緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

(1)LTE和WiMAX是ITU正式認(rèn)可的兩個(gè)4G標(biāo)準(zhǔn)

但是這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在物理層有干擾和擾碼的漏洞．因此，在MAC層存在LTE由于DoS攻擊數(shù)據(jù)完整性被破壞、WiMAX由于DoS攻擊使密鑰管理錯(cuò)誤等威脅．

(2)無線網(wǎng)絡(luò)易遭到攻擊和干擾

在使用過程中，除局域網(wǎng)外，一般都呈開放的狀態(tài)，這樣雖然能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與用戶之間的資源共享，但也給一些不法黑客創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，他們會(huì)利用各種病毒軟件干擾和攻擊用戶信號(hào)，侵犯網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人隱私，嚴(yán)重時(shí)還直接威脅網(wǎng)絡(luò)用戶的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全．

(3)移動(dòng)設(shè)備安全性較差．

移動(dòng)終端易受到惡意軟件、廣告軟件、垃圾短信等的攻擊，攻擊者利用這些手段竊取用戶信息，如聯(lián)系人列表、IMEI和IMSI數(shù)字、API認(rèn)證密鑰、銀行憑證等．

(4)各種類型通信網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù)不成熟．

4G通信網(wǎng)絡(luò)融合了各種無線網(wǎng)絡(luò)，但是各個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)之間由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來約束接入技術(shù)，常常出現(xiàn)不兼容現(xiàn)象，沒有辦法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間無縫過渡．(5)用戶安全意識(shí)差．隨著信息網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，我國3G、4G手機(jī)使用者也越來越多，但許多使用者缺乏基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，不注重保護(hù)自己的個(gè)人重要信息，容易受到惡意者的攻擊．

24G通信網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)對(duì)措施

4G通信網(wǎng)絡(luò)的安全是網(wǎng)絡(luò)得以存在發(fā)展的基礎(chǔ)．只有在保障了通信網(wǎng)絡(luò)安全性的前提下，才能真正實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)的巨大價(jià)值．

(1)完善4G通信網(wǎng)絡(luò)的安全體系

完善無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，在提高整體網(wǎng)絡(luò)安全性的同時(shí)，尤其注意提高從基站端到用戶設(shè)備通道的安全性，采用更為先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)、更為復(fù)雜的預(yù)編碼方案，保證傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不會(huì)被其他人惡意獲得．

(2)消除協(xié)議體系的漏洞

消除LTE、WiMAX物理層和MAC層的漏洞，使得攻擊者無法利用這些漏洞達(dá)到惡意攻擊的目的，實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部協(xié)議的安全．

(3)采用漏洞掃描系統(tǒng)

采用漏洞掃描系統(tǒng)，找出網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患和漏洞，做出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，然后根據(jù)結(jié)果采用優(yōu)化配置、打補(bǔ)丁等彌補(bǔ)漏洞，消除隱患．同時(shí)也可以模擬攻擊場景，不斷地對(duì)現(xiàn)有的4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊，將發(fā)現(xiàn)的漏洞、隱患都加以記錄和修復(fù)．

(4)使用更強(qiáng)大的防火墻

通常通信網(wǎng)絡(luò)都會(huì)設(shè)置一個(gè)專門的防火墻來保護(hù)內(nèi)部的信息通信不會(huì)受到外部的攻擊．所謂防火墻指的是建立在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)或者任何兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的安全控制節(jié)點(diǎn)，用來阻止不法用戶訪問某個(gè)單位網(wǎng)絡(luò)的屏障．?dāng)?shù)據(jù)穿過防火墻的時(shí)候都要經(jīng)過測試，以決定是否允許傳入和傳出的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)訪問也將被審核和控制，這樣一來信息的安全可以得到保證，而且內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)也可以受到保護(hù)，免受大多數(shù)的惡意攻擊．但是，防火墻技術(shù)也有自己的不足．作為建立在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的保護(hù)措施，防火墻只能防止外部帶來的威脅．如果是用戶本地?cái)?shù)據(jù)包含木馬和病毒，那么防火墻就起不到防“火”的目的了．4G網(wǎng)絡(luò)中我們要使用更為強(qiáng)大、更加完善的防火墻以保障整個(gè)通信系統(tǒng)的安全性．

(5)使用更加完善的加密技術(shù)

通過加密技術(shù)對(duì)重要的傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，可以使得在無線通道傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全性得到很大提高．在日常工作生活中經(jīng)常有重要的文件，如銀行賬戶數(shù)據(jù)、個(gè)人隱私秘密、工作中的重要機(jī)密等信息，我們不希望他人知道，可以對(duì)這種類型的文件進(jìn)行加密處理，以防止被攻擊者破解得到．4G通信網(wǎng)絡(luò)中，我們可以使用復(fù)雜的難以破解的密碼對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，也可以使用生物識(shí)別等高端加密技術(shù)，來保證通信系統(tǒng)的安全性．

(6)采用云安全技術(shù)

最好的防守手段就是進(jìn)攻．云安全技術(shù)是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代保證信息安全的新技術(shù)，通過服務(wù)器對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的大量用戶設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，獲取通信網(wǎng)絡(luò)中惡意代碼和木馬程序的相關(guān)信息，通過分析和判斷后，再把相應(yīng)的代碼表和木馬程序表發(fā)送到每一個(gè)移動(dòng)終端，讓這些終端對(duì)相似的信息進(jìn)行查殺．云安全技術(shù)的用戶越多，每一個(gè)用戶也就越安全，一旦有新的病毒和木馬出現(xiàn)都會(huì)立刻被檢測到，并找出合理有效的解決方案．

(7)提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)

4G用戶應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的培訓(xùn)，根據(jù)自己的責(zé)任和權(quán)限，選擇對(duì)應(yīng)的密碼，防止其他用戶對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的訪問或擅自使用網(wǎng)絡(luò)資源等．與此同時(shí)，也一定要注意病毒的設(shè)防，重視殺毒軟件的更新，并定期對(duì)電腦進(jìn)行查殺，消除潛在的隱患．加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)，建立完善合理的安全管理制度，不斷推進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，為4G網(wǎng)絡(luò)的安全性提供有效可靠的保障．在依靠先進(jìn)的殺毒軟件的同時(shí)，我們也要建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估和監(jiān)測團(tuán)隊(duì)，監(jiān)測是否存在非法攻擊，并對(duì)這些行為進(jìn)行評(píng)估，然后提出合理的改進(jìn)建議，來提高整個(gè)機(jī)制的運(yùn)行效率和安全性．

3結(jié)語

篇2

不管業(yè)內(nèi)對(duì)此類數(shù)據(jù)如何解讀，電視觀眾的日益老齡化、有價(jià)值觀眾的不斷遠(yuǎn)離是不爭的事實(shí)。人均收視時(shí)長再次下降……新媒體依然在15-34歲觀眾群中滲透著自己的影響力，青年觀眾的收視量呈現(xiàn)逐年下降的趨勢”。其實(shí)有沒有這些數(shù)據(jù)，一線的電視媒體人都早已感受到了行業(yè)面臨的逐年增強(qiáng)的寒意，進(jìn)而憂心忡忡、悲觀失望，“互聯(lián)網(wǎng)”“新媒體”成了他們揮之不去的職業(yè)夢魘。電視還能生存多久？電視是否會(huì)最終被新的媒體所取代？已經(jīng)成為困擾越來越多電視人的問題?？陀^地說，目前電視面臨的種種問題，很大程度是體制上、屬性上的問題，但不可否認(rèn)，也有思路上的問題。業(yè)內(nèi)許多人問：為什么看電視的人越來越少？這個(gè)問題其實(shí)是偽命題，因?yàn)樵谀壳暗幕ヂ?lián)網(wǎng)上，電視產(chǎn)品依然是其高質(zhì)量視頻的最主要提供者。電視機(jī)構(gòu)制作、的內(nèi)容，它是有觀眾的，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的日益增加，它的觀眾其實(shí)是不斷增多的，只不過是越來越多的人不再通過傳統(tǒng)電視觀看而已。如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用戶對(duì)視頻的需求將更加呈爆炸性增長，在內(nèi)容上具有絕對(duì)的質(zhì)量、數(shù)量優(yōu)勢的電視，怎么會(huì)有生存問題呢？

二、互聯(lián)網(wǎng)給電視帶來的是財(cái)政危機(jī)

因此，電視目前出現(xiàn)的困境，從對(duì)迫近性來看，與其說是內(nèi)容危機(jī)，倒不如說是經(jīng)營收益快速下降產(chǎn)生的財(cái)政危機(jī)。這個(gè)財(cái)政危機(jī)的產(chǎn)生，除了長期以來行業(yè)內(nèi)部的激烈競爭，還有三個(gè)原因?qū)崒?shí)在在地跟互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)：⑴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，有更高要求的有價(jià)值電視觀眾不斷流失到互聯(lián)網(wǎng)上。⑵越來越多的傳統(tǒng)電視廣告商跟隨這部分觀眾把廣告投放轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場增長了105%，就很說明了問題。⑶上面兩個(gè)因素又促使電視機(jī)構(gòu)、欄目為了擴(kuò)大自身的影響，飲鴆止渴，向視頻網(wǎng)站免費(fèi)或廉價(jià)提供視頻內(nèi)容。這三個(gè)原因分薄了電視機(jī)構(gòu)應(yīng)有的收益，造成他們每況愈下的、似乎毫無改善可能的財(cái)政困境。于是，電視媒體將被新媒體取代的“末日論”亦真亦幻，不管你信不信，反正許多電視人真的信了，為此抑郁的還不少。那么，我們應(yīng)該怨天尤人責(zé)怪互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)嗎？自怨自艾是無法阻擋社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的。電視應(yīng)該停止對(duì)視頻網(wǎng)站的節(jié)目輸送嗎？長久以來電視機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上傳自己的節(jié)目所持的半推半就的態(tài)度已經(jīng)使情況變得欲罷不能。這樣看來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體確實(shí)讓電視行業(yè)備受煎熬。事實(shí)上，如果我們能換一種視角，換一種思路，就會(huì)看到其實(shí)技術(shù)進(jìn)步也為作為電子媒體的電視提供了公平的發(fā)展契機(jī)，電視應(yīng)該是新技術(shù)的最熱烈的創(chuàng)導(dǎo)者和推動(dòng)者，尤其在面對(duì)方興未艾的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在現(xiàn)有體制和法律環(huán)境下，電視行業(yè)能否化解新媒體的沖擊？能否在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生存發(fā)展下去？這是本文將要討論的問題。

