時(shí)間：2022-03-24 19:50:00
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇青年班組事跡材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
某移動(dòng)通信分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。2006年，該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針，落實(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，通過“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。
（一）加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，該部準(zhǔn)確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、詳細(xì)、全面的依據(jù)。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報(bào)報(bào)表等等。
（二）精心組織，積極開展各項(xiàng)安全防事故活動(dòng)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來越繁重，面對(duì)不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能部門的作用，以開展安全活動(dòng)為推動(dòng)，不斷促進(jìn)公司安全工作。2006年，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對(duì)公司安全工作現(xiàn)狀，先后組織開展了“安康杯”活動(dòng)和“安全月”活動(dòng)、“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng)。該部與份公司工會(huì)、黨群等部門團(tuán)體緊密配合，積極策劃，周密計(jì)劃，精心組織，努力協(xié)調(diào)，扎實(shí)實(shí)施?；顒?dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”，落實(shí)了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用。活動(dòng)收到了預(yù)期效果，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。 事跡材料網(wǎng)
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄?，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)的培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn)，如：消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全崗位職責(zé)培訓(xùn)、特殊專業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過對(duì)有關(guān)安全人員和員工的安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)廣大員工的安全意識(shí)宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識(shí)宣傳，督促各單位堅(jiān)持開展每周的“安全活動(dòng)日”，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過規(guī)范化的安全教育培訓(xùn)，職工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。
（五）狠抓落實(shí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行安全制度
強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀、責(zé)任書、協(xié)議書，將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化，層層分解落實(shí)到工段、班組和職工，做到了目標(biāo)、職責(zé)明確，在全公司形成“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)
組織好安全例會(huì)。堅(jiān)持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作，每召開一次安全例會(huì)，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時(shí)剖析、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況，布置當(dāng)安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容、新重點(diǎn)。對(duì)布置的工作，綜合部適時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、落實(shí)，月底進(jìn)行考核，不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，每月召開一次安全生產(chǎn)員工座談會(huì)，傾聽群眾對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲，征求大家對(duì)做好安全工作的好點(diǎn)子、好主意，為進(jìn)一步抓好安全工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
經(jīng)常開展安全檢查，堅(jiān)決隱患整改。綜合部積極落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)決策，堅(jiān)持每月組織一次全公司性全面檢查勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，開展自查自糾，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。檢查中，認(rèn)真細(xì)致地查看和檢驗(yàn)值班守護(hù)在崗、防護(hù)設(shè)施配備、安全措施落實(shí)等情況，將檢查結(jié)果匯總分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問題，擬訂解決方案，報(bào)告上級(jí)、通報(bào)全公司，并詳細(xì)記錄在案?jìng)洳椤Ｒ荒曛校步M織了全公司范圍的安全檢查次，督促整改隱患起，制訂整改措施條。
工的一致好評(píng)。高質(zhì)量、高效率地開展工作，取得了矚目的成績(jī)具體事跡如下：
一、值內(nèi)注重安全管理，不斷提升安全生產(chǎn)意識(shí)，確保安全生產(chǎn)
運(yùn)行二值有著較好的班組安全管理基礎(chǔ)，較完善的安全管理體系，在廠部和分廠的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類安全文件和有關(guān)的通報(bào)，認(rèn)真吸取兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，班組三級(jí)安全網(wǎng)發(fā)揮各自的安全責(zé)任，始終把“人”作為安全生產(chǎn)的第一要素，引導(dǎo)和教育全員樹立科學(xué)的安全管理理念，不斷強(qiáng)化全員的安全意識(shí)。持之以恒地宣傳安全生產(chǎn)的重要性，認(rèn)真組織班組人員學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)生產(chǎn)中出現(xiàn)的事故教訓(xùn)，并根據(jù)本班實(shí)際情況，查找問題，制定相應(yīng)的安全整改措施，不斷加強(qiáng)班員的安全責(zé)任心，將隊(duì)員的安全責(zé)任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅(jiān)定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。 本文來自sjclw.net
