時間：2023-09-24 10:36:16
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網為您精選了8篇電子商務從業(yè)方向，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
【關鍵詞】電子商務；物流管理；特征；創(chuàng)新
一、引言
在現代科學技術與互聯網技術的推動發(fā)展下，幾乎所有的行業(yè)都步入了互聯網時代，電子商務使得企業(yè)擁有了更持久的發(fā)展能力。電子商務的發(fā)展非常的依賴于物流行業(yè)，同時電子商務的發(fā)展又對物流產生了一定的影響，二者之間有著相互作用的關系。在市場競爭中電子商務將物質資源的優(yōu)勢進行了一定的削弱，因此商品與物流的融合將成為物流發(fā)展的新方向。此外，電子商務為物流業(yè)提供了有效的信息技術和平臺，將會重組物流的整體結構，物流服務效率能夠提高的重要原因也是電子商務將物流的供應鏈減少。在此基礎上分析電子商務環(huán)境下的物流管理特征，使物流管理能夠進行創(chuàng)新改革，這是保證物流管理與時俱進發(fā)展的必然要求。
二、電子商務背景下物流發(fā)展特征
（1）信息化發(fā)展。電子商務是依托于網絡信息和通訊技術而產生的，所以其發(fā)展核心也正是信息化。因此現代物流要滿足電子商務的發(fā)展也需要采用現代化信息技術，這也是現在物流發(fā)展的主要特征之一。電商背景下物流發(fā)展的基礎就是數據信息，物流信息的商品化、物流信息的儲存數字化等等都是物流信息化發(fā)展的主要內容。
（2）自動化發(fā)展。物流的自動化發(fā)展目的是為了擴大物流的作業(yè)能力，采用自動化分揀、識別、配送等等，能夠有效提高勞動生產率，減少誤差的同時擴大利潤。
（3）網絡化發(fā)展。物流的網絡發(fā)展借助著網絡資源與網絡技術的發(fā)展這兩項重要的外部條件。電子商務環(huán)境下物流活動的特征之一就是將物流的信息化延伸到網絡化，網絡化也就是信息化的必然結果。物流網絡化的發(fā)展主要體現在物流信息的及時存儲和的形式，龐大的物流信息網絡，形成了物流各部門之間的紐帶，實現了物流全過程的網絡化服務，促進了整個物流系統(tǒng)的發(fā)展。
（4）智能化發(fā)展。作為電子商務下物流發(fā)展的新趨勢，基于信息化和自動化物流管理也將向著智能化的方向發(fā)展，現代物流的智能化水平將不斷提升。
（5）多功能系統(tǒng)化發(fā)展。集約化電子商務要求物流能夠根據客戶要求完成相關配送服務，因此物流在不斷地追求系統(tǒng)全面化的高效服務，在多功能服務的方向不斷完善發(fā)展。
（6）服務人性化發(fā)展。物流服務的人性化就是能夠根據用戶不斷變化的消費需求，提供相應的便攜化服務，這樣一來物流不但為電子商務發(fā)展提供了柔滑性還附加了增值服務。
（7）協(xié)作化發(fā)展。為了提高競爭力，物流公司將與其他公司合作，電子商務的發(fā)展加快了物流公司與生產公司之間的關系。
三、現代物流管理發(fā)展存在問題分析
（一）物流企業(yè)規(guī)模小，基礎設施簡陋
現階段我國物流企業(yè)以中小型企業(yè)為主，規(guī)模相對較小，沒有滿足專業(yè)化服務及社會需求的能力。而且大多數物流企業(yè)的管理模式依然以傳統(tǒng)的模式為主，對于電商的信息化業(yè)務操作不成熟，還沒有充分利用到電子商務的優(yōu)勢。
除此之外，在這些中小企業(yè)中物流設備的投資不足，基礎設施都相對老化，整體自動化、機械化的水平偏低。這在一定程度上影響了服務效率，同時增加了物流運輸的成本，不能夠滿足市場需求還浪費資源。
（二）物流管理體制不健全，電子商務物流配送體系不完善
雖然我們國家物流企業(yè)的起步晚，但是在市場經濟的推動下發(fā)展的很快。而這也帶來了物流管理上的一個大問題，就是物流管理的體制建設沒有跟上物流發(fā)展的腳步，使得物流管理體制不健全、制度不成熟，企業(yè)經營管理混亂，業(yè)務能力水平低下，在物流管理的體制上也缺乏一個統(tǒng)一的管理標準。
同時，電子商務物流配送還沒有形成一個完善的體系，網絡體系也并不健全，影響了物流管理中信息傳遞的效率。
（三）傳統(tǒng)管理理念束縛，缺少專業(yè)相關人才
大多數物流企業(yè)受傳統(tǒng)的管理理念影響，大多數企業(yè)還是更加看重生產，而不重視電子商務下現代物流管理，使電子商務與物流沒有更好的結合。對物流管理的認識不足也會導致企業(yè)管理不規(guī)范，影響物流服務質量，缺乏創(chuàng)新精神。
雖然物流行業(yè)已經是國家建設的主動力了，但是物流相關工作人員卻依然稀缺，而且電子商務對物流管理的人才素質要求比較高。這也是導致物流發(fā)展緩慢的重要原因職業(yè)，從業(yè)人員對電子商務行業(yè)掌握不足。
四、電子商務背景下物流管理革新辦法
（一）完善制度管理，政府加強扶持力度和監(jiān)管
為了能夠保證物流企業(yè)的快速、穩(wěn)步發(fā)展，首先要做的就是對于物流管理相關制度法規(guī)的完善。在支持和促進電子商務與物流管理的融合中，政府應在有關政策法規(guī)方面提供支持和協(xié)助，為物流業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。同時在政府的指導下建立協(xié)調統(tǒng)一的管理機構，制定相關統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，積極健全物流配送設施，加強軟件硬件建設促進其發(fā)展。
（二）創(chuàng)新管理理念，促進企業(yè)結構轉型
物流企業(yè)要提高管理理念，創(chuàng)新認識，制定出符合發(fā)展規(guī)劃的管理模式，樹立正確的管理理念，轉變傳統(tǒng)的思想觀念。此外，我們必須重視供應鏈的管理思想，通過信息技術加強對產業(yè)鏈的監(jiān)管，集中和整合資源優(yōu)勢，減少資源消耗，降低物流成本。
在企業(yè)多以中小型分散為主的問題上，實現結構轉型，現代物流要形成一體化規(guī)模?？梢栽陔娮由虅盏膽霉芾硐?，通過結合信息管理和先進的管理理念，實現新型物流智能化的管理模式創(chuàng)新。
（三）著重培養(yǎng)物流管理相關人才，提高從業(yè)人員管理水平
電子商務的迅猛發(fā)展，對相關人才的需求量也是逐漸增多，培養(yǎng)出物流相關的人才對電子商務環(huán)境下的物流管理發(fā)展是非常有利的。目前許多高校也針對市場的需求制定相關專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新意識的管理人才。其次，對于已經從業(yè)的相關人員要加強培訓，學習現代物流管理相關知識以此來提高從業(yè)人員的職業(yè)能力與業(yè)務水平。
關鍵詞 微商 商業(yè)模式 平臺戰(zhàn)略 云集微店
進入21世紀后，網絡信息技術的發(fā)展和各種網絡終端設備的快速普及催生了電子商務行業(yè)的飛速發(fā)展，也產生了阿里巴巴、京東商城這樣的商業(yè)巨頭。但是，電子商務領域的創(chuàng)新從未間斷，2011年開始以微商為代表的社交電商的出現為電子商務注入了新的活力。2011年至2015年是我國分層制微商快速發(fā)展的幾年，同時也暴露了這種商業(yè)模式存在的一系列問題。2015年開始，平臺式社交電商開始出現，這種新的商業(yè)模式得到了業(yè)內、政府部門以及市場消費者的一致認可，分析這種商業(yè)模式對于促進我國社交電商發(fā)展具有一定促進作用。
一、我國電商商業(yè)模式發(fā)展演變
商業(yè)模式的概念最早出現于20世紀70年代。通俗的理解，商業(yè)模式即企業(yè)進行經營和賺錢的方法或途徑（羅珉，2015）。商業(yè)模式作為企業(yè)維持生存、為企業(yè)帶來經濟利益的商業(yè)組織體系，由多種不同的構成要素組成的（盛亞，2015）。這些不同的構成要素及它們的關系反映了商業(yè)運行邏輯，描寫了企業(yè)的內部結構框架和資本運作規(guī)律，以及外部的關系網絡，是企業(yè)價值活動和價值增值的組成要素集合。按照商業(yè)模式的這一內涵標準，我國電子商務在產生與發(fā)展過程中先后產生了以下多種商業(yè)模式：
一是B2B電商商業(yè)模式，即business 2 business。B2B電商商業(yè)模式的典型代表是阿里巴巴集團旗下的（）電商平臺。這種商業(yè)模式的r值核心是降低產品從廠家到零售商的渠道成本。二是B2C電子商務商業(yè)模式，最為典型的代表是京東商城、天貓商城等。當前，我國出現的大量深耕細分市場的垂直電商平臺（如酒仙網、貝貝、聚美優(yōu)品等）也屬于B2C電商。三是C2C電子商務模式。主要是指淘寶網這種個人賣家對個人消費者的商業(yè)模式。四是C2B電子商務模式。C2B電子商務模式是對傳統(tǒng)以產品為驅動商業(yè)模式的革新，側重以消費者為中心。受制于小批量定制化生產和服務能力不足，當前我國C2B電子商務發(fā)展較為緩慢。五是以微商為代表，依托社交平臺建立與發(fā)展起來的社交電子商務模式。
在以上5種電商商業(yè)模式中，前4種都屬于“搜索電商”，都是依托互聯網數據搜索和信息檢索為基礎發(fā)展起來的。而社交電商是以分享經濟建立起來的商業(yè)模式，消費者了解產品的信息不再依托于自己的搜索，而是依托于好友的分享傳播。
二、平臺式微商產生與發(fā)展
微信（wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序（包括網頁版、PC版和移動應用APP）。根據騰訊集團公布的數據，截至2016年底我國微信的月活躍用戶已經達到8.89億，是我國用戶最多的社交平臺。
