緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇服裝倉庫主管工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

商貿(mào)工作是我們商務(wù)局的基本工作，今年上半年，全市商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，穩(wěn)中有升，市場秩序井然，商貿(mào)經(jīng)營活躍，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的好局面。

（一）、對(duì)外貿(mào)易情況

1—5月，全市進(jìn)出口按經(jīng)營單位口徑統(tǒng)計(jì)完成875萬美元，完成年度目標(biāo)2470萬美元的35.4，同比增長93.78。其中進(jìn)口完成467萬美元，完成年度目標(biāo)1540萬美元的30.3，同比增長125.1。出口完成408萬美元，完成年度目標(biāo)930萬美元的43.9，同比增長67.16。

出口總值中，一般貿(mào)易出口405萬美元，進(jìn)料加工貿(mào)易出口3萬美元；進(jìn)口總值中，一般貿(mào)易進(jìn)口465萬美元，外商投資企業(yè)作為投資進(jìn)口2萬美元。

進(jìn)出口、出口增幅位列全省第一，進(jìn)口增幅全省第二。

（二）、內(nèi)貿(mào)運(yùn)行情況

1、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1—5月，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成23.98億元，完成年度目標(biāo)64億元的37.5，同比增長19.9。其中：城市市場完成消費(fèi)品零售總額5.38億元，同比增長21.1；農(nóng)村市場完成18.59億元，同比增長17.9。

按行業(yè)分類，批零貿(mào)易完成19.69億元，同比增長20.1，占總消費(fèi)額的82.1。住宿餐飲業(yè)完成3.16億元，同比增長24.2。

按商品分類，肉禽蛋類增長12.7，飲料增長10.4，煙酒增長6.5，服裝增長10.6，鞋帽增長27.4，家電增長42。

2、“萬村千鄉(xiāng)”工程基本完成

朔城區(qū)、懷仁縣列為商務(wù)部試點(diǎn)縣。商務(wù)局今年目標(biāo)組織實(shí)施68個(gè)便民、利民連鎖店，1—6月組織了以供銷系統(tǒng)為主的“萬村千鄉(xiāng)”工程的實(shí)施，現(xiàn)基本完成符合標(biāo)準(zhǔn)的連鎖店、便民店48個(gè)，做到了時(shí)間過半，任務(wù)過半。

3、酒類管理工作

1—6月，全市共抽查、檢查飯店酒樓123家，批零門市1080家。查獲假冒名優(yōu)酒360件，案值516萬元，下達(dá)責(zé)令改正通知書68份。與有關(guān)部門聯(lián)合抽檢酒品216種，合格率達(dá)98，有力地維護(hù)了酒類市場的平穩(wěn)運(yùn)行，達(dá)到安全無酒類事故。

4、畜禽定點(diǎn)屠宰管理工作

1—6月，全市共屠宰生豬3.98萬頭，同比增長23.4，市區(qū)范圍內(nèi)基本無私屠濫宰行為，市場穩(wěn)定，無死、毒肉中毒事故發(fā)生。

5、市場運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作

按照商務(wù)部、省商務(wù)廳的工作安排，啟動(dòng)了全市的生活必需品，生產(chǎn)資料市場的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。主要內(nèi)容為

①糧、油、肉、菜、糖等與居民日常生活息息相關(guān)的重要必需品的供求及價(jià)格；②煤炭、成品油、鋼材、汽車、化肥等重要生產(chǎn)資料的供求及價(jià)格；③不同經(jīng)濟(jì)類型的批發(fā)、零售、餐飲、居民服務(wù)等行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營情況、商品銷售情況和發(fā)展?fàn)顩r；④應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫的建立。

全市共布點(diǎn)23家樣本企業(yè)。有日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，都是采取網(wǎng)上直報(bào)。并編寫了《__市商務(wù)運(yùn)行月報(bào)》。

6、市區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)安全工作

按照市安監(jiān)局的工作安排，我局與市直30多戶流通企業(yè)簽定了安全責(zé)任書，并對(duì)企業(yè)的安全工作進(jìn)行了布置，上半年流通企業(yè)未發(fā)生一起安全事故。

7、整頓規(guī)范市場秩序工作

1—6月，組織開展了11項(xiàng)整治工作，市整規(guī)辦與各縣（區(qū)）、市整規(guī)成員單位簽定了責(zé)任狀。（1）開展了食品安全專項(xiàng)整治。（2）開展了酒類市場專項(xiàng)整治。（3）開展了生豬屠宰、肉食品市場整頓。（4）開展了食鹽市場整治。（5）開展了成品油市場規(guī)范工作。（6）開展了農(nóng)資專項(xiàng)打假活動(dòng)。（7）開展了禽類產(chǎn)品專項(xiàng)檢查。（8）開展了藥品市場專形整治活動(dòng)。（9）開展了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。（10）開展了非法采供血液和單采血漿專項(xiàng)整治。（11）開展建材市場專項(xiàng)打假活動(dòng)。成立了__市商業(yè)聯(lián)合會(huì)，全方位大力度，各成員單位密切配合推進(jìn)整規(guī)工作，各類市場井然有序，未發(fā)生重大違法、違規(guī)案件，促進(jìn)了商貿(mào)事業(yè)和諧快速發(fā)展。

二、工作中存在的問題

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置未理順。我市商務(wù)部門的職能與各縣、市（區(qū)）商務(wù)主管部門的部分業(yè)務(wù)“不對(duì)口”，不能“一條線”管理，造成工作銜接困難，導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)無法展開。

2、行業(yè)管理存在問題。我省大部分市都成立了商務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍，全部納入市級(jí)財(cái)政預(yù)算，各方面工作都得到了人力、財(cái)力支持。目前我市還沒有建立商務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍，人員、經(jīng)費(fèi)、車輛沒有保證，屠宰和酒類執(zhí)法力度偏弱，因而部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰場生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰量減少，定點(diǎn)屠宰場（點(diǎn)）經(jīng)營難以為繼，也為私宰肉和病害肉品提供了市場。

3、國有流通企業(yè)改革難度大。國有流通企業(yè)由于歷史原因，企業(yè)職工人數(shù)眾多，負(fù)債沉重，經(jīng)營困難，而企業(yè)改革改制過程中所需的職工安置等費(fèi)用無法籌措，致使我市國有流通企業(yè)的改革改制進(jìn)度緩慢。

4、出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，附加值低產(chǎn)業(yè)鏈短，高科技產(chǎn)品含量低，國際競爭力比較薄弱。

三、下半年工作計(jì)劃

（一）、外經(jīng)貿(mào)工作

1、認(rèn)真貫徹全省商務(wù)工作會(huì)議精神，認(rèn)真抓好商務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí)。確保兩個(gè)目標(biāo)的完成：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長14；對(duì)外貿(mào)易出口增長12。

2、全市外商投資企業(yè)年檢率達(dá)到90以上，設(shè)立外商投資企業(yè)的審批工作要優(yōu)服務(wù)、高效率。

3、全市外資、合資、獨(dú)資“三型”重大項(xiàng)目的上報(bào)工作要及時(shí)準(zhǔn)確。 招商引資統(tǒng)計(jì)工作全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。

