時(shí)間：2022-12-09 18:09:39
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇十佳員工申報(bào)材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、評(píng)審組織機(jī)構(gòu)
為使活動(dòng)按照公開(kāi)、公平、公正的原則開(kāi)展，設(shè)立楚雄州“誠(chéng)信楚雄十佳企業(yè)評(píng)選組織委員會(huì)”，（以下簡(jiǎn)稱組委會(huì)）組委會(huì)由州經(jīng)貿(mào)委、州精神文明辦公室、財(cái)政、州工商局、州技術(shù)監(jiān)督局、州醫(yī)藥管理局、州發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)（物價(jià)）、州國(guó)稅局、州地稅局、州公安局、州人民銀行及各專業(yè)銀行等有關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、評(píng)審、認(rèn)定工作。組委會(huì)下設(shè)評(píng)審委員會(huì)和辦公室。
1、組委會(huì)人員名單
名譽(yù)主任： 州委常委、宣傳部長(zhǎng)
主 任： 州人民政府副州長(zhǎng)
副主任： 州委宣傳部副部長(zhǎng)
州精神文明辦公室主任
州經(jīng)貿(mào)委主任
州工商局副局長(zhǎng)
成 員： 州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長(zhǎng)
州藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)
州發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)副主任
州國(guó)稅局副局長(zhǎng)
州地稅局副局長(zhǎng)
州人民銀行副行長(zhǎng)
州財(cái)政局副局長(zhǎng)
州廣播電視局副局長(zhǎng)
2、辦公室組成人員
辦公室主任：
成
員：
辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)接收登記申報(bào)材料；分類審核材料的真實(shí)性；整理并向評(píng)審委移交參評(píng)企業(yè)申報(bào)材料及材料的得分上報(bào)；負(fù)責(zé)有關(guān)工作銜接及協(xié)調(diào)具體事務(wù)，辦公室設(shè)在州經(jīng)貿(mào)委。
3、評(píng)審委員會(huì)組成人員
主 任： 州經(jīng)貿(mào)委主任、工程師
成 員： 州工商局副局長(zhǎng)、州消協(xié)會(huì)長(zhǎng)
州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局副局長(zhǎng)、工程師
州地稅局稅務(wù)副局長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)師
州工商銀行高級(jí)會(huì)計(jì)師
州農(nóng)業(yè)銀行高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
中大會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師
秘書(shū)組
職責(zé)：本著“科學(xué)、公開(kāi)、公平、公正”的原則，負(fù)責(zé)對(duì)辦公室提出的申報(bào)材料組織評(píng)審；根據(jù)評(píng)審辦法，客觀、公平評(píng)審；根據(jù)評(píng)審條件進(jìn)行量化評(píng)價(jià)；經(jīng)評(píng)價(jià)后進(jìn)行認(rèn)定。
二、參評(píng)范圍
在楚雄州轄區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、具有法人資格的國(guó)有、集體、非公有制經(jīng)濟(jì)等各種所有制的工商企業(yè)（含省屬、中央屬企業(yè)）均可參加評(píng)選。
三、報(bào)名辦法
1、通過(guò)楚雄州電視臺(tái)、《楚雄日?qǐng)?bào)》刊發(fā)公告，各縣（市）宣傳部、經(jīng)貿(mào)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局組織動(dòng)員企業(yè)積極參與。
2、參評(píng)企業(yè)填報(bào)《楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”申請(qǐng)表》，向縣經(jīng)貿(mào)局申請(qǐng)報(bào)名，縣（市）組成評(píng)審小組進(jìn)行初評(píng)后，提出初評(píng)意見(jiàn)，每縣市推薦1至3戶企業(yè)到州組委會(huì)辦公室報(bào)名，報(bào)名時(shí)需提交以下材料：
①《楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”申請(qǐng)表》和縣（市）初評(píng)推薦意見(jiàn)；
②企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及法人代碼證書(shū)復(fù)印件；
③申請(qǐng)報(bào)告（說(shuō)明企業(yè)近三年經(jīng)營(yíng)情況及誠(chéng)信情況）；
④2000年—2002年年末資產(chǎn)負(fù)債表及經(jīng)營(yíng)情況表；
⑤有關(guān)部門頒發(fā)的信用資格證書(shū)復(fù)印件及當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)的完稅情況證明；
⑥當(dāng)?shù)毓ど?、質(zhì)量監(jiān)督、藥監(jiān)、安全、環(huán)保等部門無(wú)重大違法案件處罰的證明材料；
四、報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)
2008年8月1日至2008年8月30日止。
報(bào)名地點(diǎn)：各縣（市）經(jīng)貿(mào)局
楚雄州經(jīng)貿(mào)委（楚雄市鹿城北路5號(hào)）
聯(lián)系電話：組委會(huì)辦公室 3122464 3123647
五、評(píng)選辦法
1、企業(yè)向縣（市）以上初評(píng)小組提出申請(qǐng)，（省州屬企業(yè)直接向州組委會(huì)申請(qǐng)報(bào)名；
2、由縣（市）經(jīng)貿(mào)[你閱讀的文章來(lái)自：126]局牽頭，組成初評(píng)小組，進(jìn)行評(píng)審，推薦1—3戶企業(yè)到州組委會(huì)辦公室報(bào)名；
3、組委會(huì)召集評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行初評(píng)，確定30戶左右企業(yè)進(jìn)行調(diào)查；
4、在調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)項(xiàng)目量化評(píng)分，取得分最高的前十名作為“楚雄州十佳誠(chéng)信企業(yè)”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
六、宣傳及表彰獎(jiǎng)勵(lì)
1、由楚雄州委、州人民政府授予“楚雄州十佳誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)；
2、發(fā)給獎(jiǎng)金3000元；
3、11月在桃源湖廣場(chǎng)召開(kāi)授牌表彰大會(huì)；
4、配合表彰大會(huì)，在桃源湖廣場(chǎng)舉行千名經(jīng)營(yíng)者“誠(chéng)信”簽字活動(dòng)和文藝演出，使表彰活動(dòng)宣傳更具廣泛性；
5、楚雄電視臺(tái)、楚雄日?qǐng)?bào)、楚雄電臺(tái)設(shè)專題進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
七、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
㈠歷史及現(xiàn)狀：對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)程度和信用狀況
1、人力資源。
A：吸引人才的能力，員工大專以上學(xué)歷比。B：例維持人才的能力、員工流動(dòng)率。C：發(fā)展人才的能力，培訓(xùn)投入率；
2、財(cái)務(wù)能力。
A：獲利能力：銷售凈利率、資產(chǎn)凈利率、權(quán)益凈利率；
B：償債能力：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率；
C：資產(chǎn)運(yùn)用能力：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率；
D：公司實(shí)力：資產(chǎn)、銷售額、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品產(chǎn)銷率；
3、社會(huì)責(zé)任感。
A：對(duì)國(guó)家社會(huì)的貢獻(xiàn)；
B：環(huán)保意識(shí)：是否達(dá)標(biāo)。
4、公司形象。
A：企業(yè)整體形象、企業(yè)美譽(yù)度、品牌價(jià)值；B：產(chǎn)品質(zhì)量形象，通過(guò)或達(dá)到類似ISO9000認(rèn)證。
5、管理水平。
A：信息化建設(shè)水平，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；B：組織機(jī)構(gòu)效率：人均銷售額、人均利潤(rùn)額；C：管理制度合理性。
㈡未來(lái)發(fā)展
