時(shí)間：2023-08-17 15:55:38
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇知識(shí)管理方法，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理理論的演進(jìn)
1.國(guó)外知識(shí)管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識(shí)管理作為人類的一個(gè)活動(dòng)，早已存在，但是正式用“知識(shí)管理”這個(gè)詞來形容企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)過程，還得始于美國(guó)的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識(shí)工人”（knowledgeworker）這個(gè)新詞匯，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動(dòng)力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識(shí)的能力。同時(shí)，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識(shí)社會(huì)和知識(shí)管理的人。
盡管上世紀(jì)50～60年代國(guó)外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“知識(shí)工人”等概念。但是國(guó)外對(duì)知識(shí)管理的深入研究和實(shí)踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國(guó)成立了知識(shí)資產(chǎn)管理研究會(huì)，對(duì)知識(shí)管理專項(xiàng)進(jìn)行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國(guó)的一些咨詢公司知識(shí)非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識(shí)管理活動(dòng)。這一時(shí)期，國(guó)外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識(shí)管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個(gè)“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。那個(gè)時(shí)期出現(xiàn)了世界上第一位知識(shí)主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識(shí)主管。雷夫·埃德文森成立了知識(shí)資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實(shí)現(xiàn)公司的真實(shí)價(jià)值》。
20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開始認(rèn)識(shí)到知識(shí)是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.國(guó)內(nèi)知識(shí)管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識(shí)管理理念開始在中國(guó)傳播。從那時(shí)起國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)管理的研究和實(shí)踐發(fā)展迅速，知識(shí)管理成為國(guó)內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
樸素的知識(shí)管理階段：1997年兩會(huì)召開之前，兩會(huì)代表的桌前都收到了科技部的一個(gè)報(bào)告《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與中關(guān)村》。這份報(bào)告在當(dāng)時(shí)引起了很大反響。從1995年開始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的討論，在1997年的兩會(huì)上，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)投資、知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)資產(chǎn)等中國(guó)實(shí)際問題的探討。在這些探討中，知識(shí)管理是其中的一個(gè)重要的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。
進(jìn)入1999年，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識(shí)管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識(shí)管理以面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。1999年，許多國(guó)外知識(shí)管理研究的著作被翻譯出版，國(guó)內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國(guó)家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識(shí)管理問題研究”作為2000年鼓勵(lì)研究領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)志，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識(shí)管理的研究掀起一個(gè)，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的。長(zhǎng)城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長(zhǎng)王德祿在2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)上提出了樸素的知識(shí)管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識(shí)，知識(shí)無處不在。第二，知識(shí)能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識(shí)。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識(shí)，要不斷地推導(dǎo)積累的知識(shí)之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識(shí)，使得知識(shí)在重用中創(chuàng)新。樸素知識(shí)管理主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：組織分析、信息技術(shù)、人。
《IT經(jīng)理世界》、計(jì)算機(jī)世界、《首席財(cái)務(wù)官》雜志、計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)等媒體與國(guó)內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“20**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨(dú)家推出了“20**中國(guó)知識(shí)管理調(diào)查報(bào)告”。該報(bào)告重點(diǎn)調(diào)查研究了中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國(guó)知識(shí)管理調(diào)查趨勢(shì)的分析。報(bào)告顯示，從整體上來看，中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理水平并不樂觀?！?0**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國(guó)知識(shí)管理發(fā)展歷史中一個(gè)里程碑，對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用和實(shí)踐將帶來巨大的推動(dòng)作用。
在改革開放30年和中國(guó)知識(shí)管理10年的節(jié)點(diǎn)上，在全球面臨金融危機(jī)威脅的情況下，2008年中國(guó)知識(shí)管理論壇年度盛會(huì)的召開，將為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力支持。會(huì)議探討了知識(shí)管理實(shí)施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識(shí)管理的評(píng)估問題。
知識(shí)管理方面的論著大部分是國(guó)內(nèi)學(xué)者翻譯國(guó)外知識(shí)管理研究學(xué)者的著作。國(guó)內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識(shí)管理》、王德襪的《知識(shí)管理：競(jìng)爭(zhēng)力之源》以及王方華的《知識(shí)管理論》等。
二、國(guó)內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理的定義
1.國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理的含義有多種解釋。如：美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識(shí)管理是以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的識(shí)別、獲取和利用知識(shí)的戰(zhàn)略和過程，這個(gè)動(dòng)態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識(shí)與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識(shí)與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識(shí)和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。
Wiig認(rèn)為：知識(shí)管理是有計(jì)劃地、詳盡地、慎重地對(duì)知識(shí)進(jìn)行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識(shí)相關(guān)的效率以及知識(shí)資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識(shí)管理就是通過集體智慧的杠桿效益達(dá)到增強(qiáng)響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。
2.國(guó)內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國(guó)內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是把知識(shí)作為最重要的資源，把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，對(duì)信息的獲取和傳播、知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、知識(shí)的創(chuàng)新和傳播、知識(shí)交換及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)管理中的一個(gè)系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識(shí)，以形成個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)，并由此推動(dòng)企業(yè)中知識(shí)的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。陳銳認(rèn)為：知識(shí)管理是一種綜合了多學(xué)科知識(shí)與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識(shí)資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力和資本價(jià)值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動(dòng)迄今為止最高級(jí)的形式和最新的發(fā)展階段。
三、國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理會(huì)議
1.世界知識(shí)管理會(huì)議。20世紀(jì)90年代末，知識(shí)管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。第一、二、三屆世界知識(shí)管理會(huì)議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會(huì)議主要集中于技術(shù)問題；第二次會(huì)議則主要重視和強(qiáng)調(diào)管理問題；第三次年會(huì)的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價(jià)值最大化，評(píng)估知識(shí)管理對(duì)組織的影響。
2.國(guó)內(nèi)知識(shí)管理會(huì)議。在1997年的兩會(huì)上，國(guó)內(nèi)學(xué)者和專家首次對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理進(jìn)行了探討，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。
2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)勝利召開。研討會(huì)上專家們主要研討了知識(shí)管理的發(fā)展、知識(shí)管理的實(shí)踐及信息化等幾個(gè)方面的問題?！?0**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國(guó)內(nèi)知識(shí)管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的應(yīng)用和實(shí)踐。長(zhǎng)城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長(zhǎng)王德祿在2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)上提出了樸素的知識(shí)管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識(shí)，知識(shí)無處不在。第二，知識(shí)能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識(shí)。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識(shí)，要不斷地推導(dǎo)積累的知識(shí)之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識(shí)，使得知識(shí)在重用中創(chuàng)新。樸素知識(shí)管理主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：組織分析、信息技術(shù)、人。
《IT經(jīng)理世界》、計(jì)算機(jī)世界、《首席財(cái)務(wù)官》雜志、計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)等媒體與國(guó)內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“20**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨(dú)家推出了“20**中國(guó)知識(shí)管理調(diào)查報(bào)告”。該報(bào)告重點(diǎn)調(diào)查研究了中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國(guó)知識(shí)管理調(diào)查趨勢(shì)的分析。報(bào)告顯示，從整體上來看，中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理水平并不樂觀。“20**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國(guó)知識(shí)管理發(fā)展歷史中一個(gè)里程碑，對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用和實(shí)踐將帶來巨大的推動(dòng)作用。
在改革開放30年和中國(guó)知識(shí)管理10年的節(jié)點(diǎn)上，在全球面臨金融危機(jī)威脅的情況下，2008年中國(guó)知識(shí)管理論壇年度盛會(huì)的召開，將為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力支持。會(huì)議探討了知識(shí)管理實(shí)施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識(shí)管理的評(píng)估問題。
知識(shí)管理方面的論著大部分是國(guó)內(nèi)學(xué)者翻譯國(guó)外知識(shí)管理研究學(xué)者的著作。國(guó)內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識(shí)管理》、王德襪的《知識(shí)管理：競(jìng)爭(zhēng)力之源》以及王方華的《知識(shí)管理論》等。
二、國(guó)內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理的定義
1.國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國(guó)外關(guān)于知識(shí)管理的含義有多種解釋。如：美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識(shí)管理是以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的識(shí)別、獲取和利用知識(shí)的戰(zhàn)略和過程，這個(gè)動(dòng)態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識(shí)與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識(shí)與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識(shí)和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。
