緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇文明創(chuàng)建工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

縣電信分公司營業(yè)受理中心文明創(chuàng)建工作總結(jié)

近一年來，__縣電信分公司營業(yè)受理中心認(rèn)真貫徹省、市電信工作會(huì)議精神，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”理念，以鞏固市級(jí)“文明規(guī)范服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建成果為目標(biāo)，積極開展“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”活動(dòng)，通過創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)提高服務(wù)水平，文明創(chuàng)建工作再上一層樓。

一是規(guī)范窗口配置，創(chuàng)建一流環(huán)境。

營業(yè)受理中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳要求進(jìn)行配置，服務(wù)環(huán)境溫馨親切，賓至如歸。大廳內(nèi)配有各類業(yè)務(wù)宣傳單頁、畫冊(cè)，設(shè)有大堂經(jīng)理值班席、業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)和客戶意見箱，受理客戶業(yè)務(wù)咨詢和意見投訴，設(shè)有業(yè)務(wù)宣傳演示臺(tái)，供客戶了解新業(yè)務(wù)功能和資費(fèi)等，同時(shí)將高柜臺(tái)改為低柜臺(tái)，配備客戶座椅便于與客戶面對(duì)面的交流，使客戶油然而生平等心態(tài)。

二是開展換位思考，改進(jìn)服務(wù)理念。

與過去相比，當(dāng)今電信市場競爭的激烈程度是前所未有的，而競爭帶來的首要問題是對(duì)客戶的吸引和挽留。我們?cè)O(shè)身處地的為客戶著想，以誠信、熱情、周到、高效贏得客戶的理解和認(rèn)同，并以此吸引和留住客戶。不僅如此，我們?cè)跐M足客戶的普遍需求的同時(shí)，還積極關(guān)注客戶的潛在需求，真正想到客戶的心坎上去。我們要求每位營業(yè)員切實(shí)樹立“服務(wù)無小節(jié)”理念，積極開展提升服務(wù)意識(shí)大討論，促進(jìn)員工進(jìn)行換位思考，踐行中國電信“用戶至上、用心服務(wù)”宗旨。為了讓客戶能夠更簡單更直接的了解日新月異推陳出新的電信業(yè)務(wù)，營業(yè)受理中心專門開辟現(xiàn)場演示區(qū)，提品演示服務(wù)，讓客戶親身體驗(yàn)新產(chǎn)品的功能和效果。演示區(qū)的建立進(jìn)一步拓展了營業(yè)廳的功能，新業(yè)務(wù)的演示推廣也取得了良好的效果。

為防止客戶流失，營業(yè)受理中心專門開辟了拆挽專席，并制定了客戶挽留服務(wù)計(jì)劃?？蛻艚?jīng)理通過與客戶面對(duì)面交流，了解客戶使用中存在的問題，收集用戶信息和建議，給客戶提供專業(yè)的分析和引導(dǎo)，對(duì)不同的客戶介紹合適的套餐，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶感受到我們的真摯和誠懇，從而挽留客戶繼續(xù)使用中國電信的產(chǎn)品。

三是創(chuàng)新管理機(jī)制，提升服務(wù)水平。

營業(yè)受理中心是分公司對(duì)外服務(wù)的第一線。營業(yè)員服務(wù)態(tài)度的好壞，服務(wù)水平的高低將大大影響企業(yè)的信譽(yù)和效益。自從分公司開展創(chuàng)建“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動(dòng)以來，中心推行每日晨會(huì)制度，在營業(yè)員上崗前集中進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)前一日工作中的長處和不足一一列舉，好的方面讓大家共同學(xué)習(xí)，對(duì)于做得不夠好的，提醒當(dāng)事人注意并幫她糾正不規(guī)范的行為，要求營業(yè)員上崗穿統(tǒng)一標(biāo)志服和佩帶工號(hào)牌，提前半小時(shí)到崗整理內(nèi)務(wù)；推行每月培訓(xùn)制度，制訂較為完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核制度，采取能者為師、互幫互助、班組長授課等形式，著力提高營業(yè)員的綜合素質(zhì)。每日晨會(huì)和每月培訓(xùn)被譽(yù)為加油站，使?fàn)I業(yè)員能夠與時(shí)俱進(jìn)不斷改進(jìn)服務(wù)，促成了“你追我趕，人人爭當(dāng)崗位多面手”的良好學(xué)習(xí)競爭氛圍的形成。

四是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

篇2

一、創(chuàng)建機(jī)制健全、責(zé)任落實(shí)

成立了文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，建全了聯(lián)絡(luò)員和信息報(bào)送制度，創(chuàng)建工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃安排、有分工、有責(zé)任分解。全年根據(jù)工作任務(wù)先后多次召開專題會(huì)議研究文明建設(shè)工作，制訂文明工作創(chuàng)建計(jì)劃，將文明建設(shè)工作納入目標(biāo)管理，與黨建、業(yè)務(wù)工作同布置，同研究，同落實(shí)，同檢查，同考核，文明創(chuàng)建工作發(fā)展健康。

二、干部職工文明素養(yǎng)提升

及時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市、區(qū)有關(guān)文明創(chuàng)建工作的會(huì)議精神和一系列重要講話精神，努力宣傳和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，籌資1500元宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀展板6塊，標(biāo)語20條，參與道德講堂活動(dòng)達(dá)4次，參加義務(wù)獻(xiàn)血2次4人次，獻(xiàn)血達(dá)1000ml，開展幫困解難活動(dòng)5次，捐款捐物達(dá)3萬余元，發(fā)表各類報(bào)道、信息50條，開展文明機(jī)關(guān)、文明科室、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，教育干部職工遵守公共交通秩序和社會(huì)公德，全局上下形成了做文明人，辦文明事的良好氛圍，工作熱情提高，文明素質(zhì)得以提升。

