時間：2022-03-23 06:00:00
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本文以供應鏈角度為切入點，分析我國服裝企業(yè)供應鏈關聯(lián)的現(xiàn)狀及問題，借鑒發(fā)達國家成功快時尚服裝企業(yè)供應鏈設計理念及管理經(jīng)驗，從產(chǎn)品設計、物流配送、供應商選擇以及信息共享與反饋等方面提出我國服裝企業(yè)發(fā)展策略，期望我國服裝企業(yè)在市場中占領一席之地。
關鍵詞：
快時尚；供應管理；我國服裝企業(yè)
我國服裝企業(yè)供應鏈管理現(xiàn)狀與問題
（一）服裝企業(yè)現(xiàn)有的供應鏈結構不合理
我國服裝企業(yè)的供應鏈結構處于直鏈狀態(tài)。就戰(zhàn)略管理層而言，我國的服裝企業(yè)供應鏈一直保持著單一的供應商、制造商、多層級的商，最后到用戶這樣一種直鏈型結構。對于我國一般服裝而言，在每個季度末或季度初將新一季度的服裝逐步投放市場，其上新速度以2-3個月為一個周期，以致于設計部門也必須提前大約2-3個月的時間來設計下一個季度服裝，這樣的速度淹沒了服裝行業(yè)應有的市場敏感度與時尚原則。我國服裝企業(yè)的供應鏈結構如圖1所示。我國的供應鏈結構圖是從產(chǎn)品設計開始，經(jīng)過單一的供應商，繼而進行大批量生產(chǎn)的過程，再通過層層批發(fā)與，最終到達銷售環(huán)節(jié)。在供應鏈的網(wǎng)絡結構上，供應鏈層級過多，經(jīng)銷商與服裝生產(chǎn)企業(yè)之間都存在時間、空間等方面的分離，這樣的結構大大影響了我國服裝企業(yè)從產(chǎn)品設計至生產(chǎn)以及生產(chǎn)至銷售的時間，設計師們不能及時掌控時尚訊息，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的更新周期慢。同時，由于商過多，不能及時將產(chǎn)品送至各銷售地點，消費者無法及時購買當季服裝，最終導致產(chǎn)品過季與庫存積壓。
（二）網(wǎng)絡與信息共享技術不健全
雖然網(wǎng)絡技術已普遍應用于我國的各個服裝企業(yè)，但是并沒有充分發(fā)揮其作用。整個供應鏈上，各個合作企業(yè)之間的信息共享少，只有相鄰企業(yè)之間存在信息共享，信息的不對稱造成了營銷當中的“牛鞭效應”，即供應鏈上的信息流從最終客戶向原始供應商傳遞時，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，需求信息越來越大的波動，導致供求不平衡，產(chǎn)品積壓多，庫存成本高。
（三）供應鏈管理僅集中于庫存與物流的管理
近年來我國各服裝企業(yè)的庫存量普遍保持高位，因此，面對不景氣的市場需求，大多數(shù)企業(yè)仍然只從供應鏈的下游入手，僅僅局限于電商合作，或做渠道下沉，或擴大庫房面積，或打折促銷，以此刺激銷售，而沒有關注供應鏈上游，即沒有從服裝設計與生產(chǎn)之初便有效的進行庫存控制。而對于物流管理而言，迄今為止，我國大多數(shù)服裝企業(yè)均采用外包物流的形式將產(chǎn)品送至供應鏈的下一個環(huán)節(jié)，雖然物流狀況有所改善，但是企業(yè)沒有從根本上降低庫存成本。很多消費者習慣于等待打折期的到來，或者在線上購買，部分線下服裝店成為了消費者的試衣間，導致新產(chǎn)品剛上市便面臨降價處理，從而使庫存積壓與缺貨的情況經(jīng)常發(fā)生。
（四）缺少供應鏈管理的評價標準
目前，國外先進企業(yè)已應用成本核算法，即ABC（Activity一BasdeCosting）法。它是一種把成本計算與各種形式相關聯(lián)的核算方法，對于先進國家的企業(yè)來說，ABC法被認定為確定和控制物流費用最有效的方法。而目前國內(nèi)服裝企業(yè)很少運用該方法在供應鏈的管理上，在供應鏈管理的許多環(huán)節(jié)上，缺少有效的評價方法對其進行評估與篩選，時有高投入低回報的現(xiàn)象發(fā)生（郭立宏，2006）。（五）企業(yè)信用度低雖然我國大多數(shù)服裝企業(yè)擁有供應商合作關系，但是缺少長期有效的合作伙伴，大都集中在1-3年，企業(yè)間形成的信任與依賴關系不夠牢固，信用評價較發(fā)達國家而言仍然偏低。很多企業(yè)在與供應商的合作關系上，僅憑經(jīng)驗、感覺與關系，缺少客觀性，供應商選擇疏于管理。
國外成功快時尚企業(yè)供應鏈管理分析
（一）快速的市場反應機制與產(chǎn)品的“稀缺性”
產(chǎn)品設計是供應鏈上的第一個環(huán)節(jié)，其設計的“快”表現(xiàn)在快速的市場反應機制上，而產(chǎn)品生產(chǎn)的“快”離不開設計環(huán)節(jié)，也表現(xiàn)在產(chǎn)品種類多、數(shù)量少上。例如西班牙著名快時尚品牌ZARA的上新周期短至2周，每年的服裝款式可達3萬種，由于每樣產(chǎn)品數(shù)量極為有限，通常產(chǎn)品上架一周內(nèi)便能夠銷售一空，產(chǎn)品積壓少，庫存均為下一周期的新品（劉爍，2012）?？鞎r尚服裝企業(yè)從產(chǎn)品設計到生產(chǎn)的供應鏈結構如圖2所示?？焖俚氖袌龇磻獧C制體現(xiàn)在設計師的設計靈感源于各個方面。靈感來源的多元化，使得產(chǎn)品種類豐富。在生產(chǎn)方面，大多數(shù)快時尚企業(yè)是通過自產(chǎn)與外包相結合的方式進行，以保證所有服裝的總產(chǎn)量能夠滿足全球的需求量。同時，生產(chǎn)部門也會嚴格控制單品數(shù)量，其精華在于“少”，即每種產(chǎn)品的數(shù)量僅僅能夠滿足各個門店在賣場陳列的數(shù)量，其庫存幾乎為零，目的是給消費者造成一種“稀缺性”，給予消費者及時購買的心理暗示，是快時尚服裝企業(yè)有效的營銷方式之一。
（二）強大的物流技術保證產(chǎn)品配送速度
快時尚服裝企業(yè)產(chǎn)品配送速度“快”是通過發(fā)達的物流技術來保證的。首先，成功快時尚服裝企業(yè)通過在各個區(qū)域建立集中的產(chǎn)品配送中心來對世界各地進行產(chǎn)品的運輸。其次，企業(yè)通過激光條形碼技術讀取產(chǎn)品數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品進行分揀，出錯率非常低。產(chǎn)品分揀包裝結束后，根據(jù)門店訂單進行配送（張慶華，2008）。合理的配送方式降低了快時尚服裝企業(yè)從產(chǎn)品設計到銷售這一整個過程中所產(chǎn)生的成本，同時，整個供應系統(tǒng)使得產(chǎn)品設計與生產(chǎn)過程更加緊湊快速。
（三）信息共享技術保證銷售量及信息反饋
快時尚中銷售“快”是指信息的共享能夠反映全球各個門店的銷售信息，同時銷售后得到快速的信息反饋。分布在全球各個區(qū)域的門店每天都會將銷售信息反饋給總部，通過ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)反映各地的整體銷售情況及原材料供應狀況，企業(yè)只生產(chǎn)產(chǎn)品預期銷量的20%-30%，因而產(chǎn)品的數(shù)量風險都控制在最低水平。通過銷售情況判斷是否補貨，生產(chǎn)部門通常會減少生產(chǎn)二次預期所需的產(chǎn)量。滯銷則將剩余產(chǎn)品運送至某一門店進行集中打折銷售。由于嚴格控制產(chǎn)品的生產(chǎn)量，因此，大多數(shù)快時尚企業(yè)的打折產(chǎn)品都被控制在30%以下，其庫存壓力也大大降低（劉崢等，2013）。
我國服裝企業(yè)供應鏈管理優(yōu)化策略
（一）小批量生產(chǎn)策略
我國大多數(shù)服裝企業(yè)通常采用外包形式進行大批量生產(chǎn)，其目的是減少物流費用，卻也使得服裝由生產(chǎn)至配送消耗太多時間，從而導致一次性的產(chǎn)品積壓，給庫存帶來巨大壓力。而快時尚服裝企業(yè)通常采用的是小批量的生產(chǎn)方式，從而也進行小批量運輸。少量多次的配送方式，雖然在物流中消耗成本較高，但卻帶來了巨大的速度價值。增加產(chǎn)品設計種類。這是小批量生產(chǎn)的前提，只有擴大設計來源，增加產(chǎn)品種類，才能保證產(chǎn)品的持續(xù)供應、銷售不間斷，在最短時間內(nèi)完成由設計到銷售的循環(huán)。生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變。即由現(xiàn)在采用的OEM、ODM的大批量生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨?、多種類生產(chǎn)。減少配送量，增加配送頻率。即通過少而多次的方式來達到“快”的目的，由于每一類產(chǎn)品數(shù)量少而種類多，使得總量大，因此可以按銷售信息反饋、補貨訂單的時間順序逐次上架銷售，保證賣場內(nèi)產(chǎn)品種類數(shù)，進而保證賣場內(nèi)的豐富感。
（二）快速配送策略
成功快時尚服裝企業(yè)所帶來的經(jīng)驗是減少商、縮短產(chǎn)品在中間環(huán)節(jié)停留的時間，同時減少中間商所帶來的附加成本。產(chǎn)品設計完成后，通過對市場銷售量的預期以及多家供應商提供不同的原材料，直接進行生產(chǎn)，可采用外包加自產(chǎn)相結合的方式進行，通?？缮a(chǎn)預期的30%，以減少實際銷售量與預期銷量之間的差額所造成的庫存積壓，然后將制成品直接送往門店銷售。如果產(chǎn)品缺貨，由門店下單，補貨信息直接反饋給生產(chǎn)部門進行二次生產(chǎn)。
（三）供應商選擇策略
第一，建立良好的信用評價體系對供應商進行篩選。供應商評估體系的建立可以以質(zhì)量管理、采購表現(xiàn)作為評價指標，根據(jù)評估結果選擇最優(yōu)的供應商數(shù)量組合。良好的合作關系應該具有靈活可操作性，選擇規(guī)模與層次相當?shù)墓蹋瑫r通過激勵機制使得供求雙方保持良好穩(wěn)固的合作關系。第二，擴大供應商合作范圍，建立分散的合作關系。同種商品的供應商數(shù)量選擇約2-3家，并有主次之分，購買數(shù)量盡量不超過供應商所能承受的50%，反對全額供貨的供應商。在一些合作關系危險或者僵持的情況下，通過分散的供應鏈合作伙伴分散風險，降低損失。
（四）信息共享策略
