時(shí)間：2022-12-10 08:54:15
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商務(wù)禮儀，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
以上四種洽談會地點(diǎn)的確定，應(yīng)通過各方協(xié)商而定．倘若我方擔(dān)任東道主，出面安排洽談，一定要在各方面打好禮儀這張“王牌”．人們常說：“禮多人不怪”，其實(shí)在洽談會中，又何嘗不是如此呢？！在洽談會的臺前幕后，恰如其分地運(yùn)用禮儀，迎送、款等、照顧對手，都可以贏得信賴，獲得理解與尊重．在這個(gè)意義上，完全可以說在洽談會上主隨客便，主應(yīng)客求，與以“禮”服務(wù)實(shí)際上是一回事．
在洽談會上，如果我方身為東道主，那么不僅應(yīng)當(dāng)布置好洽談廳的環(huán)境，預(yù)備好相關(guān)的用品，而且應(yīng)當(dāng)特別重視禮儀性很強(qiáng)的座次問題．
只有在某些小規(guī)模洽談會或預(yù)備性洽談會的進(jìn)行過程中，座次問題才可以不必拘泥．在舉行正式洽談會時(shí)，則對它不能不予以重視．因?yàn)樗仁乔⒄務(wù)邔σ?guī)范的尊重，也是洽談?wù)呓o予對手的禮遇．
舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子．賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)．若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；肯對正門的一方為下，應(yīng)屬主方．若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方．
在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員應(yīng)在自己的一方居中而坐．其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)變坐．假如需要譯員，則應(yīng)安排其就座于僅次主談人員的位置，即主談人員之右．
舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國際慣例，一般均以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”．這樣一來，尊卑的界限就被淡化了．即便如此，在具體就座時(shí)，依舊講究有關(guān)各方的與會人員盡量同時(shí)入場，同時(shí)就座．至少，主方人員也不應(yīng)在客方人員之前就座．
在洽談的一般過程中，雙方人員的態(tài)度、心理、方式、手法等等，無不對洽談構(gòu)成重大的影響．
商務(wù)禮儀規(guī)定，商界人士在參加洽談會時(shí)，首先要更新意識，樹立正確的指導(dǎo)思想，并且以此來指導(dǎo)自己的洽談表現(xiàn)．這就是所謂洽談的方針．談判方針的核心，依舊是一如既往地要求洽談?wù)咴谇f嚴(yán)肅穆、劍拔弩張地洽談會上，以禮待人，尊重別人，理解別人．具體來說，它又分為以下六點(diǎn)：
洽談的第一點(diǎn)方針，是要禮敬對手．禮敬對手，就是要求洽談?wù)咴谇⒄剷恼麄€(gè)過程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的洽談對手講究禮貌，時(shí)時(shí)、處處、事事表現(xiàn)得對對方不失真誠的敬意．
在洽談過程上，不管發(fā)生了什么情況，都始終堅(jiān)持禮敬對手，無疑能給對方留下良好的印象，而且在今后的進(jìn)一步商務(wù)交往中，還能發(fā)揮潛移默化的功效，即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”．
調(diào)查結(jié)果表明，在洽談會中，能夠面帶微笑、態(tài)度友好、語言文明禮貌、舉止彬彬有禮的人，有助于消除對手的反感、漠視和抵觸心理．在洽談桌上，保持“紳士風(fēng)度”或“淑女風(fēng)范”，有助于贏得對手的尊重與好感．
與此相反，假如在洽談的過程中，舉止粗魯、態(tài)度刁蠻、表情冷漠、語言失禮，不知道尊重和體諒對手，則會大大加強(qiáng)對方的防衛(wèi)性和攻擊性，無形之中傷害或得罪對方，為自己不自覺地增添了阻力和障礙．
洽談的第二點(diǎn)方針，是要依法辦事．在商務(wù)洽談中，利益是各方關(guān)注的核心．對任何一方來說，大家講究的都是“趨利避害”．在不得已的情況下，則會“兩利相權(quán)取其大，兩害相權(quán)取其輕”．雖則如此，商界人士在洽談會上，既要為利益而爭，更需謹(jǐn)記依法辦事．
