時(shí)間：2023-03-20 16:14:06
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稅務(wù)信息化有利于提高宏觀決策的科學(xué)性和宏觀調(diào)控的效率。涉稅信息是進(jìn)行制定稅收政策、實(shí)施宏觀調(diào)控的依據(jù)，是否擁有足夠的信息是宏觀決策與調(diào)控能否成功的前提。稅務(wù)信息化的發(fā)展將改變稅務(wù)信息生產(chǎn)方式，提高稅務(wù)信息的生產(chǎn)效率和精確程度，這樣，一方面能為稅收政策的制訂提供更為充足的信息，另一方面能改善宏觀調(diào)控中的傳導(dǎo)機(jī)制，并實(shí)現(xiàn)調(diào)控效果的及時(shí)反饋。
通過(guò)信息化的安全建設(shè)，使得增值稅復(fù)雜的管理性和操作性要求得到支撐，使得增值稅稅制和以增值稅為主體的整個(gè)新稅制在中國(guó)運(yùn)行良好。此外，通過(guò)信息化的安全建設(shè)，有效實(shí)現(xiàn)了上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)控，制約了自由裁量權(quán)，一方面執(zhí)法水平提高、各項(xiàng)稅收政策更加落實(shí)，另一方面稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部上級(jí)行政管理的要求更加落實(shí)。
二、當(dāng)前，我國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)存在的安全隱患
隨著我國(guó)稅收信息化的迅速發(fā)展，信息安全問(wèn)題變得日益嚴(yán)峻。從稅務(wù)部門來(lái)看，些稅務(wù)局沒有備用服務(wù)器，外部備份設(shè)備少，一旦出現(xiàn)故障，很容易造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失。隨著局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、INTERNET的大范圍應(yīng)用，數(shù)據(jù)的接收、傳送很容易傳染計(jì)算機(jī)病毒。
（一）部分稅務(wù)人員信息安全意識(shí)不強(qiáng)
隨著稅務(wù)信息化進(jìn)程的不斷加快和電腦技術(shù)、電腦知識(shí)技能的日漸普遍，廣大稅務(wù)人員逐漸認(rèn)識(shí)到了信息化的重要性，但是由于傳統(tǒng)觀念、手工操作習(xí)慣等方面的束縛，不少稅務(wù)人員對(duì)稅務(wù)信息的安全意識(shí)還比較弱，缺乏全面、深刻的領(lǐng)悟能力。突出表現(xiàn)在：他們不了解信息技術(shù)對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的沖擊，看不到稅務(wù)信息建設(shè)的安全重要性，認(rèn)為稅務(wù)信息的安全與他們無(wú)關(guān)，甚至有透露里面重要信息的人員，以為僅僅是一些數(shù)據(jù)無(wú)關(guān)緊要。由于對(duì)稅務(wù)信息安全建設(shè)的認(rèn)識(shí)能力不夠，存在著諸多的誤區(qū)，也就直接導(dǎo)致拉在實(shí)際的工作中，稅務(wù)信息安全建設(shè)問(wèn)題頻頻出現(xiàn)“人為”的漏洞。
（二）計(jì)算機(jī)中出現(xiàn)的各種硬件問(wèn)題，為黑客等網(wǎng)絡(luò)侵入提供了可乘之機(jī)
從稅務(wù)部門來(lái)看，有些稅務(wù)局沒有備用服務(wù)器，外部備份設(shè)備少，一旦出現(xiàn)故障，很容易造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失；隨著局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、取TERNET的大范圍應(yīng)用，數(shù)據(jù)的接收、傳送很容易感染計(jì)算機(jī)病毒，防火墻可能被破解，有些密碼機(jī)制不夠安全等。諸如這些對(duì)計(jì)算機(jī)的外部、內(nèi)部保護(hù)不夠力度，會(huì)直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)黑客們利用這些電腦漏洞來(lái)作案。
（三）操作人員、專業(yè)技術(shù)人員的技能有限
要使稅收管理電子化的開發(fā)運(yùn)用在實(shí)際工作中取得實(shí)效，要使得稅務(wù)信息的管理能安全有效地運(yùn)行，就需要高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)管理和技術(shù)人才，必須對(duì)稅務(wù)管理的過(guò)程有一個(gè)較全面的了解，至少能夠站在一個(gè)地區(qū)的稅收總體工作要求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的角度，就需要對(duì)稅收工作和稅收管理電子化的開發(fā)及發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)相對(duì)超前的認(rèn)識(shí)，對(duì)稅務(wù)信息安全的重要性有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。但是，當(dāng)前我國(guó)信息技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的建設(shè)與信息化發(fā)展的要求不同步，管理隊(duì)伍不健全，職能不明確，缺乏符合市場(chǎng)機(jī)制的足夠的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于配備完善的稅務(wù)安全信息產(chǎn)品，由于操作人員、技術(shù)人員的技能有限，不能完全認(rèn)識(shí)、運(yùn)用這些安全信息產(chǎn)品，不能針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。
三、完善我國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)的整合化策略
如何成功處理信息安全問(wèn)題，使國(guó)家稅務(wù)系統(tǒng)在充分利用信息技術(shù)的同時(shí)，保障系統(tǒng)的安全，對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)建設(shè)具有極大意義。信息安全的建設(shè)涉及到信息賴以存在和傳遞的一切設(shè)施和環(huán)境。
（一）做好“四防”，構(gòu)建信息安全保障體系
注重“人防”。要提高全體稅務(wù)工作人員信息安全意識(shí)和能力，構(gòu)建牢固的信息安全內(nèi)部防范基礎(chǔ)。落實(shí)“制度防范”。加強(qiáng)制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)，規(guī)范信息安全防護(hù)工作?！疤岣呒夹g(shù)防范的能力”，合理地運(yùn)動(dòng)信息安全技術(shù)手段，合理地運(yùn)用當(dāng)前高新技術(shù)，提高信息安全全方位防御能力。保障“物防”，保障信息安全工作中設(shè)備、資金的投入，確保經(jīng)費(fèi)到位，設(shè)備到位、后勤保障到位。
（二）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的稅收管理
電子商務(wù)是指交易雙方以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為媒介而進(jìn)行的商品和勞務(wù)交易。電子商務(wù)具有全球性、流動(dòng)性、隱蔽性、數(shù)字化的特點(diǎn)。交易不涉及現(xiàn)金，無(wú)需具收支憑證，以電子流代替了實(shí)物流，傳統(tǒng)的實(shí)物交易和服務(wù)被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸和交易，大量減少人力、物力，降低成本。但是也對(duì)稅務(wù)信息化的建設(shè)提出了更高的要求。為此，我們可以通過(guò)修改現(xiàn)有的法律法規(guī)、制定新法律法規(guī)，將有關(guān)電子商務(wù)的一些特定內(nèi)容，納入法律法規(guī)的規(guī)范范圍；建立專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記制度；加快稅收部門自身的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡早實(shí)現(xiàn)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上用戶、銀行、海關(guān)等相關(guān)部門的連接；利用電子商務(wù)提高為納稅人服務(wù)的質(zhì)量等幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的稅務(wù)管理。
（三）建立計(jì)算機(jī)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)安全體系
解鈴還須系鈴人，計(jì)算機(jī)中出現(xiàn)的各種漏洞給了網(wǎng)絡(luò)黑客們可乘之機(jī)，稅務(wù)部門應(yīng)建立各級(jí)技術(shù)層次的安全體系。一般稅務(wù)信息系統(tǒng)所采用的安全架構(gòu)模型如圖所示。
網(wǎng)路級(jí)別的安全體系建構(gòu)，可以采用數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)日志、故障處理等對(duì)策功能，保護(hù)納稅信息的安全，以適應(yīng)稅收征管信息系統(tǒng)安全運(yùn)行的需要。
系統(tǒng)級(jí)別的安全建構(gòu)可以從計(jì)算機(jī)技術(shù)這方面加強(qiáng)管理，用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的安全機(jī)制設(shè)置，拒絕非法用戶進(jìn)入系統(tǒng)和合法用戶的越權(quán)操作，避免系統(tǒng)遭到破壞，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)被竅取和篡改。
物理級(jí)別的安全體系建構(gòu)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一采用具有容錯(cuò)功能的服務(wù)器和具有雙機(jī)熱備份技術(shù)的硬件設(shè)備，出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)并有適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施；第二，采用數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)日志、故障處理等系統(tǒng)故障對(duì)策；嚴(yán)格執(zhí)行并切實(shí)做好信息系統(tǒng)的安全工作，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，健全工作人員的操作規(guī)范，采取有效的身份認(rèn)證、密碼驗(yàn)證、訪問(wèn)限制、防火墻等計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)手段加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理，保護(hù)納稅信息和辦公信息的安全，以適應(yīng)當(dāng)前稅收信息系統(tǒng)安全、持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行的需要。
（四）不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部及員工隊(duì)伍的安全與責(zé)任意識(shí)
第一，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息化安全認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。解決了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題實(shí)際上就從根本上解決了規(guī)劃和力度的問(wèn)題。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、信息化告訴發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)大爆發(fā)的時(shí)代，作為稅務(wù)機(jī)關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)干部，要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化管理的需要。很顯然，原來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，甚至思維方式已明顯不相適應(yīng)，必須在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行知識(shí)更新，轉(zhuǎn)變觀念，掌握現(xiàn)代化管理手段，否則就要落伍，甚至給稅收事業(yè)造成難以挽回的損失。面對(duì)迅速變化的形勢(shì)和繁重艱巨的任務(wù)，如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不能適應(yīng)當(dāng)前瞬息萬(wàn)變的時(shí)代變化，要搞好信息化安全建設(shè)是不可能的。第二，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)能力的建設(shè)。目前整個(gè)稅務(wù)干部隊(duì)伍的科技素質(zhì)較低，特別是干部隊(duì)伍的信息安全意識(shí)比較弱，且整體的安全防范水平低下?；谶@種情況，要加強(qiáng)多層次的安全知識(shí)、技能的培訓(xùn)，提高各級(jí)干部隊(duì)伍及員工隊(duì)伍對(duì)稅務(wù)信息安全的責(zé)任意識(shí)，提高他們對(duì)信息安全重要性的認(rèn)識(shí)。
【摘要】信息化是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，也是歷史發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。稅務(wù)信息化是稅務(wù)部門順應(yīng)信息化時(shí)代的要求，主動(dòng)迎接信息時(shí)代挑戰(zhàn)而采取的積極措施。文章以"諾蘭"階段模型理論為基礎(chǔ)，將我國(guó)稅務(wù)信息化的發(fā)展歷程分為起步、初步應(yīng)用、快速發(fā)展和數(shù)據(jù)集中四個(gè)階段。在此基礎(chǔ)上，著重從思想意識(shí)、規(guī)劃部署、征管改革和設(shè)備功能發(fā)揮四個(gè)方面分析了我國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)中存在的諸多問(wèn)題，并提出了推動(dòng)和規(guī)范我國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)的對(duì)策措施。