優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境，充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，做到整體的信息共享，使供應鏈上從設計、供應商合作、生產(chǎn)至銷售的整個環(huán)節(jié)透明化運作，減小“牛鞭效應”。改進生產(chǎn)計劃與供應商能力、庫存三者不平衡的傳統(tǒng)管理方法，降低生產(chǎn)決策的盲目性，才能做到引導消費者需求，提高服裝的銷售量，從根本上降低庫存成本（代子硯等，2014）。
結論
通過信息反饋及時了解各個區(qū)域與門店的銷售狀況、缺貨與滯銷情況，使設計、原材料供應、產(chǎn)品銷售三個環(huán)節(jié)做到良性循環(huán)。同時，對于服裝界而言，最重要的是能夠預測市場需求及流行趨勢，從而預知面料的需求情況、服裝款式的流行方向，將面料趨勢提前傳遞給采購部門，保證原材料的供給充足，將服裝流行款式傳遞給設計部與生產(chǎn)部，使其把控第一手的流行信息，做到真正的快速。通過以上四個方面的策略的改進，使得供應鏈的每一個環(huán)節(jié)做到緊湊快速，改進后供應鏈流程如圖3所示。建立信用評價機制以建立良好的供應鏈合作關系，保證產(chǎn)品設計與生產(chǎn)順利進行，繼而通過物流直接將產(chǎn)品配送至銷售部門，由ERP系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析，同時將銷售信息共享于生產(chǎn)及設計部門，通過信息的反饋了解市場需求量、市場動向，以便及時判斷是否補貨，以及做出市場需求預測與服裝流行趨勢的預測。學習、借鑒國外先進的供應鏈管理技術，通過產(chǎn)品、渠道、網(wǎng)絡等環(huán)節(jié)與技術探索適合我國服裝企業(yè)發(fā)展的供應鏈管理良性循環(huán)方式，以使我國服裝企業(yè)在急劇變化的市場環(huán)境中求得生存與發(fā)展。
參考文獻：
1.郭立宏.中國企業(yè)實施供應鏈管理的對策研究[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學，2006
2.劉爍.快時尚品牌營銷策略分析及對我國服裝企業(yè)的啟示[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學，2012
3.張慶華．ZARA極速供應鏈的成功經(jīng)驗帶給國內(nèi)服裝企業(yè)的啟示[J].管理現(xiàn)代化，2008（5）
4.劉崢，徐琪.“快時尚”服裝產(chǎn)業(yè)供應鏈利益分配機制探索—以合作博弈為視角[J].河北經(jīng)貿(mào)大學學報，2013（4）
【關鍵詞】 時尚產(chǎn)業(yè) 供應鏈 管理 研究
鑒于國外經(jīng)典時尚品牌和快時尚品牌的啟蒙作用，國人的時尚視野得到了不斷開拓，有關時尚產(chǎn)品和服務的消費潛力正不斷發(fā)展壯大，本土時尚產(chǎn)業(yè)方興未艾，可以預見，未來中國時尚產(chǎn)業(yè)將成為世界時尚產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，并受到來自世界范圍內(nèi)的關注。正如福布斯總結詞中所說的那樣：“自2003年入駐中國大陸以來，《福布斯》一直關注時尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動態(tài)，以敏銳的嗅覺發(fā)現(xiàn)中國時尚產(chǎn)業(yè)中不斷成長的企業(yè)家和設計新秀，旨在挖掘這個新興產(chǎn)業(yè)背后財富創(chuàng)造和財富增長的力量?！?/p>
然而，我國的時尚產(chǎn)業(yè)至今仍缺乏較為系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)研究，一直處于自生自滅的發(fā)展狀態(tài)。目前對時尚產(chǎn)業(yè)的研究仍然主要分布在社會學、心理學、服裝設計工程和美學等領域，經(jīng)濟學方面的研究尤為缺乏。作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，時尚產(chǎn)業(yè)需要能提供理論指導的產(chǎn)業(yè)研究，唯有如此才能助推產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展之路。未來中國的時尚產(chǎn)業(yè)能否依托國內(nèi)龐大的消費實力，在全球價值鏈分工體系中，通過供應鏈管理的路徑，深入挖掘本土時尚產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營智慧，是一個值得深入探討的命題。
一、時尚產(chǎn)業(yè)概述
自1908年羅斯在其著作《社會心理學》中首次對時尚進行探索式研究以來，涉及時尚與時尚產(chǎn)業(yè)的研究逐漸成為社會學、歷史學、心理學，甚至是哲學等學科專家的研究對象。狹義的時尚產(chǎn)業(yè)是指對人體進行裝飾和美化的行業(yè)，通常服裝業(yè)被認為是時尚產(chǎn)業(yè)的核心部分。然而就廣義而言，時尚產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵非常寬泛，它糅合了技藝、創(chuàng)意、傳播、消費等因素，是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源要素進行重新整合后形成的一種獨特的產(chǎn)品、商品或服務的運作模式。因此，廣義的時尚產(chǎn)業(yè)不僅涵蓋個人生活的裝飾美化，還包括對個人生存和發(fā)展中相關事物和情境進行的裝飾和美化?；诖?，時尚產(chǎn)業(yè)可定義為是“以經(jīng)濟為載體，以市場為手段，更加明確，更加現(xiàn)實地圍繞人和人的審美價值追求展開，具體地滿足人們對于生活美的需求的產(chǎn)業(yè)”。
時尚產(chǎn)業(yè)的邊界比較模糊，其本身也并非是一個固定的概念，它是一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時尚化的過程，是由時尚消費方式不斷滋生的，也是對人文思想變遷時的需求的供應，因此時尚產(chǎn)業(yè)是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)向商業(yè)化和社會化的不斷延伸，濃郁的文化特質(zhì)是時尚產(chǎn)業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈條的核心。日本產(chǎn)業(yè)界在20世紀80年代就預測，“下個世紀的產(chǎn)業(yè)是宗教、藝術、哲學的時代”，而文化產(chǎn)業(yè)恰恰是本世紀各國產(chǎn)業(yè)調(diào)整的主要方向，作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，時尚產(chǎn)業(yè)正受到各國政府和產(chǎn)業(yè)部門的高度重視。
時尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟是一種新經(jīng)濟形式，或者說是一種創(chuàng)造力經(jīng)濟。日本環(huán)球經(jīng)濟研究所所長杉浦勉先生提出：文化力可以推動新經(jīng)濟，文化力在一定程度上導致流行，這就是時尚的發(fā)端，同時流行和時尚在很大程度上改變了人們的生活方式和工作方式，而生活方式和工作方式的變遷又會產(chǎn)生新的需求，并進而導致經(jīng)濟的新增長。創(chuàng)意先驅(qū)霍金斯先生認為：時尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟具有很強的創(chuàng)造性傾向，是一種集廣義的與人的創(chuàng)造力、人的才能、人的技能為一體的經(jīng)濟現(xiàn)象。時尚研究者白銀峰由此認為，時尚先由思想意識起步，是一種社會性的生活態(tài)度和生活方式，與傳統(tǒng)的較為“理性”的工業(yè)體系相比，時尚產(chǎn)業(yè)的新經(jīng)濟發(fā)展模式對于“感性”的元素更加倚賴，因此對于時尚產(chǎn)業(yè)的研究視角，不僅要基于一般產(chǎn)業(yè)的共性，更要植根于時尚產(chǎn)業(yè)的特性。
二、時尚產(chǎn)業(yè)的供應鏈管理模式
供應鏈是一個到從供應商到最終客戶的集物流、服務流、資金流、信息流和價值流于一體的上下游實體網(wǎng)絡組織。近年來供應鏈管理模式日益受到重視的主要原因是，企業(yè)如果注重供應鏈管理，那么將可以突破物流功能要素效益背反問題的系統(tǒng)優(yōu)化邊界。企業(yè)進行供應鏈管理的目標是有效地聯(lián)合行業(yè)中其他上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟利益相關、業(yè)務關系相連的行業(yè)供應鏈，以便實現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢互補，共同增強市場競爭實力。物流專家Seuring提出供應鏈管理應包括兩個維度：產(chǎn)品維度（包括物料和信息流的管理）和關系維度（主要是供應鏈成員間的互動關系的管理）。
隨著ZARA、H&M、優(yōu)衣庫等品牌在國內(nèi)迅猛發(fā)展，快時尚風潮已經(jīng)席卷了中國內(nèi)地，這種快速、多款、平價的零售模式，對國內(nèi)對消費者的消費習慣產(chǎn)生了巨大的影響，這對于本身已競爭非常激烈的國內(nèi)市場，無疑又是巨大的沖擊?？鞎r尚現(xiàn)象促使國內(nèi)服裝行業(yè)重新思考自己的發(fā)展戰(zhàn)略，為了緩解庫存壓力，提高銷售效率，不少國內(nèi)品牌紛紛以ZARA、H&M為榜樣，朝著快時尚方向轉(zhuǎn)型，優(yōu)衣庫的品牌發(fā)展模式也如雨后春筍般出現(xiàn)在國內(nèi)二三線城市。
中國有句老話：“慢工出細活”?！翱臁币部赡軒怼翱臁钡母弊饔?，國外快時尚品牌從進入中國市場不久，就因頻頻爆發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題飽受詬病。2013年11月25日，中國消費者協(xié)會公布了對70款快時尚品牌成人服裝的比較試驗結果，全部符合標準的樣本不足 7 成，色牢度、甲醛含量、pH值不達標，標識成分與實測不符等問題比比皆是?？鞎r尚產(chǎn)品要求企業(yè)有極強的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，超強的成本控制能力，因此保證產(chǎn)品質(zhì)量難度也大，多款、快速和成本因素都制約著快時尚品牌的產(chǎn)品質(zhì)量。