三、文明創(chuàng)建碩果累累

安排一名在職黨員長期進(jìn)駐社區(qū)，協(xié)助參與社區(qū)開展文明創(chuàng)建；局領(lǐng)導(dǎo)親自到社區(qū)市民學(xué)校，宣講文明禮儀知識(shí)、開展法制宣傳教育，發(fā)放宣傳資料和調(diào)查問卷2000余份。參與籌劃開展社區(qū)“鄰里文化節(jié)”、“鄰里助·端午情”、“百家宴”等重大活動(dòng)，受到市民的普遍贊譽(yù)，其“百家宴”活動(dòng)得到中新社、人民網(wǎng)的大力宣傳，影響頗大。兩年來，先后為社區(qū)解決困難資金、辦公設(shè)備、資助困難學(xué)生和群眾等達(dá)27000多元;2014年組織黨員干部廣泛開展“三進(jìn)五訪”、“認(rèn)親結(jié)對(duì)（認(rèn)崗）”活動(dòng)。為社區(qū)解決購書資金7500元，幫助1名低保戶子女找到工作，黨員干部捐書200余冊(cè)，捐衣物50余件，清理各類垃圾4噸。

四、機(jī)關(guān)文明、內(nèi)部和諧穩(wěn)定

篇3

自2018年新一輪文明城市創(chuàng)建啟動(dòng)以來，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)條線工作人員不忘初心、奮進(jìn)前行，在負(fù)責(zé)的2個(gè)商場超市國測點(diǎn)位、27個(gè)賓館酒店商場超市省測點(diǎn)位，始終奮戰(zhàn)在創(chuàng)建一線，全力抓好影響全局的大事、群眾身邊的小事、服務(wù)企業(yè)的實(shí)事、企業(yè)創(chuàng)建的難事，通過商務(wù)條線干部職工的不懈努力、企業(yè)對(duì)文明城市創(chuàng)建工作的配合支持，終于迎來鳳凰涅槃、蝶變花開美好結(jié)果。

一、不忘為民情懷，矢志不渝抓創(chuàng)建。我們沉下心、撲下身，堅(jiān)持“為民靠民不擾民”創(chuàng)建理念，構(gòu)建“企業(yè)參與、共建共享”創(chuàng)建格局，推行“精準(zhǔn)施策、精細(xì)作業(yè)”創(chuàng)建方法，建立“上下聯(lián)動(dòng)、全鏈條創(chuàng)建”長效機(jī)制，從一點(diǎn)一滴做起，從一店一戶抓起，從一行一業(yè)管起，持續(xù)用力，久久為功，推動(dòng)商場超市、賓館酒店文明環(huán)境不斷改善，既提升了開發(fā)區(qū)形象，也提升了營商環(huán)境，3年來，累計(jì)投入創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)20余萬元，為創(chuàng)建企業(yè)量身制作了室內(nèi)外公益廣告、景觀小品、殘疾人通道和衛(wèi)生間專用設(shè)施、母嬰室等創(chuàng)建必備設(shè)施，劃設(shè)非機(jī)動(dòng)車、殘疾人停車位，沖洗戶外廣場。提升了商場超市、賓館酒店品味品質(zhì)，優(yōu)化了消費(fèi)營商發(fā)展環(huán)境。組建了局機(jī)關(guān)志愿者服務(wù)隊(duì)，義務(wù)幫助企業(yè)創(chuàng)建。

二、堅(jiān)持企業(yè)主體，提升品質(zhì)抓創(chuàng)建。細(xì)節(jié)決定成敗，始終按照黨工委、管委會(huì)的總體創(chuàng)建目標(biāo)，每周都要堅(jiān)持創(chuàng)建企業(yè)實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)并幫助解決問題，特別是兩個(gè)商超國測點(diǎn)位，每周必去，通過檢查各相關(guān)企業(yè)落實(shí)公益廣告宣傳、文明接待、停車秩序、衛(wèi)生保潔等創(chuàng)建環(huán)節(jié)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)建工作常態(tài)長效。特別是非機(jī)動(dòng)車亂停亂放、衛(wèi)生間保潔不及時(shí)、商場內(nèi)部占道經(jīng)營、店內(nèi)公益廣告下架等極容易出現(xiàn)反復(fù)的“老大難”問題，只能通過經(jīng)常查、反復(fù)盯、定到人等“笨”功夫，下大氣力徹底解決。對(duì)日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)和企業(yè)負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任有進(jìn)行協(xié)商溝通，提出解決問題的辦法，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落實(shí)到位、責(zé)任到人。

三、加強(qiáng)人文關(guān)懷，服務(wù)企業(yè)抓創(chuàng)建。在工作上，支持企業(yè)發(fā)展，2019年，我們主動(dòng)幫助開發(fā)區(qū)大潤發(fā)超市（國測點(diǎn)位）申報(bào)江蘇省“綠色商場（超市）”，經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào)，2020年初最終獲批淮安市第一家“綠色商場（超市）”，并獲得10萬元省級(jí)財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)，2020年在開發(fā)區(qū)大潤發(fā)超市廣場舉辦了全區(qū)“抗疫情促消費(fèi)活動(dòng)啟動(dòng)儀式”、“淮安食博會(huì)家庭廚藝大賽”等大型活動(dòng)，提升了企業(yè)的曝光率和美譽(yù)度。生活上，盡力關(guān)心商場工作人員，盡可能幫助他們解決一些困難和問題，在疫情期間，協(xié)調(diào)了部分口罩，解決個(gè)別商超工作人員后顧之憂，使他們都能全身心投入到創(chuàng)文工作中，部分企業(yè)主動(dòng)成立了志愿者服務(wù)隊(duì)義務(wù)服務(wù)群眾，通過文明城市創(chuàng)建，推動(dòng)了企業(yè)文明經(jīng)營環(huán)境不斷改善，助推了市民文明素質(zhì)不斷提高，促進(jìn)了社會(huì)文明水平不斷進(jìn)步。

