時(shí)間:2023-03-17 18:01:45
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1.1入學(xué)門(mén)檻低,生源質(zhì)量無(wú)法得到保障進(jìn)入衛(wèi)生學(xué)校的學(xué)生均為中考成績(jī)不理想甚至免試入學(xué)的學(xué)生,無(wú)法為醫(yī)院提供更多優(yōu)秀的護(hù)生。鑒于各種原因,到基層?jì)D幼保健院的護(hù)生很大一部分是因?yàn)闊o(wú)法分配到綜合醫(yī)院實(shí)習(xí)而做出的無(wú)奈選擇。
1.2教師素質(zhì)參差不齊,教學(xué)方法滯后從事護(hù)理教學(xué)工作的老師很多沒(méi)有經(jīng)過(guò)臨床經(jīng)驗(yàn)的積累,專(zhuān)門(mén)從事教學(xué)工作,對(duì)護(hù)理發(fā)展的前沿知識(shí)不了解;教材內(nèi)容更新不及時(shí),甚至出現(xiàn)與衛(wèi)生部頒發(fā)的各種護(hù)理規(guī)范、指南不一致的情況;為了一味提高執(zhí)業(yè)考試的通過(guò)率,教給學(xué)生更多是如何應(yīng)對(duì)執(zhí)業(yè)考試的技巧。
二、護(hù)生方面的原因
2.1專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏,護(hù)理安全意識(shí)淡薄學(xué)生缺乏積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度和科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法,所以導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)不扎實(shí)。學(xué)校和醫(yī)院均沒(méi)有安排專(zhuān)門(mén)的時(shí)間組織護(hù)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)及各項(xiàng)護(hù)理制度,面對(duì)病人時(shí)缺乏自我保護(hù)意識(shí),出現(xiàn)對(duì)護(hù)理安全隱患預(yù)見(jiàn)性不足的現(xiàn)象。
2.2思想準(zhǔn)備不足,應(yīng)變能力差護(hù)生初到醫(yī)院的時(shí)候,對(duì)護(hù)理工作還有較強(qiáng)的新鮮感,實(shí)習(xí)的積極性非常高。但隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行,對(duì)護(hù)理工作的理想化逐漸淡薄,加上醫(yī)療環(huán)境的惡劣,病人及家屬的不信任,快節(jié)奏的醫(yī)院工作和生活,使他們產(chǎn)生緊張、自卑、自我懷疑、無(wú)所適從等心理問(wèn)題。加上護(hù)生缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力,對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作、各科的高危因素不了解,儀器設(shè)備的使用、故障的排除不熟悉或未能完全掌握,從而表現(xiàn)出工作無(wú)條理、無(wú)計(jì)劃,出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法采取及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施,從而導(dǎo)致護(hù)理不良事件的發(fā)生。
2.3職業(yè)信念不穩(wěn)定,缺乏職業(yè)的榮譽(yù)感現(xiàn)在的護(hù)生都是90后,在家中受到百般呵護(hù),使他們形成了以自我為中心的性格特點(diǎn)。有些同學(xué)本身不熱愛(ài)護(hù)理工作,只是因?yàn)榉母改赣H的安排才學(xué)了護(hù)理專(zhuān)業(yè)。隨著對(duì)護(hù)理工作的了解,在家里和醫(yī)院的認(rèn)同感形成的極大落差,使他們的職業(yè)信念更加動(dòng)搖,導(dǎo)致職業(yè)榮譽(yù)感的缺失。表現(xiàn)為工作中缺乏自我約束的意識(shí),對(duì)病人態(tài)度冷淡,服務(wù)意識(shí)淡薄,人際溝通能力與技巧欠缺,大大地增加了不良事件的發(fā)生幾率。
三、醫(yī)院方面的原因
3.1臨床教學(xué)管理不規(guī)范鑒于歷史原因及國(guó)家體制的影響,基層?jì)D幼保健院整體起步較晚,管理機(jī)構(gòu)不完善,管理體制不健全,醫(yī)院未成立專(zhuān)門(mén)的臨床教學(xué)管理機(jī)構(gòu),未制訂科學(xué)、規(guī)范的臨床教學(xué)計(jì)劃,缺乏護(hù)理教學(xué)質(zhì)量的考評(píng)機(jī)制,無(wú)法保證教學(xué)質(zhì)量。
3.2帶教老師自身素質(zhì)偏低近幾年,由于基層?jì)D幼保健院的快速發(fā)展,護(hù)理人員嚴(yán)重不足,從社會(huì)招聘了大量的護(hù)理人員充實(shí)到護(hù)理隊(duì)伍中。護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定,無(wú)法實(shí)施規(guī)范化的培訓(xùn);加之護(hù)理人員普遍只有中專(zhuān)學(xué)歷,知識(shí)結(jié)構(gòu)有限,無(wú)法對(duì)護(hù)生做出實(shí)際性的帶教作用。醫(yī)院服務(wù)的對(duì)象主要是孕產(chǎn)婦和兒科病人,這兩個(gè)人群往往成為家屬的重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象,護(hù)生動(dòng)手機(jī)會(huì)少,使護(hù)生對(duì)實(shí)習(xí)生活出現(xiàn)厭倦情緒。個(gè)別帶教老師沒(méi)有做到為人師表,自身法律意識(shí)淡薄,缺乏工作責(zé)任心,對(duì)護(hù)生缺乏嚴(yán)格監(jiān)督、指導(dǎo),依賴(lài)實(shí)習(xí)生單獨(dú)完成護(hù)理操作,增加了護(hù)理安全隱患。
四、護(hù)生在實(shí)習(xí)期間的護(hù)理安全管理措施
4.1加強(qiáng)實(shí)習(xí)上崗前的培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入角色學(xué)校做好實(shí)習(xí)前的動(dòng)員工作,使之認(rèn)識(shí)臨床實(shí)習(xí)重要性,幫助護(hù)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;護(hù)理部組織護(hù)生學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,幫助熟悉醫(yī)院的環(huán)境和人員;入科后由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行入科教育,使其對(duì)科室環(huán)境、該科的常見(jiàn)疾病及癥狀,需要掌握的技術(shù)操作及知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹,使護(hù)生盡快進(jìn)入角色,減輕緊張、恐懼感和盲目性,樹(shù)立自信心,降低工作失誤和護(hù)患糾紛的發(fā)生。
4.2加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)生的安全意識(shí)醫(yī)院有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織護(hù)生學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)和操作規(guī)程,向他們反饋歷屆護(hù)生在實(shí)習(xí)中容易出現(xiàn)的一些護(hù)理缺陷,搜集各醫(yī)院發(fā)生的護(hù)理糾紛進(jìn)行回顧和分析。讓護(hù)生明確只有在帶教老師的嚴(yán)密監(jiān)督和指導(dǎo)下,才能實(shí)施護(hù)理操作的重要性。教育護(hù)生樹(shù)立護(hù)理安全意識(shí),增強(qiáng)工作責(zé)任心,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī),防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。
4.3規(guī)范臨床帶教,提高護(hù)生的臨床護(hù)理水平護(hù)理部及各科室制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)考核計(jì)劃。通過(guò)科室每月的教學(xué)查房,每月2次護(hù)理小講課,每周的晨間提問(wèn)和護(hù)理部每月知識(shí)講座等方式加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。護(hù)理部每季度召開(kāi)1次臨床教學(xué)管理會(huì)議,了解護(hù)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn)臨床帶教工作。出科前完成理論知識(shí)考試和技能操作考核,護(hù)理部每年組織全體實(shí)習(xí)生進(jìn)行技能操作考核。所有成績(jī)進(jìn)入實(shí)習(xí)鑒定手冊(cè)。每年評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,進(jìn)入護(hù)生的實(shí)習(xí)檔案,使護(hù)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到顯著提高。
4.4提高溝通技巧,增強(qiáng)護(hù)生的服務(wù)意識(shí)護(hù)生進(jìn)入科室以后,指定專(zhuān)人帶教,教會(huì)護(hù)生怎么和病人打招呼,如何與病人交流,并鼓勵(lì)護(hù)生多與病人及家屬接觸,主動(dòng)與病人交流,工作空閑時(shí)多幫助家屬照顧產(chǎn)婦或小孩,取得家屬的信任,從而建立良好的護(hù)患關(guān)系。讓護(hù)生明確作為一名護(hù)理工作者,應(yīng)樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),學(xué)會(huì)換位思考,設(shè)身處地的理解病人的病痛與需要,以真誠(chéng)感動(dòng)并取得病人的信任,將護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
1.1調(diào)查對(duì)象
成都衛(wèi)校2008屆畢業(yè)的756名實(shí)習(xí)護(hù)生;年齡在18~22歲,實(shí)習(xí)時(shí)間近一年;學(xué)歷層次,中專(zhuān)護(hù)生287人,大專(zhuān)護(hù)生469人。(其中包括男生17人);實(shí)習(xí)醫(yī)院包括三甲醫(yī)院5所,二甲醫(yī)院6所,二乙醫(yī)院8所,其它醫(yī)院7所。
1.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)
根據(jù)牟雪梅等[1-3]對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的描述,通過(guò)咨詢(xún)專(zhuān)家、出院病人回訪(fǎng)自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。內(nèi)容包括:一般資料;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)情況及常見(jiàn)原因;對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及經(jīng)歷護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的心理行為反應(yīng)。
1.3調(diào)查方法
為實(shí)地調(diào)查,通過(guò)各醫(yī)院護(hù)理部將事先打印好的問(wèn)卷發(fā)給各科護(hù)士長(zhǎng),由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)問(wèn)卷的發(fā)放和回收,說(shuō)明填寫(xiě)方法和注意事項(xiàng),采用不記名的方式,最后收回問(wèn)卷逐項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。共發(fā)放問(wèn)卷800份,回收問(wèn)卷772份,其中有效問(wèn)卷756份,有效率94.5%
2結(jié)果
2.1護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查結(jié)果
2.2易導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)原因調(diào)查結(jié)果
2.3實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知調(diào)查結(jié)果
2.3.1對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是否可避免的認(rèn)知
在被調(diào)查實(shí)習(xí)護(hù)士中,57.0%的護(hù)生認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生不可避免;24.8%的護(hù)生認(rèn)為有可能避免;18.2%的護(hù)生認(rèn)為可以避免。
2.3.2對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)率的認(rèn)知
在被調(diào)查實(shí)習(xí)護(hù)士中,59.7%的認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)會(huì)較大,22.2%的認(rèn)為較小,16.1%的認(rèn)為不可能發(fā)生在自己身上,2%的沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題。
2.3.3對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果的認(rèn)知
在被調(diào)查實(shí)習(xí)護(hù)士中,65.2%的認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后會(huì)增加病人的痛苦及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)甚至誘發(fā)醫(yī)療糾紛;21.6%的認(rèn)為會(huì)遭到批評(píng)或指責(zé)影響實(shí)習(xí)和就業(yè);7.4%認(rèn)為醫(yī)院的病人會(huì)減少,丟失市場(chǎng)份額。4.8%沒(méi)有想過(guò)會(huì)有什么后果。
2.4護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后實(shí)習(xí)護(hù)士心理行為變化的調(diào)查結(jié)果
3討論
3.1護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)普遍存在
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是指醫(yī)院內(nèi)病人在接受護(hù)理過(guò)程中有可能發(fā)生的一切不安全事件。實(shí)習(xí)護(hù)士由于參加臨床實(shí)踐時(shí)間短,操作技術(shù)水不夠熟練,缺乏護(hù)患溝通,備皮時(shí)損傷皮膚,導(dǎo)尿時(shí)造成尿道損傷,靜脈穿刺成功率低,尤其是對(duì)兒童和危重病人,易引起病人和家屬的不滿(mǎn),從而產(chǎn)生糾紛[1]。從表1調(diào)查結(jié)果中可以看出756位被調(diào)查者近一年中,有678人有經(jīng)歷過(guò)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),發(fā)生率89.7%,而2次以上者占總數(shù)的35.2%,因此護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的普遍性和重要性值得認(rèn)真關(guān)注。3.2護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)不可避免的原因分析
