時(shí)間：2023-09-17 14:51:15
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)研究，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
展望2009年，許多不確定因素的影響依然存在。國(guó)內(nèi)眾多的醫(yī)藥招商企業(yè)經(jīng)歷了這么多之后，明天的醫(yī)藥招商市場(chǎng)發(fā)展會(huì)是如何呢？我們不妨從一下幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)簡(jiǎn)單解讀一下。
關(guān)鍵詞之一：優(yōu)勝劣汰
自2006年醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展之后的調(diào)整期，行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰就成為市場(chǎng)的主旋律。特別是最近兩年，伴隨國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的大力整頓，以往依靠簡(jiǎn)單投入、投機(jī)取巧、甚至非法經(jīng)營(yíng)的招商企業(yè)，大部分都已經(jīng)被市場(chǎng)所淘汰。取而代之的，則是一批定位清楚、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等強(qiáng)勢(shì)去也的崛起。
未來(lái)可以預(yù)見(jiàn)的是，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的幾千家招商企業(yè)，將會(huì)有一半以上的企業(yè)不適應(yīng)經(jīng)營(yíng)成本的上升和行業(yè)監(jiān)管加強(qiáng)的壓力舉步維艱，而其中1/3以上的企業(yè)會(huì)在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等多重壓力下逐步退出市場(chǎng)。當(dāng)然，能成功生存下來(lái)的企業(yè)，一部分是在吃以前企業(yè)大發(fā)展時(shí)期留下的老資本，若不主動(dòng)求變，難免也會(huì)步其后塵。而在這樣一個(gè)過(guò)程中獲得發(fā)展的招商企業(yè)，則會(huì)成為未來(lái)醫(yī)藥招商行業(yè)的翹楚，以其新模式、新思維、新管理?yè)屨际袌?chǎng)制高點(diǎn)。
關(guān)鍵詞之二：兼并重組
當(dāng)然，在大行業(yè)發(fā)展和社會(huì)變遷的客觀因素下進(jìn)行的醫(yī)藥招商行業(yè)的洗牌，必將推動(dòng)一系列行業(yè)市場(chǎng)的整合。這種整合的一個(gè)突出表現(xiàn)，就是會(huì)產(chǎn)生行業(yè)內(nèi)部的并購(gòu)重組，通過(guò)區(qū)域優(yōu)勢(shì)的不斷互化，真正形成業(yè)內(nèi)超級(jí)企業(yè)的出現(xiàn)，并通過(guò)這種集團(tuán)化、規(guī)?；髽I(yè)的引領(lǐng)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的提升。
這種趨勢(shì)引導(dǎo)下，未來(lái)的醫(yī)藥招商市場(chǎng)版圖，必將形成“大集團(tuán)、強(qiáng)市場(chǎng)、小區(qū)域”這樣一種三級(jí)企業(yè)并存的情況。即：在醫(yī)藥招商領(lǐng)域會(huì)形成幾個(gè)具有大品種、多科室，可以和生產(chǎn)企業(yè)叫板，具有極強(qiáng)產(chǎn)品圖吞及市場(chǎng)運(yùn)作能力的集團(tuán)化企業(yè)；同時(shí)，一些在細(xì)分市場(chǎng)定位清楚或者在某一區(qū)域具有良好關(guān)系的企業(yè)，則成為某一區(qū)域或某一細(xì)分市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，組成醫(yī)藥招商市場(chǎng)的骨干力量；同時(shí)，依然會(huì)有許多單位和個(gè)人進(jìn)入醫(yī)藥招商市場(chǎng)，這些新進(jìn)入者與固守醫(yī)藥招商傳統(tǒng)模式的企業(yè)，在有限的區(qū)域和空間生存，起到補(bǔ)充整個(gè)醫(yī)藥招商市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的積極作用。
關(guān)鍵詞之三：精細(xì)化招商
所謂精細(xì)化招商，是指企業(yè)根據(jù)自身定位及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，確立自己在某一方面的特色優(yōu)勢(shì)，通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)施招商行為和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，使得這樣一種優(yōu)勢(shì)得到最大化體現(xiàn)，而不斷加強(qiáng)招商精準(zhǔn)度和經(jīng)營(yíng)效果的一種招商模式。
目前的醫(yī)藥招商市場(chǎng)，大多數(shù)企業(yè)依然沿用電話招商的傳統(tǒng)模式，在產(chǎn)品線規(guī)劃、渠道規(guī)劃、市場(chǎng)掌控方面存在很多弊端。這些問(wèn)題不能有效解決，企業(yè)也無(wú)法做大做強(qiáng)的。值得關(guān)注的是，在醫(yī)藥招商領(lǐng)域已經(jīng)有一批具有很強(qiáng)前瞻力的企業(yè)給自己做了精確的定位，并沿著這個(gè)定位確定了企業(yè)在某一細(xì)分市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，并通過(guò)藥交會(huì)、媒體宣傳等形式實(shí)施品牌差異化傳播。這里，既有深圳朗歐的高端精品路線，也有山西怡寶的專業(yè)男女科藥品供應(yīng)商，還有河南醫(yī)保藥業(yè)的特色藥品營(yíng)銷模式等等，都無(wú)一例外的取得了行業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可。放眼未來(lái)，這樣一種趨勢(shì)必將擴(kuò)大，會(huì)有更多的企業(yè)加入到醫(yī)藥招商領(lǐng)域的專業(yè)化細(xì)分，而市場(chǎng)的深度細(xì)分則是經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的無(wú)限提升，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展大有幫助。
關(guān)鍵詞之四：專業(yè)化組織
醫(yī)藥行業(yè)歸根結(jié)底是一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的行業(yè)，這是由其行業(yè)的本性決定的。既然行業(yè)的本性講究專業(yè)，那么行業(yè)的從業(yè)者也需要具備相當(dāng)完備的專業(yè)知識(shí)，行業(yè)企業(yè)也必須具有相當(dāng)專業(yè)的組織運(yùn)作體系，只有這樣才能匹配行業(yè)特性，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)發(fā)展水平。
作為醫(yī)藥招商企業(yè)來(lái)講，傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式下，對(duì)于招商人員的從藥品研究著手到醫(yī)藥行業(yè)把握都沒(méi)有細(xì)致的要求。在招商企業(yè)眼里看來(lái)，只要具備極強(qiáng)的溝通能力和關(guān)系營(yíng)造水平就可以做好業(yè)務(wù)、做大業(yè)務(wù)。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是這樣的經(jīng)營(yíng)思路在醫(yī)藥招商初期確實(shí)取得了很好的效果，造就了一大批成功的企業(yè)和成功的個(gè)人。但是，伴隨行業(yè)本質(zhì)的回歸，以及民眾和商對(duì)于藥品安全等信息的關(guān)注，熟悉掌握藥品特性、詳細(xì)全面的市場(chǎng)研究、精準(zhǔn)行業(yè)把握的高端人才逐步得到行業(yè)認(rèn)可。同時(shí)，藥品招商企業(yè)為了適應(yīng)臨床、?？啤TC等渠道的需求，不斷將產(chǎn)品學(xué)術(shù)研究提上公司的經(jīng)營(yíng)日程，并且在醫(yī)藥招商企業(yè)內(nèi)部逐漸設(shè)立臨床招投標(biāo)部門以及專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理等一系列企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的提升，都向我們表面未來(lái)醫(yī)藥招商市場(chǎng)的專業(yè)化之路已經(jīng)開(kāi)啟。這種以人員的專業(yè)化、組織構(gòu)架的專業(yè)化、市場(chǎng)把握的專業(yè)化等多策并舉的專業(yè)化之路，是可以有效提升企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的把握程度的，最終提升醫(yī)藥招商企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞之五：品牌化運(yùn)作
作為醫(yī)藥行業(yè)體系中的重要一環(huán)，醫(yī)藥招商企業(yè)由于自身沒(méi)有品種或很少有品種，自身不直接面對(duì)渠道進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)無(wú)法掌控渠道實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)保持，盡管其作為連接上游生產(chǎn)企業(yè)和下游商的地位十分重要，但是很少有企業(yè)重視自身的品牌宣傳和提升，往往都是依據(jù)品種來(lái)進(jìn)行形象打造。這種做法的初衷并沒(méi)有什么錯(cuò)誤，但是對(duì)于后期的隱患卻可能是巨大的。試想一下，如果其依據(jù)某一產(chǎn)品打造的形象認(rèn)知在產(chǎn)品被生產(chǎn)廠家收回而失去產(chǎn)品的時(shí)候，其打造的認(rèn)知在商和終端的印象還會(huì)有多少？
面對(duì)這樣的一個(gè)事實(shí)，當(dāng)務(wù)之急就是如何打造出一個(gè)很好的平臺(tái)，可以很好的有效兼容上游生產(chǎn)企業(yè)和下游商。這個(gè)平臺(tái)，就是企業(yè)的品牌影響力。通過(guò)很好的市場(chǎng)細(xì)分，配合專業(yè)化的組織運(yùn)作，媒體方面的宣傳配合，逐步建立企業(yè)在某一市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，從而建立在該細(xì)分渠道或細(xì)分產(chǎn)品線方面的品牌影響力，來(lái)引導(dǎo)上游生產(chǎn)企業(yè)和下游商形成一種認(rèn)知上的共識(shí)：**企業(yè)在某一領(lǐng)域很專業(yè)，廠家有了針對(duì)性的品種交給該企業(yè)操作一定可以成功，大大減輕了生產(chǎn)企業(yè)自己操作的諸多不確定因素；同時(shí)，商如果有該領(lǐng)域的產(chǎn)品意向，直接找該企業(yè)合作就可以完全達(dá)到目的，省去了許多中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)潔高效。
2012年11月20日，騰訊視頻在北京隆重舉辦了“看得見(jiàn)的影響力”醫(yī)藥行業(yè)沙龍。
如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深嵌入到我們的日常生活中。據(jù)最新研究數(shù)據(jù)表明，截至2012年5月，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模超越搜索服務(wù)，躍居第一，成為覆蓋最多網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型。隨著視頻網(wǎng)站的快速崛起，網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)大有與電視等傳統(tǒng)媒體平分秋色之勢(shì)。
騰訊視頻打造網(wǎng)絡(luò)視頻第一傳播平臺(tái)
沙龍伊始，騰訊廣告銷售部副總經(jīng)理欒娜女士在致歡迎詞中表示，傳統(tǒng)電視媒體廣告增長(zhǎng)相對(duì)放緩與網(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)展有較大的關(guān)系。據(jù)CST精確市場(chǎng)研究集團(tuán)的短視頻用戶研究報(bào)告顯示，視頻收看的時(shí)長(zhǎng)一年前已經(jīng)超過(guò)了電視。隨著消費(fèi)者生活和消費(fèi)習(xí)慣的改變，很多廣告主對(duì)于新媒體的潛在商機(jī)表示看好，已經(jīng)把廣告預(yù)算從傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡(luò)媒體上遷移。
相對(duì)于電視媒體和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告，網(wǎng)絡(luò)視頻的觀看形式和內(nèi)容營(yíng)銷模式具有非常獨(dú)特的價(jià)值。北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師陳剛先生對(duì)此表示贊同，他指出，在互聯(lián)網(wǎng)里所做的營(yíng)銷形式遠(yuǎn)比傳統(tǒng)電視豐富得多，可控性較強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)特點(diǎn)也是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的，性價(jià)比高。在這種環(huán)境下，我們的營(yíng)銷更要注重需求、時(shí)效、創(chuàng)意、打通、管理、整合等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