所謂在商務(wù)洽談中應(yīng)當(dāng)依法辦事，是要求商務(wù)人員自覺地樹立法制思想，在洽談的全部過程中，提倡法律至尊．洽談?wù)咚M(jìn)行的一切活動，都必須依照國家的法律辦事，惟其如此，才能確保通過洽談所獲得的既得利益．法盲作風(fēng)、僥幸心理、鋌而走險(xiǎn)、目無法紀(jì)、都只會害人、害己，得不償失．
有一些人在實(shí)踐中，喜歡在洽談中附加人情世故．它如果是指注重處理與對手的人際關(guān)系，爭取促進(jìn)雙方之間的理解與尊重，那么則是正確的．假若指的是要在洽談中搞“人情公關(guān)”，即對對方吹吹打打，與對手稱兄道弟，向?qū)Ψ绞┲孕《餍』?，則是非常錯(cuò)誤的．實(shí)際上，這是小農(nóng)意識在作怪，而且無濟(jì)于事．因?yàn)槿饲闅w人情，生意歸生意，任何有經(jīng)驗(yàn)的商界人士，都是不會在洽談會上讓情感戰(zhàn)勝理智的．在洽談中，過多地附加人情，甚至以為此重點(diǎn)，實(shí)在是誤入歧途．說到底，犯了這種錯(cuò)誤的人，是沒有法制觀念，而且不懂得應(yīng)當(dāng)怎樣做生意．
洽談的第三點(diǎn)方針，是要平等協(xié)商．洽談是什么？洽談就是有關(guān)各方在合理、合法的情況下，進(jìn)行討價(jià)還價(jià)．由此可見，洽談實(shí)際上是觀點(diǎn)各異的各方經(jīng)過種種努力，從而達(dá)成某種程度上的共識或一致的過程．換言之，洽談只會進(jìn)行于觀點(diǎn)各異的有關(guān)各方之間，所以假如離開了平等協(xié)商，成功的洽談便難于設(shè)想．
在洽談中要堅(jiān)持平等協(xié)商，重要的是要注意兩個(gè)方面的問題：一方面，是要求洽談各方在地位上要平等一致、相互尊重．不允許仗勢壓人、以大欺?。绻谡勁械囊婚_始有關(guān)各方在地位上便不平等，那么是很難達(dá)成讓各方心悅誠服的協(xié)議的；另一方面，則是要求洽談各方在洽談中要通過協(xié)商，即相互商量，求得諒解，而不是通過強(qiáng)制、欺騙，來達(dá)成一致．
在洽談會上，要做到平等協(xié)商，就要以理服人．要進(jìn)行洽談，就要講道理．要以理評理、無理找理、說理堅(jiān)持一成不變．這樣的話，就容易“自成一說”，說服對方．
洽談的第四點(diǎn)方針，是要．有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地要求和一個(gè)又一個(gè)不斷地妥協(xié)．”他的這句大白話，肯定會有助于商界人士深化對洽談本質(zhì)的理解．
在任何一次正常的洽談中，都沒有絕對的勝利者和絕對的失敗者．相反，有關(guān)各方通過洽談，多多少少都會獲得或維護(hù)自身的利益，也就是說，大家在某種程序上達(dá)到了妥協(xié)，彼此都“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村．”
有經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)人員都清楚，有關(guān)各方既然同意坐下來進(jìn)行洽談，那么在洽談桌上，就絕對不可以堅(jiān)持“一口價(jià)”，一成不變，一意孤行．否則就是作繭自縛、自欺人人．原因十分簡單，在洽談桌上，有關(guān)的一切議題，都是大可一談的．
在洽談會上，妥協(xié)是通過有關(guān)各方的相互讓步來實(shí)現(xiàn)的．所謂相互讓步，意即有關(guān)各方均有所退讓．但是這種相互讓步，讓不等于有關(guān)各方的對待讓步．在實(shí)踐中，真正的對等讓步，總是難以作出的．在洽談會上所達(dá)到的妥協(xié)，對當(dāng)事的有關(guān)各方只要公平、合理、自愿，只要盡最大程序維護(hù)或爭取了各自的利益，就是可以接受的．
洽談的第五點(diǎn)方針，是要互利互惠．上述之所以反復(fù)地強(qiáng)調(diào)：最理想的洽談結(jié)局，是有關(guān)各方達(dá)成了大家都能夠接受的妥協(xié)．說到底，就是要使有關(guān)各方通過洽談，都能夠互利互惠．
在商務(wù)交往中，洽談一直被視為一種合作或?yàn)楹献鞫M(jìn)行的準(zhǔn)備．因此一場商務(wù)談判的最圓滿的結(jié)局，應(yīng)當(dāng)是洽談的所有參與方，都能各取所需，都取得了一定成功，獲得了更大的利益．也就是說，商務(wù)洽談首先是講究利益均沾、共同勝利的．如果把商務(wù)洽談視之為“一次性買賣”，主張贏得越多越好，甚至要與對手拼個(gè)“你死我活”，爭取以自己的大獲全勝和對手的徹底失敗，來作為洽談會的最終結(jié)果，則必將危及與對方的進(jìn)一步合作，并且使社會上對己方產(chǎn)生“心狠手辣”、“不能容人”的惡劣印象．