4、搞好各類展洽會(huì)參展工作，力爭取得實(shí)效。

5、努力幫助企業(yè)開拓國際市場，擴(kuò)大自營進(jìn)出口。全力協(xié)助設(shè)立商檢和海關(guān)辦事處及平朔保稅倉庫建設(shè)工作。

（二）、市場建設(shè)和運(yùn)行工作

1、加強(qiáng)四項(xiàng)管理：成品油市場管理；廢舊汽車報(bào)廢、回收管理；直銷管理；拍賣、典當(dāng)、租賃管理。

2、搞好產(chǎn)品流通市場建設(shè)：減少流通環(huán)節(jié)，壯大流通主體，提高組織化程度，提高品牌戰(zhàn)略，提升我市農(nóng)產(chǎn)品綜合競爭力；加強(qiáng)專業(yè)市場建設(shè)，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場流通秩序。

3、實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)：在全市建設(shè)與改造58家標(biāo)準(zhǔn)化連鎖農(nóng)家店。

4、加強(qiáng)餐飲服務(wù)業(yè)管理，開展酒家酒店等級(jí)評(píng)定工作

（三）、畜禽和酒管工作

1、加強(qiáng)禽類定點(diǎn)屠宰試點(diǎn)監(jiān)管工作。

2、規(guī)范牛羊定點(diǎn)屠宰管理。

篇2

今年上半年，全區(qū)共發(fā)生各類安全事故48起、死亡14人、受傷29人、直接經(jīng)濟(jì)損失1726.9萬元，同比事故起數(shù)下降30.4%、死亡人數(shù)下降39.1%、受傷人數(shù)下降51.7%，直接經(jīng)濟(jì)損失上升28.3%。其中：道路交通領(lǐng)域發(fā)生事故24起、死亡5人、受傷22人、直接經(jīng)濟(jì)損失25.7萬元，同比事故起數(shù)下降42.9%，死亡人數(shù)下降66.7%，受傷人數(shù)下降47.6%，直接經(jīng)濟(jì)損失下降24.5%?；馂?zāi)事故14起，同比下降26.3%，死亡1人，無人員受傷，與去年同期持平，直接經(jīng)濟(jì)損失51.2萬元，同比下降83.6%。建筑施工領(lǐng)域發(fā)生安全生產(chǎn)事故4起，死亡4人，與去年同期2起2人相比上升100%，無人員受傷，同比持平，經(jīng)濟(jì)損失400萬，同比上升81.8%。工業(yè)企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)安全事故4起，死亡2人，受傷5人，經(jīng)濟(jì)損失550萬元，與去年同期6起亡5人傷18人損失780萬元相比事故起數(shù)下降33.3%、死亡人數(shù)下降60%、受傷人數(shù)下降72.2%，經(jīng)濟(jì)損失下降29.5%。其他事故2起，死亡2人，受傷2人，經(jīng)濟(jì)損失700萬元。

（1）三級(jí)政府掛牌督辦重大安全隱患整改情況

__區(qū)2015年市級(jí)掛牌項(xiàng)目10個(gè)，區(qū)級(jí)掛牌項(xiàng)目22個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)掛牌項(xiàng)目26個(gè)，加上__年跨年度整改的市級(jí)掛牌項(xiàng)目2個(gè)，全年共將整改掛牌隱患項(xiàng)目60個(gè)。目前2015年的三級(jí)政府掛牌督辦隱患已經(jīng)有太平街道沈橋村家具工業(yè)區(qū)、黃橋街道中心幼兒園、黃橋街道老年安置房3項(xiàng)市級(jí)掛牌，以及13項(xiàng)區(qū)級(jí)掛牌，和18項(xiàng)鎮(zhèn)級(jí)掛牌完成整改，共計(jì)投入資金1375萬，整體整改進(jìn)度過半。

（2）“十大專項(xiàng)整治”推進(jìn)情況

粉塵涉爆企業(yè)專項(xiàng)整治：截止目前，全區(qū)118家涉爆粉塵企業(yè)，取締粉塵工藝57家，關(guān)閉23家，38家處在停產(chǎn)整頓、限期改正中，已對(duì)3家涉爆粉塵企業(yè)試點(diǎn)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，計(jì)劃逐步實(shí)現(xiàn)涉粉企業(yè)的監(jiān)控全覆蓋。勞動(dòng)密集型企業(yè)消防安全專項(xiàng)整治：各地共排查各類勞動(dòng)密集企業(yè)465家，存在隱患單位351家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及消防違法行為990處。截止目前，各地已督促勞動(dòng)密集企業(yè)整改隱患588處，整改隱患單位212家。“五小企業(yè)”專項(xiàng)整治：共排查出各類“五小企業(yè)”1737家，上半年共關(guān)停219家。違法建設(shè)堵塞消防通道問題專項(xiàng)整治：截止7月底，共檢查各類單位、場所390家次，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及消防違法行為285處，其中違法搭建彩鋼板占用、堵塞消防通道的149處，督促整改91處,拆除堵塞消防通道的違法建筑面積2萬多平方米。危險(xiǎn)化學(xué)品安全突出問題專項(xiàng)整治：對(duì)轄區(qū)涉及危險(xiǎn)化工工藝、重點(diǎn)監(jiān)管危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)儲(chǔ)存裝置或重大危險(xiǎn)源的36家企業(yè)實(shí)施自動(dòng)化控制系統(tǒng)改造工作，目前已完成28家，其余企業(yè)正停產(chǎn)改造中。對(duì)工業(yè)區(qū)外化工企業(yè)加大整治力度，經(jīng)信、安監(jiān)、消防、住建等部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，上半年關(guān)停企業(yè)3家。建筑施工安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治：上半年檢查在建工程250個(gè)，涉及建筑面積1464.24萬平方米。檢查共簽發(fā)《建設(shè)工程安全隱患整改通知書》190份，《建設(shè)工程施工局部停工整改通知書》 29份，提出整改意見1330條。專業(yè)市場專項(xiàng)整治：成立了專業(yè)市場專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對(duì)市場日常檢查的頻次和力度，開展聯(lián)合執(zhí)法和集中整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治市場內(nèi)占道經(jīng)營、違章搭建、無證無照等問題。輸油管道專項(xiàng)整治：將蘇南成品油管道高速互通樁牌缺失列入隱患整改計(jì)劃，制定整改方案，已落實(shí)整改，暫未發(fā)現(xiàn)其他重大安全隱患。非法學(xué)校及不合格民工子弟學(xué)校取締專項(xiàng)整治：定期組織多部門聯(lián)合安全督查，已向10所非法學(xué)校送達(dá)了《行政處罰聽證告知書》，正在進(jìn)行聽證程序中。淘汰落后產(chǎn)能專項(xiàng)整治：上半年關(guān)停淘汰落后企業(yè)135家，完成年度目標(biāo)任務(wù)300家的45%。其中，家具企業(yè)90家，占69.8%；紡織服裝企業(yè)11家，占8.5%；機(jī)械五金類企業(yè)8家，占6.2%；塑料造粒企業(yè)7家，占5.4%；建材企業(yè)5家，占3.9%；其他企業(yè)8家，占6.2%。

（二）消防工作情況

全區(qū)共接處警698起，其中火警547起（居民住宅類89起、企業(yè)廠房類21起、家具企業(yè)類10起、人員密集場所12起、交通工具48起、垃圾雜物草坪類367起），死亡1人。與去年同期相比，火警起數(shù)上升了1.48%，成災(zāi)數(shù)下降了58%，火災(zāi)亡人數(shù)下降50%。

