時間：2022-11-05 07:56:46
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇速錄實訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
高職教學(xué)的特色在于側(cè)重實務(wù)性，認(rèn)為理論知識“夠用”就好，職業(yè)技能更為重要。何為“夠用”呢？學(xué)生所掌握的理論知識足以支撐其將來所對應(yīng)的職業(yè)崗位所需要的職業(yè)技能就可以了。而學(xué)生需要掌握哪些理論和職業(yè)技能技能，取決于市場對該專業(yè)適應(yīng)的職業(yè)崗位的要求。因此，要探討法律文秘專業(yè)《經(jīng)濟(jì)法》課程的教學(xué)思路，必須先觀察法律文秘專業(yè)適應(yīng)的職業(yè)崗位。法律文秘專業(yè)的設(shè)置，是立足社會對既懂法律又懂文秘的應(yīng)用型人才的需要。但法律文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和本科院校的法學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)又不一樣。法律文秘專業(yè)所要培養(yǎng)的是面對基層的初級層次的應(yīng)用型人才，其所面對的崗位主要有三類：第一類是低層次的律師助理，要求從業(yè)人員要有基本的法律知識，要懂得幫助律師準(zhǔn)備簡單的訴訟或非訴訟的法律文件，處理各種輔的事務(wù)；第二類是中小民營企業(yè)的法務(wù)人員或者懂得處理簡單法律事務(wù)的文秘人員，一般來說，企業(yè)遇到法律糾紛的時候都會考慮找法律顧問來處理，所以企業(yè)中的相關(guān)法務(wù)人員其實還是起到輔助的作用；第三類是法院、檢察院的司法輔助人員，高職畢業(yè)生在這類崗位上主要是負(fù)責(zé)整理文件、速錄等，尤其是速錄工作，法院檢察院的速錄崗位要求速錄人員要懂得各個部門法的術(shù)語和基本規(guī)則，目的是提高記錄的速度和避免出錯。從上述三類崗位來看，法律文秘專業(yè)的學(xué)生從事的都是與法律相關(guān)的輔工作，這些崗位對學(xué)生的理論水平要求不高，只要求懂得基本的規(guī)則，懂得簡單的實務(wù)操作技能即可。因此，在法律文秘專業(yè)的法律專業(yè)課程的教學(xué)中，沒有必要要求學(xué)生掌握太多太深奧的理論，只要掌握與相適應(yīng)的崗位會遇到的法律實務(wù)相關(guān)的一些基本理論即可。根據(jù)這種職業(yè)崗位的要求，我們確立的《經(jīng)濟(jì)法》教學(xué)思路就是，以法律文秘專業(yè)適應(yīng)的職業(yè)崗位為核心，根據(jù)職業(yè)崗位業(yè)務(wù)活動范圍來確定《經(jīng)濟(jì)法》教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)崗位要求的技能來設(shè)置實操訓(xùn)練，使學(xué)生不但知法、守法，還懂得在工作中用法。
二、《經(jīng)濟(jì)法》教學(xué)內(nèi)容的取舍
目前市面上很多經(jīng)濟(jì)法的教材在內(nèi)容體系上都傾向于，先花大篇幅講述經(jīng)濟(jì)法的基本理論，包括經(jīng)濟(jì)法的產(chǎn)生、概念、特征、調(diào)整范圍、作用、地位、基本原則、體系、淵源、經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系、經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任等，再講各個部門法。對于高職院校的學(xué)生來講，教師完全沒有必要在課堂上講述各種學(xué)術(shù)爭議，只需要掌握通說即可。在總則部分，教師需要給學(xué)生簡明地講述經(jīng)濟(jì)法的概念、特征、調(diào)整范圍、作用、基本原則、淵源、總的體系、經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系構(gòu)成要素、法律責(zé)任的性質(zhì)，其他的內(nèi)容沒有必要贅述。因為作為經(jīng)濟(jì)法學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，上述內(nèi)容已經(jīng)足以支撐學(xué)生進(jìn)入分則的學(xué)習(xí)。在分則的教學(xué)內(nèi)容選擇上，我們需要考量職業(yè)崗位業(yè)務(wù)活動的需要。以企業(yè)中的法律文秘人員為例，作為企業(yè)中的法務(wù)人員或者準(zhǔn)法務(wù)人員，從業(yè)人員需要掌握如何設(shè)立企業(yè)，需要掌握企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的組成和運行規(guī)則，需要掌握企業(yè)破產(chǎn)的基本流程，需要掌握參與市場競爭的法律底線、經(jīng)營者在與消費者交易中的義務(wù)和責(zé)任、法律對產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的規(guī)定、法律對于產(chǎn)品價格的規(guī)定、財務(wù)稅收制度以及政府采購的規(guī)定等，根據(jù)這種崗位的需求，教學(xué)內(nèi)容可以這樣安排：在市場主體法的部分，企業(yè)法是必須講述的內(nèi)容，尤其是企業(yè)登記制度和企業(yè)組織法的內(nèi)容，還需要講《企業(yè)破產(chǎn)法》；在市場規(guī)則法的部分，《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任法》都必然是教學(xué)的重點內(nèi)容，尤其需要理論結(jié)合實訓(xùn)；《價格法》、《會計法》、《審計法》也需要讓學(xué)生掌握基本的規(guī)則；在宏觀調(diào)控法方面，大專層次的法律文秘學(xué)生進(jìn)入政府部門管理層的可能性較小，進(jìn)入廣東地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)法律相關(guān)崗位的可能性也不大，因此，宏觀調(diào)控法、金融法等內(nèi)容可以略講或者不講，由學(xué)生根據(jù)興趣選擇自學(xué)，但稅法、政府采購法等內(nèi)容與企業(yè)關(guān)系密切，應(yīng)當(dāng)把基本規(guī)則納入教學(xué)內(nèi)容；在勞動與社會保障法的領(lǐng)域，《勞動法》、《勞動合同法》與學(xué)生自身以及將來面對的工作崗位都有密切聯(lián)系，也應(yīng)當(dāng)作為主要的教學(xué)內(nèi)容。另外，根據(jù)社會發(fā)展的需要，廣告法律規(guī)范和環(huán)境保護(hù)法律規(guī)范也可以納入教學(xué)內(nèi)容?？偟膩碚f，在《經(jīng)濟(jì)法》教學(xué)內(nèi)容的安排上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)職業(yè)崗位要求來設(shè)置，并且根據(jù)社會生活的發(fā)展彈性安排教學(xué)內(nèi)容。
三、《經(jīng)濟(jì)法》課程的實訓(xùn)安排
高職院校普遍要求在教學(xué)中安排相當(dāng)大比例的實訓(xùn)課時?！督?jīng)濟(jì)法》課程的實訓(xùn)課安排應(yīng)當(dāng)盡可能模擬學(xué)生將來走上職業(yè)崗位的工作狀態(tài)。以律師助理崗位為例，假設(shè)律師要求律師助理幫忙給客戶準(zhǔn)備設(shè)立合伙企業(yè)或者公司的文件，向客戶解釋設(shè)立企業(yè)的流程，如果學(xué)生在學(xué)校就曾經(jīng)模擬設(shè)立合伙企業(yè)或者公司，體驗過相關(guān)的流程，就能夠比較好地完成這個任務(wù)。因此，教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律文秘專業(yè)所適應(yīng)的崗位要求來安排實訓(xùn)。在市場主體法的部分，可以設(shè)置企業(yè)申請設(shè)立登記的實訓(xùn)項目，要求學(xué)生模擬設(shè)立企業(yè)，也可以設(shè)置企業(yè)破產(chǎn)申請的項目，要求學(xué)生繪制破產(chǎn)流程圖等；在市場規(guī)制法部分，可以要求學(xué)生模擬模擬不正當(dāng)競爭行為的斷定與投訴、模擬質(zhì)量侵權(quán)的申訴與處理、模擬撰寫投訴書、模擬為企業(yè)被消費者投訴做法律風(fēng)險分析、模擬撰寫律師函、模擬法庭等；在宏觀調(diào)控法部分，可以要求學(xué)生模擬個人所得稅的計算和咨詢等；在社會保障法方部分，可以要求學(xué)生撰寫勞動合同或者模擬處理簡單的勞動合同糾紛等。這些課堂實訓(xùn)項目雖然和學(xué)生日后遇到的實際工作任務(wù)內(nèi)容不完全一致，但在方法和要求上是一致的，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中能獲得知識和技能的提高，日后參加實際工作可以盡快上手。需要說明的是，《經(jīng)濟(jì)法》教學(xué)中的實訓(xùn)項目并不是單純?yōu)榱俗寣W(xué)生學(xué)會解決某個具體問題，還要在這個過程中培養(yǎng)學(xué)生在以后的職業(yè)生涯中所需要的職業(yè)素養(yǎng)。
四、《經(jīng)濟(jì)法》教學(xué)方法的優(yōu)化
法律規(guī)則的學(xué)習(xí)和理解往往需要生活經(jīng)驗的積累。而在校學(xué)生恰恰缺乏生活經(jīng)驗。《經(jīng)濟(jì)法》課程的很多內(nèi)容，在學(xué)生看來是比較遙遠(yuǎn)和無趣的，例如企業(yè)組織法，學(xué)生往往覺得枯燥無味，認(rèn)為不如民法和刑法貼近生活又生動有趣。然而，興趣是最好的老師，應(yīng)當(dāng)運用多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生的興趣和好奇心，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和配合度，師生共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
（一）案例教學(xué)法
案例教學(xué)法在《經(jīng)濟(jì)法》教學(xué)中的運用是非常廣的?？梢栽谝粋€新的知識點講述之前，以真實案例來引發(fā)學(xué)生的討論，共同總結(jié)出法律原理；可以在一個知識點講述過程中，舉例幫助學(xué)生理解；可以在一個知識點講述完之后，設(shè)置案例分析題來幫助學(xué)生檢驗和鞏固知識。從教學(xué)實踐的效果來看，教師在采用案例教學(xué)法的時候，要注意三點，一是挑選案例要與時俱進(jìn)，要盡可能采用最新的真實的典型案例，畢竟如今的授課對象是在發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長的一代人，最好避免用陳舊的案例；二是講述案例的時候注意設(shè)置一系列小問題，引發(fā)學(xué)生進(jìn)行階梯式的思考，避免教師一直講，學(xué)生不動腦筋等答案；三是在案例討論完畢之后，應(yīng)當(dāng)有總結(jié)和深化的環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生舉一反三，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和解決問題的能力。
（二）項目教學(xué)法
項目教學(xué)法實質(zhì)上是要求學(xué)生帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)。對于《經(jīng)濟(jì)法》教學(xué)來講，就是給學(xué)生布置相應(yīng)的職業(yè)崗位中真實具體的工作任務(wù)，圍繞這個工作任務(wù)，師生共同學(xué)習(xí)與這個任務(wù)相關(guān)的知識點和原理，共同討論解決問題的方案，并執(zhí)行方案，最后檢查和評價工作過程以及工作結(jié)果。使用項目教學(xué)法的時候要注意三點：第一，項目的挑選既要符合職業(yè)崗位的實際，也要難度適中，避免太難的項目打擊學(xué)生效能感或者太容易的項目無法引發(fā)學(xué)生的好奇心；第二，項目的設(shè)置要突出培養(yǎng)的能力目標(biāo)，選擇合適的教學(xué)組織形式；第三，項目教學(xué)法不能承載《經(jīng)濟(jì)法》的全部教學(xué)內(nèi)容，因為法律課程畢竟還是文科的課程，需要法學(xué)理念和人文素養(yǎng)作為基礎(chǔ)，不能把所有的教學(xué)內(nèi)容當(dāng)成機(jī)器零件，只做簡單的拼接，這是不符合法律學(xué)科的特點和實際的。
（三）實物展示法
由于學(xué)生的生活經(jīng)驗很有限，對于經(jīng)濟(jì)法所涉及的某些概念理解上會存在困難，如果教師能夠給學(xué)生盡可能提供實物或者進(jìn)行直觀的演示，既能幫助學(xué)生理解，也能增加課堂的趣味性。例如，講述企業(yè)登記制度的時候，可以向?qū)W生展示真實的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照圖片；講述非現(xiàn)場購物的無理由退貨的時候，可以向?qū)W生展示淘寶的“賣家秀”和“買家秀”的圖片；講述不正當(dāng)競爭的時候，可以向?qū)W生展示侵權(quán)產(chǎn)品的圖片或者實物等。除此之外，還有多種教學(xué)方法可以靈活穿插運用于《經(jīng)濟(jì)法》的課堂教學(xué)中去，有助于營造生動活潑、師生互動良好的課堂氛圍，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)。
五、《經(jīng)濟(jì)法》課程的考核方式