因此，商務(wù)人員在參加洽談會時(shí)，必須爭取的結(jié)局應(yīng)當(dāng)是既利己，又利人的．現(xiàn)代的商界社會，最講究的是伙伴、對手之間同舟共濟(jì)．既要講競爭，又要講合作．自己所獲利的利益，不應(yīng)當(dāng)建立在有害對手或伙伴的基礎(chǔ)上，而是應(yīng)當(dāng)彼此兩利．對于這種商界的公德，商務(wù)人員在洽談中務(wù)必應(yīng)當(dāng)遵守．
洽談的第六點(diǎn)方針，是要人事分開．在洽談會上，洽談?wù)咴谔幚砑悍脚c對手之間的相互關(guān)系時(shí)，必須要作到人與事分離，各自分別而論．
在洽談中，要將對手的人與事分開，是要求商界人士與對方相處時(shí)，務(wù)必要切記朋友歸朋友、洽談歸洽談，對于二者之間的界限不能混淆．
正確的認(rèn)識，是應(yīng)當(dāng)在洽談桌上，大家彼此對既定的目標(biāo)都志在必得、義不容情．因此，既不能指望對手之中的老朋友能夠“不忘舊情”，良心發(fā)現(xiàn)，對自己“手下留情”，或是“里通外國”，也不要責(zé)怪對方“見利忘義”，“不夠朋友”、對自己“太黑”．
業(yè)已明言：商務(wù)洽談并不是一場你死我活的人與人的戰(zhàn)爭，因此商務(wù)人員對它應(yīng)當(dāng)就事論事，不要讓自己對洽談對手主觀上的好惡，來妨礙自己解決現(xiàn)實(shí)問題．
商界人士在洽談會上，應(yīng)當(dāng)理解洽談對手的處境，不要對對方提出不切實(shí)際的要求，或是一廂情愿地渴望對方向自己施舍或回報(bào)感情．
同理，商界人士在洽談會上，對“事”要嚴(yán)肅，對“人”要友好．對“事”不可以不爭，對“人”不可以不敬．不然的話，商務(wù)人員要是在商務(wù)洽談中“小不忍則亂大謀”，那可就怪不得旁人了．
在商界，有一句行話，叫作“君子求財(cái)不求氣”．它再次告誡各位：意氣用事，在商務(wù)交往中的任何場合，其中自然也包括洽談會在內(nèi)，都是弊大于利的．
請你回顧一下自己的工作狀態(tài)，除了在自己工位上的時(shí)間、電話溝通的時(shí)間會多一些，還有哪種溝通方式多一些？這就是會議溝通。下面我們就來談在會議當(dāng)中應(yīng)該注意哪些禮儀。
按參會人員來分類，會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內(nèi)部會議。公司外部會議，可以分成產(chǎn)品會、研討會、座談會等。
內(nèi)部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結(jié)會、表彰會，以及計(jì)劃會等等。
我們以外部會議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。
會議前
在會議前的準(zhǔn)備工作中，我們需要注意以下這幾方面：
·WHEN－會議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間
·WHERE－會議地點(diǎn)確認(rèn)
·WHO－會議出席人
·WHAT－會議議題
·OTHERS－接送服務(wù)、會議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等
WHEN－時(shí)間，你要告訴所有的參會人員，會議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長時(shí)間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。
WHERE－地點(diǎn)，是指會議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會議室的布局是不是適合這個(gè)會議的進(jìn)行。
WHO－人物，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個(gè)會議。
WHAT－會議的議題，就是要討論哪些問題。
OTHERS－會議物品的準(zhǔn)備，就是根據(jù)這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。
會議禮儀--會議中
在會議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面：
（1）會議主持人
主持會議要注意·介紹參會人員·控制會議進(jìn)程·避免跑題或議而不決·控制會議時(shí)間
（2）會議座次的安排
