時(shí)間：2022-03-24 04:17:46
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
考慮到本門課程的特點(diǎn)及學(xué)生學(xué)習(xí)的認(rèn)知順序，我們將該門課程設(shè)計(jì)為3個(gè)教學(xué)情境，其間為遞進(jìn)的關(guān)系，前兩個(gè)教學(xué)情境都是模擬企業(yè)6年的運(yùn)營(yíng)，步驟相同但內(nèi)容不同，后者所包含的知識(shí)更加復(fù)雜；第三個(gè)情境為診斷師階段，為企業(yè)出現(xiàn)的情況進(jìn)行分析并總結(jié)。這3個(gè)教學(xué)情境的選取可以說(shuō)源于實(shí)際企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，經(jīng)過(guò)整合加工高度概括抽象后濃縮到沙盤上，可以使學(xué)生在游戲般的學(xué)習(xí)過(guò)程中了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程，掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，如企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表的制作，生產(chǎn)排程，資金斷流、銷脫節(jié)，各部門信息不對(duì)稱，企業(yè)信息化水平低，成本過(guò)高，決策失誤等，解決這些問(wèn)題既需要他們運(yùn)用已經(jīng)學(xué)過(guò)的前期課程的知識(shí)，又需要他們不斷地查閱資料，學(xué)習(xí)新知識(shí)。教學(xué)情境一為接手運(yùn)營(yíng)“老企業(yè)”（可利用ERP沙盤、營(yíng)銷沙盤等），將學(xué)生分成6個(gè)小組，每個(gè)小組都接手一個(gè)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)若干年的企業(yè)，可以幫助學(xué)生盡快熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，掌握經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本思路和注意事項(xiàng)。教學(xué)情境二為創(chuàng)立運(yùn)營(yíng)新企業(yè)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)了初期的磨合，已經(jīng)能夠很好地進(jìn)行分工合作，能夠熟練地手工計(jì)算產(chǎn)能、制作報(bào)表，并開(kāi)始有意識(shí)地運(yùn)用信息化手段進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算、數(shù)值分析、報(bào)表平賬，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大幅度降低，學(xué)生的主要精力也由企業(yè)的常規(guī)事務(wù)轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略管理，這時(shí)實(shí)訓(xùn)教具應(yīng)由看得見(jiàn)的物理沙盤轉(zhuǎn)變成電腦軟件，即電子沙盤。教學(xué)情境三為企業(yè)診斷，通過(guò)兩輪模擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，由于各個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估不同，戰(zhàn)略不同，出現(xiàn)了不同的盈利、虧損狀況。
所有團(tuán)隊(duì)要應(yīng)用已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行診斷和分析，制作幻燈片進(jìn)行匯報(bào)。這既是對(duì)本門課程的總結(jié)，也是對(duì)之前所學(xué)理論知識(shí)的靈活運(yùn)用，每一個(gè)企業(yè)不再是遙不可及，而是自己親自運(yùn)營(yíng)的活案例。學(xué)生通過(guò)情境一了解了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體流程，通過(guò)情境二開(kāi)始建立全局觀，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理，通過(guò)情境三發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，將理論靈活應(yīng)用于實(shí)踐，從此，企業(yè)的盈利能力分析、成本分析、財(cái)務(wù)分析、杜邦分析等都不再是理論和抽象的知識(shí)。至此，整體教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2模擬企業(yè)實(shí)訓(xùn)課程學(xué)生成績(jī)的評(píng)定———過(guò)程性考核
【關(guān)鍵詞】休閑體育 實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)營(yíng)
【中圖分類號(hào)】G718.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）7-0060-02
休閑服務(wù)專業(yè)的開(kāi)設(shè)，填補(bǔ)了休閑體育在中職教育的空白，滿足了社會(huì)對(duì)休閑體育服務(wù)人員的需求，促進(jìn)了休閑服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是職業(yè)類學(xué)校對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)的主要方式，一般分為在學(xué)校建設(shè)模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，或者在與學(xué)校有合作關(guān)系的企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)訓(xùn)教學(xué)的形式，兩者皆有利弊。在校實(shí)訓(xùn)教學(xué)方便對(duì)于學(xué)生管理，可操作性強(qiáng)，但教學(xué)模式、環(huán)境固定，缺乏實(shí)踐體驗(yàn)。在企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，有真實(shí)的工作場(chǎng)景，嚴(yán)格的企業(yè)制度要求，但教學(xué)時(shí)間短，校、企雙方需投入大量物力、人力，集中時(shí)間實(shí)訓(xùn)也對(duì)其他課程教學(xué)帶來(lái)不便。隨著中等職業(yè)學(xué)校教育的深化改革，經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)室可以讓學(xué)生從模擬實(shí)訓(xùn)室教學(xué)或企業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，到結(jié)合兩者優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，從而達(dá)到經(jīng)營(yíng)服務(wù)課程化，課程管理經(jīng)營(yíng)化的教學(xué)效果，是實(shí)現(xiàn)教育改革的一種途徑。
一、專業(yè)需求在運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部建設(shè)的作用
1、依據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，確立俱樂(lè)部建設(shè)方向。
經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)要服務(wù)于所屬專業(yè)，要符合專業(yè)要求。休閑體育服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向?yàn)樯鐣?huì)休閑體育類別的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，比如健身俱樂(lè)部、臺(tái)球俱樂(lè)部、高爾夫俱樂(lè)部、網(wǎng)球俱樂(lè)部以及全面健身中心等等，學(xué)生就業(yè)主要是前臺(tái)接待、會(huì)籍顧問(wèn)、教練等崗位。所以，運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的建設(shè)要依據(jù)專業(yè)的需求，建立符合專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)崗位。專業(yè)課程指導(dǎo)俱樂(lè)部崗位設(shè)置、管理模式模式，服務(wù)于俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
2、結(jié)合學(xué)校和企業(yè)的特點(diǎn)，建立各項(xiàng)制度。
一個(gè)成功的企業(yè)，一定有一套完善的規(guī)章制度。要培養(yǎng)出企業(yè)需要的學(xué)生，就要符合企業(yè)的需求。參考專業(yè)合作的企業(yè)的各項(xiàng)制度，結(jié)合運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式、管理模式和崗位設(shè)置。使運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部體現(xiàn)出實(shí)訓(xùn)室的重要特點(diǎn)，學(xué)生在校即可在企業(yè)的管理模式下，從事專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)。結(jié)合學(xué)校的學(xué)生管理制度，使學(xué)生始終在學(xué)校的監(jiān)控下學(xué)習(xí)，為俱樂(lè)部的人員和安全管理提供保障。
二、專業(yè)教師在運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部中的運(yùn)用
1、專業(yè)教師成為經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的項(xiàng)目培訓(xùn)，需要專業(yè)課程教師的參與。職業(yè)教育的專業(yè)課程教師，擁有扎實(shí)理論基礎(chǔ)，對(duì)所教授的專業(yè)知識(shí)有著深入的了解，這也符合職業(yè)類型學(xué)校對(duì)教師的要求。通過(guò)平日的到企業(yè)掛職鍛煉，教師可將所了解的專業(yè)知識(shí)賦予實(shí)踐，在實(shí)際操作中驗(yàn)證個(gè)人職業(yè)能力，并總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)人教學(xué)水平。運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部依托休閑體育服務(wù)與管理的專業(yè)，擁有優(yōu)秀專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，教師將個(gè)人所學(xué)習(xí)的領(lǐng)域結(jié)和運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)需求，參與運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建培訓(xùn)課程，豐富運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，提高在同行業(yè)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)開(kāi)展起到不可替代作用。
2、指導(dǎo)教師引導(dǎo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)
除了參與運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的實(shí)際經(jīng)營(yíng)為，作為專業(yè)課程教師，離不開(kāi)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)。俱樂(lè)部需要學(xué)生的直接參與，完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握了一定基礎(chǔ)知識(shí)，但無(wú)法完全勝任運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的崗位，需要在專業(yè)課程的指導(dǎo)下，經(jīng)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，達(dá)到學(xué)生做中學(xué)，教師做種教，體現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)。
三、專業(yè)學(xué)生在運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部中的運(yùn)用
1、參與俱樂(lè)部的實(shí)際經(jīng)營(yíng)