調(diào)查結(jié)果顯示57.0%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)不可避免,24.8%的護(hù)生認(rèn)為有可能避免;僅有18.2%的護(hù)生認(rèn)為可以避免。這說(shuō)明實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范缺乏信心。產(chǎn)生這種看法的可能原因是:(1)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的廣泛性,容易使護(hù)生認(rèn)為這種風(fēng)險(xiǎn)是從事護(hù)理工作必須要承受的;(2)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力較差,工作經(jīng)驗(yàn)不足,操作不熟練,應(yīng)急能力差最容易造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(3)護(hù)患溝通缺乏技巧,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量欠佳也是導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)重要原因;實(shí)習(xí)護(hù)士不重視操作前對(duì)病人的有效準(zhǔn)備與解釋、操作中的指導(dǎo)與關(guān)心、操作后的囑咐與觀察,對(duì)病人心理了解不充分,溝通方式又簡(jiǎn)單,使自己的工作得不到病人的認(rèn)可和理解也易導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(4)病人情況千差萬(wàn)別,病情變化多端,病人家屬的期望值高,醫(yī)院環(huán)境的特殊性,不可預(yù)料的突發(fā)意外事件等也是造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的高危因素。(5)學(xué)校、醫(yī)院缺乏對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行必要的預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)教育;風(fēng)險(xiǎn)管理制度督導(dǎo)檢查落實(shí)工作缺乏力度,實(shí)行護(hù)士意識(shí)不到護(hù)理工作哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),也就不知用何種方式去減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是可以避免和預(yù)防的,加強(qiáng)實(shí)習(xí)前對(duì)護(hù)生進(jìn)行護(hù)理安全與風(fēng)險(xiǎn)管理教育是預(yù)防護(hù)患糾紛、減少護(hù)理不安全因素的有效手段。實(shí)習(xí)護(hù)士通過(guò)學(xué)習(xí)懂得自己該做什么,如何去做,怎樣維護(hù)患者與自己的權(quán)益。告誡實(shí)習(xí)護(hù)士在護(hù)理工作過(guò)程中及時(shí)履行告知義務(wù),主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境、住院制度及注意事項(xiàng),告知病人有關(guān)治療、檢查可能存在的風(fēng)險(xiǎn),教會(huì)病人如何配合治療,以履行病人及家屬的知情權(quán);加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)考核,從細(xì)節(jié)入手,針對(duì)不同病人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,以培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士觀察、分析、解決問(wèn)題和應(yīng)急的能力,以增強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的信心。建立多途徑、多視角的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),幫助實(shí)習(xí)護(hù)士識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn),從而達(dá)到控制與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
3.3實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知
在被調(diào)查的756名實(shí)習(xí)護(hù)士中,59.7%的認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)會(huì)較大;40.3%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的幾率很小,其中有16.1%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為不可能發(fā)生在自己身上,存在僥幸心理,2%的實(shí)習(xí)護(hù)士沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題;調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有4.1%的實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)無(wú)所謂,這說(shuō)明她們安全意識(shí)弱,是非常危險(xiǎn)的。臨床上護(hù)士的一個(gè)小的失誤就會(huì)威脅病人的生命,護(hù)理差錯(cuò)不再是過(guò)去意義上的單純差錯(cuò)概念,而是具備雙重性,既是差錯(cuò)又是糾紛的導(dǎo)火線(xiàn)[5]一旦造成病人嚴(yán)重殘障或死亡,將會(huì)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失或賠償,還會(huì)影響到護(hù)士一身的職業(yè)生涯,損失不可估量。因此,在工作中注重從不同角度對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全教育,提高護(hù)士對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),糾正少數(shù)護(hù)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的僥幸心理和無(wú)所謂態(tài)度,提高她們預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性。
3.4實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果的認(rèn)知
調(diào)查結(jié)果顯示,756名實(shí)習(xí)護(hù)士中,有72.6%的實(shí)習(xí)護(hù)生士認(rèn)識(shí)到護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的后果嚴(yán)重:①會(huì)增加病人的痛苦及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),甚至造成病人嚴(yán)重殘障或死亡,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛②醫(yī)院的病人會(huì)因此而減少,丟失市場(chǎng)份額、削弱競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。美國(guó)杜克大學(xué)將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)定義為“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對(duì)病人的傷害以及由此付出的賠償代價(jià),也可以是投訴、糾紛等影響醫(yī)院良好形象和市場(chǎng)分額[2]。③遭遇風(fēng)險(xiǎn)后會(huì)遭到老師的批評(píng)、處分,影響今后的就業(yè)和職業(yè)生涯,所以不少人在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出膽怯,這對(duì)技術(shù)的提高、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防是不利的。建立完整的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,把風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量管理緊密聯(lián)系在一起,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,使護(hù)理管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,為實(shí)習(xí)護(hù)士營(yíng)造安全、輕松工作環(huán)境,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù),達(dá)到真正意義上醫(yī)院與護(hù)士共同發(fā)
調(diào)查結(jié)果顯示57.0%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)不可避免,24.8%的護(hù)生認(rèn)為有可能避免;僅有18.2%的護(hù)生認(rèn)為可以避免。這說(shuō)明實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范缺乏信心。產(chǎn)生這種看法的可能原因是:(1)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的廣泛性,容易使護(hù)生認(rèn)為這種風(fēng)險(xiǎn)是從事護(hù)理工作必須要承受的;(2)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力較差,工作經(jīng)驗(yàn)不足,操作不熟練,應(yīng)急能力差最容易造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(3)護(hù)患溝通缺乏技巧,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量欠佳也是導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)重要原因;實(shí)習(xí)護(hù)士不重視操作前對(duì)病人的有效準(zhǔn)備與解釋、操作中的指導(dǎo)與關(guān)心、操作后的囑咐與觀察,對(duì)病人心理了解不充分,溝通方式又簡(jiǎn)單,使自己的工作得不到病人的認(rèn)可和理解也易導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(4)病人情況千差萬(wàn)別,病情變化多端,病人家屬的期望值高,醫(yī)院環(huán)境的特殊性,不可預(yù)料的突發(fā)意外事件等也是造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的高危因素。(5)學(xué)校、醫(yī)院缺乏對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行必要的預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)教育;風(fēng)險(xiǎn)管理制度督導(dǎo)檢查落實(shí)工作缺乏力度,實(shí)行護(hù)士意識(shí)不到護(hù)理工作哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),也就不知用何種方式去減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是可以避免和預(yù)防的,加強(qiáng)實(shí)習(xí)前對(duì)護(hù)生進(jìn)行護(hù)理安全與風(fēng)險(xiǎn)管理教育是預(yù)防護(hù)患糾紛、減少護(hù)理不安全因素的有效手段。實(shí)習(xí)護(hù)士通過(guò)學(xué)習(xí)懂得自己該做什么,如何去做,怎樣維護(hù)患者與自己的權(quán)益。告誡實(shí)習(xí)護(hù)士在護(hù)理工作過(guò)程中及時(shí)履行告知義務(wù),主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境、住院制度及注意事項(xiàng),告知病人有關(guān)治療、檢查可能存在的風(fēng)險(xiǎn),教會(huì)病人如何配合治療,以履行病人及家屬的知情權(quán);加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)考核,從細(xì)節(jié)入手,針對(duì)不同病人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,以培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士觀察、分析、解決問(wèn)題和應(yīng)急的能力,以增強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的信心。建立多途徑、多視角的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),幫助實(shí)習(xí)護(hù)士識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn),從而達(dá)到控制與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
3.3實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知
在被調(diào)查的756名實(shí)習(xí)護(hù)士中,59.7%的認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)會(huì)較大;40.3%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的幾率很小,其中有16.1%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為不可能發(fā)生在自己身上,存在僥幸心理,2%的實(shí)習(xí)護(hù)士沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題;調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有4.1%的實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)無(wú)所謂,這說(shuō)明她們安全意識(shí)弱,是非常危險(xiǎn)的。臨床上護(hù)士的一個(gè)小的失誤就會(huì)威脅病人的生命,護(hù)理差錯(cuò)不再是過(guò)去意義上的單純差錯(cuò)概念,而是具備雙重性,既是差錯(cuò)又是糾紛的導(dǎo)火線(xiàn)[5]一旦造成病人嚴(yán)重殘障或死亡,將會(huì)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失或賠償,還會(huì)影響到護(hù)士一身的職業(yè)生涯,損失不可估量。因此,在工作中注重從不同角度對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全教育,提高護(hù)士對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),糾正少數(shù)護(hù)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的僥幸心理和無(wú)所謂態(tài)度,提高她們預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性。
3.4實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果的認(rèn)知
