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關鍵詞：社會主義市場經(jīng)濟；剩余價值范疇；“基本原理概論”
中圖分類號：F045.9 文獻標識碼：A 文章編號：1009 ― 2234（2017）02 ― 0076 ― 03
傳統(tǒng)的思想理念大多認為，剩余價值是資本主義所獨有的經(jīng)濟范疇，展現(xiàn)出資本主義發(fā)展的本質(zhì)特點。但是隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展來看，社會主義會場經(jīng)濟中同樣具有剩余價值的縮影?；凇盎?a href="http://www.tpyqcpj.com/haowen/49682.html" target="_blank">原理概論”進行分析，有助于明確研究的視角，增強對思想概論的充分認識，細致分析社會主義市場經(jīng)濟中的剩余價值，促進社會的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。
一、馬克思有關于剩余價值的一般論述
《資本論》中，馬克思基于資本主義生產(chǎn)關系角度研究剩余價值，得出剩余價值是由工人創(chuàng)造的，被資本家無償所占的價值，核心思想中彰顯出資本家對工人的剝削〔1〕?；诹炕P系來看，剩余價值是商品生產(chǎn)中所追求的“余額”，是任何商品生產(chǎn)的主要特點，同時也具有社會主義特色，如果沒有“余額”，則社會主義商品生產(chǎn)會難以持續(xù)開展〔2〕。
隨著商品經(jīng)濟在社會主義社會中的存在與發(fā)展，加強對社會主義市場經(jīng)濟剩余價值的研究變得尤為重要〔3〕。結合社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，需要在全面認識當前時展特點的基礎上，全面了解剩余價值核心理念，深入掌握商品經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律。
二、馬克思剩余價值理論的當展
（一）剩余價值產(chǎn)生主體發(fā)生轉變
馬克思所創(chuàng)立的剩余價值理念，與當時馬克思所處的歷史時期、時展特點等密切相關。當時的社會主義經(jīng)濟生產(chǎn)多處于第一產(chǎn)業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)中，第一產(chǎn)業(yè)占據(jù)較高的比例。故而馬克思剩余價值理論中指出剩余價值屬于資本主義發(fā)展模式。然而隨著現(xiàn)代經(jīng)濟、科技的快速發(fā)展，高新技術逐漸成為了創(chuàng)造財富的重要方式，傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展方式逐漸發(fā)生了轉變，第三產(chǎn)業(yè)也漸漸成為了創(chuàng)造剩余價值的主體。在這種發(fā)展模式下，傳統(tǒng)的經(jīng)濟結構產(chǎn)生了較大的轉變，雇傭勞動者也發(fā)生了變化，大量的勞動者進入到第三產(chǎn)業(yè)中。
當前社會主義市場經(jīng)濟條件下，第三產(chǎn)業(yè)漸漸成為了國家經(jīng)濟發(fā)展的重要方式。馬克思承認剩余勞動與剩余產(chǎn)品的普遍性，但是針對于由此延伸出來的剩余價值理念研究卻相對比較匱乏。不同的時展環(huán)境下，對剩余價值的研究也會有所差異。在當前的時代背景下，需要將價值總結為勞動價值與剩余價值的結合體〔4〕。如果僅僅承認勞動創(chuàng)造價值，忽視剩余勞動創(chuàng)造剩余價值，則難以符合市場發(fā)展的客觀規(guī)律。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，越來越多的物質(zhì)生產(chǎn)部門向服務部門轉變，展現(xiàn)出社會發(fā)展與社會進步的特點。
（二）剩余價值產(chǎn)生范圍發(fā)生轉變
馬克思所提出的剩余價值理論，與當時的社會生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)條件等密切相關。剩余價值是生產(chǎn)過程中，雇傭工作勞動所創(chuàng)造的。但是隨著當前社會生產(chǎn)的快速發(fā)展，科學技術逐漸在生產(chǎn)活動中得到廣泛應用，生產(chǎn)的勞動概念核心價值范圍不斷擴展，科學研究與生產(chǎn)實踐活動日漸融合。
在這種時展背景下，很多教育與科研機構構建了獨立的生產(chǎn)機構，單位職工逐漸參與到價值創(chuàng)造與剩余價值創(chuàng)造的過程中。腦力勞動者相較于體力勞動者，其文化程度相對較高，能夠明確認識到科技對生活的重要影響，屬于高級、復雜性的勞動。
經(jīng)濟全球化發(fā)展背景下，更多的企業(yè)實現(xiàn)了跨國發(fā)展。資本呈現(xiàn)出多向性流通特點，剩余價值不再僅僅是資本主義國家特有的經(jīng)濟內(nèi)涵，呈現(xiàn)出產(chǎn)生范圍不斷外延的特點。
（三）剩余價值分配方式發(fā)生轉變
馬克思所提出的剩余價值分配形式，主要是在資本主義條件下，剩余價值被分配為產(chǎn)業(yè)利潤、商業(yè)利潤、地租等等。社會主義條件下的剩余價值分配所提甚少。隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，剩余價值的分配方式逐漸發(fā)生了轉變。社會主義剩余價值分配中，需要基于社會特點、社會性質(zhì)等實現(xiàn)有效分配，比如“按勞分配”理念等等。
三、社會主義市場經(jīng)濟建立剩余價值理論的內(nèi)在要求
社會主義市場經(jīng)濟條件下，剩余勞動的必然價值形態(tài)十分關鍵，需要基于社會主義的基本發(fā)展形態(tài)予以分析。社會主義條件下，剩余勞動轉化為剩余價值，需要實施商品交換與生產(chǎn)交換。社會發(fā)展中，沒有剩余價值，便不可能實現(xiàn)人們生活質(zhì)量的提升以及社會的發(fā)展〔5〕。故而言之，剩余價值、剩余勞動以及剩余產(chǎn)品等，并非是資本主義社會獨有的經(jīng)濟范，對社會主義的發(fā)展也能夠產(chǎn)生重要影響，關系到社會生產(chǎn)力的全面提升。
如果否認社會主義剩余價值的意義，僅僅注重人民物質(zhì)文化需求的滿足，則會引發(fā)不講究經(jīng)濟效益、盲目生產(chǎn)不計成本等問題的出現(xiàn)，不利于社會的穩(wěn)定與快速發(fā)展，更不利于人們生活質(zhì)量的提升〔6〕。
黨的十召開以來，在黨的正確方針以及思想引導下，中國特色社會主義得到快速發(fā)展，轉變傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展中，過分注重凈產(chǎn)值而忽視利潤的問題，承認公有制企業(yè)利潤發(fā)展的目標，但是卻不能以剩余價值為主要目標。馬克思曾經(jīng)指出：“剩余價值和利潤實際上是一回事，并且在數(shù)量上也相等，利潤是剩余價值的一個轉化形式〔7〕?！瘪R克思思想理論在當時社會發(fā)展中產(chǎn)生了重要的影響，對社會發(fā)展產(chǎn)生了導向性的作用，在今天仍然具有較高的理論研究價值，對各項社會實踐活動的開展能夠產(chǎn)生積極的影響。
四、馬克思剩余價值理論在社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展條件下的新價值
（一）有助于深入落實“以人為本”的科學發(fā)展觀
勞動創(chuàng)造價值，勞動是促進社會發(fā)展，產(chǎn)生剩余價值的重要方式。社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展條件下，需要充分關注勞動創(chuàng)造價值的重要意義，展現(xiàn)“以人為本”的管理理念，注重人文關懷與實踐關懷，充分發(fā)揮人的主觀能動性與創(chuàng)造性價值，不斷實現(xiàn)社會的發(fā)展與進步。
社會主義市場經(jīng)濟中明確剩余價值的范疇，是市場經(jīng)濟發(fā)展的重要前提。為了適應與促進市場經(jīng)濟理論的發(fā)展，則需要提升社會主義剩余價值理論研究的重視程度，基于當前時展的特點，進行理論研究的不斷創(chuàng)新，推動經(jīng)濟理論與實踐的發(fā)展，為社會主義市場經(jīng)濟的宏觀調(diào)控奠定良好的基礎。馬克思剩余價值理論中充分展現(xiàn)出了價值創(chuàng)造過程中，人的主體性價值，勞動是人與自然共同發(fā)展的過程，故而人的勞動價值十分重要。馬克思剩余價值理論中強調(diào)尊重人、重視人?；隈R克思剩余理論的社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展條件，需要明確發(fā)展的目的，明確人在社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展中的重要意義。
（二）有助于樹立社會主義新型勞動觀念
現(xiàn)代科學技術的快速發(fā)展，促進了社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)造商品價值的生產(chǎn)勞動范圍不斷擴大。在當前的時展背景下，需要注重剩余價值的創(chuàng)造，即為社會主義稅收與利潤的創(chuàng)造，規(guī)范勞動范疇，注重各類積極因素的有效調(diào)動，為社會主義市場經(jīng)濟建設服務，充分發(fā)揮馬克思剩余理論對當前社會發(fā)展的積極影響，促進國民生產(chǎn)總值的不斷提升，改善人們的生活條件。