1.全區(qū)存在的問題

（1）企業(yè)主

體責(zé)任落實(shí)不到位，隱患整改進(jìn)度慢。個(gè)別企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)不夠，在企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)上避重就輕，流于形式，投入不夠，防護(hù)不力，安全生產(chǎn)條件未得到根本改善。部分企業(yè)還仍然存在三類人員無證上崗情況，新進(jìn)員工未經(jīng)安全培訓(xùn)就上崗還仍然存在。不少企業(yè)員工安全操作規(guī)范沒有嚴(yán)格執(zhí)行，員工安全防范意識(shí)不強(qiáng)，遵章守紀(jì)意識(shí)較差，企業(yè)安全有章不循，違規(guī)生產(chǎn)，違章操作、冒險(xiǎn)蠻干的情況時(shí)有發(fā)生。（2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次低，源頭治理上力度還不夠。我區(qū)存在大量無證無照企業(yè)和“五小企業(yè)”，雖然前兩年淘汰了“五小企業(yè)”1377家，去年淘汰關(guān)停了503家劣勢(shì)企業(yè)，但是推進(jìn)的力度還不夠大、進(jìn)度還不夠快，破解淘汰劣勢(shì)企業(yè)和小作坊的難題，辦法還不夠多，潛在的安全隱患比較多。家具小作坊還有2000家左右，這些小作坊普遍存在安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)、管理不嚴(yán)、操作不規(guī)范等問題，加大了安全生產(chǎn)事故發(fā)生的概率。

（3）基層執(zhí)法力量偏弱，能力還有待進(jìn)一步提升。一是安全監(jiān)管人員、裝備配備不到位，村（社區(qū)）網(wǎng)格協(xié)管員兼職問題仍然存在，鎮(zhèn)屬工業(yè)園沒有配備或配齊專職協(xié)管員，日常監(jiān)管責(zé)任人不清晰。二是安全監(jiān)管隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。安全監(jiān)管、協(xié)管人員大部分是合同工，人員編制、執(zhí)法資格無法得到解決，問責(zé)壓力傳遞不到位，人員流失現(xiàn)象依然存在。三是監(jiān)管能力還不高。具有安全監(jiān)管專業(yè)知識(shí)的人員比較少，“不知道查什么、怎么查”，排查隱患能力差，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患未能做到及時(shí)督促企業(yè)整改，未能有效解決事故隱患。

（4）監(jiān)管手段不多，聯(lián)合執(zhí)法、“智慧安監(jiān)”等成效不足。一是聯(lián)合執(zhí)法的制度和機(jī)制尚未完善，存在職責(zé)不清、分工不明的問題。二是聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)方案未作認(rèn)真的籌劃，執(zhí)法環(huán)節(jié)不能有效的銜接，現(xiàn)有的“聯(lián)合執(zhí)法”往往一哄而上，看似轟轟烈烈，大張旗鼓，而實(shí)際執(zhí)法效果不佳。三是部分板塊監(jiān)管員、協(xié)管員尚未配備“智慧安監(jiān)”執(zhí)法終端；監(jiān)管人員自身“智慧安監(jiān)”平臺(tái)操作不熟練，上傳率不高；企業(yè)“自查自糾”上傳率總體偏低，未能發(fā)揮安全信息化監(jiān)管的效能。

2、各板塊存在的問題。

（1）開發(fā)區(qū)（不含北橋街道）：開發(fā)區(qū)安監(jiān)局未真正運(yùn)行，對(duì)下屬澄陽辦事處、漕湖街道、北橋街道的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度不夠；三級(jí)政府安全生產(chǎn)重大事故掛牌隱患整改進(jìn)度緩慢，其中市級(jí)掛牌三緣精密僅停產(chǎn)，拆除工作尚未啟動(dòng)；企業(yè)底數(shù)不清，實(shí)際企業(yè)數(shù)量與“智慧安監(jiān)”上報(bào)數(shù)量不符；監(jiān)管員、協(xié)管員職責(zé)不明，監(jiān)管員、協(xié)管員存在混崗現(xiàn)象。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳510條，協(xié)管員上傳6條，自查自糾上報(bào)企業(yè)166家。

（2）高鐵新城：高鐵新城與北河涇街道監(jiān)管層級(jí)不夠明確，且未成立安全生產(chǎn)管理辦公室；監(jiān)管人員配備不足、職責(zé)不明；建筑施工領(lǐng)域安全事故多發(fā)頻發(fā)；富民工業(yè)區(qū)對(duì)小家具作坊的準(zhǔn)入控制不夠嚴(yán)格，有返潮現(xiàn)象。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳13條，協(xié)管員上傳2條，自查自糾上報(bào)企業(yè)4家。

（3）度假區(qū)：重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治力度有待加強(qiáng)，__年市級(jí)掛牌度假區(qū)水上交通安全項(xiàng)目尚未整改完成；現(xiàn)有的安監(jiān)辦兼管條線較多，專職安全監(jiān)管人員數(shù)量不足。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳22條，協(xié)管員上傳42條，自查自糾上報(bào)企業(yè)20家。

（4）元和街道：轄區(qū)內(nèi)存在大量的無證無照小作坊和“三合一”現(xiàn)象；油漆市場雖然已經(jīng)取締了分裝現(xiàn)象，但內(nèi)部管理依然混亂，零售店面內(nèi)仍存放油漆；事前處罰進(jìn)度緩慢，面對(duì)大量違法非法現(xiàn)象，整治、處罰力度不夠。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳104條，協(xié)管員上傳494條，自查自糾上報(bào)企業(yè)43家。

（5）北橋街道：莊基、石橋村等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次仍然較低，“五小企業(yè)”問題突出，安全基礎(chǔ)較差；從“4.13”事故來看網(wǎng)格覆蓋仍有漏洞，對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理力度有待加強(qiáng)。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳774條，協(xié)管員上傳1659條，自查自糾上報(bào)企業(yè)240家。

（6）太平街道：大部分監(jiān)管人員無編制、無執(zhí)法資格，鎮(zhèn)屬工業(yè)園網(wǎng)格專職協(xié)管員未配備到位；企業(yè)重生產(chǎn)輕安全、主體責(zé)任不落實(shí)的情況依然存在，自查自糾不徹底，“智慧安監(jiān)”上傳率不高；一些行業(yè)領(lǐng)域日常監(jiān)管工作還不嚴(yán)格、不深入、不細(xì)致，部門間的聯(lián)合監(jiān)管和執(zhí)法協(xié)調(diào)機(jī)制亟待進(jìn)一步完善。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳137條，協(xié)管員上傳579條，自查自糾上報(bào)企業(yè)62家。

（7）黃橋街道：監(jiān)管力量較為薄弱，監(jiān)管人員流動(dòng)性大，村級(jí)協(xié)管員兼職現(xiàn)象嚴(yán)重，履職不到位；隱患的檢查與整改未做到舉一反三，如胡灣村老年過渡房，雖經(jīng)掛牌已增設(shè)消防栓、統(tǒng)一供應(yīng)熱水等，但在督查中仍發(fā)現(xiàn)亂拉電線、裸線等隱患問題；事前處罰進(jìn)度不快，上半年度未對(duì)企業(yè)進(jìn)行處罰。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳263條，協(xié)管員上傳193條，自查自糾上報(bào)企業(yè)100家。

