時(shí)間：2023-06-28 10:01:07
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇房產(chǎn)銷(xiāo)售建議，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
房地產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)【一】房地產(chǎn)行業(yè)一直就是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，為了讓我們今后更好地銷(xiāo)售，現(xiàn)將房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括：
1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支本文來(lái)源。
8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀(guān)念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2.產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。
3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀(guān)環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀(guān)環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的就是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素就是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)【二】在已過(guò)去的20**年里，做為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我所在的銷(xiāo)售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。為了以后在這個(gè)既充滿(mǎn)了機(jī)遇又充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)的房地產(chǎn)行業(yè)更好地銷(xiāo)售，現(xiàn)將銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
在20**年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20**年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20**年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20**年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20**年的銷(xiāo)售任務(wù)，就是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案
我在20**年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)就是***公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶(hù)群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法
我將結(jié)合20**年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶(hù)群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成
我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
論文摘要：本文基于工作實(shí)踐，分析了目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中存在的問(wèn)題，并著重介紹了房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度，提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧等具體的解決措施。希望有關(guān)人員加以借鑒和參考，從而探討出更加行之有效的方案去完善房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理工作，提高房地產(chǎn)行業(yè)的效益。
近些年來(lái)，房地產(chǎn)成為了人們生活中關(guān)注的主要熱點(diǎn)之一。由于房地產(chǎn)正在如火如荼的建設(shè)當(dāng)中，房地產(chǎn)的銷(xiāo)售管理問(wèn)題因而也得到了全社會(huì)的普遍關(guān)注。房產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理問(wèn)題直接關(guān)系到房產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)和信譽(yù)，針對(duì)目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中普遍存在的不足之處，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該采取積極有效的措施，進(jìn)而能夠促進(jìn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售額的提高，增大企業(yè)效益。
1 房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理存在的問(wèn)題
1.1 銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)
很多房產(chǎn)公司的銷(xiāo)售人員都是直接源自于一些院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)具體的房地產(chǎn)知識(shí)沒(méi)有一個(gè)深入的研究和了解，這樣就造成了銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面的現(xiàn)狀。這種情況下，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中面對(duì)客戶(hù)很難對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的介紹和展示，沒(méi)法讓客戶(hù)掌握產(chǎn)品的信息。銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)可能會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)房產(chǎn)企業(yè)的形象下降，對(duì)于房產(chǎn)企業(yè)的聲譽(yù)也會(huì)造成一定程度上的消極影響。
1.2 銷(xiāo)售過(guò)程中服務(wù)態(tài)度不好
房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，很多企業(yè)的銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度不好，缺乏足夠的耐心和親和力，這樣讓很多的看房和買(mǎi)房者極度反感，對(duì)銷(xiāo)售額的提升起到了一定的制約作用。很多房產(chǎn)企業(yè)在銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)過(guò)程中，缺乏相關(guān)的心理素質(zhì)培訓(xùn)。由于銷(xiāo)售人員沒(méi)有意識(shí)到房地產(chǎn)銷(xiāo)售的特殊性，因此他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有形成一個(gè)良好的銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售態(tài)度，使得銷(xiāo)售過(guò)程中他們的心理狀態(tài)表現(xiàn)的不夠成熟，進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)一些服務(wù)耐心度不夠甚至與客戶(hù)產(chǎn)生矛盾之類(lèi)的現(xiàn)象。
1.3 營(yíng)銷(xiāo)方面技巧單薄
營(yíng)銷(xiāo)技巧是任何銷(xiāo)售隊(duì)伍都必須掌握和研究的。然而，很多的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員對(duì)于相應(yīng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧都略顯單薄。在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多銷(xiāo)售人員沒(méi)有針對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)方面遇到的失敗案例或者受到的挫折等進(jìn)行具體的分析，去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及了解他們?cè)谫I(mǎi)房時(shí)所具體看中的信息，這樣對(duì)他們營(yíng)銷(xiāo)技巧的提升沒(méi)有起到任何作用。此外，房產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有在銷(xiāo)售培訓(xùn)中針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和考核工作，無(wú)法引起銷(xiāo)售人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧的重視。
1.4 銷(xiāo)售管理制度混亂
第一，資料管理混亂。有些知名項(xiàng)目的樣板間，堆著認(rèn)購(gòu)書(shū)和客戶(hù)簽署的購(gòu)房合同，雜亂無(wú)章，根本無(wú)法準(zhǔn)時(shí)查閱客戶(hù)的履約情況。實(shí)際上這種常規(guī)的資料管理很容易做到。
第二，員工管理混亂。在有些房地產(chǎn)公司，不同的銷(xiāo)售小組由于和總監(jiān)的關(guān)系有遠(yuǎn)有近，折扣也有大有小，容易造成壓低折扣搶客戶(hù)的現(xiàn)象，這嚴(yán)重?fù)p害了公司的利益。當(dāng)公司面對(duì)員工投訴時(shí)，沒(méi)有任何相應(yīng)管理措施，導(dǎo)致銷(xiāo)售工作混亂無(wú)序，銷(xiāo)售人員亂給折扣，讓客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目失去信心不敢下訂單。 轉(zhuǎn)貼于
第三，銷(xiāo)售部和其他部門(mén)溝通無(wú)序。許多項(xiàng)目的銷(xiāo)售部門(mén)與工程、財(cái)務(wù)等其他部門(mén)的溝通不足，某公司因此出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重違約事件。國(guó)內(nèi)某知名房地產(chǎn)公司在其深圳某著名樓盤(pán)第七期開(kāi)盤(pán)的當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)9套房屋與樓書(shū)說(shuō)明不一致。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理當(dāng)時(shí)驚出一身冷汗。事后經(jīng)查明，原來(lái)工程部因設(shè)計(jì)變更直接取消了原有陽(yáng)臺(tái)，而銷(xiāo)售部竟然沒(méi)有接到任何變更的通知，依然給客戶(hù)簽署了有陽(yáng)臺(tái)的平面圖的預(yù)售契約，幾乎造成公司無(wú)法履約的嚴(yán)重后果。
2 加強(qiáng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的具體措施
2.1 加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
針對(duì)目前很多房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，為了提升房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售份額，加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)顯得尤為必要。首先，應(yīng)該加強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)具體的房地產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)的了解。比如說(shuō)，銷(xiāo)售人員對(duì)商品房的戶(hù)型特點(diǎn)、房產(chǎn)合同的具體注意事項(xiàng)、銀行的按揭程序以及一些住房公積金方面的知識(shí)。這樣銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中才能針對(duì)消費(fèi)者的具體情況作出一系列的房產(chǎn)介紹，提升銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的效率，使消費(fèi)者在選購(gòu)過(guò)程中能夠更加全面的了解買(mǎi)房的信息。其次，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該掌握一些樓盤(pán)的大致銷(xiāo)售規(guī)律。數(shù)據(jù)顯示，新盤(pán)開(kāi)市后，許多的消費(fèi)者因?yàn)榈乩砦恢谩⑸悼臻g和投資效益等問(wèn)題，會(huì)購(gòu)買(mǎi)40%到60%的商品房，這段時(shí)期也是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)階段，此后房產(chǎn)企業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)較為平穩(wěn)的銷(xiāo)售階段。房產(chǎn)銷(xiāo)售人員掌握了大致的銷(xiāo)售規(guī)律，就能在銷(xiāo)售過(guò)程中，針對(duì)不同的銷(xiāo)售時(shí)期做好相應(yīng)的銷(xiāo)售安排，避免銷(xiāo)售進(jìn)程顯得盲目的情況，最大程度的保障商品房的銷(xiāo)售份額。最后，房產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)該提高銷(xiāo)售人員的具體的內(nèi)部裝修知識(shí)，這樣就能夠在很大程度上幫助消費(fèi)者在選房購(gòu)房中提供一些更加人性化的意見(jiàn)和建議?？偠灾诜慨a(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，才能形成一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