缺乏剩余價值，則國家的財政收入也有所降低，各類大規(guī)模的經(jīng)濟建設活動、公益活動以及社會保障活動則無法得到有序開展，難以真正實現(xiàn)社會主義的全面發(fā)展。剩余價值對社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響，有助于保證市場經(jīng)濟的平穩(wěn)運行。剩余價價值多成為了資本主義的獨立范疇，認為社會主義經(jīng)濟下不存在剩余價值。然而在中國特色的社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展條件下，人們的工作積極性較大，在人民當家做主的國家發(fā)展環(huán)境下，這一矛盾得到有效改善，勞動生產(chǎn)力快速提升的現(xiàn)代社會中，工人的勞動逐漸劃分為必要勞動與剩余勞動兩個部分，其所創(chuàng)造出的價值，也隨之分為必要價值與剩余價值兩個方面。
在社會主義公有制經(jīng)濟中，剩余價值是由勞動者所共同創(chuàng)造，則這些剩余價值也會充分運用到勞動者身上，彰顯“取之于民，用之于民”的思想觀念。剩余價值歸屬方面的轉變，并不會影響其自身的價值，剩余價值的范疇也彰顯出社會主義發(fā)展的實際特點，彰顯人性化的社會發(fā)展形勢。尊重和保護人民的勞動成果，保護人民的個人利益，是樹立新型社會主義勞動觀念的重要基礎。在當前的時展背景下，不論是國有企業(yè)還是私營企業(yè)，均需要注重勞動創(chuàng)造價值的重要意義，尊重勞動者、愛護勞動者，一切合法的勞動收入與合法的非勞動收入均需要得到保護。充分調(diào)動各項積極因素，團結一致，共同實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設，鼓勵人們不斷創(chuàng)新，發(fā)揮知識、勞動、技術、管理以及資本的重要價值，使一切財富能夠得到充分利用。
（三）有助于社會主義勞動市場的建設
社會主義市場經(jīng)濟條件下，勞動力成為了商品轉變的關鍵資本。社會主義市場經(jīng)濟條件下的剩余價值研究，有助于社會主義勞動市場的建設，明確勞動力合理流動對社會發(fā)展的重要影響。
勞動力作為商品進入到市場中，形成了勞動力雙向選擇的市場發(fā)展機制，勞動力能夠基于個人的專業(yè)特點、興趣愛好以及自身身體素質(zhì)等靈活選擇職責，實現(xiàn)個人收入最大化與職業(yè)理想性特點。企業(yè)也具有招聘的自主性、針對性特點，能夠基于企業(yè)的實際發(fā)展需求、工作要求等實現(xiàn)針對性招聘，辭退難以勝任的T工，實現(xiàn)企業(yè)用工成本的最低化，達到企業(yè)工作效率的最大化。社會主義市場經(jīng)濟條件下的剩余價值理論研究，有助于勞動力的優(yōu)化配置，營造良好的市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，逐步實現(xiàn)勞動力資源配置從計劃為主向市場為主的轉變。
（四）有助于完善社會主義收入分配制度
馬克思所研究的剩余價值分配方式，是基于資本主義條件所提出的分配方式，與社會主義發(fā)展需求存在著一定的差異。傳統(tǒng)的理論研究中認為，勞動價值是分配制度的基礎，故而提出了按勞分配的思想。但是實際上勞動價值并不是分配制度的理論基礎，馬克思承認勞動創(chuàng)造價值，剩余勞動創(chuàng)造剩余價值，但是沒有否認其他生產(chǎn)要求創(chuàng)造價值的實際意義。故而在實際的社會主義市場經(jīng)濟剩余價值理論研究中，需要分別對創(chuàng)造價值的要素、創(chuàng)造價值的方式等進行討論，明確社會主義創(chuàng)造價值中勞動分配的具體方式，關注市場經(jīng)濟條件下分配方式與生產(chǎn)關系之間的密切聯(lián)系。
改革開放以來，我國經(jīng)濟環(huán)境與社會環(huán)境發(fā)生了重大的轉變，隨著改革的深入與理論的實踐探索，我國逐漸形成了明確勞動資本、資金技術以及按貢獻分配等多樣性的分配原則，構建了以按勞分配為主體，多種分配方式相互并存的分配方式。這種分配方式與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展條件相互吻合。
當前分配制度的構建，是基于我國實際市場發(fā)展特點、社會形勢，拓展思想原理的重要方式。一方面堅持馬克思公有制經(jīng)濟中，按勞分配的思想原則，注重勞動者創(chuàng)造價值的重要意義。另一方面，符合當前激烈發(fā)展的社會環(huán)境，充分認識到各類生產(chǎn)要素對社會發(fā)展的重要影響，通過多種分配方式的聯(lián)合應用，能夠滿足不同層次人民的生活需求，形成勞動者的個人財產(chǎn)。分配的陽光政策，能夠使各類合法收入得到有效保護，在國家的監(jiān)督與管理下，實現(xiàn)就業(yè)公平、機會公平，促進社會的和諧與穩(wěn)定發(fā)展。
在未來的社會發(fā)展中，需要加強剩余價值理論的進一步分析，基于當前時展的特點進行針對性研究，堅持馬克思剩余價值的基本原理，并基于實際生活豐富其理論研究內(nèi)容，增強其實踐應用價值。其二則需要堅持黨的思想引導，堅持“解放思想，實事求是”的根本原則基礎上，結合時展特點不斷豐富馬克思剩余價值理論。同時，還需要堅持唯物主義思想理論，在充分學習理論、研究理論的基礎上，以實踐活動為基礎，對問題進行進一步分析，不斷提升人民的生活質(zhì)量，促進社會的和諧發(fā)展，更好、更快的實現(xiàn)“中國夢”。
結束語
當前時展環(huán)境下，需要充分認識到剩余價值對社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的重要影響。在未來的理論研究中，需要結合時展特點不斷創(chuàng)新理論研究內(nèi)容，充分調(diào)動各項積極因素，團結一致，共同實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設，鼓勵人們不斷創(chuàng)新，發(fā)揮知識、勞動、技術、管理以及資本的重要價值，使一切財富能夠得到充分利用，努力構建和諧社會。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕衛(wèi)興華.究竟該怎樣完整準確地理解――三評奚兆永先生的理論觀點〔J〕.當代經(jīng)濟研究，2011，09（21）：31-39+92.
〔2〕唐昆雄.在教學中科學把握和全面貫徹的整體性特質(zhì)――“基本原理概論”課程教學的思考〔J〕.思想理論教育導刊，2011，09（17）：25-28.
〔3〕常宗耀.論理論聯(lián)系實際的三種形態(tài)――“基本原理概論”課教學探究〔J〕.學校黨建與思想教育，2011，34（22）：19-21.
〔4〕王習明，戚曉吉，程葉.基本原理的理論問題和教學問題探討――全國高校理論學科研究會第12次學科論壇綜述〔J〕.思想理論教育導刊，2013，（13）：141-143.
〔5〕張勝旺.如何整體上把握――關于“基本原理概論”課教學的思考〔J〕.思想政治教育研究，2013，（31）：72-75.
關鍵詞：市場經(jīng)濟 激勵理論 企業(yè)競爭力
中圖分類號：C936 文獻標識碼：A 文章編號：1007—3973（2012）009—129—02
伴隨著世界經(jīng)濟一體化的不斷形成與發(fā)展，市場經(jīng)濟已經(jīng)成了全球的主流經(jīng)濟體系。要想在市場經(jīng)濟中得以生存和發(fā)展，企業(yè)必須要不斷增強自己的競爭力。而企業(yè)核心競爭力的源泉是員工。因而，在當前對我國企業(yè)員工激勵問題的研究則顯得尤為重要。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)必須不斷改進人力資源管理工作，提高激勵的有效性。怎樣提高員工激勵的有效性則需要我們對當前我國員工工作現(xiàn)狀進行準確把握，并對激勵理論在特定條件下進行利弊分析，找出其優(yōu)點，同時找到能夠解決我國企業(yè)員工激勵問題的方法。在降低影響員工激勵效果因素的同時提高員工的工作效率與企業(yè)的整體競爭力。
1 市場經(jīng)濟背景下，我國企業(yè)員工的工作現(xiàn)狀
1.1 從員工工作積極性角度來看
在我國，有相當?shù)钠髽I(yè)還比較封閉，管理理念比較落后，運營模式比較單一。有些公司缺乏必要的規(guī)章制度，或有規(guī)章制度卻過分的追求“人治”，造成“一人說了算”的局面。這種“專權”導致企業(yè)缺乏輕松和諧的氛圍，勢必影響員工工作的積極性；有的公司對事不對人，不分青紅皂白，過分強調(diào)工作任務的完成而忽視員工的情緒和必要的自我調(diào)配時間，無形中增加員工的工作壓力和不滿情緒；而有的公司員工自身存在懶散現(xiàn)象，好逸惡勞，整天想著不勞而獲或少勞多得的投機心態(tài)等。這些都會導致企業(yè)競爭能力的低下和管理方面的腐敗，造成員工工作的積極性下降，從而形成了一種惡性循環(huán)。
1.2 從員工的工作效率角度看
由于國家各項勞動政策的落實和新的《勞動法》的正式施行，員工的基本工資、各項獎金、福利等也被嚴格執(zhí)行。這保障了員工的工資、福利等可以足額、按時地得到支付。但是，也正是由于國家政策、法規(guī)的強制保護，導致一些職業(yè)素養(yǎng)比較差的員工在規(guī)定的時間內(nèi)沒有正常地工作，故意拖延，導致工作效率的低下。這種“磨洋工”現(xiàn)象在企業(yè)中相當普遍，嚴重影響企業(yè)正常的發(fā)展計劃，也降低了全行業(yè)的工作效率，造成人力資源相當程度上的浪費。
1.3 從員工的創(chuàng)造性角度看
現(xiàn)在很多的員工由于缺乏職業(yè)道德或自身實際操作技術水平不高，在與企業(yè)簽訂一定期限的勞動合同后，安于現(xiàn)狀，不思進取，缺少獨立思考、勇于創(chuàng)新的念頭，只是簡單的追求安穩(wěn)與享受，造成了工作效率的低下和資源的嚴重浪費，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展和自身技能的提高。
1.4 從員工的工作動機角度看
