時(shí)間：2022-04-01 22:59:15
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇工廠管理工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一季度：
1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節(jié)前期舉辦一場(chǎng)冬季時(shí)裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對(duì)場(chǎng)外臨時(shí)專柜較多，合理規(guī)劃場(chǎng)外促銷位，挖掘場(chǎng)外特賣的銷售潛力。
5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節(jié)期間的貨源工作。
6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節(jié)期間的各項(xiàng)銷售工作。
二季度：
1、進(jìn)一步加大品類銷售提升方案的制定及實(shí)施。
2、加強(qiáng)對(duì)管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。
3、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補(bǔ)充，以及部分較差專柜的更新。
4、標(biāo)價(jià)簽檢查：每月中對(duì)各柜標(biāo)簽（模特磁性標(biāo)簽）進(jìn)行檢查。
5、跟進(jìn)夏裝的新款上貨。
6、制訂端午節(jié)銷售計(jì)劃并落實(shí)。
三季度：
1、對(duì)年中銷售進(jìn)行總結(jié)及分析工作。
2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實(shí)相關(guān)工作。
3、提升管理人員的營(yíng)銷策劃、組織、實(shí)施能力。
4、聯(lián)合物價(jià)部對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象進(jìn)行清查整頓。
5、加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點(diǎn)關(guān)注部分重點(diǎn)品牌。及時(shí)了解專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
6、制訂國(guó)慶及中秋節(jié)的銷售計(jì)劃。
四季度：
1、作好國(guó)慶及中秋節(jié)的各項(xiàng)銷售工作。
2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)或規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)水平。
4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護(hù)膚月。
5、作好應(yīng)季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內(nèi)衣等。
6、作整年工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃。
20xx春節(jié)/元宵工作計(jì)劃，從以下幾個(gè)方面做工作：
1、貨源：詳細(xì)了解專柜庫(kù)存及應(yīng)季貨品、款式新舊占比情況，對(duì)存在問(wèn)題專柜進(jìn)行跟蹤處理，聯(lián)系供應(yīng)商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，做到庫(kù)存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。
2、人員：人員方面主要是從兩個(gè)方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請(qǐng)假合理安排；另一方面加強(qiáng)培訓(xùn)，就銷售技巧和安全兩方面進(jìn)行保證銷售高峰期的正常營(yíng)運(yùn)。
3、促銷：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷信息，制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷計(jì)劃，穩(wěn)住客流搶占市場(chǎng)份額。并做好促銷活動(dòng)的宣傳工作，加大宣傳力度是活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。
4、安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)或促銷信息，并作出應(yīng)對(duì)方案。
5、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進(jìn)行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度。
6、聯(lián)合防損部加大對(duì)員工防盜意識(shí)的測(cè)試，提高員工防盜意，并對(duì)員工進(jìn)行防盜培訓(xùn)。
7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對(duì)秋冬裝的清貨力度。
①加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。保持市場(chǎng)農(nóng)貿(mào)大街暢通，堅(jiān)持做到車輛停放整齊，經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)范。并實(shí)行專人管理責(zé)任制，跟蹤保障道路暢通及規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保持市容市貌良好。
②進(jìn)一步規(guī)范入市農(nóng)副產(chǎn)品交易秩序，不斷規(guī)范農(nóng)民自產(chǎn)自銷水果、蔬菜和家禽等農(nóng)產(chǎn)品活躍市場(chǎng)，做到不亂放、亂賣、流動(dòng)經(jīng)營(yíng)，阻塞交通。
2、理順環(huán)境衛(wèi)生保潔體制，提高衛(wèi)生保潔質(zhì)量。將北門(mén)市場(chǎng)、橋頭市場(chǎng)、牡丹苑臨時(shí)市場(chǎng)、鎢都廣場(chǎng)、安康廣場(chǎng)的衛(wèi)生保潔交由縣環(huán)凈美公司進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而進(jìn)一步提升市場(chǎng)保潔質(zhì)量，同時(shí)解決市場(chǎng)與周邊居民區(qū)結(jié)合部衛(wèi)生管理脫節(jié)問(wèn)題。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。一是牢固樹(shù)立“誠(chéng)信服務(wù)、以人為本”的服務(wù)理念，以服務(wù)求生存，以服務(wù)謀發(fā)展，為市場(chǎng)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是加強(qiáng)干部禮貌待人，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方式，切實(shí)做到文明管市、熱情服務(wù)，努力提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，使職工正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，與業(yè)主多溝通、多聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有效結(jié)合。
4、進(jìn)一步實(shí)施“崗位工作責(zé)任考核”機(jī)制。從工作任務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、管理實(shí)效等方面對(duì)在崗職工進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，讓“想做事、能做事、做了事”的干部職工得到肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。
指導(dǎo)思想
教學(xué)工作是一所學(xué)校的核心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是每個(gè)教師工作成效的主要體現(xiàn)，是一所學(xué)校在社會(huì)上的聲譽(yù)和形象的客觀載體。而科學(xué)有效的常規(guī)管理則是提高教學(xué)質(zhì)量的最基本保障，是教育教學(xué)的重中之重。
新課改對(duì)常規(guī)管理也提出了更高的要求，而小學(xué)學(xué)段的特點(diǎn)也決定了：小學(xué)教學(xué)不僅關(guān)注學(xué)生成績(jī)的提高，更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成，關(guān)注學(xué)生的情感世界、人生態(tài)度價(jià)值觀的建立，要真正為學(xué)生的終身發(fā)展和幸福奠基。
一、突出兩個(gè)重點(diǎn)：上課和作業(yè)。
繼續(xù)開(kāi)展課堂教學(xué)研究活動(dòng)，讓學(xué)生把上課當(dāng)成一種享受。課堂教學(xué)以“有效教學(xué)”思想為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)由“重知識(shí)傳授”向“重學(xué)生發(fā)展”轉(zhuǎn)變，由“重教師教”向“重學(xué)生學(xué)”轉(zhuǎn)變，由“計(jì)劃性課堂”向“計(jì)劃性與生成性課堂互補(bǔ)”轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多樣化的課堂教堂模式，如充滿情感的語(yǔ)文課堂，以趣激學(xué)的英語(yǔ)課堂，關(guān)注生活的數(shù)學(xué)課堂等。提倡自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，逐步建立符合學(xué)科特點(diǎn)的自主合作探究教學(xué)模式。以情激學(xué)，以趣導(dǎo)學(xué)，讓學(xué)生在活潑、輕松、愉悅的氛圍中增長(zhǎng)知識(shí)、發(fā)展能力、彰顯個(gè)性。讓課堂教學(xué)充滿足夠的吸引力和魅力。