篇4

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建工作的開展

團(tuán)結(jié)街黨工委高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，切實(shí)做到強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，確保全國文明城市創(chuàng)建工作順利開展。成立了由街道黨工委書記、主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及社區(qū)單位共同參與的全國文明城市創(chuàng)建委員會(huì)和文明創(chuàng)建督導(dǎo)組，對(duì)轄區(qū)實(shí)行包保責(zé)任制，定期檢查、指導(dǎo)和督促，全面形成以“黨工委為核心，各職能部門為基礎(chǔ)，居民群眾為主體，社區(qū)單位共同參與”的文明創(chuàng)建新格局。

二、開展活動(dòng)，營造氛圍，促進(jìn)市民素質(zhì)提高。

團(tuán)結(jié)街黨工委通過廣泛開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民參與全國文明城創(chuàng)建的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營造全民參與創(chuàng)建的良好氛圍。一是抓規(guī)范養(yǎng)成，積極開展“創(chuàng)建文明城市，爭當(dāng)文明市民”、“告別陋習(xí)樹新風(fēng)、走向文明見行動(dòng)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大市民樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動(dòng)，大力推進(jìn)社區(qū)文化、廣場文化建設(shè)，不斷提高群眾的文化修養(yǎng)和審美情趣，努力營造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。三是抓示范引導(dǎo)，通過開展“四個(gè)文明”評(píng)選和科技、文化、體育、衛(wèi)生、法律“五進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建工作覆蓋面，在全社會(huì)形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的風(fēng)尚，形成關(guān)愛他人、扶貧濟(jì)困、誠信友愛的風(fēng)尚，形成自強(qiáng)不息、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的風(fēng)尚，真正使全國文明城創(chuàng)建工作成為教育人、引導(dǎo)人、塑造人的過程。

篇5

工作總結(jié)

開發(fā)區(qū)（臨城街道）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市這一中心工作，從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)措施、提供經(jīng)費(fèi)保障，加大創(chuàng)建工作宣傳力度、加大整臟治亂工作等方面入手，著重在提高轄區(qū)居民文明素質(zhì)狠抓落實(shí)，以“愛我家園、美化家園、從我做起”為主題，全面建成“水清、綠透、文昌、城秀”美麗的興化。把創(chuàng)建全國文明城市作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，廣泛動(dòng)員廣大群眾積極行動(dòng)起來，從我做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起，把創(chuàng)建工作落實(shí)到具體言行中，努力營造全民齊動(dòng)手、共創(chuàng)文明城的濃厚氛圍，不斷推動(dòng)創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)，力爭并鞏固中不斷提高、在創(chuàng)新中不斷發(fā)展，為我市早日跨入全國文明城市行列做出自己的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、抓組織保障，完善創(chuàng)建運(yùn)行機(jī)制

為提高我區(qū)村居民的城鎮(zhèn)意識(shí)、文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)和整體素質(zhì)，我區(qū)將創(chuàng)建工作擺在突出位置，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力做到“兩個(gè)到位和兩個(gè)確?！薄?/p>

（一）組織到位，確保齊抓共管。

成立由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)明確責(zé)任、細(xì)化分工、落實(shí)到人。按照興化市《創(chuàng)建全國文明城市任務(wù)分解表》的要求，周密部署，始終堅(jiān)持做到長計(jì)劃、短安排，定期議。把各項(xiàng)創(chuàng)建基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，確保常態(tài)管理抓到位的創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)化機(jī)制。

（二）目標(biāo)到位，確保責(zé)任落實(shí)。

我區(qū)按照創(chuàng)建工作要求，制定了較為詳細(xì)和切實(shí)可行的工作計(jì)劃，建立由區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)分片包保制度。按照統(tǒng)一部署，對(duì)我區(qū)共42小區(qū)、32條主次干道進(jìn)行了任務(wù)分解，形成掛鉤領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)單位、社區(qū)包保責(zé)任制度。詳細(xì)掌握所包小區(qū)、道路的各類情況，解決各類重點(diǎn)難點(diǎn)問題，并針對(duì)所包社區(qū)具體情況給予合化理的建議，開展適宜社區(qū)實(shí)際和群眾需求的各項(xiàng)創(chuàng)城活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部周六下基層活動(dòng)，充分發(fā)揮聯(lián)系社區(qū)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的各種優(yōu)勢及特長為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，合理策劃所在社區(qū)的創(chuàng)城活動(dòng)計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)包片指導(dǎo)機(jī)制。開展多部門齊參與，多工種齊動(dòng)手的集中行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與，明確責(zé)任，分工到人，提升了工作的效率，確保了活動(dòng)正真出成績、見實(shí)效。

二、加大宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍

（一）為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會(huì)集創(chuàng)建智慧，我區(qū)充分利用宣傳資源，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。

1、為進(jìn)一步抓好創(chuàng)城工作，提升創(chuàng)城知曉率，我街道7個(gè)社區(qū)、3個(gè)城郊村，20個(gè)行政村。制作宣傳標(biāo)語、橫幅200多條。營造濃厚的氛圍，發(fā)動(dòng)70多家商戶LED電子屏進(jìn)行創(chuàng)建宣傳播放。進(jìn)一步加大輿論宣傳、社會(huì)宣傳工作力度，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，切實(shí)解決各類不文明現(xiàn)象，使廣大市民自覺養(yǎng)成良好文明習(xí)慣。