快時尚不應成為低質(zhì)量的代名詞，應該立足于產(chǎn)業(yè)鏈的思維來解決快時尚產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量問題。因此研究快時尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量控制對于從根本上提高快時尚服裝的質(zhì)量具有重要意義。
1 快時尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理的難點
1.1 “多款”的質(zhì)量管理難度大
以ZARA為例，每年上市的服裝款式有12 000種，幾乎相當于國內(nèi)普通女裝品牌的10倍，數(shù)以萬計的服裝材料類別組合在上萬種服裝上，控制每款服裝質(zhì)量的難度可想而知。雖然快時尚品牌經(jīng)常采用同一種面料制成多款服裝來降低成本和規(guī)避質(zhì)量風險，但由于款式不同、執(zhí)行標準不同，不同布料組合的劈裂強力、色牢度等項目不合格的情況也會頻頻出現(xiàn)。
“多款”的質(zhì)量管理是服裝品牌最為重要的工作方向，解決問題的辦法不僅僅來自于品牌企業(yè)，需要站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度看待質(zhì)量管理，只有上下游企業(yè)緊密合作，才是解決問題的根本。
1.2 “快速”增加質(zhì)量管理難度
ZARA一款服裝上市平均周期僅為15天，且相當部分的面料是由坯布染上當時流行的顏色或圖案制作成服裝，在如此短的周期內(nèi)完成染色、后整理、裁剪、縫制、熨燙、分檢等工作，其緊張的節(jié)奏可想而知，在這種生產(chǎn)過程中各項內(nèi)在、外在指標控制起來相對困難。目前產(chǎn)品送檢通常要 3 ～5 天，這對于快時尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈來說是不小的壓力，如果為了銷售業(yè)績而繞開檢測環(huán)節(jié)，這種“快速”將意味著質(zhì)量風險加大。
1.3 “低價”增加質(zhì)量管理難度
產(chǎn)品由于生產(chǎn)方式不同，H&M的出貨周期不及ZARA，但對于成本的控制更加苛刻，H&M的口號是“以最優(yōu)惠的價格提供時尚和品質(zhì)”。為了控制成本，H&M采購便宜的面料、生產(chǎn)地點也選擇在勞動力成本最低的地區(qū)。全球供應鏈和嚴格的成本控制難免給產(chǎn)品質(zhì)量帶來損失，也使得H&M在多次產(chǎn)品抽檢中身陷“質(zhì)量門”。連以品質(zhì)著稱的優(yōu)衣庫，也曾經(jīng)難逃詬病，1995年，優(yōu)衣庫在日本也曾因產(chǎn)品質(zhì)量問題讓“物美價廉”口碑遭人質(zhì)疑。
快時尚不愿意把“低價”與“劣質(zhì)”聯(lián)系在一起，但現(xiàn)實的情況似乎有很多證據(jù)證實這種聯(lián)系的合理性。實際上，“低價”的代價不是產(chǎn)品質(zhì)量低，而是降低了產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理的態(tài)度，客觀上提高了質(zhì)量事件的比率。
1.4 “質(zhì)量意識”制約質(zhì)量管理
國內(nèi)銷售服裝的很多產(chǎn)品質(zhì)量問題是因管理者質(zhì)量意識淡薄，或者對國內(nèi)標準理解不透徹造成的。比如，面料成分與標識不符是快時尚品牌經(jīng)常發(fā)生的質(zhì)量問題，據(jù)北京市消協(xié)公布的檢測報告，以抽查不合格的ZARA休閑褲為例，服裝標簽標稱為“含棉75%；羊毛20%；滌綸5%”，而實際檢測結果是棉68.2%（比標注值少6.8%），羊毛則僅為10.6%（為標注值的一半），聚酯纖維含量為15.7%（超過標注 2倍）。在快速的生產(chǎn)周期中，由于快速調(diào)用面料進行生產(chǎn)，不同批次面料如果未經(jīng)及時檢測，非常容易出現(xiàn)成分與實際不符的情況。
在中國市場銷售服裝，如果對國內(nèi)強制標準和產(chǎn)品標準不熟悉、不理解，會導致不符合強制性標準、產(chǎn)品標識標注不合格、產(chǎn)品不符合執(zhí)行標準等各種質(zhì)量問題。
2 快時尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理的建議
難道“快”就意味著要犧牲質(zhì)量嗎？其實不然，“快”并不意味著品質(zhì)降低。企業(yè)可以向管理要品質(zhì)，向科技要品質(zhì)，向供應鏈要品質(zhì)。傳統(tǒng)生產(chǎn)周期之所以長，與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)模式，供應鏈計劃、生產(chǎn)、溝通、風險分擔方式都有關系。只要采用合理的管理模式、先進適合的設備，不但效率會提高，品質(zhì)也能得到保證。
2.1 向管理要質(zhì)量
“一切問題都是管理問題”，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)綜合實力的集中體現(xiàn)，快時尚品牌也在不斷探索中提高著產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)衣庫推行的“ABC計劃”（ALL BETTER CHANGE）和“匠工程”就是向管理要品質(zhì)的典型案例。在“ABC計劃”中，優(yōu)衣庫將中國的合作工廠由140家縮減到40家，增加每個加工廠的工作量從而提高內(nèi)在質(zhì)量和縫制質(zhì)量?！敖彻こ獭敝?，優(yōu)衣庫將有30年以上經(jīng)驗、閑賦在家的日本專家輸送到中國工廠以確保產(chǎn)品質(zhì)量。ZARA也采用一個工廠一段時間只集中生產(chǎn)一款服裝的方式來防止錯誤產(chǎn)生。
2.2 向科技要質(zhì)量
“科學技術是第一生產(chǎn)力”，引進和采用一些科技創(chuàng)新就可能大幅度提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在分檢產(chǎn)品時，ZARA不采用易出錯的人工分檢方法，而是采用激光條碼讀取分檢技術，使出錯率降到5‰以下，每小時可分檢80 000件服裝。紡紗、織造、染整等工藝的技術進步也不斷幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2.3 在“快”與“慢”之間找到平衡
要想控制好質(zhì)量，需要企業(yè)在“快”與“慢”之間找到平衡。以成功的電商品牌“韓都衣舍”為例，其服裝補貨周期在20 ～ 30天之間，在行業(yè)內(nèi)并不是最快的，但其產(chǎn)品售罄率可達到95%，可見并不是一味的快就可以滿足市場需求。略微寬松的周期也為產(chǎn)品檢測留出了必要的時間，規(guī)避了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的各種風險。
2.4 建立質(zhì)量可信的供應商群
如果快時尚服裝產(chǎn)業(yè)鏈所使用的全部材料都是經(jīng)過第三方認證的，那么一定意味著快時尚服裝產(chǎn)品質(zhì)量大幅提高。中國紡織信息中心建立的國家紡織面料館就是本著這一理念建立的。快時尚服裝品牌通過國家紡織面料館獲得的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品，也就意味著快時尚產(chǎn)業(yè)鏈可以減少中間檢測和認證環(huán)節(jié)，改變快時尚與“慢周期”之間的矛盾。因此，快時尚并不一定“低質(zhì)量”。
2.5 選擇優(yōu)質(zhì)質(zhì)量合作伙伴
選擇適合的質(zhì)量合作伙伴對于品牌企業(yè)也非常重要，優(yōu)質(zhì)的檢測機構，不僅檢測周期短、服務質(zhì)量優(yōu)，還可以針對企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)進行有針對性的咨詢、培訓、輔導等技術支持。
同時，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量合作伙伴在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總分析、提供工藝改進建議等方面都可以對企業(yè)進行支持，能夠從檢測數(shù)據(jù)中分析出品牌和供應商的優(yōu)勢與短板，從而為今后產(chǎn)品質(zhì)量提升做出建議，是與品牌共同成長的良師益友。
3 結語
快時尚服裝品牌產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理是一項更為復雜的系統(tǒng)工程，它反映快時尚企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、品牌運營、生產(chǎn)管理和整合供應鏈管理的能力和水平。
快時尚服裝的質(zhì)量管理并不是單純對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，而是對每一個工作環(huán)節(jié)的管理?？鞎r尚質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)鏈管理應本著持續(xù)改進的原則，依靠合作伙伴，在每一個環(huán)節(jié)建立實現(xiàn)質(zhì)量管理的機制和規(guī)則，讓每一位員工在工作中進行梳理和改進，才能獲得優(yōu)良的效果。
在服裝品牌質(zhì)量管理方面，有很多可以借鑒的模式，但對于快時尚服裝品牌而言，只有企業(yè)的管理者有極強的質(zhì)量意愿，建立嚴格的質(zhì)量管理規(guī)范，使每位員工結合自己的工作不斷探索，才能走出一條適合自己的快時尚質(zhì)量管理之路。
參考文獻
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[2] 徐瑋.西班牙快時尚如何管理外包工廠[J].中國制衣，2014（2）：53.