二值把提高職工的責(zé)任感和事業(yè)心貫穿于安全管理的各項(xiàng)實(shí)踐工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。，他們把反習(xí)慣性違章、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程、“兩票三制”和防止誤操作作為安全管理工作的重點(diǎn)，及時(shí)掌握相應(yīng)設(shè)備的運(yùn)行方式變動(dòng)情況，堅(jiān)持在操作前進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控，在操作中嚴(yán)格執(zhí)行操作聯(lián)系和監(jiān)護(hù)制度，不放過任何危險(xiǎn)因素，以“三個(gè)不能過高估計(jì)”的要求嚴(yán)把安全關(guān)，有效地提高了全員的安全技術(shù)水平，杜絕了誤操作的發(fā)生。，二值發(fā)生工作票417張，合格率100%。同時(shí)積極做好事故預(yù)想和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，仔細(xì)巡檢、細(xì)心監(jiān)盤、精心操作，全年沒有出現(xiàn)一次異常及以上事件，確保了機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員技術(shù)素質(zhì)，確保機(jī)組安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
巡檢人員認(rèn)真巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)eh油泄漏，空預(yù)器軸承座裂紋，12小機(jī)調(diào)門擺動(dòng)大，4發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子電壓波動(dòng)大等重大缺陷，由于分析正確、處理得當(dāng)，避免了事故發(fā)生，這充分體現(xiàn)了技術(shù)培訓(xùn)的成果，值內(nèi)人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，刻苦鉆研技術(shù)的學(xué)習(xí)氛圍逐步形成，在青年職工的培訓(xùn)中總結(jié)出了較科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)模式，得到了部門的認(rèn)可。
三、在二期機(jī)組無(wú)滲漏達(dá)標(biāo)工作中成績(jī)顯著
運(yùn)行二值認(rèn)真貫徹廠部關(guān)于無(wú)滲漏達(dá)標(biāo)工作的指示要求，發(fā)動(dòng)職工積極主動(dòng)投入到無(wú)滲漏達(dá)標(biāo)工作中。首先，明確責(zé)任，劃分設(shè)備和區(qū)域進(jìn)行漏點(diǎn)普查，共普查出724點(diǎn)。集思廣益，發(fā)動(dòng)全員的主動(dòng)性，創(chuàng)造性，提出汽機(jī)側(cè)防水門統(tǒng)一到母管等合理化建議9項(xiàng)，其中5項(xiàng)被采納。大家利用學(xué)習(xí)班，休息時(shí)間進(jìn)行設(shè)備治理和現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)工作。使二期機(jī)組在無(wú)滲漏達(dá)標(biāo)驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)通過。
四、值內(nèi)始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和效益運(yùn)行的理念，為節(jié)能減排工作出力獻(xiàn)策
本著多發(fā)、超發(fā)的原則加強(qiáng)與網(wǎng)調(diào)溝通與聯(lián)系確保發(fā)電任務(wù)的超額完成；在工作中，二值始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和效益運(yùn)行的理念，把機(jī)組的節(jié)能降耗工作做細(xì)做透，對(duì)機(jī)組運(yùn)行中出現(xiàn)的任何參數(shù)偏離、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的異常，都會(huì)仔細(xì)分析、查找原因，及時(shí)制定相應(yīng)的調(diào)整措施，為電廠的節(jié)能降耗工作出力獻(xiàn)策。 內(nèi)容來自sjclw.net事跡材料網(wǎng)
針對(duì)后夜機(jī)組負(fù)荷較低的情況，積極調(diào)整運(yùn)行方式，通過一機(jī)一臺(tái)循環(huán)水泵運(yùn)行，調(diào)整磨煤機(jī)運(yùn)行方式和送引風(fēng)機(jī)的運(yùn)行方式等有效手段，每年節(jié)約廠用電約100萬(wàn)千瓦；春秋冬季科學(xué)的組織水塔掛擋風(fēng)板來改善真空；在機(jī)組啟動(dòng)過程中通過提高給水溫度來減少燃油量，全年節(jié)約燃油約35噸；加強(qiáng)節(jié)能日常管理，避免長(zhǎng)流水，長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。加強(qiáng)煙氣監(jiān)測(cè)，積極調(diào)整運(yùn)行狀態(tài)，保證煙氣排放不超標(biāo)。
五、管理標(biāo)準(zhǔn)化，積極推進(jìn)五好班組建設(shè)
值內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的《五好班組建設(shè)實(shí)施細(xì)則》，值內(nèi)借助有利時(shí)機(jī)開展了“解放思想、更新觀念，如何加強(qiáng)值內(nèi)各項(xiàng)管理大討論”的活動(dòng)，在值
天添資源網(wǎng)內(nèi)努力推行人性化管理制度，通過此次討論，使大家的思想統(tǒng)一到安全生產(chǎn)上來，而促進(jìn)安全生產(chǎn)主要措施是具有一個(gè)寬松、團(tuán)結(jié)、互助、積極向上集體。值內(nèi)發(fā)揮民主管理監(jiān)督的作用，工會(huì)小組和團(tuán)小組積極組織有益的活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)各類文件，傳達(dá)廠部各項(xiàng)政策，加強(qiáng)自身宣傳報(bào)道，從而增強(qiáng)了全值的凝聚力，提高了思想覺悟。在日常工作中值長(zhǎng)、單元長(zhǎng)帶頭開展批評(píng)與
自我批評(píng)，發(fā)揚(yáng)民主，在值內(nèi)創(chuàng)造人人互助，相互提醒，互指不足良好工作氛圍，使值內(nèi)人員團(tuán)結(jié)、齊心，工作上積極主動(dòng)，使值內(nèi)能夠在今年較好地完成各項(xiàng)任務(wù)得到了有利保證。 sjclw.net 事跡材料網(wǎng)
2007年8月份入職，我非常榮幸地進(jìn)入到全球500強(qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司邯鄲分公司這個(gè)團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。
2007年8月份我在肥鄉(xiāng)分公司建設(shè)街營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任一員營(yíng)業(yè)員，在這個(gè)平凡的崗位上，從事著平凡的服務(wù)工作，也沒有什么驚天動(dòng)地的事跡。我只是常告誡自己，一定要干一行愛一行，穿上工裝的那一刻，我深知自己的一言一行都代表著公司的形象，既然選擇服務(wù)行業(yè)，就要帶著飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè)。用真誠(chéng)的微笑和耐心，為每一位客戶答疑解難。