關(guān)鍵詞：稅務(wù)信息化信息化管理“諾蘭”模型技術(shù)資源管理決策能力信息增值
走科技加管理之路，加快稅務(wù)信息化建設(shè)，是信息化時(shí)代稅收工作的重要任務(wù)。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，在稅務(wù)信息化的推進(jìn)過(guò)程中，我國(guó)各地按照國(guó)家稅務(wù)總局的總體部署，在加快稅務(wù)信息化建設(shè)特別是信息化的軟硬件和基礎(chǔ)建設(shè)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。稅務(wù)信息化工作已從初期的單點(diǎn)散裝階段發(fā)展成為數(shù)據(jù)集成階段，但實(shí)際工作中仍然存在著重復(fù)建設(shè)、設(shè)備利用率低、軟件不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)不規(guī)范、信息不準(zhǔn)確、運(yùn)轉(zhuǎn)不順暢等問(wèn)題。因此，本文以諾蘭階段模型為理論基礎(chǔ)，分析了我國(guó)稅務(wù)信息化的發(fā)展歷程和存在主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策。
一、“諾蘭”階段模型的引入
把信息化應(yīng)用到一個(gè)單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭（1973）首次提出了信息化的階段理論，即“諾蘭”階段模型。1980年，諾蘭對(duì)信息化階段模型進(jìn)行了完善，將信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為六個(gè)不同階段，即：
（1）初裝階段。是指單位購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序的階段；
（2）蔓延階段。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見成效，計(jì)算機(jī)配置和應(yīng)用迅速增長(zhǎng)，但同時(shí)出現(xiàn)了許多亟待解決的問(wèn)題，如數(shù)據(jù)的冗余性、不一致性、難以共享等；
（3）控制階段。管理部門了解到計(jì)算機(jī)數(shù)量超出控制，投資的回收不理想，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用進(jìn)入了嚴(yán)格的控制階段；
（4）集成階段。就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)結(jié)，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)以及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。這時(shí)，信息化建設(shè)費(fèi)用再次迅速增加；
（5）數(shù)據(jù)管理階段。即“集成”階段之后的“數(shù)據(jù)管理”階段；
（6）成熟階段。即信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次的要求，并真正實(shí)現(xiàn)了信息資源的全面管理。
諾蘭的信息化階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息化發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段是不能跳越的。因此，無(wú)論在確定發(fā)展策略或者在制定系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位的信息系統(tǒng)所處的成長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段的特征來(lái)指導(dǎo)信息化建設(shè)。
根據(jù)“諾蘭”階段模型和稅務(wù)部門信息化的特點(diǎn)，我們可以將稅務(wù)信息化的發(fā)展劃分為以下四個(gè)主要階段：
（1）單點(diǎn)散狀階段。該階段往往是從稅務(wù)部門購(gòu)買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)開始，盡管稅務(wù)部門購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的目的很簡(jiǎn)單，可能僅用于打字，但卻有著里程碑的意義，標(biāo)志著稅務(wù)部門對(duì)數(shù)字化生存的認(rèn)可和信息化進(jìn)程的開始。這一階段，稅務(wù)部門內(nèi)部計(jì)算機(jī)之間沒有聯(lián)網(wǎng)，稅務(wù)部門內(nèi)的信息都是以靜態(tài)的、孤立的狀態(tài)存在，即呈單點(diǎn)散狀信息化階段，它對(duì)應(yīng)于諾蘭模型的初裝階段。隨著稅務(wù)信息化的推進(jìn)，個(gè)別部門實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化或管理自動(dòng)化，并開始對(duì)相關(guān)信息的整合，即進(jìn)入“諾蘭”模型的蔓延階段；
（2）稅務(wù)部門內(nèi)部分集成階段。在該階段，稅務(wù)各部門的基本數(shù)據(jù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和局部數(shù)字信息溝通。這時(shí)，稅務(wù)部門己經(jīng)逐步體現(xiàn)出利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)稅務(wù)工作環(huán)境的愿望，但對(duì)信息的整合還處于初級(jí)階段，稅務(wù)部門還沒有從戰(zhàn)略角度有組織地進(jìn)行內(nèi)部信息整合；
（3）稅務(wù)部門內(nèi)整體集成階段。進(jìn)入該階段，稅務(wù)部門有了全局的電子化業(yè)務(wù)流程。稅務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)行不再
基于傳統(tǒng)的部門制，組織結(jié)構(gòu)逐步扁平化。稅務(wù)部門使用了自動(dòng)化過(guò)程的管理工具，具有了全局的基于廣域網(wǎng)的集成框架。這個(gè)階段對(duì)應(yīng)于諾蘭模型的集成階段；
（4）稅務(wù)與其他相關(guān)部門的信息系統(tǒng)集成階段。該階段的稅務(wù)部門己經(jīng)成為一個(gè)智能主體，能基于廣域網(wǎng)和Web技術(shù)與相關(guān)政府部門、金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)之間互聯(lián)，稅務(wù)部門可以即時(shí)從其他部門獲取所需信息，也能為其他部門和企業(yè)提供相關(guān)信息。處于該階段的稅務(wù)信息化已經(jīng)較為成熟，它已將整個(gè)稅務(wù)部門改變成為了一個(gè)開放的信息系統(tǒng)，從而能夠很好地進(jìn)行內(nèi)、外部資源的整合，充分利用各方面的信息資源，擴(kuò)大稅務(wù)部門的外延，實(shí)行柔性管理和個(gè)性化服務(wù)。這個(gè)階段對(duì)應(yīng)于諾蘭模型的數(shù)據(jù)管理和成熟階段。
二、我國(guó)稅務(wù)信息化發(fā)展的歷程
我國(guó)稅務(wù)信息化是從1983年起步的，通過(guò)二十多年的不斷改革和銳意創(chuàng)新，取得了顯著成績(jī)。目前，稅務(wù)部門己經(jīng)成為我國(guó)信息化程度最高的政府部門之一?；仡櫸覈?guó)稅務(wù)信息化的歷史進(jìn)程，并結(jié)合諾蘭的信息化階段理論，我們可以將其大致劃分為四個(gè)主要的階段：
（一）起步階段（1983-1989）
1983年在廣東、福建、湖北等地的稅務(wù)機(jī)關(guān)開始把PC機(jī)引入計(jì)劃、會(huì)計(jì)工作，自此開始了我國(guó)稅務(wù)信息化的歷史進(jìn)程。起步階段的稅務(wù)系統(tǒng)有微機(jī)應(yīng)用人員3400余人，專業(yè)技術(shù)人員800多人，配備了286以下微機(jī)5300多臺(tái)。開發(fā)平臺(tái)一般為DOS操作系統(tǒng)和BASE數(shù)據(jù)庫(kù)。這一階段對(duì)應(yīng)于“諾蘭”模型的初裝和蔓延階段，即單點(diǎn)散裝階段。
（二）初步應(yīng)用階段（1990-1993）
1990年稅務(wù)總局決定全面實(shí)行稅收的征管改革，在全國(guó)范圍內(nèi)推廣征收、管理、稽查分離和納稅人主動(dòng)申報(bào)納稅的征管新模式，客觀上為稅務(wù)信息化工作的開展創(chuàng)造了有利條件。1991年2月開始，國(guó)家稅務(wù)總局先后下發(fā)了《稅務(wù)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》、《稅收征管軟件業(yè)務(wù)規(guī)范》、《稅收業(yè)務(wù)分類代碼》，這些信息標(biāo)準(zhǔn)化工作，為征管軟件的開發(fā)和應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的指導(dǎo)。這一階段對(duì)應(yīng)于“諾蘭”模型的控制階段。
（三）快速發(fā)展階段（1994-2006）
1994年，隨著我國(guó)分稅制改革的實(shí)施，促使我國(guó)稅務(wù)信息化工作向縱深發(fā)展。1995年底，國(guó)家稅務(wù)總局提出了“以納稅申報(bào)和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查”的新型征管模式。在該階段十多年的發(fā)展中，計(jì)算機(jī)作為現(xiàn)代化管理的技術(shù)手段，已廣泛應(yīng)用于稅務(wù)咨詢、稅務(wù)登記、發(fā)票出售、申報(bào)受理、稅款征收、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)和稽查選案等稅務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，以及稅收決策與監(jiān)控、辦公自動(dòng)化、增值稅專用發(fā)票、稽核檢查、出口退稅等各領(lǐng)域。這一階段實(shí)際上處于“諾蘭”模型中的控制向集成轉(zhuǎn)化的階段。
（四）數(shù)據(jù)集中階段（2006年至今）
稅務(wù)部門經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)和設(shè)備積累、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件開發(fā)水平、技術(shù)人員的數(shù)量和質(zhì)量都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)各部門都有了自己專用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。從2006年起，國(guó)家稅務(wù)總局開始進(jìn)行各大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中，主要將數(shù)據(jù)從地市級(jí)集中到省局，如金稅工程等。這一階段是“諾蘭”模型中控制階段的結(jié)束和集成階段的開始，即稅務(wù)部門內(nèi)的部分集成階段。
三、我國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題
用“諾蘭”模型考察中國(guó)稅務(wù)信息化的現(xiàn)實(shí)，可以認(rèn)為，我們正處于從控制階段向集成階段轉(zhuǎn)移的過(guò)程中。通常，控制階段的前期特征是快速發(fā)展，但缺乏全局考慮，各單項(xiàng)應(yīng)用之間互不協(xié)調(diào)，投資效益與預(yù)期相比有偏差。而控制階段后期，由于長(zhǎng)期實(shí)踐使各方矛盾充分暴露，系統(tǒng)集成的要求逐漸得到理解。集成階段是一個(gè)非常重要的階段，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的集成。在這種新的“諾蘭”模型階段下，我國(guó)稅務(wù)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與這一階段的要求相比還存在較大的差距，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）部分稅務(wù)人員的信息化意識(shí)不強(qiáng)
隨著稅務(wù)信息化進(jìn)程的不斷加快和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的日漸普及，廣大稅務(wù)人員逐漸認(rèn)識(shí)到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用的重要性。但由于傳統(tǒng)觀念、手工操作習(xí)慣等方面的束縛，不少稅務(wù)人員對(duì)稅務(wù)信息化還缺乏全面、深刻的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)在：不了解信息技術(shù)對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的沖擊、看不到信息化建設(shè)對(duì)稅務(wù)管理形式和內(nèi)容變革的要求、不理解信息化對(duì)稅務(wù)管理工作的規(guī)范性約束等多個(gè)方面。由于對(duì)稅務(wù)信息化的認(rèn)識(shí)不足和認(rèn)識(shí)誤區(qū)，導(dǎo)致在實(shí)際工作中，用信息化來(lái)帶動(dòng)征管現(xiàn)代化的舉措不夠堅(jiān)決，考慮不夠周詳。
（二）稅收征管信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和整體部署
稅收征管信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和整體部署，突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是各自為政、重復(fù)建設(shè)、重復(fù)開發(fā)現(xiàn)象普遍；二是在開發(fā)稅務(wù)管理軟件中過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)化管理，開發(fā)了許多相互獨(dú)立的稅收專業(yè)管理軟件，如稅收征管系統(tǒng)、出口退稅管理系統(tǒng)、交叉稽核系統(tǒng)、稽查管理系統(tǒng)等，但各系統(tǒng)之間缺乏有效溝通；三是各地征管改革進(jìn)度不一致，征管業(yè)務(wù)不規(guī)范，不符合稅收征管信息化建設(shè)的要求。同時(shí)，由于征管部門與信息部門的配合不夠協(xié)調(diào)，使征管軟件開發(fā)缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，難以從更高的層次協(xié)調(diào)局部與整體、一般與特殊、短期與長(zhǎng)期的征管需求，影響了稅收信息系統(tǒng)的整體效益。
