時間：2023-09-20 15:23:17
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論文關(guān)鍵詞：BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；電力企業(yè)；信息化水平；評價；指標(biāo)體系
0引言
電力行業(yè)是國內(nèi)應(yīng)用信息技術(shù)較早的行業(yè)之一，先后經(jīng)歷了生產(chǎn)過程自動化、管理信息化等建設(shè)階段。目前，電力信息化呈現(xiàn)出基礎(chǔ)設(shè)施齊備、數(shù)據(jù)龐雜、應(yīng)用廣泛等特點，已從量化范疇提升到質(zhì)的高度。對電力企業(yè)進行有效的信息化評價和管理，是提升信息化水平和實現(xiàn)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
如何積極開展信息化建設(shè)來降低運營成本?通過何種指標(biāo)來科學(xué)評價我國電力企業(yè)的信息化發(fā)展水平?這是當(dāng)前電力行業(yè)必須解決的一個問題，而目前我國還沒有一套完整的電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系正式。通過構(gòu)建科學(xué)、實用、有效的電力企業(yè)信息化水平評價體系，采用具有學(xué)習(xí)、記憶、歸納、容錯及自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)能力的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，科學(xué)、有效、客觀地評價電力企業(yè)信息化水平，有利于規(guī)范和完善電力企業(yè)信息化建設(shè)，促進電力信息化健康，快速地發(fā)展。
1電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系的建立
1．1建立的原則
(1)簡明科學(xué)原則。評價指標(biāo)體系應(yīng)明確反映電力企業(yè)信息化水平高低與指標(biāo)間的關(guān)系，避免無關(guān)的指標(biāo)列入，指標(biāo)體系的大小也應(yīng)適宜。若評價指標(biāo)體系過大、指標(biāo)層次過多、指標(biāo)過細(xì)，則勢必將評價者的注意力吸引到細(xì)小問題上；而若評價指標(biāo)體系過小、指標(biāo)層次過少、指標(biāo)過粗，則不能充分反映和評價電力企業(yè)信息化的整體設(shè)計與使用情況。
(2)公正合理原則。即評價指標(biāo)應(yīng)能客觀、公正、合理地體現(xiàn)電力企業(yè)信息化水平的動態(tài)性。
(3)易于操作原則。評價指標(biāo)體系在實際應(yīng)用中應(yīng)具有可操作性，指標(biāo)含義明確、可靠，數(shù)據(jù)易于收集，可供不了解指標(biāo)體系建立過程的人員進行操作與應(yīng)用。
(4)以定量指標(biāo)為主，輔以一定的定性指標(biāo)。評價指標(biāo)盡可能以定量指標(biāo)為主，但全部采用定量指標(biāo)也不能完全反映電力企業(yè)信息化水平的整體情況，所以要輔以一些描述性的定性指標(biāo)。
1．2指標(biāo)體系的內(nèi)容
結(jié)合電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系建立的原則，從3個層次來構(gòu)建電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系，主要由業(yè)務(wù)支持程度、IT績效水平、信息技術(shù)水平、IT管理能力、IT持續(xù)發(fā)展能力等五大方面構(gòu)成，如表l所示。
1．3指標(biāo)值的確定及歸一化處理
在上述55個三級指標(biāo)中，有定性指標(biāo)和定量指標(biāo)之分。根據(jù)指標(biāo)的評價準(zhǔn)則又可分為3類指標(biāo)：正向指標(biāo)、負(fù)向指標(biāo)和優(yōu)化指標(biāo)。由于不同的指標(biāo)從不同側(cè)面反映電力企業(yè)信息化水平，指標(biāo)之間又由于量綱不同，所以無法進行比較。因此，為了便于最終評價值的確定，需要對各指標(biāo)進行無量綱化處理，即對評價指標(biāo)做標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化處理，以便消除指標(biāo)量綱的影響?？紤]神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的收斂問題，對所有指標(biāo)分3種情況進行無量綱化處理。
(1)定性指標(biāo)。定性指標(biāo)有工程建設(shè)情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執(zhí)行情況、企業(yè)職工IT素質(zhì)等。這些指標(biāo)的評價值采用專家打分的辦法進行評價，取值為0．0～1．0之間。
(2)正向定量指標(biāo)。是指標(biāo)值越大越好的指標(biāo)，包括：設(shè)備的運行率、安全運行時間、物資供應(yīng)保障率、勞動生產(chǎn)率、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、聯(lián)通率等。因這類指標(biāo)越大越好，故選用所有電力企業(yè)的最大值為該指標(biāo)的理想值，進行無量綱化處理。
(3)負(fù)向定量指標(biāo)。是指其值越小越好的指標(biāo)，包括采購成本、生產(chǎn)成本、平均響應(yīng)時間等。這類指標(biāo)是越小越好，因此，選取所有電力企業(yè)的最小值為該指標(biāo)的理想值，并進行無量綱化處理。
(4)優(yōu)化指標(biāo)。是指標(biāo)具有一個最優(yōu)的取值范圍，太大或太小都不好的指標(biāo)，包括電力企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)，該指標(biāo)如果太大說明企業(yè)在信息化投資建設(shè)中將會出現(xiàn)資不抵債的情況，不利于電力企業(yè)的發(fā)展；如果該指標(biāo)值很小則說明在企業(yè)信息化建設(shè)中沒有發(fā)揮有限資本的價值。一般該指標(biāo)取40％～60％比較理想，然后進行無量綱化處理。無量綱化處理方法如下：
(1)有量綱向無量綱的轉(zhuǎn)化。采取一種二次拋物偏大型分布的數(shù)學(xué)模型描述：
(2)無量綱指標(biāo)的處理。采取線性遞增函數(shù)進行描述:
2電力企業(yè)信息化水平評價的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)
2.1 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本原理
人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)是由大量簡單的處理單元組成的非線性、自適應(yīng)、自組織系統(tǒng)，它是在現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，試圖通過模擬人類神經(jīng)系統(tǒng)對信息進行加工、記憶和處理的方式，設(shè)計出的一種具有人腦風(fēng)格的信息處理系統(tǒng)。它可廣泛應(yīng)用于預(yù)測、分類、模式識別和過程控制等各種數(shù)據(jù)處理場合，相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理方法，更適合處理模糊、非線性和模式特征不明確的問題。
BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是單向傳播的多層前向神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層，其中輸入和輸出都只有1層，中間層可有1層或多層。同層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點之間沒有連接，每個網(wǎng)絡(luò)結(jié)點表示一個神經(jīng)元，其傳遞函數(shù)通常采用Sigmoid型函數(shù)。每對神經(jīng)元之間的連接上有一個加權(quán)系數(shù)W，它可以加強或減弱上一個神經(jīng)元的輸出對下一個神經(jīng)元的刺激。這個加權(quán)系數(shù)通常稱為權(quán)值，修改權(quán)值的規(guī)則稱為權(quán)值算法。建立在BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的專家系統(tǒng)根據(jù)一定的算法，通過對樣本數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)確定網(wǎng)絡(luò)權(quán)值。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)的權(quán)值確定、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定后，就可以處理新的數(shù)據(jù)，給出相應(yīng)的輸出。
2．2基于BP網(wǎng)絡(luò)的電力企業(yè)信息化水平評價的學(xué)習(xí)過程
BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)信息化水平評價模型中，輸入層包含55個神經(jīng)元，分別接受55個電力企業(yè)信息化水平評價中三級指標(biāo)的樣本數(shù)據(jù)輸入；中間層包含26個神經(jīng)元；輸出層有1個神經(jīng)元，就是電力企業(yè)信息化水平評價結(jié)果，相應(yīng)的BP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