【關(guān)鍵詞】警察 高職院校 實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu) 社會服務(wù)
【中圖分類號】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）14-0022-02
一 高職院校社會服務(wù)的含義
高職院校的社會服務(wù)功能的含義有廣義、狹義之分。廣義的社會服務(wù)，是指高校具有的培養(yǎng)人才、發(fā)展科學(xué)技術(shù)以及直接為社會服務(wù)等功能。狹義的社會服務(wù)，是指高校在完成國家下達(dá)的教學(xué)任務(wù)之外，在各種教育活動和教學(xué)過程中以各種形式為社會發(fā)展所做的經(jīng)常的、具體的、具有服務(wù)性質(zhì)的活動。本文所談及的警察類高職院校實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的社會服務(wù)屬狹義范圍的社會服務(wù)。
二 警察類高職院校實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀
目前，我國警察類高職院校均設(shè)有實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但做法不盡相同。有的建有“實驗實訓(xùn)中心”；有的建有“實驗中心”；有的沒有一個冠以“實驗實訓(xùn)”名稱的統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，而是將涉及實驗實訓(xùn)的相關(guān)部門各自分散獨立建設(shè)。
1.建有“實驗實訓(xùn)中心”的情況
在學(xué)院建立命名為“實驗實訓(xùn)中心”的教輔機(jī)構(gòu)，這種做法在警察類高職院校中比較普遍。實踐中，“實驗實訓(xùn)中心”的建設(shè)也有兩種模式。一種是校內(nèi)實驗實訓(xùn)基地與校外實訓(xùn)基地兩者兼顧。如湖南司法警官職業(yè)學(xué)院，該學(xué)院實驗實訓(xùn)中心建設(shè)有院內(nèi)實訓(xùn)基地33個，實訓(xùn)面積6575平方米，儀器設(shè)備總資產(chǎn)1100多萬；院外實習(xí)實訓(xùn)基地27個，涵蓋監(jiān)獄、勞教所、法院、司法局、律師實務(wù)中心、公安局、企業(yè)等單位。其中，校內(nèi)實訓(xùn)基地包括模擬訊問室、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合實訓(xùn)室、模擬現(xiàn)場、計算機(jī)組裝與維護(hù)實訓(xùn)室、速錄實訓(xùn)室、圖像技術(shù)實驗室、司法鑒定實訓(xùn)室、痕跡檢驗實訓(xùn)室、心理咨詢室、電子政務(wù)實訓(xùn)室、秘書職業(yè)化綜合實訓(xùn)室、安全防范技術(shù)實訓(xùn)室、語音室、汽駕培訓(xùn)室、心理測評中心、團(tuán)體咨詢活動室、鑒別室、攝影實訓(xùn)室、模擬法庭、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練場、射擊場、暗室。校外實訓(xùn)基地包括湖南省赤山監(jiān)獄、湖南省少年教養(yǎng)管教所、長沙市戒毒勞教所、北京趙湘寧律師事務(wù)所長沙分公司、沅江市公安局巡警大隊、長沙宜科信息技術(shù)有限公司、北京國之源軟件技術(shù)有限公司湖南分公司、長沙市雨花區(qū)人民法院、長沙市仲裁委員會、長沙縣司法局、廣東珠江物業(yè)管理有限公司長沙分公司等。
警察類高職院?！皩嶒瀸嵱?xùn)中心”的另一種建設(shè)模式是僅在校內(nèi)建設(shè)實訓(xùn)基地，而不延伸到校外。如黑龍江司法警官職業(yè)學(xué)院，該學(xué)院實驗實訓(xùn)中心下設(shè)駕訓(xùn)科和電教科，承擔(dān)學(xué)院學(xué)員汽車駕駛技能培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)和學(xué)院電教設(shè)備的購置以及校園網(wǎng)絡(luò)、實驗室、多媒體室、微機(jī)室等教學(xué)設(shè)備的維護(hù)維修管理工作的兩大職能。
2.建有“實驗中心”的情況
有部分警察類高職院校僅在校內(nèi)建設(shè)“實驗中心”，職能上不涵蓋校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)，僅著眼于實驗室建設(shè)。如貴州警官職業(yè)學(xué)院，該學(xué)院實驗中心下設(shè)刑事技術(shù)實驗室、偵察實驗室、公安應(yīng)用技術(shù)實驗室、計算機(jī)技術(shù)實驗室、警務(wù)實戰(zhàn)技能駕駛實驗室，以及成立了實驗室管理科、電教科、計算機(jī)設(shè)備管理科和網(wǎng)絡(luò)管理科等職能部門。
3.分散獨立建立實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)的情況
有的警察類高職院校沒有一個以“實驗實訓(xùn)”冠名的統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，涉及實驗實訓(xùn)的相關(guān)機(jī)構(gòu)各自獨立，或隸屬相關(guān)教學(xué)部門。如寧夏司法警官職業(yè)學(xué)院，該學(xué)院沒有“實驗實訓(xùn)”機(jī)構(gòu)，但建有駕培中心、實踐教學(xué)部，而實驗室的建設(shè)則劃歸相應(yīng)的教學(xué)系部，如該學(xué)院的司法信息系擁有各種實驗設(shè)備800臺（套），總價值近1000萬元，主要建有圖形圖像處理實驗室、微機(jī)組裝與維護(hù)實驗室、網(wǎng)絡(luò)組建與維護(hù)實驗室、多媒體實驗室、計算機(jī)機(jī)房、速錄室、語音室、刑偵實驗室等。
三 警察類高職院校實驗實訓(xùn)中心開展社會服務(wù)的可行性分析
1.高職院校服務(wù)社會的功能決定了警察類高職院校實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展社會服務(wù)是其具有的天然屬性
高等職業(yè)教育從根本上講，其目的還是在于服務(wù)社會。從高等職業(yè)教育發(fā)展的歷史過程來看，開展社會服務(wù)是高職教育無可回避的必然選擇，也是其不斷前行的必然方向。我國自開展高職教育以來就一直強調(diào)其社會服務(wù)的功能。經(jīng)過多年的發(fā)展，經(jīng)歷不同時代的需求，我國高職教育一直在如何立足自身特點開展社會服務(wù)上不斷探索和實踐。警察職業(yè)教育在我國高等職業(yè)教育中獨樹一幟，在對社會的服務(wù)方面發(fā)揮著獨特的作用。
2.警察類高職院校實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育資源決定了其具有服務(wù)社會的能力
從警察高等職業(yè)教育的實踐中不難看出，警察類高職院校的實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)完全具備服務(wù)社會的硬件設(shè)施和人力資源。
首先，從前述中可以看到，警察類高職院校的實驗實訓(xùn)
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* 2013年陜西警官職業(yè)學(xué)院院級科研項目“警察類高職院校社會服務(wù)功能研究――關(guān)于提升我院實驗實訓(xùn)中心社會服務(wù)能力的構(gòu)想”的階段性研究成果（編號：YJ1306）
機(jī)構(gòu)基本都建有一批比較現(xiàn)代化的實驗室和電教設(shè)備，甚至有些學(xué)校的實驗室建設(shè)在國內(nèi)還處于領(lǐng)先地位。這些實驗設(shè)備為服務(wù)社會奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)。
其次，警察類高職院校作為教育機(jī)構(gòu)，人才、知識較為密集，已形成了一支能夠適應(yīng)教學(xué)要求和提供技術(shù)服務(wù)的實驗實訓(xùn)技術(shù)隊伍。開展社會服務(wù)，始終離不開人的積極投入。高職院校知識密集，高校實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有較為雄厚的師資力量和層次合理的學(xué)術(shù)梯隊，從事專業(yè)的教學(xué)和科研。這些專業(yè)技術(shù)人員在專業(yè)領(lǐng)域有著豐富的理論知識和實際操作經(jīng)驗。從實踐來看，我國警察類高職院校在實驗實訓(xùn)專門隊伍建設(shè)水平上已經(jīng)有了顯著的提升。如貴州警官職業(yè)學(xué)院，其實驗中心就擁有一支學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)合理的學(xué)術(shù)隊伍和雄厚的師資力量，教職員工21人，其中副教授3人，講師6人，助教12人。其中具有博士學(xué)位的1人，具有碩士學(xué)位的3人。又以筆者所在學(xué)院為例，學(xué)院實驗實訓(xùn)中心現(xiàn)有工作人員9人，外聘教師15人，外聘技師2人。其中主任1人、副主任1人，管理人員9人，專兼職教師、技術(shù)人員19人；中心成員中現(xiàn)有工程師1人、講師2人、管理員5人。其余人員也大多具有助教和助理實驗師職稱，主要由具有本科以上學(xué)歷的從事電子技術(shù)、自動化、計算機(jī)、法律、管理等方面教學(xué)科研的專業(yè)技術(shù)人員組成。從此可以看出，警察類高職院校實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有具有較高研究創(chuàng)新能力的專業(yè)技術(shù)隊伍，這是其開展社會服務(wù)的人力保障。
四 警察類高職院校開展社會服務(wù)的路徑分析
我國高職院校均具有明顯的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)或區(qū)域特點，進(jìn)行社會服務(wù)需要根據(jù)院校自身特點和優(yōu)勢，選擇性地滿足社會需求，充分考慮自身的專業(yè)、師資、設(shè)施設(shè)備等方面的優(yōu)勢，將社會對服務(wù)的需求與自身所能提供服務(wù)的可能有機(jī)結(jié)合起來。警察類高職院校在專業(yè)設(shè)置上不同于普通高職院校，既有專業(yè)特色明顯的警察類專業(yè)，又有根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要而設(shè)的非警察類專業(yè)。這導(dǎo)致學(xué)院的實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置上也存在這種特點，即既有普通高職院校均會建設(shè)的實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)，又有針對警察類專業(yè)建設(shè)的實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)。警察類高職院校實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)對外服務(wù)社會大體可從以下幾方面開展。
第一，院校的非警察類專業(yè)實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以全面向社會開放，以資源共享的方式服務(wù)社會。警察類高職院校與普通高職院校一樣，基本都會設(shè)置電教中心、計算機(jī)中心等服務(wù)于校內(nèi)一般教學(xué)的實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還會根據(jù)自身設(shè)置的非警察類專業(yè)設(shè)立專業(yè)實驗室。如安徽警官職業(yè)學(xué)院，在其實驗實訓(xùn)中心設(shè)有心理學(xué)綜合實驗室、心理咨詢實驗室、新聞采編與制作實驗室、物流實驗室、網(wǎng)絡(luò)安全實驗室、綜合布線實驗室、速錄實驗室、綜合文秘實驗室、電子政務(wù)實驗室、網(wǎng)球場、普通話測試站。而湖南司法警官職業(yè)學(xué)院的實訓(xùn)中心的測謊實訓(xùn)室、心理測評中心、汽駕實訓(xùn)室等已有效地實現(xiàn)了與社會接軌。這些實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)和相應(yīng)設(shè)施可直接面向社會，以有償或無償?shù)姆绞教峁┓?wù)。
第二，院校的警察類專業(yè)實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如刑事技術(shù)實驗室、偵查實驗室、警務(wù)實戰(zhàn)技能實驗室等，由于其特殊功用，不宜面向所有公眾開放，但可面向公安、檢察、法院、司法機(jī)關(guān)，甚至可以面向民間鑒定機(jī)構(gòu)開放。警務(wù)實戰(zhàn)部門，特別是基層的實務(wù)部門往往會由于資金不足，無法配齊所需的所有儀器設(shè)備及其他資源，而警察類高職院?；诮虒W(xué)的需要，在實驗室的硬件配備上比較充足，這恰好能解決實務(wù)部門硬件不足的困境。實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)依托自身的硬件資源服務(wù)公、檢、法、司，可以提高設(shè)備的利用率，節(jié)約社會資源，增進(jìn)整體效益。
