時間：2023-05-29 08:32:33
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)的未來規(guī)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計
電子商務(wù)是一種以計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運作效率，建立一個全新的經(jīng)濟(jì)秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案。
1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實施步驟及時間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。
電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)價值鏈的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對企業(yè)的商務(wù)活動有所改善，但是并不直接對企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對企業(yè)內(nèi)部信息流進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。
1.1商務(wù)模型規(guī)劃
這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對企業(yè)未來需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng)，其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運作方式獲取市場利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。
1.2商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)活動的技術(shù)手段，確定未來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。
商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)的支持，未來的業(yè)務(wù)是不可能實現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現(xiàn)商務(wù)活動。由于這種規(guī)劃過程側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)，所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。
2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個階段：
2.1商務(wù)分析階段
這是實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。
在電子商務(wù)條件下，市場范圍擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析，包括對企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。
2.2設(shè)計階段
在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進(jìn)展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營銷策略四個要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計工作可以由此展開，也即從子系統(tǒng)、前臺、后臺、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來電子商務(wù)系統(tǒng)運行和應(yīng)用的成功與否。
2.3建設(shè)變革階段
這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面進(jìn)行計算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運作。
2.4整合運行階段
上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺整合起來，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進(jìn)以后，實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進(jìn)入整合運行階段，開始實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。
3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計
所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計、功能模塊設(shè)計和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。
3.1電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計
（1）系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計。電子商務(wù)系統(tǒng)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統(tǒng)的性能指標(biāo)，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，還要采用開放的體系結(jié)構(gòu)，具備一定的可擴(kuò)展性，能夠滿足企業(yè)未來的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。
（2）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作，實際上是對確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺計算機(jī)指定相應(yīng)的計算機(jī)系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等。
3.2電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計
電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復(fù)雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機(jī)程序。在每個職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計劃的具體應(yīng)用。
3.3電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計
電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成，終端是客戶機(jī)，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機(jī)的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計算機(jī)成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計算機(jī)能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實施，也可分區(qū)實施。協(xié)作式計算允許各個計算機(jī)合作處理一項共同的任務(wù)，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機(jī)上運行；協(xié)作式計算允許計算機(jī)在整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計算機(jī)上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個計算機(jī)系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外，該類型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類似于分布式計算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。
4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的技術(shù)框架
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點：有利于軟件維護(hù)及系統(tǒng)管理；滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務(wù)級權(quán)限管理；提高系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)速度；保護(hù)前期已有應(yīng)用系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下：
（1）基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺（服務(wù)器、存儲備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（Unix／Windows／Linux等）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。
（2）J2EE架構(gòu)平臺。Java技術(shù)由于其跨平臺特性、面向?qū)ο筇匦?、安全特性等，使之已?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用的事實上的標(biāo)準(zhǔn)。J2EE（企業(yè)級Java）把數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級Java組件、命名和目錄服務(wù)、動態(tài)頁面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機(jī)地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。
（3）業(yè)務(wù)平臺。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺時要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運行環(huán)境，可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)有機(jī)隔離，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺有關(guān)，而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺無關(guān)，同時提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對于企業(yè)級應(yīng)用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點。系統(tǒng)還可以包括，以進(jìn)銷存和客戶服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報表、成本核算為核心的財務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件，以數(shù)據(jù)倉庫和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。
（4）門戶網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù)，通過安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。
（5）維護(hù)管理平臺。為系統(tǒng)提供各種管理維護(hù)功能，包括用戶管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全審計等。
（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù)，包括CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。
參考文獻(xiàn)
1丹尼爾·阿莫.電子商務(wù)：變革與演進(jìn)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003
關(guān)鍵詞電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計
電子商務(wù)是一種以計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為依托的全新商務(wù)模式。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運作效率，建立一個全新的經(jīng)濟(jì)秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的第一步，是一個包括商務(wù)、技術(shù)、支付、物流等許多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開始建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案。
1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實施步驟及時間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。
電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)價值鏈的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對企業(yè)的商務(wù)活動有所改善，但是并不直接對企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對企業(yè)內(nèi)部信息流進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，還包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。
1.1商務(wù)模型規(guī)劃
這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃并不直接針對企業(yè)未來需要建造的電子商務(wù)系統(tǒng)，其主要目標(biāo)是為電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運作方式獲取市場利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；其次是確定支持企業(yè)商務(wù)運作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。
1.2商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)活動的技術(shù)手段，確定未來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。