微商是指依托微信這一社交平臺，進行信息傳播、信息分享、信息宣傳并最終實現產品與服務銷售與盈利的商業(yè)模式。我國微商產生于2012年，并很快得到了快速的發(fā)展。
2012年至2015年是我國分層制微商快速發(fā)展的階段。所謂分層制，是指產品或服務的生產制造商通過微信的信息傳播和分享功能，借助于微信龐大的用戶規(guī)模分層發(fā)展銷售商，最終實現產品的銷售。分層制下，各層級商通過產品差價或廠家提成獲取利潤。分層制微商的快速粗放式發(fā)展導致這種模式產生了一系列問題，其中最為重要的是產品質量參差不齊和個人商誠信意識缺失。這兩個問題的出現極大的營銷了微商的社會口碑和宣傳效果，行業(yè)發(fā)展進入瓶頸期。
2015開始，一部分具有創(chuàng)新思維和變革精神的互聯網從業(yè)人員開始將平臺戰(zhàn)略思維與社交電商的理念相融合，推出了平臺式微商模式。平臺式微商模式在一定程度上解決了分層制微商存在的主要問題，引領了微商發(fā)展的新方向。
三、云集微店商業(yè)模式分析
云集微店是我國平臺式微商的典型成功案例，其在2015年5月上線后很快取得了業(yè)界嘆為觀止的發(fā)展速度。經過對云集運營模式、價值取向、利益相關者參與機制以及前、中、后臺的功能進行分析，本文認為云集微店之所以取得成功，得益于其以下商業(yè)模式：
第一，集中采購，降低商品單價成本、保證商品品質，通過規(guī)模經濟為消費者提供質優(yōu)價廉的商品。社交電商具有一般電子商務本身虛擬性特征，消費者對產品品質和價格的滿意度對于客戶黏性與口碑效應至關重要。和分層制微商以及代購微商的小批量個人進貨不同，云集微店通過中央采購系統(tǒng)為廣大賣家提供品類豐富的商品庫。這種集中采購的模式既可以有效把控產品質量，同時又可以降低產品單價成本。目前云集平臺已經和多家母嬰用品、日化用品、家居用品的知名品牌建立了穩(wěn)定的供求關系。
第二，強大的后臺管理、商品圖片與文案編輯以及數據處理系統(tǒng)。云集微店的價值取向是解放個體生產力 ，為大量有意在微商行業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的個體提供完善的創(chuàng)業(yè)平臺支持。通過強大的高效、集約化的后臺管理與處理系統(tǒng)，云集微店極大地降低了微商從業(yè)者的創(chuàng)業(yè)成本。同時更為重要的是，云集微店改變了社會公眾對于微商從業(yè)者“非正規(guī)”的觀點，打造了一支真正意義上的微商正規(guī)軍。
第三，完善的中央物流、售后服務、用戶交互系統(tǒng)。用戶體驗是電子商務平臺提升客戶滿意度，真正留住客戶的關鍵。云集微店打破了傳統(tǒng)制微商個人單獨發(fā)貨物流成本高、效率低的情況，建設了完善的中央物流系統(tǒng)，目前已經和順豐物流、亞馬遜物流、心怡科技物流、中有郵政物流等建立了戰(zhàn)略合作協(xié)議。另外，云集微店還提供傳統(tǒng)制微商無法比擬的售后服務和用戶交互系統(tǒng)，極大提升了客戶的用戶體驗。
四、結論與建議
社交電商是未來電子商務創(chuàng)新的主要領域，是真正實現中央政府萬眾創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要措施。以云集微店為代表的平臺式微商的崛起引領了我國社交電商發(fā)展與進步的方向。在分享經濟的大時代背景下，社交電商商業(yè)模式還有很多創(chuàng)更新的空間；廣大電子商務從業(yè)者要真正從用戶和創(chuàng)業(yè)者的視角出發(fā)，緊緊把握住社交電商發(fā)展的瓶頸和主旋律，探索更多的新型社交電商模式。
（作者單位為哈爾濱商業(yè)大學MBA、MPA教育中心）
[作者簡介：王厚君（1983―），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業(yè)大學MPA、MBA教育中心2015級工商管理專業(yè)碩士研究生，研究方向：公司戰(zhàn)略管理。]
參考文獻
一、我國電子商務和餐飲業(yè)的發(fā)展現狀
1.我國電子商務的發(fā)展現狀
近年來,我國電子商務產業(yè)發(fā)展迅猛，在各個行業(yè)間起到了融合、推動、催生新產業(yè)等重要作用，無疑成為促進經濟發(fā)展、提高產業(yè)質量、增加產業(yè)效益的新引擎。2015年5月國務院了《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，為電子商務的發(fā)展鋪平了道路。但同時，電子商務的發(fā)展也存在著諸多問題，如管理方全不統(tǒng)一、欠缺誠信體制的完善、不規(guī)范的市場秩序、相關配套運營體制機制不完善等等,還需進一步完善管理機制體制，制定整治措施、規(guī)范發(fā)展方向，充分發(fā)揮電子商務對經濟發(fā)展的促進作用。
2.目前我國餐飲業(yè)的現狀
自改革開放以來’商品經濟快速發(fā)展，餐飲業(yè)也緊隨其后。從地域分布上來看，中國地域遼闊,各地人民口味不一，也因此中國自古就有菜系之分，當今各國文化交流日益頻繁密切，飲食文化也在其列，伴隨著菜系分布的還有世界各國的美食樣式，不勝枚舉;從經營方式上來看,不乏各種中高檔的酒店、賓館、會所，也包含各種茶館、酒吧、咖啡廳的飽含中西文化特色的經營方式;從經營規(guī)模上看’大到集團、企業(yè),小到個體商戶，良莠不齊。從吸納就業(yè)能力來看，隨著居民消費水平和經濟的快 速發(fā)展，餐飲業(yè)經營規(guī)模隨之擴大，其吸納就業(yè)能力也隨之增長，為緩解就業(yè)壓力也作出了一定的貢獻。整體來看，餐飲業(yè)發(fā)展前景仍不樂觀,分散零散、規(guī)模小、競爭力弱依然是常態(tài)。
3.我國餐飲業(yè)與電子商務之間適應性
“民以食為天”,飲食是我們生活不可或缺的重要部分，網絡的普及讓電子商務不知不覺得進人了我們工作、生活的各個角落。餐飲業(yè)與電子商務二者同樣都是第三產業(yè)的重要組成部分,同屬服務經濟的范疇。而服務業(yè)是以經營方式靈活多變，以消費者為核心為主要特點的全新產業(yè)。服務經濟中以餐飲業(yè)最為精通服務的本質,靈活的經營方式、以客戶為一切工作中心。綠色營銷、網絡服務,線上線下’作為新的營銷理念也逐漸被傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)所接受和認同。
傳統(tǒng)的餐飲業(yè)操作過程復雜,浪費大量人力財力,新型的電子商務的介人能夠把傳統(tǒng)操作流程電子化、數據庫化，使整個過程的操控更加便捷，也脫坡了傳統(tǒng)餐飲業(yè)中耗時費力、管理不到位、客源單一等等窘境。
二、我國餐飲業(yè)中電子商務發(fā)展存在的問題
1.缺乏電子商務與餐飲業(yè)混合式精英人才
電子商務產業(yè)是新興的高科技產業(yè)，對于人才的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求比較高，而我國傳統(tǒng)普通的餐飲行業(yè)對從業(yè)者的要求相對較低’造成整個餐飲業(yè)從業(yè)人員的素質普遍偏低，而在傳統(tǒng)餐飲業(yè)中能夠熟練掌握并操作現代信息技術的人才更是少之又少。在電子商務與傳統(tǒng)餐飲業(yè)逐步融合發(fā)展的過程中,能夠兼?zhèn)涓邔I(yè)素養(yǎng)和餐飲技能的餐飲混合式精英人才極度匱乏。
在經濟快速發(fā)展的當下，電子商務與傳統(tǒng)餐飲業(yè)的融合發(fā)展已然成為定勢，餐飲管理與電子商務的混合式精英人才是提高整個餐飲行業(yè)水平和今后發(fā)展方向的重要環(huán)節(jié)，加強人才培養(yǎng)和應用是電子商務與傳統(tǒng)餐飲業(yè)融合應用的重要課題。
2.缺少完善的生產管理體系
單純的講餐飲管理是指從組織客源、采購食品加工前的原材料、廚房對原材料的加工生產最后到產品進人餐廳或送達消費者的系列管理過程。那么在電子商務介人、融合到傳統(tǒng)的餐飲業(yè)的過程中，技術含量的增加以及宣傳、生產、加工、銷售的標準化流程建設是電子商務在餐飲業(yè)中進行應用的前提條件。電子商務在餐飲業(yè)的普及已經為廣大消費者和經營者所接受，也取得了一定的成效，但是在傳統(tǒng)餐飲業(yè)從業(yè)人員素質普遍偏低的現實背景下，大部分餐飲業(yè)的內部管理并沒有以電子化內部管理為主導，仍然沿用著傳統(tǒng)餐飲業(yè)中手工或半手工的狀態(tài)，實現電子商務化的環(huán)節(jié)還不夠透徹，對電子商務的優(yōu)勢挖掘還不夠深人。
3.網絡運營力度嚴重不足,宣傳效果不到位
電子商務是在網絡普及的基礎之上發(fā)展起來的，可以說網絡是培養(yǎng)網絡商務成長的肥沃土壤，但是電子商務發(fā)展到這個階段，賴以生存的網絡在規(guī)劃、發(fā)展上卻依然存在諸多問題。雖巳有部分餐飲企業(yè)、個體商戶著手建設了自己的網站，但是網絡宣傳效果，推動力不足、網絡營銷方式欠缺、缺乏網站維護、品牌意識不強等等問題依然普遍存在著。雖然已經有了利用網絡的意識，但是對于網絡作用的挖掘、對網絡銷售優(yōu)勢的運用還有所欠缺,電子商務在餐飲業(yè)還有很大的發(fā)展空間。
4.缺少信息化建設和發(fā)展規(guī)劃
目前我國餐飲行業(yè)發(fā)展現狀是，老死不相往來，各掃門前雪，互相交流溝通少，信息交流共享更是鳳毛麟角。餐飲行業(yè)各為其主，過分強調自身的發(fā)展特色,排斥甚至仇視同行業(yè)間的交.流合作。電子商務的介人和融合，能夠通過電子商務的手段，由專業(yè)的機構進行管理,充分發(fā)揮電子商務的信息資源共享優(yōu)勢，共享客戶資源。各為其主的發(fā)展,各自為營的經營方式,缺少統(tǒng)一機構的領導和規(guī)劃，使得餐飲行業(yè)與電子商務結合的未來發(fā)展缺乏信息化建設和發(fā)展規(guī)劃的前景方案。
5.沒有相對應的物流手段
