時間：2023-10-13 09:34:11
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：展璞計劃；電子商務(wù)；陜西省關(guān)中地區(qū)
中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
為推動提升科技與互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的應(yīng)用，增強(qiáng)“展璞計劃”集中培訓(xùn)的成效，2014年11月至12月，“展璞計劃”全國項目辦和李嘉誠基金會在陜西展璞計劃試點增加了“農(nóng)村電子商務(wù)理念與應(yīng)用培訓(xùn)”，試點范圍為陜西省“展璞計劃”第十期至第十三期村女“兩委”干部培訓(xùn)班。共149人接受培訓(xùn)，其中10人獲得電子商務(wù)種子計劃。
2014年12月底，針對“農(nóng)村電子商務(wù)理念與應(yīng)用培訓(xùn)”的實施效果進(jìn)行了電話回訪。共發(fā)放問卷149份，回收問卷149份，其中有效問卷為100份。問卷共分為三個部分，第一部分是對集中培訓(xùn)的實施效果的追蹤回訪，第二部分是對訓(xùn)后實踐和種子計劃進(jìn)展的評估分析，第三部分對陜西省銅川市、楊凌區(qū)、韓城市、漢中市、西安市和寶雞市的部分農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用水平進(jìn)行調(diào)查。旨在通過調(diào)查和分析，一是就電子商務(wù)的集中培訓(xùn)和訓(xùn)后實踐情況做較為全面的掌握，為電子商務(wù)培訓(xùn)的進(jìn)一步實施提供反饋建議；二是根據(jù)培訓(xùn)效果對陜西省關(guān)中地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用水平的提升提供一定的建議。
一、問卷調(diào)查情況評價
（一）學(xué)員通過集中培訓(xùn)收獲顯著，然而訓(xùn)后實踐效果不甚理想
在對集中培訓(xùn)的整體調(diào)查中，61%的受訓(xùn)學(xué)員對“農(nóng)村電子商務(wù)理念與應(yīng)用培訓(xùn)”的教學(xué)內(nèi)容有印象，39%沒有印象。這表明電商培訓(xùn)的開展效果較為明顯，大多數(shù)學(xué)員取得了收獲。
在詢問受訓(xùn)學(xué)員對哪些內(nèi)容印象較為深刻時，學(xué)員表示，掌握程度較深的前三位分別為“網(wǎng)上交易”（44人次）、“郵掌柜”（7人次）、“電子商務(wù)的相關(guān)知識”（6人次）。而其他諸如“網(wǎng)上宣傳”“便民驛站”或者帶有技術(shù)含量的電商知識，有印象者寥寥無幾。
針對電子商務(wù)在村內(nèi)的分享方面，除了7人沒有對任何人介紹過所學(xué)，剩下的93人均有不同程度的分享。分享度最高的對象為“村干部”（65人次對其分享過），其次是村民（60人次）和家人（50人次）。分享內(nèi)容較多的分別為“網(wǎng)上交易”（34人次）“電子商務(wù)”（20人次）和網(wǎng)上交流和查詢（9人次）。
盡管大部分受訓(xùn)學(xué)員對課程內(nèi)容印象較深，掌握^好，但回村后的實際應(yīng)用程度并不高。只有20%的受訓(xùn)學(xué)員回村后開展了電子商務(wù)的相關(guān)工作，其中位居前三的項目分別是，“進(jìn)行網(wǎng)上交易”（14人）“電子商務(wù)專題講座”（4人）“網(wǎng)上領(lǐng)取養(yǎng)老金”（2人）。
經(jīng)過調(diào)查，沒有開展電子商務(wù)相關(guān)工作的學(xué)員主要是由于“硬件條件限制”“村務(wù)繁忙”“相關(guān)知識不足”和“分管工作與電子商務(wù)無關(guān)”等原因所造成的。
（二）電商種子計劃進(jìn)展較為緩慢
在獲得種子計劃鼓勵金的學(xué)員當(dāng)中，對“回村后有沒有實施種子計劃”進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)查，結(jié)果顯示，已有4位種子計劃鼓勵金獲得者已實施種子計劃，另有6位獲得者尚未開始實施。對4位已經(jīng)開始實施種子計劃的學(xué)員，就種子計劃“目前的進(jìn)展情況作了進(jìn)一步調(diào)查，結(jié)果顯示剛剛起步的2人、進(jìn)行到中間階段的2人?！?/p>
在已實施種子計劃的學(xué)員中，對“種子計劃進(jìn)行過程中獲得了哪些資源”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“獲得村集體軟硬件支持”是學(xué)員開展種子計劃的主要資源，4人均選擇了此選項。
在種子計劃實施過程中面臨的主要困難（如圖1所示），居前四位的分別是資金不足（10人次）、硬件條件不到位（7人次）、技術(shù)水平有限（6人次）、村民不支持（5人次）。
（三）當(dāng)前陜西關(guān)中農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用水平不容樂觀
針對受訓(xùn)學(xué)員的網(wǎng)上購物行為進(jìn)行調(diào)查分析，結(jié)果顯示（如圖2所示），“擔(dān)心質(zhì)量和信譽(yù)問題”和“農(nóng)村快遞不發(fā)達(dá)，物流費用較高”成為了影響學(xué)員網(wǎng)上購物的主要原因。
針對農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的相關(guān)調(diào)查中，絕大多數(shù)學(xué)員對網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品的態(tài)度較為積極，83%的學(xué)員認(rèn)為有必要進(jìn)行網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品的銷售，僅有17%表示沒有必要或無所謂。針對認(rèn)為沒有必要進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的學(xué)員，我們就原因進(jìn)行了進(jìn)一步的詢問。她們認(rèn)為，有人上門收購、種植少、農(nóng)產(chǎn)品沒特色、耽誤時間、不新鮮、對電子商務(wù)不了解等。然而實際開展情況并不樂觀，84%的學(xué)員所在村莊沒有進(jìn)行過農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，6%的學(xué)員所在村莊有過但沒有繼續(xù)進(jìn)行，10%的學(xué)員所在村莊即將或正在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。
學(xué)員所在村沒有對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上銷售的原因，較突出的是“網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件較差”（36人次）“資金支持不足”（28人次）“缺乏技術(shù)人員”（27人次）和“以前沒聽說過”（17人次）。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；工學(xué)結(jié)合；實訓(xùn)
中圖分類號：G712文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-0568（2012）11-0126-02
電子商務(wù)專業(yè)人才是21世紀(jì)復(fù)合型商務(wù)人才，社會需求量較大，專業(yè)必須對口。通過對企業(yè)人員的培訓(xùn)、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、以及相關(guān)專業(yè)部門調(diào)研數(shù)據(jù)反映的實際情況是，大量電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生找不到對口的工作。另一方面，大量企業(yè)特別是中小企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才。學(xué)生就業(yè)和企業(yè)需求的錯位，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生紛紛轉(zhuǎn)向其它行業(yè)，而企業(yè)又不得不花費成本自己重新培養(yǎng)自己的電子商務(wù)人才。解決這種供需缺失的現(xiàn)象，需要構(gòu)建更符合學(xué)習(xí)規(guī)律和實踐規(guī)律的教學(xué)體系，提高實踐教學(xué)效率，而“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式則是一個有效的途徑。
一、圍繞“工學(xué)結(jié)合”進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)研究的意義
“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式自1903年開始實施以來，已經(jīng)持續(xù)了100多年，是當(dāng)今高職院校進(jìn)行專業(yè)建設(shè)的重要組成部分。這種教育模式，以提高學(xué)生就業(yè)競爭能力為導(dǎo)向，以真實的職業(yè)環(huán)境為實訓(xùn)載體，既能為高職實踐教育體系找到方向，又能滿足企業(yè)和市場高技能型人才的需求?！肮W(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，訓(xùn)練學(xué)生的實踐操作能力，因此規(guī)劃出與之相配套的實訓(xùn)體系尤為重要。
首先，電子商務(wù)業(yè)實訓(xùn)教學(xué)以“工學(xué)結(jié)合”為中心，可以使學(xué)生的學(xué)習(xí)與實踐經(jīng)驗融合得更緊密，讓學(xué)生在真實環(huán)境下完成實踐技能培訓(xùn)，目的性更強(qiáng)，學(xué)生積極性更高。而且，能加深學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)更深的認(rèn)識，使之看到理論與工作之間的聯(lián)系，提高理論學(xué)習(xí)的主動性，為培養(yǎng)具有獨立思維的、可繼續(xù)學(xué)習(xí)的商務(wù)人才打下基礎(chǔ)。
其次，以“工學(xué)結(jié)合”為中心來規(guī)劃電子商務(wù)業(yè)實訓(xùn)，讓學(xué)生親臨現(xiàn)場接受職業(yè)訓(xùn)練，通過真實的職場歷練，提高自身環(huán)境適應(yīng)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力，開拓知識面，加深對社會的認(rèn)識，從而對職業(yè)再定位提供充分的參考依據(jù)。也為學(xué)生畢業(yè)后融入企業(yè)崗位打下基礎(chǔ)。
再次，以“工學(xué)結(jié)合”帶動專業(yè)實訓(xùn)規(guī)劃，可以促進(jìn)學(xué)校和企業(yè)的深度合作。企業(yè)在一定程度上可以緩解人員不足的情況，而且通過“工學(xué)結(jié)合”期的表現(xiàn)，企業(yè)可以在第一時間挑選到合適的崗位人才；專業(yè)團(tuán)隊也能得到企業(yè)和市場最新、最真實的人才需求數(shù)據(jù)，用于教學(xué)和專業(yè)建設(shè)當(dāng)中。從而，真正實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生四贏的局面。
二、“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)目標(biāo)
電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)規(guī)劃的形成，需要結(jié)合電子商務(wù)職業(yè)崗位技能要求，制定出適合“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的培養(yǎng)目標(biāo)。并始終以此培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)。
1.“工學(xué)結(jié)合”主要面向的崗位
經(jīng)過幾年的學(xué)生頂崗實習(xí)經(jīng)驗與畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，分析總結(jié)出電子商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”主要面向的崗位有：企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷崗位、企業(yè)商務(wù)貿(mào)易從業(yè)崗位、企業(yè)網(wǎng)站信息維護(hù)人員崗位、自主創(chuàng)業(yè)公司。
2.電子商務(wù)職業(yè)崗位能力規(guī)劃
（1）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力。會針對專業(yè)市場進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，并制定網(wǎng)上產(chǎn)品推廣方案。
（2）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能力。能為企業(yè)管理第三方提供的國內(nèi)與國際貿(mào)易平臺，處理貿(mào)易訂單，維護(hù)企業(yè)客服關(guān)系。
（3）商品圖品處理與文字編輯能力。能為企業(yè)采集商品圖片，編輯商品文字信息，進(jìn)行網(wǎng)站后臺商品信息管理。
（4）小型電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理維護(hù)能力。能獨立建設(shè)小型動態(tài)電子商務(wù)網(wǎng)站，并能進(jìn)行管理和維護(hù)。
