fù)議工作，對在行政復(fù)議工作中做出突出成績的單位和個人，依照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。
四是嚴(yán)格稅收執(zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)察工作，全面提升稅收執(zhí)法能力。認(rèn)真組織開展了20__年度執(zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)察工作。對我局的執(zhí)法工作進(jìn)行了日常監(jiān)督，規(guī)范了稅收執(zhí)法行為，提高了稅收執(zhí)法水平和執(zhí)法能力。落實(shí)稅收執(zhí)法責(zé)任制和過錯追究制度，制定了我局20__年度稅收執(zhí)法檢查方案，明確了20__年度我局執(zhí)法檢查的目標(biāo)任務(wù)和工作方法，加強(qiáng)了對稅收執(zhí)法過錯行為的追究。
（六）不斷推進(jìn)廉政建設(shè)再上新臺階
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20__—20__年工作規(guī)劃》，按照省局“13131”基本工作思路和總體策略，全面落實(shí)懲防體系，加大源頭治理工作力度，化解潛在風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)了“四個確?！?、“三個安全”、“七無”、“三零”目標(biāo),較好地完成了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)。
二是切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。制定下發(fā)了《20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，在全縣國稅系統(tǒng)內(nèi)層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)分工負(fù)責(zé)制，并納入目標(biāo)考核，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)與稅收工作同步發(fā)展，整體推進(jìn)，保證了落實(shí)。
三是豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式，加強(qiáng)反腐倡廉教育。以黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)對干部職工的理想信念、職業(yè)道德、優(yōu)良傳統(tǒng)、廉潔從政和預(yù)防職務(wù)犯罪教育，教育引導(dǎo)黨員干部講黨性、重品行、作表率。突出抓好《廉政準(zhǔn)則》及總局三個配套文件的學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)，進(jìn)一步拓展廉政教育的形式和領(lǐng)域，建立苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正的“三早”預(yù)警機(jī)制。
四是深化“兩權(quán)”監(jiān)督。加強(qiáng)對貫徹落實(shí)上級和縣局黨組重要決策措施、重大工作部署的監(jiān)督檢查，結(jié)合重點(diǎn)企業(yè)征管服務(wù)質(zhì)量綜合績效評估；開展督察內(nèi)審、執(zhí)法監(jiān)察、定期走訪和“跟班作業(yè)”等，加強(qiáng)對組織收入原則執(zhí)行情況、稅收定額調(diào)整、停歇業(yè)管理、普通發(fā)票管理、滯納金罰款征收等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查；繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開，紀(jì)檢監(jiān)察部門全程參與干部選拔、財務(wù)管理、政府采購、“三公”費(fèi)用管理等過程的監(jiān)督，規(guī)避了行政管理工作中的風(fēng)險，確保干部不出問題。
五是繼續(xù)推進(jìn)“讀書思廉”活動。按照市局的部署和要求，突出抓好活動與黨的建設(shè)、能力建設(shè)、制度建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)工作的結(jié)合，在抓好讀書思廉“三三六”基本活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，廉政文化征文、讀書思廉心得交流與評比、廉政知識競賽等活動，引導(dǎo)廣大干部職工廣讀、深思、精修，在“思廉”、“修身”、“踐行”上發(fā)揮更大的作用和效力。
（七）以人為本，不斷加強(qiáng)班子和隊伍建設(shè)
一是狠抓班子建設(shè)。根據(jù)年初擬定的20__年黨組中心組學(xué)習(xí)安排意見，按月組織中心組學(xué)習(xí)，通過深入學(xué)習(xí)，有力地促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)的深化和班子能力的提升，強(qiáng)化班子理論武裝；積極開展?fàn)巹?chuàng)“四好班子”活動，推動班子建設(shè)不斷上臺階。制定了年度計劃，確定了創(chuàng)建目標(biāo)，明確了基本標(biāo)準(zhǔn)及要求，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷豐富和充實(shí)創(chuàng)建內(nèi)涵。
二是加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)和管理工作。以第十個公民道德建設(shè)“宣傳教育月”為契機(jī)，開展了以“加強(qiáng)社會公德，塑造誠信人生，構(gòu)建和諧社會，爭做文明公民”為主題的公民道德建設(shè)宣傳教育系列活動和各類道德實(shí)踐活動，進(jìn)一步營造了“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的社會氛圍；做足做細(xì)思想政治工作，深入到慰問對象家中、病房、征管第一線，親切關(guān)懷他們的生活、學(xué)習(xí)、身體等情況，并送去了組織的問候。共走訪慰問在職及離退休職工21人次。深入開展交心談心活動，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部之間、職工與職工之間的溝通，增進(jìn)彼此之間的了解，消除誤解和隔閡，營造了和諧共事的氛圍；切實(shí)抓好日?；A(chǔ)工作，加強(qiáng)日常管理，不斷夯實(shí)人事工作基礎(chǔ)。
三是加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)。積極貫徹執(zhí)行《干部教育培訓(xùn)工作條例》，全面實(shí)施干部能力培訓(xùn)工程。通過全員讀書、人人上講臺、崗位練兵、視頻講學(xué)、網(wǎng)上學(xué)園等多種形式，廣泛開展干部在崗培訓(xùn)活動，大力構(gòu)建“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作一體化”的干部在崗培訓(xùn)工作格局。上半年來，組織“1+x”學(xué)習(xí)提升學(xué)習(xí)小組開展學(xué)習(xí)活動6次，完成市局視頻講學(xué)任務(wù)2期，送培78人次參加各類培訓(xùn)，其中：“361”培訓(xùn)18人次；崗位履職能力提升培訓(xùn)3人次；組織視頻講學(xué)學(xué)習(xí)7期，培訓(xùn)人員300余人次。
