時(shí)間：2023-07-13 09:23:15
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇高校物業(yè)管理現(xiàn)狀，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：高校住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)社區(qū)文化和諧居住
高校住宅區(qū)是各高校在自己原有校園土地的基礎(chǔ)上通過各種方式投資興建的居住小區(qū)，其目的主要是解決本校教職工的居住問題，為教職工營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、舒適的居住環(huán)境>，！<，住宅區(qū)環(huán)境建設(shè)管理的好壞，直接牽掣到職工的根本利益，對(duì)學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展起著重要的作用。高校住宅物業(yè)管理是隨著高校后勤改革的不斷深入，以及社會(huì)化物業(yè)管理企業(yè)的不斷完善和發(fā)展而出現(xiàn)的具有高校特色的新型后勤服務(wù)行業(yè)，學(xué)習(xí)、借鑒和研究這種新型管理模式和方法，分析和探討高校住宅的現(xiàn)狀和存在的問題，尋求具有科學(xué)性、社會(huì)性、專業(yè)性及高校屬性的住宅物業(yè)管理辦法，逐步推行規(guī)范化、專業(yè)化的高校住宅物業(yè)管理模式，為教職工創(chuàng)造文明、安全、舒適、和諧的生活和工作環(huán)境，是高校后勤工作者應(yīng)該認(rèn)真思考和研究的一個(gè)重要課題。
一、高校住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀
1、住宅區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差
目前我國(guó)各高校特別是校史悠久的老牌大學(xué)，其住宅區(qū)都是在幾十年甚至上百年的發(fā)展過程中逐步建成并投入使用的，隨著時(shí)間的推移，特別是過去六七十年代建造的住宅樓，最初的規(guī)劃設(shè)計(jì)已不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人們居住和生活的需要，好多線路、管道已嚴(yán)重老化，房屋質(zhì)量參差不齊，配套設(shè)施不齊全，設(shè)備陳舊、老化。住宅區(qū)內(nèi)綠化地雜亂不堪，住戶私自開荒種花種菜，或到處亂搭亂建，樓宇整體破舊不堪，在消防及安全設(shè)施存上也存在很多隱患，實(shí)行物業(yè)管理難度較大。
2、從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)差，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍
我國(guó)各高校物業(yè)管理服務(wù)人員，大多數(shù)都是從原房管部門或總務(wù)部門分離出來的后勤人員，物業(yè)管理專業(yè)技能性不強(qiáng)，素質(zhì)不高，“鐵飯碗”思想嚴(yán)重，觀念轉(zhuǎn)變緩慢，始終認(rèn)為自己是學(xué)校事業(yè)單位的正式職工，后勤改革不管怎樣變化，自己都不會(huì)下崗，工作不努力，專業(yè)技能學(xué)習(xí)上不積極進(jìn)取，沒有使命感、緊迫感和危機(jī)感，服務(wù)意識(shí)差，對(duì)待住戶態(tài)度生、冷、硬現(xiàn)象存在，服務(wù)不能及時(shí)到位，或服務(wù)質(zhì)量不能保證。
3、缺乏配套的管理辦法
高校住宅小區(qū)是本校職工生活和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，而物業(yè)管理部門則是為小區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù)的單位，目前各高校在住宅物業(yè)管理中因沒有相應(yīng)的管理辦法，而使住宅區(qū)內(nèi)好多方面管理無法可依，如近年來，隨著住房產(chǎn)權(quán)的多元化，校內(nèi)職工外購商品房的增多，校內(nèi)住宅區(qū)外租戶增多，因外租戶人員身份復(fù)雜，不愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生方面自治性差，不注意公共道德行為，嚴(yán)重影響本校教職工的正常生活和學(xué)習(xí)，還有小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的管護(hù)，住戶房屋裝修的管理等都沒有配套的管理辦法，而物業(yè)管理中心或公司作為服務(wù)部門，沒有相應(yīng)的行政管理或處罰權(quán)，使得住宅物業(yè)管理在好多方面束手無策，難以提高住宅物業(yè)管理質(zhì)量，無法確保國(guó)有資產(chǎn)的保值和增值。
4、住戶物業(yè)付費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，依賴性較大
實(shí)行高校后勤改革以前，高校住宅區(qū)各項(xiàng)服務(wù)都是學(xué)校大包大攬，包括共用部位的維修、小區(qū)內(nèi)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、衛(wèi)生保潔、綠化管護(hù)、消防安全及門衛(wèi)管理，甚至包括住戶室內(nèi)維修、有線電視收費(fèi)等都是由學(xué)校支付，隨著后勤改革及住宅物業(yè)管理的不斷深入，以上各項(xiàng)福利逐步實(shí)行住戶有償使用，好多住戶對(duì)此不滿，認(rèn)為小區(qū)是學(xué)校的住宅區(qū)，自己是學(xué)校的職工，自己有權(quán)免費(fèi)享受住宅區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)，過去都是學(xué)校出錢搞服務(wù)，而現(xiàn)在要自己出錢，觀念一時(shí)難以轉(zhuǎn)變，福利思想濃厚，對(duì)物業(yè)管理缺乏認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)采取消極態(tài)度，對(duì)學(xué)校的各種管理辦法故意刁難不予配合，難以接受“自己花錢買服務(wù)”的物業(yè)管理消費(fèi)觀念。
5、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)短缺，難以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)
高校物業(yè)管理不同于社會(huì)上的物業(yè)管理公司，它是以給教職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，而不是以盈利為目的。所以其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍低于同等商業(yè)性社會(huì)住宅小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而隨著高校社會(huì)化的不斷深入，學(xué)校對(duì)住宅區(qū)的投入也逐步減少，使得住宅區(qū)物業(yè)管理成為獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。長(zhǎng)期以來，由于高校住宅的維修工作量大，加之外租戶比例逐年增加，使的學(xué)校物業(yè)經(jīng)費(fèi)收入產(chǎn)出嚴(yán)重失衡，同時(shí)由于物業(yè)中心在高校后勤人事改革中富 余人員的安置，使得高校物業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍龐大，人員工資基數(shù)大，服務(wù)成本高。作為住戶方面，隨著現(xiàn)代人們生活水平的不斷提高，住宅區(qū)不再只是教職工生活居住的場(chǎng)所，也是其思想文化交流、休閑娛樂、開展各種文體活動(dòng)的重要場(chǎng)所，而要?jiǎng)?chuàng)建高素質(zhì)的人文環(huán)境，提供全方位、高質(zhì)量、綜合性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，均需要一定的資金做保障。有限的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)使得物業(yè)管理部門日常支出很難日益為繼。
二、高校住宅物業(yè)管理的發(fā)展
1、物業(yè)管理人員要更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
高校住宅物業(yè)管理人員大都是過去高校后勤舊體制下的后勤服務(wù)人員，“大鍋飯”思想嚴(yán)重，隨著后勤改革及物業(yè)管理的不斷完善和推廣，物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)強(qiáng)烈意識(shí)到“鐵飯碗”的體制已不復(fù)存在，要有憂患意識(shí)，要破除“學(xué)校后勤非我們不可“的舊觀念，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新理念，開拓進(jìn)取，自我加壓，主動(dòng)出擊，變“要”為“我要干”，確立“服務(wù)求生存，效益求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，努力鉆研物業(yè)管理新知識(shí)，學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)一切為了住戶，住戶是上帝的新理念，樹立“誠(chéng)心、創(chuàng)新、拼搏、向上”的企業(yè)精神，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我們工作的核心和行動(dòng)的指南。
2、要?jiǎng)?chuàng)建專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍
高素質(zhì)的人才是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本條件，對(duì)于高校住宅物業(yè)管理服務(wù)人員，學(xué)校或集團(tuán)應(yīng)采用多種渠道、形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，重視員工的能力培養(yǎng)和潛力開發(fā)，創(chuàng)建科學(xué)的用人機(jī)制，鼓勵(lì)員工進(jìn)行技能創(chuàng)新和探索符合高校特色的新型物業(yè)管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)員工持證上崗，加強(qiáng)與國(guó)家級(jí)、省級(jí)示范小區(qū)的聯(lián)系，通過參觀、學(xué)習(xí)、交流等方式提高員工的物業(yè)管理水平，通過專業(yè)講座、技術(shù)大練兵等實(shí)踐活動(dòng)來提高企業(yè)的整體效能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。并利用高校優(yōu)勢(shì)，向社會(huì)上招聘高素質(zhì)的物業(yè)管理人才，充實(shí)到高校物業(yè)管理隊(duì)伍中來，努力造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、通技術(shù)、精業(yè)務(wù)的高校物業(yè)管理隊(duì)伍。同時(shí)要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)考核，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、按勞取酬，從而形成科學(xué)規(guī)范的物業(yè)管理體系，為住戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、建立完善的規(guī)章制度
高校住宅區(qū)的地產(chǎn)及房產(chǎn)屬于國(guó)有資產(chǎn)，住戶只具有使用權(quán)，如何確保國(guó)有資產(chǎn)的保值和增值，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)資主管部門應(yīng)予以重視，高校住宅管理實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，符合高校后勤社會(huì)化改革的要求，有利于學(xué)校減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)，使住宅物業(yè)規(guī)范健康的發(fā)展，而物業(yè)管理部門作為服務(wù)單位，只能搞好服務(wù)工作，無行政管理或處罰權(quán)，學(xué)校應(yīng)協(xié)調(diào)各職能部門之間的關(guān)系，配合物業(yè)中心按照國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策、統(tǒng)一制定高校物業(yè)管理的具體政策、辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，包括住宅裝修管理辦法、外租房戶管理辦法、公共環(huán)境及國(guó)有財(cái)產(chǎn)管理辦法、自行車存放管理辦法等，并在各住宅區(qū)按照物業(yè)管理?xiàng)l例，積極成立小區(qū)管委會(huì)，形成學(xué)校、小區(qū)管委會(huì)、物業(yè)管理中心三方共同管理的局面。
4、建立質(zhì)量監(jiān)督保證體系
住宅物業(yè)管理中心應(yīng)主動(dòng)接受學(xué)校相關(guān)部門包括國(guó)資、后勤、紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督和管理，對(duì)服務(wù)內(nèi)容包括共用部分及住戶室內(nèi)維修、消防、門衛(wèi)安全、綠化管護(hù)、道路的維護(hù)、住宅區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)服務(wù)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，物業(yè)中心要根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和行業(yè)條例，建立和完善物業(yè)管理法規(guī)，實(shí)行企業(yè)化管理，使住宅區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方應(yīng)按照約定條款認(rèn)真履行合同，對(duì)物業(yè)中心在日常服務(wù)中不符合規(guī)定的項(xiàng)目要進(jìn)行整改，對(duì)服務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的甲方可進(jìn)行處罰，用法規(guī)和制度規(guī)范約束物業(yè)部門的行為，確保教職工能有一個(gè)干凈、整潔、優(yōu)美的居住環(huán)境。
5、積極開展社區(qū)文化建設(shè)
高校物業(yè)住宅區(qū)不同于社會(huì)上的商業(yè)住宅小區(qū)，具有濃厚的文化環(huán)境及學(xué)術(shù)氛圍，教職工群體素質(zhì)比較高，住戶對(duì)居住環(huán)境的建設(shè)及服務(wù)的要求都表現(xiàn)出較高層次的需求，作為高校住宅物業(yè)管理中心，在搞好各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的宣傳力度、廣度和深度，并結(jié)合本校的實(shí)際情況，配合工會(huì)、離退休處、校團(tuán)委黨委、宣傳部等部門積極開展社區(qū)文化建設(shè)及群眾性娛樂活動(dòng)，要讓每一位有熱心和愛心的職工積極的參與到我們的小區(qū)物業(yè)管理中來，大力開展“小區(qū)是我家，美好環(huán)境靠大家”的宣傳活動(dòng)，培養(yǎng)住戶的主人翁思想，營(yíng)造積極、健康、向上、富有高校特色的社區(qū)文化，通過提高文化內(nèi)涵，創(chuàng)建祥和的社區(qū)環(huán)境，通過籌建小區(qū)特刊和物業(yè)網(wǎng)站，多形式開展社區(qū)文化、體育、公益事業(yè)及社區(qū)旅游等活動(dòng)，開設(shè)宣傳欄和網(wǎng)上聊天等形式，以形成具有高校特色的文化氛圍和格調(diào)。
