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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇護理專業(yè)業(yè)務能力，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài) 財務管理 職能轉型
一、互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)的概述
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概述
國內“互聯(lián)網(wǎng)+”新理念的提出最早可追溯到2012年11月于揚在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上的發(fā)言。“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及其催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。傳統(tǒng)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”即為“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但并非兩者簡單相加，而是利用信息通信技術及互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)間的深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。短短幾年的時間，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)改造并影響了許多行業(yè)，當前大眾所熟悉的電子商務、互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）、在線旅游、在線影視、在線房產等行業(yè)均為“互聯(lián)網(wǎng)+”的杰作。
（二）新常態(tài)的概述
新常態(tài)，簡而言之，即為經(jīng)過一段不正常狀態(tài)后重新恢復正常狀態(tài)。新常態(tài)一詞最早由主席在2014年5月考察河南行程中提及，其發(fā)言：“中國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機遇期，我們要增強信心，從當前中國經(jīng)濟發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)。”新常態(tài)一詞全面、準確地對中國經(jīng)濟現(xiàn)狀及特點做出了概括和描述。新常態(tài)理念為：順應經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，把握新階段發(fā)展特征，剖析所面臨的挑戰(zhàn)，企業(yè)轉型創(chuàng)新是必然之路。
二、我國企業(yè)財務管理現(xiàn)狀分析
（一）財務管理面臨金融風險增大
近十年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，外企涌入國內，國際金融機構在中國市場中占有一定份額，世界金融自由將會導致中國稅率完全開放，外匯管制解除，貨幣實現(xiàn)自由兌換。這必然會促進我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，促進我國與國際經(jīng)濟交接，但同時也將增加國內企業(yè)的外部金融風險，使得我國企業(yè)財務管理面臨的金融風險增大。因而，在企業(yè)財務管理中，如何緩解和解決日漸增大的金融風險是其重要工作，但在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)背景下，傳統(tǒng)的財務管理已經(jīng)無法解決該問題。
（二）企業(yè)財務管理面臨更多機遇與挑戰(zhàn)
在我國經(jīng)濟快速增長的環(huán)境下，企業(yè)為求在市場中立足和發(fā)展，就需要與快速增長的經(jīng)濟環(huán)境保持同樣增長速度。作為財務管理者，在此市場經(jīng)濟環(huán)境下，就需要對其做出的決策負責，應預先預見經(jīng)濟市場的各種變化趨勢及走向，避免因與市場經(jīng)濟節(jié)奏脫軌而導致決策失誤，給企業(yè)帶去巨大損失?？v觀我國當前市場經(jīng)濟情況，國內企業(yè)間及國內企業(yè)與外企間的競爭日益激烈，在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)背景下，企業(yè)的發(fā)展機遇越來越多，但其同時也面臨著嚴峻的市場挑戰(zhàn)，這就給財務管理提出難題，如何適應當前環(huán)境和進行轉變是其重要任務。
（三）企業(yè)整體利潤下降，財務管理亟需轉變職能
新常態(tài)背景下，企業(yè)面對產能過程、競爭激烈，低層次產品需求萎縮的現(xiàn)狀，企業(yè)利潤空間將被進一步壓縮。2014年，工業(yè)利潤總額同比增長3.3%，增速同比下降8.9%嗎，年度利潤增速創(chuàng)下1998年以來新低。2015年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，國有控股企業(yè)實現(xiàn)利潤總額10944億元，比上年下降了21.9%；集體企業(yè)實現(xiàn)利潤總額507.5億元，下降2.7%；股份制企業(yè)實現(xiàn)利潤總額42981.4億元，下降1.7%；外商及港澳臺商投資企業(yè)實現(xiàn)利潤總額15726.1億元，下降1.5%；私營企業(yè)實現(xiàn)利潤總額23221.6億元，增長3.7%。另外的，采礦業(yè)實現(xiàn)利潤總額2604.2億元，比上年下降了58.2%；制造業(yè)實現(xiàn)利潤總額55609.2億元，增長2.8%；電力、熱力、燃氣及水生產和供應業(yè)實現(xiàn)利潤總額5340.6億元，增長13.5%?？傮w而言，在41個工業(yè)大類行業(yè)中，29個行業(yè)利潤總額比上年略有增長，12個行業(yè)則出現(xiàn)下降。在此背景下，企業(yè)轉向新的利潤增長點是其生存的唯一選擇。而這就決定著，財務管理必須轉變自身職能，以適應企業(yè)尋找新利潤增長點的需要，進而幫助企業(yè)提高獲利能力。
三、互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)下我國企業(yè)財務管理職能的轉變路徑
（一）財務管理向管理會計轉變
在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)時代背景下，企業(yè)財務部門應脫離附屬職能部門的約束，轉變成企業(yè)內部核心職能部門，并將重點工作放在管理會計能力的加強上，簡而言之，就是要將財務管理職能向管理會計能力轉變。加強管理會計對企業(yè)有著重要作用，財務部門只有不斷推進管理會計工作，才能預測企業(yè)業(yè)務經(jīng)營狀況、預算企業(yè)業(yè)務計劃，并根據(jù)預測和預算結果出具企業(yè)財務分析報表為業(yè)務部門考核提供正確有效的信息與數(shù)據(jù)支撐，與業(yè)務部門成為企業(yè)內部強強聯(lián)手的合作伙伴，而非各行其是、各就其職。