（八）文明創(chuàng)建工作持續(xù)開展
按照“鞏固、規(guī)范、創(chuàng)新、提高”的要求，深化文明創(chuàng)建工作，大力開展樹文明新風(fēng)活動。
一是繼續(xù)做好“巾幗建功示范崗活動”，成功創(chuàng)建全國巾幗文明崗。組織開展學(xué)先進(jìn)活動，并結(jié)合部門實(shí)際開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽月活動?！叭恕惫?jié)期間，積極開展家庭文化建設(shè)活動，開展“五好文明家庭”、“和諧家庭”創(chuàng)建活動， “清明”節(jié)組織部分黨員開展緬懷祭奠革命先烈活動，向曠繼勛烈士敬獻(xiàn)了花籃，參觀了烈士紀(jì)念館。組織開展文明執(zhí)法、誠信納稅宣傳教育等系列活動，深入創(chuàng)建活動內(nèi)涵，我局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建工作得到省、市婦聯(lián)和上級局的充分肯定，實(shí)現(xiàn)了一年一臺階，二年成功創(chuàng)建全國巾幗文明崗目標(biāo)。
二是深入開展公民道德建設(shè)基本知識學(xué)習(xí)活動。在我局行業(yè)網(wǎng)學(xué)習(xí)天地專欄上刊載評論文章《大力實(shí)施公民道德教育》，轉(zhuǎn)載了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)道德應(yīng) 成為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則》等相關(guān)內(nèi)容。同時，還將《文明市民讀本》、《機(jī)關(guān)工作人員文明禮儀手冊》在各單位之間進(jìn)行“讀書漂流”活動。
三是深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動。為進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)居民人居環(huán)境，保障市民身體健康、促進(jìn)市民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、文明行為習(xí)慣?？h局還組織干部職工開展了以“創(chuàng)省級文明縣城?我們在行動”主題的實(shí)踐活動，60余名國稅干部到街頭、進(jìn)小區(qū)拾垃圾，把建設(shè)美好家園付諸于實(shí)際行動。上半年我局城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作獲得上級好評。
四是深入推進(jìn)志愿者服務(wù)活動。除積極參加全縣范圍集中開展的活動外，我局志愿者服務(wù)分隊還到敬老院開展幫孤助殘、愛老敬老等社會公益活動，利用“六一”到新星鄉(xiāng)小學(xué)看望留守兒童，并送去了價值近1000元的學(xué)習(xí)用品。
五是積極開展 “全民閱讀”活動。縣局積極收集書目，利用行業(yè)網(wǎng)刊載了《保衛(wèi)延安》、《紅巖》等十大紅色經(jīng)典書籍，引導(dǎo)干部職工多讀書、讀好書。
六是大力推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)。結(jié)合我局實(shí)際情況，組織開展為貧困學(xué)生、“留守學(xué)生”服務(wù)的道德實(shí)踐活動。同時，在干部職工子女中開展了給家長一封信活動。
七是認(rèn)真落實(shí)計生“三結(jié)合”工作，完成了40戶幫扶任務(wù)。
（九）深入開展稅務(wù)文化活動。
一是利用重大節(jié)日，積極開展豐富多彩的文體活動。與縣局工會一道開展了迎新春游園活動、“五一”游戲競賽活動，增強(qiáng)隊伍凝聚力。
二是繼續(xù)打造國稅文化園。制定了《 縣20__年國稅文化建設(shè)實(shí)施方案》，對國稅文化小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了升級再造；堅持以小區(qū)為平臺，組織職工和居民，開展了“迎新春”工會活動；繼續(xù)組織開展學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、鑒賞、展示廉政書法的活動；健全小區(qū)閱覽室管理制度，進(jìn)一步豐富藏書種類和數(shù)量，開設(shè)廉政圖書專柜，供干部職工及家屬借閱；定期更換小區(qū)知行苑展板和書畫長廊展品，不斷豐富小區(qū)廉政文化內(nèi)容，營造濃厚的文化氛圍；繼續(xù)開展廉政文化進(jìn)家庭活動，召開了家屬座談會，評選表彰“五好家庭”和“助廉先進(jìn)”各5名，教育干部家屬當(dāng)好“廉內(nèi)助”，共建和諧清廉的國稅家風(fēng)。
三是組織職工參加國稅系統(tǒng)各類稅務(wù)文化活動。組織3名職工參加全市國稅系統(tǒng)紀(jì)念建黨90周年“黨旭國遂”歌詠比賽活動，1人活動了一等獎；組織2名職工參加全市國稅系統(tǒng)紀(jì)念建黨90周年“黨旭國遂”征文朗誦比賽活動；組織職工參加全市國稅系統(tǒng)紀(jì)念建黨90周年“黨旭國遂”小品比賽活動，取得了三等獎；組織老干部參加全省國稅系統(tǒng)退休干部書畫攝影詩文作品征集活動，目前征集詩詞13首。
二、工作中存在的問題和不足
總結(jié)上半年工作，我們雖然取得了較好的成績，但工作中還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)：
一是稅收政策性減收，稅源不足導(dǎo)致收入壓力增大，收入形勢十分嚴(yán)峻；
二是對稅收征管工作面臨的新情況和新問題分析研究得不夠；
三是干部職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，能力教育培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，職工工作積極性還需要得到有效的發(fā)揮；
四是執(zhí)法風(fēng)險和安全意識不強(qiáng)應(yīng)引起高度重視；
五是稅收經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,一定程度影響到我局稅收工作正常開展。
三、下半年工作打算
1．1目的和依據(jù)
1.1.1為了正確、有效和快速地處理電網(wǎng)事故，最大限度地減少事故造成的影響和損失，維護(hù)社會穩(wěn)定、人民生活安定和地方經(jīng)濟(jì)安全，特制定本預(yù)案。
1.1.2本預(yù)案用于指導(dǎo)、規(guī)范公司電網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案，建立自上而下的分級負(fù)責(zé)的電網(wǎng)事故應(yīng)急救援與處理體系。