第三，在條件具備的情況下，可以基于自身的專業(yè)優(yōu)勢建立司法鑒定中心服務(wù)社會。根據(jù)2005年10月1日起實施的《關(guān)于司法鑒定管理問題的決定》文件的精神，警察類高職院校可以成立司法鑒定中心，為社會提供司法鑒定服務(wù)。警察類高職院校的司法鑒定機(jī)構(gòu)相比一般社會鑒定機(jī)構(gòu)，有其自身的優(yōu)勢：（1）人才與設(shè)備優(yōu)勢，警察類高職院校作為教育機(jī)構(gòu)，對人才和設(shè)備的投入是其自身發(fā)展的必然要求，這種自我發(fā)展的內(nèi)動力使得其必然具有人才和設(shè)備上的天然優(yōu)勢；（2）目標(biāo)優(yōu)勢，警察類高職院校開展司法鑒定，其根本目的在于服務(wù)教學(xué)、服務(wù)社會，就算是有償服務(wù)，但盈利并非其終極所需，這使得其鑒定的結(jié)論更具客觀性和穩(wěn)定性；（3）公信力優(yōu)勢，由于警察院校是獨立的教育機(jī)構(gòu)，其社會的公益性以及學(xué)術(shù)的權(quán)威性決定了其鑒定結(jié)論更具公信力；（4）規(guī)范管理的優(yōu)勢，警察院校的鑒定機(jī)構(gòu)依托的是專業(yè)的實驗室，在管理上更加規(guī)范，可以保證鑒定結(jié)論的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。目前，已有部分警察類的高職院校依托自身的實驗室硬件及人才的優(yōu)勢建立了服務(wù)社會的司法鑒定中心。如貴州警官職業(yè)學(xué)院，在其原有的貴州警官職業(yè)學(xué)院爆炸物品司法鑒定所的基礎(chǔ)上成立了貴州警官職業(yè)學(xué)院司法鑒定中心，在為全院各相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和教師提供教學(xué)和科研的實驗服務(wù)的同時，面向社會承接各種試樣的法醫(yī)臨床、法醫(yī)物證、法醫(yī)病理和法醫(yī)化學(xué)等鑒定工作。
五 結(jié)束語
現(xiàn)代高等職業(yè)教育發(fā)展百余年，不論是國外還是國內(nèi)，社會取向的價值觀念已逐漸深入人心，為社會服務(wù)的辦學(xué)目標(biāo)已成為人們的共識。我國的警察高等職業(yè)教育，也脫離不了服務(wù)社會的使命。作為警察類高職院校不可或缺的實驗實訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有其自身的特點和優(yōu)勢，有能力也有條件實現(xiàn)其服務(wù)社會的職能。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞 中職計算機(jī)基礎(chǔ) 教學(xué)技巧 課程設(shè)置 因材施教
中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.05.047
Discussion on Teaching Skills of Secondary
Vocational Basic Computer Courses
LIU Siqin
（Guangzhou Judicial School， Guangzhou， Guangdong 510441）
Abstract Through the analysis of the functional status of the various basic computer classes for vocational students learning characteristics， combined with the author's teaching practice and experience， to explore a series throughout the teaching process， continuous， with operability teaching skills. And these skills is reflected in the final analysis on how to improve students' interest in learning， guide students in active learning problems. All kinds of tips are to undergo a proposed verification of the reality of teaching， can significantly improve the quality of teaching， vocational teaching basic computer courses have some reference value.
Key words secondary vocational basic computer; teaching skills; course setting; individualized
1 中職學(xué)校計算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)現(xiàn)狀
筆者在一所文科學(xué)校擔(dān)任計算機(jī)老師，計算機(jī)課程是基礎(chǔ)課，文科學(xué)校的計算機(jī)課的本來就不容易激起學(xué)生興趣，中職學(xué)校的學(xué)生往往缺乏學(xué)習(xí)動力，一坐在計算機(jī)前面，就只想到看網(wǎng)頁、玩游戲和網(wǎng)上聊天，所以教學(xué)效果通常不太好，主要有以下幾點問題：
（1）學(xué)生沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不肯用心學(xué)習(xí)。計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，有就業(yè)的期望和壓力，會自覺地努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真上課;網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的學(xué)生為了找到理想的工作，就不敢錯過實驗課;動漫專業(yè)的學(xué)生希望自己的作品能動起來，上flash課時就不敢不認(rèn)真;軟件專業(yè)的學(xué)生希望自己的程序能運行，就不敢不認(rèn)真敲代碼……但是非計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生卻不知道計算機(jī)基礎(chǔ)課程跟自己有何關(guān)系，尤其是智能手機(jī)橫行的今天，只要手機(jī)在，上課時電腦都可以不開。學(xué)生沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，就沒有學(xué)習(xí)的動力，所以上課時就變得懶散，更別說要下苦功思考和練習(xí)了。
（2）學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，課堂氛圍枯燥沉悶。以中職計算機(jī)基礎(chǔ)課程“信息技術(shù)基礎(chǔ)”為例，頭兩章基本都是理論內(nèi)容，包括計算機(jī)的基本組成以及二進(jìn)制等相關(guān)的理論，無論是在課室上課還是在機(jī)房上課，一上課就開始昏昏欲睡者有之，看其他書籍者有之，說悄悄話者有之……雖然這種種現(xiàn)象，可以以諸多手段加以制止，但終究不能從根本上解決問題。顯然，對于非計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生來說，照本宣科是很難激起他們的學(xué)習(xí)興趣的。要想提高教學(xué)效果，必須要先激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
（3）學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，難以把握課程內(nèi)容難易度。中職學(xué)校的生源覆蓋范圍非常廣，有來自城市的，也有來自農(nóng)村的。雖然都是初中畢業(yè)，但是計算機(jī)基礎(chǔ)差別很大，有一些學(xué)生手機(jī)、電腦樣樣“精通”，打字速度快，很多軟件都基本用過，如果教師在課堂上較多地講授基礎(chǔ)內(nèi)容，這些學(xué)生會覺得太容易，自然也就不會認(rèn)真聽講。而有一些學(xué)生卻連電腦都沒接觸過，一上課就覺得跟不上教學(xué)進(jìn)度，即便想認(rèn)真聽課，也根本聽不進(jìn)去。通常，中職學(xué)校只會按照專業(yè)分班，而不會按照學(xué)生的計算機(jī)應(yīng)用水平進(jìn)行分班。這樣一來，就會出現(xiàn)難以把握課程內(nèi)容難易度的問題，基礎(chǔ)好的學(xué)生“吃不飽”，而基礎(chǔ)差的學(xué)生“不消化”。
2 如何改進(jìn)中職計算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)方法和技巧
2.1 明確教學(xué)目標(biāo)，提升課程魅力
第一節(jié)課，就要告訴學(xué)生，這門課的教學(xué)目標(biāo)是什么，也就是學(xué)生能從中學(xué)到什么，讓他們明確這門課并不是可有可無的，而是要認(rèn)真去學(xué)的。
在這里，筆者將不同的課程分兩類討論。一類課程是學(xué)完之后對他們將來就業(yè)是有直接幫助的。例如速錄和計算機(jī)基礎(chǔ)，這一類課程，我會直接打開學(xué)校官網(wǎng)里面的招聘信息或者打開求職招聘網(wǎng)站上一些相關(guān)的招聘啟事，讓學(xué)生們直接看用人單位對計算機(jī)使用能力的要求。條件允許的情況下，我還試著讓學(xué)生們自己在網(wǎng)上找招聘信息，看看對計算機(jī)使用能力有一定要求的崗位有哪些，與那些沒有要求的崗位相比，薪酬差多少，而學(xué)生心儀的職位，又有哪些要求。這樣一來，學(xué)生就會明白這門課有多重要，進(jìn)而端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
而另一類課程，對就業(yè)來說并不是必備的能力，卻能增加一些生活樂趣。例如Photoshop，常用軟件使用技巧課，flash等。這些課程跟學(xué)生的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，但是很有趣。筆者教Photoshop基礎(chǔ)時，準(zhǔn)備了一些很有趣的ps圖。上課時，還會帶上相機(jī)，請同學(xué)當(dāng)堂拍照并且按照他們的提議，在能力范圍內(nèi)現(xiàn)場ps。這樣的教學(xué)安排，大大地提高了學(xué)生們對這門課程的興趣，很直觀地讓他們知道學(xué)習(xí)這門課的目的是什么。
中職學(xué)生的心智尚不成熟，他們往往不知道自己要干什么，來學(xué)校又是為了什么，所以我們必須要引導(dǎo)他們明確學(xué)習(xí)目的和奮斗目標(biāo)，給他們展示課程本身的魅力。
2.2 充分運用教具，將理論知識形象化
經(jīng)過第一節(jié)課的鼓勵，學(xué)生有了學(xué)習(xí)的興趣和動力之后，正式開始進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。然而學(xué)習(xí)過程卻并不是一帆風(fēng)順的，尤其是一些必要的理論學(xué)習(xí)，如果不采取合適的教學(xué)方法，就很容易打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。這個時候，我們就必須將理論知識形象化。例如，計算機(jī)基礎(chǔ)的第一課，在講到硬盤、內(nèi)存、緩存時，剛好有一個學(xué)生遲到，手里還拿著一份早餐，于是順勢就以買早餐為例，講解了這幾個設(shè)備的作用、它們之間的關(guān)系：硬盤就是一個大倉庫，里面存的東西很多，存放也很安全，但是什么東西都要從倉庫中取出，會很麻煩，速度也很慢，于是有了內(nèi)存，內(nèi)存就是小賣部，會把銷量好的貨物放在貨架上，你可以很方便地拿到自己想要的物品，但這個小賣部是流動的，一到晚上就會把貨物清空放回倉庫。但是有同學(xué)去小賣部買早餐，還是可能會遲到，說明速度還是不夠快，所以最好就在課室門口設(shè)一個小窗口，這就是緩存了。
除了恰當(dāng)?shù)谋扔饕酝?，還要多使用教具。例如，在講授計算機(jī)組成這一知識點時，從電腦城拿回了一批裝機(jī)清單，給每位學(xué)生各發(fā)一張，再抬了一臺舊機(jī)器讓他們拆，才使得學(xué)生們徹底弄清了計算機(jī)的組成。而在講二進(jìn)制的時候，我拿了兩個獨立控制帶燈的插線板，來模擬二進(jìn)制的工作，燈亮則是1，燈滅則是0，幾個學(xué)生上來按一下，其他同學(xué)按照他們按的來寫個八位二進(jìn)制數(shù)，這樣一來，學(xué)生們就很好地掌握了二進(jìn)制的概念。接下來再介紹相關(guān)的概念，例如二進(jìn)制和十進(jìn)制的轉(zhuǎn)換、內(nèi)存容量等，學(xué)生們就更容易接受了。
2.3 運用案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
我們前面提到要通過明確課程目標(biāo)，來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，那么實施案例教學(xué)法就是實現(xiàn)這個教學(xué)目標(biāo)最關(guān)鍵的一環(huán)了。采取案例教學(xué)法時，老師要設(shè)置好一個案例，必須先要做好調(diào)研，看看現(xiàn)實生活工作中，哪些問題是需要我們用這些知識去解決的。我們有些老師為了上好速錄課，會去法院旁聽，學(xué)校每一次模擬法庭，都派學(xué)生到現(xiàn)場實訓(xùn)，讓學(xué)生真正認(rèn)識并掌握速錄。此外，作為計算機(jī)老師，還要在日常工作和生活中注意積累更多的案例和素材。在選取案例時，首先應(yīng)該考慮的是案例的實用性，其次才是趣味性。
除了案例教學(xué)法，教師還可以多使用任務(wù)驅(qū)動法。通過設(shè)置不同的場景，把要教的知識點放進(jìn)這些實用場景中。任務(wù)驅(qū)動法的最大優(yōu)勢在于它可以培養(yǎng)學(xué)生的實際工作能力。實施任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，學(xué)生就可以像在真正的工作環(huán)境中實踐一樣，既能學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識點，又能積累工作經(jīng)驗，將來可以很快地適應(yīng)自己的本職工作。