關鍵詞：時尚知識管理 服裝概念設計 時尚數(shù)據(jù)倉庫 集成
隨著我國經(jīng)濟水平的普遍提升，人們對于服裝的審美觀也發(fā)生了改變，尤其是對流行趨勢的變化，更是了如指掌。面對龐大的流行數(shù)據(jù)，設計師為了能夠隨之對其進行運用，建立時尚知識管理系統(tǒng)十分必要，以該系統(tǒng)為前提的服裝概念設計也更加能夠體現(xiàn)流行趨勢。但是當前階段對于該系統(tǒng)的創(chuàng)建依然存在相關不足，基于此必須要對其進行深入分析。
一、時尚知識管理
按照相關定義可以將時尚知識管理理解為以時尚、集成等為基礎的，可以為服裝設計提供支持的數(shù)據(jù)集合。時尚知識管理主要具有如下特點：① 主題性。這里所提到的主題性，也就是時尚知識管理中所具備的所有知識與數(shù)據(jù)都是以相應主題為基礎的，針對服裝設計風格、顏色、面料、款式等，選擇合適的服裝設計元素[1]；② 集成性。時尚知識管理中所具備的數(shù)據(jù)來源十分多樣化，但是原始數(shù)據(jù)格式卻不相同，所以必須要對其進行集成。將知識列入管理系統(tǒng)中進行轉(zhuǎn)換，再次格式化并排列，以此獲得具有單一性的物理映像；③ 時變性。所謂時變性，也就是時尚知識管理系統(tǒng)中所包含的數(shù)據(jù)都會受時間的變化而更新，為了很好的適應這一變化，數(shù)據(jù)需要通過更高層次進行綜合；④ 非易失性。時尚知識所標志的時間與地點等均是客觀存在的真實數(shù)據(jù)，并且會被長時間的保存下來，在知識管理系統(tǒng)方面的要求主要體現(xiàn)為加載、查詢等。
按照時尚知識管理系統(tǒng)結構的一般性，可以將其體系結構設置為以下幾個方面：① 時尚知識詞典。這一環(huán)節(jié)為整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，主要是對時尚知識的體現(xiàn)形式與規(guī)則進行規(guī)范；② 時尚知識來源。這一環(huán)節(jié)是對來自于不同途徑的時尚知識進行采集；③ 時尚知識整理。這一環(huán)節(jié)是對不同的時尚數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換與儲存；④ 時尚知識發(fā)掘。這一環(huán)節(jié)主要作用是發(fā)掘時尚知識；⑤ 前端決策支持。這一環(huán)節(jié)是對時尚知識決策支持交互界面進行提供。
二、時尚知識管理的服裝概念設計
（一）構建時尚知識決策結構
決策支持系統(tǒng)的主要作用是向服裝設計師提供智能化的基礎知識，通過對相關信息、模型的利用，真正實現(xiàn)對人機交互系統(tǒng)的創(chuàng)建。為了有效構建這一系統(tǒng)，需要認識到以下幾點：① 該系統(tǒng)的使用對象為決策人員；② 該系統(tǒng)主要強調(diào)了支持這一概念，也就是能夠幫助決策人員做出正確決策的能力；③ 該系統(tǒng)重點強調(diào)了交互這一處理形式，因此需要認識到與人有關因素在決策結果上的影響。
（二）形成服裝概念設計
（1）決策支持
一方面，要形成服裝時尚風格。時尚這一因素是通過不斷的演變而進步的，每一時間段的時尚均是以之前時尚為前提，且可以將其看作之前服裝風格的延伸。各種時尚潮流的興起均會為社會的發(fā)展帶來全新的活力。對于一個開放性的社會，不同的時尚都可以實現(xiàn)自由發(fā)展，進而對人們的生活與工作帶來豐富的內(nèi)容[2]。針對現(xiàn)如今服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，幾乎所有的服裝品牌都會在新一個季度推出多個風格的時裝主題，這些主題有些是對之前的延續(xù)，而有些則是全新的設計風格。由此看來，越來越多樣化的服裝主題不僅創(chuàng)造了時尚風格多變的品牌形象，同時也滿足了消費者多樣化的需求。
另一方面則是要在時尚風格的基礎上推薦排序基本原則。其一是時尚的引入階段，也就是時尚剛剛興起的階段，還未滿足大部分人對于時尚的需求時，卻可以為人們帶來新鮮感的時期；其二為接受時尚階段，即時尚已經(jīng)廣為人知卻被接受的時期，這一階段是時尚風格被廣大消費者接受的階段，同時也是服裝產(chǎn)品獲利最高的階段。
因為不同的品牌有不同的定位，目標消費群體對于時尚的敏感度也存在很大差異，所以系統(tǒng)決策所支持的時尚風格推薦排序自然也就不盡相同。一般會將服裝品牌劃分為以下幾種，即時尚引領品牌、市場追隨品牌兩種。前者主要是針對具有較高時尚敏感度的消費群體，而后者則主要指的是緊跟潮流的消費群體。
（二）服裝元素概念設計決策支持
服裝設計元素即組成服裝設計風格最為基礎的單位，其中主要涵蓋了色彩、面料、造型以及圖案等元素。而服裝概念設計則具體包含了對風格主體對應的時尚色彩概念、時尚面料概念、時尚造型概念以及時尚圖案概念等。
這一項工作現(xiàn)階段主要是由設計師按照設計主題搜集圖片，并通過圖文的形式將故事進行表述，盡管這種表述形式十分直觀，然而因為多數(shù)服裝企業(yè)中缺乏系統(tǒng)的時尚知識管理觀念，致使一些無效操作存在，很難對概念設計效率進行控制，進而導致資源的浪費。
文章中所提到的時尚知識管理當中，都是在不同的渠道搜集時尚信息，另外則是依靠不斷積累所得服裝知識歟其中儲存了諸多服裝設計風格色彩、面料、圖案以及款式的相關信息，以此為服裝元素概念設計奠定了扎實的基礎[3]。一旦明確了新服裝產(chǎn)品的時尚設計風格之后，便可以利用知識管理系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)快速捕捉到與之相對應的色彩、面料、圖案與款式，隨后再利用篩選和排序形成不同類型的服裝元素設計界面。
（三）決策人機交互系統(tǒng)
利用人機交互的形式對服裝概念進行設計，主要是以用戶與系統(tǒng)互動為前提，獲得服裝時尚風格色彩、面料、圖案、款式等概念的決策支持，通常包含了以下設計流程：① 選擇關鍵詞；② 選擇設計主題；③ 選擇時尚數(shù)據(jù)信息；④ 概念整理；⑤ 終端形成。
在選擇關鍵詞方面，用戶需要限定概念設計的年份、季節(jié)與分類等關鍵詞，為用戶提供多方面的選擇。在排列主題概念方面，則需要在系統(tǒng)中設置時尚風格主體信息字典，將時尚風格主題傾向與風格主體進行連接。一般一個品牌一個季度僅需要確定5個主題即可，用戶便可以根據(jù)系統(tǒng)提供的風格主題選擇設定的概念主題。隨后，將系統(tǒng)中所有的主題概念進行整理，以此為用戶提供更為多樣化的時尚主題概念。
結束語：
綜上所述，在社會經(jīng)濟水平逐漸提升的基礎上，人們對于服裝的審美觀念也得到了提升，同時服裝概念設計也需要向信息數(shù)字化方向創(chuàng)新，通過建立信息化的時尚知識管理系統(tǒng)，為服裝概念設計方法提高智能化支持。與此同時，人們對于服裝的選擇要求也越來越個性化，在服裝設計選擇當中融入了更多的個性與自我觀念，從而使得服裝概念設計成為引領時尚的先驅(qū)。
參考文獻：
[1]Ja Young Hwang，Eulanda Sanders，Mary Lynn Damhorst，張慧琴，武俊敏. 文化和時尚體系對服裝設計過程的影響――服裝設計過程的概念框架[J]. 藝術設計研究，2016，02：10-18.