1.1.3本預(yù)案依據(jù)《安全生產(chǎn)法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，電力行業(yè)有關(guān)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，以及《國家電網(wǎng)公司重、特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理暫行規(guī)定》（以下簡稱《國網(wǎng)暫行規(guī)定》）、《國家電網(wǎng)公司大面積停電應(yīng)急處理暫行規(guī)定（試行）（以下簡稱《國網(wǎng)預(yù)案》）、《華東電網(wǎng)突發(fā)重、特大電網(wǎng)事件應(yīng)急處理工作規(guī)定》（以下簡稱《華東電網(wǎng)規(guī)定》）和《福建省電力有限公司重、特大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處理預(yù)案管理規(guī)定》（以下簡稱《預(yù)案管理規(guī)定》）、結(jié)合安溪縣電網(wǎng)實(shí)際而制定。
1．2適用范圍和要求
1.2.1本預(yù)案適用于安溪縣電網(wǎng)應(yīng)對和處理因電力生產(chǎn)發(fā)生事故、電力設(shè)施（包括工作場所、通信、自動化、信息網(wǎng)絡(luò)、調(diào)度指揮場所等）大范圍破壞、火燒山、嚴(yán)重自然災(zāi)害、電力供應(yīng)持續(xù)危機(jī)等各類突發(fā)事件引起的對安溪縣經(jīng)濟(jì)安全、社會穩(wěn)定和人民生活安定構(gòu)成重大影響和嚴(yán)重威脅的大面積停電事故。
1．3基本原則
1.3.1預(yù)防為主。堅持“安全第
一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)電力安全生產(chǎn)管理工作，制訂突發(fā)事件的預(yù)防和控制措施，定期進(jìn)行安全檢查，有效防止電網(wǎng)事故發(fā)生；依靠地方政府和公安機(jī)關(guān)，加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)宣傳工作和行政執(zhí)法力度，提高公眾保護(hù)電力設(shè)施的意識；組織開展有針對性的反事故演習(xí)，提高安溪縣電網(wǎng)各發(fā)、供電企業(yè)事故處理、應(yīng)急搶險以及恢復(fù)電力正常生產(chǎn)能力。
1.3.2統(tǒng)一指揮。在縣電力公司(以下簡稱公司)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，組織開展事故處理、事故搶險、電網(wǎng)恢復(fù)、應(yīng)急處理、維護(hù)穩(wěn)定、恢復(fù)電力生產(chǎn)等各項應(yīng)急處理工作。
公司應(yīng)急指揮部主要負(fù)責(zé)事故搶險、應(yīng)急處理、維護(hù)穩(wěn)定、恢復(fù)電力生產(chǎn)工作，縣電力調(diào)度所（以下簡稱縣調(diào)）指揮電網(wǎng)事故處理和電網(wǎng)恢復(fù)。
1.3.3分級負(fù)責(zé)。按照“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)”的原則，安溪縣電網(wǎng)各發(fā)電企業(yè)和電力用戶都要根據(jù)本單位的具體情況，建立電網(wǎng)事故應(yīng)急處理體系，制定相應(yīng)的電網(wǎng)事故應(yīng)急處理預(yù)案。
電力調(diào)度所應(yīng)按照電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和調(diào)度管轄范圍，制定電網(wǎng)“黑啟動”預(yù)案，保證電網(wǎng)在事故后盡快恢復(fù)供電。發(fā)電廠應(yīng)完善“保廠用電措施”，確保機(jī)組的啟動能力和電廠自身安全，并在電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)的指揮和協(xié)調(diào)下恢復(fù)機(jī)組并網(wǎng)運(yùn)行和調(diào)整發(fā)電、出力。電力用戶應(yīng)根據(jù)重要性程度，自備必要的保安措施，避免在突然停電情況下發(fā)生次生災(zāi)害。
1.3.4保證重點(diǎn)。遵循“統(tǒng)一調(diào)度、保主網(wǎng)、保重點(diǎn)”的原則，在電網(wǎng)事故處理和控制中，將保證縣電網(wǎng)主網(wǎng)架的安全放在第一位，必要時采取一切必要手段，有效限制事故范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，防止發(fā)生主網(wǎng)系統(tǒng)性崩潰和瓦解，在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復(fù)，提高整個系統(tǒng)恢復(fù)速度和效率。
在供電恢復(fù)中，優(yōu)先考慮對政府部門、一類、二類負(fù)荷等重要用戶和有重要活動場所恢復(fù)供電，盡快恢復(fù)社會正常供電秩序。
第2章應(yīng)急組織和職責(zé)
2．1公司應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)
公司應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)由公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部（下稱“公司應(yīng)急指揮部”）及其辦公室、電力調(diào)度所、電廠應(yīng)急指揮部、生產(chǎn)技術(shù)保障組、物質(zhì)保障組、后勤保障組、安監(jiān)-保衛(wèi)組等組成（如下圖）
公司應(yīng)急指揮部
公司應(yīng)急辦公室
安監(jiān)、保衛(wèi)組
電力調(diào)度室
電廠應(yīng)急指揮部
生產(chǎn)技術(shù)保障組
后勤保障組
物質(zhì)保障組
應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖
2．2公司應(yīng)急指揮部
2.2.1公司應(yīng)急指揮部是縣電網(wǎng)應(yīng)急處理電網(wǎng)事故的最高組織機(jī)構(gòu)、下設(shè)公司應(yīng)急指揮部辦公室（下稱“公司應(yīng)急辦公室”）。
2.2.2公司應(yīng)急指揮部總指揮由公司總經(jīng)理擔(dān)任，副總指揮由公司分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔(dān)任，成員由其他安委會成員和發(fā)電單位分管生產(chǎn)的廠長及總工程師擔(dān)任。名單見附件一。
2.2.3公司應(yīng)急指揮部主要職責(zé)
（1）貫徹落實(shí)國家、國網(wǎng)公司、華東電網(wǎng)公司及福建電網(wǎng)有關(guān)重、特大電網(wǎng)事故應(yīng)急救援與處理的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；
（2）接受上級應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，請求應(yīng)急援助；