教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，上課過(guò)程中要體現(xiàn)新課改精神。調(diào)整課程表，要求教師嚴(yán)格按課程表上課。結(jié)合中心小學(xué)的要求制定教師上課、備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、等基本規(guī)定。繼續(xù)探討小組合作互助的課堂教學(xué)模式。
推行個(gè)性化作業(yè)。把作業(yè)變成孩子們的樂(lè)趣。禁止布置耗時(shí)、無(wú)效、重復(fù)的作業(yè)，作業(yè)當(dāng)堂完成。倡導(dǎo)分層次布置作業(yè)，增加選作性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性作業(yè)。讓作業(yè)的布置達(dá)到鞏固與求新相結(jié)合、單一與綜合相結(jié)合、知識(shí)與能力相結(jié)合。讓作業(yè)適合每一個(gè)學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都能在作業(yè)中感受到快樂(lè)。讓作業(yè)不再成為學(xué)生的負(fù)擔(dān)，而是一種生活的樂(lè)趣。
按中心小學(xué)精神，本學(xué)期可以不規(guī)定課堂作業(yè)次數(shù)，更加注重作業(yè)的質(zhì)量，有效利用好學(xué)生現(xiàn)有的教輔資料。做到全批全改，及時(shí)反饋。
二、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)：備課。
按中心小學(xué)精神，紙質(zhì)備課有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、綜合實(shí)踐、安全教育。備課注重實(shí)效有用，能確實(shí)為上課服務(wù)。不抄備課、補(bǔ)備課。重點(diǎn)把握教學(xué)知識(shí)點(diǎn)和處理方法，體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)評(píng)價(jià)。努力做到備課中體現(xiàn)出教什么，怎么教，教的怎么樣。盡量簡(jiǎn)化其它心中有數(shù)的東西，減輕教師的負(fù)擔(dān)。
三、措施保障：質(zhì)量檢測(cè)
這是提高質(zhì)量的有力保障，也是教師掌握學(xué)情因材施教的一個(gè)重要手段。隨堂檢測(cè)可以形式多樣如作業(yè)、提問(wèn)等。單元檢測(cè)除了依據(jù)縣教研室統(tǒng)一下發(fā)的檢測(cè)題和中心小學(xué)的檢測(cè)規(guī)定外，任課教師可根據(jù)教材特點(diǎn)及學(xué)生學(xué)習(xí)的基本情況自主命題組織考試。單元檢測(cè)試題列入常規(guī)檢查評(píng)比內(nèi)容之一。學(xué)校如有條件可統(tǒng)一組織一兩次檢測(cè)，檢驗(yàn)教師的教學(xué)情況。“二次過(guò)關(guān)制度”。單元檢測(cè)對(duì)于不及格者（或達(dá)不到規(guī)定要求的學(xué)生如一二年級(jí)達(dá)不到優(yōu)秀者）要進(jìn)行輔導(dǎo)，然后進(jìn)行二次考試。各任課教師根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況靈活安排。
各相關(guān)學(xué)科要將功夫用在平時(shí)，除搞好各學(xué)科教學(xué)成績(jī)外，要以教研室規(guī)定的抽測(cè)項(xiàng)目作為常規(guī)教學(xué)工作重點(diǎn)，如古詩(shī)文背誦（建議語(yǔ)文教研組每月一次古詩(shī)文背誦比賽）、寫(xiě)字（包括毛筆字）、閱讀與寫(xiě)作，數(shù)學(xué)口算、聽(tīng)算，英語(yǔ)口語(yǔ)，科學(xué)實(shí)驗(yàn)及音體美等學(xué)科的各種項(xiàng)目。
自本學(xué)期開(kāi)始，倡導(dǎo)學(xué)生相互監(jiān)督、相互督促、自我管理、自我約束、自我提高。所以，重在加強(qiáng)自我檢查、互助學(xué)習(xí)、認(rèn)真聽(tīng)講、及時(shí)作業(yè)、主動(dòng)詢問(wèn)等良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
四、培優(yōu)扶弱，加大輔導(dǎo)力度。
各班任課教師要充分利用一切可利用的時(shí)間，分層施教，搞好輔導(dǎo)。建立起一對(duì)一輔導(dǎo)措施，求穩(wěn)不求快。盡可能多的轉(zhuǎn)化學(xué)困生，擴(kuò)大及格率、優(yōu)秀率和平均分。
五、計(jì)劃總結(jié)，立足實(shí)地，注重實(shí)效。
教師學(xué)期初制定學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。要注重實(shí)用性，不能脫離本校實(shí)際和學(xué)科實(shí)際。并要嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施課堂教學(xué)。嚴(yán)格按進(jìn)度上課、輔導(dǎo)、測(cè)試。學(xué)期末總結(jié)要系統(tǒng)客觀地全面反映本學(xué)期的教學(xué)情況。
1、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)規(guī)范化
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作規(guī)范化管理，首先要建立一支高效、精練、配套的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的管理制度。 組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為本的理念。眾所周知，我國(guó)的建設(shè)工程監(jiān)理實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，總監(jiān)的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德及協(xié)調(diào)能力對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作規(guī)范化管理起著至關(guān)重要的作用。 因此，在對(duì)外引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)人才兩方面，注重總監(jiān)隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)總監(jiān)的業(yè)務(wù)水平及職業(yè)道德的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)， 建立總監(jiān)個(gè)人檔案，同時(shí)建立擇優(yōu)選拔考核任免制度。 組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須全面考慮專業(yè)、職稱、年齡結(jié)構(gòu)和思想素質(zhì)，做到結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)齊全、適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的需要。在日常的監(jiān)理工作中，我們正常的監(jiān)理工作制度有：設(shè)計(jì)文件、圖紙會(huì)審制度，施工組織設(shè)計(jì)審查制度，開(kāi)工報(bào)告審查制度，工程材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，隱蔽工程、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收制度，工程各施工階段驗(yàn)收制度，設(shè)計(jì)變更處理制度，施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量及安全事故處理制度，監(jiān)理部工作會(huì)議制度，對(duì)外行文審批制度，監(jiān)理工作日記制度，監(jiān)理月報(bào)制度，質(zhì)量、安全監(jiān)理月報(bào)報(bào)告制度（報(bào)質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站），檔案管理制度，進(jìn)度控制制度及投資控制制度等。 這些制度都是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的可靠依據(jù)，項(xiàng)目監(jiān)理部都要認(rèn)真執(zhí)行這些制度。
2、監(jiān)理過(guò)程規(guī)范化