在移動(dòng)公司的工作中我也在漸漸的成長(zhǎng)，有了嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力，2013年10份擔(dān)任建設(shè)街營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理，我知道職位越高責(zé)任越大，任務(wù)的艱巨，班組的凝聚力。首先找到自己的位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃。再根據(jù)班組的情況制定班組的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、考核制度，深入了解每個(gè)員工的情況，做好員工關(guān)懷，把整個(gè)班組凝聚成一個(gè)勁。通過我們共同的努力，我們班組在2013年、2014年取得優(yōu)秀班組、青年文明號(hào)等榮譽(yù)，并以班組第一名的成績(jī)向公司交了滿意的答卷。
2014年12月份參加公司的市場(chǎng)部主管競(jìng)聘，有幸在成為了肥鄉(xiāng)分公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理主管。正是移動(dòng)開拓家寬市場(chǎng)的起步，我調(diào)整好自己狀態(tài)后很快的進(jìn)入了角色，萬(wàn)事開頭難，同時(shí)兼顧著家寬市場(chǎng)的建設(shè)及家寬業(yè)務(wù)的發(fā)展，我知道沒有建設(shè)就沒有發(fā)展，所以我深入一線了解市場(chǎng)建設(shè)困難，親力親為協(xié)調(diào)解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的各種疑難問題，在領(lǐng)導(dǎo)的支撐下，通過大家的共同努力，肥鄉(xiāng)家寬建設(shè)滿足了市場(chǎng)的發(fā)展，連續(xù)兩年取得了較好的成績(jī)。
張青山，男，30歲，大專文化，現(xiàn)為綜合隊(duì)大班崗長(zhǎng)，青安崗員，他自參加工作以來，始終以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，扎根生產(chǎn)一線，以求真務(wù)實(shí)、勤奮進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，贏得了全隊(duì)上下的一致贊譽(yù)，特別是他作為一名青安崗員，兩年來，他沒有違過一次章，也沒出過一次工傷，贏得了工友們的稱贊。由于本人成績(jī)突出，連續(xù)多次被礦評(píng)為“安全先進(jìn)個(gè)人”、“十佳安全標(biāo)兵”、“優(yōu)秀青安崗員”。
他熱愛礦山，熱愛自己的事業(yè)，嚴(yán)格遵守礦上的各項(xiàng)規(guī)章制度，從進(jìn)礦伊始，他就暗下決心，非學(xué)出個(gè)標(biāo)兵，干出個(gè)榜樣來。從一個(gè)最普通的的運(yùn)輸工，到掘進(jìn)工，電工，到崗員，再到崗長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印。以身作則，嚴(yán)格要求自己，要求別人做到，自己首先做到，要求別人不做，自己首先不做。和同事們同甘共苦，并肩作戰(zhàn)，百米井下隨處都有他的身影。他把崗位安全知識(shí)當(dāng)作是專業(yè)技術(shù)，無(wú)論何時(shí)何地，他都虛心地向老師傅們請(qǐng)教各種生產(chǎn)問題。憑著這股子鉆勁，董立杰很快就成為了一名獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)好手，“三違”隱患從未逃過他的眼睛，他的這種勤奮學(xué)習(xí)、肯干鉆研的精神帶動(dòng)了全隊(duì)青年職工的學(xué)習(xí)勁頭，大家心往一處想，勁往一處使，為全礦團(tuán)員青年樹立了榜樣。后成為綜合隊(duì)一名最年輕的青安崗長(zhǎng)，他牢記崗長(zhǎng)職責(zé)，大膽管理、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合隊(duì)上搞好當(dāng)班期間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
當(dāng)別人問起他本人，這些年安全工作為啥做得這么好?他總是笑嘻嘻地說：“工作中時(shí)時(shí)刻刻注意安全”，張青山本人在職工中是“沒說”的，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥活，他就干啥活，不論白天黑夜，不干完決不收“家伙”，大家都說這小伙有股子“?！眲牛恢栏苫?，不知道休息。在井下艱苦的環(huán)境中，他堅(jiān)持出滿勤，干滿點(diǎn)，不休工，頭痛腦熱堅(jiān)持上班，家中的大事小事交給妻子，一心撲在工作中，從未因家庭鎖事誤過工，做到了全年全月出滿勤，干滿點(diǎn)。
張青山擔(dān)任青年崗員期間，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。從不放過任何一點(diǎn)安全隱患。在他的工作范圍內(nèi)。每一部絞車是不是完好，鋼繩鉤頭有無(wú)問題都能做到先檢查，后運(yùn)轉(zhuǎn)。在匯報(bào)上，做到認(rèn)真仔細(xì)，不厭其煩。及時(shí)與信息站，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系及時(shí)匯報(bào)情況，排除不安全隱患。在日常的生產(chǎn)過程中，許多工人錯(cuò)誤的認(rèn)為：安全和生產(chǎn)是矛盾的，而董立杰深深的體會(huì)到：只有先搞好安全，才能搞好生產(chǎn)。他在同事中經(jīng)常說的就是，掙錢為了享受，如果掙錢變成了自己的痛苦，家人的不幸，不如睡在熱坑頭。他是這樣說的，也是這樣做的。在遵章守紀(jì)方面，自己首先做到不違章操作，并能制止他人的違章操作。表率是從一點(diǎn)一滴做出來的，在一次放車時(shí)，由于掛鉤工忘記從上部車拿鏈環(huán)，在掛車時(shí)，把繩環(huán)套在礦車鏈環(huán)上準(zhǔn)備放車，被董立杰當(dāng)場(chǎng)制止，自己一路小跑從上面拿下鏈環(huán)掛好車。制止了一次違章行為，令班組的人打心里服氣。
張青山同志工作八年來，無(wú)論在什么崗位，他的奮斗足跡和精神實(shí)質(zhì)，讓每一個(gè)熟悉他的人都被這位年青小伙所感染。“他是一個(gè)默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的人，是一個(gè)不計(jì)較個(gè)人得失、忘我工作的人，是一個(gè)團(tuán)結(jié)同志，敢于吃苦的人”，有人這樣評(píng)價(jià)他。幾年來的摸爬滾打，他和他的工友們練就了吃苦耐勞、敢打硬仗的作風(fēng)。有一次正在使用的真空磁力開關(guān)突然斷電，直接影響到本隊(duì)的安全生產(chǎn)，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)十分著急，在現(xiàn)場(chǎng)的張青山?jīng)]有驚慌，他認(rèn)真對(duì)開關(guān)故障進(jìn)行分析，他運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和平時(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)開關(guān)進(jìn)行維修，經(jīng)檢查保險(xiǎn)絲負(fù)荷不夠是出現(xiàn)問題的主要原因，他更換了新的保險(xiǎn)絲，開關(guān)又恢復(fù)了正常，在較短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，受到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和職工的交口稱贊。