（3）統(tǒng)一指揮、督察、協(xié)調(diào)全縣電網(wǎng)事故應(yīng)急處理、事故搶險和生產(chǎn)恢復(fù)等工作；
（4）重大應(yīng)急決策和部署；
（5）宣布進(jìn)入和解除預(yù)警狀態(tài)或緊急狀態(tài)；
（6）宣布實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案；
（7）根據(jù)應(yīng)急處理需要，下達(dá)對現(xiàn)場人員進(jìn)行疏散，對現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行保護(hù)或隔離，緊急調(diào)集人員、備品備件、交通工具以及相關(guān)設(shè)施的指令；
（8）根據(jù)應(yīng)急處理需要對有關(guān)發(fā)電企業(yè)指令，對其突發(fā)電網(wǎng)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行督察和指導(dǎo)；
（9）及時向泉州市電業(yè)局等上級部門報告事故及處理情況；
（10）及時掌握、了解各發(fā)、供電單位的事故信息和應(yīng)急處理、事故搶險、生產(chǎn)恢復(fù)等情況，負(fù)責(zé)信息。
2．3公司應(yīng)急指揮部辦公室
2.3.1公司應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。公司應(yīng)急辦公室設(shè)在調(diào)度室，主任由公司分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由調(diào)度室主任擔(dān)任，成員由公司各部門負(fù)責(zé)人組成。名單見附件二。
2.3.2公司應(yīng)急辦公室的主要職責(zé)
（1）及時了解和匯總電網(wǎng)事故情況，提請總指揮決定進(jìn)入和解除預(yù)警狀態(tài)或緊急狀態(tài)，實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案；
（2）落實(shí)公司應(yīng)急指揮部下達(dá)的應(yīng)急指令，協(xié)助總指揮組織預(yù)案的實(shí)施；
（3）督促和檢查應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況；
（4）檢查各電廠應(yīng)急預(yù)案的編制、演習(xí)、培訓(xùn)和修訂情況；
（5）掌握應(yīng)急處理和供電恢復(fù)情況，組織善后處理工作，及時協(xié)調(diào)解決應(yīng)急過程中的重大問題；
（6）負(fù)責(zé)組織或參加信息會，指定信息發(fā)言人。
2．4電力調(diào)度室
2.4.1電力調(diào)度室是縣電網(wǎng)事故處理的指揮中心，當(dāng)值調(diào)度員是縣電網(wǎng)事故處理的指揮員，統(tǒng)一指揮縣電網(wǎng)事故處理。縣電網(wǎng)中各發(fā)電廠事故應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)成員名單及通信聯(lián)系方式應(yīng)報縣電力調(diào)度所備案。
2.4.2電力調(diào)度室主要職責(zé)
（1）隨時掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，密切注視系統(tǒng)異常情況，根據(jù)故障現(xiàn)象準(zhǔn)確判斷事故發(fā)生性質(zhì)及其影響范圍，并就事故過程、停電范圍、初步原因、發(fā)展趨勢等信息及時向公司應(yīng)急指揮部辦公室匯報；
（2）正確下達(dá)調(diào)度指令，指揮電網(wǎng)事故處理，控制事故范圍的擴(kuò)大，恢復(fù)電網(wǎng)正常運(yùn)行；
（3）按照應(yīng)急預(yù)案、電網(wǎng)調(diào)度規(guī)程、電網(wǎng)黑啟動方案等，采取必要手段，控制事故發(fā)展，保障主網(wǎng)安全和重要用戶的電力供應(yīng)；
（4）提供電力系統(tǒng)及其保護(hù)裝置等的事故工況，預(yù)測電網(wǎng)事故的發(fā)展趨勢，及時向總指揮提出應(yīng)急方案的建議。
2．5電廠應(yīng)急指揮部
2.5.1各電廠應(yīng)急指揮部應(yīng)接受公司應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)。各電廠的有關(guān)電網(wǎng)事故應(yīng)急預(yù)案作為本預(yù)案的附件，也是本預(yù)案的一部分，應(yīng)報公司應(yīng)急指揮部備案。
2.5.2指揮由各廠長擔(dān)任，副指揮由分管生產(chǎn)廠長或總工擔(dān)任。成員由各廠相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人組成。
2.5.3電廠應(yīng)急指揮部門主要職責(zé)
（1）貫徹落實(shí)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急與處理的法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)制定、修改、維護(hù)本單位電網(wǎng)應(yīng)急處理預(yù)案，使之與地方政府和公司應(yīng)急預(yù)案相匹配；
（2）接受公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，請求應(yīng)急救助；
（3）組織和指揮現(xiàn)場設(shè)備故障的事故搶險、應(yīng)急處理、維護(hù)穩(wěn)定、恢復(fù)生產(chǎn)等各項應(yīng)急處理工作；
（4）保證應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行，以及應(yīng)急行動中的人身安全；
（5）組織診斷現(xiàn)場狀況，評估事故的嚴(yán)重程度，及時向公司應(yīng)急指揮部和電力調(diào)度室提供有關(guān)事故及處理情況。
2．6技術(shù)保障組
2.6.1接受公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，配合電力調(diào)度室處理電網(wǎng)事故，協(xié)調(diào)處理設(shè)備事故，協(xié)調(diào)各電廠生產(chǎn)技術(shù)部門工作，有效防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。
2.6.2組長由公司生計科科長擔(dān)任，副組長由公司輸變電部主任擔(dān)任。成員由公司生計科、基建科、輸變電部、計算機(jī)中心、客戶中心、供電所等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
2.6.3生產(chǎn)技術(shù)保障組的主要職責(zé)：
（1）及時、準(zhǔn)確將重大電網(wǎng)事故中涉及設(shè)備安全的情況向公司應(yīng)急指揮部匯報，并提出應(yīng)急處理意見；