一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。
一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現(xiàn)主次。
在方桌會議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個(gè)長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。
會議禮儀--會議后
在會議完畢之后，我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：
·會談要形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實(shí)到紙面上，還應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn)；
·贈送公司的紀(jì)念品；
會議禮儀--會議前
請你回顧一下自己的工作狀態(tài)，除了在自己工位上的時(shí)間、電話溝通的時(shí)間會多一些，還有哪種溝通方式多一些？這就是會議溝通。下面我們就來談在會議當(dāng)中應(yīng)該注意哪些禮儀。
按參會人員來分類，會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內(nèi)部會議。公司外部會議，可以分成產(chǎn)品會、研討會、座談會等。
內(nèi)部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結(jié)會、表彰會，以及計(jì)劃會等等。
我們以外部會議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。
會議前
在會議前的準(zhǔn)備工作中，我們需要注意以下這幾方面：
·WHEN－會議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間
·WHERE－會議地點(diǎn)確認(rèn)
·WHO－會議出席人
·WHAT－會議議題
·OTHERS－接送服務(wù)、會議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等
WHEN－時(shí)間，你要告訴所有的參會人員，會議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長時(shí)間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。
WHERE－地點(diǎn)，是指會議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會議室的布局是不是適合這個(gè)會議的進(jìn)行。
WHO－人物，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個(gè)會議。
WHAT－會議的議題，就是要討論哪些問題。
OTHERS－會議物品的準(zhǔn)備，就是根據(jù)這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。
會議禮儀--會議中
在會議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面：
（1）會議主持人
主持會議要注意·介紹參會人員·控制會議進(jìn)程·避免跑題或議而不決·控制會議時(shí)間
（2）會議座次的安排
一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。
一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現(xiàn)主次。
在方桌會議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個(gè)長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。
會議禮儀--會議后
在會議完畢之后，我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：
·會談要形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實(shí)到紙面上，還應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn)；
·贈送公司的紀(jì)念品；