2.2 積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度
一個(gè)良好的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度是房產(chǎn)企業(yè)高信譽(yù)高水平的體現(xiàn)，但是很多房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)于銷(xiāo)售人員的工作服務(wù)態(tài)度沒(méi)有給予足夠的重視。為了讓消費(fèi)者在選房和買(mǎi)房過(guò)程中能夠擁有一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的耐心和親和力，是為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)的一個(gè)重要途徑。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該保持良好的工作形象，微笑待人，這樣就能讓消費(fèi)者在選房買(mǎi)房過(guò)程中感覺(jué)親切。同時(shí)，銷(xiāo)售人員對(duì)于一些房產(chǎn)的細(xì)節(jié)應(yīng)該進(jìn)行耐心的講解，不能夠因?yàn)橐恍┫M(fèi)者的繁瑣問(wèn)題而不耐煩，進(jìn)而出現(xiàn)反感等問(wèn)題。此外，對(duì)于一些在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者產(chǎn)生的矛盾，銷(xiāo)售管理部門(mén)應(yīng)該要找出來(lái)進(jìn)行相關(guān)的心理指導(dǎo)，對(duì)于情節(jié)惡劣的人員，企業(yè)應(yīng)該采取一定的懲罰措施。在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記消費(fèi)者就是上帝的原則，通過(guò)成熟的心理狀態(tài)和良好的服務(wù)態(tài)度為銷(xiāo)售工作作出更多的努力和貢獻(xiàn)，提升房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售水平和實(shí)力。
2.3 提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧
提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧是保障銷(xiāo)售效益的另一個(gè)重要手段。目前，很多房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧都略顯單薄，這樣對(duì)房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了不利的影響。針對(duì)房地產(chǎn)客戶(hù)的一些購(gòu)買(mǎi)心理，銷(xiāo)售人員應(yīng)該作出具體的營(yíng)銷(xiāo)策略，采用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧來(lái)成功推銷(xiāo)自己的商品。比如說(shuō)，一些消費(fèi)者會(huì)專(zhuān)門(mén)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)的房產(chǎn)信息，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員要關(guān)注消費(fèi)者具體重視的房產(chǎn)信息，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作出自己的房產(chǎn)商品相關(guān)優(yōu)點(diǎn)的具體介紹， 巧妙地引導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)注商品房的巨大投資優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題。當(dāng)然最好的推銷(xiāo)途徑就是能夠邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)親自看房，這樣就能在具體的看房過(guò)程中進(jìn)行相關(guān)的介紹了。在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員一方面要引導(dǎo)消費(fèi)者去積極了解房產(chǎn)信息，另一方面要配合消費(fèi)者去發(fā)現(xiàn)相關(guān)的房產(chǎn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，并作出具體的解說(shuō)，這樣既能體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的真誠(chéng)態(tài)度，又能不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)房需求。只有銷(xiāo)售人員具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程中的不斷摸索，逐漸提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧，才能夠提升整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的水平。
3 總結(jié)
總之，目前房地產(chǎn)的銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中還是存在很多的不足之處，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該努力提高銷(xiāo)售人員的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，樹(shù)立一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，不斷提升銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能形成一個(gè)高水平的房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理隊(duì)伍，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。
參考文獻(xiàn)：
近些年來(lái),房地產(chǎn)成為了人們生活中關(guān)注的主要熱點(diǎn)之一。由于房地產(chǎn)正在如火如荼的建設(shè)當(dāng)中,房地產(chǎn)的銷(xiāo)售管理問(wèn)題因而也得到了全社會(huì)的普遍關(guān)注。房產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理問(wèn)題直接關(guān)系到房產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)和信譽(yù),針對(duì)目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中普遍存在的不足之處,房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該采取積極有效的措施,進(jìn)而能夠促進(jìn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售額的提高,增大企業(yè)效益。
1 房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理存在的問(wèn)題
1.1 銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)
很多房產(chǎn)公司的銷(xiāo)售人員都是直接源自于一些院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,對(duì)具體的房地產(chǎn)知識(shí)沒(méi)有一個(gè)深入的研究和了解,這樣就造成了銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面的現(xiàn)狀。這種情況下,銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中面對(duì)客戶(hù)很難對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的介紹和展示,沒(méi)法讓客戶(hù)掌握產(chǎn)品的信息。銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)可能會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)房產(chǎn)企業(yè)的形象下降,對(duì)于房產(chǎn)企業(yè)的聲譽(yù)也會(huì)造成一定程度上的消極影響。
1.2 銷(xiāo)售過(guò)程中服務(wù)態(tài)度不好
房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中,很多企業(yè)的銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度不好,缺乏足夠的耐心和親和力,這樣讓很多的看房和買(mǎi)房者極度反感,對(duì)銷(xiāo)售額的提升起到了一定的制約作用。很多房產(chǎn)企業(yè)在銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)過(guò)程中,缺乏相關(guān)的心理素質(zhì)培訓(xùn)。由于銷(xiāo)售人員沒(méi)有意識(shí)到房地產(chǎn)銷(xiāo)售的特殊性,因此他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有形成一個(gè)良好的銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售態(tài)度,使得銷(xiāo)售過(guò)程中他們的心理狀態(tài)表現(xiàn)的不夠成熟,進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)一些服務(wù)耐心度不夠甚至與客戶(hù)產(chǎn)生矛盾之類(lèi)的現(xiàn)象。
1.3 營(yíng)銷(xiāo)方面技巧單薄
營(yíng)銷(xiāo)技巧是任何銷(xiāo)售隊(duì)伍都必須掌握和研究的。然而,很多的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員對(duì)于相應(yīng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧都略顯單薄。在銷(xiāo)售過(guò)程中,很多銷(xiāo)售人員沒(méi)有針對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)方面遇到的失敗案例或者受到的挫折等進(jìn)行具體的分析,去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及了解他們?cè)谫I(mǎi)房時(shí)所具體看中的信息,這樣對(duì)他們營(yíng)銷(xiāo)技巧的提升沒(méi)有起到任何作用。此外,房產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有在銷(xiāo)售培訓(xùn)中針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和考核工作,無(wú)法引起銷(xiāo)售人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧的重視。
1.4 銷(xiāo)售管理制度混亂
第一,資料管理混亂。有些知名項(xiàng)目的樣板間,堆著認(rèn)購(gòu)書(shū)和客戶(hù)簽署的購(gòu)房合同,雜亂無(wú)章,根本無(wú)法準(zhǔn)時(shí)查閱客戶(hù)的履約情況。實(shí)際上這種常規(guī)的資料管理很容易做到。
第二,員工管理混亂。在有些房地產(chǎn)公司,不同的銷(xiāo)售小組由于和總監(jiān)的關(guān)系有遠(yuǎn)有近,折扣也有大有小,容易造成壓低折扣搶客戶(hù)的現(xiàn)象,這嚴(yán)重?fù)p害了公司的利益。當(dāng)公司面對(duì)員工投訴時(shí),沒(méi)有任何相應(yīng)管理措施,導(dǎo)致銷(xiāo)售工作混亂無(wú)序,銷(xiāo)售人員亂給折扣,讓客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目失去信心不敢下訂單。
第三,銷(xiāo)售部和其他部門(mén)溝通無(wú)序。許多項(xiàng)目的銷(xiāo)售部門(mén)與工程、財(cái)務(wù)等其他部門(mén)的溝通不足,某公司因此出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重違約事件。國(guó)內(nèi)某知名房地產(chǎn)公司在其深圳某著名樓盤(pán)第七期開(kāi)盤(pán)的當(dāng)天,發(fā)現(xiàn)9套房屋與樓書(shū)說(shuō)明不一致。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理當(dāng)時(shí)驚出一身冷汗。事后經(jīng)查明,原來(lái)工程部因設(shè)計(jì)變更直接取消了原有陽(yáng)臺(tái),而銷(xiāo)售部竟然沒(méi)有接到任何變更的通知,依然給客戶(hù)簽署了有陽(yáng)臺(tái)的平面圖的預(yù)售契約,幾乎造成公司無(wú)法履約的嚴(yán)重后果。
2 加強(qiáng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的具體措施
2.1 加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