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作規(guī)范化管理，其次是監(jiān)理過(guò)程要規(guī)范化，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，還需要建設(shè)工程其他兩大主體（建設(shè)方、施工方）的理解配合與支持及上級(jí)主管部門(mén)的支持，特別是質(zhì)監(jiān)與安監(jiān)站的大力支持，行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)和支持。 項(xiàng)目監(jiān)理部成立后，總監(jiān)要帶領(lǐng)全體成員依照法律、法規(guī)、規(guī)范、條例、設(shè)計(jì)文件、建設(shè)工程施工合同及相關(guān)規(guī)定，從施工準(zhǔn)備、施工過(guò)程、竣工驗(yàn)收等階段都要按照監(jiān)理規(guī)范的要求， 做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。監(jiān)理規(guī)劃作為指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件，特別應(yīng)列入安全監(jiān)理，建筑節(jié)能，住宅工程質(zhì)量通病防治及一戶一驗(yàn)等方面的內(nèi)容，監(jiān)理細(xì)則作為現(xiàn)場(chǎng)某一專業(yè)或某一方面監(jiān)理工作的可操作性文件，要根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃與現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜程度，編寫(xiě)專項(xiàng)的監(jiān)理細(xì)則。 對(duì)于旁站方案，必須按照建設(shè)部（建市[2002]第 189號(hào)）文件的要求，做好旁站監(jiān)理工作。 通過(guò)例會(huì)、巡視、平行檢查、旁站、見(jiàn)證取樣送檢、專項(xiàng)檢查及檢查驗(yàn)收等實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”及安全監(jiān)督管理工作。 為實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量、安全的有效管理和控制，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理做好預(yù)控工作至關(guān)重要。 通過(guò)審查施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)施工方案、參加圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底、監(jiān)理交底等達(dá)到預(yù)控效果。要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人務(wù)必做到“四勤”，即“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤”，就是要多跑現(xiàn)場(chǎng)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多提醒施工方，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患及時(shí)通知承包方，要求其整改，將質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，承包方是容易接受的。 其次，要強(qiáng)化驗(yàn)收，把好驗(yàn)收關(guān)，這不僅是業(yè)務(wù)水平的體現(xiàn)，更是責(zé)任心，職業(yè)道德的體現(xiàn)。堅(jiān)決做到上道工序驗(yàn)收不合格，杜絕下道工序施工。這里我想強(qiáng)調(diào)的是，在基礎(chǔ)、主體、竣工驗(yàn)收中，當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(mén)應(yīng)監(jiān)督驗(yàn)收程序是否合法，并進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督抽查。在實(shí)際操作中，少數(shù)建設(shè)方及施工方誤認(rèn)為是質(zhì)監(jiān)站對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，只要質(zhì)監(jiān)站抽測(cè)通過(guò)，就認(rèn)為是驗(yàn)收通過(guò)，對(duì)于由總監(jiān)組織的參建各方對(duì)基礎(chǔ)、主體及竣工預(yù)驗(yàn)收不夠重視。 另外，由于目前監(jiān)理企業(yè)安全方面的專業(yè)監(jiān)理人員比較少，為搞好安全監(jiān)理的規(guī)范化管理工作，一方面，監(jiān)理企業(yè)必須要做好監(jiān)理人員的安全培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平，另一方面，希望主管部門(mén)定期舉辦安全培訓(xùn)班，當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)站對(duì)項(xiàng)目的安全工作既要督查也要指導(dǎo)，特別是工程開(kāi)工之際，需向監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行安全監(jiān)督交底。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部要按照《建筑法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》所賦予監(jiān)理的安全監(jiān)理責(zé)任進(jìn)行監(jiān)理。 現(xiàn)場(chǎng)必須配備專業(yè)安全監(jiān)理工程師，認(rèn)真審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施和專項(xiàng)施工方案是否符合建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，審查施工單位安全生產(chǎn)管理體系是否健全，審查和監(jiān)督安全防護(hù)文明施工措施費(fèi)的使用情況。 要反復(fù)地動(dòng)態(tài)地監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，要及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改，情況嚴(yán)重的要施工單位暫停施工，并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位，施工單位拒不整改或者不停止施工的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的規(guī)范化管理， 還要做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部的形象建設(shè)。 應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部的形象建設(shè)作出統(tǒng)一要求，要求各監(jiān)理部做到：監(jiān)理辦公室門(mén)口應(yīng)有明顯的監(jiān)理標(biāo)志，由公司統(tǒng)一制作的“監(jiān)理人員崗位職責(zé)”、“ 監(jiān)理工作程序流程圖”張掛上墻?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部人員組成表、工程形象進(jìn)度表、晴雨表、考勤表、公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)張貼上墻、資料分類清楚，監(jiān)理人員在崗時(shí)間必須統(tǒng)一著裝，佩戴江蘇省統(tǒng)一的具有江蘇監(jiān)理標(biāo)識(shí)的安全帽和胸牌，以上要求作為公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部考核的內(nèi)容之一。
由于施工階段監(jiān)理工作的全過(guò)程是在工地來(lái)完成的，應(yīng)要求監(jiān)理人員全程跟蹤，隨時(shí)處理和解決工程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為業(yè)主提供熱情周到的服務(wù)。 同時(shí)監(jiān)理人員必須廉潔自律，保持清醒的頭腦，從工程一開(kāi)始就要杜絕與承包單位發(fā)生工作以外的接觸，具有良好的職業(yè)道德，這是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理規(guī)范化管理的重要保證。
3、監(jiān)理單位對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)考核規(guī)范化、正?；?/p>
為使現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作能持之以恒地符合規(guī)范化管理的要求，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部的檢查、督導(dǎo)和考核。主要檢查工程實(shí)體質(zhì)量、安全情況及監(jiān)理文件資料等項(xiàng)目監(jiān)理指標(biāo)控制情況、并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作進(jìn)行打分考核。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，由檢查組簽發(fā)整改通知單一式三份，交受檢項(xiàng)目監(jiān)理部一份，公司總師室一份，檢查組一份，受檢項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)存在的問(wèn)題整改完成后，填寫(xiě)整改通知回復(fù)單，報(bào)公司總師室。 公司檢查組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部考核的內(nèi)容有以下六個(gè)方面：
3.1 監(jiān)理單位：
3.1.1 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、中標(biāo)通知單、監(jiān)理合同、檢測(cè)設(shè)備儀器檢定證書(shū)。