2012年是騰訊視頻碩果累累的一年。在這一年里，騰訊視頻實(shí)現(xiàn)了月度覆蓋用戶近2.8億人次，并成長(zhǎng)為用戶覆蓋第一、成長(zhǎng)速度第一、專業(yè)視頻第一的視頻網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”，成為在線視頻領(lǐng)域一匹最具發(fā)展?jié)摿Φ摹昂隈R”。
網(wǎng)絡(luò)視頻成醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷新戰(zhàn)地
山西振東制藥總經(jīng)理陶朝輝先生作為十幾年的OTC經(jīng)營(yíng)操作者，對(duì)于OTC企業(yè)如何在新的媒介環(huán)境下，采用因地制宜的媒介策略發(fā)表了自己的看法。他強(qiáng)調(diào)，目前整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的增速都在放緩，OTC行業(yè)如今已經(jīng)由幾年前的百分之二十幾下降到15%。這其中不乏醫(yī)療政策改變的原因。這個(gè)由政策帶來(lái)的客流量變化，使得整個(gè)的藥店系統(tǒng)變得困難。但OTC企業(yè)依然要堅(jiān)定不移的進(jìn)行品牌建設(shè)，所以說(shuō)通過(guò)怎樣的新手段面向大眾進(jìn)行品牌傳播，是擺在任何一個(gè)OTC企業(yè)市場(chǎng)部面前的不可逾越的課題。
面對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的難題，騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧先生結(jié)合近兩年的媒介發(fā)展，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的營(yíng)銷困境進(jìn)行了整體分析。據(jù)2012年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的電視投放量下降。歸其原因一是電視廣告的成本在提升，投入產(chǎn)出不高；二是由于各種限制，廣告時(shí)段減少，黃金資源缺失；三是投放頻次不合理，難以達(dá)到人群/地域/頻次上的精準(zhǔn)度。
“網(wǎng)絡(luò)視頻將成為醫(yī)藥行業(yè)品牌傳播的新陣地，如何有效提升品牌傳播效果，品牌覆蓋是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”劉春寧認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)視頻跟醫(yī)藥行業(yè)能夠有非常大的結(jié)合點(diǎn)。首先，它沒(méi)有過(guò)多的政策和時(shí)段限制；其次，資源空間廣闊，有廣大人群就一定有觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)；最后，投放管理更加科學(xué)，必然會(huì)為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)下一輪整合營(yíng)銷或與消費(fèi)者建立品牌認(rèn)知提供最佳方案。
差異化優(yōu)勢(shì)顯著，騰訊視頻助道醫(yī)藥行業(yè)整合營(yíng)銷
會(huì)上，騰訊視頻針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)做了兩點(diǎn)較為深刻的洞察。第一，有效的營(yíng)銷覆蓋是整個(gè)醫(yī)藥營(yíng)銷之道；第二，品牌化建設(shè)是醫(yī)藥營(yíng)銷之本，即讓消費(fèi)者建立品牌認(rèn)知和品牌信心。在這樣的洞察下，騰訊視頻結(jié)合自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，對(duì)如何助道醫(yī)藥行業(yè)有更深入的想法。
騰訊視頻業(yè)內(nèi)第一的平臺(tái)用戶和成長(zhǎng)速度可以有效地解決廣泛覆蓋，而不同的是，除了聚集北上廣深等一線城市的高端白領(lǐng)人群外，騰訊視頻在省會(huì)及二三線城市用戶覆蓋的人群結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)也十分合理，這對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的品牌觸及有很大好處。此外，騰訊視頻專業(yè)的視頻內(nèi)容，無(wú)論是在新聞資訊，還是在高端賽事、娛樂(lè)方面都體現(xiàn)出巨大的價(jià)值。
劉春寧在演講中重點(diǎn)總結(jié)了騰訊視頻的三大差異化優(yōu)勢(shì)，并突出強(qiáng)調(diào)了2013年的發(fā)展核心戰(zhàn)略。他指出，騰訊視頻的資訊和專業(yè)視頻是業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的；通過(guò)整合營(yíng)銷的能力所達(dá)到的在長(zhǎng)視頻方面的播出優(yōu)勢(shì)，也比其他行業(yè)伙伴領(lǐng)先很多；基于騰訊云視頻概念上的整合推廣資源，以內(nèi)容為核心，更可以進(jìn)行多渠道的立體覆蓋。相關(guān)專家表示，騰訊正在改變用戶觀看視頻的習(xí)慣， V+這種整合資源提供的一站式服務(wù)，將成為未來(lái)醫(yī)藥行業(yè)做視頻營(yíng)銷非常好的一個(gè)利器。
作為一個(gè)視頻平臺(tái)，內(nèi)容還是王道。2013年騰訊視頻，無(wú)論是在大劇采購(gòu)布局，還是電影、原創(chuàng)節(jié)目、資訊類視頻的儲(chǔ)備上，都將繼續(xù)加大內(nèi)容投入，為用戶提供非常豐富內(nèi)容的同時(shí)，也為廣告主創(chuàng)造更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。如騰訊視頻獨(dú)家引進(jìn)好萊塢大片，即將上線的美劇頻道，接近一千多集的美劇，對(duì)高端、白領(lǐng)人群非常有吸引力，更大化的拓展了營(yíng)銷空間。
大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大資源
騰訊視頻提供定制化醫(yī)藥營(yíng)銷服務(wù)
放眼未來(lái)的數(shù)字營(yíng)銷，已經(jīng)不再是像過(guò)去追求大流量和高點(diǎn)擊，2.0時(shí)代追求游戲、互動(dòng)，到3.0時(shí)代是完整的品牌體驗(yàn)。基于MIND3.0概念，騰訊全國(guó)策劃中心總經(jīng)理翁詩(shī)雅就騰訊的大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大資源優(yōu)勢(shì)，給醫(yī)藥行業(yè)的視頻營(yíng)銷提出了幾點(diǎn)建議。她認(rèn)為，首先在評(píng)估、衡量標(biāo)準(zhǔn)上，要是譜系化的，用戶分享量和推薦都是成就一個(gè)更成功視頻營(yíng)銷案例的要素；其次，合理利用資源，運(yùn)用整合的營(yíng)銷概念，創(chuàng)造多維的互動(dòng)和更多的自有媒體傳播；最后利用騰訊大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)銷上進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
通過(guò)鎖定醫(yī)藥目標(biāo)人群的喜好和行為習(xí)慣，騰訊視頻特別針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)提出了四種V+合作模式。
其一是類電視投放?，F(xiàn)在用戶在網(wǎng)絡(luò)視頻上花的時(shí)間已經(jīng)是傳統(tǒng)電視或其他介質(zhì)上的三倍，用戶在接受視頻廣告的程度上面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電視廣告。網(wǎng)絡(luò)視頻跟電視投放運(yùn)用相同的語(yǔ)言（iGRP），讓企業(yè)在營(yíng)銷和媒體計(jì)劃上很容易能夠把網(wǎng)絡(luò)視頻接軌上去，目前在騰訊視頻上最重要的資源也是來(lái)自于貼片。
其二，運(yùn)用到主流媒體，醫(yī)藥行業(yè)中最重要的就是要建立品牌的公信力和知名度。比如在騰訊網(wǎng)新聞?lì)l道《今日話題》中，與醫(yī)藥健康相關(guān)的話題占比40%； QQ有158萬(wàn)個(gè)與醫(yī)藥相關(guān)的群，日均消息量超過(guò)1000萬(wàn)條；騰訊微博上有4200多個(gè)和醫(yī)藥相關(guān)被認(rèn)證的賬號(hào)，這些活躍的與醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)的潛在用戶及資源，能夠助力深入洞察用戶的行為和偏好，幫助企業(yè)在梳理品牌信任度上做得更多。
其三，運(yùn)用騰訊的社交資源。數(shù)據(jù)顯示，79%的人愿意分享交流藥品信息，口碑傳播在醫(yī)藥營(yíng)銷中至關(guān)重要。在網(wǎng)絡(luò)上，45.3%的人在看片子的時(shí)候是因?yàn)榕笥训耐扑]，同時(shí)也愿意分享，而分享的通道多是通過(guò)QQ和社交平臺(tái)。對(duì)于深淺、強(qiáng)弱不同的關(guān)系鏈，騰訊的掌握度很高，用戶從不同渠道看到一段跟視頻相關(guān)的信息，都可以一鍵分享到QQ、微博、QQ空間乃至未來(lái)的微信上，騰訊獨(dú)有的三大關(guān)系鏈將為視頻分享創(chuàng)造完美的傳播閉環(huán)。
最后，量身定制具有品牌DNA的原創(chuàng)內(nèi)容，讓用戶愿意看你的內(nèi)容。相信內(nèi)容植入的深度溝通，更能加深用戶品牌體驗(yàn)，易于接受和分享。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè) 原料藥 出口市場(chǎng)
原料藥作為我國(guó)唯一具有國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)藥制品，在我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占據(jù)了很大的比重。我國(guó)從2008年開(kāi)始已經(jīng)成為世界第一的原料藥生產(chǎn)大國(guó)，但是仍然處于不斷完善的發(fā)展過(guò)程中。特別是面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)原料藥有沒(méi)有形成成熟的市場(chǎng)理論體系和管理機(jī)制，在這樣的情況下，我國(guó)原料藥企業(yè)和市場(chǎng)有面臨著新的一輪挑戰(zhàn)和調(diào)整，原料藥企業(yè)將面臨新一輪的優(yōu)勝劣汰和市場(chǎng)梳理。
一、原料藥市場(chǎng)現(xiàn)狀
（一）原料藥國(guó)際市場(chǎng)現(xiàn)狀
原料藥國(guó)際市場(chǎng)的形成和發(fā)展也是經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有全面發(fā)展和進(jìn)一步分工細(xì)化的過(guò)程，國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)為了滿足不斷增大的市場(chǎng)需求量，規(guī)模不斷擴(kuò)大和完善，逐步成長(zhǎng)并逐漸形成為國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)的重要組成部分。目前，原料藥產(chǎn)地主要為西歐、日本、中國(guó)、印度和北美五大主要生產(chǎn)基地，修為最大生產(chǎn)基地，且為凈出口，日本基本自給自足，小部分進(jìn)口，北美為主要進(jìn)口國(guó)，中國(guó)和印度為主要出口國(guó)。因此，在與西歐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和搶占份額的過(guò)程中，中國(guó)和印度主要以生產(chǎn)低端通用名的原料藥為主要市場(chǎng)，西歐則以生產(chǎn)高端原料藥為主要形態(tài)。預(yù)計(jì)未來(lái)原料藥的市場(chǎng)空間廣大，其中仿制原料藥的市場(chǎng)份額將可能持續(xù)擴(kuò)張，而創(chuàng)新原料藥的市場(chǎng)份額則會(huì)下降。
（二）我國(guó)原料藥出口市場(chǎng)現(xiàn)狀
我國(guó)原料藥出口占據(jù)世界原料藥市場(chǎng)四分之一的份額，成為全球最大的原料藥產(chǎn)地，原料藥出口所占我國(guó)總體醫(yī)藥市場(chǎng)份額的比重也是十分重要的。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放多年來(lái)的努力和發(fā)展，我國(guó)原料藥企業(yè)經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰逐漸形成較為成熟的市場(chǎng)，出口額也呈現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)狀態(tài)，在醫(yī)藥監(jiān)管部門的規(guī)范管理下，我國(guó)原料藥生產(chǎn)和出口能力進(jìn)一步加強(qiáng)，面對(duì)經(jīng)融危機(jī)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品的出口力度仍然呈現(xiàn)增長(zhǎng)的良好發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)的原料藥生產(chǎn)企業(yè)主要分布在東部地區(qū)，并向偏遠(yuǎn)地區(qū)傾斜發(fā)展，有明顯的區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群化現(xiàn)象存在。我國(guó)原料的出口主要集中于亞洲、歐洲和北美三大市場(chǎng)，并且新的市場(chǎng)正在逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，我國(guó)原料藥出口在國(guó)際原料要比重持續(xù)增長(zhǎng)，在國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)中的重要性得到越來(lái)越多的體現(xiàn)。