商務(wù)模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)的路線，如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)的支持，未來的業(yè)務(wù)是不可能實現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術(shù)人員，更重要的是商務(wù)管理和決策層面的人員。商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現(xiàn)商務(wù)活動。由于這種規(guī)劃過程側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)，所以它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。
2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)步驟
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致分為五個階段：
2.1商務(wù)分析階段
這是實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。
在電子商務(wù)條件下，市場范圍擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析，包括對企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。
2.2設(shè)計階段
在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進(jìn)展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營銷策略四個要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計工作可以由此展開，也即從子系統(tǒng)、前臺、后臺、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來電子商務(wù)系統(tǒng)運行和應(yīng)用的成功與否。
2.3建設(shè)變革階段
這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面進(jìn)行計算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運作。
2.4整合運行階段
上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺整合起來，進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進(jìn)以后，實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進(jìn)入整合運行階段，開始實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。
3企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計
所謂電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，界定系統(tǒng)的外部邊界，說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。它主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計、功能模塊設(shè)計和數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。
3.1電子商務(wù)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計
（1）系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計。電子商務(wù)系統(tǒng)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統(tǒng)的性能指標(biāo)，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，還要采用開放的體系結(jié)構(gòu)，具備一定的可擴(kuò)展性，能夠滿足企業(yè)未來的電子商務(wù)應(yīng)用的需求。
（2）電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計。電子商務(wù)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作，實際上是對確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺計算機(jī)指定相應(yīng)的計算機(jī)系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等。
3.2電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計
電子商務(wù)系統(tǒng)的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復(fù)雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務(wù)系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個電子商務(wù)系統(tǒng)就是由這些功能模塊構(gòu)成的。每個子系統(tǒng)都有為完成有關(guān)的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機(jī)程序。在每個職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務(wù)處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計劃的具體應(yīng)用。
3.3電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計
電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲在中央系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有的處理都由該中央系統(tǒng)完成，終端是客戶機(jī)，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機(jī)的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網(wǎng)絡(luò)上的所有計算機(jī)成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應(yīng)用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計算機(jī)能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實施，也可分區(qū)實施。協(xié)作式計算允許各個計算機(jī)合作處理一項共同的任務(wù)，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機(jī)上運行；協(xié)作式計算允許計算機(jī)在整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計算機(jī)上的處理能力完成任務(wù)。除了具有在多個計算機(jī)系統(tǒng)上處理任務(wù)的能力外，該類型的網(wǎng)絡(luò)在共享資源方面類似于分布式計算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務(wù)應(yīng)用的需求選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理方式。
4企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的技術(shù)框架
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)體系必須突出以下特點：有利于軟件維護(hù)及系統(tǒng)管理；滿足應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務(wù)級權(quán)限管理；提高系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量和提高數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)速度；保護(hù)前期已有應(yīng)用系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。應(yīng)用系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)如下：
（1）基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺。指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺（服務(wù)器、存儲備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（Unix／Windows／Linux等）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。
（2）J2EE架構(gòu)平臺。Java技術(shù)由于其跨平臺特性、面向?qū)ο筇匦?、安全特性等，使之已?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用的事實上的標(biāo)準(zhǔn)。J2EE（企業(yè)級Java）把數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級Java組件、命名和目錄服務(wù)、動態(tài)頁面生成、XML、消息服務(wù)、事務(wù)服務(wù)等有機(jī)地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。
（3）業(yè)務(wù)平臺。企業(yè)在構(gòu)建自己的電子商務(wù)平臺時要涉及許多具體的業(yè)務(wù)平臺，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺是新一代的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)運行環(huán)境，可以使基礎(chǔ)技術(shù)平臺與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)有機(jī)隔離，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應(yīng)用架構(gòu)平臺有關(guān)，而與基礎(chǔ)技術(shù)平臺無關(guān)，同時提供一些基礎(chǔ)的、公共的組件。對于企業(yè)級應(yīng)用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統(tǒng)管理組件是重點。系統(tǒng)還可以包括，以進(jìn)銷存和客戶服務(wù)中心為核心的供應(yīng)鏈管理組件，以賬務(wù)、報表、成本核算為核心的財務(wù)管理組件，以生產(chǎn)計劃、車間管理、工程管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理為核心的生產(chǎn)管理組件，以數(shù)據(jù)倉庫和決策支持為核心的商務(wù)智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務(wù)組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產(chǎn)品組合。
（4）門戶網(wǎng)站。提供各種信息服務(wù)，通過安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、。
（5）維護(hù)管理平臺。為系統(tǒng)提供各種管理維護(hù)功能，包括用戶管理、權(quán)限管理、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、安全審計等。
（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術(shù)，包括CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)等部分。
參考文獻(xiàn)
1丹尼爾·阿莫.電子商務(wù)：變革與演進(jìn)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；系統(tǒng)規(guī)劃；設(shè)計
中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
電子商務(wù)是未來貿(mào)易的主要運營方式，電子商務(wù)的實施與運作依賴于電子商務(wù)系統(tǒng)。目前，電子商務(wù)系統(tǒng)主要有基于B/S和基于C/S兩種模式。一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部和Internet的集成。即，既包括電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)、網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的接口或數(shù)據(jù)集成支付服務(wù)、物流服務(wù)、CA證書應(yīng)用和安全保障措施等組成部分，也包括其他電子商務(wù)手段，如EDI數(shù)據(jù)交換平臺、呼叫中心以及數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)分析等內(nèi)容。而無論企業(yè)是實現(xiàn)對內(nèi)還是對外的商務(wù)活動，基于B/S模式的Web站點的設(shè)計與開發(fā)都是主要手段，所以電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)系統(tǒng)工作和運行的主要承擔(dān)者和表現(xiàn)者，是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的主要平臺，是目前企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的重點內(nèi)容。
一、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃
(一)電子商務(wù)網(wǎng)站的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實施步驟及時間，安排說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益，設(shè)計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)對企業(yè)價值鏈的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率。盡管它對企業(yè)的商務(wù)活動有所改善，但是并不直接對企業(yè)的商務(wù)模式產(chǎn)生變革式的影響，換句話說，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務(wù)模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集中針對企業(yè)內(nèi)部信息流進(jìn)行的技術(shù)改進(jìn)和支持。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，還包括對企業(yè)未來的商務(wù)模式的規(guī)劃。如，世界各地的消費者通過DELL的網(wǎng)站直接參與DELL電腦的配置、生產(chǎn)過程，而這種模式對于傳統(tǒng)企業(yè)來說是根本無法做到的。因此，規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站時，要明確將企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)未來的商務(wù)模型。商務(wù)模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個方面：一是確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運作方式獲取市場利益，即確定企業(yè)的商務(wù)模式；二是確定支持企業(yè)商務(wù)運作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務(wù)模型。同時，依據(jù)商務(wù)模型的結(jié)構(gòu)，企業(yè)還需要確定未來將采用何種技術(shù)手段，確定未來的網(wǎng)站系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