3.1.2 總監(jiān)任命書(shū)、總監(jiān)代表授權(quán)書(shū)。
3.1.3 項(xiàng)目監(jiān)理人員組成表、監(jiān)理人員崗位證書(shū)、人員變更文件。
3.1.4 監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則、旁站方案。
3.1.5 監(jiān)理工程師聯(lián)系單、通知單及回復(fù)、指令單、備忘錄。
3.1.6 監(jiān)理日志、旁站記錄、監(jiān)理月報(bào)。
3.1.7 第一次工地會(huì)議由業(yè)主主持 （建設(shè)主體三方項(xiàng)目主要人員參加）、監(jiān)理交底、定期召開(kāi)工地例會(huì)。
3.1.8 收發(fā)文登記記錄。
3.1.9 公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、各監(jiān)理人員崗位職責(zé)、監(jiān)理工作程序及流程圖。
3.1.10 考勤表、工作服、省統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的安全帽及胸卡。
3.1.11 辦公室整潔有序、資料分列清楚。
3.2 建設(shè)單位：
3.2.1 招投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書(shū)、施工合同、施工許可證。
3.2.2 地質(zhì)勘探報(bào)告、施工圖紙、施工圖審查意見(jiàn)及回復(fù)、圖紙會(huì)審設(shè)計(jì)交底、設(shè)計(jì)變更。
3.2.3 質(zhì)監(jiān)及安監(jiān)委托書(shū)、測(cè)量放線成果
下
報(bào)告。
3.3 施工單位：
3.3.1 總包及分包單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證、分包依據(jù)。
3.3.2 項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書(shū)及安全 B 證、安全員 C 證及人數(shù)識(shí)別、質(zhì)量檢查員等其他人員崗位證書(shū)。
3.3.3 特殊工種上崗證（電工、焊工、操作工、起重工、架子工等）。
3.3.4 施工組織設(shè)計(jì)及危險(xiǎn)性較大的專項(xiàng)施工方案、 專家論證審查報(bào)報(bào)告。
3.3.5 質(zhì)保體系、安保體系。
3.3.6 開(kāi)工報(bào)審（不符合開(kāi)工條件的有書(shū)面制止）。
3.3.7 機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)（型號(hào)、制造許可證、出廠合格證、制造監(jiān)督檢驗(yàn)證明、備案證明等文件）、安裝及檢測(cè)單位資質(zhì)證書(shū)、人員上崗證。
3.4 質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制：
3.4.1 控制點(diǎn)復(fù)核、測(cè)量放線復(fù)核資料。
3.4.2 工程材料、構(gòu)配件設(shè)備進(jìn)場(chǎng)核驗(yàn)、見(jiàn)證取樣臺(tái)帳。
3.4.3 工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)、分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、隱蔽驗(yàn)收。
3.4.4 巡視、平行檢驗(yàn)。
3.4.5 基礎(chǔ)、主體及分部工程評(píng)估報(bào)告、竣工預(yù)驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告。
3.4.6 總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃審批。
3.4.7 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度偏差分析，要求采取措施糾偏。
3.4.8 延誤與延期的審批。
3.4.9 工程款支付審核、費(fèi)用索賠管理。
3.5 履行監(jiān)理安全責(zé)任：
3.5.1 監(jiān)理規(guī)劃是否有監(jiān)理安全責(zé)任內(nèi)容。
3.5.2 危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程是否編制監(jiān)理細(xì)則。
3.5.3 是否審核施工單位安保體系、安全生產(chǎn)責(zé)任制、各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.5.4 是否審核施工單位應(yīng)急救援預(yù)案。
3.5.5 是否審核安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)用使用計(jì)劃。
3.5.6 施工單位未落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)施工方案中安全防護(hù)和文明施工措施是否令其整改。
3.5.7 定期巡視檢查危險(xiǎn)性較大的工程作業(yè)的記錄。
3.5.8 隱患整改通知單及暫停令、整改結(jié)果復(fù)查及復(fù)工單。
3.5.9 向建設(shè)單位及建設(shè)主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告情況。
3.6 其他：
3.6.1 是否正確使用 《江蘇省建設(shè)工程施工階段監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)用表》。
3.6.2 簽字人員是否為有相應(yīng)資格的簽字人。
3.6.3 需編號(hào)的表格是否編號(hào)。
3.6.4 簽批時(shí)間是否正確。
3.6.5 資料填寫(xiě)使用的墨水是否符合檔案管理的規(guī)定。
一. 案件集中管理規(guī)范化建設(shè)的必要性、重要性
（一）檢察工作本質(zhì)要求
檢察機(jī)關(guān)作為法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，自2005年5月中央政法委和省委政法委部署開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正”活動(dòng)以來(lái)，高度重視案件集中管理規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)將其作為 “生命工程”常抓不懈。目前，最高檢成立案件管理辦公室，凸顯對(duì)案件監(jiān)督管理工作的重視程度。
（二）檢察工作必須與時(shí)俱進(jìn)
社會(huì)處于高速發(fā)展及轉(zhuǎn)型期，各種矛盾日趨顯露，社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，民眾對(duì)執(zhí)法公信力、透明度要求進(jìn)一步提高，進(jìn)一步加強(qiáng)案件集中管理規(guī)范化建設(shè)，是檢察職能充分發(fā)揮的基本保障，是檢察機(jī)關(guān)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀及“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的有力推手。
二. 案件管理工作規(guī)范化舉措及存在問(wèn)題
（一）舉措
案管部門(mén)依托案件監(jiān)督管理平臺(tái)、法律文書(shū)打印系統(tǒng)，結(jié)合法律文書(shū)備案審查與案件質(zhì)量考評(píng)、重點(diǎn)案件專項(xiàng)檢查等方式，對(duì)相關(guān)辦案過(guò)程進(jìn)行全面、同步、事前、事后多方位監(jiān)督。具體做法如下：
1.對(duì)自偵案件實(shí)行一案一監(jiān)管，落實(shí)開(kāi)具法律文書(shū)內(nèi)部審批制度，立案階段重點(diǎn)監(jiān)管強(qiáng)制措施、涉案款物類文書(shū)；嚴(yán)格監(jiān)管扣押、凍結(jié)、處理涉案款物的合法化、規(guī)范化，嚴(yán)禁超范圍扣押、侵犯當(dāng)事人財(cái)產(chǎn)權(quán)等情況的發(fā)生；審查比對(duì)偵查終結(jié)報(bào)告、移送意見(jiàn)書(shū)、書(shū)、判決書(shū)及結(jié)合對(duì)自偵案件的每案考評(píng)，發(fā)現(xiàn)是否存在執(zhí)法不規(guī)范、不文明、不公正的苗頭性問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，及時(shí)通報(bào)，及時(shí)問(wèn)責(zé)。
2.對(duì)偵監(jiān)公訴案件則依靠從受案程序監(jiān)管、備案文書(shū)審查與案件質(zhì)量考評(píng)相結(jié)合的方式，程序上利用案管平臺(tái)的預(yù)警功能及時(shí)提醒溝通，對(duì)專項(xiàng)檢查和案件質(zhì)量考評(píng)發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，提高辦案法律效果和社會(huì)效果。
3.民行、控申案件通過(guò)立案?jìng)浒笇彶橹两Y(jié)案?jìng)浒笇彶?，采取邊學(xué)習(xí)、邊研究、邊分析的方式，尤其對(duì)改變?cè)ㄐ缘陌讣攸c(diǎn)研究，對(duì)相關(guān)法律適用問(wèn)題進(jìn)行全方位認(rèn)真思考，提升案件監(jiān)督管理水平。
4.推進(jìn)法律文書(shū)打印系統(tǒng)。在上級(jí)院的統(tǒng)一部署規(guī)劃下，不斷完善硬件及軟件配置，推進(jìn)法律文書(shū)網(wǎng)上打印系統(tǒng)，進(jìn)一步強(qiáng)化案件監(jiān)管管理信息化建設(shè)。
5.進(jìn)一步強(qiáng)化案件動(dòng)態(tài)監(jiān)管。充分利用新開(kāi)通的語(yǔ)音查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)以及辦案期限網(wǎng)上預(yù)警系統(tǒng)以及贓物條形碼管理，結(jié)合日常人工備案審查，強(qiáng)化監(jiān)管合力。