（三）稅收征管改革滯后于稅務(wù)信息化進(jìn)程
隨著稅務(wù)信息化程度的提高，要求加強(qiáng)專業(yè)分工和調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、管理體制，推進(jìn)征管改革，建立“集中征收、分類管理、重點(diǎn)稽查”的新模式。但是目前的機(jī)構(gòu)設(shè)置不能滿足“集中征收”的要求，造成了人力浪費(fèi)。同時(shí)，由于稅收管理制度建設(shè)的滯后，稅收管理程序和手續(xù)仍較為繁瑣，影響了稅收工作效率的進(jìn)一步提高。另外，目前普遍采用稅收收入計(jì)劃指標(biāo)責(zé)任方式也影響了稅務(wù)信息化的推進(jìn)，該方式采取的是“上年基數(shù)加規(guī)定增長(zhǎng)比例再加最低確保增長(zhǎng)比例”的辦法，各級(jí)之間落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，稅收收入計(jì)劃指標(biāo)成為與實(shí)際稅源脫節(jié)的“硬性任務(wù)”。這時(shí)，實(shí)行稅收征管信息化必然會(huì)與完成稅收收入任務(wù)產(chǎn)生沖突。在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)條件落后，一切以完成稅收收入任務(wù)為前提，這時(shí)稅收征管信息化就成為一種“擺設(shè)”而無(wú)法發(fā)揮實(shí)際作用；在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，由于稅源情況好，即使不實(shí)行稅收征管信息化，也不影響稅收任務(wù)的完成，從而導(dǎo)致“稅收征管信息化建設(shè)只是增加經(jīng)費(fèi)支出”錯(cuò)誤觀點(diǎn)的產(chǎn)生。
（四）稅務(wù)信息化設(shè)備的功能沒有得到充分發(fā)揮稅務(wù)信息化設(shè)備的功能沒有得到充分發(fā)揮，原因是多方面的：一是應(yīng)用軟件開發(fā)與實(shí)際使用有脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致所開發(fā)的軟件在一些部門和領(lǐng)域不能發(fā)揮作用；二是在計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用較快的地方，過(guò)于注重稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部的軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與其他部門的信息聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)共享滯后，在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)作用的發(fā)揮；三是計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平低，未能將現(xiàn)有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等資源充分利用到稅務(wù)工作中，造成了硬件資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的浪費(fèi)。
此外，在我國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中，還存在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)地區(qū)發(fā)展不平衡、高素質(zhì)稅收人才隊(duì)伍缺乏、信息資源缺乏深度開發(fā)，以及安全監(jiān)控能力欠缺等一系列問(wèn)題。嚴(yán)重阻礙了處于“諾蘭”模型集成初級(jí)階段的我國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)進(jìn)程。
四、推進(jìn)我國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)的具體措施
根據(jù)對(duì)“諾蘭”階段模型和我國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，推進(jìn)稅務(wù)信息化建設(shè)，主要應(yīng)從以下幾方面采取積極措施：
（一）以信息化促進(jìn)稅務(wù)管理扁平化
稅務(wù)信息化帶來(lái)信息的海量性、共享性、互動(dòng)性，使信息不對(duì)稱現(xiàn)象得以根本改觀。由于稅務(wù)信息化使稅收會(huì)計(jì)信息可以共享，征收一線上報(bào)稅收會(huì)計(jì)資料變得不再必要；稅收一級(jí)稽查，由于人機(jī)結(jié)合的納稅評(píng)估、稽查選案的實(shí)行，征收一線不必同時(shí)承擔(dān)稽查職能。同時(shí)，由于多元化申報(bào)和網(wǎng)絡(luò)化繳庫(kù)的實(shí)行，納稅人不必到辦稅服務(wù)廳申報(bào)納稅，從而為納稅人提供了虛擬的辦稅服務(wù)。這些措施的實(shí)施有利于減少管理層次，促進(jìn)稅收管理扁平化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在現(xiàn)代稅收征管條件下，納稅人只需面對(duì)稅務(wù)部門的一個(gè)窗口、一部電話、一個(gè)網(wǎng)站，即可辦理完成有關(guān)稅收事宜，因此，我們應(yīng)該在稅務(wù)管理和納稅人服務(wù)方面多下工夫，利用信息化帶來(lái)的有利條件，大力促進(jìn)稅務(wù)管理的扁平化，提高稅務(wù)管理效率和質(zhì)量。
（二）以流程管理信息系統(tǒng)拓展信息增值應(yīng)用空間
目前，稅務(wù)系統(tǒng)正在以流程再造理論深化稅收征管改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理和稅源監(jiān)控。流程再造后，組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)都發(fā)生了根本性變化。管理層級(jí)減少，部分事務(wù)性審批環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化，有的事前審批改為事后強(qiáng)化管理等。這時(shí)，關(guān)鍵是要強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部和外部的管理和監(jiān)控：（1）分析控制。對(duì)內(nèi)，通過(guò)程序檢測(cè)、人工提取分析，定期發(fā)送結(jié)果，監(jiān)控考核兌現(xiàn)，以規(guī)范、制約操作行為和執(zhí)法行為；對(duì)外，建立監(jiān)控指標(biāo)體系，篩選、比對(duì)、分析納稅人涉稅數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)整體管理需要，分析宏觀稅負(fù)，分析地區(qū)和行業(yè)稅收指標(biāo)，查找征管薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地規(guī)范征納行為；（2）標(biāo)準(zhǔn)控制。就是運(yùn)用知識(shí)管理理論，集中專家智慧，制定規(guī)范而又可以通俗化解讀的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，明晰作業(yè)權(quán)限、內(nèi)容、方法、時(shí)限和流向，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力；（3）智能控制。就是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)征納行為進(jìn)行自動(dòng)控制，以減少人為因素的影響，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)智能控制。
信息化建設(shè)與征管改革是相互依存、互為前提的，流程再造以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，也開辟了以流程為導(dǎo)向加快信息化建設(shè)的思路。信息化是流程再造的直接動(dòng)力，也是實(shí)現(xiàn)流程再造目標(biāo)的重要手段?？梢哉f(shuō)，沒有信息化，流程再造是不完整的，甚至是不可能的；沒有流程再造，信息化是不徹底的，也不可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息化。因此，要盡快建立和完善流程管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的科技管理。
（三）以數(shù)據(jù)處理分析提升管理決策能力
解決信息質(zhì)量低下，信息資源缺乏深度開發(fā)的問(wèn)題，不斷提高市、縣兩級(jí)數(shù)據(jù)處理分析工作水平；建立省級(jí)涉稅信息資料庫(kù)，開展省級(jí)數(shù)據(jù)處理分析工作，是下一步數(shù)據(jù)處理分析工作的重點(diǎn)。首先是要建立省級(jí)涉稅數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，逐步設(shè)計(jì)建立適用于數(shù)據(jù)挖掘、分析和展現(xiàn)的省級(jí)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，為開展省級(jí)數(shù)據(jù)分析工作奠定基礎(chǔ)；其次是要拓
展選題范圍，提高分析深度。主要是要充分考慮稅收政策變動(dòng)、稅制改革對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)的影響，以及對(duì)稅收收入的影響，從理論、實(shí)踐、技術(shù)層面上全面提高數(shù)據(jù)處理分析能力；再次是要充實(shí)和完善分析方法。主要是要在引入計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)有關(guān)數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上，參考國(guó)內(nèi)外在數(shù)據(jù)分析、稅收評(píng)估方面的成熟做法，提高數(shù)據(jù)處理分析的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
（四）重組技術(shù)資源以實(shí)現(xiàn)稅務(wù)信息化
稅務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)資源包括兩部分：一部分是稅收管理的技術(shù)人員，即所謂的業(yè)務(wù)骨干；另一部分是指信息管理部門的技術(shù)人員，包括了網(wǎng)絡(luò)、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及管理維護(hù)的技術(shù)人員。從目前的組織架構(gòu)來(lái)看，真正實(shí)現(xiàn)“金稅三期”中提出的對(duì)現(xiàn)有的信息整合，實(shí)現(xiàn)以省市級(jí)信息集中的處理模式，必須考慮對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員的重組，才能夠?qū)崿F(xiàn)從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施到系統(tǒng)管理的完整過(guò)程。首先，要建立一個(gè)專門從事業(yè)務(wù)信息管理的機(jī)構(gòu)，保證信息系統(tǒng)的“健康”運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展；其次，要構(gòu)建由省級(jí)信息中心集中管理各地市、各基層單位的大型應(yīng)用系統(tǒng)，并采用科學(xué)的系統(tǒng)管理模式，保證各系統(tǒng)的正常有效運(yùn)行。
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1.1水資源及水環(huán)境管理方面
主要把社會(huì)水循環(huán)過(guò)程作為主要監(jiān)控對(duì)象，這個(gè)過(guò)程由“取水-輸水-供水-用水-排水-回用”等環(huán)節(jié)構(gòu)成。在監(jiān)控時(shí)，通過(guò)監(jiān)測(cè)點(diǎn)——包括取用水戶、入河排污口、水源地、地下水監(jiān)測(cè)井等，以及對(duì)線包括河流、水功能區(qū)等的信息，進(jìn)而掌握面包括行政區(qū)、水資源分區(qū)以及地下水分區(qū)等的情況。接下來(lái)，通過(guò)把取用水戶的取水和排水?dāng)?shù)據(jù)和行政分區(qū)的入境水量和出境水量數(shù)據(jù)以及地下水?dāng)?shù)據(jù)等進(jìn)行互相校核，再加上數(shù)據(jù)信息（包括統(tǒng)計(jì)信息、監(jiān)測(cè)信息、流域及區(qū)域水循環(huán)模型等）的互相校驗(yàn)，可以為實(shí)行“總量控制,定額管理”提供有力的支撐，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)水資源的科學(xué)、精細(xì)管理。應(yīng)用物理網(wǎng)技術(shù)，有助于水利行業(yè)準(zhǔn)確掌握水資源狀況，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社會(huì)水循環(huán)過(guò)程（包括取水-輸水-供水-用水-排水-回用）和自然生態(tài)系統(tǒng)中的天然水循環(huán)過(guò)程（包括降雨-蒸散發(fā)-產(chǎn)匯流-入滲）之間的合理匹配，實(shí)現(xiàn)水資源的高效利用，并優(yōu)化其配置以做到科學(xué)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、自然及社會(huì)的可持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。
1.2防旱防風(fēng)防汛決策管理方面