（2）負(fù)責(zé)應(yīng)急處理技術(shù)與搶修力量的保障，組織或指導(dǎo)現(xiàn)場安全狀況的分析、診斷和搶修方案的制定，組織外援力量的調(diào)配；
（3）開展相關(guān)故障設(shè)備的檢查、恢復(fù)和事故評估、調(diào)查，分析事故原因，提出反事故對策。
2．7物資保障組
接受公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系公司生產(chǎn)技術(shù)保障組，負(fù)責(zé)提供應(yīng)急所需的物資，組長由公司物資公司經(jīng)理擔(dān)任。
2．8后勤保障組
接受公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系公司生產(chǎn)技術(shù)保障組和電廠應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)各電廠后勤保障部門，負(fù)責(zé)應(yīng)急處理預(yù)案啟動期間的生活、醫(yī)療、交通等后勤保障。組長由公司行政科負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
2．9安監(jiān)、保衛(wèi)組
接受公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各電廠安監(jiān)、保衛(wèi)部門，做好事故現(xiàn)場的調(diào)查、取證和現(xiàn)場保護(hù)工作。組長由安監(jiān)科負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
2．10應(yīng)急處理系統(tǒng)電話表
應(yīng)急處理系統(tǒng)電話表包括公司應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)各成員電話及值班電話、應(yīng)急處理專線電話、公共部門電話等，詳見附件三。
第3章應(yīng)急分級
3．1應(yīng)急分級
參照《電業(yè)事故調(diào)查規(guī)程》電網(wǎng)停電范圍，以及事故嚴(yán)重程度和對社會的影響，根據(jù)《國網(wǎng)預(yù)案》、《華東網(wǎng)規(guī)定》的應(yīng)急分級原則，將電網(wǎng)事故分為預(yù)警狀態(tài)和緊急狀態(tài)兩個等級。
3．2預(yù)警狀態(tài)
（1）縣電網(wǎng)大面積停電，非計劃減供負(fù)荷達(dá)到或超過事故前總負(fù)荷的60%及以上；
（2）調(diào)度二次系統(tǒng)（包括自動化、通信設(shè)備、外部電源及廠部端設(shè)備）大范圍失控、故障中斷時間較長，嚴(yán)重影響調(diào)度一次系統(tǒng)正常工作；
（3）因嚴(yán)重自然災(zāi)害引起電力設(shè)施大范圍破壞，或與泉州局聯(lián)網(wǎng)的110KV設(shè)備遭受打擊或破壞，對縣電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行構(gòu)成威脅的情況；
（4）應(yīng)政府要求配合處置社會緊急情況、或泉州局要求配合省電網(wǎng)應(yīng)急救援而啟動縣電網(wǎng)應(yīng)急保障預(yù)案時。
3．3緊急狀態(tài)
（1）縣電網(wǎng)全網(wǎng)失壓；
（2）因發(fā)電燃料供應(yīng)短缺、水電來水不足等各類原因引起電力供應(yīng)嚴(yán)重危機(jī)，縣電網(wǎng)拉限負(fù)荷達(dá)到正常值的40%及以上，并且對縣電網(wǎng)正常電力供應(yīng)構(gòu)成嚴(yán)重影響；
（3）因重要變電站、重要輸變電設(shè)備遭受毀滅性破壞或打擊，造成縣電網(wǎng)大面積停電或瓦解，導(dǎo)致電網(wǎng)無法正常運(yùn)行；
（4）縣電網(wǎng)主干通信網(wǎng)絡(luò)或調(diào)度自動化體系統(tǒng)癱瘓，引發(fā)電力生產(chǎn)調(diào)度信息大面積中斷，調(diào)度失去控制命令的傳輸媒體，導(dǎo)致電網(wǎng)無法正常發(fā)供電時；
（5）應(yīng)政府要求配合處置社會緊急情況、或泉州市電業(yè)局要求配合省電網(wǎng)應(yīng)急救援而啟動縣電網(wǎng)應(yīng)急保障預(yù)案時。
第4章應(yīng)急響應(yīng)
4．1應(yīng)急啟動程序
4.1.1事故報警程序
4.1.1.1當(dāng)安溪縣電網(wǎng)發(fā)生符合第3.2條預(yù)警狀態(tài)或第3.3條緊急狀態(tài)的情況之一時，縣調(diào)立即啟動電網(wǎng)調(diào)度事故處理預(yù)案，同時將故障狀態(tài)，停電范圍、停電負(fù)荷、發(fā)展趨勢等有關(guān)情況匯總后，填寫《事故關(guān)鍵信息記錄表》（見附錄七），并立即報告公司應(yīng)急辦公室。
4.1.1.2公司應(yīng)急辦公室接到電網(wǎng)事故報告之后，根據(jù)事故影響范圍、停電區(qū)域、嚴(yán)重程度、可能后果等和應(yīng)急處理的需要，判斷是否進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)或緊急狀態(tài)沒，并將有關(guān)情況填寫《事故關(guān)鍵信息記錄表》，并立即報告總指揮，同時通知各應(yīng)急處理保障小組組長。
4.1.2應(yīng)急程序啟動
4.1.2.1公司總指揮在接到電網(wǎng)事故報告之后，根據(jù)嚴(yán)重程度，召開緊急會議，研究決定是否進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)或緊急狀態(tài)，并就有關(guān)重大應(yīng)急問題做出決策和部署，啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
4.1.2.2當(dāng)公司應(yīng)急指揮部決定進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)或緊急狀態(tài)后，由公司應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)立即將事故影響范圍、停電區(qū)域、嚴(yán)重程度、可能后果等情況，報告縣經(jīng)貿(mào)委，安監(jiān)局等政府部門及泉州市電業(yè)局應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。
應(yīng)急處理工作應(yīng)自覺接受上一級應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，并視情況請求給予必要的支持與援助。
4.1.2.3當(dāng)公司應(yīng)急指揮部決定進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，由公司應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)立即通告各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。公司應(yīng)急指揮部辦公室全體成員應(yīng)立即中斷日常工作，在調(diào)度值班室開始預(yù)警狀態(tài)的值班與處理工作。