6.充分發(fā)揮檢委會(huì)重要作用，全方位提升監(jiān)督級(jí)別。對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)、案管部門(mén)日常審查中提交的重大疑難案件、部門(mén)內(nèi)部分歧較大的案件，院檢察委員會(huì)集體討論，對(duì)執(zhí)法辦案的實(shí)體、程序全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于相關(guān)問(wèn)題提出建議和意見(jiàn)，此舉也是內(nèi)部監(jiān)督的重要舉措。
7. 內(nèi)部監(jiān)督，制度先行。出臺(tái)《辦案質(zhì)量考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法（試行）》、案件監(jiān)督管理工作實(shí)施細(xì)則（試行）、檢務(wù)督察通報(bào)制度、季度辦案質(zhì)量分析制度，形成全方位覆蓋的內(nèi)部監(jiān)管制度保障。
8. 內(nèi)部監(jiān)督專門(mén)機(jī)構(gòu)發(fā)揮監(jiān)督基本職能，形成常態(tài)化監(jiān)管。案管部門(mén)作為內(nèi)部專門(mén)監(jiān)督部門(mén)，通過(guò)案件程序管理、各項(xiàng)臺(tái)帳的建立、辦案質(zhì)量監(jiān)管、法律文書(shū)監(jiān)管、涉案款物監(jiān)管等方式，結(jié)合每月監(jiān)管工作情況報(bào)告、季度、半年、全年辦案質(zhì)量分析，定期、不定期案件質(zhì)量檢查及檢務(wù)督察通報(bào)制度，形成全方位、多角度監(jiān)管模式。
（二）基層院案件集中管理工作需要解決的基本問(wèn)題
1.執(zhí)法程序不規(guī)范問(wèn)題。辦案過(guò)程中存在受理案件后借用偵查機(jī)關(guān)辦案時(shí)間，隨意退補(bǔ)案件、隨意延長(zhǎng)審查期限，取保候?qū)彴讣L(zhǎng)期壓案不辦、贓款贓物處理不及時(shí)、訴訟程序“回流”等等現(xiàn)象。雖然這些現(xiàn)象的產(chǎn)生大多并非辦案人員惡意所為，有些是為了緩解辦案時(shí)間緊張問(wèn)題，但長(zhǎng)此以往，必將影響檢察干警的思想意識(shí)，會(huì)認(rèn)為這些現(xiàn)象是辦案需要，屬正常情況，只要不影響案件質(zhì)量就行。這些不規(guī)范行為以及錯(cuò)誤的思想觀念和檢察工作規(guī)范化總體要求是背道而馳的，勢(shì)必會(huì)影響檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力。同樣給案件監(jiān)督管理工作帶來(lái)了阻力。
2.相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)信息化手段缺乏自成一體，缺乏橫向聯(lián)系，沒(méi)有統(tǒng)一的管理體制。這樣不利于領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)了解掌握全院案件辦理的整體現(xiàn)狀，影響其作出科學(xué)決策。辦公軟件、檢察統(tǒng)計(jì)軟件、案管平臺(tái)、院自行開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)軟件都是各自“為政”，無(wú)形中加大了工作量，信息資源整合工作不夠完善。
3案件集中管理工作起步晚，任務(wù)重，專業(yè)性人才力量不足。案件集中管理工作的質(zhì)量的高低以及發(fā)展的速度，關(guān)鍵在于專業(yè)性人才。目前雖然江蘇各地都朝“大案管”模式發(fā)展，但是人員配置成了制約案件集中管理工作的重要因素，案管力量參差不齊，對(duì)于案管專業(yè)性人才的培養(yǎng)力度有待加大。
4.案件監(jiān)督管理部門(mén)定位困難，案件集中管理工作業(yè)務(wù)范圍難以確定。目前，盡管辦案質(zhì)量考評(píng)、檢察業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作、年度業(yè)務(wù)部門(mén)考核、文書(shū)統(tǒng)一管理開(kāi)具、律師接待、涉案款物統(tǒng)一監(jiān)管等方面已達(dá)成共識(shí)，由案件監(jiān)督管理部門(mén)集中管理。但是，由于內(nèi)部業(yè)務(wù)工作特殊性及部門(mén)間業(yè)務(wù)的交叉性，內(nèi)部細(xì)節(jié)化如何規(guī)范操作等問(wèn)題尚待解決。
5. 上級(jí)院考核機(jī)制在引導(dǎo)案件集中管理規(guī)范化方面尚有待完善。目前的考核機(jī)制存在一定的合理性，但同時(shí)對(duì)于執(zhí)法規(guī)范化方面的引導(dǎo)力度不夠，對(duì)執(zhí)法過(guò)程和效果的考核內(nèi)容相對(duì)較少。常常造成“為了考核而考核”的局面，導(dǎo)致干警對(duì)于執(zhí)法活動(dòng)與考核難以權(quán)衡，一方面根據(jù)職責(zé)需要監(jiān)督公安機(jī)關(guān)和法院的執(zhí)法活動(dòng)，另一方面又要與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)相關(guān)工作，造成不良影響。現(xiàn)行考核制度較重視辦案結(jié)果，對(duì)執(zhí)法過(guò)程考察力度不夠，引導(dǎo)檢察干警重視執(zhí)法行為的程序和過(guò)程不夠，過(guò)于看重執(zhí)法結(jié)果，可能導(dǎo)致片面追求執(zhí)法結(jié)果。實(shí)踐中，刑訊逼供等違法行為已基本杜絕，但是隱蔽的違反法定程序和規(guī)章制度的行為尚存在于某些執(zhí)法環(huán)節(jié)，而考核制度對(duì)這些違法行為的控制力度尚嫌不夠，或者規(guī)定不夠明確，或者缺乏實(shí)質(zhì)性的處罰措施，未能在考核制度的設(shè)計(jì)上使各種程序違法行為付出相應(yīng)的“成本”，無(wú)形中加大了案件集中管理工作的難度。
三. 完善對(duì)策及建議
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，形成執(zhí)法規(guī)范內(nèi)部合力。業(yè)務(wù)部門(mén)形成內(nèi)部執(zhí)法辦案監(jiān)督合力，“橫向”、“縱向”監(jiān)督相結(jié)合，進(jìn)一步深化執(zhí)法規(guī)范化活動(dòng)。第一承辦人作為執(zhí)法辦案第一責(zé)任人，首先負(fù)責(zé)對(duì)案件整體質(zhì)量，第二承辦人（書(shū)記員或協(xié)助人員）全面復(fù)核辦案程序（必要時(shí)實(shí)體有重大問(wèn)題時(shí)可以與第一承辦人溝通），而后部門(mén)內(nèi)部形成科長(zhǎng)、分管檢察長(zhǎng)終審監(jiān)督機(jī)制；案管部門(mén)依托案件監(jiān)督管理平臺(tái)，結(jié)合案件質(zhì)量檢查、備案文書(shū)審查，對(duì)相關(guān)辦案過(guò)程進(jìn)行同步或事后監(jiān)督。
（二）學(xué)習(xí)貫徹“大案管”模式中有利于加強(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)督的舉措，逐步推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化。完善受案大廳功能，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《律師法》，依法保障律師在刑事訴訟活動(dòng)中的執(zhí)業(yè)權(quán)利，規(guī)范執(zhí)法辦案行為，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，律師案件，應(yīng)首先到案管部門(mén)登記、辦理手續(xù)，案管部門(mén)同時(shí)接受律師的查詢、預(yù)約閱卷、預(yù)約與承辦人交換意見(jiàn)、申請(qǐng)取證、申請(qǐng)改變強(qiáng)制措施、投訴舉報(bào)等工作，除交換意見(jiàn)、證據(jù)外，承辦人不再直接接觸律師。
（三）加強(qiáng)信息化建設(shè)，深入推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化。緊緊圍繞基層檢察院建設(shè)執(zhí)法規(guī)范化、隊(duì)伍專業(yè)化、管理科學(xué)化和保障現(xiàn)代化的要求，提升檢察工作的科技含量，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和實(shí)效性，不斷強(qiáng)化信息化在各項(xiàng)檢察工作中的應(yīng)用。在現(xiàn)有運(yùn)行模式的基礎(chǔ)上，抽調(diào)檢察系統(tǒng)內(nèi)部既懂業(yè)務(wù)，又懂軟件的干警，加緊軟件合理化分析及全面整合管理，在專業(yè)軟件公司的配合下，完成信息資源的整合及關(guān)聯(lián)資源共享，不斷完善案管平臺(tái)建設(shè)，真正做到科技強(qiáng)檢。必要時(shí)建議采用蘇州案管模式，整合政法系統(tǒng)資源，開(kāi)發(fā)政法信息共享平臺(tái)。
一、加強(qiáng)綜合執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