(二)電子商務(wù)網(wǎng)站的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。電子商務(wù)網(wǎng)站的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃或策劃是在網(wǎng)站建設(shè)中一個極其重要的步驟，網(wǎng)站規(guī)劃的優(yōu)劣直接影響著電子商務(wù)功能的實現(xiàn)，它是企業(yè)設(shè)計自己的網(wǎng)站后續(xù)工作的向?qū)?。電子商?wù)網(wǎng)站的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃與一般網(wǎng)站的規(guī)劃有相同的地方，也有不同的地方。相同的是，在規(guī)劃時都要考慮建站的目的，確定企業(yè)是為了進(jìn)行宣傳，還是為了進(jìn)行交易；要進(jìn)行調(diào)查分析，包括目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶和網(wǎng)站的交易成本分析等；要進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的可行性分析，包括網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)可行性和技術(shù)可行性分析等。不同的是，一般網(wǎng)站的規(guī)劃是圍繞網(wǎng)站自身進(jìn)行，而電子商務(wù)網(wǎng)站則要更多地圍繞企業(yè)內(nèi)容，具體就是圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，圍繞企業(yè)現(xiàn)有的商務(wù)模式和未來的商務(wù)模式進(jìn)行分析。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要通過企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站來銷售和提供，企業(yè)要通過它們實現(xiàn)企業(yè)的效益目標(biāo)。因而，一般企業(yè)(不是那些專門從事電子商務(wù)平臺建設(shè)的IT企業(yè))在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃時，除了要讓網(wǎng)站能提供形象宣傳、提高知名度、企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的展示等基本功能外，更重要的是要能利用網(wǎng)站開展交易活動，能將企業(yè)傳統(tǒng)市場上的交易過程轉(zhuǎn)移到企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺上來。企業(yè)要考慮如何通過網(wǎng)上交易來提高企業(yè)的銷售額，提高企業(yè)的效益。
二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計
(一)企業(yè)商務(wù)分析。這是開展企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的第一階段。這一階段的工作主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析(包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等)和市場分析(包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等)兩個方面。在電子商務(wù)條件下，市場范圍擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務(wù)網(wǎng)站在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析，包括對企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。
(二)網(wǎng)站系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計。在完成商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握最新電子商務(wù)技術(shù)的基礎(chǔ)上提出電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計工作可以由此展開，也即從子系統(tǒng)、前臺、后臺、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和未來電子商務(wù)網(wǎng)站運行和應(yīng)用的成功與否。網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計是要保證模塊之間耦合度盡可能低，模塊內(nèi)部要素耦合度要高。
(三)網(wǎng)站設(shè)計。網(wǎng)站設(shè)計的目的是能夠突出網(wǎng)站的特色，各個模塊功能完善，能協(xié)調(diào)運行，最大限度地為企業(yè)的商務(wù)目的服務(wù)。一般可從以下幾個方面入手：
1、網(wǎng)站主題定位和名稱。主題即名字，是網(wǎng)站的靈魂。如，DangDang、DELL等，名字樸實無華又能體現(xiàn)一定的內(nèi)涵就能給瀏覽者更多的視覺沖擊和空間想像力，并且要容易記憶，有特色并盡量與企業(yè)的名稱相符。當(dāng)然，企業(yè)直接利用已有的企業(yè)名稱或者標(biāo)識也不失為是一個好的選擇，它能將傳統(tǒng)的企業(yè)影響力帶到網(wǎng)站上來。網(wǎng)站主題確定后，依據(jù)審美學(xué)的特點，一般企業(yè)網(wǎng)站的色調(diào)也基本確定，因為人們觀看不同的顏色時產(chǎn)生了不同的心理感受，如紅色代表熱烈、藍(lán)色代表穩(wěn)重等。
2、網(wǎng)站的內(nèi)容。企業(yè)建立網(wǎng)站的目的就是為了表現(xiàn)一定的內(nèi)容。同時，需要用戶根據(jù)這些內(nèi)容進(jìn)行電子商務(wù)，而用戶訪問網(wǎng)站的主要目的就是想發(fā)現(xiàn)自己感興趣的信息，包括企業(yè)、商品、服務(wù)信息，所以信息內(nèi)容永遠(yuǎn)處于網(wǎng)站的第一位，要站在消費者或者瀏覽者的立場上提供可讀性的內(nèi)容，從而保證網(wǎng)站能有足夠的流量，讓更多的用戶瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。
3、網(wǎng)站商務(wù)流程。企業(yè)通過網(wǎng)站吸引消費者，足夠的網(wǎng)站流量是基礎(chǔ)，更重要的是讓網(wǎng)站的流量能轉(zhuǎn)化為企業(yè)實際的銷售額。因此，企業(yè)的網(wǎng)站在提供信息內(nèi)容的同時，還要能夠讓消費者方便快捷地
實施購買行為。比如，購物車、訂單提示、查詢功能、購買快速通道等。DELL的網(wǎng)上用戶在查詢電腦信息的時候，任何時候都能點擊購買，直接進(jìn)入購買流程。
4、網(wǎng)站的欄目與目錄結(jié)構(gòu)。欄目設(shè)置應(yīng)該緊扣主題，根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容和功能分門別類地確定主、次欄目，可以設(shè)置最新更新或網(wǎng)站指南欄目；可以設(shè)置一個雙向交流的欄目以收集瀏覽者的信息；還可以設(shè)置下載或常見問題回答欄目。借助網(wǎng)站的優(yōu)勢為瀏覽者或消費者提供更多、更好的服務(wù)，同時也可節(jié)約企業(yè)售后服務(wù)的時間。當(dāng)然，其中最重要的一塊是如何把商品的銷售功能融合到網(wǎng)站信息內(nèi)容展示中去，讓用戶能快速地進(jìn)入購買通道。網(wǎng)站目錄是指建立網(wǎng)站時創(chuàng)建的目錄。一個企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容必定繁多，因此網(wǎng)站目錄的規(guī)范對于網(wǎng)站日后的管理和維護(hù)意義重大。要根據(jù)網(wǎng)站的功能劃分采用不同類別的目錄進(jìn)行存儲，從而方便日后的網(wǎng)站系統(tǒng)的維護(hù)和管理。
5、其他網(wǎng)站設(shè)計因素。電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)本身是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，同時由于它與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的特殊性，使得在建立過程中有很多的因素和細(xì)節(jié)需要考慮。(1)網(wǎng)頁長度不要超過三屏。否則使網(wǎng)頁下載速度過慢；(2)網(wǎng)頁中的圖像單張不要超過30KB。整頁不要超過60KB。若不得不使用大的圖片，可將其切割再使用；(3)正確選擇圖片格式：(4)由于動畫容量是圖像的幾十倍，所以每個動畫大小要控制在15KB以內(nèi)：(5)不要使用三種以上或太大、太小的字體；(6)盡量使用相對的超級鏈接。以上列舉的只是網(wǎng)站設(shè)計過程中需要注意的典型問題，具體設(shè)計過程中還有很多問題需要設(shè)計者進(jìn)行更多詳細(xì)的設(shè)置。
三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的實施與運營
(一)網(wǎng)站物理配置方案設(shè)計。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的物理配置方案包括網(wǎng)站的硬件平臺配置和軟件平臺配置。
首先，網(wǎng)站的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統(tǒng)的性能指標(biāo)，所以在選擇時，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力；還要采用開放的體系結(jié)構(gòu)：具備一定的可擴(kuò)展性；能夠滿足企業(yè)未來的電子商務(wù)應(yīng)用的需求，比如是選擇Intel的硬件體系，還是選擇AMD的硬件體系，選擇100M的帶寬還是1000M的帶寬等。
其次，軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作，實際上是對確定的硬件結(jié)構(gòu)中的每臺計算機(jī)指定相應(yīng)的計算機(jī)系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等。
企業(yè)在對物理配置方案進(jìn)行選擇的時候要根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實力選擇可行的方案。對于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)技術(shù)實力弱的中小企業(yè)可采用互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一的平臺提供商，比如利用B2B阿里巴巴的平臺建立企業(yè)自己的網(wǎng)站或者利用網(wǎng)上的免費空間企業(yè)的網(wǎng)站。統(tǒng)一的第三方平臺優(yōu)點是平臺穩(wěn)定，技術(shù)實力雄厚，成本低廉，缺點是企業(yè)的數(shù)據(jù)歸平臺提供商，企業(yè)無法綜合利用數(shù)據(jù)開展進(jìn)一步的數(shù)據(jù)挖掘。對于規(guī)模大的企業(yè)，可以考慮自購硬件、軟件，申請獨立的專線。這樣，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展靈活調(diào)整，深度挖掘企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)。
1企業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)涵及意義
1.1 企業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)涵
企業(yè)電子商務(wù)就是企業(yè)通過專用網(wǎng)絡(luò)或因特網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞、開展以商品交換為中心的各種活動。其主要內(nèi)容一是網(wǎng)絡(luò)的軟、硬件以及人力的技術(shù)支持,二是企業(yè)內(nèi)部與外部以及內(nèi)外部關(guān)系的電子商業(yè)管理,三是外部和企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的購買交易電子商務(wù)活動。
1.2 企業(yè)電子商務(wù)的意義
1.2.1 降低企業(yè)交易成本。企業(yè)電子商務(wù)可以減少交易中的通信、郵政和紙質(zhì)文檔的制作與維護(hù)工作量,減少業(yè)務(wù)成本,減少傳統(tǒng)廣告投入,依靠電子商務(wù)技術(shù),可以保證通過因特網(wǎng),動態(tài)維系企業(yè)的供貨、制造、分銷、運輸和其他貿(mào)易合作伙伴之間的關(guān)系,真正建立起高效的全方位供應(yīng)鏈系統(tǒng),降低供應(yīng)鏈耗費成本。
1.2.2 提高計劃決策管理水平。信息化使企業(yè)可以更好地把握信息的變化,對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成、出現(xiàn)的問題做出及時的調(diào)整和控制,不斷改進(jìn)運行過程。
1.2.3 拓展市場和增加商業(yè)機(jī)會。越來越多的企業(yè)將接受網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù),電子商務(wù)將是未來商業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)模式。因特網(wǎng)的無國界和無時限的特點為企業(yè)提供了理想和低成本的信息渠道,因此商業(yè)機(jī)會大大增加。
2企業(yè)電子商務(wù)存在的問題
2.1 電子商務(wù)政策有待于進(jìn)一步明確和配套。在國際組織和發(fā)達(dá)國家政府相繼發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件的全球形勢下,我國在電子商務(wù)的立法方面的差距正在擴(kuò)大,制定電子商務(wù)長期發(fā)展規(guī)劃刻不容緩。
2.2 我國金融服務(wù)的水平和電子化程度不高。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算的手段,因此需要有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。
2.3 電子商務(wù)應(yīng)用所需要的市場環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善,電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范仍需加強(qiáng)。
2.4 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的問題。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品支持能力低,無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理、商品信息、上網(wǎng)資費水平、通訊速度、安全和保密條件等方面都相對落后,影響電子商務(wù)的推廣。