二、我國(guó)原料藥出口的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和面臨挑戰(zhàn)
（一）我國(guó)原料藥出口的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
由于原料藥的生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生國(guó)際市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移，其中大宗原料藥的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向我們制造業(yè)發(fā)達(dá)，勞動(dòng)力及成本更低的發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)的成本和規(guī)模優(yōu)勢(shì)是中國(guó)原料藥的主要出口優(yōu)勢(shì)。
我國(guó)政府對(duì)于原料藥的生產(chǎn)和進(jìn)出口給予了非常多的優(yōu)惠和支持政策，積極支持和鼓勵(lì)我國(guó)原料藥進(jìn)出口的發(fā)展，為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境，加快了醫(yī)藥行業(yè)的優(yōu)勝劣汰和結(jié)構(gòu)調(diào)整。再加上出口商品退稅率增加等政治扶持政策的辦法，更是推動(dòng)力醫(yī)藥行業(yè)的興盛。
國(guó)際原料藥市場(chǎng)還處于持續(xù)升溫和增長(zhǎng)的狀態(tài)，這也給中國(guó)原料藥生產(chǎn)帶來(lái)了源源不斷的動(dòng)力，并且我國(guó)也在不斷促進(jìn)市場(chǎng)產(chǎn)品升級(jí)，高效原料藥良正慢慢興起。好的市場(chǎng)前景、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型以及先進(jìn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都是我國(guó)原料藥出口的重要優(yōu)勢(shì)。
（二）我國(guó)原料藥出口市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)
目前，我國(guó)原料藥的各項(xiàng)成本均產(chǎn)生增長(zhǎng)，導(dǎo)致原料藥的綜合成本增加，國(guó)際市場(chǎng)中的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下降。其次，我國(guó)原料藥的生產(chǎn)主要都是技術(shù)含量較低的仿制型原料藥，并且我國(guó)原料藥的研發(fā)能力和研發(fā)規(guī)模也都有限，導(dǎo)致原料藥產(chǎn)品的附加值較低。同時(shí)，由于我國(guó)原料藥仍然存在明顯的數(shù)量取勝的境地，對(duì)于原料藥的質(zhì)量，中國(guó)的藥典標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都低于發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和要求，原料藥長(zhǎng)期因?yàn)殡s質(zhì)和殘留溶劑等超標(biāo)物質(zhì)導(dǎo)致出口受阻，影響了我國(guó)原料藥的出口。還有，我國(guó)原料藥生產(chǎn)企業(yè)還面臨著嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題，原料藥的各生產(chǎn)工序都會(huì)造成不同程度的環(huán)境污染，環(huán)保治理成本高，節(jié)能減排，尋求新的發(fā)展模式迫在眉睫。
除了產(chǎn)品自身升級(jí)壓力之外，我國(guó)原料藥的出口還面臨著重要的管理和體系完善問(wèn)題。原料藥生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管和質(zhì)量保證都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)完善的管理體系，導(dǎo)致我國(guó)原料藥生產(chǎn)在生產(chǎn)管理、人員配備、質(zhì)量保證和流程監(jiān)控上都存在不足，會(huì)影響到我國(guó)原料藥生產(chǎn)的整體質(zhì)量和水平，阻礙原料藥行業(yè)出口市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，我國(guó)原料行業(yè)相關(guān)專業(yè)人才缺失，缺少了解各目標(biāo)出口國(guó)藥物政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)營(yíng)銷體系的專業(yè)人才，給我國(guó)原料藥出口也造成一定的影響。
我國(guó)原料藥出口的另一重要問(wèn)題就是出口頻頻受阻，給我過(guò)原料藥出口帶來(lái)了較大沖擊和挑戰(zhàn)，面對(duì)我國(guó)持續(xù)增長(zhǎng)的原料藥出口數(shù)額，過(guò)過(guò)采取不同程度的反傾銷、反壟斷和貿(mào)易壁壘政策等，打壓我國(guó)的原料藥出口市場(chǎng)，導(dǎo)致我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)中的地位受到打壓和下降。
三、 我國(guó)原料藥出口市場(chǎng)的戰(zhàn)略對(duì)策
（一）行業(yè)方面
要在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，整體醫(yī)藥行業(yè)實(shí)力的加強(qiáng)是必須的。首先，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)要采取規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)模式，告別舊的勞動(dòng)密集型小企業(yè)，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)才能夠有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期和深入發(fā)展。并且企業(yè)生產(chǎn)要形成行業(yè)的集群，要強(qiáng)大我國(guó)原料藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)集群形成強(qiáng)大活躍的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，是提升我國(guó)原料藥行業(yè)整體機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際市場(chǎng)地位的重要保證。并且我國(guó)的原料藥生產(chǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)方向更多的向特色原料藥、高端原料藥邁進(jìn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，脫離“金字塔”地層的位置，實(shí)現(xiàn)行業(yè)新的轉(zhuǎn)型。
（二）企業(yè)方面
我國(guó)原料藥企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須不斷發(fā)展壯大自己。首先，要提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)要發(fā)展，要進(jìn)步，光靠低端資源型的生產(chǎn)模式是不行的，企業(yè)要加大自身研發(fā)和創(chuàng)新的能力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，企業(yè)要加強(qiáng)自身人才素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)型精通國(guó)家市場(chǎng)的營(yíng)銷管理人才。并加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量管理能力，達(dá)到質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)是順利出口的重要保證。同時(shí)，還要積極面對(duì)和處理國(guó)際應(yīng)訴，針對(duì)國(guó)際上的反傾銷和貿(mào)易壁壘等，應(yīng)當(dāng)采取積極的太對(duì)不斷完善自身存在問(wèn)題，并加強(qiáng)自身國(guó)際會(huì)計(jì)和法律能力，增強(qiáng)自身產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也增強(qiáng)國(guó)際應(yīng)訴能力。還有就是原料藥企業(yè)可以開(kāi)拓新的市場(chǎng)，除了傳統(tǒng)的歐美市場(chǎng)之外，可以更多的培養(yǎng)東歐、非洲、以及俄羅斯等低的市場(chǎng)。并加強(qiáng)外包事業(yè)，尋找重要合作伙伴，慢慢剝離出其中的低利潤(rùn)產(chǎn)品，將市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到更有優(yōu)勢(shì)的國(guó)家和地區(qū)，節(jié)能減排的同時(shí)提高企業(yè)效益。
（三）政府方面
要穩(wěn)固我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的地位，面對(duì)嚴(yán)重的反傾銷現(xiàn)象，政府方面的扶持和保護(hù)政策也是必不可少的，政府的扶持和保護(hù)可以為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境，幫助我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。面對(duì)國(guó)外的歧視反傾銷，我國(guó)政府應(yīng)對(duì)加強(qiáng)國(guó)際交涉力度，建立良好多變合作關(guān)系，樹(shù)立中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形象。政府還應(yīng)當(dāng)出臺(tái)更多的有利于出口的政策和措施，幫助企業(yè)更好的在國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。同時(shí)建立機(jī)敏的檢測(cè)和預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)原材料國(guó)際市場(chǎng)信息的搜集，幫助企業(yè)合理規(guī)避反傾銷，更好的拓展國(guó)際市場(chǎng)。
四、結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)作為世界第一的原料藥生產(chǎn)基地，在原料藥出口方面取得了較好的成績(jī)，受到日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和金融危機(jī)的威脅，我國(guó)原料藥出口市場(chǎng)面臨著新一輪的挑戰(zhàn)，對(duì)此，我國(guó)原料藥出口市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模，進(jìn)行行業(yè)轉(zhuǎn)型，不斷增強(qiáng)原料藥企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并加大政府的扶持和優(yōu)惠政策和力度，幫助我國(guó)原料藥生產(chǎn)企業(yè)和市場(chǎng)成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)原料藥行業(yè)新的轉(zhuǎn)型和綜合實(shí)力的增強(qiáng)，穩(wěn)固我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)中的經(jīng)濟(jì)地位。
參考文獻(xiàn)：
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創(chuàng)投業(yè)對(duì)于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有非凡的意義，以臺(tái)灣地區(qū)為例，1984年政府拿出96億新臺(tái)幣，撬動(dòng)了2400億新臺(tái)幣的民間資本投入到創(chuàng)新企業(yè)中，所創(chuàng)造的資本規(guī)模達(dá)到2.4萬(wàn)億。2008年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，臺(tái)灣當(dāng)年GDP中的61.63%是由當(dāng)初創(chuàng)投投資的企業(yè)創(chuàng)造的。
從1984年起，臺(tái)灣開(kāi)始實(shí)施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，政府出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，其中最有特點(diǎn)的就是對(duì)LP的稅收優(yōu)惠。當(dāng)時(shí)規(guī)定，向創(chuàng)投基金投資超過(guò)2億元新臺(tái)幣的LP，就可享受20%的抵稅優(yōu)惠。LP大多都是企業(yè)家，本身有繳稅的義務(wù)，所以這項(xiàng)優(yōu)惠政策對(duì)他們的激勵(lì)作用很大。而且抵扣的稅款額度可以連續(xù)用5年，也就是說(shuō)，如果抵稅額度在1年中沒(méi)有用完，未來(lái)還可以再用4年。表面看來(lái)，這個(gè)優(yōu)惠政策會(huì)讓政府的當(dāng)期稅收減少，但實(shí)際結(jié)果是，政府優(yōu)惠減免的4000萬(wàn)稅收，馬上被放大了5倍，變成2億的資本投入創(chuàng)投基金中。在創(chuàng)投基金募資及投資到企業(yè)的過(guò)程中，這2億資本還會(huì)帶動(dòng)更多的民間資本投入到企業(yè)。經(jīng)過(guò)5～7年的發(fā)展，被投企業(yè)創(chuàng)造的GDP反饋回來(lái)創(chuàng)造的稅收將是當(dāng)年優(yōu)惠稅收的若干倍。以醫(yī)藥行業(yè)為例，美國(guó)創(chuàng)投協(xié)會(huì)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，創(chuàng)投投入的1元錢，10年后會(huì)增長(zhǎng)到750元，從而形成750倍的回報(bào)。