3.“工學(xué)結(jié)合”總體培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)，掌握基本的溝通和協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)企業(yè)團(tuán)隊工作；讓學(xué)生了解電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作與經(jīng)營機(jī)制，融入企業(yè)真實的工作氛圍，獲得寶貴的實踐工作經(jīng)驗；培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷和電子貿(mào)易能力，能為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，以及網(wǎng)上訂單的流程處理；培養(yǎng)學(xué)生商品信息采集的實戰(zhàn)能力，能為企業(yè)采集與處理商品圖片、視頻資料；懂得小型商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)過程，能管理與維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站。
三、以企業(yè)為主體的“工學(xué)結(jié)合”模式
以企業(yè)為主體的“工學(xué)結(jié)合”模式是將服務(wù)企業(yè)作為一個完全真實的工作載體，由企業(yè)指導(dǎo)教師與校方合作，將電子商務(wù)崗位工作流程細(xì)化，并適當(dāng)納入企業(yè)日常的基礎(chǔ)管理性工作內(nèi)容，歸納出詳細(xì)的可據(jù)操作性的實訓(xùn)工作細(xì)則，等同于校內(nèi)課程實訓(xùn)指導(dǎo)書。電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程如網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、商品信息處理，可以在企業(yè)中進(jìn)行消化，實戰(zhàn)于企業(yè)，學(xué)生在企業(yè)的各個工作崗位進(jìn)行輪換，完成教學(xué)目標(biāo)與學(xué)分的考核，以實際工作業(yè)績來考評相對應(yīng)課程的完成情況。
以企業(yè)為主體的“工學(xué)結(jié)合”模式，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)的實際工作崗位與流程為主體，用企業(yè)實際的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容來強(qiáng)化教學(xué)效果，評價方式和手段也很客觀，彌補(bǔ)了原來課程中純粹使用軟件和案例等項目教學(xué)的弊端，使課程與企業(yè)工學(xué)結(jié)合更加緊密，企業(yè)的參與積極性更高。
四、實訓(xùn)模式與規(guī)劃
典型的“工學(xué)結(jié)合”模式分為：①先學(xué)習(xí)后實踐，即學(xué)生在校先學(xué)習(xí)理論知識與技能，后期在企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)，鍛煉與培養(yǎng)工作技能。②邊學(xué)習(xí)邊實踐，學(xué)生一邊在校學(xué)習(xí)，一邊在企業(yè)鍛煉。③先實踐后學(xué)習(xí)，即學(xué)生先工作一段時間，再進(jìn)行系統(tǒng)的知識學(xué)習(xí)。三種典型的“工學(xué)結(jié)合”模式都有其自身的優(yōu)勢與缺點。電子商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”實訓(xùn)規(guī)劃不應(yīng)該只是簡單的套用某種模式，需根據(jù)高職學(xué)生六個學(xué)期專業(yè)核心課程性質(zhì)的不同，采取不同的實訓(xùn)方式。
基于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式下的電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)規(guī)劃貫穿專業(yè)教學(xué)的六個學(xué)期，采用“2+3+1”結(jié)構(gòu)，即兩個學(xué)期的企業(yè)崗位認(rèn)知，三個學(xué)期的企業(yè)真實項目實戰(zhàn)，一個學(xué)期的企業(yè)頂崗實習(xí)。第一學(xué)期和第二學(xué)期分別安排不同電子商務(wù)企業(yè)崗位的見習(xí)，讓學(xué)生非常明確地知道電子商務(wù)就業(yè)方向，對其在校的知識學(xué)習(xí)起到導(dǎo)向作用；專業(yè)綜合實訓(xùn)安排第三學(xué)期至第五學(xué)期，根據(jù)核心課程來安排基于企業(yè)實戰(zhàn)內(nèi)容的“工學(xué)結(jié)合”項目，課程內(nèi)容與考核可以在企業(yè)的“工學(xué)結(jié)合”期內(nèi)完成，最后一個學(xué)期進(jìn)行企業(yè)實地的頂崗實習(xí)。
五、其它
電子商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”實訓(xùn)與電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行深度合作，應(yīng)該要注意保證企業(yè)實習(xí)崗位的穩(wěn)定性與延續(xù)性。除了讓學(xué)生進(jìn)駐企業(yè)實訓(xùn)以外，還可以引進(jìn)各種形式的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目。例如，2010年由湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院規(guī)劃，與淘寶大學(xué)、湖州工商行政管理局合署共建的“淘寶網(wǎng)?湖州網(wǎng)店運(yùn)營專才實訓(xùn)基地”，就采用公司運(yùn)作的模式，分別設(shè)置客服部、調(diào)研部、運(yùn)營部等，可以同時解決20～30人次的實習(xí)任務(wù)。另外，根據(jù)電子商務(wù)項目網(wǎng)上運(yùn)作的特點，可以把企業(yè)的工作室引進(jìn)學(xué)校，可以解決企業(yè)實習(xí)遠(yuǎn)距離，安全性等問題。電子商務(wù)專業(yè)與織里童裝城開展的童購網(wǎng)項目就取得很好的成績，同時解決了20人的實訓(xùn)任務(wù)，10%的學(xué)生畢業(yè)后直接到企業(yè)工作。
“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式在專業(yè)教學(xué)中發(fā)揮著積極的作用，為提高學(xué)生的實踐技能提供了良好的環(huán)境，也為學(xué)生走向社會建立一個很好的緩沖平臺。圍繞“工學(xué)結(jié)合”來設(shè)計電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)項目，更體現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)課程實戰(zhàn)性的特點，明確了電子商務(wù)崗位的工作性質(zhì)與內(nèi)容要求，使學(xué)生有目的性地選擇自己的職業(yè)規(guī)劃，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方有了一個切實的工作平臺。
參考文獻(xiàn)：
[1]司愛麗,朱孝立.電子商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式下的課程保證體系研究[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報,2011,(02).
問卷調(diào)查統(tǒng)計分析
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)師資狀況與培訓(xùn)需求調(diào)查實際發(fā)放調(diào)查問卷180份，回收168份，剔除13份無效問卷，有效問卷為155份。被調(diào)查對象分布在我國東中西部24個省、自治區(qū)、直轄市的113所中職學(xué)校，覆蓋面較廣。能夠代表我國中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的師資狀況以及教師的教學(xué)能力。樣本為隨機(jī)發(fā)放，滿足統(tǒng)計學(xué)方面的要求。下面是對調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析。
1.師資狀況分析
（1）樣本中職師資學(xué)歷分布。
被調(diào)查教師絕大部分具有本科以上學(xué)歷，且以大學(xué)本科學(xué)歷的教師為主力。
（2）中職教師年齡段分布。
中職電子商務(wù)專業(yè)教師大體上隨著年齡段的增加人數(shù)遞減，有明顯的年輕化的趨勢，并且任課教師大都在40歲以下，這與電子商務(wù)專業(yè)在我國設(shè)置較晚是一致的。
（3）中職教師教齡以及電子商務(wù)教齡分布。
問卷調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務(wù)專業(yè)的任課教師教齡在5年以上的約占總數(shù)的74%，教齡在10年以下的約占總數(shù)50%。并且絕大部分的專業(yè)教師電子商務(wù)專業(yè)課教齡很短，專業(yè)課教齡在3年以下的占到總數(shù)的52.26%，而專業(yè)教齡在6年以上的只占不到總數(shù)的13%，這可能會對專業(yè)課教學(xué)經(jīng)驗有不利影響。
（4）電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)教師比例。
在被調(diào)查的155名電子商務(wù)專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學(xué)專業(yè)為電子商務(wù)，約占總數(shù)的6.45%；計算機(jī)類專業(yè)（包括電子商務(wù)專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%， 有高達(dá)66.45%的電子商務(wù)專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務(wù)無關(guān)的專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)教師嚴(yán)重缺乏。
（5）電子商務(wù)專業(yè)教師企業(yè)工作經(jīng)歷。
調(diào)查問卷匯總結(jié)果顯示，在接受調(diào)查的155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務(wù)方面的實習(xí)經(jīng)歷。由此可見，大部分電子商務(wù)專業(yè)教師對企業(yè)的實際工作崗位需求缺乏了解。
2.學(xué)校專業(yè)基本信息
我們在問卷中設(shè)置了受調(diào)查對象所在學(xué)校的師資狀況等有關(guān)內(nèi)容，以更準(zhǔn)確地反映我國電子商務(wù)專業(yè)的師資狀況。
問卷結(jié)果顯示，95%以上的學(xué)校是在2000年之后開辦的電子商務(wù)專業(yè)，并且有近1/3的學(xué)校是最近五年（2005-2009）開辦的電子商務(wù)專業(yè)。此外，我們還了解到，電子商務(wù)專業(yè)的任課教師中31-40年齡段的最多，20-30及40以上年齡段的教師略少。從職稱等級來看，初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務(wù)教師具有高級職稱。
3.教師專業(yè)教學(xué)基本狀況
（1）課堂教學(xué)內(nèi)容。
問卷調(diào)查結(jié)果表明，電子商務(wù)課堂教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷與技術(shù)操作類內(nèi)容為主，對其他電子商務(wù)內(nèi)容講授較少，如電子商務(wù)高級專門技術(shù)和電子商務(wù)設(shè)計等。
（2）實踐教學(xué)內(nèi)容。
就實踐教學(xué)內(nèi)容而言，教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)實訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)使用等基礎(chǔ)操作性內(nèi)容為主。同課堂教學(xué)內(nèi)容一致，一些需要較高專業(yè)技能的內(nèi)容則較少。這一方面可能與專業(yè)師資薄弱有關(guān)，另一方面或許也與學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有些聯(lián)系。
4.教學(xué)能力調(diào)查
從教師專業(yè)教學(xué)能力評測結(jié)果可以看出，絕大多數(shù)專業(yè)任課教師基本滿足以上10條要求，但是只有較少部分教師能夠完全達(dá)到上述能力要求。
5.行動導(dǎo)向教學(xué)方法使用情況
從教學(xué)方法來看，最常采用的三個行動導(dǎo)向教學(xué)法為案例教學(xué)法、項目教學(xué)法和模擬教學(xué)法。許多老師對行動導(dǎo)向教學(xué)方法使用情況回答是基本能，少數(shù)老師回答不能。
6.專業(yè)師資培訓(xùn)現(xiàn)狀
被調(diào)研的155教師中只有27人有過3次以上的培訓(xùn)經(jīng)歷，約占總?cè)藬?shù)的17.4%，其他被接受調(diào)查者大都只有很少次甚至沒有接受任何正規(guī)的培訓(xùn)。而專業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以電子商務(wù)理論、電子商務(wù)實訓(xùn)以及職業(yè)教育理論為主，其次是專業(yè)教學(xué)法以及企業(yè)實習(xí)。