Wiig認(rèn)為：知識(shí)管理是有計(jì)劃地、詳盡地、慎重地對(duì)知識(shí)進(jìn)行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識(shí)相關(guān)的效率以及知識(shí)資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識(shí)管理就是通過集體智慧的杠桿效益達(dá)到增強(qiáng)響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。
2.國(guó)內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國(guó)內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是把知識(shí)作為最重要的資源，把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，對(duì)信息的獲取和傳播、知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、知識(shí)的創(chuàng)新和傳播、知識(shí)交換及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)管理中的一個(gè)系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識(shí)，以形成個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)，并由此推動(dòng)企業(yè)中知識(shí)的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。陳銳認(rèn)為：知識(shí)管理是一種綜合了多學(xué)科知識(shí)與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識(shí)資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力和資本價(jià)值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動(dòng)迄今為止最高級(jí)的形式和最新的發(fā)展階段。
三、國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理會(huì)議
1.世界知識(shí)管理會(huì)議。20世紀(jì)90年代末，知識(shí)管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。第一、二、三屆世界知識(shí)管理會(huì)議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會(huì)議主要集中于技術(shù)問題；第二次會(huì)議則主要重視和強(qiáng)調(diào)管理問題；第三次年會(huì)的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價(jià)值最大化，評(píng)估知識(shí)管理對(duì)組織的影響。
2.國(guó)內(nèi)知識(shí)管理會(huì)議。在1997年的兩會(huì)上，國(guó)內(nèi)學(xué)者和專家首次對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理進(jìn)行了探討，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。
2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)勝利召開。研討會(huì)上專家們主要研討了知識(shí)管理的發(fā)展、知識(shí)管理的實(shí)踐及信息化等幾個(gè)方面的問題?！?0**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國(guó)內(nèi)知識(shí)管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的應(yīng)用和實(shí)踐。
[關(guān)鍵詞]人力資源管理；知識(shí)管理；企業(yè)
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.104
[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）08-0132-02
知識(shí)管理在人力資源管理中屬于一個(gè)全新課題，直到20世紀(jì)90年代后期才被商業(yè)組織所認(rèn)可。在所有組織內(nèi)已經(jīng)普遍運(yùn)用計(jì)算機(jī)時(shí)，知識(shí)管理的相關(guān)技術(shù)才被廣泛討論。它具有迅速擴(kuò)展的特點(diǎn)，作為組織進(jìn)行管理的工具，其目的是更好地服務(wù)組織，提高組織工作效率?，F(xiàn)在它已成為國(guó)際上較大組織中人力資源管理戰(zhàn)略計(jì)劃的重要組成部分。知識(shí)管理涉及到20多個(gè)領(lǐng)域和技術(shù)。管理者也逐漸了解到知識(shí)管理對(duì)于個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)與應(yīng)用是一項(xiàng)全新的課題。如今人們對(duì)于它的重要性有了越來越深的了解，但是對(duì)于它的使用和實(shí)施還存在一定困難。為了更好地幫助更多人及組織了解知識(shí)管理和其相關(guān)的技術(shù)方法，本文將對(duì)于知識(shí)管理進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹；同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有最新最流行的相關(guān)知識(shí)管理方法以及實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問題進(jìn)行闡述。
1 簡(jiǎn) 介
隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對(duì)信息的訪問更加頻繁，大量數(shù)據(jù)可以被廣泛使用，并且人們迫切需要將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息和知識(shí)。事實(shí)上，所有工作的完成都是以知識(shí)為前提，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)也是知識(shí)與知識(shí)使用效率的競(jìng)爭(zhēng)。因此，知識(shí)管理對(duì)于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)都是至關(guān)重要的。組織對(duì)于知識(shí)管理的重要性應(yīng)該有一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。若很好地實(shí)施知識(shí)管理方法，組織一定會(huì)在戰(zhàn)略商業(yè)行為中取得成功。
2 知識(shí)管理定義
“知識(shí)管理”（Knowledge Management）是一個(gè)跨學(xué)科的方法，充分利用知識(shí)來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。知識(shí)管理關(guān)注如獲取知識(shí)、創(chuàng)建知識(shí)、知識(shí)共享和文化與技術(shù)基礎(chǔ)的過程。
3 知識(shí)管理的目的
知識(shí)管理的目的是提高每個(gè)員工在組織內(nèi)的能力和他在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中知識(shí)的影響力，提升整個(gè)組織的性能和效率。這會(huì)形成一個(gè)知識(shí)能動(dòng)文化和知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，其相關(guān)的技術(shù)方法在許多領(lǐng)域也是一個(gè)全新的課題。例如，計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作、認(rèn)知科學(xué)、技術(shù)寫作、文檔管理、面向?qū)ο蟮男畔⒔：碗娮映霭婕夹g(shù)等。
4 知識(shí)管理的價(jià)值
放眼當(dāng)下的市場(chǎng)，通過觀察不難看出最有價(jià)值的公司往往是那些知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的，即知識(shí)驅(qū)動(dòng)。知識(shí)管理可以給組織帶來至少5方面的價(jià)值：鼓勵(lì)創(chuàng)新；完善決策；減少回復(fù)時(shí)間，改善客戶服務(wù)；產(chǎn)品和服務(wù)的快速推廣，增加收入；認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)員工利用知識(shí)來提高他們?cè)诮M織內(nèi)的自我認(rèn)同感。因此，知識(shí)管理的價(jià)值是顯而易見的。
5 知識(shí)管理的方法
知識(shí)管理方法即組織中理論認(rèn)知和實(shí)踐知識(shí)管理相結(jié)合。它使大量信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)成為可能，無需時(shí)間與地點(diǎn)的限制就可以將人與知識(shí)連接起來。個(gè)人或組織使用知識(shí)管理技術(shù)來收集和處理信息、數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為知識(shí)，使知識(shí)更實(shí)用并且有效，最后在工作中運(yùn)用所得的這些知識(shí)。一般知識(shí)管理方法可以分為以下幾個(gè)類型：知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)、知識(shí)存儲(chǔ)庫(kù)技術(shù)、智能助理和群件技術(shù)。對(duì)于公司來說，選擇適當(dāng)?shù)闹R(shí)管理方法非常重要。
5.1 知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)（Knowledge Discovery Technology）
對(duì)組織內(nèi)部各種數(shù)據(jù)與信息的獲取、并將這些信息組織成有用的知識(shí)可稱為知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)。知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)的目的在于在組織現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，它可以使這些數(shù)據(jù)更加具有實(shí)用性，而不僅僅只是一個(gè)個(gè)的死數(shù)據(jù)。
圖1為知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)的過程。由Fayyad， Piatetsky-Shapiro和Smyth于1996年提出。圖片從底部到頂部顯示出原始數(shù)據(jù)如何一步步變成有用的知識(shí)。
5.2 知識(shí)存儲(chǔ)庫(kù)技術(shù)（Knowledge Repository Technology）
知識(shí)存儲(chǔ)庫(kù)技術(shù)好比置身于一個(gè)巨大圖書館中的圖書管理員，他可以將大量的書籍、文章、期刊進(jìn)行分類；同時(shí)，可以選擇信息和數(shù)據(jù)，自動(dòng)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)組織特點(diǎn)來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)。知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)通常包含知識(shí)庫(kù)存和知識(shí)地圖等。這是一個(gè)包含員工的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的系統(tǒng)。同時(shí)該系統(tǒng)可以定制不同信息或數(shù)據(jù)的訂單，通過組織和用戶偏好的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)（見圖2）。
5.3 智能助理技術(shù)（Intelligent Assistant Technology）
智能助理技術(shù)對(duì)于處理大量數(shù)據(jù)信息和知識(shí)非常有效。在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境下可以應(yīng)用于一系列關(guān)于用戶操作的訂單或者指定的程序。智能助理技術(shù)通?？梢詮挠脩糁械玫饺蝿?wù)和命令，并熟練應(yīng)對(duì)任務(wù)和秩序，以完成任務(wù)。智能助理工作一般分為3個(gè)步驟。首先，確認(rèn)給定的任務(wù)；其次，評(píng)估最有效的方法來實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)；最后，采取方法來完成這項(xiàng)任務(wù)。圖3描述了最常見的智能助理技術(shù)的工作過程
5.4 群件技術(shù)（Groupware）
群件技術(shù)是一個(gè)整體協(xié)作、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上聯(lián)合工作的工具系統(tǒng)。它是在員工和任務(wù)中提供即時(shí)的、全面信息的一個(gè)階段。該技術(shù)可以將文件數(shù)據(jù)功能、信息傳輸系統(tǒng)和交互系統(tǒng)相結(jié)合來幫助員工和整個(gè)組織改進(jìn)并應(yīng)用知識(shí)管理。此技術(shù)其中一個(gè)最重要的特征是遠(yuǎn)距離的討論，它可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、論壇、電子郵件和即時(shí)群消息。圖4是一些可被歸類為群件技術(shù)的方法。
以上是知識(shí)管理技術(shù)的4個(gè)分類。其主要目的是通過加快信息和數(shù)據(jù)搜索速度、組織現(xiàn)有和未來的信息、提高對(duì)超載信息的處理和增進(jìn)知識(shí)傳播，以更好地進(jìn)行組織內(nèi)部的知識(shí)管理。
6 使用知識(shí)管理方法時(shí)需要注意的問題
所有與知識(shí)管理相關(guān)的技術(shù)方法對(duì)組織中知識(shí)管理的應(yīng)用起著至關(guān)重要的作用。然而大多數(shù)的技術(shù)在使用實(shí)施的過程中總會(huì)出現(xiàn)問題：人類如何與機(jī)器和諧工作。組織在使用知識(shí)管理技術(shù)時(shí)，必須注意兩個(gè)關(guān)鍵的問題。首先，管理層需要選擇一個(gè)適合于組織整體結(jié)構(gòu)和工作流程的技術(shù)。第一步，要了解信息搜索、信息連接和信息共享中出現(xiàn)的問題。第二步，對(duì)所有員工進(jìn)行調(diào)查，了解他們的喜好并詢問他們提出的建議。第三步，在收集所需的信息后，管理層將決定最適合組織的技術(shù)。決策者必須確保新實(shí)施的技術(shù)將有助于實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的組織目標(biāo)，并且不會(huì)在實(shí)驗(yàn)期造成任何麻煩。否則它滿足不了快速知識(shí)共享、知識(shí)傳遞和知識(shí)處理的設(shè)計(jì)目的。其次，因?yàn)槿伺c技術(shù)的合作一定會(huì)出現(xiàn)問題，所以對(duì)于任何一個(gè)技術(shù)的使用，組織必須預(yù)留下實(shí)驗(yàn)期的時(shí)間。但是當(dāng)技術(shù)實(shí)施的過程中，如果在技術(shù)和人之間有了沖突，組織決策者必須把人作為首位。否則只會(huì)浪費(fèi)所有的時(shí)間和努力，知識(shí)管理在組織中也將不會(huì)成功。
知識(shí)管理技術(shù)的實(shí)施是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。因?yàn)樗且粋€(gè)復(fù)雜的、全面的系統(tǒng)，需要時(shí)間來測(cè)試是否可行。面對(duì)所帶來的影響和問題，決策者必須有耐心，而且懂得如何理解和使用它。
7 結(jié) 語(yǔ)
隨著科技的不斷發(fā)展，人力資源管理工作中的知識(shí)管理方法作為一個(gè)新的熱門話題，知識(shí)管理技術(shù)吸引了人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。從提高業(yè)務(wù)性能和效率的角度來看，知識(shí)管理技術(shù)在企業(yè)管理中是必要的。在工作中如果沒有它，整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)崩潰。此外，知識(shí)管理技術(shù)能夠改善人的生活方式，可以豐富一個(gè)人的知識(shí)面，擴(kuò)大視野，提高效率，增強(qiáng)人的整體性能和個(gè)人能力。
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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)知識(shí)管理企業(yè)發(fā)展
一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)管理現(xiàn)狀
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不斷深入發(fā)展，管理者也意識(shí)到知識(shí)的重要性，系統(tǒng)管理知識(shí)對(duì)管理者后續(xù)對(duì)知識(shí)的研究分析和運(yùn)用而言至關(guān)重要。知識(shí)管理作為一項(xiàng)科學(xué)的新型研究性管理模式理論，對(duì)企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的知識(shí)進(jìn)行集中處理、組織創(chuàng)新，運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)管理模式最大化滿足企業(yè)發(fā)展的需求，其產(chǎn)生前提在于當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。知識(shí)管理的發(fā)展現(xiàn)狀并不十分順利，也存在一些亟需解決的問題。不同學(xué)者基于自身的研究和理解，從不同角度出發(fā)解釋知識(shí)管理，認(rèn)為其核心要義在于綜合運(yùn)用知識(shí)，通過收集、處理、存儲(chǔ)、共享、增值等手段建立知識(shí)管理系統(tǒng)，使用戶獲取所需知識(shí)的時(shí)間成本降低、獲取信息的準(zhǔn)確度和時(shí)效性提高。在知識(shí)管理被獨(dú)立提出之前，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)初步建立不同知識(shí)系統(tǒng)以方便決策和管理，但由于知識(shí)系統(tǒng)的建立目標(biāo)不一，分散性較強(qiáng)，缺乏知識(shí)管理的整體性，實(shí)效性有待提高。由于當(dāng)前大數(shù)據(jù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，相關(guān)專家和知識(shí)系統(tǒng)面對(duì)井噴式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)信息資源反倒難以進(jìn)行知識(shí)尤其是隱形知識(shí)的挖掘和梳理。大多數(shù)隱性知識(shí)存在于相關(guān)專家的腦海中，為了發(fā)現(xiàn)專家并令其積極地分享他們的知識(shí)，應(yīng)采取積極的策略和適當(dāng)?shù)呐嘤h(huán)境。與此同時(shí)，全面發(fā)展的大數(shù)據(jù)在綜合交融多重學(xué)科知識(shí)方面和較強(qiáng)的可視化優(yōu)勢(shì)也使得用戶在獲取和運(yùn)用知識(shí)的過程更加迅速準(zhǔn)確。
