時(shí)間：2024-01-10 15:06:53
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 模式 存在問(wèn)題
展開(kāi)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的歷史畫卷，經(jīng)歷過(guò)激情、瘋狂，也有過(guò)絕望、思考，更有過(guò)不懈的奮斗。“紛紛紅紫已成塵，布谷聲中夏令新”，中國(guó)的電子商務(wù)在歷經(jīng)寒冬之后，終于走出陰霾迎來(lái)春天，而如今的電子商務(wù)正處在萬(wàn)物欣欣向榮的初夏時(shí)節(jié)。
一、電子商務(wù)及我國(guó)電子商務(wù)模式
電子商務(wù)（Electronic Commerce），主要利用Internet從事商務(wù)勞動(dòng)或活動(dòng)，是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。
電子商務(wù)模式按照參與主體來(lái)劃分，主要有以下幾種：
（一）企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易模式（B to B），指企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B to B模式又可分為B to B to B模式和B to B to C模式兩種。B to B to B即企業(yè)—企業(yè)—企業(yè)電子商務(wù)模式，是以B to B模式為基礎(chǔ)，實(shí)際上是在常規(guī)的B to B模式中增加了一個(gè)中間商的環(huán)節(jié)，而B(niǎo) to B to C模式則是從B to C模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。
（二）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)交易模式（B to C），指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，這種模式主要依賴于網(wǎng)上銷售模式，這種模式的電子商務(wù)在近年來(lái)發(fā)展迅速。
（三）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)交易模式（C to C），在這個(gè)模式中商品是直接由消費(fèi)者出售給消費(fèi)者，它主要是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的貿(mào)易，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展為C to C打開(kāi)了方便之門。網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站便屬于此類。
以上是我國(guó)現(xiàn)存的主要電子商務(wù)模式，除此之外，按照參與主體劃分，還包括企業(yè)對(duì)政府（B to G）、消費(fèi)者對(duì)政府（C to G）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（B to C to B）等模式。
二、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的作用與影響
與傳統(tǒng)行業(yè)相比，電子商務(wù)不僅吸收了大量的就業(yè)，具有靈活的企業(yè)機(jī)制和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，不斷成長(zhǎng)成為能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，并且極大地促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，促成了制造業(yè)、流通業(yè)與服務(wù)業(yè)的升級(jí)。
電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)和提升了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展不僅能夠減少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中占有的比重，轉(zhuǎn)變高消耗粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，減少資源和環(huán)境的破壞，而且電子商務(wù)還將有效推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高級(jí)化。
電子商務(wù)有助于中小企業(yè)的成長(zhǎng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)能獲取過(guò)去只有大型企業(yè)才能得到的資源、信息和知識(shí)。信息技術(shù)能夠幫助為中小企業(yè)拓展業(yè)務(wù)范圍，獲得全球的知識(shí)基礎(chǔ)，聯(lián)系到全球網(wǎng)絡(luò)和通訊，給中小企業(yè)的發(fā)展提供了平臺(tái)和機(jī)會(huì)。
電子商務(wù)有利于提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建具有高度一體化的全球經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，使各個(gè)區(qū)域的企業(yè)可以在充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，充分利用國(guó)內(nèi)外的資源，從而極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策
我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問(wèn)題：
（一）安全難題。安全對(duì)電子商務(wù)的重要性是不言而喻的。任何個(gè)人或團(tuán)體都希望能夠在電子商務(wù)的運(yùn)行過(guò)程中確保自身信息安全。安全問(wèn)題包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息安全、信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)陌踩⒕W(wǎng)絡(luò)用戶的身份識(shí)別等。
（二）物流的滯后。電子商務(wù)最終的資源配置還需要完整快捷的物流系統(tǒng)，但目前我國(guó)的倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率只有發(fā)達(dá)國(guó)家的30%左右，滯后的物流無(wú)法滿足快速、低成本的電子商務(wù)流程的要求。
（三）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍相對(duì)較弱，這在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、消費(fèi)水平、通信速度、安全條件等各方面都限制了電子商務(wù)的快速發(fā)展。
（四）商業(yè)信用問(wèn)題。中國(guó)市場(chǎng)目前還不是很成熟，社會(huì)信用體系還不完善，這使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有一種不安的心理，對(duì)屏幕上指定的貨物與實(shí)際送達(dá)的是否一致抱有懷疑，并且對(duì)質(zhì)量問(wèn)題也有擔(dān)心。
縱觀當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，并且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展，應(yīng)積極地采取有效措施：
1.建立信用意識(shí)，完善信用體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)具有良好信用意識(shí)的社會(huì)環(huán)境。一方面，通過(guò)普及教育知識(shí)提高全民素質(zhì)，建立信用意識(shí)，同時(shí)媒體和社會(huì)各方面也應(yīng)積極配合宣傳，從而構(gòu)建一個(gè)良好的社會(huì)信用環(huán)境。另一方面，通過(guò)建立電子商務(wù)協(xié)會(huì)和電子商務(wù)認(rèn)證中心，構(gòu)建社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系及相應(yīng)的法律法規(guī)，進(jìn)一步完善社會(huì)信用體系。
2.推動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)立法。政府應(yīng)積極健全電子商務(wù)的相關(guān)法律制度，通過(guò)明確參與電子商務(wù)各方的法律責(zé)任，不僅有利于打擊網(wǎng)上虛假?gòu)V告等欺詐行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也有利于營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境。
3、改進(jìn)技術(shù)和加強(qiáng)監(jiān)督解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，為電子商務(wù)提供安全保障。對(duì)于網(wǎng)上交易安全管理，在努力探索和改進(jìn)相關(guān)的技術(shù)的同時(shí)，要加強(qiáng)各方面的監(jiān)督，通過(guò)建立健全法律制度和完善與網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)的法律法規(guī)體系，以確保網(wǎng)上交易的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)破壞網(wǎng)上交易權(quán)益的行為進(jìn)行立法嚴(yán)懲。
4.切實(shí)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。電子商務(wù)發(fā)展的載體是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展依賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。政府應(yīng)該加大投入，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，盡快形成電子商務(wù)的外在支撐環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
電子商務(wù)模式分析及中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展淺析
一、電子商務(wù)模式分析
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)將實(shí)體的市場(chǎng)變成虛擬的空間市場(chǎng)，它一方面為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷渠道。另一方面也使開(kāi)拓市場(chǎng)變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時(shí)全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易，即使是在地球另一端，市場(chǎng)也就在我們的手指之間，因此，電子商務(wù)不僅能開(kāi)拓市場(chǎng)，而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，降低成本，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，增加利潤(rùn)，使各類企業(yè)大大受益。
電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同，可分為以下幾種：
1．企業(yè)—企業(yè)（ B to B）
按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)，及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。
(1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。
(2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)
在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中，需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位，買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息，然后等待賣方企業(yè)來(lái)上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國(guó)信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)（itecn.com）就是采用這種模式通過(guò)網(wǎng)上招標(biāo)來(lái)取得商品或服務(wù)。
2．企業(yè)——消費(fèi)者（B to C）
這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電于商務(wù)，及買方企業(yè)——賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。
(1)賣方企業(yè)——買方個(gè)人
賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電子商務(wù)是商家（零售商）出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式，由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu)，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。
賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫(kù)存，而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來(lái)和上網(wǎng)購(gòu)物的人多了起來(lái)后，網(wǎng)上購(gòu)物可以獲得更多的商業(yè)信息，買到價(jià)格較低的商品，節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間，足不出戶就可以通過(guò)“貨比千家”來(lái)購(gòu)買商品。