2、為加強(qiáng)群眾參與創(chuàng)城的積極性，組織了單位人員、居民及黨員志愿者，實(shí)地走訪社區(qū)內(nèi)的小區(qū)、市場、小超市等人員聚集地，向市民宣傳創(chuàng)城工作，并開展“問卷調(diào)查”工作，在轄區(qū)人群密集處設(shè)立移動(dòng)宣傳站點(diǎn)，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關(guān)宣傳單、宣傳畫、倡議書8000多份，組織黨員深入到小區(qū)住戶、沿街商鋪門市進(jìn)行面對(duì)面講解、面對(duì)面宣傳，同時(shí)辦事處還將文明創(chuàng)建內(nèi)容制作成錄音，利用宣傳車在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶曉。通過自身文明的言行舉止向市民做好文明示范對(duì)不文明行為進(jìn)行現(xiàn)場勸止，著力營造“全民參與文明城創(chuàng)建、人人為文明城創(chuàng)建作貢獻(xiàn)、個(gè)個(gè)為文明創(chuàng)建盡責(zé)任”的良好局面。

3、加強(qiáng)宣傳，提升市民素質(zhì)。目前市民的衛(wèi)生意識(shí)、交通意識(shí)、公共道德意識(shí)還不強(qiáng)，踐踏綠地、亂擺推點(diǎn)、占道經(jīng)營、亂貼亂涂、亂停亂放等不文明現(xiàn)象仍然存在，街道以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，深入宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步加大輿論宣傳、社會(huì)宣傳工作力度，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，切實(shí)解決各類不文明現(xiàn)象，使廣大市民自覺養(yǎng)成良好文明習(xí)慣。

4、我區(qū)（街道）對(duì)照文明城市測評(píng)體系評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各社區(qū)整理檔案資料。查漏補(bǔ)缺，完善“創(chuàng)建文明城市”文檔資料 街道按照全國文明城市測評(píng)體系及文明單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各社區(qū)整理檔案資料。注重在細(xì)節(jié)問題上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，盡量做到檔案材料全面完整，全力以赴做好好檔案歸整。

（二）文明村社大創(chuàng)建行動(dòng)。建設(shè)秩序安定、服務(wù)便利，環(huán)境優(yōu)美、文化豐富、管理先進(jìn)的文明村社，為文明城市創(chuàng)建奠定基礎(chǔ)。

1、針對(duì)各村社存在的突出問題，集中開展綜合治理，集中抓好村社道路硬化、衛(wèi)生保潔、綠化美化、公共設(shè)施完善和私搭亂建、亂堆亂扔及村社“小廣告”的治理工作。

2、以“學(xué)雷鋒、講文明、樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，開展各種形式的村社志愿服務(wù)行動(dòng)，為孤寡老人、留守兒童、殘疾人等困難群體提供服務(wù)。

三、立意深刻，群體活動(dòng)有聲色

我區(qū)始終圍繞文明城市創(chuàng)建的核心主題，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)形式，開展了以“素質(zhì)提升”、“文化升級(jí)”、“精神升華”為目標(biāo)的特色活動(dòng)，大力推進(jìn)了文明城市創(chuàng)建。影響和帶動(dòng)周圍的人們形成良好的社會(huì)風(fēng)尚，共塑城市文明。

1、為進(jìn)一步深化全民創(chuàng)建意識(shí)，激發(fā)群眾投身創(chuàng)建的智慧和熱情，我區(qū)組織轄區(qū)的書畫藝術(shù)家和幼兒園的小朋友們舉辦了以“創(chuàng)建文明城市共享美好家園”為主題的書畫現(xiàn)場展示活動(dòng)。書法家們揮毫潑墨，孩子們妙筆生花，以濃墨重彩營造了濃郁的創(chuàng)建文化氛圍。為進(jìn)一步促進(jìn)文明程度和道德水平的提高，我區(qū)組織開展了“美德善行榜”評(píng)選活動(dòng)，推崇群眾身邊看得見、摸的著的“凡人善舉”，引導(dǎo)人們見賢思齊，探索形成“以文明楷模塑造城市之魂”的創(chuàng)建特色，使創(chuàng)建工作突出了時(shí)代特征，彰顯了我開發(fā)區(qū)特色，為推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

2、志愿服務(wù)活動(dòng)開展情況，泰州志愿服務(wù)云平臺(tái)注冊(cè)情況。我區(qū)積極開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，形式多樣、內(nèi)容豐富、涉及面廣。在疫情防控、扶貧濟(jì)困、文化服務(wù)、環(huán)境保護(hù)中，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的志愿者和組織。目前，我區(qū)泰州志愿服務(wù)云平臺(tái)注冊(cè)志愿者團(tuán)隊(duì)31支，共39537名志愿者，推動(dòng)志愿者組織各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)有效開展。

3、我區(qū)始終以宣傳為抓手，廣泛利用每年的黨員干部冬訓(xùn)班布置創(chuàng)建工作，擴(kuò)大影響力，以三八節(jié)、母親節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，積極倡導(dǎo)“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)”等傳統(tǒng)美德；豐富創(chuàng)建內(nèi)容，找準(zhǔn)創(chuàng)建工作結(jié)合點(diǎn)，將優(yōu)良家風(fēng)傳承融進(jìn)文明家庭創(chuàng)建、將尋找“最美家庭”作為常態(tài)化工作；積極開展“五好文明家庭”示范戶表彰頒獎(jiǎng)儀式、“最美興化人”評(píng)選活動(dòng)，宣講示范典型事跡，在轄區(qū)營造崇尚孝道，傳承好家風(fēng)的良好氛圍。

4、堅(jiān)持推進(jìn)移風(fēng)易俗，對(duì)轄區(qū)內(nèi)村（居）委會(huì)村規(guī)民約進(jìn)行修訂完善，引導(dǎo)群眾破除陋俗、倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐所站建設(shè)，組建31支新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

三、抓環(huán)境整治和管理，全力鞏固創(chuàng)建成果

以治理“臟、亂、差”為突破口，以改善區(qū)容區(qū)貌為目標(biāo)，堅(jiān)持以管理為重點(diǎn)，實(shí)施長效管理機(jī)制，不斷鞏固創(chuàng)建成果。