由于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)各層的初始連接權(quán)值是任意的，必須先對神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行訓(xùn)練，使電力企業(yè)信息化水平評價結(jié)果的實際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通過訓(xùn)練將學(xué)習(xí)樣本的真實值與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差反向傳播到各層的神經(jīng)元，采用梯度下降法不斷調(diào)節(jié)各層的權(quán)值，減小因權(quán)值帶來的偏差，從而使訓(xùn)練樣本真實輸出與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差控制在設(shè)定的0．001誤差范圍內(nèi)。具體BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程如下：
(1)根據(jù)電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)要求，提供訓(xùn)練集。選人對網(wǎng)絡(luò)輸出即電力企業(yè)信息化水平有影響的三級指標(biāo)x1，x2，……，x55作為輸入自變量，以此確定輸入節(jié)點的個數(shù)(本網(wǎng)絡(luò)有55個輸入節(jié)點)；
(2)進行初始化。置所有權(quán)值為隨機任意小，給定學(xué)習(xí)精度￡一10，目標(biāo)誤差為0．001，讀入網(wǎng)絡(luò)初始權(quán)重及學(xué)習(xí)樣本。這里可通過對電力企業(yè)300名職工開展問卷調(diào)查，隨機抽取前100組記錄(樣本序號為1～100)作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)辯識模型的訓(xùn)練樣本；
(3)按BP算法訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)過程流程如圖2所示；
(4)判斷學(xué)習(xí)精度是否達到要求，如達到轉(zhuǎn)入下一步執(zhí)行；否則返回上一步繼續(xù)學(xué)習(xí)；
(5)儲存并輸出權(quán)值。利用訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)進行測試(采用10個樣本記錄為例)，輸出電力企業(yè)信息化水平的最終評價結(jié)果。
3實驗結(jié)果及分析
采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對電力企業(yè)信息化水平進行辨識，輸入層、隱含層和輸出層的結(jié)點數(shù)分別為55×26×1。根據(jù)經(jīng)驗和試驗，前100組記錄用作學(xué)習(xí)樣本，作為訓(xùn)練神經(jīng)元連接權(quán)值用，學(xué)習(xí)精度￡=1×10；后10組(樣本序號為291～300)樣本作為測試檢驗用。經(jīng)過反復(fù)多次學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)結(jié)果(測試)如表2所示。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化水平；體系和方法
中圖分類號：TP391
評價指標(biāo)體系設(shè)計應(yīng)遵循完備性、科學(xué)性、可行性、重點性、動態(tài)性等原則。指標(biāo)內(nèi)容應(yīng)該覆蓋企業(yè)信息化體系的所有要素，反映企業(yè)信息化過程的各個環(huán)節(jié)，并且重點突出，適應(yīng)變化，易懂、易用。指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)該便于采集、分析和比較，從而有利于企業(yè)改進自身信息化建設(shè)。
作為專門從事信息化評價的機構(gòu)，國家信息化測評中心經(jīng)過多年的研究與實踐，提出并了企業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系及其計算方法，并被廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化評價，影響很大，幾乎成為我國企業(yè)信息化水平評價的基礎(chǔ)。它包括3大類指標(biāo)：基本指標(biāo)、補充（效能）指標(biāo)和評議指標(biāo)。所謂基本指標(biāo)是指能體現(xiàn)企業(yè)信息化基本狀況的統(tǒng)計指標(biāo)，其反應(yīng)的是企業(yè)基本發(fā)展情況，實踐中多用來社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測。所謂補充指標(biāo)是指以企業(yè)在基本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，從企業(yè)自身特征出發(fā)，結(jié)合整個行業(yè)特點，參考相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)信息化的實效性客觀評價的指標(biāo)。它具有定量分析的特點。其主要通過適宜度和靈敏度兩大指標(biāo)構(gòu)成，適宜度指標(biāo)主要包括：戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、應(yīng)用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標(biāo)主要包括：信息靈敏度、對外反應(yīng)靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項指標(biāo)的得分總和即為效能指標(biāo)的得分。多用來對企業(yè)信息化水平評價進行定級。所謂評議指標(biāo)是由第三方的專業(yè)評價機構(gòu)，組成專家組對影響企業(yè)信息化實效的特殊因素展開判斷的評價指標(biāo)，從而形成對企業(yè)信息化評價的定性分析結(jié)論。
企業(yè)信息化基本指標(biāo)對所有企業(yè)都具有指導(dǎo)評價效用，從企業(yè)化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用狀況、人力資源管理、信息安全、企業(yè)效益等6個方面（準(zhǔn)則或一級指標(biāo)），用21個指標(biāo)定量而客觀地描述了企業(yè)信息化狀況，便于認(rèn)識企業(yè)信息化基本狀況和進行初步的橫向行為對比分析。
企業(yè)信息化基本指標(biāo)值（總指數(shù)）I反映了企業(yè)信息化的基本狀況（水平），其計算如下所示：
I表示指標(biāo)體系的總得分，表示第i類準(zhǔn)則（―級指標(biāo)）的得分。表示第i個準(zhǔn)則的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重的和為l00％。權(quán)重表將基本指標(biāo)劃分成6個大類，每―類的權(quán)重設(shè)計如下：戰(zhàn)略地位：10％：基礎(chǔ)建設(shè)：20%；應(yīng)用狀況：20％；人力資源：15％；安全：5％；效益指數(shù)：30％。而如果評價指標(biāo)體系是多層次的，即準(zhǔn)則下面還有子準(zhǔn)則，則可以通過下式計算得到：
其中，是第i個準(zhǔn)則下屬的個子準(zhǔn)則的指標(biāo)值；是相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，具體可根據(jù)層次分析法等，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。j＝1，2，…，，i＝1，2，…，n。，各基本指標(biāo)簡述如下：
（1）信息化重視度（分）。從三方面評價：主抓信息化工作領(lǐng)導(dǎo)者的地位；CIO職位的級別設(shè)置；企業(yè)信息化的規(guī)劃和預(yù)算。
（2）信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（％）。企業(yè)進行信息化建設(shè)的投入包括：軟件、硬件、培訓(xùn)、專業(yè)IT人員的聘用費用、維護費用。其在企業(yè)固定資產(chǎn)投資中所占的比例。
（3）每百人計算機擁有量（臺）。
（4）網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）。
（5）計算機連網(wǎng)率（％）。
（6）信息采集的信息化手段覆蓋率（％）。信息化手段在企業(yè)進行日常生產(chǎn)管理、市場調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)分析、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓(xùn)等領(lǐng)域的運用覆蓋率。
（7）辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）。主要包括：信息流程的監(jiān)控、電子公文交換、文檔共享、收發(fā)文管理、會議管理、信息、信息集成、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、企業(yè)員工個人數(shù)據(jù)管理、企業(yè)檔案管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)日程安排等全方位的企業(yè)辦公自動化應(yīng)用。