很多員工的工作動機只有一個，那就是掙錢。他們覺得工作就是為了掙錢，為了生存，所以只要有足夠的錢生存就樂于保持現(xiàn)狀，不愿再過多的付出，或是為了錢不擇手段，進行一些不正當競爭。這是一種非常狹隘的工作觀，不利于自身身心的發(fā)展和社會的進步。
上述我國員工種種的工作現(xiàn)狀，都說明了激勵的必要性。那么，何為激勵呢？激勵（motivation），作為一種管理行為，就是調(diào)動人的積極性，即激發(fā)人的動機、誘導和強化人的行為，使之向期望目標趨近的作用過程。激勵是一種力量，給人以行動的動力，使人的行為指向特定的目標。很顯然，激勵是針對人的行為動機而進行的工作。
2 中西方激勵理論在我國市場條件下的結合點
我國古代的激勵思想有著非常豐富的內(nèi)涵，它與西方現(xiàn)代激勵理論對于我國當代企業(yè)的員工激勵問題都是很有借鑒和指導意義的，我們必須相互比較中西方激勵理論的優(yōu)缺點，取二者之精華，去其糟粕，找出二者在當下我國市場經(jīng)濟條件下的結合點。經(jīng)比較分析，中西方激勵理論之間還是有很多共性存在的。
2.1 物質(zhì)激勵法
物質(zhì)激勵尤其是金錢激勵在中西方激勵思想中都有很大的應用。古語有云“重賞之下，必有勇夫”，講的就是物質(zhì)激勵的運用。西方也有“經(jīng)濟人”假說，該假說認為人的行為是在追求本身最大的利益，工作的動機只是為了獲得經(jīng)濟報酬，經(jīng)濟利益的分配決定著人們的積極性。因此，為了提高企業(yè)的管理效率，管理當局會使用一些有效的經(jīng)濟激勵手段，即實行刺激性的工資報酬制度，以激勵員工更賣力地工作。在市場化日益成熟的中國，這種方法不僅仍然實用，而且還是效果最好的一種激勵方法。但我們要時刻牢記：人的情感是非理性的，有時頭腦一熱會影響其對經(jīng)濟利益的合理追求，因而要制定一系列的管理控制制度，對違紀者進行處罰。這也就是人們所稱的“胡蘿卜加大棒”的激勵方法。
2.2 目標、參與激勵法
目標、參與激勵在我國企業(yè)中也是常見的激勵方法。每一個企業(yè)員工都會有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，不管是長期規(guī)劃還是短期規(guī)劃，在一定的時間內(nèi)，他們都有自己的職業(yè)目標，都希望自己也可以參與管理企業(yè)的一些事務，當一個人的目標強烈且迫切需要實現(xiàn)時，他們就會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關注，對工作產(chǎn)生強大的責任感，因而就會全身心地投入工作。企業(yè)管理者應該積極運用好目標、參與激勵法，在企業(yè)中采用靈活的員工晉升制度和合理的授權制度，讓員工在工作中感受到自己也是企業(yè)的主人，是企業(yè)的一份子，在實現(xiàn)自身目標的同時也促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。
2.3 榮譽、情感激勵法
榮譽是同事或組織對個體或群體的崇高評價，也是滿足人們自尊需要、激發(fā)人們努力進取的重要手段。自古以來，不論是在中國還是在西方國家，作為擁有高等智商和豐富情感的人類，都把個人的名譽、榮譽看得很重要。因此，對于在工作中表現(xiàn)突出、體現(xiàn)典型的優(yōu)秀員工，企業(yè)應該也必須給予相應的榮譽獎勵和情感激勵，以激發(fā)其他員工更加努力地工作。榮譽、情感激勵不但成本低廉，而且效果很好。
綜上，不論企業(yè)領導者和管理者用哪些激勵方法，但都要講究一個“度”，適度原則始終是要謹記于心的。還有管理和激勵方法要與本企業(yè)的企業(yè)文化、內(nèi)涵和管理制度相一致，不同的企業(yè)有不同的底蘊和事情，不能照搬方法而不顧現(xiàn)實差異，要根據(jù)本國、本企業(yè)的當前情況去進行激勵，以期實現(xiàn)效果最大化。
3 市場經(jīng)濟條件下解決我國企業(yè)激勵問題的途徑
不同國家、不同企業(yè)有著不同的情況和問題。在市場化程度越來越深的中國，如何對員工進行有效的激勵也是因企業(yè)而異的。具體細分，有以下幾點：
3.1 要樹立“以人為本”的企業(yè)價值觀
要樹立“以人為本”的企業(yè)價值觀，信賴和尊重員工，使其愿意工作。對其實施有成就感、自尊感和自我實現(xiàn)等高層次需求的激勵，進一步激發(fā)他們的進取心、創(chuàng)造力和人生價值?！耙匀藶楸尽睉撜嬲鋵嵉轿唬瑧撜嬲w現(xiàn)在企業(yè)的各項規(guī)章制度和日常工作之中。
管理者要經(jīng)常與員工進行談心，尊重支持下屬工作，對員工所做出的成績要及時地表揚，對員工遇到的困難要盡可能給予幫助。要尊重員工人格、權利與尊嚴，化解干群間、群眾間的對立情緒，創(chuàng)造寬松和諧的人際關系。更要從細微之處關心員工，以激發(fā)員工的責任感和事業(yè)心。
3.2 要發(fā)揮領導干部的表率作用
在很多時候，領導干部的言行舉止對員工的情緒、心理影響極大。因而領導干部應以實際行動樹立起廉潔、務實、公正、奉獻的形象，不應對員工作出任何難以實現(xiàn)的承諾，要做到言出必行、行出必果，同時在工作中要以身作則，遇到困難也要一馬當先，不要退縮。作為領導更要堅持原則，對事不對人，以事實說話，不以公謀私，力求公開、公正，尊重員工的自尊心。只有這樣，才能樹立威信、更好調(diào)動員工團結向上的工作積極性。
3.3 要提高員工的民主管理意識
員工只有感到自己處在當家作主的地位時，積極性和創(chuàng)造力才能得到充分發(fā)揮。要建立健全各項民主管理制度，廣泛聽取員工的意見和建議。同時，企業(yè)也要經(jīng)常創(chuàng)造機會讓員工承擔一些具有挑戰(zhàn)性的工作、指導員工參與企業(yè)決策、鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展建言獻計，使員工真正體會到工作的樂趣與成就感，并增進多方了解；力求加深上下級與員工之間的工作感情，相互信任，使工作事半功倍，積極為員工發(fā)揮個人才能創(chuàng)造良好的條件。
3.4 在員工間實施崗位績效工資制度
《勞動法》只保證工作人員的基本工資，而幾乎所有的員工都希望獲得更多的工資報酬，這就為企業(yè)實行崗位績效工資制度提供了依據(jù)。崗位績效工資制，從定義上來說，是指以崗位為主要實施對象，以薪點數(shù)為標準，根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益情況，按企業(yè)結算工資總額確定薪點值，以崗位貢獻為依據(jù)，以員工貢獻大小為基礎，確定崗位勞動報酬的一種彈性工資分配制度。現(xiàn)在，崗位績效工資制度在我國很多企業(yè)、單位都已經(jīng)開始實行，尤其是一些事業(yè)單位已經(jīng)走在了績效工資改革的前列，成效顯著。
3.5 采取企業(yè)內(nèi)員工工作競賽的方式促使員工提高工作效率
員工工作競賽，顧名思義，就是在一定的工作時間內(nèi)，讓員工間相互競爭，力爭多完成工作量，并對效率高的員工給予一定的物質(zhì)獎勵或精神、榮譽激勵。其實質(zhì)就是一種特殊的績效考核機制。通過員工工作競賽的方式不但可以提高企業(yè)員工的工作效率，而且可以提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、增加員工工作積極性。企業(yè)應該多舉辦一些員工工作競賽，培養(yǎng)企業(yè)文化，增強企業(yè)員工的凝聚力，使物質(zhì)與精神激勵有效結合，進而進一步提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
3.6 建立良好的員工技能培訓機制
社會的發(fā)展日新月異，知識、技能的更新也在不斷進行。員工只有不斷地學習新知識，不斷地充電，才能趕上社會發(fā)展的步伐，為自己和企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。因而企業(yè)應該定期為員工安排技能培訓和拓展思維訓練，讓他們保持良好的技能嫻熟度和創(chuàng)造思維能力。
3.7 建立創(chuàng)新獎勵機制
在企業(yè)內(nèi)建立創(chuàng)新獎勵基金，對有重大創(chuàng)新并為企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益的員工或小組給予一定的物質(zhì)獎勵，有助于企業(yè)上下?lián)碛谐志玫幕盍头e極的創(chuàng)新精神，激發(fā)員工對工作技能和工作流程不斷地進行改進提高，對產(chǎn)品不斷地進行研發(fā)創(chuàng)新，達到企業(yè)和員工共贏的局面。
3.8 加強心理溝通，使員工樹立正確的職業(yè)觀和工作傾向
人們工作的目的不僅僅是為了生存，而應該想著更好地生活和自己對社會的貢獻。另外，好好、快樂地工作也是出于自身心理發(fā)展的需要。因此，企業(yè)應該設立相應的心理咨詢機構，同時多多開展有益員工身心健康的活動，加強對員工職業(yè)道德的培養(yǎng)以及對員工的心理偏激問題認真做好疏通、引導工作。樹立其積極、正確的職業(yè)觀和工作傾向。
總之，中西方激勵理論在我國現(xiàn)代企業(yè)管理中都有一定的運用，我們在對企業(yè)員工進行激勵時不應該明確劃分中西方激勵理論的界限，要博眾家之所長，具體情況具體分析，只要是能取得有效成果的都應該拿來使用。筆者相信，在市場化程度不斷提升、企業(yè)管理水平不斷提高的中國，定會在實踐中摸索出更加適合自身企業(yè)發(fā)展的激勵理論與方法。
參考文獻：
[關鍵詞]財務管理；社會主義市場經(jīng)濟；財務原則
中圖分類號：TU456 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）19-0100-01