（一）對(duì)主次干道的暴露垃圾、衛(wèi)生死角、主干道兩側(cè)等進(jìn)行了突擊性清理整治。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，廣泛發(fā)動(dòng)各方面力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的整治任務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)。對(duì)紅星中路、施耐庵東路南側(cè)和翰林華府北側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底整治，使重點(diǎn)路段兩側(cè)的環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了進(jìn)一步改善，清理掩埋處理各種垃圾，補(bǔ)植綠化，修復(fù)破損路面、人行道等。

（二）對(duì)居民小區(qū)重力整治，多次組織社區(qū)工作人員和包保單位人員深入小區(qū)發(fā)放各類宣傳資料3000余份，將環(huán)境整治的“重要性、必要性、迫切性”向居民講透徹，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于在全區(qū)范圍內(nèi)開展環(huán)境衛(wèi)生整治的安排部署，分別于尚城一品、金水灣、沁秀苑、寶都國際商城等開展了集中整治改造。對(duì)其他30多個(gè)小區(qū)按創(chuàng)建工作要求，對(duì)標(biāo)治違，清理亂堆亂放，清運(yùn)樓道口、消防通道、人行道等區(qū)域廢棄垃圾車，清理小廣告等，為進(jìn)一步提升轄區(qū)小區(qū)居住環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）鄉(xiāng)村人居環(huán)境整治，全面落實(shí)全國文明城市創(chuàng)建“八整治八提升”整治目標(biāo)，力爭創(chuàng)建1個(gè)興化市特色田園鄉(xiāng)村,2個(gè)示范引領(lǐng)村、2個(gè)特色發(fā)展村、4個(gè)集聚提升村。目前已達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的示范引領(lǐng)村2個(gè)，特色發(fā)展村5個(gè)，集聚提升村9個(gè)，五面清潔村14個(gè)，全年預(yù)計(jì)建設(shè)完善農(nóng)村人居環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施185項(xiàng)，預(yù)計(jì)投入資金1195.008萬元。組織全區(qū)人居環(huán)境工作動(dòng)員布置會(huì)會(huì)議三次，現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)議20余次。全區(qū)上下思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，極力打造“水美、路美、林美、人美、庭院美、村莊美”的“六美”開發(fā)區(qū)，促進(jìn)村莊環(huán)境顯著改觀。區(qū)農(nóng)業(yè)督查辦制定人居環(huán)境整治評(píng)分細(xì)則，定期對(duì)各村進(jìn)行考核，對(duì)于整治情況較好的村莊予以加分并納入年終考核。對(duì)整治情況緩慢的村莊予以減分并及時(shí)督促整改，同時(shí)與平時(shí)考核、年終考核相掛鉤。

五、治標(biāo)治本，轄區(qū)環(huán)境換新顏

篇6

一、強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制建設(shè)，開創(chuàng)文明創(chuàng)建新局面。

1、街道黨工委高度重視文明單位創(chuàng)建工作，成立了以黨工委書記為組長的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，配備了專職工作人員，明確了職責(zé)分工，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作運(yùn)行機(jī)制。

2、街道（墾殖場）定期召開會(huì)議研究部署文明單位創(chuàng)建工作，并設(shè)置專門的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，為文明創(chuàng)建工作提供了有力的組織保障。

3、在工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，街道（墾殖場）各科（股）室密切配合，謀劃創(chuàng)建內(nèi)容，豐富活動(dòng)形式，狠抓工作落實(shí)，做到了文明單位建設(shè)工作的常抓常議和常態(tài)化管理。完善了各基層單位和機(jī)關(guān)干部《工作目標(biāo)管理考核辦法》，對(duì)年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，逐一明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人，與所轄社區(qū)簽定了創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任狀，形成了“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”的量化管理責(zé)任制。

二、強(qiáng)化思想道德建設(shè)，倡導(dǎo)文明道德新風(fēng)尚。

1、街道堅(jiān)持把新時(shí)代中國特色社會(huì)主義為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的、二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，把創(chuàng)建市級(jí)文明單位同抓好干部職工的思想政治工作結(jié)合起來。主要依托“兩學(xué)一做”和“不忘初心、牢記使命”等主題教育活動(dòng),定期舉辦“講壇”，不斷增強(qiáng)干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感,不斷提高政策理論水平和服務(wù)發(fā)展能力,引導(dǎo)干部職工自覺學(xué)習(xí)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨規(guī)、中國特色社會(huì)主義理論體系，進(jìn)一步加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。

2、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，在樓梯、走廊、會(huì)議室等場所張貼提示牌，設(shè)置精神文明宣傳欄、展板、條幅，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、公民道德規(guī)范等內(nèi)容，打造了“廉政文化走廊”，使干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了文明意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和廉政意識(shí)。

3、定期開設(shè)道德講堂，讓傳統(tǒng)美德、家風(fēng)家訓(xùn)等精華融入到公民道德建設(shè)中，提升干部職工的文明素質(zhì)和道德水平，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的正能量。

4、積極開展“最美人物”及“身邊好人”等推薦評(píng)選活動(dòng)，專門設(shè)置了“身邊好人榜”宣傳欄，發(fā)揮道德模范的引領(lǐng)示范作用。

三、強(qiáng)化平臺(tái)陣地建設(shè)，繪好文明實(shí)踐新畫卷。

1、街道融合相關(guān)資源，積極打造了集老人日間照料、健康咨詢、讀書閱覽、志愿服務(wù)為一體的社區(qū)鄰里服務(wù)中心，為轄區(qū)居民提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的“一站式”公共服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地建設(shè)。

2、成立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，現(xiàn)有各類志愿者注冊(cè)登記人員40人，組織黨員進(jìn)社區(qū)認(rèn)證，積極開展連心走訪、志愿幫扶等服務(wù)。