（8）渭塘鎮(zhèn)：部分區(qū)域、部分企業(yè)管理混亂、問題突出、隱患嚴(yán)重，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患未能及時(shí)整改，對(duì)一些“老毛病”、“老問題”視而不見；三級(jí)掛牌單位隱患整改進(jìn)度偏慢。渭塘鎮(zhèn)共有重大隱患掛牌市級(jí)1家，區(qū)級(jí)2家，鎮(zhèn)級(jí)3家，目前，市區(qū)兩級(jí)均未完成隱患整改；建筑部門對(duì)違法違規(guī)查處不到位，渭塘文體服務(wù)中心仍存在無視安全生產(chǎn)法律法規(guī)，冒險(xiǎn)蠻干的現(xiàn)象，非法違法行為屢禁不止。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳253條，協(xié)管員上傳1196條，自查自糾上報(bào)企業(yè)361家。

（9）陽澄湖鎮(zhèn)：勞動(dòng)密集型企業(yè)較多，動(dòng)態(tài)安全隱患仍然存在；部分企業(yè)安全生產(chǎn)資金投入不到位，車間設(shè)備老化嚴(yán)重，基礎(chǔ)薄弱，員工安全培訓(xùn)教育和自我保護(hù)意識(shí)還不夠，如秋原弘業(yè)藺草公司車間員工作業(yè)時(shí)未佩戴勞保用品，車間內(nèi)粉塵未及時(shí)清掃。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳89條，協(xié)管員上傳362條，自查自糾上報(bào)企業(yè)299家。

（10）黃埭鎮(zhèn)：重點(diǎn)領(lǐng)域整改進(jìn)度較慢，2項(xiàng)市級(jí)掛牌項(xiàng)目均未整改到位且黃埭鎮(zhèn)小商品市場安全隱患較為嚴(yán)重，涉粉企業(yè)整治方面，除關(guān)停企業(yè)外，其余企業(yè)的整改力度不夠，進(jìn)度緩慢；各類安全隱患屢禁不止，黃埭中學(xué)在建工程中的工棚住宿、廚房均采用了消防明令禁止的泡沫夾芯板；村級(jí)協(xié)管員未真正發(fā)揮作用，檢查企業(yè)不到位，上半年協(xié)管員檢查記錄上傳“智慧安監(jiān)”系統(tǒng)僅為個(gè)位數(shù)，管理嚴(yán)重缺位，黃埭潘陽工業(yè)園作為黃埭鎮(zhèn)的重點(diǎn)工業(yè)小區(qū)，目前工業(yè)區(qū)的網(wǎng)格協(xié)管員依然未到位。目前依然未能正常運(yùn)行區(qū)安監(jiān)局根據(jù)強(qiáng)權(quán)擴(kuò)鎮(zhèn)文件要求下放的100多項(xiàng)

行政執(zhí)法權(quán)限。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳200條，協(xié)管員上傳9條，自查自糾上報(bào)企業(yè)63家。（11）望亭鎮(zhèn)：專業(yè)市場較多，主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任有待進(jìn)一步加強(qiáng)；安全生產(chǎn)“運(yùn)動(dòng)式”檢查比較明顯，轟轟烈烈的安全生產(chǎn)大檢查需要轉(zhuǎn)化為長效機(jī)制；檢查成效有待提高，督查中發(fā)現(xiàn)舊木市場消防栓位置欠妥等問題，監(jiān)管員、協(xié)管員在日常檢查中未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。上半年“智慧安監(jiān)”監(jiān)管員上傳115條，協(xié)管員上傳752條，自查自糾上報(bào)企業(yè)467家。

1、全區(qū)存在的問題：

（1）消防行政許可方面：大量生產(chǎn)經(jīng)營類用房為二次開發(fā)建造，未經(jīng)消防行政許可，從而無法對(duì)建筑結(jié)構(gòu)、耐火等級(jí)、使用性質(zhì)、裝修材料把控監(jiān)管，存在先天性火災(zāi)隱患。

（2）房屋結(jié)構(gòu)方面：很多建筑耐火等級(jí)較低，使用易燃可燃材料建造及裝修，建筑防火間距不足。部分企業(yè)擅自改變使用性質(zhì)，車間改倉庫、倉庫含住宿、辦公改旅館等，火災(zāi)荷載和危險(xiǎn)性增大。

（3）違章建筑方面：部分企業(yè)主為了擴(kuò)大生產(chǎn)，廠房面積未經(jīng)審批無限擴(kuò)大，在通道內(nèi)任意搭建彩鋼棚，堵塞消防車通道，占用防火間距；部分家庭小作坊使用彩鋼棚搭建臨時(shí)建筑，無任何消防設(shè)施，用于生產(chǎn)加工，危險(xiǎn)性很大。

（4）消防水源方面：全區(qū)各主次干道上共有市政消火栓1342個(gè)，目前共有353個(gè)消火栓損壞，完好率為73.7%。另外，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)市政消防設(shè)施私人承包，無法滿足突發(fā)性事故用水需求。

2、各板塊存在的問題。

（1）__經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（澄陽產(chǎn)業(yè)園）：靈前地區(qū)的各類家具生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸企業(yè)及華鴻路、澄虹路兩側(cè)的多層公共建筑“三合一”隱患普遍存在；梅家角、張家里、楊家浜地區(qū)的出租屋用作家具生產(chǎn)作坊，且無任何消防設(shè)施、通道。

（2）度假區(qū)：“農(nóng)家樂”比較集中，主要由民房改造，無消防手續(xù)、房屋耐火等級(jí)較低，無消防設(shè)施。

（3）高鐵新城：部分小場所、小作坊，主要由民房改造或在民房前搭建彩鋼棚，前面生產(chǎn)，后面住人，無消防手續(xù)、房屋耐火等級(jí)較低，無消防設(shè)施。

（4）元和街道：蠡西村蠡黃路以北區(qū)域存在大量老式廠房，違章搭建、建筑耐火等級(jí)低、防火間距不足、無消防水源。廠房出租給多家使用方之間未設(shè)置防火分隔。

（5）北橋街道：靈峰工業(yè)園內(nèi)的家具企業(yè)，將一幢廠房分租給多戶，租戶之間采用木工板或石膏板分隔，完全不考慮其安全性，消防設(shè)施也經(jīng)常處于關(guān)閉、損壞狀態(tài)；石橋村和莊基村的塑料行業(yè)

“三合一”等問題比較明顯；莊基村和靈峰工業(yè)園的印染行業(yè)廠房內(nèi)生產(chǎn)區(qū)與倉儲(chǔ)區(qū)之間未作防火分隔或者分隔不到位，貨物堆放雜亂，安全出口、可開啟外窗經(jīng)常被遮擋無法使用。

（6）黃橋街道：大莊村、木巷村的電鍍企業(yè)在生產(chǎn)中使用電加熱工藝，且無任何防范措施；生產(chǎn)車間均未進(jìn)行消防審核、驗(yàn)收；從業(yè)人員年齡較大，素質(zhì)較低，發(fā)生火災(zāi)后自救、逃生能力差；未按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置消防設(shè)施。