俱樂(lè)部實(shí)訓(xùn)教學(xué)為了滿足學(xué)生的教學(xué)需求，學(xué)生實(shí)訓(xùn)滿足俱樂(lè)部日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。學(xué)生的任務(wù)不僅是學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容，還是參與俱樂(lè)部實(shí)際經(jīng)營(yíng)的員工，俱樂(lè)部的日常經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)學(xué)生的參與。學(xué)生在工作崗位的表現(xiàn)，決定了俱樂(lè)部的服務(wù)水平，間接影響了俱樂(lè)部的經(jīng)濟(jì)效益。
2、成為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的骨干力量
學(xué)生通過(guò)在運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，更加深入的了解和掌握了俱樂(lè)部的崗位及各項(xiàng)要求。結(jié)束實(shí)訓(xùn)教學(xué)后，通過(guò)指導(dǎo)教師考評(píng)，成績(jī)突出的學(xué)生可以成為俱樂(lè)部的骨干力量，參與俱樂(lè)部的日常經(jīng)營(yíng)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，協(xié)助俱樂(lè)部和指導(dǎo)教師完成經(jīng)營(yíng)和教學(xué)任務(wù)。
關(guān)鍵詞：中等職業(yè)學(xué)校 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 企業(yè)管理
中圖分類號(hào)：G657 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）05（b）-0116-01
1 實(shí)訓(xùn)教學(xué)采用企業(yè)化管理模式的重要性
1.1 畢業(yè)生的生存需要
畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)后，必將通過(guò)應(yīng)聘環(huán)節(jié)。面試時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)較高的好學(xué)生不如學(xué)習(xí)成績(jī)平平的學(xué)生，他們往往落選而不被選中。這說(shuō)明我們的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠全面，企業(yè)需要的人才與我們培養(yǎng)的不盡相同。
畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后，由于在學(xué)校沒(méi)有學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容，不理解企業(yè)管理制度與自己的關(guān)系，無(wú)法正確定位，最終被企業(yè)淘汰。
解決以上問(wèn)題，除了改革評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)外，還要在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中融入一些企業(yè)文化知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，既把操作知識(shí)傳授給學(xué)生，又把企業(yè)文化灌輸給學(xué)生，讓他們掌握立足于企業(yè)的本領(lǐng)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)有很好模擬、再現(xiàn)企業(yè)的管理模式的條件。
1.2 畢業(yè)生發(fā)展的需要
中職學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生不只是掌握一技之長(zhǎng)的勞動(dòng)力，他們還是可以定位為技師、班組長(zhǎng)，通過(guò)磨練還可成長(zhǎng)為車間主任、項(xiàng)目經(jīng)理等。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，我們可以效仿企業(yè)生產(chǎn)流程的全部來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理，通過(guò)模仿企業(yè)管理流程培養(yǎng)出千千萬(wàn)萬(wàn)的班組長(zhǎng)。
面對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)合作精神與創(chuàng)新精神是用人單位很看重的。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中可以進(jìn)行訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2 實(shí)訓(xùn)教學(xué)的企業(yè)化管理模式構(gòu)建
2.1 企業(yè)的管理職能
對(duì)于企業(yè)中的人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間等企業(yè)管理因素是企業(yè)的管理對(duì)象；企業(yè)的管理的職能主要包括：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目指揮、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和項(xiàng)目控制。
生產(chǎn)的管理、經(jīng)營(yíng)的管理、人事行政的管理、思想的管理是企業(yè)管理的主要內(nèi)容。生產(chǎn)管理又包含技術(shù)的管理、安全的管理、設(shè)備的管理、質(zhì)量的管理和物資的管理等。
法律的方法、經(jīng)濟(jì)的方法、教育的方法、行政的方法、系統(tǒng)的方法和優(yōu)化的方法是企業(yè)有效的管理方法。
2.2 企業(yè)化管理模式在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的構(gòu)建
企業(yè)化的管理體系需要各種各樣的模式去支撐。由于實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目不同所對(duì)應(yīng)的管理模式也不同。要想使學(xué)生掌握企業(yè)管理的完整理念，能夠運(yùn)用各種管理知識(shí)去解決問(wèn)題，就必須建立獨(dú)立、完整的實(shí)訓(xùn)體系，根據(jù)企業(yè)的管理模式建立實(shí)訓(xùn)管理體系。結(jié)合機(jī)械類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)，我們將管理模式建立如下：
（1）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景的構(gòu)建。
為了使學(xué)生在硬件環(huán)境上感受到企業(yè)的真實(shí)氛圍，我們可以利用實(shí)訓(xùn)車間的結(jié)構(gòu)形式與企業(yè)的車間結(jié)構(gòu)形式相似的特點(diǎn)，將學(xué)校的實(shí)訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)按照企業(yè)的方式進(jìn)行設(shè)置，如公司經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)等，在車間的外部布置上，利用一些板報(bào)，警示語(yǔ)等，在潛意識(shí)中讓學(xué)生融入企業(yè)文化。
（2）勞動(dòng)紀(jì)律的構(gòu)建。
勞動(dòng)紀(jì)律也能提高生產(chǎn)力。畢業(yè)不久的學(xué)生在企業(yè)中經(jīng)常就是因?yàn)椴荒茏袷仄髽I(yè)規(guī)定而被辭退。國(guó)有國(guó)法、校有校規(guī)，實(shí)訓(xùn)也有相關(guān)規(guī)定，但平日里往往監(jiān)管不夠，起不到任何約束的作用。實(shí)訓(xùn)中一定要制定嚴(yán)格的管理制度，如考勤的制度、班前會(huì)與班后會(huì)、交接班的制度、安全責(zé)任的制度等，同時(shí)要加強(qiáng)監(jiān)管力度。
（3）考核標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建。
企業(yè)追求利潤(rùn)最大化。實(shí)訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)的價(jià)值取向保持相近，比如，可以將實(shí)訓(xùn)考核的成績(jī)制折算成薪金制，讓學(xué)生形成這樣的概念：實(shí)訓(xùn)課程可以獲得一定的酬勞，而這酬勞的獲取是要看對(duì)實(shí)訓(xùn)效果來(lái)決定的。酬勞制的另一個(gè)作用就是放大心理上的過(guò)失，扣10元與扣1分對(duì)人的心理作用是不同的，這種模式在某種意義上講減少了違紀(jì)發(fā)生的頻率。
（4）現(xiàn)場(chǎng)管理的構(gòu)建。
積極開(kāi)展“7S”（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全、節(jié)約），如設(shè)備的管理、工具的管理、物流的管理、安全的管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理、定置的管理、目視的管理、看板的管理、目標(biāo)的管理等。在提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，提高學(xué)生的綜合管理能力。
3 實(shí)訓(xùn)教學(xué)的企業(yè)化管理模式的實(shí)施
我院從2009年在實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施企業(yè)化管理，經(jīng)過(guò)近四年的實(shí)踐，收到了預(yù)期效果，證明這種實(shí)訓(xùn)管理模式還是行之有效的。實(shí)踐中我們總結(jié)出以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)。
3.1 教師是關(guān)鍵
教師必須具有企業(yè)管理的知識(shí)。目前，各個(gè)學(xué)院具有這種條件的實(shí)訓(xùn)教師還是不多。教師個(gè)人應(yīng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)。
3.2 明確管理目標(biāo)
“生產(chǎn)第一線的技能型人才”，將企業(yè)的文化意識(shí)和企業(yè)的管理能力作為重要能力要素進(jìn)行強(qiáng)化，根據(jù)明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生真正提升個(gè)人綜合管理能力。
3.3 校本教材的企業(yè)管理理念
我們自己編寫了校本教材，其中融入了許多企業(yè)管理理念。在每一個(gè)章節(jié)介紹企業(yè)的管理知識(shí)，由企業(yè)生產(chǎn)中提取的教學(xué)模型來(lái)講解真實(shí)的企業(yè)管理模式。
3.4 監(jiān)督管理制度
建立實(shí)訓(xùn)教學(xué)的管理體系，一定要制度先行。完善的管理制度是開(kāi)展各項(xiàng)工作的基本保障。勞動(dòng)紀(jì)律的考核標(biāo)準(zhǔn)、成績(jī)考核的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理的制度、設(shè)備操作及管理的規(guī)程、工序管理的規(guī)程、工具管理的規(guī)程、質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度都是我們結(jié)合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指定的。對(duì)違規(guī)違紀(jì)的學(xué)生一定嚴(yán)格處理，讓學(xué)生牢記制度就是制度，不會(huì)因人而變的，讓學(xué)生真正體會(huì)到科學(xué)管理的公平與公正性。
4 結(jié)論
通過(guò)這四年的實(shí)踐與總結(jié)，實(shí)施企業(yè)化的管理模式在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中還是行之有效的，他能很好的鍛煉學(xué)生的管理能力與實(shí)操能力，使畢業(yè)生真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)得去、待得住、干得好、提升快”的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
[1]梁玉勇.轉(zhuǎn)變思想觀念加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)[A]//北京市高等教育學(xué)會(huì)技術(shù)物資研究會(huì)第九屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集.2007.
[2]周三多.管理學(xué)―原理與方法[M].2版.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1997.
[3]宋維同.制造業(yè)班組長(zhǎng)訓(xùn)練課程[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2004.
[4]黃堯.在全國(guó)中等職業(yè)教育產(chǎn)教結(jié)合經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的總結(jié)講話[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2004（7）：15-16，21.