1984年之前，臺(tái)灣在未啟動(dòng)創(chuàng)投優(yōu)惠政策時(shí)，其在全球銷量第一的是技術(shù)含量很低的電風(fēng)扇、腳踏車、熱水瓶等傳統(tǒng)產(chǎn)品。而創(chuàng)投興起后，臺(tái)灣的龍頭產(chǎn)業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)為IT、電子等高附加值產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)的興起也推動(dòng)了臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
當(dāng)時(shí)臺(tái)灣的優(yōu)惠政策中也有附加條款，就是創(chuàng)投管理公司募集到的享受到稅收優(yōu)惠的資金，只能投到政府指定的高新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，而不能任意而為。因?yàn)槿绻@部分資金被投到房地產(chǎn)行業(yè)等行業(yè)中，就違背了政策的初衷。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，臺(tái)灣的這種激勵(lì)創(chuàng)投發(fā)展的體系非?？茖W(xué)，參與者都是受益者：一方面，那些本來(lái)需要繳稅的人把錢投放到政策推動(dòng)的創(chuàng)新領(lǐng)域里面，不但可以收到稅收減免的好處，而且這筆投資在未來(lái)的收益也屬于自己；另一方面，企業(yè)拿到資金后可以獲得持續(xù)發(fā)展，壯大之后的收益也很可觀。而企業(yè)發(fā)展了，政府的稅收額也會(huì)水漲船高。這是一種積極健康的循環(huán)效應(yīng)。
政府推動(dòng)技術(shù)轉(zhuǎn)化
在技術(shù)轉(zhuǎn)化方面，臺(tái)灣也有可借鑒之處。“臺(tái)灣工業(yè)技術(shù)研究院”擔(dān)負(fù)著技術(shù)轉(zhuǎn)化的角色，它是臺(tái)灣的一個(gè)新技術(shù)發(fā)動(dòng)引擎。一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品從技術(shù)研發(fā)到投入生產(chǎn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，創(chuàng)新、大型、有技術(shù)難度的項(xiàng)目在這個(gè)過(guò)程中很少有社會(huì)資本愿意大舉投入，此時(shí)就需要政府出面擔(dān)負(fù)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力過(guò)程中的大部分資金。在臺(tái)灣，擔(dān)負(fù)這個(gè)職責(zé)的機(jī)構(gòu)是“工研院”，其費(fèi)用的95%來(lái)自政府。一項(xiàng)新技術(shù)完成產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化后，“工研院”還同時(shí)鼓勵(lì)研究團(tuán)隊(duì)帶上技術(shù)自行創(chuàng)業(yè)或是將技術(shù)轉(zhuǎn)讓給民營(yíng)企業(yè)，投入生產(chǎn)。“工研院”會(huì)在其中占很小比例的股份，然后項(xiàng)目便開(kāi)始市場(chǎng)化運(yùn)作。許多臺(tái)灣的電子、IC、平板電腦等公司都是依靠這種模式發(fā)展起來(lái)的，例如臺(tái)積電、聯(lián)電等。綜觀臺(tái)灣科學(xué)園區(qū)的發(fā)展，其成功原因在于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、政府、學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)這六大資源的有機(jī)配合。只有這樣，創(chuàng)新才能蓬勃發(fā)展。
影響創(chuàng)投發(fā)展的另一個(gè)重要指標(biāo)是創(chuàng)新能力，是否有足夠多的創(chuàng)新企業(yè)決定著創(chuàng)投發(fā)展的規(guī)模。比如日本的創(chuàng)投行業(yè)發(fā)展就不是很成功，因?yàn)槿毡镜那嗄甓枷矚g在大公司里工作，導(dǎo)致日本很有錢但是沒(méi)有創(chuàng)業(yè)激情。而以色列恰恰相反，這個(gè)國(guó)家的創(chuàng)投體系非常完整，因?yàn)橐陨腥擞兄炫鹊膭?chuàng)業(yè)激情，兩三個(gè)人組成的創(chuàng)業(yè)公司在以色列比比皆是。
從醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)看大陸的創(chuàng)投發(fā)展機(jī)遇
只有資金和項(xiàng)目源充足，加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政策支持，創(chuàng)投才會(huì)有用武之地。目前中國(guó)大陸創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的宏觀氛圍很好。從宏觀來(lái)看，2013年中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)世界GDP的貢獻(xiàn)已達(dá)27%以上，同時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個(gè)多層次的市場(chǎng)，在2012年的人均GDP統(tǒng)計(jì)中，克拉瑪依、阿拉善、鄂爾多斯等石油與煤資源城市人均GDP超過(guò)3萬(wàn)美元，北上廣深等發(fā)達(dá)地區(qū)，人均GDP在1.3萬(wàn)～1.7萬(wàn)美元之間，而西部偏遠(yuǎn)地區(qū)有57個(gè)地級(jí)市人均GDP在1100～2995美元之間。以醫(yī)藥行業(yè)為例，這種GDP的分布特點(diǎn)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)定位有參考作用。在中國(guó)大陸的31個(gè)省市區(qū)中，銷售排名前10的地區(qū)多位于東部沿海，其銷售額長(zhǎng)期占總額的67%～69%，利潤(rùn)占比則達(dá)到73%～74%。其他20余個(gè)地區(qū)的利潤(rùn)占比只有25%左右。而經(jīng)營(yíng)東部沿海集中市場(chǎng)的企業(yè)與經(jīng)營(yíng)偏遠(yuǎn)地區(qū)市場(chǎng)的公司，其對(duì)營(yíng)銷能力的要求及資源配置的方式是截然不同的。
中國(guó)大陸醫(yī)藥市場(chǎng)過(guò)去10年的平均成長(zhǎng)率高達(dá)22%，是現(xiàn)在世界上唯一足夠大且呈兩位數(shù)高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)。與此同時(shí)，西方成熟的醫(yī)藥市場(chǎng)的成長(zhǎng)率僅為0%～3%，所占市場(chǎng)份額也進(jìn)一步下降，美國(guó)由34%下降至31%，日本則由12%下降至9%。根據(jù)艾美仕市場(chǎng)研究公司的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)已占全球市場(chǎng)份額的8%（未計(jì)入中成藥），預(yù)計(jì)2017年這一指標(biāo)將達(dá)到15%，由此，中國(guó)大陸將成為全球第二大單一醫(yī)藥市場(chǎng)。
可是事實(shí)情況卻是，很多企業(yè)在因?yàn)槭袌?chǎng)部不能產(chǎn)生直接的銷售貢獻(xiàn)，而只是簡(jiǎn)單將市場(chǎng)部看做一個(gè)服務(wù)部門，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的負(fù)責(zé)一些宣傳品的設(shè)計(jì)印刷、起草一起文案方面的東西、組織一些活動(dòng)等等。并且在與銷售部的對(duì)接上，完成根據(jù)銷售部的指令在做工作，沒(méi)有任何獨(dú)立性和自主性，這樣的市場(chǎng)部沒(méi)有起到市場(chǎng)部應(yīng)有的作用，是部門構(gòu)建上的極大浪費(fèi)。
那么，作為現(xiàn)代企業(yè)里面一個(gè)關(guān)鍵的部門，市場(chǎng)部該承擔(dān)什么工作才能體現(xiàn)出市場(chǎng)部的價(jià)值呢？簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是立足市場(chǎng)、研究產(chǎn)品和市場(chǎng)的結(jié)合，走專業(yè)化和策略化的指導(dǎo)銷售之路才是核心。所以，市場(chǎng)部定位也就比較清楚了：直接面向市場(chǎng)，為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供專業(yè)的市場(chǎng)研究、產(chǎn)品研究、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和策略，各種活動(dòng)組織實(shí)施，以及相關(guān)的培訓(xùn)、宣傳和促銷品制作、市場(chǎng)監(jiān)管等，保證公司銷售工作順利開(kāi)展，銷量和市場(chǎng)占有率的不斷提升。
1、 產(chǎn)品研究。通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品及競(jìng)品進(jìn)行深入而專
業(yè)的研究。主要工作內(nèi)容包括：
A、重點(diǎn)品種的專項(xiàng)研究。通過(guò)對(duì)公司階段內(nèi)重點(diǎn)品種的專項(xiàng)研究，制定公司重點(diǎn)產(chǎn)品切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)和促銷策略。同時(shí)，為公司銷售部人員提供一線市場(chǎng)信息，并通過(guò)報(bào)告和培訓(xùn)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)。
B、獨(dú)家品種的市場(chǎng)規(guī)劃研究。包括研究同類品種的廠家、規(guī)格、銷量、政策、渠道、市場(chǎng)占比、操作模式等信息的調(diào)研，作為參考信息來(lái)決定公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)策略；
C、非獨(dú)家品種的市場(chǎng)規(guī)劃研究。包括研究相同品種的廠家、規(guī)格、銷量、政策、渠道、市場(chǎng)占比、操作模式等信息，決定公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)策略；
2、 市場(chǎng)研究。通過(guò)及時(shí)性的市場(chǎng)研究，理清全國(guó)市場(chǎng)和各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展脈絡(luò)，有助于自下而上制定各類經(jīng)營(yíng)方案和促銷方案。主要研究方向包括：
A、醫(yī)藥行業(yè)政策變化情況，為公司經(jīng)營(yíng)提供支持；
B、各省市招投標(biāo)及相關(guān)情況，保證中標(biāo)價(jià)格、產(chǎn)品數(shù)量；
C、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)渠道相關(guān)情況，為制定經(jīng)營(yíng)策略提供一線支持。
3、 經(jīng)營(yíng)策略制定。通過(guò)詳細(xì)而專業(yè)的市場(chǎng)研究和產(chǎn)品研究，結(jié)合公司情況以及各個(gè)市場(chǎng)實(shí)際，制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)策略，并監(jiān)督執(zhí)行。
A、公司年度經(jīng)營(yíng)方案；
B、公司季度經(jīng)營(yíng)方案；
C、重點(diǎn)區(qū)域經(jīng)營(yíng)方案；
D、階段內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案執(zhí)行情況及市場(chǎng)問(wèn)題匯總。
4、 活動(dòng)組織和實(shí)施。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及階段市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需求，組織公司內(nèi)部和外部的各項(xiàng)活動(dòng)；
A、組織公司階段性的大型促銷活動(dòng)并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施；
B、組織并實(shí)施國(guó)藥會(huì)等展會(huì)的各項(xiàng)工作；
C、組織實(shí)施公司年度、季度及區(qū)域的經(jīng)銷商會(huì)議；
D、組織公司定期不定期的員工培訓(xùn)等內(nèi)部活動(dòng)；
醫(yī)?；鹑笨凇皦骸彼巸r(jià)
11月7日，南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所（下稱“南方所”）所長(zhǎng)林建寧在國(guó)家藥監(jiān)局南方所第25屆信息會(huì)上表示，粗略估算，目前醫(yī)保基金缺口達(dá)300億元左右，預(yù)計(jì)缺口還將不斷擴(kuò)大。