二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)管理模式構(gòu)建
(一)市場(chǎng)需求獲取
時(shí)代在發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、信息多元化愈演愈烈，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”的發(fā)展理念已不足以支撐企業(yè)的發(fā)展，故企業(yè)開始尋求“以客戶為中心”發(fā)展理念的創(chuàng)新。因此，市場(chǎng)需求的獲得是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)背景之下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)大量的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和轉(zhuǎn)化，使企業(yè)發(fā)展更適應(yīng)市場(chǎng)需求是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵步驟。由于大數(shù)據(jù)對(duì)于信息挖掘的聚類性強(qiáng)，以不同群體為分化點(diǎn)，有側(cè)重地提供針對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠在很大程度上賺取客戶的滿意度，從而將商業(yè)價(jià)值最大化。將客戶群體精準(zhǔn)細(xì)化，為不同客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)，能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展過程中，發(fā)展壯大新的客戶群體且最大程度減少現(xiàn)有客戶流失是不可忽略的一大環(huán)節(jié)。就發(fā)展客戶而言，大數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)分析不同客戶的消費(fèi)偏好、生活習(xí)慣變化等，從而更好地在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行潛在客戶的挖掘和開發(fā)，以更加符合其購(gòu)買需求的新產(chǎn)品來吸納和拓展客戶群體。
(二)大數(shù)據(jù)資源開發(fā)
企業(yè)的發(fā)展離不開龐大的數(shù)據(jù)資源支撐，而企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)資源的開發(fā)過程實(shí)際上就是將龐大的、參差不齊的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘整合、管理和分享的動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)在發(fā)展數(shù)據(jù)集成時(shí)往往運(yùn)用物理手段和邏輯手段將企業(yè)多重的、層次結(jié)構(gòu)不一的、分散性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行只能整合，避免信息獨(dú)立問題的出現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過一段時(shí)間后，無論企業(yè)的規(guī)模大小如何，不可避免地會(huì)有混亂、重復(fù)和廢棄的數(shù)據(jù)不斷疊加在一起的熵增現(xiàn)象，數(shù)據(jù)集成的需求迫在眉睫。數(shù)據(jù)資源整合對(duì)于不同信息系統(tǒng)而言起到了一個(gè)連結(jié)共通的作用，能夠有效提高信息資源的利用程度。隨著知識(shí)的不斷積累，企業(yè)發(fā)展所要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)也在增加，新技術(shù)和新產(chǎn)品在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)品的需求量也在不斷增加，產(chǎn)品需求變化加快，對(duì)企業(yè)發(fā)展而言把握這項(xiàng)發(fā)展契機(jī)至關(guān)重要。企業(yè)在進(jìn)行信息資源整合時(shí)，可以通過知識(shí)流的形式促進(jìn)不同主體和環(huán)境的切合程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)高速發(fā)展的目的。
(三)知識(shí)檢索與數(shù)據(jù)挖掘
隨著大數(shù)據(jù)資源整合以及知識(shí)組織系統(tǒng)逐漸發(fā)展成熟，企業(yè)在運(yùn)用知識(shí)管理模式的過程中必須開始考慮和重視個(gè)體個(gè)性化知識(shí)檢索需求。企業(yè)通過數(shù)據(jù)資源整合實(shí)現(xiàn)資源管理和共享，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中，不斷深入發(fā)展知識(shí)組織系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)檢索能夠加速企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。只有通過企業(yè)提供的知識(shí)導(dǎo)航和檢索工具才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的智能檢索，更好地問有此類需求的客戶提供更完備更具個(gè)性的知識(shí)檢索服務(wù)，同時(shí)也符合企業(yè)最大程度發(fā)展創(chuàng)新的需求。由于數(shù)據(jù)庫(kù)資源龐大、知識(shí)檢索涉及范圍寬泛，人工分析獲取有效信息是行不通的，因此對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘工具和知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具的選擇至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身發(fā)展情況作最優(yōu)化選擇。
三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)管理實(shí)施策略
(一)資源容器建設(shè)
企業(yè)發(fā)展所需的數(shù)據(jù)信息資源是十分龐大的，如何快速獲取和掌握市場(chǎng)需求導(dǎo)向、用戶購(gòu)買模式和傾向、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情況以及相關(guān)理論知識(shí)等其他資源信息是關(guān)鍵，切實(shí)掌握篩選數(shù)據(jù)資源能夠使企業(yè)在數(shù)據(jù)支撐下牢牢把握發(fā)展方向，科學(xué)跟進(jìn)后續(xù)研究計(jì)劃的實(shí)施。當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)趨勢(shì)使然，只有深入接觸并高效發(fā)展知識(shí)管理策略，企業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不被淘汰。建立良好的業(yè)務(wù)管理模式有三點(diǎn)：建立健全以市場(chǎng)創(chuàng)新為根本要義的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；基于優(yōu)化開發(fā)流程的知識(shí)管理系統(tǒng)；升級(jí)完備以先進(jìn)開發(fā)能力為核心的知識(shí)管理機(jī)制。該機(jī)制的運(yùn)行不僅能夠篩選各類有效數(shù)據(jù)信息，還能夠?qū)ζ髽I(yè)所需資源信息進(jìn)行及時(shí)更新和替換，使企業(yè)在資源共享中形成自身的資源庫(kù)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)積累和發(fā)展。
(二)技術(shù)升級(jí)保障
企業(yè)在發(fā)展過程中對(duì)于數(shù)據(jù)信息的采集、整合、共享，知識(shí)檢索導(dǎo)航、數(shù)據(jù)知識(shí)挖掘工具等均應(yīng)當(dāng)與知識(shí)管理保持一致，通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的創(chuàng)新平臺(tái)協(xié)調(diào)合作、獲取支持。當(dāng)然，基于對(duì)企業(yè)發(fā)展情況不一的考量，例如不對(duì)等的資金規(guī)模差異等，企業(yè)對(duì)于上述情況的掌控并不需要全面性調(diào)整，也可通過協(xié)同發(fā)展的方式與相關(guān)科研機(jī)構(gòu)、政府等展開合作，達(dá)到協(xié)同互補(bǔ)的效果。這對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說是一舉兩得的，不僅能夠降低企業(yè)在這一方面自主研發(fā)的成本投入，還能夠深入運(yùn)用知識(shí)管理和共享獲取所需資源數(shù)據(jù)信息。此外，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享模式后如何高效實(shí)施相關(guān)知識(shí)管理策略也相當(dāng)關(guān)鍵。
(三)管理系統(tǒng)改進(jìn)
企業(yè)管理的改進(jìn)主要有以下兩方面：第一是精細(xì)化管理的發(fā)展，其二便是知識(shí)管理。在原始的管理模式中，由個(gè)人決策的模式存在一定的弊端，需要進(jìn)一步完善和升級(jí)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展單靠個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是由一個(gè)掌握公司實(shí)際情況的組織來實(shí)現(xiàn)的。這些功能的實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)“全數(shù)據(jù)化”的精細(xì)業(yè)務(wù)開發(fā)模式。但因?yàn)槠髽I(yè)所現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)十分匱乏，且原始的管理系統(tǒng)相對(duì)落后。在今天的信息化時(shí)代里，企業(yè)的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)力之一就是其所搜集到的資源。因此，企業(yè)迫切需要打破原有模式，給予原有的知識(shí)管理體系，引入個(gè)性化信息檢索，跨數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接等來促使其對(duì)知識(shí)組織系統(tǒng)的開放機(jī)制的接近程度的提高。
四、結(jié)論
本篇論文主要從企業(yè)在發(fā)展中所關(guān)注研究的問題著手，構(gòu)建一個(gè)全新的企業(yè)知識(shí)管理方式，這種管理模式基于對(duì)大數(shù)據(jù)資源的更深一步進(jìn)行開發(fā)的前提下，將市場(chǎng)的需求視為落腳點(diǎn)，借助高新信息技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的協(xié)同創(chuàng)新方式來對(duì)執(zhí)行這種模式的策略等方面進(jìn)行深層討論。在現(xiàn)代的生產(chǎn)及生活當(dāng)中，信息已成為一個(gè)必不可少的元素。但就目前而言，我們沒有做好進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代的準(zhǔn)備。同時(shí)還面臨著大數(shù)據(jù)是怎么樣的這樣一個(gè)引人發(fā)省的問題。技術(shù)的存在是因人而起的，同時(shí)也是服務(wù)于人的，這點(diǎn)顯而易見，但大數(shù)據(jù)并非一個(gè)冰冷、機(jī)械化的世界，它無法完全替代人們所發(fā)揮的作用。同時(shí)也給我們提出了要求：促進(jìn)自我知識(shí)管理意識(shí)的增強(qiáng)，提高對(duì)其所作用及重要性的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，力爭(zhēng)在知識(shí)型的社會(huì)，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為了規(guī)避大數(shù)據(jù)鴻溝現(xiàn)象的發(fā)生，我們每個(gè)人都應(yīng)該奉獻(xiàn)出自己的一份力。與此同時(shí)，要懷著新時(shí)代所帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是無法比及的信念。
參考文獻(xiàn)：
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[摘 要]知識(shí)是企業(yè)重要的稀缺資源，中小制造企業(yè)要想生存并持續(xù)發(fā)展，同樣須重視知識(shí)管理。論文首先對(duì)卓越績(jī)效管理模式以及政府質(zhì)量獎(jiǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，然后結(jié)合卓越績(jī)效管理模式中對(duì)知識(shí)管理提出的相關(guān)要求，對(duì)中小制造企業(yè)知識(shí)管理策略及方法進(jìn)行了詳細(xì)論述。
[關(guān)鍵詞]中小制造企業(yè)， 知識(shí)管理， 卓越績(jī)效管理模式
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇、工作流動(dòng)性的增強(qiáng)、顧客需求的快速變化、全球化的影響以及知識(shí)更新的加速等，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)重要的稀缺資源。中小制造企業(yè)要想生存并持續(xù)發(fā)展，同樣須重視知識(shí)管理。但中小制造企業(yè)在知識(shí)管理過程中也面臨著許多難以逾越的障礙，如：缺乏系統(tǒng)的知識(shí)管理方面的理論與方法指導(dǎo)，信息化水平、管理水平較低，資金短缺，人才、技術(shù)潰乏等。下面筆者結(jié)合《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中對(duì)知識(shí)管理的要求以及多年參與政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審以及卓越績(jī)效管理模式導(dǎo)入咨詢工作的一些經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，談?wù)勚行≈圃炱髽I(yè)在創(chuàng)卓過程中如何進(jìn)行知識(shí)管理。
一、卓越績(jī)效管理模式與政府質(zhì)量獎(jiǎng)
卓越績(jī)效管理模式是美國(guó)于1987年創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式。它是在研究全球卓越領(lǐng)先企業(yè)的最佳管理實(shí)踐和最佳管理理論的基礎(chǔ)上提出的，是進(jìn)行企業(yè)診斷、管理咨詢及提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的系統(tǒng)管理模式；同時(shí)它也是當(dāng)前國(guó)際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合管理的有效理論、技法/工具。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，卓越績(jī)效管理模式目前已成為世界成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。
加入WTO以后，我國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，迅速提升組織的經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力已是迫在眉睫，但I(xiàn)SO9001/TS16949等質(zhì)量管理體系作為企業(yè)管理的基本要求，已無法適應(yīng)這種需求。因此卓越績(jī)效管理模式也是我國(guó)企業(yè)及各類組織在新形勢(shì)下實(shí)施科學(xué)管理的努力方向，是我國(guó)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿超越，不斷追求卓越經(jīng)營(yíng)管理的有效途徑。
為了更好地開展實(shí)施卓越績(jī)效管理模式，我國(guó)于2005年1月，頒布和實(shí)施了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z 195792004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》，并且2012年版也即將頒布實(shí)施。同時(shí)為了引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)建立和實(shí)施卓越績(jī)效模式，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，許多省市都相繼設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)，并將《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》作為評(píng)獎(jiǎng)依據(jù)。同時(shí)為了特別鼓勵(lì)中小制造企業(yè)，某些省市（如廣東省，東莞市等）還專門為中小制造企業(yè)設(shè)定了一定的獲獎(jiǎng)名額。在此推動(dòng)下，未來將有更多的中小制造企業(yè)實(shí)施導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式。