關鍵詞： 時尚產(chǎn)業(yè) 管理類課程體系 優(yōu)化方案
“時尚產(chǎn)業(yè)”是一個世界范圍內(nèi)的新興產(chǎn)業(yè)，在這個不斷發(fā)展、富有活力的領域，相關管理理論的構建和完善充滿挑戰(zhàn)。同時，我們面臨的管理現(xiàn)實是國內(nèi)時尚消費增長迅猛，時尚經(jīng)管人才短缺嚴重，因此面向時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的管理類課程體系研究必要而迫切。
研究時尚產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟運行方式的改變，探討適用時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要求的管理人才培養(yǎng)及相應教學與實踐的體系，體現(xiàn)教育面向社會服務社會，主動適應社會的發(fā)展，達到教育的前瞻性和常識性要求。
一、時尚產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵
由于時尚產(chǎn)業(yè)并非界定清晰的單一產(chǎn)業(yè)部門，而是涵蓋時尚產(chǎn)品的多個部門（如服裝、飾品、鞋帽、化妝品等）及涵蓋各時尚產(chǎn)品的價值鏈，時尚產(chǎn)業(yè)體系比較復雜，目前國內(nèi)外研究尚處探索階段。
在國外的研究文獻中，研究的角度多從企業(yè)入手，在Dickerson，K.G的“Inside the Fashion Business”中，fashion與時裝意義相近，主要就時裝經(jīng)營及商務各業(yè)務環(huán)節(jié)進行討論。在Frings， G. S.的“Fashion：From Concept to Consumer”中，以服裝產(chǎn)業(yè)鏈為主線，討論服裝產(chǎn)品從創(chuàng)意到消費者的全過程。此外還有一些從社會學角度研究著裝現(xiàn)象和著裝行為的，如《時裝的面貌》等。但是對時尚產(chǎn)業(yè)的關鍵術語和理論探討相對貧乏，為正統(tǒng)經(jīng)濟學家所忽視。
2008年，首部研究中國時尚產(chǎn)業(yè)的報告《中國時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告藍皮書（2008）》出版，由中歐國際工商學院時尚產(chǎn)業(yè)研究中心主筆，其中對時尚產(chǎn)業(yè)有界定，“時尚產(chǎn)業(yè)是指通過工業(yè)和商業(yè)化方式所進行的時尚產(chǎn)品和時尚服務的設計、采購、制造、推廣、銷售、使用、消費等一系列經(jīng)營性活動的總稱”。報告對于時尚產(chǎn)業(yè)的體系結構并未涉及，對于體系內(nèi)涵還不清晰。2010年，高騫的《上海打造國際時尚之都的探索與實踐》以上海為研究對象，以時尚產(chǎn)業(yè)作為整體，探討了上海在建設國際時尚之都的各種政策措施。
作為都市產(chǎn)業(yè)的典型表現(xiàn)形式，時尚產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵非常廣泛，并不是一個獨立的產(chǎn)業(yè)門類，而是通過各種高科技、創(chuàng)意、媒體的因素，對各類傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源要素進行整合、提升、組合后形成的一種較獨特的產(chǎn)品、商品運作模式。在產(chǎn)業(yè)形式上，是跨越高附加值先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)界限的多產(chǎn)業(yè)組合；在產(chǎn)品表現(xiàn)上，主要體現(xiàn)流行審美情趣和消費理念的中高檔消費品或消費服務；在產(chǎn)品特點上，突出表現(xiàn)為引領時尚，包容多元價值觀，隨著社會生活潮流變化不斷創(chuàng)新、豐富和發(fā)展。
時尚產(chǎn)業(yè)是時尚產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的一種高度融合，主要表現(xiàn)在通過創(chuàng)意增強時尚產(chǎn)業(yè)的活力，通過創(chuàng)意引領時尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)構成上分為三個層次。核心層是對人體進行裝飾與美化，包括時裝與服飾、鞋帽、箱包、美容美發(fā)，以及珠寶首飾、眼鏡表具等；擴展層是對人在生活和工作中所處的小環(huán)境進行裝飾和美化，包括家紡用品、家飾裝潢、家居用具等；延伸層是對于人生存和發(fā)展相關的事物和情況進行裝飾和美化，包括手機、MP3/MP4、數(shù)碼相機、動漫、電玩等。
二、時尚產(chǎn)業(yè)對于北京經(jīng)濟發(fā)展的意義
1.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是北京十二五經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容
北京“十二五”文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃將于近日公布，其中核心內(nèi)容為：“十二五”時期，北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占全市GDP的比重力爭達到15%?！笆濉逼陂g，北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體部署是：推進文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)升級，促進文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展和優(yōu)化文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。2010年北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值1692.2億元，占全市GDP的12.3%。
2.時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是北京建設世界城市的重要經(jīng)濟戰(zhàn)略引擎
北京投資300億于宋莊建設國家級時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進時尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。北京要成為世界級城市，除了盡快擴大自身的經(jīng)濟規(guī)模和增強實力外，還必須大大提升自己作為國際大都市的綜合競爭力，而時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就是城市競爭力的最主要體現(xiàn)之一，這就延伸出“時尚城市”的概念。時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)源于個人創(chuàng)造力、技能與才華，并通過工業(yè)制造、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型融合、服務業(yè)、金融體系等配套體系，把時尚創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為巨大的社會財富，基于創(chuàng)造力的時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是國際大都市真正擁有的優(yōu)勢，也是一個城市綜合競爭力的精髓所在。
三、培養(yǎng)時尚創(chuàng)意管理人才必要而迫切
1.滿足教育的前瞻性與社會服務功能
時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展和社會對復合型時尚管理人才需求的增長，客觀上刺激了時尚創(chuàng)意同經(jīng)濟、管理、信息、貿(mào)易、人文等學科的結合，時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟的支柱作用及其自身的發(fā)展，也強勁吸引了其他學科向時尚領域的滲透，因此許多以時尚為特色的專業(yè)和與服裝相交叉的學科在服裝教育體系內(nèi)不斷涌現(xiàn)。如今，幾乎所有服裝類院校都設有商學院（系）、服裝管理學院（系）或服裝經(jīng)管學院（系），而許多服裝經(jīng)管類課程，如服裝市場營銷、服裝生產(chǎn)管理、服裝國際貿(mào)易、服裝產(chǎn)業(yè)運營等也成為包括服裝藝術、服裝工程專業(yè)在內(nèi)，所有專業(yè)的專業(yè)必修或選修課程。服裝與其他學科的融合是服裝教育面向市場、滿足社會需求的必要途徑，也是服裝教育整體水平提升的必然結果。服裝院校將為社會培養(yǎng)和輸送大量“時尚創(chuàng)意+管理+經(jīng)營”的復合型管理人才，經(jīng)管專業(yè)也會因此成為服裝院校的人才培養(yǎng)核心之一。
2.秉承北京服裝學院十二五規(guī)劃戰(zhàn)略指導思想
北京服裝學院十二五規(guī)劃提出：“以科學發(fā)展觀為指導，強化內(nèi)涵發(fā)展、特色辦學，堅持立足北京、面向全國、走向世界，使辦學工作融入到首都建設和紡織服裝、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，全面提升辦學實力，把學校建設成為特色鮮明、國內(nèi)一流、國際知名紡織服裝高校?！?/p>
管理現(xiàn)實的變革對經(jīng)管人才的培養(yǎng)提出嚴峻考驗，培養(yǎng)符合社會發(fā)展的適用經(jīng)管人才需要對目前的經(jīng)管教學與實踐進行改進。以本項目為核心，依托北京服裝學院的資源和品牌優(yōu)勢，依靠商學院的師資力量，以時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為切入點，全面整合優(yōu)化現(xiàn)有專業(yè)方向和課程，強化“藝工融合、實踐創(chuàng)新”教學體系的構建。實現(xiàn)：