關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；物流專業(yè)；教學(xué)體系
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）37-0196-02
理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)是高職教學(xué)過(guò)程中相互聯(lián)系、互為推進(jìn)的兩種教學(xué)形式。隨著企業(yè)產(chǎn)能的提升，對(duì)學(xué)校如何開(kāi)設(shè)專業(yè)課程、開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)也提出更高要求。為加強(qiáng)物流專業(yè)的校企融合，真正了解本地區(qū)物流企業(yè)對(duì)人才的需求，某高職院校進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。本次調(diào)查采用方便原則的抽樣方法，隨意抽取重慶市主城四區(qū)的相關(guān)物流企業(yè)發(fā)放220份問(wèn)卷，實(shí)際收回200份問(wèn)卷，有效率為92.5%。
一、調(diào)查結(jié)果
1.企業(yè)主要提供的物流崗位。由調(diào)查結(jié)果所得，在企業(yè)所需要的物流崗位中物流綜合管理需求最多，占25%，倉(cāng)儲(chǔ)管理占20%，運(yùn)輸調(diào)度占16%，配送管理占15%，物流信息占13%，另外物流營(yíng)銷跟物流規(guī)劃各自只占了9%。以此可見(jiàn)，隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，能適合物流相關(guān)崗位的綜合性人才將會(huì)越來(lái)越受歡迎。
2.企業(yè)對(duì)物流專業(yè)學(xué)生的能力要求。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，重慶地區(qū)物流企業(yè)最需要物流專業(yè)學(xué)生具備的是很強(qiáng)的個(gè)人綜合素質(zhì)，需求高達(dá)29.62%；其他方面：18.52%的企業(yè)要求學(xué)生具有信息系統(tǒng)處理能力，14.82%的企業(yè)要求學(xué)生有物流營(yíng)銷能力，14.82%的企業(yè)要求學(xué)生有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的管理能力，14.82%的企業(yè)要求學(xué)生有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的基本操作能力，只有3.7%的企業(yè)要求有英語(yǔ)運(yùn)用能力。總的來(lái)說(shuō)，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)學(xué)生更應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的需求提高自我綜合素質(zhì)，這是以忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神的職業(yè)綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)的。
3.企業(yè)對(duì)專業(yè)資格證書的要求。調(diào)查中得知，企業(yè)希望物流專業(yè)學(xué)生能夠取得相關(guān)證書。其中33%的企業(yè)要求考取物流員資格證書，22%的企業(yè)要求考取中級(jí)物流師，14%的企業(yè)要求考取助理物流師證書，13%的企業(yè)要求考取高級(jí)物流師。另外，各企業(yè)對(duì)員工的其他相關(guān)證書也有所要求，且高達(dá)18%。所以為提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，物流專業(yè)學(xué)生有必要考取包括叉車證、倉(cāng)庫(kù)保管員在內(nèi)的相關(guān)專業(yè)資格證書。
4.企業(yè)對(duì)學(xué)校的教學(xué)建議。①人才培養(yǎng)方面：能根據(jù)物流企業(yè)實(shí)際需求和要求進(jìn)行定向培養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神、吃苦耐勞精神。②學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間：要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)與工作的區(qū)別；要提供實(shí)習(xí)生的簡(jiǎn)歷、體檢情況、思想品德情況等；需要學(xué)生學(xué)會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。③合作與交流的建議：要加強(qiáng)溝通，社會(huì)實(shí)踐要系統(tǒng)化；勇于面對(duì)，加強(qiáng)與企業(yè)要求的對(duì)接；要提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的能力。
二、物流專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的思考
1.學(xué)生專業(yè)興趣的引導(dǎo)――認(rèn)知實(shí)習(xí)。認(rèn)知實(shí)習(xí)的主要目的是通過(guò)參觀使學(xué)生對(duì)物流企業(yè)有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，使學(xué)生有針對(duì)性的了解物流綜合管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸調(diào)度、配送管理、物流信息等重慶物流企業(yè)需求的崗位。學(xué)生通過(guò)親臨現(xiàn)場(chǎng)來(lái)感觸工作環(huán)境，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)充滿信心。認(rèn)知實(shí)習(xí)若要達(dá)到好的效果，則需要指導(dǎo)教師作好事前功夫。在參觀前，指導(dǎo)老師需提前了解企業(yè)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人明確參觀的時(shí)間和路線，設(shè)計(jì)好參觀時(shí)要求學(xué)生解答的問(wèn)題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題去企業(yè)。在參觀后，教師一定要組織學(xué)生一起針對(duì)問(wèn)題展開(kāi)討論分析和歸納總結(jié)。總結(jié)是提升認(rèn)知實(shí)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵，若沒(méi)有準(zhǔn)確把控，將達(dá)不到理想的效果。
2.學(xué)生個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)――社會(huì)實(shí)踐。學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展的好壞由很多因素綜合“集成”，包括人際交往、處世耐力、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力、工作責(zé)任感等。這些技能在學(xué)校中往往學(xué)不到，或?qū)W到的東西與社會(huì)大環(huán)境脫節(jié)。在前期調(diào)研中，我們也發(fā)現(xiàn)：重慶的物流企業(yè)排在第一位需求的，并非專業(yè)能力很強(qiáng)的學(xué)生而是個(gè)人綜合素質(zhì)過(guò)硬的學(xué)生。為此，應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的體系設(shè)置，要求物流專業(yè)學(xué)生利用假期或空隙時(shí)間多參與“社會(huì)實(shí)踐”，可幫助學(xué)生提升個(gè)人綜合素質(zhì)，更好就業(yè)。為達(dá)到“社會(huì)實(shí)踐”育人的目的，系部可為學(xué)生擬出“社會(huì)實(shí)踐”方向，即社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)與生產(chǎn)勞動(dòng)、“三下鄉(xiāng)”、科技發(fā)明、掛職鍛煉等，做好前期宣傳和相關(guān)培訓(xùn)（實(shí)踐安全知識(shí)、應(yīng)急醫(yī)療救助、社會(huì)實(shí)踐的選題、社會(huì)調(diào)查的基本方法等），引導(dǎo)學(xué)生有效地利用社會(huì)資源，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)單位，完成“社會(huì)實(shí)踐”目標(biāo)。
3.學(xué)生專業(yè)技能的強(qiáng)化――校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。要加強(qiáng)物流專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但在校外實(shí)踐基地不夠、師資又不充足的情況下，可通過(guò)建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的方法來(lái)強(qiáng)化學(xué)生實(shí)訓(xùn)，提升專業(yè)技能。為滿足物流企業(yè)對(duì)物流職業(yè)資格證書的要求，可在課程中融入相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)仿真、實(shí)際操作訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)技能。實(shí)訓(xùn)前，指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)提前一周將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目通知學(xué)生，并布置預(yù)習(xí)任務(wù)；實(shí)訓(xùn)時(shí)，指導(dǎo)教師要講解實(shí)訓(xùn)的目的、要求、內(nèi)容、方法以及注意事項(xiàng)，并進(jìn)行相關(guān)的操作演示；實(shí)訓(xùn)中，指導(dǎo)教師要做好指導(dǎo)工作，檢查學(xué)生操作情況，引導(dǎo)學(xué)生采取正確的實(shí)訓(xùn)方法，幫助學(xué)生分析出現(xiàn)的各種現(xiàn)象。
4.基于校企對(duì)接的設(shè)想?？紤]物流管理專業(yè)核心業(yè)務(wù)處理的特殊性，解決重慶市高職院校校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)問(wèn)題的途徑為：①通過(guò)為企業(yè)開(kāi)展技術(shù)咨詢服務(wù)、員工培訓(xùn)等互利互惠機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步密切校企合作關(guān)系；②校企合作共同組建物流遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)管理軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)控、采集物流運(yùn)輸信息；通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤和信息分析，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸組織、運(yùn)輸業(yè)務(wù)籌劃等企業(yè)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。③在倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)中，依托大型物流公司，按照企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)實(shí)際需要，共建“倉(cāng)儲(chǔ)配送實(shí)訓(xùn)室”、采用“業(yè)務(wù)托管式”為學(xué)生開(kāi)展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)創(chuàng)造條件。倉(cāng)儲(chǔ)配送實(shí)訓(xùn)室的日常業(yè)務(wù)全部是企業(yè)的生產(chǎn)性任務(wù)，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師全部是企業(yè)人員，學(xué)生實(shí)訓(xùn)期間在師傅帶領(lǐng)下完成生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)作業(yè)，達(dá)到崗位綜合實(shí)訓(xùn)目的。
高職高專教育過(guò)程中的技能培養(yǎng)主要通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)完成，這需要各高職院校以企業(yè)人才需求為方向，以提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和能力為核心，以增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐技能水平為重點(diǎn)，逐步摸索出適合自身實(shí)際情況的實(shí)踐教學(xué)體系。重慶市高職院校物流管理專業(yè)應(yīng)不斷改革創(chuàng)新，從物流實(shí)踐教學(xué)定位、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和校企合作等方面做出有益的嘗試，探索一條既適應(yīng)本地區(qū)物流業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，又滿足物流企業(yè)實(shí)際人才需求的實(shí)踐教學(xué)發(fā)展思路。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙志文，陳安生，羅榮鳳.高等職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的進(jìn)一步探討[J].繼續(xù)教育研究，2009，（10）：129-130.