實際上，西方企業(yè)早就實現(xiàn)了財務管理職能向管理會計的轉變，比如國外開發(fā)的平衡計分卡、ABC作業(yè)成本法等已進入我國的這些先進的管理會計工具，就是在管理會計工作作用下出現(xiàn)的。這些工具出現(xiàn)的目的是為了加強企業(yè)戰(zhàn)略層面的管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)更精細化的財務管理。與西方先進企業(yè)相比，國內企業(yè)剛從粗放式告訴發(fā)展階段過濾到精細化管理階段，還未有西方先進企業(yè)的精細化管理成果，甚至還未有其一半成果，這就決定了我國企業(yè)必須將重點放在內部管理上，而不是照搬西方先進企業(yè)將重點放在戰(zhàn)略層面管理上，以我國企業(yè)目前的實力而言還難以完全駕馭戰(zhàn)略層面管理。
另外，在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)市場經(jīng)濟環(huán)境下，我國企業(yè)將面臨一個快速調整和劇烈變革的時期。在該時期中，國內企業(yè)每年或每半年都應結合市場經(jīng)濟變化或進程進行內部各種管理調整，尤其是財務管理結構調整，以改變企業(yè)組織結構、財務管理模式等。為此，我國企業(yè)財務管理向具有中國特色的管理會計轉變不僅具有一定重要性，還是我國國情下的一種必然結果。所謂具有中國特色的管理會計是指圍繞企業(yè)管理模式改變和調整中心一系列管理會計工作。管理會計工作內容包含從企業(yè)預測到企業(yè)計劃預算、企業(yè)管理會計核算，再到管理會計分析與輸出管理會計報告，最終支持業(yè)務部門績效考核的一個循環(huán)過程。
（二）財務管理向數(shù)字化管理轉變
在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)下，任何事物都要求創(chuàng)新。對我國企業(yè)而言，目前最需要做的就是跟上互聯(lián)網(wǎng)思維與步伐，創(chuàng)新和調整企業(yè)管理模式（以財務管理模式創(chuàng)新和調整為主）、營銷模式、組織架構與產品研發(fā)模式等。比如對于制造業(yè)而言，近幾年來制造業(yè)的市場狀況并不樂觀，尤其是紡織業(yè)的市場更加不景氣，然而在講求新常態(tài)理念的市場經(jīng)濟環(huán)境下，制造業(yè)最要緊的就是創(chuàng)新自己的思維，走互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的道路，盡快完成數(shù)字化改造，繼而在制造業(yè)中實現(xiàn)數(shù)字化工廠，用信息數(shù)字技術說話，實現(xiàn)制造業(yè)的飛騰。
互聯(lián)網(wǎng)+之下，當前是一個數(shù)字化時代，需用數(shù)據(jù)說話；新常態(tài)下，當前則是一個創(chuàng)新和改造的時代，需尋找新的發(fā)展創(chuàng)新點。因而，國內企業(yè)財務管理職能向數(shù)字化管理轉變是必要的，也是時代變化下的必然結果。
（三）財務管理向財務共享服務轉變
在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)思維模式下，傳統(tǒng)企業(yè)后臺職能部門，包括人事、財務、IT都應從傳統(tǒng)的財務管理模式中脫穎而出，轉變?yōu)楣蚕矸漳Ｊ?。這是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然結果，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)影響下，未來企業(yè)都將變成移動化的企業(yè)，那么企業(yè)財務管理向財務共享服務轉變就顯得更加有必要了。
我國企業(yè)財務管理職能要向財務共享服務轉變，需要通過三個步驟實現(xiàn)：第一步，通過引入財務共享，提升企業(yè)基礎財務工作效率，并做到至少解放60%以上的財務工作人員，給其自由，使其發(fā)揮自身潛能幫助企業(yè)投入到管理會計與戰(zhàn)略支持中；第二部，在第一步驟完成后，企業(yè)應幫助被解放的財務工作人員提升管理會計技能，具體的應對其進行專業(yè)培訓；第三步，企業(yè)需要賦予財務部更多權力，讓其更自由發(fā)展，尤其是發(fā)揮財務部重要職能，幫助企業(yè)實現(xiàn)兼并、收購、上市、重組等資本運作活動?；诖?，有能力的企業(yè)，就需要結合企業(yè)情況開發(fā)適合企業(yè)的財務共享服務平臺，尤其是集團公司，更需要開發(fā)財務共享服務平臺，或直接運用用友網(wǎng)絡新開發(fā)出的NC6財務共享服務平臺。
國內最早實現(xiàn)該轉變且取得重要成績的是海爾公司，海爾財務總監(jiān)于2008-2012年就在企業(yè)財務管理中引出共享服務，大大提升了海爾公司財務人員的工作效率。不僅如此，海爾還解放出66%的財會人員，并結合人單合一，加大數(shù)據(jù)管理，其管理會計階段也進行地很好。海爾的先進創(chuàng)新值得其它企業(yè)學習與借鑒。
四、結束語
總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)下，我國企業(yè)財務管理職能的轉變是時展必然結果，國內企業(yè)只有進行財務管理職能轉變，才能尋求新的利潤增長點，企業(yè)才能重新獲得更大的發(fā)展空間和機遇，并在激烈市場環(huán)境中立足和快速發(fā)展。
參考文獻：
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關鍵詞： 五年制高職護理專業(yè) 技能社團 護理技能
五年制高職招收初中畢業(yè)生，實行五年一貫制，是我國高等職業(yè)教育的重要組成部分，技能型人才是五年制高職校人才培養(yǎng)的突出特色。技能型人才的培養(yǎng)僅依靠第一課堂是不夠的，必須不斷探尋提升技能的新渠道、新載體。我校護理專業(yè)圍繞提高學生的護理技能在第二課堂開設了護理專業(yè)技能社團，社團成員在教師的指導下于校內校外開展“練技能、比技能、賽技能”等多形式社團實踐活動，課堂所學的知識、技能在這里得到一定的應用與轉化，提高了實踐技能，社團成員在國家級、省市級技能大賽上爭金奪銀，取得了一定成績?，F(xiàn)將我校護理專業(yè)技能社團的建設及取得的成績介紹如下。
一、護理專業(yè)技能社團組織管理
學校特別重視對護理系專業(yè)社團的領導，實行學校領導層宏觀指導、護理系直接管理，學校團委協(xié)作管理的機制，在護理系黨委的直接指導下成立了“護理系專業(yè)社團聯(lián)合會”，制定了“護理系專業(yè)社團管理方法”，作為專業(yè)社團自我管理、自我教育、自我服務的載體；完善激勵機制，制定了“優(yōu)秀專業(yè)社團評比方法”，對表現(xiàn)優(yōu)秀的專業(yè)社團、工作出色的社團負責人、社團成員等給予適當?shù)谋碚煤酮剟?。在技能社團內部管理上，制定了“護理專業(yè)技能社團章程”，對技能社團及其成員的行為加以規(guī)范約束。
加強技能社團骨干隊伍的建設。采取招聘、自薦、民主選舉相結合的方法，把思想作風過硬、操作能力強，有一定組織管理能力的學生選拔擔任社團負責人，對社團負責人有計劃地進行培訓，交給社團負責人任務，在完成任務的過程中，掌握開展技能社團活動的基本技能，并定期對負責人的工作業(yè)績進行考核，表現(xiàn)好的給予獎勵，不足的加以教育、批評甚至撤換。并重視對下一任核心成員的培養(yǎng)，重視技能社團新老成員的銜接和傳統(tǒng)的承襲。
把技能社團活動納入學分制管理。學分制是一種以選課為核心，教師指導為輔導，通過績點和學分衡量學生學習質量的綜合教學管理制度[1]。我校創(chuàng)造性地將專業(yè)社團活動納入學分制管理，避免學生途中流失，調動學生參加社團活動的主動性，對鞭策、鼓勵學生積極參加技能訓練和技能競賽起到極大的推動作用。