林建寧據(jù)此預(yù)測(cè)，政府著手三保合一和下調(diào)藥價(jià)的可能性極大，醫(yī)?；鹑笨趬毫⑥D(zhuǎn)移到醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，藥價(jià)在今后一段時(shí)間內(nèi)將繼續(xù)下跌。
城鎮(zhèn)醫(yī)保包括職工和居民兩部分，再加上新農(nóng)合，三?；鸸餐瑯?gòu)成中國(guó)醫(yī)?；稹Ａ纸▽幷J(rèn)為，基金缺口壓力主要來(lái)自城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合，主要是因?yàn)樵诤暧^經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂(lè)觀、通貨膨脹壓力大和企業(yè)利潤(rùn)率持續(xù)下降的背景下，個(gè)人繳費(fèi)率沒(méi)有調(diào)整，居民出現(xiàn)有病才參保的取向，而中國(guó)人口老齡化加劇、人均用藥水平上升、大病統(tǒng)籌報(bào)銷比例上升又導(dǎo)致醫(yī)?；鹬С鰤毫哟蟆?/p>
人保部的數(shù)據(jù)顯示，2012年全年，城鎮(zhèn)醫(yī)?；鹂偸杖?939億元，支出5544億元，結(jié)余為1395億元。雖然近期屢有地方新農(nóng)合基金出現(xiàn)缺口的消息傳出，即使假設(shè)2013年城鎮(zhèn)居民醫(yī)保收入明顯下降、醫(yī)保基金支出明顯上升，但從2012年的1395億元結(jié)余到2013年的300億元缺口，未免還是讓人感嘆形勢(shì)變化如此之快。
對(duì)此，有醫(yī)改專家對(duì)《證券市場(chǎng)周刊》記者指出，近幾年醫(yī)保基金日趨緊張，醫(yī)保控費(fèi)是大勢(shì)所趨，這已是業(yè)內(nèi)共識(shí)。就全國(guó)來(lái)看，醫(yī)?；鹂傮w上還有結(jié)余，但部分地區(qū)已現(xiàn)缺口。比如，北京和上海的醫(yī)?；鸨容^緊張，而深圳的情況就好很多。300億元缺口的說(shuō)法，應(yīng)是推算部分地區(qū)缺口合計(jì)額得來(lái)。
其實(shí)，從2013年下半年開(kāi)始，醫(yī)保控費(fèi)的政策威力已初見(jiàn)鋒芒。
在2012年底出臺(tái)的《人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部、衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展基本醫(yī)療保險(xiǎn)付費(fèi)總額控制的意見(jiàn)》中，規(guī)定醫(yī)藥總額預(yù)付制度于2013年向全國(guó)推廣。對(duì)此，著名醫(yī)藥股投資人姜廣策2013年6月向記者指出，“這個(gè)文件的威力在2013年下半年就會(huì)顯現(xiàn)，目前行業(yè)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)就是醫(yī)?？刭M(fèi)下的降藥價(jià)壓力，建議適當(dāng)降低醫(yī)藥股配置比例。”如今看來(lái)，這一預(yù)判一語(yǔ)成讖。
2013年前三季度，中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)銷售收入同比增速為18%，是2011年以來(lái)的最低水平；凈利潤(rùn)同比增速為16%，較一季度的23%明顯下降，且為2007年以來(lái)的低點(diǎn)。
在此背景下，如果政府再著手三保合一，醫(yī)保部門權(quán)力擴(kuò)大帶來(lái)的降藥價(jià)壓力加碼，藥價(jià)下降將不可避免。
不少發(fā)達(dá)國(guó)家都已走過(guò)醫(yī)?？刭M(fèi)的醫(yī)改必經(jīng)階段。國(guó)金證券認(rèn)為，從人口結(jié)構(gòu)、醫(yī)保政策、藥價(jià)政策各方面來(lái)看，日本與中國(guó)最具相似性。
日本1990-2000年間的經(jīng)驗(yàn)表明，在需求持續(xù)增長(zhǎng)的情況下，由于財(cái)政壓力明顯加劇，政府采取的強(qiáng)力降藥價(jià)政策讓行業(yè)步入了“失去的十年”，這一幕是否會(huì)在中國(guó)重演？
日本的前車之鑒
日本是世界上老齡化程度最高、老齡化進(jìn)程最快的國(guó)家，1990-2010年的20年間是日本老齡化的加速階段，65歲以上老年人口占比從不到9%上升至超過(guò)21%，這與目前中國(guó)所處的階段相似。
此外，日本實(shí)行的是全民醫(yī)保政策，這一點(diǎn)也與中國(guó)相似。為應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的財(cái)政壓力，從1988年開(kāi)始，日本政府每?jī)赡赀M(jìn)行一次醫(yī)保目錄品種的價(jià)格調(diào)整，涉及13000多種藥物，每次平均降幅超過(guò)6%，這讓日本民生得到很大改善，表現(xiàn)為藥品支出下降、公費(fèi)醫(yī)療覆蓋面提升。
在藥品降價(jià)與需求增長(zhǎng)中，前者的表現(xiàn)更為明顯。在改革實(shí)施的最初十年間，日本醫(yī)藥行業(yè)的平均增長(zhǎng)率僅4.24%，據(jù)測(cè)算，除去藥價(jià)調(diào)整政策后的自然增長(zhǎng)率應(yīng)為9.6%。受醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模下降的影響，20世紀(jì)90年代以來(lái)，日本醫(yī)藥股指表現(xiàn)不佳。
美國(guó)的情況剛好相反，20世紀(jì)90年代以來(lái)，美國(guó)的老年人口增速一直維持在較低水平。醫(yī)療需求增量小，政府的醫(yī)療負(fù)擔(dān)可控，因此美國(guó)實(shí)行的是鼓勵(lì)創(chuàng)新的藥價(jià)政策，依靠不斷推出新藥，美國(guó)醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模一直保持著年均10%以上的平穩(wěn)快速增長(zhǎng)，在市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容推動(dòng)下，行業(yè)股指表現(xiàn)優(yōu)異。
國(guó)金證券根據(jù)對(duì)日美各國(guó)的研究認(rèn)為，醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模=需求量×價(jià)格+創(chuàng)新溢價(jià)。除需求量外，價(jià)格和創(chuàng)新亦是關(guān)鍵要素。
據(jù)艾美仕市場(chǎng)研究公司（IMS）預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模將從全球第三位上升到第二位。老齡化帶來(lái)的醫(yī)療需求擴(kuò)容推動(dòng)醫(yī)藥市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容，成為醫(yī)藥股近期被推崇的主要邏輯。但是，從美日經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這一邏輯并不完美。
除了人口結(jié)構(gòu)和全民醫(yī)保外，中國(guó)一直奉行的降價(jià)政策也與日本相似。但有趣的是，2001-2010年間，由發(fā)改委主導(dǎo)的行政降價(jià)政策卻造就了醫(yī)藥市場(chǎng)和醫(yī)藥股的黃金十年。
2000年11月，中國(guó)《藥品政府定價(jià)辦法》生效。此后十年間，發(fā)改委共對(duì)藥品實(shí)施了26輪降價(jià)。由于此次改革的矛頭一開(kāi)始明顯對(duì)準(zhǔn)藥企，致行業(yè)估值明顯下降。但后來(lái)政策落地的效果卻是，行業(yè)在這十年間實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，年均凈利潤(rùn)增速接近25%，2010年為30%。在此背景下，中信醫(yī)藥指數(shù)在2010年11月創(chuàng)下6079點(diǎn)的歷史新高。
降價(jià)政策效果迥異的背后，是中日降價(jià)力度的不同。
中國(guó)10年間經(jīng)歷了26輪藥品降價(jià)，日本每?jī)赡杲祪r(jià)一次。表面看，中國(guó)次數(shù)上占優(yōu)，但平均每次藥品降價(jià)范圍才100種左右，而日本是13000多種醫(yī)保目錄藥物的全范圍降價(jià)；據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本藥品平均每次降價(jià)幅度在6%左右，而中國(guó)藥品平均每次降價(jià)幅度為10%-15%，但每種藥品一般4-5年才降一次，如上次中藥價(jià)格調(diào)整是在2009年。
其次，日本政府直接確定醫(yī)保藥品的零售價(jià)，醫(yī)?；饟?jù)此補(bǔ)償藥品費(fèi)用，同時(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)還會(huì)采用醫(yī)院聯(lián)合體的采購(gòu)模式獲得更好的采購(gòu)價(jià)；中國(guó)只強(qiáng)制降低醫(yī)保藥品的最高零售限價(jià)，由于不少藥品的最高零售限價(jià)起初非常高，出現(xiàn)了有些藥品限價(jià)不斷下降、零售價(jià)卻走高的怪現(xiàn)象。
另外，2007年之前新藥申請(qǐng)非常容易，不斷推出新品種也成為企業(yè)規(guī)避藥品最高限價(jià)下調(diào)的利器。
然而，在醫(yī)?？刭M(fèi)壓力日益凸顯以及民眾抱怨藥價(jià)高企的輿論壓力漸濃的背景下，上述溫和的降價(jià)政策走向從2011年開(kāi)始發(fā)生明顯轉(zhuǎn)向。時(shí)隔十年，發(fā)改委于2010年6月再發(fā)《藥品價(jià)格管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，這被認(rèn)為是A股醫(yī)藥股表現(xiàn)轉(zhuǎn)向兩年低迷的觸發(fā)點(diǎn)。
控費(fèi)壓力空前下的政策轉(zhuǎn)向
在發(fā)改委主導(dǎo)的溫和降價(jià)繼續(xù)的同時(shí)，藥品招標(biāo)政策變得異常嚴(yán)厲。
與日本的醫(yī)院自主采購(gòu)不同，中國(guó)實(shí)行以省為單位的藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度。在2009版基藥目錄推出后，從2010年底開(kāi)始，“唯低價(jià)論”的“安徽模式”在全國(guó)逐漸推廣，使得行業(yè)受到重創(chuàng)。
2011-2012年，醫(yī)藥制造業(yè)凈利潤(rùn)的同比增速分別降至23.5%和20%，中信醫(yī)藥指數(shù)也展開(kāi)了為期近兩年的調(diào)整，較2010年11月的歷史高點(diǎn)一度跌去近40%。
之后，由于2012年“毒膠囊”事件爆發(fā)，極端降價(jià)的“安徽模式”弊端被逐漸認(rèn)識(shí)，“唯低價(jià)論”的政策取向有所糾正，在醫(yī)藥股估值較低、政策轉(zhuǎn)向帶來(lái)的盈利改善預(yù)期下，醫(yī)藥股從2012年底開(kāi)始走出一波強(qiáng)勁升勢(shì)，中信醫(yī)藥指數(shù)在2013年10月15日再度創(chuàng)下6122點(diǎn)的歷史新高。
然而，期待中的盈利回升并未到來(lái)，雖然2013年一季度行業(yè)凈利潤(rùn)同比增速小幅回升至23%，但之后一路下滑。
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥營(yíng)銷 應(yīng)用型人才 培養(yǎng)模式
醫(yī)藥行業(yè)與人民的生命安全和健康息息相關(guān)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,醫(yī)藥行業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量顯著增加,生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,醫(yī)藥市場(chǎng)總體趨勢(shì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。同時(shí),藥品分類管理制度的實(shí)施,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革與藥品流通體制的改革等,都對(duì)處于醫(yī)藥生產(chǎn)和醫(yī)藥流通交界地帶的醫(yī)藥營(yíng)銷人員提出了更高的素質(zhì)要求。在當(dāng)前國(guó)際環(huán)境下,市場(chǎng)營(yíng)銷是醫(yī)藥企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要環(huán)節(jié)。由于現(xiàn)階段醫(yī)藥市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重(即產(chǎn)品重復(fù)率高),各醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上就是市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng),是各醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的競(jìng)爭(zhēng)。
一、 醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)教育的現(xiàn)狀