1、發(fā)展?jié)摿Γ盒袠I(yè)發(fā)展前景、銷售增長(zhǎng)率情況；
2、企業(yè)自身發(fā)展素質(zhì)及能力：企業(yè)文化、銷售增長(zhǎng)率、資產(chǎn)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率；
3、創(chuàng)新能力。
A：技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)投入率、專利數(shù)，省州科技獎(jiǎng)獲得情況；B：管理創(chuàng)新實(shí)績(jī)。
八、宣傳報(bào)道
1、活動(dòng)開(kāi)展前，在楚雄日?qǐng)?bào)、楚雄電視臺(tái)以公告等方式宣傳，并報(bào)道活動(dòng)組織情況，對(duì)評(píng)選過(guò)程全程跟蹤報(bào)道，評(píng)選結(jié)果在電視臺(tái)、楚雄日?qǐng)?bào)、電臺(tái)公布，可以商業(yè)運(yùn)作冠于品牌名稱或開(kāi)展頒獎(jiǎng)活動(dòng)等形式擴(kuò)大影響。
2、楚雄州電視臺(tái)對(duì)“十佳誠(chéng)信企業(yè)”制作專題節(jié)目長(zhǎng)期播放或送省臺(tái)選播。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、宣傳費(fèi)：10000元。其中：電視臺(tái)7000元/5次，報(bào)紙3000元／6次；
2、十佳企業(yè)獎(jiǎng)金：3000元×10戶=30000元；
3、評(píng)審費(fèi)、10000元
4、會(huì)議費(fèi)：5000元；
5、辦公經(jīng)費(fèi)：5000元；
五項(xiàng)合計(jì)60000元，鑒于我州企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，參評(píng)企業(yè)不收取任何費(fèi)用，商業(yè)運(yùn)作吸收贊助解決20000元，請(qǐng)州級(jí)財(cái)政撥補(bǔ)解決40000元。
附件：一、楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”申請(qǐng)表；
二、楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”量化評(píng)分表；
誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選方案
楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”評(píng)比
活動(dòng)組織方案
根據(jù)楚雄州委辦公室《關(guān)于開(kāi)展“誠(chéng)信楚雄”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，為推動(dòng)我州的社會(huì)信用體系建設(shè)，提高企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)、樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的良好商業(yè)道德風(fēng)尚，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，在全州企業(yè)中開(kāi)展“十佳誠(chéng)信企業(yè)”評(píng)比活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)要求及我州實(shí)際，制定本組織方案。
一、評(píng)審組織機(jī)構(gòu)
為使活動(dòng)按照公開(kāi)、公平、公正的原則開(kāi)展，設(shè)立楚雄州“誠(chéng)信楚雄十佳企業(yè)評(píng)選組織委員會(huì)”，（以下簡(jiǎn)稱組委會(huì)）組委會(huì)由州經(jīng)貿(mào)委、州精神文明辦公室、財(cái)政、州工商局、州技術(shù)監(jiān)督局、州醫(yī)藥管理局、州發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)（物價(jià)）、州國(guó)稅局、州地稅局、州公安局、州人民銀行及各專業(yè)銀行等有關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、評(píng)審、認(rèn)定工作。組委會(huì)下設(shè)評(píng)審委員會(huì)和辦公室。
1、組委會(huì)人員名單
名譽(yù)主任：州委常委、宣傳部長(zhǎng)
主任：州人民政府副州長(zhǎng)
副主任：州委宣傳部副部長(zhǎng)
州精神文明辦公室主任
州經(jīng)貿(mào)委主任
州工商局副局長(zhǎng)
成員：州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長(zhǎng)
州藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)
州發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)副主任
州國(guó)稅局副局長(zhǎng)
州地稅局副局長(zhǎng)
州人民銀行副行長(zhǎng)
州財(cái)政局副局長(zhǎng)
州廣播電視局副局長(zhǎng)
2、辦公室組成人員
辦公室主任：
成員：
辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)接收登記申報(bào)材料；分類審核材料的真實(shí)性；整理并向評(píng)審委移交參評(píng)企業(yè)申報(bào)材料及材料的得分上報(bào)；負(fù)責(zé)有關(guān)工作銜接及協(xié)調(diào)具體事務(wù)，辦公室設(shè)在州經(jīng)貿(mào)委。
3、評(píng)審委員會(huì)組成人員
主任：州經(jīng)貿(mào)委主任、工程師
成員：州工商局副局長(zhǎng)、州消協(xié)會(huì)長(zhǎng)
州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局副局長(zhǎng)、工程師
州地稅局稅務(wù)副局長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)師
州工商銀行高級(jí)會(huì)計(jì)師
州農(nóng)業(yè)銀行高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
中大會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師
秘書(shū)組
職責(zé)：本著“科學(xué)、公開(kāi)、公平、公正”的原則，負(fù)責(zé)對(duì)辦公室提出的申報(bào)材料組織評(píng)審；根據(jù)評(píng)審辦法，客觀、公平評(píng)審；根據(jù)評(píng)審條件進(jìn)行量化評(píng)價(jià)；經(jīng)評(píng)價(jià)后進(jìn)行認(rèn)定。
二、參評(píng)范圍
在楚雄州轄區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、具有法人資格的國(guó)有、集體、非公有制經(jīng)濟(jì)等各種所有制的工商企業(yè)（含省屬、中央屬企業(yè)）均可參加評(píng)選。
三、報(bào)名辦法
1、通過(guò)楚雄州電視臺(tái)、《楚雄日?qǐng)?bào)》刊發(fā)公告，各縣（市）宣傳部、經(jīng)貿(mào)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局組織動(dòng)員企業(yè)積極參與。
2、參評(píng)企業(yè)填報(bào)《楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”申請(qǐng)表》，向縣經(jīng)貿(mào)局申請(qǐng)報(bào)名，縣（市）組成評(píng)審小組進(jìn)行初評(píng)后，提出初評(píng)意見(jiàn)，每縣市推薦1至3戶企業(yè)到州組委會(huì)辦公室報(bào)名，報(bào)名時(shí)需提交以下材料：
①《楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”申請(qǐng)表》和縣（市）初評(píng)推薦意見(jiàn)；
②企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及法人代碼證書(shū)復(fù)印件；
③申請(qǐng)報(bào)告（說(shuō)明企業(yè)近三年經(jīng)營(yíng)情況及誠(chéng)信情況）；
④20xx年—20xx年年末資產(chǎn)負(fù)債表及經(jīng)營(yíng)情況表；
⑤有關(guān)部門頒發(fā)的信用資格證書(shū)復(fù)印件及當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)的完稅情況證明；
⑥當(dāng)?shù)毓ど?、質(zhì)量監(jiān)督、藥監(jiān)、安全、環(huán)保等部門無(wú)重大違法案件處罰的證明材料；
四、報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)
20xx年8月1日至20xx年8月30日止。
報(bào)名地點(diǎn)：各縣（市）經(jīng)貿(mào)局
楚雄州經(jīng)貿(mào)委（楚雄市鹿城北路5號(hào)）
聯(lián)系電話：組委會(huì)辦公室31224643123647
五、評(píng)選辦法
1、企業(yè)向縣（市）以上初評(píng)小組提出申請(qǐng)，（省州屬企業(yè)直接向州組委會(huì)申請(qǐng)報(bào)名；
