緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇工作流程管理，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

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【關(guān)鍵詞】PDM；電子數(shù)據(jù)；流程；審簽

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Product　Data　Management）系統(tǒng)為企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)構(gòu)筑一個并行產(chǎn)品開發(fā)的平臺環(huán)境。PDM系統(tǒng)作為企業(yè)信息集成平臺，起到了溝通設(shè)計(jì)部門與管理信息系統(tǒng)及制造資源系統(tǒng)之間的橋梁作用，解決了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、經(jīng)營管理等信息的傳遞和數(shù)據(jù)共享問題。PDM的基本核心是管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)流程，它解決了制造企業(yè)信息化中的產(chǎn)品電子數(shù)據(jù)來源問題。

PDM以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為核心，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過程、資源一體化集成管理的技術(shù)。是一門管理與產(chǎn)品相關(guān)的信息（包括電子文檔、數(shù)據(jù)庫記錄、數(shù)字化文件等）和與產(chǎn)品相關(guān)的過程（包括工作流程和更改流程）的技術(shù)。PDM提品全生命周期的信息管理，并可在企業(yè)范圍內(nèi)為產(chǎn)品制造和設(shè)計(jì)建立一個并行化的協(xié)作環(huán)境。PDM的基本原理是在邏輯上將各CAX信息化孤島集成起來，用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制整個產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，通過逐步建立虛擬的產(chǎn)品模型，最終形成完整的產(chǎn)品描述、生產(chǎn)過程描述及生產(chǎn)過程控制數(shù)據(jù)。技術(shù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的有機(jī)集成，構(gòu)成了支持整個產(chǎn)品形成過程的信息系統(tǒng)，同時也建立了CIMS的技術(shù)基礎(chǔ)。通過建立虛擬的產(chǎn)品模型，PDM系統(tǒng)可以有效的、實(shí)時的、完整的控制從產(chǎn)品規(guī)劃到產(chǎn)品報(bào)廢處理的整個產(chǎn)品生命周期中的各種復(fù)雜的數(shù)字化信息。

在20世紀(jì)的60、70年代，企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程中開始使用CAD、CAM等技術(shù)，新技術(shù)的應(yīng)用在促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。對制造企業(yè)而言，各單元的計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)雖然已經(jīng)日益成熟，但都自成體系，互相缺少有效的信息共享和利用，形成所謂的“信息孤島”；并且隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的快速發(fā)展，各種數(shù)據(jù)也急劇膨脹，對企業(yè)的管理形成巨大的壓力：數(shù)據(jù)種類繁多，數(shù)據(jù)重復(fù)冗余，數(shù)據(jù)檢索困難，數(shù)據(jù)的安全性及共享管理等都產(chǎn)生了一定影響。

目前多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到，實(shí)現(xiàn)信息的有序管理將成為企業(yè)在未來競爭中保持領(lǐng)先的關(guān)鍵因素。在這一背景下產(chǎn)生了新的管理技術(shù)，即PDM。PDM定位為面向制造企業(yè)，以產(chǎn)品為管理的核心；數(shù)據(jù)、過程和資源為管理信息的三大要素。PDM管理的兩條主線是靜態(tài)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和動態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，所有的信息組織和資源管理都是圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)展開的，這也是PDM系統(tǒng)不同于其它的信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)，如制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、項(xiàng)目管理系統(tǒng)（PM）、企業(yè)信息管理系統(tǒng)（MIS）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等等。

西開電氣自2004年實(shí)施PDM，目前已被設(shè)計(jì)部門廣泛應(yīng)用，并為生產(chǎn)管理系統(tǒng)、車間裝配系統(tǒng)等提供源頭設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，成為下游部門信息來源的重要依據(jù)。設(shè)計(jì)部門應(yīng)用三維軟件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時也應(yīng)用一些有限元分析軟件等。隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)手段的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖紙逐漸向電子圖紙轉(zhuǎn)化，并產(chǎn)生了大量的電子數(shù)據(jù)。通過對工作流程的有效控制及管理，可以使電子圖紙、文件得到有效的繼承和利用，使電子數(shù)據(jù)的更改、歸檔、存儲等管理進(jìn)一步規(guī)范化。

采用工作流程管理的目的是對設(shè)計(jì)過程中的動態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，工程設(shè)計(jì)體現(xiàn)為產(chǎn)品數(shù)據(jù)的創(chuàng)建，發(fā)放及更改。比如在一個產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要設(shè)計(jì)成千上萬的零件，對每個零件，由不同的人創(chuàng)建、修改、瀏覽、校核和審批，而且設(shè)計(jì)每個零件使用的應(yīng)用工具不同，會產(chǎn)生不同類型的數(shù)據(jù)。當(dāng)一個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員被要求對某個零部件進(jìn)行更改時，需要的不僅僅是對原有的設(shè)計(jì)和工程進(jìn)行更改，還需要參考許多設(shè)計(jì)文件、表格，而且也有可能牽涉到其他的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成員。

在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)過程中，與工作流程管理相關(guān)的問題主要有以下幾個方面：

1.電子簽署及發(fā)放

對產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行審閱、校核等。CAD技術(shù)給原來的工作流程管理帶來了新問題，　如電子文件無法用手工簽字的方法來進(jìn)行校核、審批及發(fā)放。原有的手工審批制度在用CAD設(shè)計(jì)的電子文件前變得毫無辦法，設(shè)計(jì)人員則把計(jì)算機(jī)中的二維工程圖樣打印輸出，然后再拿去審簽，這樣則大大減少了使用計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢。

2.設(shè)計(jì)流程及更改流程

一個產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要經(jīng)過許多次的更改，傳統(tǒng)的更改完全依靠人工管理，更改過程中往往會發(fā)生各種差錯，計(jì)算機(jī)的推廣應(yīng)用可以較好地改善更改管理環(huán)境。工作流程大到一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整個生命周期，小到一個審批流程。同樣，工程更改流程可以很大，也可以很小。　另外，流程也可以嵌套，工作流程各個階段之間的關(guān)系可以是串行的也可以是并行的。流程管理有助于增強(qiáng)實(shí)時監(jiān)控、跟蹤管理，及時掌握產(chǎn)品的技術(shù)準(zhǔn)備情況，同時通過對企業(yè)流程的管理，可以發(fā)現(xiàn)原有產(chǎn)品開發(fā)過程中的瓶頸，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)工作流程的重構(gòu)。

3.信息傳遞

目前我公司的產(chǎn)品開發(fā)及設(shè)計(jì)工作都是在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行的。設(shè)計(jì)人員利用PDM平臺和三維軟件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)計(jì)劃人員利用生產(chǎn)管理系統(tǒng)完成其規(guī)定的作業(yè)計(jì)劃。由于設(shè)計(jì)系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)之間缺乏信息交互和狀態(tài)控制，給設(shè)計(jì)和生產(chǎn)部門帶來極大的不便。為此，在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程中，計(jì)劃人員需要獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)的狀態(tài)并需要將這些信息傳遞到生產(chǎn)系統(tǒng)中，以便可以實(shí)時控制產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)度，有效的協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程。

我們公司在PDM升級項(xiàng)目中將工程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流程審簽作為重點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了電子圖檔生成過程的有效管理和控制，使得相關(guān)人員可以在正確的時間、以正確的方式得到正確的任務(wù)，并可以實(shí)現(xiàn)電子簽名，從而能夠保證企業(yè)設(shè)計(jì)工作有序地進(jìn)行。通過設(shè)計(jì)部門全面應(yīng)用PDM系統(tǒng)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)平臺，并按照企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定制審簽流程模板。使設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)的技術(shù)文件在PDM軟件中進(jìn)行電子流程審批，包括技術(shù)文件的編制、校核、會簽、標(biāo)準(zhǔn)化、審定、批準(zhǔn)等環(huán)節(jié)。在技術(shù)文件入庫前，改變原來同一文件紙質(zhì)和電子兩種形式同時審批為只進(jìn)行電子流程審批，節(jié)省紙質(zhì)文件打印，生效的技術(shù)文件最后統(tǒng)一由底圖室打印入底圖庫。

解決了電子流程審批問題，使目前的設(shè)計(jì)方式變?yōu)樵O(shè)計(jì)人員以底圖為中心的設(shè)計(jì)方式。方便技術(shù)管理部門理順產(chǎn)品電子圖檔審簽、流程并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流程審簽。

根據(jù)PDM系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合本企業(yè)建立起工作流程管理模型，實(shí)現(xiàn)對工作流程的定義以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中工作流程的管理和控制，能夠解決企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作過程中的數(shù)據(jù)流動控制問題，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供良好的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)境。當(dāng)排除困難，成功的實(shí)施PDM流程管理后，可以極大的推動企業(yè)無紙化辦公的進(jìn)程，形成真正的基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的工作環(huán)境，加速企業(yè)現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)管理的步伐。　[科]

【參考文獻(xiàn)】

［1］范文慧，李濤，熊光楞.產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）的原理與實(shí)施.機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

［2］張斌，王愛玲.PDM系統(tǒng)中流程管理模型的研究與實(shí)現(xiàn).中北大學(xué)機(jī)械工程系，2006，02.

［3］梁萍萍，宋曰聰.PDM系統(tǒng)中工作流程管理模型的設(shè)計(jì)[J].考試周刊，2007，（22）.