培訓(xùn)的形式有在職培訓(xùn)、假期培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)，以前兩種形式為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為最少。就培訓(xùn)的等級而言，國家級、省級培訓(xùn)較少，出國培訓(xùn)幾乎沒有，其他大多是其他類型的非正規(guī)培訓(xùn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)國家級培訓(xùn)時間最長為8周，而省級培訓(xùn)為4周，其他類型的培訓(xùn)時間更短，大都在一周以下。總體來說，中職電子商務(wù)專業(yè)的教師接受的培訓(xùn)較少，培訓(xùn)時間較短，正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)會不多，并且缺乏系統(tǒng)全面的培訓(xùn)計劃。
7.專業(yè)師資培訓(xùn)培訓(xùn)需求
被調(diào)查中職電子商務(wù)專業(yè)師資培訓(xùn)需求如下：
（1）急需培訓(xùn)的課程類別。
問卷調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)實踐、電子商務(wù)實務(wù)、電子商務(wù)設(shè)計和電子商務(wù)前沿是最需要培訓(xùn)的課程類別；大部分專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)教師只對教學(xué)研究、電子商務(wù)管理、考察調(diào)研以及職教理論有較小的培訓(xùn)需求，其中又以職教理論培訓(xùn)需求為最小。這表明電子商務(wù)專業(yè)教師更加注重操作性、實踐性的課程，同時對于開展職教研究也有所側(cè)重，而對于職教理論培訓(xùn)不太感興趣。但并不說明職教理論不重要。
（2）急需培訓(xùn)的電子商務(wù)專業(yè)知識和技能。
問卷調(diào)查結(jié)果表明電子商務(wù)專業(yè)教師最需要培訓(xùn)的五項電子商務(wù)專業(yè)知識和技能為：電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)管理和Web2.0技術(shù)。而對于電子商務(wù)概念、電子商務(wù)設(shè)計、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)頁設(shè)計和電子支付也有不少的培訓(xùn)需求。
（3）急需培訓(xùn)的職業(yè)教育基礎(chǔ)知識與技能。
問卷調(diào)查結(jié)果表明，培訓(xùn)需求最多的職業(yè)教育基礎(chǔ)知識與技能為電子商務(wù)職業(yè)定位與培養(yǎng)需求、電子商務(wù)實踐指導(dǎo)能力以及電子商務(wù)實踐設(shè)計能力。對于把握課改動態(tài)能力、職教質(zhì)量測評能力、學(xué)分制和彈性學(xué)制認(rèn)識能力的培訓(xùn)需求為最少。其他職教基礎(chǔ)知識與技能的培訓(xùn)需求大體相當(dāng)，均有要求。
（4）急需培訓(xùn)的專業(yè)教學(xué)方法與技能。
就急需培訓(xùn)的專業(yè)教學(xué)方法與技能來說，最急需的是課外實踐活動指導(dǎo)能力、行動導(dǎo)向教學(xué)法、專業(yè)培養(yǎng)方案開發(fā)能力、課程設(shè)計和開發(fā)和課程教學(xué)方案設(shè)方面的培訓(xùn)。學(xué)生心理指導(dǎo)能力、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)能力等也有部分培訓(xùn)需求。而課程教學(xué)評價和專業(yè)研究能力方面的培訓(xùn)需求最少。
（5）急需培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)教育研究能力。
問卷調(diào)查結(jié)果表明，最需要培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)教育研究能力為職業(yè)技術(shù)教育研究方法指導(dǎo)，職業(yè)技術(shù)教育研究理論指導(dǎo)和職業(yè)技術(shù)教學(xué)研究論文撰寫也需要加以培訓(xùn)。
問卷調(diào)查結(jié)論
從上面的統(tǒng)計分析，我們基本上了解了目前中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)師資狀況和培訓(xùn)需求的基本狀況：
目前中職電子商務(wù)專業(yè)教師絕大部分具有本科以上學(xué)歷，大多都在40歲以下，絕大部分的專業(yè)教師電子商務(wù)專業(yè)課教齡很短，155名電子商務(wù)專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學(xué)專業(yè)為電子商務(wù)，約占總數(shù)的6.45%；計算機(jī)類專業(yè)（包括電子商務(wù)專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%，有高達(dá)66.45%的電子商務(wù)專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務(wù)無關(guān)的專業(yè)；155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務(wù)方面的實習(xí)經(jīng)歷。初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務(wù)教師具有高級職稱。
課堂教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷與技術(shù)操作類內(nèi)容為主，對其他電子商務(wù)內(nèi)容講授較少，就實踐教學(xué)內(nèi)容而言，教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)實訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)使用等基礎(chǔ)操作性內(nèi)容為主。
在專業(yè)教師專業(yè)教學(xué)能力方面，50%以上的教師不能完全了解電子商務(wù)專業(yè)狀況與職業(yè)定位、在教學(xué)中融入行業(yè)崗位技能要求和知識、獨立設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和開發(fā)教學(xué)資源、設(shè)計和實施教學(xué)評估方案、提供職業(yè)指導(dǎo)與開展創(chuàng)業(yè)教育、獨立進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)計、了解電子商務(wù)專業(yè)的未來發(fā)展趨勢。50%以上的教師對大多數(shù)的行動導(dǎo)向教學(xué)法不能完全掌握。
1、跨境電子商務(wù)人材的能力素質(zhì)請求
跨境電子商務(wù)是指分屬不同國界或者地區(qū)的交易主體,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行交易以及支付結(jié)算,并通過跨境物流投遞商品$完成交易的1種國際商業(yè)流動,其/:請記住我站域名/被社會普遍認(rèn)為是1種以電子數(shù)據(jù)交流以及網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的商業(yè)模式。當(dāng)前主流的跨境電子商務(wù)模式主要有:B二B(Business to Business)、B二C(Business to Customer)、C二C(Customer to Customer)。 跨境電子商務(wù)面對于的交易對于象來自世界各地,他們有著不同的語言、文化、、糊口風(fēng)俗等等,加之電子商務(wù)自身觸及到的在線支付、物流、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等知識,因而,要成為1名優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)從業(yè)者,即要掌握外貿(mào)知識技巧,也要掌握電子商務(wù)知識技巧。外貿(mào)技巧主要是外語口語以及函電能力、報關(guān)能力、報檢能力、國際商務(wù)單證技巧、國際結(jié)算技巧、國際運(yùn)輸與貨代技巧等,同時要了解銷售區(qū)域習(xí)氣以及知識產(chǎn)權(quán)方面的法律,并隨時關(guān)注國外政策的變化。在電商技巧方面,需要知道各大平臺的不同運(yùn)營規(guī)則。
2、跨境電子商務(wù)人材的幾種培育模式
鑒于跨境電子商務(wù)人材請求知識技巧綜合性高、實踐性強(qiáng)的特色,和目前需求缺口大的現(xiàn)實狀態(tài),筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)以及學(xué)校培育的培育模式。
(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培育
目前1些跨境電子商務(wù)平臺公司樹立了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培育跨境電子商務(wù)人材,如阿里團(tuán)體旗下淘寶大學(xué),淘寶大學(xué)聚攏了一五00名講師、八0家機(jī)構(gòu)以及三00所院校的社會資源以及氣力,為近五00萬學(xué)員提供了電子商務(wù)相干的專業(yè)知識培訓(xùn)。 淘寶大學(xué)的培訓(xùn)對于象涵蓋了電商企業(yè)的高層、中層及1些員工。1些地區(qū)為了解決發(fā)展跨境電子商務(wù)人材缺少的問題,都踴躍引入淘寶大學(xué)落戶本地區(qū),如二0一四年一一月二九日,陜西省引入淘寶大學(xué),淘寶大學(xué)陜西分校灃西培訓(xùn)中心在西咸新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園西部云谷成立。對于于解決短時間內(nèi)跨境電子商務(wù)人材不足的問題,筆者認(rèn)為運(yùn)用像淘寶大學(xué)這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)急需的跨境電商人材是各地各企業(yè)較為有效的1種法子。從長遠(yuǎn)來看,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要應(yīng)當(dāng)承當(dāng)跨境電商企業(yè)的中高檔人材的培訓(xùn)以及培育。此外現(xiàn)有的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量仍是偏少,培訓(xùn)教師也不足,因而建議現(xiàn)有的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與有前提的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及高校展開合作,擴(kuò)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量。
(2)學(xué)校培育
關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；電子商務(wù)人才；人才培養(yǎng)模式
一、電子商務(wù)人才在農(nóng)村發(fā)展中的重要性
（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)”成為農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展的必然趨勢
互聯(lián)網(wǎng)在生活中的廣泛應(yīng)用，也逐漸滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)市場的多元化衍生出新的行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸以更靈活的方式來捕獲市場需求滿足消費者。農(nóng)業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，需要更多專業(yè)電子商務(wù)人才參與，通過變幻莫測的市場動態(tài)，及時獲取市場需求信息，迅速調(diào)整產(chǎn)品線、拓寬銷售渠道、制定適宜的促銷策略。只有專業(yè)電商人才才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)大跨度發(fā)展。
（二）農(nóng)村電商發(fā)展的相對滯后亟需大量電商人才
隨著國家對農(nóng)村的重視及惠農(nóng)政策實施，農(nóng)村電子商務(wù)將迎來快速發(fā)展時期。從當(dāng)前我國電子商務(wù)快速發(fā)展的趨勢來看，市場對電商人才的需求在不斷增加，農(nóng)村對電子商務(wù)人才的需求也越來越強(qiáng)烈，加強(qiáng)電商人才供給成了促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展最關(guān)鍵因素。充足的電商人才是促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件。
（三）網(wǎng)絡(luò)時代的“新農(nóng)民”實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的客觀要求
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的新商機(jī)，為許多人創(chuàng)業(yè)提供夢想的平臺。電子商務(wù)為優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)造更大市場，“新農(nóng)民”通過電商渠道，實現(xiàn)低成本的創(chuàng)業(yè)夢想，互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營讓越來越多的人實現(xiàn)脫貧致富。
二、農(nóng)村地區(qū)電商人才建設(shè)現(xiàn)狀
（一）農(nóng)村電商人才建設(shè)存在的問題