三、提升終端體驗(yàn)未能挽回頹勢

廣電行業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)作，大致可以分為內(nèi)容生產(chǎn)、渠道傳播、運(yùn)作經(jīng)營三大環(huán)節(jié)，其中又包含了許多子環(huán)節(jié)，如內(nèi)容生產(chǎn)中的策劃、采訪、文稿、剪輯等；渠道傳播的前端、發(fā)射、傳輸、終端等；運(yùn)作經(jīng)營的組織、宣傳、廣告、推廣等。在當(dāng)前面對(duì)新媒體的巨大挑戰(zhàn)之時(shí)，電視機(jī)構(gòu)這些運(yùn)作了幾十年的傳統(tǒng)環(huán)節(jié)，都需要我們重新審視它們的合理性，并在把握新技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，抓住其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為突破口，帶動(dòng)其他各環(huán)節(jié)的與時(shí)俱進(jìn)。傳統(tǒng)電視的主戰(zhàn)場是家庭的客廳，客廳是人們的溫馨幸福之所，也是電視長久以來的安身立命之地。目前電視的苦惱也集中在這里：掌握著電視遙控器的，大多已經(jīng)被廣告商判定為價(jià)值低的人；而一些網(wǎng)絡(luò)公司、視頻網(wǎng)站推出的電視機(jī)頂盒、路由器使得網(wǎng)絡(luò)視頻能夠進(jìn)入智能電視端，也在不斷蠶食著電視的收益份額；更讓人焦慮的是，年輕的、有價(jià)值的觀眾正快速遠(yuǎn)離電視轉(zhuǎn)而投奔新媒體，因?yàn)樗m合這個(gè)崇尚個(gè)性的群體。

隨著近年來廣告商逐步加大了在互聯(lián)網(wǎng)上的投入，廣告投放的蛋糕不會(huì)無限膨脹，這邊多了，那邊肯定就少了。電視要重新得到廣告商的青睞，就要穩(wěn)住和重新贏得有價(jià)值觀眾，而這些觀眾卻早已經(jīng)不耐煩只能在固定的某個(gè)時(shí)間守在客廳看自己喜歡的某個(gè)電視節(jié)目了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠滿足他們時(shí)尚、個(gè)性、互動(dòng)、隨心所欲的需求，而傳統(tǒng)電視面對(duì)這日益龐大的有價(jià)值觀眾群的需求卻無能為力。因此，要改變移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電視的生存困境，首先要從改變終端開始。與和互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的PC、平板、智能手機(jī)相比，電視行業(yè)似乎也很早就看到了自身在顯示終端的劣勢，因此，在終端滿足觀眾交互、多媒體需求上，推出了自己的互聯(lián)網(wǎng)電視、智能電視等；在終端的顯示質(zhì)量、方式上，不斷努力提升從模擬到標(biāo)清、高清到3D的畫面質(zhì)量，最近又盯上了4K。但現(xiàn)實(shí)情況是，一方面，在電視終端的節(jié)目觀賞質(zhì)量大幅提高的同時(shí)，依然不能阻止年輕的、有價(jià)值的觀眾從熒屏前不斷流失，轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上；另一方面，吊詭的是，目前互聯(lián)網(wǎng)的視頻顯示質(zhì)量并沒有超越電視的優(yōu)勢，因?yàn)樗鼈兯峁┑囊曨l大多數(shù)情況下在從電視轉(zhuǎn)移過來的過程中，畫質(zhì)會(huì)有相當(dāng)大的損失，然而觀眾依然棄電視如敝履，投奔互聯(lián)網(wǎng)卻樂此不疲，著實(shí)令努力挽回觀眾的電視機(jī)構(gòu)困惑不已。這樣看來，清晰度、色彩等畫質(zhì)因素并不是這些觀眾優(yōu)先考慮的要素。電視機(jī)構(gòu)在終端上企圖抓住觀眾的思路出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差，之前的種種努力，以及把電視做得更大、更薄的想法，并不能滿足觀眾的真正需求。

四、合適的移動(dòng)終端是電視生存的重要方向

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客廳依然是電視的重要戰(zhàn)場，但電視機(jī)構(gòu)應(yīng)該把主要注意力轉(zhuǎn)移到移動(dòng)收視的用戶上來。電視尋找到能夠盡快投入使用的合適的移動(dòng)顯示終端是生存的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為，電視在終端顯示的發(fā)展方向，應(yīng)該體現(xiàn)出設(shè)備的便攜性、節(jié)目的個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，以及良好的觀賞感受等這些需求的兼?zhèn)?，才能逐步穩(wěn)住和挽回觀眾。但這些需求當(dāng)中，又存在著一些矛盾似乎不太可能同時(shí)兼得，比如觀眾看電視要求的良好觀賞感受，這其中不但有高畫質(zhì)的要求，而且還有適當(dāng)?shù)娘@示尺寸的要求，這與設(shè)備的便攜性是有沖突的。為了解決這一矛盾，電視行業(yè)曾經(jīng)寄希望于可卷曲電視，但這種電視在可預(yù)見的將來，卷曲后的體積和便攜性還是無法跟我們目前廣泛使用的智能手機(jī)相提并論的。在便攜性、顯示質(zhì)量上，智能手機(jī)倒是最佳終端。目前的智能手機(jī)并不是電視的理想終端，然而，筆者認(rèn)為它有條件能夠成為電視的理想終端。未來電視的終端，能夠穩(wěn)住進(jìn)而拓展有價(jià)值用戶的一個(gè)重要的方向，應(yīng)該具備五個(gè)要素：便攜、交互、個(gè)性、大幕、高畫質(zhì)。上面我們討論到，便攜和大幕似乎是無法統(tǒng)一的矛盾，然而，技術(shù)的進(jìn)步能夠解決這一矛盾，這就是在智能手機(jī)上增加投影功能。

事實(shí)上，目前的投影技術(shù)發(fā)展也是一日千里，只是沒有像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)那樣引人注目。隨著技術(shù)的進(jìn)步，投影的亮度、發(fā)熱、噪聲、微型化等問題將會(huì)得到解決。更何況，目前投影技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了與手機(jī)相結(jié)合的實(shí)用條件，但互聯(lián)網(wǎng)因所提供的內(nèi)容類型的差異，對(duì)投影的需求沒有電視大，而電視行業(yè)自己亂了陣腳病急亂投醫(yī)沒有抓住這一關(guān)鍵點(diǎn)。筆者相信，如果在電視行業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn)并積極推動(dòng)智能手機(jī)與投影這兩種媒介的相互融合，將會(huì)極大地促進(jìn)雙方的發(fā)展。當(dāng)這兩種前沿技術(shù)在智能手機(jī)的方寸之間完成交匯整合之時(shí)，將為電視的發(fā)展重新贏得信心、尊重以及寶貴的生存空間。同時(shí)，除了智能手機(jī)，電視行業(yè)還要密切關(guān)注前景遠(yuǎn)大、日趨成熟的作為智能穿戴設(shè)備的智能眼鏡，雖然目前它的技術(shù)還在發(fā)展階段，產(chǎn)品價(jià)格高企，對(duì)眼睛存在不確定影響，但它仍將是視頻顯示的另一個(gè)爭奪焦點(diǎn)。投影手機(jī)的出現(xiàn)，將使電視從固定收視的家庭客廳，延伸到移動(dòng)收視的手機(jī)、平板等移動(dòng)終端上，電視將從目前的終端困境中解脫出來，并因大幕、高畫質(zhì)完勝互聯(lián)網(wǎng)視頻提供者，當(dāng)然，這僅僅是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電視為生存做出改變的第一步。投影手機(jī)將為電視行業(yè)提供移動(dòng)收視的終端條件，也為電視行業(yè)在獲得如此重要的終端用戶的前景下，倒逼行業(yè)從這個(gè)終端開始，溯信號(hào)源而上，對(duì)終端軟件、信號(hào)傳輸、前端、節(jié)目制作、攝錄設(shè)備等各環(huán)節(jié)進(jìn)行一系列深刻的適應(yīng)性調(diào)整、變革。

五、結(jié)語

篇3

目前，很多標(biāo)準(zhǔn)化組織都從不同角度對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能力開放問題展開了研究。OMA重點(diǎn)研究移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與第三方業(yè)務(wù)提供商之間的API接口，已經(jīng)定義了文件傳輸、能力發(fā)現(xiàn)、位置信息、圖片共享等20多個(gè)API接口。GSMA基于OMA的研究成果，也定義了包括設(shè)備能力、位置信息、支付、連接屬性在內(nèi)的9個(gè)API接口。3GPP在2013年啟動(dòng)了相關(guān)的研究工作，主要分析網(wǎng)絡(luò)能力開放的需求，包括物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和其他第三方業(yè)務(wù)提供商，而且考慮了第三方可以給移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開放能力信息，從而幫助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)測分析，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

2開放需求分析

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營商的寶貴資源，充分挖掘移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的能力才可以讓運(yùn)營商在競爭中處于優(yōu)勢地位?？偟膩砜?，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以開放的能力主要包括網(wǎng)絡(luò)信息能力和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理能力兩個(gè)方面。

2.1網(wǎng)絡(luò)信息開放

網(wǎng)絡(luò)信息主要是指用戶使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)信息和屬性，包括用戶位置信息、用戶的連接屬性、移動(dòng)終端屬性等方面。

（1）用戶位置信息

對(duì)于用戶位置信息開放，可以讓運(yùn)營商向第三方開放用戶實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的位置信息。具體的應(yīng)用場景包括救援機(jī)構(gòu)根據(jù)某一區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)量，合理安排救援力量，或者第三方根據(jù)某一區(qū)域的用戶數(shù)量和類型投放相應(yīng)的廣告內(nèi)容等方面。開放位置信息可以讓運(yùn)營商充分利用位置服務(wù)的能力提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，同時(shí)保障第三方開展基于用戶位置的服務(wù)能力，從而達(dá)到雙贏的目的。