[2]姜大源.學(xué)科體系的解構(gòu)與行動(dòng)體系的重構(gòu)――職業(yè)教育課程內(nèi)容序化的教育學(xué)解讀[J].教育研究，2005，（8）：53-57.
【關(guān)鍵詞】 脫勾 人才定向培養(yǎng)模式 供需矛盾
我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)人力資源市場(chǎng)存在一個(gè)矛盾：企業(yè)對(duì)人力資源的需求很大，但招聘不到合適的員工；學(xué)校每年應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)眾多，苦于找不到合適的工作。導(dǎo)致此矛盾的主要原因是：企業(yè)需要掌握與自身業(yè)務(wù)相匹配的知識(shí)、技能的人才，而學(xué)校在學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程中，不了解企業(yè)需求，缺少與企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合的實(shí)踐環(huán)節(jié)。
為了解決這種矛盾，我校與用人企業(yè)合作，共同開(kāi)了一套了為使學(xué)生學(xué)有所用，企業(yè)招來(lái)即用，我校與用人企業(yè)共同建立一種基于企業(yè)需求的全新的人才定向培養(yǎng)模式，構(gòu)建《平臺(tái)》，解決人才市場(chǎng)上的供需矛盾。本平臺(tái)一個(gè)子系統(tǒng)為《實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)》子系統(tǒng)。
《平臺(tái)》的主干部分能與《實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)》子系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫數(shù)據(jù)交換，前者可以直接從后者提取院校實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)生信息、指導(dǎo)教師對(duì)各項(xiàng)目小組及學(xué)生的評(píng)價(jià)、項(xiàng)目成果展示等內(nèi)容，子系統(tǒng)也可以向上進(jìn)行數(shù)據(jù)推送。這樣，企業(yè)就可以很方便查詢到本單位的項(xiàng)目及其它所關(guān)注的項(xiàng)目信息，確保企業(yè)以很低的成本實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)人力資源信息的采集。
1. 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)
為各大高校提供了一種新式、科學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)兼管理方式，實(shí)訓(xùn)安排遵循人類認(rèn)知的基本規(guī)律：認(rèn)知—>模仿—>創(chuàng)造，通過(guò)體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握軟件應(yīng)用、商業(yè)化分析與功能設(shè)計(jì)、PPT制作、操作手冊(cè)編寫、軟件演示制作等基本的軟件技能；通過(guò)合理的教學(xué)實(shí)訓(xùn)手把手教學(xué)生配置開(kāi)發(fā)工具、需求文檔分析、軟件設(shè)計(jì)、編碼等軟件專業(yè)必備技能；通過(guò)多個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生自己動(dòng)手去開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，并且根據(jù)軟件工程對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的要求產(chǎn)出相應(yīng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)文檔，最終掌握軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，獲得相應(yīng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
軟件實(shí)訓(xùn)過(guò)程需要輔導(dǎo)老師全程配合，對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行答疑，通過(guò)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)過(guò)程全程監(jiān)督，審核，控制學(xué)生實(shí)訓(xùn)中的每個(gè)階段的學(xué)習(xí)情況，最終在企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方的共同努力、配合下完成好學(xué)校實(shí)訓(xùn)過(guò)程。
平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)
分為實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)和實(shí)訓(xùn)資源兩大部分。實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)由實(shí)訓(xùn)資源管理、實(shí)訓(xùn)計(jì)劃管理、實(shí)訓(xùn)過(guò)程管理、實(shí)訓(xùn)成果管理等四個(gè)部分組成；實(shí)訓(xùn)資源由體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、職前教育等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容組成。
（1） 實(shí)訓(xùn)資源管理部分主要包括：資源導(dǎo)入導(dǎo)出、資源建立、章節(jié)設(shè)計(jì)、階段設(shè)置等功能。
（2） 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃管理部分主要包括：人員安排、過(guò)程計(jì)劃、資源選擇、階段控制、資源配備、課節(jié)安排等功能。
（3） 實(shí)訓(xùn)過(guò)程管理部分主要包括：小組分配、個(gè)人計(jì)劃、工作日志、工作總結(jié)、考勤管理、獎(jiǎng)懲管理、教師答疑、心得筆記、成果提交、階段評(píng)價(jià)、小組交流、代碼控制等功能。
（4） 實(shí)訓(xùn)成果管理部分主要包括：成果展示、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)、綜合評(píng)價(jià)、成績(jī)管理等功能。
（5） 實(shí)訓(xùn)資源內(nèi)容為：體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源、教學(xué)實(shí)訓(xùn)資源、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)資源、職前教育資源部分。平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。
2. 企業(yè)定向人才培養(yǎng)選拔及校企資源整合平臺(tái)
此平臺(tái)是學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校三者間交流與互動(dòng)的一個(gè)橋梁，學(xué)生通過(guò)《實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)》進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)的全過(guò)程、教師的評(píng)價(jià)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄。學(xué)校教務(wù)管理人員通過(guò)平臺(tái)可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)及實(shí)訓(xùn)情況，企業(yè)注冊(cè)登錄此平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)的智能推送功能，可以實(shí)時(shí)獲得在實(shí)訓(xùn)過(guò)程之中成績(jī)較好的同學(xué)信息，企業(yè)在獲得信息的同時(shí)，可根據(jù)本企業(yè)對(duì)于人才的定向需求，向目標(biāo)學(xué)生提供學(xué)習(xí)幫助，使學(xué)生向企業(yè)需求方向發(fā)展。最終達(dá)到學(xué)生畢業(yè)后可以直接從事企業(yè)的行業(yè)開(kāi)發(fā)工作。
本平臺(tái)與《實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)》結(jié)合，形成一個(gè)完整的資源實(shí)習(xí)整合平臺(tái)，全面實(shí)訓(xùn)了學(xué)生實(shí)訓(xùn)、企業(yè)定向培養(yǎng)的功能。平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖2。
結(jié)論：
通過(guò)《實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)》與《企業(yè)定向人才培養(yǎng)選拔及校企資源整合平臺(tái)》的無(wú)縫結(jié)合，一方面解決了企業(yè)的人才選拔問(wèn)題，同時(shí)解決了學(xué)生的學(xué)習(xí)及就業(yè)問(wèn)題，使學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)達(dá)到三滿意。
關(guān)鍵詞：實(shí)訓(xùn)教學(xué)；模擬面試；英語(yǔ)專業(yè)
中圖分類號(hào)：G623.31
一、模擬面試實(shí)訓(xùn)教學(xué)的作用
眾所周知，面試是求職中最重要的環(huán)節(jié)。求職者在面試中的表現(xiàn)直接影響到面試的結(jié)果。因此在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中開(kāi)展模擬面試是很有必要的。它通過(guò)給同學(xué)們提供面試現(xiàn)場(chǎng)氛圍，從而讓他們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，為以后的正式求職面試積累更豐富的經(jīng)驗(yàn)，以提高大學(xué)生未來(lái)求職道路上的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，面試測(cè)評(píng)人的最重要一項(xiàng)能力就是口頭表達(dá)能力，英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在模擬面試實(shí)訓(xùn)教學(xué)中會(huì)有更多的機(jī)會(huì)去提高自身的外語(yǔ)表達(dá)能力。通過(guò)創(chuàng)設(shè)理想的語(yǔ)言環(huán)境，增加語(yǔ)言刺激，培養(yǎng)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的外語(yǔ)思維，增強(qiáng)其英語(yǔ)溝通交流的能力。由此可見(jiàn)，模擬面試對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)將是語(yǔ)言運(yùn)用能力培養(yǎng)的更高起點(diǎn)，是學(xué)生由學(xué)校走向社會(huì)崗位的對(duì)接口，更是培養(yǎng)其更高的專業(yè)能力和素質(zhì)的重要平臺(tái)。