針對(duì)目前很多房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀,為了提升房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售份額,加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)顯得尤為必要。首先,應(yīng)該加強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)具體的房地產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)的了解。比如說(shuō),銷(xiāo)售人員對(duì)商品房的戶(hù)型特點(diǎn)、房產(chǎn)合同的具體注意事項(xiàng)、銀行的按揭程序以及一些住房公積金方面的知識(shí)。這樣銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中才能針對(duì)消費(fèi)者的具體情況作出一系列的房產(chǎn)介紹,提升銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的效率,使消費(fèi)者在選購(gòu)過(guò)程中能夠更加全面的了解買(mǎi)房的信息。其次,銷(xiāo)售人員還應(yīng)該掌握一些樓盤(pán)的大致銷(xiāo)售規(guī)律。數(shù)據(jù)顯示,新盤(pán)開(kāi)市后,許多的消費(fèi)者因?yàn)榈乩砦恢?、升值空間和投資效益等問(wèn)題,會(huì)購(gòu)買(mǎi)40%到60%的商品房,這段時(shí)期也是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)階段,此后房產(chǎn)企業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)較為平穩(wěn)的銷(xiāo)售階段。房產(chǎn)銷(xiāo)售人員掌握了大致的銷(xiāo)售規(guī)律,就能在銷(xiāo)售過(guò)程中,針對(duì)不同的銷(xiāo)售時(shí)期做好相應(yīng)的銷(xiāo)售安排,避免銷(xiāo)售進(jìn)程顯得盲目的情況,最大程度的保障商品房的銷(xiāo)售份額。最后,房產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)該提高銷(xiāo)售人員的具體的內(nèi)部裝修知識(shí),這樣就能夠在很大程度上幫助消費(fèi)者在選房購(gòu)房中提供一些更加人性化的意見(jiàn)和建議?？偠灾?在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中,房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),才能形成一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
2.2 積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度
一個(gè)良好的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度是房產(chǎn)企業(yè)高信譽(yù)高水平的體現(xiàn),但是很多房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)于銷(xiāo)售人員的工作服務(wù)態(tài)度沒(méi)有給予足夠的重視。為了讓消費(fèi)者在選房和買(mǎi)房過(guò)程中能夠擁有一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境,房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的耐心和親和力,是為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)的一個(gè)重要途徑。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該保持良好的工作形象,微笑待人,這樣就能讓消費(fèi)者在選房買(mǎi)房過(guò)程中感覺(jué)親切。同時(shí),銷(xiāo)售人員對(duì)于一些房產(chǎn)的細(xì)節(jié)應(yīng)該進(jìn)行耐心的講解,不能夠因?yàn)橐恍┫M(fèi)者的繁瑣問(wèn)題而不耐煩,進(jìn)而出現(xiàn)反感等問(wèn)題。此外,對(duì)于一些在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者產(chǎn)生的矛盾,銷(xiāo)售管理部門(mén)應(yīng)該要找出來(lái)進(jìn)行相關(guān)的心理指導(dǎo),對(duì)于情節(jié)惡劣的人員,企業(yè)應(yīng)該采取一定的懲罰措施。在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記消費(fèi)者就是上帝的原則,通過(guò)成熟的心理狀態(tài)和良好的服務(wù)態(tài)度為銷(xiāo)售工作作出更多的努力和貢獻(xiàn),提升房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售水平和實(shí)力。
2.3 提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧
提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧是保障銷(xiāo)售效益的另一個(gè)重要手段。目前,很多房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧都略顯單薄,這樣對(duì)房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了不利的影響。針對(duì)房地產(chǎn)客戶(hù)的一些購(gòu)買(mǎi)心理,銷(xiāo)售人員應(yīng)該作出具體的營(yíng)銷(xiāo)策略,采用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧來(lái)成功推銷(xiāo)自己的商品。比如說(shuō),一些消費(fèi)者會(huì)專(zhuān)門(mén)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)的房產(chǎn)信息,這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員要關(guān)注消費(fèi)者具體重視的房產(chǎn)信息,揚(yáng)長(zhǎng)避短,作出自己的房產(chǎn)商品相關(guān)優(yōu)點(diǎn)的具體介紹, 巧妙地引導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)注商品房的巨大投資優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題。當(dāng)然最好的推銷(xiāo)途徑就是能夠邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)親自看房,這樣就能在具體的看房過(guò)程中進(jìn)行相關(guān)的介紹了。在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員一方面要引導(dǎo)消費(fèi)者去積極了解房產(chǎn)信息,另一方面要配合消費(fèi)者去發(fā)現(xiàn)相關(guān)的房產(chǎn)細(xì)節(jié)問(wèn)題,并作出具體的解說(shuō),這樣既能體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的真誠(chéng)態(tài)度,又能不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)房需求。只有銷(xiāo)售人員具備隨機(jī)應(yīng)變的能力,通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程中的不斷摸索,逐漸提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧,才能夠提升整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的水平。
3 總結(jié)
總之,目前房地產(chǎn)的銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中還是存在很多的不足之處,房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該努力提高銷(xiāo)售人員的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),樹(shù)立一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,不斷提升銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧,才能形成一個(gè)高水平的房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理隊(duì)伍,為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。
參考文獻(xiàn):
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費(fèi)用多少？
7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。
8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境有關(guān)的背景資料。
市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀(guān)念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2.產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。
3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀(guān)環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀(guān)環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
3.問(wèn)題分析
在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時(shí)，公司已知道了問(wèn)題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類(lèi)目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需要確立。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬(wàn)元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷(xiāo)售額的10％，那么，必須確定一個(gè)銷(xiāo)售收益為1800萬(wàn)元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元，則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)
各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限。
各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
如果可能的話(huà)，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明，應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略綱要，或者稱(chēng)之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，增加10％的銷(xiāo)售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過(guò)增大房屋銷(xiāo)售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷(xiāo)售可通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。
策略陳述書(shū)可以如下所示
目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷(xiāo)房。有商用、住家兩種。
價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家。
配銷(xiāo)渠道：主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30％。
研究與開(kāi)發(fā)：增加25％的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿(mǎn)足。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究：增加10％的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。
六、行動(dòng)方案
策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰(shuí)去做？將花費(fèi)多少？等等具體行動(dòng)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃范文【2】
回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。
一、宗旨
本計(jì)劃是，完成銷(xiāo)售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)
1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶(hù)信息1000個(gè)。
3. 鎖定有意向客戶(hù)30家。
4. 力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)
三、工作開(kāi)展計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶(hù)面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶(hù)盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息），目的讓客戶(hù)了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶(hù)一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買(mǎi)欲望.