(2)買方企業(yè)——賣方個(gè)人
買方企業(yè)——賣方個(gè)人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國(guó)人才盟網(wǎng)式。（jobs.com. cn）上招聘各類人才。在這種模式中，企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息，后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動(dòng)量大的社會(huì)中極為流行．因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺(tái)，使得人力資源得以充分利用。
3．消費(fèi)者——消費(fèi)者（C—C）
該模式可分為以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)和以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)兩種模式。
(1)以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個(gè)人入網(wǎng)上發(fā)市消息，由多個(gè)買者競(jìng)價(jià)，或與買者討價(jià)還價(jià)，最終成交的模式。
(2)以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人
以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式是一種由想購(gòu)買商品的個(gè)人，在網(wǎng)上求購(gòu)信息，由多個(gè)賣者競(jìng)賣，或與賣者討價(jià)還價(jià)，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。
4．企業(yè)——企業(yè)——消費(fèi)者（B—B—C）
B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ)，B—B為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來(lái)，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。
二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，是未來(lái)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、有著廣泛的市場(chǎng)前景，但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的，也會(huì)存在一些困難和和問(wèn)題。我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問(wèn)題：
電子商務(wù)觀念落后，對(duì)Internet網(wǎng)上蘊(yùn)含的巨大商機(jī)認(rèn)識(shí)不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費(fèi)過(guò)高。
從我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況看，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的健康發(fā)展，我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)：
（1）轉(zhuǎn)變觀念，迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用，促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。
（2）通過(guò)行政于預(yù)、免稅、降價(jià)等策略，擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此，我們可參照國(guó)內(nèi)外的一些經(jīng)驗(yàn)，如我們采用類似國(guó)外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價(jià)、行政干預(yù)等舉措，則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求，開(kāi)拓市場(chǎng)，從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
（3）推廣關(guān)鍵技術(shù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，盡量擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)流量，規(guī)范交易信息實(shí)施產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織建設(shè)虛擬商廈，力爭(zhēng)商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個(gè)臺(tái)階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵(lì)。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，對(duì)于電子貨幣的安全性，商務(wù)的安全性，政府部門應(yīng)利用投資計(jì)發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進(jìn)等途徑來(lái)解決。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子商務(wù)模式；身份認(rèn)證；刺激需求
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、電子商務(wù)模式分析
電子商務(wù)一般是指通過(guò)Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式（電子商務(wù)至今尚未有一個(gè)統(tǒng)一的定義）。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來(lái)的工業(yè)采購(gòu)將普遍參與跨國(guó)界的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場(chǎng)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)將實(shí)體的市場(chǎng)變成虛擬的空間市場(chǎng)，它一方面為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷渠道。另一方面也使開(kāi)拓市場(chǎng)變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時(shí)全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易，即使是在地球另一端，市場(chǎng)也就在我們的手指之間，因此，電子商務(wù)不僅能開(kāi)拓市場(chǎng)，而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，降低成本，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，增加利潤(rùn)，使各類企業(yè)大大受益。
電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同，可分為以下幾種：
1．企業(yè)―企業(yè)（ B to B）
按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)，及以買方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。
(1)以賣方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。
(2)以買方為主的企業(yè)――企業(yè)電子商務(wù)
在以買方為主的企業(yè)――企業(yè)這種電子商務(wù)模式中，需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位，買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息，然后等待賣方企業(yè)來(lái)上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國(guó)信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)（省略）就是采用這種模式通過(guò)網(wǎng)上招標(biāo)來(lái)取得商品或服務(wù)。
2．企業(yè)――消費(fèi)者（B to C）
這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)――買方個(gè)人的電于商務(wù)，及買方企業(yè)――賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。
(1)賣方企業(yè)――買方個(gè)人
賣方企業(yè)――買方個(gè)人的電子商務(wù)是商家（零售商）出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式，由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu)，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。
賣方企業(yè)――買方個(gè)人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫(kù)存，而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來(lái)和上網(wǎng)購(gòu)物的人多了起來(lái)后，網(wǎng)上購(gòu)物可以獲得更多的商業(yè)信息，買到價(jià)格較低的商品，節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間，足不出戶就可以通過(guò)“貨比千家”來(lái)購(gòu)買商品。
(2)買方企業(yè)――賣方個(gè)人
買方企業(yè)――賣方個(gè)人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國(guó)人才盟網(wǎng)式。（省略. cn）上招聘各類人才。在這種模式中，企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息，后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動(dòng)量大的社會(huì)中極為流行．因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺(tái)，使得人力資源得以充分利用。
3．消費(fèi)者――消費(fèi)者（C―C）
該模式可分為以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)和以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)兩種模式。
(1)以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個(gè)人入網(wǎng)上發(fā)市消息，由多個(gè)買者競(jìng)價(jià)，或與買者討價(jià)還價(jià)，最終成交的模式。
(2)以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人
以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人――消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式是一種由想購(gòu)買商品的個(gè)人，在網(wǎng)上求購(gòu)信息，由多個(gè)賣者競(jìng)賣，或與賣者討價(jià)還價(jià)，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。
4．企業(yè)――企業(yè)――消費(fèi)者（B―B―C）
B―B―C電子商務(wù)模式是B―B和B―C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B―C為基礎(chǔ)，B―B為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來(lái)，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。
二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，是未來(lái)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、有著廣泛的市場(chǎng)前景，但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的，也會(huì)存在一些困難和和問(wèn)題。我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問(wèn)題：
電子商務(wù)觀念落后，對(duì)Internet網(wǎng)上蘊(yùn)含的巨大商機(jī)認(rèn)識(shí)不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費(fèi)過(guò)高。
從我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況看，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的健康發(fā)展，我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)：
（1）轉(zhuǎn)變觀念，迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用，促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。
（2）通過(guò)行政于預(yù)、免稅、降價(jià)等策略，擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此，我們可參照國(guó)內(nèi)外的一些經(jīng)驗(yàn)，如我們采用類似國(guó)外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價(jià)、行政干預(yù)等舉措，則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求，開(kāi)拓市場(chǎng)，從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