（8）決策信息化水平（分）。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：
初級水平：依據(jù)廣泛的信息資源，經(jīng)過采集、初步分析處理后為企業(yè)決策提供初步參考。
中級水平：對采集的數(shù)據(jù)資源進行較為詳細(xì)的處理，然后優(yōu)先出可靠的決策執(zhí)行方案，從而更進一步地支持政策的制訂和執(zhí)行。
高級水平：開發(fā)出人工智能分析系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)分析，來智能化進行決策。
（9）核心、業(yè)務(wù)流程信息化水平。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：
初級水平：企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信進行息化管理，缺點是容易造成部分主要業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)信息孤立現(xiàn)象。
中級水平：企業(yè)絕大部分（80%）的主要業(yè)務(wù)流程進行信息化管理，并且可以各流程間可以充分共享數(shù)據(jù)信息。
高級水平：信息化水平涵蓋企業(yè)全部主要業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)管理最優(yōu)化控制。
（10）企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）。這部分通過以下兩大類進行評價：服務(wù)對象列表和服務(wù)功能列表情況。其中：服務(wù)對象列表包括企業(yè)員工管理、管理決策者、企業(yè)終端客戶、供應(yīng)商、其他合作伙伴。服務(wù)功能列表包括信息、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動商務(wù)、消息自動傳送、業(yè)務(wù)報警功能等。
（11）網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率（％）。企業(yè)整個營銷收入中，通過電子商務(wù)成交的部分所占的比例。
（12）管理信息化的應(yīng)用水平（分）。企業(yè)管理中信息化技術(shù)的覆蓋率以及信息化數(shù)據(jù)的整合效能和水平。其應(yīng)用領(lǐng)域包括：電子商務(wù)、人力資源管理、商業(yè)智能、購銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等。
（13）人力資源指數(shù)（分）企業(yè)員工大專（含）以上學(xué)歷的人數(shù)占員工總數(shù)的百分比。
（14）信息化技能普及率（分）。包括：企業(yè)員工掌握IT技術(shù)的人數(shù)占總員工的比例；管理層非專業(yè)IT技術(shù)員對信息化技術(shù)學(xué)習(xí)掌握的水平。
（15）用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（％）。為維護企業(yè)信息安全所投入的費用：軟件、硬件、安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出等。
（16）信息化安全措施應(yīng)用率（％）。為強化企業(yè)信息安全，企業(yè)對員工信息安全意識的培養(yǎng)，企業(yè)信息安全制度的制定，保護企業(yè)高層信息安全的措施，其它一些有關(guān)信息化防范安全措施，如，企業(yè)信息實時和定時備份；企業(yè)要具備2個以上的ISP；企業(yè)級殺毒軟件安裝，并及時升級程序；單機版殺毒軟件安裝，并保證及時升級；郵件加密保護；建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并有專業(yè)IT人員維護；企業(yè)檔案、員工信息服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)設(shè)備要有備份。
（17）庫存資金占用率（％）。庫存資金占用率＝庫存平均占用的資金／全部流動資金
（18）資金運轉(zhuǎn)效率（次／年）。企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長幅度的計算方法：
（19）增長指數(shù)。通過企業(yè)自身的調(diào)查報表，計算出企業(yè)某一時期的銷售收入和營利利潤的增長比率，并與同行業(yè)平均銷售收入和營利利潤增長比率，進行縱向和橫向?qū)Ρ?、分析，?zhǔn)確分析企業(yè)自身的發(fā)展，確定企業(yè)在整個行業(yè)中所處的層次，判斷企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來的影響。
總之，20世紀(jì)90年代隨著信息化的概念在國內(nèi)普及，特別是互聯(lián)網(wǎng)帶動了國家信息化全面建設(shè)，人們開始從國家、地區(qū)和企業(yè)等多個層面開展信息化水平或績效方面評估。信息化評價是伴隨著信息化的發(fā)展而出現(xiàn)的新生事物，我國信息化評價的發(fā)展歷程比較短暫，涉足研究、開發(fā)和應(yīng)用的單位尚不多，還需大家共同努力。
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[關(guān)鍵詞]信息系統(tǒng) 信息化 信息化評價 信息化評價指標(biāo)體系
中圖分類號：F49 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）24-0178-01
1 企業(yè)信息化評價的目的
企業(yè)信息化是實現(xiàn)國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)，是應(yīng)對全球經(jīng)濟一體化挑戰(zhàn)的必然選擇，是提高企業(yè)管理水平和整體素質(zhì)的重要途徑。建立一套科學(xué)、翔實的企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系，可以為企業(yè)自身及其宏觀管理部門提供對企業(yè)信息化建設(shè)的狀態(tài)進行縱向和橫向?qū)Ρ鹊目陀^依據(jù);發(fā)現(xiàn)差別，尋找優(yōu)勢，獲取企業(yè)健康發(fā)展的有效方法和途徑;促進企業(yè)肌體的良性循環(huán)，有針對性、有目的性地采取增強企業(yè)核心競爭力的措施。
由此可見，對企業(yè)信息化進行評價的目的在于：
（1）幫助企業(yè)了解信息化建設(shè)的基本情況，對其內(nèi)部因素和外部因素進行診斷，對存在的問題和瓶頸有比較深刻的認(rèn)識，找到解決問題的正確途徑;明確企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)，圍繞全面提高管理水平和核心競爭力推進信息化建設(shè)。
（2）有助于對企業(yè)績效的橫向比較，向行業(yè)先進水平看齊，從而找到自己與行業(yè)先進水平的差距，分析和研究產(chǎn)生差距的原因。
（3）幫助企業(yè)合理配置信息化建設(shè)的資源，使有限的投資發(fā)揮最佳的效果，促進企業(yè)在更大的空間內(nèi)使各種資源得到有效利用。
（4）幫助企業(yè)將信息化與企業(yè)戰(zhàn)略有機融合起來，促進企業(yè)進一步改善經(jīng)營管理，推動建立企業(yè)自我發(fā)展的激勵與約束機制，使企業(yè)信息化取得實實在在的效果。
（5）幫助政府主管部門掌握當(dāng)?shù)仄髽I(yè)信息化的狀況，為政府信息化投資、政策制定提供客觀的依據(jù)。
2 企業(yè)信息化評價體系的基本組成
企業(yè)信息化評價體系分為企業(yè)信息化評價對象、企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息化評價模型、企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系、企業(yè)信息化評價數(shù)據(jù)以及企業(yè)信息化評價報告等幾個方面。
（1）企業(yè)信息化評價對象。企業(yè)信息化評價主要通過企業(yè)信息化水平以及企業(yè)信息化效益來衡量，直接衡量比較困難，必須對他們進行細(xì)分，分解成若干個子指標(biāo)進行綜合全面的評價。
（2）企業(yè)信息化的評價模型。企業(yè)信息化評價模型是指如何根據(jù)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)劃分而形成能進行度量的企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系。在企業(yè)信息化評價中常用的評價模型有：諾蘭模型，SW―CMM 模型，技術(shù)―信息卓越度模型等
（3）企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系。企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系是指通過一些關(guān)鍵性指標(biāo)來反映企業(yè)信息化的績效，它是企業(yè)信息化評價的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)、有效的評價指標(biāo)體系，企業(yè)信息化評價只是一句空話，評價將無從下手。企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系主要反映企業(yè)信息化的狀況、水平以及企業(yè)信息化效益的綜合評價指標(biāo)，它應(yīng)是定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合、經(jīng)濟指標(biāo)和非經(jīng)濟指標(biāo)相結(jié)合，能夠為管理者提供決策支持。