2、由縣（市）經(jīng)貿(mào)局牽頭，組成初評(píng)小組，進(jìn)行評(píng)審，推薦1—3戶企業(yè)到州組委會(huì)辦公室報(bào)名；
3、組委會(huì)召集評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行初評(píng)，確定30戶左右企業(yè)進(jìn)行調(diào)查；
4、在調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)項(xiàng)目量化評(píng)分，取得分最高的前十名作為“楚雄州十佳誠(chéng)信企業(yè)”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
六、宣傳及表彰獎(jiǎng)勵(lì)
1、由楚雄州委、州人民政府授予“楚雄州十佳誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)；
2、發(fā)給獎(jiǎng)金3000元；
3、11月在桃源湖廣場(chǎng)召開(kāi)授牌表彰大會(huì)；
4、配合表彰大會(huì)，在桃源湖廣場(chǎng)舉行千名經(jīng)營(yíng)者“誠(chéng)信”簽字活動(dòng)和文藝演出，使表彰活動(dòng)宣傳更具廣泛性；
5、楚雄電視臺(tái)、楚雄日?qǐng)?bào)、楚雄電臺(tái)設(shè)專題進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
七、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
㈠歷史及現(xiàn)狀：對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)程度和信用狀況
1、人力資源。
A：吸引人才的能力，員工大專以上學(xué)歷比。B：例維持人才的能力、員工流動(dòng)率。C：發(fā)展人才的能力，培訓(xùn)投入率；
2、財(cái)務(wù)能力。
A：獲利能力：銷售凈利率、資產(chǎn)凈利率、權(quán)益凈利率；
B：償債能力：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率；
C：資產(chǎn)運(yùn)用能力：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存 貨周轉(zhuǎn)率；
D：公司實(shí)力：資產(chǎn)、銷售額、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品產(chǎn)銷率；
3、社會(huì)責(zé)任感。
A：對(duì)國(guó)家社會(huì)的貢獻(xiàn)；
B：環(huán)保意識(shí)：是否達(dá)標(biāo)。
4、公司形象。
A：企業(yè)整體形象、企業(yè)美譽(yù)度、品牌價(jià)值；B：產(chǎn)品質(zhì)量形象，通過(guò)或達(dá)到類似ISO9000認(rèn)證。
5、管理水平。
A：信息化建設(shè)水平，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；B：組織機(jī)構(gòu)效率：人均銷售額、人均利潤(rùn)額；C：管理制度合理性。
㈡未來(lái)發(fā)展
1、發(fā)展?jié)摿Γ盒袠I(yè)發(fā)展前景、銷售增長(zhǎng)率情況；
2、企業(yè)自身發(fā)展素質(zhì)及能力：企業(yè)文化、銷售增長(zhǎng)率、資產(chǎn)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率；
3、創(chuàng)新能力。
A：技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)投入率、專利數(shù)，省州科技獎(jiǎng)獲得情況；B：管理創(chuàng)新實(shí)績(jī)。
八、宣傳報(bào)道
1、活動(dòng)開(kāi)展前，在楚雄日?qǐng)?bào)、楚雄電視臺(tái)以公告等方式宣傳，并報(bào)道活動(dòng)組織情況，對(duì)評(píng)選過(guò)程全程跟蹤報(bào)道，評(píng)選結(jié)果在電視臺(tái)、楚雄日?qǐng)?bào)、電臺(tái)公布，可以商業(yè)運(yùn)作冠于品牌名稱或開(kāi)展頒獎(jiǎng)活動(dòng)等形式擴(kuò)大影響。
2、楚雄州電視臺(tái)對(duì)“十佳誠(chéng)信企業(yè)”制作專題節(jié)目長(zhǎng)期播放或送省臺(tái)選播。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、宣傳費(fèi)：10000元。其中：電視臺(tái)7000元/5次，報(bào)紙3000元／6次；
2、十佳企業(yè)獎(jiǎng)金：3000元×10戶=30000元；
3、評(píng)審費(fèi)、10000元
4、會(huì)議費(fèi)：5000元；
5、辦公經(jīng)費(fèi)：5000元；
五項(xiàng)合計(jì)60000元，鑒于我州企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，參評(píng)企業(yè)不收取任何費(fèi)用，商業(yè)運(yùn)作吸收贊助解決20xx0元，請(qǐng)州級(jí)財(cái)政撥補(bǔ)解決40000元。
附件：一、楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”申請(qǐng)表；
二、楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”量化評(píng)分表；
楚雄州經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)
二三年六月三十日
楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”申請(qǐng)表
申請(qǐng)單位：（蓋章）申請(qǐng)日期年月日
填表說(shuō)明：1、企業(yè)榮譽(yù)記錄：重大獎(jiǎng)勵(lì)，馳名、著名和重點(diǎn)保護(hù)商標(biāo)資料，企業(yè)或其法定代表人榮譽(yù)記錄。2、企業(yè)不良記錄：偷、逃、騙、抗稅，制假、販假、安全事故，出具虛假資信證明材料，惡意逃廢債務(wù)，利用合同詐騙等違法情況，以及具有違法行為受行政處罰記錄。3、有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算以20xx年為報(bào)告期。
附件：考察變量的說(shuō)明與計(jì)算
對(duì)指標(biāo)每一個(gè)參考變量都設(shè)計(jì)具體的計(jì)算方法或公式。根據(jù)參考變量的要求來(lái)收集數(shù)據(jù)，將收集到的數(shù)據(jù)按照計(jì)算方法或公式進(jìn)行處理，得到基本數(shù)據(jù)。以下是部分參考變量舉例說(shuō)明：
（1）維持人才能力相對(duì)應(yīng)的考察變量為員工流動(dòng)率。
員工流動(dòng)率的計(jì)算公式是：
員工流動(dòng)率=年離職人數(shù)／(（年初雇用人數(shù)＋年末雇用人數(shù)）/2)×100％
通常認(rèn)為員工流動(dòng)率過(guò)高或過(guò)低都不好，它的合理范圍應(yīng)該為5－10。偏離這一范圍越遠(yuǎn)，說(shuō)明公司公司維持員工的能力越弱。
（2）與獲利能力相對(duì)應(yīng)的考察變量為銷售凈利率、資產(chǎn)凈利率、權(quán)益凈利率。
這些考察變量的計(jì)算公式如下：
銷售凈利率＝年凈利潤(rùn)／年銷售收入×100％
資產(chǎn)凈利率＝年凈利潤(rùn)／（（年初資產(chǎn)總額＋年末資產(chǎn)總額）/2）×100％
權(quán)益凈利率＝年凈利潤(rùn)／（（年初權(quán)益總額＋年末權(quán)益總額）/2）×100％
這幾個(gè)比率的值越高，說(shuō)明公司的獲利能力也越強(qiáng)。
（3）與對(duì)國(guó)家社會(huì)貢獻(xiàn)相對(duì)應(yīng)的考察變量為社會(huì)貢獻(xiàn)率、向教育慈善機(jī)構(gòu)捐款額。
這兩個(gè)指標(biāo)的值越大，說(shuō)明企業(yè)對(duì)國(guó)家社會(huì)的貢獻(xiàn)越大。
其中社會(huì)貢獻(xiàn)率的計(jì)算公式如下：
社會(huì)貢獻(xiàn)率=企業(yè)年社會(huì)貢獻(xiàn)總額/（（年初資產(chǎn)總額＋年末資產(chǎn)總額）/2）x100％
式中企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額是指企業(yè)為國(guó)家或社會(huì)創(chuàng)造或支付的價(jià)值總額，包括工資、勞保退休統(tǒng)籌及其他社會(huì)福利支出、利息支出凈額、增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、有關(guān)銷售稅金及附加、所得稅及有關(guān)費(fèi)用和凈利潤(rùn)等。社會(huì)貢獻(xiàn)率表示企業(yè)每一單位資產(chǎn)對(duì)國(guó)家和社會(huì)所做的貢獻(xiàn)。
（4）與企業(yè)整體形象相對(duì)應(yīng)的考察變量為企業(yè)美譽(yù)度、品牌價(jià)值、罰項(xiàng)支出比率。
企業(yè)美譽(yù)度是指公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，可以以每百人中對(duì)企業(yè)表示認(rèn)同的人數(shù)來(lái)衡量。此處我們以第一輪問(wèn)卷調(diào)查中所得到的企業(yè)得票率數(shù)據(jù)來(lái)衡量。