二、模擬面試實(shí)訓(xùn)教學(xué)的注意事項(xiàng)
英語(yǔ)專業(yè)的特點(diǎn)決定了模擬面試實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)的重要性，但是很多時(shí)候，由于一些學(xué)校由于師資、場(chǎng)地、設(shè)備、資金等條件的限制，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容單一、方法簡(jiǎn)單，過(guò)于形式化，極大影響了實(shí)訓(xùn)的效果。因此，為了保證其實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和效果，我們?cè)陂_(kāi)展該項(xiàng)教學(xué)中注意以下的事項(xiàng)：
1、準(zhǔn)備時(shí)間要充裕，并給予專業(yè)指導(dǎo)
該項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)常放在學(xué)期末，這樣學(xué)生在準(zhǔn)備期末復(fù)習(xí)階段是沒(méi)有足夠的時(shí)間做好準(zhǔn)備的，然而成功面試的第一秘訣就是要事先做好充分準(zhǔn)備。因?yàn)槟悴恢烂嬖嚬贂?huì)問(wèn)你什么問(wèn)題，你也不知道自己會(huì)不會(huì)回答得體，你不知道怎樣才能讓自己比其他的應(yīng)聘者有更優(yōu)秀的表現(xiàn)…這一切都會(huì)讓你顧慮重重，從而導(dǎo)致面試的時(shí)候過(guò)于緊張，結(jié)果以失敗告終。所以教師要事先在學(xué)期初提前交代該教學(xué)任務(wù)，通知學(xué)生做好精心準(zhǔn)備。即便你事前準(zhǔn)備的問(wèn)題沒(méi)有被問(wèn)到，準(zhǔn)備的過(guò)程也能給你信心。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，這句話永遠(yuǎn)也不會(huì)錯(cuò)。另外，教師要及早給學(xué)生做有關(guān)職場(chǎng)面試技巧的指導(dǎo)，例如通過(guò)哪些渠道準(zhǔn)確迅速收集資料對(duì)所應(yīng)聘單位和職位的了解、如何做自我介紹、面試中經(jīng)常會(huì)問(wèn)到哪些問(wèn)題、回答問(wèn)題的技巧以及面試著裝和禮儀等等。惟有如此，才能確保成功。
2、場(chǎng)地要正式規(guī)范，設(shè)備齊全仿真化
學(xué)校要專門安排面試場(chǎng)地，盡量模擬真實(shí)面試現(xiàn)場(chǎng)，造就良好的面試環(huán)境，確保學(xué)生感受到面試現(xiàn)場(chǎng)的氛圍。場(chǎng)地布置要充分考慮到面試官與應(yīng)聘著的位置關(guān)系，不得太遠(yuǎn)或太近，否則會(huì)讓人產(chǎn)生不平等或壓力過(guò)大。既要嚴(yán)肅又要有人情味，既要正式又不失溫馨。例如環(huán)境要舒適整潔，背景色彩令人心怡，溫度適宜，燈光柔和等等。另一方面，設(shè)施要齊全加以完善，安裝攝像機(jī)，記錄面試過(guò)程，有利于試后做參考。為了確保面試地點(diǎn)無(wú)他人，減少干擾，必須合理設(shè)有應(yīng)聘人員準(zhǔn)備等待區(qū)，除了一定數(shù)量的座位，還可以布置一些綠色盆景植物給人感覺(jué)很輕松，而且場(chǎng)地有檔次有內(nèi)涵。
3、面試考官需專業(yè)，保證面試距離感
面試的考官必須要具備良好的個(gè)人品格和修養(yǎng)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，了解組織狀況和職位的要求，并且掌握熟練的面試技巧和具有控制面試過(guò)程的能力。學(xué)校要加強(qiáng)校企合作的力度，聘請(qǐng)企業(yè)公司人事部或人力資源部門的主管和專業(yè)人士來(lái)?yè)?dān)任面試官，這些人員專業(yè)程度高，善于轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展話題，并能做到積極親近，調(diào)和氣氛。切忌都由學(xué)生熟悉的任課教師來(lái)面試學(xué)生，因?yàn)檫@種師生關(guān)系不能產(chǎn)生距離感，不利于學(xué)生的發(fā)揮。務(wù)必要以專業(yè)的生面孔造就距離，嚴(yán)肅面試氛圍。這樣才能讓學(xué)生在這次實(shí)訓(xùn)教學(xué)中積累更多的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。另外，教師提問(wèn)有可能不夠?qū)I(yè)，那對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的。
4、切忌籠統(tǒng)打分?jǐn)?shù)，要以個(gè)人為單位
在模擬面試實(shí)訓(xùn)考核的時(shí)候，由于學(xué)生人數(shù)過(guò)多，再加上對(duì)實(shí)訓(xùn)的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，總認(rèn)為實(shí)訓(xùn)是“軟任務(wù)”，是所有教學(xué)工作之外的“選修課”，考核者就會(huì)把打分當(dāng)成是自己唯一的任務(wù)，很容易出現(xiàn)流水作業(yè)的形式，只根據(jù)學(xué)生面試的表現(xiàn)給學(xué)生籠統(tǒng)打上一個(gè)分?jǐn)?shù)或以合格，良或優(yōu)來(lái)打成績(jī)，這是做法是極為欠妥的。首先考核概念的定位應(yīng)該是總結(jié)。模擬面試要考核的因素很多，例如著裝及精神面貌、禮儀舉止、專業(yè)技能水平、對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的了解程度、英語(yǔ)表達(dá)能力，應(yīng)變能力等多方位的考察學(xué)員的綜合能力。不同的學(xué)生在不同的方面表現(xiàn)是不一樣，因此考核者在打分以后還有更重要的工作要做，那就是以個(gè)人為單位，對(duì)每個(gè)學(xué)生做描述性的文字總結(jié)，可以是書面的也可以口頭形式，讓學(xué)生清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，明確今后要努力的目標(biāo)和方向。
5、反饋工作要及時(shí)，具體到位求改進(jìn)
由于學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重視程度不夠，在很大程度上影響了教師和學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，無(wú)形中放大了實(shí)訓(xùn)工作的盲目性和隨意性。沒(méi)有對(duì)實(shí)訓(xùn)效果的及時(shí)檢驗(yàn)，便無(wú)法開(kāi)展對(duì)實(shí)訓(xùn)工作的合理總結(jié)，學(xué)生如果不能在實(shí)訓(xùn)中及時(shí)地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，便難以實(shí)現(xiàn)綜合能力的提高。因此實(shí)訓(xùn)教學(xué)要出效果，發(fā)揮作用，考核者必須要及時(shí)將學(xué)生的在模擬面試中表現(xiàn)的打分情況告訴他們，并將每項(xiàng)內(nèi)容學(xué)生的具體表現(xiàn)做如實(shí)反饋，既有好的表現(xiàn)，也有差的表現(xiàn)。因?yàn)榭己四康牡亩ㄎ皇歉纳?。工作要做到位，面試后可以選擇召開(kāi)一個(gè)會(huì)議的形式，分析學(xué)生在面試中的表現(xiàn)以及問(wèn)題從而給予一些建議。或者在考核結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)做點(diǎn)評(píng)，單位考核的讓學(xué)生們及時(shí)了解自身所擁有的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足。
三、總結(jié)
總而言之，在模擬面試實(shí)訓(xùn)教學(xué)中需要妥善處理上述的問(wèn)題，才能達(dá)到其教學(xué)目的。此外，該項(xiàng)教學(xué)要緊密聯(lián)系實(shí)際，根據(jù)當(dāng)前企業(yè)招聘具體要求，并結(jié)合目前外語(yǔ)求職者普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行模擬演練，才能讓學(xué)生學(xué)到了就業(yè)知識(shí)，也讓同學(xué)們有更多機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自我，進(jìn)行能力、信心和勇氣的較量。同時(shí)讓企業(yè)走進(jìn)校園，學(xué)生也能夠深入了解企業(yè)、事業(yè)對(duì)英語(yǔ)人才的需求，以及對(duì)外語(yǔ)水平的要求，以便于為以后學(xué)習(xí)做好規(guī)劃以應(yīng)對(duì)日益激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取在面試中脫穎而出！
參考文獻(xiàn)；
[1]姜本紅.淺談情景模擬面試在文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用[J].成才之路，2010，（28）
關(guān)鍵詞：高職教育；實(shí)踐教學(xué)；校企合作；真槍實(shí)戰(zhàn)
中圖分類號(hào)：G712
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1009—4156（2012）11—168—03
近年來(lái)，我國(guó)的高職教育在飛速發(fā)展的同時(shí)也遇到了很多問(wèn)題，很多高職院校缺乏明顯的辦學(xué)特點(diǎn)，高職教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)模式類似于本科教育，沒(méi)有達(dá)到職業(yè)教育的目的。隨著高職教育改革精神的深入，很多高職院校在開(kāi)展校企合作，建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地，但實(shí)際上形式大于內(nèi)容，沒(méi)有真正起到人才培養(yǎng)的作用。高職教育最根本的任務(wù)，是培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型、技能型人才。校企合作，正是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。怎樣更好地利用這個(gè)平臺(tái)，需要從事高職教育的教師認(rèn)真思考、努力探索和實(shí)踐。