2.4 加強實訓(xùn)教學(xué)力度，培養(yǎng)學(xué)生操作能力
計算機(jī)課是一門實踐性較強的課程，在教學(xué)過程中，應(yīng)該實訓(xùn)教學(xué)為主，理論教學(xué)為輔。實訓(xùn)練習(xí)的方式可以豐富多樣。例如打字練習(xí)中可以穿插一些小游戲，筆者曾經(jīng)在打字課上，和全班同學(xué)一起玩金山打字通的聯(lián)網(wǎng)游戲，氣氛很好;在上Word的操作課時，讓學(xué)生分組，通過確定主題、收集素材、合力制作一張報紙，再通過投影展覽進(jìn)行評比;在Excel課上，讓大家一起分析數(shù)據(jù)，比賽最快得到結(jié)果;學(xué)習(xí)PPT時，讓每位同學(xué)試著用幻燈片講一個童話故事……實訓(xùn)的方式可以多種多樣，配合課程本身的特點和要求，選擇最能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，最能讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識的教學(xué)方式，可以保持課程教學(xué)的活力。
2.5 兼顧不同層次的學(xué)生，真正做到因材施教
正如前文提到的，學(xué)生的基礎(chǔ)有很大差別，在教學(xué)工作中，我們應(yīng)該充分了解每一個學(xué)生的情況，合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容的難度，兼顧不同層次的學(xué)生，真正做到因材施教。
筆者建議，在新生入學(xué)的第一學(xué)期設(shè)置速錄課程，專注提高學(xué)生的打字水平，然后在其他學(xué)期安排其他基礎(chǔ)課程。照此安排，教師會有足夠的時間去了解不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。如果班上有零基礎(chǔ)的學(xué)生，那么在速錄課程中，從鍵盤開始講解，正好可以幫助零基礎(chǔ)的學(xué)生從最基礎(chǔ)的知識開始學(xué)習(xí)。只要這個時候老師耐心教導(dǎo)這一部分學(xué)生，他們也會慢慢學(xué)會計算機(jī)的基本操作。同時，有一定基礎(chǔ)的學(xué)生可以在課程學(xué)習(xí)中獲得進(jìn)一步的提升。最好的結(jié)果就是，到了學(xué)期末，所有同學(xué)都能掌握計算機(jī)的基礎(chǔ)理論知識和基本操作技能，即便仍然存在實際操作水平上的差異，也不會影響后續(xù)課程的學(xué)習(xí)。自第二學(xué)期開始，便進(jìn)行其他基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，這時，就沒有零基礎(chǔ)的學(xué)生了，幾乎所有的學(xué)生都在同一起點了，甚至?xí)霈F(xiàn)一部分學(xué)優(yōu)生，老師可以在上課的時候指派這些學(xué)優(yōu)生指導(dǎo)其他同學(xué)的操作，也可以在課余時間幫助其他同學(xué)做一些提高練習(xí)，為技能競賽做準(zhǔn)備。這樣，所有同學(xué)都可以和課程進(jìn)度同步，從而顯著提高課堂教學(xué)質(zhì)量，課堂紀(jì)律的問題自然也就迎刃而解了。
3 思考與總結(jié)
綜上所述，計算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)應(yīng)首先要明確目標(biāo)，然后從學(xué)生的角度出發(fā)，合理設(shè)置課程內(nèi)容，充分備課，采取多種方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，只有學(xué)生具備了學(xué)習(xí)的積極性，課程教學(xué)的效果才能有保證。同時，教師也要經(jīng)常關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，教給學(xué)生前沿的、實用的知識，以幫助他們更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。此外，還要合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容的難度，兼顧不同層次的學(xué)生，真正做到因材施教，這樣才能使計算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)效果最大化。
參考文獻(xiàn)
[1] （美）邁克爾?林辛（Michael Linsin）著.徹底走出教學(xué)誤區(qū)：開啟輕松智能課堂管理的45個方法.張月佳，譯.中國青年出版社，2014-05-01.
[2] 王道俊，郭文安.教育學(xué).人民教育出版社，2009-05-01.
關(guān)鍵詞：中職文秘；實訓(xùn)教學(xué)；探究和實踐
現(xiàn)代社會對于秘書從業(yè)人員的要求越來越高：既能撰文辦文，又能溝通協(xié)調(diào)；既能處理信息，又能處理公關(guān)事務(wù)；既可以為領(lǐng)導(dǎo)辦理各種具體事務(wù)，又能為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。因此，中職教育要培養(yǎng)出應(yīng)用型的文秘人才，應(yīng)注重教學(xué)方法的改進(jìn)，在課內(nèi)外充分利用可利用的時間機(jī)會，強化學(xué)生的實踐能力，努力提高文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合實踐能力。
一、采用多種教學(xué)方法，激活課堂氣氛
在教學(xué)中采用多種教學(xué)方法，促進(jìn)教學(xué)手段的現(xiàn)代化，將教、學(xué)、做有機(jī)結(jié)合起來，強調(diào)學(xué)生的參與性和實踐性，努力提高學(xué)生扎實的綜合素質(zhì)。
1.加強案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是一種將案例運用于教學(xué)，通過教師展示案例，組織學(xué)生討論，教師歸納提煉，將學(xué)生帶入特定場景進(jìn)行分析來實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的方法。文秘專業(yè)課程設(shè)置，理論性的知識占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學(xué)生的接受，還可能引起學(xué)生的厭學(xué)情緒。教師可以通過采用案例分析的方法來解決理論性較強的內(nèi)容。比如在秘書實務(wù)和公關(guān)關(guān)系學(xué)的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發(fā)生的案例，有針對性地列舉、講授，讓學(xué)生進(jìn)行分析。在這樣的教學(xué)過程中，能有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生觀察問題、分析問題的能力，也能較好地鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力。
2.強化模擬教學(xué)法。模擬教學(xué)法是一種根據(jù)各門課程的特點，把學(xué)生放在主體地位，實際操作由教師設(shè)置的秘書工作場景的教學(xué)方法。中職文秘專業(yè)開設(shè)的實踐課程，可進(jìn)行模擬性的操演。如辦公自動化設(shè)備操作、快速錄入等內(nèi)容，都可以在模擬實訓(xùn)室進(jìn)行此類秘書實務(wù)技能訓(xùn)練。教師可在實踐課程中設(shè)置一些秘書工作的場景，讓學(xué)生在場景中扮演不同的角色，教師及時發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場糾正。模擬教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生實際動手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛力。同時，在教師的及時糾錯中，學(xué)生對知識點的鞏固更為深刻。如在會務(wù)管理的教學(xué)中，可以讓學(xué)生扮演不同角色，使學(xué)生在演練中輕松掌握技能。
3.靈活運用多媒體教學(xué)手段。靈活運用多媒體教學(xué)手段，不僅能較大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且有利于學(xué)生技能的鍛煉和培養(yǎng)。文秘專業(yè)的教師可著重在演講與口才、禮儀與生活等專業(yè)課上使用多媒體教學(xué)。例如在演講與口才課中運用多媒體技術(shù)，將演講、朗誦者的儀表圖片等向?qū)W生展示，讓學(xué)生借鑒，還可播放優(yōu)秀的演講、朗誦聲像，讓學(xué)生進(jìn)行模仿和展示。師生還可以共同討論，相互借鑒，取長補短，讓學(xué)生大膽開口表述，真正達(dá)到鍛煉口才的目的。
二、利用校內(nèi)現(xiàn)有設(shè)施，加強校內(nèi)實訓(xùn)
文秘專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)的崗位實訓(xùn)，是她們正式參與社會工作的一次真正實習(xí)。此類實習(xí)是建立在真正的社會關(guān)系、社會環(huán)境和社會角色的基礎(chǔ)上，所以，學(xué)生在此操作階段所獲取的知識和經(jīng)驗，可以直接轉(zhuǎn)化為實際工作技巧和方法。
1.利用學(xué)校辦公室。學(xué)校辦公室是學(xué)校的中樞部門，是文秘專業(yè)學(xué)生崗位實習(xí)的較好場所。專業(yè)教師可與辦公室協(xié)調(diào)，有組織有計劃地分批安排學(xué)生進(jìn)行實習(xí)。讓學(xué)生參與學(xué)校會議室的布置、會務(wù)接待、禮儀、聯(lián)系等事項，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養(yǎng)學(xué)生處理辦公室事務(wù)、社交、接待、會務(wù)等專業(yè)技能。
2.利用學(xué)校文印室。掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力是文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的技能。安排學(xué)生在學(xué)校文印室進(jìn)行崗位實習(xí)約1～2周，學(xué)生可基本熟悉文字排版，熟練操作打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀的技能，較好地培養(yǎng)認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的工作作風(fēng)。
3.利用學(xué)校檔案室。檔案管理課程教學(xué)過程中，讓學(xué)生進(jìn)行實習(xí)操作演練是較為實效的。教學(xué)中檔案的分類、立卷、案卷的排列和編制案卷目錄等內(nèi)容，可帶學(xué)生參觀學(xué)校檔案室，并安排學(xué)生跟隨檔案管理員對檔案進(jìn)行整理。學(xué)生可提高參與的積極性，更重要的是充分認(rèn)識了檔案管理的基本流程，也培養(yǎng)了動手操作能力。
三、安排好畢業(yè)實習(xí)，實現(xiàn)學(xué)生到秘書的角色轉(zhuǎn)換
文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前的實習(xí)，應(yīng)當(dāng)制定切實可行的計劃。在畢業(yè)實習(xí)前，專業(yè)教師可帶領(lǐng)學(xué)生走出校門，參觀企業(yè)、檔案館等，參加有意義的宣傳活動、禮儀活動等，拓展學(xué)生的視野，讓學(xué)生初步認(rèn)識崗位。
為確保實習(xí)的效果，教師應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點，制定出較完善的實習(xí)規(guī)章制度和實習(xí)考核辦法。可在學(xué)生實習(xí)中分階段進(jìn)行總結(jié)，通過QQ群、電話、短信、郵件等形式，了解學(xué)生的實習(xí)現(xiàn)狀，這樣，學(xué)生既能及時發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點和將要努力的方向，不斷增強適應(yīng)社會的能力，逐步實現(xiàn)從學(xué)生到秘書的角色轉(zhuǎn)換。同時，文秘專業(yè)教師還能根據(jù)學(xué)生的總結(jié)，及時調(diào)整自己在教學(xué)中，特別是對學(xué)生實踐能力培養(yǎng)上的不足之處，加強自己的專業(yè)和理論及技能的培養(yǎng)和提升。
中職文秘專業(yè)的實訓(xùn)，能極大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，增強學(xué)生的專業(yè)技能，也對專業(yè)教師的教學(xué)水平和專業(yè)技能操作水平提出了更高的要求。文秘專業(yè)教師應(yīng)繼續(xù)探究和實踐，不斷提升中職文秘專業(yè)的教育教學(xué)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)應(yīng)用型的文秘人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]張靜云.論秘書教學(xué)中案例法的運用[J].秘書，2003，（07）.