（一）加強(qiáng)綜合執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。一是抓業(yè)務(wù)規(guī)范。要緊密結(jié)合文化部各項(xiàng)規(guī)范化文件，細(xì)化管理執(zhí)法操作流程，完善規(guī)章制度，規(guī)范行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)；二是抓形象規(guī)范。要在統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一執(zhí)法證件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一執(zhí)法服裝、統(tǒng)一執(zhí)法裝備和統(tǒng)一執(zhí)法文書(shū)；三是抓行為規(guī)范。加強(qiáng)管理執(zhí)法隊(duì)伍思想道德和職業(yè)道德建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)《文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》，推進(jìn)文化市場(chǎng)政風(fēng)、行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)。
（二）加強(qiáng)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。以開(kāi)展“執(zhí)法崗位大練兵、大比武”活動(dòng)為今年隊(duì)伍建設(shè)的主要手段，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力加強(qiáng)基本理論、基本知識(shí)、基本技能和專業(yè)能力的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，全面提升執(zhí)法技能。9月底前組織開(kāi)展全市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法技能“大練兵、大比武”活動(dòng)，10月份組隊(duì)參加全省比賽，開(kāi)展“大練兵、大比武”的活動(dòng)情況和獲獎(jiǎng)情況將納入文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法年終考核范圍。各地要針對(duì)文化市場(chǎng)管理、綜合執(zhí)法業(yè)務(wù)和崗位的需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃，采取自學(xué)、互幫互學(xué)、集中培訓(xùn)等方式開(kāi)展培訓(xùn)和考核，要加強(qiáng)對(duì)新頒布實(shí)施和新涉及領(lǐng)域的法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地督促和引導(dǎo)執(zhí)法人員由“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”向“行家骨干”轉(zhuǎn)變。各地要組織開(kāi)展文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員的法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的守法意識(shí)。
（三）加強(qiáng)監(jiān)管信息化建設(shè)。各地要繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管信息錄入和信息報(bào)送工作的組織實(shí)施，配合省、市做好全省文化市場(chǎng)視頻監(jiān)管系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)以及12318文化市場(chǎng)監(jiān)管體系的建設(shè)和完善。
（四）完善考核評(píng)比機(jī)制。繼續(xù)強(qiáng)化按月考評(píng)網(wǎng)吧監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)行情況、按季度考評(píng)執(zhí)法數(shù)據(jù)、案件辦理、信息報(bào)送、綜合執(zhí)法辦公系統(tǒng)使用情況的通報(bào)制度。積極推進(jìn)執(zhí)法裝備達(dá)標(biāo)配備，按照省執(zhí)法考核細(xì)則，加大對(duì)規(guī)范化建設(shè)等內(nèi)容的考核權(quán)重。組織開(kāi)展全市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法工作年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比活動(dòng)，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)廣大管理執(zhí)法人員的積極性。組織選調(diào)各地優(yōu)秀行政執(zhí)法案卷，參加全省文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法優(yōu)秀案卷評(píng)比活動(dòng)。組織開(kāi)展全市行政許可案卷評(píng)查活動(dòng)，提升行政許可服務(wù)能力。
二、健全和完善文化市場(chǎng)管理和綜合執(zhí)法工作機(jī)制。
（五）充分發(fā)揮文化市場(chǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的平臺(tái)作用。文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法工作涉及范圍廣、領(lǐng)域多、責(zé)任重，不僅需要文化行政部門(mén)之間的相互支持與配合，還需要公安、工商等多個(gè)部門(mén)的通力合作，更需要各級(jí)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。去年市及部分市（區(qū)）已經(jīng)成立了文化市場(chǎng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在文化部門(mén)，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效監(jiān)管、合力監(jiān)管提供了組織保障。個(gè)別尚未成立的地區(qū)，要積極向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)，努力爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府的高度重視和大力支持。各地要充分發(fā)揮文管辦這個(gè)平臺(tái)的作用，充分凝聚各方共識(shí)，整合各方力量，發(fā)揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一執(zhí)法的機(jī)制作用。要建立健全聯(lián)席會(huì)議、文件處理、信息通報(bào)、聯(lián)合執(zhí)法、區(qū)域協(xié)作等工作機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，定期通報(bào)信息，定期組織重大專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，共同協(xié)商解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
（六）進(jìn)一步完善文化市場(chǎng)管理工作網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制。為了有效規(guī)范文化市場(chǎng)秩序，近年來(lái)，我市各地文化行政部門(mén)積極探索推行建立市（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）文化市場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò)，努力構(gòu)建以市（區(qū)）為主導(dǎo)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為依托，以村（社區(qū)）為點(diǎn)線的橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)動(dòng)、綜合治理的文化市場(chǎng)管理格局。今年，各地要進(jìn)一步推進(jìn)完善文化市場(chǎng)管理工作網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制。一是做好將文化市場(chǎng)管理工作納入當(dāng)?shù)攸h委政府對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作目標(biāo)考核內(nèi)容的推進(jìn)工作，進(jìn)一步明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）管理職責(zé)；二是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化市場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作網(wǎng)絡(luò)，6月底前完成健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）文化市場(chǎng)協(xié)管員隊(duì)伍工作，明確工作職責(zé)，建立工作制度，有效實(shí)現(xiàn)行政管理執(zhí)法“手臂”向下延伸，起到“補(bǔ)位”作用；三是指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）積極開(kāi)展文化市場(chǎng)日常監(jiān)管工作，不斷完善文化市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，做到日常檢查與集中整治有機(jī)結(jié)合，全面提升文化市場(chǎng)的綜合治理水平和監(jiān)管效能。
三、加強(qiáng)文化市場(chǎng)日常監(jiān)管。
