時間：2023-05-30 08:34:36
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務發(fā)展措施，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
電子商務源于英文ElectronicCommerce,是以信息技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術為基礎,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。根據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議《2002電子商務發(fā)展報告》顯示,全球電子商務持續(xù)5年以350%速率增長,而中國國家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)上旅游交易額約占全部互聯(lián)網(wǎng)電子商務總量的20%,且有不斷增長的趨勢。旅游產(chǎn)業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)群,旅游業(yè)包括景點經(jīng)營、旅行社、旅館服務業(yè)、餐飲服務業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)和其他許多的經(jīng)營行業(yè),具有多樣性和分散性。信息在旅游業(yè)中至關重要。對于旅游企業(yè)而言,信息化是企業(yè)最大限度降低成本,樹立企業(yè)良好的國際國內形象的有效途徑[1](P58)。通過將傳統(tǒng)旅游企業(yè)搬上網(wǎng)絡平臺的方式來發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),對于每個旅游企業(yè)來說是勢在必行且刻不容緩的事情。首先,旅游業(yè)生產(chǎn)和銷售的過程都是在消費者到達旅游目的地消費時發(fā)生的,不需要物流配送環(huán)節(jié),這恰恰滿足了電子商務實現(xiàn)的特點之一,即產(chǎn)品本身不需要物流配送環(huán)節(jié)。其次,旅游信息的預先展示成為旅游業(yè)發(fā)展的一個必要環(huán)節(jié)。旅游電子商務使旅游者通過相關的旅游網(wǎng)站獲取對自己有用的信息,可以對自己感興趣的“行、住、食、游、購、娛”進行詳細的了解和選擇,能使旅游者在旅游目的地更盡興地旅游。最后,旅游企業(yè)為滿足旅游者的各種需要,提供的旅游產(chǎn)品是各企業(yè)間服務的組合,電子商務也為旅游企業(yè)間能迅速、及時地聯(lián)系提供了新的渠道[2](P129-131)。
二、比較中美兩國旅游電子商務的發(fā)展模式及發(fā)展現(xiàn)狀
1•美國旅游電子商務發(fā)展模式及現(xiàn)狀旅游業(yè)作為一種信息依托型和信息密集型產(chǎn)業(yè),利用網(wǎng)絡平臺來展現(xiàn)自己、發(fā)展自己成為了一種趨勢。旅游電子商務的發(fā)展依賴于計算機和互聯(lián)網(wǎng)的快速普及,西方發(fā)達國家經(jīng)濟的快速發(fā)展給計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)的普及奠定了基礎。以美國為例,美國旅游電子商務的發(fā)展處在世界的前列,占有巨大的旅游消費市場,網(wǎng)上旅游開展得如火如荼,不僅旅游專業(yè)網(wǎng)站數(shù)量驚人,而且已經(jīng)形成了類型全面、功能齊全、涵蓋旅游業(yè)各個方面的網(wǎng)站旅游產(chǎn)業(yè)體系。全球用戶超過10億人以上的旅游網(wǎng)站就有6個在美國,如,,,等[3]。美國旅游電子商務的主要特點在于提供大量旅游相關信息及個性化服務,和大型門戶網(wǎng)站進行品牌合作,以提高網(wǎng)站訪問量,從而實現(xiàn)盈利。
2.我國旅游電子商務發(fā)展模式及現(xiàn)狀1996年,由國旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦拉開了中國旅游電子商務預訂網(wǎng)興起的序幕。中國旅游業(yè)到目前為止,具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有6000多家,其中專業(yè)性旅游網(wǎng)站有400余家,主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三類網(wǎng)站[4]。這三類網(wǎng)站經(jīng)過分化、整合以及經(jīng)營策略的再探索,逐漸走入一個成熟穩(wěn)健的發(fā)展階段。但是,我國旅游電子商務仍遠遠落后于美國:門戶網(wǎng)站的旅游頻道專業(yè)性不強,多數(shù)僅限于簡單的景點介紹,專業(yè)性站點數(shù)量十分有限,而且提供的服務不夠多樣化,沒有和旅游相關產(chǎn)業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。同時,網(wǎng)絡交易的安全問題并沒有得到法律和技術上強有力的保障。這些因素都削弱了消費者對網(wǎng)上旅游產(chǎn)品的信心,從而限制了旅游電子商務的發(fā)展。
三、運用SWOT分析方法分析貴州省旅游電子商務現(xiàn)狀
運用SWOT分析方法:優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)和威脅(Threat)對貴州旅游電子商務所處的情況進行全面、系統(tǒng)的分析研究,有利于制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策。
1•貴州省發(fā)展旅游電子商務的優(yōu)勢貴州的旅游資源在全國來說占有先天的優(yōu)勢。首先,少數(shù)民族蔚為大觀、民族風情多姿多彩、傳統(tǒng)文化底蘊豐厚。貴州有苗族、土家族、水族、侗族等49個少數(shù)民族,特殊的地理位置使其相對比較完整地保存了本民族的文化傳統(tǒng)。貴州少數(shù)民族風情具有原始、古樸、神秘的特色。不少地區(qū)的少數(shù)民族還處于自給自足的自然經(jīng)濟,保留著千百年沿襲下來的民風習俗,這種“原汁原味”的民族風情,是非常難得的旅游資源。如“侗族大歌”享譽世界,苗族飛歌飄向千家萬戶,“獨竹漂”比賽,在全國乃至全世界都是第一次。此外,少數(shù)民族節(jié)日、服飾、飲食、居住、婚禮、喪葬、禮儀等風俗,以及建筑風格等都別具一格,豐富多彩,成為吸引國內外旅游者的極好資源。其次,自然旅游資源相當豐富。貴州素有“公園省”之美稱,喀斯特地貌造就了貴州迷人的地理環(huán)境,巖溶面積占全省面積的73%以上,80%以上的縣、市為巖溶地區(qū),其發(fā)育類型之齊全,形態(tài)之完美,堆積類型之多,堪稱全國一絕。擁有黃果樹、龍宮、織金洞、紅楓湖、陽河、興義馬嶺河峽谷、荔波樟江、赤水等國家級風景名勝區(qū),花溪、百里杜鵑等省級風景名勝區(qū);銅仁梵凈山動植物、茂蘭喀斯特原始森林、赤水原生林和草海鳥類棲息衍生地和習水中亞熱帶常綠闊葉林等國家級自然保護區(qū)。最后,貴州旅游資源開發(fā)潛力非常大。隨著我國的網(wǎng)絡普及率的提高,旅游電子商務也快速發(fā)展。貴州的旅游電子商務發(fā)展剛剛起步,管理部門能夠直接探索或借鑒成功的寶貴經(jīng)驗,引入成熟的經(jīng)營模式。
2•貴州省發(fā)展旅游電子商務的劣勢(1)電子飯店發(fā)展落后,接待設施質量不高。貴州各地的住宿設施檔次低,接待國內外游客的星級賓館及床位數(shù)量嚴重不足,主要城市以外的住宿設施尤其如此。賓館基本無網(wǎng)絡支付系統(tǒng)。(2)旅游目的地的推銷范圍狹窄,電子目的地建立滯后。貴州作為一個內陸省份,很多人了解貴州基本上就只知道黃果樹瀑布、茅臺酒等少數(shù)知名品牌。電子目的地的完善和國外旅游商的設立亟待解決。(3)旅行社管理水平低,服務質量不高。(4)旅游網(wǎng)站的資料不完善,更新速度慢。