對高職教育而言，專業(yè)是分門別類進(jìn)行專業(yè)知識和技能教與學(xué)活動的基本單位。技能是通過學(xué)習(xí)而形成的符合法則的活動方式，是能力的構(gòu)成要素之一，是能力形成和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。專業(yè)技能，是指在某個專業(yè)領(lǐng)域所具備的技能，是在教育者的指導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而形成的符合從事某種職業(yè)的操作技能和認(rèn)知能力。專業(yè)技能是高職文秘專業(yè)學(xué)生核心能力的源泉。高職文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能是指從事秘書工作所必備的崗位能力，主要包括“三動”能力（即動手、動口、動腦能力）和“三辦”技能（即辦事、辦文、辦會的技能）等。掌握專業(yè)技能對學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作具有重要意義，可以提高工作效率，發(fā)展個人能力，從而更好的適應(yīng)文秘工作的需要。
二高職文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的思路
高職教育是以職業(yè)能力教育為核心，為社會培養(yǎng)生產(chǎn)一線的高技能人才。因此，文秘專業(yè)教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，深化文秘專業(yè)教學(xué)改革，圍繞“一個中心、兩方結(jié)合、三個平臺、四個系統(tǒng)”進(jìn)行教學(xué)安排，切實提高文秘學(xué)生的專業(yè)技能?！耙粋€中心”，即突出學(xué)生主體地位，以學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)為中心；“兩方結(jié)合”，即以校企結(jié)合的方式開展教學(xué)；“三個平臺”，即建立了課內(nèi)實踐、校內(nèi)實訓(xùn)、校外實習(xí)三大平臺；“四個系統(tǒng)”，即通過建立課堂教學(xué)系統(tǒng)、模擬情境系統(tǒng)、社會實踐系統(tǒng)及生產(chǎn)實習(xí)系統(tǒng)等。在教學(xué)中，以“四個系統(tǒng)”為抓手，“三個平臺”為保障，“兩方結(jié)合”是教學(xué)的基礎(chǔ)，最終的目標(biāo)就是切實提高文秘學(xué)生的專業(yè)技能。
三高職文秘專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的實踐
（一）優(yōu)化課堂教學(xué)體系，突出專業(yè)技能訓(xùn)練
1教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)職業(yè)化
結(jié)合社會對文秘人才的要求和高職教育的實際，聘請專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的專家研究把關(guān)，保證教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)社會的需要。課程與教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)目標(biāo)的具體化，是人才培養(yǎng)模式改革的主要落腳點。為全面落實專業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，需要對課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強調(diào)以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業(yè)技能訓(xùn)練與秘書崗位工作實際相結(jié)合，突出針對性、應(yīng)用性和實用性。為此，應(yīng)加強課程內(nèi)容的整合：將內(nèi)容相近或相同的課程進(jìn)行整合與綜合化處理。改變過去文秘專業(yè)課程設(shè)置零亂、內(nèi)容重復(fù)的缺陷。整合后形成六個模塊：人文素質(zhì)課程模塊、中英文語言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協(xié)調(diào)公關(guān)課程模塊、秘書實務(wù)課程模塊、商務(wù)課程模塊。專業(yè)技能訓(xùn)練分三個階段進(jìn)行：一是崗位認(rèn)識階段，引導(dǎo)學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)所對應(yīng)的崗位和職業(yè)；二是專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力訓(xùn)練階段，通過校內(nèi)實訓(xùn)進(jìn)行模擬訓(xùn)練；三是產(chǎn)學(xué)結(jié)合進(jìn)行頂崗實習(xí)和崗位綜合實踐鍛煉。
為加強文秘專業(yè)技能訓(xùn)練，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計單項任務(wù)實訓(xùn)。單項任務(wù)實訓(xùn)就是為某個學(xué)習(xí)目標(biāo)而設(shè)計的單項實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，如上機(jī)文書寫作實訓(xùn)，每個文種作為一個學(xué)習(xí)目標(biāo)，要求學(xué)生在電腦上用準(zhǔn)確的格式完成一個個寫作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，在課程中開設(shè)足夠的綜合性實訓(xùn)項目，強化技能訓(xùn)練。文秘專業(yè)開設(shè)了九個模塊的綜合實訓(xùn)項目，分別是文書寫作與訓(xùn)練模塊、辦公室事務(wù)模塊、會務(wù)工作模塊、公共關(guān)系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務(wù)談判模塊、信息管理模塊、辦公自動化模塊和人力資源管理模塊。通過綜合實訓(xùn)項目的鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生的實操能力與創(chuàng)新能力。
2加強課堂實訓(xùn)，強調(diào)“教、學(xué)、做”為一體
高職文秘專業(yè)教育以“工學(xué)結(jié)合”為切入點，遵循“理論必需夠用，注重實訓(xùn)”的高職教育理念，運用現(xiàn)代化教學(xué)手段與方法，強化課堂實訓(xùn)，讓學(xué)生在教中學(xué)、學(xué)中做、做中學(xué)，“教、學(xué)、做”一體化，強化文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，力爭把學(xué)生培養(yǎng)成為適合社會需要的高技能應(yīng)用型人才。
課堂實訓(xùn)是讓學(xué)生在課堂上實踐某些秘書工作技能，一般是與理論課的配比實訓(xùn)。這種實訓(xùn)任務(wù)單一，工具較單一，設(shè)備條件限制少，能在課堂內(nèi)完成，教師只要提供任務(wù)并提出完成要求，學(xué)生則按照要求拿出與實際工作相類似的成果。在課堂實訓(xùn)中應(yīng)注意以下幾點：第一、準(zhǔn)確的講解。準(zhǔn)確的講解有利于學(xué)生調(diào)整頭腦中的動作表象，形成準(zhǔn)確的定向映象，有助于學(xué)生掌握形成技能的方法。為充分發(fā)揮講解的作用，可以把講解與示范結(jié)合起來，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習(xí)。練習(xí)是形成技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)采用多種不同的形式：根據(jù)時間分配不同分為集中練習(xí)和分散練習(xí)；根據(jù)內(nèi)容完整性的不同分為整體練習(xí)和部分練習(xí)；根據(jù)練習(xí)的途徑不同分為模擬練習(xí)、實際練習(xí)和心理練習(xí)等。第三、有效的反饋。反饋是指訓(xùn)練者了解自己練習(xí)的結(jié)果。反饋來自兩個方面，一是內(nèi)部反饋，即訓(xùn)練者個人自身的反饋；二是外部反饋，即訓(xùn)練者以外的人給予的反饋?？梢韵扔蓪W(xué)生對自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評估，然后開展學(xué)生相互評價，指出優(yōu)點和不足，再由教師進(jìn)行檢查。師生共同討論，評判訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，指出解決問題的方法。這樣進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練之后，就可以使技能熟練定型。
3推進(jìn)技能評估改革，激發(fā)實踐興趣
文秘專業(yè)技能評估主要考核學(xué)生完成實訓(xùn)任務(wù)的水平，要強化實際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業(yè)能力考核為主，常規(guī)考試與技能測試相結(jié)合的考試制度。如果考核不合理，可能會影響學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練的積極性，達(dá)不到訓(xùn)練的效果。對于側(cè)重培養(yǎng)專業(yè)職業(yè)能力的課程，如秘書學(xué)、文書學(xué)、檔案管理學(xué)、速記基礎(chǔ)等應(yīng)靈活采取實踐操作和技能競賽等多種考核方式，突出個人專業(yè)能力的培養(yǎng)，為以后從事文秘職業(yè)時成為一名合格的秘書奠定基礎(chǔ)。專業(yè)技能考核以實訓(xùn)的訓(xùn)練模塊為基礎(chǔ)評定成績，讓學(xué)生明確成績與每一個訓(xùn)練模塊的表現(xiàn)直接相關(guān)，從而激發(fā)學(xué)生訓(xùn)練的積極性，提高訓(xùn)練的效果。訓(xùn)練結(jié)束后，要求學(xué)生對實訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，撰寫實訓(xùn)報告，引導(dǎo)學(xué)生思考，加深學(xué)生的印象，鞏固技能。
（二）開展模擬情境實訓(xùn)，強化專業(yè)技能訓(xùn)練
秘書專業(yè)教學(xué)具有很強的實踐性，我院文秘專業(yè)具備文秘情景模擬實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)辦公實訓(xùn)室、文書處理與檔案管理實訓(xùn)室、商務(wù)活動綜合實訓(xùn)室、禮儀與形體訓(xùn)練實訓(xùn)室等實訓(xùn)場地，為文秘實訓(xùn)實踐教學(xué)提供了保障。在教學(xué)中，可以采用實用性、參與性強的情境實訓(xùn)法，提高學(xué)生的實踐能力。情境實訓(xùn)就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內(nèi)容或訓(xùn)練某些工作技能。實訓(xùn)由學(xué)生扮演秘書角色，按照秘書工作任務(wù)的要求去處理不同的事件，學(xué)生參與其中，感受秘書工作的實質(zhì)所在。如在高職院校的文書處理訓(xùn)練在單項訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，展開整體實踐訓(xùn)練，可以設(shè)置一定情境的模擬現(xiàn)場，讓學(xué)生身臨其境地扮演各種角色。整體實踐教學(xué)的開展必須以部分項目的實現(xiàn)為前提，主要是對各單項技術(shù)規(guī)范的綜合運用和對整體工作流程的理解，如在收文處理訓(xùn)練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學(xué)生對自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評估，然后開展學(xué)生相互評價，指出優(yōu)點和不足，再由師生共同討論，分析出現(xiàn)問題的原因，指出解決問題的方法，最后要求學(xué)生修改出現(xiàn)的問題。從而使技能內(nèi)化為個人的專業(yè)能力。
為加強專業(yè)技能的訓(xùn)練，促進(jìn)知識向能力轉(zhuǎn)換，在第三學(xué)期文秘專業(yè)安排了二周時間集中進(jìn)行實踐活動，安排學(xué)生到院辦、教務(wù)處、學(xué)生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會”任務(wù)，提高專業(yè)技能。
（三）開展社會實踐，鍛煉專業(yè)技能