3.在用電話(huà)與客戶(hù)交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶(hù)分類(lèi)。
4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶(hù)，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶(hù)對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌
6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法。克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃范文【3】
經(jīng)過(guò)20xx年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。
2、熟識(shí)項(xiàng)目
銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤(pán)，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷(xiāo)售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3、樹(shù)立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同，但銷(xiāo)售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售，所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始。
首先，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。
最后，在生活中用心的觀(guān)察他人的銷(xiāo)售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力！我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功！
房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃范文【4】
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。
在20xx年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20xx年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。
我在20xx年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是××公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶(hù)群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。
我將結(jié)合x(chóng)x年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶(hù)群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成。
我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 辦公室管理工作 優(yōu)化 完善
一、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的內(nèi)涵
在現(xiàn)代企業(yè)的管理工作中，企業(yè)辦公室管理工作有著重要的內(nèi)部作用。何謂現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理？辦公室管理，就是指企業(yè)中相關(guān)的辦公室人員嚴(yán)格執(zhí)行管理者層的有關(guān)決策，能夠執(zhí)行和解決企業(yè)內(nèi)部的一系列行政工作，包括從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過(guò)程的有效執(zhí)行和解決，進(jìn)而保證企業(yè)的工作能夠有序的進(jìn)行的過(guò)程?，F(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理工作還包括企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞，與其他部門(mén)的有關(guān)工作的有效協(xié)調(diào)，目的是保證計(jì)劃與決策的有效實(shí)現(xiàn)?？傊瑳Q策就是企業(yè)的工作起點(diǎn)，企業(yè)的辦公室管理工作就是決策到達(dá)目標(biāo)的必經(jīng)過(guò)程，目標(biāo)能否有效實(shí)現(xiàn)，不僅取決于決策的制定是否有效，還取決于辦公室的管理工作能夠有效進(jìn)行。
二、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的重要性
眾所周知，企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就一定要重視五力模型，特別是房地產(chǎn)企業(yè)。其中一項(xiàng)為企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，在哲學(xué)上也強(qiáng)調(diào)事情發(fā)展的內(nèi)因而非外因，而且由于現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在任何決策或者執(zhí)行上有所缺失都有可能造成不良后果，因此，要注重對(duì)現(xiàn)代企業(yè)辦公室的管理工作。一方面，現(xiàn)代企業(yè)的辦公室作為企業(yè)自身的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，其管理工作的展開(kāi)情況直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和決策執(zhí)行情況，也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的有效展開(kāi)是保障企業(yè)有效運(yùn)行的前提，另一方面，現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理人員作為企業(yè)的人力資源，能夠在一定程度上彌補(bǔ)物力資源的缺失，為管理者提供一定的信息來(lái)源，輔助管理者進(jìn)行決策和管理等等，因此，要注重對(duì)現(xiàn)代企業(yè)辦公室的管理工作?？傮w來(lái)講，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，辦公室的管理工作重要性主要體現(xiàn)為以下兩方面：
（一）辦公室管理能夠促進(jìn)信息的有效交流
辦公室是企業(yè)的重要基礎(chǔ)部門(mén)，是構(gòu)成企業(yè)整體的重要單位場(chǎng)所。因此，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，辦公室管理工作承擔(dān)著重要的信息傳遞工作，是上級(jí)與下級(jí)之間重要的溝通媒介。首先，辦公室管理人員要將上級(jí)的房地產(chǎn)相關(guān)決策下發(fā)到基礎(chǔ)崗位當(dāng)中去，在一定程度上可以監(jiān)督下屬人員的工作進(jìn)行情況。還可以將下級(jí)信息傳遞給上級(jí)，讓上級(jí)對(duì)下級(jí)的執(zhí)行情況有所掌握，在此過(guò)程中還可以有一定的參謀權(quán)力，給予上級(jí)一些建議或者意見(jiàn)，提高管理者決策的準(zhǔn)確性，這樣就能夠從局部工作進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，最終促進(jìn)整體目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。
（二）辦公室管理具有一定的參與權(quán)力
可以看出，辦公室管理能夠促進(jìn)信息的有效交流，在信息的有效交流過(guò)程中，辦公室的管理工作也是一個(gè)在為企業(yè)管理者提供建議，既與其共同參與到企業(yè)工作進(jìn)行中來(lái)的過(guò)程。之所以說(shuō)辦公室管理具有一定的參與權(quán)力，首先，辦公室的相關(guān)人員需要隨時(shí)為管理者的決策制定提供有效精確的房地產(chǎn)信息，提高管理者決策制定的準(zhǔn)確性；其次，辦公室的相關(guān)人員需要通過(guò)房地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)地分析與考察來(lái)確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性，來(lái)找到信息的來(lái)源，最終滿(mǎn)足管理者的信息需求；再次，辦公室的相關(guān)人員需要完善管理者決策的相關(guān)工作，制定好決策方案，最終監(jiān)督下屬的決策執(zhí)行；最后，企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理等工作時(shí)，辦公室管理相關(guān)人員可以給予一定建議，促進(jìn)問(wèn)題順利解決。
總之，辦公室管理工作貫穿于房地產(chǎn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，包括企業(yè)管理活動(dòng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過(guò)程。因此，企業(yè)的有效運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)辦公室管理工作的有效展開(kāi)。
三、現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)辦公室管理工作的有效方案
可以看出，現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)的辦公室管理工作對(duì)企業(yè)的有著極為重要的作用，因此，要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善是十分必要的。為了促進(jìn)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提出了以下解決方案。
（一）制定房地產(chǎn)辦公室管理制度，嚴(yán)格規(guī)范辦公室人員行為
俗話(huà)說(shuō)。“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，任何組織的生存與發(fā)展都必須建立在有效的規(guī)章制度之上。制度相關(guān)有效的辦公室管理制度，才能使辦公室人員有標(biāo)準(zhǔn)可依，才能使企業(yè)的辦公室管理者在對(duì)辦公室人員進(jìn)行懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)有所依據(jù)，不失偏頗，才能有效規(guī)范辦公室人員的行為，才能讓企業(yè)內(nèi)部人員了解到企業(yè)文化。辦公室人員有法可依，就會(huì)依據(jù)規(guī)章制度規(guī)范自己的行為，在了解到房地產(chǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，建立與企業(yè)目標(biāo)相符合的行為，這樣有利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有辦公室的管理者在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰時(shí)有法可依，才能讓員工意識(shí)到自身的錯(cuò)誤，且覺(jué)得處理公正，不失偏頗，才能讓員工受到激勵(lì)，意識(shí)到符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的行為，進(jìn)而提高未來(lái)工作的主動(dòng)性。制定相關(guān)有效的辦公室管理制定，體現(xiàn)了企業(yè)的正規(guī)性與文化水平，加強(qiáng)了員工對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展信心。
（二）擺脫傳統(tǒng)硬性管理方法，重視人力資源作用