3•貴州省發(fā)展旅游電子商務的機會首先,政府部門重視程度加大。貴州省政府工作報告中強調加大旅游業(yè)發(fā)展力度,并制定了相應的發(fā)展規(guī)劃。強調認真學習和借鑒國內外發(fā)展旅游業(yè)的成功經(jīng)驗,進一步完善全省旅游發(fā)展規(guī)劃體系。堅持抓重點、建精品,分步實施、突出特色的原則,大力加強旅游產(chǎn)品建設。抓好開行貸款旅游開發(fā)項目的實施,整合相關資源,豐富旅游景區(qū)內容,提升旅游產(chǎn)品檔次等,深化旅游管理體制改革。其次,西部大開發(fā)的實施[7]。“西部大開發(fā),旅游大發(fā)展”,貴州把旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展,響應了西部大開發(fā)中的發(fā)展方向。旅游業(yè)的生產(chǎn)和消費特點決定了旅游業(yè)最能夠體現(xiàn)電子信息網(wǎng)絡的優(yōu)越性,是最適合開展電子商務的產(chǎn)業(yè)之一。最后,國家金旅工程的實施[8](P205)。國家旅游局已與各地的旅游管理部門相結合,建立和完善共享信息數(shù)據(jù)庫,建設國家級旅游電子商務網(wǎng)。金旅工程將建設面向國內外市場的公共商務網(wǎng)。
4.貴州省發(fā)展旅游電子商務的威脅首先,隨著我國加入世界貿易組織,國外旅游企業(yè)進入我國,憑借成熟的電子商務運用和旅游經(jīng)營的優(yōu)勢,勢必對國內的傳統(tǒng)旅游企業(yè)帶來競爭壓力。貴州作為一個將旅游產(chǎn)業(yè)當作支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展的大省,勢必面臨更大的挑戰(zhàn)。貴州由于起步晚,旅游電子商務發(fā)展水平更是比國內其他發(fā)達省份落后。國外旅游企業(yè)的進入給貴州旅游的發(fā)展將帶來很大的困難。其次,國內旅游大省的發(fā)展,特別是貴州周邊省份,如云南、四川、湖南等省的旅游發(fā)展給貴州的壓力不言而喻。貴州旅游發(fā)展起步晚于其他省份,發(fā)展經(jīng)驗不足。以上的SWOT分析表明,貴州的旅游電子商務的發(fā)展是機遇和威脅、優(yōu)勢和劣勢共同存在的。
四、對貴州省發(fā)展旅游電子商務的建議
1•加強旅游企業(yè)網(wǎng)站的建設和管理作為旅游企業(yè)的網(wǎng)站,首先,要提高網(wǎng)站建設水平,豐富網(wǎng)站的內容,注意圖片、文字、flash、視頻等方式的結合。其次,要突出網(wǎng)站的地域特色,網(wǎng)站在設計上要體現(xiàn)特色服務和地域風情。第三,要提供在線咨詢和信息服務體系,建立客戶交流平臺如bbs等。最后,為客戶在線消費提供安全保障,讓消費者安全、放心地消費,可以通過數(shù)字簽名、認證中心、數(shù)據(jù)加密等技術來保護客戶消費。
2•加強學校與企業(yè)間的合作,培養(yǎng)旅游電子商務復合型人才旅游電子商務是將電子商務和旅游二者結合起來的一種新型業(yè)務,需要同時具備電子商務知識和旅游知識的復合型人才。目前,貴州省旅游行業(yè)還非常缺乏這種類型的人才,因此需要加強學校與企業(yè)的合作,培養(yǎng)旅游電子商務人才,為旅游企業(yè)開展旅游電子商務活動提供更好的服務。
3•發(fā)揮政府的主導作用,建立良好旅游電子商務環(huán)境政府加大力度協(xié)調企業(yè)、銀行、法律等有關部門,集中力量解決電子支付、網(wǎng)上認證等問題,完善旅游電子商務方面的法律,規(guī)范旅游電子商務的發(fā)展。貴州省因地制宜,制定地方性的法規(guī),讓貴州旅游電子商務發(fā)展有法可依。
4•建立旅游電子商務信息系統(tǒng)作為發(fā)展的基礎,首先在旅游企業(yè)的內部構建內部管理信息網(wǎng)。內部網(wǎng)和相關的業(yè)務網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)就可以構成旅游產(chǎn)業(yè)的宏觀管理信息系統(tǒng),這個系統(tǒng)將支撐旅游業(yè)務的高效運營。旅游企業(yè)可以構建公眾商務網(wǎng)來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。
5.進一步完善旅游電子商務的功能,充分利用資本市場貴州省幾乎所有的旅游企業(yè)都沒有建立自己的電子商務網(wǎng)站,而地區(qū)的門戶網(wǎng)站也沒有健全,比如網(wǎng)上支付系統(tǒng)、單一的語種版面、個性化路線設計等。應積極引進資本投入,進一步完善網(wǎng)站功能及網(wǎng)站品牌建設。
6•完善旅游相關產(chǎn)業(yè)的信息化建設旅游產(chǎn)業(yè)“吃、住、行、游、購、娛”六大要素任何一項都不能缺,不僅要對旅游勝地進行信息化建設,還要把當?shù)氐奶厣〕?、娛樂活動及價位等在網(wǎng)絡上詳細介紹給游客,讓游客有充分的準備,選擇自己希望去的旅游目的地。
7•開展旅游電子商務的個性化服務把服務對象定位于個性張揚的自主型旅游人群,要求旅游電子商務與旅游資源接軌,開展個性化服務。通過客戶關系管理系統(tǒng),搜集客戶資料和有價值的市場信息,并據(jù)此設計出各具特色的旅游產(chǎn)品和服務,或者讓旅游者自己設計旅游路線和旅游行程,旅游企業(yè)根據(jù)顧客需求提供量體裁衣的訂單服務。
電子商務是一個以Internet/Intranet網(wǎng)絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式。作為一種新興的商務形式，在我國加入WTO以來，電子商務得到迅速發(fā)展。
1996年2月推動成立中國國際電子商務中心。
1997年，國務院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術委員會，電子商務開始在我國啟動。
2000年6月，經(jīng)國務院批準，在各部門的大力支持下，中國電子商務協(xié)會正式成立，架起了國內外電子商務發(fā)展的橋梁。
我國政府相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”、“金稅”等一系列金字工程，為我國電子商務的發(fā)展做了良好的鋪墊。
從行業(yè)應用來看，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領域均已成功進入電子商務領域，并進行了大量的、可靠的交易，而海關、稅務、工商、公安、檢察、監(jiān)督等國家機關的“電子政務”工程的進程亦開展得十分順利，這些已構成電子商務發(fā)展的基礎，同時也為進一步發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗。
與此同時，眾多知名的傳統(tǒng)企業(yè)認識到互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值和電子商務的前景，憑借自身多年的物流、配送、資金實力、管理經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，很快殺入了電子商務的主戰(zhàn)場并顯示出了勃勃生機。加上蓬勃發(fā)展的個人主頁既是互聯(lián)網(wǎng)上一道亮麗的風景，更是開展電子商務的潛在的、巨大的市場。
相信在“十一五”期間，我國信息產(chǎn)業(yè)將成為帶動經(jīng)濟增長、結構升級的支柱產(chǎn)業(yè)和增加綜合國力的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。
二、電子商務對我國企業(yè)的沖擊與挑戰(zhàn)
在信息化發(fā)展時代，實現(xiàn)電子商務是企業(yè)在全球化市場競爭中得以生存、發(fā)展的必由之路。因為電子商務不但對傳統(tǒng)企業(yè)的管理造成影響，而且給企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)加工、制造、采購、銷售、存儲等業(yè)務帶來挑戰(zhàn)。
1.傳統(tǒng)貿易方式的改變
電子商務為企業(yè)營造了一種全新的信息交流和商務貿易環(huán)境。主要通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡廣告、市場調查、網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)上支付等。這樣，降低了銷售成本，也減少企業(yè)的外部交易成本，實現(xiàn)更高利潤創(chuàng)收。低成本、高利潤誘使各企業(yè)不得不發(fā)展自己的電子商務，從生產(chǎn)、管理、營銷等各環(huán)節(jié)必須制定適應電子商務發(fā)展的方法與策略。