主要是分別針對(duì)這三類信息的采集系統(tǒng)（主要是工情信息采集系統(tǒng)、水雨情信息采集系統(tǒng)以及災(zāi)情信息采集系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)信息采集，網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)將作統(tǒng)一建設(shè)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于防旱防風(fēng)防汛的預(yù)警，主要是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)測(cè)技術(shù)、信息處理及多媒體技術(shù)為支撐，在深入研究防汛抗旱監(jiān)控特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，使流域內(nèi)及相關(guān)地區(qū)的水情、工情、旱情、雨情、災(zāi)情等要素可以構(gòu)成一體化數(shù)字集成平臺(tái)、虛擬環(huán)境，可以做到在可視化條件下為預(yù)警提供決策支持，以增強(qiáng)決策的預(yù)見性和科學(xué)性。如在防洪預(yù)警預(yù)報(bào)中，主要包括兩個(gè)系統(tǒng)：前端水雨情采集系統(tǒng)和預(yù)警信息系統(tǒng)。前端水雨情采集系統(tǒng)主要通過(guò)應(yīng)用基于物聯(lián)網(wǎng)M2M通信技術(shù)的無(wú)線RTU實(shí)時(shí)采集現(xiàn)場(chǎng)的水雨情信息，這些信息包括單位時(shí)間內(nèi)的降雨強(qiáng)度和降雨量，河流水速，水庫(kù)放閘水速、水量以及河流水庫(kù)的水位等各種水文數(shù)據(jù)。然后通過(guò)GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)將這些信息傳輸?shù)筋A(yù)警主控中心，以便為主控中心提供原始的水文數(shù)據(jù)。預(yù)警信息系統(tǒng)的設(shè)備主要包括喇叭、LED顯示屏以及無(wú)線預(yù)警廣播等設(shè)備。無(wú)線預(yù)警廣播設(shè)備接收預(yù)警信息有三種通信方式：一，通過(guò)GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)保持與控制中心的鏈接，以實(shí)時(shí)偵聽控制中心發(fā)出的預(yù)警通告；二，通過(guò)語(yǔ)音通道為緊急災(zāi)害情況提供直接的語(yǔ)音通告；三，通過(guò)短信通道控制中心及移動(dòng)電話的終端，向預(yù)警廣播設(shè)備及時(shí)預(yù)警信息。對(duì)于沒有GSM/GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)的那些區(qū)域，預(yù)警信息則可以通過(guò)調(diào)頻網(wǎng)絡(luò)得以傳到預(yù)警現(xiàn)場(chǎng)。
1.3在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)及灌溉方面
應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)土壤養(yǎng)分以及水質(zhì)的檢測(cè)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)水文環(huán)境及水生態(tài)的監(jiān)控，以取得一定的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
2水利信息化中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用
【摘要】信息化稅收已成為稅收管理現(xiàn)代化的一個(gè)標(biāo)志,只有不斷加強(qiáng)稅收信息化建設(shè),才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化稅收管理目標(biāo)。文章從科學(xué)發(fā)展觀政治理論思想出發(fā),基于信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)律對(duì)當(dāng)前我國(guó)稅收信息化建設(shè)存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的剖析,并運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的思想提出建議和對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】信息化;信息化稅收建設(shè);以人為本;統(tǒng)籌兼顧
信息化稅收是與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的,以信息技術(shù)為核心,以深度應(yīng)用和全面提高數(shù)據(jù)能力為目標(biāo),將先進(jìn)管理理念與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)融為一體的新型稅收管理體制。信息化稅收與傳統(tǒng)的稅收管理體制相比,最主要的區(qū)別在于稅收管理理念的變化:即由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型稅收管理轉(zhuǎn)變?yōu)榛诙愂諗?shù)據(jù)信息分析進(jìn)行稅收管理的理念。但是,信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)把科學(xué)主義與人文主義結(jié)合起來(lái)①。從科學(xué)主義角度看信息化建設(shè),最容易看到信息技術(shù)的開發(fā)和利用;從以人為本角度看信息化建設(shè),則還會(huì)發(fā)現(xiàn)信息文化的推動(dòng)作用。既然應(yīng)用信息技術(shù)是管理現(xiàn)代化的標(biāo)志之一,也應(yīng)當(dāng)有對(duì)應(yīng)的信息文化是管理現(xiàn)代化的標(biāo)志之一,可是具體談到信息化應(yīng)用時(shí),人們往往把后一點(diǎn)給忘了。利用信息技術(shù)和信息文化來(lái)加強(qiáng)稅務(wù)部門稅收征管,代表著先進(jìn)生產(chǎn)力與先進(jìn)文化發(fā)展的要求,作為物質(zhì)力量和精神力量的信息化這兩手應(yīng)用,都要硬,才談得上全面建設(shè)。由此,筆者運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的政治理論思想對(duì)當(dāng)前的稅務(wù)工作提出粗淺的建議。
一、信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)律及要求
信息化是充分利用信息技術(shù),開發(fā)利用信息資源,促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享,提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。它是我國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、建設(shè)和諧社會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略及要求。從信息化發(fā)展規(guī)律可看出:
第一,稅務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)從低級(jí)到高級(jí),從單一到豐富,從分散到統(tǒng)一,這是一個(gè)必然的建設(shè)過(guò)程。當(dāng)前稅務(wù)部門信息化發(fā)展的內(nèi)部不平衡,地域間不平衡、技術(shù)指標(biāo)不平衡、應(yīng)用水平不平衡,相應(yīng)導(dǎo)致的系統(tǒng)林立,消息割裂等都應(yīng)該是這一過(guò)程需要解決的課題。
第二,信息化已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技術(shù)手段的范疇和含義。信息化的實(shí)質(zhì)是生命化②。信息技術(shù)是客觀的和理性的,而應(yīng)用于管理中就需要人性化的東西存在。生命總是理性寓之于內(nèi),而感性行之于外的。稅務(wù)信息化近十年的建設(shè),其發(fā)展迅猛,成效顯著、影響廣泛,對(duì)稅務(wù)部門的組織機(jī)構(gòu)、管理制度、運(yùn)行機(jī)制、干部的思想意識(shí)和管理文化都產(chǎn)生了深刻的影響,提出了新的更高的要求。
第三,信息化發(fā)展到一定階段必然要求打破環(huán)節(jié)、層級(jí)、部門間的壁壘,充分實(shí)現(xiàn)資源共享,迫使管理者必須打破傳統(tǒng)管理模式,進(jìn)行運(yùn)行機(jī)制的變革,以適應(yīng)這一先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求。
第四,從稅務(wù)系統(tǒng)信息化的發(fā)展歷程來(lái)看,信息技術(shù)同征管改革和實(shí)踐聯(lián)系緊密,并始終貫穿稅收工作的全過(guò)程。所以,信息化稅收建設(shè)達(dá)到一定階段,必然走向“科技+管理”的征管現(xiàn)代化之路。
二、當(dāng)前信息化稅收建設(shè)走入誤區(qū)的剖析
幾年來(lái),稅務(wù)信息化被提到了相當(dāng)?shù)母叨?領(lǐng)導(dǎo)重視,投資不菲,電子稅務(wù)的運(yùn)行平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初具規(guī)模,金稅工程、征管信息系統(tǒng)的建設(shè)也取得了較大的成績(jī),構(gòu)建起了稅收征管信息化體系。但目前信息化稅收建設(shè)過(guò)程中仍存在理論指導(dǎo)的偏差,致使其走入誤區(qū)。
(一)“唯信息論”的管理思想
信息化稅收系統(tǒng)包含了納稅人和稅收機(jī)關(guān)兩方面的數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)稅法要求確定的管理項(xiàng)目、管理層次和管理機(jī)構(gòu)、工作流程3個(gè)部分。由此可知,信息化管理并沒有給稅收的管理目的和管理依據(jù)帶來(lái)變化,它是由國(guó)家稅法決定的。但在目前的稅務(wù)工作中存在“唯信息論”的思想。一是稅收管理由執(zhí)法行為異化為純粹的信息處理工作;二是稅收業(yè)務(wù)和信息技術(shù)之間還存在“兩張皮”現(xiàn)象,甚至把稅收業(yè)務(wù)寄托于技術(shù)上而忽視了人的內(nèi)因主導(dǎo)作用。
問(wèn)題的主要原因是對(duì)信息化稅收的內(nèi)涵、規(guī)律和體系的構(gòu)筑缺乏全面、客觀、科學(xué)的認(rèn)識(shí),應(yīng)用觀念基本停留在計(jì)算機(jī)模擬手工和事務(wù)處理階段上,管理觀念對(duì)信息化稅收建設(shè)只基于技術(shù)層面,而對(duì)知識(shí)創(chuàng)新、人文因素及社會(huì)科學(xué)理論認(rèn)識(shí)不足。在實(shí)際工作中把管理崗位人為分成業(yè)務(wù)崗位和技術(shù)崗位,缺乏大量既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的高層次復(fù)合型人才,從而不能有效利用各種數(shù)據(jù)開展有實(shí)效的稅收經(jīng)濟(jì)分析、企業(yè)納稅評(píng)估、稅收監(jiān)控等工作;沒有重視和強(qiáng)調(diào)人與系統(tǒng),人與技術(shù)、機(jī)器之間的不同以及各自適宜承擔(dān)的任務(wù),而是要求人以時(shí)間、金錢為代價(jià)去適應(yīng)系統(tǒng)。由于信息技術(shù)的應(yīng)用要求公開和資源共享,這對(duì)稅務(wù)部門的組織機(jī)構(gòu)重組帶來(lái)了挑戰(zhàn),因?yàn)檫^(guò)去長(zhǎng)期形成的既得利益要被打破,它們不愿意積極主動(dòng)適應(yīng)這種變革,結(jié)果是寧愿把資金花在對(duì)技術(shù)、技術(shù)人員和設(shè)備的過(guò)度投資;只重視稅務(wù)部門內(nèi)部征管系統(tǒng)而忽略與納稅人的關(guān)系,即優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,讓納稅人足不出戶就能在網(wǎng)上完成一系列納稅申報(bào)、繳款、查詢、涉稅事宜等活動(dòng)。
(二)重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的管理方式
由于存在上述的思想觀念,在平時(shí)的稅務(wù)工作中就會(huì)看重?cái)?shù)量的完成多寡而忽視質(zhì)量的提高。例如,應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)起點(diǎn)低,系統(tǒng)林立,互不兼容,應(yīng)用平臺(tái)不一,各部門各地區(qū)各自為戰(zhàn),自成體系,重復(fù)建設(shè),資源嚴(yán)重浪費(fèi),信息化功能交叉,信息不共享,甚至制約了多數(shù)局部系統(tǒng)的發(fā)展。雖然近幾年實(shí)施了信息資源整合工作,但數(shù)據(jù)共享問(wèn)題仍沒得到根本解決,如數(shù)據(jù)重復(fù)報(bào)送和重復(fù)錄入問(wèn)題。
多年來(lái),在稅務(wù)信息化建設(shè)中,各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)已經(jīng)積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),但稅務(wù)部門的數(shù)據(jù)管理水平卻仍不夠高,所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)質(zhì)量不容樂(lè)觀。目前大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)僅滿足于稅收征管日常應(yīng)用,在數(shù)據(jù)增值利用的深度和廣度上還不夠,這一方面體現(xiàn)在稅務(wù)基層不能充分利用數(shù)據(jù)加強(qiáng)管理和優(yōu)化服務(wù);另一方面決策者很難從海量數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的信息,并通過(guò)數(shù)據(jù)分析提煉出有價(jià)值的決策信息來(lái)指導(dǎo)基層工作。
信息化稅收在不斷發(fā)展,但隨之上升的信息化稅收風(fēng)險(xiǎn)還沒有被稅務(wù)部門意識(shí)到?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)的大集中、稅銀聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)交換技術(shù)等都是信息化稅收風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源,如何保障稅收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和安全性并及時(shí)規(guī)避各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)還沒有得到稅務(wù)工作人員的足夠的重視,甚至沒有制定和宣傳相關(guān)的管理辦法和制度。而我國(guó)目前稅務(wù)領(lǐng)域?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)管理的研究仍處于極其薄弱的狀況。