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關(guān)鍵詞：模具協(xié)同設(shè)計(jì)；制造；工作流程；管理問題；分析

一、模具協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)制造的相關(guān)分析

協(xié)同設(shè)計(jì)是項(xiàng)目的組成人所圍繞相關(guān)問題的解釋研究，借助于一個計(jì)算機(jī)平臺進(jìn)行系統(tǒng)性的分工任務(wù)了解，對相關(guān)的職責(zé)進(jìn)行分析，并且有組織性的進(jìn)行交互工作，這樣才能夠保障項(xiàng)目能夠更為高效的進(jìn)行。在協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，協(xié)調(diào)人員可以利用自身的環(huán)境資源，使用獨(dú)特性的工作方式以及不同的管理策略和管理手段進(jìn)行多角度和多過程全方位的進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。協(xié)同制造是一種以新產(chǎn)品的經(jīng)營為主要目標(biāo)，分散的進(jìn)行協(xié)同成員核心技術(shù)的分析，能夠動態(tài)的建立起項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)還有多方面的研發(fā)。協(xié)同設(shè)計(jì)制造需要從全局的觀念出發(fā)對產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營機(jī)制特點(diǎn)的分析，按照不同的工作特點(diǎn)，對系統(tǒng)進(jìn)行整理加工，當(dāng)前在協(xié)同安排還有規(guī)劃方面有不同的模塊，這些模塊能夠進(jìn)行協(xié)同系統(tǒng)的管理，還能夠進(jìn)行協(xié)同工作的管理，進(jìn)行協(xié)同工具的決策支持等等，按照控制進(jìn)行產(chǎn)品分布的數(shù)據(jù)處理。

協(xié)同設(shè)計(jì)制造過程中具有多方面的特點(diǎn)，主要是按照計(jì)算機(jī)集成制造為主要的平臺，在新產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中全新的體現(xiàn)功能集成還有信息集成以及過程集成。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)過程要充分的使用計(jì)算機(jī)平臺，讓產(chǎn)品能夠走向數(shù)字化發(fā)展?fàn)顟B(tài)當(dāng)中，還能夠進(jìn)行無圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的生產(chǎn)，節(jié)約多項(xiàng)資本。產(chǎn)品在整個壽命周期之內(nèi)，主要強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和管理需要有吊孔，以此保障生產(chǎn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)更為有效，也更加準(zhǔn)確，協(xié)同的團(tuán)隊(duì)組成是企業(yè)中的不同部門，核心技術(shù)管理人員，這些人員能夠發(fā)揮出更多的核心技術(shù)的主要優(yōu)勢，在工作中形成高效的工作聯(lián)盟[1]。

二、協(xié)同設(shè)計(jì)制造的工作流程

協(xié)同設(shè)計(jì)制造的工作流程在管理過程中非常重要，要進(jìn)行工作流程的管理最終的目標(biāo)需要把握市場全局靈活的在企業(yè)內(nèi)部調(diào)用各種人力資源，還能夠讓信息和技術(shù)資源成為協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵，設(shè)計(jì)和制造需要按照工作的具體規(guī)定還有順序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)有目標(biāo)業(yè)務(wù)過程分析，讓這些業(yè)務(wù)過程傾向于自動化和智能化，工作的主要流程在管理上關(guān)乎于多種布局，因此在這方面還需要按照工作的基本性質(zhì)還有工作的內(nèi)容進(jìn)行定義協(xié)同分析，做好設(shè)計(jì)制造的主要模塊，其中主要有項(xiàng)目的管理還有模型的管理以及規(guī)則的管理，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入導(dǎo)出的多方面工作。協(xié)同設(shè)計(jì)制造在成功之后開始進(jìn)入到工作流程的執(zhí)行階段，在這其中包含了任務(wù)的管理還有模型的監(jiān)控以及沖突協(xié)同以及資源的多方面調(diào)動[2]。

三、在云制造的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)的管理思考

模具協(xié)同制造的工作流程在管理上實(shí)行的是“云制造”的協(xié)同設(shè)計(jì)方案，云制造協(xié)同設(shè)計(jì)的模式也成為是近期以來一種知識宣傳的基礎(chǔ)所在，在面向服務(wù)的過程中能夠產(chǎn)生多種制造的新模式。云制造當(dāng)中借助于計(jì)算機(jī)思維還有計(jì)算機(jī)體系融合多種現(xiàn)代化信息技術(shù)，能夠讓各種制造的資源還有制造的能力都能夠融合在管理經(jīng)營基礎(chǔ)上，以此實(shí)現(xiàn)智能化的發(fā)展，達(dá)到多種方案共贏的目的。在云制造的基礎(chǔ)上還需要進(jìn)行更為廣泛化的學(xué)習(xí)，認(rèn)識，其中模具設(shè)計(jì)過程中的基本特點(diǎn)，提出相關(guān)的模具類型以及協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)方案。

首先，按照CAD軟件進(jìn)行繪圖，這是平臺設(shè)計(jì)中的最初層次。模具的設(shè)計(jì)工作還有制造工序需要按照已有的思路展開，主要是產(chǎn)品的零件圖要使用CAD進(jìn)行多方面的設(shè)計(jì)和制造，然后對實(shí)物進(jìn)行開發(fā)研究，第二種是按照模具零件的基本形狀還有精度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多方面的研究分析，讓模具的制造也更加突出。

其次，按照CAM和CAPP進(jìn)行平臺模具的加工和制造。在平臺發(fā)展過程中需要非常高質(zhì)量的模具進(jìn)行加工，選擇數(shù)字化的模具做好模具造型的分析，在三維軟件的處理基礎(chǔ)上讓CAD繪圖的軟件也能夠更有針對性，不斷的對模具的類型進(jìn)行完善[3]。

四、結(jié)束語

綜上所述，本文對模具協(xié)同設(shè)計(jì)制造的工作流程管理問題進(jìn)行了分析和研究，此種問題對于模具的使用和設(shè)計(jì)以及管理都能夠起到思考性的作用，在工廠加工以及其他設(shè)計(jì)方面還需要進(jìn)行更多的研究和學(xué)習(xí)，讓模具制造能夠在市場上發(fā)揮出更大的影響力，實(shí)施全過程的監(jiān)督和管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐巖，李強(qiáng)，秦巖等.基于云制造的模具協(xié)同設(shè)計(jì)與制造模式探析[J].機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，2012，14（2）：247-249..

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產(chǎn)品介紹

LiveFlow除了提供更為靈活方便、切合實(shí)際應(yīng)用的流程建模工具外，在電子表單與報(bào)表的處理上為客戶提供了更大的方便性。

在電子表單的處理上，LiveFlow使用了以ASP為基礎(chǔ)的表單，這保證了它有足夠的靈活性。同時它還在此基礎(chǔ)上提供了功能強(qiáng)大的表單定制工具，用戶可以完成表格計(jì)算、數(shù)據(jù)合計(jì)、數(shù)據(jù)長度自動檢查、數(shù)據(jù)類型自動檢查、自動寫入到數(shù)據(jù)庫等操作。用戶不需要編寫代碼就能完成90%以上的電子表單的制作。與此同時。LiveFlow還提供了報(bào)表生成器，生成的報(bào)表能按月、季、年統(tǒng)計(jì)，使用者能動態(tài)對報(bào)表排序，支持逐級深入式數(shù)據(jù)分析與挖掘。主要功能模塊如下：

FlowBuilder流程定義管理即使是復(fù)雜的流程也能方便定義，只要點(diǎn)擊、拖拉、選擇就可以完成處理過程的定義，給處理節(jié)點(diǎn)設(shè)定處理者，指定流程走向的條件，同時LiveFlow支持剪切、拷貝、粘貼、拖、拉、對齊等排版功能，使流程定義更方便。

FormDesigner表單定義利用LiveFlow的FormDesigner表單工具，經(jīng)過拖拉、選擇，就可以制作90％的表單類型。

ReportTools報(bào)表工具LiveFlow的報(bào)表工具不用編程就能定義出各種實(shí)用報(bào)表；報(bào)表轉(zhuǎn)移功能允許對數(shù)據(jù)進(jìn)行漸進(jìn)的分析，給決策分析帶來極大的自由度；支持用戶自己編寫ASP程序做報(bào)表，具有充分的靈活性和可擴(kuò)展性。

Adapter適配器LiveFlow適配器使工作流系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)外部的其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行自動數(shù)據(jù)交換。其中，XML適配器是大型ERP、HRMS等系統(tǒng)集成的首選方案；Web適配器允許將流程中的數(shù)據(jù)自動提交到任一互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，是公司間交換數(shù)據(jù)的理想方案； DB適配器可以直接操作數(shù)據(jù)庫，是為了與一些本身不具備數(shù)據(jù)交換功能的系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)的選擇方案；File適配器可以將附件拷貝到指定的服務(wù)器目錄下，并且系統(tǒng)將自動分配編號，完成檔案的管理。

產(chǎn)品特色

?瀏覽器操作界面，用戶端不需要安裝程序就可以使用，符合大多數(shù)人的操作習(xí)慣。易學(xué)易用，支持跨地區(qū)跨國界移動辦公。

?用戶可以查看流程進(jìn)度，隨時對流程進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控，及時掌握當(dāng)前處理狀況。