張青山在擔(dān)任綜合隊(duì)崗長(zhǎng)期間，他每天總是堅(jiān)持入井查隱患，從未因事因病休過工。在日常的生產(chǎn)過程中，他經(jīng)常組織崗員，學(xué)規(guī)程，學(xué)案例，講認(rèn)識(shí)，講教訓(xùn)，自己從來沒發(fā)生過一起人身事故，哪里有危險(xiǎn)活，他就第一個(gè)沖在前面親自干，近兩年就處理重大安全隱患17起，“三違”人員逐年下降，順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，保證了安全生產(chǎn)。特別是在工作中他深深地認(rèn)識(shí)到，班組工作和青工的安全工作都要干好很不容易，尤其是在當(dāng)前，青年的思想復(fù)雜，思維方式多元化。但他根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合“青年崗位能手”和“青工一幫一”等活動(dòng)，有效的提升了本崗青工的技術(shù)水平和安全意識(shí)，使本班的“三違”率，“工傷率”逐年下降。
豪言壯語(yǔ)并不是用來粉飾的，而是發(fā)自內(nèi)心的感慨。
“不必給我們以物質(zhì)的回饋，要知道在青春的旋律里沒有世俗的字眼，只有一顆顆年輕而跳動(dòng)的心，客戶的會(huì)心的一笑就是對(duì)我們最高的犒賞；不必伸出拇指給我們以贊譽(yù)，要知道在青春的禮贊里沒有過多的粉飾，只有一張張質(zhì)樸與真誠(chéng)的盈盈笑靨，來自客戶肯定就是授予我們最高的榮譽(yù)！”
——移動(dòng)通信集團(tuán)公司“青春在崗位閃光”青年文明號(hào)演講比賽貴州公司**
這不僅是一段摘自**同志演講稿中的文字，同時(shí)也是一名將青春韶華最美好的六年都奉獻(xiàn)給了客戶服務(wù)事業(yè)的普通移動(dòng)員工的肺腑之言。
一、初生牛犢，用實(shí)踐耕耘收獲
二十歲那年，剛剛邁出大學(xué)校門的**以為拿著文秘的文憑，被招進(jìn)有著良好的辦公環(huán)境的移動(dòng)通信，便可成為憧憬中的那種舉止淑女風(fēng)范、談吐溫文爾雅、令所有女孩子羨慕的OFFICE小姐。但現(xiàn)實(shí)并非如此，報(bào)到的第一天，領(lǐng)導(dǎo)便有意考驗(yàn)她，指定參加了安順分公司掛牌成立活動(dòng)的宣傳策劃，她將大學(xué)所學(xué)到知識(shí)以及勤工儉學(xué)時(shí)在外企積累的經(jīng)驗(yàn)在策劃案中融會(huì)貫通，這次成功的營(yíng)銷案將她留在了安順分公司市場(chǎng)部共同參與“硝煙彌漫”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。 事跡材料網(wǎng)
對(duì)市場(chǎng)工作懵懵懂懂的她，從不會(huì)做到學(xué)著做，從做不好到嚴(yán)格要求自己做規(guī)范，從做規(guī)范了到推陳出新做創(chuàng)新，每做完一件事，哪怕一件小小的事，一種油然而生的快慰和小小的成就感給了她把下一件事情做得更好的動(dòng)力。市場(chǎng)部的工作事無(wú)巨細(xì)，也正是在那時(shí)得被同事了冠以“勤雜”的美譽(yù)，既“勤快、繁雜”，作為一個(gè)新人，面對(duì)著工作的重壓，她從未畏懼，而是虛心向老員工及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，知難而上，認(rèn)真的學(xué)，摸索著干，有時(shí)為了將一件事情做好，通宵達(dá)旦的加班加點(diǎn)是常有的事。試用期一滿，由于掌握了熟練的業(yè)務(wù)水平、踏實(shí)的工作態(tài)度，加上與客戶之間良好的溝通能力，工作成績(jī)得到了部門上下的認(rèn)可，**同志被委予重任：負(fù)責(zé)全區(qū)的業(yè)務(wù)管理工作，同時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳及服務(wù)的管理。
二、以心換心，用真心成就客戶滿意
同仁堂的三百年古訓(xùn)：“炮制雖煩，必不敢省人工；品位雖貴，必不敢減物力”，多年來傳承的的信念，也正是她心目中業(yè)精于專的最高境界。在為客戶服務(wù)過程中，一個(gè)真誠(chéng)而又甜美的微笑，一句充滿關(guān)愛的問候語(yǔ)，一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)過程在融入真情這后被得以升華。嫻熟的業(yè)務(wù)技能、規(guī)范的服務(wù)禮儀、舒適悅耳的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)所營(yíng)造出的正是一個(gè)客戶滿意的服務(wù)氛圍。在她的眼里，服務(wù)不僅僅是服務(wù)的本身，而是種精神，是一種追求卓越的進(jìn)取精神讓每位客戶真切感受并感動(dòng)著。工作中，需要面對(duì)五花八門的用戶群，但最具工作成就感的了就在其中。服務(wù)工作難免會(huì)有委屈，但她牢牢的記住了“沒有客戶的不對(duì)，只有我們的不足”這個(gè)理念，凡事從客戶的角度出發(fā)，“急客戶所急，幫客戶所想”，使客戶滿意而歸。要知道平凡的服務(wù)工作很少會(huì)有感天動(dòng)地之事，但客戶所回報(bào)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，一句給予工作肯定的贊賞都會(huì)讓她覺得是最好的犒賞2001年底，領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)揮她業(yè)務(wù)及溝通能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，將她調(diào)至大客戶班組擔(dān)任班長(zhǎng)工作，她深知作為大客戶服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，作為管理人員，需要較高的業(yè)務(wù)技能水平及綜合素質(zhì)，和良好的溝通能力，唯有了解客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方能贏得大客戶對(duì)服務(wù)的滿意度及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，因此，她加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)當(dāng)時(shí)現(xiàn)有的近百戶集團(tuán)客戶一戶一戶的進(jìn)行走訪，詳實(shí)的記錄，回來后認(rèn)真整理，擬定出適合各個(gè)企業(yè)特點(diǎn)的可行性方案，每天的工作都在企業(yè)與企業(yè)間奔波，但仆仆的風(fēng)塵掩蓋不了她那顆為客戶服務(wù)摯誠(chéng)的心，每天當(dāng)手機(jī)鈴聲樂此不疲的響起，總能聽見她熱情洋溢的應(yīng)答到：“您好，大客戶中心，對(duì)！我是小劉．．．．．．”短短的時(shí)間里，不滿23歲的她用真誠(chéng)贏得了大客戶們的信任。 本文來自sjclw.net
在之后擔(dān)任營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的三年里，小小的值班經(jīng)理室接待過不計(jì)其數(shù)的客戶，很多上這里投訴時(shí)原本怒火中燒的客戶正是在這里得到了平息，所投訴的問題得到妥善的解決，同時(shí)與她結(jié)下了不解之緣。認(rèn)真傾聽與回應(yīng)每位客戶的需求是她的職責(zé)所在，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。尤其是當(dāng)弱示群體中的殘疾人客戶以及老年客戶找到她時(shí)，給予熱情優(yōu)質(zhì)、關(guān)懷體貼的服務(wù)是她義不容辭的責(zé)任。
------邵東移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)中心班組