（2）用戶的連接屬性

對(duì)于用戶連接屬性的開放，主要是開放用戶可能會(huì)獲得的最大傳輸速率以及接入網(wǎng)絡(luò)的方式，從而讓第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)適配，提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)也可以讓用戶節(jié)省網(wǎng)絡(luò)流量，降低業(yè)務(wù)時(shí)延。

（3）移動(dòng)終端屬性

對(duì)于移動(dòng)終端屬性的開放，主要包括用戶的終端類型、屏幕規(guī)格、終端電量等信息，從而讓第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)適配。具體的應(yīng)用場景包括第三方網(wǎng)站可以根據(jù)終端的電量來確定推送的視頻信息的大小，從而保障了推送消息的成功率。

2.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理能力開放

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理能力主要是指網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)證計(jì)費(fèi)等支撐服務(wù)能力、語音短信等業(yè)務(wù)服務(wù)能力以及業(yè)務(wù)監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)等能力。下面簡要分析其中的兩個(gè)方面：

（1）對(duì)于計(jì)費(fèi)能力開放

主要是指網(wǎng)絡(luò)可以讓第三方靈活地指示某項(xiàng)業(yè)務(wù)的付費(fèi)方式（是由第三方付費(fèi)還是由用戶付費(fèi)），以便于第三方靈活開展業(yè)務(wù)。

（2）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)監(jiān)控的能力開放

主要是指對(duì)用戶的漫游狀態(tài)是否保持連接、終端和卡是否分離、通信是否中斷等信息的開放，可以讓用戶或是第三方監(jiān)控到終端的狀態(tài)、使用業(yè)務(wù)的情況等信息，用于公共安全監(jiān)管等領(lǐng)域。

3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)演進(jìn)

基于上述網(wǎng)絡(luò)能力開放需求分析，在未來的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)演進(jìn)上也需要充分考慮并支持網(wǎng)絡(luò)能力開放的問題，以便于讓移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以更加靈活高效地與第三方展開合作，并縮短業(yè)務(wù)部署的周期。未來網(wǎng)絡(luò)能力開放應(yīng)該充分考慮對(duì)第三方資格的認(rèn)證管理，以及開放能力的分析處理等方面。因此，未來網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)需要增加網(wǎng)絡(luò)能力開放層來負(fù)責(zé)與第三方業(yè)務(wù)提供商進(jìn)行交互的功能。網(wǎng)絡(luò)能力開放基本架構(gòu)中包括第三方業(yè)務(wù)認(rèn)證適配功能模塊和能力管理網(wǎng)關(guān)兩個(gè)部分，

（1）第三方業(yè)務(wù)認(rèn)證適配功能模塊

該模塊通過鑒權(quán)接口與第三方應(yīng)用服務(wù)器對(duì)接，對(duì)第三方業(yè)務(wù)提供商的資格進(jìn)行鑒權(quán)、授權(quán)，并對(duì)第三方請(qǐng)求的業(yè)務(wù)進(jìn)行識(shí)別適配，觸發(fā)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)元，上報(bào)所需能力信息；通過內(nèi)部接口與能力管理網(wǎng)關(guān)進(jìn)行交互，傳遞第三方認(rèn)證情況和業(yè)務(wù)請(qǐng)求確認(rèn)信息，并根據(jù)能力管理網(wǎng)關(guān)的觸發(fā)對(duì)第三方進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

（2）能力管理網(wǎng)關(guān)

該網(wǎng)關(guān)接收、分析和處理網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)元上報(bào)的能力信息，并通過能力交互接口與第三方應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行對(duì)接，將相關(guān)信息開放給第三方業(yè)務(wù)提供商。該網(wǎng)關(guān)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能力的管理和開放功能。

4結(jié)束語

篇4

在傳統(tǒng)電腦時(shí)代，聚合型應(yīng)用的典型代表實(shí)際上是搜索引擎服務(wù)。雖然版權(quán)界一直將搜索引擎視為所謂的網(wǎng)絡(luò)信息定位工具，這并不妨礙搜索引擎及衍生服務(wù)在用戶心目中實(shí)際上已經(jīng)成為一種強(qiáng)大的內(nèi)容聚合工具。傳統(tǒng)的搜索引擎服務(wù)與第三方內(nèi)容之間有相對(duì)清晰的界限。搜索引擎網(wǎng)站在搜索界面向用戶提供指向第三方內(nèi)容網(wǎng)頁的搜索結(jié)果條目（簡短的內(nèi)容摘要和作品的URL地址信息等）。用戶點(diǎn)擊相關(guān)條目，通用的瀏覽器一般會(huì)跳轉(zhuǎn)到第三方內(nèi)容提供商的網(wǎng)頁。搜索引擎服務(wù)商一般并不控制通用瀏覽器呈現(xiàn)第三方作品的方式；而內(nèi)容提供商也能夠合理預(yù)見，自己頁面在該瀏覽器上的呈現(xiàn)方式不受搜索引擎服務(wù)商影響。在這一技術(shù)背景下，用戶端“瀏覽器的跳轉(zhuǎn)”相當(dāng)于“渠道”向“內(nèi)容”過渡的服務(wù)移交儀式，比較清楚地界定了兩類服務(wù)商之間的界限。基于搜索鏈接的“瀏覽器的跳轉(zhuǎn)”，對(duì)用戶而言，已經(jīng)相當(dāng)?shù)胤奖愫涂旖?，?duì)用戶的心理感受有直接的影響。相關(guān)作品通過關(guān)鍵詞搜索就能輕松找到，點(diǎn)擊鏈接就能夠即時(shí)獲取。網(wǎng)絡(luò)用戶無需特別留意提供該內(nèi)容的網(wǎng)站地址和名稱。這一點(diǎn)點(diǎn)的變化就使得搜索引擎等信息定位工具的重要性更加凸顯——網(wǎng)絡(luò)用戶的注意力的天平實(shí)際上不可避免地向搜索引擎服務(wù)商傾斜。

在很多用戶看來，互聯(lián)網(wǎng)的入口是搜索引擎，而不是一個(gè)個(gè)內(nèi)容站點(diǎn)。盡管如此，現(xiàn)有的著作權(quán)法的立法者還是相信，將搜索引擎服務(wù)提供商定位為“渠道”，而不是“內(nèi)容”提供商，能夠在它和被鏈接網(wǎng)站（著作權(quán)人）之間維持一種利益上的平衡。那些自愿選擇對(duì)公眾開放的內(nèi)容提供商也的確接受了這樣的制度安排。搜索引擎服務(wù)商幫助被鏈接網(wǎng)站擴(kuò)散作品，從而獲得更多的公眾注意力；被鏈接網(wǎng)頁的地址和內(nèi)容得以完整呈現(xiàn)，這保證被鏈接網(wǎng)站能夠從網(wǎng)頁瀏覽量的增加中獲得相應(yīng)利益。如果被鏈接網(wǎng)站不滿意這一安排，則可以利用在網(wǎng)站Robots協(xié)議中排除搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)爬蟲機(jī)器人。主流的搜索引擎服務(wù)商大致遵守這一習(xí)慣。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，毫不奇怪，“今日頭條”、UC瀏覽器等移動(dòng)終端應(yīng)用也紛紛與電腦網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的搜索引擎服務(wù)商類比，強(qiáng)調(diào)自己是在提供一種渠道（或聚合平臺(tái)）服務(wù)，而非內(nèi)容提供商。

這樣，它們就可以擺脫了著作權(quán)法上嚴(yán)厲的直接侵權(quán)責(zé)任的威脅。不過，從著作權(quán)法的角度看，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各種應(yīng)用所提供的搜索平臺(tái)服務(wù)與傳統(tǒng)的搜索引擎還是有較大的差別：首先，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下，包括搜索引擎服務(wù)在內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)于獨(dú)立第三方瀏覽器的依賴不復(fù)存在。搜索引擎服務(wù)提供商使用個(gè)性化的瀏覽器，可以任意定義用戶界面和功能菜單。電腦網(wǎng)絡(luò)時(shí)代內(nèi)容提供商對(duì)瀏覽器呈現(xiàn)作品方式的合理預(yù)期，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不復(fù)存在。內(nèi)容提供商無法再預(yù)知各種手機(jī)應(yīng)用的界面將如何呈現(xiàn)自己的內(nèi)容，因而無法預(yù)知作品傳播過程中自己的商業(yè)利益能否得到保障。其次，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶端運(yùn)算能力與閱讀界面的限制，導(dǎo)致“渠道”和“內(nèi)容”的關(guān)系被重新定義。

如我們所知，手機(jī)或平板電腦的界面比較小，瀏覽器在呈現(xiàn)網(wǎng)頁時(shí)不再像電腦界面那樣充分地呈現(xiàn)一些次要的信息，比如網(wǎng)站標(biāo)志、網(wǎng)頁地址等。即便這些內(nèi)容勉強(qiáng)以很小字體呈現(xiàn)，也難以引起用戶注意。這反過來促使用戶更依賴于聚合應(yīng)用的渠道，而忽略了內(nèi)容提供商的重要性。如果移動(dòng)終端應(yīng)用的設(shè)計(jì)者進(jìn)一步濫用自己對(duì)于瀏覽界面的控制，會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化用戶對(duì)“渠道”的依賴。比如，最極端的做法是，不在瀏覽界面上呈現(xiàn)內(nèi)容提供方的地址，不呈現(xiàn)頁面上的特征性內(nèi)容，等等。這樣，內(nèi)容提供商的角色被淡化，“渠道”服務(wù)提供商喧賓奪主，成為真正的控制者。