2.5 人員素質(zhì)的問題。我國絕大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對于因特網(wǎng)僅限于泛泛了解,對于上網(wǎng)的真正益處還有待于認(rèn)識。國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量較多但整體信息化水平還比較低,且集中在上海、北京、廣州等大城市。
2.6 國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展極不平衡。中國地區(qū)差異巨大,限制了企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用,因而電子商務(wù)模式繁雜,發(fā)展不平衡,突出問題是中、小企業(yè)總量高達(dá)1200多萬家,信息化建設(shè)總體處于起步階段,而傳統(tǒng)的大型企業(yè)又缺乏資金、技術(shù)和管理。
3企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的建議
電子商務(wù)以前所未有的速度創(chuàng)造著新的商務(wù)環(huán)境,作為一種全新的管理商業(yè)的方法,我們必須結(jié)合企業(yè)的具體情況,制定出適合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃和策略,確保企業(yè)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。
3.1 提高認(rèn)識,積極參與
企業(yè)應(yīng)該提高全員的思想認(rèn)識,積極運用電子商務(wù)的經(jīng)營模式進(jìn)行科學(xué)的管理。目前,我國企業(yè)電子商務(wù)有了一定的進(jìn)展,但相當(dāng)多的企業(yè)尚未認(rèn)識到電子商務(wù)能夠給他們帶來比傳統(tǒng)貿(mào)易更為有利的機(jī)遇,而認(rèn)為電子商務(wù)距離他們比較遙遠(yuǎn)。企業(yè)對電子商務(wù)的重視決定了電子商務(wù)的應(yīng)用程度,而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視和參與則是關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)開展成敗的關(guān)鍵所在。
3.2 合理規(guī)劃,循序漸進(jìn)
電子商務(wù)系統(tǒng)是商務(wù)與技術(shù)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,在企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的過程中,必須充分兼顧商務(wù)和技術(shù)兩個方面的因素,以科學(xué)、合理的程序展開系統(tǒng)設(shè)計、建設(shè)和應(yīng)用工作。首先,企業(yè)在對現(xiàn)實情況清晰認(rèn)識的基礎(chǔ)上,充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素,同時與企業(yè)自身的組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資金、技術(shù)、人員、未來發(fā)展等資源狀況相結(jié)合,全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃,詳細(xì)進(jìn)行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃部署。采用各種靈活多樣的電子商務(wù)形式,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃,形成盡可能完善的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案,在此基礎(chǔ)上有條不紊地進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。其次,企業(yè)電子商務(wù)的實施應(yīng)堅持循序漸進(jìn)的原則。應(yīng)立足于本企業(yè),首先滿足本企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求,解決企業(yè)的實際問題,利用已經(jīng)建立好、成熟的現(xiàn)有系統(tǒng),建立一個良好的整體框架,從簡到全、循序漸進(jìn)地發(fā)展電子商務(wù),把企業(yè)本身作為電子商務(wù)平臺最大的客戶,根據(jù)業(yè)務(wù)需求分步進(jìn)行集成。按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計,全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程,以適應(yīng)電子商務(wù)運作方式的要求;同時全面進(jìn)行計算機(jī)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成,完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體系的建設(shè),從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運作。
3.3 夯實基礎(chǔ),穩(wěn)步推進(jìn)
【關(guān)鍵詞】市場導(dǎo)向 電子商務(wù) 就業(yè)指導(dǎo)
【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2016）08B-0008-02
網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展推動著電子商務(wù)專業(yè)的產(chǎn)生，電子商務(wù)作為一門全新的學(xué)科被逐漸納入中高等教育教學(xué)體系，成為現(xiàn)代學(xué)習(xí)的熱門專業(yè)。對于中職電子商務(wù)專業(yè)來說，其專業(yè)教育教學(xué)的核心目標(biāo)就是帶動就業(yè)，推動電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生更加高效地就業(yè)，滿足市場發(fā)展需求，符合用人單位就業(yè)需求標(biāo)準(zhǔn)?；诖酥新氃盒１仨氉龊秒娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，要積極關(guān)注客觀形勢變化，以市場為導(dǎo)向來推動就業(yè)。
一、調(diào)研電子商務(wù)行業(yè)市場形勢的必要性和策略
以市場為導(dǎo)向的中職生就業(yè)指導(dǎo)工作，最優(yōu)先的一步是要做好市場客觀形勢的預(yù)測、客觀現(xiàn)狀的分析、就業(yè)形勢的評估等，所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”、“識時務(wù)者為俊杰”，要想對中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的未來就業(yè)提供科學(xué)的指導(dǎo)，就必須要先客觀分析、了解并掌握與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的行業(yè)、企業(yè)等的發(fā)展情況，在對發(fā)展情況作出科學(xué)分析的基礎(chǔ)上再對應(yīng)提供客觀、合理、有針對性的指導(dǎo)。
（一）專設(shè)機(jī)構(gòu)，市場調(diào)研
中職院校要想以市場為導(dǎo)向?qū)﹄娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，首先就必須做好市場調(diào)研工作。為了推動市場調(diào)研工作的高效化、專業(yè)化開展，中職學(xué)校有必要成立專門的就業(yè)指導(dǎo)中心機(jī)構(gòu)，內(nèi)部設(shè)置專業(yè)的調(diào)研人員，每年定期走向電子商務(wù)企業(yè)、深入電商企業(yè)展開調(diào)研，通過與企業(yè)內(nèi)部管理人員進(jìn)行溝通、交流、分析來掌握電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展形勢，根據(jù)形勢分析來總結(jié)其人才需求概況，以及不同崗位對從業(yè)者技能、專業(yè)素質(zhì)等的要求，調(diào)研人員負(fù)責(zé)將調(diào)研結(jié)果整理成報告，整個就業(yè)指導(dǎo)中心再根據(jù)報告結(jié)果與結(jié)論等來為電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)課程安排、課時設(shè)計、學(xué)生崗前培訓(xùn)等提供科學(xué)的方向與指導(dǎo)，對應(yīng)調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)計劃，實現(xiàn)學(xué)校教學(xué)同企業(yè)需求相一致、相符合，逐步形成以企業(yè)需求為依據(jù)、以市場發(fā)展為導(dǎo)向的電子商務(wù)職業(yè)型教育教學(xué)模式。
（二）學(xué)生參與，感同身受
市場調(diào)研與形勢的分析與把握同樣需要學(xué)生的配合，因為就業(yè)指導(dǎo)面對的對象就是廣大中職學(xué)生，一切服務(wù)要圍繞學(xué)生的需求與愿望展開。所以，中職電子商務(wù)專業(yè)市場調(diào)研與形勢分析工作也少不了學(xué)生的積極參與，當(dāng)學(xué)生真正參與到就業(yè)市場調(diào)研中時，就能夠切身體會到一個行業(yè)、一個專業(yè)的發(fā)展概況，也能深刻領(lǐng)悟到自身所學(xué)知識與行業(yè)發(fā)展的適應(yīng)度。
中職學(xué)校有必要組織學(xué)生成立專門的學(xué)生調(diào)研團(tuán)隊，同就業(yè)指導(dǎo)中心專門負(fù)責(zé)人一道共同深入市場、走向電商企業(yè)來感受、體會并了解電商行業(yè)企業(yè)的運營模式、發(fā)展情況、未來發(fā)展趨勢等，學(xué)生參與到信息調(diào)研、形勢分析、心得總結(jié)等工作中，從中收獲感想、獲取感悟和知識，再依托于調(diào)研結(jié)論和材料等來紛紛寫出自己在中職一學(xué)年、二學(xué)年、三學(xué)年各自的學(xué)習(xí)任務(wù)、發(fā)展計劃、就業(yè)規(guī)劃等。
二、基于市場導(dǎo)向的中職電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)策略
（一）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，打造企業(yè)氣氛
中職教育的一大顯著特點就是為企業(yè)、為社會培養(yǎng)職業(yè)型人才，所培養(yǎng)的學(xué)生能夠滿足企業(yè)職位的需求、社會發(fā)展的需要。其中企業(yè)職位需求是重點，職業(yè)型人才未來的就業(yè)主要方向就是各大企業(yè)型用人單位，為了能讓學(xué)生提前適應(yīng)這種氣氛，中職院校有必要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，通過深化校園文化改革，將大型電子商務(wù)企業(yè)文化融入到校園文化建設(shè)中，形成校企融合式文化氛圍，采用校企合作模式，積極引進(jìn)現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)先進(jìn)的管理模式、文化理念，使企業(yè)文化、理念等逐步向中職校園中滲透，使中職院校逐漸成為一個集專業(yè)知識教學(xué)、企業(yè)文化教育、職業(yè)能力塑造為一體的教育教學(xué)核心基地，為中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生營造一個集企業(yè)生產(chǎn)、管理與專業(yè)知識學(xué)習(xí)等為一體的文化氛圍，讓學(xué)生在這樣的文化氛圍中一方面接受電子商務(wù)專業(yè)知識教育，另一方面則接受特定的電子商務(wù)企業(yè)文化氛圍的熏陶，使學(xué)生既能掌握專業(yè)知識，具備電子商務(wù)職業(yè)技能，又能自覺融入企業(yè)管理氛圍，提前適應(yīng)一種生產(chǎn)型文化氛圍，在這種文化氣氛中，學(xué)生逐漸塑造并培養(yǎng)自身的抗壓能力、溝通交往能力、工作實踐能力等。
通過校企合作的方式，為學(xué)生打造出一個貌似真實的企業(yè)文化氛圍，以此達(dá)到中職教育與用人單位工作之間的良好對接，以此來縮短中職學(xué)生崗前就業(yè)適應(yīng)期，能夠更加高效、快捷地適應(yīng)工作環(huán)境，承擔(dān)其崗位工作。
（二）以市場為導(dǎo)向，開展職業(yè)規(guī)劃全程性指導(dǎo)
基于市場導(dǎo)向的中職生就業(yè)指導(dǎo)，應(yīng)該是面向中職學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程的就業(yè)指導(dǎo)，這是因為客觀形勢、就業(yè)形勢、各行業(yè)職業(yè)市場都處于動態(tài)變化中，與此相對應(yīng)的專業(yè)科目教學(xué)勢必要迎合與適應(yīng)客觀形勢的變化。例如：電子商務(wù)專業(yè)是伴隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)科技、電子商務(wù)營業(yè)模式等的發(fā)展而逐漸成長起來的一個行業(yè)，該行業(yè)的發(fā)展勢必要與科技同步發(fā)展，同時，勢必要受到客觀經(jīng)濟(jì)形勢、市場形勢等的變化而發(fā)生變化，中職學(xué)校要想對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的未來就業(yè)、職業(yè)發(fā)展做出科學(xué)的規(guī)劃就必須時刻掌握形勢的變化，根據(jù)學(xué)生的學(xué)年時間、課時設(shè)計模式等為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供全過程、全周期、健全到位的就業(yè)指導(dǎo)，而且所謂的就業(yè)指導(dǎo)也并非局限于畢業(yè)生在畢業(yè)學(xué)年的就業(yè)指導(dǎo)，而是中職整個教育周期的學(xué)年性職業(yè)規(guī)劃。
中職學(xué)校必須形成積極的職業(yè)規(guī)劃意識，要為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生每個學(xué)年做出科學(xué)、合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓學(xué)生每個學(xué)年、每個階段的學(xué)習(xí)都能同未來的職業(yè)發(fā)展、就業(yè)發(fā)展接軌。從基礎(chǔ)學(xué)年的基礎(chǔ)規(guī)劃逐步邁向畢業(yè)季的全面規(guī)劃，打造出一個健全、完善的職業(yè)規(guī)劃體系。
例如：新生入學(xué)學(xué)年，中職就業(yè)指導(dǎo)中心就要組織新生針對電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展情況、未來就業(yè)出路等召開會議，讓學(xué)生通過會議了解并掌握該專業(yè)未來的就業(yè)方向、發(fā)展前途等。同時，有必要向?qū)W生提供一些行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵信息，新生與家長在聆聽會議后，學(xué)生自身能夠?qū)﹄娮由虅?wù)專業(yè)做出一個大致了解，明確該專業(yè)的發(fā)展概況、未來的發(fā)展前景等，在此基礎(chǔ)上來為自身制定一個科學(xué)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