3、積極開展了“送溫暖”關(guān)愛活動(dòng)，春節(jié)前，走訪慰問困難職工、困難老干部、老黨員等60余人。積極開展城鎮(zhèn)貧困群眾脫貧解困工作，先后6次召開班子會(huì)，研究解決脫貧解困工作中遇到的困難和實(shí)際問題，今年幫扶干部開展走訪慰問活動(dòng)達(dá)到380余次，共投入幫扶資金23萬元。

4、積極開展全民閱讀、文明交通、文明經(jīng)營、文明餐桌等主題教育實(shí)踐活動(dòng)、認(rèn)真落實(shí)節(jié)能減排措施，積極開展文明用餐、光盤行動(dòng)。

5、積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，立足本職工作，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，有效地激發(fā)了全場干部職工學(xué)雷鋒的熱潮，營造人人爭當(dāng)優(yōu)秀先鋒的良好氛圍。

四、強(qiáng)化平安法治建設(shè)，樹立文明街道新形象。

1、街道嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)、場務(wù)公開制度，對(duì)各項(xiàng)直補(bǔ)資金、低保等，實(shí)行陽光操作，各項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格履行招投標(biāo)程序，加強(qiáng)有效監(jiān)督，公眾滿意率達(dá)100%。

2、深入開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭，組織轄區(qū)開展線索摸排，通過懸掛橫幅、張貼公告、發(fā)放宣傳單等形式加大宣傳力度，提高了掃黑除惡工作的參與率和知曉率。

篇7

x年度，我所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護(hù)轄區(qū)政治穩(wěn)定為中心，以“打黑除惡”、防控“兩搶一盜”、“打造平安__，創(chuàng)建平安__”為主線，全所干警奮發(fā)向上，頑強(qiáng)拼搏，圓滿地完成了全年公安工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。派出所成立文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，所長__任組長，教導(dǎo)員__任副組長，副所長__任成員，具體組織指導(dǎo)該活動(dòng)的開展，并加強(qiáng)管理。

二、加大宣傳力度。派出所以宣傳墻、板報(bào)、橫幅、標(biāo)語、掛圖等形式，加大文明單位創(chuàng)建的宣傳力度，加大以公民基本道德規(guī)范、文明市民公約、市民居民公約為內(nèi)容的宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。

三、保持良好衛(wèi)生環(huán)境。按上級(jí)要求嚴(yán)格做到“三有四無”及“七化”，完善、規(guī)范創(chuàng)建檔案，所文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)各民警辦公室、值班室、戶口接待室進(jìn)行了衛(wèi)生檢查，并進(jìn)行文字記錄，定期作出總結(jié)評(píng)比。

四、加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的創(chuàng)建落實(shí)。

1、人口管理

（1）、轄區(qū)實(shí)有人口、常住人口、暫住人口、人戶分離人口、常住和臨時(shí)入境境外人員全部納入管理，工作對(duì)象、重點(diǎn)人口底數(shù)清，情況明。現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況明了，無漏管失控現(xiàn)象。

（2）、經(jīng)常開展暫住人口清理核查，達(dá)到市局確定的“七個(gè)百分比”。

（3）、人口信息及時(shí)錄入，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。

2、安全防范

（1）、轄區(qū)發(fā)案總量得到有效控制，無影響惡劣的重大刑事案件發(fā)生。城區(qū)刑事案件發(fā)案率控制在100起/萬人，實(shí)有人口刑事案件發(fā)案率控制在50起/萬人以下，居民區(qū)入室盜竊、入室搶劫和撬機(jī)動(dòng)車三類可防性案件得到有效遏制。

（2）、轄區(qū)重點(diǎn)單位和要害部位底數(shù)清，保衛(wèi)人員、機(jī)構(gòu)、制度、經(jīng)費(fèi)健全，人防、物防、技防措施落實(shí)率達(dá)80%。

（3）、轄區(qū)有創(chuàng)“無毒社區(qū)”機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)建制度，對(duì)吸毒人員落實(shí)“四位一體”的措施幫教率達(dá)80%，新吸毒人員滋生率低于5%。

（4）、經(jīng)常向轄區(qū)群眾進(jìn)行防火、防盜、防毒、防治安災(zāi)害事故和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等安全防范常識(shí)的宣傳教育。

（5）、治保會(huì)、巡防隊(duì)等群防群治組織健全，人員、制度、經(jīng)費(fèi)得到落實(shí)；督促社區(qū)和單位抓好看門守棟工作，形成院落的居民區(qū)或單位看門守棟率要達(dá)到100%。負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)98年以前和98年以后的商品住宅樓安裝防盜裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底。

（6）、認(rèn)真落實(shí)派出所社區(qū)一區(qū)多警，社區(qū)勤務(wù)室臺(tái)帳健全，內(nèi)務(wù)規(guī)范，環(huán)境整治。共建社區(qū)警務(wù)室x個(gè)，有巡防隊(duì)員__人，專職巡邏。

3、治安管理

（1）、、聚眾賭博等社會(huì)丑惡現(xiàn)象得到有效控制，不發(fā)生在全國、全省影響大的涉黃涉賭案件。

（2）、復(fù)雜公共場所的治安環(huán)境整治到位，無影響惡劣的治安混亂地區(qū)和突出治安問題。

（3）、轄區(qū)不發(fā)生日監(jiān)督管理不到位而發(fā)生涉槍涉爆案件。

4、服務(wù)群眾

（1）、警民關(guān)系密切，群眾對(duì)公安派出所和民警隊(duì)伍滿意和基本滿意率達(dá)90%以上，杜絕“冷、硬、橫、推、拖?！?/p>

（2）、公安派出所和社區(qū)民警定期向群眾報(bào)告工作，隨時(shí)接受警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員和群眾的監(jiān)督，對(duì)提出的問題及時(shí)整改。

五、規(guī)范化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)