企業(yè)管理的有效進行有賴于企業(yè)財務管理的支撐。然而，企業(yè)的財務管理是一項內(nèi)容復雜、責任重大的一項管理事務，它涉及到企業(yè)發(fā)展的方方面面，尤其是在社會主義市場經(jīng)濟的條件下，市場競爭的激烈性更是要求企業(yè)的財務管理必須要有效的進行，從而實現(xiàn)財務管理應該達到的目標，輔助企業(yè)又快又好的發(fā)展。所以，為了保障企業(yè)財務管理的有效進行，就必須要明確社會主義市場經(jīng)濟條件下企業(yè)財務管理的一般原則，并且時刻按照原則的規(guī)范和準則進行財務處理活動。本文主要闡述了市場經(jīng)濟條件下企業(yè)財務管理的四個主要原則即真實性、權益性、責任性和計劃性，希望能夠為企業(yè)財務管理能夠更好的領悟財務管理的一般原則而做出一些貢獻。
一. 真實性原則
筆者個人認為財務管理的一般原則中，真實性原則是最為重要的原則。所謂的真實性原則指的就是企業(yè)在進行財務處理時，所做出的關于財務方面的各種資料例如財務報告、財務核算等等必須對企業(yè)的財務狀況進行如實的反應。企業(yè)在進行財務處理時，如果不遵循真實性原則，對企業(yè)發(fā)展的影響是及其不利的。首先，如果不遵循真實性原則，企業(yè)的管理階層不能很好的掌握企業(yè)當下的財務狀況，在做重大決策時，依照錯誤的財務狀況信息，所做出的重大決策很可能就會為企業(yè)帶來一定的風險，從而不利于企業(yè)順利的發(fā)展。其次，企業(yè)財務管理所反映出的錯誤財務狀況不僅關系著企業(yè)的發(fā)展，同時也關系著國家稅收部門、國家資產(chǎn)管理部門等等，對于國家稅收部門來說，企業(yè)所反映出的財務狀況直接關系著稅收的多少以及企業(yè)的經(jīng)營能力；對于國家資產(chǎn)管理部門來說，企業(yè)所反映出的財務狀況直接關系著投資收益水平的高低。再次，企業(yè)財務管理遵循真實性原則，也是在一定程度上維護企業(yè)的信譽水平和素質(zhì)水平，不遵循真實性原則很可能就違背國家的法律法規(guī)，從而使得企業(yè)不能健康的發(fā)展。
二. 權益性原則
企業(yè)全部資產(chǎn)減去全部負債后的余額，為企業(yè)凈資產(chǎn)，屬于企業(yè)所有者的權益。按照《企業(yè)財務通則》 與 《企業(yè)會計準則》 的規(guī)定，所有者權益包括投入資本金、資本公積金、盈余公積金、投資者分配利潤與未分配利潤等項。按照所有權決定受益權的原理，上述權益應歸所有者所占有，其他任何組織與個人不得侵占，應當受到法律的保護。這就是權益性原則的基本內(nèi)容。隨著合資、聯(lián)營、股份制等企業(yè)組織形式的建立與完善，保護投資者權益不受侵犯，在財務管理中貫徹權益性原則更加重要。權益性原則要求在財務管理工作中，要認真執(zhí)行資本金制度，保證資本金的完整性； 要從財務角度全面管理好各項資產(chǎn)，及時清償債務，防止資產(chǎn)損失； 要按國家法規(guī)要求并結合企業(yè)實際合理分配稅后利潤，處理好公積金、公益金提取與投資者利潤的分配關系，保護投資者利益。只有認真貫徹落實權益性原則，才能增強國內(nèi)外投資者向企業(yè)投資的積極性，促進資金市場和產(chǎn)權市場的發(fā)展，使社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善有扎實的經(jīng)濟基礎。
三. 責任性原則
企業(yè)資金的物質(zhì)性與周期性特點，決定著財務活動貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。企業(yè)財務活動涉及面寬，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動影響程度大。財務活動組織得合理，財務關系處理得恰當，能全面促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、提高經(jīng)濟效益； 反之，財務管理如果出現(xiàn)混亂狀況，必然導致企業(yè)經(jīng)營失敗，甚至破產(chǎn)。因此，財務管理必須按照企業(yè)資金運動過程與階段，將有關財務指標分解落實到對該項指標應直接承擔責任的單位和個人，建立財務活動橫向責任部門和縱向責任單位互相交織的管理責任制，即通常所講的財務指標歸口分級管理責任制。只有這樣，才能使各項財務指標的完成具有牢固的群眾基礎，才能做到專業(yè)管理和群眾管理相結合。要建立財務管理責任制，還必須賦予財務管理責任單位相適的財權，并按照履行財務責任的情況給予應有的物質(zhì)利益，建立一套以財務責任為中心，財務責、權、利相結合的內(nèi)部財務管理制度。財務管理基礎工作包括原始記錄、消耗定額、工時定額、財產(chǎn)清查等。只有做到各種原始記錄及時、準確，各項定額先進合理，財產(chǎn)物資盤點準確、賬實、賬賬、賬表相符，才能正確確定各責任單位所分管的資金定額、費用限額、收入目標、內(nèi)部利潤目標等財務指標，正確核算和考核這些指標，使財務管理責任制切實執(zhí)行。因此，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，我國過去財務管理工作中行之有效的內(nèi)部經(jīng)濟核算制、內(nèi)部銀行制、內(nèi)部承包制等各種管理制度，仍然有強大的生命力，應當繼續(xù)堅持與發(fā)展。
四.計劃性原則
社會主義市場經(jīng)濟是發(fā)達的商品經(jīng)濟，企業(yè)之間生產(chǎn)經(jīng)營活動日趨專業(yè)化與協(xié)作化。企業(yè)為實現(xiàn)發(fā)展生產(chǎn)、提高效益的經(jīng)營目標，必須全面開展市場預測，科學地組織生產(chǎn)經(jīng)營與對外投資活動。從企業(yè)內(nèi)部資源的分配看，必須由企業(yè)經(jīng)營者及其職能機構掌握并決定內(nèi)部各單位為生產(chǎn)經(jīng)營或勞務所需用的可使用的資源數(shù)量。企業(yè)內(nèi)部不能按自由價格制度分配資源，因為內(nèi)部各單位之間的討價還價只會妨礙統(tǒng)一指揮，造成資源浪費。因此，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟活動的調(diào)解主要依靠計劃調(diào)解，有計劃地分配和使用企業(yè)的人力、物力與財力資源，生產(chǎn)與經(jīng)營符合市場需要的商品和進行符合社會需要的對外投資。企業(yè)計劃調(diào)節(jié)包括生產(chǎn)、銷售與財務等各個方面。對財務活動的計劃調(diào)節(jié)，即是對資金的籌集、投資、耗資、收入與分配活動各個方面進行全面的計劃管理，認真編制與執(zhí)行財務計劃，并以計劃目標為依據(jù)進行財務控制、分析與考核。財務計劃主要包括籌資計劃、投資計劃、資金周轉計劃、成本費用計劃、銷售收入計劃和利潤計劃等項。財務計劃管理的可能性取決于企業(yè)資金運動的規(guī)律性。前述企業(yè)資金運動與社會資金運動相結合、資金運動與物資運動相結合、資金運動的內(nèi)部綜合平衡和資金運動的連續(xù)并存性等規(guī)律的存在與作用的發(fā)揮，使企業(yè)資金占用量與社會資金占用量之間，企業(yè)資金占用量與生產(chǎn)流通規(guī)模之間、各部分資金占用量之間、企業(yè)資金占用量與生產(chǎn)流通規(guī)模之間、各部分資金占用量之間，在一定經(jīng)濟條件下存在一定比例關系或相關關系，使企業(yè)資金需要量與籌資量、籌資渠道的計劃以及投資計劃成為可能。同時。上述規(guī)律還使物資耗費與資金耗費之間、收入與利潤之間、資金周轉與利潤之間、成本費用與利潤之間存在一定的比例關系或相關關系，使企業(yè)成本費用計劃、銷售收入計劃和利潤計劃的編制與執(zhí)行成為可能。
結語：企業(yè)財務管理對于社會主義市場經(jīng)濟下企業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用。所以，企業(yè)在發(fā)展中，必須加強對企業(yè)財務管理的重視。然而，加強對企業(yè)財務管理的重視，就應該按照財務管理的一般原則來對企業(yè)的財務管理事務進行處理。企業(yè)財務管理的一般性原則并不是束縛企業(yè)的發(fā)展，而是在一定程度上促進企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)應該加強對財務管理一般性原則的理解和認識，使得企業(yè)的財務管理更為有效，從而提高企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
參考文獻：
關鍵詞 醫(yī)院管理 市場經(jīng)濟 現(xiàn)狀
一、引言
醫(yī)院的后勤管理是相對比較復雜化的管理工作，這一工作也是對醫(yī)院的教學以及醫(yī)療和科研等工作正常開展的基礎保障。在醫(yī)療體制改革的背景下，只有能充分地注重醫(yī)院后勤管理，才能保障醫(yī)院整體的健康發(fā)展。同時，醫(yī)院要想能夠更好地適應當前市場經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境，就要能在后勤管理的模式上及時地進行轉變發(fā)展，只有在這些方面得到了完善和加強，才能使得醫(yī)院的市場競爭力得以提升。
二、市場經(jīng)濟下醫(yī)院后勤管理強化的重要性和價值體現(xiàn)
（一）市場經(jīng)濟下醫(yī)院后勤管理強化的重要性分析
我國的醫(yī)院改革已經(jīng)有了很大的改變，也在不斷地完善，尤其是在對醫(yī)院的管理方面有了很大的強化措施。在當前的市場經(jīng)濟環(huán)境下，服務行業(yè)的發(fā)展也比較迅速，市場競爭也日趨的激烈化，而醫(yī)院是我國的服務機構，在這一全面改革發(fā)展下，也在進行積極的改革措施。醫(yī)院要想能夠在管理水平上得到不斷的加強和完善，就要注重措施的科學化實施，將管理體系能不斷地加以完善，[1]使在具體的管理過程中，醫(yī)院的質(zhì)量管理、后勤管理以及行政管理等得以有效的完善和強化。同時，醫(yī)院后勤管理在醫(yī)院的整體管理中發(fā)揮的作用已經(jīng)愈來愈明顯，為了能將醫(yī)院的經(jīng)濟效益和服務質(zhì)量得到有效的提升，就要充分注重后勤管理的加強。