2.管理方法上的沖擊
在信息時代，企業(yè)如果再沿用以前的管理方法和體制，已不適應市場經(jīng)濟的快速發(fā)展了。雖然企業(yè)內部已經(jīng)構建起企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）或已構建電子商務環(huán)境，或者某些技術是走在時代的最前緣，但是如果沒有真正與之發(fā)展相適應的管理體制，這樣的電子商務環(huán)境就形同虛設，浪費企業(yè)資源，科學技術不能轉化為有效的生產(chǎn)力，這樣在市場競爭變得日趨激烈的情況下，勢必被淘汰。所以企業(yè)應實事求是，循序漸進地進行改革，提高管理水平。例如，如何減少管理層次，加速管理信息的上傳下達？如何提高企業(yè)員工的積極性、激發(fā)員的主動性和創(chuàng)造性，挖掘員工潛力，提高員工的忠誠度等？如何運用電子商務系統(tǒng)完成結構化的決策，從而可更人性化地集中精力于非結構化決策？有了規(guī)范化的管理，可以擴大管理幅度，降低管理層次，實現(xiàn)管理的扁平化、決策分散化和管理的創(chuàng)新化。
3.業(yè)務流程的沖擊
電子商務對企業(yè)的業(yè)務流程的沖擊也不容忽視。傳統(tǒng)貿易環(huán)境下，由于企業(yè)的金字塔式管理模式注定了企業(yè)內部信息化的交流只能是通過“逐級傳遞”的，造成企業(yè)內部工作的不協(xié)調，合作性不強，辦事效率低下還常常伴隨誤差的發(fā)生。而電子商務的貿易環(huán)境中，網(wǎng)絡就成為企業(yè)內部信息交流的主要工具，使得信息交流多元化，一份業(yè)務報告、采購或銷售計劃可以同時傳遞給多個上級主管部門，利于企業(yè)內部意見收集與交流，還可實現(xiàn)跨時空、跨部門、跨層次地進行，提高辦事效率。
三、企業(yè)的應對對策
1.營造良好的電子商務環(huán)境
新的貿易方式需要企業(yè)積極營造新的商務環(huán)境，以適應電子商務的發(fā)展。具體表現(xiàn)為企業(yè)領導層要解放思想，全面認識電子商務，加強對信息化的緊迫感和責任感；在基礎設施方面，企業(yè)要加強自身網(wǎng)絡基礎設施的建設，實現(xiàn)內部電子化辦公，建立電子商務業(yè)務的應用系統(tǒng)。只有自己構建起良好的電子商務環(huán)境，才能使得企業(yè)保持強有力的競爭力。
2.規(guī)范管理
電子商務的產(chǎn)生不僅要求信息技術的變革，還更深一層地要求企業(yè)在制度和技術兩方面的全面變革。傳統(tǒng)的金字塔管理模式，致使機構臃腫，辦事效率低，成本高；并且不能充分調動員工的積極性與主動性。所以傳統(tǒng)企業(yè)要大刀闊斧地進行改革，整合企業(yè)內、外部資源，規(guī)范管理。
具體可以從結構扁平化、決策分散化、管理創(chuàng)新化等方面入手，正確利用電子商務的先進性為企業(yè)服務，從而減少企業(yè)原有不必要的管理層次，提高員工積極性，挖掘員工潛力，實現(xiàn)管理與技術的創(chuàng)新。提高辦事效率，提高決策的科學性與可操作性。通過電子商務能更直接、更有效地與客戶接觸、溝通，減少決策的延遲，提高對市場動態(tài)的敏感度。管理的規(guī)范化，還可使各生產(chǎn)要素緊密結合，協(xié)調運作，降低成本，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢，創(chuàng)造更高的利潤。
另外，部分已管理規(guī)范化的企業(yè)，應不斷適應經(jīng)濟全球化的發(fā)展，努力提高管理的科學性，努力探索現(xiàn)代化的管理手段，使企業(yè)在激烈的市場競爭中無論是產(chǎn)品質量、提供服務還是管理水平都永遠處于領先地位。
3.規(guī)范業(yè)務流程
規(guī)范業(yè)務流程是指從企業(yè)內部的生產(chǎn)、采購、庫存、銷售、管理到企業(yè)外部的物流、配送、客戶服務與客戶關系等一系列活動的規(guī)范化。實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)處理的電子化，能使業(yè)務數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中進行在線分析，實時傳輸和處理業(yè)務數(shù)據(jù)，這樣遠遠提高業(yè)務辦事效率。例如，電子合同、電子單據(jù)的在線輸入;財務報賬手續(xù)的簡化，電子稅務的在線申報；企業(yè)供應鏈的開展，采購系統(tǒng)的應用等?？梢?，要適應電子商務的發(fā)展，企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務流程。減少以往不必要的業(yè)務支出，提高效率。利用電子商務可增加與客戶間的聯(lián)系，實現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨國界的商務活動，尋找更多的銷售渠道，并可隨時得到市場反饋，提高和改善產(chǎn)品或服務質量，從而加強市場競爭地位。新晨
4.重視電子商務人才引進與培養(yǎng)
“科學技術是第一生產(chǎn)力”，但人才是科學技術應用與創(chuàng)新的主體，也是從事電子商務活動的主體。要適應電子商務的蓬勃發(fā)展，人才引進與培養(yǎng)才是關鍵。對原有員工，要開展電子商務知識培訓及其技能訓練，提高商務人員的電子商務素質和網(wǎng)絡技能是保證企業(yè)電子商務迅速發(fā)展的重要途徑。對于人才缺乏的企業(yè)，可適當引進電子商務人才，為企業(yè)電子商務的發(fā)展注入新鮮血液，保持企業(yè)具有旺盛的生命力和競爭力。
四、結語
總的來說，電子商務能給企業(yè)帶來無限商機，也能給企業(yè)帶來危機。只有具遠見性地分析市場經(jīng)濟時勢，不斷地吸取國外、國內的經(jīng)驗教訓，制定適應電子商務發(fā)展的策略并加以有步驟地實施，才能使得企業(yè)譜寫電子商務時代的輝煌篇章。
參考文獻:
[1]陳月波:電子商務概論[M]清華大學出版社2004
[2]肖創(chuàng)林:電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)汕頭科技2005年第4期
海南省商務廳消息，該廳出臺六項措施推動海南農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展，擴大海南農(nóng)產(chǎn)品的影響力和競爭力。據(jù)介紹，電子商務正成為海南農(nóng)產(chǎn)品流通的一大創(chuàng)新推動力，有力地推動著農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)流通模式的轉變，減少了中間環(huán)節(jié)，更有效地形成價格機制，使農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品價格形成中擁有更多的話語權。特別是電子商務的跨地域特征，將有力幫助海南農(nóng)產(chǎn)品打破有形市場的物理局限，拓展全國乃至全球市場，對擴大海南農(nóng)產(chǎn)品的影響力和競爭力將發(fā)揮積極的作用。
第一，加強電子商務的發(fā)展規(guī)劃引導和政策扶持。強化電子商務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學引導，加快Ⅸ海南省電子商務發(fā)展規(guī)劃》的編制，積極制定促進農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的優(yōu)惠政策，加強社會信用體系、電子支付和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易規(guī)范，創(chuàng)造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境。