為了加強(qiáng)派出所的規(guī)范化建設(shè)，達(dá)到公安部有關(guān)派出所規(guī)范化的要求，統(tǒng)一安裝了派出所的標(biāo)牌等，并在財(cái)力十分困難的情況下，在去年的基礎(chǔ)上又購置了x臺(tái)空調(diào)，進(jìn)一步改善干警的辦公環(huán)境，建立了派出所的良好形象。因我所轄區(qū)兩個(gè)街道辦事處都處在開發(fā)建設(shè)期，治安形勢越來越復(fù)雜，配備的警力已達(dá)到__名，現(xiàn)有的辦公條件已無法滿足公安工作的需要，今年四月區(qū)委、政府、國土、規(guī)劃、__街道、公安分局共同研究決定同意，__派出所在__路重新選址建新所的立項(xiàng)申請(qǐng)。

我們認(rèn)為一支隊(duì)伍的好壞，戰(zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)是關(guān)系到搞好一切工作的關(guān)鍵。我所首先是所領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，分工合作，模范帶頭，發(fā)揮了較強(qiáng)的戰(zhàn)

篇8

2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié) 一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處全面貫徹十六大精神四中全會(huì)精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設(shè)條例》，堅(jiān)持“抓機(jī)關(guān)、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路，以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高隊(duì)伍素質(zhì)、樹立交通人良好社會(huì)形象為根本，不斷深化“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng)，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中求實(shí)效、尋發(fā)展、出特色，推動(dòng)全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)三個(gè)文明建設(shè)健康蓬勃發(fā)展。 文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況 1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建?。ú浚┘?jí)文明單位5個(gè)、創(chuàng)建地市（廳）級(jí)文明單位9個(gè)，文明客運(yùn)站鞏固7個(gè)，達(dá)到100%。省級(jí)文明單位4個(gè)（），地市（廳）級(jí)文明單位標(biāo)兵9個(gè)（）。 2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況： 2004年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。 2004年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺(tái)新創(chuàng)400臺(tái)；文明客運(yùn)班車鞏固804臺(tái)新創(chuàng)100臺(tái)；文明客運(yùn)線路鞏固324條新創(chuàng)40條；文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶。 現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達(dá)到2942臺(tái)，占60%（總數(shù)為4897臺(tái)）；文明客運(yùn)班車904臺(tái)，占62%（總數(shù)為1448臺(tái)）；文明客運(yùn)線路364條，占58%（總數(shù)為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級(jí)總數(shù)為65戶）。 主要工作情況： （一）、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。2004年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中a運(yùn)管站重創(chuàng)省級(jí)文明單位，b運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級(jí)文明單位，文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動(dòng)在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。各單位都能搶前抓早，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣（市）運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實(shí)際情況，制定了詳實(shí)的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。通過我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報(bào)材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場規(guī)范等準(zhǔn)備工作。 （二）、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)管理。一是實(shí)行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報(bào)制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)20%的基礎(chǔ)上，上報(bào)本年度創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺(tái)車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來從中評(píng)選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了出租汽車服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《v1市出租汽車服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺(tái)出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。所空缺的公司將面向社會(huì)公司招標(biāo)。二是實(shí)行服務(wù)承諾制。為了進(jìn)一步方便廣大車主、經(jīng)營者，提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭做好公仆”活動(dòng)的要求，我們?nèi)嫱菩小傲?xiàng)制度”，通過報(bào)紙、電臺(tái)向全社會(huì)公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營者提供一站式服務(wù)，簡化程序、縮短時(shí)限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們積極響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)5名骨站前強(qiáng)行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊(duì)的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項(xiàng)治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)了道路運(yùn)輸市場秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。 （四）、廣泛宣傳，營造氛圍。我們積極向社會(huì)宣傳展示交通人時(shí)代風(fēng)貌、報(bào)導(dǎo)我們運(yùn)管工作取得的成績和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報(bào)導(dǎo)工作納入目標(biāo)考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門目標(biāo)責(zé)任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、隨身聽、錄音筆等宣傳設(shè)備。發(fā)揮自身優(yōu)勢，設(shè)立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語、客運(yùn)站廣播等自身宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳。同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會(huì)戰(zhàn)宣傳、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》宣貫工作中，積極向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還專門制定了會(huì)戰(zhàn)宣傳報(bào)道方案，印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)信息報(bào)送工作的通知，定期通報(bào)會(huì)戰(zhàn)信息的報(bào)送數(shù)量、報(bào)送時(shí)間和采納情況，保證了宣傳報(bào)道次數(shù)和質(zhì)量。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時(shí)宣傳春運(yùn)、市場整頓、兩風(fēng)建設(shè)、建國55周年、先進(jìn)典型事跡等工作，讓社會(huì)更好地了解運(yùn)管、認(rèn)識(shí)運(yùn)管和支持運(yùn)管，極大地調(diào)動(dòng)了廣大運(yùn)管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營者、社會(huì)各方面的理解與支持，營造濃厚有利的輿論環(huán)境。 （五）、完善載體，培樹典型。今年以來，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運(yùn)、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上，深入開展了“三學(xué)四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執(zhí)法素質(zhì)形象工程、交通運(yùn)輸通道文明暢通工程、交通運(yùn)輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。市客運(yùn)總站以評(píng)選“星級(jí)站務(wù)員評(píng)比活動(dòng)”為載體，堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運(yùn)站在改造基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運(yùn)”品牌的口號(hào)，對(duì)站務(wù)員進(jìn)行*化培訓(xùn)考核，全面貫徹實(shí)施“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)，塑造穆棱客運(yùn)人的嶄新形象；東寧、寧安客運(yùn)站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，保持處于當(dāng)?shù)刈罴汛翱诘奈恢?。汽修行業(yè)中，在全國“奔騰”杯汽車鈑金大賽黑龍江省預(yù)賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務(wù)中心和牡市新成功修理廠兩名技師進(jìn)入前20名，其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)5人進(jìn)京參加全國比賽，展示了牡丹江市維修行業(yè)精湛的維修水平。出租汽車行業(yè)中，廣大駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會(huì)好評(píng)。展現(xiàn)了道路運(yùn)輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。 （六）、加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)。在客運(yùn)樞紐站工程建設(shè)上，拆遷工作于2003年10月啟動(dòng)，工程擬于6底完成設(shè)計(jì)、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，2005年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣（市）也加緊運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。海林市和寧安市兩客運(yùn)站改造、新建工程都于本月開工，兩項(xiàng)目的竣工標(biāo)志著6縣(市)客運(yùn)站建設(shè)、改造工作圓滿完成。為了促進(jìn)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，根據(jù)全省農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)推進(jìn)會(huì)議精神，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，經(jīng)過反復(fù)論證，確定了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，爭取到2005年建設(shè)完成40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站和500個(gè)村屯停靠站。目前，穆棱市8個(gè)和海林市2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站全部開工建設(shè)，10月1日前將全部竣工交付使用。 （七）、整治秩序，確保安全。通過開展客運(yùn)市場專項(xiàng)治理整頓，加強(qiáng)危貨運(yùn)輸專項(xiàng)整頓，清理整頓空車配貨、貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營秩序，全面