（3）推廣關(guān)鍵技術(shù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，盡量擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)流量，規(guī)范交易信息實(shí)施產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織建設(shè)虛擬商廈，力爭(zhēng)商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個(gè)臺(tái)階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵(lì)。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，對(duì)于電子貨幣的安全性，商務(wù)的安全性，政府部門應(yīng)利用投資計(jì)發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進(jìn)等途徑來(lái)解決。
（4）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究，規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景，但同時(shí)也帶來(lái)了不少新的問(wèn)題，如交易的安全性，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的議免稅，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問(wèn)題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，在其發(fā)展過(guò)程中既有本身的新進(jìn)展，又有與現(xiàn)有體制的沖突，這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)一定的困難。因此，必須對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展保持高度的敏感，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究，制訂和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)，保護(hù)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國(guó)的健康發(fā)展。
作者單位： 河南財(cái)經(jīng)學(xué)院
參考文獻(xiàn)
[1]李俊江.論網(wǎng)洛貿(mào)易的迅速發(fā)展及對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響[J].吉林大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào).2001,(7):.
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù) 電子商務(wù)模式創(chuàng)新
一、引言
電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的一種商務(wù)活動(dòng)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異也逐漸改變和影響著社會(huì)諸多領(lǐng)域，新的業(yè)務(wù)模式也不斷出現(xiàn)。然而就目前來(lái)看，對(duì)電子商務(wù)模式的研究還比較少，主要是停留在企業(yè)和企業(yè)的結(jié)合、企業(yè)與消費(fèi)者的結(jié)合，這種形式在商務(wù)模式創(chuàng)新中不具有指導(dǎo)價(jià)值，而要想推動(dòng)電子商務(wù)的更好發(fā)展，加大電子商務(wù)模式的創(chuàng)新極其必要。
二、電子商務(wù)的概述
電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為依托來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它是現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展的產(chǎn)物和必然趨勢(shì)。電子商務(wù)有著智能化、成本低、高效率等特點(diǎn)，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中受到了高度重視。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)紛紛拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)面對(duì)這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)，要想促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，獲得好的經(jīng)濟(jì)效益，做好電子商務(wù)的管理，加大電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用是核心工作[1]。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的電子商務(wù)模式
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，市場(chǎng)出現(xiàn)了一定的變化。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子商務(wù)涵蓋在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可把市場(chǎng)劃分成不同的部分，主要包含門戶網(wǎng)站、生產(chǎn)商和供貨商，圍繞這些因素，電子商務(wù)也逐漸形成了具有自身特點(diǎn)，有利于自身發(fā)展的模式。
（一）合作模式
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)既給企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，有的企業(yè)能夠走在前頭，領(lǐng)先創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出的新的產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品技術(shù)過(guò)硬，這些領(lǐng)先在世界前頭的企業(yè)具備其他企業(yè)沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，也正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，使得其他企業(yè)開(kāi)始與那些領(lǐng)先創(chuàng)新的企業(yè)合作，通過(guò)合作，學(xué)習(xí)領(lǐng)先創(chuàng)新企業(yè)的技術(shù)、管理，從而更好的提高自身的產(chǎn)品技術(shù)含量。而領(lǐng)先創(chuàng)新企業(yè)也可以通過(guò)其他企業(yè)的人力資源、市場(chǎng)更好地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在合作模式下，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較小，對(duì)于有技術(shù)、有市場(chǎng)的企業(yè)而言，在電子商務(wù)活動(dòng)中處于優(yōu)勢(shì)，尤其是對(duì)于那些依附的企業(yè)而言，其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比較小。
（二）動(dòng)態(tài)和靜止模式
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)越性，電子商務(wù)有著高效率、智能化、成本低的特點(diǎn)，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)可以采取多種電子商務(wù)策略，從而獲得多樣化的效果。例如，企業(yè)化妝品企業(yè)，企業(yè)在產(chǎn)品效果過(guò)程中采用的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)可以采取更好的電子商務(wù)策略，如實(shí)施托管，企業(yè)可以將產(chǎn)品信息納入到門戶網(wǎng)站服務(wù)器中，從而讓更多的用戶找到本企業(yè)自身的產(chǎn)品信息。同時(shí)，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展與用戶之間的互動(dòng)平臺(tái)，構(gòu)建售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。另外，企業(yè)還可以舉辦拍賣會(huì)，可采用從簡(jiǎn)單到繁瑣、從廣告和服務(wù)至交易活動(dòng)的一種策略，從而將商務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的商務(wù)模式的階段，將其形象地比作動(dòng)態(tài)商務(wù)模式，從而更好地促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展。
四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中電子商務(wù)模式創(chuàng)新策略
（一）加大技術(shù)的研究和投入
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)，誰(shuí)掌握了先進(jìn)的技術(shù)誰(shuí)就能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下更好的生存下去。在電子商務(wù)模式創(chuàng)新中，要想更好地創(chuàng)新發(fā)展，加大技術(shù)的研究和投入十分必要。一方面，要加大自主技術(shù)的研究，提高電子商務(wù)的技術(shù)含量；另一方面，要加大對(duì)外聯(lián)系，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)的技術(shù)，從而更好地促進(jìn)電子商務(wù)模式。另外，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的電子商務(wù)存在很大的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就必須加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的應(yīng)用，如身份認(rèn)證技術(shù)、加密技術(shù)等，確保電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程的安全性，從而更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展[2]。
（二）開(kāi)發(fā)新的客源
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得信息交流更加便捷、快速，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代上，客戶資源越來(lái)越多，誰(shuí)能挖掘更多的客戶資源，誰(shuí)就能夠獲得更多的市場(chǎng)。為了獲得更多的客戶資源，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性?；ヂ?lián)網(wǎng)為信息搜集與傳播提供了便利，互聯(lián)網(wǎng)公司一般可為用戶開(kāi)發(fā)新價(jià)值，為客戶提供更多的信息服務(wù)；
另外，要建立新型價(jià)格體系，要注重產(chǎn)品的在再包裝，進(jìn)而為價(jià)格機(jī)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)造條件[3]。
（三）創(chuàng)新人才的培養(yǎng)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，而要想促進(jìn)電子商務(wù)的更好發(fā)展，就必須注重創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。要加強(qiáng)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，提高他們的創(chuàng)新意識(shí)和能力，從而更好地進(jìn)行創(chuàng)作，有條件的企業(yè)可以安排管理人才出國(guó)深造，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的理念，為電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)一支專業(yè)的創(chuàng)新人才隊(duì)伍[4]。
五、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
（一）商業(yè)模式
C2B（Consumer to Business），是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下一種新的商業(yè)模式。C2B的核心是以消費(fèi)者為中心。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，電子商務(wù)的發(fā)展已成為必然，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性。而C2B作為電子商務(wù)中的一種模式，它的出現(xiàn)為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展提供了保障。C2B模式真正的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展以客戶為核心，客戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，尋求企業(yè)發(fā)展需要的客戶和消費(fèi)者是企業(yè)發(fā)展的根本，尤其是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)積極的發(fā)展和挖掘潛在的客戶。在互聯(lián)網(wǎng)模+背景下，國(guó)有企業(yè)要善于利用互聯(lián)網(wǎng)，積極的開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，根據(jù)客戶的需求，實(shí)現(xiàn)與客戶的在線交流。同時(shí)，企業(yè)還必須對(duì)其管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，從多方面來(lái)滿足客戶的需求[5]。