二、中小制造企業(yè)知識(shí)管理策略
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》第4.6.2.2條對(duì)知識(shí)管理提出了明確要求：“組織應(yīng)從以下方面說明如何對(duì)其知識(shí)進(jìn)行管理：(1)組織如何有效地管理組織的知識(shí)，收集和傳遞員工知識(shí)，并傳遞來自顧客、供方和合作伙伴的相關(guān)信息，確認(rèn)和分享實(shí)踐。(2)組織如何確保其數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性”。
作為美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，卓越績(jī)效管理模式的核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。它不是目標(biāo)，而是提供一種評(píng)價(jià)方法，它不僅評(píng)價(jià)企業(yè)管理理論和方法的先進(jìn)性，而且更加關(guān)注各種管理理論和方法相對(duì)企業(yè)發(fā)展階段的適用性，也就是說，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的不同發(fā)展階段和行業(yè)特點(diǎn)，謀求自身發(fā)展的管理理論和方法，而并非越先進(jìn)越好，即管理的適用性評(píng)價(jià)。另外它也更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)所采用管理理論和方法的成熟度和整合性。
因此，卓越績(jī)效管理模式在本質(zhì)上并不限制組織采取何種方式回應(yīng)相關(guān)準(zhǔn)則要求，不同行業(yè)、規(guī)模、性質(zhì)的企業(yè)，可以有不同的做法。對(duì)于知識(shí)管理來說，中小制造企業(yè)也同樣需建立一套與自身特性相適應(yīng)的解決方案，尤其需注意以下幾點(diǎn)：
1.領(lǐng)導(dǎo)支持
小企業(yè)靠老板，越小的企業(yè)跟老板個(gè)人的關(guān)系越大，因此中小制造企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，很重要的一個(gè)方面就是管理老板的個(gè)人知識(shí)，最主要的目的之一也是為老板服務(wù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)此有深刻的理解，并身體力行，對(duì)知識(shí)管理給予大力支持。
2.認(rèn)清知識(shí)管理的目的，把握知識(shí)管理的方向
知識(shí)管理的目的很多，但最核心的還是促進(jìn)知識(shí)應(yīng)用能力與創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，因此中小制造企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)一切均應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn)。同時(shí)，中小制造企業(yè)人力財(cái)力物力有限，企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理不能眉毛胡子一把抓，需尋找突破口，注重實(shí)效與投入產(chǎn)出比。
3.注重知識(shí)管理方面的企業(yè)文化建設(shè)
知識(shí)管理發(fā)揮效用必須要有一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，這包括信息溝通順暢的組織架構(gòu)，員工對(duì)知識(shí)管理的正確認(rèn)識(shí)與態(tài)度，和諧融洽的員工關(guān)系，包含興趣學(xué)習(xí)小組在內(nèi)的各種非正式組織的廣泛建立，專職知識(shí)管理人員的配備等。由于中小制造企業(yè)一般建立時(shí)間比較短，企業(yè)文化積淀比較少，因此需更加注重企業(yè)文化建設(shè)，為知識(shí)管理創(chuàng)造良好環(huán)境。
4.完善激勵(lì)措施
知識(shí)管理不同于其他業(yè)務(wù)管理，知識(shí)的收集共享轉(zhuǎn)移創(chuàng)新等都需要一定的激勵(lì)措施來推動(dòng)與維持，這些激勵(lì)措施可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神或職務(wù)晉升方面的。中小制造企業(yè)一般人員較少，人員素質(zhì)相對(duì)較低，因此需不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性以及分享與奉獻(xiàn)精神，做到員工與企業(yè)共贏。
5.合理有效利用信息化工具
企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理需借助一定的信息化工具，但中小制造企業(yè)情況差異很大，管理水平、信息化水平參差不齊，因此借助何種工具，則應(yīng)視企業(yè)情況，以適用為佳，并不一定需要導(dǎo)入專業(yè)的知識(shí)管理軟件。
三、中小制造企業(yè)知識(shí)管理方法
知識(shí)可劃分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，對(duì)于不同類型知識(shí)需采取不同的管理辦法。一般來說可采取“顯性知識(shí)集中管理、隱性知識(shí)交流分享”的管理方式，顯性知識(shí)集中管理是指由知識(shí)管理部門（或?qū)Ｂ毴藛T）協(xié)助各業(yè)務(wù)部門，并借助有關(guān)知識(shí)管理工具對(duì)公司內(nèi)外部知識(shí)進(jìn)行管理；隱性知識(shí)可通過激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工向其他人員分享該類知識(shí)。
具體來說，對(duì)于顯性知識(shí)，中小制造企業(yè)可采取如下步驟與方法：
1.對(duì)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)合理分類
根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)對(duì)所有相關(guān)知識(shí)進(jìn)行分類，分類維度可以多樣化，如按業(yè)務(wù)類型、部門、來源、學(xué)科門類、表現(xiàn)形式、應(yīng)用領(lǐng)域等。同時(shí)應(yīng)明確每一類知識(shí)對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)度、收集方式以及責(zé)任部門或人員等。這樣既能明確知識(shí)效用，又能明確責(zé)任，還能便于以后的搜索查詢。
2.充分考慮本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，合理分析制定知識(shí)沉淀機(jī)制，系統(tǒng)地沉淀相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)生成的階段性成果
如對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，可設(shè)立立項(xiàng)評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、樣品試制、小批量試制、設(shè)計(jì)確認(rèn)與更改等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并建立相關(guān)的文件和資料控制程序，如《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃》、《設(shè)計(jì)方案》、《設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》、《設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告》、《技術(shù)文檔》、《產(chǎn)品試制通知單》、《產(chǎn)品鑒定報(bào)告》、《內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單》、《設(shè)計(jì)更改通知單》等。
3.制定有關(guān)激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工收集和共享知識(shí)
知識(shí)收集的途徑與方式是多方面的，對(duì)于外部知識(shí)可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、行業(yè)會(huì)議、展覽展銷會(huì)、同行交流、客戶投訴、售后服務(wù)、客戶公關(guān)、市場(chǎng)調(diào)研等。對(duì)于內(nèi)部知識(shí)可以通過案例與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、各類業(yè)務(wù)文檔、會(huì)議紀(jì)要、專利、講座報(bào)告等。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)在知識(shí)管理方面貢獻(xiàn)突出的部門與個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰。
4.借助有效的信息工具，對(duì)收集的內(nèi)外部信息進(jìn)行整理，并能提供有效途徑（如網(wǎng)絡(luò)）供相關(guān)人員隨時(shí)查詢學(xué)習(xí)
另外企業(yè)需建立并不斷完善知識(shí)共享交流渠道，如知識(shí)管理系統(tǒng)（KMS）、在線交流平臺(tái)、電子郵箱、會(huì)議傳達(dá)、文件下發(fā)、論壇、短信平臺(tái)、微博微信等。具體選擇何種信息工具以及交流渠道應(yīng)視企業(yè)具體情況而定。
對(duì)于隱性知識(shí)，中小制造企業(yè)可采取如下步驟與方法：
（1）對(duì)公司的隱性知識(shí)進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)各種隱性知識(shí)對(duì)公司發(fā)展的影響力以及在公司的分布狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果以及隱性知識(shí)特點(diǎn)對(duì)各種隱性知識(shí)進(jìn)行針對(duì)性的管理。
（2）制定相關(guān)的制度和措施，并創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件，促進(jìn)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移與顯性化。如建立培訓(xùn)與講師制度、師帶徒制度、工作總結(jié)與交流制度、經(jīng)驗(yàn)案例分享制度、觀摩與學(xué)習(xí)制度、興趣小組等各類非正式組織、企業(yè)價(jià)值觀的培育與認(rèn)同等。
（3）在條件適合時(shí)，可借助有效的信息系統(tǒng)，進(jìn)一步促進(jìn)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移。如專家網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)社區(qū)、知識(shí)問答等。
（4）制定有效的激勵(lì)與考核措施。如講師授課獎(jiǎng)勵(lì)、師帶徒獎(jiǎng)勵(lì)、貢獻(xiàn)知識(shí)文檔獎(jiǎng)勵(lì)、原創(chuàng)知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、將對(duì)知識(shí)管理貢獻(xiàn)納入職務(wù)晉升考核指標(biāo)等。
知識(shí)是未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是未來企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，由于中小制造企業(yè)實(shí)力弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，因此在知識(shí)管理監(jiān)控方面，中小制造企業(yè)也需未雨綢繆，確保數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性。為了防范知識(shí)泄漏，企業(yè)尤其需重視知識(shí)的安全性與保密性管理。企業(yè)應(yīng)制定安全與保密方面的管理規(guī)定（如嚴(yán)格確定各類權(quán)限、范圍，與掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)核心機(jī)密、技。
四、結(jié)束語(yǔ)
本文結(jié)合卓越績(jī)效管理模式中對(duì)知識(shí)管理提出的相關(guān)要求，闡述了中小制造企業(yè)知識(shí)管理策略及方法。不過需要特別指出的是中小制造企業(yè)是一個(gè)特殊的群體，具有發(fā)展變化快的特點(diǎn)，因此企業(yè)在成長(zhǎng)過程中，應(yīng)視企業(yè)的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新知識(shí)管理策略與方法，使其更符合自己的企業(yè)需求，只有這樣才能不斷創(chuàng)造出更加卓越的績(jī)效。
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Abstract:With the advent of information society and knowledge-based economy, College Physical Education (PE ) Teachers’ Personal Knowledge Management(PKM) has become one important trend in the development of innovation education. Based on the analysis of knowledge management requirements, the importance of PE teachers’ personal knowledge management and Conceptual model, a PE teachers’ personal knowledge management system was build, which including the storage and accumulation of personal knowledge, construction and improvement of personal knowledge and the personal knowledge of application and innovation. And 360-degree evaluation method of College Physical Education Teachers’ Personal Knowledge Management is discussed for the Teachers of Physical reference.
Key words: physical education teacher; knowledge management; evaluation
1 引 言
高校體育教育的發(fā)展，關(guān)鍵在于體育教師隊(duì)伍的素質(zhì)及各方面的能力水平。21世紀(jì)也是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理是知識(shí)社會(huì)中的個(gè)人和組織提升素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一項(xiàng)重要策略［1,2］。高校體育教師是知識(shí)型社會(huì)中極為典型的知識(shí)工作者，不僅擔(dān)任著知識(shí)的傳遞、創(chuàng)造與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)適應(yīng)未來國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)專門人才，還是體育技能的培訓(xùn)、鑒定和發(fā)展的重要角色，是要具有高尚品質(zhì)、淵博知識(shí)、全面能力、健康體魄以及愛生重教的創(chuàng)新型體育教師，必須不斷地追求個(gè)人知識(shí)成長(zhǎng)，才能適應(yīng)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的需求，勝任體育教學(xué)工作［4,5］。同時(shí)，“科教興體”是新時(shí)期我國(guó)體育事業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)思想。實(shí)施“科教興體”戰(zhàn)略和人才強(qiáng)體戰(zhàn)略的關(guān)鍵是體育科技、體育教育創(chuàng)新，這是體育事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的靈魂，也是體育事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力；另一方面，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉，高校體育教師個(gè)人必須與時(shí)俱進(jìn)，走在時(shí)代的前列，跟上科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，了解和掌握教育與體育的新知識(shí)和新變革，不斷完善自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能肩負(fù)起培養(yǎng)21世紀(jì)的新型人才，提高全民族的身體素質(zhì)，達(dá)到科教興國(guó)的目的。 因此如何認(rèn)識(shí)高校體育教師的個(gè)人知識(shí)體系，并進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而針對(duì)性完善和更新，成為當(dāng)今高等體育教育迫切需要解決的課題之一。
國(guó)內(nèi)外對(duì)教師知識(shí)的結(jié)構(gòu)研究較多，針對(duì)體育教師主要集中在素質(zhì)、能力、知識(shí)觀、知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性以及體育教師的培養(yǎng)等角度進(jìn)行的研究［8-14］，而對(duì)體育教師個(gè)人知識(shí)管理體系及其評(píng)估研究的相對(duì)較少。
本研究在借鑒國(guó)內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，立足于高校體育教師個(gè)人知識(shí)的完善，構(gòu)建了高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理評(píng)價(jià)體系和評(píng)估方法，以期為高校體育教育的發(fā)展，體育教師的綜合素質(zhì)的提高，促進(jìn)教師隊(duì)伍優(yōu)化建設(shè)，提升新世紀(jì)高校體育教育水平提供參考。
2 個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵
2.1 個(gè)人知識(shí)管理內(nèi)涵
對(duì)于個(gè)人知識(shí)管理我們通常采用Dorsey教授與Frand的論述：“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法?！?/p>
（1）概念層面的定義
個(gè)人知識(shí)是一種流動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的混合體，隨著刺激和學(xué)習(xí)隨時(shí)改變更新，其具體組成元素包括經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、情境信息（Contextual Information）和專業(yè)洞察力，它能提供一個(gè)參考結(jié)構(gòu)來評(píng)估與整合新刺激所產(chǎn)生的信息與經(jīng)驗(yàn)，形成新的學(xué)習(xí)，并可以指導(dǎo)決策和行為。將個(gè)人知識(shí)管理看作邏輯概念層面的技巧和方法，可以引用Frand 和Hixon對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的定義：“它是一種概念框架，指?jìng)€(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識(shí)基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的（個(gè)人）戰(zhàn)略，并以此擴(kuò)展我們的個(gè)人知識(shí)?！?/p>
Skyrme則對(duì)這種戰(zhàn)略進(jìn)行了更為細(xì)致的描述，包括：①明確自己的信息需求、制定一個(gè)(知識(shí))獲取戰(zhàn)略；②設(shè)定信息的優(yōu)先級(jí)，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收?。虎鄞_定如何和何時(shí)處理手上的信息；④為需要?dú)w檔和保存的知識(shí)建立規(guī)范；⑤創(chuàng)建個(gè)人的文件系統(tǒng)，可以兼顧（管理）自己的工作；⑥生活和其它知識(shí)活動(dòng)；⑦為不同用途建立信息目錄（書簽）和索引；⑧經(jīng)常評(píng)估/評(píng)價(jià)所存儲(chǔ)信息和目錄的價(jià)值。
（2）實(shí)際操作層面的定義
將個(gè)人知識(shí)管理看作實(shí)際操作層面的技巧和方法，實(shí)際上是對(duì)知識(shí)管理所涉及的過程的概述。這些過程包括創(chuàng)建、分類、索引、檢索（搜索）、分發(fā)，以及重新使用某項(xiàng)知識(shí)的價(jià)值評(píng)估，這些過程本身也是相互結(jié)合的。這些知識(shí)管理方法實(shí)際上是處理日常工作中“知識(shí)維度”的一系列連續(xù)的動(dòng)作和操作。通常將這些動(dòng)作和操作概括為個(gè)人知識(shí)管理的七種技巧和方法：檢索信息的技巧、評(píng)估信息的技巧、組織信息的技巧、分析信息的技巧、表達(dá)信息的技巧、保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧等。除此之外，個(gè)人知識(shí)管理的目的通常認(rèn)為是為了增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。這是因?yàn)樵诂F(xiàn)在以及將來的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉，個(gè)人知識(shí)管理幫助個(gè)人對(duì)知識(shí)進(jìn)行的高效運(yùn)作，就意味著個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的提高［1,2］。
2.2 高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理的重要意義
新世紀(jì)高校體育教育的發(fā)展，關(guān)鍵在于體育教師隊(duì)伍的素質(zhì)及各方面的能力水平。高校體育教師的個(gè)人知識(shí)管理水平的高低制約了學(xué)校體育的發(fā)展。要提高全民族的素質(zhì)，達(dá)到科教興國(guó)的目的，培養(yǎng)21世紀(jì)的新型人才，高校體育教師知識(shí)管理至關(guān)重要，其重要意義具體如下：
①有利于高校體育教師培養(yǎng)良好的知識(shí)收集、整理、共享、交流、創(chuàng)新習(xí)慣
隨著所需管理知識(shí)資源內(nèi)容的增多和類型的復(fù)雜性增加，高校體育教師有計(jì)劃地建立個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系，系統(tǒng)地收集、加工、整理相關(guān)的體育專業(yè)知識(shí)資源，存儲(chǔ)知識(shí)，挖掘體育活動(dòng)和教學(xué)中的技術(shù)、技巧和能力方面的知識(shí)，可以養(yǎng)成收集、分類、整理、加工和應(yīng)用知識(shí)的良好習(xí)慣，使個(gè)人知識(shí)網(wǎng)絡(luò)更加科學(xué)化、條理化和動(dòng)態(tài)更新化。
②有利于提高高校體育教師個(gè)人工作績(jī)效
充分利用高校各類信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，快速搜索相關(guān)專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和相關(guān)資訊網(wǎng)站等個(gè)人知識(shí)網(wǎng)絡(luò),“知道誰能做的知識(shí)”和“知道哪里有的知識(shí)”，讓個(gè)人思維得到最大的連續(xù)性和關(guān)聯(lián)性，有效地提取、組織、整理、挖掘、利用所需專業(yè)知識(shí)資源，能在較短時(shí)間內(nèi)增進(jìn)體育教師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的質(zhì)與量，提高實(shí)際教學(xué)效能和體育專業(yè)理論水平。
③有利于提升高校體育教師個(gè)人專業(yè)知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)力
高校體育教師工作具有個(gè)體性、創(chuàng)造性、發(fā)散性的特點(diǎn)，不僅需要專業(yè)理論知識(shí)、體育技術(shù)和技能，而且需要藝術(shù)素養(yǎng)和審美情趣。通過建立體育教師個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系，有針對(duì)性地吸收和補(bǔ)充所需的專業(yè)知識(shí)資源，對(duì)個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)， 并對(duì)自己的重要知識(shí)行為、活動(dòng)進(jìn)行記錄總結(jié)，有利于高校體育教師更好地認(rèn)識(shí)、運(yùn)用事物的規(guī)律、原理等知識(shí)，幫助個(gè)人有效地運(yùn)用個(gè)人擁有的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性地學(xué)習(xí)、更新，提高個(gè)人體育專業(yè)知識(shí)水平，從而提升自己個(gè)人價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
④是我國(guó)體育創(chuàng)新教學(xué)的必然要求
我國(guó)2002年頒布的《全國(guó)普通高等學(xué)校體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》要求高校體育教師應(yīng)具備的多層次、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的知識(shí)與能力：即人文知識(shí)基礎(chǔ)、現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)、現(xiàn)代教育技術(shù)基礎(chǔ)、教學(xué)能力、指導(dǎo)學(xué)生鍛煉身體的能力、訓(xùn)練能力和科研能力等。因此，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理的有效評(píng)估，能夠幫助高校體育教師提升其在知識(shí)、技能、能力等方面的能力，也是我國(guó)21世紀(jì)對(duì)高等教育培養(yǎng)人才綜合素質(zhì)在體育創(chuàng)新教育方面的具體體現(xiàn)。
2.3 高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理體系構(gòu)建的原則
高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理是指體育教師在日常生活和教學(xué)實(shí)踐中，對(duì)知識(shí)的獲取、積累、共享、創(chuàng)新、評(píng)價(jià)等過程進(jìn)行的管理。高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理體系的構(gòu)建原則必須符合如下：
①科學(xué)性原則
體系的確定是高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理研究和評(píng)估的關(guān)鍵，任何指標(biāo)體系都必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上, 在保證指標(biāo)完備性的同時(shí)，要兼顧指標(biāo)的獨(dú)立性和其特殊的屬性和內(nèi)容。本課題體育教師個(gè)人知識(shí)管理體系指標(biāo)的確定首先根據(jù)《全國(guó)普通高等學(xué)校體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》對(duì)體育教師要求的特點(diǎn)，依據(jù)體育教學(xué)活動(dòng)頻度、難度、廣度，特別是對(duì)體育教師知識(shí)能力的要求，同時(shí)體系指標(biāo)的數(shù)據(jù)應(yīng)易于收集，其準(zhǔn)確性、可靠性容易保證。
②以人為本，公正合理
由于受體育教師專業(yè)化的影響，加之教師本身的個(gè)人素質(zhì)有很大差異性，這在一定程度上影響教師個(gè)人知識(shí)管理的一致性評(píng)價(jià)。因此，對(duì)高校體育教師的個(gè)人知識(shí)管理評(píng)價(jià)既要考慮《全國(guó)普通高等學(xué)校體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》對(duì)體育教師的基本要求，又要看到體育教師個(gè)體知識(shí)的進(jìn)步幅度，評(píng)價(jià)應(yīng)能公正合理地體現(xiàn)個(gè)人知識(shí)水平的高低，體現(xiàn)以人為本的體育教育評(píng)價(jià)取向。
③明確性與模糊性結(jié)合，具有良好的導(dǎo)向性
高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理評(píng)價(jià)的一個(gè)重要功能是反饋教師知識(shí)結(jié)構(gòu)信息，調(diào)控教師個(gè)人知識(shí)的獲取、積累、共享、創(chuàng)新、評(píng)價(jià)等過程，提升教學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的體育學(xué)習(xí)，符合體育教育的目標(biāo)和學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需求。為了進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，個(gè)人知識(shí)管理體系指標(biāo)意義上的定義盡量做到清晰、直觀、明確，對(duì)個(gè)人知識(shí)、技能評(píng)價(jià)應(yīng)由單一的終結(jié)性評(píng)價(jià)向終結(jié)性評(píng)價(jià)和過程性評(píng)價(jià)相結(jié)合過渡，發(fā)揮評(píng)價(jià)的診斷、促進(jìn)和激勵(lì)功能。因此，評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)方法應(yīng)合理化、科學(xué)化，對(duì)教師個(gè)人知識(shí)管理的評(píng)價(jià)應(yīng)以定量和定性相結(jié)合、明確性與模糊性結(jié)合，調(diào)動(dòng)高校體育教師自我教育的主動(dòng)性和積極性，充分發(fā)揮個(gè)人知識(shí)管理評(píng)價(jià)對(duì)高校體育創(chuàng)新教育的促進(jìn)作用。
④符合高校體育教師職業(yè)的特殊性
高校體育教師的職業(yè)活動(dòng)是由教學(xué)與科研等若干方面的活動(dòng)和若干活動(dòng)的環(huán)節(jié)共同構(gòu)成的，如：體育教學(xué)任務(wù)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練任務(wù)、組織競(jìng)賽任務(wù)、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目指揮、學(xué)生思想品德教育、指導(dǎo)學(xué)生鍛煉身體的能力、自我訓(xùn)練能力、科研能力、社會(huì)活動(dòng)等都有著可以被認(rèn)識(shí)和掌握的環(huán)節(jié)，彼此聯(lián)系、相互滲透、相互作用，共同構(gòu)成高校體育教師個(gè)人知識(shí)的基本領(lǐng)域和基本模式。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們必須從教育的角度探討知識(shí)，改變知識(shí)觀，充分把握高校體育教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的豐富性、開放性、前瞻性、發(fā)展性，更新學(xué)生觀、教師觀、教學(xué)觀、教育觀，通過對(duì)個(gè)人知識(shí)體系的本質(zhì)進(jìn)行研究，對(duì)現(xiàn)有的高校體育教師知識(shí)結(jié)構(gòu)和評(píng)估方法進(jìn)行探討。
3 高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理體系
3.1 研究對(duì)象方法和目的
研究對(duì)象：本文以江蘇某高校體育部的體育教師和管理學(xué)院的管理方向?qū)＜遥灿?jì)42名為問卷調(diào)查對(duì)象。其中教授4名，副教授18名，講師20名。
研究方法：①文獻(xiàn)資料法：查閱中外文獻(xiàn)資料，檢索有關(guān)高校體育教師的資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)《全國(guó)普通高等學(xué)校體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》，為本課題的研究提供科學(xué)的理論與實(shí)踐依據(jù)。
②問卷調(diào)查法：運(yùn)用在查閱多方面資料和對(duì)42名教師進(jìn)行問卷調(diào)查和訪問的基礎(chǔ)上，擬定高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理評(píng)價(jià)體系的初步框架，然后進(jìn)行特爾斐法調(diào)查，確定指標(biāo)體系與評(píng)估數(shù)據(jù)的最后整理。
研究目的：建立高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理評(píng)價(jià)體系和評(píng)估方法，以期對(duì)我國(guó)高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理的應(yīng)用研究提供一定的參考和借鑒。
3.2 高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理概念模型
高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理概念模型包括：個(gè)人知識(shí)存儲(chǔ)和累積、個(gè)人知識(shí)構(gòu)建和完善以及個(gè)人知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新三個(gè)部分。其中，個(gè)人知識(shí)管理過程對(duì)個(gè)人知識(shí)存儲(chǔ)量有直接的積極正向作用；個(gè)人知識(shí)管理過程對(duì)個(gè)人知識(shí)的使用和創(chuàng)新有直接的正向作用；個(gè)人知識(shí)存量對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的績(jī)效有直接的正向作用。這個(gè)三個(gè)部分也是個(gè)人知識(shí)管理的中的知識(shí)采集、知識(shí)組織、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)更新、知識(shí)檢索、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)分享、知識(shí)測(cè)評(píng)和知識(shí)應(yīng)用的另外一種表現(xiàn)形式。高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理概念模型如下圖：
3.3 高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理評(píng)價(jià)體系
結(jié)合個(gè)人知識(shí)管理的研究和高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理概念模型，以及問卷調(diào)查的結(jié)果和相關(guān)專家的意見，這里我們分析、歸納、總結(jié)、提煉，并建立了高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理評(píng)價(jià)體系框架，將個(gè)人知識(shí)管理體系分為個(gè)人知識(shí)存儲(chǔ)和累積、個(gè)人知識(shí)構(gòu)建和完善以及個(gè)人知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新三個(gè)部分，以及相應(yīng)的子變量和測(cè)量變量，詳細(xì)信息如下表所示。
高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理體系包括三層含義：
其一，對(duì)個(gè)人已經(jīng)獲得知識(shí)進(jìn)行管理；高校體育教師個(gè)人知識(shí)同時(shí)來源于正規(guī)教育、非正規(guī)教育和實(shí)踐，存儲(chǔ)在于各種媒介、實(shí)物和大腦中。高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理就是促進(jìn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，同時(shí)吸收外界的顯性知識(shí)進(jìn)入自己的個(gè)人知識(shí)體系。未經(jīng)整理的信息無助于知識(shí)的累積，終身學(xué)習(xí)，高效的個(gè)人知識(shí)存儲(chǔ)和積累是高校體育教師是提高自己綜合素質(zhì)，應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校體育教學(xué)越來越高的需求，贏得教學(xué)創(chuàng)新的關(guān)鍵。