1．農(nóng)村電商觀念接受程度低，專業(yè)電商人才缺口較大。由于我國農(nóng)村信息化程度低、傳統(tǒng)觀念和消費習(xí)慣，加上農(nóng)村普遍教育程度低等因素的影響，目前我國大部分農(nóng)村地區(qū)電商氛圍還不夠濃烈，對電子商務(wù)的接受普遍還停留在淺表層。電子商務(wù)作為一個非常專業(yè)化、多學(xué)科交融的技能，需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，農(nóng)村目前缺少實踐能力強(qiáng)的專業(yè)電子商務(wù)人才。2．優(yōu)秀的農(nóng)村電商人才引進(jìn)效果不明顯，流失情況嚴(yán)重。農(nóng)村生活環(huán)境落后、缺乏文化氛圍，本就難以吸引優(yōu)秀人才，而農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)多屬于初創(chuàng)型企業(yè)，本身技術(shù)化程度低，人才管理意識缺乏，對人才能力的發(fā)揮有明顯的局限性，薪資待遇又無法與大城市相比媲，導(dǎo)致優(yōu)秀電子商務(wù)人才不愿意駐扎農(nóng)村，更難以留住優(yōu)秀人才。3．缺乏系統(tǒng)而科學(xué)的人才培養(yǎng)體系支撐，培訓(xùn)效果有限。隨著國家政策的傾斜、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地滲透，農(nóng)村地方政府越來越重視地方電子商務(wù)發(fā)展［1］，注重地方電子商務(wù)人才技能的培養(yǎng)。各地出臺相關(guān)政策，開展了各種形式的電子商務(wù)人才培訓(xùn)。由于人才需求目標(biāo)不明確，對培訓(xùn)者能力素質(zhì)缺乏了解，培訓(xùn)內(nèi)容、形式等隨意性較大，又缺乏評估機(jī)制，培訓(xùn)效果難以達(dá)到預(yù)期。4．地方高校在農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面缺乏定位。地方高校應(yīng)服務(wù)于地方企業(yè)，為地方企業(yè)發(fā)展輸送合適人才及技術(shù)支持。由于傳統(tǒng)的落后觀念，高校少有將人才培養(yǎng)方向定位于服務(wù)農(nóng)村；而農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域知識和技能的復(fù)雜性，高校難以提供完善的教學(xué)資源，針對農(nóng)村市場的電子商務(wù)人才培養(yǎng)難以實現(xiàn)。
（二）農(nóng)村電子商務(wù)對人才需求分析
農(nóng)村電子商務(wù)具體包括農(nóng)村信息服務(wù)、為從事涉農(nóng)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營主體提供在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的銷售、購買和電子支付等業(yè)務(wù)交易的過程［2］。因此農(nóng)村電子商務(wù)人才不僅需要掌握電子商務(wù)理論知識，還要了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖技術(shù)，熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性及農(nóng)產(chǎn)品市場等。具體包括：1．農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營人才。農(nóng)村電子商務(wù)是將農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)平臺開拓更大市場，因此技術(shù)人員不僅要熟知農(nóng)產(chǎn)品、懂得相關(guān)農(nóng)業(yè)種植技術(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、美工、品牌開發(fā)與運(yùn)營，網(wǎng)絡(luò)營銷、線上客服等能力，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的營運(yùn)，帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售的線上發(fā)展。2．農(nóng)村電子商務(wù)技術(shù)人才。技術(shù)是電子商務(wù)的支撐，技術(shù)水平直接影響運(yùn)營的效果，傳統(tǒng)電子商務(wù)技術(shù)包括美工、網(wǎng)站開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等通常由專業(yè)人員完成的。農(nóng)村電商要發(fā)展，需要專門的產(chǎn)品素材拍攝、處理等美工及網(wǎng)站管理、頁面設(shè)計等技術(shù)人員。為了更好把握市場，預(yù)測產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品推廣等，還需要數(shù)據(jù)分析人員。3．農(nóng)村電子商務(wù)戰(zhàn)略管理人才。農(nóng)村電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)的管理是推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)使農(nóng)產(chǎn)品市場的拓展、產(chǎn)品品類的增加，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、銷售、物流等各環(huán)節(jié)要規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，管理者掌握品牌管理、農(nóng)產(chǎn)品管理、營銷管理，掌握相關(guān)法律法規(guī)及惠農(nóng)政策等綜合素養(yǎng)。
三、農(nóng)村電商人才培養(yǎng)機(jī)制體系構(gòu)建
根據(jù)目前農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)的現(xiàn)狀，農(nóng)村電商人才培養(yǎng)需多方力量合作，制定系統(tǒng)而科學(xué)的人才引進(jìn)與培養(yǎng)制度，根據(jù)當(dāng)?shù)厝瞬判枨缶唧w情況，明確培訓(xùn)內(nèi)容，多元化培養(yǎng)，這樣才能從根本上解決農(nóng)村電子商務(wù)人才隊伍建設(shè)存在的問題。其中制度化是根本，貫穿于培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式、人才結(jié)構(gòu)培養(yǎng)和培訓(xùn)對象選擇過程中，而培訓(xùn)的專業(yè)化、培養(yǎng)方案的復(fù)合化和結(jié)構(gòu)層次化才能滿足人才模式多元化需求，人才本土化是人才能更好服務(wù)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的保證。
（一）人才管理體系制度化
建設(shè)高質(zhì)量的農(nóng)村電子商務(wù)人才隊伍，規(guī)范而科學(xué)的人才管理與引進(jìn)制度非常的關(guān)鍵。具體包括優(yōu)秀人才引入相關(guān)政策內(nèi)容、培訓(xùn)制度、人才激勵制度、人才晉升制度等。為吸引并留住優(yōu)秀人才駐村，地方政府需制定合適的人才引入福利政策和發(fā)展機(jī)會，讓引入的人才能安心駐扎下來服務(wù)地方電子商務(wù)發(fā)展；對于新農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)方面，從培訓(xùn)對象選擇、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)考核等各方面也要明確制度化以保證培訓(xùn)效果［1］；為防止人才流失，明確的激勵、晉升制度既有滿足引入人才的物質(zhì)需求，也要制定豐裕的精神需求。完善而科學(xué)的人才培養(yǎng)管理制度是建設(shè)穩(wěn)定又科學(xué)的電商人才隊伍的根本保障。
（二）人才建設(shè)專業(yè)化
健全的農(nóng)村電子商務(wù)人才建設(shè)是一項重要而復(fù)雜的工程，人才情況直接影響農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，因此，人才隊伍建設(shè)必須專業(yè)化。首先，電子商務(wù)人才引入制度專業(yè)化。農(nóng)村電子商務(wù)起步晚，農(nóng)村生活、發(fā)展機(jī)會各方面相對落后，要引入電子商務(wù)人才政府需要制定人才引進(jìn)、薪資待遇政策，創(chuàng)造適宜的生活、工作的物質(zhì)與人文環(huán)境，從而吸引并留住引進(jìn)的人才；其次，電子商務(wù)人才建設(shè)團(tuán)隊專業(yè)化。電子商務(wù)知識的綜合性，需要專業(yè)師資才能保證培訓(xùn)效果。地方政府制定培訓(xùn)目標(biāo)，可以委托地方高校、企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊方式，開展各層面人才的培訓(xùn)活動。最后，進(jìn)行績效考核，保證培訓(xùn)活動的效果。
（三）培養(yǎng)方案復(fù)合化
由于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復(fù)雜性和電子商務(wù)技能知識的復(fù)合性，高校難以提供各方面知識完整、技能熟練的教學(xué)師資，因此傳統(tǒng)的高校人才培養(yǎng)方案很難培養(yǎng)出懂得農(nóng)業(yè)知識與電子商務(wù)技能的有效融合的綜合型農(nóng)村電子商務(wù)人才。高校在農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面，首先要改變觀念，根據(jù)當(dāng)前市場人才需求，調(diào)整電子商務(wù)人才培養(yǎng)計劃，才能為農(nóng)村輸送電商人才。另外，為了能培養(yǎng)出直接適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展的人才，高校需要調(diào)動電子商務(wù)師資與農(nóng)業(yè)專家的配合，協(xié)作培養(yǎng)出能將電子商務(wù)技能熟練應(yīng)用于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合實用型人才。
（四）人才培養(yǎng)模式多元化
針對我國現(xiàn)階段農(nóng)村電子商務(wù)人才現(xiàn)狀，在人才培養(yǎng)模式上做到多元化。一是政校合作模式。高校依據(jù)自己專業(yè)的師資力量和配套設(shè)施，開展企業(yè)相關(guān)人員電子商務(wù)理論提升培訓(xùn)；地方政府制定相關(guān)定向招生的人才培養(yǎng)政策，高校為農(nóng)村地區(qū)提供精準(zhǔn)的“智力扶貧”；地方行業(yè)協(xié)會與高校聯(lián)合，組織電子商務(wù)職業(yè)技能競賽，通過短期培訓(xùn)與實踐操作，以賽促訓(xùn)，提高企業(yè)員工的電子商務(wù)業(yè)務(wù)技能；二是培訓(xùn)形式多元化，開展各種“線上＋線下”內(nèi)容的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)對象根據(jù)自己所需來學(xué)習(xí)，從而提高培訓(xùn)者的積極性和效果。
（五）人才結(jié)構(gòu)層次化
企業(yè)發(fā)展需要不同教育程度和崗位的人才，人才培訓(xùn)既要滿足企業(yè)需求又不能資源浪費，因此要根據(jù)不同的崗位需求，開展不同內(nèi)容的培訓(xùn)?；鶎拥碾娮由虅?wù)操作人員注重信息化方法和工具的應(yīng)用，培訓(xùn)要讓其了解電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，電子商務(wù)技術(shù)及方法的培訓(xùn)；基層干部強(qiáng)化電子商務(wù)基本理論、行業(yè)發(fā)展及作用、對社會活動影響的培訓(xùn)，為農(nóng)村后期宣傳提供理論支撐；中層管理人員工作職責(zé)是企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃與決策層，因此培訓(xùn)重點放在系統(tǒng)的理論知識上，同時注重與電子商務(wù)示范區(qū)交流學(xué)習(xí)和取經(jīng)，對以后開展電子商務(wù)的工作規(guī)劃和指導(dǎo)工作有借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】河北省 電子商務(wù)服務(wù)外包人才 培養(yǎng)機(jī)制
近年來，隨著京津冀區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，首都經(jīng)濟(jì)圈納入國家“十二五”規(guī)劃，河北省服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展迅猛，河北省高校多，為培養(yǎng)服務(wù)外包人才提供了重要基礎(chǔ)，也為河北省承接國際離岸外包和京津冀二次外包提供了更佳機(jī)遇。但現(xiàn)有電子商務(wù)人才的應(yīng)用能力與企業(yè)的用人需求之間出現(xiàn)了差距。為解決這一矛盾， 河北省各相關(guān)部門應(yīng)切實改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。
一、河北省電子商務(wù)服務(wù)外包現(xiàn)狀與問題分析
（一）發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)外包是河北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