秘書技能是學(xué)生在全面掌握秘書知識的基礎(chǔ)上，形成秘書專業(yè)技能解決實際問題，培養(yǎng)秘書的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。所以，文秘專業(yè)技能訓(xùn)練不僅要加強課內(nèi)單項訓(xùn)練和模擬情境實訓(xùn)，也要加強社會實踐，鍛煉專業(yè)技能。第一，組織社會實訓(xùn)。按照教學(xué)計劃，三個學(xué)年分別完成三項社會實訓(xùn)任務(wù)：第一學(xué)年進(jìn)行社會調(diào)查，完成“社會調(diào)查報告”；第二學(xué)年進(jìn)行市場調(diào)查，完成“市場調(diào)查報告”；第三學(xué)年完成畢業(yè)論文。學(xué)生通過收集材料、問卷調(diào)查、撰寫報告等活動，能較深刻地掌握社會實踐的流程，對學(xué)生的職業(yè)意識和專業(yè)技能的提升具有積極作用。第二，開展技能競賽?？梢蚤_展多種競賽活動來提升學(xué)生的秘書綜合素質(zhì)，通過競賽促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的提高。例如，舉辦“秘書職業(yè)技能競賽”等活動，用三分鐘演講、場景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式，對文秘學(xué)生辦公事務(wù)管理技能、會務(wù)管理技能、公文處理技能、辦公室真實情景展演、辦公設(shè)備綜合技能、速記速錄和個人職業(yè)才藝等進(jìn)行考察。第三，成立學(xué)生社團(tuán)。成立“秘書事務(wù)所”，承辦校內(nèi)外各種真實的工作任務(wù)，利用校內(nèi)的團(tuán)代會、運動會、校園主題活動等機(jī)會，鍛煉學(xué)生的實際操作能力，讓學(xué)生參與具體活動的策劃和籌備，起草活動方案、開幕詞、總結(jié)等有關(guān)文稿，承擔(dān)會議的組織、安排與接待工作，讓學(xué)生在生產(chǎn)性實訓(xùn)中運用所學(xué)知識和技能。
（四）開展綜合技能實訓(xùn)，提升秘書專業(yè)技能
提升文秘專業(yè)技能最重要的一個環(huán)節(jié)就是專業(yè)崗位綜合技能實訓(xùn)。它是到社會崗位上頂崗工作，實現(xiàn)由學(xué)生身份向秘書角色轉(zhuǎn)換的過渡，并進(jìn)行秘書職業(yè)的嘗試，實現(xiàn)學(xué)生秘書經(jīng)驗的積累。第六學(xué)期文秘專業(yè)學(xué)生由專業(yè)教師帶隊，在工作人員的具體指導(dǎo)下，在相關(guān)單位進(jìn)行頂崗實習(xí)。文秘的專業(yè)特性決定企業(yè)崗位需求量不大，為做好此項工作，學(xué)校要與企業(yè)加強合作，聯(lián)合建立校外實訓(xùn)基地，確保學(xué)生在真實的崗位環(huán)境中，實現(xiàn)秘書崗位的職業(yè)化系統(tǒng)訓(xùn)練，確保學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實訓(xùn)應(yīng)注意：第一，組織動員，明確要求。要開展實習(xí)專題講座，召開實習(xí)工作動員大會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確頂崗實習(xí)工作任務(wù)。第二，組織觀摩，了解職責(zé)。到實習(xí)單位觀摩一周，聽取實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)或具體部門負(fù)責(zé)人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實習(xí)單位要求，制定工作日程表、實習(xí)管理辦法。第三，認(rèn)真實踐，提升技能。實習(xí)生進(jìn)行專業(yè)技能頂崗實習(xí)，根據(jù)實習(xí)單位安排擔(dān)任管理或服務(wù)工作任務(wù)，撰寫實習(xí)周記、開展小組討論、參與實習(xí)單位專題活動、參加實習(xí)單位參與專題宣傳活動和文體活動等，通過實習(xí)檢驗專業(yè)知識與技能。第四，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗。要求每個實習(xí)生認(rèn)真撰寫實結(jié)，表彰優(yōu)秀的指導(dǎo)教師和優(yōu)異的實習(xí)生。通過頂崗實習(xí)，實現(xiàn)與職業(yè)崗位的“零距離”對接，使學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)獲得全面提高。
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關(guān)鍵詞：商務(wù)日語；培養(yǎng)方案；BPO；計算機(jī)應(yīng)用技能
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）01-0190-02
一、問題的提出
目前，面向?qū)θ誃PO（Business Process Outsourcing，業(yè)務(wù)流程外包）業(yè)務(wù)非常普遍，這些從事BPO業(yè)務(wù)的公司目前急缺的是既具備熟練日語又精通計算機(jī)數(shù)據(jù)處理和操作的復(fù)合型人才，然而，普遍的問題是，不論是本科院校還是高職院校，大都只側(cè)重其中的一個專業(yè)方向培養(yǎng)人才，而忽略了對日BPO企業(yè)對復(fù)合型人才的需求規(guī)格，其結(jié)果是企業(yè)招聘的人才需要重新培訓(xùn)，增加了企業(yè)成本，也制約了BPO業(yè)務(wù)的開展。因此，如何制定一套人才培養(yǎng)方案，將二者有機(jī)地結(jié)合起來，以日語能力為主線，將計算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力通過各種手段和方法融合在整體培養(yǎng)方案中，比如開設(shè)IT日語、日語Office等日語版的數(shù)據(jù)處理軟件等課程，實現(xiàn)對日BPO復(fù)合型人才的培養(yǎng)。高職院校商務(wù)日語BPO專業(yè)方向人才培養(yǎng)目標(biāo)可概括為：培養(yǎng)對日BPO服務(wù)外包企業(yè)日文數(shù)據(jù)錄入員、日文數(shù)據(jù)校改員、日文數(shù)據(jù)處理軟件操作員等；培養(yǎng)熟悉對日BPO業(yè)務(wù)流程，熟練掌握日文版計算機(jī)操作系統(tǒng)和日常辦公軟件，具有扎實的日語語言基礎(chǔ)和較強的語言運用能力；具備日語與IT應(yīng)用技術(shù)復(fù)合型BPO技能。從以上專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位可以看出，BPO作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不僅要求具有熟練的日語交流、閱讀（特別是IT日語）和書寫技能，還必需具備較強的計算機(jī)雙語（中、日）應(yīng)用軟件的操作技能，正所謂“沒有IT技術(shù)就沒有BPO”。如何提高對日BPO人才的計算機(jī)日文數(shù)據(jù)處理能力，日文IT軟件應(yīng)用能力，一直是本專業(yè)教學(xué)改革和課程建設(shè)的重點課題，也是教學(xué)組織實施的難點，需要采取多種途徑，設(shè)計多層次、立體化、全方位的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，方能培養(yǎng)出對日BPO企業(yè)所需要的復(fù)合型人才。
二、對日BPO符合型人才培養(yǎng)方案的設(shè)計與組織實施
1.對日BPO就業(yè)崗位的分析。目前，通過對大連、青島等城市BPO企業(yè)的調(diào)研分析，企業(yè)對日BPO接包量很大，項目比較多，其業(yè)務(wù)崗位大體包括：日文數(shù)據(jù)處理、日文軟件測試、日語呼叫中心、日文IT系統(tǒng)運維等，這些都是人力密集型的崗位，對BPO人才的需求比較旺盛，這對高職院校日語專業(yè)的改革、人才培養(yǎng)的修訂提供了機(jī)會和依據(jù)。
2.商務(wù)日語專業(yè)BPO方向復(fù)合型人才能力結(jié)構(gòu)的設(shè)計。筆者經(jīng)過多年從事對日BPO計算機(jī)方面的教學(xué)實踐和在對日BPO企業(yè)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練中總結(jié)出一些對日BPO教學(xué)的經(jīng)驗，由于對日數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)量比較大，企業(yè)急需大量即精通日語又具備熟練操作計算機(jī)日文操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理軟件的BPO復(fù)合型人才，因此，針對本專業(yè)學(xué)生就業(yè)和市場需求特點，商務(wù)日語（BPO方向）專業(yè)迫切需要對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整，在保證日語課程設(shè)置的前提下，需要開設(shè)有關(guān)計算機(jī)應(yīng)用軟件技能、數(shù)據(jù)錄入操作技能和辦公軟件的課程，其能力結(jié)構(gòu)要求如下：①日本語（要求達(dá)到N3/N2以上水平）；②IT日語；③雙語（中、日文）Office辦公軟件；④日文數(shù)據(jù)快速錄入系統(tǒng)（日文數(shù)據(jù)處理軟件）；⑤BPO業(yè)務(wù)流程管理（與BPO發(fā)包方，客戶一般是日本公司，進(jìn)行會計對接、人力資源管理、采購、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理）。
3.商務(wù)日語專業(yè)BPO方向計算機(jī)技能培養(yǎng)措施。由于商務(wù)日語（BPO方向）專業(yè)的學(xué)生對就業(yè)領(lǐng)域的理解不夠，在日常學(xué)習(xí)中更加關(guān)注對日語的學(xué)習(xí)，而輕視對IT技術(shù)的學(xué)習(xí)，因此，要培養(yǎng)對日BPO復(fù)合型人才，必須科學(xué)的設(shè)計教學(xué)計劃，分階段、多措施培養(yǎng)學(xué)生的計算機(jī)方面的應(yīng)用技能。①技能認(rèn)知階段，由于學(xué)生計算機(jī)軟件應(yīng)用基礎(chǔ)比較薄弱，在第一學(xué)年，主要進(jìn)行計算機(jī)通用性基礎(chǔ)技能培養(yǎng)，提高學(xué)生的計算機(jī)常用軟件的操作能力，由于這個階段學(xué)生的日語能力不夠，因此，計算機(jī)應(yīng)用操作使用中文平臺和軟件，并要求考取某個級別的計算機(jī)等級證書。②技能加強階段，經(jīng)過一個學(xué)年的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，學(xué)生對未來的就業(yè)領(lǐng)域也有了更清楚的認(rèn)知，學(xué)生對BPO職業(yè)對復(fù)合型人才的技能要求也有了更深的理解，因此，學(xué)生對IT技術(shù)的學(xué)習(xí)更加重視，并表現(xiàn)出強烈的學(xué)習(xí)需求。因此，在第二學(xué)年，除按照教學(xué)計劃完成有關(guān)IT專項教學(xué)和實訓(xùn)外，將計算機(jī)應(yīng)用與日語結(jié)合起來進(jìn)行訓(xùn)練，開展課外第二課堂，目的是訓(xùn)練學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)日語，又要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練日文IT應(yīng)用技術(shù)，以適應(yīng)未來BPO崗位的要求。③技能提升階段，經(jīng)過兩個學(xué)年的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，學(xué)生日語水平提高的同時，也基本上掌握了日文計算機(jī)操作技能、日文軟件應(yīng)用技能。在第三學(xué)年，教學(xué)計劃要與BPO企業(yè)對接，根據(jù)BPO企業(yè)對人才需求規(guī)格，制定全面系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，將BPO企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理、專用日文數(shù)據(jù)處理軟件等內(nèi)容嵌入到教學(xué)實踐中，并由企業(yè)對學(xué)生提前進(jìn)行崗前培訓(xùn)、BPO業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、操作軟件培訓(xùn)等。該階段教學(xué)組織可以按照企業(yè)崗位需求，采取校內(nèi)集中實訓(xùn)、校外頂崗實習(xí)等形式，由企業(yè)兼職教師參與授課和實訓(xùn)指導(dǎo)，該階段的特點是：就業(yè)崗位明確、崗位對技能要求層次清楚、實踐性實用性強，實現(xiàn)學(xué)習(xí)、實習(xí)、就業(yè)一體化管理。