（二）市場經(jīng)濟下醫(yī)院后勤管理強化的價值體現(xiàn)
加強醫(yī)院的后勤管理對醫(yī)院的整體發(fā)展有著諸多積極的價值體現(xiàn)，通過強化醫(yī)院后勤管理，就能對衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有著積極的促進作用。市場經(jīng)濟環(huán)境下，衛(wèi)生事業(yè)的屬性不僅是有著公共性質(zhì)，同時也具有產(chǎn)業(yè)化的性質(zhì)，這一事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就依靠著產(chǎn)業(yè)化能力的不斷提升。因此，在實際的發(fā)展過程中，要能夠將競爭機制加以引入，對衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展加以促進。
再者，對市場化經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)院后勤管理的加強，對醫(yī)院的生產(chǎn)效率提升價值的體現(xiàn)比較鮮明。通過后勤服務實現(xiàn)社會化，就能對生產(chǎn)效率的提升有著促進作用，后勤管理的優(yōu)化在資源上得到充分的利用，從而避免了資源浪費問題的重選。因此，醫(yī)院發(fā)展中對社會的信息資源以及服務優(yōu)勢上加以詳細利用，在市場化的發(fā)展下來選擇針對性的服務，[2]通過這些方面的加強，就比較有助于醫(yī)院整體服務水平的提升。
三、市場經(jīng)濟下醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀和主要問題分析
（一）市場經(jīng)濟下醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀分析
在我國的市場經(jīng)濟環(huán)境下，醫(yī)院后勤管理有了新的發(fā)展，社會發(fā)展進程的加快以及機制的逐步完善化，在市場經(jīng)濟方面也日益的成熟，這些方面的發(fā)展就使得服務行業(yè)間的競爭日益激烈。由于醫(yī)院后勤的管理工作對醫(yī)院的整體管理水平提升有著很大的影響，尤其是處在當前的發(fā)展階段，所以就要能夠充分地注重多方面的管理發(fā)展要求，對市場經(jīng)濟環(huán)境能夠及時地適應，在后勤管理模式上加以優(yōu)化發(fā)展。[3]同時，在后勤管理中的機構設置要能體現(xiàn)出科學化，對各個部門的設置都要結合實際進行設置，體現(xiàn)出后勤管理部門的作用得以充分的發(fā)揮。而醫(yī)院的后勤管理內(nèi)容比較多樣化，其中在醫(yī)院的設施維護以及設備的管理，食堂的管理和煤氣水電等方面的管理，這些都屬于后勤管理工作的內(nèi)容。因此，在面對新的發(fā)展環(huán)境下，加強對醫(yī)院后勤管理的模式轉變就比較關鍵。
（二）市場經(jīng)濟下醫(yī)院后勤管理的主要問題分析
在當前的市場經(jīng)濟發(fā)展下，醫(yī)院后勤管理的問題還比較突出，這些問題主要體現(xiàn)在：對醫(yī)院后勤管理的制度建設沒有得到完善化；在進行實際的管理過程中，有著比較大的隨意性，沒有制度可遵循，或者是沒有嚴格地按照制度進行執(zhí)行。例如，在進行采購物品過程中，沒有嚴格的采購制度規(guī)范，就比較容易造成管理上的混亂，比較容易存在暗箱操作的問題以及越權不良行為的出現(xiàn)。
再者，醫(yī)院后勤管理的隊伍建設層面沒有強化。由于后勤管理工作的實施主要是依靠管理人員，所以管理人員自身的素質(zhì)就決定著后勤管理的整體質(zhì)量。在當前的醫(yī)院后勤管理隊伍的建設情況來看，在諸多方面還存在著問題，如人力資源沒有充足，尤其是醫(yī)療、醫(yī)技的崗位人才比較缺乏；[4]后勤管理干部在學歷程度上比較低，一些專業(yè)化的醫(yī)學知識也比較缺乏；對于綜合性的后勤管理人員還比較缺乏。
另外，醫(yī)院的領導層對醫(yī)院的后勤管理工作沒有得到充分重視。醫(yī)院后勤工作的管理質(zhì)量水平會影響整個醫(yī)院的正常運行，但是在實際的管理中，醫(yī)院領導并沒有對后勤管理得以重視，為了能夠節(jié)約資金，對后勤管理的資金投入比較少，使得后勤管理的效率水平等都比較低下，對醫(yī)院的市場核心競爭力的提升就有著諸多的不利。
最后，在醫(yī)院的后勤管理過程中，在體制上沒有得到有效的完善和健全；在管理的職能上沒有得到明確化；例如，對后勤管理的職能劃分不到位，管理人員的設置冗雜問題比較突出，這就比較容易引起社會矛盾。還有就是后勤管理的服務機制方面缺乏活力，這些方面的問題對醫(yī)院的后勤管理的整體水平提升就比較不利。因此，要能充分注重管理措施的科學實施，促進管理水平的提升。
四、市場經(jīng)濟下醫(yī)院后勤管理的優(yōu)化策略探究
市場經(jīng)濟環(huán)境下，對醫(yī)院后勤管理的優(yōu)化措施實施，要從多個角度進行強化。筆者結合實際對醫(yī)院后勤管理的工作實施探究了幾條優(yōu)化措施，希望能有助于對實際管理工作的良好實施。
第一，市場經(jīng)濟環(huán)境下，要對醫(yī)院的后勤管理意識進行加強，在思想觀念上及時地更新。在醫(yī)療改革的進一步深化下，要充分地注重醫(yī)院各個方面的管理質(zhì)量水平提升，后勤管理作為醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容，對這一管理內(nèi)容更要加大重視度。[5]在宣傳工作上得以加強，醫(yī)院的領導層以及后勤管理者，都要充分認識到醫(yī)院后勤管理的重要性，并積極的進行改革措施的實施，帶動整個醫(yī)院的工作人員對后勤管理的重視度。
第二，加強對醫(yī)院后勤管理中人力資源的科學化配置。后勤管理的工作實施，只有在充足的人員支持下，才能保障工作的良好開展，在這一過程中，就要能對管理人員的崗位得以明確化以及在職責上得以明確化，由于后勤工作的管理范圍比較廣泛，所以在進行崗位確定的基礎上，才能讓管理有序地進行，而且對管理人員的職責也要明確化，讓每個人員都重視對后勤管理的責任，提高管理的質(zhì)量。同時，也要注重多余人力運轉站的建立，將市場意識得以提升，讓管理人員能夠得以流動，將優(yōu)質(zhì)人才的作用得以發(fā)揮。
第三，對醫(yī)院后勤管理的優(yōu)化，還要能注重對后勤服務的社會化目標的實現(xiàn)。在這一措施的實施方面，要注重醫(yī)療改革以及市場經(jīng)濟的雙重發(fā)展，使成本的核算以及效益能夠得到充分的重視；要加強對后勤服務的供應體制并進行及時的改變；在市場機制和內(nèi)部控制機制的建立都要得到完善化[6]，只有將醫(yī)院后勤組織實現(xiàn)實體化，才能夠有助于管理質(zhì)量水平的提升；注重對醫(yī)院服務社會市場的建立，對醫(yī)院的綠化養(yǎng)護工作以及食堂工作的完善等等。這些服務質(zhì)量水平的提升，是后勤管理的重要任務。
第四，對醫(yī)院后勤的管理工作優(yōu)化，要注重對現(xiàn)代化技術的應用。當前的信息技術在諸多領域的管理工作中都得到了應用，而將信息技術在醫(yī)院后勤管理工作當中加以應用，能保障管理效率的有效提升，使整體的管理水平也能得到有效提升。因此，在具體的管理過程中，就要能充分重視信息管理平臺的建立，以及對計算機網(wǎng)絡終端系統(tǒng)的建設等方面進行加強，通過現(xiàn)代化的技術應用，使信息的傳達以及統(tǒng)計都比較的方便化。
第五，保障醫(yī)院后勤管理的水平提升，還要充分加強制度化的建立，只有在制度的規(guī)制下才能保障管理工作的有序進行。在進行制度制定過程中，就要充分注重和實際的管理情況相結合，從實際出發(fā)，使每項的管理制度都要得到有效的實施；在內(nèi)部控制的力度上進行加強，集中時間對重點管理內(nèi)容進行突破等。
五、結語
在市場經(jīng)濟下，對醫(yī)院的后勤管理進行優(yōu)化，就要從實際出發(fā)，在管理措施的實施方面結合醫(yī)院的實際發(fā)展，只有從多方面進行充分考慮，才能真正地保障管理水平的提升。此次，主要從醫(yī)院后勤管理的重要性和問題等理論層面進行了分析，然后結合實際，研究了問題解決的措施，希望能有助于實際的醫(yī)院的后勤管理進一步發(fā)展。
（作者單位為南開大學）
參考文獻
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摘 要 在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下，醫(yī)療建設體系得到深化發(fā)展，醫(yī)院的成本管理體系成為當前關注的重點。本文首先對市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)院成本管理進行了SWOT分析，進而探究了一種適應當前形勢的基于價值鏈的醫(yī)院成本戰(zhàn)略管理體系，最后又探析了加強醫(yī)院成本管理的有效措施。
關鍵詞 市場經(jīng)濟環(huán)境 醫(yī)院 成本管理 SWOT分析 價值鏈
一、市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)院成本管理的SWOT分析
在市場經(jīng)濟環(huán)境下的醫(yī)院成本管理更加注重市場開拓以及內(nèi)部戰(zhàn)略性調(diào)整，這里我們首先對其進行SWOT分析，結合醫(yī)院成本管理優(yōu)勢與弱勢、機會與威脅，從而分析新型的戰(zhàn)略成本管理體系。
（一）優(yōu)勢分析