·打造彰顯北服特色的優(yōu)質(zhì)專業(yè)課群，完善北服特色學科體系。
·“時尚創(chuàng)意管理”成為北服的又一鮮明特色。
·培養(yǎng)時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)急需的管理人才。
·實現(xiàn)服裝品牌管理研究的階躍，為時尚產(chǎn)業(yè)服務，探索品牌高端化有效路徑。
·為北京建成世界城市，建設現(xiàn)代都市時尚產(chǎn)業(yè)服務。
四、優(yōu)化和開創(chuàng)符合時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的管理類課程體系
在教學環(huán)節(jié)，適應時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要求，融合教學目標對教學內(nèi)容、教學方法與手段及實踐體系進行完善，實現(xiàn)對學生“全方位、全過程、立體化、重自主”的教育。
1.優(yōu)化課程體系的原則
為了在教學實踐中貫徹落實以上教學內(nèi)容，達到預期的教學目的，制訂了理論教學計劃的實施細則。具體要求如下：
·確定每門理論課程的具體培養(yǎng)目標，優(yōu)化和充實理論課程教學目標體系。
·根據(jù)實踐需要，及時調(diào)整理論教學內(nèi)容，建立理論教學內(nèi)容更新機制。
·改革和探索理論教學方法，推廣普及啟發(fā)式、參與式及案例式等新型教學模式。
·利用現(xiàn)代化教學手段，提高教學效率。
·建立課程教學質(zhì)量評估體系，完善教學效果檢測機制。
·建立完整的實踐教學體系，設計相應的課程單元。
·整合實踐教學資源，優(yōu)化實踐教學內(nèi)容，提高學生實踐能力。
·推廣仿真教學、情景模擬教學、拓展教學等新型教學模式。
2.開創(chuàng)時尚管理課群、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)課群、奢侈品管理課群
北京服裝學院商學院通過對時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究，歸納出時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對管理人才需求的內(nèi)涵，構建出適合我國時尚創(chuàng)意教育發(fā)展戰(zhàn)略的時尚管理人才培養(yǎng)模式，提出時尚管理人才新的課程體系。以經(jīng)濟管理通用課程為基礎，依托服裝產(chǎn)業(yè)與企業(yè)管理的實踐，優(yōu)化服裝產(chǎn)業(yè)與市場課群；將服裝產(chǎn)業(yè)與時尚創(chuàng)意相結合，適應時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢，開創(chuàng)了三個新課群：時尚管理課群、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)課群、奢侈品管理課群。
時尚管理課群：時尚美學、時尚文化創(chuàng)意與設計、時尚買手、時尚傳媒與整合傳播、時尚產(chǎn)業(yè)體驗、時尚品銷售體驗。
文化創(chuàng)意管理課群：文化產(chǎn)業(yè)概論、中西方文化比較、文化產(chǎn)業(yè)政策與法規(guī)、文化資源學、現(xiàn)當代藝術理論、服飾產(chǎn)業(yè)研究。
奢侈品管理課群：奢侈品管理導論、奢侈品品牌管理、奢侈品產(chǎn)業(yè)分析、奢侈品經(jīng)典品牌紀實、奢侈品零售、奢侈品消費行為、奢侈品顧客關系管理。
優(yōu)化服裝教育體系、創(chuàng)新服裝管理人才培養(yǎng)模式始終是值得我國服裝教育領域不斷探討和實踐的具有戰(zhàn)略意義的系統(tǒng)工程，它不僅關系我國服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展前途，而且關系高等教育改革的成果。有關這方面的研究很多，而以時尚創(chuàng)意為切入點，通過全面系統(tǒng)的比較分析，歸納出服裝院校經(jīng)管專業(yè)的時尚創(chuàng)意教育體系結構的研究不多，我們力圖在借鑒國外成功經(jīng)驗的基礎上，創(chuàng)新我國時尚管理人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)適用管理人才的培養(yǎng)。
參考文獻：
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“快時尚”作為近幾年來最成功的服裝商業(yè)模式之一，孕育了包括ZARA、H&M、UNIQLO、S.Oliver等著名的時尚品牌。快時尚一般被定義為：“以最新時尚流行趨勢為基礎、設計生產(chǎn)迅速、價格便宜、以主流消費者為目標客戶的服飾產(chǎn)品。這些服飾產(chǎn)品從設計到生產(chǎn)所需的時間很短，而且價格便宜，主流消費者可以通過很低的價格享受到當下的流行服飾。”這一商業(yè)模式在最近數(shù)十年來獲得了巨大的成功，成為包括國內(nèi)許多服裝公司在內(nèi)的競爭者學習和借鑒的目標。
筆者認為，快時尚核心競爭力主要包括兩方面：“快速”和“平價”。快時尚企業(yè)將過去傳統(tǒng)服裝業(yè)以生產(chǎn)商和設計師為主，“推動”銷售產(chǎn)品的模式，改變成了以目標市場中顧客需求為導向、滿足消費趨勢為主的“拉動型”供應模式。這需要服裝企業(yè)“快速”分析、捕捉市場流行動態(tài)；同時“快速”生產(chǎn)，以簡化購買周期過程、縮短新品上市的前導時間為目標，從而滿足處于高峰階段的消費需求。“平價”則要求企業(yè)降低設計、生產(chǎn)、物流方面成本及風險，要求服裝企業(yè)能在目標消費市場的消費水平上完成大批量產(chǎn)品的投放，而滿足這一消費水平則需要企業(yè)有很高的成本控制水平，為顧客提供真正“物美價廉”的產(chǎn)品。
目前國內(nèi)服飾企業(yè)設計開發(fā)管理中的一些問題
從設計層面上看，我國的一些快時尚服裝企業(yè)簡單地把跟隨戰(zhàn)略理解為“抄款”和“仿版”，對設計業(yè)務活動沒有一個深入的認識，僅僅把設計活動當作是“把市面上流行的款式畫下來、交給版師去打樣”。沒有考慮過設計應該遵循的原則、流程設計、企業(yè)資源的配置方法、與其他部門和合作方協(xié)作的手段，這使得設計的理念仍舊存在在比較感性的階段，設計管理無法真正成為系統(tǒng)化的、可被改進的機制。
從設計資源管理層面上看：有一部分企業(yè)存在著資源浪費或配置效率不高的問題。比如：缺乏平臺共享意識、缺乏科學分析的眼光和工具，導致企業(yè)內(nèi)部信息無法轉(zhuǎn)化為有價值的知識和經(jīng)驗、決策多依靠主觀感受而缺乏數(shù)據(jù)支持；設計人員對生產(chǎn)領域的知識結構不完整，無法對內(nèi)外部供應鏈的物質(zhì)資源（包括面料、輔料、工藝技術等）進行科學配置，造成由于設計缺陷導致生產(chǎn)效率、成本控制水平和生產(chǎn)進度控制能力較低；設計部門內(nèi)部和外部的人力資源不能充分協(xié)作，團隊工作效率和凝聚力不足等等。
從設計流程管理層面上看：許多企業(yè)沒有意識到設計活動貫穿于企業(yè)全經(jīng)營流程之中，而僅僅把設計局限于品類策劃到款式圖的繪制過程，使設計業(yè)務沒有很好地與生產(chǎn)、銷售等業(yè)務環(huán)節(jié)對接，這種局限于“小設計”概念的傳統(tǒng)思維局限了設計活動的廣度和深度，造成設計方案與實務的脫節(jié)。
從設計組織管理層面上看：一些觀點認為設計只是設計師團隊的工作，忽視了設計組織的靈活性和人員需求的復合性，使企業(yè)各部門之間的溝通效率降低、互動和合作不足。
從設計知識管理的角度看：缺少知識收集和儲備的機制、缺少團隊學習的方法，造成目前國內(nèi)設計人員缺少能力培養(yǎng)的環(huán)境，也造成設計團隊穩(wěn)定性比較低、人員職業(yè)上升通路少。設計團隊創(chuàng)新和學習能力的不足也十分不利于設計業(yè)務和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
從設計質(zhì)量管理的角度看：設計師團隊應該在設計研發(fā)階段就應對產(chǎn)品生產(chǎn)中可能發(fā)生的問題、需要注意的生產(chǎn)細節(jié)、生產(chǎn)中期和交貨時實行的質(zhì)量檢測標準進行預判。由于相當國內(nèi)設計人員缺乏這方面的知識和意識，導致業(yè)務部門和協(xié)作伙伴在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中需要花費更多的時間和資源對設計方案中存在的隱患進行彌補。在實際業(yè)務中，經(jīng)常因為一些設計缺陷而造成企業(yè)發(fā)生資金、產(chǎn)品的損失和交貨期的延遲，帶來了一系列不良的影響。
因此快時尚模式下對設計業(yè)務有了新要求：需要靈活掌握消費者需求；有效縮短生產(chǎn)周期；提高設計效率和規(guī)劃能力；提高設計方案的生產(chǎn)資源規(guī)劃能力；實現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)作開發(fā)；提高績效評估能力、強化激勵效應等。
產(chǎn)品生命周期的概念覆蓋了從產(chǎn)品需求、概念設計、詳細設計、制造、銷售、售后服務，直到產(chǎn)品報廢回收全過程。有關PLM（產(chǎn)品生命周期管理）的定義，不同的機構給出的解釋定義側(cè)重方向不同，存在些許差異，基本概念在于：以信息手段作為工具，針對產(chǎn)品、對企業(yè)所推出產(chǎn)品的各個階段進行信息收集和管理，通過各個環(huán)節(jié)部門和人員和合作進行高效資源管理，并集中各個領域?qū)I(yè)人士的集體智慧來指導各個產(chǎn)品生命周期環(huán)節(jié)的決策和運營。其核心思想是以產(chǎn)品為對象，以流程管理的方式梳理產(chǎn)品生命周期各個環(huán)節(jié)發(fā)生的信息流，加以集中采集、整理和分析，供企業(yè)參與各個生命環(huán)節(jié)的不同部門進行利用，以改進經(jīng)營、提高效率、降低成本、促進創(chuàng)新。