電子商務發(fā)展的基礎是物流服務的產生和發(fā)展，為其提供了良好的媒介基礎，然而電子商務的快速發(fā)展物流行業(yè)明顯出現供不應求、模式老化的情況，及時出現與電子商務無縫對接的物流手段是非常必要的。
三、在餐飲業(yè)中合理運用電子商務的具休措施
1.加強精英人才的培養(yǎng)
在目前餐飲行業(yè)從業(yè)人員普遍素質較低的現狀下，餐飲業(yè)復合人才的培養(yǎng)顯得尤為重要。在人才培養(yǎng)方面，政府及教育部門要積極引導協(xié)調相關教育機構，設立培養(yǎng)電子商務及餐飲復合學科專業(yè)，擴大學員招收，為現代g飲電商復合企業(yè)提供更多的專業(yè)對口的高素質人才。同時鼓勵發(fā)展職業(yè)教育和社會成人培訓機構,全方位多層次加快培養(yǎng)復合型應用人才。在現有從業(yè)人員的再培訓與發(fā)展方面，首先應提高餐飲行業(yè)人職門檻,各個崗位嚴格實行持證上崗，并制定相關從業(yè)人員行為標準和規(guī)范，同時設立相對應的獎懲制度，吸引更多的高素質人才參與到餐飲行業(yè)中。尤其是對于企業(yè)上層的管理部門,要加強培訓和管理專業(yè)水平的提升，起好“領頭羊”作用,逐漸形成“以上帶下，以下促上”的和諧發(fā)展環(huán)境，促使整個企業(yè)甚至整個行業(yè)的良性發(fā)展,充分發(fā)揮電子商務在傳統(tǒng)餐飲業(yè)的優(yōu)勢，從而適應電子商務的高速發(fā)展。
2.合理完善生產管理體系
首先，作為新鮮血液進人餐飲業(yè)的電子商務要充分發(fā)揮電乎智能的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)餐飲業(yè)的各個環(huán)節(jié)實行無縫對接，用高科技的標準化生產體系來提高銷售服務的準確性和質量。在管理形式、用餐飲食標準化、烹飪技術現代化、生產加工過程自動化等方面都要同步實行電子智能化，通過各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化來促進提升整個行業(yè)的服務水平。
其次，在企業(yè)內部的人員出勤管理、收支統(tǒng)計、財務報表、員工業(yè)績等方面也要實施系統(tǒng)的電子化管理，充分利用電子技術自動、準確的優(yōu)勢,全面系統(tǒng)的對各環(huán)節(jié)的數據進行統(tǒng)計分析，做好市場預判和未來發(fā)展規(guī)劃，同時提高企業(yè)內部的管理水平。
最后，利用電子商務的智能、精準優(yōu)勢,在各個環(huán)節(jié)嚴格把關,建立電子商務一體化服務。當前我國餐飲業(yè)發(fā)展現狀不容樂觀，各種食品安全問題層出不窮，餐飲業(yè)的成本控制被凸顯出來，主要體現在原材料采購、加工和保險程序上。充分利用電子商務和物流行業(yè)的有機結合，擴大餐飲行業(yè)原材料的選購市場和產地多樣化，用有限的成本換取最高的原材料標準,從而提高服務水平,優(yōu)化行業(yè)標準。
3.開展多元化網絡營銷手段,擴大宣傳效果
網絡的普及讓網民的群體逐年成倍增長，年齡已經不再是網民的具體標識，面對不同層次網民的需求網絡宣傳手段也需要多元化，用以促進消費人群的多元化。雖然在人數上占了優(yōu)勢，但是當前網絡營銷機制不健全、消費者參與積極性不高和企業(yè)從業(yè)者素質普遍較低的現狀無不制約著網絡營銷的宣傳效果。當前的當務之急就是要凈化網絡環(huán)境、建設機制健全的網購平臺，同時保證資金安全流動，確立了實實在在的網絡運行規(guī)則’才能夠確保消費人群的穩(wěn)定，獲取消費者的信任。同時也要進一步健全網絡營銷的各個環(huán)節(jié)的行為規(guī)范。當前，各種網上訂餐軟件、團購網站層出不窮，同時也出現良莠不齊的情況，此前3?15晚會曝光某網上訂餐軟件對上市餐廳審查程序不嚴格，作坊加工產生的食品出現安全問題已經為我們敲響了警鐘，在開展多元化的網絡營銷手段的同時也要同步進行加大管理力度和制度化。
跳出傳統(tǒng)形式的營銷手段，與時俱進，如設立社區(qū)營銷，把消費群體固定統(tǒng)一在某一小區(qū)或地區(qū)、如設立博客論壇，讓更多的專業(yè)人士和美食專家加人討論，根據消費者的需求來調整整個企業(yè)的運營方向和改進方向、如簡化網上訂餐服務’通過電話智能訂餐和APP下單等多種方式同步進行，針對不同的人群出臺相應的營銷方案,達到預期效果。
4.進行信息化建設和合理的發(fā)展規(guī)劃
電子商務融合應用到傳統(tǒng)餐飲業(yè)的過程還需要很長時間，并不是一蹴而就的，面對傳統(tǒng)基礎扎實的餐飲業(yè)首先需要確立的就是信息化管理系統(tǒng)的建設和合理的發(fā)展規(guī)劃。
首先，面對種類繁多的原材料、人員登記、倉儲管理,需要建立龐大的信息管理系統(tǒng)，把整個運轉系統(tǒng)數據庫化和代碼化，用先進的電子化設備管理紛繁復雜的運營企業(yè)，通過電子商務的準確和自動化使整個企業(yè)的運營更加的計算機化。
其次，重視培訓和招收高素質人才，充分發(fā)揮人才在現代管理中將企業(yè)運轉與電子商務信息技術的有機結合，使整個系統(tǒng)能夠全面包含企業(yè)運轉全過程的控制。
最后，在發(fā)展規(guī)劃上積極推動傳統(tǒng)餐飲業(yè)與各種網絡企業(yè)的合作交流，用先進的網絡技術武裝tfc化傳統(tǒng)餐飲業(yè)的消費人群、生產加工程序等等各個環(huán)節(jié)的發(fā)展趨勢。
5.提高物流手段,保證物流質量
在電子商務融合應用傳統(tǒng)餐飲業(yè)的整個過程中，物流信息化是必不可少的環(huán)節(jié)，物流手段的提高、物流效率的保證是讓消費者接受并認可的基礎。
建立健全一個為大眾認可、誠信的物流公共信息平臺，共享行業(yè)信息資源，并對運轉期間的數據進行分析整理’為運營行業(yè)及消費者提供物流安全保障和行業(yè)安全監(jiān)管’同時制定行業(yè)進人門檻以及服務規(guī)范和消費者、經營者的責任義務規(guī)定,建立誠信管理監(jiān)督問責體系，并聯合其他行政部門進行同步監(jiān)管,優(yōu)化物流環(huán)境，提高物流水平。
社會的發(fā)展離不開“人”這個主體,同樣各行各業(yè)的發(fā)展，人才的儲備及應用也是不可或缺的。電子商務物流管理人才需要涉獵計算機、貿易經濟、物流管理、社會學等多種學科,專業(yè)素養(yǎng)要求較高,培養(yǎng)時間長,因此人才的培養(yǎng)顯得極為重要。僅僅依靠科班院校出身的人才顯然巳經供不應求，多種形式的人才培養(yǎng)方案和在職培訓也是行之有效的。
物流公共信息交換平臺系統(tǒng)在物流領域獨樹一幟，發(fā)展迅速，為普遍的企業(yè)及消費者所認可’在發(fā)展過程中不僅僅需要單純的現代電子商務技術，還需要結合智能交通系統(tǒng)的建設和應用。在先進、開放、實用和安全的原則下，對公共物流信息平臺的資源整合共享、優(yōu)化配置，提升行業(yè)的服務水平有著重要的作用。
四、結束語
【摘要】近年來，跨境電商的發(fā)展已經成為外貿企業(yè)開拓國際市場的新渠道，而現有開設的中高職電子商務專業(yè)課程在課程體系、課程內容方面都存在銜接不暢的問題。文章從跨境電商的職業(yè)能力分析入手，按照職業(yè)能力要素及其要求的高低，根據各自的培養(yǎng)目標，合理選擇課程模塊，構建各自的課程體系，實現課程體系的有效銜接。
【關鍵詞】跨境電商；電子商務專業(yè)；中高職課程體系銜接
隨著我國跨境電子商務的蓬勃發(fā)展，跨境電商人才的培養(yǎng)面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。跨境電商人才需要兼具外貿人才和國內電商人才的功力。如何培養(yǎng)適應企業(yè)發(fā)展需求的復合型跨境電商人才對于中高職院校而言尤為重要。我國中高職院校電子商務專業(yè)開設得比較普遍，中高職的三二分段銜接已成為現代職業(yè)教育人才培養(yǎng)體系中的重要環(huán)節(jié)。如何推動跨境電商背景下中高職電子商務人才培養(yǎng)的有效銜接是中高職院校需要共同面對的問題。中高職的銜接并非簡單的“學歷嫁接”，而是實現中高職在招生制度、管理體系、培養(yǎng)目標、專業(yè)化設置、課程安排等一系列環(huán)節(jié)的有機銜接，而課程銜接是中高職有效銜接的核心[1]。近年來各類職教集團的組建、行業(yè)企業(yè)的參與在宏觀層面推動了中高職的銜接，但微觀上對中高職課程銜接的研究還有待進一步落實和推動。
一、跨境電商的人才培養(yǎng)現狀和困境
（一）市場需求旺盛，但跨境電商人才稀缺
2014年中國跨境電商交易規(guī)模約4.2萬億元人民幣，同比增長33.3%，其中，出口占比約85.4%。2016年電子商務占中國進出口貿易的19%，跨境電商交易規(guī)模約6.5萬億元人民幣，年均增速近30%。在中國“互聯網+”“一帶一路”戰(zhàn)略時代背景下，跨境電商已經成為國家經濟轉型的重要支撐和未來經濟發(fā)展的主流趨勢。
海量的市場空間、得力的政策扶持，給予了開放式電商平臺發(fā)展的優(yōu)良機遇。然而日益增長的電子商務需求和人才缺乏之間的矛盾，已經在很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展。跨境電商面Φ氖僑球客戶，需要從業(yè)者掌握一門外語；不同國家的政策法律、文化、交易方式等方面存在差異，需要從業(yè)者具備較為綜合的文化素養(yǎng)以應對各國客戶；從業(yè)者也要具備一定的電商銷售平臺、跨境物流、國際貿易實務操作等知識。顯然，兼具良好外語溝通能力、掌握外貿知識和技能、懂得跨境電商操作的復合型人才在我國是較為短缺的。
（二）跨境電商職業(yè)教育滯后行業(yè)發(fā)展