服務(wù)外包是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，其形式主要有ITO、BPO和KPO，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納大學(xué)生就業(yè)能力強(qiáng)等特點。河北省在發(fā)展服務(wù)外包中具有一定的比較優(yōu)勢。一是有相對充足的人力資源基礎(chǔ)。河北省高校多、畢業(yè)生充足。二是有完備的設(shè)施基礎(chǔ)。2011年，河北省完成電信業(yè)務(wù)總量489.2億元，增長11.3%，列全國第七位；到2011年底，河北省網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到了2597萬，網(wǎng)民規(guī)模居全國第五位，網(wǎng)民普及率從2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%，表明我省已經(jīng)步入信息服務(wù)時代，為電子商務(wù)服務(wù)外包提供了重要保障。三是人力成本低。河北省電子商務(wù)人力成本大約為北京的50%，不僅具備承接國際服務(wù)外包的優(yōu)勢，而且具備電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由人力高成本地區(qū)向低成本地區(qū)梯度轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢。四是區(qū)位優(yōu)勢。搶抓機(jī)遇，大力發(fā)展服務(wù)外包，對于河北省承接國際高端服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道，改善對外貿(mào)易增長方式，優(yōu)化利用外資結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)河北省經(jīng)濟(jì)新的發(fā)展優(yōu)勢，具有重要推動作用。
（二）人才緊缺是制約河北省電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸
大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)外包，人才是關(guān)鍵，電子商務(wù)服務(wù)外包人才總量缺口仍然很大。目前電子商務(wù)服務(wù)外包在美國已經(jīng)達(dá)到千億元的市場規(guī)模，而在中國電子商務(wù)服務(wù)外包行業(yè)尚處于起步階段，是一個巨大的市場。隨著電子商務(wù)市場的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度將大大加快，紛紛由線下市場轉(zhuǎn)向線上市場。眾多傳統(tǒng)品牌在電子商務(wù)市場的缺口為電子商務(wù)服務(wù)外包市場迎來了巨大的機(jī)遇。
（三）人才培養(yǎng)機(jī)制的建立是擴(kuò)大電子商務(wù)服務(wù)外包人才儲備的重要途徑
電子商務(wù)服務(wù)外包是知識密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合產(chǎn)業(yè)，要求畢業(yè)生不僅要有一定的理論基礎(chǔ)，而且具備良好的實戰(zhàn)操作能力。河北省高校中90%以上都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但與電子商務(wù)發(fā)展的大好前景形成反差的是，這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無法直接上崗，究其原因主要是由于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中不能適應(yīng)現(xiàn)實的需要，高校應(yīng)屆畢業(yè)生普遍缺乏實踐操作、團(tuán)隊協(xié)作經(jīng)驗和外語溝通能力。突出表現(xiàn)在一是服務(wù)外包人才總量缺口仍然很大；二是服務(wù)外包人才能力還較弱，外語能力差、技術(shù)能力狹窄、復(fù)合型人才培養(yǎng)艱難；三是服務(wù)外包人才流動性較強(qiáng)，人才招聘難、留人難。只有建立有效的電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制，才能保證電子商務(wù)服務(wù)外包的人才質(zhì)量，擴(kuò)大電子商務(wù)服務(wù)外包人才的儲備。
二、電子商務(wù)服務(wù)外包人才專業(yè)素質(zhì)要求
（一）電子商務(wù)服務(wù)外包的特點
電子商務(wù)服務(wù)外包是信息技術(shù)發(fā)展和社會分工進(jìn)一步細(xì)化的產(chǎn)物，接包商可以為發(fā)包企業(yè)提供網(wǎng)站策劃建設(shè)、網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站維護(hù)以及網(wǎng)站營銷和網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)等基礎(chǔ)服務(wù)，全面為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺，并信息，管理信息，維護(hù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里的形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。從以上內(nèi)容可以看出，發(fā)包企業(yè)的各項業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的融合是電子商務(wù)服務(wù)外包的主要特點。
（二）電子商務(wù)服務(wù)外包人才的素質(zhì)要求
電子商務(wù)整體解決方案涉及企業(yè)做電子商務(wù)的全業(yè)務(wù)流程，具體包括，電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)分銷七大業(yè)務(wù)模塊。電子商務(wù)整體解決方案不僅是一個技術(shù)服務(wù)商、一個咨詢公司，也不僅是一個推廣渠道、營銷渠道，而是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，提供電商咨詢、技術(shù)服務(wù)、執(zhí)行團(tuán)隊整合價值鏈服務(wù)。電子商務(wù)服務(wù)外包行業(yè)需要“眼高手高”的人才，不僅要具備專業(yè)技能，還要有國際視野和分析問題的架構(gòu)。
三、河北省電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制研究
要改善現(xiàn)有電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，應(yīng)考慮從管理、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式以及政策扶持四方面有機(jī)結(jié)合。
（一）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養(yǎng)培訓(xùn)管理
1.建立服務(wù)外包培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)
服務(wù)外包培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)主要職能是在戰(zhàn)略管理層面行使全省服務(wù)外包人才培訓(xùn)管理和協(xié)調(diào)職能，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)高校、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、服務(wù)外包企業(yè)開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)、培訓(xùn)和實訓(xùn)、實習(xí)工作；認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，編制中長期培訓(xùn)規(guī)劃，分解落實年度培訓(xùn)任務(wù)，兌現(xiàn)各項支持政策，全市人才培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總和上報工作等。
2.成立服務(wù)外包培訓(xùn)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)我省服務(wù)外包人才培訓(xùn)行業(yè)管理和規(guī)范，成立培訓(xùn)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，這一機(jī)構(gòu)具有社團(tuán)法人資格的社會團(tuán)體和專業(yè)化組織，主要工作任務(wù)是：發(fā)揮平臺和橋梁作業(yè)，加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和政府之間的聯(lián)系；強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，交流信息，提高質(zhì)量；參與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、人才培訓(xùn)政策以及企業(yè)人員需求計劃的調(diào)研和制定；建立服務(wù)外包人員短、中、長期需求結(jié)構(gòu)和規(guī)模的數(shù)據(jù)庫；研究和探索服務(wù)外包人力資源開發(fā)與現(xiàn)行高校相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)方向的互補(bǔ)方式等。
摘要：溫州電子商務(wù)的發(fā)展勢頭帶動了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的電子商務(wù)應(yīng)用，為溫州“電商換市”，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了良好基礎(chǔ)。但傳統(tǒng)企業(yè)主、經(jīng)營管理者、職業(yè)經(jīng)理人、電子商務(wù)從業(yè)者等電子商務(wù)知識和技能掌握水平參差不齊、普遍薄弱，政府應(yīng)采取開展社區(qū)范圍內(nèi)的電子商務(wù)知識普及教育，對高校進(jìn)行電子商務(wù)知識普及和應(yīng)用實戰(zhàn)訓(xùn)練，在企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用人才中開展技能提升普及，提高溫州當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)具體應(yīng)用和課程研發(fā)水平等措施，加強(qiáng)電子商務(wù)知識普及教育，使溫州電子商務(wù)從業(yè)人員和潛在從業(yè)人員得到系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)、教育，促進(jìn)溫州電子商務(wù)快速發(fā)展，為溫州傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級積聚強(qiáng)大的電子商務(wù)人才。
關(guān)鍵詞 ：轉(zhuǎn)型升級；電子商務(wù)；普及教育
溫州是我國民營企業(yè)發(fā)達(dá)、輕工產(chǎn)業(yè)富集、以小商品打天下聞名世界的地方城市。溫州模式作為中國特色政治和特色經(jīng)濟(jì)的一種形態(tài)，一直引領(lǐng)和影響著我國民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但隨著科學(xué)發(fā)展觀的深入人心，低碳、生態(tài)、節(jié)能減排、新能源開發(fā)等新理念、新要求的普及，溫州民營企業(yè)也面臨著體制形態(tài)、生產(chǎn)經(jīng)營方式、產(chǎn)業(yè)換代升級等諸多難題。精明的溫州民營企業(yè)經(jīng)營者知道轉(zhuǎn)型升級的兩面性，即轉(zhuǎn)型升級帶來的時代新機(jī)遇和空前的大壓力。
2013年，溫州成為海西區(qū)核心城市、長三角重要城市、第二批國家電子商務(wù)示范創(chuàng)建城市，以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量與網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)百強(qiáng)城市。溫州市委、市政府高度重視電子商務(wù)工作，明確提出把電子商務(wù)作為“一號新產(chǎn)業(yè)”來抓，通過全面推進(jìn)“電商換市”，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
但是，當(dāng)前的溫州傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者的觀念陳舊、電商普及率不高，企業(yè)開展電子商務(wù)主要處于信息和產(chǎn)品供銷階段，在供應(yīng)鏈協(xié)同、產(chǎn)業(yè)研發(fā)設(shè)計、品牌價值挖掘、商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)管理優(yōu)化等方面的電子商務(wù)應(yīng)用不夠深入、水平不高。如何清楚地認(rèn)識到電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要性，幫助企業(yè)從“被”轉(zhuǎn)型升級的困境中走出來，在全市開展電子商務(wù)知識普及教育成為全面推進(jìn)溫州“電商換市”，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要環(huán)節(jié)。
一、溫州電子商務(wù)知識普及教育的必要性
溫州作為第二批國家電子商務(wù)示范創(chuàng)建城市，電子商務(wù)的發(fā)展勢頭帶動著溫州傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)的電子商務(wù)應(yīng)用。但不管是企業(yè)主，還是職業(yè)經(jīng)理人或是電子商務(wù)從業(yè)者，其電子商務(wù)應(yīng)用意識和知識水平卻相對薄弱，極大地影響了溫州電子商務(wù)應(yīng)用的整體發(fā)展。
1.轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深入