我國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)目前呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢(shì)。從培養(yǎng)機(jī)構(gòu)來(lái)看,有院校教育和社會(huì)教育;從培養(yǎng)方式來(lái)看,有課堂授課方式和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育;從培養(yǎng)性質(zhì)來(lái)看,有學(xué)歷教育和職業(yè)教育。在醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)教育的發(fā)展過(guò)程中,對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)是不斷探索當(dāng)中,尤其在醫(yī)藥營(yíng)銷的教材建設(shè)、課程體系設(shè)置及人才培養(yǎng)方案等方面進(jìn)行了卓有成效的研究。然而不能否定的是,在醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中也出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
1.培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求有一定的差距。醫(yī)藥營(yíng)銷理論是在一般營(yíng)銷理論指導(dǎo)下結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的分支,在醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中也就必然會(huì)出現(xiàn)如何權(quán)衡“醫(yī)藥”和“營(yíng)銷”教學(xué)要點(diǎn)的問(wèn)題。由于醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)同藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、臨床醫(yī)學(xué)等許多相鄰專業(yè)的關(guān)系不易劃分清楚,因此,許多院校不能清晰地界定所培養(yǎng)的醫(yī)藥營(yíng)銷人才未來(lái)的就業(yè)方向,多數(shù)院校培養(yǎng)目標(biāo)非常寬泛,不符合中國(guó)目前市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的專業(yè)性、實(shí)用性需求。
2.課程設(shè)計(jì)與培養(yǎng)目標(biāo)有一定的差距。在醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置中,有些院校對(duì)培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷 “復(fù)合性”人才的認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確,把醫(yī)藥營(yíng)銷簡(jiǎn)單理解為“醫(yī)藥+營(yíng)銷”,只強(qiáng)調(diào)這個(gè)專業(yè)的“廣度”,造成課程體系里管理、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等方面的知識(shí)比較籠統(tǒng)龐雜,課程安排不合理,課程設(shè)置的隨意性很大,缺乏突出的方向。
3.教材編寫(xiě)與學(xué)生需求有一定的差距。由于醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程多而散、基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程分界線不明顯,有關(guān)醫(yī)藥營(yíng)銷的書(shū)籍低水平重復(fù)現(xiàn)象還比較嚴(yán)重,內(nèi)容深度、廣度不夠,教材內(nèi)容沉舊,教材編寫(xiě)與學(xué)生需求有一定的差距。
4.師資力量薄弱。醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)涵蓋面涉及到醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科,現(xiàn)有的師資大多數(shù)來(lái)自于從事單一專業(yè)教學(xué)的教師,知識(shí)儲(chǔ)備不夠系統(tǒng)和深入,并且大多沒(méi)有醫(yī)藥營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),這使他們?cè)卺t(yī)藥營(yíng)銷的教學(xué)中常常陷入紙上談兵的困境。
5.社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德教育欠缺。由于醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,社會(huì)上許多醫(yī)藥營(yíng)銷人員為獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益,置廣大消費(fèi)者和社會(huì)利益于不顧,進(jìn)行銷售假冒偽劣藥品、播放虛假?gòu)V告等違法行為,嚴(yán)重危害人民的生命和健康。這在一定程度上暴露出院校對(duì)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德教育力度不夠,未能培養(yǎng)出學(xué)生珍愛(ài)生命、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的自覺(jué)性。
二、 醫(yī)藥營(yíng)銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式構(gòu)建
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)體系的構(gòu)建
醫(yī)藥營(yíng)銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)體系可以由以下幾類構(gòu)成:(1)醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)用技能人才。以醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)用技能為培訓(xùn)主體,主要包括:醫(yī)藥市場(chǎng)的調(diào)研能力、公關(guān)廣告能力、營(yíng)銷策劃能力、醫(yī)藥推銷技能等。重在培養(yǎng)學(xué)生在醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)際環(huán)境中的各種應(yīng)用能力。(2)醫(yī)藥營(yíng)銷管理人才。以醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域管理層人才為培養(yǎng)目標(biāo),要求他們?cè)诰邆湟话汜t(yī)藥營(yíng)銷人才的素質(zhì)基礎(chǔ)上還必須有管理知識(shí)和技能,從而在醫(yī)藥營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng)戰(zhàn)略決策者和管理者的角色,引領(lǐng)醫(yī)藥企業(yè)的整體運(yùn)作。(3)醫(yī)藥營(yíng)銷服務(wù)人才。以提供醫(yī)療和藥品服務(wù)為主要內(nèi)容,在具備精良專業(yè)能力的前提下深化為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí),做好醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域的服務(wù)性工作,例如:醫(yī)藥咨詢、醫(yī)藥售后服務(wù)、療效跟蹤調(diào)查等等,目標(biāo)重在培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)態(tài)度和能力。
2.人才培養(yǎng)總模式的構(gòu)建
醫(yī)藥營(yíng)銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式是以能力為中心,以培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用型專門人才為目標(biāo),這客觀上要求把確定“素質(zhì)培養(yǎng)+行業(yè)應(yīng)用”人才培養(yǎng)模式作為首要任務(wù)。該人才培養(yǎng)模式是動(dòng)態(tài)化和系統(tǒng)化的,素質(zhì)培養(yǎng)與行業(yè)應(yīng)用是一個(gè)相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的有機(jī)整體。一方面,學(xué)校通過(guò)基本素質(zhì)教育課程(德、智、體)、理論課程和實(shí)踐課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng),使他們?cè)谒枷氲赖?、科學(xué)文化、業(yè)務(wù)能力和身心發(fā)展等方面具備醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)所應(yīng)有的基本素質(zhì),為醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)應(yīng)用服務(wù)奠定基礎(chǔ);另一方面,醫(yī)藥供求市場(chǎng)、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域?qū)︶t(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)提出所需的人才要求,促使學(xué)生增強(qiáng)素質(zhì),形成醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域所需的綜合能力,順利就業(yè)。
3.課程體系的構(gòu)建
課程體系是人才培養(yǎng)方案的核心,根據(jù)醫(yī)藥營(yíng)銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)的模式,在設(shè)計(jì)課程體系時(shí),采用模塊教學(xué),強(qiáng)調(diào)特色,突出素質(zhì)。將整個(gè)課程體系分為公共基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課模塊和行業(yè)應(yīng)用方向課模塊。專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊又分為醫(yī)藥類課程子模塊、市場(chǎng)營(yíng)銷類課程子模塊、經(jīng)濟(jì)管理類課程子模塊。通過(guò)公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力;通過(guò)醫(yī)藥類課程子模塊,培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用能力;通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷類課程子模塊,培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力;通過(guò)經(jīng)濟(jì)管理課程子模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生一般的經(jīng)濟(jì)管理能力;通過(guò)行業(yè)應(yīng)用方向課模塊教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生突出的專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)力。
(1)轉(zhuǎn)變教育觀念,逐步推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、課程體系和教學(xué)方法改革。根據(jù)醫(yī)藥營(yíng)銷的特點(diǎn),在培養(yǎng)目標(biāo)上必須突出應(yīng)用性;在教學(xué)內(nèi)容上要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展,以就業(yè)為導(dǎo)向,改變過(guò)去在教學(xué)內(nèi)容上過(guò)分注重學(xué)科系統(tǒng)性,強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容與形式更貼近學(xué)生的生活體驗(yàn)和職業(yè)選擇,從而更具有市場(chǎng)針對(duì)性;在教學(xué)方法上要從過(guò)分偏重理論講授轉(zhuǎn)變到以培養(yǎng)應(yīng)用能力為本位,充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段,積極倡導(dǎo)互動(dòng)式、啟發(fā)式、討論式和研究式教學(xué),勇于探索和實(shí)踐具有醫(yī)藥營(yíng)銷特色的新型教學(xué)方法,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能動(dòng)性;在教學(xué)效果上要充分發(fā)揮教師的激勵(lì)作用和主導(dǎo)作用,以學(xué)生為主體,重視學(xué)生的反饋意見(jiàn),逐步完善教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制,做到科學(xué)、公正的教學(xué)效果評(píng)價(jià)。
(2)有機(jī)整合公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課之間的體系結(jié)構(gòu)。正確處理公共基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課程與專業(yè)實(shí)踐課程在整個(gè)教學(xué)中的地位,使三者之間內(nèi)容相互滲透、融為一體。改變傳統(tǒng)的過(guò)分強(qiáng)調(diào)體系結(jié)構(gòu)的完整性、系統(tǒng)性,淘汰與專業(yè)關(guān)系不太緊密的少數(shù)文化和專業(yè)基礎(chǔ)課程,加大部分主干課程的課時(shí)數(shù)及實(shí)踐課時(shí)的比例。結(jié)合國(guó)際醫(yī)藥營(yíng)銷發(fā)展形勢(shì),適時(shí)開(kāi)設(shè)新型課程供學(xué)生選修和輔修,拓展學(xué)生的知識(shí)面。
4.實(shí)踐體系的構(gòu)建