其二，通過各種途徑和運(yùn)用各種工具學(xué)習(xí)新的知識(shí)，吸收和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身思維和知識(shí)缺陷，不斷完善和構(gòu)建自己的個(gè)人知識(shí)體系。一份研究報(bào)告顯示：知識(shí)工作者三分之一的時(shí)間用在尋找某些他們永遠(yuǎn)沒有找到的信息上。高校體育教師作為特殊的知識(shí)工作者，具有良好的知識(shí)氛圍，實(shí)踐環(huán)境多，創(chuàng)新情境優(yōu)良，并且應(yīng)用效果容易鑒別；然而，體育教學(xué)工作對(duì)知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量需求呈現(xiàn)越來越大，越來越高的趨勢(shì)。高校體育教師大部分時(shí)間應(yīng)該是用在創(chuàng)新工作，而不是應(yīng)該浪費(fèi)在日復(fù)一日的重復(fù)和知識(shí)尋找上。因此，高校體育教師個(gè)人知識(shí)完善和構(gòu)建是我國(guó)高校體育教師個(gè)人知識(shí)體系的一個(gè)重要內(nèi)容。
其三，利用自己掌握的知識(shí)和別人的思想精華，實(shí)現(xiàn)隱含知識(shí)的顯性化，應(yīng)用教學(xué)實(shí)踐，激發(fā)創(chuàng)新出新知識(shí)。高校體育教師的個(gè)人知識(shí)管理目的在于提升知識(shí)在體育教學(xué)實(shí)踐中的使用效率和利用價(jià)值，用于實(shí)踐，歸納檢驗(yàn)并修正，在實(shí)踐教學(xué)中創(chuàng)新，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新，提高個(gè)人以及高校的體育教學(xué)水平。
4 360度高校教師個(gè)人知識(shí)管理評(píng)估方法
4.1 360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法概述
個(gè)人知識(shí)可以存在于各種媒介、實(shí)物和人的大腦中，一方面，一些可以表示出來成為顯性知識(shí)，還有一些則是不易表達(dá)的隱性知識(shí)；另一方面，個(gè)人知識(shí)的測(cè)試變量各個(gè)指標(biāo)存在著相互關(guān)系的隱蔽性、因果關(guān)系的復(fù)雜性、相關(guān)因素的隨機(jī)性、子指標(biāo)的分散性等特點(diǎn)；此外，高校體育教師個(gè)人知識(shí)的廣泛性和多樣性，使得這為高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理的評(píng)估存在極大的不確定性和模糊性。因此，如何準(zhǔn)確對(duì)高校體育教師個(gè)人知識(shí)進(jìn)行評(píng)估，成為高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理亟需解決的問題之一。
360度績(jī)效評(píng)價(jià)法是20世紀(jì)80年代由美國(guó)Edwards & Ewen等學(xué)者在對(duì)一些企業(yè)組織不斷研究的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的，是一種從多個(gè)角度獲取組織成員行為觀察資料的方法。在這種評(píng)價(jià)模式中，評(píng)價(jià)者不僅僅包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)主管，還包括其他與之密切接觸的人員，如同事、下屬、客戶等，同時(shí)包括被評(píng)價(jià)者的自評(píng)。因此，360度績(jī)效評(píng)價(jià)模式能夠多角度、多來源地對(duì)組織及個(gè)人的效績(jī)、發(fā)展需要等方面做出客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估，促使被評(píng)價(jià)人員提高管理技能和工作業(yè)績(jī)，改善團(tuán)隊(duì)工作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
本文將360度考核方法運(yùn)用在高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估中。360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法綜合運(yùn)用了心理學(xué)、心理統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理等科學(xué)理論，多角度、多來源地對(duì)高校體育教師個(gè)人的知識(shí)管理體系包含的內(nèi)容做出客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估，促使高校體育教師提高個(gè)人知識(shí)管理水平和工作業(yè)績(jī)，改善教學(xué)工作，全面提高高校體育教學(xué)。360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估是一種從不同層面的人員中收集評(píng)價(jià)信息，從多個(gè)視角對(duì)高校體育教師進(jìn)行綜合知識(shí)考評(píng)并提供反饋的方法，或者說是一種基于管理人員、同事、學(xué)生、高校各部門以及自身等信息資源的收集來評(píng)估高校體育教師個(gè)人知識(shí)的方法。
360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法是將高校內(nèi)外環(huán)境、了解和熟悉被評(píng)價(jià)對(duì)象的人員（如高校行政部門、高校教輔部門、同事、學(xué)生和專家等）對(duì)高校體育教師個(gè)人知識(shí)存儲(chǔ)和累積、個(gè)人知識(shí)構(gòu)建和完善以及個(gè)人知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新等方面提供客觀、真實(shí)的反饋信息，找出高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理的優(yōu)、劣勢(shì)與發(fā)展需求的過程。360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法如圖2所示：
360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法的主要對(duì)象和內(nèi)容如下：
（1）高校體育教師自我評(píng)價(jià)
讓高校體育教師針對(duì)自己在教學(xué)、科研以及工作期間，根據(jù)高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理體系的三個(gè)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)并據(jù)此設(shè)定個(gè)人知識(shí)管理未來的目標(biāo)。當(dāng)高校體育教師對(duì)自己的個(gè)人知識(shí)做評(píng)估時(shí)，通常會(huì)降低自我防衛(wèi)意識(shí)，從而了解自己的不足，進(jìn)而愿意加強(qiáng)、補(bǔ)充自己尚待開發(fā)或不足之處。
（2）同事評(píng)價(jià)，是指由高校體育教師同事之間互評(píng)個(gè)人知識(shí)管理，來達(dá)到評(píng)估的目的。同事彼此間工作在一起的時(shí)間很長(zhǎng)，所以他們相互間的了解反而會(huì)比上級(jí)與其他人員更多。此時(shí)，他們之間的互評(píng)，反而能比較客觀；而且，同事之間的互評(píng)，可以讓彼此知道自己在人際溝通、信息管理、同行交流、社會(huì)經(jīng)歷、體育交叉和邊緣學(xué)科等方面的能力。
（3）學(xué)生評(píng)價(jià)
學(xué)生是高校體育教師的主要工作對(duì)象，并且高校教師教學(xué)和創(chuàng)新的主題也是學(xué)生，學(xué)生在相當(dāng)程度上對(duì)教師的知識(shí)水平有一定的認(rèn)識(shí)。以通過學(xué)生對(duì)高校教師專業(yè)知識(shí)的廣度和深度、體育教學(xué)知識(shí)、體育競(jìng)技知識(shí)、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目規(guī)則和裁判方法、優(yōu)美體形的塑造知識(shí)、體育技巧訣竅等等個(gè)人知識(shí)水平的反饋，清楚地知道自己的管理、教學(xué)和科研能力有什么地方需要加強(qiáng)。若自我評(píng)價(jià)與學(xué)生的評(píng)價(jià)之間有太大的落差，則亦可針對(duì)這個(gè)落差，深入了解其中的原因，改進(jìn)個(gè)人知識(shí)管理，改善體育教學(xué)。
（4）上級(jí)的評(píng)價(jià)
高校體育教師的上級(jí)主要是系（學(xué)院）的行政和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，也就是教研室主任、系正副主任和系黨委成員。通過上級(jí)的多角度評(píng)估，會(huì)讓高校體育教師的個(gè)人知識(shí)得到更客觀的評(píng)價(jià)。同時(shí)身為上級(jí)必須熟悉評(píng)估方法，并善用其個(gè)人知識(shí)評(píng)估，如多元化思維、穿透性思維、競(jìng)技臨場(chǎng)指揮能力、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)等的結(jié)果指導(dǎo)部屬，發(fā)展其潛能。
（5）行政部門、教輔部門和其他部門的評(píng)價(jià)
高校行政部門主要是人事處、教務(wù)處、科技處、財(cái)務(wù)處、工會(huì)等各個(gè)部門能夠?qū)Ρ辉u(píng)價(jià)人員的個(gè)人知識(shí)體系相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，例如，科研論文的數(shù)量和質(zhì)量、項(xiàng)目研究情況、圖書借閱數(shù)量、CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)查詢次數(shù)、學(xué)術(shù)會(huì)議參與情況、體育競(jìng)賽成績(jī)、社團(tuán)活動(dòng)等等。
（6）專家評(píng)價(jià)是綜合以上評(píng)估結(jié)果，邀請(qǐng)專家對(duì)高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。專家是知識(shí)管理方向的專家和體育專業(yè)的教授，具有較高的學(xué)術(shù)水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于子變量或者測(cè)量變量，如果能夠定量處理則定量，如果不能定量則定性處理，有專家設(shè)定指標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重和隸屬度取值原則。最后有專家綜合評(píng)估高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理。
360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法不僅需要完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)，更需要進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的重組與集成，以及良好的運(yùn)行模式。所以360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法的創(chuàng)新運(yùn)用必須以知識(shí)管理為指導(dǎo)，以改善高校體育教師的個(gè)人知識(shí)管理水平和提升高校體育教學(xué)水平為目標(biāo)，以系統(tǒng)工程思想和管理科學(xué)為手段，才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代正確評(píng)價(jià)高校體育教師的個(gè)人知識(shí)管理水平。
4.2 360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法的優(yōu)點(diǎn)
360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法通過充分考慮到各個(gè)方面的信息反饋，進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，對(duì)高校教師個(gè)人知識(shí)管理過程中錯(cuò)誤進(jìn)行更正，對(duì)誤差進(jìn)行修正，對(duì)正確的予以保持和發(fā)揮，通過評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)到個(gè)人知識(shí)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，調(diào)整管理，才可以盡快實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)的有效管理。因此，本方法在高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理中具有以下優(yōu)勢(shì)：
（1）廣泛、全面的信息：360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法有全方位的信息提供者，涉及高校體育教師生活、工作、教學(xué)內(nèi)外環(huán)境的各個(gè)因素，涵蓋被評(píng)價(jià)人員個(gè)人知識(shí)管理體系的各類特征，能使評(píng)價(jià)更為全面，評(píng)價(jià)結(jié)果更準(zhǔn)確。
（2）多方位、多角度：從任何一個(gè)方面去評(píng)價(jià)高校體育教師個(gè)人知識(shí)管理水平做出的判斷都難免片面，運(yùn)用多角度、全方位的評(píng)價(jià)則可以減少片面性及誤差；360度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法的評(píng)價(jià)者來自不同層面，有高校行政部門、教輔部門、同事、學(xué)生、上級(jí)和專家等，這樣得到的信息更準(zhǔn)確，得到的評(píng)價(jià)信息角度更多，評(píng)價(jià)更全面、更客觀。
（3）誤差?。?60度高校體育教師個(gè)人知識(shí)評(píng)估方法的評(píng)價(jià)者不僅來自不同層面，而且每個(gè)層面的評(píng)價(jià)者都有各自視角和方法，且評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)有專家綜合評(píng)估，其結(jié)果更接近于客觀情況，誤差小。
5 結(jié)論和展望
知識(shí)管理是知識(shí)社會(huì)中的個(gè)人和組織提升素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要策略。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，科學(xué)技術(shù)、文化和教育迅速發(fā)展，知識(shí)更新速度不斷加快，知識(shí)更新周期日益縮短，新知識(shí)、新成果、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。高校體育教師是知識(shí)型社會(huì)中極為典型的知識(shí)工作者，要運(yùn)用個(gè)人知識(shí)管理的先進(jìn)理念和方法，提高個(gè)人信息素養(yǎng)，完善專業(yè)知識(shí)體系，成為個(gè)人知識(shí)的管理者和創(chuàng)造者。這不僅要求高校體育教師快速定位正確/合適的信息，不斷地吸取新知識(shí)、新信息，而且要善于獲取知識(shí)信息，掌握獲取知識(shí)的技能、工具、方法和技巧，與其他人保持溝通和信任，不斷地在學(xué)習(xí)和實(shí)踐之間轉(zhuǎn)換，創(chuàng)造新知識(shí)，才能給予學(xué)生最好的教育，提升自身素質(zhì)，提高高校體育的創(chuàng)新教育，實(shí)現(xiàn)我國(guó)“科教興體”戰(zhàn)略和人才強(qiáng)體戰(zhàn)略。
【關(guān)鍵詞】圖書館；圖書情報(bào)；知識(shí)管理；研究方法
圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，圖書館是重要的共同服務(wù)機(jī)構(gòu)。21世紀(jì)已成為知識(shí)學(xué)習(xí)性社會(huì)。高校圖書館充分利用圖書館情報(bào)優(yōu)勢(shì)，在知識(shí)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。本次研究試探討國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域知識(shí)管理方法規(guī)范化研究進(jìn)展。
一、圖書情報(bào)與知識(shí)管理
知識(shí)管理尚無明確的定義，英國(guó)Jennifer R認(rèn)為知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的開放與利用，加拿大Isola A認(rèn)為知識(shí)管理是管理組中知識(shí)創(chuàng)造的過程、傳播過程、利用過程，美國(guó)Jay L認(rèn)為知識(shí)管理即重新組織無形資產(chǎn)，最大限度的利用內(nèi)外部知識(shí)。概括而言，知識(shí)管理是對(duì)隱性或顯性知識(shí)交互開展管理的一類活動(dòng)。知識(shí)管理是一個(gè)連續(xù)的過程，知識(shí)是不斷產(chǎn)生、累積、創(chuàng)新的，知識(shí)管理是管理知識(shí)的系統(tǒng)，包括知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播、應(yīng)用，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)資產(chǎn)利用的過程，將隱性知識(shí)顯性化。圖書情報(bào)學(xué)是圖書館的重要工作內(nèi)容，國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)研究者認(rèn)為知識(shí)管理屬于圖書館學(xué)、信息科學(xué)范疇，知識(shí)管理起源于圖書館對(duì)文獻(xiàn)資料的組織與管理。知識(shí)管理、圖書情報(bào)相互推動(dòng)，相互交融。
二、圖書情報(bào)領(lǐng)域知識(shí)管理研究