?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)定義，可以定義員工職務(wù)、職權(quán)、從屬關(guān)系，流程可以根據(jù)員工從屬關(guān)系來流轉(zhuǎn)。

?完善的權(quán)限管理，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中員工從屬關(guān)系來查看流程及報(bào)表。

?圖形化流程與表單制作工具，報(bào)表生成向?qū)Э梢允构ぷ髁髯詣踊瘜?dǎo)入更快捷有效。

?可查看流程處理效率報(bào)表，為成本分析與流程優(yōu)化提供依據(jù)。

?可定時啟動流程，降低人為因素對公司業(yè)務(wù)的影響，有助于管理規(guī)范化、制度化。

?與NT用戶系統(tǒng)集成認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，用戶只須記憶與維護(hù)惟一的密碼系統(tǒng)。

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關(guān)鍵詞：施工項(xiàng)目管理；流程管理；概況；內(nèi)容；重要性；崗位職責(zé)；施工流程；管理目標(biāo)

中圖分類號：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2015）09-0200-02

作為項(xiàng)目管理的重要組成部分，工程項(xiàng)目管理是指在建設(shè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)，通過系統(tǒng)工程理論、觀點(diǎn)及方式，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制建設(shè)項(xiàng)目的管理活動。在施工項(xiàng)目管理中，其正常運(yùn)行都離不開一定程序及流程，由此可見，流程對施工項(xiàng)目管理來講具有至關(guān)重要的作用。質(zhì)量、工期、投資為建設(shè)項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容，其意義為在合理時間內(nèi)項(xiàng)目以較低成本將質(zhì)量良好的產(chǎn)品提供給客戶。如不具備合理的工作流程管理，施工人員無法做好職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作，將出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任推諉現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，改進(jìn)施工項(xiàng)目流程，對運(yùn)營成本降低及工作時間縮短具有至關(guān)重要的作用。

一、施工項(xiàng)目流程管理的概況

“將業(yè)務(wù)流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動，其中包含投入一種或多種東西，并進(jìn)行對顧客有價值產(chǎn)品的創(chuàng)造?！边@是業(yè)務(wù)流程再造倡導(dǎo)者哈默與錢皮的觀點(diǎn)。由此可見，一項(xiàng)流程就是一個由投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換過程。顧客為流程的中心，出發(fā)點(diǎn)為顧客需求，以此對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行合理安排。大部分建設(shè)項(xiàng)目都存在隱性流程，記錄該流程，優(yōu)化施工項(xiàng)目管理，降低成本。

流程管理的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)定為建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)、滿足客戶需求等，在規(guī)劃、建設(shè)流程后，應(yīng)進(jìn)行流程管理組織機(jī)構(gòu)的建立，并進(jìn)行流程管理責(zé)任的明確，對流程現(xiàn)狀進(jìn)行分析，做好施工項(xiàng)目流程監(jiān)控和評審工作，為改進(jìn)優(yōu)化施工項(xiàng)目流程管理提供便利。

目標(biāo)、流程與職責(zé)是施工項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。分析對比項(xiàng)目實(shí)際目標(biāo)和狀態(tài)，選用先進(jìn)技術(shù)方式，對流程管理內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，為項(xiàng)目施工的正常運(yùn)行提供便利。所有項(xiàng)目都需要設(shè)置管理目標(biāo)，為達(dá)到組織目標(biāo)，必須重視流程管理，只有這樣才能明確職責(zé)劃分，避免管理弊端的出現(xiàn)。

二、河南省煤田地質(zhì)局物探測量隊(duì)實(shí)施流程管理的背景

近年來，物探測量隊(duì)市場形勢一直向好，項(xiàng)目較多，為了完成任務(wù)，各個單位都選拔了一批優(yōu)秀的人員參與項(xiàng)目的生產(chǎn)管理，項(xiàng)目經(jīng)理為全年項(xiàng)目的順利完成做出了很大的貢獻(xiàn)，但是經(jīng)驗(yàn)相對不足也造成了管理的粗放，效益、安全、質(zhì)量上都出現(xiàn)過不同程度的問題，目前，隨著市場競爭的加劇，項(xiàng)目的利潤空間越來越小，要求項(xiàng)目經(jīng)理具備更高的技能，需要成為全面的人才。

實(shí)施生產(chǎn)施工管理流程的目的就是想通過一個規(guī)范化的要求來促使項(xiàng)目經(jīng)理更為全面的組織實(shí)施項(xiàng)目生產(chǎn)，以達(dá)到提高效率、降低成本、加強(qiáng)質(zhì)量控制、減少安全管理漏洞，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益最大化。

為什么要實(shí)施項(xiàng)目管理流程？主要解決幾個問題，一是通過精細(xì)化管理提高項(xiàng)目受控程度；二是通過流程的優(yōu)化提高工作效率；三是通過制度或規(guī)范使隱性知識顯性化；四是通過流程化管理提高資源合理配置程度；五是快速實(shí)現(xiàn)管理能力和經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，快速培養(yǎng)出具備全面技能的項(xiàng)目經(jīng)理。

三、施工項(xiàng)目流程管理的內(nèi)容

相比項(xiàng)目管理，流程管理必須具有計(jì)劃性與組織性，在管理實(shí)行中應(yīng)進(jìn)行有效評價及控制。建設(shè)項(xiàng)目管理的開展必須建立在項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)上，在管理方式、管理內(nèi)容確定中，流程管理具有關(guān)鍵性的作用。隨著施工項(xiàng)目進(jìn)度的加快、環(huán)境狀況的改變及施工人員的調(diào)動等，施工流程也會產(chǎn)生相應(yīng)的改變。遵循我國現(xiàn)行法律法規(guī)，大中型或以上工程項(xiàng)目建設(shè)必須嚴(yán)格按照相關(guān)流程進(jìn)行施工管理，如施工項(xiàng)目流程管理中，應(yīng)嚴(yán)格遵循國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃，與行業(yè)或地區(qū)發(fā)展規(guī)劃規(guī)定相結(jié)合，進(jìn)行項(xiàng)目建議書的建立?？尚行匝芯繄?bào)告的編制應(yīng)在勘察、試驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，按照咨詢評估情況，對施工項(xiàng)目進(jìn)行決策。遵循可行性研究報(bào)告，進(jìn)行設(shè)計(jì)文件編制。批準(zhǔn)初步設(shè)計(jì)后，應(yīng)做好施工前期準(zhǔn)備工作。完成建設(shè)項(xiàng)目后，投料試車可運(yùn)用。最后進(jìn)行評價。

各個階段交付成果完成情況為建設(shè)項(xiàng)目的標(biāo)志。利用市場調(diào)研、環(huán)境分析可行性研究階段可進(jìn)行可行性研究報(bào)告的提出，勘察成果報(bào)告可在勘察階段提出，設(shè)計(jì)階段應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)文件資料的交付。建設(shè)項(xiàng)目的一次性對其項(xiàng)目組織具有決定性，但項(xiàng)目人員流動性較強(qiáng)，為此，必須進(jìn)行流程管理建設(shè)，并進(jìn)行相關(guān)崗位職責(zé)的編制，遵循計(jì)劃進(jìn)行各個環(huán)節(jié)施工，做好流程管理工作。

選用正確的工程流程管理理念與方式，可以最大限度地提升工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量，并能及時發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目建設(shè)與管理中存在的問題。在完善與規(guī)范流程系統(tǒng)的同時，應(yīng)重視質(zhì)量管理，制定合理、科學(xué)的管理制度，做好各個階段的質(zhì)量管理工作，為實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益提供有利條件。

對于建設(shè)單位其流程管理的關(guān)鍵在于施工階段，也就是承包單位選定后的工作流程。施工階段流程組成機(jī)構(gòu)，分別為施工單位、監(jiān)理單位及建設(shè)單位。在施工流程質(zhì)量控制中，先對施工單位提交的記錄資料進(jìn)行檢查，確保其質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求相符合，此環(huán)節(jié)進(jìn)行輸入流程信息。在施工流程管理中，監(jiān)理單位必須對施工現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，如平行檢驗(yàn)、旁站監(jiān)理等，并利用試驗(yàn)對施工質(zhì)量進(jìn)行鑒定，確保其與施工合同相符合。

四、施工項(xiàng)目流程管理的重要性

工程項(xiàng)目作為國民經(jīng)濟(jì)增長的重要組成部分，通過現(xiàn)代管理經(jīng)營機(jī)制的建立，不僅可以對施工項(xiàng)目成本進(jìn)行有效控制，還可以提升工程施工的技術(shù)水平。做好流程管理工作，是實(shí)行施工項(xiàng)目管理的重要因素，在管理過程中只有確保各項(xiàng)工作的科學(xué)性、合理性，才能有效提升項(xiàng)目管理的專業(yè)化水平。

（一）缺乏流程，管理脫節(jié)