第二，完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務配套體系建設。海南省商務廳將積極推進農(nóng)產(chǎn)品電子商務產(chǎn)業(yè)園建設和農(nóng)產(chǎn)品電商服務業(yè)的發(fā)展，支持有條件的市縣按照產(chǎn)業(yè)結構進行農(nóng)產(chǎn)品電子商務產(chǎn)業(yè)園建設，吸引國內外農(nóng)產(chǎn)品電子商務運營及配套服務企業(yè)入駐。加大對農(nóng)戶的培訓，提高農(nóng)民的電商意識和掌握網(wǎng)絡技術、品牌營銷，讓更多有條件的農(nóng)戶“觸電”。
第三，實施電子商務示范帶動工程。加快開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務示范培育工作，支持海口、三亞、屯昌等有條件的市、縣創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品電子商務示范園區(qū)，發(fā)展以村、鎮(zhèn)、縣為單位的農(nóng)產(chǎn)品供銷產(chǎn)業(yè)群，力爭在重點地區(qū)、重點品種和重點環(huán)節(jié)率先突破，以示范帶動普及，提高農(nóng)產(chǎn)品電子商務的應用率。
第四，推廣多樣化的農(nóng)產(chǎn)品電子商務流通模式。在零售電子商務的基礎上，發(fā)展海南農(nóng)產(chǎn)品B2B的大宗農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易模式，形成規(guī)模效益。要針對海南農(nóng)產(chǎn)品的特點和市場目標，積極探索、推廣多樣化的電子商務營銷模式。
與過去的傳統(tǒng)國際貿易大相徑庭，網(wǎng)絡條件下的貿易活動已經(jīng)產(chǎn)生了飛躍性質變，其從信息的收集、洽談，到商品交換、結算、退換等各環(huán)節(jié)都除去了平臺場所的局限，并一氣突破了單向物流運作格局的桎梏，將物流、商流、信息流、資金流等資源集中在了透明化與公開化的統(tǒng)一平臺上，并漂亮地完成了資源共享與資金重組。毫無疑問，如何規(guī)范建立網(wǎng)絡市場成為了當前亟待解決的課題。
2、電子商務的含義
21世紀的國際貿易是知識性經(jīng)濟，故而各界政府企業(yè)人士都運用自己的經(jīng)濟理論知識和相對公道的見解給予了電子商務注釋。其中最為權威的闡述來自1997年11月巴黎世界電子商務會議，會上專家和代表指出：電子商務，是指實現(xiàn)整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。進一步從涵蓋范圍上來理解，則貿易各方是以電子交易而非通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面來理解，則電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)、電子公告牌等）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。
綜上所述，電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動來完成整個貿易活動中自動化與電子化的過程。它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，還囊括所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動（從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲運及電子支付等）。其中，電子工具是包括Internet、Intranet、各種局域網(wǎng)等在內的計算機硬件和網(wǎng)絡基礎設施；電子技術則是處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術集合。
3、電子商務的基本特點
3.1顯著提高了商務活動的效益與效率
首先，運用電子商務開展國際貿易能節(jié)約交易中產(chǎn)生的各類成本，根據(jù)資料，通過Internet做宣傳能提高企業(yè)10倍銷售數(shù)量，而同時成本縮至原本的1/10；另外，通過使用EDI技術，企業(yè)能節(jié)省下5%―10%的采購成本。其次，以信息技術為基礎的電子商務能夠改善企業(yè)因決策信息不準確與不及時而產(chǎn)生的庫存問題，借助Internet，企業(yè)能迅速接收市場需求信息，并將決策生產(chǎn)計劃迅速傳遞給供應商以及時進行供給補足，減少了庫存，從而實現(xiàn)成本庫存管理。另外，電子商務打破了傳統(tǒng)式信息分階段合作的墨守成規(guī)，轉為信息共享的協(xié)同并行工作方式，買賣雙方均可采用標準化電子化的格式合同、保險憑證、信用證等，使所有相關單據(jù)實現(xiàn)瞬間傳遞，以求最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間，以達到縮短生產(chǎn)周期的目的。
3.2實現(xiàn)貿易活動過程的信息化和網(wǎng)絡化
在電子商務的服務下，眾多業(yè)務活動都得到了極大的便利，尤其國家間的貿易活動，業(yè)務范圍還涉及到眾多政府職能部門眾多配套服務部門，包括保險、運輸、金融，以及報關、市場法規(guī)、交易糾紛仲裁、稅務征管等多個環(huán)節(jié)，都是在網(wǎng)上交流活動。而其中至關緊要的貿易磋商一環(huán)，也將需要磋商的交易細節(jié)通過電子郵件詢盤、發(fā)盤、還盤等方式，擺脫了傳統(tǒng)貿易方式下高昂的通訊費用。另外，使用電子商務則意味著公司能建立起自己的網(wǎng)絡平臺，經(jīng)由電子郵件方式與各交易方溝通，實現(xiàn)交易信息的傳輸，其支付手段也可在網(wǎng)上使用第三方銀行或專門的信用卡公司提供的服務，過程極為簡便快捷。
3.3顯著提高了國際競爭力
電子商務同時成為了傳統(tǒng)外貿企業(yè)的發(fā)展方向，電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡技術整合，創(chuàng)造出了更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。故而外貿企業(yè)應盡快通過建立相關站點主動有關供求的信息，通過7×24的全天候服務及時與客戶進行雙向溝通，借助網(wǎng)絡宣傳自己的形象，擴大企業(yè)知名度。
4、國際貿易中電子商務的應用
4.1 Internet層次
Internet即國際互聯(lián)網(wǎng)，是通過一定標準把大批的計算機網(wǎng)絡連接起來而形成的一個國際網(wǎng)絡?；ヂ?lián)網(wǎng)始創(chuàng)于20世紀60年代的美國，其后性質也從軍事、科研運用轉變?yōu)樯虡I(yè)運用。傳統(tǒng)的商務活動，生產(chǎn)產(chǎn)品的過程十分繁瑣冗雜，要按部就班經(jīng)過原材料購入、生產(chǎn)和銷售的程序，一定時期未賣出的產(chǎn)品要存?zhèn)}，原料不夠時也需從別處調入，產(chǎn)品的銷售也只有零售和批發(fā)兩種形式。而引入計算機網(wǎng)絡之后，產(chǎn)品的任何信息都可以免費儲存在網(wǎng)絡里，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)消費者的需求信息比較自己產(chǎn)品的情況，及時采取措施，真正做到了社會資源的高效配置與最大程度化的節(jié)約。其良好的溝通性與費用低廉的特點讓大型企業(yè)和中小型企業(yè)均能采用，只是安全方面的問題尚待解決。
4.2 EDI層次
EDI（Electronic Data Interchange）工程是信息技術與社會化服務系統(tǒng)的結合，進出口商利用電子表格進行商品的報關、商檢、保險、運輸投保和結匯等工作，以降低整個運營體系的數(shù)據(jù)流通時間和人工謄寫失誤，并消除了地理因素障礙，加快了國際貿易的節(jié)奏。EDI主要應用在外貿出口的單證傳輸上，使用的是封閉專線網(wǎng)絡，大幅減少了人才、物力與時間消耗，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了國際貿易的節(jié)奏，相對優(yōu)于Internet。這種網(wǎng)上虛擬的信息交換，開辟了一個嶄新的市場空間，尤其適用于企業(yè)尋找最佳貿易伙伴，并將全球連成了一個統(tǒng)一的大市場。但EDI的投入成本高，因此常用于大型公司，中小型公司相對難以承擔。