圖書情報(bào)領(lǐng)域研究?jī)?nèi)容十分廣泛，主要可分為基本理論研究、管理創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新、各種類型的圖書館知識(shí)管理、圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)四個(gè)方面，以下就管理創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新、圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)兩個(gè)方面進(jìn)行概述。
（一）圖書情報(bào)領(lǐng)域知識(shí)管理創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新
1、建立科學(xué)的數(shù)據(jù)門戶
數(shù)據(jù)門戶是支撐數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及其附加知識(shí)傳播的渠道。圖書館圖書情報(bào)數(shù)據(jù)門戶服務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面。（1）機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)：這是數(shù)據(jù)門戶的基本智囊，用戶面臨解決一個(gè)科學(xué)問題而知曉哪些服務(wù)時(shí)，數(shù)據(jù)導(dǎo)航可幫助用戶瀏覽相關(guān)數(shù)據(jù)，通過目錄體系由淺入深查詢、基于多維度知識(shí)聚類查詢，獲得所需的知識(shí)開展研究。近年來，圖書館數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)向內(nèi)容模塊化、專題化、體系多樣化、元數(shù)據(jù)集成化、大數(shù)據(jù)等方向發(fā)展，如上海研發(fā)的公共服務(wù)平臺(tái)血吸蟲主體數(shù)據(jù)庫(kù)，提供相關(guān)知識(shí)一站式服務(wù)。（2）增殖性數(shù)據(jù)服務(wù)：增值性數(shù)據(jù)服務(wù)是圖書館圖書情報(bào)服務(wù)發(fā)展的主流，是一種主動(dòng)、技術(shù)開發(fā)行的數(shù)據(jù)服務(wù)，包括軟件下載、數(shù)據(jù)獲取、代檢索、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)可視化等，國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)科學(xué)數(shù)據(jù)共享網(wǎng)便提供委托查詢、數(shù)據(jù)分析計(jì)算、數(shù)據(jù)災(zāi)備等服務(wù)。近年來，國(guó)內(nèi)圖書館大力建設(shè)機(jī)構(gòu)學(xué)科，通過與相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，開放新服務(wù)、新應(yīng)用，李與第三方軟件平臺(tái)，如電子商務(wù)等進(jìn)行集成。（3）提供合作交流平臺(tái)：學(xué)科機(jī)構(gòu)間的合作越來越頻繁，國(guó)內(nèi)圖書館正大力建設(shè)學(xué)科交流平臺(tái)，開通更多的內(nèi)容更豐富的論壇，通過MSN、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等形勢(shì)，為科研社交創(chuàng)造條件。
2、嵌入式學(xué)科館員服務(wù)
學(xué)科化服務(wù)是知識(shí)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。目前，隨著數(shù)據(jù)集密集型科研范式的形成，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等信息技術(shù)的成熟，圖書信息產(chǎn)品的形成、共享越來越快捷化，科學(xué)數(shù)據(jù)利用各個(gè)環(huán)節(jié)的壽命周期明顯延長(zhǎng)，為圖書館提供學(xué)科化服務(wù)提供了廣闊的空間。圖書館員通過空間根本轉(zhuǎn)移、變化，將信息及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的提供給用戶。圖書館開始成為科研社區(qū)知識(shí)、存儲(chǔ)、管理與共享的中心。圖書館在現(xiàn)有的學(xué)科服務(wù)基礎(chǔ)上，可在研究的初始階段便與科研人員進(jìn)行緊密的合作，為科研工作者提供專業(yè)的幫助，有計(jì)劃、預(yù)見性的提供信息服務(wù)。涵蓋的服務(wù)包括項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)決策等，直接參與到科研項(xiàng)目中，完整的記錄科研軌跡，提供各類技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助開展數(shù)據(jù)調(diào)查、監(jiān)管數(shù)據(jù)產(chǎn)品接受、保證元數(shù)據(jù)完整等。國(guó)內(nèi)上海交通大學(xué)嵌入式學(xué)科服務(wù)已達(dá)到先進(jìn)水平，清華大學(xué)等大學(xué)圖書館也陸續(xù)開始提供嵌入式學(xué)科管員服務(wù)。
3、建設(shè)公共開放知識(shí)環(huán)境
知識(shí)具有重要的社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，只有進(jìn)行共享才能發(fā)揮其價(jià)值。但當(dāng)前圖書館開放交流機(jī)制尚不健全，限制了信息的交互。國(guó)內(nèi)尚無推動(dòng)數(shù)據(jù)共享的法律、政策，圖書館情報(bào)服務(wù)開放缺乏剛性外在動(dòng)力。近年來，國(guó)內(nèi)圖書館大力開展嵌入式學(xué)科服務(wù)，鼓勵(lì)、支持研究者向數(shù)據(jù)中心、雜志社提交科研數(shù)據(jù)，另一方面積極與其他機(jī)構(gòu)合作保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)生產(chǎn)、管理與使用者關(guān)系，為知識(shí)的無障礙傳播掃除一些障礙。
（二）圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)
國(guó)外已開發(fā)出許多較成熟的圖書館信息服務(wù)平臺(tái)，如LDSP圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、LibGuides等。國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館也積極引入、研發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，國(guó)內(nèi)較高水平的圖書情報(bào)服務(wù)平臺(tái)包括清華大學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、同濟(jì)大學(xué)圖書館、南開大學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)等。平臺(tái)系統(tǒng)的內(nèi)容越來越豐富，提供除圖書情報(bào)外，嵌入性科學(xué)服務(wù)、科研社交等其他服務(wù)。
三、小結(jié)
國(guó)內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域知識(shí)管理研究方興未艾，但成果豐碩，取得了許多可喜的成功，極大的推動(dòng)了相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，為我國(guó)科學(xué)研究事業(yè)貢獻(xiàn)了力量。今后仍應(yīng)做好研究方法創(chuàng)新，做好平臺(tái)搭建，拓寬信息交互的渠道，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，提高知識(shí)管理水平。
參考文獻(xiàn)
[1]李麟，初景利.國(guó)外文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)實(shí)踐研究―以 LANL研究圖書館、CISTI、MPDL為例，圖書情報(bào)工作[J].2012（15）：5-8
西安市地方志管理辦法全文第一條 為了繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，全面、客觀、系統(tǒng)地編纂地方志，科學(xué)、合理地開發(fā)利用地方志，發(fā)揮地方志在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用，根據(jù)《地方志工作條例》，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)地方志的編纂、管理、開發(fā)利用工作，適用本辦法。
第三條 本辦法所稱地方志，包括地方志書、地方綜合年鑒。
地方志書，是指全面系統(tǒng)地記述本行政區(qū)域自然、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)的歷史與現(xiàn)狀的資料性文獻(xiàn)。
地方綜合年鑒，是指系統(tǒng)記述本行政區(qū)域自然、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等方面情況的年度資料性文獻(xiàn)。
第四條 市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域地方志工作的領(lǐng)導(dǎo)，將地方志工作納入本地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，把地方志工作所需經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算。
第五條 市、區(qū)縣人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)是主管本行政區(qū)域地方志工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
(一)擬訂地方志工作規(guī)劃和編纂方案;
(二)組織、指導(dǎo)、督促和檢查地方志工作;
(三)組織編纂地方志書和地方綜合年鑒;
(四)組織專家對(duì)已編纂成稿的地方志進(jìn)行審查驗(yàn)收;
(五)搜集、整理、保存地方志文獻(xiàn)和資料，組織整理舊志;
(六)組織開發(fā)利用地方志資源;
(七)組織開展地方志理論研究、學(xué)術(shù)交流及業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(八)法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第六條 以市、區(qū)縣行政區(qū)域名稱冠名的地方志書、地方綜合年鑒，分別由本級(jí)人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)組織編纂，其他組織和個(gè)人不得編纂。
第七條 市、區(qū)縣人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)制訂本行政區(qū)域地方志工作規(guī)劃和編纂方案，經(jīng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施，并報(bào)上一級(jí)人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)備案。
第八條 按照地方志工作規(guī)劃和編纂方案承擔(dān)地方志編纂任務(wù)的單位，應(yīng)當(dāng)支持和協(xié)助地方志編纂工作，按照要求完成地方志書、地方綜合年鑒資料的報(bào)送和所承擔(dān)的編寫工作，明確具體承擔(dān)地方志編纂工作的機(jī)構(gòu)和人員，保障經(jīng)費(fèi)和辦公條件，接受本級(jí)人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按時(shí)完成編纂任務(wù)。
第九條 地方志專職編纂人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和文字編纂能力，專職編纂人員的配備應(yīng)當(dāng)與地方志工作的要求相適應(yīng)。地方志工作機(jī)構(gòu)可以聘請(qǐng)有關(guān)方面的專家、學(xué)者參加地方志的編纂工作。
第十條 從事地方志編纂工作的人員應(yīng)當(dāng)接受地方志業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在編纂工作中應(yīng)當(dāng)恪盡職守，保守秘密，存真求實(shí)，客觀公正。
第十一條 地方志的編纂應(yīng)當(dāng)觀點(diǎn)正確，資料翔實(shí)，體例完備，結(jié)構(gòu)合理，全面、客觀地記述本行政區(qū)域自然、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)的歷史與現(xiàn)狀。
第十二條 地方志書每20xx年左右編修一次，遇有重大事件發(fā)生，應(yīng)當(dāng)從實(shí)際情況出發(fā)適時(shí)組織編纂。
地方綜合年鑒由本級(jí)人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)按年度連續(xù)組織編纂。
第十三條 市、區(qū)縣人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立地方志資料征集制度。可以向機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、其他組織以及個(gè)人征集有關(guān)地方志資料，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)為地方志書和地方綜合年鑒的編纂提供真實(shí)、準(zhǔn)確的資料。地方志工作機(jī)構(gòu)可以對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行查閱、摘抄、復(fù)制，但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以及不符合檔案開放條件的除外。
地方志資料所有人或持有人不得故意提供虛假資料，企事業(yè)單位及公民提供有關(guān)資料的可以獲得適當(dāng)報(bào)酬。
第十四條 在地方志編纂過程中收集到的文字、圖照(包括電子文本)、音像、實(shí)物等資料及形成的地方志文稿，由本級(jí)人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)指定專職人員集中統(tǒng)一管理，妥善保存，不得損毀、遺失;地方志編纂工作完成后，應(yīng)當(dāng)移交本級(jí)人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)或檔案館保存、管理，個(gè)人不得據(jù)為己有或者出讓、出租、轉(zhuǎn)借。
第十五條 以市、區(qū)縣行政區(qū)域名稱冠名的地方志書、地方綜合年鑒為職務(wù)作品，其著作權(quán)由組織編纂的機(jī)構(gòu)享有，參與編纂的人員依法享有署名權(quán)。
第十六條 以市、區(qū)縣行政區(qū)域名稱冠名的地方志，實(shí)行審查、驗(yàn)收制度。編纂完成后，應(yīng)依法審查驗(yàn)收，審查驗(yàn)收合格的，方可公開出版。報(bào)送審查驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照審查機(jī)構(gòu)的要求提交相關(guān)資料。審查機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地組織審查，按時(shí)對(duì)審查對(duì)象出具審查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
第十七條 已經(jīng)通過審查驗(yàn)收的地方志書和經(jīng)批準(zhǔn)的地方綜合年鑒，未經(jīng)原審查驗(yàn)收或者批準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)同意不得擅自修改。
第十八條 以市、區(qū)縣行政區(qū)域名稱冠名的地方志，實(shí)行出版?zhèn)浒钢贫?。地方志出版?個(gè)月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)報(bào)上級(jí)人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)備案并按照規(guī)定報(bào)送樣書和電子文本。
第十九條 地方志書、地方綜合年鑒公開出版后，市、區(qū)縣人民政府地方志工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在3個(gè)月內(nèi)通過媒體以及本級(jí)政府門戶網(wǎng)站或相關(guān)部門網(wǎng)站向社會(huì)公布并及時(shí)向本級(jí)和上級(jí)國(guó)家檔案館、公共圖書館無償提供，方便社會(huì)使用。
第二十條 市、區(qū)縣人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將地方志工作納入本地區(qū)本部門目標(biāo)責(zé)任考核范圍，對(duì)在地方志工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十一條 違反本辦法，有下列行為之一的，由地方志工作機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正;逾期不改的，依法追究主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人責(zé)任：
(一)違反本辦法第十三條規(guī)定，不按照規(guī)定的種類和期限報(bào)送有關(guān)資料的，或提供虛假資料的;
(二)違反本辦法第十四條，未將文獻(xiàn)資料及地方志文稿依法歸檔，造成損毀、遺失，或者據(jù)為己有，或者出讓、出租、轉(zhuǎn)借的;
(三)違反本辦法第十六條、第十七條規(guī)定，未執(zhí)行審查驗(yàn)收制度擅自出版的，或未經(jīng)終審機(jī)構(gòu)同意，對(duì)通過終審的書稿進(jìn)行改動(dòng)后擅自出版的;
(四)違反本辦法第十八條規(guī)定，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送樣書和電子文本的。
第二十二條 違反本辦法規(guī)定，其他法律法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第二十三條 村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體組織編纂本單位的志書等地情資料書籍，可以參照本辦法執(zhí)行。
第二十四條 本辦法自20xx年11月20日起施行。
地方志的概念地方志是記載地方、地理、古代世界、歷史等，由古代如何演化成現(xiàn)代的因由。地方志是志書及與其有關(guān)的方志機(jī)構(gòu)、方志編纂、方志工作、方志事業(yè)、方志文化等事項(xiàng)或活動(dòng)的總稱，簡(jiǎn)稱方志。地方志書是記述特定時(shí)空內(nèi)1個(gè)方面或各個(gè)方面情況的資料性文獻(xiàn)。