第二學(xué)年是電子商務(wù)專業(yè)理論知識、技能學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時期，此時期中職學(xué)校應(yīng)該加大專業(yè)知識教育與理論和技能培訓(xùn)的步伐，要讓學(xué)生牢固把握有限的在校學(xué)習(xí)時間，此時期最關(guān)鍵的職業(yè)規(guī)劃工作任務(wù)就是能夠根據(jù)專業(yè)職業(yè)發(fā)展概況來積極完善、更新教學(xué)課程系統(tǒng)，確保課上所學(xué)與實際的就業(yè)需求相吻合、對接，這樣才能實現(xiàn)課程體系的優(yōu)化，使之同電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。
（三）校企嘗試合作，共同培養(yǎng)學(xué)生實踐能力
以市場為導(dǎo)向的中職就業(yè)指導(dǎo)最關(guān)鍵是要為學(xué)生打造出一個工作、實習(xí)基地，組織學(xué)生在基地實習(xí)、操練、鍛煉。中職學(xué)校應(yīng)該加大同企業(yè)間的合作力度，為學(xué)生提供企業(yè)實習(xí)基地，逐漸形成一邊課堂理論知識學(xué)習(xí)，另一邊企業(yè)崗位實踐的教學(xué)模式，這樣學(xué)生就能動態(tài)掌握電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況、發(fā)展趨勢，身在崗位接受職業(yè)觀念教育、道德教育等，逐步推動并實現(xiàn)學(xué)生將職業(yè)就業(yè)與理論知識相結(jié)合，學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，實習(xí)與有償性回報相結(jié)合的教育教學(xué)模式。
通過這種校企合作的學(xué)習(xí)模式，中職學(xué)生往往能夠更早地形成競爭意識、就業(yè)意識、崗位責(zé)任意識等，進(jìn)而在這些意識和思想的引導(dǎo)下逐步朝著正式的職業(yè)就業(yè)邁進(jìn)，將課堂所學(xué)知識應(yīng)用于工作實踐，再從工作實踐中獲取真知，以此來逐步培養(yǎng)并提高自身的能力、素質(zhì)與水平。
此外，中職學(xué)校還有必要對學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)教育、思想政治教育，要培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展信心，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)的意志力，塑造他們良好的心態(tài)，使他們能夠根據(jù)形勢變化對自身的職業(yè)發(fā)展方向、就業(yè)理念等作出動態(tài)調(diào)整，要培養(yǎng)學(xué)生積極向上、不怕吃苦、不懼困難的決心和勇氣，敢于挑戰(zhàn)困難、克服困難，這樣才能為未來激烈的競爭形勢做好思想準(zhǔn)備。
中職就業(yè)指導(dǎo)中心的教師有必要定期對學(xué)生進(jìn)行心理測試，關(guān)注學(xué)生心理的變化、情緒的變化等，并及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)性教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確、科學(xué)的就業(yè)觀念、發(fā)展觀念等，能夠動態(tài)適應(yīng)客觀形勢的發(fā)展，滿足電子商務(wù)行業(yè)未來發(fā)展需求。
基于市場導(dǎo)向的中職就業(yè)指導(dǎo)無論對于學(xué)生還是對于中職教育本身都具有十分重要且積極的意義，中職教育必須深刻認(rèn)識到就業(yè)指導(dǎo)對于整個中職教育發(fā)展的意義，要及時關(guān)注各個專業(yè)的市場變化，就業(yè)形勢發(fā)展等來為學(xué)生提供科學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)，滿足學(xué)生未來發(fā)展的需要，為中職學(xué)生提供更加寬廣的就業(yè)出路，為中職教育未來發(fā)展添磚加瓦，這樣才能體現(xiàn)中職教育的意義，才能真正意義上實現(xiàn)中職教育的長遠(yuǎn)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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[關(guān)鍵詞]BPR；電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃；信息技術(shù)；方法
電子商務(wù)系統(tǒng)是基于Internet技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的面向企業(yè)內(nèi)部、其他企業(yè)以及客戶的信息服務(wù)和信息處理系統(tǒng)，是一個利用信息和通信技術(shù)有效地實現(xiàn)服務(wù)及內(nèi)部管理等功能，在企業(yè)和客戶之間建立有機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的集合。事實上，電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和企業(yè)的服務(wù)在時間和空間上的擴(kuò)展，其目的在于以現(xiàn)代信息技術(shù)、通信技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為基本手段，面向企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)方式的優(yōu)化重組和擴(kuò)展，將信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用從簡單的取代手工勞動提升到工作方式優(yōu)化的新層次。國內(nèi)外電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)表明，由于電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)是一項具有影響面廣、投資大、風(fēng)險大、周期長等特點的系統(tǒng)工程，因而做好系統(tǒng)的規(guī)劃是電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。電子商務(wù)系統(tǒng)不是傳統(tǒng)商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上的簡單翻版和模擬，若忽視企業(yè)流程再造(BPR，BusinessProcessReengi-neering)，則將達(dá)不到真正改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理和客戶服務(wù)的效果，因而BPR是電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)。BPR作為一種新的企業(yè)變革理念，對電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃具有非常重要的影響?？梢钥闯觯叩慕Y(jié)合將是解決好電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的一條重要途徑。
一、BPR與電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)涵
BPR最早由美國前MIT教授MichaelHammer于1990年提出，后來MichaelHammer與CSCIndex的首席執(zhí)行官JamesChampy于1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，在文中Hammer與Champy對BPR的定義是：“業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善”，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境?！傲鞒獭笔瞧髽I(yè)的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程是指為顧客帶來滿意度、為企業(yè)創(chuàng)造效益及相互關(guān)聯(lián)的一組活動。業(yè)務(wù)重組的工作都是圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)流程而展開，徹底改革無效的、不創(chuàng)造價值的“流程”。“流程”是重組中最重要的一個因素，企業(yè)內(nèi)部存在著多種流程，每個流程都包含3個要素：輸入、輸出以及把輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅幕顒印Ｋ?，流程就是利用一種或多種輸入來創(chuàng)造載有客戶所需價值的輸出的一系列活動。
電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)是企業(yè)內(nèi)外充分信息化的過程，包括了企業(yè)與客戶、與供應(yīng)商以及企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系的建立和整合。電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，需要根據(jù)自身的經(jīng)營目標(biāo)，以電子商務(wù)系統(tǒng)框架和體系結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，為這些關(guān)系搭建無縫的技術(shù)橋梁，有效地將電子商務(wù)中的各方有機(jī)地聯(lián)系在一起，形成一種新的生產(chǎn)經(jīng)營模式。從這個意義上看，電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，從本質(zhì)上是對流程的重新設(shè)計，考慮如何連接客戶與供應(yīng)商，如何進(jìn)行運營，最終則需要完成整個企業(yè)的流程自動化，建立廣泛的電子關(guān)系，通過數(shù)據(jù)流的通暢和業(yè)務(wù)的自動化，實現(xiàn)企業(yè)運作的Web的速度。而這正是人們想開展電子商務(wù)的目的，也是電子商務(wù)現(xiàn)代思想的核心所在。因此，無論是理論或是實踐，對電子商務(wù)系統(tǒng)流程的規(guī)劃，其內(nèi)容是全方位的，不僅僅局限在企業(yè)的商務(wù)流程、信息技術(shù)的應(yīng)用，還必須伴隨著組織的變革、觀念的再造、信息暢通、新商業(yè)關(guān)系的建立等(如圖1所示)。而且作為一種基于信息技術(shù)，為更好滿足客戶需求服務(wù)的、系統(tǒng)化的、企業(yè)組織工作流程的改進(jìn)哲學(xué)BPR，在應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃時，強(qiáng)調(diào)以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”的組織形式，為企業(yè)的整體運營提出了一個全新的思路。
二、BPR與電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系
電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃過程是一個集企業(yè)商務(wù)模式變革和系統(tǒng)開發(fā)于一體的過程，電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和企業(yè)商務(wù)模式轉(zhuǎn)變是不可分割的。電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃是需要以企業(yè)流程再造為前提的。如果脫離企業(yè)商務(wù)模式的變革而單純考慮系統(tǒng)的規(guī)劃，那么未來的電子商務(wù)系統(tǒng)所支持的僅僅是企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)活動的網(wǎng)上翻版，不能從根本上支持企業(yè)價值鏈的增值過程。
1．BPR與企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的相關(guān)性
要保證流程再造項目的成功，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)流程看作是企業(yè)戰(zhàn)略的對象，把BPR與企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來。電子商務(wù)戰(zhàn)略目的是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地說，就是確定企業(yè)在電子商務(wù)時代如何做生意?，F(xiàn)在我們討論BPR已經(jīng)不是要與不要的問題，而是如何做的問題。在實施BPR的時候必須堅持兩個基本原則：①考慮流程的合理與不合理的問題。建議企業(yè)從無效且不合理的流程人手，切忌首先改造不合理但是有效的流程。②流程是信息收集的入口，流程的效率與合理性直接關(guān)系到將來的數(shù)據(jù)分析和決策的準(zhǔn)確性，所以BPR與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是相互作用、相輔相成的。在一個復(fù)雜的企業(yè)，連結(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略和BPR的橋梁便是流程遠(yuǎn)景。流程遠(yuǎn)景是對未來流程應(yīng)該如何運行，以及運行程度的具體描述。所以，企業(yè)流程創(chuàng)新應(yīng)該從企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略開始，所期望的戰(zhàn)略定位和流程遠(yuǎn)景應(yīng)該是BPR的起點。ErnstYoung’sCenter對進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的企業(yè)進(jìn)行了深入研究，積累了許多有關(guān)方法的信息和豐富的經(jīng)驗，這些信息和經(jīng)驗會提高項目成功的概率，并將此命名為流程革新。對不同企業(yè)盡管有些不同，但是業(yè)務(wù)重組和流程革新都提出了重新定義業(yè)務(wù)流程來體現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略需求的概念，可以幫助企業(yè)在實施BPR和電子商務(wù)系統(tǒng)的過程中，適應(yīng)本企業(yè)的行業(yè)、人員、企業(yè)文化等特點。所以，電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，它包括企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略和電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。
2．BPR與電子商務(wù)系統(tǒng)之間是相互關(guān)聯(lián)的