到目前為止，跨境電商專業(yè)還沒被納入高職院校的專業(yè)目錄，卻被納入多個其他專業(yè)下的專業(yè)方向，導致在培養(yǎng)建設過程中出現爭搶和推諉的現象。其中從業(yè)最多的商務英語專業(yè)也沒有獲得跨境電商方向的許可，呈現出電子商務方面知識的教育短板，而大部分中等職業(yè)學校尚未把跨境電商納入專業(yè)課程設置的議程。
（三）跨境電商人才教學，存在“三無”現象
第一缺教師，沒有專業(yè)沿革，無法進行企業(yè)引入，現有學校老師到企業(yè)跟崗實習困難重重，也很難尋找合格的兼職教師。第二缺教材，學校教材理論過于陳舊，無法適應現代企業(yè)的需求，企業(yè)培訓教材又無法滿足學生的在校教學要求。第三缺實訓條件，有電腦，有網絡，或缺少有針對性的實訓平臺，或真正能用于學生實訓的機臺比較稀缺，無法滿足學生真實運營的需求。
二、跨境電商的職業(yè)能力分析
（一）基礎能力
基礎能力是對從業(yè)人員的基本能力要求，反映了從業(yè)人員的基本職業(yè)素養(yǎng)和社會適應能力，一般包括性格品質、工作態(tài)度、道德素養(yǎng)、法律意識、交流表達、團隊協(xié)作、解決問題能力、語言運用、計算機應用能力等。毫無疑問，在跨境電子商務領域，外語能力和計算機應用能力是基礎，當然學習能力和積極進取的精神也非常重要。
（二）職業(yè)特定的核心能力
跨境電子商務從業(yè)人員的職業(yè)特定的核心能力是直接從事跨境電子商務崗位應該具備的專門能力，總體包括電子商務、國際貿易和商務英語三大模塊的能力。電子商務模塊應該包括商務信息收集和網絡市場調研，商品信息采集與處理，網店設計與裝飾，網上采購操作，網上銀行系統(tǒng)和第三方支付平臺操作，網店運營管理，在線洽談和客戶服務，電子商務物流配送管理，網店推廣，數據分析等能力。國際貿易范疇要具有一定的國際化視野，了解對外貿易基本政策，國際產權和國際物流知識，國際商務談判的方式和策略，熟悉對外貿易的基本程序，掌握進出口單證的填制。商務英語模塊要求具有良好的產品英文描述和翻譯能力，有效利用英語建立業(yè)務關系的能力、詢盤、發(fā)盤、還盤處理及表達接受的能力、外貿英語函電、物流英語和跨文化交流意識。中高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生對應不同的崗位，不同崗位對從業(yè)者的職業(yè)能力要求也是不一樣的，如客服能力、訂單處理、圖片處理是中職學生必須掌握的，營銷策劃、網店運營管理方面的能力要求相對就要低一些，而這恰好是高職學生重點要培養(yǎng)的。
三、跨境電商下基于職業(yè)能力的中高職電子商務專業(yè)課程體系銜接
（一）電子商務專業(yè)中高職課程銜接的現狀及問題
從20世紀80年代開始，中央明確指出：“需要逐步建立起一個從初級到高級、行業(yè)配套、結構合理又能與普通教育相互溝通的職業(yè)技術教育體系?！比绻呗氃盒３浞置嫦蛑新殞W校對口招生，從理論上每年可以吸納50%的中職畢業(yè)生進入高職院校深造。這有利于培養(yǎng)真正意義上的高端技能型人才，促進中職學生的職業(yè)生涯發(fā)展，解決中職學生就業(yè)率高薪酬水平低、上升渠道不暢通、職業(yè)發(fā)展的后勁不足等一系列問題，在很大程度上使中職教育擺脫了“就業(yè)教育”和“終結教育”的尷尬境地，解決了中職學校的“生源荒”問題[2]。筆者所在的中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)已經實現大比例的中職高“3+2”分段銜接，從近年來招生生源素質大幅度的提高來看，中高職銜接確實是家長擇校時最為看重的一點。當然，現今的中高等職業(yè)教育培養(yǎng)層次之間還存在斷層、脫節(jié)現象，中高職課程體系的融通是一項復雜而系統(tǒng)的工程。這需要教育主管部門統(tǒng)一規(guī)劃布局，不是某幾個學校在底下私自合作就能夠完成的。
1.課程標準界定不清，缺乏統(tǒng)一性
課程標準作為規(guī)定學科的課程目標、課程性質、實施建議等教學指導性文件，是目標標準、內容標準及結果標準的有機統(tǒng)一。當前，我國中高職培養(yǎng)目標的確定缺乏國家專門性文件的統(tǒng)一說明，中高職統(tǒng)一課程標準的缺乏使得中高職之間在課程設置、課程教學等方面呈現各自為政的局面。一方面，中高職院校對電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標有各自的認定，往往會自主設計各自的課程標準；另一方面，在培養(yǎng)方向上的差異，客觀上也增加了課程標準銜接的難度，特別是中等職業(yè)學校受辦學資源、生源規(guī)模等客觀因素的限制，電子商務專業(yè)很難分方向培養(yǎng)。
2.課程設置重復，缺乏整合性
電子商務中高職人才培養(yǎng)目標的層次性和差異性，決定了中高職電子商務專業(yè)課程體系應該具有遞進性、層次性、系統(tǒng)性的特征，但由于中高職電子商務課程設置的脫節(jié)，其帶來的后果必然是相近或相同專業(yè)存在課程設置重復。對部分中高職院校電子商務專業(yè)課程使用的教材和課程教學大綱進行調研發(fā)現，課程內容上，沒有層級和梯度的區(qū)分，體現不出漸進、提高和深化的邏輯關系；知識點的具體內容上相互涵蓋，重復率高。據統(tǒng)計，中高職院校電子商務專業(yè)課程內容的重復率達到30%～60%[3]。電子商務課程設置的重復主要體現在有些電商課程學生在中職教育學習過，進到高職后又遇到同樣的課程，這無疑是課程資源的浪費，如《電子商務概論》《Photoshop》等課程。這對于學習動力差的學生來說，可能是又一次折磨；對于能動性強的學生來說，進到高職學校是想學到更多的不同的知識，這種重復對于他們的學習積極性是一種打擊。長此以往，學生會認為高職的學習和中職沒有太大區(qū)別，只是學歷不同罷了。
（二）跨境電商下基于核心能力的中高職電子商務專業(yè)課程體系構建思路
1.構建模塊化課程
在職業(yè)能力分析基礎上，根據跨境電商需要的職業(yè)能力要素及其要求的高低，分別構建不同的課程模塊，用以支撐職業(yè)能力的培養(yǎng)。對于那些通過專項、短期訓練就可以獲得的能力，可以通過一門課程來支撐，如用圖形圖像設計一門課程來支撐商業(yè)美工能力的培養(yǎng)。那些需通過循序漸進的學習才能獲得的能力，可能需要多門課程來支撐，如英語應用能力的培養(yǎng)就需要由初等英語、大學英語、外貿英語函電三門課程培養(yǎng)，課程由簡單到復雜，由基礎到專業(yè)。對于那些職業(yè)素養(yǎng)、適應能力類的基礎能力可能無法通過單個課程來支撐，但可以通過集體活動、社會實踐來慢慢培養(yǎng)。
2.優(yōu)化專業(yè)化課程
根據跨境電商的崗位職業(yè)能力需求，倡導項目任務型教學模式的課堂教學，應進一步精簡理論知識，強化專業(yè)訓練，實現課堂教學與企業(yè)接軌。理論知識的學習可以放在專業(yè)技能培養(yǎng)的講授中，在外貿專業(yè)技能的學習中考慮跨境電商企業(yè)的實際工作需求，實現零對接。例如，在外貿單證課中加入跨境電商報關流程與操作方法的學習，在外貿結算中加入國際電子結算的內容。增加實訓課比例，無論是實務課還是函電課、單證課，都應該開發(fā)相應的實訓項目，向跨境電商企業(yè)取經，改建電子商務實訓室，使電子商務實訓室能真正起到模擬現實工作場景的作用。根據跨境電商對專業(yè)英語的要求，中高職院校除了基礎的英語教學外，要特別加強跨境電子商務英語等課程，建議對學生進行分層次小班化教學，以提高教學效果。另外，學校也可以為學生搭建更多的英語學習平臺，激發(fā)學生興趣，提高教學效果。
3.銜接中高職課程體系
中高職課程銜接包括垂直和水平兩個方向的銜接，垂直銜接反映了課程的延續(xù)性，水平銜接反映了課程的整合性。具體地說就是根據中高職各自的培養(yǎng)目標的差異性、層次性，合理地選擇課程模塊，并對這些課程模塊進行序化，構成中高職各自的課程體系[4]。中高職圍繞各自的工作崗位選擇課程模塊，按照能力要求的高低選擇課程模塊，切實體現中職重基礎、操作，高職重實踐、解決復雜問題的培養(yǎng)目標。例如我們一般將PS課程安排在中職階段，而將網絡營銷安排在高職階段，就是由培養(yǎng)目標決定的。一般中職階段開設的課程要涵蓋跨境電子商務專業(yè)基礎能力、行業(yè)通用能力、職業(yè)特定能力，能夠滿足學生在電子商務行業(yè)的基本求職需求。高職階段則要重點針對職業(yè)核心能力的拓展和延伸，以保證電子商務專業(yè)中高職課程體系的完整性。對于中高職階段都會開設的課程，在課程內容的選擇上加以區(qū)別，既要體現課程的延續(xù)性，又要注意層次的遞進性。網頁制作課程雖然中高職都有，但是要求不一樣，中職階段偏重于靜態(tài)網頁的制作，而高職階段偏重于動態(tài)網頁的制作。
4.加強校企合作
如何使企業(yè)真正在指導學校專業(yè)教學中起到作用是大家都需要思考的問題。在日常教學中派專業(yè)教師進入電商企業(yè)，讓跨境電商企業(yè)人員進學校開設講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務企業(yè)進行短期或長期的專業(yè)培訓，從而盡早地使學生了解工作環(huán)境，讓跨境電商企業(yè)真正介入教學，用跨境電商企業(yè)模式來指導教學。筆者了解到跨境電商貿易發(fā)展較快的江浙地區(qū)，部分中高職分段銜接的電商專業(yè)學生去到跨境電商企業(yè)進行頂崗實習，企業(yè)也讓學生真正運營企業(yè)的敦煌網和速賣通賬號，實習結束后錄用工作出色的畢業(yè)生。這種訂單式的跨境電商人才培養(yǎng)機制不僅可以縮短人才培養(yǎng)的時間，延長跨境電商企業(yè)的選人用人時間，也為中高職銜接人才培養(yǎng)提供了更好的出路。
【參考文獻】
[1]王壽斌.中高職銜接不是簡單的“學歷嫁接”[N].中國教育報，2012-05-30（6）.