最后，公眾獲取信息的方式變革也導(dǎo)致內(nèi)容提供商地位不可避免地衰落。傳統(tǒng)的內(nèi)容提供商能夠提供的信息量有限，而聚合型網(wǎng)站卻能在很短的時(shí)間內(nèi)匯聚眾多內(nèi)容提供商的內(nèi)容鏈接，大大改善了用戶的虛擬的訪問體驗(yàn)。比如，如果“今日頭條”可以不加限制地鏈接所有內(nèi)容網(wǎng)站，它給用戶帶來的體驗(yàn)就是“今日頭條”幾乎能夠提供互聯(lián)網(wǎng)所有的內(nèi)容。

另外，搜索引擎服務(wù)商根據(jù)用戶個(gè)人偏好推薦內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)模式已經(jīng)非常成熟。這使得大而全的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容聚合服務(wù)提供商也能夠迎合每個(gè)受眾的個(gè)性化需求。用戶越多，服務(wù)商的聲譽(yù)愈隆；而新增用戶服務(wù)所需的邊際成本幾乎為零，因此此類聚合型平臺(tái)呈現(xiàn)出很強(qiáng)烈的“自然壟斷”趨勢。市場上能夠生存的“渠道”很快就具有了支配地位。分散的內(nèi)容提供商與它進(jìn)行版權(quán)交易談判時(shí)，談判能力必然被削弱。內(nèi)容服務(wù)商要獲得聚合型平臺(tái)那樣的控制力，必須收集海量的內(nèi)容。這需要支付巨額的交易成本，對(duì)絕大多數(shù)內(nèi)容提供商都是不可想象的。理解上述移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步的大背景，對(duì)于我們理解聚合型網(wǎng)站所引發(fā)的版權(quán)問題，非常有幫助。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，導(dǎo)致那些被貼上“渠道”標(biāo)簽的聚合型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用削弱甚至取代了“內(nèi)容”提供商的角色。相應(yīng)地，“渠道”服務(wù)提供者從作品傳播過程中所獲得的利益也超過傳統(tǒng)的“渠道”服務(wù)提供商（比如基礎(chǔ)通訊服務(wù)、傳統(tǒng)搜索引擎提供商等）?！扒馈焙汀皟?nèi)容”邊界模糊之后，著作權(quán)法下強(qiáng)化“渠道”服務(wù)商的著作權(quán)侵權(quán)責(zé)任的壓力就迅速增加。接下來，本文對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下比較典型的“加框鏈接”和“網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)碼”行為進(jìn)行深入分析，揭示著作權(quán)法應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步的合理措施。

二、名實(shí)不符的網(wǎng)絡(luò)加框鏈接

所謂加框鏈接，是指“設(shè)鏈者將自己控制的面向用戶的網(wǎng)頁或客戶端界面分割成若干區(qū)域，在其中部分區(qū)域利用鏈接技術(shù)直接呈現(xiàn)來自被鏈接網(wǎng)站的內(nèi)容。用戶在瀏覽被鏈接內(nèi)容過程中，依然停留在設(shè)鏈者控制的頁面或客戶端界面上。這樣，用戶所獲得的瀏覽體驗(yàn)與設(shè)鏈者自己直接提供相關(guān)內(nèi)容時(shí)的體驗(yàn)大致相當(dāng)……在具體案件中，設(shè)鏈者對(duì)于設(shè)鏈頁面的技術(shù)干預(yù)程度不盡相同，這可能使得其鏈接行為實(shí)際上處于普通鏈接與加框鏈接之間的模糊地帶。比如，設(shè)鏈者可能不完全屏蔽被鏈接網(wǎng)頁內(nèi)容，但是在被鏈接網(wǎng)頁上設(shè)置顯著的返回按鈕引導(dǎo)用戶返回設(shè)鏈者的搜索界面?！奔涌蜴溄拥臓幾h在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中就已經(jīng)存在，但是在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更加突出。如前所述，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶基于內(nèi)容聚合型應(yīng)用獲取版權(quán)內(nèi)容的習(xí)慣更加明顯。聚合型應(yīng)用即使不采用極端的加框鏈接技術(shù)，只要最低限度地維持瀏覽框的存在，并向用戶提供方便地回到該應(yīng)用的主界面的快捷鍵，就能夠維持相當(dāng)?shù)挠脩粽承?，并最大限度地切分作品傳播所帶來的利益。加框鏈接使得終端用戶可以通過設(shè)鏈者提供的客戶端直接訪問第三方網(wǎng)絡(luò)資源，而無需跳轉(zhuǎn)到該第三方控制的網(wǎng)頁界面。

依據(jù)現(xiàn)行著作權(quán)法和相關(guān)司法解釋，最有可能限制加框鏈接的是所謂的“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”。不過，“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”侵權(quán)采用所謂的服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)。直接侵權(quán)人只有將版權(quán)作品上傳到服務(wù)器上并對(duì)外提供，才侵害此項(xiàng)權(quán)利?！氨绘溄幼髌返男畔⒕W(wǎng)絡(luò)傳輸行為由被鏈接網(wǎng)站完成,而作品的呈現(xiàn)或播放由用戶或被鏈接的站點(diǎn)完成。這兩類行為都沒有設(shè)鏈者的直接參與。沿著這一思路,著作權(quán)人無法追究加框鏈接的設(shè)鏈者的直接侵權(quán)責(zé)任?！痹谥袊乃痉▽?shí)踐中，法院可能通過兩種變通的途徑追究加框鏈接者的法律責(zé)任。其一，先推定設(shè)鏈者自行上傳了版權(quán)內(nèi)容，然后要求設(shè)鏈者舉證。法院對(duì)反駁證據(jù)提出很高的要求，最終導(dǎo)致設(shè)鏈者無法該推定，從而被迫承擔(dān)直接侵權(quán)人責(zé)任。其二，在著作權(quán)法之外，追究設(shè)鏈者所謂的不正當(dāng)競爭責(zé)任。不過，這兩種變通途徑有很大的不確定性，著作權(quán)人或被鏈接網(wǎng)站未必總能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)。

在難以利用現(xiàn)有著作權(quán)法禁止加框鏈接的情況下，希望阻止加框鏈接的內(nèi)容提供方，可能會(huì)采取技術(shù)上的反盜鏈措施阻止外部的加框鏈接，或者在網(wǎng)站的Robots協(xié)議中排除已知設(shè)鏈者的網(wǎng)絡(luò)爬蟲機(jī)器人的訪問。反盜鏈措施并不一定符合著作權(quán)法上的“技術(shù)保護(hù)措施”的最低限度的要求，因而該保護(hù)措施本身可能無法得到著作權(quán)法的保護(hù)。這樣，盜鏈與反盜鏈就可能演變成叢林規(guī)則主導(dǎo)的無聊游戲。在Robots協(xié)議中排除網(wǎng)絡(luò)爬蟲機(jī)器人，具有法律上的效果。尊重Robots協(xié)議可能被視為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的習(xí)慣。如果法院愿意，很有可能將遵守Robots協(xié)議視為所謂的社會(huì)公德或商業(yè)道德，從而對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生法律意義上的約束力。一旦設(shè)鏈者的網(wǎng)絡(luò)爬蟲被Robots協(xié)議排除，則事實(shí)上導(dǎo)致設(shè)鏈者不再能大規(guī)模獲取內(nèi)容提供方網(wǎng)站的作品信息，也就無法從事類似“今日頭條”的實(shí)時(shí)的作品推薦閱讀業(yè)務(wù)。不過，通過Robots協(xié)議排除的只是網(wǎng)絡(luò)爬蟲機(jī)器人，法律承認(rèn)這一排除的效力并不等同于否定加框鏈接的合法性。

如果設(shè)鏈者采用人工瀏覽并設(shè)置鏈接方式，依然可以規(guī)避Robots協(xié)議的限制。上述分析表明，現(xiàn)有的著作權(quán)法選擇忽略加框鏈接與普通鏈接的技術(shù)差異，導(dǎo)致著作權(quán)人并不能非常有效地阻止設(shè)鏈者利用加框鏈接從作品傳播中獲得實(shí)質(zhì)性的利益。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的著作權(quán)人或用戶看來，設(shè)鏈者利用加框鏈接在自己控制的客戶端或頁面展示來自第三方站點(diǎn)的版權(quán)作品，與設(shè)鏈者自己上傳并對(duì)外提供作品，并無本質(zhì)差別。這一結(jié)果明顯不合理。立法者應(yīng)當(dāng)放棄嚴(yán)格的“服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)”，使得信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)侵權(quán)的控制范圍在適當(dāng)情況下延伸到加框鏈接。這樣，著作權(quán)法才能避免陷入過度技術(shù)化的泥潭，能夠及時(shí)適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展變化，重新恢復(fù)作品傳播過程中相關(guān)主體之間的利益平衡關(guān)系。

三、跨越網(wǎng)絡(luò)邊界的轉(zhuǎn)碼行為

到目前為止，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端與傳統(tǒng)電腦的信息處理能力還存在實(shí)質(zhì)性的差異（盡管這一差異在迅速縮?。?；相應(yīng)地，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端的操作系統(tǒng)、瀏覽器等應(yīng)用與個(gè)人電腦有相當(dāng)?shù)牟顒e。因此，很多面向電腦終端的網(wǎng)頁無法在手機(jī)端的瀏覽器正常顯示。于是，一些內(nèi)容聚合服務(wù)的提供商利用所謂的網(wǎng)頁轉(zhuǎn)碼服務(wù)來跨越兩類網(wǎng)絡(luò)終端之間的技術(shù)鴻溝，使得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶端用戶也能夠比較滿意地瀏覽傳統(tǒng)網(wǎng)站的網(wǎng)頁。內(nèi)容聚合型網(wǎng)站在提供轉(zhuǎn)碼服務(wù)時(shí)，除了彌補(bǔ)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端技術(shù)性能上的不足、改善用戶體驗(yàn)外，更有商業(yè)模式上的考慮。在轉(zhuǎn)碼過程中，聚合型應(yīng)用常常有選擇地剔除原網(wǎng)站的附帶信息，比如原網(wǎng)站特征信息、廣告、補(bǔ)充內(nèi)容等等。轉(zhuǎn)碼者對(duì)原網(wǎng)站內(nèi)容的改動(dòng)，必然會(huì)影響到原網(wǎng)站的利益。原網(wǎng)站既可能提出著作權(quán)侵權(quán)指控，也可能提出與著作權(quán)無關(guān)的不正當(dāng)競爭指控。由于著作權(quán)人既可能是被轉(zhuǎn)碼的網(wǎng)站，也可能獨(dú)立于該網(wǎng)站。因此，這兩類指控經(jīng)常是相互獨(dú)立的。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)于理解后文的分析思路有重要意義。后文僅僅關(guān)注著作權(quán)法問題，對(duì)于反不正當(dāng)競爭問題不再討論。技術(shù)上，轉(zhuǎn)碼可以通過臨時(shí)復(fù)制和永久復(fù)制（更準(zhǔn)確地說，應(yīng)該是較長時(shí)間的復(fù)制）兩種方式實(shí)現(xiàn)。