土耳其共和國（TheRepublicofTurkey），簡稱土耳其。位于亞洲的西部，地跨歐亞兩洲，面積78．1萬平方公里。人口5284，5萬，土耳其族占總?cè)丝?0%以上，現(xiàn)代的土耳其人是過去突厥部落的后裔。他們長期在中亞一帶以游牧為生。絕大多數(shù)居民信奉伊斯蘭教。土耳其語為國語。首都安卡拉（Ankara），是一座有3000多年歷史的古城、貿(mào)易中心。
由于土耳其地處亞洲和歐洲結(jié)合點(diǎn)上，它在歐洲和西之間起著橋梁作用，地理位置十分重要，自古為東西方通道和兵家必爭之地。1923年10月29日成立共和國?，F(xiàn)政府為內(nèi)閣制。1980年軍人發(fā)動不流血，后于1982年由公民復(fù)決通過新憲法，埃夫倫將軍（GenKenanEvren）當(dāng)選為總統(tǒng)。1971年8月4日與我國建交。
土耳其人尚武。人們稱土耳其為“尚武之國”，“武士重武，不重食”。在土耳其從事商業(yè)活動的人，大都是希臘人和以色列人，土耳其人自認(rèn)為是歐洲人，商場買東西應(yīng)注意不要以同為亞洲人的態(tài)度去行事。土耳其政府自1980年以來力求經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長，推動自由市場經(jīng)濟(jì)。宣稱經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略采取進(jìn)出口并重的日本模式，又推廣南朝鮮擴(kuò)大出口的經(jīng)驗(yàn)，對于獎(jiǎng)勵(lì)出口不遺余力，出口己成為國家經(jīng)濟(jì)的命脈。1987年人均收入1231美元。貨幣是里拉Lira，亦稱鎊。
土耳其礦產(chǎn)資源豐富，鉻、汞、銻。銅、硼和重晶石儲量在世界上位居前列。但土耳其仍是一個(gè)農(nóng)業(yè)為主的國家，農(nóng)產(chǎn)品出口約占商品出口總額的三分之一。
土耳其人喜愛綠色、白色和緋紅色。禁忌紫色和黃色，因?yàn)辄S色標(biāo)志著死亡。在土耳其應(yīng)慎用綠三角，綠三角是免費(fèi)用品的標(biāo)志。他們在布置房間、客廳時(shí)，絕對禁忌用花色，因?yàn)槊耖g一向認(rèn)為花色是兇兆，是禁色。土耳其人信仰伊斯蘭教，他們喜歡喝葡萄酒以外的酒，喜歡吃牛、羊肉，喜歡駱駝。禁忌吃豬肉，及把豬、貓、熊貓作圖案。按當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，到鄉(xiāng)下時(shí)，有時(shí)必須脫鞋才可進(jìn)入房子。
在土耳其，各種商務(wù)活動均宜穿保守式樣的西裝，女性忌穿無袖的衣服。在土耳其拜訪，要盡量提前預(yù)約，要準(zhǔn)時(shí)赴約。不論到士耳其哪個(gè)城市，切記事先訂妥房間，并在臨行前再確定一次，以免麻煩。土耳其政府是該國最大的買主，每次招標(biāo)，時(shí)間均甚短，所以，不妨在土耳其派設(shè)一位代表。土耳其的商人，在商業(yè)談判中極喜歡討價(jià)還價(jià)。商業(yè)界人士通曉法、英、德語。土耳其的一小部分土地在東歐，但是土耳其商人喜歡說自己是“歐洲人”，而不是“中東人”。在談話中，忌談及當(dāng)?shù)卣?，及土耳其與希臘的紛爭。土耳其人喜歡談?wù)摕o異議的國際問題，家庭、職業(yè)以及業(yè)余愛好。
在商業(yè)談判前，對方一定會奉上一杯苦不堪言的土耳其茶，東南西北先扯一下。商界招待午餐、晚宴，往往十分豪華，菜肴豐富，耗時(shí)長久，在歐洲和亞洲，荷蘭與土耳其大概是平均食量最大的國家。遇到土耳其婦女，可以握手為禮。有時(shí)不妨邀對方夫婦一同進(jìn)餐。
土耳其人有時(shí)也請客人到家里做客，他們通常是在飯館里招待客人，輕松愉快地吃頓晚餐。如果你被邀請到家里吃飯，可以帶上一束鮮花，一些糖果或點(diǎn)心做為禮物，主人會喝酒的話，也可以帶上一瓶酒。土耳其是個(gè)伊斯蘭教國家，切記，進(jìn)入伊斯蘭教寺院時(shí)務(wù)必脫鞋。
土耳其人喜歡喝濃咖啡，糖也加得很多，但絕不攪拌。據(jù)說，如此喝法，只要習(xí)慣了就覺得味美無窮。篤信伊斯蘭教的土耳其，自古就以“多妻之國”著稱。凱末爾革命后制定的第一部非宗教性的民法典，重新調(diào)整了結(jié)婚、離婚、繼承私有財(cái)產(chǎn)等各種關(guān)系，不僅廢除了多妻制，而且使婦女在所有上述法律問題上同男人處于平等地位。凱末爾黨人對新的立法曾抱很大希望，然而，實(shí)際上它在許多方面卻成了一紙空文。一夫多妻、男尊女卑現(xiàn)象在社會上繼續(xù)存在。按伊斯蘭教教規(guī)，允許一個(gè)土耳其男人可以分別娶四房妻子，而國家是不承認(rèn)這種一夫多妻的穆斯林婚姻的。