技能社團作為選修課開設并配備專業(yè)指導教師。技能社團活動與指導教師的指導密切相關，教師的積極參與和指導決定了技能社團活動的成效。學校選派有專長和責任心強的專業(yè)教師負責技能社團成員的招聘、培訓、負責大賽和活動的策劃，團委則配合活動的組織策劃和宣傳，并外聘醫(yī)院能工巧匠一起承擔指導工作，指導教師與社團成員商討制訂技能社團活動計劃，按計劃開展社團活動。我校創(chuàng)造性地將專業(yè)社團納入選修課，既采取了承認指導教師工作量的鼓勵性政策，又采取了學期末評選優(yōu)秀社團指導教師的激勵措施，調動了社團指導教師的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
給予經(jīng)費和活動場所的支持。學校召開專門會議研究決定給予技能社團以專項資金支持，并和教學醫(yī)院共同簽訂技能社團合作指導協(xié)議，此外，在不影響正常教學的情況下挪出兩間實訓室專門作為技能社團校內訓練場所。
二、護理專業(yè)技能社團設置
五年制高職護理專業(yè)技能社團持續(xù)而有序在第四至第七學期開設。技能社團設置主要圍繞著學期專業(yè)課程[2]，按照人才培養(yǎng)方案，第四、五學期開設《護理學基礎》課程，該課程是護理專業(yè)的必修主干課程，著重闡述護理學的基本理論、基本知識和基本技能，是重要的實踐性技能訓練環(huán)節(jié)，相應設置“基礎護理技能社團”；第五、六學期開設《內科護理學》、《外科護理學》、《婦產科護理學》、《兒科護理學》等專科課程，該類課程目標之一要求學生掌握相關的?？撇僮骷寄?，相應設置“?？谱o理技能社團”；學生在學完基護、內科、外科、婦產科、兒科等課程后，第七學期設置“綜合護理技能社團”，以內科、外科、婦產科、兒科等典型病例為載體，要求社團成員以護理程序工作方法綜合運用護理技能對模擬患者實施臨床個性化整體護理。技能訓練內容從生活護理技能到治療護理技能再到搶救護理技能，從單項護理技能到綜合護理技能，層層推進，使得有志于專業(yè)技能提升的學生通過技能社團這一實踐平臺，在仿真（真實）的職業(yè)環(huán)境下，在“學技能、練技能、比技能、賽技能”的氛圍下，借助校內校外實訓基地，在學校醫(yī)院老師共同指導下，強化技能訓練，增強實踐動手能力、技術應用能力，提高解決問題的能力。
三、護理專業(yè)技能社團活動開展
1.校內技能活動開展。在學生申請加入技能社團的基礎上，經(jīng)過操作考核確定技能社團成員。社長由上屆省級（或國家級、市級）技能大賽獲獎者擔任，社長將社員分成5組，每組設定一名組長，社長統(tǒng)籌安排訓練時間輪轉表，中午、兩節(jié)課后及周六、周日實訓室向學生開放。每組組長記錄下本組社員練習過程中存在的問題、疑惑，反饋給指導老師。校內校外指導老師就學生存在的疑惑共同備課達成共識，校內指導老師每周至少一次下實訓室，醫(yī)院指導老師每兩周至少一次下實訓室，在示教過程中或請社員完成操作點評過程中解答社員的疑惑。在社員訓練過程中巡視，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，及時手把手地給予糾正。
2.校內技能比賽。每月進行一次校內技能比賽，由校團委負責組織策劃、出海報宣傳，要求護理系及其他系的同學來觀摩學習，由校內資深專業(yè)教師擔任評委，評選出一、二、三等獎獲得者，成績是評比學期末優(yōu)秀社員的重要依據(jù)，比賽結果后集中進行點評，成績在校內黑板報宣傳欄醒目張貼，在校園網(wǎng)上公告。
3.校外技能比賽。每學期接近期末進行校外技能比賽，比賽場地移到與學校簽訂技能社團合作指導協(xié)議的教學醫(yī)院，比校內技能比賽要求有所提高，給出臨床情景具體案例，進一步鍛煉社員適應環(huán)境能力、應變能力、靈活運用能力等。由醫(yī)院資深護師擔任評委老師，按照評分標準當場打分，比賽結果后集中進行點評，再次評出一、二、三等獎，成績予以公示。
4.參加國家級、省市級技能大賽。校內技能比賽、校外技能比賽的佼佼者再經(jīng)過層層比賽，作為市級、省級、國家級技能大賽的選手，校內校外指導老師共同研究市級、省級、國家級技能大賽實施方案，針對選手經(jīng)過技能社團的訓練，操作流程已熟練掌握的現(xiàn)狀，重點設計情景案例以提高應變能力和靈活性，強化選手語言形體儀態(tài)訓練，以提高選手技能大賽的整體應對能力，選手技能在“模式考試―點評―訓練”中再次螺旋上升。
5.參與行業(yè)活動。技能社團指導老師與市紅十字會、120救護中心、市護理學會、教學醫(yī)院等單位保持密切聯(lián)系，有序組織學生參與這些單位組織的活動，如聽取市紅十字會組織的講座，觀摩120救護中心開展的急救培訓，參與教學醫(yī)院組織的“5.12”技能大賽等，這些活動拓展了社團活動場所，擴大了學生的視野，開發(fā)了學生的學習潛能。
四、護理專業(yè)技能社團取得成效
技能競賽是貫徹職業(yè)教育方針的重要舉措，是職業(yè)教育工作的一項重大制度創(chuàng)新，表明了國家對職業(yè)教育的導向[3]，也提供了展示院校最高技能水平的舞臺。技能大賽的備賽過程常規(guī)做法是骨干教師停課單獨輔導停課的學生，這種做法擾亂了正常教學秩序，亂調了部分班級課程，被抽調出的學生也耽誤了很多常規(guī)課程的學生，導致技能競賽的學生受益面過窄。我校創(chuàng)立的基于提升學生技能的技能社團，通過選修課這種“潤物細無聲”的教學組織形式，解決了競賽與教學相分離的現(xiàn)象，院校合作共同指導學生利用業(yè)余時間完成較高水平的訓練，擴大了學生的受益面，依托校內校外搭建的比賽平臺，扭轉了以往只有極少數(shù)學生參與競賽的局面，且經(jīng)過多次競賽出現(xiàn)的優(yōu)勝者成為省市技能大賽的最終選手，選手們在國家級、省級、市級護理技能大賽上取得金銀牌。
社團成員在社團活動過程中提升了技能，任課老師普遍反映參加技能社團的學生課堂上學習更認真，積極主動地參與課堂操作回示，操作課上能帶領全班同學練習操作，起到了示范、輻射作用，操作考核成績明顯高于未參加技能社團的學生，同時，報名參加技能社團的學生人數(shù)有較大增加，全?！皩W技能、比技能、賽技能”的熱情高漲，學生由傳統(tǒng)教學中被動的接受者轉變?yōu)閷W習活動的積極參與者。可見，技能社團豐富了校園文化，創(chuàng)建了良好學風。
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關鍵詞：職業(yè)能力；寵物護理與美容；實踐教學；改革
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）51-0254-02
國內外很多成功的職業(yè)教育辦學實踐表明，形成高職院校自身的辦學特色，提升辦學質量，必須提升學生的職業(yè)能力?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》明確指出，職業(yè)教育發(fā)展的新制度是：推行產教融合、校企合作的應用型人才和技術技能人才培養(yǎng)模式，促進職業(yè)學校教師和企業(yè)技術人才雙向交流，推動專業(yè)設置、課程內容、教學方式與生產實踐對接。目前，職業(yè)教育改革和發(fā)展的方向已經(jīng)明確，各職業(yè)院校面臨的重要任務是如何充分發(fā)揮校企合作在現(xiàn)有職業(yè)教育教學體系中的作用，提升教師實踐能力和建立與生產實踐相對接的專業(yè)課程體系，最終促進各專業(yè)學生職業(yè)崗位能力的提升。
一、增強企業(yè)在校企合作中的積極性