所謂臨時(shí)復(fù)制，即轉(zhuǎn)碼者根據(jù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶端用戶提交的訪問請(qǐng)求，臨時(shí)在服務(wù)器端復(fù)制被轉(zhuǎn)碼的網(wǎng)頁文件并轉(zhuǎn)碼，然后將轉(zhuǎn)碼后的數(shù)據(jù)傳輸給用戶。在用戶獲得有關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)瀏覽后，轉(zhuǎn)碼者服務(wù)器隨即刪除轉(zhuǎn)碼過程中臨時(shí)保存的文件數(shù)據(jù)。所謂永久復(fù)制，是指在完成轉(zhuǎn)碼服務(wù)后，服務(wù)器端較長時(shí)間保留轉(zhuǎn)碼后的文件；其他用戶有相同訪問請(qǐng)求時(shí)，再次向該用戶提交該轉(zhuǎn)碼后的文件。顯然，轉(zhuǎn)碼者在服務(wù)器上保留轉(zhuǎn)碼后的文件，可以避免重復(fù)轉(zhuǎn)碼行為，節(jié)省服務(wù)器資源，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸效率。在著作權(quán)法下，分析轉(zhuǎn)碼行為是否合法，首先要看轉(zhuǎn)碼者是否從事了著作權(quán)法意義上的復(fù)制或信息網(wǎng)絡(luò)傳播行為，然后再看它是否有合理使用之類的侵權(quán)抗辯。

如前所述，轉(zhuǎn)碼者在提供服務(wù)過程中，不可避免地要復(fù)制（臨時(shí)或永久）轉(zhuǎn)碼的內(nèi)容并通過信息網(wǎng)絡(luò)傳輸。因此，轉(zhuǎn)碼行為的確落入了著作權(quán)法限制的行為類別之中，有侵害著作權(quán)的可能性。接下來的問題是，此類復(fù)制和后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸行為是否構(gòu)成著作權(quán)法意義上的合理使用。這一問題并沒有一成不變的答案。

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)壁壘森嚴(yán)時(shí)，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上代表著界限分明的兩個(gè)市場。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)碼服務(wù)使得大量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶能夠自由瀏覽版權(quán)作品，而這些用戶原本并非著作權(quán)授權(quán)時(shí)計(jì)算在內(nèi)的目標(biāo)群體。換句話說，轉(zhuǎn)碼行為實(shí)際上人為地?cái)U(kuò)大了版權(quán)作品的受眾范圍，而著作權(quán)人并沒有獲得額外的市場利益。其中的道理就像，著作權(quán)人授權(quán)他人通過無線電視網(wǎng)絡(luò)公開傳播節(jié)目，而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商通過轉(zhuǎn)碼使得網(wǎng)絡(luò)用戶在電腦上也能同步收看該電視節(jié)目。因此，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的早期，轉(zhuǎn)碼服務(wù)可能大大超出著作權(quán)人的預(yù)期，對(duì)著作權(quán)人的市場利益有實(shí)質(zhì)性的影響，不應(yīng)被認(rèn)定為合理使用。因此，并不奇怪，在盛大文學(xué)有限公司訴百度公司案中，一審法院指出：“百度公司以WAP搜索方式提供涉訟作品內(nèi)容的行為使用戶無需訪問第三方網(wǎng)站即可完整獲得內(nèi)容，其已超出了提供搜索引擎服務(wù)的正常范圍，不屬于法律規(guī)定的免責(zé)情形……百度公司直接、完整地將涉訟作品放置在其服務(wù)器上，由用戶以點(diǎn)擊小說搜索方式向用戶提供涉訟作品，該行為屬于復(fù)制和上載作品的行為，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，構(gòu)成直接侵權(quán)。不過，隨著信息技術(shù)的飛速進(jìn)步，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)客戶端性能大幅提高，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之間的物理界限逐步縮小。這時(shí)候，用戶通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端訪問傳統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)的障礙幾乎消失，轉(zhuǎn)碼服務(wù)不再起到聯(lián)通兩個(gè)獨(dú)立市場的巨大作用，更多地是改善客戶端顯示效果或用戶體驗(yàn)。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)的融合趨勢，也導(dǎo)致著作權(quán)人產(chǎn)生統(tǒng)一的市場預(yù)期。在發(fā)放版權(quán)許可時(shí)，著作權(quán)人就預(yù)期到被許可對(duì)象將同時(shí)向無數(shù)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶傳輸作品。這時(shí)候，如果轉(zhuǎn)碼服務(wù)只是起到幫助被許可人更有效傳播作品的作用，而沒有突出成為獨(dú)立的傳播者，則這一行為被視為合理使用的可能性還是存在的。不過，這里的前提依然是，轉(zhuǎn)碼服務(wù)依然應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎保持被轉(zhuǎn)碼網(wǎng)站的完整性，不然轉(zhuǎn)碼者本身可能被視為獨(dú)立的內(nèi)容提供者，而無法獲得合理使用抗辯的庇護(hù)。有些人可能會(huì)拿那些與轉(zhuǎn)碼行為十分接近的“服務(wù)器緩存”行為來類比移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)碼行為?！胺?wù)器緩存”，是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商為了提高網(wǎng)絡(luò)訪問速度，在自己的服務(wù)器上臨時(shí)存儲(chǔ)用戶訪問的網(wǎng)頁的內(nèi)容，在遇到后續(xù)相同的訪問請(qǐng)求時(shí)，直接向用戶提供緩存的頁面。在符合嚴(yán)苛的限制條件的情況下，緩存行為被視為合理使用。這里的限制條件具體包括，“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為提供網(wǎng)絡(luò)傳輸效率”而“自動(dòng)存儲(chǔ)”、“未改變自動(dòng)存儲(chǔ)的作品”、不要影響原網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者獲得反饋信息、根據(jù)原網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的服務(wù)變化及時(shí)做相應(yīng)調(diào)整等。從著作權(quán)法的角度看，這些限制性條件與其說是為了保證緩存者不改變被緩存網(wǎng)頁的內(nèi)容，還不如說是為了避免緩存者成為獨(dú)立的“內(nèi)容”提供者。因?yàn)橹鳈?quán)法關(guān)心的是行為人是否復(fù)制或傳輸作品，至于是否影響被緩存者獲取信息、是否改變?cè)V爭作品之外的網(wǎng)站信息等，與著作權(quán)法所控制的行為并無直接關(guān)聯(lián)。轉(zhuǎn)碼服務(wù)與“服務(wù)器緩存”對(duì)于著作權(quán)人市場利益的影響有很大差別。“服務(wù)器緩存”只是在一定程度上改善了用戶的訪問體驗(yàn)（速度更快），但是并沒有增加了網(wǎng)絡(luò)受眾的范圍，因?yàn)橄嚓P(guān)受眾在不存在緩存的情況下，原本就能夠通過緩存者提供的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)獲取相關(guān)作品。因此，“服務(wù)器緩存”在一定條件下被認(rèn)定為合理使用，是可以理解的。

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之間界限分明時(shí)，轉(zhuǎn)碼服務(wù)則實(shí)質(zhì)性地增加了作品的受眾范圍，違背著作權(quán)人的預(yù)期。如前所述，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)逐步融合后，轉(zhuǎn)碼服務(wù)可能不再實(shí)質(zhì)性改變受眾范圍，與服務(wù)器緩存對(duì)著作權(quán)人利益的影響程度更加接近了，因而有可能被認(rèn)定為合理使用。國內(nèi)學(xué)術(shù)界有意見認(rèn)為，臨時(shí)復(fù)制和永久復(fù)制所對(duì)應(yīng)的兩種轉(zhuǎn)碼方式的著作權(quán)法后果不同。前者是臨時(shí)復(fù)制，不受著作權(quán)法約束；而后者則起到替代原內(nèi)容提供商的作用，應(yīng)當(dāng)被禁止。認(rèn)為著作權(quán)法不應(yīng)將“臨時(shí)復(fù)制”視為“復(fù)制”的意見，常常強(qiáng)調(diào)臨時(shí)復(fù)制本身“時(shí)間短暫”、“沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)價(jià)值”、網(wǎng)絡(luò)用戶瀏覽過程中的臨時(shí)復(fù)制合法等理由。其實(shí)，著作權(quán)法上的復(fù)制，時(shí)間長短并無一定標(biāo)準(zhǔn)；能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽的臨時(shí)復(fù)制居然沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，不合邏輯；用戶瀏覽過程中的臨時(shí)復(fù)制合法，并不妨礙臨時(shí)復(fù)制被認(rèn)定為著作權(quán)法上的復(fù)制。對(duì)前述反對(duì)將臨時(shí)復(fù)制視為復(fù)制的意見的進(jìn)一步反駁超出本文的范圍。從轉(zhuǎn)碼服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的的角度看，轉(zhuǎn)碼服務(wù)過程中的臨時(shí)復(fù)制或永久復(fù)制的區(qū)分，只在技術(shù)層面有意義，在法律上沒有意義。如我們所知，對(duì)于著作權(quán)人和終端用戶而言，這兩種轉(zhuǎn)碼服務(wù)的客觀后果都是使得原本不能訪問或不能以滿意方式訪問版權(quán)作品的用戶得以訪問或接觸該作品。臨時(shí)與永久復(fù)制，只是增加或減少轉(zhuǎn)碼者的服務(wù)器負(fù)擔(dān)；對(duì)于著作權(quán)人或網(wǎng)絡(luò)用戶而言，轉(zhuǎn)碼者究竟是臨時(shí)還是永久復(fù)制，很難查證，也漠不關(guān)心。因此，臨時(shí)與永久復(fù)制的差別可以忽略不計(jì)。就像Areo案中美國最高法院法官在忽略被告通過“單個(gè)天線加網(wǎng)絡(luò)”的傳輸與傳統(tǒng)有線電視網(wǎng)路傳輸?shù)募夹g(shù)差異時(shí)所說的那樣，該技術(shù)差異對(duì)于用戶而言并無意義，對(duì)于廣播者也沒有意義。很難理解這種對(duì)終端用戶和廣播者而言都無法感知的技術(shù)差異為什么在法律上卻是關(guān)鍵的?；氐奖疚年P(guān)注的轉(zhuǎn)碼服務(wù)，如果永久復(fù)制的轉(zhuǎn)碼應(yīng)當(dāng)被禁止，那么臨時(shí)復(fù)制的轉(zhuǎn)碼也不應(yīng)例外。