（7）太平街道：太平黎明工業(yè)區(qū)、蓮港等地的家具企業(yè)是家庭作坊式企業(yè)，在自家小樓用于生產(chǎn)加工，危險(xiǎn)性很大。

（8）陽澄湖鎮(zhèn)：陸巷村的服裝企業(yè)廠房無消防手續(xù)，且缺少消防水源，部分企業(yè)未接通消火栓，缺少安全出口，車間通道內(nèi)、樓梯內(nèi)都堆滿貨物，相鄰建筑之間的間距不足，特別是民房改成的服裝小作坊，存在“三合一”現(xiàn)象；十圖、圣堂、戴溇等地的家具企業(yè)，普遍存在耐火等級(jí)不夠，改變廠房性質(zhì)，將丁類廠房作為丙類廠房使用，電氣線路私拉亂接等問題。

（9）渭塘鎮(zhèn):渭西村的印染企業(yè)廠房內(nèi)生產(chǎn)區(qū)與倉儲(chǔ)區(qū)之間未作防火分隔或者分隔不到位，貨物堆放雜亂，安全出口、可開啟外窗經(jīng)常被遮擋無法使用；企業(yè)設(shè)置室外、室內(nèi)消火栓數(shù)量較少，有的消防栓的管徑達(dá)不到規(guī)范要求，這樣容易導(dǎo)致自救能力不足，一旦發(fā)生火災(zāi)往往造成較大損失和影響。

（10）黃埭鎮(zhèn)：黃埭鎮(zhèn)鶴涇羊馬角區(qū)域:家具作坊連片，建筑耐火等級(jí)低、缺少消防水源等問題；黃埭時(shí)代超市，政府建造出租，無消防手續(xù)，建筑耐火等級(jí)低且存在缺少消防排煙設(shè)施、未設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、部分電線未穿管保護(hù)和搭建木質(zhì)夾層等隱患。

（11）望亭鎮(zhèn)：物流倉儲(chǔ)企業(yè)主要存在廠房耐火等級(jí)較低，由于廠房建造年數(shù)較長，很多廠房使用可燃材料作房頂。由于歷史原因，普遍存在消防水源達(dá)不到規(guī)范要求的問題，大部分企業(yè)沒有室外、室內(nèi)消火栓，有的消防栓的管徑達(dá)不到規(guī)范要求，部分村（社區(qū)）也未設(shè)消防取水碼頭。

1.強(qiáng)化監(jiān)管，抓好隱患排查治理。以“隱患排查治理”為重點(diǎn)，探索建立“周旬月季”隱患排查制度，結(jié)合不同時(shí)期特點(diǎn)，加大隱患排查整治力度，做到數(shù)據(jù)不能有虛假，責(zé)任不能有空缺，工作不能走形式，整改不能不落實(shí)。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位存在重大隱患一時(shí)難以整改且不能保證安全生產(chǎn)的，要立即停產(chǎn)停業(yè)整治；對(duì)不具備安全生產(chǎn)條件且難以整改到位的，要依法關(guān)閉取締。對(duì)查出的各類隱患逐一登記建檔，對(duì)隱患排查、登記和整改銷號(hào)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全過程跟蹤管理，做到“人防、物防、技防”到位。

2.嚴(yán)格執(zhí)法，督促主體責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治安，對(duì)查處的重大安全生產(chǎn)非法違法行為或多次出現(xiàn)的安全隱患，一律跟進(jìn)行政執(zhí)法，對(duì)主要負(fù)責(zé)人、對(duì)單位采取“雙罰”措施，做到該罰則罰、該停則停；對(duì)因未落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任而發(fā)生事故的單位，依法依規(guī)從嚴(yán)追究責(zé)任，從重進(jìn)行處罰，對(duì)涉及違法犯罪的責(zé)任人一律移交司法部門追究刑事責(zé)任，警示并督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，確保生產(chǎn)安全。

3.突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全專項(xiàng)整治。按照年初的工作計(jì)劃和區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的實(shí)施意見》，周密部署，精心組織，把掛牌隱患整改、各類專項(xiàng)整治與開展大檢查結(jié)合起來，做到“隱患不排除、檢查不停止，問題不解決、督辦不放松，整治不徹底、驗(yàn)收不通過，責(zé)任不追究、堅(jiān)決不放過”。相關(guān)責(zé)任部門按照“誰主管、誰牽頭、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，堅(jiān)持回頭看，反復(fù)抓，一抓到底，確保按時(shí)完成掛牌隱患整改和專項(xiàng)整治工作。

4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好安全基礎(chǔ)工作。一要抓好安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)，尤其要加強(qiáng)安全網(wǎng)格協(xié)管員力量建設(shè)，配備專職安全監(jiān)管人員，構(gòu)筑安全生產(chǎn)監(jiān)管第一道防線。二要加大資金投入，配齊各級(jí)安監(jiān)部門的監(jiān)管裝備，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)保障水平。三要強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期開展安全知識(shí)培訓(xùn)，提升整體隊(duì)伍素質(zhì)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要成為安全生產(chǎn)的行家里手。四要做好標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員再推進(jìn)，做到企業(yè)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、清晰責(zé)任義務(wù)、明確推進(jìn)時(shí)限，完成2015年企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建任務(wù)。五要充分利用信息化手段，通過“智慧安監(jiān)”信息平臺(tái)，提高監(jiān)管效率，培養(yǎng)企業(yè)自查自糾意識(shí)。

5.完善考核，構(gòu)筑齊抓共管機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)各地、各部門班子成員安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，建立多層級(jí)的考核制度，強(qiáng)化對(duì)村（社區(qū)）網(wǎng)格化監(jiān)管工作開展的考核，完善多層級(jí)的考核制度，在考核中拉開差距，拉開獎(jiǎng)勵(lì)檔次，讓每一層級(jí)、每一條線都有擔(dān)子，形成一級(jí)盯一級(jí)，層層抓落實(shí)的監(jiān)管機(jī)制。落實(shí)常態(tài)化督查制度，將日常巡查制度與專題巡查、階段性重點(diǎn)督查相結(jié)合，將上級(jí)部門直接督查與第三方中介機(jī)構(gòu)暗查暗訪相結(jié)合，直擊監(jiān)管成效。

1.繼續(xù)推進(jìn)重大火災(zāi)隱患整治工作。各地要迅速約談本轄區(qū)內(nèi)尚未完成整改銷案的重大火災(zāi)隱患單位負(fù)責(zé)人，對(duì)整改期限長、火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)大的重大火災(zāi)隱患單位，必須采取果斷措施，協(xié)調(diào)組織有關(guān)職能部門依法堅(jiān)決予以關(guān)停，嚴(yán)禁“邊整改、邊使用”。經(jīng)整改完畢需要恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營的，由各板塊組織有關(guān)部門進(jìn)行整改驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可恢

復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。2.繼續(xù)推動(dòng)勞動(dòng)密集企業(yè)火災(zāi)隱患集中整治工作。針對(duì)前階段對(duì)勞動(dòng)密集企業(yè)排查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，各地政府要聯(lián)合有關(guān)部門，采取聯(lián)合執(zhí)法，集中整治措施，集中查處一批違法建筑、違規(guī)企業(yè)，集中拆除一批彩鋼板違章建筑，集中關(guān)停一批行政許可手續(xù)不全的企業(yè)，確保轄區(qū)勞動(dòng)密集企業(yè)不發(fā)生群死群傷火災(zāi)事故。