目前信息技術(shù)在企業(yè)管理中的重要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是電子商務(wù)系統(tǒng)。它是在ERP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)，為適應(yīng)當(dāng)今時代企業(yè)管理要求而推出的計算機(jī)軟件系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)與BPR之間是相互關(guān)聯(lián)的，其真正的能力除了使傳統(tǒng)的工作方法更有效以外，最重要的是它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則，從而可以改善流程，形成新的工作方式。因此，信息技術(shù)的應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)流程有著密切的關(guān)系。企業(yè)或組織業(yè)務(wù)流程的重組離不開信息技術(shù)的支持，沒有信息在流程上的連續(xù)傳輸，不可能消除信息的重復(fù)錄入與處理；沒有信息共享機(jī)制也不可能將過去的串行業(yè)務(wù)處理流程改造成并行業(yè)務(wù)處理流程；沒有信息技術(shù)的支持，也無法根據(jù)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的具體情況進(jìn)行相關(guān)的組織業(yè)務(wù)決策。只有處理好流程重組與電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用相互支持與協(xié)作的關(guān)系，組織業(yè)務(wù)流程重組的成功才能成為可能；另外，業(yè)務(wù)流程重組、提高企業(yè)效率和效益是信息技術(shù)發(fā)展和電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的目的所在。所以，如果從BPR的角度來看待企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃，那么這種規(guī)劃首先應(yīng)當(dāng)是對企業(yè)商務(wù)運作的合理性進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，從電子商務(wù)的本質(zhì)出發(fā)重新考察企業(yè)的商務(wù)活動，將電子商務(wù)系統(tǒng)作為企業(yè)價值鏈的倍增器，使企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與客戶形成一個新的、互動的整體，使企業(yè)的生產(chǎn)及管理效率得到巨大的改善和提高。
3．電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃中BPR的作用
電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)活動的技術(shù)手段，確定未來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。簡單地講，就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。因此，要想靠電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用改善經(jīng)營，需要對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，不做BPR，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用也很難實現(xiàn)。大量實踐表明，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)只有在BPR的基礎(chǔ)上才能獲得最佳應(yīng)用效益。這就要求把規(guī)則和程序按照邏輯映射為電子商務(wù)系統(tǒng)，這種商業(yè)規(guī)則和程序的集成稱為最佳實踐。因此，在實施電子商務(wù)系統(tǒng)的時候，用一套規(guī)則和程序取代另一套規(guī)則和程序，要使過渡平穩(wěn)進(jìn)行，兩者全面合作是前提條件，即電子商務(wù)系統(tǒng)的實施要重視流程重組的問題。企業(yè)的管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度等與有電子商務(wù)有密切的關(guān)系，如果這些問題在規(guī)劃建立電子商務(wù)系統(tǒng)的同時得不到有效的解決，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)又怎能有效地提高整體水平和競爭能力呢?所以，應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)必須要實行BPR，確保企業(yè)有一個科學(xué)的、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。這個階段的工作是不可逾越的，特別是對于我國大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放，以及現(xiàn)階段我國電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。
三、基于BPR的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的策略與方法
企業(yè)實施BPR和應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)并沒有直接的關(guān)聯(lián)，一個是關(guān)注管理思想，一個是關(guān)注技術(shù)手段，企業(yè)可以不考慮信息的應(yīng)用而組織實施業(yè)務(wù)流程重組。但是在BPR實施成功的案例中，有很多都是與電子商務(wù)系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的應(yīng)用分不開的，可以說，在BPR從思想到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變中，信息系統(tǒng)作為一個重要手段起到了一種催化劑的作用。在BPR的實施過程中，不考慮信息系統(tǒng)的應(yīng)用一般是難以達(dá)到使管理業(yè)績改善的目標(biāo)的；企業(yè)在應(yīng)用信息系統(tǒng)前，不首先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，也是很難達(dá)到預(yù)期效果的。在這里要注意兩個方面：一方面，實施BPR不只是單純的技術(shù)問題。更是一種思維方式的轉(zhuǎn)變和一種管理創(chuàng)新，它是一種哲理；另一方面，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用并不等于企業(yè)的流程再造，BPR可以獨立于信息技術(shù)而存在，但這種獨立是相對的。因此，在信息技術(shù)的應(yīng)用過程中，不僅僅著眼于電子商務(wù)系統(tǒng)本身，而應(yīng)面向企業(yè)流程再造來開展研究和實施。
1．基于BPR規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)的策略
電子商務(wù)系統(tǒng)是一個高度全面的系統(tǒng)，是一種對企業(yè)各方面要求非常高的系統(tǒng)，企業(yè)用戶的主要管理基礎(chǔ)和管理元素要符合電子商務(wù)系統(tǒng)的要求。如果用戶管理基礎(chǔ)和管理元素不行的話，不但搞不好企業(yè)，用了電子商務(wù)系統(tǒng)反而可能把企業(yè)搞得一團(tuán)糟，也就是說管理沒有到位，電子商務(wù)系統(tǒng)解決不了任何問題；如果管理很到位，不上電子商務(wù)系統(tǒng)也能解決大部分問題。因此，對于國內(nèi)企業(yè)而言，管理基礎(chǔ)薄弱，如不實施BPR、離開了BPR思想的指導(dǎo)，電子商務(wù)系統(tǒng)的實施將很難達(dá)到預(yù)期效果；反之，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程時，若離開信息技術(shù)手段和電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，實施BPR往往是困難的?？梢韵胂?，沒有信息技術(shù)支持和電子商務(wù)系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，要將決策點定位于流程執(zhí)行的地方是很困難的，要解決企業(yè)的分權(quán)與集權(quán)的問題也很困難，所有這些必然會影響B(tài)PR的效果，甚至導(dǎo)致項目的失敗。所以，規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)最好的策略是在應(yīng)用電子商務(wù)的同時，積極推行BPR，對企業(yè)核心商務(wù)過程進(jìn)行分析，討論電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)基本商務(wù)流程的影響，以縮短企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈、加速客戶服務(wù)響應(yīng)、提高客戶個性化服務(wù)、提高企業(yè)信息資源的共享和增值為主線，抽象企業(yè)電子商務(wù)的基本邏輯組成單元，界定其相互關(guān)系。與此同時，確定企業(yè)的外部環(huán)境(明確與哪些合作伙伴發(fā)生關(guān)聯(lián))，使二者實現(xiàn)無縫集成，這對于進(jìn)一步深化改革，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理方式，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，在信息技術(shù)的擴(kuò)散和滲透中取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益具有重要的實際意義。
2．基于BPR規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)的方法和步驟
業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)該分階段不斷改進(jìn)、不斷提升，是一個螺旋式循環(huán)上升的過程。實施的方法不少書刊已有介紹，但大多僅限于對BPR思想和概念性介紹，即使少數(shù)文章涉及開展BPR的方法，但也不系統(tǒng)，尤其是缺乏判斷BPR合理性、有效性的方法。在此，根據(jù)企業(yè)在BPR和電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)合中存在的問題，采用以下方法來規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)(如圖2所示)。
(1)根據(jù)當(dāng)前企業(yè)所處的大環(huán)境和其原有流程的具體情況，從功能、效率、可行性等方面進(jìn)行全面分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，從而確定準(zhǔn)備變革的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和需重組的關(guān)鍵流程，定義重組范圍和可以量化的，同時融入先進(jìn)的、最適合自身的管理思想來構(gòu)建好組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、規(guī)章制度、績效指標(biāo)以及崗位責(zé)任等業(yè)務(wù)框架。
(2)建立理想流程模型。根據(jù)已有的框架，了解行業(yè)發(fā)展趨勢并尋找最佳實踐方法，實現(xiàn)思維創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，同時借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗和吸收不同模型的優(yōu)點，設(shè)計出3～5個業(yè)務(wù)流程模型，經(jīng)過篩選后形成理想模型。
(3)重新設(shè)計與理想業(yè)務(wù)流程模型相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)模型和業(yè)務(wù)流程，定義技術(shù)需求，進(jìn)行投資回報與代價／收益分析和對客戶及雇員影響的評估，確定實施方法和項目進(jìn)度計劃等。
(4)系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃。在流程重構(gòu)的基礎(chǔ)上識別和分類由這些流程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)、定義數(shù)據(jù)類。所謂數(shù)據(jù)類指的是支持業(yè)務(wù)流程所必須的邏輯上的相關(guān)數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類可以按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行，即分別從各項業(yè)務(wù)過程的角度，將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。進(jìn)行數(shù)據(jù)的規(guī)劃。按數(shù)據(jù)的性質(zhì)可以進(jìn)行不同的歸類，比如按時間長短可以將數(shù)據(jù)分為歷史數(shù)據(jù)、年報數(shù)據(jù)、季報數(shù)據(jù)、月報數(shù)據(jù)、日報數(shù)據(jù)等；按數(shù)據(jù)是否共享可以分為共享數(shù)據(jù)和部門內(nèi)部使用數(shù)據(jù)；按數(shù)據(jù)的用途可分為系統(tǒng)數(shù)據(jù)(系統(tǒng)代碼等)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和綜合數(shù)據(jù)等。
(5)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃階段。規(guī)劃系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來電子商務(wù)系統(tǒng)的框架和系統(tǒng)各部門的邏輯
關(guān)系，主要工作是劃分子系統(tǒng)．具體實現(xiàn)可參考U/C矩陣。U/C矩陣是一個二維表，橫坐標(biāo)表示數(shù)據(jù)類變量，縱坐標(biāo)表示過程類變量，數(shù)據(jù)類與過程類之間的關(guān)系矩陣有使用(Use，U)和建立(Create，C)。利用U/C矩陣可以對業(yè)務(wù)過程作用類劃分，分出子系統(tǒng)，確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
(6)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序，即對電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃。
(7)選擇能夠支持新流程的平臺，即采用一套好的信息系統(tǒng)來將其功能與新的業(yè)務(wù)流程相匹配，它既能滿足企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和流程，完成各項管理任務(wù)，又能靈活地緊跟瞬息萬變的市場發(fā)展來不斷改變，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這在實施以客戶為中心的戰(zhàn)略中具有特別重要的意義。
(8)根據(jù)已有的BPR模型和電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建出一套與之相適應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)模型，制訂合理的實施計劃，然后即可用相關(guān)的計算機(jī)技術(shù)來實現(xiàn)集成，最終形成一個完整的企業(yè)計算機(jī)管理系統(tǒng)。在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，則由該系統(tǒng)來管理整個企業(yè)。綜上所述，BPR的實施要從電子商務(wù)系統(tǒng)的角度出發(fā)，才能很好地優(yōu)化或重新構(gòu)造一個科學(xué)、高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，使其能依據(jù)先進(jìn)的管理模式，充分發(fā)揮計算機(jī)的潛能，真正管理好企業(yè)。