品牌價(jià)值是指權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)公司品牌價(jià)值的評(píng)定結(jié)果。
這兩個(gè)指標(biāo)的值越高，說(shuō)明企業(yè)的整體形象越好。
罰項(xiàng)支出比率罰項(xiàng)的計(jì)算公式如下：
支出比率＝年罰項(xiàng)支出總額／企業(yè)年收入總額×100％
罰項(xiàng)支出總額指企業(yè)支付的各種罰金、罰款、罰息、滯納金、賠償費(fèi)、訴訟費(fèi)等。通常這一比率越高，企業(yè)形象受到的負(fù)面影響也越大。
（5）與信息化建設(shè)水平相對(duì)應(yīng)的考察變量為企業(yè)是否依靠IT技術(shù)建立起自己的SCM、ERP、CRM系統(tǒng)以及系統(tǒng)運(yùn)行狀況如何。SCM系統(tǒng)指（6）企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，（7）ERP系統(tǒng)指（8）企業(yè)的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，（9）CRM系統(tǒng)是指（10）企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
（11）與技術(shù)創(chuàng)新相對(duì)應(yīng)的考察變量為研發(fā)投入率和授權(quán)專利數(shù)。
研發(fā)投入率的計(jì)算公式如下：
研發(fā)投入率＝企業(yè)年研發(fā)投入總額/企業(yè)年銷售收入總額x100％
第二條市安全誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選范圍是在市行政區(qū)域內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法單位。
第三條市安全誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選表彰包括“市安全誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)”和“市安全誠(chéng)信十佳企業(yè)”等。
第四條本辦法所稱企業(yè)安全誠(chéng)信是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，主動(dòng)、積極、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)的意識(shí)、措施、能力、狀況和安全生產(chǎn)工作實(shí)績(jī)的綜合體現(xiàn)。
安全誠(chéng)信企業(yè)是指安全經(jīng)營(yíng)狀況良好，安全發(fā)展理念較強(qiáng)，安全文化豐富，安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)，依法履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，評(píng)選年度未發(fā)生生產(chǎn)安全一般及其以上責(zé)任事故、未受到安全生產(chǎn)行政處罰并取得較高的社會(huì)認(rèn)知度和良好安全信用記錄的企業(yè)。
第五條市安全誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選條件：
1.企業(yè)牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一、預(yù)防為主、安全發(fā)展”的理念，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，各級(jí)安全生產(chǎn)職責(zé)明確，依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理部門或?qū)＃妫┞毎踩a(chǎn)管理人員，并能有效履行職責(zé)；
2.企業(yè)主動(dòng)向職工、社會(huì)公開(kāi)安全生產(chǎn)承諾書(shū)，承諾依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)，且評(píng)選年度未發(fā)生違反承諾書(shū)的行為；
3.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和省有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，安全生產(chǎn)許可證照齊全有效，企業(yè)法定代表人、安全生產(chǎn)分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)操作人員100%依法持證上崗；
4.建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制等各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，安全生產(chǎn)目標(biāo)層層分解、責(zé)任落實(shí)，安全生產(chǎn)臺(tái)帳齊全、規(guī)范；
5.倡導(dǎo)企業(yè)安全文化，加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍，大力普及安全生產(chǎn)知識(shí)，努力提高員工安全意識(shí)，安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)有聲有色有效果；
6.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度和安全費(fèi)用提取使用制度，確保安全生產(chǎn)投入；
7.有完善的應(yīng)急救援體系，應(yīng)急救援預(yù)案、隊(duì)伍、裝備、經(jīng)費(fèi)能夠適應(yīng)救援工作需要，每年至少進(jìn)行2次應(yīng)急救援演練；高危行業(yè)建立健全崗位安全應(yīng)急卡制度；
8.新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目依法嚴(yán)格履行安全評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”要求，嚴(yán)格依法履行許可程序；
9.對(duì)重大危險(xiǎn)源依法進(jìn)行申報(bào)、評(píng)估和監(jiān)控；
10.在各種檢查中隱患整改率達(dá)到100%，年末無(wú)未整改結(jié)束的重大生產(chǎn)安全隱患，在評(píng)選年度中未受到安全生產(chǎn)行政處罰；
11.積極開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，并通過(guò)三級(jí)以上安全標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收；
12.在評(píng)選年度中未發(fā)生死亡事故和其他有較大經(jīng)濟(jì)損失或較大影響的生產(chǎn)安全事故，年度安全生產(chǎn)工作成績(jī)顯著。
第六條安全誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選表彰每年進(jìn)行一次。評(píng)選本著科學(xué)、務(wù)實(shí)、公平、規(guī)范的原則，經(jīng)申報(bào)、評(píng)審并報(bào)市政府審定后予以表彰。
第七條申報(bào)本著自愿原則，由企業(yè)向?qū)俚匕踩a(chǎn)委員會(huì)辦公室（市直企業(yè)向負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的主管部門）提出申請(qǐng)，并提交符合本辦法第五條規(guī)定的證明材料。
第八條各轄市區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室和市負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的主管部門負(fù)責(zé)對(duì)所屬企業(yè)的申請(qǐng)進(jìn)行初評(píng)，并將初評(píng)意見(jiàn)和企業(yè)的申報(bào)材料一并報(bào)送市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室。
第九條市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)安全誠(chéng)信企業(yè)的復(fù)評(píng)工作，復(fù)評(píng)采用材料評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)抽查相結(jié)合的辦法，并向社會(huì)公布征求意見(jiàn)。通過(guò)評(píng)審的企業(yè)名單上報(bào)市政府批準(zhǔn)。
第十條獲得“市安全誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)”由市政府表彰?！笆邪踩\(chéng)信十佳企業(yè)”在“市安全誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)”中產(chǎn)生，由市政府表彰、授牌并給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)向社會(huì)公布。
第十一條獲得“市安全誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)的高危行業(yè)企業(yè)，次年安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金按核定總額下浮10%；獲得“市安全誠(chéng)信十佳企業(yè)”稱號(hào)的高危行業(yè)企業(yè)，次年安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金按核定總額下浮20%.