6、多渠道開展便民有償服務(wù)，增創(chuàng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)
經(jīng)費(fèi)是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是物業(yè)公司開展服務(wù)工作的保障，物業(yè)公司在取得學(xué)校劃撥的經(jīng)費(fèi)、住戶交付的物業(yè)管理費(fèi)及職工室內(nèi)維修費(fèi)外，還應(yīng)充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，挖掘服務(wù)潛力，拓展服務(wù)項(xiàng)目，通過開展有償便民活動(dòng)，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在此方面，學(xué)校應(yīng)該給予政策支持，包括住宅區(qū)周邊門面房的開發(fā)，住宅區(qū)內(nèi)蔬菜、水果市場(chǎng)的開發(fā)，洗衣店、服裝加工店、飲食服務(wù) 攤點(diǎn)、糧油銷售店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，廣開資金來源渠道，補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足，從而確保住宅物業(yè)管理的良性持續(xù)發(fā)展。
7、以人為本，構(gòu)建和諧居住小區(qū)
高校物業(yè)管理除立足于物業(yè)的管理外，更重要的是為住戶提供全方位的服務(wù)，要按照“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，使住戶能深入體會(huì)到“住戶物業(yè)是一家，有困難找物業(yè)”的溫暖，把住戶對(duì)物業(yè)的滿意作為物業(yè)人最大的欣慰，樹立良好的物業(yè)管理形象。如小區(qū)內(nèi)有好多老教授、專家、學(xué)者等老人，他們的子女常年不在身邊，物業(yè)管理人員要經(jīng)常同他們進(jìn)行深入溝通，了解住戶在小區(qū)內(nèi)的需求和困難，幫助他們解決實(shí)際問題，對(duì)待服務(wù)工作要高效、細(xì)致、態(tài)度和藹、服務(wù)熱情周到。同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心職工生活，重視人性化管理，對(duì)于職工及家屬的生老病死，婚喪嫁娶，中心都應(yīng)予以慰問、祝賀、看望，員工有不順心的事時(shí)，中心領(lǐng)導(dǎo)要與他們進(jìn)行交心談心，幫助他們排憂解難，使得員工的積極型和主動(dòng)性得到充分發(fā)揮，增強(qiáng)企業(yè)的凝結(jié)力和向心力，達(dá)到住戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、職工滿意的和諧居住及工作環(huán)境。
總之，高校住宅物業(yè)管理是一個(gè)新型的服務(wù)行業(yè)，它不同與社會(huì)上的物業(yè)管理模式，它的各項(xiàng)政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)服從學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，各高校應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，按照住宅區(qū)行政所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的原則，轉(zhuǎn)變?cè)泄芾聿块T的職能，注入新的物業(yè)管理機(jī)制，依靠學(xué)校的支持，住戶的配合，建立起具有高校特色的物業(yè)管理模式，向教職工提供全方位、高質(zhì)量、綜合，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、學(xué)校、住戶、物業(yè)管理企業(yè)的共同滿意和長(zhǎng)足發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1、《重慶物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)》作者：徐志國(guó)、常劍、賀云華，《現(xiàn)代物業(yè)》刊載；
2、《物業(yè)管理導(dǎo)論》王青蘭主編，中國(guó)建筑出版社；
3、《試論高校物業(yè)管理》作者：蔡炳華，《重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)》05年1期刊載；
關(guān)鍵詞：高等院校;后勤管理;物業(yè)管理;從業(yè)人員
隨著我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)各行各業(yè)均得到了極大的進(jìn)步。政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、法律等諸多環(huán)境的完善，為當(dāng)代國(guó)內(nèi)居民生活水平的改善和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這一時(shí)代背景的影響下，國(guó)內(nèi)居民的需求也逐漸從對(duì)最為基本物質(zhì)層面轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)更高層次的精神文化層面。高等院校作為國(guó)內(nèi)素質(zhì)教育的重要人才培養(yǎng)原地，其每年均會(huì)為社會(huì)輸送大量的優(yōu)秀現(xiàn)代化人才。我國(guó)政府近年來也開始增強(qiáng)對(duì)地方高校的建設(shè)，不但讓當(dāng)代高校在現(xiàn)有招生規(guī)模、專業(yè)設(shè)置等方面有了巨大的提升之外，還是當(dāng)代高等院校的辦學(xué)質(zhì)量、校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等得以進(jìn)步。高校后勤物業(yè)管理公司作為高等院校開展校園管理、學(xué)生管理的重要組成部分，其在為學(xué)校內(nèi)部大小事情服務(wù)的同時(shí)，也還肩負(fù)著維護(hù)高校對(duì)外聲譽(yù)與印象、保障校園內(nèi)部環(huán)境的和諧與干凈、保障校園內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)行及資源的合理分配等。近年來，隨著高等院校招生數(shù)量和校區(qū)建設(shè)規(guī)模的不斷增加，給高校后勤物業(yè)管理公司帶來了巨大的壓力，其需要不斷結(jié)合校園多變的環(huán)境、校園內(nèi)師生更龐大的需要進(jìn)行自身的改革與創(chuàng)新。然而，大多數(shù)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)高校后勤物業(yè)管理公司均遇到了從業(yè)人員整體素質(zhì)較低、結(jié)構(gòu)不合理等問題，嚴(yán)重制約了現(xiàn)代高校后勤物業(yè)管理公司的發(fā)展。為此，積極對(duì)從業(yè)人員現(xiàn)狀開展調(diào)查，并推行有層次的人員培養(yǎng)體系、健全外部招聘機(jī)制等都變得尤為必要與關(guān)鍵。
一、高校后勤物業(yè)管理公司從業(yè)人員現(xiàn)狀分析
高等院校近年來規(guī)模的不斷增加、招生數(shù)量的不斷增加，在給高校后勤物業(yè)管理公司提供廣泛市場(chǎng)的同時(shí)，也逐漸凸顯出了當(dāng)前該物業(yè)管理行業(yè)所存在的不足，其中最為尖銳的就是現(xiàn)有從業(yè)人員與高校逐步發(fā)展的文化，乃至高校內(nèi)部不斷新興的事物之間存在著較大的差異，從而不但制約了高校后勤物業(yè)管理公司的未來發(fā)展，而且不利于提升高校內(nèi)部的環(huán)境、優(yōu)化高校內(nèi)部的管理等。當(dāng)前高校后勤物業(yè)管理公司從業(yè)人員的現(xiàn)狀可以從三個(gè)方面加以研究。第一，從業(yè)人員的整體教育水平不高。高校后勤物業(yè)管理公司從業(yè)人員在整體教育水平上基本處于高中水平。然而，由于高等院校的學(xué)生、教師等都生活于大學(xué)校園中，從業(yè)人員教育水平的不足極為有可能造成雙方的價(jià)值觀不一致，使在對(duì)事物的處理過程中缺乏對(duì)特殊事物的理解和關(guān)注，從而造成高校后勤物業(yè)管理公司從業(yè)人員無法滿足時(shí)下高校的發(fā)展需要和訴求。與此同時(shí)，整體教育水平不高的問題還會(huì)造成這些人員為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)能力的不足，以及對(duì)這些人員開展可塑教育后較難提升等問題。這些問題的存在會(huì)嚴(yán)重制約高校后勤物業(yè)管理公司未來的發(fā)展，使較多制度的實(shí)施、流程的運(yùn)營(yíng)等受到更多阻力，從而產(chǎn)生公司無法與時(shí)代接軌與高校發(fā)展相互接軌等問題出現(xiàn)。第二，從業(yè)人員的整體年齡水平偏大。高校后勤物業(yè)管理公司現(xiàn)有從業(yè)人員的平均年齡基本為45歲以上。盡管高校后勤物業(yè)管理公司的職責(zé)是為校園及師生提供更好的服務(wù)，這個(gè)年齡段的從業(yè)人員在思考問題的成熟度和對(duì)問題的掌握上擁有著較多優(yōu)勢(shì)，但是卻會(huì)由于年齡階段不同而影響與師生之間的溝通，或者是在對(duì)日常物業(yè)管理工作開展過程中缺乏對(duì)師生行為的理解，從而造成雙方之間的年齡溝壑無法逾越，引起高校后勤物業(yè)管理公司在未來生存與發(fā)展中存在較多問題。與此同時(shí)，從業(yè)人員整體年齡水平偏大還會(huì)引起勞動(dòng)力效率的低下，并且由于較難接受新生事物與新技術(shù)，從而為高校后勤物業(yè)管理公司信息化模塊的建設(shè)及應(yīng)用帶來較多阻礙。第三，從業(yè)人員的整體創(chuàng)新能力不足。高校后勤物業(yè)管理公司現(xiàn)有從業(yè)人員的整體創(chuàng)新能力存在著不足，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因是由于從業(yè)人員的學(xué)習(xí)能力不足及現(xiàn)有高校后勤物業(yè)管理公司所開展的管理思路方法與方式較為落后，從而造成了高校后勤物業(yè)管理公司存在著從業(yè)人員整體創(chuàng)新能力的不足。這一問題的出現(xiàn)已經(jīng)嚴(yán)重制約了高校后勤物業(yè)管理公司的發(fā)展，其在面對(duì)較多高校內(nèi)部的物業(yè)管理問題時(shí)，無法對(duì)其進(jìn)行妥善的解決，從而造成了高校管理方與高校后勤物業(yè)管理公司之間出現(xiàn)矛盾及利益的糾紛等。
二、對(duì)高校后勤物業(yè)管理公司從業(yè)人員素質(zhì)與結(jié)構(gòu)改變提出的建議
二十一世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)有兩個(gè)，其一是對(duì)先進(jìn)技術(shù)的掌握程度，其二是對(duì)優(yōu)秀人員的使用效果。對(duì)于高校后勤物業(yè)管理公司而言，其需要結(jié)合從業(yè)人員的現(xiàn)狀及管理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行思考。在本部分中作者將從三個(gè)方面對(duì)現(xiàn)存問題提出建議：第一，培養(yǎng)人員梯隊(duì)，提升從業(yè)人員教育水平。高校后勤物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)著力培養(yǎng)現(xiàn)有人員，開發(fā)薪酬績(jī)效考核機(jī)制，以激發(fā)現(xiàn)有員工的斗志與求學(xué)上進(jìn)的熱情。在此基礎(chǔ)上可以對(duì)原有企業(yè)的晉升機(jī)制和考核機(jī)制加以轉(zhuǎn)變，以能者多勞的方式，采用較為創(chuàng)新的項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)辦法，使每個(gè)員工都能夠根據(jù)自身的意愿和能力對(duì)某一板塊的物業(yè)管理工作負(fù)責(zé)，并組織自身的團(tuán)隊(duì)參與到高校后勤物業(yè)管理公司日常工作的開展當(dāng)中，從而將能夠逐步實(shí)現(xiàn)以優(yōu)帶新的教育培養(yǎng)機(jī)制。第二，科學(xué)人員安排，改善從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)。高校后勤物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身企業(yè)的員工年齡與薪酬配比情況開展一次較為全面的普查，并從普查結(jié)果當(dāng)中對(duì)現(xiàn)有人員安排合理性進(jìn)行分析。根據(jù)分析結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整不同物業(yè)管理板塊、不同企業(yè)部門的人員結(jié)構(gòu)與配比，一方面可以積極引進(jìn)對(duì)校園管理較為熟悉的大學(xué)生，另一方面應(yīng)當(dāng)減少年齡偏大的非專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入企業(yè)。通過這兩種方式的使用和實(shí)踐，將能夠?yàn)楦纳茝臉I(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)提供較大幫助。第三，組織技術(shù)比賽，提升從業(yè)人員創(chuàng)新能力。高校后勤物業(yè)管理公司還應(yīng)當(dāng)積極組織專業(yè)技術(shù)競(jìng)賽，逐漸將自身的物業(yè)管理服務(wù)做優(yōu)、做強(qiáng)，使每個(gè)員工都能夠借助不同技術(shù)比賽提升自身的專業(yè)技術(shù)能力，并對(duì)現(xiàn)有行業(yè)中的精英及其技術(shù)給予了解，從而以樹立榜樣的方式，使高校后勤物業(yè)管理公司內(nèi)部逐步形成比學(xué)趕幫、技術(shù)創(chuàng)新的良好氛圍，為現(xiàn)有從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)能力與實(shí)踐水平的提升帶來幫助。
三、結(jié)論
通過上文的研究能夠發(fā)現(xiàn)，高校后勤物業(yè)管理公司在高等院校內(nèi)部管理及外部影響當(dāng)中均發(fā)揮著重要的作用，并且還能夠借助自身在校園綠化養(yǎng)護(hù)、校園清潔、校園機(jī)電維修、校園后勤保障等多方面功能為高等院校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及校園良好氛圍的打造奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。人才作為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)于高校后勤物業(yè)管理公司而言同樣至關(guān)重要。但是，根據(jù)對(duì)現(xiàn)有高校后勤物業(yè)管理公司從業(yè)人員的現(xiàn)狀及其中問題進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，其存在著整體素質(zhì)偏低、績(jī)效考核不合理等多方面問題，嚴(yán)重影響了現(xiàn)代高校后勤物業(yè)管理公司的發(fā)展。為此，在本文中作者結(jié)合其中問題的存在提出了些許有利用改變這一現(xiàn)狀、提升高校后勤物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)與結(jié)構(gòu)的對(duì)策與建議。利用本文的研究，作者謹(jǐn)此希望能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)高校后勤物業(yè)管理公司的未來發(fā)展做出自身的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]高校物業(yè)管理導(dǎo)入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的思考[J].莊少明.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2010，(05).