多個事實證明，辦好職業(yè)教育，必須提高企業(yè)參與校企合作的積極性。寵物美容類人才培養(yǎng)水平以日本、韓國等國家和地區(qū)最高，多為社會機構辦學，行業(yè)參與度高。其中，以韓國CHOICE寵物美容培訓學校、日本立志舍?？茖W校最具代表性，它們均按世界犬業(yè)聯(lián)盟（FCI）資格認證的要求培養(yǎng)相關從業(yè)人員。我國寵物護理與美容專業(yè)在各高職院校中也取得了空前發(fā)展，但總體來看，校企合作方面依存在一些現(xiàn)實問題。例如，我國寵物類大型企業(yè)相對較少，以寵物醫(yī)院、寵物美容保健店、寵物用品專賣店等小微企業(yè)居多，參與辦學的積極性不夠。與國外行業(yè)主體辦學相比，校企合作機制不夠完善。同時，我國寵物行業(yè)國家標準匱乏，在寵物行業(yè)健康發(fā)展中，高校發(fā)揮的引領作用較少。
針對寵物企業(yè)小微的特點，應重視企業(yè)話語權，健全校企合作體制機制，提高寵物類小微企業(yè)參與校企合作的積極性。針對寵物護理與美容專業(yè)面向小微企業(yè)復合型人才的需求，完善教學內容，為小微寵物企業(yè)培養(yǎng)、輸送高素質技術技能型人才。針對小微企業(yè)的共性需求，開發(fā)針對性強、靈活性高的開放式培訓課程，形成對員工全方位培訓的課程體系，充分利用現(xiàn)代教育技術和網(wǎng)絡技術，開展遠程教學和校企點對點的輔導、答疑，提高培訓效果。將校企合作、產學結合、員工培養(yǎng)培訓作為自身解決人才難題的主要途徑，完善定時、定期、定質、定量員工培訓制度。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，校企共建連鎖店、加盟店、冠名店、定向培養(yǎng)班，為小微企業(yè)提供技術及人力支持，在各小微企業(yè)間建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，提高小微企業(yè)的知名度和競爭力，同時為學生的技能實踐提供頂崗、輪崗崗位。
二、改革現(xiàn)有實踐教學內容體系
不可否認，目前各高職院校的教學內容體系多沿用本科教育體系，在創(chuàng)新和實踐方面存在短板。一是實踐教學內容與國際通用寵物行業(yè)職業(yè)資格要求的結合度不夠，真實生產經(jīng)營性實訓資源相對不足，學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與國際一流水平有一定的差距，須進一步加強國際合作與交流。二是實踐教學內容體系達不到行業(yè)要求，主要體現(xiàn)在教育目標和內容設計沒有很好的銜接，學歷證書教學內容與職業(yè)資格證書沒有很好的銜接，考核依然存在以學科考試為主、職業(yè)資格證書為輔的現(xiàn)象。三是教學內容依然難以擺脫學科教學束縛，課程安排上過分強調完整性和系統(tǒng)性的理論知識，在專業(yè)教學計劃中，課程門數(shù)和理論學時設置較多，實踐課程和教學內容的專業(yè)性不夠突出，核心課程體系不夠明顯，無法保證有足夠的時間可用于職業(yè)能力訓練，實施工學結合，導致學生職業(yè)能力得不到有效提高。
針對以上問題，從職業(yè)能力培養(yǎng)角度出發(fā)，將工學結合貫穿于職業(yè)教育教學全過程，強化學生技能素質培訓，將實踐教學從理論教學體系的附屬地位中解放出來，確立實踐教學的中心地位，打破傳統(tǒng)教學體系的局限，體現(xiàn)教學創(chuàng)新的要求，協(xié)調多種要素，逐步實現(xiàn)就業(yè)需求和人才培養(yǎng)的有機銜接。加強實訓中心、實訓基地和企業(yè)實習基地的建設，保障學生有質量的實習實訓需求。強化實習實訓環(huán)節(jié)的評價考核，注重發(fā)揮行業(yè)作用，支持行業(yè)協(xié)會開展職業(yè)院校人才培養(yǎng)質量評估，提高人才培養(yǎng)質量和機構與行業(yè)需求的匹配度。推進網(wǎng)絡信息化平臺建設，實現(xiàn)資源共享，拓展社會服務。
三、提升教師實踐教學能力
實踐操作能力是職業(yè)院校教師能力的重要組成部分。目前，我院寵物護理與美容專業(yè)教師雖已全部獲得寵物美容師專業(yè)資格證書，具備“雙師型”教師素質，但國讓揮杏泄爻櫛錮喔高層次的教育，入職教師存在職業(yè)再培養(yǎng)問題，且缺乏具有影響力的專業(yè)帶頭人和領軍人物，教學團隊的國際視野不夠開闊，優(yōu)質教學資源及成果較少，信息化教學技術應用不夠。
通過加強合作與交流，建立校企、國內外校際師資互動雙向機制，增強教學團隊的現(xiàn)代職業(yè)教育理念，提高教育教學研究的積極性，培養(yǎng)寵物行業(yè)職教名師，造就寵物行業(yè)領軍人物，有效地激勵任課教師進一步提升實踐教學能力。通過參加各類學術活動、展會、賽事、專業(yè)技術培訓班、校內基地崗位鍛煉、校外企業(yè)掛職和競賽比武等，提高雙師質量。加強兼職教師遴選與管理，針對性地聘請行業(yè)大師、能工巧匠到校授課，指導專業(yè)建設，以期引入行業(yè)文化、教學資源進校園。
四、增強學生學習動力
我國職業(yè)教育生源大部分是學習主動性差、學習積極性不高、缺乏學習興趣的學生，這些學生認為學習是枯燥、乏味的，相當一部分學生的人生追求不明確，缺乏社會責任感，在實踐中體現(xiàn)出“知”與“行”的背離。這就導致學生畢業(yè)進入企業(yè)后，很難尋求自身的長足發(fā)展。
長期以來，政府、社會、企業(yè)和學校做出了多方努力去提升學生的職業(yè)能力，外在動機驅動力增加的同時，如果能提升學生的內部動機，將會使職業(yè)教育獲得更大的成功。通過改革教學內容體系，將企業(yè)文化融入日常教學中，讓學生了解企業(yè)文化，增強對就業(yè)企業(yè)的文化認同，提高職業(yè)能力，以便更好地勝任本職工作。
W生的職業(yè)能力關系著社會經(jīng)濟的發(fā)展，承載著每個家庭的希望，同時也是每個學生就業(yè)的保障。在政府、行業(yè)、學校三方聯(lián)動的同時，學生自身也要有真才實學，提升自身職業(yè)能力。只有這樣，職業(yè)教育才會充滿生機和希望。
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Practice Teaching Reform Based Vocational Ability on Vocational Pet Care and Beauty Profession
LIU Zhong-hui，LIU Jun-dong，HAO Zi-yue，DI He-shuang
（Jiangsu Agri-Animal Husbandry Vocational College，Taizhou，Jiangsu 225300，China）
關鍵詞：中職德育隊伍；專業(yè)能力發(fā)展；保障機制
作為中等職業(yè)教育的重要組成部分，中職德育工作因其培養(yǎng)目標、培養(yǎng)對象、培養(yǎng)途徑的獨特性決定了其顯著的專業(yè)性特征。中等職校的德育工作需要有一支具有專業(yè)能力的隊伍來完成。這種專業(yè)能力就是中等職校德育隊伍根據(jù)德育工作的變化和要求，在德育活動、德育課程或其它特定的場所中，運用一定的德育技能，將德育知識讓中職學生吸收、內化的能力。這種專業(yè)能力的高低和發(fā)展程度，直接影響著中等職校德育工作的效果。因此，努力構建中職德育隊伍專業(yè)能力發(fā)展保障機制，促進德育隊伍專業(yè)能力提升，促進德育工作實效的增強，是擺在中等職業(yè)學校面前的重要課題。
目前中職德育隊伍專業(yè)能力發(fā)展存在的問題
在中等職業(yè)學校，德育隊伍通常指學校里專門從事德育教學與管理的人員，一般包括德育管理干部、班主任、德育課任教師及其他德育工作者（團干部、心理咨詢師）等。事實上，中等職校在保障這支隊伍專業(yè)能力發(fā)展上存在著一定的缺陷，主要表現(xiàn)在：