邵陽(yáng)移動(dòng)分公司邵東直營(yíng)店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團(tuán)隊(duì)，均為女性，現(xiàn)有員工6人（其中本科學(xué)歷占83%，大專學(xué)歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔(dān)著邵東縣轄區(qū)內(nèi)100余萬(wàn)人的營(yíng)業(yè)服務(wù)。邵東直營(yíng)店班組始終追求以“追求客戶滿意服務(wù)”為目標(biāo)，忠實(shí)踐行“溝通從心開始”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心的大市場(chǎng)理念，狠抓班組管理、客戶服務(wù)、員工素質(zhì)、文化建設(shè)等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲邵陽(yáng)市十佳青年文明號(hào)、邵陽(yáng)市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進(jìn)營(yíng)業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱號(hào)
一、規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格要求、全面提升客戶滿意度
邵東直營(yíng)店班組根據(jù)實(shí)際情況， 提煉優(yōu)秀班組管理目標(biāo)，制定管理目標(biāo)體系，努力打造“優(yōu)秀班組”。營(yíng)業(yè)廳結(jié)合邵東實(shí)際出臺(tái)了《邵東直營(yíng)店建設(shè)執(zhí)行整改方案》，確立以建設(shè)“服務(wù)明星”班組為主題的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工程，明確了人員和責(zé)任。進(jìn)一步健全《營(yíng)業(yè)廳管理守則》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》等規(guī)章制度，搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內(nèi)部獎(jiǎng)罰在內(nèi)的立體的制度管理體系。例如在實(shí)名登記高峰期時(shí)，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時(shí)長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶、填寫實(shí)名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無(wú)法承受，好幾個(gè)營(yíng)業(yè)員都喉嚨嘶啞了，但她們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，以文字代替語(yǔ)言同客戶溝通，確保了全縣40余萬(wàn)客戶順利完成實(shí)名登記，贏得了廣大客戶的稱贊。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、全面提升員工服務(wù)水平
采取員工自學(xué)、集中講評(píng)、情景模擬、案例設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等教學(xué)方式。提出“全、強(qiáng)、濃、高”隊(duì)伍建設(shè)“四字訣”， 打造一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營(yíng)銷能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)濃、服務(wù)水平高”的員工隊(duì)伍。注重從單一的業(yè)務(wù)教學(xué)層面向引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀轉(zhuǎn)變，切實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞，提高個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平。不定期開展月月讀活動(dòng)，推薦并組織員工學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會(huì)，開展學(xué)習(xí)交流會(huì)、座談會(huì)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、提高，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高了員工的服務(wù)意識(shí)和水平。通過內(nèi)訓(xùn)師組織早會(huì)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)訓(xùn)練，抽調(diào)一名服務(wù)技巧教強(qiáng)的員工來指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，提高員工服務(wù)本能。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳客戶做好引導(dǎo)、分流工作，加大自助終端使用量，設(shè)立“意見箱”，接受客戶檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)廳硬件設(shè)備進(jìn)行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴(yán)格考核相關(guān)責(zé)任人，做到責(zé)令整改，確保硬件使用無(wú)故障。為客戶營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、和諧、透明的消費(fèi)環(huán)境，做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費(fèi)”。 一次，一位客戶為其兒子申請(qǐng)了一個(gè)優(yōu)選號(hào)碼，但因其兒子晚上7:00才能過來辦理，營(yíng)業(yè)員佘金燕雖然下班了，但她沒有二話，承諾客戶，并約定好時(shí)間，耐心等候2、3小時(shí)，為其兒子辦理業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)客戶事例在營(yíng)業(yè)廳數(shù)不勝數(shù)。
圍繞"安全"做文章
——程潮鐵礦新副井卷?yè)P(yáng)班申報(bào)鄂州“青年文明號(hào)”事跡材料
鄂州市程潮鐵礦采礦車間新副井工段2.8m卷?yè)P(yáng)班，擔(dān)負(fù)著整個(gè)采礦車間兩千多人的上下井,和大型設(shè)備、物料的運(yùn)輸任務(wù)，每年運(yùn)行一萬(wàn)二千余次，運(yùn)送職工多達(dá)70余萬(wàn)人次、物料69萬(wàn)余噸。加上其使用的“JKD2.8 * 6M多繩提升機(jī)”是采用了國(guó)際領(lǐng)先的PLC分布式控制技術(shù)，存在安全要求高、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)精、工作量大等困難。
繁重的生產(chǎn)任務(wù)給班組帶來了極大的挑戰(zhàn)。該班九名青年女職工,平均年齡31歲,她們以極大的工作熱情，在生產(chǎn)崗位上精心操作，細(xì)心點(diǎn)檢，維護(hù)設(shè)備，確保該系統(tǒng)安全高效運(yùn)行。2001年至2004年連續(xù)4年榮獲武鋼集團(tuán)公司特等紅旗班組、"三八"文明示范崗、武鋼礦業(yè)公司文明崗位、程潮鐵礦標(biāo)桿黨員責(zé)任區(qū)。在過去的工作中，該班組又圍繞“安全”做文章，在本職崗位上，譜寫出了一支“安全”之歌。