土耳其人特別喜歡花。每當(dāng)人們歡宴賓客時(shí)，餐桌上都有一只插滿鮮花的花瓶，應(yīng)邀赴宴的客人也不會忘記給好客的女主人帶一束令人賞心悅目的鮮花。如去探望病中的友人，帶一束鮮花則比帶別的禮物更寶貴，病人見到后也會格外高興。土耳其人還賦予各種不同顏色的鮮花以特定的含義。例如，白玫瑰表示“貞節(jié)”，紅玫瑰表示“愛情”，粉紅色玫瑰表達(dá)的意思是“我的心屬于你“，而黃玫瑰則意味著“分離”。白色石竹花代表“純潔”，紅色石竹花表示“友愛”，黃色石竹花則表示“憂傷”。白色的美人蕉是“友誼”，紅色的美人蕉是“祈求”，紫色的美人蕉是“信任”，黃色的美人蕉則是“嫉妒”。白色的郁金香表示“純樸”，紅色的郁金香表示我愛你”，粉紅色的郁金香表示“諒解”，黃色的郁金香表示“緊張”。白代表“忠誠”，黃代表“單相思”，粉紅色代表“無言的祈求”，紫色的則表示“惱怒”。水仙花表示“勿忘我”，蘭花表示“自豪而又自信”，雛菊表示“健康和富有”，蓮花則責(zé)示“未來和革新”，如此等等，名目繁多。
土耳其南方的小市鎮(zhèn)納克，是當(dāng)今世界上唯一幸存的女子鎮(zhèn)。這個(gè)小鎮(zhèn)上無一成年男子漢，同時(shí)也實(shí)行“封閉政策”，不準(zhǔn)外地男子漢進(jìn)鎮(zhèn)串門。鎮(zhèn)民全是婦女和兒童，鎮(zhèn)上一切的工作人員全由清一色的婦女壟斷。到土耳其，最好的時(shí)間是9月至次年5月，6～8月多休假，往往一休就一個(gè)月。
所謂言為心聲，在商務(wù)交往中，人與人進(jìn)行交談時(shí)，首先遇到的問題就是談話的內(nèi)容，即必須面對說什么的問題。有下列兩個(gè)問題需要注意：第一是有所不為，即什么話是不能談的;第二是有所為，即哪些話題應(yīng)該考慮。
一、忌選的話題
不得非議黨和政府
不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動上應(yīng)與黨和政府保持一致。愛國守法是每個(gè)公民的基本職業(yè)規(guī)范，也是道德素養(yǎng)問題，這個(gè)問題沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地。
不可涉及國家秘密與行業(yè)秘密
我國有國家安全法、國家保密法，違法的內(nèi)容及泄密的內(nèi)容是不能談?wù)摰?。因此，在商?wù)談話中不能涉及國家秘密與行業(yè)秘密。
不得非議交往對象的內(nèi)部事物
與外人打交道時(shí)，應(yīng)該牢記客不責(zé)主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題，不能當(dāng)面使對方出丑、尷尬、露怯，難以下臺。
不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行
我們主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚(yáng)，在外人面前議論領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事的不是，會讓別人對自己個(gè)人的人格、信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。
不得涉及格調(diào)不高之事
格調(diào)不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關(guān)系、黃色段子等。如果這些格調(diào)不高的話題從我們嘴里說出來，就會貽笑大方，會使對方覺得我方素質(zhì)不高，有失教養(yǎng)。
不得涉及個(gè)人隱私之事
關(guān)心別人值得提倡，但是關(guān)心應(yīng)有度。與外人交談時(shí)，特別是與外國人交談時(shí)，尤其應(yīng)回避個(gè)人隱私，具體包括下列五不問：不問收入，不問年齡，不問婚否，不問健康，不問個(gè)人經(jīng)歷。
二、宜選的話題
擬談的話題
擬談的話題是指雙方約定要談?wù)摰脑掝}，或者應(yīng)和對方談?wù)摰摹＠珉p方約定今天談?wù)撧k公用品采購的問題，就不要談?wù)撈渌掝}。
格調(diào)高雅的話題
作為一個(gè)現(xiàn)代人，特別是一個(gè)有見識有教養(yǎng)的商務(wù)人員，應(yīng)在交談之中體現(xiàn)自己的風(fēng)格、教養(yǎng)和品位，所以應(yīng)該選擇格調(diào)高雅的話題。哲學(xué)、文學(xué)、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題，不妨一談。
輕松愉快的話題
哲學(xué)、歷史話題談?wù)劦篃o妨，但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺，所以那些輕松愉快的話題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。