1.對德育專業(yè)能力重要性認識不足
許多職校都能認識到德育專業(yè)能力對中職德育的重要性，認為只有具備德育專業(yè)能力的人才能更好地從事德育工作，但這種認識還停留在較低層面，主要原因在于學校的德育工作長期性，且有些德育效果往往是隱性的，在功利化思想面前，學校對發(fā)展德育隊伍專業(yè)能力沒有實質性措施。從教師個體上看，由于職業(yè)倦怠主動性不夠、德育工作煩雜忙于應付精力不夠等原因，一些德育工作者缺少主動探究精神，對德育專業(yè)能力認識層次較低，尚未熟知德育專業(yè)能力的內涵或標準，沒有形成比較完整的德育專業(yè)能力體系。
2.發(fā)展德育專業(yè)能力途徑較單一，保障機制不全
學校提升德育專業(yè)能力途徑較少，有的則是偶爾組織德育工作培訓，但這種培訓往往是事務性的德育工作會議，內容與形式比較單一，缺少專業(yè)引領和理論深度，不足以吸引教師的興趣和能力的錘煉提升。對全校德育隊伍專業(yè)能力發(fā)展未形成制度，組織、師資管理、考核評價、資金投入等方面的保障機制還不完善。
3.德育專業(yè)能力水平不高，發(fā)展動力不足
一些職校缺少完善的激勵性保障機制，使得不少德育工作者僅滿足于德育任務的完成、忙于應付煩雜的德育活動，對自身德育專業(yè)能力的發(fā)展意識不夠，自我學習與反思、德育科研、德育生涯規(guī)劃等發(fā)展性德育專業(yè)能力還不強，還停留在基礎性的德育能力上面。
構建保障機制，為德育專業(yè)能力的發(fā)展保駕護航
1.觀念更新保障
中職德育隊伍專業(yè)能力概念的提出，意味著職校德育思想的變革，這是學校行政管理、德育工作部門和德育工作者必須面對的趨向。學校必須要確立自上而下的觀念更新機制。
（1）在學校領導部門確立德育專業(yè)能力的觀念。
領導部門的思想意識對學校德育工作的理念起導向作用，德育專業(yè)能力觀念的確立，領導部門的認同是關鍵。中職德育隊伍專業(yè)能力建設與發(fā)展，是一個全新挑戰(zhàn)，領導部門要思考，中職德育工作者要不要德育專業(yè)能力？什么是德育專業(yè)能力？如何更好地推進德育專業(yè)能力建設？通過此類問題的思考，領導部門要達成共識：德育專業(yè)能力是德育隊伍專業(yè)化成長的必備能力，促進德育專業(yè)能力發(fā)展是職教可持繼發(fā)展的必由之路。
（2）為德育隊伍更新觀念。
要通過組織學習和培訓，讓中職德育工作者從不同角度理解、認同德育專業(yè)能力意識，讓德育專業(yè)能力理念深入到每一位德育工作者當中，讓他們認識到發(fā)展德育專業(yè)能力不是一個空洞的概念，它存在職業(yè)學校點點點滴滴的德育工作中，同時也開闊德育隊伍的視野，明確德育改革的趨向，也清楚自身面臨的挑戰(zhàn)。
2. 約束規(guī)范保障
（1）完善德育隊伍準入機制。
首先，要建立健全中職德育隊伍專業(yè)能力標準體系。目前，在中職德育隊伍中，對班主任的工作職責、工作要求和標準有了較多的研究，但對于其他德育工作人員，如中職德育管理干部、德育課教師、團干部、心理咨詢師等，專業(yè)能力標準還不完備，亟待建立相應的工作細則，實現(xiàn)有章可循。其次，在全員化德育的基礎上，要提高德育隊伍質量標準。全員化德育不等于無論什么人都可以從事德育工。職校德育應該是具有較強專業(yè)性特征的工作，只有那些具備了德育專業(yè)能力的人員才允許進入德育崗位。例如，目前有些職校將剛剛畢業(yè)的毫無經(jīng)驗的新老師擔任班主任工作，又缺少相應的指導，這種現(xiàn)象是不可取的。
（2）完善德育隊伍的解聘的依據(jù)。
要與評價考核機制相掛鉤，將不符合德育專業(yè)能力標準的人員清退出德育專門崗位，以保證德育隊伍整體質量和德育效果，也對個體形成警示，促使其更加注重德育專業(yè)能力的發(fā)展。
3.培訓培養(yǎng)保障
前蘇聯(lián)教育學家馬卡連柯曾經(jīng)指出：“教育者的技巧，并不是一門什么需要天才的藝術，但它是一門需要學習才能掌握的專業(yè)?！奔訌姷掠犖閷I(yè)能力的培訓培養(yǎng)工作顯得尤其重要，只有實實在在提高德育專業(yè)能力的培訓和培養(yǎng)，才能迅速促進德育隊伍專業(yè)化成長。
（1）在組織層面上，應在本地區(qū)教育行政部門和學校德育部門成立專門的德育專業(yè)能力培訓機構，并作為一種教師專業(yè)成長或繼續(xù)教育的專門培訓組織，為德育隊伍專業(yè)化成長提供優(yōu)質服務。在職業(yè)學校內部應成立專門的德育科研處室機構或名師工作室，集中全校優(yōu)秀的德育工作者，組建一支集德育專業(yè)能力培訓與德育科研于一體的培訓隊伍或培訓講師團，發(fā)揮德育骨干教師的力量和作用。
（2）從培訓內容上，應建立以德育校本培訓為主要內容的培養(yǎng)模式，培訓要服務于學校德育工作的實際需要，遵循德育專業(yè)能力“缺什么補什么”的原則，防止培訓“假、大、空”現(xiàn)象的出現(xiàn)。
（3）在培訓形式上，應采用靈活多樣的教師培訓方法，例如“觀摩考察”“經(jīng)驗交流”“案例分析”“現(xiàn)場展示”等，要積極搭建德育專業(yè)能力培養(yǎng)平臺，創(chuàng)造展示機會，讓德育工作者的專業(yè)能力在展示中迅速提升。通過各種形式，如具有前瞻性、針對性的專題講座；交流共享的德育論壇和學術沙龍；細水長流的德育課題研究；分析診斷的專家會診；真實生動的案例分析等等，讓德育工作者在在交流中反思，在反思后實踐，在實踐中矯正，實現(xiàn)專業(yè)能力的提升。
（4）在培訓資金上，應保證培訓經(jīng)費足額落實到位，要設立單列的德育隊伍人員培訓保障經(jīng)費，對德育培訓、研究團隊進行重點建設，滿足承擔更大規(guī)模德育專業(yè)能力培訓任務和德育活動的需要。
4.評價考核保障
（1）明確評價考核的目的。評價考核作為德育工作中的一個重要環(huán)節(jié)，不僅在宏觀上著眼于德育隊伍整體的發(fā)展，而且在微觀上要集中當前德育隊伍在專業(yè)能力上的最新成果。要結合中職德育隊伍專業(yè)能力標準體系，讓評價考核有“法”可依，發(fā)揮評價考核對德育專業(yè)能力培養(yǎng)重要的促進作用。
（2）堅持評價主體多元化。要改變過去僅有領導、專家單一評價主體的狀況，突出教師也是評價主體的地位，使教師充分參與到評價的開發(fā)及實施過程中去，增進教師對評價有效實施與學校組織共同管理的主體感，在評價中發(fā)展。
（3）堅持考核過程客觀公正。德育工作是一項良心工程，對德育隊伍的專業(yè)能力考核也應遵循“公開、公平、公正”的原則，結合中職學校德育工作的特點，制定科學合理、易于操作的考核制度，堅持考核的客觀性，將考核結果與評先評優(yōu)掛鉤，獎優(yōu)罰劣，優(yōu)上劣下，真正形成務實的德育隊伍評價體系。
5.激勵鼓舞保障
（1）政策激勵。學校應制定有利于德育隊伍專業(yè)能力發(fā)展的激勵政策，在評先評優(yōu)、職稱晉升等方面向德育專業(yè)能力強、德育成果顯著的人員傾斜。
關鍵詞：職業(yè)崗位能力；呼叫中心服務與管理；課程體系改革
為了對接合肥市中國呼叫之都的五年發(fā)展計劃，安徽省急需大量的呼叫中心服務與管理相關崗位的人才。但是大部分職業(yè)院校呼叫專業(yè)的課程體系設置遠遠不能適應企業(yè)的需求，必須加以改革完善。因此，必須對現(xiàn)有的高職課程體系進行改革，構建出具有職業(yè)特色的、能夠體現(xiàn)“市場為導向，學生為本位，技能為核心，就業(yè)為目標”的課程體系。
一、呼叫中心服務與管理專業(yè)課程體系設置的現(xiàn)狀
1.行業(yè)企業(yè)的參與度較低
大部分高職院校的課程體系，雖然理論體系比較完整，但在整個課程體系的設置過程中缺乏行業(yè)企業(yè)的參與，不能及時掌握企業(yè)對該崗位畢業(yè)生需求的變化情況，培養(yǎng)出的學生不能滿足呼叫行業(yè)企業(yè)的需求。