安全生產(chǎn)，制度先行。為加強(qiáng)班組安全工作，強(qiáng)化安全管理。該班始終牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針，鐵石心腸抓安全，2.8m卷?yè)P(yáng)屬A級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)，所有崗位人員都能做到熟知了解本崗位職責(zé)和作業(yè)程序，能認(rèn)真落實(shí)每周安全日活動(dòng)，班組每天召開班前會(huì)，以“工前五分鐘”的形式開展危險(xiǎn)預(yù)測(cè)、預(yù)知和預(yù)防活動(dòng)，總結(jié)上一班的安全生產(chǎn)情況，并布置當(dāng)天的主要工作任務(wù)，細(xì)心觀察班員的精神狀態(tài)和勞保用品穿戴情況，并指定安全負(fù)責(zé)人，對(duì)班中可能出現(xiàn)的各種危險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的事故，經(jīng)過討論制定相應(yīng)的危險(xiǎn)預(yù)知對(duì)策及預(yù)防措施，并進(jìn)行安全交底，使各類事故隱患消失在萌芽狀態(tài)之中。
為不斷提高操作技術(shù)，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)，該班組以建立學(xué)習(xí)型班組入手，注重創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍。為增強(qiáng)班組的學(xué)習(xí)氣氛，給職工的學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，將《卷?yè)P(yáng)工操作安全規(guī)程》、《M卷?yè)P(yáng)工操作技術(shù)規(guī)程》及《卷?yè)P(yáng)工設(shè)備使用與維護(hù)規(guī)程》、《職工業(yè)績(jī)考核》、“職工安全準(zhǔn)則，”“滿意小家，”，以及“班長(zhǎng)、”“工會(huì)小組長(zhǎng)、”“安全員職責(zé)”等等學(xué)習(xí)資料進(jìn)行整理上墻，增強(qiáng)班組集體氛圍。并將各種學(xué)習(xí)資料進(jìn)行分類存放，分別做到有記錄本、綜合點(diǎn)檢本、交接班記錄、點(diǎn)檢記錄，技術(shù)學(xué)習(xí)資料、職工業(yè)績(jī)考核細(xì)則，并將成本考核資料細(xì)分到到個(gè)人進(jìn)行討論，對(duì)較好的工作方法進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。該班組意識(shí)到提高技術(shù)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，只有將其制度化，堅(jiān)持不懈地開展下去，才能看到其實(shí)現(xiàn)的巨大的價(jià)值。為加強(qiáng)技術(shù)力量，于是從工段請(qǐng)來技術(shù)人員，加快技術(shù)普及的速度和效率。并積極參加操作維護(hù)等的培訓(xùn)和交流活動(dòng)。將技術(shù)工作作為日常工作的一部分，制度化、習(xí)慣化、意識(shí)化，推上日常工作的軌道。工段立足實(shí)際情況，制定了《技術(shù)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，購(gòu)置了學(xué)習(xí)資料，還制定了學(xué)習(xí)推進(jìn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)目的等項(xiàng)目。為職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念意識(shí)打下基礎(chǔ)。
為了規(guī)范管理，從嚴(yán)要求，全面提高班組安全基礎(chǔ)工作，班組對(duì)安全活動(dòng)本也作了規(guī)范記錄的規(guī)定 ：班組安全活動(dòng)日要做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果四落實(shí)。各級(jí)安全生產(chǎn)方針、政策文件精神必須在安全活動(dòng)本上體現(xiàn)。班組互保對(duì)子的姓名、工種、級(jí)別要填寫仔細(xì)，互保內(nèi)容要結(jié)合本班工作特點(diǎn)，將具體原則、形式及考核要求定進(jìn)去，互保出現(xiàn)變更時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充完善。班組安全目標(biāo)主要措施，制定措施要針對(duì)本班組性質(zhì)等來制定。班組事故隱患、安全獎(jiǎng)勵(lì)、違章違制處理和班組險(xiǎn)肇及工傷事故登記表必須認(rèn)真填寫仔細(xì)。各類文件精神學(xué)習(xí)記錄不能照搬或抄襲，要結(jié)合自已崗位實(shí)際討論發(fā)言，發(fā)言面必須達(dá)到80%。班組安全周一活動(dòng)時(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容必須在會(huì)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行記錄，職工必須全部參加，未到人員要補(bǔ)學(xué)，到會(huì)人員簽名必須認(rèn)真規(guī)范，杜絕代簽名現(xiàn)象。班前會(huì)危險(xiǎn)因素針對(duì)作業(yè)內(nèi)容逐項(xiàng)分析制定，填寫要仔細(xì)。針對(duì)危險(xiǎn)因素制定切實(shí)可行的對(duì)策措施，對(duì)策措施要全面具體，每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任要明確，能落實(shí)到人的必須注明責(zé)任人。
2004年，班組結(jié)合公司和礦下達(dá)的各種安全會(huì)議精神，結(jié)合礦黨政1#文，元月17日公司安全緊急電話會(huì)，元月20日公司召開的安全生產(chǎn)起步動(dòng)員會(huì)，3月份公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，3月25日至5月25日全公司范圍內(nèi)開展“落實(shí)《決定》嚴(yán)管理、遵章守紀(jì)反違章”活動(dòng)，以及六月份的“安全生產(chǎn)月”、“礦安杯”、“青安杯”、以及“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)，開展安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽，認(rèn)真開展宣傳工作，制定了各種措施，做到了有目的、有計(jì)劃、有組織地開展各種安全活動(dòng)，注重活動(dòng)實(shí)效，不流于形式，既增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，又提高了職工的自我防護(hù)意識(shí)。認(rèn)真貫徹“中央企業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)議”精神，圍繞礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，沖刺四季度，把握A級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)的安全運(yùn)行，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
技術(shù)是安全生產(chǎn)的前提，工人素質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。該班崗位人員每人都隨身備有一個(gè)學(xué)習(xí)筆記本，上面記錄了各種安全知識(shí)、規(guī)程和相關(guān)崗位設(shè)備技術(shù)知識(shí)，針對(duì)2.8m卷?yè)P(yáng)A級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)的特點(diǎn)，在工作之余，大家能認(rèn)真自覺地學(xué)習(xí)鉆研各種業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握自己的操作技能和設(shè)備使用維護(hù)保養(yǎng)技能，降低故障率，為設(shè)備的正常運(yùn)行創(chuàng)造了良好的條件，在礦業(yè)公司技術(shù)比武中，曾有兩名同志獲得了礦業(yè)公司“技術(shù)崗位能手”的稱號(hào)。