某校后勤集團(tuán)下轄的物業(yè)管理服務(wù)公司,承擔(dān)著學(xué)校三個(gè)校區(qū)的物業(yè)管理工作。主要工作是各校區(qū)的衛(wèi)生保潔、水電管理、水電維修、電梯維護(hù)、空調(diào)設(shè)備管理、室內(nèi)綠化租擺、室外花草樹木養(yǎng)護(hù)、會(huì)務(wù)服務(wù)以及零星土木工程改造等業(yè)務(wù)。
通過調(diào)查分析,物業(yè)服務(wù)管理公司現(xiàn)有員工245人,由學(xué)校編制、集團(tuán)公司編制以及物業(yè)公司自聘的中心編制三部分組成。其中學(xué)校編制25人,集團(tuán)公司編制6人,物業(yè)公司自聘人員214人。通過對(duì)以上數(shù)據(jù)分析可得出如下結(jié)論:
一是年齡結(jié)構(gòu)不合理:35歲以下的員工有37人,占全體員工的15.1%;36―45歲的員工88人,占全體員工的35.9%;46―55歲的員工97人,占全體員工的39.6% ;56―60歲23人占全體員工的9.4%;46歲以上的員工共120人,占到全體員工的50%。
二是學(xué)歷層次偏低:有大專以上學(xué)歷的12人,占全體員工的4.9%;高中學(xué)歷的19人,占全體員工的7.8%;初中以下學(xué)歷的214人,占全體員工的87.3%。
三是技術(shù)職稱的偏少:中級(jí)職稱的2人,初級(jí)職稱的1人,只占到全體員工的1.2%。
四是技術(shù)力量偏弱:有工人技術(shù)等級(jí)的共28人,占全體員工的12.1%。
二、物業(yè)管理公司人員配置不均原因分析
(一)迅速擴(kuò)張的物業(yè)管理隊(duì)伍綜合能力不強(qiáng)
學(xué)生公寓管理、教室樓宇管理、校園環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、水電動(dòng)力設(shè)施設(shè)備及其維修維護(hù)、會(huì)場(chǎng)布置等內(nèi)容都納入了物業(yè)管理的范疇,形成一個(gè)大物業(yè)的概念?？墒?現(xiàn)有的高校物業(yè)管理隊(duì)伍中卻存在著高水平的管理人員和技術(shù)人員少,普通員工多;高學(xué)歷者少,低學(xué)歷甚至無學(xué)歷者多;有技術(shù)職稱者少,無技術(shù)職稱者多;綜合素質(zhì)高者少,綜合素質(zhì)低者多的現(xiàn)實(shí)。
(二)激勵(lì)機(jī)制不健全,人員流動(dòng)頻繁
為了滿足學(xué)校擴(kuò)招的需要,學(xué)校的基本建設(shè)連年不斷,新教學(xué)樓逐年落成,教學(xué)設(shè)施設(shè)備的投入使用,導(dǎo)致了物業(yè)管理人員數(shù)量增加。由于學(xué)校大多數(shù)在編職工感覺后勤工作環(huán)境差,沒面子,一般不愿到后勤工作。為了滿足工作的需要,只能到社會(huì)上招聘大量的臨時(shí)工作人員(中心聘員工)。這樣就造成了后勤企業(yè)中學(xué)校在編職工越來越少,而臨時(shí)聘員工比例卻在不斷上升的現(xiàn)象。
(三) 編制層次多,同工不同酬現(xiàn)象嚴(yán)重
近幾年中,高校后勤物業(yè)管理隊(duì)伍有一個(gè)顯著的變化,即正式在編員工逐年減少,臨時(shí)編制員工逐年增多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前,浙江省高校物業(yè)管理臨時(shí)編制員工平均已占60%以上,我校物業(yè)公司臨時(shí)編制員工已占87.3%以上,他們已經(jīng)成為我校物業(yè)管理的主要力量。但由于歷史原因,臨時(shí)編制員工沒有得到管理者的足夠重視,合法權(quán)益不能得到很好的保障。在校內(nèi)他們的薪酬、福利等收入水平與正式在編員工的差距較大,同工不同酬現(xiàn)象普遍存在。與社會(huì)同行相比,報(bào)酬低于社會(huì)相應(yīng)技術(shù)等級(jí)。
(四)工作人員來源單一,缺乏專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍
高校后勤企業(yè)的工作人員 ,主要來源有三種。一是:學(xué)校在編人員,即所謂的“老人”。而“老”人主要來源是:1.)老校區(qū)土地征用工;2.)學(xué)校引進(jìn)人才的家屬;3、)學(xué)校改革分流人員。二是:企業(yè)編制員工,即所謂的“新人”。主要來源于,企業(yè)從社會(huì)招聘的高學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員。三是:既不是“老人”,也不是“新人”的中心聘員工。主要來源于:1、)80%通過老鄉(xiāng)、親戚介紹。2、)19%新校區(qū)土地征用工。3、)1%為自我推薦。工作人員來源的單一化,也造成了后勤企業(yè)員工的四多四少現(xiàn)象:即老年人多,年輕人少;普通工人多,技術(shù)人員少;文化水平低的多,高的少;外來務(wù)工人員多,正式員工少。
三、應(yīng)采取的措施:
(一)改革用人制度,通過內(nèi)培外引,建立一支技術(shù)精湛的物業(yè)管理隊(duì)伍。
物業(yè)管理已經(jīng)逐步成為高校后勤服務(wù)保障工作的重要內(nèi)容。一直以來,由于編制的限制,管理、技術(shù)崗位大都是正式在編員工。但隨著學(xué)校的不斷發(fā)展,管理技術(shù)崗位的需求不斷擴(kuò)大,對(duì)物業(yè)管理人員的知識(shí)層次、管理水平、技術(shù)技能有了更高的要求。學(xué)校應(yīng)及時(shí)調(diào)整思路,轉(zhuǎn)變用人觀念,突破編制限制,開發(fā)培養(yǎng)人才。根據(jù)不同崗位設(shè)立不同類型的編制,如正式編制、公司編制、長(zhǎng)短期合同工等,制定相應(yīng)政策,給予相應(yīng)待遇。
(二)加強(qiáng)在崗培訓(xùn),不斷提高員工自身素質(zhì)
隨著社會(huì)的發(fā)展,后勤社會(huì)改革的不斷深入,高校的物業(yè)管理已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的掃掃地,換換燈管、修修水龍頭的事情。而是在管理方面,要求具有現(xiàn)代化的管理理念,良好的服務(wù)意識(shí)。做到管理有計(jì)劃,有部署,有分工,有考核,有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有質(zhì)量跟蹤。并能通過對(duì)服務(wù)滿意情況進(jìn)行分析,了解掌握服務(wù)對(duì)象的心理與需求,知道如何讓服務(wù)對(duì)象心情舒暢地接受并認(rèn)可提供的服務(wù)。在技術(shù)方面,要求具備相應(yīng)技術(shù)技能的專業(yè)人員,不僅要會(huì)一般的水電維修,而且也要學(xué)會(huì)操作使用先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,避免因?qū)I(yè)技術(shù)人員的缺乏而使得一些高技術(shù)設(shè)備買來后束之高閣、無法使用、造成浪費(fèi)的現(xiàn)象。
(三)建立人才發(fā)展計(jì)劃,確定發(fā)展目標(biāo)
建立有效的人才發(fā)展計(jì)劃不僅是個(gè)人發(fā)展的需要,也是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)不僅要制定短期的人才發(fā)展計(jì)劃(半年),還要制定中長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃(3―5年)。據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定:申請(qǐng)國(guó)家物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì),物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人,其中,具有中級(jí)以上職稱不少于5人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱?，F(xiàn)在,高校物業(yè)的社會(huì)化運(yùn)作已是必然趨勢(shì)。按社會(huì)化運(yùn)作的要求,以某校物業(yè)公司為例,在兩年內(nèi)若申請(qǐng)三級(jí)資質(zhì),專業(yè)管理人員就需要8名。
(四)在管理中突出“以人為本”的管理理念,增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力
【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理；高校教育；專業(yè)建設(shè)；建設(shè)現(xiàn)狀；改革構(gòu)想；教學(xué)改革
一、引言
我國(guó)高校的財(cái)務(wù)管理專業(yè)其前身是理財(cái)學(xué)專業(yè)，屬于從會(huì)計(jì)學(xué)科中獨(dú)立出來的較為年輕的學(xué)科。在高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)教學(xué)中，教學(xué)目標(biāo)不明確、培養(yǎng)人才的定位不準(zhǔn)確、教學(xué)課程陳舊、課程內(nèi)容存在交叉和重復(fù)等多種問題，阻礙了高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)教學(xué)的發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，學(xué)生在就業(yè)后，面對(duì)較大的就業(yè)壓力，高校要從降低學(xué)生就業(yè)壓力出發(fā)，進(jìn)行教學(xué)改革，既能提高學(xué)生就業(yè)比例，同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)教學(xué)最終目的。
二、高校會(huì)計(jì)教育現(xiàn)狀分析
1.取得的成就
經(jīng)過多年的發(fā)展，我國(guó)高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)師資力量不斷充實(shí)，培養(yǎng)體系日益完善，學(xué)生的錄取分?jǐn)?shù)線一直處于較高水平，各校招生規(guī)模比較穩(wěn)定，就業(yè)去向比較好，就業(yè)率比較高。在近十年的時(shí)間內(nèi)，財(cái)務(wù)管理專業(yè)的畢業(yè)生在社會(huì)各個(gè)階層崗位上已經(jīng)占據(jù)了舉足輕重的地位，擴(kuò)大了專業(yè)的影響力。
（1）師資力量不斷完善
高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)逐步形成知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、熟練掌握現(xiàn)代專業(yè)技術(shù)，具有發(fā)展?jié)摿Φ呢?cái)務(wù)實(shí)驗(yàn)師資隊(duì)伍。財(cái)務(wù)管理專業(yè)師資力量雄厚，各校有較多專業(yè)人才進(jìn)行執(zhí)教。
（2）學(xué)生就業(yè)滿意度較高
財(cái)務(wù)管理專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)去向主要集中在：交通部門、銀行、證券公司等。以上單位在社會(huì)中具有較好形象和較高的社會(huì)地位，給財(cái)務(wù)管理專業(yè)的畢業(yè)生帶來一個(gè)較高的發(fā)展平臺(tái)。從財(cái)務(wù)管理專業(yè)開設(shè)以來，學(xué)生初次就業(yè)率一直維持在較高高度。
2.存在的問題
通過對(duì)中國(guó)現(xiàn)階段高校財(cái)務(wù)管理教育教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，目前，我國(guó)的高校財(cái)務(wù)管理教育存在很多方面的問題，比如人才培養(yǎng)目標(biāo)的滯后性與定位的模糊性、財(cái)務(wù)管理課程教育體系與教學(xué)內(nèi)容的陳舊性與欠科學(xué)性、教育模式的教條性與保守性、教學(xué)科研的不充分激勵(lì)性、教學(xué)思想與教學(xué)環(huán)境的封閉性等，同時(shí)還包括學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方面缺乏危機(jī)意識(shí)、教學(xué)手段的落后性等內(nèi)容，這些問題均在很大程度上影響了高校財(cái)務(wù)管理教育的深入持續(xù)發(fā)展。
另外，高校財(cái)務(wù)管理教育還面臨著諸多的壓力與挑戰(zhàn)，比如以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代將更加突出知識(shí)作用于生產(chǎn)力的重要屬性，在這種背景下，傳統(tǒng)以有形資產(chǎn)作為確認(rèn)對(duì)象，依托交易的歷史成本計(jì)量會(huì)計(jì)已經(jīng)完全不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與新要求，因此短時(shí)間內(nèi)形成以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的無形資產(chǎn)確認(rèn)、計(jì)量與披露成為財(cái)務(wù)管理教育教學(xué)的重要內(nèi)容；另外受信息技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論已經(jīng)不能有效推動(dòng)會(huì)計(jì)教學(xué)與市場(chǎng)的銜接，且經(jīng)濟(jì)體制的改革與創(chuàng)新也要求財(cái)務(wù)管理教育要不斷適應(yīng)市場(chǎng)法規(guī)的發(fā)展與變化，在很大程度上導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理教育困境的出現(xiàn)。同時(shí)，隨著世界范圍內(nèi)金融市場(chǎng)一體化模式的形成，多種跨國(guó)投資在資本流動(dòng)總額中的比重不斷上升，不同國(guó)家之間的財(cái)務(wù)管理差異性導(dǎo)致信息出現(xiàn)不對(duì)稱性，給財(cái)務(wù)管理教育提出了新的挑戰(zhàn)。
（1）課堂的實(shí)踐教學(xué)缺乏真實(shí)的實(shí)際訓(xùn)練內(nèi)容
當(dāng)前的財(cái)務(wù)管理課程都是理論課程和實(shí)踐相結(jié)合的，老師在授課的時(shí)候，限于教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)場(chǎng)地和設(shè)備的約束，實(shí)踐教學(xué)模式主要是以案例分析、專題討論為主的課堂形式，缺乏真實(shí)的實(shí)際訓(xùn)練內(nèi)容，或者只能進(jìn)行小規(guī)模的模擬訓(xùn)練。不能真正結(jié)合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作模式，從企業(yè)人才需求角度展開實(shí)訓(xùn)課程。
（2）校外實(shí)訓(xùn)基地流于形式
從長(zhǎng)期運(yùn)作的結(jié)果看，校外實(shí)習(xí)基地的作用主要是提供認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的場(chǎng)所，并不能真正給學(xué)生提供實(shí)習(xí)環(huán)境。財(cái)務(wù)信息事關(guān)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的所有重大信息，因此，企業(yè)往往不會(huì)接受實(shí)習(xí)生從事真正的財(cái)務(wù)工作。學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，做得更多的工作是打字、復(fù)印、跑腿打雜，很難參與到企業(yè)的財(cái)務(wù)工作中。流于形式的校外企業(yè)實(shí)習(xí)帶來了惡性循環(huán)，學(xué)生覺得實(shí)習(xí)沒有意義，不愿意再去浪費(fèi)時(shí)間；企業(yè)覺得實(shí)習(xí)的學(xué)生沒有價(jià)值，反而是一種負(fù)擔(dān)，不愿意接受。實(shí)訓(xùn)教學(xué)喪失了最初賦予它的功能。