調(diào)查結(jié)果顯示,756名實(shí)習(xí)護(hù)士中,有72.6%的實(shí)習(xí)護(hù)生士認(rèn)識(shí)到護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的后果嚴(yán)重:①會(huì)增加病人的痛苦及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),甚至造成病人嚴(yán)重殘障或死亡,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛②醫(yī)院的病人會(huì)因此而減少,丟失市場(chǎng)份額、削弱競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。美國(guó)杜克大學(xué)將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)定義為“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對(duì)病人的傷害以及由此付出的賠償代價(jià),也可以是投訴、糾紛等影響醫(yī)院良好形象和市場(chǎng)分額[2]。③遭遇風(fēng)險(xiǎn)后會(huì)遭到老師的批評(píng)、處分,影響今后的就業(yè)和職業(yè)生涯,所以不少人在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出膽怯,這對(duì)技術(shù)的提高、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防是不利的。建立完整的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,把風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量管理緊密聯(lián)系在一起,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,使護(hù)理管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,為實(shí)習(xí)護(hù)士營(yíng)造安全、輕松工作環(huán)境,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù),達(dá)到真正意義上醫(yī)院與護(hù)士共同發(fā)
調(diào)查結(jié)果顯示57.0%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)不可避免,24.8%的護(hù)生認(rèn)為有可能避免;僅有18.2%的護(hù)生認(rèn)為可以避免。這說(shuō)明實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范缺乏信心。產(chǎn)生這種看法的可能原因是:(1)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的廣泛性,容易使護(hù)生認(rèn)為這種風(fēng)險(xiǎn)是從事護(hù)理工作必須要承受的;(2)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力較差,工作經(jīng)驗(yàn)不足,操作不熟練,應(yīng)急能力差最容易造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(3)護(hù)患溝通缺乏技巧,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量欠佳也是導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)重要原因;實(shí)習(xí)護(hù)士不重視操作前對(duì)病人的有效準(zhǔn)備與解釋、操作中的指導(dǎo)與關(guān)心、操作后的囑咐與觀察,對(duì)病人心理了解不充分,溝通方式又簡(jiǎn)單,使自己的工作得不到病人的認(rèn)可和理解也易導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(4)病人情況千差萬(wàn)別,病情變化多端,病人家屬的期望值高,醫(yī)院環(huán)境的特殊性,不可預(yù)料的突發(fā)意外事件等也是造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的高危因素。(5)學(xué)校、醫(yī)院缺乏對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行必要的預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)教育;風(fēng)險(xiǎn)管理制度督導(dǎo)檢查落實(shí)工作缺乏力度,實(shí)行護(hù)士意識(shí)不到護(hù)理工作哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),也就不知用何種方式去減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是可以避免和預(yù)防的,加強(qiáng)實(shí)習(xí)前對(duì)護(hù)生進(jìn)行護(hù)理安全與風(fēng)險(xiǎn)管理教育是預(yù)防護(hù)患糾紛、減少護(hù)理不安全因素的有效手段。實(shí)習(xí)護(hù)士通過(guò)學(xué)習(xí)懂得自己該做什么,如何去做,怎樣維護(hù)患者與自己的權(quán)益。告誡實(shí)習(xí)護(hù)士在護(hù)理工作過(guò)程中及時(shí)履行告知義務(wù),主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境、住院制度及注意事項(xiàng),告知病人有關(guān)治療、檢查可能存在的風(fēng)險(xiǎn),教會(huì)病人如何配合治療,以履行病人及家屬的知情權(quán);加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)考核,從細(xì)節(jié)入手,針對(duì)不同病人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,以培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士觀察、分析、解決問(wèn)題和應(yīng)急的能力,以增強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的信心。建立多途徑、多視角的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),幫助實(shí)習(xí)護(hù)士識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn),從而達(dá)到控制與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
3.3實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知
在被調(diào)查的756名實(shí)習(xí)護(hù)士中,59.7%的認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)會(huì)較大;40.3%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的幾率很小,其中有16.1%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為不可能發(fā)生在自己身上,存在僥幸心理,2%的實(shí)習(xí)護(hù)士沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題;調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有4.1%的實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)無(wú)所謂,這說(shuō)明她們安全意識(shí)弱,是非常危險(xiǎn)的。臨床上護(hù)士的一個(gè)小的失誤就會(huì)威脅病人的生命,護(hù)理差錯(cuò)不再是過(guò)去意義上的單純差錯(cuò)概念,而是具備雙重性,既是差錯(cuò)又是糾紛的導(dǎo)火線(xiàn)[5]一旦造成病人嚴(yán)重殘障或死亡,將會(huì)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失或賠償,還會(huì)影響到護(hù)士一身的職業(yè)生涯,損失不可估量。因此,在工作中注重從不同角度對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全教育,提高護(hù)士對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),糾正少數(shù)護(hù)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的僥幸心理和無(wú)所謂態(tài)度,提高她們預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性。
3.4實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果的認(rèn)知
調(diào)查結(jié)果顯示,756名實(shí)習(xí)護(hù)士中,有72.6%的實(shí)習(xí)護(hù)生士認(rèn)識(shí)到護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的后果嚴(yán)重:①會(huì)增加病人的痛苦及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),甚至造成病人嚴(yán)重殘障或死亡,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛②醫(yī)院的病人會(huì)因此而減少,丟失市場(chǎng)份額、削弱競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。美國(guó)杜克大學(xué)將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)定義為“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對(duì)病人的傷害以及由此付出的賠償代價(jià),也可以是投訴、糾紛等影響醫(yī)院良好形象和市場(chǎng)分額[2]。③遭遇風(fēng)險(xiǎn)后會(huì)遭到老師的批評(píng)、處分,影響今后的就業(yè)和職業(yè)生涯,所以不少人在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出膽怯,這對(duì)技術(shù)的提高、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防是不利的。建立完整的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,把風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量管理緊密聯(lián)系在一起,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,使護(hù)理管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,為實(shí)習(xí)護(hù)士營(yíng)造安全、輕松工作環(huán)境,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù),達(dá)到真正意義上醫(yī)院與護(hù)士共同發(fā)
調(diào)查結(jié)果顯示57.0%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)不可避免,24.8%的護(hù)生認(rèn)為有可能避免;僅有18.2%的護(hù)生認(rèn)為可以避免。這說(shuō)明實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范缺乏信心。產(chǎn)生這種看法的可能原因是:(1)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的廣泛性,容易使護(hù)生認(rèn)為這種風(fēng)險(xiǎn)是從事護(hù)理工作必須要承受的;(2)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力較差,工作經(jīng)驗(yàn)不足,操作不熟練,應(yīng)急能力差最容易造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(3)護(hù)患溝通缺乏技巧,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量欠佳也是導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)重要原因;實(shí)習(xí)護(hù)士不重視操作前對(duì)病人的有效準(zhǔn)備與解釋、操作中的指導(dǎo)與關(guān)心、操作后的囑咐與觀察,對(duì)病人心理了解不充分,溝通方式又簡(jiǎn)單,使自己的工作得不到病人的認(rèn)可和理解也易導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(4)病人情況千差萬(wàn)別,病情變化多端,病人家屬的期望值高,醫(yī)院環(huán)境的特殊性,不可預(yù)料的突發(fā)意外事件等也是造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的高危因素。(5)學(xué)校、醫(yī)院缺乏對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行必要的預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)教育;風(fēng)險(xiǎn)管理制度督導(dǎo)檢查落實(shí)工作缺乏力度,實(shí)行護(hù)士意識(shí)不到護(hù)理工作哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),也就不知用何種方式去減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是可以避免和預(yù)防的,加強(qiáng)實(shí)習(xí)前對(duì)護(hù)生進(jìn)行護(hù)理安全與風(fēng)險(xiǎn)管理教育是預(yù)防護(hù)患糾紛、減少護(hù)理不安全因素的有效手段。實(shí)習(xí)護(hù)士通過(guò)學(xué)習(xí)懂得自己該做什么,如何去做,怎樣維護(hù)患者與自己的權(quán)益。告誡實(shí)習(xí)護(hù)士在護(hù)理工作過(guò)程中及時(shí)履行告知義務(wù),主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境、住院制度及注意事項(xiàng),告知病人有關(guān)治療、檢查可能存在的風(fēng)險(xiǎn),教會(huì)病人如何配合治療,以履行病人及家屬的知情權(quán);加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)考核,從細(xì)節(jié)入手,針對(duì)不同病人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,以培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士觀察、分析、解決問(wèn)題和應(yīng)急的能力,以增強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的信心。建立多途徑、多視角的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),幫助實(shí)習(xí)護(hù)士識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn),從而達(dá)到控制與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
3.3實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知