他分享了一件很有趣的事情。
當(dāng)時(shí)，玄捷在學(xué)校當(dāng)辦公室主任。
有一天，市教育局教研室不滿意他們學(xué)校語(yǔ)文教研組課題立項(xiàng)的申報(bào)材料，被退，要求必須在兩天內(nèi)整改。
分管教學(xué)工作的副校長(zhǎng)熊燁大為惱火，怒不可遏地沖進(jìn)語(yǔ)文教研組去訓(xùn)斥教研組長(zhǎng)。教研組副組長(zhǎng)似乎有什么話要說(shuō)，剛一張嘴，熊燁就打斷了他：“你也別想找什么借口，我也沒(méi)有好心情聽(tīng)你要說(shuō)什么……”
熊燁本以為教研組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)會(huì)在兩天內(nèi)把材料整改好，可沒(méi)有想到的是，他們卻申請(qǐng)辭去在教研組的職務(wù)，把辭職信放到了熊燁的辦公桌上。不過(guò)，熊燁沒(méi)有批準(zhǔn)。
“真不知道語(yǔ)文教研組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)究竟在想些什么？我分配給他們的待遇那么高，還有什么不滿足？”熊燁在辦公室不解地發(fā)起了牢騷。
恰恰在這個(gè)時(shí)候，玄捷終于發(fā)言了，說(shuō)：“熊燁副校長(zhǎng)，我覺(jué)得你剛才說(shuō)的這句話就是我們學(xué)校所有問(wèn)題的根源?！?/p>
熊燁不解地問(wèn)：“我說(shuō)的這句話？”
玄捷微笑著說(shuō)：“對(duì)，正因?yàn)槟悴恢览蠋焸冊(cè)谙胧裁?，所以你不知道學(xué)校究竟存在著哪些問(wèn)題。你應(yīng)該去主動(dòng)傾聽(tīng)老師們?cè)谙胄┦裁??！?/p>
熊燁沉思著，走進(jìn)了語(yǔ)文教研組辦公室，對(duì)當(dāng)時(shí)那位似乎有話要講的副組長(zhǎng)說(shuō)：“我為我的無(wú)禮向你道歉，請(qǐng)你談一談你的想法吧?！?/p>
讓熊燁沒(méi)有想到的是，這位副組長(zhǎng)的意見(jiàn)竟然解決了一個(gè)連校長(zhǎng)也忽略掉了的教學(xué)問(wèn)題。
從那以后，熊燁對(duì)辦公室主任玄捷也另眼相待，寵愛(ài)有加。那年8月，熊燁向校長(zhǎng)請(qǐng)示推薦辦公室主任玄捷升為教務(wù)主任。三年之后，玄捷被提拔為學(xué)校校長(zhǎng)。再后來(lái)，玄捷被評(píng)為市“十佳校長(zhǎng)”，被當(dāng)?shù)亟逃缱u(yù)為“最具管理智慧的校長(zhǎng)”，當(dāng)?shù)貓?bào)刊雜志媒體介紹了其教育管理的先進(jìn)事跡，且被各市縣教育局和各中小學(xué)邀請(qǐng)作教育管理專題報(bào)告。
我與玄捷聊天，收獲頗多。
我最感興趣的是，玄捷有一句閃著智慧光芒的教育管理名言：你讓教職員工聽(tīng)你的話，只是一種管理手段；你去主動(dòng)傾聽(tīng)教職員工的聲音，則是一種管理智慧。
玄捷所言極是。我深有感觸。
盡管我們長(zhǎng)著兩只耳朵，但是，花時(shí)間認(rèn)真主動(dòng)傾聽(tīng)他人的聲音并不是一件容易做到的事情。
不知從何時(shí)起，有些學(xué)校的班子成員，尤其是校長(zhǎng)，開(kāi)始不主動(dòng)傾聽(tīng)了，不屑傾聽(tīng)了，不會(huì)傾聽(tīng)了。領(lǐng)導(dǎo)者很少深入到教職員工中去，拒教職員工于千里之外，堵塞了了解教職員工和與教職員工溝通的渠道，導(dǎo)致與教職員工關(guān)系不協(xié)調(diào)。
很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者在與教職員工的交流中，習(xí)慣于肆無(wú)忌憚地言說(shuō)和要求教職員工虔誠(chéng)地傾聽(tīng)，只有安排與執(zhí)行，只有命令與服從，只有授予與接受，而沒(méi)有尊重、理解、寬容、民主與自由。領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有養(yǎng)成主動(dòng)傾聽(tīng)的習(xí)慣，因此聽(tīng)不到教職員工發(fā)自心靈深處的聲音。比如，教職員工興致勃勃地發(fā)言的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者卻集中不了精神，神情不專注，心蕩魂游、目不斜視；教職員工的話還沒(méi)有說(shuō)完，領(lǐng)導(dǎo)者就搶著說(shuō)，隨意打斷教職員工的話語(yǔ)，隨意插話；教職員工還沒(méi)有充分地把自己的意思表達(dá)清楚的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者就迫不及待地輕易發(fā)表自己的見(jiàn)解和意見(jiàn)或者挑剔批評(píng)、亂下結(jié)論。
在這種教育管理環(huán)境下，一天一天漸漸地，創(chuàng)新與銳氣便在管理者的驚詫中遠(yuǎn)離了教職員工，木訥的不僅僅是教職員工的言語(yǔ)，甚至?xí)厍治g教職員工的思想與靈魂，甚至由這些教職員工直接影響到每一個(gè)學(xué)生。
目前，有些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)傾聽(tīng)意識(shí)的缺失，這不能不讓教職員工擔(dān)憂。領(lǐng)導(dǎo)者不去主動(dòng)傾聽(tīng)教職員工的聲音或者根本不聽(tīng)、假裝在聽(tīng)、有選擇地聽(tīng)等行為的背后是什么？真正的原因是他們認(rèn)為“傾聽(tīng)”并不重要。這是學(xué)校管理者的悲哀，也是教育事業(yè)的失敗。
難道“開(kāi)張圣聽(tīng)”、主動(dòng)傾聽(tīng)真的不重要嗎？略舉幾例，不妨反思。如果當(dāng)初魯莊公不聽(tīng)取曹劌的建議，又哪能取得長(zhǎng)勺之戰(zhàn)的勝利 假如當(dāng)初蔡桓公能聽(tīng)從扁鵲的勸誡，又何至于落得個(gè)病人膏盲的下場(chǎng) 如果當(dāng)初齊威王不聽(tīng)取鄒忌之諫，又哪能戰(zhàn)勝他國(guó)于朝廷 假如當(dāng)初楚懷王能聽(tīng)從屈原的意見(jiàn)，又何至于落得個(gè)客死他鄉(xiāng)的下場(chǎng) 如果當(dāng)初唐太宗不聽(tīng)取魏征的逆耳忠言，又哪能出現(xiàn)“貞觀之治”的太平盛世 假如當(dāng)初吳王夫差能聽(tīng)從伍子胥的逆耳之言，又何至于落得個(gè)國(guó)亡人死的下場(chǎng)
只有善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，才能夠取得事業(yè)上的成功；如果獨(dú)斷專行，自以為是，剛愎自用，那么后果就不堪設(shè)想。
以史為鑒，古為今用。
古人尚且知道“主動(dòng)傾聽(tīng)”的重要，也知道通過(guò)借力方法來(lái)完成自己的事業(yè)。如今，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者，也要學(xué)會(huì)尊重教職員工和學(xué)生，學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)教職員工和學(xué)生的聲音，把師生的呼聲作為第一信號(hào)，把師生的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把師生的發(fā)展作為第一目標(biāo)，把師生的需要作為第一選擇，把師生的安全作為第一考慮，能夠運(yùn)用自如地借到力、借好力、借足力，努力開(kāi)創(chuàng)學(xué)校管理工作的新局面。
有一種借力方法威力很大，叫參與。它告訴我們，每一個(gè)教職員工也是管理者。如果讓教職員工參與到學(xué)校管理工作中來(lái)，就可以借到力了。每個(gè)人都想實(shí)現(xiàn)自身存在的價(jià)值，對(duì)自己所處的環(huán)境有一種強(qiáng)烈的參與意識(shí)。據(jù)西方管理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)表明：教職員工完全不參與學(xué)校管理，被動(dòng)接受管理，工作效率要降低39.6％；教職員工參與學(xué)校管理，工作效率可以提高16％。因此，學(xué)校管理者要樹(shù)立尊重和依靠教職員工的思想，讓教職員工參與學(xué)校管理工作。
主動(dòng)傾聽(tīng)教職員工的聲音，讓教職員工參與學(xué)校管理的威力，還來(lái)自于一個(gè)基本的原理。這就是更多的人一起考慮一件事情，比只有一個(gè)人、幾個(gè)人想問(wèn)題會(huì)更周到，也就是人們常說(shuō)的“群策群力”。人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)。有時(shí)候，是出現(xiàn)的問(wèn)題根本找不到現(xiàn)成的答案；有時(shí)候，是自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不夠把問(wèn)題考慮周全；甚至有時(shí)候，是自認(rèn)為對(duì)事情已經(jīng)很了解、很有把握了，結(jié)果單靠自己的經(jīng)驗(yàn)反而把事情辦砸了。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞“平安單位”工作目標(biāo)，全面落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總體目標(biāo)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)建工作的各項(xiàng)措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)安全生產(chǎn)預(yù)防，努力推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展；充分發(fā)揮安全生產(chǎn)監(jiān)管部門和成員單位的行業(yè)職能作用，狠抓安全生產(chǎn)監(jiān)管督查工作，確保全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、工作目標(biāo)