3.繼續(xù)開展夏季消防安全大檢查工作。加大對(duì)轄區(qū)商場市場、賓館飯店、公共娛樂場所等人員密集場所的檢查力度，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)單位、企業(yè)和易燃易爆場所的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，嚴(yán)防轄區(qū)發(fā)生火災(zāi)事故。

4.繼續(xù)推進(jìn)違法建設(shè)堵塞消防通道問題專項(xiàng)治理工作。各地要組織安全辦、派出所對(duì)轄區(qū)違章建設(shè)堵塞消防通道情況進(jìn)行全面梳理，并督促企業(yè)、單位落實(shí)整改（拆除）。對(duì)存在安全出口疏散通道堵塞封閉等問題且仍未整改的，嚴(yán)格按照有關(guān)消防法律法規(guī)予以處理。

5.繼續(xù)加大對(duì)違規(guī)搭建泡沫夾芯板整治。加大力度對(duì)廠房、車間內(nèi)違規(guī)搭建泡沫夾芯板情況進(jìn)行排查，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督查企業(yè)、單位進(jìn)行整改。對(duì)整改不積極的企業(yè)要會(huì)同相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，強(qiáng)制整改。

6.全力做好抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念活動(dòng)消防安保工作。各地、行業(yè)部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)全部發(fā)動(dòng)起來，實(shí)行群防群治。要采取集中檢查、錯(cuò)時(shí)檢查、隨機(jī)抽查等方式，緊盯重點(diǎn)單位場所排查，強(qiáng)化互查互檢、聯(lián)防聯(lián)控，確?；顒?dòng)期間轄區(qū)不發(fā)生重大和有影響火災(zāi)。

7.繼續(xù)推進(jìn)全區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理工作。依托安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)格，進(jìn)一步完善本轄區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理工作，明確網(wǎng)格長及網(wǎng)格員消防工作職責(zé)、任務(wù)及目標(biāo)，定期對(duì)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行考核，保證網(wǎng)格化管理工作的順利進(jìn)行。

篇3

根據(jù)公司實(shí)際情況，針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

培訓(xùn)內(nèi)容

1、保安管理制度

(1)保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定 ;

(2)行為規(guī)范;

(3)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定;

(4)崗位職責(zé)。

2、緊急事件處理程序

(1)火警處理程序;

(2)毆打暴力事件處理程序 ;

(3)盜竊等破壞事件的處理程序。

3、消防知識(shí)

(1)消防安全知識(shí) ;

(2)火警報(bào)警程序;

(3)滅火器使用及滅火方法。

4、軍體素質(zhì)

儀態(tài)舉止規(guī)范

保安員紀(jì)律1.廉潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪(分子)行為作斗爭;

2.堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮;

3.按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班;4.按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務(wù)微笑，文明禮貌;

5.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嬉笑、打鬧;不準(zhǔn)看書報(bào)、聽收(錄)音機(jī)、 打瞌睡;不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事;

6.值班期間禁止向外打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不超過一分鐘。

7.不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待游客時(shí)不得閑聊與工作無關(guān)的話題;

8.不準(zhǔn)包庇壞人，禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂;

9.不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親友如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留;

10.不準(zhǔn)在宿舍區(qū)域內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂之便進(jìn)行賭博或變相賭博;

11.愛護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;

12.嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度，外出必須請(qǐng)假。

保安員權(quán)限 1.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施扣留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款和權(quán)利;

2.對(duì)發(fā)生在園區(qū)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)利;

3.按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入園區(qū);

4.對(duì)出入園區(qū)的可疑人員、車輛及其所攜帶和裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查;

5.按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。在執(zhí)行保安服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施;

6.宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;

7.對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān);

8.對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無處罰的權(quán)利;

9.對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告、但無權(quán)偵察、扣押、搜查;

10.如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。

保安員的職業(yè)道德規(guī)范1.熱愛本職，忠于職守

保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障外來游客生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成任務(wù)。

2.遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法

保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法，確保外來游客的安全，通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得外來游客的信任和社會(huì)的認(rèn)可。

3.不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)

保安員是公司和游客正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將公司和游客的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切。

4.文明執(zhí)勤，禮貌待人

熱愛人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“顧客至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。

5.廉潔奉公，不謀私利

安全服務(wù)與游客有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利，會(huì)通過各種途徑對(duì)保安員進(jìn)行收買拉攏，為其實(shí)施違章違法行為打開方便之門。因此，保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受甲方(住戶)的任何禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之。

保安員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定：

(1)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，服裝整齊干凈，要求舉止文明、大方、得體、精神抖擻;

(2)不得戴飾物，口袋里不宜裝過多物品;

(3)禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規(guī)定：

(1)經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物;

(2)頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留長發(fā)，前額頭發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng);胡須、指甲外露、指尖長均不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔;

(3)精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸、不準(zhǔn)彎腰、駝背、東倒西歪、前傾后靠伸懶腰;值勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如鐘、動(dòng)如風(fēng);

(4)執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)啍歌、吹口哨、玩手機(jī)、聽收(錄)音機(jī)、看書報(bào);

(5)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟雜物;

(6)對(duì)待游客友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。

3.列隊(duì)規(guī)定：

(1)在集體活動(dòng)時(shí)，如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊(duì)集合。保安員動(dòng)作迅速，跑步入隊(duì)。集合完畢指揮員檢查隊(duì)容儀表，下達(dá)整理服裝的口令，凡未達(dá)到要求，精神不振者不能參加集體活動(dòng);

(2)在值勤巡邏中，要求兩人并列行走，三人成行走;要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性;

(3)在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，口令、口號(hào)雄壯有力，指揮員的口令要清楚、洪亮，富有號(hào)召力。

保安員的行為規(guī)范保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：

1.值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示;

2.坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方;

3.站姿端正，站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的雄姿;

4.行走穩(wěn)健，行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健;

5.談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。

對(duì)講機(jī)使用管理制度1.對(duì)講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞;

2.對(duì)講機(jī)只供保安人員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情 況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可;

3.嚴(yán)禁將對(duì)機(jī)講機(jī)轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

4.使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁保安員私自 亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若有損壞或丟失，視情節(jié)賠償;

5.保安人員交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉;

6.對(duì)講機(jī)、充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。

保安部隊(duì)長職責(zé) 直接上級(jí)：公司總經(jīng)理主要職責(zé)

1.參加公司會(huì)議，主持本部門例會(huì)，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示;

2.制定本部門的年、月、周工作計(jì)劃和各項(xiàng)保安活動(dòng)方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。確保部門保安員都能有效履行各自的工作職能，并對(duì)其表現(xiàn)負(fù)責(zé);

3.會(huì)同人力資源，安排和履行部門人力資源各項(xiàng)職能，包括招募、培訓(xùn)等;

4.組織對(duì)公司保安員的安全培訓(xùn)，為可能發(fā)生的各種安全事故建立處理程序，并組織演練，確保每一位保安員都清楚各種安全事故發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的正確方法和程序;