在被調(diào)查的756名實(shí)習(xí)護(hù)士中,59.7%的認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)會(huì)較大;40.3%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的幾率很小,其中有16.1%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為不可能發(fā)生在自己身上,存在僥幸心理,2%的實(shí)習(xí)護(hù)士沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題;調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有4.1%的實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)無(wú)所謂,這說(shuō)明她們安全意識(shí)弱,是非常危險(xiǎn)的。臨床上護(hù)士的一個(gè)小的失誤就會(huì)威脅病人的生命,護(hù)理差錯(cuò)不再是過(guò)去意義上的單純差錯(cuò)概念,而是具備雙重性,既是差錯(cuò)又是糾紛的導(dǎo)火線(xiàn)[5]一旦造成病人嚴(yán)重殘障或死亡,將會(huì)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失或賠償,還會(huì)影響到護(hù)士一身的職業(yè)生涯,損失不可估量。因此,在工作中注重從不同角度對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全教育,提高護(hù)士對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),糾正少數(shù)護(hù)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的僥幸心理和無(wú)所謂態(tài)度,提高她們預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性。
3.4實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果的認(rèn)知
調(diào)查結(jié)果顯示,756名實(shí)習(xí)護(hù)士中,有72.6%的實(shí)習(xí)護(hù)生士認(rèn)識(shí)到護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的后果嚴(yán)重:①會(huì)增加病人的痛苦及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),甚至造成病人嚴(yán)重殘障或死亡,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛②醫(yī)院的病人會(huì)因此而減少,丟失市場(chǎng)份額、削弱競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。美國(guó)杜克大學(xué)將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)定義為“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對(duì)病人的傷害以及由此付出的賠償代價(jià),也可以是投訴、糾紛等影響醫(yī)院良好形象和市場(chǎng)分額[2]。③遭遇風(fēng)險(xiǎn)后會(huì)遭到老師的批評(píng)、處分,影響今后的就業(yè)和職業(yè)生涯,所以不少人在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出膽怯,這對(duì)技術(shù)的提高、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防是不利的。建立完整的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,把風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量管理緊密聯(lián)系在一起,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,使護(hù)理管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,為實(shí)習(xí)護(hù)士營(yíng)造安全、輕松工作環(huán)境,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù),達(dá)到真正意義上醫(yī)院與護(hù)士共同發(fā)
調(diào)查結(jié)果顯示57.0%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)不可避免,24.8%的護(hù)生認(rèn)為有可能避免;僅有18.2%的護(hù)生認(rèn)為可以避免。這說(shuō)明實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范缺乏信心。產(chǎn)生這種看法的可能原因是:(1)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的廣泛性,容易使護(hù)生認(rèn)為這種風(fēng)險(xiǎn)是從事護(hù)理工作必須要承受的;(2)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力較差,工作經(jīng)驗(yàn)不足,操作不熟練,應(yīng)急能力差最容易造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(3)護(hù)患溝通缺乏技巧,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量欠佳也是導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)重要原因;實(shí)習(xí)護(hù)士不重視操作前對(duì)病人的有效準(zhǔn)備與解釋、操作中的指導(dǎo)與關(guān)心、操作后的囑咐與觀察,對(duì)病人心理了解不充分,溝通方式又簡(jiǎn)單,使自己的工作得不到病人的認(rèn)可和理解也易導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);(4)病人情況千差萬(wàn)別,病情變化多端,病人家屬的期望值高,醫(yī)院環(huán)境的特殊性,不可預(yù)料的突發(fā)意外事件等也是造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的高危因素。(5)學(xué)校、醫(yī)院缺乏對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行必要的預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)教育;風(fēng)險(xiǎn)管理制度督導(dǎo)檢查落實(shí)工作缺乏力度,實(shí)行護(hù)士意識(shí)不到護(hù)理工作哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),也就不知用何種方式去減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是可以避免和預(yù)防的,加強(qiáng)實(shí)習(xí)前對(duì)護(hù)生進(jìn)行護(hù)理安全與風(fēng)險(xiǎn)管理教育是預(yù)防護(hù)患糾紛、減少護(hù)理不安全因素的有效手段。實(shí)習(xí)護(hù)士通過(guò)學(xué)習(xí)懂得自己該做什么,如何去做,怎樣維護(hù)患者與自己的權(quán)益。告誡實(shí)習(xí)護(hù)士在護(hù)理工作過(guò)程中及時(shí)履行告知義務(wù),主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境、住院制度及注意事項(xiàng),告知病人有關(guān)治療、檢查可能存在的風(fēng)險(xiǎn),教會(huì)病人如何配合治療,以履行病人及家屬的知情權(quán);加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)考核,從細(xì)節(jié)入手,針對(duì)不同病人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,以培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士觀察、分析、解決問(wèn)題和應(yīng)急的能力,以增強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的信心。建立多途徑、多視角的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),幫助實(shí)習(xí)護(hù)士識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn),從而達(dá)到控制與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
3.3實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知
在被調(diào)查的756名實(shí)習(xí)護(hù)士中,59.7%的認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)會(huì)較大;40.3%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的幾率很小,其中有16.1%的實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)為不可能發(fā)生在自己身上,存在僥幸心理,2%的實(shí)習(xí)護(hù)士沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題;調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有4.1%的實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)無(wú)所謂,這說(shuō)明她們安全意識(shí)弱,是非常危險(xiǎn)的。臨床上護(hù)士的一個(gè)小的失誤就會(huì)威脅病人的生命,護(hù)理差錯(cuò)不再是過(guò)去意義上的單純差錯(cuò)概念,而是具備雙重性,既是差錯(cuò)又是糾紛的導(dǎo)火線(xiàn)[5]一旦造成病人嚴(yán)重殘障或死亡,將會(huì)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失或賠償,還會(huì)影響到護(hù)士一身的職業(yè)生涯,損失不可估量。因此,在工作中注重從不同角度對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全教育,提高護(hù)士對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),糾正少數(shù)護(hù)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的僥幸心理和無(wú)所謂態(tài)度,提高她們預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性。
3.4實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果的認(rèn)知
調(diào)查結(jié)果顯示,756名實(shí)習(xí)護(hù)士中,有72.6%的實(shí)習(xí)護(hù)生士認(rèn)識(shí)到護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的后果嚴(yán)重:①會(huì)增加病人的痛苦及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),甚至造成病人嚴(yán)重殘障或死亡,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛②醫(yī)院的病人會(huì)因此而減少,丟失市場(chǎng)份額、削弱競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。美國(guó)杜克大學(xué)將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)定義為“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對(duì)病人的傷害以及由此付出的賠償代價(jià),也可以是投訴、糾紛等影響醫(yī)院良好形象和市場(chǎng)分額[2]。③遭遇風(fēng)險(xiǎn)后會(huì)遭到老師的批評(píng)、處分,影響今后的就業(yè)和職業(yè)生涯,所以不少人在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出膽怯,這對(duì)技術(shù)的提高、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防是不利的。建立完整的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,把風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量管理緊密聯(lián)系在一起,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,使護(hù)理管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,為實(shí)習(xí)護(hù)士營(yíng)造安全、輕松工作環(huán)境,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù),達(dá)到真正意義上醫(yī)院與護(hù)士共同發(fā)
3.5護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)護(hù)生心理行為因素的影響
一、帶教計(jì)劃的制訂
1·1系統(tǒng)組織管理。為了更好地保證護(hù)生在產(chǎn)科的實(shí)習(xí)質(zhì)量,我科由護(hù)士長(zhǎng)、總帶教和分帶教三級(jí)共同抓好其管理工作。總帶教老師要具有一定教學(xué)和組織管理能力,并根據(jù)教學(xué)大綱制定計(jì)劃和目標(biāo),分帶教教師要求專(zhuān)業(yè)水平高素質(zhì)好,熱衷于教學(xué)工作,并能按總帶教計(jì)劃及目標(biāo),制訂出由淺入深的學(xué)習(xí)帶教計(jì)劃,使護(hù)生在有限時(shí)間內(nèi)得到更合理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì),使護(hù)生的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力得到提高。
1·2科學(xué)地制訂帶教計(jì)劃。實(shí)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容的合理安排是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),決定帶教質(zhì)量極其關(guān)鍵的階段。因此,必須在有限時(shí)間內(nèi),緊扣教學(xué)大綱,結(jié)合本科室特點(diǎn),做出合理安排。