時(shí)尚流行的話題
時(shí)尚流行的話題也是適宜談?wù)摰脑掝}，可以針對對方的興趣對時(shí)尚話題進(jìn)行選擇，如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。
顧名思義，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它是一種“世界語”。
國際交往強(qiáng)調(diào)“”與“遵守慣例”。現(xiàn)在世界上有近200個(gè)國家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。
俗話說，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習(xí)俗都是不同的。鑒于此，人們在參與國際交往的時(shí)候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。
國際商務(wù)禮儀的重要性
國際貿(mào)易由來已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟(jì)。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際貿(mào)易，今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)前景。
在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今天，來我國投資經(jīng)商的外國人越來越多，國際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要的國際商務(wù)禮儀。
學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說過：“上德若谷。”古人常講兩個(gè)詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因?yàn)閲H交往是以跨文化交往為背景的。
國際商務(wù)禮儀要求具備的素質(zhì)
國際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往的人員首先要有一些外語基礎(chǔ)，其次要堅(jiān)守尊重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的國家。
國際商務(wù)交往要求使用外語
不懂外語，與外國人做生意，有多被動可想而知。特別是在改革開放的今天，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。
如今在我國，年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語的基礎(chǔ)，隨便的商務(wù)交流，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個(gè)人的外語才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務(wù)談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管是在中國境內(nèi)，還是在對方國家，都應(yīng)該堅(jiān)持這一點(diǎn)。
尊重外國客人
只要外國人以合法身份進(jìn)中國，帶著善意的交流和商業(yè)目的，我們就不排斥他，我們就歡迎他。知道有外國客人來，時(shí)間允許的話，應(yīng)該準(zhǔn)備背面印有他國文字的名片。
邀請外國朋友吃飯，最好準(zhǔn)備一份印著他們國家文字的菜單。
與外國人見面，知道外語欠缺的話，應(yīng)提早安排翻譯人員。
學(xué)一些外國歷史文化知識，即使臨時(shí)抱佛腳，也可以在會面時(shí)派上用場。
另外，在于外國人做生意、交朋友時(shí)，可以經(jīng)常送給他們一些精致的小禮物，這會令他們非常開心，但送禮物時(shí)要注意避諱。還有在未熟悉之前，不要輕易談?wù)撍麄儑颐舾械恼螁栴}，尤其是在不知道對方觀點(diǎn)的情況下，更要謹(jǐn)慎。
在國外支持自己的國家
1、Accept接受對方
寬以待人，如服務(wù)行業(yè)講“客人永遠(yuǎn)是對的”
【例】交談時(shí)的三不準(zhǔn)：（1）不要打斷別人；（2）不要輕易補(bǔ)充對方；（3）不要隨意更正對方。
得罪人往往不是在大是大非的原則問題上，而是讓人難堪下不了臺。