（3）專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的場(chǎng)地、設(shè)備不適合財(cái)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的需求
財(cái)務(wù)管理專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)課程，最基本的環(huán)節(jié)是手工做賬。初期實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)需要處理大量的憑證、賬冊(cè)、報(bào)表，學(xué)生需要進(jìn)行輪崗模擬實(shí)習(xí)。后期實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)又需要計(jì)算機(jī)作為工具，借助于一定的財(cái)務(wù)軟件。這些特點(diǎn)要求實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該比較寬松、桌椅能夠自由移動(dòng)擺放、桌椅和電腦等設(shè)備能夠自由組合和分離。
三、高校教育改革的方向與重點(diǎn)
1.根據(jù)現(xiàn)代高校教育需求進(jìn)行教育改革
現(xiàn)代高校應(yīng)根據(jù)我國(guó)的社會(huì)人才需求以及人才能力要求進(jìn)行相應(yīng)的教育改革，以此建立良好的教育機(jī)制及合理的人才結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代社會(huì)需要具有自主學(xué)習(xí)能力、社會(huì)實(shí)踐能力以及系統(tǒng)化的專業(yè)知識(shí)技能的復(fù)合型人才。我國(guó)高校的教育工作中應(yīng)根據(jù)不同的教育需求進(jìn)行相應(yīng)的改革，實(shí)現(xiàn)高校人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
2.根據(jù)學(xué)生的能力需求進(jìn)行教育改革
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校教育改革應(yīng)針對(duì)學(xué)生的自學(xué)能力進(jìn)行專項(xiàng)教育訓(xùn)練，以便更好適應(yīng)快速更新的知識(shí)體系，更好實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)代高校教育改革中，應(yīng)保障我國(guó)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)始終處于專業(yè)領(lǐng)域的前沿，為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。因此，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)技能的實(shí)踐活動(dòng)，使其樹立正確的職業(yè)觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。學(xué)校還應(yīng)倡導(dǎo)教師與外界的聯(lián)系，增強(qiáng)高校間的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，聘請(qǐng)理論水平高、實(shí)踐能力強(qiáng)的教師作兼職教授，定期對(duì)教師開設(shè)職業(yè)發(fā)展講座，提高教師的綜合能力，積極與知名企業(yè)建立友好合作關(guān)系，定期指導(dǎo)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高適應(yīng)社會(huì)的能力，使學(xué)生能夠根據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行搜索、使用，以此為高校大學(xué)生的順利就業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3.利用網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊資源進(jìn)行教育改革
高校實(shí)行學(xué)分制后，學(xué)生的時(shí)間和空間不集中，思想教育工作不易開展。網(wǎng)絡(luò)是高校教師與學(xué)生溝通交流的窗口，有利于高校了解學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，及時(shí)掌握學(xué)生的思想狀況，成為學(xué)生信任的知心朋友，針對(duì)性解決學(xué)生思想和生活上的困惑，也可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行心理咨詢、活動(dòng)安排、就業(yè)指導(dǎo)等。另外，院系報(bào)刊也成為學(xué)生彼此增進(jìn)了解的途徑。通過投稿，提高學(xué)生的主人翁意識(shí)，對(duì)學(xué)生塑造良好道德品質(zhì)有著深遠(yuǎn)的意義，有助于建構(gòu)與學(xué)校一致的思想政治教育目標(biāo)和共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，取得良好的教育效果。
4.把握好人本管理在高校管理模式中的特點(diǎn)
開展好高教改革的關(guān)鍵因素是把握好人本管理在高校管理模式中的特點(diǎn)，主要?dú)w納有以下方面：以人為本，把師生的需求和興趣放在第一位，重視用激勵(lì)手段最大限度發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性；人本管理重視對(duì)師生心理和行為的深入探究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上對(duì)癥下藥，滿足他們的合理需求，使他們的勞動(dòng)變成了主動(dòng)性的自覺行為；注重教師之間、師生之間的溝通交流，處理好各種人際關(guān)系，減少與人矛盾，增強(qiáng)學(xué)校的團(tuán)結(jié)力和凝聚力；提倡自主管理模式，鼓勵(lì)教師和學(xué)生集思廣益，積極參與決策，提出建議，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)高校的發(fā)展。
四、高校財(cái)務(wù)管理教育改革的思路與對(duì)策
任何一項(xiàng)改革在實(shí)施過程中，都會(huì)面臨存在的問題，這些問題需要科學(xué)分析其成因，并及時(shí)加以糾正，以達(dá)到改革的目的。在我國(guó)高校財(cái)務(wù)管理教育改革中，高校擴(kuò)招促進(jìn)高等教育大眾化，為培養(yǎng)綜合型人才奠定了基礎(chǔ)。但是，高等教育的普及使得大學(xué)生數(shù)量急劇增加，嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院的生源，造成了我國(guó)財(cái)務(wù)管理專業(yè)技術(shù)人才緊缺的狀況。
針對(duì)存在的問題，現(xiàn)代高校財(cái)務(wù)管理教育中應(yīng)將財(cái)務(wù)管理高等教育按照實(shí)際的人才需求，合理限制其數(shù)量，以普及財(cái)務(wù)管理高等教育為基礎(chǔ)，加強(qiáng)培養(yǎng)高端專業(yè)人才。首先，努力提高大學(xué)生素質(zhì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚素質(zhì)教育，要倡導(dǎo)完善的道德品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生積極向上、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品格，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力、創(chuàng)新能力和求真務(wù)實(shí)的精神，優(yōu)化知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)，滿足未來社會(huì)對(duì)人才的動(dòng)態(tài)需求。其次，教師應(yīng)具有積極的人生態(tài)度、崇高社會(huì)責(zé)任感，真誠(chéng)熱情地為學(xué)生服務(wù)。不斷完善業(yè)務(wù)技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)，縮小與學(xué)生之間的思想距離，創(chuàng)造性地開展活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生在健康快樂的學(xué)習(xí)氛圍中改造自己的世界觀和人生觀，以自身的人格魅力對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，以達(dá)到教育的目的。另外，財(cái)務(wù)管理教育工作不能采取產(chǎn)業(yè)化模式，必須由國(guó)家整體控制教育投資，緩解大學(xué)生經(jīng)濟(jì)壓力，避免激化社會(huì)矛盾。高校應(yīng)積極更新實(shí)踐財(cái)務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容，適應(yīng)教學(xué)形勢(shì)需要。應(yīng)積極組織和鼓勵(lì)專家教授依據(jù)科技發(fā)展的新成果以及社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)編寫新教材，并及時(shí)豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)各類專業(yè)人才的就業(yè)能力需求和學(xué)歷要求，不斷滿足社會(huì)對(duì)人才的需求變化。通過調(diào)整高校教育改革模式以及制定解決問題的策略，為完善我國(guó)人才培養(yǎng)體系奠定基礎(chǔ)，而且促進(jìn)實(shí)現(xiàn)高校財(cái)務(wù)管理教育目標(biāo)。
1.完善高校教師崗前培訓(xùn)機(jī)制
通過充分利用師范院校教師教育存在的一定優(yōu)勢(shì)，對(duì)目前的高校教師特別是新進(jìn)教師，進(jìn)行一定的教育理論和教學(xué)方法的崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)完善崗前培訓(xùn)。高校不但應(yīng)該通過鞏固培訓(xùn)組織和結(jié)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的合理化；而且應(yīng)該強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新，包括課程、教材、師資、教學(xué)方法以及技術(shù)手段等方面的改革完善。
2.提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)水平
首先，教師的教育理念需要不斷更新完善，與時(shí)俱進(jìn)，滿足新時(shí)代教育教學(xué)需求。其次，教師要不斷的擴(kuò)充自己的知識(shí)面，博學(xué)多才，不僅是本專業(yè)的知識(shí)，其他專業(yè)的知識(shí)也可以通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑補(bǔ)充，才能滿足學(xué)生求知的需求。再次，教師的教育教學(xué)能力需要加強(qiáng)。隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)方式和方法已經(jīng)受到一定的沖擊，我國(guó)高校應(yīng)該經(jīng)常舉辦一些培訓(xùn)班，采用生動(dòng)真實(shí)的新型教學(xué)模式，來普及現(xiàn)代教育技術(shù)。或者舉行教師多媒體課件大賽，使教師之間相互學(xué)習(xí)，并提高教師使用多媒體授課的質(zhì)量。此外，高校有關(guān)職能部門和相關(guān)院系，可以定期邀請(qǐng)一些名師到學(xué)校講學(xué)，或者開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，來指導(dǎo)在校教師教學(xué)和科研工作方面的工作。同時(shí)，高校應(yīng)該對(duì)部分德才兼?zhèn)?，熱愛教育事業(yè)、具有奉獻(xiàn)精神的骨干型教師，選派出國(guó)培訓(xùn)，或者國(guó)內(nèi)訪問學(xué)者，達(dá)到開闊眼界，豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)校整體教師教育水平的目標(biāo)。
3.創(chuàng)新師德師風(fēng)建設(shè)
加強(qiáng)和完善教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的師德和師風(fēng)。首先，高校教師應(yīng)該具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)，任感和使命感，熱愛學(xué)生和關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)。其次，高校教師要自覺加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，以身作則，為人師表。其次，高校應(yīng)該建立和完善師德師風(fēng)管理建設(shè)，把師德師風(fēng)建設(shè)納入到教師培訓(xùn)計(jì)劃，并于教師績(jī)效考核評(píng)估和教師資格認(rèn)證相掛鉤，達(dá)到不斷完善教師師德師風(fēng)建設(shè)，進(jìn)而增強(qiáng)教師的光榮感、責(zé)任感和使命感，從而塑造優(yōu)良的為人師表的形象。
4.教學(xué)科研同步發(fā)展
高校教師不僅要做好本職工作教學(xué)，同時(shí)對(duì)科研工作也要重視。一方面，高校教師應(yīng)該樹立“以人為本”的教育理念，以培養(yǎng)創(chuàng)新型高素質(zhì)人才為目標(biāo)，關(guān)注學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，因材施教。以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革為核心，全面提高自身教學(xué)水平。另一方面，高校教師也應(yīng)該重視教師科研能力，根據(jù)教師自身的實(shí)際情況，積極投入科研研究項(xiàng)目。同時(shí)這也需要學(xué)校對(duì)科研經(jīng)費(fèi)的投入。總之，高校教師既要重視教學(xué)，也要重視科研，兩者并重。
5.不斷完善課程建設(shè)體系
高校教師教育，不僅要注重所教學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，還要具備一定的從教必備的教育素質(zhì)。首先，高校應(yīng)該積極進(jìn)行教師教育專業(yè)課程的改革，適當(dāng)?shù)目s減學(xué)科專業(yè)課程的課時(shí)。其次，應(yīng)該加大教師教育課程的比例，進(jìn)一步拓展和完善教師教育課程的類型，并強(qiáng)化教師教育實(shí)踐課程，同時(shí)設(shè)置學(xué)術(shù)性和師范性相結(jié)合的教師教育專業(yè)課程體系。不論理論知識(shí)型還是技能訓(xùn)練型課程，都必須強(qiáng)化教育教學(xué)實(shí)踐訓(xùn)練。