第一階段:熟悉環(huán)境期(入室1~2d),讓學(xué)生熟悉環(huán)境,了解產(chǎn)科護(hù)理基本理論知識(shí)和急救急診工作規(guī)程;第二階段;集中訓(xùn)練期(入室2~4d),采取講解-示范-操作-糾正-摸擬的方式,使護(hù)生初步掌握產(chǎn)科護(hù)理常規(guī)急救流程及各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范,即老師先講解再示范操作,讓護(hù)生實(shí)際練習(xí),老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正錯(cuò)誤,護(hù)生再通過(guò)情景摸擬反復(fù)練習(xí)。第三階段:實(shí)際操作期(入室4~10d),在分帶教老師的帶教下,有目的有計(jì)劃參加實(shí)際操作和開(kāi)展整體護(hù)理實(shí)習(xí)。第四階段:實(shí)踐能力提高期(到實(shí)習(xí)結(jié)束),在分帶教老師的指導(dǎo)下,獨(dú)立完成產(chǎn)科和各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī),參加急診急救的配合工作,帶教老師放手不放眼,繼續(xù)實(shí)施整體護(hù)理,每周完成一次護(hù)理小講課,每月完成一份護(hù)理病歷。第五階段:總結(jié)考核期(實(shí)習(xí)結(jié)束前2d),總結(jié)實(shí)習(xí)內(nèi)容,點(diǎn)評(píng)護(hù)理病歷,對(duì)護(hù)生及教師進(jìn)行雙向考核。分帶教老師在總計(jì)劃的指導(dǎo)下,對(duì)護(hù)生的實(shí)際情況如學(xué)歷、心理狀態(tài),學(xué)習(xí)情況等做到心中有數(shù),不斷改進(jìn)完善帶教計(jì)劃。
二、帶教隊(duì)伍的選擇
帶教老師的素質(zhì)直接影響到教學(xué)質(zhì)量。因此,提高帶教老師的素質(zhì)成為我們的首要任務(wù)。
2·1帶教老師既是護(hù)理實(shí)踐者,又是教育者,擔(dān)負(fù)著傳授知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生能力和職業(yè)素質(zhì)的雙重任務(wù)。所以對(duì)帶教老師要嚴(yán)格要求,培養(yǎng)其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng),嚴(yán)格的工作作風(fēng)和奉獻(xiàn)精神,以身作則,言傳身教,以人格魅力潛移默化影響護(hù)生,使其盡快進(jìn)入角色。
2·2帶教老師要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)和熟練的操作技能,要注重知識(shí)的不斷更新,必須定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和進(jìn)行培訓(xùn),以豐富其專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高教育理論知識(shí)、帶教能力,培養(yǎng)“三能”老師(能講:培養(yǎng)表達(dá)能力,能將標(biāo)準(zhǔn)化操作程序科學(xué)地表達(dá)出來(lái);能做:有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,細(xì)心、耐心地指導(dǎo)護(hù)生操作;能寫(xiě):注重病歷及論文書(shū)寫(xiě),培養(yǎng)護(hù)生法律意識(shí)及思維能力),為護(hù)生樹(shù)立良好的行為規(guī)范。
三、護(hù)生素質(zhì)和能力的全面培養(yǎng)
3·1強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),培養(yǎng)慎獨(dú)精神。產(chǎn)科是高風(fēng)險(xiǎn)科室,它擔(dān)負(fù)著對(duì)孕產(chǎn)婦及正常新生兒的護(hù)理和急危重癥的搶救任務(wù),直接影響孕產(chǎn)婦和新生兒的安全和醫(yī)療效果。因此,必須具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。帶教老師詳細(xì)介紹產(chǎn)科病區(qū)環(huán)境、各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)科護(hù)理工作特點(diǎn),采取“一帶”、“二看”、‘三放手“的工作方法。一帶:由帶教教師帶著進(jìn)行規(guī)范的操作;
二看:看著學(xué)生做,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)糾正;三放手:讓他們獨(dú)立操作,此時(shí)帶教老師放手不放眼,嚴(yán)格把關(guān),增強(qiáng)其一絲不茍的工作態(tài)度,防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。在工作中認(rèn)真按操作程序和要求完成各項(xiàng)同護(hù)理工作,自覺(jué)履行對(duì)孕產(chǎn)婦應(yīng)盡的義務(wù),確保其生命安全,從而培養(yǎng)護(hù)生良好的品德修養(yǎng),加強(qiáng)工作責(zé)任心,崇尚“慎獨(dú)”精神。
3·2注重情商培養(yǎng),增強(qiáng)實(shí)習(xí)信心。鑒于產(chǎn)科護(hù)理責(zé)任心大,注意力集中,應(yīng)急反應(yīng)快,心里壓力大,比較辛苦,加上護(hù)生對(duì)環(huán)境的陌生,人際關(guān)系的改變,業(yè)務(wù)的不熟悉,容易失去實(shí)習(xí)信心,因此帶教老師要根據(jù)護(hù)生實(shí)習(xí)的不同時(shí)期及個(gè)人的心理特點(diǎn)分階段因人施教[2]。對(duì)護(hù)生做到“三心”(即關(guān)心,關(guān)心其生活進(jìn)步;耐心:耐心講解幫助;細(xì)心:細(xì)心檢查操作),以增強(qiáng)自信心,從而使他們具備同情、敏銳、冷靜、嚴(yán)肅、開(kāi)朗、無(wú)私的心理素質(zhì)。①實(shí)習(xí)初期:護(hù)生初入產(chǎn)科病區(qū),往往充滿(mǎn)好奇、膽怯、恐懼等各種心理狀態(tài),表現(xiàn)為束手無(wú)策,無(wú)所適從。帶教教師應(yīng)主動(dòng)熱情接待每位實(shí)習(xí)生,向其介紹產(chǎn)科護(hù)理工作的特點(diǎn)及其他病區(qū)不同之處,并帶領(lǐng)參觀,通過(guò)介紹使護(hù)生在頭腦中對(duì)本科有初步認(rèn)識(shí),意識(shí)到產(chǎn)科是關(guān)愛(ài)母嬰健康安全的地方,使其消除不良心理狀態(tài)。而對(duì)于工作表現(xiàn)膽怯、恐懼的學(xué)生,要鼓勵(lì)他們冷靜沉著,膽大心細(xì),以樹(shù)立實(shí)習(xí)信心;②實(shí)習(xí)中期:護(hù)生進(jìn)入產(chǎn)科病區(qū)一段時(shí)間,對(duì)本科室環(huán)境及常規(guī)工作已較熟悉,但是由于實(shí)習(xí)緊張,加之跟班工作,往往情緒不穩(wěn)定。此時(shí)要加強(qiáng)溝通,理順心緒,緩解壓力,關(guān)心其生活。幫助制訂合理的作息時(shí)間,使其能精神飽滿(mǎn)地投入實(shí)習(xí),部分護(hù)士此期有急于求成的心理,帶教老師要引導(dǎo)其從基本技能入手,刻苦訓(xùn)練,循序漸進(jìn),以提高實(shí)習(xí)積極性,保證實(shí)習(xí)質(zhì)量;③實(shí)習(xí)后期;護(hù)生進(jìn)入產(chǎn)科后期,環(huán)境相當(dāng)熟悉,各自實(shí)踐技能基本掌握,有了一定的工作能力,此期護(hù)生往往以完成某一項(xiàng)技能來(lái)評(píng)價(jià)自己的水平,盲目攀比,而缺乏對(duì)產(chǎn)科護(hù)理工作的全面了解。老師要端正其學(xué)習(xí)態(tài)度,糾正護(hù)生對(duì)產(chǎn)科護(hù)理的片面認(rèn)識(shí)。注意引導(dǎo)護(hù)生樹(shù)立整體化護(hù)理觀,以身作則,做好入院宣教、健康教育、出院指導(dǎo),使產(chǎn)科護(hù)理人性化,滿(mǎn)足孕產(chǎn)婦的全方位需要。對(duì)工作能力強(qiáng),產(chǎn)生自滿(mǎn)精神的護(hù)生,要在鼓勵(lì)其成績(jī)的同時(shí)提出更高的要求;對(duì)主動(dòng)性差的護(hù)生,應(yīng)多督促,增強(qiáng)其參與意識(shí),并及時(shí)肯定其進(jìn)步,不斷促其提高。
3·3理論聯(lián)系實(shí)際,注重綜合能力培養(yǎng)
①觀察能力的培養(yǎng):觀察力包括對(duì)孕產(chǎn)婦、新生兒的觀察和各班人員之間的工作配合觀察,從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力;②應(yīng)急能力的培養(yǎng)。產(chǎn)科也是危重孕產(chǎn)婦搶救的場(chǎng)所,在搶救過(guò)程中如何做出準(zhǔn)確判斷,爭(zhēng)取時(shí)間,掌握時(shí)機(jī)對(duì)產(chǎn)科護(hù)士尤為重要。
因而平時(shí)更應(yīng)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)應(yīng)急訓(xùn)練班,帶教老師應(yīng)認(rèn)真給學(xué)生傳授搶救規(guī)程,分清工作的輕重緩急,指導(dǎo)學(xué)生做好搶救準(zhǔn)備工作,加強(qiáng)基本訓(xùn)練,使護(hù)生能有計(jì)劃,有目的,有條不紊地完成任務(wù),提高應(yīng)急能力;③專(zhuān)科能力的培訓(xùn)。緊扣教學(xué)大綱,為護(hù)生準(zhǔn)備一套帶教預(yù)案,老師指導(dǎo)鼓勵(lì)她們?cè)陂喿x理解的基礎(chǔ)上,采取老師示范,護(hù)生觀摩,反復(fù)情景模擬訓(xùn)練,糾正偏差,獨(dú)立實(shí)踐,專(zhuān)科講座等教學(xué)方式和教學(xué)手段,使護(hù)生在實(shí)踐中逐漸完成從陌生到熟悉再到準(zhǔn)確的實(shí)際操作過(guò)程,多提供實(shí)踐機(jī)會(huì),激發(fā)護(hù)生的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性,使護(hù)生能體會(huì)到“產(chǎn)科護(hù)士”的真實(shí)感,經(jīng)常提問(wèn)相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng),讓學(xué)生帶著問(wèn)題看書(shū),以提高理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力。
在加強(qiáng)實(shí)踐技能的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中帶教老師要使護(hù)生對(duì)孕產(chǎn)婦情感關(guān)懷,語(yǔ)言表達(dá)能力,組織管理能力,團(tuán)結(jié)協(xié)作能力得到最佳發(fā)揮,豐富臨床護(hù)理實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,建立護(hù)理基礎(chǔ)教育、技能訓(xùn)練教育、專(zhuān)業(yè)綜合能力為主的實(shí)踐性教學(xué)體系。
四、教學(xué)效果評(píng)價(jià)
4·1總帶教老師聽(tīng)取分帶教老師意見(jiàn),定期檢查分帶教老師和護(hù)生的操作情況,同時(shí)要求護(hù)生及時(shí)反饋分帶教老師的帶教情況,征求護(hù)生對(duì)帶教的意見(jiàn)和要求,及時(shí)了解教學(xué)中存在的問(wèn)題,改進(jìn)帶教方法,提高帶教質(zhì)量。在護(hù)生出科時(shí),結(jié)合科室工作特點(diǎn),重點(diǎn)考核護(hù)生的運(yùn)用護(hù)理程序能力、無(wú)菌觀念、觀察能力、判斷思維能力和應(yīng)急配合能力;理論考核采取理論考試與平時(shí)提問(wèn)相結(jié)合。并將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給護(hù)生,說(shuō)明理由,使其改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,以使護(hù)生在今后工作中發(fā)揮自己的特長(zhǎng),更好地勝任工作。
4·2通過(guò)新的帶教方法,產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)和總帶教老師對(duì)護(hù)生做定期考核考評(píng),成績(jī)均為優(yōu)良,出科考試?yán)碚摮煽?jī)平均91·5分,實(shí)習(xí)期間護(hù)生均未發(fā)生差錯(cuò)事故,實(shí)習(xí)結(jié)束后,護(hù)生對(duì)帶教老師臨床帶教情況的問(wèn)卷調(diào)查滿(mǎn)意度達(dá)95%。
五、討論
5·1系統(tǒng)組織和科學(xué)制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃是保證實(shí)習(xí)質(zhì)量的基礎(chǔ)。
系統(tǒng)的管理可明確帶教目標(biāo),細(xì)化帶教職責(zé),使帶教老師有章可循,合理的帶教計(jì)劃,使護(hù)生鞏固了已學(xué)到的理論,提高了自身的工作能力,使他們意識(shí)到理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。
5·2帶教老師隊(duì)伍的優(yōu)化和建設(shè)是保證實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要因素。臨床護(hù)理教學(xué)質(zhì)量一定程度上取決于臨床帶教老師的素質(zhì)與水平。嚴(yán)格選擇帶教老師,加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng),調(diào)動(dòng)帶教老師積極性和責(zé)任心,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。制訂培訓(xùn)計(jì)劃,以提高業(yè)務(wù)水平和帶教能力,增加護(hù)生的學(xué)習(xí)熱情,以保證實(shí)習(xí)質(zhì)量。
5·3培養(yǎng)護(hù)生職業(yè)素質(zhì),提高護(hù)生綜合能力是確保實(shí)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵。緊扣教學(xué)大綱,結(jié)合本科室工作特點(diǎn),性質(zhì)及教學(xué)環(huán)境,確定以培養(yǎng)護(hù)生良好的職業(yè)道德素質(zhì),在實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)的理論知識(shí),提高臨床思維能力,觀察應(yīng)急反應(yīng)能力、獨(dú)立工作能力及專(zhuān)業(yè)綜合能力為教學(xué)目標(biāo),以確保實(shí)習(xí)質(zhì)量。
5·4教與學(xué)雙重效果評(píng)價(jià)是學(xué)習(xí)質(zhì)量提高的客觀依據(jù)。對(duì)護(hù)生的評(píng)價(jià)除了理論和操作成績(jī),還包括職業(yè)素質(zhì)和綜合能力的考核,對(duì)護(hù)生有一個(gè)全面的了解,提出今后努力的方向,由護(hù)生和護(hù)士長(zhǎng)對(duì)帶教老師的教學(xué)態(tài)度、方法、能力等進(jìn)行考核,帶教教師根據(jù)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),以改進(jìn)教學(xué)方法,提高帶教質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
1.對(duì)象
選擇我校2012年5月進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生120名,隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組,觀察組60例,對(duì)照組60例。對(duì)照組年齡為年齡19~21歲,平均(19.2±1.3);觀察組年齡為19~21歲,平均(19.5±1.1)歲。學(xué)生在校上課的講師、輔導(dǎo)員相同,年齡及文化程度比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p>0.05),具有可比性。
2.方法
(1)評(píng)定方法:對(duì)兩組學(xué)生在實(shí)習(xí)前教育培訓(xùn)前、進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前進(jìn)行護(hù)理綜合技能考核,包括動(dòng)手能力、溝通技巧、基本知識(shí)、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)及適應(yīng)能力;對(duì)實(shí)習(xí)帶教老師在臨床實(shí)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。