現(xiàn)存最早的全國(guó)地方志，是公元820xx年唐代李吉甫編的《元和郡縣圖志》(后因圖佚，改名《元和郡縣志》)，共40卷，后有部分散失。地方志按它記述的空間不同可以分為行政區(qū)域志和非行政區(qū)域志2大類。
地方志書：地方志簡(jiǎn)稱方志、地方志。地方，即地域;志，就是記述、記載的意思。即按一定體例全面記載某一時(shí)期某一地域的自然、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面情況的書籍文獻(xiàn)。社會(huì)主義新編地方志包括方志和年鑒。
方志記述的對(duì)象是一地自然與社會(huì)時(shí)間范圍是歷史和現(xiàn)狀性質(zhì)是資料性著述。
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》（〔〕4號(hào)）、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管完善商品房預(yù)售制度有關(guān)問題的通知》（建房〔〕53號(hào)）和《省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控防止房?jī)r(jià)過快上漲的通知》（鄂政辦發(fā)〔〕107號(hào)）以及《市人民政府關(guān)于規(guī)劃發(fā)展我市房地產(chǎn)業(yè)的通知》（政發(fā)〔〕4號(hào)）等精神，根據(jù)《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《城市商品房預(yù)售管理辦法》、《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為了規(guī)范我市房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)群眾利益和保持社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)審批，加強(qiáng)開發(fā)建設(shè)管理
1、加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理（1）房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)必須按照統(tǒng)一規(guī)劃、成片開發(fā)、長(zhǎng)期建設(shè)（中心城區(qū)每期一般不低于1萬平米，但符合控制性詳細(xì)規(guī)劃的，臨街項(xiàng)目符合街景規(guī)劃的除外）的原則，由市國(guó)土、規(guī)劃、房產(chǎn)部門按照城市規(guī)劃和年度項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，擬定《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)條件意見書》。（2）開發(fā)項(xiàng)目土地必須實(shí)行招拍掛供地。土地出讓年限應(yīng)為國(guó)家規(guī)定的最高年限。對(duì)已供房地產(chǎn)用地，超過兩年沒有取得施工許可證進(jìn)行開工建設(shè)的，必須依法及時(shí)收回土地使用權(quán)。（3）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，并在核定的資質(zhì)范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁無資質(zhì)開發(fā)和借用掛靠資質(zhì)開發(fā)。將資質(zhì)的升級(jí)和資質(zhì)年檢與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況結(jié)合起來，對(duì)不服從管理有違法違規(guī)行為的企業(yè)，資質(zhì)主管部門依法予以降低資質(zhì)等級(jí)和注銷資質(zhì)證書。（4）房地產(chǎn)開發(fā)立項(xiàng)須符合下列條件：①開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書；②企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；③國(guó)有土地使用權(quán)證（土地成交確認(rèn)書）；④規(guī)劃圖、平面圖、戶型圖；⑤施工圖設(shè)計(jì)批準(zhǔn)書；⑥前期物業(yè)管理服務(wù)合同；⑦白蟻防治合同。開發(fā)企業(yè)須持有房產(chǎn)主管部門出具的《項(xiàng)目確認(rèn)通知單》才能到招投標(biāo)管理部門辦理建筑工程的招投標(biāo)。
2、嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)開發(fā)項(xiàng)目。堅(jiān)決打擊和杜絕未經(jīng)審批立項(xiàng)批準(zhǔn)進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)行為。在嚴(yán)格控制個(gè)人建房規(guī)劃審批工作的同時(shí)，對(duì)違規(guī)小規(guī)模開發(fā)和超范圍從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)行為的必須依法從嚴(yán)查處，嚴(yán)厲打擊房地產(chǎn)項(xiàng)目無資質(zhì)或假冒資質(zhì)開發(fā)及假冒集資建房之名進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)的行為。
3、嚴(yán)格按規(guī)劃條件進(jìn)行建設(shè)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須在規(guī)劃核定的容積率、建筑密度和綠化率等指標(biāo)及相應(yīng)的總建筑面積以內(nèi)實(shí)行開發(fā)建設(shè)；分期開發(fā)的項(xiàng)目，各期建設(shè)工程規(guī)劃許可證確定的建筑面積的總和，不得突破原規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和建設(shè)用地規(guī)劃許可證的規(guī)定。規(guī)劃部門要嚴(yán)格按土地出讓規(guī)劃條件和有關(guān)規(guī)定科學(xué)規(guī)劃審批，不得隨意變更規(guī)劃條件。
4、建立網(wǎng)上公示制度。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息手段，將各類房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員的基本信息、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)中違法違規(guī)及受到處罰等情況記錄在《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目手冊(cè)》和企業(yè)、個(gè)人信用檔案中，并向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。
二、規(guī)范商品房預(yù)售管理，建立新建商品房?jī)r(jià)格備案制度
1、規(guī)范商品房預(yù)售許可。商品房銷售應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房預(yù)售許可證》制度，在未取得《商品房預(yù)售許可證》前不得任何銷售信息，嚴(yán)禁以“認(rèn)籌”、“內(nèi)部認(rèn)購(gòu)”等形式變相無證銷售，開發(fā)商不得向購(gòu)房者收取“誠(chéng)意金”、“認(rèn)購(gòu)金”等任何含有預(yù)訂款性質(zhì)的費(fèi)用。申報(bào)預(yù)售時(shí)，房屋形象進(jìn)度一般應(yīng)達(dá)到規(guī)劃建筑面積的三分之二；有抵押情況的應(yīng)超過三分之二，并且需要抵押權(quán)人出具同意銷售的書面意見；商品房預(yù)售許可的審批，需報(bào)經(jīng)分管市長(zhǎng)同意。
2、規(guī)范公開內(nèi)容。在取得預(yù)售許可證后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)將批準(zhǔn)預(yù)售的套數(shù)進(jìn)行公開銷售，在售樓部張貼公布已批準(zhǔn)銷售套數(shù)信息詳情，禁止捂盤惜售、囤積房源、惡意炒作、哄抬房?jī)r(jià)等擾亂房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的行為。預(yù)售商品房時(shí)，預(yù)售人應(yīng)當(dāng)以書面的方式向預(yù)購(gòu)人明示項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和竣工交付使用時(shí)間，商品房的結(jié)構(gòu)、類型、戶型、裝修標(biāo)準(zhǔn)、公共和公用建筑面積的分?jǐn)傓k法，預(yù)售商品房的付款辦法，商品房預(yù)售款的專用賬戶等情況，不得不實(shí)的銷售進(jìn)度信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。
3、規(guī)范合同文本。房地產(chǎn)交易合同必須采用統(tǒng)一制定的規(guī)范性文本，合同內(nèi)容不得任意刪減，商品房買賣合同一經(jīng)網(wǎng)上簽約，開發(fā)企業(yè)必須在規(guī)定的期限內(nèi)到房地產(chǎn)管理部門備案登記。房屋交付使用后，開發(fā)企業(yè)必須協(xié)助購(gòu)房人按法律法規(guī)辦理房屋所有權(quán)登記，并及時(shí)向購(gòu)房戶提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》確保購(gòu)房人的合法權(quán)益。
4、規(guī)范商品房住房?jī)r(jià)格。嚴(yán)格執(zhí)行商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)，公開標(biāo)示商品房?jī)r(jià)格及相關(guān)收費(fèi)，防止大起大落，禁止部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)頻繁調(diào)價(jià)、搭車漲價(jià)、價(jià)外亂收費(fèi)、不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和“一價(jià)清”等不規(guī)范價(jià)格的行為。在遵循市場(chǎng)供求規(guī)律，堅(jiān)持主要由企業(yè)制定商品房?jī)r(jià)格的原則下，對(duì)開發(fā)企業(yè)自主制訂的新建商品房預(yù)（銷）售價(jià)格進(jìn)行備案，并實(shí)行網(wǎng)上公示，開發(fā)企業(yè)在向市房管部門領(lǐng)取商品房預(yù)（銷）售許可證之前必須將普通商品房?jī)r(jià)格向價(jià)格主管部門報(bào)備，并提供開發(fā)銷售樓盤類型、面積、主要定價(jià)依據(jù)等資料，開發(fā)企業(yè)銷售價(jià)格要與備案價(jià)格和對(duì)外公布價(jià)格保持一致，開發(fā)企業(yè)銷售過程中需要上調(diào)價(jià)格的，必須提前一周重新報(bào)備，并說明提價(jià)的主要理由。不經(jīng)報(bào)備任意提價(jià)的，價(jià)格主管部門依據(jù)價(jià)格法律法規(guī)的規(guī)定實(shí)施處罰。
三、規(guī)范項(xiàng)目資本金制度，加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目預(yù)售款資金的監(jiān)管
1、實(shí)行項(xiàng)目資本金管理。項(xiàng)目資本金制度是指房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)總投資中，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按規(guī)定專戶儲(chǔ)存，專項(xiàng)用于房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的貨幣資金，項(xiàng)目資本金占項(xiàng)目工程建設(shè)總投資的比例不得低于35%。項(xiàng)目資本金只用于本房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)，不得挪用和抽回。
2、加強(qiáng)商品房預(yù)售款監(jiān)管。商品房預(yù)售款是指預(yù)購(gòu)人依照合同的約定，預(yù)先支付給預(yù)售人，在商品房竣工驗(yàn)收交付使用前用作該商品房建設(shè)費(fèi)用的款項(xiàng)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以按規(guī)定的資金用途和工程進(jìn)度申請(qǐng)使用資金，在操作上堅(jiān)持“?？顚?、?？顚４?、?？顚Ｓ谩?。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)使用商品房預(yù)售款時(shí)，應(yīng)提交下列文件資料備案：①商品房預(yù)售款使用申請(qǐng)表；②預(yù)售人與承建商簽訂的施工合同；③建筑施工監(jiān)理單位出具的施工進(jìn)度證明。要積極利用和依托商品房預(yù)售合同網(wǎng)上備案系統(tǒng)做好預(yù)售款監(jiān)管工作的銜接，對(duì)預(yù)售資金從辦理商品房銷售許可證開始至完成初始登記終止，實(shí)行全程網(wǎng)絡(luò)化實(shí)時(shí)監(jiān)管，商品房預(yù)售款必須用于預(yù)售項(xiàng)目的建設(shè)和投資，不得挪作他用。
3、市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)全市商品房項(xiàng)目資本金的監(jiān)控和預(yù)售資金的監(jiān)管。預(yù)售資金由商品房開發(fā)企業(yè)存入市房產(chǎn)管理局指定帳戶，并由市房產(chǎn)管理局根據(jù)商品房建設(shè)進(jìn)度審核撥付。在開發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收前，預(yù)售款應(yīng)預(yù)留總額的10%（最高額不超過500萬元），作為開發(fā)企業(yè)信用保證金；在綜合驗(yàn)收合格后方可撥付。
四、規(guī)范住宅專項(xiàng)維修資金的管理，維護(hù)所有者的合法權(quán)益
為加強(qiáng)全市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修資金的管理，維護(hù)房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利益，凡商品住房和公用住房出售后都必須按住宅建筑安裝工程每平方米造價(jià)的5%至8%建立住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修資金。維修資金是專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造的資金，不得挪作他用。應(yīng)足額繳存，不得減免。業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有。維修資金應(yīng)當(dāng)在指定的銀行開設(shè)維修資金專戶，由房產(chǎn)行政主管部門代管，做到專項(xiàng)存儲(chǔ)，專款專用。維修資金自存入維修資金專戶之日起按規(guī)定計(jì)息。維修資金利息凈收益應(yīng)轉(zhuǎn)作維修資金。房產(chǎn)行政主管部門在代管維修資金中的工作和業(yè)務(wù)費(fèi)用，由房產(chǎn)行政主管部門編報(bào)預(yù)算，經(jīng)財(cái)政部門審核后，從維修資金利息凈收益中核定。房產(chǎn)行政主管部門和財(cái)政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督維修資金的管理與使用。維修資金使用時(shí)，成立了業(yè)主委員會(huì)的，由業(yè)主委員會(huì)同意并經(jīng)選定的物業(yè)管理企業(yè)提出計(jì)劃；未成立業(yè)主委員會(huì)的，由相關(guān)業(yè)主提出使用建議。維修計(jì)劃經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門審批，報(bào)財(cái)政部門審核并通知銀行劃撥資金。住宅專項(xiàng)維修資金的使用遵循方便快捷、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則，并依法接受審計(jì)部門的審計(jì)和接受業(yè)主委員會(huì)的檢查與監(jiān)督。
五、規(guī)范物業(yè)管理行為，著力完善物業(yè)監(jiān)管機(jī)制
1、加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)管理。從事物業(yè)管理的企業(yè)必須具備企業(yè)法人資格和資質(zhì)證書，嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核定工作，進(jìn)一步整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)。物業(yè)管理企業(yè)在接受開發(fā)企業(yè)委托從事前期物業(yè)管理時(shí)，要在委托合同中分清雙方各自的權(quán)利和義務(wù)，要通過簽訂物業(yè)管理委托合同的形式約定與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）各自的權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真履行合同。
2、認(rèn)真做好建設(shè)與管理的銜接工作。完善物業(yè)管理前期介入和承接驗(yàn)收制度，在物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂的物業(yè)管理合同中，應(yīng)當(dāng)明確交付使用后的質(zhì)量、責(zé)任及雙方的權(quán)利義務(wù)，切實(shí)做好建設(shè)和管理的銜接，不出管理上的空白。
3、堅(jiān)持市場(chǎng)化方向。認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，堅(jiān)持物業(yè)管理的市場(chǎng)化方向，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，加快業(yè)主委員會(huì)的組建步伐，引導(dǎo)和監(jiān)督各方履行物業(yè)服務(wù)合同。當(dāng)小區(qū)業(yè)主（房屋使用人）的入住率達(dá)到50%以上、公用住宅出售建筑面積達(dá)30%以上或者首位業(yè)主入住達(dá)2年以上的，開發(fā)企業(yè)或者物業(yè)管理企業(yè)要積極配合經(jīng)綜合驗(yàn)收交付使用的住宅小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)，主動(dòng)征求業(yè)主的有關(guān)意見和建議。當(dāng)成立業(yè)主委員會(huì)的條件基本具備后，由業(yè)主委員會(huì)籌備小組代為起草業(yè)主委員會(huì)的章程，報(bào)送物業(yè)管理行政主管部門。