[2]韓永強.我國中等職業(yè)教育發(fā)展及其影響因素[J].中國職業(yè)技術教育，2013（33）：33-37.
【關鍵詞】電子商務；人才培養(yǎng)；教學改革
截至2011年6月底，我國電子商務企業(yè)直接從業(yè)人員超過150萬人，帶動其他行業(yè)就業(yè)人數超過1000萬人。
在國內電子商務行業(yè)如火如荼發(fā)展的同時，市場上出現了一個奇怪的現象：一方面是企業(yè)急需電子商務人才，另一方面是高校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生面臨著就業(yè)困難?？此泼艿囊粋€現象其實并不矛盾，因為電子商務企業(yè)普遍注重從業(yè)者的實踐操作能力，雖然很多高校開展了電子商務專業(yè)，但是畢業(yè)生僅憑著在校期間學到的專業(yè)理論知識是不能滿足企業(yè)要求的，這導致電子商務專業(yè)就業(yè)率偏低，畢業(yè)生不得不改投其他行業(yè)，這更加劇了行業(yè)人才缺口的拉大。
一、電子商務專業(yè)課程設置
目前高校設置電子商務專業(yè)，按照專業(yè)培養(yǎng)重點的不同，專業(yè)課開設主要有三種不同方向：
1. 應用型方向課程
應用型方向電子商務課程以知識面廣為主要特點，課程開設的主要目的是使學生能在電子商務所涉及的各行業(yè)得到應用。開設的課程主要有商貿、法律、會計、營銷、管理、企業(yè)信息化等理論課程，以及計算機軟硬件技術應用、電子商務項目設計等技能課程。
2. 管理型方向課程
管理型方向電子商務課程以管理類為主，課程開設的主要目的是使學生在掌握電子商務基本技能的同時還能具有一定的管理才能。開設的課程主要有企業(yè)管理、商貿管理、電子商務項目管理等。
3. 技術開發(fā)型方向課程
技術開發(fā)型方向電子商務課程以技術開發(fā)應用為主，課程開設的主要目的是使學生在畢業(yè)后在技術方面有所專長。開設的課程主要有電子商務平臺開發(fā)技術、計算機網絡安全技術、編程語言、網站開發(fā)技術、數據庫技術等。
二、實踐教學中存在的問題
電子商務專業(yè)是一個注重實踐操作的專業(yè)，目前各高校所開設的電子商務專業(yè)教學中幾乎都安排有模擬實踐課程，通過電子商務模擬實踐軟件操作，學生對電子商務實踐有一個初步的認識，掌握一些電子商務操作流程。但是，從實際的教學效果來看，現有的模擬軟件還存在很多不足之處。
1.軟件流程跟實際脫節(jié)
電子商務概念從提出到現在雖然已經很長時間，但是電子商務的實際應用并不成熟，很多業(yè)務流程在不斷的改進完善，還沒有形成一個固定模式，而供應商的軟件是根據以前或現有的業(yè)務流程模式開發(fā)設計的，由于開發(fā)成本高，軟件開發(fā)商不可能根據市場實際重新開發(fā)軟件，做到實時更新。
2.模擬軟件和電子商務的真實應用還有距離
模擬軟件只能虛擬出一種模擬環(huán)境，在這個模擬環(huán)境中學生要扮演商家、銀行、物流公司、消費者等多種角色，這些角色的操作模式都是固定好的，所以與真實市場中事事瞬息萬變相比，模擬軟件中各角色內容顯得太模式化。此外，模擬軟件中大量數據信息都是學生杜撰出來的，遠沒有真實購物環(huán)境生動、吸引人，學生不能真實體驗到現實電子商務操作應用的魅力。
三、我國電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題
造成市場就業(yè)和人才需求矛盾的主要原因在于，高校電子商務人才培養(yǎng)方式存在諸多問題。主要有以下幾個方面：
1.專業(yè)定位不準確
由于專業(yè)培養(yǎng)和市場需求完全脫節(jié)，電子商務到底應該培養(yǎng)什么樣的人才，不同的高校給出的答案截然不同，電子商務專業(yè)有主攻營銷方向的，有主攻計算機軟件開發(fā)方向的，有助攻國際貿易方向的，甚至有主攻會計方向的。專業(yè)培養(yǎng)方向不明確使得電子商務專業(yè)的學生都很迷茫，很多學生根本不知道所學的專業(yè)知識到底能不能用的上。所以高校的電子商務專業(yè)一定要向市場需求看齊，了解市場上人才需求對電子商務人才有什么樣的專業(yè)要求，從而有針對性的給學生開設專業(yè)課。
2.專業(yè)師資問題
由于電子商務是新興專業(yè)，大部分高校的電子商務專業(yè)課教師是從經管專業(yè)和計算機相關專業(yè)教師隊伍中調出的，真正具有電子商務專業(yè)教學經驗的教師非常少。由于電子商務專業(yè)課教師多是半路出身，專業(yè)知識不夠系統(tǒng)。因此，在電子商務專業(yè)教學過程中不能有效的將專業(yè)知識體系融合。
具有實踐經驗的高校教師的缺乏也是電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)過程中又一突出問題，由于電子商務專業(yè)是一個實踐操作要求較高的專業(yè)，如果老師沒有一定的實踐經驗，只是給學生傳授一些課本上的理論知識，這是遠遠不夠的。
四、對電子商務教學的幾點建議
針對以上普遍存在的問題，對電子商務專業(yè)教學提出以下建議：
1.整合教學內容，優(yōu)化課程體系
電子商務專業(yè)課程體系設置，主要包括理論知識和實驗實訓兩部分。結合我國當前經濟發(fā)展現狀，電子商務專業(yè)課程設置要能夠滿足社會基本需求。這就需要結合實際突出課程的實用性，要注重理論聯系實踐，使學生在實驗課程教學中逐步掌握電子商務分析、管理、設計、維護等應用能力。
2.強化實踐教學，營造實戰(zhàn)環(huán)境
電子商務專業(yè)人才在掌握理論知識的基礎上還要注重實踐操作技能。一方面，應加大電子商務網絡實驗環(huán)節(jié)的比重，強化學生的動手能力。另一方面，要積極給學生創(chuàng)造社會實踐機會，有條件的話可以讓老師帶隊帶領學生頂崗實習，在實踐中檢驗課堂上的知識技能，并不斷的優(yōu)化實踐教學。只有摸清了行業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求方向，學校才能更有針對性的組織教學內容，這樣培養(yǎng)出來的學生才能滿足社會需要。
3.加強專業(yè)師資隊伍建設
電子商務專業(yè)教師的業(yè)務素質高低直接決定著教學效果的好壞，加強專業(yè)師資隊伍建設是關鍵，可以從以下幾方面進行：一是要組織專業(yè)教師進行培訓或者到行業(yè)一線進行實踐鍛煉；二是要加強教師之間的經驗交流，組織相關的教學研討會；三是要積極吸納熟悉電子商務業(yè)務流程、有實戰(zhàn)經驗的行業(yè)專業(yè)人才，補充到教師隊伍中，使目前電子商務專業(yè)偏重理論教學的現狀得到改善。
電子商務在不斷地發(fā)展著、變化著，針對電子商務的教學方法也層出不窮、不斷進步。各個院校的老師要根據學生實際情況及自身特點，采取合適的教學方法以及適應電子商務的考試方法，培養(yǎng)出更多的適合電子商務實際需要的人才。
參考文獻：
[1]余海艷.電子商務實驗教學存在問題之探討[J].時代教育.2011.9
[關鍵詞]農村電子商務；發(fā)展現狀；規(guī)模；扶貧戰(zhàn)略；觀念；扶持政策
一、農村電子商務的現狀
相關政策的扶持，互聯網的覆蓋率、農村等級公路覆蓋率、電子商務相關服務網點數量的逐漸提高使得農村電子商務發(fā)展的環(huán)境日趨向好。
(一)發(fā)展基礎逐漸完善，交易規(guī)模進一步擴大
商務大數據監(jiān)測顯示，2018年全國農村網絡零售額達到1.37萬億元，同比增長30.4%；全國農產品網絡零售額達到2305億元，同比增長33.8%，農村電子商務迅猛發(fā)展，為農產品上行和農村服務業(yè)等業(yè)務的發(fā)展開拓了新渠道[1]。農村電子商務從無到有，交易規(guī)模和覆蓋地區(qū)面積不斷擴大，為農村的產業(yè)協(xié)調發(fā)展、農業(yè)轉型升級、農民致富增收、釋放農村消費潛力提供了廣闊的發(fā)展空間。
(二)推動農業(yè)轉型升級、助力農村扶貧戰(zhàn)略的實施
農村電子商務的發(fā)展加速了農業(yè)發(fā)展方式的轉變，控制農業(yè)生產成本、補齊農業(yè)短板，推動農業(yè)實現現代化。農村電子商務的發(fā)展能有效降低農資的采購成本，豐富的農資能夠更快更便宜的到達農民手中，提高了農業(yè)生產效率；能減少信息不對稱現象，農村電子商務借助于線上平臺能夠拓展農產品的銷售渠道，加快農產品的銷售，降低庫存壓力和成本；能緩和時令對農產品生產的影響，通過電子商務平臺的快速銷售，將數據反饋給農業(yè)生產者，使其優(yōu)化農產品生產模式、針對市場需求生產、淘汰落后農業(yè)產能，實現“精耕細作”，最大限度滿足市場需求；能夠加速農村金融、農村旅游等服務業(yè)進入農村發(fā)展，推動農村地區(qū)經濟更好發(fā)展。電子商務成為脫貧攻堅的重要手段。在2018年，由商務部指導，29家單位成立的中國電子商務扶貧聯盟，幫扶對象覆蓋351個貧困縣，推動企業(yè)為貧困地區(qū)農產品開展“三品一標”認證，提升品牌化、標準化水平，促進農產品上行方面取得了新進展。阿里研究院統(tǒng)計數據顯示，2018年農村網店近1200萬家，較2017年的985.6萬家大幅增長，全國淘寶村數量達3202個，帶動就業(yè)人數超過3000萬，農村龐大的產業(yè)人員規(guī)模和交易需求為農村電子商務發(fā)展提供了廣闊的市場[2]。阿里巴巴、京東等電商企業(yè)借助低成本運營的電子商務平臺和農村勞動力的成本優(yōu)勢，建立農村電商線下服務站和淘寶村，充分挖掘優(yōu)勢產業(yè)潛力拓展農產品銷售渠道，打造農村新型產業(yè)，推動電子商務不斷深入農村快速發(fā)展，促進落后地區(qū)經濟快速增長。