在實(shí)施項(xiàng)目管理時，缺乏流程，將無法明確各個部門、單位的職責(zé)。遵循施工合同專業(yè)技術(shù)人員可宏觀管理項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度及造價，但在各方職責(zé)劃分中存在諸多問題，如上級主管部門負(fù)責(zé)進(jìn)度協(xié)調(diào)工作，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)具體質(zhì)量監(jiān)督工作，上級主管與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)審核與最終報(bào)送等。在項(xiàng)目決策環(huán)節(jié)，因建設(shè)手續(xù)較為復(fù)雜，如手續(xù)辦理流程缺乏，將導(dǎo)致管理秩序混亂等現(xiàn)象的出現(xiàn)。為此，必須對政府主管部門工作程序進(jìn)行明確，做好自身工作，規(guī)范管理流程，以此提升施工項(xiàng)目質(zhì)量。

（二）流程缺乏，溝通不暢

作為一個活動開展的過程，流程管理可向相關(guān)部門提供工程建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度及造價等多方面的詳細(xì)信息。如各個環(huán)節(jié)、各個部門、各個單位無法進(jìn)行正常溝通，將導(dǎo)致施工項(xiàng)目難以進(jìn)行。在組織內(nèi)部不同管理者、員工思維里，流程存在極大的不同，如負(fù)責(zé)人從自身直覺判斷、評估及進(jìn)度等方面看待流程管理。如缺乏流程，參建各個單位之間的關(guān)系將僅限局合同，無法對合同界定的各種關(guān)系進(jìn)行深入挖掘。通過流程管理，可加大各方溝通交流的力度，規(guī)范施工流程，為施工項(xiàng)目社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)提供可靠的保障。

（三）流程是推動崗位履行的有效機(jī)制

在職責(zé)履行中，不僅需要崗位職責(zé)描述，還需要驅(qū)動事件與實(shí)際操作程序。在崗位職責(zé)履行中，流程具有極大的推動作用。如項(xiàng)目管理造價控制中，其組成要素包含哪些，遵循合同需求進(jìn)行工程款審核，材料用費(fèi)的有效控制等，這些工作的開展，必須通過工作流程進(jìn)行合理安排，如施工流程不合理，將嚴(yán)重影響崗位職責(zé)的分配，并降低施工質(zhì)量。

（四）流程是成本控制的保障

現(xiàn)階段，市場競爭越來越激烈，工程成本消耗降低、資金節(jié)約與企業(yè)效益提升都是施工單位發(fā)展的重要目標(biāo)。作為工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，流程管理貫穿于整個工程建設(shè)過程，做好流程管理工作，合理定制實(shí)施方案，都是成本控制的保障。為此，施工單位必須重視流程管理，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的保障。

在工程項(xiàng)目流程管理中，必須嚴(yán)格遵循成本目標(biāo)，對工程項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的所有費(fèi)用進(jìn)行有效控制，并對出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)防與及時處理，在目標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)有效控制項(xiàng)目成本。為全面實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)，應(yīng)確保施工人員素質(zhì)及施工機(jī)械設(shè)備質(zhì)量符合施工要求，加強(qiáng)人工費(fèi)管理，是做好人工成本有效控制的基礎(chǔ)，在工程建設(shè)中，只有做好流程管理工作，才能最大限度地控制工程項(xiàng)目成本，才能為建設(shè)企業(yè)發(fā)展提供可靠的保障。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷提升，要求工程建設(shè)必須提高管理水平。國家相關(guān)文件指出，作為國際通行的工程建設(shè)項(xiàng)目組織實(shí)施方式，必須對工程總承包與工程項(xiàng)目管理進(jìn)行積極推行，這也是我國建設(shè)項(xiàng)目組織實(shí)施方式改革深化的基礎(chǔ)，通過施工工程流程管理水平的提升，必須確保工程質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定。流程管理作為施工項(xiàng)目管理的重要組成部分，只有不斷提升流程管理水平，才能提升企業(yè)市場競爭力，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

【關(guān)鍵詞】高校學(xué)生日常管理工作；請假流程；信息系統(tǒng)；流程優(yōu)化

隨著時代的發(fā)展，高校學(xué)生日常管理出現(xiàn)了許多新情況新問題，傳統(tǒng)的管理模式已不能適應(yīng)學(xué)生更多層次更多方面的要求。由于高校學(xué)生日常管理工作的特殊性，學(xué)生管理工作大多是常規(guī)工作，往往是任務(wù)量重，而人手少，從而導(dǎo)致學(xué)生工作者大多陷于日常繁雜的事務(wù)性工作中。有些學(xué)生工作者在主觀上仍存在著認(rèn)識的誤區(qū)，不注重對學(xué)生日常管理工作的學(xué)習(xí)和研究，工作內(nèi)容方面的改變大多不是根本性的變革。因此，對工作流程的優(yōu)化將會成為改善并提高學(xué)生日常管理工作的效率和質(zhì)量的最佳方式。

一、對學(xué)生日常管理工作流程優(yōu)化的意義

業(yè)務(wù)流程管理（BPM）起源于20世紀(jì)90年代哈默博士提出來的業(yè)務(wù)流程再造（BPR），并逐漸發(fā)展成為了一種新的較為溫和的思想――流程管理。目前，以湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院為例，全部學(xué)生工作具體包括學(xué)生會工作、學(xué)生獎學(xué)金評定、學(xué)生各項(xiàng)評優(yōu)、學(xué)生處分、學(xué)生請假銷假以及學(xué)生住宿管理等涵蓋學(xué)生生活學(xué)習(xí)各方面的事務(wù)，各項(xiàng)工作繁雜而重要。大量寶貴時間以及精力被無謂浪費(fèi)，部分工作在不同事項(xiàng)中重復(fù)進(jìn)行，學(xué)生資料反復(fù)錄制依然不能及時更新同步，更多的規(guī)章制度變成紙上空談沒有得到落實(shí)。

運(yùn)用流程管理的方法對高校學(xué)生日常管理工作進(jìn)行優(yōu)化，可以深入梳理、描述出學(xué)生日常管理工作流程，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前管理制度中的問題。優(yōu)化學(xué)生日常管理工作有利于對學(xué)生工作進(jìn)行精細(xì)化管理；通過流程優(yōu)化可以找到在當(dāng)前條件下的最好的管理方式，從而提高學(xué)生工作的辦事效率和辦事質(zhì)量；使學(xué)生工作者從繁雜的事務(wù)中解脫出來；運(yùn)用流程的思想對工作進(jìn)行分析能使工作流程更加優(yōu)化和固化，從而有利于新進(jìn)工作者快速熟悉工作任務(wù)；有利于對工作進(jìn)行評估，對工作者進(jìn)行量化考核。

二、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院請假流程調(diào)查

湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院先后出臺過兩種請假管理辦法，辦法一為學(xué)生因故請假一天，由輔導(dǎo)員（班主任）批準(zhǔn)；請假兩至三天（含三天）者，由各院（系）分管學(xué)生工作的分黨委（黨總支）副書記批準(zhǔn)；請假4天至7天（含7天）者，須報(bào)學(xué)生工作處批準(zhǔn)（本科四年級學(xué)生請假3天及以上，還須報(bào)教務(wù)處批準(zhǔn)）；請假7天以上者，須由學(xué)生工作處報(bào)學(xué)校主管學(xué)生工作的副院長批準(zhǔn)。一學(xué)期請假時間超過三分之一（或6周）以上者，須辦理休學(xué)手續(xù)。學(xué)生上課期間因病、因事需臨時請假，可直接向任課教師申請，任課教師可視具體情況決定是否準(zhǔn)假。

沿用多年的請假管理辦法一存在著一些缺陷，其中最大的缺陷就是可以偽造。因?yàn)橐惶斓恼埣贄l只需班主任簽字且不需要院系蓋章，再加之任課老師和查課人員因?qū)Π嘀魅尾皇煜ひ脖孀R不出字跡的真假，學(xué)生便可以輕易模仿班主任簽字并偽造請假條。其次，此種請假制度耗時較長，消耗的人力也較大，若請假較長，學(xué)生就需找3位老師或領(lǐng)導(dǎo)簽字，如遇老師不在則還需等待更長的時間，這樣不僅給學(xué)生帶來不便也無形中加大了老師的工作量。另外，根據(jù)實(shí)際情況反映，學(xué)工處報(bào)備這一流程也并未真正落到實(shí)處。工作人員往往只是把假條置于一邊，經(jīng)常會有假條漏掉報(bào)備。學(xué)校出于管理考慮細(xì)化了相關(guān)規(guī)定，但在實(shí)際情況中部分規(guī)定因?yàn)槠浞睆?fù)的手續(xù)反而成為學(xué)生不愿意請假銷假的理由。這樣一來，學(xué)校出臺的請假管理辦法成為一紙空文，學(xué)生管理工作的難度又進(jìn)一步增加。

為了簡化請假流程，減少老師工作量，學(xué)校近期出臺了新的請假管理辦法即將請假權(quán)利下放到任課老師手上，學(xué)生直接向請假期間的任課老師請假，然后再到所在院系報(bào)備。

此種管理辦法看似表面上簡化了請假流程，但實(shí)則增加了請假的重復(fù)環(huán)節(jié)。根據(jù)規(guī)定，學(xué)生需要向請假期間所有任課老師重復(fù)請假，既加大了學(xué)生的工作量，又加大了教師的工作量。在通常情況下，學(xué)生只有在上課期間才能見到任課老師，但往往學(xué)生需要在上課之前將假條批好，這就意味著學(xué)生需聯(lián)系并預(yù)約多位任課老師簽假條；若學(xué)生請同學(xué)在上課期間代批則會出現(xiàn)未請假先走人的情況，請假的意義就名存實(shí)亡了。從另一方面來看，任課老師并不是對每位同學(xué)的情況都有所了解，因此無法判斷請假理由的真實(shí)性，且時常處理這種學(xué)生日常工作可能會對教師的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生影響。從以上分析來看，將批假權(quán)利下放到任課老師手上不僅增加了任課老師和學(xué)生的雙向負(fù)擔(dān)，而且使請假的流程更為復(fù)雜，請假的真實(shí)性、有效性都不能得到有效保證。