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)要突出鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能,制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃和實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)手冊(cè),構(gòu)建實(shí)踐體系。實(shí)踐體系應(yīng)由四大平臺(tái)構(gòu)成:醫(yī)藥實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)、營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)、醫(yī)藥營(yíng)銷案例分析和應(yīng)用實(shí)踐平臺(tái)。醫(yī)藥實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)內(nèi)容包括臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐、藥物分析、藥劑測(cè)驗(yàn)等。營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告宣傳等。醫(yī)藥營(yíng)銷案例分析平臺(tái)主要運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行操作,具有案例資源的收集與存儲(chǔ)、案例資源的查詢、案例教學(xué)分析和案例研究等功能。應(yīng)用實(shí)踐平臺(tái)主要是針對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷應(yīng)用方向,建立實(shí)踐基地,強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練。
(1)開(kāi)展醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室教學(xué)。醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)要充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的重要功能,通過(guò)開(kāi)發(fā)專門的醫(yī)藥營(yíng)銷模擬教學(xué)系統(tǒng)軟件,進(jìn)行一系列有目的、有計(jì)劃的單元訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練,如醫(yī)藥分類管理、藥品陳列藝術(shù)、醫(yī)藥流通程序等,使學(xué)生熟練掌握醫(yī)藥營(yíng)銷的各項(xiàng)技能,從而能夠適應(yīng)和勝任未來(lái)的實(shí)際工作。
(2)加強(qiáng)醫(yī)藥營(yíng)銷案例實(shí)踐教學(xué)。案例教學(xué)是把案例作為一種教育工具,通過(guò)真實(shí)案例所呈現(xiàn)的市場(chǎng)行情及變化,引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)分析和討論,從復(fù)雜的醫(yī)藥市場(chǎng)表現(xiàn)中,找出各種可供選擇的方案、做出決策并制訂實(shí)施計(jì)劃。在這種案例啟發(fā)下,學(xué)生可以掌握書(shū)本難以講授的市場(chǎng)營(yíng)銷思維方式和實(shí)際運(yùn)用技能。在實(shí)踐體系中,案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生融入市場(chǎng)的主動(dòng)性。要求師生自行尋找醫(yī)藥企業(yè)編寫(xiě)調(diào)研計(jì)劃、制訂調(diào)研方案、實(shí)施調(diào)研任務(wù)、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。通過(guò)實(shí)際調(diào)研,采集醫(yī)藥營(yíng)銷案例,感受市場(chǎng)氛圍,把握市場(chǎng)脈搏,增強(qiáng)學(xué)生醫(yī)藥市場(chǎng)應(yīng)變能力。
(3)提供現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境。綜合類院校和醫(yī)藥類院?？梢猿浞掷帽拘５馁Y源優(yōu)勢(shì),成立醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐中心,創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生參與學(xué)院醫(yī)療器械、藥品的考察、鑒定、招標(biāo)和采購(gòu),開(kāi)展豐富多彩的實(shí)際醫(yī)藥銷售活動(dòng),在真實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境中鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。
5.專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)
師資隊(duì)伍建設(shè)是大學(xué)學(xué)科發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵,師資的學(xué)術(shù)水平和素質(zhì)在很大程度上決定和影響著學(xué)生的全面發(fā)展[3],因此,我們必須不斷加強(qiáng)高素質(zhì)教師的培養(yǎng)和師資隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。首先,可以聘任醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域的優(yōu)秀從業(yè)人員擔(dān)任專職或兼職教師,將其切身體驗(yàn)應(yīng)用于課堂教學(xué);其次,逐步完善教師的考評(píng)、考核制度,采用靈活的考評(píng)方法,增強(qiáng)教師的積極性和能動(dòng)性;第三,提供更多深造和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),增強(qiáng)國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥營(yíng)銷教師的互訪和教學(xué)合作,從而有利于教師掌握國(guó)際醫(yī)藥營(yíng)銷的最新動(dòng)態(tài)。
6.職業(yè)道德教育的加強(qiáng)
社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德是衡量人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)藥營(yíng)銷是區(qū)別于其它一般商品的營(yíng)銷,在目前中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)成熟度和規(guī)范程度不高、國(guó)家政策和法律制度還不夠完善的情況下,醫(yī)藥營(yíng)銷從業(yè)人員必須具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、良好的職業(yè)道德,才能贏得消費(fèi)者的信任,才能維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。醫(yī)藥營(yíng)銷中的社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德主要體現(xiàn)在對(duì)醫(yī)藥質(zhì)量、醫(yī)藥價(jià)格、醫(yī)藥分銷、醫(yī)藥促銷手段等方面的處理和態(tài)度上。因此,在應(yīng)用型醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)中應(yīng)當(dāng)通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德教育和人文素質(zhì)教育,堅(jiān)持灌輸正確的專業(yè)價(jià)值觀念,培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷人才良好的執(zhí)業(yè)態(tài)度和對(duì)患者、民眾及社會(huì)的盡責(zé)精神。
三、醫(yī)藥營(yíng)銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的作用
1.有助于培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷復(fù)合型人才。復(fù)合型人才是指綜合素質(zhì)較高,具有多種能力的人才。通過(guò)該培養(yǎng)模式中課程體系和實(shí)踐體系,培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。使學(xué)生既掌握醫(yī)藥衛(wèi)生和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí),又了解營(yíng)銷活動(dòng)的基本規(guī)律,能將醫(yī)藥需求轉(zhuǎn)化為醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用;既掌握先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念,又熟知市場(chǎng)環(huán)境下的醫(yī)藥營(yíng)銷模式及服務(wù)方式。
2.有助于培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷技能型人才。技能型人才泛指在生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線崗位上有一技之長(zhǎng)、動(dòng)手能力和實(shí)踐能力較強(qiáng)的技術(shù)人才。通過(guò)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行一系列有目的、有計(jì)劃的單元訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)展醫(yī)藥營(yíng)銷的各項(xiàng)技能,使學(xué)生具有醫(yī)藥營(yíng)銷知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力,滿足醫(yī)藥市場(chǎng)需求的營(yíng)銷應(yīng)用方式。
3.有助于培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷創(chuàng)新型高素質(zhì)人才。創(chuàng)新型人才是指在具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上,能夠運(yùn)用各種方法,創(chuàng)造性解決實(shí)際問(wèn)題的人才。醫(yī)藥營(yíng)銷是一門具有較強(qiáng)綜合性、交叉性的新興學(xué)科,其發(fā)展會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而不斷更新。通過(guò)該課程體系和實(shí)踐體系,有助于學(xué)生拓寬思路、開(kāi)闊視野,充分發(fā)揮學(xué)生自身的主動(dòng)性,給學(xué)生創(chuàng)造更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和創(chuàng)新意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新精神。
4.有助于培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷服務(wù)型人才。醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)也是一個(gè)復(fù)合型專業(yè)。該培養(yǎng)模式突出專業(yè)特色和應(yīng)用特色,根據(jù)社會(huì)的實(shí)際需求,為醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)科設(shè)計(jì)多個(gè)專業(yè)方向,可以按照行業(yè)和企業(yè)的崗位環(huán)節(jié)設(shè)置細(xì)分,比如, 藥品銷售、藥店經(jīng)營(yíng)管理、醫(yī)療器械銷售、醫(yī)藥市場(chǎng)研究和策劃等服務(wù)。
5.有助于培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷國(guó)際型人才。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,那些具有國(guó)際醫(yī)藥貿(mào)易知識(shí)、熟悉國(guó)際醫(yī)藥貿(mào)易規(guī)則和慣例的國(guó)際型醫(yī)藥營(yíng)銷人才將炙手可熱。通過(guò)該模式中課程體系和實(shí)踐體系的完善和發(fā)展,學(xué)生不僅具備在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域打拼的素質(zhì)和能力,而且能在涉外醫(yī)藥貿(mào)易部門、外資企業(yè)從事實(shí)際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研和宣傳策劃等工作。
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1服務(wù)客體