4.1.2.4由公司應(yīng)急指揮部決定進(jìn)入緊急狀態(tài)后，指揮部全體成員應(yīng)立即中斷日常工作，在公司開始緊急狀態(tài)的值班，按職責(zé)分工立即組織應(yīng)急處理工作。
4.2預(yù)警控制
4.2.1在預(yù)警狀態(tài)下，公司應(yīng)急辦公室、生產(chǎn)技術(shù)保障組、后勤保障組、物資保障組、安監(jiān)保衛(wèi)組及各電廠立即啟動應(yīng)急準(zhǔn)備工作，按照公司應(yīng)急指揮部的要求，落實(shí)各項控制措施。
4.2.2當(dāng)公司應(yīng)急指揮部就電網(wǎng)突發(fā)事件發(fā)出預(yù)警后，各級應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織有關(guān)人員針對預(yù)警的突發(fā)事件性質(zhì)，評估對電網(wǎng)的影響。
4.2.3在預(yù)警情況下，為保證主網(wǎng)安全穩(wěn)定，為保證對重要用戶和有重要活動場所恢復(fù)供電，電網(wǎng)當(dāng)值調(diào)度員有權(quán)決定采取拉限負(fù)荷、解列電網(wǎng)、解列發(fā)電機(jī)組等一切必要手段，控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展和擴(kuò)大。
4．3緊急控制
4.3.1當(dāng)發(fā)生電網(wǎng)事故的緊急情況下，出現(xiàn)頻率、電壓、潮流等運(yùn)行參數(shù)嚴(yán)重超運(yùn)行限額，并有可能導(dǎo)致電網(wǎng)系統(tǒng)性崩潰、造成更為嚴(yán)重的電網(wǎng)事故時，縣調(diào)應(yīng)果斷采取拉限負(fù)荷、解列電網(wǎng)、解列發(fā)電機(jī)組等必要措施，隔離故障區(qū)，控制事故范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，盡可能保持主網(wǎng)安全和非故障區(qū)電網(wǎng)正常供電。
4.3.2當(dāng)電力供應(yīng)持續(xù)出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)、縣調(diào)缺乏更進(jìn)一步的控制手段，并有可能導(dǎo)致系統(tǒng)性供需破壞和更大范圍停電時，縣調(diào)應(yīng)即使報告公司應(yīng)急指揮部，向地方政府應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)提請批準(zhǔn)實(shí)施緊急限電方案。各部門應(yīng)嚴(yán)格按照緊急限電方案，落實(shí)限電措施。
4.3.3為保證主網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保持對重點(diǎn)城市、重要用戶供電，縣調(diào)值班調(diào)度員有權(quán)決定采取一切必要手段，控制事態(tài)近一步發(fā)展和擴(kuò)大。各級運(yùn)行值班員必須嚴(yán)格執(zhí)行電網(wǎng)調(diào)度命令，正確執(zhí)行調(diào)度操作。任何單位和個人不得干擾、阻礙調(diào)度值班人員、運(yùn)行值班人員進(jìn)行事故處理。
4.3.4在應(yīng)急情況下,應(yīng)急指揮部應(yīng)做好事故現(xiàn)場協(xié)調(diào)和決策,并注意派人保護(hù)好事故現(xiàn)場,未經(jīng)調(diào)查和記錄的事故現(xiàn)場不得任意變動。因緊急搶修、防止事故擴(kuò)大等需要變動現(xiàn)場的，需對事故現(xiàn)場和損壞的設(shè)備進(jìn)行照相、錄像和信息保存，并做出標(biāo)志、繪制現(xiàn)場簡圖、寫出書面記錄，保存必要的痕跡、物證。
4．4事故搶險
4.4.1發(fā)生電網(wǎng)事故時，應(yīng)急指揮部應(yīng)迅速調(diào)配事故搶險隊伍和物資儲備，并迅速召集人員趕赴事故現(xiàn)場，查找故障點(diǎn)，組織搶險，排除險情，修復(fù)事故設(shè)備。
4.4.2在事故搶險過程中，公司應(yīng)急辦公室、生產(chǎn)技術(shù)保障組、后勤保障組、物資保障組、安監(jiān)保衛(wèi)組及各電廠要給予電力搶險提供交通、通訊、醫(yī)療、物資、人員及技術(shù)等各方面的保障和支持。
4.4.3在搶修過程中，必要時可請求地方政府給予支持。
4．5社會應(yīng)急
4.5.1在應(yīng)急狀態(tài)下，公司應(yīng)急辦公室向縣政府應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)報告事故影響范圍、停電區(qū)域、嚴(yán)重程度、可能后果等，由縣政府確定啟動社會相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，組織開展社會停電應(yīng)急處理與處置工作。
4.5.2發(fā)生電網(wǎng)事故時，各單位應(yīng)根據(jù)政府應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的要求，參與應(yīng)急處理，做好事故搶險和應(yīng)急處理的電力供應(yīng)工作。礦井、醫(yī)院、人員聚集場所等重要用戶，應(yīng)迅速啟用事故應(yīng)急保安電源及相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，使損失降低到最小程度。
4．6電網(wǎng)恢復(fù)
4.6.1縣調(diào)應(yīng)按照有關(guān)運(yùn)行規(guī)程、規(guī)定、盡快恢復(fù)電網(wǎng)供電，必要時啟用“電網(wǎng)黑啟動”預(yù)案。
4.6.2在電網(wǎng)恢復(fù)過程中，要正確掌握和評估發(fā)電機(jī)組的啟動能力和特性，制定合理的機(jī)組啟動方案。一般應(yīng)按優(yōu)先次序恢復(fù)較大電廠和仍能保持熱態(tài)啟動能力機(jī)組的廠用電源。對于有自啟動能力的發(fā)電廠，應(yīng)根據(jù)情況自行啟動發(fā)電機(jī)組。
4.6.3在電網(wǎng)恢復(fù)過程中，要協(xié)調(diào)好電網(wǎng)、電廠、用戶之間的恢復(fù)速度，保證發(fā)電機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定，輸變電設(shè)備運(yùn)行參數(shù)在允許范圍之內(nèi)，電網(wǎng)安全穩(wěn)定留有一定裕度，并應(yīng)采取措施防止各類過電壓的發(fā)生，避免造成新的設(shè)備損壞和擴(kuò)大停電范圍。
4.6.4在對停電發(fā)電廠和變電站恢復(fù)送電之后，隨著各類機(jī)組相繼啟動并投入并網(wǎng)運(yùn)行，要按照負(fù)荷優(yōu)先級有計劃有步驟的恢復(fù)對重要負(fù)荷直至廣大用戶的電力供應(yīng)。對于分區(qū)進(jìn)行的恢復(fù)，在條件具備時應(yīng)盡快恢復(fù)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