4.商務(wù)日語專業(yè)BPO方向?qū)I(yè)課程體系的構(gòu)建。按照以上三個階段學(xué)習(xí)規(guī)劃設(shè)計，商務(wù)日語（BPO方向）專業(yè)課程體系構(gòu)建采用“1+1+X”模式，其中，第一個“1”為日語能力模塊；第二個“1”為BPO專業(yè)技能模塊；“X”為頂崗實習(xí)企業(yè)定制模塊。人才培養(yǎng)方案的設(shè)計和組織實施如表1所示。
商務(wù)日語專業(yè)BPO方向人才培養(yǎng)方案的落實和實施需要完善相關(guān)教學(xué)條件，一是具有日語和IT技術(shù)能力的復(fù)合型師資，這是實施教學(xué)計劃的關(guān)鍵和瓶頸，由于BPO作為比較新的產(chǎn)業(yè)，這方面的師資比較少，需要對日語專業(yè)教師和計算機(jī)專業(yè)的教師分別培訓(xùn)，以適用對日BPO有關(guān)雙語課程教學(xué)、雙語計算機(jī)應(yīng)用操作等要求；二是教學(xué)組織與實施要與BPO企業(yè)密切結(jié)合，因為BPO企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有獨有的特點，因此，學(xué)校必須與企業(yè)開展深度耦合，讓BPO業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)、實習(xí)和就業(yè)；三是建立校內(nèi)專業(yè)實訓(xùn)基地，為學(xué)生提供一個專業(yè)訓(xùn)練的硬件環(huán)境。
摘 要：本文從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法兩個方面對高校文秘專業(yè)教學(xué)進(jìn)行了探討，一方面，教學(xué)內(nèi)容要全面，課程的選擇要以市場為導(dǎo)向，課堂教學(xué)要強調(diào)實踐。另一方面，配合教學(xué)內(nèi)容選擇了一些行之有效的教學(xué)方法。對于文秘人才的培養(yǎng)具有一定的借鑒意義和指導(dǎo)作用。
關(guān)鍵字：高校文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法
隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國出現(xiàn)了秘書職業(yè)化的新趨向。但是目前我國文秘專業(yè)的畢業(yè)生卻不能完全滿足社會的需求，所以，高校文秘教學(xué)必須適應(yīng)形勢發(fā)展要求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法，才能為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的秘書人才。
一、教學(xué)內(nèi)容的不斷完善
(一) 教學(xué)內(nèi)容要全面
長期以來，我國高校教育課程習(xí)慣了以知識為中心的分科課程模式，教學(xué)過程與生產(chǎn)和職業(yè)活動過程存在一定的脫節(jié)。因此文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容要精練，要反映最新的科學(xué)技術(shù)水平。對內(nèi)容相近或相同的課程內(nèi)容進(jìn)行整合與綜合化處理。在教學(xué)內(nèi)容的編排上，要打破專業(yè)理論和專業(yè)實踐的的界限，按照職業(yè)活動分析這一主線將理論教學(xué)與實踐教學(xué)緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)理論和實踐的綜合。就文秘專業(yè)學(xué)生而言，除了掌握必需的專業(yè)課秘書學(xué)、秘書寫作、檔案管理、秘書禮儀、辦公自動化等專業(yè)知識外，還必須掌握與專業(yè)相關(guān)的漢語言文學(xué)知識、美學(xué)知識、心理學(xué)知識、社會學(xué)知識、傳播學(xué)知識、音樂知識、美術(shù)知識等。
（二）課堂教學(xué)要強調(diào)實踐
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，一些應(yīng)用性的管理學(xué)科和新興學(xué)科起著越來越重要的作用，比如中文速錄、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)法、公共關(guān)系原理與實務(wù)、人力資源管理等。在教學(xué)內(nèi)容方面，應(yīng)根據(jù)社會的需求進(jìn)行選擇，取消那些不適應(yīng)社會發(fā)展需求的、在實踐中應(yīng)用較少的老課程，增加那些能適應(yīng)現(xiàn)代社會管理和應(yīng)用的、能為實踐服務(wù)的、現(xiàn)實中急需的新興學(xué)科和應(yīng)用性較強的學(xué)科。真正做到教育為現(xiàn)實服務(wù)、為生產(chǎn)第一線服務(wù)。高校畢業(yè)生要以適應(yīng)社會需要為目標(biāo)，就應(yīng)做到課重視實務(wù)課及實踐課教學(xué)環(huán)節(jié)，增強學(xué)生的實踐技能和應(yīng)用能力。為做好這一點，對一門課程來講，要增加實驗課或?qū)嵺`課；要建立實踐課教學(xué)大綱，根據(jù)大綱的要求，讓學(xué)生全面掌握專業(yè)技能；要有專門的模擬實驗室和教學(xué)實習(xí)基地，使學(xué)生將理論知識運用于實踐，并在實踐中提高專業(yè)能力和職業(yè)技能。
二、教學(xué)方法的有效選擇
(一)案例教學(xué)法的選擇及應(yīng)用
案例教學(xué)法是指圍繞教學(xué)目標(biāo)精選現(xiàn)實生活中的典型案例，給學(xué)生一個感性認(rèn)識，再由此引導(dǎo)出理論及相關(guān)知識點。例如在《公共關(guān)系學(xué)》課堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企業(yè)開展的公關(guān)活動作為典型案例，把學(xué)生分為若干小組，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論和分析，然后每組派一名代表登臺闡述本組觀點和意見，其余同學(xué)可以進(jìn)行提問。這樣可以使學(xué)生親臨其中，假設(shè)自己成為案例中的主人，發(fā)揮豐富的想象力，提高分析和解決實際問題的能力，起到良好的教學(xué)效果，同時還可促使學(xué)生學(xué)會思考，加強合作意識，提高應(yīng)變能力和組織能力。案例教學(xué)具有由淺入深，給學(xué)生留下深刻的印象；理論與實踐緊密結(jié)合，提高課堂教學(xué)效率；還可以調(diào)動學(xué)生的自主參與性和創(chuàng)造性等優(yōu)點。案例教學(xué)法需重視這樣二個問題:一是課堂討論要允許學(xué)生各自充分闡述觀點、理由，并對不同的觀點進(jìn)行比較、分析，可以相互討論，甚至激烈爭論。教師要及時引導(dǎo)學(xué)生積極思考，多角度甚至換位思考，以便對問題的思考、討論能全方位地進(jìn)行，達(dá)到一定的深度。二是案例討論過程中以及結(jié)束時，適時進(jìn)行階段性小結(jié)或點評總結(jié)。
(二)實驗室情景教學(xué)法的選擇及應(yīng)用
2.1要加快實驗室建設(shè)步伐
首先，高校要以教學(xué)科研為中心，圍繞專業(yè)課程設(shè)置配備先進(jìn)的實驗設(shè)備，建立穩(wěn)定的校內(nèi)專業(yè)實驗室或?qū)嶒灮?。對文秘專業(yè)而言，可建立配備有先進(jìn)的通訊、攝像器材及集文字處理、復(fù)印、傳真于一體的計算機(jī)系統(tǒng)的現(xiàn)代化辦公實驗室，以便于學(xué)生掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用和維修技術(shù)；建立電子和文書檔案實驗室，以便于學(xué)生積累文書處理及檔案管理的實踐經(jīng)驗；建立廣電多媒體實驗室，以便于學(xué)生熟悉現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高信息搜集與處理能力和研發(fā)秘書工作辦公應(yīng)用軟件的能力。其次，要拓寬渠道，充分利用現(xiàn)有條件實現(xiàn)資源共享，建立穩(wěn)定、開放的大實驗室或?qū)嶒灮?。要把學(xué)校的一些職能部門，如黨政辦公室、宣傳、檔案管理以及校報等與文秘教學(xué)相關(guān)聯(lián)的部門納入大實驗室的范疇，作為實驗基地開展實驗教學(xué)。同時，要解放思想，把校外黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及新聞單位視作實驗教學(xué)場所，通過現(xiàn)場實驗教學(xué)了解和把握社會對現(xiàn)代秘書人才的要求和期望。
2.2要加強實驗技術(shù)隊伍和實驗室制度建設(shè)
對文秘實驗教學(xué)，學(xué)校要在政策上有所傾斜，如加大實驗經(jīng)費的投入力度，高標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)化、規(guī)范化地建立文秘實驗室。開展實驗教學(xué)，當(dāng)務(wù)之急是建立和完善實驗教學(xué)制度，加強實驗室?guī)熧Y隊伍建設(shè)，讓一些懂專業(yè)、懂技術(shù)、會管理的人員參與進(jìn)去，促進(jìn)文秘實驗室的規(guī)范運作，以滿足文秘專業(yè)的發(fā)展和教學(xué)要求。開展文秘實驗教學(xué)不僅對改變傳統(tǒng)教學(xué)模式、優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、實施素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育有著重要的作用，而且有利于促進(jìn)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解與掌握，有助于他們把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能。因此，高校文秘專業(yè)應(yīng)高度重視并積極創(chuàng)造條件開展實驗教學(xué)。
2.3運用實驗室情景教學(xué)法
學(xué)習(xí)是一種真實情境的體驗。情境創(chuàng)設(shè)在學(xué)生意義建構(gòu)過程中有著重要的作用，是學(xué)習(xí)的第一個要素，能直接影響學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。如在《秘書學(xué)概論》和《公共關(guān)系學(xué)》課堂上在實驗室播放一段某公司秘書工作的錄像片段，讓學(xué)生找出正確和錯誤的地方;也可以身臨其境進(jìn)行模擬，例如秘書的“會見和會談”，涉及到會見會談的座位安排問題。學(xué)生根據(jù)角色要求自行接待、安排座次、禮貌會談教師最后加以點評，其效果會生動、深刻。檔案和信息管理也是一門實踐性較強的專業(yè)課，如果在模擬實驗室里教師首先講授，然后讓學(xué)生觀摩檔案的分類，親自動手整理、分類、存放，這樣學(xué)生通過實際操作，既增加了知識的趣味性、實用性，也鍛煉了實際工作能力。
(三)實訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)法的選擇及應(yīng)用
實訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)，是指畢業(yè)生通過在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的實訓(xùn)基地實習(xí)，觀摩、學(xué)習(xí)、操作秘書辦公室日常事務(wù)、接待工作、檔案管理、會議組織安排、信息管理、公關(guān)協(xié)調(diào)、公文寫作、辦公自動化等工作。此種教學(xué)，首先必須建立實習(xí)教學(xué)大綱、實習(xí)指導(dǎo)教案。其次，在實習(xí)指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，與實習(xí)單位的工作人員一起，按照實習(xí)教學(xué)計劃，分階段、有步驟地進(jìn)行實習(xí)、實訓(xùn)。在實習(xí)、實訓(xùn)過程中，應(yīng)注意落實好各個實訓(xùn)步驟，獲得預(yù)期效果。通過實訓(xùn)，使學(xué)生獲得文秘工作的感性認(rèn)識，進(jìn)一步了解和掌握文秘工作的性質(zhì)和要求;通過實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生盡職盡責(zé)的職業(yè)道德和良好的行為規(guī)范;通過實訓(xùn)，使學(xué)生的專業(yè)技能得以鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生從事文秘工作的實際能力;通過實訓(xùn)，教師能夠獲得學(xué)生能力的信息反饋，進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。同時，在學(xué)校內(nèi)組建公關(guān)禮儀隊，不但為學(xué)校內(nèi)的各種會議、活動、慶典服務(wù)，還可以參加各企業(yè)單位的大型會議、慶典活動等，如在校慶慶典活動中，組織文秘專業(yè)學(xué)生參加接待服務(wù)、會場布置、頒獎儀式等工作，讓學(xué)生在真實具體的社會實踐中，感受職業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情。