基于高職教育培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型、技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)的需要，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在教學(xué)體系中越來(lái)越受到重視。在培養(yǎng)方案中，加重實(shí)踐教學(xué)的比例，從課內(nèi)實(shí)訓(xùn)到頂崗實(shí)習(xí)，以及各項(xiàng)技能競(jìng)賽的開(kāi)展，為學(xué)生創(chuàng)造了各種實(shí)踐機(jī)會(huì)。為了培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的專項(xiàng)技能，部分重點(diǎn)課程還設(shè)立了實(shí)訓(xùn)教學(xué)周，按照培養(yǎng)目標(biāo)的要求完成專項(xiàng)綜合性技能訓(xùn)練項(xiàng)目。
由于實(shí)踐教學(xué)條件的限制，文科類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)一般以模擬或參觀為主，學(xué)生缺乏真實(shí)的體驗(yàn)，難以達(dá)到理想的訓(xùn)練效果。例如推銷與談判實(shí)訓(xùn)，在教室里模擬對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，面對(duì)的就是教師和同學(xué)，基本上沒(méi)什么可變環(huán)境因素。但實(shí)際工作中并非如此，環(huán)境和顧客的變化因素非常重要，特別是上門推銷很具有挑戰(zhàn)性，是很好的鍛煉。為了讓學(xué)生能夠體驗(yàn)真實(shí)的推銷和談判過(guò)程，在“推銷與談判實(shí)訓(xùn)”的課程實(shí)訓(xùn)周，教師主動(dòng)利用校企合作的平臺(tái)，與企業(yè)共同探索與實(shí)踐，形成了“校企合作、真槍實(shí)戰(zhàn)的實(shí)踐教學(xué)模式”。
一、教學(xué)模式改革思路
為了讓學(xué)生能夠體驗(yàn)真實(shí)的推銷與談判過(guò)程，從真實(shí)的工作過(guò)程中理解和加深對(duì)知識(shí)和技巧的掌握，開(kāi)始設(shè)想與商家聯(lián)系，在實(shí)訓(xùn)周以批發(fā)價(jià)購(gòu)進(jìn)商品讓學(xué)生推銷并獲利。但此事做起來(lái)并非容易，于是想到我們的校企合作單位。設(shè)想如果能夠得到企業(yè)的支持，我們的實(shí)訓(xùn)應(yīng)該能夠達(dá)到滿意的效果。心動(dòng)不如行動(dòng)，經(jīng)過(guò)多次與合作單位協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
1 企方選擇適合學(xué)生在校園推銷的商品供學(xué)生推銷，以批發(fā)價(jià)與學(xué)生結(jié)算，讓學(xué)生有獲利的空間，使學(xué)生有賺錢的感受，激勵(lì)學(xué)生的推銷熱情，增強(qiáng)學(xué)生的成就感。
2 在學(xué)生實(shí)訓(xùn)之前，企方委派專業(yè)人員為學(xué)生作相關(guān)商品的知識(shí)及推銷與談判技巧培訓(xùn)，以利于做好實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，達(dá)到最佳效果。并委派專業(yè)人員為學(xué)生商務(wù)談判比賽作評(píng)委，進(jìn)行定評(píng)和指導(dǎo)。
3 企方為每位學(xué)生準(zhǔn)備胸卡供學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)佩戴，以利于和相關(guān)部門協(xié)調(diào)。
4 允許學(xué)生在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，商品沒(méi)有損壞的情況下退回商品，為學(xué)生提供風(fēng)險(xiǎn)保障。
接下來(lái)又起草了實(shí)訓(xùn)計(jì)劃和指導(dǎo)書，經(jīng)多次共同商討、修改，形成一系列的方案和制度，共同指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。
二、教學(xué)模式總體規(guī)劃
實(shí)訓(xùn)周執(zhí)行早會(huì)制度，每天早晨像上班一樣按時(shí)參加早會(huì)，每天早會(huì)上要進(jìn)行個(gè)人三分鐘演講，演講活動(dòng)結(jié)束，進(jìn)行溝通、交流，早會(huì)結(jié)束，開(kāi)始一天的推銷工作。商品推銷活動(dòng)進(jìn)行三天，第四天早會(huì)結(jié)束后，清貨，完成個(gè)人推銷報(bào)告，并準(zhǔn)備小組商務(wù)談判比賽。最后一天進(jìn)行小組談判比賽、總結(jié)頒獎(jiǎng)大會(huì)，評(píng)選出三名最佳推銷員和優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)?？己顺煽?jī)包括個(gè)人演講、推銷業(yè)績(jī)、推銷報(bào)告、商務(wù)談判等四個(gè)部分。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本內(nèi)容安排如下：
星期一上午，早會(huì)內(nèi)容：布置一周的實(shí)訓(xùn)任務(wù)；商品知識(shí)及推銷技巧培訓(xùn)（企業(yè)培訓(xùn)）；分組領(lǐng)取推銷商品。下午和晚上，各組組長(zhǎng)組織小組成員討論推銷方案及策略，分配工作任務(wù)，實(shí)施上門推銷。
星期二上午，早會(huì)內(nèi)容：每組指定兩名學(xué)生進(jìn)行3分鐘演講，教師點(diǎn)評(píng)；學(xué)生、教師、企業(yè)之間交流與座談；分組補(bǔ)貨。早會(huì)之后以及下午和晚上，分組活動(dòng)，調(diào)整推銷方案、策略和每位同學(xué)的工作任務(wù)，繼續(xù)推銷工作。
星期三與星期二內(nèi)容安排相同。另外，每組推薦一名學(xué)生準(zhǔn)備參加最佳推銷員競(jìng)選演講；清理余貨。
星期四上午，早會(huì)內(nèi)容：沒(méi)有演講過(guò)的學(xué)生進(jìn)行3分鐘演講，教師點(diǎn)評(píng)；最佳推銷員競(jìng)選演講；推銷實(shí)訓(xùn)小結(jié)；商務(wù)談判技巧培訓(xùn)（企業(yè)培訓(xùn)）；分組結(jié)算，退回剩余商品。下午，以小組為單位準(zhǔn)備商務(wù)談判方案。晚上，按要求撰寫個(gè)人推銷報(bào)告。
星期五上午，小組商務(wù)談判比賽（淘汰式篩選優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)）。下午，首先，進(jìn)行商務(wù)談判總決賽；其次，總結(jié)及頒獎(jiǎng)大會(huì)（最佳推銷員獎(jiǎng)、優(yōu)勝談判團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)）；最后，提交個(gè)人推銷報(bào)告和小組談判方案。
三、考核及獎(jiǎng)勵(lì)方案
實(shí)訓(xùn)成績(jī)考核分值比例：個(gè)人演講25%、小組及個(gè)人推銷業(yè)績(jī)25%、個(gè)人推銷報(bào)告25%、商務(wù)談判25%。
1 早會(huì)個(gè)人演講的考核，內(nèi)容包括儀容儀表、普通話情況、思路及邏輯性、語(yǔ)言表達(dá)是否流暢等。由指導(dǎo)教師考核。
2 推銷業(yè)績(jī)的考核，小組推銷業(yè)績(jī)的考核，包括小組銷售額、利潤(rùn)等，由企業(yè)考核；個(gè)人推銷業(yè)績(jī)由組長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)成員的貢獻(xiàn)考核分等級(jí)，在小組業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行加減分。
3 個(gè)人推銷報(bào)告的考核，報(bào)告內(nèi)容包括推銷計(jì)劃、推銷過(guò)程、推銷業(yè)績(jī)、收獲與體會(huì)等。由指導(dǎo)教師考核。
4 商務(wù)談判的考核，內(nèi)容包括：服裝、儀表；舉止、禮儀；風(fēng)采、風(fēng)格；分工、協(xié)作；語(yǔ)言、內(nèi)容、過(guò)程；時(shí)間安排；工具運(yùn)用；總體感覺(jué)等。由企業(yè)及校內(nèi)指導(dǎo)教師作為評(píng)委，參照考核標(biāo)準(zhǔn)，采取淘汰制產(chǎn)生優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)，分?jǐn)?shù)根據(jù)被淘汰的先后次序給出。
5 最佳推銷員和優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)：（1）最佳推銷員，每個(gè)小組推選一名學(xué)生參加最佳推銷員競(jìng)選演講，然后根據(jù)推銷業(yè)績(jī)和演講情況，由企業(yè)及校內(nèi)指導(dǎo)教師綜合評(píng)價(jià)，選出三名最佳推銷員，頒發(fā)最佳推銷員證書及獎(jiǎng)品。（2）優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)，給定商務(wù)談判項(xiàng)目，組長(zhǎng)抽簽決定對(duì)談的小組及上場(chǎng)順序，企業(yè)人士及校內(nèi)指導(dǎo)教師做評(píng)委，采取淘汰制，進(jìn)行兩到三輪談判產(chǎn)生兩個(gè)優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)。頒發(fā)優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)證書，且團(tuán)隊(duì)每個(gè)學(xué)生都有一份獎(jiǎng)品。
四、教學(xué)模式的執(zhí)行情況
1 早會(huì)制度的執(zhí)行。一開(kāi)始，學(xué)生們看了實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，情緒比較抵觸，抱怨實(shí)訓(xùn)內(nèi)容太多，時(shí)間安排太緊，實(shí)地推銷有困難等。在2008級(jí)實(shí)訓(xùn)周的第一天早上，遲到的學(xué)生很多，狀態(tài)非常懶散。于是在第一天的早會(huì)上我們宣布：這一周我們執(zhí)行企業(yè)管理制度，早會(huì)執(zhí)行企業(yè)考勤制度，從明天早會(huì)開(kāi)始執(zhí)行遲到罰款制度（即遲到5分鐘之內(nèi)，遲到人員罰款5元，本部門其他成員每人罰款2元；遲到5—10分鐘，遲到成員罰款10元，本部門其他成員每人罰款5元；遲到10分鐘以上，相當(dāng)于曠工一天，沒(méi)有成績(jī)），罰款金額結(jié)算時(shí)從利潤(rùn)中扣除。