（七）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的監(jiān)管。要充分發(fā)揮市“網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)執(zhí)法協(xié)作小組”及各地小組成員的作用，積極發(fā)現(xiàn)和查處網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)案件，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)新情況、新問(wèn)題的研究，探索總結(jié)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)。
（八）加強(qiáng)藝術(shù)品市場(chǎng)的管理。加強(qiáng)藝術(shù)品市場(chǎng)法制宣傳和動(dòng)態(tài)研究，開(kāi)展藝術(shù)品市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)自律與規(guī)范。
（九）加強(qiáng)游戲游藝娛樂(lè)場(chǎng)所的管理。積極開(kāi)展游戲游藝機(jī)電子標(biāo)簽化管理工作，強(qiáng)化場(chǎng)所基礎(chǔ)性管理工作，科學(xué)監(jiān)管準(zhǔn)入機(jī)型機(jī)種，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位的誠(chéng)信守法意識(shí)，加大管理執(zhí)法力度，促進(jìn)全市游戲游藝娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序的明顯好轉(zhuǎn)。
（十）進(jìn)一步加強(qiáng)文化市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)管理。強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)管理和暗訪督查、督辦工作，及時(shí)通報(bào)情況，形成工作制度。組織開(kāi)展全市文化市場(chǎng)交叉執(zhí)法檢查和執(zhí)法工作交流，查找市場(chǎng)管理漏洞，交流管理執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)。各地要強(qiáng)化日常巡查機(jī)制，量化巡查監(jiān)管頻次，結(jié)合節(jié)慶、假期等重要節(jié)點(diǎn)，按照上級(jí)安排及本地文化市場(chǎng)管理工作實(shí)際，組織專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)網(wǎng)吧、娛樂(lè)、演出、出版物等市場(chǎng)監(jiān)管和安全工作。
(十一)協(xié)調(diào)推進(jìn)各職能領(lǐng)域的執(zhí)法工作。各地要按照工作職能，切實(shí)履行好綜合執(zhí)法職責(zé)，要加強(qiáng)對(duì)新執(zhí)法領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作研究，建立有效機(jī)制，協(xié)調(diào)推進(jìn)文化、廣電、新聞出版各職能領(lǐng)域的執(zhí)法工作，整體提升綜合執(zhí)法隊(duì)伍在各職能領(lǐng)域依法行政的能力和水平。
四、推進(jìn)文化市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
一、基本情況
京師大廈現(xiàn)有地上停車位約140個(gè),可24小時(shí)停車。該大廈位于北三附近，隸屬于北京師范大學(xué)，內(nèi)設(shè)高級(jí)娛樂(lè)場(chǎng)所及辦公摟，人員及車輛流動(dòng)大，情況比較復(fù)雜，容易發(fā)生火情及車輛被盜、被砸等問(wèn)題。為此各級(jí)各類人員一定要高度重視，嚴(yán)加防范。
二、主要任務(wù)
結(jié)合大廈的實(shí)際情況，成立應(yīng)急小分隊(duì)，主要任務(wù)是：
1、 擔(dān)負(fù)大廈停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)及車輛被盜、被砸、人員打架斗毆等相關(guān)事故的處置。
2、 協(xié)助大廈保安部做好自我安全檢查。
三、組織指揮
當(dāng)班停車管理人員擔(dān)負(fù)停車場(chǎng)內(nèi)的防事故應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)。由保安部經(jīng)理或指定帶班人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)，其他人員密切配合。
四、突況處置
1、 火災(zāi)情況
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進(jìn)行處置，同時(shí)通知同班其他人員和合作單位工作人員協(xié)助處理，必要時(shí)撥打119報(bào)警，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
2、車輛被盜、被砸情況
當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜車時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，并有效控制盜車人，為其他人員援助爭(zhēng)取時(shí)間；當(dāng)停放車輛被盜后，要確認(rèn)車型、車身顏色、車牌號(hào)和盜車時(shí)間及所盜車輛逃離方向，注意留存盜車現(xiàn)場(chǎng)所用工具等，并及時(shí)報(bào)警；當(dāng)車輛被撞（砸）后，發(fā)現(xiàn)人要留住當(dāng)事人、記住車牌號(hào)，并詢問(wèn)聯(lián)系方式，有條件的要對(duì)被撞（砸）車輛進(jìn)行拍照，必要時(shí)立即向110報(bào)警。
3、糾紛情況
當(dāng)與車主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要以禮服人，爭(zhēng)取理解，忍耐克制，不感情沖動(dòng)，不義氣用事，不占禮不讓；遇有不講理，行為粗暴者，可報(bào)警處理。處理由計(jì)費(fèi)引發(fā)的客戶投訴及時(shí)、得當(dāng)。在醒目位置明示投訴電話，方便客戶投訴?？蛻敉对V，車場(chǎng)負(fù)責(zé)人10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)由海安公司出面解決處理。
4、事故處理
發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)事故要果斷留住事故各方人員和保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。未能解決事故的要詳細(xì)記下司機(jī)的情況，報(bào)交通事故122，請(qǐng)交管部門(mén)解決。后找事故（未流現(xiàn)場(chǎng)的）要記下車牌號(hào)、車上接觸點(diǎn)痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色，地面接觸點(diǎn)胎痕、灑落物等有關(guān)情況詳細(xì)記錄并報(bào)交管部門(mén)協(xié)助處理。發(fā)生車場(chǎng)賠償時(shí)，由雙方共同承擔(dān)（按分成比例），確保停放車輛因管理責(zé)任損傷得到合理賠償。
五、有關(guān)保障
1、 通信保障。配有手臺(tái)和裝有固定電話的要充分利用，沒(méi)有裝備的用手機(jī)聯(lián)系或現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)。
2、 器材保障。滅火器和滅火所用其他器材，按規(guī)定數(shù)量、位置放置，并經(jīng)常檢查有效期，適時(shí)進(jìn)行操作演練。
3、 為防止在滅火搶險(xiǎn)過(guò)程中發(fā)生意外傷害，現(xiàn)場(chǎng)人員可向合作單位或者120救助。
4、 停車場(chǎng)設(shè)施齊全、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)明顯清晰、車位線規(guī)范，車場(chǎng)內(nèi)潔凈有序，無(wú)雜物、貨物堆放。
六、特別規(guī)定
1、 嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)私接亂拉電線，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。
2、 停車收費(fèi)崗?fù)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3、 車場(chǎng)內(nèi)潔凈有序，無(wú)雜物、貨物堆放。
4、 進(jìn)出車道及車場(chǎng)內(nèi)主通道無(wú)占用、堵塞。
5、 車輛停放符合管理要求
七、要求
1、 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要從講大局和對(duì)員工生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)識(shí)防事故工作的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握發(fā)生火情和被盜事故時(shí)的自救互救方法，克服麻痹思想和僥幸心理，圓滿完成任務(wù)。
2、 消防器材布局要合理，放于明顯位置，處于完好狀態(tài)，可隨時(shí)啟用。
3、 消防通道無(wú)車輛占用、堵塞、保持通暢。
計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是小編整理的關(guān)于市場(chǎng)部管理人員的銷售工作計(jì)劃，歡迎閱讀。
銷售工作計(jì)劃(一)
年末總結(jié)整年工作，計(jì)劃來(lái)年目標(biāo)，是每一個(gè)從事銷售工作的職責(zé)。在辭去舊的一年，作為市場(chǎng)部經(jīng)理有哪些工作上的計(jì)劃總結(jié)呢?