（4）企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)，是進行信息化評價的標(biāo)尺。選用什么標(biāo)準(zhǔn)作為評價的基準(zhǔn)取決于評價的目的。企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)，一方面可以用以往的、現(xiàn)有的信息化評價數(shù)據(jù)來進行縱向比較，反映企業(yè)信息化的成效;另一方面可以和同行業(yè)企業(yè)進行橫向比較，從而判斷自身的信息化狀況、水平，找出與標(biāo)桿企業(yè)的差距，確定日后的優(yōu)化和改進方向。
（5）企業(yè)信息化評價方法。評價方法根據(jù)評價對象的具體要求不同而有所不同，總的來說，要按系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)分析結(jié)果恰當(dāng)選擇成熟、公認(rèn)的評價方法，并注意評價方法與評價目的的匹配，注意評價方法的內(nèi)在約束，掌握不同方法的評價角度與評價途徑。
（6）企業(yè)信息化評價數(shù)據(jù)。評價指標(biāo)體系構(gòu)建出來了，在具體的評價過程中需要有指標(biāo)的具體數(shù)值，這樣運用評價模型、評價方法才能真正對企業(yè)信息化進行評價。定量指標(biāo)可以直接測算，定性指標(biāo)可以設(shè)計問卷或者請專家進行測算。
（7）企業(yè)信息化的評價組織。企業(yè)信息化評價組織，是負(fù)責(zé)選擇企業(yè)信息化模型、評價方法，構(gòu)建評價指標(biāo)體系，設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)的組織。評價組織通常由評價所需要的技術(shù)專家、管理專家和評價專家組成。參加評價工作的專家資格、組成以及工作方式等都應(yīng)滿足評價目標(biāo)的要求，以保證評價結(jié)論的有效性和權(quán)威性。
（8）企業(yè)信息化的評價報告。企業(yè)信息化評價報告是由評價組織完成全部評價工作之后，將企業(yè)信息化的水平、狀況和信息化效益的評價結(jié)果，客觀判斷形成的綜合結(jié)論的文本文件。評價結(jié)果要及時反饋企業(yè)決策部門，作為經(jīng)營管理改善和績效監(jiān)管的參考依據(jù)。
3 企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的設(shè)計思想
目前，關(guān)于企業(yè)信息化評價國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)提出了一些評價方案，但是由于對企業(yè)信息化含義的認(rèn)識存在分歧，影響企業(yè)信息化水平的因素比較繁雜，以及信息化建設(shè)的成效在很多方面相互交叉體現(xiàn)等原因，使得這些方案多將重點放在信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用方面，或者過于強調(diào)軟、硬件的技術(shù)條件，不太重視信息技術(shù)與企業(yè)管理經(jīng)營的結(jié)合;或者是指標(biāo)體系過于定性化，主觀性太強，可操作性和量化程度不夠。
企業(yè)信息化評價，可以從企業(yè)信息化水平和企業(yè)信息化效益兩個方面來進行評價。企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系主要是用來對企業(yè)信息化的狀況進行測評，有助于企業(yè)了解自身的信息化水平。該評價指標(biāo)體系主要是從信息化環(huán)境、信息化支撐系統(tǒng)建設(shè)、信息化應(yīng)用狀況、信息化人才四個方面來進行評價。
企業(yè)信息化建設(shè)要立足于講究效益信息化，信息化建設(shè)的成功與否可以從信息化建設(shè)的效益方面反映出來，有一點可以確定不能產(chǎn)生效益的信息化建設(shè)肯定是失敗的。企業(yè)信息化效益評價指標(biāo)體系正是用來檢驗企業(yè)信息化的成功與否。該評價指標(biāo)體系主要從經(jīng)濟效益和社會效益兩個方面來進行評價，經(jīng)濟效益又細(xì)分為直接經(jīng)濟效益和間接經(jīng)濟效益。企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的組成。
4 總結(jié)
企業(yè)信息化正在不斷地向著深度和廣度推進，建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)的、具有可操作性的企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系，是企業(yè)應(yīng)對全球經(jīng)濟一體化挑戰(zhàn)的必然選擇。
致謝
該論文受到首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)研究生教改立項項目《軟件工程專業(yè)學(xué)位研究生協(xié)同培養(yǎng)機制研究》的資助。
參考文獻：
【關(guān)鍵詞】供電公司信息化可拓物元評價
1引言
電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)，不僅是建設(shè)堅強智能電網(wǎng)的要求，也是國家電網(wǎng)提出的“四化”和“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，具有重大現(xiàn)實意義。供電公司作為電網(wǎng)的重要組成部分，對其信息化水平進行綜合評價，不僅可以衡量其信息化水平的高低，也可以分析出其信息化建設(shè)中的優(yōu)劣之處，明確發(fā)展方向，因此供電公司信息化建設(shè)水平的評價工作意義重大。
國內(nèi)信息化水平評價的文獻，評價方法多樣，有模糊評價、網(wǎng)絡(luò)分析法、灰色理想矩陣、理想貼近度評價等方法，但是以上文獻均存在指標(biāo)構(gòu)建簡單、評價方法單一的缺陷。為此，考慮到以上問題，本文以電力公司為例，構(gòu)建了其信息化水平的評價指標(biāo)，結(jié)合可拓評價可以界定電力公司信息化水平所屬界限的優(yōu)點，采用可拓評價方法對其信息化水平進行評價，以期準(zhǔn)確把握并提高我國電力企業(yè)的信息化水平。
2供電公司信息化水平評價指標(biāo)體系
根據(jù)《中央企業(yè)信息化水平評價暫行辦法》，參考普通企業(yè)信息化水平評價方面的文獻，結(jié)合供電公司自身的特點，設(shè)計其信息化水平評價指標(biāo)如下：
3供電公司信息化水平的可拓評價
將某供電公司評價級別從低到高分別記為N1，N2，...N5，各項指標(biāo)分別記為c1，c2，...，c18。為了應(yīng)用可拓綜合評價法進行分析，對其中“無紙化辦公程度”指標(biāo)進行處理，考慮到實際情況，將“高”級別下無紙化辦公程度范圍確定為[300，1000]。調(diào)整后的評價標(biāo)準(zhǔn)即為可拓評價中所需的經(jīng)典物元。在此基礎(chǔ)上，得到節(jié)域物元R′，表示為：
對于被考察指標(biāo)，采取調(diào)查統(tǒng)計與專家打分相結(jié)合的方式進行指標(biāo)取值，定量指標(biāo)通過公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行確定，定性指標(biāo)通過專家打分進行確定，最終得到各項評價指標(biāo)的得分情況，即為經(jīng)典物元：
=c1，c2…，c18=86，76，98，18，79，67，120，78，82，76，33，42，23，45，23，38，78，62
根據(jù)表2的計算結(jié)果可以看出，Kj=maxKjP=K4P，即說明某供電公司的信息化水平處于第4等級，即較高。從評價結(jié)果可以看出，該供電公司信息化總體水平較高，但是網(wǎng)上營銷這一部分需要加強，公司可以通過大力倡導(dǎo)網(wǎng)上電費繳費和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷人才等途徑加強網(wǎng)上營銷建設(shè)。4結(jié)論
信息化建設(shè)是電網(wǎng)企業(yè)建設(shè)中重要的一個環(huán)節(jié)，信息化可以不斷提高其生產(chǎn)、營銷、管理、決策的效率和水平。高水平的信息化水平有助于電網(wǎng)長足穩(wěn)定運行和發(fā)展。對電網(wǎng)企業(yè)信息化水平科學(xué)的評價不僅可以認(rèn)識自身信息化水平的高低，也可以把握今后發(fā)展和改進的方向。本文構(gòu)建了電力公司的信息化水平評價指標(biāo)，基于可拓綜合評價方法建立了評價模型，科學(xué)把握電力公司信息化水平所處的階段，希望本文所做的工作希望能為我國電力企業(yè)信息化評價和信息化建設(shè)提供一定幫助。
參考文獻：
［關(guān)鍵詞］ 建筑施工企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)方面；評分細(xì)則
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 037
［中圖分類號］ F426．9 ［文獻標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）16- 0061- 03
建筑業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改造與提升的任務(wù)十分艱巨。信息化建設(shè)是推動建筑業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要基礎(chǔ)，也是施工企業(yè)提高競爭力、整合現(xiàn)有信息資源的有效手段。為更好發(fā)揮信息化對建筑業(yè)發(fā)展的推動作用，進一步加強建筑企業(yè)信息化建設(shè)，促進建筑業(yè)技術(shù)進步和管理水平提升，2011年5月10日，住建部印發(fā)了《2011－2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》［1］，為進一步加強建筑企業(yè)信息化建設(shè)，促進建筑業(yè)技術(shù)進步和管理水平提升指明了發(fā)展方向。