(2)培訓(xùn)方法:本屆學(xué)生將于2012年5月下旬進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)階段,于2012年4月下旬(進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前)開(kāi)展實(shí)習(xí)前教育,由我校招生實(shí)習(xí)就業(yè)處組成團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)。實(shí)習(xí)前教育課程共30學(xué)時(shí),分5個(gè)模塊,在3周內(nèi)完成。模塊一:實(shí)習(xí)基地介紹,增強(qiáng)組織紀(jì)律性。首先了解學(xué)生面對(duì)實(shí)習(xí)有何想法,再宣傳實(shí)習(xí)醫(yī)院環(huán)境,做好實(shí)習(xí)基地介紹,針對(duì)學(xué)生自身特點(diǎn)和家庭、社會(huì)關(guān)系選擇適合自己的實(shí)習(xí)醫(yī)院,目前我校有60多家實(shí)習(xí)醫(yī)院,分布在省內(nèi)、長(zhǎng)沙、廣東、深圳一帶。實(shí)習(xí)后期學(xué)生因面臨找工作等問(wèn)題不能安心實(shí)習(xí),出現(xiàn)自由散漫、遲到、早退、隨意請(qǐng)假等現(xiàn)象,針對(duì)實(shí)習(xí)中這些可能出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象,組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊(cè)》、《實(shí)習(xí)生管理規(guī)定》中相關(guān)條例,培養(yǎng)學(xué)生的自我約束能力,服從醫(yī)院和帶教老師的工作安排,圓滿(mǎn)完成臨床實(shí)習(xí)任務(wù)。共3學(xué)時(shí)。模塊二:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,專(zhuān)業(yè)思想教育,法律安全教育。通過(guò)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)例介紹,使學(xué)生進(jìn)一步明確救死扶傷的崇高醫(yī)德,樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),要求學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)后面對(duì)新的工作環(huán)境和生活要有吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)初期,學(xué)生剛進(jìn)入醫(yī)院,帶教老師主要讓學(xué)生送化驗(yàn)單、鋪床等簡(jiǎn)單工作,學(xué)生會(huì)覺(jué)得枯燥乏味,針對(duì)這種現(xiàn)象教育學(xué)生要做到“三心”、“六勤”。“三心”,一是虛心:在實(shí)習(xí)過(guò)程中要虛心向老師求教,這樣才能學(xué)到新知識(shí)、新技術(shù)。二是細(xì)心:醫(yī)療操作關(guān)系到患者的生命,不能有絲毫的馬虎大意,要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范。三是要熱心:待人要熱心,與醫(yī)院帶教老師、患者和睦相處,便于開(kāi)展實(shí)習(xí)?!傲凇?,即眼勤、耳勤、腦勤、口勤、手勤、腿勤。實(shí)習(xí)中期,學(xué)生進(jìn)行護(hù)理操作機(jī)會(huì)增多,要求學(xué)生在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并請(qǐng)帶教老師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)后期,學(xué)生初步掌握護(hù)理操作技能,可能會(huì)進(jìn)行單獨(dú)操作,強(qiáng)調(diào)學(xué)生要遵守護(hù)理操作規(guī)程,不單獨(dú)進(jìn)行護(hù)理操作,未經(jīng)帶教老師許可,不得對(duì)病人及家屬發(fā)表任何意見(jiàn),嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度,培養(yǎng)法律意識(shí),對(duì)實(shí)際醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行分析、講評(píng),積極預(yù)防各種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。共4學(xué)時(shí)。模塊三:護(hù)理禮儀訓(xùn)練。包括著裝禮儀、形體訓(xùn)練、文明禮貌用語(yǔ)。要求做到言行舉止端莊大方,在患者面前保持良好形象,不在病房開(kāi)玩笑,不與病人或家屬外出。共3學(xué)時(shí)。模塊四:護(hù)患溝通與人際關(guān)系,樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。采用案例教學(xué)法和情景教學(xué)法,指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用溝通技巧與患者進(jìn)行有效溝通,完成護(hù)理評(píng)估和健康教育,并讓學(xué)生親自體驗(yàn)病人的真實(shí)感受,能夠從病人的語(yǔ)言、表情、形態(tài)等方面了解她們的需求,主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間,護(hù)生不但要注重護(hù)患關(guān)系還要學(xué)會(huì)處理與帶教老師、其他護(hù)理人員及同學(xué)之間的關(guān)系,聽(tīng)從老師們的工作指導(dǎo)與安排,取得帶教老師的信任,增加動(dòng)手機(jī)會(huì)。共8學(xué)時(shí)。模塊五:強(qiáng)化基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練。老師按人體各個(gè)系統(tǒng)把內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科和兒科等進(jìn)行歸納、整理,強(qiáng)化基本知識(shí)復(fù)習(xí),使學(xué)生理論上進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)狀態(tài)。護(hù)理基本技能訓(xùn)練包括:靜脈輸液、肌肉注射、皮內(nèi)注射、鋪床、女病人留置導(dǎo)尿管、口腔護(hù)理等等。在進(jìn)行基本技能訓(xùn)練時(shí),指導(dǎo)學(xué)生在操作前、中、后自然融入護(hù)患溝通、人文關(guān)懷、同步語(yǔ)言告知和指導(dǎo)。共12學(xué)時(shí)。
二、討論
近年來(lái),醫(yī)院病人滿(mǎn)意度調(diào)查普遍顯示滿(mǎn)意度下降,其中大部分原因是由于實(shí)習(xí)生引起的,實(shí)習(xí)生的素質(zhì)也使帶教老師感到不滿(mǎn)。護(hù)生通過(guò)實(shí)習(xí)前教育后立即進(jìn)入臨床實(shí)習(xí),從技能操作考核比較和實(shí)習(xí)帶教老師滿(mǎn)意度調(diào)查顯示實(shí)習(xí)前教育非常必要。
1.組織紀(jì)律性增強(qiáng),明確學(xué)習(xí)目的。通過(guò)教育提高了學(xué)生的自我管理、自我約束能力,學(xué)生能夠嚴(yán)格遵守學(xué)校和醫(yī)院的規(guī)章制度,一般情況不請(qǐng)假,特殊情況書(shū)面請(qǐng)假并聯(lián)系家長(zhǎng),便于學(xué)校和醫(yī)院掌握學(xué)生動(dòng)態(tài),保障人身安全。實(shí)習(xí)過(guò)程中積極面對(duì)護(hù)理工作,學(xué)習(xí)主動(dòng)性增強(qiáng)。
2.樹(shù)立主人翁思想、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。通過(guò)教育使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)生在醫(yī)院的作用,并體現(xiàn)出自我價(jià)值,學(xué)生對(duì)工作積極性增加;轉(zhuǎn)變了學(xué)生的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度,能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),提高了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
1.1制定助理護(hù)士工作職責(zé),規(guī)范助理護(hù)士行為助理護(hù)士在責(zé)任護(hù)士的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下完成患者生活護(hù)理、非創(chuàng)傷性或侵入性的護(hù)理工作,包括整理病床單元、更換床單,協(xié)助患者更換衣服,洗漱、洗頭、擦浴、訂餐、進(jìn)食,協(xié)助患者服藥,測(cè)量生命體征,陪送普通患者到相關(guān)科室做檢查,到藥房取藥,同時(shí)負(fù)責(zé)護(hù)士工作站、治療臺(tái)、治療車(chē)等及病區(qū)儀器、設(shè)備的清潔。
1.2制定助理護(hù)士技術(shù)能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn)由護(hù)理部制定助理護(hù)士技術(shù)能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn),能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn)以體現(xiàn)以患者為中心、為患者提供連續(xù)全面的護(hù)理為原則。科室護(hù)士長(zhǎng)或帶教干事指導(dǎo)、督促助理護(hù)士完成基礎(chǔ)工作。
1.3激勵(lì)機(jī)制表現(xiàn)優(yōu)秀者可在我院繼續(xù)實(shí)習(xí);實(shí)習(xí)考核優(yōu)秀者,畢業(yè)后可被我院優(yōu)先錄取為正式助理護(hù)士。在助理護(hù)士期間,若考取大專(zhuān),畢業(yè)后可晉升為我院合同制護(hù)士,按我院合同制護(hù)士管理辦法實(shí)施管理。
1.4評(píng)價(jià)方法(1)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)助理護(hù)士的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫(xiě)助理護(hù)士考核評(píng)價(jià)表,考核內(nèi)容包括:個(gè)人素質(zhì)(20分)、護(hù)理質(zhì)量(54分)、教學(xué)(6分)、護(hù)理安全(20分),總分100分;(2)病區(qū)向住院患者發(fā)放護(hù)理工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查表,問(wèn)卷內(nèi)容包括入院宣教、健康教育、服務(wù)態(tài)度、儀表舉止、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)、技術(shù)操作水平等18個(gè)條目,調(diào)查表總分為100分,得分在85分為及格(調(diào)查表中滿(mǎn)意10分,較滿(mǎn)意5分,不滿(mǎn)意0分);(3)引入見(jiàn)習(xí)護(hù)士補(bǔ)充助理護(hù)士崗位前后半年護(hù)理不良事件發(fā)生率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率、特一級(jí)護(hù)理合格率、陪護(hù)率、患者滿(mǎn)意度均以醫(yī)院每月護(hù)理部檢查結(jié)果為準(zhǔn)。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用描述性統(tǒng)計(jì)方法。
2結(jié)果
2.1引入見(jiàn)習(xí)護(hù)士前后護(hù)理不良事件比較,見(jiàn)表1。
2.2引入見(jiàn)習(xí)護(hù)士前后基礎(chǔ)護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理合格率、陪護(hù)率、患者滿(mǎn)意度比較,見(jiàn)表2。
2.3助理護(hù)士考核評(píng)價(jià)6個(gè)月后見(jiàn)習(xí)護(hù)士考核平均98分。
3討論
3.1合理的護(hù)理人員配置是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)開(kāi)展及護(hù)理質(zhì)量的重要保證。目前我國(guó)多數(shù)醫(yī)院科室臨床護(hù)士緊缺,衛(wèi)生部對(duì)204所醫(yī)院護(hù)士人力資源的調(diào)查顯示[2],人力資源的配置在技術(shù)職務(wù)與崗位分配上存在脫節(jié)現(xiàn)象[3]。主要原因包括未實(shí)現(xiàn)分層級(jí)管理、崗位管理,一些高、中級(jí)職稱(chēng)、本科學(xué)歷護(hù)士除承擔(dān)科室護(hù)理管理和護(hù)理教學(xué)外,還和低年資、低職稱(chēng)、中專(zhuān)護(hù)士從事同一水平的護(hù)理工作,使護(hù)理人員的能力得不到充分、合理的發(fā)揮[4],從而造成人力資源浪費(fèi),導(dǎo)致護(hù)士缺乏個(gè)人發(fā)展的動(dòng)力[5]。工作細(xì)化、責(zé)任護(hù)士分管患者時(shí),治療工作量較大,護(hù)士力不從心,忙于完成醫(yī)囑、治療而無(wú)時(shí)間認(rèn)真完成患者的生活護(hù)理及健康教育,部分生活護(hù)理、低技術(shù)含量工作只有依靠護(hù)工來(lái)完成,專(zhuān)業(yè)護(hù)士從事基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)間很少。護(hù)理崗位分工缺乏科學(xué)性,不能體現(xiàn)資歷、學(xué)歷、能力、職稱(chēng)的不同,未體現(xiàn)護(hù)士分層級(jí)管理,制約了護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)能力的提高和職業(yè)的發(fā)展,造成“一邊在培養(yǎng)高等人才,而另一邊高等人才卻在浪費(fèi)”的情況,威脅著我國(guó)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。后勤及輔助系統(tǒng)工作未能為科室解決實(shí)際困難,部分護(hù)士仍耗在對(duì)賬、領(lǐng)藥等非護(hù)理工作中。年輕護(hù)士比例較大,各科室結(jié)婚、生育休假,造成病區(qū)護(hù)士在編不在崗。另一方面,患者自己高價(jià)雇用的護(hù)工未經(jīng)過(guò)規(guī)范崗前培訓(xùn),不能較好的滿(mǎn)足患者各方面的需求。主觀因素、客觀因素導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降,患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)不滿(mǎn)意。
3.2隨著按職稱(chēng)上崗、分層次使用護(hù)士的措施在全國(guó)逐步推行,在北京、上海、廣州等醫(yī)學(xué)前沿醫(yī)院設(shè)置了助理護(hù)士崗位,一方面,有助于緩解醫(yī)院科室人力資源不足的現(xiàn)狀,緩解了注冊(cè)護(hù)士從事基礎(chǔ)護(hù)理的工作壓力,成為注冊(cè)護(hù)士的得力助手[9]。根據(jù)護(hù)士的技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和臨床經(jīng)驗(yàn),科學(xué)、合理地實(shí)現(xiàn)各級(jí)人員的分層次使用,使各級(jí)護(hù)理人員人盡其才,高、中級(jí)護(hù)理人員有更多的時(shí)間和精力從事帶教、科研、質(zhì)量控制等工作,以提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。另一方面,助理護(hù)士與護(hù)工教育層次、素質(zhì)相比較更具優(yōu)勢(shì),患者更愿意接受具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能的護(hù)士為其服務(wù),而且為患者節(jié)省了住院期間雇傭護(hù)工的費(fèi)用,提高了患者的滿(mǎn)意度,專(zhuān)業(yè)的護(hù)理減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生,縮短患者的住院時(shí)間,減少了醫(yī)療費(fèi)用。