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20××年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)。
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20××年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。
品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
2、品牌梳理經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問(wèn)題及分析
1、大客戶大包袱，20×
×年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：
a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)
b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)
d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失
e、促銷員心態(tài)和積極性
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷售提高因素在
a、迪彩、牙博士重新導(dǎo)入
b、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季
c、促銷活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：
a、不合理要貨
b、一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠
c、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理
d、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌
e、倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列貨品的發(fā)放和管理季節(jié)性產(chǎn)品的備貨即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
下一步工作開(kāi)展
1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等。
2、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取20×
×年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查。
3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20××年12月份以前調(diào)整完畢
4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。
5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。
6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù)爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)。
銷售工作計(jì)劃(二)
我于20__進(jìn)入市場(chǎng)部，并于___被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本?ldquo;我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。
20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。20__年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待。今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
銷售工作計(jì)劃(三)
本人自今年_月底受聘于公司市場(chǎng)拓展部以來(lái)，在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展了市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過(guò)去?；厥走@一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作半年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)半年來(lái)工作方面總結(jié)。
一、市場(chǎng)調(diào)研
1、市場(chǎng)信息的收集
物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開(kāi)收集，主要是通過(guò)物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書(shū)館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。
2、信息分析和甄別
項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開(kāi)發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門(mén)、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。
3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立
市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。
4、存在不足及改進(jìn)措施
1)部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期，影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
2)市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。
3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。
二、業(yè)務(wù)拓展
1、電話銷售
1)初步篩選：通過(guò)電話聯(lián)系核實(shí)各項(xiàng)目信息，并跟進(jìn)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(開(kāi)發(fā)商)的聯(lián)系方式。
2)明確需求：以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類項(xiàng)目，明確客戶是否需要物業(yè)服務(wù)，若有意向物業(yè)公司則詢問(wèn)該物業(yè)公司情況，再做下一步計(jì)劃;若沒(méi)有意向物業(yè)公司則列為目標(biāo)客戶立即進(jìn)行跟蹤。
2、銷售總結(jié)
總計(jì)161條項(xiàng)目信息，其中有聯(lián)系的潛在客戶12個(gè)(7.7%)，未能聯(lián)系的潛在客戶45個(gè)(29.0%)，其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項(xiàng)目有漕湖商業(yè)廣場(chǎng)、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場(chǎng)、新百潤(rùn)商業(yè)廣場(chǎng)、望亭中心商業(yè)街等項(xiàng)目，由于基本以商業(yè)項(xiàng)目為主，我公司商業(yè)類業(yè)績(jī)相對(duì)較少，業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成功。
3、存在不足及改進(jìn)措施
1)對(duì)已有信息的深入調(diào)查能力有限，致使不少項(xiàng)目信息無(wú)法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無(wú)法進(jìn)一步跟蹤，今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。
2)電話銷售能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高，今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及溝通技巧、商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高銷售水平。
3)各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽過(guò)程中，商務(wù)能力的缺乏，使得未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的幫助，在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。
三、招投標(biāo)
部門(mén)經(jīng)理的培養(yǎng)下，對(duì)于招投標(biāo)程序、方式，物業(yè)管理標(biāo)書(shū)的編制(寫(xiě)作技巧)，投標(biāo)技巧等方面有了一定的認(rèn)識(shí)，基本能夠完成簡(jiǎn)單標(biāo)書(shū)的制作，對(duì)招投標(biāo)各流程也有了一定的了解，能夠自主的參與到招投標(biāo)工作中。進(jìn)入公司以來(lái)，共計(jì)參加各類招投標(biāo)近10次，4次中標(biāo)，成功的簽署了合同。
存在不足及改進(jìn)措施：
標(biāo)書(shū)制作還不能獨(dú)立完成，對(duì)于商務(wù)標(biāo)的制作，價(jià)格測(cè)算不準(zhǔn)，無(wú)法給出有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、專業(yè)能力的培養(yǎng)
半年工作學(xué)習(xí)中了解到，要?jiǎng)偃喂臼袌?chǎng)拓展助理這一職位，需要掌握以下專業(yè)知識(shí)：物業(yè)管理?xiàng)l例細(xì)則，物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等。專業(yè)技能：獲取信息能力、標(biāo)書(shū)制作、各類方案制作、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等。
以上是本人半年來(lái)對(duì)物業(yè)公司市場(chǎng)工作者應(yīng)該具備能力的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，基本都已經(jīng)開(kāi)始落實(shí)學(xué)習(xí)，但是力度還需要加強(qiáng)，不能讓這些知識(shí)成為禁錮部門(mén)甚至公司的發(fā)展。同時(shí)希望公司能夠提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，相信提高員工個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，公司也能得到更進(jìn)一步的提高!
五、個(gè)人計(jì)劃總結(jié)
只有擺正自己的位置，熟悉本部門(mén)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)
公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。
必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn)。
要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
銷售工作計(jì)劃(四)
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0_年12月24日，0_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：
(一)、市場(chǎng)需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。
六、0_年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)0_年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)銷售工作。
(二)、0_年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
(三)、0_年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、0_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、0_年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)、0_年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，0_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好!
銷售工作計(jì)劃(五)
在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。201_年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20__.06-20__.06為110萬(wàn)元，20__.06到20__.06為110萬(wàn)元，20__.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