隨著我國建筑業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的不斷開展，信息化逐漸滲透于企業(yè)管理的各個方面。但是，企業(yè)信息化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展是否相匹配如何評價企業(yè)信息化水平，建筑企業(yè)信息化應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)……為了解決我國建筑業(yè)缺乏有效的信息化評價標(biāo)準(zhǔn)和體系問題，2011年12月26日住建部《建筑施工企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》） ［2］，該《標(biāo)準(zhǔn)》于2012年5月1日開始實施。
1 《標(biāo)準(zhǔn)》簡介
《標(biāo)準(zhǔn)》共有5章，分別是總則、術(shù)語和符號、基本規(guī)定、評價指標(biāo)與評分及評價規(guī)則，《標(biāo)準(zhǔn)》的公布實施結(jié)束了我國建筑企業(yè)信息化建設(shè)長期缺乏國家標(biāo)準(zhǔn)的歷史，為引導(dǎo)我國建筑施工企業(yè)科學(xué)、合理、有效地進行信息化建設(shè)，提高我國建筑施工企業(yè)信息化水平將起到積極的促進作用。
2 《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)務(wù)方面的評分細(xì)則研究
《標(biāo)準(zhǔn)》在第3章規(guī)定中規(guī)定：建筑施工企業(yè)信息化水平應(yīng)對企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、保障、應(yīng)用、成效等5個方面的指標(biāo)進行評價，并根據(jù)企業(yè)信息化水平綜合評價得分不同，把建筑企業(yè)信息化水平分為5個等級（從高到低分別是A級、B級、C級、D級和E級），由于篇幅所限，本文只探討業(yè)務(wù)方面評價指標(biāo)的評分細(xì)則。
業(yè)務(wù)方面評價指標(biāo)包括經(jīng)營性業(yè)務(wù)信息化程度、生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化程度和綜合性業(yè)務(wù)信息化程度。在《標(biāo)準(zhǔn)》的第4章第2節(jié)《標(biāo)準(zhǔn)》用3個表格規(guī)定了這3個評價標(biāo)準(zhǔn)的評價要點及評分范圍，如市場經(jīng)營管理的評價要點包括市場信息管理、客戶關(guān)系管理、工程項目資信管理、雇主信用管理、競爭對手管理、市場營銷績效管理、統(tǒng)計分析等內(nèi)容，評價點的評分范圍為0～27分。仔細(xì)研讀《標(biāo)準(zhǔn)》風(fēng)險，在《標(biāo)準(zhǔn)》中沒有明確這些評價要點如何計分，評價專家實際評價時，隨意性較大，既可以評27分，也可以評0分。因此，為提高建筑施工企業(yè)信息化評價的可操作性，使評價計分更加規(guī)范、更加明確，需要進一步研究這些評價指標(biāo)的評分細(xì)則。論文采用文獻分析、專家調(diào)研及問卷調(diào)查等方法，將所有評價指標(biāo)的評分細(xì)則進行研究， 評價專家只需根據(jù)施工企業(yè)申報材料，判斷企業(yè)是否滿足評價要點的要求就可以計算該指標(biāo)的得分，具體如下。
2.1 經(jīng)營性業(yè)務(wù)信息化程度s11的評分細(xì)則的研究
經(jīng)營性業(yè)務(wù)信息化程度按表1評分，評價指標(biāo)得分為各評價點得分之和［2］。
2.2 生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化程度s12的評分細(xì)則研究
生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化程度按表2評分，本評價指標(biāo)得分為各評價點得分之和［2］。
2.3 綜合性業(yè)務(wù)信息化程度s13的評分細(xì)則研究
綜合性業(yè)務(wù)信息化程度按表3評分，本評價指標(biāo)得分為各評價點得分之和［2］。
3 結(jié)束語
《標(biāo)準(zhǔn)》為我國建筑施工企業(yè)信息化評價規(guī)定了評價指標(biāo)和評價方法，但未明確評價指標(biāo)的具體評分計算辦法，本文采用文獻分析、專家調(diào)研及調(diào)查問卷等手段探討了《標(biāo)準(zhǔn)》的業(yè)務(wù)方面指標(biāo)的評分細(xì)則，為提高《標(biāo)準(zhǔn)》的可操作性進行了大膽的探索。
主要參考文獻
本文以礦產(chǎn)資源企業(yè)作為研究對象，基于IMM模型，同時參考國內(nèi)外學(xué)者對信息化評價指標(biāo)的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本評價指標(biāo)，并運用具有匿名性及統(tǒng)計性的德爾菲法提出修正后的五階段成熟度模型以及相應(yīng)的評價指標(biāo)，由此構(gòu)成了本文評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價體系。一套完整有效的企業(yè)信息化成熟度評價體系，必須遵循科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性原則。所以，在推出了礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)之后，從指標(biāo)體系的可操作性考慮，需要對企業(yè)的信息化程度進行量化分析，這就必然涉及到對評價指標(biāo)進行權(quán)重的衡定問題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文引入AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)的權(quán)重，以實現(xiàn)對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的定量分析，進而對礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度進行科學(xué)、合理地評價。
1評價體系構(gòu)建及數(shù)量分析方法
1．1評價體系的構(gòu)建（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價模型構(gòu)建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對后繼學(xué)者及管理者在研究企業(yè)信息化成熟度問題時，具有很好的指導(dǎo)意義。但是IMM模型作為一個具有普遍指導(dǎo)意義的基礎(chǔ)模型，在具體運用時，還必須根據(jù)企業(yè)的實際情況構(gòu)建相應(yīng)的更為具體的細(xì)分類指標(biāo)。因而，本文引入IMM模型，并運用德爾菲法，最終確定針對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型并制定出與之相應(yīng)的細(xì)分類評價指標(biāo)，從而形成系統(tǒng)的、完整的評價體系。需指出的是，考慮到信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)尤其是在現(xiàn)代工業(yè)化企業(yè)的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強調(diào)計算機技術(shù)的技術(shù)支撐級改進為信息技術(shù)引入級，這一改進體現(xiàn)了在重視計算機技術(shù)的基礎(chǔ)上，著重強調(diào)信息及信息技術(shù)的突出作用。其余4個信息化成熟度層級分別為：信息系統(tǒng)普及級、信息系統(tǒng)集成級、信息資源管理級和信息化成熟級，而且模型中的各層級從信息技術(shù)引入級到信息化成熟級是一個逐步上升的過程，企業(yè)信息化成熟度的層級越高，說明企業(yè)信息化程度越高。該評價模型中的各階層所反映出來的關(guān)鍵特征或關(guān)鍵狀態(tài)見表。以上是我們建立的反映礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型，然而該評價模型僅僅是反映企業(yè)當(dāng)前信息化所處的狀態(tài)，而該狀態(tài)的具體特征卻需要由具體的評價指標(biāo)來呈現(xiàn)，因此，還必須構(gòu)建相應(yīng)的企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系，以全面、系統(tǒng)地評價企業(yè)的信息化水平。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系的構(gòu)建。當(dāng)然，要構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)必須要遵循評價指標(biāo)的科學(xué)性、可操作性以及系統(tǒng)性的構(gòu)建原則。具體而言，科學(xué)性，是指從實際出發(fā)，注重企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的客觀性和真實性；可操作性，則注重指標(biāo)設(shè)計既具有較強的實際意義同時能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統(tǒng)性，則強調(diào)指標(biāo)設(shè)計在盡可能少的基礎(chǔ)上，保證評價指標(biāo)能夠全面系統(tǒng)地反映當(dāng)前企業(yè)整體的信息化程度，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)未來的信息化進程也能有一定的反映和指示。