4.6.5在電網(wǎng)恢復(fù)過程中，各發(fā)電廠應(yīng)嚴(yán)格按照縣調(diào)命令恢復(fù)機(jī)組并網(wǎng)運(yùn)行，調(diào)整發(fā)電出力。各電力用戶要嚴(yán)格按照調(diào)度計劃分時分步地恢復(fù)用電。
4．7信息
4.7.1縣電網(wǎng)內(nèi)發(fā)生電網(wǎng)事故后，由公司應(yīng)急辦公室統(tǒng)一對外信息，其它部門和個人不得擅自對外信息。
4.7.2的信息應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整。要通過主要媒體引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，使公眾對停電情況有客觀的認(rèn)識和了解。
4.7.3公司應(yīng)急辦公室可根據(jù)情況適時召開信息會，就事故影響范圍、發(fā)展過程、搶險進(jìn)度、預(yù)計恢復(fù)時間等內(nèi)容及時向公眾通報。
4．8應(yīng)急結(jié)束
4.8.1在同時滿足下列條件時，公司應(yīng)急指揮部研究決定宣布解除預(yù)警狀態(tài)：
（1）電網(wǎng)接線恢復(fù)正常接線方式，電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)保持在穩(wěn)定限額之內(nèi)；
（2）因事故停電負(fù)荷及事故拉限電停電負(fù)荷恢復(fù)90%及以上；
（3）主要發(fā)電廠、輸變電設(shè)備故障已隔離，不影響電網(wǎng)的運(yùn)行；
（4）無其他對電網(wǎng)安全穩(wěn)定存在重大影響或嚴(yán)重威脅的各類事件。
4.8.2在同時滿足下列條件下，應(yīng)急總指揮研究決定宣布解除緊急狀態(tài)：
（1）電網(wǎng)主干網(wǎng)架基本恢復(fù)正常接線方式，頻率、電壓、潮流等運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)保持在允許限額之內(nèi)，主要發(fā)電廠機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定；
（2）停電負(fù)荷恢復(fù)80%及以上；
（3）重要輸變電設(shè)備故障已被排除，并且恢復(fù)運(yùn)行；
（4）無其他對電網(wǎng)安全穩(wěn)定存在重大影響或嚴(yán)重威脅的各類事件。
4．9應(yīng)急處理系統(tǒng)流程圖（見附件四）
第五章應(yīng)急保障
5．1技術(shù)保障
5.1.1公司應(yīng)設(shè)立應(yīng)急期間24小時受理專用電話，只用作事故報告、事故應(yīng)急處理指令等有關(guān)工作的聯(lián)絡(luò)。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專責(zé)人員的手機(jī)在應(yīng)急期間應(yīng)24小時開機(jī)。
5.1.2公司應(yīng)結(jié)合電力生產(chǎn)特點(diǎn)和事故規(guī)律，制定并落實(shí)防止電網(wǎng)事故的預(yù)防性措施，限制事故影響范圍及防止發(fā)生連鎖反應(yīng)的緊急控制措施，以及快速有效恢復(fù)電網(wǎng)供電的恢復(fù)措施。
5.1.3電力調(diào)度室應(yīng)制定電網(wǎng)事故處理方案，并定期組織有針對性的聯(lián)合反事故演習(xí)，并網(wǎng)發(fā)電廠應(yīng)積極參加聯(lián)合反事故演習(xí)。
5.1.4電力調(diào)度室每年應(yīng)定期制定、修改電網(wǎng)黑啟動方案，黑啟動方案考慮的因素必須周全，且與地調(diào)黑啟動方案應(yīng)協(xié)調(diào)一致。
5.1.5公司每年應(yīng)定期組織開展防止110KV樞紐變電站全停事故的檢查工作。輸變電部每年應(yīng)定期提出安全整改措施，制定預(yù)防變電站全停的事故處理預(yù)案，并進(jìn)行落實(shí)。
5.1.6縣調(diào)應(yīng)制定電網(wǎng)低頻、低壓減載方案，配制足夠的減負(fù)荷容量，并定期開展實(shí)測工作，每年要根據(jù)實(shí)際根據(jù)實(shí)際情況編制緊急情況下保證電網(wǎng)安全的拉閘限電序位表，事故狀態(tài)下的拉限容量不低于負(fù)荷的30%。
5.1.7縣調(diào)應(yīng)制定“預(yù)防和應(yīng)對電廠缺煤停機(jī)事故預(yù)案”。按照地方政府安排的限電指標(biāo)，保障對重要用戶的供電。
5.1.8為保證二次系統(tǒng)的安全，防止和處置由于二次系統(tǒng)遭受病毒、黑客攻擊、人為破壞等原因，造成電網(wǎng)不能正常運(yùn)行，信息部應(yīng)做好二次系統(tǒng)安全防護(hù)的安全、組織和技術(shù)措施，編制應(yīng)對的處理預(yù)案，并報公司應(yīng)急處理指揮部和縣調(diào)備案。
5.1.9縣調(diào)應(yīng)設(shè)置防災(zāi)備用調(diào)度系統(tǒng)，以防止因調(diào)度機(jī)構(gòu)環(huán)境破壞，導(dǎo)致不能進(jìn)行調(diào)度的正常指揮。備用調(diào)度系統(tǒng)不能建設(shè)在同一個建筑區(qū)域內(nèi)。備用調(diào)度室的技術(shù)裝備應(yīng)能保證日?；菊{(diào)度業(yè)務(wù)的開展，至少應(yīng)裝備建議電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)一套、專用調(diào)度業(yè)務(wù)電話通信系統(tǒng)、電網(wǎng)一次電氣主接線圖。
5.1.10為有效地防范由于電力通信的原因造成電網(wǎng)調(diào)度失靈，應(yīng)制定電力通信系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。
5.1.11并網(wǎng)發(fā)電廠應(yīng)制定保廠用電措施，并報調(diào)度所備案。
5.1.12公司應(yīng)定期組織應(yīng)急搶險、停電搶修等反事故演習(xí)，提高搶修能力。
5.1.13縣調(diào)應(yīng)備有不間斷電源，保證在失電情況下，能連續(xù)8小時提供調(diào)度支持系統(tǒng)和事故照明足夠的電源。
5.1.14針對近年來山火多發(fā)，危及輸電線路安全的情況，輸變電部應(yīng)制定“火燒山危及電網(wǎng)安全應(yīng)急預(yù)案”。
5.1.15客戶服務(wù)中心應(yīng)會同調(diào)度室制定重要用戶的保電措施。各類重要用戶要根據(jù)突然停電可能帶來的影響、損失或危害，制定外部電源突然中斷情況下的應(yīng)急保安措施和救援預(yù)案。礦井、醫(yī)院、金融、通訊中心、新聞媒體、高層建筑等重要用戶，必須自備保安電源。
5.1.16為保證調(diào)度室、變電站等重點(diǎn)場所、重要部位的安全，安監(jiān)科應(yīng)會同保衛(wèi)科根據(jù)實(shí)際情況，建立重點(diǎn)場所的安全管理制度，制定重點(diǎn)場所事故搶險、消防、防災(zāi)、防盜、人員疏散等應(yīng)急預(yù)案。
5.2.17為有效防止和處置臺風(fēng)、洪水、雷擊等自然災(zāi)害對電網(wǎng)的傷害，安監(jiān)科應(yīng)會同有關(guān)部門制定“臺風(fēng)、防汛、雷擊等自然災(zāi)害危及電網(wǎng)安全應(yīng)急預(yù)案”。