（二）品牌模式
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，而國(guó)有企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下更好的發(fā)展下去，就必須重視企業(yè)品牌的管理。在現(xiàn)代社會(huì)里，走品牌化道路已成為企業(yè)發(fā)展的重要出路，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，品牌管理模式已成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。為了更好地開(kāi)展品牌管理，企業(yè)管理需要實(shí)現(xiàn)以品牌構(gòu)建為根基，以市場(chǎng)營(yíng)銷為策略。首先，企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌的宣傳和打坐，提高企業(yè)品牌在市場(chǎng)上的影響力；其次，要切實(shí)保護(hù)品牌社會(huì)消費(fèi)者心中地位，要以消費(fèi)者為中心，不斷提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量[6]。
六、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè)，其要想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里更好地發(fā)展下去，就必須注重創(chuàng)新。在電子商務(wù)模式創(chuàng)新中，要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性，要加大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)自身創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康、合理的發(fā)展環(huán)境，從而提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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面對(duì)蓬勃發(fā)展的微博現(xiàn)狀，目前大家最關(guān)注的是其商業(yè)模式，即通過(guò)什么方式來(lái)盈利。在美國(guó)，Twitter已經(jīng)有一些嘗試，而中國(guó)目前仍處于探索過(guò)程中。但我們?nèi)绻J(rèn)為微博很難獲得盈利(或者說(shuō)是獲取可觀的收入)，是因?yàn)槲覀兊乃伎枷萑肓怂季S定勢(shì)，認(rèn)為Twitter現(xiàn)在的盈利是怎樣的，中國(guó)的微博客也是如此。
中國(guó)微博網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)盈利，就要有創(chuàng)新的勇氣，不能簡(jiǎn)單的“C2C”Twitter，更不能把Twitter的全盤做法都是“C2C”到中國(guó)，一定要有自己的創(chuàng)新模式。
這種創(chuàng)新模式就是走微改革和微商務(wù)之路。
如果微博客是在一個(gè)微商業(yè)的環(huán)境，一個(gè)大型微博客網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)商業(yè)收入是很容易的事情。
分析微博的商業(yè)模式應(yīng)該先從微博的用戶規(guī)模、情況及用戶行為來(lái)對(duì)其商業(yè)價(jià)值進(jìn)行分析，本文將就微博的盈利模式做詳細(xì)探討。
何璽通過(guò)研究和對(duì)比一些監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)微博的研究報(bào)告，微博的商業(yè)價(jià)值主要表現(xiàn)在以幾點(diǎn)：
一、于微博平臺(tái)：積累了龐大的用戶群數(shù)據(jù)，用戶就是平臺(tái)的一切，用戶無(wú)價(jià)。
二、于個(gè)人微博：積累眾多粉絲，特別是用心經(jīng)營(yíng)的微博，將積累龐大的粉絲群，不管是@李開(kāi)服@蔡文勝@姚晨這樣的名人，還是一些草根粉絲，只要用心經(jīng)營(yíng)的，目前粉絲有過(guò)千萬(wàn)的，最少的也上百萬(wàn)。以上數(shù)據(jù)還顯示，65%的粉絲追隨過(guò)品牌，74%風(fēng)水因?yàn)橄矚g而追隨，相比其它社會(huì)化媒體而言，微博由于彼此交流的及時(shí)性，話題的共同性等，讓微博的信任度最高。對(duì)個(gè)人微博來(lái)說(shuō)，粉絲是無(wú)價(jià)的。
三、于企業(yè)微博(參考北京海納互聯(lián)網(wǎng)研究中心資深分析師賀海峰的專欄，中美微博發(fā)展現(xiàn)狀與商業(yè)模型分析)：
1、是企業(yè)信息平臺(tái)。戴爾從2007年3月開(kāi)始使用Twitter平臺(tái)，即Twitter訂閱戴爾的信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，戴爾在Twitter通過(guò)打折信息提醒等服務(wù)，獲取了100萬(wàn)美元營(yíng)收。據(jù)悉，捷藍(lán)(JetBlue)航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達(dá)等多家美國(guó)企業(yè)在采用Twitter平臺(tái)同普通消費(fèi)者交流，然后再出售相應(yīng)產(chǎn)品。相關(guān)的案例表明，Twitter類的微型博客是一種更快、更有效、更經(jīng)濟(jì)接觸客戶的企業(yè)信息的平臺(tái)。
2、是企業(yè)的快速客服通道。用戶在對(duì)您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請(qǐng)求幫助等信息時(shí)，對(duì)微博用戶實(shí)時(shí)跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到，并通過(guò)微博或郵件或電話等方法回復(fù)，避免用戶因?yàn)椴粷M而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播，快速解決用戶的問(wèn)題，能夠較為有效地提高客戶的滿意度。
3、是企業(yè)深度了解消費(fèi)者的平臺(tái)。微博是企業(yè)較好地聆聽(tīng)、學(xué)習(xí)以及了解客戶的有效平臺(tái)。微博用戶在微型博客上記錄了自己日常的真實(shí)想法、愛(ài)好、需求、計(jì)劃、感想等，真實(shí)地表露了自己的消費(fèi)需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等，尤其是一定程度上能夠了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、購(gòu)買渠道、購(gòu)買考慮因素，有助于企業(yè)深度了解消費(fèi)者，從而制定或者優(yōu)化產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略。
4、是企業(yè)口碑監(jiān)測(cè)的平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)上的“公關(guān)危機(jī)”就如洪水猛獸般襲來(lái)，令人膽戰(zhàn)心驚?；ヂ?lián)網(wǎng)特有的病毒式傳播，使得用戶對(duì)某些產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)的負(fù)面言論、品牌的負(fù)面評(píng)價(jià)都有可能導(dǎo)致企業(yè)的公關(guān)危機(jī)。因而，廣告主對(duì)微博用戶的品牌口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)尤為重要。而微博平臺(tái)具有的搜索功能，以及相關(guān)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能，使企業(yè)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌的口碑成為可能。
基于微博快速增長(zhǎng)和龐大用戶群，以及其巨大的商業(yè)價(jià)值，我認(rèn)為微博就是為web3.0時(shí)代的電子商務(wù)而生的，其商業(yè)模式可以往以下幾大方面進(jìn)行嘗試：
一、打造粉絲電子商務(wù)平臺(tái)：
團(tuán)購(gòu)+個(gè)人網(wǎng)店：2010年的團(tuán)購(gòu)有多火？不用我說(shuō)了吧。目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站基本成為了各個(gè)平臺(tái)的標(biāo)配。各平臺(tái)為什么要搞團(tuán)購(gòu)？因?yàn)樗麄冇辛髁?！人們說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)限的。新浪粉絲過(guò)百萬(wàn)的賬戶有多少個(gè)？十萬(wàn)的有多少個(gè)？我個(gè)人統(tǒng)計(jì)了一下，@姚晨每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，最少的幾百，最多的幾萬(wàn)。同樣的，新浪微博排名第一的草根名微博@veggieg，每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，最少的幾百，最多的幾萬(wàn)。粉絲十萬(wàn)左右的微博，微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，最少的幾十，最多的幾千。這再次說(shuō)明了微博強(qiáng)大的粘性(活躍度、關(guān)注度非常高)。
1、微團(tuán)購(gòu)：給每個(gè)ID的專門的團(tuán)購(gòu)頁(yè)面，方便其開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。誰(shuí)不想賺錢？誰(shuí)沒(méi)有點(diǎn)興趣愛(ài)好？誰(shuí)沒(méi)有一些資源？如果有一個(gè)渠道和通路能幫助我們賺錢，而且操作簡(jiǎn)便，誰(shuí)會(huì)不愿意呢？目前正火爆的團(tuán)購(gòu)模式，頁(yè)面簡(jiǎn)單，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)只需要制作一個(gè)團(tuán)購(gòu)模板，然后由用戶自行開(kāi)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，效果肯定很好。
2、微網(wǎng)店：借助團(tuán)購(gòu)模式，發(fā)展移動(dòng)網(wǎng)店。微博的另外一個(gè)特點(diǎn)就是移動(dòng)性強(qiáng)，用戶粘性高，當(dāng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)幫助人們賺到第一桶金的時(shí)候，微博平臺(tái)可以拓展其商務(wù)特性，發(fā)展移動(dòng)網(wǎng)店，幫助用戶賺錢。當(dāng)粉絲電子商務(wù)平臺(tái)成長(zhǎng)成熟以后，微博的盈利也就不是問(wèn)題了，至于如何盈利，可參照淘寶目前的盈利模式。對(duì)于微博平臺(tái)來(lái)說(shuō)，促進(jìn)了用戶維護(hù)、創(chuàng)造博客的特性，微博將不再是一種新鮮應(yīng)用，而成為一種商務(wù)應(yīng)用，其粘性將大大增加(一個(gè)能幫助自己賺錢的工具，誰(shuí)愿意丟掉呢？)。同時(shí)，也能促進(jìn)其他用戶的積極性，積極維護(hù)博客，積極與粉絲互動(dòng)，積極開(kāi)展有價(jià)值的商業(yè)活動(dòng)或者主題，形成良性循環(huán)。但是商務(wù)活動(dòng)也面臨一個(gè)信用體系的監(jiān)督與維護(hù)問(wèn)題，可參照淘寶信用體系。
二、打造WEB3.0時(shí)代的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：
LBS+SNS：當(dāng)下歐美流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加上社交網(wǎng)絡(luò)的粘性，能夠讓微博平臺(tái)具有更大的延展性。
1、LBS：粉絲的忠誠(chéng)度是需要維護(hù)的，維護(hù)可以通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)，也可以通過(guò)更為直接的利益來(lái)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。開(kāi)發(fā)類似Foursquare的簽到應(yīng)用，并把簽到服務(wù)與用戶互動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)簽到，給予粉絲相應(yīng)的榮譽(yù)，同時(shí)，榮譽(yù)能夠換取相應(yīng)的特權(quán)，比如團(tuán)購(gòu)能打折，定期免費(fèi)領(lǐng)取禮物，高等級(jí)會(huì)員的專享標(biāo)志等。
2、SNS：可以拷貝開(kāi)心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站的模式，開(kāi)發(fā)屬于自己的應(yīng)用插件，以增加用戶粘性。
以上應(yīng)用成功的情況下，可根據(jù)平臺(tái)用戶的盈利情況，收取平臺(tái)管理費(fèi)，或者交易傭金來(lái)盈利。
三、打造WEB3.0時(shí)代的自媒體展示平臺(tái)
微博自發(fā)性、原創(chuàng)性、病毒傳播的特性，決定了其作為新聞源，話題中心的角色。所以可以通過(guò)開(kāi)發(fā)、豐富其表現(xiàn)形式，讓每個(gè)微博用戶都可以通過(guò)自己擅長(zhǎng)的方式來(lái)把個(gè)人微博打造成為一個(gè)自媒體平臺(tái)。