3.3將見(jiàn)習(xí)護(hù)士引為助理護(hù)士在病區(qū)補(bǔ)充助理護(hù)士崗位,逐漸取代護(hù)工,這無(wú)疑是對(duì)護(hù)工隊(duì)伍的一種巨大沖擊,這是我們?cè)趦?yōu)質(zhì)護(hù)理中一種新的探索和嘗試。目前中等專(zhuān)業(yè)護(hù)理院校學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,通過(guò)護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程結(jié)構(gòu)模式的改革,引入見(jiàn)習(xí)護(hù)士補(bǔ)充助理士護(hù)崗位,培養(yǎng)中等專(zhuān)業(yè)護(hù)理院校學(xué)生具有良好的護(hù)理服務(wù)理念及職業(yè)素質(zhì),臨床實(shí)踐鞏固了在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)護(hù)理技能,提高了與患者交流溝通的能力,積累了一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),成為實(shí)用型護(hù)理人才,提高就業(yè)機(jī)會(huì)。醫(yī)院與中等護(hù)理院校一體化方案的實(shí)施不但為中專(zhuān)護(hù)生提供了就業(yè)機(jī)會(huì),激發(fā)了助理護(hù)士的工作熱情和責(zé)任心,保證了護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量,使護(hù)理工作更規(guī)范、高效,同時(shí)提高中等專(zhuān)業(yè)護(hù)理院校護(hù)理職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量。
4小結(jié)
1.1問(wèn)題的差異性
護(hù)理本科生理論基礎(chǔ)知識(shí)較高職專(zhuān)科生全面系統(tǒng),但臨床實(shí)習(xí)過(guò)程中只重視技術(shù)操作,對(duì)患者的生活護(hù)理不夠重視。臨床護(hù)理操作不熟練,尚未能將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。高職護(hù)生相對(duì)本科護(hù)生年齡偏小,尚未形成穩(wěn)定的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,理論知識(shí)相對(duì)薄弱,理論與臨床實(shí)踐不能很好的結(jié)合,教學(xué)出現(xiàn)被動(dòng)局面。
1.2問(wèn)題的共同性
1.2.1護(hù)生實(shí)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不足
護(hù)生在實(shí)習(xí)初目標(biāo)不明確,沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性,缺乏自我管理能力,做事不專(zhuān)心,還有部分同學(xué)出現(xiàn)上班遲到、曠工等現(xiàn)象。隨著就業(yè)壓力的加大,一些實(shí)習(xí)生選擇提前擇業(yè),在實(shí)習(xí)后期頻繁請(qǐng)假參加各種面試、招聘甚至試工,影響了正常的臨床實(shí)習(xí)計(jì)劃。
1.2.2獨(dú)立思考問(wèn)題能力不強(qiáng),缺乏積極主動(dòng)
實(shí)習(xí)生初入臨床工作,對(duì)環(huán)境、人員及工作內(nèi)容不了解,加之心理應(yīng)對(duì)能力缺乏,常常會(huì)顯得手忙腳亂。劉文青等調(diào)查顯示87.50%的護(hù)生表示在實(shí)習(xí)中害怕出現(xiàn)差錯(cuò),所以很多時(shí)候都缺乏積極參與實(shí)踐的主動(dòng)性。費(fèi)凱紅調(diào)查顯示17.97%的護(hù)生從未主動(dòng)向老師提問(wèn)過(guò),69.53%的護(hù)生很少主動(dòng)向老師提問(wèn),老師提問(wèn)時(shí)能深入思考、準(zhǔn)確回答的實(shí)習(xí)生較少。
1.2.3理論與實(shí)踐結(jié)合需要加強(qiáng)
護(hù)理實(shí)習(xí)生在進(jìn)行臨床護(hù)理操作時(shí)只是機(jī)械地按書(shū)本上的操作流程進(jìn)行,在操作過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況時(shí)沒(méi)有解決問(wèn)題的能力,不能將操作升華為理論知識(shí),找不到合理的理論依據(jù)來(lái)指導(dǎo)其進(jìn)行操作。
1.2.4溝通經(jīng)驗(yàn)不足
護(hù)理實(shí)習(xí)生大多是獨(dú)生子女,年齡小,在臨床實(shí)習(xí)過(guò)程中溝通能力較弱,不明確溝通的目的,不了解患者的心理及需求。有些患者拒絕接受護(hù)生進(jìn)行實(shí)踐操作,更加重了護(hù)生的心理負(fù)擔(dān),與患者及家屬不知如何交流溝通;對(duì)患者的提問(wèn)回答生硬直接,易導(dǎo)致護(hù)患矛盾乃至沖突。
1.2.5法律意識(shí)淡薄,自身安全防范意識(shí)不強(qiáng)
護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí),對(duì)醫(yī)療護(hù)理所面臨的一些法律問(wèn)題知之甚少,不能從法律的角度去看待自己所從事的護(hù)理工作,說(shuō)話(huà)做事不嚴(yán)謹(jǐn);還有些實(shí)習(xí)生過(guò)于自信,尤其在實(shí)習(xí)后期,脫離帶教老師的監(jiān)督,擅自執(zhí)行醫(yī)囑以致造成護(hù)理差錯(cuò),引起醫(yī)療糾紛。
2對(duì)策
2.1加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的教育和管
理根據(jù)護(hù)生不同時(shí)期的心理特點(diǎn)開(kāi)展帶教工作,實(shí)習(xí)初期帶教老師要熱情迎接前來(lái)實(shí)習(xí)的護(hù)生,詳細(xì)介紹本科室情況,消除護(hù)生的緊張情緒;實(shí)習(xí)中期要理論聯(lián)系實(shí)際,從實(shí)際再返回理論,溫故知新;實(shí)習(xí)后期要注意培養(yǎng)護(hù)生的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2.2樹(shù)立正確的專(zhuān)業(yè)思
想教育護(hù)生對(duì)待護(hù)理專(zhuān)業(yè)必須有事業(yè)心和職業(yè)信念,對(duì)待患者要有同情心和愛(ài)心。護(hù)理人員的基本任務(wù)是協(xié)助患者滿(mǎn)足其基本需要,所以要使護(hù)生認(rèn)識(shí)到吸痰、生活護(hù)理等操作的重要性,全面掌握基本護(hù)理操作技能,履行好自己的職責(zé)。早期培養(yǎng)護(hù)生對(duì)護(hù)理工作的責(zé)任感與使命感,樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想,熱愛(ài)護(hù)理工作。
2.3加強(qiáng)對(duì)臨床帶教的管理
2.3.1嚴(yán)格選拔帶教老師
帶教老師是護(hù)生進(jìn)入臨床的啟蒙者和引導(dǎo)者,他們自身素質(zhì)的高低直接決定了護(hù)生的實(shí)習(xí)效果與水平。因此,醫(yī)院要在實(shí)際工作中加強(qiáng)對(duì)帶教老師的選拔與培養(yǎng),通過(guò)理論及操作考試選拔出一批具有本科以上學(xué)歷或主管護(hù)師以上職稱(chēng),熱愛(ài)本職工作、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、傳授能力好的帶教老師。
2.3.2明確帶教老師的示范作用
護(hù)生在臨床工作中通常以工作人員或帶教老師的言行作為自己的行為指南。在實(shí)習(xí)期間,帶教老師的言行對(duì)護(hù)生的人生觀、價(jià)值觀、行為舉止、理論基礎(chǔ)及護(hù)理操作均有著不可估量的影響。因此,臨床帶教老師在帶教過(guò)程中,應(yīng)利用自身示范作用對(duì)護(hù)生進(jìn)行護(hù)理道德修養(yǎng)的滲透教育。
2.3.3采用分層帶教方法
對(duì)于基礎(chǔ)理論知識(shí)相對(duì)扎實(shí)的本科生、專(zhuān)科生,帶教老師要重點(diǎn)培養(yǎng)他們的臨床技能操作、臨床綜合能力。朱茂芳在某三級(jí)教學(xué)醫(yī)院引入分層次帶教方法,根據(jù)護(hù)生的學(xué)歷層次分為中專(zhuān)組、大專(zhuān)組、本科組,發(fā)現(xiàn)分層次帶教可推動(dòng)教學(xué)模式的改變,使護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)后走向護(hù)理崗位時(shí)具有全面的臨床護(hù)理能力,體現(xiàn)了“以人為本”的教學(xué)理念。對(duì)于基礎(chǔ)理論知識(shí)薄弱的中專(zhuān)生,帶教老師要培養(yǎng)其工作的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性,自主學(xué)習(xí)理論知識(shí)。對(duì)于成教和自考的護(hù)生,由于他們有一定的臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),帶教老師要著重發(fā)揮他們的特長(zhǎng),強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)踐。
2.3.4強(qiáng)化護(hù)生基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理理論、操作及技能的培訓(xùn),是確?;A(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)的基本保證。教師把培養(yǎng)和訓(xùn)練護(hù)生的能力作為教學(xué)的核心,通過(guò)優(yōu)化教學(xué)方法、豐富教學(xué)手段,并加強(qiáng)對(duì)護(hù)生啟發(fā)、引導(dǎo)和激勵(lì),從而激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣,使其變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)臨床護(hù)理實(shí)踐,完善評(píng)價(jià)體系則有利于護(hù)生將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。
3.總結(jié)
1.1觀察對(duì)象將2012年7月至2013年4月在外科實(shí)習(xí)的護(hù)生67人作為觀察組,選取2013年7月至2014年3月在外科實(shí)習(xí)的護(hù)生69人作為對(duì)照組。觀察組中女63人,男4人;平均年齡(19.0±2.5)歲;已實(shí)習(xí)時(shí)間為3個(gè)月;學(xué)歷:中專(zhuān)34人,大專(zhuān)22人,本科11人。對(duì)照組中女64人,男5人;平均年齡(19.0±2.4)歲;已實(shí)習(xí)時(shí)間為3個(gè)月;學(xué)歷:中專(zhuān)36人,大專(zhuān)20人,本科13人。2組護(hù)生性別、平均年齡、已在院實(shí)習(xí)時(shí)間、學(xué)歷等資料比較,無(wú)明顯差異(P<0.05),具有可比性。
1.2輔助支持管理的方法對(duì)照組給予常規(guī)帶教,觀察組開(kāi)展輔助支持教學(xué)管理。
1.2.1《手冊(cè)》的建立根據(jù)我院臨床護(hù)理教學(xué)的實(shí)際情況,經(jīng)過(guò)甘肅科技查新平臺(tái)檢索、借鑒近3年國(guó)家級(jí)核心期刊教學(xué)管理文獻(xiàn)并咨詢(xún)6位以上同類(lèi)教學(xué)醫(yī)院、中醫(yī)學(xué)院的教學(xué)管理專(zhuān)家,由護(hù)理部主任、外科護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)組長(zhǎng)及專(zhuān)科導(dǎo)師按甘肅中醫(yī)學(xué)院、甘肅省衛(wèi)校護(hù)生實(shí)目標(biāo)制定管理《手冊(cè)》,內(nèi)容涵蓋實(shí)習(xí)建議、護(hù)理工作精神、病區(qū)情況介紹、實(shí)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、帶教老師及負(fù)責(zé)教學(xué)內(nèi)容介紹、專(zhuān)科理論知識(shí)、專(zhuān)科護(hù)理理論及操作多媒體資料、實(shí)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、不同學(xué)歷護(hù)生實(shí)習(xí)內(nèi)容時(shí)間安排表、護(hù)理教學(xué)查房標(biāo)準(zhǔn)及出科考核評(píng)價(jià)11個(gè)維度。
1.2.2輔助支持管理的實(shí)施
1.2.2.1臨床護(hù)理教師使用手冊(cè)模式每年2次實(shí)習(xí)期之間,護(hù)士長(zhǎng)邀請(qǐng)護(hù)理部主管教學(xué)主任參加、指導(dǎo)科室教學(xué)組長(zhǎng)、帶教老師集中培訓(xùn)及討論會(huì),內(nèi)容包括:師德教育、教學(xué)方法、手冊(cè)使用方法、不同學(xué)歷護(hù)生帶教重點(diǎn),專(zhuān)科理論教學(xué)老師進(jìn)行PPT試講并負(fù)責(zé)每年對(duì)理論內(nèi)容進(jìn)行修訂及補(bǔ)充新知識(shí),操作示范老師演練操作,教學(xué)組長(zhǎng)按照PBL(基于問(wèn)題學(xué)習(xí))教學(xué)法制作教學(xué)查房教案模板,理論及操作演練時(shí)由護(hù)士長(zhǎng)及相關(guān)專(zhuān)科高年資教學(xué)組長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,共同討論上一實(shí)習(xí)期存在的問(wèn)題并修訂新實(shí)習(xí)期專(zhuān)科實(shí)習(xí)手冊(cè)。
1.2.2.2護(hù)生使用模式教學(xué)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)在護(hù)生入科前一周將手冊(cè)發(fā)放至護(hù)生手中,便于護(hù)生提前對(duì)即將開(kāi)始的學(xué)習(xí)及環(huán)境進(jìn)行預(yù)習(xí);入科后護(hù)生按照自身學(xué)歷選擇相應(yīng)的實(shí)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間安排表進(jìn)行學(xué)習(xí);理論和操作示范課后,護(hù)生可參照課件PPT及操作視頻復(fù)習(xí)相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行操作練習(xí);按照手冊(cè)出科考核內(nèi)容準(zhǔn)備出科理論、操作、綜合能力、小講課考核。