制定房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)章制度是促進(jìn)辦公室管理有效進(jìn)行的首要途徑，其次，還要重視房地產(chǎn)辦公室人員的重要性，擺脫傳統(tǒng)的硬性管理，向更為實(shí)際有效的軟性管理轉(zhuǎn)變。所謂的軟性管理，就是重視人員在企業(yè)發(fā)展中的作用，強(qiáng)調(diào)以人為中心，是將經(jīng)營(yíng)藝術(shù)與現(xiàn)代管理方法融為一體的管理，是從科學(xué)走向藝術(shù)的管理，是從控制為主的專(zhuān)項(xiàng)管理轉(zhuǎn)向?qū)嵤└哂腥嫘?，長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略管理。之所以要重視人力資源的作用，是因?yàn)槿藛T是構(gòu)成房地產(chǎn)企業(yè)辦公室部門(mén)的重要主體，是企業(yè)決策的重要執(zhí)行者與監(jiān)督者，重視對(duì)人力資源的管理才能夠有效解決員工的生活以及工作困惑，減少員工的負(fù)面情緒與低落態(tài)度，從而能夠提高企業(yè)人員的工作積極性與主動(dòng)性，使員工與企業(yè)的目標(biāo)思想相一致，最終更為有效的執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)決策。擺脫傳統(tǒng)的硬性管理方法，重視人力資源的作用，就是管理者要為員工創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，使員工在完成組織任務(wù)的目標(biāo)的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。對(duì)員工的激勵(lì)主要采取有效的內(nèi)在激勵(lì)。例如一些情感關(guān)心與激勵(lì)，而不是不分情況的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展潮流，創(chuàng)新有效的房地產(chǎn)管理方式
在加強(qiáng)對(duì)人力資源作用的重視之后，就要進(jìn)行有效的管理創(chuàng)新活動(dòng)工作，因?yàn)闀r(shí)代和市場(chǎng)是不斷變化發(fā)展的，因此企業(yè)要隨著自身外部的環(huán)境變化而調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的管理內(nèi)容與方式。之所以這么做，是因?yàn)槠髽I(yè)的未來(lái)方向與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)企業(yè)辦公室管理工作的有效運(yùn)行，它影響著整個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，只有建立符合外部發(fā)展的創(chuàng)新管理方式，才能夠保證企業(yè)的生存與發(fā)展。有效的創(chuàng)新管理模式，可以借鑒傳統(tǒng)管理方式當(dāng)中較為有效的方式與方法，在借鑒的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽的管理方法創(chuàng)新，從而調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度。隨時(shí)適應(yīng)房地產(chǎn)壞境，調(diào)整企業(yè)的管理規(guī)章制度，使企業(yè)員工的行為始終與企業(yè)目標(biāo)相一致。
（四）重視房地產(chǎn)企業(yè)終端銷(xiāo)售，建立有效工作連接
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，所謂的盈利過(guò)程就是從內(nèi)部到外部的服務(wù)、房產(chǎn)商品價(jià)值等的傳遞，再?gòu)耐獠抠Y金到內(nèi)部利潤(rùn)的傳遞過(guò)程。內(nèi)部工作，主要就是內(nèi)部房產(chǎn)的辦公室人員的管理工作；外部工作，則是企業(yè)的終端房產(chǎn)銷(xiāo)售工作。企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)商品的銷(xiāo)售，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則離不開(kāi)銷(xiāo)售工作的順利展開(kāi)，所以，企業(yè)的辦公室管理工作的最終目標(biāo)是與房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的目標(biāo)相一致的，而企業(yè)的辦公室管理工作又是企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作，因此，在進(jìn)行工作過(guò)程當(dāng)中，要建立以房產(chǎn)銷(xiāo)售為目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的思想體系，隨時(shí)保持與房產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的有效溝通，加強(qiáng)兩者之間的信息傳遞，為房產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的工作需要隨時(shí)提供自己的有效服務(wù)，最終促進(jìn)終端房產(chǎn)商品銷(xiāo)售的有效實(shí)現(xiàn)。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，現(xiàn)代化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈提高了企業(yè)對(duì)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視程度，更加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)部企業(yè)管理的重視性，特別是房地產(chǎn)企業(yè)。而企業(yè)內(nèi)部的辦公室管理工作是企業(yè)的核心工作，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效運(yùn)行的重要前提條件。辦公室管理工作能夠促進(jìn)信息的上下與同級(jí)之間的交流，對(duì)于房地產(chǎn)的相關(guān)決策制定與實(shí)現(xiàn)起到了一定的參與作用，貫穿于企業(yè)管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過(guò)程，因此，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理工作進(jìn)行優(yōu)化和完善是十分必要的，相信通過(guò)企業(yè)管理者與辦公室人員的共同努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]王景軍.企業(yè)辦公室管理的創(chuàng)新與實(shí)踐[J].中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)，2012（2）
2022房地產(chǎn)銷(xiāo)售部工作計(jì)劃范文
在已過(guò)去的20xx年里，做為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我所在的銷(xiāo)售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)，
房產(chǎn)銷(xiāo)售員工作計(jì)劃。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷(xiāo)售工作將充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。
在20xx年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20xx年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。
產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是××*公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶(hù)群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。
我將結(jié)合20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶(hù)群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成。
我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
六、針對(duì)銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。
明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷(xiāo)售工作達(dá)到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
2022房地產(chǎn)銷(xiāo)售部工作計(jì)劃范文
一. 銷(xiāo)售節(jié)奏
(一)銷(xiāo)售節(jié)奏的制定原則：推廣銷(xiāo)售期指從市場(chǎng)導(dǎo)入開(kāi)始至產(chǎn)品開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，較大規(guī)模的項(xiàng)目一般持續(xù)3-4個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)?項(xiàng)目一期體量較小，建議以2個(gè)月左右為好，再結(jié)合以實(shí)際客戶(hù)儲(chǔ)備情況最終確定;另外，由于銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)比工程節(jié)點(diǎn)易于調(diào)整，一般情況下為項(xiàng)目部先出具基本的工程節(jié)點(diǎn)，據(jù)此營(yíng)銷(xiāo)策劃部制定銷(xiāo)售計(jì)劃。制定本計(jì)劃的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間時(shí)，未與工程部跟進(jìn)。故本銷(xiāo)售計(jì)劃相關(guān)節(jié)點(diǎn)只是初稿。待工程節(jié)點(diǎn)確定后，再最終定稿。
1. 推廣銷(xiāo)售期安排3-4個(gè)大的推廣節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的作用在于不斷強(qiáng)化市場(chǎng)關(guān)注度，并使銷(xiāo)售保持持續(xù)、連貫。
2. 鑒于年底臨近過(guò)年的情況，開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售強(qiáng)銷(xiāo)期應(yīng)避開(kāi)春節(jié)假期。
3. 開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售前應(yīng)確保樣板區(qū)、樣板房景觀(guān)、工程施工達(dá)到開(kāi)放效果。
(二)銷(xiāo)售節(jié)奏安排：
1. xxxx年10月底—xxxx年12月，借大的推廣活動(dòng)推出-項(xiàng)目
2. xxxx年10月底—xxxx年11月初，召開(kāi)產(chǎn)品會(huì)，正式啟動(dòng)某項(xiàng)目，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第一次摸底。
3. xxxx年1月中旬，開(kāi)放樣板房，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第二次摸底。
4. xxxx年1月下旬，春節(jié)之前，開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售強(qiáng)銷(xiāo)。
二. 銷(xiāo)售準(zhǔn)備(xxxx年1月15日前準(zhǔn)備完畢)
1. 戶(hù)型統(tǒng)計(jì)：
由工程部設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)部-共同負(fù)責(zé)，于xx年12月31日前完成
鑒于-項(xiàng)目戶(hù)型繁多，因此戶(hù)型統(tǒng)計(jì)應(yīng)包含對(duì)每一套房型的統(tǒng)計(jì)，包括戶(hù)型、套內(nèi)面積、戶(hù)型編號(hào)、所在位置。