為了把文秘專業(yè)打造成為特色品牌專業(yè)，培養(yǎng)出具有較強操作能力的畢業(yè)生，教師應(yīng)該擺脫只培養(yǎng)黨政機(jī)關(guān)秘書這一傳統(tǒng)觀念的束縛，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)需求的新方向，樹立新的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在專業(yè)教學(xué)過程中，勇于改革，積極探索，開辟出一片獨具特色的天空。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵字：高校 文秘專業(yè) 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法
隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國出現(xiàn)了秘書職業(yè)化的新趨向。但是目前我國文秘專業(yè)的畢業(yè)生卻不能完全滿足社會的需求，所以，高校文秘教學(xué)必須適應(yīng)形勢發(fā)展要求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法，才能為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的秘書人才。
一、教學(xué)內(nèi)容的不斷完善
(一) 教學(xué)內(nèi)容要全面
長期以來，我國高校教育課程習(xí)慣了以知識為中心的分科課程模式，教學(xué)過程與生產(chǎn)和職業(yè)活動過程存在一定的脫節(jié)。因此文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容要精練，要反映最新的科學(xué)技術(shù)水平。對內(nèi)容相近或相同的課程內(nèi)容進(jìn)行整合與綜合化處理。在教學(xué)內(nèi)容的編排上，要打破專業(yè)理論和專業(yè)實踐的的界限，按照職業(yè)活動分析這一主線將理論教學(xué)與實踐教學(xué)緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)理論和實踐的綜合。就文秘專業(yè)學(xué)生而言，除了掌握必需的專業(yè)課秘書學(xué)、秘書寫作、檔案管理、秘書禮儀、辦公自動化等專業(yè)知識外，還必須掌握與專業(yè)相關(guān)的漢語言文學(xué)知識、美學(xué)知識、心理學(xué)知識、社會學(xué)知識、傳播學(xué)知識、音樂知識、美術(shù)知識等。
（二）課堂教學(xué)要強調(diào)實踐
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，一些應(yīng)用性的管理學(xué)科和新興學(xué)科起著越來越重要的作用，比如中文速錄、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)法、公共關(guān)系原理與實務(wù)、人力資源管理等。在教學(xué)內(nèi)容方面，應(yīng)根據(jù)社會的需求進(jìn)行選擇，取消那些不適應(yīng)社會發(fā)展需求的、在實踐中應(yīng)用較少的老課程，增加那些能適應(yīng)現(xiàn)代社會管理和應(yīng)用的、能為實踐服務(wù)的、現(xiàn)實中急需的新興學(xué)科和應(yīng)用性較強的學(xué)科。真正做到教育為現(xiàn)實服務(wù)、為生產(chǎn)第一線服務(wù)。高校畢業(yè)生要以適應(yīng)社會需要為目標(biāo)，就應(yīng)做到課重視實務(wù)課及實踐課教學(xué)環(huán)節(jié)，增強學(xué)生的實踐技能和應(yīng)用能力。為做好這一點，對一門課程來講，要增加實驗課或?qū)嵺`課；要建立實踐課教學(xué)大綱，根據(jù)大綱的要求，讓學(xué)生全面掌握專業(yè)技能；要有專門的模擬實驗室和教學(xué)實習(xí)基地，使學(xué)生將理論知識運用于實踐，并在實踐中提高專業(yè)能力和職業(yè)技能。
二、教學(xué)方法的有效選擇
(一)案例教學(xué)法的選擇及應(yīng)用
案例教學(xué)法是指圍繞教學(xué)目標(biāo)精選現(xiàn)實生活中的典型案例，給學(xué)生一個感性認(rèn)識，再由此引導(dǎo)出理論及相關(guān)知識點。例如在《公共關(guān)系學(xué)》課堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企業(yè)開展的公關(guān)活動作為典型案例，把學(xué)生分為若干小組，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論和分析，然后每組派一名代表登臺闡述本組觀點和意見，其余同學(xué)可以進(jìn)行提問。這樣可以使學(xué)生親臨其中，假設(shè)自己成為案例中的主人，發(fā)揮豐富的想象力，提高分析和解決實際問題的能力，起到良好的教學(xué)效果，同時還可促使學(xué)生學(xué)會思考，加強合作意識，提高應(yīng)變能力和組織能力。案例教學(xué)具有由淺入深，給學(xué)生留下深刻的印象；理論與實踐緊密結(jié)合，提高課堂教學(xué)效率；還可以調(diào)動學(xué)生的自主參與性和創(chuàng)造性等優(yōu)點。案例教學(xué)法需重視這樣二個問題:一是課堂討論要允許學(xué)生各自充分闡述觀點、理由，并對不同的觀點進(jìn)行比較、分析，可以相互討論，甚至激烈爭論。教師要及時引導(dǎo)學(xué)生積極思考，多角度甚至換位思考，以便對問題的思考、討論能全方位地進(jìn)行，達(dá)到一定的深度。二是案例討論過程中以及結(jié)束時，適時進(jìn)行階段性小結(jié)或點評總結(jié)。
(二)實驗室情景教學(xué)法的選擇及應(yīng)用
2.1要加快實驗室建設(shè)步伐
首先，高校要以教學(xué)科研為中心，圍繞專業(yè)課程設(shè)置配備先進(jìn)的實驗設(shè)備，建立穩(wěn)定的校內(nèi)專業(yè)實驗室或?qū)嶒灮?。對文秘專業(yè)而言，可建立配備有先進(jìn)的通訊、攝像器材及集文字處理、復(fù)印、傳真于一體的計算機(jī)系統(tǒng)的現(xiàn)代化辦公實驗室，以便于學(xué)生掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用和維修技術(shù)；建立電子和文書檔案實驗室，以便于學(xué)生積累文書處理及檔案管理的實踐經(jīng)驗；建立廣電多媒體實驗室，以便于學(xué)生熟悉現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高信息搜集與處理能力和研發(fā)秘書工作辦公應(yīng)用軟件的能力。其次，要拓寬渠道，充分利用現(xiàn)有條件實現(xiàn)資源共享，建立穩(wěn)定、開放的大實驗室或?qū)嶒灮?。要把學(xué)校的一些職能部門，如黨政辦公室、宣傳、檔案管理以及校報等與文秘教學(xué)相關(guān)聯(lián)的部門納入大實驗室的范疇，作為實驗基地開展實驗教學(xué)。同時，要解放思想，把校外黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及新聞單位視作實驗教學(xué)場所，通過現(xiàn)場實驗教學(xué)了解和把握社會對現(xiàn)代秘書人才的要求和期望。
2.2要加強實驗技術(shù)隊伍和實驗室制度建設(shè)
對文秘實驗教學(xué)，學(xué)校要在政策上有所傾斜，如加大實驗經(jīng)費的投入力度，高標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)化、規(guī)范化地建立文秘實驗室。開展實驗教學(xué)，當(dāng)務(wù)之急是建立和完善實驗教學(xué)制度，加強實驗室?guī)熧Y隊伍建設(shè)，讓一些懂專業(yè)、懂技術(shù)、會管理的人員參與進(jìn)去，促進(jìn)文秘實驗室的規(guī)范運作，以滿足文秘專業(yè)的發(fā)展和教學(xué)要求。開展文秘實驗教學(xué)不僅對改變傳統(tǒng)教學(xué)模式、優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、實施素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育有著重要的作用，而且有利于促進(jìn)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解與掌握，有助于他們把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能。因此，高校文秘專業(yè)應(yīng)高度重視并積極創(chuàng)造條件開展實驗教學(xué)。
2.3運用實驗室情景教學(xué)法
學(xué)習(xí)是一種真實情境的體驗。情境創(chuàng)設(shè)在學(xué)生意義建構(gòu)過程中有著重要的作用，是學(xué)習(xí)的第一個要素，能直接影響學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。如在《秘書學(xué)概論》和《公共關(guān)系學(xué)》課堂上在實驗室播放一段某公司秘書工作的錄像片段，讓學(xué)生找出正確和錯誤的地方;也可以身臨其境進(jìn)行模擬，例如秘書的“會見和會談”，涉及到會見會談的座位安排問題。學(xué)生根據(jù)角色要求自行接待、安排座次、禮貌會談教師最后加以點評，其效果會生動、深刻。檔案和信息管理也是一門實踐性較強的專業(yè)課，如果在模擬實驗室里教師首先講授，然后讓學(xué)生觀摩檔案的分類，親自動手整理、分類、存放，這樣學(xué)生通過實際操作，既增加了知識的趣味性、實用性，也鍛煉了實際工作能力。
(三)實訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)法的選擇及應(yīng)用
實訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)，是指畢業(yè)生通過在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的實訓(xùn)基地實習(xí)，觀摩、學(xué)習(xí)、操作秘書辦公室日常事務(wù)、接待工作、檔案管理、會議組織安排、信息管理、公關(guān)協(xié)調(diào)、公文寫作、辦公自動化等工作。此種教學(xué)，首先必須建立實習(xí)教學(xué)大綱、實習(xí)指導(dǎo)教案。其次，在實習(xí)指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，與實習(xí)單位的工作人員一起，按照實習(xí)教學(xué)計劃，分階段、有步驟地進(jìn)行實習(xí)、實訓(xùn)。在實習(xí)、實訓(xùn)過程中，應(yīng)注意落實好各個實訓(xùn)步驟，獲得預(yù)期效果。通過實訓(xùn)，使學(xué)生獲得文秘工作的感性認(rèn)識，進(jìn)一步了解和掌握文秘工作的性質(zhì)和要求;通過實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生盡職盡責(zé)的職業(yè)道德和良好的行為規(guī)范;通過實訓(xùn)，使學(xué)生的專業(yè)技能得以鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生從事文秘工作的實際能力;通過實訓(xùn)，教師能夠獲得學(xué)生能力的信息反饋，進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。同時，在學(xué)校內(nèi)組建公關(guān)禮儀隊，不但為學(xué)校內(nèi)的各種會議、活動、慶典服務(wù)，還可以參加各企業(yè)單位的大型會議、慶典活動等，如在校慶慶典活動中，組織文秘專業(yè)學(xué)生參加接待服務(wù)、會場布置、頒獎儀式等工作，讓學(xué)生在真實具體的社會實踐中，感受職業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情。
為了把文秘專業(yè)打造成為特色品牌專業(yè)，培養(yǎng)出具有較強操作能力的畢業(yè)生，教師應(yīng)該擺脫只培養(yǎng)黨政機(jī)關(guān)秘書這一傳統(tǒng)觀念的束縛，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)需求的新方向，樹立新的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在專業(yè)教學(xué)過程中，勇于改革，積極探索，開辟出一片獨具特色的天空。
參考文獻(xiàn)