生產(chǎn)時(shí)的安全工作，是一切工作的重中之重。2.8m卷?yè)P(yáng)是采礦車間生產(chǎn)中的“咽喉”環(huán)節(jié)部位，每一分鐘設(shè)備的不暢通，都會(huì)直接影響前線的正常生產(chǎn)。因此，操作工必須要有高度的責(zé)任心。該班班長(zhǎng)在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)班員每班必須主動(dòng)按照要求，自覺做好每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)特殊部位的巡查點(diǎn)檢記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備出現(xiàn)的任何問題，對(duì)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查，并采取“望、聞、問、切”的點(diǎn)檢巡查方式，“望”是用眼睛看設(shè)備有無(wú)問題，＂聞＂設(shè)備有無(wú)焦臭味，“問”是班員之間相互詢問有無(wú)異常情況，“切”是摸設(shè)備溫度是否正常，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行，保證設(shè)備達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)。正是由于這種工作方式，使2.8m卷?yè)P(yáng)自建成投產(chǎn)運(yùn)行以來，沒有發(fā)生任何一起事故。
為確保安全生產(chǎn)需要，合理降低安全運(yùn)行成本，班組從規(guī)范備件材料計(jì)劃、領(lǐng)用等管理程序入手，控制源頭，強(qiáng)化監(jiān)管、堵塞漏洞、防止新的物質(zhì)的浪費(fèi)和流失，努力做到“預(yù)測(cè)計(jì)劃科學(xué)、配額限量合理”，抓基礎(chǔ)深化班組核算，提高職工的成本意識(shí)，達(dá)到“人人懂成本，人人算成本，人人節(jié)約成本”的效果。為使職工牢固樹立了效益觀念，逐步提高基層成本意識(shí)，在生產(chǎn)實(shí)際過程中，能不領(lǐng)用的堅(jiān)決不領(lǐng)用，充分利用邊角余料。為了更好地節(jié)約成本，班組將各項(xiàng)工作做在平時(shí)，抓基礎(chǔ)、深化班組核算；嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算合理，調(diào)控非生產(chǎn)性費(fèi)用開支；深化成本縱深行，開展成本競(jìng)賽活動(dòng)；嚴(yán)格領(lǐng)用制度，規(guī)范管理，加大考核力度；從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，做到先算帳后領(lǐng)用，不斷提高成本的管理辦法。在降低能耗方面，充分利用錯(cuò)峰利谷，多用低谷電、少用高峰電，在班組的努力下，使工段在去年就節(jié)約電耗167.12萬(wàn)kwh，為全礦緩解電荒、降低成本奠定了基礎(chǔ)。
鄂州市程潮鐵礦采礦車間新副井工段2.8m卷?yè)P(yáng)班，擔(dān)負(fù)著整個(gè)采礦車間兩千多人的上下井,和大型設(shè)備、物料的運(yùn)輸任務(wù)，每年運(yùn)行一萬(wàn)二千余次，運(yùn)送職工多達(dá)70余萬(wàn)人次、物料69萬(wàn)余噸。加上其使用的“JKD2.8*6M多繩提升機(jī)”是采用了國(guó)際領(lǐng)先的PLC分布式控制技術(shù)，存在安全要求高、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)精、工作量大等困難。
繁重的生產(chǎn)任務(wù)給班組帶來了極大的挑戰(zhàn)。該班九名青年女職工,平均年齡31歲,她們以極大的工作熱情，在生產(chǎn)崗位上精心操作，細(xì)心點(diǎn)檢，維護(hù)設(shè)備，確保該系統(tǒng)安全高效運(yùn)行。20__年至20__年連續(xù)4年榮獲武鋼集團(tuán)公司特等紅旗班組、三八文明示范崗、武鋼礦業(yè)公司文明崗位、程潮鐵礦標(biāo)桿黨員責(zé)任區(qū)。在過去的工作中，該班組又圍繞“安全”做文章，在本職崗位上，譜寫出了一支“安全”之歌。
安全生產(chǎn)，制度先行。為加強(qiáng)班組安全工作，強(qiáng)化安全管理。該班始終牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針，鐵石心腸抓安全，2.8m卷?yè)P(yáng)屬A級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)，所有崗位人員都能做到熟知了解本崗位職責(zé)和作業(yè)程序，能認(rèn)真落實(shí)每周安全日活動(dòng)，班組每天召開班前會(huì)，以“工前五分鐘”的形式開展危險(xiǎn)預(yù)測(cè)、預(yù)知和預(yù)防活動(dòng)，總結(jié)上一班的安全生產(chǎn)情況，并布置當(dāng)天的主要工作任務(wù)，細(xì)心觀察班員的精神狀態(tài)和勞保用品穿戴情況，并指定安全負(fù)責(zé)人，對(duì)班中可能出現(xiàn)的各種危險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的事故，經(jīng)過討論制定相應(yīng)的危險(xiǎn)預(yù)知對(duì)策及預(yù)防措施，并進(jìn)行安全交底，使各類事故隱患消失在萌芽狀態(tài)之中。
為不斷提高操作技術(shù)，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)，該班組以建立學(xué)習(xí)型班組入手，注重創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍。為增強(qiáng)班組的學(xué)習(xí)氣氛，給職工的學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，將《卷?yè)P(yáng)工操作安全規(guī)程》、《M卷?yè)P(yáng)工操作技術(shù)規(guī)程》及《卷?yè)P(yáng)工設(shè)備使用與維護(hù)規(guī)程》、《職工業(yè)績(jī)考核》、“職工安全準(zhǔn)則，”“滿意小家，”，以及“班長(zhǎng)、”“工會(huì)小組長(zhǎng)、”“安全員職責(zé)”等等學(xué)習(xí)資料進(jìn)行整理上墻，增強(qiáng)班組集體氛圍。并將各種學(xué)習(xí)資料進(jìn)行分類存放，分別做到有記錄本、綜合點(diǎn)檢本、交接班記錄、點(diǎn)檢記錄，技術(shù)學(xué)習(xí)資料、職工業(yè)績(jī)考核細(xì)則，并將成本考核資料細(xì)分到到個(gè)人進(jìn)行討論，對(duì)較好的工作方法進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。該班組意識(shí)到提高技術(shù)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，只有將其制度化，堅(jiān)持不懈地開展下去，才能看到其實(shí)現(xiàn)的巨大的價(jià)值。為加強(qiáng)技術(shù)力量，于是從工段請(qǐng)來技術(shù)人員，加快技術(shù)普及的速度和效率。并積極參加操作維護(hù)等的培訓(xùn)和交流活動(dòng)。將技術(shù)工作作為日常工作的一部分，制度化、習(xí)慣化、意識(shí)化，推上日常工作的軌道。工段立足實(shí)際情況，制定了《技術(shù)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，購(gòu)置了學(xué)習(xí)資料，還制定了學(xué)習(xí)推進(jìn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)目的等項(xiàng)目。為職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念意識(shí)打下基礎(chǔ)。