根據(jù)這3個原則，并結(jié)合我國礦產(chǎn)資源企業(yè)的實際、劉志妍以及國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標(biāo)，同時采納信息專家對初始信息指標(biāo)的反饋信息，最終確定了以企業(yè)信息化應(yīng)用環(huán)境、企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況、企業(yè)信息化應(yīng)用情況、人力資源投入情況和企業(yè)信息化收益情況為一級評價指標(biāo)和相應(yīng)的19類二級評價指標(biāo)的企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系。其中，5個一級指標(biāo)的設(shè)定，參照國家信息化測評中心推出的企業(yè)信息化基本評價指標(biāo)，不同的是，考慮到礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化，不僅運用于企業(yè)的戰(zhàn)略制定，更多的是為各個具體的執(zhí)行目標(biāo)所服務(wù)，同時，安全更應(yīng)該是礦產(chǎn)資源企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的主要內(nèi)容，因此，本文用信息化應(yīng)用環(huán)境替代了基本指標(biāo)中的戰(zhàn)略地位，同時將基本指標(biāo)中的安全指標(biāo)并入到企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況指標(biāo)中；對于19類二級評價指標(biāo)的設(shè)定，其中，企業(yè)信息化規(guī)劃及預(yù)算制度情況、CIO的地位及權(quán)利、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能情況、辦公自動化狀況、決策信息化水平、企業(yè)信息化技術(shù)人才情況、企業(yè)信息化培訓(xùn)水平以及企業(yè)資金運轉(zhuǎn)率情況來自國家信息化測評中心的基本指標(biāo)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)情況、生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設(shè)情況以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)情況引自于劉志妍，其余指標(biāo)為本文參考專家建議而設(shè)立。評價體系各指標(biāo)的具體內(nèi)容見表2。至此，我們建立起了評價礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的五階段評價模型和對應(yīng)的評價指標(biāo)體系，但是要準(zhǔn)確地對礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度進行評價，還必須將具體的指標(biāo)體系進行量化分析，并將量化結(jié)果轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的評價模型，以實現(xiàn)從定性和定量兩個維度對企業(yè)的信息化成熟度進行評價。
1．2數(shù)量分析方法（1）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系的權(quán)重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標(biāo)決策層次間的非序列關(guān)系，同時具有靈活簡潔的優(yōu)點，因而本文運用AHP方法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)的權(quán)重，具體的權(quán)重確定過程可參見Saaty以及劉志妍。然而，當(dāng)前確定的權(quán)重是否合理有效，還必須對判斷矩陣進行一致性檢驗后才能確定。當(dāng)一致性比例CR＜0．1時，才可認(rèn)為判斷矩陣滿足一致性，進而說明當(dāng)前確定的權(quán)重是合理有效的，否則，需要對判斷矩陣進行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評價企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)的權(quán)重，則可根據(jù)專家對企業(yè)信息化成熟度的評分得到企業(yè)最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業(yè)信息化成熟度等級與評價得分的數(shù)量關(guān)系表進行比較，由此得到企業(yè)信息化成熟度的總體評價。于是，我們需要得到企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)信息化成熟度測評得分之間的數(shù)量關(guān)系。（2）礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度評價得分與信息化成熟度等級的數(shù)量關(guān)系。需指出的是，通過查閱文獻和實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)，尤其是礦產(chǎn)資源企業(yè)要達到信息化成熟級是非常困難的，而要實現(xiàn)信息技術(shù)的引入級卻是很容易的；當(dāng)企業(yè)達到信息技術(shù)普及級后，通過制定信息化管理規(guī)范以及加大信息化基礎(chǔ)建設(shè)也較容易達到信息化系統(tǒng)的集成級；但是當(dāng)企業(yè)達到信息系統(tǒng)集成級后想要實現(xiàn)信息資源管理級或是由信息資源管理級提升至成熟級時，企業(yè)卻必須要經(jīng)歷一個較長的發(fā)展積累期?；诖耍瑫r參考信息專家給的指導(dǎo)意見，我們最終將礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度等級與企業(yè)評價得分之間的數(shù)量關(guān)系見表4。
2數(shù)值算例
2．1算例說明將具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的某礦業(yè)公司作為分析對象，通過對該企業(yè)進行實地調(diào)研和問卷調(diào)查，采集到關(guān)于該企業(yè)信息化成熟度的相關(guān)信息，隨后將該企業(yè)的相關(guān)信息發(fā)至5位信息化領(lǐng)域的專家并要求專家對該公司的信息化成熟度進行評分，最后將信息化專家反饋回來的信息進行統(tǒng)計分析，進而實現(xiàn)對該礦業(yè)公司信息化成熟度的評價，通過比較評價結(jié)果和企業(yè)信息化水平的真實情況，以驗證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。
2．2評價指標(biāo)的權(quán)重確定運用AHP法來確定礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標(biāo)的權(quán)重，并且將各信息化專家對各評價指標(biāo)的評分進行一致性檢驗，得到所有檢驗結(jié)果均小于0．1，即各專家的評分是客觀有效的，各級評價指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果見表5。從表5中可以看出，在礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)中，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和信息化的應(yīng)用的權(quán)重達到了0．69，由此可見，礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化的關(guān)鍵在于加強信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平以及企業(yè)信息化的應(yīng)用水平。同時，在企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)評價指標(biāo)中，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和信息化安全保障占到了該評價指標(biāo)的73．47％，因而說明，企業(yè)在信息化基礎(chǔ)建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)將自身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)放在首要地位，尤其是在信息化高速發(fā)展的今天，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)不僅能夠讓企業(yè)了解當(dāng)前及過去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業(yè)從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展方向和趨勢。當(dāng)然，在建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的同時，企業(yè)的信息安全保障也必須同步跟進，以保證企業(yè)的信息及商業(yè)機密等不被泄露，從而保全企業(yè)的利益。此外，在企業(yè)信息化應(yīng)用情況評價指標(biāo)中，企業(yè)生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)情況、系統(tǒng)間資源共享程度以及信息系統(tǒng)集成情況占該評價指標(biāo)中的比例超過了70％，由此可看出，目前礦產(chǎn)資源企業(yè)在信息化的應(yīng)用上主要集中在生產(chǎn)和管理流程上，而且注重企業(yè)各信息系統(tǒng)之間的資源整合和信息共享。