比如語(yǔ)音微博，其作為新浪微博推出的特色業(yè)務(wù)，所有用戶在手機(jī)號(hào)碼綁定新浪微博賬號(hào)后，均可通過(guò)撥打語(yǔ)音微博號(hào)碼注冊(cè)、錄制、語(yǔ)音微博，同時(shí)還可收聽(tīng)自己已經(jīng)的語(yǔ)音微博，每條錄制時(shí)間限定在一分鐘之內(nèi)。語(yǔ)音微博成功后，將會(huì)同時(shí)在新浪微博該條語(yǔ)音鏈接，點(diǎn)擊播放按鈕即可收聽(tīng)該語(yǔ)音微博。王菲通過(guò)語(yǔ)音微博方式，先后上傳了三個(gè)自己錄制的語(yǔ)音作品。截至2月20日早間的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，她發(fā)送的這三條語(yǔ)音微博轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)5萬(wàn)條，評(píng)論近3萬(wàn)條。創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)則在其語(yǔ)音微博上演示了讓人驚奇的口技絕活，影視新星王珞丹在微博上俏皮獻(xiàn)唱，都贏得網(wǎng)友陣陣喝彩。李開(kāi)復(fù)在微博中表示，語(yǔ)音微博的受歡迎程度要超越文字，原因在于：1、非語(yǔ)音：唱歌、音樂(lè)、可愛(ài)動(dòng)物。2、適合耍嘴皮：相聲、笑話、口技、朗誦。3、特殊內(nèi)容：名人說(shuō)錯(cuò)話。資深I(lǐng)T分析人士陳永東表示，語(yǔ)音微博的興起，有可能出現(xiàn)越來(lái)越多的“微博廣播電臺(tái)”，著迷者會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行個(gè)人興趣話題的廣播。也可以為草根提供走紅的舞臺(tái)。而且還能促進(jìn)普通話的普及。
平臺(tái)為用戶提供一個(gè)廣告展示頁(yè)面，網(wǎng)絡(luò)商店，根據(jù)用戶的盈利情況，收取平臺(tái)管理費(fèi)或者交易傭金實(shí)現(xiàn)盈利。
四、通過(guò)為企業(yè)開(kāi)展監(jiān)測(cè)服務(wù)收費(fèi)
微博通過(guò)技術(shù)手段對(duì)不同品牌、不同產(chǎn)品的消費(fèi)者需求進(jìn)行記錄與統(tǒng)計(jì)，對(duì)品牌或產(chǎn)品的評(píng)價(jià)進(jìn)行分類記錄與統(tǒng)計(jì)，形成相關(guān)的監(jiān)測(cè)服務(wù)，為企業(yè)實(shí)時(shí)了解用戶需求與品牌口碑提供動(dòng)態(tài)工具。通過(guò)賣“具有真實(shí)價(jià)值”的報(bào)告來(lái)盈利。
五、品牌廣告收入。
微博通過(guò)建立大平臺(tái)，依靠較多的用戶量帶來(lái)較多的點(diǎn)擊率，可以吸引品牌廣告的投放。據(jù)尼爾森公司數(shù)據(jù)顯示，09年4月份，twitter美國(guó)用戶達(dá)1700萬(wàn)，全球用戶達(dá)2400萬(wàn)，與去年相比增長(zhǎng)了10倍，而到10月份，其用戶已經(jīng)達(dá)到了5000萬(wàn)，在短短的4個(gè)月內(nèi)又增長(zhǎng)了一倍多。四月份，twitter日語(yǔ)版本，在網(wǎng)站首頁(yè)右上角推出了面向所有日本用戶的大橫幅廣告，未來(lái)將會(huì)逐步在其它國(guó)家推廣。此外，據(jù)戴爾公司表示，截至到2009年6月份，twitter服務(wù)為戴爾帶來(lái)了超過(guò)300萬(wàn)美元的收入，消費(fèi)者通過(guò)twitter進(jìn)入戴爾網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買。尤其是在過(guò)去的半年內(nèi)，戴爾公司通過(guò)twitter獲得的銷售收入達(dá)100萬(wàn)美元。但是由于社交網(wǎng)站有低廣告響應(yīng)率的特點(diǎn)，因此廣告客戶也會(huì)慎重考慮在像微博這樣的社交網(wǎng)站新開(kāi)的論壇上打廣告。
六、通過(guò)APP等形式，和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。
微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上，進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。
七、用戶數(shù)據(jù)庫(kù)盈利模式。
在微博中，眾多的用戶公開(kāi)隱私觀點(diǎn)，而這些用戶數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)都值得深層次挖掘，因此，可以對(duì)想利用微博進(jìn)行營(yíng)銷公司提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息，讓營(yíng)銷者可以批量follow這些用戶。例如，戴爾就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司Visible Technologies在twitter上監(jiān)控以掌握其用戶對(duì)公司產(chǎn)品的反饋。
八、對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行收費(fèi)。
建立品牌ID商城，通過(guò)認(rèn)證，入場(chǎng)費(fèi)以及收取交易傭金來(lái)獲取盈利。
九、營(yíng)商分成。
隨著3G的正式商用，移動(dòng)媒體將迎來(lái)快速發(fā)展期，而微博天生就具有完全和移動(dòng)介質(zhì)良好融合的特點(diǎn)，這樣就可以和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行流量和短信分成。例如，twitter的大部分流量來(lái)自手機(jī)——手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和短信。
以上9種盈利模式，何璽最看好粉絲電子商務(wù)，何璽認(rèn)為其將成為WEB3.0時(shí)代的經(jīng)典商務(wù)模式。（文/何璽
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)模式；人力資源條件；產(chǎn)品特性 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類號(hào)：F713 文章編號(hào)：1009-2374（2015）35-0001-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.35.001
現(xiàn)階段，對(duì)電子商務(wù)模式的研究較少，認(rèn)識(shí)尚不全面，主要停留在企業(yè)和企業(yè)相結(jié)合，企業(yè)和消費(fèi)者相結(jié)合，企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者與政府機(jī)構(gòu)相結(jié)合的層面，此種分類在商務(wù)模式創(chuàng)新中不具有指導(dǎo)價(jià)值，所以迫切需要進(jìn)行更加詳細(xì)的分類。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的電子商務(wù)模式急需持續(xù)創(chuàng)新。因此，本文對(duì)電子商務(wù)模式的探討具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 電子商務(wù)模式
1.1 電子商務(wù)內(nèi)涵
對(duì)電子商務(wù)而言，在初始發(fā)展階段，研究工作主要圍繞內(nèi)涵、重要性、技術(shù)和支付手段等來(lái)開(kāi)展。不同的專家對(duì)電子商務(wù)給出了不同的定義，有些則認(rèn)為電子商務(wù)指代依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)縮減經(jīng)營(yíng)成本投入、緩解交易沖突、提高商業(yè)價(jià)值、尋找發(fā)展機(jī)遇的商務(wù)以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
1.2 商務(wù)模式簡(jiǎn)析
電子商務(wù)模式建立在傳統(tǒng)商業(yè)模式之上，它是一種創(chuàng)新，所以只要弄清商務(wù)模式的內(nèi)涵便可促進(jìn)電子商務(wù)模式的認(rèn)知。其中，模式指代不同事物之間的外在關(guān)聯(lián)，它可展現(xiàn)隱藏在事物中的基本規(guī)律。截至目前，針對(duì)商務(wù)模式尚未給出具體的定義，有些認(rèn)為商業(yè)模式主要包含價(jià)值側(cè)重、新穎的資源體系、真實(shí)的財(cái)務(wù)模式，還有人認(rèn)為商務(wù)模式指代為獲取利益所構(gòu)建的業(yè)務(wù)流程的綜合體。綜合來(lái)說(shuō)，在一個(gè)企業(yè)中，商務(wù)模式是構(gòu)建資源以及合理運(yùn)用的手段，經(jīng)由此手段可面向用戶提供更吸引人的價(jià)值，同時(shí)獲得利潤(rùn)，它突顯的是商業(yè)活動(dòng)的外在運(yùn)作模式。商務(wù)模式的選擇直接關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展。
1.3 電子商務(wù)模式介紹
電子商務(wù)隸屬商業(yè)模式范疇，管理水平和科學(xué)技術(shù)是影響電子商務(wù)的主要因素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，市場(chǎng)出現(xiàn)了一定的變化。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子商務(wù)涵蓋在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可把市場(chǎng)劃分成不同的部分，主要包含門戶網(wǎng)站、生產(chǎn)商和供貨商。
在專家學(xué)者中普遍存在一種觀點(diǎn)，他們認(rèn)為電子商務(wù)是一種依托互聯(lián)網(wǎng)贏得利潤(rùn)的手段。有些專家指出，電子商務(wù)模式指代企業(yè)明確目標(biāo)受眾、落實(shí)細(xì)分市場(chǎng)后，借助企業(yè)內(nèi)部組織，參照價(jià)值定位，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，協(xié)同價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系中的成員來(lái)優(yōu)化相關(guān)流程，進(jìn)而贏得客戶滿意，為企業(yè)創(chuàng)造利益的方式。還有專家認(rèn)為，電子商務(wù)主要包含技術(shù)和理論這兩個(gè)研究層面。電子商務(wù)模式涵蓋的是管理范疇中的問(wèn)題，具體指代企業(yè)經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)獲取收益的方式與實(shí)施方案。
2 電子商務(wù)創(chuàng)新模式
大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)均可依據(jù)上述所探討的分類體系，依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)規(guī)律、消費(fèi)者框架與喜好等多項(xiàng)指標(biāo)，選擇與自身發(fā)展相符、最理想的模式。但我們也應(yīng)明確即便身處相同行業(yè)且規(guī)模相同的企業(yè)也無(wú)法找到相同的、先進(jìn)的電商模式，這主要是由人力資源條件、產(chǎn)品特性、空間位置等多種因素決定的。
2.1 依附和獨(dú)立模式
大部分商務(wù)模式均不能獨(dú)立使用，需要協(xié)同其他模式才可發(fā)揮功效，此種模式即被稱為依附模式；相反，獨(dú)立模式可獨(dú)立使用，其中最具代表性的便是拍賣模式。此外，若將上述所探討的模式統(tǒng)稱為元模式，則當(dāng)前使用的電商網(wǎng)站均為復(fù)合模式，通常由多種模式共同組合。其中元模式具有以下性質(zhì)：（1）經(jīng)營(yíng)對(duì)象和形式，例如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；（2）經(jīng)營(yíng)人群，例如生產(chǎn)商、供貨商、營(yíng)銷商與用戶；（3）經(jīng)營(yíng)模式，例如電子采購(gòu)；（4）經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧情況和價(jià)值模子，例如獲利模子；（5）經(jīng)營(yíng)限制，例如智力資源組成、學(xué)習(xí)能力；（6）運(yùn)營(yíng)措施，例如免費(fèi)措施。
2.2 動(dòng)態(tài)和靜止模式
雖然人力資源條件、產(chǎn)品特性、空間位置等因素均相同，但是企業(yè)仍可采取多樣化的電子商務(wù)策略，進(jìn)而帶來(lái)多樣化的結(jié)果。例如，一個(gè)生產(chǎn)辦公用品的企業(yè)，長(zhǎng)期采用傳統(tǒng)營(yíng)銷策略來(lái)開(kāi)展銷售與售后服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)施采購(gòu)，該企業(yè)可采用如下所述的電商策略：（1）實(shí)施托管，將完成制作的網(wǎng)頁(yè)投入到門戶網(wǎng)站服務(wù)器中，進(jìn)而讓區(qū)域范圍中所有潛在用戶均可找到本企業(yè)資料；（2）在網(wǎng)上開(kāi)展售后服務(wù)，構(gòu)建售后服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，用戶登陸該網(wǎng)頁(yè)來(lái)登記問(wèn)題與進(jìn)行投訴，企業(yè)可將反饋信息存至數(shù)據(jù)庫(kù)，頒布處理指令，同時(shí)開(kāi)展分析統(tǒng)計(jì)，找到產(chǎn)品需求特點(diǎn)；（3）企業(yè)構(gòu)建原材料采購(gòu)網(wǎng)站，同時(shí)在自身和供應(yīng)商之間建立持久的合作關(guān)系，通知的訂單能夠自主落實(shí)，另外，在第三者采購(gòu)網(wǎng)站執(zhí)行MRO采購(gòu)；（4）企業(yè)還可舉辦廢料拍賣活動(dòng)。
若企業(yè)采用依托上述步驟開(kāi)展電子商務(wù)，它所采用的是從簡(jiǎn)單到繁瑣、從廣告和服務(wù)至交易活動(dòng)的一種策略，此種由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)背景下的商務(wù)模式轉(zhuǎn)換至網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的商務(wù)模式的階段，將其形象地比作動(dòng)態(tài)商務(wù)模式，與之相對(duì)立的則被比作靜態(tài)商務(wù)模式。
3 創(chuàng)新舉措