為了規(guī)范管理，從嚴(yán)要求，全面提高班組安全基礎(chǔ)工作，班組對(duì)安全活動(dòng)本也作了規(guī)范記錄的規(guī)定：班組安全活動(dòng)日要做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果四落實(shí)。各[，！]級(jí)安全生產(chǎn)方針、政策文件精神必須在安全活動(dòng)本上體現(xiàn)。班組互保對(duì)子的姓名、工種、級(jí)別要填寫仔細(xì)，互保內(nèi)容要結(jié)合本班工作特點(diǎn)，將具體原則、形式及考核要求定進(jìn)去，互保出現(xiàn)變更時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充完善。班組安全目標(biāo)主要措施，制定措施要針對(duì)本班組性質(zhì)等來制定。班組事故隱患、安全獎(jiǎng)勵(lì)、違章違制處理和班組險(xiǎn)肇及工傷事故登記表必須認(rèn)真填寫仔細(xì)。各類文件精神學(xué)習(xí)記錄不能照搬或抄襲，要結(jié)合自已崗位實(shí)際討論發(fā)言，發(fā)言面必須達(dá)到80。班組安全周一活動(dòng)時(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容必須在會(huì)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行記錄，職工必須全部參加，未到人員要補(bǔ)學(xué)，到會(huì)人員簽名必須認(rèn)真規(guī)范，杜絕代簽名現(xiàn)象。班前會(huì)危險(xiǎn)因素針對(duì)作業(yè)內(nèi)容逐項(xiàng)分析制定，填寫要仔細(xì)。針對(duì)危險(xiǎn)因素制定切實(shí)可行的對(duì)策措施，對(duì)策措施要全面具體，每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任要明確，能落實(shí)到人的必須注明責(zé)任人。
20__年，班組結(jié)合公司和礦下達(dá)的各種安全會(huì)議精神，結(jié)合礦黨政1#文，元月17日公司安全緊急電話會(huì)，元月20日公司召開的安全生產(chǎn)起步動(dòng)員會(huì)，3月份公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，3月25日至5月25日全公司范圍內(nèi)開展“落實(shí)《決定》嚴(yán)管理、遵章守紀(jì)反違章”活動(dòng)，以及六月份的“安全生產(chǎn)月”、“礦安杯”、“青安杯”、以及“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)，開展安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽，認(rèn)真開展宣傳工作，制定了各種措施，做到了有目的、有計(jì)劃、有組織地開展各種安全活動(dòng)，注重活動(dòng)實(shí)效，不流于形式，既增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，又提高了職工的自我防護(hù)意識(shí)。認(rèn)真貫徹“中央企業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)議”精神，圍繞礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，沖刺四季度，把握A級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)的安全運(yùn)行，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
技術(shù)是安全生產(chǎn)的前提，工人素質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。該班崗位人員每人都隨身備有一個(gè)學(xué)習(xí)筆記本，上面記錄了各種安全知識(shí)、規(guī)程和相關(guān) 崗位設(shè)備技術(shù)知識(shí)，針對(duì)2.8m卷?yè)P(yáng)A級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)的特點(diǎn)，在工作之余，大家能認(rèn)真自覺地學(xué)習(xí)鉆研各種業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握自己的操作技能和設(shè)備使用維護(hù)保養(yǎng)技能，降低故障率，為設(shè)備的正常運(yùn)行創(chuàng)造了良好的條件，在礦業(yè)公司技術(shù)比武中，曾有兩名同志獲得了礦業(yè)公司“技術(shù)崗位能手”的稱號(hào)。
生產(chǎn)時(shí)的安全工作，是一切工作的重中之重。2.8m卷?yè)P(yáng)是采礦車間生產(chǎn)中的“咽喉”環(huán)節(jié)部位，每一分鐘設(shè)備的不暢通，都會(huì)直接影響前線的正常生產(chǎn)。因此，操作工必須要有高度的責(zé)任心。該班班長(zhǎng)在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)班員每班必須主動(dòng)按照要求，自覺做好每一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)特殊部位的巡查點(diǎn)檢記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備出現(xiàn)的任何問題，對(duì)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查，并采取“望、聞、問、切”的點(diǎn)檢巡查方式，“望”是用眼睛看設(shè)備有無(wú)問題，＂聞＂設(shè)備有無(wú)焦臭味，“問”是班員之間相互詢問有無(wú)異常情況，“切”是摸設(shè)備溫度是否正常，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行，保證設(shè)備達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)。正是由于這種工作方式，使2.8m卷?yè)P(yáng)自建成投產(chǎn)運(yùn)行以來，沒有發(fā)生任何一起事故。
為確保安全生產(chǎn)需要，合理降低安全運(yùn)行成本，班組從規(guī)范備件材料計(jì)劃、領(lǐng)用等管理程序入手，控制源頭，強(qiáng)化監(jiān)管、堵塞漏洞、防止新的物質(zhì)的浪費(fèi)和流失，努力做到“預(yù)測(cè)計(jì)劃科學(xué)、配額限量合理”，抓基礎(chǔ)深化班組核算，提高職工的成本意識(shí)，達(dá)到“人人懂成本，人人算成本，人人節(jié)約成本”的效果。為使職工牢固樹立了效益觀念，逐步提高基層成本意識(shí)，在生產(chǎn)實(shí)際過程中，能不領(lǐng)用的堅(jiān)決不領(lǐng)用，充分利用邊角余料。為了更好地節(jié)約成本，班組將各項(xiàng)工作做在平時(shí)，抓基礎(chǔ)、深化班組核算；嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算合理，調(diào)控非生產(chǎn)性費(fèi)用開支；深化成本縱深行，開展成本競(jìng)賽活動(dòng)；嚴(yán)格領(lǐng)用制度，規(guī)范管理，加大考核力度；從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，做到先算帳后領(lǐng)用，不斷提高成本的管理辦法。在降低能耗方面，充分利用錯(cuò)峰利谷，多用低谷電、少用高峰電，在班組的努力下，使工段在去年就節(jié)約電耗167.12萬(wàn)kwh，為全礦緩解電荒、降低成本奠定了基礎(chǔ)。