4.3 Intranet層次
Intranet又稱為企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)，指的是將企業(yè)內部各部門或各分支機構通過公司的共有網(wǎng)絡連接在一起，便于員工一起分享信息和交流。同時企業(yè)的分支機構可能分布在世界范圍或者全國范圍，而員工實現(xiàn)資源共享使用的是同樣的Intranet，故而它不是一個地域的概念?，F(xiàn)如今，Intranet能夠實現(xiàn)全球化業(yè)務信息管理、進行全球會議的召開、辦公自動化與無紙化，并作為銷售人員與客戶良性互動的溝通渠道發(fā)揮著強大效用，在一定權限下，企業(yè)的客戶也可以瀏覽企業(yè)內部網(wǎng)，以此來促進產(chǎn)品信息的推廣與銷量的增加。另外，根據(jù)企業(yè)類型的不同，電子商務也有了應運而生的不同形式，例如大型外貿企業(yè)就是采用企業(yè)內部網(wǎng)輔以基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI，中小型企業(yè)則傾向于采用國際互聯(lián)網(wǎng)，外貿企業(yè)則傾向于利用外聯(lián)網(wǎng)，而既有生產(chǎn)又有貿易的外貿企業(yè)則多采取內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)雙管齊下。
4.4 具體的應用層次
具體應用層次是指基于EDI的Bolero和Tradecard電子商務系統(tǒng)。利用Bolero電子商務系統(tǒng)，進出口商和金融機構都被整合到了一個統(tǒng)一平臺，國際貿易進行過程中的所有物流和資金流也被統(tǒng)一化，其中物流和進行商品運輸?shù)冉灰追丈堂芮新?lián)系，資金流與銀行等金融機構密切聯(lián)系。
且Bolero貿易平臺具有可信與可靠性，它能夠對客戶貿易信息、商業(yè)文件、貿易數(shù)據(jù)傳遞、第三方服務等提供絕對的安全保障，出口商也能利用系統(tǒng)開放的賬戶。同時Bolero系統(tǒng)根據(jù)使用對象的不同采用不同策略，系統(tǒng)將對進口商提供合作銀行的貸款與出口商給出的折扣，以此降低流動資金，可謂對癥下藥。不僅如此，參與Bolero系統(tǒng)的眾多銀行也能在穩(wěn)定可靠的環(huán)境中進行貿易融資，不僅享受可信的服務與實惠，加快銀行金融創(chuàng)新，還能讓出口商不必承擔進口商的信用風險。
而Tradecard電子商務系統(tǒng)則集應付、應收款管理，財務管理，貿易伙伴管理，整合服務功能于一身?；贓DI的資料連接通道，買賣雙方、商、工廠、金融機構、服務交易商全都可以連接到相同的安全網(wǎng)址系統(tǒng)，進行付款條件、交易條件的磋商或向國內外提品與服務，是典型的集成化、自動化與無紙化系統(tǒng)。
Tradecard還會進行系統(tǒng)是否擁有瑕疵的的人性化檢查。一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，系統(tǒng)便會暫停進度，率先解決此問題，并向貿易雙方發(fā)出瑕疵文件超級鏈接的電子郵件通知，雙方便能就該瑕疵進行磋商解決，減少了貿易紛爭。Tradecard系統(tǒng)還能同時面向供應商提供全面周到的金融管理服務，包括融資管理、信用保障和出口融資管理，也可以為買賣雙方提供第三方商品檢驗、后勤支援等整合服務。Tradecard系統(tǒng)基于EDI系統(tǒng)運作，將互聯(lián)網(wǎng)的通用性、連通性與EDI的安全技術相結合，并且采取嚴格的會員制，只有達到系統(tǒng)要求標準的才能成為會員，故而具有高度的安全性與連通性。
5、電子商務存在的弊端
雖然我國已經(jīng)為電子商務在國際貿易領域中的運用創(chuàng)造了條件并積累了經(jīng)驗，但就運用范圍、運用程度和運用技術水平上仍然存在著些許問題。
5.1政策法律環(huán)境有待改善
從電子商務上著眼，我國相關的信息化政策還不足以面面俱到地解決各部門各地區(qū)的協(xié)調性問題，因為外貿企業(yè)發(fā)展電子商務始終脫離不開工商行政管理、海關、保險、財稅等諸多細節(jié)，而各項法律法規(guī)、標準政策仍需加緊定制，如電子合同、電子簽名、電子商務認證、電子數(shù)據(jù)證據(jù)、網(wǎng)上交易與支付、網(wǎng)上知識產(chǎn)權、電子商務管轄權及在線爭議解決等，多數(shù)還是立法的空白，這種立法嚴重滯后于技術的局面，為從事電子商務的交易主體帶來了高度的風險，構成了阻礙電子商務應用的一道不容忽視的屏障。
5.2網(wǎng)絡安全問題亟待解決
電子商務技術始終是依靠著網(wǎng)絡進行的，故而它要求商業(yè)交易間的數(shù)據(jù)傳遞、交換和處理要有極高的安全系數(shù)，也要求網(wǎng)上交易的權威性認證做到萬無一失。但因特網(wǎng)的本質始終是不以商業(yè)目的為初衷的開放不設防系統(tǒng)，故而因特網(wǎng)并不具備商業(yè)交易需要的安全性。假若來自國外的出口目的方的身份難以確認，則供貨方更容易偽造向國外供貨的證據(jù)，以此騙取出口退稅。這些無疑都增加了避稅、逃稅難題與稅收沖突，所以無論是國際上還是國內，電子商務的安全性依舊令人堪虞。
5.3外貿企業(yè)應用電子商務的程度有待改善
我國外貿企業(yè)利用電子商務開展國際貿易的利用率還不夠高，且外貿企業(yè)電子商務網(wǎng)站功能單一，大多還停留在利用網(wǎng)絡廣告、電子目錄、網(wǎng)上互通商品信息上，應向能完整運用于電子洽談、簽訂購貨合同、進行交易的整個流程的電子商務進發(fā)。
6、電子商務在國際貿易中的發(fā)展措施
6.1創(chuàng)造有利于企業(yè)運用電子商務宏觀新環(huán)境
要營造宏觀環(huán)境氛圍，一定離不開政府以買賣主或調節(jié)者身份參與市場方式的大力調劑與支持，那么首先要做到的是繼續(xù)努力建立完善的電子商務法律與制度。在政府相繼了《計算機信息管理辦法》、《電子簽名法》等法律法規(guī)之后，外貿企業(yè)迅速發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀仍然得不到滿足，不止操作性極強的電子商務稅收法律與相關市場規(guī)范應盡快被推出，對不適合電子商務發(fā)展的法律法規(guī)也應及時修正，旨在建立起穩(wěn)定、健康、規(guī)范的電子商務活動體系。
首當其沖的便是國際稅收和國內稅收問題。針對關稅問題，發(fā)達國家的觀點是對利用電子商務進行的國際貿易征收低關稅或不征稅。考慮我國是發(fā)展中國家的國情，決定了我們在關稅稅率水平與關稅結構上必須充分考慮，既不能零關稅也不能過高收稅。可以采取的方法是，以保持居民管轄權與區(qū)域管轄權為絕對原則，以聯(lián)合發(fā)展中國家為主要策略，來加強電子商務稅收管轄權的國際合作。
6.2創(chuàng)造電子商務信用保證體系
為了確保電子商務交易環(huán)境的健康安全，運用可信有效的信用保證系統(tǒng)成為了當務之急。基于此可以采用的是Tradecard系統(tǒng)，采用此系統(tǒng)可以保障融資管理、信用保障和出口融資管理等的操作環(huán)境。它提供的金融服務包括向會員提前發(fā)出付款折扣和應收賬款時間提示，以便于會員更靈活安排自己的資金運作和制定資金計劃。同時Tradecard系統(tǒng)還能為買賣方提供第三方商品檢驗、后勤支援等整合服務。在商品檢驗中，Tradecard會員能就驗證商品數(shù)量、質量等要求提供服務，此驗貨服務以簡單化、自動化為目的，并自動將其納入交易周期。而作為賣方，還將獲得貼現(xiàn)折扣，也便于供應商能更早收到應收款項。不止如此，買賣雙方也擺脫了實體信用狀的繁瑣流程，買方有了權力決定是否向賣方提供信用保險，而一旦提供，賣方也有了權力在線上獲得信用保障，且信用額度周轉更為迅速，現(xiàn)有的銀行信用額度也得以更自由運用于其他商業(yè)用途。
6.3建立起活性運用電子商務技術中小型外貿企業(yè)代表