(三)缺乏統(tǒng)籌兼顧的管理方法
因?yàn)槎悇?wù)部門信息化啟動(dòng)比較晚,在摸索中前進(jìn),所以在管理方法上難免會(huì)顧此失彼,不能通觀全局,統(tǒng)籌兼顧。具體表現(xiàn)為:
1.資源結(jié)構(gòu)投入失衡
信息化建設(shè)在投資結(jié)構(gòu)及發(fā)展趨向上過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)化,缺乏整體系統(tǒng)觀,存在著重視信息化建設(shè)而輕運(yùn)行時(shí)的管理、重視硬件資源的建設(shè)而沒有抓緊軟件應(yīng)用水平的提高、重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)而輕資源的投入、重軟件統(tǒng)一而輕標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、重征管系統(tǒng)而輕納稅服務(wù)系統(tǒng)、重自主投入而輕投資多元化等誤區(qū)。
2.與其它部門發(fā)展不協(xié)調(diào)
具有社會(huì)系統(tǒng)功能的信息化稅收建設(shè),和其它部門溝通不暢,不能協(xié)調(diào)發(fā)展。若協(xié)調(diào)部門不能很好地配合,就難以形成部門互動(dòng),使信息化推廣工作受到一定的阻力。
從內(nèi)部看,大量、有效的涉稅信息因稅務(wù)局外部其它部門信息的缺失,將難以導(dǎo)入地稅系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中,信息運(yùn)行阻斷,同時(shí)由于短缺融法律、稅收、信息為一身的復(fù)合型人才又淡化了科技的推進(jìn)作用;另外,我國(guó)1994年的稅制改革,成立了國(guó)、地稅兩套稅務(wù)系統(tǒng),但由于兩套稅務(wù)系統(tǒng)在稅款的征收管理上基本是各自為政,未能構(gòu)建起有效的信息溝通機(jī)制,無(wú)法對(duì)納稅人起到應(yīng)有的國(guó)地稅相互監(jiān)督的作用,因而造成國(guó)家的稅款流失。就外部言,信息化稅收是在稅務(wù)部門積極倡導(dǎo)和社會(huì)各部門自覺跟進(jìn)的互動(dòng)中一步一步實(shí)現(xiàn)的。而目前,除金融、電信外,企業(yè)及政府各部門的信息化建設(shè)明顯滯后,這種信息占有和運(yùn)用的不對(duì)稱以及參差不齊的網(wǎng)絡(luò)辦稅客體對(duì)信息化稅收的推進(jìn)產(chǎn)生了負(fù)面沖擊。與其它部門溝通協(xié)調(diào)不暢的主要原因是信息源不完整,表現(xiàn)在與稅收監(jiān)管密切關(guān)聯(lián)的工商登記信息、企業(yè)編碼、銀行賬號(hào)、個(gè)人身份證明等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)受現(xiàn)行行業(yè)體制和部門法規(guī)的制約,既不規(guī)范也不統(tǒng)一,既難獲取又無(wú)法得到利用。如稅務(wù)系統(tǒng)與工商部門的信息不共享,可能產(chǎn)生稅收征管漏洞?，F(xiàn)行各地工商部門登記的工商戶數(shù)普遍高于當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記的納稅人數(shù),就是稅收征管漏洞的表現(xiàn)之一。稅務(wù)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)的信息未聯(lián)網(wǎng),納稅人的稅務(wù)登記證號(hào)和銀行賬號(hào)難以相應(yīng)登錄掌握;稅務(wù)機(jī)關(guān)查詢涉稅案件企業(yè)的銀行存款的權(quán)利難以通過(guò)稅務(wù)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)的信息共享實(shí)現(xiàn)。
三、踐行科學(xué)發(fā)展走出信息化稅收建設(shè)誤區(qū)
(一)堅(jiān)持“以人為本”的管理思想
在管理方面,與一般的信息系統(tǒng)的管理不同,信息化稅收建設(shè)除了注重科學(xué)性的規(guī)律問(wèn)題之外,更要注重人文性的素養(yǎng)問(wèn)題。要大力培養(yǎng)稅務(wù)人員的信息素養(yǎng),從社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和情報(bào)學(xué)等多重角度來(lái)認(rèn)識(shí)信息化理論,充分認(rèn)識(shí)信息的作用和價(jià)值,增強(qiáng)信息意識(shí),提高信息服務(wù)和創(chuàng)新能力;強(qiáng)化網(wǎng)站等信息門戶的人文設(shè)計(jì),充分利用信息技術(shù),公開、公正、公平地將稅法貫徹、適用于全體納稅人,以及通過(guò)幫助個(gè)性需求不同的納稅人了解和履行納稅義務(wù),為納稅人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)向精細(xì)化、知識(shí)管理方式轉(zhuǎn)變
以精細(xì)化管理為目標(biāo)提高數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。針對(duì)目前強(qiáng)化“首問(wèn)責(zé)任制”和強(qiáng)調(diào)管理“精細(xì)化”的新要求,在數(shù)據(jù)應(yīng)用上應(yīng)以“一戶式”為主要改革方向。構(gòu)建一戶納稅人“橫向”和“縱向”兩個(gè)信息庫(kù),對(duì)納稅人的信息實(shí)行集中管理。在對(duì)信息系統(tǒng)的要求方面及繼續(xù)滿足宏觀管理的前提下,應(yīng)對(duì)個(gè)別納稅人實(shí)施精細(xì)化監(jiān)督管理并作為數(shù)據(jù)應(yīng)用的新目標(biāo)。
以“創(chuàng)造稅收價(jià)值”為目標(biāo),從提升管理的角度關(guān)注和挖掘信息技術(shù)在推動(dòng)業(yè)務(wù)管理方面的潛力,引入知識(shí)管理,達(dá)到社會(huì)和納稅人不斷增長(zhǎng)的期望值,在降低成本的同時(shí)增加稅收等方面的價(jià)值。抓好信息管理制度的落實(shí),落實(shí)數(shù)據(jù)管理規(guī)程、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法、數(shù)據(jù)公開制度、數(shù)據(jù)信息應(yīng)用管理辦法的要求;形成知識(shí)管理流程,以流程化的方式,使制度體系緊密銜接、規(guī)范運(yùn)作;建立以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)為基本環(huán)節(jié)的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理流程,把高風(fēng)險(xiǎn)的納稅人作為管理重點(diǎn)。
內(nèi)容摘要：本文試圖對(duì)學(xué)者關(guān)于稅收信息化定義和內(nèi)涵的觀點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比歸納，以助于對(duì)稅收信息化定義和內(nèi)涵的理解。稅收信息化給稅收管理帶來(lái)了深刻的影響，是目前稅收管理方面的研究重點(diǎn)。但迄今為止，對(duì)于稅收信息化，國(guó)內(nèi)外尚未有統(tǒng)一公認(rèn)的定義。
關(guān)鍵詞：稅收信息化定義內(nèi)涵
一、問(wèn)題提出
稅收信息化作為一種信息化發(fā)展過(guò)程，給稅收管理帶來(lái)了深刻的影響。我國(guó)近年稅收信息化發(fā)展迅速，目前正處于稅收信息化一體化建設(shè)的關(guān)鍵階段。盡管稅收信息化是目前稅收管理領(lǐng)域的研究重點(diǎn)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)其研究較多，但眾多專著和論文中缺乏專門針對(duì)稅收信息化定義和內(nèi)涵的討論，大多僅僅簡(jiǎn)單提到稅收信息化一詞，重點(diǎn)多放在研究稅收信息化的目標(biāo)、不足、改進(jìn)措施方面。作為一個(gè)出現(xiàn)頻率很高的概念，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)很不統(tǒng)一，有各種各樣的理解，并且衍生出各種各樣的概念。本文試圖對(duì)學(xué)者對(duì)稅收信息化的定義和內(nèi)涵的觀點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比歸納，以助于對(duì)稅收信息化定義和內(nèi)涵的理解。
二、稅收信息化的幾種定義
隨著我國(guó)稅收信息化建設(shè)的不斷深入，人們對(duì)稅收信息化的認(rèn)識(shí)也在不斷加深。征管電算化、稅收電子化、稅收信息化這樣的名稱變化體現(xiàn)了人們認(rèn)識(shí)的不斷深入。與稅收信息化相關(guān)或類似的學(xué)術(shù)名詞還有信息化稅收管理、稅務(wù)信息化、稅收管理信息化，它們之間共同的也是最基本的特征都是信息化，所以這里不多加區(qū)分，僅以稅收信息化一詞涵蓋。通過(guò)對(duì)已有稅收信息化的定義和內(nèi)涵進(jìn)行對(duì)比分析，下文總結(jié)出了稅收信息化定義的三種類型。
（一）稅收信息化是信息技術(shù)在稅務(wù)管理方面的應(yīng)用
譚榮華認(rèn)為，信息化是指在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速現(xiàn)代化的進(jìn)程。稅務(wù)信息化沿用信息化的一般概念，可以定義為，是指稅務(wù)工作各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用稅收與經(jīng)濟(jì)信息資源，加速稅務(wù)現(xiàn)代化的過(guò)程。譚榮華主編的《稅收信息化教程》大篇幅介紹什么是信息化，但并沒有關(guān)于稅收信息化的確切定義。
曾國(guó)祥在其主編的《稅收管理學(xué)》中認(rèn)為，稅收信息化是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)稅收管理職能的電子化處理，為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人提供稅源管理、征收管理和稽查管理服務(wù)，為有關(guān)部門和社會(huì)各界提供稅收信息服務(wù)、稅收信息咨詢和涉稅指南服務(wù)。
曾飛、葛開珍更強(qiáng)調(diào)稅務(wù)信息化中的信息化特征，他們認(rèn)為稅務(wù)信息化最重要的內(nèi)涵或精髓在于，構(gòu)建一個(gè)“虛擬機(jī)關(guān)”，即跨越時(shí)間、地點(diǎn)和部門的全方位的稅務(wù)綜合信息集合體。這個(gè)集合體至少要達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)：使稅務(wù)機(jī)關(guān)能夠有效地運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，并將其整合到稅收管理中去，實(shí)現(xiàn)稅收管理的目標(biāo)；稅收信息的公開和可獲得性，使全體稅務(wù)人員能夠更容易的獲得各個(gè)方面的信息，提高稅收管理的效率和質(zhì)量。
李晶同樣從信息化的角度對(duì)稅收信息化進(jìn)行定義，并對(duì)稅收信息化特征進(jìn)行了具體的描述。她認(rèn)為稅收信息化是信息技術(shù)在稅收領(lǐng)域的應(yīng)用。真正完善的稅收信息化，具有納稅申報(bào)、稅款繳納、文書傳遞、信息反饋、入庫(kù)催繳、稅務(wù)稽查、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)等稅收服務(wù)功能，以及意見征詢、廣告宣傳等其他功能，多種信息通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最終實(shí)現(xiàn)共享和傳輸匯總。
稅務(wù)機(jī)構(gòu)是信息化各領(lǐng)域中信息技術(shù)的最大應(yīng)用者之一，稅收信息化也是信息化的重要前沿領(lǐng)域。上述定義的共同點(diǎn)在于都是通過(guò)信息化這一更廣泛的概念范疇，對(duì)稅收信息化下定義。比較起來(lái)，它們屬于狹義上的稅收信息化定義。這一類型的定義也有不足之處，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在稅收工作中的應(yīng)用，一定程度上忽略了信息技術(shù)條件下，信息化所帶來(lái)的稅收管理體制的改革和創(chuàng)新。
（二）信息化是一場(chǎng)稅收征管革命
稅收信息化不單單是簡(jiǎn)單的把手工操作移植到計(jì)算機(jī)上，而是在信息技術(shù)支持下的一場(chǎng)稅收管理革命，涉及到業(yè)務(wù)重組、機(jī)構(gòu)重組、不同層次機(jī)構(gòu)事權(quán)的重新調(diào)整。稅收信息化=業(yè)務(wù)重組+機(jī)構(gòu)重組+信息化。許善達(dá)強(qiáng)調(diào)稅收信息化首先帶來(lái)的是稅收征管的變革。稅收信息化從技術(shù)上保證了上級(jí)部門能及時(shí)獲得真實(shí)完整的基層征管信息，為分解和上收稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)提供技術(shù)依托。
圩岸認(rèn)為，稅收信息化作為一場(chǎng)稅收征管革命，其內(nèi)涵可概括為“人—機(jī)器—人”，主要由兩個(gè)有機(jī)部分組成，先是機(jī)器管人，獲取詳盡、準(zhǔn)確、全面的稅收信息，不受納稅人、執(zhí)法者主觀意志的影響；其次是人管機(jī)器，培養(yǎng)合格的執(zhí)法者，建立良好的管理制度，最終實(shí)現(xiàn)稅收管理的信息化。
胡小寧、鐘玲認(rèn)為，稅收信息化是利用信息技術(shù)對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)行方式的重組和改造。通過(guò)重組和改造，使稅收征管體制更加科學(xué)、合理、高效，使稅收管理從金字塔式的管理向扁平化的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
上述定義的共同點(diǎn)在于，相比信息技術(shù)在稅收領(lǐng)域的應(yīng)用，更加重視信息技術(shù)應(yīng)用所帶來(lái)的稅收機(jī)構(gòu)重組、業(yè)務(wù)重組，更注重信息化所依法的稅收征管制度的創(chuàng)新。