五、高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)改革設(shè)想
1.開發(fā)以能力為中心的項(xiàng)目課程體系，首先由學(xué)校聘請(qǐng)財(cái)務(wù)管理專家，根據(jù)市場(chǎng)崗位需要，將財(cái)務(wù)管理崗位進(jìn)行分解，并確定從事該職業(yè)需要的基本能力，進(jìn)而確定出教學(xué)培訓(xùn)目標(biāo)。由高校按照教學(xué)規(guī)律，組織相關(guān)人員對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行分析、總結(jié)，制定教學(xué)大綱，并依此施教。
2.高校要根據(jù)職業(yè)崗位能力的要求，來制訂人才培養(yǎng)方案；財(cái)務(wù)管理課程內(nèi)容根據(jù)崗位的能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)來確定，按照崗位能力的形成過程來對(duì)課程進(jìn)行排序；人才培養(yǎng)方案中應(yīng)更重視專業(yè)技術(shù)課的教學(xué)，打破以傳統(tǒng)的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課為主導(dǎo)的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)以崗位群所需職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，進(jìn)一步提高專業(yè)課程的比例，保證職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在制定財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，充分聽取專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的意見，以此確保教學(xué)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)預(yù)期專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
3.高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，有兩種思路可以參考。第一是根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理核心內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)主要課程時(shí)，可以考慮作出以下區(qū)分：將財(cái)務(wù)管理原理作為通論，將營(yíng)運(yùn)資金管理、籌資管理、利潤(rùn)分配管理、投資管理作為財(cái)務(wù)管理的專題和專論。第二要依據(jù)財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容，結(jié)合財(cái)務(wù)管理理論和財(cái)務(wù)管理方法等具體抽象概念和具體程序，來進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)專業(yè)主干課程時(shí)，將財(cái)務(wù)管理作為基本原理，課程中要合理分布會(huì)計(jì)學(xué)、投資銀行學(xué)、公司理財(cái)、公司財(cái)務(wù)理論、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)、項(xiàng)目融資學(xué)、金融市場(chǎng)學(xué)等課程的比例。課程設(shè)計(jì)基本原則是要通過科學(xué)、完整和嚴(yán)格的教學(xué)，室學(xué)生能夠全面掌握財(cái)務(wù)管理基本理論知識(shí)、熟悉操作技能、能夠運(yùn)用財(cái)務(wù)分析方法和財(cái)務(wù)分析手段，能熟練解決會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、金融等領(lǐng)域中存在的實(shí)際問題，在畢業(yè)后能夠盡快融入就業(yè)環(huán)境，能盡快適應(yīng)專業(yè)要求。
六、結(jié)束語
我國(guó)高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)建設(shè)發(fā)展較為迅速，在過去一段時(shí)間內(nèi)取得可喜成績(jī)，隨著時(shí)代的逐步發(fā)展，原有教學(xué)模式無法滿足市場(chǎng)需求。高校進(jìn)行財(cái)務(wù)管理專業(yè)改革時(shí)，要結(jié)合高校實(shí)際教學(xué)情況，通過優(yōu)化教學(xué)方式、加大教具投入、提升教學(xué)水平、完善教學(xué)內(nèi)容來促使學(xué)生掌握更多專業(yè)知識(shí)，確保教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】 民營(yíng)中小企業(yè)； 財(cái)務(wù)管理； 調(diào)查分析
一、調(diào)查背景
中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)大多數(shù)是中小企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)特別是民營(yíng)中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中不容忽視的力量。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)歷了從無到有，從弱到強(qiáng)過程，取得了迅猛的發(fā)展。而溫州是民營(yíng)企業(yè)的發(fā)祥地之一，溫州的民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)和國(guó)民財(cái)富，促進(jìn)了技術(shù)創(chuàng)新，增加了出口外匯收入等。但在發(fā)展過程中，由于自身的原因如規(guī)模小、信譽(yù)低、資本和技術(shù)構(gòu)成較低，及宏觀環(huán)境的影響，忽視了財(cái)務(wù)管理的核心地位。管理機(jī)制僵化，使得溫州民營(yíng)企業(yè)特別是民營(yíng)中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在與自身發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的情況，導(dǎo)致其應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面臨巨大的困難。在此背景下，筆者對(duì)溫州民營(yíng)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問題進(jìn)行了為期近1個(gè)月的調(diào)查。調(diào)查以問卷形式為主，發(fā)放了112份問卷，收回有效問卷81份，問卷回收率72.32%。本次調(diào)查對(duì)象主要為溫州民營(yíng)中小企業(yè)。調(diào)查樣本主要涉及制造業(yè)。同時(shí)還走訪了如喬治白服飾有限責(zé)任公司等比較知名的企業(yè)，通過與這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員面對(duì)面的交流，了解一些真實(shí)有用的信息。
二、調(diào)查結(jié)果分析
（一）財(cái)務(wù)人員總體素質(zhì)有待提高
表1的數(shù)據(jù)顯示，在溫州民營(yíng)中小企業(yè)中，財(cái)務(wù)高管的學(xué)歷普遍不高，絕大多數(shù)的高管是大專及以下學(xué)歷。財(cái)會(huì)人員非“科班”多，沒有會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)職稱多，甚至有一部分是無證上崗，財(cái)會(huì)人員專業(yè)技能低，先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方法得不到應(yīng)用，財(cái)務(wù)管理的職能不能得到充分發(fā)揮。這與溫州大多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)是家族制企業(yè)有關(guān)，由于財(cái)務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位，這些要職主要還是由親戚或朋友擔(dān)任。家族制企業(yè)主重開拓市場(chǎng)，輕“內(nèi)在修養(yǎng)”的提高，很少通過招聘的形式吸收高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員，且企業(yè)的用人機(jī)制也很難留住優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人員。這給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。
在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)民營(yíng)中小企業(yè)財(cái)會(huì)人員對(duì)會(huì)計(jì)規(guī)范了解甚少，諸如《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《現(xiàn)金管理暫行條例》、《個(gè)體工商戶會(huì)計(jì)制度》、《會(huì)計(jì)法》等及其他有關(guān)法律法規(guī)知之不多，變?cè)靷卧鞎?huì)計(jì)憑證、賬簿，提供虛假會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)有存在。
財(cái)務(wù)高管職稱偏低。從表1中可見，中級(jí)職稱及以上的比重較少，尤其是高級(jí)會(huì)計(jì)師更少，這有兩種原因，一是企業(yè)缺乏激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于晉升職稱的財(cái)會(huì)人員沒有相應(yīng)的激勵(lì)，有沒有職稱區(qū)別不大；二是如高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱是考評(píng)結(jié)合，且有指標(biāo)限制，民營(yíng)企業(yè)這方面優(yōu)勢(shì)不明顯。因而造成民營(yíng)企業(yè)財(cái)會(huì)人員職稱普遍偏低的現(xiàn)象。
（二）會(huì)計(jì)核算形式信息化程度不高，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度執(zhí)行缺乏力度
問卷調(diào)查顯示，溫州民營(yíng)中小企業(yè)普遍執(zhí)行小企業(yè)會(huì)計(jì)制度，采用借貸記賬方法并能按核算要求設(shè)立會(huì)計(jì)科目和相關(guān)明細(xì)賬，應(yīng)攤應(yīng)提費(fèi)用能做到盡攤盡提。在日?，F(xiàn)金結(jié)算中90.48%的企業(yè)能做到日清月結(jié)。表2數(shù)據(jù)顯示，在會(huì)計(jì)核算信息化方面，被調(diào)查的多數(shù)企業(yè)會(huì)計(jì)核算以手工為主，計(jì)算機(jī)為輔，只有33.34%實(shí)現(xiàn)全面電算化。會(huì)計(jì)核算信息化程度有待提高。
在內(nèi)部牽制制度方面，多數(shù)企業(yè)都有明確的內(nèi)部牽制制度，做到錢賬、賬物分管；建有企業(yè)成本內(nèi)部控制。但在費(fèi)用報(bào)銷執(zhí)行情況上，有7.14%企業(yè)偶有白條沖抵，7.31%將管理層接待費(fèi)用或個(gè)人費(fèi)用納入報(bào)銷范圍。
本次調(diào)查還通過實(shí)地走訪多家典型企業(yè)，發(fā)現(xiàn)溫州民營(yíng)中小企業(yè)日常財(cái)務(wù)工作還存在諸多問題：
1.財(cái)務(wù)管理水平不高，賬目混亂
溫州民營(yíng)企業(yè)發(fā)展通常經(jīng)歷由小到大的過程，其賬目在相當(dāng)程度上存在著比較混亂的現(xiàn)象；規(guī)模較小單位根本沒有賬；有的單位雖然有賬但賬目不全，有的單位則是設(shè)置多套賬、賬外賬；也有單位不記賬、亂記賬、隨意做假賬、假表；有些企業(yè)雖建賬，但總賬、明細(xì)賬設(shè)置不規(guī)范。
2.財(cái)務(wù)單據(jù)使用不規(guī)范，電算化程度不高
不少民營(yíng)企業(yè)由于認(rèn)識(shí)上不足，存在著使用單據(jù)不規(guī)范，沒有取得相關(guān)的原始單據(jù)，存在單據(jù)混用、亂用以至不用的現(xiàn)象。甚至出現(xiàn)費(fèi)用科目里只看到記賬憑證，而沒有附相應(yīng)的原始發(fā)票。與此同時(shí)很多民營(yíng)企業(yè)由于自身?xiàng)l件限制無法實(shí)現(xiàn)全面電算化，易于導(dǎo)致賬目混亂、出錯(cuò)，影響會(huì)計(jì)核算效率和會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確度。
3.會(huì)計(jì)管理制度不健全，賬務(wù)處理混亂，財(cái)務(wù)成果失真
企業(yè)內(nèi)部牽制制度、稽核制度、定額管理制度、計(jì)量驗(yàn)收制度、財(cái)務(wù)清查制度、成本核算制度、財(cái)務(wù)收支審批制度等基本會(huì)計(jì)管理制度，總的來說殘缺不全；或者雖有其中幾項(xiàng)制度，實(shí)際工作中從未認(rèn)真執(zhí)行過。在賬務(wù)處理上存在較大的隨意性，普遍存在的是收入已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了賬上沒有反映相應(yīng)的銷售收入；費(fèi)用成本入賬了，相關(guān)的收入沒有入賬；費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置不規(guī)范，費(fèi)用列支不合理。對(duì)建立和執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足，造成有章不循，形同虛設(shè)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度執(zhí)行缺乏力度。
（三）籌資渠道不暢，投資活動(dòng)單一
1.籌資渠道不暢
調(diào)查顯示：溫州民營(yíng)中小企業(yè)籌資渠道不暢，內(nèi)部積累不夠，籌資主要來源于銀行貸款，并且是一年內(nèi)的短期借款，資信低，很難向銀行取得長(zhǎng)期借款。
（1）籌資困難，內(nèi)部資金短缺，債務(wù)擔(dān)保不慎，民間借貸成本高。溫州民營(yíng)企業(yè)目前主要的融資形式有：內(nèi)源融資、銀行貸款、民間融資。內(nèi)源融資是溫州民營(yíng)企業(yè)融資的基本方式。但由于溫州民營(yíng)中小企業(yè)大多是一些技術(shù)含量不高的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，加上溫州民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)類同帶來的過度競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的利潤(rùn)水平普遍較低，所以民營(yíng)企業(yè)自身積累不多。此時(shí)向銀行貸款就為融資的主要選擇，從表3中看，被調(diào)查的溫州民營(yíng)中小企業(yè)的融資渠道主要來自銀行的短期借款。由于許多溫州民營(yíng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)制度不夠健全，信息不透明，缺乏信譽(yù)、缺乏審計(jì)部門確認(rèn)的財(cái)務(wù)報(bào)表和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增加了銀行對(duì)民企財(cái)務(wù)信息審查難度，銀行“惜貸”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。此時(shí)銀行往往要求其必須提供相應(yīng)抵押或是擔(dān)保。而可供抵押的范圍很少，于是許多民營(yíng)企業(yè)更多采取互相擔(dān)保的方式來獲得生產(chǎn)所需的貸款。有些企業(yè)就因?yàn)閾?dān)保負(fù)連帶責(zé)任而導(dǎo)致企業(yè)倒閉。民間借貸，此時(shí)就凸現(xiàn)了其優(yōu)越性：籌集迅速、手續(xù)簡(jiǎn)便、方式靈活。但其高利息和不合法的弊端也顯現(xiàn)出來。