三、對湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院請假流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）流程優(yōu)化的基本思路

以流程管理的理念為指導(dǎo)，進(jìn)行流程優(yōu)化，有幾個必須的步驟：

1. 現(xiàn)狀調(diào)研：組建流程管理團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)人員參加，確定決策負(fù)責(zé)人；明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；了解現(xiàn)有的工作模式、體系和成功經(jīng)驗(yàn)，找到存在的問題。

2. 管理診斷：進(jìn)行深入分析和研究，對現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行梳理，針對存在的問題提出解決方案。

3. 業(yè)務(wù)優(yōu)化：關(guān)注客戶需求，對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改造或者設(shè)計(jì)新的流程。

4. 部署實(shí)施：設(shè)計(jì)良好的流程還需要良好的執(zhí)行力。

5. 評估反饋：建立合理的評估標(biāo)準(zhǔn)、評估指標(biāo)和評估方法，分析業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量和運(yùn)作情況。

（二）流程優(yōu)化的分析方法

時間分析法就是尋找業(yè)務(wù)流程中存在的時間陷阱，找出陷阱在流程中浪費(fèi)的一種方法。實(shí)施流程優(yōu)化中的一個步驟就是對原流程的診斷分析。本文把時間陷阱分析法和價值分析法結(jié)合，通過搜集每個業(yè)務(wù)流程中各個活動環(huán)節(jié)花費(fèi)的時間，找出流程中的增值環(huán)節(jié)和非增值環(huán)節(jié)，并計(jì)算其所占總流程時間的比重來發(fā)現(xiàn)時間陷阱。時間陷阱分析法能夠把流程存在的問題進(jìn)行一定程度上的量化，與定性的分析方法比較具有優(yōu)勢，也使結(jié)果更準(zhǔn)確。與價值分析法結(jié)合起來用于診斷分析流程，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了定性和定量分析方法的結(jié)合。時間陷阱分析法應(yīng)用于流程診斷分析中的結(jié)果見圖一。

（三）優(yōu)化結(jié)果

由以上診斷分析表可以看出，管理辦法一和管理辦法二都耗時較長（此表計(jì)算的時間不包括老師領(lǐng)導(dǎo)出差不在學(xué)校的情況，若包括時間會更長），且都存在著非增值作業(yè)，其中，管理辦法一還存在著非增值不必要環(huán)節(jié)。為簡化請假流程縮短請假時間我們加入了信息系統(tǒng)來幫助完成這一系列流程。具體流程如下圖二所示。

優(yōu)化后的流程描述：學(xué)生請假首先要登陸系統(tǒng)，填好請假表，如是病假還需上傳病歷及病休照片或證明。因故請假一至兩天，由輔導(dǎo)員（班主任）批準(zhǔn)；請假三至七天（含七天）者，由各院（系）分管學(xué)生工作的分黨委（黨總支）副書記批準(zhǔn)；請假7天以上者，須由學(xué)生工作處報(bào)學(xué)校主管學(xué)生工作的副院長批準(zhǔn)。一學(xué)期請假時間超過三分之一（或6周）以上者，須辦理休學(xué)手續(xù)（圖中省略未畫）。在學(xué)生提交請假表之后系統(tǒng)會自動根據(jù)學(xué)生所填請假天數(shù)信息將假條發(fā)送至相應(yīng)老師的個人系統(tǒng)中并提醒查看，假條層層遞進(jìn)審批，若一級批準(zhǔn)則自動進(jìn)入下一級，不批準(zhǔn)需寫明未批準(zhǔn)理由并終止遞進(jìn)程序，若各級均批準(zhǔn)則假條生成，系統(tǒng)自動通知學(xué)生查看并打印，若未獲批準(zhǔn)，系統(tǒng)將未批準(zhǔn)假條返至學(xué)生個人系統(tǒng)并通知學(xué)生查看未批準(zhǔn)信息。

優(yōu)化后的流程最大的不同之處在于加入了信息系統(tǒng)，這使請假這一流程信息化，縮短請假時間，減少人力物力消耗。此系統(tǒng)并不需要重新開發(fā)，只需在學(xué)?，F(xiàn)有的教務(wù)管理系統(tǒng)增加一個請假板塊即可。通過系統(tǒng)來完成請假流程使請假信息更為透明，避免偽造假條的情況。由于系統(tǒng)對學(xué)生、班主任、任課老師都是開放的，查看相關(guān)信息只需用各自的賬號登陸信息系統(tǒng)，所以這個信息渠道更為便捷暢通，同時也確保了請假的真實(shí)性。由于信息系統(tǒng)的先天優(yōu)勢使得報(bào)備這一環(huán)節(jié)自動完成，系統(tǒng)在請假批準(zhǔn)之后會自動報(bào)備至學(xué)工處和相關(guān)部門的系統(tǒng)中。將信息系統(tǒng)加入到請假流程當(dāng)中不但實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享和信息的互通，也為提高湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生日常工作的管理水平和管理創(chuàng)新能力提供了有效的支持。

四、結(jié)語

從分析情況來看，流程優(yōu)化后的請假流程縮短了87.7%的請假時間，大大提高了辦事效率，不僅減少了學(xué)生請假的工作量還減輕了教職工的工作量。學(xué)生工作系統(tǒng)的人員流動相對較快，通過信息系統(tǒng)的輔助，流程的優(yōu)化與固化將有利于新人快速進(jìn)入角色，投入工作。從請假流程的優(yōu)化效果可以看到通過流程管理的視角分析日常事務(wù)工作能準(zhǔn)確有效地發(fā)現(xiàn)工作問題并提出相應(yīng)的解決辦法，這對于解決學(xué)生日常管理事務(wù)有著重大的意義。總的來看，以流程為導(dǎo)向?qū)嵤┬畔⑾到y(tǒng)的方法對于組織的成功運(yùn)營具有十分重要的作用，為提高服務(wù)質(zhì)量、提高使用者和受用者的知識水平和應(yīng)用能力創(chuàng)造條件。學(xué)生事務(wù)管理者應(yīng)該加強(qiáng)此方面的思考，以便更好地服務(wù)于實(shí)際工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 蔡征云.流程優(yōu)化4A模型[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010（27）.

篇6

一、新時期輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管理的意義

1.輔導(dǎo)員精細(xì)化管理必要性。從當(dāng)前的高校學(xué)生工作情況來看，我國高校仍然處于維護(hù)社會穩(wěn)定、改革發(fā)展的時期；在高校擴(kuò)招、學(xué)生難管的環(huán)境下，高校學(xué)生管理和政治工作面臨著很多新情況與新問題。因此，對輔導(dǎo)員工作流程進(jìn)行精細(xì)化管理，不僅是做好輔導(dǎo)員工作，同時也是確保高校穩(wěn)定發(fā)展的要求。（1）高校輔導(dǎo)員工作對象復(fù)雜。大學(xué)生作為高校輔導(dǎo)員的主要對象，有理想、有抱負(fù)、學(xué)歷高、年輕有活力、信息反映快是當(dāng)今大學(xué)生的共同特點(diǎn)。隨著全球化速度以及不同文化的碰撞與交融，人類思想解放的同時，西方意識形態(tài)、垃圾文化對當(dāng)今大學(xué)生人生觀、價值觀造成了極大的影響。很多學(xué)生不僅在行為、思想上出現(xiàn)偏差，在理想信念、學(xué)習(xí)目標(biāo)、自我約束、就業(yè)壓力、家庭經(jīng)濟(jì)等方面也出現(xiàn)了很多問題；隨著社會發(fā)展力度以及學(xué)生數(shù)量的上升，對于日趨復(fù)雜的思想問題，必須對其進(jìn)行精密的流程化管理。（2）工作內(nèi)容成果化。長期以來，高校輔導(dǎo)員工作一直是最繁瑣與具體的，所以也讓很多人忽略了對法律的研究與探尋，這對輔導(dǎo)員工作成果化造成了很大的影響。雖然輔導(dǎo)員的工作一直是起早摸黑的，但是很難落實(shí)到具置，對交流、學(xué)習(xí)、推廣都造成了很大的影響。同時，也正是由于輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性、直接性與繁瑣性，才讓我們更加篤定，必須將其作為藝術(shù)形式進(jìn)行研究，教育研究不僅是教育家與專職老師的事情，對輔導(dǎo)員流程化管理進(jìn)行探索，對明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)也有重要作用；它能加深輔導(dǎo)員對各項(xiàng)工作的把握與認(rèn)識，加速工作形式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高工作成果。（3）工作團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定化。輔導(dǎo)員作為高校政治思想工作的骨干、主體力量，從近期全國普通高校輔導(dǎo)員建設(shè)性調(diào)查結(jié)果來看：高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍具有很大的流動性、待遇不高、素質(zhì)偏低、數(shù)量不夠、缺乏積極性等特征。由于大部分輔導(dǎo)員的任職時間不超過五年，缺乏職業(yè)認(rèn)同感，從而對工作條理性、有效性、科學(xué)性也造成了很大的影響。因此，在實(shí)際工作中，必須不斷完善輔導(dǎo)員工作流程以及管理模式，在努力增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作創(chuàng)造性、積極性的同時，為高校創(chuàng)造出具有高素質(zhì)的輔導(dǎo)隊(duì)伍。2.高校輔導(dǎo)員流程化管理的可行性。在高校教學(xué)管理中，流程化管理源于上個世紀(jì)九十年代，它是在激烈的市場競爭以及經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下發(fā)展出來的技術(shù)與理念；它用一種極為規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以不斷提高組織業(yè)績。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，它逐步由科層制向職能化的管理形式轉(zhuǎn)變，應(yīng)用到高校學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員就面臨著每項(xiàng)工作都需要清晰的結(jié)構(gòu)，各流程必須有對應(yīng)的內(nèi)容；而對于不太清晰的內(nèi)容，必須明確定義。