2.^于重視理論知識的傳授，忽略職業(yè)能力的培養(yǎng)
現(xiàn)有的呼叫中心服務與管理專業(yè)課程體系的設置忽視了學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，教學方法比較單一，無法滿足學生能力發(fā)展的需要；實踐環(huán)節(jié)設置不太合理，且缺乏專業(yè)指導，大部分實訓內容主要以理論體系為依據(jù)來確立，而不是從呼叫中心相關崗位職業(yè)的實際工作要求來設置，實踐環(huán)節(jié)的設置本質上與呼叫專業(yè)的崗位實踐相脫節(jié)。
二、基于職業(yè)崗位能力導向的呼叫中心服務與管理專業(yè)課程體系構建
1.人才培養(yǎng)目標
本專業(yè)嚴格按照呼叫行業(yè)企業(yè)對人才的要求，構建 “2+1”工學結合人才培養(yǎng)模式。在人才培養(yǎng)過程中強化實踐教學和職業(yè)技能的培養(yǎng)。呼叫中心服務與管理專業(yè)綜合職業(yè)崗位能力包括以下三方面內容：第一，專業(yè)職業(yè)能力，即計算機錄入能力、電話溝通能力、電話銷售能力、數(shù)據(jù)整理分析的能力；第二，專業(yè)學習能力，即繼續(xù)學習和適應職業(yè)變化的能力、實踐動手能力；第三，專業(yè)社會能力，即良好的職業(yè)道德和科學文化素養(yǎng)、管理個人情緒的能力及較好的心理素質。
2.課程體系的構建
（1）總課程體系設計
通過對呼叫中心行業(yè)企業(yè)進行調研，及時掌握行業(yè)企業(yè)標準和職業(yè)資格認證要求，并以此為依據(jù)調整課程體系的內容。聘請企業(yè)專家和專業(yè)教師一起分析呼叫中心服務，管理專業(yè)未來就業(yè)的崗位群，提煉每一個崗位的工作任務，并且歸納整理每一個崗位的核心職業(yè)能力。
①典型工作任務與崗位
崗位群：呼入業(yè)務類崗位群
崗位群的核心職業(yè)能力：a.呼叫系統(tǒng)操作技能；b.普通話溝通技能；c.計算機錄入技能；d.解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力；e.客戶異議投訴處理技能。
②核心職業(yè)能力
崗位群：呼出業(yè)務類崗位群
崗位群的核心職業(yè)能力：a.呼叫系統(tǒng)操作技能；b.應用普通話與目標客戶電話溝通的技能；c.計算機錄入技能；d.尋找目標客戶的能力e.電話銷售技能；f.客戶資料建立及管理技能；g.從事簡單市場調查的能力。
依照崗位―任務―能力―知識，構建專業(yè)課程體系。本著“實用、夠用”兼顧發(fā)展需要的原則及職業(yè)崗位（群）任職能力要求，開設必需的公共課、夠用的基礎課、呼叫中心服務與管理專業(yè)所涉及的專業(yè)理論課和專業(yè)技能課。根據(jù)崗位群技能要求，按照中心組團模式確立專業(yè)培養(yǎng)核心課程（核心層）、專業(yè)必修課程（支撐層）、專業(yè)選修模塊（應用層）。
（2）實踐教學體系
呼叫中心服務與管理專業(yè)未來就業(yè)崗位的特點是實操性很強。因此在必要的理論知識基礎上，著重設計并不斷完善實踐教學體系，體現(xiàn)專業(yè)實踐性、操作性和應用性特點。建立完整的工學結合、工學交替的實踐教學體系，讓學生定期進行實戰(zhàn)工作，按企業(yè)標準進行考核。這一過程中將理論與實踐充分結合，學以致用，同時在工作過程中加強職業(yè)素質的培養(yǎng)，使學生在就業(yè)時直接具備上崗的技能和心理成熟度。
目前實踐教學已經(jīng)實現(xiàn)工學交替，形成良好互動。在實踐過程之前，專任教師給學生布置相關課程的實習作業(yè)，主要包括收集案例、撰寫總結等形式。在企業(yè)實習過程中，專業(yè)教師參與學生的現(xiàn)場管理，幫助學生把所學的理論知識運用到實習中；企業(yè)教師負責學生的排班管理、現(xiàn)場管理等工作，并且由企業(yè)兼職教師對學生的實習過程進行考核。
創(chuàng)新意識是指具有為人類的文明與進步作出貢獻的遠大理想，為科學與技術事業(yè)的發(fā)展而獻身的高尚精神以及進行創(chuàng)造發(fā)明的強烈愿望；創(chuàng)新能力則是指具有把上述理想、精神、愿望轉化為有價值的、前所未有的精神產品或物質產品的實踐能力。培養(yǎng)創(chuàng)新人才的核心是培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，在培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力方面，體現(xiàn)校企融合的校本教材開發(fā)具有很強的意義。
近些年，中國的呼叫中心行業(yè)飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)、行業(yè)都開始建立或者運用呼叫中心來進行客戶服務或市場營銷，呼叫中心的人才需求缺口逐漸增大，隨著用人需求問題的凸顯，客戶信息服務專業(yè)應運而生。目前，湖南省已有三所中職學校來我?？疾煸搶I(yè)的建設情況，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。但是該專業(yè)還沒有國家規(guī)劃性的教材，至今，只有華唐教育集團開發(fā)了部分培訓教程，還有部分課程沒有任何可參考的公開資料，教學資源極其匱乏。在客戶信息服務企業(yè)的參與下，我們開發(fā)中職客戶信息服務專業(yè)校本教材，彌補企業(yè)培訓教材的不足，對開設該專業(yè)的教師和學生來說，是解決師生教與學之急需，也可供其他開設有該專業(yè)的兄弟學校提供參考教學資料，在開發(fā)與使用、交流的基礎上，不斷修訂出版，可以豐富中職教材種類。
二、校本教材開發(fā)的意義
校本教材是學校為了適應自身環(huán)節(jié)和學生個性發(fā)展，根據(jù)國家教學目標、課程計劃，相對于國家教材而自主開發(fā)的教材，是校本課程的載體。教育部頒發(fā)的一些文件要求為校本教材的開發(fā)提供了強有力的政策保障，也是學校開發(fā)校本教材的義務和責任。
中等職業(yè)教育是一種以職業(yè)為導向的教育類型。職業(yè)教育課程必須為學生進入未來職業(yè)世界提供某一工作崗位或崗位群所要求的知識、技能、情感態(tài)度和價值觀等，使學生得到職業(yè)世界的認可。因此，中等職業(yè)學校的校本教材內容應注重“知識、技能、態(tài)度”三個要素的融合。徹底改變以“知識”為基礎設計課程的傳統(tǒng)，真正以“能力”為基礎設計課程，符合當前職業(yè)教育課程改革的目標，以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，提升學生的職業(yè)素質和崗位技能，適應社會不斷發(fā)展變化的要求?；谝陨蟽r值取向，我校在客服信息服務專業(yè)的教材建設上進行大膽探索。
三、校本教材開發(fā)的標準
參考華唐教育集團的教材資源，以學生就業(yè)崗位標準為指導大綱，在國家有關文件精神的指導下，結合專業(yè)教師進企業(yè)實踐的體會，在客戶信息服務企業(yè)的參與下，編寫適應中等職業(yè)技術學校學生、適應社會職業(yè)需求的客戶信息服務專業(yè)校本教材。
以就業(yè)為導向，以服務為宗旨，以職業(yè)能力為本位，以職業(yè)實踐為主線，圍繞中職教育的特點，通過文獻研究，以職業(yè)教育課程開發(fā)的理論為基礎進行適合中職生就業(yè)的校本教材開發(fā)。