在溫州，依托輕工產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的意識逐漸增強(qiáng)，目前約有40%的企業(yè)開始應(yīng)用電子商務(wù)，應(yīng)用普及度不斷提高。截至2013年6月，全市涉及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場主體達(dá)4.5萬余家，其中開展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)的企業(yè)有28581家；企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)26452個，其中網(wǎng)絡(luò)交易平臺類網(wǎng)站18家，行業(yè)網(wǎng)站42個。低壓電器、鞋服、泵閥、汽摩配、眼鏡、禮品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已率先開展電子商務(wù)。在B2B領(lǐng)域中國開關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)、中國禮品城網(wǎng)、百方網(wǎng)等先后入選了“中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站百強(qiáng)”。在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，一些傳統(tǒng)品牌企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”且發(fā)展迅速；依托溫州市傳統(tǒng)輕工產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，一批網(wǎng)絡(luò)品牌快速成長。兩家企業(yè)入選商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)，一家入選省電子商務(wù)服務(wù)示范企業(yè)。電子商務(wù)新型商業(yè)業(yè)態(tài)與交易模式正不斷涌現(xiàn)。
但是，大部分傳統(tǒng)企業(yè)在尚未有效構(gòu)建與電子商務(wù)配套的內(nèi)部管理體制及外部信用情況下，還只能把競爭焦點定位于傳統(tǒng)市場，沒有能力充分把握電子商務(wù)帶來的巨大潛力。再加上部分傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理者電子商務(wù)應(yīng)用意識淡薄，應(yīng)用知識水平低，阻礙其通過電子商務(wù)實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型：首先，企業(yè)管理者對電子商務(wù)知之甚少，對電子商務(wù)持懷疑態(tài)度，認(rèn)為電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)購銷不安全，在電子商務(wù)應(yīng)用面前止步觀望。其次是企業(yè)管理者對電子商務(wù)沒有一個清晰全面的概念，認(rèn)為建立一個企業(yè)網(wǎng)站或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣就是電子商務(wù)，對電子商務(wù)的重要性、應(yīng)用范圍和實施方式都沒有深入的了解，當(dāng)然也就沒有認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的巨大優(yōu)勢。另外，大部分企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營人才，還有很多企業(yè)經(jīng)營管理者和電子商務(wù)專門從業(yè)人員缺少對電子商務(wù)知識的有效學(xué)習(xí)渠道。
2.快速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群
圍繞打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展模式，通過城市有機(jī)更新、“退二進(jìn)三”、“騰籠換鳥”，溫州采取降低入駐門檻、實行循環(huán)淘汰等方式，推進(jìn)高新區(qū)、中國鞋都等電子商務(wù)集聚區(qū)規(guī)劃建設(shè)，加快了溫州國智電商園、金州電商園、藍(lán)江軟件園等電商園區(qū)建設(shè)，大力發(fā)展多業(yè)態(tài)一體化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)（產(chǎn)業(yè)園）。目前，溫州高新區(qū)電子商務(wù)集聚區(qū)已初具規(guī)模，中國鞋都電子商務(wù)集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證，溫州國智電商園、金州電商園入駐電子商務(wù)企業(yè)均已超50家，建成較早的藍(lán)江軟件園2013年度網(wǎng)絡(luò)零銷額達(dá)8億元。各縣（市）結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局，均已謀劃啟動1至2個電子商務(wù)集聚區(qū)（電商園區(qū)）的規(guī)劃建設(shè)。此外，結(jié)合農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)電商化，涌現(xiàn)出瑞安市馬嶼鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)孵化基地、永嘉縣橋下鎮(zhèn)西岙淘寶村等一批特色農(nóng)業(yè)電商集聚區(qū)。
3.電子商務(wù)知識亟待普及推廣
剛形成的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群或是新加入的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大軍，集群創(chuàng)業(yè)者對電子商務(wù)的知識水平和應(yīng)用能力顯得參差不齊。有的創(chuàng)業(yè)者通過多年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營積累了較多的經(jīng)驗和知識，但有很大部分則剛創(chuàng)業(yè)不久，甚至才“從零開始”。溫州大部分電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者最初以從事簡單的淘寶網(wǎng)店為主，缺乏電子商務(wù)整體經(jīng)營的手段和能力，普遍經(jīng)營規(guī)模偏小，且存在散亂現(xiàn)象，相互之間還存在較為嚴(yán)重的無序的網(wǎng)絡(luò)低價競爭，這在一定程度上影響了溫州電子商務(wù)發(fā)展的效率。還有農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)普遍還只是停留在網(wǎng)上展示、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上廣告等層面，缺乏全面發(fā)展的電子商務(wù)綜合應(yīng)用能力。
二、溫州開展電子商務(wù)知識普及教育的對策和措施
1.溫州電子商務(wù)知識普及現(xiàn)狀
(1)社會群體對電子商務(wù)知識普及度低。電子商務(wù)在溫州市工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢。但總體來看，相比先進(jìn)地區(qū)，溫州電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，盡管溫州眼鏡網(wǎng)、中國開關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)、百方網(wǎng)、中國禮品城網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站百強(qiáng)，有通過個人網(wǎng)店、微博、微信朋友圈、微信公共賬號等進(jìn)行營銷的商務(wù)活動，但仍處于數(shù)量少、規(guī)模小、認(rèn)知度低、影響力小的狀態(tài)，認(rèn)識觀念亟待提高。特別是不少民眾對網(wǎng)上支付、送貨上門的消費習(xí)慣仍不適應(yīng)；很多企業(yè)甚至是大企業(yè)仍采用傳統(tǒng)實體市場營銷策略，難以發(fā)揮現(xiàn)代管理技術(shù)的優(yōu)勢，對新的營銷策略和經(jīng)營理念不適應(yīng)，還有信任度疑慮；社會信用體系的不健全，影響了人們對電子商務(wù)的信任感，也影響了社會群體的電子商務(wù)知識普及度的提高。
（2）電子商務(wù)專業(yè)群體知識水平參差不齊。目前溫州有自建網(wǎng)絡(luò)交易平臺20家，在天貓網(wǎng)店（B2C）開設(shè)總店鋪2636家，在淘寶（C2C）開設(shè)網(wǎng)店5萬多個，約有12萬人從事電子商務(wù)，已形成龐大的產(chǎn)業(yè)群體。該群體被溫州電子商務(wù)巨大的發(fā)展?jié)摿λ?，其學(xué)習(xí)意愿和能力相對較強(qiáng)，部分人群的電子商務(wù)專業(yè)知識也較為豐富扎實。但該群體的電子商務(wù)知識水平參差不齊，雖然有部分人員在信息技術(shù)應(yīng)用方面是高手，也有很多是剛畢業(yè)的電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生，其知識整體結(jié)構(gòu)與溫州當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)實際應(yīng)用之間存在偏差。
（3）電子商務(wù)行業(yè)管理者知識專業(yè)性弱。目前參與電子商務(wù)行業(yè)管理的部門主要是市級的商務(wù)局（網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局）和縣級的經(jīng)濟(jì)與信息化局，以及電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會等社會組織。這些部門和組織的工作人員有一部分一直從事傳統(tǒng)內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、市場管理等商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動和信息化管理等相關(guān)的工作，也有很大一部分是從企業(yè)或是其他傳統(tǒng)部門轉(zhuǎn)調(diào)過來的。大部分人員都不是電子商務(wù)專業(yè)人員，對電子商務(wù)的應(yīng)用模式和發(fā)展趨勢都沒有系統(tǒng)的認(rèn)識，很多人的管理理念與電子商務(wù)的要求不相適應(yīng)，也難以勝任電子商務(wù)管理工作。
（4）潛在從業(yè)人員實戰(zhàn)能力欠缺。大量電子商務(wù)潛在從業(yè)人員，主要包括在校學(xué)生、社會人員及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者等。電子商務(wù)的集聚發(fā)展使得溫州每年有大量新進(jìn)入的電子商務(wù)從業(yè)者，這些新加入者的電子商務(wù)應(yīng)用水平?jīng)Q定了大量電子商務(wù)小微企業(yè)的成長及整個溫州電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
2.開展電子商務(wù)知識普及教育的對策和措施
（1）提高政府對電子商務(wù)知識普及教育重視程度。隨著社會信息化的進(jìn)一步深入，電子商務(wù)已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點。溫州從申報第二批國家電子商務(wù)示范創(chuàng)建城市開始到現(xiàn)在，市政府十分非常重視電子商務(wù)的發(fā)展，并相應(yīng)出臺了一系列促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策文件。但普及電子商務(wù)知識和技能，培養(yǎng)電子商務(wù)專門人才，提高傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識和電子商務(wù)應(yīng)用水平，不但是當(dāng)前溫州電子商務(wù)進(jìn)一步集聚發(fā)展壯大、打造“電子商務(wù)示范城市”的重要環(huán)節(jié)，也是溫州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要內(nèi)容。因此，溫州社會各界尤其是溫州當(dāng)?shù)卣獙﹄娮由虅?wù)的知識普及教育工作給予充分的關(guān)注。電子商務(wù)的知識普及教育是一項系統(tǒng)工程，必須依靠一個政府層面社會化的制度來保證其持續(xù)有效地進(jìn)行。因此，建議溫州市政府及有關(guān)部門盡快出臺相關(guān)制度政策，制定一個系統(tǒng)性的方案和實施細(xì)則，并每年安排和落實一定額度的財政預(yù)算經(jīng)費，用于電子商務(wù)知識媒體傳播、培訓(xùn)平臺搭建、推廣及研發(fā)教育等方面。當(dāng)?shù)孛襟w、高校、職業(yè)學(xué)校、市場、行業(yè)協(xié)會、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及社區(qū)等分工合作、各司其責(zé)以共同促進(jìn)溫州電子商務(wù)知識的普及教育工作。
（2）電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技能的社區(qū)普及。溫州傳統(tǒng)企業(yè)以量大面廣的中小企業(yè)為主，這些中小企業(yè)以典型的社區(qū)形式分布。在一些社區(qū)，往往有完善的商務(wù)及生活配套設(shè)施，企業(yè)的商務(wù)辦公場所多數(shù)設(shè)在這里。辦公場所里的員工素質(zhì)相對較高，學(xué)習(xí)意愿和能力也相對較強(qiáng)。但由于這些員工主要從事的是傳統(tǒng)企業(yè)的日常管理相關(guān)工作，對電子商務(wù)知識普遍比較欠缺。即使有部分傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)逐步借助電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級，但對電子商務(wù)的運(yùn)用水平參差不齊，企業(yè)管理層有一批是憑借原有的計算機(jī)知識基礎(chǔ)，通過自主學(xué)習(xí)摸索的實踐者，有一批是剛走出校園的學(xué)生，有的具備一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)，有的對電子商務(wù)領(lǐng)域是一面空白。針對溫州傳統(tǒng)中小企業(yè)的從業(yè)人員的特點，可加大在傳統(tǒng)中小企業(yè)商務(wù)辦公社區(qū)的宣傳力度，建議由電子商務(wù)園區(qū)、電子商務(wù)概念企業(yè)或是成功網(wǎng)商組成的電子商務(wù)經(jīng)驗推廣團(tuán)隊，定期到這些社區(qū)開展電子商務(wù)應(yīng)用知識的普及、宣講及推廣等活動。