對于中小型企業(yè)來說，由于經(jīng)營困難外加無力投資，而使得缺乏了應用電子商務的熱情，然而為了增進我國外貿出口企業(yè)整體競爭力的增加，中小型外貿企業(yè)對于我國外貿出口是必不可缺的。故而政府應當適當采取措施，采用政策鼓勵、稅收優(yōu)惠或融資優(yōu)惠等政策，有選擇性的，匡扶起一批重點行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的中小型外貿企業(yè)，充分發(fā)揮引導作用，逐步實現(xiàn)從請外貿企業(yè)發(fā)展電子商務到外貿企業(yè)自力更生、自給自足發(fā)展電子商務的轉變，并著重樹立起中小型外貿企業(yè)應用電子商務的典型，為帶動其他中小型外貿企業(yè)起到激勵作用。
摘 要 電子商務是在Internet網(wǎng)絡環(huán)境下，實現(xiàn)消費者網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)模式，但目前電子商務暴露出來的不安全因素使得很多用戶對其有所顧慮。本文就我國電子商務網(wǎng)絡現(xiàn)狀及安全應對措施進行了初步的探討。
關鍵詞 電子商務 發(fā)展現(xiàn)狀 安全問題 應對措施
電子商務（Electronic Commerce）通常是指通過計算機信息網(wǎng)絡以及電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動，金融活動和相關的綜合服務活動。目前我們把電子商務主要分為三個方面：信息服務以及交易和支付。根據(jù)終端交易對象的不同，大致可以分為面向商業(yè)機構、消費者和政府三類，其中發(fā)展最快的是面向個人消費者的電子商務，該領域又可分為商業(yè)機構對個人（B2C）、個人對個人（C2C）兩類。
一、我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
我國政府早在20世紀80年代就開始關注世界信息化的潮流，關注信息技術的發(fā)展及應用。1996年2月，我國成立了中國國際電子商務中心，負責研究、建設和運營中國國際電子商務工程。1998年初，上海商業(yè)信息中心在商業(yè)流通領域開發(fā)應用電子商務。1998年底，由北京市和中央有關部委聯(lián)合共建首都電子商務工程。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品服務及解決方案供應商――易觀國際在09年12月公布的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續(xù)增長期。該報告預計到2011年，面向消費者個人的電子商務模式――B2C市場規(guī)模將達136億元，而C2C市場交易規(guī)模將達到2013億元。報告預計，從2003年到2011年，B2C市場規(guī)模的年均復合增長率有望達到48.63％，而C2C市場規(guī)模的同期年均復合增長率可達到92.9％。分析人士認為，C2C發(fā)展快于B2C符合電子商務的整體規(guī)律，目前絕大多數(shù)C2C網(wǎng)站采取“免費模式”吸引買賣雙方參與，對中小企業(yè)有極大吸引力。因此網(wǎng)絡開店的數(shù)量、網(wǎng)購的產(chǎn)品數(shù)量都在短時間內得以迅速增長。
由此可見，我國電子商務起步雖晚，但發(fā)展十分迅速，但是，要想獲得長足持久的發(fā)展，建立一個安全可靠的應用環(huán)境已經(jīng)成為我國電子商務發(fā)展的先決條件。
二、我國電子商務安全問題分析
（一）存在的安全問題
1．硬件層面
電子商務的基礎是網(wǎng)絡，而網(wǎng)絡的物理支撐是各種硬件設施，這些硬件設施會由于各種原因帶來安全風險。這里有設備故障，有人為因素，也有自然災害。硬件安全問題雖然發(fā)生的概率不大，但是一旦發(fā)生，其影響巨大。
2．軟件層面
各種系統(tǒng)軟件、應用軟件是網(wǎng)絡運行所必需，是電子商務的另一個支撐點。但是，由于技術和人為的原因，各種軟件不可避免的存在各種設計的缺陷和漏洞，而且由于軟件的多樣性和復雜性，在配備、使用中也會有各種問題，導致電子商務系統(tǒng)中存在技術誤差和安全漏洞。
3．應用層面
（1）企業(yè)管理水平低，人員素質不高
企業(yè)對電子商務的管理還處于一個摸索的階段，專業(yè)技術人才匱乏，管理水平不高，效率低下。這些都給電子商務帶來很大的安全隱患。
（2）消費者電子商務知識貧乏，安全意識不高
廣大消費者對于電子商務這個新生事物還比較陌生，缺乏相應的知識，還不能十分熟練的應用這一新的交易手段。容易造成資金被盜、冒名交易、上當受騙、操作失誤等。
（3）網(wǎng)絡攻擊、商業(yè)欺詐等違法犯罪行為
以獲取機密信息或者破壞為目的的網(wǎng)絡攻擊是電子商務另外一個重要安全隱患。包括病毒攻擊、木馬程序，以及其他各種形式的網(wǎng)絡攻擊。
4．環(huán)境層面
（1）法律環(huán)境
法律是市場經(jīng)濟的重要外部環(huán)境。電子商務是一種全新的商務活動，急需相應的法律保障，為市場制定新的、適用的游戲規(guī)則，否則就會引起混亂。我國目前有關的立法工作顯得相對滯后，使許多電子商務糾紛的解決缺乏法律依據(jù)。
（2）誠信缺乏
電子商務由于其開放性、虛擬性，交易雙方不直接見面，在身份的判別確認、違約責任的追究等方面都存有很大困難。我國目前的狀況是社會信用體系不完善，缺乏誠信，這給在網(wǎng)上利用電子商務進行交易的傳統(tǒng)企業(yè)和個人帶來不可預料的風險。
（二）安全問題應對措施
1．加強網(wǎng)絡基礎設施建設
今后應繼續(xù)加大網(wǎng)絡建設投入力度，進一步鼓勵企業(yè)加大對信息產(chǎn)業(yè)的投資，進一步增強電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡基礎。要擴大國際出口帶寬的建設，解決原有網(wǎng)絡帶寬及速度較低、網(wǎng)絡運行質量差和電信資費高等問題，并縮小東西部、南北方的差距。采取切實措施，構建一個能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡體系。
2．加強安全技術的研究和應用
目前，電子商務應用有許多方面都還不夠完善，安全技術及其應用還不能滿足電子商務發(fā)展的需要。這就要求我們密切關注電子商務的動向，加大投入力度，研究更加先進可靠、經(jīng)濟適用的安全技術。同時，安全技術不是單一的技術，技術的綜合應用是保證電子商務安全的一個重要方面，因此應當加大技術應用環(huán)節(jié)的投入。
3．提高從業(yè)人員的技術水平和整體素質，提升企業(yè)的管理水平
首先，要加強現(xiàn)有從業(yè)人員的培訓，提高現(xiàn)有人員的技術水平。其次，應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)大量素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才。第三，企業(yè)要建立適應電子商務發(fā)展的管理體系，培養(yǎng)合格的管理人才，提升整體管理水平。
4．加強法律法規(guī)建設
要積極開展電子商務立法的各項準備工作，循序漸進、突出重點、先易后難，先單項后綜合，在實踐中摸索，在發(fā)展中完善，針對不同的法律問題，提出新的解決方案，制定相應的法律法規(guī)。不備具制定法律法規(guī)要求的，可以先制定“條例”、“細則”等規(guī)范性法律文件。
5．加強誠信建設
首先，建立健全社會信用制度及管理體系。完善經(jīng)濟活動實名制，健全個人財產(chǎn)申報制度，實行個人破產(chǎn)制度等。
其次，建立完善的企業(yè)制度，培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。把自主性和自律性的道德標準作為企業(yè)的重要組成部分，進而建立以誠信為基礎的企業(yè)文化。
再次，建立企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管機構。建立起以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務部門協(xié)同的企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管體系，實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。加大失信行為的成本，以約束失信行為。
參考文獻：
[1]李洪心.電子商務安全.東北財經(jīng)大學出版社.2008.