5.組織抓好保安員隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)和保安骨干隊(duì)伍建設(shè)，確保保安員具有良好的對(duì)客服務(wù)意識(shí)和能力;

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)目的保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織調(diào)查處理，重大問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速采取有效預(yù)防措施，預(yù)防系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生;

7.負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購、驗(yàn)證、監(jiān)督管理并對(duì)需要維修和購買的物品提出申請(qǐng);

8.配合有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪、涉外、治安、火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查取證;

9.檢查隊(duì)員的工作情況，匯集報(bào)表并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作情況;

10.協(xié)助處理執(zhí)勤期間發(fā)生的安全問題，處理、協(xié)調(diào)隊(duì)員的一般問題;

11.負(fù)責(zé)保安隊(duì)宿舍的日常管理工作，以及隊(duì)員餐費(fèi)、做飯、餐廳的管理;

12.負(fù)責(zé)保安隊(duì)員的崗位排班、調(diào)配工作，匯總所管項(xiàng)目的考勤;

13.對(duì)保安員進(jìn)行嚴(yán)格的督導(dǎo)，負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練、考核工作;

14.巡視所管項(xiàng)目值勤工作正常進(jìn)行，了解隊(duì)員的思想情況，妥善解決隊(duì)員之間的矛盾。

保安班長崗位職責(zé) 直接上級(jí)：保安部隊(duì)長工作概要：負(fù)責(zé)當(dāng)班保安員的工作情況。

主要職責(zé)：

1、聽從保安隊(duì)長的工作安排并及時(shí)報(bào)告有關(guān)工作，在做好

本職工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)本班保安員的管理工作;

2、上崗前應(yīng)先進(jìn)行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號(hào)牌，個(gè)人儀容儀表端莊整潔。對(duì)當(dāng)班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù);布置工作時(shí)，做到具體、明確;

3、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度，保持園區(qū)的正常秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。監(jiān)督保安員按操作程序和要求做好保安工作，對(duì)本班保安工作負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)保安各種用品和器具的保管工作。遇到不能解決的問題及時(shí)向保安隊(duì)長匯報(bào)。當(dāng)班工作有記錄，換崗交接清楚、及時(shí)、無誤;

4、負(fù)責(zé)對(duì)本班保安員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，并向保安隊(duì)長報(bào)告。

火警事件的處理程序(1)如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，立即報(bào)告消防控制中心，保安員組織人員撲救，同時(shí)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，撥打報(bào)警電話，并立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

(2)迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散游客和公司員工;

(3)如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅;

(4)為警察和消防車輛安排好進(jìn)出口路線，登記抵達(dá)時(shí)間、人員、數(shù)量、滅火時(shí)間;

(5)火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場;

(6)盡可能地阻止記者拍攝有損園區(qū)聲譽(yù)的照片或錄像;

(7)事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。

盜竊等破壞事件的處理程序(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)園區(qū)內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告區(qū)域保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令;

(2)保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理;(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償;

(4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

毆打暴力事件的處理程序(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵;

(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告區(qū)域保安中心，簡要說明現(xiàn)

場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令;

(3)保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所;

(4)斗毆事件中如區(qū)域的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償;

(5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理;

(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

消防培訓(xùn)1.消防工作的意義

消防工作是人類在與火災(zāi)作斗爭的過程中逐步形成和發(fā)展起來的一項(xiàng)專門工作。他具有保障安全的性質(zhì)。是保衛(wèi)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全和公民生命財(cái)產(chǎn)安全的一項(xiàng)重要措施。

2.消防工作方針

貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針

3.消防工作任務(wù)

就是堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。嚴(yán)格消防監(jiān)督管理，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)和義務(wù)建設(shè)。防止火災(zāi)的發(fā)生，減少火災(zāi)的損失。以保衛(wèi)社會(huì)主義

現(xiàn)代化建設(shè)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和公民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

初期火災(zāi)報(bào)警的重要意義以及發(fā)生火災(zāi)的一些必要情況

(1)火災(zāi)初起時(shí)，一般燃燒面積較少，火勢(shì)較弱，此時(shí)是撲滅火災(zāi)的有利時(shí)機(jī);

(2)一般在起火5—7分鐘能否將火撲滅，這是個(gè)關(guān)鍵，因?yàn)榘l(fā)生火災(zāi)后，火勢(shì)蔓延的速度是相當(dāng)快的;

(3)把握初期火災(zāi)的關(guān)鍵：①利用滅火器材撲救 ②同時(shí)報(bào)警

2.報(bào)警時(shí)的注意事項(xiàng)

(1)報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，必須準(zhǔn)確講清楚起火所在地區(qū)、道路(街道)、起火單位、著火物資、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及所用報(bào)警的電話號(hào)碼等;

(2)同時(shí)，派人到路口迎接和引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場;3.結(jié)合現(xiàn)場情況當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施 (1)一旦發(fā)生火警，應(yīng)保持沉著冷靜，切勿驚慌失措;

(2)義務(wù)消防隊(duì)員迅速在本工作范圍內(nèi)尋找火點(diǎn)的來源，同時(shí)切斷火災(zāi)周圍的一切電源;

(3)做好個(gè)人防護(hù)措施(如：消防服)和確保自身安全的情況下，利用附近的滅火器材，進(jìn)行撲救火災(zāi);

(4)迅速報(bào)警，立即派人打電話或直接派人通知領(lǐng)導(dǎo)及公安消防隊(duì)，便于增加滅火力量，與撲救是同時(shí)進(jìn)行的行為;

(5)為防止火勢(shì)蔓延和由火災(zāi)所造成帶來的危險(xiǎn)因素，如爆炸、有毒氣體、煙霧等，應(yīng)迅速組織引導(dǎo)游客及公司員工走出安全出口、防火門、疏散通道等撤到安全地點(diǎn)。并對(duì)人員進(jìn)行清查，做到全部安全撤離;

(6)在疏散過程中切勿乘坐電梯;

(7)本工作范圍內(nèi)沒發(fā)生火災(zāi)的，但同區(qū)內(nèi)其他地方發(fā)生火災(zāi)時(shí)，義務(wù)消防隊(duì)員除引導(dǎo)疏散本區(qū)的人員撤至安全地點(diǎn)外，應(yīng)迅速再趕往火場，聽從火場指揮員的安排參加撲救;

(8)注意事項(xiàng)：除火場撲救人員外，其他任何人員都不得在火災(zāi)現(xiàn)場周圍逗留和觀看。

常見幾種滅火劑、滅火器的性能及適應(yīng)撲救哪幾種類型的火災(zāi)1、常見幾種滅火劑

如：水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、煙霧、惰性氣體等。

2、常見幾種滅火器及性能

(1)泡沫滅火器

主要撲救一般物質(zhì)或油類等可燃液體和易燃液體的初起火災(zāi);和水一起使用不宜撲救醇類、酮類、醚類等水溶性液體火災(zāi)和氣體火災(zāi);

(2)二氧化碳滅火器

一般用于撲救600伏以下的帶電設(shè)備火災(zāi)、精密儀器、圖書和檔案火災(zāi)，以及范圍不大的油類、氣體和一些不能用水撲救的物質(zhì)火災(zāi)。不能撲救金屬、鉀、鈉、鎂、鋁合金屬氫化物等物質(zhì)的火災(zāi);