按照“平安單位”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，把全局建成領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制健全,領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確，服務(wù)行為規(guī)范,督查管理有效,安全管理到位,防范措施齊全,維穩(wěn)工作扎實(shí),隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范的單位；安全生產(chǎn)領(lǐng)域無(wú)重大安全生產(chǎn)和治安災(zāi)害事故，重點(diǎn)要害部位（重點(diǎn)領(lǐng)域）管理有序，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，做到檢查一批、整改一批，滿意一批，整改率達(dá)到100%，遏制重大事故意識(shí)增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)安全感滿意率達(dá)到95%以上。
三、創(chuàng)建內(nèi)容
以“五抓五促創(chuàng)平安”為載體，即抓行業(yè)，促規(guī)范；抓示范，促創(chuàng)建；抓調(diào)解，促穩(wěn)定；抓機(jī)制，促落實(shí)；抓宣傳，促氛圍；有序穩(wěn)步開(kāi)展安全生產(chǎn)文化進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，進(jìn)機(jī)關(guān)等“五進(jìn)”活動(dòng)；認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)第十四個(gè)安全生產(chǎn)教育月活動(dòng)》等。
四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
1、人防到位。有領(lǐng)導(dǎo)主抓，有一名領(lǐng)導(dǎo)分工主抓平安創(chuàng)建工作，層層簽訂責(zé)任書(shū)。有組織機(jī)構(gòu)、工作人員、工作部署、檢查記錄（一年內(nèi)不少于四次）。
2、物防到位。加強(qiáng)門、窗、柜等物理防范，在辦公室、微機(jī)室等重點(diǎn)部位加大防護(hù)力度，財(cái)務(wù)室安裝防盜門，有效阻擋、延遲犯罪空間、時(shí)間。
3、技防到位。在重要部位安裝防爆、防盜報(bào)警等技防設(shè)施，并有專人管理，確保正常運(yùn)行，發(fā)揮作用。
4、宣傳到位。單位環(huán)境整治，平安秩序良好。有平安建設(shè)宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄，單位職工對(duì)平安建設(shè)知曉率達(dá)到95％以上。
5、措施到位。單位（科室）達(dá)到“七無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)：即無(wú)盜竊、無(wú)火災(zāi)、無(wú)、無(wú)職工犯罪、無(wú)黃賭毒丑惡形象、無(wú)非正常上訪、無(wú)群眾性鬧事。干部職工安全感和滿意度達(dá)到90％以上。
五、創(chuàng)建方法
按照《縣“平安單位”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》的整體要求，我局“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)從4月15日開(kāi)始，到10月15日結(jié)束，共分四個(gè)階段。
第一階段（4月15日-4月25日）：部署工作。學(xué)習(xí)《縣“平安單位”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，結(jié)合單位實(shí)際和職責(zé)，制定本局方案、強(qiáng)化宣傳及落實(shí)，做好宣傳動(dòng)員，部署工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，狠抓落實(shí)。
第二階段（4月26日-9月30日）：集中創(chuàng)建。按照“平安單位”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，以及在鞏固“自治區(qū)平安縣”創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳教育覆蓋面上，使群眾的平安知識(shí)“知曉率”達(dá)到85%以上，加強(qiáng)技防設(shè)施的建設(shè)，單位技防設(shè)施覆蓋率達(dá)到95%以上，完善檔案資料，查缺補(bǔ)漏；加大執(zhí)法力度，預(yù)防惡性事故的發(fā)生；不斷總結(jié)分析，查找創(chuàng)建過(guò)程中存在的問(wèn)題，突出重點(diǎn)，完善機(jī)制，檔案資料齊全率要達(dá)到100%。
第三階段（10月1日-10月10日）：總結(jié)階段。在鞏固前兩個(gè)階段工作成果的基礎(chǔ)上，狠抓落實(shí)，圓滿完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)，開(kāi)展創(chuàng)建平安單位總結(jié)，查找創(chuàng)建工作存在的問(wèn)題，并做好整改，把“平安創(chuàng)建”作為我局的經(jīng)常性工作，全面提高綜治工作水平。10月10日前將今年以來(lái)平安建設(shè)工作開(kāi)展情況自查報(bào)告報(bào)送至縣綜治辦。
第四階段：（10月11日-10月15日）驗(yàn)收階段?？h平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將于10月15日前結(jié)合創(chuàng)建單位申報(bào)材料，組織縣平安建設(shè)各成員單位對(duì)全縣各單位進(jìn)行統(tǒng)一驗(yàn)收。
六、創(chuàng)建活動(dòng)重點(diǎn)及實(shí)施步驟
（一）安排部署到位，健全創(chuàng)建機(jī)制。根據(jù)《平安創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)》的通知要求，圍繞“平安單位”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，成立防范遏制安全生產(chǎn)事故領(lǐng)導(dǎo)小組，加大行業(yè)領(lǐng)域監(jiān)督檢查，制定細(xì)化有關(guān)工作方案，建立健全安全防范相關(guān)隊(duì)伍，定期研究安全防范工作。
（二）完善服務(wù)體制，規(guī)范服務(wù)行為。結(jié)合單位治安實(shí)際情況，排查隱患，在鞏固原有“平安建設(shè)”成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全完善單位內(nèi)部治安防控體系，建立處理各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和階段性工作安排，開(kāi)展一系列主題鮮明，效果明顯、彰顯促安全生產(chǎn)文化建設(shè)的活動(dòng)。其主要舉措如下：
1、3月中旬，在電視媒體，企業(yè)、社區(qū)廣播、張貼《生命安全是不可逾越的紅線、安全法律是必須堅(jiān)守的底線》一封信，使廣大群眾、干部自覺(jué)遵法守規(guī)，履職盡責(zé)，注重預(yù)防，遏制事故，促使企業(yè)安全發(fā)展。
2、3月底，計(jì)劃舉辦安全生產(chǎn)文化“四進(jìn)”—進(jìn)校園活動(dòng)。重點(diǎn)培養(yǎng)安全生產(chǎn)文化知識(shí)從娃娃抓起理念，實(shí)現(xiàn)校園安全生產(chǎn)文化常抓不懈。
3、4月中旬，舉辦一期非煤礦山、危化品《安全生產(chǎn)法》及政法規(guī)培訓(xùn)班，通過(guò)收看典型案列，建立以人為本，生命至上”的崇高理念，樹(shù)立“發(fā)展決不能以犧牲生命為代價(jià)”這條“紅線”的意識(shí)。
4、4月底，開(kāi)展一期安全生產(chǎn)熱線專線電話服務(wù)活動(dòng)。以“阿廣熱線”為載體，講解安全生產(chǎn)法及典型案列，及時(shí)為群眾提供安全生產(chǎn)法律知識(shí)咨詢，協(xié)調(diào)處理群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題。解決群眾生產(chǎn)生活中的一些實(shí)際困難，樹(shù)立執(zhí)法人員公正，文明執(zhí)法新形象。
5、4月底，對(duì)前期下發(fā)的《以人為本、聚焦安全”第一屆縣安全生產(chǎn)書(shū)畫、攝影展活動(dòng)方案》進(jìn)行評(píng)選。實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展。在全社會(huì)大力營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的氛圍，推動(dòng)安全生產(chǎn)文化不斷繁榮發(fā)展。
6、5月底，擬計(jì)劃舉辦企業(yè)《安全生產(chǎn)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，讓安全第一的種子深深埋入企業(yè)和每位員工的心靈深處。
7、5月底，擬計(jì)劃舉辦安全生產(chǎn)文化“四進(jìn)”—進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）活動(dòng)。重點(diǎn)講解近期鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）火災(zāi)頻繁發(fā)生案列，傳授防火、防災(zāi)知識(shí)，開(kāi)展“119”消防演練，增強(qiáng)“平安家庭”意識(shí)和人身安全。
8、6月初，與縣普法辦對(duì)接，按照依法治“安”的總體要求，開(kāi)展《安全生產(chǎn)法》開(kāi)考試，營(yíng)造全縣領(lǐng)導(dǎo)干部人人懂安全生產(chǎn)法，共筑平安良好的氛圍。
9、6月初，制定《縣第十四個(gè)安全生產(chǎn)教育月活動(dòng)實(shí)施方案》，舉辦群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)聚文藝演出、手工藝品展示、典型案列圖片展示，應(yīng)急演練、政策法規(guī)發(fā)放、黑板報(bào)比賽等為一體的安全生產(chǎn)教育活動(dòng)。