[2]才書訓.電子商務安全風險管理與控制.東北大學出版社.2004.
[3]曾強,王潼.電子商務的現(xiàn)狀與未來.中國經(jīng)濟出版社.2004.
關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；農(nóng)村；智慧物流；商務物流；發(fā)展
一、以廣西地區(qū)為例分析農(nóng)村電子商務物流發(fā)展形勢
農(nóng)村居民可有效利用淘寶等購物網(wǎng)站滿足購物或農(nóng)產(chǎn)品銷售等多項需求，使得農(nóng)村居民的生活更加便捷，有助于促進農(nóng)村電子商務物流的發(fā)展。在此”互聯(lián)網(wǎng)+“飛速發(fā)展的時代背景下，廣西地區(qū)在積極發(fā)展農(nóng)村電子商務及物流，但這一過程中，面臨著諸多挑戰(zhàn)，由于廣西地區(qū)整體農(nóng)村電子商務的發(fā)展缺少經(jīng)驗，從而很難保證送貨速度或達到客戶的應用需求等等。未來幾年，廣西地區(qū)仍需提高農(nóng)村地區(qū)的電子商務及物流服務水準，同時減少物流過程的資金投入，這樣方可保證農(nóng)村電子商務物流的發(fā)展水平。
二、廣西地區(qū)農(nóng)村電子商務物流的發(fā)展特征
第一，電子商務購物網(wǎng)站多元化。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)階段人們應用較為普遍的購物網(wǎng)站當屬淘寶與天貓，也有一些網(wǎng)民將會選擇性的運用京東商城或唯品會等，人們在網(wǎng)絡購物的過程中通常會關心商品價格、配送及時性以及售后服務等多項問題，這也體現(xiàn)了電子商務購物模式以及購物平臺的多元化，建議農(nóng)村電子商務物流發(fā)展過程中從以上多個方面，保證物流配送的及時性與可靠性，滿足農(nóng)村居民的網(wǎng)絡購物需求，并保證物流服務質量。第二，農(nóng)村電子商務發(fā)展速度較快。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示廣西地區(qū)農(nóng)村網(wǎng)民應用網(wǎng)絡平臺購物的人數(shù)不斷增加，每年呈現(xiàn)遞增趨勢，網(wǎng)絡購物已成為部分農(nóng)村區(qū)域農(nóng)村居民購物的主要方式，可見農(nóng)村電子商務發(fā)展勢頭較為迅猛。第三，國家政策扶持力度亟待加強。隨著信息技術的飛速發(fā)展，越來越多的行業(yè)意識到融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性與必要性，尤其是電子商務的發(fā)展過程中離不開信息技術以及網(wǎng)絡的支撐。只有具備完善的網(wǎng)絡體系這一基礎方可加快農(nóng)村電子商務物流基礎建設步伐，結合農(nóng)村地區(qū)電子商務物流的發(fā)展情況逐步形成完整且系統(tǒng)化的電子商務物流服務體系，這一過程中國家政策的扶持力度也應當進一步增強，現(xiàn)階段部分農(nóng)村區(qū)域的電子商務條件仍舊不夠完善，需要國家給予相應的優(yōu)惠政策，保證扶持力度，這樣方可推動農(nóng)村電子商務物流的發(fā)展與進步。
三、廣西地區(qū)農(nóng)村電子商務物流發(fā)展過程中的常見問題
第一，制度不夠完善。農(nóng)村電子商務物流發(fā)展過程中需要有完善的制度作為保障，農(nóng)村電子商務物流的發(fā)展仍舊處于初級階段，同時也未能形成完善的配套制度或政策體系，這就使得農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡購物缺少相應的法律保障，并且農(nóng)村網(wǎng)民的安全意識也相對缺乏，這就會使得農(nóng)村網(wǎng)民購物過程存在諸多問題，他們很難借助法律去維護自身權益。第二，配送體系不夠健全。正如以上所述廣西地區(qū)的物流發(fā)展相對較晚，因此現(xiàn)階段物流配送范圍也未能真正達到全覆蓋，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域難以送貨到家，這就制約了農(nóng)村地區(qū)電子商務的發(fā)展，同時也給農(nóng)村地區(qū)電子商務物流的發(fā)展帶來制約。究其根本無疑是由于現(xiàn)階段廣西地區(qū)農(nóng)村地區(qū)缺少健全的物流網(wǎng)絡體系，致使物流公司不愿將貨物配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。第三，專業(yè)人才缺失?，F(xiàn)階段廣西地區(qū)電子商務物流發(fā)展水平相對較高，并且發(fā)展步伐也在不斷加快，但是縱觀整體的電子商務及物流發(fā)展狀況可知專業(yè)人才仍舊缺失，雖說最近幾年來廣西地區(qū)部分高校已經(jīng)提高了對于電子商務及物流專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)，但是部分地區(qū)的專業(yè)人才仍舊匱乏，并且專業(yè)人才在選擇就業(yè)的過程中不愿進入到農(nóng)村地區(qū)，這就是個農(nóng)村電子商務物流的發(fā)展受到嚴重制約，即便發(fā)展農(nóng)村電商物流也缺少科學的服務理念以及熟練的技術操作作為動力支持，這就使得農(nóng)村電子商務物流的發(fā)展水平無法得到有效提高。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下廣西地區(qū)農(nóng)村電子商務物流的發(fā)展策略
（一）設置綜合服務點
以往的農(nóng)村電子商務物流發(fā)展過程中都會將服務點設置在超市等區(qū)域，網(wǎng)民需要結合自身的購物需求選擇性的自提貨物，這樣將大大降低配送效率，也無法提高服務質量?；谶@一情況，建議物流公司設置對應的綜合服務點，并逐步形成完善的電子商務物流服務體系，逐步解決物流發(fā)展過程中的難題，并對資源加以整合，切實提高物流服務水準。
（二）政府給予政策扶持
眾所周知，現(xiàn)階段廣西地區(qū)農(nóng)村地域的經(jīng)濟發(fā)展狀況仍舊不夠理想，并且部分農(nóng)村的交通設施相對滯后，因此有必要結合農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況逐步建立完善的物流網(wǎng)絡體系，政府等相關部門可提供政策扶持，并加大資金投入力度，進而為農(nóng)村物流服務質量的提升奠定基礎。
[關鍵詞]電子商務；物流配送；制約因素；推動措施
一、制約我國電子商務物流配送發(fā)展的因素
1、與電子商務相協(xié)調的物流配送基礎落后
雖然基于電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經(jīng)營方式的優(yōu)化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求?；A設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發(fā)展。
2、電子商務物流配送的相關政策法規(guī)不完善
目前，我國物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協(xié)調統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調有序的協(xié)同運作，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務很難發(fā)揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發(fā)展。
3、物流配送的電子化、集成化管理程度不高
電子商務物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡上的大量定制化越來越多的出現(xiàn)，電子商務企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現(xiàn)在運輸網(wǎng)絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國先進的物流技術設備，如全球定位系統(tǒng)、地理識別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流配送企業(yè)的集成化管理就難以實現(xiàn)；而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣。
4、熟悉電子商務的物流配送人才匱乏
由于電子商務物流配送在我國的發(fā)展時間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經(jīng)驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。
二、推動我國電子商務物流配送發(fā)展的措施