筆者認為，通過實施PLM設計管理的目標包括：實現(xiàn)異地協(xié)同的部門間產(chǎn)品開發(fā)的信息共享機制和交流平臺；實現(xiàn)對時尚信息和銷售反饋信息進行共享、整合和分析；產(chǎn)品信息和訂單實時管理，包括：系列、款式、顏色、尺寸等復雜信息；產(chǎn)品設計和工藝信息、工具和流程的標準化建設；生產(chǎn)資源信息管理和隨時調(diào)用，包括對面輔料、色樣、模板、測試信息的管理和重復調(diào)用；對設計開發(fā)進度的有效的溝通和監(jiān)控，實現(xiàn)包括面輔料開發(fā)和樣衣試制（單色樣、齊色樣、訂貨樣、大貨樣）的過程中的請求、審批、跟蹤、監(jiān)控等操作；實現(xiàn)設計變更管理和控制，在設計開發(fā)過程中，如果需要變更和修正，必須及時溝通，并進行設計數(shù)據(jù)的及時更新和版本管理；進行跨部門的開發(fā)的有效協(xié)調(diào)和監(jiān)控，企劃、設計、工藝、試制、生產(chǎn)、面輔料供應商、加工工廠等相關各方必須基于統(tǒng)一的計劃進行協(xié)同工作，以嚴格按時實現(xiàn)開發(fā)計劃；進行設計產(chǎn)品目標成本控制，在設計、采購和試制的關鍵節(jié)點保持成本觀念，確保新品成本處于目標價格區(qū)間并達到目標利潤率；實現(xiàn)供應商之間的高效協(xié)同以及管理，協(xié)同各供應商之間的溝通和合作，對合作方進行生產(chǎn)、質(zhì)量控制和績效考察；實現(xiàn)設計開發(fā)的質(zhì)量管理，對面輔料、工藝、生產(chǎn)供應商等選擇進行品質(zhì)績效分析，選擇品質(zhì)最優(yōu)的組合；產(chǎn)品開發(fā)績效分析和決策支持，對產(chǎn)品開發(fā)的命中率、銷量、利潤、質(zhì)量缺陷等關鍵指標進行統(tǒng)計分析，以持續(xù)改進設計開發(fā)業(yè)務。
另外在PLM設計管理過程，特別是推進實施過程中，研究者認為還需要考慮以下幾點因素：
（1）在管理體系中需要保持PLM平臺的開放性和靈活性。開放的系統(tǒng)允許不斷地對其做出調(diào)整、并增加新的功能模塊，這對于應對企業(yè)多變的內(nèi)外部市場環(huán)境非常重要。一個封閉的，無法添加新功能塊和對相關規(guī)則進行修改的信息系統(tǒng)，顯然無法適應快時尚公司敏捷多變的經(jīng)營需要。
（2）設計管理應具有整體性觀念，相關的PLM設計平臺應該是企業(yè)進行業(yè)務信息處理的基礎和商業(yè)解決方案，設計管理應該是企業(yè)整體PLM管理的有機組成部分，而不應該將設計系統(tǒng)與銷售、采購等業(yè)務功能模塊相割裂。通過本文的分析和研究可以發(fā)現(xiàn)，只有設計模塊與銷售、采購、生產(chǎn)業(yè)務等模塊互相銜接在一起，才可能發(fā)揮出研究者在提出概念模型時所希望達到的功能。
（3）評價體系和映射方法中應保持客觀性與主觀性的平衡，PLM設計管理中提供了一系列進行客觀定量數(shù)據(jù)分析的工具，目的是代替過去完全靠主觀或者經(jīng)營進行設計開發(fā)的模式，提高效率、增加市場研判能力和供應鏈整合效率。但服飾設計和審美作為一種人類主觀行為，不可能完全由數(shù)學分析方法和信息技術進行替代。研究者認為目前有一些新的研究工作把方向聚焦于信息技術和數(shù)學模型建立，是很好的嘗試。但如果過分強調(diào)數(shù)據(jù)分析手段、忽視設計開發(fā)和服飾流行趨勢的一般規(guī)律，則會適得其反。研究者認為PLM設計系統(tǒng)的一系列功能只是為設計開發(fā)人員提供趨勢分析的信息共享和參考、以及進行高效生產(chǎn)信息資源配置和評價的輔助工具，無法完全取代設計人員的主觀審美感受和工作經(jīng)驗。
（4）服裝設計系統(tǒng)研究不僅是一個設計管理課題，也是一個工商管理和信息技術課題，需要研究者在熟悉服裝產(chǎn)品實際開發(fā)設計業(yè)務的同時，也了解信息技術科學的相關知識，擁有豐富的實際業(yè)務經(jīng)驗。對我國的產(chǎn)業(yè)和教學、研究體系的跨學科交叉建設提出了更高的要求，需要在培養(yǎng)體系、研究方式上作出更大的努力和變革。
總之為了降低產(chǎn)品開發(fā)成本、把握客戶與需求、制定面向目標市場的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，快時尚企業(yè)依靠PLM（產(chǎn)品生命周期管理）解決方案進行產(chǎn)品設計開發(fā)管理獲得了很好的效果。筆者認為，從設計業(yè)務層面看：PLM的實施直接推動了快速時尚品牌公司產(chǎn)品設計和企劃能力的提升，提高設計效率、降低設計成本；為設計和企劃活動提供了面向產(chǎn)品全生命周期的視角；提供從靈感創(chuàng)意到市場調(diào)查、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的參考信息源；為多部門、多團隊、異地協(xié)作設計提供信息交流平臺；并且使設計方案同時包括物料、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢測標準等多元信息。最終，PLM模式下，以往傳統(tǒng)的服飾產(chǎn)品設計企劃活動發(fā)生了形式、流程、概念、管理方法等諸多層面的徹底改變，從觀念到組織結構、方式效率等方面都有了很大的變革，大大提高了企業(yè)的管理和競爭水平。
1 實習目的
為了真正做到理論和實踐相結合，也為了能更詳細地了解工商管理這一專業(yè)的真正內(nèi)涵，通過對企業(yè)實際的調(diào)查、研究，熟悉外貿(mào)實務的具體操作程序，增強感性認識，初步培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。真正做到融會貫通，切實達到實習的目的。
2 實習時間
20xx.3.3——20xx.5.11
3 實習單位
福州A貿(mào)易有限公司
4 實習內(nèi)容
實習期間，我的崗位是管理培訓生。我了解到了這個崗位的職責，工作內(nèi)容，并參與策劃了公司的各項活動，并提出了自己的想法。根據(jù)相關的各種貿(mào)易法律與慣例，結合實際情況，以貿(mào)易的基本過程為主線，針對貿(mào)易中業(yè)務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務操作技能。
在此期間，我進一步學習了公司管理、物流、營銷等方面的知識，對企業(yè)經(jīng)營有了深層次的感性與理性的認識。我的工作得到了實習單位充分的肯定和較好的評價?，F(xiàn)將主要實習情況報告如下：
4.1公司的概況
在通過一個簡單而嚴肅的面試后我來到了福州A貿(mào)易有限公司實習。福州A貿(mào)易有限公司位于福州市區(qū)西洋路，規(guī)模并不大，但是個麻雀雖小，五臟俱全的公司。很早就聽別人說，學會干服裝，做什么外貿(mào)都沒有問題。這句話得到了我的實習指導：鄭仁俊—福州A貿(mào)易有限公司總經(jīng)理的認同。他告訴我，服裝做起來真的非常復雜，需要涉及很多方面。所以，一旦我摸清了做服裝的外貿(mào)流程，那么將來做其他外貿(mào)都是駕輕就熟的。
今天是實習的第一天,鄭經(jīng)理帶著我參觀了整個公司，讓我對公司的整體情況有了初步的了解。福州A貿(mào)易有限公司老板就是總經(jīng)理，共有182名員工。包括以下幾個部門：辦公室、進出口部、生產(chǎn)技術部、質(zhì)量檢驗部、財務部、總務部六個部門。辦公室負責文件資料;進出口部負責采購原材料，辦理出口業(yè)務及管理原料庫，成品庫;生產(chǎn)部負責制定生產(chǎn)計劃，負責管轄兩個生產(chǎn)車間;質(zhì)量檢驗部負責原材料以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的各工序產(chǎn)品的檢驗及成品的檢驗工作;財務部負責往來賬項，工商稅務工作;總務部負責伙房、安全、衛(wèi)生等工作。
總經(jīng)理親自抓市場工作，幾乎天天接待客戶。洽談、攬客戶、接訂單、發(fā)貨都是進出口部業(yè)務員的工作。進出口部人最多，每一個產(chǎn)品有一個人負責接訂單、登記，并把訂單傳到生產(chǎn)部，任務完成后再由該業(yè)務員負責發(fā)貨到福州港，每類產(chǎn)品有一個業(yè)務員負責采購原材料。
4.2具體的工作
4.2.1 辦公室和生產(chǎn)技術部
畢竟是個在校大學生，沒有工作經(jīng)驗。所以我一進公司先被安排在辦公室，給公司打文件，制表格。確實有些枯燥無味。一周后才被管生產(chǎn)的副經(jīng)理帶到生產(chǎn)技術部，并將生產(chǎn)流程逐一給我介紹了一遍。生產(chǎn)技術部有6個人各負其責。生產(chǎn)車間的設備全都是縫紉機、包縫機。一個車間約有100人，全是年輕女工，操作比較簡單，縫紉機前有一塑料管，加工好的產(chǎn)品都推到前邊的管中。車間里設備放置非常整齊，生產(chǎn)有序，都實現(xiàn)定置管理，工作環(huán)境非常好，衛(wèi)生、整齊、明亮。工人都穿統(tǒng)一的工作服，帶工作帽。
在生產(chǎn)技術部待了幾天，每天轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)車間，剩余時間在辦公室里。我覺得工人的工作表面看挺輕松，其實是挺累的。坐在機器前，一坐就是半天，有時為了趕活兒還要加夜班。往往一天都要工作十幾個小時。公司實行計件制，只有多干活才能多賺錢。工人都是農(nóng)村的。個別也有下崗職工，大都來自偏遠的農(nóng)村，每月只掙八九百元。
我曾經(jīng)問過副經(jīng)理怎樣才能把一個企業(yè)管理好。他說當老板只要明白三條就行了，一條是老板要有市場，二是會核算成本，三是會用人。當時我覺得他說的太簡單了，但現(xiàn)在體會一下，還是很有道理的。“會用人”他的意思是會用他這樣的管生產(chǎn)的人，我覺得“會用人”還包括工人，如何關心他們，如何調(diào)動他們的積極性，不能把工人都看成是經(jīng)濟人。
4.2.2 進出口部