(9)系統(tǒng)設(shè)計和實施階段。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、實施與系統(tǒng)規(guī)劃是一個連續(xù)的過程，系統(tǒng)設(shè)計和實施是在規(guī)劃所確定的建設(shè)目標(biāo)、總體構(gòu)架內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)的總體網(wǎng)絡(luò)布局、系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、人機(jī)界面、實現(xiàn)技術(shù)等方面的設(shè)計，并針對這些項目的優(yōu)先順序給予資源上的合理分配，按項目優(yōu)先順序來進(jìn)行具體實施。
3．與BPR結(jié)合的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃對企業(yè)商務(wù)流程的改善
企業(yè)的商務(wù)活動是通過多種形式的商務(wù)手段實現(xiàn)的，在電子商務(wù)環(huán)境中，借助電子商務(wù)系統(tǒng)的支持，企業(yè)能夠具備很多新的商務(wù)手段，能夠使企業(yè)豐富自己的市場行為、銷售方式和服務(wù)內(nèi)容。
(1)產(chǎn)品、企業(yè)、服務(wù)的電子化表示。包括Web站點、移動設(shè)備、其他信息終端；企業(yè)新聞的動態(tài)；企業(yè)信息內(nèi)容管理；商務(wù)智能等。
(2)聯(lián)機(jī)交易。包括產(chǎn)品信息的電子目錄；在線虛擬商店；網(wǎng)絡(luò)銷售；網(wǎng)絡(luò)拍賣；聯(lián)機(jī)支付。
(3)客戶自助服務(wù)和主動的系統(tǒng)服務(wù)。包括自助服務(wù)(定制、個性化)；潛在客戶發(fā)現(xiàn)；客戶關(guān)系管理；個人消費咨詢；顧客行為分析；服務(wù)知識管理。
(4)新型企業(yè)商務(wù)合作關(guān)系。包括商務(wù)關(guān)系自動化——企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)和合作伙伴間自動數(shù)據(jù)交換(如采購、庫存、商務(wù)合約等)；緊密協(xié)作——企業(yè)為共同的市場利益交換信息；電子化的虛擬企業(yè)共同市場或聯(lián)盟——通過電子手段企業(yè)分享市場而構(gòu)成的電子市場，從客戶角度看是一種企業(yè)共同市場。
(5)供應(yīng)鏈集成。包括企業(yè)在產(chǎn)品交付過程中，參與供應(yīng)鏈的主體——供應(yīng)商、物流企業(yè)以及這一過程的各個環(huán)節(jié)是可見的；供應(yīng)鏈管理集成了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Intranet)和企業(yè)的合作伙伴；供應(yīng)鏈關(guān)系可以動態(tài)調(diào)整，并由客戶參與設(shè)計和調(diào)整。
(6)新的企業(yè)動態(tài)管理。包括供應(yīng)商管理——虛擬電子市場減少商務(wù)中介，企業(yè)的供應(yīng)商成為企業(yè)價值鏈增值的一部分；零庫存動態(tài)管理；新的企業(yè)資源管理。
1大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算對電子商務(wù)的影響
結(jié)合現(xiàn)行的云計算環(huán)境，分析其對電子商務(wù)的具體影響，例舉幾點影響，如下：
1.1簡化運行操作
大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算，簡化了電子商務(wù)中的各項操作。電子商務(wù)的有效載體時計算機(jī)，計算機(jī)的操作，是保障電子商務(wù)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的根本，有效支持電子商務(wù)的運行及發(fā)展。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的云計算，確保電子商務(wù)實現(xiàn)海量的數(shù)據(jù)存儲，而且容易保存到云存儲內(nèi)，簡化計算機(jī)對電子商務(wù)信息化服務(wù)的方式。云計算在電子商務(wù)的運行操作上，起到關(guān)鍵性的作用，其可將計算機(jī)的硬件，拆分、組合，構(gòu)成獨立的服務(wù)器，存儲電子商務(wù)的所有數(shù)據(jù)，處理運行數(shù)據(jù)存儲中出現(xiàn)的問題避免運行操作過于復(fù)雜。云計算在電子商務(wù)內(nèi)，規(guī)范了運行操作的接口，在統(tǒng)一的狀態(tài)下進(jìn)行規(guī)劃，還能簡化云計算服務(wù)器的維護(hù)力度，支持電子商務(wù)的各項業(yè)務(wù)。云計算取代了電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的多項傳統(tǒng)操作，簡化了電子商務(wù)的運行流程，改進(jìn)原有電子商務(wù)的操作方式，確保電子商務(wù)運行的質(zhì)量與速率。
1.2提高信息安全
電子商務(wù)運行中的數(shù)據(jù)非常多，直接增加了數(shù)據(jù)的安全風(fēng)險，很容易在運行過程中引起數(shù)據(jù)丟失的情況。電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算下，表現(xiàn)出高安全的運行狀態(tài)。云計算具備高安全的存儲優(yōu)勢，促使電子商務(wù)的安全系數(shù)非常高。電子商務(wù)的信息數(shù)據(jù)，受到大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算的影響，大幅度提高了信息的安全水平。我國電子商務(wù)面臨著黑客攻擊和惡意篡改的問題，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)丟失，電子商務(wù)競爭關(guān)系中，經(jīng)常采用攻擊的手段獲取競爭對手的信息，由此，電子商務(wù)的信息安全，成為一項比較重要的項目。針對電子商務(wù)信息安全的現(xiàn)狀，引入大數(shù)據(jù)的云計算，云計算將所有的電子商務(wù)信息，存儲到云環(huán)境內(nèi)，黑客或攻擊者無法竊取云存儲中的數(shù)據(jù)，即使云存儲被破解，也不能獲取真實的電子商務(wù)信息，保護(hù)電子商務(wù)信息的安全性，杜絕商務(wù)運行是出現(xiàn)損失。
1.3杜絕錯誤信息
云計算在電子商務(wù)運行中提供了云操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了軟件計時服務(wù)，避免電子商務(wù)中有錯誤的信息。云操作是電子商務(wù)杜絕錯誤信息的主要途徑，云操作本身具備安全性的特征，利用計算機(jī)的分布式規(guī)劃，將軟件的計時服務(wù)，提供給用戶。電子商務(wù)在云操作的作用下，進(jìn)入軟件計時服務(wù)的狀態(tài)中，其可避免各種二進(jìn)制方式的文件，進(jìn)入到電子商務(wù)用戶的個人信息中，在保障軟件資源安全合理的基礎(chǔ)上，杜絕了電子商務(wù)內(nèi)的錯誤信息。云操作保障電子商務(wù)信息準(zhǔn)確，在邏輯關(guān)系上強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)信息之間的真實性，而且大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算，促使電子商務(wù)的信息傳輸，始終處于正確的狀態(tài)下。
2大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算中電子商務(wù)的未來發(fā)展
大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算中，電子商務(wù)的未來發(fā)展也受到了一定程度的影響，主要在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和搜索引擎方面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的發(fā)展，分析如下：
2.1關(guān)系型數(shù)據(jù)庫影響
電子商務(wù)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，運行在分布式的環(huán)境內(nèi)，屬于云計算提供的運行條件。云計算對電子商務(wù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的影響，促使電子商務(wù)業(yè)務(wù)能幫分布在不同的服務(wù)器內(nèi)，利用關(guān)鍵對象，即可獲取電子商務(wù)的業(yè)務(wù)信息。云計算在電子商務(wù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的未來運行中，打破了空間、時間的限制，減少了電子商務(wù)運行響應(yīng)的時間，促使電子商務(wù)的數(shù)據(jù)庫，始終保持在高效運行的狀態(tài)，保持?jǐn)?shù)據(jù)同步，數(shù)據(jù)庫在不同的單位內(nèi)，也能明確電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)系。如果云計算無法把控電子商務(wù)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，就會影響電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的狀態(tài)。由此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算對電子商務(wù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的未來影響，決定了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)在云計算環(huán)境中的安全性。
2.2搜索引擎的影響
云計算對電子商務(wù)未來的影響，效益最高的是搜索引擎方面。云計算對電子商務(wù)搜索引擎的未來影響，能夠幫助電子商務(wù)準(zhǔn)確的識別搜索請求，判斷搜索引擎中的隱藏信息。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的云計算，在電子商務(wù)的搜索引擎中，提供了網(wǎng)頁搜索服務(wù)、整合搜索服務(wù)、語言機(jī)器翻譯服務(wù)和語音搜索服務(wù)功能，在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)了多樣化、多渠道的搜索服務(wù)，保障電子商務(wù)在各種各樣的搜索下，均能為用戶提供指定的服務(wù)，以免增加電子商務(wù)搜索引擎的服務(wù)壓力，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算的未來影響。
3結(jié)束語
大數(shù)據(jù)環(huán)境下的云計算，為電子商務(wù)的運作提供了資源和條件，改善了電子商務(wù)的運行環(huán)境。大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算對電子商務(wù)的影響，體現(xiàn)在多個方面，促進(jìn)了電子商務(wù)的未來發(fā)展。大數(shù)據(jù)環(huán)境云計算的運用，提高了電子商務(wù)的發(fā)展效率，在此基礎(chǔ)上，降低了電子商務(wù)的成本與資源消耗。
作者:李秋男 單位:天津港信息技術(shù)發(fā)展有限公司
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】民營中小企業(yè) 電子商務(wù) 策略
“二十一世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)”――比爾•蓋茨
目前,電子商務(wù)發(fā)展如火如荼,根據(jù)中國B2B研究中心在2009年9月12日的《中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報告》的調(diào)查結(jié)果顯示,截止2009年6月,中國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)12282家,其中,B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)5320家,B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)正在快速增長,電子商務(wù)的交易額也在屢創(chuàng)新高。2008年,中國電子商務(wù)交易額3.15萬億元,自2006年突破萬億元大關(guān)以來,每年以高于70%的速度持續(xù)增長,預(yù)計到2010年電子商務(wù)交易額將達(dá)15萬億元。
快速增長的電子商務(wù)交易額顯示電子商務(wù)正在成為企業(yè)競爭新的戰(zhàn)場。民營中小企業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期。越來越多的中小企業(yè)紛紛開展電子商務(wù),也不斷有媒體報道企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域嘗到了甜頭。但是,仍有多數(shù)企業(yè)似乎覺得在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功距離自己很遙遠(yuǎn),電子商務(wù)時代的感召和現(xiàn)實形成強(qiáng)烈的反差。本文擬就民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題,結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律,研究民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題,希望能對民營中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有所幫助。
一、民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題
民營中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體檢”(以下簡稱“體檢”)活動中,通過對多家民營中小企業(yè)的診斷,專家們發(fā)現(xiàn),杭州市眾多的民營中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過程中缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,造成信息孤島,重復(fù)建設(shè),業(yè)務(wù)支持不足,與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。
1.信息孤島
所謂信息孤島是指,在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立,各種信息(如財務(wù)信息、各種計劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟,重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。在“體檢”活動中,專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)建立不同的數(shù)據(jù)庫,但各個數(shù)據(jù)庫自成體系,數(shù)據(jù)互相之間沒有聯(lián)系,編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一,使得各個應(yīng)用之間彼此獨立,信息不能共享,成為一個個信息孤島。
2.重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資
重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資是信息化建設(shè)中的常見問題。重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費,有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建設(shè)比喻成為一個“投資黑洞”。