該定義的不足之處在于，僅強(qiáng)調(diào)稅收征管的改革創(chuàng)新，忽略了稅收管理的其他部分?，F(xiàn)階段我國(guó)進(jìn)行稅收信息化的主要措施是進(jìn)行稅收信息一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)建立“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)平臺(tái)，四個(gè)系統(tǒng)”的稅收管理信息系統(tǒng)。稅收征管系統(tǒng)僅僅是四個(gè)系統(tǒng)之一，另外還有稅務(wù)行政管理應(yīng)用系統(tǒng)（包含辦公自動(dòng)化、人事管理和行政監(jiān)察），外部信息管理應(yīng)用系統(tǒng)（進(jìn)行外部信息交換和納稅服務(wù)）和決策支持管理系統(tǒng)（利用稅收信息進(jìn)行稅收分析和決策）三個(gè)系統(tǒng)。上述定義在強(qiáng)調(diào)稅收征管革命的同時(shí)，在某種程度上忽略了稅收行政管理、納稅服務(wù)、稅收決策等方面。
（三）稅收信息化是信息技術(shù)支持下稅收管理制度的創(chuàng)新
江蘇南京市地方稅務(wù)局課題組認(rèn)為，稅收信息化應(yīng)定義為，是將信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于稅務(wù)管理，深度開發(fā)和利用信息資源，提高管理、監(jiān)控、服務(wù)水平，并由此推動(dòng)稅務(wù)部門業(yè)務(wù)重組、流程再造、文化重塑，進(jìn)而推進(jìn)稅務(wù)管理現(xiàn)代化建設(shè)的綜合過(guò)程。
這一定義至少應(yīng)包含以下內(nèi)涵：稅收信息化是稅務(wù)管理改革與信息技術(shù)運(yùn)用相互結(jié)合和互相促進(jìn)的過(guò)程，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，在稅務(wù)管理中廣泛地采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段；稅收信息化是技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程，同時(shí)也是管理創(chuàng)新的過(guò)程，將引發(fā)管理變革，推動(dòng)建立與之相適應(yīng)的人文觀念、組織模式、管理方式和業(yè)務(wù)流程；稅收信息化的核心在于有效利用信息資源，只有廣泛采集和積累信息，迅速流通和加工信息，有效利用和繁衍信息，才能通過(guò)信息資源開發(fā)提高管理、監(jiān)控、服務(wù)效能；稅收信息化以實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理現(xiàn)代化為目標(biāo)，它既是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的強(qiáng)大推動(dòng)力，又是管理現(xiàn)代化有機(jī)的組成部分，因而稅收信息化不僅包括稅收征管業(yè)務(wù)的信息化，還應(yīng)包括稅務(wù)行政管理的信息化。
李偉認(rèn)為，稅收信息化的主要內(nèi)涵在于，建立新形勢(shì)下的現(xiàn)代化稅收管理體系和稅收管理制度，完成信息技術(shù)和管理科學(xué)支持下的征管制度創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、為納稅人服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段創(chuàng)新。
稅收信息化涵蓋的內(nèi)容包括：稅收信息一體化；重大信息化工程項(xiàng)目運(yùn)行管理和維護(hù)；新增項(xiàng)目和升級(jí)項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)、開發(fā)管理、技術(shù)維護(hù)；數(shù)據(jù)管理和信息資源開發(fā)利用，為科學(xué)決策服務(wù)；信息化基礎(chǔ)設(shè)施的管理、維護(hù)、升級(jí)；制定整合策略，不斷整合出現(xiàn)的新應(yīng)用系統(tǒng)；建立日常工作制度、管理技術(shù)隊(duì)伍和社會(huì)技術(shù)資源利用的渠道和機(jī)制；技術(shù)創(chuàng)新和基于信息化的制度創(chuàng)新的理論探討和實(shí)踐。
羅偉平認(rèn)為，稅收信息化是指利用現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化稅務(wù)管理業(yè)務(wù)流程，整合、深度開發(fā)利用涉稅信息資源，以提高稅收決策質(zhì)量、稅務(wù)工作效率，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、不受時(shí)間和地域限制的服務(wù)。它主要包括稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部行政管理和征收管理手段電子化、稅務(wù)機(jī)關(guān)同外部協(xié)作單位之間信息共享、稅務(wù)機(jī)關(guān)同納稅人之間雙向信息互動(dòng)三個(gè)主要組成部分。
這種定義不但包含了信息技術(shù)在稅收領(lǐng)域的應(yīng)用，也包含了在信息技術(shù)支持下的稅收管理制度創(chuàng)新，屬于一種廣義上的稅收信息化定義。它的內(nèi)涵在某種程度上與稅收管理制度現(xiàn)代化相近。稅收管理現(xiàn)代化是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程，是稅收信息化的總目標(biāo)。稅收信息化是稅收管理現(xiàn)代化的根本推動(dòng)力。
三、結(jié)論
稅收信息化作為信息化發(fā)展過(guò)程，包含三個(gè)層次的含義：一是利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造生產(chǎn)方式，大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（信息化技術(shù)的應(yīng)用）；二是利用信息技術(shù)強(qiáng)化信息采集、處理、傳輸、存儲(chǔ)和信息資源的使用，提高管理、監(jiān)控、服務(wù)的效能（信息化帶來(lái)的稅收征管的變化）；三是利用現(xiàn)代信息技術(shù)使管理方式發(fā)生根本性變革，影響和促進(jìn)人類發(fā)展和進(jìn)步（稅收管理制度的創(chuàng)新）。以上三種類型的稅收信息化定義，一定程度上也是稅收信息化在不同層次的概括。
稅收信息化是信息化過(guò)程的一個(gè)組成部分，它和政府部門的其他信息化，和居民、企業(yè)的信息化密切相關(guān)。但迄今為止，國(guó)內(nèi)外尚未對(duì)稅收信息化做出公認(rèn)的定義。本文通過(guò)對(duì)已有的幾種稅收信息化定義進(jìn)行對(duì)比分析，力圖厘清稅收信息化的定義和內(nèi)涵，以有助于對(duì)稅收信息化的進(jìn)一步研究。
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新《稅收征管法》第6條規(guī)定,稅收征管要實(shí)現(xiàn)信息化。國(guó)家稅務(wù)總局于2001年年底也正式發(fā)文,要求各地加速稅收征管信息化建設(shè),推進(jìn)征管改革,最終實(shí)現(xiàn)在信息化支持下的稅收征管專業(yè)化管理。當(dāng)前,稅務(wù)管理信息化存在的主要問(wèn)題是:對(duì)稅務(wù)管理信息化的重要性、必要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足,應(yīng)用軟件不規(guī)范,信息共享和利用水平較低,這都是亟待解決的問(wèn)題。本文擬就稅務(wù)管理信息化的涵義和特征,稅務(wù)管理信息化建設(shè)的基本原則和重點(diǎn)內(nèi)容等進(jìn)行探討。
一稅務(wù)管理信息化的內(nèi)涵和特征
稅務(wù)管理信息化的內(nèi)涵包括過(guò)程和狀態(tài)兩個(gè)方面:首先,稅務(wù)管理信息化是指稅務(wù)管理以信息技術(shù)為依托,不斷應(yīng)用信息技術(shù)以強(qiáng)化稅務(wù)管理,保障國(guó)家稅收收入,提高稅務(wù)管理效率的過(guò)程。稅務(wù)管理信息化過(guò)程包括:一是稅務(wù)管理信息技術(shù)的發(fā)展過(guò)程。其基本內(nèi)涵是指稅務(wù)管理信息技術(shù)的開發(fā)、研究、創(chuàng)新,以及各種相關(guān)信息及知識(shí)越來(lái)越成為監(jiān)控稅務(wù)管理活動(dòng)的基本手段和發(fā)展動(dòng)力,科技興稅的觀念越來(lái)越得到稅務(wù)人員的普遍認(rèn)同并成為稅務(wù)人員的自覺行動(dòng)。二是稅務(wù)管理信息技術(shù)在稅務(wù)管理各個(gè)工作環(huán)節(jié)的應(yīng)用過(guò)程。信息技術(shù)在稅務(wù)管理上的廣泛應(yīng)用,有助于促進(jìn)稅務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化和高效率化,從而極大地提高稅務(wù)管理效率,增強(qiáng)稅源的監(jiān)控能力,規(guī)范稅收和繳納行為,充分發(fā)揮稅收的宏觀調(diào)控作用,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。
上述兩個(gè)方面是相互聯(lián)系、相互制約、相互促進(jìn)的。只有充分促進(jìn)稅務(wù)管理信息技術(shù)在稅收征管上的應(yīng)用,提高稅務(wù)管理信息技術(shù)在稅收征管上的轉(zhuǎn)化率,稅務(wù)管理信息技術(shù)才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的征管能力。其次,稅務(wù)管理信息化是指稅務(wù)管理信息技術(shù)被普遍推廣于稅務(wù)管理工作過(guò)程,從而使稅務(wù)管理廣泛地建立在信息化的基礎(chǔ)上,形成由粗放型管理向集約化管理、由不確定到相對(duì)穩(wěn)定、由手工操作(人控)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控(機(jī)控)、由體能化到智能化、由分散征收向集中征收、由“拉網(wǎng)式”的一般檢查轉(zhuǎn)向目標(biāo)明確的重點(diǎn)稽查、由人力管理到智能管理等一系列可持續(xù)轉(zhuǎn)變的狀態(tài)。這種狀態(tài)是由于稅務(wù)管理信息技術(shù)被持續(xù)地應(yīng)用于稅務(wù)管理的工作過(guò)程而積聚形成的。它體現(xiàn)在稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)稽查、稅收計(jì)會(huì)統(tǒng)等每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)上都依賴并應(yīng)用信息技術(shù)。當(dāng)然,這種狀態(tài)不是平均化的信息和技術(shù)布局,但在某些重要環(huán)節(jié)上,如增值稅、防偽稅控開票系統(tǒng)、防偽稅控認(rèn)證系統(tǒng)、增值稅交叉稽核系統(tǒng)、發(fā)票協(xié)查信息管理系統(tǒng)、出口退稅管理系統(tǒng)和稅務(wù)稽查選案系統(tǒng)等已經(jīng)應(yīng)用或正在應(yīng)用信息技術(shù)。應(yīng)用的程度越高、規(guī)模越大,信息化程度就越高。
二稅務(wù)管理信息化建設(shè)的基本原則
(一)經(jīng)濟(jì)原則。稅務(wù)管理信息化本質(zhì)上是管理信息化與信息管理化辯證統(tǒng)一的過(guò)程。經(jīng)濟(jì)原則的含義是:首先,將稅務(wù)管理信息化發(fā)展融于稅務(wù)管理的全過(guò)程,立足于稅務(wù)管理的實(shí)際需要;其次,稅務(wù)管理信息化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持技術(shù)開發(fā)和技術(shù)推廣應(yīng)用并舉,以提高稅務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率,最大限度地防范和堵塞稅務(wù)管理工作中的偷逃騙欠以及嚴(yán)厲打擊涉稅犯罪;再次,要大幅度簡(jiǎn)化內(nèi)外工作的程序,降低稅收征收成本和納稅人納稅成本;最后,最優(yōu)投入,即建設(shè)稅務(wù)管理信息化的投入既要合理,又要取得最佳的效果。
(二)國(guó)情原則。其含義是,稅務(wù)管理信息化建設(shè)不能主觀盲目,必須根據(jù)國(guó)情特點(diǎn)因地制宜,擇善而取。任何發(fā)展都不能離開國(guó)情的制約,都必須從基本國(guó)情出發(fā),稅務(wù)管理信息化的建設(shè)亦如此。我國(guó)稅收工作的基本現(xiàn)狀、特點(diǎn)和發(fā)展的基本態(tài)勢(shì)是稅務(wù)管理信息化建設(shè)的前提。一是要在堅(jiān)持征管改革總體方向的前提下,允許各級(jí)稅收區(qū)別沿海和內(nèi)地,區(qū)別城市和鄉(xiāng)村、區(qū)別國(guó)稅和地稅,采取適當(dāng)?shù)姆椒ê屯緩綄?shí)現(xiàn)總體目標(biāo);二是信息化建設(shè)要兼顧已有的稅務(wù)管理信息化的現(xiàn)狀,對(duì)目前正在運(yùn)行的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行改造和完善,最大限度地利用現(xiàn)有的設(shè)備資源和信息資源。
(三)重點(diǎn)突破原則。其含義是,立足稅收工作基本現(xiàn)狀、特點(diǎn)和發(fā)展態(tài)勢(shì)的現(xiàn)實(shí),面向21世紀(jì)稅收發(fā)展戰(zhàn)略,集中人力、物力、財(cái)力,在硬件領(lǐng)域、軟件應(yīng)用領(lǐng)域、技術(shù)推廣領(lǐng)域,抓住關(guān)鍵項(xiàng)目和重點(diǎn)課題,組織聯(lián)合攻關(guān)。2002年全國(guó)應(yīng)完成金稅二期工程,并積極爭(zhēng)取金稅三期工程立項(xiàng)。從2003年到2006年,稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照國(guó)務(wù)院關(guān)于建設(shè)電子政府的統(tǒng)一要求,重點(diǎn)建好金稅三期工程,以解決整個(gè)稅務(wù)管理的現(xiàn)代化、信息化,實(shí)現(xiàn)稅務(wù)與工商、銀行、財(cái)政、海關(guān)、外貿(mào)、質(zhì)監(jiān)、公安以及大中型企業(yè)等的網(wǎng)上連接,及早完成稅收征管業(yè)務(wù)的財(cái)、稅、庫(kù)聯(lián)網(wǎng),以利信息共享,達(dá)到地市、省局和總局對(duì)征管全過(guò)程的即時(shí)監(jiān)控,為納稅人提供更加便捷、有效的納稅服務(wù)。