（三）保持內(nèi)部安全有序，有效督查管理。落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及安全防范措施，及時(shí)進(jìn)行檢查督查，力求實(shí)質(zhì)性效果，防止流于形式。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督員的管理和培訓(xùn)；每逢節(jié)假日、兩會(huì)等敏感時(shí)段，細(xì)化各類檢查方案，定期不定期開(kāi)展安全檢查活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展道路“打非治違”、無(wú)證駕駛、酒駕、疲勞駕駛，企業(yè)單位內(nèi)有無(wú)違章生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象。
（四）全面履行職能，安全管理到位。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)非煤礦山、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品等領(lǐng)域（行業(yè)）相關(guān)企業(yè)、單位的監(jiān)管力度，落實(shí)到人，管理到位，確保當(dāng)年不突破地區(qū)下達(dá)的各類事故的控制指標(biāo)，不發(fā)生特大安全生產(chǎn)事故。
（五）加強(qiáng)內(nèi)部防范措施，保持良好治安環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)防范措施，以嚴(yán)密的措施保持單位內(nèi)有序的治安環(huán)境，確保單位內(nèi)無(wú)打架斗毆、無(wú)重大火災(zāi)、爆炸、盜竊等案件發(fā)生，無(wú)“黃、賭、毒”等丑惡現(xiàn)象，干部無(wú)刑事犯罪。
（六）及時(shí)化解矛盾糾紛，扎實(shí)開(kāi)展維穩(wěn)工作。健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)安全生產(chǎn)大檢查中排查中出現(xiàn)的安全生產(chǎn)事故矛盾、糾紛進(jìn)行及時(shí)化解；對(duì)群眾時(shí)間及時(shí)調(diào)查處理，將各類矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，確保無(wú)群體性上訪、鬧事等事件。堅(jiān)決制止在單位內(nèi)組織進(jìn)行、非法宗教等活動(dòng)。
（七）規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，狠抓精神文明健康。以精神文明建設(shè)為載體，狠抓精神文明建設(shè)，消除年輕干部擺學(xué)歷，老干部擺資歷等不良現(xiàn)象，引導(dǎo)單位內(nèi)部上下級(jí)和諧、干部工作、生活秩序良好、遵紀(jì)守法、家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、助人為樂(lè)、文明衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)環(huán)境蔚然成風(fēng)。
（八）加強(qiáng)普法教育，增強(qiáng)道德素質(zhì)、積極參加平安建設(shè)評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合縣平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排部署，認(rèn)真組織開(kāi)展行業(yè)《安全生產(chǎn)法》知識(shí)競(jìng)賽、知識(shí)培訓(xùn)，使安全生產(chǎn)政策法規(guī)各項(xiàng)宣傳活動(dòng)和安全生產(chǎn)觀深入人心。加強(qiáng)普法和依法治理安生產(chǎn)工作，積極配合縣平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織的“十佳個(gè)人和十佳單位”評(píng)選活動(dòng)。經(jīng)常開(kāi)展本單位法制宣傳教育，不斷提高機(jī)關(guān)干部的法制意識(shí)，形成遵紀(jì)守法的風(fēng)尚，提高文化道德素質(zhì)，建立一支懂法、學(xué)法、守法、運(yùn)法、依法執(zhí)法的安監(jiān)隊(duì)伍。
七、組織保障
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。建立健全機(jī)構(gòu)，明確領(lǐng)導(dǎo)分工，落實(shí)工作人員，層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。及時(shí)確定創(chuàng)建“平安單位”操作實(shí)施方案。主要領(lǐng)導(dǎo)親自領(lǐng)導(dǎo)平安單位創(chuàng)建工作，及時(shí)分析并解決存在問(wèn)題，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一層抓一層，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。
（二）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。積極組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，及時(shí)上報(bào)各種材料，把宣傳發(fā)動(dòng)貫穿于創(chuàng)建工作的全過(guò)程，大力開(kāi)展創(chuàng)建“平安單位”宣傳活動(dòng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍，使“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)在單位內(nèi)人人皆知，形成全體機(jī)關(guān)干部個(gè)個(gè)參與創(chuàng)安的大治安工作格局。
-----xxxx家電售后服務(wù)中心“全國(guó)青年文明號(hào)”申報(bào)材料
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，積極響應(yīng)團(tuán)中央及上級(jí)團(tuán)組織版權(quán)所有的號(hào)召，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展了具有特色的各項(xiàng)活動(dòng)。
xxxx家電售后服務(wù)中心是一個(gè)以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個(gè)集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷售及上門服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心，平均年齡28歲。十九年來(lái)榮獲多次榮譽(yù)稱號(hào)：連續(xù)七年榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2003年度“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”稱號(hào)，中心總經(jīng)理段書(shū)民獲得該年度“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”稱號(hào)，04年5月被中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國(guó)電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室”組織評(píng)選為國(guó)家首批八家“特級(jí)家用電器維修服務(wù)部”，2000年獲得全國(guó)優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào)，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過(guò)iso9000質(zhì)量認(rèn)證，2002年17人分別獲得中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國(guó)十佳“高級(jí)管理獎(jiǎng)”，同年2人榮獲濟(jì)南市“新突擊手”稱號(hào)，1人被山東省商會(huì)評(píng)為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員，2人享受濟(jì)南市政府技師特殊津貼，1人獲得國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員；03年被省直工委評(píng)為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。
一、以政治工作為導(dǎo)向，經(jīng)營(yíng)管理與精神文明雙豐收
近年來(lái)，中心黨總支、團(tuán)委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，宣傳貫徹落實(shí)"三講、四有、三熱愛(ài)"，把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。
中心團(tuán)委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任相結(jié)合，強(qiáng)化xxxx意識(shí)教育，使每一位員工對(duì)企業(yè)精神、價(jià)值觀進(jìn)一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛(ài)崗精神。把愛(ài)xxxx事業(yè)作為愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開(kāi)展向典型、先進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，從而在公司范圍內(nèi)掀起一個(gè)比、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律相結(jié)合，通過(guò)深入開(kāi)展“金牌”活動(dòng)，認(rèn)真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步提高了公司的美譽(yù)度和知名度。