（2）缺乏長(zhǎng)期的籌資規(guī)劃，資本成本負(fù)擔(dān)較重。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，民營(yíng)中小企業(yè)籌資基本上采用短期借款，缺乏長(zhǎng)期的籌資規(guī)劃。其實(shí)短期借款的還款期短，風(fēng)險(xiǎn)比較大，有時(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)的信用度產(chǎn)生影響。目前，很多民營(yíng)中小企業(yè)采取的方法是“以短還短”，借新債還舊債現(xiàn)象普遍。
（3）以經(jīng)驗(yàn)為主，缺乏科學(xué)有效運(yùn)用財(cái)務(wù)管理方法進(jìn)行資金籌措。目前，許多民營(yíng)企業(yè)，特別是民營(yíng)中小企業(yè)，缺乏運(yùn)用資本結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)杠桿等理論的意識(shí)，也缺乏長(zhǎng)期籌資的相應(yīng)規(guī)劃。企業(yè)規(guī)模小、財(cái)務(wù)核算體系不完善、對(duì)財(cái)務(wù)工作不重視、缺乏相應(yīng)專業(yè)人才等是民營(yíng)中小企業(yè)在籌資環(huán)節(jié)中的的通病。
2.投資活動(dòng)單一
總體上看，溫州民營(yíng)中小企業(yè)的投資活動(dòng)著重以增加設(shè)備、擴(kuò)建廠房等固定資產(chǎn)的內(nèi)部投資為主，兼并收購等對(duì)外投資活動(dòng)比較少。更少有涉及證券投資。通過走訪一些民營(yíng)企業(yè)，大部分民營(yíng)中小企業(yè)投資主要依靠經(jīng)驗(yàn)決策，其評(píng)價(jià)投資及企業(yè)整體效益，仍然以利潤(rùn)為主要依據(jù)，注重短期效應(yīng)。
（四）資金運(yùn)作缺乏科學(xué)管理
從調(diào)查結(jié)果看，民營(yíng)中小企業(yè)日常流動(dòng)資金短缺，流動(dòng)資金缺乏科學(xué)的管理。實(shí)際情況很有可能比問卷上的數(shù)據(jù)更為嚴(yán)重。
民營(yíng)中小企業(yè)間互相拖欠貨款現(xiàn)象普遍，忽視應(yīng)收賬款的追收工作。從調(diào)查問卷的結(jié)果來看，流動(dòng)資金管理以經(jīng)驗(yàn)為主，管理手段落后，效率不高，51.61%都是采用經(jīng)驗(yàn)估計(jì)的方法（表5），科學(xué)的ABC管理方法還沒有得到很好的推廣。在走訪民營(yíng)中小企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，應(yīng)收款壞賬現(xiàn)象比較嚴(yán)重，溫州某電子有限公司的財(cái)務(wù)人員說：“目前三角債現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而且一些借款是從有熟人的企業(yè)中借得，……長(zhǎng)期拖欠的應(yīng)收款，容易形成大量的壞賬損失，企業(yè)的凈資產(chǎn)將大大縮水?！?/p>
（五）成本控制手段落后，企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)過重
調(diào)查顯示，在成本控制方面，民營(yíng)中小企業(yè)成本控制手段落后，以經(jīng)驗(yàn)為主。大部分民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理知識(shí)欠缺。有66.67%的被調(diào)查企業(yè)通過以往的經(jīng)驗(yàn)做出決策，或者精打細(xì)算，減少浪費(fèi)等措施控制成本。成本預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)成本制度得到了一定程度的運(yùn)用，有19.05%的企業(yè)是運(yùn)用成本管理的方法（表6）。
在稅收負(fù)擔(dān)方面，民營(yíng)中小企業(yè)普遍感到稅收負(fù)擔(dān)偏重。由于民營(yíng)中小企業(yè)無法享受政府的相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，稅負(fù)過重，降低了自我內(nèi)部積累水平。因此偷稅漏稅、缺乏科學(xué)的稅收籌劃現(xiàn)象嚴(yán)重。
（六）財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)分析形同虛設(shè)
從問卷調(diào)查看，財(cái)務(wù)預(yù)算得到重視，有55.56%的企業(yè)會(huì)編制財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)分析一般由財(cái)務(wù)人員來做，請(qǐng)外部專家的情況比較少只占到9.52%，專業(yè)性和完整性還有待提高。被調(diào)查的民營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)分析，重獲利能力和運(yùn)營(yíng)能力分析（分別占到35.29%和29.14%），輕償債能力和發(fā)展能力分析。
（七）其他相關(guān)情況分析
對(duì)其他相關(guān)情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：
1.企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)問題有所認(rèn)識(shí)，但不夠重視
61.09%的企業(yè)提出本企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才的需求量大，也需要對(duì)財(cái)務(wù)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)。
2.地方政府對(duì)企業(yè)的政策支持范圍未普及
調(diào)查中64.27%的企業(yè)表示未受到政府的支持，35.71%的企業(yè)表示享受到專項(xiàng)資金支持或財(cái)政補(bǔ)貼，而另外的7.14%表示政府為他們減免了部分稅費(fèi)。扶持、鼓勵(lì)民企發(fā)展的政策措施不到位，許多政策法規(guī)未落到實(shí)處，缺乏與國(guó)企和外企公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
3.企業(yè)內(nèi)沒有系統(tǒng)的財(cái)務(wù)政策
半數(shù)企業(yè)月底會(huì)做有關(guān)財(cái)務(wù)分析，但接近19.05%的企業(yè)只在有需要的時(shí)候做。
三、完善民營(yíng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的建議
（一）民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)樹立以財(cái)務(wù)管理為核心的觀念
財(cái)務(wù)管理是利用價(jià)值形式對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行的管理，是企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)綜合性管理工作。企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)都滲透著財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，財(cái)務(wù)管理全面、系統(tǒng)地貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程。因此民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)樹立以財(cái)務(wù)管理為核心的企業(yè)管理理念。一是重視財(cái)務(wù)人員在稅收、金融、成本管理等方面間接帶給企業(yè)的利益。加大對(duì)人力資本的投資，培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員，保障其工資待遇、勞保福利，既要做好引進(jìn)人才，還要留住人才。重視財(cái)務(wù)人員后續(xù)教育問題，積極為相關(guān)人員提供適當(dāng)在職培訓(xùn)。二是健全企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)制，理清會(huì)計(jì)賬目，加強(qiáng)內(nèi)審與外審，使投資者和債權(quán)人能隨時(shí)了解財(cái)務(wù)信息，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任，重建企業(yè)信譽(yù)。三是做好以財(cái)務(wù)預(yù)算為前提的事前預(yù)測(cè)與財(cái)務(wù)規(guī)劃，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析，資金管理、成本管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，把握企業(yè)的資金流向，科學(xué)合理地運(yùn)用資金為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。
（二）民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)制度，加大制度的執(zhí)行力度
隨著溫州民營(yíng)中小企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)范化，必須建立和完善企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。企業(yè)在發(fā)展過程中，必須盡快建立起完善的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度、決策制度、財(cái)務(wù)管理制度、監(jiān)督制度等，摒棄企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的模式，建立企業(yè)內(nèi)部法人治理機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以相互制衡的權(quán)利分配和決策機(jī)制代替家族制管理，用各項(xiàng)具體的制度來體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理思想。
（三）政府應(yīng)發(fā)揮好對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)的扶持和監(jiān)督作用
政府應(yīng)出臺(tái)扶持民營(yíng)中小企業(yè)政策，為民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。政府可以從普法的高度，加大對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人《會(huì)計(jì)法》、會(huì)計(jì)制度等會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳力度，大力營(yíng)造“學(xué)法、知法、守法”的會(huì)計(jì)社會(huì)氛圍，并建立企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)法守法的監(jiān)督考核長(zhǎng)效機(jī)制，促使企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)真落實(shí)“對(duì)本單位的會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)”的法定要求，自覺履行單位會(huì)計(jì)工作第一責(zé)任人的法定職責(zé)，進(jìn)而提高企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)本單位會(huì)計(jì)工作的水平。同時(shí)，在信貸方面，應(yīng)放寬民營(yíng)企業(yè)信貸門檻，為金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)提供信息交流渠道，加大金融中介機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立健全的擔(dān)保體系，通過建立信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)等方式促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)改善自身財(cái)務(wù)管理；在稅收方面，適當(dāng)降低民營(yíng)企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，引入稅務(wù)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃、財(cái)務(wù)制度健全等方面進(jìn)行培訓(xùn)和服務(wù)，引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)改善財(cái)務(wù)管理。
（四）社會(huì)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)的服務(wù)、監(jiān)督功能
目前溫州部分民營(yíng)中小企業(yè)開始委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所全盤實(shí)行會(huì)計(jì)制，筆者認(rèn)為這是改變目前民營(yíng)中小企業(yè)會(huì)計(jì)規(guī)范及財(cái)務(wù)管理混亂的一個(gè)好方法。會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為獨(dú)立的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，能充分體現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的客觀性、公正性和真實(shí)性，其規(guī)范、科學(xué)的管理制度和中介立場(chǎng)，能使國(guó)家、企業(yè)的利益達(dá)到雙贏。同時(shí)，在實(shí)際工作中我們看到，政府部門直接進(jìn)行民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的監(jiān)管，其監(jiān)管成本相對(duì)較高，有效性也比較差，易引發(fā)腐敗等社會(huì)問題。而實(shí)行會(huì)計(jì)機(jī)制使政府的監(jiān)督方式有所改變，在抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)去監(jiān)管那些監(jiān)督民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的中介機(jī)構(gòu)如會(huì)計(jì)師事務(wù)所等，使會(huì)計(jì)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)成為民營(yíng)企業(yè)外部監(jiān)督的主導(dǎo)力量。由此可以減少企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督不力的弊端，實(shí)行有效的監(jiān)督。