四、結(jié)論

篇5

從技術(shù)層面上講它是以寬帶IP為技術(shù)核心,可以同時(shí)提供語音、數(shù)據(jù)、多媒體等業(yè)務(wù)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)。從終端的定義上講它是用戶使用的上網(wǎng)本、筆記本電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端,通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)兼具PC強(qiáng)大的計(jì)算功能、互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的連通功能、無線通訊強(qiáng)大的移動(dòng)功能。它不再受時(shí)間地點(diǎn)對(duì)信息傳播的限制,實(shí)現(xiàn)了傳播的隨時(shí)性、隨地性。人們可以利用一切碎片時(shí)間傳播信息,與需要在固定地點(diǎn)接收信息的其他媒體相比,其信息與信息接收的時(shí)間非常短,基本做到即時(shí)、即時(shí)接收,不僅可以實(shí)時(shí)獲得信息,同時(shí)也可以實(shí)時(shí)向別人傳遞信息。

隨著智能手機(jī)的加速普及,移動(dòng)終端和手機(jī)操作系統(tǒng)的激烈競爭,帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走向從桌面互聯(lián)到移動(dòng)互聯(lián)的變革。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù),在2013年手機(jī)網(wǎng)民將會(huì)超越PC網(wǎng)民,手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模將會(huì)達(dá)到7.21億,將會(huì)超過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的7.16億。新浪預(yù)計(jì),未來移動(dòng)終端的規(guī)模將是PC互聯(lián)網(wǎng)終端規(guī)模的10倍。正是基于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)前景的看好,傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站如新浪、網(wǎng)易等紛紛憑借其熱門產(chǎn)品布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。新浪憑借新浪微博強(qiáng)勢進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)易全產(chǎn)品線謹(jǐn)慎布局,將其優(yōu)質(zhì)PC資源平移至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。廣告模式當(dāng)今用戶接觸信息的方式已經(jīng)改變,以用戶為核心的營銷方式勢必要隨之而變,移動(dòng)互聯(lián)廣告也正在成為企業(yè)營銷中的重要選擇。據(jù)美國市場研究公司eMarketer測算,到2012年,移動(dòng)顯示廣告開支將超越目前的市場領(lǐng)頭羊短信廣告,成為全美開支最大的移動(dòng)廣告類型。在全球市場上,移動(dòng)廣告市場規(guī)模已達(dá)到27億美元,預(yù)計(jì)2015年這個(gè)市場會(huì)增至240億美元的規(guī)模,接近9倍的增長空間。

APP廣告。APP廣告具有精準(zhǔn)性、互動(dòng)性、位置化、強(qiáng)用戶粘性等特點(diǎn),它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更具個(gè)性化、到達(dá)率的廣告服務(wù)。有研究顯示,新型智能手機(jī)的應(yīng)用在用戶手機(jī)使用總時(shí)間中的占比最大,達(dá)到47%,而單從下載量方面衡量,中國已經(jīng)成為蘋果應(yīng)用服務(wù)AppStore的全球第二大消費(fèi)市場,僅次于美國,平均每一個(gè)用戶在手機(jī)上已經(jīng)超過20款的應(yīng)用程序。因此,很多品牌制造商、廣告公司、移動(dòng)運(yùn)營商和媒體公司越來越多地轉(zhuǎn)向移動(dòng)媒體,以實(shí)現(xiàn)他們的營銷和廣告目標(biāo)。在移動(dòng)應(yīng)用的廣告中,品牌可以通過體驗(yàn)的創(chuàng)意,讓消費(fèi)者愿意點(diǎn)擊它們,甚至它還能幫助消費(fèi)者解決購買的困惑。比如,對(duì)于不少女性白領(lǐng)而言,對(duì)O.P.I.指甲油品牌可謂并不陌生甚至傾心有加,但卻常常因?yàn)椴恢肋x擇什么顏色的指甲油適合自己而苦惱,又沒有時(shí)間或無法親自去各大賣場逐瓶體驗(yàn)。聰明而細(xì)心的O.P.I.洞察了目標(biāo)客戶群的這一困惑,隨后正式推出針對(duì)其產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)的互動(dòng)式移動(dòng)廣告。在此廣告中,用戶可方便地通過手機(jī)任意調(diào)整手機(jī)廣告里手模的膚色,尋找到與自己膚色最接近的模板,然后即可通過廣告里提供的色盤或者指甲油的編號(hào)來選擇不同顏色的指甲油,直至達(dá)到自己最滿意的搭配效果。此廣告一經(jīng)推出,O.P.I.品牌好感度急速攀升,同時(shí)也樹立了在目標(biāo)受眾群體心目中的品牌領(lǐng)先形象。

篇6

隱含故障對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)最明顯的影響就是接入性能方面，網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)顯示所有設(shè)備運(yùn)行正常，但是話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和用戶投訴卻出現(xiàn)異常反應(yīng)，此時(shí)就需要對(duì)異常情況進(jìn)行跟蹤分析，找到異常的原因并加以排除，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常的性能。

1.1載頻隱含故障使得手機(jī)信號(hào)正常的情況下無法接入網(wǎng)絡(luò)

某日接到用戶投訴單反饋，在某基站3小區(qū)方向手機(jī)信號(hào)正常，但是經(jīng)常接入網(wǎng)絡(luò)失敗，撥打電話后無任何反應(yīng)自動(dòng)返回待機(jī)狀態(tài)。通過查看網(wǎng)管，該基站及周圍基站無任何告警，近期話務(wù)量等日常指標(biāo)也無異常波動(dòng)，后到達(dá)現(xiàn)場在基站附近反復(fù)實(shí)地?fù)艽驕y試，也很正常。與用戶溝通確認(rèn)，反映撥打電話有時(shí)正常，有時(shí)不正常，深入分析該小區(qū)關(guān)鍵性能指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)上下行平衡性能測量結(jié)果異常，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示該小區(qū)下行平均電平在-70dbm，而上行平均電平卻接近-100dbm，因此出現(xiàn)用戶反映的手機(jī)信號(hào)正常的情況下，手機(jī)因上行損耗大信號(hào)弱，無法正常接入網(wǎng)絡(luò)，后更換該小區(qū)載頻硬件后，故障現(xiàn)象消除。

1.2合路器隱含故障使得某小區(qū)話務(wù)量異常降低、覆蓋變差

在日常話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某小區(qū)話務(wù)量出現(xiàn)大幅降低，而其他指標(biāo)都很正常，設(shè)備沒有任何告警。到基站現(xiàn)場檢查，天線角度正常，但是在基站下面占用的卻是周邊其他小區(qū)信號(hào)，鎖定該小區(qū)信號(hào)后發(fā)現(xiàn)，信號(hào)強(qiáng)度比正常小區(qū)信號(hào)電平值弱近30db。對(duì)異常情況進(jìn)行排查，首先懷疑是主BCCH載頻有問題，更換后測試，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象依舊；其次懷疑主發(fā)射天饋存在問題，在CDU上倒換天饋線測試，現(xiàn)象依舊，排除天饋系統(tǒng)問題；最后對(duì)合路器進(jìn)行仔細(xì)檢查，前面板上沒有任何告警指示，檢查DUP到COMB口的鋼跳，沒有發(fā)現(xiàn)破損，擰下鋼跳后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部已經(jīng)大部變黑，嚴(yán)重氧化，懷疑是鋼跳原因造成的衰耗增大，更換新鋼跳后，在鐵塔下面測試，該小區(qū)信號(hào)從之前的-75dbm恢復(fù)到-46dbm，故障現(xiàn)象消失。

1.3天線安裝隱含故障使得新開通基站小區(qū)接入性能異常低

在日常話務(wù)分析中發(fā)現(xiàn)，某新開通基站小區(qū)接入請(qǐng)求有200多次，接入成功率卻只有43%，后臺(tái)檢查該小區(qū)各項(xiàng)系統(tǒng)參數(shù)及現(xiàn)場檢查設(shè)備硬件狀況，均未發(fā)現(xiàn)任何問題。話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示該小區(qū)存在異常的干擾，干擾強(qiáng)度全部集中在干擾帶三中，完全不同于之前處理的網(wǎng)外干擾和網(wǎng)內(nèi)干擾，在排查干擾的過程中登上天線所在的樓頂，發(fā)現(xiàn)天線的安裝位置非常不合理，和其他運(yùn)營商的天線距離過近且朝向剛好有交織。聯(lián)系施工人員對(duì)天線安裝位置進(jìn)行合理調(diào)整后，該基站小區(qū)接入請(qǐng)求200多次，接入成功率達(dá)到98以上，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。

2隱含故障對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保持性能的影響

隱含故障對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保持性能的影響主要體現(xiàn)在掉話、切換、單通串話有雜音等方面，故障發(fā)生時(shí)用戶感知會(huì)出現(xiàn)大幅降低，監(jiān)控系統(tǒng)卻顯示設(shè)備運(yùn)行正常，因此優(yōu)化工作的一個(gè)重要工作就是通過多種手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些隱含故障，并分析其中的具體原因采取相應(yīng)措施加以解決，排除網(wǎng)絡(luò)隱患。