（3）高校內(nèi)部開展電子商務(wù)知識普及和應(yīng)用實戰(zhàn)訓(xùn)練。各類高校及職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生是電子商務(wù)從業(yè)者最強(qiáng)大的新生力量。目前國內(nèi)高校電子商務(wù)的教育與現(xiàn)實社會的實際電子商務(wù)有很大的脫節(jié)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)教學(xué)體系也沒能切實從實用的角度出發(fā)，多半是為了獲取證書為目的。就溫州而言，當(dāng)?shù)馗咝：吐殬I(yè)學(xué)校都應(yīng)該參與到溫州電子商務(wù)人才培養(yǎng)中來。首先，應(yīng)該從電子商務(wù)專業(yè)課程大綱做起，重要的是要具有前瞻性和實用性。專業(yè)教育不能面面俱到，尤其是?？齐娮由虅?wù)，要以技能教育為主。在教學(xué)上采取以實際應(yīng)用和操作為導(dǎo)向，使學(xué)生重點掌握阿里巴巴、淘寶、易趣等成熟電子商務(wù)平臺操作的使用。要時刻引導(dǎo)學(xué)生精通電子商務(wù)一兩項技能，先能在電子商務(wù)領(lǐng)域立足，同時還要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和濃厚的鉆研精神，必要時學(xué)?？梢愿娮由虅?wù)企業(yè)聯(lián)合建立電子商務(wù)人才孵化中心。特別是職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)打破原有專業(yè)限制，給各類專業(yè)學(xué)生開設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)選修課，在教學(xué)上仍舊采取以實際應(yīng)用和操作為導(dǎo)向，教學(xué)開展過程中積極鼓勵在校學(xué)生參與網(wǎng)上購物、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)技能比賽等形式多樣的教學(xué)實踐和體驗，使學(xué)生在“教、學(xué)、做”中不斷成長。
（4）企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用人才的技能提升普及。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計，未來10年，我國電子商務(wù)人才缺口會達(dá)到200多萬人，而實際上遠(yuǎn)不止于此。企業(yè)緊缺的是那些能夠?qū)F(xiàn)代信息技術(shù)融入到商務(wù)管理，又具有實際操作能力的復(fù)合型應(yīng)用人才。要在相對短期內(nèi)培養(yǎng)一批如此龐大的適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才，多渠道強(qiáng)化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各個行業(yè)不同層次電子商務(wù)專業(yè)人員的應(yīng)用能力是唯一途徑。為有效提升傳統(tǒng)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行科技創(chuàng)新與業(yè)務(wù)拓展的能力，由政府部門牽頭組織電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會等專業(yè)機(jī)構(gòu)為廣大中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行全方位全程化的咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)，著重加強(qiáng)對網(wǎng)貨攝影、網(wǎng)絡(luò)分銷、培訓(xùn)推廣、創(chuàng)意設(shè)計等第三方電商專業(yè)服務(wù)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新多種方式推進(jìn)專業(yè)人才培訓(xùn)工作。例如，建設(shè)電子商務(wù)青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，在各電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園常設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)講堂，與各大高校合作開展電子商務(wù)技能知識培訓(xùn)，邀請國內(nèi)外知名專家為企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用、商業(yè)革新等專題講座，有效推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用人才的技能提升普及。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該調(diào)整思路，了解企業(yè)真正需求什么樣的電子商務(wù)人才，有針對性的進(jìn)行技能培訓(xùn)?？梢远嗯c現(xiàn)實中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接觸，開展電子商務(wù)的實操培訓(xùn)并建立實訓(xùn)基地，培養(yǎng)一批專業(yè)的有實操能力的電子商務(wù)人才，解決廣大中小企電子商務(wù)應(yīng)用人才缺乏的問題。而企業(yè)的電子商務(wù)教育工作主要體現(xiàn)在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)上，多以實戰(zhàn)為主，應(yīng)具有培訓(xùn)時間短、實效性強(qiáng)等特點。
（5）提高溫州當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)具體應(yīng)用和課程研發(fā)水平。足夠的理論創(chuàng)新和應(yīng)用研究水平,是穩(wěn)步開展電子商務(wù)知識普及教育的重要條件之一。溫州應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)工程，加大對電子商務(wù)高級專業(yè)應(yīng)用和研究人才引進(jìn)的力度,以充實當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)學(xué)術(shù)及科研機(jī)構(gòu)的力量, 并和國內(nèi)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)及平臺企業(yè)開展合作, 開展電子商務(wù)教育培訓(xùn)課題研究、電子商務(wù)人才教育在線平臺開發(fā)、電子商務(wù)培訓(xùn)資源建設(shè)、電子商務(wù)精品課程開發(fā)，探索獨具溫州特色的最佳電子商務(wù)技術(shù)平臺及業(yè)務(wù)模式等。建立電子商務(wù)各類高端人才、專業(yè)人才、應(yīng)用普及人才庫，加大對當(dāng)?shù)馗咝ｋ娮由虅?wù)等專業(yè)的建設(shè)力度，培養(yǎng)一大批理論知識和應(yīng)用技能兼?zhèn)涞碾娮由虅?wù)、市場貿(mào)易及物流運(yùn)作等領(lǐng)域的復(fù)合型人才。在此基礎(chǔ)上,推動當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)學(xué)術(shù)和科研機(jī)構(gòu)的“產(chǎn)、學(xué)、研”,使其積極投身電子商務(wù)知識普及教育工作。
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根據(jù)2014年阿里研究院的《中國淘寶村研究報告（2014）》顯示，截止到2014年12月，全國已發(fā)現(xiàn)淘寶村數(shù)量增至211個，同時全國涌現(xiàn)了19個淘寶鎮(zhèn)，以淘寶村為代表的農(nóng)村電子商務(wù)正在深刻改變中國農(nóng)村的面貌。阿里研究院認(rèn)為，“淘寶村”[1]是指經(jīng)營場所在農(nóng)村地區(qū)，以行政村為單元，電子商務(wù)年交易額達(dá)到1000萬元以上，本村活躍網(wǎng)店達(dá)到100家以上或活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)的10%以上的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)集中區(qū)域。如果一個鎮(zhèn)或街道擁有3家以上的淘寶村，則被稱為“淘寶鎮(zhèn)”。2009年中國僅有3個淘寶村，集中在江浙地區(qū);2013年全國發(fā)現(xiàn)20個淘寶村，分布在7個省份，網(wǎng)店達(dá)到1.5萬家，直接就業(yè)6萬人;2014年全國淘寶村出現(xiàn)爆況，全國共發(fā)現(xiàn)211個淘寶村和19個淘寶鎮(zhèn)，分布在10個省份，網(wǎng)店達(dá)7萬家以上，直接就業(yè)超過28萬，其中首次出現(xiàn)了中西部的身影。
湖北省十堰市竹山縣寶豐鎮(zhèn)位于鄂渝陜?nèi)〗粎R地，是十堰市通往大西北和三陜地區(qū)的西大門，谷竹高速公路、346國道穿境而過，地理環(huán)境優(yōu)越，交通條件便利，礦產(chǎn)資源豐富[2]。寶豐鎮(zhèn)擁有優(yōu)質(zhì)的環(huán)境資源，至少能夠發(fā)掘出30個特色農(nóng)副產(chǎn)品，包括肖家埡生態(tài)有機(jī)茶、圣水綠茶、圣水毛尖、圣水紅茶、黃栗貢米、鄖陽大雞、清腳麻雞、土雞蛋、柳林臘肉、綠松石雕刻件、綠松石原石、黑山羊、仿生態(tài)大鯢、苞谷酒、純天然芝麻油、花生油、菜籽油、原生態(tài)天麻等。為適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的需要，寶豐鎮(zhèn)政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展對社會經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的影響，積極思考如何利用電子商務(wù)來促進(jìn)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，改善農(nóng)民的生活條件，全面推進(jìn)寶豐鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
二、寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)建設(shè)的構(gòu)架
寶豐鎮(zhèn)應(yīng)該緊緊抓住農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢，重點開展本地名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品電商服務(wù)，促進(jìn)本地農(nóng)產(chǎn)品銷售和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
（一）確定建設(shè)目標(biāo)
依托寶豐鎮(zhèn)的實際情況，建成服務(wù)農(nóng)村生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的電子商務(wù)系統(tǒng)，主要包括1個電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)店（“特色寶豐”淘寶旗艦店）和1個電子商務(wù)孵化基地，到2018年實現(xiàn)服務(wù)覆蓋寶豐鎮(zhèn)全部行政村，直接受益人群10000以上。
（二）主要建設(shè)內(nèi)容
主要包括兩個方面的建設(shè)內(nèi)容：電子商務(wù)線上服務(wù)網(wǎng)店建設(shè)和電子商務(wù)孵化基地建設(shè)，其中電子商務(wù)孵化基地包括特色產(chǎn)品展示廳和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心。
1.寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)線上服務(wù)網(wǎng)店――“特色寶豐”淘寶旗艦店建設(shè)
依托淘寶網(wǎng)建設(shè)寶豐電子商務(wù)服務(wù)平臺――“特色寶豐”淘寶旗艦店，利用“特色寶豐”各種信息資源，包括寶豐特產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境和旅游信息等，實現(xiàn)一站式購物服務(wù)?！疤厣珜氊S”主要包括寶豐生態(tài)、有機(jī)農(nóng)業(yè)、天賜綠松石、人文傳說、特色旅游等模塊。主要各類產(chǎn)品信息、生態(tài)環(huán)境介紹和旅游信息等。“特色寶豐”具體技術(shù)建設(shè)依托淘寶網(wǎng)，但可根據(jù)寶豐鎮(zhèn)自身具體情況，打造個性化版塊。此外，還將開辟1號店、拍拍和京東等網(wǎng)站的網(wǎng)店，作為寶豐鎮(zhèn)開展電子商務(wù)的輔助網(wǎng)店。
2.寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)孵化基地建設(shè)