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本媒介，打破了原有經(jīng)濟(jì)的多重束縛，沖出了傳統(tǒng)價(jià)值鏈條與網(wǎng)絡(luò)框架的重圍，形成了近似于亞馬遜的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，并給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重影響，這是創(chuàng)新和改進(jìn)電子商務(wù)模式的具體體現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，涌現(xiàn)出了多種互聯(lián)網(wǎng)得天獨(dú)厚的商務(wù)模式，傳統(tǒng)商務(wù)模式與現(xiàn)代商務(wù)模式之間的結(jié)合與作用一定會(huì)形成大量的史無(wú)前例的商務(wù)模式。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)萌生了價(jià)值無(wú)限、創(chuàng)新和改進(jìn)商務(wù)模式的新機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)主要具有以下特點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)成本體系決定有效創(chuàng)建客戶基礎(chǔ)，同時(shí)，注重新技術(shù)的研究，加大投入，進(jìn)而有效滿足客戶需求。因此，對(duì)商務(wù)而言，因?qū)⑾M(fèi)者作為中心，客戶與技術(shù)基礎(chǔ)是主要資產(chǎn)。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于網(wǎng)購(gòu)，傳統(tǒng)商務(wù)模式慢慢解體。電子商務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致收入與成本框架均發(fā)生改變，傳統(tǒng)公司的不適應(yīng)性日益突出。雖然互聯(lián)網(wǎng)的影響并不統(tǒng)一，因行業(yè)差異，影響也各不相同，但是某些模式仍然存在一定的規(guī)律。某具有發(fā)展?jié)摿Φ墓鞠胍@得風(fēng)險(xiǎn)資本家的支撐，則一定要遞交一份當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法照搬的商業(yè)計(jì)劃，而損壞當(dāng)前商業(yè)價(jià)格框架是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)最有效的手段，這為該公司贏得了充裕的時(shí)間，這是因?yàn)楫?dāng)前競(jìng)爭(zhēng)者反對(duì)降價(jià)。為損毀行業(yè)價(jià)格框架，則應(yīng)轉(zhuǎn)換收入結(jié)構(gòu)，通?？刹扇∫韵麓胧海?）尋找新客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)公司應(yīng)以較低的成本或者通過(guò)免費(fèi)形式提供原有產(chǎn)品與服務(wù)，憑借新的收入途徑來(lái)填補(bǔ)損失；（2）提供新價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)為信息搜集與傳播提供了便利，互聯(lián)網(wǎng)公司一般可為用戶開(kāi)發(fā)新價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)拍賣網(wǎng)站與傳統(tǒng)廣告相比，雖均提供買賣活動(dòng)，但前者所創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于后者；（3）建立新型價(jià)格體系。有頭腦的公司并不會(huì)停留在殺價(jià)這一層面，還會(huì)再次包裝產(chǎn)品，進(jìn)而為價(jià)格機(jī)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)造條件。例如，消費(fèi)者在將產(chǎn)品劃入拍賣清單時(shí)，僅僅會(huì)對(duì)消費(fèi)者收取較少費(fèi)用，然而會(huì)對(duì)買主收取較多費(fèi)用，但在傳統(tǒng)廣告模式中，一般會(huì)獲取較多經(jīng)費(fèi)。
4 電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展前景
4.1 移動(dòng)電子商務(wù)
移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、PDA等開(kāi)展B2B、B2C的一種模式。該模式有效融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信等多種技術(shù)，可讓人們隨時(shí)開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng)，不受空間和地域的限制，無(wú)論何時(shí)，無(wú)論身處何地，均可進(jìn)行購(gòu)物、支付交易和商務(wù)活動(dòng)等。移動(dòng)電子商務(wù)建立在傳統(tǒng)電子商務(wù)之上，然而并不等同于電子商務(wù)移動(dòng)化，更不等同于電子商務(wù)的基本分支，因?yàn)閼?yīng)用了移動(dòng)技術(shù)，所以大大拓展了應(yīng)用空間。規(guī)模龐大的移動(dòng)用戶、先進(jìn)的終端載體、遍布各處的網(wǎng)絡(luò)、安全系數(shù)較高且充滿個(gè)性的服務(wù)，這些均代表著創(chuàng)新。它建立在傳統(tǒng)電子商務(wù)之上，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的開(kāi)拓和發(fā)展，所以移動(dòng)電子商務(wù)在縮減企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本投入、增加運(yùn)行效率、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造方面具有深遠(yuǎn)影響。由于移動(dòng)電子商務(wù)緊密聯(lián)系實(shí)體經(jīng)濟(jì)，它也將變成移動(dòng)信息化應(yīng)用中的活動(dòng)體，也是現(xiàn)階段信息化應(yīng)用中獨(dú)具價(jià)值、最有創(chuàng)意、發(fā)展步伐最快的領(lǐng)域。
4.2 第三方交易平臺(tái)
第三方交易平臺(tái)主要指代電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中面向交易雙方或者更多主體所提供的交易達(dá)成與各種服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總稱。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，為交易主體提供信息展示、貿(mào)易洽談服務(wù)，促進(jìn)交易成功的服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)以中小企業(yè)為主，其在企業(yè)總量中的比重超過(guò)了90%，普遍存在信息資源短缺、商機(jī)不足、資金供應(yīng)不連續(xù)的問(wèn)題，而第三方交易平臺(tái)可有效緩和上述問(wèn)題，并與中小企業(yè)自身情況相符。第三方交易平臺(tái)可填補(bǔ)中小企業(yè)自身缺陷，從多種渠道服務(wù)于中小企業(yè)，它是增強(qiáng)中小企業(yè)綜合實(shí)力的有效途徑，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化與開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。外加第三方平臺(tái)相關(guān)技術(shù)的提升、服務(wù)的改善和法律法規(guī)的完善，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，它將成為第一選擇。我國(guó)存在眾多第三方交易平臺(tái)，例如中國(guó)制造網(wǎng)家喻戶曉。在世界范圍內(nèi)享有盛名的也有很多，如阿里巴巴網(wǎng)。
5 結(jié)語(yǔ)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中需要重新審視，它也是重新創(chuàng)造的過(guò)程。企業(yè)依托信息開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)成敗取決于審視和改進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，以此來(lái)滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的信息科技、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展、變幻莫測(cè)的客戶需求和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。若仍舊采用傳統(tǒng)模式開(kāi)展商務(wù)存在成功的可能性，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)只有正確認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、合理調(diào)整發(fā)展目標(biāo)、創(chuàng)新商務(wù)模式，才能一直處于優(yōu)勢(shì)地位。
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關(guān)鍵詞：區(qū)域經(jīng)濟(jì)；協(xié)調(diào)發(fā)展；電子商務(wù)管理；模式
對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展工作而言，不僅要全面整合常規(guī)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)管理要素，也要順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)，合理性落實(shí)電子商務(wù)管理控制結(jié)構(gòu)，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用的基礎(chǔ)上，有效搭建完整的電子商務(wù)管理平臺(tái)，組織專業(yè)化電子商務(wù)管理隊(duì)伍，全面優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共贏。
1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀
在對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本特征和整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析的過(guò)程中可知，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡是較為突出的特點(diǎn)，尤其是地方性經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，地方性區(qū)域經(jīng)濟(jì)綜合體特征明顯，而區(qū)域經(jīng)濟(jì)的形成是循序漸進(jìn)的過(guò)程，且在形成的過(guò)程中會(huì)受到很多外界因素的影響[1]。其中，地區(qū)內(nèi)人口數(shù)量、歷史性基礎(chǔ)以及資本體系等都是較為關(guān)鍵的要素，所以，有效整合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式成為了推動(dòng)全社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的關(guān)鍵。
在上世紀(jì)五十年代到七十年代之間，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行區(qū)域經(jīng)濟(jì)平衡化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，尤其是對(duì)發(fā)展較為滯后的中部地區(qū)和西部地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)管理。在建立完整發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，本應(yīng)形成促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用基礎(chǔ)，但是，在具體發(fā)展過(guò)程中相關(guān)區(qū)域的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，尤其是內(nèi)陸地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，無(wú)法有效和沿海城市形成良好的一致性發(fā)展規(guī)劃，這就會(huì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生制約?；诖?，地區(qū)性經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略也結(jié)合地域特征制定了新的戰(zhàn)略模式，只有充分利用區(qū)域的優(yōu)勢(shì)，才能達(dá)到區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)且平衡態(tài)發(fā)展的目標(biāo)。
2、區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理優(yōu)化模式的意義
對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展工作而言，全面落實(shí)并且推動(dòng)電子商務(wù)貿(mào)易模式不僅僅是順應(yīng)時(shí)展趨勢(shì)的必然選擇，也是提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)動(dòng)力和社會(huì)發(fā)展綜合水平的關(guān)鍵，因?yàn)殡娮由虅?wù)會(huì)在潛移默化中對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)進(jìn)步和發(fā)展產(chǎn)生一系列的影響[2]。
一方面，電子商務(wù)能合理性提升區(qū)域內(nèi)資源的配置結(jié)構(gòu)，確保能建立完整的資源整合機(jī)制和管理模式，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)資源綜合性分配創(chuàng)設(shè)良好的平臺(tái)，打造資源結(jié)構(gòu)平衡化發(fā)展與進(jìn)步的目標(biāo)，優(yōu)化利用效率，也能整合市場(chǎng)管理模式。