(四)系統(tǒng)協(xié)調(diào)原則。首先,稅務(wù)管理信息化不是孤立進(jìn)行的純粹信息化建設(shè)過(guò)程,而是系統(tǒng)管理的一體化過(guò)程。在稅務(wù)管理信息化過(guò)程中,規(guī)范化、制度化、技術(shù)化、知識(shí)化是密切聯(lián)系的。稅務(wù)管理信息化離不開征管程序的規(guī)范、征管制度的健全、信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新等。其次,稅務(wù)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)整體性、系統(tǒng)性極強(qiáng)的工作,必須科學(xué)規(guī)劃,打破項(xiàng)目壁壘,對(duì)信息化的軟硬件平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)等制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和安全策略,使稅務(wù)管理信息化系統(tǒng)形成一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體。再次,稅務(wù)管理信息化不僅僅是單一的征管信息化過(guò)程,而是征管與工商、銀行、財(cái)政、海關(guān)、公檢法等相關(guān)部門相結(jié)合的復(fù)合的信息化過(guò)程。系統(tǒng)協(xié)調(diào)原則是指稅務(wù)管理信息化建設(shè)與稅收工作規(guī)范化、制度化建設(shè)同信息技術(shù)發(fā)展的相互聯(lián)系、相互促進(jìn);按照稅收學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)原理,綜合考慮稅收制度、管理水平、外部環(huán)境的相互作用及協(xié)調(diào)發(fā)展。
三稅務(wù)管理信息化建設(shè)的重點(diǎn)
(一)稅務(wù)管理信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。信息網(wǎng)絡(luò)也稱“信息高速公路(NII)”,是以ITNERNET為依托的信息交流、傳輸和應(yīng)用的一種方式。這種方式從根本上改變并促進(jìn)了信息的全方位交流和傳輸,促進(jìn)了資源共享和技術(shù)共享。信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是信息化的重要基礎(chǔ)建設(shè)。發(fā)展現(xiàn)代化的寬帶、高速的稅務(wù)管理信息網(wǎng)絡(luò)是稅務(wù)管理信息化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。其基本內(nèi)涵是:采用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立集多個(gè)稅務(wù)管理信息子網(wǎng)絡(luò)于一身的、高速的全國(guó)性稅務(wù)管理信息廣域?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò),將稅務(wù)管理信息智能化并通過(guò)稅務(wù)管理信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播,以提高稅務(wù)管理工作的水平和質(zhì)量。所謂網(wǎng)絡(luò)建設(shè):一是要建立并運(yùn)行國(guó)家網(wǎng)以及省局、地市、區(qū)縣三級(jí)地方局域網(wǎng);二是所有的稅種包括征管查各個(gè)環(huán)節(jié)都要納入信息化管理,盡早實(shí)現(xiàn)從總局到基層征收單位縱向的網(wǎng)絡(luò)化管理;三是要充分利用總局、省局、地市、區(qū)縣四級(jí)網(wǎng)絡(luò),逐步開展視頻會(huì)議、語(yǔ)音電話、遠(yuǎn)程教育等其它增值業(yè)務(wù),使稅務(wù)系統(tǒng)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)真正成為集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻于一體的綜合通信平臺(tái);四是將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與稅務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)融為一體;五是要建立和健全網(wǎng)絡(luò)的組織機(jī)構(gòu),要在地市以上建立技術(shù)支持中心,配備高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)管理人員,以確保網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行;六是要堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的審批制度,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的指導(dǎo)與監(jiān)督,嚴(yán)格項(xiàng)目驗(yàn)收,保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
(二)稅務(wù)管理信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。信息是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)最重要的資源之一,是支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本支柱。稅務(wù)管理信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)是大規(guī)模、高效率開發(fā)和利用稅務(wù)管理信息資源的主要形式。如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是信息化的基礎(chǔ)建設(shè),那么,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只是信息資源開發(fā)和利用的硬件,若沒有各種信息數(shù)據(jù)庫(kù)的支持,就根本不可能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。信息數(shù)據(jù)庫(kù)是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的內(nèi)在條件,是稅務(wù)管理信息化的核心。目前,我國(guó)稅務(wù)管理信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)尚處于發(fā)展階段,數(shù)據(jù)采集渠道不全,數(shù)據(jù)漏采、數(shù)據(jù)重復(fù)問(wèn)題同時(shí)并存。因此,一要加強(qiáng)我國(guó)各種稅收信息數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)和研制。其內(nèi)容主要包括:稅務(wù)登記信息庫(kù)、發(fā)票管理信息庫(kù)、經(jīng)濟(jì)稅源信息庫(kù)、稅款征收信息庫(kù)寫作論文、稅務(wù)稽查信息庫(kù)、稅收行政處罰信息庫(kù)、征管執(zhí)行信息庫(kù)、稅收計(jì)會(huì)統(tǒng)信息庫(kù)、人事管理信息庫(kù)、稅務(wù)決策信息庫(kù)、稅收相關(guān)外部信息庫(kù)等。二要著重解決采集信息的不實(shí)(即納稅人申報(bào)資料不實(shí))問(wèn)題。為此稅務(wù)部門要設(shè)立專門從事稅源控管的機(jī)構(gòu),實(shí)行地段包干或行業(yè)管理,責(zé)任到人,提高按時(shí)申報(bào)率和申報(bào)準(zhǔn)確率;加強(qiáng)征管資料檔案化管理,實(shí)行一戶一檔,堅(jiān)持“誰(shuí)受理收集誰(shuí)整理歸檔”的征管資料歸檔分工原則,及時(shí)、準(zhǔn)確地將納稅人申報(bào)的資料和稅收控管過(guò)程中掌握的信息錄入計(jì)算機(jī),以便征收、控管、稽查之間的信息傳遞與使用。三要解決多錄、少錄,錯(cuò)錄原始數(shù)據(jù)的問(wèn)題。根本措施是從技術(shù)上設(shè)計(jì)出能快速準(zhǔn)確地錄入納稅人申報(bào)資料的辦法,盡量不采用人工輸入的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。如對(duì)納稅人申報(bào)數(shù)據(jù)較少的稅種,可以采用電話申報(bào)的方式。對(duì)申報(bào)數(shù)據(jù)項(xiàng)較多的稅種,可以采用互聯(lián)網(wǎng)申報(bào),也可以由稅務(wù)機(jī)關(guān)開發(fā)簡(jiǎn)單的輸入程序,讓納稅人在自己的計(jì)算機(jī)中輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù),再采用上交磁盤的方式申報(bào),或采用機(jī)械化數(shù)據(jù)采集方法進(jìn)行錄入。如采用光電掃描識(shí)別的方法,或公布各稅種的申報(bào)數(shù)據(jù)格式,要求納稅人按此格式申報(bào)電子數(shù)據(jù)文件。超級(jí)秘書網(wǎng)
(三)規(guī)范各項(xiàng)征管基礎(chǔ)工作,進(jìn)行征管“業(yè)務(wù)重組”?！皹I(yè)務(wù)重組”的重點(diǎn):一是各基層局要以國(guó)家稅務(wù)總局《稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程》為藍(lán)本,按“中國(guó)稅收征管信息系統(tǒng)”(即CTAIS軟件)運(yùn)行的要求,進(jìn)行逐條逐項(xiàng)對(duì)照檢查,找出存在的問(wèn)題,調(diào)整其征管規(guī)程,滿足軟件操作需要。二是明確稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部各項(xiàng)專業(yè)分工之間的聯(lián)系與制約,明確稅務(wù)管理的各個(gè)崗位職責(zé)及崗位工作流程,并將工作流程與軟件模塊相對(duì)接;設(shè)計(jì)崗位流程要特別注意明確各崗位做什么,什么時(shí)候做,從哪里取得信息,以及崗位之間的工作咨詢、指令關(guān)系,并相應(yīng)地賦予稅務(wù)機(jī)關(guān)及其各部門、崗位、操作員的權(quán)限,規(guī)范各崗位作業(yè)程序、行為方式,明確人機(jī)之間的工作關(guān)系,從而形成上下統(tǒng)一、操作有序、分工合理的工作程序。
三是制定、完善各項(xiàng)征管工作制度,包括基層局內(nèi)設(shè)職能部門之間、分局與市局之間、市局內(nèi)設(shè)職能部門之間的相互銜接制度、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度、征管質(zhì)量考核制度、檔案管理制度、辦稅服務(wù)廳運(yùn)行制度、減免稅審批制度、稅務(wù)人員聘任制度和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制度等。這樣就能有效解決執(zhí)法活動(dòng)中執(zhí)法文書缺張少頁(yè)、手續(xù)不全、信息路徑不暢、執(zhí)法隨意、處罰過(guò)輕、受理的涉稅文書壓件、丟件等現(xiàn)象,從而建立起各環(huán)節(jié)自我約束的良性循環(huán)運(yùn)行機(jī)制。
(四)開發(fā)、統(tǒng)一征管應(yīng)用軟件。目前,我國(guó)稅收征管應(yīng)用軟件的開發(fā)已取得較好的成績(jī),研制出了一些具有實(shí)用價(jià)值的稅收征管軟件。如:國(guó)家稅務(wù)總局按《稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程》設(shè)計(jì)開發(fā)的CTAIS軟件,它覆蓋了全部稅收征管業(yè)務(wù),包括管理服務(wù)、申報(bào)征收、稽查執(zhí)行、違章監(jiān)控、稅收法制、綜合查詢、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)維護(hù)等,實(shí)現(xiàn)了絕大部分表、證、章、書的自動(dòng)處理,使大量人力從繁重手工記賬和報(bào)表中解放出來(lái)。又如:國(guó)家稅務(wù)總局開發(fā)的《CTAIS(市局)分析及輔助決策系統(tǒng)》于2001年年底在山東省國(guó)稅系統(tǒng)試點(diǎn)運(yùn)行成功,它對(duì)于提高稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的監(jiān)控管理水平、定量考核征管質(zhì)量及稅收決策水平具有重要意義。今后,稅收征管軟件的開發(fā)應(yīng)堅(jiān)持開發(fā)和利用并舉的方針,依據(jù)我國(guó)稅收工作的基本現(xiàn)狀、特點(diǎn)和發(fā)展態(tài)勢(shì),選準(zhǔn)方向、集中力量、協(xié)同分工,聯(lián)合攻關(guān)。
在統(tǒng)一征管應(yīng)用軟件方面,當(dāng)前要加快征管主體軟件(即CTAIS軟件)的完善和推廣進(jìn)程,重點(diǎn)抓好以“金稅工程”為主的單項(xiàng)征管軟件與CTAIS軟件的有機(jī)結(jié)合工作,實(shí)現(xiàn)征管軟件“一體化”,逐步取消所有自行開發(fā)、單獨(dú)運(yùn)行的各類應(yīng)用軟件,盡早實(shí)現(xiàn)總局與省級(jí)國(guó)、地稅機(jī)關(guān)以征管業(yè)務(wù)工作為主的全面聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行;要在目前推廣的CTAIS軟件中盡早兼容地稅業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)國(guó)稅、地稅信息共享;改CTAIS軟件的推廣方式為在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一推廣的方式。
(五)積極研制開發(fā)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的智能征稅軟件。
基本要求是:能自動(dòng)識(shí)別通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交易的應(yīng)稅商品或勞務(wù),確定所適用的稅種、稅目和稅率,自動(dòng)計(jì)算應(yīng)納稅款,并自動(dòng)將稅款劃入稅務(wù)機(jī)關(guān)指定的賬戶之中。智能征稅軟件要強(qiáng)制加裝在所有提供電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的服務(wù)器上,要求所有提供電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商必須在網(wǎng)上貿(mào)易活動(dòng)中運(yùn)行該智能征稅軟件。所有客戶在網(wǎng)上簽署電子交易合同前,必須點(diǎn)擊納稅按鈕才能實(shí)現(xiàn)交易。對(duì)于直接使用電子貨幣支付交易款項(xiàng)的客戶,點(diǎn)擊納稅按鈕后則能自動(dòng)計(jì)算稅款并劃入指定的賬戶。
參考文獻(xiàn):
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[2]楊斌,邱慈孫.論深化稅收征管改革需著力處理的主要關(guān)系[J].稅務(wù)研究,2001,(6).