2. 銷(xiāo)講資料編寫(xiě)：
由營(yíng)銷(xiāo)部-、策劃師負(fù)責(zé)，于xxxx年12月31日前完成
-項(xiàng)目銷(xiāo)將資料包括以下幾個(gè)部分：
購(gòu)買(mǎi)-的理由：產(chǎn)品稀缺性銷(xiāo)講
基本數(shù)據(jù)：-的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、戶(hù)型面積統(tǒng)計(jì)、配套情況、建筑風(fēng)格、景觀(guān)設(shè)計(jì)、交通情況、交房時(shí)間、主要交房配置、物管收費(fèi);涉及到設(shè)計(jì)單位的，由其出具銷(xiāo)講材料。xxxx年12月31日前，由-整理后，統(tǒng)一作為產(chǎn)品和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)說(shuō)辭。
建筑工藝及材料：需要在xx年12月15日前由工程部出具項(xiàng)目采用的新工藝材料，新技術(shù)等基本基本資料。xxxx年12月31日前，由-整理后，作為材料工藝說(shuō)辭。
客戶(hù)問(wèn)題集：以答客問(wèn)形式書(shū)寫(xiě)，針對(duì)英酈莊園的優(yōu)劣勢(shì)，做出銷(xiāo)講解決辦法。
樣板區(qū)銷(xiāo)講：
不利因素公示
3. 置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)：
2. 預(yù)售證
由銷(xiāo)售內(nèi)頁(yè)負(fù)責(zé)，于xxxx年1月10號(hào)前完成
3. 面積測(cè)算
由銷(xiāo)售內(nèi)頁(yè)負(fù)責(zé)，于xxxx年1月10號(hào)前完成
4. 戶(hù)型公示
由于-項(xiàng)目戶(hù)型種類(lèi)繁多，戶(hù)戶(hù)均不同，所以在銷(xiāo)售前應(yīng)準(zhǔn)備戶(hù)型的公示，方便客戶(hù)選房，避免置業(yè)顧問(wèn)出錯(cuò)。
由策劃師負(fù)責(zé)，于xxxx年1月10號(hào)前完成5. 交房配置
由工程設(shè)計(jì)線(xiàn)蔣總負(fù)責(zé)，于xxxx年1月10號(hào)前完成
6. 一公里外不利因素
由策劃師負(fù)責(zé)，具體調(diào)研后，與銷(xiāo)售經(jīng)理-會(huì)商后，于xxxx年1月10號(hào)前完成，分析總結(jié)后，作為銷(xiāo)售時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的抗性，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。
三. 樣板區(qū)及樣板房
(一)樣板區(qū)
1. 樣板區(qū)范圍：考慮到-項(xiàng)目銷(xiāo)售必須突出良好居住環(huán)境的氣氛，因此我們將-售樓中心至1#樣板房區(qū)域所包含的整個(gè)大區(qū)都打造成為樣板區(qū)。物管，保潔等須按照樣板房的管理規(guī)定進(jìn)行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長(zhǎng)廊、疊水噴泉、及10#的臨時(shí)景觀(guān)區(qū)域。(注：從售樓部至樣板房之間的參觀(guān)瀏覽線(xiàn)路，以下暫定為y區(qū))
2. 樣板區(qū)作用：最大限度的展現(xiàn)溫江宜居，城在林中氛圍、家居水畔的氛圍，體現(xiàn)國(guó)色天香大社區(qū)遠(yuǎn)見(jiàn)、高檔、生態(tài)、宜居、增值的社區(qū)概念，體現(xiàn)獨(dú)具特色的建筑風(fēng)格。
3. 樣板區(qū)展示安排：
確定對(duì)y區(qū)沿線(xiàn)情調(diào)、步行道的包裝方式和具體要求;
確定y區(qū)道路沿線(xiàn)燈光布置方案，燈具選型要求和效果交底;
明確樣板區(qū)工程施工、營(yíng)銷(xiāo)包裝整體和分步實(shí)施節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分解;
具體見(jiàn)附后(參觀(guān)園線(xiàn)說(shuō)明)
(二)樣板房
1. 樣板房選擇：樣板樓選定為1#樓，1#樓一方面靠近售樓部，由于樣板間前10#修建時(shí)間較晚，樣板間會(huì)有較好的景觀(guān)視線(xiàn)，另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠(yuǎn)，不會(huì)影響后期其他樓幢施工，同時(shí)也不產(chǎn)生其他樓幢施工影響客戶(hù)參觀(guān)的情況。選定1# 樓平層、底躍各一套。
2. 樣板房作用：考慮到-項(xiàng)目戶(hù)型面積偏大，通過(guò)樣板房精裝修設(shè)計(jì)可以引導(dǎo)客戶(hù)更好的理解戶(hù)型設(shè)計(jì)，同時(shí)也是對(duì)推廣所倡導(dǎo)的享樂(lè)主義生活的一種實(shí)體詮釋。
3. 樣板房展示安排：
前期設(shè)計(jì)，包裝由項(xiàng)目部同事負(fù)責(zé)，-跟進(jìn)協(xié)調(diào)。樣板房應(yīng)于xx年12月底前完成，以便于先期推廣時(shí)，到訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)參觀(guān)。樣板房的日常管理工作由營(yíng)銷(xiāo)部-負(fù)責(zé)，。
四. 展示道具
包括沙盤(pán)模型、戶(hù)型模型、戶(hù)型圖的制作：
1. 沙盤(pán)模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作
2. 戶(hù)型模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作
3. 戶(hù)型圖：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作
五. 價(jià)格策略
均價(jià)確定：包括銷(xiāo)售均價(jià)及贈(zèng)送面積等由策劃師和銷(xiāo)售部職業(yè)顧問(wèn)踩盤(pán)整理數(shù)據(jù)，策劃員協(xié)同-寫(xiě)出定價(jià)報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。價(jià)格按建筑面積計(jì)算，不包括贈(zèng)送面積。價(jià)格策略包括：銷(xiāo)售均價(jià)，銷(xiāo)售起價(jià)，銷(xiāo)售實(shí)得單價(jià)，套內(nèi)單價(jià)。價(jià)格走勢(shì)分析，節(jié)點(diǎn)價(jià)格初步預(yù)計(jì)，職業(yè)顧問(wèn)優(yōu)惠權(quán)限，銷(xiāo)售主管優(yōu)惠權(quán)限，銷(xiāo)售經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限，內(nèi)部員工推薦優(yōu)惠權(quán)限，公司領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)惠權(quán)限，一旦確定優(yōu)惠權(quán)限，堅(jiān)決執(zhí)行，防止權(quán)限不明，私放優(yōu)惠，擾亂現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。
時(shí)間安排：營(yíng)銷(xiāo)策劃部于xxxx年1月10日提出銷(xiāo)售價(jià)格表和銷(xiāo)售政策。
2022房地產(chǎn)銷(xiāo)售部工作計(jì)劃范文
在已過(guò)去的20xx年里，做為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我所在的銷(xiāo)售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)，
房產(chǎn)銷(xiāo)售員工作計(jì)劃。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷(xiāo)售工作將充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)制定20xx年房-
地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20xx年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20xx年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20xx年的房 。 產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是*公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶(hù)群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。我將結(jié)合20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶(hù)群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
一、砂石行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
（一）生產(chǎn)規(guī)模。全市共有采砂船39艘，運(yùn)輸船66艘，均屬個(gè)體戶(hù)，一艘一戶(hù)；砂石公司（廠(chǎng)）19戶(hù)，均屬個(gè)人承包或個(gè)體戶(hù)，其中正常營(yíng)業(yè)的有4戶(hù)，主要是：航運(yùn)公司砂石廠(chǎng)、江邊砂石公司、鐵橋下砂石公司、四碼頭砂石廠(chǎng)，其余處于半停業(yè)或全停業(yè)。
（二）產(chǎn)銷(xiāo)方式。我市的砂石營(yíng)銷(xiāo)方式分三個(gè)環(huán)節(jié)，首先是擁有采砂船的納稅人在或袁河內(nèi)挖采河砂石，銷(xiāo)售給擁有運(yùn)輸船的納稅人，然后由運(yùn)輸船運(yùn)至河岸銷(xiāo)售給砂石公司（廠(chǎng)），最后是砂石公司（廠(chǎng)）銷(xiāo)售到建筑工地（消費(fèi)者），每道環(huán)節(jié)的銷(xiāo)售價(jià)格均比上一道環(huán)節(jié)銷(xiāo)售價(jià)高。
（三）年生產(chǎn)量及銷(xiāo)售額。的采砂船全年產(chǎn)量約90萬(wàn)立方米，袁河的采砂船年產(chǎn)量約5萬(wàn)立方米，共95萬(wàn)立方米，其中砂產(chǎn)量約占60%（約57萬(wàn)立方米），鵝卵石產(chǎn)量約占40%（約38萬(wàn)立方米），三道環(huán)節(jié)的年銷(xiāo)售額計(jì)算（政府限價(jià)為砂8.5元/立方米、石17.5/立方米）：
第一道環(huán)節(jié)采砂船按砂1元/立方米、鵝卵石2.5元/立方米，全年銷(xiāo)售收入152萬(wàn)元；
第二道環(huán)節(jié)運(yùn)輸船按砂4.5元/立方米、鵝卵石10元/立方米，全年銷(xiāo)售收入砂256.5萬(wàn)元，鵝卵石380萬(wàn)元，合計(jì)636.5萬(wàn)元；
第三道環(huán)節(jié)砂石廠(chǎng)按砂8元/立方米、鵝卵石17.5元/立方米，全年銷(xiāo)售收入砂456萬(wàn)元，鵝卵石665萬(wàn)元，合計(jì)1121萬(wàn)元。
（四）年應(yīng)納稅額計(jì)算。
1、資源稅：砂57萬(wàn)立方米×0.5元/立方米＝28.5萬(wàn)元；鵝卵石38萬(wàn)立方米×1元/立方米＝38萬(wàn)元；合計(jì)應(yīng)納資源稅66.5萬(wàn)元。
2、所得稅按每道環(huán)節(jié)計(jì)算：（1）采砂納稅人152萬(wàn)×2%＝3.04萬(wàn)元
（2）運(yùn)輸船納稅人636.5×2%＝12.73萬(wàn)元
（3）砂石廠(chǎng)納稅人1121×2%＝22.42萬(wàn)元
合計(jì)38.19萬(wàn)元
3、城市維護(hù)建設(shè)稅及教育費(fèi)附加隨增值稅征收約11萬(wàn)元（增值稅約114萬(wàn)元）。
（四）砂石行業(yè)的管理。管理部門(mén)較多，水利局砂石辦公室管理采砂船采砂許可證的辦理發(fā)放，堤防管理局管理部分碼頭砂石廠(chǎng)，港航管理處和海事局管理河上作業(yè)和運(yùn)輸。
二、稅收征管現(xiàn)狀