(三)形成了多種運營模式，標準化、綠色化等趨勢顯現
在農村電子商務的發(fā)展中，各地結合地區(qū)優(yōu)勢和政策支持，形成了三種較好的農村電子商務模式：以打造品牌網上超市為核心，通過產地采集將符合平臺標準的產品納入平臺，實現網上銷售農產品的平臺推動模式，例如江蘇省睢寧縣沙集鎮(zhèn)的家具銷售產業(yè)；以政府為主導，地區(qū)機構、服務商協(xié)同配合，幫助農民實現政策、商品、信息、物流等全方位一體化服務的政府加服務商模式，例如河南省洛陽市平樂鎮(zhèn)的書畫銷售新模式；以農民自行利用電子商務交易平臺，在網上對接市場，利用平臺資源和溝通渠道完成網上交易、物流售后等活動的自下而上模式[3]。農村電子商務在規(guī)模不斷壯大的同時，標準化、綠色化、特色化等趨勢日益明顯，有效推動農村電子商務的健康快速發(fā)展。標準化趨勢：伴隨著全球化的趨勢，農產品國際標準逐漸被引進國內，國家積極參與各項標準的制定，進一步規(guī)范農產品標準，推動農產品走向了標準化；綠色化趨勢：農村電子商務的發(fā)展帶動生產、物流、銷售、消費全流程，做到節(jié)能減排，走向綠色節(jié)能化，促進了整個產業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展；特色化趨勢：特色農產品電子商務的發(fā)展，有效提高了農產品的競爭力，使農村電子商務上行的錯位競爭成為可能，開放創(chuàng)新、綠色協(xié)調的生態(tài)體系的出現，促進了傳統(tǒng)電子商務轉型升級。
二、當前農村電子商務存在的問題及原因
通過在對目前農村電商現狀的研究中，農村電子商務對助力農村經濟發(fā)展、實現農業(yè)現代化、推進國家扶貧戰(zhàn)略等方面都起到了巨大的作用，但在發(fā)展過程中還存在著較多的問題需要解決。
(一)全國不同區(qū)域農村電子商務發(fā)展不平衡
區(qū)域發(fā)展不平衡現象明顯，東部沿海地區(qū)發(fā)展水平明顯高于中西部地區(qū)。電子商務最活躍的城市主要集中在河北、山東、江蘇、浙江、福建、廣東六個沿海經濟發(fā)達地區(qū)，淘寶村95%以上分布在這些地區(qū)，這些地區(qū)市場規(guī)模大、服務體系較完整；西部地區(qū)的西藏、青海等地區(qū)才剛進入初期發(fā)展，還有許多問題需要解決。
(二)思想觀念滯后阻礙農村電子商務發(fā)展
首先是部分地區(qū)政府和相關部門對農村電子商務發(fā)展不夠重視，在電子商務方面的在知識匱乏，出臺的相關扶持政策不足，政府對市場秩序缺乏引導、監(jiān)管。其次是農村地區(qū)的教育水平和對于電子商務宣傳力度不如城市，農村人群對于新的農村電子商務接受能力不足，對于網上銷售、網絡支付、物流售后等環(huán)節(jié)不了解，部分農村電子商務從業(yè)者缺乏市場營銷能力，市場分析能力、服務能力不足。最后是農村電子商務從業(yè)者的危機意識、創(chuàng)新能力匱乏，小富即安，對企業(yè)發(fā)展沒有長遠的規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展動力不足。
(三)農村電子的基礎設施建設仍然不足
農村電子商務對基礎設施依賴性較大，基礎設施不完善，農村電子商務難以健康快速發(fā)展。農村網絡體系不夠健全，網絡知識和技能缺乏。根據中國互聯網絡信息中心第43次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2018年12月，我國農村地區(qū)互聯網普及率為38.4%，較2017年底提升3.0個百分點，農村網民規(guī)模2.22億，占整體網民的26.7%，水平較城市仍有很大差距，農村互聯網普及率、網絡設施設備、電子商務網站平臺建設仍然有待提升[4]；網絡知識和網上銷售技能的缺乏，多數農民對于生產的產品如何通過網絡銷售配送、如何跟蹤訂單和售后服務等環(huán)節(jié)不夠了解，農村電子商務不能順利進行。配送體系不完善、物流成本偏高。物流是電子商務發(fā)展支撐力量，龐大的電子商務市場規(guī)模對物流配送體系提出了較高的要求，農村地區(qū)較為偏遠、人口聚集程度低，農村公路質量差、標準化程度較低，物流設施不完善導致物流成本偏高。農產品尤其是生鮮類的產品儲存時間很短，易腐敗，對冷鏈物流、保鮮配送體系提出了較高的要求。在網絡支付方面，農村網上銀行使用率較低。農村地區(qū)多數銷售來源于現金直接交易，受限于認知水平，農民對于網上銀行等在線支付手段使用率遠低于城鎮(zhèn)人群，網上支付能力在一定程度阻礙電子商務在農村發(fā)展。
(四)農村電子商務規(guī)模小，同質化嚴重，缺乏品牌
農村電子商務規(guī)模小、實力弱。雖然2018年農村電子商務交易規(guī)模達到了1.37萬億元，但是大多數農村電子商務企業(yè)個體規(guī)模和交易額都很小。農村的農產品生產大多數是以單個家庭、小作坊為單位，利用地方自然條件進行生產的模式，產能小且限制較多，難以大規(guī)模生產且標準化程度低。隨著經營者不斷增多，市場規(guī)模迅速擴大，同類產品之間的競爭愈發(fā)激烈，銷售難度逐漸加大，產品的成本、產能、品牌知名度都制約著這種模式進一步發(fā)展[5]。同質化現象嚴重，缺乏品牌。農村電子商務市場規(guī)模不斷擴大的同時，出現了上百家網店產品單一、銷售模式僵硬的現象，同質化越發(fā)嚴重。部分網店經營者缺乏品牌價值意識和知識產權保護意識，網店競爭力不足，多數網店采用的分銷模式，沒有產品特色，不利于品牌和產品差異化的建設。
(五)農村電子商務發(fā)展缺乏人才
農村電子商務涉及網絡技術、經濟管理、法律法規(guī)、市場營銷等多個學科，需要各類專業(yè)人才相互協(xié)作，隨著農村電子商務規(guī)模的不斷擴大，人才的匱乏阻礙了農村電子商務的發(fā)展。目前農村電子商務經營者主要是由農民組成的群體，也有少部分的大學生等創(chuàng)業(yè)團隊，他們的文化水平普遍不高，很難對市場發(fā)展有準確的判斷從而維持企業(yè)的長期健康發(fā)展。同時電子商務的運營不僅需要計算機操作技術，還需要一定的經營管理、服務協(xié)調能力，這是大多數農村電子商務經營者不具備的，農村經濟發(fā)展水平、基礎設施建設較城鎮(zhèn)不足，難以吸引電子商務人才在鄉(xiāng)村發(fā)展。
三、對于農村電子商務發(fā)展的建議
對于農村電子商務發(fā)展面臨的問題，從政策法律、基礎設施建設、市場規(guī)范、人才引進四大方面提出了建議。
(一)重視政策法律方面的支持
各級政府應當對農村電子商務發(fā)展引起足夠重視，出臺相關積極的建設意見、扶持政策和優(yōu)惠措施，推動政府、金融機構、社會組織，提高電子商務經營者的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)積極性，宣傳先進案例，鼓勵農民發(fā)展農村電子商務。要完善國內的電子商務法規(guī)，提供法律支持，加強監(jiān)管力度，營造良好農村電子商務發(fā)展的法律環(huán)境，有效促進農村電子商務的健康發(fā)展；同時還要學習國內外電子商務立法的成功經驗，為農村電子商務的發(fā)展提供指導和保障。重視資金支持和稅收優(yōu)惠政策。根據不同地域的特點，因地制宜，政府要配合銀行、社會資本，建設多級農村電子商務服務平臺、產業(yè)基地和相關的配套設施，扶持農村電子商務做大做強，對于農村電子商務銀行等金融機構給予必要的貸款、融資支持。在稅收方面，對于農民創(chuàng)辦的電子商務企業(yè)，在進行買賣時，可以實行增值稅優(yōu)惠政策，消除農村電子商務經營者的顧慮，提高經營積極性。
(二)加強基礎設施的建設
完善農村信息化基礎設施。降低農村地區(qū)入網門檻和資費，提高農村地區(qū)互聯網普及率，農村電子商務是依托在網絡基礎上構建的商務平臺，良好的農村的網絡環(huán)境才能促進農村電子商務的發(fā)展。服務商要加強網站建設，在電子商務服務網站上提供網站建設、網店開通、美工設計、店鋪裝修、營銷技巧等教程，讓廣大農民能夠積極主動，無顧慮地參與到電子商務市場中，了解操作流程并自行創(chuàng)辦網店，提高電子商務在農產品銷售中的應用。加強農村物流體系的基礎建設。結合農業(yè)、農村電子商務企業(yè)、物流企業(yè)，利用“互聯網+”倒逼機制，鼓勵農村傳統(tǒng)商貿企業(yè)建設商貿中心和配送中心。同時各級農村電子商務服務站和物流站點可以共同打造線下展示店，為農產品提供展示和流通平臺，幫助農產品進入網上商城銷售。完善農村網絡支付和農村金融服務。政府和農村電子商務服務站應當指導農民使用手機銀行、支付寶等在線支付手段，消除農民對于網上支付的顧慮，提高在線支付的使用率。建立多元化農村金融機構體系，形成多種金融機構并存、功能互補格局，對農民發(fā)展電子商務給予現金、貸款等方面的支持。
(三)政府強化引導，規(guī)范市場發(fā)展