另一方面，電子商務(wù)還能降低企業(yè)生產(chǎn)和銷售成本，因?yàn)殡娮由虅?wù)自身的特點(diǎn)，不會(huì)受到一些固化因素的影響，這就使得商貿(mào)交易更加靈活且多樣化，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中減少了成本的支出以及貨物的堆積，有效建立更加協(xié)調(diào)且靈活化的經(jīng)貿(mào)模式，真正意義上促進(jìn)了市場(chǎng)的健康發(fā)展以及資源的整合管理[3]。
除此之外，區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理開(kāi)展的過(guò)程中，地區(qū)能結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的搭建，完善資源管理模式的同時(shí)，建立信息和數(shù)據(jù)的共享結(jié)構(gòu)，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，也能一定程度上推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3、區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理模式
在對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理模式進(jìn)行全面分析的過(guò)程中，要結(jié)合對(duì)應(yīng)的發(fā)展要點(diǎn)和管理特征，落實(shí)有效的評(píng)斷結(jié)構(gòu)。若是從實(shí)際發(fā)展的角度對(duì)具體情況予以討論，我國(guó)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)整體進(jìn)程產(chǎn)生重要的影響，也正是因?yàn)榈貐^(qū)發(fā)展之間存在明確的差異性，制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展平衡性，也對(duì)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)度造成制約作用。而在計(jì)算機(jī)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面發(fā)展的時(shí)代背景下，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于區(qū)域發(fā)展不僅是挑戰(zhàn)也是發(fā)展機(jī)遇，只有充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，搭建完整的電子商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，才能推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)逐漸趨向于系統(tǒng)化發(fā)展過(guò)程，有效促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步[4]。
3.1政府的引導(dǎo)模式
在區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理體系內(nèi)，政府引導(dǎo)是較為關(guān)鍵的模式要點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)?shù)卣艹浞至私鈪^(qū)域經(jīng)濟(jì)目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和基礎(chǔ)性特征，并且能將實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，從而有效在原有基礎(chǔ)上為區(qū)域管理工作打造更加具有針對(duì)性的發(fā)展優(yōu)惠政策，一定程度上落實(shí)對(duì)應(yīng)的管理模式。也就是說(shuō)，優(yōu)惠政策需要政府的支持，有效提供相應(yīng)的制度保障，打造良好的發(fā)展平臺(tái)，真正建構(gòu)更加貼合市場(chǎng)以及發(fā)展需求的管理模式[5]。
與此同時(shí)，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作中，政府也能發(fā)揮其實(shí)際職能作用，有效落實(shí)監(jiān)督和懲治職能工作模式。因?yàn)檎罡镜淖饔镁褪菫槿嗣穹?wù)，因此，政府執(zhí)行的相應(yīng)策略和管理模式都是為了保證公民人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，這就使得對(duì)應(yīng)的監(jiān)督管理模式能真正從人民的實(shí)際利益出發(fā)，打造更加系統(tǒng)化且可行性較高的管理結(jié)構(gòu)。
另外，正是借助政府的職能作用，能有效對(duì)區(qū)域電子商務(wù)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提供一定的發(fā)展平臺(tái)，建立完整的引導(dǎo)機(jī)制，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理的實(shí)效性，為電子商務(wù)監(jiān)管模式和實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值的全面進(jìn)步提供支持。
除此之外，政府的引導(dǎo)作用也在于搭建良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平臺(tái)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步和發(fā)展，發(fā)揮政府構(gòu)建系統(tǒng)化發(fā)展機(jī)制的作用，打造良好的管理模式，維護(hù)控制模式和管理效果的根本水平。
3.2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)模式
為了保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作的順利開(kāi)展，不僅僅要有較為正確的社會(huì)性引導(dǎo)機(jī)制，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理也十分關(guān)鍵，因此，只有具備符合條件的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，才能提升電子商務(wù)監(jiān)管結(jié)構(gòu)運(yùn)行的可行性。對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作而言，商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是安全性和持續(xù)性發(fā)展的基本保障[6]。需要注意的是，因?yàn)殡娮由虅?wù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的特征，客戶需求量和用戶操作電子商務(wù)量本身就存在一定的不確定性，這就需要電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施管理項(xiàng)目具備更好的應(yīng)用價(jià)值，以提升電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)作能力和應(yīng)用效果。
在電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)是基礎(chǔ)性輔助模式，并且會(huì)隨著企業(yè)數(shù)量以及團(tuán)體數(shù)量的增大逐漸增多，且數(shù)據(jù)增設(shè)并沒(méi)有非常明確的規(guī)律，這就需要在地方政府督辦下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)管和設(shè)置，優(yōu)化管理模式的同時(shí)，夯實(shí)管控基礎(chǔ)，建構(gòu)完整且運(yùn)轉(zhuǎn)合理性的基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作的全面進(jìn)步和發(fā)展。
3.3人才隊(duì)伍建設(shè)模式
在區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作開(kāi)展的過(guò)程中，為了提升整體管理工序的合理性和有效性，系統(tǒng)化打造人才隊(duì)伍也非常重要。盡管電子商務(wù)人才本身就是IT人才的范圍，但是，電子商務(wù)對(duì)于人才的要求更高，需要的是綜合性人才，不僅僅要具備計(jì)算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ)，也要具備一定的商務(wù)社交能力。相較于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展較為滯后，對(duì)應(yīng)的人才數(shù)量也較為短缺，這就需要相關(guān)部門結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作，避免人才缺失對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作造成的制約作用[7]。
第一，要開(kāi)展專業(yè)化培訓(xùn)，不僅僅要指導(dǎo)工作人員掌握電子商務(wù)的理論內(nèi)容，也要將其和實(shí)踐操作聯(lián)系在一起，有效提升商務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
第二，要健全電子商務(wù)人才市場(chǎng)管理機(jī)制，真正促進(jìn)復(fù)合型電子商務(wù)人才網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理進(jìn)程，構(gòu)建完整的管理模式和控制體系，優(yōu)化管理要點(diǎn)的管理效果，并且也能從根本上推動(dòng)電子商務(wù)人才的交流效果。
第三，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作全面優(yōu)化開(kāi)展的過(guò)程中，政府要聯(lián)合當(dāng)?shù)馗咝９步ㄈ瞬殴┙o鏈條，提升專業(yè)對(duì)口人才的培養(yǎng)力度，全面建立完整的市場(chǎng)和教育協(xié)調(diào)管理模式，發(fā)揮人才專業(yè)素質(zhì)和綜合價(jià)值，共同提升電子商務(wù)社會(huì)化發(fā)展的水平。
第四，要完善更加系統(tǒng)化的電子商務(wù)人才社會(huì)化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有效提升相應(yīng)人才的積極性，共建和諧化的工作環(huán)境[8]。
3.4物流支持模式
目前，互聯(lián)網(wǎng)普及范圍在不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)正是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)體系才能實(shí)現(xiàn)工作效率的全面提升，因此，全面整合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式是促進(jìn)電子商務(wù)工作效率以及拓展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)范圍的根本。需要注意的是，電子商務(wù)最大的特征就是不受時(shí)間以及空間的影響，交易更加便捷化，為企業(yè)市場(chǎng)的拓展提供了保障，而要想真正發(fā)揮電子商務(wù)的實(shí)效性作用，就要搭建完整的物流支持體系，完善商品發(fā)配、運(yùn)送、儲(chǔ)存以及包裝管理流程，確保能打造更加完整的質(zhì)量控制物流運(yùn)輸模式，從而提升電子商務(wù)的實(shí)效性價(jià)值。
正是因?yàn)閰^(qū)域電子商務(wù)本身就是服務(wù)范圍，所以，打造完善的物流支持模式是推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展以及運(yùn)作的根本，要積極發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)，共建區(qū)域內(nèi)和諧化的物流管理平臺(tái)和運(yùn)作模式，真正夯實(shí)物流控制基礎(chǔ)，發(fā)揮區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建系統(tǒng)化控制模式和經(jīng)營(yíng)管理布局結(jié)構(gòu)，也為系統(tǒng)化管理工作的落實(shí)提供保障[9]。
4、案例
本文以某省區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作項(xiàng)目為例，在2010年，A省商務(wù)廳和中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合，創(chuàng)建了A省國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，成功運(yùn)行后僅僅在2011年就構(gòu)建了100期左右的電子商務(wù)培訓(xùn)班，并且完成了注冊(cè)5千家企業(yè)的目標(biāo)。商務(wù)平臺(tái)融合了綜合性功能，基礎(chǔ)功能設(shè)定為商務(wù)交易。與此同時(shí)，A省創(chuàng)建了電子商務(wù)平臺(tái)并且將政府出資、企業(yè)受益、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)外包等一系列工作作為發(fā)展基礎(chǔ)模式，不僅全面展示了政府的主導(dǎo)性作用，也推動(dòng)了地區(qū)電子商務(wù)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
電子商務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定發(fā)展也對(duì)A省網(wǎng)絡(luò)安全提出了挑戰(zhàn)，當(dāng)?shù)卦诼鋵?shí)電子商務(wù)管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上，也踐行了專業(yè)化企業(yè)共建模式，為保證區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)安全運(yùn)行效果提供了支持。截止到2018年，A省每年電子商務(wù)創(chuàng)收的經(jīng)濟(jì)效益都呈現(xiàn)出每年增長(zhǎng)20%以上的趨勢(shì)，并且平臺(tái)中企業(yè)數(shù)量也在不斷增加，真正推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。