2、Appreciate重視對方
（1）不提缺點(diǎn)
（2）善于使用尊稱：如對方有行政職務(wù)/技術(shù)職稱應(yīng)稱呼其職務(wù)；小姐、夫人、先生等泛尊稱；
（3）記住對方，實(shí)在記不住哪怕點(diǎn)點(diǎn)頭也不要張冠李戴。
3、Admire贊美對方
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的優(yōu)點(diǎn)
注重要點(diǎn)：（1）實(shí)事求是；（2）懂得適用對方，夸到點(diǎn)子上
商務(wù)禮儀的作用
作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象
具體表述為三個(gè)方面：
1、提高個(gè)人素質(zhì)
商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
【例】佩戴首飾的4個(gè)原則：前提：符合身份（1）以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；（2）善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；（3）同質(zhì)同色；（4）習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。
3、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象
比利時(shí)王國（TheKingdomofBelgium）,簡稱比利時(shí)，位于歐洲西北部。面積3萬平方公里，人口990萬。北方的佛拉芒語和南方的法語都是官方語言。宗教以羅馬天主教為主。觀光地區(qū)英語可流行，一般人大多不懂英語（買東西一般沒問題）。貸幣：比利時(shí)法郎BelgianFranc(Bf)。
首都布魯塞爾(Brussels)，是歐洲共同體和北大西洋公約組織總部的所在地，有“歐洲首都”之稱。1971年10月25日與我國建交。
比利時(shí)面積的三分之二以上為丘陵和低地，煤炭資源較為豐富，工業(yè)和畜牧業(yè)比較發(fā)達(dá)。絕大部分工業(yè)原料和糧食靠進(jìn)口，工業(yè)產(chǎn)品則有40%供出口。
比利時(shí)人比較穩(wěn)重，但一開車似乎就變了，胡亂開車的人很多，往往亂闖硬擠，所以交通安全要特別注意。在比開展商務(wù)活動，必須了解不同民族的特殊性點(diǎn)，有助于生意成功，。寄商品目錄時(shí)，不要以為比利時(shí)屬法語系就寄法語的目錄，這樣就錯(cuò)了，會受到佛拉芒人的非議。樂天而開朗的瓦隆人，你要求其為之代銷時(shí)，會欣然接受，并會說：“方便的話，我也可以一手包辦”。同樣一件事，跟佛拉芒人打交道，可就不那么容易了，若不符合他們的意思，他們就會按兵不動。
在比利時(shí)，名士家族和一般人分得很清楚。一般家庭的子女教育僅能到高級中學(xué)為止。只有名士家庭的子女才能接受大學(xué)教育。而出了大學(xué)，踏入商業(yè)社會的時(shí)候，初進(jìn)公司就會被安排在名士的路線上。比如，擔(dān)任經(jīng)理助理，開始學(xué)習(xí)經(jīng)理的作業(yè)，而后，就順利地平步青云了。公司里重要著日常的業(yè)務(wù)。因此，有些事宜直接找高職員談，比較能夠早作決定。
在商務(wù)活動中，宜穿3件套的保守式西裝。往訪務(wù)必與預(yù)約，且訂在上午10時(shí)至下午5時(shí)之間，最好是邀請對方于下午1時(shí)至3時(shí)之間午餐面談。名片上勿列商品廣告。比利時(shí)人一般不吃過份油膩的菜。早晨習(xí)慣吃酸奶牛、水果，進(jìn)餐時(shí)喜喝啤酒、白蘭地。餐前習(xí)慣先來瞇料，用餐時(shí)一定要有警備區(qū)，后要喝咖啡，若受邀到比利時(shí)人家中進(jìn)晚餐,宜先請花店送花去對方家中,然后抵達(dá).送花時(shí),千萬別送,對比利時(shí)人來說,意味著死亡,此為禮及萬圣節(jié)(11月1、2日)專用。除非餐桌上有煙灰，否則不要抽煙。比利時(shí)南部人，女孩愛粉紅色，男孩愛藍(lán)色，一般人高雅的灰色。忌用墨綠色。而比利時(shí)北方人，女孩愛藍(lán)色，男孩愛粉紅色。
12月及7、8月多去度假，其他月份都適宜往訪。注意：布爾的每周三，安特普的每周一，是當(dāng)?shù)厣倘送瑯I(yè)聚餐日，較難找他們談生意。
出入境并沒有特別需要洋意的地方，通關(guān)非常輕松。冬天或濃霧的時(shí)候，級降落地點(diǎn)可能變更，不過還是會著陸在機(jī)場附近。入關(guān)可攜免稅香煙400支，或雪茄100支，或煙草500克，酒2瓶，無外匯管制。