在市場機制的作用下，醫(yī)院的成本管理成為醫(yī)院核心競爭力的關鍵。在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下，市場競爭的推動作用使廣大醫(yī)院通過開發(fā)精湛的醫(yī)療技術，走高質(zhì)服務路線來提高整體實力，也因此建立了完整的低成本服務流程體系，并通過加強員工的運作技能，從而保證嚴格有效的成本控制?，F(xiàn)如今醫(yī)院已具備持續(xù)的資本投資來源以及較好的融資能力，很多專業(yè)醫(yī)院已走向品牌化、規(guī)?；牡缆?。
（二）劣勢分析
當然在競爭激烈的市場環(huán)境下，難免會有惡性競爭，常會產(chǎn)生服務成本偏高，而資源成本偏少或資源利用率低依舊會使市場的份額劇減。當然過度的降低成本，若內(nèi)部缺乏較強的成本管理能力時，致使醫(yī)院設備老化失修，其維修成本依然會使總成本增高，且不利于市場角逐。
（三）機會分析
就目前我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展情況看，疾病譜、發(fā)病率的變化使得醫(yī)療需求量增長；且隨著醫(yī)療研究的發(fā)展以及新技術的研發(fā)，相應的就醫(yī)行為模式也有所改變；這些變化將會使醫(yī)院的招標采購成本大幅下降，尤其是一些較昂貴的大型設備。而且當前醫(yī)院具有多渠道的融資方式使得醫(yī)院的成本管理能兼顧安全穩(wěn)定和一定的選擇性。
（四）威脅分析
市場競爭環(huán)境下，醫(yī)院仍受到物價和醫(yī)保政策的限制作用，而且近些年來又出現(xiàn)很多外資競爭者通過大幅降低成本、大規(guī)模生產(chǎn)替代產(chǎn)品，而人們對醫(yī)療的服務質(zhì)量的要求也日益提高，使得國內(nèi)醫(yī)療壓力劇增。且生產(chǎn)商維權意識日益增強，供應商的談判能力也有較大提升，而醫(yī)院支付能力仍然有限，成為醫(yī)院成本管理的重要障礙。
二、基于價值鏈的醫(yī)院成本戰(zhàn)略管理體系
（一）基本理論概述
這里的價值鏈是指醫(yī)院各項活動都是其價值體系的一部分，且各項價值活動之間有著密切聯(lián)系，形成完整的價值鏈體系。
而根據(jù)我們對當前的市場環(huán)境進行SWOT分析的結果，唯有通過戰(zhàn)略成本管理，對投資立項、研究開發(fā)與設計、生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，才能適應當前復雜的市場環(huán)境。而價值鏈體系是戰(zhàn)略成本管理的基礎，也是醫(yī)院持久競爭力的核心保證。市場的競爭優(yōu)勢主要源于成本超值，著眼于購買與銷售間生產(chǎn)制造的增值最大化。
（二）醫(yī)院成本戰(zhàn)略管理體系構建
競爭性戰(zhàn)略成本管理結合了醫(yī)院內(nèi)部結構與外部環(huán)境將醫(yī)院的價值鏈貫穿于其自身價值創(chuàng)造作業(yè)與外部價值轉移作業(yè)的二維空間。
構建醫(yī)院戰(zhàn)略成本管理體系，首先我們要對醫(yī)院的成本管理進行戰(zhàn)略定位，主要有以下幾個戰(zhàn)略目標：低成本擴張（價格和服務）戰(zhàn)略，并嚴格考慮設備和技術引進的成本以及資金的時間成本與現(xiàn)金流理念使醫(yī)院確定其在競爭中的持久優(yōu)勢。其次要對醫(yī)院的價值鏈體系進行分析，主要有以下四點：一是醫(yī)院的產(chǎn)業(yè)價值系統(tǒng)分析，對醫(yī)院的內(nèi)部生產(chǎn)和服務、產(chǎn)品開發(fā)與銷售各個環(huán)節(jié)都要精心核算經(jīng)濟效益，兼顧低成本與高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)特征；二是總價值分析包括價值作業(yè)和毛利，通過開發(fā)內(nèi)部價值鏈關系以協(xié)調(diào)并優(yōu)化好各個環(huán)節(jié)作業(yè)；三是競爭對手價值鏈分析，根據(jù)競爭對手的特征，了解其價值的成本動因，從而制定不同的戰(zhàn)略方案；四是分析不同經(jīng)濟性活動成長情況，檢驗成本削減戰(zhàn)略的持久性；達到優(yōu)化醫(yī)院作業(yè)鏈的目的。再次是價值流動分析與成本動因分析，醫(yī)院是一種特殊的服務性行業(yè)，其成本有價值性作業(yè)驅動，源于人們對價值的再認識，其價值流動體系受成本驅動。
（三）醫(yī)院成本管理的戰(zhàn)略研究
根據(jù)當前的市場分析與價值鏈戰(zhàn)略體系分析，醫(yī)院戰(zhàn)略成本管理可以分為以下幾種戰(zhàn)略管理模式——優(yōu)勢與機會（SO）、優(yōu)勢與威脅（ST）、劣勢與機會（WO）、劣勢與威脅（WT）等戰(zhàn)略組合。在醫(yī)院具有市場競爭環(huán)境下的多方面的優(yōu)勢，應該通過發(fā)揮規(guī)模效應；進行產(chǎn)業(yè)的橫向整合來擴大市場空間，也即SO戰(zhàn)略。在較好的市場環(huán)境下，當醫(yī)院處于競爭劣勢狀態(tài)時，可采用WO戰(zhàn)略，利用外部機會進行縱向聯(lián)合，發(fā)揮整體效益來彌補內(nèi)部優(yōu)勢。ST戰(zhàn)略可利用自身優(yōu)勢進行服務拓展、文化熏陶來回避外部威脅。WT戰(zhàn)略多用于醫(yī)院有大量的內(nèi)部問題與外部威脅時，常采取目標聚集戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略進行市場導向型管理，以挖掘最大潛力的低成本。
三、加強醫(yī)院成本管理的有效措施
在進行醫(yī)院成本管理時要堅持全員參與，集中統(tǒng)一，主細次簡，實事求是等基本原則，最大限度地控制成本支出范圍。在新興市場環(huán)境下，加強醫(yī)院成本管理有效措施應以市場為出發(fā)點，從外部環(huán)境和內(nèi)部結構調(diào)整兩方面著手。
一方面外部環(huán)境要求我們協(xié)調(diào)好醫(yī)院成本管理與成本核算的關系，醫(yī)療服務數(shù)量、質(zhì)量與成本的關系，降低成本和提高技術水平的關系，以及職工、醫(yī)院、患者之間的利益關系，最重要的是經(jīng)濟效益和社會效益的關系。
另一方面內(nèi)部調(diào)整方面主要包括價格標準（低成本、高效益）調(diào)整，人力與資源精簡增效調(diào)整、后勤服務社會化調(diào)整。
四、結語
總之，在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下，醫(yī)院的成本管理要遵循市場運作規(guī)律，通過規(guī)范醫(yī)院價值鏈體系，調(diào)整物資供應途徑以及程序，實現(xiàn)低成本和高效益，保持持久的核心競爭力優(yōu)勢。
參考文獻：
【關鍵詞】 醫(yī)院;財務管理;市場經(jīng)濟
加強醫(yī)院財務管理,充分發(fā)揮財務管理在醫(yī)院發(fā)展中的作用,對強化醫(yī)院資金使用效率,提高醫(yī)院管理水平,促進醫(yī)院各項工作沿著健康、可持續(xù)發(fā)展軌道前進,有著重要意義。
一、醫(yī)院財務管理的基本內(nèi)涵
醫(yī)院財務管理是醫(yī)院內(nèi)部極其重要的一種價值形式的管理,它以貨幣作為統(tǒng)一的計量單位,將各種不同的實物形態(tài)進行有效的綜合,對醫(yī)院有關資金的籌集、運用和分配等資金運動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)運作,以保證醫(yī)院的經(jīng)營活動順利進行。醫(yī)院的財務管理一般包括:建立和健全醫(yī)院財務管理機構和規(guī)章制度,以貨幣形態(tài)對醫(yī)院的經(jīng)濟活動進行綜合性管理;合理組織收入,努力節(jié)約開支,正確安排和使用各項資金;嚴格貫徹執(zhí)行國家有關方針、政策、法令,遵守財經(jīng)紀律,保護醫(yī)院財產(chǎn)物資的安全;認真編制和執(zhí)行財務預決算;加強經(jīng)濟核算和經(jīng)濟責任制,推行目標管理,認真做好財務監(jiān)督、檢查和經(jīng)濟活動分析;進行經(jīng)濟預測,參與經(jīng)濟決策;以社會效益為最高準則,不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益,保證醫(yī)療、科研、教學、預防等各項任務的完成。其管理的范圍包括預算管理、收入管理、支出管理、財產(chǎn)物資管理、貨幣資金管理等,以及財務分析和監(jiān)督檢查等。
二、醫(yī)院財務管理的現(xiàn)狀考察
目前多數(shù)醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院財務管理缺乏內(nèi)在活力,在觀念、職能和方法等方面遠遠不能適應當前的改革。主要表現(xiàn)在以下方面:
(1)醫(yī)院市場意識依然薄弱,競爭意識也不夠,這就直接決定了醫(yī)院方面對財務管理工作的消極態(tài)度,認為財務管理工作只是算賬而已,對財務管理工作的重要性缺乏足夠的重視。
(2)內(nèi)部控制制度不健全。內(nèi)控制度混亂,就會造成醫(yī)院經(jīng)營效率低下,資金流失嚴重,資金的安全性、完整性無法得到保證。
(3)醫(yī)院成本控制意識不強,成本管理體系不健全,成本核算有名無實,造成醫(yī)院虛假性節(jié)余、資產(chǎn)流失、經(jīng)營效益低下。
(4)是對財務預算管理職能缺乏足夠的認識,編制的預算往往缺乏科學性、可操作性,不能進行有效的預算控制。
(5)投資管理存在盲目性。醫(yī)院采購部門未曾分析設備的服務需求和醫(yī)院的實際資金支付能力以及設備的投資回報率,而盲目購進一些大型的醫(yī)療設備,造成醫(yī)院資金的浪費。
(6)市場經(jīng)濟環(huán)境下,醫(yī)院作為獨立的經(jīng)營單位,存在著財務風險,但由于長期的計劃經(jīng)濟體制的影響,在新舊體制的轉型時期,相當?shù)尼t(yī)院財務管理者認為醫(yī)院不存在財務風險,更不存在關門倒閉等問題,風險意識淡薄。