2．3數(shù)值算例的信息化成熟度評價結(jié)果將專家反饋的關(guān)于算例公司（具有全國煤炭“百強企業(yè)”稱號的礦業(yè)公司）信息化成熟度評價指標(biāo)的評分和礦產(chǎn)資源企業(yè)信息化成熟度各評價指標(biāo)的權(quán)重相乘，進而得到關(guān)于該算例公司信息化成熟度評價的得分，各項評價指標(biāo)的得分情況見表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來看，該礦業(yè)公司在各項測評指標(biāo)上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務(wù)狀況的評價指標(biāo)上得分較低，說明該礦業(yè)公司運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)進行決策，以及開展網(wǎng)絡(luò)銷售與預(yù)定等電子商務(wù)活動的水平還比較低。盡管如此，該礦業(yè)公司在生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)性能、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)信息安全保障情況以及企業(yè)對信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業(yè)公司在安全生產(chǎn)、作業(yè)流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業(yè)重視信息化，通過引入現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)從過去冗雜的業(yè)務(wù)流程和制度管理中逐步解放出來，以增加企業(yè)的生產(chǎn)效率及營運能力，進而增強企業(yè)的競爭力。由此可以看出，該礦業(yè)公司目前的信息化特征是，企業(yè)具有較完善的生產(chǎn)管理制度，企業(yè)信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業(yè)務(wù)部門的信息共享程度還比較低，企業(yè)的信息決策水平以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)水平也比較低?？傮w來看，該礦產(chǎn)企業(yè)的信息化還處于逐步發(fā)展的階段，具體是哪個階段，則需要通過比較企業(yè)的最終得分和評價得分與評價模型的分類標(biāo)準(zhǔn)之間的量化關(guān)系表（表4）來確定。將表6中算例公司所得的各項信息化成熟度測評指標(biāo)的最終得分相加，進而得到該企業(yè)信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業(yè)信息化成熟度等級分類與得分之間的量化關(guān)系進行比較，可以得到該礦業(yè)公司的信息化成熟度屬于信息系統(tǒng)集成級。處于信息系統(tǒng)集成級的企業(yè)表現(xiàn)出來的信息化特征為：具有較完善的生產(chǎn)、管理制度，信息化意識在員工中得到進一步增強，各業(yè)務(wù)部門之間的信息初步實現(xiàn)共享，并開始籌建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)的門戶網(wǎng)站基本建成。通過將該礦業(yè)公司目前信息化水平所反映出的實際特征與信息系統(tǒng)集成級應(yīng)有的特征進行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說明，本文針對礦產(chǎn)資源企業(yè)提出的信息化成熟度評價模型和評價體系能夠較好地反映企業(yè)的信息化水平，能夠為礦產(chǎn)資源企業(yè)的信息化成熟度評價提供有價值的參考。最后，通過評價礦業(yè)公司的信息化成熟度之后，就該礦業(yè)公司目前的信息化水平而言，該企業(yè)若要進行更進一步的信息化建設(shè)，則重點除了繼續(xù)完善其生產(chǎn)管理制度和系統(tǒng)的建設(shè)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)水平之外，還應(yīng)該著重加強企業(yè)如何提高決策信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平，電子商務(wù)水平，以及各系統(tǒng)間的信息共享水平。
3結(jié)論及建議
隨著我國信息化的迅速發(fā)展，我國國家統(tǒng)計局從1996年就對信息化綜合評估指標(biāo)進行研究，相繼了信息化水平總指數(shù)Ⅱ和信息化評估指標(biāo)ⅡE等。國家統(tǒng)計局經(jīng)過多年對信息化評估指標(biāo)的研究，制定了信息化發(fā)展指數(shù)IDICN來進行分析與評估信息化水平。目前，企業(yè)信息化傳統(tǒng)指標(biāo)體系由基本指標(biāo)、庫存資金占用率（％）、資金運轉(zhuǎn)效率（次／年）、效能指標(biāo)和評議指標(biāo)等6部分21個指標(biāo)組成。該指標(biāo)體系包括信息化重視度（分）、學(xué)習(xí)的電子化水平（分）、信息采集的信息化手段覆蓋率（％）、辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）、決策信息化水平（分）、網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）、計算機聯(lián)網(wǎng)率（％）、核心業(yè)務(wù)流程信息化水平、企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用（％）、管理信息化的應(yīng)用水平（分）、人力資源指數(shù)（分）、信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（％）、每百人計算機擁有量（臺）、信息化技能普及率（分）、用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（％）、信息化安全措施應(yīng)用率（％）、企業(yè)財務(wù)決算速度（日）、增長指數(shù)等，這些指標(biāo)能較客觀地全面地評價傳統(tǒng)企業(yè)信息化的應(yīng)用狀況。
二基于云計算的企業(yè)信息化水平評估指標(biāo)體系的構(gòu)建信息化
作為戰(zhàn)略資源越來越受到企業(yè)的關(guān)注，信息化水平的高低已成為衡量企業(yè)競爭力高低的一個重要因素。隨著云計算企業(yè)信息化模式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)指標(biāo)評估體系不能全面地評估云計算模式下的湖南企業(yè)信息化水平，決策管理者急需構(gòu)建新模式下的信息化水平評估指標(biāo)體系。本文在郭春麗等研究論文基礎(chǔ)上，添加及更新了17項云計算信息化水平指標(biāo)，構(gòu)建了基于云計算的湖南企業(yè)信息化水平指標(biāo)體系，從企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系綜合得分來評估湖南企業(yè)信息化的價值和水平。上述指標(biāo)較全面地包涵了基于云計算的企業(yè)信息化建設(shè)各方面情況，如企業(yè)對信息化的投入力度、企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況、企業(yè)經(jīng)營信息化水平、企業(yè)管理信息化水平、企業(yè)人力資源信息化應(yīng)用能力、企業(yè)信息化響應(yīng)速度、企業(yè)績效、信息技術(shù)對決策的支持狀況、企業(yè)信息化安全水平等方面，可幫助管理者對企業(yè)信息化水平進行較真實地全面的測量和評估。
三總結(jié)
[關(guān)鍵詞]制造業(yè)；信息化成熟度；指標(biāo)體系
[中圖分類號]F270.5
[文獻標(biāo)識碼]A
[文章編號]1005-6432(2008)48-0066-02
我國政府自2000年明確提出了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略后，企業(yè)信息化由此形成熱潮。當(dāng)前，企業(yè)在其信息化過程中，普遍存在的現(xiàn)象是片面追求采用高、新、全的技術(shù)，而不顧自身的信息化基礎(chǔ)水平如何，造成了眾多企業(yè)的信息化投資不能產(chǎn)生合理的回報，甚至失敗。要解決這個問題，就要求企業(yè)在進行大規(guī)模信息化投資前必須準(zhǔn)確地測評自身的信息化水平，才能制定出正確的信息化投資戰(zhàn)略。制造業(yè)在工業(yè)中居于重要地位，對制造業(yè)企業(yè)的信息化成熟度評價研究有重要而現(xiàn)實的意義。
1 制造業(yè)企業(yè)信息化的內(nèi)涵與特點
制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面應(yīng)用信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和先進制造技術(shù)，建設(shè)信息化系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項活動，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力更強和收益更多的一個動態(tài)發(fā)展過程。