二、高校輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管理內(nèi)容

在高校輔導(dǎo)員工作中，流程精細(xì)化管理是以高效規(guī)范的辦事流程為核心，以學(xué)生成才為落腳點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)，從而生成穩(wěn)定、服務(wù)、發(fā)展的管理體系。在對工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)的過程中，輔導(dǎo)員必須及時梳理各種工作的內(nèi)容；通過設(shè)定工作時間、資源安排以及預(yù)期目標(biāo)，對相關(guān)工作流程進(jìn)行優(yōu)化與評價，最后達(dá)到強(qiáng)化的結(jié)果。在實(shí)際工作中，必須以組織信念為核心，整合民族精神、愛國主義以及榮辱觀，開展符合時展的思想、政治、道德教育活動。在日常工作，流程化工作的重點(diǎn)是整合資源，構(gòu)建對應(yīng)的機(jī)制。因此，在日常工作中，輔導(dǎo)員必須完善組織結(jié)構(gòu)，推動管理流程。

三、輔導(dǎo)員工作流程化管理的具體方法

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關(guān)鍵詞：工作流程控制；多Agent

中圖分類號：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2007)17-31218-03

The Learning and Design Of Agent_Based Workflow Managerment System Architeture

YE Rong-guang

(Fuzhou Univercity,Fuzhou 350002,China)

Abstract:Multi-agent System has become the standard paradigm in software development. Developers are able to construct more effective and flexible applications with agent characters, such as autonomy, initiative, reactivity, social ability and so on. The paper applies the Generic Workflow Production Structure provided by WfMC and combines multi-agent technology to present an agent-based workflow management system. This system is implemented by using JADE toolkit.

Key words:WorkFlow Managerment;MultiAgent

1 引言

對于當(dāng)前企業(yè)組織，必須更加的專注與各項(xiàng)工作流程的改善，以此來提高工作效率和降低成本，從而提升企業(yè)的核心競爭力。工作流程自動化對于改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以及提高企業(yè)的競爭力的作用是顯而易見的。Agent具有自主性，社會性，協(xié)作型等特質(zhì)，多個Agent之間能夠相互合作完成特定的工作。本研究將Agent技術(shù)應(yīng)用于工作流程自動化，協(xié)助使用者處理繁瑣的例行性工作，讓人為的介入或管理降低到最低的程度。

目前對于工作流程和Agent之間進(jìn)行整合的研究都是大多局限在特定的一個領(lǐng)域進(jìn)行探討，因此本文提出兩者的整合性架構(gòu)，并以本架構(gòu)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)一般工作流程控制系統(tǒng)的可行性測試。

2 相關(guān)技術(shù)概述

2.1 多Agent技術(shù)

Agent技術(shù)做為當(dāng)前智能領(lǐng)域的熱門技術(shù)，已經(jīng)被應(yīng)用在各種不同的領(lǐng)域，例如：網(wǎng)上購物，信息檢索，分布式運(yùn)算等等，由于Agent技術(shù)的運(yùn)用，能夠有效的減少系統(tǒng)的工作量以及信息量，使用者通過指派相關(guān)的Agent來完成特定的任務(wù)，或者由多個Agent來相互合作以完成共同的目標(biāo)。

多Agent系統(tǒng)（Multi-Agent System,簡稱MAS）由多個自主或半自主的智能體組成， 每個Agent或者履行自己的職責(zé)， 或者與其它Agent通信獲取信息互相協(xié)作完成整個問題的求解。MAS有如下特點(diǎn)：

（1）社會性。Agent處于由多個Agent構(gòu)成的社會環(huán)境中， 通過某種Agent語言與其它Agent實(shí)施靈活多樣的交互和通訊，實(shí)現(xiàn)與其它Agent的合作、協(xié)同、協(xié)商、競爭等；

（2）自制性。在多Agent系統(tǒng)中一個Agent發(fā)出請求后， 其它Agent只有同時具備提供此服務(wù)的能力與興趣時才能接受動作委托， 即一個Agent不能強(qiáng)制另一個Agent

提供某種服務(wù)。這一特點(diǎn)最適用于學(xué)習(xí)者特征的獲?。?/p>

（3）協(xié)作性。在多Agent系統(tǒng)中，具有不同目標(biāo)的各個Agent必須相互協(xié)作、協(xié)同、協(xié)商對未完成問題的求解。這一特點(diǎn)特別適合于遠(yuǎn)程教學(xué)中不同學(xué)習(xí)者Agent之間的協(xié)作學(xué)習(xí)。

2.2 工作流程技術(shù)

工作流程是在一個組織中針對企業(yè)流程以及信息流程進(jìn)行再造與自動化的概念，根據(jù)程序規(guī)則，在參與者之間傳輸?shù)奈募?、信息以及任?wù)，使能夠順利完成特定任務(wù)。

工作流管理技術(shù)作為一種新興的信息化技術(shù)，已在現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域獲得了廣泛的應(yīng)用。工作流定義作為重要一環(huán)，包含了所有使業(yè)務(wù)過程能被工作流引擎執(zhí)行的必要信息。工作流建模工具作為工作流管理系統(tǒng)的一部分，負(fù)責(zé)流程定義，維護(hù)工作流模型。

為了提供一個公共的方法來訪問和描述工作流定義，WFMC（Workflow Management Coalition，工作流管理聯(lián)盟）制定了一個工作流過程定義元數(shù)據(jù)模型。在元數(shù)據(jù)模型中給出了過程定義經(jīng)常用到的一些實(shí)體，并為這些實(shí)體制定了各種不同的屬性。以元數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，利用公共轉(zhuǎn)換格式，開發(fā)者的特定工具可以對模型進(jìn)行轉(zhuǎn)換。為此，WFMC提出了一套基于XML的工作流定義語言――XPDL標(biāo)準(zhǔn)（XML Process Definition Language）。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)通用性以及可擴(kuò)展性，本系統(tǒng)遵循XPDL這一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。該軟件讓用戶以圖形化的方式進(jìn)行工作流定制。采用有向圖的方法對現(xiàn)實(shí)的課題活動進(jìn)行形式化描述，并嚴(yán)格定義組成有向圖的各類元素的行為特征，從而明確建立工作流程到工作流模型的映射機(jī)制。

3 系統(tǒng)分析

3.1 系統(tǒng)模型框架結(jié)構(gòu)

一個工作流程通常是由許多的活動所組成，每個活動也可能是由一個或多個子活動所組成。將工作流程種所有關(guān)鍵性（通常具有重復(fù)性、可預(yù)測性）的活動找出來形成主流程，再將個別的關(guān)鍵性活動所要完成的任務(wù)進(jìn)行分割，產(chǎn)生一個或多個子活動，最后運(yùn)用多Agent的概念將各個子活動指派個別的Agent執(zhí)行或者是透過Agent與參與者合作來完成。

可以將工作流程種需要經(jīng)常變動的部分交由某一個特定的Agent執(zhí)行，日后流程有所變動時只需要針對此Agent進(jìn)行修改，而不會影響主流程的整體架構(gòu)，使得整個流程架構(gòu)更加的具有彈性，可以適用于特殊型的工作流程。

因此根據(jù)上述分析，當(dāng)前定義的基于Agent的工作流程管理必需具備以下特點(diǎn)：

（1）必須提供服務(wù)注冊功能，讓服務(wù)提供者可以錄入相關(guān)資料。

（2）必須可以讓使用者查詢目前所提供的各項(xiàng)服務(wù)活動的相關(guān)信息。

（3）使用者可以通過可視化的界面自行定義符合需求的工作流程。

（4）利用Agent控制流程的進(jìn)行并且提供各項(xiàng)服務(wù)活動。

（5）工作流程的管理與監(jiān)控。

基于以上的分析，本論文提出了系統(tǒng)的模型框架結(jié)構(gòu)：

圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型框架結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)的運(yùn)作流程：首先，Agent Pool中的服務(wù)提供Agent向服務(wù)中介者（Service Broker）注冊能提供的服務(wù)，再以可視化界面的方式定義工作流程（Process Define）并且定義相關(guān)的參數(shù)，相關(guān)的流程定義資料（Process Define Data）是由工作流程管理功能（Process Scheduling）解析后產(chǎn)生的工作清單，工作流程管理Agent依照工作清單來進(jìn)行工作流程的管理與監(jiān)控所有工作執(zhí)行狀況。