由于砂石行業(yè)戶(hù)數(shù)多，產(chǎn)銷(xiāo)環(huán)節(jié)復(fù)雜，且均屬個(gè)人承包企業(yè)或個(gè)體工商戶(hù)，季節(jié)性生產(chǎn)，銷(xiāo)售價(jià)格不穩(wěn)定，管理部門(mén)較多，征管難度非常大，在稅收征管上基本屬于漏征漏管戶(hù)，目前已納入管理的只有砂石廠(chǎng)和公司沙石公司兩戶(hù)小企業(yè)，砂石廠(chǎng)2006年繳納企業(yè)所得稅和城建稅、教育費(fèi)附加共745.42元，公司沙石公司定期定額征收，每月繳納企業(yè)所得稅和城建稅、教育費(fèi)附加315元。前幾年進(jìn)行過(guò)多次清理，效果不明顯，根據(jù)應(yīng)納稅額的計(jì)算，每年流失的稅款約115萬(wàn)元。
三、征管建議
從調(diào)查的情況看，我市的砂石行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)環(huán)節(jié)多，如果每道環(huán)節(jié)征收稅款，納稅戶(hù)難以承擔(dān)，可以合并為一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)征收資源稅，納稅人為擁有采砂船的；銷(xiāo)售環(huán)節(jié)征收所得稅、城建稅和教育費(fèi)附加，納稅人為砂石公司（廠(chǎng)）。針對(duì)下一步市政府對(duì)砂石行業(yè)的管理將有新的政策出臺(tái)的情況，建議稅收采取以下征管措施：
（一）由政府統(tǒng)一組織，一次性征收。參照新干縣的做法，即：將和袁河的采砂權(quán)進(jìn)行拍賣(mài)，拍賣(mài)價(jià)包含稅收（國(guó)稅、地稅），如果能夠?qū)崿F(xiàn)，地方稅收可以一次收清。
（二）一體化管理。如拍賣(mài)不能實(shí)現(xiàn)，則實(shí)行砂石行業(yè)一體化管理，即：成立市砂石行業(yè)管理辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)砂石采掘、運(yùn)輸、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的審批以及各項(xiàng)稅費(fèi)的統(tǒng)一征繳。
（三）委托代征。資源稅委托水利局砂石辦代征，運(yùn)輸銷(xiāo)售環(huán)節(jié)地方稅收委托港航管理處和海事局代征，其他稅收如房產(chǎn)稅、土地使用稅等由地稅機(jī)關(guān)按實(shí)征收。
（四）砂石廠(chǎng)的稅收征管由地稅機(jī)關(guān)進(jìn)一步強(qiáng)化措施，加強(qiáng)稅收征管，確保及時(shí)足額征收到位。
所謂的客戶(hù)關(guān)系管理就是指把客戶(hù)作為一切工作的中心，不僅包含相應(yīng)的銷(xiāo)售任務(wù)、客戶(hù)的具體服務(wù)工作以及相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等企業(yè)所具有的業(yè)務(wù)流程，并在一定條件下實(shí)現(xiàn)其自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)還要使其得到有效的重組。對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行有效的管理不僅要將這些有效的向自動(dòng)化的方向上不斷發(fā)展，而且還要在一定條件下確保相應(yīng)的前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)能夠按照相應(yīng)的對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度以及增加客戶(hù)忠誠(chéng)對(duì)進(jìn)行有效的改進(jìn)，從而達(dá)到相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)有效盈利以及不斷發(fā)展的目的和要求。
二、對(duì)房地產(chǎn)前期銷(xiāo)售當(dāng)中的客戶(hù)關(guān)系管理的理解分析
房地產(chǎn)銷(xiāo)售的最初環(huán)節(jié)就是前期銷(xiāo)售，只有較好的把握前期的銷(xiāo)售工作，才能在接下來(lái)的后續(xù)銷(xiāo)售工作和任務(wù)中保持良好的銷(xiāo)售姿態(tài)。前期銷(xiāo)售顧名思義就是前期的準(zhǔn)備階段、蓄客階段和意向促成等環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段當(dāng)中銷(xiāo)售人員就可將客戶(hù)關(guān)系管理運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，從而為最終的銷(xiāo)售達(dá)成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻?hù)作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)的一種十分寶貴的資源形式，已經(jīng)被相關(guān)企業(yè)融入到了其未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略中來(lái)。企業(yè)把自身任何產(chǎn)品的具體銷(xiāo)售都建立在相應(yīng)的客戶(hù)關(guān)系上，因此，良好的客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)不斷發(fā)展和完善的本質(zhì)性要素。從當(dāng)前流行的許多全新的營(yíng)銷(xiāo)概念當(dāng)中，比如數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)等，從其實(shí)質(zhì)上來(lái)看，都可以將其納入到相應(yīng)的客戶(hù)關(guān)系管理營(yíng)銷(xiāo)的基本范疇當(dāng)中去。如果在前期銷(xiāo)售階段就介入客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行梳理和管理，那么這家房產(chǎn)企業(yè)就可以更早地進(jìn)入客戶(hù)心目中的定位，奠定他們的銷(xiāo)售基礎(chǔ)，也更早地為客戶(hù)服務(wù)。隨著現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化，相關(guān)的客戶(hù)關(guān)系管理的深度正在不斷的向更深層次的方向發(fā)展。在整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)中，對(duì)相關(guān)的樓盤(pán)成功與否進(jìn)行評(píng)價(jià)，而相關(guān)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才是其中最明確以及最根本的標(biāo)準(zhǔn)形式和評(píng)價(jià)要求。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀情況進(jìn)行合理判斷，其最好的答案就是消費(fèi)者。房地產(chǎn)銷(xiāo)售作為一種大宗商品的具體交易，對(duì)于大多說(shuō)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們的一生對(duì)此僅有一兩次消費(fèi)情況，因此，在具體的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中是十分的謹(jǐn)慎和細(xì)致的。對(duì)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，其主要是通過(guò)溝通和互動(dòng)的形式來(lái)完成相應(yīng)的商品交易，必須對(duì)消費(fèi)者者內(nèi)心的真實(shí)想法有一個(gè)清晰的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，要對(duì)客戶(hù)的當(dāng)前的需求進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)客戶(hù)隱藏的潛在需求進(jìn)行有效的挖掘，并且在挖掘的同時(shí)還要對(duì)其進(jìn)行一定程度上的滿(mǎn)足。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在具體的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要不斷的樹(shù)立自身的形象，使其所具有的產(chǎn)品能夠符合相關(guān)消費(fèi)者的內(nèi)在需求，而相關(guān)的業(yè)主客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的房產(chǎn)能否有效實(shí)現(xiàn)其保值和增值的效果，這也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商所能帶給客戶(hù)的最大的利益表現(xiàn)。把客戶(hù)價(jià)值作為優(yōu)先考慮的對(duì)象，在思考問(wèn)題的過(guò)程中必須要以客戶(hù)的角度進(jìn)行有效的分析，在具體的項(xiàng)目操作流程的建立上也要充分以客戶(hù)為中心，并將與客戶(hù)關(guān)系管理作為實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟。
三、將客戶(hù)進(jìn)行有效的細(xì)分從而尋找有效的目標(biāo)客戶(hù)
1、潛在客戶(hù)的有效發(fā)掘
從房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，其首先面對(duì)和接觸的客戶(hù)就是主動(dòng)來(lái)面談的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，其主要有兩種形式，分別是現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從這些客戶(hù)的內(nèi)心狀態(tài)來(lái)看，他們都是比較隨意的或者說(shuō)是漫不經(jīng)心的，對(duì)于一線(xiàn)銷(xiāo)售人員來(lái)講，如果想要牢牢的抓住他們，具有學(xué)會(huì)運(yùn)用企業(yè)的文化對(duì)他們?cè)斐筛腥竞臀?，從而讓人能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，從而使他們能夠轉(zhuǎn)化成對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品有意向購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，而這也是整個(gè)前期銷(xiāo)售當(dāng)中的最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在之后的銷(xiāo)售當(dāng)中還要善于及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)其進(jìn)行不斷的說(shuō)服和溝通，然后使之從有意向的客戶(hù)想準(zhǔn)客戶(hù)的方向上轉(zhuǎn)變，從而使其產(chǎn)生最終的購(gòu)買(mǎi)行為。在剛開(kāi)始的時(shí)候，那些目標(biāo)客戶(hù)與我們企業(yè)之間是存在著無(wú)限距離，然而通過(guò)相關(guān)銷(xiāo)售人員對(duì)其不斷的溝通和講解，從而將那些來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)轉(zhuǎn)化為對(duì)購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)有意向的客戶(hù)，然后再由有意向的客戶(hù)想成交客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，從而是原先的無(wú)限距離拉近到最后的零距離的狀態(tài)。然而當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品之后其與客戶(hù)之間的關(guān)系還沒(méi)有到此結(jié)束，因?yàn)槟切├峡蛻?hù)如果其各方面的需求都得到滿(mǎn)足的情況下，就會(huì)帶來(lái)新的客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，房地產(chǎn)企業(yè)如果想要得到長(zhǎng)期的發(fā)展，就必須擁有一批忠誠(chéng)的老客戶(hù)。