3.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃
信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,沒有充分考慮業(yè)務(wù)部門的需求,沒有對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專門的梳理和優(yōu)化,將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中,結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持的靈活性差,業(yè)務(wù)部門人員感覺使用非常不方便,最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng),使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。
4.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,沒有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展,導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實的障礙。
浙江省是全國民營民營中小企業(yè)最發(fā)達(dá)的省份,杭州市又是“中國電子商務(wù)之都”,電子商務(wù)的發(fā)展處于全國領(lǐng)先地位。杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在這次“體檢”活動中發(fā)現(xiàn)的民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題具有非常典型的代表意義。研究和解決好這些問題將有助于全國民營中小企業(yè)開展電子商務(wù)。
二、民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問題產(chǎn)生的原因分析
1.對電子商務(wù)的認(rèn)識不夠深入
電子商務(wù)從1997年開始傳入中國,已經(jīng)經(jīng)歷了12年的發(fā)展。根據(jù)中國B2B研究中心的研究,中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調(diào)整期、2003至2005年的復(fù)蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速發(fā)展期,自2008年期已經(jīng)步入轉(zhuǎn)型與升級期階段。
民營中小企業(yè)也已經(jīng)逐漸開始意識到電子商務(wù)的作用,但是多數(shù)民營中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不夠深入。正如浙江省電子商務(wù)協(xié)會組織的一次調(diào)研會上,一位紹興的信息辦負(fù)責(zé)人講的一樣,目前浙江省民營中小企業(yè)掌舵的人平均年齡偏大,這些人對計算機(jī)都不熟悉,根本談不上對電子商務(wù)的認(rèn)識。世界鞋帽網(wǎng)也對服裝產(chǎn)業(yè)集聚的浙江平湖做過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多企業(yè)只是有網(wǎng)站,對采用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易甚至連打算都沒有。
企業(yè)開展電子商務(wù)的層次有三個:企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站+MIS、企業(yè)A MIS+企業(yè)B MIS。目前,多數(shù)開展電子商務(wù)的企業(yè)還只停留在企業(yè)網(wǎng)站階段,即只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個宣傳信息的地方,而沒有進(jìn)一步的網(wǎng)上交易活動。我登陸了在中國服裝網(wǎng)首頁會員展示的杭州吳越人家工藝服飾有限公司、香港典和服飾有限公司杭州威蕓服飾制作有限公司、杭州世哲時裝有限公司和杭州喜得寶集團(tuán)有限公司5家公司網(wǎng)站,只有吳越人家公司1家網(wǎng)站上有訂單系統(tǒng)、用戶反饋系統(tǒng)等能夠通過網(wǎng)站來開展電子商務(wù)的渠道,當(dāng)然,這家公司網(wǎng)站上訂單下去能不能回應(yīng),我沒有再做進(jìn)一步調(diào)查。而其余4家都沒有訂單系統(tǒng),甚至連介紹性的信息有的也做的非常簡陋。
企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識不足成為制約民營中小企業(yè)電子商務(wù)開展的核心的問題。
2.電子商務(wù)看似不高的高門檻制約
互聯(lián)網(wǎng)時展到現(xiàn)在,全國已經(jīng)有3.38億網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸被大眾所了解和使用。這使得電子商務(wù)具備了較好的應(yīng)用基礎(chǔ)環(huán)境。電子商務(wù)的支付環(huán)境和物流環(huán)境當(dāng)前都已經(jīng)發(fā)展到足以支撐電子商務(wù)的程度。這些都使得電子商務(wù)的開展看似門檻越來越低。但是,事實上,對很多民營中小企業(yè)來講,電子商務(wù)還有一個看似不高的高門檻,那就是網(wǎng)絡(luò)操作問題。之所以說看似不高,是因為這個問題實質(zhì)上確實比較簡單。但對于沒有專業(yè)知識的人來講,又實實在在是個門檻。
一方面,電子商務(wù)需要使用網(wǎng)絡(luò)平臺或者軟件,而操作網(wǎng)絡(luò)平臺或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識,即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務(wù)平臺,雖然其以“讓天下沒有難做的生意”為理念,在設(shè)計網(wǎng)站功能時也盡力追求簡潔,讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上展示出來,其企業(yè)后臺管理也因為要考慮全面而設(shè)計很多模塊,使一些初涉者感到很難。當(dāng)然,有人可能會說這個操作只要專業(yè)人員會就好了,應(yīng)該不是什么問題。但對民營中小企業(yè)來說,企業(yè)高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強(qiáng)。
況且,很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)帶來的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒有明顯的效益顯然成為一道高高的門檻。
3.人員配備不足
據(jù)相關(guān)調(diào)查,在妨礙民營中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中,專業(yè)人員缺乏排名第一。不光是電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏,民營中小企業(yè)的管理人才也很缺乏,許多民營中小企業(yè)的管理處在經(jīng)驗管理階段,管理不規(guī)范。我曾見過一個機(jī)械加工行業(yè)的小企業(yè),給一家外資電動工具企業(yè)做配套零部件,200多名員工,每天的生產(chǎn)量也不小,但是管理非常混亂,企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不健全,每天都是急急忙忙,常常是出現(xiàn)員工白天因為工序問題而人在班上沒活干,需要到晚上加班的情況。雖然這是一個非常典型的例子,但有很多民營中小企業(yè)都像這家企業(yè)一樣,管理人員非常缺乏,電子商務(wù)人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營中小企業(yè)開展電子商務(wù)的一個突出問題。
4.目標(biāo)不明,隨意性強(qiáng),沒有專門規(guī)劃
為什么要開展電子商務(wù)?如何開展?要開展到什么程度?很多民營中小企業(yè)并沒有認(rèn)真規(guī)劃過,而只是因為被一些主頁設(shè)計的公司勸導(dǎo),或者被一些電子商務(wù)服務(wù)公司勸導(dǎo),在對電子商務(wù)沒有很好的了解的時候就開始了電子商務(wù)之路。常常是在很多平臺注冊了,也花費時間去打理了,但是效果差強(qiáng)人意,公司主頁也制作了,但常常只是一個擺設(shè),只能用來展示企業(yè)一些基本的信息和產(chǎn)品信息。
三、民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問題的對策
當(dāng)前,電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是一種趨勢,未來的社會必將是一個電子商務(wù)的社會,電子商務(wù)終將改變商務(wù)的形態(tài)。新的技術(shù)還在層出不窮,移動電子商務(wù)已經(jīng)初露端倪。由于電子商務(wù)能夠大大降低交易的成本,能夠給民營中小企業(yè)提供以前無法想象的廣闊的市場,如今已經(jīng)被各個企業(yè)所逐漸認(rèn)識到,但要如何更好的開展電子商務(wù),我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面考慮。
1.做好企業(yè)電子商務(wù)需求分析,明確目標(biāo)
民營中小企業(yè)從事各種各樣的工作,不同的工作性質(zhì),對電子商務(wù)的需求也都不相同。要想發(fā)揮電子商務(wù)的作用,就必須分析本企業(yè)的工作特點,有針對性的開展電子商務(wù)活動。比如,簡單的按照民營中小企業(yè)的工作性質(zhì),結(jié)合開展電子商務(wù)的需求,民營中小企業(yè)可以劃分為生產(chǎn)加工消費品的企業(yè)、生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè)、商品流通企業(yè)。
生產(chǎn)加工消費品的企業(yè),其產(chǎn)品用來滿足消費者的消費需求,包括耐用消費品和日用消費品。企業(yè)需要將一定的原材料加工成為消費品通過銷售渠道到達(dá)消費者手中。這類企業(yè)的特點是原材料供應(yīng)商數(shù)目少,比較穩(wěn)定,而客戶群體較大。可以分析原材料訂購活動的電子商務(wù)化、企業(yè)內(nèi)部信息化和產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)化問題。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和電子商務(wù)系統(tǒng)的效益評估,確定使用電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供的平臺還是自建自營電子商務(wù)平臺。這類企業(yè)需要開展的電子商務(wù)活動包括B2B和B2C兩種類型。如不放棄傳統(tǒng)渠道商,可只開展B2B電子商務(wù),不需要開展B2C。而為了提高企業(yè)管理效率,加強(qiáng)與供應(yīng)商和渠道商的聯(lián)系,準(zhǔn)確管理訂單,首先應(yīng)該開展B2B電子商務(wù)。
生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè),其供應(yīng)商和客戶數(shù)目都比較少,開展電子商務(wù)活動的目標(biāo)應(yīng)該是通過電子商務(wù)加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系,提高訂單的管理效率、準(zhǔn)確率等,可以在開展公司內(nèi)部管理信息化的基礎(chǔ)上開展B2B電子商務(wù)。
商品流通企業(yè)這里主要指供應(yīng)商數(shù)量多,客戶數(shù)量也多的終端零售商。這類企業(yè)對信息化的需求非常高,管理庫存是他們一個非常重要的工作,開展電子商務(wù)應(yīng)首先從企業(yè)內(nèi)部信息化做起,然后是開展與供應(yīng)商之間的B2B電子商務(wù),最后開展與消費者聯(lián)系的B2C電子商務(wù)。
2.組織保障
當(dāng)民營中小企業(yè)分析確認(rèn)自己開展電子商務(wù)的需求和明確目標(biāo)后,應(yīng)該有一個組織機(jī)構(gòu)來實現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)。目前,多數(shù)民營中小企業(yè)沒有電子商務(wù)部門,而有電子商務(wù)部門的企業(yè)也多是以一個企業(yè)中層的形態(tài)出現(xiàn)。這不能夠適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。電子商務(wù)涉及企業(yè)所有部門,一個與其他部門平行的機(jī)構(gòu)難以實現(xiàn)在電子商務(wù)活動中統(tǒng)籌企業(yè)資源的要求,因此企業(yè)要開展好電子商務(wù),應(yīng)該設(shè)立電子商務(wù)總監(jiān)職務(wù),全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)的統(tǒng)籌工作。考慮到企業(yè)的經(jīng)營成本問題,這一職務(wù)可以由副總經(jīng)理兼任。協(xié)調(diào)好電子商務(wù)部門的工作和市場營銷、采購部門以及企業(yè)生產(chǎn)管理部門之間的關(guān)系。設(shè)立一個電子商務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)與電子商務(wù)有關(guān)的所有具體技術(shù)和管理工作。
3.戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,在分析企業(yè)電子商務(wù)需求、可行性和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,分階段,按步驟,一步步來實施信息化,可以有效的避免重復(fù)建設(shè)、信息孤島、電子商務(wù)沒效果等問題,讓企業(yè)少走彎路,有效的利用電子商務(wù)和信息化軟件來擴(kuò)展企業(yè)銷售,提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。
4.效果跟蹤評估
對于電子商務(wù)的開展,應(yīng)當(dāng)設(shè)立效果評估機(jī)制,戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)分解細(xì)化以后,形成分階段的任務(wù)目標(biāo),而完成的具體情況和實現(xiàn)的效益應(yīng)當(dāng)及時評估。評估的目的首先是檢驗電子商務(wù)工作的進(jìn)展;其次是在已經(jīng)開展的工作過程中及時發(fā)現(xiàn)問題,并提出未來的改進(jìn)意見;第三是能夠?qū)﹂_展電子商務(wù)所產(chǎn)生的效益進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計,便于管理層進(jìn)行決策;最后是對電子商務(wù)互動的開展形成一種長效的監(jiān)督和管理機(jī)制,促進(jìn)電子商務(wù)工作不斷改進(jìn)。
總之,電子商務(wù)作為利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動通信網(wǎng)絡(luò)等高新科技手段開展的商務(wù)活動,因為其所利用的工具的強(qiáng)大先進(jìn)性,必然成為人類社會未來不可阻擋的一個發(fā)展潮流,企業(yè)必須充分認(rèn)識到這一發(fā)展趨勢并積極探索開展電子商務(wù)活動,才能在未來的發(fā)展中不至于被淘汰。雖然現(xiàn)在開展電子商務(wù)還有諸多問題,但是,只要認(rèn)識清楚、目標(biāo)清晰、管理得當(dāng),電子商務(wù)必能成為企業(yè)發(fā)展的又一重要動力。
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