進出口部是公司的核心部門，由經(jīng)理親自負責。經(jīng)理幾乎每天都到，客戶來了有翻譯陪同，洽談，參觀工廠，吃飯。作為業(yè)務員每天按其職責工作，采購的原材料主要是布、線、袋子、拉鏈、紙箱等。供方大都是經(jīng)常合作單位，電話聯(lián)系，傳真定貨單，到時業(yè)務員負責接貨等事宜。顧客要貨時直接把定單傳真過來，定單上有品名、合同號、數(shù)量等。有時帶有圖樣，標有尺寸、花色、質(zhì)量要求、包裝要求、支付期限等，都是外語需翻譯成中文，然后再把它傳到生產(chǎn)部門生產(chǎn)出樣品，經(jīng)由顧客確認后才進行生產(chǎn)。
由于和公司進出口部的業(yè)務員關系處的好，我一邊觀察不明白就問，很快我就熟悉了他們業(yè)務上的工作流程，業(yè)務員們的素質(zhì)較高，一般都大學畢業(yè)，他們的工資比工人高，一般都在1500元以上，在這里我一般跟隨業(yè)務員去送貨，由于有些產(chǎn)品要出口，所以相當麻煩，需報關，報檢，辦理出口手續(xù)。
進出口部的工作人員大都是年輕人，25歲左右，待人熱情，有朝氣，但也有牢騷，有怨氣。也許都是年輕人容易溝通，再加上我不是公司正式員工，可以隨時過來幫忙兼學習，因此了解了不少人情世故：譬如如何與顧客打交道，如何與機關人員打交道等。
4.2.3質(zhì)量檢驗部
在企業(yè)實習期間,有幸碰上公司貫徹實施ISO9000族標準。ISO9000族標準是國際標準組織編制的關于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標準，幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行的有效的質(zhì)量管理體系的依據(jù)，也是認證機構審核的依據(jù)。質(zhì)量要求組織首先要制定質(zhì)量方針，制定與質(zhì)量方針相適應的質(zhì)量目標，并將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標貫徹到組織的全部員工，是全體員工都有為實現(xiàn)組織的方針、目標作貢獻的意識。
我們公司為建立質(zhì)量管理體系，不惜重金聘請老師給領導、員工講課，并按照標準的要求結合企業(yè)的實際對公司質(zhì)量體系所要求的過程進行了識別，重新設置了機構并編寫了程序文件。我感覺這確實是好事，領導有眼光。產(chǎn)品質(zhì)量好是對企業(yè)、對用戶都有好處，但在實施過程中確實也存在不少困難。標準規(guī)定的質(zhì)量活動記錄需要填寫，而且要求及時、準確、清晰、完整，而填寫記錄的人認為麻煩不樂意填，車間也有不會填寫記錄的。
我認為，之所以會出現(xiàn)這種情況。一是企業(yè)人員的素質(zhì)比較低，不具備實施標準的水平，二是企業(yè)領導不夠重視，還不是真正懂得實施ISO9000標準的意義。不管怎么說，想貫徹，畢竟還是個好事，說明企業(yè)有了初步的認識，總有一天會將ISO9000族標準貫徹到實處。
5實習心得
相信所有的實習生都和我一樣，在實習結束的時候都會感嘆時間逝去得如此之快。兩個月的時間，說長不長，說短也不短。直到今天，第一步跨進福州A貿(mào)易有限公司的記憶還是那么的清晰?；蛟S，短短兩個月的歷練，別人還無法從我身上感受到我的成長，但是我自己深知自己得到了什么。
和面試那天的侃侃而談相比，實習的第一天用“怯懦、膽小”來形容是再確切不過了。
記得剛進福州A貿(mào)易有限公司的那天，因為是新人，沒有什么事情能幫得上手，所以坐在座位上的我只好對著一本公司報表發(fā)呆。小心翼翼地向旁邊的同事詢問有無事務可幫忙?？粗蠹颐Φ貌灰鄻泛?，坐在辦公室最前面的我像一只可憐的刺猬似的縮著，希望有人來接近，但又害怕接近別人?？赡苓@正是大學生剛剛接觸社會，接觸工作時的狀況吧。不知道其他各位實習生的實習生活是怎么開始的，我的實習生活就在這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)下拉開了序幕。
剛進公司，感受最深的一句話就是:事情辦不好，無外乎兩個原因，一個是能力不夠，一個是責任心不強。
剛來到公司不久我們接到一筆歐洲的訂單。經(jīng)理非常重視這筆訂單，要大家全力以赴。雖然我只是個實習生，但是也要把自己當作是正式的員工投入到工作中。說實話，當初心里挺有壓力的。當時的我深怕自己的外語以及辦事能力不足以勝任這么重要的活動?？墒羌热贿M來了，就有擔負起責任的義務。
在辦公室工作的幾天里，我要負責與歐洲的客戶保持聯(lián)系，電話、傳真、郵件所有現(xiàn)代化的辦公手段我?guī)缀跞蒙狭?，目的只有一個，就是更好地完成自己負責的這項任務。說實話，在這之前，我還沒有自己收發(fā)過傳真，還沒有如此頻繁地使用過電子郵件。可是自從接手這項工作以后，感覺自己真的由一個學生成為了工作者。在打每一通電話之前，我都為對話內(nèi)容打過草稿，生怕一個不經(jīng)意的語言錯誤，就會導致工作的失敗?，F(xiàn)在回想起來，我深刻感受到了責任的重量。借用辦公室李主任的話，事情辦不好，無外乎兩個原因，一個是能力不夠，一個是責任心不強。領導能將工作交給我，我相信我的能力是夠的，如果工作做不好，那就只能歸咎于責任心的問題了。所以承擔起責任，可以說是我實習以來學會的第一樣東西。
豐富的思想。這里的思想，不是我自己的思想，而是我在實習期間所見識到的各種各樣讓我受益良多的思想。
在實習期間，我參加了不少的會議。我以前曾經(jīng)覺得，這種小公司里面的會議，應該都是比較沉悶的，老板一手遮天?？墒鞘聦崊s完全相反。在我旁聽過的所有會議中，熱烈的討論比比皆是。例如就公司生產(chǎn)排程的問題，幾乎每個人都會提出自己的意見，說出自己的看法，集思廣益，敲定最后的計劃。相對這些大的方面，在平常的工作中許多新鮮的想法也讓我受益良多。例如請客戶就餐的問題，在這之前，我自己能想到的問題無非就是餐桌上菜式要多，菜式不能重復等問題，而完全不能像前輩一樣考慮到某些地方的客戶有不同生活習慣的問題。他們對自己的工作乃至生活態(tài)度都有自己的一套理念。看來果然是“我思故我在”。
“人人有事做，事事有人跟”。
在簽完合同的生產(chǎn)籌備階段，許多工作都分配到部門甚至是個人去完成。這樣的工作安排讓我感受到了每個部門每個個人的價值。有人說，實現(xiàn)不了自己的價值就會感覺不到自己的存在感，我想，在這次會議活動中，每個人都被安排到自己最適合的崗位上去了，每個人都能發(fā)揮自己最優(yōu)秀的一面，人人有事做，事事有人跟，同時分工不分家，各部門各同事之間互相幫助，我相信這就是each and every的價值。
這次實習，對我而言，算是一次名副其實的“圓夢行動”。
首先，這次實習，實現(xiàn)的是我體會工作的愿望。在大學讀了這么多年的書，深知課本上的知識和社會實踐的差距。作為我們學管理的學生，最需要的就是用身體力行去實踐，去培養(yǎng)能力。
第二，就是滿足了我充實自己的愿望。剛剛進到公司的時候，聽到同事們把各個貿(mào)易流程說得那樣簡單，把和政府、客戶打交道說得那樣輕松，我著實佩服了一把。老實說，在實習之前，我老覺得政府官員高不可攀，客戶個個苛刻無情。這回好了，以后知道該怎么與他們交往。
第三，實習幫我實現(xiàn)的，就是朝著自主創(chuàng)業(yè)的道路邁進了一步。我很希望能通過這次實習，鍛煉自己，讓自己有機會成為一名企業(yè)家。
這次實習，我感覺自己像海綿一樣汲取著接觸到的所有知識。每次開會，我都在一旁安靜地旁聽，這并不是浪費時間，而是在成長。如何發(fā)傳真，如何翻譯，如何籌備工作，如何分工，如何接機，如何送機，如何接待客戶，在公司接觸到的一切，都是我成長的養(yǎng)料。
我非常慶幸自己能在這里結交到這么多寶貴的朋友。這些朋友不僅包括一起實習的同學們，還有同事，甚至還包括我們可愛的領導。是你們陪伴我度過了這兩個月寶貴的時光，你們是我實習中最大的收獲。
6 管理建議書
6.1針對出口部的建議
出口部存在一些問題：一是分工太明確，缺乏相互幫助的精神，在有些人忙的時候有些人卻閑著。二是老板與職工的矛盾不能及時解決。我想這些問題如果解決了，對將來企業(yè)的發(fā)展將大有裨益。
6.2質(zhì)量是基礎
質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴格。雖然在剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居服裝市場一席之地，但不到半年，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關，許多服裝出現(xiàn)了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。
公司應該吸取了去年的教訓，在服裝質(zhì)量上下大功夫，成立具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負責服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度。
6.3 要慎重選擇經(jīng)銷商
好員工是賞識出來的
好員工是管出來的嗎？如果是，為什么有的員工在這個主管手下表現(xiàn)平平，換到另外一個主管手下就能夠成為明星員工呢？
答案只有一個，那就是好員工不是管出來的，而是賞識出來的。
被人賞識總是一件令人愉快的事情。人們都希望得到別人的賞識，但并不是每一個人都學會了去賞識別人。
當你想到賞識的時候，你首先想到的是什么？是提拔、津貼、禮券、獎金還有獎狀？很多企業(yè)領導認為這就是賞識。但員工的看法并不完全是這樣。員工們需要的是意義。這種“賞識”只能使他們看見作為賞識載體的實物，但卻看不見給予他們的賞識本身。他們更愿意看到這些手段所應該表達的含義而不喜歡這些手段流于形式。
有效賞識的四要素
按照《賞識管理》（中國社會科學出版社2004年9月第1版）一書作者辛迪·溫特萊斯的觀點，要做到有效賞識，就必須確保包含有效賞識四個基本要素（贊揚、感謝、機會、尊敬）中的至少一個。
對員工進行贊揚，要將贊揚的事項予以簡潔明了的描述，贊揚的話語要恰如其分，不能太夸張。最為關鍵的是，贊揚要及時，不要等到年終總結回顧時才來贊揚，最好看見就說。
誠心誠意的一聲“謝謝”是有效賞識的一種最有價值的表達方式。作為上司，應該常懷感恩之心，即使員工只完成了份內(nèi)的事情，也要真誠地表達自己的謝意。每個員工對真心的感謝都會做出積極的回應。員工將為向自己表達感激的上司更加努力的工作。
機會是有效賞識的一個非常重要的因素。給自己的部屬一些新的機會，讓他們能以一種更有意義的方式去奉獻并學到新的技能，給他們的工作更大的自由度和控制權，這些源于機會的賞識會使部屬更加愿意為你和整個企業(yè)組織的成功而盡心盡力。
如果缺乏了尊重，員工頂多覺得是被賞識了一半。如果上司在做決策的時候能夠考慮到員工的需求，聽聽員工的想法和建議，那上司其實就是對員工的價值有了認可和賞識。
領導要作為賞識主體