在接下來(lái)的環(huán)節(jié)當(dāng)中，相關(guān)的銷(xiāo)售人員要通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行無(wú)限的關(guān)懷和服務(wù)，從而使銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的零距離關(guān)系能夠持久的保持下去，也就是說(shuō)將那些所擁有的客戶(hù)資源向忠誠(chéng)客戶(hù)轉(zhuǎn)化，然而只有當(dāng)客戶(hù)感受到他的實(shí)際所得達(dá)到或者超越了他的付出的時(shí)候，客戶(hù)的內(nèi)心才會(huì)產(chǎn)生一定的滿(mǎn)足感。只有那些客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間得到滿(mǎn)意，才能在一定條件下有效的轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)。并且在忠誠(chéng)客戶(hù)形成以后，其與企業(yè)之間所保持的這種客戶(hù)關(guān)系就會(huì)不斷的被循環(huán)下去，在周而復(fù)始的情況下，在為客戶(hù)帶來(lái)一定價(jià)值的同時(shí)，客戶(hù)不僅對(duì)相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了一定的利益和價(jià)值。而客戶(hù)的價(jià)值主要從兩個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)，分別是客戶(hù)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值以及企業(yè)為客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。然而，在不斷追求客戶(hù)價(jià)值的道路上不能僅僅的把客戶(hù)作為其終極目標(biāo)，而是要把終身客戶(hù)作為其內(nèi)在發(fā)展的終極目標(biāo)。這樣才能實(shí)現(xiàn)前期房地產(chǎn)銷(xiāo)售的有效推進(jìn)以及房地產(chǎn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。根據(jù)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者賴(lài)克海德和薩瑟理論進(jìn)行分析，如果一個(gè)公司很好的將它的客戶(hù)流失率控制在5%以下的話(huà)，那么其相應(yīng)的利潤(rùn)就會(huì)同比增長(zhǎng)24%~86%，因此，房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)對(duì)客戶(hù)的重要性給與了充分的認(rèn)識(shí)和研究。根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理狀況建立相應(yīng)的管理體系，并且還要建立相應(yīng)的客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并對(duì)所儲(chǔ)存的客戶(hù)資料進(jìn)行有效的運(yùn)用，可以通過(guò)對(duì)客戶(hù)的具體狀況進(jìn)行研究，從而達(dá)到不斷開(kāi)發(fā)客戶(hù)的目的，在與客戶(hù)進(jìn)行溝通的同時(shí)要善于做到有效留住客戶(hù)的目的，并且還要最大限度的贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和擁護(hù)。客戶(hù)在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中如此的重要，我們?cè)诰唧w的房地產(chǎn)銷(xiāo)售的時(shí)候只有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行充分的了解，才能達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)需求的目的。因此，要學(xué)會(huì)從傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式當(dāng)中不斷向以客戶(hù)為中心的方向上轉(zhuǎn)化，而達(dá)到這樣的目的和效果就需要在具體的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上對(duì)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的劃分，并根據(jù)客戶(hù)的具體情況和需求狀況進(jìn)行相應(yīng)對(duì)策的制定。
2、對(duì)客戶(hù)資料有效收集并劃分客戶(hù)所需
美國(guó)最大的房地產(chǎn)企業(yè)是普爾特，他們?cè)趯?duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分時(shí)主要采用的就是支付能力以及客戶(hù)的生命周期狀況，根據(jù)這種方法將客戶(hù)劃分為11種類(lèi)型，主要有常年在外工作的流動(dòng)人口、有嬰兒的夫婦以及成熟或者單親家庭等等。從中我們可以看出，采用這種劃分方法對(duì)于公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及目標(biāo)客戶(hù)的鎖定都具有重要的意義和作用。然而這種客戶(hù)劃分方法也存在一定的弊端，主要表現(xiàn)在對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)方面，但其對(duì)有意向客戶(hù)的轉(zhuǎn)化方面所具有的幫助很少。而當(dāng)前一些房地產(chǎn)公司還將其客戶(hù)劃分為謹(jǐn)慎小心型、經(jīng)驗(yàn)欠缺性以及成熟穩(wěn)健型等，這種劃分標(biāo)準(zhǔn)和形式看上去很有用處，但是在具體的實(shí)際操作中卻很難有效的實(shí)現(xiàn)。這就需要運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理的理論和實(shí)際應(yīng)用軟件以及相應(yīng)的手段進(jìn)行分析和分類(lèi)。當(dāng)然，軟件僅僅作為一個(gè)工具，實(shí)際操作還是運(yùn)用軟件的人，主要是客戶(hù)關(guān)系管理的意識(shí)。通過(guò)對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，大部分房地產(chǎn)企業(yè)之間都存在著一種共性現(xiàn)象，就是那些客戶(hù)資料和信息大部分都掌握在一線(xiàn)工作的售樓小姐那里，而這些售樓小姐存在工作的不穩(wěn)定性，比如有時(shí)候在這家房地產(chǎn)公司干，而有時(shí)就會(huì)在另外一些房地長(zhǎng)公司工作，而所攜帶的客戶(hù)資料就會(huì)隨著自身的跳槽而不斷的流轉(zhuǎn)。而那些客戶(hù)信息都是企業(yè)通過(guò)花費(fèi)大量的資金進(jìn)行宣傳得到的，在本質(zhì)上應(yīng)該屬于企業(yè)的資產(chǎn)，但是由于沒(méi)有采取相應(yīng)的手段和措施，相關(guān)的客戶(hù)信息就會(huì)流失在房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員手中，而企業(yè)在對(duì)相關(guān)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核時(shí)，不僅要對(duì)其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行有效的考核，而且還要還要對(duì)其所擁有的客戶(hù)資源進(jìn)行考核，從而是銷(xiāo)售人員所擁有的客戶(hù)信息能夠成為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享的資源庫(kù)。這就更有必要建立一整套完成的客戶(hù)關(guān)系管理的體系，以便于管理整個(gè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期發(fā)展。
四、在客戶(hù)關(guān)系管理中樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念從而不斷促成前期銷(xiāo)售目標(biāo)
首先，要對(duì)客戶(hù)的體現(xiàn)足夠重視。從剛開(kāi)始的對(duì)產(chǎn)品的提供到最后的體驗(yàn)展示，是一個(gè)企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)地位、壯大自身實(shí)力以及不斷適應(yīng)客戶(hù)的新需求的定制化過(guò)程的直接表現(xiàn)。在關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)過(guò)程中，要不斷從具體的細(xì)節(jié)做起，要善于站在客戶(hù)的角度去感受和體會(huì)整個(gè)服務(wù)流程。如果在銷(xiāo)售的過(guò)程中把開(kāi)發(fā)商作為其中心環(huán)節(jié)，而不是在規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)中把方便客戶(hù)作為重心，這樣就會(huì)造成對(duì)客戶(hù)利益的損害，在一定程度上就會(huì)降低客戶(hù)的忠誠(chéng)度，乃至對(duì)今后的發(fā)展品牌價(jià)值都會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。其次，建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系。隨著這些年來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自覺(jué)的把前期銷(xiāo)售的重心放在對(duì)客戶(hù)的具體服務(wù)上。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅要為客戶(hù)提供一個(gè)舒適的居所，更重要的是要為客戶(hù)提供一個(gè)優(yōu)越的生活方式，服務(wù)才是房地產(chǎn)企業(yè)不斷發(fā)展和完善的本質(zhì)特征。房地產(chǎn)企業(yè)還要為客戶(hù)提供細(xì)致入微的服務(wù)，在售前、售中乃至是售后環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的問(wèn)題要學(xué)會(huì)從客戶(hù)的角度去看待。對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議相關(guān)的開(kāi)發(fā)商要學(xué)會(huì)運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系的手段來(lái)進(jìn)行處理，在這種服務(wù)態(tài)度下才能更好促進(jìn)良好的客戶(hù)關(guān)系的建立。最后，統(tǒng)一服務(wù)方式和內(nèi)容。對(duì)于好的服務(wù)來(lái)講，能夠不斷提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度以及增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，而在具體的房地產(chǎn)銷(xiāo)售當(dāng)中，一些銷(xiāo)售人員只針對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售的達(dá)成，而對(duì)后續(xù)的服務(wù)進(jìn)行潦草行事，不僅讓客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)生虛假感受，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和品牌效應(yīng)的形成，因此房地產(chǎn)企業(yè)要使相關(guān)的銷(xiāo)售人員從一開(kāi)始就要以服務(wù)客戶(hù)的心態(tài)，把客戶(hù)真正作為今后的業(yè)主，善于從全局觀(guān)念在銷(xiāo)售前期就對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行梳理和詮釋?zhuān)瑥亩龠M(jìn)企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系的和諧、健康發(fā)展，推動(dòng)房地產(chǎn)前期銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。
五、結(jié)語(yǔ)