政府應結合《國務院辦公廳關于促進農村電子商務加快發(fā)展的指導意見》等文件內容，盡快出臺適合當地的農村電子商務的扶持辦法，明確發(fā)展方向，制定合理的發(fā)展路線，出臺農村電子商務服務規(guī)范與服務標準，規(guī)范市場。發(fā)揮電子商務企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、社會力量等團隊作用，完善農村電子商務服務體系建設；加強農村電子商務創(chuàng)業(yè)指導，明確方向，避免盲目跟風，為農村電子商務的發(fā)展提供良好的環(huán)境，引導農村電子商務經營者向規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。強化網絡市場監(jiān)管，加大對第三方平臺的管理，加快農村電子商務誠信體系建設，堅決打擊“假貨”、“刷單”、不正當競爭和侵犯知識產權等違法行為，在追求發(fā)展速度的同時也不能忽視發(fā)展質量。農村電子商務經營者在經營店鋪時候，應當充分利用當地電子商務扶持條件和設施，例如創(chuàng)業(yè)免息貸款、電子商務產業(yè)園和電子商務孵化基地，結合當地的優(yōu)勢產業(yè)，做大做強電子商務產業(yè)。農村電子商務經營者還應學習農村電子商務的相關技能，在店鋪經營時要注重創(chuàng)新，走差異化發(fā)展道路，提高競爭力；注重知識產權保護意識，申請必要的專利、商標，打造品牌，提升產品的知名度；農村電子商務經營者要正確把握市場發(fā)展方向，探索新的發(fā)展模式，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力[6]。
(四)引進電子商務人才，加強培訓
關鍵詞 電子商務 高素質物流應用型人才
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
0前言
電子商務是一種通過先進的信息技術進行貿易的方式，其特征有：人員素質高、資源消耗低和污染排放低等。電子商務深入融合了生活、工業(yè)、金融、商貿、物流等多個領域，并極大影響著區(qū)域經濟的格局與傳統(tǒng)商貿的模式；同時，電子商務的發(fā)展依賴于物流，物流是電子商務發(fā)展的強大支撐，但是當前學校難以為電子商務環(huán)境中的物流企業(yè)提供充足的高素質物流應用型人才，因此，各學校應更高要求培養(yǎng)高素質的物流應用型人才，進而保證物流應用型人才的質量。
1高素質物流應用型人才應具備的能力素質
對于高素質物流應用型人才的培養(yǎng)，需要充分分析及了解在電子商務環(huán)境下高素質物流應用型人才必須具有的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，并且具備的能力與素質是綜合的。當前電子商務環(huán)境下高素質物流應用型人才應具備的能力素質有：
（1）物流從業(yè)人員對于物流的基礎知識必須全面牢固的掌握，在物流行業(yè)中物流從業(yè)人員基礎的知識十分重要，同時也需實時掌握一定的學習能力來滿足將來的發(fā)展，進而更好的在自己的工作崗位上服務企業(yè)。
（2）物流從業(yè)人員應具有較強的信息技術能力，這是社會發(fā)展的形式所趨，信息技術越來越先進，各行各業(yè)應用也越來越廣泛，其在物流行業(yè)中最為明顯，信息技術能夠幫助物流從業(yè)人員完成高要求的工作，進而加強自身的實踐能力；同時，物流從業(yè)人員具備良好信息技術的能力，就能夠熟練的操作物流信息系統(tǒng)，并為物流企業(yè)提供更好的服務，進而促進電子商務的發(fā)展。
（3）高素質物流應用型人才不僅需要扎實的理論知識，同時應具有較強的操作能力。由于物流工作的實踐性要求十分的高，所以對物流從業(yè)人員的要求也較高，要求人員快速上手并掌握物流各個方面的工作，并快速熟悉工作流程及工作業(yè)務。
2培養(yǎng)高素質物流應用型人才需注意的因素
目前，我國物流行業(yè)正處于發(fā)展階段，在高素質物流應用型人才培養(yǎng)方面存在許多不夠完善的地方，因此，培養(yǎng)高素質物流應用型人才方面需考慮的因素有：
（1）培養(yǎng)人才模式相對單一。當前對于高素質物流應用型人才的培養(yǎng)僅只是依據學校教育模式進行，然而學校教育模式與物流行業(yè)的實際之間存在著差距。此外，不夠了解物流行業(yè)的市場趨勢，不能夠及時將新的理念融入到高素質物流應用型人才的培養(yǎng)上，依然按部就班的應用現有的模式進行人才的培養(yǎng)，這就導致學校培養(yǎng)的人才與電子商務的環(huán)境存在差距，從而降低人才培養(yǎng)的效果。
（2）課程設計的不合理。在學校進行高素質物流應用型人才的培養(yǎng)過程中，一般只注重電子商務專業(yè)知識的教學，而對于基礎知識的教學僅限于書本，與當下的社會市場環(huán)境脫節(jié)，這就使學校不了解基于電子商務環(huán)境下對高素質物流應用型人才的需求，培養(yǎng)的人才有欠缺。此外，這對培養(yǎng)的人才日后到物流行業(yè)就業(yè)造成影響，對于整體業(yè)務的操作并不熟悉、出現不能快速上手業(yè)務的現象
（3）人才評價標準的不完善。人才評價的標準能夠引領學校對高素質物流應用型人才的培養(yǎng)方向，完善的人才評價標準有利于提高人才培養(yǎng)的效果。學校在物流應用型人才培養(yǎng)方面，對于專業(yè)知識與學業(yè)成績比較看重，忽視關于電子商務知識的評價考核與物流應用型人才的綜合素質，這就導致學生不重視復合知識的學習與不斷提高自身的專業(yè)技能，將自身大部分的精力花費在專業(yè)理論知識的學習上，從而與應用型理念背道而馳，無法滿足電子商務環(huán)境下對高素質物流應用型人才的要求，最終影響自身就業(yè)及物流行業(yè)發(fā)展。
3在電子商務環(huán)境下高素質物流應用型人才的培養(yǎng)措施
3.1整合教學資源
學校對于高素質物流應用型人才的培養(yǎng)，需要對校內與校外的資源進行整合，將人才培養(yǎng)的模式轉變?yōu)殡p軌制，改變目前只注重基礎理論知識的教學模式，將理論學習與實訓教學和企業(yè)實戰(zhàn)有效結合，并無縫銜接理論與實踐、學校與企業(yè)、進而實現電子商務環(huán)境下高素質物流應用型人才培養(yǎng)模式的變革。
當前電子商務中的物流行業(yè)的特點有：較強的操作性、較多的環(huán)節(jié)與訂單、較長的鏈條及規(guī)模較小、地域較分散與規(guī)模較大的客戶群體，這就需要在進行專業(yè)教學中不僅僅教授專業(yè)理論知識，還應強化學生關于專業(yè)實際操作的能力，學校可以根據物流行業(yè)具有的特點定制專業(yè)的教學目標，聘請物流企業(yè)的專業(yè)管理人士進行課堂教學，與物流企業(yè)與電商企業(yè)合作建立實習與校外參觀基地，及在假期間安排物流專業(yè)的學生進入專業(yè)實習基地參觀和實習，還可以鼓勵學生到社區(qū)物流服務站實習，提高學生對專業(yè)的認知，進而滿足物流行業(yè)應用型人才的要求。
3.2化課程體系
學校應根據電子商務環(huán)境的需求，優(yōu)化課程體系。首先在現有基礎上調整完善課程體系，結合當前市場的發(fā)展需要，架構平臺與模塊相統(tǒng)一的課程，對兩個平臺（專業(yè)教育的課程平臺、通識教育的課程平臺）、三個模塊（專業(yè)的方向課程模塊、個性化的拓展課程模塊、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)教育課程模塊）進行構建。此外，結合物流的信息模式、電子商務的基本理論模式與物流服務的管理模式，深入挖掘物流行業(yè)中的電子商務概論、電子商務系統(tǒng)建設運營和管理、物流服務的管理、物流的法律法規(guī)、物流的信息系統(tǒng)等專業(yè)課程，進而完善專業(yè)知識，實現課程體系的優(yōu)化，最終使學生學習更多的物流專業(yè)知識。
3.3增強人才的應用能力與職業(yè)素養(yǎng)
學校通過改變現有教學主要是老師單向給學生傳授知識為主的模式，轉變?yōu)榇龠M學生學習能力培養(yǎng)的教學模式?，F有的教學模式注重的是教學任務，老師僅利用灌輸方式將現有的知識和資源傳授給學生，這樣的教學模式使學生被動的接受知識，這就導致學生學習的專業(yè)知識和能力不完善，難以滿足物流行業(yè)需求；然而通過根據電子商務環(huán)境讓學生們參與實踐體驗、互動交流、案例討論等活動，促進學生自主學習，進而對學生的專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、分析能力、執(zhí)行能力、學習能力等進行培養(yǎng)；進而提高自身綜合素養(yǎng)，最終使學生更符合電子商務環(huán)境下高素質物流應用型人才的要求。
3.4完善的人才評價標準
學校應改變現有的人才評價標準以期末考試為主的方式，建立全面、科學、綜合、完善的人才評價標準，構建能夠綜合評價電子商務環(huán)境下高素質物流應用型人才培養(yǎng)機制，重點考察學生在發(fā)現問題能力、分析問題能力、解決問題的能力、實踐動手的能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。此外，對于學生的實習成績，為避免學生走形式，需交于實習企業(yè)進行評價。通過完善的人才評價標準，進而完善學校物流專業(yè)的教學模式，更好的培養(yǎng)物流應用型人才，促進物流行業(yè)與電子商務的發(fā)展。
4結語
總之，在電子商務環(huán)境下，物流行業(yè)對于應用型人才的需求越來越高，這就需要學校明確物流應用型人才的培養(yǎng)方向，面向物流行業(yè)需求、找準定位，轉變現有的教學模式，深入探究電子商務環(huán)境下高素質物流應用型人才的培養(yǎng)，進而加強對學生商務運作、業(yè)務操作、運營管理、信息技術等思維能力的培養(yǎng)，使學生具有熟練操作業(yè)務、精確管理商務、迅速處理信息技術等能力，最終滿足電子商務與物流企業(yè)的需求，促進其不斷發(fā)展。
參考文獻
[1] 任富建.電子商務環(huán)境中企業(yè)物流管理模式的研究[J].管理天地，2016（02）：131-132.