關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘 Web日志挖掘 用戶訪問(wèn)模式 Web拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
一、引言
近幾年因特網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)巨大的、分布廣泛的和全球性的信息服務(wù)中心，逐漸滲透到人們的日常工作、生活及其它領(lǐng)域，它為用戶提供了各種信息。然而，用戶面對(duì)一堆雜亂無(wú)章的信息往往花費(fèi)了大量的精力卻無(wú)法找到理想的結(jié)果。如何有效得分析用戶的需求，幫助用戶從因特網(wǎng)的信息海洋中發(fā)現(xiàn)他們感興趣的信息和資源，已經(jīng)成為一項(xiàng)迫切而重要的課題。解決這些問(wèn)題的一個(gè)途徑，就是將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與Web結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行Web數(shù)據(jù)挖掘。其中的Web日志挖掘可以掌握用戶在瀏覽站點(diǎn)時(shí)的行為，并且將挖掘出的用戶訪問(wèn)模式應(yīng)用于網(wǎng)站上，在改善Web站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)以及頁(yè)面間的超鏈接結(jié)構(gòu)，提高站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量等方面有重要的意義。
二、Web數(shù)據(jù)挖掘概述
(一)Web數(shù)據(jù)挖掘的定義及分類
Web數(shù)據(jù)挖掘我們這里采用一個(gè)更一般的定義：Web數(shù)據(jù)挖掘是指從與WWW相關(guān)的資源和行為中抽取感興趣的、有用的模式和隱含信息。
Web信息的多樣性決定了Web挖掘任務(wù)的多樣性，Web數(shù)據(jù)挖掘總的來(lái)說(shuō)分為內(nèi)容挖掘、結(jié)構(gòu)挖掘和日志挖掘三類，如圖l所示：
(二)Web日志挖掘
Web日志挖掘也稱Web使用挖掘，是指從Web使用數(shù)據(jù)中抽取用戶訪問(wèn)模式的過(guò)程。
一般Web日志挖掘的過(guò)程分為以下三步：
1．?dāng)?shù)據(jù)準(zhǔn)備：對(duì)Web日志內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理，刪除無(wú)用數(shù)據(jù)，識(shí)別用戶會(huì)話，完善訪問(wèn)路徑。
2．模式識(shí)別：采用相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘算法，對(duì)預(yù)處理之后的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，生成模式。
3．模式分析：排除模式識(shí)別中沒(méi)有價(jià)值的規(guī)則或模式，將有價(jià)值的模式提取出來(lái)。
三、基于圖結(jié)構(gòu)的Web日志挖掘
(一)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
1．?dāng)?shù)據(jù)源
目前的Web日志挖掘的數(shù)據(jù)源主要是Web服務(wù)器日志文件，它記錄了用戶訪問(wèn)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)，每當(dāng)站點(diǎn)上的頁(yè)面被訪問(wèn)一次，Web服務(wù)器就在日志中增加一條相應(yīng)的記錄。服務(wù)器上的日志不僅詳細(xì)記錄了站點(diǎn)訪問(wèn)者的瀏覽行為，而且匯集了訪問(wèn)同一站點(diǎn)的多個(gè)訪問(wèn)者的行為。
2．?dāng)?shù)據(jù)預(yù)處理
在Web日志挖掘中，主要分析的數(shù)據(jù)源是服務(wù)器日志，但是由于服務(wù)器日志記錄的數(shù)據(jù)并不完整，直接在其上進(jìn)行挖掘非常困難。因此要對(duì)日志數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理主要包括以下步驟：
數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：將原始日志文件導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)中。
數(shù)據(jù)清理：刪除與日志分析目的無(wú)關(guān)的記錄。
用戶識(shí)別：將用戶和請(qǐng)求的頁(yè)面相關(guān)聯(lián)。
會(huì)話識(shí)別：將用戶在一段時(shí)間內(nèi)的請(qǐng)求頁(yè)面分解成能反映實(shí)際瀏覽習(xí)慣的用戶會(huì)話。
路徑補(bǔ)充：將本地或者服務(wù)器中緩存而沒(méi)有被日志記錄的請(qǐng)求頁(yè)面增加到會(huì)話中。
(二)基于圖結(jié)構(gòu)的用戶訪問(wèn)模式挖掘
本文中的算法在現(xiàn)有的挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則算法的基礎(chǔ)上上進(jìn)行延伸，并且在支持度計(jì)算，候選路徑的產(chǎn)生和剪除階段時(shí)考慮網(wǎng)站的圖結(jié)構(gòu)。這樣，在候選集的生成和剪除過(guò)程中減少了候選集的數(shù)量，可提高發(fā)現(xiàn)模式的精確性和效率，并且避免了“交易變質(zhì)”的問(wèn)題。首先，分析站點(diǎn)結(jié)構(gòu)，并給出“圖”的相關(guān)定義和定理。其次，對(duì)現(xiàn)有的Web日志挖掘方法進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹和分析。接著，給出基于圖結(jié)構(gòu)的用戶訪問(wèn)模式挖掘算法。
1．站點(diǎn)結(jié)構(gòu)的分析
每個(gè)Web網(wǎng)站并不是平面結(jié)構(gòu)，而是有自己的特定結(jié)構(gòu)。我們可將Web結(jié)構(gòu)看作是一個(gè)多層的模型，每個(gè)層面包含很多頁(yè)面，這些頁(yè)面上有很多文本、圖片、音樂(lè)等頁(yè)面元素組成，它們可以鏈接本層面或其他層面的頁(yè)面元素。
Web可以用一個(gè)有向圖來(lái)表示，G=(V，E)，V是頁(yè)面的集合，E是頁(yè)面之間的超鏈接集合。頁(yè)面抽象為圖中的頂點(diǎn)，而頁(yè)面之間的超鏈接抽象為圖中的有向邊。頂點(diǎn)v的入邊表示對(duì)v的引用，出邊表示v引用了其它的頁(yè)面。 所以Web頁(yè)面之間的超鏈接揭示了Web結(jié)構(gòu)。通過(guò)對(duì)Web結(jié)構(gòu)的分析可對(duì)Web數(shù)據(jù)挖掘有很大的幫助，如圖4，某站點(diǎn)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)示例圖。
2．基于圖結(jié)構(gòu)的用戶訪問(wèn)模式挖掘算法
Web用戶訪問(wèn)模式的挖掘過(guò)程可描述為：把用戶會(huì)話序列看成是對(duì)圖的遍歷，結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)和Web圖結(jié)構(gòu)確定訪問(wèn)的最大向前路徑。從中找出支持度大于閾值的所有子路徑即頻繁遍歷路徑，最后確定最大頻繁遍歷路徑?；趫D結(jié)構(gòu)的用戶訪問(wèn)模式的挖掘和現(xiàn)有方法最大的不同是，訪問(wèn)模式也被認(rèn)為是圖遍歷，而不是二叉樹(shù)訪問(wèn)順序，即用戶會(huì)話序列是圖中的路徑。
(1)生成最大向前路徑
Web用戶訪問(wèn)模式的挖掘過(guò)程的第一步是把用戶會(huì)話序列看成是對(duì)圖的遍歷，結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)和Web圖結(jié)構(gòu)確定訪問(wèn)的最大向前路徑。所謂最大向前路徑(MFP)是指從起始頁(yè)開(kāi)始到回溯發(fā)生前，用戶連續(xù)訪問(wèn)的最大頁(yè)面序列。
假設(shè)代表一個(gè)用戶會(huì)話，代表一個(gè)含有潛在MFP的字符串，初值為空，f1ag表明當(dāng)前的遍歷方向是前進(jìn)還是后退，數(shù)據(jù)庫(kù)D存儲(chǔ)MFP序列。算法依次對(duì)每一個(gè)用戶會(huì)話進(jìn)行如下操作：
①依次讀取頁(yè)面xi(1≤i≤m)。
②若Xi不存在于{y1，…，y-1}中，即xi是沒(méi)有訪問(wèn)過(guò)的頁(yè)面，則將xi作為yj加入當(dāng)前可能的MFP中，f1ag標(biāo)記為前進(jìn)，轉(zhuǎn)(1)。
③否則若xi=yk(1≤k
如果f1ag標(biāo)明前進(jìn)遍歷，則將{y1，…，y-1}作為一個(gè)M F P輸出到最大前向路徑集合F中，然后從中刪除{yk+1，…，yj-1}，并設(shè)標(biāo)志f1ag為向后移動(dòng)，轉(zhuǎn)(1)。
如果flag標(biāo)明為回退，刪除{yk+i，…，yj-1}后轉(zhuǎn)(1)。
④當(dāng)處理到用戶會(huì)話中的最后一頁(yè)時(shí)，如果f1ag標(biāo)志仍-標(biāo)明向前，則此時(shí)的{y1，…，yj 1}是該會(huì)話中的最后一個(gè)MFP。
此算法的形式化描述如下：
for aU Sn∈S //依次處理繪畫文件中的每個(gè)會(huì)話Sn1
y1=x1；j=2；i=2 f1ag=YES； ////初始化頁(yè)面序列，將遍歷方向設(shè)置為前進(jìn)；
while(i≤m)//循環(huán)處理用戶會(huì)話Sn中每個(gè)頁(yè)面；
{
if(xi==yk)for some 1≤k
(2)挖掘頻繁遍歷路徑
頻繁遍歷路徑是指MFP中滿足一定支持度的子路徑序列(不是連續(xù)頁(yè)面序列)。頻繁遍歷路徑的確定能用像Aprior算法中的逐層搜索算法實(shí)現(xiàn)。在算法的每步中，都要掃描數(shù)據(jù)庫(kù)，并計(jì)算所有的候選集的支持度。每步中的所有候選集都有相同的長(zhǎng)度。在每個(gè)過(guò)程的結(jié)束，生成候選集Ck，然后計(jì)算Ck中每個(gè)候選項(xiàng)的支持度并剪除小于支持度閾值的候選項(xiàng)，以減少下一循環(huán)的掃描時(shí)間，由此頻繁遍歷路徑集合Lk被確定，并用于在下個(gè)步中候選集的計(jì)算。算法的一般結(jié)構(gòu)如下。支持度的最小值記為minSupport，Ck表示所有長(zhǎng)度為k的候選集，Lk表示所有長(zhǎng)度為k的頻繁遍歷路徑的集合，D表示數(shù)據(jù)庫(kù)，G表示圖。
算法4－逐層搜索確定圖G中的頻繁遍歷路徑 盡管逐層搜索算法的基本結(jié)構(gòu)相似于Apriori，但是它的組成部分(i)候選集支持度計(jì)算(ii)產(chǎn)生下一階段的候選集，明顯不同于Apriori，因?yàn)?，該算法中的候選集必須是圖中的路徑。該算法基于定理4執(zhí)行Apriori剪除。對(duì)于支持度計(jì)算(第6，7步)，基于子路徑的數(shù)量。
在圖4的例子中，是一條頻繁遍歷路徑，也是用戶會(huì)話2和4的一條子路徑，盡管在用戶會(huì)話4中，它的頂點(diǎn)是不連續(xù)的，但在圖5中，它是一條路徑。還有，頻繁遍歷路徑不能再延伸，因?yàn)槿鐖D4所示，它的終結(jié)點(diǎn)A只有到頂點(diǎn)B和C的兩條弧，并已經(jīng)包含在這條路徑中。頻繁遍歷路徑不能延伸，既不是由于已經(jīng)包含在路徑中的頂點(diǎn)C，也不是由于頂點(diǎn)B，因?yàn)椴皇穷l繁遍歷路徑。
四、Web日志挖掘的應(yīng)用
從Web使用數(shù)據(jù)中挖掘出的訪問(wèn)模式可以應(yīng)用到廣闊的領(lǐng)域，以下僅介紹在電子商務(wù)中的應(yīng)用。
(一)個(gè)性化服務(wù)
根據(jù)網(wǎng)站用戶的訪問(wèn)情況，為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)，這是許多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)或電子商務(wù)(網(wǎng)站)所追求的目標(biāo)。根據(jù)用戶的訪問(wèn)行為和檔案向使用者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的推薦，對(duì)許多應(yīng)用都有很大的吸引力。Web日志挖掘是一個(gè)能夠出色地完成這個(gè)目標(biāo)的方式。
例如141：SiteHelper可以通過(guò)分析每個(gè)用戶的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)情況，了解用戶的愛(ài)好，并從用戶瀏覽時(shí)間較長(zhǎng)的網(wǎng)頁(yè)中抽取出相應(yīng)關(guān)鍵字，匯總后給用戶，獲得反饋后，再向用戶推薦網(wǎng)站中其他類似或相關(guān)網(wǎng)頁(yè)。又如：WebWatcher“跟蹤”用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)過(guò)程，識(shí)別用戶可能感興趣的鏈接，WebWatcher根據(jù)用戶本人和其他類似用戶的瀏覽情況，對(duì)每個(gè)新網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行評(píng)估，以幫助用戶能夠及時(shí)地瀏覽自己感興趣的網(wǎng)頁(yè)。
(二)商業(yè)智能
有關(guān)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的行為模式，對(duì)于電子商務(wù)中的市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，通過(guò)定義Web使用日志的超維數(shù)據(jù)立方，將Web使用數(shù)據(jù)與電子商務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)有機(jī)地結(jié)合在一起。這樣就可以利用數(shù)據(jù)挖掘方法與技術(shù)來(lái)為客戶關(guān)系管理中的四個(gè)重要階段(吸引顧客，保留顧客，交叉銷售，顧客離開(kāi))提供決策支持。例如：WebLogMiner可以將Web日志數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為超維數(shù)據(jù)立方的形式以便能夠進(jìn)行OLAP分析處理和數(shù)據(jù)挖掘工作。在WebLogMiner系統(tǒng)中還使用了關(guān)聯(lián)規(guī)則，分類和序列模式分析等數(shù)據(jù)挖掘方法，得到了電子商務(wù)交易行為序列、特征和交易預(yù)期的分析。