（1）首先從我國中等職業(yè)教育的發(fā)展探討中職教材開發(fā)的背景和意義；其次從理論和實踐兩個層面對中等職業(yè)技術學?？蛻粜畔⒎辗I(yè)校本教材進行開發(fā)。（2）通過文獻法和問卷法對我省和部分外省中職學?？蛻粜畔⒎諏I(yè)教材現(xiàn)狀進行調查。（3）校本教材開發(fā)的內涵和過程，從教材開發(fā)的組織者和教材開發(fā)的內容進行陳述，分析目前校本教材開發(fā)的問題所在。（4）結合中等職業(yè)技術學校教育特點和教材開發(fā)理論，采取就業(yè)為導向原則、實用性原則、針對性原則、靈活性原則、創(chuàng)新性原則和注重學生素質培養(yǎng)和個性發(fā)展的原則，分析客服專業(yè)聽力課校本教材開發(fā)。
四、校本教材開發(fā)的過程
隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，社會對人才素質的需求不斷提高。教師應該根據(jù)市場和社會的需要，不斷更新教學內容，改進教學方法，開發(fā)校本教材，選擇符合學校辦學特點和學生實際的教學內容。
現(xiàn)階段，因開發(fā)機制不完善給職業(yè)學校校本教材開發(fā)造成很大困難，這是校本教材開發(fā)面臨的當務之急。職業(yè)教育可以根據(jù)自身需要，有選擇地參照普通教育教材的開發(fā)體系，但不應一成不變地照搬，從而泯滅職業(yè)教育的特色。教育部門應加強研究，并逐步建立健全機制，使中職學校校本教材的開發(fā)更加規(guī)范化、實效化。
校本教材的開發(fā)是為了促進學生的發(fā)展以適應社會需求為根本目的。同時，能夠使學生提高學習興趣和運用知識能力更為靈活。從教師成長與發(fā)展的角度看，教師開發(fā)出的校本教材，是教師教改的自學筆記和課程研究總結。在課程研究 、校本專業(yè)教材的開發(fā)過程中，能培養(yǎng)出一支高素質的專業(yè)教師隊伍，形成學校的品牌，能強化特色專業(yè)建設有利于打造品牌學校。
【關鍵詞】實習護士 臨床帶教 體會
1 完成護士角色轉變
1.1明確義務 做為一名實習護士，要知悉自己的工作性質和工作對象。選擇了護理這一職業(yè)，就要以護士這一特殊的身分來嚴格要求自己。護理工作之所以特殊，其原因之一就在于服務的對象是病人，必須在臨床工作中自覺地想病人所想，急病人所急，樹立全心全意為人民服務的思想，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德和良好護士素質，成為熱愛護理專業(yè)，忠誠于病人利益的合格護士。
1.2適應環(huán)境 實習護士初到科室，對環(huán)境比較陌生，帶教老師要主動、熱情地關心每一位學生，根據(jù)本科工作特點，向她們介紹科室工作人員，環(huán)境設備，各種物品擺放，規(guī)章制度，護理操作常規(guī)等，使學生熟悉工作情況。
1.3消除壓力實習護士緊張、恐懼心理與對白衣天使的美好憧憬形成強烈的反差。帶教老師要因勢力導，打消她們的顧慮。關心、理解學生，態(tài)度和藹，不冷嘲熱諷，象愛護自己的姐妹一樣關心學生。為人師表，以自身的優(yōu)良言行去帶動和影響她們，處處以身作則，用自己的行為做護士的好榜樣，樹立良好的工作作風。
2 固定帶教老師
帶教老師一般由有豐富護理經(jīng)驗的護師或主管護師級人員擔任。不僅要掌握醫(yī)學、護理學知識，而且要具有一定的人文社會科學知識和高、精、尖儀器的操作技能，她們一般參加工作時間長，對本專業(yè)業(yè)務精通，有一定的?？谱o理經(jīng)驗，具有較強的邏輯思維和語言表達能力，有利于學生與老師進行交流。
3 加強帶教老師的教育
采用不同形式的護理繼續(xù)教育，不斷加強帶教老師的自身素質培養(yǎng)，這是提高帶教質量的重要一步。帶教老師必須以身作則，嚴格要求自己，引導實習護士正確認識護理工作的真正社會價值，牢固樹立愛護護理專業(yè)，為護理事業(yè)獻身的思想，做一名合格的、稱職的白衣天使。
4 重視素質培養(yǎng)
4.1理論與實踐相結合實習護士雖然在理論知識上有一定基礎，但?？茖嵺`知識相對接觸的少，對有些內容只知其然。臨床上出現(xiàn)的諸多問題，多數(shù)學生不知從何入手，感到學非所用，或出現(xiàn)動手不動腦的現(xiàn)象，即使那些在校成績十分優(yōu)秀的學生，也不能將所學的知識靈活運用于臨床[1]，這就要求教師在臨床帶教工作中忌空洞教學，要一邊實踐，一邊復習，不斷加深對整體護理的認識，使學生自覺、主動、創(chuàng)造性地學習[2]，既鞏固了已學的理論知識，又提高了自己的實際工作水平，加深護生的印象。 轉貼于
4.2掌握護理操作技能，做到“三勤”一是勤思考。實習護士剛入科室，要把科室的性質、特點和基本操作與在校學習的有關內容進行比較，善于提問和總結，不斷適應科室的工作環(huán)境、工作節(jié)奏。二是勤觀察。觀察帶教老師的操作技巧以及處理疑難、突發(fā)病例的經(jīng)驗等。三是勤動手。護理是一項技術性很強的專業(yè)，它強調動手能力，眼觀手不動是不會學習好的。實習護士必須反復熟練操作，才能做到技術過硬，以提高自身水平。
4.3培養(yǎng)良好的職業(yè)道德實習護士在臨床實習期間，帶教老師不僅要在業(yè)務上指導她們，而且要在思想上關注她們，必須教育學生樹立良好的職業(yè)道德及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，遵守學習紀律，正確處理與醫(yī)、護、患等各類人員之間的關系，從坐、立、行及言談等方面嚴格要求自己，培養(yǎng)學生樹立舉止端莊、語言文明、禮貌服務的優(yōu)秀護士形象，全心全意為人民服務。
5 體會
通過對實習護士的臨床帶教工作，筆者體會到首先要加強對帶教老師綜合素質的培養(yǎng)，同時在臨床帶教中，應讓實習學生理論聯(lián)系實際，盡快適應角色，調動她們的學習積極性，提高她們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，使她們順利走向臨床第一線，成為一名高素質的護理人才。
參 考 文 獻
[關鍵詞] 社會評價 護士生培養(yǎng) 護理教育
為了更好地總結高等護理教育的規(guī)律,探索高等護理教育與社會需求的關系。臺州學院醫(yī)學院護理系、學生工作辦公室、畢業(yè)生就業(yè)指導中心對2002～2008屆的護理專業(yè)畢業(yè)生進行了調查。本次調查歷時三個月,陸續(xù)走訪了浙江省的上百家醫(yī)療衛(wèi)生單位,采取問卷調查、座談、訪談等形式對護理專業(yè)畢業(yè)生工作情況進行了實地調查。
調查結果顯示,護士的工作是面向社會,面向廣大公民,除有些在衛(wèi)生保健機構從事保健工作,在學校從事護理教育工作外,目前重點是在醫(yī)院從事臨床護理工作,其中主要包括基礎護理、專科護理、護理管理、護理教育、護理科研、預防保健等。用人單位普遍認為畢業(yè)生的素質較高,工作態(tài)度端正、工作責任心強、專業(yè)基礎知識比較扎實、專業(yè)技能嫻熟、適應能力較強。畢業(yè)生能將自己所學知識運用到護理臨床實踐中,具有良好的職業(yè)道德風范。部分畢業(yè)生在各方面表現(xiàn)均很突出,已經(jīng)成為單位的骨干力量或是重點培養(yǎng)的對象。同時,用人單位也指出部分畢業(yè)生需要加強的方面,例如,人文素養(yǎng)、人際溝通、開拓創(chuàng)新能力等。他們認為,一些畢業(yè)生的自主意識過強而心理素質相對較差,易滿足,缺乏實干精神,在職業(yè)道德,吃苦精神方面都有所欠缺,在觸及個人利益事情上表現(xiàn)比較偏激,有時表現(xiàn)為職業(yè)心理的不穩(wěn)定。通過本次調查,醫(yī)學院與畢業(yè)生和用人單位的聯(lián)系得到了進一步加強。用人單位對學校教育教學工作提出的建議可以歸納為以下幾點。
一、進一步加強對護士生的綜合素質教育