【參考文獻(xiàn)】
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隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，財(cái)務(wù)管理作為一門新興學(xué)科，越來越被社會(huì)重視。財(cái)務(wù)管理專業(yè)是將金融學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科融為一體的學(xué)科，其涉及領(lǐng)域廣泛，專業(yè)知識(shí)綜合性強(qiáng)、應(yīng)用性強(qiáng)，成為高校管理類的熱門專業(yè)。
在我國(guó)高等財(cái)經(jīng)院校的專業(yè)教育中，財(cái)務(wù)管理專業(yè)出現(xiàn)較晚。1998 年教育部頒布，財(cái)務(wù)管理作為管理學(xué)下的二級(jí)學(xué)科被列入本科專業(yè)目錄中。雖然其正式成為本科專業(yè)的時(shí)間較短，但已是當(dāng)今工商管理學(xué)科中最具活力的一門學(xué)科。
二、我國(guó)高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)現(xiàn)狀
財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才是目前我國(guó)在經(jīng)管方面比較缺少的人才，為增加此專業(yè)人才的數(shù)量與質(zhì)量，就要從根本上解決問題，即應(yīng)從學(xué)校抓起，注重財(cái)務(wù)管理理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。在我國(guó)，此專業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，開辦此專業(yè)的高校已逾 400 所。但此學(xué)科的辦學(xué)時(shí)間較短 , 經(jīng)驗(yàn)尚且有限，各高校在此專業(yè)建設(shè)的許多重大問題已成為其進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
目前，各高校設(shè)置的課程在各學(xué)科之間界限模糊，這導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的定位不清晰。當(dāng)學(xué)生走出校園時(shí)會(huì)感到迷茫無措。并且，課堂上一般只有理論知識(shí)的講解，這使同學(xué)們學(xué)起來一知半解，在將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中時(shí)會(huì)遇到困難。
三、問題分析
（一）教學(xué)模式
財(cái)務(wù)管理作為實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，須將理論知識(shí)與實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，才能更好的理解與掌握原理與方法。但從目前此專業(yè)的教學(xué)模式來看，課堂上過度以理論知識(shí)為主，忽視案例分析的重要性，這對(duì)學(xué)生形成自身的學(xué)科體系框架百害而無一利。且教師只是簡(jiǎn)單的講授基本的知識(shí)概念，課堂上缺乏案例分析，學(xué)生只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)，這嚴(yán)重影響了學(xué)生在遇到真實(shí)情況下的思考與操作能力。
（二）人才培養(yǎng)模式
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速變化，為財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才提供大量的就業(yè)崗位，并提出新的要求。但市場(chǎng)需求信息對(duì)人才培養(yǎng)模式的影響甚微，人才質(zhì)量特征與市場(chǎng)需求相差甚遠(yuǎn)。財(cái)務(wù)管理專業(yè)之所以從會(huì)計(jì)學(xué)科中分離出來，必然有它的突出優(yōu)勢(shì)，即它是會(huì)計(jì)的延伸，它并不是簡(jiǎn)單地記賬、算賬，而是在會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來對(duì)公司未來的發(fā)展做出決策。但目前它的優(yōu)勢(shì)并不明顯，很多學(xué)生畢業(yè)找工作是作為會(huì)計(jì)、出納、證券、保險(xiǎn)人員等，或出現(xiàn)了迷茫、找不到工作的現(xiàn)象。
培養(yǎng)人才是當(dāng)代大學(xué)的使命。但在財(cái)務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)中，培養(yǎng)目標(biāo)迷茫不清晰。此專業(yè)教育的改革發(fā)展與市場(chǎng)發(fā)展是緊密相連的，只有跟著市場(chǎng)需求走，以培養(yǎng)除社會(huì)上需要的財(cái)務(wù)管理人才，將優(yōu)質(zhì)人才通過學(xué)校輸送社會(huì)，更好地適應(yīng)社會(huì)。
（三）財(cái)務(wù)管理知識(shí)應(yīng)用的問題
學(xué)習(xí)知識(shí)的最終目的是運(yùn)用知識(shí)，但財(cái)務(wù)管理專業(yè)的很多學(xué)生進(jìn)入工作崗位后都會(huì)感到之前的努力變成了徒勞。這是因?yàn)橹皩W(xué)的知識(shí)遺忘，或者根本就不知道該怎么應(yīng)用。這使學(xué)生自身知識(shí)體系并不完整，知識(shí)條理不清晰，影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與自信心，學(xué)校更無法為工作崗位輸送相應(yīng)的人才。
四、對(duì)策
（一）采用實(shí)踐教學(xué)模式
財(cái)務(wù)管理專業(yè)的實(shí)踐性較強(qiáng)，這要求教師具備較高的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來提升課堂教學(xué)質(zhì)量。教師應(yīng)在課堂上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況講授知識(shí)，來提高學(xué)生對(duì)新知識(shí)的認(rèn)知與應(yīng)用方面的能力。但目前高校的工作環(huán)境決定了教師是從學(xué)校到學(xué)校 , 老師們畢業(yè)后并沒有走出校園，沒有實(shí)際接觸過企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。為使高校教師更好地運(yùn)用這一模式，學(xué)校應(yīng)與地方企業(yè)合作，定期讓老師走進(jìn)企業(yè)。這可以使教師與企業(yè)的相關(guān)工作人員交流溝通，實(shí)現(xiàn)校園與社會(huì)零距離，更好的采用企業(yè)的相關(guān)案例來教授給學(xué)生。
這種教學(xué)方式實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與社會(huì)的同步，避免了學(xué)校理論知識(shí)的滯后性與脫軌性，使學(xué)生更好的掌握在新鮮例子下理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)學(xué)生們畢業(yè)走出校園時(shí)，不會(huì)再懼怕未知的世界、未知的崗位，而會(huì)更自信的走進(jìn)社會(huì)。
（二）人才培養(yǎng)
加強(qiáng)高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才的教育 , 培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)今形勢(shì)的應(yīng)用型人才 , 是高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)所亟待解決的問題。在此專業(yè)教學(xué)中 , 要注重實(shí)踐性教學(xué)體系的設(shè)計(jì) , 加大力度的進(jìn)行案例分析教學(xué) , 來提高學(xué)生的實(shí)踐能力 , 從而培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知、理解和解決實(shí)際問題的能力。
在老師接觸企業(yè)的同時(shí)，學(xué)生也應(yīng)該走出校園。學(xué)生們上課時(shí)間緊，但可以利用假期時(shí)間來實(shí)習(xí)。但是，低年級(jí)的學(xué)生所學(xué)知識(shí)尚淺，不能獨(dú)立完成工作。所以，在學(xué)生知識(shí)體系結(jié)構(gòu)還沒有完整時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)自身的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，理解掌握老師課堂上教授的實(shí)際案例，當(dāng)自身知識(shí)扎實(shí)時(shí)，再去企業(yè)磨練。
（三）知識(shí)應(yīng)用
1. 運(yùn)用軟件模擬運(yùn)營(yíng)
目前很多高校都增加了運(yùn)用模擬公司運(yùn)營(yíng)的軟件教學(xué)的課程，其原理是利用電腦軟件模擬公司經(jīng)營(yíng)，定期產(chǎn)貨賣貨，制作財(cái)務(wù)報(bào)表。在這其中，會(huì)產(chǎn)生許多問題需要各工作人員解決。雖然這是一個(gè)模擬軟件，但其中的很多原理是真實(shí)存在的。這些課程可以促進(jìn)同學(xué)的動(dòng)手動(dòng)腦能力、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，思考遇到的問題，也是對(duì)學(xué)到知識(shí)的一種升華。
[關(guān)鍵詞]高校；物業(yè)管理；市場(chǎng)化
一、高校物業(yè)管理市場(chǎng)化
高校物業(yè)管理市場(chǎng)化是指高校物業(yè)管理的運(yùn)作完全按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式。高效物業(yè)管理部門不再是高效的下屬行政組織，高效物業(yè)管理部門可以組建物業(yè)管理企業(yè)，并且可以通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則獲取一定的利潤(rùn)，利潤(rùn)大小由市場(chǎng)決定。高校物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)有償服務(wù)，高效物業(yè)管理公司可以根據(jù)服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容，多層次、多元化的針對(duì)服務(wù)對(duì)象展開經(jīng)營(yíng)服務(wù)。要建立完整的高校物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制，脫離原來的行政管理模式，從職能管理轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)型管理，走市場(chǎng)化道路。這是高校物業(yè)管理發(fā)展的方向。
二、高校物業(yè)管理市場(chǎng)化存在的問題
（1）缺乏完善的管理制度。物業(yè)轄區(qū)管理制度和物業(yè)管理單位管理制度是物業(yè)管理制度的兩種主要類型。其中，物業(yè)轄區(qū)管理制度分為物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定、物業(yè)管理公約以及用戶手冊(cè)等。而物業(yè)管理單位管理制度主要包過行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、綜合管理制度等內(nèi)容。對(duì)于高校物業(yè)管理部門來說，雖然也有工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、行為規(guī)范等相關(guān)制度，但是并未形成完善的制度體系，管理的隨意性大，執(zhí)行不夠嚴(yán)格。因此，高校物業(yè)管理如要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化模式，就需要建立完善的物業(yè)管理制度。（2）缺乏專業(yè)化隊(duì)伍。高校中雖然有專門的物業(yè)管理部門，也有物業(yè)管理隊(duì)伍，但是這支隊(duì)伍的專業(yè)化水平還無法滿足高校物業(yè)管理市場(chǎng)化的需要。物業(yè)管理隊(duì)伍中，保安、維修和綠化等相關(guān)人員均需要較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力。由于高校物業(yè)管理隊(duì)伍都由原來的后勤隊(duì)伍轉(zhuǎn)變而來，未經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)技能訓(xùn)練，也很少引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。隊(duì)伍的專業(yè)化能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到高校物業(yè)市場(chǎng)化的需要。（3）缺乏物業(yè)管理市場(chǎng)化意識(shí)。高校物業(yè)管理雖然具有物業(yè)管理的共性，但是其作為高校工作的一部分，具有自身的特殊性。高校物業(yè)管理是為學(xué)生和教師的生活工作而服務(wù)，教師和學(xué)生往往對(duì)高校物業(yè)的有償服務(wù)很不適應(yīng)，對(duì)這種市場(chǎng)化的消費(fèi)觀念認(rèn)識(shí)不夠，多年來習(xí)慣于傳統(tǒng)的帶有福利性質(zhì)的管理模式，導(dǎo)致廣大師生員工的物業(yè)管理市場(chǎng)化意識(shí)不夠。
三、高校物業(yè)管理市場(chǎng)化的對(duì)策