論文摘要：面對(duì)“收入中心說(shuō)”給稅收管理帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)、征管質(zhì)量考核中指標(biāo)體系不夠完善以及納稅中報(bào)方式陳舊，稅源監(jiān)控管理弱化，公平原則無(wú)法在稅務(wù)管理中得以體現(xiàn)等問(wèn)題，如何進(jìn)一步完善稅收考核指標(biāo)體系，實(shí)行專業(yè)化環(huán)節(jié)管理，是稅收管理實(shí)踐中亟待解決的一個(gè)課題。
要建立起一個(gè)適應(yīng)信息時(shí)代要求，符合“WTO”運(yùn)行規(guī)則，具有中國(guó)特色的科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范、高效的稅收管理體系，就必須要淡化稅收收入計(jì)劃任務(wù)管理，強(qiáng)化稅收管理質(zhì)量考核，實(shí)現(xiàn)信息化支持下的專業(yè)化分工、流程化操作、環(huán)節(jié)化管理，推進(jìn)依法治稅。本文將就如何改進(jìn)我國(guó)稅收管理工作作一初步的探討：
一、完善稅收收入任務(wù)管理，逐步建立淡出機(jī)制
“WTO”運(yùn)行規(guī)則，要求稅收注重體現(xiàn)一種“公平”與“中性”原則，強(qiáng)化依法行政，淡化稅收收人指標(biāo)考核，正確處理好稅收收入計(jì)劃任務(wù)與“依法治稅”的關(guān)系，可采取以下改進(jìn)措施：
1．增強(qiáng)稅收收入計(jì)劃的科學(xué)性。在確保稅收收入計(jì)劃任務(wù)時(shí)，要緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，科學(xué)預(yù)測(cè)稅源，改變現(xiàn)行的“基數(shù)增長(zhǎng)法”，以市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置為原則，根據(jù)稅收收入的增長(zhǎng)與GDP增長(zhǎng)的相關(guān)關(guān)系，將GDP指標(biāo)作參考，運(yùn)用彈性系數(shù)法和稅收負(fù)擔(dān)率法，來(lái)科學(xué)合理地編制稅收計(jì)劃指標(biāo)。
2．改變現(xiàn)行稅收計(jì)劃考核辦法，實(shí)現(xiàn)稅收計(jì)劃數(shù)量考核逐步向稅收征管質(zhì)量考核的轉(zhuǎn)變，把是否依法治稅作為一項(xiàng)主要的考核內(nèi)容。
3．避免稅收任務(wù)下達(dá)時(shí)的層層加碼，國(guó)家在下達(dá)稅收計(jì)劃任務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮了各種相關(guān)因素，應(yīng)將其指標(biāo)作為各級(jí)地方政府的參考性的指導(dǎo)性指標(biāo)，盡量避免地方政府脫離實(shí)際，層層加碼，造成更多的負(fù)效應(yīng)。
二、健全稅收質(zhì)量考核體系，實(shí)行全面質(zhì)量考核
順應(yīng)依法治稅和信息時(shí)代的要求，現(xiàn)階段必須健全和完善稅收征管質(zhì)量考核，實(shí)行全面質(zhì)量管理，主要應(yīng)采取以下幾點(diǎn)措施：
1．增加考核指標(biāo)，擴(kuò)大考核范圍，應(yīng)制定屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)，經(jīng)過(guò)主觀努力可以達(dá)到的考核指標(biāo)，如：增設(shè)“征管檔案管理合格率”“執(zhí)法程序規(guī)范率”“執(zhí)法準(zhǔn)確率”，變“稅務(wù)登記率”為“稅務(wù)登記準(zhǔn)確率”和“未登記處罰率”，改“申報(bào)率”考核為“申報(bào)準(zhǔn)確率”及“未申報(bào)處罰率”考核。
2．簡(jiǎn)化考核辦法，細(xì)化指標(biāo)口徑，規(guī)范指標(biāo)臺(tái)帳。要對(duì)各考核指標(biāo)的取數(shù)口徑進(jìn)一步細(xì)化，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)一，以體現(xiàn)一致與公平，同時(shí)根據(jù)各指標(biāo)的不同，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化考核指標(biāo)明細(xì)臺(tái)帳，便于考核時(shí)的人為操作，提高考核剛性，考核宜采取日常登記臺(tái)帳，季度生成指標(biāo)，年度上級(jí)檢查的辦法。
3．提高各類數(shù)據(jù)采集與考核指標(biāo)生成的科技含量，逐步形成信息技術(shù)條件下有效的考核指標(biāo)體系，科學(xué)的指標(biāo)考核辦法，公平的考核激勵(lì)機(jī)制，制定嚴(yán)格的執(zhí)法責(zé)任追究制度，把征管質(zhì)量考核與目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)合起來(lái)。
三、充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)。推進(jìn)征管方式改革，實(shí)現(xiàn)稅收管理的信息化與社會(huì)化
目前，我國(guó)稅收征管方式與國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家相比還較落后，稅收征管大多以手工操作為主，手工操作的缺陷就是成本高、效率低、稅收流失嚴(yán)重。借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)目前稅收管理實(shí)際，筆者認(rèn)為：在我國(guó)，應(yīng)加快應(yīng)用信息化技術(shù)，建立一套功能齊全信息共享的稅務(wù)管理信息系統(tǒng)，大力探索推行各級(jí)征收單位征管數(shù)據(jù)庫(kù)的集中，在市(地)范圍內(nèi)建立起集中統(tǒng)一的征管數(shù)據(jù)庫(kù)，為稅務(wù)機(jī)關(guān)異地征收、納稅人異地申報(bào)納稅創(chuàng)造條件，從而便于獲取和掌握全面、正確的信息，實(shí)現(xiàn)正確決策，提高稅收政策實(shí)施的水準(zhǔn)和質(zhì)量。同時(shí)，在納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)雙方，應(yīng)加快辦稅和管稅手段、方式的改革進(jìn)程。即與納稅人、金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了三方計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話中繼線，在有條件的企業(yè)中推行了網(wǎng)上辦稅并對(duì)規(guī)模較小、不具備網(wǎng)上辦稅的企業(yè)甚至個(gè)體納稅人中推行Ic卡申報(bào)、軟盤申報(bào)和電話語(yǔ)音辦稅等多元化申報(bào)方式，使企業(yè)和個(gè)體戶只要上網(wǎng)、通過(guò)磁卡或撥打辦稅電話便完成申報(bào)、繳稅、政策咨詢、涉稅舉報(bào)等項(xiàng)事宜，開展多元化的申報(bào)方式，給納稅人辦稅極大方便，不僅可簡(jiǎn)化辦稅程序，降低辦稅成本，而且使申報(bào)審核、稅款征收、受理咨詢等大量事務(wù)性工作，全部由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，減輕了稅務(wù)人員的工作量，也實(shí)現(xiàn)集中征收，極大地提高了稅收管理效率。
論文摘要：面對(duì)“收入中心說(shuō)”給稅收管理帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)、征管質(zhì)量考核中指標(biāo)體系不夠完善以及納稅中報(bào)方式陳舊，稅源監(jiān)控管理弱化，公平原則無(wú)法在稅務(wù)管理中得以體現(xiàn)等問(wèn)題，如何進(jìn)一步完善稅收考核指標(biāo)體系，實(shí)行專業(yè)化環(huán)節(jié)管理，是稅收管理實(shí)踐中亟待解決的一個(gè)課題。
要建立起一個(gè)適應(yīng)信息時(shí)代要求，符合“WTO”運(yùn)行規(guī)則，具有中國(guó)特色的科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范、高效的稅收管理體系，就必須要淡化稅收收入計(jì)劃任務(wù)管理，強(qiáng)化稅收管理質(zhì)量考核，實(shí)現(xiàn)信息化支持下的專業(yè)化分工、流程化操作、環(huán)節(jié)化管理，推進(jìn)依法治稅。本文將就如何改進(jìn)我國(guó)稅收管理工作作一初步的探討：
一、完善稅收收入任務(wù)管理，逐步建立淡出機(jī)制
“WTO”運(yùn)行規(guī)則，要求稅收注重體現(xiàn)一種“公平”與“中性”原則，強(qiáng)化依法行政，淡化稅收收人指標(biāo)考核，正確處理好稅收收入計(jì)劃任務(wù)與“依法治稅”的關(guān)系，可采取以下改進(jìn)措施：
1．增強(qiáng)稅收收入計(jì)劃的科學(xué)性。在確保稅收收入計(jì)劃任務(wù)時(shí)，要緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，科學(xué)預(yù)測(cè)稅源，改變現(xiàn)行的“基數(shù)增長(zhǎng)法”，以市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置為原則，根據(jù)稅收收入的增長(zhǎng)與GDP增長(zhǎng)的相關(guān)關(guān)系，將GDP指標(biāo)作參考，運(yùn)用彈性系數(shù)法和稅收負(fù)擔(dān)率法，來(lái)科學(xué)合理地編制稅收計(jì)劃指標(biāo)。
2．改變現(xiàn)行稅收計(jì)劃考核辦法，實(shí)現(xiàn)稅收計(jì)劃數(shù)量考核逐步向稅收征管質(zhì)量考核的轉(zhuǎn)變，把是否依法治稅作為一項(xiàng)主要的考核內(nèi)容。
3．避免稅收任務(wù)下達(dá)時(shí)的層層加碼，國(guó)家在下達(dá)稅收計(jì)劃任務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮了各種相關(guān)因素，應(yīng)將其指標(biāo)作為各級(jí)地方政府的參考性的指導(dǎo)性指標(biāo)，盡量避免地方政府脫離實(shí)際，層層加碼，造成更多的負(fù)效應(yīng)。
二、健全稅收質(zhì)量考核體系，實(shí)行全面質(zhì)量考核
順應(yīng)依法治稅和信息時(shí)代的要求，現(xiàn)階段必須健全和完善稅收征管質(zhì)量考核，實(shí)行全面質(zhì)量管理，主要應(yīng)采取以下幾點(diǎn)措施：
1．增加考核指標(biāo)，擴(kuò)大考核范圍，應(yīng)制定屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)，經(jīng)過(guò)主觀努力可以達(dá)到的考核指標(biāo)，如：增設(shè)“征管檔案管理合格率”“執(zhí)法程序規(guī)范率”“執(zhí)法準(zhǔn)確率”，變“稅務(wù)登記率”為“稅務(wù)登記準(zhǔn)確率”和“未登記處罰率”，改“申報(bào)率”考核為“申報(bào)準(zhǔn)確率”及“未申報(bào)處罰率”考核。
2．簡(jiǎn)化考核辦法，細(xì)化指標(biāo)口徑，規(guī)范指標(biāo)臺(tái)帳。要對(duì)各考核指標(biāo)的取數(shù)口徑進(jìn)一步細(xì)化，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)一，以體現(xiàn)一致與公平，同時(shí)根據(jù)各指標(biāo)的不同，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化考核指標(biāo)明細(xì)臺(tái)帳，便于考核時(shí)的人為操作，提高考核剛性，考核宜采取日常登記臺(tái)帳，季度生成指標(biāo)，年度上級(jí)檢查的辦法。
3．提高各類數(shù)據(jù)采集與考核指標(biāo)生成的科技含量，逐步形成信息技術(shù)條件下有效的考核指標(biāo)體系，科學(xué)的指標(biāo)考核辦法，公平的考核激勵(lì)機(jī)制，制定嚴(yán)格的執(zhí)法責(zé)任追究制度，把征管質(zhì)量考核與目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)合起來(lái)。
三、充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)。推進(jìn)征管方式改革，實(shí)現(xiàn)稅收管理的信息化與社會(huì)化
目前，我國(guó)稅收征管方式與國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家相比還較落后，稅收征管大多以手工操作為主，手工操作的缺陷就是成本高、效率低、稅收流失嚴(yán)重。借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)目前稅收管理實(shí)際，筆者認(rèn)為：在我國(guó)，應(yīng)加快應(yīng)用信息化技術(shù)，建立一套功能齊全信息共享的稅務(wù)管理信息系統(tǒng)，大力探索推行各級(jí)征收單位征管數(shù)據(jù)庫(kù)的集中，在市(地)范圍內(nèi)建立起集中統(tǒng)一的征管數(shù)據(jù)庫(kù)，為稅務(wù)機(jī)關(guān)異地征收、納稅人異地申報(bào)納稅創(chuàng)造條件，從而便于獲取和掌握全面、正確的信息，實(shí)現(xiàn)正確決策，提高稅收政策實(shí)施的水準(zhǔn)和質(zhì)量。同時(shí)，在納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)雙方，應(yīng)加快辦稅和管稅手段、方式的改革進(jìn)程。即與納稅人、金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了三方計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話中繼線，在有條件的企業(yè)中推行了網(wǎng)上辦稅并對(duì)規(guī)模較小、不具備網(wǎng)上辦稅的企業(yè)甚至個(gè)體納稅人中推行Ic卡申報(bào)、軟盤申報(bào)和電話語(yǔ)音辦稅等多元化申報(bào)方式，使企業(yè)和個(gè)體戶只要上網(wǎng)、通過(guò)磁卡或撥打辦稅電話便完成申報(bào)、繳稅、政策咨詢、涉稅舉報(bào)等項(xiàng)事宜，開展多元化的申報(bào)方式，給納稅人辦稅極大方便，不僅可簡(jiǎn)化辦稅程序，降低辦稅成本，而且使申報(bào)審核、稅款征收、受理咨詢等大量事務(wù)性工作，全部由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，減輕了稅務(wù)人員的工作量，也實(shí)現(xiàn)集中征收，極大地提高了稅收管理效率。