現(xiàn)代護理人才的素質包括思想政治道德素質、專業(yè)業(yè)務素質、綜合能力素質等幾個方面。護理事業(yè)的發(fā)展有四大趨勢:護理人員將成為醫(yī)生的平等合作者;護理人員將成為社區(qū)衛(wèi)生保健的主要力量;護理人員將成為健康教育的主要實施者;護理人員將為危重患者提供高質量、高技術服務。在經(jīng)濟飛速發(fā)展、改革不斷深化的轉型期社會里,社會各方面(包括護士生、家庭、用人單位、社會大眾)對醫(yī)學院校培養(yǎng)出來的護理專業(yè)畢業(yè)生有很高的期望。針對本次調查所顯示出的畢業(yè)生的不足,護理教育應更加注重以下五個方面:
1.將護士生的素質教育納入教學培養(yǎng)計劃。護士生由于專業(yè)特點,基礎及專業(yè)理論知識學習的時間相對較多,課程壓力大?？梢砸环矫孢m當增加他們選修科目的比例,另一方面,整合課程之間的共同點,以增加素質課教育比例,減少專業(yè)課負擔。此外,加快醫(yī)學院校人文社會學科的發(fā)展,針對不同年級和專業(yè)開設選修課程,建議開展心理學相關課程的教學,系統(tǒng)的培養(yǎng)護士生的人際交往與溝通能力。
2.重視對護士生心理品質的培養(yǎng)?，F(xiàn)代醫(yī)學模式的發(fā)展,對護理工作的要求不斷提高,也包括病人的心理護理。這就需要護士有良好的心理品質,它主要表現(xiàn)在:工作中高度責任感、果斷而堅韌的意志、準確而持久的記憶、熱情而穩(wěn)定的情緒及敏銳的觀察力等,要求教師在教學活動中創(chuàng)造各種氛圍,逐漸養(yǎng)成良好的心理品質。
3.充分發(fā)揮第二課堂的優(yōu)勢。豐富校園文化活動,鼓勵學生參與各類學生社團,參加各種實踐和志愿活動,在活動中鍛煉人際交往和溝通能力。學校應該主動為學生搭建社會實踐平臺,鼓勵護士生走出校園,深入到社會各個層面及基層醫(yī)療機構,使他們了解我國醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀,培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和團隊精神。定期邀請專家學者及各界人士,舉辦素質教育講座,使護士生能夠了解不同領域的知識,開闊視野。
4.加強職業(yè)榮譽感的教育。目前,大多數(shù)護士生都是獨生子女,他們在為人方面還存在許多不足,譬如他們好以自我為中心,怕吃苦,怕臟怕累,自己又不肯吃虧,挫折能力差,心理素質相對較弱。再加上社會上普遍認為護士只是從事打針發(fā)藥等簡單工作的初級勞動者,使得他們覺得護士這個職業(yè)社會認同感不強。因此,教師在傳授知識的同時,更要加強學生的職業(yè)教育,以南丁格爾精神為指引,加強職業(yè)榮譽感教育,提倡奉獻精神。
5.在校內管理方面,應加強學生“三自”工作力度,“三自”指得是學生的自我教育、自我管理和自我服務,使廣大護士生從校內各種行為的自治中增強組織管理和人際交往能力。
二、建立執(zhí)業(yè)導向的人才培養(yǎng)模式
目前,醫(yī)學院的護理教育大多仍是以專業(yè)知識為基本導向的教育模式。護理專業(yè)多數(shù)課程的理論體系與教學內容仍依附于以生物醫(yī)學模式為基礎的醫(yī)學教育,強調疾病和治療的多,講病人與家庭社會、護理和預防的少。在護理專業(yè)的人才培養(yǎng)計劃中,重點放在專業(yè)知識的積累和學習。醫(yī)學基礎知識內容的安排偏重,課程內容和護理專業(yè)要求有一定的偏離,學科間銜接有待進一步調整。近年來,護理教育中“課堂教學與臨床實踐相脫離”的問題已被多數(shù)人所認同。目前,護理專業(yè)教育已經(jīng)普遍關注了學生專業(yè)技術,也就是實踐技能培育的重要性,以專業(yè)技術為導向的教育模式逐漸進入實施階段。但是,隨著社會的發(fā)展和醫(yī)學模式的轉變, 護理模式和護理概念已發(fā)生了變化,護理工作已從以疾病為中心轉變?yōu)橐匀说慕】禐橹行?從功能制護理轉變?yōu)檎w護理。執(zhí)業(yè)能力的核心內容專業(yè)能力已成為當今護理專業(yè)培養(yǎng)的客觀要求。這就需要我們建立執(zhí)業(yè)導向的人才培養(yǎng)模式,修正護理教育課程體系框架。
執(zhí)業(yè)導向的護理素質教育模式應該包括以下內容:借鑒世界各國護理教育改革的成功經(jīng)驗,建立以執(zhí)業(yè)為導向的護理素質教育結構理論模型,修訂護理專業(yè)人才培養(yǎng)方案,建立和執(zhí)業(yè)要求相適應的課程體系及教材體系,不斷調整教學方法提升教學效果,建立以執(zhí)業(yè)為導向的教學質量評價體系及質量跟蹤體系。
三、加強畢業(yè)生的就業(yè)指導工作
由于護理專業(yè)自身的特點及我國社會人群存在對護理價值認識不足的現(xiàn)狀,在一定程度上影響了護理專業(yè)大學生專業(yè)思想的穩(wěn)定、學習的熱情及就業(yè)競爭力的提升。因此,護理專業(yè)大學生就業(yè)指導的一個重要內容就是幫助學生形成對本專業(yè)的正確認識和評價。學校要建立大學生就業(yè)指導的長效機制,從大一開始,就要重視大學生就業(yè)指導、就業(yè)教育等工作,幫助大學生了解護理專業(yè)職業(yè)發(fā)展和職業(yè)素質要求,指導大學生進行職業(yè)生涯設計,幫助學生培養(yǎng)多方面的興趣和能力。就業(yè)指導的內容還包括就業(yè)思想、心理、就業(yè)信息、應試技巧、求職禮儀指導和專業(yè)技能訓練,以提高學生的求職能力和社會適應能力。護理專業(yè)的畢業(yè)生在臨近畢業(yè)時會面臨較大的就業(yè)壓力。主要原因是畢業(yè)生就業(yè)時的首選目標是城市里的大醫(yī)院,而各地招收畢業(yè)生的時段相近,因此部分畢業(yè)生首次擇業(yè)失敗后就會面臨就業(yè)“困難”。對此,醫(yī)學院校應當積極鼓勵畢業(yè)生轉變就業(yè)觀念,讓學生們意識到在相對不發(fā)達的地區(qū)工作更能體現(xiàn)人生價值,也有更多的機遇。鼓勵先就業(yè),后立業(yè),再創(chuàng)業(yè)。同時,醫(yī)學院校應加強畢業(yè)生的職業(yè)規(guī)劃教育,幫助學生瞄準目標、擺正位置,樹立終身學習的觀念,腳踏實地做事,避免好高騖遠。
四、加強對外交流和合作,培養(yǎng)合格的護理人才
在畢業(yè)生中進行跟蹤調查,是促進學校教育教學水平發(fā)展和提高的手段之一。此次調研工作不僅使我們能夠了解到畢業(yè)生在各自工作崗位上的表現(xiàn)、用人單位對畢業(yè)生的評價,而且能夠了解到社會對護理教育改革的觀點和看法。調研工作加強了學校與其他單位的聯(lián)系,使我們有機會學習和借鑒其他醫(yī)學院校的教學經(jīng)驗,有的放矢地開展學生綜合素質的培養(yǎng)。通過實地考察用人單位和畢業(yè)生的情況,可以向即將畢業(yè)的學生更全面地介紹用人單位,擴大畢業(yè)生的就業(yè)思路。同時,發(fā)揮畢業(yè)指導中心的橋梁和紐帶作用,加強與畢業(yè)生的聯(lián)系,加深他們對母校的感情,讓他們了解學校的新發(fā)展和取得的成就,使他們更有歸屬感。加強與用人單位的聯(lián)系,征求他們對畢業(yè)生的意見和建議,為學校不斷完善護理教育提供最直接的依據(jù),及時了解用人單位的需求,并根據(jù)社會需求及時調整我校的培養(yǎng)方向和教學內容,與時俱進地培養(yǎng)人才。尤其是實地調查,能夠得到更真實、更深入的調查結果,能夠加強與兄弟院校的聯(lián)系,相互借鑒一些有特色的教學和培養(yǎng)模式,共同為護理教育教學的發(fā)展創(chuàng)新提供寶貴的素材和思路。
參考文獻:
[1]袁芳,徐云.面向21世紀護理人員應具備的知識與技能.實用護理雜志,1999,15(7).