根據(jù)咨詢深度的不同，咨詢業(yè)務(wù)可以由淺入深劃分為信息咨詢、管理咨詢和戰(zhàn)略咨詢3個(gè)層次［4］，層次不同，信息咨詢服務(wù)的客體及其信息需求也不相同。咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)層是信息咨詢，這一層次的咨詢用戶往往只要求信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)為其決策提供準(zhǔn)確完備的輔助信息，信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)只需要對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)查、收集、分析和整理。但這一層次的用戶群最為龐大，幾乎覆蓋了醫(yī)藥行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，如醫(yī)藥衛(wèi)生人員和科研人員、科研部門、醫(yī)藥企業(yè)等?？萍疾樾聢?bào)告就屬于這一層次的信息服務(wù)產(chǎn)品。咨詢業(yè)務(wù)的核心層是管理咨詢，這一層次的信息咨詢用戶除了要求準(zhǔn)確完備的行業(yè)信息外，還要求信息咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)咨詢報(bào)告為其度身設(shè)計(jì)管理模式并協(xié)助實(shí)施，如要求信息咨詢機(jī)構(gòu)為其提供品牌定位、市場(chǎng)策劃、企業(yè)文化管理等方案并協(xié)助實(shí)施。這一層次的用戶主要為醫(yī)藥企業(yè)。最高層次的咨詢業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略咨詢，這一層次的用戶要求信息咨詢機(jī)構(gòu)為其提供的是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、行業(yè)發(fā)展方向和前景、重要課題的技術(shù)論證等服務(wù)。這一層次的用戶主要是政府醫(yī)藥衛(wèi)生管理部門。服務(wù)內(nèi)容醫(yī)藥咨詢服務(wù)主要包括綜合性的醫(yī)藥信息咨詢、市場(chǎng)調(diào)查、醫(yī)藥技術(shù)咨詢、管理咨詢、醫(yī)藥情報(bào)研究和跟蹤、醫(yī)藥行業(yè)政策法規(guī)研究等［5］。
2醫(yī)學(xué)圖書(shū)館在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)中的定位
盡管醫(yī)學(xué)圖書(shū)館擁有豐富的資源、強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)，卻很少直接參與醫(yī)藥咨詢中。究其原因，主要是其定位一直不明確，未形成合適的運(yùn)行機(jī)制，影響了其在咨詢業(yè)務(wù)中的作用。因此，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，首先應(yīng)明確其在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)中的角色定位、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位和消費(fèi)者定位，這樣才能明晰其經(jīng)營(yíng)理念，理順其管理機(jī)制，穩(wěn)固其市場(chǎng)地位。
2．1角色定位與一般的醫(yī)藥信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)不同，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館往往隸屬于醫(yī)學(xué)院?；蜥t(yī)院，有直屬的管理機(jī)構(gòu)和一定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，是非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。而這些又導(dǎo)致其缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)中處于旁觀地位，通常是與信息咨詢機(jī)構(gòu)合作提供間接服務(wù)。因此所提供的信息咨詢產(chǎn)品深度不夠，很大程度上削弱了其在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)上的權(quán)威性和影響力。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館應(yīng)充分利用自身的知識(shí)資源優(yōu)勢(shì)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確立自己在醫(yī)藥咨詢行業(yè)中的主導(dǎo)地位。
2．2市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)顧客的需要和消費(fèi)心理，塑造本企業(yè)產(chǎn)品鮮明區(qū)別于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的形象，在顧客心里留下深刻的印象，以便該產(chǎn)品在市場(chǎng)上占領(lǐng)獨(dú)有的位置［6］。市場(chǎng)定位實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品形象定位。在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)上，產(chǎn)品就是各信息咨詢機(jī)構(gòu)提供的信息咨詢服務(wù)，如醫(yī)藥投資項(xiàng)目的可行性分析、藥品銷售渠道研究、市場(chǎng)篩查、營(yíng)銷效果評(píng)估、醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)方案、醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研等［7］。醫(yī)藥咨詢服務(wù)是建立在從業(yè)人員的知識(shí)智力基礎(chǔ)上、以其技術(shù)技能為手段的一種知識(shí)型高級(jí)智囊產(chǎn)業(yè)。但目前我很多國(guó)醫(yī)藥咨詢從業(yè)人員在為用戶提供信息咨詢服務(wù)時(shí)只滿足于一般資料搜集，所提供的信息產(chǎn)品往往脫離用戶實(shí)際，操作性不強(qiáng)，質(zhì)量不高。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的情報(bào)研究人員學(xué)歷層次高、專業(yè)覆蓋范圍廣、信息研究理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、信息資源綜合利用能力強(qiáng)，提供質(zhì)量高的信息產(chǎn)品，容易被用戶認(rèn)可，從而在行業(yè)中樹(shù)立可靠的品牌形象。
2．3產(chǎn)品定位什么樣的產(chǎn)品能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的需求，這是企業(yè)的產(chǎn)品定位［8］。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館情報(bào)研究人員能夠針對(duì)信息咨詢、管理咨詢和戰(zhàn)略咨詢3個(gè)層次用戶群體的不同咨詢要求，提供相應(yīng)的信息產(chǎn)品。但圖書(shū)館要想在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)上樹(shù)立鮮明的品牌形象，則必須根據(jù)自身的特色，打造與眾不同的信息產(chǎn)品。如館藏?cái)?shù)字化資源豐富的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館可以向客戶提供專題數(shù)據(jù)查詢、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的收集與分析、專題情報(bào)跟蹤、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究等信息產(chǎn)品。人員層次較高的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館可憑借其專家智庫(kù)，提供醫(yī)藥專業(yè)高層次的咨詢服務(wù)產(chǎn)品，如項(xiàng)目可行性論證、技術(shù)先進(jìn)性論證與研發(fā)趨勢(shì)研究等。
2．4消費(fèi)者定位我國(guó)咨詢服務(wù)的最大需要來(lái)自國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位，其次是民營(yíng)、私營(yíng)和外資企業(yè)。面對(duì)龐大的用戶群，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館不可能提供面面俱到的信息咨詢服務(wù)產(chǎn)品，而應(yīng)該選擇與館藏特色和科研隊(duì)伍水平相適應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域，提供具有專業(yè)特長(zhǎng)的信息咨詢服務(wù)，形成自己的用戶群，占據(jù)特定的市場(chǎng)份額。
3定位障礙及解決辦法
自20世紀(jì)70年代起，我國(guó)咨詢業(yè)經(jīng)歷了個(gè)體咨詢階段、集體咨詢階段，發(fā)展到現(xiàn)代化綜合咨詢和國(guó)際合作咨詢階段［9］，并已滲透到社會(huì)生活的各個(gè)角落。醫(yī)藥市場(chǎng)的繁榮促進(jìn)了醫(yī)藥咨詢行業(yè)的快速發(fā)展。在這種形勢(shì)下，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館卻固囿于傳統(tǒng)的參考咨詢工作，對(duì)自己在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)中的定位不明確，導(dǎo)致其醫(yī)藥咨詢業(yè)務(wù)停滯不前。影響醫(yī)學(xué)圖書(shū)館正確定位的障礙主要有3個(gè)方面。
3．1意識(shí)障礙及解決辦法意識(shí)障礙主要有服務(wù)觀念傳統(tǒng)和市場(chǎng)意識(shí)淡薄。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館積累了多年的參考咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這是其開(kāi)展咨詢業(yè)務(wù)的一種優(yōu)勢(shì)。但傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)模式是被動(dòng)地等待用戶上門，造成醫(yī)學(xué)圖書(shū)館在用戶中知名度不高、影響力不大。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，主動(dòng)開(kāi)展各種推廣活動(dòng)，提高在用戶群中的知名度。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的情報(bào)研究人員長(zhǎng)期從事研究性工作，不熟悉市場(chǎng)運(yùn)作［10］，甚至沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不習(xí)慣把研究成果轉(zhuǎn)化為信息產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)需求和用戶心理變化不敏感，缺乏適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念。因此，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館應(yīng)確立符合咨詢市場(chǎng)運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，成立專門的醫(yī)藥咨詢業(yè)務(wù)部門，實(shí)行企業(yè)化管理，這樣才能把握醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)的脈搏，鞏固自己的市場(chǎng)地位。
3．2管理障礙及解決辦法醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中承擔(dān)咨詢服務(wù)的部門主要是參考咨詢服務(wù)部和學(xué)科化服務(wù)部。由于管理體制的限制，這些部門與館內(nèi)其他部門之間的協(xié)作不夠緊密，難形成產(chǎn)品攻關(guān)的合力，不利于對(duì)醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)的多變做出快速反應(yīng)，容易造成信息產(chǎn)品的滯后。因此，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館有必要整合館內(nèi)資源，打破行政管理的條框限制，明確咨詢業(yè)務(wù)人員的職能和責(zé)任，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善激勵(lì)機(jī)制，提高咨詢服務(wù)的效率。
3．3政策障礙及解決辦法目前，我國(guó)關(guān)于醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)乃至咨詢業(yè)管理的政策措施還不完善，宏觀上仍然缺乏國(guó)家和地方的立法指導(dǎo)，咨詢業(yè)發(fā)展的政策不夠明朗［11］;微觀上缺乏具體的行業(yè)操作規(guī)范，如缺乏醫(yī)藥咨詢機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的資格認(rèn)證、信譽(yù)評(píng)級(jí)規(guī)定，醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)成果交易的規(guī)范，信息產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的具體要求等。醫(yī)藥咨詢行業(yè)應(yīng)建立行業(yè)協(xié)會(huì)，根據(jù)行業(yè)實(shí)際，完善管理制度，為國(guó)家和地方政府的立法及管理提供依據(jù)，促進(jìn)醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)的有序管理，形成良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
4結(jié)語(yǔ)