針對制約電子商務物流配送發(fā)展的因素，本文認為應當從如下方面入手：
1、完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施
建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業(yè)組織要在計量標準、技術標準、數(shù)據(jù)傳輸標準、物流作業(yè)和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網(wǎng)絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應當加強投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。
2、加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度
為支持和推動電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規(guī)上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調機構，由其承擔組織協(xié)調職能，為統(tǒng)一管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以政府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進行發(fā)展規(guī)劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網(wǎng)絡，形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng)。
3、加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平
電子商務物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環(huán)節(jié)軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。一般認為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息 存儲的數(shù)字化等，是實現(xiàn)高水平集成化管理的關鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。
4、大力培育高層次的電子商務物流配送人才
電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務的專門人才、既懂IT技術又懂電子商務的網(wǎng)絡經(jīng)濟人、既懂電子商務又懂現(xiàn)代物流的復合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，著重于實際運作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然與我國電子商務物流配送發(fā)展的水平相關聯(lián)，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑的科學完善都會起到有力的推動作用。
參考文獻：
關鍵詞：電子商務；第三方物流；措施
近幾年隨著消費方式的轉變，人們開始更加熱衷于網(wǎng)絡購物。網(wǎng)絡購物的快速發(fā)展開始帶來了第三方物流技術的加快，物流的快慢影響人們對于網(wǎng)絡購物的選擇。網(wǎng)購熱潮的興起，加快了國家對電子商務與物流技術的扶持力度，無論是對商品質量的選擇還是對物流技術的快慢都有了明顯的進步，但是在不斷興起的網(wǎng)購熱潮中還是存在很多問題急需我們解決，如何更加有效的將電子商務與物流技術結合起來共同發(fā)展，需要國家出臺更加有力措施的同時還需要在實際工作中不斷總結經(jīng)驗以應對這種變化。
一、電子商務與第三方物流
基于計算機網(wǎng)絡平臺的電子商務，通過實時在線交易，為用戶提供更加便捷高效的網(wǎng)絡購物體驗。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們消費習慣發(fā)生了很大改變，網(wǎng)絡購物的興起使得對物流技術的依賴性越來越強，如何使電子商務與第三方物流技術更加高效的結合起來使其朝著更加快速與便捷的方向發(fā)展是今后需要不斷改進的地方，物流技術的快速發(fā)展對電子商務來說是一個很好的促進機會。
第三方物流技術是指電商企業(yè)為消費者提供合理安排的物流服務。在電子商務快速發(fā)展的今天，其作用是顯而易見的，電商企業(yè)通過物流無論是為消費者還是相關制造行業(yè)都提供專門的物流服務，從而提高市場競爭力。通過第三方物流可以為消費者提供較為準時的配送任務，合理安排貨物存儲量，為用戶選擇高效的物流服務。
二、電子商務的物流配送方式
1.縮短訂單時間
網(wǎng)購的便捷性是人們選擇網(wǎng)絡購物的主要目的，在網(wǎng)購中我們經(jīng)常可以看到如果賣家不能及時安排配送，將直接影響消費者進行下次消費。電商企業(yè)對消費者訂單反應過慢會影響消費者的選擇，只有提高了物流速度，消費者才會更加樂意進行二次消費。因此，在不斷改進電子商務便捷性的同時加快物流的及時性就顯得尤為迫切。
2.選擇更具彈性的物流配送模式
節(jié)假日往往是消費者選擇網(wǎng)絡購物的高峰期，同時一些電子商務企業(yè)也會在特定的時間點進行全民網(wǎng)購熱潮，通過打折促銷來吸引消費者進行消費。消費者在這個時候進行消費，各快遞公司就承接了很多訂單，極易出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，商品不能及時到達消費者手中，在這個時候，使節(jié)假日購物高峰與物流技術的有效配合就成為了關鍵，因此，在這個時候選擇更加具有彈性的物流配送模式來滿足節(jié)假日的購物需求，是很有必要的。
3.提升增值服務
在網(wǎng)購熱潮不斷發(fā)展的今天，如何滿足消費者對便捷物流的需求同時又能給電商企業(yè)帶來最大利益化，在這個時候，第三方物流平臺就產(chǎn)生了?，F(xiàn)如今人們在網(wǎng)購的時候除了希望能加快物流技術水平，同時還希望產(chǎn)品的售后服務水平也能得到相應的提高，并且能夠及時反饋顧客的需求，為此，很多電商企業(yè)在許多地方都設立了屬于自己的物流基地，提高消費者滿意程度的同時降低企業(yè)的成本。
三、電子商務背景下的第三方物流發(fā)展措施
如何有效滿足快速發(fā)展的網(wǎng)購熱潮與人們對物流快速到達的需求，在開展第三方物流企業(yè)為電商企業(yè)服務的同時，可以從以下幾個方面入手。
1.創(chuàng)新物流配送模式
現(xiàn)行的物流配送模式不僅比較緩慢，而且顧客的滿意程度也比較低，這很大一部分原因是物流的配送方式還停留在原有的基礎上，并沒有實際對其改造，這給電商企業(yè)帶來了許多額外的開支。因此，很有必要創(chuàng)新物流配送模式，從而在有效節(jié)約成本的同時使消費者的滿意程度得到提高。例如，電商企業(yè)可以與其他商家建立物流聯(lián)盟，一家專門負責配送，另一家則專門負責產(chǎn)品的后續(xù)服務，提高物流配送效率，消費者的滿意程度也大大提高，在提高服務水平的同時降低了企業(yè)的成本，對電商企業(yè)與消費者來說都是雙贏的選擇。
2.提高信息化建設水平
提高信息化水平也是電商企業(yè)需要重視的部分，電子商務如果信息不夠健全對于整個物流企業(yè)來說就會進行非常緩慢，因此，很有必要加快信息化建設。加快信息化建設首先應利用其自身的定位系統(tǒng)技術，建立更加完善的物流配送中心，各物流中心的信息能夠及時反饋，提高辦事效率。同時還應該建立更加完善科學的現(xiàn)代化信息物流系統(tǒng)，通過整合信息資源對整個產(chǎn)品實行統(tǒng)一管理，掌握產(chǎn)品的即時信息，在不斷提升信息化管理水平的同時提高客戶的滿意程度。
3.提升員工操作水平
第三方物流管理系統(tǒng)是一門技術性較強的管理工作，在加快提高物流信息化水平的同時提高物流從業(yè)人員的綜合素質就顯得很重要。電商企業(yè)應定期組織員工進行相關技能的培訓，以此來提高物流設備操作能力的提升。作為員工首先自身應清醒的認識到提高物流操作水平的重要性，不斷加強學習，提高自身綜合素質，能夠隨時掌握最新的物流管理水平，從而有效的提高整個電商企業(yè)的市場運營能力。
4.加強電商企業(yè)與第三方物流的協(xié)作
電子商務在發(fā)展中尤其自身特有的優(yōu)勢，電子商務企業(yè)發(fā)展的好壞將直接影響物流行業(yè)的發(fā)展水平，當然物流也有其自身的優(yōu)勢，通過物流，消費者可以隨時掌握商品的物流動態(tài)，二者是相互補充的。因此，需要加快電商企業(yè)與第三方物流之間的合作，二者相互利用自身的優(yōu)勢來提高整個行業(yè)的辦事效率，從而更加有效的滿足消費者需求。
參考文獻：
[1]張春明.基于電子商務的第三方物流的研究[J].內江科技，2012（10）：37-38.