工作中，xxxx售后服務(wù)中心隨時(shí)關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心職工生活疾苦，及時(shí)解決職工實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)職工利益。對(duì)于特困職工從經(jīng)濟(jì)上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)工作與思想政治工作的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)工作依靠思想政治工作為導(dǎo)向，從而取得了經(jīng)營(yíng)管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，樹(shù)家電維修服務(wù)品牌
xxxx家電售后服務(wù)中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格履行“信用公約”和“服務(wù)公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時(shí)代脈搏。在上級(jí)黨團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，2004年在精神文明建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等方面都取得了顯著成績(jī)：04年5月被中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國(guó)電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室”組織評(píng)選為國(guó)家首批八家“特級(jí)家用電器維修服務(wù)部”，04年9月獲得2003年度“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”稱號(hào)，中心總經(jīng)理段書(shū)民獲得該年度“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”稱號(hào)，同年12月份，總經(jīng)理段書(shū)民被評(píng)為“山東省商業(yè)服務(wù)明星”。公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認(rèn)真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務(wù)，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費(fèi)者中享有較高的信譽(yù)度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強(qiáng)售后服務(wù)中心的實(shí)力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢(shì)，建立了強(qiáng)大的連鎖維修。
三、以企業(yè)文化建設(shè)作為導(dǎo)向，用自信與激情提升團(tuán)隊(duì)精神
多年來(lái)，xxxx家電售后服務(wù)中心把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。售后服務(wù)中心首先在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與建設(shè)上狠下功夫，提高了售后團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力，增強(qiáng)了管理的執(zhí)行力。
1、強(qiáng)化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過(guò)早會(huì)、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每個(gè)員工了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，明晰公司對(duì)員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠(yuǎn)景，從而增加了對(duì)公司的認(rèn)同感與歸屬感，在制度管理基礎(chǔ)上的人性化管理，使員工們充分體會(huì)到集體的溫暖:對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行旅游、培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)，員工過(guò)生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福，還會(huì)收到生日蛋糕，增強(qiáng)了員工的向心力和集體榮譽(yù)感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺(jué)維護(hù)公司與個(gè)人形象。
2、開(kāi)展維修經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)服務(wù)競(jìng)賽。進(jìn)一步弘揚(yáng)了“比技術(shù)、賽服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)尚，推動(dòng)了售后服務(wù)中心“創(chuàng)服務(wù)品牌，做金牌服務(wù)”的進(jìn)程。形成學(xué)技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息版權(quán)所有
2004年，xxxx家電售后服務(wù)中心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。不斷加大售后客戶的接聽(tīng)信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。2004年售后服務(wù)中心全年維修量達(dá)到21萬(wàn)臺(tái)次，接聽(tīng)電話40萬(wàn)次，咨詢解答顧客電話24萬(wàn)次，回訪21萬(wàn)臺(tái)次。通過(guò)及時(shí)與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，04年表?yè)P(yáng)率0.38%，顧客的滿意度達(dá)到了96.5％。
4、此外，中心本著全員服務(wù)觀念，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步具備了科學(xué)質(zhì)量保障，使xxxx家電的基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)，顧客滿意度進(jìn)一步提高。在信守承諾，服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也贏得了較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度齊魯大地服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑者的地位日漸鞏固。
四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，保持團(tuán)隊(duì)激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力
根據(jù)青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，xxxx家電售后服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)推行領(lǐng)導(dǎo)者就是培訓(xùn)者的全員培訓(xùn)方針，使團(tuán)員青年從思想上、業(yè)務(wù)上都有了一定提高。
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術(shù)服務(wù)、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務(wù)中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點(diǎn)，著重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。在員工的知識(shí)、技能、和服務(wù)態(tài)度三方面加強(qiáng)了培訓(xùn)。除xxxx企業(yè)文化、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)外，還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀等各項(xiàng)新產(chǎn)品技術(shù)等形式多樣培訓(xùn)。形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛；2004年培訓(xùn)總課時(shí)達(dá)8680小時(shí)。經(jīng)過(guò)近二十年的磨練，xxxx售后服務(wù)中心在技術(shù)力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)資料等方面都具備了雄厚實(shí)力。
五、注重品牌發(fā)展，資源共享
為保證更好的為顧客服務(wù)，xxxx家電投資1000余萬(wàn)元，對(duì)中心維修設(shè)置進(jìn)行改造和升級(jí)，目前維修場(chǎng)地8700平方米，顧客接待廳300平方米，是目前全國(guó)最大的維修中心之一。中心各類維修技術(shù)資料2.1萬(wàn)冊(cè)，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)查詢。中心的彩色信號(hào)發(fā)生器、激光源測(cè)試儀、綜合測(cè)試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數(shù)字示波器等各種先進(jìn)維修儀器為保證快捷的服務(wù)，中心目前有登門維修汽車十二部，摩托車九十余輛，實(shí)現(xiàn)市區(qū)維修24小時(shí)登門維修，憑借xxxx售后服務(wù)和維修技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，xxxx維修中心已成為眾多家電企業(yè)的特約維修商（包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等）建立了穩(wěn)定的維修業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而保障了維修配件供應(yīng)及最新維修技術(shù)支持。做到資源共享、配件統(tǒng)一、結(jié)算統(tǒng)一。