流程定義Agent

流程定義角色的工作是讓使用者以可視化界面的方式建立相關(guān)的流程描述，包括定義主流程種所包含的子流程、各子流程路由、各流程啟動及結(jié)束的原則、與工作流程中各活動服務(wù)需要參考的資料。

流程安排Agent

流程安排角色是以工作流解析器（workflow process parser）解析使用者設(shè)定的流程定義資料（Process Define Data），產(chǎn)生工作項(xiàng)目列表，交由流程安排管理角色控制及協(xié)調(diào)工作列表中各種工作項(xiàng)目及流程的運(yùn)作。工作流程相關(guān)資料（workflow relevant data）記錄相關(guān)的流程執(zhí)行狀態(tài)，其中的資料可以作為流程安排管理角色參考。

服務(wù)中介Agent

服務(wù)中介角色具備提供黃頁服務(wù)（yellow page）以及提供信息的功能。

(1)提供黃頁服務(wù)：包含三項(xiàng)功能

注冊（Register）：Agent將自己的目錄進(jìn)入點(diǎn)（agent-directory-entry）置入其中以提供查詢，主要的資料包括Agent名稱、Agent位置、Agent提供的服務(wù)，以及其它選擇性參數(shù)。

撤銷注冊：Agent可以從黃頁種撤銷已經(jīng)注冊的資料。

服務(wù)查詢：根據(jù)特定的參數(shù)，例如Agent名稱或服務(wù)名稱查詢相應(yīng)的Agent。

(2)提供流程定義Agent（Process Define Agent）在Agent Pool中現(xiàn)有的Agent所能提供的服務(wù)及其服務(wù)名稱，以使使用者了解目前系統(tǒng)提供服務(wù)的狀況。

數(shù)據(jù)庫操作Agent

相關(guān)資料都必須以一定的方式存儲在數(shù)據(jù)庫中，包括表示工作流程信息、小組成員信息、任務(wù)分配方案等。系統(tǒng)必須通過讀取這些信息，才能夠使得特定的Agent完成相應(yīng)的工作，同時Agent執(zhí)行過程中產(chǎn)生的信息也必須存儲在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。

人池（Agent Pool）

Agent Pool提供并支持各個階段流程活動執(zhí)行工作的Agent，當(dāng)系統(tǒng)啟動時，在Agent Pool中的Agent向中介Agent注冊，并且描述所能提供的服務(wù)名稱、服務(wù)種類以及相關(guān)的參數(shù)。

在本文中，將Agent池中的Agent區(qū)分為兩種類型，common agent 和 wrap agent.

(1)common agent（一般型人）

common agent是為流程定活動所設(shè)計(jì)的Agent，直接負(fù)責(zé)此活動的執(zhí)行、管理、控制。

(2)wrap agent(包裝型人)

wrap agent 是用來將現(xiàn)有的程式包裝為Agent形態(tài)，一般程式經(jīng)過包裝成為Agent形態(tài)后，就可以直接使用JADE平臺下提供的Agent的溝通語言（ACL）。

管理和監(jiān)控Agent

以可視化圖形的方式管理與監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)作中的Agent狀態(tài)和相關(guān)的流程信息。

3.2 信息數(shù)據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)

為了讓平臺上的Agent能夠有效的通信，依據(jù)FIPA制定的標(biāo)準(zhǔn)定義Agent之間的通信信息內(nèi)容。

本文以FIPA-SL作為Agent溝通的語言，:content 的內(nèi)容視:language:protocol和:ontology而定。其中:ontology屬性表示某個特定領(lǐng)域的Ontology。

為了實(shí)現(xiàn)Agent之間的有效良好的溝通交流，雙方必須使用相同的ontology來作為彼此溝通的公共信息，并且通過這些信息來做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和處理。如圖4所示，Agent A和Agent B因?yàn)槭褂昧讼嗤膐ntology，才能進(jìn)行有效的溝通。

圖2 以預(yù)定于ontology 為主的Agent間的交流

Ontology作為信息的主體部分，可以分為三部分內(nèi)容：

Object

用來指示可以識別的任務(wù)或者事物，可以是具體的事物或者是抽象的概念。例如：

(Person : name Jack :age 33)，就表示為“一個人的姓名是Jack，Jack的年齡是33歲”。

在此，本系統(tǒng)定義如下的信息來描述object的相關(guān)屬性。

Proposition

用來指示可以判斷真或者假的事件。例如：（Works-for (Person : name Jack) (Company :name TILAB)）,就表示為“一個人的姓名為Jack，在名為TILAB的公司上班”

Function.

用來表示Agent可以執(zhí)行的動作(action)。例如：(Sell(Book :title “The Lord of the rings”) (Person : name Jack)),就表示“將一本名為“The Lord of rings ”的書賣給一個名叫Jack的人”。

我們也對Proposition 和 Function 提供了相關(guān)的信息來描述它們的相關(guān)屬性。

3.3 工作流程行為Agent的設(shè)計(jì)

在本文中Agent程序設(shè)計(jì)部分，遵循JADE的Behaviour類，在這里將系統(tǒng)中的行為模式區(qū)分為兩大類，分別為SimpleBehaviour 和 CompositeBehaviour, 其中這兩個大類又分別細(xì)分為CyclicBehaviour、OneTimeBehaviour和ParallelBehaviour、SequentialBehaviour、FSMBehaviour。如圖所示，所有的Agent的所有行為都可以被模板化并且通過Behaviour類來進(jìn)行操作。

這里我們舉其中的一個行為Agent設(shè)計(jì)例子做為說明：

public class AWMS_OneTimeBehaviour_Agent extends Agent {

public class AWMS _OneTimeBehaviour extends SimpleBehaviour {

public AWMS _OneTimeBehaviour(Agent a) {

super(a);

}

action() { //實(shí)際定義的Agent行為

……….

}

done { // 永遠(yuǎn)執(zhí)行ture ,代表執(zhí)行完畢

return ture;

}}

protected void setup() { //啟動Agent

// 向DF注冊該Agent提供的服務(wù)

DFAgentDescription dfd = new DFAgentDescription();

ServiceDescription sd = new ServiceDescription();

sd.setType("service_type"); //設(shè)置服務(wù)的類型

sd.setName("service_name");// 設(shè)置服務(wù)的名稱

sd.addOntologies("ontology_name"); // 增加指定的Ontology

…

dfd.addServices(sd); }

try {

DFService.register(this,dfd);

} catch (FIPAException e) {

… }

addBehaviour(ABWMSA_OneShotBehaviour); }

圖3 行為Agent的類層次結(jié)構(gòu)

4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

4.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

由于JADE的設(shè)計(jì)并沒有過多的考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健壯性，可擴(kuò)展性，因此隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序向著大型化、組件化、可擴(kuò)展化的方向發(fā)展，僅僅在簡單的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)用JADE已經(jīng)不能滿足需要。因此為了克服上述不足，最大程度的實(shí)現(xiàn)應(yīng)用JADE開發(fā)Agent的優(yōu)勢，在J2EE開發(fā)環(huán)境下應(yīng)用JADE開發(fā)框架來實(shí)現(xiàn)健壯的、可擴(kuò)展的、組件化的多Agent系統(tǒng)將成為發(fā)展方向。

采用專用的JADE應(yīng)用服務(wù)器，雖然效率高、能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計(jì)開發(fā)和執(zhí)行的一體化，但其成本高，維護(hù)人員需要接受額外的培訓(xùn)，而把JADE同通用應(yīng)用服務(wù)器結(jié)合起來，其成本就要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于前者。本系統(tǒng)將采用這種方案來實(shí)現(xiàn)，其集成的體系結(jié)構(gòu)如圖4所示。

4.2 系統(tǒng)效果圖（圖5）

5 結(jié)論和展望

本文依據(jù)Agent的相關(guān)理論方法進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，提出在支持MAS的JADE（Java Agent Development Framework）開發(fā)平臺上集成J2EE環(huán)境，并基于WfMC標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)以多Agent為基礎(chǔ)的工作流程控制的管理系統(tǒng)架構(gòu)。并且通過實(shí)際的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證該模型的可行性。做為使用者，能夠通過web瀏覽器來設(shè)計(jì)研發(fā)流程，并且實(shí)現(xiàn)對流程的有效控制和監(jiān)控，協(xié)助研發(fā)人員處理繁瑣的例行性工作，讓人為介入或管理降到最低程度。

圖4 集成JADE和J2EE的體系結(jié)構(gòu)

圖5

當(dāng)然本系統(tǒng)模型，還存在一些問題，可以做為后續(xù)研究的方向：

(1)擴(kuò)充底層的運(yùn)作機(jī)制

在本文中專注于Agent系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，故僅是對基本的功能需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，而在各項(xiàng)的功能操作上還無法滿足所有的情況。因此可以繼續(xù)針對該運(yùn)作機(jī)制做進(jìn)一步的深入研究。

(2)圖形化工作流程定制和管理界面

對于當(dāng)前的各種工作流管理系統(tǒng)，通過B/S模式，通過可視化界面對相關(guān)的流程進(jìn)行控制管理。因此，可以繼續(xù)加強(qiáng)界面的功能，提高界面的人性化，以利于人機(jī)的交互。

(3)采用分布式的Agent服務(wù)機(jī)制

對于系統(tǒng)中提供的各種Agent服務(wù)，可以采用分布式系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣可以通過不同的主機(jī)取得所需要的服務(wù)，來提高系統(tǒng)的擴(kuò)展性。

參考文獻(xiàn)：

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[5]Henrik Stormer."Task Scheduling in Agent-Based Workflow"dec.11-13 2000,Wollongong Australia.