（1）轉(zhuǎn)變思想觀念，形成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。高校物業(yè)管理要想實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化模式，首先就要改變傳統(tǒng)的思想意識(shí)。首先，高校的領(lǐng)導(dǎo)層就應(yīng)該樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)高校物業(yè)管理的社會(huì)化、企業(yè)化和市場(chǎng)化，不僅可以減少學(xué)校對(duì)物業(yè)管理的投入，更能解決當(dāng)前高校物業(yè)管理的困局。其次，高校的教職工要改變觀念，教職工以優(yōu)惠條件購買了住房，就應(yīng)有義務(wù)對(duì)住所的物業(yè)管理承擔(dān)費(fèi)用，要建立有償服務(wù)的意識(shí)。最后，高校物業(yè)的管理人員也要樹立市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，擺脫鐵飯碗意識(shí)。（2）建立完善的管理制度。高校物業(yè)管理若實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，則高校物業(yè)公司需要脫離母體學(xué)校，以前的行政化管理體制也將轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)化體制。要實(shí)現(xiàn)這樣的市場(chǎng)化體制，急需要高校物業(yè)公司建立一系列符合市場(chǎng)化特點(diǎn)的管理制度。首先，建立有效的管理規(guī)程，包括崗位職責(zé)、人事管理制度、員工手冊(cè)、員工考核辦法等。其次，建立有效的控制制度，包括人力資源控制、文件控制、采購控制、服務(wù)質(zhì)量控制、預(yù)防措施控制等。再者，建立完善的維修工作程序，包括基礎(chǔ)設(shè)施的維修和保養(yǎng)、顧客的報(bào)修處理程序、維修工程規(guī)程等。最后，制定完善的行政工作規(guī)程，比如：文件管理制度、培訓(xùn)管理制度、合同管理制度、會(huì)議制度等。（3）建立專業(yè)化的隊(duì)伍。首先，建立良好的人才機(jī)制，有目的的引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)的優(yōu)秀人才和畢業(yè)大學(xué)生。其次，建立良好的培訓(xùn)機(jī)制，做好員工的培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)員工通過培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)展，獲取物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)。最后，加強(qiáng)與社會(huì)化的優(yōu)秀物流企業(yè)的交流，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，使得自身的經(jīng)營(yíng)和管理水平不斷得到提高。
高校物業(yè)管理的市場(chǎng)化是其未來的重要發(fā)展趨勢(shì)。高校物業(yè)公司應(yīng)并出傳統(tǒng)的行政化管理理念，樹立市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，建立現(xiàn)代化的管理制度和服務(wù)理念，在遵循為教育服務(wù)的基本目標(biāo)下，建立具有高效特色的物業(yè)管理模式，真正把高校物業(yè)管理做好。
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關(guān)鍵詞：高校；物業(yè)管理；特性；質(zhì)量提升
隨著全國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，高校物業(yè)管理企業(yè)化應(yīng)運(yùn)而生。高校物業(yè)管理工作也日顯突出和重要，改革的步伐也隨之逐步加快。但是，高校物業(yè)管理發(fā)展不平衡，滯后于真正意義上的社會(huì)化物業(yè)管理，在管理技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)和業(yè)主觀念上的差異等方面，存在著諸多問題和困難，在一定程度上影響了高校物業(yè)管理的發(fā)展。政府的正確導(dǎo)向、學(xué)校的扶持、歷史的沿襲，高校物業(yè)管理企業(yè)目前仍然是高校通過市場(chǎng)方式或非市場(chǎng)方式選擇的主要對(duì)象。盡管如此，高校物業(yè)管理企業(yè)還面臨生存的危機(jī)，在邁向現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程中仍面臨諸多問題，如何應(yīng)對(duì)？將直接影響到高校物業(yè)管理企業(yè)生存與發(fā)展。
一、高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀
目前高校物業(yè)管理基本上還是沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的行政管理體制，管理模式仍舊是低效福利型的，這種管理模式無論是在管理技術(shù)還是在服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)上都存在著諸多問題，物業(yè)管理在服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)觀念上沒有做到真正意義上的社會(huì)化，致使高校物業(yè)管理在一定程度上滯后于社會(huì)化物業(yè)管理，影響了高校物業(yè)管理的發(fā)展，同時(shí)也影響了高校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。高校物業(yè)管理實(shí)行的是象征性的有償服務(wù)，管理實(shí)體與高校簽訂相關(guān)物業(yè)管理協(xié)議，但是這種管理往往是在學(xué)校的行政指令下進(jìn)行，缺乏科學(xué)依據(jù)和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)議相當(dāng)不穩(wěn)定。尤其在服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容等方面往往不按行業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)辦事，只追求社會(huì)效益，不講經(jīng)濟(jì)效益，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡漠。由于學(xué)校屬于事業(yè)單位，物業(yè)管理費(fèi)用很緊張，于是將物業(yè)管理成本一再壓低，使高校物業(yè)管理陷入了低效率、低水平的虧損經(jīng)營(yíng)，很難向企業(yè)化、市場(chǎng)化的方向良性發(fā)展。
由于各高校的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀不同，物業(yè)管理的情況不一。但總體來說，各高校物業(yè)管理是伴隨著本校的發(fā)展而發(fā)展。從管理模式上，基本上經(jīng)歷了由過去單一的、與原學(xué)校一體的行政管理和后勤保障到目前的相對(duì)初分專業(yè)、初成體系的物業(yè)管理；從服務(wù)方式上，由過去一般基本的生活保障變?yōu)槎嘈问健⒍鄬哟畏?wù)；從管理水平上由過去的傳統(tǒng)房屋管理和后勤服務(wù)到目前初具現(xiàn)代物業(yè)管理稚形的管理。相對(duì)專業(yè)化的管理模式初步形成。
二、高校物業(yè)管理工作的特性
與一般物業(yè)管理相比高校物業(yè)管理具有很多特殊性。隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和高校后勤社會(huì)化改革的驅(qū)動(dòng)，高校物業(yè)管理成為高校后勤的一種新模式。近幾年我國(guó)高校的快速發(fā)展，使高校物業(yè)管理得到了進(jìn)步的發(fā)展、鞏固和完善，受到社會(huì)的高度重視。深刻認(rèn)識(shí)和分析高校物業(yè)管理的特殊屬性，明確這一工作的著力點(diǎn)，對(duì)于搞好高校物業(yè)管理工作有著十分重要的意義。
（1）教育屬性。高校物業(yè)管理作為高校工作的一部分，必須以教學(xué)為中心，圍繞教學(xué)和育人開展工作，一切作為都要與高校教育、教學(xué)、科研的整體目標(biāo)相適應(yīng)，并負(fù)有“管理育人、服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)，成為高校培養(yǎng)人才的有機(jī)組成部分。高校物業(yè)不同于其他物業(yè)的這一特性，決定了高校物業(yè)管理在做好物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，還要注重營(yíng)造育人氛圍等軟環(huán)境建設(shè)高校物業(yè)管理所承擔(dān)的校園環(huán)境建設(shè)是校園文化建設(shè)的物質(zhì)載體，它與校園文化建設(shè)是密不可分的，它既受校園文化建設(shè)的影響，同時(shí)又反過來影響校園文化建設(shè)。
（2）知識(shí)多科性。高校物業(yè)管理工作需要有廣泛的知識(shí)技能作為基礎(chǔ)。在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域涉及到管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等，在自然科學(xué)領(lǐng)域涉及到的學(xué)科則更為廣泛。在工作中知識(shí)多科性又表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)種類繁多，每個(gè)人都有一種或多種專業(yè)技能。這就要求管理人員必須有廣泛的知識(shí)和多種專業(yè)的常識(shí)，進(jìn)行科學(xué)管理，使各項(xiàng)工作逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，用現(xiàn)代化的管理手段和方法不斷提高科學(xué)管理水平
（3）服務(wù)對(duì)象的特定性。社會(huì)物業(yè)服務(wù)的對(duì)象是社會(huì)各行各業(yè)不同職業(yè)的人，而高校是一個(gè)高層次、高學(xué)歷的教育機(jī)構(gòu)，物業(yè)服務(wù)的對(duì)象是以廣大教師和學(xué)生為主的知識(shí)群體，也是社會(huì)上的一個(gè)特殊群體。他們對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的形象、服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容都有較高要求，服務(wù)和管理更需要精心和講究方式，秩序維持和學(xué)生安全顯得特別重要。
（4）群眾性。高校物業(yè)管理的大量工作與群眾有著密切的關(guān)系，是為廣大群眾服務(wù)的，與群眾的切身利益有密切的關(guān)系。同時(shí)，它必須時(shí)時(shí)接受群眾的監(jiān)督和檢驗(yàn)。這就要求后勤管理工作必須考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開展和師生的工作、學(xué)習(xí)的情緒。
三、高校物業(yè)管理質(zhì)量提升的思考
（1）建立高校物業(yè)管理新體系，要從本地區(qū)的物業(yè)管理的實(shí)際情況出發(fā)，按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，結(jié)合高校物業(yè)管理自身的特點(diǎn)、任務(wù)和要求，積極探索和建立一個(gè)能使房屋保值和增值，設(shè)備設(shè)施正常使用，不斷提高居民的生活質(zhì)量，提升居住環(huán)境、人文環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，從而達(dá)到社會(huì)效益 ， 環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益三者統(tǒng)一的物業(yè)管理體系。這種新體系要把屬地管理和行業(yè)管理有機(jī)地結(jié)合起來，把業(yè)主自治管理和物業(yè)公司專業(yè)化管理有機(jī)地結(jié)合起來，這樣既能體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)和規(guī)范運(yùn)作，又能體現(xiàn)房地產(chǎn)主管部門和行業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)，推進(jìn)高校物業(yè)管理社會(huì)化、企業(yè)化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
（2）加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)。高素質(zhì)人才不僅是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化的要求，也是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化的基本條件。目前各高校的物業(yè)管理大多數(shù)是以原后勤職工為主體，這部分人員物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能相對(duì)缺乏。保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強(qiáng)的技術(shù)性，每天又直接面對(duì)師生，這些員工素質(zhì)的好壞、業(yè)務(wù)能力的高低，直接影響到物業(yè)管理的質(zhì)量，直接導(dǎo)致師生的滿意度，直接影響各高校的發(fā)展和辦學(xué)水平。部分物業(yè)管理人員不僅需要具備專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)學(xué)、心理學(xué)等多方面素質(zhì)，員工的培訓(xùn)極為必要。
（3）提升專業(yè)化管理和服務(wù)的水平。由于高校物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容較為廣泛，專業(yè)性強(qiáng)。需要對(duì)高校物業(yè)管理隊(duì)伍按照國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合高校的實(shí)際，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)。為保證管理水平，還可適當(dāng)引進(jìn)一些社會(huì)上如保安、綠化等專業(yè)化管理企業(yè)到校區(qū)管理，尤其是對(duì)那些正處在發(fā)展過程中的高校物業(yè)管理來說更適宜，這也是高校物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。校外物業(yè)管理公司的介入、不僅為高校帶來規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的物業(yè)管理，也引入了現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，使高校物業(yè)管理行業(yè)充滿生機(jī)和活力。
（4）理順物業(yè)管理中的各種關(guān)系。物業(yè)管理是一種服務(wù)性行業(yè)，涉及到各種行業(yè)、各種部門，要結(jié)合物業(yè)管理的任務(wù)和特點(diǎn)，正確處理好物業(yè)管理與行政管理的關(guān)系、依法管理與自主管理的關(guān)系、自治管理與專業(yè)管理的關(guān)系、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律與教育規(guī)律之間的關(guān)系、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益之間的關(guān)系、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系。促進(jìn)物業(yè)管理有效、健康的發(fā)展。
四、結(jié)語
高校物業(yè)管理是一項(xiàng)非常繁瑣又比較辛苦的工作，既是高校的“門面”和“窗口”，也是高校事業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。做好物業(yè)管理工作是高校物業(yè)工作者的天職，也是高校發(fā)展與生俱來的永恒課題。從職能分工看，物業(yè)管理工作其實(shí)是機(jī)關(guān)工作的一部分，它服務(wù)于高校各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重?？陀^的說沒有高質(zhì)量的物業(yè)管理工作，高校的各項(xiàng)工作就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無從談起。為此如何提高高校的物業(yè)管理工作是每一位高校物業(yè)管理人員必須認(rèn)真思考的問題。
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