整頓汽修市場，集中力量對(duì)運(yùn)輸市場進(jìn)行了專項(xiàng)整治，保證在短時(shí)間內(nèi)取得了明顯效果，使道路運(yùn)輸市場秩序有了較大改善。在加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理工作中，我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，通過開展百日會(huì)戰(zhàn)工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)了道路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理工作。 在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績離不開局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風(fēng)，離不開全體運(yùn)政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經(jīng)營者的積極參與。但還存在以下問題：一是隊(duì)伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；二是創(chuàng)建的工作力度上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，例如在宣傳典型、培樹典型還存在著薄弱環(huán)節(jié)；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創(chuàng)建文明行業(yè)整體來看企業(yè)文明創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)于個(gè)體經(jīng)營者，要求我們工作方法還需要?jiǎng)?chuàng)新。 二、針對(duì)存在的問題我們將采取下列措施進(jìn)行改進(jìn)： （一）、創(chuàng)建工作搞好三個(gè)結(jié)合。 第一，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)發(fā)展。要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個(gè)角落，通過創(chuàng)建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。 第二，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)管理的重點(diǎn)工作。要將整頓規(guī)范運(yùn)輸市場和創(chuàng)建文明行業(yè)結(jié)合起來，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，以整頓規(guī)范為手段，建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)秩序良好，經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。另外，要把百日會(huì)戰(zhàn)、安全生產(chǎn)、行業(yè)穩(wěn)定同創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來。通過創(chuàng)建使行業(yè)管理水平有明顯提高。 第三，創(chuàng)建工作要結(jié)合提高行業(yè)形象、隊(duì)伍素質(zhì)。要培養(yǎng)一支*素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質(zhì)運(yùn)政管理隊(duì)伍，帶動(dòng)一支具有良好思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的從業(yè)人員隊(duì)伍，從而提升整個(gè)行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。 （二）、抓好創(chuàng)建載體，加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道。 通過深化文明客運(yùn)站、文明客運(yùn)班車、文明客運(yùn)線路、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)，改善服務(wù)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，開展以“運(yùn)管嚴(yán)正高效”、“客運(yùn)平安旅途”、“貨運(yùn)值得信賴”、“維修真誠服務(wù)”、“檢測科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”、“站場溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創(chuàng)建活動(dòng)，充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣傳效應(yīng)，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運(yùn)輸管理工作，營造有利于道路運(yùn)輸改革發(fā)展的良好氛圍。 （三）、深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)工作。 根據(jù)全市和交通局深入開展“兩風(fēng)”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神，我們要迅速部署開展好“兩風(fēng)”建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要公開做好“四項(xiàng)承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實(shí)際，提高廉政意識(shí)，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強(qiáng)拒腐防變的能力，將規(guī)范行政行為與監(jiān)督管理相結(jié)合，嚴(yán)格遵守八條*責(zé)任狀，認(rèn)真履行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾，堅(jiān)決預(yù)防違紀(jì)違法行為的發(fā)生，切實(shí)使我們的干部隊(duì)伍在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面有提高。 （四）、加強(qiáng)運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)。 一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)把握好“三個(gè)代表”重要思想、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和道路運(yùn)輸法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是實(shí)行“八條*”。本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行層級(jí)管理監(jiān)督和責(zé)任追究，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，層層追責(zé)任。對(duì)違反者視情節(jié)輕重給予警示、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位、經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實(shí)增強(qiáng)干部人事制度改革的緊迫感和責(zé)任感，大力推進(jìn)中層干部競爭上崗、專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘

分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進(jìn)能出的用人機(jī)制，通過改革增強(qiáng)廣大道路運(yùn)輸人員的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)創(chuàng)造性和奮發(fā)向上精神，用機(jī)制保證和促進(jìn)隊(duì)伍的提高。 （五）、整頓運(yùn)輸市場秩序。 我們要繼續(xù)堅(jiān)持搞好運(yùn)輸市場清理整頓，在“規(guī)范”和“有序”上下功夫，通過經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和開展專項(xiàng)治理整頓，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，堅(jiān)決打擊和取締非法經(jīng)營、異地經(jīng)營、占道修車、占道配貨等違法違規(guī)行為，有效治理喊客、攬客、拽客等非法喊客人員，著力解決好社會(huì)和人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到標(biāo)本兼治，同時(shí)要處理好監(jiān)督管理和行業(yè)穩(wěn)定的關(guān)系，通過建立良好的市場秩序，促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)健康發(fā)展，提高運(yùn)輸能力和服務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好先行、服好務(wù)。 我們將在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，更好地為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)立市服務(wù)，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。