2.1直放站設(shè)備故障，引起無線網(wǎng)絡(luò)大范圍干擾

某日話務(wù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)掉話率指標(biāo)從平時(shí)的0.6%增加到0.8%，而網(wǎng)絡(luò)無明顯告警和大范圍基站退服。通過小區(qū)級(jí)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，掉話增加的原因是市區(qū)及周邊數(shù)十個(gè)小區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重的干擾問題，同時(shí)用戶關(guān)于無法接入網(wǎng)絡(luò)和掉話的投訴也開始增多，通過多日在干擾區(qū)域內(nèi)反復(fù)的分析和測試，始終無法找到干擾源。最終通過八木天線和頻譜儀采取逐步跟蹤干擾信號(hào)，發(fā)現(xiàn)是市區(qū)以西10多公里之外的丘陵地帶有一個(gè)無線寬帶直放站，由于運(yùn)行不穩(wěn)定出現(xiàn)自激效應(yīng)，對(duì)市區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)造成大范圍嚴(yán)重干擾，對(duì)該直放站設(shè)備下電后干擾消失。

2.2TMU單板隱含故障造成所有通話出現(xiàn)明顯的雜音

某日縣分公司反映縣城部分區(qū)域手機(jī)通話時(shí)有雜音，現(xiàn)象比較嚴(yán)重，用戶反應(yīng)強(qiáng)烈。通過搜集用戶投訴信息，發(fā)現(xiàn)反映有雜音的區(qū)域集中在某基站的2小區(qū)，懷疑是個(gè)別載頻或射頻電纜有問題?，F(xiàn)場測試中發(fā)現(xiàn)，在2小區(qū)方向撥打測試，問題相當(dāng)嚴(yán)重，每次通話都有雜音，而且每隔4-5秒就出現(xiàn)一次，該小區(qū)有3個(gè)載頻，經(jīng)過詳細(xì)測試，每個(gè)載頻占用時(shí)都出現(xiàn)了故障現(xiàn)象，現(xiàn)場對(duì)小區(qū)進(jìn)行更換硬件設(shè)備的操作后，故障現(xiàn)象仍然存在。困惑中在現(xiàn)場對(duì)其他兩個(gè)小區(qū)測試，發(fā)現(xiàn)雜音現(xiàn)象一樣嚴(yán)重，只不過2小區(qū)用戶多反映的更加明顯而已。后經(jīng)過反復(fù)排查，確認(rèn)是該基站傳輸管理單元TMU存在隱含故障，更換后故障現(xiàn)象消失。

3結(jié)論和建議

篇7

(一)著作權(quán)法的救濟(jì)效果

《著作權(quán)法》意義上認(rèn)定某行為是否侵權(quán)需要根據(jù)“以受控行為定義專有權(quán)利”的基本原則，因此，要判斷“加框鏈接”是否落入了信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的控制范圍?！靶畔⒕W(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”控制的特定行為是“以有線或者無線的方式向公眾提供作品，使公眾可以在其個(gè)人選定的時(shí)間和地點(diǎn)獲得作品的行為?！睂⒆髌飞蟼髦凉婇_放的服務(wù)器，就會(huì)使公眾能夠在其選定的時(shí)間和地點(diǎn)登錄服務(wù)器，以在線欣賞或下載的方式獲得作品，因此“上傳”行為無疑構(gòu)成“網(wǎng)絡(luò)傳播行為”。未經(jīng)許可上傳他人作品會(huì)構(gòu)成“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”直接侵權(quán)。由前述對(duì)加框鏈接的技術(shù)操作解構(gòu)可以看出，服務(wù)商向用戶提供個(gè)性化鏈接時(shí)通過深層次的鏈接站點(diǎn)跳轉(zhuǎn)到第三方的相應(yīng)站點(diǎn)，被連接作品的信息網(wǎng)絡(luò)傳輸行為由被連接網(wǎng)站完成，而作品的呈現(xiàn)或播放由用戶或被鏈接的站點(diǎn)完成。這兩類行為都沒有設(shè)鏈者的直接參與。因此無法追究加框鏈接設(shè)鏈者的侵權(quán)責(zé)任。如果聚合平臺(tái)并未進(jìn)行上傳操作，則不會(huì)被認(rèn)定為侵權(quán)。值得強(qiáng)調(diào)的是，在“加框鏈接”是否構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)的論證中，“今日頭條”辯稱未收到相關(guān)權(quán)利人要求刪除鏈接的通知，以“避風(fēng)港原則”進(jìn)行侵權(quán)抗辯，此理由并不恰當(dāng)?！缎畔⒕W(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)實(shí)施條例》第二十三條規(guī)定的目的是免除設(shè)鏈者的侵權(quán)責(zé)任，但并不適用于“今日頭條”。該條排除的情況是“提供鏈接者”不承擔(dān)間接侵權(quán)責(zé)任。

(二)反不正當(dāng)競爭法的救濟(jì)效果

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的救濟(jì)中，反不正當(dāng)競爭法的保護(hù)常為首要選擇。就美國來說，在1997年4月28日Ticketmas-ter訴Microsoft案中，確立了因深層鏈接而導(dǎo)致的利益損害在版權(quán)法外尋求競爭法保護(hù)的路徑。我國也有不少學(xué)者認(rèn)為加框鏈接有可能被認(rèn)定為違反誠實(shí)信用和公平競爭的原則，從而受到反不正當(dāng)競爭法的規(guī)制。通過分析國內(nèi)借助反不正當(dāng)競爭法進(jìn)行維權(quán)的幾個(gè)判例，只有明顯存在競爭關(guān)系的雙方，才能在反不正當(dāng)競爭法的救濟(jì)途徑上有所收獲。

二、加框鏈接性質(zhì)再思考

在新聞行業(yè)，原創(chuàng)新聞是一家媒體的核心競爭力所在。聚合平臺(tái)能讓用戶在客戶端直接閱讀大量新聞報(bào)道從而獲取收益的關(guān)鍵在于“加框鏈接”技術(shù)的運(yùn)用，若嚴(yán)格依照“服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)”來評(píng)判這項(xiàng)技術(shù)是否構(gòu)成侵犯著作權(quán)，顯失公平。作為“內(nèi)容”提供者的新聞行業(yè)花費(fèi)巨大代價(jià)調(diào)查收集新聞內(nèi)容若想要得到相應(yīng)價(jià)值回報(bào)，獲取著作權(quán)的有關(guān)效益就需另尋他“法”?？赡壳胺床徽?dāng)競爭路徑的保護(hù)并不通暢、有效，負(fù)責(zé)保護(hù)著作人權(quán)益的著作權(quán)法應(yīng)該對(duì)“服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)”加以調(diào)整。目前與“服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)”相對(duì)應(yīng)的是“用戶感知標(biāo)準(zhǔn)”，要求當(dāng)搜索引擎在提供加框鏈接時(shí)，化身為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商，提供鏈接提供必須得到被鏈接網(wǎng)站的明確同意否則便不能進(jìn)行，但單純的“用戶感知標(biāo)準(zhǔn)”也有很大的弊端。承認(rèn)“用戶感知標(biāo)準(zhǔn)”就意味著權(quán)利人享有一項(xiàng)“設(shè)置深層鏈接權(quán)”:只要他人未經(jīng)許可設(shè)置鏈接，及時(shí)被鏈接的作品在被鏈網(wǎng)站中經(jīng)過許可而合法傳播，設(shè)鏈者仍然構(gòu)成“直接侵權(quán)”，這對(duì)搜索技術(shù)的發(fā)展將是致命的?！坝脩舾兄獦?biāo)準(zhǔn)”的缺陷在于，著作權(quán)法所要求的“先授權(quán)后使用”會(huì)阻礙新技術(shù)的發(fā)展，過高的授權(quán)成本將會(huì)使新項(xiàng)目的研究難以開啟。但其實(shí)，在基于搜索引擎產(chǎn)生產(chǎn)品的最初嘗試中，著作權(quán)人的利益不會(huì)收到或消極或積極的影響。只有在對(duì)其開始分割利益蛋糕時(shí)，才會(huì)引起著作權(quán)人的注意。因此著作權(quán)人在利益受損的時(shí)候需要權(quán)利侵權(quán)的救濟(jì)，卻無法得以保障時(shí)，是更為恐怖的。因此，筆者希望法律可以給予著作權(quán)人針對(duì)“加框鏈接”乃至以后的技術(shù)措施消極的請(qǐng)求權(quán)。阻礙技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵在于取得授權(quán)成本過高，因此可以在項(xiàng)目開發(fā)前獲得“天使投資人”式的授權(quán)，項(xiàng)目開發(fā)的過程及利益獲得要對(duì)授予權(quán)利的著作人信息公開，在項(xiàng)目開發(fā)成功后，“天使投資人”可以分去已有收益，雙方就此開始收益公平的授權(quán)使用合同。這與單純的“服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)”來保護(hù)著作權(quán)人的權(quán)益相比，有以下優(yōu)勢:

1．從損害賠償角度

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)案件中證明實(shí)際損害利益十分困難。當(dāng)事人難以舉出充足的證據(jù)，由法官依據(jù)法定賠償作出的裁決金額與訴求又相差甚遠(yuǎn)。為了獲取公正明確的賠償，在出現(xiàn)利益糾葛之時(shí)，須有交易、許可、市場安排為司法提供更多可供借鑒的資源，而不是依賴司法來劃定規(guī)則和確定價(jià)格。因此，需要積極行業(yè)發(fā)展過程中主動(dòng)尋求合作，也為糾紛的解決進(jìn)行鋪墊。