(3)鹵代烷滅火器(即1211、1301滅火器)

適用于撲救貴重物資倉庫、配電室，實(shí)驗(yàn)室電子計(jì)算中心，通訊中心，檔案館，賓館，飯店等單位或車船上的火災(zāi)，也能撲救油類、電器儀表，有機(jī)溶劑，天然氣等火災(zāi)。不宜撲救輕金屬火災(zāi);

(4)干粉滅火器

主要適應(yīng)撲救石油氣物品，易燃?xì)怏w，可燃?xì)怏w，電氣設(shè)備火災(zāi)，也能撲救木材，紙張，橡膠，棉簽，纖維等可燃固體物質(zhì)火災(zāi)。

a.按移動(dòng)方式分為手提式，攜車式，背負(fù)式三種干粉滅火器。

b.按氣體的貯存位臵分貯氣瓶式和貯壓式干粉滅火器

c.按滅火器內(nèi)沖裝的干粉滅火劑不同可分為：ABC、BC、ABCD三類。

滅火器類型的選擇1.撲救A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)，如：木材，紡織品，紙張，塑料，橡膠等?？蛇x用水型，泡沫，鹵代烷，干粉(ABC)等滅火器;

2.撲救B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)，如：油類，甲醇，酒精，瀝青，石蠟等，可選用泡沫，鹵代烷，二氧化碳，干粉滅火器等;

3.撲救C類火災(zāi)：氣體火災(zāi)，如：煤氣，不燃?xì)猓瑲錃?，甲烷，乙炔等?？蛇x用鹵代烷，干粉等滅火器;4.撲救D類火災(zāi)：金屬火災(zāi)，如：鉀，鈉，鎂，鈦，鋁鎂合金等金屬燃燒產(chǎn)生的火災(zāi)。必須使用特殊的適用D類火災(zāi)的滅火器。如：ABCB干粉滅火器;

5.撲救第5類火災(zāi)：帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷，二氧化碳，干粉等滅火器。

火器的設(shè)臵要求1.應(yīng)設(shè)臵在明顯的，便于取用的地點(diǎn)，且不影響安全疏散;

2.應(yīng)設(shè)臵穩(wěn)固，其銘牌必須朝外;

3.手提式滅火器宜設(shè)在掛鉤托架上，或滅火器箱內(nèi)，其頂部離地面高度應(yīng)小于1.5M，底部離地面不宜小于0.15M;4.滅火器不應(yīng)設(shè)臵在潮濕或強(qiáng)腐蝕性的地點(diǎn)，如必須設(shè)臵時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的保護(hù)措施，設(shè)臵在室外的應(yīng)有保護(hù)措施;

滅火器使用溫度范圍—5℃～～+45℃,滅火器的使用溫度范圍4℃～～45℃。鹵代烷滅火器的使用溫度范圍—20℃～～+55℃。

滅火器的基本方法1.冷卻滅火法：用水進(jìn)行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。

2.隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使火停止。適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災(zāi)。

3.窒息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū)，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。適用于撲救封閉的房間和工藝裝臵或船艙內(nèi)的火災(zāi)。

4.抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)過程，使燃燒中止，達(dá)到滅火的目的。采用這種方法可使用的滅火劑有：干粉、1211、1301。

常見的消防設(shè)備1.消防水源分為天然和人工水源

(1) 人工水源包括：消防栓、消防水池

(2)天然水源包括：江、河、海、池塘等

(3)消防栓：分為室外消防栓和室內(nèi)消防栓

a. 室外消防栓：室外消火栓主要是城鎮(zhèn)公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個(gè)出水口，其中口徑100毫米出水口一個(gè)用來連接消防車吸水管，口徑65毫米出水口兩個(gè)供連接水帶;

b. 室內(nèi)消防栓：室內(nèi)消火栓是設(shè)在公共建筑物、廠房、倉庫、輪船等室內(nèi)的消防供水設(shè)備，一般用來撲救室內(nèi)初起火災(zāi)，口徑一般為50毫米、65毫米兩種。使用室內(nèi)消火栓時(shí)，先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然后按逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)消火栓手輪，即可出水滅火。

2.常見的消防設(shè)備

(1)消防車、滅火器、防毒面具、消防服。

(2)水帶：口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種，其長度規(guī)定為20米。

(3)水槍：消防水槍有直流水槍、開花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。

3.消防水栓射流形式

(1)密集射流

(2)開花射流

(3)霧狀射流 備注：當(dāng)水槍射流與地面成30～32度地上傾角時(shí)，其射程最遠(yuǎn);水槍射流與水平面垂直時(shí)，其射流最高。

火災(zāi)一般分為三種1、 一般火災(zāi)：損失五萬元以下，死亡三人以下或受災(zāi)三十戶以下。

2、 重大火災(zāi)：損失五萬元以上，死亡三人或死傷十人以上。

3、 特大火災(zāi)：死亡十人以上或死傷二十人以上，損失五十萬元以上。

撲救火災(zāi)的一般原則 1、報(bào)警早、損失小 2、邊報(bào)警、邊撲救 3、先控制、后滅火 4、先救人、后救物 5、防中毒、防窒息 6、聽指揮、莫驚慌

6、 安全的定義

安全是一種意識(shí)，一種工作態(tài)度，安全是每個(gè)人的責(zé)任。

態(tài)舉止規(guī)范儀1.站姿規(guī)范

(1)職崗站姿：兩腳跟靠緊，腳掌分開呈“v”字形，兩腿并攏立直，身體重心落在兩腿之間;脊背直立，挺胸收腹，兩肩平齊，稍向后張;兩臂自然下垂，手指并攏，自然微屈，拇指指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫;頭正、頸直，兩眼平時(shí)，雙唇微閉，下頜微收，面部端莊;

(2)與客交談?wù)咀伺c客戶保持1米左右距離;在標(biāo)準(zhǔn)站立規(guī)范的基礎(chǔ)上，上體稍前傾;面帶微笑、禮貌問候;雙目目視客戶，注意聆聽，不左顧右盼;

(3)跨立：左腳向左跨出與肩同寬距離，兩腿挺直，上體保持立正姿式，身體中心落于兩腳之間;兩手后背，左手握

右手腕，拇指根部與外腰帶下沿(內(nèi)腰帶上沿)同高。右手指并攏自然彎曲手心。

(4)敬禮規(guī)范，上體正直;右手迅速抬起，五指并攏、自然伸直;中指微接近帽檐右角，手心向下微向外張;手腕平直，右大臂略平，與兩肩成一條直線;行禮的同時(shí)，要注視受禮者。

2.走姿規(guī)范

(1)基本步

上體正直，微向前傾。手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié);兩臂自然擺動(dòng)。向前擺動(dòng)時(shí)肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)且稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣。并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米;行進(jìn)速度約每分鐘116-122步。行進(jìn)步幅約75厘米;兩人以上人員行走時(shí)，需列隊(duì)行走;與客戶同方向行走時(shí)，不得搶道并行或搶先經(jīng)過，如遇緊急情況需超越客戶時(shí)，要首先道歉、示意客戶，待客戶讓路后，要表示感謝,側(cè)身經(jīng)過;手拿大件及易碎物品在狹窄通道與客戶同方向行走時(shí)，無論什么情況下都不可超越客戶。