三、加強醫(yī)院財務管理的對策
(一)樹立適應市場經(jīng)濟的財務觀念
醫(yī)院要想在新形勢下持續(xù)發(fā)展,就必須及時進行認識上的更新,才能適應市場經(jīng)濟的要求。在市場經(jīng)濟中理財,只有先樹立市場觀念,才有可能依靠財務管理獲得競爭力。醫(yī)院要變封閉、靜態(tài)、零散的財務管理為開放性、動態(tài)性、綜合性財務管理,對以資金運動為中心的財務活動進行合理規(guī)劃和控制,對各種資源進行有效配置、優(yōu)化組合,實現(xiàn)內(nèi)部條件、外部環(huán)境和經(jīng)營目標之間的動態(tài)平衡,協(xié)調(diào)好與投資者、債權人、國家政府、內(nèi)部職工等各方面的財務關系。各級經(jīng)營管理人員必須牢固樹立競爭觀念、貨幣時間價值觀念、風險觀念、法制觀念、信息觀念,從整體最優(yōu)化出發(fā),進行各項財務決策,在動態(tài)中實現(xiàn)對醫(yī)院經(jīng)營管理的導向、調(diào)節(jié)和控制,最終實現(xiàn)醫(yī)院財務管理目標。
(二)健全醫(yī)院內(nèi)部財務控制體系
(1)健全會計體系。要嚴格遵循不相容職務相互分離、定期輪換的原則,銀行印鑒管理、出納人員的崗位責任、物資采購工作與驗收保管工作等要相互分離、相互制約,各管理層次權責分明,所有業(yè)務活動納入授權管理范圍,實行財務管理控制崗位責任制,重要財務工作崗位定期或不定期進行輪換。
(2)完善財務審批制度。明確資金授權審批權限、審批程序以及審批人員的責任;日常財務開支實行逐級逐筆簽字的財務審批制度;物資采購請購和款項支付審批程序要形成制度流程;大型設備的更新購置、基建項目的確立等方面的決策,必須由醫(yī)院領導層集體決議。
(3)加強內(nèi)部物資監(jiān)控管理。明確物資在購進、使用、保管、維護、處置等方面的相關權責部門和人員以及程序和方法。
(三)加強預算管理,合理安排資金
醫(yī)院財務預算是醫(yī)院財務管理工作的重要內(nèi)容。它既是醫(yī)院進行經(jīng)營活動的財力保證,也是醫(yī)院進行財務管理的基本依據(jù)。在預算編制過程中,不僅要正確體現(xiàn)和貫徹國家有關方針、政策和規(guī)章制度,必須遵守收支統(tǒng)籌兼顧、積極穩(wěn)妥的原則,必須充分考慮醫(yī)院的實際情況、資金狀況、重點建設、發(fā)展項目、重大決策等,合理安排資金,實現(xiàn)醫(yī)療資源的科學配置。對預算執(zhí)行情況要建立考核、報告制度,由財務部門對各部門的分級預算執(zhí)行情況定期考核,對項目預算執(zhí)行情況根椐進度進行考核,并將考核結果定期向預算執(zhí)行部門通報。年度預算結束,財務部門必須向職代會通報全年預算執(zhí)行情況,并提示非常事項及不可控因素對預算執(zhí)行造成的影響,為下年度預算的編制提供依據(jù)。
(四)加強籌資與投資管理
醫(yī)院的財務管理者應該順應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,拓寬籌資渠道,吸引社會上的閑置資金到醫(yī)院來,為醫(yī)院彌補資金的不足。醫(yī)院在籌資過程中要認真考慮各種資金來源在總資金中所占的比重,確定資本結構,以使籌資風險和籌資成本相配合。醫(yī)院要嚴格控制資產(chǎn)負債率,根據(jù)負債警示線確定自有資金和借入資金的合理比重,優(yōu)化資本結構,節(jié)約資金成本,既要取得效益,又要防范風險,避免因經(jīng)營性資金不足以抵償現(xiàn)有到期債務而陷入財務危機。市場經(jīng)濟下醫(yī)院要加強投資管理,不斷提高資金使用的效益。財務部門要履行監(jiān)督、檢查醫(yī)院經(jīng)濟活動的職責,合理安排使用資金,建立醫(yī)院大型項目、設備購置的可行性論證和審批程序,切實保障醫(yī)院各項經(jīng)濟活動的合法性、合理性和經(jīng)濟性。
(五)進行成本核算,控制費用支出,降低運營成本
首先,界定成本核算的范圍。一般地,依據(jù)目前衛(wèi)生部、財政部頒布的費用類別進行成本核算,涉及人員、材料、修購、水電、藥品、公務、業(yè)務及其他費用。近年來,日益增多的醫(yī)療事故處理費用、醫(yī)院債務滯納金、違規(guī)罰款等支出,如何歸類計入基期成本,需要進一步明晰,不斷提高成本核算的準確性。
其次,實現(xiàn)成本全過程控制。成本控制要遵循“事先公布、事中監(jiān)督、事后考核”的規(guī)范流程,做到整體協(xié)調(diào)與局部調(diào)整結合,科室預算與量化考核結合,引入現(xiàn)代企業(yè)財務管理中成本管理的有效經(jīng)驗,對成本費用信息進行分析和控制,降低醫(yī)療運行的成本。
最后,加強成本全方位考核。醫(yī)院成本核算的重點是資金核算,成本核算還是一種經(jīng)濟管理手段,涉及全方位的成本信息預測,有利于掌握未來成本水平及其變動趨勢。全方位成本核算需要將相關的費用、控制指標、服務效率指標納入考核機制,考核結果要與個人效益直接掛鉤。
(六)做好財務分析和評價,為醫(yī)院決策提供科學依據(jù)
醫(yī)院財務管理的目的是取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,使醫(yī)院得以健康的發(fā)展。通過財務各種指標分析,可以對醫(yī)院財務管理活動的效益進行評價,了解醫(yī)院的當前財務狀況,及時反映當前存在的問題等,既有利于總結經(jīng)驗,研究和掌握醫(yī)院財務情況的規(guī)律,作出合理改進措施,又有利于改進經(jīng)濟管理理念,促進醫(yī)院不斷向前發(fā)展。管理部門要以準確和真實的數(shù)據(jù)為依據(jù),認真研究和分析,正確評價醫(yī)院財務活動情況,總結成功經(jīng)驗,找出工作中的不足,以利于醫(yī)院及時改進財務管理工作。
參考文獻
關鍵詞：市場經(jīng)濟；酒店；人力資源管理；管理現(xiàn)狀；對策
酒店人力資源管理指的是運用現(xiàn)代化的管理學理論，對酒店的人力資源進行有效的科學管理、充分利用、合理配置以及潛力開發(fā)，通過這些管理方法使其能夠得到更加優(yōu)化的組合，使員工的工作積極性得到更大程度上的激發(fā)，從而順利實現(xiàn)酒店的經(jīng)營管理目標。近些年來，雖然我國不少酒店都具備了星級標準，在設備與設施上也更加接近于國際水準，但是酒店的綜合服務質(zhì)量卻與國際水準存在相當大的差距，分析個中的原因，最重要的因素就是人力資源管理水平的欠缺，有待于進一步的提高。因此，在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，做好酒店的人力資源管理，不僅提高酒店員工工作主動性與積極性、培養(yǎng)他們的工作責任感與使命感，更是酒店實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。
1酒店人力資源管理現(xiàn)狀及存在的問題
1.1人才流失比較嚴重
引發(fā)酒店人才流失的重要原因之一就是酒店在用人上的靈活性、隨意性以及開放性，而且相對于其他行業(yè)來講酒店的門檻較低，許多高校的畢業(yè)生中雖然有很多人會選擇去酒店工作，但是僅僅將酒店看做成學校和社會之間的一個跳板，一旦時機到了就會舍酒店而去。人才的流失使得酒店正常的經(jīng)營管理活動受到很大的影響，酒店的招聘工作因此變得更加忙碌，致使酒店相關負責人顧不上對招聘人員進行科學、嚴格的甄選，這對于員工素質(zhì)原本就不算高的酒店來說無疑是權宜之計，不利于酒店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.2員工培訓力度不夠
培訓與接受教育是提升員工服務技能以及整體素質(zhì)的必要途徑，同時也是提高員工工作的主動性與積極性的關鍵。在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，不少酒店為了獲得更多的市場競爭優(yōu)勢，都開始注重對員工職業(yè)技能的培訓。但從目前酒店業(yè)的培訓狀況來看，其力度還遠遠不夠，還有待進一步的加強。比如在有些酒店中，有的員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓就直接上崗，對酒店的服務標準與流程還不夠熟練和了解，因此有時在面對顧客提出的特殊要求時會顯得無所適從，影響了酒店在顧客心中的形象。
1.3人才管理制度不夠健全
在我國酒店人力資源管理工作中，最常犯的一個錯誤就是更多地強調(diào)酒店領導者的領導藝術與個人魅力，忽視了對管理制度的規(guī)范與構建，使得酒店的人力資源管理容易受到領導個人意識的影響，存在著較大的局限性風險。比如很長一段時間以來，我國酒店管理更加注重的是工作目標的實現(xiàn)，員工只是用來完成工作任務的手段或者工具，員工所具備的技能與素質(zhì)都必須滿足工作的要求，對員工的考核以及員工工資的高低也都取決于工作任務完成的數(shù)量，這樣的模式只是一種片面的人事管理方法，容易忽視對員工潛能的運用與開發(fā)，所以說人才管理制度的不健全在很大程度上阻礙了酒店的發(fā)展。
2完善酒店人力資源管理的應對措施
2.1構建科學的人才招聘制度
酒店的招聘工作對于酒店人力資源管理有著直接性的影響，酒店領導者要不斷地審時度勢，結合酒店發(fā)展實際需要構建科學的人才招聘制度，以便為人力資源管理水平的提高奠定扎實的基礎。首先，酒店領導者要時刻樹立以人為本的理念，成立專業(yè)的人才招聘團隊，根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需要，制定出合理科學的招聘流程計劃，為招聘工作的順利開展提供制度上的保障；其次，酒店要徹底改變以往容易出現(xiàn)的任人唯親的現(xiàn)象，要運用對外開放的招聘政策，進一步增加對外部社會人才的招聘，通過嚴格的命題考試、面試以及崗前考核等多種形式，吸引更多的社會人才加入到酒店這個大家庭中來，不斷地壯大酒店人力資源隊伍，為酒店的健康發(fā)展奠定扎實的人才基礎；再次，酒店領導者要根據(jù)實際發(fā)展需要，重用具備專業(yè)職業(yè)技能以及擁有多年工作經(jīng)驗的員工，推薦其到酒店的高層管理隊伍中去，并且要特別注重考核他們的職業(yè)技能、團隊協(xié)作能力、思想品德以及服務態(tài)度等多方面的因素，如此一來酒店的高層管理隊伍素質(zhì)就會得到更大程度上的提高，為員工起到良好的帶頭表率作用，讓新進來的員工都能以此為榜樣嚴格要求自己。