2．從行業(yè)發(fā)展和諧角度

“今日頭條”被批評(píng)是不尊重版權(quán)的，雖然前述性質(zhì)認(rèn)定的分析有明確的結(jié)論是不夠成直接侵權(quán)，美國、德國等發(fā)達(dá)國家的判決也是如此標(biāo)準(zhǔn)，但它實(shí)質(zhì)上架空了著作權(quán)法中授權(quán)許可的功能。當(dāng)權(quán)利受到侵害時(shí)，能夠給版權(quán)人一個(gè)法律依據(jù)分享侵權(quán)人的既得利益，同時(shí)也敦促新技術(shù)發(fā)明者盡早與版權(quán)人建立合作，而不是等到訴訟時(shí)才對(duì)“搭便車”的行為有所收斂，只有明確了這個(gè)權(quán)利，新技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)明才會(huì)自始就有版權(quán)意識(shí)，才會(huì)讓產(chǎn)業(yè)競爭多一些良性的狀態(tài)。

3．從利益平衡角度

今日頭條不僅僅是一個(gè)接收信息的渠道服務(wù)商，它在用戶的生活中已經(jīng)是一個(gè)內(nèi)容提供商的地位，借助深層鏈接的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)同樣的效果。服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)是否進(jìn)行了數(shù)據(jù)的上傳而不是用戶的體驗(yàn)，但用戶的體驗(yàn)說明了新聞內(nèi)容提供商和今日頭條這類聚合平臺(tái)之間利益的不平衡。網(wǎng)頁在乎的是知名度、流量、廣告招商吸引力以及網(wǎng)站管理費(fèi)用。如果是僅僅的深層鏈接也許是跳過了網(wǎng)站的首頁，減少了對(duì)首頁的點(diǎn)擊率，目前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在移動(dòng)客戶端上大量存在的加框鏈接，完全剝奪了首頁以及內(nèi)頁的廣告宣傳機(jī)會(huì)。

三、小結(jié)

篇8

本文通過豐富省客戶服務(wù)中心的預(yù)處理職能、成立省客戶支撐中心提高派單準(zhǔn)確率、增強(qiáng)省網(wǎng)優(yōu)中心服務(wù)支撐與管理等舉措，構(gòu)建了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理管理體系（以下簡稱“投訴管理體系”），創(chuàng)新性地將投訴處理過程按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)劃分為受理、處理、評(píng)估這3個(gè)階段，分段建立管控模型，避免各環(huán)節(jié)的相互干擾，提高處理效率，便于管理和考核。本體系全程通過電子流IT系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)，極大提高了投訴處理效率。在用戶投訴預(yù)處理過程中，使用預(yù)處理IT支撐系統(tǒng)開展一級(jí)預(yù)處理，預(yù)處理不成功再轉(zhuǎn)派至省客戶支撐中心開展預(yù)處理，若兩級(jí)預(yù)處理失敗，則下派至市分公司現(xiàn)場處理，將處理結(jié)果納入網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)再管控，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。投訴管理體系在以上3個(gè)階段進(jìn)行了規(guī)范化、流程化建設(shè)，改變了以往粗放式管理模式。本文相關(guān)概念定義如下：

（1）省層面投訴預(yù)處理：指省客戶服務(wù)中心和省客戶支撐中心人員僅憑借自有知識(shí)、系統(tǒng)支撐等手段，根據(jù)用戶描述可判斷原因，在受理時(shí)即可解決用戶投訴的過程，如用戶資費(fèi)、使用操作、終端、業(yè)務(wù)平臺(tái)權(quán)限等非網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。

（2）省層面預(yù)處理成功率：省層面預(yù)處理成功率=省客戶服務(wù)中心和省客戶支撐中心預(yù)處理成功投訴數(shù)/投訴工單總數(shù)*100%。

（3）省層面派單準(zhǔn)確率：省層面派單準(zhǔn)確率=網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴工單/市分公司接收工單總數(shù)*100%。

1.1受理階段，開展省層面投訴預(yù)處理

（1）搭建投訴預(yù)處理平臺(tái)

用戶投訴處理的關(guān)鍵在于投訴處理人員能快速定位投訴原因，而傳統(tǒng)投訴處理體系的粗放模式難以準(zhǔn)確定位。為此，本文通過梳理投訴現(xiàn)象與原因關(guān)系、編寫預(yù)處理腳本、固化IT系統(tǒng)流程，搭建了投訴預(yù)處理平臺(tái)。該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)投訴現(xiàn)象與原因的快速準(zhǔn)確判斷，并有效解決用戶資費(fèi)、使用操作、終端、業(yè)務(wù)平臺(tái)權(quán)限等類型問題。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量6類投訴現(xiàn)象與5類用戶預(yù)處理體系的核心是通過對(duì)用戶投訴的分析和歸類，實(shí)現(xiàn)了對(duì)投訴問題的快速定位。投訴預(yù)處理平臺(tái)具備以下功能：

1）設(shè)備故障類投訴預(yù)處理：打通與集中告警平臺(tái)

接口，將基站告警轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w受影響的區(qū)域名稱，省客戶服務(wù)中心話務(wù)員根據(jù)關(guān)聯(lián)到的區(qū)域名稱和恢復(fù)時(shí)間向用戶解釋，開展預(yù)處理；

2）覆蓋盲點(diǎn)類投訴預(yù)處理：將網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲點(diǎn)信息嵌入至預(yù)處理平臺(tái)，當(dāng)用戶在盲點(diǎn)區(qū)域投訴時(shí)，省客戶服務(wù)中心話務(wù)員向用戶解釋；

3）用戶終端與使用類投訴預(yù)處理：判斷出終端原因或用戶使用問題后，利用平臺(tái)向用戶發(fā)送短信，開展自助互助服務(wù)；

4）用戶業(yè)務(wù)權(quán)限與資費(fèi)類投訴預(yù)處理：打通與CRM（CustomerRelationshipManagement，客戶關(guān)系管理）、預(yù)付費(fèi)用戶系統(tǒng)、AAA（Authentication、Authorization、Accounting，驗(yàn)證、授權(quán)和記賬）、HLR（HomeLocationRegister，歸屬位置寄存器）系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)問題的快速定位。

（2）建立橫向溝通機(jī)制

為提升派單準(zhǔn)確率、減少非網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴下派，本文通過派單規(guī)范、錯(cuò)單反饋、定期交流與培訓(xùn)等方式，建立了管理體系各個(gè)職能單元的交互通道，實(shí)現(xiàn)了投訴處理經(jīng)驗(yàn)與信息的快速復(fù)制和共享。主要做法如下：

1）統(tǒng)一投訴派單規(guī)范，制定投訴派單流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理；

2）實(shí)施省市錯(cuò)單反饋制度，定期開展錯(cuò)單分析，及時(shí)整改；

3）開展新業(yè)務(wù)、典型案例定期交流培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)各職能模塊的職能優(yōu)化；

4）利用省-市投訴專用QQ群、易信群等即時(shí)通訊方式，實(shí)現(xiàn)投訴信息快速共享。

1.2處理階段，閉環(huán)管控投訴處理結(jié)果

用戶投訴是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題的主要途徑，處理階段的主要任務(wù)是通過無線優(yōu)化調(diào)整提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知。投訴管理體系開發(fā)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)，對(duì)48小時(shí)歸檔后的投訴工單再管理，實(shí)現(xiàn)每個(gè)投訴處理結(jié)果的閉環(huán)管控。

1.3評(píng)估階段，完善考核與評(píng)價(jià)方法

圍繞提升用戶感知，安徽省網(wǎng)優(yōu)中心建立了投訴考核與評(píng)價(jià)辦法。將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量萬用戶月均投訴率、投訴解決率、網(wǎng)優(yōu)手段解決率納入市分公司績效考核，引導(dǎo)市分公司積極并用最優(yōu)的方法解決用戶問題，避免形成用戶反復(fù)投訴的惡性循環(huán)。評(píng)估階段主要措施如下：

（1）投訴總量考核

將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量萬用戶月均投訴率納入全省無線專業(yè)考核，對(duì)超過考核門限的本地網(wǎng)市分公司實(shí)施處罰。

（2）解決情況考核

將投訴解決率納入全省無線專業(yè)考核，對(duì)解決率低于考核門限的分公司實(shí)施處罰，目的是督促分公司解決用戶投訴。

（3）實(shí)施正向激勵(lì)

將網(wǎng)優(yōu)手段解決投訴率納入正向激勵(lì)，對(duì)大于考核門限且每個(gè)月排名前六的本地網(wǎng)市分公司加分，目的是引導(dǎo)運(yùn)用網(wǎng)優(yōu)手段提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

（4）全量回訪反向稽查

對(duì)分公司處理后的用戶全量回訪，當(dāng)用戶反饋沒有改善或未解決且情況屬實(shí)時(shí)，加倍扣分，目的是核查本地網(wǎng)市分公司投訴處理的質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平。

（5）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)改善信息推送

基站入網(wǎng)后將網(wǎng)絡(luò)改善信息推送至前期投訴過的用戶，目的是讓用戶知道網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量一直在改善，增強(qiáng)用戶的粘合力。

（6）評(píng)價(jià)解決投訴最優(yōu)方法

最優(yōu)方法即利用最小企業(yè)資源解決用戶投訴，尋求企業(yè)付出與用戶感知的平衡點(diǎn)。全省每季度組織一次現(xiàn)場評(píng)比會(huì)，評(píng)比結(jié)果實(shí)施激勵(lì)，多運(yùn)用最優(yōu)方法解決用戶投訴。通過評(píng)比可實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)快速復(fù)制，不斷提升網(wǎng)優(yōu)人員技能。

2實(shí)踐成效

安徽電信移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理管理體系建立以來，在不斷地調(diào)整和優(yōu)化流程后，取得了較好的效果。2014年上半年省層面預(yù)處理成功率穩(wěn)定在95%，派單準(zhǔn)確性穩(wěn)定在90%以上，中國電信集團(tuán)排名第一。投訴管理體系使得流入市分公司的投訴工單逐漸下降，大大減少了市分公司投訴處理車輛及人員的投入，有效節(jié)約了企業(yè)資源。投訴管理體系累計(jì)解決網(wǎng)絡(luò)突出問題6283處，為工程建設(shè)輸入室外站1881個(gè)、室分468個(gè)。用戶投訴與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、規(guī)劃、建設(shè)協(xié)同閉環(huán)管控率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)無需到現(xiàn)場即可全面、及時(shí)掌握用戶投訴所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、維護(hù)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)信息。

3結(jié)束語