由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內(nèi)涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業(yè)”專指“制造業(yè)企業(yè)”，“企業(yè)信息化”是指“制造業(yè)企業(yè)信息化”)
信息化的范圍涉及企業(yè)各個方面：生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等。信息化的內(nèi)容包括三個主要方面：建設(shè)信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識資源、調(diào)整或重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。這三個方面主要內(nèi)容可以簡稱為技術(shù)、信息和管理。其中，技術(shù)是工具和條件，信息是基礎(chǔ)，管理是動力和歸宿。信息化的本質(zhì)是在制造企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設(shè)施的效率、降低成本、提高決策質(zhì)量、加快對外部變化的反應(yīng)，從而提高企業(yè)的整體競爭力，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業(yè)各項活動服務(wù)；最終目的是提高經(jīng)濟效益，增強核心競爭力。
由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點，表現(xiàn)出特有的復(fù)雜性：
1．1 企業(yè)的信息資源復(fù)雜
隨著供應(yīng)鏈管理、動態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應(yīng)用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要開發(fā)和利用供應(yīng)鏈合作企業(yè)的信息。
1．2 業(yè)務(wù)過程的組成環(huán)節(jié)眾多，過程復(fù)雜且易變性強
制造過程往往需要經(jīng)過眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復(fù)雜的事務(wù)。而且，先進的經(jīng)營理念和管理模式、先進的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業(yè)的業(yè)務(wù)過程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應(yīng)多變的市場環(huán)境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業(yè)務(wù)過程。
1．3 信息化實施阻力大
制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對企業(yè)業(yè)務(wù)過程和組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，往往涉及企業(yè)各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關(guān)者及其利益的協(xié)調(diào)，實施阻力較大。
1．4 信息化實施周期長
由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復(fù)雜性使得企業(yè)實施信息化的主要手段――信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施周期比較長。
2 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系構(gòu)建
企業(yè)信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已發(fā)展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化發(fā)展所具備的各種條件，進而判斷企業(yè)適合利用何種信息技術(shù)來建設(shè)企業(yè)信息化，構(gòu)建一套企業(yè)信息化指導(dǎo)實施方案。因此，要對一個企業(yè)的信息化成熟度進行評價，需要一套有系統(tǒng)層次的評價指標(biāo)體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化內(nèi)涵和特點的基礎(chǔ)上，本節(jié)構(gòu)建了企業(yè)信息化成熟度指標(biāo)體系。
2．1 指標(biāo)選取原則
選取指標(biāo)要做到科學(xué)性、合理性和全面性，應(yīng)當(dāng)遵從如下原則：
目的性――建立評價指標(biāo)體系的目的是使企業(yè)能清楚地認(rèn)識到自身的信息化水平所處位置，選擇實施企業(yè)信息化建設(shè)的方向。
可行性――設(shè)計的指標(biāo)要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復(fù)的指標(biāo)，簡化統(tǒng)計。
可比性――保證選擇指標(biāo)口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢和劣勢所在，然后進行相應(yīng)改進。
動態(tài)性――隨著環(huán)境的變化和技術(shù)、實踐的發(fā)展，企業(yè)信息化方案當(dāng)然也要作出相應(yīng)的改進。所以，評價指標(biāo)體系要反映出企業(yè)在信息化過程中的變化，并作調(diào)整。
全面性――指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠利益，考慮企業(yè)中信息設(shè)備的擁有量及技術(shù)含量、設(shè)備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2．2 指標(biāo)體系構(gòu)建
綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵、特點和信息化發(fā)展的前提下，依據(jù)評價指標(biāo)的選取原則，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標(biāo)體系主要包含業(yè)務(wù)流程合理程度、企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平三大塊內(nèi)容，這三大塊作為指標(biāo)體系的三個一級指標(biāo)，每一塊均有對應(yīng)的二級指標(biāo)。如左圖所示。
3 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標(biāo)體系分析
3．1 業(yè)務(wù)流程合理程度
業(yè)務(wù)流程對制造業(yè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，業(yè)務(wù)流程的清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化深刻影響著制造企業(yè)的發(fā)展，是制造業(yè)企業(yè)信息化實施的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)流程合理度可以從管理制度和流程規(guī)范兩方面來衡量。管理制度描述業(yè)務(wù)流程在企業(yè)內(nèi)的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進行度量。信息化重視度反映了企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責(zé)合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔(dān)工作的程度。
3．2 企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平
企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是當(dāng)前進行企業(yè)信息化水平測度的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文遴選了計算機硬件及內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建設(shè)水平三個方面作為企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的衡量指標(biāo)。其中網(wǎng)站建設(shè)水平可由網(wǎng)站建設(shè)情況、主機托管情況、網(wǎng)站服務(wù)水平、網(wǎng)站更新情況四個次級指標(biāo)來反映。
3．3 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平
企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況是反映企業(yè)信息化水平的最重要的因素，是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容，其考核指標(biāo)為：CAD/CAM應(yīng)用水平、ERP系統(tǒng)應(yīng)用水平、電子商務(wù)應(yīng)用水平、Internet應(yīng)用水平、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應(yīng)鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力七個方面。