篇8

【關(guān)鍵詞】煙草；施工；成本；管理

1. 前言

1.1山東煙草項(xiàng)目成本控制工作程序流程管理是根據(jù)煙草基建工程項(xiàng)目特點(diǎn)，本著對投資的管理，節(jié)約建設(shè)資金，提高投資效益，防止發(fā)生違法違紀(jì)問題，根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和集團(tuán)《內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》在施工方面積累了完整的管理辦法和各種管理流程。有煙草集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供的本工程月報(bào)就能將煙草集團(tuán)的各部門有機(jī)的聯(lián)系起來，月

圖1成本控制工作程序流程圖

報(bào)能全面、準(zhǔn)確、及時的反映本工程投資成本控制狀態(tài)，讓委托方快速判斷投資風(fēng)險同時節(jié)省了委托方各部門之間的交圈、配合工作，并且推動委托方系統(tǒng)化管理。煙草集團(tuán)提供的造價師月報(bào)做到“五統(tǒng)一”即。

（1）做到每一大項(xiàng)及每個分項(xiàng)采用統(tǒng)一編碼，此編碼對應(yīng)委托方每個部門的管理臺帳編碼是完全統(tǒng)一的。（2）月報(bào)中的成本控制目標(biāo)與委托方總體控制計(jì)劃統(tǒng)一。（3）招標(biāo)計(jì)劃與經(jīng)營計(jì)劃統(tǒng)一。（4）每月完成工作量即工程進(jìn)度與監(jiān)理月報(bào)中的形象進(jìn)度統(tǒng)一。（5）付款計(jì)劃與資金計(jì)劃和財(cái)務(wù)付款計(jì)劃統(tǒng)一。

圖2成本控制工作程序（續(xù)）

1.2所以說該月報(bào)在整個施工階段起到的作用是：

（1）能夠快速判斷成本投資風(fēng)險。

（2）隨著工程進(jìn)度的不斷進(jìn)展，對已完成或即將發(fā)生的洽商、變更、索賠、暫估價、工程量進(jìn)行重新測算，估算價估值與控制指標(biāo)比較后，差額值進(jìn)入到調(diào)整預(yù)備費(fèi)；并分析預(yù)備費(fèi)調(diào)整對總控指標(biāo)的影響。

（3）對已完各類招標(biāo)，合同中標(biāo)價與控制指標(biāo)對比后，差額值進(jìn)入到調(diào)整預(yù)備費(fèi)；分析投資費(fèi)用增加或節(jié)省的原因。

（4）對合同范圍或修改設(shè)計(jì)的調(diào)整，合同額與項(xiàng)目控制指標(biāo)進(jìn)行對比，差額值進(jìn)入到調(diào)整預(yù)備費(fèi)；分析對總控指標(biāo)的影響。

（5）調(diào)整預(yù)備費(fèi)的多少將直接影響委托方對項(xiàng)目投資的偏差。

（6）此表為月報(bào)項(xiàng)目成本控制的核心點(diǎn)，項(xiàng)目的所有費(fèi)用的變化調(diào)整，都要經(jīng)過此表來體現(xiàn)，并最終分析出成本控制結(jié)果。

（7）此月報(bào)中的各種表格簡單易懂，只要委托方仔細(xì)研讀此表的邏輯關(guān)系，再加之目錄的文字表述，是將能看懂此表。

（8）在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，此月報(bào)中的各種表格可以清楚的反應(yīng)出，工程每一合同每月的實(shí)際已完成工程量，累計(jì)已付款情況，累計(jì)已付款占合同額百分比等。

（9）根據(jù)工程招標(biāo)的實(shí)際情況，調(diào)整招投標(biāo)計(jì)劃，此表要求各協(xié)作單位、各部門按確定的招標(biāo)計(jì)劃完成各自的工作時間點(diǎn)；并讓委托方清楚的知道各招標(biāo)的節(jié)點(diǎn)完成情況。

（10）此表根據(jù)工程項(xiàng)目的合同體系，真實(shí)反應(yīng)委托方財(cái)務(wù)每月工程付款情況，并對未來月份付款情況進(jìn)行合理預(yù)測，此表聯(lián)系了工程與財(cái)務(wù)報(bào)表的紐帶。

成本控制工作程序流程圖（見圖1），成本控制工作程序（續(xù)）（見圖2）。

2. 根據(jù)工程特點(diǎn)施工階段造價控制管理質(zhì)量措施如下

2.1組織措施：（1）建立造價管理的認(rèn)證體系，在項(xiàng)目全過程管理中（投資跟蹤、現(xiàn)場監(jiān)督和控制）的人員，明確任務(wù)及職責(zé)，對已完工程的計(jì)量、支付款復(fù)核、處理索賠事宜，進(jìn)行投資計(jì)劃值和實(shí)際值比較，運(yùn)用報(bào)表的方法編制資金使用計(jì)劃等。（2）編制本階段投資控制詳細(xì)工作流程圖。（3）每一項(xiàng)任務(wù)需專人檢查，規(guī)定確切的完成日期和提出質(zhì)量要求。

2.2經(jīng)濟(jì)措施：（1）進(jìn)行已完成的實(shí)物工程量的計(jì)量或復(fù)核，對未完工程量的預(yù)測。（2）工程進(jìn)度款、工程結(jié)算、備料款和預(yù)付款及其合理回扣數(shù)量的審核、簽證。（3）在施工實(shí)施全過程中進(jìn)行投資跟蹤、動態(tài)控制和分析預(yù)測，對投資目標(biāo)計(jì)劃值按費(fèi)用構(gòu)成、工程構(gòu)成、實(shí)施階段、計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行分解。（4）定期向建設(shè)單位提供造價控制報(bào)表、投資支出計(jì)劃與實(shí)際分析對比。（5）編制施工階段詳細(xì)的費(fèi)用支出計(jì)劃，依據(jù)投資計(jì)劃的進(jìn)度要求，并控制其執(zhí)行和復(fù)核付款賬單，編制資金籌措計(jì)劃和分階段到位計(jì)劃。（6）及時辦理和審核工程結(jié)算。（7）制訂行之有效的節(jié)約投資的激勵機(jī)制和約束機(jī)制。

2.3技術(shù)措施：對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析和審查。

2.4合同措施：（1）參與處理索賠事宜時，以合同為依據(jù)。（2）參與合同的修改、補(bǔ)充、管理工作，并分析研究合同條款對投資控制的影響。（3）監(jiān)督、控制、處理工程建設(shè)中有關(guān)問題時，以合同為依據(jù)。

2.5工程結(jié)算反映了分布分項(xiàng)工程控制情況、合同執(zhí)行情況、工期情況等，也是檢驗(yàn)工程造價全過程控制的質(zhì)量文件。尤其是通過煙草集團(tuán)全過程管理的項(xiàng)目結(jié)算額均沒有超過投資估算且沒有產(chǎn)生任何合同糾紛其主要原因在于煙草集團(tuán)有一套全過程管理的方法和手段，有一套技術(shù)過硬且敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)、有嚴(yán)格執(zhí)行合同條款的工程技術(shù)人員，工程結(jié)算實(shí)際是把全過程造價管理過程的總結(jié)。工程結(jié)算有三種形式： 階段結(jié)算、年度結(jié)算、竣工結(jié)算。

（1）階段結(jié)算：一般適用于單體工程項(xiàng)目較大的工程，階段結(jié)算是按已完工程的整體部位或系統(tǒng)做出階段性分部結(jié)算，直到竣工結(jié)算時按各階段分部結(jié)算進(jìn)行累加，對變化部分做出相應(yīng)的的調(diào)整；階段結(jié)算的作用可規(guī)納兩點(diǎn)：第一為委托方在過程投資控制中，對項(xiàng)目管理提供較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和工程造價的控制起著動態(tài)管理的作用；第二在施工過程中，委托方與施工單位產(chǎn)生的問題能夠及時解決，并能減少煙草集團(tuán)在竣工結(jié)算時大量核量計(jì)算的過程，緩解結(jié)算時間較長的壓力。（依據(jù)為財(cái)政部369號文件）。

（2）年度結(jié)算：由于工程項(xiàng)目施工期較長（一般跨年度），對材料設(shè)備價格漲浮具有其不確定性，委托方為了全面掌握本年度工程的投資情況，一般對當(dāng)年已完工程做出年度結(jié)算。

（3）竣工結(jié)算：工程項(xiàng)目必不可少的階段，要求有完整的結(jié)算書、有效的變更洽商手續(xù)、清晰的界面劃分、相關(guān)的竣工資料等。煙草集團(tuán)結(jié)算完成后，應(yīng)向委托方上報(bào)完整的竣工結(jié)算報(bào)告書。

參考文獻(xiàn)