5．2資金和物資保障
5.2.1公司每年應(yīng)投入必要的資金，用于處置突發(fā)事件的應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、器械、人員培訓(xùn)等專項費(fèi)用，保證搶修工作正常進(jìn)行。
5.2.2公司應(yīng)急指揮部必須依據(jù)已制定的應(yīng)急處理預(yù)案，配備應(yīng)對電網(wǎng)事故所需的通訊設(shè)備、交通設(shè)備、流動發(fā)電設(shè)備、保安裝置、電力搶險物資等。
5.2.3變電檢修部及各中心供電所應(yīng)根據(jù)本單位設(shè)備，負(fù)責(zé)提出事故備品備件清單，確定事故備品備件的型號和數(shù)量；物資公司負(fù)責(zé)事故備品備件和電力搶修物資的儲備和保管工作。生計科負(fù)責(zé)制定事故備品備件的配置原則，確定物資公司應(yīng)儲備事故備品備件和電力搶險物資名稱、型號和數(shù)量，并每年不少于二次檢查事故備品備件和電力搶險物資的儲備情況，及時補(bǔ)充修改清單。物資公司應(yīng)建立健全事故備品備件和電力搶險物資的檔案資料。
公司儲備的事故備品備件和電力搶險物資臺帳（應(yīng)包括備品的名稱、數(shù)量、存放地點(diǎn)、健康狀況），見附件五。
5.2.4公司要加大安全經(jīng)費(fèi)的投入，積極采用新設(shè)備、新技術(shù)，不斷完善防止電網(wǎng)事故的技術(shù)措施。應(yīng)重視研究電網(wǎng)安全的重大問題，從電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和改造項目的立項、設(shè)計、建設(shè)、試驗、運(yùn)行等各個環(huán)節(jié)，考慮應(yīng)對突發(fā)事件處理措施，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
5．3管理保障
5.3.1公司應(yīng)根據(jù)應(yīng)急保障體系的要求，確定各類應(yīng)急人員名單，特別應(yīng)加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度、運(yùn)行值班、生產(chǎn)管理、事故搶修的隊伍建設(shè)和人員技能培訓(xùn)，通過模擬演練等手段提高各類人員的應(yīng)急處理能力，并結(jié)合突發(fā)事件的類別，定期組織有針對性地開展處置電網(wǎng)事故的演習(xí)。
5.3.2公司應(yīng)每年定期聘請由電力生產(chǎn)、運(yùn)行管理、科研單位等各方面專家組成的應(yīng)急專家組，調(diào)研和檢查應(yīng)急預(yù)案制定、落實(shí)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)的意見和建議。
5.3.3安監(jiān)科應(yīng)加強(qiáng)電力生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行和電力安全知識的科普宣傳和教育，采用通俗易懂方式教導(dǎo)停電后的正確處理方法和應(yīng)對辦法，提高公眾應(yīng)對停電的能力。
第6章后期處置
6．1事故調(diào)查
依據(jù)《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》和國家有關(guān)事故調(diào)查處理規(guī)定進(jìn)行。
6．2改進(jìn)措施
6.2.1電網(wǎng)事故之后，公司應(yīng)及時組織生產(chǎn)、運(yùn)行、科研等部門聯(lián)合攻關(guān)，研究事故發(fā)生機(jī)理，分析事故發(fā)展過程，吸取事故教訓(xùn)，提出具體措施，進(jìn)一步完善和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。
6.2.2公司應(yīng)及時總結(jié)社會應(yīng)急工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，進(jìn)一步完善和改進(jìn)應(yīng)急處理、事故搶險與緊急處置體系。
6.2.3根據(jù)設(shè)備投保情況，財務(wù)科應(yīng)與保險公司聯(lián)系現(xiàn)場勘察及理賠事宜。
第7章培訓(xùn)與演習(xí)
7．1培訓(xùn)
7.1.1勞工科負(fù)責(zé)本應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)組織工作。
7.1.2參加培訓(xùn)的人員：所有在應(yīng)急預(yù)案中承擔(dān)某項職責(zé)的人員都必須接受有針對性的培訓(xùn)，包括直接和間接參與應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)或責(zé)任人員。
7.1.3目標(biāo)：所有參與培訓(xùn)的人員熟知所在崗位在應(yīng)急處理職責(zé)，熟練掌握所在崗位的應(yīng)急處理任務(wù)，能按預(yù)案進(jìn)行事故報警、調(diào)度、搶修、物資運(yùn)送、通訊聯(lián)絡(luò)、指揮等，提高應(yīng)急處理反應(yīng)能力。
7.1.4培訓(xùn)的周期：每2年一次。
7．2演習(xí)
7.2.1公司應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)本預(yù)案的演習(xí)工作。負(fù)責(zé)成立預(yù)案演習(xí)導(dǎo)演和演習(xí)監(jiān)護(hù)小組、演習(xí)評審小組，按周期有針對性地制定演習(xí)計劃，監(jiān)督實(shí)施。
7.2.2本預(yù)案演習(xí)指揮部：
總指揮：公司應(yīng)急指揮部總指揮
副總指揮：公司應(yīng)急指揮部副總指揮
成員：公司應(yīng)急指揮部成員
7.2.3模擬演習(xí)的類型
根據(jù)情況有選擇性地、不定期地進(jìn)行全面演習(xí)，或功能演習(xí)，或桌面演習(xí)。
7.2.4演習(xí)評價
建立評價檔案，按不合格、合格、良、優(yōu)四個級別評價。評價結(jié)果下發(fā)給各相關(guān)部門，并存檔。
7.2.5本預(yù)案演習(xí)的周期每2～3年1次。
第8章應(yīng)急預(yù)案的維護(hù)
8.1本預(yù)案的更新、維護(hù)
8.1.1本預(yù)案更新、維護(hù)負(fù)責(zé)人：公司應(yīng)急辦公室主任。
8.1.2更新、維護(hù)修改應(yīng)填寫更新、維護(hù)修改記錄表（如下表）
更新、維護(hù)修改記錄表
修改日期
修改人簽名
修改頁的頁碼
修改內(nèi)容
修改原因
8.1.3應(yīng)急指揮部應(yīng)對每一子預(yù)案確定更新、維護(hù)負(fù)責(zé)人。
每一更新修改一次預(yù)案，修改者都必須向公司應(yīng)急辦公室說明修改的內(nèi)容及其原因，并填報更新、維護(hù)修改記錄表。
8．2預(yù)案的評審人員和單位：由公司應(yīng)急辦公室成立評審組。
8．3更新和修訂應(yīng)急預(yù)案的方法：書面
8．4評審應(yīng)急預(yù)案的周期：每年一次