2.2加強對酒店員工的培訓工作
加強與完善酒店員工的培訓工作，是提高酒店人力資源管理水平的重要環(huán)節(jié)，有利于更好更快地實現(xiàn)酒店的管理目標。首先，酒店應當打造良好的學習環(huán)境，為員工的個人學習與技能提升提供必要的設備設施，通過員工工作手冊內(nèi)容的補充、設立文化墻和讀書角、提供學習經(jīng)費保障等多種有效的方式，引導酒店員工在平時的工作之余，注重提升自身的工作技能與綜合素質(zhì)，以便更加從容、自如地應對工作中的新挑戰(zhàn)與新任務；其次，酒店領導者要根據(jù)員工工作需求以及成長發(fā)展的需要，為員工提供更多的參與學習和培訓的機會，借助于專題會議、主題性的拓展訓練活動、推薦優(yōu)秀員工外出深造等，讓酒店員工在具體的培訓中不斷地提升自我素養(yǎng)；再次，要注重加強對酒店員工的考核，考核的內(nèi)容要包括工作技能、工作態(tài)度、職業(yè)道德水平、團隊協(xié)作能力以及服務水平等，并將考核的結果與他們所獲得的福利待遇、薪酬相掛鉤，從而進一步增強員工工作的熱情和積極性；第四，酒店要引導員工做好必要的職業(yè)生涯規(guī)劃，并針對員工工作能力、性格特點、興趣愛好等方面存在的差異，安排其到合適的工作崗位，在基層得到必要鍛煉后再對他們進行考核，根據(jù)考核結果考慮他們當中的一些人員是否應該到更高一級的工作崗位中去，如此一來能夠增強員工的職業(yè)成就感，有利于培養(yǎng)人才、激勵人才、留住人才。
2.3重視酒店文化的建設
酒店文化是一種不可忽視的軟實力，重視與加強酒店的文化建設，不論是對于酒店人力資源管理還是對酒店的發(fā)展都有著重要的現(xiàn)實意義。酒店文化建設主要涵蓋兩個方面：一是要提倡民主文化，以實現(xiàn)有效的內(nèi)部溝通和交流。酒店要派遣專業(yè)人士，構建專屬于酒店內(nèi)部的網(wǎng)絡信息平臺，并定期將酒店發(fā)展概況、酒店人力資源管理最新進展、優(yōu)秀員工表彰、顧客忠誠度調(diào)查情況等內(nèi)容展示于網(wǎng)絡平臺上，以供員工及時了解和掌握酒店的實際發(fā)展概況；同時，要開辟專供酒店員工和顧客表達意見與建議的平臺，鼓勵他們針對酒店的實際經(jīng)營現(xiàn)狀積極地提出自己的想法與建議，從而為人力資源管理工作的完善提供良好的參考，也在潛移默化中使得民主文化真正地發(fā)揮作用。二是要構建服務文化。人力資源管理者要把酒店員工看作酒店的內(nèi)部顧客，將提高員工的滿意度作為重要的參考依據(jù)來決定酒店人力資源管理決策的實施和制定，通過加強與員工交流、采納員工良好意見、獎勵貢獻突出的員工等形式，讓員工在被服務中感受到服務文化的深刻內(nèi)涵，督促他們不斷地提高自身的服務技能與水平，實現(xiàn)員工與酒店的共同發(fā)展?？傊?，酒店相對來說屬于勞動密集型的服務行業(yè)，人力資源管理在酒店的穩(wěn)定發(fā)展中具有舉足輕重的作用。酒店管理者應當不斷地改革與完善人力資源管理制度，關注員工與酒店的雙贏發(fā)展，探索更多科學合理的方式方法，推動酒店人力資源管理水平的提高，促使酒店在適應市場經(jīng)濟發(fā)展的前提下，具有更強的競爭實力，使酒店的核心競爭能力得到不斷的提升。
參考文獻：
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對人做好各項管理工作，才能使企業(yè)內(nèi)部的人員實現(xiàn)才能的正常發(fā)揮，才能使人員的思想覺悟得以提升，才能使人員的工作手段更加科學高效。因此，對人力資源實現(xiàn)多元化管理，就為企業(yè)發(fā)展運營注入了強大的生命力，使企業(yè)的效益目標、社會責任目標等得以實現(xiàn)。
2人力資源管理中出現(xiàn)的難點問題
企業(yè)越來越認同人力資源管理的重要性，但是，我們必須認識到，人力資源管理在區(qū)域運行中的態(tài)勢。當然，在追求人力資源多元化管理進程中，必然會出現(xiàn)一些難點問題，需要企業(yè)明察秋毫，相機而動，進行有效彌補。
2．1招聘環(huán)節(jié)未得到重視，影響人力資源多元化管理
目前，很多企業(yè)往往抱著“先把人招進來再說”的非正常想法來應對招聘工作。這樣，招聘進來的人一旦走向工作崗位，往往力不從心，對工作不是感覺生疏，而是根本就一無所知。究其原因，在于企業(yè)對應聘者沒有做全面到位的了解，使應聘者非常容易地得到了工作崗位，而工作崗位一旦被應聘者占據(jù)，企業(yè)又不能出爾反爾，對應聘者加以辭退，只能遷就應聘者，畢竟這和誠信掛鉤。最終，人力資源不優(yōu)秀，直接影響多元化管理模式的大力推進。2．2企業(yè)規(guī)章制度不合時宜，影響人力資源管理的發(fā)展首先，很多企業(yè)的規(guī)章制度過于寬泛、原則，如同空中樓閣，只能遠觀，不能利用，規(guī)章制度不能正常發(fā)揮作用，人力資源管理的多元化進程只能是望梅止渴，必然受阻；其次，企業(yè)工作人員經(jīng)常受到社會不良風氣的影響，在工作上，在精神意識層面都表現(xiàn)出不盡人意的地方，在工作中無法得到外界的信任；再次，良好的誠信意識能夠在企業(yè)出現(xiàn)突發(fā)事件時發(fā)揮出一定的作用，如果工作人員誠信意識達不到一定高度，勢必影響突發(fā)事件的及時應對。
2．3單純重視員工某方面素質(zhì)，尚未著眼于員工綜合素質(zhì)
很多時候，企業(yè)總是缺少長遠眼光，企業(yè)發(fā)展需要什么樣的條件，就會敦促工作人員進行某些方面技能的提升，而不會在日常工作中對工作人員進行全方位的監(jiān)督和工作技能培訓。在日常工作中，工作人員的技能較為單一，需要培訓也只是應付差事，不能站在戰(zhàn)略高度，從整體上把握住工作人員的素質(zhì)提升。
2．4過分注重生產(chǎn)能力，嚴重抹殺員工積極性
員工的勞動是企業(yè)運營發(fā)展的原始動力。然而，企業(yè)一味關注生產(chǎn)力的提升，一味追求經(jīng)濟效益，卻嚴重忽視了員工在企業(yè)發(fā)展過程中的巨大作用，使員工的工作積極性被打消。一旦員工的工作熱情被壓制，就很難再次被激發(fā)出來，反而不利于工作的開展，更是為人力資源管理設置了一個不必要的障礙，使員工情緒不理智，影響人力資源管理水平。
3推行多元化人力資源管理的有效策略
企業(yè)人力資源管理如同一部電視劇，經(jīng)常會出現(xiàn)一些穿幫鏡頭，而有些穿幫鏡頭會影響這部電視劇的整體質(zhì)量。因此，我們要高度重視人力資源管理過程中出現(xiàn)的問題與難點。這樣，才能使人力資源管理的作用正常發(fā)揮，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。
3．1嚴抓人員招聘環(huán)節(jié)，為多元化管理做好基礎準備工作
優(yōu)秀的人員需要全面科學的招聘流程來加以保障，否則，不合格的應聘者會非常容易進入企業(yè)。領導不可能做到事無巨細，但是該經(jīng)手的事宜一定要高度重視。因此，企業(yè)領導要高度重視人力資源招聘問題。企業(yè)領導要將人力資源招聘問題與相關責任部門或責任人進行事前溝通，確保招聘工作的效果。這樣，企業(yè)才能在招聘環(huán)節(jié)彰顯企業(yè)的優(yōu)勢，彰顯企業(yè)的正規(guī)化，這是對企業(yè)的自身發(fā)展負責，也是對應聘者負責。最終，企業(yè)才能將優(yōu)秀的人才吸納進來，為多元化管理從源頭打下堅實基礎。
3．2完善企業(yè)規(guī)章制度，推進多元化管理的發(fā)展步伐
規(guī)章制度不單單是約束員工行為的準則，其也是提升員工工作能力和技巧的有效途徑。企業(yè)要大力完善并細化規(guī)章制度，使規(guī)章制度更具可行性，更易于操作。同時，企業(yè)要注重誠信意識的樹立及鞏固。這樣，企業(yè)的對外形象會更加優(yōu)秀，企業(yè)員工的工作會更加規(guī)范化、制度化，從而有效避免不必要的紛爭，使誠信意識的力量切實體現(xiàn)在員工的現(xiàn)實工作當中。最終，員工在工作上表現(xiàn)出色，他們也沒有理由不配合人力資源的多元化管理。
3．3大力提升員工綜合素質(zhì)，鞏固人力資源管理效果
企業(yè)的發(fā)展不是針對一個管理目標，而是要均衡實現(xiàn)各個管理目標。因此，企業(yè)要高度重視員工自身綜合素質(zhì)的不斷提升。過分關注員工某項素質(zhì)的提升，不僅會延誤企業(yè)發(fā)展步伐，還會浪費企業(yè)大量的無形資源。這就要求，企業(yè)要在日常生活中，為員工提供更多的培訓學習的機會，使員工積極面對培訓學習，而不是刻意逃避培訓學習。最終，企業(yè)才能在任用培訓方面加大力量，提升員工的綜合素質(zhì)，促進人力資源管理水平的不斷進步。
3．4推行以人為本管理原則，尊重員工的積極勞動
以人為本是企業(yè)發(fā)展過程中必須遵循的理念，因為這種理念是符合社會發(fā)展趨勢的理念，與人力資源管理存在內(nèi)在的一致性。以人為本理念就是要求企業(yè)不能過分關注經(jīng)濟效益，還要高度重視員工的積極勞動，注重給予員工生活方面的幫扶。只有給予員工更多的關注和幫助，企業(yè)才能將人文關懷更多地反饋給員工，讓他們切實體會到主人翁責任意識，從而更加積極地投身企業(yè)的發(fā)展中。這樣，員工才能實現(xiàn)自我價值，積極工作，積極配合人力資源管理的各種要求，從而推進多元化管理模式的落實。
4結語