這個(gè)制度很奏效，接下來(lái)的幾天，真的沒(méi)有學(xué)生再遲到。這一規(guī)定的殺手銅在于，遲到的學(xué)生不僅自己受懲罰，還連帶小組其他成員受懲罰，涉及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。嚴(yán)格的制度、利益的驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感等因素，使學(xué)生們進(jìn)入狀態(tài)，且充滿激情。從此，我們也把遲到罰款規(guī)定正式寫入制度，2009級(jí)和2010級(jí)的學(xué)生再?zèng)]有出現(xiàn)懶散情況。
2 三分鐘演講的作用。在實(shí)訓(xùn)周的早會(huì)上，每個(gè)小組每天抽出兩名學(xué)生進(jìn)行個(gè)人演講，每位學(xué)生都必須輪過(guò)一次。學(xué)生們的個(gè)人演講內(nèi)容自選，主要是通過(guò)演講展示自己、推銷自己，鍛煉在眾人面前講話的能力。演講的題材多樣，但多數(shù)學(xué)生是講推銷的感受，通過(guò)演講的內(nèi)容反映出對(duì)本次實(shí)訓(xùn)的態(tài)度和感受，反映出遇到的問(wèn)題和處理辦法，以及對(duì)問(wèn)題的理解和心態(tài)，這正好是個(gè)很好的溝通和交流機(jī)會(huì)，起到了積極的作用。
通過(guò)演講，也反映出學(xué)生素質(zhì)的差異，有的學(xué)生演講主題明確、思路清晰、語(yǔ)言流暢且有感染力，時(shí)間也掌握得比較好；可是有個(gè)別學(xué)生提前準(zhǔn)備好了上了，講臺(tái)卻緊張得不知道說(shuō)什么，講幾句就講不下去了，但態(tài)度是端正的，的確很努力，第二天又重新來(lái)講。這樣的學(xué)生經(jīng)受了一次心理素質(zhì)的考驗(yàn)，收獲更大。
3 推銷實(shí)戰(zhàn)情況。模擬演練是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)最常用的訓(xùn)練方式。在模擬的時(shí)候，一切場(chǎng)景都是我們自己設(shè)置的，發(fā)生的一切都是可預(yù)知的、可控制的；可是實(shí)戰(zhàn)則不同，實(shí)戰(zhàn)是真實(shí)的，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。
推銷的商品包括電腦周邊產(chǎn)品和少量日用品，商品單價(jià)從幾元到十幾元不等，有效推銷時(shí)間為三天，小組平均銷售額大約三百二十元，平均利潤(rùn)為一百元左右。業(yè)績(jī)最好的一組銷售額1365元，利潤(rùn)620.5元。這一組采用了主題義賣營(yíng)銷方式，所得的利潤(rùn)用于捐獻(xiàn)和慰問(wèn)養(yǎng)老院的老人。
在推銷實(shí)戰(zhàn)中，學(xué)生們遇到了很多平時(shí)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，例如推銷對(duì)象的冷言冷語(yǔ)、不屑一顧，甚至是蔑視，有的學(xué)生感到自尊心受到了傷害，甚至一些學(xué)生還會(huì)哭鼻子；推銷對(duì)象是熟人、朋友的時(shí)候，推銷工作業(yè)績(jī)和人際關(guān)系的處理問(wèn)題又遇到了困惑；還有對(duì)推銷品掌握情況；等等。有一位學(xué)生在早會(huì)上演講時(shí)講到“推銷實(shí)訓(xùn)傷害了我的心靈”（人際關(guān)系角度），也有學(xué)生講到“如何利用人際關(guān)系做好關(guān)系營(yíng)銷”，還有學(xué)生講到“笑對(duì)人生，態(tài)度決定一切”……學(xué)生們遇到問(wèn)題、感到困惑、探討問(wèn)題、交流感受，最后正確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)自己，找到問(wèn)題的解決途徑以及自己的努力方向，不僅推銷技巧得到了提高，而且從做人做事方面都得到了感悟，在問(wèn)題中收獲、成長(zhǎng)，從真槍實(shí)戰(zhàn)中得到鍛煉、學(xué)到知識(shí)。
4 商務(wù)談判比賽。實(shí)訓(xùn)周的最后一天安排了商務(wù)談判比賽，小組之間抽簽選擇對(duì)手，通過(guò)初賽、復(fù)賽和決賽，選出優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)。
我們每次都邀請(qǐng)企業(yè)人士作為專家評(píng)委給學(xué)生們做點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。學(xué)生們穿著整齊的職業(yè)裝，端莊有禮，一展職業(yè)的風(fēng)采。在比賽過(guò)程中，學(xué)生們也在不斷地進(jìn)步，越來(lái)越能夠體現(xiàn)出唇槍舌戰(zhàn)的激烈場(chǎng)面。比較突出的不足是傾聽(tīng)的技巧運(yùn)用得不夠好，由于沒(méi)有真正涉及經(jīng)濟(jì)利益，還沒(méi)能最大限度地挖掘?qū)W生們的潛能。但從商務(wù)禮儀及談判技巧等方面使學(xué)生們經(jīng)歷了一次很好的檢驗(yàn)。我們也在跟企業(yè)探討，怎樣給學(xué)生提供機(jī)會(huì)參與真實(shí)的商務(wù)談判項(xiàng)目。
五、教學(xué)模式創(chuàng)新點(diǎn)
1 校企合作。有效利用校企合作的環(huán)境背景，教師與企業(yè)分工協(xié)作，共同研究實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目、共同編寫實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、共同指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、共同考核學(xué)生成績(jī)。
2 真槍實(shí)戰(zhàn)。把在實(shí)訓(xùn)室模擬演練的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式升級(jí)為到真實(shí)的工作環(huán)境去真槍實(shí)戰(zhàn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。學(xué)生推銷的是真實(shí)的商品，自己尋找潛在顧客、約見(jiàn)和接近顧客、進(jìn)行推銷洽談、達(dá)成真實(shí)的交易并獲得真正的利潤(rùn)。使學(xué)生從心理素質(zhì)、人際交往、推銷與談判技巧等多方面技能得到應(yīng)有的訓(xùn)練。
3 借助企業(yè)管理模式。與企業(yè)的績(jī)效考核相類似，成績(jī)的考核與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，用銷售額和利潤(rùn)等指標(biāo)考核推銷業(yè)績(jī)作為實(shí)訓(xùn)成績(jī)的一部分；早會(huì)遲到實(shí)施罰款制度，并且是連帶責(zé)任罰款制度，罰款金額從利潤(rùn)中扣除。
4 采用競(jìng)賽形式，激發(fā)學(xué)生潛力。整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中貫穿著競(jìng)爭(zhēng)，例如，小組推銷業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)、最佳推銷員的競(jìng)爭(zhēng)、商務(wù)談判比賽淘汰式篩選優(yōu)秀談判團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)等。
六、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】第三方物流 教學(xué)軟件 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 課程設(shè)計(jì)
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2012）03－0003－02
21世紀(jì)是信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，提高物流信息化的水平是我國(guó)物流企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇，高職高專類學(xué)校必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，加大物流信息技術(shù)方面的教學(xué)力度，才能培養(yǎng)出現(xiàn)代物流人才。為提高物流技能教學(xué)質(zhì)量，廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院投資建設(shè)了物流軟件實(shí)訓(xùn)室，并開(kāi)發(fā)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的物流教學(xué)軟件。要想有效地利用教學(xué)軟件，必須對(duì)課程進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，本文就第三方物流實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行闡述。
一 實(shí)訓(xùn)性質(zhì)與目的
1．性質(zhì)
在專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，本課程處于物流管理理論教學(xué)與專業(yè)實(shí)訓(xùn)之間，是學(xué)生通過(guò)物流軟件的學(xué)習(xí)接受物流管理職業(yè)技能訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)。
2．目的
通過(guò)對(duì)第三方物流軟件的操作與學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)第三方物流的實(shí)際運(yùn)作流程有較深入的了解。將所學(xué)的物流知識(shí)與模擬實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為學(xué)生將來(lái)進(jìn)入社會(huì)和企業(yè)提供寶貴的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)合格的物流人才。
二 課程設(shè)計(jì)總體思路