與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和高校共同建設(shè)寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)孵化基地，為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生和農(nóng)民提供創(chuàng)業(yè)場所、設(shè)備和技術(shù)指導(dǎo)，同時有了特色產(chǎn)品展示廳的保障，使得大學(xué)生和農(nóng)民放心的進(jìn)行電子商務(wù)活動，到2015年底建設(shè)1個特色產(chǎn)品展示廳和1個創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心。
（1）寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)孵化基地功能設(shè)計
寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)孵化基地分為特色產(chǎn)品展示廳和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心兩部分。特色產(chǎn)品展示廳面積較大，功能較全，定位于“專柜展示和經(jīng)營”，主要根據(jù)資源情況，基于消費需求研究產(chǎn)品和品牌策略，為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心提供各種支撐服務(wù)。展示商品同時吸引中高端客戶，同時為創(chuàng)業(yè)中心提供支撐。主要服務(wù)及產(chǎn)品包括：農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)、綠松石和綠茶。
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心包括創(chuàng)業(yè)中心和培訓(xùn)中心兩大功能區(qū)域。創(chuàng)業(yè)中心定位于“個人創(chuàng)業(yè)”，主要以個人創(chuàng)業(yè)的方式經(jīng)營。以寶豐鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)資源為主進(jìn)行網(wǎng)上推廣和創(chuàng)業(yè)。由特色產(chǎn)品展示廳提供支撐，鼓勵大學(xué)生和農(nóng)民進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生和農(nóng)民提供設(shè)備，鼓勵他們進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和銷售;培訓(xùn)中心重點是對創(chuàng)業(yè)大學(xué)生和農(nóng)民進(jìn)行電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，定位于“培訓(xùn)學(xué)習(xí)”，開展信息應(yīng)用服務(wù)普及、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及以及電子商務(wù)技能培訓(xùn)組織。主要包括：電腦基礎(chǔ)及應(yīng)用培訓(xùn)教育（注：鄉(xiāng)村以電腦基礎(chǔ)培訓(xùn)為主，鎮(zhèn)以開展專業(yè)應(yīng)用軟件班為主）、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及、電子商務(wù)技能普及、淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。通過寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)孵化基地的培訓(xùn)中心，實現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，形成新型信息化服務(wù)窗口。
（2）寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)孵化基地建設(shè)內(nèi)容
寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)孵化基地建設(shè)主要包括硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和支持系統(tǒng)的建設(shè)。
硬件系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和基本設(shè)施等，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括個人電腦以及由此組成的局域網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)器。軟件系統(tǒng)包括電子商務(wù)及物流管理平臺和管理體制等幾個方面。電子商務(wù)及物流管理平臺是主要依托淘寶網(wǎng)。管理體制包括制度建設(shè)、組織、培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)、信息訪問與等。制度建立是管理的基礎(chǔ)，完善的管理制度可以使電子商務(wù)孵化基地運(yùn)作有條不紊，功能得到最有效的發(fā)揮，要做到每一個項目都有專人負(fù)責(zé)。
人員系統(tǒng)的配置購成了支持系統(tǒng)。特色展示廳需要配置解說和銷售專員，這些專員可以提品資料和產(chǎn)品特色，并支持創(chuàng)業(yè)中心開展相應(yīng)的電子商務(wù)活動。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心是保證網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和電子商務(wù)培訓(xùn)的重要保證，因此在一定范圍內(nèi)，創(chuàng)業(yè)中心需要有充分的技術(shù)人員。針對網(wǎng)上如何創(chuàng)業(yè)、如何做淘寶，技術(shù)人員可以為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生和農(nóng)民提供培訓(xùn)，技術(shù)人員可以聘請有經(jīng)驗的人士兼任，也可以通過一定的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立寶豐鎮(zhèn)自己的培訓(xùn)人員。
（3）寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)孵化基地主要服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)內(nèi)容主要包括農(nóng)業(yè)信息和電子商務(wù)信息服務(wù)、信息技術(shù)、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)技能培訓(xùn)、鄉(xiāng)村企業(yè)服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)幾方面的內(nèi)容。
農(nóng)產(chǎn)品價格和供求信息和交易服務(wù)主要是對當(dāng)?shù)氐囊恍┺r(nóng)產(chǎn)品價格信息和全局的供求趨勢分析，讓農(nóng)民們及時了解和掌握這些信息，以調(diào)整和改進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。另外，“特色寶豐”還是農(nóng)民們進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易、買賣農(nóng)產(chǎn)品的平臺。
孵化基地長期邀請電子商務(wù)技術(shù)人員針對農(nóng)民開展技術(shù)講解，為農(nóng)民減輕遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)學(xué)習(xí)的費用。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和電子商務(wù)技能培訓(xùn)根據(jù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需要和農(nóng)民實際情況，培養(yǎng)相應(yīng)的電子商務(wù)技能，提高其網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。同時，選擇與高等學(xué)校合作，作為其長期遠(yuǎn)程教育終端，開展多種層次的教育。寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)孵化基地還是開展農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育的一個陣地。孵化基地為鄉(xiāng)村企業(yè)培訓(xùn)員工，降低了成本，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時，企業(yè)也可以通過“特色寶豐”來獲得和一些產(chǎn)品信息，擴(kuò)大供需面。
對于農(nóng)民遇到的技術(shù)難題，無法通過網(wǎng)絡(luò)解決時，中心站服務(wù)人員將提供現(xiàn)場服務(wù)，為其解決。如果中心站服務(wù)人員也無法解決時，將由該人員收集難題基本情況，上報到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，再另行安排技術(shù)專家予以解決。
三、對寶豐鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展的幾點建議
通過淘寶村電子商務(wù)發(fā)展的研究，我們發(fā)現(xiàn)每個行政單元村都有集中統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈，通過返鄉(xiāng)人員或大學(xué)生帶動村里的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府積極開展各種電子商務(wù)培訓(xùn)并提供各種組織保障政策，由于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的集中發(fā)展吸引了物流快遞公司入駐行政村。
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府高度重視、統(tǒng)籌規(guī)劃
淘寶村模式告訴我們，成功離不開政府相關(guān)部門的高度重視和統(tǒng)籌規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府需要對農(nóng)村電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有足夠清醒的認(rèn)識，及時進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定相關(guān)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和政策，盡早地將電子商務(wù)納入經(jīng)濟(jì)增長范圍，大力開展電子商務(wù)培訓(xùn)，擴(kuò)大電子商務(wù)在本區(qū)域的應(yīng)用領(lǐng)域。
（二）重視返鄉(xiāng)人員和大學(xué)生，給予電子商務(wù)政策支持
電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)先鋒往往都是返鄉(xiāng)人員和大學(xué)生，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要重視他們的創(chuàng)業(yè)需求，給予電子商務(wù)扶持政策，激勵他們的創(chuàng)業(yè)積極性，對創(chuàng)業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)保障和服務(wù)。
（三）整合行業(yè)、抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)
目前電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成熟化，競爭達(dá)到白熱化階段，個人或單獨創(chuàng)業(yè)已經(jīng)困難重重，因為整合一個區(qū)域的行業(yè)、抱團(tuán)共同創(chuàng)業(yè)才是有效途徑。
（四）重視并解決物流問題
鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域交通不便是歷史遺留問題，好在目前高速公路的建設(shè)日趨完善，各大快遞物流公司都已經(jīng)在鎮(zhèn)上設(shè)立投遞點，另外快遞物流公司針對電子商務(wù)公司都有一定的優(yōu)惠政策，如果電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人員整合行業(yè)、抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)，更可以吸引快遞物流公司進(jìn)駐到電子商務(wù)密集的區(qū)域，對電子商務(wù)的發(fā)展起到重要的促進(jìn)作用。
總之，農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)是必然趨勢，如果不能迎面而上，借此良機(jī)解決行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、人員和物流的整合問題，則必將被其他區(qū)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面，區(qū)域增長、農(nóng)民致富都將受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府需要高度重視電子商務(wù)發(fā)展對社會經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的影響，積極思考如何利用電子商務(wù)來促進(jìn)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，改善農(nóng)民的生活條件，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
[參考文獻(xiàn)]