1.2.2.3規(guī)范實(shí)習(xí)內(nèi)容及時(shí)間安排將每一期實(shí)習(xí)時(shí)間4周劃分為三大階段。第一階段是熟悉環(huán)境及工作流程階段,護(hù)生入科一周內(nèi)由教學(xué)組長(zhǎng)、總務(wù)護(hù)師強(qiáng)化培訓(xùn)所有專(zhuān)科工作流程,周五接受教學(xué)組長(zhǎng)考核,合格者正式跟帶教老師進(jìn)入專(zhuān)科護(hù)理實(shí)踐學(xué)習(xí)階段;第二階段是專(zhuān)科護(hù)理實(shí)踐階段,每位帶教老師在2~4周內(nèi)只帶教固定的一名護(hù)生,在第二、三周的時(shí)間內(nèi)按照實(shí)習(xí)內(nèi)容安排表對(duì)護(hù)生進(jìn)行教學(xué),指導(dǎo)護(hù)生操作,每完成一項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容并通過(guò)考核由帶教老師和護(hù)生在表單上面簽名;第三階段是出科考核階段,周三進(jìn)行小講課及護(hù)生操作演練,周一至周四晨間床頭交接班時(shí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合能力考核(由護(hù)生對(duì)所管患者進(jìn)行健康教育),周五進(jìn)行理論、操作考核。
1.2.2.4專(zhuān)科護(hù)理教學(xué)專(zhuān)科護(hù)理教學(xué)內(nèi)容包括理論、操作、教學(xué)查房、溝通宣教能力與科研創(chuàng)新能力培訓(xùn)5方面,此模塊為輔助支持管理的精髓。理論及操作資料均為多媒體課件,理論涵蓋外科基礎(chǔ)護(hù)理、中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)護(hù)理知識(shí)、專(zhuān)科藥物知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容;操作包括基礎(chǔ)護(hù)理操作、專(zhuān)科護(hù)理操作、中醫(yī)特色護(hù)理操作等;教學(xué)查房要求護(hù)生注重中醫(yī)護(hù)理資料的收集整理,以問(wèn)題引導(dǎo)護(hù)生掌握專(zhuān)科典型疾病的辨證施護(hù),考察護(hù)生專(zhuān)科中醫(yī)護(hù)理操作掌握情況,提高護(hù)生中醫(yī)護(hù)理實(shí)踐能力;溝通宣教能力集溝通技巧與宣教技能、應(yīng)變能力為一體;小講課側(cè)重引導(dǎo)本科護(hù)生臨床觀察及制作多媒體課件能力,達(dá)到培養(yǎng)本科護(hù)生收集中醫(yī)護(hù)理資料、組織教學(xué)、授課能力的目的。在教學(xué)內(nèi)容安排上,不同學(xué)歷護(hù)生的培訓(xùn)目標(biāo)有所側(cè)重,以培訓(xùn)-練習(xí)-演練-考核之常模進(jìn)行培訓(xùn)與評(píng)價(jià)。護(hù)生有目標(biāo)可指引,有內(nèi)容可學(xué)習(xí),有資料可復(fù)習(xí);教師有框架可執(zhí)行,有課件可教學(xué),有反饋可調(diào)整。
1.2.2.5出科反饋評(píng)價(jià)第4周考核后,護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)組長(zhǎng)組織護(hù)生及教師進(jìn)行雙向評(píng)價(jià),檢查教學(xué)效果及征詢(xún)教學(xué)意見(jiàn),將反饋意見(jiàn)記錄并組織討論解決方法,對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,便于不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
1.3評(píng)價(jià)方法統(tǒng)計(jì)使用輔助支持管理及手冊(cè)以后護(hù)生專(zhuān)科理論、操作、綜合能力、小講課考核成績(jī)及護(hù)生、帶教老師的滿(mǎn)意度,與使用前進(jìn)行比較。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,計(jì)量資料以(χ±s)表示,組間比較采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1教學(xué)質(zhì)量理論考核成績(jī)、操作考核成績(jī)、綜合能力考核成績(jī)、小講課考核成績(jī)觀察組均高于對(duì)照組(P<0.05)。
2.2教學(xué)質(zhì)量滿(mǎn)意度觀察組對(duì)教學(xué)質(zhì)量非常滿(mǎn)意57人(85.07%),滿(mǎn)意9人(13.43%),不滿(mǎn)意1人(1.49%);對(duì)照組對(duì)教學(xué)質(zhì)量非常滿(mǎn)意42人(60.87%),滿(mǎn)意20人(28.99%),不滿(mǎn)意7人(10.14%)。2組滿(mǎn)意率比較差異顯著(P<0.05)。
3討論
3.1輔助支持管理改進(jìn)了中醫(yī)院護(hù)理教學(xué)模式輔助支持管理并非僅簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)護(hù)理教學(xué)內(nèi)容,而是針對(duì)不同學(xué)歷層次護(hù)生進(jìn)行臨床教學(xué)[3],充分調(diào)動(dòng)所有新進(jìn)科護(hù)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力,并盡快達(dá)到專(zhuān)科護(hù)理教學(xué)目標(biāo)。傳統(tǒng)的臨床護(hù)理教學(xué)經(jīng)常采用跟班制,導(dǎo)致一個(gè)教學(xué)月不同老師分階段帶教,加之理論與操作教學(xué)后護(hù)生無(wú)參考資料可復(fù)習(xí),可能導(dǎo)致因僅追求教學(xué)內(nèi)容數(shù)量而影響教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)象。而輔助支持管理中,每位護(hù)生從入科初級(jí)考核合格進(jìn)入臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)到出科評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)全程固定老師教學(xué),護(hù)生課余可參考教學(xué)多媒體資料復(fù)習(xí)、鞏固、練習(xí)?!妒謨?cè)》中完整記錄了護(hù)生各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)考核狀況,有助于護(hù)士長(zhǎng)及教學(xué)組長(zhǎng)迅速完整地掌握護(hù)生基本情況,從而能及時(shí)有針對(duì)性地修改教學(xué)方案。此種有的放矢的全程、全面的教學(xué),在提高護(hù)生專(zhuān)科學(xué)習(xí)質(zhì)量的同時(shí),得到帶教老師、各學(xué)歷水平護(hù)生的好評(píng)及滿(mǎn)意。
3.2輔助支持管理提高了臨床教學(xué)老師專(zhuān)科中醫(yī)護(hù)理教學(xué)水平輔助支持管理后,各學(xué)歷層次護(hù)生與專(zhuān)屬教學(xué)老師之間的聯(lián)系更加緊密,形成一個(gè)協(xié)調(diào)的教學(xué)整體。教學(xué)老師在臨床教學(xué)中使用《手冊(cè)》,根據(jù)所帶護(hù)生的學(xué)歷層次明確該護(hù)生需要學(xué)習(xí)、掌握的所有內(nèi)容,按照實(shí)習(xí)內(nèi)容時(shí)間表有計(jì)劃、有步驟地安排教學(xué),完成帶教任務(wù)。每年兩次實(shí)習(xí)期之間的專(zhuān)科護(hù)理老師教學(xué)能力培訓(xùn)及討論會(huì),通過(guò)護(hù)理部主管教學(xué)主任-護(hù)士長(zhǎng)-高年資教學(xué)組長(zhǎng)質(zhì)控體系,支持、幫助臨床教學(xué)老師提高理論及操作、教學(xué)查房授課水平,培養(yǎng)帶教老師因人施教的意識(shí)、方法與能力,促進(jìn)老師自身綜合素養(yǎng)不斷提高;同時(shí),教學(xué)老師在臨床護(hù)理教學(xué)中有完整的教學(xué)方案及管理體系可遵循,減輕了帶教老師心理及教學(xué)工作壓力,從而使專(zhuān)科中醫(yī)護(hù)理教學(xué)及考核小組的整體水平得到了提高。
醫(yī)院作為護(hù)理實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)平臺(tái),肩負(fù)著很多護(hù)理實(shí)習(xí)生的帶教任務(wù),并且考慮到實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)實(shí)踐的有限性等特點(diǎn),針對(duì)傳染科護(hù)理實(shí)習(xí)生以往的實(shí)習(xí)情況,從讓實(shí)習(xí)生在臨床學(xué)到更多的知識(shí)和護(hù)理技能的角度出發(fā),根據(jù)傳染科的特點(diǎn)制定了傳染科的特有實(shí)習(xí)目標(biāo),其目標(biāo)主要有:
(1)熟悉傳染科病區(qū)的環(huán)境以及污染區(qū)、半污染區(qū)和清潔區(qū)的劃分界限和依據(jù),要求護(hù)理實(shí)習(xí)生嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí);
(2)要求護(hù)理實(shí)習(xí)生熟悉常用的消毒液的有效濃度以及相應(yīng)的配制方法;
(3)要求護(hù)理實(shí)習(xí)生獨(dú)立情況下能完成基本的護(hù)理操作技術(shù),如穿、脫隔離衣等;
(4)要求護(hù)理實(shí)習(xí)生能夠掌握常見(jiàn)傳染病的臨床表現(xiàn)及護(hù)理的要點(diǎn);
(5)要求護(hù)理實(shí)習(xí)生在醫(yī)院帶教老師的指導(dǎo)下,完成一份整體護(hù)理病歷,并對(duì)自己實(shí)習(xí)的進(jìn)行總結(jié)。
2根據(jù)實(shí)習(xí)目標(biāo),擬定帶教方案
(1)進(jìn)入傳染科的護(hù)理實(shí)習(xí)時(shí),帶教老師首先要根據(jù)《實(shí)習(xí)生管理手冊(cè)》的要求制定相應(yīng)本科室實(shí)習(xí)的總計(jì)劃。當(dāng)護(hù)理實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)到傳染科的時(shí)候,就根據(jù)其實(shí)習(xí)的目的及要求制定相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃,在此基礎(chǔ)上,確定護(hù)理實(shí)習(xí)生掌握程度的要求,并制定出一份進(jìn)度表格發(fā)給傳染科的每位護(hù)理實(shí)習(xí)生,掌握實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)的掌握進(jìn)度,使得實(shí)習(xí)的目標(biāo)具有可行性和可預(yù)測(cè)性。
(2)帶教老師的選擇。在護(hù)理實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)中,帶教老師的選擇是很重要的一環(huán),對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量和實(shí)習(xí)生的綜合素質(zhì)有很重要的影響。在選擇帶教老師時(shí),要選擇熱愛(ài)傳染病護(hù)理專(zhuān)業(yè)以及有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)和高學(xué)歷、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)師,并且對(duì)帶教老師也要進(jìn)行全面的考核,考核合格后才能擔(dān)任臨床帶教工作。
(3)當(dāng)護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)入到科室的時(shí)候,作為帶教老師,要熱心接待,并為護(hù)理實(shí)習(xí)生對(duì)病區(qū)的環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的介紹,注意與護(hù)理實(shí)習(xí)生的平等性溝通,不但要關(guān)心實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐情況,還要對(duì)其生活多關(guān)心,進(jìn)而消除護(hù)理實(shí)習(xí)生的陌生感和緊張感,讓實(shí)習(xí)生能在一個(gè)平等和諧的環(huán)境中開(kāi)始傳染科的實(shí)習(xí)。帶教老師要根據(jù)的《實(shí)習(xí)生管理手冊(cè)》和本科室制定的實(shí)習(xí)計(jì)劃,結(jié)合實(shí)習(xí)生本人的具體情況,制定出符合為護(hù)理實(shí)習(xí)生個(gè)體差異的實(shí)習(xí)計(jì)劃。帶教老師在帶教過(guò)程中認(rèn)真詳盡地講解各班工作職責(zé)、消毒隔離制度以及工作程序、自我防護(hù)、診治疾病范圍等內(nèi)容,盡量使護(hù)理實(shí)習(xí)生快速熟悉和了解傳染科的工作特點(diǎn),快速進(jìn)入實(shí)習(xí)的角色,進(jìn)行實(shí)習(xí)。
(4)傳染科的護(hù)理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,這就決定了護(hù)理實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)于護(hù)理技能的培養(yǎng)就顯得尤為重要了。在進(jìn)行操作技能培訓(xùn)時(shí),首先由帶教老師按照護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作的流程規(guī)范進(jìn)行示范,然后讓護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)行反復(fù)的練習(xí),帶教老師協(xié)助并指點(diǎn)。對(duì)于膽小或不敢動(dòng)手的護(hù)理實(shí)習(xí)生要求帶教老師要進(jìn)行重點(diǎn)的輔導(dǎo),并為其多提供操作機(jī)會(huì)。帶教老師要要求護(hù)理實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程,強(qiáng)化安全護(hù)理意識(shí),起到監(jiān)督指導(dǎo)作用,防止差錯(cuò)事故的放生,進(jìn)而提高護(hù)理實(shí)習(xí)的質(zhì)量。
(5)組織各種形式的小講課。帶教老師要安排實(shí)習(xí)生參加護(hù)理教學(xué)查房,指導(dǎo)實(shí)習(xí)生書(shū)寫(xiě)整理護(hù)理病歷等等,通過(guò)帶領(lǐng)護(hù)理實(shí)習(xí)生收集資料、制定計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施以及后期的效果評(píng)價(jià)等活動(dòng)的進(jìn)行,使得護(hù)理實(shí)習(xí)生的分析解決問(wèn)題能力以及與病人交流溝通等能力得到鍛煉和加強(qiáng),提高護(hù)理實(shí)習(xí)生的綜合素質(zhì)。
3目標(biāo)管理效果
在護(hù)理實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束出科室的時(shí)候,帶教老師要積極結(jié)合護(hù)理實(shí)習(xí)生的平常表現(xiàn),制定相應(yīng)的考核形式進(jìn)行考核。考核一般分為理論知識(shí)的考核和實(shí)際操作的考核兩部分,對(duì)于理論知識(shí)的考核,以小講課內(nèi)容的考核為主,在形式的選擇方面,可以結(jié)合書(shū)面和提問(wèn)兩種方式進(jìn)行,對(duì)于實(shí)際操作的考核,具體的考核內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)穿、脫隔離衣、手衛(wèi)生等常見(jiàn)操作進(jìn)行考核,并增加對(duì)與病人溝通交流的考核等,并結(jié)合護(hù)理實(shí)習(xí)生所制定實(shí)習(xí)計(jì)劃?rùn)z查其目標(biāo)完成情況的評(píng)估,在此基礎(chǔ)上督促護(hù)理實(shí)習(xí)生不斷努力學(xué)習(xí)知識(shí)和技能,完成實(shí)習(xí)的目標(biāo),鼓勵(lì)護(hù)理實(shí)習(xí)生為將來(lái)成為一個(gè)對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)有所貢獻(xiàn)的人而積極努力。
4總結(jié)