本課程應(yīng)包括第三方物流企業(yè)的訂單處理、出入庫(kù)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送作業(yè)，讓學(xué)生掌握第三方物流企業(yè)的一般經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)內(nèi)容。從訂單的接收開(kāi)始，以實(shí)物流程為主線，兼顧資金流和信息流的處理，使系統(tǒng)使用者明晰地理清整個(gè)第三方物流企業(yè)的流程。
三 實(shí)訓(xùn)技能崗位設(shè)置
職能部門（技能崗位）：客服部（客服）、儲(chǔ)備部（理貨員、搬運(yùn)工、保管員、分揀員、補(bǔ)貨員、包裝員）、流通加工部（加工員）、送貨部（調(diào)度員、駕駛員）、綜合部、財(cái)務(wù)部（會(huì)計(jì)）、安全部。
四 課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
對(duì)第三方物流各技能點(diǎn)及第三方物流軟件進(jìn)行分析、梳理和歸納，設(shè)計(jì)相應(yīng)的情景實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
1．基礎(chǔ)信息管理
項(xiàng)目1：資源（設(shè)備、人員、車輛）管理；項(xiàng)目2：路由管理；項(xiàng)目3：庫(kù)房管理。
2．客戶管理
項(xiàng)目4：客戶信息管理；項(xiàng)目5：項(xiàng)目客戶的貨品管理；項(xiàng)目6：客戶費(fèi)用管理。
3．供應(yīng)商管理
項(xiàng)目7：供應(yīng)商檔案管理；項(xiàng)目8：供應(yīng)商信用管理；項(xiàng)目9：供應(yīng)商費(fèi)用設(shè)置。
4．訂單管理
項(xiàng)目10：入庫(kù)訂單管理；項(xiàng)目11：出庫(kù)訂單管理；項(xiàng)目12：庫(kù)內(nèi)加工訂單管理；項(xiàng)目13：退貨入庫(kù)訂單管理；項(xiàng)目14：退貨出庫(kù)訂單管理；項(xiàng)目15：退貨加工訂單管理；項(xiàng)目16：運(yùn)輸訂單管理；項(xiàng)目17：配送訂單管理；項(xiàng)目18：訂單查詢。
5．倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)
項(xiàng)目19：入庫(kù)作業(yè)；項(xiàng)目20：倉(cāng)儲(chǔ)管理；項(xiàng)目21：移庫(kù)作業(yè)；項(xiàng)目22：流通加工作業(yè)；項(xiàng)目23：出庫(kù)作業(yè)。
6．運(yùn)輸與配送業(yè)務(wù)
項(xiàng)目24：運(yùn)輸出港的調(diào)度和場(chǎng)站作業(yè)；項(xiàng)目25：運(yùn)輸進(jìn)港的調(diào)度與場(chǎng)站作業(yè)；項(xiàng)目26：運(yùn)單補(bǔ)錄和運(yùn)費(fèi)復(fù)核；項(xiàng)目27：簽收與返單處理；項(xiàng)目28：運(yùn)單查詢；項(xiàng)目29：配送作業(yè)。
7．商務(wù)結(jié)算
項(xiàng)目30：應(yīng)收應(yīng)付管理；項(xiàng)目31：現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付管理。
8．綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目32：倉(cāng)儲(chǔ)型配送中心作業(yè)流程實(shí)訓(xùn)；項(xiàng)目33：流通型配送中心作業(yè)流程實(shí)訓(xùn)；項(xiàng)目34：流通加工型配送中心作業(yè)流程實(shí)訓(xùn)；項(xiàng)目35：中轉(zhuǎn)型配送中心作業(yè)流程實(shí)訓(xùn)。
五 課時(shí)和內(nèi)容安排
總課時(shí)為112課時(shí)，分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，單個(gè)業(yè)務(wù)的模擬，72課時(shí)；第二階段，讓學(xué)生扮演不同的角色，進(jìn)行整個(gè)第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)訓(xùn)，40課時(shí)。
第一階段：學(xué)生以個(gè)人為單位，對(duì)第三方物流企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行模擬。了解系統(tǒng)的功能、構(gòu)成及其之間的關(guān)系，進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1～實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目31。
第二階段：將實(shí)訓(xùn)學(xué)生分組，并分配不同角色模擬第三方物流公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，將實(shí)訓(xùn)崗位設(shè)置為：系統(tǒng)管理員、客服（訂單錄入）、搬運(yùn)工（出入庫(kù)反饋）和運(yùn)輸配送調(diào)度員。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目32～實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目35。
六 實(shí)訓(xùn)成果要求
通過(guò)對(duì)第三方物流軟件的操作與學(xué)習(xí)，使學(xué)生深入了解第三方物流的實(shí)際運(yùn)作流程。將所學(xué)的物流知識(shí)與模擬實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為學(xué)生將來(lái)進(jìn)入社會(huì)和企業(yè)提供寶貴的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)合格的物流人才。
七 實(shí)訓(xùn)成績(jī)考核及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
第一，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生將實(shí)訓(xùn)結(jié)果等內(nèi)容寫入實(shí)訓(xùn)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)符合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求，并得到指導(dǎo)教師認(rèn)可。
第二，指導(dǎo)教師對(duì)每份實(shí)訓(xùn)報(bào)告進(jìn)行審閱、評(píng)分。
第三，根據(jù)軟件系統(tǒng)的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)并結(jié)合實(shí)訓(xùn)報(bào)告的得分情況給出學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
第四，該實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容是對(duì)理論教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用與驗(yàn)證，實(shí)訓(xùn)課的成績(jī)記入課程平時(shí)成績(jī)。
八 第三方物流實(shí)訓(xùn)情景項(xiàng)目設(shè)計(jì)范例
項(xiàng)目19：入庫(kù)作業(yè)。
1．實(shí)訓(xùn)任務(wù)
以倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度員或信息管理員的身份，對(duì)入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃指定儲(chǔ)位、作業(yè)資源，打印出儲(chǔ)位分配單、入庫(kù)單，能夠查詢作業(yè)明細(xì)。
2．實(shí)訓(xùn)步驟
第一，新增入庫(kù)單。在【訂單管理】【訂單錄入】【訂單錄入】下點(diǎn)擊【新增】；出現(xiàn)新界面后，選擇入庫(kù)訂單，點(diǎn)擊【確定】，分別對(duì)訂單信息、訂單入庫(kù)信息及訂單貨品進(jìn)行維護(hù)。在訂單信息界面，錄入如下信息。如：
客戶名稱：飛遠(yuǎn)運(yùn)達(dá)；緊急程度：一般；單來(lái)源：電話；下達(dá)時(shí)間：當(dāng)天。
在訂單入庫(kù)信息界面，錄入如下信息。如：
庫(kù)房：第一號(hào)庫(kù)；入庫(kù)方式：送貨；入庫(kù)類型：正常入庫(kù)；預(yù)計(jì)入庫(kù)時(shí)間：后天。
在訂單貨品界面，點(diǎn)擊【添加貨品】，數(shù)量是10臺(tái)。最后，點(diǎn)擊【保存訂單】即可。
第二，生成作業(yè)計(jì)劃。選中剛才新增的訂單，點(diǎn)擊【生成作業(yè)計(jì)劃】，在彈出的界面，點(diǎn)擊【確認(rèn)生成】。
第三，入庫(kù)調(diào)度。在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】【入庫(kù)作業(yè)】【入庫(kù)預(yù)處理】下，選中剛才的訂單，點(diǎn)擊【調(diào)度】。
在入庫(kù)預(yù)處理界面，在待上架貨品中，選中要上架的貨品及添寫上架的數(shù)量，在區(qū)和儲(chǔ)位編碼中選擇要上架貨品的儲(chǔ)位編碼。如：
貨品編碼：000050150；貨品名稱：輪胎；數(shù)量：10；區(qū)和儲(chǔ)位編碼：根據(jù)之前生成的編碼進(jìn)行選擇。
然后點(diǎn)擊【打印儲(chǔ)位分配單】，打印出儲(chǔ)位分配單，點(diǎn)擊【打印入庫(kù)單】，打印入庫(kù)單，交給理貨員。
另外，還可在【資源調(diào)度】界面，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際情況對(duì)作業(yè)資源進(jìn)行維護(hù)。
最后，點(diǎn)擊【調(diào)度完成】，完成作業(yè)的調(diào)度。
第四，入庫(kù)反饋。用戶選擇【倉(cāng)儲(chǔ)管理】【入庫(kù)作業(yè)】【入庫(kù)反饋】，系統(tǒng)顯示已調(diào)度完成的單據(jù)，點(diǎn)擊【作業(yè)計(jì)劃單反饋】，分別對(duì)理貨、上架等進(jìn)行反饋，然后點(diǎn)擊【反饋完成】，完成入庫(kù)反饋?zhàn)鳂I(yè)。
3．實(shí)訓(xùn)總結(jié)
第一，明確實(shí)訓(xùn)任務(wù)的目的及要求。
第二，寫出實(shí)訓(xùn)的具體過(guò)程。
第三，根據(jù)實(shí)訓(xùn)步驟畫出實(shí)訓(xùn)流程圖，將實(shí)訓(xùn)結(jié)果等內(nèi)容寫入實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
第四，總結(jié)實(shí)訓(xùn)體會(huì)，師生可提出改善建議進(jìn)行討論。
參考文獻(xiàn)