當前電子商務人才培養(yǎng)存在的問題
電子商務是一個新型交叉型學科，它涉及管理學、經濟學、信息技術、法學以及物流等多個方面的知識。很多高校提出的電子商務人才培養(yǎng)目標寬泛，不能清晰地界定其就業(yè)方向，以“萬能”為應用目標的電子商務人才，對電子商務專業(yè)的理解為電子化技術加商務知識。在專業(yè)教學內容上并無側重點，沒有特色，專業(yè)課程體系中幾乎囊括了所有與電子商務相關的課程，什么都學結果就是什么都學不精。僅僅把機械地傳授多學科知識作為電子商務人才的培養(yǎng)目標，這樣的電子商務教學無疑是失敗的。很多高校開設的電子商務專業(yè)方向細分不夠，電子商務本質是商務，但實施電子商務必須與信息技術緊密結合，如分布式數據庫、網絡、多媒體技術、計算機安全技術、人機接口設計、Web程序設計等，但四年的大學學習是不可能成為精通技術的電子商務通才的，事實上也是不必要的，必須根據市場和學生的興趣重點培養(yǎng)電子商務人才。電子商務專業(yè)是厚基礎、寬口徑、重實踐，專業(yè)涉及范圍廣，教學內容包括市場營銷、信息調查、市場策劃、網絡計算機技術、國際貿易等。很多企業(yè)對電子商務專業(yè)理解有偏差，加上電子商務專業(yè)畢業(yè)生不能結合企業(yè)的具體實際崗位需求去求職，難以將所學專業(yè)技能發(fā)揮出來，造成了就業(yè)困難。很多高校在電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標、專業(yè)理論與實踐技能的合理搭配、核心課程的安排上不盡合理。由于高校在學科整體建設目標以及對電子商務專業(yè)理解的不同，文理科背景的電子商務專業(yè)課程體系設置差異巨大。同時，選用的教材局限于概念的介紹，不注重教材內容的應用特性，關于電子商務的交易和運作細節(jié)較少涉及，教材改編遠遠落后于實際，不能適應就業(yè)市場變化和新技術的不斷更新要求，這很大程度上影響了電子商務人才的培養(yǎng)，導致人才培養(yǎng)與社會需求嚴重脫節(jié)。這已經制約了電子商務專業(yè)的發(fā)展，影響了電子商務人才的培養(yǎng)，導致專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求嚴重脫節(jié)。
電子商務是在Internet技術基礎上開展商務活動，本質上是商務。電子商務更重要的是在掌握技術背景的前提下，如何開展商務，而這種商務能力的培養(yǎng)離不開實踐教學環(huán)節(jié)。盡管所有高校的電子商務專業(yè)都開設了實踐課程，由于受各種因素的影響（實踐教學經費難以保證，實習單位難以落實等），專業(yè)實踐難以深入企業(yè)實際，往往流于形式。缺少了必備的專業(yè)實踐環(huán)節(jié)，學生的課堂學習過于抽象和被動，無法親身體驗和實際操作電子商務過程，理論和實踐難以結合，嚴重影響了學生的就業(yè)。盡管高校普遍配備了電子商務模擬軟件，但往往與實踐環(huán)節(jié)中的真實案例差距很大。電子商務教學體系中電子商務項目實施、商務策劃、計算機與網絡技術等相關課程都需要大量的真實的案例，以培養(yǎng)學生的商務能力。當前高校電子商務實驗室中的模擬軟件脫離實際的商業(yè)環(huán)境，商業(yè)流程過于簡略，與實際中真實的電子商務運作流程相距較遠，甚至很多模擬軟件已經落后于現有的應用，實際教學效果可想而知。真實中電子商務流程是復雜的，隨著商務環(huán)境的不同，電子商務的商務運作流程又是多變的，電子商務模擬軟件不能表達真實電子商務的思想，必然導致實踐教學與實際脫節(jié)，學生的學習和實踐興趣難以激發(fā)，畢業(yè)的電子商務學生很難適應市場對電子商務人才的需求。目前，電子商務專業(yè)的教師，大多是從計算機或者管理類專業(yè)轉過來的，大部分教師缺乏實踐經驗。技術類的老師缺少必要的商務知識，商務管理類的老師缺少必要的信息技術基礎，電子商務專業(yè)技術掌握的不全面、不系統(tǒng)、不深入，難以適應培養(yǎng)高素質電子商務人才的師資需求。
實踐型電子商務人才培養(yǎng)的思路及對策
電子商務的本質是商務，但電子商務的實施必須以信息技術為基礎。電子商務專業(yè)的課程要根據市場的需求來設置，這樣才有利于實踐型電子商務人才的培養(yǎng)。一般來說，實踐型電子商務人才分為：技術型人才、商務型人才和綜合管理類人才。根據電子商務發(fā)展與人才需求調查顯示：市場對電子商務人才的需求主要集中于企業(yè)領域，包括：商務網站設計開發(fā)與維護、利用互聯網進行商務洽談、服務與產品信息以及訂立電子合同等。如何培養(yǎng)企業(yè)需要的實踐型電子商務人才？通過對技術型人才、商務型人才和綜合管理人才的細分，并分析不同細分崗位對電子商務人才素質的要求：技術型人才要求既掌握電子商務信息技術（程序設計、網絡技術、網站設計、美術設計、系統(tǒng)安全與規(guī)劃等），又要求理解顧客心理、商務流程以及客戶服務等。這種綜合性的技術人才要經歷多年的工作歷練后才可能達到，對缺少實踐經驗的電子商務專業(yè)的畢業(yè)生無疑是很難的。技術類人才可以細分為：美工設計：視頻處理、顏色處理、圖像處理、文字處理。商務平臺設計：網絡編程、平臺規(guī)劃、安全設計。商務網站設計：數據庫、程序設計、網頁設計、站點管理（技術維護），該類人才不但要深刻理解企業(yè)的客戶需求，也需要有扎實的計算機功底，保證最終設計是為解決企業(yè)的業(yè)務和管理服務。商務類人才可以細分為：網上國際貿易：利用網絡平臺進行國際貿易、開發(fā)國際市場。
企業(yè)網絡營銷業(yè)務：利用網站為企業(yè)客戶服務、管理網絡品牌、開拓網上業(yè)務等。新型網絡服務商的內容服務：信息管理、頻道規(guī)劃、客戶服務、頻道推廣等。電子商務支持系統(tǒng)的推廣：銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶管理等。綜合管理類人才：這類人才既要求其具備項目管理能力，而且又必須對商業(yè)經濟和計算機網絡有深刻的認識，這類人才主要負責企業(yè)的電子商務整體規(guī)劃，難以直接從學校培養(yǎng)，往往要經過好多年的技術和商業(yè)領域的磨練。因此，要根據市場的需求和學生的興趣，將電子商務專業(yè)細分為技術方向、商務方向，在課程安排上有所側重。有針對性的調減一些理論性較強的課程，增加實踐型的內容。根據目前的就業(yè)市場的需求，由專業(yè)教師和用人單位共同制定專業(yè)課程的設置，使學生掌握就業(yè)市場急需的知識和技能。同時根據細分專業(yè)的培養(yǎng)目標和定位，專業(yè)理論課程的設置上覆蓋面要有一定的寬度和廣度，實踐課程的設置上要注重學生的動手能力，加強學生在網絡營銷和商務平臺建設與推廣上的實踐能力培養(yǎng)。根據電子商務專業(yè)的細分方向，具體課程設置如下：對于商務方向，可以將電子商務和國際貿易實務結合在一起，開設國際電子商務課程；增加電子商務英語的課時量，降低大學英語的課時安排；加大網上銀行和電子支付授課量，適當減少西方經濟學授課時間；加強網上開店、移動商務、網絡貿易等實踐內容的培養(yǎng)。對于技術方向，大學第一年可以開設基礎性課程，比如計算機網絡技術、電子商務概論、數據庫、電子商務技術基礎等。大學第二年注重電子商務技術的深入，開設電子商務安全技術、網絡銀行、網站建設、網頁設計、ASP程序設計等課程。大學三年級注重綜合技術能力的培養(yǎng)，開設電子商務系統(tǒng)分析與設計、Web服務器創(chuàng)建與管理等課程，大學四年級加強電子商務解決方案、項目管理等技術實踐內容的學習。建立校外實踐教學實習基地，加強校企合作，選擇本地的電子商務企業(yè)，共同建立實習教學項目，給學生提供一個真實的實戰(zhàn)環(huán)境鍛煉。根據電子商務課程特點，設計實踐實訓項目。根據教師的指導，把教學任務分解成不同項目，學生組成項目小組，進行“項目驅動式”實踐學習，參與不同項目的設計，以培養(yǎng)學生實際的商務運作能力。充分利用Internet的真實電子商務資源讓學生親身體驗商務交易，以掌握和提高電子商務專業(yè)實踐技能。#p#分頁標題#e#
比如：在京東商城、凡客、聚美優(yōu)品、淘寶網等電子商務網站，都可以作為學生實習實訓的平臺。充分利用電子商務模擬實驗室，除完成課程教學所必需的案例分析、網頁設計、網站建設等實驗環(huán)節(jié)外，同時也可以進行電子商務模擬、電子商務貿易模擬等，以培養(yǎng)學生綜、注重師資隊伍建設高素質的師資隊伍是電子商務人才培養(yǎng)的保證，要采取以下措施加強電子商務專業(yè)師資隊伍建設。專業(yè)師資招聘上，學校要注重專業(yè)教師的實踐工作經驗，以優(yōu)厚的待遇招聘既有IT行業(yè)經驗，又有商業(yè)領域從業(yè)經歷的兼具理工科、經濟管理多重知識背景的復合型教師。建立教師資源庫，在立足本校師資力量的同時，從其他高校聘請理論水平高、知識豐富的專家教授授課，建立教授資源庫，加強電子商務專業(yè)的理論深度。同時，從電子商務公司或者銀行金融領域聘請具有實踐經驗的IT專業(yè)技術人員、營銷及金融專家到校任教，電子商務實踐課程應盡量主要由從業(yè)經驗豐富的專業(yè)人士承擔。建立專業(yè)教師定期進修制度，加強現有電子商務教師的培訓。一方面選派優(yōu)秀青年教師到電子商務科研教學水平高的院校定期進修，提高教師的教學科研水平。另一方面鼓勵教師與校外電子商務公司合作，參與到真實電子商務項目的研發(fā)或者電子商務平臺的經營管理，既可以學習運營電子商務的經驗，又可以掌握電子商務企業(yè)對人才的需求狀況。
